网购的商品发现有质量问题该如何处理？

“质量”定义中特性是指事物所特有的性质，固有特性是事物本来就有的，它是通过产品、过程或体系设计和开发及其后之实现过程形成的属性。例如：物质特性（如机械、电气、化学或生物特性）、官感特性（如用嗅觉、触觉、味觉、视觉等感觉控测的特性）、行为特性（如礼貌、诚实、正直）、时间特性（如准时性、可靠性、可用性）、人体工效特性（如语言或生理特性、人身安全特性）、功能特性（如飞机最高速度）等。这些固有特性的要求大多是可测量的。赋予的特性（如某一产品的价格），并非是产品、体系或过程的固有特性。 满足要求就是应满足明示的（如明确规定的）、通常隐含的（如组织的惯例、一般习惯）或必须履行的（如法律法规、行业规则）的需要和期望。只有全面满足这些要求，才能评定为好的质量或优秀的质量。 当物品不能满足这些要求时，例如我们常规认识一个玩具可以至少玩一个月，但是小孩玩了一天就坏了。就叫质量问题。

看了楼上的回答，受益非浅。每次签收从来没注意这些问题。谢谢了。

遇到商品质量问题消费者首先可以找购买商品的经销商进行退货或者换货，如果经销商故意不同意退换货的，可以向当地的消费者协会拨打投诉热线投诉；根据法律规定，销售者出售的产品具有一般质量问题的，是应承担产品质量责任的。【法律依据】《产品质量法》第四十条售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者（以下简称供货者）的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由市场监督管理部门责令改正。

产品的内在质量是指产品的内在属性，包括性能、寿命、可靠性、安全性、经济性五个方面。产品的外观质量指产品的外部属性，包括产品的光洁度，造型，色泽，包装等，如自行车的造型、色彩、光洁度等产品质量(Quality)指的是在商品经济范畴，企业依据特定的标准，对产品进行规划、设计、制造、检测、计量、运输、储存、销售、售后服务、生态回收等全程的必要的信息披露。产品质量除了含有实物产品之外，还含有无形产品质量，即服务产品质量。服务质量也是有标准的。产品质量的重要性一个企业想做大做强，就务必在增强创新潜力的基础上，努力提高产品质量和服务水平。纵观国内外，每一个长久不衰的知名企业，其产品或服务，都离不开过硬的质量。所以，质量是企业的生命是企业的灵魂，任何一个企业要生存要发展就务必要千方百计致力于提高产品质量，不断创新和超越，追求更高的目标。一个企业唯有不懈追求，精益求精，方能处于行业领先之列。

就是违反产品质量法的所导致产品质量（产品质量指的是在商品经济范畴，企业依据特定的标准，对产品进行规划、设计、制造、检测、计量、运输、储存、销售、售后服务、生态回收等全程的必要的信息披露。） 的问题。产品质量免检证书产品质量是指产品适应社会生产和生活消费需要而具备的特性，它是产品使用价值的具体体现。它包括产品内在质量和外观质量两个方面。产品的内在质量是指产品的内在属性，包括性能、寿命、可靠性、安全性、经济性五个方面。产品性能，指产品具有适合用户要求的物理、化学或技术性能，如强度、化学成份、纯度、功率、转速等。产品寿命，指产品在正常情况下的使用期限，如房屋的使用年限，电灯、电视机显像管的使用时数，闪光灯的闪光次数等。产品可靠性，指产品在规定的时间内和规定的条件下使用，不发生故障的特性，如电视机使用无故障，钟表的走时精确等。产品安全性，指产品在使用过程中对人身及环境的安全保障程度，如热水器的安全性，啤酒瓶的防爆性，电器产品的导电安全性等。产品经济性，指产品经济寿命周期内的总费用的多少，如空调器、冰箱等家电产品的耗电量，汽车的每百公里的耗油量等。扩展资料如果产品设计和开发的创意和市场的实际需求有所偏差，或者产品设计的功能、质量目标的定位不当，或者产品的销售导向及服务不尽人意，那么即使生产过程完全满足符合性要求，产品仍然不能很好的满足顾客明示和隐含的要求。从顾客的立场来看。这种产品的质量还是不能令其满意。显然，产品质量是产品实现全过程的结果，产品质量有一个从产生、形成和实现的过程，在这一个过程中的每一个环节都直接或间接的影响到产品的质量。这些环节就是前文所说的质量职能。为了表述产品质量形成的这种规律性，美国质量管理学家朱兰提出质量螺旋模型。所谓质量螺旋，是表述影响质量的相互作用活动的概念模型，是一条呈螺旋上升的曲线。它把全过程中各个质量职能按逻辑顺序串联起来，用以表征产品质量形成的整个过程及其规律性，通常称之为“朱兰质量螺旋”或者“质量环”它大致包括市场调查研究、新产品设计和开发、工艺策划和开发、采购、生产制造、检验、包装和储存、产品销售以及售后服务等重要环节。参考资料：百度百科-产品质量

这四个概念都是与产品或服务质量相关的，但其具体含义略有不同。质量不合格：指产品或服务的某些特定质量指标不符合相关标准或合同要求，但不会对使用者的人身安全、健康等产生影响，也不会影响产品的正常使用。例如，某个产品的颜色与合同约定的不一致，但对产品的使用并不产生影响，这就是质量不合格。质量缺陷：指产品或服务存在的某些质量问题，使得产品或服务无法按照合同约定的方式进行使用，或者使用存在较大的风险。例如，某个电子产品存在设计缺陷，导致产品容易损坏或者使用不便，这就是质量缺陷。质量问题：指产品或服务在使用过程中出现的质量问题，可能会影响使用者的人身安全、健康等，或者影响产品的正常使用。例如，某个药品存在严重的副作用，或者某个机械设备在使用过程中出现故障，这就是质量问题。质量事故：指由于产品或服务质量问题导致的严重事故或意外事件，可能会对使用者的人身安全、健康等造成重大损害或者影响社会稳定。例如，某个食品厂的产品存在重大的质量问题，导致大量消费者中毒，这就是质量事故。综上所述，质量不合格、质量缺陷、质量问题、质量事故这四个概念的主要区别在于其对产品或服务使用者的影响程度和后果的严重性。

这个问题已经是老生常谈的了。关于质量问题，可以说是只要是影响使用或者外观达不到承诺的，都属于质量问题，但四具体的界定还需要根据产品来定，但是一般讲，某一功能或者部分功能不能正常使用的，肯定属于质量问题，外观刮花等也属于质量问题。对于你碰到的情况，店主属于欺诈行为，如果是通过支付宝交易的，请你和店主通过旺旺继续沟通一下几个问题：1、你购买的东西确实和店主提供的东西不同。2、能够用文字描述清楚你购买的是什么东西，店主寄给你的是什么东西，两者之间有什么差异。在进行上述问题沟通后，以欺诈行为向淘宝投诉，要求退货退款。这样淘宝都会支持你的。如果没有上面沟通的两个问题作为聊天证据，则淘宝处理起来比较麻烦。对方有可能不承认你要退的那个东西是他的。警示：现在网店交易，很多寄的东西都是货不对板。但是由于大多数消费者忽视了签收的时候检查，或者利用他人代收的这样的情况。消费者往往都投诉无门。因为你没有办法证明他寄给你的东西就是你说的那个，你已经签收完毕了。

法律分析：国家规定7天包退、15天包换、同一故障在三包内维修2次以上仍不能正常使用的话、可以退换货。三包政策是零售商业企业对所售商品实行“退货、更换、维修”的简称。指商品进入消费领域后，卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。法律依据：国家经贸委、国家技术监督局、国家工商局、财政部《部分商品修理更换退货责任规定》第九条 产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，销售者应当按发票价格一次退清货款，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。第十条 产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或者修理。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规模的产品，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。第十一条 在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按本规定第十三条的规定退货，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。

产品质量出现问题可以找消费者协会投诉，热线电话12315。如果解决不了找企业主管部门，技术监督部门，工商行政管理部门，商检部门。最后还可以向人民法院提起诉讼。企业主管部门是管理机构，直接制约企业。如果直接投诉质量问题，就比较容易解决。消费者协会是政府的技术监督，工商，商检等几个部门联合设立的负责解决广大消费者遇到困难的组织。涉及面广，并隶属于工商行政管理部门，解决问题比较容易，所以消费者购买消费品时发现问题可以先找消费者协会。《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十一条各级人民政府应当加强领导，组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作，落实保护消费者合法权益的职责。各级人民政府应当加强监督，预防危害消费者人身、财产安全行为的发生，及时制止危害消费者人身、财产安全的行为。

产品质量问题处理如下：因产品存在缺陷造成他人损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。产品缺陷由生产者造成的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。因销售者的过错使产品存在缺陷的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。根据《产品质量法》第40条的规定，一般产品质量问题是指：1、不具备产品应当具备的使用的性能而事先未作说明的；2、不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；3、不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。根据《产品质量法》的规定，销售者售出的产品具有一般质量问题的，即应承担产品质量责任，销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失。修理。产品虽然存在质量问题，但经过修理即可符合质量标准的，消费者可以要求销售者进行修理。更换。产品存在质量问题，但通过修理仍不能符合质量标准的，可以要求更换。退货。如果存在产品质量问题严重，难以修复，或者由于修理、更换时间的延误，消费者已不再需要该产品，有权要求退掉产品。赔偿损失。产品因质量不合格导致严重毁损或灭失，不能修理、更换或退货的，给消费者造成损失的，可要求赔偿损失。另外，根据《民法典》的规定，因产品质量不合格应承担产品质量责任的形式还有支付违约金、重作、减少价款或者报酬等。法律依据：《中华人民共和国民法典》第一千二百零二条 因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任。《中华人民共和国民法典》第一千二百零三条 因产品存在缺陷造成他人损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。产品缺陷由生产者造成的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。因销售者的过错使产品存在缺陷的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿

法律分析：若交易还在进行中,请及时联系卖家协商换货或退货。若无法协商一致,务必及时申请退款,并在卖家拒绝后要求客服介入,同时提供相应的凭证(如实物图片,视频链接,检测报告),等待审核处理。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。第九条 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。第四十八条 经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：(一)商品或者服务存在缺陷的；(二)不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；(三)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；(四)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；(五)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；(六)销售的商品数量不足的；(七)服务的内容和费用违反约定的；(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；(九)法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。

家具类产品严重质量问题是指：木家具为：断榫断料、部位变形、结构松动、木料生虫；金属家具为：焊接点断裂；弹簧软床垫为：弹簧刺出、严重塌陷、断簧；沙发为：结构松动、构件断裂、座簧塌陷、木料生虫。

法律分析：产品质量问题，就是违反产品质量法的所导致产品质量（产品质量指的是在商品经济范畴，企业依据特定的标准，对产品进行规划、设计、制造、检测、计量、运输、储存、销售、售后服务、生态回收等全程的必要的信息披露。） 的问题。法律依据：《中华人民共和国产品质量法》 第一百零四条 销售者售出的产品具有一般质量问题的，即应承担产品质量责任，销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失。1.修理。产品虽然存在质量问题，但经过修理即可符合质量标准的，消费者可以要求销售者进行修理。2.更换。产品存在质量问题，但通过修理仍不能符合质量标准的，可以要求更换。3.退货。如果存在产品质量问题严重，难以修复，或者由于修理、更换时间的延误，消费者已不再需要该产品，有权要求退掉产品。4.赔偿损失。产品因质量不合格导致严重毁损或灭失，不能修理、更换或退货的，给消费者造成损失的，可要求赔偿损失。

问题分两个方面：第一，是您的产品确实存在质量问题，这个必须要进行退货和赔偿的。至少要积极的跟客户沟通，来达成共识，至于赔偿金额，看沟通结果，也可以借助相关部门介入，帮助调节。赔偿方式：1、是实物赔偿，就是退货赔偿，厂家要承担在退换过程中所产生的一切费用。2、是现金赔偿。按照合同约定，进行滞纳赔偿。第二，如果是对方故意刁难。可以向质量监督部门提起产品质量复核，拿到产品质量检测报告，然后与对方交涉，必要时候可以要求工商管理部门介入。

