原创古体诗词的投稿地址有哪些呢？谢谢了。

不知道喔，你蔡家坡的么？

　　结婚吧，儿子岁月荏苒 ，暮然回首，儿子快30岁了，终于完成了自己的全部学业走上了工作岗位，看着儿子一路走来的父母满头青丝已变白发，24年的求学之路怎能不让人感慨万千呢 。记得2002年6月，在西安外国语大学读书的女儿要毕业了，我们一家三口去接女儿回家，正在上高中的儿子看见姐姐的被褥，风趣地说，快把姐姐的被褥放到男生宿舍，明年我也在这里读大学， 我们老俩口听到儿子这样一席话，高兴得合不拢嘴 。2003年6月儿子又以优异成绩，如愿以偿地考上了这所大学，喜悦之余，我们为儿子这4500元的学费犯难了，虽然我和妻子都有自己的工作，但是上有老下有小，每月几百元的工资入不衍出捉襟见肘，临近开学儿子的学费还是没有着落。大学如期开学了 ，我怀揣几百元硬着头皮还是将儿子送到都市这所大学。放眼望去，校园里人声鼎沸到处充满欢声笑语 岁月荏苒 ，暮然回首，儿子快30岁了，终于完成了自己的全部学业走上了工作岗位，看着儿子一路走来的父母满头青丝已变白发，24年的求学之路怎能不让人感慨万千呢 。记得2002年6月，在西安外国语大学读书的女儿要毕业了，我们一家三口去接女儿回家，正在上高中的儿子看见姐姐的被褥，风趣地说，快把姐姐的被褥放到男生宿舍，明年我也在这里读大学， 我们老俩口听到儿子这样一席话，高兴得合不拢嘴 。2003年6月儿子又以优异成绩，如愿以偿地考上了这所大学，喜悦之余，我们为儿子这4500元的学费犯难了，虽然我和妻子都有自己的工作，但是上有老下有小，每月几百元的工资入不衍出捉襟见肘，临近开学儿子的学费还是没有着落。大学如期开学了 ，我怀揣几百元硬着头皮还是将儿子送到都市这所大学。放眼望去，校园里人声鼎沸到处充满欢声笑语，新生们踏进这所将要改变人生命运的校园个个憧憬着未来，儿子也要在这里实现自己梦想。‘"爸，交完学费才能注册”，我的思绪被儿子打断了，我尽力安慰儿子，“别着急，马上办好”。情急之下，还是在学校当老师的妻子有办法，他找来自己曾经教过的学生正在大学生任教，学生找来儿子的辅导员，说明了来意，辅导员荅应学费缓交可先行注册，儿子终于可以上学了，我这才一块石头落了地。我常常告诫儿子，爸妈只是芸芸众生中能顾及温饱的一员，一无社会背景，二无金钱，只有靠自己的努力才会出人头地，学习就是博弈，只有自己积蓄了足够内存才会有厚积薄发的一刹那。儿子做到了，4年大学生活结束了，儿子又考上了公费研究生，转眼到了2009 年 ，儿子研究生胜利毕业了，他一面寻找工作，一面复习考博 。2010年儿子收到了陕西农业银行小寨分行录用通知书，同时又收到了读博录取通知书，是工作挣钱还是继续深造拿博士学位，面对飞速发展的社会儿子依然决然选择了读博，5年的专职学习从教室到食堂在到宿舍枯燥而繁重的学习让儿子患上了胃溃疡住进了医院，在病床上仍然坚持做课题，废寝忘食自强不息完成了所有博士论文课题，2015年6月终于取得了博士学位，7月儿子高兴地登上了理工大学讲台，当了一名名副其实大学老师，在这同时也收获了属于自己爱情。　　儿子：你成功了，爸妈祝福你。你在工作之余抽时间完婚吧 。　　文学兵 电话；13991738521

关于十一月下半月刊星星诗刊投稿要求

诗歌的稿费是根据诗的质量好坏以及诗人的知名度来评估的，每行5-20元不等；各个报刊杂志的诗歌稿费标准有所不同，还与诗的质量好坏以及诗人的知名度有关。一般的计算标准是按行计算，每行5-20元不等。好的诗也可能超过这个标准的。一首10行的诗（现代诗），一般的为50元左右，中等的100元左右，上等的可能有200-1000元不等。所以，诗歌稿费没有太统一的标准。

星星诗刊投稿难度不大。星星诗刊投稿很容易，主要按照流程走，并且作品内容得好。是星星诗刊由中华人民共和国新闻出版总署、正式批准公开发行的优秀期刊。

难度不大。星星诗刊投稿很容易，主要按照流程走，并且作品内容得好。星星诗刊杂志是由中华人民共和国新闻出版总署、正式批准公开发行的优秀期刊。

微信公众号《绝美短诗》有3-6行短诗赛

朋友你好，贵州省文学艺术界联合会（简称贵州省文联），办有《山花》、《南风》、《音乐时空》三份刊物，你都可以试试。同时，也可以试试《贵州日报》、《贵阳日报》、《贵阳晚报》、《贵州都市报》、《贵州民族报》、《贵州商报》、《贵州快报》、《当代贵州》杂志等等报刊，一般都有副刊，会发表一些优秀的诗歌作品。你不妨大敢一试。就投稿这个事，我谈一下自己的看法和经历，希望对你有所帮助：如果投稿更有针对性，命中率会更高一些。这就关系到，你是哪里的？干什么的？写的稿件是什么体裁？什么内容？如果说投稿的话，最好投当地的报刊、网络或者是你从事的职业报刊发表，这样会更轻松一些、方便一些。如果你能够告诉我你的具体情况（干什么工作，哪里的，写的小说的大致内容等），我可以给你一些建议。我1993年开始在部队时开始发表各类文章，包括：报告文学、新闻、诗歌、散文、小说、评论等体裁的，到目前发表的大约5000篇左右吧，有40多篇获奖。另外：投稿时，第一要有信心，第二要投对报刊媒体，这两点非常重要。祝你成功！

求中华诗词手机投稿的格式丶方法。

可以

问题一回答第一，主题要明确，太深，固然说明你用心，有委婉之美，但不是每个编辑都有时间捉个字解剖了拆开细看的。而且不能写黑暗面，消极面，写东西不是把读者拉下痛苦之水的。第二，你的风格要与期刊风格尽量一致，那样，怀孕率比较高。第三，字说要简洁，能删掉的字，别跟自个客气，大义灭亲吧。第四，要有耐心，编辑大多很忙，不要一会问上了没有，能不能上，请耐心等待。第五，要有恒心，这次上不了，下次继续。你投得多了，慢慢编辑就会告诉你为什么不用你的稿子，而且会教你很多受益匪浅的东西。听老编一句回复，胜读十年书啊！！问题二回答xx编辑收还是编辑xx收这个其实不重要，只要他的电子邮件地址你写对就基本ok.问题三回答最好一首，别超过两首。不在多，贵在精。每个编辑看一个写手东西时间大概差不多，一次投太多，他看每一篇的分出的时间就少了。时间到没时间写了，以后告诉你！！

哪里都可以吧！我知道一家诗歌刊、中国好像挺有名气的！去看看吧、会有用的

《草地》综合双月刊主办：四川省阿坝州文学艺术界联合会投稿邮箱：caodi0234585@yahoo.com.cn 《江门文艺》综合半月刊主办：广东省江门市文学艺术界联合会投稿邮箱：jmwy16888@126.com《昭通文学》综合双月刊主办：云南省昭通市文学艺术界联合会投稿邮箱：ztwxbjb@163.com《芳草》综合双月刊主办：湖北省武汉市文学艺术界联合会投稿邮箱：fc82627200@vip.163.com《芙蓉》综合双月刊主办：湖南文艺出版社投稿邮箱：lotusmagazine@163.com《延安文学》综合双月刊主办：陕西省延安市文学艺术界联合会电子邮箱：yawx1979@vip.163.com《新文学》投稿邮箱：xinwenxuetougao@163.comxinwenxuetougao@163.com 《青年诗人》投稿邮箱：860185597@qq.com 《延伸诗社》投稿邮箱：yanshenshikan@sina.cn 《湿地》诗刊投稿邮箱：dxxz_2009@163.com 《新诗鉴赏》投稿邮箱：xsjsxk@126.com clgss@126.com 《在路上》投稿邮箱：luotuoshishe@sina.com 《诗中国》投稿邮箱：keyouxiang88@163.com 《初雪诗刊》投稿邮箱：cxsktg@163.com 《长白山》80后诗人投稿邮箱：dxyhra@163.com 《中国诗歌》投稿邮箱：zallsg@163.com 《一首诗》投稿邮箱：huahaiwenxue@sina.com 《辽河》综合双月刊主办：辽宁省营口市文学艺术界联合会投稿邮箱：lyeu2006@126.com《红豆》综合月刊主办：广西南宁市文联投稿邮箱：hddqxx@163.com《诗潮》诗歌月刊主办：辽宁省沈阳市文学艺术界联合会投稿邮箱：shichao2233@sina.com

你可以去贴吧发表啊..如整蛊、笑话吧都行...

渴望回报稿费多先问自已水平何走出孤赏须勇气行走万里情感丰

其实网络是一个很好的平台,有很多和出版社签约的人都是因为网上自己写的文章被大量阅读,才有出版社亲自来找的.另外象<<读者>><<特别关注>>这样的杂志还接受转载摘抄的文章和诗歌.如果是你自己的作品,不妨附在转载的作品后一起投递,希望指点,这也是一种办法.买一本杂志,地址电话上面都有,连投稿方式也有说明.有时还有征稿信息.加油呦

天使领域论坛，浮云殿版块，可以自己找，一些散文杂志，以及一些报刊，收的，至少那里信息比较多，而且超级靠谱。注册要抢邀请码，不过论坛人气还是很高，去那里找吧，比道听途说什么靠谱多了，还有一个方法，用傻博士投稿，虽然里面不少邮箱也不太靠谱，但信息量也很大，文章如果不错的话，也会中的。

　　一般诗刊征稿的要求是：　　1、题材不限，内容健康，符合格律要求的诗、词、曲作品以及精短新诗佳作、诗词评论。2、诗词声韵坚持“双轨并行”，提倡新声新韵，但在同一首作品中不得新旧杂揉。3、书写要字迹清晰、工整，打印尤佳。最好横向行文，近体诗两句一行，古体诗、词、曲连排，开头和词的过片空两格。一页一首（组诗可连写），每页皆须署名。4、稿件可能不退，请保存好底稿。5、有的刊物有稿酬，有的以刊代酬。6、某些刊物国内外发行，请尽量注意内容的选取。7、写有关的诗词评论文章，引用需注明出处。[/size][/color][/b]　　[size=2][b][color=Green][size=3]1、《中华诗词》——邮编：100009 电话：010-64061498　　地址：北京市东城区北兵马寺17号　　2、《当代诗词》——邮编：510080 电话：020-87754814　　地址：广州市东山美华北路9号　　3、《燕赵诗词》——邮编：050000 电话：0311-7839224　　地址：河北省石家庄市市庄路66号　　4、《中州诗词》——邮编：450003　　地址：河南省郑州市花园路3号（河南省文化厅院内）　　5、《鹿城诗词》——邮编：325000 电话：13173510335　　地址：浙江省温州市环城东路66号305室徐明标　　6、《九州诗词》——邮编： 430062　　地址：武汉市武昌秦园路特1号蔡正辉　　7、《北京诗苑》——邮编：100029 电话：010-62353491、62376633转4601　　地址：北京市朝阳区华严里8号老年公寓603号　　8、《新时代诗词》——邮编：310006 电话：0571-87057772　　地址： 杭州市环城西路浙江省老年活动中心七楼　　9、《诗词之友》——邮编：100051　　地址：北京51-168信箱　　10、《夏风》—— 邮编：750004 电话：0951-6031497-8170或6091155　　地址：中国宁夏银川中山南街47号宁夏日报社内秦中吟　　11、《燕南诗词》——邮编：065000 电话：0316-2116002　　地址：河北省廊坊市康宁道6号燕南诗词社　　12、《坎门诗词》——邮编：317602 电话：0576-7552751　　地址：浙江玉环县坎门镇新大街农行内 玉环诗社　　13、《驿城诗词》——邮编：463000 电话：0396-2952366　　地址：河南省驻马店市人民街208号老干部活动中心二楼　　14、《长白山诗词》——邮编：130042 电话：0431-2952619　　地址：吉林省长春市上海路30号长白山诗社　　15、《浮云诗草》——邮编：523757　　地址：广东省东莞市黄江镇鸡啼岗拥军二路44号 万里民　　16、《安庆诗词》——邮编：246003　　地址：安徽省安庆市百货大楼包旭骄 收　　17、《长阳诗苑》——邮编：443500 电话：0717-5325189　　地址：湖北省长阳土家族自治县龙舟坪镇清江路47号县人大老干部科办公室转　　18、《南阳诗词》——邮编：473003 电话：0377-63399800　　地址：河南省南阳市七一路227号老干部大学二楼　　19、《弋阳诗词》——邮编：334400　　地址： 江西省弋阳县广播电视台 电话: 0793-5900333　　20、《尧乡诗词》——邮编：055350　　地址：河北省隆尧县文化馆 电话：0319-6667906　　21、《东明诗词》——邮编：450003　　地址：河南省郑州市政四街一号院 电话：0371-65951624　　22、《华夏诗文》——邮编：266101 电话：0532-87972058　　地址：中国青岛308国道610号（海尔集团对面）　　23、《笔架山诗刊》——邮编：433100 电话：0728-6293884　　地址：湖北省潜江市东风路青石轩书画社　　24、《碣阳诗词》——邮编：066600 电话：0335-2022569　　地址：河北省昌黎县老干部局一楼昌黎县诗词学会　　25、《西溪吟苑》——邮编：310012　　地址： 杭州市文苑路658号世纪*西溪别墅70幢钱明锵　　26、《江北诗词》——邮编：271100 电话：0634-8087792　　地址：山东省莱芜市机关大楼北楼政协405房间《江北诗词》编辑部朱荣梅　　27、《江海诗词》——邮编：210024 电话：025-83316999　　地址：江苏省南京市颐和路2号《江海诗词》编辑部　　28、《关睢诗刊》——邮编：715300　　地址：陕西省合阳县政府招待所 党宪宗 收　　29、《龙沙诗词》——邮编：161005　　地址：黑龙江省齐齐哈尔日报报业集团大楼《龙沙诗词》编辑部　　30、《北国诗词》——邮编：150080　　地址：哈尔滨市南岗区林兴街2号林园小区2-771《北国诗词》编辑部 李雪莹 主编收　　31、《淮北吟坛》——邮编：235000　　地址：安徽省淮北市花园路7号中华诗词集编委会 邹诚 主编收　　32、《跃龙诗声》——邮编： 315600　　地址：浙江省宁海县兴圃巷32弄7号 张晓邦 主编收　　33、《东镇诗词》——邮编：262600 电话：0536----3216044　　地址：山东省临朐县县委院内东镇诗社　　34、《昌黎诗词》——邮编：066600　　地址： 河北省昌黎县老干部局一楼河北省昌黎县诗词学会　　35、《孤竹诗词》——邮编：066400 电话：13933696868　　地址：河北省秦皇岛市卢龙县迎宾花苑 董荫乔　　36、《东坡赤壁诗词》——邮编：438000 电话：0713-8354859　　地址：湖北省黄冈市公园路11号东坡赤壁诗社编辑部　　37、《江西诗词》——邮编：330077　　地址：江西省南昌市洪都北大道255号　　38、《岭南诗风》——邮编：510600　　地址：广东省广州市中山一路共和东路19号202或203信箱　　39、《江城吟稿》——邮编：218000　　地址：江苏省南京市浦口区林散之纪念馆内　　40、《历山诗刊》——邮编：250011　　地址：山东省济南市泉城路73号　　41、《难老泉声》——邮编：030001　　地址：山西省太原市迎泽大街388号国际大厦18楼10号　　42、《飞云诗苑》——邮编：325200　　地址：浙江省瑞安市万松路97号　　43、《万花楼》——邮编：537000　　地址：广西省玉林市老干局404号房间　　44、《诗词丛刊》——邮编：101100　　地址：北京市238号信箱　　45、《寰球诗声》——邮编：518053　　地址：深圳市华侨城湖滨花潋芳阁4E　　46、《黄海诗潮》——邮编：271100　　地址：江苏滨海县图书馆201信箱　　47、《岭南诗歌报》 ——邮编：510600　　地址：广州市中山一路共和东路19号202室　　48、《诗词报》 ——邮编：510600

不建议选择小平台，因为多数都被洗搞了，你白写了。花猫说这个平台最近比较火，直接注册账号发布内容就好了，都不用投稿~

若你把它们整理成以一部小说发表，或许收益快点，这是我个人认为。

刚开始的话建议向《青春》投稿，这是一本青年写、青年读，面向当代青年，为无名者铺路，培养文学新人的青年作家杂志，门槛较低，往后的话可以向《青年文学》投稿，这是一本专门培养青年作家的杂志，史铁生、铁凝、张炜、刘震云、刘醒龙、迟子建、陈染等作家从这里走向文坛。

昨天下午，楚雄州文联在东宝酒店召开李长平、朱绍章诗歌和秦尔殊小说创作座谈会，为三位作家发放奖补金。楚雄州各县市四十多位作家参加了座谈会，作家们畅所欲言，评价三位作家的佳作，畅谈楚雄州的文学创作，畅谈写作和投稿。 我有幸才加了座谈会。会上，我感慨最深的，是朱绍章的一句话“写诗二十多年来，我给《诗刊》杂志投稿，我自己有投稿记录的，就达200多次，才终于第一次在《诗刊》发表了诗歌”，正是有这种锲而不舍的对诗歌的追求，使得朱绍章老师取得了骄人的创作成就，他连续三年有诗歌发表于国家级诗歌大刊、中国诗歌第一刊《诗刊》，这在小小的楚雄、偏居西南一隅的楚雄，甚至是在云南省，都已经可以说是骄人的成就。 听了朱绍章老师的"话，我又树立了信心，暗暗决定还是要不断坚持给《人民文学》《十月》等等大刊名刊投稿，不断提升自己的写作水平，永远面带笑容迎接投出的稿子石沉大海、音信渺无或者被退稿被当头浇上一瓢冷水的结果。 听了三位作家的创作感言，我肃然起敬。小城楚雄的这三位有鸿鹄之志、鹏鸟之志、目光总在九天之上的作家，令我不敢再有以能够“翱翔于蓬蒿之间而沾沾自喜”的燕雀思想。 李长平为一个县之父母官，是典型的作家官员。在异常繁忙的公务之余，于深夜里、周末节假日写出了大量大气精美、手法技巧新潮前卫、思想内容深刻博大的诗歌散文，不断刊登于《诗刊》《人民文学》《边疆文学》《云南日报》等等，其勤奋和源源不断的激情灵感常常令我感动、敬佩。 朱绍章，是一位已经教高治二十六年的老师，其教学压力之大，任务之重，我非常清楚。我自己去年八月以前一直也是高中语文教师，教书19年。在异常忙碌的高中教学之余，朱绍章老师坚持写作，出版了诗集散文集几部，作品经常发表于《诗刊》《诗神》《星星诗刊》《边疆文学》等等，四十岁，他就成为了楚雄州最年轻的中学特级教师。一直想看看朱绍章老师的诗文集，可惜，可能是由于傲气、陌生或者异常忙碌，他出版诗集文集，从来没有送过我。我出版两本散文集，倒是亲自送到楚雄一中请他批评指正了。 秦尔殊，一个年龄比我还小好几岁的女作家，个子块头也比我小得多，小巧玲珑的模样，却秀外慧中，才华横溢，不到四十岁，就出版了长篇小说六部，中短篇几部，想起来常常令我肃然起敬。近期，她的小说佳作又登上了江苏省作协主办的《雨花》某期头条和安全国重点期刊、徽省文联主办的大型期刊《清明》等等。 我认识朱绍章老师二十年来。1994年7月，我刚刚参加工作，就有一位老师、朱绍章的朋友拿了朱绍章的几首诗的手稿给我看，问我喜不喜欢，这些诗好不好。可惜，年代久远，原稿可能被我不小心丢失了，我只记得其中一句写月光的美丽句子了“月光如同乳汁流淌下来……请让我抚摸你的乳汁”。刚教书，就教到了朱绍章老师的一位表弟夏绍能，他常常到我们学校去看他表弟，也去找我们学校他的朋友玩，于是我曾经几次见多朱绍章。后来，我又教过朱绍章的一位处得比较好的老乡的孩子，又因此见过朱绍章几次。 朱绍章老师起步写诗比较早。他比我大几岁，比我早工作四五年，我才考取云南师大的那一年，他到楚雄一中教书，就开始写诗和频繁在各种刊物发表诗歌了。那时候，我们两所州属重点中学经常相互交流，老师们大多也很熟悉。我们学校的很多老师经常很敬佩地谈论楚雄一中写诗的政治教师朱绍章，他们楚雄一中的老师也经常谈论州民族中学写散文的我。虽然不常见面，其实我与朱绍章老师都很关注对方的写作和发表情况。 李长平为官一方，但是因为也出身于农村，他的很多诗歌散文都是写农村农民昔日今朝的生存状况，我也是出身于乡村，同为农家子弟，而且同样都担任过多年的中学语文教师，所以我比较喜欢李长平的作品。李长平写亲情写乡村的诗歌散文，常常引发我久久的共鸣。 秦尔殊，是我媳妇的永仁县老乡，我岳父余她父亲同为永仁县的科局长，相互很熟悉，也相互敬重，因此我们全家都爱读秦尔殊的小说，经常在读完以后饭前饭后评论她的作品，我岳父他们全家都对小秦的小说赞不绝口，甚至是把从永仁县走出来的才华横溢的才女小秦和她的小说作为永仁人共同的自豪。 跟在这样一些可敬的作家朋友身后，我们还有什么理由懈怠、埋怨？我们还有什么理由沾沾自喜于自己能够“翱翔于蓬蒿之间”？

