全员服务在行动的服务理念？

服务行业的服务理念为专业铸就品牌，服务创造价值，服务品牌，玉柴服务，省心快速，服务宗旨，倾我所有，尽我所能，竭诚用户，诚信天下。1.依托优质树信誉，依托价格占领市场，依托服务形象，依托经营创造效益。2.用我们真诚的微笑换取客户对我们服务的满意。3.服务客户，增加信任。4.服务是更好的，而不是最好的；知足只是开始，而不是结束。5.换位思考，感知顾客需求；主动服务，超越顾客期望。做事踏实、务实，打造一流的服务品牌，树立完美的企业形象。服务行业的前景城镇化水平大幅提高及人均可支配收入显着增长，成为物业管理行业的主要增长驱动因素。随着中高收入阶层的涌现，及其消费力不断提升带动对更优质产品和服务的需求，将对中国中高端物业管理服务的发展产生重大影响。在客户需求及激烈竞争的推动下，物业管理公司已进行投资以提高服务质量，且更加注重客户的需求。物业服务百强企业顺应这一趋势，采取多项措施，优化其传统的物业管理服务，并运用技术解决方案提升服务质量。根据中指院的资料，服务质量得到提升的物业管理公司可收取较高的服务费。

一句话的服务理念：1、以精立业，以质取胜。2、服务只有起点，没有终点；只有不足，没有满足。3、我们的服务！您的满意！我们的微笑！你的好心情！4、热情服务，转变观念，增强知识，迎接挑战。5、适应公司的日常变化，不抱怨。6、充分理解客人的需求，过错，抱怨，投诉。

“五心”的服务理念：（1）耐心：对老年顾客要耐心。（2）贴心：对病残顾客要贴心。（3）细心：对儿童要细心。（4）关心：对不好意思开口的顾客要关心。（5）热心：对一般顾客要热心。各行各业都有自己的五心服务标准。以汽车4S店的五心服务为例，五心服务是指：质量放心、费用欢心、时间合心、修后省心、紧急贴心。有关“服务”的名言警句：1、我的人生哲学是工作，我要揭示大自然的奥秘，并以此为人类服务。我们在世的短暂的一生中，我不知道还有什么比这种服务更好的了。——爱迪生2、一个人只要肯深入到事物表面以下去探索，哪怕他自己也许看得不对，却为旁人扫清了道路，甚至能使他的错误也终于为真理的事业服务。——博克3、我们为祖国服务，也不能都采用同一方式，每个人应该按照资禀，各尽所能。——歌德以上内容参考：百度百科-五心服务

服务理念和服务宗旨是保障民生，服务大众。真诚服务，百姓放心。心相连，德相伴，诚相守，信相融。心系城乡百姓，实现财富梦想。心容天地，诚信万家。倾一腔真情，纳天方地圆。优秀的团队，专业的服务。企业发展，服务为本。优质服务，诚信为本。离您更近，助您更远。竭诚于民，厚德一方。服务的含义服务是个人或社会组织为消费者直接或凭借某种工具、设备、设施和媒体等所做的工作或进行的一种经济活动，是向消费者个人或企业提供的，旨在满足对方某种特定需求的一种活动和好处，其生产可能与物质产品有关，也可能无关，是对其他经济单位的个人、商品或服务增加价值，并主要以活动形式表现的使用价值或效用。

建立清晰完善投诉渠道与处理流程，为客户排忧解难。对客户意见反馈做到及时有效的处理，使顾客无后顾之忧。清晰部门职责，层层跟进，进行科学管理。建立有效的监督小组，提供有力的保障。规范服务程序，提供多种解决途径与服务方式。成立由公司高层领导带领的各部门骨干人员组成的监督小组，以有效的服务监督机制，对服务的质量、效率起到监督的作用。 1、建立清晰完善投诉渠道与处理流程，为客户排忧解难。对客户意见反馈做到及时有效的处理，使顾客无后顾之忧。 2、清晰部门职责，层层跟进，进行科学管理。建立有效的监督小组，提供有力的保障。 3、规范服务程序，提供多种解决途径与服务方式。 4、成立由公司高层领导带领的各部门骨干人员组成的监督小组，以有效的服务监督机制，对服务的质量、效率起到监督的作用。

“五心”服务分别是耐心、贴心、细心、关心、热心。耐心：对老年顾客要耐心。贴心：对病残顾客要贴心。细心：对儿童要细心。关心：对不好意思开口的顾客要关心。热心：对一般顾客要热心。服务理念，指的是在各行各业中商家提供服务中坚持的一种理念。服务产品同其他有形产品一样，也强调产品要能满足不同的消费者需求。消费者需求在有形产品中可以转变成具体的产品特征和规格，同时这些产品特征和规格也是产品生产、产品完善和产品营销的基础。但是这些具体的规格对于服务产品来说犹如空中楼阁一般。因而服务企业需要明确“服务产品”的本质或“服务理念”。

　　 【篇一】 　　1、服务只有更好，没有；满意只有起点，没有终点。 　　2、充分理解客人的需求、过错、抱怨、投诉。 　　3、微笑是振撼力的语言，是人与人之间沟通的桥梁。 　　4、对客人细心服务；对客人耐心服务；对客人真心服务；对客人热心服务；对客人诚心服务。 　　5、服务全天候。 　　6、我面带笑容，因为我热爱工作。 　　7、我充满自信，因为我做得最棒。 　　8、管理坚持正常化、日常化、习惯化、自然化、真实化，能提升自我品质与效率。 　　9、我服装整洁，因为是专业服务。 　　10、用我们真诚的微笑换取客户对我们服务的满意。 　　11、充分理解客人的需求过错、抱怨、投诉。 　　12、恪守并践行一个最朴实的理念——为人民服务。 　　13、礼貌待人，微笑待人，真诚待人。 　　14、宁肯自己千辛万苦，不让用户一时为难。 　　15、天天处理，天天整合，天天清扫，天天规范，天天检查，天天改进。 　　16、语言到位、微笑到位、卫生到位、设备到位。 　　17、审批要有规有矩，服务要全心全意。 　　18、请妥善保管好您的随身物。 　　19、我乐于助人，因为客人是朋友。 　　20、脑筋活一点、效率高一点。 　　 【篇二】 　　(一)服务只有更好，没有;满意只有起点，没有终点。 　　(二)充分理解客人的需求、过错、抱怨、投诉。 　　(三)微笑是振撼力的语言，是人与人之间沟通的桥梁。 　　(四)管理坚持正常化、日常化、习惯化、自然化、真实化，能提升自我品质与效率。 　　(五)对客人细心服务;对客人耐心服务;对客人真心服务;对客人热心服务;对客人诚心服务。 　　(六)服务全天候。 　　(七)我面带笑容，因为我热爱工作。 　　(八)我充满自信，因为我做得最棒。 　　(九)我服装整洁，因为是专业服务。 　　(十)用我们真诚的微笑换取客户对我们服务的满意。 　　(十一)天天处理，天天整合，天天清扫，天天规范，天天检查，天天改进。 　　(十二)语言到位、微笑到位、卫生到位、设备到位。 　　(十三)审批要有规有矩，服务要全心全意。 　　(十四)请妥善保管好您的随身物。 　　(十五)充分理解客人的需求过错、抱怨、投诉。 　　(十六)恪守并践行一个最朴实的理念——为人民服务。 　　(十七)礼貌待人，微笑待人，真诚待人。 　　(十八)宁肯自己千辛万苦，不让用户一时为难。 　　(十九)靠质优树信誉，靠价廉占市场，靠服务塑形象，靠管理创效益。 　　(二十)动作轻一点、嘴巴甜一点。 　　 【篇三】 　　1.亲历亲为为亲人、全程全面全满意 　　2.贴心、贴近、及时、周到 　　3.以服务求生存，以质量求发展 　　4.关注客户需求，追求客户满意，是你我的责任 　　5.心怀客户，帮困化急 　　6.专业、专心、诚心 　　7.诚心诚信、同心同行 　　8.你有难我伸手，肩并肩向前走 　　9.只有你满意，我才能放心 　　10.客户对我们的需求，更加坚定了我们对客户的服务 　　11.您成长的助力就是我们发展的动力 　　12.同岳为您提供的就是您所需要的 　　13.同岳租赁，服务为您 　　14.选择同岳，明智之举。收费标准，诚实守信。开拓创新，服务一流。 　　15.同德协力，岳镇渊渟，您的满意就是我们的业绩 　　16.信用为本，客户至上，真诚沟通，平等用心 　　17.只有不完美的服务，没有挑剔的客户 　　18.优质高效 　　19.同岳租赁，尽心竭力、 　　20.专业专助，全新服务

海底捞16字服务理念：1、有求必应。每当顾客提出一个要求，无论这个要求是什么，我们要先把它答应下来，不要下意识就去拒绝。2、无微不至。顾客的任何需求，都应该尽量地去满足。3、嘘寒问暖。找到一种方式和顾客去做近距离的互动，让顾客感受到我们的欣赏和认同。4、小恩小惠。餐饮企业的毛利率一般在50%-60%之间，而净利率也就是在10%上下，这决定了我们不可能给顾客过多的折扣或者是免单。因此，应该通过一些免费的服务，让顾客感受到我们对他的关心。

中国联通秉承以“连通世界，赢在中国”为服务宗旨,“以客户为中心，用服务促发展”的服务理念。以为用户提供优质通信服务及促进社会和谐为己任，倾力做到“消费请客户放心，服务让社会满意”。中国联合网络通信集团有限公司（英文名称China Unicom、简称“中国联通”、“联通”）于2009年1月6日在原中国网通和原中国联通的基础上合并组建而成，在国内31个省（自治区、直辖市）和境外多个国家和地区设有分支机构，是中国唯一一家在纽约、香港、上海三地同时上市的电信运营企业，连续多年入选“世界500强企业”。中国联通主要经营GSM、WCDMA和FDD-LTE制式移动网络业务，固定通信业务，国内、国际通信设施服务业务，卫星国际专线业务、数据通信业务、网络接入业务和各类电信增值业务，与通信信息业务相关的系统集成业务等。2009年1月6日，原中国联合通信有限公司与原中国网络通信集团公司重组合并，新公司更名为中国联合网络通信集团有限公司。为与合并前的中国联通相区分，业界常以“新联通”进行称呼。

　　顾客是我们的上帝，品质是上帝的需求。一起来看看我为大家精心整理的“各行业服务理念口号大全”，欢迎大家阅读，供大家参考。 　　 各行业服务理念口号大全 　　1. 微笑问好，喜迎客到。 　　2. 将心比心，用我的爱心诚心细心，换您的舒心放心安心。 　　3. 微笑服务每一天! 　　4. 做一棵小草，奉献一片绿色，做一名护士，奉献一片爱心。 　　5. 用真诚的心为您送去一丝温暖，用天使的翅膀为您撑起一片希望的蓝天在笑容中温暖融化病人的疼痛。 　　6. 不怕顾客杂，只怕不调查。 　　7. 在笑容中温暖融化病人的疼痛。 　　8. 您的健康，我的快乐，您的微笑是对我们最好的鼓励与奖励。 　　9. 我一天的爱心希望能带给你一生的幸福。 　　10. 温馨服务，真情护理，为每一个身患病痛的人提供优质高效的真情服务! 　　11. 点滴做起，倡导崇尚生命，还健康于病榻，还生命于垂危! 　　12. 用心护理，热情服务，病人的健康是我们执着的追求。 　　13. 对客人细心服务;对客人耐心服务;对客人真心服务;对客人热心服务;对客人诚心服务。 　　14. 礼貌待人，微笑待人，真诚待人 　　15. 追求完美的服务，做病人的知心朋友! 　　16. 追求卓越 服务尽善尽美。 　　17. 艰苦坚实、诚信承诺、实干实效。 　　18. 优质服务，以质为根。 　　19. 强服务、抓建设，创特色。 　　20. 尊重知识，尊重劳动，保护环境。 　　21. 细心、精心、用心，服务永保称心。 　　22. 以创新服务为动力，以服务质量求发展。 　　23. 全员参与，强化管理，精益求精，铸造优质。 　　24. 以创新服务为动力，以服务质量求发展。 　　25. 全员参与，强化管理，精益求精，铸造优质。 　　26. 讲究实效、完善管理、提升质量、强化服务。 　　27. 强化服务意识，倡导奉献精神。 　　28. 培养良好素养，营造团队力量。 　　29. 坚持出勤，专业提升，分享交流，为您分忧。 　　30. 努力用心，为您服务。 　　31. 您的健康我的追求，您的满意我的目标。 　　32. 细微显真情，平凡塑仁心。 　　33. 提高售后服务质量，提升客户满意程度。 　　34. 抱怨事件速处理，客户满意又欢喜。 　　35. 不绷紧质量的弦，弹不了市场的调。 　　36. 制造须靠低成本，竞争依赖高品质。 　　37. 客户想到的我们要做到，客户没有想到的我们也要做到。 　　38. 重视合同，确保质量 : 准时交付，严守承诺。 　　39. 产品的品牌就是品质的象征。 　　40. 市场是企业的方向，质量是企业的生命。 　　41. 市场是海，企业是船，质量是帆，人是舵手。 　　42. 顾客是我们的上帝，品质是上帝的需求。 　　43. 我们的策略是 : 以质量取胜。 　　44. 市场竞争不同情弱者，不创新突破只有出局。 　　45. 争取一个客户不容易，失去一个客户很简单。 　　46. 用我们真诚的微笑，换取客户对我们服务的满意; 　　47. 服务理念，一切为了客户，为了客户一切，为了一切客户。 　　48. 为你所想 为你所乐 为我人生 创造辉煌。 　　49. 以人为本 以客为尊 卓越服务 　　50. 保证服务品质，满足客户需求 　　51. 以客为尊 卓越服务 力争第一 　　52. 以服务为基础，以质量为生存，以科技求发展。 　　53. 以人为本 以客为尊 团结友爱 共同发展 　　54. 以诚相待，超越客户的需求;全心服务，为客户提供更多。 　　55. 微笑挂在脸上，服务记在心里。 　　56. 为人民服务是唯一宗旨，谋经济发展是第一要务。 　　57. 以廉为荣，以贪为耻，以勤为标，以惰为戒。 　　58. 一路温馨，一路廉洁，一路平安。 　　59. 克勤克俭，戒骄戒躁，勤政廉政。 　　60. 爱岗敬业、求实创新、用心服务、勇争一流。 　　61. 端正党风人人有责，反腐倡廉事事关心u2026u2026 　　62. 客户至上，服务周到;质量第一，科技领先。 　　63. 客户至上，技术争先，团结协作，求真务实。 　　64. 加强廉政建设，塑造政府形象。 　　65. 创先进站所，筑行风基础，为群众解难。 　　66. 大力加强廉政文化建设，大力营造反腐倡廉氛围。 　　67. 政风行风大家管，服务如何大家评。 　　68. 吃拿卡要可耻，热情服务光荣。 　　69. 狠抓教育，完善制度，强化监督，端正党风。 　　70. 办实事、求实效，创一流服务品牌，树完美企业形象。 　　71. 深入开展反腐败斗争，为经济建设保驾护航。 　　72. 从小事做起，防徽杜渐。 　　73. 开展阳光服务，建设文明窗口。 　　74. 防微杜渐，警钟长鸣;廉洁自律，党性长存。 　　75. 公心、公正、公开、公平。 　　76. 构建反腐惩防体系，创建和谐文明社会。 　　77. 以服务为基础，以质量为生存，以科技求发展。 　　78. 民心似海，应珍惜点滴之水;权重如山，勿滥用半捧土。 　　79. 艰苦奋斗，廉政勤政。 　　80. 为政重在廉，做人重在诚，说话重在信，办事重在实。 　　81. 闻一声您好，献一颗爱心。 　　82. 深入开展反腐倡廉教育，筑牢拒腐防变思想防线。 　　83. 欲影正者端其表，欲下廉者先其身。 　　84. 坚决纠正公路“三乱”，建设平安和谐大道。 　　85. 自警、自省、自重、自律。 　　86. 用我们真诚的微笑换取客户对我们服务的满意。 　　87. 从严治党，执政为民。 　　88. 教育监督制度并重，搞好反腐惩防体系建设。 　　89. 为民、务实、勤奋、清廉。 　　90. 人人是发展环境，人人是承德形象。 　　91. 反腐倡廉关系党的生死存亡，廉洁行政关系人民群众福祉。 　　92. 修民心路，建连心桥。 　　93. 加强党风廉政建设，大兴求真务实之风。 　　94. 端正行风，服务经济，一心为民。 　　95. 依法行政，从严治政。

