barriers / 阅读 / 详情

文秘的岗位职责有哪些

2023-09-11 12:02:52

TAG: 岗位职责职责文秘

共1条回复

英语范文

我来回答

FinCloud

　　文秘的岗位职责有哪些篇1

　　所在部门：办公室

　　直接上级：办公室主任

　　本职：负责公司内、外部文书处理，协助办公室主任进行相关会议的组织，并做好记录，协助办公室主任做公司的接待工作，协助办公室主任做好其它各项工作。

　　职责与工作任务：

　　1、负责公司内、外部文书处理：负责集团公司相关资料文件的接收、装订、传阅、送签；负责集团公司内的复印、传真、打印等工作。

　　2、协助办公室主任进行相关会议的组织，并做好记录：负责会议的记录和整理；负责会议场所的安排与布置；负责会议的服务工作及相关活动的安排；负责会议相关资料的编印。

　　3、协助办公室主任做好公司的接待工作：协助办公室主任负责公司来访人员的接待，包括外事活动的组织、接待、翻译工作；协助办公室主任负责公司相关公共关系的建立和保持。

　　4、协助办公室主任做好其它各项工作：协助办公室主任做好公司印签的使用与管理，并做好用印的登记，以备查。

　　5、协助档案管理员做好档案管理工作。

　　6、完成办公室主任交办的其它各项工作。

　　文秘的岗位职责有哪些篇2

　　1、负责策划和组织公司重要的对外公关、形象宣传；负责公司法律事务管理、物资采购管理；各种会议的管理，组织并协调公司各种工作的正常开展。

　　2、负责公司人员招聘、培训和人事管理工作；协助总经理建章立制，加强基础管理，进行指标的分解下达，并指导和监督各部门开展工作；负责考核、督办、检查规章制度执行情况;

　　3、负责各部门绩效考核数据的复核、考评工作；负责各部门的费用审批、报销和管理工作;

　　4、负责起草综合性文件材料；筹办各类会议，做好会议记录及纪要的编写，督促会议决定的贯彻执行，保证公司各项工作顺利；

　　5、负责公司各类文件、文书的管理，保证公司信息传递通畅，负责文件收发、传递、归档、整理、保管公司的各类档案资料;

　　6、负责与其他公司和企事业单位加强沟通与联系，协调内外部关系，为公司发展营造良好的外部环境；负责协调公司各部门关系，为各部门顺利开展工作提供有力保障；

　　7、负责公司综合性事务、种类接待安排;

　　8、负责增强员工凝聚力，提高企业竞争力;

　　9、遵守各项规章制度、服务纪律、劳动纪律，服从指挥调度。

　　文秘的岗位职责有哪些篇3

　　一、在办公室主任领导下做好办公室日常行政事务及文秘工作。

　　二、负责各种文件的起草、装订及传递工作；及时处理上级文件的签收、传递、催办；做好文件的回收、清退、销毁工作；做好文秘档案收集管理及保密工作。

　　三、做好各种会议的记录及会务工作。

　　四、办理本单位人员的招聘录用、培训教育、绩效考核、晋级晋职、薪资福利、各类保险、统计报表等事项的具体事宜。

　　五、做好单位印章管理，按规定开具介绍信。

　　六、做好来访接待工作。

　　七、做好联网微机管理工作，每天定时开机接收文件；做好信息收集及报送工作。

　　八、负责本单位办公用品的采购和供应工作。

　　九、完成领导交办的其它任务和各种应急事务的处理

　　文秘的岗位职责有哪些篇4

　　1、协助办公室负责人起草管理部的行政工作报告、计划、总结等文件；按文书工作程序办文，负责公文的撰搞、核稿、校对等工作，确保文件的准确、完整与质量；遵守保密守则，未经公布之文件及决议，不得外传。

　　2、负责对收文的登记、呈报、传阅与管理部发文的及时核稿、核对、印发、登记以及文书归档工作，并做好机密文件的管理。

　　3、负责对综合部机关不定期与员工的谈话记录，并整理归档。

　　4、根据领导的指示与有关会议的决定，起草与发布通告、布告与通知。

　　5、及时掌握管理部工作动态，做好企业文化建设相关内容资料的收集、整理与分类台帐的管理；

　　6、负责完成领导安排的调查、督办工作，对领导已批办与可按常规处理的"文件要做到迅速处理、及时分发。

　　7、负责管理部信息、简报的起草、编排以及对外的宣传工作。

　　8、负责领导安排的文字材料、文件的起草。

　　9、按时、按质、按量完成领导交办的其它任务。

　　10、将处理完毕的文件全面完整地归档，归档要及时，做到每月整理一次，每年清理一次，分门别类地进行归档并做好目录。

　　文秘的岗位职责有哪些篇5

　　1.接听、转接电话；接待来访人员。

　　2.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。

　　3.负责总经理办公室的清洁卫生。

　　4.做好会议纪要。

　　5.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

　　6.负责传真件的收发工作。

　　7.负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。

　　8.做好公司宣传专栏的组稿。

　　9.按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。

　　10.做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。

　　11.每月环保报表的邮寄及社保的打表。

　　12.管理好员工人事档案材料,建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。

　　13.社会保险的投保、申领。

　　14.统计每月考勤并交财务做帐，留底。

　　15.管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。

　　16.接受其他临时工作。

　　文职人员是指按照规定的编制聘用到军队工作，履行现役军官（文职干部）同类岗位相应职责的非现役人员。文职人员应当履行聘用合同，根据军队需要参加作战、军事演习、军事训练和处置突发事件。在此期间，文职人员着制式服装，个人不得单方面解除合同，生活待遇、医疗保障和伤亡抚恤参照国家和军队有关规定办理。

　　文秘的岗位职责有哪些篇6

　　一、商务沟通

　　（一）接待工作

　　1. 全方面的收集类别资料，为来宾接待工资做好准备。

　　2. 熟悉接待工作的内容以及写作接待方案的格式和写法，制订最佳的代表接待方案。

　　3. 做好迎接来宾的准备和接站、接机等迎宾工作。

　　4. 了解来宾宴请工资的安排程序，做好宴请准备，热情周到的款待来宾。

　　5. 送别来宾的时候，应该为来宾预定返程票，安排好返程交通工具。

　　(二) 沟通与协作工作

　　1. 运用各种沟通方法和技巧，协调领导之间的关系，与领导、同事和客人有效沟通。

　　2. 组织和引导团队有效沟通，提高团队的工作效率。

　　3. 及时解决沟通的冲突，排除沟通中的障碍。

　　（三）商务谈判

　　1. 掌握各种信息的搜集方法和渠道，充分搜集商务谈判信息，并参与制订商务谈判方案和组建商务谈判小组。

　　2. 布置商务谈判现场，营造融洽的商务谈判气氛。

　　3. 做好上午谈判的辅助性工作，协助主谈判人员处理谈判中的问题。

　　二、会务管理

　　(一) 会议筹备

　　1. 科学准确地拟定会议的议题、名称、规格、和标准

　　2. 合理地拟定会议议程、日程和预算经费。

　　3. 掌握选择会议场所的程序，选择并预定合适的会议场所。

　　4. 掌握会场座位的排列方法和会场布置方式，精心布置会议现场。

　　5. 及时通知与会人员，准备会议文件和制作会议证件。

　　6. 安排电话会议和视频会议，减少会议开支。

　　(二) 会议沟通与协调

　　1. 掌握多种会议签到的方法，做好会议签到和会议服务工作

　　2. 运用高效的会议决策方式和达成会议决议的方法，促成会议决议的尽快形成。

　　3. 做好会议保卫、保密工作。

　　4. 组织会议新闻报道，使会议达到理想的传播效果。

　　5. 及时处理会议突发性事件，确保会议的顺利进行

　　（三）会议善后

　　1. 做好与会人员的返程安排

　　2. 检查清理会场和整理会议文件。

　　3. 传达会议决议，撰写会议总结和结算会议经费。

　　4. 评估会议效果

　　三、商务活动管理

　　（一）商务活动

　　1. 安排会见、会谈

　　2. 组织和协调大型商务活动以及安排与会人员参加文娱活动

　　2. 掌握组织信息发布会的程序，成功举办信息发布会。

　　4. 安排剪彩仪式、签字仪式和庆典仪式。

　　（二）商务旅行

　　1. 协助领导制订周密的出行计划，为其准备旅行时携带的物品

　　2. 做好票务预定、旅行住宿的安排和办理出国商务旅行手续等事务。

　　3.为大型团队商务旅行拟定旅行计划。

　　四、办公室的管理

　　（一）办公环境管理

　　1. 合理设置办公室的布局

　　2. 布置和美化办公室环境以及合理摆放办公室设备。

　　3. 维护责任区整洁的工作环境

　　4. 应对办公中出现的紧急情况，做好办公室的安全管理

　　（二）办公资源管理

　　1. 采购、调配和利用各类办公资源

　　2.做好办公资源库存的监督管理工作

　　3.参与政府采购管理和招标工作

　　（三）办公效率管理

　　1. 制订科学的办公室工作计划，并合理的安排办公室工作任务。

　　2. 科学的为领导和自己编写工作日志，提高工作效率，进而推进各项目标的顺利完成。

　　五、信息与档案管理

　　（一）信息管理

　　1. 运用各种信息搜集的渠道和方法，及时充分的手机领导所需要的各种信息。

　　2. 掌握各种信息整理和加工的方法，对所搜集到的原始信息进行处理。

　　3. 运用各种方式，把经过整理加工过的信息提供给领导和其他人使用，做好信息的传递和利用工作。

　　4. 熟悉信息储存程序，做好已用信息的保存工作

　　5. 熟悉执行反馈信息的5个步骤，组成反馈与再反馈链条，实现反馈信息的良性循环。

　　6. 掌握信息开发的途径与方法，对信息进行全面挖掘、综合分析和概括提炼。

　　（二）档案管理

　　1. 掌握档案收集的途径和方法，接收与征集应立卷归档的文件材料

　　2. 熟悉档案整理的程序，对需要进一步条理化的档案惊喜分类、组合和编目，使之系统化。

　　3. 了解影响档案价值的因素，掌握各种档案保持价值的鉴定方法，对档案进行科学的鉴定。

　　4. 掌握各种档案的保管措施，维护档案的完整与安全

　　5. 掌握常用档案检索工具的编制方法，编制多种类型的档案检索工具

　　6. 运用各种档案的利用方式和途径，向档案使用者的提供各种服务。

　　六、日常办公事务处理

　　（一）文书处理

　　1. 熟悉处理手法文书的程序，做好收发文书的处理工作

　　2. 科学做好文书的清退和传递工作

　　3. 掌握文书立卷的步骤，提高文书立卷的质量，进而提高档案的质量

　　4. 掌握文书归档知道和文书归档步骤，做好文书归档工作

　　5. 掌握文书销毁的范围，掌握文书销毁的程序和方法，对已无保存价值的文书进行焚毁。

　　6. 掌握各种专用文书的管理步骤和方法，有效的管理各种专用文书

　　（二）其他事务

　　1. 运用印章的使用和报告方法，加强对印章的管理。

　　2. 掌握接打电话的步骤和方法，妥善处理好电话事务。

　　3. 掌握零用的管理方法和报销手续

　　4 了解值班工作的内容，加强值班工作的标准化管理。

　　七、常用事务文书写作

　　（一）行政事务文书写作

　　掌握公告、通知、通报、请示、批复、命令、指示、计划、决议、总结类文书、记录、简报类文书和规章制度类文书等行政事务文书的书写格式与写作要求。

　　（二）公关礼仪文书写作

　　掌握各类演讲稿、致辞、请柬、聘书、感谢信、贺信和信息传播类文书等公关礼仪文书的书写格式与写作要求。

　　（三）涉外经济类文书写作

　　掌握经济于此报告、市场调查报告、业务合作意向书、产品说明书、广告、可行性研究报告、经济合同和招投标书的书写格式与写作要求

　　八、商务礼仪

　　（一）个人礼仪

　　掌握仪容仪表、交谈礼仪、服饰礼仪等个人礼仪要求

　　（二）日常交际礼仪

　　掌握称呼礼仪、致意礼仪、介绍礼仪、电话礼仪、办公室礼仪和异常情况下的礼仪等日常交际礼仪要求。

　　（三）涉外商务礼仪

　　掌握拜访礼仪、宴请礼仪、馈赠礼仪、公共场所礼仪、中国习俗礼仪和外国习俗礼仪等涉外商务礼仪要求。

　　文秘的岗位职责有哪些篇7

　　1、负责总公司办公会议和其他重要会议的准备、记录和资料整理等工作。

　　2、主动收集总公司的运行情况，及时做好宣传报道工作。

　　3、负责编排每周主要工作安排表，安排节假日干部值班工作。

　　4、协助主任做好来宾接待和信访工作。认真接听师生投诉电话，并做好记录和反馈工作。

　　5、负责总公司文件、资料的电脑打印和校对工作。

　　6、及时做好各类文件的收发、传递、呈批、立卷、归档工作。

　　7、严格执行保密制度，定期收集、整理有关档案资料，及时整理归档。

　　8、按时收发各中心（部门）的考勤考核表和部门工作月度报表，及时交主管领导审阅。

　　9、协同做好员工的考勤考核工作，负责审核员工请、销假手续，核签补休证明。

　　10、协助做好招聘员工的登记工作。负责发放上岗证件。

　　11、完成领导交办的其他工作。

　　文秘的岗位职责有哪些篇8

　　一、做好各类行政文件，信函、报告等材料的收发、转递工作，做到手续完备，及时准确。需要清退归档的，资料应做好登记和立卷工作。

　　二、负责做好公司内外来访人员的接待工作，认真热情，态度和蔼，做到积极主动、不推诿、不拖拉。

　　三、负责保管和正确使用公司印鉴，开具介绍信或出具证明，做好登记，做到有据可查不出差错。

　　四、及时、准确地向领导和有关人员传达上级机关及有关部门的通知事项和每周的会议安排。

　　五、负责公司各类行政会议的通知，记录和办公会议纪要、决议、决定的起草。印发，同时协助公司领导起草有关行政文件。

　　六、要准确无误地完成公司领导交办的事宜，并将完成情况及时汇报。

　　文秘的岗位职责有哪些篇9

　　1、协助总经理处理日常工作，协调部门工作，监督各部门和管理处认真及时地贯彻工作决策和指令;

　　2、学习研究党和国家的方针、政策、贯彻落实领导的指示，为总经理的工作决策提供可靠依据。

　　3、做好人事管理工作，保管好员工的档案;

　　4、负责公司工作计划、总结、规章制度等各类文件的起草、审核、打印、复印、分发和登记工作，做好印鉴的管理工作;

　　5、负责公司会议的筹备和安排，做好会议记录，整理会议纪要，对会议决定的执行情况进行催办和检查;

　　6、做好公司的考勤统计工作及劳动工资的管理工作;

　　7、负责公司员工的培训工作，协同各部门共同抓好员工的思想素质和业务水平培训;

　　8、做好文书档案和有关资料的管理工作;

　　9、负责公司的后勤管理工作;

　　10、认真完成领导布置交办的其他工作。

　　文秘的岗位职责有哪些篇10

　　1.负责厂行政办公文件文档的整理、记录、保管、收发等工作。

　　2.负责厂各类文件、报告、表格、通知等的录入打印工作。

　　3.负责厂各部门印章的保管、使用、签收工作。

　　4.完成厂领导、部门主管临时交办的其他工作。

　　文秘的岗位职责有哪些篇11

　　1.协助总经理全面负责文秘事务。

　　2.负责公司文秘制度的起草、修订。

　　3.负责组织、协调公司重要文字材料(领导讲话、工作总结、重要制度、会议纪要等的起草、审核等；负责公文核稿。

　　4.指导、参与办公自动化建设。

　　5.负责公司机要文件的管理。

　　文秘的岗位职责有哪些篇12

　　一、协助站领导组织协调日常工作；做好领导批办事项的督办工作。

　　二、负责有关文稿的撰写、打印和上报工作，拟定本单位上传下达的各类文件，协助分管领导做好本单位各阶段的各项工作计划、总结，当好领导的参谋。

　　三、负责文件的手法、编号、登记、分送、催办，严格执行保密制度，做好机要文件的收发、穿越、保管、清退、核销和立卷归档工作。管理文书档案，履行建档和查阅手续。

　　四、管理行政印鉴负责办单位介绍信的管理使用。

　　五、负责办单位各项信息的收集、整理和利用工作做好各类简报、信息和相关材料的报送工作。

　　六、及时向领导转达上级的电话通知、指示和交办的工作；向下级传达主管或分管领导的工作指示、意见和要求。

　　七、负责上级和外来人员的接待服务，搞好群众来信来访的登记、接待、转办、催办工作。

　　八、负责本单位的报刊、杂志的订购和分发。

　　九、负责本会议筹备、会中服务、会后整理工作。

　　十、协助本单位领导抓好群团工作和离退休人员服务工作；做好人事、劳动工资和党务统计工作。

　　十一、做好领导交办的其他工作。

　　篇

　　文秘的岗位职责有哪些篇13

　　秘书工作任务繁多，大体可分类如下：

　　一、管理文件

　　管理文件要做到文件不丢失、不混乱、不积压、不损坏，这是秘书的基本工作。管好文件不仅要有详细科学的登记和分类，而且还要详细阅读文件，最好能做到烂熟于胸，起码要能及时查询。最后要善于沙里淘金，把重要的文件挑出来，供领导参阅。

　　二、安排活动

　　安排活动有几个层次：首先是日常活动，其次是特殊活动，如开会、约谈、会见；再次是安排出差。各类安排要有张有弛，衔接合理，科学巧妙，关键要适应领导特点，目的是既能提高领导的工作效率，又能使领导有尽可能多的机会掌握各种情况，使领导劳逸结合而不致疲于奔命。

　　三、对外联络

　　领导不可能也毋需事必躬亲。很多事都要靠秘书去联络。如领导与领导之间，领导与其他秘书人员之间，领导与机关之间，领导与本系统内、外单位之间，都应当有广泛的联系，需要广交朋友，不能做孤家寡人。自己去跑是一个途径，但更多的则需秘书作桥梁。

　　四、了解情况

　　秘书应是领导的情况采集器。了解情况的渠道有看文件、听会、听汇报、交朋友或者收集各种信息，另外就是搞调查。秘书要成为领导的一个重要、可靠、准确、及时的信息源。

　　五、起草文稿

　　一般来讲，领导的讲话稿应当自己来写或组织专门人员起草，但秘书并不是无事可做。如事先参与研究讨论酝酿提纲，这就是很重要的事情。形成思想后，有的比较正式的讲话，要形成文字；还有，就是领导讲完之后整理成文，或者对别人整理的东西进行加工核准，形成一个比较准确的材料。

　　六、参谋咨询

　　秘书知道的事情很多，除个别绝密亲启件外，领导知道的，秘书大多知道。所以说秘书有条件发挥参谋咨询作用，但要把握好分寸，不要把自己的观点强加给领导。

　　七、把关堵漏

　　在工作中，领导往往抓一些大方面，小的方面就要秘书来把关堵漏。比如有时候情况比较紧急，领导批评人过头了，秘书就要起缓冲、安慰作用；领导讲话讲得不全或者不准确，秘书就要将其补齐、补全、补准，总之，就是要把事情做得尽可能完善。

　　八、处理事务

　　秘书有很多事务性的事要做，比如接待客人，拆阅书信以及领东西、看病等。某种程度上，秘书要起管家的作用。

　　文秘的岗位职责有哪些篇14

　　1、负责企业各类会议的通知、会务服务，负责除总经理室会议之外的各类会议纪要。

　　2、负责企业各类文件打印及发放。

　　3、负责企业信件的整理和保管。

　　4、负责法定代表证书、委托书、介绍信的管理。

　　5、负责企业每周工作简报、月工作计划的收集、打印、发放及督办工作。

　　6、负责员工名片统计、发放工作。

　　7、负责总经办的文化建设工作。

　　8、完成领导临时交办的工作。

　　文秘的岗位职责有哪些篇15

　　承担全处日常行政事务、综合协调职能，其主要职责为：

　　1、调查研究，参与提出处工作计划与总结。

　　2、认真组织落实处办公会议形成的决定、决议；组织协调综合性工作和各科工作关系；协助处领导做好日常行政工作；

　　3、参与制定后勤管理各项规章制度，并督促检查各项规章制度的执行情况；

　　4、承担本处的文秘、档案工作及印章的使用、保管。

　　5、负责文件、资料的保管与流传，处日常工作的检查与督促办理。

　　6、负责做好宣传工作，及时反映处工作动态；

　　7、做好全处职工年终考评、各种评优评奖、职称申报审核等工作。

　　8、协调内外关系，掌握各科室的工作信息，及时协调解决有关问题。

　　9、负责对处退休、调离等人员办理离职交接手续的监督工作。

　　10、完成处领导交办的其它工作。

相关推荐

wiz note

商务接待是什么？ 商务接待一般建立在商业谈判或者商业合作上，它的礼仪规格比较高，是商务活动中的服务工作。以下是商务接待的具体流程一，接待前充分准备1、了解清楚来宾的基本情况，包括所在单位、姓名、性别、职务、级别及一行人数，以及到达的日期和地点。2、根据客户的具体情况确定具体的接待规格。特级接待：中央部、委、局、办和省、市主要领导视察;省级职能部门主要领导视察;一级接待：国内、外大型企业负责人的考察及参观;区政府主要领导视察;市级党政群机关主要领导视察;区级党政群机关视察;战略投资伙伴、行业知名专家考察接待;新闻媒体发布会;金融机构主要负责人;二级接待：国内中型企业负责人的考察、参观;区级街道部门参观接待;上游产品供应商业务洽谈;一般接待：区政府、区街道部门带领的一般人士参观;业内人士、兄弟公司参观、交流接待;公司聘用的法律、设计、质量标准体系等顾问、专家的参观、交流接待。3、根据对方意图和实际情况，拟出接待日程安排方案，报请领导批示。4、根据来宾的身份和其他实际情况，安排具体接待人员、住宿、接待用车、饮食。5、根据来宾的工作内容，分别作好以下安排：(1)如来宾要进行参观或学习交流，则应根据对方的要求，事先安排好参观行程;(2)通知相关交流人员，准备交流材料，筹备好相关情况介绍、现场演示等各项准备工作。二，接待中的服务工作1、根据来宾的身份和抵达的日期、地点、安排有关领导或接待人员到车站、机场迎接。2、来宾到达并住下后，双方商定具体的活动日程，尽快将日程安排印发有关领导和部门按此执行;并安排有关领导看望来宾，事先安排好地点及陪同人员。3、宴请(1)掌握宴请的人数、时间、地点、方式、标准，并提前通知酒店;(2)精心编制宴会菜单，做好宴会设计;摆放席位卡，并核对确认;(3)接待人员提前一小时到宴会厅，督促检查有关服务;(4)陪餐领导先到达宴会地点;(5)接待人员主动引导客户入席、离席;(6)严格按拟定宴会菜单上菜、上酒水等，特殊情况按主陪领导意图办理，准确把握上菜节奏，不宜过快或过慢。4、商务会见、会谈安排(1)明确商务工作会见的基本情况、目的以及会见(谈)人的职位、姓名等基本信息;(2)提前通知我方有关部门和人员做好会见(谈)准备;(3)确定会见(谈)时间，安排好会见(谈)场地、座位;(4) 双方进入会议室后，由主持人开场，介绍双方领导、会议主题和会议议程;(5) 对方领导先后致辞;(6)就会议内容进行发言或讨论;(7)相关领导作总结发言;(8)主持人宣布会议结束;6、来宾如有重要身份，或活动具有重要意义，则应事先安排记录人员作好记录并安排宣传人员负责报道。7、商务参观考察安排(1)提前准备好一切相关物资、车辆;(2)提前通知安排领导和随行陪同人员;(3) 相关领导提前至大门口迎接宾客的到来;(4)宾客到达下车后，双方领导交换名片，初步认识;(5)双方进入招商大厅，进行沙盘讲解后，将宾客带至项目参观;(6)双方进入会议室就项目或其他话题进行座谈;(7)安排好相关人员对接待过程中的关突发情况进行现场处理;8、商务休闲娱乐征求客户意见根据客户的喜爱和习惯安排活动项目。(1)安排活动场地、确定活动时间;(2)安排电影、健身、体育等娱乐活动，举办文艺晚会，接待之前应做好相关准备工作;(3)根据客户兴趣灵活掌握活动时间长度;(4)根据领导指示或来宾要求，做好游览风景区和名胜古迹的安排。 2023-09-03 04:50:341

商务接待有哪些基本程序？ 商务接待是建立在商业谈判或者商业合作上的工作，其工作内容有：1、了解清楚来宾的基本情况，以及到达的日期和地点；2、根据客户的具体情况确定接待规格；3、根据客户意图和实际情况，拟订接待日程安排方案；4、安排具体接待人员的住宿、接待用车、饮食；5、安排有关领导或接待人员到车站、机场迎接客户；6、明确商务工作会见的基本情况；7、安排相关人员对接待过程中的突发情况进行现场处理。商务接待礼仪接待人员要品貌端正，举止大方，口齿清楚，具有一定的文化素养，受过专门的礼仪、形体、语言、服饰等方面的训练。接待人员服饰要整洁、端庄、得体、高雅；女性应避免佩戴过于夸张或有碍工作的饰物，化妆应尽量淡雅。如果来访者是预先约定好的重要客人，则应根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序。在办公室接待一般的来访者，谈话时应注意少说多听，最好不要隔着办公桌与来人说话。对来访者反映的问题，应作简短的记录。 2023-09-03 04:50:511

商务电话接待礼仪 商务电话接待礼仪　　商务电话接待礼仪，在商务活动中，我们在各方面都需要具备一定的礼仪，以表示对对方的尊重，在接到商务电话的时候我们要遵照相应的接待礼仪进行通话。下面我就带大家看看商务电话接待礼仪。　　商务电话接待礼仪1 　　在商务交往中，不允许接电话时以“喂，喂”或者“你找谁呀”作为“见面礼”。特别是不允许一张嘴就毫不客气地查一查对方的“户口”，一个劲儿地问人家“你找谁”，“你是谁”，或者“有什么事儿呀?” 　　万一对方拨错了电话或电话串了线，也要保持风度。切勿发脾气“耍态度”。确认对方拨错了电话，应先自报一下“家门”，然后再告之电话拨错了。对方如果道了歉，不要忘了以“没关系”去应对，而不要教训人家“下次长好眼睛”、“瞧仔细些”。　　如果有可能，不防问一问对方，是否需要帮助他查一下正确的电话号码。真的这样做了，不是“吃饱了撑的”，而是借机宣传了本单位的以礼待人的良好形象。　　在通话途中，不要对着话筒打哈欠，或是吃东西。也不要同时与其他人闲聊。不要让对方由此来感到在受话人的心中无足轻重。　　结束通话时，应认真地道别。而且要恭候对方先放下电话，不宜“越位”抢先。　　在接电话时，再次要注意给予对方以同等的待遇。坚持不分对象地一视同仁。　　极其个别的人，长着一对挑肥拣瘦的“势利眼”。即使是接电话地，也极为庸俗地“因人而宜”、“对象化”的倾向十分明显。他们在接电话时，一开始总是“拿架子”，“打官腔”。先是爱搭不理地问上几句“谁呀”、“什么事呀”，然后能推的事情就推，能踢的皮球就踢，“事不关己，高高挂起”。不过他们的“天气”也不总是永远这般“阴沉”，一旦听出来对方是上司、是家人、是朋友，或是自己正在求助的人，立即就会“雨过天晴云散尽”，低声下气，细语柔声，卑躬屈膝，有求必应，不怕旁人说自己是一副奴才腔。这种不能平等待人的做法，既容易得罪人，也会让旁人看不起。　　在接待外来的电话时，理当一律给予同等的待遇，不卑不亢。这种公平的态度，容易为自己赢得朋友。　　在通话时，接电话在的一方不宜率先提出中止通话的要求。万一自己正在开会、会客，不宜长谈，或另有其他电话挂出来，需要中止通话时，应说明原因，并告之对方：“一有空闲，我马上挂电话给您。”免得让对方觉得我方厚此薄彼。　　遇上不识相的人打起电话没个完，非得让其“适可而止”不可的话，说得应当委婉、含蓄，不要让对方难堪。比如，不宜说：“你说完了没有?我还有别的事情呢，”而应当讲：“好吧，我不再占用您的宝贵时间了”，“真不希望就此道别，不过以后真的希望再有机会与您联络”。　　商务电话接待礼仪2 　　接听商务电话要点　　电话铃响，拿起话筒，首先以礼貌用语，通报自己的单位名称，明确所找的人后，可立即回答，如遇要找的人不在，可婉转回答对方或告诉对方过会儿再打来，对方有重要事可转告或被要求记录下来，应认真予以记录，其中的重点内容再复述一遍，以证实是否有误。　　当电话交谈结束时，可询问对方，说些客套话，这既是尊重对方也是提醒对方，最后可说“再见”，一般是在对方放下话筒后再放下自己的话筒。交谈中(包括电话交谈)要使朋友做到“投机”、“合拍”收到良好的效果，除了遵循的规范礼仪，还要注意交谈中的“忌讳”，一般注意以下四点：　　1、内容应以双方共同感兴趣、需要商量的事为主，对别人不愿谈及的事或容易引起悲痛伤心的事，应尽量回避，如遇不得已而提及，语言应婉转含蓄。　　2、交谈中避免提及对方的`生理缺陷。　　3、不应随便议论长者和名人，特别不应把他们的私生活当作谈资，否则给人留下浅薄无聊的印象。　　4、交谈中，如果无意涉及某些话题，刺伤了对方，应立即道歉，请求原谅，这是交谈中应有的风度。　　接听电话应使用普通话，说话语速要均匀、语音要清晰，语气温和，音量适中; 　　电话铃响3声内必须拿起电话，主动问候：您好!客户服务中心×××。请问您有什么问题。对服务请求电话，要按规范做好记录; 　　对无法当场解决的问题，要给客户一个带确切时间的答复。并在该时间内给客户一个处理方案。　　接听投诉电话应保持平和的心态，多听少说，尤其不能推托责任，避免向客户表露情绪，避免与客户纠缠以往的不快，避免向客户陈述公司内部的运作细节，对由于我们的工作或产品质量问题给客户所带来的不便及不满，应给予真诚的道歉;同时应认真做好记录，并按规定程序逐级反映。 2023-09-03 04:51:341

商务接待礼仪 1、了解来宾的基本情况，包括所在单位、姓名、性别、职务、级别及一行人数，以及到达的日期和地点。2、根据客户的具体情况确定具体的接待规格。特级接待：中央部、委、局、办和省、市主要领导视察；省级职能部门主要领导视察等。一级接待：区政府主要领导视察；市级党政群机关主要领导视察;区级党政群机关视察等。二级接待：国内中型企业负责人的考察、参观；区级街道部门参观接待等。一般接待：区政府、区街道部门带领的一般人士参观；业内人士质量标准体系等顾问、专家的参观、交流接待等。3、根据对方意图和实际情况，拟出接待日程安排方案，报请领导批示。4、根据来宾的身份和其他实际情况，安排具体接待人员、住宿、接待用车、饮食。5、根据来宾的工作内容，分别作好以下安排：来宾进行参观或学习交流，根据对方的要求，事先安排好参观行程。通知相关交流人员，准备交流材料，筹备好相关情况介绍、现场演示等各项准备工作。 2023-09-03 04:51:441