朋友你好，根据我多年从事文字工作的经验，我认为：如果投稿更有针对性，命中率会更高一些。这就关系到，你是哪里的？干什么的？写的稿件是什么体裁？什么内容？如果说投稿的话，最好投当地的报刊、网络或者是你从事的职业报刊发表，要投哪个媒体首先要研究哪个媒体，看它需要什么内容、什么体裁、什么格式的稿件，“对症下药”，这样会更轻松一些、方便一些，命中率会更高一些。如果你能够告诉我你的具体情况（干什么工作，哪里的，写的小说的大致内容等），我可以给你一些建议。我1993年开始在部队时开始发表各类文章，包括：报告文学、新闻、诗歌、散文、小说、评论等体裁的，到目前，先后在《人民日报》《法制日报》《农民日报》《中国文化报》《法制文萃》《半月谈》《解放军报》《中国国防报》《中国绿色时报》《中国日报》《中国教育报》《人民公安报》《中国交通报》《中国安全生产报》《中国转业军官》《中国人事》《道路交通管理》等报刊发表的大约5000篇左右吧，有40多篇获奖。另外：投稿时，第一要有信心，第二要投对报刊媒体，这两点非常重要。祝你成功！

随着曹操（著名的政治家，军事家，文学家）对北方的统一和屯田制、租调制的施行 [12] ，北方社会趋于稳定，生产力逐渐恢复。政府修整道路，兴建水利，便利了交通和槽运。恢复的冶铁业中，水排得到推广，丝织业也兴盛起来。商品交换渐有起色，魏明帝时重新颁用钱币 [62] 。洛阳、邺城、睢阳都日趋繁华。曹操进驻冀州后颁行租调制 [12] 。建安二十一年，曹操称魏王，建都于邺。220年正月，曹操死；十月，曹丕称帝，国号魏，都洛阳，建元黄初。

诗歌投稿不论成功与否都不要灰心，坚持着

投稿邮箱 webmaster@lfsk.cn编辑部投稿地址：（832000）新疆石河子市北二路21号艾青诗歌馆电话：（0993）2012438 2032857

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教师职业道德自我评价6篇 　　师德是我们老师的职业道德，它是教师和一切教育工作者在从事教育活动中必须遵守的道德规范和行为准则，以及与之相适应的道德观念、情操和品质。下面是我搜集整理的教师职业道德 自我评价 6篇，欢迎阅读，供大家参考。 　　教师职业道德自我评价 　　在这一学年度的工作中，我能够贯彻国家的教育方针，遵守规章制度，严格执行学校教学计划，完成教育教学工作任务。遵守《职业道德规范》，做到依法执教、爱岗敬业、热爱学生、严谨治学、团结协作、尊重家长、廉洁从教、为人师表。现就本学年的工作小结如下： 　　一、做到了严于律己，以身作则，为人师表，时刻注意自己的言行举止(做到语言文明，待人礼貌，举止端庄，衣着朴实，仪容整洁)使自己在思想、学习、劳动、生活等多方面做学生的表率，给学生树立一个好的榜样。教师是学生的榜样，一言一行都会影响学生的成长，必须言传身教相结合。在具体的教学实践中，我始终把师德放在第一位，对学生热心、耐心、贴心，不歧视学生，对学生一视同仁，发现学生进步之后，及时表扬，激发学生的荣誉感，并且严格约束自己的言行，因为我深知“身教重于言教”，“为人师表”是多么重要。 　　二、做到了关心、爱护全体学生，尊重学生人格，从不体罚学生，促进学生在品德、智力、体质等方面全面发展。既是学生的老师，又成为了学生值得信任的朋友。作为班主任，我结合教育教学的特点，将思想教育和品德教育贯穿在教育教学活动的全过程中，帮助学生逐步树立正确的人生观和价值观，促进学生全面发展。一旦发现有学生的思想出现问题，及时找他谈心，纠正他的一些不良思想和行为。一旦有学生生病了，马上带他去校医室看病，或请家长过来接孩子回去看病。 　　三、在提高自身思想政治觉悟的同时，加强教育教学专业理论和业务学习，不断提高教育教学业务水平。认真参加科组教研活动，和同事一起学习和探讨专业知识以及教学的新观念、新思想，并把这些新的教学方法运用到教学中去。 　　四、遵守国家法律法规，热爱学校，遵守学校规章制度。从不迟到或者早退，有时候生病了也能坚持上好课。我尽量做到严于律己，对工作认真负责，一丝不苟;与同事团结协作，顾全大局。 　　自我评分：100分 　　教师职业道德自我评价 　　作为一名教师，本人能认真参加学校组织的政治学习，积极响应党的号召，坚决执行党的方针、政策，忠于人民的教育事业，模范遵守《中小学教师职业道德规范》，爱岗敬业，关心集体，乐于助人。在工作上兢兢业业，备好每一节课，上好每一堂课，批好每一份作业，教育好每一个学生，努力去做一个深受学生尊重和信赖的老师。 　　一、做一个学习型教师 　　教师的从教之日，正是重新学习之时。本人能认真学习教育教学理论，积极投身于教科研工作，大胆进行现代教育技术与数学教学整合的教改尝试。通过参加“四位一体”教学法的研究，不断改进自己的课堂教学水平。在每上完一篇课文后，我都会写下自己的反思，以不断督促自己进步。工作之余，我尽量每天挤一点时间阅读专业类的书籍，不断给自己充电，努力丰富自己的文学内涵。 　　二、做一个富有爱心的教师 　　爱学生，就必须善于走进学生的情感世界，就必须把学生当作朋友，去感受他们的喜怒哀乐。爱学生，要以尊重和依赖为前提，要做做到严中有爱、严中有章、严中有信、严中有度。我经常从小处着手，从学生关心的事寻求最佳教育时机，给学生春风沐浴般的教育。作为班主任，我主动做好学生的思想工作，经常找一些不同层次的学生谈心，努力进入每个学生的内心世界，了解他们真正需要的是什么。其次，我和家长也积极共同探讨教育孩子的方法，或上门家访或主动打电话给家长，使家长的教育更具理性。 　　三、做一个理念新的教师 　　目前，新一轮的基础教育改革已经全面推开，在认真学习新课程理念的基础上，结合自己所教的学科，积极探索有效的教学方法。在英语课上，我把英语知识与学生的生活相结合，为学生创设一个富有生活气息的学习情境，同时注重学生的探究发现，引导学生在学习中学会合作交流，提高学习能力。使学生的知识来源不只是老师，更多的是来自对书本的理解和与同伴的交流，促使学生在学习中学会学习。 　　四、做一个信息时代的教师 　　以计算机和互联网为代表的信息技术，正以惊人的速度改变着人们的生存方式和学习方式。我能把计算机和网络当作新的教学工具，积极进行信息技术与学科整合的教改尝试。 　　在平时的工作中，我能和同事友好相处，小事讲风格，大事讲原则。“三人行必有我师”，积极向每一位老师学习，努力形成自己的教学风格。 　　回顾一年来的工作，在得与失中思索，自己一直奉行踏实工作、虚心学习的原则，而这或喜或忧、或得或失的点点滴滴必将成为我生命中的绚丽色彩，点缀着我的人生，在今后的工作中我将扬长避短，争取百尺竿头更进一步! 　　教师职业道德自我评价 　　作为一名教师，本人能认真参加学校组织的政治学习，积极响应党的号召，坚决执行党的方针、政策，忠于人民的教育事业，模范遵守《中小学教师职业道德规范》，爱岗敬业，关心集体，乐于助人。在工作上兢兢业业，备好每一节课，上好每一堂课，批好每一份作业，教育好每一个学生，努力去做一个深受学生尊重和信赖的老师。现在本人对这一学期师德方面的表现进行自我检查: 　　1、在政治思想方面，本人长期坚持学习，努力提高自身的思想政治素质，学习《教育法》、《教师法》，按照《中小学教师职业道德规范》严格要求自己，奉公守法，遵守社会公德。作为一个教师，我能忠诚于党与人民的教育视野，做到为人师表。 　　2、在教育教学过程中，不断丰富自身学识，努力提高自身能力、业务水平，严格执行师德规范，有高度的事业心、责任心、爱岗敬业。坚持“一切为了学生，为了学生的一切”，树立正确的人才观，重视对每个学生的全面素质和良好个性的培养，不用学习成绩作为唯一标准来衡量学生，与每一个学生建立平等、和谐、融洽、相互尊重的关系，关心每一个学生，尊重每一个学生的人格，努力发现和开发每一个学生的潜在优秀品质，坚持做到不体罚或变相体罚学生。正确处理教师与学生家长的关系，并与家长相互探究如何使学生发展的方法、措施。在教育教学过程中，利用思想政治学科特点加强对学生的思想教育，提高他们的思想政治素质，激发他们的学习积极性，努力提高教育教学质量。 　　3、做一个理念新的教师，新一轮的基础教育改革已经全面推开，在认真学习新课程理念的基础上，结合自己所教的学科，积极探索有效的教学方法。在语文课上，我把语文知识与学生的生活相结合，为学生创设一个富有生活气息的学习情境，同时注重学生的探究发现，引导学生在学习中学会合作交流，提高学习能力。使学生的知识来源不只是老师，更多的是来自对书本的理解和与同伴的交流，促使学生在学习中学会学习。 　　在平时的工作中，我能和同事友好相处，小事讲风格，大事讲原则。“三人行必有我师”，积极向每一位老师学习，努力形成自己的教学风格。 　　回顾一年来的工作，在得与失中思索，自己一直奉行踏实工作、虚心学习的原则，而这或喜或忧、或得或失的点点滴滴必将成为我生命中的绚丽色彩，点缀着我的人生，在今后的工作中我将扬长避短，争取百尺竿头更进一步! 　　教师职业道德自我评价 　　送走繁忙充实的狗年，又迎来充满希望的猪年，回顾过去的一年，自己在思想政治素质、专业知识上都有所收获。现将xx年的个人工作作如下总结： 　　一、加强学习，坚定信念，忠诚党的教育事业。 　　作为一名中年教师，我自觉加强政治学习，提高政治思想觉悟。平时，我认真学习了xx大精神，仔细体会“xxxx”渗透在教育领域的意义，学习教育战线中先进人物的事迹，时刻鞭策激励自己。 　　我热爱教育事业，热爱我的学生。在工作中能够求真务实、开拓进取、大胆创新、乐于奉献，努力教好每一堂课，带好每一次训练，圆满地完成本职工作。我能够师德规范严格要求自己，以身作则，时时处处做学生表率，凡是要求学生做到的，我自己首先做到。此外，我还能够尊敬领导，团结同事，积极参加学校的各种活动，遵守学校的一切规章制度。 　　二、深钻教材，认真教学，圆满完成任务。 　　体育课教、学、练三者之间的统一。俗话说：施教之功，贵在引导。教师的教学艺术在很大程度上就是他引导水平的体现。只有教师正确而巧妙的引导，才能在学生的学习中起到“引爆”作用，实现认知、情感、行为三者的统一，获得教学最佳效果。 　　根据《新课程标准》的内容，结合学生的年龄特征，有针对性地进行教学，充分调动学生的学习兴趣，提高体育运动技能，培养学生顽强拼搏的意志品质。在区优质课 　　比赛中，我动脑筋、想办法，将教材进行分段教学，每段之间都是递进关系。同时，考虑到学生身体素质的差异，按能力分组，教学因人而异，是每位学生各需所求，各挥其能，各展其才。通过自己的精心设计，合理安排，这节课上的有声有色，效果很好，获区优质课一等奖。 　　学生普遍都害怕长跑50m×8这个项目。为了让学生达标，必须树立他们的信心，消除他们的恐惧心理。我给他们讲“只要功夫深，铁棒磨成针”的`道理，让他们认识到凡事在于人为，坚持就是胜利。在教学设计中，我安排课课练，学生每节课准备活动中沿操场跑三圈，每位学生每周有两次练习的机会，一学期结束时，五、六年级的学生达标合格率为98%，效果明显，从而达到了锻炼身体，磨练意志，提高素质的目的。 　　三、发挥特长，刻苦训练，办好女子田径队。 　　我是田径运动员出身，训练田径是我的特长之一。围绕着把我校田径队保住全区领先指导思想，组建田径队要从长计议，长要有规划，近要有打算。在选材时，我要求二年级至六年级都有学生参加，不仅要考虑眼前队伍的适用构成，而且要考虑队伍的后继有人。在训练时，我根据学生的年龄特点和身体素质能力，制定了合理有效的科学训练方法，重点培养学生的意志品质，狠抓队员的基本功训练，要求每个队员动作规范，从小养成良好的动作习惯。在训练中，我不仅对队员们严格要求，而且对自己也严于律己，要求队员做到的，我也必须做到。无论是冰冷的寒冬，还是炎热的夏季，我都能坚持训练，每次都提前早早到校为队员们做好训练前的准备工作。此外，我还经常找队员们谈心，增加师生之间的了解，关心她们，爱护她们，为她们排忧解难，让每位队员都能感受到田径队就是自己的家。 　　在训练中，我给予了诚挚的爱生之心，端正了求真务实的工作态度，采取了雷厉风行的工作作风，运用了多种多样的工作方法。正因为如此，在参加区组织的田径运动会中获团体总分第四名好成绩，受到了学校领导、教师及家长的好评。同时，为在周边社会上树立了良好形象起到了一定的积极作用 　　教师职业道德自我评价 　　自我校开展师德师风的学习教育活动，通过参加我校师德师风的学习教育，使我对师德师风教育的重要意义有较明确的认识，对中学教师职业道德规范内容更加熟悉。现对照《教师法》和《中小学教师职业道德规范》的要求，结合自己多年来的教育工作表现，作自我问题剖析如下： 　　一、存在的主要问题 　　1、在热爱教师的职业方面表现要更加突出。我平时扎实工作，爱岗敬业，认真上课，努力学习，勇于创新。虽然我很清楚地知道，热爱教师的职业是做好教育工作的前提，但是在教育工作中与有经验的教师相比自己做的还不够. 　　2、在教育教学理论方面学习不够坚持。我经常学习教育教学理论，天天学习新课程理念，积极参与实验活动，经常与本组教师探讨相关的问题。同时，还撰写相关的实践论文、案例、说课稿和教学设计，以便不断提高自己的教学业务水平。而这些都不是经常性和自觉性的，这都是为了完成任务。现在深入剖析起来，要想不断适应教育形势的发展，成为一名合格的新时代教师，就得必须不断地加强教育教学理论学习，使自己的业务水平能尽快的提高起来。 　　3、在关心学生，热爱学生方面再耐心些民主一些。平等民主对待学生是做好教学工作的一个关键，教师与学生是平等的，这一点大家都认同。但是，我自己有时上课时，学生不听话，因缺乏耐心民主，也常训学生，现在仔细回想起来，对待学生(特别是调皮学生)确实要再耐心些。 　　4、在教学工作方面不敢勇于创新。本人虽然能运用新理念来指导教学实践工作，探索科学的教学方法，提高自己的教学能力。但是，目前自己的教学思想和方法还是有点滞后，课堂上还是为能完成教学进度，而突略对学生各方面发展的训练和培养，没能真正地做到放手给学生，让学生真正地成为课堂的主人。同时，自己思想认识还放不开，总是顾虑太多。另外，对待学生更加“爱心、细心、耐心”些。比如有时对待学生的错误，再多些循循善诱的教育，使其改正错误. 　　二、存在以上问题的思想根源 　　1、思想认识不太高，对学习教育教学理论不够深入、坚持，对理论指导实践的意义认识不太足。还有理论学习不能够与实践紧密结合，对理论联系实际的精神实质认识不足，在学习中没有能够很好地结合自身实际与学校情况进行有效的反思。 　　2、爱岗敬业精神不够，缺乏刻苦专研精神和态度，工作中不善于经验和反思，服务意识不高，，缺乏耐心和责任心，思想懒惰，缺少时代的使命感和高度的责任感。 　　3、爱心没有很好的培养和树立，因而缺乏爱心的激发、永保爱心不够而出现敷衍塞责现象。 　　4、忽视了家长在教育方面所起的重要作用，忽视了三位一体的教育策略的重要性，使自己的工作不够主动，与家长联系、沟通得比较少。 　　三、今后的努力方向 　　1、端正学习态度，自觉、主动加强理论学习。 　　第一是要加强对教育经典著作的学习，不断充实自身的教育理论意识; 　　第二是要加强对新课程理论的学习，切实转变教育观念，不断适应时代教育形势发展的需要; 　　第三是要在学习中做到结合实际深入思考，并能利用理论来指导实践工作。 　　教师职业道德自我评价 　　教师在我心中是一个崇高的职业。我个人觉得师德是一种职业道德，它是教师和一切教育工作者在从事教育活动中必须遵守的道德规范和行为准则，以及与之相适应的道德观念、情操和品质。教师是师德建设的主体，应自觉加强自身职业道德修养。作为一名教师，既要以学问教人，又要以道德教人，即所谓“明德”。这是中国教育的优良传统。历代的教育家提出的“为人师表”、“以身作则”、“循循善诱”、“诲人不倦”、“躬行实践”等，既是师德的规范，又是教师良好人格的品格特征的体现。儒家的经典著作《大学》开宗明义就说：“大学之道，在明明德，在新民，在止于至善。”所谓“明明德”，便是要发明受教育者自身所具有的“明德”，也就是以道德教人的意思。教师所从事的职业是教育人、塑造人的事业，因此，教师道德素质比教师文化素质更为重要。而教师道德是教师的灵魂，也就是我们通常所说的“师魂”。 　　自己选择了教书这个职业，在政治思想方面，能坚持学习《教育法》、《教师法》，按照《中小学教师职业道德规范》严格要求自己，，努力提高自身的思想政治素质，奉公守法，遵守社会公德。“为教育事业奋斗终身的献身精神，”把忠诚于人民的教育事业，看成人类的最高美德，时时激励自己，要像蜡烛一样，燃烧自己，照亮别人;工作上兢兢业业，勤勤恳恳，服从领导听从指挥，不打折扣认真地完成学校领导交给的各项工作任务，并用“学为人师、行为示范”的要求来约束自己，做到家长认可，学生喜欢，学校放心的“三满意”教师。在平时我经常进行自我反省，时时处处对自己严格要求，查找不足，努力营造一个好老师的形象。怎样做才能让家长、学生喜欢上你呢?我认为教师专业水平的高低是学生喜欢的标志之一。一位优秀的教师，必须有丰厚的文化底蕴支撑起教师的人性，高超的教育智慧支撑起教师的灵性，宏阔的课程视野支撑起教师的活性，远大的职业境界支撑起教师的诗性。是啊!一个没有丰厚的文化底蕴的教师，根本不可能给学生的生命的源泉。博学多才对一位教师来讲是十分重要的。因为我们是直接面对的教育主体学生的教育者，学生接受教育时什么问题都可能提出来，而且往往“打破沙锅问到底”。没有广博的知识，就不能很好地解学生之“惑”，传为人之“道”。但知识绝不是处于静止的状态，它是在不断地丰富和完善中发展的，每时每刻都在日新月异地发生着量和质的变化，特别是被称作“知识爆炸时代”、“数字时代”、“互联网时代”的今天。因而，我们这些为师者让自己的知识处于不断更新的状态，跟上时代发展趋势，不断更新教育观念，改革教学内容和方法，显得更为重要。否则，不去更新，不去充实，你那点知识就是一桶死水，不断蒸发，不久就会枯竭。所以校本培训之所以重要。 　　要做学生喜爱的老师，不论在生活上，还是在学习上，都要给予必要的关心和帮助。学生闹矛盾，我给予合理的处理;学生犯了错误，我耐心地进行教育，使学生真正认识到错误并及时改正。还抽时间给学生谈心、交流，和学生共同活动，同吃同住，缩短了师生距离感，增进师生间的相互了解等等。热爱学生，还表现在老师对学生的尊重和信任，对学生的严格要求中要有爱。平时我很我注意尊重学生的人格，了解学生的个性，相信学生，关心学生。对学生既严格要求，又注意他们的个体差异，区别对待。对程度、水平不同的学生，采取不同的教育方法。特别是差生，给予更多的关心，不让一个学生掉队，尽最大的努力使他们健康成长。老师的言行直接影响他们。热爱学生的老师最受欢迎学生渴望的不仅仅是从老师那里获得知识，更重要的是得到老师的关爱。从我的亲身经历来看，坦诚对待学生，真心面对学生，是教师受学生欢迎的重要法宝之一。所以我们教师既要把丰富的科学文化知识技能传授给学生，又要用自己的高尚人格影响学生、感化学生，使学生的身心健康地成长发展。 　　通过校本培训学习，结合自己教学经历的体会，针对当前教学的现状我认为师德师风教育是极有必要的。教师师德的自觉性，是行风的建设的关键，让我们共同努力，一起成为一个良好口碑的教师，重温天底下最灿烂的工作。我深知作为一名教师，必须具有高尚的道德品质，对学生要有慈母般的爱心，做学生喜欢的老师，并要不断更新、充实自己的知识，做一个学生喜爱的老师仍是我努力的目标。 ;