联通公司企业使命是联通世界 创享美好智慧生活：联通世界：表达了在共享经济时代，联通公司始终秉持以“客户为本”的经营服务理念，通过网络、平台和多元化服务融入社会、联通世界，与客户和合作伙伴一起共同成长的真诚愿望。同时，“联通”一词也代表了公司顺应“万物互联”的发展趋势，勇立潮头，为客户提供高速泛在、随时随地、卓越品质的新型网络和超值服务。同时，“联通世界”巧妙地嵌入了公司名称，体现了联情、联意、通信、通心的意境与韵味。创享美好智慧生活： “创享”即创造与共享，一方面利用物联网、云计算、大数据等技术，让数据转化成生产力，为人们的工作和生活提供科学依据和手段，创造更加智慧的生活；另一方面，联通公司通过持续创新和合作创新，提供更具智慧的服务内容和方式，提升生活质量，让人们共享更加美好的生活。同时，“联通世界”巧妙地嵌入了公司名称，体现了联情、联意、通信、通心的意境与韵味。

酒店金钥匙的服务宗旨，是在不违反国家法律的前提下，使客人获得满意惊喜的服务。我们提供：从接待客人订房，安排车到机场、车站、码头接客人，根据客人的要求介绍各特色餐厅，并为其预订座位，联系旅行社为客人安排好导游，当客人需要购买礼品时帮助客人在地图上标明各购物点等等，最后当客人要离开时，在酒店里帮助客人买好车、船、机票，并帮客人托运行李物品，如果客人需要的话，还可以订好下一站的酒店并与下一城市酒店的金钥匙落实好客人所需的相应服务。　　酒店金钥匙对中外商务旅游者而言，他们是酒店内外综合服务的总代理，一个在旅途中可以信赖的人，一个充满友谊的忠实朋友，一个解决麻烦问题的人，一个个性化服务的专家。　　酒店金钥匙服务理念　　1、酒店金钥匙的服务宗旨：在不违反法律和道德的前提下，为客人　　解决一切困难。　　2、酒店金钥匙为客排忧解难，“尽管不是无所不能，但是也是竭尽所能”，要有强烈的为客服务意识和奉献精神。　　3、为客人提供满意加惊喜的个性化服务。　　4、酒店金钥匙组织的工作口号是“友谊、协作、服务”（ServiceThroughFriendship）.　　5、饭店金钥匙的人生哲学：在客人的惊喜中找到富有乐趣的人生。　　金钥匙的概念　　CONCIERGE是一个非常法国化的单词，通常被译为酒店里的“礼宾司”。1929年10月6日，11位来自巴黎各大酒店的礼宾司聚集在一起，建立友谊和协作，这就是金钥匙组织的雏形。1952年4月25日，欧洲金钥匙组织成立，1972年絯组织发展成为一个国际性的组织，目　　前，国际金钥匙组织共有34个国家和地区参加，约有会员3500人。　　国际金钥匙组织的国际性标志为垂直交叉的两把金钥匙，代表两种主要的职能：一把金钥匙用于开启饭店综合服务的大门；另一把金钥匙用于开启城市综合服务的大门。也就是说，饭店金钥匙成为饭店内外综合服务的总代理。　　国际金钥匙组织利用遍布全球的会员所形成的网络，从而使金钥匙服务有着独特的跨地区、跨国界的优势。拍广告找红竹广告拍摄有限公司

1、服务理念，指的是在各行各业中商家提供服务中坚持的一种理念。服务产品同其他有形产品一样，也强调产品要能满足不同的消费者需求。消费者需求在有形产品中可以转变成具体的产品特征和规格，同时这些产品特征和规格也是产品生产、产品完善和产品营销的基础。但是这些具体的规格对于服务产品来说犹如空中楼阁一般。因而服务企业需要明确“服务产品”的本质或“服务理念”。 2、市场细分：消费者不同，他们的需求和期望就不同；因此，需要对消费者市场进行分析，细分出不同的消费者分割市场。每个分割市场中，还可以根据不同的消费者需求层次再细分为若干子市场。一个消费者分割市场要尽量与其他消费者分割市场区别开来，并且给予区别对待。例如，基于消费者不同的旅游目的，可以将旅游市场相应地细分为商务旅游和娱乐旅游。

1、精于心，简于行。2、真诚服务共谋发展。3、用笑容温暖周围的人。4、真心待人，诚信服务。5、党心是旗，民心是尺。6、热情大方，微笑服务。7、心系群众，以爱服人。8、今日看客，明日买主。9、微笑问好，喜迎客到。10、客分三类，货分三级。11、雪中送炭，祝家家平安。12、生活便是寻求新的知识。13、出言循正理，行事合民心。14、顾客满意是我最大的心愿。15、保护健康就是保护生产力。

1、服务理念，指的是在各行各业中商家提供服务中坚持的一种理念。服务产品同其他有形产品一样，也强调产品要能满足不同的消费者需求。消费者需求在有形产品中可以转变成具体的产品特征和规格，同时这些产品特征和规格也是产品生产、产品完善和产品营销的基础。但是这些具体的规格对于服务产品来说犹如空中楼阁一般。因而服务企业需要明确“服务产品”的本质或“服务理念”。 2、市场细分：消费者不同，他们的需求和期望就不同；因此，需要对消费者市场进行分析，细分出不同的消费者分割市场。每个分割市场中，还可以根据不同的消费者需求层次再细分为若干子市场。一个消费者分割市场要尽量与其他消费者分割市场区别开来，并且给予区别对待。例如，基于消费者不同的旅游目的，可以将旅游市场相应地细分为商务旅游和娱乐旅游。

　　1、爱岗敬业求实创新用心服务勇争一流。 　　2、以技术的改进和创新促进采购成本的改善。 　　3、没有措施免谈管理，没有计划如何工作。 　　4、希望我们的微笑，让你感到我们贴心的服务。 　　5、快乐工作，心中有梦，同心协力，再振雄风。 　　6、品质是生命，服务是宗旨。 　　7、观念身先，技巧神显，持之以恒，芝麻开门。 　　8、爱岗敬业，求实创新，用心服务，勇争一流。

树立服务理念，增强服务意识，树立优质服务意识。服务理念是在各行各业中商家提供服务中坚持的一种理念。服务产品同其他有形产品一样，也强调产品要能满足不同的消费者需求。消费者需求在有形产品中可以转变成具体的产品特征和规格，同时这些产品特征和规格也是产品生产、产品完善和产品营销的基础。企业提高服务意识的意义服务企业在定义服务理念时还需要在服务设计、服务递送和服务营销方面做出以下努力：保证充足的商品补给、保证商品种类繁多、雇佣称职员工、将店址选择在交通便利的地段等。服务最终是由雇员提供的，特别是由那些与消费者发生交互作用的雇员所提供，所以服务企业的服务理念在满足消费者需求的同时还要满足雇员需求。从这个角度上讲，服务理念必须包括一套经由多数雇员一致同意的通用价值观。

1、服务是一种产品（无形有值）；2、服务是来自顾客的需求；3、是产品就要有回报。上述为服务的基本理念，至于什么是服务意识，本人咱无确切的定论。

志愿服务精神是一种自愿的、不为报酬和收入而参与推动人类发展、促进社会进步和完善社区工作的精神，是公众参与社会生活的一种非常重要的方式，是公民社会和公民社会组织的精髓。概括起来就是“奉献、友爱、互助、进步”。志愿者行动的宗旨为：通过开展志愿服务，推动社会主义精神文明建设，促进社会主义市场经济体制的建立和完善，提高青年整体素质，为经济社会的协调发展和全面进步作出贡献。简单说来就是服务社会、关爱他人。自愿是志愿精神的基本品质，且已成为中国志愿服务的首要原则。自愿参加主要强调参加志愿服务的自觉性，自愿参加是志愿行动的主要特征之一，也是开展志愿者服务活动的前提，只有“自愿”才能成为“志愿”，只有“自愿”才能成为持久。志愿服务精神提倡志愿者欣赏他人、与人为善、有爱无碍、平等尊重，这便是友爱精神。志愿者之爱跨越了国界、职业和贫富差距，是没有文化差异，没有民族之分，没有收入高低的平等之爱，它让社会充满阳光般的温暖。如无国界医生，他们不分种族、政治及宗教信仰，为受天灾、人祸及战火影响的受害者提供人道援助，他们奉献的是超国界之爱。

LZ，我是学酒店管理的，这么跟你说吧，每个酒店集团的服务理念都不一样，都是随着酒店的档次及酒店创始人的观念决定的。。 18世纪，世界最著名的饭店当属里兹的了，他的观点是：客人永远不会错。 后来谁又提出一个：客人永远都是正确的。。 当然，这些都是针对奢侈豪华型酒店的。 在酒店业有一种服务理念--金钥匙服务理念，就是“先利人，后利己，满意加惊喜，在客人的满意中找到富有人生”，其实我觉得说的通俗一点，只有你有真心，做到细心，服务贴心，时刻保持同理心，面对微笑做好每一项服务工作，你就赢了。。

5S源于日本，最早出现是在现场管理方面，因为在日语发音中都是以S开头，所以称作5S管理，其内容是：5S是日文SEIRI(整理)、SEITON(整顿)、SEISO(清扫)、SEIKETSU(清洁)、SHITSUKE(修养，也称素养)，它的具体类型内容和典型的意思就是倒掉垃圾和仓库长期不要的东西。关于其发展我也略有所闻：几年的实践证明了5S在现场管理上作用，也让5S在运作过程中有所发展，其在内容的不断完善和细化，从最初的5S到现在的6S，7S，9S，甚至10S，除了整理整顿，清扫，清洁，素养，新增了：安全，效率，节约，服务，坚持和习惯化等。也许很少注意到其他方面吧！原来5S在应用范围上，已不局限在现场管理上，在服务，营销等方面都将5S运用上了，并在含义上有所引申，改变。其中在服务行业的应用最为深入，于2006年7月，在北京，龙发装饰在家居行业，首先提出了：方案支持(solution)、产品配送(sale)、流程简单(simple)、响应及时(speed)、服务标准(standard)的5S服务，以全方位的家居设计顾问服务、高品质的家居产品、严格的物流配送制和国际化的服务管理体系让消费者享受高品质“一站式”的轻松便捷的全程家居服务。不关在家居，在空调服务行业，长沙亚欣空调养护技术有限公司创设了5S连锁服务机构，提出了：专业（special）,规模(scale)，标准（standard），诚信（sincere），服务（sever）的5S服务标准，以三个专业，三个统一的服务带领空调服务行业走向了规范化。关于5S能在服务行业迅速发展的原因，我只能小做分析，（怕人拿东西砸我）5S之所以能被广泛运用，当然有他的可取之处，从最初的出发点到发展中形成的新的作用主要包括：1，给客户留下好印象，2，提高员工士气，3，提高工作效率，4，节约成本，5，推进标准化的建立，服务行业的服务质量的好坏直接关系到本服务能否长久发展，而且在服务行业，顾客是上帝的原则体现得更为突出，因此需为消费对象考虑的更多，但服务不是一个个体，往往是一个团队，但每个个体考虑的，及行为、态度都存在很大的差异，因此更需要规范化，难怪5S能在服务界广受欢迎。其二，大家都知道，一个品牌背后肯定有着一个与之一致的企业文化，而企业的文化的建设并不那么容易，让原本不同的的人养成同样的工作习惯，同样的工作态度，同样事业理念，很难很难，特别对于每天跟不同人打交道的服务业人士，因此得寻找更为有效的方法加以训练，而5S在现场管理上所起的作用让一个个服务业的老大们在大为赞赏的同时，不免引为己用。其实服务行业的5S服务标准也不在是最初的5S之意，但有一点是一样的，那就是本质的目的是一样的，都是为了是改变现有的状态，使之更为标准化，规范化。不久前还有人提出个人5S提升法，将5S用在自我分析和检讨上，分析每天的行为，留其优点，去其缺点，整理一天的收获，删除自己不能利用的，取其中适合自己的发扬下去，提高个人成长的速度，不断完善自己。与SWOP分析有相似之处。

服务宗旨是指指导思想！就是实际服务行动的目标，达成什么样的效果！服务理念就是服务的初衷，可以是服务的出发点！

1.服务理念：客户至上，始终如一。 风险理念：违规就是风险，安全就是效益。 人才理念：德才兼备，以德为本，尚贤用能，绩效为先。 廉洁理念：清正廉洁，风清气正。口号：大行德广，伴您成长 2.银企通平台：是农业银行向客户提供现金管理业务的主要渠道，根据适用对象不同分为银企通平台（集团版）和银企通平台（易捷版）。 银企通平台特点，采取电子操作平台，数据加密传输，系统运行安全，客户操作方便快捷。业务自动处理，系统运行智能化。 银企通平台的实施效果：银企通平台将银行柜台通过电子化的手段延伸到企业内部，企业可以足不出户进行功能操作，提高了业务办理效率和效果，减低了企业财务人工成本。 银企通平台的办理流程：客户申请开通银企通平台，需向银行提交相关申请资料并签订《中国农业银行股份有限公司现金管理服务协议》。申请代收代付、理财、对账、票据池、多级账簿、全球现金管理等功能，需另行签订具体协议。3.农行标志 ：中国农业银行使用的标志是于1988年11月1日启用的。 中国农业银行标志图为圆形，由中国古钱和麦穗构成。古钱寓意货币、银行；麦穗寓意农业发展，它们构成农业银行的名称要素。 整个图案成外圆内方，象征中国农业银行作为国有商业银行经营的规范化。麦穗中部构成一个“田”字，阴纹又明显地形成半形，直截了当地表达出农业银行的特征。麦穗芒刺指向上方，使外圆开口，给人以突破感，象征中国农业银行事业不断开拓前进。拓展资料：中国农业银行：（AGRICULTURAL BANK OF CHINA，简称ABC，农行）成立于1951年。总行位于北京建国门内大街69号，是中央管理的大型国有银行，国家副部级单位。中国农业银行是中国金融体系的重要组成部分，提供各种公司银行和零售银行产品和服务，同时开展金融市场业务及资产管理业务，业务范围还涵盖投资银行、基金管理、金融租赁、人寿保险等领域。 2017年2月，Brand Finance发布2017年度全球500强品牌榜单，中国农业银行排名第34位。2018年7月，英国《银行家》杂志发布2018年全球银行1000强排名榜单，中国农业银行排名第4位。2018年《财富》世界500强排名第40位。 2018年12月，世界品牌实验室发布《2018世界品牌500强》榜单，中国农业银行排名第340。2020年1月4日，获得2020《财经》长青奖“可持续发展贡献奖”。

真诚的服务理念口号大全 　　1、以服务为基础，以质量为生存，以科技求发展 　　2、客户至上，服务周到;质量第一，科技领先 　　3、企业发展，服务为本;优质服务，诚信为本 　　4、客户是上帝，是企业衣食父母，客户越多，企业越兴旺 　　5、客户至上，技术争先，团结协作，求真务实 　　6、办实事、求实效，创一流服务品牌，树完美企业形象 　　7、高质量服务，高技术创新，高速度发展 　　8、爱岗敬业、开拓进取、创新服务、放眼未来 　　9、爱岗敬业、求实创新、用心服务、勇争一流 　　10、企业和市场同步、管理与世界接轨 　　11、用心才能创新、竞争才能发展 　　12、开拓、创新，立足市场求发展;优质、高效，用心服务为用户 　　13、以人才和技术为基础，创造最佳产品和服务 　　14、优秀的团队 专业的服务 　　15、5s服务理念-微笑、速度、诚信、技巧、专业 　　16、用我们真诚的`微笑换取客户对我们服务的满意 ;

海底捞服务理念：1、有求必应。每当顾客提出一个要求，无论这个要求是什么，我们要先把它答应下来，不要下意识就去拒绝。2、无微不至。顾客的任何需求，都应该尽量地去满足。3、嘘寒问暖。找到一种方式和顾客去做近距离的互动，让顾客感受到我们的欣赏和认同。4、小恩小惠。餐饮企业的毛利率一般在50%-60%之间，而净利率也就是在10%上下，这决定了我们不可能给顾客过多的折扣或者是免单。因此，应该通过一些免费的服务，让顾客感受到我们对他的关心。相关信息：海底捞成立于1994年，是一家以经营川味火锅为主的连锁品牌，创始人为张勇。1994年3月25日，四川省简阳市海底捞火锅城正式开业。2018年5月17日，海底捞在港交所递交上市申请。9月19日，海底捞确定最终发行价，每股17.8港元。9月26日，海底捞正式登陆香港资本市场。2020年，海底捞净利润3.093亿元，同比下降86.8%。2021年，《财富》中国500强排行榜，排名360。

