企业如何做好销售管理工作

【导语】非常完整的销售培训手册，看了会让你恍然大悟，受益匪浅，绝对有意外的惊喜！第一篇：销售日志一、销售过程中销的是什么？答案：自己。1、世界汽车销售第一人乔?吉拉德说：“我卖的不是我的雪佛兰汽车，我卖的是我自己”；2、贩卖任何产品之前首先贩卖的是你自己；3、产品与顾客之间有一个重要的桥梁: 销售人员本身；4、面对面销售过程中，假如客户不接受你这个人，他还会给你介绍产品的机会吗？5、不管你如何跟顾客介绍你所在的公司是一流的，产品是一流的，服务是一流的，可是，如果顾客一看你的人，像五流的，一听你讲的话更像是外行，那么，一般来说，客户根本就不会愿意跟你谈下去。你的业绩会好吗？6、你要让自己看起来更像一个好的产品。7、为成功而打扮，为胜利而穿着。销售人员在形象上的投资，是销售人员最重要的投资。二、销售过程中售的是什么？答案：观念。1、卖自己想卖的比较容易，还是卖顾客想买的比较容易呢？2、是改变顾客的观念容易，还是去配合顾客的观念容易呢？3、所以，在向客户推销你的产品之前，先想办法弄清楚他们的观念，再去配合它。4、如果顾客的购买观念跟我们销售的产品或服务的观念有冲突，那就先改变顾客的观念，然后再销售。5、是客户掏钱买他想买的东西，而不是你掏钱；我们的工作是协助客户买到他认为最适合的。三、买卖过程中买的是什么？答案：感觉。1、人们买不买某一件东西通常有一个决定性的力量在支配，那就是感觉。2、感觉是一种看不见、摸不着的影响人们行为的关键因素。3、它是一种人和人、人和环境互动的综合体。4、假如你看到一套高档西装，价钱、款式、布料各方面都不错，你很满意。可是销售员跟你交谈时不尊重你，让你感觉很不舒服，你会购买吗？假如同一套衣服在菜市场屠户旁边的地摊上，你会购买吗？不会，因为你的感觉不对。5、企业、产品、人、环境、语言、语调、肢体动作都会影响顾客的感觉。6、在整个销售过程中能为顾客营造一个好的感觉，那么，你就找到了打开客户钱包“钥匙”。 ?四、买卖过程中卖的是什么？答案：好处。好处就是能给对方带来什么快乐跟利益，能帮他减少或避免什么麻烦与痛苦。1、客户永远不会因为产品本身而购买，客户买的是通过这个产品或服务能给他带来的好处。2、二流的销售人员贩卖产品（成份），一流的销售人员卖结果（好处）。3、对顾客来讲，顾客只有明白产品会给自己带来什么好处，避免什么麻烦才会购买。所以，一流的销售人员不会把焦点放在自己能获得多少好处上，而是会放在客户会获得的好处上，4、当顾客通过我们的产品或服务获得确实的利益时，顾客就会把钱放到我们的口袋里，而且，还要跟我们说: 谢谢！ ?五、面对面销售过程中客户心中在思考什么？答案：面对面销售过程中客户心中永恒不变的六大问句？1、你是谁？2、你要跟我谈什么？3、你谈的事情对我有什么好处？4、如何证明你讲的是事实？5、为什么我要跟你买？6、为什么我要现在跟你买？这六大问题顾客不一定问出来，但他潜意识里会这样想。举个例子来说：顾客在看到你的一瞬间，他的感觉就是：这个人我没见过，他为什么微笑着向我走来？他的潜意识在想，这个人是谁？你走到他面前，张嘴说话的时候，他心里想你要跟我谈什么？当你说话时他心里在想，对我有什么处？假如对他没好处他就不想往下听了，因为每一个人的时间都是有限的，他会选择去做对他有好处的事。当他觉得你的产品确实对他有好处时，他又会想，你有没有骗我？如何证明你讲的是事实？当你能证明好处确实是真的时，他心里就一定会想，这种产品确实很好，其他地方有没有更好的，或其他人卖得会不会更便宜，当你能给他足够资讯让他了解跟你买是最划算时，他心里一定会想，我可不可以明天再买，下个月再买？我明年买行不行？所以，你一定要给他足够的理由让他知道现在买的好处，现在不买的损失。因此，在拜访你的客户之前，自己要把自己当客户，问这些问题，然后把这些问题回答一遍，设计好答案，并给出足够的理由，客户会去购买他认为对自己最好最合适的。 六、如何与竞争对手做比较？1、不贬低对手。 你去贬低对手，有可能客户与对手有某些渊源，如现在正使用对手的产品，他的朋友正在使用，或他认为对手的产品不错，你贬低就等于说他没眼光、正在犯错误，他就会立即反感。千万不要随便贬低你的竞争对手，特别是对手的市场份额或销售不错时，因为对方如何真的做得不好，又如何能成为你的竞争对手呢？你不切实际地贬低竞争对手，只会让顾客觉得你不可信赖。一说到对手就说别人不好，客户会认为你心虚或品质有问题。 ?2、拿自己的三大优势与对手三大弱点做客观地比较。俗话说，货比三家，任何一种货品都有自身的优缺点，在做产品介绍时，你要举出已方的三大强项与对方的三大弱项比较，即使同档次的产品被你的客观地一比，高低就立即出现了。 ?3、强调独特卖点。独特卖点就是只有我们有而竞争对手不具备的独特优势，正如每个人都有独特的个性一样，任何一种产品也会有自己的独特卖点，在介绍产品时突出并强调这些独特卖点的重要性，能为销售成功增加不少胜算。 ?七、服务虽然是在成交结束之后，但是它却关系着下次的成交和转介绍的成功，那么，怎么样才能让你的售后服务做得让客户满意呢？答案：你的服务能让客户感动。服务=关心。关心就是服务。可能有人会说销售人员的关心是假的，有目的。如果他愿意有目的地关心你一辈子，你是不是愿意？ ?1、让客户感动的三种服务：Ο主动帮助客户拓展他的事业：没有人乐意被推销，同时也没有人拒绝别人帮助他拓展他的事业。Ο诚恳关心客户及其家人：没有人乐意被推销，同时也很少有人拒绝别人关心他及他的家人。Ο做与产品无关的服务：如果你服务与你的产品相关联，客户会认为那是应该的，如果你服务与你的产品无关，那他会认为你是真的关心他，比较容易让他感动，而感动客户是最有效的。 ?2、服务的三个层次：Ο份内的服务：你和你的公司应该做的，都做到了，客户认为你和你的公司还可以。Ο边缘的服务（可做可不做的服务）：你也做到了，客户认为你和你的公司很好。Ο与销售无关的服务：你都做到了，客户认为你和你的公司不但是商场中的合作伙伴，同时客户还把你当朋友。这样的人情关系竞争对手抢都抢不走，这是不是你想要的结果？ ?3、服务的重要信念：我是一个提供服务的人，我提供服务的品质，跟我生命品质、个人成就成正比。假如你不好好的关心顾客、服务顾客、你的竞争对手乐意代劳。____________________________________________________________第二篇:电话行销据统计80％的营销公司80％的推销员每天用80％的时间进行电话行销，但只有20％的人才能达到电话高手。流程图 : 预约→市场调查→找客户→服务老客户→目标要明确,我希望带给客户的感觉→我没空给客户的感觉→我的电话对客户的帮助→客户对我的电话有什么反对意见→我们要有解决与备用方案→我如何讲如何服务,客户会买我的单→转介绍。 ?一、打电话的准备：1.情绪的准备（颠峰状态）2.形象的准备（对镜子微笑）3.声音的准备：（清晰/动听/标准）4.工具的准备：（三色笔黑　蓝　红；14开笔记本/白纸/铅笔；传真件,便签纸,计算器）。成功的销售，会从一点一滴的细节开始的，客户细节上去看我们的工作风格，简单的事情重复做，是成功销售的关键。 ?二、打电话的五个细节和要点：1．用耳朵听，听细节；用嘴巴讲，沟通与重复；用手记，记重点（记录来电时间和日期内容）。2．集中时间打电话，同类电话同类时间打，重要电话约定时间打，沟通电话不要超过8分钟。3．站起来打电话，站着就是一种说服力。配合肢体动作参与，潜意识学习。4．做好聆听：全神贯注当前的电话（了解反馈建议及抱怨） 5．不要打断顾客的话，真诚热情积极的回应对方。 三、电话行销的三大原则：大声、兴奋、坚持不懈。 ?四、行销的核心理念：爱上自己，爱上公司，爱上产品1．每一通来电都是有钱的来电。2．电话是我们公司的公关形象代言人。3．想打好电话首先要有强烈的自信心。4．打好电话先要赞美顾客，电话沟通是自己的一面镜子。5．电话行销是一种信心的传递，情绪的转移，是否可以感染到对方。6．电话行销是一种心理学的游戏，声音清晰，亲切，见解，根据对方频率适中。7．没有人会拒绝我，所谓的拒绝只是他不够了解，或是我打电话的时间或态度可以更好。8．听电话的对方是我的朋友，因为我帮助他成长，帮他的企业盈利，所以我打电话给他。9．广告的品质，取决业务电话接听沟通的品质，所有接听电话的价值与打电话的价值是十比一。10.介绍产品，塑造产品价值：用数据、人物、时间、讲故事、很感性表达出来，证明产品的价值。 ?五、电话中建立亲和力的八种方法：1.赞美法则。2.语言文字同步。3.重复顾客讲的。4.使用顾客的口头禅话。5.情绪同步、信念同步:合一架构发:我同意您的意见,把所有的“但是”转为“同时”。6.语调语速同步:根据视觉型,听觉型,感觉型使用对方表象系统沟通。7.生理状态同步(呼吸,表情,姿势,动作---镜面反应)8.幽默。 ?六、预约电话：1、对客户有好处。2、明确时间地点。3、有什么人参加。4、不要谈细节。 ?七、用六个问题来设计我们的话术：1.我是谁？2.我要跟客户谈什么？3.我谈的事情对客户有什么好处4.拿什么来证明我谈的是真实的、正确的？5.顾客为什么要买单？6.顾客为什么要现在买单？ ?八、行销中专业用语说习惯用语：习惯用语：你的名字叫什么？专业表达：请问，我可以知道您的名字吗？习惯用语：你的问题确实严重专业用语：我这次比上次的情况好。习惯用语：问题是那个产品都卖完了专业表达：由于需求很高，我们暂时没货了。习惯用语：你没必要担心这次修后又坏专业表达：你这次修后尽管放心使用。习惯用语：你错了，不是那样的！专业表达：对不起我没说清楚，但我想它运转的方式有些不同。习惯用语：注意，你必须今天做好！专业表达：如果您今天能完成，我会非常感激。习惯用语：你没有弄明白，这次就听好了专业表达：也许我说的不够清楚，请允许我再解释一遍。习惯用语：我不想再让您重蹈覆辙专业表达：我这次有信心，这个问题不会再发生。____________________________________________________________第三篇:服务营销服务三阶段：售前，售中，售后。售前服务 > 售后服务服务的四级：基本服务，渴望服务，物超所值，不可替代的服务。（服务=用心）服务的目的：让陌生人成为朋友；从一次性消费成为持续性消费和更多的消费。服务的定义：随时注意身边所有人的需求和渴望，迅速达到所有人的需求和渴望。 ?一、顾客是什么？1.顾客是我们企业的生命所在2.顾客是创造财富的源泉3.企业生存的基础4.衣食行住的保障 ?二、服务的重要性：1.服务使企业价值增加2.优质服务具有经济的意义3.市场竞争的加剧（微利时代，高品质服务决定顾客的导向） ?三、服务的信念：服务就是销售，销售就是服务；服务是手段，销售是目的 ：a．假如你不好好的关心顾客、服务顾客，你的竞争对手乐意代劳b．我是一个提供服务的人. 我提供服务品质，跟我生命品质、个人成就成正比c．我今天的收获是我过去的结果，假如我想增加明天的收入，就要增加今天的付出d．维护老客房的时间是开发新客户的1/6, 顾客因为需要才了解，因为服务在决定e．没有服务不了的客户，只有不会服务的人。《功心为上》f．所有行业都是服务和人际关系 ?四、用心服务让客户感动的三种方法：1．主动帮助客户拓展他的业务：同时也没有人会拒绝别人帮助他拓展他的业务事业。2．做与产品无关的服务：把常规性客户变成忠诚客户，变成朋友，终身朋友（感动的服务）。3．诚恳地关心顾客及顾客的家人：（因为没有人会拒绝关心）同时把客户变成我们的事业伙伴。 ?五、销售跟单短信服务法则：1．善用工具（手机、商务电话、公司建立电脑短信平台…）。2．群发、分类发送、重要短信亲自编送、转发短信要改写。3．要因时因地因人、有针对性的发、特殊日子提前一天发。4．用心：个性化、生动化、差异化、让客户一次性就记住你。5．感性的写、理性的发，新朋友24小时内发信息。6．备用短信：a．成长激励20条；b．祝福祈祷20条；c．客服售后10条（对公司比较有价值意义）。 ?六、服务的五大好处：1．增加客户的满意度。2．增加客户的回头率。3．更多地了解客户过去的需求，现在的需求。4．人际关系由量转变为质变。5．拥有更多商机。 ?七、抗拒点解除的七大步骤：1．是否是决策者。2．耐心倾听完抗拒点。3．先认同客户的抗拒点。4．辨别真假抗拒点。5．锁定客户抗拒点。6．得到客户的承若。7．解除客户抗拒点。如：锁定抗拒点: 请问服务、品质、价钱哪一方面比较重要?

如何做好销售工作的方法，在整理推广效果时，发现一个规律，越简单的方法，最终收获的效果越好。相反我们花了很多时间做的的一些工具，设计了一些套路，效果却没有前者好。其实对于销售而言，没有那么多的复杂方法，也不需要去搞很多的套路，把一些简单的事情做好，做到位，效果不会差。最担心的就是浮在表面，没有深入进去，没把工作做到位。举个例子，比方我写文章，怎么样才算是做到位，一坚持在固定的时间写，不中断。二坚持分享干货，与销售相关的事情，销售新手常遇到的问题，这个就需要自己亲自去实践，去一线思考，这样才能发现问题，才能更好写出来。而不是自己天天这么想，但不去做。在这个过程中，最担心的就是自己如何管理好自己的时间，然后是否按此要求去执行。每天给自己列一个清单，就写在手机上，可以下载一个随笔记，去看今天的任务是什么，哪些完成了，哪些没完成，做好备注。第二天再接着执行。不断地强化自己。如果你是一个团队的管理者，制定好方案，然后让大家及时通过麦克这样的在线提交工具进行反馈，你在进行汇总，在通报，评价，不断地执行这个过程。根据这些数据结果进行奖罚。企业和政府的最大不同，就在于企业它是一个盈利性机构。只有你做的事情是围绕着客户来做，认真的去思考客户所需，然后去提供你能提供的客户需要的内容，然后一步一步地去执行。千万不要做一些你认为很HI的事情，而客户不HI的事情，因为这些你认为对的事情，客户不一定需要，对于业绩的提升并没有太多帮助。通过这些年的经验来看，在我做业绩做得好的时候，就是工作做得扎实的时候，而业绩做得不好时候，往往是比较飘的时候。所以销售的核心，销售是一个过程的把控，只要步骤到位，效果不会差。关于销售的整个过程介绍可以看销售的金钥匙，一本专门针对销售新手的书。

1、自信。 做销售，自信是不可缺少的，因为销售的过程中，经常要面对客户的拒绝，对产品的质疑，还要和同类产品比较，这时候，你一定要自信，在客户面前展示一个良好的个人形象，轻松愉快的表情，自信笃定的眼神，坚信你和你的产品是最好的，是客户的最佳选择。温和的形象，友好的微笑，文雅自信的谈吐是客户接受你的关键。同时保持自信，对遭遇挫折的时候信心的恢复也是非常重要的。 2、专业（行家） 这就是人们经常说的口才好，能说的头头是道理，条条有理。其实这是一个好的销售员对自己产品一种熟悉的表现而已。一个好的销售员，应该对自己的产品了解，并对产品涉及到的行业也有一定了解，这样才能在合适的时候，说合适的话，让客户有一个感受，就是在这个领域，你是行家。人们都说销售员好像什么都知道一样，其实都是在平时的工作中积累出来的。 3、勤奋 剩下的就是勤奋了，不管你是一个多么聪明，多么有能力的人，你不勤奋，永远不做到一名优秀的销售员，这句话，不是谁说出来的，而是所有销售员的经验的总结。 所以，做好销售关键在于综合素质，不只是口才好就可以了，有好的口才，是一个优势，但最重要的还是把优势发挥到合适的时机上。正所谓有句话说的好：“销售成功的秘诀就是把勤劳的双脚踏在正确的道路上。”做一个好的销售人员不是一件容易的事，最重要的是心态最优秀的销售人员都具备好的心态。 1、积极主动的心态 2、开放的心态 3、感恩的心态 4、乐观的心态 5、学习的心态 6、自信的心态 7、谦虚的心态 8、强烈渴望成功的心态 如果你这些都做到了，然后是要对自己的产品的优点的缺点进行较好的分析，还有就是对市场的了解。