他者，是西方后殖民理论中常见的一个术语，在后殖民的理论中，西方人往往被称为主体性的“自我”，殖民地的人民则被称为“殖民地的他者”，或直接称为“他者”。“他者”(the other)和“自我”(Self)是一对相对的概念，西方人将“自我”以外的非西方的世界视为“他者”，将两者截然对立起来。所以，“他者”的概念实际上潜含着西方中心的意识形态。宽泛地说，他者就是一个与主体既有区别又有联系的参照。通过选择和确立他者在一定程度上可以更好地确定和认识自我，但其中隐含的自我中心主义有着严重的缺陷或弊端，一个主体若没有他者的对比对照将完全不能认识和确定自我。在后殖民主义研究的一系列概念和范畴中的一个最具特色并作为中心范畴的是“本土”（native）与“他者”（the other）以及这二者之间的关系问题。本土和他者是相对的，它会随着参照物的不同而改变。 基本介绍 中文名 ：他者 外文名 ：the other 用处 ：后殖民理论术语 别称 ：殖民地的他者 哲学,引申, 哲学 从哲学上考察,“他者”概念在后殖民批评理论中的运用,主要是根据黑格尔和萨特的理论。黑格尔在《精神现象学》中对主人——奴隶关系的分析表明,他者的显现对构成我的“自我意识”是必不可少的。主奴双方之间的行为是一场殊死的对抗,任何一方都试图消灭对方,都以对方为中介确证自己的存在。“因为它们彼此相互地承认着它们自己”。冲突的结果是强者成了主人,弱者成了奴隶。主人把他的对方放在自己权力支配之下,通过奴隶的加工改造间接与物发生联系,“享受了物”。奴隶成了以维护主人存在为目的的无本质的存在。对于主人而言,奴隶就是“他者”,由于“他者”的存在,主体的意识才得以确立,权威才得以确立。 萨特从摈弃“我本学”的立场出发指出,只是由于他人意识的出现,自我意识才会显现。也就是说,“他人”是“自我”的先决条件。在《存在与虚无》一书的“注视”这一节,他用现象学描述的方法,形象地说明了自我意识的发生过程。构想我通过锁孔窥视屋里的人,此时我的注视对象是他人,我把他人当作意向对象;但是,如果我突然听到走廊里有脚步声,意识到有一个他人会注视我:“我在干什么呢?”羞愧感油然而生,“羞耻是对自我的羞耻,它承认我就是别人注意和判断著的那个对象”。在他人的目光下,原本“是其所不是,不是其所是”的流动化、虚无化的自为突然被强调成“是其所是,不是其所是”的自在了。在这个例子中,正是我感到他人有可能注视我,我才会注视自己。在他人的注视下,主体体验到了“我的”存在。同时也意识到自己是“为他”的存在。没有意识中的“他者”,我的主体意识就不能确立。我只有把自己投射出去,意识到那个想像中的“他者”的存在,才能确认“我的”存在。 总之,无论是黑格尔,还是萨特,都强调了“他者”对于主体“自我意识”形成的重要的本体论的意义。并且,两者都认为主体与他者之间的基本关系是冲突。在黑格尔那里,主人与奴隶关系不是相互的,他们之间“发生了一种片面的和不平衡的承认”。奴隶是主人与物 *** 的中介,他的地位是工具性的。“他者”是手段而不是目的,“他者”自己显现为无本质。在萨特看来,主体间的相互注视是不可能的;“一个注视不能自己注视;我刚一注视一个注视,它就消失了,我只不过看见了眼睛。在这个时刻,他人变成了我所占有的并且承认了我的自由存在。”二者之间任何一方都不能在没有矛盾的情况下被抓住,二者之中任何一方都在另一方之中,并且“致对方于死地”。“冲突是为他存在的原始意义”。这就从本源上决定了对待他者的态度是冲突而不是对话或是其它。 引申 随着自然科学的发展，尤其是天文学的发展，令到人类对于自我的认识发生了极为巨大的改变。人类开始认识到，人类并不是万物之灵。尤其是外星人这个概念的出现和普及，令到人类开始认识到，宇宙中、另一个空间之中或者就在地球上面，都有可能存在着和人类一样具有自我意识和高度智慧型的事物。而那些和人类不同，但是又具有和人类相当、甚至超越人类的自我意识和高度智慧型的事物，都可以统称为——他者。所以外星人是“他者”，而外星人是最有存在可能的“他者”。 而在影视作品中，能够称为“他者”的事物却不止有外星人。例如：鬼魂，鬼魂与人类不同，但是却具有和人类相当的自我意识和智力水平，所以鬼魂是“他者”。电影《终结者》中的天网系统，天网系统具有和人类相当、甚至超越人类的自我意识和智力水平，但是天网系统又根本就不是人类，所以天网系统也是“他者”。 再例如：卡通片《数码暴龙》中的数码生物，它们不是人类，但是却具有和人类一样的自我意识和智力水平，所以数码暴龙也是“他者”。电影《黑夜传说》的僵尸、人狼，不是人类但是却又具有和人类一样自我意识和智力水平，所以电影中的僵尸、人狼也是“他者”。《西游记》中的妖精就更是“他者”了。总之一切不是人类，但是又觉有和人类一样水平、甚至超越人类的自我意识和智力水平的事物都可以称为“他者”。

一个月。根据查询相关资料信息显示，党日活动每月一次。“党日”（简称党员活动日），是适应农村改革的新形势而涌现出来的一件新事物，是便于农村党员过好党的组织生活，发挥党员先锋模范作用的一种好形式。

优秀辅导员发言稿 　　随着社会一步步向前发展，接触并使用发言稿的人越来越多，发言稿具有观点鲜明，内容具有鼓动性的特点。写起发言稿来就毫无头绪？下面是我收集整理的优秀辅导员发言稿，仅供参考，大家一起来看看吧。 优秀辅导员发言稿1 尊敬的各位老师、亲爱的同学们： 　　大家好！ 　　绽放着喜庆的笑脸，伴随着春天的脚步，新的学期开始了。新的学期，新的开始，带来新的机会，新的挑战，也孕育着新的希望与憧憬。我相信我们的每一位老师、同学都能以自己的勤奋与智慧书写新学年学习与工作的满意答卷。 　　在新学期开始的时候，校大队部要对同学们提出以下几点要求： 　　首先，要做到仪表整洁。整洁的仪表给老师、同学们带来一个好印象，让大家都喜欢跟你在一起。还要自觉配戴好红领巾，她是少先队员的标志，戴好她，只会让你显得更精神。 　　第二，争做文明守纪的好孩子。对于每一个人来说，养成良好的行为品德是最重要的。本学期学校要求同学们在行为习惯上，继续发扬讲文明、懂礼仪的好风貌。在和同学的相处中，高年级的哥哥姐姐要爱护低年级的小同学。在课外活动时，上下楼梯主动靠右走，见到校园里的纸屑主动拾起来。在公共场所不大声喧哗，不乱丢瓜皮纸屑。在新的学年里，希望同学们做一个有爱心、善心、孝心、关心父母、关爱他人、关爱社会、互助友爱、善于合作的人；做一个有崇高理想和献身精神、一个有钢铁般意志和高尚品格的人；做一个诚实守信、遵纪守法的人。 　　这学期我校还将开展丰富多彩的少先队活动。 　　开学这个月：守规则、重安全，做行为文明的好队员。 　　三月份：“学雷锋、树新风”义务清扫街道；开展“我懂事了”活动，结合三八妇女节，要求队员在3月8日那天做一、两件令妈妈或奶奶或老师等感到高兴、欣慰的事。 　　四月份：讲英雄、学英雄，做热爱祖国的好队员。 　　清明节前后，开展革命传统教育：结合“讲革命故事，唱革命歌曲，学革命精神”开展系列主题活动，让队员们通过讲故事和用自己的歌声等方式缅怀革命先烈。 　　五月份：迎“六一”节大型庆祝活动筹备工作。 　　六月份：庆“六一”文艺汇演。 　　六、七月份：迎接期末考试，勤思考、乐探究，爱学习、有方法的好队员。 　　结合班级各项工作的开展情况，对优秀辅导员、优秀少先队员、文明雏鹰中队中队进行表彰奖励。 　　愿同学们在新的学期里，勤奋学习，健康成长，全面发展！ 　　愿我们的老师身体健康、万事如意！ 　　最后，我有一句话想与大家分享：心在远方，脚在路上，一步一步走，你就能成功！ 　　谢谢大家。 优秀辅导员发言稿2 尊敬的领导，敬爱的老师，亲爱的同学们： 　　大家好！ 　　在这个充满收获的美好金秋时节，我们又迎来了新学年。今天，我们欢聚一堂，在这里隆重举行新学年的开学典礼。首先，我代表在校学生向务实求新，无私奉献的各位领导表示崇高的敬意；向学识渊博，认真负责的老师们表示诚挚的谢意；同时向加入我们行列的新同学表示热烈的欢迎。欢迎你们加入工职院这个充满激情与梦想的大家庭，工职院会因你们的青春飞扬而更加精彩！ 　　两年前的这个时候我也经历了像你们一样心潮澎湃的日子，满怀对大学的憧憬，步入了工职院的大门。回眸过去的两年，我与我身边的同学过得充实，走得踏实；我们进步了，成熟了。感谢各位领导、老师的谆谆教导，感谢学院为我们营造了浓郁的育人氛围。作为你们的学长，我想说：“你们的选择是对的，每个人都有自己的目标和理想，在这里，你将会找到自己的正确定位，工职院将会成为我们放飞梦想的摇篮！” 　　大学生活将是一个全新的体验，是生命中最崭新、最能展现个性的三年。愿大家能够养成良好的学习习惯，把握这来之不易的学习机会，树立远大理想，使自己一天天进步，逐渐走向成熟，完善。 　　工职院不仅仅是未来三年里你们学习的场所，更是你们生活的地方。离开了家，离开了父母的守护，要学会自己照顾自己，学会理解和关爱，学会交流与互补。一句大胆的问候，一个发自内心的微笑，也许现在站在你身边的那个陌生的人，就将成为你未来人生路上最值得信赖的伙伴。 　　大学是一个充满机会的地方，这里有五彩斑斓的校园文化生活。团委，学生会，各学生社团都是施展才华的大舞台，也是同学们交流的空间，组织能力、协调能力、管理能力、处世能力等在这里都能够得到充分的锻炼；这里也有投身社会的各种实践机会，一个个难得的机遇，一个个严峻的挑战都将随着大学之门的敞开向你们迎来，一种全新的生活正等待着你们来创造，一幅美好的蓝图正期待着你们来描绘。去缤纷的舞台挑战一下自己吧，你会将收获人生的一大笔财富，那就是最美丽的一段青春岁月。 　　现在正是你们人生中最富有激情的时刻，你们凭借着自己的聪明才智，实现了大学梦，也攀上了人生路上的一个顶峰。然而，这里并不是终点，而恰恰是人生中的另一个新的起点，另一个梦开始的地方。放眼望去，一座又一座更高更险峻的山峰正等待着你的攀登！也许在这成长的路途上，会有荆棘，也会有坎坷，在衷心祝福你们的同时，我们会伸出热情的双手，给予你们鼓励，给予你们理解，替你们加油，为你们祝愿！ 　　我把“心宽似海，心静如水，心明如月，心坚如钢”，这16个字送给大家。让我们把宽广的胸怀，平静的心态，清醒的头脑，坚强的意志作为为人处事的原则；让我们把新学年视为一个新的起点，以崭新的面孔投入到学习和生活中去；遵守学院规章制度，尊敬老师，团结同学，刻苦学习，热爱劳动，关心他人，善于合作，以优异的成绩报答父母，报效社会。 　　当我们面对学习的压力，社会的挑战，有人失落，有人逃避，有人甚至选择放弃。那么，我们该如何面对呢？我认为，没有压力的生活，就像没有风的帆一样空虚；没有压力，青春就会枯萎。同学们，我们应该正视压力，正确的面对压力，趁着年轻，趁着现在，扬起前进的风帆，乘风破浪，直达成功的彼岸。“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”。只有我们努力了，付出了，才会有成功的收获。相信在学院领导的关心下，在老师的辛勤培育下，一定会取得骄人的成绩。 　　在此我们要始终牢记学院的校训“经纬有序、德技双馨”。 　　最后，祝愿同学们学业有成，前程似锦！ 　　祝愿领导老师身体健康，事事顺利！ 　　祝愿我们的学院明天更加灿烂辉煌！ 　　谢谢大家！ 优秀辅导员发言稿3 老师们、同学们： 　　一声声春雷也开始在寂寞久了的天空奏响。是啊，一切又开始了。 　　仔细想想，我不得不感叹岁月如梭。清风锁不住流云，流云带走了岁月，不经意中六分之五的初中生涯已经悄然走过，不知不觉中，日历已被一天天撕下，墙上的钟摆滴滴答答摇摆不定，同学们用小跑代替了从前的小碎步， 　　满怀着喜悦的心情，我们又迎来了新的学期，又回到了大家熟悉而美丽的校园。同学们经过一个寒假的休整，个个精神抖擞，生气勃勃地背上书包，早早地来到学校，投身到新学期的紧张学习生活中来了，我代表全体老师欢迎你们回到校园。同学们，新学期，我们每一位老师都怀着巨大的企盼期待着你们健康地成长，希望你们长得更高、变得更懂事。而你们，也一定会用自己的言行，让老师们由衷地感到，重新出现在他们面前的学生更可爱了。 　　同学们，面对徐徐升起的五星红旗，你在想什么呢？作为一个小学生，如何使自己成为家庭的好孩子、学校的好学生、社会的好少年呢？将来如何更好地适应新形势的需求，把自己塑造成为符合时代的发展的、能为社会作出贡献的合格人才呢？我向同学们提出如下希望和要求。 　　首先，要学会做人。同学们要学会关心他人，互助友爱，文明礼貌，争做一个德才兼备、品学兼优的好学生。 　　第二，同学们要学会学习。在同学们的学习过程中，应该培养勤奋刻苦的学习精神，还应掌握好的学习方法，以求得事半功倍的学习效果。 　　第三，要拥有强健的体魄和良好的心理素质，掌握基本的生活技能，培养健康的审美情趣，发展特长，为将来的发展打下良好的基础。学习成绩达到“更高、更好、更上一层楼”。 　　第四，要团结友爱，遵纪守法，爱护公共财物。同学们要为加强校风和班风建设作出贡献，要增强集体意识，培养团队精神，文明礼貌，团结互助，争做学校的好学生。 　　第五，要讲卫生、讲文明，在学校里要用普通话讲话。爱我校园，营造好我们整洁、舒适、美丽的校园。每天争取做一件好事。 　　第六，时刻注意安全。在平时我们应该注意以下安全事项。 　　（1）注意上学和放学安全，在上学和放学时要抓紧时间，不要在路上玩耍；更不要在公路上乱穿，要有秩序的走；要远离河流、池塘等危险地方。 　　（2）注意消防安全，不能玩火或携带火源；不要在野外用火；不能去接触电源插头。在节日、双休日期间一定不能私自玩耍和燃放烟花爆竹。以免发生安全事故。 　　（3）上学、放学要注意交通安全，不坐无牌照、无证件的车辆；不要在公路上玩耍。 　　在这里我要特别对六年级的同学说几句，这个学期你们进入了一个非常关键的学习阶段，希望你们能找准方向，增强信心，发扬成绩，自主、自觉参与学习，刻苦钻研。我们相信你们一定会努力学习，能考取好的成绩，为飞云二小争光！我提议：让我们以热烈的掌声给予毕业班的同学以最大的鼓励！ 　　同学们，你们是二十一世纪的主人，是未来祖国建设的生力军，是中华民族的希望！过去，我们学校为各中学输送了一大批优秀的生源，赢得了家长的信任和支持。今后，我们将继续发扬学校的优良传统，不断提高教育教学水平。学校会尽力为同学们创造良好的学习条件，同学们要加倍努力。你们的父母在关注着你们；我们的每一位教师都在祝福你们。今天我们要将新学期视为一个新的"起点，以全新的精神面貌投入学习和生活之中。遵守学校规章制度，尊敬老师，刻苦学习，热爱劳动，关心他人，善于合作，以优异的成绩向你们的父母汇报。 　　同学们，收获的季节不在自然界，她蕴藏在我们每一位的心中。让我们在前进的道路上策马扬鞭，与时俱进，开拓创新，以饱满的热情迎接新的挑战，寻求新的发展，为武当路小学的未来而奋斗！让鲜花和掌声永远与武当路小学相伴，让我们共同的家园—武当路小学永远温馨。 　　最后，祝各位同学在新的学期里快乐成长，学习进步！谢谢大家！ 优秀辅导员发言稿4 尊敬的各位老师、亲爱的同学们： 　　大家好！ 　　送走炎炎酷夏，迎来美好初秋，新的一学期又开始了，今天，我们全体师生汇聚一起，举行妙山小学20xx学年第一学期的开学典礼，首先我代表妙山小学少先队，向大家致以新学期最诚挚的问候，祝大家在新学期平安、健康、幸福、快乐！祝大家在学习中取得优异的成绩！ 　　时光匆匆，回想20xx年的这个夏天，同学们过得既充实又有趣。有的同学走了出去，302班的王梦成同学拜访了北京，感受了独属于首都的魅力；401班的徐婕妤游览了上海，体验到了一个开放大都市的蓬勃生机；603班的袁恒去了四川，拜谒了宝相庄严的乐山大幅，吴一鸣同学更是走入历史，参观了xx。有的同学充实自我，402班的蔡佳乐，501班的向凯、马萧雅、俞梓妍，601班的郑晓彤和603班的李奕杰参加了“我爱朗读”的朗诵比赛，他们积极向上，敢于挑战自我。其中，郑晓彤还取得了90.9分的好成绩。601班的侯梦琪参加了街舞表演，603班的孙梦婷参加了恒一广场的拉丁舞比赛，更是获得了广泛好评。还有的同学，千锤百炼，强健体魄。401班的孙长航在烈日酷暑下参加了海军夏令营，5年级的阎姜会、高强、朱旭、陈晶晶等同学学习了游泳，掌握了一项新技能，真是可喜可贺。暑期的活动丰富多彩，相信这一切都会成为大家最为美好的回忆之一。 　　过去的已然过去，新学年新气象，在新的学期里，为了让我们每一位妙山小学的学生成为家中的好孩子，学校的好学生，社会的好公民，在此，我想对全校同学提出以下几点希望： 　　一、学习为主，做人为先 　　新学期里，我们希望大家以《小学生守则》、《小学生日常行为规范》为准则，从点滴小事做起，从穿衣着装做起，诚信、文明、礼仪，把爱心给他人，把孝心给父母，把信心给自己，在家做个好孩子，在校做个好学生，在社会上做个好公民。 　　二、关注健康，珍爱生命。 　　我们要牢固树立安全意识。上下楼梯靠右行，脚步轻轻不拥挤。课间活动不追逐打闹，不再没有老师保护的情况下攀爬体育器悈。注意饮食卫生，不吃三无食品，过期变质食品，不喝生水。交通安全不能忘，过马路要走人行横道线，不搭乘三无车辆，校外安全要牢记，按时上学放学，不在建筑工地等危险地方玩耍。 　　三、班规校纪见行动，自觉养成良好的行为习惯。 　　文明礼仪对一个人非常重要。一种好的习惯一旦形成，一辈子用不完它的利息，一种坏的习惯一旦形成，一辈子就偿还不了它的债务。我们真心诚意希望同学们在老师的帮助下，以班规校纪为准绳，约束自己的言行，自觉养成良好的行为习惯。 　　祝愿老师们天天享受着健康、幸福；祝愿少先队员们天天享受着快乐、成功！ 　　最后，针对同学们暑期的表现情况，各中队和大队部评选出以下35名暑期积极分子。请报到名字的同学上台领奖。 优秀辅导员发言稿5 老师们、同学们： 　　阳春三月，我们又迎来了新的一学期，开始了新的学习生活。希望全体师生在新的学期，在学校的统一领导下，以新的姿态取得新的成绩和荣誉。 　　过去的一年，在全体师生的共同努力下，学校也取得丰硕的成果，获得了不少荣誉。我想这是全校师生刻苦努力、勤奋学习的结果，更是老师们用心血和汗水为同学们铺垫成功之路的结果，它必将鼓舞我们满怀信心地迎接新学期的开始。 　　俗话说：好的开始是成功的一半！新的学期开始了，这不仅是我们总结过去的好时机，也是我们展望未来、播种希望的开始。春节里，我们当中有许多同学由于没有很好地合理安排学习与玩耍的时间，有了许多不良的习惯。在这里，我希望大家在回到校园的同时，也能够做到遵守学校的各项纪律，并且希望大家在接下来的日子里共同做到： 　　诚实文明每一天——诚实守信，与同学友好相处，不随地吐痰，不乱丢垃圾，不追赶打斗。 　　勤奋学习每一天——认真上好每一节课，敢于提问，勇于争辩。 　　爱护校园每一天——爱护校园里的一桌一凳、一草一木，不攀折花草，不损坏公物。 　　快乐求知每一天——学校不仅是学习知识的地方，更是快乐成长的地方。 　　最后，我要强调的是快乐是辛勤汗水耕耘的甜美结果，但快乐离不开你的勤奋。我再一次祝愿所有同学在本学年里能用心地把自己打造成一个快乐的小学生，让我们的班级充满快乐因子，让我们的校园洋溢和谐氛围，让我们在快乐中不断成长！ ;

