问卷设计

有关于市场调研是否更接近精准和有效，我们经常听到营销策划从业者说：“我们的市场调研经过了多长时间，收集了一万或者更多的问卷，因此我们的市场调研非常精准。”然而，他们的市场调研问卷却设计得不怎么样，实操上不便于消费者参与市场调研，调研者也很难从问答中获得有效的信息。那么，市场调研中最难的是什么呢？对于策划新手或市场调研新手来讲，最复杂的应该是问卷设计。问卷设计作为测量与获取信息的工具，每个问题的设计都应该是想要获得什么信息，将其成为策划的参考知识，最后成为策略的智慧。问卷设计需要主策划师主导，市场调研主管来监制。问卷中大致会遇到以下几种情况：1、问题容易出现引导引诱被调查者。比如：“多数人会觉得某宝比某多的商品质量好，你是不是也这样觉得？”2、问题含糊不清。比如：“你经常在网上购物吗？”题目中的“经常”是多久，可能每个人的理解都不太一样。3、题目过于专业化，被调查者很难理解。比如：请问您家属于以下哪种家庭？a主干家庭 b联合家庭 c其他家庭，估计好多被访问者都分不清那是什么。定性市场调研可以用开放性问题，让消费者说出来，定量市场调研要设定问题的答案因子数量，不能有太多的开放性问题，否则不便于问卷的有效采集。对于策划新手，不建议直接做定量市场调研，最好从定性市场调研开始，通过几次调研，不仅可以寻找到定量市场调研问题的主要因子，还可以对消费者知识、态度等方面有一个大致的了解。答案因子有的是常识，有的是有针对性的知识，这些都是通过消费者亲口说出来的，而不是自己设想的。作为市场调研者，不能主观自行决定消费者没有说的问题因子。问卷是测量工具，既要测得准，也要测得稳。比如在一场考试中，倘若学习好和学习差的同学分数差不多，那就说明这个试卷一定有问题。问卷和试卷的作用一样，本质上都是一种测量，测得好坏直接可以影响到研究者的判断和研究质量。营销策略就是针对消费者心智发动的营销战役攻略，市场调研就是要洞察到消费者需求，运用消费者的原力，通过原力这个支点，撬动营销策划思路以及创意概念的输出。问卷的设计者必须在问卷设计之前，根据调查的任务和研究目的，对相关问题进行系统地探索性研究，梳理出刻画问题本质特征，用规范、明了的文字将这些特征表达出来，并注意现代市场调查问卷设计技术技巧的应用。

进行物流市场营销调查问卷设计方法如下。1、搜索打开”问卷星“网站，进入”问卷调查“平台。2、注册问卷星账号，登录。3、在页面点击”市场调研“，在页面中添加市场营销问卷的内容，可以对问卷的格式、题型进行编辑。4、编辑好后，点击生成问卷，生成二维码即可，接下来调查对象就可以通过扫描二维码进行问卷调查。

问卷设计是市场调查执行中的一项环节，可以说在市场调查中我们都会用到问卷的方式来调查，而要进行问卷调查就必须要对问卷设计自己需要的问题等，这时就需要问卷设计了。我要调查网提醒您市场调查的内容涉及到市场营销活动的整个过程，主要包括有： 1）市场环境的调查 2）市场需求调查 3）市场供给调查 4） 市场营销因素调查 5） 市场竞争情况调查 我要调查网推荐市场调查的方法主要有观察法、实验法、访问法和问卷法。我比较喜欢的是去我要调查网做在线市场调查，主要是用问卷调查的方法，通过我要调查网强大的在线会员系统可以快速的进行市场在线调查，并且后台自动生成统计数据，统计报告，然后自己根据需要整理就可以写成市场调查报告了，图文数据都有的手机市场调查报告的话，上面有很多的范文可以提供免费下载使用的网络在线市场调研是基于互联网而系统地进行营销信息的收集、整理、分析和研究的过程以及利用各种网站的搜索引擎寻找竞争环境信息、客户信息、供求信息的行为。称为网络在线市场调查如果是委托第三方市场调研公司进行市场调研的话，那么推荐盖洛特市场调研公司我要调查网在线市场调查的功能问卷编辑：16题型选择，支持纸板或模板导入。 支持 逻辑跳转、限答、密码设置。 题目或答卷可上传图片、音频、视频。配额控制：可以限制指定人群的答卷数量。该人群数量一满，答卷自动截止。其它人群调查正常进行。问卷质量控制：IP、Cookie设置、答题地理、时间设置、答卷QC设置问卷发布：支持链接、邮箱、手机、网站嵌入、支持论坛、博客、微博、空间推广支持答卷奖励、推广奖励，平台广告答卷管理：系统可自动的对答卷进行合格答卷、疑式答卷、废卷归类。统计结果：时时浏览单份答案，支持交驻分析、答卷来源分析，完成率分析、下载答卷，支持Word、Excel、CSV

