市场营销和工商管理的课程有什么区别

好像是四个吧。市场营销管理过程，也就是企业为实现企业任务和目标而发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程。更具体地说，市场营销管理过程包括如下步骤：(1)发现和评价市场机会；(2)细分市场和选择目标市场；(3)发展市场营销组合和决定市场营销预算；(4)执行和控制市场营销计划。南发哦最后一个是拥有市场？？

市场营销管理过程是指企业为实现其任务和目标而发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程，主要有以下五个重要步骤： 1、发现和评估市场机会。 发现市场机会是市场营销管理过程的第一步，也是至关重要的一步。 2、细分市场和选择目标市场。 细分市场是为选择目标市场而准备的，只有瞄准目标市场，才能制定贴合实际的营销策略和计划。 3、发展市场营销组合。 市场营销行为是一个组合拳，任何鼓励的营销手段都很难得到好的效果，一般都需要多种营销手段组合在一起才能起到良好的营销效果。 4、决定市场营销预算。 根据目标市场的潜力、回本时间、利润空间等因素确定营销预算。营销预算也是制定营销机会的重要指导依据。 5、执行和控制市场营销计划。 营销计划制定后就是执行和监控了，在执行的过程中监控营销计划的执行进度以及产生的效果，并不断的调整计划。

市场营销管理过程介绍 　　作为最古老的营销模式，市场营销是营销中最常用到，最受欢迎的一大营销模式。在市场营销管理中，作为管理人员，需要了解清楚相关的市场营销管理过程，完善其基本过程，掌握这一过程中的基本内容、基本步骤等，只有这样，才能更好的开展相关的营销管理工作。 　　一、完善市场营销管理过程 　　在当代经济飞速发展的时代，市场营销在社会中占据了很大的比重，而且它也是决定着中国企业经济命脉的重要因素之一，经过学者研究和实例表明，任何企业的发展壮大的过程，都需要不断完善企业市场营销管理过程，因此如何完善企业市场营销管理过程有非常重要的意义。 　　1、负需求(改变)： 　　当绝大多数人对某个产品感到厌恶，甚至愿意出钱回避它的情况下，市场营销管理的任务是改变市场营销。 　　2、无需求(刺激)： 　　如果目标市场对产品毫无兴趣或漠不关心，市场营销管理就需要去刺激市场营销。 　　3、潜伏需求(开发)： 　　潜伏需求是指相当一部分消费者对某物有强烈的需求，而现有产品或服务又无法使之满足的一种需求状况。在此种情况下，市场营销管理的重点就是开发潜在市场。 　　4、下降需求(重振)： 　　当市场对一个或几个产品的需求呈下降趋势状时，市场营销管理的就应找出原因，重振市场。 　　5、不规则需求(协调)： 　　不规则需求是指某些物品或服务的市场需求在一年不同季节，或一周不同日子，甚至一天不同时间上下波动很大的一种需求状况。在不规则需求情况下，市场营销管理的任务是对该市场进行协调。 　　6、充分需求(维持)： 　　假如某种物品或服务的目前需求水平和时间等于预期的需求水平和时间(这是企业最理想的一种需求状况)，市场营销管理只要加以维持即可。 　　7、过量需求(降低)： 　　在某种物品或服务的市场需求超过了企业所能供给或所愿供给的水平时，市场营销管理应及时降低市场营销。 　　8、有害需求(消灭)： 　　有害需求指的是市场对某些有害物品或服务的需求。对此，市场营销管理的任务就是要加以消灭。 　　二、基本内容 　　1.市场营销管理过程，也就是企业为实现企业任务和目标而发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程。更具体地说，市场营销管理过程包括如下步骤： 　　①发现和评价市场机会; 　　②细分市场和选择目标市场; 　　③发展市场营销组合和决定市场营销预算; 　　④执行和控制市场营销计划。 　　2、所谓潜在的市场，就是客观上已经存在或即将形成、而尚未被人们认识的市场。要发现潜在市场，必须作深入细致的调查研究，弄清市场对象是谁，容量有多大，消费者的心理、经济承受力如何，市场的内外部环境怎样，等等;要发现潜在市场，除了充分了解当前的情况以外，还应该按照经济发展的规律，预测未来发展的"趋势。市场营销管理人员可采取以下方法来寻找、发现市场机会： 　　①广泛搜集市场信息; 　　②借助产品/市场矩阵; 　　③进行市场细分。 　　3、市场营销管理人员不仅要善于寻找、发现有吸引力的市场机会，而且要善于对所发现的各种市场机会加以评价，要看这些市场机会与本企业的任务、目标、资源条件等是否相一致，要选择那些比其潜在竞争者有更大的优势、能享有更大的“差别利益”的市场机会作为本企业的企业机会。 　　4、目标市场营销，即企业识别各个不同的购买者群，选择其中一个或几个作为目标市场，运用适当的市场营销组合，集中力量为目标市场服务，满足目标市场需要。目标市场营销由三个步骤组成：一是市场细分;二是目标市场选择;三是市场定位。 　　5、市场细分的利益：首先，市场细分有利于企业发现最好的市场机会，提高市场占有率;其次，市场细分还可以使企业用最少的经营费用取得最大的经营效益。 　　三、基本步骤 　　1、分析市场机会 　　通过对宏观微观的市场环境进行分析，将企业所处的环境氛围，市场地位把握清楚，通过细分市场，了解空缺市场，了解市场机会。充分的市场调研，把握整个大的环境与小的市场环境，对市场进行整体的分析。 　　2、选择目标市场 　　针对市场环境分析，对市场机会的了解，根据公司的实力，未来的发展方向，以及外部机会威胁，对市场进行细分，选择适合企业发展的目标市场，做好准确的市场定位。 　　3、确定市场营销策略 　　市场营销策略是关系到公司发展的关键，制定怎样的策略也决定着企业发展的未来，策略的选择是根据企业所处的市场环境，企业的生命周期还有企业的实力所决定，良好的市场营销策略，可以帮助企业对市场的开发达到最好的效果，保证企业目标的顺利完成。 　　4、市场营销活动管理 　　①市场营销计划 　　既要制定较长期战略规划，决定企业的发展方向和目标，又要有具体的市场营销计划，具体实施战略计划目标，来保障企业在各个发展阶段能够清楚了解现状，进行适当的调整，确保目标的顺利完成。 　　②市场营销组织 　　营销计划需要有一个强有力的营销组织来执行。根据计划目标，需要组建一个高效的营销组织结构，需要对组织人员实施筛选、培训、激励和评估等一系列管理活动。有效的执行团队对于营销目标的完成是至关重要的，执行也是市场营销的核心竞争力。 　　③市场营销控制 　　在营销计划实施过程中，需要控制系统来保证市场营销目标的实施。营销控制主要有企业年度计划控制、企业盈利控制、营销战略控制等。分层控制是企业必须建立起的机制，对于各个环节的把握是完成整个目标的重要条件，有效的控制机制，对于市场营销的策略调整，是非常有用的。 　　市场营销是一个庞大的系统，企业主要是从大的方面细化到小的方面去进行管理，监管，执行。从大的方面入手，在一步一步的审查每个环节步骤，把握每个细节，从细节去调整大的营销，保证企业能够正常有效的进行市场营销。 ;

市场营销管理的实质是需求管理。市场营销管理的任务，就是为促进企业目标的实现而调节需求的水平、时机和性质。根据需求水平、时间和性质的不同，市场营销管理的任务也有所不同。市场营销管理，又称营销管理，是企业管理的重要组成部分。市场营销管理是为了实现企业目标，通过对设计方案的分析、计划、执行和控制，而创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换关系，市场营销管理的本质是需求管理。内容：1、负需求(改变)：当绝大多数人对某个产品感到厌恶，甚至愿意出钱回避它的情况下，市场营销管理的任务是改变市场营销。2、无需求(刺激)：如果目标市场对产品毫无兴趣或漠不关心，市场营销管理就需要去刺激市场营销。3、潜伏需求(开发)：潜伏需求是指相当一部分消费者对某物有强烈的需求，而现有产品或服务又无法使之满足的一种需求状况。在此种情况下，市场营销管理的重点就是开发潜在市场。4、下降需求(重振)：当市场对一个或几个产品的需求呈下降趋势状时，市场营销管理的就应找出原因，重振市场。5、不规则需求(协调)：不规则需求是指某些物品或服务的市场需求在一年不同季节，或一周不同日子，甚至一天不同时间上下波动很大的一种需求状况。在不规则需求情况下，市场营销管理的任务是对该市场进行协调。