你好，在校思想政策表明证明这个你可以到你当地的学校去了解，然后再写表现证明。

　　统计分析是运用统计 方法 与分析对象有关的知识，从定量与定性的结合上进行的研究活动。下文是我为大家整理的关于统计分析论文的 范文 ，欢迎大家阅读参考! 　　统计分析论文篇1 　　浅谈统计分析与决策 　　[摘要] 统计分析与决策二者有联系又有区别。统计要参与决策，必须搞好统计分析。搞好统计分析，需要解决选题、分析、撰写 报告 三个问题。 　　[关键词] 统计分析 分析方法 决策 　　统计工作的全过程分为四个阶段，即统计设计，统计调查，统计整理，统计分析。其中，统计分析是统计工作的最后一个阶段，是出统计成果的阶段。现在倡导统计要参与决策，这是不是说统计工作还要增加一个决策阶段呢?如果不是，那么，统计分析与决策是什么关系呢? 　　狭义的说，统计分析与决策是有区别的。统计分析是以统计数字为基础，以统计方法为手段，对社会经济情况进行科学的分析和综合研究，以认识其本质和规律的过程。而决策则是为了达到某一预定目标，运用逻辑方法和统计方法，对两种或两种以上可能采取的方案进行比较、分析、研究，以做出合理的、科学的抉择的行为过程。假若把统计分析与决策比作医生看病，统计分析就是对病情的诊断，决策就是开处方，“诊断”和“处方”是有区别的。 　　广义的讲，统计分析与决策是密不可分的。一方面，统计分析贯穿于决策过程之中。一个决策过程大体上可分为下列三个大步骤：第一，诊断问题所在，确定决策目标;第二，探索和拟定各种可能的备选方案;第三，从各种备选方案中选出最合适的方案。从这三大步骤看，尽管要用到多种方法和手段，但哪一步也离不开统计分析，第一步就是通过统计分析，诊断问题所在，并在分析的基础上确定决策目标;第二步拟定备选方案，要经过“轮廊设想”和“细部设计”这个阶段对轮廊设想的方案要做初步筛选，对每一方案要充实具体内容，“筛选”和“充实”都要经过统计分析;第三步选择最佳方案，首先要对各个备选方案进行评价、论证，这又需要统计分析。因此可以说，没有统计分析，也就没有科学决策。另一方面，从某种意义上讲，决策是统计分析的结果。一般来说，统计分析报告是提出问题、分析问题、指出解决问题的办法，其实，决策方案也就是解决问题实现决策目标的办法，只不过比“今后意见”“几条 措施 ”之类的办法更全面、更详细、更科学罢了。医生诊断是为了正确处方，治病救人，不能只诊断不处方。统计分析是为了发现问题，解决问题，推动社会经济的顺利发展;也不能只提出问题，而不寻找解决问题的办法。从这个意义上讲，统计分析也就包括预测和决策。我们不能为统计而统计，也不能为分析而分析。统计应该参与决策，为了决策科学化，必须搞好统计分析。 　　搞好统计分析，需要解决选题、分析、撰写报告三个问题。 　　一、统计分析选题 　　所谓选题，就是在复杂的社会经济现象中,确定统计分析的内容和范围。进行统计分析,选题很重要。成功的选题是成功的分析的前提。 　　怎样选好题呢?选好题标准有两条:―是分析对象有意义，二是适合决策层和群众需要。关键是抓住党和国家的方针政策和企业的经济效益。 　　统计分析课题是很广泛的。工业统计分析课题如：计划执行情况分析、工业净产值统计分析、工业产品销售统计分析、工业原材料供应和消耗统计分析、工业能源消耗统计分析、工业生产设备统计分析、工业劳动与工资统计分析、成本利润统计分析、综合经济效益统计分析等。商品流通企业统计分析课题如：市场供求状况分析、市场占有率分析、主要商品经济寿命周期分析、市场商品价格分析、计划执行情况分析、购销合同执行情况分析、商品购进质量分析、商品销售动态分析、商品销售构成分析、商品库存分析、企业经济效益分析等。对于以上内容，可根据不同的时间、地点、条件，按两条选题标准适当选择。 　　统计分析有专题分析与综合分析之分。在一定的总体范围内，研究总体的各个方面及其相互关系，或研究总体的主要方面的统计分析，属于综合分析;只研究其中某一方面，或某一部分的统计分析，属于专题分析。两者各有不同的特点，都是必要的，但专题分析宜多，综合分析宜少。 　　二、统计分析方法 　　统计分析的关键是分析，怎样进行统计分析呢?统计分析有两个特点:一是以统计数字为基础,二是以统计方法为手段。因此,统计分析在选题之后,就要根据分析的需要,搜集整理有关数字资料及具体情况,在充分占有材料的基础上,灵活运用统计方法进行分析。 　　统计分析方法很多。统计学原理中除了有关统计调查、统计整理的内容外,综合指标、统计指数、时间数列、抽样推断等内容全部是统计分析方法。从方法角度上讲，统计分析就是统计学原理的运用。 　　统计方法与人们的认识过程是相适应的。人们的认识分感性认识和理性认识两个阶段。感性认识阶段所认识的是事物的现象，可采用统计调查和统计整理。理性认识阶段所认识的是事物的本质和规律，这个阶段要经过形成概念、进行判断和推理等思维活动。与此相适应，要分别采用不同的统计分析方法。 　　形成概念一般用描述性的综合指标法，即总量指标、相对指标和平均指标，以说明现象的规模大小、水平高低、速度快慢、内部结构以及比例关系等。判断推理就是要判断事物的性质，分析事物变化的原因，找出事物发展的规律。这一般要用分组分析法、动态分析法、因素分析法、相关回归分析法、平衡分析法等。 　　对统计学原理中的各种统计分析方法要熟练地掌握，灵活地运用。怎样灵活运用呢?这里有个技巧问题。技巧就是定性分析与定量分析巧妙结合。 　　所谓定性分析是指对事物的性质和影响事物发展变化的因素进行分析。定量分析就是分析事物的规模、水平、速度、结构、比例，以及各个因素对事物总体变化的影响方向和影响程度。定性分析与定量分析巧妙结合有两层含义，一是二者不可偏废，二是二者密不可分， 　　没有定性分析,定量分析就没有方向。没有定量分析,定性分析就不准确。结合的目的是在质与量的辩证统一中探寻事物的内在联系。 　　从根本上讲，统计分析就是完成从感性认识到理性认识，从现象到本质的飞跃。完成了这―飞跃，才是高质量的统计分析。有些统计分析质量不高，往往就是没有完成这一飞跃，仍然停留在表面现象上。 　　三、统计分析报告的撰写 　　统计分析报告是统计的最终产品。如果说统计数字的准确性是统计的生命，那么，统计分析报告的质量则关系到统计作用的发挥。对高质量的统计分析报告的要求，可以概括为五个字，就是“准、快、新、深、活”。 　　准:就是实事求是地反映客观实际。做到数字准确，情况准确，论点准确。 　　快:就是在决策层决策之前，不失时机地及时提供分析报告。 　　新:就是不断创新。要求不断开拓新领域，钻研新课题，反映新情况和新问题。 　　深:就是要在充分占有材料的基础上，提高分析的深度，使认识不只停留在反映现象上，而要揭示事物的本质和规律，并且用观点统帅材料，用材料说明观点，做到材料和观点的统一。 　　活:就是文字生动活泼，形式灵活多样。资料要多样化和生动具体，要有群众语言，要通俗易懂，文字要精精炼。 　　统计分析报告是在统计分析的基础上撰写出来的。没有好的分析，不可能写出好的报告。经过分析阶段，弄清了事实，判明了性质，探索出规律，得出了结论，在此基础上就可以撰写统计分析报告。但分析得好，并不等于报告写得好，这里还有个撰写的技巧问题，那就是准确地表述事实，透彻地阐明本质，深刻地揭示规律，恰当地提出建议。 　　1.准确地表述事实 　　每一篇统计分析报告，都需要表述所分析的现象，即说明“是什么”。准确地表述事实，才能给读者一个明确的概念。为此，须注意如下几点:(1)数字要真实;(2)运用数字要适当，不要堆砌数字，搞数字文字化;(3)语言要素准确。 　　2.透彻地阐明本质 　　现象只说明事物的各个片面，本质才说明事物的整体。撰写统计分析报告，必须深刻地揭示事物的本质，它是统计认识事物的正确程度和深度的反映。如果不能深刻地阐明事物的本质，那只能是现象罗列，没有多大价值。 　　阐明事物的本质，也就是阐明事物的基本性质。事物的性质是由事物内部矛盾的主要方面决定的。例如，某企业利润增加，是靠涨价，还是靠降低成本?经过分析，认识到利润增加主要是靠降低成本，这是矛盾的主要方面，这就反映出事物的性质。因此，在报告中就应阐明降低成本在提高经济效益中的重要作用。再如某企业，本质问题是钢材浪费严重，在报告中就应揭示浪费的若干方面和严重程度。 　　3.深刻地揭示规律 　　规律是事物内部固有的、本质的、必然联系。成本高低与产量多少有联系，经过推理，这种联系是事物内部固有的、本质的必然联系，反映了事物发展变化的规律性，而且存在一定的回归关系。而回归方程反映这种关系，所以在统计分析报告中，要利用回归方程揭示这种必然联系及其回归关系。 　　4.恰当地提出建议 　　认识世界的目的是为了改造世界。经过统计分析,透过现象认识到事物的本质和规律,还必须提出解决问题的建议,如“今后意见”、“几点建议”、“决策方案”等等。怎样才算恰当地建议呢?恰当的建议要符合三个条件:(1)符合分析目的;(2)合乎客观规律;(3)切实可行。 　　以上四点,一般可以作为分析报告的结构和顺序,但不能千篇一律。 　　统计分析报告是统计分析结果的反映。既要注意提高写作水平，更要努力锻炼分析问题和解决问题的能力。 　　统计分析论文篇2 　　试谈统计分析方法应用 　　【摘要】统计分析方法应用于各个领域，解决了很多工业、农业、经济、医学等领域的实际问题，本文分析多元统计分析方法的主要应用和构建多元统计方法检验体系的必要性，针对性的提出了需要引起注意的共性问题，具有很强的现实意义。 　　【关键词】统计分析方法;应用;检验体系;共性问题;现实意义前言 　　随着信息技术的普及和广泛应用，它推动了社会、经济和科学技术的发展，多元统计分析方法的难题得到了攻破，各个领域广泛采用，推动了各行各业经济的快速发展。 　　二、多元统计分析方法的主要应用 　　统计方法是科学研究的一种重要工具，其应用颇为广泛。在工业，农业，经济，生物和医学等领域的实际问题中，常常需要处理多个变量的观测数据，因此对多个变量进行综合处理的多元统计分析方法显得尤为重要。随着电子计算机技术的普及，以及社会，经济和科学技术的发展，过去被认为具有数学难度的多元统计分析方法，已越来越广泛地应用于实际。 　　聚类分析 　　它是研究分类问题的一种多元统计方法，聚类分析的基本思想是首先将每个样本当作一类，然后根据样本之间的相似程度并类计算新类与 其它 类之间距离，再选择近似者并类每合并一次减少一类，继续这一过程直到所有样本都合并成为一类为止。所以聚类分析依赖于对观测间的接近程度或相似程度的理解，定义不同的距离量度和相似性量度就可以产生不同的聚类结果。企业制定 市场营销 战略时要弄清在同一市场中哪些企业是直接竞争者，哪些是间接竞争者是非常关键的一个环节。要解决这个问题，企业首先可以通过 市场调查 ，获取自己和所有主要竟争者，从而寻找企业在市场中的机会。 　　判别分析 　　判别分析是已知研究对象分成若干类型，并取得各种类型的一批已知样品的观测数据、在此基础上根据某些准则建立判别式，然后对未知类型的样品进行判别分析，企业在市场预测中往往根据以往所调查的种种指标，用判别分析方法判断下季度产品是畅销平销或滞销。一般情况下判别分析经常与聚类分析联合起来使用。 　　主成分分析 　　主成分分析就是设法将原来指标重新组合成一组新的互相无关的几个综合指标，来代替原来指标，同时根据实际需要从中可取几个较少的综台指标，尽可能多反映原来指标的信息，在市场研究中常常利用主成分析方法分析顾客的偏好和当前市场的产品与顾客之间的差别，从而提供给生产企业新产品开发方向的信息。 　　因子分析 　　因子分析是主成分分析的推广和应用。它是将错综复杂的随机变量综合为数量较少的随机变量去描述，多个变量之间的相关关系以再现原始指标与因子之间的相互关系。也可以认为因子分析是将指标按原始数据的内在结构分类。例如:对Y个调查区的商业网点数、人口数、金融机构服务数、收入情况等N个指标进行因子分析，如果按照一般的分析方法，我们就需要处理N个指标，并给它们以不同的权重。这样不仅工作量变大而且由干指标之间存在比较高的相关性，会给分析结果带来偏差另外给具有较高相关性的众多指标，从而计算出各个调查区平均综合实力得分以便决定在某个调查区拟建何种类型的销售点。 　　三、构建多元统计分析方法检验体系的必要性 　　(一)构建多元统计分析方法检验体系，提高多元统计分析应用质量 　　多元统计分析方法已经越来越为人们广泛应用，但应用中盲目套用分析方法的情况很多，只关心模型方法的应用。许多教科书也只侧重介绍多元统计分析方法的思想、原理和分析步骤，对多元统计分析方法应用结果的统计检验叙述不多。这就直接影响了多元统计分析方法的应用效果和可信性。因此，本文拟对多元统计分析方法的统计检验问题进行探讨。构建多元统计分析方法检验体系的目的在于进一步丰富和完善多元统计分析方法的内容体系;实践上，使多元统计分析方法的应用更加合理、规范。推动多元统计分析方法应用质量的提高，推动多元统计分析方法获得更广泛的应用。 　　(二)多元统计分析统计检验体系的基础理论 　　多元正态分布总体的样本分布，即维希特分布，霍特林分布，威尔克斯分布,多元正态总体均值向量假设检验，包括一个正态总体均值向量假设检验，两个正态总体均值向量假设检验，多个正态总体均值向量假设检验;多元正态总体协方差阵假设检验，包括一个正态总体协方差阵假设检验，多个协差阵相等假设检验。 　　(三)关于统计检验体系 　　将上述统计检验体系有机结合在一起，就构成了多元统计分析方法检验体系的基本框架。多元统计分析方法检验体系的构建,用多元统计分析方法，充分发挥多元统计分析方法的应用价值，提高应用质量，我们建议，在应用时，应该按照上述框架进行相应的统计检验。当然。上述统计检验体系还是一个初步的框架，随着多元统计分析方法理论的逐步完善，上述检验体系也需要不断完善，也需要更多的同行关注此类问题并不断加以研究。另一方面，在实际应用中，即便是某种方法根据上述内容都进行了统计检验，由于各种方法自身存在的缺陷或局限性，也还会存在许多应用中考虑不周之处。应该引起注意。但是，因子分析结果还是具有较大主观性。特别是对公共主因子在专业方面实际意义的解释上，仍然保留着一种艺术气息，并没有统一做法，因此很多情况下也是不能令人满意的。总之，我们在应用时，对因子分析的适用性、公因子的估计方法、公因子选取的数目。公因子的实际意义的解释等一系列问题都要引起足够注意。检验体系有如下几个分类： 　　a.主成分分析统计检验体系 　　b.因子分析统计检验体裂引 　　c.系统聚类分析统计检验体系 　　d.判别分析统计检验体裂 　　e.对应分析统计检验体系 　　f.典型相关分析统计检验体系 　　四、多元统计分析方法应用中需要注意的几个共性问题 　　1.关于原始数据变量的总体分布问题。 　　对原始变量的总体分布各种方法各有不同的要求。有的方法对原始数据变量总体分布没有特殊的要求，如主成分分析、聚类分析、对应分析。有的方法在不同情况下，对原始变量分布有不同的要求，如因子分析中，公共因子的估计方法不同，对原始变量分布要求不同，采用极大似然估计方法估计主因子时，是假定原始变量是服从多元正态分布的，因此，应用时要引起重视，如典型相关分析要求原始变量服从正态分布，但在严格意义上，如果变量的分布形式比如高度偏态不会降低其他变量的相关关系，典型相关分析是可以包含这种非正态变量的。 　　样本容量问题。 　　进行多元统计分析时，样本容量n达到多少为宜，目前尚没有统一的结论。有的认为样本容量应是变量个数的10～20倍，有的认为样本容量要在100以上比较合适，有的认为进行巴特莱特检验时的样本容量应该大于150方可，也有的认为不必苛求太多的样本容量，如在进行主成分分析和因子分析时当原始变量之间的相关性很小时，即使再扩大样本容量，也难以得到满意效果。 　　原始变量之间的相关性以及非线性关系问题。 　　多元统计分析方法中，有的是的要求原始变量中要具有相关性。有的则不要求原始变量具有相关性。如聚类分析中，进行Q型系统聚类分析时对原始数据变量之间的相关性也是有要求的，如选择欧式距离、明氏距离、兰氏距离时，则要求原始变量之间是不相关的。只有对原始数据的相关性进行了处理后，才可以选择使用上述距离。若原始变量存在相关性，则选择马氏距离比较合适。另外原始变量之间的非线性关系也是需要注意的问题。如主成分分析、因子分析以及典型相关分析当基于相关矩阵来进行计算时，这里的相关矩阵实际上是Pearson的积差相关。但是，如果变量之间的关系不是线性的，而是非性相关关系，于是，所进行的分析以及结论也就失去应有的意义了。 　　数据处理问题。 　　多元统计分析中涉及多个变量，不同变量往往具有不同的量纲及不同的数量级别。在分析时，具有不同量纲的变量进行线性组合是没有意义的，不同的数量级别的变量之间进行分析时。会导致“以大吃小”，即数量级的变量的影响会被忽略，从而影响了分析结果的合理性。因此。为了消除量纲和数量级别的影响，进行多元统计分析时，必须对原始数据进行处里，最常用的是先作标准化变换处理，然后再作相应的分析。 　　五、结束语 　　在统计分析方法的应用中，会涉及到多个变量，因此，必须根据原来有的数量进行处理，然后才能得出相应的分析结论。本文结合多元统计分析方法的理论基础，对相关检验体系和分析体系进行了分析，具有现实的理论指导意义。 　　【参考文献】 　　[1]于秀林.多元统计分析[M].北京,中国统计出版社，1999：223—224. 　　[2]高惠璇.应用多元统计分析[M].北京,北京大学出版社 ，2005：343—366. 　　[3]郭志刚.社会科学分析方法一SPSS软件应用[M].,中国人民大学出版社，1999. 　　[4]傅德印.主成分分析中的统计检验问题 [J].统计 教育 ，2007(9)：4—7. >>>下一页更多精彩的“统 计分 析论 文”

围绕“六个从严”，不断把作风建设引向深入：一是从严加强班子建设。要求领导干部尤其是主要负责同志自觉按照党中央全面从严治党的要求，带头学，切实增强危机感和紧迫感，把学习作为终生任务；踏实做，“一把手”要履行好第一责任人的责任，副职领导要落实好“一岗双责”，把党的建设、党风廉政建设与审计业务工作同部署、同落实、同检查、同考核；切实抓，面对急难险重任务，既鼓士气，又能出实招，拿出切实可行的措施和行动。二是从严加强队伍建设。要求审计干部在抓好审计业务建设的同时，把纪律挺在前面，严格遵守政治纪律、组织纪律、廉洁纪律、群众纪律、工作纪律、生活纪律和审计纪律，八小时内外都要加强自我管理，要不断学习、守规遵纪，加强自我修养，不能突破法律、政策、纪律和道德四个底线。三是从严加强财务管理。修订完善机关财务管理制度，进一步规范财务管理，加强财务控制，严格财务报销审批程序。同时，加强对旗县区审计局财务管理的指导，要求旗县区审计局定期开展自查，对自查中发现的问题认真整改，重大问题及时报告。四是从严加强党务管理。研究印发2017年机关党建工作安排意见，以全面创建“三强”（政治强、能力强、绩效强）、“四型”（学习型、服务型、廉洁型、文明型）机关、“五好”（学习好、业务好、作风好、创新好、业绩好）审计干部为主要抓手，不断加强机关党的思想、组织、作风、反腐倡廉和制度建设，全面提升审计能力和机关党建科学水平。五是从严加强项目管理。为了规范审计行为，加强审计现场管理，依法追究审计项目质量责任，加强审计成果运用，进一步提高效率，在项目管理中重点检查审计人员出勤情况、工作作风、工作效率，有无工作态度蛮横、私放问题等行为。六是从严加强党风廉政建设。召开集中整治“雁过拔毛”式腐败问题暨推进机关作风建设动员会，成立了“雁过拔毛”式腐败问题整治工作领导小组、设立了局机关纪委。同时，为了配合区市持续开展“四风”问题明察暗访工作，进一步修订完善考勤与请假制度、公务用车管理、公务接待管理、外出学习等相关制度办法。

