质量

硬质合金生产原理和质量控制》共分12章，主要内容包括：硬质合金的发展与应用；硬质合金原料粉末性能的表征；硬质合金物理力学性能和组织结构的表征；钨冶金工艺与质量控制；金属钴粉和钨粉的制备与质量控制；碳化物粉末的制备与质量控制；混合料制备与质量控制；模压成型与质量控制；硬质合金其他成型方法；硬质合金烧结基本理论；硬质合金烧结设备和烧结工艺；废硬质合金的回收利用。本书既可供从事金属材料、非金属材料和粉末冶金专业的师生参考使用，还可供从事相关专业的工程技术人员参考使用。硬质合金的发展与应用1.1 硬质合金发展概述1.1.1 硬质合金概述1.1.2 硬质合金发展历程1.2 硬质合金分类及用途1.2.1 硬质合金分类1.2.2 硬质合金用途1.3 硬质合金工业的发展及市场1.3.1 中国硬质合金工业发展简史1.3.2 中国硬质合金发展存在的问题1.3.3 世界硬质合金市场1.4 硬质合金技术发展趋势及研究开发重点1.4.1 高精度高性能硬质合金及配套刀具1.4.2 超细和纳米硬质合金开发1.4.3 功能梯度材料1.4.4 发展新型工具材料1.4.5 硬质合金净成型技术1.4.6 硬质合金生产技术和工艺装备不断创新1.4.7 硬质合金基础理论研究1.4.8 CIMS在硬质合金制造中的应用2 硬质合金原料粉末性能及表征2.1 粉末材料的特性及表征方法2.1.1 粉末材料的特性及基本的概念2.1.2 粉末的主要性能及表征方法2.2 原料粉末化学成分的分析2.2.1 滴定法2.2.2 气体元素碳、氧分析法2.2.3 气体杂质分析2.2.4 分光光度法2.2.5 原子吸收光谱法2.2.6 原子发射光谱法2.2.7 X荧光光谱法2.2.8 耦合等离子体质谱分析法(ICP-MS)2.3 粉末粒度和粒度组成及颗粒形貌的表征2.3.1 粉末粒度的测定2.3.2 粉末粒度分布2.3.3 粉末颗粒形貌2.4 粉末工艺性能的表征2.4.1 松装密度2.4.2 流动性2.4.3 综合热分析系统(17G/DSC-QMS)3 硬质合金物理力学性能和组织结构的表征3.1 硬质合金物理性能的表征3.1.1 密度的测定3.1.2 钴磁的测定3.1.3 矫顽磁力的测定3.1.4 热膨胀3.1.5 导热性3.2 硬质合金力学性能的表征3.2.1 硬度的测定3.2.2 抗弯强度的测定3.2.3 韧性的测定3.2.4 疲劳性能3.3 硬质合金组织结构的表征3.3.1 显微镜及金相样品的制备3.3.2 孔隙度的评价3.3.3 组织晶粒度的评价3.3.4 合金组织渗碳、脱碳的评价3.3.5 合金金相组织的综合评价3.4 硬质合金现代分析技术3.4.1 X射线衍射分析技术3.4.2 电子显微镜分析技术4 钨冶金工艺与质量控制4.1 概述4.2 钨冶金工艺与质量控制4.2.1 钨精矿分解4.2.2 纯钨溶液的制取4.2.3 仲钨酸铵结晶……5 金属钴粉和钨粉的制备与质量控制6 碳化物粉末的制备与质量控制7 混合料制备与质量控制8 模压成型与质量控制9 硬质合金其他成型方法10 硬质合金烧结基本理论11 硬质合金烧结设备和烧结工艺12 废硬质合金的回收利用

电火花成形是模具型腔加工的主要方式，其加工质量关键之一是电极的制造，由于粗、中、精加工时的放电间隙不同，电极尺寸也应不同，因此需制作多个电极才能最终满足加工精度的要求。特别是型腔加工面积较大时，有时还必须使用分割电极加工法，依次完成型腔各个部分的加工。由此使电极制作成本增高。分割电极加工时，型腔表面还会产生接缝以及电极二次装夹重复定位精度问题，这些都会影响电火花成形加工的质量。 随着数控技术的发展，模具型腔加工有了新的工艺方法——数控电火花铣削加工，即用简单电极展成复杂型面。数控电火花铣削加工工艺的关键是加工路径的生成和电极损耗的补偿。对此国内外许多电加工学者做了大量深入细致的研究，如研究等损耗分层加工模型以及基于该模型建立加工路径生成的专用CAM软件，研究电极损耗精密检测技术、在线电极补偿等[1~4]。 数控电火花铣削工艺可进行修尖角加工、窄缝加工及侧面伺服加工等，但本文更关心的是空间直线伺服进给问题，研究的主要内容集中于空间曲线轨迹加工方向、空间曲面展成加工方向，探索型腔型面的数控电火花铣削加工工艺。 本文引用金属切削加工中心的工艺路线，应用通用的模具加工软件UG造型，生成加工路径，并将加工代码编译成具体机床的数控指令。在电极损耗补偿方面，只考虑Z轴方向的补偿，并提出沿电极加工路径、按轨迹路程均匀递增补偿电极损耗的方法。 1 数控电火花铣削加工工艺 加工中心的铣削加工工艺已很成熟，故将其引入数控电火花铣削加工工艺中。经过研究和实验，已证实轮廓加工、挖槽加工、沿曲面加工、修边、去残留等加工问题都能用数控电火花铣削加工方法解决，也就是说数控电火花铣削加工中的加工路径生成问题可以用通用模具加工软件解决。 值得注意的是电火花铣削加工并不等同金属切削加工，由于放电间隙和电极损耗的存在，会对型腔尺寸精度产生影响，因此在给数控电火花铣削加工编程时必须注意如下问题： (1) 加工余量。该参量的最小值要求大于放电间隙，超精加工时加工余量并不为零，且前一道工序要给后一道工序留下余量。 (2) 加工方式。在轮廓加工或挖槽加工时可以选择生成圆弧段程序。而在沿曲面加工时必须选择直线加工方式，包括切入切出程序，即程序段必须是空间微直线段，这也有利于电极损耗补偿计算。 (3) 加工精度。加工精度越高，弦线对空间曲线的逼近度越高，空间微直线段越多，程序越长。实际加工时，粗加工可以选择低一点的精度，以减少程序段数。 (4) 残余波峰高。该参量指刀具横向进给量，其值越小，加工曲面越光顺。该参量也可以用刀具直径的百分比表示。 (5) 电极尺寸。本文要求每次加工编程时输入电极直径的实测值，这样可让电极损耗补偿计算只须放在Z轴方向。 (6) 电参量和电极长度补偿。电参量的选择要参考加工余量，超精加工时要选择正极性加工方式，要用电子的能量去修平放电痕凸起。电极损耗补偿值依工艺经验而定，它与电参量、电极材料对及工作液等相关。电极损耗补偿值均匀插入每个微直线段端点上。 数控电火花铣削加工编程路线（图1）按上述6个方面要求设置参量，就可生成粗、中、精加工路径及机床数控指令。 加工余量、加工方式、精度、残余波峰高、实际电极尺寸 零件 毛坯 UG-NX 刀具路径补偿软件 电参数 刀具长度补偿值输入 电火花数控铣削加工程序 图1 数控电火花铣削加工编程路线 用模具软件UG设计了一空间曲面，上有“电火花”字样。为体现数控电火花铣削加工能力，将所有工序全部采用数控电火花铣削加工方案。粗加工用ф14mm电极，按挖槽采用分层加工，横向进刀为电极直径的80％；中精加工用ф8mm和ф4mm的端电极，按矢量、沿曲面方式加工，横向进刀分别为电极直径的8％和2.5％。图2为中精加工刀具路径。 电极ф8mm，E293 电极ф4mm，E250 （a）中加工 (b)中精加工 电极ф4mm，E250 电极ф4mm，E200 (c)中精加工 (d)精加工 图2 电火花中、精铣削加工刀具路径 在图2d中左下角有一块粉红色的残留区域（在曲面曲率较大凹处），该区域端刀无法深入，因此在精加工之后还需要再用ф4mm指状R刀电极进行最后的光整和去残留加工。 另外，在同一加工余量条件下，工艺上还要求生成反向刀具路径，进行反向铣削加工，消除前一道工序正向加工时因电极损耗而产生的阶梯波浪面，以提高表面形状精度。 2 电极损耗补偿对策 2.1 电极损耗的影响 在数控电火花铣削加工过程中，放电一般发生在电极端部前沿尖角处，电流密度较大，放电集中度高，存在着较严重的电极损耗现象。在加工的开始阶段，工件材料去除量较大；在加工的末尾阶段，工件材料去除量最小，因此实际加工面是一个“斜坡面”，如图3A表面所示。在A表面与B表面之间是本道工序的未加工区。显而易见，电极损耗影响加工精度。 电极补偿过量面C 无电极损耗理想加工面B 没有补偿的加工面A h1当前层厚度 h2下一层厚度 图3 电极损耗补偿控制参考面 2.2 电极损耗补偿的目的 一方面可控制每一层铣削加工的尺寸及形状精度，另一方面还可给下一层铣削加工减少加工余量累计负担。电极损耗补偿值的给定应按不过度补偿为原则，即其值应小于本层加工量与下一层加工余量之和。 2.3 电极损耗补偿计算的方法 沿曲面铣削加工时按直线方式生成加工路径，所有程序段都是空间微直线段，假设在加工路径相对较长的条件下，电极损耗沿路程均匀分布，其补偿值沿轨迹，按路程均匀递增补偿到每段空间直线终点上，那么电极损耗补偿值在第i程序段的值为： △i=(△/∑Lk)·(∑j=0→iLj) 式中：△i为第i程序段的电极损耗补偿值；△为当前层铣削加工电极损耗预估值；∑Lk为当前层总的加工路径长；∑j=0→iLj为电极在第i程序段已走过的加工路径长。 △值与电参数和加工路径长度有关，主要用于电火花中、精加工；超精加工时其值设为零。 △i值用于第i程序段的电极损耗Z轴方向的补偿值，是用离线补偿计算法得到的。 3 电火花曲面铣削加工工艺实验 工艺实验在RobForm30三轴数控电火花成形机上进行，用UG软件造型、生成加工路径文件，选用专家系统生成的加工余量和电参数，再经电极损耗补偿处理，生成数控电火花铣削加工程序代码。 表1 是实验选用的加工参数。在精加工中去除的工件材料厚0.016mm,而预估电极损耗△取值0.05～0.07mm（实验值），实际的加工路径总长约为45000.00mm，如按理论计算，每100mm长得到0.10～0.16μm的补偿，18000条程序平均每条得到0.0025～0.0038μm的补偿，因此，如果按规格化计算，那么只有刀具加工很长一段距离之后，刀具电极才会作出实际意义上的补偿，真正作出实际意义上补偿的程序段比例很低。 表1 电火花铣削加工参 mm 加工类型 加工余量 电参数 电极补偿 粗加工 粗加工 中加工 中精加工 精加工 超精加工 0.800 E383 0.500 0.400 E373 0.250 0.200 E293 0.100 0.150 E250 0.075 0.134 E220 0.050～0.070 0.122 E200 0 注：电参数采用RobForm30电火花成形机规准。 粗加工时电极补偿视具体情况而定，首先选择补偿方式加工，补偿取值一般小于加工余量，如果电极损耗较大，电极端面圆角过大，此时应更换电极，Z轴重新对零位后，再进行加工。超精加工时只需生成正、反向加工刀具路径，来回打光打抛曲面。实验中还加入了轮廓加工、残余加工、修边，并考虑了加工精度设置、最大微直线段长度设置等内容。 电极制作部分是一个比较重要的环节，故自制了机上修磨装置，依据铣床刀具工具磨原理，设计有“电碰”定位基准，可精确定位，可修整电极圆柱面，也可修整电极端部球面。但由于铜电极在机械力作用下容易变形让刀，因此只成功修整了φ5～8mm指状棒电极。 图4是数控电火花铣削加工的实物照片，是一个面积约为100mm×70mm的曲面。

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　　一、要有写论文的动机　　动机很重要，我们在教育学生学习时，经常用一句话来指导学生：心态＞方　　法＞苦干。心态在这句话中列居首位，这就告诉我们，要想把一件事做成功，首先要想做这件事，只有想了，才可能有行动；有了行动，才有成功的可能。写论文也如此，首先要想写，才可能去写；去写了，才可能写好。　　而现在实际情况是，很多老师内心也想拥有论文，但是又缺少写论文的动机，归结起来有如下几点：　　1、不求骨干、不求当官，不求上进，只想混混，所以认为没有必要去写。　　2、缺少自信，认为自已没有写论文的能力，不是这块料，不会写，因此根本不去考虑这件事。　　3、不屑写，认为只要把书教好，写论文、搞教科研是花架子，对教科研有一种抵制心理。　　4、怕吃苦，不愿写，认为写论文很艰苦，费时费力，写了又不一定能发表，付出的艰辛与收获不成正比，因为不值得去写。　　5、不愿牺牲业余时间去写。因为平时工作已经很劳累，不想再挤出业余时间去写。　　当然还有其他的因素，我想每个人的情况不一样，但不管如何，如果你想写拥有自已写的一篇好文章，首先要有动手写的动机。　　二、要有一定的兴趣　　我这里为什么不说要有浓缩的兴趣，因为 平时老师的工作很劳累，要能再有　　浓厚的兴趣去写论文，也是不太现实的。但是在当前的社会背景下，写论文又是如此的必需，那么怎么办呢？我们就需要培养一定的兴趣，因为兴趣是最好的老师，兴趣是最原始的驱动力，兴趣能引领你去积极主动地钻研，兴趣能使你写论文的动机不衰退，兴趣能使你对写论文不厌烦，能比较快乐地去做，而不感到累上加累。　　三、要有恒心，不怕失败　　写论文要有恒心，不怕失败。写第一篇文章就能发表的可能性一般没有，这时候如果你不泄气，能继续写。我想你的第二篇肯定比第一篇好，因为你肯定会不自觉地总结第一篇失败的原因，那么我相信你的第二篇会比第一篇更出色，那么往后的文章也就会越写越好。正所谓“功夫不负有心人”，“失败是成功之母”。　　四、要注重积累。　　光有动机和兴趣还不行啊。古人云：巧妇难为无米之炊，“米”即材料。没有“米”，再巧的人也难以表现出她的“巧”；如果没有素材，再高明的大师也无法施展才能。所以我们经常听到有的老师说也想写，就是不会写啊。原因就在于缺少积累，导致书到用时方恨少。因此，积累是教师写好论文的基础，写论文没有什么捷径，只有靠平时的积累，才能厚积薄发，写出好文章。那么应当如何去积累呢？　　1、订阅教育书籍　　一个老师要想在教学上有所成就，成为一名优秀的学研型教师，要想写一些论文，我觉得很大程度上取决于他有没有丰富的阅读量，是不是积累了丰富的素材。记得刚毕业的我也曾试图写些文章，但总是无法下笔，觉得无话可说，脑中什么都没有。所以我选择了每年订了很多教学方面的杂志，杂志拿到后，总要翻一翻，看一看有没有自已需要东西，看看别人围绕一个点，一个课题是如何写的。在阅读的过程，一方面学习他人的写作方法，另一方面进行积累下次自已写作的素材。　　2、写读书笔记　　这一点我做得也不够，因为我看了好的材料后，往往只记在脑子里，或者直接在书把这段内容划出来，时间久了，可能就忘了。其实我们大家都知道，好头脑不抵烂笔头。因此，我建议大家准备一本摘抄本，在阅读书籍时，把其中的一些好句、好段或感觉自已以后要用的材料可以摘录下来，或许今后这将成为自已的一个人生财富。　　3、常写教学后记、听课反思　　最重要的积累应该是工作实践经验的积累，上课是老师每天都要做的事，在老师们眼中，上课是最平常的，但也是最珍贵的经验来源。（例举自已实际，发表和获奖了几篇的公开课案例和听课案例）　　因此，积累是很重要的，只有平时常做有心人，费一点时间多积累，把自己充实了，才能在写作时游刃有余，结出硕果。　　五、要了解什么是教育教学论文　　有了前面的动机、兴趣、、恒心、积累，该写了，不过写论文首先要先了解什么是教育教学论文？　　教育教学论文是教育教学工作者对某一教育领域、某一学科领域的某些教育现象、教育问题专题研究后撰写的基于实践基础上的文章。　　教育论文的特点是研究教育普遍现象，探寻教育基本规律，分析教育一般问题并提出对策；教学论文的特点是具有明显的学科性，多是研究教与学的一些带有浓厚经验性的论文。教学论文一般可分以下几种类型：一是经验总结型的。它是教师教育教学经验的浓缩与提炼。二是研究型的。它是教师对教育难点、疑点、热点问题的专题研究与分析，并提出自已鲜明的观点。三是研究报告型。学科教学论文是指专门研究学科教学策略、课堂教学方式、教学方法、教学技巧、学生学习方法指导、学生能力培养、学生情感培养、学生学习心理教育等方面的文章，具有较强的学科专题性。　　六、教育教学论文撰写的程序　　

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质量管理体系（Quality Management System,QMS) ISO9001:2008标准定义为“在质量方面指挥和控制组织的管理体系”，通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。实现质量管理的方针目标，有效地开展各项质量管理活动，必须建立相应的管理体系，这个体系就叫质量管理体系。依据ISO9000标准建立的质量管理体系就是iso9001质量管理体系，是迄今为止世界上最成熟的质量框架。

ISO9001认证是ISO9000族标准所包括的一组质量管理体系核心标准之一。ISO9000族标准是国际标准化组织（ISO）在1994年提出的概念，是指“由ISO/Tc176（国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会）制定的国际标准。ISO9001认证用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意。随着商品经济的不断扩大和日益国际化，为提高产品的信誉、减少重复检验、削弱和消除贸易技术壁垒、维护生产者、经销者、用户和消费者各方权益，这个认证方不受产销双方经济利益支配，公证、科学。凡是通过ISO9001认证的企业，在各项管理系统整合上已达到了国际标准，表明企业能持续稳定地向顾客提供预期和满意的合格产品。站在消费者的角度，公司以顾客为中心，能满足顾客需求，达到顾客满意，不诱导消费者。

ISO9001是ISO9000族标准所包括的一组质量管理体系核心标准之一。ISO9000族标准是国际标准化组织(ISO)在1994年提出的概念，是指"由ISO/Tc176(国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会)制定的国际标准。ISO9001用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意度。随着商品经济的不断扩大和日益国际化，为提高产品的信誉、减少重复检验、削弱和消除贸易技术壁垒、维护生产者、经销者、用户和消费者各方权益，这个第三认证方不受产销双方经济利益支配，公证、科学，是各国对产品和企业进行质量评价和监督的通行证;作为顾客对供方质量体系审核的依据;企业有满足其订购产品技术要求的能力。凡是通过认证的企业，在各项管理系统整合上已达到了国际标准，表明企业能持续稳定地向顾客提供预期和满意的合格产品。站在消费者的角度，公司以顾客为中心，能满足顾客需求，达到顾客满意，不诱导消费者.