营销管理是指为了实现企业或组织目标组织目标，建立和保持与目标市场目标市场之间的互利的交换关系，而对设计项目的分析、规划、实施和控制。营销管理的实质，是需求管理需求管理，即对需求需求的水平、时机和性质进行有效的调解调解。在营销管理实践中，企业通常需要预先设定一个预期的市场需求市场需求水平，然而，实际的市场需求水平可能与预期的市场需求水平并不一致。这就需要企业营销管理者针对不同的需求需求情况，采取不同的营销管理对策，进而有效地满足市场需求市场需求，确保企业目标企业目标的实现。

市场营销管理是指为了实现企业的营销目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换关系，而规划和实施的理念、产品和服务构思、定价、促销和分销的过程，它包括分析、计划、执行和按制，目标是满足各方面的需要。市场营销管理的任务实质是需求管理。　　　　根据需求水平、时机和性质的不同，可归纳出八种不同的需求状况。在不同的需求状况下市场营销管理的任务有所不同：　　　　（1）负需求。负需求是指绝大多数顾客对某个产品感到厌恶，甚至回避的需求状态。而这种状态不是由企业所提供的产品造成的，而是人们对这种产品的认识和理解产生了偏差。针对这种需求特点，市场营销管理者应该分析产生原因，加强广告说服工作，向顾客说明产品的成分、用途和实际效用，使其改变对产品的认识和理解，从而积极购买和采用这种产品。　　　　（2）无需求。无需求是指顾客对为其设计、提供的产品漠不关心，认为可有可无的需求状态。这种状态产生的原因是人们不了解产品；不习惯使用这种产品；认为过去没有这种东西没觉得不好，现在有了这种产品也没感觉有太大变化。针对这种需求特点，市场营销管理者应通过大力促销及商品演示等市场营销措施，努力将产品所提供的利益与人们的自然需要联系起来，激发消费兴趣，使其真正体验到新产品比原有产品具有更多的好处，从而产生购买和使用的积极性。　　　　（3）潜伏需求。潜伏需求是指消费者对某种产品有强烈的需求，但现实情况下无法实现的状态。针对这种需求状态，市场营销者应努力开展市场营销研究和潜在市场范围的测量，进而开发有效的产品和服务来满足需求；或改变付款形式，或创造消费条件，将潜伏需求转变为现实需求。　　　　（4）下降需求。下降需求是指需求呈下降趋势的状态。针对这种需求状态，市场营销管理者应分析需求衰退的原因，在积极开拓新市场的同时，改进原有产品的特色、外观，开发原有产品的新用途或新市场，采用更有效的沟通手段来刺激需求，使老产品的需求得到恢复，并通过创造性的产品再营销来扭转需求下降的趋势。　　　　（5）不规则需求。不规则需求是指某些产品或服务的供给与需求在时间上不一致，波动很大的状态。如公休日、节假日、下班时间与平时繁忙时间的销售就可能不一致。针对这种需求状态，市场营销者应通过灵活的季节差价大力促销、调整经营时间、采用先进的科学技术等手段来调整供给与需求的时间模式，尽量使供给与需求在时间上协调一致。　　　　（6）充分需求。充分需求是指某种产品或服务的目前需求水平和时间与预期的需求水平和时间一致的状态。这是企业最理想的一种需求状态。市场营销者应努力保持产品质量，经常测量消费者满意程度，通过降低成本来保持合理价格，并激励推销人员和经销商大力推销，千方百计维持现有的需求水平。　　　　（7）过量需求。过量需求是指某种产品或服务的市场需求超过了企业所能供给的水平的状态。针对这种需求状态，市场营销菅理者可通过提高价格、减少附加服务和项目等手段暂时限制需求水平。需要强调的是，限制需求是暂时的，一旦生产或资源状况有了改善，就可以采用促进的手段，满足需求。　　　　（8）有害需求。有害需求是指不利于人们身心健康的产品或服务的需求。针对这种需求状态，市场营销者应大力宣传其严重危害性，劝阻消费者放弃这种需求。

　　市场营销管理基本程序：1、 确定营销战略目标及发展方向。任何一个公司，为了进行营销活动，首先要确定其所属的行业、生意活动的范围及最终目标。 2、市场机会分析在企业目标和方向确立之后，营销人员接下来就是做市场机会分析，其目的是要寻找公司生存发展的市场机会或“营销机会”。 3、目标市场的确定及研究。4、制定营销目标与市场策略，一旦确定了“目标市场”，接下来就是制定竞争的指导原则，即营销的目标及策略。“营销目标”可分为长期目标、中期目标及短期目标。5、营销执行方案，针对各4P策略的方向，营销人员发展出实际执行的步骤、方法及战术。6、方案的执行及考核，一旦营销方案付诸执行，营销人员必须注意营销方案是如何被执行的?在执行过程中有哪些缺失?成果如何?7、回馈评估及调整，营销规划所牵涉到的不可控制的变数非常多，因此，有效的营销规划是不可能一蹴而就的，再好的计划也必须经过市场的实践才能证实。

企业一般依据以下顺序进行市场营销管理：（1）明确经营战略与目标。各个战略经营单位必须分析、解读本单位的基本战略和目标，它们对市场营销管理的具体要求和各种约束，作为发展各自市场营销计划的导向。（2）战略性市场营销决策。在明确经营战略与目标的基础上，各个战略经营单位需要全面分析本单位面临的各种机会，从中发现其市场营销过程可用的有利条件，找出无法避免的威胁，提出市场营销的基本设想。包括进行：市场细分、选择市场及市场定位。（3）战术性市场营销决策。各个战略经营单位需要根据目标市场的特点和市场定位的要求，考虑实现市场营销目标的主要原则。战术性市场营销包括两项基本决策：市场营销组合和市场营销预算。（4）制订市场营销计划。各个经营单位需要分别为自己的产品（服务）、产品线、品牌、细分市场和区域市场甚至顾客制订市场营销计划。（5）实施与控制市场营销活动。将市场营销计划转变为市场营销行动，并对市场营销活动的进程进行控制，以保证达成预定的市场营销目标。

市场营销管理又称营销管理是企业管理的重要组成部分，主流商业教育如MBA、MBA等均将市场营销管理作为其对管理者进行教育的重要组成部分包含在内。指市场营销管理的任务，就是为促进企业目标的实现而调节需求的水平、时机和性质；其实质是需求管理。根据需求水平、时间和性质的不同，市场营销管理的任务也有所不同。

市场营销管理是由市场营销活动的社会化所引起的。随着市场营销活动的深入发展，市场营销活动的领域越来越广，并不断涌现出许多新的理论、技术和方法，涉及更多的营销人员、机构、商品和信息等。市场营销管理的任务，就是为促进企业目标的实现而调节需求的水平、时机和性质；其实质是需求管理。根据需求水平、时间和性质的不同，市场营销管理的任务也有所不同。市场营销管理过程，也就是企业为实现企业任务和目标而发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程。

1、负需求(改变)：当绝大多数人对某个产品感到厌恶，甚至愿意出钱回避它的情况下，市场营销管理的任务是改变市场营销。2、无需求(刺激)：如果目标市场对产品毫无兴趣或漠不关心，市场营销管理就需要去刺激市场营销。3、潜伏需求(开发)：潜伏需求是指相当一部分消费者对某物有强烈的需求，而现有产品或服务又无法使之满足的一种需求状况。在此种情况下，市场营销管理的重点就是开发潜在市场。4、下降需求(重振)：当市场对一个或几个产品的需求呈下降趋势状时，市场营销管理的就应找出原因，重振市场。5、不规则需求(协调)：不规则需求是指某些物品或服务的市场需求在一年不同季节，或一周不同日子，甚至一天不同时间上下波动很大的一种需求状况。在不规则需求情况下，市场营销管理的任务是对该市场进行协调。6、充分需求(维持)：假如某种物品或服务的目前需求水平和时间等于预期的需求水平和时间（这是企业最理想的一种需求状况），市场营销管理只要加以维持即可。7、过量需求(降低)：在某种物品或服务的市场需求超过了企业所能供给或所愿供给的水平时，市场营销管理应及时降低市场营销。8、有害需求(消灭)：有害需求指的是市场对某些有害物品或服务的需求。对此，市场营销管理的任务就是要加以消灭。