师德师风自我剖析材料（一）： 教师师德师风个人剖析材料 自我校开展师德师风的学习教育活动，透过参加我校师德师风的学习教育，使我对师德师风教育的重要好处有较明确的认识，对中学教师职业道德规范资料更加熟悉。现对照《教师法》和《中小学教师职业道德规范》的要求，结合自我多年来的教育工作表现，作自我问题剖析 一、存在的主要问题 1、在热爱教师的职业方面表现要更加突出。我平时扎实工作，爱岗敬业，认真上课，努力学习，勇于创新。虽然我很清楚地明白，热爱教师的职业是做好教育工作的前提，但是在教育工作中与有经验的教师相比自我做的还不够。 2、在教育教学理论方面学习不够坚持。我经常学习教育教学理论，天天学习新课程理念，用心参与实验活动，经常与本组教师探讨相关的问题。同时，还撰写相关的实践论文、案例、说课稿和教学设计，以便不断提高自我的教学业务水平。而这些都不是经常性和自觉性的，这都是为了完成任务。此刻深入剖析起来，要想不断适应教育形势的发展，成为一名合格的******教师，就得务必不断地加强教育教学理论学习，使自我的业务水平能尽快的提高起来。 3、在关心学生，热爱学生方面再耐心些民主一些。平等民主对待学生是做好教学工作的一个关键，教师与学生是平等的，这一点大家都认同。但是，我自我有时上课时，学生不听话，因缺乏耐心民主，也常训学生，此刻仔细回想起来，对待学生（个性是调皮学生）确实要再耐心些。 4、在教学工作方面不敢勇于创新。本人虽然能运用新理念来指导教学实践工作，探索科学的教学方法，提高自我的教学潜力。但是，目前自我的教学思想和方法还是有点滞后，课堂上还是为能完成教学进度，而突略对学生各方面发展的训练和培养，没能真正地做到放手给学生，让学生真正地成为课堂的主人。同时，自我思想认识还放不开，总是顾虑太多。另外，对待学生更加“爱心、细心、耐心”些。比如有时对待学生的错误，再多些循循善诱的教育，使其改正错误。 二、存在以上问题的思想根源 1、思想认识不太高，对学习教育教学理论不够深入、坚持，对理论指导实践的好处认识不太足。还有理论学习不能够与实践紧密结合，对理论联系实际的精神实质认识不足，在学习中没有能够很好地结合自身实际与学校状况进行有效的反思。 2、爱岗敬业精神不够，缺乏刻苦专研精神和态度，工作中不善于总结经验和反思，服务意识不高缺乏耐心和职责心，思想懒惰，缺少时代的使命感和高度的职责感。 3、爱心没有很好的培养和树立，因而缺乏爱心的激发、永保爱心不够而出现敷衍塞责现象。 4、忽视了家长在教育方面所起的重要作用，忽视了三位一体的教育策略的重要性，使自我的工作不够主动，与家长联系、沟通得比较少。 三、今后的努力方向 1、端正学习态度，自觉、主动加强理论学习。 第一是要加强对教育经典著作的学习，不断充实自身的教育理论意识； 第二是要加强对新课程理论的学习，切实转变教育观念，不断适应时代教育形势发展的需要； 第三是要在学习中做到结合实际深入思考，并能利用理论来指导实践工作。 2、在工作中要严于律已，以身作则，真正做到为人师表。持续平和心态，不要过于急燥。在对待学生方面，要做到平等、公正的态度。个性是对待困难学生要有耐心，有恒心，对待不听话的学生，能够采用一些比较随和的办法，别让师生关系僵化，因为这样的效果就不大好。因此，要时刻为人师表。 3、在工作过程中，虚心听取学生们的意见和推荐，提高自身的教育意识，增强自我敢于同不良现象做坚决斗争的勇气，树立良好教师的自我形象。 师德师风自我剖析材料（二）： 本人从事教育工作已经10年了，长期担任小学数学及班主任工作。透过这次师德师风的学习，我对师德师风教育的重要好处有比较明确的认识，对小学教师职业道德规范资料也更熟悉了。对照《教师法》和《中小学教师职业道德规范》的要求，结合自我教育工作，自我剖析如下： 一、我在职业道德规范和树立良好师德师风方面存在的问题： 1、在热爱教师本职工作上表现不够坚定。我平时扎实工作，爱岗敬业，认真上课，努力学习，勇于创新。虽然我很清楚地明白，热爱教师的职业是做好教育工作的前提，但是在教育工作中经常受到各种不良风气、工作压力大等思想矛盾的干扰，使自我的思想偶尔的动摇，因而对教育工作有时不够认真、尽责。 2、在教育教学理论方面学习不够坚持。由于我本人刚踏入工作岗位，所以经常觉得自我的知识很贫乏，也经常学习各种各样的先进教育教学理论，也学习新课程理念，用心参与实验活动，经常与办公室教师探讨相关的疑惑问题。但是而这些都不是经常性和自觉性的，很多时候都是为了完成任务而被动去做的。此刻深入剖析起来，要想不断适应教育形势的发展，成为一名合格的******教师，就得务必不断地加强教育教学理论学习，使自我的业务水平能尽快的提高起来。 3、在关心学生，热爱学生方面不够公正、耐心。任何老师都比较喜欢优等生，这点我也不例外。对于后进生，我对他们缺少很多的关爱。 4、在教学工作方面不敢勇于创新。我虽然能运用新理念来指导教学实践工作，探索科学的教学方法，提高自我的教学潜力。但是，鉴于此刻的考试我还是不得不按照应试教育的要求来进行教育教学，课堂上还是为能完成教学进度，为了让学生对某一考试题目熟记熟背而突略对学生各方面发展的训练和培养，没能真正地做到放手给学生，让学生真正地成为课堂的主人。在教学反思上不够坚持。 5、在于家长沟通上不够主动。尊重家长是教师处理与学生家长之间关系的准则，是促进教育合力的构成，提高育人效果的重要环节。在尊重家长方面，我爱听取学生家长意见和推荐，取得支持与配合，但是由于时光原因，我很少进行家访。 二、我就以上存在的问题的改善措施： 对照中小学教师职业道德规范、如何树立良好的师德师风和对优秀教师的要求，我拟定如下6项整改措施： 1、坚持理想，坚定教书育人、为人师表信念。 思想上清醒、坚定;理想信念不动摇;理论要强。为此，我务必做到：切实加强党的教育理论学习。约束自我，认真整改。 2、完善学校教育管理，增强制度的严肃性。 注意加强学校教育制度的宣传工作，虚心听取各方的意见和推荐，增加自我对教育不良现象做斗争的勇气，树立良好教师的自我形象。 3、转变作风，用心工作。 坚持科学的态度和求实的精神，兢兢业业地做好教育工作，树立强烈的时光观念、效率观念、质量观念。严格要求，自我加压，始终持续与时俱进、开拓创新的精神状态，自重、自省、自警、自励，时时处处严格约束自我，正确对待个人得失，不计名利，不讲价钱，不图虚名，不事张扬，勤勤恳恳，兢兢业业，全心全意为教育、为人民服务。 4、加强业务知识学习，努力提高综合素质。 我务必加强业务知识的学习，一是从实践中学，向广大的教职工学习，学习他们先进方法和思想，二是勤于从书上学，学习自我的专业知识，学习教育教学理论，业精于勤，信服于人。 5、我还要继续正确地对待大家提出的各种师德师风建设的意见，从同事和家长意见中看清自我平常没有察觉或没有引起重视的缺点和不足，虚心理解群众的意见和推荐，解决好自我的师德问题。 师德师风自我剖析材料（三）： 在干冲小学党支部的正确领导下，开展了轰轰烈烈的新时期时期教师职业道德学习活动。在这次声势热烈的学习活动中，我以个性认真和态度投入学习中，我分别深入细致地学习了《新时期教师职业道德》、《师德师风教育学习资料汇编》、《海南师德风范》等书。使我对教师的职业道德有了更深刻的认识，我认识到作为一名新时期的人民教师就应具备高尚的职业道德，这是******的要求，作为新时期一名教师肩上承担着更加繁重的教书育人的任务。承担着培育新型的建设者的重任，承担着提高整个中华民族素质的使命，教师的职业道德的高低，直接关系到国家的兴旺发达。 透过几个月来的认真学习，并对照自我在工作中的师德师风的各方面表现，发现自我还存在不少问题。 一、存在问题 1、满足于现状，缺乏青年时期的奋发精神，奋发精神概括地说：就是在工作中不够主动、创新，而是领导交代干什么就干什么，不深入思考。在理解领导交代工作任务时应怎样样去创新完成，也能够说是按传统的工作经验，按部就班去做，只力求能够完成工作任务，不出比漏就行了，就这样的满足于现状。 2、对学生不够尊重 在检查工作中，经常检查到一些纪律散漫的学生，上课铃响了不进教室，还在教室外面滞留，迟迟不进教室，有时见到一些纪律不强的学生，从课堂中出去大小便，完事后不是及时回课堂，而是借机在外溜达，有时发现自习课堂中的一些学生不遵守课堂纪律，大声喧哗，甚至满堂走动捣乱了秩序。总是上前大声训斥，使师生关系很尴尬，这实在是一种不尊重学生人格的表现。 3、对后进生缺乏关爱 关心爱护后进生，转化后进生，使后进生进步是一个教师的职责。在检查工作中，我认识到，不按时进入课堂上课的学生，课堂中借机出门溜达的学生，自习课中随意走动捣乱的学生，大都是平时学习成绩较差，自由散漫习惯的后进生，而对这些后进生，缺乏关爱精神，缺乏耐心教育，缺乏宽容态度，甚至认为那是不可教者。 二、存在问题的主要原因 对上述存在的问题，经过本人的深入反思，问题虽然在表面上，但是根源却是在思想认识上。 二是对教师职业的认识不深，缺乏与时俱进的思想意识，个性是思想上认为将要到退休时光了，年老体弱了。在工作上再谈奋发精神再学创新精神岂不招人笑话，故而在工作中认为只要每一天正常上下班，尽力把自我的工作做好就行了，也就是满足于现状。事实证明，在工作中没有黄中宝刀不老的精神是不行的，务必活到老学到老干到老，才能体现一个教师的闪光价值。 2、对教师与学生的关系认识不足 关爱每一个学生是一个教师的职责，应尽职尽责教育学生进步，但是遇到一些纪律自由散漫的学生，他们言行过激有损校风校纪时，个性是受到冲撞时情绪就冲动起来，随之就大声训斥、指责。其根源一是对师生关系认识不是；二是总认为自我是老师，高高在上，不以平等的地位对待学生，因而往往影响工作效果。 3、师德师风欠佳 作为教师，个性是肩负检查任务的教师，就应把良好的师德师风均匀地洒给每一个学生。然而，我对后进生关爱不够，最根本的原因是我对教师的职业道德理解不深，认识不透。没把教师特有爱的阳光，爱的春风洒到每一个学生身上，没有尽到一名教师的职责。错误地认为，后进生是“孺子不可教”者，所以每每训斥实在是一种错误的认识错误的教育方式，经深刻的反思，归根到底是对师德师风认识不深，是个人的教师职业道德欠佳的表现。 ;

客服活动方案 　　为了确保活动得以顺利进行，往往需要预先进行活动方案制定工作，活动方案指的是为某一次活动所制定的计划类文书。优秀的活动方案都具备一些什么特点呢？下面是我为大家整理的客服活动方案，欢迎大家分享。 　　一、指导思想 　　以强化服务意识，提升服务质量为目标，客户服务无小事，细节决定成败，努力树立“供水客服，用心服务”的良好社会形象，打造让群众满意的供水服务品牌。 　　客户服务部各班组，各司其职，权责明确。下一步要从管理流程着手，梳理管理中存在的服务不到位、效率不高等问题，简化办事流程，为用户提供便利。 　　二、具体措施 　　1、成立客户服务部服务提升小组： 　　组 长： 　　副组长： 　　小组成员： 　　客服部服务提升专管负责人： 　　2、完善管理制度，细化服务规范。 　　完善绩效考核方案、修订客服部各对外窗口：热线调度、各营业窗口文明服务规范标准，要求统一着装，普通话接听，耐心接待用户提出的各类供水相关问题，并设置服务记录本，将用户姓名、联系方式、诉求等信息详细记录，妥善留存，准确形成工作联系单，及时转交相关部门。 　　热线调度班接线员接通用户来电后应用普通话立即应答：“您好，供水热线XX号话务员为您服务，请讲”。供水调度要实时监控，根据各测试点显示的压力值做好调度工作，碰到管道维修或计划性停水等情况，快速反应制订合理的调度方案，做到判断准确，精确调度。根据供水能力完善维护测压点，及时查看市内测压点管网压力参数变化情况，合理调度，经济运行，提高单机、单台设备效率，做到水压稳定、水量足，并详细记录指令开、停机时间。确保中心城区供水管网压力不低于0.28兆帕，压力合格率不低于97%。 　　各营业窗口严格执行公司“服务承诺制”及“首问负责制”，工作人员在用户查询水费时要说“请问您的用户编号是多少？”对无水费的用户做好登记，及时报营业部；客服人员不得因工作态度问题造成用户投诉。另外，还要从客服工作人员穿着、工牌、各服务窗口基本设置、办事信息公开栏等多方面入手，详细规范并严格执行。 　　例如用户前往**行政服务中心递交接水申请后，客服部工作人员要第一时间将申请转交用户发展办，保证不压件、不漏件，并保证供水窗口每月综合得分不低于99分；用户发展办在接到用户接水申请后，需做好登记记录并及时与用户联系，协同相关部门现场勘查，待生产例会召开后，将是否同意接水申请的结果尽快告知用户并做好解释工作，减少用户因不了解情况而重复投递申请的现象发生。新安装用户及分表重新立户的入户以工程部转交户头为准；并按承诺时限及时办理用户的手续，当月立户。对监察部与营业部发现的用水性质有差异的用户，积极组织相关部门进行核实，按规定及时确定性质，不影响次月收费。自公司实行“首问负责制”及“服务承诺制度”以来，客服部各窗口接待用户来人、来电需转交相关部室办理的，均以工作联系单的形式进行，这样保证了用户反映的问题有记录，有跟踪，有落实，但接单部室按照工作联系单的顺序开展工作，碰到工作联系单较多的情况，有些用户亟待解决的问题反而得不到相应的重视。针对这种问题，客服部工作人员要学会变通，必要时可建议用户直接与相关部室联系，避免因工单过多造成“拥堵”，减少用户损失，最大限度地为用户提供方便。 　　3、严格执行服务承诺制和首问负责制。 　　客服部严格执行公司公布的承诺服务内容，接受用户批评和监督。用户在向客服部员工咨询（包括用户来人、来电、来信咨询等）供水服务事宜时，应认真、耐心听取用户咨询，并准确了解用户的诉求，必要时做好工作记录，不得推诿、搪塞、拒绝，为用户提供真正全面到位的“一站式”服务。各服务窗口设立用户意见簿，做到及时查看、登记、回复、整理；服务做到有记录、有落实、有跟踪、有反馈、有回访，并将执行情况纳入客服部员工每月绩效考核。 　　4、认真执行工单制，使承诺服务得到兑现。 　　认真对待用户的每个诉求，及时、准确形成工作单，详细记录出单日期、发件人、经办人、收件人、用户户号、事由、联系方式等信息，并跟踪用户反映问题的处理结果，及时催办，确认完成后及时消单，使公司的承诺服务真正兑现到位。 　　5、做好用户回访登记，提升服务质量。 　　工作单可以直接体现每月各部室接待来人来电情况及处理结果，客服部设置用户回访记录表，开展用户满意度调查，及时了解供水公司服务的落实情况，并有针对性的改进不足。对回访不满意的用户要进一步调查落实，不符合规定的及时予以纠正；对符合规定的处理，客服部人员要向用户做好解释工作，争取得到用户的理解和支持，以上回访供水公司客服部20xx年开展服务群众提升年活动实施方案提要：客户服务部各班组，各司其职，权责明确。下一步要从管理流程着手，梳理管理中存在的服务不到位、效率不高等问题情况登记备查。做出月分析服务统计表，将统计结果上报公司考核组，作为绩效考核服务的依据，赏罚分明，切实提升服务质量。 　　6、每月对服务情况统计分析，为企业管理提供切入点。 　　客户服务人员必须做到用户投诉处理率100%，用户满意率98%以上。每月客户服务部对当月来人、来电、用户接待及工作联系单处理情况进行归纳分析，分析表中需囊括涉及到相关部门的问题件数，反映情况原因，服务性质，处理情况，所占百分比和服务承诺评价结果等。要求数字准确，内容详实，有据可查，以期对用户咨询投诉评价进行综合了解把握，使各项服务在承诺的标准时限和范围内得到落实，并作为相关承诺业务部门绩效考核的依据，起到对内各项服务监督作用，使内部高效运转。 　　7、拓宽收费渠道，满足用户对信息需求，及时为用户送达供水信息，开通支付宝代收水费业务，维护信息平台稳定安全。 　　20xx年水价调整正式启动实施，相应的供水信息平台也急需升级。客服部信息中心已经加紧与软件公司联系，调整各项数据并做好信息平台的稳定和安全；同时积极联系支付宝公司，争取在新的"一年里能够开通支付宝代收水费的业务，为用户提供更便捷的缴费和信息途径，并且希望能够通过支付宝的服务窗业务向用户群发通告信息，直达用户的支付宝手机客户端，使用户可以随时随地通过手机缴纳水费并接收信阳市供水集团有限公司的各种通知。根据公司通知发送停水短信；每月xx日之前对欠费用户发送催缴短信。对运行中出现的故障保证24小时以内完成抢修（特殊情况除外），有技术原因造成不能按时完成抢修的，要及时报告公司。 　　8、严格表本数据录入，做到及时、足额、准确无差错。 　　表本数据的输入严格按照相关程序交接并有签字记录，在输入表本与微机不一致（如不显示此户）时，及时上报，并有记录。每月抄回的水量必须及时、准确、足额录入微机，准确率达100%。 　　9、创新方法实施部门绩效考核，加强对员工的激励和监督。 　　绩效考核实施以来，客服部不断修订和完善了本部门的绩效考核细则，其中对各个班组出勤率、工作量和工作质量等均有详细的奖惩办法，并建立服务档案和绩效考核台账，员工工资直接与部门及个人考评分数挂钩，档次分明。为了进一步加强对员工的激励和监督，客服部将创新方法，优化管理。例如对在岗的热线调度人员编出工号，服务时公开工号，每月根据用户的服务满意度考核班组成员；微机班以每人每月输入表本数量、出错率作为考核依据；营业厅以出票数、出勤率为考核办法等。 　　10、开展学习、培训、劳动竞赛，提升员工素质。 　　通过开展学习、培训和劳动竞赛，既能丰富员工的业余文化活动，又可增强员工对岗位工作的热情和积极性。 　　客服部将继续采用从部长到员工逐级学习的方式，塑造责任意识，提升专业技能，以培训，班组交流学习，每周一题的形式组织开展。今年组织多次客服服务培训，由去外学习过的严晓阳主讲。班长、部长还要对员工学习内容、每周一题进行随机提问抽查，提问回答情况连同班组内部培训学习形成的学习记录表将作为当月部门绩效考核依据，切实保证学习结果不流于形式，并成为长效机制。 　　根据不同岗位的技术要求，适时组织开展营业岗位练兵活动，激发员工学技术、用技术的热情。例如营业厅收费方面劳动竞赛可按以下方法进行： 　　1、在一分钟之内录入用户编号的多少，收费准确度。 　　2、对收费系统的的操作熟练程度方面：对用户提出的问题查询时看谁回答的更好、更准确。 　　3、服务礼仪方面：文明礼貌用语的规范程度、接电处理规范、着装及行为举止等。

说的是计划能够黑发人内部

看你们单位规定，我们单位是每个月第三个周三，如果情况特殊，也会调整。这次固定活动日通知是1月11日。

朝鲜战争确实打出了中国的国际威望。二战中我们虽然战胜了日本，但实际上那是在整个反法西斯同盟强大的支援下取得的胜利，而且战胜日本主力的战争是美国在太平洋战场打的。而这次在朝鲜战争中，是以中国为主要力量击败了“联合国军”。这次战争可以说是中国一百年来取得的最大一次胜利，所以说中国人民志愿军在朝鲜战争中_实是打出了国威，最后签署了停战协议。 有关停战协议，只有三方签了字。有我们的彭德怀老总用毛笔签的字，有金日成的签字，然后有美方将领的签字，唯独韩国方面没有签字。当时韩国的李承晚政府坚决拒绝签署停战协议，一定要求继续打下去，但没有人愿意再打下去了，没有人愿意再为此流血。 朝鲜战争中美国也伤亡惨重，在华盛顿特区有一座长长的朝鲜战争纪念碑，在朝鲜战争中阵亡美军将士的名字都刻在那儿，密密麻麻的，有好几万人，巨长的一座纪念碑。朝鲜战争只打了3年出头，美军死亡人数就达到3.6万余人（据美方2010年统计报告），而越战打了将近20年，其中美军大规模参战也有10年左右，死亡人数也只达到5.8万余人，朝鲜战争的激烈程度由此可见一斑。韩国李承晚政府虽然拒绝签字，但是后来也没有再继续发动战争。当然在法理上它依然处于战争时期，也就是戒严时期。 来源：特别文摘 (2016年23期)

《西游记》是我们的经典，日本的算个啥

2018年学雷锋爱劳动讲文明树新风主题班会【集锦】 【学雷锋爱劳动讲文明树新风主题班会一】 班会目的： 本次班会以3月5日学雷锋日为契机，针对校园存在的不文明现象。通过主题班会对同学们进行思想上的教育，让同学们感受、发现现实生活中的雷锋精神。让大家投身于学雷锋、讲文明、树新风建和谐校园之中。 一过程： 1.简介雷锋的生平事迹、展示图片资料 2.全体同学和班主任合唱：《学习雷锋好榜样》 3.主持人提出问题：我们身边存在哪些文明与不文明行为(列举)，应该如何克服或发扬? 文明行为：乐于助人、尊敬师长、友爱同学、诚实守信、遵守纪律、关心集体、爱护校园、讲究卫生、爱护公物、勤俭节约、以礼相待不卑不亢等等。 不文明行为：随地吐痰、随地丢仍垃圾、破坏绿化、高空抛物、故意毁坏公共财物。 结论：对于文明行为，我们应该继续传承和发扬;但是对于那些不文明的行为习惯，我们要坚决克服和摒弃，凡事从自己做起，从身边做起，不断地学习和发扬雷锋精神，努力让自己成为一个讲文明、有素质的中华儿女! 二关于雷锋助人为乐的名言： a.人的生命是有限的，可是为人民服务是无限的，我要把有限的生命投入到无限的为人民服务之中去。 b.自己活着就是为了使别人活得更好。 c.对待同志要像春天般的温暖，对待工作要像夏天一样的火热，对待个人主义要像秋天扫落叶一样，对待敌人要像严冬一样残酷无情。 三班会意义或体会： A、认识上：提高了自身的思想道德素质，增强了社会责任感，加强了理论和实践的结合，有助于形成良好的道德风尚，弘扬和培育民族精神。 B、能力上：培养了我们理论联系实际能力，锻炼我们收集处理信息的能力，提高了分析解决问题的能力。 C、青少年增强法律意识，加强和改进自身的道德修养，认真学习遵守《学生守则》和《日常行为规范》，使自己成为“四有”新人。 四结束语： 学雷锋活动如和煦的春风，吹进了每一个师生的心灵，陶冶了情操，净化了思想。学雷锋的目的不是为了得到别人的赞赏与表扬，学习雷锋精神要从自己做起，从身边的小事做起，关心每个人，关心每件事，同学相处要像兄弟姐妹般相亲相爱，生活处处都洋溢着和谐融洽的温暖，要让雷锋精神永伴人生。这是时代的呼唤，社会的期待，我们应为此而振奋!只要人人献出一点爱，世界将变成美好的明天!!! 雷锋——远去的是历史，留下的是足迹，模糊的是背影，清晰的是精神。我相信，雷锋精神必将再我们身上延续! 　　【学雷锋爱劳动讲文明树新风主题班会二】 “学雷锋、讲文明、树新风”主题班会 雷锋精神是中华民族的精神财富，自古就激励了一代又一代的中华儿女自觉地以雷锋为榜样，实践着雷锋精神，作为新一代青年的我们不仅要承认它的.社会地位，更重要的是要继承它、发扬它，从而使之在新时代散发出更加迷人的风采。2011年3月5日是第48个雷锋纪念日，为了继承发扬雷锋精神，计算机学院组织部策划组织我院09级和10级全体同学开展以学习雷锋精神为主题的班会。具体策划如下： 一、活动主题 “学雷锋、讲文明、树新风” 二、活动目的 积极响应号召，弘扬雷锋精神，号召同学们不忘雷锋精神、不忘奉献品质，自觉以雷锋同志为榜样，争做奉献先锋，同时借此展现大学生学习雷锋精神的实际行动，提高当代大学生的精神文化水平。 三、活动时间及地点 10级：时间：3月10日19：00~20：30(中间不休息) 地点：10级各班自习教室 09级：时间：3月9日19：00~20：00(中间不休息) 地点：10级各班自习教室 四、活动要求 1、各班以班级为单位围绕雷锋精神展开讨论，形式多样，可以查找雷锋的相关故事以及雷锋精神的相关资料全班学习讨论，号召同学们向雷锋学习，可以以演讲的形式举行“说说身边的雷锋故事”演讲比赛，也可以通过雷锋知识竞赛的形式来开展，内容可以包括“雷锋故事”、“奉献精神”、“雷锋纪念日”等等多个方面，还可以通过学习有关雷锋同志的歌曲来开展。 以上仅为参考，活动形式不做要求，由各班自行决定，提倡大胆创新，但是必须紧扣班会主题。 2、此次班会要进行检查和评比，评比内容包括：活动形式、同学们参与活跃程度、到勤及早退情况、以及班会的纪律和班会的内容等，要求各班必须严格查人，并且保证好班会时间 五、活动准备 1、3月6日召开各班团支书会议安排布置班会活动。 2、联合宣传部对本次班会做好宣传。 3、安排相机以及拍照人员。 六、活动宣传 1、活动前出一张宣传海报 2、活动后出一张海报张贴活动照片，表扬获奖班级。