我们的业务员应该懂得，把自己推销出去就等于成功了一半。其实，推销自己是一种才能也是一门艺术，有了这种才能就可以安身立命，就能抓住机遇，获得成功。所以，你要推销的首要对象是你自己，你越是自信，就越能表现出自信的品质。当然，人们在接受你推销的业务时，有部分原因是在接受您的承诺本身。下面，我简单的分为几个步骤来加以说明。第一章如何训练自己的营销能力一推销自己是一门艺术，也是一种才能有名人说过，赞美自己并非无聊，而是一种积极进取的人生态度。1把握恰当可以安身立命，抓住机遇获得成功。2把自己推销给别人，在别人接受你的时候，你就成功了一半。3若是生活在套中的人，不能接受挑战，不敢朔造自己的形象，必处于败局。4明确出发点，相信自己，因为只有自信才能让人相信你。二最高超级认同我们已经清楚，在所有的推销中，自信是第一的，自信心的崩溃使人丧失生存权，那么，如何做到自信呢1否定命运，世界上没有命运这回事，所有的结局都是自己争取的。（沮丧者争取到沮丧的命运，乐观者争取到乐观的命运）2把自己和最高境界等同起来，不是第一，也能并列第一的自信。（不少成功者都在暗示自己，我是第一号人物，其实，这个暗示既是激励也是目标的原则）3相信尽管你不卓越，但你与众不同。（只要你认定自己是生气勃勃的，就没有人比得上你，除非你让他们超越你。）4相信生活中每件小事对于你来说都是不平凡的。（时时暗示你自己的不平凡，你将获得鼓舞性的自信，能够打败你的只有你自己。）5学会赞美自己。（小小的成功可以满足你自己，鼓舞你自己，当然我不强调可以骄傲无论如何要保持情绪不陷于低谷）三自信的威力许多人以为信心是天生的，但事实表明，信心是自己给自己的。1对自己的评价标准，为自己制订一个目标。（对自己的评价标准是会变化的，它随对自己的实力估计而改变，你订的目标越是可行和高远，自信心就越是能鼓励你自己。尽管结果成功与否，但是过程你已尽了力）2一个受欢迎的人必须有绝对的信心。（信心滋生的力量将帮助你克服业务中的阻力，从而达到你的目标）3挫折和失败教会我们在业务运作中如何超越自我。（如果有人一生中从未遇到坎坷挫折的打击，从未经历过困顿落寞的处境，从未体验过失意不堪的心情，这种人根本就没办法在社会上立足。）在自我推销中，应该用尊严、自信和勇敢去面对失败，吸取经验教训，同时多补充知识来提高自身的素质修养，让自己的精神世界丰富而深刻。也许有人给你一条好走的路，但真正能使自己在路上一步步走下去的勇气靠的是自信。四化畏惧为勇气的自信信心和勇气是推销成功的关键，也是推销自己的动力和基础。1为自己树立化畏惧为勇气的原则（畏惧是无能的退缩，它最不利于推销）2结交诚信的人，将使你的信心倍增（物以类聚，人以群分，如果你聪明，你自然喜欢和聪明人结交；同样如果你有信心,有信心的朋友就是相知的最佳选择）3接受挑战，自信加上对难题的正确判断，审时度势可以让信心发挥最大功效。4以忙碌取代畏怯，做个工作狂。（一个整天忙忙碌碌的人是没有时间去顾及惹人心烦的事情的，当然也就很少产生畏惧情绪了）五永恒的倾听原则认真地倾听比向别人喋喋不休地倾诉更容易推销成功。1在介绍完你的业务项目及相关知识之后，耐心倾听别人的意向和意见。2抓住人性的弱点，暗示赞美、认同。（跟你谈话的人对他自己的需求会从言谈中流露出来，你抓住了它，就等于抓住了推销机会。）3避重就轻，加以指点，导入我们的目的和意见。怎样保持倾听是有窍门的，记住重要的几点：A保持耳朵的畅通，闭上自己的嘴。B全心全意地倾听，别走神。C协助对方把话说完，不要中断对方的说话。D观颜察色，抓住其弦外之音，用心记住要点。倾听使你表达了对别人的关怀，让他人愿意把你当朋友一样的对待，有助于你的推销。六不要出卖自己推销自己时，千万不要为了一时的利益而放弃自我原则，出卖自己的灵魂，当然，你也不能出卖别人，出卖别人的最终结果也会导致出卖自己。1在对厂家作出承诺之后，不能翻脸不认人，不要以为把钱拿到手就万事大吉了，这就是出卖自己的典型（你也许会在出卖自己时获得短暂成功，但客户不会上第二次当,或会到处破坏你的形象，公司的形象也就毁在你的手里了）2不做出卖自己与他人的事，坚持原则，保证服务质量，你就会成功。3不坚持原则地妥协（人一旦妥协，就不是完整的自己，因为妥协意味着他人占据了你的意识，别以为让步会好过一些，让一步，别人就会踏上一步逼你让第二步，如果你一味退让，你就没法获得尊重，业务将永远不会有进展。当然，这种说法并不是绝对的，在某种特殊的情况下，我们也只有作出适当的妥协才能获得成功）七避免与对方正面争论作为一个业务员应该懂得：只有一种能够在争论中获胜的方法，那就是避免争论。1争论的结果你若是赢了，把对方或其他人证明得一无是处而洋洋得意，觉得自己是一个大人物，但你要明白你伤害了对方的自尊心。2不跟客户发生冲突并不是让你放弃原则，客户也非绝对的上帝，但在一般情况下，我们要巧妙地把对的让给客户。3在把持自我，坚持原则的前提下，技巧地纠正客户的一些不正确的看法和想法，可助你成功。八遵守诺言信守诺言是人们的美德，但是有些人在生意上、工作上经常不负责地许各种诺言，但很少能遵守，结果毫无必要地给别人留下恶劣印象。1不要轻易许诺，许了诺言要守信，你要给人遵守诺言的形象，这样，你的产品与服务便会得到认可。2如果你办不到，觉得得不偿失，或不愿意去办，就不要答应别人，你可以找借口推掉决不要说“试试看”而让人觉得你不可靠。3要信守约定看起来似乎很简单，做起来却相当困难，首先你要摆正态度来对待你承诺的事情，然后想办法去践诺，稍有疏忽，不但前功尽弃，而且让人看不起你，你也别存在侥幸心理，因为你的这种心理让人一看就会明白的。4许诺要坚决、自信，客户会被你的态度所打动，他们认为你是一个守信的人，从而会信赖你、依靠你。5业务的推广需要成功的广告和宣传手段，但最能打动人心、最受客户欢迎的还是你那可靠、守信的服务态度和售后服务。第二章如何提高营销素质有名人讲过：经验不经常总结，等于吃饭不进行消化。首先，当一名优秀的业务员起码应具备以下5种素质：1对自己的业务范围熟悉并充满信心，2对自己充满信心。3有较强的时间观念。4有幽默感。5要能摸索客户的心理并随机应变。一重视老客户我们能够成功的让客户成为我们的会员，这就证明了我们已取得了相当的信誉，有新的业务我们仍然可以对这些老客户进行推介，其肯定比新客户更容易接受，另外，老客户也可以为我们做无形的推介广告，我们千万不可忽视老客户。二潜移默化影响客户1向懂行的客户推介我们的业务是比较容易成功的，因为客户本身对我们的业务就有着相当的兴趣和爱好。2不断进行推介、施加影响，使无网络意识的企业能够认识我们的业务，从而能够接受我们的业务，认可我们的业务，支持我们的业务。三要有创新的意识1第一次见面能让客户感到你气度不凡，机灵幽默，语言生动，那么第二次见面你可以用另一种形象出现，这次一定让他感到你还有深度，而且真诚。2每次会面都是一次绝好的机遇，你要把前一次的业务向前再推进一步。3业务员不是只会耍贫嘴的推销员，是有能力、有深度、有知识的推介员。四以退为进1认识以退为进的策略运用往往比全速冲刺更能获得成功。2在看出企业老板没有半点诚意的时候，你可以客观地对该企业的老板说：“或许现在你的企业还不适合上网，有机会再说吧。”3以退为进是在有把握“进”的前提下才可实行此计。五信守合约1不可有“签定了协议就万事大吉、高枕无忧”的想法。2做好履约工作，何时验收，何时交付使用以及各种售后服务等等。3让客户对你有信心，记住维护公司的招牌。第三章如何制订营销计划我们千万记住，把计划制订好了，如果不付诸有效的行动，计划只是一纸空文。不少公司在制订营销发展计划时，犹如总参谋部在制订一次规模浩大的三军联合军事演习，开会研究营销报告，做好各种准备，期望在最短的时间内拿出出奇制胜的法宝。当然，为争取客户准备必须的资料文件是完全应该的，但在紧张的准备中，不能丢了西瓜捡芝麻而忽略了抓住重点和关键。所以，我司制订营销计划要强调以下几点：一明确网络推介的目的1网络推介和产品推销同样的道理，我们的目的是为了赢得这笔业务。（即使利润微薄或无利可言也行）2从营销策略上讲，做成这笔生意，维持与老客户的关系，防止竞争者的介入，更重要的是长远的利益。3借此成功开拓新的客户，树立公司的形象、信誉。以上几点都应该在营销计划中予以明确。二计划是否简洁1营销计划并不是做理论文章，好的构思无须长编大论。2计划要抓住重点、重心，有主次的实施方案。3是否行得通三做好应付意外事件的准备四明确付款期限我们应该清楚，任何公司都不可忽视资金流动长短的重要性。不考虑收支平衡，忽略收款时间，常常会使到手的生意转眼间就功亏一篑。大笔大笔的生意成交的确让人兴奋不已，但千万不能忘记资金回笼的时间与得到数量相等的资金一样重要。五尊重对等礼节，避免重复业务1管理人员一定要掌握手上的客户资料，合理安排。2业务员与业务员之间要互相尊重，平等协作，单一跟踪，不要出现一个企业有至少两个以上的业务员去“推销”3若万一不小心出现重复业务，一定站在公司立场上，以大局为重，由与该企业较为接近的业务员巧妙地处理好关系，另一个业务员则回避。4到了生意成交的关键时刻，双方各职能部门人员的责权更应明确，下级服从上级，尊重和维护老板，公司的尊严与名誉显得格外重要。第四章如何调整营销情绪有名人说过：不管怎样，你都要保持平静和愉快的良好情绪。生活就是这样，要勇敢无畏，微笑着向前走。其实，对生活的评价恰如我们的业务工作一样，最终的评价是在每一次旅程的终点，而不在起点，但你不知要走多少步才能到达你的目标，虽然你可能在第一千步的地方遭到失败，但成功就隐藏在失败的后面，你不知它有多远，除非你转个弯，你还要时常调整脚步，如果那一步没有用，那么你就必须走另一步，甚至再换一步。实际上，一次一步也不会太困难。一坚持到底1你可以把每天的努力当作你用双拳向一棵大树的一击，第一击可能不会使这棵大树震动，第二击也不会，第三击也不会，但这棵树总有一天会倒下。2愚公移山的精神（小的尝试只要不断的反复去做，任何事情都可以成功）3绝不考虑失败（将暂停、不能、没办法、不可能、有问题、未必成功、失败、没希望以及撤退等字眼和词句从你的词汇里适当册除）4学会和应用别人在工作上胜过你的秘诀（你要努力尝试到胜利时才罢休，你的潜意识里绝不允许任何一天以失败收场）二培育勇气1业务员由于对客户抱幻想或顾虑过多，因而恐惧缠身，面对眼前的现实，勇气就为之畏缩。A“如果失败，岂不丢人现眼”的心理。B“如果象上次一样让客户说得无词可答，岂非下不了台”的心理。C“如果客户劈口就拒绝，岂非进退维谷”的心理。2当你失去与客户谈话或访问的勇气，不妨以下面几种心理来抵制：A我从事的是正当的工作。B勇气不是特定人士的专利，我当然也有。C万一失败，也不至于死人吧D举止如常即可，何必穷紧张E按照自己的计划从容言谈，这又不是什么高深难办的事。F自自然然，就象刚才走进来那般，迈出大步吧，何难之有三战胜自己美国汽车推销冠军伊斯说“无法战胜及管理自己的人便无法成为一个好的推销员”。是的，你如果想成为一个好的业务推销员，必须具有能克服自己的惰性和长期工作的精神力量。（好的业务员是不论刮风下雨、身体不适，他的工作时间仍比一般人长，访问次数也比一般人多，而且无论在任何情况下，他都能维持一定的工作步调。）总结起来，业绩不好的业务员表现如下：1工作不认真，没有明显的目标（因上午达成一笔生意，就自满而停止下午的工作，没有再接再励）2要发现一个好的业务员很简单，因为这种人行动敏捷，走路象小跑。3拖拖拉拉，生病是懒惰的最好借口。其实，拥有客户量多的业务员，工作量当然也会倍增，遇到额外的工作，重新推销访问，对抗其他公司的竞争，签合同，损失处理，售后服务等等情形时，为处理好这些工作，其工作速度也会提高，因而，他的业务也会随之精益求精。四业务高手的必备条件业务高手的必备条件，除传统的精神、体力、专注投入外，还要有创意和知识。1业务高手在体力、外表、时间上与一般的业务员无多大差别。2思考推销的关键在于思考，不断“思考”到成功为止。（思考的目标是“没有解决不了的问题”）3问题出现以后，在没有获得具体的解决方法以前决不停止努力。4思考的内容包括：如何达成交易、如何开发客户、如何制造与掌握机会，成功时，也会将此经验作为以后的参考。5不断研究分析失败的真实而具体的原因，把重点放在问题上，尽量避免其他的人与事总而言之，我们作为业务员一定要保持平稳良好的精神和心理状态，有问题要找到正确的原因并寻求确切的答案，把经验引为范例，灵活运用，定可提高你的业务水平与能力。第五章如何讲究服饰仪表大家都知道，给人留下了好印象，这就是你走向成功的开始。反之，业务员服装仪容不整，其有损公司形象外，也不仅是别人一句不堪中听的评语，更会因此而无法实现推销目的。“他的穿着打扮非常整齐，给人的感觉真好“必须让客户对我们具有这样的好感，推销才有可能成功。当然，对业务员来讲，身上并没必要佩带些价值昂贵的饰物只要给别人清洁的感觉就好，不太过分或太随便，太新潮或太陈旧的穿着，着装适宜能顺利的搭起沟通的桥梁。一穿着公司和企业所需的形象1业务员在夏天至少穿着衬衣、西裤、打领带、皮鞋，在冬天是西装革履。2对你较熟悉的客户可因他的个性穿比较适合他的衣服。二外观仪表和打扮1依照自己的身材限度来打扮。2身材肥胖的人宜穿着黑色或直线的衣服，身材短小的人则应着细条纹衬衫会显得高，高躯的人穿横格子则能缩短身材。3太新潮太夸张的衣服给人一种不稳定、不成熟、不可靠的感觉。4越是严肃的场合，越要注意服饰，最好着深色的服装。5浅色的服装较亲切，不会给人压迫感，，适合轻松的拜访。6首饰（包括手表）应力求简单大方，不要给人以华丽庸俗的感觉。以上所讲只能作一般的参考，有条件的话，所有员工统一着装，那样更能显示出公司的素质。第六章如何举止恰到好处在推销业务时，如果能做到恰倒好处的举止，将有助于你的成功。一手的动作1身体语言中手的动作非常重要，善于利用手势能提高推销效果。2有客人到公司为客人带路时，要说“请这边走”，介绍公司各个部门时要把手微微斜举，手掌朝外。3手指目录或说明书时，手掌朝上方为正确，而如果指小的东西或细微之处，就用食指指出，且也手掌朝上较好。4在拜访客户时，如果客户端茶水让你喝，应轻屈中指和食指在杯子旁边微敲两下，以示感谢，同时也应把谢字说出口。二眼睛眼睛向下，或东张西望都是不利于推销的视线，正确的方法是：1与男性商谈时，视线的焦点要放在对方的鼻子附近；如果对方是已婚女性，可注视对方的嘴巴，假如是未婚小姐，则看着对方的下巴。2视线的范围可扩大至对方的耳朵及领结附近。3聆听或说话时，可偶尔注视对方的眼睛。4若把自己双眼视线放在对方的一只眼睛中，就会使对方产生柔和的感觉。三坐相当客户请你做时，记得说一句“谢谢”再坐下。1坐满整个椅面，背部不可靠着椅背，采取稍微前倾的姿势。（前倾第一可以表示对谈话内容的肯定，第二能起到催眠的作用，让对方接受我们的推介。）2膝盖张开约一个拳头的距离。（女性则双腿并拢）3勿用手撑住头，头要微微扬起，让对方感到你的自信，且被你感染。四站相采取立正姿势的人，做任何事情都可能成功。1行礼是从立正开始的，不能做好立正姿势的人，打招呼的姿势亦必无法令人满意。2立正时，双手交叉放在背后或轻轻握拳于体侧，双脚平行的分立。3站立时尽量放松，视线以水平直视。五业务员与客户的距离我们在拜访客户时，双方应保持一定的距离。1双方均站着谈话时，保持彼此都伸出手臂能碰触的距离即可（半臂距离）2双方坐着谈话时，若无桌子间隔，距离保持在一臂以内。3坐着谈话若中间有间隔，尽可能靠近客户。（身子微侧，声音控制在客户可以听见即可，不高也不低）4在结束谈话的最后阶段或作特别的请求时，要起身接近对方至彼此的脸的距离50公分的地方，看着对方的眼睛说话。六名片的递交方法初次见面，互通姓名后接着是交换名片，下面几点即为交换名片应注意的事项：1尽可能使用名片夹，放置于上衣口袋，或公文包内，切勿放于裤子的口袋。2自我介绍时，递名片要用双手，微欠身子，恭敬的递上名片。3双手接过对方名片，认真地看过一遍后慎重地收藏起来。4不易念的姓名要向对方请教，注意技巧。5对方有二人以上时，按职位将名片排好收起，并按顺序进行商谈。6若名片放于桌上没收起，应在结束谈话后将名片慎重收起，向对方点头致意。第七章如何接近客户接近了推销对象，你就接近了成功。既然推销是业务员与客户在面对面的交往中进行的，那么从一开始就应该建立一种并不陌生的感觉，这样才能更好地进行下一步。一电话约访电话是现代人与人之间必不可少的沟通工具，如何有效地、正确地利用电话进行约访可以说是每个业务员必修的课程之一。1不礼貌、口气不好、没耐心、含糊不清、口齿不清、罗罗嗦嗦等的电话是最令人讨厌的；声音甜美、礼貌十足的电话则令人舒心欢畅。2人类天生对美的事物都有好感，所以帅哥靓妹总是比较吃香。因此，甜美亲切的声音也常余香绕梁，另人回味无穷。（“喂，找XXX”或“喂，您好，麻烦找一下XXX，谢谢”“喂，请找XXX听电话”，这三种电话接听，人们都喜欢中间那一种。）3声音甜美、声调适中，语气温和能使电话另一端的人心情受到感染。二说出有魅力的声音如何说话，才能在电话中使声音充满魅力，让对方舍不得放下电话，甚至想一睹庐山真面目呢日本推销之神----原一平先生曾提出以下建议：在打电话之前必须调适自己的情绪，然后再从容地拿起电话。1语调低沉明朗；2咬字清晰；3善用“停顿”；4音量大小要适宜；5言辞声调要配合表情；6措辞要高雅，发音要正确。一般来讲，女性比较适合做电话约访，不过，仁者见仁，智者见智，男性也能创造充满魅力的声音，问题是讲话的声音和技巧。1电话约访的准则：A保持轻松愉快的心情；B简单扼要的讲述我们的约访目的，最好不要在电话里过多的谈论我们的网络工程，因为有些话在电话里是讲不清楚的；C具备专业的知识水平；D让客户觉得你是值得面谈的。通常，在把握上述准则的前提下主要说明以下内容：A亲切的问候与自我介绍（必须让对方感受到善意、尊重与诚心）B引起客户的兴趣（诱之以“利”，必须提到对客户有利的方面）C约定时间与地点并确定下来。2缘故拜访A通过朋友介绍上门拜访，应注意掌握从人情上入手的技巧来展开业务；B通过较有影响力的人介绍上门拜访，要充分讲出企业上网的优势及效益；C通过带采购商上门拜访，更要从网络和贸易方面的相关联系及利益方面谈起；D如果客户是亲友，那更不能马虎，决不强迫推销，只能引导他们的正确的意识观念，让他们自己体会到企业上网的重要性和必然性，从而主动接受你的推介；E站在对方的立场上，用对方的眼光来看待问题，了解客户需要什么，拒绝什么，这样我们才能对症下药，起码能找到接近客户的办法。3陌生拜访（又称直冲式拜访）A既有辛苦狼狈的一面，也有他惊喜的一面，辐射面较广；B能够很自然的“陌生拜访”的业务员比别人更长进；C直接进入陌生的工厂的大门，或以“走错了”为理由，或以XXX介绍来的为理由等等都要有胆识、临场反应敏捷、技巧的推介及良好的服务态度；D想办法突破门卫防线，一定要面见老板；若老板不在一定要问出老板的姓名，以便下次的联系工作；E从相识到业务交往，都要让客户读出你的诚恳。第八章如何进行友好的面谈有名人说过：“从对方说第一句话开始，你就应该注意，闪光的东西就存在于这些言谈之中。”我们都知道，接待客人、与人交往时，要善于倾听别人的谈话，使对方感到尊重与兴趣，否则是很不礼貌的。注意以下几个重点：A保持谦虚的态度；B掌握分寸，避免口头禅；C始终和蔼可亲，因为微笑是一种无声语言；D谈话时，坐立都要将身体正面对着客户，做到起码的尊重与礼貌；E如前面讲过的坐姿，还有座位应在客户的下首，做到温文尔雅、谦恭有礼（不能跷起二郎腿，不能打呵欠伸懒腰，不能弄指甲套耳朵，不能老看手表，不能双手搂在脑后交叉双臂紧抱胸前，不能双腿叉开揉眼搔头，不能对着别人乱吐烟圈，不能随地吐痰扔丢果皮或烟头等等）。1学会对客户说敬辞（客套话并非废话）对初次见面的客户说“久仰”，对好久不见面的客户说“久违”，<