怎样做好高端会议接待 会前工作是整个会议接待的开始，是确保整个会议接待顺利进行的前提条件。其主要内容如下： 1、会议筹办方与主办者洽谈。 2、会议筹办方向主办方提供会议接待策划方案和报价。 3、会议筹办方邀请会议主办者实地考察会议举办场所。 4、会议筹办方与会议主办者确认会议接待方案。 5、会议筹办方与会议主办者签订会议接待标准合同。 6、会议筹办方确认会议主办者预付会议订金事宜。 7、会议筹办方在会议举办前制定会议工作人员服务标准条例及会议接待手册。 8、准备会议资料。（含代邀请相关领导、新闻媒体、新闻通稿、接待资料、会议配套的商务服务及公关礼仪、翻译、通讯及文秘服务。）　　会中工作是会议接待的关键环节，也是体现一个会议公司接待水平的重要部分。该环节服务内容繁多，事情琐碎，但却是整个会议接待中亮点最多的部分，与会者对会议公司的服务水平及态度将有切身的感受。其主要服务内容如下： 1、接机，入住酒店安排 2、会议秘书分发会议资料，来客接待。 3、会议秘书协助会场布置及会场的会务服务。 4、会议秘书在会议接待（报到）处协助会务组确认和分发房间，确认VIP用房及整理记录有关信息。协助分发会议礼品及房间派送水果等会务工作。 5、确认用餐时间、菜单、标准、形式、酒水及主次桌和其他相关安排等工作。 6、提前确认会议代表（客户）的娱乐项目、娱乐场所及消费和付费的方式。 7、确认旅游公司为该会议提供的旅游考察的吃、住、行、游、购、娱安排事宜（日程安排、房餐车导游等安排）。 8、确认并保障会议期间会场防盗、消防等安全工作、参会代表的人、财、物等安全工作。 9、确认特殊客人（含领导、少数民族代表、VIP、残障代表及家属等）的安排及接待工作。 10、协调会议期间的交通工具的安排。 11、代办会议代表返程及他程的交通票务及其他委托代办服务。　　会后工作是整个会议接待的收尾阶段，很多会议公司对该环节缺乏错误的理解，任务现场会议结束意味着会议接待也就完了，其实不然，会议之后还有一些很重要的工作要进行，其主要内容如下： 1、会务服务的总结、评估、会议代表的意见反馈及处理工作。 2、会议资料、领导讲话稿、代表发言稿、新闻报道资料的汇总结书工作及印刷代表通讯录。 3、与会议主办者的费用结算工作。 4、欢送代表工作，如送机。 2023-09-03 04:51:551

商务接待的定义是什么 商务接待一般建立在商业谈判或者商业合作上，礼仪规格比较高。商务接待流程： 1、了解清楚来宾的基本情况，包括所在单位、姓名、性别、职务、级别及一行人数，以及到达的日期和地点。 2、根据客户的具体情况确定具体的接待。 3、根据对方意图和实际情况，拟出接待日程安排方案，报请领导批示。 4、根据来宾的身份和其他实际情况，安排具体接待人员、住宿、接待用车、饮食。 5、根据来宾的工作内容，分别作好以下安排：如来宾要进行参观或学习交流，则应根据对方的要求，事先安排好参观行程；通知相关交流人员，准备交流材料，筹备好相关情况介绍、现场演示等各项准备工作。 2023-09-03 04:52:131

商务接待工作总结报告 商务接待工作总结报告商务接待工作总结报告篇1 　　岁月如梭，转眼又快迎来了新的一年。在即将过去的20xx年里，我在公司领导是同事的关心和热情帮助下，顺利完成了前台接待相应的工作。现在对20xx年的工作作出总结。　　一、前台工作的基本内容。　　前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位，热诚、积极的工作态度很重要。20xx年11月，我开始从事前台接待工作，深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中，严格按照公司的要求，工装上岗，五官清秀。热情对待每一个来访客户，并热心的指引到相关的办公室。为公司提供了方便，也为客户提供了方便。接电话时，做到耐心听客户的询问，并力所能及的作出相应的解答。　　二、前台工作的经验和教训。　　在到xxx企业工作前，虽然也有过前台接待的工作经验，但是，还是需要不断学习和努力的。比如综合素质方面，责任心和事业心有待进一步提高，服务观念有待进一步深入。在工作期间，让我学会的如何更好的沟通，如何踏实的积极进取。　　三、前台工作的下一步计划。　　基于对前台接待工作的热爱，我会严格要求自己不但要遵守公司的相关工作制度，还要更积极踏实的对待工作。努力提高工作素质，加强对工作的责任心和事业心。我将进一步更好的展示自己的优点，克服不足，扬长避短。与公司及同事团结一致，为公司创造更好的工作业绩！　　商务接待工作总结报告篇2 　　时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的XX年年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对XX年年的工作做一个总结。（ps：这句话偶从进公司开始就用，每年就是换个时间：　　一、前台接待方面。　　XX年年1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达1000人次左右。　　二、会议接待方面。　　1、外部会议接待　　参与接待了山东联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、临沂分公司与菏泽分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。　　2、内部会议管理　　按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内部会议500次以上。　　3、视讯会议管理　　在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现；在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。　　三、费用报销、合同录入工作。　　在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入20余份。　　四、综合事务工作。　　XX年年7月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。　　至11月底，共接待公安查询300次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编联通之窗2期。　　对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。　　五、其他工作　　在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运动会；在临沂联通诚信演讲活动中获得第一名；山东联通诚信演讲比赛获三等奖，目前正在积极筹备XX年年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。　　六、工作中的不足　　在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。　　七、20xx年工作计划　　1、加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。　　2、积极学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平，提升公司形象。　　3、做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，并将工会送温暖活动继续开展下去。　　4、加强食堂管理工作，进行市场调查，加大费用管控力度，营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。　　XX年年即将过去，充满挑战和机遇的20xx年即将来临，在新的一年里，我将总结经验，克服不足，加强学习，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。　　商务接待工作总结报告篇3 　　不知不觉间，来到桃源居峰景园已经有两个多月时间了，回想起自己的这一个月的工作经历，最多的是历练与收获。身边接触的人也完全换了角色，相处之道完全不同，这感受只有亲身经历过的人才能体会。过去的俩个月里，各位领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了不少的进步。　　前台接待是展示公司的形象、服务的起点。对于业主来说，前台接待是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台接待在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对业主的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。　　一、努力提高服务质量。　　认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格按照公司的指引给予电话转接同时做好记录。业主过来办理业务时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。巧妙回答业主提出的问题。认真的为每个业主办理各项业务。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。　　二、注意前台的卫生和形象。　　每日对自己仪容仪表、岗位形象、工作完成情况进行检查，及时发现和纠正自己的错误，并立即改正，做到最好。　　三、明确办理各项业务的流程，进行收集、分类、记录及存档。　　对各个部门的工作人员了解熟知其工作岗位，在以后的工作中会有很大的帮助。对每个业主的来电报事、报修、投诉及建议及时做好记录，对于相关重要的事情即时上报领导。　　四、以大局为重，不计较个人得失。　　不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为益佳的"一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。　　前台工作的特点是事无大小、琐碎繁杂。虽然前台的工作有时是比较琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作！真诚希望领导和同事们能多给予我帮助，多方督促，使我取得更大进步。明确自己的发展方向正确认识自己、纠正自己的缺点。认真听取他人忠恳意见。加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，充分发挥自己的能力让自己真正走上管理道路。我也会向其它同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步。征取更好的工作成绩。商务接待工作总结报告篇4 　　20xx年，对于我来说，是个意义非常的一年。回顾过去，1999年进入大厦，那时还是康乐部一位普通的职员。20xx年，被调动至人事接待部门配合做一些相关的接待工作，对象主要是一些领导。20xx年，有幸加入中国共产党。然而，通过十年不懈地努力，20xx年的今天，我终于成为了餐饮康乐副总监，主要负责安排领导在京的吃住行。　　20xx年，我主要配合有关领导完成大量的人事接待工作，主要是为来北京的各省市领导提供有利的后勤保障工作，其中包括领导来京要接机，领导酒店住宿的安排，领导出行车辆人员配备的安排，领导各方面饮食的选择和安排。特别是一些领导的生活习性和饮食习惯会有所不同，我们就要事先了解该领导的口味喜好，针对不同体质提供不同的食物等。此外，还要为喜爱运动的领导提供一些额外的活动。　　在人们看来，接待工作是一份优差，不用整天按点上班，守时下班的定点工作。其实不然，接待并不是如表面的这么风光或者说是轻松，我相信每份工作都有其挑战性，尤其是接待领导的工作。　　一、更新观念、传播文化　　在经济发展的时代，我们接待人员首先要做的，就是要及时更新观念，要充分认识到接待工作其实是我们企业联系内外的纽带和桥梁。对于我们来说，做好接待工作，可以树立我们康乐的良好形象，由于我们接待的都是各省市领导，所以更能积累丰富的关系资源，为我们康乐以后的发展奠定坚实的基础。　　二、接待前要精心策划，最好突出特色　　我们在每一次的接待工作前，都会预先做好方案的策划与制定。例如，要事先通过各种渠道，了解此次要接待领导的背景，个人喜好，特别是一些饮食方面的了解非常重要，然后我们根据这些资料，虽不能说为领导量身定做此次接待，但也要保证让领导满意。因为只有精心策划、充分准备，接待活动才有可能成为成功的公关活动，否则就可能沦为低层次的迎来送往的应酬活动，甚至可能损害我们康乐的形象。　　三、优化接待流程、规范接待运作　　首先，在方案制定以后，我们接待人员就会严格按照方案进行安排操作，使接待工作中的各个环节有序衔接，有的时候因为接待流程步骤较多，我们还会制作一份接待工作清单，避免在接待工作中出现不该有的错误。　　其次，为确保接待领导工作的有序性、稳定性和连续性，我们会对接待过程中的各个环节进行全面的检查，例如在接机时，要确保接送车辆是否已在外等候。　　四、关注细节、注重实效　　细节决定成败。接待领导工作来不得半点马虎，必须处处留心，周密考虑，谨慎行事。譬如在领导用餐时，要考虑上菜的速度是否及时，菜色是否符合领导的口味等一些小细节，都是决定接待工作是否良好的进行中的表现。　　在接待时，我们要“眼观六路、耳听八方”。对领导从上车到用餐的每一个细节都要细致地思索一遍，要对领导的每一个眼神、一个动作、甚至于不经意间说出的一句话，都要留意和体会，以便及时采取应变或更改措施，要尽量确保接待工作“零失误”。　　正所谓人无完人，尽管做到方方面面，但百密终有一疏，有时候在接待过程中，往往会因一时疏忽出现纰漏。　　一、接机迟到　　现如今，一般的同事聚会或跟一帮朋友出去参加一些休闲娱乐活动，都适宜在晚上。有时会因玩得太尽兴而忘记时间，以致于第二天睡过头，这直接导致去机场接领导的时间把握不准而迟到，使领导在机场等待过久。　　二、突发事件处理不当　　在即将结束接待工作的前一晚，我们发现为领导事先定好的飞机票上的名字有一个字写错了。当时一看傻了眼，因为如果机上的名字跟护照上的名字对不上，那么就无法登机。由于时间的紧迫性，领导要求我们明早8：30会给他办理退房手续，也就是说，机票必须要在8：30之前改好，但订票处要在明天上午8：00上班，只有半个小时的时间从酒店到订票处，该好票后，再从订票处回到酒店，时间肯定来不及。　　后来，我们就决定，到时候延迟领导退房时间来保证第二天去订票处改票，在最短的时间内送达酒店。　　事后，我们发现其实这件事可以换个方式来实行，这样可以避免推迟退房的时间，同时也不会影响领导的行程。我们可以第二天的早上8：00前半小时派人去订票处门口等订票处开门，一开门就向订票人员说明情况，先取一张机票送回酒店，然后再把错票送回订票处，经同意后，便打一张欠条，打印好票后，便向酒店赶，在8：30前将票送到领导的手中。　　三、忘我打台球，失了应有的礼数　　除了个人的专业是跟体育有关外，自己本身也十分酷爱运动，特别是台球，如果棋逢对手，可以打到忘我的境界。　　有一次，因来京的这位领导对台球也颇有研究，于是我就和领导一同去台球馆进行台球比赛，一开场，还打得平平稳稳，也顾虑到对方是来京的领导，不管是面子上，还是其它方面，都要给予最大的照顾，所以一直是恪守礼节。　　然而，打到关键处，一时忘了礼数，对领导的打球方式指指点点，甚至于因局势紧张，粗话脱口而出。　　这几年的不断磨炼，使我变得越来越沉稳，在工作方面，从一个毛躁的小青年蜕变成能够独当一面的人物；在家庭方面，由一个丈夫附加了一位父亲的角色，特别是我们家的小宝贝快要上幼儿园了，家里老人也有妻子照料。为了让他们过上更好地生活，也为了个人在各方面能够再进一步的提高，在以后的时间里，我将会更加努力地工作，弥补自身的不足，更好地完成属于我餐饮康乐副总监的工作内容。　　商务接待工作总结报告篇5 　　过去的20xx年是充实忙碌而又快乐的一年。在这新年到来之际，回首来时的路，在来到我们x酒店的差不多5个月里，作为一名刚入职的员工，在我们前厅部部门领导及同事的关心帮助下，我从对于酒店前台接待工作的一无所知到现在能够独立当班。从不敢开口说话到能够与客自如的交流！在此我由衷的感谢给与我帮助的部门领导和同事们，谢谢！现在我对前面5个月来的工作做一个总结。　　前台是展示酒店的形象、服务的起点。对于客人来说，前台是他们接触我们酒店的第一步，是对酒店的第一印象，是酒店的门面，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了酒店的形象。同时，酒店对客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职工作。所以，我在过去的5个月我一直都严格依照酒店的规定。总结起来可以用以下的五个方面来说：　　一、像所有其他的服务行业一样，礼貌，礼仪：怎样保持微笑，怎样问候客人，如何为客人提供服务，在服务中对客所要用的语言等。　　二、注意形象，前台是酒店的第一印象，是酒店的门面。所以，我们前台的工作人员一定要求淡妆，着工装上岗，用良好的精神面貌对客，从而维护酒店的形象，让客人了解并看到我们亿邦的精神面貌。从而留下深刻的良好印象！并且，也有利于我们自身的形象和修养的提高。从而，影响我们以后的人生。　　三、前台业务知识的培训。主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，客人入住，退房的办理，电话的转接，问询，提供信息，行李寄存，接送机信息的查询与核对。订单的检查与核对，排房，交接班时的交接工作等。所以，我们随时都要保持认真，细致工作作风和责任心！以免给客人和自己的同事带来很多的不便！　　四、前台英语，一些前台英语能力的具备是对我们每个前台接待员的基本要求，这样才能好为来自外国的客人服务。对于英语的接待方面，我本以为对于像我一个英语专业的人来说不是问题，可是，后来在接待外国客人的时候，好多问题出来了，对于我已经一年多没有接触英语这才明白我好些单词都已生疏，还酒店的好多设施设备的名称都是以前没有接触过的。还好我们酒店组织了前台接待的英语培训，使我对以前学过得到单词到了温习和巩固。也学到了很多以前没有接触的单词，比如好多的设施设备名称。通过这样的培训使明白这样一个道理就是不管什么时候都不要忘记了学习，给自己不断充电！唯有不断的学习才能使自己有更好进步，才让自己各个方面的能力不断增强！　　五、以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，如果酒店有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为亿邦的一员，我将奉献自己的一份力量为酒店。平时积极参加酒店组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解我们酒店的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。　　在过去的五个月里我好多方面的不足，比如和领导和同事的交流有些不足，还工作上也有些不足，同事和我提的建议就是客人多时候我会紧张，在新的一年到来之际，在往后的工作上我一定会克服这种心理。我也很感谢给我提意见的同事！因为你们我认识到自己的不足，才有机会去改正。对我也有很大的帮助！虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作！ ; 2023-09-03 04:52:221

办公室商务礼仪手册 在办公室上班，就要遵守办公室的礼仪，那么你们知道是什么吗?下面是为大家准备的，希望可以帮助大家! 　　访客接待　　访客来临以前，公司应做好充分的接待准备。接待活动需要认真筹备和精心策划，具体可参详以下几点：　　一、确定接待规格：贵宾会由哪些人迎接、陪同和接待。　　二、制定接待方案：除了接待规格以外，是否还有活动的安排。　　三、了解来访状况：包括来宾的目的要求、会见和参观的意愿、参观路线和交通工具、抵达和离去的时间、来宾的生活饮食习惯及禁忌等等。　　四、做好接待准备：包括迎送贵宾、会议场所布置、准备参观的专案、解说人员的安排、食宿和交通工具等。　　在公务接待当中，接待的规格要求也极其重要，如果没有事前了解往往会有很严重的缺失。错误的接待规格会使对方受宠若惊，否则就是十分的不自在。一般接待规格按来访人员的身分可分为以下三种：　　高规格接待：主要陪同人员比来宾的职位要高的接待。例如上级长官派工作人员来了解情况和传达意见的时候，就需要高规格接待。　　低规格接待：就是指主要陪同的人员比客人的职位还要低的接待。比如，高层的长官或者部门的主管要去基层单位视察，就会成为低规格的接待。　　对等接待：就是主要陪同人员与客人的职位同等地位的接待。　　来者是客，以客为尊。无论是否彼此是否有商业联络，都应该以礼待之。从客人来到公司的前台开始，直到完全离开为止，都要遵守礼仪规范，让来访者宾至如归。　　电话礼貌　　电话礼貌也是办公室不可缺少的礼貌之一，许多洽公的客户往往因为一个电话搞得心情不好或是沟通不良。所以，电话礼貌必须作为全体员工的基础训练专案，全力推动，贯彻执行，使客户在第一次接听电话开始就对您的公司感觉非常满意。这种培训要靠长期锻炼，不是一朝一夕可以促成的。　　微笑的脸才会产生微笑的声音，声音是可以训练和管理的。绝大多数人都没有对自己的声音进行训练，完全凭借本能的自然音调来说话，这是极大的错误。透过电话的声音，是必须营造的。我们可以面对镜子仔细观察自己说话的样子，并录下听自己说话的声音，找出自己说话时严重的缺点，加以改正。　　由于电话里面只闻其声，不见其人。所以，要用简单的 KISS 理论来说话 Keep it simple and short 。运用简单扼要的字句，避免使用过于专业的名词或者是行话，这样会使对方很难快速理解。即使是无法避免的时候，也请使用比较通俗的名词，并加以浅显的说明，这样可以节省彼此宝贵的时间，避免误会。　　准备记录工具：如果大家没有准备好记录工具，那么当对方需要留言时，就不得不要求对方稍等一下，让宾客在等待，这是很不礼貌的。所以，在接听电话前，要准备好记录工具，例如笔和纸、手机、电脑等。　　办公室商务礼仪须知　　办公室礼仪　　真诚相待平等与相互尊重; 　　礼字当先文明礼貌; 　　协作精神成为大家的一份子; 　　多与同事沟通; 　　帮助周围的人; 　　好的肚量; 　　不传闲话。　　办公日常礼仪注意事项　　办公时间不大声笑谈，交流问题应起身走近，声音以不影响其他人员为宜; 　　在公司或客户那里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨; 　　随时保持良好仪态，给人精神饱满、朝气蓬勃的印象; 　　走路时，应抬头挺胸，目视前方，脚步放松轻快，不得在上班时间奔跑、追赶、嬉戏; 　　当他人输入密码时自觉将视线移开; 　　不翻看不属于自己负责范围内的材料及保密资讯; 　　在征得许可前不随便使用、取走他人的物品; 　　对客户提出的询问和要求要耐心的解答，解答不了的问题，应及时请示汇报; 　　工作时间不得把私人情绪带入工作中，保证工作效率。认真听从上级主管人员的工作指示和教导; 　　每位员工应谨记在任何时间、地点，自己都代表着公司，随时注意维护公司的形象和声誉。 2023-09-03 04:52:351

商务接待酒店要达到的状态 应该达到以下的状态：1、酒店的位置、设施、服务、价格等要符合商务接待的标准和预算，能够满足来宾的住宿、会议、餐饮、娱乐等需求。2、酒店的安全、卫生、保密等方面要有保障，避免给来宾和接待方带来不便或风险。3、酒店的员工要有专业的接待技能和礼仪，能够热情、周到、尊重地服务来宾，体现接待方的诚意和形象。4、酒店要与接待方保持良好的沟通和协调，及时了解和满足来宾的特殊要求或变化，提供灵活的解决方案。 2023-09-03 04:52:421

酒店餐饮VIP接待流程，服务员该怎么接待？ 贵宾(VIP)接待服务程序一、目的为做好饭店贵宾接待服务工作，树立饭店品牌形象，特制定贵宾(VIP)接待服务程序。二、贵宾(VIP)等级分类 :1、VA级贵宾 (1)国内外有杰出影响的政治家、政府官员； (2)国际上有影响的人士或对饭店的经营与发展有重要影响人人士。 2、VB级贵宾(1)省(部)以上政府官员或领导； (2)国家旅游局正局级以上领导； (3)国内外著名企业、集团、酒店、旅行社总裁； (4)国内外文化界、艺术界、教育界、体育界知名人士及社会名流； (5)对饭店的经营与发展有重要贡献或影响的人士。 3、VC级贵宾 (1)厅(局)级以下政府官员或领导； (2)各地企业界、金融界、新闻界人士及社会名流； (3)国家副局级领导、国家旅游局正处级领导、省旅游局副局级领导； (4)星级酒店、旅行社总经理、副总经理等旅游业人士； (5)对饭店经营与发展有较重要影响的人士。 4、VD级贵宾（1）酒店长住客人；（2）酒店重要的商务客户。三、VIP接待程序、标准销售部 1、主动向接待单位了解VIP有关资料、此次行程计划、活动具体安排，入住本酒店的要求，并将详细情况整理成文,上报酒店总经理。 2、获取酒店总经理批复的“VIP接待通知书”，立即复印连同本部门经理签发的“VIP接待计划书”一式六份下发前厅部、客务部、餐饮部、行政部、保安部、财务部以及本部门留存原件。3、销售部经理负责召集由总经理主持，酒店各部门经理参加的接待协调会议。会上，销售部经理通报接待内容；共同讨论制定详细接待计划，明确各部门接待内容与责任。明确销售部经理全权负责此次贵宾接待的所有联络、协调工作。 4、销售部所有员工必须熟知接待的详细过程。 5、贵宾抵店前，由销售部经理牵头组织各部经理共同检查各部门接待要求的落实情况。 6、负责准备总经理签署的欢迎信，交客务部放置于贵宾房间 7、贵宾抵店，销售部经理协同酒店总经理、总监、各部门经理在大堂迎接，并负责向贵宾介绍酒店高层管理者。 8、销售部应注意贵宾在店期间活动安排变化情况，及时通报各接待部门并报告酒店高层管理者。 9、销售部策划负责贵宾在店期间所有欢迎横幅、画页、宣传品的制作，贵宾题词、以及安排专业摄影师负责重要摄影等。 10、在贵宾及主办单位有要求时，协助安排并陪同贵宾参观酒店或周边景点。 11、贵宾离店，及时通知酒店高层管理者提前10分钟达到大堂欢送。 12、对于重要贵宾的到访和重大会议的召开等，视情况组织材料向新闻媒体、旅游杂志发布信息。（新闻内容需事先征得接待单位的同意并报总经理审阅） 13、负责接待资料的存档与保管。前厅部 1）、接待流程 1、接到公关营销部下发的“VIP 接待计划书”，立即仔细阅读并记录在案。 2、前厅经理参加公关营销部经理召集的接待协调会议，明确自己的接待任务，要求。 3、必须随时了解贵宾抵店前的任何准备工作，并亲自检查贵宾客房、以及贵宾将要前往的活动场所。 4、必须熟记贵宾的人数、姓名、身份、在店时间、活动过程等细节。5、安排礼宾员为贵宾开启车门、提携行李。 6、贵宾到达前需将欢迎卡、房卡准备好，并调试，确保房门正常开启。7、贵宾在店期间，随时注意贵宾动向，及时向酒店高层管理人员、接待部门报告。 8、热情礼貌、准确有效答复贵宾提出的问题。9、每日整理贵宾账单，贵宾离店前1小时，将所有账单准备完毕，由前厅经理仔细核对。客房部 1）、接待流程 1、接到公关营销部下发的“VIP 接待通知书”，立即仔细阅读并记录在案。 2、客务部经理参加公关营销部经理召集的接待协调会议，明确本部门接待任务和要求。 3、召集本部门主管以上会议，制定部门接待计划，责任落实到人。 4、本部门对各岗点必须熟记贵宾的人数、姓名、身份、在店时间、活动过程等内容。 5、各级管理人员逐级检查下级准备工作完成情况，要求逐条落实。 6、配合工程人员检查贵宾用房，确保设备使用无误。保证贵宾房设施设备始终处于良好状态。 7、贵宾入住前2小时按等级标准摆设好鲜花和果篮。 8、贵宾为外籍，应按照贵宾国籍送英文报纸。内宾送当日特区、商报。 9、将电视调至贵宾母语频道。10、贵宾抵店前30分钟，打开房门，开启室内照明灯饰、空调、冰箱。 11、贵宾抵店前30分钟，PA班组负责从一楼门口至楼梯口铺设红地毯完毕，随时保持地毯之清洁。 12、客务中心在贵宾抵店时，立即电话通知相关部门。 13、贵宾抵店，由客务部经理率当值管理人员及优秀服务员在楼层迎接。 14、贵宾入住3分钟内，根据人数送上欢迎茶。 15、贵宾在店期间，客务部当值员工应密切配合保安人员做好保卫工作。热情礼貌、准确有效答复贵宾提出的问题。 16、无差错做好贵宾在店期间客务部各项服务工作。 17、关于贵宾洗衣服务 17．1取回贵宾衣物，立即注明VIP，进行专门登记与存放 17．2贵宾的衣物，由客房经理全面检查跟进，确保洗衣质量 17．3严格检查，按面料确定洗涤方式，确保不发生问题 17．4贵宾衣物，单独洗涤 17．5包装完毕，立即送至贵宾房间 2）接待规格 1、酒店豪华轿车一辆负责迎送贵宾。 2、贵宾在店期间，酒店豪华轿车一辆24小时听候调用。 3、贵宾抵店前15分钟，保安部保安员、酒店欢迎队伍、在主楼通道前就位，等候贵宾抵达；贵宾抵店前10分钟，酒店总经理、总监、销售部经理及各部门经理到一楼门厅外的车道处等候迎接。 4、贵宾抵店，房务总监陪同引领贵宾直接进入客房。 5、客务部经理、当值主管及优秀服务员楼层迎接。 6、房务总监陪同房内登记或免登记。 7、每天首先安排VIP房卫生清扫，贵宾外出时均需清扫房间。贵宾房夜床服务安排在晚上7时以后。餐饮部 1）、接待流程 1、接到公关营销部下发的“VIP 接待通知书”，立即仔细阅读并记录在案。 2、餐饮部经理参加公关营销部召集的接待协调会议，明确本部门接待任务。 3、召集本部门领班以上会议，制定部门接待计划，责任落实到人。 4、本部门各岗点必须熟记贵宾的人数、姓名、身份、消费标准、在店时间、活动过程等。 5、各级管理人员逐级检查下级准备工作完成情况。 6、贵宾在店期间，随时注意贵宾动向，及时为贵宾服务，并报告相关部门。 7、热情礼貌、准确、有效答复贵宾提出的问题。 2）接待规格 1、完全了解贵宾的身份、习惯、餐标、餐式、用餐时间及其它注意事项。 2、餐饮部经理为贵宾开每餐菜单，准备3套。 3、贵宾在中餐餐厅专用厅房用餐。 4、开餐前，由餐厅经理负责检查贵宾使用包间的设备及餐具。 5、开餐中，由餐厅主管或经理亲自为贵宾服务，两名优秀服务员配合。 6、每餐提供进口、国产酒类、饮料各5种备选、每餐提供特级茶叶两种以上。 7、每餐提供进口香烟和地产香烟各一盒。 8、每餐使用酒店高档餐具、水晶玻璃杯。 9、服务人员应熟知菜肴配料，能够随时回答贵宾提问。 10、提供分菜服务。行政部 1）、接待流程 1、接到公关营销部下发的“VIP 接待计划书”，立即仔细阅读并记录在案。 2、行政部总监参加销售部经理召集的接待专门协调会议，明确本部门接待任务。 3、召集本部门管理人员会议，将贵宾到店情况进行传达。 4、本部门各岗点必须熟记贵宾的人数、姓名、身份、在店时间、活动过程等。 5、行政部经理配合销售部经理共同做好接待宣传工作。 6、行政部总监和销售经理负责联系贵宾与酒店领导的见面安排。财务部 1）、接待流程 1、接到公关营销部下发的“VIP 接待计划书”，立即仔细阅读并记录在案。 2、财务部经理参加公关营销部经理召集的接待专门协调会议，明确本部门接待任务 3、召集本部门主管以上会议，制定部门接待计划，责任落实到人。 4、本部门前台各岗点必须熟记贵宾的人数、姓名、身份、付费方式、在店时间、活动过程等。 5、各级管理人员逐级检查下级准备工作完成情况，逐条落实。 6、热情礼貌、准确、有效答复贵宾提出的问题。保安部 1）、接待流程 1、接到公关营销部下发的“VIP 接待通知书”，立即仔细阅读并记录在案。 2、保安部经理参加公关营销部召集的接待专门协调会议，明确本部门接待任务、要求。 3、召集本部门主管以上会议，制定部门接待计划，责任落实到人。 4、根据需要，结合公安保卫方案，制定警卫计划。合理配备保安力量，实行24小时楼层巡视。 5、要求本部门保安各岗点各员工必须熟记贵宾的人数、姓名、身份、在店时间、活动过程等。 6、检查楼层、公共区域的安全标识等，及时处理各种不安全隐患。 7、严密控制贵宾在店期间的其他人员进出酒店情况。 8、保障贵宾在店期间前往各场所活动的安全。 9、每日疏导酒店出入车辆，确保贵宾车队及时进出酒店。 2）接待规格 1、贵宾抵店前15分钟，保安人员以30米1人，分两侧列队于酒店大门前。贵宾车队抵达时，行举手礼。 2、贵宾入住楼层，实行双岗不间断巡逻。辅以24小时监控。 3、贵宾离店，提前15分钟以30米1人距离，在酒店大门的通道两侧列队完毕，向离店贵宾行举手礼。 2023-09-03 04:53:041

行政接待商务礼仪包涵的内容有哪些？ 行政接待商务礼仪包括：1、接听电话礼仪语气平和，礼貌问候；认真倾听，真诚交流；干脆利落。2、介绍礼仪属于社交场合的介绍有两种：即为他人做介绍和自我介绍。为他人做介绍时五指并拢，手心向上，指向被介绍人。掌握介绍的先后顺序：一般情况下先将职位低的人介绍给职位高的人；先将男士介绍给女士；先将晚辈介绍给长辈；先将未婚者介绍给已婚者；先将客人介绍给主人；先将非官方人事介绍给官方人士；先将个人介绍给团体，如个人身份和地位明显高于团体，应将团体先介绍给个人。自我介绍要先向对方点头致意，再说明自己的姓名和身份，可以同时递上名片。自我介绍时要把握分寸，既不过分自谦，也不夸大其词。3、握手礼仪握手顺序按照“尊者为先”的原则。在正式场合，以上级先伸手为礼；在日常生活中，以长辈、女士、已婚者先伸手为礼；在社交场合，以先到者先伸手为礼；在接待来客时，以主人先伸手为礼；客人告辞时，以客人先伸手为礼。4、接送名片礼仪名片的递送。交换名片的顺序一般是：“先客后主，先低后高”。5、座次礼仪会议座次礼仪。基本上按照“以左为尊”的原则。签字仪式座次礼仪。签字双方主方在左边，客方在主方的右边。双方其他人数一般对等，按主客左右排列。 6、乘车礼仪当有专职司机开车时，小轿车1号座位在司机的右后边，2号座位在司机的正后边，3号座位在司机的旁边（如果后排乘坐三人，则3号座位在后排的中间，4号座位在司机的旁边）；中轿主座在司机后边的第一排，1号座位在临窗的位置，2号在第一排右侧。如果是主人自己开车，则要请主宾坐到主人的右侧，即前排右侧的位置，也就是副驾驶的位置。7、乘电梯礼仪出入无人控制的电梯时，引领者先入后出，操纵电梯。出入有人控制的电梯时，引领者后入后出。8、走楼梯礼仪当宾主双方并排行进时，引领者走在外侧，让来宾走在内侧。单排行进时，引领者应走在前，来宾走在其后，起到引路的作用。9、倒茶礼仪遵循酒满茶半习俗。茶不要太满，以八分满为宜，水温不宜太烫，上茶时以右手端茶，从客人的右方奉上，敬茶时按照职务从高到低的顺序。10、着装礼仪①整洁合体。保持干净整洁，熨烫平整，穿着合体，纽扣齐全。②搭配协调。款式、色彩、佩饰相互协调。不同款式、风格的服装，不应搭配在一起。③体现个性。与个人性格、职业、身份、体形和肤色等特质相适应。④随境而变。着装应该随着环境的不同而有所变化。同一个人在不同时间、不同场合，其着装款式和风格也应有所不同。⑤遵守常规。遵循约定俗成的着装规矩。如：西装应在拆除袖口上的商标之后才可以穿着；不可在公众场合光膀子、卷裤腿、穿睡衣。女性在办公场所不宜穿着吊带装、超短裙、短裤、拖鞋等。11、中餐餐桌礼仪①让菜不夹菜；②祝酒不劝酒；③不在餐桌上整理服饰；④就餐时不发出声响 2023-09-03 04:53:243