你好！中国联通以“连通世界，赢在中国”为服务宗旨；“以客户为中心，用服务促发展”为服务理念。~希望我的回答对你有所帮助！~答题不易，你的采纳是我前进的动力！

平安保险的核心理念：专业创造价值。1、品牌口号：专业，让生活更简单。2、文化特征：危机意识、包容、简单。3、公司训导：专业领先、诚信服务、创造价值、回馈社会；4、愿景：国际领先的科技型个人金融生活服务集团。扩展资料：品牌标识品牌标识设计涵义：1、平安旨在创造一个融中国传统文化及现代品牌理念为一体的标识，字标设计采用了中国传统文化中“外圆内方”的哲学思想，结合明快、简洁的国际品牌设计潮流，既有传统特色，更显现代时尚风范。2、A字的等边三角造形，令人联想起中西方的各式小屋，寓意呵护、关爱及家的形象。绿色方块中的绿色象征着生命、生机、活力，方块形象契合家庭，也暗合中国传统“孔方”钱币造型，有财富、瑰宝的象征。将生命、财富、瑰宝藏于家中，是一种安心的感觉，一种可以安坐家中，幸福平安的感觉。3、通过品牌名称、字标的设计，以及在文字和视觉上的体现，“中国平安”希望表达对股东、客户、员工及社会负责之企业使命，凸现中国平安努力成为现代中国人首选的综合金融集团，融保险、银行、投资服务于一身的品牌形象。参考资料来源：百度百科-中国平安保险（集团）股份有限公司

　　服务的本质到底是什么？　　专家说：服务是满足客户需要的一系列特征的特性的总和。　　管理人员说：服务是由一些项目组成的酒店产品。　　一线员工说：服务就是工作。　　客人说：服务是一种能够体现自我价值的享受。　　服务是硬件、软件和心件的统一体。　　服务不可储存。西方服务业流行一句话：世界上最不容易储藏的东西有三样，一是律师的时间，二是飞机的座位，三是饭店的客房。这形象地反映了服务的即时性和易逝性。　　服务没有折旧。服务作为一种产品，不会像其他实物产品一样随着时间的推移和使用率的增加，而失去原来的性能。服务的生产与消费是同步的，只在服务过程中体现出来，离开这个过程服务就消失了。所以，从这种意义上说，服务是一次性的，一次性服务产品的质量如何，只体现于客人当时的感知，而不是服务后的补偿。　　服务需要客户导向。好的服务必然是以客人的满意为标准的。要知道，客人的消费需求和消费行为永远是正确的。　　服务具有依赖性。服务是一个服务主体与服务客体互动的过程。因此服务质量的最终形成不仅仅是服务人员单方面的事情，而还依赖于服务对象即客人的参与程度。这种依赖性首先体现在客人的差异性上，即每一个客人要求的服务并不都是相同的，不同客人在服务的需求上存在着差异。因此服务要根据不同的情况区别对待。其次体现在即使是同一个客人，在不同的时段对服务的要求也会有所差异。比如当客人心情非常舒畅、春风得意时，对服务就不会很挑剔，提出的一些要求也很容易配合；相反，如果客人遭遇不愉快的事情或受到重大打击时，对服务的要求就会更高，服务员稍有不慎，就有可能引起客人极大不满，成为客人发泄的导火线。服务的依赖性客观上增加了一线员工保持服务稳定性的难度。因此，在量化服务标准的同时，要加强员工培训，提高员工服务沟通和察言观色的能力。另外，还要关注员工，提高员工满意度，因为“没有满意的员工，就不会有满意的客人。

　　用真诚的心为您送去一丝温暖，用天使的翅膀为您撑起一片希望的蓝天在笑容中温暖、融化病人的疼痛，下面是我给大家介绍的服务工作理念短句，欢迎阅读。 　　服务工作理念短句 篇1 　　1、精于心，简于行。 　　2、真诚服务共谋发展。 　　3、用笑容温暖周围的人。 　　4、真心待人，诚信服务。 　　5、党心是旗，民心是尺。 　　6、热情大方，微笑服务。 　　7、心系群众，以爱服人。 　　8、今日看客，明日买主。 　　9、微笑问好，喜迎客到。 　　10、客分三类，货分三级。 　　11、雪中送炭，祝家家平安。 　　12、生活便是寻求新的知识。 　　13、出言循正理，行事合民心。 　　14、顾客满意是我最大的心愿。 　　15、保护健康就是保护生产力。 　　16、辛苦我一个，幸福千万家。 　　17、一客失了信，百客不登门。 　　18、对男客细心，对女客耐心。 　　19、但愿人常健，何妨我独贫。 　　20、产品的品牌就是品质的象征。 　　21、以市场为航标以客户为中心。 　　22、加强廉政建设，塑造政府形象。 　　23、服务社区妇女，造福千家万户。 　　24、感谢群众监督，欢迎民主评议。 　　25、服务贵在热情，满意贵在交心。 　　26、精湛的技术是服务患者的资本。 　　27、服务以人为本，诚信最具魅力。 　　28、弘扬雷锋精神，争当时代楷模。 　　29、争做新时期雷锋式的青年志愿者。 　　30、用心服务，用情服务，用智服务。 　　31、克勤克俭，戒骄戒躁，勤政廉政。 　　32、忠诚服务，勤廉辅政，务实履责。 　　33、奋斗是我的性格，成功是我的目标！ 　　34、讲理想、讲道德、讲纪律、讲奉献。 　　35、拿望远镜看别人，拿放大镜看自己。 　　36、优质服务进万家，真诚奉献在社会。 　　37、践行科学发展观，创新服务无止尽。 　　38、老弱妇孺皆受益，又防又治社区医。 　　39、志愿服务奉献爱，创文行动一起来。 　　40、讲真话、使真劲、办实事、求实效。 　　41、用最好的服务，取得居民最大的满意。 　　42、追求完美的服务，做病人的知心朋友！ 　　43、安全源于隐患防范；服务在于角色互换。 　　44、志愿服务人人参与，文明河源家家受益。 　　45、我一天的爱心希望能带给你一生的幸福。 　　46、树立勤政廉政之风，铸就和谐发展泰山。 　　47、反腐倡廉预防为主，群众监督警钟长鸣。 　　48、加强健康宣教，提高农民预防保健意识。 　　49、凡真心尝试助人者，没有不帮到自己的。 　　50、求知、求真、求实、服务社会、服务人民。 　　51、越工作越能工作，越忙碌越能创造出闲暇。 　　52、如果你曾歌颂黎明，那么也请你拥抱黑夜。 　　53、从严治党，从严治政，严明纪律，严明责任。 　　54、正心为本，修身为基，秉公执法，勤政为民。 　　55、反腐倡廉，发展经济，文明和谐，振兴承德。 　　56、为您服务是我的职责，让您满意是我的追求。 　　57、苟利于民，不必法古；苟周于事，不必循旧。 　　58、谋大局，重细节，讲主动，求创新，提效率。 　　59、追求精心服务，铸亮精品工程，实现精彩人生。 　　60、爱国守法明礼诚信团结友善勤俭自强敬业奉献。 　　61、视群众为亲人、把群众的事当作自己的事情办。 　　62、推销产品要针对顾客的心，不要针对顾客的头。 　　63、售前对问题的预见与防范比售后补救来得更有效。 　　64、用心服务诠释公仆真情，真诚奉献赢取百姓满意。 　　65、服务只有起点，没有终点；只有不足，没有满足。 　　66、一言一语不忘公仆形象，一举一动常思百姓冷暖。 　　67、服务没有标准，群众满意，就是对自己工作的满意。 　　68、我们的服务！您的满意！我们的微笑！你的好心情！ 　　69、用心服务：心服务，保证服务，品质满意客户需求。 　　70、诚心诚意办实事，尽心尽力解难事，坚持不懈做好事。 　　71、要宣扬你的一切，不必用你的言语，要用你的实际行动。 　　72、勇于负责才能得到更多青睐，敢于担当才能赋予更大责任。 　　73、真诚践行宗旨，善待百姓众生；宽容净化心灵，重返美境家园。 　　74、服务必须贯穿于整个企业活动，而非仅停留在最终的售后服务。 　　75、常思贪欲之害，常戒非分之想，常怀律已之心，常修从政之德。 　　76、真诚赢得信任，耐心获取理解；细节决定成败，服务创造价值。 　　77、如果我比笛卡尔看得远些，那是因为我站在巨人们的肩上的缘故。 　　78、牢记宗旨，替百姓说话一身正气，甘当公仆，为群众办事两袖清风。 　　79、人生是一个永不停息的工厂，那里没有懒人的"位置。工作吧！创造吧！ 　　80、在工作上，要向积极性最高的同志看齐，在生活上，要向水平最低的同志看齐。 　　81、忍别人所不能忍的痛，吃别人所别人所不能吃的苦，是为了收获得不到的收获。 　　82、你的脸是为了呈现上帝赐给人类最贵重的礼物微笑，一定要成为你工作最大的资产。 　　服务工作理念短句 篇2 　　1、优秀是一种气质，优秀是一种状态，优秀更是一种习惯。 ——摘录 　　2、世事如棋，让一着非为亏我，心田是海，纳百川方显能容。——摘录 　　3、成功人物最重要的是高尚品格和健康的身心，事业上的失意者大都是由于品格低劣及不能自我调节。 ——哈佛大学心理学教授赫华斯 　　4、出路就在脚下，自学永远不晚！ ——自悟 　　5、什么叫不简单？就是把简单的事情千百遍都做好，就是不简单。什么叫不容易？就是大家都认为非常容易的事情非常认真地去做好它，就是不容易。——张瑞敏 　　6、头脑不是一个能填满的容器，而是一个需要点燃的火炬。——摘录 　　7、没有文化的企业是没有灵魂的企业，而没有灵魂的企业是不能健康、持续发展的。 ——自悟 　　8、要改变现状，就得先改变自己，要改变自己，就得先改变自己的观念。 ——摘录 　　9、千头万绪抓管理，千军万马抓头头。 ——自悟 　　10、遇到困难要沉着，多调查，多思索，办法总比困难多。 ——自悟 　　11、人生是一串由无数小烦恼组成的念珠，达观的人是笑着数完这串念珠的。——大仲马 　　12、外部大环境再不好，只要内部小环境良好，同样可以起到净化“污染”的作用。——摘录 　　13、毅力，是开启成功之门的金钥匙。 ——摘录 　　14、纸花不结果，空话不成事，实话服人心，实事树威信。 ——自悟 　　15、什么叫本事？把“不可能”的事变成“可能”，就叫本事。——自悟 　　16、缺乏知识就无法思考，缺乏思考也就得不到知识。 ——摘录 　　17、酒是穿肠的毒药，色是刮骨的钢刀，财是迷人的陷阱，气是惹祸的根苗。——摘录并修改 　　18、不要只想自己从公司得到了什么，而要多想自己给公司贡献了什么？——自悟 　　19、遇到矛盾要冷静些，碰到困难要坚强些，了解情况要全面些，处理问题要慎重些。 ——自悟 　　20、下基层要脚踏实地，搞调研不走马观花。 ——自悟 　　21、站得高一点，看得远一点，想得细一点，干得实一点。 ——自悟 　　22、什么叫公道？就是公正的道理。所谓主持公道，就是按事物的本来面目去认识事物，实事求是地判明是非，公正合理的处理问题。 ——摘录 　　23、敢抓敢管就是能力，发现问题就是水平，解决问题就是政绩，回避问题就是失职。 ——摘录 　　24、那些优秀的人之所以能创造出令人瞩目的成就，是因为他们在日常生活、工作和学习中养成了各种各样良好的习惯。 ——摘录 　　25、把方便让给别人，把困难留给自己；把荣誉让给别人，把责任留给自己。——摘录 　　26、拥有新知识的人，面对的是一个充满机遇的新世界。 ——摘录 　　27、开会加不落实等于零；布置工作加不检查等于零；抓住不落实的事加追究不落实的人等于落实。 ——山西省长治市政府大院警示牌 　　28、我们今天知道的东西，到明天就会过时，如果停止学习，就会被无情淘汰。——摘录 　　29、不能凭最初印象去判断一个人。美德往往以谦虚镶边，缺点往往被虚伪所掩盖。 ——拉布吕耶尔 　　30、思想决定行动，行动决定习惯，习惯决定品德，品德决定命运。 ——摘录 　　31、既然不能改变风的方向，就要学会改变帆的方向，既然不能改变事实的结果，就要学会改变心态。 ——摘录 　　32、语言是最危险的武器，刀剑刺的伤口要比语言刺的伤口容易治愈。——卡德龙 　　33、成功，往往在于再坚持一下的努力之中；失败，也许是接近成功时的放弃。——自悟 　　34、教育是通向成功的唯一途径，教育能提供致富的钥匙。 ——摘录 　　35、知错就改，是一个人有力量、有决心的标志，更是一个人有希望、有成就的根本。 ——摘录 　　36、心理变，态度亦变；态度变，行为亦变；行为变，习惯亦变；习惯变，人格亦变；人格变，命运亦变。 ——摘录 　　37、今天你如果不生活在未来，那么明天你将生活在过去。 ——摘录 　　38、少一些牢骚，多一点思考，少一些盲从，多一点主见。 ——自悟 　　39、人生的真谛不在于钱有多少，权有多重，而在于能在灿烂的蓝天下自由地呼吸，自由地生活。 ——贪官的《痛悔》 　　40、不怕没能力，就怕不学习；不怕没成绩，就怕不努力；不怕做不到，就怕想不到。 ——自悟 　　41、努力营造富有激励氛围的环境，让每一个员工的思维更加活跃。 ——自悟 　　42、人的潜能似掏不尽的井水，人的大脑就像一个沉睡的巨人。——摘录 　　43、在事业上，最初的努力只是一点火星，长期的奋斗，才会点燃成功的火炬。——摘录 　　44、酒、色、财、气四堵墙，人人都在里面藏，如果你能跳过去，不是神仙也寿长。 ——摘录 　　45、珍惜今天，抓紧明天，朝气蓬勃，永远向前。 ——自悟 　　46、好事不用下级争，难事就不用上级管。 ——自悟 　　47、多看一眼，安全保险。 　　48、多防一步，少出事故。 　　49、走进工地，遵章守纪。 　　50、疏忽一时，痛苦一世。 　　服务工作理念短句 篇3 　　1、吸引急需人才，储备未来人才 　　2、唯才是命，爱才之德，识才之能，用才之长 　　3、风起云涌，人人出动，翻箱倒柜，拜访积极 　　4、人力资源的浪费是企业最大的浪费 　　5、机制激励人，文化塑造人，感情温暖人， 事业凝聚人 　　6、没有平常心，易做失常事 　　7、平等待人，心静如水;真诚待人，心洁如镜 　　8、服务客户，播种金钱，增加信任，稳定续收 　　9、主动出击，抢得先机，活动有序，提高效率 　　10、培育合作员工，创造合作团队 　　11、领导者既要善于表达，更要善于倾听 　　12、观念身先，技巧神显，持之以恒，芝麻开门 　　13、身先士卒是有效的命令，以身作则是严格的规章 　　14、团结一心，其利断金! 　　15、多见一个客户就多一个机会! 　　16、团结一致，再创佳绩! 　　17、领导不是十项全能的人，而是总分比别人高的人 　　18、没有完美的个人，只有完美的团队 　　19、本周破零，笑口常开，重诺守信，受益无穷 　　20、落实拜访，本周破零，活动管理，行销真谛 　　21、时不我待，努力举绩，一鼓作气，挑战佳绩 　　22、一马当先，全员举绩，梅开二度，业绩保底 　　23、高效运作，默契配合，精英团队，活力无限 　　24、强化竞争意识，营造团队精神 　　25、付出一定会有回报。 　　26、专业代理，优势尽显，素质提升，你能我也能 　　27、团结一条心，石头变成金 　　28、客户满意，人脉延伸，良性循环，回报一生 　　29、善行是德行的本质，正义乃道义的核心 　　30、成就团队辉煌，助我人生成长 　　31、科技是第一产业，人才是第一资源 　　32、同心才能走的更远，同德才能走的更近 　　33、用好现有人才，稳住关键人才 　　34、做一个边说边做的领导者 　　35、卓越的领导人，企业成功的保证 　　36、领导者最大的本事乃是让下属发挥最大本事 　　37、众志成城 飞越颠峰 　　38、不敬业，就失业，不爱岗，就下岗 　　39、情真意切，深耕市场，全力以赴，掌声响起 　　40、忠诚合作、积极乐观、努力开拓、勇往直前 　　41、领导就是服务，权利就是责任 　　42、索取介绍，功夫老道，热忱为本，永续经营 　　43、团队精神是企业文化的核心 　　44、业务规划，重在管理，坚持不懈，永葆佳绩 　　45、全员齐动，风起云涌，每日拜访，铭记心中 　　46、上下沟通达共识，左右协调求进步 　　47、优秀的职员：忠于公司 忠于职业 忠于人格 　　48、选人要正，用人要公，育人要勤，管理要严 　　49、百川汇海可撼天，众志成城比金坚 　　50、不愿承担责任的人，没有资格拥有权利 　　51、贤者上，能者中，立者下，智者侧，庸者退 　　52、失败铺垫出来成功之路 　　服务工作理念短句 篇4 　　1、企业发展，服务为本；优质服务，诚信为本。 　　2、教育监督制度并重，搞好反腐惩防体系建设。 　　3、从严治党，执政为民。 　　4、反腐倡廉，发展经济，文明和谐，振兴承德。 　　5、深入开展反腐败斗争，为经济建设保驾护航。 　　6、用我们真诚的微笑换取客户对我们服务的满意。 　　7、深化民主评议活动，强化人民群众监督。 　　8、政风行风大家管，服务如何大家评。 　　9、反腐倡廉预防为主，群众监督警钟长鸣。 　　10、深入反腐倡廉，服务经济建设。 　　11、为人民服务是唯一宗旨，谋经济发展是第一要务。 　　12、用心才能创新、竞争才能发展。 　　13、优秀的团队专业的服务。 　　14、办实事、求实效，创一流服务品牌，树完美企业形象。 　　15、从严治党，从严治政，严明纪律，严明责任。 　　16、以廉为荣，以贪为耻，以勤为标，以惰为戒。 　　17、树正气、讲团结、求发展。 　　18、严肃政治纪律，保证政令畅通。 　　19、坚决纠正公路“三乱”，建设平安和谐大道。 　　20、深入开展反腐倡廉教育，筑牢拒腐防变思想防线。 　　21、树正气一心为民，讲纪律令行禁止。 　　22、以人才和技术为基础，创造最佳产品和服务。 　　23、爱岗敬业、开拓进取、创新服务、放眼未来。 　　24、客户至上，服务周到；质量第一，科技领先。 　　25、克勤克俭，戒骄戒躁，勤政廉政。 　　26、构建反腐惩防体系，创建和谐文明社会。 　　27、以服务为基础，以质量为生存，以科技求发展。 　　28、高质量服务，高技术创新，高速度发展。 　　29、标本兼治惩防结合，端正党风政风行风。 　　30、依法行政，从严治政。 　　31、开展阳光服务，建设文明窗口。 　　32、讲理想、讲道德、讲纪律、讲奉献。 　　33、大力加强廉政文化建设，大力营造反腐倡廉氛围。 　　34、与时俱进，从源头防治腐败。 　　35、深入反腐倡廉，促进经济发展。 　　36、艰苦奋斗，廉政勤政。 　　37、公心、公正、公开、公平。 　　38、热情服务是本份，生冷横硬要不得。 　　39、强化民主监督，推行政务公开。 　　40、创先进站所，筑行风基础，为群众解难。 　　41、吃拿卡要可耻，热情服务光荣。 　　42、反腐倡廉，执政为民，端正行风，以民为本。 　　43、权力公开透明，施政廉洁高效。 　　44、心里装着老百姓，永远保持先进性。 　　45、一路温馨，一路廉洁，一路平安。 　　46、加强党风廉政建设，大兴求真务实之风。 　　47、建设文明廉洁窗口，敞开热忱为民心灵。 　　48、权力来自人民，权力服务人民；人民监督权力，人民评议权力。 　　49、5s服务理念-微笑、速度、诚信、技巧、专业。 　　50、爱岗敬业、求实创新、用心服务、勇争一流。 　　51、建遵纪守法站所，创廉洁为民业绩。 　　52、反腐倡廉关系党的生死存亡，廉洁行政关系人民群众福祉。 　　53、客户至上，技术争先，团结协作，求真务实。 　　54、闻一声您好，献一颗爱心。 　　55、为民、务实、勤奋、清廉。 　　56、敬廉崇俭，反腐治奢。 　　57、客户是上帝，是企业衣食父母，客户越多，企业越兴旺。 　　58、防微杜渐，警钟长鸣；廉洁自律，党性长存。 　　59、加强廉政建设，塑造政府形象。 　　60、规范服务，规范牧费，规范管理。 　　61、企业和市场同步、管理与世界接轨。 　　62、推进反腐倡廉工作，加强执政能力建设。 　　63、加大纠风工作力度，切实保护群众利益。 　　64、正世界观，正人生观，正权力观，正政绩观。 　　65、开拓、创新，立足市场求发展；优质、高效，用心服务为用户。 　　66、人人是发展环境，人人是承德形象。 　　67、端正党风人人有责，反腐倡廉事事关心…… 　　68、狠抓教育，完善制度，强化监督，端正党风。 　　69、强化政风行风建设，改善经济发展环境。 　　70、树清廉风气人人争先，创文明站所个个一流。 　　71、感谢群众监督，欢迎民主评议。 　　服务工作理念短句 篇5 　　1、现在的努力并不是为了现在的回报，而是为了未来。 　　2、专心工作，快乐生活。 　　3、勤奋学习，乐于奉献。 　　4、团结就是力量，创新诞生希望。 　　5、因为自信，所以成功;相信自己，相信伙伴。 　　6、追求卓越，永不停息。 　　7、提升自身素质，争做优秀员工。 　　8、对自己负责，对工作尽责。 　　9、没有最好，只是更好。 　　10、乘着转型的翅膀，自由翱翔。 　　11、做好每一件事，干好每一项工作，让自己发光发亮。 　　12、勇于攀登，持之以恒。 　　13、立足岗位学本领，一专多能做贡献。 　　14、一起超越，一起成长。 　　15、永不言退，我们是最好的团队。 　　16、追求客户满意服务，让我们共同携手，用真心，真诚与客户筑起心与心之间的桥梁。 　　17、不干则已，干就干到最好。 　　18、幸福人生、开心生活、激励优秀、快乐工作。 　　19、一流管理，一流服务，一流人才，一流业绩。 　　20、树服务意识，爱岗敬业，勤奋工作，再做贡献。 　　21、强化班组管理，搞好各项工作，争创卓越班组。 　　22、细心、周到、务实、高效。 　　23、做好本职工作，做有素养的移动人。 　　24、以学习为进取，从创新中超越自我。 　　25、团结、真诚、主动、高效。 　　26、同努力、共发展、乐奉献。 　　27、挥动激情、放飞梦想，团结拼搏、争创佳绩。 　　28、博观而约取，厚积而薄发。 　　29、与班组一起成长，不断提升，超越自我，一鼓作气，挑战佳绩。 　　30、一呼百应，激情工作，超越自我，快乐生活。 　　31、真诚、奉献、极致。 　　32、铸造卓越团队，开创成长人生。 　　33、多问、多学、多练，争当岗位能手。 　　34、同努力、共发展、乐奉献，打造优秀“行业顾问”。 　　35、认真学习，努力工作，不断提高，争做优秀员工。 　　36、服务的标准就是无止境的服务。 　　37、为了明天，努力学习，争做优秀员工。 　　38、与班组一起成长，不断提升超越自我。 　　39、同心协力，团结一致，为将我班建设成为标杆班组而加油。 　　40、用心、感恩、成长、超越。