问题一：建筑工程中的质量缺陷是什么意思 工程质量缺陷是指建筑工程施工质量中不符合规定要求的检验项或检验点，按其程度可分为严重缺陷和一般缺陷。严重缺陷是指对结构构件的受力性能或安装使用性能有决定性影响的缺陷；一般缺陷是指对结构构件的受力性能或安装使用性能无决定性影响的缺陷。 建设工程质量问题通常分为：工程质量缺陷、工程质量通病、工程质量事故等三类，其他两类如下： 一、工程质量通病 工程质量通贰是指各类影响工程结构、使用功能和外形观感的常见性质量损伤。犹如“多发病”一样，故称质量通病。 二、工程质量事故 工程质量事故是指对工程结构安全、使用功能和外形观感影响较大、损失较大的质量损伤。 问题二：工程上什么才是质量缺陷或质量隐患 质量缺陷是已经确认是有问题的。而质量隐患是可能会发生问题的缺陷。 问题三：质量问题分哪几类,分别的定义是什么? 工程质量事故分质量问题、一般质量事故及重大质量事故三类。 第一类:质量问题:质量较差、造成直接经济损失(包括修复费用)在20万元以下。 第二类:一般质量事故:质量低劣或达不到合格标准，需加固补强，直接经济损失(包括修复费用)在20万~300万元之间的事故。一般质量事故分三个等级: 一级一般质量事故:直接经济损失在150万~300万元之间; 二级一般质量事故:直接经济损失在50万~150万元之间; 三级一般质量事故:直接经济损失在20万~50万元之间。 第三类:重大质量事故:由于责任过失造成工程倒塌、报废和造成人身伤亡或者重大经济损失的事故。重大质量事故分为三个等级: (1)具备下列条件之一者为一级重大质量事故: 1)死亡30人以上; 2)直接经济损失1000万元以上; 3)特大型桥梁主体结构垮塌。 (2)具备下列条件之一者为二级重大质量事故: 1)死亡10人以上，29人以下; 2)直接经济损失500万元以上，不满1000万元; 3)大型桥梁主体结构垮塌。 (3)具备下列条件之一者为三级重大质量事故: 1)死亡1人以上，9人以下; 2)直接经济损失300万元以上，不满500万元; 3)中小型桥梁主体结构垮塌。 问题四：什么叫商品质量缺陷 所谓产品瑕疵是指销售者作为出卖人交付的产品未达到法定的质量标准以及约定的技术要求，未能出现买受人所期望的质量状况，从而使买受人不能按计划使用产品。在产品质量法中规定了三种情形： 1. 不具备产品应当具备的使用性能而是先未作说明。 2. 不符合在产品或其包装上注明采用的产品标准。 3. 不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状 况。 所谓产品缺陷是指商品存在危及人身健康、他人财产安全的不合理危险，或者不符合国家、行业对该产品保障人身健康、财产安全的标准而存在的不合理危险。包括设计缺陷、原材料缺陷、制造缺陷和指示缺陷。 1.设计缺陷：设计缺陷是指由于不适当设计、产品分析、试验而形成的产品缺陷。 2.原材料缺陷：是指制造产品使用的原材料不符合卫生、安全标准而造成的产品缺陷，这种商品缺陷产生的危害后果由生产者承担赔偿责任后生产者与原材料供应者之间还可以合同违约承担相应责任。 3.制造缺陷：是指由于产品装配不当或不符合标准造成的产品缺陷，使产品存在危及人身健康，财产安全的不合理危险。 4.指示缺陷：是指生产者或销售者，没有提供真实完阀，符合要求的产品使用说明和警示说明。有些产品本身并没有缺陷，但如果使用不当也会有危险，因此生产者或销售者应当向消费者明确告戒，如没有明确说明，则存在指示缺陷，消费者一旦发生危险、销售者、生产者就应承担赔偿责任。 发现产品瑕疵，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的用户、消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失。如果存在缺陷的产品造成了人身、他人财产损害的，受害人可向生产者或销售者要求赔偿。在两种不同的情况下，消费者权益的保护，经营者承担的责任均是不同的。 问题五：质量缺陷分为几个等级,质量的四不放过原则是什么 一般分为四个等级，即致命性缺陷、严重缺陷、一般缺陷、轻微缺陷，其中致命性缺陷是会导致产品功能呢可能失效的缺陷，轻微缺陷一般指外观上的轻微缺陷； 四不放过原则是： （1）事故原因未查清不放过； （2）事故责任人未受到处理不放过； （3）事故责任人和周围群众没有受到教育不放过； （4）事故制订切实可行的整改措施没有落实不放过。 质量上还有三不原则：即不生产不良品，不流出不良品，不接受不良品 问题六：请问.产品质量问题与产品缺陷有什么不同? 不相同 产品缺陷是指产品存在危及人身、财产安全的不合理的危险,而质量问题是指产品没有达到厂家所承诺的使用寿命或正常使用的功能和标准,还有外观性问题是指您在购买产品时必须对其外观仔细检查,如果购买后才发现则不予以退还. 问题七：什么是竣工验收，如何处理质量缺陷 工程项目的竣工验收是施工全过程的最后一道工序，也是工程项目管理的最后一项工作，它是全面考核投资效益、检验设计和施工质量的重要环节。 建设单位在收到建设工程竣工报告后，应当及时组织设计、施工、工程监理等有关单位进行竣工验收。 建设工程验收应当具备下列条件：（1）完成建设工程设计和合同约定的各项内容；（2）有完整的技术档案和施工管理资料；（3）有工程使用的主要建筑材料、建筑构配件和设备的进场试验报告；（4）有勘察、设计、施工、工程监理等单位签署的质量合格文件；（5）有施工单位签署的工程保修书。 建设工程经验收合格后，方可交付使用，未经验收或者验收不合格的，不得交付使用。建设单位为提前获得投资效益等原因，在工程未经验收的情况下，提前投产使用所发生的质量问题，应当由建设单位承担质量责任。因为建设单位的提前使用一般应视为已验收，使用后发现问题，合同已履行完毕，建筑施工方对竣工验收不负责任。建设单位应当按建设工程已合格验收的情形来履行自己的全部义务。 需注意的是，建设单位仍可依据建筑工程质量保修制度要求施工企业对在保修期限内出现的质量缺陷予以修复。 验收合格的，建设单位按照约定支付价款，并接收该建设工程。 在竣工时就发现的质量缺陷，建筑施工企业应当修复或者负责返修、改建以使工程质量达到规定的要求。这是施工单位应尽的职责和义务。建设单位也有权请求施工企业在合理的期限内无偿修理或者返工、改建。如果因有质量缺陷进行修理或者返工、改建后，造成逾期交付的，施工企业还应当承担违约责任。 问题八：什么叫质量问题 “质量”定义中特性是指事物所特有的性质，固有特性是事物本来就有的，它是通过产品、过程或体系设计和开发及其后之实现过程形成的属性。 例如：物质特性（如机械、电气、化学或生物特性）、官感特性（如用嗅觉、触觉、味觉、视觉等感觉控测的特性）、行为特性（如礼貌、诚实、正直）、时间特性（如准时性、可靠性、可用性）、人体工效特性（如语言或生理特性、人身安全特性）、功能特性（如飞机最高速度）等。 这些固有特性的要求大多是可测量的。赋予的特性（如某一产品的价格），并非是产品、体系或过程的固有特性。 满足要求就是应满足明示的（如明确规定的）、通常隐含的（如组织的惯例、一般习惯）或必须履行的（如法律法规、行业规则）的需要和期望。只有全面满足这些要求，才能评定为好的质量或优秀的质量。 海当物品不能满足这些要求时，例如我们常规认识一个玩具可以至少玩一个月，但是小孩玩了一天就坏了。就叫质量问题。 问题九：产品质量“不合格”与产品质量“缺陷”之间的本质区别是什么? 判断某产品是否存在缺陷的标准是看该产品是否存在不合理危险;判断某产品是否存在瑕疵是看该产品是否具备通常应当具备的使用性、效用性以及其它约定的品质。而判断某产品质量是否合格，依据的是有关法律的规定和当事人的约定。就产品缺陷与产品质量不合格而言，产品质胆虽然符合法律规定和约定的标准，即产品质量合格，但仍有可能存在某种不合理的危险，即产品存在缺陷。

如果商品出现质量问题商家赔偿如下：1、商品质量有问题，可提要求退还货款和服务费用，赔偿损失；2、如果经营者提供商品或者服务有欺诈行为，可以增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为产品或者服务费用的三倍；3、增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元；4、同时还有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。产品质量有问题如何赔偿？我国相关法律规定，经营者提供的商品或者服务有欺诈行为，消费者可以要求商家赔偿的金额为消费者购买商品价款或者接受服务的费用的三倍。增加赔偿的金额不足500元的，为500元。我国相关法律的规定，因产品存在缺陷造成受害人人身伤害的，侵害人应当赔偿医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用。因产品存在缺陷造成受害人财产损失的，侵害人应当恢复原状或者折价赔偿。受害人因此遭受其他重大损失的，侵害人应当赔偿损失。我国相关法律规定，生产不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。我国相关法律，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失；增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的；综上所述，受害人有权要求经营者依照本法法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。

消费者购买商品遇到质量问题，通常会先找所购买商品经营者反映，若反映未果，则可拿起法律武器，向质监、工商部门以及销协投诉，保护自身合法权益。一、投诉的主要方法有：1、信函式：主要适用于消费者距投诉单位远的情况，缺点是解决问题的时间可能长些。2、来访投诉：消费者最好把有质量问题的样品带去，这种方式比较直观，能够较好地解决问题。3、电话投诉：这种方式便于有关部门及时掌握市场伪劣商品出现的情况。自治区质量技术监督部门投诉电话：123654、网上消费诉求：可通过中国消协在线3.15(www.onle315.com)网站和自治区质量技术监督协会诉说你消费过程中遇到的麻烦，获取维权帮助，这种方式方便、快捷将真正实现“天天315”。法律依据《中华人民共和国民法典》第一千二百零二条 【产品生产者责任】因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任。