机关党员干部作风建设的状况如何，直接关系到党和政府的形象，关系到人民群众的生产生活。如何加强机关党员干部作风建设，提高各级机关的办事效率，改进办事质量，这是摆在我们面前的一个颇为重要的研究课题。一、加强机关党员作风建设的重要性1、加强机关党员干部作风建设，是政府增强执政能力的必然要求。作风建设的出发点和落脚点就在于通过机关管理要素的有效整合，提高行政效率和依法行政的水平，以科学的决策和管理，提供优质的公共服务，更好地满足人民群众的需求，维护人民群众的利益，提高人民群众的满意度。表现在当前就是要树立科学的发展观，构建和谐社会。但是这不能仅仅停留在口号和一般要求上，必须不断强化宗旨意识，以好的作风来实践；必须不断适应经济社会发展的内在要求，按照全面、协调、可持续的发展观来推进；必须不断提高思想和业务素质，靠过硬本领来保证。各级机关是我们党执政的主要机构，在国家政治生活中居于重要地位。机关的工作作风好坏，体现了工作执行力的问题，直接影响到党的执政意图的贯彻执行和最广大人民群众根本利益的实现和维护。2、加强机关党员干部作风建设，是创优经济发展环境的重要举措。现在，一个地区发展的快慢，越来越取决于发展环境的优劣。“没有梧桐树，引不到金凤凰”，环境好就是最好的广告，有最好的金字招牌，资金、人才等往往不引自来；环境不好，客商必跑，不但凤凰不肯落户，连麻雀也会东南飞。因此，环境就是资源，环境就是生产力和竞争力。而干部队伍作风建设是软环境建设的一个最重要的方面。作风建设的成效，集中体现在工作效率和行政效能上，体现在优质高效的服务环境上。近几年来，博罗县通过组织开展“机关作风建设年”等活动，广大机关干部的思想观念得到较大转变，精神面貌得到较大改观，服务意识得到较大增强。这对推进依法行政，整治经济发展环境，都起到十分重要的作用。3、加强机关党员干部作风建设，是努力塑造服务型机关的迫切需要。广大机关干部的德才素质、工作效率和精神状态，直接关系到改革发展稳定大局，关系到各级党委、政府决策的贯彻落实，关系到党和政府在人民群众中的形象。近几年来，县委、县政府一直十分重视机关自身建设，全县各级机关以服务基层、服务群众为出发点，广泛开展了多种形式的作风建设活动，并取得了明显成效。二、机关作风建设存在的问题与原因分析（一）服务不到位经济工作是党的中心工作，加强机关党员干部作风建设也必须紧紧围绕这个主题做好文章，县级机关应成为促进经济发展的推动器。一是 “官本位”思想比较浓。有些机关干部往往以管理者自居，责任心不强，服务观念淡薄，对基层和企业的一些疑难问题，没有主动上门服务、主动想办法、出主意。如对一些新的法规政策宣传贯彻不主动、不及时，导致违法增多，执法难度加大。二是工作作风拖沓。一些乡镇干部“走读”风盛行，某些部门机关干部工作时间观念不强，上下班总是迟到早退，造成投资者办事不方便。由于双休日、办事环节以及工作人员素质等主客观因素影响，还可能出现双休日不办事、几天办一天的事和事好办而办不了的现象。（二）机关各部门之间协调不够一是在涉及到多部门、多科室的审批时，事事要审批，事事要备案，层层要把关；有的部门视审批为权力，部门之间争着批、抢着批；甚至人为设置前置条件，自我束缚自己，层层报批，层层签字，一层一级走程序。二是在对企业开展业务培训时，部门之间协调沟通不够，不能很好地进行资源的优化整合，浪费了企业的时间、人力和物力，增加了企业的经营成本。三是在向企业宣传相关的政策、法规时，各部门也多是各敲各的锣，各唱各的戏，宣传渠道单一，宣传力度不够，在一定程度上造成了企业对部门的不满和误解。（三）缺乏长效管理机制当前，一些机关作风建设往往采用“运动战”的方式，而不是依靠制度，缺乏常态化的长效管理机制。有些工作制度本身系统性不够、操作性不强，约束乏力。机关作风建设监督机构的设置往往只考虑某一方面工作需要，而未从长远角度综合考虑，部门重叠交叉，职责不清，难以形成合力，监督效果不佳，对违纪行为的处理缺乏应有的力度。行风评议制度有待完善，干部群众反映一年一度的行风评议工作已经变味，其评议结果难以反映单位或个人工作的真实情况。机关作风存在上述表现，原因是多方面的，既有主观的也有客观的，既有制度环境制约也有决策体制影响，还有观念的束缚。经过深入调查与综合分析，原因主要有以下几个方面：从思想根源看，是一些干部淡忘了全心全意为人民服务的宗旨，价值取向发生扭曲，淡化了全局意识、责任意识、服务意识。特别是一些领导干部表率作用发挥得不够，不够负责、尽心、务实、清廉，对自己宽、对别人严，要求部属、下级做到的，自己却没有带头践行。从队伍建设看，是少数部门自身管教不严，监督管理考核疲软，不重视干部工作能力和思想作风的培养，队伍建设抓得不严，用人机制不够灵活，部门人员结构老化。从制度落实看，是有的单位办事无规矩，管理无章法，政策不公开，收费不透明。一些部门虽有规章制度，但执行不坚决，落实不到位，不敢监督，不敢顶真碰硬。三、加强机关作风建设的建议（一）加强教育培训，提高机关队伍素质从根本上说，加强机关工作人员政治理论学习和业务知识培训是加强机关作风建设的前提和基础。提高机关作风建设主体素质，一是通过加强教育提高思想政治素质。要在机关干部中深入进行党的宗旨、党的路线方针政策教育和形势教育，引导机关干部用好人民赋予的权力。二是通过职业道德建设与业务培训提高本领。要以建设学习型机关为载体，通过加强学习培训，着力提高机关干部各方面的能力。三是通过实践锻炼增长才干。要通过挂职锻炼、轮岗交流、任职竞岗、蹲点调研等途径，推动机关干部深入基层、深入群众，提高解决实际问题和为基层服务的能力。干部交流工作还需要进一步完善。比如，不仅机关干部可以下到基层工作，基层的干部也可以到机关工作或挂职，这有利于改变机关干部的结构，进而改进机关的工作作风。（二）健全制度，探索建立机关党员干部作风建设的长效机制机关作风建设是一项长期的战略任务，既不能一劳永逸、也不能一蹴而就，必须树立长期作战的思想，从加强制度建设入手，建立健全机关作风建设的长效机制。一是建立健全科学合理的干部交流机制。加强干部交流，在机关范围进行部门干部交流，在单位内部实行一定时期的科室之间的轮岗，以提高机关干部的内在活力，避免一岗定终身的岗位疲劳症。同时，在机关倡导岗位创业、敬业奉献精神，推行竞争上岗、双向选择、末位淘汰等措施，形成一种优者上、庸者下的良好局面。二是建立健全关心干部生活的机制。领导干部既要给干部提出工作上的高标准、严要求，让干部感到压力，也要给予干部职工更多的人文关怀，适时与干部职工谈心交心，了解下属以及其家属的生活状况，尽量帮助他们解决一些生活上的困难和问题，进而激发干部职工学习和工作的热情。三是建立健全作风建设考核评价机制。继续完善述职述廉制度，推行机关工作人员向服务对象述职述廉的做法。完善行风评议制度，健全行风评议评价标准体系，使之更加科学合理可行；创新行风评议办法，合理选择参评人员，扩大部门服务对象的参与面。认真总结作风建设五项“十佳”评选活动经验，健全评先评优制度，切实把考核评价结果与干部晋级晋职、交流使用等结合起来，形成良好的用人导向。四是建立健全监督约束机制。整合机关作风建设监督机构，明确职责和权限，逐步建立起一套机关作风建设的投诉、受理、调查、处理的机制，实现监管过程的制度化、规范化

要给乘客一脸亲切的微笑。空乘人员面部表情应当把微笑放在首位，养成微笑服务的意识，微笑是空乘服务工作的职责所在。微笑要遵循一定的原则：主动微笑、自然大方微笑、真诚健康的微笑、掌握微笑的时机和微笑维持的原则、对微笑对象一视同仁。微笑服务、热情和蔼、平等待人、尊重他人等职业礼仪不仅展示了服务人员的品质，也是维护民航和企业声誉的内在要求。微笑服务同时也体现出空乘人员的职业价值、职业理想和爱岗敬业的精神。 安全、快捷、舒适是航空运输的的特点，乘务工作是实现和体现这一点的重要组成部分，同时也是航空运输中直接面对乘客的窗口，因此，空乘的仪表，形象，言谈举止，服务态度，服务技能等不仅仅代表自身和航空公司，还代表着整个民族和国家的形象和尊严。而在日益强烈的航空市场竞争中，空乘服务的质量优劣，直接影响着航空公司的效益。“在全国乘客话民航”活动中调查显示，有百分之四十六点二和百分之二十八点三是乘客认为空乘的优质服务有利于树立企业形象和有利于促进公司经济效益。着这说明空乘服务，直接影响着公司的发展和生存。所以，无论从自身工作小的方面，还是从航空公司，民航系统乃至国家形象这大的方面来看，空乘都应有必备的职业礼仪素养。　在服务行业中，微笑是不容忽视的一个重要举动，微笑可以缩短人与人之间的距离，它首先能体现你的有友好，其次，它能体现你是愿意为顾客服务的；它可以体现顾客至上，让宾客有宾至如归的感觉，这种微笑应该是自然的、发自内心的，我认为微笑服务是从事空中乘务行业最起码的职业要求。现在就从以下几个方面来阐述下作为一名空乘人员对微笑服务的认识： 1、亲和的微笑 心理学家认为，在人的所有表情，包括笑容中，微笑是最坦荡和最有吸引力的。微笑是服务人员美好心灵和友好诚恳态度的外化表现，是服务中与客人交流，沟通的美好桥梁。 ① 微笑是空乘送给乘客的缕缕春风 微笑，本身就让人产生美感，你可因此想起你最亲近得人，最喜欢的人等等的无数张笑脸，更可以想起一串串优美的文字：充满了友谊，亲切，热情，自信，和蔼，礼貌，尊重，文明，赞美，欣赏等。所以，关于微笑，很多注释：如果你经常对别人微笑，你就能得到更多的微笑的回报。微笑是所有大门的通行证，或者是解脱和缓解人生诸苦的良方。微笑无价，重于金钱；金钱无数，却未必能买你的一丝微笑。微笑是阳光，他能消除人们脸上的冬色。一副微笑的脸就是一封介绍信。微笑永远是快乐的开始！可以说微笑是现代人际及工作交往中最起码的礼貌，也是的礼貌。对民航服务工作者的职责所需，应学会微笑服务，使自己和整个行业拥有良好的形象，易于让乘客接纳，更重要的是，空乘微笑表现善意，尊重和友好，使乘客消除陌生感和恐惧感，进而产生“宾至如归”之感，从而与乘客建立良好的沟通渠道和客户关系，有利于空乘做好服务工作。 服务行业有总说法：世界上有四件最不易保存的东西，一是飞机的座位，二是饭店的客房，三是服务人员真诚的微笑，四是律师的时间。 而全国范围内进行的“乘客话民航”活动和其他渠道进行的对飞机乘客的调查也证明，给乘客留下最深印象是空乘人员的微笑，高于“空乘人员的服务”，“机上的供用品”，“安全”，“正点”，等调查项目。 想想也对，当乘客心理盘算着航班能否正点起飞，能否顺利到达目的地时，当他们因赶时间而气喘吁吁时，当他们因行李太多而又上又下摆渡车时，当他们还气愤于登机手续时的不满意时，亭亭玉立与机场门的亲切微笑，一定会化成掠过乘客心头的屡屡春风。 ② 微笑是空乘化解服务矛盾的有效方式 在漫漫的飞行途中，肯定会有很多的不如意存在。旅客是各式各样的，他们有着不同的性格与生活习惯，所以在乘坐航班时，对空乘人员的要求肯定会不一样。但作为一个乘务人员要改如何应对呢？那就是微笑，只有微笑才能化干戈为玉帛。东方航空公司在服务中曾往发生过这样一件事情：在上海飞往广州的路上，两位美国女性刚上飞机，就一面皱眉头、掩着鼻子，一面嚷着舱里空气不好。一位空中小姐微笑着走过来，一面请她们原谅，一面请她们谅解，一面递上一小瓶香水。没想到的是香水却被她们扔到客舱座位的角落里去了。此时空中小姐心里很不是滋味，她的自尊受到了伤害，但还是微笑着给她们送来可口可乐。可是她们还没喝，就说可乐有问题，甚至过分地将可乐泼到空中小姐的身上。 这时空中小姐该怎么办？如果在生活中，她是该奋起反击了，但作为空乘人员，她必须理智的化解这一难题。只见空中小姐强忍着这种极端无礼的行为对自己人格的污辱，再次把可口可乐递了过去，不卑不抗地微笑着用英语说：“小姐，这些可口可乐是美国的原装产品，也许贵国这家公司的可口可乐都是有问题的。我很乐意效劳，将这瓶可口可乐连同你们的芳名及在美国的地址，一起寄到这家公司，我想他们肯定会登门道歉并将此事在贵国的报上在加渲染的”。两位美国小姐目瞪口呆，这位智慧的空中小姐又微笑着将其他饮料送给他们。 事后，这两位美国小姐在留下的信中检讨时说她们自己太苛刻，太过分，并称赞中国小姐的服务和微笑是一流的。当空中小姐的自尊一再受到伤害时，“制服”对方的办法不是“以眼还眼，以牙还牙”，而是用自己智慧的微笑一下子就使自己的形象高大起来，使自己的人格力量待以升华，同时解决了棘手的难题。可见，微笑是这样的富有魅力、让人心爱。其实微笑一下并不费力，但他却产生了无穷的魅力；受惠者成为富有，施予者并不贫穷；它转瞬即逝，却往往留下永久的回忆。 笑，它的方式有很多种，在我们日常生活中并不陌生，但是作为一个乘务人员必须掌握微笑的八大原则，展现出空乘自身的魅力。 2、正确微笑八原则 (1)主动微笑原则 作为一名成熟或训练有素的空乘，在与乘客目光接触的同时，首先向对方微笑，然后再开口说话表示欢迎和交谈，会给人以彬彬有礼、热情的印象，就会主动创造一个友好、热情并对自己服务有利的气氛和场境，也因此会赢得对方满意的回报。在与乘客目光接触时，如对方微笑在先，空乘则必须马上还以礼仪微笑。 (2)自然大方微笑原则 空乘微笑时要神态自然，热情适度，表现为目光有神、眉开眼笑，这样才显得亲切、真诚、温暖、大方，使乘客有“宾至如归”的感觉。千万不可表演色彩过浓、故作姿态和生硬应付，就像那种皮笑肉不笑的笑法，会给人感觉这种笑法很假，很没有诚意。 (3)眼中含笑原则 一个人是不是开心地笑，是不是真诚地笑，从其眼睛中就能找到答案。举个例子，现在遍布各种媒体上的模特们、演员艺人们等的微笑频频曝光，他们能在瞬间让自己美丽的笑脸出现在镜头前，但是，这些笑脸虽然也很美，但常常不动人，也不让人感到亲切，为何？你可以试着把她们眼睛以下的部位遮盖起来，将发现他们笑脸上的眼睛原来是非常冷漠的。所以，作为空乘人员的我们，要微笑，更要眼中含笑的笑，让他人真正的感受到你是在用心的微笑。 (4)真诚微笑原则 空乘对乘客的微笑，应该是自内心发出的。微笑的目的是什么？是欢迎客人的到来，是对自己形象礼仪的展示。因此，微笑真诚，真诚地欢迎乘客，真实地展现自己，以这种方式让乘客和自己都得到快乐，都得到舒适。在整个旅途中，旅客都会有很愉快的心情，并且会积极的配合乘务人员的工作。 (5)健康微笑原则 微笑应该是健康的、爽朗的，自身状况不佳时，即使露出笑脸，也会给人不自然的感觉。至于一脸病相、倦相时，或微笑时牙齿不洁、不整甚至有异味，则更难留给人好印象。作为一名空乘人员，在工作之余，要利用一切机会进行体育锻炼，好的身体和形象是1，其余的都是0，只有1存在，其余的才有意义。 (6)时机的维持原则 空乘在目光与客人接触的瞬间，就要目视对方启动微笑，此时空乘应目光平视乘客、坦然自信，不可斜视乘客，不可左顾右盼、交头接耳，也不要有羞涩之感。微笑的时间长度以不超过大约3秒为宜，时间过长会给人假笑或不礼貌的感觉。注意微笑的启动和收拢动作要自然，切忌突然用力启动和突然收拢，否则会吓跑乘客。 (7)一视同仁原则 乘客千差万别，各色各态，但“来的都是客”，必须一视同仁，不能凭外表的差别，凭主观之好感，而区别对待。无论是外宾内宾、本地或外地乘客、男乘客或女乘客，都得同等对待，一律待之以微笑，切忌以貌取人。 　 国航依据“用心服务”的理念开展了四心服务工程。这四心就是要让旅客放心、顺心、舒心和动心。以安全的飞行保障让旅客放心；保证购票、登机等方面的无障碍让旅客顺心；空乘服务员的美丽、温婉能让旅客舒心；用心用情的真诚服务让旅客动心。我们教育我们的服务员，只要搭乘我们的航班就都是我们的顾客，我们必须一视同仁。当然，我们的乘务员有时也会遇到一些挑剔的旅客，但她们在服务过程中还是恪守着“用心服务”的理念，做到一视同仁。一视同仁，首先表现的就在脸上，那就是微笑。用心的微笑，用情的微笑，微笑着面对每一位旅客，不能因为旅客的身份，地位等而以不同的态度去面对，我们要恪守一视同仁的原则。 (8)天天微笑原则 对空乘来讲，微笑应是自然、习惯的表情，为此应让自己保持天天微笑的习惯，不能是今天高兴就微笑，不高兴就不微笑；要养成一进工作岗位，就能抛却一切个人的烦恼、不安、不快情绪，振奋精神热情地为乘客服务。有了良好的微笑习惯，才能让微笑服务进入新的境界。 待续

党日活动多久一次党日活动一般每月或者每两周开展一次，时间应相对固定，不能随意更改或者取消。党员活动日简称党日，是指党组织和党员开展党的活动相对固定的时间，是便于党员过好党的组织生活、发挥党员先锋模范作用的一种组织形式。党日一定要用于党的活动，不能随意占用。党日活动内容要稳定。要建立健全必要的考勤制度，支部委员特别是党支部书记要以身作则，带头参加党日活动。党日活动的内容1、传达贯彻中央和上级党组织的决议、报告、指示、决定和文件等，研究党支部建设的重要问题，结合实际，讨论贯彻执行的计划和措施并汇报重要工作，等等。2、组织党员学习政治理论，对党员进行党的基本路线和基本知识教育、党的方针政策教育、党性党风党纪教育，向群众进行党的路线方针政策和形势任务的宣传及教育等。3、开展组织生活，组织评议党员，听取党员的思想汇报，开展批评和自我批评，检查党员工作、学习及完成任务等情况。4、讨论发展党员工作计划，制定培养、教育、考察入党积极分子的措施，讨论预备党员转正，选举党支部委员和出席上级党的代表大会或党的代表会议的代表，进行党员鉴定，研究党纪处分及党员党籍问题。5、组织党员开展义务劳动、志愿服务、建言献策、知识竞赛等有益的社会活动。三会一课多久召开一次支部委员会：每月召开一次，党小组会:每月召开一次、党课:每季度进行一次、支部党员大会:每季度召开一次。支部党员大会每季度召开一次，会议由党支部书记主持，书记不在时由副书记主持。支部委员会每月召开一次，会议由党支部书记主持，书记不在时由副书记主持。党小组会一般每月召开一至两次，会议由小组全体党员参加，由党小组长主持。党课每个季度上一次。设置：有7人以上又不足50人的基层单位,经上级党组织批准主,可成立党支部委员会；正式党员不足3人的，可与邻近单位的党员组成联合支部。对党员在50人以上不足100人的，设立总支部委员会，下设若干支部委员会。党员超过100人，可设立党的基层委员会，但经上级党组织批准，也可不设党的基层委员会，而设总支部委员会。为完成某项临时性任务需要成立的临时性单位、临时机构、短期学习班等，经批准，可以设立党的临时委员会、总支部委员会或支部委员会。临时党组织的书记、副书记和委员会委员由上级党组织指定。2022年党日活动主题1、召开支部党员大会、党小组会、支部委员会和上党劳动日活动。2、组织党员开展有益的社会活动。3、参加上级党组织安排的具体活动。4、组织党员参观、学习，进行电化教育。5、举行专题报告会、座谈会等党日活动的形式：1、召开支部党员大会、党小组会、支部委员会和上党课。2、组织党员开展有益的社会活动。例如，开展党员义务劳动日活动，以加强党员与群众的联系，培养党员的无私奉献精神；开展党员服务日活动，使党员更多地了解社会，树立全心全意为人民服务的意识。主题党日活动一般干什么主题党日活动内容有：1、召开支部党员大会、党小组会、支部委员会和上党劳动日活动。2、组织党员开展有益的社会活动。3、参加上级党组织安排的具体活动。4、组织党员参观、学习，进行电化教育。5、举行专题报告会、座谈会等。主题党日活动的目的意义主题党日活动是推进基层党建工作和开展“两学一做”学习教育的重要抓手，是党组织开展党员活动的有效载体。其目的在于强化党员党性观念和宗旨意识，增强党员党的意识、党员意识，进一步提高基层党组织“三会一课”质量，激励党员树立崇高理想和坚定信念，激发广大党员干事创业、创先争优的热情，有效解决党员“精神缺钙”、“行动乏力”的问题。

导读：“手抄报”意思就是用手亲笔抄写的报刊，这是一个锻炼学生自己动手能力的过程。把自己学过的知识，运用到实验中去。自己的报纸自己作主，当一次主编。从学生的眼光、角度看世界。为便于孩子们能完满完成老师布置的 法制教育 手抄报作业，我特收集整理 法制教育 高清手抄报图片， 法制教育手抄报图片简单又漂亮 ，希望对您有所帮助。 法制教育手抄报 法制教育手抄报图片简单又漂亮1、右下角画一个卡通动物在看书。2、上面画上横线。3、写上法制教育手抄报4、最后给手抄报涂上颜色就画好了。

法律分析：写明本人的政治历史表现，事实要清楚，证据要充分，结论要准确。法律依据：《中国共产党发展党员工作细则》 第十六条 党组织必须对发展对象进行政治审查。政治审查的主要内容是：对党的理论和路线、方针、政策的态度；政治历史和在重大政治斗争中的表现；遵纪守法和遵守社会公德情况；直系亲属和与本人关系密切的主要社会关系的政治情况。政治审查的基本方法是：同本人谈话、查阅有关档案材料、找有关单位和人员了解情况以及必要的函调或外调。在听取本人介绍和查阅有关材料后，情况清楚的可不函调或外调。对流动人员中的发展对象进行政治审查时，还应当征求其户籍所在地和居住地基层党组织的意见。政治审查必须严肃认真、实事求是，注重本人的一贯表现。审查情况应当形成结论性材料。凡是未经政治审查或政治审查不合格的，不能发展入党。