于是，基于自己平日对调查问卷设计的学习、观察和思考，厂长决定今天就来写一写“问卷设计一定不能踩的5个坑”，防止大家犯这样的低级错误。01研究影响关系，缺少Y对应的题目影响关系是X影响Y的意思，如果问卷中仅仅设计了关键词X对应的题目，但是没有设计Y对应的题目；这会导致最终无法分析。比如研究“影响网购满意度"的因素，问卷中仅设计出一些影响因素对应的量表题目，但是少了一个"Y"，即：满意度情况如何。除此之外，X和Y这两个词不能出现在一个标题中；比如想研究”产品影响满意度“，不能设计出这样的问题”产品会影响满意度“，将两个关键词放入同一个句子中，即X和Y没有拆分开；正确的做法是X和Y完全拆分，使用不同的问题去表示。02缺少量表题无法进行信度和效度分析如果研究的最后希望使用统计学研究方法，进行信度和效度分析，但是却没有将关键词对应设计出量表题目；这会导致无法进行分析。统计学角度上的信度和效度分析，都只是针对量表题；尤其是学术研究中通常需要报告信度和效度情况，因此需要设计出对应的量表题目才可以。03问卷中逻辑太多难理解和分析一份思路清晰的问卷，应该是任何人一看就完全理解想做什么，而不是追求逻辑跳转。如果问卷中逻辑太多，比如选择一个第1题，才能回答第5题；然后选择第3题才能回答第4题；各类逻辑非常多；这种情况的产生会导致最终进行研究分析时非常糟糕，因为逻辑过多很难理解和分析。建议一份问卷中的逻辑保持在4个以内。如果说确实逻辑就很多，可以首先画流程图，将逻辑进行梳理，把有逻辑的地方进行汇总，尽量简化逻辑跳转。04填空题少用导致答案不规范，不方便分析填空题是一种开放题型，可以收集到一些意想不到的信息，但此类题型有个大问题即非常不规范，不方便分析。比如性别使用填空题，很可能得到这样的回答比如男，male，m，男生，男的，男同学，男士，男人等等。这类非常不规范的答项会导致无法进行分析，一定要分析，那需要先整理成规范的答案，非常的费时费力。如果是出于收入更多开放信息，那确实需要使用填空题，如果不是此类需求，建议尽可能少的使用填空题，因为它增加数据分析的难度。05选项设计站在答题者的角度问卷选项中比较细节性的问题也需要考虑。比如某个选项居然没有人选择，也或者多选题居然设计出2个问项。建议设计问卷中稍加注意即可，此类情况只会导致最终的研究报告质量比较糟糕，并不会影响到实质性不能进行分析的情况。稍加注意即可，建议设计问卷时，站在回答问卷问题的角度考虑一下，避免出现一些比较常规性质的问题。总之，一份成功的问卷设计完成后，事实上自然就会有对应的研究方法匹配，一份完美的研究报告的框架结构目录也大致确定好了。

1.问题的提出要准确，简明，问卷用语要符合被调查者的文化水平和职业特点；2.应避免错误，尤其是模棱两可的问题、诱导性问题、敏感性问题，语法毛病一定要避免；3.问卷不宜过长，问题不能过多，一般控制在15分钟左右答完4.问题的排列顺序要合理，一般先提出概括性的问题，逐步启发被调查者，做到循序渐进

问卷设计的问题类型有开放式问题、多项选择题、是非问题。问卷调查是调查业中所广泛采用的调查方式，即由调查机构根据调查目的设计各类调查问卷采取抽样的方式（随机抽样或整群抽样）确定调查样本，通过调查员对样本的访问完成事先设计的调查项目然后由统计分析得出调查结果的一种方式。背景部分通常放在问卷的最后，主要是有关被调查者的一些背景资料，调查单位要对其保密。该部分所包括的各项内容，可作为对调查者进行分类的比较的依据。设计原则：1、合理性合理性指的是问卷必须紧密与调查主题相关。违背了这样一点，再漂亮或精美的问卷都是无益的。而所谓问卷体现调查主题其实质是在问卷设计之初要找出与“调查主题相关的要素”。2、一般性一般性，即问题的设置是否具有普遍意义。应该说，这是问卷设计的一个基本要求，如果我们仍然能够在问卷中发现带有一定常识性的错误。这一错误不仅不利于调查成果的整理分析，而且会使调查委托方轻视调查者的水平。3、便于整理、分析成功的问卷设计除了考虑到紧密结合调查主题与方便信息收集外，还要考虑到调查结果的容易得出和调查结果的说服力。这就需要考虑到问卷在调查后的整理与分析工作。

1、标题每份问卷都有一个研究主题。研究者应开宗明义定个题目，反映这个研究主题，使人一目了然，增强填答者的兴趣和责任感，例如，“厂级干部推荐表”，这个问卷的标题，把该厂人事部门的调查内容和范围反映出来了。2、说明问卷前面应有一个说明。这个说明可以是一封告调查对象的信，也可以是指导语，说明这个调查的目的意义，填答问卷的要求和注意事项，下面同时填上调查单位名称和年月日。问卷的说明是：问卷开头主要包括引言和注释，是对问卷的情况说明。3、主体这是研究主题的具体化，是问卷的核心部分。问题和答案是问卷的主体。从形式上看，问题可分为开放式和封闭式两种。从内容上看，可以分为事实性问题、意见性问题、断定性问题、假设性问题和敏感性问题等。4、编码号并不是所有问卷都需要的项目。在规模较大又需要运用电子计算机统计分析的调查，要求所有的资料数量化，与此相适应的问卷就要增加一项编码号内容。5、致谢语为了表示对调查对象真诚合作的谢意，研究者应当在问卷的的末端写上感谢的话，如果前面的说明已经有表示感谢的话语，那末端可不用。6、实验记录其作用是用以记录调查完成的情况和需要复查，校订的问题，格式和要求都比较灵活，调查访问员和校查者均在上面签写姓名和日期。设计原则1、结构合理、逻辑性强。问题的排列应有一定的逻辑顺序，符合应答者的思维程序。一般是先易后难、先简后繁、先具体后抽象。2、通俗易懂。问卷应使应答者一目了然，并愿意如实回答。问卷中语气要亲切，符合应答者的理解能力和认识能力，避免使用专业术语。对敏感性问题采取一定的技巧调查，使问卷具有合理性和可答性，避免主观性和暗示性，以免答案失真。3、控制问卷的长度。回答问卷的时间控制在20分钟左右，问卷中既不浪费一个问句，也不遗漏一个问句。