　　管理者贡献不够 　　调查表明，大多数公司质量管理活动的失败不是技术而是管理方面的原因。所有的质量管理权威都有一个共识：质量管理最大的一个障碍是质量改进中缺少上层主管的贡献。管理者的贡献意味着通过行动自上而下地沟通公司的想法使所有员工和所有活动都集中于不断改进这是一种实用的方法。 　　只动嘴或公开演说不适合公司质量管理者必须参与和质量管理有关的每一个方面工作并持续保持下去。在一项调查中70%的生产主管承认他们的公司花费更多的时间在改进顾客满意的因素上。然而他们把这些责任授权给中层管理者因而说不清楚这些努力成功与否。试想这样的质量管理能够成功吗? 　　无目的培训 　　公司许多钱花费在质量管理的培训上然而许多公司并没有因此得到根本的改进。因为太多的质量管理培训是无关紧要的。例如员工们学习了控制图但不知道在那里用不久他们就忘记所学的了。可以说没有目标、没有重点的培训实际上是一种浪费这也是公司质量管理失败的一个因素。 　　缺少成本和利益分析 　　许多公司既不计算质量成本也不计算改进项目的利益即使计算质量成本的公司也经常只计算明显看得见的"成本(如担保)和容易计算的成本(如培训费)而完全忽视了有关的主要成本如销售损失和顾客离去的无形成本。有的公司没有计算质量改进所带来的潜在的利益。 　　例如不了解由于顾客离去而带来的潜在销售损失等。国外研究表明：不满意的顾客会把不满意告诉22个人而满意的顾客只将满意告诉8个人。减少顾客离去率5%可以增加利润25%~95%增加5%顾客保留可以增加利润35%~85%。 　　会计制度不完善 　　现行的会计制度对公司质量管理的失败负有很大的责任。它歪曲了质量成本没有搞清楚其潜在的影响。例如与不良产品有关的成本如担保甚至没有被看成是质量成本;废弃返工被看成是公司的一般管理费用;顾客不满意和销售减少的损失却没有在帐目上反映出来。 　　报酬和承认不够 　　战略目标、绩效度量和报酬或承认是支持公司质量改进的三大支柱。改变观念和模式转变需要具有重要意义的行为改变行为在很大程度上是受承认和报酬制度的影响。只有有了好的报酬和承认制度，员工才能积极的去做。 　　公司如何承认和回报员工是传递公司战略意图的主要部分。为使质量管理的努力富有成效公司应当承认和回报有良好绩效者从而使质量改进成为现实。 　　缺少远见 　　远见是指洞察未来从而决定公司将要成为什么样公司的远大眼光，它能识别潜在的机会并提出目标，现实地反映了将来所能获得的利益。远见提供了公司向何处发展、公司如何制定行动计划以及公司实施计划所需要的组织结构和系统的顺序。 　　缺少远见就导致把质量排斥在战略之外，这样公司的目标及优先顺序就不明确，质量在公司中的角色就不易被了解。要想从努力中获得成功，公司需要转变其思维方式，创造不断改进质量的环境。 　　没有以顾客为中心 　　误解顾客意愿、缺少超前为顾客服务的意识，虽改进了一些工作但没有给顾客增加价值，也会导致公司质量管理的失败。 　　例如，传递公司着迷于准时传递，努力把准时从42%提高到92%，然而令管理者惊讶的是公司失去了市场，原因是公司强调了时间准时却没有时间回答顾客的电话和解释产品。 　　顾客满意是一个动态的持续变化的目标，要想公司质量管理成功就必须集中精力了解顾客的期望，开发的项目要满足或超出顾客的需要。 　　国外一家公司声称对不满意顾客提供全部赔偿，公司为此付出了代价，但收入却直线上升，员工的流动率也从117%降至50%。 　　组织结构不适宜 　　组织结构、测量和报酬在公司质量管理培训、宣传中没有引起注意。如果公司还存在烦琐的官僚层次和封闭职能部门无论多少质量管理的培训都是没有用的。 　　在一些公司中管理者的角色很不清楚质量管理的责任常常被授给中层管理者这导致了质量小组之间的权力争斗质量小组缺少质量总体把握结果是争论和混乱。 　　扁平结构、放权、跨部门工作努力对质量管理的成功是必须的。成功的公司保持开放的沟通形式发展了全过程的沟通消除了部门间的障碍。 　　研究表明：放权的跨部门的小组所取得的质量改进成果可以达到部门内的小组所取得成果的200%到600%。 　　质量管理形成了自己的官僚机构 　　在公司质量管理活动过程中通常把质量管理授权于某质量特权人物。质量成为一个平行的过程产生带有自己的规则标准和报告人员的新的官僚层次和结构无关的质量报告成为正常。 　　这个质量特权人物逐渐张大渗透成为花费巨大而没有结果的庞然大物。质量官僚们把自己同日常的生活隔离开来不了解真实的情况反而成为质量改进的障碍。 　　缺少度量和错误的度量 　　缺少度量和错误的度量是导致公司质量管理失败的另一个原因。不恰当地度量鼓励了短期行为而损失了长期的绩效一个部门的改进以损失另一个部门为代价。 　　例如选择合适的价格改进了采购部门的绩效但给生产部门带来了极大的质量问题。公司没有参考对比就如同猎手在黑夜里打猎物其结果只是乱打一气偶然有结果更可能是巨大的损失。 　　公司需要与质量改进有关的绩效度量手段包括过程度量和结果度量。成功的公司都是以顾客为基础度量和监测质量改进的过程。

产品质量问题 包括： 1、行政责任。 2、刑事责任。对严重的产品质量违法行为，构成犯罪的，依照刑法的有关规定追究刑事责任。 3、民事责任。 产品质量法 规定的有关产品质量的民事责任包括两类：一类是销售者对其出售的产品的质量担保责任。另一类是因产品存在缺陷给他人人身、财产造成损害的侵权责任。《中华人民共和国产品质量法》第五十七条

这四个概念都是与产品或服务质量相关的，但其具体含义略有不同。质量不合格：指产品或服务的某些特定质量指标不符合相关标准或合同要求，但不会对使用者的人身安全、健康等产生影响，也不会影响产品的正常使用。例如，某个产品的颜色与合同约定的不一致，但对产品的使用并不产生影响，这就是质量不合格。质量缺陷：指产品或服务存在的某些质量问题，使得产品或服务无法按照合同约定的方式进行使用，或者使用存在较大的风险。例如，某个电子产品存在设计缺陷，导致产品容易损坏或者使用不便，这就是质量缺陷。质量问题：指产品或服务在使用过程中出现的质量问题，可能会影响使用者的人身安全、健康等，或者影响产品的正常使用。例如，某个药品存在严重的副作用，或者某个机械设备在使用过程中出现故障，这就是质量问题。质量事故：指由于产品或服务质量问题导致的严重事故或意外事件，可能会对使用者的人身安全、健康等造成重大损害或者影响社会稳定。例如，某个食品厂的产品存在重大的质量问题，导致大量消费者中毒，这就是质量事故。综上所述，质量不合格、质量缺陷、质量问题、质量事故这四个概念的主要区别在于其对产品或服务使用者的影响程度和后果的严重性。

客户投诉产品质量问题，需要查清楚是否属实，如果确实产品质量问题，免费更换或退款。如果是单个产品存在问题，可以根据消费者的需求，选择退货或者换货，如果都有质量问题，就要从货源问题来解决，选择质量好供货稳定的货源。商品质量纠纷处理方法如下：1、消费者与生产者、销售者因产品质量问题发生纠纷的解决方式是调解;调解不成可申请仲裁，不服仲裁可直接向人民法院起诉。2、《中华人民共和国产品质量法》第四十七条规定：“因产品质量发生民事纠纷时，当事人可以通过协商或者调解解决。当事人不愿通过协商、调解解决或者协商、调解不成的，可以根据当事人的协议向仲裁机构申请仲裁;当事人各方没有达成仲裁协议或者仲裁协议无效的，可以直接向人民起诉。3、上述法律规定确定了产品质量纠纷解决的途径是：一、当事人之间可以通过协商或者调解解决。协商或者调解是解决民事纠纷通常用的方式，而且大部分质量纠纷可以通过协商解决;二、申请仲裁解决。当事人协商、调解不成或者本身就没有协商调解的意愿，可以根据当事人各方的协议向仲裁机构申请仲裁;三、诉讼解决。当事人各方经仲裁机构仲裁没有达成一致或者仲裁协议无效，可以向人民法院提起诉讼，通过人民法院的民事判决达到解决产品质量纠纷的目的。当事人提起诉讼，不以调解或仲裁为必经程序，也就是说，当事人一开始就可以不调解、不仲裁，直接诉讼。在调解、仲裁、起诉过程中，都可能对产品质量进行必要的检验，但委托的检验机构必须是经依法考核的符合产品质量检验资格的检验机构，否则，检验结果不予认定。综上问题所述，客户投诉产品质量问题应该先查清是否属实，如果属实，建议给客户免费更换或退款。做生意一定要诚信负责。法律依据：法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。第十二条消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。

法律分析：商品质量有问题，可要求退还货款和服务费用，赔偿损失；若因质量造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费等费用。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。第四十九条 经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。

问题一：顾客说：“如果商品质量出现问题怎么办 调查是不是真有质量问题，要是真有，就给顾客换新呗！ 问题二：买家故意申请退款，不是质量问题说成质量问题该怎么办 您好 非质量问题要退换货的话 那就让买家改成申请退货退款 不可能仅退款不退货的 你说是吧 建议旺旺上耐心友好的跟他沟通 让他修改申请 可以改为退货退款 你告诉他你先拒绝下 让他改好了你再同意 再进入退货流程 否则您有权拒绝买家的无理要求 ... 问题三：产品出现质量问题 客户要求赔钱怎么办 你可以起诉他要求支付付款。至于他要你赔偿是另外一回事，他自己可以提起诉讼或反诉。 不过如果纯粹是因为你气缸问题造成他一定损失的，你有义务赔偿损失。 问题四：当你的顾客说你的产品质量或是你的产品什么都越来越不好的时候！你应该如何去给你的顾客解释呢？ 顾客是上帝，你首先得从乐观的一面去想这问题。这其实是个很好的锻炼机会…… 如何解决这问题肯定是最重要的了，如果客户愿意修的话，免费的给他维修到位，如果不愿触，那看你的具体原因 给他换一个！总之，想方设法的让他满意。 问题五：淘宝买家说产品质量有问题要求退款卖家怎么办 ：买家如果要退货，你又不想让对方退货，最终处理不来都会走向投诉，淘宝介入处理的路线了。 你可以试着继续和买家沟通，告诉他销售的绝对是正品，把进货渠道和正品授权书给对方看。（淘宝是以授权书和进货渠道来判断是否正品的），在原来基础上，.. 问题六：工厂出现质量问题，客户要求索赔怎么办 关于索赔的金额，一般以实际退货额为限，如果约定了产品质量不合格的违约金，则还应当支付违约金。关于延误交货的损失属于间接损失，如果事先没有明示约定，法院一般不会支持。 可以同时将涂层厂向同一法院起诉，并要求合并审理或者要求同一合议庭审理，可将你方被追诉产生的损失作为诉讼标的额要求涂层厂承担赔偿责任，因为那是你的直接损失。 问题七：如果客户反映产品质量问题，应该如何处理？ 1、确认问题产品名称、所用总数、不良数量、供货批次、不良现象；2、询问客户对这个问题的意向，是要派人到现场处理，还是要给一个时间节点，进行节换等？3、协调技术人员分析这个问的原因，并得到解决方案；4、查询仓库的产品是否存在这个问题，有的话要协调筛选；5、把这些写成一个报告，向你的领导汇报，听领导安排。 问题八：客户买下商品后,故意说有质量问题怎么办 啥人都有，有的时候可能是运输过程中被碰坏了，所以产生质量问题，有的时候就可能是没有质量问题说有问题了，这个让他上传照片来证明啊， 碰上那种赖的只能算倒霉，没办法， 问题九：淘宝上遇到这几类出现产品质量问题的客户， 客服如何处理？ 淘宝的规则一般都是偏向买家，所以在处理客户问题上一定要谨慎，和气生财。遇到这些客户，如果客户坚决要求退货的话，那就按程序走给他退货好了，记住一定要熟悉规则，熟悉各项条款，在处理问题的时候就可以好办多激。 您提出的这几种情况按您的标题应该都是在客户收到货品后的售后问题，但是看内容又好像是售前的问题，我先说下售后，ADE应该是属于售后的，遇到此类客户，您先尽量稳定客户的情绪，能不退货最好，能说动他再继续购买的话尽量多给优惠，因为退货率会影响到店铺的流量，如果客户坚决要退就退吧，按程序走，遇到BC类的客人，应该售前的问题，这类客户在盈利的前提下，能多送点赠品就送点，或者包邮什么的，另外给客户介绍产品的时候尽量专业点，我想应该可以很快拿下客户的。 问题十：如果商品没有质量问题，客户就非说有质量问题，非要退货怎么办？ 大家都有不同的看法，我的看法很简单，退不退不是你说的算，也不是我说的算，看就看合同规定，如果合同中提及这些货物不能换，那么，就不可以换。如果提及可以换，那就看你的了，首先，我们考虑这个客户能不能发展大，发展不起来，就算我们换给他，他以后不要了，我们也就吃亏了，如果可以发展，那我们就应该支持换，但也不能盲目换，少量的就自己作主，大量的话，最好找老板签名，因为我们将的是字据。口说无凭嘛！

这四个概念都是与产品或服务质量相关的，但其具体含义略有不同。质量不合格：指产品或服务的某些特定质量指标不符合相关标准或合同要求，但不会对使用者的人身安全、健康等产生影响，也不会影响产品的正常使用。例如，某个产品的颜色与合同约定的不一致，但对产品的使用并不产生影响，这就是质量不合格。质量缺陷：指产品或服务存在的某些质量问题，使得产品或服务无法按照合同约定的方式进行使用，或者使用存在较大的风险。例如，某个电子产品存在设计缺陷，导致产品容易损坏或者使用不便，这就是质量缺陷。质量问题：指产品或服务在使用过程中出现的质量问题，可能会影响使用者的人身安全、健康等，或者影响产品的正常使用。例如，某个药品存在严重的副作用，或者某个机械设备在使用过程中出现故障，这就是质量问题。质量事故：指由于产品或服务质量问题导致的严重事故或意外事件，可能会对使用者的人身安全、健康等造成重大损害或者影响社会稳定。例如，某个食品厂的产品存在重大的质量问题，导致大量消费者中毒，这就是质量事故。综上所述，质量不合格、质量缺陷、质量问题、质量事故这四个概念的主要区别在于其对产品或服务使用者的影响程度和后果的严重性。