我相信，有了这些最好的销售技巧在手，你会知道如何做好销售工作的!最好的销售技巧之一：构建买方与卖方的关系。销售人员需要对客户做出真实决定，以及何时做出决定之后的购买流程有一个更好的理解。然后，销售人员需要将其销售流程和客户的购买流程相匹配。做到这一点后，当他们就最可行的解决方案达成一致时，销售人员就开始和客户密切接触。最好的销售技巧之二：规划推销电话。今天的大多数公司缺乏一个定义明确的销售过程。很少有能让客户提供强有力承诺的有文件记载的销售实践。因此，销售人员没有正确地计划推销电话。例如，每个电话都应该以客户同意去做会将销售过程向前推进的事情的某种承诺作为结束。最好的销售技巧之三：提出正确的问题。大多数销售人员没有问正确类型的问题，即使他们在打推销电话之前就事先准备好了问题，但大多数人没有事先准备。提问技巧很糟糕的影响是巨大的。这会导致拖延和反对，提供不正确解决方案的糟糕演示，没有区别于竞争对手，以及错失销售机会等形式的阻力。最好的销售技巧之四：商业头脑。如果你要帮助你的客户变得更加成功，你需要了解企业通常如何运行，你的客户的行业如何运作，你的客户如何实现其市场目标，以及贵公司的产品如何才能帮助他们更好的服务于他们自己的客户。没有业务技巧，你就永远不具备销售所需要的信誉。最好的销售技巧之五：积极倾听。销售专业人士因一直对自己及其产品喋喋不休，而错过了重要的线索和信息。更为重要的是闭上你的嘴，让客户说话。是的，你应该引导谈话，然后倾听和正确的消化吸收，我们了解到很多客户真正需要什么，以使你能正确定位你的产品。最好的销售技巧之六：提出有意义的解决方案。大部分销售人员声称这是他们最擅长的技能。事实上，作为经理，我们倾向于雇佣“能说会道”之人。在现实中，当谈到做演示，质量远比数量重要。当销售人员针对先前商定的需求，将重点放在呈现具体的解决方案上时，他们很少失败。最好的销售技巧之七：获得承诺。如果你真正思考这一点，聘用销售人员的唯一原因就是为了获得客户的承诺。然而，当问及这一问题时，大多数销售人员承认这是其最薄弱的技能。研究表明，将近三分之二的销售人员在推销电话中未能要求承诺。任何有效的销售培训计划必须对这个问题有可靠的解决方案。最好的销售技能之八：管理你的情绪。销售人员向自身解释其成功和失败的原因的方式至关重要。形成一种风格，将逆境看作是暂时和独立的，建立心理抗冲击力、情感韧性和耐性，以便从挫折中振作起来，并在适当的时候积极主动。现在你明白了如何做好销售工作吧?做好销售工作最好的销售技巧莫过于这八条的范围，其实最好的都是摆在我们身边的东西，只要我们擦亮双眼好好看仔细，用心去做就一定会是最好的!

这个问题说来话长，销售，我更愿意称它为交易，或者买卖。是一种双方互惠互利的动作。而销售则仿佛只带一方的态度。所以第一条：上赶的不是买卖，一定是双方各有所得。根据这一条，你便可以总结出很多东西，你的姿态，你的介绍，都是为了帮助你的客户，基于你的责任。那么接下来第二条：让客户明白对他的帮助。不管是在哪个方面能帮助你的客户，也许是能让他吃到好吃的东西，也许是能让他用上先进的数码产品，也许是一种感觉。你要让他明白。这是能够帮助他的。这就需要你对产品的熟悉，市场的调查，客户的分析等等。第三：让客户在愉快的环境中完成成交。哪怕我非常需要一支笔，但是老板总是骂骂咧咧地做生意。我可能也会考虑换家店吧。所以，为了更好地帮助别人和自己完成交易。做一个让人喜欢，容易接受的销售员吧。你可以修炼你的微笑，你的语调，你的肢体动作，你能否抛开利益，站在客户的角度来思考问题等等。希望对你有用，愿意多作交流！

刚开始做销售应该怎么做 　　刚开始做销售应该怎么做？刚进入销售行业，相信很多朋友都曾迷茫过，因为没有出单，没有业绩，会感觉工作越来越累，甚至还会有一种怀疑自己的感觉。那么刚开始做销售应该怎么做？ 　　刚开始做销售应该怎么做1 　　 放开说 　　销售重要的是要热情，要会说，能说。在自己不受待见、不被重视甚至是被忽视的时候也可以滔滔不绝的说完自己的台词。 　　 多培养点爱好 　　每个人都有点自己的小爱好，多了解点事情，可以和很多人能说上几句，可以建立一个很好的交流平台。 　　 精通业务 　　不管销售什么东西，对自己的产品要有足够的了解。了解客户需求，切中客户的要点。作为新手，专业知识的掌握是必须的。其他的技巧可以学，可以练，对自己产品都不知道，其他的也就白搭了。 　　 勤快多干 　　作为新人，工作起来要勤快一些。通常都会有其他销售先带新人一段时间，这段时间，多帮销售干点力所能及的活，集合时不要迟到，拿资料时多分担一些。这样会给人一个积极的印象，销售是特别需要经验的，多交一个“朋友”就多积累一点经验。 　　 练练酒量 　　现在谈生意喝酒虽没有以前那么盛行，但是有个好酒量的销售谈起生意来能更得心应手一些。当然这要看自身的实力和身体承受能力。还有如果是女孩子，建议还是少喝酒。喝酒后一定要保护好自己，尤其是新人，还是不要随便喝酒。 　　刚开始做销售应该怎么做2 　　 1、专业知识一定要过硬 　　怎么样的专业知识才叫过硬，着小处就是把公司的产品信息倒背如流，把每个产品对应的客户需求背的滚瓜烂熟，把每一种客户类型的解决方案说的头头是道。着大处就是你熟知行业的`每一个事情，了解每一个客户的需求，能个性化的满足每一个客户的需求并提供验证的方法。 　　 2、个人情绪管理要饱满 　　做销售最忌讳的是：“一脸死相！”无论何时何地，我们都要给人一种积极上进的情绪，脸上永远洋溢着激昂。让人感觉到踏实，跟你买东西不用担心质量问题。我们要梳理自己的情绪，让自己永远都表现的收放自如，诚信可靠，信心满满。 　　 3、永远诚信且为他人着想 　　做生意，诚信走遍天下，长久的生意更是如此，如果你立志要做一个长久的生意人，做好销售，那么你一定要这样要求自己，诚信切为他人着想，不是说答应客户的无理要求，也一定要做到 　　客户说价格太高，就超低价格销售，诚信且为他人着想是指：我们要时刻站在客户的角度为他多考虑，方便客户，承诺给客户的事情也一定打做到做好，不可因为任何原因而辜负承诺。 　　 4、设计最高价格的买卖方案 　　设计最高价格的买卖方案，没有高价销售过产品的销售可能对这句话无法理解，可能会问：“价格都是公司规定好的，我不可能高于公司的定价卖给客户吧，而且一般客户都是要优惠的，怎么客户做到！” 　　而我说的“设计最高价格的买卖方案”是指在你的价格表基础上去发现客户的更多需求，销售更多品类的产品给客户，以超市为例：在超市的结账出，总会摆一些口香糖，计生用品或者儿童小商品，这些东西都不是必需品，但是客人随手拿一个却是对提高客单价很有利。 　　 5、给自己的外形一个专属形象 　　给自己一个专属形象，就像商标一样，让客户便于记住你，了解你，信任你！形象要求：树立和自己业务工作相关的形象，为你的工作加分，这里的形象包含两方面：第一是外在形象：依靠衣着、发型、配饰来呈现，第二是内在形象，依靠你的谈吐，内涵，业务技巧来整体呈现。 　　刚开始做销售应该怎么做3 　　 怎么做好销售行业 　　 1、销售准备 　　销售准备是十分重要的，也是达成交易的基础。个人的修养、对产品的理解、心态、个人对企业文化的认同、对客户的了解等等都是准备的基础。 　　 2、调动情绪，就能调动一切 　　谁也不愿意和一个情绪低落的人沟通，积极的情绪是一种状态、是职业修养、是见到客户时马上形成的条件反射。用低沉的情绪去见客户，那是浪费时间，甚至是失败的开始。因而在我们准备拜访客户时，一定要将情绪调整到巅峰状态。 　　 3、建立信赖感 　　如果见到客户过早地讲产品，信赖感就很难建立。人与人之间很愿意寻找同频率，两个人只要有共同点，就容易凑到一起，容易建立信任感。方法很简单，就是找更多的共同点，产生更多共鸣，你和对方的信赖感就建立起来了。 　　 4、找到客户的问题所在 　　我们怎样才能找到客户的问题所在呢?只有通过大量提问，才能了解客户到底想通过这次购买解决什么问题，他顾虑的地方在哪里，一个优秀的营销人员会用80%的时间提问，只用20%的时间讲解产品和回答问题。 　　 5、提出解决方案并塑造产品价值 　　实际上这个时候，你已经可以决定给客户推荐哪一类产品了。你的解决方案针对性会很强，客户会认为是为他量身定做的，他会和你一起评价方案的可行性，而放弃了对你的防备。 　　在这个过程中要不失时机的塑造你的产品价值，把你公司的品牌背景、企业实力、事业优势毫不吝惜的.告诉你的客户，你的专业知识就有了用武之地，这个时候你说的话他很容易听得进去的。 　　 6、做竞品分析 　　我们很多销售都知道不讲竞争对手的不好，错了!这时候，不但要分析竞品，而且一定要跟他讲清楚，我们好在哪儿，对方不好在哪儿(但一定是客观的，不能是恶意的攻击)。我们要给他提供充足的论据，去跟别人去辩论，证明他的选择是最明智的。 　　 7、解除疑虑，帮助客户下决心 　　做完竞品分析，客户是下不了决心马上就掏钱的，这个时候千万不能去成交，否则客户买后会反悔的。钱在自己的身上，总是多捂一会儿好。你看买空调的，不到热得受不了，人家就不着急买。不愿意下购买决心，他肯定是有抗拒点。我们要不断地一步一步地追问，抗拒点找准了，解除的方法自然就有了。 　　 8、成交，踢好临门一脚 　　很多销售员，前面都做的很好了，但就是成交不了，其实这是一种自我设限心理。成交的阶段是你帮助客户下决心的时候，但往往这个时候，很多销售不敢催促客户成交的。 　　其实只要你判断进入了这个阶段，马上就要用催促性、封闭式的提问，促使他的成交，要不然他还会把钱多捂几天，这几天什么变化都可能出现。

在我们的日常生活中，不管做什么事都离不开销售，你与别人交流，甚至做每一件事都需要你用技巧去说服别人。那么你知道初入销售行业怎样做吗?，我就给大家解答一下，希望对大家有所帮助，欢迎阅读! 【1】初入销售行业怎样做 刚进入销售领域相信很多小伙伴都曾迷茫过，没有出单没有业绩，感觉工作越来越累甚至有一种怀疑自己的感觉。看着旁边的老同事老大哥不断邀约客户，不断签单。得到老板的赞扬，受到同事的敬仰，自己内心的愁绪似乎更浓了。 其实，之所以会出现这种差别。除了 经验 之外更重要的是客户，老员工在这个行业从事了多年，有着丰厚的客户资源，而这些客户资源带给老员工的好处是你无法想到的。而反观我们，初进这一行业，客户没有，经验没有当然拼不过老员工了。 就像之前有人说过：做销售的本质就是比拼客户的数量，比拼客户的质量。只有有了客户量，你才能去谈签单，才能去谈业绩……所以，如何去寻找潜在的客户成为了我们的核心。 当然，我们刚开始作为一个新人小白做销售，肯定是对于寻找积累客户是没有头绪没有经验的。 接下来，我会针对不同销售行业不同寻找客户的 方法 途径给大家一点灵感，帮助大家在前期迅速积累客户。 【2】去销售行业 面试 要注意什么 1，穿着一定要得体。根据要应聘的公司岗位来决定要穿什么。销售岗位作为公司对外的一个窗口，穿着一定不能随意。信哥感觉象汽车房产类销售穿正装比较适合。一般公司销售穿休闲商务就适合，不失大体。鞋子穿皮鞋或者休闲鞋，禁穿运动鞋和 篮球 鞋。有手表的可以带块手表。 2，一定少说话。言多必失，说太多话反而感觉不太稳重。 3，镇定的神情，得当的举止。有时候对于没有做过销售岗位的人在面试时比较紧张，有时候手脚都在发抖，其实这根本没有必要。没有做过销售并不是缺点，只要个人修养内涵在，我相信日后加上你的努力一定会很出色，选择销售员其实是在选择有潜力的日后的行业精英。所以，深吸一口气，没啥大不了。做平常的自己。 4，一定要摆正自己的心态。对于刚做销售的求职者，如果不看你销售经验，一般会看你的心态如何，对于做过销售的也一样。经验并不重要，重要的是你的心态有没有摆正。比如，不正确的言谈举止，坐座位时候翘起二郎腿，说话漫不经心，这都会影响你的求职。言谈举止是一个长期生活惯性，基本无法改变，所以摆正你自己的心态，有时候放低自己的位置。这恰恰是比较重要的。 5，与人沟通的能力。销售岗位一般是与人沟通的岗位，如果连自己的同事和上司都无法沟通，怎么去跟客户沟通，面试者的沟通能力往往在面试中就能体现出来。说话时候看着对方的眼睛，不要乱瞅。 6，耐心。这个不必多说，有时候成交往往都需要有耐心。这是日后销售员所要经历和面对的。如果你感觉自己有耐心，那么这些素质也是求职单位希望看到的。 【3】怎么做好销售行业 1、销售准备 销售准备是十分重要的，也是达成交易的基础。个人的修养、对产品的理解、心态、个人对 企业 文化 的认同、对客户的了解等等都是准备的基础。 2、调动情绪，就能调动一切 谁也不愿意和一个情绪低落的人沟通，积极的情绪是一种状态、是职业修养、是见到客户时马上形成的条件反射。用低沉的情绪去见客户，那是浪费时间，甚至是失败的开始。因而在我们准备 拜访 客户时，一定要将情绪调整到巅峰状态。 3、建立信赖感 如果见到客户过早地讲产品，信赖感就很难建立。人与人之间很愿意寻找同频率，两个人只要有共同点，就容易凑到一起，容易建立信任感。方法很简单，就是找更多的共同点，产生更多共鸣，你和对方的信赖感就建立起来了。 4、找到客户的问题所在 我们怎样才能找到客户的问题所在呢?只有通过大量提问，才能了解客户到底想通过这次购买解决什么问题，他顾虑的地方在哪里，一个优秀的营销人员会用80%的时间提问，只用20%的时间讲解产品和回答问题。 5、提出解决方案并塑造产品价值 实际上这个时候，你已经可以决定给客户推荐哪一类产品了。你的解决方案针对性会很强，客户会认为是为他量身定做的，他会和你一起评价方案的可行性，而放弃了对你的防备。在这个过程中要不失时机的塑造你的产品价值，把你公司的品牌背景、企业实力、事业优势毫不吝惜的告诉你的客户，你的专业知识就有了用武之地，这个时候你说的话他很容易听得进去的。 6、做竞品分析 我们很多销售都知道不讲竞争对手的不好，错了!这时候，不但要分析竞品，而且一定要跟他讲清楚，我们好在哪儿，对方不好在哪儿(但一定是客观的，不能是恶意的攻击)。我们要给他提供充足的论据，去跟别人去 辩论 ，证明他的选择是最明智的。 7、解除疑虑，帮助客户下决心 做完竞品分析，客户是下不了决心马上就掏钱的，这个时候千万不能去成交，否则客户买后会反悔的。钱在自己的身上，总是多捂一会儿好。你看买空调的，不到热得受不了，人家就不着急买。不愿意下购买决心，他肯定是有抗拒点。我们要不断地一步一步地追问，抗拒点找准了，解除的方法自然就有了。 8、成交，踢好临门一脚 很多销售员，前面都做的很好了，但就是成交不了，其实这是一种自我设限心理。成交的阶段是你帮助客户下决心的时候，但往往这个时候，很多销售不敢催促客户成交的。其实只要你判断进入了这个阶段，马上就要用催促性、封闭式的提问，促使他的成交，要不然他还会把钱多捂几天，这几天什么变化都可能出现。 初入销售行业应该怎样做相关 文章 ： ★ 做销售行业从哪里起步 ★ 做销售什么行业有前景 ★ 销售行业面试自我介绍 ★ 2020年什么销售行业好做 ★ 2020年什么销售行业好做 ★ 销售行业新一年的工作总结范文5篇 ★ 销售职业规划范文 ★ 最新销售行业工作收获范文五篇 ★ 2020服装行业的个人销售工作计划 ★ 做销售哪个行业锻炼人