ISO9001质量管理体系认证被誉为“走向国际市场的通行证”, ISO9000族标准是国际标准化组织(ISO)在1994年提出的概念，是指“由ISO/Tc176（国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会）制定的国际标准，是国际标准化组织(ISO)发布的最有影响力的标准之一，自发布以来在全世界得到广泛应用，对国际贸易的发展与质量的提升产生巨大影响。

9 科技? 生产工具

　　一、ISO9001是ISO9000族标准所包括的一组质量管理体系核心标准之一。ISO9000族标准是国际标准化组织（ISO）在1994年提出的概念，是指“由ISO/Tc176（国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会）制定的国际标准。x0dx0a　　ISO9001用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意。随着商品经济的不断扩大和日益国际化，为提高产品的信誉、减少重复检验、削弱和消除贸易技术壁垒、维护生产者、经销者、用户和消费者各方权益,这个第三认证方不受产销双方经济利益支配，公证、科学，是各国对产品和企业进行质量评价和监督的通行证；作为顾客对供方质量体系审核的依据；企业有满足其订购产品技术要求的能力。x0dx0a　　凡是通过认证的企业，在各项管理系统整合上已达到了国际标准，表明企业能持续稳定地向顾客提供预期和满意的合格产品。站在消费者的角度，公司以顾客为中心，能满足顾客需求，达到顾客满意，不诱导消费者。x0dx0a　　二、ISO9001质量管理体系认证的意义：x0dx0a　　1、强化品质管理，提高企业效益。x0dx0a　　2、增强客户信心，扩大市场份额，在产品品质竞争中永远立于不败之地。x0dx0a　　3、提高全员质量意识，改善企业文化。x0dx0a　　4、第三方认证，提供最广泛的认可，节省了第二方审核的精力和费用。x0dx0a　　5、有效地避免产品责任。x0dx0a　　6、获得了国际贸易"通行证"，消除了国际贸易壁垒。x0dx0a　　7、法律责任减免：如更容易的许可，更少的检查以及简化的报告要求等。x0dx0a　　8、公众形象及社会关系，为消费者选择提供信心。

一、ISO9000族标准是国际标准化组织（ISO）于1987年颁布的在全世界范围内通用的关于质量管理和质量保证方面的系列标准。1994年，国际标准化组织对其进行了全面的修改，并重新颁布实施。2000年、2008年ISO对ISO9000系列标准进行了重大修改，现行有效的标准为ISO9001:2008《质量管理体系-要求》。 二、ISO9001是ISO9000族标准所包括的一组质量管理体系核心标准之一。 1、采用ISO9001标准能用于内部和外部（包括认证机构）评定组织满足顾客要求、适用于产品的法律法规要求和组织自身要求的能力。 2、ISO9001规定了质量管理体系要求，可供组织内部使用，也可用于认证或合同目的。ISO9001所关注的是质量管理体系在满足顾客要求方面的有效性。3、ISO9001不仅为质量管理体系，也为总体管理体系设立了标准。它帮助各类组织通过客户满意度的改进、员工积极性的提升以及持续改进来获得成功。 4、ISO9001质量管理体系适合希望改进运营和管理方式的任何组织，不论其规模或所属部门如何。然而，要获得最佳的投资回报，公司应准备在整个组织中实施该体系，而不是只在特定场所、部门或分部内实施。 5、ISO9001可以与其他管理系统标准和规范（如OHSAS18001职业健康安全管理体系和ISO14001环境管理体系）兼容。它们可以通过“整合管理”进行无缝整合。它们具有许多共同的原则，因此选择整合的管理体系可以带来极大的经济效益。

ISO9001标准是世界上许多经济发达国家质量管理实践经验的科学总结，具有通用性和指导性。实施ISO9001标准，可以促进组织质量管理体系的改进和完善，对促进国际经济贸易活动、消除贸易技术壁垒、提高组织的管理水平都能起到良好的作用。实施ISO9001标准有利于提高产品质量，保护消费者利益，提高产品可信程度。按ISO9001标准建立质量管理体系，通过体系的有效应用，促进企业持续地改进产品和过程，实现产品质量的稳定和提高，无疑是对消费者利益的一种最有效的保护，也增加了消费者选购合格供应商产品的可信程度。提高企业管理能力。ISO9001标准鼓励企业在制定、实施质量管理体系时采用过程方法，通过识别和管理众多相互关联的活动，以及对这些活动进行系统的管理和连续的监视与控制，以实现顾客能接受的产品。此外，质量管理体系提供了持续改进的框架，增加顾客（消费者）和其他相关方满意的程度。因此，ISO9001标准为有效提高企业的管理能力和增强市场竞争能力提供了有效的方法。有效于企业的持续改进和持续满足顾客的需求和期望。顾客的需求和期望是不断变化,这就促使企业持续地改进产品和过程。而质量管理体系要求恰恰为企业改进产品和过程提供了一条有效途径。有利于增进国际贸易，消除技术壁垒。在国际经济技术合作中，ISO9001标准被作为相互认可的技术基础，ISO9001的质量管理体系认证制度也在国际范围中得到互认，并纳入合格评定的程序之中。世界贸易组织／技术壁垒协定（WTO／TBT）是WTO达成的一系列协定之一，它涉及技术法规、标准和合格评定程序。贯彻ISO9001标准为国际经济技术合作提供了国际通用的共同语言和准则；取得质量管理体系认证，已成为参与国内和国际贸易，增强竞争力的有力武器。因此，贯彻ISO9001标准对消除技术壁垒，排除贸易障碍起到了十分积极的作用。

质量管理体系认证-简称"ISO9001" ISO9001:2008标准是根据世界上170个国家大约100万个通过ISO9001认证的组织的8年实践，更清晰、明确地表达ISO9001:2000的要求，并增强与ISO14001:2004的兼容性。 目前，2008 版 ISO9001《质量管理体系认证要求》国际标准计划于 2008 年底发布 GB/T 19001-2008《质量管理体系认证要求》。ISO9001:2008标准发布1年后，所有经认可的认证机构所发放的认证证书均为ISO9001:2008认证证书；为贯彻实施ISO9001:2008标准的需要，帮助企业进行国际标准转换工作特举办此次管理体系内审员培训班。内审员全称叫内部质量体系审核员，通常由既精通ISO9001:2008国际标准又熟悉本企业管理状况的人员担任。按照ISO9001:2008新标准的要求，凡是推行ISO9001:2008新标准的组织每年至少需进行一次内部质量审核，所以，凡是推行ISO9001:2008的组织，通常都需要培养一批内审员。内审员可以由各部门人员兼职担任，因此内审员在一个组织内对质量体系的正常运行和改进起着重要的作用。 实施质量管理体系认证的好处： 一般说来，好处分内外部：内部可强化管理，提高人员素质和企业文化；外部提升企业形象和市场份额。具体内容如下： 一、强化品质管理，提高企业效益；增强客户信心，扩大市场份额 负责ISO9000品质体系认证的认证机构都是经过国家认可机构认可的权威机构，对企业的品质体系的审核是非常严格的。这样，对于企业内部来说，可按照经过严格审核的国际标准化的品质体系进行品质管理，真正达到法治化、科学化的要求，极大地提高工作效率和产品合格率，迅速提高企业的经济效益和社会效益。对于企业外部来说，当顾客得知供方按照国际标准实行管理，拿到了ISO9000品质体系认证证书，并且有认证机构的严格审核和定期监督，就可以确信该企业是能够稳定地提供合格产品或服务，从而放心地与企业订立供销合同，扩大了企业的市场占有率。可以说，在这两方面都收到了立竿见影的功效。 二、获得了国际贸易绿卡——“通行证”，消除了国际贸易壁垒 许多国家为了保护自身的利益，设置了种种贸易壁垒，包括关税壁垒和非关税壁垒。其中非关税壁垒主要是技术壁垒，技术壁垒中，又主要是产品品质认证和ISO9000品质体系认证的壁垒。特别是，在“世界贸易组织”内，各成员国之间相互排除了关税壁垒，只能设置技术壁垒，所以，获得认证是消除贸易壁垒的主要途径。我国“入世”以后，失去了区分国内贸易和国际贸易的严格界限，所有贸易都有可能遭遇上述技术壁垒，应该引起企业界的高度重视，及早防范。 三、节省了第二方审核的精力和费用 在现代贸易实践中，第二方审核早就成为惯例，又逐渐发现其存在很大的弊端：一个组织通常要为许多顾客供货，第二方审核无疑会给组织带来沉重的负担；另一方面，顾客也需支付相当的费用，同时还要考虑派出或雇佣人员的经验和水平问题，否则，花了费用也达不到预期的目的。唯有ISO9000认证可以排除这样的弊端。因为作为第一方申请了第三方的ISO9000认证并获得了认证证书以后，众多第二方就不必要再对第一方进行审核，这样，不管是对第一方还是对第二方都可以节省很多精力或费用。还有，如果企业在获得了ISO9000认证之后，再申请UL、CE等产品品质认证，还可以免除认证机构对企业的质量管理体系进行重复认证的开支。 四、在产品品质竞争中永远立于不败之地 国际贸易竞争的手段主要是价格竞争和品质竞争。由于低价销售的方法不仅使利润锐减，如果构成倾销，还会受到贸易制裁，所以，价格竞争的手段越来越不可取。20世纪70年代以来，品质竞争已成为国际贸易竞争的主要手段，不少国家把提高进口商品的品质要求作为限入奖出的贸易保护主义的重要措施。实行ISO9000国际标准化的品质管理，可以稳定地提高产品品质，使企业在产品品质竞争中永远立于不败之地。 五、有利于国际间的经济合作和技术交流 按照国际间经济合作和技术交流的惯例，合作双方必须在产品（包括服务）品质方面有共同的语言、统一的认识和共守的规范，方能进行合作与交流。ISO9000质量管理体系认证正好提供了这样的信任，有利于双方迅速达成协议。 六、强化企业内部管理，稳定经营运作，减少因员工辞工造成的技术或质量波动。 七、提高企业形象。

百度企知认证，可进行ISO9001、ISO14001、OHSAS18001，知识产权贯标等项目的认证审核ISO9001质量体系认证具有以下特点：1.认证的对象是供方的质量体系。质量体系认证的对象不是该企业的某一产品或服务，而是质量体系本身。当然，质量体系认证必然会涉及到该体系覆盖的产品或服务，有的企业申请包括企业各类产品或服务在内的总的质量体系的认证，有的申请只包括某个或部分产品（或服务）的质量体系认证。尽管涉及产品的范围有大有小，而认证的对象都是供方的质量体系。2.认证的依据是质量保证标准。进行质量体系认证，往往是供方为了对外提供质量保证的需要，故认证依据是有关质量保证模式标准。为了使质量体系认证能与国际作法达到互认接轨，供方最好选用ISO9001:2008标准。3.认证机构是第三方质量体系评价机构。要使供方质量体系认证能有公正性和可信性，认证必须由与被认证单位（供方）在经济上没有利害关系，行政上没有隶属关系的第三方机构来承担。而这个机构除必须拥有经验丰富、训练有素的人员、符合要求的资源和程序外，还必须以其优良的认证实践来赢得政府的支持和社会的信任，具有权威性和公正性。4.认证获准的标识是注册和发给证书。按规定程序申请认证的质量体系，当评定结果判为合格后，由认证机构对认证企业给予注册和发给证书，列入质量体系认证企业名录，并公开发布。获准认证的企业，可在宣传品、展销会和其它促销活动中使用注册标志，但不得将该标志直接用于产品或其包装上

发布令x0dx0a 方针及目标x0dx0a 企业概况x0dx0a 组织结构x0dx0a 手册编写说明x0dx0a4 管理体系x0dx0a4.1 总要求x0dx0a4.2 文件要求x0dx0a4.2.2 文件控制程序x0dx0a4.2.3 记录控制程序x0dx0a5 管理职责x0dx0a5.1 管理承诺x0dx0a5.2 以顾客为关注焦点x0dx0a5.3 质量方针x0dx0a5.4.1 目标指标方案x0dx0a5.4.2 体系策划x0dx0a5.5.1 职责和权限x0dx0a5.5.2 信息交流控制程序x0dx0a5.6 管理评审控制程序x0dx0a6.1 资源提供x0dx0a6.2 培训控制程序x0dx0a6.3 基础设施控制程序x0dx0a7.1 产品实现策划控制程序x0dx0a7.2 与产品有关要求的确定和评审控制程序x0dx0a7.3 产品的设计与开发x0dx0a7.4 采购控制程序x0dx0a7.5.1 生产和服务提供的控制x0dx0a7.5.1.7 生产过程控制程序x0dx0a7.5.2 生产过程确认x0dx0a7.5.3 标识和可追溯性控制程序x0dx0a7.5.4 顾客财产x0dx0a7.5.5 产品防护控制程序x0dx0a7.6 监视和测量装置控制程序x0dx0a8.1 总则x0dx0a8.2.1 顾客满意度测量控制程序x0dx0a8.2.2 内部审核控制程序x0dx0a8.2.3 过程的监视和测量控制程序x0dx0a8.2.4 产品的监视和测量控制程序x0dx0a8.3 不合格控制程序x0dx0a8.4 数据分析控制程序x0dx0a8.5.1 持续改进控制程序x0dx0a8.5.2 不符合纠正和预防控制程序x0dx0a附录1 程序文件目录x0dx0a附录2-1 质量管理体系职能分配表x0dx0a附录3 质量手册修改控制记录

ISO9001是一个国际标准，ISO是国际标准化组织( International Organization for Standardization)，9001是标准代号，其名称为《质量管理体系要求》。ISO9001认证的目的是用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意度。

ISO9001是全球公认的品质管理体系标准，通过实施ISO9001标准，企业可以建立起完善的品质管理体系，实现从产品设计、采购、生产加工到售后服务等各个业务环节的全面管控和优化。这不仅有助于提高产品的品质和可靠性，还能够提升企业在市场中的竞争力和声誉，增强客户对企业的信任度。我司是用的支付宝，微信上的“跑政通”小程序，自助办理的!很方便！

质量的定义：“一组固有特性满足要求的程度”——ISO9001注释1.质量的具有广义性:质量不仅指产品质量,也可指过程和体系的质量，涉及多个方面：产品，服务，个人，过程，工作等。2.特性可以是固有的或赋予的。

我简单点，ISO是个国际组织，质量管理体系是指质量管理方面的组织的一个文件化的系统，通过iso9001认证是指组织建立的一个质量管理方面的文件系统符合ISO9001标准的要求，得到相关方面的认可（拥有认证资格的相关方），通过iso9001不是指产品多么好，合格率多少，而是指组织在质量管理方面建立的文件化系统符合iso9001的要求，具备一定的满足客户要求的能力。

ISO9001认证是ISO9000族标准所包括的一组质量管理体系核心标准之一。ISO9000族标准是国际标准化组织（ISO）在1994年提出的概念，是指“由ISO/Tc176（国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会）制定的国际标准。ISO9001认证用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意。随着商品经济的不断扩大和日益国际化，为提高产品的信誉、减少重复检验、削弱和消除贸易技术壁垒、维护生产者、经销者、用户和消费者各方权益，这个认证方不受产销双方经济利益支配，公证、科学。凡是通过ISO9001认证的企业，在各项管理系统整合上已达到了国际标准，表明企业能持续稳定地向顾客提供预期和满意的合格产品。站在消费者的角度，公司以顾客为中心，能满足顾客需求，达到顾客满意，不诱导消费者。

ISO9001认证是ISO9000族标准所包括的一组质量管理体系核心标准之一。ISO9000族标准是国际标准化组织（ISO）在1994年提出的概念，是指“由ISO/Tc176（国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会）制定的国际标准。ISO9001认证用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意。随着商品经济的不断扩大和日益国际化，为提高产品的信誉、减少重复检验、削弱和消除贸易技术壁垒、维护生产者、经销者、用户和消费者各方权益，这个认证方不受产销双方经济利益支配，公证、科学。凡是通过ISO9001认证的企业，在各项管理系统整合上已达到了国际标准，表明企业能持续稳定地向顾客提供预期和满意的合格产品。站在消费者的角度，公司以顾客为中心，能满足顾客需求，达到顾客满意，不诱导消费者。

第二次世界大战后，随着世界各国经济的相互合作和交流，对供方质量体系的审核已逐渐成为国际贸易和国际合作的需求。世界各国先后发布了一些关于质量管理体系及审核的标准。但由于各国实施的标准不一致，给国际贸易带来了障碍，质量管理和质量保证的国际化成为当时世界各国的迫切需求。国际标准化组织（ISO）于1979年成立了质量管理和质量保证技术委员会（TC176），负责制定质量管理和质量保证标准。1986年，ISO发布了ISO8402《质量-术语》标准，1987年发布了ISO9000《质量管理和质量保证标准-选择和使用指南》、ISO9001《质量体系-设计开发、生产、安装和服务的质量保证模式》、ISO9002《质量体系-生产和安装的质量保证模式》、ISO9003《质量体系-最终检验和试验的质量保证模式》、ISO9004《质量管理和质量体系要素-指南》等6项标准，通称为ISO9000系列标准。 ISO9000系列标准的颁布，使各国的质量管理和质量保证活动统一在ISO9000族标准的基础上。标准总结了工业发达国家先进企业的质量管理的实践经验，统一了质量管理和质量保证的术语和概念，并对推动组织的质量管理，实现组织的质量目标，消除贸易壁垒，提高产品质量和顾客的满意程度等产生了积极的影响，得到了世界各国的普遍关注和采用。迄今为止，它已被全世界一百五十多个国家和地区等同采用为国家标准，并广泛用于工业、经济和政府的管理领域，有五十多个国家建立了质量管理体系认证制度，世界各国质量管理体系审核员注册的互认和质量管理体系认证的互认制度也 在广泛范围内得以建立和实施。 为了使1987版的ISO9000系列标准更加协调和完善，ISO/TC176质量管理和质量保证技术委员会于1990年决定对标准进行修订，提出了《90年代国际质量标准的实施策略》（国际通称《2000年展望》），其目标是：“要让全世界都接受和使用ISO9000族标准；为了提高组织的运作能力，提供有效的方法；增进国际贸易、促进全球的繁荣和发展；使任何机构和个人可以有信心从世界各地得到任何期望的产品以及将自己的产品顺利销售到世界各地。”按此目标，标准分两阶段修改。.第一阶段修改称之为“有限修改”，即1994版的ISO9000标准。第二阶段修改是在总统结构和技术内容上作较大的全新修改，即2000版ISO9000族标准。 2000版ISO9000族标准包括以下一组密切相关的质量管理体系核心标准： -ISO9000《质量管理体系 基础和术语》 -ISO9001《质量管理体系 要求》 -ISO9004《质量管理体系 业绩改进指南》 -ISO19011《质量和（或）环境管理体系审核指南》

区别一、两者产生的时间不相同。ISO9001于1979年批准成立质量管理和质量保证技术协会，具有负责制定有关质量管理和质量保证的国际标准，并于1987年发布了世界上第一个质量管理和质量保证系列国际标准---ISO9000系列标准。ISO9002是1994按照ISO9001改进，而且当选用该标准时，供方应向购方提供生产、安装和服务过程的质量保证。区别二、两者的标准条件不同。ISO9002:1994标准的条件是设计复杂性较低，设计成熟程度较高，产品结构不太复杂，制造复杂性较高，产品具有安全性和经济性要求。ISO9001质量管理体系条件主要包括质量管理体系、管理职责、测量、分析和改进。区别三、两者的模式内容是逐次包容的关系。ISO9001规定了20项要求，比ISO9002多1项要求。不能笼统地说哪一个模式的保证程度高，只能说质量保证能力不同：ISO9001证实企业设计和生产合格产品的过程控制能力；ISO9002证实企业生产合格产品的过程控制能力。区别四、两者的好处各有千秋。ISO9001的好处在于强化品质管理，提高企业效益；增强客户信心，扩大市场份额，获得国际贸易“通行证”，消除了国际贸易壁垒，节省了第二方审核的精力和费用。在产品竞争中永远立于不败之地，有利于国际间的经济合作交流，强化企业内部管理，稳定经营运作。ISO9002的好处在于进一步促进了企业科学化、规范化管理，进一步提高了企业参与市场竞争的能力,提高了知名度,增加了经济效益，而且进一步提高了企业全员素质。区别五、两者是承上启下的关系。ISO9002质量体系认证是在ISO9001质量体系认证基础上形成的，而且ISO9002质量体系认证涵盖了ISO9001所有的质量体系认证质量保证模式和认证的依据。参考资料来源：百度百科-ISO9001质量管理体系认证百度百科-ISO9002认证