法律分析：首先可与商家进行相关赔偿的协商，若商家拒绝，保留好所购商品相关有效物证及所购商品原样，并实事求是的反映所购商品时出现问题的经过，通过来信、来访、电话及网上消费投诉网站向相关部门反映进行维权。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第十九条 经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。第五十二条 经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

一、买的东西有质量问题怎么赔偿1、买的东西质量赔偿标准，具体如下：（1）如果经营者提供商品或者服务有欺诈行为，可以增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为产品或者服务费用的三倍；（2）增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元；（3）同时还有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条争议解决途径消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。 二、商品质量有问题的维权方式是什么1、必须保存好所购商品包装盒、说明书等，尽量使之完整无损；2、要携带好商品的发票以作为购物凭证；3、可先打电话到商店交涉，约好时间后再前往；4、要实事求是，所提要求要合情合理合法；5、要注意态度，经营者肯退赔则退赔，万一达不到自己的要求，也不要吵闹，可通过其他途径解决；

如果因产品质量问题造成了损失，消费者可以向生产厂家或销售商索赔。根据《中华人民共和国产品质量法》的规定，生产者应当对其生产的产品质量负责，销售者应当对其销售的产品质量负责。如果产品存在缺陷，消费者可以要求生产者或销售者承担赔偿责任。具体的赔偿方式和金额应根据具体情况而定。如果是因为产品质量问题导致人身伤害或财产损失，消费者可以要求生产者或销售者承担相应的医疗费、护理费、误工费、残疾赔偿金、精神损失抚慰金等费用。如果是因为产品质量问题导致的财产损失，消费者可以要求生产者或销售者承担相应的修理费、更换费、退货退款等费用。在确定赔偿金额时，应考虑到消费者的实际损失及其所遭受的精神损失等因素。如果消费者与生产者或销售者无法协商解决，可以向相关部门投诉或通过法律途径解决。在法律程序中，消费者需要提供充分的证据来证明产品存在缺陷，并向法院提出具体的赔偿要求。总之，如果因产品质量问题造成了损失，消费者有权要求生产者或销售者承担相应的赔偿责任。消费者可以通过协商、投诉或法律途径来维护自己的合法权益。【法律依据】：《中华人民共和国产品质量法》第四十条售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者（以下简称供货者）的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令改正。生产者之间，销售者之间，生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的，合同当事人按照合同约定执行。

当顾客问到产品质量问题时，一个好的回答应该包含以下方面：1. 承认问题的存在：不要试图掩盖或逃避问题。你可以说“我们的产品在某些情况下可能会出现质量问题”，然后继续解释。2. 解释原因：简要解释导致问题的原因，例如制造过程中的缺陷或运输过程中的损坏。3. 提供解决方案：提供解决问题的方案，例如更换产品、修复产品或退款等。确保这些方案是公平和合理的。4. 强调质量控制的措施：强调你们的质量控制措施，以及公司为确保产品质量所做的努力。5. 表达歉意：最后，表达对顾客遇到问题的歉意，并承诺会努力改进产品和服务，以确保顾客满意度。例如，一个常见的产品质量问题可能是“这个产品坏了”，你可以这样回答：“非常抱歉您遇到这个问题。我们的产品在某些情况下可能会出现质量问题。可能是由于制造过程中的缺陷或运输过程中的损坏导致的。我们可以提供更换产品、修复产品或退款等解决方案，以确保您得到满意的服务。同时，我们一直努力改进我们的产品和服务，以确保顾客满意度。”

法律分析：产品质量不合格想要利用起诉的方式解决，就需要选定好起诉的法院，从而再依法的提交起诉状，同时还要提交此案件所有的证明材料，只有所有提交的与案件相符合法院就会受理自己的诉求。法律依据：《中华人民共和国产品质量法》第四十七条 因产品质量发生民事纠纷时，当事人可以通过协商或者调解解决。当事人不愿通过协商、调解解决或者协商、调解不成的，可以根据当事人各方的协议向仲裁机构申请仲裁;当事人各方没有达成仲裁协议或者仲裁协议无效的，可以直接向人民法院起诉。第四十八条 仲裁机构或者人民法院可以委托本法第十九条规定的产品质量检验机构，对有关产品质量进行检验。

手感，做工！其他我也不知道，对这些不太懂！

这四个概念都是与产品或服务质量相关的，但其具体含义略有不同。质量不合格：指产品或服务的某些特定质量指标不符合相关标准或合同要求，但不会对使用者的人身安全、健康等产生影响，也不会影响产品的正常使用。例如，某个产品的颜色与合同约定的不一致，但对产品的使用并不产生影响，这就是质量不合格。质量缺陷：指产品或服务存在的某些质量问题，使得产品或服务无法按照合同约定的方式进行使用，或者使用存在较大的风险。例如，某个电子产品存在设计缺陷，导致产品容易损坏或者使用不便，这就是质量缺陷。质量问题：指产品或服务在使用过程中出现的质量问题，可能会影响使用者的人身安全、健康等，或者影响产品的正常使用。例如，某个药品存在严重的副作用，或者某个机械设备在使用过程中出现故障，这就是质量问题。质量事故：指由于产品或服务质量问题导致的严重事故或意外事件，可能会对使用者的人身安全、健康等造成重大损害或者影响社会稳定。例如，某个食品厂的产品存在重大的质量问题，导致大量消费者中毒，这就是质量事故。综上所述，质量不合格、质量缺陷、质量问题、质量事故这四个概念的主要区别在于其对产品或服务使用者的影响程度和后果的严重性。

1.板材环抱2.五金件要耐用3.门扇不能变形..........很多

您好。根据产品质量法第四十条，第四十条　售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者（以下简称供货者）的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令改正。生产者之间，销售者之间，生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的，合同当事人按照合同约定执行。您可以先去和销售者交涉，请求赔偿，如果不同意就向工商局投诉，望采纳。

质量工作中存在的问题和不足 　　质量工作中存在的问题和不足，世界上的职业有非常的多，人们知道的和不知道的都有，每个人对不同的职业理解是不一样的，但是都是值得去尊重的，都有各自的特点和优势。以下分享质量工作中存在的问题和不足。 　　质量工作中存在的问题和不足1 　　 安全管理存在的问题 　　1、安全培训力度不够，多留于形式，得不到实质性的效果。新进员工较多，没有经过系统的培训，安全意识相对较为薄弱，需要求各车间不断加强培训，加强培训频次、内容和力度。明确考核，做到有培训，有考核。 　　2、开放式厂房，外包单位及人员随意性较大。主要是施工单位及人员较多，未经批准，擅自进入。往往是被动发现，增加管理难度。 　　3、区域较大，杂事太多。很多事情都是我们在协调，难度加大。 　　4、安全管理落实不下去，执行力不够。 　　5、隐患整改责任不清，力度不够。隐患整改方面互相推诿，整改时效较差。 　　6、安全资金投入不足。如压力容器未登记备案、安全附件未检验、安全设施缺少、防爆工具配备不足、消防设施缺少等等。 　　7、不重视激励的作用 ，多数规章制度是负激励，即违章罚款，虽然有一定的“激励”作用，但不免单一，出现抵触心理，不利于工作积极性的调动。 　　 质量管理存在的不足 　　1、分公司质量管理体系不够完善，现场质量管理人员年轻化、质量意识淡薄、经验不足，培训力度不够，专业培训和公司相关的质量文件学习不到位。 　　2、项目管理人员质量责任心不强，责任人没有很好的履行自身的职责，自主学习能力积极性不高，对规范、图集、标准不熟悉。对现场存在的质量隐患没有认真对待，整改落实不到位。 　　3、事前控制不到位，施工方案、技术、质量交底、与施工现场不相符现象普遍。没有在方案、技术交底方面做到事前控制。补资料，应付检查现象较多。 　　4、施工过程控制不及时，不严格按照标准和方案要求施工，项目质量部门对施工过程控制力度不够。 　　5、事后控制不到位，出现一般质量通病及缺陷时，未及时组织班组进行质量缺陷修补处理，且修补效果不理想。 　　6、对分公司质量专项检查不够重视。分公司下发的质量隐患整改单回复不及时。从现场复查情况来看，现场整改效果较差。甚至敷衍了事。质量意识非常薄弱。 　　7、质量管理工作是一项长效工作，项目管理员首先在思想上多了解和接受质量管理的新理念，在工作中自觉将质量放于首位，严格按照国家标准和方案执行，工程质量就会得到保证，企业在市场竞争中才会立于不败之地。 　　质量工作中存在的问题和不足2 　　 当前我国质量工作存在的主要问题和薄弱环节 　　我国质量工作还存在许多问题和薄弱环节，产品质量、工程质量、服务质量总体水平还不能满足人民群众生活水平日益提高和社会不断发展的需要，与经济发达国家相比仍有较大差距。 　　一是产品档次低。目前，国际标准转化为我国标准的转化率不足60%；重要行业的主要工业产品采用国际标准和国外先进标准的比率平均低于55%。 　　二是产品可靠性水平不高。我国产品以资源消耗型、劳动密集型的初级产品居多，即大路产品，名优产品少；粗加工产品多，深加工产品少；物耗、能耗高的产品多，高新技术、高附加值的产品少。产品可靠性水平不高，造成产品故障频发甚至带来安全隐患。 　　以食品加工领域为例，突出表现为食品生产企业多、小、散、乱，食品质量难以得到保证。100多万家食品生产企业大约70%是10人以下的家庭步作坊，大多不具备生产合格食品的必备条件。由于许多企业生产环境条件差，生产工艺控制不严，导致食品质量安全问题突出。 　　三是生产过程中不良品损失较大。从近几年国家监督抽查的情况看，始终有20%以上的抽查样品不合格，而这些不合格品往往是经工厂检验认为合格后，入库待销或者是已经进入市场正在销售的产品。由于不良品损失较大影响了企业效益，造成了资源浪费。 　　四是我们没有明确的自主品牌。企业自主品牌不多，生产规模小，产品附加值也不多，特别是缺乏具有国际竞争力的著名品牌。 　　五是假冒伪劣商品屡禁不止。当前制售假冒伪劣产品的违法行为在一些地区蔓延，参与制假售假的单位和人员日趋复杂，手段更加隐蔽。建材、农资、食品等重点产品的打假形势还比较严峻。 　　六是消费者对质量问题的投诉居高不下，质量问题成为全社会关注的热点。近几年来，与汽车、住房等高档商品有关的质量投诉，特别是群体投诉，有持续上升趋势。 　　分析原因，这既有认识问题，又有管理问题，也存在机制不健全的问题。从质量工作的实际看，在企业层面，一些企业还没有牢固树立质量第一的思想，质量管理薄弱，质量保证体系不健全，基础不牢； 　　在地区层面，少数地区和部门在推进经济和社会发展过程中，没有处理好质量和速度、效益的关系，没有把经济工作的"重点放在调整结构、改进质量和提高效益上来；在社会层面，全民质量意识还有待提高，质量工作的良好社会氛围还有待进一步形成。 　　质量工作中存在的问题和不足3 　　 一、质量工作保障措施 　　（一）加强组织领导。成立了以乡长xxx为组长，人大主席为副组长，班子成员和各村支部书记为成员的质量工作领导小组。 　　（二）明确职责，统筹监管。在乡质量工作领导小组的统一领导下，各村明确工作职责，负责本辖区内的质量监管工作，充分履行好各自的职责。 　　 二、质量工作完成落实情况 　　（一）扎实做好环境保护、安全生产工作。我乡按照上级相关要求，高度重视大气污染、非法排污等相关工作，认真贯彻落实环境污染减排目标，加强环境整治，强化环境监管。一是秸秆禁烧工作。曾多次召开大气污染治理工作调度会，要求各村严格按照网格化管理落实责任。 　　并要求各村配备专门的巡逻人员，对村内出现的黑斑和杂草垃圾进行及时清理。对我乡辖区内企业、煤场进行停产处理；对料场进行限产苫盖等措施。 　　确保在重污染天气期间，我乡治理大气污染的措施能够严格落实到位。二是企业督导检查工作。组织人员不定期的对辖区内所有企业进行多次督导检查，严格落实安全生产责任制等各项规章制度，定期开展安全大检查，查找隐患，限期整改。 　　（二）打击假冒伪劣及专项整治。我乡实行市场准入制度，对无证生产销售行为开展执法监督检查。一是开展区域性产品质量问题集中整治，对实行市场准入制度的产品无证生产销售行为展开执法监督。二是开展农产品质量安全例行监测和专项整治，严厉打击制售假劣农资和在农产品生产中违法违规使用禁用、限用农业投入品的行为。 　　（三）服务质量监管。一是乡便民服务中心工作人员严格遵守便民服务方面的法律法规，严格按制度办事，秉公办事。各村代办员严格按制度要求，为群众办理日常政务和网上购物事项。 　　二是乡便民服务中心工作人员认真学习办事流程和有关法律、法规知识，坚持首问责任制和限时办结制，虚心听取群众意见，不断完善有关制度，不断改进工作方法，转变工作作风，使办事质量不断提高。三是切实为民办实事好事。坚持以务实为民、便民高效为宗旨，以优化服务为核心，不断提高着我乡的服务质量。 　　（四）加强宣传，营造良好氛围。充分发挥宣传和监督作用，通过宣传、发放传单、悬挂标语等形式动员广大群众参与到质量工作中，并加强对质量舆论的监督，为做好质量工作创造良好的氛围。 　　 三、质量工作推进工作中存在的不足 　　（一）产品质量水平不高。农产品大多以自给自足为主，缺乏长远的质量目标和发展战略。 　　（二）产品质量及服务质量有待加强。我乡群众受教育程度较低，认识不全面，对乡政府质量工作认识不深刻。 　　（三）缺乏专业人员及机构。大部分企业缺乏专业的质量管理人员和专门的管理机构。管理人员缺乏相关的专业知识和管理手段。 　　（四）采用科学的质量管理少。大多数企业尤其是中小型企业采用的质量管理方法较少，管理模式缺乏系统性、科学性。 　　 四、下一步工作打算 　　在过去工作中我们有值得继续推进的方面，但与上级要求仍有一定的差距，下一步我乡将不断提高服务质量水平；加强安全生产、环境保护工作监督力度，努力构建和谐xx乡。在下一阶段的质量工作中，我们多学习，多向示范单位取经，使我乡的质量工作更上新台阶。