光大商务接待是干什么的工作 光大商务接待主要是指为客户提供高质量会议、会展、商务活动等服务的行业。主要包括为客户提供商务接待、管理、方案策划和顾问、会议组织和执行、酒店预订和管理、旅游服务等方面的服务。 2023-09-03 04:53:581

商务接待礼仪注意事项 商务接待礼仪注意事项　　商务礼仪在职场中占据着十分重要的地位。下面是我为大家搜集整理出来的有关于商务接待礼仪注意事项，欢迎阅读! 　　【商务接待礼仪注意事项】　　(一)客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。　　(二)客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供饮料、杂志，如果可能，应该时常为客人换饮料。　　(三)接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。　　1、在走廊的引导方法。接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。　　2、在楼梯的引导方法。当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。　　3、在电梯的引导方法。引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。　　4、客厅里的引导方法。当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座)。　　(四)诚心诚意的奉茶。我国人民习惯以茶水招待客人，在招待尊贵客人时，茶具要特别讲究，倒茶有许多规矩，递茶也有许多讲究。　　【商务接待迎接客人的礼仪】　　(一)对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。　　(二)主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。　　(三)接到客人后，应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们这个美丽的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等。然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。注意送名片的礼仪：　　1、当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句“请多关照”。你想得到对方名片时，可以用请求的口吻说：“如果您方便的话，能否留张名片给我?” 　　2、作为接名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。　　(四)迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具，那样会因让客人久等而误事。　　(五)主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给客人，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。　　(六)将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热情交谈，谈话内容要让客人感到满意，比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。考虑到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。　　【接待客人常用的商务英语】　　第1招妥善安排会面的约定　　当你计划到海外出差，顺道拜访客户时，必须先以书信通知对方。出国以前再以传真、邮件或电话向对方确认访问的日期和目的。如果是临时决定的拜访，也要通过对方的秘书安排，告诉她："I""d like to make an appointment with Mr. Lee."(我想和李先生约见一次。)让对方对你的造访有所准备，才会有心情和你洽谈。　　第2招向沟通对手表示善意与欢迎　　如果沟通是由你发起，提供对手一切的方便，能使沟通一开始便在友善和谐的气氛下进行。尤其是当你的沟通对手是远道而来的，你热心地告知他："I will arrange everything."(我会安排一切。)不但表现出你的诚意，也能使他在不必顾虑食宿等琐事的情况下，专心与你进行沟通。　　第3招沟通进行中应避免干扰　　如果沟通的地点是在你的公司，那么请叮咛你的部属，勿在沟通过程中做不必要的干扰。因为过份的干扰会影响沟通的意愿和热忱。　　第4招遵守礼仪　　沟通时，仍然要遵守一般奉行的礼仪和保持良好的仪态，这样可以增加人们对你的好感，提高你的沟通效率。此外，坐姿不良，在对手讲话时左顾右盼，都足以使人对体产生不良的印象，而减低与你洽谈的兴致。　　第5招适时承认自己的过失　　如果你明显地犯了错，并且对别人造成或大或小的伤害，一句充满歉意的"I""m sorry. It""s my fault."(对不起，是我的错。)通常能够获得对方的原谅。就算他实在很懊恼，至少也能稍微缓和一下情绪。做无谓的辩解，只能火上加油，扩大事端。　　第6招抱怨不是无理取　　以激愤的语气向人抱怨某事，很可能令人心生反感，而使结果适得其反。服务员上错了菜，旅馆女服务员忘了整理你的房间，送来的货物根本不是你订单上所指明的东西等情况，着实令人懊恼。但是生气并不能解决问题，不如心平气和而语气坚定地告诉对方"I have a complaint to make."(我有怨言。)然后告诉他所发生的事。　　第7招资料须充实完备　　具体的物品通常比口头描述更有说服力。当客户听到你说"We have a pamphlet in English."(我们有英文的小册子。)或"Please take this as a sample"(请将这个拿去当样品。)时，一定会兴趣大增，进而问你许多和产品有关的问题。如果你平时资料搜集得全面，便能有问必答。这在商务沟通上是非常有利的。　　第8招缓和紧张的气氛　　当会议因冗长而陷于沉闷、紧张的气氛时，做无意义的僵持是无法获得令人满意的结果的。如果能在不打断对方的情形下提出"How about a break?"(休息一下如何?)对方必能欣然接受，紧张的气氛也立刻得以经解。当你们再回到会议桌时，也能以清晰的思路继续沟通。　　第9招做个周到的主人　　如果沟通是在你的公司进行，除了应向沟通对手提供舒适的场所以外，更应该尽量配合对手，向他提供有助于沟通进行的服务与设备。例如，大大方方地告诉他" You can use our office equipment if necessary."(如果必要的话，您可以使用我们的办公室设备。)协助对手对沟通内容做正确的衡量，其结果可能也是对己方极为有利的。　　第10招询问对方的意见　　每个人都希望自己的意见受到重视。当你和他人进行沟通时，除了说出自己的想法以外，随时可加上一句"What is your opinion?"(你的意见是?)或"I""d like to hear your ideas about the problem."(我想听听你对这个问题的看法。)不但让对方感觉受到重视，更能使你们因思想的交流而逐渐达成协议。　　第11招清楚地说出自己的想法与决定　　如果在沟通场合中，你无法详实地说出心中的意念，不仅会使对方听得满头雾水，说不定还会让对方认为你对实际情形根本不了解，而失去和你沟通的兴致。试想假如你在向警察描述车祸的发生时，不能提醒他"I had the right-of-way."(我有优先行驶权。)或没告诉他"I think I should call a lawyer."(我想我该叫个律师。)你也许因此而吃了大亏。还有很多情况是特别需要提供详实资料的，例如：向医生叙述你的病痛，告诉理发师你所要的发型，向客户讲解产品的特性等。平常多注意英美人士对这类场合的应对，您这方面的英语一定会大有进步! 　　第12招找出问题症结　　任何一个冲突或误解的产生，都有潜在原因。为什么你的老客户这回不向你的公司订货?为什么对方不能达到你的要求?这种情况发生时，要立刻积极地探索原因。向对方探询"What seems to be the trouble?"(有什么困难吗?)或问一句"Is there something that needs our attention?" 有什么需要我们注意的吗?)都能表示你对事情的关切。知道问题的症结，才有办法进行沟通。　　第13招要有解决问题的诚意　　当客户向你提出抱怨时，你应该做的事是设法安抚他。最好的办法就是对他提出的抱怨表示关切与解决的诚意。你的一句"Please tell me about it"(请告诉我这件事的情况。)或"I""m sorry for my error and assure you I will take great care in performing the work"(我为我的错误感到抱歉，并向您保证，我会尽全力处理此事。)令对方觉得你有责任感，也会恢复对你的信任。　　第14招适时提出建议　　-We"ll send you a replacement right away。　　当损失已经造成时，适时地提出补救方法，往往能使沟通免于陷入僵局，甚至于得以圆满地达成协议。例如：你运送到客户手上的货物，的确不是订单上所标明的，而你又能立即向他保证"We"ll send you a replacement right away."(我们会立即寄给您一批替换品。)或者告诉他"We can adjust the price for you if you keep the material."(如果您留下这批材料，我们可以为您调整价格。)那么，客户心中的忧虑必定立刻减半，而愿意考虑您的提议。　　第15招随时确认重要的.细节　　商务洽谈中，一牵扯到金额、交货条件和日期时，除了洽谈当时要用口头复述加以确认外，合约拟好后，更要详细地过目一遍。一旦发现疑点，应立刻询问对方"Is this what we decided? "(这是我们说定的吗?)合约内容真的错得离谱，就应告诉对方"I"ll have to return this contract to you unsigned."(我得将这份合约退还给你，不能签名。)以示抗议。任何合约上的问题，宁可罗嗦一点，也决不可含糊。　　第16招听不懂对方所说的话时，务必请他重复　　英语不是我们的母语，听不懂是很自然的。听不懂又装懂，那才是有害的。其实请人家重复或再讲清楚一点并不难，你只要说"Would you mind repeating it?"(您介意再讲一遍吗?)，相信对方不但会再说一遍，而且连速度都会放慢些。如果你还是没听懂，那么仍然要用这个老方法："Could you explain it more precisely?"(您能解释得更明白一点吗?) 　　第17招使谈判对手作肯定答复的问题　　连续发问沟通对手给予肯定答复的问题，最后引导他对你的主要建议也作有定的答复，是绝对须要花费一番心思的。通常沟通对手只对自己有利的问题，才会痛快地回答"Yes"。因此，在沟通场合开始前，不妨先细心地想一下，你所希望对方接受的条件，对他有什么好处，试着以"Is it important that u2026?"(u2026是不是对您很重要?)或"Is it helpful if u2026?"(如果u2026是不是对你有帮助?)未获得他的肯定，那么要使你的建议通过也不难了。　　第18招做适当的让步　　沟通双方的互相让步，最常见的例子就是讨价还价。买方希望卖方减价一百五十元，而卖方只想减价五十元，双方一阵讨价还价之后，最后减了一百元。不论你的对手是如何的咄咄逼人，你总得做一个最后的让步："The best compromise we can make is u2026 "(我们所能做的最好的折衷办法是u2026)或是"This is the lowest possible price."(这是最低的可能价格了。)然后坚定不移，否则如果让步得太过，你可就要有所损失了。　　第19招不要仓促地做决定　　在商场上讲求信用，一旦允诺人家的事情，要再反悔，会令人产生不良印象。因此，在下决定之前，务必要经过深思熟虑。如果你正在和客户商谈一件无法遂下决定的事时，不妨请他给你一点时间"Please let me think it over."(请让我考虑一下。)或"Would it be all right to give you an answer tomorrow?"(明天再答复您行吗?)切记，仓促地下决定往往招致严重的后果! 　　第20招说"不"的技巧　　在商务沟通上，该拒绝时，就应该斩钉截铁地说"No."。拐弯抹角地用"That"s difficult"(那很困难。)或"Yes， but..."(好是好，可是u2026)来搪塞，会令对方觉得你答应得不够干脆，而不是在委婉地拒绝。如果你说"No，butu2026"对方便清楚地知道你是拒绝了，但似乎还可以谈谈。这个时候，你因为已先用"No"牵制对方，而站在沟通的有利位置上了。　　第21招不要催促对手下决定　　当你的沟通对方需要时间来考虑一下方案时，千万不要一直催促他"Hare you decided?"(你决定了没有?)那样，你不但干扰了他的思考，也可能激怒他。结果原本可能达成的协议或许就此泡汤了。　　第22招沉默是金　　面对对方所提无法接受的提议，沉默是最有力的回答。这种无动于衷所带给沟通对手的压力，远大于浇他一盆冷水。将所达成的协议逐一列入记录-- Let"s have the agreed items recorded.为了避免签约时的争执或重新商议，交涉中达成协议的项目应做成记录，并在会议结束时传阅。因此，每达成一项协议，要记得提醒对方"Let"s have the agreed items recorded." 我们声达成协议的项目记录下来。) 　　第23招过分吹牛，足以败事　　磋商者往往为了达成协议而向交涉对手做过份不实的吹嘘。这种情形在向他人推销产品时，尤其常见。顾客因听信你的吹牛而购买产品，进而造成损失，轻者不再与你打交道;严重的，恐怕还要告你欺诈，多划不来!所以在向他人做" We can give you a guarantee 100 years."(我们可以给您一百年的保证。)这一类的承诺时，最好先斟酌一番。　　第24招不浪费沟通对手的时间　　在沟通开始以前，最好事先得知沟通对手的行程表，并尽量配合。当你和客户谈好了一切细节以后，你对他说"I"ll have my secretary type the contract for you to sign at once， then I"ll drive you to the airport for your flight at 7：00." (我会让我的秘书立刻将合同打好给您签名，然后，我开车送您去机场搭七点钟的飞机。)想必他一定会感激你的周到细心，因此也会采取合作的态度。　　第25招达到目地，立即离开　　如果协议达成，而你仍流连忘返，则有以下两种危险：沟通对手改变主意;或者你可能因松懈而目不择言，说错了话。因此商议一完成，立即以"I"m glad to have met you， Mr. Lee."(李先生，很高兴认识您。)收场，告别离去。　　第26招充满信心地进行沟通　　任何有心沟通的人，都希望他的沟通对手是个举足轻重的人物。让对手认为你是有决策力的人，最直接的方法便是一见面就告诉他"You can ask me any question."(您可以问我任何问题。)如果你在对方面前处处显得紧张兮兮，不是一直抽烟，就是不断干咳，对方必定会怀疑他跟你之间的沟通效果。因此面对每一个沟通场合，一定要充满信心。　　第27招对沟通对手的专长与能力表示认知　　每个人都对自己的才能引以为荣。向你的沟通对手表示你认知他的能力，并寄希望他有所表现："I know you are good at handling difficult situations， and I believe I can count on you."(我知道你擅于处理棘手问题，并相信我可以依赖您。)相信他一定不愿意让你失望。　　第28招以肯定的语气，谈论对手的问题　　当对手正在为某个问题烦恼，而你正好能够帮他忙，一句"I believe our experts can give you helpful advice for the problem in your company."(我相信我们的专家能提供对贵公司问题有帮助的建议。)必能使他宽慰不已，立刻表现合作的态度，而你的沟通力也大大增加了。　　第29招委婉地透露坏消息　　要向他人透露坏消息，也需要一点技巧。老师在公布成绩以前，总是光透露有多少人不及格，以使考得不好的同学预先做好心理准备。同样，在向客户透露涨价或其它坏消息时，先告诉他"Bad news，I"m afraid"(恐怕是坏消息喔。)也能收到相同的效果。人对某件事的发生预先有心理准备时，总是较容易接受。　　第30招强调沟通双方相同的处境　　说服沟通对手的技巧之一，就是强调双方的相同点，使其产生认同感，进而达成协议。一个卖主告诉老客户产品涨价的最常见理由就是" Our costs are way up too."(我们的成本也上涨了。)以使客户觉得他的对手和他一样，正面临着涨价的处境。这时候买主再不愿意，也只好接受涨价的必然结果了。　　第31招向谈判对手略施压力　　为了促使谈判对手尽快做决定，略施压力有时也是值得考虑的手段。例如，聪明的卖主都知道，订出"最后期限"，能够刺激原本无心购买或犹豫不决的买主。一句"Unless you order in February， we won"t be able to deliver in April."(除非您在二月就下订单，否则我们无法在四月交货。)或者"The Special price will be effective until May 30."(特价的有效期限到五月三十日。)都能使潜在的买主迅速地在心里盘算一番! 　　第32招不要幸灾乐祸　　当你以前曾告诉或警告过对手的事被你不幸言中时，用不着再来提醒他"I told you so!"( 我告诉过你吧!)这种话对你们的沟通没有帮助，却只有使听者更加反感。　　第33招保留沟通对手的面子　　要使沟通彻底失败，最好的办法就是使你的沟通对手颜面尽失。可是，这该不是你所要的结果吧?因为如此一来，沟通不但要破裂，也会招来对手的怨恨。虽然你重重地打击了对手，自己却也成了失败的沟通者。因此向对方提出质疑时，要确定将矛头指向事情本身，而不是对手身上："Your views regarding management differ mine."(您的经营观点和我的不同。)有时候，你甚至于可以将责任归咎于不在场的第三者身上，而不是直接推给沟通对手："Someone must have given you wrong information."(一定是有人把错误的情报给了你。)这样的说法可以引导对方修正他的观点，而不会触怒了他，使他拂袖而去。 2023-09-03 04:54:321

商务接待是？ 商务接待一般建立在商业谈判或者商业合作上，它的礼仪规格比较高。接待前充分准备　　1、了解清楚来宾的基本情况，包括所在单位、姓名、性别、职务、级别及一行人数，以及到达的日期和地点。　　2、根据客户的具体情况确定具体的接待规格。　　特级接待：中央部、委、局、办和省、市主要领导视察;省级职能部门主要领导视察; 　　一级接待：国内、外大型企业负责人的考察及参观;区政府主要领导视察;市级党政群机关主要领导视察;区级党政群机关视察;战略投资伙伴、行业知名专家考察接待;新闻媒体发布会;金融机构主要负责人; 　　二级接待：国内中型企业负责人的考察、参观;区级街道部门参观接待;上游产品供应商业务洽谈; 　　一般接待：区政府、区街道部门带领的一般人士参观;业内人士、兄弟公司参观、交流接待;公司聘用的法律、设计、质量标准体系等顾问、专家的参观、交流接待。　　3、根据对方意图和实际情况，拟出接待日程安排方案，报请领导批示。　　4、根据来宾的身份和其他实际情况，安排具体接待人员、住宿、接待用车、饮食。　　5、根据来宾的工作内容，分别作好以下安排：　　(1)如来宾要进行参观或学习交流，则应根据对方的要求，事先安排好参观行程; 　　(2)通知相关交流人员，准备交流材料，筹备好相关情况介绍、现场演示等各项准备工作。接待中的服务工作　　1、根据来宾的身份和抵达的日期、地点、安排有关领导或接待人员到车站、机场迎接。　　2、来宾到达并住下后，双方商定具体的活动日程，尽快将日程安排印发有关领导和部门按此执行;并安排有关领导看望来宾，事先安排好地点及陪同人员。　　3、宴请　　(1)掌握宴请的人数、时间、地点、方式、标准，并提前通知酒店; 　　(2)精心编制宴会菜单，做好宴会设计;摆放席位卡，并核对确认; 　　(3)接待人员提前一小时到宴会厅，督促检查有关服务; 　　(4)陪餐领导先到达宴会地点; 　　(5)接待人员人员主动引导客户入席、离席; 　　(6)严格按拟定宴会菜单上菜、上酒水等，特殊情况按主陪领导意图办理，准确把握上菜节奏，不宜过快或过慢。　　4、商务会见、会谈安排　　(1)明确商务工作会见的基本情况、目的以及会见(谈)人的职位、姓名等基本信息; 　　(2)提前通知我方有关部门和人员做好会见(谈)准备; 　　(3)确定会见(谈)时间，安排好会见(谈)场地、座位; 　　(4) 双方进入会议室后，由主持人开场，介绍双方领导、会议主题和会议议程; 　　(5) 对方领导先后致辞; 　　(6)就会议内容进行发言或讨论; 　　(7)相关领导作总结发言; 　　(8)主持人宣布会议结束; 　　6、来宾如有重要身份，或活动具有重要意义，则应事先安排记录人员作好记录并安排宣传人员负责报道。　　7、商务参观考察安排　　(1)提前准备好一切相关物资、车辆; 　　(2)提前通知安排领导和随行陪同人员; 　　(3) 相关领导提前至大门口迎接宾客的到来; 　　(4)宾客到达下车后，双方领导交换名片，初步认识; 　　(5)双方进入招商大厅，进行沙盘讲解后，将宾客带至项目参观; 　　(6)双方进入会议室就项目或其他话题进行座谈; 　　(7)安排好相关人员对接待过程中的关突发情况进行现场处理; 　　8、商务休闲娱乐征求客户意见根据客户的喜爱和习惯安排活动项目。　　(1)安排活动场地、确定活动时间; 　　(2)安排电影、健身、体育等娱乐活动，举办文艺晚会，接待之前应做好相关准备工作; 　　(3)根据客户兴趣灵活掌握活动时间长度; 　　(4)根据领导指示或来宾要求，做好游览风景区和名胜古迹的安排。编辑本段商务接待礼仪介绍的礼节　　介绍的手势：五指并拢，手心向上，指向被介绍人。　　介绍的顺序：先介绍位卑者给位尊者。先将男士介绍给女士;年轻的给年长的;自己公司的同事给别家公司的同事;先将职位稍低者介绍给职位高者;公司同事给客户;非官方人事给官方人士;本国同事给外国同事;如果身边各有一人，先介绍右边的，再介绍左边的。握手的礼仪　　握手时，距对方约一步远，上身稍向前倾，两足立正，伸出右手，四指并拢，虎口相交，拇指张开下滑，向受礼者握手。　　掌心向下握住对方的手，显示着一个人强烈的支配欲，无声地告诉别人，他此时处于高人一等的地位。应尽量避免这种傲慢无礼的握手方式。相反，掌心向里握手显示出一个人的谦卑和毕恭毕敬。平等而自然的握手姿态是两手的手掌都处于垂直状态。这是一种最普通也最稳妥的握手方式。　　戴着手套握手是失礼行为。男士在握手前先脱下手套，摘下帽子。女士可以例外。当然在严寒的室外也可以不脱。比如双方都戴着手套，帽子，这时一般也应先说声：“对不起”。握手时双方互相注视，微笑，问候，致意，不要看第三者或显得心不在焉。　　除了关系亲近的人可以长久地把手握在一起外，一般握两三下就行。不要太用力，但漫不经心地用手指尖“晴蜓点水”式去点一下也是无礼的。一般要将时间控制在三五秒钟以内。如果要表示自己的真诚和热烈，也可较长时间握手，并上下摇晃几下。　　握手时两手一碰就分开，时间过短，好像在走过场，又像是对对方怀有戒意。而时间过久，特别是拉住异性或初次见面者的手长久不放，显得有些虚情假义，甚至会被怀疑为“想占便宜”。　　长辈和晚辈之间，长辈伸手后，晚辈才能伸手相握，上下级之间，上级伸手后，下级才能接握;男女之间，女方伸手后，男方才能伸手相握;当然，如果男方为长者，遵照前面说的方法。　　如果需要和多人握手，握手时要讲究先后次序，由尊而卑，即先年长者后年幼者，先长辈再晚辈，先老师后学生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上级后下级。　　交际时如果人数较多，可以只跟相近的几个人握手，向其他人点头示意，或微微鞠躬就行。为了避免尴尬场面发生，在主动和人握手之前，应想一想自己是否受对方欢迎，如果已经察觉对方没有要握手的意思，点头致意或微鞠躬就行了。　　在公务场合，握手时伸手的先后次序主要取决于职位、身份。而在社交、休闲场合，它主要取决于年龄、性别、婚否。　　在接待来访者时，这一问题变得特殊一些：当客人抵达时，应由主人首先伸出手来与客人相握。而在客人告辞时，就应由客人首先伸出手来与主人相握。前者是表示“欢迎”，后者就表示“再见”。这一次序颠倒，很容易让人发生误解。　　应当强调的是，上述握手时的先后次序不必处处苛求于人。如果自己是尊者或长者、上级。而位卑者、年轻者或下级抢先伸手时，最得体的就是立即伸出自己的手，进行配合。而不要置之不理，使对方当场出丑。　　当你在握手时，不妨说一些问候的话，可以握紧对方的手，语气应直接而且肯定，并在加强重要字眼时，紧握着对方的手，来加强对方对你的印象。　　握手的场合也有讲究，在如下几种情况下，应该握手，如：遇到较长时间没见面的熟人;在比较正式的场合和认识的人道别;在以本人作为东道主的社交场合，迎接或送别来访者时;拜访他人后，在辞行的时候;介绍给不认识的人时;在社交场合，偶然遇上亲朋故旧或上司的时候;别人给予你一定的支持、鼓励或帮助时;表示感谢、恭喜、祝贺时;对别人表示理解、支持、肯定时;得知别人患病、失恋、失业、降职或遭受其他挫折时;向别人赠送礼品或颁发奖品时。通常，上述所列举的情况下都是适合握手的场合。　　最后，说说握手的八禁忌：不要用左手相握，尤其是和阿拉伯人、印度人打交道时要牢记，因为在他们看来左手是不洁的;在和基督教信徒交往时，要避免两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状，这种形状类似十字架，在他们眼里这是很不吉利的;不要在握手时戴着手套或墨镜，只有女士在社交场合戴着薄纱手套握手，才是被允许的;不要在握手时另外一只手插在衣袋里或拿着东西;不要在握手时面无表情、不置一词或长篇大论、点头哈腰，过份客套;不要在握手时仅仅握住对方的手指尖，好像有意与对方保持距离。正确的做法，是要握住整个手掌。即使对异性，也要这么做;不要在握手时把对方的手拉过来、推过去，或者上下左右抖个没完;不要拒绝和别人握手，即使有手疾或汗湿、弄脏了，也要和对方说一下“对不起，我的手现在不方便”。以免造成不必要的误会。交换名片的礼仪　　如果是坐着，尽可能起身接受对方递来的名片;辈份较低者，率先以右手递出个人的名片;到别处拜访时，经上司介绍后，再递出名片;接受名片时，应以双手去接，并确定其姓名和职务;接受名片后，不宜随手置于桌上;经常检查皮夹，不可递出污旧或皱折的名片;名片夹或皮夹置于西装内袋，避免由裤子后方的口袋掏出;尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西;不要无意识地玩弄对方的名片;上司在时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递上自己的名片。引导的礼仪　　接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。　　1、在走廊的引导方法。接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。　　2、在楼梯的引导方法。当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。　　3、在电梯的引导方法。引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。　　4、客厅里的引导方法。当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座)。乘车礼仪　　(一)小轿车　　1、小轿车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧殿后，前排中间为末席。　　2、如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席，前排中间座则不宜再安排客人。　　3、主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，男士要服务于自己的夫人，宜开车门让夫人先上车，然后自己再上车。　　4、如果主人夫妇搭载友人夫妇的车，则应邀友人坐前座，友人之妇坐后座，或让友人夫妇都坐前座。　　5、主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽。　　6、女士登车不要一只先踏入车内，也不要爬进车里。需先站在座位边上，把身体降低，让臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，双膝一定保持合并的姿势。　　(二)吉普车　　吉普车无论是主人驾驶还是司机驾驶，都应以前排右坐为尊，后排右侧次之，后排左侧为末席。上车时，后排位低者先上车，前排尊者后上。下车时前排客人先下，后排客人再下车。　　(三)旅行车　　我们在接待团体客人时，多采用旅行车接送客人。旅行车以司机座后第一排即前排为尊，后排依次为小。其座位的尊卑，依每排右侧往左侧递减。 2023-09-03 04:54:503

商务接待是什么工作 商务接待是建立在商业谈判或者商业合作上的工作，其工作内容有：1、了解清楚来宾的基本情况，以及到达的日期和地点；2、根据客户的具体情况确定接待规格；3、根据客户意图和实际情况，拟订接待日程安排方案；4、安排具体接待人员的住宿、接待用车、饮食；5、安排有关领导或接待人员到车站、机场迎接客户；6、明确商务工作会见的基本情况；7、安排相关人员对接待过程中的突发情况进行现场处理。商务接待礼仪接待人员要品貌端正，举止大方，口齿清楚，具有一定的文化素养，受过专门的礼仪、形体、语言、服饰等方面的训练。接待人员服饰要整洁、端庄、得体、高雅；女性应避免佩戴过于夸张或有碍工作的饰物，化妆应尽量淡雅。如果来访者是预先约定好的重要客人，则应根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序。在办公室接待一般的来访者，谈话时应注意少说多听，最好不要隔着办公桌与来人说话。对来访者反映的问题，应作简短的记录。 2023-09-03 04:54:591