ⅰso9001质量管理体系认证的范围是不超营业执照的范围，以企业实在在经营的来确定！

最明显的莫过于是强化企业内部管理，稳定经营运作，减少因员工辞工造成的技术或质量波动。我们就有找汇桔网做了ISO9001质量管理体系认证，首先是做了这个认证后这个影响还是蛮好的，给客户的观感就很直观。其次也有强化品质管理，提高企业效益；增强客户信心，扩大市场份额的作用。还有就是获得此认证说明获得了国际贸易“通行证”，消除了国际贸易壁垒，有利于国际经济合作和技术交流。

　　一、ISO9001是ISO9000族标准所包括的一组质量管理体系核心标准之一。ISO9000族标准是国际标准化组织（ISO）在1994年提出的概念，是指“由ISO/Tc176（国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会）制定的国际标准。　　ISO9001用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意。随着商品经济的不断扩大和日益国际化，为提高产品的信誉、减少重复检验、削弱和消除贸易技术壁垒、维护生产者、经销者、用户和消费者各方权益,这个第三认证方不受产销双方经济利益支配，公证、科学，是各国对产品和企业进行质量评价和监督的通行证；作为顾客对供方质量体系审核的依据；企业有满足其订购产品技术要求的能力。　　凡是通过认证的企业，在各项管理系统整合上已达到了国际标准，表明企业能持续稳定地向顾客提供预期和满意的合格产品。站在消费者的角度，公司以顾客为中心，能满足顾客需求，达到顾客满意，不诱导消费者。　　二、ISO9001质量管理体系认证的意义：　　1、强化品质管理，提高企业效益。　　2、增强客户信心，扩大市场份额，在产品品质竞争中永远立于不败之地。　　3、提高全员质量意识，改善企业文化。　　4、第三方认证，提供最广泛的认可，节省了第二方审核的精力和费用。　　5、有效地避免产品责任。　　6、获得了国际贸易"通行证"，消除了国际贸易壁垒。　　7、法律责任减免：如更容易的许可，更少的检查以及简化的报告要求等。　　8、公众形象及社会关系，为消费者选择提供信心。

1 范围1.1 总则本标准为有下列需求的组织规定了质量管理体系要求：a) 需要证实其具有稳定地提供满足顾客要求和适用的法律法规要求的产品的能力；b) 通过体系的有效应用，包括体系持续改进过程的有效应用，以及保证符合顾客要求和适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。 注1：在本标准中，术语“产品”仅适用于：a) 预期提供给顾客或顾客所要求的产品；b) 产品实现过程所产生的任何预期输出。 注2：法律法规要求可称作法定要求。1.2 应用本标准规定的所有要求是通用的，旨在适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织。由于组织及其产品的性质导致本标准的任何要求不适用时，可以考虑对其进行删减。如果进行删减，应仅限于本标准第7章的要求，并且这样的删减不影响组织提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品的能力或责任，否则不能声称符合本标准。2 规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。GB/T 19000-2008质量管理体系 基础和术语(ISO9000:2005 ,IDT)3 术语和定义本标准采用GB/T19000中所确立的术语和定义。本标准中所出现的术语“产品”，也可指“服务”。4.1总要求组织应：a) 确定质量管理体系所需的过程及其在整个组织中的应用；b) 确定这些过程的顺序和相互作用；c) 确定所需的准则和方法,以确保这些过程的有效运行控制有效；d) 确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运行和监视；e) 监视、测量（适用时）和分析这些过程；f)实施必要的措施，以实现所策划的结果和对这些过程的持续改进。组织应按本标准的要求管理这些过程。组织如果选择将影响产品符合要求的任何过程外包，应确保对这些过程的控制。对此类外包过程控制的类型和程度应在质量管理体系中加以规定。4.2文件要求4.2.1总则质量管理体系文件应包括：a) 形成文件的质量方针和质量目标；b) 质量手册；c）本标准所要求的形成文件的程序和记录；d) 组织确定的为确保其过程有效策划、运行和控制所需的文件，包括记录。 注1：本标准出现“形成文件的程序”之处，即要求建立该程序，形成文件，并加以实施和保持。一个文件可包括对一个或多个程序的要求。一个形成文件的程序的要求可以被包含在多个文件中。 注2：不同组织的质量管理体系文件多少与详略程度可以不同，取决于： a) 组织的规模和活动的类型； b) 过程及其相互作用的复杂程度； c) 人员的能力。 注3：文件可采用任何形式或类型的媒介。4.2.2质量手册组织应编制和保持质量手册，质量手册包括： a) 质量管理体系的范围，包括任何删减的细节和正当的理由（见1.2）； b) 为质量管理体系编制的形成文件的程序或对其引用； c) 质量管理体系过程之间的相互作用的表述。4.2.3文件控制质量管理体系所要求的文件应予以控制。记录是一种特殊类型的文件，应依据4.2.4的要求进行控制。应编制形成文件的程序，以规定以下方面所需的控制：a) 为使文件是充分与适宜的，文件发布前得到批准；b) 必要时对文件进行评审与更新，并再次批准；c) 确保文件的更改和现行修订状态得到识别；d) 确保在使用处可获得适用文件的有关版本；e) 确保文件保持清晰、易于识别；f) 确保组织所确定的策划和运行质量管理体系所需的外来文件得到识别，并控制其分发；g) 防止作废文件的非预期使用，如果出于某种目的而保留作废文件，对这些文件进行适当的标识。4.2.4记录控制为提供符合要求及质量管理体系有效运行的证据而建立的记录，应得到控制。组织应编制形成文件的程序，以规定记录的标识、贮存、保护、检索、保留和处置所需的控制。记录应保持清晰、易于识别和检索。5 管理职责5.1 管理承诺 最高管理者应通过以下活动，对其建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性的承诺提供证据：a) 向组织传达满足顾客要求和法律法规要求的重要性；b) 制定质量方针；c)确保质量目标的制定；d) 进行管理评审；e) 确保资源的获得。5.2 以顾客为关注焦点最高管理者应以增强顾客满意为目的，确保顾客的要求得到确定并予以满足（见7.2.1和8.2.1）。5.3 质量方针 最高管理者应确保质量方针：a) 与组织的宗旨相适应；b) 包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺；c) 提供制定和评审质量目标的框架；d) 在组织内得到沟通和理解；e) 在持续适宜性方面得到评审。5.4 策划5.4.1质量目标最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标，质量目标包括满足产品要求所需的内容（见7.1 a））。质量目标应是可测量的，并与质量方针保持一致。5.4.2质量管理体系策划 最高管理者应确保： a) 对质量管理体系进行策划，以满足质量目标以及4.1的要求。 b) 在对质量管理体系的变更进行策划和实施时，保持质量管理体系的完整性。5.5 职责、权限与沟通5.5.1职责和权限最高管理者应确保组织内的职责、权限得到规定和沟通。5.5.2管理者代表最高管理者应在本组织管理层中指定一名成员，无论该成员在其他方面的职责如何，应使其具有以下方面的职责和权限：a) 确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；b) 向最高管理者报告质量管理体系的绩效和任何改进的需求；c) 确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识。注：管理者代表的职责可包括就质量管理体系有关事宜与外部方进行联络。5.5.3内部沟通最高管理者应确保在组织内建立适当的沟通过程，并确保对质量管理体系的有效性进行沟通。5.6 管理评审5.6.1 总则最高管理者应按策划的时间间隔评审组织的质量管理体系，以确保其持续的适宜性、充分性和有效性。评审应包括评价改进的机会和质量管理体系变更的需求，包括质量方针和质量目标变更的需求。 应保持管理评审的记录（见4.2.4）。5.6.2评审输入管理评审的输入应包括以下方面的信息：a) 审核结果；b) 顾客反馈；c) 过程的绩效和产品的符合性；d) 预防措施和纠正措施的状况；e) 以往管理评审的跟踪措施；f) 可能影响质量管理体系的变更；g) 改进的建议。5.6.3评审输出管理评审的输出应包括与以下方面有关的任何决定和措施：a) 质量管理体系有效性及其过程有效性的改进；b) 与顾客要求有关的产品的改进；c) 资源需求。6 资源管理6.1 资源提供组织应确定并提供以下方面所需的资源：a) 实施、保持质量管理体系并持续改进其有效性；b) 通过满足顾客要求，增强顾客满意。6.2 人力资源6.2.1总则基于适当的教育、培训、技能和经验，从事影响产品要求符合性工作的人员应是能够胜任的。注：在质量管理体系中承担任何任务的人员都可能直接或间接地影响产品要求符合性。6.2.2能力、培训和意识组织应：a) 确定从事影响产品要求符合性工作的人员所需的能力；b) 适用时，提供培训或采取其他措施以获得所需的能力；c) 评价所采取措施的有效性；d) 确保组织的人员认识到所从事活动的相关性和重要性，以及如何为实现质量目标做出贡献；e) 保持教育、培训、技能和经验的适当记录（见4.2.4）。6.3 基础设施组织应确定、提供并维护为达到符合产品要求所需的基础设施。适用时，基础设施包括：a) 建筑物、工作场所和相关的设施；b) 过程设备（硬件和软件）；c) 支持性服务（如运输、通讯或信息系统）。6.4 工作环境 组织应确定和管理为达到产品符合要求所需的工作环境。注：术语“工作环境”是指工作时所处的条件，包括物理的、环境的和其他因素，如噪声、温度、湿度、照明或天气等。7 产品实现7.1 产品实现的策划组织应策划和开发产品实现所需的过程。产品实现的策划应与质量管理体系其他过程的要求相一致（见4.1）。在对产品实现进行策划时，组织应确定以下方面的适当内容：a) 产品的质量目标和要求；b) 针对产品确定过程、文件和资源的需求；c) 产品所要求的验证、确认、监视、测量、检验和试验活动，以及产品接收准则；d) 为实现过程及其产品满足要求提供证据所需的记录（见4.2.4）。策划的输出形式应适于组织的运行方式。 注 1：对应用于特定产品、项目或合同的质量管理体系的过程（包括产品实现过程）和资源做出规定的文件可称之为质量计划。 注 2：组织也可将7.3的要求应用于产品实现过程的开发。7.2 与顾客有关的过程7.2.1与产品有关的要求的确定组织应确定：a) 顾客规定的要求，包括对交付及交付后活动的要求；b) 顾客虽然没有明示，但规定用途或已知的预期用途所必需的要求；c) 适用于产品的法律法规要求；d) 组织认为必要的任何附加要求。注：交付后活动包括诸如保证条款规定的措施、合同义务（例如，维护服务）、附加服务（例如，回收或最终处置）等。7.2.2与产品有关的要求的评审组织应评审与产品有关的要求。评审应在组织向顾客作出提供产品的承诺（如：提交标书、接受合同或订单及接受合同或订单的更改）之前进行，并应确保：a) 产品要求已得到规定；b) 与以前表述不一致的合同或订单的要求已得到解决；c) 组织有能力满足规定的要求。评审结果及评审所引起的措施的记录应予保持（见4.2.4）。若顾客没有提供形成文件的要求，组织在接受顾客要求前应对顾客要求进行确认。若产品要求发生变更，组织应确保相关文件得到修改，并确保相关人员知道已变更的要求。 注：在某些情况中，如网上销售，对每一个订单进行正式的评审可能是不实际的，作为替代方法，可对有关的产品信息，如产品目录、产品广告内容等进行评审。7.2.3顾客沟通组织应对以下有关方面确定并实施与顾客沟通的有效安排：a) 产品信息；b) 问询、合同或订单的处理，包括对其修改；c) 顾客反馈，包括顾客抱怨。7.3 设计和开发7.3.1设计和开发策划组织应对产品的设计和开发进行策划和控制。在进行设计和开发策划时，组织应确定：a) 设计和开发阶段；b) 适合于每个设计和开发阶段的评审、验证和确认活动；c) 设计和开发的职责和权限。 组织应对参与设计和开发的不同小组之间的接口实施管理，以确保有效的沟通，并明确职责分工。随着设计和开发的进展，在适当时，策划的输出应予以更新。注：设计和开发的评审、验证和确认具有不同的目的，根据产品和组织的具体情况，可单独或以任意组合的方式进行并记录。7.3.2设计和开发输入 应确定与产品要求有关的输入，并保持记录（见4.2.4）。这些输入应包括：a) 功能要求和性能要求；b) 适用的法律法规要求；c) 适用时，来源于以前类似设计的信息；d) 设计和开发所必需的其他要求。应对这些输入的充分性和适宜性进行评审。要求应完整、清楚，并且不能自相矛盾。7.3.3设计和开发输出设计和开发输出的方式应适合于对照设计和开发的输入进行验证, 并应在放行前得到批准。设计和开发输出应：a) 满足设计和开发输入的要求;b) 给出采购、生产和服务提供的适当信息；c) 包含或引用产品接收准则;d) 规定对产品的安全和正常使用所必需的产品特性。注：生产和服务提供的信息可能包括产品防护的细节。7.3.4设计和开发评审应依据所策划的安排（见7.3.1），在适宜的阶段对设计和开发进行系统的评审，以便：a) 评价设计和开发的结果满足要求的能力；b) 识别任何问题并提出必要的措施。评审的参加者应包括与所评审的设计和开发阶段有关的职能的代表。评审结果及任何必要措施的记录应予保持（见4.2.4）。7.3.5设计和开发验证为确保设计和开发输出满足输入的要求，应依据所策划的安排（见7.3.1）对设计和开发进行验证。验证结果及任何必要措施的记录应予保持（见4.2.4）。7.3.6设计和开发确认为确保产品能够满足规定的使用要求或已知的预期用途的要求，应依据所策划的安排（见7.3.1）对设计和开发进行确认。只要可行，确认应在产品交付或实施之前完成。确认结果及任何必要措施的记录应予保持（见4.2.4）。7.3.7设计和开发更改的控制应识别设计和开发的更改，并保持记录。应对设计和开发的更改进行适当的评审、验证和确认，并在实施前得到批准。设计和开发更改的评审应包括评价更改对产品组成部分和已交付产品的影响。更改的评审结果及任何必要措施的记录应予保持（见4.2.4）。7.4 采购7.4.1采购过程组织应确保采购的产品符合规定的采购要求。对供方及采购产品的控制类型和程度应取决于采购产品对随后的产品实现或最终产品的影响。组织应根据供方按组织的要求提供产品的能力评价和选择供方。应制定选择、评价和重新评价的准则。评价结果及评价所引起的任何必要措施的记录应予保持（见4.2.4）。7.4.2采购信息采购信息应表述拟采购的产品，适当时包括：a) 产品、程序、过程和设备的批准要求：b) 人员资格的要求；c) 质量管理体系的要求。在与供方沟通前，组织应确保规定的采购要求是充分与适宜的。7.4.3采购产品的验证组织应确定并实施检验或其他必要的活动，以确保采购的产品满足规定的采购要求。当组织或其顾客拟在供方的现场实施验证时，组织应在采购信息中对拟采用的验证安排和产品放行的方法作出规定。7.5 生产和服务提供7.5.1生产和服务提供的控制组织应策划并在受控条件下进行生产和服务提供。适用时，受控条件应包括：a) 获得表述产品特性的信息；b) 必要时，获得作业指导书；c) 使用适宜的设备；d) 获得和使用监视和测量设备；e) 实施监视和测量；f) 实施产品放行、交付和交付后活动。7.5.2 生产和服务提供过程的确认当生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视或测量加以验证，使问题在产品使用后或服务交付后才显现时，组织应对任何这样的过程实施确认。确认应证实这些过程实现所策划的结果的能力。组织应对这些过程作出安排，适用时包括：a) 为过程的评审和批准所规定的准则；b) 设备的认可和人员资格的鉴定；c) 特定的方法和程序的使用；d) 记录的要求（见4.2.4）；e) 再确认。7.5.3 标识和可追溯性适当时，组织应在产品实现的全过程中使用适宜的方法识别产品。组织应在产品实现的全过程中，针对监视和测量要求识别产品的状态。在有可追溯性要求的场合，组织应控制产品的唯一性标识，并保持记录（见4.2.4）。注：在某些行业，技术状态管理是保持标识和可追溯性的一种方法。7.5.4顾客财产组织应爱护在组织控制下或组织使用的顾客财产。组织应识别、验证、保护和维护供其使用或构成产品一部分的顾客财产。如果顾客财产发生丢失、损坏或发现不适用的情况，组织应向顾客报告，并保持记录（见4.2.4）。注：顾客财产可包括知识产权和个人信息。7.5.5产品防护组织应在内部处理和交付到预定的地点期间对产品提供防护，以保持符合要求。适用时，这种防护应包括标识、搬运、包装、贮存和保护。防护也应适用于产品的组成部分。7. 6 监视和测量设备的控制组织应确定需实施的监视和测量以及所需的监视和测量设备，为产品符合确定的要求提供证据。组织应建立过程，以确保监视和测量活动可行并以与监视和测量的要求相一致的方式实施。为确保结果有效，必要时，测量设备应：a) 对照能溯源到国际或国家标准的测量标准，按照规定的时间间隔或在使用前进行校准和（或）检定（验证）。当不存在上述标准时，应记录校准或检定（验证）的依据；（见4.2.4）b) 必要时进行调整或再调整；c) 具有标识，以确定其校准状态；d) 防止可能使测量结果失效的调整；e) 在搬运、维护和贮存期间防止损坏或失效；此外，当发现设备不符合要求时，组织应对以往测量结果的有效性进行评价和记录。组织应对该设备和任何受影响的产品采取适当的措施。校准和检定（验证）结果的记录应予保持（见4.2.4）。 当计算机软件用于规定要求的监视和测量时，应确认其满足预期用途的能力。确认应在初次使用前进行，并在必要时予以重新确认。注：确认计算机软件满足预期用途能力的典型方法包括验证和保持其适用性的配置管理。8 测量、分析和改进8.1 总则 组织应策划并实施以下方面所需的监视、测量、分析和改进过程：a)证实产品要求的符合性；b)确保质量管理体系的符合性；c)持续改进质量管理体系的有效性。 这应包括对统计技术在内的适用方法及其应用程度的确定。8.2 监视和测量8.2.1顾客满意作为对质量管理体系绩效的一种测量，组织应监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的相关信息，并确定获取和利用这种信息的方法。注：监视顾客感受可以包括从诸如顾客满意度调查、来自顾客的关于交付产品质量方面数据、用户意见调查、流失业务分析、顾客赞扬、索赔和经销商报告之类的来源获得输入。8.2.2内部审核组织应按策划的时间间隔进行内部审核，以确定质量管理体系是否：a) 符合策划的安排（见7.1）、本标准的要求以及组织所确定的质量管理体系的要求；b) 得到有效实施与保持。组织应策划审核方案,策划时应考虑拟审核的过程和区域的状况和重要性以及以往审核的结果。应规定审核的准则、范围、频次和方法。审核员的选择和审核的实施应确保审核过程的客观性和公正性。审核员不应审核自己的工作。应编制形成文件的程序，以规定审核的策划、实施、形成记录和报告结果的职责和要求。应保持审核及其结果的记录（见4.2.4）负责受审核区域的管理者应确保及时采取必要的纠正和纠正措施，以消除所发现的不合格及其原因。后续活动应包括对所采取措施的验证和验证结果的报告（见8.5.2）。 注：作为指南，参见GB/T 19011。8.2.3过程的监视和测量组织应采用适宜的方法对质量管理体系过程进行监视，并在适用时进行测量。这些方法应证实过程实现所策划的结果的能力。当未能达到所策划的结果时，应采取适当的纠正和纠正措施。注： 当确定适宜的方法时，建议组织根据每个过程对产品要求的符合性和质量管理体系有效性的影响，考虑监视和测量的类型与程度。8.2.4产品的监视和测量组织应对产品的特性进行监视和测量，以验证产品要求已得到满足。这种监视和测量应依据所策划的安排（见7.1）在产品实现过程的适当阶段进行。应保持符合接收准则的证据。记录应指明有权放行产品以交付给顾客的人员（见4.2.4）。除非得到有关授权人员的批准，适用时得到顾客的批准，否则在策划的安排（见7.1）已圆满完成之前，不应向顾客放行产品和交付服务。8.3 不合格品控制组织应确保不符合产品要求的产品得到识别和控制，以防止其非预期的使用或交付。应编制形成文件的程序，以规定不合格品控制以及不合格品处置的有关职责和权限。适用时，组织应通过下列一种或几种途径，处置不合格品：a) 采取措施，消除发现的不合格；b) 经有关授权人员批准，适用时经顾客批准，让步使用、放行或接收不合格品；c) 采取措施，防止其原预期的使用或应用；d) 当在交付或开始使用后发现产品不合格时，组织应采取与不合格的影响或潜在影响的程度相适应的措施。 在不合格品得到纠正之后应对其再次进行验证，以证实符合要求。应保持不合格的性质的记录以及随后所采取的任何措施的记录，包括所批准的让步的记录（4.2.4）。8.4 数据分析组织应确定、收集和分析适当的数据，以证实质量管理体系的适宜性和有效性，并评价在何处可以持续改进质量管理体系的有效性。这应包括来自监视和测量的结果以及其他有关来源的数据。数据分析应提供有关以下方面的信息：a) 顾客满意（见8.2.1）；b) 与产品要求的符合性（见8.2.4）；c) 过程和产品的特性及趋势，包括采取预防措施的机会（见8.2.3和8.2.4）；d) 供方(见7.4)。8.5 改进8.5.1持续改进组织应利用质量方针、质量目标、审核结果、数据分析、纠正措施和预防措施以及管理评审，持续改进质量管理体系的有效性。8.5.2纠正措施组织应采取措施，以消除不合格的原因，防止不合格的再发生。纠正措施应与所遇到不合格的影响程度相适应。应编制形成文件的程序，以规定以下方面的要求：a) 评审不合格（包括顾客抱怨）；b) 确定不合格的原因；c) 评价确保不合格不再发生的措施的需求；d) 确定和实施所需的措施；e) 记录所采取措施的结果（见4.2.4）；f) 评审所采取的纠正措施的有效性。8.5.3预防措施组织应确定措施，以消除潜在不合格的原因，防止不合格的发生。预防措施应与潜在问题的影响程度相适应。应编制形成文件的程序，以规定以下方面的要求：a) 确定潜在不合格及其原因；b) 评价防止不合格发生的措施的需求；c) 确定并实施所需的措施；d) 记录所采取措施的结果（见4.2.4）；e) 评审所采取的预防措施的有效性。