一、如何向顾客推销我们自己 　　在日常的销售活动中，人和产品都是同等重要。据美国纽约销售联谊会的统计，71％的人之所以从你那里购买，是因为他们喜欢你、信任你。所以导购员要赢得顾客的信任和好感。导购员需要做到以下几点：1．学会微笑。微笑能传达真诚，迷人的微笑是长期苦练出来的。2．学会赞美顾客。一句赞美的话可能留住一位顾客，可能会促成一笔销售，也可能改变顾客的坏心情。3．注重礼仪。礼仪是对顾客的尊重，顾客选择那些能令他们喜欢的导购员。4.注重形象。导购员以专业的形象出现在顾客面前，不但可以改进工作气氛，更可以获得顾客信赖。所谓专业形象是指导购员的服饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外观表现，能给顾客带来良好的感觉。5．倾听顾客说话。缺乏经验的导购员常犯的一个毛病就是，一接触顾客就滔滔不绝地做商品介绍，直到顾客厌倦。认真倾听顾客意见，是导购员同顾客建立信任关系的最重要方法之一。顾客尊重那些能够认真听取自己意见的导购员。 二、向顾客推销利益 　　导购员常犯的错误是特征推销——他们向顾客介绍产品的材料、质量、特性等等，而恰恰没有告诉顾客，这些特征能带来什么利益和好处。导购员一定要记住：我们卖的不是产品，而是产品带给顾客的利益——产品能够满足顾客什么样的需要，为顾客带来什么好处。　　导购员可分为三个层次：低级的导购员讲产品特点，中级的导购员讲产品优点，高级的导购员讲产品利益点。那么，导购员如何向顾客推销利益？1．利益分类：（1）产品利益，即产品带给顾客的利益。（2）企业利益，由企业的技术、实力、信誉、服务等带给顾客的利益。（3）差别利益，即竞争对手所不能提供的利益，也就是产品的独特卖点。2．强调推销要点　　一个产品所包含的利益是多方面的，导购员在介绍利益时不能面面俱到，而应抓住顾客最感兴趣、最关心之处重点介绍。推销的一个基本原则是，“与其对一个产品的全部特点进行冗长的讨论，不如把介绍的目标集中到顾客最关心的问题上”。　　推销要点，就是把产品的用法，以及在设计、性能、质量、价格中最能激发顾客购买欲望的部分，用简短的话直截了当地表达出来。　　导购员推销的产品尽管形形色色，但推销的要点不外乎以下几个方面：适合性、兼容性、耐久性、安全性、舒适性、简便性、流行性、效用性、美观性、经济性。3．FABE推销法：将产品特征转化为顾客利益。F代表特征，A代表由这一特征所产生的优点B代表这一优点能带给顾客的利益E代表证据（技术报告、顾客来信、报刊文章、照片、示范等）。FABE法简单地说，就是导购员在找出顾客最感兴趣的各种特征后，分析这一特征所产生的优点，找出这一优点能够带给顾客的利益，最后提出证据，证实该产品确能给顾客带来这些利益。三、向顾客推销产品 　　导购员向顾客推销产品有三大关键：一是如何介绍产品；二是如何有效化解顾客异议；三是诱导顾客成交。（一）产品介绍的方法1.语言介绍。（1）讲故事。通过故事来介绍商品，是说服顾客的最好方法之一,一个精彩的故事能给顾客留下深刻的印象。故事可以是产品研发的细节、生产过程对产品质量关注的一件事，也可以是产品带给顾客的满意度。（2）引用例证。用事实证实一个道理比用道理去论述一件事情更能吸引人，生动的例证更易说服顾客。可引为证据的有荣誉证书、质量认证证书、数据统计资料、专家评论、广告宣传情况、报刊报道、顾客来信等。（3）用数字说话。应具体地计算出产品带给顾客的利益是多大、有多少。（4）比喻。用顾客熟悉的东西与你销售的产品进行类比，来说明产品的优点。（5）富兰克林说服法。即把顾客购买产品后所能得到的好处和不购买产品的不利之处一一列出，用列举事实的方法增强说服力。（6）形象描绘产品利益。要把产品带来给顾客的利益，通过有声有色的描述，使顾客在脑海中想象自己享用产品的情景。（7）ABCD介绍法。A（Authority，权威性），利用权威机构对企业和产品的评价；B（Better，更好的质量），展示更好的质量；C（Convenience，便利性），使消费者认识到购买、使用和服务的便利性；D（Difference，差异性），大力宣传自身的特色优势。2．演示示范导购员只用语言的方法介绍产品，面临两个问题：一是产品的许多特点无法用语言介绍清楚；二是顾客对导购员的介绍半信半疑。这时，导购员进行演示示范和使用推销工具就很重要。所谓示范，就是通过某种方式将产品的性能、优点、特色展示出来，使顾客对产品有一个直观了解和切身感受。导购员可以结合产品情况，通过刺激顾客的触觉、听觉、视觉、嗅觉、味觉来进行示范。一个设计巧妙的示范方法，能够创造出销售奇迹。导购员要经常检查：演示道具是否清洁、爽心悦目？有没有一些有特色的演示方法？一些好的演示方法落实了吗，是不是仍停留在想法上？是否熟练演示的方法？3．销售工具　　销售工具是指各种有助于介绍产品的资料、用具、器具，如顾客来信、图片、像册、产品宣传资料、说明书、POP、数据统计资料、市场调查报告、专家内行证词、权威机构评价、生产许可证、获奖证书、经营部门的专营证书、鉴定书、报纸剪贴等。导购员可以根据自己的情况来设计和制作销售工具。一个准备好了销售工具的导购员，一定能对顾客提出的各种问题给予满意的回答，顾客也会因此而信任并放心购买。（二）消除顾客的异议异议并不表明顾客不会购买，导购员如果能正确处理顾客异议，消除顾客疑虑，就会促其下定购买决心。1．事前认真准备。企业要对导购员所遇到的顾客异议进行收集整理，制定统一的应对答案；导购员要熟练掌握，在遇到顾客拒绝时可以按标准答案回答。2．“对，但是”处理法。如果顾客的意见是错误的，导购员要首先承认顾客的意见是有道理的，在给顾客留面子后，再提出与顾客不同的意见。这种方法是间接地否定顾客的意见，有利于保持良好的推销气氛，导购员的意见也容易为顾客接受。3．同意和补偿处理法。如果顾客意见是正确的，导购员首先要承认顾客意见，肯定产品的缺点，然后利用产品的优点来补偿和抵消这些缺点。4．利用处理法。将顾客的异议变成顾客购买的理由，如一位暖风机导购员面对顾客提出的“产品太小，使用效果不好”的问题，可以回答：“小巧玲珑是我们产品的一大优点，非常适合您孩子做作业时取暖用”。5．询问处理法。用对顾客的异议进行反问或质问的方法答复顾客异议。如顾客说：“你的东西很好，不过我现在不想买”，导购员可以追问：“既然东西很好，为什么您现在不买呢？”这样找出了顾客不买的真正原因，有助于说服顾客。在处理顾客异议时，导购员一定要记住“顾客永远是对的”。导购员是要把产品卖给顾客，而不是与顾客进行辩论，与顾客争论之时，就是推销失败的开始。（三）诱导顾客成交1．成交三原则。导购员要能达成更多的交易，就要遵守以下三个原则：（1）主动。导购员发现顾客有购买欲望后，就要主动向顾客提出成交要求。许多销售机会是因为导购员没有要求顾客成交而溜走的。（2）自信。导购员在向顾客提出成交要求时一定要充满自信，因为自信具有感染力。（3）坚持。成交要求遭到顾客拒绝后不要放弃，要有技巧地再次引导顾客成交。2．识别顾客的购买信号。顾客购买信号是指通过动作、语言、表情传达出来的顾客想购买产品的意图。在销售过程中有三个最佳的成交机会，一是向顾客介绍了产品的一个重大利益时；二是圆满回答了顾客的一个异议时；三是顾客出现购买信号时。顾客的购买信号可分为三类：（1）语言信号，如热心询问商品的销售情形、提出价格及购买条件的问题、询问售后服务等购买后的问题、与同伴商量。（2）行为信号，如仔细了解（观察）商品说明及商品本身、拿起商品认真地玩味或操作、重新回来观看同一种商品。（3）表情信号，如高兴的神态及对商品表示好感、盯着商品思考等。3．成交方法。在成交的最后时刻，顾客常常下不了决心，导购员就必须巧妙地给顾客以恰当的建议，帮助顾客早下决心。（1）直接要求成交法。导购员发现顾客的购买欲望很强烈时，可以直截了当地向顾客提出成交要求。（2）假设成交法。聪明的导购员总是假设顾客肯定会买，然后向顾客询问一些如何包装、付款、保修及保管产品等方面的问题，或是着手开票来结束销售。（3）选择成交法。导购员向顾客提出两个或两个以上的购买方案让顾客选择。不管顾客做出何种选择，都意味着销售成功。（4）推荐法。导购员仔细观察顾客喜好的商品，如顾客多次触摸、特别注意或多次提到，就向顾客大力推荐这种商品。（5）消去法。导购员从候选的商品中排除不符合顾客爱好的商品，间接促使顾客下决心。（6）动作诉求法。用某种动作对犹豫不决的顾客做工作，让其下定决心，如“您再看一下——”、“请多试一试”（把产品递过去）。（7）感性诉求法。用感人的语言使顾客下定购买决心，如“您女儿看见这件衣服一定会很高兴的。”（8）最后机会成交法。导购员告诉顾客存货不多，或是即将取消优惠条件。四、向顾客推销服务 　　产品卖给顾客并不是推销活动的结束，而是下一次推销活动的开始。产品卖给顾客之后，导购员还要做好为顾客服务的工作，以培养顾客的忠诚度。　　处理顾客投诉是导购员向顾客推销服务的重要内容，妥善处理顾客的不满，会比以前更加被顾客所信赖。导购员处理顾客抱怨要做到三点：1．倾听。导购员要用80%的时间听，用20%的时间说，待顾客冷静下来后再进行处理。急于辩解是火上浇油的做法。2．及时。在确认事实真相后立即处理。3．感谢。 预祝你成功！谢谢！

1.善于学习 做为一名销售人员，学习力是第一位的，一定要向成功的人去学习，去复制别人成功的方法，当然可能会有些老师不愿意传授经验，但其实身边就有很多人可以学习，比如同事，领导可以向他们请教，另外一些专业书籍也是学习的材料，当然如果想在互联中国上向一些营销出身的实战专家讨教，如果专家愿意分享成功的经验当然最好，如果不愿意那么也可以花一些钱去买专家的资料和方案来看，因为他们的东西是很具有实战性的，而且拿着一些方案去为客户服务也是很管用的，所以不要在乎一些学习的投资，正所谓有付出才有回报。这一点很重要2.能吃苦、会吃苦、肯坚持 做业务需要能吃苦已经成了一条定律，日复一日的拜访客户确实很辛苦，但不仅要能吃苦更要会吃苦。会吃苦是什么意思呢？也就是说我们要有的放矢，不能做无用功，把体力、精力花费在正确的方向上。比如做业务首先要知道客户是哪些人，哪些单位，哪些机构，然后要知道目标客户在哪里，最后才能去拜访。如果很盲目的去扫街，那么就是在做无用功，吃力不讨好。 不要整天把时间浪费在互联中国上，要多去跑市场，要学会在夏天最热的时候、冬天最冷的时候、下大雨的时候去做业务，因为这个时候是别的业务员休息的时候，自己去跑了，那么首先多了一个机会，其次能够在这么艰苦的时候还坚持做业务，那么客户会更加认可自己、欣赏，老板会更加赏识，那么成功的几率就大些。 学会吃苦也是对人生的一种考验与磨练，但是不但要能吃苦，更重要的是要学会坚持。多坚持一下，成功的几率就会多一些、大一些。 3.销售这一个行业，竞争是非常激烈，也是非常残酷的一个行业，对一个不太了解的新人来说是要有心理准备的，万事开关难，但是销售的行业非常的多，最后是先从自己最了解的，也是最喜欢的销售行业开始，因为你的兴趣点可能在这上面，同时在里面可以让你学到自己很多平时不知道，也没接触过的东西和规则，有你自己的兴趣在上面的话，才有一个支撑力，可以让你坚持下去，最终才能获得成功，业务能力的提升，要结合自己和公司的特色优点去做，多磨炼自己，多参加实践，不要害怕失败。 4.多多的通过各种方法来给自己充电提升自己。多学习有经验的人的长处，学会做人方正，处事圆通。 5.多和成功的人交谈，不断的完善自己的缺点。而且做销售还要有自己的性格，不要随意改变。6.销售不只是卖东西，更是从语言要求，为人做事，自身气质，更重要的是自信。 语言，顾名思义，就要和顾客打交道时说话的内容，可能你的一句不小心的话冷场，说话之前，要反复斟酌是否还有不妥之处，当然，不能每说一句就想一句，要懂得交流前做好工作。机遇只给有准备的人，还有不是每个人都适合销售这个行业，所以笨鸟先飞永远不过时。 为人做事，就是和顾客打交道时，个人的行为动作举止，做好能做到让人感觉不做作，很温馨，就像朋友之间一样，除了一些特别喜欢高人一等的顾客

做好销售工作的方法：知己知彼，百战不殆；善于沟通，获得认可；合理推介，实事求是。1、知己知彼，百战不殆：做一个好的销售首先要对客户了若指掌。现在是信息时代，要借助心息技术手段把客户的基本情况了解清楚，这样才能从顾客的角度考虑问题，从顾客的额角度分析问题解决问题，获得有效销售。2、善于沟通，获得认可：信赖往往产生美好的境地。若不能博得顾客的信任，则不能实现有效销售。获得信任又注重与对方实现有效沟通，要尊重客户的需求，倾听客户的心理需求，解决客户的心理矛盾，满足客户的心理预期。3、合理推介，实事求是：不要过分夸大自己产品的性能和功用，也不要不好意思遮遮掩掩，把每一次销售的过程当成实战演习，当成自己提高修养和技能的机会，引导客户对产品进行体验，唤起客户的内在要求。不要怕失败，失败是成功之母。做好销售的注意事项1、深刻明白销售的本质是什么：销售的本质是为顾客寻找合适的产品或者服务，再根据顾客或者市场的需求，反馈给公司开发更合适的产品满足需求。如果只懂的卖你自己的产品，那么，你被淘汰只是早晚的事。2、注重人脉关系：虽然说顾客购买的最终是产品或者服务，但是打开销售市场大门的，往往都是跟产品或者服务无关的人脉关系。这里讲的服务，是指产品，不是售前或者售后服务。3、信息敏感性对于销售很重要：这个信息带有一定的复杂性，有需求信息，有供应信息，有产品信息，有竞争信息，有价格信息，有销售信息，有服务信息等等。一个高级销售人员应该学会从信息的海洋里，敏锐的发现有价值的信息，并取而用之。

01要有自信心：信心是做好一件事的前提，当然做销售也不例外，在决定做销售之前，一定要在内心里觉得自己一定可以做好这份工作，如果连这份信心都没有的话，还是转行算了。02产品知识:你对所销售的产品的熟知，对产品和竞品的说辞背诵，你对产品优势用途的侃侃而谈，如数家珍。可我从你寥寥数语的问题描述中，看不到你对所销售的产品的熟知，更看不到你自己为成功销售产品而做的知识准备。03敢于面对拒绝：做销售，经常遇到的就是客户的拒绝，有拒绝购买你的产品，有拒绝跟你见面，也有拒绝跟你通电话或者在线交流，这种情况经常出现，所以在做销售之前，一定要做好被拒绝的准备，敢于面对拒绝，把拒绝作为销售的必经路04做事态度:全力以赴，百折不挠的品质，发自内心的热爱这个职位，永做第一的雄心壮志，这都是做事态度必不可少的。可我从你廖廖数语的问题描述中，看不到你虚心请教的做事态度。05销售技巧:你对客户的心理需求把握，你在销售沟通中语言的引导，你对销售漏斗层层铺垫，你对关单信号的扑捉，你对临门一脚的强势关单，你对价格和优惠异议的处理。这些，我都无法通过你寥寥数语的描述，看到你的问题究竟在那里？06落实执行:你对客户名单的分类整理，你对A类客户的寻找，你对近期有购买需要的客户所进行的重点跟进，你对每次跟进结果的记录，你对客户异议的持续解决，你的电话拜访次数，你的上门邀约率，你的当面关单率。这些落实执行，你究竟做到什么程度，我对你的寥寥数语描述中，一无所知，也无法看到你的用心，你的落实。07形象仪表:你的长相身高，是矮挫丑，还是高富帅？亲和力，是笑容满面，还是呆头呆脑？平时所穿戴的衣服是否职业？是否整洁？是否得体？是土豪，还是屌丝？口气清新，还是满口大蒜味？所以面对客户前一定要把这些注意好。08借助外力:你是否会制作和使用销售工具，例如产品介绍的单页，报价单，幻灯片等；与朋友同事相处融洽，要帮忙时不推脱；练好口才；提高技能。09坚持不懈：要做好一个好的销售就要坚持不懈，让一切不可能成为可能。