问卷设计的主要步骤：1、根据主题，确定问题方向。根据自己要想调查的主题与调查对象的特点尽罗列出可能多的问题项目。2、精简问题，设置选项。把一些意思相似的问题合并、精简为一道题，题量不宜太多，一般在15个左右。根据提干设计选项，益精简、直接，不宜选项太多，一般2-4个选项较好，既方便选择，又方便统计。3、问卷的电子排版。在word内编辑问卷的电子版，例如： ****调查问卷亲爱的同学： 您好！感谢您在百忙之中帮助我们完成此问卷！这是一份了解您的基本科学知识储备情况的调查问卷，请根据自己的实际情况填写。本问卷采用无记名方式，结果只用于论文写作，请不要有所顾忌，我将对您的回答严格保密。希望您能认真阅读，帮助我们完成一份高质量的问卷，谢谢合作! 您的基本信息：专业（ ） 年级（ ）性别（ ） 指导语：下面一些题目涉及您对一些基本科学知识的评价，请您按照自己的真实想法评定下列各题，然后把您的选项填写在题后的方框或括号中。 1．如果地球上没有水，下面哪些现象可能发生？ A.会有少数耐旱植物存活 B.地面上白天温度很高而夜间温度却很低 C.植物的种子能够存活 D.可能还会有少数生命（如细菌）能够生存 2．目前能被人类利用的水资源不包括： A.冰川水 B.淡水湖泊水 C.浅层地下水 D.河流水 …… 再次感谢您的配合，祝您学习顺利，生活愉快！3、仔细检查、核对问卷上的信息。对问卷上的信息仔细地进行阅读，看看问题是否满足主题的需要，适当增减。看看问题的语句是否存在问题，或是存在错字、漏字的现象。4、试调。把初步设计好的问卷打/复印10份左右进行试调，根据试调结果，对问卷进行改进。至此问卷的设计才告一段落。

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一、有效性样本数据数量与单份问卷的有效性是问卷有效性的基础。设计问卷者站在被调查者的立场上设身处地的为他们考虑、设计时，可以大幅度的使得问卷有效回收。同时考虑到个体差异、教育程度、生活方式尽可能的考虑各个层次被调查者的不同情况。首先，问卷调查应首先写明问卷用途，承诺被调查者的私人信息不会被泄露。使被调查者愿意填写问卷；其次，问卷问题要适量，不宜问题过多对问卷准确性产生影响；第三，问卷中的用词要贴近生活，通俗易懂，忌生僻字词等影响被调查者对问卷题目理解，既而影响问卷的质量。二、简明性就问卷的结构来说，有两个方面：1.问卷问题忌重复出现，也不能同一问题翻来覆去的提问；2.开放式与封闭式的问题要安排得当，二者相辅相成。封闭式问题可以了解被调查者对于特定问题的看法，而开放性问题则可以了解更多被调查者更加主观的观点等其他一些更具象的东西。值得慎重考虑的是两者分配数量的比例，开放性问题不宜过多，过度消耗被调查者的耐心，若被调查者是被动填写更会影响到问卷的有效性。一个完整的问卷，在设计上更要仔细斟酌，避免重复拖沓，保证题目内容、比例合理。三、人性化问卷更应做到人性化处理。作为一种普遍的调查方式，问卷被运用于各个领域、各个专业的调查中。因调查群体、年龄等等各不相同，所以在设计问卷时要尽可能避免被调查者的抵触情绪。坚持人性化原则才能在涉及被调查者个人隐私的问题上，更好的照顾到被调查者的情绪。人性化原则还体现在因地制宜，入乡随俗。问题设计口语化、方言化、低龄化等。问卷调查的目的是以准确得出调查事项的结论为目的，其语言形式可以更灵活、更贴近被调查者。四、科学性科学性原则体现在问与答的对应。设计者用词需要精准，对于数据性的问题不宜使用“有时”、“常常”等模棱两可的词汇，避免调查结果出现偏差。问题的设计忌代入个人主观看法与情感，出现诱导被调查者的情况。会影响被调查者的个人判断，是不可取也不科学的，需以中立的态度提出问题，保证其科学性。五、创新性问卷调查大多是纯文字形式，可以加入图表来缓解被调查者的疲劳感。或采取连线、画圈的方式吸引学龄前的小朋友们参与调查。问卷设计者要善于思考，敢于突破找寻更有魅力的方式来设计问卷。

问卷设计的主要步骤： 1、根据主题,确定问题方向.根据自己要想调查的主题与调查对象的特点尽罗列出可能多的问题项目. 2、精简问题,设置选项.把一些意思相似的问题合并、精简为一道题,题量不宜太多,一般在15个左右.根据提干设计选项,益精简、直接,不宜选项太多,一般2-4个选项较好,既方便选择,又方便统计. 3、问卷的电子排版.在word内编辑问卷的电子版,例如： ****调查问卷 亲爱的同学： 感谢您在百忙之中帮助我们完成此问卷!这是一份了解您的基本科学知识储备情况的调查问卷,请根据自己的实际情况填写.本问卷采用无记名方式,结果只用于论文写作,请不要有所顾忌,我将对您的回答严格保密.希望您能认真阅读,帮助我们完成一份高质量的问卷, 您的基本信息：专业（ ） 年级（ ）性别（ ） 指导语：下面一些题目涉及您对一些基本科学知识的评价,请您按照自己的真实想法评定下列各题,然后把您的选项填写在题后的方框或括号中. 1．如果地球上没有水,下面哪些现象可能发生? A.会有少数耐旱植物存活 B.地面上白天温度很高而夜间温度却很低 C.植物的种子能够存活 D.可能还会有少数生命（如细菌）能够生存 2．目前能被人类利用的水资源不包括： A.冰川水 B.淡水湖泊水 C.浅层地下水 D.河流水 …… 再次感谢您的配合,祝您学习顺利, 3、仔细检查、核对问卷上的信息.对问卷上的信息仔细地进行阅读,看看问题是否满足主题的需要,适当增减.看看问题的语句是否存在问题,或是存在错字、漏字的现象. 4、试调.把初步设计好的问卷打/复印10份左右进行试调,根据试调结果,对问卷进行改进.至此问卷的设计才告一段落.