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十二届全国政协副主席、全国工商联原主席王钦敏。刘欣然 摄 人民网北京12月28日电 (杨曦)12月28日，由人民网主办的“2020人民 财经 高峰论坛”在人民日报社新媒体大厦举行。论坛上，十二届全国政协副主席、全国工商联原主席王钦敏表示，展望中国经济的发展前景，要构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局，加快建设制造强国质量强国，大力发展数字经济，推动经济高质量发展。 2020年，我国成为全球唯一实现经济正增长的主要经济体，三大攻坚战取得决定性成就， 科技 创新取得重大进展，改革开放实现重要突破，民生得到有力保障。王钦敏认为，为适应新发展阶段、贯彻新发展理念、构建新发展格局，应统一思想、深化认识、真抓实干。具体来说，需要从以下三方面着手： 当今世界正经历百年未有大变局。准确把握这一变局的内涵和趋势，是稳妥应对变局、抓住战略机遇的前提和基础。构建新发展格局是进入新发展阶段的必然要求，是符合发展规律的重大举措。 “双循环”是一个以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的发展格局。关键是要以深化供给侧结构性改革为主线，使国内市场更加强大，经济结构更加优化，经济循环流转和产业关联更加通畅，形成国民经济良性循环。要坚持主权原则和多边主义，坚持开放合作、互利共赢的理念，更加紧密地同世界经济 社会 联络互动，提升国内国际双循环的水平和效率。 我国的发展仍然处于一个重要的战略机遇期，机遇与挑战并存，且都有新的发展变化。比如，新一轮 科技 革命和产业变革加速演进，为我国实现创新发展提供了机遇。但也存在核心技术短板和差距继续拉大的风险，存在发展不平衡不充分所衍生的系列风险。这些都需要在“十四五”期间辩证认识、科学把握、准确发力。 第二，以推动高质量发展为主题，加快建设制造强国、质量强国。 党的十九届五中全会通过的《中共中央关于制定国民经济和 社会 发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标的建议》提出，“十四五”时期经济 社会 发展要“以推动高质量发展为主题”。这体现了党的十九大关于我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段的科学判断。经济 社会 高质量发展是以深化供给侧结构性改革为主线，以改革创新为根本动力，加快构建新发展格局，以满足人民日益增长的美好生活需要。 《建议》明确提出，坚持把发展经济着力点放在实体经济上，坚定不移建设制造强国、质量强国、网络强国、数字中国，推进产业基础高级化、产业链现代化，提高经济质量效益和核心竞争力。 建设制造强国、质量强国，必须强化创新技术与实体经济的深度融合，发展现代产业体系，提高产业现代化水平和产品质量，培育新技术、新产品、新业态、新模式。增强产业链、供应链自主可控能力，解决各类“卡脖子”和瓶颈问题；提升产业链、供应链现代化水平，提升供给体系的创新力和关联性；优化产业链、供应链生态环境，实现“推进产业基础高级化、产业链现代化”。 第三，大力发展数字经济，加快建设网络强国、数字中国。 “数字中国”的建设目标是紧紧围绕和服务“五位一体”总体布局，统筹推进数字政府、数字经济、数字 社会 、数字文化、数字生态建设，把我国建设成为 社会 主义现代化强国。 中央经济工作会议指出，要大力发展数字经济，加大“新基建”的投资力度。要加快数据产业和传统产业的良性互动，大力推动数据资源开发利用，提高数据资源要素有效供给和流通效率，以数据流带动技术流、资金流、人才流、物资流，促进资源配置优化，促进全要素生产率提高，充分释放内需潜力，形成良性循环新发展格局。 同时，“新基建”规划中的数据中心建设要同步发挥数据作为新生产要素的基础资源作用，补齐我国工业化核心软件、支撑软件、平台软件的短板。牢牢把握新一轮 科技 革命和产业变革带来的 历史 性机遇，抢占数字经济发展主动权，激活数据潜能，培育数字经济高质量发展的新动能。

教学质量的高低，直接影响着学校的生存和发展。一所学校要保持持续稳定的发展，必须有比较稳定且较高的教学质量来保证。这些年来，临川四中一直保持着较好的办学效益，主要得益于学校坚持以教育教学为中心，加强学校教育教学科研工作，积极推进课改，不断提高教学质量，走出了一条具有我校特色的办学之路。一、确立“教研推进课改，课改促进教学，教学提升质量”的办学思路坚持“以教研推进课改，课改促进教学，教学提升质量”的办学之路，建立“教育教学课改——教科研——教育教学资源开发”三位一体的教学模式。新一轮的课程改革，是反映时代精神在教育观念上的革命性改革。民主、科学、开放的理念是新课程改革的灵魂，它倡导全面、和谐发展的教育；倡导学生主动参与，勇于探究，勤于动手；培养收集信息的能力，分析解决问题能力，交流合作能力。明确课改的目的，在具体的教育教学工作中去探索、去实践。实施新课改后，学校的教学将是传授知识，开发智力，培养能力，健全心理的高度结合。因此，教学工作应首先抓好课堂教学与其补充和延伸的科学训练。在课堂教学中，强调教学生治学做人的方法，授人以渔，让学生主动进入角色，进行思考、操作、实践，形成主动的教学场景，产生省时、博得“共振”效应。在整个教学过程中，逐步增设各学科的训练环节，强化学生自我训练，鼓励学生进行创新。坚持不懈地开发学校的教育教学资源。坚持从课改实践中提出课题，进行教学研究，认识和掌握教育教学规律，以各学科的教研课题研究为契机，逐步形成具有特色的教科研攻关，全面提高教育教学力量的教学办学模式。二、建立健全制度，完善评估机制确立了“教研推进课改，课改促进教学，教学提升质量”的办学思路。为了保证学校教学改革工作顺利进行，学校经过近几年来的不断探索和总结，相继出台了一系列加强学校教科研工作的规章制度及措施。如临川四中新课程改革实施方案，新课改教师培训计划，教研活动检查制度，教科研成果评定和奖励办法，教学常规检查制度，教师教学情况学生问卷调查方案等等。依据“以人为本，以发展师生的潜力为主线”为办学理念，学校制定了《教学评价方案》，初步采用多元的、发展性的评价观念对教师和学生进行评价。对教师的评价，结合自己、学生、同事、学校四个方面开展；对学生的评价，设计为“我给自己写评语”、“教学寄语”、“家长评价”三个方面，根据学科的特点细分为一些小栏目，整合学生、教师、家长三方面的评价，是评价力求做到内容的全面性、多样性和动态性。三、立足教学常规抓教学，开展多样化的教科研活动教学工作是学校的中心工作，抓好常规教学工作是做好教学工作的重点。学校在认真抓好常规教学的前提下，为进一步推进教改工作，提高教师的教学能力和水平，稳步提高教育教学质量，结合教师的教学实际，积极开展教改和教研工作。1、开展学习型教研。通过教研组学习，教学设计讨论，学生问题诊断，教师听评课等交流形式，吸引尽可能多的教师参与到课改教研活动中来。2、开展活动式教研。通过开展各种活动把每一位教师融入到学校教研中去。每位教师每学年按要求必须完成“八个一”活动：读一本课改专著，撰写一篇教学论文，设计好一篇优秀教案，制作好一个课件，命一份符合新课程标准要求的试卷，参加一些课题研究，上好一堂研讨课，分析好一堂课例，做一次学科专题中心发言，写一篇不少于1500字的师德师风学习体会。3、开展专题式教研。教师在教学中常常会遇到很多共同的问题，这些问题很难通过个别教师在教研活动中解决，这就需要全体教师围绕这些问题，开展专题式研究。学校加强了备课组的集体活动力度，群策群力，随时根据教材内容的特色，学生的学情反映和教学效果反馈等情况，展开深入研讨，深入挖掘教材，大胆处理教材，共同设计最佳的教学方案，以提高全组教师的教学业务能力。学校规定各备课组必须做到“四定、四备、五统一”：即定时间、定内容、定中心发言人；备教材、备教法、备学生、备学法；统一教学进度、同一目的要求、统一重难点、统一作业量、统一考试检测。4、开展专题研究。如怎样开展合作学习？怎样开发校本课程？中学生探究式学习的途径和方法等许多专题研究。学校要求每一位教师要根据自己的教学实践，人人都参加课题研究。四、深化教学改革、提高教学质量面临的困惑与挑战为了确保学校教育教学质量持续稳定的提高，让具有特色的办学之路更好更坚定地走下去，将面临着更多的困难和挑战。教师队伍状况不容乐观，我校教师队伍存在严重的老化问题，自1999年国家取消大中专生指令性分配机制以来，学校没有得到青年教师的补充，教师的教学工作缺乏竞争，教学氛围缺少活力。由于抚州中心城区学校布局及招生政策的变化，学校的生源素质有了较大的变化。如何应对这种变化，调整教师的教育教学，又提出了新的课题。学校的教科研工作如何进一步创新，如何进一步提高课堂教学效果，提升教学质量，让学校保持持续

根据学生的心理特征和实际情况，灵活运用各种教学技巧和方法，发挥课堂教学的调控和组织能力；掌握现代教育技术，在继续学习和实际教学中运用自如；自觉加强中外文化修养，拓宽知识面。

实施策略：1．学生分层：我在日常教学中：根据自己班内学生在知识、能力、技能、情意等方面存在的差异，合理地分层（A层、B层、C层）分组（每组4-5人），确保组组同质、组内有层、层层异质。2．教学分层：形成既有“面向全体”的“合”环节，又有“提优”、“补差”的“分”环节，既有面向全班的统一讲授、答疑、小结，又有针对部分的练习、评价、个别指导，还有分组的领学、自学、合作学。3．目标分层：根据学生实际,制定适合不同层次学生基础和认知水平的课程教学内容和目标, 教师制定的目标一定要是学生“踮着脚或跳起来能摸得着的”。4．评价分层：只要学生在原有基础上有一点进步，教师就要及时给予鼓励和肯定, 把后进生“久违”的信心还给他们。注意问题：1．制造“差生”不差的心理氛围，千方百计的消除后进生的自卑意识，以增进后进生自强不息的观念；2．平时测验以小组为单位，目的在于强化同学的合作互助的思想，并强调个人形象代表小组形象，以督促后进生进步；3．教师的任务是少讲、精讲，把带有普遍性的问题放到异质小组中进行讨论，教师从“填鸭式”教学中解脱出来，进行巡迥指导。4．尊重学生的差异性，“水至清则无鱼”，差异也是一种美，正视差异，利用差异，发展差异、消除差异是我们追求的目标。5．教师制定的目标要适宜，一定要是学生“踮着脚或跳起来能摸得着的”，要创造机会让后进生获得成就感，并及时、恰当地加以肯定和鼓励。取得的成效：1．发挥了学生的主体性。2．改变了学习观念。4．增强了合作意识。5．提高了综合素质6．增强了主人翁意识。第三方面：创新课堂，营造以学生为中心的教学环境上学期我校开展青年教师 “创新课堂教学”教学比赛，紧紧围绕如何提高学生的学习积极性与参与度、如何在课堂上培养合作能力、如何创新教学方法与形式等方面进行有益的尝试。活动要求：（五化）1.教学目标多项化。2.教学活动主体化。3.教学方法灵活化。4.教学气氛民主化。5.教学过程动态化。经验总结：课堂教学应该是一种人与人之间的平等对话、交流和激发的过程。在创新课堂教学活动中老师们根据学科特点创设情境，并将技能学习、理论实践融于一体，将课堂真正交给学生，使学生对课堂教学的兴趣大大提高，充分培养了学生的创新思维和综合素质，收到良好的学习效果。例如：数学组梁静老师所讲《二面角》一课，就是在学生充分预习的基础上，要求学生分组制作不同类型的二面角模型，并在课上以组为单位进行展示讲解。在这一活动过程中他们不仅熟练掌握了相应的知识点，同时提高了与人合作、口语表达、手脑结合等多方面的综合素质。再如：语文刘岩老师所讲《介绍》一课，创设了一个班级跳蚤市场的情境，在学生充分预习 “介绍”的要点之后，让他们分别准备一件小物品与别人交换。要求每个人针对自己的物品特点进行介绍，完成与同学间的物物交换。在这一介绍过程中，一方面，学生们认真并涌跃地参与到课堂教学中来，努力利用“介绍”这一知识点“推销”自己的物品；另一方面教师则利用最后讲评时巧妙地将这一知识点进一步强化，并提出关键要点，使学生在参与活动时更清晰、准确地掌握知识点；第三则延伸了语文课堂的内容。二、转变体制 创新内容在课堂教学中加强文化课与专业课、专业课与专业课的联系并在适当的时候相互结合，可以更好提高学生文化课的学习积极性以及综合的专业应用素质。因此在这次活动的过程中我们特别要求老师们相互融通，全面了解学生的学习状态，全面提高学生的综合能力及专业素养。例如：语文组的冯鹤老师所讲的《音乐在我心中》一课，为了让学生更专业更真实的理解作者陈刚独特的音乐观点，他请我们的音乐欣赏课安老师与他一同以访谈的形式来上这堂课，在视觉、思维、形式上等多角度给学生以强烈刺激，在教学中两位老师引导阐述观点的同时，学生积极参与讨论，不仅深刻理解了课文内容、煅炼了能力，同时陶冶了情操、提高了音乐素养。几位专业课教师的专业模拟实训课，将会计、经济法、营销等几门专业课用模拟实训的形式串联起来，让学生在实训中强化专业知识、了解实际应用，完成从理论到实际工作的真正过渡。三、创新方法 开拓空间1.激活“兴奋点”，充分调动学习积极性精彩的课堂导入，往往给学生带来新异、亲切的感受，不仅能使学生迅速地由抑制到兴奋，而且还会使学生把学习当成一种自我需要，自然地进入学习新知的情境。例如：新颖活泼的知识竞赛、专业性极强的理财问题、趣味问答或谜语、小组合作同台竞技、时事及社会热点话题，还有小品、情景剧、论坛小游戏等多种形式。2．创设“活动点”，实现教学目标多样化学习并非是一个被动吸收的过程，因此，最好的学习方法就是在做中学，将“听”知识变为在活动中“悟”知识。比如：语文《善良》一课观点的学习，教师采取了反、正两方展开辩论的课堂活动形式，让学生在辩论中最终了解善良到底是什么、我们该不该坚持的问题；英语课为了提高学生单词发音的准确度则展开英语绕口令大比拼的竞赛活动；音乐欣赏课采用分组小品展示音乐内涵的比赛活动；财会专业课则采纳岗位实践的方式来体验真正的操作过程等等。这些课堂教学活动紧紧围绕知识点的学习，将知识体系寓于其中，让学生在活动中尝试合作、体验操作、接受观点、强化知识、提高素质，以此实现教学目标的多样化。3．抓好问题“讨论点”，让学生成为课堂的主载。在课堂教学中，组织学生充分讨论，并以积极的心态互相评价、相互反馈、互相激励，例如：数学刘鸣老师在讲《函数的应用》时将“手机月租话费”、“计算机Excel表格”、“龟兔赛跑的故事”等实际或是趣味问题与知识点结合进行讨论，让学生始终沉浸在函数曲线的变幻莫测中，自然成为了教学活动的主体。四、更新观念 综合评价教师的课堂教学结合学生对创新课堂教学的要求,我认为教学中必须明确以下几个观点:———课堂情境需要有学科味。———课堂讨论要有内在的价值。———合作学习应让每个学生有事可做。———体验活动更需要感悟提升。———开放不等于全放手。扎实、有效是课堂教学的生命线。课堂教学永远要关注的两个维度是“教学目标的达成度”和“通过什么途径达成目标”。那么，什么样的课才算是好课呢？综合以上内容，我想，一堂好课应具备如下一些基本特征。1．好课有德。2．好课有效。3．好课民主。4．好课求真 。5．好课功夫在课外。总的来讲，教学质量的提高，不是一朝一夕就可以解决的，需要我们花大力气，下大功夫，实实在在的去探索，去研究，任何一个环节有问题都会受到影响，因此，作为教学管理者，我们首先必须不断更新理念，提高理论水平，在做好管理的同时，身体力行，与教师一道，投身于教学研究与探索之中，只有不断创新，才能真正实现教育教学质量的提高。