接待客户服务的要点 接待客户服务的要点　　接待客户服务的要点，客服的字面意思就是客户服务，我们在和客户交往的过程中，体现出我们的沟通技巧，就能达到最好的交际效果，服务好客户，与客户有好的交流是我们的职责所在，下面为大家分享接待客户服务的要点。　　接待客户服务的要点1 　　一：心理准备(调整好心态) 　　其实没有什么好准备的，外国人也是人，就是有些人的素质还相当差，就跟我们中国农民起家的批发户一样，见多了就没感觉了，平时怎么跟人说话就怎么跟他们说就可以了。　　外商不是拿来做慈善外交的，而是来跟你合伙赚钱的，赚钱永远都是第一位。外商心里具体在琢磨什么，你猜不到也没必要去猜，只需要牢记一点，大家合作赚钱，这样心态就平和了，不卑不亢。　　抛开这些不切实际的东西, 放松自己, 做个真实的而不是装模作样的人, 往往更能赢得外商的尊重，把事情办好就好。外商和我们其实都一样，愿意跟一个看上去比较稳重地道，而不是一个跑前跑后、慌张亢奋的家伙做生意。　　二：行程安排　　同客户商讨参观访问行程表, 与公司接待部门沟通, 待一切敲定之后, 发送邮件货传真让客户确认, 同时让工厂做好接待准备。　　既然是来赚钱，而不是来旅游观光，商务性的、务实的、紧凑的行程安排总是最受欢迎的。大摆宴席以及陪他们旅游反而不一定能促成交易。　　因此，事先跟外商详细商量好他的行程，但外商访厂/公司阶段的安排则最好由你自己做出, 看哪些产品和车间, 扬长避短, 把你想展示给外商的东西充分安排进去。可以征求外商的意见，也可以把自己设想成外商，“如果我到一个陌生国度的陌生供货厂去考察，希望看到什么?” 　　实际到访的时候，严格按照行程计划来做(甚至故意严格去做也无妨)，常能给外商以好印象。其实道理很简单，采购商并不讨厌古板的供货商，最怕说了不算、无明确计划的厂家。　　如果可以，实现跟客人商量好行程安排，至少应该知道客人来中国的时间和班次和联系方式。　　三：公司信息的把握　　这个前面已经说过，你首先应该对公司产品，生产流程，技术参数了解了才有可能带领客人参观。　　事前最好准备一些关于公司的英文介绍，整个生产流程的英文，省的到时候翻译出现困难。另外，对于一些客人可能问到的问题要提前准备好。　　四:客人信息的打探　　1、了解客户，包括客户的详细联系资料，公司背景，公司实力，经营状况，经营范围，客户此次来访的目的，主要对什么感兴趣。还包括外商公司的股份结构，经营现状，技术水平，近三年的资产负债数字。　　2、详细了解外商的谈判代表的具体情况，包括年龄，学历，爱好，身体健康状况，他在外商公司中的位置，他在经商履历中的业绩，他对投资项目的兴奋点。　　3 调查客户性质：客户来之前你就需要对客户进行一些评估，是哪国人?是零售还是批发?网站是什么内容?针对于哪些产品?区域市场在哪等等。　　4 了解客人的宗教问题，以方便接待。　　多了解客人国家习俗，习惯和喜好，注意细节，对自己所在城市文化以及景点也尽可能多了解，对本国文化当然应该多了解，客人问及时至少也应知道一点，不要　　这些都能赢得客人对你的尊敬。不仅在工作上，在其它方面都是这样。　　了解客人公司及其本人的信息，更能达到知彼! 　　五:准备接待材料和工作　　1 参观和谈判可能用到的物品：　　数码相机、预先准备好的CD盘刻录的产品目录和企业介绍(包括你们常用的付款方式，生产周期等)，产品册子，易于携带的小样品; 　　色板，计算器，尺，笔记本，订书机，图册还有针对性的报价单。记得要在客人来之前回顾一下以前的来往邮件，作好基本的准备。　　一个专门的记录本子，计算器，价格表，记录本子最好选用有活页的夹子。过一段时间可以整理一下，但是，已经记录的不能随便扔掉，整理好备查。　　2、公司大厅的欢迎客户来访之类的接待牌，让客人感觉其受到重视。提前告诉前台接待有XX公司客来访，若接待能记住来访的客人名字就更好了。　　3、会议室的安排，谈判资料的预备，包括企业演示文稿的准备，以及相关需要展示客户的文件资料以证明公司实力。企业演示文稿内容要美观详尽，至少包括：　　(1)企业的竞争优势，市场分析，往年的业绩，清晰的组织结构图　　(2)客户服务流程，企业服务标准，投诉渠道，处理流程　　(3)研发队伍的实力，历史荣誉，开发的项目介绍，实验室的参观，负责人的资力介绍，荣誉证书，各种认证。　　4 事先准备好接机牌，公司大厅接待牌，打扫公司接待谈判室，样品卡的准备，客人感兴趣的其他产品的准备。　　5 咖啡茶及一些小食品糖果的准备。　　6 客人小礼物及样品的准备。　　7、提前确定与外商谈判的三个方案：最佳方案，折中方案和妥协方案;准备好为达到上述三个方案的策略和手段。　　注意：有时候需要打印接待通知，一定要下发给相关部门! 　　8 对附近娱乐设施及购物休闲设施要了解具体到位。　　接待客户服务的要点2 　　商务接待礼仪流程一：接待前充分准备　　 1、了解客户基本情况　　商务接待第一步首先是了解客户的基本情况，包括客户的单位、姓名、性别、民族、职业、职务、级别及所到访的具体人数;还有一些细节问题比如：到访的具体日期、时间、地点等。　　 2、确定迎送规格　　根据客户的具体情况确定具体的接待规格。　　 3、布置接待环节　　在规定标准的范围内，安排接待工作用车、客户用车、客户餐饮住宿等。　　 4、商务接待人员选择　　挑选好接待人员，根据接待人员工作的能力具体安排到接待工作中的各个环节中。　　商务接待礼仪流程二：接待中服务工作　　商务接待服务工作是商务接待过程的中心环节，是直接面对面的服务接待过程。在这个过程当中，要按照接待方案的要求组织实施，认真负责，一丝不苟，完成每一个接待服务事项。同时，要根据随时变化的情况，适时的修正原方案，组织实施。　　商务接待服务要求接待人员特别是负责人，要掌握全局，善于协调和沟通;要求真务实，善于随机应变;要及时向上级领导请示汇报，善于整合各方面的力量，同心同德，完成好接待任务。　　 1、客户迎接和食宿安排　　提前到达指定的地点迎接客户，如果领导和有关部门去机场、车站、码头迎接客户，要确定并事前通报集合时间、地点、乘车安排和出发时间。帮助客户与机场或车站联系签票、领取行李。按照接待方针和接待方案，到达下榻或就餐的宾馆招待所，实施迎宾接待礼仪。　　客户到住地后，安排人员分送行李，并将《接待手册》(内容包括住房安排，活动日程及乘车安排，就餐时间、地点以及有关注意事项等)发给客户。　　 2、宴请　　陪餐领导先到达宴会地点;掌握宴请的人数、时间、地点、方式、标准，并提前通知宾馆;精心编制宴会菜单，做好宴会设计; 　　摆放席位卡，并核对确认。接待人员提前一小时到宴会厅，督促检查有关服务;严格按拟定宴会菜单上菜、上酒水等，特殊情况按主陪领导意图办理，准确把握上菜节奏，不宜过快或过慢;接待人员人员主动引导客户入席、离席。　　 3、商务会见、会谈安排　　明确商务工作会见的基本情况，会见(谈)人的.姓名、职务、人数、会见(谈)目的、会见(谈)什么人，以及会见(谈)的性质。　　有关人员和部门应做好以下准备：　　提前通知我方有关部门和人员做好会见(谈)准备;确定会见(谈)时间，安排好会见(谈)场地、座位; 　　确定记录员，如需翻译、摄影、新闻报道，要事先确定翻译员、摄影师并通知采访记者;商务接待人员先在门口迎接客户，客户进入会议室后，我方人员应立即起身表示欢迎;如果需要会谈双方合影，安排在宾主握手后，合影再入座。　　 4、商务参观考察安排　　参观考察的各项准备工作必须提前做好，包括出行的物资、车辆;提前筒子安排领导和随行陪同人员;宾客在外的相关服务工作和联络协调工作认真负责;协助接待地做好接待过程中的有关突发情况的现场处理;旅行途中适时向客户介绍沿途的一些基本情况。　　 5、商务休闲娱乐　　征求客户意见根据客户的喜爱和习惯安排活动项目。安排活动场地、确定活动时间。安排电影、健身、体育等娱乐活动，举办文艺晚会，接待之前应做好相关准备工作。根据客户兴趣灵活掌握活动时间长度。　　商务接待礼仪流程三：接待后期工作　　商务接待后期工作主要指接待工作结束后的欢送工作和经验总结。　　 1、欢送来访客户　　欢送是整个接待过程最后服务，要认真对待，给客户留下难忘的、美好印象。　　核实客户离去所乘航班或车次抵达时间、地点有无变化，以及飞机(火车)停靠的情况。按照接待方针和接待方案，设计和实施欢送礼仪。为了表示隆重，参加接待服务的人员在客户住地列队欢送。送人员目送客户所乘飞机、火车启动后再返回。　　 2、扫尾工作　　主要包括清理房间、接待费用结算和资料汇总归档等。　　 3、总结经验　　每次接待任务完成后，要及时、认真进行总结。肯定成绩，找出差距，对有突出贡献的单位和个人进行表彰。通过进行总结经验教训，深化对接待工作规律的认识，促进接待工作水平不断提高。　　接待客户服务的要点3 　　关于走姿礼仪有哪些　　正确的走姿，能走出风度，走出优雅，走出美来，更能显示出一个人的活力与魅力。下面和我一起来看关于走姿礼仪有哪些，希望有所帮助! 　　怎样才是正确的走姿? 　　正确的走姿的三个要点——从容、平稳、直线。　　良好的走姿应当身体直立、收腹直腰、两眼平视前方，双臂放松在身体两侧自然摆动，脚尖微向外或向正前方伸出，跨步均匀，两脚之间相距约一只脚到一只半脚，步伐稳健，步履自然，要有节奏感。　　起步时，身体微向倾，身体重心落于前脚掌，行走中身体的重心要随着移动的脚步不断向前过渡，而不要让重心停留在后脚，并注意在前脚着地和后脚离地时伸直膝部。　　步幅的大小应根据身高、着装与场合的、不同而有所调整。女性在穿裙装、旗袍或高跟鞋时，步幅应小一些;相反，穿休闲长裤时步伐就可以大些，凸显穿着者的靓丽与活泼。　　男女走姿的区别? 　　男女步态风格有别。男子的走姿应步伐稍大，步伐应矫健、有力、潇洒、豪迈，展示阳刚之美;女子的走姿则步伐略小，步伐应轻捷、蕴蓄、娴雅、飘逸，体现阴柔之美。　　应当避免的不正确的走姿：　　1、走路时身体前俯、后仰，或两个脚尖同时向里侧或外侧呈八字形走步，步子太大或太小，这都给人一种不雅观的感觉。　　2、走路时双手反背于背后，这会给人以傲慢、呆板之感。　　3、走路时身体乱晃乱摆，也会让人觉得轻佻，缺少教养。 2023-09-03 04:55:201

接待人员的基本礼仪有哪些呢？ 商务接待是建立在商业谈判或者商业合作上的工作，其工作内容有：1、了解清楚来宾的基本情况，以及到达的日期和地点；2、根据客户的具体情况确定接待规格；3、根据客户意图和实际情况，拟订接待日程安排方案；4、安排具体接待人员的住宿、接待用车、饮食；5、安排有关领导或接待人员到车站、机场迎接客户；6、明确商务工作会见的基本情况；7、安排相关人员对接待过程中的突发情况进行现场处理。商务接待礼仪接待人员要品貌端正，举止大方，口齿清楚，具有一定的文化素养，受过专门的礼仪、形体、语言、服饰等方面的训练。接待人员服饰要整洁、端庄、得体、高雅；女性应避免佩戴过于夸张或有碍工作的饰物，化妆应尽量淡雅。如果来访者是预先约定好的重要客人，则应根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序。在办公室接待一般的来访者，谈话时应注意少说多听，最好不要隔着办公桌与来人说话。对来访者反映的问题，应作简短的记录。 2023-09-03 04:55:281

职场3A原则和商务礼仪 职场3A原则和商务礼仪　　职场3A原则和商务礼仪，在职场上主要看个人的工作能力，在职场上没有永远的朋友和敌人，有些事情不必说得太过直白，人外有人天外有天，职场3A原则和商务礼仪教你在职场站稳脚跟。　　职场3A原则和商务礼仪1 　　商务礼仪　　 3A原则——商务礼仪的立足之本　　美国布吉尼提出，不能只见到物不看到人，强调重视人际关系的处理，处理人际关系应重视三方面即3A，金教授将其称为“向交往对象表示尊重和友好的三大途径”：　　 1、Accept接受对方　　宽以待人，如服务行业讲“客人永远是对的”。　　交谈时的三不准：　　1、不要打断别人；　　2、不要轻易补充对方；　　3、不要随意更正对方。　　得罪人往往不是在大是大非的原则问题上，而是让人难堪下不了台。　　 2、Appreciate重视对方　　1、不提缺点。　　2、善于使用尊称：如对方有行政职务/技术职称应称呼其职务；小姐、夫人、先生等泛尊称；　　3、记住对方，实在记不住哪怕点点头也不要张冠李戴。　　 3、Admire赞美对方　　要善于发现并善于欣赏对方的长处。　　注意要点：　　1、实事求是；　　2、懂得适用对方，夸到点子上。　　商务礼仪的作用　　作用：内强素质，外强形象。　　具体表述为三个方面：　　 1、提高个人素质　　商务人员的个人素质是一种个人修养及其表现。如在外人面前不吸烟、不在大庭广众前喧哗。　　佩戴首饰的4个原则：　　前提：符合身份。　　1、以少为佳，提倡不戴，一般不多于三种，每种不多于两件；　　2、善于搭配，如穿无袖旗袍、高筒薄纱手套去参加高级晚宴，戒指应戴在手套里（新娘除外）；少女穿短裙去Party，脚链戴在袜子外（建议腿型好的或走路姿势好的少女才戴脚链）；　　3、同质同色；　　4、习俗原则，如配玉坠男戴观音女戴佛；戒指戴左手；戒指戴在食指表示想结婚、戴中指表示已有爱人，戴无名指表示已婚，戴小拇指表示独身，拇指不戴戒指。　　 2、有助于建立良好的人际沟通　　例如秘书接听找老总的电话，先告对方要找的人不在，再问对方是谁、有何事情。　　例如拜访别人要预约，且要遵时守约，提前到可能会影响别人的安排或正在进行的事宜。　　 3、维护个人和企业形象　　商务礼仪最基本作用是“减灾效应”：少出洋相、少丢人、少破坏人际关系　　遇到不知事情，最稳妥方式是紧跟或模仿，以静制动。如西餐宴会上女主人是第一次序，女主人就座其他人才能就座，女主人餐巾表示宴会开始，女主人拿起刀叉其他人才可以吃，女主人把餐巾放在桌子上表示宴会结束。　　职场3A原则和商务礼仪2 　　打招呼　　办公室内的“招呼”因人而易，不过亲切的问候语与赞美语，乃是工作中不可或缺的礼貌语言。一些服务行业的公司强力倡导问候语言，要求员工在清晨时利用晨会时间，练习各种打招呼的语气语调，希望他们在不断地学习中，养成彬彬有礼的好习惯。　　问候语在沟通技巧当中属于基本寒喧语言的一种，就如同在家里起床应该向长辈问安，在工作场合中也应该随时表现自己的良好人际关系。适当的问候语不是听起来不自然或是很做作的语言，而是投入自己的关心与亲切的互动。问候语也是一种起始语言，在展开各种话题的时候，多多应用问候语常常让双方可以迅速化解冰冻，进入应有的主题。　　赞美语并不容易形成，多数成功的领导都会巧妙地运用赞美语达到激励员工的目的，其效果甚至比给予金钱的鼓励还要有价值。练习赞美语首先需要细心观察对方的举措，找到对方可以赞美的项目，然后用简单、深刻的语言，激励人心。　　打招呼可以分为上对下，下对上，以及平行之间的招呼语。以上对下的招呼为例，这一类招呼由于各个办公室的气氛不相同，也各有差异。有些单位十分严肃，上对下的招呼多是官样文章；有些企业打招呼则像是朋友一般亲切，令人分不出哪位是主管，哪位是下属。可见，打招呼并没有一定的语言模式，却是办公室礼仪当中最好的开始和人际的润滑剂。　　员工沟通　　员工沟通是件大学问，侧闻一个公司的人员谈话，就可以明白这家公司的企业文化如何。　　一个优秀的主管要能察纳雅言，不使下属说话紧张，让其畅所欲言。通常在谈话前，主管可以先请对方入座，消除对方的紧张和疑虑；在谈话期间，多用“我”字开头，少用指责的“你”字说明。尊重下属的心情，多听少说，让对方能够充分表述自己的意见。此外，领导者本身应当身体力行，认真做事，心存公正，自为表率，这样才能令人敬服。　　作为下属，则应该以工作来表现自己，说话要不卑不亢，不要逢迎作姿，令人瞧不起。　　天天见面的同事虽然不必太客气，可是最起码的礼貌仍然不可或缺。如“对不起”、“请原谅”、“麻烦您”、“借个光”、“我先走一步”、“下回见”等常用的敬语，就应当保留。语言是礼貌上重要的一环，即使在很熟的同事之间，既不可以太客气，也不可以太随便。礼太多，会使对方不敢接近您；过于随便，则会给人感觉您没有教养，有欠庄重。　　访客接待　　访客来临以前，公司应做好充分的接待准备。接待活动需要认真筹备和精心策划，具体可参详以下几点：　　一、确定接待规格：贵宾会由哪些人迎接、陪同和接待。　　二、制定接待方案：除了接待规格以外，是否还有活动的安排。　　三、了解来访状况：包括来宾的目的要求、会见和参观的`意愿、参观路线和交通工具、抵达和离去的时间、来宾的生活饮食习惯及禁忌等等。　　四、做好接待准备：包括迎送贵宾、会议场所布置、准备参观的项目、解说人员的安排、食宿和交通工具等。　　在公务接待当中，接待的规格要求也极其重要，如果没有事前了解往往会有很严重的缺失。错误的接待规格会使对方受宠若惊，否则就是十分的不自在。一般接待规格按来访人员的身分可分为以下三种：　　高规格接待：主要陪同人员比来宾的职位要高的接待。例如上级长官派工作人员来了解情况和传达意见的时候，就需要高规格接待。　　低规格接待：就是指主要陪同的人员比客人的职位还要低的接待。比如，高层的长官或者部门的主管要去基层单位视察，就会成为低规格的接待。　　对等接待：就是主要陪同人员与客人的职位同等地位的接待。　　来者是客，以客为尊。无论是否彼此是否有商业联系，都应该以礼待之。从客人来到公司的前台开始，直到完全离开为止，都要遵守礼仪规范，让来访者宾至如归。　　电话礼貌　　电话礼貌也是办公室不可缺少的礼貌之一，许多洽公的客户往往因为一个电话搞得心情不好或是沟通不良。所以，电话礼貌必须作为全体员工的基础训练项目，全力推动，贯彻执行，使客户在第一次接听电话开始就对您的公司感觉非常满意。这种培训要靠长期锻炼，不是一朝一夕可以促成的。　　微笑的脸才会产生微笑的声音，声音是可以训练和管理的。绝大多数人都没有对自己的声音进行训练，完全凭借本能的自然音调来说话，这是极大的错误。透过电话的声音，是必须营造的。我们可以面对镜子仔细观察自己说话的样子，并录下听自己说话的声音，找出自己说话时严重的缺点，加以改正。　　由于电话里面只闻其声，不见其人。所以，要用简单的KISS理论来说话（Keepitsimpleandshort）。运用简单扼要的字句，避免使用过于专业的名词或者是行话，这样会使对方很难快速理解。即使是无法避免的时候，也请使用比较通俗的名词，并加以浅显的说明，这样可以节省彼此宝贵的时间，避免误会。　　介绍礼仪　　介绍也是办公室里经常发生的事情，它分为初次介绍和相互介绍。介绍的学问很大，不是一般人想象得那么简单：只是交换名字和职称而已。客人来的时候，如果需要为主客双方介绍，中间人要记得先把客人介绍给主人，然后把主人介绍给客人。如果客人多于一人，则要按照其尊卑顺序介绍。　　因此，中间人在介绍之前，必须确实了解双方的关系，同时也要明白对方最需要知道的是什么，不会因为短短的说明而弄错了对方的身份地位。如果对于介绍对象的确实身份存有疑虑，就应先向当事人请示或请教，看看对方需要用什么身份来被介绍。　　自我介绍的时候，许多人常犯这样的错误：“我是吴总经理”。其实，职衔是给对方称呼，而不是自己说的。您可以说，“敝姓吴”或者“我是这家公司的总经理”，否则会让人笑话不懂商场礼节，而且还自我吹嘘。 2023-09-03 04:56:041

商务谈判与礼仪 【商务谈判与礼仪】　　1、知己知彼原则　　俗话说“知己知彼，百战不殆。”谈判之前的准备无非是“知己”和“知彼”两个方面。　　所谓知彼，就是通过各种方法了解谈判对手的礼仪习惯、谈判风格和谈判经历;不要违范对方的禁忌，以免因一些文化礼仪问题使谈判出现不愉快的局面。这方面德国人就是我们的榜样，德国人在做生意前，要了解对方的上述情况，在谈判开始时不着急，他们通过客户、对方等人员了解对方的资信情况、产品质量、信誉问题、履约的情况等，只有进行了周密详尽的调查之后，才与你谈判甚至签约。“知己”，则是指要对自己的优势和劣势非常清楚，自己需要准备的资料、数据和需要达到的目的，猜想对方会从哪些方面对谈判，自己应该怎样回答。　　2、互惠互利原则　　所谓互惠互利原则，是要求商界人士在准备洽谈时，以及在洽谈的过程中，在不损害自身根本利益的情况下，应该尽可能的替洽谈的对手着想，主动为对方保留一定的利益。有经验的商界人士都清楚，最理想的洽谈结局，不应当是“你死我活”、“鱼死网破”。而应当是有关各方的利益和要求都得到一定的照顾，亦即达成妥协。　　3、平等协商原则　　谈判中要以理服人，不可高人一头。谈判是智慧的较量，更应以理服人。在谈判桌上唯有确凿的事实、准确的数据、严密的逻辑和艺术手段，才能将谈判引向自己所期望的胜利。谈判是在上方平等和尊重的基础上展开的。　　4、人与事分开的原则　　在洽谈会上，洽谈者在处理己方与对手之间的相互关系时，必须做早人与事分别而论。要切记朋友归朋友、洽谈归洽谈，对于二者之间的界限不能混淆。正确的认识，是应当在洽谈桌上，大家彼此对既定的目标都志在必得、义不容情。　　5、求同存异的原则　　商务谈判要使谈判各方面都有收获，大家都是胜利者，近必须要坚持求大同存小异的原则。就是要注意在各种礼仪细节问题上要多多包涵对方，一旦发生不愉快的事情也以宽容之心为宜。　　6、礼敬对手的原则　　礼敬对手，就是要求洽谈者在洽谈会的过程中，要排除一切干扰，始终如一的对自己的洽谈对手讲究礼貌，时时、处处、事事表现的对对方不失真诚的敬意。在洽谈过程上，不管发生了什么情况，都始终坚持礼敬对手，无疑能给对方留下良好的印象，而且在进一步的商务交往中发挥潜移默化的功效。　　7、预审的原则　　所谓“预审的原则”，含义有二：其一，是指准备洽谈的商界人士，应当对自己的谈判方案预先反复审核、精益求精;其二，是指准备洽谈的商界人士，应当将自己提出的谈判方案，预先报请上级主管或主管人士审查、批准。　　商务谈判礼仪的基本原则：商务谈判的准备礼仪　　商务谈判过程往往是一个短暂的过程，但是它却要解决对组织来说生死攸关的重要问题，因此，详细周到的准备工作是赢的谈判成功的必要步骤。反之，不了解对方而去谈判，犹如战争过程中没有研究过对方而仓促上阵。洽谈的礼仪性准备，是指要求洽谈者在安排或准备洽谈会时，应注意熟悉洽谈步骤、自己的仪表，预备好洽谈的场所、布置好洽谈的座次，并且以此来显示我方对于洽谈的郑重其事以及对洽谈对象的尊重。　　1、商务人员的准备礼仪　　曾经在比利时某画廊发生了这样一件事情：美国画商看中了印度人带来的三幅画，标价为250美元。美国画商不愿出此价，双方谈判陷入僵局，那位印度人被惹火了，怒气冲冲的跑出去，当着这位画商的面把其中一幅画烧了，美国画商看到这样的一幅画被烧了十分可惜，问剩下的那幅画卖多少价钱，回答还是250美元，美国画商又拒绝了这个价，这位印度人横下一条心又将其中一幅画烧了，美国画商当下只好企求他千万不要再烧最后一幅画了，当他再次询问这位印度人要卖多少价钱时，卖者说道：“最后一幅画能与三幅画卖一样的价钱吗?” 　　于是，这位印度人手中的最后一幅画竟以600美元的价格成交了。　　这个案例说明，商界人士在进行洽谈时，洽谈者应当熟悉程序，学习洽谈策略和谈判的语言技巧，任何一方在洽谈中的成功，不仅要凭借实力，更要依靠对洽谈策略的灵活运用。在商务谈判中注意在这种场合说话的礼仪，不要失态，不要出语伤人。　　商务谈判礼仪的基本原则：商务谈判的具体准备工作　　(1)确定谈判人选，组件谈判小组，参与谈判的人员必须熟知双方情况，懂业务，精交际，口才好，擅应变，工作效率高，能够准确分析问题，当机立断，拍板定案。企业据此选择确定参与谈判的人员，组成谈判小组。谈判小组人员亦精不亦多，一般2-4人为宜，不能使13人。　　(2)确定目标、制定谈判方案和进程，在搜集信息，知己知彼的基础上，分析对方可能提出的条件和要求，双方可能出现的分歧和对立，彼此肯可能妥协让步的标准，确认我方认为可接受的谈判条件以及签订谈判协议的基础条款，制定出谈判的初步方案。这个方案一般包括：谈判项目、谈判目标、谈判对象、谈判地点、谈判方式策略、谈判的步骤与进度、谈判的日程安排等。谈判方案可以由一方或多方准备，或者各方准备两个方案，谈判时在进行协商统一。为了防止突发事件和应急需要，可能需定出几套方案。　　(3)地点的选择，谈判地点的选择，往往涉及一个谈判环境心理因素的问题，它对于谈判效果具有一定的影响，有利的地点，能够增强己方的谈判地位和谈判力量。因为人是具有一种领域感的动物，美国谈判学家泰勒尔和他的助手曾经做过一个有趣的实验，结果表明许多人在自己家的客厅与人谈话，比在别人家的客厅更能说服对方。　　根据商务洽谈举行的地点不同，可以将它分为客座洽谈、主座洽谈，客主座轮流洽谈以及第三地点洽谈。对于日常的谈判活动，最好能够争取在己方的地点进行，在自己的地点与对方谈判，各方面都比价习惯，可以随时向上级领导或专家请教，在生活起居、气候等方面都不受影响，自己处于主动状态，谈判成功率就高。　　(4)安排好接待、迎接工作等等接待准备工作，倘若主方担任东道主，出面安排洽谈，一定要在洽谈会的迎送、宽带、照顾对手等方面都能充分准备并认真组织实施，赢得客方信赖。　　(5)会场的准备与座次安排，谈判的会场布置应体现出礼仪的规范和对来客的尊重。会场一般设在会议室或办公室，一般用长方形或椭圆形桌子，通常是宾主各坐一方，以面对正门为上座，即客方面对正门，主方背对正门，主谈人各居其中，译员可安排在主谈者右侧。座位不够时可在后面安排加座。　　商务谈判礼仪的基本原则：谈判步骤及其相应的礼仪　　1、开局阶段　　开局阶段是通过介绍和被介绍使参与谈判的双方互相认识的过程。开局阶段对谈判成功与否影响很大，它决定能否制造出一个互谅互让、积极、融洽的谈判气氛，是整个谈判过程气氛的关键。谈判开始，彼此见面时简单的松弛的闲聊是为双方打好基础的必要步骤，为下面沟通做好准备。　　2、概说阶段　　双方简要阐述各自的谈判目的，自己希望达成的目标和设想。此阶段是认识双方想法的“第一印象”阶段，因此，必须做到：开始发言时，要言简意赅，注意感情色彩。概说阶段时间短，争取得到对方的首肯，有了最初的首肯，便开启了通向成功的大门。　　3、明示阶段　　及早确认双方的不同意见，确认事实。为了解决双方的不同意见，达成协议，必须以坦诚态度对待自己的需要和对方的需要，彼此相互需要及外表不易察觉的内蕴需求。追求自己的需要时谈判的目的，但同时又要适当满足对方需要，这是谈判得以成功的关键。　　4、交锋阶段　　双方的真正对立、竞争状态在这个阶段才明显展开。彼此双方就其观点、目标的对立进行实质性会谈。由于谈判双方都想获得利益和占优势，有时甚至感到如临大敌的紧张气氛。在这种情况下谈判人员要做到坚持自己的立场和正确分析双方的分歧和差异。既要用事实说明自己的观点又要找出各方面的分歧，运用谈判技巧和合理的妥协来缓和气氛。　　5、妥协阶段　　在妥协阶段，谈判人员需注意：既要坚持原则立场，又不要伤害对方感情和影响今后工作;既要精于计算、权衡利弊得失，以求更大利益，又不应锱铢必较，胡搅蛮缠的大作文字游戏。各方应在坚持基本要求的基础上，寻求出共同点，寻求各方面所能接受的折衷方案。　　6、协议阶段　　通过洽谈，双方认为已基本实现自己的理想，便表示拍板同意，然后由双方谈判者代表自己一方在协议上签名、盖章，握手言和，以保持相互间的亲切感，为下次谈判创造良好的感情基础。　　礼仪不仅是社会生活的需求，更是一个人乃至一个名族文明水准的体现。礼仪使我们的生活更有秩序，使我们的人际关系更为和谐，是人类生活不可缺少的重要要素之一。当前，我国正处在改革开放的崭新的历史时期，对外实行全面开放政策，各行各业都有许多国际间商务往来的机会，因此，从事商务活动的业内人士只有掌握国际间通用的商务礼仪和礼节常识，才能更有效地进行国际间的交往，促进商务谈判的成功。 2023-09-03 04:56:131

接待经理岗位职责

接待经理岗位职责(5篇) 　　在当下社会，岗位职责使用的频率越来越高，制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。那么什么样的岗位职责才是有效的呢？下面是我帮大家整理的接待经理岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。接待经理岗位职责1 　　一、岗位职责：　　1、商务接待，客户接待、商务应酬，有全流程商务接待经验优先；　　2、负责公司整体装饰以及公司企业文化构建；　　3、协助公司各部门做好重大活动的组织、外联、协调工作；　　4、制定并组织实施接待人员培训计划，合理组织员工的日常培训，提升服务意识和职业形象；　　5、完成领导交办的其他工作。　　二、任职资格：　　1、22-27周岁左右，大学本科，大公司商务接待、董秘、行政从业背景优先；　　2、较强的服务意识，是一名十足的深圳通，懂吃喝玩乐，有一定审美能力，有自己的个人主见和品位；　　3、男女无限，165米以上（女）、175以上（男），擅长商务礼仪及接待，亲和力强，形象气质佳，具有良好的职业素养；　　4、对工作充满热情，富有创新精神，执行能力强，灵活应变，具有较强的社交、公关与沟通力；　　5、熟悉办公室office、ppt等软件，会开车。　　1、男、女不限，女身高1.65米以上，男身高1.72米以上，形象好；　　2、对客热情，亲和力强，有良好的酒店服务意识；　　3、有一年以上的婚宴接待工作经验；　　4、对婚宴接待流程熟悉，与客沟通技巧熟练；接待经理岗位职责2 　　1、贯彻落实公司各项规章制度，按照公司的工作指令，保证各项工作顺利开展。　　2、制定部门工作计划，建立健全部门管理制度、各岗位具体工作内容、职责规范、服务质量标准，并监督贯彻实施。　　3、组织完成年度经营指标任务，抓好财产管理及核算，控制各项开支，提高经济效益。　　4、强化服务意识，树立景区窗口形象，做到年内重大投诉为零，一般投诉不超过两起。　　5、定期检查部门设施、设备，做到物品摆放整齐、完好。　　6、严格执行公司财务规章、票据管理制度，加强部门票证管理，做好交接班票务交接手续。　　7、收集游客信息，制定客源分布图表，建立中长期客户档案，提交客源市场动态分析报告，为公司决策提供依据。　　8、严格执行《**旅游区无偿接待办法》，强化接待服务质量及操作流程，加强与各公司沟通，严格把关，针对接待人员分级接待，降低接待成本。　　9、负责涵洞入口安全、卫生，加强服务区域的动态监管，保证整个门区环境管理的全面覆盖，无管理盲区。　　10、做好政务、商务接待工作，从细节入手，简化接待程序，做好景区接待的跟踪与沟通工作。　　11、对下属员工进行不间断培训，提高其业务水平和素质。　　12、完成公司安排的其它工作。接待经理岗位职责3 　　1、负责接待部的全盘工作，支持本部例会，及时了解员工的思想动态，并有效调整，检查督导本部员工的仪容仪表，组织纪律，礼貌用语及工作效率。　　2、负责编制员工工作表，合理安排下属工作，调整本部使用的各项耗品，严格控制成本。　　3、负责检查本部安全、消防工作的执行和落实情况。　　4、制定并组织实施服务人员的培训计划，负责本部门人员的素质教育工作，抓好部门人员的业务培训，不断提高本部门员工的业务素质，负责本部门所属员工的考核工作，正确评估下属工作。　　5、负责起草、制定、拟订本部门各岗位的工作职责、程序、标准和本部门的.规章制度，按工作计划进行工作安排。　　6、负责协调接待部所属各部门之间的关系，布置和总结工作，研究决定部门重大问题，表扬好人好事，批评不良现象，严明纪律。　　7、按时参加各种例会及专题会议，定期汇报本部门的工作情况，遇到重大问题及时汇报。　　8、负责建立健全本部门的工作档案，审阅处理各种报表。督导、检查、考核工作（服务）标准、管理制度和本部岗位责任制的执行工作。　　9、负责组织、落实、督导、检查、考核、执行各办楼的全面质量管理及工作建议。　　10、完成领导交办的其它任务。接待经理岗位职责4 　　招聘要求　　1、25-40周岁；　　2、大专以上学历；　　3、有3年以上的社会工作经验；　　4、有团队管理工作经验；　　5、有渠道或客户服务经验优先。　　岗位职责　　1、负责客户接待团队的日常管理工作；　　2、负责接待团队的日常数据管理工作；　　3、负责客户接待团队的方案审核工作；　　4、带领接待团队完成团队业绩目标；　　5、负责各个渠道或机构的对接与协调工作；　　6、领导交代的其他工作任务。接待经理岗位职责5 　　1、上岗要按规定化妆、修饰，着工装，仪容仪表端庄、整洁、精神饱满，禁止面带倦容，情绪低落状态下上岗; 　　2、班前二十分钟准时上岗; 　　3、迎宾站立时保持正确站姿，真诚微笑; 　　4、工作中，始终思想集中，保持工作的谨慎态度; 　　5、接待台面整洁，所需物品摆放整齐、美观; 　　6、熟练掌握物业区域内各处室位置，电话号码，主要领导的称谓，做到准确无误; 　　7、能正确识别来宾是否为本物业区域内业主; 　　8、合理安排大厅内的滞留人员，保持大厅内始终处于良好秩序; 　　9、给来宾提供服务要主动、热情、耐心、周到，回答来宾问题要得体、明确; 　　10、大厅内卫生情况良好，设施设备运行正常，保修及时; ;