法律分析：产品质量问题举证应提供以下证据：(1)产品原物、遗留物或照片；(2)产品制造者、销售者的证明；(3)有关部门质量鉴定证明；(4)人身、财产受到侵害及损害后果的证明；(5)运输者、仓储者对他人财产、人身按时完成负有责任的证明；(6)其他证据法律依据：《中华人民共和国产品质量法》 第四十一条 因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产(以下简称他人财产)损害的，生产者应当承担赔偿责任。生产者能够证明有下列情形之一的，不承担赔偿责任：(一)未将产品投入流通的；(二)产品投入流通时，引起损害的缺陷尚不存在的；(三)将产品投入流通时的科学技术水平尚不能发现缺陷的存在的。

　　质量问题： 　　定义中特性是指事物所特有的性质，固有特性是事物本来就有的，它是通过产品、过程或体系设计和开发及其后之实现过程形成的属性；例如物质特性，如机械、电气、化学或生物特性；官感特性，如用嗅觉、触觉、味觉、视觉等感觉控测的特性；行为特性，如礼貌、诚实、正直；时间特性，如准时性、可靠性、可用性；人体工效特性，如语言或生理特性、人身安全特性；功能特性，如飞机最高速度等；这些固有特性的要求大多是可测量的，赋予的特性，并非是产品、体系或过程的固有特性；满足要求就是应满足明示的、通常隐含的或必须履行的的需要和期望；只有全面满足这些要求，才能评定为好的质量或优秀的质量；当物品不能满足这些要求时，例如我们常规认识一个玩具可以至少玩一个月，但是小孩玩了一天就坏了，这就叫质量问题。

一、产品质量有问题怎么赔偿1、商品质量有问题，可提要求退还货款和服务费用，赔偿损失。如果经营者提供商品或者服务有欺诈行为，可以增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为产品或者服务费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。同时还有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条【财产损害的民事责任】经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。第二十四条【退货、更换、修理的“三包”义务】经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。二、质量问题消费者如何解决1、消费者在网上买到质量有问题的商品时，可以通过与经营者协商、向有关部门投诉、申请仲裁等途径维护自己利益；2、消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿；3、网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。

产品质量问题，就是不合格品，在ISO9001里对不合格的定义是“未满足要求”。这里是指未满足设计要求，如图纸、工艺和检验标准的要求。他可以通过返工、返修或报废来进行处理的，虽然质量问题的发生会带来质量成本的提高，或已带来了经济损失，但没有投入使用而造成后果。质量事故是指因为质量问题而造成了严重后果的，当然带来的经济损失会更大，可能涉及到索赔和罚款等。总之，质量事故比质量问题大得多。希望我的解答对你有帮助，请点击采纳，谢谢！

质量问题处理流程的七步法：确认问题、停止损失、初步调查、制定对策、实施对策、验证效果、完成报告。1、确认问题：第一步是确认问题，包括问题的具体表现、问题发生的时间和地点等，这有助于确定问题的性质、影响范围和处理方式。2、停止损失：确认问题后，第二步是立即采取措施，防止问题继续扩大，产生更大的损失。这可能包括停止生产、暂停工作、关闭设备等。3、初步调查：第三步是进行初步调查，确定问题的根本原因和存在的环节，了解问题的细节。初步掌握情况后，可以提出一些初步的解决方案。4、制定对策：根据调查结果，确定问题的根本原因，制定解决方案，以防止问题再次发生，并确保解决方案对其他环节没有负面影响。5、实施对策：第五步是实施解决方案，包括采用新规程、培训员工、更换设备、开展改进项目等。6、验证效果：实施对策后，需要进行验证，确保解决方案的有效性和可持续性。对新规程和标准进行测试，并监控问题是否再次出现。7、完成报告：最后一步是制定报告，包括解决问题的情况、采取的措施、效果、评估和建议，以提供借鉴，使组织在未来更好地处理类似的问题。常见的质量问题1、缺陷：产品或服务存在缺陷，不能按照正常情况所期望的方式进行工作或提供服务。2、不合格：产品或服务未能满足特定的质量标准，未能达到客户或业务方的要求或期望。3、故障：产品或服务在使用、运输或存储过程中出现问题，导致无法工作或服务中断等。4、安全问题：产品或服务可能对消费者的健康或安全造成潜在风险，包括燃气泄漏、食品安全问题等。5、投诉：由于产品或服务质量问题，客户或业务方提出投诉，表达他们的不满或不满意。

第一次科技革命，以18世纪末蒸汽机的发明和应用为主要标志。这次科技革命使社会生产力发生了革命性的变革，以机器大工作代替工场手工业，使人类进入机器时代。 第二次科技革命，是在19世纪末到20世纪初发生的，以发电机和电动机的发明和应用为主要标志，它把社会的工业化提高到一个崭新阶段，使社会生产力进入电力时代。 第三次科技革命发生于20世纪中期，以原子能、电子计算机和空间技术的发展为主要标志。人类面临的这一新科技革命，将使世界发生前所未有的深刻变革。它以信息科学、生命科学、材料科学等为前沿，以计算机技术、生物工程技术、激光技术、空间技术、新能源技术和新材料技术的应用为特征，把人类社会推进到信息时代。

【答案】：A,B,C,D概括来看，任何一个小组活动的设计都必须包含以下基本要素：①小组活动的目标；②小组活动的参与者；③小组活动的规模；④小组活动的时间分配；⑤组员的角色扮演和角色互换；⑥小组活动的环境设计；⑦小组活动的资源供应与经费预算；⑧小组活动的强度分布；⑨小组活动的预期结果；⑩防止和处理意外事件的预案；?总结与奖励。

P63可以标记多种类型的细胞，鳞状上皮，肌上皮等。免疫组化，是应用免疫学基本原理--抗原抗体反应，即抗原与抗体特异性结合的原理，通过化学反应使标记抗体的显色剂(荧光素、酶、金属离子、同位素)显色来确定组织细胞内抗原(多肽和蛋白质)，对其进行定位、定性及相对定量的研究，称为免疫组织化学技术(immunohistochemistry)或免疫细胞化学技术(immunocytochemistry)。抗体和抗原之间的结合具有高度的特异性，免疫组织化学正是利用了这一原理。先将组织或细胞中的某种化学物质提取出来，以此作为抗原或半抗原，通过免疫动物后获得特异性的抗体，再以此抗体去探测组织或细胞中的同类的抗原物质。由于抗原与抗体的复合物是无色的，因此还必须借助于组织化学的方法将抗原抗体结合的部位显示出来，以其达到对组织或细胞中的未知抗原进行定性，定位或定量的研究。免疫组织化学技术按照标记物的种类可分为免疫荧光法、免疫酶法、免疫铁蛋白法、免疫金法及放射免疫自显影法等。免疫荧光细胞化学技术将已知抗体标上荧光素,以此作为探针检查细胞或组织内的相应抗原,在荧光显微镜下观察.当抗原抗体复合物中的荧光素受激发光的照射后会发出一定波长的荧光,从而可以确定组织中的抗原定位或定量.免疫酶细胞化学技术是目前免疫组织化学研究中最常用的技术.基本原理是先以酶标记的抗体与组织或细胞作用，然后加入酶的底物，生成有色的不溶性产物或具有一定电子密度的颗粒，通过光镜或电镜，对细胞或组织内的相应抗原进行定位或定性研究.免疫胶体金技术就是用胶体金标记一抗，二抗或其他的能特异性的结合免疫球蛋白的分子(如葡萄球菌A蛋白)等作为探针对组织或细胞内的抗原进行定性，定位或定量研究.由于胶体金的电子密度高，多用于免疫电镜的单标记或多标记的定位研究。近年来，随着免疫组织化学技术的发展和各种特异性抗体的出现，使许多疑难肿瘤得到了明确诊断。在常规肿瘤病理诊断中，5%-10%的病例单靠H.E.染色难以作出明确的形态学诊断。尤其是免疫组化在肿瘤诊断和鉴别诊断中的实用价值受到了普遍的认可，其在低分化或未分化肿瘤的鉴别诊断时，准确率可达50%-75%。

想去进修瑜伽要看目前学了哪些。如果没有学过，从零基础的开始学起，那建议您找专业培训学校学。如果之前学过基础的，直接去报提升课就可以。因为没有基础，突然学提升课，你会觉得学起来很吃力。亚太瑜伽学院是一所综合性的瑜伽学校，可以从零基础课程开始学，初、中、高级，到提升课程都有，像市面上很火的理疗、普拉提空中都有提升课。专业认证课程初级、中级、高级均由拥有资深教学经验的国内外瑜伽导师任教。丰富的授课经系统的培训体系，完善的进修机制，能让每一位学员都获得最专业正规的培训。通过对学员业的瑜伽教学培训，为学员灌输瑜伽体式、教学技巧及理论知识，让学员能掌握如何设计安全及多变化的瑜伽课程，提高与参加者的沟通及教学技巧，从而为瑜伽行业瑜伽馆、健身俱乐部等机构培养技艺深厚、水平高超、具有高素质和良好内涵的瑜伽实用型人才，满足目前飞速发展的瑜伽行业对瑜伽教练人才的需求。