市场营销管理过程就是企业为实现其任务和目标而发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程。市场营销管理过程有以下几个步骤：（1）发现和评价市场机会；(2）细分市场和选择目标市场；（3）发展市场营销组合和决定市场营销预算；（4）执行和控制市场营销计划。市场营销作为管理过程是一个计划与实施的过程，具体包括产品和服务的设计、定价、促销、分销和交换等，以达到个人和组织的目标。

市场营销的管理过程是指企业为实现目标，完成任务而发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程。具体包括，分析市场机会、选择目标市场、设计市场营销组合以及执行和控制营销计划。1.分析市场机会市场机会就是未满足的需要。为了发现市场机会，必须广泛收信市场信息，进行专门的调查研究，充分了解当前情况，不但要善于发现和识别市场机会，还要善于分析、评价哪些才是适合本企业的营销机会，市场上一切未满足的需要都是市场机会，要看它是否适合于企业的目标和资源，是否能使企业扬长避短，发挥优势，比竞争者或可能竞争者获得更大的超额利润。2.选择目标市场企业选定符合自身目标和资源的营销机会以后，还要对市场容量和市场结构进行进一步分析，确定市场范围，无论是从事消费者市场营销还是从事产业市场营销的任何企业都不可能为具有某种需求的全体顾客服务，而只能满足部分顾客的需求。因些，企业必须明确在能力可及的范围内要满足哪些顾客的要求，首先进行市场细分，然后选择目标市场，最后进行市场定位。3.设计市场营销组合企业在确定目标市场和进行市场定位之后，市场营销管理过程就进入第三阶段——设计市场营销组合。市场营销组合是指企业用于追求目标市场预期销售量水平的可控营销变量的组合。营销组合中包含的可控变量很多，可以概括四个基本（4p），即，产品、价格、地点和促销。4.执行和控制市场营销计划企业市场营销管理的第四步是执行的控制市场营销计划，只有有效地执行计划，才能实现企业的战略任务，其执行过程包括五个方面：制定详细的行动方案、建立组织结构、设计决策和报酬制度、开发并合理调配人力资源、建立适当的企业文化和管理风格。5.市场营销计划的控制在营销计划的执行过程中，可能会出现些意想不到的问题，需要一个控制系统来保证营销目标的实现。营销控制主要有年度计划控制、盈利能力控制、效率控制和战略控制。

个人认为一个是策划一个是执行

市场营销管理是指为创造达到个人和机构目标的交换，而规划和实施理念、产品和服务的构思、定价、分销和促销的过程。市场营销管理是一个过程，包括分析、规划、执行和控制。其管理的对象包含理念、产品和服务。市场营销管理的基础是交换，目的是满足各方需要。 市场营销管理的主要任务是刺激消费者对产品的需求，但不能局限于此。它还帮助公司在实现其营销目标的过程中，影响需求水平、需求时间和需求构成。因此，市场营销管理的任务是刺激、创造、适应及影响消费者的需求。从此意义上说，市场营销管理的本质是需求管理。企业在开展市场营销的过程中，一般要设定一个在目标市场上预期要实现的交易水平，然而，实际需求水平可能低于、等于或高于这个预期的需求水平。换言之，在目标市场上，可能没有需求、需求很小或超量需求。市场营销管理就是要对付这些不同的需求情况。

属于市场营销同时属于经济类和管理类。市场营销属于：营销学、市场学、经济学、管理学市场营销，英文是Marketing，又称作市场学、市场行销或行销学，市场是商品经济的范畴，是一种以商品交换为内容的经济联系形式。对于企业来说，市场是营销活动的出发点和归宿。市场营销既是一种职能，又是组织为了自身及利益相关者的利益而创造、沟通、传播和传递客户价值，为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来经济价值的活动、过程和体系。主要是指营销人员针对市场开展经营活动、销售行为的过程。市场定位是市场营销的核心：市场定位解决了市场营销“是什么”的问题：根据定义，通过把握主体、客体、场所、目的及其关系市场营销的全貌尽收眼底。市场定位解决了市场营销“为什么”的问题：大量通过定位成功的企业案例证明了市场营销存在的必要性与必然性。市场定位解决了市场营销“怎么做”的问题：定位贯穿企业成长各阶段，从创业之初的确定目标市场，到成熟之后的品牌多元化，无不在定位的指导下进行。体现了市场营销的本质属性：市场定位分为企业定位、产品定位、竞争定位、品牌定位，而四种定位均以客户需求为出发点，这就体现了市场营销的本质：为顾客创造价值、建立关系，进而获取利益。

市场营销主要学习科目有：人力资源管理、商务谈判、经济学基础、基础会计、工商管理、管理学基础、财务管理、统计学、商品学、物流管理、电子商务、客户关系、市场营销学、市场营销策划、国际商务等等。市场营销又称为市场学、市场行销或行销学。简称“营销”，台湾常称作“行销”；是指个人或集体通过交易其创造的产品或价值。市场营销就业岗位（一）管理类：职业经理人、企业营运管理人员、企划人员、现代农业经营人、乡村振兴带头人等；（二）政务类：市场监督管理局工作人员、行政审批局商事登记办事窗口工作人员、行政联合执法市场执法人员等，一般倾向于工商管理类专业，因为市场营销专业也会学习民商法律，现在要求依法执法，市场营销等商科类专业更具优势；（三）经营管理类：会计、商业法务、企业智囊成员、企业顾问、人力资源专员、客户关系管理专员，商务拓展专员等；

市场营销（Marketing）又称为市场学、市场行销或行销学。简称“营销”，台湾常称作“行销”；是指个人或集体通过交易其创造的产品或价值，以获得所需之物，实现双赢或多赢的过程。它包含两种含义，一种是动词理解，指企业的具体活动或行为，这时称之为市场营销或市场经营； 另一种是名词理解，指研究企业的市场营销活动或行为的学科，称之为市场营销学、营销学或市场学等。

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市场营销学主要学工商管理、基础会计、财务管理、管理学基础，市场营销学、市场调查与预测、市场营销策划、商务谈判、人力资源管理、经济学基础、商品学、统计学、电子商务、物流管理、国际商务、客户关系管理等。市场营销是一门普通高等学校本科专业，属于工商管理类专业，基本修业年限四年，授予管理学学士学位，是建立在经济科学、管理科学和现代信息技术等基础之上的一门交叉学科专业。 该专业以满足顾客需求为出发点，探索企业如何满足市场需求，寻求经营之道与商业模式创新等市场规律，培养适应现代市场经济需要，具有人文精神、科学素养和诚信品质，掌握管理学、经济学、市场营销学的基本理论方法和市场营销专业技能，具备创新创业思维和综合运用相关知识发现、分析和解决营销实际问题的能力的应用型、复合型专业人才。

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管理学学位“市场营销属于工商管理类专业的范畴,在我国毕业拿的是管理学学位。现阶段我国市场营销更多是文科的东西,考核方式多是闭卷考试写策划书、报告书之类的,而国外更像文理综合,会拿出让你调查出数据,用spss之类的统计软件让你去分析,拿出案例让你们去模拟。

市场营销管理的义务，就是为促进企业目标的实现而调节需求的水平、时机和性质；其实质是需求管理。根据需求水平、时间和性质的不同，市场营销管理的任务也有所不同。市场营销管理定义又称营销管理，是企业管理的重要组成部分，主流商业教育如MBA、MBA等均将市场营销管理作为其对管理者进行教育的重要组成部分包含在内。它包括1管理内容。2具体内容3过程再看看别人怎么说的。