2023-09-03 04:56:231

除了丰田的埃尔法，还有什么适合商务接待的MPV可以推荐？ 除了丰田的埃尔法，还有什么适合商务接待的MPV可以推荐？别克GL8在商务MPV领域的“地位”可以说是毋庸置疑的，无论是平时的商务接待还是一些重大活动的场合，都能看到作为礼宾用车的GL8。 2023-09-03 04:56:364

写秘书接待工作所需能力可以按什么进行分类 定义是：从事办公室程序性工作，协助领导处理政务以及日常事物，并为决策以及实施提高服务的人员。秘书人员具体有以下8大项工作。一、商务沟通（一）接待工作1. 全方面的收集类别资料，为来宾接待工资做好准备。2. 熟悉接待工作的内容以及写作接待方案的格式和写法，制订最佳的代表接待方案。3. 做好迎接来宾的准备和接站、接机等迎宾工作。4. 了解来宾宴请工资的安排程序，做好宴请准备，热情周到的款待来宾。5. 送别来宾的时候，应该为来宾预定返程票，安排好返程交通工具。(二) 沟通与协作工作1. 运用各种沟通方法和技巧，协调领导之间的关系，与领导、同事和客人有效沟通。2. 组织和引导团队有效沟通，提高团队的工作效率。3. 及时解决沟通的冲突，排除沟通中的障碍。（三）商务谈判1. 掌握各种信息的搜集方法和渠道，充分搜集商务谈判信息，并参与制订商务谈判方案和组建商务谈判小组。2. 布置商务谈判现场，营造融洽的商务谈判气氛。3. 做好上午谈判的辅助性工作，协助主谈判人员处理谈判中的问题。二会务管理(一) 会议筹备1. 科学准确地拟定会议的议题、名称、规格、和标准2. 合理地拟定会议议程、日程和预算经费。3. 掌握选择会议场所的程序，选择并预定合适的会议场所。4. 掌握会场座位的排列方法和会场布置方式，精心布置会议现场。5. 及时通知与会人员，准备会议文件和制作会议证件。6. 安排电话会议和视频会议，减少会议开支。(二) 会议沟通与协调1. 掌握多种会议签到的方法，做好会议签到和会议服务工作2. 运用高效的会议决策方式和达成会议决议的方法，促成会议决议的尽快形成。3. 做好会议保卫、保密工作。4. 组织会议新闻报道，使会议达到理想的传播效果。5. 及时处理会议突发性事件，确保会议的顺利进行（三）会议善后1. 做好与会人员的返程安排2. 检查清理会场和整理会议文件。3. 传达会议决议，撰写会议总结和结算会议经费。4. 评估会议效果三商务活动管理（一）商务活动1. 安排会见、会谈2. 组织和协调大型商务活动以及安排与会人员参加文娱活动2. 掌握组织信息发布会的程序，成功举办信息发布会。4. 安排剪彩仪式、签字仪式和庆典仪式。（二）商务旅行1. 协助领导制订周密的出行计划，为其准备旅行时携带的物品2. 做好票务预定、旅行住宿的安排和办理出国商务旅行手续等事务。3.为大型团队商务旅行拟定旅行计划。四办公室的管理（一）办公环境管理1. 合理设置办公室的布局2. 布置和美化办公室环境以及合理摆放办公室设备。3. 维护责任区整洁的工作环境4. 应对办公中出现的紧急情况，做好办公室的安全管理（二）办公资源管理1. 采购、调配和利用各类办公资源2 做好办公资源库存的监督管理工作3 参与政府采购管理和招标工作（三）办公效率管理1. 制订科学的办公室工作计划，并合理的安排办公室工作任务。2. 科学的为领导和自己编写工作日志，提高工作效率，进而推进各项目标的顺利完成。五、信息与档案管理（一）信息管理1. 运用各种信息搜集的渠道和方法，及时充分的手机领导所需要的各种信息。2. 掌握各种信息整理和加工的方法，对所搜集到的原始信息进行处理。3. 运用各种方式，把经过整理加工过的信息提供给领导和其他人使用，做好信息的传递和利用工作。4. 熟悉信息储存程序，做好已用信息的保存工作5. 熟悉执行反馈信息的5个步骤，组成反馈与再反馈链条，实现反馈信息的良性循环。6. 掌握信息开发的途径与方法，对信息进行全面挖掘、综合分析和概括提炼。（二）档案管理1. 掌握档案收集的途径和方法，接收与征集应立卷归档的文件材料2. 熟悉档案整理的程序，对需要进一步条理化的档案惊喜分类、组合和编目，使之系统化。3. 了解影响档案价值的因素，掌握各种档案保持价值的鉴定方法，对档案进行科学的鉴定。4. 掌握各种档案的保管措施，维护档案的完整与安全5. 掌握常用档案检索工具的编制方法，编制多种类型的档案检索工具6. 运用各种档案的利用方式和途径，向档案使用者的提供各种服务。六．日常办公事务处理（一）文书处理1. 熟悉处理手法文书的程序，做好收发文书的处理工作2. 科学做好文书的清退和传递工作3. 掌握文书立卷的步骤，提高文书立卷的质量，进而提高档案的质量4. 掌握文书归档知道和文书归档步骤，做好文书归档工作5. 掌握文书销毁的范围，掌握文书销毁的程序和方法，对已无保存价值的文书进行焚毁。6. 掌握各种专用文书的管理步骤和方法，有效的管理各种专用文书（二）其他事务1. 运用印章的使用和报告方法，加强对印章的管理。2. 掌握接打电话的步骤和方法，妥善处理好电话事务。3. 掌握零用的管理方法和报销手续4 了解值班工作的内容，加强值班工作的标准化管理。七．常用事务文书写作（一）行政事务文书写作掌握公告、通知、通报、请示、批复、命令、指示、计划、决议、总结类文书、记录、简报类文书和规章制度类文书等行政事务文书的书写格式与写作要求。（二）公关礼仪文书写作掌握各类演讲稿、致辞、请柬、聘书、感谢信、贺信和信息传播类文书等公关礼仪文书的书写格式与写作要求。（三）涉外经济类文书写作掌握经济于此报告、市场调查报告、业务合作意向书、产品说明书、广告、可行性研究报告、经济合同和招投标书的书写格式与写作要求八商务礼仪（一）个人礼仪掌握仪容仪表、交谈礼仪、服饰礼仪等个人礼仪要求（二）日常交际礼仪掌握称呼礼仪、致意礼仪、介绍礼仪、电话礼仪、办公室礼仪和异常情况下的礼仪等日常交际礼仪要求。（三）涉外商务礼仪掌握拜访礼仪、宴请礼仪、馈赠礼仪、公共场所礼仪、中国习俗礼仪和外国习俗礼仪等涉外商务礼仪要求。 2023-09-03 04:57:032

君越做商务接待掉价吗？ 上代君越无论是性格还是长相，都充满着浓厚的商务气息，反正看起来挺稳重的，用来接送客户面子也能过得去，作为公司座驾来选购，这性价比还是不错的。不过，新换代的君越，其实形象开始有明显转变，我们可以看到原来那位胖嘟嘟的君越，貌似去过健身房参加瘦身计划，体型变得紧致许多，马甲线都开始出现了。可以承认的是，新君越焕新形象更接近与皇冠，33万顶配还能拿下不少科技配置，轻松能满足自家用途，入门门槛要比皇冠更低，但形象同样得体。　　不只懂接待还懂得生活需要什么　　我认为新君越改用电子挡杆，最大效用不是提升档次感，这只能说是其中一个小用途，更多的是让中控下方的空间释放，我随身的那些“杂物”能找到容身之所，下方还能布局各种接口，上方又可以再挖掘出杯架、手机“居住点”和可观的手套箱空间，这对于用车来说才是得益最大的。反正在车内，我很少会遇到找不到合适地方放东西的尴尬。　　新君越的尾厢同样很能装，几次跟同事出差，放进四个人三天行李都是很轻松的事情，更不用说平常逛街购物了。对这尾厢我有两点想说的，第一，新君越取消掉尾厢撑杆的保护，支撑方式不同了，放东西进去尾厢需要注意撑杆位置，否则放得太满，影响撑杆活动，直接关尾门就有可能损坏撑杆了，这改变我觉得是挺掉档次的。第二就是，我会建议你选择后排能够翻倒的版本，最直观的就是你需要装大件物品的时候，翻倒座椅能给自己拓展空间的机会，另外就是后排座椅能翻倒的版本，其实能让后排更安静。　　为何后排座椅翻倒的版本会更安静？主要是因为我们这款顶配的电调后排靠背，在电动机构中，设计上并没有很好地顾及噪音对车厢的影响，导致悬挂工作的声音和路噪都非常直接地从后排靠背渗入，造成高配车型后排比前排嘈的奇怪现象。为此，我还特意去不同4S店验证这事情，结果都是，能翻倒后排的版本会更安静。所以，电调靠背和安静后排，你应该懂得怎么去选吧？　　至于新君越后排的空间，其实都很充裕，182cm的我经常有事没事都想到后面偷懒，这位置活动空间挺充裕的，坐起来同样很舒服，就是28T这后排座椅的版本会嘈一点，其余的感觉都很好，毕竟顶配的配置一点都不差，通风加热座椅、按摩啥的功能，都够我玩一个下午了。这代君越前后排待遇真的都不差，开车的座椅很舒服，后排活动空间又很充裕，内饰细节触感很会讨好人，前后排待遇差没上代那么明显，在车厢里面的待遇都非常好。　　另外，给个小提示，有部分朋友会对全景天窗很感兴趣，新君越同样拥有一个号称全景天窗的双片式天窗，但这副天窗更多是作用在前排，覆盖面照顾不到后排乘客，而由于视线的阻挡，还有粗壮的补强杆，所以从后排看过去，这更像是一片普通尺寸的天窗，开扬感远远没有正统全景天窗这么好。　　跟上代君越相比，新君越的车厢重心渐渐从关注后排乘客舒适性，转移成前后排一视同仁，平常开车亲和度不错，没必要羡慕后排乘客，反正开车跟坐车的都能坐着舒服，隔音水准不差，舒适性和可玩性的配置，甚至是前排更多。可以这么说，第一代国产君越是为了讨好后排贵宾，第二代开始慢慢关注前排用户，而从新一代君越来看，它已经懂得造有家庭气息的车厢，而不是给后排乘客偏心。　　注入羊胎素心态和性格都年轻许多　　上代君越满满是那种事业有基础，成家后的淡定心态，开起来舒服是舒服，商务接待也很合适，不过对现在成家早的用户来说，30岁出头开着上代君越，显然就太老成，开着车是挺闷的。但新君越性格就变了，开起来要爽快很多，虽然不会谈得上有什么运动基因，可新君越就是开起来比以往灵活，2.0T动力很给力，变速箱不再是思考人生，整体撇掉以往慵懒的感觉，形象逐渐年轻了。　　新君越将以往高配车才有的亮点配置下放，例如ANC主动降噪，发动机远程启动、无匙进入/启动都通通成为标配，日常用车会方便许多，ANC对发动机声音的抑制是很有效的。其次是28T车款，都将CDC主动悬挂纳入标配范畴，对市区用车频密的修补路面过滤得很得体，滤震的高级感是有了，车厢坐着很舒服，无论是前排还是后排，舒适度都是一致的。　　作为每天都在驾驶座的那位，这代君越能给到我开起来轻松的感觉，A柱盲区有所缩减，不再像以前那样有着巨大盲区，还有前后雷达辅助低速判断，穿街过巷可以放松些许，稍稍长点心眼就好。转向力度轻盈，市区开车很舒心，不过5米车长还是有点困扰，停侧方车位有点困难，位置不太好判断。还有就是发动机启停系统，因为没有Autohold辅助，用起来不太方便，基本上我在市区都很少用，因为长时间用踩住刹车来省油，右脚太累了。　　我最喜欢还是新君越走高速的感觉，这是继承了别克系列的优点吧。开高速感觉很安稳，偶尔用ACC巡航和车道辅助，还能偷懒一下，开高速是挺放松的。CDC悬挂很能收得住车身，前排静音效果比上代还有进步，坐在新君越里面穿梭在珠海、广州两座城市之间，我感觉非常舒服。可就是后排那对电动座椅，会让路噪和悬挂工作声音传进来，导致后排氛围没前排好。但记着我刚才提过的解决方案，找能翻倒后排座椅的版本，这车厢就能恢复安静了。　　知道持家不容易 ”粮食“要珍惜　　从这两个月油耗总结看来，新君越将变速箱换挡迟疑症搞定，让油耗是有明显的改变的，当然，我们也不能忽略减重的贡献。首先最明显的还是动力输出的进步，新君越开起来动作是利索很多，每次换挡的意愿都能跟我对上，而不再是以往那种拖拖踏踏。其次是动力协调性，2.0T发动机虽然数据没变多少，但能够感觉到是精力旺盛的，高速超车毫不费力，市区储备还能吓唬一下别人，这些都是变速箱和发动机协作能力提升带来的好处。　　至于油耗，新君越高速油耗是得益明显的，6-7L/100km让新君越回归到油耗的合理水平，而不是在8L/100km往上没法下探。而市区，本来新君越也能扳回些分数的，可惜发动机启停系统难用，所以对平常油耗的帮助不大，基本可以当做不存在。另外，95号汽油还是一个问题，这点跟丰田新2.0T发动机有着同样的困扰，反而金牛座/蒙迪欧的2.0T没这困扰，92号汽油能够轻松满足，这些都是有待改进的细节。整体来看，新君越油耗降低是让我们对它改观的部分，高油耗的帽子能够扔掉了。　　工作和生活之间找好平衡车厢友好度权重更高　　从上代君越成熟稳重的商务形象，转换成现在偏重家庭更多的风格，新君越开始有了自己新的方向。可以承认的是，这代君越心理年龄年轻许多，我们可以从长相、车内配置以及细节的追求能看出来，新君越更注重用户的感受，而不仅仅是以往那般，一心做好后排乘客的感受就完成任务。所以我们从长测中能够发现，新君越的中控更好用，内饰细节有了高级感，乘坐舒适性提高，看家配置覆盖度高了不少，无论是前排还是后排乘客，都是一视同仁地往舒适考虑。当然，中间还有些许弯路，例如电调后排带来的噪音、变速箱减速时的梯级感、发动机启停系统不合理、电子挡杆R挡不好使等等，这些都得让工程师了解，尽快地完善好新君越这款产品。　　经历过这61天的相处，我能够感觉到，以往只顾着工作的君越，已经渐渐地往家庭靠拢，懂得工作和生活之间的平衡。从第一代关照后排乘客，到现在注重车内所有用户的感受，新君越懂得作为家庭车要有怎样的角色，出席商务场合，这后排也不会让你丢分，档次感营造到位。从目前定位来看，新君越的口碑和形象水准，已经是准皇冠级别，当然，配置和价钱会有让你心动的地方。如果你需要类似A6L的舒适氛围和空间，可钱包容量有点尴尬，那么在20-30万附近，皇冠、新君越和金牛座，这三位将会是你最佳的备选方案。而新君越不同的是，家庭属性会比金牛座更强，风格跟皇冠会更接近。 2023-09-03 04:57:231

商务访问支出包括哪些 包括住宿、用餐、会议、交通等费用。商务接待经费开支范围主要包括住宿、用餐、会议、交通等费用。商务接待费用报销应当坚持一事一结算，报销凭证须包括财务票据(餐费须附明细单)、派出单位公函（或邀请函、工作方案等）和商务接待任务审批表。商务接待任务审批表主要包括接待事由，接待对象的单位、姓名、职务，商务活动项目、时间、场所和主要行程安排，就餐、住宿和用车安排，牵头单位、陪同领导以及接待费用开支等情况。 2023-09-03 04:59:051

酒店营销方案 酒店营销策划方案1 商品销售都有淡旺季之分，酒店产品也不例外。对于不同的企业来讲，淡季的时间分配自然也不相同。我们酒店在经历农历春季的火爆之后，整体销量均有下滑，这也是饭店经营业始终存在的淡旺季之间的矛盾。其实，淡与不淡，也只是相对而言，在市场整体销量下降的情况下，只要努力和付出，挤兑竞争对手，仍然可以让自己的销售分额有较大的提升空间。针对淡季的到来，特做出此次营销方案。一、活动目的 1、通过和各旅行社、各旅游景点和出租车公司的合作，拓展客源市场。 2、对于酒店内部的或是外部的潜在客户进行直接的或是间接的推销，拉动二次消费，争取更多的回头客，促使客户最终成为本酒店的老客户及VIP客人，最终提高酒店的销售额。二、活动时间 20__年4月1日至20__年8月1日三、涉及的部门销售部、餐饮部、前厅部、客房部四、活动主题暖春狂欢季，有礼相迎。五、活动方案 (1)多种方式推广，让淡季不淡方式一：与本地旅行社提前联系，以佣金形式吸引其为我酒店引进客户。具体操作如下：为我酒店引进团队客户的旅行社负责人，每间房付佣金5元钱，当天现金结算。方式二：与各旅游景点做好结盟工作，互惠互利。具体操作如下：与各旅游景点协商达成协议后，凡持我酒店代金券的客人入住我酒店消费时，均可当现金使用。(代金券在活动期间有效，过期作废，代金券均不可折现，用于冲抵酒店客房、餐饮的消费金额。)或持我酒店的代金券到各结盟旅游景点消费时即可享受门票及消费优惠(视各景点协议不同而定)。方式三：与出租车公司联系，长期为送往我酒店入住客户的出租车司机现金回扣。具体操作如下：为司机发放签有其车牌号的我酒店的优惠卡，若有客人登记时持该卡享受打折优惠，即可为该车主10元现金提成，月底结帐或立即兑现。 (2)优惠顾客，拓展奖励计划优惠一：凡当月按当时门市价连续入住8次的外地散客，均可免费赠送普单或普标1间。或连续入住3晚的社会散客，赠送2瓶矿泉水。优惠二：凡提前2个月预定20__年6月、7月的豪华房间或景观房时，并及时确认并付相应的押金，可享受门市价的6折疯狂优惠。(具体操作方法待定) 优惠三：与银行合作，凡持指定银行信用卡的客人在酒店刷卡消费时，可赠送本酒店的代金券1张。优惠四：每周用一天来拿几间房来做特价房。(用店前的POP牌来做宣传) 六、广告宣传 1、制作印有酒店简介及地理位置的代金券和优惠卡，并付有消费须知，突出特有的企业文化。 2、在附近的旅游景点及火车站做路牌路标广告，针对过境或来访的商务、政务人士。 3、活动期间，全天侯的用电子屏滚动播出优惠政策。 4、酒店前的喷绘或POP宣传。七、广告费用预算广告预算的分配如下： 1、代金券的制作费用控制为：___元。 2、优惠卡的制作费用控制为：___元。 3、景点区的宣传广告费用控制为：___元。 4、店前的喷绘制作费用控制为：___元。合计：八、综述此次活动方案旨在淡季从某些方面提高酒店的知名度，客户的忠诚度及酒店的销售额，希望相关部门能给予配合，如有不足，能积极给予指证和补充。酒店营销策划方案2 现阶段，酒店业竞争日益激烈，消费者也变的越来越成熟，这就对我们酒店经营者提出了更高的要求。在今年淡季我们计划对市场部销售工作作出一系列的调整，吸引消费者到我店消费，提高我店经营效益。一、市场环境分析： 1.我酒店经营中存在的问题 (1)目标顾客群定位不太准确，过于狭窄。总体看来我市酒店业淡季经营状况普遍不好，主要原因是酒店过多，供大于求，而且经营方式雷同，没有自己的特色，或者定位过高，消费者难以接纳，另外就是部分酒店服务质量存在一定问题，影响了消费者到酒店消费的信心。我酒店在经营中也存在一些问题，我们应当反思目标市场的定位。应当充分挖掘自身的优越性，拓宽市场。我酒店目标市场定位不合理，这是导致效益不佳主要原因。我酒店所在的城东区是一个消费水平较低的城区，居民大部分都是普通职工。但我酒店的硬件水平和服务质量在本区都是上乘的，我们以中高档酒店定位于市场，面向中高档消费群体，对本区的居民不能构成消费吸引力。 (2)广告宣传力度不够，市场知名度较小。我酒店虽然隶属于青海联运集团但社会上对我酒店却不甚了解，我酒店也没有做过广告，这导致我酒店的知名度很低。 2.周围环境分析尽管我区的整体消费水平不高，但我酒店的位置有特色，我酒店紧邻八一路客运站，机场大巴终点也在本酒店门口。其位置优越，交通极为方便，车程5-10分钟可达__火车站、__汽车站，距离__机场25公里，乘坐出租车约25分钟。地处__市主要交通要道，是所有进入__市车辆必经之路，所以过往的车辆很多，商务散客是一个潜在的消费群。低价位吸引他们来我酒店消费，这可谓一个巨大的市场。 3.竞争对手分析我酒店淡季竞争对手是位于酒店对面__大酒店，__大酒店开业于20__年是一家集住宿、餐饮、休闲、娱乐为一体的涉外四酒店，总体上看他们的经营情况是不错的。但因营业已经四年设施和装修比较陈旧，而我酒店的设施和装修比其截然一新，客房种类比其具有特色，而且我酒店大量的客房加之三个会议室可接待其无法接待的大型会议。酒店周围其他的酒店都是一些小型商务酒店在经营能力上不具备与我们竞争的实力。 4.我店优势分析 (1)我酒店隶属__联运(集团)公司，联运(集团)公司是我市的企业，其公司实力雄厚是不容质疑的，因此们在细致规划时，也应充分利用我们的品牌效应，充分发掘其品牌的巨大内蕴，让消费者对我们酒店不产生怀疑，充分相信我们提供的是质量高的产品，在我们的规划中应充分注意到这一点来吸引消费者。 (2)我酒店硬件设施良好，资金雄厚，而且有自己的停车场和即将开业的八一路客运站。这可以用来吸引过往司机和一些过往周边县市的客户。 ①本企业雄厚的实力为我们的发展提供了条件; ②便利的交通和巨大的潜在顾客群; ③良好的硬件为我们的调整和发展提供了广阔的空间。二、目标市场分析：目标市场即最有希望的消费者组合群体。目标市场的明确既可以避免影响力的浪费，也可以使广告有其针对性。没有目标市场的广告无异于盲人骑瞎马目标市场应具备以下特点：既是对酒店产品有兴趣、有支付能力消费者，也是酒店能力所及的消费者群。酒店应该尽可能明确地确定目标市场，对目标顾客做详尽的分析，以更好地利用这些信息所代表的机会，以便使顾客更加满意，最终增加销售额。顾客资源已经成为饭店利润的源泉，而且现有顾客消费行为可预测，服务成本较低，对价格也不如新顾客敏感，同时还能提供免费的口碑宣传。维护顾客忠诚度，使得竞争对手无法争夺这部分市场份额，同时还能保持饭店员工队伍的稳定。因此，融汇顾客关系营销、维系顾客忠诚可以给饭店带来如下益处： 1、从现有顾客中获取更多顾客份额。忠诚的顾客愿意更多地购买酒店的产品和服务，忠诚顾客的消费，其支出是随意消费支出的两到四倍，而且随着忠诚顾客年龄的增长、经济收入的提高或顾客单位本身业务的增长，其需求量也将进一步增长。 2、减少销售成本。酒店吸引新顾客需要大量的费用，如各种广告投入、促销费用以及了解顾客的时间成本等等，但维持与现有顾客长期关系的成本却逐年递减。虽然在建立关系的早期，顾客可能会对酒店提供的产品或服务有较多问题，需要酒店进行一定的投入，但随着双方关系的进展，顾客对酒店的产品或服务越来越熟悉，酒店也十分清楚顾客的特殊需求，所需的关系维护费用就变得十分有限了。 3、赢得口碑宣传。对于酒店提供的某些较为复杂的产品或服务，新顾客在作决策时会感觉有较大的风险，这时他们往往会咨询酒店的现有顾客。而具有较高满意度和忠诚度的老顾客的建议往往具有决定作用，他们的有力推荐往往比各种形式的广告更为奏效。这样，酒店既节省了吸引新顾客的销售成本，又增加了销售收入，从而酒店利润又有了提高。 4、员工忠诚度的提高。这是顾客关系营销的间接效果。如果一个酒店拥有相当数量的稳定顾客群，也会使酒店与员工形成长期和谐的关系。在为那些满意和忠诚的顾客提供服务的过程中，员工体会到自身价值的实现，而员工满意度的提高导致酒店服务质量的提高，使顾客满意度进一步提升，形成一个良性循环。根据我们前面的分析结合当前市场状况我们应该把主要目标顾客定位于周边一些企事业单位、政府机关、汽车4S店，商务散客在次基础上再吸引一些中高收入的消费群体。他们有如下的共性： 1.收入水平或消费能力较高，讲究服务上乘，到酒店消费一般是商务宴请接待客户。 2.具有高消费能力但对酒店各方面要求高。 3.关注酒店档次，需要酒店对其VIP接待服务。 2023-09-03 04:59:161