人才梯队建设方案 人才梯队建设方案。人才梯队建设就是培养公司的人才，让公司的人才成为一个梯形的形状，公司就应该做一些人才梯队建设方案，这样公司的前途才更加辉煌。接下来就由我带大家一起详细了解下人才梯队建设方案。 人才梯队建设方案1 一、人才梯队建设的背景分析： （一）、社会背景 人力资源是流动的资源，人才市场是开放的市场。当今愈演愈烈的人才流失风暴逐渐让企业经营者意识到，当优秀员工离职作为企业人力资源必需面对的一种常态时，企业要做的不再仅仅是针对个案进行管理，而必须上升到组织战略的高度，充分认识到人才流失对企业经营的巨大风险，建立一整套针对人才流失的危机管理机制，从而避免优秀人才的流失可能给企业带来的巨大损失。 （二）、企业发展的背景分析 各级经理作为人才培养对象的相关责任人有义务对本部门人才培养对象进行指导，没有培养合格接班人的中高层干部将不能晋升到更高一级职位，人才培养对象的绩效考核结果将影响部门负责人的绩效考核结果。 二、选定关键或流动性大的岗位及公司规模扩大时急需的储备人员 1、目前我们重点要考虑的是关键或流动性大的岗位储备人员的落实，逐步的形成一种规律，从而降低公司人才危机带来的损失。这样做的好处是，一方面可以将流失后的损失降到最小，另一方面也可以防止该类人员因掌握着公司的重要资源而趁机要挟公司。在选定这些岗位上的人才时，一定要对这些关键岗位人员所需的技能及素质有一详细的分析（技能通过直接上司考评，综合素质可以通过上下级、同级来考评了解），使我们在挑选储备人员时才能心中有数，避免凭感觉选人，从而达到少走弯路的目的。 2、针对集团规模扩大时急需的储备人员，将根据公司的实际情况来提前做好相应的准备。企业发展是今年公后重点的战略目标，需要大批量复合性人才来应对公司的发展，所以人才梯队建设的核心是储备大批量的符合型人才，这些人员将从员工中挑选，而对于基层所需的符合型人才大量从外部招聘。只有充分准备好所需的人才，才能有效的推进公司战略目标实现。 三、确定一批骨干及储备人员，并建立储备人员个人档案，建立储备人才库 企业的竞争就是人才的竞争，人才是企业的根本，是企业最宝贵的资源。因此，如何选择优秀的人才为企业工作，已经成为企业生存与发展的决定因素。换言之，从业人员的素质高低，极大地影响着企业的成败。 人才梯队建设的人员分为管理人员（主管以上的管理人员）和专业技术人员（销售人员、复合型人员等）， 劳动密集型企业综合分析判断能力相对比较的差，员工在思考问题时不是很健全，可能会有偏急的行为，所以我们在选择这批人的时候，应考虑的问题：应采用什么样的方式来操作才不会影响到周边的同事；我们选拔人员时，最基本的要求是什么，达到那几项指标才能列选到人才梯队建设中；如果人员的能力达不到这个标准时，从人才库中提出，将影响到本人在公司继续发展；培训的人员达到一定的水平后提出辞职离开本企业的用人风险。 根据员工平时工作业绩表现、个人能力及发展潜力、人际关系等，挑选人员时，不同工作性质的人员的标准也不同，人才最基本的标准：拥有积极的心态、对工作尽心尽力、职业道德品质（有整体意识、对企业的忠诚度、服从企业的安排等）、专业能力及学习的潜力、适宜能力强、有韧劲的骨干及储备人员，并有针对性地分析储备人员的优势、劣势及性格特征等，判断储备人员其个人素质和价值取向是否符合企业的需要。同时分析、研究他们可能适合的岗位及培养方向，有目的地为储备人员建立个人档案（此档案也可和个人培训档案相结合，形成员工个人培训档案），档案内容除涵盖性别、年龄、学历等基本要素外，还应包括本人性格特点、长处、不足，员工希望的发展方向、可能适合的岗位及为达到该岗位要求而历练的时间等等。人力资源部组织对各部门上报的`储备人才进行测评，测评采用16PF性格测试、SCLI90自评价、SAS压力测试等，通过各种类型的测试，初步判断适合本人的工作岗位。这样，可清晰、直观地掌握公司储备人员情况，并随时对储备人员做出补充或调整（参照表储备人员信息表）。 四、拟定培养方案，对人才梯队建设中的人员开展有针对性的培训 培养的目的——以自学为主，坚持理论与实际相结合人员，企业将重点从职业道德素质、心态管理、业务技能、管理能力等方面的能力来培训，达到自我增值的目的，当公司有适合自己兴趣爱好的职位空缺时能够胜任，让员工的职业生涯得以实现；更重要的是能够培养出适合本企业需要的实战型管理和技术人才，达到企业和个人双赢的局面。 培训计划的制定周期原则上按照三个月、六个月、一年等三种，具体轮岗时间将根据员工的实际情况来确定 对储备人员的培训采用以下几种方式：专题培训、轮岗培训、外送培训。 专题培训：公司每年都会根据实际确定一些专题培训，而这些专题培训是以培养酒店职业经理人的业务能力和管理能力为目的而设定的，储备人才参加这些培训能提高他们的综合素质与管理能力。 外送培训：根据本人的能力不足及具体的工作情况和未来他们的定位来确定外派培训的内容，外派培训可以提高员工的管理能力和综合素质等。在选择外送培训的时候，要考虑培训的风险。 “自我增值”计划——轮岗培训：根据员工的兴趣和特长，结合其职业生涯发展的愿望，让储备人员尝试新工作。只有把最合适的人放在最合适的岗位上才能最大限度地发挥员工的潜力，而兴趣是学习和工作的动力。以三个月为一期，每期从企业中挑选3～4名储备人员进行交叉轮岗培训，通过轮岗培训可以提高本人的综合业务能力。培训期间每个培训对象的工作轮换时间及每个岗位的具体时间取决于该对象学习的速度和效果。同时所在的部门应该给他在这里的工作表现做出客观实际的评估；轮岗培训的目的是提高员工业务技能，培养多面手。在不同的工作环境中员工能了解并掌握各种不同的知识和技能，培养员工换位思考的团结协作精神，帮助员工自我增值。 在培养过程中加强对受训人员的观察，应经常观察评估人员的能力提升情况 1、如储备人员普遍提升效果不理想的，则应及时召集相关人员修改调整培训方案，使我们的培训方案切实向员工靠拢。 2、如个别人员提升效果不明显，则应加强对个别人员的针对性培训，对确实因储备人员自身条件限制而不能有较大提高的，则应及时调整出局，不要在其身上浪费过多的精力，同时，及时补充人员充实到储备人员队伍中，避免直接招聘关键岗位所需人员，也可减少一些不必要的浪费。 3、随时做到及时跟踪反馈，及时处理存在的问题，改进人才梯队建设的方案。 五、对储备人员实行360度全方位考核后上岗。每到一定时期，应对储备人员实行360度全方位考核 1、对条件适合而又有合适的空缺岗位时，应立即对储备人员予以晋升，不要过多地考虑负面因素，用他则信他，但如在试用期间发觉储备人员确实不能胜任该岗位，也绝不要迟疑，立即予以调整。 2、对没有合适的岗位，但储备人员能力已明显超出现有岗位人员能力的，则可考虑取代现有岗位人员直接上岗，这样一方面可以让员工看到更多的希望，另一方面也能在团队中增进竞争，营造“能者上、平者让、庸者下”的氛围。也减少储备人才由于这种原因而流失，给企业带来更大的损失。 3、对条件具备但没有合适岗位的，可考虑先对储备人员轮岗，待有合适岗位后，再进行调整,此时对员工的心态的管理就显得更为重要。 任何一套方案的制定，它的最终目的，都是为规范管理服务的，一套方案成功与否，得看它所产生的效果值有多大，每到一定时期，均应对整套方案进行评估，具体针对使用这套评估体系后：有多少人获得晋升、有多少人原岗位不变、有多少人因缺少晋升机会而离职、晋升人员对新岗位的适应度、投入产出比（利润是关键，企业存在的主要目的之一就是获取利润）等方面进行效果评估，并对下一个培养方案进行调整补充。 坚持“内部培养为主，外部引进为辅”的培养原则，采取“滚动进出”的方式进行循环培养。建立“统分结合”的人才培养体系，各关联企业、企业的各部门作为人才培养的基地负责人才培养对象的初步甄选和人才培养计划的具体实施，公司人力资源部作为各单位人才培养的组织协调，部门负责人才培养规划、人才甄选标准和程序的制定、培养对象的确定和培养计划的统筹安排。 1、储备人才分管理和技术两类，以满足公司发展需要和岗位需要； 2、各部门负责人应按照人才选拔的标准推荐预培养人才。 人才梯队建设方案2 人才储备池与人才梯队建设方案 1. 目的： 1.1激发内部人才活力，合理利用、开发人力资源； 1.2指导和规范关键岗位人才梯队的培养工作，建立内部梯队人才的造血机制。 2.范围： 某某通讯所有在职职员工 3.权责： 3.1各部门： 3.1.1向HR中心人事部提出用人/调剂/轮岗申请， 3.1.2负责提报本部门人才/关键岗位至HR中心人事部； 3.2HR中心人事部： 3.2.1负责对人才储备池、人才梯队的建立建设与日常管理、培训与配置。 4.定义： 4.1人才储备池：基于人力资源战略规划，定期从外部引进及内部培养、调剂的人才，进行系统 培训、能力再造与高效配置的人才加油站。（细分为A、B、C、D、E五个池） 5.内容： 5.1人才分类 5.2储备干部管理 5.2.1储备干部的入职管理 5.2.2储备干部的培训管理详见《储备干部培训管理办法》 5.2.3储备干部的上岗管理：定向培养、竞聘上岗、双向选择、优先录用。 5.3.精英班学员管理 5.3.1精英班学员选拨 5.3.2精英班的培训管理详见《精英班招生/培养管理方案》 5.3.3精英班学员的培养原则：精挑细选、专业培养、竞聘上岗、双向选择、优先录用。 5.4积极分子管理 5.4.1积极分子选报 5.4.2积极分子的管理：HR中心组织各类活动，为积极分子/特长生提供展现自身才能的平台和机会，不定期由某某学院组织相关培训，也可申请进入精英班，享受精英班同样待遇。 5.4.3积极分子的管理原则：不拘一格、唯才是举、双向选择、量才择用。 5.5调剂人员 5.5.1调剂人员提报：⑴用人部门主动向HR中心人事部提出调剂申请；⑵HR中心人事部向用人部门提出调剂要求，用人部门配合提出调剂申请。⑶长期工作于一个工作岗位，有换岗需求的职员工主动提交申请。 5.5.2异动前的手续办理：由各用人部门提出调剂人员异动单，经中心负责人审核后，交HR中心人事部统一异动作业。异动前HR中心人事部应与异动当事人面谈，说明异动的原因及异动后的相关待遇与工作安排，并整理好当事人确认的《面谈记录表》及异动当事人的基础信息资料，呈HR中心总监批准，同时要求异动当事人做好工作交接，工作交接时间原则上是7天，特殊岗位不超过15天。 5.5.3异动后工作安排： 5.5.4异动后薪资待遇： 5.5.5二次配置考核： 5.6梯队人才 5.6.1建设原则：内部培养为主，外部引进为辅；优中择优定导师，关键岗位有储备。 5.6.2人才盘点与关键岗位甄选： 各中心、部门根据本单位人才的现状及发展需要进行盘点，并确定需要储备后备人才的关键岗位，报HR中心人事部，建立关键岗位人员档案。 5.6.3选拔程序：人才盘点后，采用各部门推荐、个人自愿申报两种方式申报后备人才，对关键岗位后备人才进行选拔评估，评估合格者正式成为公司梯队人才，纳入公司人才培养计划。梯队人才由对应各部门主管及经理审核后，报公司HR中心总监审批，人事部备案。 5.6.4 人员配比：按照岗位人数配置，每名关键岗位人员配备1～3名梯队人员。 5.6.5 培养培训： 5.6.5.1利用培养模型—TACT，TACT是以教育培训（Training）、个人提高（Self-Arise）、导师辅导（Coaching）、行动学习（Task Assignment）为核心的梯队人才培养体系。具体要求，见附表。 5.6.5.2整个培养过程采用学分制，梯队人员每完成一项课程经考核合格后取得相应学分。对优秀者给予表扬激励、表现一般者给予相应要求和压力。- 5.6.5.3每位梯队人员必须确定一位培养导师。培养导师根据培养目标，每月对培养过程进行效果反馈记录，定期向HR中心人事部报备，某某学院进行跟踪整理，分析培养效果，以便及时做出方案调整。 5.6.6沟通机制：加强与梯队人才的沟通，了解其所思所想并及时解决相关问题，解除其后顾之忧； 5.6.7梯队人才建设激励 5.6.8退出及处罚机制 5.6.8.1梯队人员在培养期间岗位发生调动，可进行梯队的更换，原梯队添加新成员； 5.6.8.2培养期间梯队人员出现二次大过以上（含）违纪现象，取消其梯队人员资格； 5.7归属与职责权限： 5.7.1人才储备池归属于HR中心人事部，其他单位和个人没有对人才的调入与调出权限； 5.7.2梯队人才的归属关系不变，跨部门轮岗时，由轮岗所在部门主管，原归属部门和人事部协管；轮岗所在部门主管定期向原归属部门和人事部反馈相关信息。 5.8信息登记与更新：人才储备池和关键岗位梯队人员信息由某某学院负责登记，不定期更新，共享在192.168.12.151某某学院人才储备池，各部门可以查看。 6.相关文件： 6.1储干培训管理办法 6.2精英班招生/开班方案 7.使用表单： 7.1异动面谈记录表 7.2某某通讯人才储备池信息登记表 7.3 梯队人才推荐/报名信息登记表 8.生效日期： 本办法签核后自发布之日起生效，适时修订。 HR中心 20xx年10月10日