1．采取六要素明确法，即在问题中尽量明确Who，When，Where，What，Why，How。问题的含糊往往是对某个容易产生歧义的要素，缺乏限定或限定不清引起的。因此在设计问题或在检查问题时，可以参照这六要素进行。    2．避免使用含糊的形容词、副词，特别是在描述时间、数量、频率、价格等情况的时候。像有时、经常、偶尔、很少、很多、相当多，几乎这样的词，对于不同的人有不同的理解。因此这些词应用定量描述代替，以做到统一标准。如：A．少于一次B．1到2次C．3到4次D．超过4次。    3．避免问题中含有隐藏的选择和选择后果，使隐藏的选择和后果明晰化。无论是是非式问题还是选择式问题，都是在几个备选选项中作出选择，因此必须使被调查者清楚所有的备选选项及其后果，否则不能全面地搜集信息。如下面这个例子，②显然比①好得多。一家航空公司想分析旅客对短途飞机旅行的需求量，①“在做300公里以内的短途旅行时，您喜欢乘飞机进行吗？”②“在做300公里以内的短途旅行时，你喜欢乘飞机呢，还是喜欢坐汽车或者其他方式？”51调查网，让调查更简单方便！

问卷设计的基本原则如下：1、目的明确性原则。任何问卷调查都是有目的的：证实或证伪某个结论。目的明确是问卷设计的基础。只有目的明确具体，才能提出明确的假设，才能围绕假设来设让题项。2、题项的适当性原则。选择的题项要与研实假设相即所选择的问题是针对研究假设的，是研究假设合理的内涵和外延；所选题项在数量上要适当。确定适当数量的题项可根据以下两点来确定：①根据一般经验；②根据预试的结果。3、语句理解的一致性原则。语句理解一致性，是指研究者与被试，以及被试之间对问卷题项语句的理解都要一致；如果不一致，就达不到研究者所要测量的目的。4、调查对象的合适性原则。即选择的对象要符合对研究假设的推论；问卷的结构（开放式或封闭式）、题项的形式及用语都要考虑调查对象的合适性。必须明确1、验证什么假设？用什么理论框架建构假设？如何对研究的概念下操作性定义？如何对它进行测量？2、设置多少个维度及亚维度以及所包含的题项，用多少个题项去测量？如何建立起各题项之间的顺序性及其他技巧，建立起整个问卷的框架。特别要注意关于被试的基本事实资料问题。3、决定主要和次要的收集资料的方法。4、如何沟通与被调查者的关系，阐述问卷资料的保密度，不署名等。

问卷设计七个步骤1、根据研究目的与假设，收集所需要的资料2、确定问卷形式，可以从研究者的时间、研究范围、对象、分析方法和解释方法等方面考虑3、列出标题和各部分项目4、征求意见，修订项目5、试测，以30-50人为试测样本，求出信度、效度6、进行项目分析，重新修订7、正式测试扩展资料：人力资源管理问卷调查法的具体步骤1、根据绩效考评目的和对象，查阅工作岗位说明书，通过必要的现场调查，详细地采集与工作绩效各种要素和指标相关的数据和资料。2、列出所有相关的影响和制约工作绩效的要素及具体的指标，并进行初步筛选。3、用简洁精练的语言或计算公式，对每个相关要素（指标）概念的内涵和外延，做出准确的界定。4、根据调查的目的和单位的具体情况，确定调查问卷的具体形式、所调查对象和范围，以及具体的实施步骤和方法。5、设计调查问卷。将需要调查的内容，以一定的格式编制成问卷。这步是很重要的。对于调查问卷中所提的问题、问题的回答方式、答题次序等都要慎重考虑。6、发放调查问卷。通过一定的渠道将调查问卷分发给调查者，选择的渠道应是可靠的。7、回收调查问卷，进行整理汇总和统计分析，取得最后的调查结果。参考资料：百度百科词条--问卷设计

问卷设计的基本原则如下：1、合理性合理性指的是问卷必须紧密与调查主题相关。违背了这样一点，再漂亮或精美的问卷都是无益的。而所谓问卷体现调查主题其实质是在问卷设计之初要找出与“调查主题相关的要素”。2、一般性一般性，即问题的设置是否具有普遍意义。应该说，这是问卷设计的一个基本要求，如果我们仍然能够在问卷中发现带有一定常识性的错误。这一错误不仅不利于调查成果的整理分析，而且会使调查委托方轻视调查者的水平。3、逻辑性问卷的设计要有整体感，这种整体感即是问题与问题之间要具有逻辑性，独立的问题本身也不能出现逻辑上的谬误。问题设置紧密相关，因而能够获得比较完整的信息。调查对象也会感到问题集中、提问有章法。相反，假如问题是发散的、带有意识流痕迹的，问卷就会给人以随意性而不是严谨性的感觉。那么，将市场调查作为经营决策的一个科学过程的企业就会对调查失去信心。因此，逻辑性的要求即是与问卷的条理性、程序性分不开的。4、明确性所谓明确性，事实上是问题设置的规范性。这一原则具体是指：命题是否准确?提问是否清晰明确、便于回答 ；被访者是否能够对问题作出明确的回答等等。5、非诱导性不成功的记者经常会在采访中使用诱导性的问题。这种提问方式如果不是刻意地要得出某种结论而甘愿放弃客观性的原则，就是彻头彻尾的职业素质的缺乏。在问卷调查中，因为有充分的时间作提前准备，这种错误大大地减少了。但这一原则之所以成为必要，是在于高度竞争的市场对调查业的发展提出了更高的要求。6、便于整理、分析成功的问卷设计除了考虑到紧密结合调查主题与方便信息收集外，还要考虑到调查结果的容易得出和调查结果的说服力。这就需要考虑到问卷在调查后的整理与分析工作。