活动策划方案 有关活动策划方案范文集锦8篇　　为保证事情或工作高起点、高质量、高水平开展，往往需要预先进行方案制定工作，一份好的方案一定会注重受众的参与性及互动性。优秀的方案都具备一些什么特点呢？以下是我精心整理的活动策划方案8篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。活动策划方案篇1 　　一、幼儿发展目标与主要内容　　1、初步知道重阳节的基本习俗，愿意和爷爷奶奶一起欢度节日。　　2、激发幼儿尊老爱老的情感，增进亲子关系。　　二、活动准备　　大鼓、花球、布置节日气氛的教室、橘子、重阳糕、幼儿作品。　　三、活动过程　　1、介绍重阳节　　（1）老师引出重阳节主题　　师：每年的农历九月初九是重阳节，它是我们中国的传统节日，也是我们爷爷奶奶的节日。今天，我们小朋友都把自己的爷爷奶奶请到我们幼儿园里老过节了，开心吗？　　（2）邀请爷爷奶奶来介绍重阳节　　师：小朋友们想不想知道重阳节是怎么来的吗？　　我们的爷爷奶奶本领都很大的，我们请他们来告诉我们，好吗？　　师生共同邀请部分爷爷奶奶来介绍重阳节的来历和风俗。　　注：假如不够详细，老师可补充介绍。　　2、幼儿表演环节　　师：小朋友们上幼儿园很长时间了，也学会了很多很多的本领，今天是爷爷奶奶们的节日，我们一起来表演一些节目给他们看，好吗？　　歌曲：“我上幼儿园” 　　律动：“我的小手” 　　歌表演：“小猪吃的饱饱” 　　儿歌：“拍皮球” 　　歌表演：“两只老虎“ 　　3、互动环节　　（1）击鼓传花　　游戏规则：老师背对击鼓，当鼓声停止时，花球落在哪个小朋友手里，哪个小朋友就和他的爷爷奶奶表演一个节目。游戏反复进行。　　（2）小脚踩大脚　　游戏规则：小朋友的脚踩在爷爷奶奶的脚上，一步一步往前走，看哪一队先走到终点，先到终点的那一队为胜。游戏可反复进行。　　（3）剥橘子　　师：以前在家里，都是爷爷奶奶剥橘子给我们吃，现在我们长大了，会做很多事情了，今天，我们也来剥个橘子给爷爷奶奶吃，看一看，哪个小朋友最会剥橘子，剥的最快。　　（4）品尝重阳糕　　和爷爷奶奶一起品尝重阳糕，交流一下品种、味道等，并尝试回家和爷爷奶奶一起制作重阳糕。　　（5）赠送礼物给爷爷奶奶　　将自己画的，粘贴的，剪的等作品送给自己的爷爷奶奶，让他们看到自己的本领，认识到我们在长大。　　4、活动结束。活动策划方案篇2 　　1、主持人（班长）：同学们，反腐倡廉对我们来说似乎还过早，但我们正处在人生观、道德观、价值观和世界观的形成阶段，最容易受外来不良思想的侵袭，及早进行廉洁教育，就如同提前为我们筑起一道“防腐墙”，让廉洁“植根”在我们的心田，让我们扬起敬廉崇洁之风，立下勤廉报国之志。(在老师引导和两位同学的主持下，一场丰富多彩的主题班会开始了)。　　2、同学们演讲由自己编写的廉洁小故事，感受古往今来高尚的思想，走近廉洁，走进崇高。　　3、在老师和主持人的引导下讨论身边发生的腐B现象，并让同学们踊跃发言，点评自身与他人，并提出如何改正自身，完善他人。如：大家就寒假的各种消费进行了讨论，分析了自己过年过程中的浪费现象和原因，进一步统一了思想，意识到节约的重要性，并准备在今后的生活和学习中注意节俭。　　4、朗诵同学们自己编写的诗歌“敬清廉、争做正直小公民” 　　5、展开一场辩论会,两组同学为辩论双方，主题为“廉洁教育进校园好还是不好”。先由双方辩手阐述各方观点，再进行自由辩论。同学们辩论得很踊跃，大家各抒己见，例如，正方认为：中学生是生理和心理渐趋成熟的阶段，这个时候对其进行廉洁文化教育，就容易形成“先入为主”的效应，从而将防腐倡廉的因子根植在我们的意识中；反方认为：现在全社会都已经形成了反腐倡廉的良好氛围，其有益有效的正面效应，理所当然也会波及到中学生身上，同时学校进行的素质教育也涵盖了倡廉的内容，在这种情形之下，学校再额外的进行倡廉教育岂不是多余之举；正方认为：在学校进行的素质教育中，的确有这方面的内容，只是没有单独的列出来形成系列和专项。现在学校通过“廉洁文化进校园”活动，就是整合历史上、现实中在廉洁方面有建树的人和事，对学生进行系统的教育，营造一种氛围。而且随着社会多元化的价值取向，学生中间存一些个别“小腐B”现象。　　6、响应“小手牵大手”行动，现场征集“敬廉崇洁”小标语，送给我们的老师和父母。如：“廉洁，从自身做起，让快乐永在；清正，从大家做起，让幸福长留”；“你拥有廉洁这个美德，请不要因为一时私心破坏它” ；“廉洁在我心，我心将更美”等等。　　7、班长总结：同学们，今日之我们，明日之栋梁，就从现在开始，从一点一滴做起，让敬廉崇洁、诚信守法跟随我们，陪伴我们吧！让我们做一名敬廉崇洁的好学生。活动策划方案篇3 　　一、活动名称　　“我的大学我的梦”主题团日活动　　二、活动背景　　步入大学，大家对这个世界开始有了自己独特的见解和看法。　　面对色彩斑斓的大学生活，琐碎繁杂的社交活动，大学生往往容易迷失自我，找不到方向。英语五班团支部针对这一现象准备开展一个以我的大学我的梦为主题的团日活动，以此来帮助支部成员更加明确自己大学梦想的方向。　　三、活动目的及意义　　本次团日活动根据团中央的指示，决定组织开展一次主题班会。通过这次班会希望团支部成员能好好找准自己在今后大学生活的方向，确定自己大学奋斗的目标。从而达到重新审视自我，明确目标，定位人生的目的。大学的路还很漫长，每一个支部成员都应该有自己的大学梦想，为将来计划就是我们成功的前提条件。班会会用多种形式来帮助支部成员构建一个美好的大学梦。　　四、活动时间　　20xx年12月10日8点　　五、活动地点　　外国语学院309教室　　六、活动对象　　外国语学院20xx级英语五班全体同学　　七、活动形式　　本次活动以主题班会的形式举行　　八、活动具体流程　　(一) 宣传工作　　团支书下达活动通知，宣传委员采取积极的宣传方式进行宣传，如海报制作，网上发帖。组织委员配合团支书介绍活动的具体内容，活动主题以及目的内容。积极动员支部成员的参与，力求将活动举办得尽善尽美，做到人人参与，人人受益。　　(二)、主题班会开展　　1、团支书和宣传委员负责教室申请，组织委员协助会场布置。　　2、主持人致开场白，介绍活动主题、目的以及流程来调动会场气氛。　　3、第一个节目，由同学代表发言，关于我的大学我的梦讲出自己的见解和看法，和同学们互动交流。　　4、支部成员自由发言，争取让每个同学都发表自己的看法。　　5、由同学代表带来诗歌朗诵《我的大学梦》，播放柔美的背景音乐，让大家在一个舒适的环境中来思考大学的梦想。　　6、支部成员带来歌曲《最初的梦想》，用此励志歌曲来激励支部成员。　　7、游戏　　8、团支部书记对活动进行总结。　　9、主持人宣布班会结束并致结束语。　　(三)、班会后期工作　　团支书自主组织支部成员进行交流，对此次活动发表自己的感想和看法，并收集对本次活动的一件和建议，作为活动材料的一部分。班委会成员在会后负责教室的清理工作。　　九、注意事项　　1、做好前期宣传工作，动员支部所有成员参加本次活动。　　2、分配好工作任务，确保活动的顺利进去。　　3、提前申请教室，布置会场。　　4、买好活动所需用品。　　5、做好后续工作，确保活动达到预期效果。　　十、经费预算　　活动用品：35元　　十一、举办单位　　外国语学院20xx级英语五班　　20xx年12月10日活动策划方案篇4 　　一、企划背景：(暂略) 　　二、会议时间：20xx年10月2日-3日　　三、会议地点：　　四、参会人员(预计260人)：　　1、经销商及准经销商，预计200人;(具体名单有事业部牵头汇总，180客户) 　　2、媒体、行业及集团相关领导与嘉宾，预计20人;(人员名单有市场部牵头汇总) 　　3、营销系统及公司内部相关员工，预计40人。(人员名单有市场部牵头汇总) 　　五、年会项目　　1、 XX 新品牌发布会　　2、 XXX 20xx年度经销商会议　　3、 XXXX 感恩十年客户答谢酒会　　4、 XX 年经销商政策设计与签约　　5、 XXX 一日游(待定)(20xx-11-19，全天) 　　六、 XXX·健康关爱新品牌发布会　　(一) 主题：精彩中国——XXX·健康关爱新品牌发布会　　(二) 主要形式：　　1、新品牌发布演讲　　2、新产品专业模特秀　　3、启动仪式　　5、新品牌形象展示区　　6、记者专题采访　　(三)建议主持：电视台节目主持人　　七、XXX 年度经销商年会　　(一)主题：　　主标题： XX年度经销商大会　　(二) 主要议程：(下午早一点) 　　1、集团、化工事业部相关领导讲 2、企业总经理做年会主题报告 3、品牌宣贯 4、事业部做《共享共赢—品牌攻略》　　(三) 主持：　　八、感恩十年客户答谢酒会　　(一)活动目的：感恩答谢　　(二)主要活动：　　1、答谢晚宴　　2、年度优秀经销商表彰　　3、文艺演出(集团范围内整合资源，主要以歌舞类节目为主) 　　4、现场抽奖　　(三)阶段划分：　　1、举杯同祝(领导，嘉宾致辞讲话) 2、歌舞共庆(文艺演出、优秀经销商表彰) 3、开怀畅饮　　(二)地点：户外式，热带雨林中庭　　(三)建议主持：电视台节目主持　　九、会议议程　　十、组织保障　　1)项目领导小组　　组长：XXX 副组长：XXXXX 成员：xx 　　2)新品牌发布会筹备小组组长：xx 副组长：成员：xx 　　3)经销商大会筹备小组组长：xx 副组长：成员：xx 　　主要职责：负责经销商年会的全程策划、组织与实施，并邀请经销商及新经销商会参加会议; 　　4)答谢酒会筹备小组组长：xx 成员：xx 　　主要职责：负责答谢酒会全程策划、组织与实施，节目准备、晚会效果设计与布置等工作。　　5)政策设计筹备小组组长：副组长：成员：xx 　　主要职责：负责 XX年度经销商政策的修订、商务洽谈与合同签定、新品促销方案执行。　　6)接待组组长：xx 核心成员：xx 　　主要职责：负责经销商和嘉宾礼仪接待、礼品准备、签到、食宿安排、资料发放及房间调配等。　　7)会务组组长：xx 核心成员：xxx 　　主要职责：组织经销商，落实发言人、主持人及相关媒体、宾客到场;确认出席情况，落实会议场地及食宿地点;提供会议现场物品资料，会场布置、协调，以确保整个会议的顺利有序进行。　　8)文宣组组长：xx 成员：xxx 　　职责：负责撰写相关领导发言稿、主持人串词、新闻通稿、现场拍摄新闻记者邀请，稿件刊发，稿酬支付及后期新闻宣传效果跟进。　　9)车辆保障组组长：xx 成员：xx 　　主要职责：负责与会议相关的一切车辆调配安排与客人接送。活动策划方案篇5 　　一、活动主题　　以春节，元宵节辞旧迎新、平安团圆、孝老爱亲、感恩祈福、健康文明为主题，突出“喜庆祥和过大年，传统文化再继承”，遵循简洁可行、就近就便、力所能及的的原则，深入挖掘春节、元宵节的文化内涵，以活动为载体，吸引全体学生广泛参与，培养和树立学生认知传统、尊重传统、继承传统、弘扬传统的思想观念，增强学生对中华优秀文化的认同感和自豪感，着力营造欢乐、祥和、平安、健康、文明的节日氛围。　　二、活动目标　　1.深入贯彻落实中共十八届三中四中全会精神，为促进社会主义文化发展贡献力量。　　2.让学生在品味春节、元宵节的民风民俗中感受祖国传统文化的魅力，培育学生强烈的民族自豪感。　　3.开展包饺子、做汤圆等实践活动，感受团圆、祥和的亲情，促进家庭和谐关系。　　4.引导学生学会感恩祈福，培养孝敬、知恩图报的文明习惯，树立“百善孝为先”的道德观念。　　三、活动时间　　20xx年x月x日——20xx年x月x日　　四、活动内容：　　1.了解“元宵”的知识：学生通过网上学或民间收集，深入了解我国民间的“年”的来历、风俗等知识。要求中高年级学生完成收集作业(可以是小报、文章等形式)——《我知道的“小年”、“大年”、“元宵”》。各班在开学后一周内向少先队总部报送优秀作业(不少于2份) 　　2.xx县的“元宵”习俗：广泛收集家乡过年的风俗习惯，并注意收集相关的文字、影像、图片资料，为学校“校本教材”的开发贡献自己的力量。学生可以先在学校新网站实名注册之后，再将自己优秀的作品上传到：xxx 　　五、活动要求：　　1.各班要利用元月4日的结束班队会时间进行细致的安排部署，尽最大努力保证活动的实效性。　　2.开学后，各班要深入了解活动开展情况，收集学生活动中的文字、图片和影像资料，并及时上报少先队总部，少先队总部要把各班活动开展情况作为假期活动评价项目。　　3.德领组积极总结活动开展情况，发现活动中的闪光点，形成学校假期活动特色，为学校今后的活动开展提供借鉴。活动策划方案篇6 　　一、活动背景：　　夏历五月初五是中国的传统节日------端午节。"端"字有"初始"的意思，因此"端五"就是"初五"。而按照历法五月正是"午"月，因此"端五"也就渐渐演变成了现在的"端午"。《燕京岁时记》记载："初五为五月单五，盖端字之转音也。"过端午节是我国两千多年来的习惯。端午节同时是一个可以和亲友团聚一起度过的.节日，端午节也可以举行许多活动，时至今日，端午节仍是一个十分盛行的节日。　　二、活动主题：我的端午，我做主，给自己一个端午节最棒的礼物三、活动日期：　　6月22日，也就是农历五月初四。　　四、活动地点：　　贵州大学北区中山园五、活动目的：　　端午节是中国的传统节日，通过端午节来进一步了解中国的传统节日，用心去体验我国的传统节日中蕴涵的意义。端午节的来源之一是纪念屈原，我们也要通过端午节来怀念屈原--这位可歌可敬的爱国诗人。同时通过此次活动让中心成员增进感情，让贵大的兄弟姐妹们(尤其是不能回家和家人一起过端午节的人)感受到节日气氛，和家的气息。让每一个参加活动的人过一个难忘，有意义的温暖节日。　　六、活动内容：　　1. 了解端午节的由来(用展板展示于活动场地)(1)端午节的来历;(2)端午节的节日意义;(3)全国各地或国外的端午节习俗;2、包粽子材料：糯米、去皮绿豆、肉粹、粽叶、粽绳。　　方法：　　(1)、将粽叶折成漏斗形(2)、在漏斗形的粽叶里放入适量的糯米、去皮绿豆以及肉粹。　　(3)、用大拇指和食指按住粽叶的两边把那个比较长的粽叶向糯米这边压成一个三角形。　　(4)、将粽叶包好后用准备好的绳子把它绑紧。　　(5)、蒸煮。　　具体流程：　　(1)前期准备：联系或委会，借来锅和炉子，并准备好包粽子所需材料;(2)参加的同学在工作人员的指导下有序的到包粽子场地自己包粽子，每个人只限一个。(此环节进行包粽子大赛，每组10人，包得最快而且可以煮的获胜，有奖品，考虑工作人员人数有限，每次限3--5组一起);(3)包好粽子后到登记台登记，写下粽子主人的名字(可以是自己，也可以是自己想送的人)，留下联系方式(便于煮好粽子后联系相关人员到现场取);(4)统一在下午特定时间段来取自己的粽子。　　七、注意事项1、端午节所需资料必须提前做好准备;2、为确保活动顺利有序的进行，活动前作好分区(登记区、操作区、展览区、取物区);3、登记时要注意，将名字和粽子固定在一起时要注意：　　(1)名字不能弄混;(2)名字固定的方式，最好用长线把名字绑定在粽子上，煮的时候名字剩在锅外面，不能沾水。　　4、取粽子时人可能比较多，容易混乱，将粽子按主人名字进行分类，按汉语拼音排序(A区、B区、C区........)，组织人员到相应区域领取;5、参与人员不限。活动策划方案篇7 　　在酒吧行业存在着这样一个说法：“酒吧一年有两个节日，一个是情人节，一个就是平安夜;情人节的时候酒吧‘过小年"，平安夜的时候酒吧‘过大年";情人节的时候人是一对一对的来，平安夜的时候人们是一群一群的来……”平安夜这个狂欢的夜晚给酒吧带来的营业收入是远远超乎我们的想象的，甚至有不少酒吧在平安夜一个晚上就可以赚回半年的营业收入。所以，我们酒吧KTV必须做好充分的准备来迎接这个平安夜“大年”，精心准备一场别开生面的平安夜促销活动十分有必要。　　通过对酒吧消费人群、平安夜消费心理和消费习惯的分析，结合酒吧的经营规模、承载客流量等实际情况，XX酒吧特制定如下的酒吧平安夜狂欢促销活动策划方案。　　一、平安夜促销活动目的：　　紧紧抓住平安夜圣诞节期间的酒吧消费高峰来临的机会，通过对酒吧内外部环境进行设计布局，并将平安夜狂欢促销活动进行多渠道的宣传推广，营造出浓厚的平安夜狂欢活动氛围，在吸引客流量、增加酒吧人气、提高酒吧平安夜营业收入的同时，同酒吧的老顾客增进联系，并积极通过此次平安夜狂欢活动赢得一批新顾客，提升酒吧在消费者心中的品牌和档次形象。　　二、平安夜促销活动时间：　　20xx年12月24日　　三、平安夜促销活动主题：　　平安夜狂欢，礼物不断，惊喜不断! 　　四、平安夜促销活动内容：　　1、圣诞老人的礼物　　在平安夜当天，安排多名员工床上圣诞老人服装，背上圣诞礼物糖果袋，在酒吧门口和酒吧内为酒吧的客人派发糖果和各式小礼物(圣诞老人最好是巡回走动); 　　凡到酒吧消费的客人，都有机会免费与圣诞老人合影留念一张(照片在指定时间和地点领取)，同时，还可与圣诞老人猜拳(剪刀石头布，三次两胜)，胜利的顾客即可用一只手在圣诞老人糖果袋里一把抓，抓多少免费得多少。　　2、平安夜假面舞会，遇上你的另一半　　酒吧大厅在平安夜当晚19：00至23：00举行假面舞会，所有酒吧的顾客都可以参加，酒吧为大家免费提供面具，希望大家能够在XX酒吧里，在平安夜这个特殊的日子里遇上你的另一半。　　3、平安夜幸运抽奖，好礼等你拿　　在平安夜当天消费满XXX元的客人，即可参加酒吧的幸运抽奖活动，奖项从赠送啤酒、会员卡、圣诞节礼物到微波炉、饮水机等，最大奖项是由某某啤酒代理商提供的液晶电视。　　4、平安夜啤酒狂欢　　凡在酒吧消费满XXX元的客人，就可免费获得啤酒半打;消费满XXX元，酒吧赠送啤酒一打。　　五、平安夜活动准备：　　1、酒吧场内布置　　酒吧内的电梯、步梯、护栏等地全部悬挂彩色闪灯; 　　在电梯两旁摆放圣诞树，圣诞树缠绕彩色闪灯，并悬挂礼品和雪花; 　　在酒吧的墙壁上张贴圣诞老人头像，并有圣诞快乐等中英文字样。　　2、酒吧场外布置：　　在酒吧门口摆放圣诞树两棵，圣诞树上悬挂礼品和雪花; 　　在酒吧门口两侧安排两名身穿圣诞老人服装的工作人员，向顾客微笑致意并说 “欢迎光临”; 　　在酒吧的玻璃门上喷画圣诞树及圣诞快乐字样; 　　六、平安夜活动宣传方式：　　1.制作彩色传单进行发放; 　　2.在xx报纸上进行活动宣传; 活动策划方案篇8 　　一、活动目的　　我们级的孩子绝大部分因为家长忙,很少有和家长亲近的机会。所以我们利用周末，设计这样一个活动，营造和谐和宽松的家庭氛围，形成活泼向上的班级文化，提高学生的全面素质和班级的凝聚力，增强学生体质，让学生积极投身到健康的户外活动当中，做一个健康向上的好学生，创建文明、健康、活泼、和谐的班级文化。　　二、活动地点： xxx 　　三：活动流程：　　活动1：跳绳比赛　　器材：由孩子自己准备跳绳　　活动规则：分为5组，10个孩子为一组， 1个家长带1个孩子为1对，哨声响起后，跳绳1分钟，将每组10对的合计数报给主持人；多的一方胜出。。　　活动2：毛毛虫　　准备材料：无　　活动规则：孩子们分为6组，2组2组的进行比赛。每8个小朋友为一组，共2组。　　玩法：孩子们蹲下依次排队，当哨声一响，孩子们蹲着前行，谁到达终点就胜利。　　注意事项：需安全人员和各位家长严密监控，当结束哨声响起时，注意提醒并帮助孩子结束用力，避免发生摔倒受伤或是踩踏！　　活动3：袋鼠接力　　准备材料：无　　活动规则：孩子们分为3组，每16个小朋友为一组（左右各8位）。　　玩法：家长抱着孩子，当哨声一响开始跑，跑到对面和对面的家长击掌，然后　　对方家长才能跑。谁先跑完为胜。　　活动4：《感恩的心》　　全体孩子和家长表演手语操《感恩的心》　　感情饱满、丰富。　　四：活动结束　　家长带着孩子安全离开　　1、快乐出行：请大家自行安排出行方式，提前十分钟到达活动地点。准时到达的小组有“积极队员”小奖励哟！　　2、精彩活动预告：寻找秋天、创意无限。还有亲密合影、快乐游戏。让孩子们学会分享、学会交流、学会爱护环境。 ; 2023-09-03 04:59:261

什么是涉外商务礼仪？ 迎送外宾的礼仪迎接、送别是涉外商务活动的重要内容之一，地位十分重要，它关系到外宾对主方的第一印象和最终感受。迎送外宾要根据其身份和来访性质、规格做出不同的安排。主要分为隆重的迎送和一般性迎送。（1）隆重的迎送隆重的迎送仪式适用于来访的外国国家元首、政府首脑、军方高级领导人或其他重要的官方代表团，以示对他们的欢迎和重视。仪式必须讲求规范性和严肃性，一定要严格遵守相应的国际惯例。（2）一般性的迎送一般性迎送仪式相对要求宽松一些，适用于一般来访者，可能是官方人士，专业代表团，文化体育团体，也可能是长驻我国的外方使节、外国专家、记者等其他人士到任或离任。仪式同样要郑重，但不必过分渲染、夸张，要充分表示出尊重和友谊。另外，还有一些纯属私人性质的来访，迎送的安排要以礼貌、方便、实际为原则。（3）迎送规格迎送的规格一般由主方决定。通常情况下，迎送外宾的人员身份应与客人相对等，也可以稍低一些（例如副职）。如果是国家元首或政府首脑到地方上访问，应由当地最高行政长官或对口负责人迎送，而如果贵宾只是过境，则规格可适当降低。在另一些情况下，为了两国关系或政治等特殊需要，可也适当提高规格。（4）迎送礼节迎送外宾首先要准确掌握抵达、离开的时间，迎送人员及车辆要事先安排好，不可迟到、早退。对国级贵宾应布置好两国国旗，在行进路上铺设红地毯，有时设供检阅的仪仗队。献花一定选用鲜花扎成的花束或花环，在主宾握手后，由儿童献上。选择花卉要注意对方国家的禁忌，通常忌用菊花、杜鹃花、石竹花和黄色花朵。客人抵达时，应主动迎上去，按其国家、民族习惯行礼，多以握手、拥抱、贴面为礼节。然后相互介绍随从人员，用对方母语介绍较为礼貌。一般场合下可以交换名片。迎接外宾一定要事先安排好住处，并指派专人协助其办理各种手续、事宜，安排好翻译工作。当客人抵达住处后，一般不可马上安排活动，应让外宾稍作休息，以便更衣等。迎送外宾的过程中，要始终保持面带微笑、亲切大方，但不可流于谄媚，一定要令对方感到受到尊重和欢迎。心情愉快。对外宾称呼与问候的礼仪（1）称呼外宾称呼外宾，按国际惯例一般称男士为“先生”，女士为“小姐”，知道对方已婚则称“夫人”，或索性均称“女士”。对部长以上的官方人士通常称职务加“阁下”，如“部长阁下”，美国、德国等国家则除外。对君主制国家的国王、王后要称“陛下”，称王子为“殿下”，对王子之妻也称“殿下”，对公主之夫却不能这么称呼。熟悉的也可称“先生”、“夫人”。对有爵位的人称其爵位，对军人称军衔，对神职人员称其教会职务，对学者等可称其学位或职称，都要连名称呼，如“××男爵”、“××将军”、“××神父”、“××博士”等。（2）问候方式在社交场合，遇到面熟的外宾一定要问候，通常说：“您好！”“见到您很高兴！”如果忘了对方的名字，可歉意地说：“对不起，不知怎么称呼您。”或“真抱歉，我没有记准您的名字。”如果向第三者打听，切不可用手直指其人，应这样发问，如：“对不起，您能告诉我坐在靠窗的那位金发女士的姓名吗？”陪同外宾参观游览我国幅员辽阔，有许多世界闻名的名胜古迹，因此，来访的外宾，无论是正式访问还是参观旅游，无论是政治交往还是商务谈判，大都有参观游览等活动的安排，而且活动中的轻松气氛，更易缩短双方距离，增进友谊。（1）确定参观游览项目确定参观游览项目，主要应该考虑到外宾来访的目的、性质意愿兴趣和当地的季节天气等条件，安全、保密设施以及业务工作的需要，等等。可以主动提出参观游览方案，与对方共同商定，也可以事先通过外交途径了解外宾的要求，做到力所能及，合理安排。（2）做好计划确定参观游览项目后，应拟定详细计划：包括景点、时间安排、人数、休息、场所、用餐、交通工具等。事先联系妥当，由各部门做好准备，细节问题也不可忽视。（3）安排陪同人员按国际交往礼节，一般应由身份相当的人员陪同外宾前往参观旅游，安排好翻译、解说员或导游人员，陪同人员不宜太多，以免妨碍外宾游兴。（4）游览中的介绍说明游览过程中要注意照料好外宾，掌握好时间安排，介绍情况时应实事求是，不可夸大或贬隐，那样一旦对方知道后会十分反感，甚至影响到其他工作与交往，对该保密的内容不可随便透露，对一些不许外宾拍摄或进入的地方，如某些文物、专利设备等，应事先向其解释说明，以免造成不快。介绍说明应使用对方语言，力求简明、扼要、生动、活泼，外宾较多时可分批介绍或使用扩音器。可以把介绍内容以书面形式印发给外宾，使客人参观游览时有更充裕的时间亲自观看。对外宾的提问，要耐心、热情、认真地回答，帮助他们增进对中国的了解，对确实不了解或确实不准确的也要如实相告，切不可不懂装懂。馈赠礼仪须知在涉外活动中，不管是单位团体还是个人，都会遇到相互赠送礼物以表各种心意的情况，送礼没有固定的规矩，但也要讲求约定俗成的礼节。（1）馈赠方式与场合馈赠的方式一般是当面进行，也可以预先送去，或通过礼宾人员、外交渠道转送。有的要附上送礼人的名片，有的则应写上祝词附在小信封里。馈赠应该考虑不同的场合，赴宴作客时应给女主人带些小礼品，有孩子的可给孩子送个玩具；参加婚礼可送上一束花或工艺品，并致以祝福的话；逢年过节，可送日历、烟酒、糖茶等礼物，远方的朋友还可邮寄。送礼也讲时机。拜访、赴宴等一般刚进门时送给对方；会见和会谈时向主人馈赠一般安排在起身告辞时；为接待人员准备的小礼物，应在刚抵达时尽快赠送：交往过程中，对方赠送了礼品，应酌情及时回赠。（2）礼品的选择选择礼品既要考虑对方个人的兴趣爱好，也要考虑对方国家的审美习惯、习俗禁忌，数字、颜色、花卉、动物都有可能成为禁忌，要了解清楚。礼品最好选择物有所值，具有纪念意义或民族地方特色的纪念品、艺术品、书藉、花束、土特产、巧克力及一般用品等。礼品贵在情谊，不求昂贵，免得引起贿赂的嫌疑，令对方受之不安。礼品不论大小，均应包装好，使之美观漂亮，表示出你对礼物是精心挑选的，郑重其事的，这能体现对外宾的友好与尊重。（3）注意各国礼仪送礼对象不同，所要注意的礼节也大相径庭，例如对欧美一些国家的人，第一次见面不宜送礼，对阿拉伯人更是如此，否则对方坚信你想贿赂他。对日本人则正相反，不仅初次见面要送，而且送礼十分经常、普遍。在与日本人的业务交往中，每年7月15日（一年中间）和1月1日必须送礼：任何情况下，最好接受日本人送上的礼物，回送的礼物也不要比日本人送的礼重，或差得太多，不然对方会觉得你故意让他欠你人情。如果只想送给某个日本人礼物，一定要在单独相处时再送；而同样情况，对阿拉伯人可千万别这么做，别人会有所怀疑。对一般外宾，多给女主人送礼品，可绝不能给阿拉伯人的夫人送东西，但送孩子东西会使对方高兴。送异性香水是关系暧昧的表示。对西方人、日本人可以送酒，却不能送酒给阿拉伯人，也不能送动物形象的东西。不管对方是哪个国家的，都不可以送带有自己公司标志的东西作为礼品，这是非常失礼的，而送富于本国民族特色的东西总是上选。给外宾送礼的五个原则①不送触犯外宾习俗的礼品；②不送过于昂贵和过于廉价的物品；③不送印有广告的物品；④不送药品与补品；⑤不送使异性产生误会的物品。受赠礼仪须知掌握一定的受赠礼仪知识，是涉外商务礼仪的重要要求，它是确保尊重，避免误会的需要。有时候，外宾会赠送礼物给你，此时，并不一定是表现“廉洁”为好。在某些不便拒受的情况下，为了尊重对方的习惯或礼仪，有纪律约束的人员可先收下再按工作要求上交或处理。有时拒绝礼物会让对方难堪并认为你不尊重他。受礼时应眼睛看着对方，双手接礼（阿拉伯一些国家习惯右手接礼，切不可用左手！），并向对方表示谢意。接受欧美客人的礼物要当面拆开表示开心，而接受东方大多数国家客人的馈赠则不能当时打开，除非对方请你打开看一看才可以。对邮寄或送来的礼品，应回复名片或写信表示感谢；正式场合下，受礼者应用左手托好礼物（大型的礼物可先放下），用右手与对方握手致谢。 2023-09-03 04:59:421