1、您的要求，我们的动力。2、时间会证明我们的品质。3、专业的精神，大众的信赖。4、超值的享受，一流的体验。5、技高一筹，品质前所未有。6、专业无极限，品质非一般。7、专业倾注，标榜精优品质。8、以专业价值，铸一流品质。9、专业创品质，诚信造价值。10、质量求生存，认证得市场。11、术业求专攻，产品高质量。12、精锐于专业，卓然于超值。13、专业高品质，贴心低价位。

用我们的服务让业主与公司共赢。服务从我做起，业主在我心中。保护消防设施，增强防火意识。空间、心间、我们在您身边。确保合同服务，争取更多奉献。掌握消防常识，遵守消防法规。做生态物业，创造优质人居环境。至诚服务，进取创新，倡导文明，坚守责任。 1、用我们的服务让业主与公司共赢。 2、服务从我做起，业主在我心中。 3、保护消防设施，增强防火意识。 4、空间、心间、我们在您身边。 5、确保合同服务，争取更多奉献。 6、掌握消防常识，遵守消防法规。 7、做生态物业，创造优质人居环境。 8、至诚服务，进取创新，倡导文明，坚守责任。 9、物业管理，有序参与，依法维权，互惠互利。 10、真心带给无限舒心，品质创享好生活。 11、抱诚守信、宽严得体、热情服务、尽善尽美。 12、同一个中国梦想！同一个和谐家园！ 13、公司与业主共创优秀物业管理。 14、敬业、自律、守信、文明；实干、担当、协作、持续。 15、微笑送达温暖，责任保证周全。 16、提高安全防范意识，共享物业管理成果。 17、离不开的汉鑫物业，享不尽的服务真谛。 18、用心，贴心，温鑫每一家。

服务为本　　苏宁的服务理念　　至真至诚 苏宁服务　　服务是苏宁的惟一产品　　顾客满意是苏宁服务的终极目标　　苏宁的服务四化”　　组织专业化　　工作标准化　　员工职业化　　管理信息化　　苏宁的服务创新　　创新服务 赢在细节　　阳光服务　　物流创造竞争优势　　理念+能力：服务的真谛

1. 坚持“人民邮政为人民”的服务宗旨，就是要履行好央企的政治责任和社会责任，维护好国家通信安全，保障好人民群众通信权利，大力开展便民服务，满足人民群众需求;就是要诚信经营、创创新发展，把企业做优做强，保证国有资产保值增值;就是要在重大灾害和特殊时期，勇于担当，甘于奉献，把国家和人民的利益放在第一位;就是要坚持党对国有企业的领导，落实全面从严治党各项要求，建设风清气正、务实为民的企业文化环境。2.中国邮政储蓄银行服务理念， 邮储银行企业文化 ，企业精神：敢为人先，追求卓越 ，企业宗旨：服务湖南 成就价值 ，企业愿景：建设特色鲜明、优势突出的一流现代零售商业银行 ，核心价值观：责任 、创新 、奉献拓展资料：1.中国邮储银行湖南省分行企业文化：a、企业精神:敢为人先，追求卓越，企业宗旨:服务湖南 成就价值。企业愿景:建设特色鲜明、优势突出的一流现代零售商业银行。核心价值观:责任 创新 奉献 。b、中国邮政储蓄银行湖南省分行核心价值观指导下的相关理念: 经营理念: 创造客户财富，创造员工未来，创造企业价值 管理理念: 科学决策 精准执行 服务理念: 一切为客户创造财富 风险理念: 令行禁止，合规增效 人才理念: 以能力定位置，以业绩论英雄 安全理念:安全就是效益，安全就是幸福 薪酬理念:回报源自付出，勤劳换来自豪6.座右铭:进步，与您同步2.储蓄银行简介：是指以吸收个人储蓄存款为主要业务的专业银行。在美国称为“互助储蓄银行”，在英国称为“信托储蓄银行”。资本主义国家的储蓄银行，以低利吸收居民的存款，用来购买政府公债和资本主义企业的股票和公司债券，并以部分资金转存商业银行，从中取得利润。我国解放前没有储蓄专业银行，解放后也未成立专门的储蓄银行，对个人的储蓄业务由工商银行、城市信用合作社、农业银行、农村信用合作社等专业银行和信用机构办理。

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在汽车电气和电子系统中，许多部件、组件和系统一起工作。只有在电路图中才能看到元器件、组件、系统的相互作用，知道电气连接。元件如电阻、晶体管和电容；组件包括擦拭时间间隔继电器、危险报警发生器等；系统包括点火系统、照明系统等。了解汽车电路图的结构和分类：(1)汽车电路图是将汽车各种电器元件的图形符号通过导线连接起来的关系图，可分为电路图、原理图和定位图。符号有规定标准，可以详细描述整个电路及其电气设备，并便于分析电路的功能。(2)汽车电路图表达了车内各种电器的总体布局，左侧代表汽车的前部，右侧代表汽车的后部。电器都用物理外形图来表示，电线分布与车辆的实际位置和方向大致相同，完整地表达了整车的电器和接线连接，但不能清晰方便地反映各电气系统的工作原理。(3)汽车电路原理图按工作顺序或功能布局用图形符号画出，详细了解电气元件相互控制关系和工作原理的示意图。所有电器使用电气符号表示，图中建立了势级的概念，电路曲折少，电路图中电器元件的串并联非常清晰，便于对每个电器设备进行单独的电路分析。(5)汽车结构图是将一个完整的电路分成几个部分，每个部分用一个方框来表示，用文字或符号说明它的功能，所有的方框之间用线连接起来，表示各部分之间的关系，用来解释电路的工作原理。相关链接：定位图包括汽车电器定位图、汽车线束图、汽车线路连接器插排图和汽车接线盒布置图，用来确定各种电器元件、接线盒、接地点、铰接点、连接器中每根电线的连接位置，以及保险丝和继电器的具体安装方位。

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.深化体制改革，改善投资环境。通过深化行政管理体制改革，减少和规范行政审批，整顿和规范市场秩序，营造高效廉洁的政务环境、公平公正的法制环境、规范守信的市场环境。通过深化财税体制改革，制定合理的优惠政策.实行有利于促进开放的财税制度，引导投资方向，并创新融资方式，加快建设社会信用体系。通过深化涉外经济体制改革，加强区域合作，完善市场准入监管体系，建立统一公平的市场准入制度，依法管理涉外经济活动，健全对外经济贸易的促进体系。通过完善交通、通信等设施，集中治理生态环境，完善城市功能，改善人居环境。　　2.加强基础设施建设，推进区域合作=中部地区应避免产业重合和过度竞争，必须加强中部各省的沟通与协调，错位发展，将恶性竞争转变成良性合作.实现中部的共同崛起。以中部崛起战略为契机，全面改善和提升基础设施水平，进一步加快形成布局合理的交通运输网络体系.以深化中部各省市内部的协作，加强与东西部省份的合作，拓展与国外省市的经济往来=另外，实施“走出去”和“引进来”并重的战略，通过对资源、外资、技术、经验和人才等全方位的引进，主动承接沿海及海外产业转移，推动中部各省的产业结构的升级转型和新兴产业发展力度：通过统筹谋划国内外资源和市场，利用国外自然资源和科技资源，带动出口，增强产品在国际市场的竞争力。　　3.加强示范区建设，扩大开放程度。武汉城市圈和长株潭城市群按照建设资源节约型和环境友好型社会的要求，加快形成有利于能源资源节约和生态环境保护的体制机制，探索出一条工业化、城市化发展新路；江西鄱阳湖经济区重点探索生态文明与物质文明的协调发展；安徽皖江城市带积极探索承接海外及沿海产业转移的新机制和新模式。经济示范区以集约科学发展、资源综合利用、经济与环境协调发展等内容为主，涵盖了集约用地方式、建设循环经济示范区、深化资源价格改革、建立主体功能区、制定评价指标、生态补偿和环境约束政策、完善排污权有偿转让交易制度和产业优化布局等诸多方面。中部各省应围绕示范区的建设，推进战略合作，承接产业专移和招商引资时，要突出重点，创新方式，确保效果。