　　时光荏苒，白驹过隙，一段时间的工作已经结束了，过去这段时间的辛苦拼搏，一定让你在工作中有了更多的提升！是时候在工作总结中好好总结过去的成绩了。在写之前，可以先参考范文，下面是我帮大家整理的大学优秀辅导员工作总结，欢迎大家分享。 　　大学优秀辅导员工作总结1 　　 一、坚持学习，勇于探索，努力提高自身综合素质。 　　教育者必先受教育，辅导员所面对的学生在心理、学习基础，兴趣爱好、个性等方面存在很大的不同，因此，不断学习了解学生思政工作新的理念和技巧对于做好辅导员工作尤其显得重要。在平时我努力加强自身学习，不仅加强思想政治的学习，而且还利用空余时间学习心理学、教育学、职业规划等高等教育的相关知识，争取做到一专多能。另外我还积极参与到学生活动中去，并从中自我学习、自我认识、自我锻炼和自我改造，在批评与自我批评中提高自我，努力使自己的综合素质得到全面提高。 　　 二、爱岗敬业，乐于奉献，坚持贯彻服务育人理念。 　　辅导员的工作是纷繁复杂的，更是多样化的，要想在较少的时间内把工作做得更好，在学生心目中树立好的形象，工作热情和责任心是尤为重要的。一方面，我要保证一定时间和精力的投入，制定好工作目标，充分调动、发挥每个同学特别是学生干部的主观能动性，提高工作效率；另一方面，还要利用各种机会加强与学生之间的感情交流，缩小与他们之间的心理距离，主动关心、亲近同学，与他们交心谈心，坦诚相待；对学生的困难热情帮助，对出现的问题及时解决。工作中坚持实事求是、公正严明，热爱、了解、尊重、信任每一个学生，平等的对待每一个学生。 　　 三、精心谋划，细化举措，认真做好日常管理工作 　　（一）认真做好毕业生就业及文明离校工作。 　　1、加强对毕业生的管理：落实好毕业生双周联系制度，确保毕业生就业过程的安全；制定相关制度，规范毕业设计过程监控；多渠道关注毕业生中“重点人员”和“特殊人员”，及时了解掌握这些学生的动态，帮助他们解决实际困难。 　　2、加强就业工作的推进：邀请企业HR开展就业技巧、简历制做和面试技巧培训，提高学生自我推销能力；完善就业信息发布平台，多渠道发布就业信息，组织学生参加招聘会；大力宣传基层就业项目，引导学生投身基层建功立业；做好就业派遣服务工作，努力帮助学生解决实际困难；做好就业协议的催收工作，对于毕业后仍然没有就业的学生，加强联系，对就业困难的同学提供就业指导和帮助。 　　3、做好毕业生文明离校工作：完善学生的预警系统，加强监控，做好突发事件的预案；组织策划了一系列毕业生感恩教育活动，如“感恩母校，临别寄语”活动；耐心细致做好毕业生离校服务工作，确保了毕业离校工作的安全、文明和有序。 　　（二）认真做好新生接待及入学教育工作。 　　1、新生接待及入学教育： 　　我院共录取新生2511人，接待工作分本部和xx两个校区，时间紧任务重，经过学院的周密部署、细致安排，全体迎新工作人员的共同努力，我院2400多名新生顺利报到入学，迎新工作赢得新生及家长的高度好评。 　　新生教育是学生进入大学后的第一课，为帮助和引导新生尽快了解并融入大学学习与生活，树立新的目标和方向，学院从专业思想、心理健康、学业规划、安全教育等方面组织实施了新生入学教育讲座6场，使广大新生充分认识、尽快适应、全面融入崭新的大学生活。 　　2、新生日常管理： 　　根据大一新生的特点及学习要求，新生的主要工作紧紧围绕“三抓一丰富”开展，即“抓学风、抓文明、抓安全和丰富学生课外生活”，具体如下： 　　①细化措施抓学风：严抓上课及晚自习考勤和纪律管理；认真做好新生学业规划，树立学习第一的观念；建立班级学习小组，小组以寝室为单位，相互监督，促进学生加强自我管理；加强与任课教师的沟通和交流，及时了解学生上课情况。 　　②加强引导抓文明：重视学生的“文明教育”和“文化教育”，以宣传校园“五大文明”为契机，培养学生健康、文明的良好习惯。 　　③强化意识抓安全：通过安全讲座、主题班会等形式，对学生进行安全常识宣传。 　　④积极开展主题活动，丰富学生课外生活。建立健全班级组织及年级分会，按照“有益于校园文化建设、有利于学生身心健康、有益于提高学生综合素质”的原则，引导学生开展精品化、多样化的主题活动，为学生的成长、成才服务。 　　 四、明确目标，强化责任，认真落实条块工作 　　（一）就业工作： 　　1、加大就业政策宣传，进一步规范就业工作流程。通过参加就业指导中心组织的对毕业生辅导员的培训以及与工作经验丰富的辅导员交流经验，撑握了毕业生相关的就业政策，熟悉了毕业生工作流程。在指导学生就业的过程中，通过班会、网络发布等形式宣传我省的就业政策，使学生对就业政策有了进一步了解，就业方向进一步明确。通过编印发放就业指导手册、举办讲座等方式宣传各项就业政策。 　　2、加强就业指导教育，进一步转变毕业生的就业观念。注重就业指导的全程化、专业化、信息化。注重对学生整个生涯规划体系的培养。同时鼓励毕业生到边远地区、艰苦行业以及人才短缺的行业就业，调整好毕业生的择业定位，开展个性化的就业指导和服务，缩小毕业生的就业期望与社会需求之间的距离。 　　3、加强就业市场建设，进一步拓展毕业生的就业渠道。坚持“走出去、请进来”的方式拓宽就业市场。一是积极举办就业洽谈会、招聘会和推荐会，为用人单位和毕业生提供良好的双向选择空间。二是保持与用人单位的长期合作，建立长效机制。定期与用人单位沟通，征求需求意见，与他们建立实习、就业一条龙相对稳定的就业基地，让学生从中得到锻炼，用人单位得到他们需要的人才。 　　（二）资助工作 　　1、完善资助体系，坚持公开透明。优化家庭经济困难学生认定程序，建立“四个步骤，三个结合”的认定程序和操作方法，确保认定工作更具针对性和实效性；加强化学生的诚信意识教育，着力在资助工作中培养学生的良好人格品质。 　　2、倡导自立自强，坚持公平公正。扎实做好贫困生助学贷款工作；坚持公平、公正原则，做好各类奖助学金的评定和发放工作；加强贷款学生的诚信教育工作和感恩教育工作，通过开展“诚信还款”“感恩社会”等活动，深化学生感恩情怀和诚信理念，促进贫困生自立自强。 　　3、丰富资助内涵，坚持资助育人。开展多种形式的资助活动，有效营造良好的校园文化环境和氛围；开展“中国梦资助情”等多种形式的主题教育活动，评选资助育人典型，做好毕业生确认和还款知识宣讲活动，深入挖掘资助活动的内涵。 　　总的来说，辅导员工作就好比春种秋收。没有付出就没有收获，只有真心的付出，才能体会的收获的喜悦。特别是当看到自己的`学生走向了适合的工作岗位，考研的学生考上了理想的学校，一种成就感油然而生。因此在今后的工作中，我将会以更加饱满的工作热情来开展我的工作，与同学们共同进步。 　　大学优秀辅导员工作总结2 　　随着我们国家日新月异的变化，随着社会主义市场经济的发展，社会对大学生的要求越来越高，它不仅仅要求大学生具有扎实的专业知识，并且要求大学生具有良好的身体和心理素质、较强的实践和动手本事，培养学生学会做人、学会求知、学会劳动、学会生活、学会发展。同时也决定了我们这些从事大学生思想政治工作、日常管理工作和学生素质教育与培养工作的辅导员与时俱进、不断调整工作思路的紧迫性。刚参加工作时，以为辅导员只是解决学生学习生活当中的问题。经过不断的学习后才明白，做好学生的思想政治工作才是辅导员工作的应有之意。应对不断变化的现实环境，仅有不断的学习，不断的创新，才能够做好。下头我就这两年来的工作从以下几方面阐述一下我的鉴定。 　　 一、班级建设 　　本学期一开学我们就给班级工作定下了工作重心，创造良好的学习环境，掀起勤奋刻苦的学习风气，营造全面发展的学习氛围。 　　人的成才离不开良好的环境和氛围。一个班团体，对个人来说就是一个重要的成长环境。一个立志成才的学生，如果处于较好的团体中，就会有如鱼得水之感，相反，如果班团体不梦想，就会感到处处受压，甚至在成才的道路上中途夭折。梦想的班团体，应当是既宽松和谐，又充满竞争气息。宽松和谐能够保证大家心境舒畅，互帮互学，竞争气息又能推动学生们刻苦学习，奋发向上。所以在班级建设中首当其冲的便是我们的班级领导班子。在班干部的选择任用上，我要求我们每个班的团支部、班委会成员精干负责。同时保障学生监督干部的权利，兼听则明。遇事从多方面调查，保证班级工作公平公正。 　　有了管理与维护人员，就要有相应的工作准则。接下来我召集各班班干部开会讨论，拿出可行有效的班级管理准则。要求无论是学生还是学生干部都必须严格遵守规章制度，一视同仁。 　　而后就是班级工作的开展，要求班级在加强管理的同时，每周组织一次班会，讨论当前最受同学们关注的问题，我们每次班会的目标是解决同学们心中的疑难。尤其是本学期，关于专升本的话题，尤为同学们关注，那么我们每个班都举行了一次以专升本为主题的班会。从最终的结果来看，我们的主题班会都是很成功的，使每位同学都认识到了专升本是我们努力的目标，却不是我们学习的唯一目的。这样的主题班会帮我们做好了专升本期间学生的思想稳定工作，使得我们的专升本工作顺利完成。 　　 二、思想政治工作 　　对于学生群体，我们不能开展同一模式的思想政治教育。首先我把学生分类，在进行统一的政治理论学习的同时，有重点的、分层次的对不一样类的学生进行教育。 　　1、政治理论学习 　　首先，我带领学生开展每次的政治理论学习，引导学生从理论上掌握正确的指导思想，从实际行动上，结合理论知识，正确地全面地看待问题、分析问题、解决问题。把枯燥的理论知识与实际生活中的问题结合起来，帮他们分析，使他们了解到自我身边的小事也能与自我所学的理论知识挂钩，从而使他们发现政治理论学习的必要性。 　　2、关注贫困生 　　贫困生是我们学生中一个较大的群体，我带了8个班，共320人，其中有近20℅的不一样程度的贫困生。所以关注贫困生也是我们工作中的重心。在关心贫困学生的同时，帮忙他们树立自信自强的观念更为重要。 　　首先，我对班级里的贫困生进行摸底调查，分出不一样程度的贫困生，并组织调查统计和掌握贫困生的生活和学习情景，建立贫困生档案。平时经常与他们谈心，了解他们的身体状况，日常生活状况，当他们连生活费都紧张的时候及时伸出援助之手；并进取向有关部门推荐安排他们从事勤工助学活动，帮他们联系家教等。认真仔细地做好奖学金评定、贫困补助、勤工助学岗位、减免学费等工作，把国家、学校有限的专项拨款用准用好，尽力减少贫困生的后顾之忧，减轻他们因经济困难而造成的生活压力。 　　其次，帮忙他们树立自信自强的观念。贫困生因经济原因常产生自卑心理，对贫困生经济上的资助固然重要，更为重要的是关心他们的心理健康，帮忙他们摆脱自卑心理。这中间尤为重要的是端正他们的金钱观、价值观和人生观，使他们认识到经济情景的好坏并不能代表人格的高低，正视自我，发掘自我的潜力，以知识和本事作为自我的精神粮食来充实自我，在精神上脱贫。 　　3、注重女生工作 　　我们英语系女生多是众所周知的，女生多了有女生多的好处，但也有女生多的麻烦。要充分发挥女生多的优势，就要作好女生工作。在充分发挥其主观能动性的同时，要她们谨记自尊自重自爱。教育她们正确地看待此刻大学生谈恋爱，同居等现象，摆正她们的位置，端正她们的生活作风，不断地给她们敲警钟。平时多深入到女生寝室，跟她们聊天，做她们的大姐姐，帮她们解决一些感情困扰，摈除不正确的思想观念。 　　4、注重心理健康教育 　　随着社会的飞速发展，人们的生活节奏正在日益加快，竞争越来越强烈，人际关系也变得越来越复杂，“人类已经进入了情绪负重年代”，人们的观念意识、情感态度复杂嬗变。作为现代社会的组成部分，当代的大学生对社会心理这块时代的“晴雨表”十分敏感。况且，大学生作为一个特殊的社会群体，还有他们自我许多特殊的问题，如对新的学习环境与任务的适应问题。对专业的选择与学习的适应问题，梦想与现实的冲突问题，人际关系的处理与学习、恋爱中的矛盾问题以及对未来职业的选择问题等等。我们在注重思想教育的过程中必须注重心理健康教育，使学生避免或消除由上述种种心理压力而造成的心理应激、心理危机或心理障碍，增进心身健康，以进取的、正常的心理状态去适应当前的社会环境，预防精神疾患和身心疾病的产生，加强对他们的心理健康教育。这一工作此刻对我们的要求还很高，一是我们专业知识的匮乏，二是我们多重事物缠身。但学生工作的使命感和职责感告诉我们必须加强学生的心理素质的培养。平时要多关心学生，注意观察学生思想动态，正确地开导学生，充分开发他们的潜能，培养学生乐观、向上的心理品质，促进学生人格的健全发展。使学生不断正确认识自我，增强调控自我、承受挫折、适应环境的本事；培养学生健全的人格和良好的个性心理品质；对少数有心理困扰或心理障碍的学生，给予科学有效的心理咨询和辅导，使他们尽快摆脱障碍，调节自我，提高心理健康水平，增强自我教育本事。 　　5、加大组织发展力度，提高组织发展质量 　　在大力发展学生党员的同时，我更加注意严把组织发展的质量。教育学生时刻以党员的标准来严格要求自我，进取向上，力求上进，努力向党组织靠拢。首先我建立了党员发展档案，对每个学生入党思想动态进行归档，合格一批发展一批。在发展党员的时候力求公正公平。 　　6、专升本思想稳定工作 　　今年的工作我又遇到了新问题，学生下半学期面临“2+2”、“3+2”专升本考试，学习紧张不用说，关键是考试名额问题，以及考试过后结果出来后个别同学心理承受本事问题。针对这些问题，我们系事先召开了专升本考试动员会及稳定大会，提前给学生打思想上的预防针，而我则深入学生寝室，跟他们聊天、谈心，交流思想，交换意见，解开他们心中的疙瘩。并在考试期间坚持在学生区值班，进取调动学生干部的进取性，及时发现问题，并解决问题，顺利经过专升本这一敏感时期，并且在专升本考试中取得了好成绩，据初步统计，我们八个班共有xx0余人被不一样的本科院校录取。 　　 三、日常管理 　　我们系学生多，辅导员少，工作量大，日常的管理工作如果没有一套可行有效的方法是不行的。今年我们系在注重教学管理的同时，加大了对学生的日常管理力度。 　　首先，我们实行了双向考核表制度，让任课教师参与到我们的课堂考勤工作中来，使教师与学生双向监督，提高了教学质量，也调动了同学们上课的进取性。 　　其次，我们对早操升旗采取每日抽查，并及时通报的方法，规范早操出勤管理。每一天由系学生会组织抽查，并在当天把抽查的结果反馈到各位辅导员那里，提高早操考勤的效果。 　　再次，我们对寝室卫生、教室卫生规范管理，每周通报检查结果，再反馈到辅导员处，让辅导员有重点的对不合格寝室进行督查。 　　最终是查寝，我们系自律委员会每周不定期抽查两次。查寝对我们的女生工作帮忙很大，使我们更容易发现有问题的女生，并能及时对其进行批评教育。 　　今年受系里委托，我分管我们系的自律委员会工作，主要是针对寝室卫生，查寝工作加以指导，同时配合系团总支、学生会搞好学生工作。在管理系自律委员会的工作中，我和学生干部想方设法把我们的寝室环境建设搞的更好，检查督促是一方面，另一方面是鼓励表扬，继续执行我们的礼貌寝室、标兵寝室的评选活动。在这一系列制度的管理下，我们的学生日常管理工作蒸蒸日上，我们系的学生活动率获先进，我们系的寝室卫生始终坚持在前三名。 　　这些工作使我认识到我们肩上所担负的使命是多么的重大，而我们各方面的知识又有多少欠缺，我们将来的工作还需要多少的努力。在这两年的工作中我严格要求自我，力求做到以下三点，让学生工作稳中求进，力求创新。 　　 一、不断地学习与思考，并注意提高自身综合素质。 　　教育者必先受教育，不但要学专业知识，科学文化知识，还要学政治知识，实践知识，以不断丰富和提高教师的教书育人的水平。仅有具备了良好的综合素质的辅导员，才能当好学生健康成长的指导者和引路人，用自我正确的思想，优良的品德，良好的行为，渊博的学识为学生树立学习的榜样，这就要求我们在工作中除了争取培训交流的机会，还要在日常生活中严格要求自我，树立"终身学习"的理念。在平时我不仅仅加强学习马克思主义哲学，还加深现代科学知识的学习，不仅仅熟悉思想政治工作原理，并且还利用空余时间学习心理学、人际关系的处理等相关知识，争取能做到一专多能。另外我还进取参与到学生实践和活动的组织管理中去，并从中自我学习、自我认识、自我锻炼、自我监督、自我克制和自我改造，在批评与自我批评中提高自我的认识本事，最终使自我的综合素质得到全面提高。 　　 二、无私奉献，爱岗敬业。 　　我们辅导员的工作是纷繁复杂的，更是多样化的，而所工作的对象——学生的思想更是日趋复杂的，要想在较少的时间内把工作做得更好，在学生心目中树立好的形象，工作热情和职责心是尤为重要的。一方面，我要保证必须时间和精力的投入，制定好工作目标，充分调动、发挥每个同学异常是学生干部的主观能动性，提高工作效率；另一方面，还要利用各种机会加强与学生之间的感情交流，缩小与他们之间的心理距离，主动关心、亲近同学，要与他们交心谈心，坦诚相待；对学生的困难要热情帮忙，对出现的问题要及时解决。同时实事求是、公正严明，热爱、了解、尊重、信任每一个学生，公正平等的对待每一个学生。工作中奖惩分明，弘扬正气，使好人好事得到表扬和支持，不良倾向得到批评和纠正，这样才能树立起较高的威信。 　　 三、勇于探索，虚心学习，力求创新。 　　随着市场经济体制的建立和完善，经济成份、经济利益、生活方式、社会组织形式和就业形式呈现出多样化的格局，大学生的思维方式和思想观念发生很大变化；随着对外开放的不断扩大，人们与国际社会的交往日趋频繁，不一样思想文化的相互影响、碰撞更加激烈；随着高科技的迅猛发展，以互联网为代表的高新传媒在为我们供给新的工作手段和渠道的同时，也使一些错误思潮和不良文化有了可乘之机。这些新情景、新问题给传统的思想政治工作提出了许多新课题、新挑战，如果不从思路、资料、体制、手段和方法上进行改善和创新，思想工作就难以发挥应有的作用，这就需要我们努力探索与新形势相适应的新思路：要注重调动学校、社会、家庭各方面的进取性，构成"大合唱"大家唱；要认真学习和进取吸取现代科技成果，更新观念，更新知识，更新工作设备和手段，提高工作水平；要针对大学生思想观念的变化，精心设计新的活动形式和载体，满足不一样层次的学生的需求，增强工作实效。 　　经过这两年来与同学们的接触，我觉得更多的是我自我从同学们身上学到了很多东西，包括自我在上学时所拥有的然而随着时间的流逝已逐渐被我淡忘的一些品质和精神，在他们身上我又重新看到了当年的自我，与他们的比较又推动着我去继续努力。我尽力去作同学们的朋友，我和他们一齐参加活动，一齐学习工作，一齐聊天，在这些过程中我们结下了深厚的友谊。，可是我深感自身理论水平也有限，对同学们的很多问题和困惑由于我自我阅历局限难以给以满意的答复。但在与同学们的接触中，我们经过彼此交流，都从对方身上学到了很多。以后的工作还很艰巨，我将会以更加饱满的工作热情来开展我的工作，与同学们共同提高。 　　大学优秀辅导员工作总结3 　　随着我们国家日新月异的变化，随着社会主义市场经济的发展，社会对大学生的要求越来越高，它不仅仅要求大学生具有扎实的专业知识，并且要求大学生具有良好的身体和心理素质、较强的实践和动手本事，培养学生学会做人、学会求知、学会劳动、学会生活、学会发展。同时也决定了我们这些从事大学生思想政治工作、日常管理工作和学生素质教育与培养工作的辅导员与时俱进、不断调整工作思路的紧迫性。刚参加工作时，以为辅导员只是解决学生学习生活当中的问题。经过不断的学习后才明白，做好学生的思想政治工作才是辅导员工作的应有之意。应对不断变化的现实环境，仅有不断的学习，不断的创新，才能够做好。下头我就这两年来的工作从以下几方面阐述一下我的鉴定。 　　 一、班级建设 　　本学期一开学我们就给班级工作定下了工作重心，创造良好的学习环境，掀起勤奋刻苦的学习风气，营造全面发展的学习氛围。 　　组织了一支有本事，有号召力，团结向上的班委会，充分发挥学生的力量。培养他们自我管理的本事。班委会及各科课代表能与各位任课教师进取配合，抓好日常的考勤和良好的课堂纪律，为同学们创造良好的学习环境。管理好班级的日常工作。 　　利用多种机会与班里的每位同学进行沟通，谈心，根据各自不一样的特点，帮忙他树立正确的人生目标和奋斗目标。针对班级中学习拔尖，但家庭贫困的学生，帮忙他申请了勤工俭学的岗位，对于对专业没有兴趣的，打算换专业的学生，耐心疏导，讲明道理，帮忙他认识到认真学习也能够实现自我的目标。 　　 二、坚持以学生为本的思想政治教育 　　1、政治理论学习 　　首先，我带领学生开展每次的政治理论学习，引导学生从理论上掌握正确的指导思想，从实际行动上，结合理论知识，正确地全面地看待问题、分析问题、解决问题。把枯燥的理论知识与实际生活中的问题结合起来，帮他们分析，使他们了解到自我身边的小事也能与自我所学的理论知识挂钩，从而使他们发现政治理论学习的必要性。 　　2、关注贫困生 　　贫困生是我们学生中一个较大的群体，我带了8个班，共320人，其中有近20的不一样程度的贫困生。所以关注贫困生也是我们工作中的重心。在关心贫困学生的同时，帮忙他们树立自信自强的观念更为重要。 　　 三、工作中的不足 　　1、理论知识素养还有待提高 　　虽然本人进取学习，并请教有经验的教师。但学无止境，理论水平还要提高，确定研究方向，研究本事还处于较低层次，倍感自身知识积累的有限，需要自我继续严格要求，并进行持之以恒的学习。 　　2、工作经验和工作本事有待进一步提高 　　工作中，对一些刚接手的工作还完成的不到位，只能一步一步地摸索前进。在日常工作上，还有很多缺陷。还有待于更进一步的改善。 　　以上是我对全年的工作进行的总结，在以后的工作中，我会继续努力，进行踏实细致的工作，不断的积累经验，坚持学习与提高，进一步提高、锻炼、完善自我，从而更好的胜任工作。一个班团体仅有齐心才能有好的结果，这是我在学生面前反复强调的一点。感激学院和系部对我工作的支持和帮忙，我将倍加努力，取得更好成绩。