同时，业务员的工作还有开发市场的能力，只有销售也是没有希望的，因为你销售出去的是产品或服务，而只有不断开发市场，才能够建立起长期的市场地位，赢得长期的市场份额，为企业的销售渠道建立了重要的无形资产，为自己赢得了稳定的业绩。 那么一个优秀的业务员应具备哪些条件呢？参照以下八个条件： 一、自信心 信心是人办事的动力，信心是一种力量，只要你对自己有信心，每天工作开始的时候，都要鼓励自己，我是最优秀的！我是最棒的！信心会使你更有活力，要相信公司，相信公司提供给消费者的是最优秀的产品，要相信自己所销售的产品是同类中的最优秀的，相信公司为你提供了能够实现自己价值的机会，相信你是能够做好自己的销售工作的。要能够看到公司和自己产品的优势，并把这些熟记于心，要和对手竞争，就要有自己的优势，就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。 在推销产品之前要把自己给推销出去，对自己要有信心，只有把自己推销给客户了，才能把你的产品推销给客户。 二、诚心 凡是要有诚心，心态是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个业务人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。业务代表是公司的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，与消费者，与经销商的枢纽，你的言行举止会直接关系到公司的形象无能你从事哪方面的业务都要有一颗真挚的诚心去面对你的客护，你的同事，你的朋友。 三、有心人 “处处留心皆学问”，要养成勤于思考的习惯，要善于总结销售经验。每天都要对自己的工作检讨一遍，看看那些地方做的好，为什么？做的不好，为什么？多问自己几个为什么？才能发现工作中的不足，促使自己不断改进工作方法，只有提升能力，才可抓住机会。 机会是留给有准备的人，同时也是留给有心的人，作为业务员，客户的每一点变化，都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人，不断的提高自己，去开创更精彩的人生。 四、意志力 刚做业务其实很辛苦的，每天要拜访很多的客户，每天都要写很多的报表，有人说：销售工作的一半是用脚跑出来的，一半是动脑子的得来的销售，要不断的去拜访客户，去协调客户，甚至跟踪消费者提供服务，销售工作绝不是一帆风顺，会遇到很多困难，但要有解决的耐心，要有百折不挠的精神，要有坚强的意志力。只有这样你才能做好销售工作。 五、良好的心理素质 不管你干那行都要具有良好的心理素质，才能够面对挫折、不气馁。我们做业务要面对的每一个客户都有不同的性格，自己受到打击要能够保持平静的心态，要多分析客户，不断调整自己的心态，改进工作方法，使自己能够去面对一切责难。只有这样，才能够克服困难，同时，也不能因一时的顺利而得意忘形，要有一个平常心来面对工作。面对你的事业。 六、要有执行力 一个优秀的业务员必须要服从上级领导的安排，认真的去执行公司的指令，有的业务员喜欢自搞一套，公司的指令当耳边风，自以为他是最好的，领导说话他不听，这样是做不好的业务的，尽管你的领导能力不如你，但他毕竟是你的领导，公司请他做你的领导肯定有比你强的地方，比你优秀的管理能力，因此我们做好一个优秀业务员就得执行公司的指令，服从领导的安排。 七、团队合作心 销售靠合作，业务员离不开业务部的英明决策，离不开销售处的运筹帷幄，离不开大区的科学规划，离不开各部门的支持配合，甚至离不开老天的恩典；但是仍需要销售人员的辛勤付出，“山不让尘乃成其高，海不辞盈方有其阔”，即使是一砖一瓦之力，至少敬业是销售人员必须具备的职业品质，个人英雄主义的业务员是做不好销售的。 八、要不断的学习 业务员要和各种各样的人打交道，不同的人所关注的话题和内容是不一样的，我们要具备广博的知识，才能与对方有共同话题，才能谈的投机。因此，业务员要阅读各种书籍，无论什么样的书，只要有空闲，就要去阅读它，必须要养成不断学习的习惯。还得要向你身边的人学习，要不断向你的同事请教，养成机会学习的能力。 一个业务员要养成勤思考，勤总结，要做到日总结，周总结，月总结，年总结的习惯，你每天面对的客户不同，就要用不同的方式去谈判，只有你不断的去思考，去总结，才能与客户达到最满意的交易。 作为一个业务员，只有用谦卑的心态，积极的心态去面对每一天的工作，努力的虚心学习，达到成功的目的一定属于你的.

好口才，有耐心

胆大，敢于交谈。心细，察言观色带动客户取得掌控权。坚持，感动人的关键就在这里。总结，每次都会发现有小小的进步。 有时候客户会故意刁难。记住控制好情绪，随机应变。

作为一个优秀的业务人员，必须具备如下四点有求： 一、 保持良好的心态。良好的心态是作为一名优秀的业务人员的最基本的条件。保证积极向上的工作热情，保证努力进取的工作心态；具有承受得起挫折和打击的心态，可以及时进行自我情绪调整的心态。“胜不骄、败不馁”，有了一点成绩，不要得意忘形，洋洋得意；被拒绝，失败了，也不要垂头丧气，自暴自弃。永远保持良好的工作心态，及时对自己的心态进行调整，也是衡量一个优秀业务人员的最基本的条件； 二、 勤奋。勤奋是成为一个优秀业务人员的必要条件。我们不否认有极少部分有天赋的业务人员，他们不用勤奋的努力，只是打几个电话，就可以搞到很好的业绩。但我们大部分人都是凡人，我们的智商都相差无几，唯一能使我们不同的就是我们的勤奋程度。勤奋就是每天比别人多打几个电话，每天多比别人多拜访几个客户；勤奋就是自己给自己多争取一些成功的机会，自己给自己多主动寻找成功的机会。今天的社会，并不缺乏机会，而是缺乏发现机会的眼光和把握机会的能力，勤奋，自然给你增多了几分发现机会、把握机会的机会。“天道酬勤”，“勤能补拙”，“笨鸟先飞”，“成功是百分之一的天才，加上百分之九十的汗水”等古训，也说明了勤奋在成功中的重要作用。自然，作为一个优秀的业务人员，勤奋也是必不可少的条件之一。 三、 掌握一定的方法和技巧。“工欲善其事，必先利其器“，充分说明了在成功中，掌握适当的工具的重要性。销售过程中的方法和技巧，就是我们作为优秀业务人员的工作工具。只有掌握了这些方法和技巧，我们才能少走弯路，早日成功。这些方法和工具，都是我们的营销前辈们，用自己的努力和汗水总结出来的；是他们做了很多的营销案例，然后总结出来的智慧结晶。我们完全没有必要再浪费时间，自己摸索，学会掌握它们就是了。 当然，学习先进，也就意味着放弃自己的缺点和不足，也就意味着自我否定，这是个非常痛苦的过程。任何人都不愿意承认自己是错误的。但是，没有这个痛苦的蜕变过程，我们就无法成长，无法进步。成长和进步都是在一次次的否定自己，找到适合自己的方法和技巧后，一步步走过来的。有时候要逼着自己去改变，“穷则变，变则通”也是这个道理。 四、 坚持不懈。这是作为一个优秀业务人员的最重要的条件。这也是讲我们上面所说的事情，进行重复实践，重复训练的过程。今天努力了，不一定成功；明天努力了，也不一定成功；后天努力了；也许会成功；只有天天努力，你就一定会成功！努力，不一定成功，但放弃，就一定失败。“你今天努力并不难，难就难在你每天都努力，不放弃”。“坚持就是胜利”，“贵在坚持”，“持之以恒”！

想要做好销售首先应该对自己销售的产品，能够足够的熟悉并且要了解产品现在的行情，再者能够抓住消费者的心理，这样会更容易一些！

想要更好的做好销售，需要做到：一：勤奋(脑勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤----六勤) 要想做好销售首先要勤奋，这也是一名销售人员所必备素质。在营销界有这样一句话：“一个成天与客户泡在一起的销售庸材的业绩一定高于整天呆在办公室的销售天才”。这句话讲得很好，“勤能补拙”! 勤奋体现在以下几个方面： 1.勤学习，不断提高、丰富自己。 2.勤拜访。 3.勤动脑。 4.勤沟通。 5.勤总结。 二：灵感 灵感就是创意，就是创新。要想做好销售，就不能墨守成规，需要打破传统的销售思路，变换思维方式去面对市场，灵感可以说无处不在。 三：技巧 技巧就是方法，而且销售技巧自始至终贯穿整个过程之中。我们所面对的客户形形色色，我们都要坚持有一个原则：一是投其所好；二是围魏救赵；三是软磨硬泡。 与客户交往过程中主要有三个阶段： （一）拜访前： 1．要做好访前计划。 2．拜访前计划的内容： 确定最佳拜访时间、设定此次拜访的目标、通过这次拜访你想达到一个什么样的目的、预测可能提出的问题及处理办法，准备好相关资料等。二、拜访中： 1．要从客户角度去看待我们的销售行为。2．拜访的目的重点放在与客户沟通利益上。不要只介绍产品本身，而应把给客户带来的利益作为沟通的重点。3．不同的客户需求是不一样的。每个客户的情况都不同，他们的需求和期待自然也都不一样，所以我们在拜访前就要搜集资料，调查、了解他们的需求，然后对症下药。 三、拜访后： 1．一定要做访后分析。 2．采取改进措施。 只做分析不行，应积极采取改进措施，并且改善自己的缺陷和弱点，才能更好的提高。

怎么样才能做好一名销售？这几点很重要！第一点，心态很重要。很多人在做第一份销售工作的时候会在私下无人的时候怀疑自己是不是不适合做销售，在我看来，那只是你没有掌握销售的技巧。没有适不适合做销售。只是看你能不能找到方法，我们在做销售的时候经常会用到话术，老的销售员都是有自己的一套话术的，你说出来的话跟你的心态关系很大，你要是自己都不相信自己的话，话术再好别人觉得你在忽悠，你要是打心底认为就是那样的，再简单的话也是最好的话术，所以心态很重要第二，量变产生质变是真的销售都是有几个阶段的，新手都是利用激情在销售，中等的销售人员利用技巧做销售，往往这时候你都会升官，手底下会有一些徒弟，高等的销售人员可以凭借自己的气场帮助新手完成销售。我自己的亲身经历告诉自己，量变是真的可以产生质变，一个新手能超越老手拿到月度销冠凭借的就是客户的数量，数量多了自然会有成单质量第一，数量第二销售技巧中最关键的一项要素就是数量，成功是一种几率，数量越多成功的几率也将随之提高。市场中有这样一句话：“销售永远是一个数字的游戏”，这句话没错，但还可以加上这样一句：“追求质量会让这个游戏更精彩”。开展业务时在扩大数量的同时尽可能提高质量，要对质量进行控制，这里指的质量包括更有价值的客户、重视程度与谈判技巧等。因为单纯只求数量极可能把大量精力消耗在低质量却很难产生效益的客户身上，80/20定律在这里同样适用。只有在保证质量的同时不断提高数量，才是提升业绩的根本。销售员提高销售水平的方法十、不要轻视每一个与业务相关的人我们通常忽视一些看似非客户的人，而有时这些人很可能是大客户或影响购买决策的人。比如，一家汽车销售公司来了一对夫妻选购汽车，与销售人员沟通的主要是其中的男士，但销售人员敏锐地发现购买决策权在一起前来的那位女士手里。这时一位女性销售人员过来与这位女士闲聊，原来这位女士的丈夫马上要出国工作2年，为了妻子上下班方便安全，打算为妻子买一部汽车，但这位女士有很多顾虑与疑惑，于是，销售人员主攻这位女士，打消了其各种顾虑并提供了一些建议，最终顺利地达成了交易。这个案例中男士为购买者，女士为购买决策者与使用者。如果单从表面来看，把重点放在这位男士身上，很可能失去这笔交易。不要轻视每一个与交易相关，甚至看似无关的人并且善于准确发现谁是购买者，谁是购买影响者，谁是使用者。最后也就是！销售自己虽然我也觉得很有道理，但是不得不说“销售自己”属于纯粹心灵鸡汤的答案。销售也是有分层次的。一流销售卖自己，二流销售卖产品、三流销售卖价格。刚做销售的小白首先要了解产品啊，还要对这个行业进行分析竞争对等等统统要摸透。客户不傻，他要什么价位档次的说不定比销售员还清楚。所以你要控制你的价格！不过客户也分类型。浅分就有控制型，分析型，友善型，倡导型四种。别以为你抖机灵，很会察言观色，赢得别人的信任，别人就会来买你的东西，这种做法只是一时的并不能长久。客户的需求永远是销售的基础，脱离了客户的需求一切都是空谈。

想做好销售需要做好以下事项：一：勤奋。(脑勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤----六勤)要想做好销售首先要勤奋，这也是一名销售人员所必备素质。在营销界有这样一句话：“一个成天与客户泡在一起的销售庸材的业绩一定高于整天呆在办公室的销售天才”。这句话讲得很好，“勤能补拙”!勤奋体现在以下几个方面：1.勤学习，不断提高、丰富自己。2.勤拜访。3.勤动脑。4.勤沟通。5.勤总结。二：灵感。灵感就是创意，就是创新。要想做好销售，就不能墨守成规，需要打破传统的销售思路，变换思维方式去面对市场，灵感可以说无处不在。三：技巧。技巧就是方法，而且销售技巧自始至终贯穿整个过程之中。我们所面对的客户形形色色，我们都要坚持有一个原则：一是投其所好；二是围魏救赵；三是软磨硬泡。与客户交往过程中主要有三个阶段：（一）拜访前：1．要做好访前计划。2．拜访前计划的内容： 确定最佳拜访时间、设定此次拜访的目标、通过这次拜访你想达到一个什么样的目的、预测可能提出的问题及处理办法，准备好相关资料等。二、拜访中：1．要从客户角度去看待我们的销售行为。2．拜访的目的重点放在与客户沟通利益上。不要只介绍产品本身，而应把给客户带来的利益作为沟通的重点。3．不同的客户需求是不一样的。每个客户的情况都不同，他们的需求和期待自然也都不一样，所以我们在拜访前就要搜集资料，调查、了解他们的需求，然后对症下药。三、拜访后：1．一定要做访后分析。2．采取改进措施。只做分析不行，应积极采取改进措施，并且改善自己的缺陷和弱点，才能更好的提高。日常：除了上面这些，还有各种报表需要填写，这个需要说下，不要怕麻烦 这个报表会帮到你很多的，，我碰到很多新人都是很烦这个东西，但是后面熟悉了，觉得这个很不错，能理清事情，不杂乱。如：统计大商场日销售量，代理商日出货量、库存量等数据等等。每个行业的数据表都有所不同，但是原理是一样的。

做好一名销售人员关键是要掌握销售的技巧。所有的销售技巧，都可以简单地浓缩成一句话，那就是：促使顾客达成交易的关键是满足顾客的欲望，你的产品是什么并不重要，重要的是通过你的产品这个媒介，顾客可以得到某种欲望的满足。当你与顾客进行行之有效的沟通时，顾客所感受到的不应该是你要卖给他手机，而是能够从你这个得到非常专业的他所想要的帮助。这就是最关重要的销售任何产品的技巧。许多专业销售人员感觉到自己在实际销售中面对的最大的、最令人头痛的、最难应付的问题就是价格问题。那么，为什么在销售中卖方会经常遇到价格问题？金钱是否就是决定买方购买的因素？对于这一问题，我们关键是要正确认识和理解两种因素，一是清洁因素，二是满足因素。金钱并非最主要的激发买方购买的因素，金钱不足以激励买方产生强大的购买力量。当然，买方会因为支付太多而感到沮丧，但只是当他们认为其他人与他们相比能得到折扣或更低价格时才会这样。买方对付价格的态度与他们对待清洁的态度具有明显的相似之处，人们一般只是在手脏了的时候或是习惯性地去洗手，仅是想保持清洁的或维持习惯的愿望促使人们去洗手，这对价格与购买也是一样，所以价格因素在心理学上又称作清洁因素。如果金钱并非最主要的激发买方购买的因素，那么是什么呢？心理学通过大量研究证实，买方购买的动力大多来自于成就感、对自身工作的满意、工作本身所具有的挑战性、所担当的责任、个人发展的可能性以及对未来的期许等，这在心理学上称作满足因素，因为它们能够促成满足，而清洁因素仅仅通过它们形成的不满足感起作用。所以，强调买方拥有产品后的价值感，而非对自己产品的观感，譬如成本，在销售中是最最重要的技巧。

一起来慢慢交流，我也是做销售的

细心、耐心、诚恳、不气馁，脸皮厚，一定能成功做好销售这份工作。

打各种促销广告，自己使用都可以有明显的效果。

精彩的开场白有经验的销售人员每次在拜访客户前，都会花时间来考虑如何跟客户说第一句话。因为第一印象非常关键，而且会决定以后的印象。建立一个好的开场白，创造谈话的空间，才能让客户充分地提出他的需求，达到销售人员会见客户的真正目的。进入议题展开销售在开场白中要让客户明白销售人员对他的益处。从上述情景看到，销售人员用“今天可以不可以了解一下您的计算机系统是怎么做的”，非常自然地过渡到下一步，就是开始询问。在销售的过程中，挖掘需求是非常重要的一点，如果销售人员不知道客户关心什么，就无法介绍，所以要首先进行需求的挖掘，然后再来介绍。（一）询问在挖掘需求的过程中，销售人员最典型的毛病就是总在问，总是以我为导向。其实销售人员的角色是帮助客户进行采购，客户要花钱达到他的商业目的，销售人员只是解决方案体系的一部分，在客户看来，销售人员应该是替他着想，为客户整个项目做贡献。所以，销售人员应该站在客户的角度，站在客户需求背后需求的角度来分析和提问。（二）倾听提问和倾听是销售过程中的核心内容。销售人员在跟客户交往的过程中无非就是听和说，所以倾听和提问非常关键。应该如何使用开放性的问题，怎么用封闭性问题，怎么保证自己提问清晰、完整，如何跟客户达成共识，这些都是非常重要的内容，需要养成习惯。（三）建议深入地挖掘完客户需求之后，销售人员就要给客户提出建议了。客户希望有所建议，因为对客户来讲，销售人员是产品领域的专家。如果是卖电脑，销售人员是电脑行业的专家；如果卖衣服，销售人员就懂得衣服的质地和剪裁；如果卖汽车，销售人员懂得汽车的安全性以及汽车的维护……销售人员给客户的建议，才是销售行为的价值。但是在挖掘客户需求之后，销售人员不要直接地给客户建议。如果给客户错误的建议，销售人员前期的所有努力就会付之东流。更重要的是仔细地认可客户，称赞客户，称赞客户的需求，称赞他的思考。回去仔细想一想之后，再给客户一个建议。（四）下一步行动拜访过程有四个步骤，第四个步骤很短，但是非常关键，就是下一步行动。因为销售是一个流程，一环一环地不断往下走的，所以不能让销售停在某一个阶段就不往下走了，销售人员一定要推动销售往下进行。所以每次见到客户的时候，销售人员就要仔细地来观察，仔细地倾听，发现客户的兴趣点在哪里。销售人员的个人形象面对面销售技巧是销售人员最常用、最重要的销售技巧，几乎用在每一种销售活动过程中，可能很短，只有五分钟，可能很长半个小时，一个小时。一个成功的销售人员，能够在见客户的时候树立良好的第一形象，通过开场白打开客户的谈话空间，然后完整清晰地鼓励客户谈出他的需求，并且挖掘出需求背后的需求，对客户的需求进行认可和称赞，与客户建立互信，然后给客户提出建议，最后将建议落实到下一步销售活动过程中，把销售一步一步地推进下去。