雷锋在不满七岁时就成了孤儿.本家的六叔奶奶收养了他.他为了帮助六叔奶奶家,常常去上山砍柴,可是,当地的柴山都被有钱人家霸占了,不许穷人去砍.雷锋有一天到蛇形山砍柴,被徐家地主婆看见了,这个地主婆指着雷锋破口大骂,并抢走了柴刀,雷锋哭喊着要夺回砍柴刀,那地主婆竟举起刀在雷锋的左手背上边连砍三刀,鲜血顺着手指滴落在山路上... 一九四九年八月,中国人民解放军路过雷锋的家乡.雷锋看见宿营的队伍一住下来便向老乡问寒问暖,还帮助老乡挑水,扫地.买柴买菜按价付钱,不拿群众的一针一线,就从心底萌生了要参军的愿望.雷锋找到部队的连长,坚决要当兵,当连长得知他苦难的身世后告诉他还小,等长大了才能当兵,并把一支钢笔送给了他,鼓励他要好好学习,长大了才能保卫和和建设中国. 一九五九年十二月初,新一年的征兵工作已经开始,雷锋迫切要求参加中国人民解放军,但鉴于焦化厂的征兵名额有限,且雷锋在工地的表现十分突出,领导也舍不得放他走,就不同意他报名.这可急坏了雷锋,他跑了几十里路,来到辽阳市人民武装部向余政委讲起自己的经历,表明他参军的志愿和决心. 武装部的余政委和工程兵派来的接兵的领导专门研究了雷锋的入伍问题,认为他是苦孩子出身,经过实际工作的锻炼,政治素质好,入伍动机明确,虽然身高1.54米,体重不足55公斤,身体条件差些,但他在农场开过拖拉机,在工厂开过推土机,多次被评为社会主义建设积极分子和先进工作者.相信他入伍会成长得更快.最后决定批准雷锋入伍. 一九六零年一月八日,雷锋领到了入伍通知书,随新兵一同由辽阳来到驻地营口市.他做为新兵代表在欢迎战友入伍大会上讲话. 一九六二年八月十五日上午八点多钟,细雨霏霏,雷锋和他的助手乔安山驾车从工地回到驻地.他们把车开进连队车场后,发现车身上溅了许多泥水,便不顾长途行车的疲劳,立即让乔安山发动车到空地去洗车.经过营房前一段比较窄的过道,为安全起见,雷锋站在过道边上,扬着手臂指挥小乔倒车转弯;"向左,向左……倒!倒!"汽车突然左后轮滑进了路边水沟,车身猛一摇晃,骤然碰倒了一根平常晒衣服被子用的方木杆子,雷锋不幸被倒下来的方林杆子砸在头部,当场扑倒在地,昏过去…… 战友们立即用担架把他送到附近医院抢救,各级首长立即赶到了医院,同时以最快速度把沈阳的医疗专家接到雷锋床前.由于颅骨损伤,导致脑机能障碍,雷锋这个劳动人民的好儿子,中国共产党的优秀党员,年仅22岁,就这样和我们永别了! 八月十七日,在抚顺市望花区政府礼堂召开隆重的追悼会.近十万人护送雷锋的灵柩向烈士陵园走去. 一九六三年一月,国防部命名雷锋生前所在的班为"雷锋班",共青团追任雷锋为全国少先队优秀辅导员,解放军总政治部,共青团中央,全国总工会,全国妇联相继发出关于学习雷锋的通知,《人民日报》,《解放军报》,《中国青年报》等相继发表社论,评论和介绍雷锋事迹的文章.一九六三年三月五日,首都各大报纸发表了毛泽东主席的光辉题词:"向雷锋同志学习". 雷锋故事：一次，雷锋跟张书记去下乡，一边走一边聊天。走着走着，雷锋觉得脚下被一个什么东西绊了一下。他低头一看，原来是一颗生了锈的螺丝钉，便一脚踢到了路边。张书记问：“你踢的是什么？”雷锋说：“是一颗破螺丝钉。”张书记听了，一声不响，从草丛里捡起那颗螺丝钉，用手帕把螺丝钉擦干净，装进了上衣口袋。雷峰觉得很奇怪。过了几天，雷锋跟着张书记到县机械厂开现场会。在机械厂，张书记问厂长：“如果这机床上少了一颗螺丝钉，机床还会转动吗？”厂长说：“那就要出毛病了！”聪明的雷锋这时已经明白县委书记为什么要捡那颗小小的螺丝钉了。只见张书记从口袋里掏出那颗螺丝钉郑重其事地交给了厂长。在回来的路上，张书记说：“雷锋，你瞧，一个小小的螺丝钉，机器上少了它可不行！革命也是这样，我们这些人就是大大小小的螺丝钉，缺了谁都不行。就象你这个公务员，别看职务不高，我们的工作缺了你也不行。所以，党把我们放在哪里，就要在哪里起作用。同时，我们国家的底子还薄，处处要艰苦奋斗，一颗螺丝钉也不能浪费，积少成多啊！” 第2个故事：一天，在电影院里，电影还没开演。一个姓贾的小学生发现前排座位上有个解放军叔叔正在聚精会神地看书，觉得挺奇怪：电影马上就要开演了，怎么还在看书？小学生探头一看，原来是雷锋叔叔。雷锋是他们学校的校外辅导员。“雷锋叔叔，这么一点时间，你还看书啊？”：小学生非常好奇地问。雷锋说：“时间短吗？我已经看了三、四页了。时间短，可是看一页算一页，积少成多嘛！学习，不抓紧时间不行啊！”雷锋问小贾：“你对学习抓得紧吗？”小贾不好意思地答道：“不紧！”雷锋亲切地说：“不抓紧可不好。你们在学校里学习，太幸福了。一定要认真地学。” 雷锋就是用钉子精神去刻苦学习的。雷锋是一个汽车兵，整天开着车到处走，没有整块的时间坐下来学习。他总是千方百计抓紧点滴时间来学习。他把书放在挎包里，随车带在身边。只要车一停，没有别的事，就打开书看一阵。每天晚上出车回来，总要挤出一点时间学习，有时候熄灯睡觉了，他还找地方去看书学习。他晚上常到连部办公室去学习。 为社会主义添砖加瓦 1960年夏天的一个星期天。忙了一个礼拜的战士们有的上街买东西、逛公园，有的看书、写信、洗衣服。战士小于见雷锋吃完早饭趴在床上看报，以为他又要学习了，就一把夺过雷锋手里的报纸，说：“起来，跟我上公园转转去，今天禁止你学习一天！”雷锋这天肚子疼，没有跟小于上街。他想，今天夜里还要出车呢，肚子老疼怎么办？就跑到团部卫生连去看病。值班军医给他看了看，开了一些药，说：“你是夜里着凉了，回去用暖水袋捂一捂肚子，好好休息一天，就好了。”雷锋从卫生连出来，走到半路，看到一个建筑工地上，工人们干得热火朝天，正在开展劳动竞赛。大喇叭里放着歌曲“社会主义好”，推车的，挑担的，来来往往。雷锋近前一看，一块木牌上写着：“抚顺市第二建筑公司本溪路小学建筑工地”。雷锋心想，真不简单，不久前这里还是一片荒地，马上就要变成一所小学了。他突然听大喇叭里喊：“运砖的同志们注意！砌砖组的同志大显身手，砌砖速度打破了昨天的纪录，运砖组的同志加油呀！”雷锋听了情不自禁地把衣袖一挽，朝工地飞奔过去。 在一个烧水棚旁边放着几辆空车，雷锋推起一辆就走，烧水的老师傅见了，忙喊道：“哎，同志！你推车干什么？”雷锋回头说：“老大爷，我借这车用一用！”老大爷说：“我们的车不外借！”雷锋笑了笑，说：“老大爷，我就在这儿用！”老大爷才明白，这个解放军要帮忙干活，说：“怎么，你要帮咱们工地推砖啊！”雷锋说：“今天我没事，闲着也是闲着！”说完，推起车就飞快地走了。雷锋一连推了几车砖，身上出了汗。他把军装脱了下来搭在车把上，越干越欢。工人们都好奇的看着他，有的说：“同志，谁叫你来干活的？”雷锋笑了笑说：“是你们把我吸引来的呀！”“我们？”“是呀！你们星期天也不休息盖小学，今天我也没事……”说着，他又推着车走了。雷锋一边推砖一边想：自己小时候上不了学，现在国家这样关心少年儿童，给他们创造这样好的学习条件。雷锋一鼓作气不知推了多少趟，汗水湿透了背心。那位老师傅给他端来一碗开水，雷锋一饮而尽，喝完又推起了小推车。雷锋正干的起劲，工地上的女广播员跑了过来，问雷锋：“解放军同志，你是那个部队的？叫什么名字？”雷锋刚要开口回答，见那女广播员打开笔记本，忙说：“你问这个干什么？”“你来参加劳动，给我们很大鼓舞，大家要求我写篇表扬稿表扬你！”雷锋说：“这有啥表扬的？我今天没事，到这儿干点活，这是应该的。”女广播员还不放过雷锋，说：“同志，如果你的名字不保密，就……”雷锋说：“你要写稿表扬我，我只好保密了。”“那你说说为什么参加义务劳动吧！”“为什么？为社会主义添砖加瓦呗！”雷锋回到营房后，对参加义务劳动的事一字未提。可是，过了一会，一支队伍敲锣打鼓来到了部队驻地。连长和指导员一看，队伍前面几个人抬着一块大匾，上面写着“向雷锋同志学习”，才知道雷锋又做了一件好事。 雷锋出差一千里，好事做了一火车 雷锋经常出去做报告。他走到哪里就把好事做到哪里，人们流传着这样一句话：“雷锋出差一千里，好事做了一火车。”一天，雷锋坐上了从抚顺开往沈阳的火车。他看到坐车的人很多，就把座位让给了一位老人。他看到列车员忙不过来，就主动帮着扫地、擦玻璃、倒开水、帮助下车的旅客拿东西，忙个不停。有人劝他，说：“看把你累的，都满头大汗了，快歇歇吧！”可他说：“我不累。”在沈阳换车的时候，一出站口，雷锋看见一群人围着一个背着小孩的中年妇女，原来是把车票丢了。只见那个中年妇女浑身上下翻了个遍，车票还是没有找到。雷锋不由得上前问道：“大嫂，你到哪儿去啊？怎么把车票弄丢了？” 那位妇女着急地说：“俺从山东来，到吉林去看孩子他爸，不知什么时候把车票和钱都丢了，这可怎么办啊？”雷锋听了，说：“大嫂！你跟我来吧！”雷锋领着那位妇女来到售票处，用自己的津贴买了一张到吉林的车票，塞到大嫂手里，说：“快上车吧，车就要开了。”那位大嫂手里拿着车票，感动得热泪盈眶，说：“大兄弟，你叫什么名字？是哪个单位的？”雷锋笑了笑，心想，大嫂还想还我钱呢，就不在意地说：“大嫂，别问了，我叫解放军，家就住在中国！”又有一次，雷锋从丹东做报告回来，还是在沈阳换车时，在地下道里看到一位老大娘，白发苍苍，拄着拐杖，还背着一个大包袱非常吃力地走着。雷锋走上前问道：“大娘！您这是上哪儿去啊？”老大娘气喘吁吁地说：“我从关里来，要去抚顺看儿子。”雷锋一听，是和自己同路，就把包袱接过来，扶着老大娘上了车。车上人挺多，雷锋给老大娘找了一个座位。老大娘告诉雷锋，她儿子是煤矿工人，出来好几年了，这是头一次去看儿子。说着，从怀里掏出一封信，雷锋看了看信封上的地址，只写着抚顺市XX信箱。老大娘急切地问雷锋：“孩子，你知道这地方吗？”雷锋说：“您放心把，下了车，我一定带您找着您的儿子。”老大娘听了，脸上露出了笑容。车到了抚顺，雷锋背起老大娘的包袱，搀着老大娘，东打听，西打听，找了两个多小时才找到。母子一见面，老大娘就对儿子说：“多亏了这位解放军，要不然，还找不到你呢！”母子一再感谢雷锋。雷锋却说：“谢什么啊，这是我应该做的。”雷锋同志在1961年4说23日的日记中写道：“为人民服务是我应尽的义务。”在1961年10月3日的日记中，雷锋又写道：“我活着，只有一个目的，就是做一个对人民有用的人。”雷锋同志在1961年10月20日的日记中还写道：“人的生命是有限的，可是，为人民服务是无限的。我愿把有限的生命投入到无限的为人民服务之中去。”雷锋同志是这样说的，也是这样做的，雷锋出差一千里，好事做了一火车。

楚辞是“骚体” .《中国古代汉语文学史》里写的是“屈原写的《离骚》在楚辞中具有代表性，后世往往把楚辞体诗歌称为‘骚体"”。 宋人黄伯思说：“盖屈、宋诸骚，皆书楚语，作楚声，纪楚地，名楚物，故可谓之楚辞” 先秦文学中的骚体是韵文体裁的一种，得名于屈原的作品《离骚》。由于后人常以“骚”来概括《楚辞》，所以“骚体”亦可称为“楚辞体”。由于汉代司马相如的《长门赋》、《大人赋》，班固的《幽通赋》，张衡的《思玄赋》等作品与《离骚》体裁相类，所以后者亦被称之为“骚体赋”。这样，“骚体”又包括了与《离骚》形式相近的一些赋。 骚体是屈原在楚国民歌的基础上所创造的一种抒情韵文，以《离骚》为代表，一般篇幅较长，句式灵活参差，多六、七言，以“兮”字作语助词。另外，过去有人总结过，“骚”调以虚字为句腰，腰上一字与句末一字平仄相异为谐调，平仄相同为拗调;《九歌》以“兮”字为句腰，句调谐拗亦同。骚体可以称诗，亦可以指赋。汉以后署名蔡琰的骚体《悲愤诗》后半部分，韩愈的《复志赋》，柳宗元的《惩咎赋》、《闵生赋》等均可归入骚体类。 骚体主要作家：屈原、宋玉、蔡琰。代表作品有《九歌》、《离骚》等 较之屈原以前的诗歌形式，骚体诗主要有以下特征： 一是句式上的突破。屈原创造了一种以六言为主，掺进了五言、七言的大体整齐而又参差灵活的长句句式。这是对四言体的重大突破。 二是章法上的革新。屈原“骚体”不拘于古诗的章法，放纵自己的思绪，或陈述，或悲吟，或呼告，有发端，有展开，也有回环照应，脉络又是极其分明的。 三是体制上的扩展。屈原以前的诗歌大多只是十多行、数十行的短章。而他的《离骚》则长达372句、2469字，奠定了中国古代诗歌的长篇体制。

毕业论文的参考文献：1、传统参考文献的查找方式就是通过图书馆，图书馆图书是查找传统参考文献的主要途径，而且相对其他方式来说，具有方便实惠的优点。2、通过中国知网，中国知网（CNKI）是比较权威的网络文献来源，大多数高校都有和中国知网的合作，所以在学校可以享受免费下载文献的待遇，其他方式部分文献是需要收费的。而且查找起来十分方便，在中国知网官网的分类目录或者检索区域输入文献标题，就可以了。3、通过维普期刊，在维普期刊中使用高级检索，可以十分精确查找到所需文章。4、通过万方数据库，检索方法就是点击首页然后搜索旁边的高级检索，进入检索区域就好。5、通过百度学术，检索方法也是大同小异，搜索栏输入名称即可。6、其他文献来源：以上是常用的查文献途径，如果一些专业性比较强的可以通过这些途径检索：①开世览文；②超星图书；③E线图情；④读秀中文；⑤百链云；⑥全球索索等。文献类型：1、期刊类，用[J]表示，一般篇幅不长，大概2000字左右，内容教浅，但是可以了解你的课题研究情况。2、博硕士论文，用[D]代表，这些论文一般3万字起，对于本科生来说可以参考博硕士论文，借鉴他们章节的布局方式以及排版，可以给自己的论文一些基础思路。3、书籍，用[M]代表，指书籍专著，大家可以根据论文研究需要去参考相应的书籍。4、报纸类文献资料，[N]表示。5、报告类文献资料，[R]表示。

拆迁民意调查。拆迁民调全称是拆迁民意调查。是国家了解公众对拆迁的看法的一种调查方法，其目的在于通过对大量样本的问卷调查来较为客观的了解情况。这个民意调查一般是不会轻易做的，容易引起很多不良的影响，既然有意向拆迁，那户口就需要冻结，房屋建设就需要暂停，不然这一调查，会把拆迁成本增加很多。所以基本是要动了才回做这个调查，领导要看的就是民众的支持率，只要足够高，85或90以上的话，基本很快就能动工，大概3-6个月吧。但是如果支持率不高，项目也可能被搁置。