问卷设计的原则：有效性、简明性、人性化、科学性、创新性。1、有效性：样本数据数量与单份问卷的有效性是问卷有效性的基础。设计问卷者站在被调查者的立场上设身处地的为他们考虑、设计时，可以大幅度的使得问卷有效回收。同时考虑到个体差异、教育程度、生活方式尽可能的考虑各个层次被调查者的不同情况。2、简明性：问卷的结构来说，有两个方面：问卷问题忌重复出现，也不能同一问题翻来覆去的提问；开放式与封闭式的问题要安排得当，二者相辅相成。封闭式问题可以了解被调查者对于特定问题的看法，而开放性问题则可以了解更多被调查者更加主观的观点等更具象的东西。3、人性化：问卷更应做到人性化处理。作为一种普遍的调查方式，问卷被运用于各个领域、各个专业的调查中。因调查群体、年龄等等各不相同，所以在设计问卷时要尽可能避免被调查者的抵触情绪。4、科学性：科学性原则体现在问与答的对应。设计者用词需要精准，对于数据性的问题不宜使用“有时”、“常常”等模棱两可的词汇，避免调查结果出现偏差。问题的设计忌代入个人主观看法与情感，出现诱导被调查者的情况。5、创新性：问卷调查大多是纯文字形式，可以加入图表来缓解被调查者的疲劳感。或采取连线、画圈的方式吸引学龄前的小朋友们参与调查。问卷设计者要善于思考，敢于突破找寻更有魅力的方式来设计问卷。

前言、主体和结语。1、在前言部分应该讲明白这次问卷调查的目的、意义、简单的内容介绍、关于匿名的保证以及对回答者的要求，一般是要求回答者如实回答问题，最后要对回答者的配合予以感谢，并且要有调查者的机构或组织的名称，调查时间。2、第二部分是问卷的主要部分，这一部分应包括调查的主要内容，以及一些答题的说明。一般把问卷的主体又分为两部分，一是被调查者的背景资料，即关于个人的性别、年龄、婚姻状况、收入等问题；另一部分就是调查的基本问题。问卷的基本结构问卷的格式一般是由问卷的开头部分、甄别部分、主体部分和背景部分四个部分组成。一、开头部分开头部分，主要包括问候语、填表说明、问卷编号等内容。不同的问卷所包括的开头部分会有一定的差别。1、问候语。问候语也叫问卷说明，其作用是引起被调查者的兴趣和重视，消除调查对象的顾虑，激发调查对象的参与意识，以争取他们的积极合作。一般在问候语中的内容包括称呼、问候、访问员介绍、调查目的、调查对象作答的意义和重要性、说明回答者所需花的时间、感谢语等。问候语一方面要反映以上内容;另一方面要求尽量简短。2、填写说明。在自填式问卷中要有详细的填写说明，让被调查者知道如何填写问卷，如何将问卷返回到调查者手中。3、问卷编号。主要用于识别问卷、调查者以及被调查者姓名和地址等，以便于校对检查、更正错误。二、甄别部分也称问卷的过滤部分，它是先对被调查者进行过滤，筛选掉非目标对象，然后有针对性的对特定的被调查者进行调查。通过甄别，一方面，可以筛选掉与调查事项有直接关系的人，以达到避嫌的目的;另一方面，也可以确定哪些人是合格的调查对象，通过对其调查，使调查研究更具有代表性。三、主体部分主体部分，也是问卷的核心部分。它包括了所要调查的全部问题，主要由问题和答案所组成。1、问卷设计的过程其实就是将研究内容逐步具体化的过程。根据研究内容先确定好树干，然后再根据需要，每个树干设计分支，每个问题是树叶，最终构成为一棵树。因此在整个问卷树的设计之前，应该有总体上的大概构想。2、主体问卷的分块设置问卷在一个综合性的问卷中，我们通常将差异较大的问卷分块设置，从而保证了每个的问题相对独立，整个问卷的条理也更加清晰，整体感更加突出。3、主体问卷设计应简明、内容不宜过多、过繁，应根据需要而确定，避免可有可无的问题。4、问卷设计要具有逻辑性和系统性，一方面可以避免需要询问信息的遗漏，另方面调查对象也会感到问题集中、提问有章法。相反，假如问题是发散的、随意性的，问卷就会给人以思维混乱的感觉。