怎么才能做好一个软件销售，不如 自己买一个来用一下啊，还简单些，有谱CRM销售管理软件，市场、售前、售中、售后全生命周期管理，里面还有线索管理，公海管理等内容，

房地产大崩盘。。除非你是神。

电话营销的培训课件要不要看？请把你的接收邮箱发到lldkxs@sina.com。我想应该对你有帮助的，不过收到之后要给我加分哟，哈哈

那要看你销售的是什么

想做好销售需要做到以下几点：一：勤奋(脑勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤----六勤) 要想做好销售首先要勤奋，这也是一名销售人员所必备素质。在营销界有这样一句话：“一个成天与客户泡在一起的销售庸材的业绩一定高于整天呆在办公室的销售天才”。这句话讲得很好，“勤能补拙”! 勤奋体现在以下几个方面： 1.勤学习，不断提高、丰富自己。 2.勤拜访。 3.勤动脑。 4.勤沟通。 5.勤总结。 二：灵感 灵感就是创意，就是创新。要想做好销售，就不能墨守成规，需要打破传统的销售思路，变换思维方式去面对市场，灵感可以说无处不在。 三：技巧 技巧就是方法，而且销售技巧自始至终贯穿整个过程之中。我们所面对的客户形形色色，我们都要坚持有一个原则：一是投其所好；二是围魏救赵；三是软磨硬泡。 与客户交往过程中主要有三个阶段： （一）拜访前： 1．要做好访前计划。 2．拜访前计划的内容： 确定最佳拜访时间、设定此次拜访的目标、通过这次拜访你想达到一个什么样的目的、预测可能提出的问题及处理办法，准备好相关资料等。二、拜访中： 1．要从客户角度去看待我们的销售行为。2．拜访的目的重点放在与客户沟通利益上。不要只介绍产品本身，而应把给客户带来的利益作为沟通的重点。3．不同的客户需求是不一样的。每个客户的情况都不同，他们的需求和期待自然也都不一样，所以我们在拜访前就要搜集资料，调查、了解他们的需求，然后对症下药。 三、拜访后： 1．一定要做访后分析。 2．采取改进措施。 只做分析不行，应积极采取改进措施，并且改善自己的缺陷和弱点，才能更好的提高。

新手] 销售成功=勤奋+灵感+技巧+运气 销售和营销是两个不同的概念，销售应该含盖在营销里面，是营销的一部分。营销是指“经营和销售”，在一个企业的发展过程中，有两个因素缺一不可，那就是“营销”和“公关”，就好比鸟的一双翅膀，缺少任何一个都飞不起来!在营销这个概念里面，“经营”更多涉及的是管理，而且趋向于企业内部的管理；而销售则更多的是对外：就是面对竞争异常激烈的市场，如何使我们的产品顺利流通到消费者手中，实现利润。如何管理好我们的销售团队，充分激发潜能，实现团队力量最大值；如何构建我们的销售网络；如何维护管理好我们的客户，这都是销售工作含盖的内容。因此，销售也离不开管理，没有好的管理就好的销售。 现在的很多企业当中，懂得经营的不一定精通销售，而一个销售专家也不一定是一位的管理者，这样既懂得管理又懂得销售的人才奇缺。 例如：巨人集团的史玉柱，脑黄金的奇迹众人皆知，他虽懂销售但管理跟不上，巨人大厦消失了；IT行业的实达电脑，曾创造了从16个人到16个亿神话，却也终因有一群只懂管理而不懂市场的人而在IT行业消失；海尔总裁张瑞敏，之所以有海尔今天的辉煌，位居家电业榜首，就是他即懂得管理又懂得销售。所以大家千万别只顾埋头苦干，应该学学管理之道，机会对于我们每个人都存在，只要大家都准备好，没准有一天一位生物制品的营销专家在我们“瑞尔盟”诞生了呢! 那么如何能做好销售呢？ 这里包含了二个方面：一是做为企业如何做好销售，有这么多领导在，这个问题我还不敢谈。二是销售人员如何做好销售。今天作为一名基层的销售人员站在业务员的角度和大家探讨一下我们销售人员应该如何做好销售。 爱迪生说过一句话：“世界上没有真正的天才，所谓的天才就是99%的汗水+1%的灵感”；著名的推销之神原一平也说过一句话：“销售的成功就是99%的努力+1%的技巧”；乔基拉德也说过：“销售的成功是99%勤奋+1%的运气”。不可否认，他们都是成功人士，因此他们的话都有道理，从这三句话可以：任何的成功都是要有代价的，都需要我们付出很多、很多，而“灵感”、“技巧”、“运气”也是成功不可缺少的因素，想一想我们可以得到如下的公式： 销售成功=勤奋+灵感+技巧+运气 不知大家对这个公式认同吗？ 那如何做好销售有了答案： 第一：勤奋。(脑勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤----六勤) 要想做好销售首先要勤奋，这也是一名业务人员所必备素质。在营销界有这样一句话：“一个成天与客户泡在一起的销售庸材的业绩一定高于整天呆在办公室的销售天才”。这句话讲得很好，“勤能补拙”吗! 勤奋体现在以下几个方面： 一、勤学习，不断提高、丰富自己。 1．学习自己销售的产品知识，本行业的知识、同类产品的知识。这样知己知彼，才能以一个“专业”的销售人员的姿态出现在客户面前，才能赢得客户的依赖。因为我们也有这样的感觉：我们去买东西的时候，或别人向我们推荐产品的时候，如果对方一问三不知或一知半解，无疑我们会对要买的东西和这个人的印象打折扣。我们去看病都喜欢找“专家门诊”，因为这样放心。现在的广告也是：中国移动---通信专家、九牧王---西裤专家、方太---厨房专家。我们的客户也一样，他们希望站在他们面前的是一个“专业”的销售人员，这样他们才会接受我们这个人，接受我们的公司和产品。 2．学习、接受行业外的其它知识。就像文艺、体育、政治等等都应不断汲取。比如说：NBA休斯顿火箭队最近胜负如何、姚明表现状态、皇马六大巨星状态如何、贝利加盟皇马了吗等等，这些都是与客户聊天的素材。哪有那么多的工作上的事情要谈，你不烦他还烦呢。工作的事情几分钟就谈完了，谈完了怎么办，不能冷场啊，找话题，投其所好，他喜欢什么就和他聊什么。 3．学习管理知识。这是对自己的提高，我们不能总停止在现有的水平上。你要对这个市场的客户进行管理。客户是什么，是我们的上帝。换个角度说，他们全是给我们打工的，管理好了，给我们多用几支血清，我们的销售业绩就上去了。 二、勤拜访。 一定要有吃苦耐劳的精神。业务人员就是“铜头、铁嘴、橡皮肚子、飞毛腿”。 1．“铜头”---经常碰壁，碰了不怕，敢于再碰。 2．“铁嘴”---敢说，会说。会说和能说是不一样的。能说是指这个人喜欢说话，滔滔不绝；而会说是指说话虽少但有内容，能说到点子上，所以我们应做到既敢说又会说。 3．“橡皮肚子”---常受讥讽，受气，所以要学会宽容，自我调节。 4．“飞毛腿”---不用说了，就是六勤里的“腿勤”。而且行动要快，客户有问题了，打电话给你，你就要以最快的速度在第一时间里赶到，争取他还没放下电话，我们就已敲门了。勤拜访的好处是与客户关系一直保持良好，不致于过几天不去他就把你给忘了。哪怕有事亲自去不了，也要打电话给他，加深他对你的印象。另外，我们要安排好行程路线，达到怎样去最省时、省力，提高工作效率。 三、勤动脑。 就是要勤思考，遇到棘手的问题，仔细想一下问题出现的根源是什么，然后有根据地制定解决方案。销售工作中常存在一些假象：有时客户表面很好，很爽快，让你心情很好的走开，可是你等吧，再也没有消息。有时表面对我们很不友好，甚至把我们赶出去，我们可能因此不敢再去拜访。这是因为我们没有分清到底是什么原因，所以我们一定要静下心来，冷静思考，才不会被误导。 四、勤沟通。 人常说：“当局者迷”，所以我们要经常与领导和同事交流沟通自己的市场问题，别人的市场可能同样存在，了解他们是如何解决的，也许经过领导和同事的指点，你会恍然大悟，找到解决问题的办法，共同提高。 五、勤总结。 有总结才能有所提高，无论是成功还是失败，其经验和教训都值得我们总结，成功的经验可以移植，失败的教训不会让我们重蹈覆辙。 第二：灵感。 灵感是什么？灵感就是创意，就是创新。要想做好销售，就不能墨守成规，需要打破传统的销售思路，变换思维方式去面对市场。灵感可以说无处不在。 1．与客户谈进货时受阻。突然得知客户生病了或者是亲人、家属生病了，灵感来了，买点东西前去慰问一下，这样可以打破僵局，客户由开始的拒绝，可能会改变态度---进货。 2．产品导入期：推广受阻时，突然得知别的厂家召开新闻发布会。灵感来了，我们不妨也召开一次新闻发布会。 3．逛商场时，看见卖鞋的有鞋托。灵感来了，给防疫站打个电话，就说被狗咬了，问有血清吗？他们一听有人要买，可能就会进货。 第三：技巧。 技巧是什么？就是方法，而且销售技巧自始至终贯穿整个过程之中。我们所面对的客户形形色色，我们都要坚持有一个原则：一是投其所好；二是围魏救赵；三是软磨硬泡。 与客户交往过程中主要有三个阶段： 一、拜访前： 1．要做好访前计划。 (1)好处是：有了计划，才会有面谈时的应对策略，因为有时在临场的即兴策略成功性很小。 (2)事先想好可能遇到的障碍，事先准备好排除方案，才能减少沟通障碍。 (3)事先考虑周全，就可以在临场变化时伸缩自如，不致于慌乱。 (4)有了充分的准备，自信心就会增强，心理比较稳定。 2．前计划的内容。 (1)确定最佳拜访时间。如果你准备请客户吃饭，最好在快下班前半小时左右赶到，如果不想请吃饭最好早去早回。 (2)设定此次拜访的目标。通过这次拜访你想达到一个什么样的目的，是实现增进感情交流，还是促进客户进货。 (3)预测可能提出的问题及处理办法。 (4)准备好相关资料。记清是否有以前遗留的问题，此次予以解决。 二、拜访中： 1．要从客户角度去看待我们的销售行为。如从推销人员的立场去看，我们拜访的目的就是推销产品，而换一个立场从客户的角度来看，就是把客户当成“攻打对象”。2．拜访的目的重点放在与客户沟通利益上。不要只介绍产品本身，而应把给客户带来的利益作为沟通的重点。这样，客户在心理上将大幅度增加接受性，这样我们可以在买卖双方互惠的状况下顺利沟通。 3．不同的客户需求是不一样的。每个客户的情况都不同，他们的需求和期待自然也就不一样，所以我们在拜访前就要搜集资料，调查、了解他们的需求，然后对症下药。 下面给大家介绍在沟通中的“FAB”法则。 F---Fewture(产品的特征) A---Advantage(产品的功效) B---Bentfit(产品的利益) 在使用本法则时，请记住：只有明确指出利益，才能打动客户的心。从销售产品的立场来说，我们很容易认为客户一定关心产品的特征，一直是想尽办法把产品的特征一一讲出来去说服客户，其实不然，产品的利益才是客户关心的，所以大家记住，在应用本法则时，可以省略F、A，但绝不能省略B，否则无法打动客户的心。

最有意思的销售是与客户谈恋爱，首先你要去享受销售的过程。谈恋爱前当我们去追求一个人的时候，我们就敢肯定自己不会被拒绝么？不会的，每个人追求异性可能都有过被拒绝的经历，那我们从今以后就不会再去谈恋爱了吗？ 也不会。所以说保持一个良好的心态，就像谈恋爱一样去追求客户，让客户接受你的产品或者服务。享受销售的过程才会让你更有激情和动力。

1.开朗的性格，愿意与人沟通，有耐心，细致周到，善于倾听，能站在客户的立场上，用客户的眼光来看问题 2.工作作风严谨，优秀的SALES从不懒散和拖拉，善于制订详细的周密的工作计划，并且能在随后的工作中不折不扣的予以执行 3.信心和抗挫折能力强，百折不挠，坚持到底是SALES 的精神准则，优秀的SALES 往往对自己和所销售的产品深信不疑 4.建立和维护关系的能力，他们是顾客的顾问能敏锐的把握顾客的需求，关心怎样才能帮顾客的忙，是解决客户问题的能手发与客户发展关系的行家 5.良好的沟通能力，进货谈判，促销谈判，价格制订和维护；向领导汇报工作，申请促销；SALES的工作时刻离不开沟通 6.良好的SALES还必须具备敏捷缜密的思维体系，良好的谈判运筹能力和快速反应和答疑能力 7.过硬的书面表达能力和表单设计功底 8.善于学习，善于总结。掌握丰富的营销知识体系

持续不断的学习，成长 总结经验。

一、真诚 态度是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个销售人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。业务代表是企业的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，与消费者，与经销商的枢纽，因此，业务代表的态度直接影响着企业的产品销量. 二、自信心 信心是一种力量，首先，要对自己有信心，每天工作开始的时候，都要鼓励自己，我是最优秀的！我是最棒的！信心会使你更有活力。同时，要相信公司，相信公司提供给消费者的是最优秀的产品，要相信自己所销售的产品是同类中的最优秀的，相信公司为你提供了能够实现自己价值的机会。 要能够看到公司和自己产品的优势，并把这些熟记于心，要和对手竞争，就要有自己的优势，就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。 作为销售代表，你不仅仅是在销售商品，你也是在销售自己，客户接受了你，才会接受你的商品。 被称为汽车销售大王的世界基尼斯纪录创造者乔·吉拉德，曾在一年中零售推销汽车1600多部，平均每天将近五部。他去应聘汽车推销员时，老板问他，你推销过汽车吗？他说，没有，但是我推销过日用品，推销过电器，我能够推销它们，说明我能够推销自己，当然也能够推销汽车。 知道没有力量，相信才有力量。乔·吉拉德之所以能够成功，是因为他有一种自信，相信自己可以做到。 三、做个有心人 “处处留心皆学问”，要养成勤于思考的习惯，要善于总结销售经验。每天都要对自己的工作检讨一遍，看看那些地方做的好，为什么？做的不好，为什么？多问自己几个为什么？才能发现工作中的不足，促使自己不断改进工作方法，只有提升能力，才可抓住机会。机遇对每个人来说都是平等的，只要你是有心人，就一定能成为行业的佼佼者。台湾企业家王永庆刚开始经营自己的米店时，就记录客户每次买米的时间，记住家里有几口人，这样，他算出人家米能吃几天，快到吃完时，就给客户送过去。正是王永庆的这种细心，才使自己的事业发展壮大。 作为一个销售代表，客户的每一点变化，都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人，不断的提高自己，去开创更精彩的人生. 四、韧性 销售工作实际是很辛苦的，这就要求业务代表要具有吃苦、坚持不懈的韧性。“吃得苦种苦，方得人上人”。销售工作的一半是用脚跑出来的，要不断的去拜访客户，去协调客户，甚至跟踪消费者提供服务，销售工作绝不是一帆风顺，会遇到很多困难，但要有解决的耐心，要有百折不挠的精神。 美国明星史泰龙在没有成名前，为了能够演电影，在好莱坞各个电影公司一家一家的去推荐自己，在他碰了一千五百次壁之后，终于有一家电影公司愿意用他。从此，他走上影坛，靠自己坚韧不拔的韧性，演绎了众多的硬汉形象，成为好莱坞最著名的影星之一。 销售代表每天所遇到问题，难道比史泰龙遇到的困难还大吗？没有。 五、良好的心理素质 具有良好的心理素质，才能够面对挫折、不气馁。每一个客户都有不同的背景，也有不同的性格、处世方法，自己受到打击要能够保持平静的心态，要多分析客户，不断调整自己的心态，改进工作方法，使自己能够去面对一切责难。只有这样，才能够克服困难。同时，也不能因一时的顺利而得意忘形，须知“乐极生悲”，只有这样，才能够胜不骄，败不馁。六、交际能力 每一个人都有长处，不一定要求每一个销售代表都八面玲珑、能说会道，但一定要多和别人交流，培养自己的交际能力，尽可能的多交朋友，这样就多了机会，要知道，朋友多了路才好走。另外，朋友也是资源，要知道，拥有资源不会成功，善用资源才会成功。 七、热情 热情是具有感染力的一种情感，他能够带动周围的人去关注某些事情，当你很热情的去和客户交流时，你的客户也会“投之以李，报之以桃”。当你在路上行走时，正好碰到你的客户，你伸出手，很热情的与对方寒暄，也许，他很久就没有碰到这么看重他的人了，或许，你的热情就促成一笔新的交易。八、知识面要宽 销售代表要和形形色色、各种层次的人打交道，不同的人所关注的话题和内容是不一样的，只有具备广博的知识，才能与对方有共同话题，才能谈的投机。因此，要涉猎各种书籍，无论天文地理、文学艺术、新闻、体育等，只要有空闲，养成不断学习的习惯。 九、责任心 销售代表的言行举止都代表着你的公司，如果你没有责任感，你的客户也会向你学习，这不但会影响你的销量，也会影响公司的形象。无疑，这对市场会形成伤害。 有一家三口住进了新房，妻子见丈夫和儿子不太讲究卫生，就在家里写了一条标语：讲究卫生，人人有责。儿子放学回家后，见了标语，拿笔把标语改成“讲究卫生，大人有责”。第二天，丈夫看见，也拿出笔，把标语改成“讲究卫生，夫人有责”。 这虽然是一个笑话，但说明一个问题。责任是不能推卸的，只有负起责任，就象故事里的那一家，怎样才能够让家里变的更卫生？首先，要自己讲究卫生，不能推卸责任。作为一个销售代表，你的责任心就是你的信誉，你的责任心，决定着你的业绩。 十、谈判力 其实业务代表无时不在谈判，谈判的过程就是一个说服的过程，就是寻找双方最佳利益结合点的过程。在谈判之前，要搞清楚对方的情况，所谓知己知彼，了解对方的越多，对自己越有利，掌握主动的机会就越多。 孙子曰，知己知彼，百战不殆。谈判力的表现不是你能够滔滔不绝的说话，而是你能够抓住要点，首先满足客户的需求，在满足自己的需求，在双方都有异议时，就看你平时掌握了客户多少信息，那么，你掌握的信息越多，你的主动权就有可能更好的运用。谈判力的目的是达到双赢，达到互惠互利。 一个业务代表要养成勤于思考，勤于总结的习惯，你每天面对的客户不同，就要用不同的方式去谈判，去和客户达成最满意的交易，这才是你谈判的目的。 前国家足球总教练米卢说：心态决定一切！我相信幸运之门总是对天道酬勤的人敞开着，世界上没有卑微的工作，只有卑微的工作态度。作为一个销售代表，只有用谦卑的心态，积极的心态去面对每一天的工作，成功一定在不远处等着你我。