职场中怎样做才叫有城府？ 见人说人话，见鬼说鬼话。说一半，藏一半。 2023-09-03 04:59:584

商务礼仪课程考核方案

① 郑州大学现代远程教育《商务礼仪》课程考核要求说明：本课程考核形式为撰写课程论文--跪求，明天要结束了你在这用这么点费用找人给你写论文？！还是踏实的自己好好写吧 ② 求2012中央电大商务礼仪形成性考核答案！谢谢不知道是不是，你看看吧社交礼仪概论作业1 第1章一、填空题 1、根据社交礼仪的规范，选择正确、适当的称呼，应当注意：（1）、要合乎常规。（2）、要照顾习惯。（3）、要入乡随俗。P2 2、介绍可以分为介绍自我、介绍他人、介绍集体等三大基本类型。P10 3、握手时应加以注意的问题有：（1）神态（2）姿势（3）手位（4）力度（5）时间 P21 4、名片的分类P26 （一）应酬式名片（二）社交式名片（三）公务式名片（四）单位式名片 5、交谈的语言的基本要求是：P37 （一）语言文明（二）语言礼貌（三）语言准确： 1、发音准确 2、语速适度 3、口气谦和 4、内容简明 5、少用土语 6、慎用外语二、名词解释 1、自我介绍P10 亦称介绍自我。它指的是在必要的社交场合，由自己担任介绍的主角，将自己介绍给其他人，以达到使对方认识自己的目的。 2、集体介绍P16 系他人介绍的一种特殊形式，它是指介绍者在为他人介绍时，被介绍者其中一方或者双方不止一人，甚至是许多人。 3、握手礼p18 在交际应酬之中，相识者之间与不相识者之间往往需要在适当的时刻向交往对象行礼，以示自己的尊重、友好、关心与敬意。此种礼仪即所谓的会面礼节，也就是人们会面时约定俗成互行的礼仪。目前在我国乃至世界各国最通行的会面礼节只有一种，就是人们在日常生活中所经常采用的握手礼。在一般情况下，握手礼简称握手。 4、交谈p35 所谓交谈，通常是指两个或两个以上的人进行的对话。它是人们彼此之间交流思想情感、传递信息、进行交际、开展工作、建立友谊、增进了解的最为重要的一种形式。三、简答题 1、简述称呼的主要禁忌P8 （一）错误性称呼 1、误读 2、误会（二）过时性称呼如在我国古代对官员称为‘‘老爷”、“大人”。（三）不通行的称呼有些称呼，具有一定的地域性，如北京人爱称他人为“师傅”，而在有些南方听来，“师傅”就是“出家人”。（四）不恰当的行业称呼（五）庸俗低级的称呼：如“兄弟”“大哥”… （六）绰号类的称呼 2、如何把握自我介绍的分寸P12 （一）、时间：（1）尽可能节省时间。“半分钟”左右最佳，最好不要长于“一分钟” （2）适当的时间进行。如对方有兴趣时，空闲、情绪好、干扰少、有要求时。（二）、态度：自然、友善、随和。（三）、真实 3、简述名片的主要用途P30 （一）自我介绍（二）结交朋友（三）维持联系（四）业务介绍（五）通知变更（六）拜托他人（七）简单留言（八）用作短信（九）用作礼单（十）替人介绍四、论述题 1、试述如何选择适宜的交谈话题 a、既定的主题：即交谈双方已约定，或者其中一方先期准备好的主题。 b、高雅的主题：即内容文明、优雅或格调高尚、脱俗的话题。 c、轻松的主题：即谈论起来令人轻松愉快、身心放松、饶有情趣、不觉劳累厌烦的话题。 d、时尚的主题：即以此时、此刻、此地正在流行的事物作为谈论的中心。 e、擅长的主题：是指交谈双方，尤其是交谈对象有研究、有兴趣、有可谈之处的主题。（根据课本P38内容进行扩展） 2、怎样确定介绍他人时的顺序？ a、介绍年长者与年幼者认识时，应先介绍年幼者，后介绍年长者 b、介绍和长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈 c、介绍老师与学生认识时，应先介绍学生，后介绍老师 d、介绍女士与男士认识时，应先介绍男士，后介绍女士 e、介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍未婚者，后介绍已婚者 f、介绍同事、朋友与家人认识时，应介绍家人，后介绍同事、朋友 g、介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾 h、介绍社交场合的先至者与后来者认识，应先介绍后来者，后介绍先来者 i、介绍上级与下级认识，先介绍下级，后介绍上级 j、介绍职位、身份高者与职位低者认识时，应先介绍职位、身份低者，后介绍职位、身份高者。总之，地位高者有优先知情权（根据课本P14-P15内容进行扩展）五、实践题请设计一枚标准的公务名片眼下国内最通用的名片规格为9cm×5.5cm，公务名片是指在政务、商务、学术、服务等正式交往中所使用的个人名片。一张标准的公务名片，应由归属单位、本人称呼、联络方式等三项具体内容所构成。按课P28页图1.6公务式名片样式设计社交礼仪概论作业2 第2章一、填空题 1、根据社交礼仪的规范，打电话时，发话人要做到内容简练，应当注意：事先准备，简明扼要，适可而止。P46 2、上网查阅资讯要：P57 （1）、做好准备（2）、提高效率（3）、独善其身（4）、文明交流（5）、言语有度 3、横式信封的封文包括P61 （1）、收信人的地址（2）、收信人的称谓（3）、发信人的落款 4、欲使签名字体符合社交礼仪要求，须清楚、完整、真实、美观、个性。 5、作为受赠人，在接受礼品时，应当欣然笑纳，下列五个具体的细节问题应认真对待：P79-80 （1）、神态专注（2）、双手捧接（3）、认真道谢（4）、当面启封（5）、表示欣赏二、名词解释 1、“通话三分钟法则” P46 在电话礼仪里，有一条“通话三分钟法则”。实际上，它就是“以短为佳，宁短勿长”的基本要求的具体体现。它的含义是：在打电话时，发话人应当自觉地、有意识地将每次通话的长度限定在3分钟之内，尽量不要超过这一限定。 2、写信的“五C法则”P62 在写信时，写信人应尽可能地使书信 1、礼貌（Courteous [‘k?:tj?s]） 2、完整 (Complete [k?m"pli:t]) 3、清楚 (Clear [kli?]):第一、字迹清楚，第二、选择耐折、耐磨、吸墨、不洇、不残、不破的信笺、信封，第三、选用字迹清楚的笔具与墨水，第四、叙事表意时，必须层次明、条理清晰、有头有尾。 4、正确 (Correct [k?"rekt]) 5、简洁 (Concise [k?n"sais]) 3、赠言P72 主要是指为了惜别留念或者相互勉励，而为别人所题写下来的一段文字。 4、花语P86 在世界上，有一些鲜花的寓意是相传以久、人所共知、广为沿用的，这就是所谓鲜花的通用寓意。在许多情况下，人们习惯把鲜花的通用寓意叫做花语。花语乃指借用花卉来表达的人类某种情感、愿望或象征的语言。简言之，花语，就是借花所传之意，以花类比之情。根据社交礼仪规范，花语一旦形成，并被众人接受之后，便流传开来，须人人了解，个个遵守。三、简答题 1、如何维护自己“电话形象”？P45-54 社交礼仪要求：在使用电话时，务必要自身维护电话形象。要做到这一条，就必须在打电话、接电话以及使用移动电话时，自觉自愿地知礼、守礼、待人以礼。作为发话人，若要使自己所打的电话既能正确无误地传递信息、联络感情，又能为自己朔造完美的电话形象，就必须时间适宜、内容简练、表现文明。本人受话时，应做到接听及时、应对谦和、主次分明。代接电话时，需要注意礼尚往来、尊重隐私、记忆准确、传达及时。在使用手机时，应置放到位，还应遵循以下四条：（1）令其安守本份（2）方便他人为先（3）遵守公共秩序（4）自觉维护安全。 2、上网应遵守的基本规范P54 （一）公私分明 1、公款公用 2、因公上网（二）控制时间 1、择时上网 2、适度上网（三）确保安全 1、严守秘密 2、防范“黑客” 3、怎样确定赠言内容P72 1、品位高雅 2、思想健康 3、言之有物四、论述题 1、如何选择送花的时机？P84 在人际交往中，适合以花相赠的机会甚多。在下述时机赠人以鲜花，或许更容易大见成效。（一）例行的时机在人际交往中，人们通常习惯于在以下场合以花送人 1、喜礼 2、贺礼 3、节庆礼 4、嘉奖礼 5、慰问礼 6、丧葬礼 7、祭奠礼（二）巧用的时机在如下一些情况下，用鲜花赠送于人，不仅独出心裁、富有创意，可令人耳目一新，而且往往还会有助于赠送者与受赠者双方之间关系的发展或改善。 1、做客 2、迎送：关系密切者远行或远道归来之际。 3、纪念：至亲至爱的重要的私人纪念日，如定情日、生辰、双方结婚日等。 4、示爱 5、回绝 6、致谦（根据课本P84内容进行扩展） 2、试述选择最佳的礼品的标准？P76 依照社交礼仪的规范，在人际交往中受到欢迎的礼品，通常必须符合以下几项具体标准。 1、适应性：比如说，宝刀理应赠予猛士，鲜花自当送给佳人。 2、纪念性：即一定要讲究“千里送鹅毛，礼轻情意重”。 3、独创性 4、时尚性（根据课本P76内容进行扩展）五、实践题P60 请按程式标准横写信文一则（注意：希各学员能认真阅读以下内容，严禁抄袭下面的“横写信文例文”，希你能模仿例文给你的老师、朋友、同学写一封信）信文，即书写于信笺之上的文字，故此又称笺文。一般来说，信文是一封书信之中的主体，而且也是发信人写作与收信人阅读的重点。从程式上看，每一封正式书信的信文，大体上都由前段、中段、后段等三大部分所构成。三者必须一应俱全，缺一不可。信文的前段，就是信文的起始部分。由下述两部分组成：第一，对收信人的具体称呼。第二，对收信人的问候。根据惯例，信文前段的第一部分在信笺第一行上顶格书写，而第二部分则须写在信笺第二行上，并且还要在开头空上两格。信文的中段：通常又叫信文的的正文。依照常规，正文应紧接着写在问候语后面，并要另起一段书写。头一行要空出头两格，此后转行顶格书写。根据实际需求，正文可分作数段。每段头一行都需要空出前两格，此后转行顶格。在一般情况下，正文中每讲一件事情，原则上都应另起一段，以便层次清晰，使收信人能够一目了然。信文的后段：又叫信文的结尾。一般有以下五部分组成：第一、结束语第二、祝福语第三、落款语第四、附问语第五、补述语程式标准的横写信文例文一则尊敬的吴云教授：（对收信人的具体称呼）您好！（对收信人所进行的问候）您今年6月5日的来信已收到，内言尽知。能够收到您的来信，我非常高兴。多谢您对我的理解和鼓励。您来信索取的那份资料，我将尽快找到，并挂号寄给您。收到希告，以免我担心。我省公关协会拟于今年8月1日在省会举办一次企业公关理论研讨会。虽尚未定出具体计划，但全体理事一致要求，请您百忙之中来为我们作一场有关现代企业公关理论的主题报告。若蒙应允，我们将深感荣幸。您决定之后，请尽快通知我。知道您日理万机，不多写了。请多多保重。章一凡会长、李乐乐秘书长附问您安好。（附问语）专此敬复，不尽欲言。（结束语）敬颂夏安！（祝福语）学生夏之语上 6月20日（落款语）又及：您所索要的资料已挂号寄出。（补述语）社交礼仪概论作业3 第3章-----第4章一、填空题 1、在 *** 中发言人的仪表，往往会在其出场之时先入为主地给听众留下深刻印象。在发言之前，发言人一定要抽出必要的时间，对其个人仪表进行修饰和检查。其重点主要是：P95 （1）、仪容（2）、着装（3）、妆饰 2、做客礼仪，重点有三：P99 一、有约在先：1、约定时间 2、约定人数3、如约而至二、上门有礼：1、先行通报 2、问候施礼 3、轻装上阵“入室后的四除去与一放下”4、应邀就座三、为客有方：在他人的办公室或私人居所做客期间，一定要注意1、围绕主题2、限定范围 3、适时告退 3、组织一般性的社交舞会时，应注意时间、场地、曲目这些主要问题。P115 舞曲的选择主要考虑： 1、从众：选择舞曲要符合大多数人的需要 2、交错：曲目安排应当有“快”、有“慢”，在节奏上令人一张一弛、各取所需。 3、适量：在正式的舞会上，最好提前将选好的舞曲印成曲目单，届时发给人手一份，并使舞曲总数所需时间与所预定的时间相呼应。 4、依例：一般的舞会均以《一路平安》作为最后一支舞曲。 4、吃中餐时，用餐地点的选择可以从以下几点考虑：P133 1、环境幽雅 2、卫生良好 3、设施完备 4、交通方便 5、吃西餐时，一般要谨记如下四条基本要求P153 （一）举止高雅（二）衣着考究（三）尊重妇女（四）积极交际 6、以茶敬客时，最重要的是要注意P159 （一）客人的嗜好（二）上茶的规矩（三）敬茶的方法（四）续水的时机二、名词解释 1、 *** P92 *** 通常是指人们 *** 在一起，有议题、有组织、有步骤、有领导地研究、讨论、商议有关问题。 2、赛会P121 赛会，在此所指的是为举办体育竞赛活动而进行的一种专门性的聚会。通常人们把进行单项体育竞赛的赛会叫作比赛，而进行多项体育竞赛的赛会则被称为运动会。 3、宴会P130 通常指的是出于一定的目的，由机关、团体、组织或个人出面组织的，以用餐为形式的社交聚会。 4、酒会P175 洒会是便宴的一种形式。起初它兴起于西方，现在国内也极其多见。它实际上是一种形式比较简单的，略备酒水、点心款待来宾的招待会。在一般情况下，正规的酒会均以鸡尾酒来唱主角，所以它又叫做鸡尾酒会。酒会不过是鸡尾酒会的简称而已。酒会上提供的酒水、点心、菜肴通常均以冷食为主，因此它也被称作冷餐会。三、简答题 1、准备发言时，发言人务必要做好以下几点，以力求自己的发言内容周全，并令人欢迎。 1、区分对象 2、观点鲜明 3、材料翔实 4、语言生动 5、感情真实 6、结构合理 7、进行预演（根据课本P96内容进行扩展） 2、待客时应如何迎新送客人？P103 待客之道核心在于：主随客便，待客有礼。这一指导思想，应主要落实于以下三个方面（一）细心安排 1、环境卫生 2、待客用品：饮料、糖果、水果和点心；香烟；报刊、图书、玩具；娱乐用品。 3、膳食住宿 4、交通工具（二）迎送礼让 1、迎候 2、致意：即表示欢迎，并致以亲切问候。在一般情况下，待客之初的握手、问候与表示欢迎，被视为必不可少的“迎宾三部曲” 。 3、让座：所谓“上座”是指 ①宾主并排就座时的右座 ②距离房门较远的位置 ③宾主面对面就座时的面对正门的位置 ④较高的座位或较为舒适的座位 4、均等：若在同时间、同一地点内接待多方来访者，要注意①待客有序。按惯例行礼时，女士先于男士、长者先于晚辈、位高者先于位低者。 ②一视同仁。在态度上与行动上均要对其平等相待，切勿有意分亲疏、论贵贱、厚此薄彼。 5、送别（三）热情相待 1、一心一意 2、兴趣盎然 3、主次分明： ①主人应以客人为主 ②以先到客人为主 3、怎么样向他人敬酒？P173 敬酒亦称祝酒。它具体所指的是，在正式宴会上，由男主人向来宾提议，为了某种事由而一同饮酒。在敬酒时，通常要讲一些祝愿、祝福之言。在正式的宴会上，主人与主宾还会郑重其事地发表一篇专门的祝酒词。因此，敬酒往往是酒宴上不可缺少的一项顺序。致酒词最适合在宾主入席后、用餐前开始。有时，也可以在吃过主菜之后、甜品上桌之前进行。在他人敬酒或致词时，其他在场者应一律停止用餐或饮酒。四、论述题 1、观众在参加晚会时应注意的礼仪（1）、提前入场（2）、按号入座（3）、专心观看：①不交头接耳②不使用手机③不进食吸烟④不心不在焉⑤不随便走动⑥不影响他人（4）、支持演员（5）、照顾同伴（6）、依次退场除以上六条以外，有些晚会，尤其是涉外晚会，对观众的着装会有所限制，不允许观众的穿着过分自由、随意、散漫，而要求其着装庄重、大方、时尚。（根据课本P111内容进行扩展） 2、怎样安排宴请的席位？P136 中餐中宴请席位的排列（1）桌次的排列第一、由两桌所组成的小型宴请。以“面门定位”，当两桌横排时，“以右为尊”，竖排时“以远为上”。第二、由三桌或三桌以上的宴请。除以上法则外，还应采取“主桌定位”法则，通常离主桌越近，桌次越高。所用餐桌的大小大体相仿，主桌可略大点。（2）位次的排列排列位次的基本法则有四法则一，主人应面对正门而坐，并在主桌就坐。法则二，举行多桌宴请时，各桌之上均应有一位主桌主人的代表在座。其位置一般应与主人同向或有时也可面向主桌主人。法则三，各桌上位次的尊卑，应根据其距离该桌主人的远近而定，以近为上，以远为下。法则四，各桌上距离该桌主人相同的位次，讲究以右为尊。根据以上四个法则，圆桌上位次的具体排列又可分为下列两种具体情况。第一，每桌一个主位其特点是每桌只有一个主人，主宾在其右侧就座，每桌只有一个中心。第二，每桌两个主位其特点是主人夫妇就座于同一桌，以男主人为第一主人，主宾和主宾夫人分别在男女主人右侧就座。每桌在客观上形成了两个中心。若主宾身份高于主人，为表示尊重，可安排其在主人位次上就座，而有主人坐在主宾的位次上。若是本单位出席人员中有高于主人者，可请其于主位而坐，而请实际上的主人坐其左侧。（根据课本P136内容进行扩展）五、实践题P121 请根据赛会仪式要求选定项目设计开幕仪式和闭幕仪式。赛会的仪式包括：（一）开幕仪式（二）闭幕仪式（三）入场仪式（四）战火仪式（五）宣誓仪式（六）抽签仪式（七）赠旗仪式（八）颁奖仪式开幕仪式即大型赛会正式宣布开始的一系列程序。常规的开幕式程序主要有下列八项： 1、主持人宣布赛会正式开幕 2、放飞信鸽和飘飞气球 3、奏国歌与赛会会歌 4、运动员入场 5、嘉宾致词 6、运动员、裁判员宣誓 7、运动员退场 8、团体操表演闭幕仪式它指的是宣布赛会结束的一系列程序。其主要内容有下列五项： 1、主持人宣布开会 2、负责人进行总结 3、宣布比赛者成绩与名次 4、颁发奖品、纪念品 5、主持人宣布赛会正式闭幕（根据课本P121内容进行扩展）社交礼仪概论作业4 第5章 1、步行时，要相互体谅，做到热情问候、答复问路、帮助老幼、扶正斗邪、彼此谦让P181-182 2、汽车驾驶员要技术合格，必须P186 （1）、掌握驾驶技术（2）、精心维护车辆（3）、取得正式资格 3、乘坐轿车时，必须对个人的行为举止加以约束P191 （1）、忌争抢座位（2）、忌动作不雅（3）、忌不讲卫生（4）、忌不顾安全 4、乘坐公共汽车，应注意乘车表现P195 （1）、不勾肩搭背（2）、不碰撞他人（3）、不设置路障（4）、不影响安全 5、在火车上与他人交际，要注意P198 （1）、主动问候（2）、交谈适度（3）、相互关照、 6、从广义来说，上船之后的主要时间是用作休息的。在休息的整个过程中，有下列几个十分重要的礼仪要重视P201 （一）寻位（二）自误（三）健身（四）卫生（五）睡眠二、名词解释 1、公共礼仪，在此具体所指的是人们置身于公共场合时所应遵守的个人行为规范。它的基本要求是：独善其身，礼待他人。P180 2、交际距离：0.5-1.5米之间时，此种距离主要适用于交际应酬之时，又称常规距离。P182 3、礼仪距离：1.5米-3米之间时，亦称敬人距离。主要适用于向交往对象表示特有的敬重，或适用于举行会议、庆典、仪式。P182 4、公共距离：当两人相距在3米开外时。又叫“有距离的距离”，与陌生人之间应尽量采取此种距离。P182 三、简答题 1、步行时，要对自己始终自律，严格约束个人行为，应注意哪些规则？P180 步行时要做到以下三方面的基本要求（一）始终自律 1、不大吃零食 2、不“吞云吐雾” 3、不乱扔废物 4、不随地吐痰 5、不过分亲密 6、不尾随围观 7、不毁坏公物 8、不窥视私宅 9、不违反交规（二）相互体谅 1、热情问候 2、答复问路 3、帮助老幼 4、扶正斗邪 5、彼此谦让（三）保持距离步行多在公共场合进行，故而应当注意随时与他人保持适当的距离。根据社交礼仪规范：人际距离在某种情况下也是一种无声的语言。步行时对以下几种距离能正确的运用。1、私人距离2、交际距离3、礼仪距离4、公共距离（根据课本P180内容进行扩展） 2、驾车时应做到礼让他人P189 （1）、礼让其他机动车（2）、礼让非机动车与行人第一，礼让非机动车，最好避免并行第二，礼让行人第三，礼让外国贵宾（根据P189内容进行扩展） 3、火车上休息的礼仪规范P197 （1）、着装文明（2）、姿势优雅（3）、照看小孩（根据P197内容进行扩展）四、论述题 1、乘坐飞机期间，一定要注意约束个人行为，需遵守以下礼仪规范P208 （一）严格要求自己 1、不侵占别人的位置 2、不贪占小便宜 3、不乱动乱摸4、不使用违禁物品 5、不破坏环境卫生（二）尊重乘务人员 1、回应乘务人员的问候 2、感谢乘务人员的服务 3、服从乘务人员的管理 4、体谅乘务人员的难处 5、减少乘务人员的麻烦（三）善待其他乘客 1、不要不守秩序 2、不要高声谈笑 3、不要吓唬别人 4、不要令人不适 5、不要摇摇晃晃（根据P20课本8内容进行扩展） 2、在一般情况下，入住宾馆，享受宾馆为其客人所提供的常规 *** 时，需要具体注意如下几点：P212-213 1、遵守规章 2、阅读介绍 3、爱护设备 4、注意安全 5、存放财物 6、不耻下问 7、利用电话 8、避免打扰 9、衣物洗涤 10、预约预订（根据P212-213课本内容进行扩展）五、实践题请汽车安全行驶的要求，制定安全行驶的措施。P188 答：俗话说：“安全是金” 。在驾驶外出时，不论为了自己还是他人，都必须始终牢记安全第一。 1、树立安全意识第一，“查一查” 第二，“想一想” 第三，“严一严” 第四，“看一看” 第五，“停一停” 第六，“让一让” 2、采取安全措施第一，掌握道路特点第二，注意异常天气第三，重视夜间行车第四，善处危险情况（根据P188课本内容进行扩展） ③ 商务礼仪培训怎么考核分两种，一是情景模拟，在培训的时候进行分组模拟，作为平时成绩二是笔回试，出题考试，有关礼仪的定答义理解体会等。两者结合，这是我们学校的考核，前者占百分之四十，后者占百分之六十。非常有效，平日里学的最认真。希望对你有帮助，祝你好运

2023-09-03 05:00:061

银泰百货卡怎么绑定喵街 进入喵街打开手机喵街APP。打开余额点击打开余额的选项。选择实体卡绑定选择实体卡绑定的选项进入。点击绑定即可输入卡号和激活码后，点击下方绑定的选项即可绑定卡。操作环境：手机喵街APP，版型号：16.2.13拓展资料：喵街喵街是银泰网上app，线下推广也是有银泰门店。喵街App是阿里集团公司打造的新一代消_买东西武器，根据为大型商场、商圈、商家给予互联网技术商务接待解决方案，为顾客打造全新升级的生活方式。“喵街”的竞争优势是根据阿里巴巴的大数据库。依据客户过去在各种各样阿里巴巴运用中的购入习惯性，如手机版淘宝、淘宝网、天猫商城等。及其客户目前的区位优势和应用印痕在“喵街”运用中，大家配对最合适消费者的购物中心和牌子的消息并消息推送。银泰 Commerce以前是传统式百货商店大佬，历经两年的转型发展，早已变成新零售板图中的标杆企业。措施不力过去的一年里，银泰商业服务智能化了人、货、场，根据买东西武器“喵街”完成了货、销、买卖的智能化！银泰的意义 1、中国百货行业中，推行有偿会员卡的，银泰是第一家。 2、银泰商业CEO陈晓东将这种新卡片称为“365卡”，开通这项业务是他在今年6月和银泰一些资深会员商谈后作出的决定。“付费的365卡，是给黏性较强的顾客提供折上让利。在商品严重同质化的情况下，用更优惠的价格吸引实体门店的顾客。” 3、此前，银泰商业CTO鄢学_表示，“核心业务数字化给银泰带来了巨大的变化，例如会员体系，原本只有会员营销，现在则是核心业务为会员核心设计。”而商场最核心的业务就是“卖货”，在新零售时代，“365卡”就是银泰商业基于“卖货”这项核心业务为会员设计的服务，让会员体会到“在银泰天天都有优惠”。 4、另有银泰商业相关负责人表示，推出这项服务对于银泰来说一举双得。一方面，银泰希望用更优惠的价格回馈银泰的忠实会员，增加会员黏性；另一方面，银泰也希望通过“365卡”会员服务的收费制，尝试让商场把更多精力放在如何为顾客提供更优质的商品、购物环境与服务，借力新零售来优化供应链和顾客体验。 2023-09-03 05:00:141

酒店餐饮营销方案 【 #策划# 导语】现在的酒店竞争压力大，因此要做好营销策划，目的就是以最少的劳动耗费取得的经济效益。以下是整理的酒店餐饮营销方案，欢迎阅读！　　篇一　　七夕佳节将至，饭店营销部推测：此次七夕将迎来我市饭店婚宴消费的小高潮。为了进一步拉动XX饭店的婚宴及相关的餐饮消费，经饭店的市场营销部及相关部门讨论后决定：现推出以“美满良缘由天赐，满意婚宴在XX”的婚宴营销活动，以促进和拉动XX饭店的婚宴消费。特制定如下XX饭店婚宴营销活动方案（草案）。　　一、主题　　美满良缘由天赐满意婚宴在XX 　　二、总体思路　　充分发挥饭店自身优势以及超前创新的活动安排，通过一系列的宣传策划，利用X月的黄金季节组织富有实效的“办婚宴，到XX？？”为主题的营销活动，使XX饭店真正成为新人婚宴的理想殿堂。　　三、活动时间　　XXXX年XX月至XXXX年XX月　　四、活动内容　　1、满十席以上免费提供婚庆音响设施。　　2、满十席以上免费提供大堂迎宾牌两块。　　3、满十席以上免费提供创意绢花拱门一道。　　4、满十席以上免费提供大堂外喜庆横幅一条。　　5、满十五席以上免费提供宴会大厅喜庆背景喷绘（含新人姓名）。　　6、满十五席以上免费提供豪华婚房一间/夜（含次日精美双早）。　　7、满十五席以上免费提供主桌精美台花（鲜花）一份。　　8、预定婚宴688元/席以上（含688元/席）达十席之多者婚宴当天将可获赠多层婚庆蛋糕一份。　　五、婚宴套餐标准　　1、百年好合宴688/桌（10人）　　2、金玉良缘宴788/桌（10人）　　3、珠联璧合宴888/桌（10人）　　4、龙凤呈祥宴988/桌（10人）　　5、佳偶天成宴1088/桌（10人）　　六、宣传推广　　1、把此次活动内容配以图片说明制作成宣传折页　　—报纸夹放　　—闹市区人员发放　　—与婚纱影楼或婚庆公司以互惠方式合作，并将宣传折页放置在其店内。　　—放置在饭店各营业点。　　2、电梯间POP/大堂POP 　　把本次活动内容做成宣传海报，挂置在饭店电梯间内，以便于客人了解和推广。　　七、部门分工　　1、营销部负责此次活动的对外联系宣传与制作。　　2、餐饮部前厅负责具体的操作与服务及场景布置等事宜。　　3、餐饮厨房负责此次活动菜品与菜价的核定工作。　　4、总办负责组织员工在闹市区发放宣传折页。　　5、房务部负责婚房的准备工作。　　6、其他各部门熟知此活动内容，配合饭店做好本活动的宣传推广。　　八、费用预算　　1、绢花拱门：2。35米*2米=XXX元（可长期使用）　　2、普通喷绘喷绘：X元/平方米*XX平方米=XXX元（姓名处粘贴，整体可重复利用）　　3、桌花：35元/份*1份=35元　　4、婚房：豪华单人间XXX元/间夜　　5、蛋糕：180元/份　　7、宣传折页：X/张*XX张=XXX元　　8、报纸夹放费：X元/张*XXX张=XXX元　　9、电梯间POP：XXX元/幅*2幅=XXX元　　九、附宣传折页样（略）　　十、备注　　篇二　　春节作为中国的传统节日，一向受到重感情的华夏民族子孙的重视。古往今来，每年除夕夜之时，年夜饭则成为人们表达情感的必要载体，而今年的春节日趋临近，一年一度的“春节营销大战”随之即将拉开帷幕。　　而策划作为无形资产，是酒店产品高质量的代名同，好的策划既是酒店整体形象的体现，又是酒店经济效益的载体。因此酒店必须将策划这一工作贯穿与整个销售过程中。　　火红的灯笼，洁白的雪花，浓浓的除夕气息…船舶丽湾大酒店将为您营造独特的除夕文化氛围，风云明星的集聚，精彩绝伦的表演，回味无穷的比赛………一切由您作主。相信您会因为喜欢而选择，更会因为选择而喜欢！　　正文　　火红的灯笼，洁白的雪花，浓浓的除夕气息…船舶丽湾大酒店将为您营造独特的除夕文化氛围，在这儿，您可以和亲人度过一个安静、祥和的除夕夜；也可以体验一个缤纷、欢腾的不眠夜；还可以享受一个浪漫、温馨的团圆夜…喜庆的年味颂歌回荡在上空……一切由您作主。相信您会因为喜欢而选择，更会因为选择而喜欢！　　初拟策划及布置方案如下：　　一。总体目标　　通过春节的策划活动，扩大酒店的知名度，加强与商务客户的感情联系，引导周边地区居民的餐饮消费，打消顾客对消费档次的各种顾虑，从而取得一定的经济效益和社会效益。凝聚酒店的销售合力，调动全员积极性，营造和谐发展和积极进取的工作氛围。　　二。整体策划　　2。1目标定位：春节期间的散客、家人、亲朋好友、商务客人、企业团体。　　2。2活动主题：银鼠辞旧岁，金牛迎新春。　　2。3活动广告语：“暖暖除夕，有你真好”。　　2。4活动广告文案：　　一家三代围坐在春节餐桌旁，暖暖的亲情荡漾在每个人的心头，在一种温馨的家庭氛围下，每颗疲惫的心灵都找到了停泊的港湾，彼此眷恋地对望着，深情地发出内心最柔软的声音：“暖暖除夕，有你真好”。　　2。5广告定位：　　2。5。1宣传广告：　　在《大连晚报》《辽沈晚报》上做一些宣传报道和广告。　　悬挂宣传横幅，条幅。　　媒体：《大连半岛晨报》、《大连新商报》、《人民日报》、辽宁电视台、大连电视台一、二套频道、大连体育频道、大连人民广播电台、大连音乐之声。　　宣传方式：活动介绍，节目花絮，新闻报道，会场图片。　　宣传时间：20xx年1月1日——20xx年1月24日　　宣传频率：报纸《人民日报》公告三次，各项活动介绍三次。《大连新商报》公告五次，现场图片刊登共五次。《大连半岛晨报》：公告五次，节目花絮刊登五次。辽宁电视台将“暖暖除夕，有你真好”的广告，每三天播放一次。大连电视台：以“银鼠辞旧岁，金牛迎新春”为主题，宣传船舶丽湾酒店春节活动，每天两次（分别定在19：00中央新闻前和20：00大连新闻后各一次）每次限五分钟。大连体育频道：以“银鼠辞旧岁，金牛迎新春”为主题，宣传活动安排，穿插少量节目花絮。每天播放一次（定在体育新闻前），每次三分钟。大连人民广播电台、大连音乐之声：以“银鼠辞旧岁，金牛迎新春”为主题，宣传船舶丽湾酒店春节活动，每天三次，每次限五分钟。船舶丽湾大酒店酒店网站全天不间断滚动播出相关新闻，总体情况，并配合宣传图片和活动花絮（请注意网站背景一定要有过年的氛围）。在酒店外围拉横幅宣传，在大堂外用滚动大屏幕，滚动播放活动时间和内容及电梯广告宣传。　　2。5。2宣传册：宣传画册将分为以下几本分册：　　分册一：整体介绍船舶丽湾大酒店的基本情况、内部设施、机构设置等，为客户提供酒店信息　　分册二：着重介绍酒店餐饮和住宿条件，并配以插图等，体现船舶丽湾的豪华与舒适，阐释船舶丽湾的文化信息　　分册三：集中、全面地展示“银鼠辞旧岁，金牛迎新春”20xx春节活动。介绍节目内容与安排并给每张宣传画册编号，在活动中抽奖时用。并在小册子内注明票价、适用的范围、节目活动的种类、时间的安排以及抽奖的规定；中英文对照，精美印刷，由销售人员和各部门促销人员大力向外界派发。　　2。5。3春节贺卡：　　贺卡具有收藏价值，并且自制的贺卡是酒店文化符号的重要表现形式，能渗透酒店对老客户的人文关怀和对新客户的热情期待。贺卡请于十二月二十五日前印刷完毕，用营销部门实施派发，邮寄工作。派发、邮寄对象以在店消费的大户、常客为主，将酒店对他们节日的问候和祝福与酒店的节日促销活动内容结合在一起。　　2。5。4印制宣传单：　　利用宣传单对活动进行宣传，其长处在于直观、快捷、受众广泛，对扩大知名度、引起关注有着举足轻重的作用。　　2。5。5礼品制作：　　提前打好预算，确定所要订购的礼品种类、数量。由营销部货比三家后，将最后的选择和价位以书面的形式递交给财务部，由财务部协商后呈领导审批，审批通过，方可由营销部继续实施。　　2。5。6内部宣传：　　由人事部将酒店节日宣传策划活动以店报的形式向各部门领导进行宣传，再由各部门领导开会以口头形式向本部门下属员工进行传达（一月五日前完成）；　　各部门下属员工进行节日期间的语言规范、礼仪礼貌方面的培训（一月十日前完成）　　由人事部挑选一对服务员扮演小金牛，并进行适当的培训（一月十五日前完成）；　　总机负责在春节期间播放背景音乐，以烘托整个酒店的节日气氛。　　三春节酒店的布置及装饰：　　3。1酒店外围：　　3。1。1在正门口立放金童玉女一对，延用至元宵节，酒店提供照相留影服务（客人洗相费用自理）。　　3。1。2在酒店外围植物上绕挂满天星，在酒店正门两侧分别立一大盆金桔，顶棚挂大红灯笼。外围草坪上斜拉彩旗。　　3。1。3大门口悬挂“船舶丽湾大酒店恭祝全市人民新春快乐”横幅。　　3。1。4大门口两侧玄武岩贴对联“金牛奔盛世”“紫燕舞新春”横批为“恭贺新禧”。　　3。1。5酒店大堂两侧玻璃门贴牛年生肖剪纸图案　　3。1。6酒店正门口安排两位工作人员（人事部选好的那对员工），穿小牛服装戴小牛头套，负责为前来酒店用餐年纪大约在10岁以下的孩子发放气球（一支），水果糖（2粒）。　　3。1。7三楼、四楼阳台栏杆插彩旗。　　3。2酒店大堂：　　3。2。1大堂顶棚每两角为一组拉上细铁丝，在细铁丝上缠绕拉花（注意尽量让铁丝被拉花覆盖，不要露出铁丝），并在每组绕有拉花的铁丝上挂上宫灯和中国结（注意穿插的要有顺，数量要得当，间隙要匀称）。　　3。2。2在总台收银的接待桌上用红灯笼架一个坐立的拱门，拱门两边分别安放在接待桌的左右角接近尽头处。　　3。2。3总台两边立两棵大金桔盆栽，上面绕满天星，挂红包袋作装饰，总台两边大柱子上各挂一大号中国结。　　3。2。4总台接待桌上摆放元宝塔，其他植物均绕上满天星、拉花装饰。　　3。2。5大堂吧在原有的绿植上缠绕上丝带，墙上贴一两幅抽象的生肖剪纸图案。　　3。2。6后院通道门玻璃贴类似大门装饰图案。　　3。2。7循环播放春节背景音乐，从大年二十八开始。　　3。3酒店餐厅：　　3。3。1包厢通道吊顶筒灯与筒灯之间用红、黄两色装饰带做弧形波浪，两个弧形间挂一中国结或宫灯（注意穿插的要有顺，数量要得当，间隙要匀称）。　　3。3。2宴会台背景墙装饰一春节图案。　　3。3。3餐厅收银台上方吊顶挂小灯笼装饰，所有植物暂时改成金桔盆栽。　　3。3。4中餐厅背景按婚宴设计（底铺绒布，顶和旁边用窗帘装饰），中间挂一春节装饰图案。顶棚用红、黄两色彩带做弧形波浪装饰、中间挂一塑料宫灯，所有大株植物上挂红包袋、洒彩花和小元宝。　　3。3。5迎宾处通道门贴财神图案。　　3。3。6播放春节背景音乐，大年二十八开始播放。　　3。4酒店夜总会：　　3。4。1大厅舞台背景用春节图案喷绘。　　3。4。2夜总会通道挂塑料灯笼，吧台装饰些拉花。　　3。5酒店楼层：　　3。5。1各楼层通道口吊顶挂中号塑料宫灯。　　3。5。2各楼层电梯口挂红灯笼，电梯口正面墙贴春节装饰图案。　　3。5。3电梯内部暂时全部换成带福字的红地毯，迎面梯壁倒贴大红福字，将两侧宣传报暂换成酒店春节期间优惠活动及价位。　　3。5。4各楼层写字间和办公室贴福字和对联至正月十五（正月十六取下）。　　3。5。5播放春节背景音乐，大年二十八开始播放。　　四春节优惠活动：　　4。1春节套票：实惠多多，惊喜多多，春节推出“吉祥如意”套票　　包括：　　4。1。1餐饮：666元/桌（含服务费，仅限三楼餐厅）　　4。1。2客房：288元/间。天（含双早）　　4。1。3娱乐：12：30—16：30赠送包房3小时16：30—02：00赠送包房2小时。　　4。2客房：　　4。2。1自大年三十至正月十五每天推出20间特惠标准间208元/间。天　　4。2。2凡入住特惠标准间者，均可获得精美春节礼品一份。　　4。3餐饮：　　4.3.1大年三十（18：00—21：00）推出“吉祥”年夜饭：　　588元/桌688元/桌888元/桌　　大年三十（21：00—12：30）推出“富贵”年夜饭：　　888元/桌1080元/桌1288元/桌（0：00赠送吉祥如意饺子一份）　　提前预定年夜饭，有小礼品赠送。预定专线：0411—21236516 　　定餐满1000元，赠送大抱枕一个（抱枕价值20-30元左右，抱枕是办公室一族和居家生活必不可少的用品之一，消费赠送抱枕，对顾客来说比较实在）.将不同生肖吉祥物藏在抱枕里，客人可凭此吉祥物到总台换取相应的奖品.生肖为牛的吉祥物对应奖品为时尚台历一部、其他生肖吉祥物均为小中国结一个. 　　4.3.2春节期间宴会厅推出春节套餐：　　金玉满堂宴：688元/桌　　富贵吉祥宴：788元/桌　　五福临门宴：888元/桌　　4.4中餐厅：　　中餐厅是您的私人美食花园，杯斛交错中享受浪漫的海鲜盛宴。畅享船舶丽湾美酒世界，3楼午市、晚市自酿鲜啤免费，4楼消费赠红酒1支。　　4.5二十三楼西餐厅：　　西餐厅诠释精致细腻的品位，让怡然自得在优雅里攀缘。午餐人均消费百元赠红酒1支，晚餐自助三人同行，一人免单，持西餐会员卡二人同行，一人免单。　　4.6一楼大堂吧：　　凡在春节期间在此消费者，均可享受8折优惠，并增送果盘一份. 　　4.7四楼明月府：　　四楼明月府典雅的室内装潢，完备的现代视听，一流的音响设备，专业的舞台灯光，是生日PARTY，亲朋聚会的选择.春节期间（正月初一至正月十五）包场8折优惠，并赠送红酒、香槟各一支. 　　篇三　　一、目标市场分析　　本酒楼的顾客主要是中上层人士和政府机关工作人员，但其中也有不少是私款消费，这要求酒楼在提高档次的基础上必须兼顾那些私款消费者的个人利益。　　二、定价策略　　1、饭菜基本上可以保持原来的定价，但要考虑和中秋节相关的一些饭菜的价格，可采用打折（建议使用这种办法）或者直接降低价格的办法。　　2、针对价格高的饭菜，建议采用减量和减价想结合的办法。　　3、中秋节的套餐（下面有说明）的价格不要偏高，人均消费控制在20-30元。　　4、其他的酒水价格和其它服务的价格可根据酒店的实际情况灵活变动，在中秋节的前后达到（但要针对酒店的纯利润来制定）。　　三、营销策略　　1、制作专门针对中秋节的套餐，可以根据实际的情况分实惠、中、高三等，有二人餐、三人餐等类型，主题要体现全家团圆，可赠送月饼（价格不需要太高）。　　2、如果一家人里有一个人的生日是8月15日，可凭借有效的证件（户口本和身份证），在酒店聚餐可享受5-6折（根据酒楼的实际决定）的优惠。建议给他们推荐中秋节套餐。　　3、如果手机和固定电话号码尾号是815（成都地区以内），可凭借有效的证件（户口本和身份证），在酒店聚餐可享受5-6折（根据酒店的实际决定）的优惠。建议给他们推荐中秋节套餐。是酒店直接联系一下这些人。　　4、由于本酒楼暂时住宿服务，可和其他的以住宿为主的大型宾馆联合行动，相互介绍客户，这样可以增加客户群　　，减少一些相关的费用。对这部分客户可用专车接送，同时也建议给他们推荐中秋节套餐。　　5、在饭后赠送一些和中秋节相关的小礼物（上面要印上酒楼的名称、电话、地址、网址）。　　6、活动的时间定于农历8月10日-20日。　　四、推广策略　　1、在酒店的门口附近、火车站、汽车站放置户外广告（户外广告采用喷绘为主，条幅相结合的形式）。　　2、电视、街道横幅和报纸广告相结合。　　3、可以尝试一下手机短信广告，群发的重点是原来饭店的老顾客，注意要使用适当的语言，主要介绍酒店的最新活动。　　4、__网站（）__上（）做个弹除框广告或者比较大的flash动画广告或者是banner。网页动画和图片的处理必须要和营销的内容相符合。　　5、也可采用传单广告，但传单的质量必须要高。　　注意：以上的广告可同时选择几种，推广的重点在市区，也可向周边的县市推广。广告的受众最低要保证15万人。　　五、其它相关的策略　　保安必须要保证酒店的安全；对服务员和相关的工作人员采指定一些激励政策，调动她们工作的积极性（以后可以细化这个内容）；在大厅里放一些品位高的音乐；上菜的速度必须要快；大厅的布置上不需要太豪华，但要美观大方，表现出中秋节的味道。　　六、效果预测　　如果推广和相关的服务到位，收入最少是平时收入的1.5倍以上。　　七、其它建议　　1、在服务大厅配备电脑，随时保存一些重点顾客的资料。　　2、在争取顾客同意的条件下，把顾客的信息输入数据库（关键是顾客的名字和手机号码），为以后的推广服务（以后可以细化这个内容）。　　3、尽快做好酒楼的网站，网站必须要由专业的人士制作，域名既要简单有要好记，网页的设计上要体现出酒楼的特色，颜色以暖色调为主，主页要一个大的flash动画，还要有新闻发布系统、网上营销系统、顾客留言板、客户论坛、员工娱乐等方面的内容。通过网络营销（的优势是受众范围大，花费少）增强酒楼的知名度。　　农历八月十五日，是我国传统的中秋节，也是我国仅次于春节的第二大传统节日。八月十五恰在秋季的中间，故谓之中秋节。我国古历法把处在秋季中间的八月，称谓“仲秋”，所以中秋节又叫“仲秋节”。中秋节将要来临，结合本酒店的实际情况和中国传统的民族方俗，为了更好的开展酒店销售服务工作，达到经济效益与社会效益双丰收，特制定此方案。 2023-09-03 05:00:371