　　一、确立“教研推进课改，课改促进教学，教学提升质量”的办学思路　　坚持“以教研推进课改，课改促进教学，教学提升质量”的办学之路，建立“教育教学课改——教科研——教育教学资源开发”三位一体的教学模式。　　新一轮的课程改革，是反映时代精神在教育观念上的革命性改革。民主、科学、开放的理念是新课程改革的灵魂，它倡导全面、和谐发展的教育；倡导学生主动参与，勇于探究，勤于动手；培养收集信息的能力，分析解决问题能力，交流合作能力。明确课改的目的，在具体的教育教学工作中去探索、去实践。　　实施新课改后，学校的教学将是传授知识，开发智力，培养能力，健全心理的高度结合。因此，教学工作应首先抓好课堂教学与其补充和延伸的科学训练。在课堂教学中，强调教学生治学做人的方法，授人以渔，让学生主动进入角色，进行思考、操作、实践，形成主动的教学场景，产生省时、博得“共振”效应。在整个教学过程中，逐步增设各学科的训练环节，强化学生自我训练，鼓励学生进行创新。　　坚持不懈地开发学校的教育教学资源。坚持从课改实践中提出课题，进行教学研究，认识和掌握教育教学规律，以各学科的教研课题研究为契机，逐步形成具有特色的教科研攻关，全面提高教育教学力量的教学办学模式。　　二、建立健全制度，完善评估机制　　确立了“教研推进课改，课改促进教学，教学提升质量”的办学思路。为了保证学校教学改革工作顺利进行，学校经过近几年来的不断探索和总结，相继出台了一系列加强学校教科研工作的规章制度及措施。　　依据“以人为本，以发展师生的潜力为主线”为办学理念，学校制定了《教学评价方案》，初步采用多元的、发展性的评价观念对教师和学生进行评价。对教师的评价，结合自己、学生、同事、学校四个方面开展；对学生的评价，设计为“我给自己写评语”、“教学寄语”、“家长评价”三个方面，根据学科的特点细分为一些小栏目，整合学生、教师、家长三方面的评价，是评价力求做到内容的全面性、多样性和动态性。　　三、立足教学常规抓教学，开展多样化的教科研活动　　教学工作是学校的中心工作，抓好常规教学工作是做好教学工作的重点。学校在认真抓好常规教学的前提下，为进一步推进教改工作，提高教师的教学能力和水平，稳步提高教育教学质量，结合教师的教学实际，积极开展教改和教研工作。　　1、开展学习型教研。通过教研组学习，教学设计讨论，学生问题诊断，教师听评课等交流形式，吸引尽可能多的教师参与到课改教研活动中来。　　2、开展活动式教研。通过开展各种活动把每一位教师融入到学校教研中去。每位教师每学年按要求必须完成“八个一”活动：读一本课改专著，撰写一篇教学论文，设计好一篇优秀教案，制作好一个课件，命一份符合新课程标准要求的试卷，参加一些课题研究，上好一堂研讨课，分析好一堂课例，做一次学科专题中心发言，写一篇不少于1500字的师德师风学习体会。　　3、开展专题式教研。教师在教学中常常会遇到很多共同的问题，这些问题很难通过个别教师在教研活动中解决，这就需要全体教师围绕这些问题，开展专题式研究。学校加强了备课组的集体活动力度，群策群力，随时根据教材内容的特色，学生的学情反映和教学效果反馈等情况，展开深入研讨，深入挖掘教材，大胆处理教材，共同设计最佳的教学方案，以提高全组教师的教学业务能力。学校规定各备课组必须做到“四定、四备、五统一”：即定时间、定内容、定中心发言人；备教材、备教法、备学生、备学法；统一教学进度、同一目的要求、统一重难点、统一作业量、统一考试检测。　　4、开展专题研究。如怎样开展合作学习？怎样开发校本课程？中学生探究式学习的途径和方法等许多专题研究。学校要求每一位教师要根据自己的教学实践，人人都参加课题研究。　　四、深化教学改革、提高教学质量面临的困惑与挑战　　为了确保学校教育教学质量持续稳定的提高，让具有特色的办学之路更好更坚定地走下去，将面临着更多的困难和挑战。教师队伍状况不容乐观，我校教师队伍存在严重的老化问题，自1999年国家取消大中专生指令性分配机制以来，学校没有得到青年教师的补充，教师的教学工作缺乏竞争，教学氛围缺少活力。由于学校布局及招生政策的变化，学校的生源素质有了较大的变化。如何应对这种变化，调整教师的教育教学，又提出了新的课题。学校的教科研工作如何进一步创新，如何进一步提高课堂教学效果，提升教学质量，让学校保持持续稳定的发展，接下来的工作任重而道远。

一、以科学发展观为指导，始终把推进课堂教学改革放在工作的首位。 （一）不断更新教学观念，着力提高教师素质。 满堂灌、填鸭式、题海战术、课内不达标课外抢时间的教学方法在部分教师的头脑中根深蒂固，与素质教育相悖，严重阻碍了教育教学质量的提高。围绕摆脱传统教学模式的羁绊，让教师确立教改意识，树立新的教学理念，我们开展了一系列的活动。我们印刷了大量的有关基础教育课程改革的材料，下发到每位教师手中，定期组织教师学习，聘请全国知名的课改专家来我县对教师进行培训，邀请先进地市的名师给我们介绍课堂教学改革经验，不断拓宽教师的眼界，开阔创新的视野，了解教学的新动态、新信息，激发教师自我鞭策，自觉教改的内驱力。老师们普遍感到，要提高教学质量，在观念上必须树立 “以生为本”“以学为主”的教育教学理念，着眼于学生“学会生活、学会学习、学会做人、学会合作”的教学思想；在实践上，必须以素质教育的主阵地——课堂教学为突破口，彻底打破课堂教学的沉闷气氛，彻底改变一言堂，满堂灌、满堂练、满堂问的状况。只有把课堂还给学生才能展现学习环境的“原生态”，才能追求课堂教学的“高效益”。多年来，我们旗帜鲜明地唱响这样的主旋律：高效课堂是打破制约学校发展瓶颈，突破传统，走向名校的根本通道，而要打造高效课堂，就要把课堂还给学生，鼓励学生敢于做课堂的真正主人。 （二）解除校长思想束缚，为课堂教学改革搭建绿色平台。 校长的思想能否得到真正的转变直接关乎课堂教学改革的成败。对于校长们来说，大力推行课堂教学改革，会不会影响学校的教育教学质量。这是长期以来令各基层学校普遍担忧的问题。对此，我们坚持认为，强力推进课堂教学改革是大面积提高教育教学质量，保证广饶教育持续快速健康发展的根本出路。而要强力推进课堂教学改革，就必须解除校长们的思想顾虑。我们组织全部初中学校的校长到洋思、到杜郞口等课堂教学改革比较成功的学校参观学习，组织校长深入学校搞调研，校长们最终统一了思想，深刻认识到改革课堂教学的重要性，从被动听从走向主动改革，自觉地带领老师投身到了课堂教学改革中去。 （三）充分发挥教研员的主观能动性，为课堂教学改革出谋划策。 加强教研队伍建设，切实转变教研职能。按照“以研为主，研督结合，评研分离”的思路，实行县教研员两进（进学校、进课堂）三包（包课堂教学改革模式推广、学科骨干培养、教学规划指导）制度。积极鼓励教研员走出去，多听、多看、多思考，要求大家高点定位，抢抓机遇，深化课堂教学改革。在抓好自身建设的同时，鼓励各学科教研员高屋建瓴，统筹全县本学科的课堂教学改革，要求每位教研员结合本学科实际。创造性地开展工作。要有改革的勇气和魄力。要有时不我待的强烈意识。结合本县实际，确定出符合本学科特点的课堂教学创新模式。力争利用1--2年的时间，在新授课、讲评课、复习课等不同课型上有新的突破并把成功的经验在全县推广，最大限度的提高课堂效率。教研员通过深入基层，和基层共发展同进步，不断发现先进典型，大张旗鼓的为课堂改革呐喊助威，有力地推动了课堂教学改革健康和谐的发展，为大面积提高教育教学质量，培养全面发展的学生奠定了良好的基础。为了确保活动实效，我们了实行捆绑式考评办法，进一步明确了县教研员的角色定位，为他们深入基层，了解基层，指导基层，拓宽了工作思路。 二、立足课堂，创新教学模式。 改革课堂教学，提高课堂教学效率，是基础教育课程改革的关键内容。课堂改革的核心是什么？就是把课堂还给学生。洋思也好，杜郎口也好，所有成功的课堂都是“以人为本”“以学为主”的课堂。因此，我们结合本县实际，借鉴潍坊十中“自主互助学习型课堂”和东庐中学 “讲学稿” 的成功经验，确定了符合我县自身特点的课堂教学模式——“导学导练，自主互动”课堂教学模式，并在全县进行实验研究，已取得了很好的效果。现在将实施过程的四个环节作简要介绍。 （一）自主预习：教师在每节课之前，都要认真研究教材，研究学生。利用集体的力量集思广益，确定讲学稿，制定好预习提纲。①预习提纲需提前一至两天提供给学生，便于学生预习准备。②根据预习提纲内容的多少，可灵活采用课代表在黑板上抄写、教师出示小黑板、打印张贴于班级、印发给小组长乃至全体学生等多种形式。 ③根据预习提纲内容的难易，可灵活采用课外预习、课堂前部分时间预习或者整节课预习方法进行。④各小组要进行组内预习交流，归纳出小组集中的疑点或新发现的问题，便于上课时进行组间交流。这是学生搞好预习的前提和基础。也是学生自主预习的依据。让学生在学习目标的指引下，教师提出具体的问题，让学生明确学习的任务，由每个学生先进行独立思考。这一步至关重要。我们认为：学生要参加小组讨论，首先得形成自己的见解，否则就是无效的。因为没有经过个体熟读精思而匆忙展开讨论如无源之水，表达的见解既不成熟，也不具备深度，更谈不上个性和创见，不但解决不了疑难，反而容易掩盖学生的思维困惑和学习困难，这样，有些表面上气氛热烈的讨论实际上只是一种假象，与真正的问题是油和水的关系。这一环节需要注意的是：其一，设计问题时要紧扣学习目标，重点突出，难易适中，在学生的“最近发展区”上做文章。其二，对学生提出明确的要求，比如学什么，怎么学，多长时间完成，完成到什么程度。最好是以板书、多媒体展示或者印发讲义等书面形式，尽量不用口述。其三，独立思考的成果能在书上勾画出来的就勾画出来，不能在书上勾画出来的，一定要把想法在纸上写出来，因为思维是混沌的，语言才是清晰的。 （二）小组交流：小组交流是调动学生积极研讨、解决疑难困惑的的中心环节。因为有了学生个体的思考，就为有效开展小组合作学习打下了基础。但小组合作学习很容易流于形式，因此要建立科学的机制。我们的做法和要求是：①正确划分小组。一般4-6人为一组，采用异质分组法，兼顾学习能力、学习兴趣、个性差异等不同的方面，小组成员能互相搭配，努力做到优势互补。②让每个成员都明确自己的职责，尤其要注意发挥组长(一般是各组的1号)的作用，组长就像是“主持人”，要掌握小组学习的进程，安排发言顺序，同时兼任“记录员”，随时记录和归纳讨论的成果，还要能以“检查员”的身份对小组成员的发言作出评价，检查成员是否完成学习任务。组长可以是确定的，也可以轮流值班，以能最大限度的调动学生的学习积极性为标准。③这里的小组交流是动态的，可以是组内交流，也可以是组际交流，也可以是全班展示，教师要充分参与进去，适时调整、引导。比如可以采取小组间互相提问的方法，以对比讨论学习的成果，形成真知灼见。④小组评价要跟上。可以设计表格，由课代表和小组长联合记录学生的课堂发言、学习完成任务情况，在评价上注重学生的发展性，比如4号主动回答问题得4分，1号回答对问题得1分等。一周一汇总，评选优秀小组，设置“流动红旗”，在组与组之间轮换。小组之间的合作交流，增强了全体学生的学习积极性和主动性，关注了学生的个体差异，每一个学生的主人翁意识进一步增强，学生的主体地位进一步明确，学习过程进一步优化，课堂活力得到了大幅度的提升。 （三）点拨释疑：学生在充分自学，相互交流之后。解决了许多问题。但存在一些不容易解决的问题，这就需要教师进行点拨，答疑解惑。这一步也最能考验教师驾驭课堂的能力。教师要充分利用学生交流和展示的资源，一方面通过激励性的评价和提示，让学生自己解决问题，体验成功，另一方面也要通过示范、点拨、分析、讲解等手段，促成展示过程中问题的化解。既要围绕预设的教学目标和教材的重点、难点，也要兼顾动态生成的问题，解释学生的疑惑。点拨过程要力求简洁、透彻、明了。 （四）训练反馈：改革课堂教学的目的，是为了追求更高的课堂效率。看课堂上学生的参与度，知识掌握的生成度。简言之，一堂课的成功与否，关键在学生掌握得如何，因此有效的反馈很重要。课堂精练，是教师获取反馈信息，优化课堂结构的重要环节。以前，教师为了让学生在课堂上多练而不加筛选地搜集习题，使学生陷入题海，重复练习，无效练习，浪费了课堂有效时间，加重了学生课业负担。针对这种情况，我们采取了三条措施：一是课堂练习题必须由备课组集体讨论确定，以保证质量。二是练习题必须以投影形式出现或课前将练习题打印在纸上，以节省学生抄题时间，三是评讲练习题时要突出其共性问题，个性问题，课后辅导，以提高整体效益。这样做，把更多的时间留给学生支配，便于他们深入思考，梳理、提炼知识要点，优化知识结构。此外，教师还要根据学习目标的要求，创造性地设计作业，精编、精选练习题，考虑到学生学习的差异性，题目一般包括基本题和选做题两部分。让好学生吃饱，中下游学生吃好。切实解决了一言堂、一种模式、好学生吃不饱、中下游学生吃不好的现象。另外，测试题的用时多少根据实际情况而定，除单元检测外，一般不单独占用一课时。检查的方式也应是动态的，以书面为主，也可以是口头检测或者实践操作等，要尽可能体现“堂堂清”的原则，在课内完成，并及时把结果反馈给学生。 课堂教学改革活动开展以来，教学方式、教学手段、教学思路、学生观等等发生了巨大的变化，并且在课堂教学中得以体现和落实。主要体现在：①学生参与面明显扩大。②课堂教学中学生自主意识得到充分尊重，自主活动的空间、时间在不断扩大。③课堂的开放性、教学目标、学习主体的差异性原则得以落实。④教师对结论性知识的灌输明显减少，对科学探究方法的教育更加重视。提出问题作出假设，小组合作，自主探究，得出结论，已成为课堂教学的基本环节。 三、科教一体，服务课堂改革。 1.科教管理一体化。为了更好地服务课堂教学，我县非常重视科教管理一体化。在管理上，着重抓了两项工作：一是抓校长。校长首先重视教育科研，要成为科研型校长。校长在坚持教育教学管理的同时带头从事教育科学研究，把自身的工作和科学研究结合起来，将教育科研作为自身工作的首要任务，通过教育科学研究，及时掌握教育改革信息，积极探索教育教学规律，不断丰富自己的学识，不断提高治校能力和教育教学管理水平。实践告诉我们，校长参与教科研，不仅可以用自己的行动影响、带动教师投入教科研，还可以促进学校领导层改进工作方法和工作作风，掌握第一手资料，用科学的方法分析和解决具体问题，这比一般号召更具有说服力。二是抓教研网络建设。在组织上，各乡镇有以乡镇业务主任或业务校长、学科带头人、骨干教师为主的中心教研组；负责全乡镇教科研的组织、筹划、落实工作。每个学科都相应成立了学科中心组，并给每位成员建立了业绩档案，由县教研室对他们实行动态管理。每个中学都设立了教研室，负责全校的教研、科研工作。形成了教科研事事有人抓，件件有落实的教研体系和横向到边、纵向到底的教研网络，教研教改工作出现了欣欣向荣的格局，很好地推动了课堂教学改革工作。 2．以课题研究推动课堂教学改革。高效能的管理、高质量的教学、高素质的教师队伍，无一不是一大批科研课题研究推动的结果。多年来，我县高度重视课题的应用性研究，全面推行教研成果推广首席负责制和学科教师全员推广制度，教研员是成果推广首席负责人，对论证立项的科研成果由全县同学科教师全员参与实践研究，激励同学科教师积极进行教学实践创新，区域性推进教改成果的推广工作。“十五”以来，我县共承担市级以上课题70多项，试点学校达81处，课题已覆盖了中小学全部科目。为了搞好课题研究，我们通过聘请专家讲课、骨干教师交流、外派教师学习等方式不断加强对教师教科研方面的指导与培训。通过教师培训，大大拉近了教育研究与教师之间的距离，增强了教师的教科研意识，丰富了教科研方法，改进了教师的教学方法。 3．以常规化、制度化的教研促教改。为加强常规教学，县教研室立足教学创新，制定了中小学教学常规，严格实行了全员、全程、全环节检查过关制度，固定教研活动时间，强化集体备课，使教研活动制度化。许多学校把每周六下午作为学校集体教研活动时间，或观摩外地优秀课堂教学实录，或商讨下周同学科教学进度、重点难点的处理、测试题的题型等；各学科教研组每周集中半天作为固定教研活动时间，组织开展听课、评课、讨论、学习等活动。绝大部分学校的教学、教研管理机构健全，设置合理、职能明确，能够坚持开展半日教研活动，做到了教研活动制度化，规范化。许多学校将研究、探讨课堂教学作为教研活动的重点，不断推动课堂教学改革。 4.充分发挥名师的辐射作用。在课堂教学改革过程中，我县一直重视名师的龙头带动和骨干示范作用。在实际工作中，我们积极鼓励名师通过合作项目、协作项目、集体攻关项目等带动缺乏理论知识和方法技能的教师进行教育科学研究，采取结、通、帮、带的方式培养本校的教科研骨干力量，尤其是作为后备力量的年轻教师，使一大批教师能够在课堂教学中讲科学、讲方法、讲效率，受到学生的欢迎。 四、组织多种形式的课堂大练兵活动。 近年来，我县始终坚持以教育教学为中心，以创新求发展，组织了多种形式的课堂大练兵活动，全面推进课堂教学改革。一是结合蹲点视导，重点探讨课堂教学模式，组织了各学科的“样板示范课”；在组织样板示范课基础上，开展“全员公开课展评”活动，由各乡镇各学校承担全员公开课的组织实施，根据各学科实际确立课堂教学创新的基本思路和基本模式。活动中我们始终坚持实践创新和理论创新并重，积极开展优质课、优秀论文、优秀教案“三优”评选。二是围绕教学创新开展人人上一堂精品课、观摩课活动，课堂教学大比武活动，校内优质课及教学能手评选活动等。这些活动对开阔教师的视野、增强教师的科研意识、提高教师的科研水平起到了巨大的推动作用。三是要求各中小学校结合本校实际不断变革自己的教学方式，使之更有效的服务于教学，注重教会学生学习，注重对学生学习过程的指导，引导学生自主、合作、探究性学习，重视培养学生的创新精神和实践能力。因地制宜，走具有本校特色的教学路子。这些活动，推动我县的课堂教学改革向更高的层次迈进。 五、展望未来，踌躇满志。 目前，我县的课堂教学改革已迈向了更高的层次。教育教学质量大幅度提高，学校的办学理念进一步端正，办学行为进一步规范,教学管理制度得到进一步完善；“科研兴教”正在成为全县广大教育工作者的共识，新的科研理念和思路初步形成；各项教育科研课题研究工作进展顺利，研究成果和实验成效喜人。当然，我们的课堂教学改革正处在一个探索、实践的阶段。也一定会存在一些这样或那样的问题但这不会动摇我们改革的决心和勇气。坚持走“科研兴教，教研强校”的道路，建立和谐课堂，是素质教育的要求，也是我县中小学发展现实的需要。