掌握专业知识，抓住客户心理。

好好干

口才好，喜欢和别人交流，能讲幽默的故事。

　　工会换届选举请示怎么写呢?很多人不知道吧?下面是我给大家收集的2017年工会换届选举请示范文，欢迎阅读。 　　范文1： 　　关于**工会委员会换届选举的.请示 　　局党委: 　　****会第三届委员会任期届满,根据《工会法》、《中国工会章程》,应进行换届选举,下一届工会委员会拟由7组成,并设工会主席1人,经费审查委员1人,女工委员1人。 　　拟定于10月下旬召开第四次会员代表大会开展换届选举,大会的主要任务是: 　　1、审议****会第三届委员会工作报告、****会第三届委员会财务工作报告; 　　2、选举****会第四届工会委员会委员、主席、经费审查委员,女工委员; 　　会员代表大会召开前,拟定于10月上旬选举第四届会员代表。 　　以上请示当否,请批示。 　　二〇 年 月 日 　　范文2 　　局党委: 　　****会第三届委员会任期届满，根据《工会法》、《中国工会章程》，应进行换届选举，下一届工会委员会拟由7组成，并设工会主席1人，经费审查委员1人，女工委员1人。 　　拟定于10月下旬召开第四次会员代表大会开展换届选举，大会的主要任务是: 　　1、审议****会第三届委员会工作报告、****会第三届委员会财务工作报告; 　　2、选举****会第四届工会委员会委员、主席、经费审查委员，女工委员; 　　会员代表大会召开前，拟定于10月上旬选举第四届会员代表。 　　以上请示当否，请批示。 　　二〇XX年九月十一日 　　范文3 　　教育局工会: 　　油田二小本届工会委员会任期已满，根据《工会法》、《中国工会章程》，应进行换届选举。经学校党政会议研究决定，学校将于近期(6月上旬)召开全体会员大会，进行新一届工会委员会的换届改选工作。经校工会委员会研究，主席将继续由原工会主席李**担任，副主席继续由吴**担任。选举将采用直选的方式，选举五名工会委员(差额选举)，设经费审查委员三人(等额选举)，女工委员三人(等额选举)。 　　本次会员代表大会的主要任务是: 　　1、审议油田二小第五届委员会工作报告、油田二小第五届委员会财务工作报告; 　　2、选举油田二小第五届委员会委员、经费审查委员、女工委员; 　　会员代表大会召开前，拟定于6月上旬选举第五届会员代表。 　　以上请示当否，请批示。 　　油田二小工会 　　20XX年5月20日

导游欢迎词以及欢送词范文 　　导游欢迎词以及欢送词大家会写了吗?下面是我为大家收集的关于导游欢迎词以及欢送词范文，欢迎大家阅读! 　　欢迎词 　　导游欢迎词范文【1】 　　各位来宾，大家早晨好，首先，我代表司机，代表XX旅行社欢迎大家来到美丽的海滨城市--大连，我是XX旅行社的导游员，我叫王XX，为了方便记忆，大家可以叫我小王。前方的是司机X师傅，X师傅有多年的驾驶经验，驾驶技术高超，所以大家在行车过程中可以完全放心。开车的朋友可能听过这样一句话：到了吉林是吉(急)开，到了蒙古是蒙(猛)开，到了上海是沪(胡)开，那到了大连就是黑白两道都能开。这是因为大连是个：春有百花秋有月，夏有凉风冬有雪。四季分明的城市，在夏天我们的马路是黑色的，到了冬天我们的马路是白色的，所以我们的师傅是黑白两道混得都熟的，大家尽可以放心。接下来这几天就由我和X师傅为大家服务。 　　中国有句俗话说的好：百年修得同船度。今天我们就是：百年修得同车行。我们大家由不同的地方走到同一个目的地，乘坐在同一辆车里，大家由不相识到相见相知，这真是一种很奇妙而又美好的缘分，那么就让我们将这个美好的缘分进行到底。那小王先在这里预祝大家大连之行愉快，希望我们大连的好山、好水、好导游、好司机给大家带来一份好的心情，使大家带着对大连的期待和憧憬而来带着对大连的满意和流连而归。最后祝大家在大连吃的舒心，玩的开心，住的爽心。 　　导游欢迎词范文【2】 　　各位亲爱的团友大家早上好!吃左早餐未啊，如果仲未有吃的阵间我免费提供康师傅杯面调味包比各位(属实开玩笑)。 　　首先，在这里欢迎各位参加这次由xx国旅组织的XXX游，我代表现公司以及我本人感谢各位对xx国旅的信任和一如既往的鼎力支持。 　　在这里首先作个自我介绍先，现在麻烦各位将目光注视在呢个高大威猛的导游身上，大家所见到的这个导游就是xx旅游界传说中“人见人爱，花见花开，靓女见到都走开”的xx国旅导游部经理(停顿一会)派出专职导游员，小姓梁，全名叫做梁xx。可能刚一开始大家对我是比较陌生，并不是全部团友都记住我的名字，在这里我作一个简单分析“梁xx”;梁，系梁朝伟的梁;xxxx。所以各位只要记得我的全称“梁朝伟进华成刘德华”就可以啦!大家在以后的日子里边称呼我做梁导、小梁;如果各位对梁导或小梁呢个称呼不是很喜欢的话，可以叫我华仔。华仔芳龄18岁扑扑脆(四年前)，尚未娶妻，亦未生子。现在在这里作一个呼吁，望有心人为华仔介绍“一男半女”，媒人利是丰厚，总价值五十万(越南币)。呵u2026u2026 　　好了，各位，笑一笑，十年少。现在隆重介绍下我们这台车上的交通局局长，他就是我们这台车的李司傅，李司傅是为我们这几天服务的司机，劳苦功高。大家以热烈的掌声对李司傅表示感谢。有人说“有缘千里能相会，无缘对面不相逢”。今日能结识在13亿人口，960万平方公里的土地上，证明我们注意是有缘分的。佛家有话“众生平等”我们旅游也是一个放开心扉去享受生活的一个过程。所以车是我们的第二个家，希望各位能够保持下我们车内的环境卫生，每天晚上，当我们回到酒店时，正当你入睡在梦乡时，而我们的李司傅正在打扫车内的卫生，为了减少司傅的工作量让他多睡一会，也为了大家的行车安全，希望各位能做到“大家好，才是真的”。 　　好好彩，这次能成为各位的导游，能够与各位相识，在接下来的几天时间，将由我陪同各位一起浏览景点，如果在浏览过程中各位有什么建议，可以直接或都私底下告诉我，我会尽我最大的努力为各位办好。 　　再有，本车是无烟车。希望大家能够遵守这一规定。在行车过程中，为了你的安全，如果您有需要的话，请叫一声我，我会马上为您服务。我们这台大巴车是黄白相间的金龙大巴车，车牌号码粤K5168， 　　就是“我一路发”的谐音，请大家上下车时注意识别。 　　“与我同行，齐享欢乐”系我们xx国旅一如既往的服务宗旨。我希望我的表现能够让各位感受到我们国旅热情、优质、宾至如归的服务。 　　最后以一首〈分分钟需要你〉来预祝我们旅途愉快~!华仔为人本身比较低调少少，所以唱得好得的话，大家不要鼓掌，因为人比较低调，唱得不好听的话，大家可能将你手中的手机啊，钱包啊，拿来出，掷死我。呵u2026 　　欢送词 　　导游欢送词范文【1】 　　(语速放慢)虽然舍不得，但还是不得不说再见了，感谢大家几天来对我工作的配合和给予我的支持和帮助，我自问是一个有责任心的人，但是在这次旅游过程中，还是有很多地方做得不到位，比如说xx的时候我如何如何了，大家如何如何帮助我;什么什么时候我又有什么疏漏大家不但理解我而且还十分支持我的工作，不用一一枚举了，就是这些点点滴滴的小事情使我感动。也许我不是最好的导游，但是大家却是我遇见最好的客人，能和最好的客人一起度过这难忘的几天这也是我导游生涯中最大的收获。作为一个导游，虽然走的都是一些自己已经熟的不能再熟的景点，不过每次带不同的客人却能让我有不同的感受，在和大家初次见面的时候我曾说，相识即是缘，我们能同车而行即是修来的缘份;而现在我觉得不仅仅是所谓的缘了，而是一种幸运，能为最好的游客做导游是我的幸运。 　　我由衷地感谢大家对我的支持和配合。其实能和大家达成这种默契真的是很不容易，大家出来旅游，收获的是开心和快乐;而我作导游带团，收获的"则是友情和经历。我想这次我们都可以说是收获颇丰吧。也许大家登上飞机后，我们以后很难会有再见面的机会，不过我希望大家回去以后和自己的亲朋好友回忆自己的华东之行的时候除了描述上海外滩如何美丽，上海的历史是如何饱经沧桑之余不要忘了加上一句，在上海有一个导游小戚，那是我的朋友! 　　导游欢送词范文【2】 　　那到这里大家的大连之行就要结束了。相信大连广场之多，绿地面积之大，干净的城市面貌和欧式的城市建设给您留下深深的印象， 　　特别是大连的海鲜一定还在您的唇齿间留香。小王也在这里感谢大家一路上对我工作的支持和理解。特别是大家对我像朋友一样，大家的热情和友好让我深受感染，我会把大家的这种心态带给更多的人。也希望我们之间的友情像大连的棒槌岛啤酒一样渊源流长。这种友情不因时间和空间的距离而减少，只会越来越醇香和绵长。在离别之际小王送大家一句话：我们常说因为生活我们不能失去工作，我们努力地工作是为了生活，那反过来我们也不能因为工作失去生活，在您忙碌的工作之余别忘了给自己留一份空间，出来旅行一下。大家也别忘了，古老的中国有一个美丽的大连，美丽的大连有一个你信任的旅行社，有机会再到大连来，小王和我所在的XX旅行社将为您提供用更好的服务。最后祝大家归途一切顺利一路平安!希望今晚大家带着小王的祝福睡个好觉、做个好梦。

　　在高考志愿填报时，很多考生对石油工程专业的就业前景很关心。下面是由编辑为大家整理的“石油工程专业是干什么的 好就业吗”。 　　石油工程专业培养能力 　　1、掌握数学、物理、化学、力学、地质学、计算机科学及与石油工程有关的基本理论、基本知识; 　　2、具有应用数学、地质学方法及系统的力学理论进行油气田开发设计的基本能力; 　　3、具有应用基础理论和基本知识进行油气钻采工程设计的基本能力; 　　4、具有一般钻采工具和设备部件机械设计的初步能力; 　　5、具有运用基础理论分析和解决石油工程实际问题、进行技术革新和科学研究的初步能力; 　　6、具有应用系统工程方法和现代经济知识进行石油工程生产、经营与管理的初步能力。 　　石油工程专业就业前景怎么样 　　随着全球经济的快速发展，国际石油市场的竞争越来越激烈。中国石油的发展战略是在加快开发国内石油资源的同时，积极扩大和占领海外石油勘探开发市场，所以这样就急需大量石油方面的人才。石油工程专业的就业前景是非常不错的。 　　无论是国内市场还是海外市场在石油勘探开发过程中，中外之间的合作是必不可少的，这就要求石油企业员工必须懂得国际合作惯例，必须有较好的英语水平，同时还要有较强的专业技术素质。而我国现在就缺少大量适应国际石油勘探开发市场要求的高素质员工。 　　拓展阅读：石油工程专业就业方向 　　本专业学生毕业后可到石油工程领域从事油气钻井与完井工程、采油工程、油藏工程、储层评价等方面的工程设计、工程施工与管理、应用研究与科技开发等方面的工作。 　　从事行业： 　　毕业后主要在石油、新能源、仪器仪表等行业工作，大致如下： 　　1 石油/化工/矿产/地质; 　　2 新能源; 　　3 仪器仪表/工业自动化; 　　4 机械/设备/重工; 　　5 其他行业; 　　6 互联网/电子商务; 　　7 贸易/进出口; 　　8 建筑/建材/工程。 　　从事岗位： 　　毕业后主要从事销售工程师、销售经理、项目经理等工作，大致如下： 　　1 销售工程师; 　　2 销售经理; 　　3 项目经理; 　　4 销售代表; 　　5 仪表工程师; 　　6 电气工程师; 　　7 区域销售经理; 　　8 大客户经理。

　我的大学生涯合理规划走到十字路口时，人最易感到困惑，最易迷失方向。学习其实也是一门艺术,她的美在于和谐,在于一种内在的平衡.正确处理学习与休息,娱乐,体育锻炼的关系,能提高学习效率,做到事半功倍;反之,就会觉得时间捉襟见肘,事倍而功半.解决,处理各方面关系的一个好方法,就是订计划--订学习计划,锻炼计划等. 到底是订具体的计划好,还是只设定目标好,对于不同的人也许有不同的答案,完全在于自己的习惯和兴趣.二者都有利弊.我倾向于设定一个目标,然后勾勒出一个基本的框架,再以不同的方式朝这个目标努力. "设定目标"也是制订计划的一种方式,其最大优势在于灵活性强,不束手束脚,但要求较高的自觉性. 现在普遍认同大学具有三大功能．这就是人才培养、科学研究和社会服务。但大学从其诞生以来，聚集大量科技、文化精英，通过知识传播、知识创造，以及与社会的互动而对社会文化有着巨大的影响。也就是说大学具有与生俱来的、更为独有的、影响更为深远的引领文化的社会功能。 提高自主创新能力，建设创新型国家，必须培育和发展创新文化。在建设创新型国家的伟大历史进程中，大学要提供全面的人才支持，强大的知识贡献，更要完善引领文化的功能并充分发挥其作用．为培育和发展创新文化作出特有的贡献。从高中升入大学是人生的一大转折点，从大学走向社会是人生的又一重大转折点，只有早准备早规划，才能消除困惑，勇往直前。大学四年制定行动计划，选择需要采取的方式和途径也不尽相同，要根据自己的长期目标因人而异，但根据各年级特征，一般可以将大学四年的生涯规划分为试探期、定向期、冲刺期、分化期四个阶段： 一年级为试探期： 首先要重新审视自己，要初步了解职业，大学新生要了解自己的性格、气质、兴趣、特长以及目前已有的知识和能力水平，做好自我评估。新生可以根据家长、老师和同学的评价，借助职业兴趣测验和性格测验，发现自己是一个较为外向开朗的人还是内向稳重的人，并对哪些问题较为感兴趣，在客观审视自己的基础上，新生可确定短期和长期目标，长期目标一般是以后职业规划的顶点，短期目标一般则是素质、能力的提高，或有用证书和考试的获取或通过。生涯规划简单理解就是规划一生，而大学生涯规划，主要就是就大学阶段的学习生活进行规划。和以往人生阶段相比，大学的人际、学习和生活方式发生了巨大变化，需要每位大学新生从入大学就开始提高自我管理意识，增强自我管理能力，对大学生涯进行科学合理规划，为将来的职业确立基本定位和必要的知识、能力准备。 大学一年级，要打牢基础。大一学习任务相对轻松，可适当参加社团活动，提高自己的组织能力和交流技巧，为毕业求职面试练好兵。 特别是自己未来所想从事的职业或自己所学专业对口的职业，提高人际沟通能力。具体活动可包括多和师哥师姐们进行交流，增加交流技巧。凡事预则立，不预则废，对于大学生涯和职业生涯，大学新生理应认真对待、科学规划。 二年级为定向期： 大学第二年，拓展职业地平线。应考虑清楚4年后是立即就业还是继续深造，了解相关的应有活动，锻炼各种能力，同时检验知识技能。此时可以尝试兼职或参加社会实践活动，最好能在课余时间后长时间从事与未来职业或本专业相关的工作，提高责任感、主动性和受挫能力等。 应考虑清楚未来是否深造或就业，了解相关的应有活动，并以提高自身的基本素质为主，通过参加学生会或社团等组织，并开始有选择地辅修其他专业的知识充实自己。 三年级为冲刺期： 三年级，细分你可能的选择，目标应锁定在提高求职技能、搜集公司信息、确定是否考研等方面。学习写简历、求职信，了解搜集就业信息的渠道，并积极尝试加入校友网络，向已经毕业的校友了解往年的求职情况。在撰写专业学术文章时，可大胆提出自己的见解，锻炼自己独立解决问题的能力和创造性；参加和专业有关的暑期工作，和同学交流求职工作心得体会，希望出国留学的学生，可多接触留学顾问，参与留学系列活动，准备TOEFL、GRE、注意留学考试资讯，向相关教育部门索取简章参考。 四年级为分化期： 这时，可先对前三年的准备做一个总结：首先检验自己已确立职业目标是否明确，前三年的准备是否已充分；然后，开始毕业后工作的申请，积极参加利用学校提供的条件，了解就业指导中心提供的用人公司资料信息、强化求职技巧、进行模拟面试等训练，尽可能地在做出较为充分准备的情况下进行施展演练。大学四年级，分化期。找工作的找工作、考研的考研、出国的出国，不能再犹豫不决，大部分学生的目标应锁定在工作申请及成功就业上。只要在大学前3年都能认真践行自己的计划，相信此时已经到了收获的季节。 在生活中我们都知道“罗马不是一天建成的”，同样的“罗马也不是一天毁灭的”，大家知道，水果腐烂不是因为坏了很大的面积才会腐烂，往往只要有个很小的地方受伤就会腐烂变质，从而导致整个水果都坏掉。水无点滴量的积累，难成大江河。人无点滴量的积累，难成大气候。没有兢兢业业的辛苦付出，哪里来甘甜欢畅的成功的喜悦？没有勤勤恳恳的刻苦钻研，哪里来震撼人心的累累硕果？只有付出，才能有收获。未来，掌握在自己手中。