1．调查问卷说明要简单明了，打动人心 问卷调查表的说明关系到调查的质量与效果，一般要用委婉、感人的语气，说明调查的目的、意义，尤其是要让被调查者觉得调查对自己有作用和意义，或者能够帮助别人，激发他们助人为乐的积极性。 2．避免用不确切的词一些副词和形容词，如“很久”、“经常”、“一些”等，各人理解往往不同，在问卷调查表设计中应避免或减少使用。例如，“您是否经常生病?”“您上月生了几次病?”或者“最近半年内您生了几次病?”。“您在哪儿出生?”“您在哪个地方出生(请注明省、市或 3．避免提断定性问题例如，“您一天抽多少支烟?”这种问题即为断定性问题，被调查者如果根本不抽烟，就会造成无法回答。正确的处理办法是在此问题前加一条“过滤”性问题。如“您抽烟吗?”。如果回答“是”，可继续提问，否则就终止提问。 4．避免引导性提问 引导性提问指所提出的问题暗示出研究者的观点和见解，有使被访者跟着这种倾向回答的可能。例如，“有人认为被动吸烟会导致肺癌，您同意吗?”。0=不同意 2=不知道 3=同意“被动吸烟会导致肺癌”。0=不同意 2=不知道 3=同意 5．避免令被访者难堪和禁忌的敏感问题包括各地风俗和民族习惯中忌讳的问题、涉及个人利害关系的问题、个人隐私问题等。例如，“您是否有婚外性关系?有过多少次?"" 敏感问题调查的处理方法：1、释疑法：即在问题前面写一段消除顾虑的文字，或在调查表引言中写明替被调查者严格保密，并说明将采取的保密措施。2、假定法：用一个假定条件句作前提，然后再询问被访者的看法。3、转移法：把本应由被访者根据自己的实际情况回答的问题，转移到由被访者根据他人的情况来阐述自己的想法。 6．避免提笼统、抽象或不确切的问题容易误解的概念应明确限定。例如，年龄有虚岁、实岁；收入是仅指工资，还是包括奖金、补贴、其他收入、实物发放折款收入在内；家庭人口有常住人口和生活费开支在一起的人口。 7．避免一问多答的问题一个项目最好只问一个要点，一个项目中如果包含过多询问内容，会使被访者无从回答，给统计处理也带来困难。例如，“您的父母是知识分子吗?""“您的父亲的文化程度是?""“您的母亲的文化程度是?"" 8．表中每一问题均有明确的目的对于每一个问题，必须明确为什么要提出这一问题，这一信息将用来做什么样的分析，如何编码和分析 9．最大限度地保证信息质量问题的表达和顺序有利于启发被调查者(应答者)，问题要使人感兴趣，并易于回忆，要避免那些难以回答、浪费时间、使人感到窘迫的问题。 10．要做到文字简洁、问题流畅注意与应答者中文化程度最低者的沟通技术。一个问题转到另一问题时，注意逻辑关系、用词和语气，如从一般到个别、容易到困难等。

问卷的类型，可以从不同角度进行划分。如按问题答案划分，可以分为结构式、半结构式、开放式3种；如按调查方式划分，可以分为访问问卷和自填问卷；如按问卷用途分，则分为甄别问卷、调查问卷和回访问卷等。

一、问卷的组成部分一份正式的调查问卷一般包括以下三个组成部分：第一部分：前言。主要说明调查的主题、调查的目的、调查的意义，以及向被调查者表示感谢。第二部分：正文。这是调查问卷的主体部分，一般设计若干问题要求被调查者回答。第三部分：附录。这一部分可以将被调查者的有关情况加以登记，为进一步的统计分析收集资料。二、问卷的功能1、能正确反映调查目的，具体问题，突出重点，能使被调查者乐意合作，协助达到调查目的。2、能正确记录和反映被调查者回答的事实，提供正确的情报。3、统一的问卷还便于资料的统计和整理。三、问卷设计的原则问卷设计时应注意如下原则：1、问卷上所列问题应该都是必要的，可要可不要的问题不要列入。2、所问问题是客户所了解的。3、在询问问题时不要转弯抹角。4、问题要提得清楚、明确、具体。四、调查问卷提问的方式调查问卷提问的方式可以分为以下两种形式：1、封闭式提问也就是在每个问题后面给出若干个选择答案，被调查者只能在这些被选答案中选择自己的答案。2、开放式提问就是允许被调查者用自己的话来回答问题。由于采取这种方式提问会得到各种不同的答案，不利于资料统计分析，因此在调查问卷中不宜过多。五、调查问卷的设计要求在设计调查问卷时，设计者应该注意遵循以下基本要求：1、问卷不宜过长，问题不能过多，一般控制在20分钟左右回答完毕。2、能够得到被调查者的密切合作，充分考虑被调查者的身份背景，不要提出对方不感兴趣的问题。3、要有利于使被调查者作出真实的选择，因此答案切忌模棱两可，使对方难以选择。4、不能使用专业术语，也不能将两个问题合并为一个，以至于得不到明确的答案。5、问题的排列顺序要合理，一般先提出概括性的问题，逐步启发被调查者，做到循序渐进。6、将比较难回答的问题和涉及被调查者个人隐私的问题放在最后。7、提问不能有任何暗示，措词要恰当。8、为了有利于数据统计和处理，调查问卷最好能直接被计算机读入，以节省时间，提高统计的准确性。