劳动法的网络解释是：劳动法（法律法规）劳动法是调整劳动关系以及与劳动关系有密切联系的其他社会关系的法律规范的总称。各国劳动法的表现形式不同，但大都包括以下基本内容:劳动就业法，劳动合同法，工作时间和休息时间制度，劳动报酬，劳动安全与卫生的程，女工与未成年工的特殊保护制度，劳动纪律与奖惩制度，社会保险与劳动保险制度，职工培训制度，工会和职工参加民主管理制度，劳动争议处理程序以及对执行劳动法的监督和检_制度等。劳动法最早属于民法的范围，十九世纪以来，随着工业革命的发展，劳动法在各国的法律体系中日益占有重要的地位，并逐渐脱离民法而成为一个独立的法律部门。1802年，英国议会通过了世界上第一部劳动法——《学徒健康与道德法》，禁止纺织厂使用9岁以下的学徒，并规定工作时间每日不得超过12小时，同时禁止做夜班。十月革命后，1918年苏维声政府颁布了世界上第一部社会主义劳动法典，并于1922年颁布了新的《苏维埃劳动法典》。早在1931年11月中国共产党领导的中华苏维埃工农兵第一次全国代表大会就通过了《中华苏维埃共和国劳动法》。新中国成立后，中国先后制定了《中华人民共和国劳动保险合同》、《企业职工奖惩条例》、《国营企业辞退违纪职工暂行条例》等一系列劳动法规。劳动法的网络解释是：劳动法（法律法规）劳动法是调整劳动关系以及与劳动关系有密切联系的其他社会关系的法律规范的总称。各国劳动法的表现形式不同，但大都包括以下基本内容:劳动就业法，劳动合同法，工作时间和休息时间制度，劳动报酬，劳动安全与卫生的程，女工与未成年工的特殊保护制度，劳动纪律与奖惩制度，社会保险与劳动保险制度，职工培训制度，工会和职工参加民主管理制度，劳动争议处理程序以及对执行劳动法的监督和检_制度等。劳动法最早属于民法的范围，十九世纪以来，随着工业革命的发展，劳动法在各国的法律体系中日益占有重要的地位，并逐渐脱离民法而成为一个独立的法律部门。1802年，英国议会通过了世界上第一部劳动法——《学徒健康与道德法》，禁止纺织厂使用9岁以下的学徒，并规定工作时间每日不得超过12小时，同时禁止做夜班。十月革命后，1918年苏维声政府颁布了世界上第一部社会主义劳动法典，并于1922年颁布了新的《苏维埃劳动法典》。早在1931年11月中国共产党领导的中华苏维埃工农兵第一次全国代表大会就通过了《中华苏维埃共和国劳动法》。新中国成立后，中国先后制定了《中华人民共和国劳动保险合同》、《企业职工奖惩条例》、《国营企业辞退违纪职工暂行条例》等一系列劳动法规。拼音是：láodòngfǎ。结构是：劳(上下结构)动(左右结构)法(左右结构)。注音是：ㄌㄠ_ㄉㄨㄥ_ㄈㄚˇ。劳动法的具体解释是什么呢，我们通过以下几个方面为您介绍：一、词语解释【点此查看计划详细内容】调整劳动关系以及由此产生的其他关系的法规的总称。二、引证解释⒈调整劳动关系以及由此产生的其他关系的法规的总称。关于劳动法的成语执法犯法法不徇情知法犯法小廉大法劳师动众磨动劳民动众劳什子关于劳动法的词语奉公如法激将法小廉大法动循矩法劳民动众劳师动众动静有法不足为法关于劳动法的造句1、公法还包括了证券法、劳动法和反托拉斯法。2、只有在穆阿拉加工出口区的劳工才得充分适用劳动法。3、成千上万的鞋类、玩具类及服装类工厂被迫关闭。部分原因源于导致用工成本上升的新劳动法，而外销疲软也是原因之一。4、要打造一个真正具有竞争力的制造业，政府就必须改弦更张，别再让工厂主继续承受繁重的税务负担，别再让他们受到严苛的劳动法和各种妨碍购买土地规定的束缚。5、到目前为止，管礼明已先后为三位朋友提供法律援助，诉讼内容涉及合同法、劳动法、保险法以及涉及医疗事故方面的相关法律法规。点此查看更多关于劳动法的详细信息