2023年物业客服部工作计划(篇1) 　　一、全面实施规范化管理。 　　在原有基础上修定各部门工作手册，规范工作流程，按工作制度严格执行，加大制度的执行力度，让管理工作有据可依。并规范管理，健全各式档案，将以规范表格记录为工作重点，做到全面、详实有据可查。 　　 二、执行绩效考核工作，提高服务工作质量 　　以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进工作有效完成。 　　 三、强化培训考核制度 　　根据公司培训方针，制定培训计划，提高服务意识、业务水平。有针对性的开展岗位素质教育，促进员工爱岗敬业，服务意识等综合素质的提高。对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素质，为公司发展储备人力资源。 　　 四、结合小区实际建立严整的安防体系 　　从制度规范入手，责任到人，并规范监督执行，结合绩效考核加强队伍建设，加大对小区住户安防知识的宣传力度，打开联防共治的局面。 　　 五、完善日常管理，开展便民工作，提高住户满意度 　　以制度规范日常工作管理，完善小区楼宇、消防、公共设施设备的维保，让住户满意，大力开展家政清洁、花园养护、水电维修等，在给业主提供优质服务。 　　 六、根据公司年度统筹计划，开展社区文化活动，创建和谐社区。 　　根据年度工作计划，近阶段的工作重点是： 　　1、根据营运中心下发的《设备/设施规范管理制度》、《电梯安全管理程序》、《管理制度》等制度规范，严格执行，逐项整改完善，按实施日期落实到位。 　　2、根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。 　　3、拟定车辆临停收费可行性方案。 　　4、配合运营中心"温馨社区生活剪影"等社区文化活动的开展，组织相关部门做好准备工作。 　　5、按部门计划完成当月培训工作。 2023年物业客服部工作计划(篇2) 　　第一部分：工作综述 　　20xx年度已平稳度过，在日常对客服务的工作中，我部人员对客户的咨询、提出的问题和困难做到了耐心、细致解答、给予合理建议，为客户排忧解难。在接待客户投诉、报修时我部人员能够积极跟进，主动询问客户对处理过程的满意程度，为管理处提供有价值的客户意见和信息，表现出管理处员工应有的待客技能。并且，我部按照管理处“保障大厦公共设施，做好物业服务基础工作”的要求，对大厦的公共区域开展了全面的巡视检查工作，对所发现的问题给予立即转达相关部门进行整改，做到在客户之前事先发现问题、解决问题，从而为大厦客户提供了良好的办公环境。 　　在内部管理工作中，领导的帮助下，我部做到了工作职责分工明确，员工各思其职，因此工作较为顺畅，执行的力度、工作效率有所提高。我部的制度、流程、作业指导书等文件重新审核，并加以完善和健全，能够与管理处的整体目标相结合，在操作当中具有较强的指导意义。我部还组织员工学习了国家新颁布的物权法，掌握法律、法规，做到依法办事，从而打破日常工作凭经验做事的思想，行成了以制度管理、以程序办事、以规范服务的良好氛围。切实的贯彻与落实了公司与管理处的各项制度与要求。 　　第二部分：20xx年度部门主要工作及工作目标完成情况 　　 1、大厦收楼、入住情况 　　由于大厦投入使用已3年多，客户收楼、入住已进入相对平稳的时期，迁出与变更客户有所增加，因此20xx年度我部共办理： 　　收楼12户;累计收楼121户;迁出10户;累计迁出15户;实际收楼111户： 　　收楼面积㎡;占大厦可售面积的﹪;其中业主87户(将房间出租33户)面积：㎡;大厦租户20户面积：㎡; 　　配楼1户;面积：㎡; 　　入住客户累计：107户;入住面积：㎡;占大厦可售面积的﹪ 　　 2、日常工作及完成情况 　　本年度我部共计处理客户日常报修共计976件;已完成929件并反馈客户;另47件为客户装修改造原因，导致我处无配件或无法处理的，随后已及时通知客户自行解决。处理客户投诉共计28件，全部完成，客户反映处理情况良好。 　　我部全年大厦巡楼98人次发现并报修的问题585件，并基本处理完成。 　　本年度，我部共计向客户发放各类通知37份，约3885件。做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。 2023年物业客服部工作计划(篇3) 　　由于我们高等教育物业的特殊性，在客服—顾客满意的基本思想前提下，可以采取分析综合的方法，改变条块分割，调整纵向控制，节约资源配置，简化服务程序，做好客户服务，促使总公司提升业绩，做大做强。以下是我的计划： 　　 一、建立客户服务中心网上沟通渠道 　　现在，越来越多的客户喜欢在网上查询和交流信息。在后勤总公司的网页下面设立客户服务中心的电话和邮箱，有利于便捷与客户联系沟通，满足顾客需要，提升服务质量。 　　 二、建立客服平台 　　（一）成立客户监督委员会。由监事会、业主委员会成立客户监督委员会。行使或者义务行使对后勤服务监督职能。 　　（二）建立质量检查制度。改变物业内部质量内审为各个中心交叉内审（这项工作也可以有人力资源部行使）。。 　　（三）搞好客服前台服务。 　　1、客户接待。作好客户的接待和问题反映的协调处理。 　　2、服务及信息传递。包括纵向—实施由顾客到总公司，横向—实施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校内的有关部门之间信息转递交流等等，以及其他信息咨询。 　　3、相关后勤服务的跟踪和回访。 　　4、24小时服务电话。 　　（四）协调处理顾客投诉。 　　（五）搞好客户接待日活动，主动收集和处理客户意见。 　　（六）建立客户档案。包括家属区、教学区、学生社区。 　　（七）搞好意见箱、板报及黑板报、温馨提示等服务交流。 　　 三、机构建设 　　（一）成立后勤总公司客户服务中心。 　　目前客户服务部隶属于能源中心，办公室在物业管理中心，主要为物业系统服务工作的职能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以扩大到总公司范围，为我校后勤服务业做大做强提供机构上的支持。成立总公司下属的客服中心，便于全面协调服务。 　　（二）人员编制至少二人。 　　要搞好客户服务，只有经理一人是不行的，要改变以前客户服务部只有一人的不正常状态，大学生来了又走。人力资源不低于二人的编制，工作人员最好具有本科学历，有利于客服机构框架的建立和稳健运行，改变顾此失彼的现状，便于逐步建立规范和完善客服工作。 　　 四、经费预算。 　　往年客户服务部一般办公费开支在物管中心，黑板报等大一点的开支由动力部支付。根据目前情况，有些基础工作还要进行，日常工作也有所开支，不造预算可能没有经费，按照节约的原则，编造经费预算500元∕月，全年公务经费6000元。 　　客服中心是按照现代企业服务的运行需要设置的，这正是当年总公司设立客户服务部的正确性所在。有了顾客满意就可能有市场，有了顾客满意就可能树立品牌和顾客的支付。客服中心其工作内涵可能与总公司办公室和人力资源（质量管理）部有交叉关系，但是，客服中心主要服务对象是顾客，以顾客满意为焦点，是业务部门而不是管理部门。今后双福园区物业服务如果能够竞标成功，客服中心可以采取“龙湖小区”的模式。 　　实践是检验真理的唯一标准，客户服务工作要根据自身特点，逐渐改良，不断推进，我们在工作中不断探索，目的是为了实实在在做好后勤服务作，努力把公司做大做强。 2023年物业客服部工作计划(篇4) 　　回顾这一月来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过半月来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将一月来的工作情况总结如下： 　　 一、客户服务部日常工作 　　1、及时了解准备交付的房屋情况，为领导决策提供依据。作为一个房地产开发业内知名企业，房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小组。我作为小组成员之一，利用一切有利资源，采取有效措施，到案场和施工现场积极与有关人员交流、沟通，及时将所了解的房屋信息、工作进度、问题反馈到领导及总经理室，使公司领导在最短时间内掌握了房屋交付工作的进展，并在此基础上进一步安排交付工作。 　　2、理顺关系，创建部门工作流程。部门成立伊始，各项工作几乎都是从头开始，这半月的时间里，达到了部门熟、人际关系较融洽的目的，积极为日后协调充分发挥各部门能力解决工作难题而做出准备。 　　3、认真做好公司的文字工作，草拟文件和报告等文字工作。认真做好部门有关文件的收发、登记、分递工作；部门文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作，做好客户资料管理工作。 　　4、受理客户投诉并及时协调相关部门妥善处理，积极响应集团员工五种精神的号召。充分发挥自身部门优势，在工作态度上一是急，高度的客户意识，把客户的事当自己的事，高度负责高度敏感。二是逼，强大的资源整合能力，，强大的推动能力，推动整个公司的资源倾斜于客户，来解决客户的问题。对业主行为和诉求进行预测，充分考虑成本和营销并进行适当的引导和控制。最大限度的降低其不合理的期望值，提高了客户满意度。 　　 二、加强自身学习，提高业务水平 　　由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己半月来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了本部门工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半月的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。 　　 三、存在的问题和今后努力方向 　　一月以来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了一些成... 2023年物业客服部工作计划(篇5) 　　又结束了一个阶段的工作，不过并不意味着我就能够放松对自己的要求了，因为一个阶段的结束同时也是新一阶段工作的开始，新的开始就要有比之前更加高的目标、更加高的要求才行，我们只有不断为自己树立新的挑战，我们才能够成长的更快，不然只能是原地踏步，甚至还有逆水行舟不进则退的情况出现。因此，所以一个物业客服工作者，为了之后的工作表现的更好，也为了自己的职业道路走的更快，特此做新一阶段的工作计划。 　　 一、继续保持好的服务态度，并且要稳步提高自己的服务水平 　　客服工作岗位是服务性质的工作，作为写字楼的物业客服同样属于服务岗位，是经常要跟不同的人员打交道的岗位，所以必须要有非常的服务态度才行，在工作中没有收到客户投诉并不代表我们的服务工作已经做到极致了，我们必须要时刻记住自己的岗位职责，遵守物客服岗位的纪律，看看保持住自己的服务态度，微笑接听每一个电话，做好每一位来访者的服务工作，同时还要有“我可以做的更好”“我还有进步空间”的学习态度。 　　 二、加紧对物业信息的了解，全面掌握信息动态 　　作为写字楼物业的一名客服，我经常接到的电话询问，基本都是跟物业的相关信息，比如写字楼还有没有办公室出租、最近的租金和物业管理处费用等等，所以客服必须要非常了解这些信息，才能够更好地解决来电者的问题，给予他们帮助，因此，新一阶段，我必须要更加多的关注写字楼的信息动态，时刻注意相关的政策变化，关注物业的办公入住、退租和装修等情况，了解相关手续和证件的办理流程等等，这样有电话来问我们的时候，我就能够第一时间的回答他们，这样我们物业的工作能力就能够得到更好的认同，我的工作表现也就会越好。 　　 三、加强自身的锻炼，提高自己的综合素质 　　作为客服，我代表的不仅仅是我一个人的形象，在我入职物业以来，我的工作形象都是个物业挂钩的，所以我必须要时刻注意自己的行为素质，无论面对什么样的客户无论面对什么样的困境，都不能够将自己内心的情绪抛给客户，我们要保持微笑服务的态度，面对客户的批评要能够忍耐，面对领导的批评能够积极认错并且改正。而要做到这一点，自己必须要具有非常高的素质才行，因此新一阶段的工作，我要抓住每一个学习的机会，公司组织的培训机会我不能错过，自己在工作的时候也要向那些优秀的员工学习请教，向他们看齐，从他们身上汲取到更加好的工作素质和工作技巧，从而让自己变得更加强大、优秀。 　　一年之计在于春，对于小区现状存在的问题及解决方法，根据与小区业主委员会及业主座谈会研讨，将20xx年主要重点工作方面作个计划，接受业主监督与意见反馈，特制定以下计划： 　　1：配合小区燃气安装。燃气是安装小区的头等大事，小区申请接入燃气自20xx年以来，一直未能得到落实。现在业主及我管理处的配合下，燃气公司已经把燃气接道接入小区外围墙艺术学院门口。 　　2：设法解决通讯问题。因小区电信、移动、网通等各类通讯信号接收弱，不少业户多次向电信部门投诉及向管理处、业委会反映。我管理处早期配合业主委员会曾与铁塔公司联系引入解决方法，但此事未能落地。在新的一年，我管理处将加强联系沟通，及时尽早解决问题。 　　3：小区路灯亮化问题。目前小区有部分照明灯具因线路问题无法得到恢复，在座谈会上业户提出的亮化改造管理处会分步细化计划落实。 　　4：小区安全隐患及违建。目前小区山岗右侧围墙的围合，2—1门口围墙问题，争取在年后尽早处理完善，解决围墙问题带来的安全隐患。配合伯爵山庄业委会制定违建情况介定，对于现存违建情况继续与城管对接投诉，争取得到解决。 　　5：小区绿化。在秋未冬初，在小区草坪缺损处补种了“二月花”草种，目前覆盖范围还少，待春初看长势后再视小区情况再采购补裁草种。 　　6：小区保洁。在座谈会上业户提出对于公寓楼楼梯扶手、楼道玻璃清洁方面，加强培训检查保洁落实情况。 　　7：轶序维护。对轶序员加强培训，对小区进出人员依规登记询问。对公共区域停车、装修、堆放杂物等加强管控。 　　8：公共区域渗漏。公寓楼顶盖板口在10月时用PVC软片包围保护，目前看来取得一定效果。10幢2楼，13幢2楼伸缩缝处渗漏问题，争取在新的一年里落实解决。 　　9：地下网管。与市政科等部门联系，争取小区雨污分流落实。加强对窨井的检查，发现堵塞及时清理。对于商户，特别是餐饮业者要求排污做隔油池，防止小区排水管堵塞。 　　希望广大业主监督与参与，对管理处提供建议意见，让广大业主感受到物业服务之美好。 2023年物业客服部工作计划(篇6) 　　直接上级：项目负责人（助理）直接下级：客服领班、客服助理 　　职责大纲： 　　严格贯彻执行公司及项目的各项规章制度。协助项目负责人（助理）负责项目的日常管理、客户服务工作。完成项目负责人（助理）交办的其它工作。 　　职务内容： 　　制定本部门岗位职责、规章制度、工作程序。并严格执行、监控。在执行过程中不断做出检查、修改及完善，并即时提交项目负责人（助理）审批。确保本部门的正常运作，对本部门员工定期做出监控、考核。做到公正、透明、公开，从而建立一支高效团结的部门团队。制订可行性年度培训大纲及培训教材。定期对本部门人员进行培训并进行不定期的岗位技能的抽查考核工作。将考核结果通报项目负责人（助理），对考核结果进行存档。对本部门新入职员工于试用期前一周做出公正、科学、透明的考核。为公司留用合格专业的人才，从而优化公司的员工队伍。有责任和义务督导本部门人员严格遵守公司的各项规章制度，加强专业技能学习，提高工作效率，不断完善自我，使其成为一名爱岗敬业的优秀员工。定期召开部门工作例会，部署本部门的各项工作安排，做到清晰、准确。列明各项工作的负责人，完成时间等。督导其各项决议的执行情况，并做好会议纪要的存档工作。科学合理的编制本部门排班表。熟悉掌握物业管理法律法规及政府的相关规定。按时参加与发展商、公用事业机构、政府部门及有关项目管理等方面安排的会议，并及时向下属及相关部门传达会议精神。负责项目现场对客户的相关物业管理总是的解答并提供相关的规范性咨询服务。就客户投诉热点进行分析，找出症结所在，与相关部门进行调整，降低投诉率。负责督导客服中心的工作，确保为客户提供优质便捷的服务。遇有水浸、火警等突发事件，要及时与相关部门做好善后工作。负责接待客户的投诉及解释工作。为确保服务园区的正常运转，需每日全面巡视园区，发现问题及时做出反应。及时审阅项目之巡楼报告、投诉记录及报修纪录，并跟进处理进度，将资料整理汇报至总经理室。对所属部门资产、财务进行严格的监管、审核，避免浪费及财产的流失现象发生。建立一个完整、高效的资料档案系统，透过资料分析发现问题后，对有关程序做出相应的修改使其更加完善，从而提高服务效率。对项目之清洁、绿化进行日常的协调、督导，并与有关承包商代表定期进行交流。草拟及发放客户的管理通告。每年年底提交下一年度之预算，提交项目负责人（助理）审批，并严格按照审批后的预算执行。严守公司的各项机密资料，严禁外泄他人。定期向项目负责人（助理）提交项目管理报告，提出合理化建议。每周一向项目负责人提交本部门的工作汇报，及下周工作计划。做到详细清楚，责任到人。每月30日前提交下月的工作计划，每月于5日前提交上月详细的工作报告。确保与其它部门形成良好的合作沟通渠道。针对业主逾期未交付的管理费及其它费用，协助财务部门制订出可行性方案，从而完成公司的预期目标。遵从公司一切合理的工作安排。 2023年物业客服部工作计划(篇7) 　　客服部将在x项目部的领导下，继续按照项目部的战略部署及要求，协助项目部完成公司的各项指标，加强与业主沟通，特制定如下工作计划： 　　 一、以客户为中心，大力提升服务质量 　　1.寻找、创造机会采取多种形式与客户加强沟通，比如：上门走访、顾客满意度调查、往来文件、节日期间的互动等等。及时掌握客户的信息，把握客户需求，并尽努力满足客户需求，为客户提供高附加值的服务。提高顾客满意度。 　　2.利用helpdesk管理软件，注重客户信息的收集、分析、比较;根据客户反馈信息，及时做出反映。 　　3.以客户为中心，改善业务流程、操作程序。 　　4.推动拓展、发挥“贴心管家小组”职能，使每位成员真正和客户“贴”起心来，及时为客户解决问题。 　　5.规范、强化、细化客服人员的礼貌待客、热情服务。 　　 二、全力配合政府机关，做好公共服务工作 　　1.及时宣传、传达、落实政府部门的有关法律法规条文 　　2.一如既往的全力配合、支持、落实各级政府的各项政策指示，发挥我们应有的作用。 　　 三、严控外包方，把好质量关 　　1.利用对外包方的“月会”制度，进一步强化对外包方服务的质量控制与管理。发现问题让其限期整改。对于外包方的管理形成“严、细、实”的工作作风。 　　2.对于像“外墙清洗”等类似的一次性外包服务活动，派专人跟进，发现问题，让其立即整改，严把质量关。 　　 四、畅通沟通平台，做好宣传工作 　　1.发挥、利用宣传栏的桥梁、窗口作用，及时更新丰富宣传栏信息，将项目部的有关管理信息、服务信息及外来信息等及时发布给业主。 　　2.向广大顾客全面展示、树立物业部的良好形象。 　　3.对于业主普遍关心的问题，利用宣传栏以专题的形式发布给业主。 　　4.进一步畅通、拓宽与业主的沟通渠道。 　　 五、强化员工培训，提升员工素质 　　1.以《培训计划表》为基础，侧重培训客服人员的“服务意识、礼貌待客、案例分析”等，全面提升客服人员的综合素质。 　　2.开发各种形式的新课件，加大新课题，新思想的培训;拓宽培训形式。 　　3.注重培训后的效果验证与考核，最终达到提升服务品质的目的。 　　 六、加强内部管理，执行质量体系要求 　　1.加强五常法的执行检查力度，使每位员工都能熟练掌握并有效运用到工作中。 　　2.改进电子档案、文档档案的管理方法;明确档案管理相关制度、管理流程;将一些应急预案、方案、程序、流程等单独装订成册。 　　3.加强前台服务、员工纪律方面的管理。 　　4.有效利用ISO9001，这一管理工具，科学化管理，规范每一个服务过程、服务细节，并记录保留有效数据，提升服务质量。 　　5.加强各种计划、流程的执行监察力度。 　　 七、努力提高，适时跟进 　　1.持续做好垃圾分类工作，争取成为“xx市垃圾分类优秀示范园区”。 　　2.提前做好美国白蛾的相关防范防治工作，避免美国白蛾在园区泛滥，给园区及公司造成损失。 　　3.争取创建“花园式单位”，做好相关工作。 　　4.管理上强调以人为本，以情感人，以情动人，情满园区，着力打造和谐园区、情感园区。 　　客服部将在x项目部的领导下，继续按照项目部的战略部署及要求，协助项目部完成公司的各项指标，加强与业主沟通，提高服务品质及为把实创上地物业得管理精髓发扬光大而继续努力。

都会提问了，还不会查么。

　　1、以统计数字为语言。统计分析报告以统计数据为主要语言，并辅之以统计表和统计图来具体而明确地进行表述。并且，统计分析报告所使用的统计数据不是个别的、简单的、杂乱无章的，而是相互联系的，具有逻辑关系的统计数据。 　　2、具有简明的表达方式和结构。统计分析报告属于说明文，在表述时不使用夸张、虚构、想象等文学表达方式,也不使用华丽的语言和过多的描写去着意渲染。它要求用尽可能少的文字，做到言简意赅、精炼准确，资料与基本观点一致，论点和论据的一致。 　　3、统计分析报告具有相对确定的结构。其突出特点是层次分明，脉络清晰。一般是先针对问题亮出观点，然后摆数据和事实进行论证，在进行科学分析的基础上最后提出对策和建议。