问卷的格式一般是由问卷的开头部分、甄别部分、主体部分和背景部分四个部分组成。开头部分，主要包括问候语、填表说明、问卷编号等内容。不同的问卷所包括的开头部分会有一定的差别。1、问候语。问候语也叫问卷说明，其作用是引起被调查者的兴趣和重视，消除调查对象的顾虑，激发调查对象的参与意识，以争取他们的积极合作。一般在问候语中的内容包括称呼、问候、访问员介绍、调查目的、调查对象作答的意义和重要性、说明回答者所需花的时间、感谢语等。问候语一方面要反映以上内容；另一方面要求尽量简短。2、填写说明。在自填式问卷中要有详细的填写说明，让被调查者知道如何填写问卷，如何将问卷返回到调查者手中。3、问卷编号。主要用于识别问卷、调查者以及被调查者姓名和地址等，以便于校对检查、更正错误。 主体部分，也是问卷的核心部分。它包括了所要调查的全部问题，主要由问题和答案所组成。1、问卷设计的过程其实就是将研究内容逐步具体化的过程。根据研究内容先确定好树干，然后再根据需要，每个树干设计分支，每个问题是树叶，最终构成为一棵树。因此在整个问卷树的设计之前，应该有总体上的大概构想。2、主体问卷的分块设置问卷在一个综合性的问卷中，我们通常将差异较大的问卷分块设置，从而保证了每个的问题相对独立，整个问卷的条理也更加清晰，整体感更加突出。3、主体问卷设计应简明、内容不宜过多、过繁，应根据需要而确定，避免可有可无的问题。4、问卷设计要具有逻辑性和系统性，一方面可以避免需要询问信息的遗漏，另方面调查对象也会感到问题集中、提问有章法。相反，假如问题是发散的、随意性的，问卷就会给人以思维混乱的感觉。5、问卷题目设计必须有针对性，明确被调查人群，适合被调查者身份、必须充分考虑受访人群的文化水平、年龄层次等；措辞上也应该进行相应的调整，比如面对家庭主妇做的调查，在语言上就必须尽量通俗，而对于文化水平较高的城市白领，在题目和语言的选择上就可以提高一定的层次。只有在这样的细节上综合考虑，调查才能够达到预期的效果。 背景部分通常放在问卷的最后，主要是有关被调查者的一些背景资料，调查单位要对其保密。该部分所包括的各项内容，可作为对调查者进行分类的比较的依据。一般包括：性别、民族、婚姻状况、收入、教育程度、职业等。教育程度：小学、初中、高中、职高、中专、大专、本科或者本科以上。职业：政府机构/公共事业单位（医院、学校、警察）、外资/合资企业、学生、离退休等。

首要步骤是让你看题答卷。

1、标题每份问卷都有一个研究主题。研究者应开宗明义定个题目，反映这个研究主题，使人一目了然，增强填答者的兴趣和责任感，例如，“厂级干部推荐表”，这个问卷的标题，把该厂人事部门的调查内容和范围反映出来了。2、说明问卷前面应有一个说明。这个说明可以是一封告调查对象的信，也可以是指导语，说明这个调查的目的意义，填答问卷的要求和注意事项，下面同时填上调查单位名称和年月日。问卷的说明是：问卷开头主要包括引言和注释，是对问卷的情况说明。3、主体这是研究主题的具体化，是问卷的核心部分。问题和答案是问卷的主体。从形式上看，问题可分为开放式和封闭式两种。从内容上看，可以分为事实性问题、意见性问题、断定性问题、假设性问题和敏感性问题等。4、编码号并不是所有问卷都需要的项目。在规模较大又需要运用电子计算机统计分析的调查，要求所有的资料数量化，与此相适应的问卷就要增加一项编码号内容。5、致谢语为了表示对调查对象真诚合作的谢意，研究者应当在问卷的的末端写上感谢的话，如果前面的说明已经有表示感谢的话语，那末端可不用。6、实验记录其作用是用以记录调查完成的情况和需要复查，校订的问题，格式和要求都比较灵活，调查访问员和校查者均在上面签写姓名和日期。设计原则1、结构合理、逻辑性强。问题的排列应有一定的逻辑顺序，符合应答者的思维程序。一般是先易后难、先简后繁、先具体后抽象。2、通俗易懂。问卷应使应答者一目了然，并愿意如实回答。问卷中语气要亲切，符合应答者的理解能力和认识能力，避免使用专业术语。对敏感性问题采取一定的技巧调查，使问卷具有合理性和可答性，避免主观性和暗示性，以免答案失真。3、控制问卷的长度。回答问卷的时间控制在20分钟左右，问卷中既不浪费一个问句，也不遗漏一个问句。

调查问卷设计原则调查问卷设计的根本目的是设计出符合调研与预测需要及能获取足够、适用和准确信息资料的调查问卷。为实现这一目的，调查问卷设计必须遵循以下原则：1．目的性原则问卷的主要目的都是提供管理决策所需的信息，以满足决策者的信息需要。问卷设计人员必须透彻了解调研项目的主题，能拟出可从被调查者那里得到最多资料的问题，做到既不遗漏一个问句以致需要的信息资料残缺不全，也不浪费一个问句去取得不需要的信息资料。因此，从实际出发拟题，问题目的明确，重点突出，没有可有可无的问题。2．逻辑性原则一份设计成功的问卷，问题的排列应有一定的逻辑顺序，符合应答者的思维程序。一般是先易后难、先简后繁、先具体后抽象。这样，能够使调查人员顺利发问、方便记录，并确保所取得的信息资料正确无误。3．通俗性原则………以上内容由我要调查网提供，查看更多详细内容请登陆我要调查网的调查全攻略版块查看。

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调查问卷设计原则是合理性、一般性、逻辑性、明确性、非诱导性、便于整理分析。1、合理性，问卷必须紧密与调查主题相关。违背了这样一点，再漂亮或精美的问卷都是无益的。而所谓问卷体现调查主题其实质是在问卷设计之初要找出与“调查主题相关的要素”。2、一般性，即问题的设置是否具有普遍意义。应该说，这是问卷设计的一个基本要求，如果我们仍然能够在问卷中发现带有一定常识性的错误。这一错误不仅不利于调查成果的整理分析，而且会使调查委托方轻视调查者的水平。3、逻辑性，问卷的设计要有整体感，这种整体感即是问题与问题之间要具有逻辑性，独立的问题本身也不能出现逻辑上的谬误。问题设置紧密相关，因而能够获得比较完整的信息。调查对象也会感到问题集中、提问有章法。4、明确性，事实上是问题设置的规范性。这一原则具体是指命题是否准确、提问是否清晰明确、便于回答 ；被访者是否能够对问题作出明确的回答，等等。5、非诱导性，在问卷调查中，这一原则之所以成为必要，是在于高度竞争的市场对调查业的发展提出了更高的要求。6、便于整理分析，这要求调查指标是能够累加和便于累加的；其次，指标的累计与相对数的计算是有意义的；再次，能够通过数据清楚明了地说明所要调查的问题。 只有这样，调查工作才能收到预期的效果。问卷调查问卷调查是调查业中所广泛采用的调查方式，即由调查机构根据调查目的设计各类调查问卷采取抽样的方式确定调查样本，通过调查员对样本的访问完成事先设计的调查项目然后由统计分析得出调查结果的一种方式。