1、远方凝视：找一处10米以外的草地或绿树：绿色由于波长较短，成像在视网膜之前，促使眼部调节放松、眼睫状肌松弛，减轻眼疲劳。不要眯眼，也不要总眨眼，排除杂念、集中精力、全神贯注的凝视25秒，辨认草叶或树叶的轮廓。接着把左手掌略高于眼睛前方30厘米处，逐一从头到尾看清掌纹，大约5秒。看完掌纹后再凝视远方的草地或树叶25秒，然后再看掌纹。10分钟时间反复20次，一天做三回，视力下降厉害的要增加训练次数。2/3 二、转眼法选一安静场所，或坐或站，全身放松，清除杂念，二目睁开，头颈不动，独转眼球。先将眼睛凝视正下方，缓慢转至左方，再转至凝视正上方，至右方，最后回到凝视正下方，这样，先顺时针转9圈。再让眼睛由凝视下方，转至右方，至上方，至左方，再回到下方，这样，再逆时针方向转6圈。总共做4次。每次转动，眼球都应尽可能地达到极限。这种转眼法可以锻炼眼肌，改善营养，使眼灵活自如，炯炯有神。3/3 三、推拿操：采取坐式或仰卧式均可，将两眼自然闭合，然后依次按摩眼睛周围的穴位。要求取穴准确、手法轻缓，以局部有酸胀感为度。揉天应穴：用双手大拇指轻轻揉按天应穴（眉头下面、眼眶外上角处。 ）挤按睛明穴：用一只手的大拇指轻轻揉按睛明穴（鼻根部紧挨两眼内眦处）先向下按，然后又向上挤揉四白穴：用食指揉按面颊中央部的四白穴（眼眶下缘正中直下一横指）。按太阳穴、轮刮眼眶：用拇指按压太阳穴（眉梢和外眼角的中间向后一横指处），然后用弯屈的食指第二节内侧面轻刮眼眶一圈，由内上->外上-> 外下->内下，使眼眶周围的攒竹鱼腰、丝竹空、瞳子寥、球后、承泣等穴位受到按摩。对于假性近视、或预防近视眼度数的加深有好处。注意事项 方法简单易行，对于小孩，需要家长督促，做过21次之后，就会内化为自己的行为习惯

　　河南，中国啤酒市场最后一块奶酪　　目前，中国啤酒行业已进入以华润雪花、百威英博及青岛和燕京四大巨头为主导的垄断竞争阶段。四大啤酒巨头从2002年左右开始在国内啤酒市场大量跑马圈地，通过收购、兼并、参股及自建生产厂等各种方式，形成了布局全国且互相交错的市场覆盖网络，据相关数据统计，目前四大啤酒巨头的国内销量已占到了中国啤酒市场总容量的50%强。　　四大巨头之后，则是以珠江、金星、重啤为代表的第二集团军，另外还要加入在西部占据优势地位的外资嘉士伯系（嘉士伯在重啤只是参股）。四位第二集团军代表近些年也是不停的伺机扩展市场，努力向国内第一啤酒军团迈进。　　中国啤酒市场整体格局初定，只要你随时翻开中国地图，在国内几乎所有的省份，哪怕在偏僻遥远的西部，也随时能看到国内啤酒巨头甚至世界啤酒巨头布点进入的身影。然而，唯有一个地方例外，那就是历来被称为兵家必争之地的中原地区——河南。　　河南是全国人口最多的省份（2009年人口数约9970万，2010年将超过1亿），且啤酒消费容量巨大（行业媒体公布数字，河南啤酒2008年产销量约330万吨，在全国各省市中排名第二）。然而，啤酒消费量如此大的一个省份，为什么啤酒巨头们却迟迟没有布点进入呢？　　按业内的说法，雪花、青岛等啤酒巨头之所以迟迟不进入河南市场，主要有以下几个原因：第一，河南啤酒品牌众多，竞争激烈，低价产品盛行，厂家普遍盈利能力偏低，对啤酒巨头们的吸引力太低；第二，由于金星在河南省的强势地位（省内市场份额第一，声称在全国排名第四），啤酒巨头们不愿轻易与金星发生正面冲突；第三，某些啤酒巨头想通过收购金星掌控河南啤酒市场（如，原AB公司），但由于金星的体制及产权问题而致收购不成功。　　然而，今天的河南啤酒市场的真实状况究竟怎样，河南啤酒市场对啤酒巨头们有哪些重要意义，他们采取什么样的策略进入河南比较合适？下面将通过对河南啤酒市场各方面调研数据，逐个解析如下。　　河南啤市现状：金星领先，群雄割据　　河南现有啤酒品牌约22个，生产厂约30个，总产能约319万吨，产能在20万吨以上的有金星、维雪、月山和奥克4家。在生产厂的分布上，除许昌和濮阳外（原濮阳银球已处于破产倒闭状态），基本上每个地级市场最少要有一家啤酒生产厂（详见以下图表）。　　表1：河南省主要啤酒品牌2009年概况　　品牌 生产厂 产能 分厂投产时间 09年销量　　金星　　（仅含河南　　生产厂） 郑州总厂 40万吨 － 约26万吨　　周口郸城分厂 10万吨 1999年 约3万吨　　信阳潢川分厂 10万吨 2002年 约4.5万吨　　漯河分厂 10万吨 2002年 约5万吨　　安阳内黄分厂 10万吨 2002年 约4.5万吨　　南阳邓州分厂 10万吨 2003年 约6万吨　　三门峡分厂 5万吨 2004年 约3万吨　　金星合计 7个 95万吨 － 约52万吨　　维雪　　（仅含河南　　生产厂） 信阳总厂 30万吨 － 约15万吨　　固始分厂 5万吨 2003年 约3万吨　　巩义分厂 10万吨 2007年 约2万吨　　维雪合计 3个 45万吨 － 约20万吨　　月山 焦作总厂 22万吨 － 约13万吨　　驻马店遂平分厂 10万吨 2004年 约4万吨　　月山合计 2个 32万吨 － 约17万吨　　奥克 郑州总厂 15万吨 － 约8万吨　　漯河舞阳分厂 5万吨 2004年 约3万吨　　安阳汤阴分厂 5万吨 2009年 约1万吨　　奥克合计 3个 25万吨 － 约12万吨　　洛阳宫 洛阳 20万吨 － 约10万吨　　蓝牌 商丘 15万吨 － 约8万吨　　航空 新乡 15万吨 － 约7.5万吨　　九头崖 平顶山 10万吨 － 约4.5万吨　　汴京 开封 7万吨 － 约3.5万吨　　天冠 南阳 8万吨 － 约3万吨　　悦泉 驻马店 7万吨 － 约3万吨　　省内其它品牌 南街村/康力/红旗渠/寒山/麦佳/龙门/　　蓝宇/奥亚/麦仕达/云台山等，产能约40万吨 约25万吨　　雪花 含圣泉等低端品牌 约6万吨　　青岛 含崂山/汉斯/山水等品牌 约5万吨　　省外其它品牌 除雪花、青岛外的其它高端及中低端品牌 约10万吨　　总计 约30个 约319万吨 － 约187万吨　　图1：河南啤酒市场主要品牌2009年市场份额占比　　由以上图表可以看出，09年河南啤酒市场的实际销售量约187万吨，省内品牌实际销量约166万吨，省外品牌销量约21万吨，省内品牌的总产能约319万吨，实际产能利用率只有52%，处于较严重的产能过剩状态。实际销量在10万吨以上的有金星、维雪、月山和奥克4家，销量在10万吨以下5万吨以上的有洛阳宫、蓝牌、航空3家，余下15家均是销量在5万吨以下的地方小企业。在市场渗透上，目前能做到全省覆盖的只有金星、维雪、月山和奥克4家，其余品牌则主要是固守和精耕企业所在地的本土市场。　　图2：河南省主要啤酒企业分布图　　河南主要啤酒品牌市场发展概述　　金星：一统中原，现实离梦想还很远　　从09年的数据可以看出，金星以95万吨的产能和约52万吨的销量在河南省遥遥领先于其他品牌，在河南省占据了约29%的市场份额，但是这离金星制定的50%的市场占有率目标进而一统中原啤酒市场的宏伟目标仍有太大的差距。　　金星从1998年开始其对外扩张的步伐，从1998年开始，金星先后选择了贵州安顺、河南郸城、山西洪洞、陕西咸阳四个啤酒工业发展水平相对落后、市场前景广阔、竞争企业较少而且有利于金星从四个方位向全国发起进攻的市场，2000年金星啤酒产量已达51.84万吨。2004年，金星“面向全国”的东部战役因南京分公司的投资而拉开战幕。金星的全国性布局，16家分公司宛如一条“巨龙”，龙头在江苏南京，龙身在豫、山、陕、川、甘等处形成“几”字形，龙尾扫向云贵。　　然而，金星的“巨龙”战略远没有其想象的那么顺利。金星南京分公司2004年建成投产后，一直处于大幅亏损状况，在南京的市场份额自建厂以来一直没有突破5%。面对如此竞争压力和盈利状况，金星不得不于2007年撤消南京销售公司，并将南京分厂的相关生产物资运回总公司，南京分公司以全面失败而告终。同样地处东部的另外两个分公司也是同病相怜，上海分公司的建设没有付诸实施即胎死腹中，广州中山分公司建成后也一直是渗淡经营。同时，内部又传出消息，由于金星部分公司亏损严重，金星于2009年将其下属山东聊城公司及山西洪洞公司等分公司以承包经营的方式承包给内部高管自主经营管理，金星集团公司总部主要考核其承包利润，其余一切生产经营均由承包人全权负责。　　金星目前的优势市场仍然主要集中于以河南为主的中部市场和以云贵为主的西部市场。在金星现有的16家公司中，有一半以上的公司均处于亏损经营状态。在西部的另外三家公司中，甘肃公司在黄河啤酒的优势范围内无法有效施展威力，成都公司更是在雪花的重压之下，还要面临来自同城的青岛及金威的竞争，成都公司投产已4年多时间，但在成都的市场份额仍不能突破5%，陕西咸阳公司处于青岛最有优势的汉斯品牌之下，单兵作战，很难成气候。　　抛开金星的省外公司不谈，再来看金星的最优势区域——河南市场的几家公司的经营状况。金星的总公司位于河南省会郑州市，产能40万吨，09年实际销量约26万吨，是目前金星在河南省内盈利能力最强的公司。考虑全省的战略布局，金星分别于1999年建立周口郸城分公司，2002年建立信阳潢川分公司、漯河分公司、安阳内黄分公司，2003年建立南阳邓州分公司，2004年以租赁的形式兼并三门峡崤山啤酒成立三门峡分公司。　　7个生产厂的布局有效的稳固了金星在河南啤酒市场的老大地位，然而省内7个厂的实际经营却严重参差不齐。郑州总厂26万吨的销量主要集中于郑州、许昌两个地区（郑州约14万吨，许昌约4.5万吨），邻近的洛阳地区被地方品牌洛阳宫啤酒占据，金星在这里几乎没有什么作为；焦作被河南第三大品牌月山占据，金星也没有多少优势可言；开封地区为地头蛇汴京的保命市场、商丘为蓝牌的根据地市场，金星在这两个地区只在部分县级市场有一定表现，在地级市的份额均在15%以下，也没有太大优势。　　金星在省内的6个分厂中，目前经营较好的只有漯河和南阳两个公司。漯河公司在地理位置上与总厂的优势区域郑州和许昌连成一片，漯河公司的优势表现充分。南阳公司地处河南的西南角落，竞争对手相对较少，南阳本土的天冠啤酒竞争优势不强，湖北的青岛和燕京、金龙泉在南阳还没有很强有力的表现，南阳厂实现了约6万吨的销量。　　金星安阳生产厂处于月山和航空的优势区域豫北范围内，面对月山和航空的强势竞争，金星仅在安阳、濮阳、鹤壁的地级城市和部分县级市场有较好的表现，但并没有形成绝对的优势。安阳厂地处河南与河北两省交界处，金星安阳厂在建厂之初本来在河北市场有很好的表现，但后来由于安阳厂在河北经销商中的信誉问题及崂山、银麦的强势介入，目前金星在河北的市场基本处于沦陷状态。金星09年内部报告称安阳厂经营亏损，由此也可看出金星安阳厂目前的生存压力不小。　　金星的其余三个省内分厂中，信阳潢川厂身处维雪总厂和固始厂的两面夹击之中，同时又面临安徽雪花六安厂的强势进攻，压力很大。三门峡厂一直处于与汉斯啤酒的长期鏖战中，加上临近的山西运城雪花厂2010年投产，三门峡厂势必面临更大的竞争压力。周口分厂是金星在省内建立最早的分厂，自1999年建成以来已有将近10年的时间。周口厂建成以来，在02年—05年的辉煌期，曾最高实现了将近10万吨的年销量，但周口分厂近几年来由于营销高层频繁更换，企业在本土市场客户中的信誉缺失，雪花大举进入周口市场，加之在临近的安徽亳州、阜阳、六安地区等市场的全面沦陷，周口厂09年的销量已下滑至3万吨左右。　　综观金星在河南省内的7个生产厂，除总厂、漯河厂及南阳厂处于盈利状态外，其余4个生产厂均存在或多或少的亏损。金星全省布局的策略，一方面受到来自同省各地诸侯的强势挑战，另一方面又面临着啤酒巨头们从周边侵入河南市场的强大压力，金星一统中原啤酒市场，或许会成为一个越来越远的梦想。　　维雪：河南省中高档啤酒第一品牌，过往的辉煌　　维雪啤酒的前身是国营信阳市鸡公山啤酒有限公司，鸡公山啤酒于2002年进行企业改制后，更名为维雪啤酒集团，并从2004年开始在安徽远景咨询顾问公司的帮助下，在河南省第一家重点推广终端定位3—5元的维雪中箱啤酒。2004年之前的维雪啤酒由于前期国营体制的影响，市场营销思路不能与市场有效的接轨，其销量已下降至10万吨左右，而且企业经营连年亏损，甚至处于倒闭边缘。更让维雪痛苦的是，金星于2002年在地处信阳地区中部的潢川县建设一座年产10万吨的信阳分厂，这对本来就经营不理想的维雪啤酒来说无疑是雪上加霜。在此状况下，维雪啤酒不得不在信阳东部的第一大县固始也建立了一个5万吨的生产基地，对潢川金星采取了东西两面夹击的策略。　　维雪于2004年在河南省第一家推出中档箱装产品，敢于做第一个吃螃蟹的，一方面是企业立意改革进取的表现，同时也是一种经营困顿下的无奈之举。而且维雪的这一举措在开始的前两年也并没有引起主要竞争对手，甚至金星、月山的注意（当时河南销量前两位的品牌分别是金星和月山，那时他们还在忙着抢夺2元产品的市场份额）。谁知维雪竟取得了意想不到的成功，维雪在经过前两年的推广积累后，2007年时，其3元以上产品已达到了7万吨左右的销量，省内综合销量达到约23万吨，并超过月山啤酒，成为省内综合销量第二品牌，中高档箱装产品第一品牌。　　河南啤酒产品结构的升级有两个转折点。第一次是在2000年左右，以金星啤酒为代表的品牌推出定位2元的金星小麦啤，从而推动了河南市场整体产品结构从1.5元向2元的全面转型。金星小麦啤的推出同时也成就了金星2000年—2004年的高速发展期，金星在省内及省外的大部分分厂均是在此期间建设完成的。第二次就是2004年—2006年，以维雪为代表的维雪中箱产品的推出，又一次带动了河南整体产品结构从2元向3元的转型。从2006年开始，金星、奥克、月山、洛阳宫、蓝牌等省内品牌陆续推出自己的3元产品，并将3元产品的升级战略作为企业未来几年的重点发展战略之一。　　应该说，维雪中箱的推出创造了河南3元产品的新时代，让河南啤酒跳出了连年低价竞争的怪圈，同时也给了啤酒巨头们进入河南啤酒市场的理由和机会。另一方面，省内其他品牌对3元产品的迅速跟进，也使3元产品的竞争很快白热化。　　维雪借助中高档产品推广带来的利润和成功，于2007年在郑州巩义建立10万吨生产厂，以实现自己的全省覆盖战略，并于同年开始推广定位5—6元的维雪纯生啤酒。　　理性的分析，维雪在郑州地区建厂是一个并不明智的行为。一方面，维雪的成功引起省内其他竞争对手的全面效仿，3元产品的竞争急剧升级，盈利能力开始迅速下降。另一方面，郑州地区是金星和奥克的最强势市场，郑州原来本就有四家啤酒企业，除金星、奥克外，麦佳啤酒已全面退出郑州市场，惨淡经营；原江海啤酒已关门倒闭。郑州地区的啤酒市场总容量约30万吨，仅金星和奥克两家在郑州的产能已达到了55万吨。维雪在竞争如此激烈的区域建立分厂，其市场开拓难度可想而知。事实表现也如此，维雪郑州厂自投产至今，就连生产厂所在地巩义市场，其市场份额也没有超过20%. 加上河南市场3元产品的整体崛起，也吸引到雪花、青岛等国内啤酒巨头对河南市场的重视。2006年始，雪花即借助其在安徽六安、阜阳、淮北等生产厂向豫东、豫南区域大举侵入。临近六安地区的维雪啤酒总厂和固始厂在与金星潢川厂纠缠的同时，也受到来自雪花的强大压力。　　巩义厂的亏损和雪花的压力导致维雪的盈利能力大大降低，维雪在全省市场的扩张布局也大大受阻。2008年，维雪豫北及豫西市场全面萎缩，金星3元产品首次全面超过维雪3元以上产品销量，维雪中高档产品河南销量第一的荣誉已成为历史。2009年，维雪开始实施聚焦重点区域市场的战略规划，维雪的全省扩张计划就此宣告结束。　　月山：曾经的河南老二　　与金星一样从农村市场起家的月山啤酒，2001年借助月山苦瓜啤的推广，实现了公司产品结构的整体转型，并带动了河南市场的一股苦瓜风暴。通过产品结构转型带来的盈利能力，月山进入了快速发展的扩张期，2000年，月山将总厂的12万吨产能扩产至22万吨产能；2002年，月山在山西省晋中市建设10万吨山西分厂；2004年，在驻马店遂平县建设10万吨分厂；2005年，月山三个生产厂实现了约34万吨的销量，成为河南啤酒市场名符其实的第二品牌。　　2006年，出于整体战略调整考虑，月山将山西分公司作价1.39亿元整体转让给华润雪花，将主要精力集中于运作河南市场，同时成立新狮营销公司，借助新狮品牌的推广推进3元产品的转型。产品结构的升级是月山面临的一直没有得到有效解决的难题，这也导致了近两年月山销量的下滑。但以焦作、新乡、安阳、濮阳为核心的豫北市场仍然是月山的重要产出区，从销量看，月山仍然是豫北销量最大的品牌。　　奥克：一山难容二虎　　与金星同处郑州一城的奥克啤酒，在2000年以前一直是郑州市场的第一品牌。2000年以后，金星借助金星小麦啤的成功推广，在郑州突破奥克的强势壁垒，2001年以后，金星在郑州的销量逐年上升，奥克则呈逐年下滑趋势。至2009年，金星已占据了郑州市场55%强的市场份额，金星与奥克在郑州市场的销量比例已发展至6：4的状态，奥克郑州总厂09年只实现了约8万吨的销量。　　一直以来，奥克的主要销量就是集中于郑州地区及许昌地区，而金星在郑州和许昌的强势表现，使奥克的生存压力越来越大。所以奥克也一直在尝试走出去的战略，并分别于2004年建立漯河舞阳分厂、2009年建立安阳汤阴分厂。但从目前的情况来看，奥克的南北两个分厂的经营状况并不理想，2009年，两个分厂一共只实现了约4万吨的销量。奥克未来的发展只能用“进退两难”四个字来形容。　　洛阳宫、蓝牌、航空、九头崖、汴京：据守本土，伺机突围　　在河南省四大品牌之后的其余品牌，则是以洛阳宫、蓝牌、航空、九头崖、汴京等为代表的各地军阀品牌，其销量均在10万吨以下。其共同特点是对本土市场的掌控能力较强，特别是其生产厂所在地的地级城市，其市场占有率均在70%以上，金星、维雪、月山等省内强势品牌包括啤酒巨头们暂时也触动不了其根本。　　这些品牌中表现较好的主要为洛阳宫，其在洛阳地区的整体市场占有率在85%以上，实现了将近10万吨的销量，3元以上产品在整体产品中的销量比例已达到40%以上，其销量只有约10万吨，但盈利能力却在省内行业中名列前茅。其次则是航空、蓝牌、九头崖三个品牌，其在力保本土市场的同时，还有一定的对外扩张能力。　　河南本土品牌：风雨飘摇中，心各有所往　　由前文可以看出，河南本土啤酒品牌在全国啤酒市场竞争格局已趋于明朗的大环境下，生存条件日益艰难。　　金星作为河南第一品牌，其重点优势市场也主要就是郑州、许昌、漯河、南阳等几大区域市场；在其它大部市场，金星对维雪、月山、洛阳宫、航空、九头崖、汴京、蓝牌等强势区域品牌的本土市场或重点运作市场也是无可奈何，没有太大的作为。同样，以上区域强势品牌在激烈的市场竞争压力下，也不得不将重点精力放在精耕细作本土及重点市场范围内，对外围市场的扩展往往是心有余而力不足。　　虽然“不幸的家庭各各不同”，但是不管是金星还是这些区域强势品牌，他们都有着一个共同的期望：希望自己能早日被某个啤酒巨头收购或参股，或是通过被收购“卖个好价钱”，或是通过参股合作抬高身价，提升自身竞争力等。如，月山的山西分厂这在方面就先人一步转让给了雪花，但是这毕竟还只是在河南省外的一次并购行为。近几年也频频传出金星、奥克、维雪、月山、蓝牌、悦泉等品牌与某些啤酒巨头接触谈判的消息，但最后却因种种原因都没有成为现实。还有一个不争的事实是：目前河南省本土品牌之间的并购与合作估计是不会发生了，以金星目前的财务能力，其并购不了本土其他品牌；而本土其他区域品牌之间的并购与合作的可能性也几乎为零。　　可以说，河南很多本土品牌都早已做好了将来被并购的准备，现在差的就是谁会第一个站出来去完成这个光荣的榜样。　　雪花、青岛：我们一直在努力　　对有着如此消费容量和潜力的河南啤酒市场，其实雪花、青岛等一线品牌对河南市场也一直努力不懈的做着市场拓展工作，特别是最近两年，雪花、青岛明显加大了对河南市场的开发力度。如，雪花借助安徽生产厂的产能，专门成立了河南营销公司，重点对豫东、豫南市场进行重点开拓；青岛则借助山东厂和陕西厂的辐射重点对豫西、豫北市场大力开发。而且，他们的努力目前已取得了不错的成绩，根据我们目前整理到的数据，2009年，雪花在河南省估计能实现6万吨左右的销量，在豫东、豫南的部分市场已经成为第一品牌；青岛加崂山、汉斯等品牌约能实现5万吨左右的销量，在三门峡，汉斯品牌与当地的金星品牌基本能打个平手，在濮阳市区，崂山经过两年的运作，已超过金星成为当地的第一品牌，在郑州，老青岛与青岛纯生的销量一直稳中有升。　　2010年，雪花山西运城厂投产后，必然加大对豫西及陕西东部市场的开发力度；重啤亳州厂的建设，同样也将河南市场划入了其有效的势力范围。可以预见，未来的一到两年内，国内一线啤酒品牌将会更快和更大力度的进入河南市场，河南市场也必将进一步加快资本与市场整合的步伐。　　图3：国内一二线主要品牌进攻河南市场路线图　　啤酒巨头们的中部崛起战略　　2006年，我国政府提出了针对河南、山西、安徽、湖南、湖北和江西六省的中部崛起战略，如今3年时间已过，我们可以欣喜的看到，中部崛起战略所带来的可喜成就。同样的，我们相信国内的啤酒巨头们同样也会提出自己的“中部崛起战略”。　　在市场分布上，很多企业一般将河南、湖北等作为华中市场，在这里，我们姑且将河南、安徽、湖北等三个省份作为啤酒巨头们制定中部战略的范围。可以看出，在目前的中部三省中，一线品牌中，尽管雪花、青岛等品牌在河南省已有销售，但尚没有生产厂分布，河南可作为空白区；在安徽，雪花、青岛都有自己的生产厂布局，但整体来看，安徽是雪花的优势区域，青岛在这里的优势不大；在湖北，雪花、青岛、燕京、英博均有生产厂布局，但整体来看，雪花和英博的优势更明显。所以，综合来看，在中部三省中，除河南为空白点外，在安徽和湖北的布局中雪花相对优势胜出，青岛和燕京则表现平平。那么在这样的格局下，一线品牌中，谁能在河南市场中优先取得优势，则其在中部崛起的战略布局中就将取得更好的成绩。　　在与河南接邻的省份中，山东和陕西是青岛的最优势市场，这两个省份紧邻豫北和豫西市场，如果青岛能将这两块区域市场纳入自己旗下，则可将山东和陕西连成一片，更加强化自己的优势地位。在安徽和湖北，则主要是雪花的优势市场，这两个省份紧邻豫东和豫南市场，如果雪花能将豫东南市场整合掉，则更有利于巩固其安徽和湖北市场。其中存在一定变数的是，山西市场是雪花正在整合中的区域，雪花运城厂的投产，其意图明显是觊觎豫西和陕西市场，豫西将来会成为雪花和青岛和重点作战区域。湖北同时有青岛、英博和燕京的布局，则不排除这三大品牌在豫南收购啤酒厂的可能性。在河北南部市场，青岛的崂山品牌在这个区域有相对较好的优势，青岛也一直有意在石家庄建厂，河北同时也是燕京、雪花、英博与青岛的混战区，所以，河北南部市场的竞争结果尚不能明朗。　　但是我们的结论是，不管这些一线品牌在周边的省份中如何变化，河南市场将来必定成为啤酒巨头们决胜中部崛起战略的成败的关键点。　　给巨头们拿个主意：对河南市场的进入策略及建议　　第一，进入河南市场的障碍问题。　　我们主要考虑两个障碍：一是河南啤酒市场一直为行业所垢病的低价竞争问题，这个问题我们前面已作说明，随着河南整体经济水平的提升，河南啤酒市场从2006年开始已全面进入产品结构提升阶段，目前3元以上中高档产品已占据整体市场容量的30%以上，河南啤酒市场的发展前景应该比较乐观；二是本土品牌的合作意向问题，这个我们前面也已说过，根本不是问题。　　第二，是收购还是自建厂？　　前面我们已分析过，河南啤酒市场的总容量在200万吨左右，而目前省内本土品牌的产能已达到320万吨，已经是严重的产能过剩，如果一线品牌选择自建厂，只会加剧目前的产能竞争，所以，我们认为，收购策略要优于自建厂策略。　　第三，收购谁比较合适？　　我们认为，目前在河南市场有被收购价值的品牌主要有以下9个：金星、维雪、月山、奥克、洛阳宫、航空、蓝牌、九头崖、汴京。其他产能过小、品牌影响力小、市场份额过小或生产设备严重落后的啤酒厂被收购的价值不大。　　从一线品牌的自身需求来讲，青岛考虑山东和陕西市场的连线战略，收购地处豫北的月山和航空，及收购豫西的洛阳宫较为合适；雪花考虑安徽和湖北市场的连牌战略，收购地处豫东南的维雪、蓝牌及月山驻马店分公司较为合适（月山驻马店分公司由于市场环境竞争激烈，不排除其单独转让此厂的可能性）；洛阳宫则可能成为青岛和雪花收购的焦点；燕京和英博目前在河南收购啤酒厂的可能性不是太大。　　在这些品牌中，金星和奥克的收购反而是有待商榷的。　　先说奥克，奥克的主要市场就是在郑州和许昌地区，而这两个区域恰恰也是金星做的最成功的。金星近两三年通过收缩东部市场，聚焦河南和西部市场的战略调整后，很明显的加大了对省内优势区域市场的精耕力度，这就给本就处于下滑状态的奥克更大的压力。奥克目前在郑州和许昌两个区域的市场份额已下滑至30%以下，总厂2009年只完成了约8万吨的销量；两个分厂的规模和经营都十分不理想，分厂被收购的价值不大（汤阴厂只是个灌装厂），收购处于下滑幅度较大的总厂的价值值得考虑。　　再说金星，目前金星在国内有16个生产厂，金星东部厂经营很不好，再者东部厂的市场范围与这些一线品牌有很大的重复，没有太大的被收购价值；金星有优势的区域主要在河南省和云南、贵州等西部市场，对这些厂金星肯定不会某个厂单独出售，而是整体转让，但整体收购的话需要很大的资金（估计最少要在人民币20亿元以上），一线品牌是否愿意一下子拿出这么多资金来收购金星？还有就是金星的产权和体制问题，金星的产权改革到现在还没有明确的结果，这也是当时百威与金星没有合作成功的重要原因之一。　　表2：河南省主要啤酒厂并购要素分析　　品牌 被收购价值 并购难度 并购问题及主要障碍　　金星 大 ★★★★★ 价格及体制问题　　维雪 较大 ★★★★ 价格问题　　月山 较大 ★★★ 总厂和分厂单独收购问题　　奥克 一般 ★★★ 分厂被并购价值问题　　洛阳宫/航空 大 ★★★ 亚洲集团是否愿意放弃对两个公司的控股权　　蓝牌 大 ★★ 价格问题　　九头崖 一般 ★★ 九头崖集团是否愿意放弃啤酒经营　　汴京 一般 ★★ 生产设备落后，管理过于混乱　　河南市场，谁能第一个吹响冲锋号？　　就在写作本文的前不久，还一直传出蓝牌与雪花、青岛等接触谈判的消息。客观的来看，河南啤酒市场已到了即将进入大整合的前夜，河南啤酒市场的整合也必然会给中国啤酒界带来很多的故事和精彩，就看一线品牌中谁能第一个吹响冲向河南市场的号角。　　让我们拭目以待吧！　　2009年11月22日