　　市场营销管理是为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。市场营销管理的本质是需求管理。　　随着服务的日益同质化， 提供独特的消费体验， 开展体验营销， 已然成为商家实施品牌差异化战略的又一个新诉求点。商品是有形的、 服务是无形的， 而所创造出的体验则是令人难忘的。 与外在的商品、 服务相比， 体验是内在的， 深入消费者心中。借助炫酷的电子硬件设施、 开放的社交媒体互动、 参与式的消费模式、 绿色时尚的产品， 以及富于社会关爱的员工招聘计划，4Food不走寻常路， 让营销创意融入快餐服务的每一个细节， 树立了个性鲜明的品牌形象， 成功将单调乏味的传统餐饮服务变成让人难以忘怀的独特消费体验。　　正如过去几十年世界因为技术革新而变化，营销也同样发生了变化。在工业化时代，工业机器设备成为核心竞争力，生产可以直接驱动消费，营销的职能过多的落在了“销售”上，这就是以产品为中心的营销1.0时代。亨利福特一句非常著名的说法概括了那个时代的营销特征：“任何顾客都可以将车涂成他想要的颜色，只要它是黑色。”在那个时代，营销被认为是一种纯粹的销售，一种关于说服的艺术。当今进入信息时代，营销的工作就没那么简单了。消费者获得的信息充分，可以方便地对相似产品的几种产品价值进行比较。因此，产品的价值是被消费者来定义的。营销人士必须确认那些还没有被满足的需求，并转化为公司盈利的机遇。　　传统的营销方式是从企业角度出发的，它往往强调企业在营销中的主导地位，从而把产品销售视为重要的，甚至是唯一的目的，这是一种生产导向型的思维模式。在买方市场条件下，随着消费者的成熟及其力量的强大，关注消费者已经成为营销活动的起点，创造产品及品牌利益则成为营销活动的终点。在产品及品牌利益的背后，总是存在着消费者的某种生活方式，正是这种生活方式在深层心理上影响着消费者的购买决策，也决定了企业必须通过研究消费者行为，研究生活方式所蕴涵的营销利益来制定企业的营销战略。　　没有信仰，就没有品牌。如果要问，到目前为止世界上影响范围最广、存续时间最长的品牌化组织是什么？答案是基督教，佛教和伊斯兰教这三大宗教。为什么这三大宗教作为一个品牌化组织能有如此生命力呢，因为他们传播的是信仰，用商业语言讲就是贩卖信仰。我们在这里无法给信仰一个定义，但是我认为信仰是源于内心深处的，不容易轻易改变的一种引导自己行为的精神力量。信仰决定你愿意承担什么样的责任，这就是使命。信仰决定你行动的原则，这就是理念。美国《财富》周刊曾经列出创新企业六条新规则，其中一条就是从崇拜自己的能力向崇拜自己的灵魂转变。就是说你信仰什么比你能做什么对创新更有价值。信仰是品牌化组织的灵魂，它为你的工作和生活注入了精气神，你无法看到它，却不能没有它。很多大品牌历经多次换标，品牌依然具有活力，就是因为他们的品牌信仰始终没有改变。信仰是以快乐之心去做百年之事。一位在国际上成功地创出自己品牌的中国企业家梁昭贤，就坚持这样一个经营理念：宁做500年，不做500强。

1.党政机关：主要负责营商环境建设、招商引资、企业联合（统一战线）等工作；2.企业：为企业董事会、股东层提供数据支撑，形成科学、完善、合理的企业战略，协助企业开展经营管理活动；

市场营销管理在企业管理中的地位及作用市场营销管理就是为了实现企业的目标，专业化的提高经济效益，它是企业得以实现其价值的核心。它是一种能辨识、预期及符合消费者与社会需求并且可以带来利润及连续经营理论的管理过程。市场营销管理将企业研发生产过程与消费者的消费联系起来，是一个中间环节。任何时候企业的营销管理做的不好，就效益不好，产品不好也会对营销产生负面影响。市场营销管理是系统化的，需要兼顾到生产、采购等许多其他方面，需要综合考虑。市场营销管理相比其他很重要。企业可以在适当的时候以营销管理为中心，但不能伤害企业的长期利益。

答：市场营销策划的最后一部分是营销控制。营销控制是用来对策划的执行过程、进度和意外情况进行管理、监督和应对的，核心内容是监督策划的销售和利润目标能否顺利完成。通常来说，策划的目标和预算都是按季度、月份甚至更短的时间来制定的，高层管理者每期都会评估、审查这些结果，并且识别没有实现预期目标的活动和部门，查找、分析原因，进而要求相关部门限期做出合理解释和提出整改措施。有些营销控制部分还包括权变策划，可以确保在意外事件发生时，管理人员知道该如何应对(如价格波动或罢工)。

营销管理的重点 　　营销管理的重点，营销是想要抓住消费者心理的，营销并不是没有目的的推出自己的产品，这无疑是最为低级的一种营销手段，是不提倡的，下面为大家分享营销管理的重点。 　　营销管理的重点1 　　 1、产品定位要精准 　　企业只有产品定位准确，才能集中所有资源突破重围，取得战争的胜利，反之，就会分散力量，惨淡收场。企业的产品定位一定要聚焦，不要贪得无厌，盲目多元化，什么都想做。产品定位要放在一个产业链中去思考，搞清楚自己在产业链中处于什么位置，明确自己的优势与劣势，搞清楚自己的竞争力是什么 　　 2、重视产品质量 　　任正非说：“我们没有什么复杂的价值观，特别是小公司，不要这么多方法论，认认真真地把豆腐磨好就有人买。”这句话是金玉良言，产品质量不过硬，一切营销都是徒劳。象飞田认为，营销必须以产品为中心，脱离产品的营销是空洞无物的。 　　 3、不能一味追求销量 　　没有销量，没有利润，企业是无法生存下去的。有的.企业一味追求销售量，不核算利润，不考虑自己的生产、服务、技术、研发等方面的能力，也会给企业带来巨大的风险。企业销量提升是好事，如果管理者不进行系统化管理，就有可能变成坏事。 　　 4、不要拼命给经销商压货 　　企业在营销时喜欢搞一些激励政策，拼命给经销商压货，至于经销商卖不卖的出去，根本不管。这种做法，销售数据是上去了，但从长远看，对企业发展是有害的。象飞男认为，产品没有到达消费者手中，不能算销售业绩。有些企业的经销商，就是被这种做法搞死的.。 　　 5、只关注销售结果，不关注过程 　　很多企业只关注业务员是否完成销售任务，根本不管其过程是什么样的。过程决定结果，有好的过程才会有好的结果，过程不好，结果就不会好。象飞田认为企业要将那些业绩做的比较好的业务人员的工作方法总结出来，固化流程并不断优化完善，这样团队的业绩才会越来越好。 　　 6、提拔销售冠军做销售经理 　　目前很多企业喜欢将销售冠军提拔上来做销售管理，结果过了一段时间，发现其不合适，陷入进退(撤与不撤)两难的境地。象飞田认为企业在进行提拔时，要因人而宜，不是所有的销售冠军都适合做管理。为了留住优秀的人才可以通过其他的激励方式，不一定是职位。 　　 7、不能只重视销售而轻视营销管理 　　目前很多企业只重视销售，不重视营销管理。象飞田认为，企业销售业绩是通过好的管理才会有的，是有规律可循的。企业要根据自身所处的行业及业务特点，制定合理匹配的管理制度及激励机 　　营销管理的重点2 　　 营销管理的核心是市场定位。 　　企业追求可持续发展，说白了就是可持续赚钱。企业可以短期不赢利，去扩张，去追求发展，但最终目的是赢利。所有的人员、资金、管理 等都是为企业实现可以持续赚钱的手段，同时企业。按照营销理论，企业要坚持“4C”原则，以消费者为中心。 　　但实际上“以消费者为中心”是企业思考问题的方式，企业要按照自己的利益来行动。老板要把命运掌握在自己手上，要操控市场，要掌握市场的主动权。企业发展的不同阶段，市场发展的不同阶段，企业有不同的需求。 　　市场孕育期，企业开发了创新产品。企业面临两个问题，一是要迅速完成资金的原始积累，另外要迅速打开市场。所以此时企业可能采取急功近利的操作手法，怎么来钱，就怎么来，怎么出销量就怎么来。可能采取的政策是高提成、高返利、做大户等。 　　市场成长期，企业飞速发展，出现了类似的竞争对手。因此企业要用比对手快的速度，扩大市场份额，占领市场制高点。可能采取的措施是开发多品种、完善渠道规划、激励经销商等。 　　 满足销售队伍的需求： 　　销售队伍是最容易被忽略的，因为是自己人，所以先满足外人的利益，如果有剩余就用来满足销售队伍的利益，这是很多老板的做法，既“宁予外寇，不予家奴”。 　　表面上看销售队伍不是很重要，只要赚钱就会跟公司走。但一个销售代表的背叛可能导致一个地区业务的失控。朋友公司的一个销售代表，到了竞争对手那里，做分公司经理，把他以前的经理打得要请他吃饭。 　　任何营销政策，最终都靠销售队伍来贯彻，销售代表执行力度的大小，可能比政策本身的好坏更重要。这是个“打群架”的时代，营销竞争是靠团队的，所有的经销商、终端、消费者的需求，都要通过销售队伍来满足。 　　无外乎生存和发展，销售队伍对合理的待遇有需求，对培训机会有需求，对发展空间有需求。因此企业要在不同阶段，发掘销售队伍的需求，尽量来满足他们。 　　营销管理的重点3 　　根据需求水平、时机和性质的不同，可归纳出八种不同的需求状况。在不同的需求状况下市场营销管理的任务有所不同： 　　(1)负需求。负需求是指绝大多数顾客对某个产品感到厌恶，甚至回避的需求状态。而这种状态不是由企业所提供的产品造成的，而是人们对这种产品的认识和理解产生了偏差。针对这种需求特点，市场营销管理者应该分析产生原因，加强广告说服工作，向顾客说明产品的成分、用途和实际效用，使其改变对产品的认识和理解，从而积极购买和采用这种产品。 　　(2)无需求。无需求是指顾客对为其设计、提供的产品漠不关心，认为可有可无的需求状态。这种状态产生的原因是人们不了解产品;不习惯使用这种产品;认为过去没有这种东西没觉得不好，现在有了这种产品也没感觉有太大变化。 　　针对这种需求特点，市场营销管理者应通过大力促销及商品演示等市场营销措施，努力将产品所提供的利益与人们的自然需要联系起来，激发消费兴趣，使其真正体验到新产品比原有产品具有更多的好处，从而产生购买和使用的积极性。 　　(3)潜伏需求。潜伏需求是指消费者对某种产品有强烈的需求，但现实情况下无法实现的状态。针对这种需求状态，市场营销者应努力开展市场营销研究和潜在市场范围的测量，进而开发有效的产品和服务来满足需求;或改变付款形式，或创造消费条件，将潜伏需求转变为现实需求。 　　(4)下降需求。下降需求是指需求呈下降趋势的状态。针对这种需求状态，市场营销管理者应分析需求衰退的原因，在积极开拓新市场的同时，改进原有产品的特色、外观，开发原有产品的新用途或新市场，采用更有效的沟通手段来刺激需求，使老产品的需求得到恢复，并通过创造性的产品再营销来扭转需求下降的趋势。 　　(5)不规则需求。不规则需求是指某些产品或服务的供给与需求在时间上不一致，波动很大的状态。如公休日、节假日、下班时间与平时繁忙时间的销售就可能不一致。针对这种需求状态，市场营销者应通过灵活的季节差价大力促销、调整经营时间、采用先进的科学技术等手段来调整供给与需求的时间模式，尽量使供给与需求在时间上协调一致。 　　(6)充分需求。充分需求是指某种产品或服务的目前需求水平和时间与预期的需求水平和时间一致的状态。这是企业最理想的一种需求状态。市场营销者应努力保持产品质量，经常测量消费者满意程度，通过降低成本来保持合理价格，并激励推销人员和经销商大力推销，千方百计维持现有的需求水平。 　　(7)过量需求。过量需求是指某种产品或服务的市场需求超过了企业所能供给的水平的状态。针对这种需求状态，市场营销菅理者可通过提高价格、减少附加服务和项目等手段暂时限制需求水平。需要强调的是，限制需求是暂时的，一旦生产或资源状况有了改善，就可以采用促进的手段，满足需求。 　　(8)有害需求。有害需求是指不利于人们身心健康的产品或服务的需求。针对这种需求状态，市场营销者应大力宣传其严重危害性，劝阻消费者放弃这种需求。