（一）不断更新教学观念，着力提高教师素质。 满堂灌、填鸭式、题海战术、课内不达标课外抢时间的教学方法在部分教师的头脑中根深蒂固，与素质教育相悖，严重阻碍了教育教学质量的提高。围绕摆脱传统教学模式的羁绊，让教师确立教改意识，树立新的教学理念，我们开展了一系列的活动。我们印刷了大量的有关基础教育课程改革的材料，下发到每位教师手中，定期组织教师学习，聘请全国知名的课改专家来我县对教师进行培训，邀请先进地市的名师给我们介绍课堂教学改革经验，不断拓宽教师的眼界，开阔创新的视野，了解教学的新动态、新信息，激发教师自我鞭策，自觉教改的内驱力。老师们普遍感到，要提高教学质量，在观念上必须树立 “以生为本”“以学为主”的教育教学理念，着眼于学生“学会生活、学会学习、学会做人、学会合作”的教学思想；在实践上，必须以素质教育的主阵地——课堂教学为突破口，彻底打破课堂教学的沉闷气氛，彻底改变一言堂，满堂灌、满堂练、满堂问的状况。只有把课堂还给学生才能展现学习环境的“原生态”，才能追求课堂教学的“高效益”。多年来，我们旗帜鲜明地唱响这样的主旋律：高效课堂是打破制约学校发展瓶颈，突破传统，走向名校的根本通道，而要打造高效课堂，就要把课堂还给学生，鼓励学生敢于做课堂的真正主人。 （二）解除校长思想束缚，为课堂教学改革搭建绿色平台。 校长的思想能否得到真正的转变直接关乎课堂教学改革的成败。对于校长们来说，大力推行课堂教学改革，会不会影响学校的教育教学质量。这是长期以来令各基层学校普遍担忧的问题。对此，我们坚持认为，强力推进课堂教学改革是大面积提高教育教学质量，保证广饶教育持续快速健康发展的根本出路。而要强力推进课堂教学改革，就必须解除校长们的思想顾虑。我们组织全部初中学校的校长到洋思、到杜郞口等课堂教学改革比较成功的学校参观学习，组织校长深入学校搞调研，校长们最终统一了思想，深刻认识到改革课堂教学的重要性，从被动听从走向主动改革，自觉地带领老师投身到了课堂教学改革中去。 （三）充分发挥教研员的主观能动性，为课堂教学改革出谋划策。 加强教研队伍建设，切实转变教研职能。按照“以研为主，研督结合，评研分离”的思路，实行县教研员两进（进学校、进课堂）三包（包课堂教学改革模式推广、学科骨干培养、教学规划指导）制度。积极鼓励教研员走出去，多听、多看、多思考，要求大家高点定位，抢抓机遇，深化课堂教学改革。在抓好自身建设的同时，鼓励各学科教研员高屋建瓴，统筹全县本学科的课堂教学改革，要求每位教研员结合本学科实际。创造性地开展工作。要有改革的勇气和魄力。要有时不我待的强烈意识。结合本县实际，确定出符合本学科特点的课堂教学创新模式。力争利用1--2年的时间，在新授课、讲评课、复习课等不同课型上有新的突破并把成功的经验在全县推广，最大限度的提高课堂效率。教研员通过深入基层，和基层共发展同进步，不断发现先进典型，大张旗鼓的为课堂改革呐喊助威，有力地推动了课堂教学改革健康和谐的发展，为大面积提高教育教学质量，培养全面发展的学生奠定了良好的基础。为了确保活动实效，我们了实行捆绑式考评办法，进一步明确了县教研员的角色定位，为他们深入基层，了解基层，指导基层，拓宽了工作思路。 二、立足课堂，创新教学模式。 改革课堂教学，提高课堂教学效率，是基础教育课程改革的关键内容。课堂改革的核心是什么？就是把课堂还给学生。洋思也好，杜郎口也好，所有成功的课堂都是“以人为本”“以学为主”的课堂。因此，我们结合本县实际，借鉴潍坊十中“自主互助学习型课堂”和东庐中学 “讲学稿” 的成功经验，确定了符合我县自身特点的课堂教学模式——“导学导练，自主互动”课堂教学模式，并在全县进行实验研究，已取得了很好的效果。现在将实施过程的四个环节作简要介绍。 （一）自主预习：教师在每节课之前，都要认真研究教材，研究学生。利用集体的力量集思广益，确定讲学稿，制定好预习提纲。①预习提纲需提前一至两天提供给学生，便于学生预习准备。②根据预习提纲内容的多少，可灵活采用课代表在黑板上抄写、教师出示小黑板、打印张贴于班级、印发给小组长乃至全体学生等多种形式。 ③根据预习提纲内容的难易，可灵活采用课外预习、课堂前部分时间预习或者整节课预习方法进行。④各小组要进行组内预习交流，归纳出小组集中的疑点或新发现的问题，便于上课时进行组间交流。这是学生搞好预习的前提和基础。也是学生自主预习的依据。让学生在学习目标的指引下，教师提出具体的问题，让学生明确学习的任务，由每个学生先进行独立思考。这一步至关重要。我们认为：学生要参加小组讨论，首先得形成自己的见解，否则就是无效的。因为没有经过个体熟读精思而匆忙展开讨论如无源之水，表达的见解既不成熟，也不具备深度，更谈不上个性和创见，不但解决不了疑难，反而容易掩盖学生的思维困惑和学习困难，这样，有些表面上气氛热烈的讨论实际上只是一种假象，与真正的问题是油和水的关系。这一环节需要注意的是：其一，设计问题时要紧扣学习目标，重点突出，难易适中，在学生的“最近发展区”上做文章。其二，对学生提出明确的要求，比如学什么，怎么学，多长时间完成，完成到什么程度。最好是以板书、多媒体展示或者印发讲义等书面形式，尽量不用口述。其三，独立思考的成果能在书上勾画出来的就勾画出来，不能在书上勾画出来的，一定要把想法在纸上写出来，因为思维是混沌的，语言才是清晰的。 （二）小组交流：小组交流是调动学生积极研讨、解决疑难困惑的的中心环节。因为有了学生个体的思考，就为有效开展小组合作学习打下了基础。但小组合作学习很容易流于形式，因此要建立科学的机制。我们的做法和要求是：①正确划分小组。一般4-6人为一组，采用异质分组法，兼顾学习能力、学习兴趣、个性差异等不同的方面，小组成员能互相搭配，努力做到优势互补。②让每个成员都明确自己的职责，尤其要注意发挥组长(一般是各组的1号)的作用，组长就像是“主持人”，要掌握小组学习的进程，安排发言顺序，同时兼任“记录员”，随时记录和归纳讨论的成果，还要能以“检查员”的身份对小组成员的发言作出评价，检查成员是否完成学习任务。组长可以是确定的，也可以轮流值班，以能最大限度的调动学生的学习积极性为标准。③这里的小组交流是动态的，可以是组内交流，也可以是组际交流，也可以是全班展示，教师要充分参与进去，适时调整、引导。比如可以采取小组间互相提问的方法，以对比讨论学习的成果，形成真知灼见。④小组评价要跟上。可以设计表格，由课代表和小组长联合记录学生的课堂发言、学习完成任务情况，在评价上注重学生的发展性，比如4号主动回答问题得4分，1号回答对问题得1分等。一周一汇总，评选优秀小组，设置“流动红旗”，在组与组之间轮换。小组之间的合作交流，增强了全体学生的学习积极性和主动性，关注了学生的个体差异，每一个学生的主人翁意识进一步增强，学生的主体地位进一步明确，学习过程进一步优化，课堂活力得到了大幅度的提升。 （三）点拨释疑：学生在充分自学，相互交流之后。解决了许多问题。但存在一些不容易解决的问题，这就需要教师进行点拨，答疑解惑。这一步也最能考验教师驾驭课堂的能力。教师要充分利用学生交流和展示的资源，一方面通过激励性的评价和提示，让学生自己解决问题，体验成功，另一方面也要通过示范、点拨、分析、讲解等手段，促成展示过程中问题的化解。既要围绕预设的教学目标和教材的重点、难点，也要兼顾动态生成的问题，解释学生的疑惑。点拨过程要力求简洁、透彻、明了。 （四）训练反馈：改革课堂教学的目的，是为了追求更高的课堂效率。看课堂上学生的参与度，知识掌握的生成度。简言之，一堂课的成功与否，关键在学生掌握得如何，因此有效的反馈很重要。课堂精练，是教师获取反馈信息，优化课堂结构的重要环节。以前，教师为了让学生在课堂上多练而不加筛选地搜集习题，使学生陷入题海，重复练习，无效练习，浪费了课堂有效时间，加重了学生课业负担。针对这种情况，我们采取了三条措施：一是课堂练习题必须由备课组集体讨论确定，以保证质量。二是练习题必须以投影形式出现或课前将练习题打印在纸上，以节省学生抄题时间，三是评讲练习题时要突出其共性问题，个性问题，课后辅导，以提高整体效益。这样做，把更多的时间留给学生支配，便于他们深入思考，梳理、提炼知识要点，优化知识结构。此外，教师还要根据学习目标的要求，创造性地设计作业，精编、精选练习题，考虑到学生学习的差异性，题目一般包括基本题和选做题两部分。让好学生吃饱，中下游学生吃好。切实解决了一言堂、一种模式、好学生吃不饱、中下游学生吃不好的现象。另外，测试题的用时多少根据实际情况而定，除单元检测外，一般不单独占用一课时。检查的方式也应是动态的，以书面为主，也可以是口头检测或者实践操作等，要尽可能体现“堂堂清”的原则，在课内完成，并及时把结果反馈给学生。

（一）不断更新教学观念，着力提高教师素质。 满堂灌、填鸭式、题海战术、课内不达标课外抢时间的教学方法在部分教师的头脑中根深蒂固，与素质教育相悖，严重阻碍了教育教学质量的提高。 围绕摆脱传统教学模式的羁绊，让教师确立教改意识，树立新的教学理念，我们开展了一系列的活动。 我们印刷了大量的有关基础教育课程改革的材料，下发到每位教师手中，定期组织教师学习，聘请全国知名的课改专家来我县对教师进行培训，邀请先进地市的名师给我们介绍课堂教学改革经验，不断拓宽教师的眼界，开阔创新的视野，了解教学的新动态、新信息，激发教师自我鞭策，自觉教改的内驱力。 老师们普遍感到，要提高教学质量，在观念上必须树立 “以生为本”“以学为主”的教育教学理念，着眼于学生“学会生活、学会学习、学会做人、学会合作”的教学思想；在实践上，必须以素质教育的主阵地——课堂教学为突破口，彻底打破课堂教学的沉闷气氛，彻底改变一言堂，满堂灌、满堂练、满堂问的状况。 只有把课堂还给学生才能展现学习环境的“原生态”，才能追求课堂教学的“高效益”。 多年来，我们旗帜鲜明地唱响这样的主旋律：高效课堂是打破制约学校发展瓶颈，突破传统，走向名校的根本通道，而要打造高效课堂，就要把课堂还给学生，鼓励学生敢于做课堂的真正主人。 （二）解除校长思想束缚，为课堂教学改革搭建绿色平台。 校长的思想能否得到真正的转变直接关乎课堂教学改革的成败。 对于校长们来说，大力推行课堂教学改革，会不会影响学校的教育教学质量。 这是长期以来令各基层学校普遍担忧的问题。 对此，我们坚持认为，强力推进课堂教学改革是大面积提高教育教学质量，保证广饶教育持续快速健康发展的根本出路。 而要强力推进课堂教学改革，就必须解除校长们的思想顾虑。 我们组织全部初中学校的校长到洋思、到杜郞口等课堂教学改革比较成功的学校参观学习，组织校长深入学校搞调研，校长们最终统一了思想，深刻认识到改革课堂教学的重要性，从被动听从走向主动改革，自觉地带领老师投身到了课堂教学改革中去。 （三）充分发挥教研员的主观能动性，为课堂教学改革出谋划策。 加强教研队伍建设，切实转变教研职能。 按照“以研为主，研督结合，评研分离”的思路，实行县教研员两进（进学校、进课堂）三包（包课堂教学改革模式推广、学科骨干培养、教学规划指导）制度。 积极鼓励教研员走出去，多听、多看、多思考，要求大家高点定位，抢抓机遇，深化课堂教学改革。 在抓好自身建设的同时，鼓励各学科教研员高屋建瓴，统筹全县本学科的课堂教学改革，要求每位教研员结合本学科实际。 创造性地开展工作。 要有改革的勇气和魄力。 要有时不我待的强烈意识。 结合本县实际，确定出符合本学科特点的课堂教学创新模式。 力争利用1--2年的时间，在新授课、讲评课、复习课等不同课型上有新的突破并把成功的经验在全县推广，最大限度的提高课堂效率。 教研员通过深入基层，和基层共发展同进步，不断发现先进典型，大张旗鼓的为课堂改革呐喊助威，有力地推动了课堂教学改革健康和谐的发展，为大面积提高教育教学质量，培养全面发展的学生奠定了良好的基础。 为了确保活动实效，我们了实行捆绑式考评办法，进一步明确了县教研员的角色定位，为他们深入基层，了解基层，指导基层，拓宽了工作思路。 二、立足课堂，创新教学模式。 改革课堂教学，提高课堂教学效率，是基础教育课程改革的关键内容。 课堂改革的核心是什么？就是把课堂还给学生。 洋思也好，杜郎口也好，所有成功的课堂都是“以人为本”“以学为主”的课堂。 因此，我们结合本县实际，借鉴潍坊十中“自主互助学习型课堂”和东庐中学 “讲学稿” 的成功经验，确定了符合我县自身特点的课堂教学模式——“导学导练，自主互动”课堂教学模式，并在全县进行实验研究，已取得了很好的效果。 现在将实施过程的四个环节作简要介绍。 （一）自主预习：教师在每节课之前，都要认真研究教材，研究学生。 利用集体的力量集思广益，确定讲学稿，制定好预习提纲。 ①预习提纲需提前一至两天提供给学生，便于学生预习准备。 ②根据预习提纲内容的多少，可灵活采用课代表在黑板上抄写、教师出示小黑板、打印张贴于班级、印发给小组长乃至全体学生等多种形式。 ③根据预习提纲内容的难易，可灵活采用课外预习、课堂前部分时间预习或者整节课预习方法进行。 ④各小组要进行组内预习交流，归纳出小组集中的疑点或新发现的问题，便于上课时进行组间交流。 这是学生搞好预习的前提和基础。 也是学生自主预习的依据。 让学生在学习目标的指引下，教师提出具体的问题，让学生明确学习的任务，由每个学生先进行独立思考。 这一步至关重要。 我们认为：学生要参加小组讨论，首先得形成自己的见解，否则就是无效的。 因为没有经过个体熟读精思而匆忙展开讨论如无源之水，表达的见解既不成熟，也不具备深度，更谈不上个性和创见，不但解决不了疑难，反而容易掩盖学生的思维困惑和学习困难，这样，有些表面上气氛热烈的讨论实际上只是一种假象，与真正的问题是油和水的关系。 这一环节需要注意的是：其一，设计问题时要紧扣学习目标，重点突出，难易适中，在学生的“最近发展区”上做文章。 其二，对学生提出明确的要求，比如学什么，怎么学，多长时间完成，完成到什么程度。 最好是以板书、多媒体展示或者印发讲义等书面形式，尽量不用口述。 其三，独立思考的成果能在书上勾画出来的就勾画出来，不能在书上勾画出来的，一定要把想法在纸上写出来，因为思维是混沌的，语言才是清晰的。 （二）小组交流：小组交流是调动学生积极研讨、解决疑难困惑的的中心环节。 因为有了学生个体的思考，就为有效开展小组合作学习打下了基础。 但小组合作学习很容易流于形式，因此要建立科学的机制。 我们的做法和要求是：①正确划分小组。 一般4-6人为一组，采用异质分组法，兼顾学习能力、学习兴趣、个性差异等不同的方面，小组成员能互相搭配，努力做到优势互补。 ②让每个成员都明确自己的职责，尤其要注意发挥组长(一般是各组的1号)的作用，组长就像是“主持人”，要掌握小组学习的进程，安排发言顺序，同时兼任“记录员”，随时记录和归纳讨论的成果，还要能以“检查员”的身份对小组成员的发言作出评价，检查成员是否完成学习任务。 组长可以是确定的，也可以轮流值班，以能最大限度的调动学生的学习积极性为标准。 ③这里的小组交流是动态的，可以是组内交流，也可以是组际交流，也可以是全班展示，教师要充分参与进去，适时调整、引导。 比如可以采取小组间互相提问的方法，以对比讨论学习的成果，形成真知灼见。 ④小组评价要跟上。 可以设计表格，由课代表和小组长联合记录学生的课堂发言、学习完成任务情况，在评价上注重学生的发展性，比如4号主动回答问题得4分，1号回答对问题得1分等。 一周一汇总，评选优秀小组，设置“流动红旗”，在组与组之间轮换。 小组之间的合作交流，增强了全体学生的学习积极性和主动性，关注了学生的个体差异，每一个学生的主人翁意识进一步增强，学生的主体地位进一步明确，学习过程进一步优化，课堂活力得到了大幅度的提升。 （三）点拨释疑：学生在充分自学，相互交流之后。 解决了许多问题。 但存在一些不容易解决的问题，这就需要教师进行点拨，答疑解惑。 这一步也最能考验教师驾驭课堂的能力。 教师要充分利用学生交流和展示的资源，一方面通过激励性的评价和提示，让学生自己解决问题，体验成功，另一方面也要通过示范、点拨、分析、讲解等手段，促成展示过程中问题的化解。 既要围绕预设的教学目标和教材的重点、难点，也要兼顾动态生成的问题，解释学生的疑惑。 点拨过程要力求简洁、透彻、明了。 （四）训练反馈：改革课堂教学的目的，是为了追求更高的课堂效率。 看课堂上学生的参与度，知识掌握的生成度。 简言之，一堂课的成功与否，关键在学生掌握得如何，因此有效的反馈很重要。 课堂精练，是教师获取反馈信息，优化课堂结构的重要环节。 以前，教师为了让学生在课堂上多练而不加筛选地搜集习题，使学生陷入题海，重复练习，无效练习，浪费了课堂有效时间，加重了学生课业负担。 针对这种情况，我们采取了三条措施：一是课堂练习题必须由备课组集体讨论确定，以保证质量。 二是练习题必须以投影形式出现或课前将练习题打印在纸上，以节省学生抄题时间，三是评讲练习题时要突出其共性问题，个性问题，课后辅导，以提高整体效益。 这样做，把更多的时间留给学生支配，便于他们深入思考，梳理、提炼知识要点，优化知识结构。 此外，教师还要根据学习目标的要求，创造性地设计作业，精编、精选练习题，考虑到学生学习的差异性，题目一般包括基本题和选做题两部分。 让好学生吃饱，中下游学生吃好。 切实解决了一言堂、一种模式、好学生吃不饱、中下游学生吃不好的现象。 另外，测试题的用时多少根据实际情况而定，除单元检测外，一般不单独占用一课时。 检查的方式也应是动态的，以书面为主，也可以是口头检测或者实践操作等，要尽可能体现“堂堂清”的原则，在课内完成，并及时把结果反馈给学生。

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你是否想知道是不是没有书面资料就是不合格项吗?库存量优化应该能从你的库存记录上可以看出来的.