一，导线穿管表示 SC-焊接钢管 MT-电线管 PC-PVC塑料硬管 FPC-阻燃塑料硬管 CT-桥架 MR-金属线槽 M-钢索 CP-金属软管 PR-塑料线槽 RC-镀锌钢管 二，导线敷设方式的表示 DB-直埋 TC-电缆沟 BC-暗敷在梁内 CLC-暗敷在柱内 WC-暗敷在墙内 CE-沿天棚顶敷设 CC-暗敷在天棚顶内 SCE-吊顶内敷设 F-地板及地坪下 SR-沿钢索 BE-沿屋架，梁 WE-沿墙明敷 三，灯具安装方式的表示 CS-链吊 DS-管吊 W-墙壁安装 C-吸顶 R-嵌入 S-支架 CL-柱上 沿钢线槽：SR 沿屋架或跨屋架：BE 沿柱或跨柱：CLE 穿焊接钢管敷设：SC 穿电线管敷设：MT 穿硬塑料管敷设：PC 穿阻燃半硬聚氯乙烯管敷设：FPC 电缆桥架敷设：CT 金属线槽敷设：MR 塑料线槽敷设：PR 用钢索敷设：M 穿聚氯乙烯塑料波纹电线管敷设：KPC 穿金属软管敷设：CP 直接埋设：DB 电缆沟敷设：TC 导线敷设部位的标注 沿或跨梁（屋架）敷设：AB 暗敷在梁内：BC 沿或跨柱敷设：AC 暗敷设在柱内：CLC 沿墙面敷设：WS 暗敷设在墙内：WC 沿天棚或顶板面敷设：CE 暗敷设在屋面或顶板内：CC 吊顶内敷设：SCE 地板或地面下敷设：FC HSM8-63C/3P DTQ30-32/2P 这两个应该是两种塑壳断路器的型号， HSM8-63C/3P 适用于照明回路中，为3极开关，额定电流为63A（3联开关） DTQ30-32/2P 也是塑壳断路器的一种，额定电流32A，2极开关 其他那些符号都是关于导线穿管和敷设方式的一些表示方法，你对照着查一下 ************************************************** 型号含义： R－连接用软电缆（电线），软结构。 V－绝缘聚氯乙烯。 V－聚氯乙烯绝缘V－聚氯乙烯护套 B－平型（扁形）。 S－双绞型。A－镀锡或镀银。 F－耐高温 P－编织屏蔽P2－铜带屏蔽P22－钢带铠装 Y—预制型、一般省略，或聚烯烃护套 FD—产品类别代号，指分支电缆。将要颁布的建设部标准用FZ表示，其实质相同 YJ—交联聚乙烯绝缘 V—聚氯乙烯绝缘或护套 ZR—阻燃型 NH—耐火型 WDZ—无卤低烟阻燃型 WDN—无卤低烟耐火型 例如：SYV 75-5-1(A、B、C） S: 射频 Y:聚乙烯绝缘 V:聚氯乙烯护套 A：64编 B：96编 C：128编 75：75欧姆 5：线径为5MM 1：代表单芯 SYWV 75-5-1 S: 射频 Y:聚乙烯绝缘 W:物理发泡 V:聚氯乙烯护套 75：75欧姆 5：线缆外径为5MM 1：代表单芯 例如：RVVP2*32/0.2 RVV2*1.0 BVR R: 软线 VV:双层护套线 P屏蔽 2：2芯多股线 32：每芯有32根铜丝 0.2：每根铜丝直径为0.2MM ZR-RVS2*24/0.12 ZR: 阻燃 R: 软线 S:双绞线 2：2芯多股线 24：每芯有24根铜丝 0.12：每根铜丝直径为0.12MM 型号、名称 RV 铜芯氯乙烯绝缘连接电缆（电线） AVR 镀锡铜芯聚乙烯绝缘平型连接软电缆（电线） RVB 铜芯聚氯乙烯平型连接电线 RVS 铜芯聚氯乙烯绞型连接电线 RVV 铜芯聚氯乙烯绝缘聚氯乙烯护套圆形连接软电缆 ARVV 镀锡铜芯聚氯乙烯绝缘聚氯乙烯护套平形连接软电缆 RVVB 铜芯聚氯乙烯绝缘聚氯乙烯护套平形连接软电缆 RV－105 铜芯耐热105oC聚氯乙烯绝缘聚氯乙烯绝缘连接软电缆 AF－205AFS－250AFP－250 镀银聚氯乙氟塑料绝缘耐高温－60oC~250oC连接软电线 2、规格表示法的含义 规格采用芯数、标称截面和电压等级表示 ①单芯分支电缆规格表示法：同一回路电缆根数＊（1*标称截面）， 0.6/1KV， 如：4*(1*185)+1*95 0.6/1KV ②多芯绞合型分支电缆规格表示法：同一回路电缆根数＊标称截面， 0.6/1KV， 如：4**185+1*95 0.6/1KV ③多芯同护套型分支电缆规格表示法：电缆芯数×标称截面-T，如：4×25-T ***************************************************** 矿用铠装控制电缆；MKVV22,MKVV32 2*0.5,3*0.75,4*4,------37*1.5mm 铠装控制电缆；KVV22,KVV32,KVVR22 2*0.5,3*0.75,4*4,------37*1.5mm 铠装屏蔽控制电缆KVVP-22,RVVP-22,KVVRP-22,KVVP2-22,KVVRP2-22 2*0.5,3*0.75,4*4,------37*1.5mm 铠装阻燃控制电缆;ZR-KVV22,ZR-KVV32,ZR-KVVR22 2*0.5,3*0.75,4*4,------37*1.5mm 铠装阻燃屏蔽控制电缆; ZR-KVVP22,ZR-KVVRP22,ZR-KVVP2-22,ZR-KVVRP2-22 2*0.5,3*0.75,4*4,------37*1.5mm 铠装通信电缆;HYA22,HYA23,HYA53,HYV22,HYV23 5对,10对------2400 对,0.4-0.5-0.6-0.7-0.8-0.9线径 铠装充油通信电缆;HYAT22,HYAT23,NYAT53 5对,10对------800对 0.4-0.5-0.6-0.7-0.8-0.9线径 铠装阻燃通信电缆; ZR-HYA22,ZR-HYA23,ZR-HYA53,WDZ-HYA23,WDZ-HYA53 5对,10对------2400对,0.4-0.5-0.6-0.7-0.8-0.9线径 矿用铠装阻燃通信电缆;MHYA22,MHYV22,MHYA32,MHYV32 5对,10对------200对,0.5-0.6-0.7-0.8-0.9-1.0线径 铠装计算机电缆； DJYVP22,ZR-DJYVP22,DJYVRP22,DJYPV22,ZR-DJYPV22DJYPVR22 DJYPVP22,DJYPVRP22,ZR-DJYPVP22,ZR-DJYPVPR22 1*2*0.75 2*2*1.0 3*2*1.5 ------30*2*1.5mm 铠装铁路信号电缆；PZY23,PTY23,PZY22,PTY22,PZYH23,PTYH23 PZYA23,PZYA22,PZYAH22,PTYAH22,PTYAH32,PZY32 4芯-6芯-8芯-9芯------6 字符电路图符号大全： AAT 电源自动投入装置 AC 交流电 DC 直流电 FU 熔断器 G 发电机 M 电动机 HG 绿灯 HR 红灯 HW 白灯 HP 光字牌 K 继电器 KA(NZ) 电流继电器(负序零序) KD 差动继电器 KF 闪光继电器 KH 热继电器 KM 中间继电器 KOF 出口中间继电器 KS 信号继电器 KT 时间继电器 KV(NZ) 电压继电器(负序零序) KP 极化继电器 KR 干簧继电器 KI 阻抗继电器 KW(NZ) 功率方向继电器(负序零序) KM 接触器 KA 瞬时继电器 ； 瞬时有或无继电器；交流继电器 KV电压继电器 L 线路 QF 断路器 QS 隔离开关 T 变压器 TA 电流互感器 TV 电压互感器 W 直流母线 YC 合闸线圈 YT 跳闸线圈 PQS 有功无功视在功率 EUI 电动势电压电流 SE 实验按钮 SR 复归按钮 f 频率 Q——电路的开关器件 FU——熔断器 FR——热继电器 KM——接触器 KA——1、瞬时接触继电器 2、瞬时 有或无继电器 3、交流继电器 KT——延时 有或无继电器 SB——按钮开关 Q——电路的开关器件 FU——熔断器 KM——接触器 KA——1、瞬时接触继电器 2、瞬时 有或无继电器 3、交流继电器 KT——延时 有或无继电器 SB——按钮开关 SA 转换开关 电流表 PA 电压表 PV 有功电度表 PJ 无功电度表 PJR 频率表 PF 相位表 PPA 最大需量表(负荷监控仪) PM 功率因数表 PPF 有功功率表 PW 无功功率表 PR 无功电流表 PAR 声信号 HA 光信号 HS 指示灯 HL 红色灯 HR 绿色灯 HG 黄色灯 HY 蓝色灯 HB 白色灯 HW 连接片 XB 插头 XP 插座 XS 端子板 XT 电线电缆母线 W 直流母线 WB 插接式(馈电)母线 WIB 电力分支线 WP 照明分支线 WL 应急照明分支线 WE 电力干线 WPM 照明干线 WLM 应急照明干线 WEM 滑触线 WT 合闸小母线 WCL 控制小母线 WC 信号小母线 WS 闪光小母线 WF 事故音响小母线 WFS 预报音响小母线 WPS 电压小母线 WV 事故照明小母线 WELM 避雷器 F 熔断器 FU 快速熔断器 FTF 跌落式熔断器 FF 限压保护器件 FV 电容器 C 电力电容器 CE 正转按钮 SBF 反转按钮 SBR 停止按钮 SBS 紧急按钮 SBE 试验按钮 SBT 复位按钮 SR 限位开关 SQ 接近开关 SQP 手动控制开关 SH 时间控制开关 SK 液位控制开关 SL 湿度控制开关 SM 压力控制开关 SP 速度控制开关 SS 温度控制开关辅助开关 ST 电压表切换开关 SV 电流表切换开关 SA 整流器 U 可控硅整流器 UR 控制电路有电源的整流器 VC 变频器 UF 变流器 UC 逆变器 UI 电动机 M 异步电动机 MA 同步电动机 MS 直流电动机 MD 绕线转子感应电动机 MW 鼠笼型电动机 MC 电动阀 YM 电磁阀 YV 防火阀 YF 排烟阀 YS 电磁锁 YL 跳闸线圈 YT 合闸线圈 YC 气动执行器 YPAYA 电动执行器 YE 发热器件(电加热) FH 照明灯(发光器件) EL 空气调节器 EV 电加热器加热元件 EE 感应线圈电抗器 L 励磁线圈 LF 消弧线圈 LA 滤波电容器 LL 电阻器变阻器 R 电位器 RP 热敏电阻 RT 光敏电阻 RL 压敏电阻 RPS 接地电阻 RG 放电电阻 RD 启动变阻器 RS 频敏变阻器 RF 限流电阻器 RC 光电池热电传感器 B 压力变换器 BP 温度变换器 BT 速度变换器 BV 时间测量传感器 BT1BK 液位测量传感器 BL 温度测量传感器 BHBM 配电房电工符号大全： 常用电气符号大全 电流表 PA 电压表 PV 有功电度表 PJ 无功电度表 PJR 频率表 PF 相位表 PPA 最大需量表(负荷监控仪) PM 功率因数表 PPF 有功功率表 PW 无功功率表 PR 无功电流表 PAR 声信号 HA 光信号 HS 指示灯 HL 红色灯 HR 绿色灯 HG 黄色灯 HY 蓝色灯 HB 白色灯 HW 连接片 XB 插头 XP 插座 XS 端子板 XT 电线,电缆,母线 W 直流母线 WB 插接式(馈电)母线 WIB 电力分支线 WP 照明分支线 WL 应急照明分支线 WE 电力干线 WPM 照明干线 WLM 应急照明干线 WEM 滑触线 WT 合闸小母线 WCL 控制小母线 WC 信号小母线 WS 闪光小母线 WF 事故音响小母线 WFS 预告音响小母线 WPS 电压小母线 WV 事故照明小母线 WELM 避雷器 F 熔断器 FU 快速熔断器 FTF 跌落式熔断器 FF 限压保护器件 FV 电容器 C 电力电容器 CE 正转按钮 SBF 反转按钮 SBR 停止按钮 SBS 紧急按钮 SBE 试验按钮 SBT 复位按钮 SR 限位开关 SQ 接近开关 SQP 手动控制开关 SH 时间控制开关 SK 液位控制开关 SL 湿度控制开关 SM 压力控制开关 SP 速度控制开关 SS 温度控制开关,辅助开关 ST 电压表切换开关 SV 电流表切换开关 SA 整流器 U 可控硅整流器 UR 控制电路有电源的整流器 VC 变频器 UF 变流器 UC 逆变器 UI 电动机 M 异步电动机 MA 同步电动机 MS 直流电动机 MD 绕线转子感应电动机 MW 鼠笼型电动机 MC 电动阀 YM 电磁阀 YV 防火阀 YF 排烟阀 YS 电磁锁 YL 跳闸线圈 YT 合闸线圈 YC 气动执行器 YPA,YA 电动执行器 YE 发热器件(电加热) FH 照明灯(发光器件) EL 空气调节器 EV 电加热器加热元件 EE 感应线圈,电抗器 L 励磁线圈 LF 消弧线圈 LA 滤波电容器 LL 电阻器,变阻器 R 电位器 RP 热敏电阻 RT 光敏电阻 RL 压敏电阻 RPS 接地电阻 RG 放电电阻 RD 启动变阻器 RS 频敏变阻器 RF 限流电阻器 RC 光电池,热电传感器 B 压力变换器 BP 温度变换器 BT 速度变换器 BV 时间测量传感器 BT1,BK 液位测量传感器 BL 温度测量传感器 BH,BM