市场营销管理过程就是企业为实现其任务和目标而发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程。市场营销管理过程有以下几个步骤：（1）发现和评价市场机会； (2）细分市场和选择目标市场； 　　（3）发展市场营销组合和决定市场营销预算； 　　（4）执行和控制市场营销计划。 　　市场营销作为管理过程是一个计划与实施的过程，具体包括产品和服务的设计、定价、促销、分销和交换等，以达到个人和组织的目标。

管理学家迈克尔·彼特曾用“价值传递系统”来解释整个商业活动的程序，即企业将产品或服务的价值传递给消费者的过程。他建议从两种不同的角度来进行理解：传统实体递送过程和价值创造递送过程。传统过程主要反映产品本身的实体特征，与设计、制造、定价、广告、配销有关，它较为注重外在的经济过程，虽然也能解释“产品是什么”及“怎样将价值传递给消费者”，但它却不能回答“为什么”的问题。为什么要制造这种产品而不是另一种产品?为什么有时价格昂贵的产品却比价格较便宜的产品更好销?为什么消费者买这家公司产品而不买另一家?等等。因此，注重价值创造和传递的思路就成了更为重要的选择。　　营销管理程序与价值创造和传递程序是密切相关的。营销管理乃是通过系统性的营销策略及方法去挖掘、开发和创造价值，并将其传递给消费者的过程，一切营销活动就其本质而言，都是为了达成“价值交换”。　　一般说来，营销程序包含了7个基本阶段：　　1.确认公司的主要任务　　“任务”一词在此主要是指公司整体目标及发展方向。任何一个公司，为了进行营销活动，首先要确定其所属的行业、生意活动的范围及最终目标。这种确定有助于营销人员认清自己工作的方向及职责。营销人员应注重与公司业务相关的产品及生意。至于其他不怎么沾边的生意，即使有良好的机会也不是工作的重点，不应该朝秦暮楚，舍本而逐末。　　营销人员需了解公司任务是将公司有限的资源作有效的分配及使用。一个公司在财力、人力、物力方面都是有限的，因此参与什么行业，做什么生意必须是有选择的。公司应确定自己在某一特定阶段(长期及短期)最能成功的行业及机会。即使是仅选择一个行业，如食品业，也不能所有的产品都开发，这还要视自己的经济实力，经验和能力而定。　 此外，还应注意避免一种常见的“营销近视病”。“营销近视病”的产生是因为公司把自己的任务和发展方向定的过于狭窄，以致使营销人员不能洞悉和适应环境的改变，导致公司逐渐被淘汰的惨局。例如，美国铁路业制定其生意范围是“铁路事业”而非“运输事业”。随着科技的发展以及汽车、飞机等现代化运输工具的诞生和普遍使用，搭乘火车的人越来越少，这样就使生意一落千丈，甚至连其相关事业，如铁路旅馆、铁路百货也无疾而终，形成多米诺骨牌效应。　　总之，制定公司的任务必须“宽”、“窄”适中，兼顾长期和短期的发展。营销人员应确认其工作范围，合理地运用自己的时间、精力及财力，突出工作的重点，并能依据形势的变化作出相应调整。　　2.市场机会分析　　在企业目标和方向确立之后，营销人员接下来就是做市场机会分析，其目的是要寻找公司生存发展的市场机会或“营销机会”。市场分析主要包括外部环境分析和内部环境分析。　　外部分析通常称为4C分析，即环境(Circumstance)分析，竞争者(Competitors)分析，消费者(Consumers)分析，市场流通(Channels)分析。消费者分析注重于市场情报收集，了解消费者的行为特征及他们对目前市场的需求偏好，比如，他们的需求有哪些尚未满足?他们的购买习惯是什么?市场潜量及市场细分怎样?环境分析包括人口结构的分析，及消费趋势、社会变化、经济情况、科技进步、政治和法律的因素的分析。竞争者分析主要是为了弄清市场的结构、竞争的对手、市场占有率以及主要产品及服务的营销手法、公司资源的强弱等。流通分析包括分析市场结构、流通渠道、成本效率、流通成员、批发商及零售商的强弱等。经过外部分析，我们可能会发现在市场上有许多的机会，但是这并不意味着所有的机会都是最佳的选择，公司还必须考虑其内部的能力。　　内部分析即公司内部的资源分析。一个公司应了解其内部的优势和弱点，善于扬长避短，只有这样，才能确保其生存及成功。竞争优势可以体现在企业经济活动的各个方面，如开发、制造、运输、营销、资金、管理及技术等。例如生产苹果牌麦金塔电脑的公司，在发展之初，知道自己在财力、人力、物力等方面都不是IBM电脑公司的竞争对手，因此该公司采取的策略不是与IBM直接竞争，而是通过技术攻关，开发新产品。该公司生产的计算机采取完全不同的操作系统。由于使用“视窗”(Window)，这一新产品不但易学易懂，而且操作起来方便，结果市场占有率直线上升，最后逼得IBM公司也向“视窗”系统发展。近年两家公司还签下互助发展的方案。　　3.目标市场的确定及研究　　进行市场机会分析，通常是将市场或消费者分割成若干同质的小市场或细分市场，此种程序叫“市场细分化”。一定要对各个细分市场加以适当的分析，比如，这个细分市场的利润如何?销量有多少?竞争优势怎样?等等。根据评估的结果，选出公司最有机会成功的细分市场，作为公司的“目标市场”。一个公司的真正机会，必须是通过严密的内部分析及外部分析而筛选出来的。市场机会分析和目标市场的确定是产品成功的起点，如果分析出现错误，公司所投入的人力、物力、财力将会损失惨重。古人说：“好的开始是成功的一半”，实在是不无道理。　　4.制定营销目标与市场策略　　一旦确定了“目标市场”，接下来就是制定竞争的指导原则，即营销的目标及策略。“营销目标”可分为长期目标、中期目标及短期目标。长期目标通常指5年以上的目标，中期目标是指3—5年的目标，短期目标是指1—2年的目标。营销上常用“市场占有率”和“销售额”作为其目标的衡量指数。例如：　　·长期目标：市场占有率要达到30%以上，年营业额要达到2亿元人民币，成为市场第一品牌；　　·中期目标：营业额增长率每年至少要达到20%，每年开发2—4种新产品，第5年底市场占有率达到15%；　　·短期目标：本年度总营业额要达到3千万元人民币，每季度的销售额至少要增长10%，要推出3种新产品上市等，并使市场占有率达到3%。　　营销目标的选定，不但要兼顾长期和短期目标，而且还要与实际相符合。目标越明确、越可行、越可衡量，则越有利于营销战略组合方案的制定与评估。　　营销目标决定之后，接下来便是拟定营销策略。营销策略的制定是为了达到营销目标。“策略”一词基本上与军事用语“战略”相似，但与“战术”不同。策略与战略通常是指作战的指导方针、原则等大的方向，而战术则是指操作的步骤及实际的做法。营销策略通常是指4P策略，各个策略之下又包含许多次级策略，如下所述：　　·产品策略(Product Strategy)：包含产品开发、品牌、品质、包装、品牌效益、产品生命周期等策略；　　·价格策略(Price Strategy)：订价(高、中、低)策略，经济生产量策略，价格战等策略；　　·促销策略(Promotion Strategy)：广告、人员推销、媒体、减价、赠品等策略；　　·流通策略(Place Strategy)：流通渠道的筛选，经销商及零售商管理，流通关系维持等策略。　　 5.营销执行方案　　 针对各4P策略的方向，营销人员发展出实际执行的步骤、方法及战术。营销执行方案必须明确、清楚，只有这样才容易得到销售人员或其他有关单位的密切配合。　　 6.方案的执行及考核　　 一旦营销方案付诸执行，营销人员必须注意营销方案是如何被执行的?在执行过程中有哪些缺失?成果如何?一个再好的方案如果不能切实执行，也难免会失败。营销人员应经常评估营销方案的执行情况，注意发现问题，并及时对方案加以调整。　　7.回馈评估及调整　　营销规划所牵涉到的不可控制的变数非常多，因此，有效的营销规划是不可能一蹴而就的，再好的计划也必须经过市场的实践才能证实。由于市场是动态的，变化万千，竞争者随时可能改变竞争策略，所以一个良好的营销管理系统必须是一个“回馈检视系统”，只有不断地计划、评估、修正才能使营销立于不败之地。　　总而言之，营销管理程序是一种具有持续性和经常性的动态管理活动。日本汽车业之所以能攻占美国市场，成功的营销管理程序是其致胜的主要原因之一。但是营销规划的成功，也必须依靠其他部门的协助及配合。营销管理的功能必须与其他管理功能相协调