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1、文件控制是否由你来做2、内审和管理评审是否由你来组织3、对体系平时的检查4、提供管理评审的体系资料输入5、编制管理评审报告，或环境上的合规性评价或者安全卫生的合规性评价6、领导的其他安排

根据《内审检查表》审核：质量体系认证时，第一步便是根据《内审检查表》审核相应的部门；内审员首先要熟悉体系文件，若无问题，则写“合格”；若有问题，则打“√”，不合格有2种：A为一般不合格，B为严重不合格。 陈述不合格问题：发现不合格项后，便得开具《不合格报告了》，在报告上，必须陈述所发生的不合格所问题，并且要核查对应的体系条款。《不合格报告》需由内审员签字确认，并由被审部门人签字确认。 被审部门分析原因、制定纠正措施计划：：《不合格报告》开具后，交被审部门，被审核部门需提出整改方案、纠正措施计划，完善不合格内容。方案提出后，需经审核员认可，管代批准。 被审部门完成纠正措施计划：被审部门制定整改措施后，下一步便是根据计划完成整改任务，整改时间视实际情况所定，整改要求迅速，不得拖延。因为内部审核后还有管理评审，不合格报告是管理评审的输入内容。 补审核部门填写完成情况:完成整改措施后，被审核部门填写已完成情况，并签字确认，通知内审员来复查。 内审员复查整改情况：被审部门整改后，内审员再次上门复查，检查完成情况，若符合检查要求，则填写验证记录，表明整改已经完成。若仍然不行，则继续整改，直至满足条款要求。

3C认证就是是中国强制性产品认证的简称。是针对内销的产品质量管理体系认证-简称"ISO9001" 　是国际上通用的质量管理体系。是代表公司产品质量水平，不一定需要的你说的对，贸易公司没有必要，一般是生产厂家才会需要

目的保证公司质量管理体系的有效运行，以推动体系的实施并达到预定的目标。范围适用于公司质量管理体系内部审核、跟踪审核、管理评审、外部质量管理体系审核及复审的所有受审核的工程处、项目部、科室和分管领导。职责管代全面负责本考核办法的审批及领导工作。办公室负责考核资料收集汇总、申报与考核组织协调、实施工作。考核内容和要求考核时机按照质量管理体系内部审核年度计划（包括预评审、正式评审及复审）对受审核部门进行审核活动后。为纠正不合格项而开展的跟踪审核活动后。考核依据质量管理体系内部审核报告（包括评审报告）跟踪审核报告考核步骤本公司质量管理体系实施计划中对换版后第一次质量体系内部审核的结果暂不作考核，之后的所有审核，按本考核办法执行。质量管理体系内部审核的考核跟踪审核的考核根据跟踪审核报告，对上一次的内部质量管理体系审核结果所提出的纠正预防措施的落实情况进行分类考核。根据管理评审报告，对存在的问题提出调整和改进措施要求，凡未落实一项，参照4.3.2.1.a条考核。换版评审通过后，根据公司年度内审计划召开的质量管理体系审核（含内审、复审、跟踪审核、管理评审）的考核，按本考核办法执行。

　　11.4.5应明确规定电子签名的使用范围、形式，以及电子签名制作数据的生成方式、接收和认可方式，保证电子签名的可靠性。严格控制在签发后对数据电文的改动。 　　11.5应建立和实施保密制度，对献血者的个人资料、献血信息、血液检测结果以及相应的血液使用信息等应进行保密，防止未授权接触和对外泄露。 　　12. 监控和持续改进 　　12.1 建立和实施质量体系的监控和持续改进程序，以保证质量体系有效运行和持续改进。 　　12.2 建立和实施采供血过程和血液质量控制程序，以确保采供血和相关服务过程以及血液质量符合预期要求。 　　12.3 建立和实施确认程序，对新的或者有变化的过程、程序、设备、软件、试剂或者其它关键物料进行系统检查，以保证在正式使用前符合预期的使用要求。确认应按预定的计划进行。确认完成后应形成确认报告。确认报告应包括确认计划、确认的数据和确认的结论。 　　12.4 建立和实施不合格品控制程序，确保能够及时发现、标识、隔离、评价和处置不符合要求的血液和物料等，防止不合格品的非预期使用。 　　12.5 建立和实施不合格项的识别、报告、调查和处理的程序，确保能够及时发现、识别不合格项，分析产生偏差的原因，采取措施消除产生不合格项的原因，防止类似不合格项的再次发生。 　　12.6 建立和实施内部质量审核程序。内部质量审核应覆盖采供血及相关服务的所有过程和部门。内部质量审核应预先制定计划，规定审核的准则、范围、频次和方法。内部质量审核包括对质量体系的审核和对质量体系执行状况的审核。 　　12.7 内部质量审核员须经过培训，具备内审员相应的资质和审核能力，并且与受审核方无直接责任关系。内部质量审核员须经法定代表人任命。 　　12.8 内部质量审核完成后应形成审核报告，内容包括审核情况和评价、不合格项及其纠正措施和预防措施。 　　12.9 应对纠正措施和预防措施的实施及其效果进行追踪、验证和记录。 　　12.10 在质量体系内审完成后，组织管理评审，以确保质量管理体系持续运行的适宜性、有效性和充分性。管理评审的结果及其相应措施须予以记录，法定代表人就所涉及的内容作出总结，探讨持续改进契机，指示今后质量工作的方向和改进目标。质量负责人编写管理评审报告，经法定代表人批准，并发放至相关部门，确保有关措施在规定的时限落实。管理评审每年至少进行一次，可根据实际需要增加管理评审次数安排。 　　13. 献血服务 　　13.1 建立、实施、监控和改进献血服务质量体系，确保为献血者提供安全优质的献血服务，从低危人群中采集血液，确保血液的质量。 　　13.2 建立和实施献血场所管理程序，保证献血安全和血液质量。献血场所应有充足的设施，布局合理，能满足献血工作和献血者以及员工的健康和安全要求。献血前征询和体格检查应对献血者的隐私和相关信息进行保密。应具有处理献血不良反应的设施和药品。每个采血工作位应有独立的采血、留样、记录、贴标签的操作设施和缜密流程，消除导致献血者记录或标识差错的潜在因素。 　　13.3 建立和实施献血者招募指南，以自愿无偿的低危人群作为征募对象，确保献血者教育、动员和招募工作的实效性，鼓励自愿定期无偿献血。 　　13.4 由接受过培训的医护人员依据《献血者健康检查要求》，对献血者进行健康征询和评估，保证不影响献血者健康以及血液的安全性和有效性。健康征询和健康检查完成后应由献血者和检查者共同签名。检查者应做出献血者是否能够献血的判断。 　　13.5 建立和实施献血者献血后回告受理和保密性弃血的处理程序。建立和实施对有易感染经血液传播疾病危险行为的献血者献血后的报告工作程序、献血屏蔽和淘汰制度。 　　13.6 建立和实施血液采集管理程序，确保献血者安全和血液质量。 　　13.7 采血前应对献血者资料进行核查，确保从符合《献血者健康检查要求》的献血者中采集血液。 　　13.8 在采血前对血袋和血液保存液外观进行检查，以确保血袋无破损、无霉变，在有效期内;血液保存液外观符合要求。 　　13.9 应采用惟一的条形码标识献血记录、血袋(含原袋和转移袋)、标本管。应对贴标签过程进行严格控制，确保同一献血者的血袋、标本管、献血记录一一对应，贴签无误。 　　13.10 制定静脉穿刺和血液采集工作程序。严格采用无菌操作技术进行静脉穿刺。血液采集过程中必须将血液与抗凝剂充分混合均匀。血液采集量应采用称量方法加以控制，应符合《全血及成分血质量要求》的规定范围。 　　13.11 采血结束时，再次核查献血者身份、血袋、血液标本和相关记录，确保准确无误。 　　13.12 建立和实施血液标本留取程序，保证标本应来源于相对应的血液。 　　13.13 建立和实施献血者服务规范，制定献血者接待和护理程序，履行献血前告知义务，遵循献血知情同意原则。对献血者献血前、献血中和献血后进行全程护理和情感交流。 　　13.14 应建立和实施献血不良反应的预防和处理程序，包括献血不良反应的预防、观察、处理、记录、报告、评价和随访，以正确处理和减少献血不良反应。 　　13.15 建立并持续完善献血者跟踪和回访服务制度，实施献血者满意度调查程序、献血者投诉、反馈处理程序，确保献血服务的持续改进。 　　13.16 献血记录至少应包括献血者的个人资料、健康征询结果及献血者和征询者签名、健康体检结果及检查者签名、献血日期、献血量、献血反应及其处理和员工签名。 　　13.17 血液成分献血者应满足《献血者健康检查要求》以及相关的特定要求。 　　13.18 血液成分单采工作必须由接受培训的医学专业技术人员担任，应有接受过培训的医护人员负责监护。血细胞分离机应得到维护和监控，确保安全有效。必须使用符合国家食品药品监督管理局批准注册的一次性血液成分分离管路。应按程序安全弃置及销毁所有用过的一次性成分分离管路，杜绝非法复用。 　　13.19 应记录血液成分献血者的健康检查结果以及血液成分单采过程的关键指标，包括采集时间、品种、体外循环的血量、抗凝剂的使用量、交换溶液的量、血液成分的质量以及献血者的状态等。 　　14. 血液检测 　　14.1 开展血液检测业务的血站，血液检测实验室必须获得《血站实验室质量管理规范》审核合格证书。 　　14.2 没有开展血液检测业务的血站，应建立和实施血液标本采集、运输和交接程序，保证血液标本正确采集、运输和交接，并保存血液标本运送全程温度监控及交接记录;应建立和实施检测报告的接收和利用程序，保证正确接收和利用检验报告。 　　14.3 血站质控实验室应遵守《血站实验室质量管理规范》的相关要求。 　　15. 血液制备 　　15.1 建立和执行血液制备的质量体系，确保血液安全有效。 　　15.2 制备的血液必须符合《全血和成分血质量要求》。 　　15.3 应建立和执行血液制备、贴签、包装、入库程序。 　　15.4 血液制备环境应当整洁卫生，定期有效消毒，进行环境温度控制，保证血液的安全性和有效性。 　　15.5 血液制备应尽可能在密闭系统中进行。如果只能在开放系统进行制备的，则应严格控制，避免微生物的污染。 　　15.6 对血液制备的关键设备应按规定进行维护和校准，确保运行可靠和稳定。 　　15.7 血液制备的程序和方法必须经过审核确认。 　　15.8 血液制备过程中所使用的一次性塑料血袋的质量及其生产商的资质应符合相关法规的要求;一次性使用塑料血袋须经过质控部门确认合格后方可投入使用。 　　15.9 在整个制备过程中，所有血液及其包装均应正确标识。使用联袋时，在原袋和转移袋分离之前应检查每个血袋上献血条码的一致性。对血液进行过滤、汇集、分装或者冰冻等操作而需要采用非一体性的血袋时，必须保证在每一个血袋贴上正确的献血条码。对合格血液进行贴签时，应对标签中的信息再次进行核对。 　　15.10 建立和执行血液常规抽检程序，并对抽检结果进行统计分析和偏差调查，并采取纠正措施和预防措施。 　　15.11 每袋血液在其制备的每一个环节都应经过严格的目视检查，对于血袋有渗漏、损坏和缺陷迹象，疑似细菌污染或其它异常的血液，必须实施标识、隔离和进一步处理。 　　15.12 血液制备记录应确保对血液制备过程的人员、设备、血液来源和原材料、方法步骤、环境条件等相关信息的追溯，至少包括：血液的交接，成分制备过程，成分的常规抽检及质量结果分析，仪器使用、维护校准，成分制备环境控制，医疗废弃物的处理等。记录应有操作执行人员的签名。 　　16. 血液隔离与放行 　　16.1建立和实施血液的隔离程序，将待检测(包括可能存在质量问题但尚未最后判定的)的血液和不合格血液进行物理隔离和管理，防止不合格血液的误发放。 　　16.2 建立和实施合格血液的放行程序，并遵从以下原则： 　　16.2.1明确规定血液放行的职责，放行人员应经过培训和考核合格，并经过授权，才能承担放行工作，质量管理人员应该监控血液的放行。 　　16.2.2清查每批血液中的所有不合格血液，准确无误并安全转移处置后，才能放行合格血液。 　　16.2.3确定每批血液中所有制备的合格血液，并贴上合格血液标签，经过批准放行后，才能从隔离库转移到供临床发放的合格血液储存库。 　　16.2.4对每批血液的放行进行记录。保证所有的血液成分得到识别和清点核实;所有不合格的血液经过清点核实，并已被安全转移和处置。所有合格血液均符合国家标准。放行人应签署姓名、放行日期和时间。 　　17. 血液保存、发放与运输 　　17.1 建立和实施血液保存管理程序，并满足以下要求： 　　17.1.1血液的保存地点应具有防火、防盗和防鼠等措施，未经授权人员不得进入。 　　17.1.2 血液的保存设备应运行可靠，温度均衡，有温度记录装置和报警装置。 　　17.1.3对保存状态进行监控，包括持续的温度及其它保存条件的监测和记录，确保血液始终在正确的条件下保存。 　　17.1.4 根据储存要求将不同品种和不同血型的血液分开存放，并有明显标识。 　　17.2 建立和实施血液发放程序。应遵循先进先出的原则。在发放前应检查血液外观，外观异常的血液不得发放。应建立和保存血液发放记录。 　　17.3 建立和实施血液运输的管理程序，确保血液在完整的冷链中运输，使血液从采集直至发放到医院的整个过程中始终处于所要求的温度范围内。应对血液在整个运输过程中的储存温度进行监控。应建立和保存血液运输记录。 　　17.4 不同保存条件以及发往不同目的地的血液应分别装箱，并附装箱清单。血液运输箱应有标识，标明血液种类、运输目的地。 　　18. 血液库存管理 　　18.1 建立和实施血液库存管理程序，既保证有充足的血液供应，又能最大限度控制血液的过期报废。应根据临床需求确定不同种类血液的最低库存水平，处于制备过程中的血液应纳入库存管理。应对血液库存定期盘点。 　　18.2 应制定切实可行的血液应急预案，保证突发事件的血液供应。 　　19. 血液收回 　　19.1 应建立和实施血液收回程序，确定需要收回的血液、收回责任人及其职责，确保在任何时间有专人接听及处理血液质量投诉和缺陷发现，并能够快速收回已发放的血液或追踪血液去向，及时通告有关单位采取适当的措施。 　　19.2 在收回具有严重质量缺陷的血液时，应进行全面调查。血液收回记录应当包括缺陷血液的收回、追踪、分析、评审和处置，以及采取的纠正和预防措施。 　　20. 投诉与输血不良反应报告 　　20.1 应建立和实施血液质量投诉的处理程序，指定质控实验室和质管部人员负责。对血液质量投诉和与血站相关的输血不良反应报告，进行调查处理并详细记录。接到血液质量出现重大问题的投诉时，及时向当地卫生行政管理部门报告。

　　导语：要有最朴素的生活，与最遥远的梦想，即使明日天寒地冻，路远马亡。以下我为大家介绍过程质量管理工作计划文章，欢迎大家阅读参考！ 　　过程质量管理工作计划1 　　一、目的 　　为了有计划地开展质量管理工作，推动质量方针和质量目标指标的完成，促进质量管理和质量管理体系的持续改进，增强顾客的满意。 　　二、工作计划 　　1、质量目标的分解：管理者代表应根据《质量手册》，结合公司组织机构的调整，对各部门的质量管理职责、质量目标指标进行进一步的分解、细化，制订《各部门质量管理职责》，明确各部门的质量管理职责、权限和义务，明确质检员的质量管理职权，明确各部门质量目标的考核指标。并颁发《质检员授权书》，提高质检人员的工作权威。 　　2、制订质量目标考核办法：在细化各部门质量职责和质量目标的基础上，企划部在某年2月份对质量目标进行分解、细化，明确、统一质量目标指标的计算方法，确定不同指标的权重系数。并根据各部门的质量目标分解计划，制订《质量目标分解、考核管理办法》下达给各部门，作为公司考核各部门质量管理工作、推进质量管理体系全面贯彻的有力措施。 　　在某年1月份，在汇总各部门上年度质量目标指标完成数据的基础上，对全公司质量目标指标的完成情况进行评估、考核，公布质量目标计划的执行结果数据，评估结果反馈公司领导和各部门，对没有完成的要做出相应的分析，并采取必要的奖惩应对措施。 　　3、加快内审员的培训：因质量管理体系标准已经换版、升级为2008版，原由的内审员资格证书已经作废。因此，计划在某年的7—8月份组织内审培训学习，对原内审员进行一次标准改版的培训，以便取得新版本的内审工作资格。 　　4、内部审核和协助外部监督审核：由管理者代表牵头、技术部协助完成管理评审工作，包括制定详细计划、准备报告等，评审完拟写管理评审报告。计划在某年的5月份完成公司内审工作，并在此基础上，6月份组织进行管理评审工作，并力争在6—7月份协助北京方圆认证公司完成外审工作，并督促完成在审核中发现的不合格项的整改工作。 　　5、实施持续改进：在某年6月份完成管理评审工作后，针对管理评审发现的问题，提出整改措施。并结合公司组织机构变化和ISO9001质量管理体系标准换版，对质量管理体系文件进行一次修订、换版，重新修订、编写《质量手册》和《程序文件》，修订和编写第三层《作业文件》，总结好的经验，弥补不足，持续改进。 　　6、完善体系文件，加强体系监督：09年10—12月份将根据工作需要适时完善质量手册和程序文件，同时督促各部门完善第三层次的工作文件，重点在生产部，品质部的第三层次质检文件也要进行简化和完善。具体分工是： 　　1）由管理者代表负责新版《质量手册》文件的起草、修改工作； 　　2）由管理者代表负责牵头，技术部、品质部参与完成新版《程序文件》的起草和修订工作； 　　3）由技术部牵头，制造部、品质部参与完成第三层次《作业文件》的起草、修订工作。 　　因此各职能部门对负责过程加强监督，收集真实有用的数据，从中发现不符合体系要求环节，做出相应的改善。也希望各部门大力配合质管部的工作，理顺流程，共同把好质量关。 　　7、数据的统计分析：数据的统计分析是一项重要的工作，也是一门专业学科。我们要以完善质量目标考核为契机，加强公司的统计信息体系建设，培养、锻炼队伍，规范、完善定期报表制度。为建立统一的反映质量目标完成情况的信息反馈系统，制订公司的《定期报表制度》，通过批准后下达各部门执行。 　　8、严格质检程序、把好质量关：品质部要进一步加强质量管理工作，在做好日常的质量检验、计量管理工作的前提下，积极开展以下工作： 　　a、在年内组织对所有计量、检验器具送国家质监机关进行一次鉴定、校准；并对公司重要的原材料的质量情况，进行一次供应商调查，必要时组织进行质量验证检验。 　　b、在公司质检文件完善后，严格按照规范操作，利用考核机制等加强执行力；采用培训、实践、考核等多种方法提升检验人员的检验技能； 　　c、为提高产品质量，发现产品质量方面存在的问题，会同技术部组织对产品进行一次型式试验，将产品样品送客户认可的国家质检部门，进行一次型式试验，取得试验报告，以改进、提高产品质量。 　　d、通过培训，在设计人员中大力推行田口设计技术，在质检人员中大力普及QC七大工作方法，提升我们的设计、管理、质检水平，大力弘扬一种敬业爱岗的企业文化，提高员工责任心。 　　9、加强培训：培训工作做得好与坏，直接关系员工的质量意识、岗位技能的提升，也直接关系质量好坏。因此在今年要加大管理培训和质量培训，重新组织学习产品标准，学习质量管理体系标准文件，并逐步加大外部培训方面的投入，希望能从外面联系专家给予指导和交流。 　　10、增强顾客满意：营销部门今年要组织对重点客户进行一次回访，了解、征询客户对我公司产品、服务的意见，考察市场同类产品的趋势、动态，调查主要竞争对手的经营、促销做法。对顾客的意见和反馈，要认真研究，分类排队整理，提出改进的措施，并由制造部牵头，技术部、品质部协助逐项解决落实。 　　过程质量管理工作计划2 　　质量，通常指产品的质量，广义的还包括工作的质量。产品质量是指产品的使用价值及其属性;而工作质量则是产品质量的保证，它反映了与产品质量直接有关的工作对产品质量的保证程度。 　　从项目作为一次性的活动来看，项目质量体现在由工作分解结构反映出的项目范围内所有的阶段、子项目、项目工作单元的质量所构成，也即项目的工作质量;从项目作为一项最终产品来看，项目质量体现在其性能或者使用价值上，也即项目的产品质量。？ 　　项目活动是应业主的要求进行的。不同的业主有着不同的质量要求，其意图已反映在项目合同中。因此，项目质量除必须符合有关标准和法规外，还必须满足项目合同条款的要求，项目合同是进行项目质量管理的主要依据之一。 　　项目的特性决定了项目质量体系的构成。从供需关系来讲，业主是需方，他要求参与项目活动的各承包商（设计方、施工方等）提供足够的证据，建立满意的供方质量保证体系;另一方面，项目的.一次性、核算管理的统一性及项目目标的一致性均要求将项目范围内的组织机构、职责、程序、过程和资源集成一个有机的整体，在其内部组织良好的质量控制及内部质量保证，从而构筑出项目的质量体系。？ 　　由于项目活动是一种特殊的物质生产过程，其生产组织特有的流动性、综合性、劳动密集性及协作关系的复杂性，均增加了项目质量保证的难度。 　　项目的质量管理主要是为了确保项目按照设计者规定的要求满意的完成，它包括使整个项目的所有功能活动能够按照原有的质量及目标要求得以实施，质量管理主要是依赖于质量计划、质量控制、质量保证及质量改进所形成的质量保证系统来实现的。 　　项目的质量管理工作是一个系统过程，在实施过程中必须创造必要的资源条件，使之与项目质量要求相适应。各职能部门及实施单位要保证工作质量和项目质量，实行业务工作程序化、标准化和规范化。支持质量部门独立地、有效地行使职权，对项目实施全过程实行质量控制。 　　质量技术文件 　　质量管理文件指在项目实施过程中，为达到预期的项目质量和工作质量要求，对与管理有关的重复性事务和概念所做的规定。 　　①质量保证大纲 　　在项目或任务下达或合同签订生效开始，在项目实施过程中的每一阶段，均需在总结上阶段实施情况的基础上进行制定或修订，以指导本阶段的实施和管理工作。 　　质量保证大纲的目标是：提高项目实施的适用性和任务完成率、 降低项目对维修和后勤保障的要求、提供基本的质量信息、提高工程实施的经济效益。 　　质量保证大纲的内容是：按项目的特点和有关部门对质量的要求，提出明确的质量指标要求;明确规定工艺技术、计划、质量和物资部门的质量责任;确定各实施阶段的工作目标;针对项目特点和实际的实施能力，提出质量控制点和需要进行特殊控制的要求、措施、方法及其相应的完成标识和评价标准;对设计、工艺和项目质量评审要有明确规定。 　　②质量工作计划 　　质量工作计划是对特定的项目、服务、合同规定专门的质量措施、资源和活动顺序的文件。 　　质量工作计划的工作内容：实现的质量目标; 应承担的工作项目、要求、责任以及完成的时间等; 在计划期内应达到的质量指标和用户质量要求;计划期内质量发展的具体目标、分段进度、实现的工作内容、项目实施准备工作、重大技术改进措施、检测及技术开发等。 　　③技术文件 　　技术文件是设计文件、工艺文件、研究试验文件的总称，是项目实施的依据和凭证。成套技术文件应完整、准确、协调、一致。实际文件与项目技术文件状态一致;工艺文件与项目实施实际一致;研究试验文件与项目实际过程一致。成套技术文件的完整性应根据项目和工作的性质、复杂程度、研制阶段区别对待。为保证每一项目和工作技术文件的完整性，总设计师、总工程师、项目负责人应根据技术文件的管理规定，在实施工作开始时，提出技术文件完整性的具体要求，列出文件目录，并组织实施。 　　①质量保证的输入：质量管理计划、质量控制度量的结果、操作说明 　　②质量保证的工具和方法 　　1、质量计划工具和技术 　　2、质量审核：质量审核是确定质量活动及其有关结果是否符合计划安排，以及这些安排是否有效贯彻并适合与于达到目标的有系统的、独立的审查。通过质量审核，评价审核对象的现状对规定要求的符合性，并确定是否需采取改进纠正措施，从而达到： 　　保证项目质量符合规定要求 　　保证设计、实施与组织过程符合规定要求 　　保证质量体系有效运行并不断完善，提高质量管理水平。 　　质量审核的分类包括：质量体系审核、项目质量审核、过程（工序）质量审核、监督审核、内部质量审核、外部质量审核。 　　质量审核可以是有计划的，也可以是随机的，它可以由专门的审计员或者是第三方质量系统注册组织审核。 　　③质量保证的输出 　　3、质量改进：质量改进包括达到以下目的的各种行动：增加项目有效性和效率以提高项目投资者的利益。在大多数情况下，质量改进将要求改变不正确的行动以及克服这种不正确行动的过程。 　　4、项目质量控制 　　质量控制主要是监督项目的实施结果，将项目的结果与事先制定的质量标准进行比较，找出其存在的差距，并分析形成这一差距的原因，质量控制同样贯穿于项目实施的全过程。项目的结果包括产品结果（如交付）以及管理结果（如实施的费用和进度）质量控制通常是由质量控制部门或类似的质量组织单元实施，但是也并非总是如此。 　　项目管理组应该具有统计质量控制的工作知识，特别是抽样检查和概率方面的知识，以便帮助他们评价质量控制的输出。他们应该清楚预防和检查、特征样本和随机样本、特殊原因和随机原因、偏差和控制线等几个概念的不同。 　　①质量控制的输入：工作结果、质量管理计划、操作描述、检查表格 　　②质量控制的方法和技术 　　1、检查：包括度量、考察和测试 　　2、控制控制图可以用来监控任何形式的输出变量，它用的最为频繁，可用于监控进度和费用的变化，范围变化的量度和频率，项目说明中的错误，以及其它管理结果。 　　3、统计样本：对项目实际执行情况的统计值是项目质量控制的基础，统计样本涉及到了样本选择的代表性，合适的样本通常可以减少项目控制的费用，当然这需要一些样本统计方面的知识，项目管理组有必要熟悉样本变化的技术。 　　4、流流图通常被用于项目质量控制过程中，其主要的目的是确定以及分析问题产生的原因。 　　5、趋势分析：趋势分析是应用数学的技术根据历史的数据预测项目未来的发展，趋势分析通常被用来监控： 　　技术参数：多少错误或缺点已被识别和纠正，多少错误仍然未被校正 　　费用和进度参数：多少工作在规定的时间内被按期完成 　　③质量控制的输出 　　1、质量改进措施 　　2、可接受的决定：每一项目都有接受和拒绝的可能，不被接受的工作需要重新进行 　　3、重新工作：不被接受的工作需要重新执行，项目工作组的目标是使得返工的工作最少。 　　4、完成检查表：当检查的时候，应该完成对项目质量的记录，及完成检查表格。 　　5、过程调整：过程调整包括对质量控制度量结果的纠正以及预防工作。