037112340是河南郑州统计局关于社情民意调查的电话。江苏省社情民意调查中心是经江苏省机构编制委员会办公室批准成立的正处级全额拨款事业单位，隶属于江苏省统计局。中心筹建于2005年11月，批准成立于2006年4月，正式组建于2006年8月。中心核定事业编制15名。中心的主要职责和业务范围是：开展社情民意调查工作，及时反映人民群众对当前社会热点、焦点、难点问题的看法，为省委、省政府决策提供服务。并可对外承接各种公益类民意调查业务，特别是电话调查业务。江苏省社情民意调查中心电话调查系统中心已建成拥有60个电访席位的计算机辅助电话调查系统（Computer Assisted Telephone Interviewing System，简称CATI系统），使用12340全国统一的社情民意调查号码。该系统可随机抽取全省范围内的固定电话及小灵通用户。并由访问员在机房内通过电话实施调查，具有方便、快捷、准确、节约等特点，是国际上流行的电话调查系统。1000户的调查只需两天即可完成。

你说的是思想汇报吧，上考试网，各种入党用文献都有

《我是一条小河》歌词如下：没有大海的波澜壮阔，没有大江的气势磅礴。只有岁月激起的浪花朵朵，我是草原上的一条小河。绕过高山穿越大漠，征途上还有无尽的跋涉。不要说道路坎坎坷坷，酸甜苦辣都是歌。没有湖泊的平静清澈，没有山泉的靓丽景色。只有春风荡起的浪花朵朵，我是草原上的一条小河。山川给我跳动的脉搏，阳光给我青春的光泽。我的生命奔流不息，远方的大海呼唤着我。山川给我跳动的脉搏，阳光给我青春的光泽。我的生命奔流不息，远方的大海呼唤着我。歌曲信息：《我是一条小河》是咏峰演唱的一首歌曲，收录在专辑《咏峰红爱幸福永远》当中。歌曲歌手经历：咏峰原名陈永峰，艺名咏峰，男，第二炮兵政治部歌舞团独唱演员，著名男高音歌唱家，山西省运城市平陆县人，1999年毕业于中国音乐学院。2007年第六届中国音乐金钟奖全国声乐比赛民族唱法金奖获得者，2010年获得中央人民广播电台中国民歌榜《听众最喜爱歌手》最佳新人男歌手奖，2010年被评为红色歌唱家。主要代表作：《幸福永远》《我是军人》《心想事成》《走进千家万户》《感谢你》等。

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写通知的正确格式：包括标题、称呼、正文、落款。1、标题：写在第一行正中。可只写“通知”二字，如果事情重要或紧急，也可写“重要通知”或“紧急通知”，以引起注意。2、称呼：写被通知者的姓名或职称或单位名称（顶格写）。3、正文：另起一行，空两格写正文。正文因内容而异，开会的通知要写清开会的时间、地点、参加会议的对象以及开什么会，还要写清要求。布置工作的通知，要写清所通知事件的目的、意义以及具体要求和作法。4、落款：分两行写在正文右下方，一行署名，一行写日期。写作要求通知是运用广泛的知照性公文，用来发布法规、规章，转发上级机关、同级机关和不相隶属机关的公文，批转下级机关的公文，要求下级机关办理某项事务等。通知，一般由标题、主送单位（受文对象）、正文、落款四部分组成。通知是我们经常可以看到的，在学校、单位、还有公共场所都可以看到。通知的类型也很多，上级对下级的某项工作的要求和安排叫指示性通知。这种通知要注意把要求和措施部分交待清楚，可以分条也可用小标题的形式，这样才能便于下级执行。会议性的通知大家都见过，一般就是目的、会议的名称、内容、参加人员、会议时间、地点等，要注意的是要把这些写正确。

在毕业论文中，参考文献是一份列出了论文中出现过的所有参考资料和信息的清单。当你引用别人的观点、数据或成果等时，需要在论文中列出这些资料的来源，以避免抄袭和剽窃。参考文献不仅可以增强论文的可信度和权威性，还可以使读者更好地了解你在论文中使用的素材。在论文中，当你使用他人作品时，需要在论文文中文后面附注一个序号，序号需要对应参考文献清单中的条目，清单中的所有条目都应包括作者、文章和出版物的名称、发表日期等信息，这有利于他人查找你所引用的信息。通常参考文献按照出版日期、作者名字字母顺序等方式排序，排版格式可以参考所使用的学术文献引用规范。还有毕业论文参考文献相关的其他问题，比如：1. 如何查找相关文献？在撰写毕业论文时如何查阅相关资料？在撰写毕业论文时，我们需要大量查阅相关资料，比如书籍、文章、新闻等。我们可以利用多种方式进行查阅，如网上数据库、图书馆、期刊等。同时，我们在查阅资料时也要注意资料来源的可靠性，避免引用假冒、虚假的资料。2. 如何根据文献资料进行引用？在论文中使用他人的观点和资料时，需要遵循学术规范。这包括适当引用其他人的观点、避免抄袭和剽窃、陈述发表时间等。在具体引用方式上，我们可以根据规范要求采用不同的引用风格，如APA、MLA、Chicago等格式。3. 参考文献的数量需要控制在多少范围内？参考文献的数量并无明确规定限制，和研究领域和具体主题有关。在撰写论文时，我们应该搜集全面的资料信息，进行充分的阅读和理解，确保准确引用相关文献。在参考文献清单中，我们可以按照审稿专家的最新要求和规定进行排版和编写。总之，在撰写毕业论文时，选择合适的参考文献、遵循正式学术规范，使自己所作的贡献得到充分肯定和重视，从而取得更成功的学术成果。