市场营销（Marketing），又称作市场学、市场行销或行销学，MBA、EMBA等经典商管课程均将市场营销作为对管理者进行管理和教育的重要模块包含在内。1、市场营销是个人和集体通过创造产品和价值，并同别人自由交换产品和价值，来获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。2、所谓市场营销，就是在变化的市场环境中，旨在满足消费需要、实现企业目标的商务活动过程，包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品促销等一系列与市场有关的企业业务经营活动。3、市场营销是以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的活动。

市场营销的管理过程是指企业为实现目标，完成任务而发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程。具体包括，分析市场机会、选择目标市场、设计市场营销组合以及执行和控制营销计划。1.分析市场机会市场机会就是未满足的需要。为了发现市场机会，必须广泛收信市场信息，进行专门的调查研究，充分了解当前情况，不但要善于发现和识别市场机会，还要善于分析、评价哪些才是适合本企业的营销机会，市场上一切未满足的需要都是市场机会，要看它是否适合于企业的目标和资源，是否能使企业扬长避短，发挥优势，比竞争者或可能竞争者获得更大的超额利润。2. 选择目标市场企业选定符合自身目标和资源的营销机会以后，还要对市场容量和市场结构进行进一步分析，确定市场范围，无论是从事消费者市场营销还是从事产业市场营销的任何企业都不可能为具有某种需求的全体顾客服务，而只能满足部分顾客的需求。因些，企业必须明确在能力可及的范围内要满足哪些顾客的要求，首先进行市场细分，然后选择目标市场，最后进行市场定位。3.设计市场营销组合企业在确定目标市场和进行市场定位之后，市场营销管理过程就进入第三阶段——设计市场营销组合。市场营销组合是指企业用于追求目标市场预期销售量水平的可控营销变量的组合。营销组合中包含的可控变量很多，可以概括四个基本（4p），即，产品、价格、地点和促销。4. 执行和控制市场营销计划企业市场营销管理的第四步是执行的控制市场营销计划，只有有效地执行计划，才能实现企业的战略任务，其执行过程包括五个方面：制定详细的行动方案、建立组织结构、设计决策和报酬制度、开发并合理调配人力资源、建立适当的企业文化和管理风格。5. 市场营销计划的控制在营销计划的执行过程中，可能会出现些意想不到的问题，需要一个控制系统来保证营销目标的实现。营销控制主要有年度计划控制、盈利能力控制、效率控制和战略控制。

1、负需求(改变)：当绝大多数人对某个产品感到厌恶，甚至愿意出钱回避它的情况下，市场营销管理的任务是改变市场营销。2、无需求(刺激)：如果目标市场对产品毫无兴趣或漠不关心，市场营销管理就需要去刺激市场营销。3、潜伏需求(开发)：潜伏需求是指相当一部分消费者对某物有强烈的需求，而现有产品或服务又无法使之满足的一种需求状况。在此种情况下，市场营销管理的重点就是开发潜在市场。4、下降需求(重振)：当市场对一个或几个产品的需求呈下降趋势状时，市场营销管理的就应找出原因，重振市场。5、不规则需求(协调)：不规则需求是指某些物品或服务的市场需求在一年不同季节，或一周不同日子，甚至一天不同时间上下波动很大的一种需求状况。在不规则需求情况下，市场营销管理的任务是对该市场进行协调。6、充分需求(维持)：假如某种物品或服务的目前需求水平和时间等于预期的需求水平和时间（这是企业最理想的一种需求状况），市场营销管理只要加以维持即可。7、过量需求(降低)：在某种物品或服务的市场需求超过了企业所能供给或所愿供给的水平时，市场营销管理应及时降低市场营销。8、有害需求(消灭)：有害需求指的是市场对某些有害物品或服务的需求。对此，市场营销管理的任务就是要加以消灭。

答：(1)市场营销管理的过程，其具体流程可归结为4个环节：分析环境和市场机会、确定目标市场、制定营销战略和战术、实施和控制营销活动。(2)市场营销组合是指企业为了满足其目标顾客群体的需要而加以组合的可控制的变量，也是对与实现营销目标有关的各种可控因素的组合和运用。市场营销

具体来看，市场营销管理基本程序包括以下步骤：1.确定营销战略目标及发展方向。任何一个公司，为了进行营销活动，首先要确定其所属的行业、生意活动的范围及最终目标。2.市场机会分析在企业目标和方向确立之后，营销人员接下来就是做市场机会分析，其目的是要寻找公司生存发展的市场机会或“营销机会”。3.目标市场的确定及研究进行市场机会分析，通常是将市场或消费者分割成若干同质的小市场或细分市场，此种程序叫“市场细分化”。一定要对各个细分市场加以适当的分析，比如，这个细分市场的利润如何?销量有多少?竞争优势怎样?等等。根据评估的结果，选出公司最有机会成功的细分市场，作为公司的“目标市场”。4.制定营销目标与市场策略一旦确定了“目标市场”，接下来就是制定竞争的指导原则，即营销的目标及策略。“营销目标”可分为长期目标、中期目标及短期目标。长期目标通常指5年以上的目标，中期目标是指3—5年的目标，短期目标是指1—2年的目标。营销上常用“市场占有率”和“销售额”作为其目标的衡量指数。5.营销执行方案针对各4P策略的方向，营销人员发展出实际执行的步骤、方法及战术。营销执行方案必须明确、清楚，只有这样才容易得到销售人员或其他有关单位的密切配合。6.方案的执行及考核一旦营销方案付诸执行，营销人员必须注意营销方案是如何被执行的?在执行过程中有哪些缺失?成果如何?一个再好的方案如果不能切实执行，也难免会失败。营销人员应经常评估营销方案的执行情况，注意发现问题，并及时对方案加以调整。7.回馈评估及调整营销规划所牵涉到的不可控制的变数非常多，因此，有效的营销规划是不可能一蹴而就的，再好的计划也必须经过市场的实践才能证实。由于市场是动态的，变化万千，竞争者随时可能改变竞争策略，所以一个良好的营销管理系统必须是一个“回馈检视系统”，只有不断地计划、评估、修正才能使营销立于不败之地。总而言之，营销管理程序是一种具有持续性和经常性的动态管理活动。