　　温暖一生的故事，寄托一生的梦想，感动一生的情怀，执著一生的信念，成就一生的辉煌，炮烙一生的记忆。下面是我整理的十个成功励志小故事，欢迎大家阅读！ 　　 1、用人之道 　　去过庙的人都知道，一进庙门，首先是弥陀佛，笑脸迎客，而在他的北面，则是黑口黑脸的韦陀。但相传在很久以前，他们并不在同一个庙里，而是分别掌管不同的庙。 　　弥乐佛热情快乐，所以来的人非常多，但他什么都不在乎，丢三拉四，没有好好的管理账务，所以依然入不敷出。而韦陀虽然管账是一把好手，但成天阴着个脸，太过严肃，搞得人越来越少，最后香火断绝。 　　佛祖在查香火的时候发现了这个问题，就将他们俩放在同一个庙里，由弥乐佛负责公关，笑迎八方客，于是香火大旺。而韦陀铁面无私，锱珠必较，则让他负责财务，严格把关。在两人的分工合作中，庙里一派欣欣向荣景象。 　　秘诀：其实在用人大师的眼里，没有废人，正如武功高手，不需名贵宝剑，摘花飞叶即可伤人，关键看如何运用。 　　 2、五枚金币 　　有个叫阿巴格的人生活在内蒙古草原上。有一次，年少的阿巴格和他爸爸在草原上迷了路，阿巴格又累又怕，到最后快走不动了。爸爸就从兜里掏出5枚硬币，把一枚硬币埋在草地里，把其余4枚放在阿巴格的手上，说：“人生有5枚金币，童年、少年、青年、中年、老年各有一枚，你现在才用了一枚，就是埋在草地里的"那一枚，你不能把5枚都扔在草原里，你要一点点地用，每一次都用出不同来，这样才不枉人生一世。今天我们一定要走出草原，你将来也一定要走出草原。世界很大，人活着，就要多走些地方，多看看，不要让你的金币没有用就扔掉。”在父亲的鼓励下，那天阿巴格走出了草原。长大后，阿巴格离开了家乡，成了一名优秀的船长。 　　秘诀：珍惜生命，就能走出挫折的沼泽地。 　　3、鹦 鹉 　　一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标：此鹦鹉会两门语言，售价二百元。 　　另一只鹦鹉前则标道：此鹦鹉会四门语言，售价四百元。 　　该买哪只呢?两只都毛色光鲜，非常灵活可爱。这人转啊转，拿不定主意。 　　结果突然发现一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱，标价八百元。 　　这人赶紧将老板叫来：这只鹦鹉是不是会说八门语言? 　　店主说：不。 　　这人奇怪了：那为什么又老又丑，又没有能力，会值这个数呢? 　　店主回答：因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板。 　　这故事告诉我们，真正的领导人，不一定自己能力有多强，只要懂信任，懂放权，懂珍惜，就能团结比自己更强的力量，从而提升自己的身价。 　　相反许多能力非常强的人却因为过于完美主义，事必躬亲，什么人都不如自己，最后只能做最好的攻关人员，销售代表，成不了优秀的领导人。 　　 4、一只蜘蛛和三个人 　　雨后，一只蜘蛛艰难地向墙上已经支离破碎的网爬去，由于墙壁潮湿，它爬到一定的高度，就会掉下来，它一次次地向上爬，一次次地又掉下来……第一个人看到了，他叹了一口气，自言自语：“我的一生不正如这只蜘蛛吗？忙忙碌碌而无所得。”于是，他日渐消沉。第二个人看到了，他说：这只蜘蛛真愚蠢，为什么不从旁边干燥的地方绕一下爬上去？我以后可不能像它那样愚蠢。于是，他变得聪明起来。第三个人看到了，他立刻被蜘蛛屡败屡战的精神感动了。于是，他变得坚强起来。 　　秘诀：有成功心态者处处都能发觉成功的力量。 　　 5、自己救自己 　　某人在屋檐下躲雨，看见观音正撑伞走过。这人说：“观音菩萨，普度一下众生吧，带我一段如何？”观音说：“我在雨里，你在檐下，而檐下无雨，你不需要我度。”这人立刻跳出檐下，站在雨中：“现在我也在雨中了，该度我了吧？”观音说：“你在雨中，我也在雨中，我不被淋，因为有伞；你被雨淋，因为无伞。所以不是我度自己，而是伞度我。你要想度，不必找我，请自找伞去！”说完便走了。第二天，这人遇到了难事，便去寺庙里求观音。走进庙里，才发现观音的像前也有一个人在拜，那个人长得和观音一模一样，丝毫不差。这人问：“你是观音吗？”那人答道：“我正是观音。”这人又问：“那你为何还拜自己？”观音笑道：“我也遇到了难事，但我知道，求人不如求己。” 　　秘诀：自己救自己。 　　 6、让失去变得可爱 　　一个老人在高速行驶的火车上，不小心把刚买的新鞋从窗口掉了一只，周围的人倍感惋惜，不料老人立即把第二只鞋也从窗口扔了下去。这举动更让人大吃一惊。老人解释说：“这一只鞋无论多么昂贵，对我而言已经没有用了，如果有谁能捡到一双鞋子，说不定他还能穿呢！” 　　秘诀：成功者善于放弃，善于从损失中看到价值。 　　 7、请不要开错窗 　　一个小女孩趴在窗台上，看窗外的人正埋葬她心爱的小狗，不禁泪流满面，悲恸不已。她的外祖父见状，连忙引她到另一个窗口，让她欣赏他的玫瑰花园。果然小女孩的心情顿时明朗。老人托起外孙女的下巴说：“孩子，你开错了窗户。” 　　秘诀：打开失败旁边的窗户，也许你就看到了希望。 　　 8、人生的秘诀 　　30年前，一个年轻人离开故乡，开始创造自己的前途。他动身的第一站，是去拜访本族的族长，请求指点。老族长正在练字，他听说本族有位后辈开始踏上人生的旅途，就写了3个字：不要怕。然后抬起头来，望着年轻人说：“孩子，人生的秘诀只有6个字，今天先告诉你3个，供你半生受用。”30年后，这个从前的年轻人已是人到中年，有了一些成就，也添了很多伤心事。归程漫漫，到了家乡，他又去拜访那位族长。他到了族长家里，才知道老人家几年前已经去世，家人取出一个密封的信封对他说：“这是族长生前留给你的，他说有一天你会再来。”还乡的游子这才想起来，30年前他在这里听到人生的一半秘诀，拆开信封，里面赫然又是3个大字：不要悔。 　　秘诀：中年以前不要怕，中年以后不要悔。 　　 9、司机考试 　　某大公司准备以高薪雇用一名小车司机，经过层层筛选和考试之后，只剩下三名技术最优良的竞争者。主考者问他们：“悬崖边有块金子，你们开着车去拿，觉得能距离悬崖多近而又不至于掉落呢？”“二公尺。”第一位说。“半公尺。”第二位很有把握地说。“我会尽量远离悬崖，愈远愈好。”第三位说。结果这家公司录取了第三位。 　　秘诀：不要和诱惑较劲，而应离得越远越好。 　　10、袋鼠与笼子 　　一天动物园管理员发现袋鼠从笼子里跑出来了，于是开会讨论，一致认为是笼子的高度过低。所以他们决定将笼子的高度由原来的10米加高到20米。结果第二天他们发现袋鼠还是跑到外面来，所以他们又决定再将高度加高到30米。 　　没想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理员们大为紧张，决定一不做二不休，将笼子的高度加高到100米。 　　一天长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊，“你们看，这些人会不会再继续加高你们的笼子?”长颈鹿问。“很难说。”袋鼠说∶“如果他们再继续忘记关门的话!” 　　管理心得：事有“本末”、“轻重”、“缓急”，关门是本，加高笼子是末，舍本而逐末，当然就不得要领了。管理是什么?管理就是先分析事情的主要矛盾和次要矛盾，认清事情的“本末”、“轻重”、“缓急”，然后从重要的方面下手。

两种电容的材质是不同的。陶瓷电容无极性，电解电容有极性。陶瓷电容的容量一般较小，电解电容的容值可以做得很大。另外两者的用途也有差别，陶资电容一般用于信号源滤波，而电解电容一般用于电源部分。 陶瓷电容： 用高介电常数的电容器陶瓷〈钛酸钡一氧化钛〉挤压成圆管、圆片或圆盘作为介质，并用烧渗法将银镀在陶瓷上作为电极制成。它又分高频瓷介和低频瓷介两种。具有小的正电容温度系数的电容器，用于高稳定振荡回路中，作为回路电容器及垫整电容器。低频瓷介电容器限于在工作频率较低的回路中作旁路或隔直流用，或对稳定性和损耗要求不高的场合〈包括高频在内〉。这种电容器不宜使用在脉冲电路中，因为它们易于被脉冲电压击穿。 优点：稳定，绝缘性好，耐高压 缺点：容量比较小 电解电容： 电解电容是电容的一种，介质有电解液，涂层有极性，分正负，不可接错。电容(Electric capacity)，由两个金属极，中间夹有绝缘材料（介质）构成。 电解电容器特点一：单位体积的电容量非常大，比其它种类的电容大几十到数百倍。 电解电容器特点二：额定的容量可以做到非常大，可以轻易做到几万μf甚至几f（但不能和双电层电容比）。 电解电容器特点三：价格比其它种类具有压倒性优势，因为电解电容的组成材料都是普通的工业材料，比如铝等等。制造电解电容的设备也都是普通的工业设备，可以大规模生产，成本相对比较低。

d：该灯是隔爆型的IIC：该灯的安全间隙小于0.5mm，电流小于0.45AT4：该灯具表面温度最高只有135度，可适用于易燃易爆场所可燃性物质的可燃点在135度以上的场所。1、防爆等级说法防爆设备定义：在规定条件下不会引起周围爆炸性环境点燃的电气设备。2、分为两类Ⅰ类：煤矿井下电气设备；Ⅱ类：除煤矿、井下之外的所有其他爆炸性气体环境用电气设备。Ⅱ类又可分为ⅡA、ⅡB、ⅡC类,标志ⅡB的设备可适用于ⅡA设备的使用条件；ⅡC可适用于ⅡA、ⅡB的使用条件。Ⅲ类：除煤矿以外的爆炸性粉尘环境电气设备。ⅢA类：可燃性飞絮；ⅢB类：非导电性粉尘；ⅢC类： 导电性粉尘。3、最高表面温度：电气设备在规定范围内的最不利运行条件下工作时，可能引起周围爆炸性环境点燃的电气设备任何部件所达到的最高温度。最高表面温度应低于可燃温度。例如：防爆传感器环境的爆炸性气体的点燃温度为100℃，那么传感器在最恶劣的工作状态下，其任何部件的最高表面温度应低于100℃。

剖析的拼音：pōu xī。解释：辨析，分析。出处：汉张衡《西京赋》：街谈巷议，弹射臧否，剖析毫_，擘肌分理。近义词：认识、判辨、了解、解析、明白、理解、领会、剖释、阐明、分解、领悟。剖析造句。他们的思力不足，不足剖析入微，鞭辟入里。老教授全面深入地剖析了当前的经济形势。本书对地方电视新闻的剖析入木三分，令人坐不安席。通过剖析自己，我明确了下一步学习的重点。给自己找茬是诊断，给自己找事是磨练，给自己剖析是知己，给自己嘲笑是激励！审视友人，眼界要宽；剖析自己，标准要严。

1.瓷片电容 2.云母电容器 3.纸质电容器 4.薄膜电容器 5.铝电解电容器 6.钽、铌电解电容器 这些就是常用的咯

　　篇一：导游欢送词 　　各位游客朋友： 　　我们的行程到这就基本结束了，非常开心与大家在一起相处的日子。我希望我给各位带来过的开心和欢乐，以后会让你们想起这还有一位你的朋友——小胡导游。 　　我想用4个“源”字来表达我的心情：第一个是缘分的缘，我们能够相识就是缘，人说百年修得同船渡，我们也修得同车行。现在我们就要分开了，缘却未尽，还只是一个开始。再一个就是源头的源，我相信这次旅程是我和各位朋友友谊的开始。 　　第三个是原谅的原，在这次七天的旅程中，我可能还有许多做得不好不够的地方，都是多亏了大家对我的理解和帮助才能顺利完成这次旅程。我在这，真诚地希望大家能原谅导游小胡。最后是圆满的圆，朋友们，我们的旅程到这就圆满地结束了。预祝大家在以后的工作中更上一层楼！ 　　篇二：导游欢送词 　　“虽然舍不得，但还是不得不说再见了，感谢大家几天来对我工作的配合和给予我的支持和帮助，我自问是一个有责任心的人，但是在这次旅游过程中，还是有很多地方做得不到位，大家不但理解我而且还十分支持我的工作，就是这些点点滴滴的小事情使我感动。 　　也许我不是最好的导游，但是大家却是我遇见最好的客人，能和最好的客人一起度过这难忘的几天这也是我导游生涯中最大的收获。作为一个导游，虽然走的"都是一些自己已经熟的不能再熟的景点，不过每次带不同的客人却能让我有不同的感受，在和大家初次见面的时候我曾说，相识即是缘，我们能同车而行即是修来的缘份；而现在我觉得不仅仅是所谓的缘了，而是一种幸运，能为最好的游客做导游是我的幸运。” 　　“我由衷地感谢大家对我的支持和配合。其实能和大家达成这种默契真的是很不容易，大家出来旅游，收获的是开心和快乐；而我作导游带团，收获的则是友情和经历。我想这次我们都可以说是收获颇丰吧。 　　也许大家登上飞机后，我们以后很难会有再见面的机会，不过我希望大家回去以后和自己的亲朋好友回忆自己的山东之行的时候除了描述泰山如何雄伟壮丽，孔庙如何饱经沧桑之余不要忘了加上一句，在济南有一个导游小刘，那是我的朋友！” 　　“最后，预祝大家旅途愉快，以后若有机会，再来济南会会您的朋友！” 　　篇三：导游欢送词 　　各位朋友： 　　一路颠簸，大家辛苦了。 　　马上就要回到自己温馨的家，就要见到自己的亲人了，哈，我看到大家的精神都回来了。 　　出门几天，各位朋友可能都有这个体会，离家越远，回家的愿望就越强烈，哪怕走到天涯海角，总有一个地方让我们魂牵梦绕，那就是我们的家！终于要到家了，看得出大家是多么高兴埃回家的感觉真好！ 　　几天以来，我们朝夕相处，风雨兼程。吃在一起，住在一处，说心里话，现在一别，还真有点舍不得。但有人说过，今日的离别是为了明天更好地相聚。小曾相信，我们一定还会再见面的！今天小曾以一个导游的身份为大家提供服务，明天再见，小曾就是你们的朋友了。 　　我很庆幸，我遇到了你们。你们是那么包容，是那么善解人意。大家对我像朋友一样，你们的热情和友好让我深受感动。虽然说我是个导游员，但更多的时候，我感觉到是各位朋友在照顾着我。小曾在这里真诚地对大家说：谢谢了！如果游游在工作中有什么不足之处，请您知无不言，言无不荆游游有则改之，无则加勉。 　　明天各位就要重新回各自的岗位上了，临别之季，小曾要送大家一句话：我们常说因为生活我们不得不努力工作，那反过来说，我们也不能因为工作而失去多彩的生活。在您忙碌的工作之余，别忘了多出来走走，给心灵放个假，给自己留一份自由的空间。 　　就要说再见了，小曾没什么礼物送给大家，唯有心里诚挚的祝福送给各位： 　　祝朋友们工作顺利，多挣钞票！ 　　祝我们的老人身体健康，幸福长寿！ 　　祝我们的孩子快乐平安，学业有成！

企业建立工会的程序为：1、向上级工会请示；2、成立筹备小组；3、开展宣传工作；4、发展会员；5、选举会员代表；6、召开会员代表大会选举工会组织；7、选举结果报批。依据《工会法》的规定，企业建立工会的程序为：向上级工会请示→成立筹备小组→开展宣传工作→发展会员→选举会员代表→召开会员代表大会选举工会组织→选举结果报批。《工会法》第十三条__凡工厂、矿场、商店、农场、机关、学校等生产单位或行政单位有工人、职员二十五人以上者，得建立工会基层委员会（如工厂委员会、矿场委员会、机关委员会等）；不足二十五人者，选举组织员一人，得享受工会基层委员会同等之权利。工会基层委员会的组织办法，由中华全国总工会或各该产业工会全国委员会制定之。《中华人民共和国工会法》第九条_せ岣骷蹲橹凑彰裰骷兄圃蚪__8骷豆せ嵛被嵊苫嵩贝蠡峄蛘呋嵩贝泶蠡崦裰餮【俨F笠抵饕涸鹑说慕资舨坏米魑酒笠祷愎せ嵛被岢稍钡娜搜　8骷豆せ嵛被嵯蛲痘嵩贝蠡峄蛘呋嵩贝泶蠡岣涸鸩⒈ǜ婀ぷ鳎邮芷浼喽健9せ峄嵩贝蠡峄蛘呋嵩贝泶蠡嵊腥ǔ坊换蛘甙彰馄渌【俚拇砘蛘吖せ嵛被嶙槌扇嗽薄I霞豆せ嶙橹斓枷录豆せ嶙橹建立女职工委员会或女工小组(由本级工会委员会审批)，并同时建立劳动保护监督检查委员会;劳动争议调解委员会或小组等。办理确认基层工会社团法人资格。基层工会具有民法典规定的法人条件的，依法取得社会团体法人资格。其工会主席为法定代表人。

在我国地方各级人民法院，对本级人民代表大会及其常务委员会负责并报告工作。最高人民法院对全国人民代表大会及其常务委员会负责并报告工作。根据相关法律规定可知，基层人民法院根据地区、人口和案件情况可以设立若干人民法庭。人民法庭是基层人民法院的组成部分，判决和裁定就是基层人民法院的判决和裁定。地方各级人民法院分为：基层人民法院、中级人民法院、高级人民法院。《中华人民共和国宪法》第一百三十二条最高人民法院是最高审判机关。最高人民法院监督地方各级人民法院和专门人民法院的审判工作，上级人民法院监督下级人民法院的审判工作。第一百三十三条最高人民法院对全国人民代表大会和全国人民代表大会常务委员会负责。地方各级人民法院对产生它的国家权力机关负责。请点击输入图片描述（最多18字）