内容提要：政治学科研究性学习的选题，是整个研究过程中的一个极为重要的步骤和关键环节，在整个政治学科研究性学习过程中有着举足轻重的作用。政治学科研究性学习的选题是一个“提出问题——收集材料——处理信息——反思归纳——确立课题”的过程，其本质是一个从发散性思维过渡到收敛性思维的过程。要科学地选择好政治学科研究性学习的课题，必须遵循一定的原则，接受指导老师的指导。关键词：政治学科研究性学习 选题 原则 指导自2001年教育部颁发《基础教育课程改革纲要（试行）》以来，研究性学习作为必修课程，在全国蓬勃开展，并从综合实践活动中的研究性学习，逐步向学科教学的研究性学习发展。政治学科经过长期的改革实践，在课堂教学、重大时政热点问题的教学、学生政治小论文撰写以及开展社会实践活动等方面，积累了不少宝贵经验，这为在政治学科中开展研究性学习提供了良好的条件。但政治学科内开展研究性学习，也存在着不少的问题，诸如：教师素质、传统的政治课课堂教学的模式的负面影响等，其中“政治学科内开展研究性学习的选题”是较为突出的难点。一、政治学科研究性学习选题的界定政治学科研究性学习的选题，指的是学生在政治科知识的学习和掌握过程中，或者由老师提供一定的情景材料，或者自主收集社会生活、国家生活或自己身边的重大实际问题的材料，自行确立研究方向和课题，从而进行课题研究的过程。政治学科研究性学习的选题，是一个从提出问题到确立课题的整过程，其间需要做：提出问题——收集材料——处理信息——反思归纳——确立课题等环节的工作。从思维的角度看，其实质是一个从发散性思维到收敛性思维的过程。提出问题的过程是指学生通过观察，发现别人未发现的东西，从不同角度、不同层面提出尽可能多的问题，是一个思维发散的过程。而反思归纳和确立课题的过程是一个思维收敛的过程，是针对由发散而提出的问题按“是什么”、“为什么”、“怎么办”或“如何做”几个层面，由低到高分类整理；是比较、筛选、剔除、提取的过程。在这个过程中，选定研究角度，把握研究重点，进而确立研究课题。政治学科研究性学习的选题，要善于从书本理论本身、书本理论与客观实际之间、现状与社会发展需要之间种种矛盾的透彻分析中，发现、提出和形成一个有意义、有创见的课题，它是学生敏锐的洞察力、对形势的判断力以及胆识的综合反映。案例：在高一《经济常识》“价值规律的内容、表现形式和作用”这一内容的学习过程中，学生针对教材知识，根据生活中家庭购买生活消费品一般到大型超市，而本市有若干家大型超市，同样的商品在不同的超市中，其价格是不同的，而且差别还不小等现象，于是学生就提出了疑问：价值决定价格，供求关系影响价格，为什么在同一城市的不同超市中相同商品的价格有较大的差别；于是在教师的指导下，学生到本市的几家大型超市（好又多、三江、戴梦得、江南、阳光、大润发）进行调查，选择几类有代表性的商品价格进行调查，记录相关情况，并进行书面问卷调查收集了大量第一手的资料，通过分析研究，懂得了影响商品价格的主要因素有：商品的成本（商品本身的价值、员工的工资、税收、地段地价等）、经营手段（如：开设分店、开通免费班车、搞会员制、各类促销活动等）、交通费（包括所化时间）等，在此基础上，同学们确定了研究性学习的课题——《嘉兴市民到哪家超市购物最便宜》。并向嘉兴市民提出了几条建议。这样学生加深了对政治课知识的理解把握，懂得了在市场经济条件下，商家的经营活动和消费者的消费都要受到价值规律的支配，并学会了对知识的运用，而且在活动中提高了实践能力和综合分析能力。二、政治学科研究性学习选题的重要性爱因斯坦曾说过：“提出一个问题往往比解决一个问题更重要”。在政治学科研究性学习中，选题是整个研究过程中的一个极为重要的步骤和关键环节，在整个政治学科研究性学习过程中有着举足轻重的作用。因为选题是研究性学习的起步阶段，课题的选择、确定，直接决定了课题研究工作开展的发展方向和命运，直接关系到制定研究计划及其实施的整个过程与结果，直接关系到课题研究能否顺利进行，直接关系到课题研究的成果有无价值及其价值的大小，直接影响到整个课题的成败。另一方面，发现和提出一个有科学意义的问题，本身就是认识的成果。因此，在政治学科研究性学习中，如何准确地提出一个问题或确定一个研究方向，往往比着手去研究它更为重要。选好课题，有利于政治学科研究性学习的展开和深入，更重要的和最根本的是，通过选题，培养和训练学生掌握科学的思维方法，提高学生的综合能力。在教育教学实践中，受一些师生的教学观和学习观等因素的影响，在政治学科的研究性学习中出现了选题难的现象，具体表现：确立课题前的无从下手；课题缺乏新意和价值；选题角度不明，找不准切入口，选题太大或太小；选题不切实际等。例如，在学习“农业是国民经济的基础”这一知识时，学生选择“嘉兴市‘三农问题"的调查”，“三农问题”是当前社会的一个重大热点，很有研究价值，但在进行一番调查后，学生发现，“三农问题”包含的面很广，究竟是研究农业中的粮食问题、农副产品价格问题，还是研究农村产业结构问题，还是农民工工资被拖欠问题，还有城乡统筹发展的问题，这样的选题就是选题角度不明，选题角度太大，学生是难以完成的，在政治学科研究性学习中（由于时间问题）更是难以完成的。因此，研究就进行不下去了。后来，经过到市农林局、市委政策研究室、市拆迁办公室和南湖乡农村、烟雨社区等地实地采访调查后，师生共同探讨，最终选择了“三农问题”中的一个问题——《嘉兴市本级失土农民的生活方式的调查》。无论是从政治学科研究性学习中选题的重要性，还是从实践中学生在选题方面存在的问题来看，要想正确选题，必须要遵循一定的原则，同时，指导教师要加强对学生选题的指导。三、政治学科研究性学习选题的原则研究性学习的选题，一般都必须考虑课题的科学性、价值性、现实可行性、新颖性等。对中学生在政治学科研究性学习来说，选择课题应该遵循上述原则外，特别要注意因地制宜，因人而异。一般而言，政治学科内的研究性学习的选题，应该注意以下原则。1．思想教育性原则。这是由政治学科的特点、任务所决定的。政治学科的研究性学习，根本目的是为学生的思想提高服务的。因此，政治学科研究性学习的选题必须突出思想教育性。这就要求选题时注意课题的德育目的、德育意义和德育功能。比如，结合“树立正确的消费观”一框的学习，选择《本市居民购房（车）的调查与研究》，就有利于学生更好地认识改革开放政策的正确性。突出思想教育性，还要求所选择的课题要有适宜的难度，要使学生在课题实施过程中付出一定的努力、心血和汗水，以此挖掘研究的德育功能，培养学生的吃苦精神、合作精神、探索精神和创新精神。2．可行性原则。是指选题是研究者的知识水平、实际能力、物资条件等所能够承担的。政治学科研究性学习就是学生运用自身已有的政治科知识结构，通过对问题的研究而建立新的政治科知识结构。所以，必须要考虑学生自身的认知水平。要选择那些对学生具有一定的挑战性，并且学生有能力开展的课题。难度过高，会令学生产生畏难情绪，积极性不高，研究就无从下手。例如，高一有两位同学对人民币汇率问题特别有兴趣，在一些国家要求人民币升值的时政背景下，他们选择了“我国人民币汇率如何改革”这样一个课题进行研究。这个课题并没有什么不好，但学生对汇率、外汇制度等知识不熟悉，一时之间也难以掌握有关的金融外汇知识，这样的题目就不是高一学生所能把握的，因此，他们开始不久就意识到自己做不了，只得半途而废。同时要考虑地域上的就近舍远，课题研究的对象是具有地方特色的本地事物，能就地取材。政治学科研究性学习的课题应该结合本地政治、经济、社会发展中具有特色的问题来进行。这样的课题，往往是学生比较熟悉的，便于激发学生的研究积极性，也便于学生利用有限的时间去收集材料。高一年级有个班级的同学，运用《经济常识》中关于家庭消费的有关知识，自主选择了《嘉兴市区居民恩格尔系数的变化及思考》，利用双休日对嘉兴市区居民分职业、年龄等层次进行了调查采访，取得了大量的第一手资料，研究了嘉兴市近10年来市民家庭恩格尔系数的变化，进而了解了嘉兴市近10年来的变化发展，写出了具有一定质量的论文《变化》。3．新颖性（时效性、价值性）原则。政治学科研究性学习的选题，必须以有利于提高学生“关心公共事物的态度”、学生的思想道德素质、批判精神、人文精神、合作能力以及政治学科知识的掌握为原则。政治科的最大特点之一是理论联系实际，所以学生选择的课题应该是贴近时代、贴近社会，关注重大的社会热点，并运用政治学科的知识去分析、判断、评价，只有这样的课题，在政治科的研究性学习中才是新颖的、有时效的、有价值的。学生选择社会市场经济的课题、三农问题的课题、科学发展观方面的课题、未成年人思想道德教育、伊拉克战争等课题，是符合本原则的。只有具有新颖性、时效性、价值性的课题，学生才会有兴趣，才能调动学生最敏感的神经，让学生从“要我学”转变为“我要学”，体现政治课的价值所在。当然，新颖性、时效性，决不意味着事事追风，时时追风，而是要考虑本校的研究条件、研究能力。4．求同思维与求异相结合的原则。求同思维，又叫集中思维、聚合式思维，是通过对若干相异的人和事物，进行比较与思索，找出其相同的本质特征。求同思维是培养创造型思维的重要手段之一。求异思维又叫辐散思维、发散思维，是根据已有的信息，从不同角度不同方向思考，从各方面寻求多样性答案的一种展开思维方式。求同与求异是相辅相成、辩证统一的。求同是求异的基础，没有“同”就没有“异”。同时，任何“求异”，也是离不开共同规律的。政治学科的研究性学习，在选题是，既要求同——遵守研究性学习选题的一般原则；又要求异——要突出政治学科的在研究性学习方面的特点。既要对课题的各种信息加以求同——找出普遍性；又要对课题求异——找出本地的特色。比如，研究CD、VCD、DVD的盗版现象，既要考虑到其他学科或综合性课题研究盗版的共性，又要找出政治学科研究盗版的特点。一般来说，政治学科研究性学习的选题，能够遵循上述几条原则，选择的课题往往比较切合学生实际，为课题的进一步开展打下了良好的基础。四、政治学科研究性学习选题中教师的指导在政治学科研究性学习选题中，教师的指导主要放在两个方面，一是指导学生提出问题，即指导学生进行发散思维；二是指导学生确立课题，即指导学生进行归纳思维。1．指导学生提出问题。政治学科研究性学习，归根到底仍然是一种学习，只是一种新型的学习，它仍然需要教师调动学生学习的积极性，激发学生的研究兴趣。政治学科教学中具有优势的就是设置问题情景。教师通过指导学生自主收集与政治学科教学内容相联系的社会热点问题、文化典故、新闻素材、视频材料、甚至漫画等材料，设置情景，制造问题场（让学生从不同的角度、不同的层次提出尽可能多的问题），为发现和提出问题创造条件，激发学生研究的兴趣和积极性。《嘉兴市本级失土农民的生活方式的调查》这一课题的确定过程中，教师指导学生到市农林局、市委政策研究室、市拆迁办公室和南湖乡农村、烟雨社区实地采访调查，收集到拆迁农民离开世世代代赖以生存的土地进城后，面临着一场深刻的革命，生活上有许多不适应，比如：生活保障、工作安排、邻里关系、生活习惯、卫生习惯、闲暇业余生活、甚至做饭、洗衣等方面，与原来农村生活相比都发生了很大变化，但他们还在很大程度上保持着原来农村的生活习惯，有的甚至还留恋原来的农村生活。因此，产生了很多问题，其他居民有意见、居委会管理难度也较大。学生经过发散思维，就产生了问题——农村居民进城后如何尽快适应城市社区生活、进城农民如何适应新的邻里关系、失土农民生活来源如何保障、失土农民的工作如何安排……等大量问题。2．指导学生确立课题。教师指导学生对已经收集的大量材料，产生的大量问题，运用政治学科的知识和方法，加以理性分析、归纳等反思思考，引导学生科学分析，对大量材料和问题进行分类整理，比较、筛选、剔除、提取，选定研究角度，把握研究重点，进而确立课题。在这个过程中，教师的指导重点应该放在指导学生进行归纳，着眼于提高学生运用政治学科知识分析问题的能力和良好的思维品质。教师指导学生确立课题的过程中，要特别强调的是，教师要帮助学生克服思维障碍。学生往往会认为，政治学科中的观点往往是确定的，质疑的余地很小甚至没有，既然结论是正确的，还有什么好研究的。此时，教师应该让学生知道，教科书上的结论是正确的，我们的研究主要在于运用知识去分析解决实际问题；当然，教科书也存在进一步改进的可能，因为，政治学科实践性、时代性强，政治学科教材相对滞后的问题也是存在的。我们可以通过探索、研究，用当前的社会实际来发现教材的缺陷，并尝试着去解决教材存在的不足，这些都是我们进行研究性学习的课题。教师指导学生确立课题时，还要强调选题要注意的一般事项，特别是研究角度宜小不宜大，最好是一题一议。题目缩小，论据材料容易收集，也降低了论文的难度。《嘉兴市本级失土农民的生活方式的调查》这一课题的确定过程中，教师指导学生对得到的大量问题和材料进行分类整理，比较、筛选、剔除、提取，经过归纳，发现失土进城的农民所面临的问题，无非就是一个工作、生活保障的问题，一个生活方式的问题，最后学生将研究角度选定为失土农民的生活方式的研究，确立了课题。在政治学科的教学中，引入研究性学习的方式，加强对学生选题的指导，既改变了教师的教学方式，也增强了政治学科的魅力，改变了学生对政治学科的看法和学习政治学科的方法，还训练了学生的思维能力和社会实践能力。（本文获得2004年中国教育学会中学德育专业委员会、北京师范大学《思想政治课教学》主办的中学思想政治教师论文评比一等奖）参考书目1．《研究性学习的原理、方法与实施》 叶辛、姜瑛俐等编著，湖北教育出版社2．《研究性学习教师导读》 霍益萍主编，广西教育出版社

对科学的态度，最能反映一个科学家的品格。1950年代初，苏联学者О.Б.Лепешинскαя曾宣称发现从无生命物向有生命物过渡的一种物质，即“活质”。这一“发现”迎合了当时政治的需要，形成很有声势的“活质学说”派。有人依据苏联人的方法重复实验，得不出相同的结论，便写了持不同观点的文章，寄给中国解剖学报。那时，学术之争常常与政治搅合在一起，不同意苏联学者的观点，会被看作是反苏，后果不堪设想。该文在解剖学报编委内部，讨论多次相持不下。刚任中国解剖学会理事长的张鋆召集学会理事讨论，明确表示支持文章在解剖学报上发表。无独有偶。事过不久，朝鲜民主主义共和国学者金凤汉宣称发现了“经络实体”，文章发表之后又引起轰动。由于政治原因，有人希望国内解剖学界支持这一学说。作为中国解剖学界权威，张鋆的倾向自然非同一般，然而他说，“在未见确凿的科学事实之前，我不能相信。”后来“活质”、“经络实体”的理论，都被实践证明是错误的。1957年6月4日，张鋆在《人民日报》上发表了“帮助党办好医学教育”一文，在医学办学问题方面提出：“我不赞成现在的协和全回到老协和的路上去，因为那样并不能很好地解决今天全国医学人材的培养问题。”对整风问题提出：“党员有一千多万，不可能每个党员的马列主义修养都很高，……因此党内有些错误也是难免的。我认为党应该加强对下级党员的思想教育。”1960年代初，学校贯彻“少而精”的教学方针，有人提出“先少下来，当务之急是少。”张鋆当即批驳：“这不是对‘少而精"方针的全面理解，这样办下去，必然是‘少而陋"！”

作为公司出纳，我在收付、反映、监督四个方面尽到了应尽的职责，过去的几个月里在不断改善工作方式方法的同时，顺利完成如下工作：　　一、日常工作：　　1、严格执行现金管理和结算制度，定期向会计核对现金与帐目，发现金额不符，做到及时汇报，及时处理。　　2、及时收回公司各项收入，开出收据，及时收回现金存入银行。　　3、根据会计提供的依据，与银行相关部门联系，井然有序地完成了职工工资和其它应发放的经费发放工作。　　4、坚持财务手续，严格审核(凭证上必须有经手人及相关领导的签字才能给予支付)，对不符手续的凭证不付款。　　二、其他工作　　1、迎接公司上市财务审计，准备所需财务相关材料为迎接审计部门对我公司帐务情况的检查工作，做好前期自查自纠工作，对检查中可能出现的问题做好统计，并提交领导审阅。在工作中，我忠于职守，尽力而为，领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励。　　2、完成领导交付的其他工作。　　三、回顾检查自身存在的问题，我认为：　　一、学习不够。当前，以信息技术为基础的会计软件的应用及理论基础、专业知识、工作方法等不能完全适应新的工作。　　二、对针对以上问题，今后的努力方向是：　　加强理论学习，进一步提高工作效率。对业务的熟悉，必须通过相关专业知识的学习，虚心请教领导和同事增强分析问题、解决问题的能力，努力学习，争取在明年取得会计从业资格证书。　　综上所述。在过去的几个月中，付出过努力，也得到过回报。人到中年，用严肃认真的态度对待工作，在工作中一丝不苟的执行制度，是我们的优势。我坚持要求自己做到谨慎的对待工作，并在工作中掌握财务人员应该掌握的原则。作为财务人员特别需要在制度和人情之间把握好分寸，既不能的触犯规章制度也不能不通世故人情。只有不断的提高业务水平才能使工作更顺利的进行。在即将到来的20xx年，我会扬长避短，更好的完成本职工作。

我姐姐是瑜伽老师，听她说有1千多，2千多，私教就贵点。

写分手信是一个比较冷静的决定，所以我会尽可能在信中表达我的真实想法和感受，同时尊重男朋友的看法和感受。我会先表明我需要结束这个恋爱关系的原因，并且尽可能准确、清晰地表述问题，以便他可以清楚地了解我的想法。我也会在信中表达我的感谢和敬意，同时表示希望我们能以一种友好的方式来结束这段关系。最后，我会在信中表达我的好奇心和祝福，希望他能够找到真正适合他的人，并且自己也能够获得幸福和真正的自由。