具体来看，市场营销管理基本程序包括以下步骤：1.确定营销战略目标及发展方向。任何一个公司，为了进行营销活动，首先要确定其所属的行业、生意活动的范围及最终目标。2.市场机会分析在企业目标和方向确立之后，营销人员接下来就是做市场机会分析，其目的是要寻找公司生存发展的市场机会或“营销机会”。3.目标市场的确定及研究进行市场机会分析，通常是将市场或消费者分割成若干同质的小市场或细分市场，此种程序叫“市场细分化”。一定要对各个细分市场加以适当的分析，比如，这个细分市场的利润如何?销量有多少?竞争优势怎样?等等。根据评估的结果，选出公司最有机会成功的细分市场，作为公司的“目标市场”。4.制定营销目标与市场策略一旦确定了“目标市场”，接下来就是制定竞争的指导原则，即营销的目标及策略。“营销目标”可分为长期目标、中期目标及短期目标。长期目标通常指5年以上的目标，中期目标是指3—5年的目标，短期目标是指1—2年的目标。营销上常用“市场占有率”和“销售额”作为其目标的衡量指数。5.营销执行方案针对各4P策略的方向，营销人员发展出实际执行的步骤、方法及战术。营销执行方案必须明确、清楚，只有这样才容易得到销售人员或其他有关单位的密切配合。6.方案的执行及考核一旦营销方案付诸执行，营销人员必须注意营销方案是如何被执行的?在执行过程中有哪些缺失?成果如何?一个再好的方案如果不能切实执行，也难免会失败。营销人员应经常评估营销方案的执行情况，注意发现问题，并及时对方案加以调整。7.回馈评估及调整营销规划所牵涉到的不可控制的变数非常多，因此，有效的营销规划是不可能一蹴而就的，再好的计划也必须经过市场的实践才能证实。由于市场是动态的，变化万千，竞争者随时可能改变竞争策略，所以一个良好的营销管理系统必须是一个“回馈检视系统”，只有不断地计划、评估、修正才能使营销立于不败之地。总而言之，营销管理程序是一种具有持续性和经常性的动态管理活动。

测，分析，产品设计，销售，推广，售后管理

市场营销管理的任务，就是为促进企业目标的实现而调节需求的水平、时机和性质；其实质是需求管理。根据需求水平、时间和性质的不同，市场营销管理的任务也有所不同。 1、负需求(改变)：当绝大多数人对某个产品感到厌恶，甚至愿意出钱回避它的情况下，市场营销管理的任务是改变市场营销。 2、无需求(刺激)：如果目标市场对产品毫无兴趣或漠不关心，市场营销管理就需要去刺激市场营销。 3、潜伏需求(开发)：潜伏需求是指相当一部分消费者对某物有强烈的需求，而现有产品或服务又无法使之满足的一种需求状况。在此种情况下，市场营销管理的重点就是开发潜在市场。 4、下降需求(重振)：当市场对一个或几个产品的需求呈下降趋势状时，市场营销管理的就应找出原因，重振市场。 5、不规则需求(协调)：不规则需求是指某些物品或服务的市场需求在一年不同季节，或一周不同日子，甚至一天不同时间上下波动很大的一种需求状况。在不规则需求情况下，市场营销管理的任务是对该市场进行协调。 6、充分需求(维持)：假如某种物品或服务的目前需求水平和时间等于预期的需求水平和时间（这是企业最理想的一种需求状况），市场营销管理只要加以维持即可。 7、过量需求(降低)：在某种物品或服务的市场需求超过了企业所能供给或所愿供给的水平时，市场营销管理应及时降低市场营销。 8、有害需求(消灭)：有害需求指的是市场对某些有害物品或服务的需求。对此，市场营销管理的任务就是要加以消灭。 市场营销作为一种计划及执行活动，其过程包括对一个产品、一项服务、或一种思想的开发制作、定价、促销和流通等活动，其目的是经由交换及交易的过程达到满足组织或个人的需求目标。

市场营销管理是为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。市场营销管理的本质是需求管理。市场营销管理的任务，就是为促进企业目标的实现而调节需求的水平、时机和性质；其实质是需求管理。根据需求水平、时间和性质的不同，市场营销管理的任务也有所不同。　　1、负需求(改变)：当绝大多数人对某个产品感到厌恶，甚至愿意出钱回避它的情况下，市场营销管理的任务是改变市场营销。　　2、无需求(刺激)：如果目标市场对产品毫无兴趣或漠不关心，市场营销管理就需要去刺激市场营销。　　3、潜伏需求(开发)：潜伏需求是指相当一部分消费者对某物有强烈的需求，而现有产品或服务又无法使之满足的一种需求状况。在此种情况下，市场营销管理的重点就是开发潜在市场。　　4、下降需求(重振)：当市场对一个或几个产品的需求呈下降趋势状时，市场营销管理的就应找出原因，重振市场。　　5、不规则需求(协调)：不规则需求是指某些物品或服务的市场需求在一年不同季节，或一周不同日子，甚至一天不同时间上下波动很大的一种需求状况。在不规则需求情况下，市场营销管理的任务是对该市场进行协调。　　6、充分需求(维持)：假如某种物品或服务的目前需求水平和时间等于预期的需求水平和时间（这是企业最理想的一种需求状况），市场营销管理只要加以维持即可。　　7、过量需求(降低)：在某种物品或服务的市场需求超过了企业所能供给或所愿供给的水平时，市场营销管理应及时降低市场营销。　　8、有害需求(消灭)：有害需求指的是市场对某些有害物品或服务的需求。对此，市场营销管理的任务就是要加以消灭。

营销管理可以界定为选择目标市场，并通过创造、传播和传递更高的顾客价值来获得、保持和增加顾客的一门艺术和科学。营销管理包括的任务：制定营销战略和规划；培养营销洞察力；管理顾客价值；选择价值；培育强大的品牌；提供价值；传递价值；传播价值；创造长期增长和价值。

市场营销的管理过程是指企业为实现目标，完成任务而发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程。具体包括，分析市场机会、选择目标市场、设计市场营销组合以及执行和控制营销计划。1.分析市场机会市场机会就是未满足的需要。为了发现市场机会，必须广泛收信市场信息，进行专门的调查研究，充分了解当前情况，不但要善于发现和识别市场机会，还要善于分析、评价哪些才是适合本企业的营销机会，市场上一切未满足的需要都是市场机会，要看它是否适合于企业的目标和资源，是否能使企业扬长避短，发挥优势，比竞争者或可能竞争者获得更大的超额利润。2.选择目标市场企业选定符合自身目标和资源的营销机会以后，还要对市场容量和市场结构进行进一步分析，确定市场范围，无论是从事消费者市场营销还是从事产业市场营销的任何企业都不可能为具有某种需求的全体顾客服务，而只能满足部分顾客的需求。因些，企业必须明确在能力可及的范围内要满足哪些顾客的要求，首先进行市场细分，然后选择目标市场，最后进行市场定位。3.设计市场营销组合企业在确定目标市场和进行市场定位之后，市场营销管理过程就进入第三阶段——设计市场营销组合。市场营销组合是指企业用于追求目标市场预期销售量水平的可控营销变量的组合。营销组合中包含的可控变量很多，可以概括四个基本（4p），即，产品、价格、地点和促销。4.执行和控制市场营销计划企业市场营销管理的第四步是执行的控制市场营销计划，只有有效地执行计划，才能实现企业的战略任务，其执行过程包括五个方面：制定详细的行动方案、建立组织结构、设计决策和报酬制度、开发并合理调配人力资源、建立适当的企业文化和管理风格。5.市场营销计划的控制在营销计划的执行过程中，可能会出现些意想不到的问题，需要一个控制系统来保证营销目标的实现。营销控制主要有年度计划控制、盈利能力控制、效率控制和战略控制。