调查问卷设计必须遵循以下原则：1．目的性原则问卷的主要目的都是提供管理决策所需的信息，以满足决策者的信息需要。问卷设计人员必须透彻了解调研项目的主题，能拟出可从被调查者那里得到最多资料的问题，做到既不遗漏一个问句以致需要的信息资料残缺不全，也不浪费一个问句去取得不需要的信息资料。因此，从实际出发拟题，问题目的明确，重点突出，没有可有可无的问题。2．逻辑性原则一份设计成功的问卷，问题的排列应有一定的逻辑顺序，符合应答者的思维程序。一般是先易后难、先简后繁、先具体后抽象。这样，能够使调查人员顺利发问、方便记录，并确保所取得的信息资料正确无误。3．通俗性原则如果受访者对调查题目不感兴趣，一般不会参与调研。问卷设计最重要的任务之一就是要使问题适合潜在的应答者，要使被调查者能够充分理解问句，乐于回答、正确回答。所以设计问卷的研究人员不仅要考虑主题和受访者的类型，还要考虑访谈的环境和问卷的长度。问卷必须避免使用专业术语，一般应使用简单用语表述问题。4．便于处理性原则便于处理是指要使被调查者的回答便于进行检查、数据处理和分析。设计好的问卷在调查完成后，能够方便地对所采集的信息资料进行检查核对，以判别其正确性和实用性，也便于对调查结果的整理和统计分析。如果不注意这一点，很可能出现调查结束，信息资料获得很多，但是统计处理却无从下手的难堪局面。

金融市场调研是产品研发及顾客需求的第一步，这就需要通过已有顾客的售后反馈初步设计问卷。在设计问卷时，需要遵循以下原则。（一）相关性：即所设计的问题要与问卷主题相关。不同的产品满足的客户需求不同，同样的产品注重的点也不同。这就要求企业对产品要有清晰的定位，明确顾客需求。例如，由商业银行和正规金融机构自行设计并发行的产品，需要了解怎样的理财产品能够吸引客户，同时是否有合适的期限以及科学的收益分配分方式等。要尽量避免问卷中出现与主题不相关的问题。（二）一般性：即问卷问题是否符合一般的常识。问卷问题如果出现常识性错误，不仅不利于问卷的数据分析，还会使被调查者轻视调查者水平，降低调查质量。（三）逻辑性：问卷的设计要有整体感，这种整体感即是问题与问题之间要具有逻辑性，独立的问题本身也不能出现逻辑上的谬误。问题设置要有相关性，调查对象就会感到问题集中、提问有章法。相反，假如问题是发散的、带有意识流痕迹的（比如在基础信息部分提问产品相关问题，然后又问基础信息），问卷就会给人以随意性而不是严谨性的感觉。那么，将市场调查作为科学经营决策过程的企业就会对调查失去信心。逻辑性的要求是与问卷的条理性、程序性分不开的。在一个综合性问卷中，调查者可将差异较大的问卷分块设置，从而保证每个“分块”中的问题都密切相关。（四）明确性：明确性即问卷的问题要清晰明确，这是单就问题本身而言的。首先要求问题本身不能有歧义，没有语病；其次要求问题便于回答。一般问卷填写时间应在20分钟之内，若问题复杂，会对被调查者的体验造成影响。（五）非诱导性：非诱导性就是问题中不能携带个人感情，更不能通过心理效应诱导顾客。诱导顾客的情况是要坚决避免的，这会导致数据分析出现毁灭性误差，进而影响产品设计。另外一个无法避免的问题是问卷设计者会带入个人的价值观。这是与生俱来与后天个人经历所致的，无论个人怎么控制都无法摆脱。这就需要进行团队合作，多个成员共同对问题进行修改。（六）便于整理分析：企业或个人自媒体发布问卷的最终目的是通过问卷调查进行数据分析，进而了解顾客需求。如果所设计的问卷整理分析困难，那便失去了意义。因此数据要能够进行累加，且累加后的相对数要有意义，能为实际问题提供参考。拿手机来说，颜色就是一个不错的调查项目，因为选择某种颜色的次数可以累加，可以得出各颜色的百分比，还可以知道哪种颜色是最受欢迎的。这些结果可以为设计手机颜色提供参考。

设计问题和备选答案我想你已经说的够全面了。现在你剩下的问题是我们创业初期应该做什么，创业的目的是什么，创业应该加入腾讯重创空间这样的创业平台吗？这一系列的问题都要搞清楚我，我们才能创业。

问题的语言和提问方式问题所用的语言要尽量简单，避免使用专业性词汇或“行话”。问题陈述要简短。避免多重含义的问题。如“父母是否退休”，实际是两个问题“父亲退休”和“母亲退休”。避免带有倾向性。如对电视机的评价，问题“长虹是你喜欢的品牌吗？”就带有倾向性，而“你最喜欢下列哪个品牌的电视机”就不具有倾向性。避免使用否定形式的提问。可以采用预先提问的方式来过滤掉不了解的人。如在提问“你对医疗改革的看法”之前先提问“你了解现在的医疗制度吗”来进行过滤。敏感性问题可以采取间接提问的方式。避免强迫那些无看法的被调查者作出回答。51调查，让调查更简单方便！