通常由质量体系管理部门来组织

一、管理评审的输出是管理评审的正式结果，体现组织的最高管理者对改进质量管理体系，确保质量方针和质量目标得以实现的重要决策。管理评审的输出应包括与以下方面有关的任何决定或措施：（1）质量管理体系有效性及其过程有效性的改进。由输入信息中的绩效现状分析，必将发现差距，进而导致对组织现有的质量管理体系的过程状态提出改进的要求。（2）与顾客要求有关的产品的改进。包括产品的质量水平和交付能力的提高、成本（价格）的降低、顾客满意程度的增强等。（3）资源需求（应考虑在人力资源、基础设施、设备、软件、信息系统、工作环境等方面满足当前和未来的需要）。二、组织在管理评审输出方面应注意：（1）“评审”和“审核”不是一回事，两者各有各的定义。最好的理解是，作为输入，审核的结果是管理评审的一部分。（2）管理评审的输出应形成文件（书面的《管理评审报告》是一种值得推荐的形式），并应发放至所有相关部门和人员。（3）作为评审的结果（输出），可能需要作出一些决策并执行这些决策，但这并不是说每一次的评审都要根据GB/T19001-2008中5.6.3a）、b）和c）的要求逐条作出决策，重要的是当去的一些改进的时候，需要总结经验，确定组织是如何在现有资源的基础上实施的。（4）管理评审所形成的任何决策和措施，都应注意跟踪落实，不能评审一过就丢掷脑后了。（5）若管理评审的决定和措施未能如实、按期完成。或未能取得预期的效果，应有原因分析和补救措施，不能任其“自由发展”或“自生自灭”。（6）评审的实践表明，少数组织由于各种原因没有按要求进行管理评审，为应付认证机构的审核而编造评审记录，甚至用前次评审的记录来充当本次评审的记录，这种自欺欺人的事最好不要再做。

公司的质量目标、经营方针。

有奖励分，我告诉你

区别：质量体系运行报告是职能部门依据体系运行情况总结的报告。而管理评审报告是管理者组织对公司体系运行情况进行评审及需管理者解决问题的报告。就是说范围不同。联系：管理评审报告是依据各职能部门的体系运行报告整理的。

管理评审的输入和输出在体系标准里面有，实际操作的时候，管理评审报告你可以从以下几个方面展开，具体的内容自己填就行了。1、组织架构，是否有变动，职责权限是否清晰。2、体系有效性及完整性。包括内外部，第三方审核的情况及不符合项关闭情况。3、产品改进情况。体现持续改进。4、质量目标，环境目标达成。最好有适当的月度统计分析。5、顾客反馈。客诉及满意度情况。6、纠正和预防措施关闭情况，审核，客诉，制程问题等等。7、人力资源状况，包括能力，意识和培训情况。内审员的情况等。8、设计开发。新产品设计开发的情况。9、工艺改进，重大问题改善，过程改善情况。10、成本控制情况，包括质量成本。11、供应商管理情况，可以包含来料不良，以及供应商改善情况。12、可能引起质量管理体系，环境管理体系变更的情况。比如组织架构的重大调整，全新工艺、产品的投入，体系范围的变更，重大环境因素失效等等。13、法律法规符合项的情况，是否所有法律法规均识别到，并且满足。包括合规性评价。14、上次管理评审改善措施的跟踪和关闭情况。15、改善建议和资源需求。以上是我凭记忆写的，顺序有点乱，你可以自己调整和优化，需要强调一点，第12-14条必须要有，否则会导致管理评审失效。希望对你有用。

应该不同，因为一年与一年当中发生的情况会不同。照搬是不行的。

管审的总结报告一般由体系专员负责汇总整理，然后由管代审核，总经理核准

管理评审报告是对企业的体系有效性适宜性等，由管理者代表组织的，年度总结是部门内部工作总结。对于质量部来说，都是总结，但侧重点不同。管理评审报告还包括提交管理评审决议的事项等。

1、体系建立情况；2、保证体系运行的目标、方法、手段和措施；3、效果 4、结论

不懂去百度咨询下吧

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质量体系运行报告主要是内审外审结果的总结，不符合的分析，各质量管理体系各个过程的绩效分析；它是管理评审的输入之一。是由管理者代表负责编写的。管理评审报告还要包括：质量方针适宜性、质量目标达成情况分析、顾客满意信息的分析、改进的建议、产品和过程绩效等等其它内容。是由最高管理者评审的。他们的联系就是前者是后者的输入之一。

管理评审报告.主要写部门的质量环境目标，生产计划， 管理评审的输入和输出在体系标准里面有，实际操作的时候，管理评审报告你可以从以下几个方面展开，具体的内容自己填就行了。 1、组织架构，是否有变动，职责权限是否清晰。 2、体系有效性及完整性。包括内外部，第三方审核的情况及不符合项关闭情况。 3、产品改进情况。体现持续改进。 4、质量目标，环境目标达成。最好有适当的月度统计分析。 5、顾客反馈。客诉及满意度情况。 6、纠正和预防措施关闭情况，审核，客诉，制程问题等等。 7、人力资源状况，包括能力，意识和培训情况。内审员的情况等。 8、设计开发。新产品设计开发的情况。 9、工艺改进，重大问题改善，过程改善情况。 10、成本控制情况，包括质量成本。 11、供应商管理情况，可以包含来料不良，以及供应商改善情况。 12、可能引起质量管理体系，环境管理体系变更的情况。比如组织架构的重大调整，全新工艺、产品的投入，体系范围的变更，重大环境因素失效等等。 13、法律法规符合项的情况，是否所有法律法规均识别到，并且满足。包括合规性评价。 14、上次管理评审改善措施的跟踪和关闭情况。 15、改善建议和资源需求。 以上是我凭记忆写的，顺序有点乱，你可以自己调整和优化，需要强调一点，第12-14条必须要有，否则会导致管理评审失效。希望对你有用。 管理评审统计得知，生产部有以下质量环境目标未达标： 一次抽检合格率不达标：该指标一般很难达到100%，我们公司在反复多年后，最终将我们的该指标定为99.8%，所以如果你们可以控制产品达到100%，那自然好说，直接写上预防措施即可。否则可以提出修改目标，具体目标值根据以往统计数据来定。 从概念上来说，100%应该是最终目标，而作为每个月的目标是不合适的。 退货率不达标：建议综合以往的统计数据，看看平均退货率是多少，如果该目标合适，应在报告上就此次导致退货的个案予以分析，制定改善措施。 安全事故不达标：此目标作为 *** 方面的管控项目（安全标准化等），当然目标越高越好，但是可以注意区分，安全事故可以区分为一般安全事故和重大安全事故，可以用人员受伤后的工时损耗量来区分，那么设定目标可以为重大安全 事故为0，一般安全事故为4之类的。但是无论如何，只要是安全事故，必定需要有原因分析，改善对策。 第一方审核结果不达标：此项目不适合作为目标，建议取消。如果该目标是为了督促相关部门（或小组）认真执行相关规定的话，可以采用很多种方法，但不用采用这种害自己的方式。因为你控制不了下属所有小组都不出错或者只能出一次错。这方面的控制应该是以其他形式进行管控的，比如绩效奖金等。 综合以上的几个目标设定状况，可以看得出你们公司管控得还是很严的。但是在目标设置上，合理性还有待商榷，不是说困难的事情靠设定体系目标的方式去解决，而是需要整体制度的改善和支持。换句话说，目标设定脱离实际的话，就是空头目标。 质量部门管理评审报告 如何突出重点 围绕管理评审的目的去写 目的：体系（包括方针、目标、过程程序等）的适宜性、充分性、有效性 输入报告：顾客满意度、产品质量数据（过程业绩）、质量目标实现情况、体系运行情况、改进建议、外审情况、去年管理评审改进措施的落实跟踪、一年来采取的纠正预防措施。 输出： 结论：一般是体系（包括方针、目标、过程程序等） 基本适宜、有效！ 拟定数项改进措施。可以是过程、产品等方面的改进； 怎样写生产部 特种设备质量保证体系管理评审报告（即特保体系评审报告） 由于是使用部门的质量保证体系评审报告，建议你从以下方面入手： 1、特种设备的备案情况； 2、安全技术档案建立、管理情况（特种设备的设计文件、制造单位、产品质量合格证明、使用维护说明等文件以及安装技术文件和资料；特种设备的定期检验和定期自行检查的记录；特种设备的日常使用状况记录；特种设备及其安全附件、安全保护装置、测量调控装置及有关附属仪器仪表的日常维护保养记录；特种设备运行故障和事故记录）。 3、日常保养、检查记录（每月必须保养一次）；安全附件、安全保护装置、测量调控装置及有关附属仪器仪表进行定期校验、检修，并作出记录。 4、检定情况记录（于到期前1个月提请检定），要保持设备的有效性（电梯等另有规定周期； 5、隐患处理记录；设备管理，销案； 6、专 *** 安全员配置情况； 7、操作人员资质管理及培训记录； 8、安全警求标志管理、操作规程； 9、特种设备安全会议记录； 以上供参考，请指教！ 生产计划部门应为管理评审提供什么资料 部门涉及的绩效指标完成情况。 部门体系运行取得效果。 体系运行存在的问题及改进需要的资源需求。 一般从以上三个方面进行叙述。 怎么写ISO9000质量管理评审报告 管 理 评 审 报 告 评审会议时间、地点：2012.3.15 评审目的：对公司现行的质量管理体系的有效性进行评价，并寻找质量体系的改进机会和变更需求。 参加评审人员：评审内容摘要： 1、 质量方针、目标达成情况； 2、 近次内审情况； 3、 上次管理评审提出的问题的改善情况； 4、 质量体系文件的适宜性、有效性； 5、 顾客满意情况，顾客抱怨和投诉情况； 6、 纠正预防和改进措施实施情况； 7、 公司业绩和产品要求符合性； 8、 各部门工作情况。 评审结论： 1、公司的质量方针：让我们帮助您与世界联系得更紧密，更流畅。是适宜的、充分的、有效的。并质量方针将继续沿用。 2、2012年度的质量目标为：①顾客满意度94.5％；②顾客投诉数量50个；③顾客投诉及时关闭率100％；④准时交货率90％；⑤电性能合格率100％。 3、下一年度需改进提高的项目： A、继续上年度的测试电缆开发项目； B、培训内审员，加强体系维护和管理。 编 制 审 核 批 准 管理评审报告是否能体现下一年度质量目标 管理评审报告应该评价质量目标的适宜性，并决定是否修改下一年度质量目标； 总体还要看组织的管理体系文件是如何规定的。 管理评审报告怎么写 就是对管理评审会议的一个总结，说明对过去工作，质量体系运行的肯定，及不足之处，提出改进的建议计划，一般分以下几个部分：一是对管理评审情况的综合叙述，二是管理评审会议提出的问题及改进意见。三是对本次管理评审的结果做出结论。会后要做出对本次会议所提出的改进的计划书之类的东西，以便于体系的持续改进。 评审目的 评价XXXX的适宜性、充分性和有效性；质量方针和质量目标的适宜性；是否实现规定的质量目标。 评审范围 XX产品、XXX产品、XXX产品的设计/开发、生产和服务全过程；质量管理体系认证所涉及的各职能部门。 评审依据 现行的质量管理体系文件；顾客要求、相关法律法规；采用相应标准。 评审时间和地点 XX会议室 X年X月X日参加人 XXX管理评审综述和结论 : 本次管理评审共用了大约XX小时的时间，是XX公司XX年的第X次管理评审，各部门就本部门所承担的主要工作和相关工作，围绕“管理评审内容”和“管理评审计划”的要求及对XX公司质量体系文件化的程度、质量方针和质量目标实施的情况以及“内审”的情况进行了详尽的评审。管理者代表的总体报告以及总经理的总结发言，一致认为各部门为XX公司的发展和提高管理水平做了大量的卓有成效的工作，现行体系符合XX公司实际情况，质量管理体系具备适宜性、充分性和有效性。 等等等等编制 日期审核 日期批准 日期 管理评审报告 评审目的 评价XXXX的适宜性、充分性和有效性；质量方针和质量目标的适宜性；是否实现规定的质量目标。 评审范围 XX产品、XXX产品、XXX产品的设计/开发、生产和服务全过程；质量管理体系认证所涉及的各职能部门。 评审依据 现行的质量管理体系文件；顾客要求、相关法律法规；采用相应标准。 评审时间和地点 XX会议室 X年X月X日 参加人 XXX 管理评审综述和结论 : 本次管理评审共用了大约XX小时的时间，是XX公司XX年的第X次管理评审，各部门就本部门所承担的主要工作和相关工作，围绕“管理评审内容”和“管理评审计划”的要求及对XX公司质量体系文件化的程度、质量方针和质量目标实施的情况以及“内审”的情况进行了详尽的评审。管理者代表的总体报告以及总经理的总结发言，一致认为各部门为XX公司的发展和提高管理水平做了大量的卓有成效的工作，现行体系符合XX公司实际情况，质量管理体系具备适宜性、充分性和有效性。 等等等等 编制 日期 审核 日期 批准 日期

接线问题。接线问题会影响梅特勒质量流量计的正常工作，造成堵塞。流量计是指示被测流量和（或）在选定的时间间隔内流体总量的仪表。简单来说是用于测量管道或明渠中流体流量的一种仪表。

1994年和1998年梅特勒-托利多常州公司和上海公司分别通过了ISO9001质量管理体系认证，将公司管理引向规范化、制度化的道路，确保为用户提供高质量的产品和服务。2000年11月梅特勒-托利多常州公司率先在行业内通过ISO14000环境管理体系认证，认真履行公司对人类生存环境的保护所作的承诺。2004年，梅特勒-托利多在中国成立RoHS项目组，视环境保护为己任，从原材料抓起，在根源上将电子产品对人类环境的污染控制到最低。