http://www.ark-mr.com/CN/news/news_1495.html

市场营销管理的实质是需求管理。因此市场营销管理的任务就是管理需求，这个管理需求包括了“如何更好的满足现有的需求，如何挖潜潜在的需求，如何应对下降需求，如何应对无规律变化的需求等等”，具体从下面的各种需求中可以看出不同的市场营销管理任务：1.负需求情况下，市场营销管理的任务就是改变市场营销，分析该产品不受欢迎的原因，研究是否可以通过重新设计、降价、积极促销等方案来改变顾客的形象和态度。2.无需求下，市场营销管理的任务是刺激市场营销，想方设法把产品的功效和人们的自然需求与兴趣结合起来。3.潜伏需求下，市场营销管理的任务是开发市场营销，估测潜在市场的规模，并开发产品和服务以有效地满足潜在的需求。4.下降需求下，市场营销管理的任务是改变、重振市场营销，力挽狂澜，扭转需求下降的局面。5.不规则需求情况下，市场营销管理的任务是协调市场营销，即通过灵活的定价、促销和其他激励办法来改变需求模式，使之平均化。6.充分需求情况下，市场营销管理的任务是维持市场营销，面对消费者偏好的改变和竞争的加剧，设法保持现有的需求水平。7.过量需求情况下，市场营销管理的任务是寻找暂时或永久地减少需求的办法，如提价、减少促销或服务等来减少需求。8.有害需求情况下，市场营销管理的任务是反市场营销，使嗜好有害产品的公众戒掉他们，可用的方法有宣传其危害、提价、减少购买机会等。

营销是关于企业如何发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求，同时获取利润的学科。营销学用来辨识未被满足的需要，定义、量度目标市场的规模和利润潜力，找到最适合企业进入的市场细分和适合该细分的市场供给品。

营销管理是指企业为实现经营目标，对建立、发展、完善与目标顾客的交换关系的营销方案进行的分析、设计、实施与控制。其包含分析市场机会、选择目标市场、策划营销战略、设计营销方案和实施营销努力5大方面。

　　营销管理是指为了实现企业或组织目标，建立和保持与目标市场之间的互利的交换关系，而对设计项目的分析、规划、实施和控制。营销管理的实质，是需求管理， 即对需求的水平、时机和性质进行有效的调解。在营销管理实践中，企业通常需要预先设定一个预期的市场需求水平，然而，实际的市场需求水平可能与预期的市场需求水平并不一致。这就需要企业营销管理者针对不同的需求情况，采取不同的营销管理对策，进而有效地满足市场需求，确保企业目标的实现。　　但是营销管理到底是管什么，还是回到市场营销的本质上来。每个人、每个企业在社会上生存和发展，都有需要，并愿意付出一定的报酬来满足部分需要，于是这部分需要就形成了需求。可以通过很多方式来满足需求，有自行生产、有乞讨、有抢夺、有交换等。市场营销的出发点是通过交换满足需求。也就是说，市场营销是企业通过交换，满足自身需求的过程。企业存在的价值，在于企业提供的产品能满足别人的需求，双方愿意交换，如此而已。所以需求是营销的基础，交换是满足需求的手段，两者缺一不可，营销管理就是需求管理。

市场营销管理的实质是需求管理市场营销管理的任务是：1.负需求市场营销管理的任务就是改变市场营销，分析该产品不受欢迎的原因，研究是否可以通过重新设计、降价、积极促销等方案来改变顾客的形象和态度。2.无需求市场营销管理的任务是刺激市场营销，想方设法把产品的功效和人们的自然需求与兴趣结合起来。3.潜伏需求市场营销管理的任务是开发市场营销，估测潜在市场的规模，并开发产品和服务以有效地满足潜在的需求。4.下降需求市场营销管理的任务是改变、重振市场营销，力挽狂澜，扭转需求下降的局面。5.不规则需求市场营销管理的任务是协调市场营销，即通过灵活的定价、促销和其他激励办法来改变需求模式，使之平均化。6.充分需求市场营销管理的任务是维持市场营销，面对消费者偏好的改变和竞争的加剧，设法保持现有的需求水平。7.过量需求市场营销管理的任务是寻找暂时或永久地减少需求的办法，如提价、减少促销或服务等来减少需求。8.有害需求市场营销管理的任务是反市场营销，使嗜好有害产品的公众戒掉他们，可用的方法有宣传其危害、提价、减少购买机会等。

简述市场营销管理的流程。 查看答案解析 【正确答案】 市场营销管理的流程： （1）分析环境和市场机会。 （2）确定目标市场。 （3）制定营销战略和战术。 （4）实施和控制营销活动 【答案解析】 参见教材P64。 　 　　

(1)负需求状态下的营销管理任务:面对负需求时,市场营销管理的任务首先应该是深入分析这种情况产生的原因并积极寻找突破口,然后在此基础上对原先的营销方案进行修改和完善,力求使负需求向正需求转变。 (2)无需求状态下的营销管理任务:面对无需求状态时,市场营销管理的任务就是从新的角度思考本企业产品的价值所在,同时在原有市场上采用新的手段刺激消费行为。 (3)潜在需求状态下的营销管理任务:在这种情况下,市场营销管理的任务是分析潜在需求带来的市场机会,衡量开发新市场可能要承担的风险和相应的获利潜力,从而在此基础上决定是否要拓展市场。 (4)下降需求状态下的营销管理任务:在这一时期,市场营销管理的任务就是分析需求下降的主观和客观原因,并分别采取有针对性的营销手段,努力阻止或减缓需求下降的趋势。 (5)不规则需求状态下的营销管理任务:在面对不规则需求时,市场营销管理的任务就是通过灵活运用营销手段和具采对需求进行调节。 (6)充分需求状态下的营销管理任务:对于企业来说,此时市场营销管理的任务就是充分挖掘产品的潜力,对产品进行持续改进和完善,从而使这种状态能够持续尽可能长的时间。 (7)过量需求状态下的营销管理任务:当过量需求出现时,不论是由于何种原因,市场营销管理的任务只能是降低或者转移需求,常见的手段主要有提升价格、开发替代品等。 (8)有害需求状态下的营销管理任务:一方面通过提升价格、减少甚至停止供给来抑制这种需求,另一方面积极宣传和提醒消费者这种需求的有害性。

1)研究市场营销管理的基本理论市场营销管理学首先逻辑清晰的阐释学科性质、研究对象和方法体系，进而研究在市场经济发展的不同时期市场营销理论的发展与变革，以及适应各个发展阶段占主导地位、对企业市场营销实践产生重大影响的市场营销观念的变革。包括生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念、大市场营销观念和全球市场营销观念的发展。(2)研究企业的战略计划过程战略计划是对企业各主要活动的战略性盈利潜力的评估，以决策企业将保持哪些主要的业务和进入哪些新的业务领域，即决策企业的业务领域和投资方向，使企业进入有发展前景的业务领域。(3)研究企业竞争地位与营销战略关系战略计划将企业带入一个有前景的朝阳业务领域，在逻辑上，似乎完全可以进入企业目标市场选择、定位和营销组合的研究了。但实际上，这里需要研究一个非常重要的问题，即企业的竞争地位与营销战略的关系。因为，从根本上看营销战略取决于各个公司的规模和它在行业中的地位。大公司可以采取小公司难以接受的战略，小公司也可以找到某些在报酬率上完全能与大公司媲美或更胜一筹的战略。(4)研究市场营销管理过程市场营销管理过程即市场营销的计划及执行活动，其过程包括对产品的开发研究、定价、促销和与流通相关的一切活动，其目的是通过市场营销管理过程达到全面满足组织或个人需求的目标。这一过程要研究和实施的主要内容是：市场营销的宏观与微观环境研究，产业市场和消费者市场及其购买行为研究，市场营销调研，市场细分、目标市场选择、市场定位，市场营销组合，市场营销的组织体制与控制系统等。(5)研究市场营销管理理论的扩展与延伸这部分的研究主要是将上述一般营销管理理论应用在更复杂、多变的国际经济环境中，主要涉及当代市场营销理论与实践方面的一些前沿问题。包括服务市场营销、关系营销和全球市场营销等。