中国礼仪文化有哪些基本原则? 以儒家为代表的中国传统文化中有许多关于和谐的文化思想，如孔子关于社会和人与人之间的“中和”主张，《礼记·礼运》中关于“天下为公、选贤与能、讲信修睦”的“大同”社会的主张，以及孔子“小国寡民”的思想等等。应当说，中国古代思想家们的这些关于和谐文化思想是极其宝贵的，构成了我们的优秀传统文化的重要组成部分。但是，在封建时代以孔子为代表的思想家们所提出的和谐思想是旨在维护剥削阶级的统治秩序，是以“君君、臣臣、父父、子子”等级人伦为思想基础的，同我们所要建立的以马克思主义为指导的社会主义和谐文化有本质的区别。从思想文化关系上来看，我们所要构建的社会主义和谐文化的基础是马克思主义文化和理论的创新，特别是我们要认识到，我们所要建立的和谐文化是在消灭了阶级对立的社会基础上构建的人与人之间平等、友爱、合作的社会关系，反映的普遍的社会和谐状态。因而社会主义的经济基础和根本制度才是构建和谐文化之“源”，之“根”，而传统文化是“流”。当然这个“流”也很重要，丰富的文化遗产有助于形成中国特色的社会主义文化。所以，认为我们今天所要构建的先进的社会主义和谐文化是“古已有之”的观点、或是古代和谐文化“现代版”的观点都是不对的。 2023-09-03 05:00:483

展会商务中心的服务项目一般不包括 展会商务中心的服务项目一般不包括转接电话。1、会展接待前期准备；包括有接受会展预订，会前协调、展前协调、会展前检查、会议接待物品准备、会场基本设施、常用文具的准备、生活用品的准备、会场装饰用品、视听器材的准备、展接待物品准备、展览道具、照明设施、会展文案准备、会展文案写作的要求。2、展会现场服务：包括第礼仪接待服务规范、展览现场各环节迎接礼仪、展台礼仪接待服务规范、展览会接待人员礼仪、展会物资管理服务的内容、展会现场安全服务的内容、展会现场安全工作人员的服务规范、展览现场危机处理。3、展会后续服务：包括会场、展览场馆的收尾工作、致谢、宣传、结清账目处理投诉、征询客户意见、会展中的餐饮接待服务。一、与主承办方洽谈场馆租赁合作，立项咨询。1、主办方立项咨询；了解主办方展会主题、时间、地点、展览面积等基本信息。2、场馆实地考场：场馆各项技术参数是否符合办展需求。二、签订场馆租赁协议1、确定租赁合同，场地租赁面积、时间、定金支付方式、尾款结算等。2、相关手续的审批、申报。工商、消防、公安、税务等批文办理。主承办单位自主办理，展馆协助。布展前一个月办妥批文(国际展必备)、布展前20天办妥消防、治安手续和其他（如广告、餐饮报批）等批文。三、场馆服务支持1、展馆服务团队与主承办单位团队沟通落实展会综合服务方案。展馆运营部：展位位置图，展位主场搭建方案、展品储存，展品报关运输方案、商务方案等。展馆后勤部：电力，水、气接驳，空调、网络、电梯、悬挂、清洁等。保洁部：保洁卫生方案等。安全保卫部：展会保卫方案证件审查。会议餐饮部：餐饮方案会议方案。广告事业部：广告方案等。2、场馆会场管理：布展、开展、撤展布展前一周与主办方一起召开会前会，确认方案，细化方案内容，检查工作准备情况，做好服务。开展、撤展期详细周密安排工作内容，按照之前确认的方案，各模块按部就班做好服务工作。会同主办单位i，安保部进行消防安防巡查、现场巡查、展区用电安全巡查管理现场人流、物流、车流维护秩序处理各类突发事件。四、客户回访、结算撤展前一日召开撤展协调会,主办填写客户满意度调查表发放等。撤展结束后第一日确认主办、工程结算单；企划监审部对各部门服务考核。 2023-09-03 05:00:561

餐饮营销方案100例 餐饮营销方案100例　　餐饮营销方案100例，餐饮快餐的营销并不是大家看上去那么简单的，营销的方案的内容和形式基本都是围绕着主题来展开的，这样在最终才能达到预期的效果和意义。下面来看看餐饮营销方案100例。　　餐饮营销方案100例1 　　（一）SP方案　　1、“微笑服务” 　　在活动期间，所以员工一律微笑服务，细致耐心，让顾客乘兴而来满意而归，提高顾客的感觉消费价值。具体实施如下：　　7月5日前召开动员大会，6日——15日服务员之间开展“服务大比武”，在大厅设一个专门的版面，每日评出“当日服务之星”，并给予物质奖励。　　2、特价　　（1）每日推出一道特价菜，日不重样。　　（2）随顾客所点菜品加赠部分菜品，如消费100元送两份小菜。200元以上，加赠2道凉菜。500元以上，加赠4道凉菜等。　　（3）打折，这是一个迅速提高消费的法宝，建议适当打折刺激消费。　　（二）内部营销方案　　内部营销是一项管理战略，核心是发展员工的顾客意识，再把产品和服务推向外部市场前，现对内部员工进行营销。这就要员工与员工、员工与企业之间双向沟通、共享信息，利用有效的激励手段。　　1、在全体员工内部加强温情管理，要求每一个员工将所面对的其他员工视为自己的顾客，像对待顾客一样进行服务。并在以后的工作中，将内部员工营销固定下来。　　2、征文比赛　　内部员工征文：《我的选择——东方》（所有员工都写，洗浴、餐饮各写个的。目的是培育员工热爱“东方”的情感，让大家同心合力，共同创造“新东方”！）　　要求：　　（1）题材围绕东方鸭王酒楼、东方洗浴所发生的事情，可以是工作经历、感想、寄语等。　　（2）体裁不限。散文、杂文、记叙文、议论文、诗歌皆可。　　（3）截止日期为7月13日。　　鼓励全体员工积极投稿。本次征文活动评出一等奖1名，奖金200元。二等奖2名，奖金100元。三等奖5名，奖金50元。并进行集中展出。　　3、成本节约比赛　　通过系列活动，对内部员工再教育，提供其的积极性。　　（三）产品营销方案　　1、在推特色餐饮的同时，推进情侣套餐、商务套餐、家庭套餐、孝心套餐等。如：情侣套餐可推出38元、48元、58元等（对餐饮不明，仅供参考）。　　2、绿色家宴：随着生活水平的提高，人们的饮食已不仅仅是为了解决温饱，而是吃“绿色”，吃“健康”。绿色家宴的推出，无疑会受到消费者的青睐。在原材料使用上，力推生鲜类绿色食品。烹饪方式上结合现代人的消费时尚，使菜肴风味化、营养化。在家宴的菜谱上，注重菜肴的营养搭配，平衡膳食，满足人们的健康要求。强烈建议厨房推出！　　（四）文化营销方案　　向消费者宣传“东方”的企业文化，增强东方企业在目标消费群中的影响力。　　在公交车身制作鸭王酒楼的环境图片，烤鸭的制作流程图和酒店的精神口号（东方鸭王酒楼提醒您：关注饮食健康），让顾客把“吃”当作一种享受，使顾客乐而忘返。　　五、广告营销方案　　在信息发达的现代社会，媒体无疑是吸引大众眼球的媒介。可根据不同的媒体有不同媒体受众的特点，合理的进行市场定位和目标顾客的定位，合理的选择媒体投放广告，不可片面追求覆盖率，造成广告的浪费。　　硬广告和软广告相结合，软硬兼施，已取得更好的效果。利用媒体整合，实现小投入，大产出。　　六、效果分析　　1、宣传造势，让消费者产生强烈的记忆感，引起良好的口碑宣传，提高知名度和美誉度。　　2、店内富有人情味，服务周到，能提升目标消费者对企业的忠信度。　　3、通过服务比赛、征文比赛、成本节约比赛，能极大的增强员工的企业归属感和向心力，提高工作积极性。　　4、通过促销，提升营业额。　　日评出“当日服务之星”，并给予物质奖励。　　2、特价　　（1）每日推出一道特价菜，日不重样。　　（2）随顾客所点菜品加赠部分菜品，如消费100元送两份小菜。200元以上，加赠2道凉菜。500元以上，加赠4道凉菜等。　　（3）打折，这是一个迅速提高消费的法宝，建议适当打折刺激消费。　　餐饮营销方案100例2 　　一、顾客定价，让顾客看着给钱　　国外有个叫罗西的人，经营着一家餐厅，餐厅的菜单上只有菜名，没有标价，广告上有5个大字：“随你给多少。”他规定：让顾客根据饭菜和服务的满意程度来定价格，给多给少，悉听尊便，若不满意，也可分文不付。　　罗西的这一绝招，使好奇的食客们闻风而至，顿时顾客爆满，应接不暇。　　许多食客心甘情愿地付出比实际价格高很多的餐费。虽然难免有个别无赖之徒，但无伤餐馆的整体经营。最终罗西腰缠万贯，成了富翁。　　二、逆向思维：保证喝不醉　　经营酒楼的人，一般都希望顾客喝的酒越多越好，这样老板赚的钱也越多。但在德国有一家叫“凯伦”的酒店，却在经营法则中明确表示绝不让顾客醉酒。　　这家酒店供应的各种美酒也都是经过特殊处理，虽然酒香浓郁，但所含酒精度很低，顾客即使开怀畅饮，也不易喝醉，因此吸引了大批顾客。　　许多顾客都是好奇而来，尽兴而归，而且回头率相当高。特别是那些厌恶丈夫酗酒的妻子，更是喜欢这家酒店，有的还经常陪着丈夫来就餐。　　三、经济不好却偏要开店　　前几年，日本经济出现危机，呈现出一派萧条。　　首先受到冲击的就是餐饮等服务业，许多餐馆纷纷倒闭。可有一位叫平松广义的餐馆老板偏偏不信邪，尽管很多人劝他赶紧转向经营，但他却一意孤行。　　不但不停业，反而利用当时经济不景气、开餐馆费用较低的时机，一口气在东京繁华地段又开了6家高级法式餐厅。　　平松广义自信地说：“不管经济形势有多糟，有钱人总是有的。　　”他认为，越是在经济衰退时期，越是会有很多人减少去一般餐馆的次数，省下钱去高级餐馆消费。　　事实也证明了这一点，尽管在平松广义的餐馆就餐花费较高，但仍然顾客盈门，最多一年他的高级餐馆盈利高达2500万美元。　　四、奇名引客：隔壁好　　“隔壁好”的店主年过古稀，为人和外表一样朴实。他决定开个小吃店。选好地方后，他发现店的东隔壁是“上海酒家”，西隔壁是“上海风味小吃”。　　对此，老伴主张起个更响亮的名字以吸引客人，但店主则认为做生意和邻居相处一样，既要讲竞争，又要讲和睦。　　于是就想了个“隔壁好”这个名字。此后，开始经营凉粉、凉皮和稀饭等小吃。由于店名比较奇特，所以来这儿的客人也络绎不绝，生意也日渐红火。　　三国语：在越是艰难的时候也是要看到商机，在别人不认可或者认为很傻的营销方法其实却蕴含着大智慧。　　无论是客定价还是隔壁好的餐厅，信任以及良性竞争，往往带来了意想不到的收获。　　营销并非只有打价格战这样的手段，好的营销方案不但能共赢还能赢得很漂亮。　　再来说说打折那些事儿　　打折这事儿，许多餐厅都发现这真的不是一个随随便便就可以干好的活。　　打一个折，让一点单品的利润倒是小事，关键是无缘无故的打折，消费者未必买你的情。　　要么是把消费者喂挑了，觉得折后就是正常价，不打折还就真不买了；要么就是觉得你水分大，品牌扯虎皮，一下子品牌形象就掉下来了。　　其实打折是有玄机的！　　对于这个问题，商家们苦闷啊，明明是让利的事情，为什么还吃力不讨好呢？　　只好盼着经常过节，让自己有借口打打折，增加一点销售额。春节端午中秋节，国庆五一重阳节，能用上的都用上，用不上的就搞店庆，反正拼死累活要找到打折的理由。　　先看看下面这家的打折促销吧：　　在哥斯达黎加有一家餐厅连锁企业，叫做spoon。社会化媒体现在这么火这么有人气，谁不想搭个顺风车呢？所以spoon也想打个折，让消费者在facebook上替自己宣传一下。　　他们老板是这么做的：　　首先，在点完餐上菜以后，你要对着菜品拍照，然后上传到facebook。　　重点是，光上传了照片是不能得到优惠的，必须有人给你点赞，才能给你打折，而且折扣的高低和点赞的人数有关。有一个人点赞，我就便宜1%，10个人点赞，我就打九折，最高可以打到77折，即23个人点赞。最后拿着这条状态去前台结账的时候出示。　　如果你想获得更高的折扣的话，前提是你获得了更多的赞；要想获得更多的赞的话，那么就要把照片拍得好看，还要找朋友来帮忙顶。　　要知道，23个赞可不是个小数目，你打开自己的微信、微博，发过的照片有几张是获得了20个赞以上的？　　按照一般的逻辑，消费者肯定不会喜欢这样的.形式的，打折就打折嘛，还搞那么多事情出来，烦不烦啊。　　但令人吃惊的是，这个活动非但没有引起消费者的抱怨，而且取得的效果惊人。餐厅在两个星期内上座率从不足2/3变成了要吃个午餐还要排队，难道哥斯达黎加的消费者就不觉得麻烦了么？还是新浪微博、腾讯微信都没有facebook好用，让消费者感受不到便利性？　　恰恰相反，就是因为让消费者太方便了，反而对他们失去了吸引力。他们会觉得既然要让利，还干嘛多加一个步骤。　　为什么让这个步骤变得复杂起来，就可以解决这个问题？　　营销就是游戏，其一是做营销要有玩游戏的心态，让品牌变得有趣起来；其二是营销要学习游戏中的道理，为什么人性天生偏爱游戏而不是学习。　　游戏的种类很多，每一种游戏都有每一种游戏的乐趣，但其吸引人的本质是一样的。　　概括起来说，人感受到的很多乐趣主要来自于多巴胺的分泌，以游戏来说，当行为得到反应与互动、目标得到满足、结果得到奖励、突然而来的好运等等，都会引起多巴胺的分泌。　　而游戏的基本乐趣都是来自于这些方面，我们以APP游戏《切水果》为例：　　首先，是即刻的互动。这个是基础。手指一划，一刀切下去，就有水果跟着我的手指被划掉了，这个反应的大小由画面、音效、刀的特效等等方面构成，游戏在这方面的反应做的很出色，所以我们会对这个游戏产生兴趣，这个东西很好玩。　　其次，是目标的设定。如果切水果只是切，而没有分数统计的话，那么大家肯定玩几下就觉得腻味了，因为“不知道在玩什么”。　　一旦有了分数的统计，有了排行榜，就有了目标。我这次要打到多少分，超过哪个朋友等等。这个目标不远不近，远了太难，近了没意思。我上一次打到500分，那么就具备突破500分的能力，我的朋友可以打到600分。　　餐饮营销方案100例3 　　为更好的做好酒店全员促销，充分调动员工的销售积极性，激励员工多劳多得，为酒店创收，提高酒店知名度，特制定绩效提成方案。　　一、全员促销提成奖励：　　凡属酒店内部员工介绍客人至本酒店餐厅用餐(客人自己到酒店来预定不计入提成)，根据餐标提成。　　(1)凡预定1888—2188元/桌标准方可给予20元/桌提成; 　　(2)凡预定2288—2688元/桌标准方可给予30元/桌提成; 　　(3)凡预定2888—3288元/桌标准方可给予40元/桌提成; 　　(4)会议用餐、团队用餐，餐标1888元/桌以上，提10元/桌。(注：不含营销部)。　　(备注：以上提成桌数以实际消费桌数为准)。　　二、棋牌送餐、客房送餐等奖励方法：　　(1)奖励方式：按送餐服务费50%提成奖励。　　(2)分配方式：当班班组成员平均分配。　　三、酒水提成：　　1、根据现有酒水，饮料、只针对商家提供可返瓶盖费(全额反馈)。　　2、自制鲜榨汁进行销售价格10%的提成。　　3、分配方式：员工︰领班为1︰1。　　四、茶坊提成奖励：　　1、提成人员：茶坊服务员、吧员、收银员及管理人员。　　2、销售以下高档茶水方可按以下价格提成：　　(1)茶水价格：48元—68元，按5元/壶　　68元—128元，按8元/壶　　128元—以上，按10元/壶　　(2)棋牌点餐提成按2元/单。　　3、统计方式：由咖啡厅负责人进行实数统计，次日在上班之前，将统计报表交到财务部审核确定。　　4、分配方式：员工︰领班为1︰1。　　5、单独奖励每月销售明星。　　五、注意事项：　　1、试用期员工不参与分配; 　　2、所有提成奖励在次月15日由部门负责人统一领取发放。　　3、凡是公司、酒店内部在各部门的接待均不算提成奖励范围内。　　4、主管级(含)以上管理人员不参与部门提成，统一使用酒店管理人员绩效方案。 2023-09-03 05:01:231

会议中心详细资料大全

与“会议中心”相关的词主要有：会议酒店（convention hotel, conference hotel），会议中心（conference center, congress center）,会展中心（convention center）以及展览中心（exhibition center）等。到目前为止，国际上还没有对这些概念形成统一的认识，不同的国家、不同的行业协会对此会有自己的解释。我们国家也一样，还没有权威机构对会议及会议场所相关的概念进行界定。基本介绍中文名：会议中心外文名：conference cente 相关词语：会议酒店会展中心展览中心等目前情况：国际上还没有念形成统一的认识术语解释,现状分析,社会贡献,存在问题,要素分析,发展趋势, 术语解释从字面上来理解，“会议酒店”主要指会议功能比较强的酒店，以区分于接待商务散客的“商务酒店”等。现阶段我们国家“会议酒店”的概念比较笼统，它几乎包含了所有具有住宿功能和一定会议功能的酒店、会议中心、会展中心、度假村等，不包括不带住宿功能的会议中心、会展中心等专业的会议、展览接待设施。这个概念在我们国家用的比较多，已开发国家则并不常用，即使有时候用到，主要指的是会议功能相对比较强的酒店，不包括会议中心等专业会议接待设施。 “会议酒店”主要有几个方面的含义，一是要有一定的住宿条件。“会议酒店”客房数一般比较多，可接纳的住宿人数一般要与其最大会议室容纳人数相匹配；二是要有较强的会议功能。比如，至少要有一个比较大的会议室（或多功能厅）和几个配套的中小会议室等；三是会议团队收入占总收入的比例要比较高。比如，会议团队收入要占到35%以上等。总的来说，“会议酒店”是一个比较笼统的称谓，需要进一步细化。 2008年成立的“中国会议酒店联盟”是我国会议酒店业的合作性机构。 “会议中心”、“会展中心”的概念各个国家都不尽统一，我们国家也一样。美国国际会议中心协会（International Association of Conference Centers,IACC）在北美地区有300多家会员单位，按照该协会的解释，“会议中心”是以接待中小型会议为主的专业的会议设施，有别于接待展览为主的“展览中心”、接待大型会议的“会展中心”以及同时接待商务客人、会议客人的“酒店、度假村”等。美国的会议中心一般不带有展览空间，对于是否带有住宿设施也没有严格的要求。但美国国际会议中心协会对于会员单位的会议设施及会议服务则有较严格的标准。我们国家被称为“会议中心”的主要有以下几类：一是专业的接待会议团队的设施或者建筑，主要包括会议设施、餐饮设施、住宿设施，或者再带有一定的展览空间，如北京国际会议中心、上海国际会议中心、广州白云国际会议中心等；二是会议功能比较强的酒店、度假村，如九华山庄、中信国安第一城等；三是酒店内专业接待会议的设施、建筑，如北京国际饭店的国际会议中心、温都水城的会议中心等；四是大学等单位内部的会议室或会议室群；五是新建的类似于美国convention center（会展中心）的建筑或建筑群，既有很强的会议功能，展览设施也很过硬，如国家会议中心等。美国的会展中心（convention center）主要指具有很强的会议和展览接待功能的设施、建筑或建筑群。convention center也被译成“会议中心”。 convention 是指大会、年会，是美国很有代表性的一个会议类型，一般由行业组织和专业机构主办，规模比较大，而且往往带有不同规模的展览。convention center是专业接待convention 的场所。到2006年，北美地区有414家convention center，各家建筑面积从几万到几十万平米不等，会议空间与展览空间之间的比例关系约为1：3，大部分没有附属酒店（headquarters hotel）。美国的convention center一般由 *** 投资，多建在城区。由于被普遍认为是区域会议产业的“推进器”和“发动机”，自从上个世纪五十年代美国会议产业进入高速发展时期以来， convention center的建设与改扩建工作在美国各城市都很受重视。目前，美国、加拿大近一二十年新建或改扩建的convention center，大部分都是该地区的地标性建筑，内外设计的艺术水准都很高，而且各种功能设定很全面、合理，许多先进的技术都得到了有效的套用。我们国家目前的“会展中心”，主要是指的是近十年来建造的以展览功能为主的设施，大多数会议功能比较弱，有配套酒店的也不多。近两年来，我国的很多酒店也建造了专业的会议和展览功能都很强的设施，这些设施通常也被称为“会展中心”。至于有些酒店叫做“会展中心大酒店”，其实是“会议酒店”，没有太多的展览功能。展览中心主要是指专业举办各种展览活动的场所。关于这一点，国内外的理解比较统一。展览中心一般不提供配套的住宿服务，也没有突出的会议功能。随着经济的发展和社会的进步，“会议酒店”、“会议中心”、“会展中心”的概念需要进行更详细、更准确的界定。现状分析我国会议市场进入较快的发展时期已有十年左右的时间。会议中心（含会议酒店、度假村以及会议功能较强的会展中心等，以下简称“会议中心”）的建设与发展的过程，实际上就是我国会议产业发展的过程。北京的会议中心产业在国内具有很强的代表意义。北京是我国的政治中心、文化中心和国际交往中心，是国内会议中心起步最早、最为成熟的城市。从某种意义上说，北京会议市场、会议中心的发展历程实际上代表了我国会议市场、会议中心的发展历程。撇开举办政治性会议的人民大会堂、钓鱼台国宾馆以及亚运会后留下的北京国际会议中心（BICC）不说，进入21世纪以后的十年，是北京会议中心发展最为兴盛的十年。九华山庄从十年前的一个康体中心到现在的“巨无霸型”的会议中心，2007年营业收入达6亿多元，总共经历了单一的康体功能——一定的会议功能——强大的会议接待功能——超强的会议加展览功能等几个发展阶段，而这几个阶段实际上折射出了北京乃至全国会议市场、会议中心从起步到并逐步发展起来的一个渐进的过程。九华山庄在会议市场上的成功表现，使越来越多的人看到了我国会议市场良好的发展前景，从而引发了京郊会议中心建设的 *** 。到现在为止，北京郊区的各类大大小小的会议中心、会议酒店有上百家之多。即便是这样，到年终北京会议市场最旺盛的季节——每年11月至次年1月，各家会议中心也都是生意兴隆。2009年11月开业的国家会议中心是北京乃至全国会议中心建设的代表之作，是我国社会经济发展到一定阶段之后会议产业进入新的发展时期的一个代表性产物。近十年来，北京郊区的各种类型的会议酒店，在2008年之前，大部分都保持着较高的增长速度。以九华山庄为例，该酒店十年前的年营业收入才几千万元，到2007年，其年收入总额已达到6个多亿元，年增长率基本都能保持在40%以上。据了解，到目前为止，北京市年营业收入超两亿元的会议酒店（假定我们把酒店收入总额中会议团队收入超过35%算作会议酒店的话）已有多家，年营业额在两三千万元以上的会议酒店仅郊区就有一百家以上。国内其它地区会议中心、会议酒店建设、改扩建的 *** 比北京晚几年，大约起始于2004-2005年，2007-2009年是各地会议中心、会议酒店投入市场的高峰期。这其中有几种现象值得关注：一是新建的专业会议中心数量多。除了有代表性的广州白云国际会议中心之外，全国二线城市还建了很多专业的会议中心、会议酒店，其中拥有一千间以上客房、具有较强会议接待能力的单体酒店就有不少，如厦门翔鹭、三亚国光豪生等。二是通过改扩建增加酒店的会议、展览功能。这一类酒店数量也很多，比如贵州饭店、杭州第一世界大酒店、西安建国饭店、山东大厦等。北京的有温都水城、北京国际饭店等。三是新建商务酒店的会议功能都很强，使得商务酒店与会议中心之间的界限更为模糊。国内一二类城市中近几年新建的商务酒店、度假酒店有几个特点，其一是档次高，以五星级居多；其二是体量较大，拥有400-500间以上客房的酒店迅速增多；其三是会议功能很强，拥有一个1000平米以上多功能厅并配有多个中小会议室，成了新建高星级酒店的常规配置。社会贡献 3、我国会议中心产业的快速发展对于会议产业的贡献其一，会议中心的发展满足了我国会议市场发展的实际需求，为国内外会议组织机构举办各类国际国内会议及活动提供了理想的场所；其二，会议中心的发展反过来推动了我国会议市场、会议产业的快速发展；其三，大量不同类型、不同层次会议中心投入市场，增加了会议组织者选择的余地，有利于会议市场健康发展和会议中心之间的良性竞争；其四，区域性会议中心的发展改变了我国大型、高端会议及活动只能在北京、上海等一类城市举行的格局，推进了我国会议市场多元化的进程；其五，一些高档次的会议中心的投入使用，从很大程度上提升了我国会议产业在国际上的地位，为我国会议产业与国际接轨做出了积极的贡献；其六，由于会议产业是一个带动性很强的新兴产业，大型会议中心进入市场，为区域会议产业乃至区域经济的发展注入了新的活力。存在问题从目前情况看，我国会议中心市场总体上供大于求，而且这种趋势在进一步加剧。会议市场的增长速度虽然高于同期经济发展（GDP）的增长速度，可会议中心的市场供给量却远远超过了经济发展以及会议市场的增长速度。从另一个方面看，总量的过剩只是问题的表象，问题的实质在于，我国会议中心的规划建设与我国会议市场的现实需求并不相符。我国会议中心存在的问题主要有：一是我国不少会议中心的投资、管理及运营之间是脱节或者是部分脱节的。投资者建设会议中心的动机是多种多样的，但真正从研究会议组织者及会议市场的基本需求出发，并针对这种需求及其发展趋势而进行的投资，则并不是很多。这就造成有些会议中心成了“拍脑袋工程”，与会议团队的实际需求相差很远，从而为日后的运营者留下了一系列无法解决的难题；二是很多会议中心规划建设的档次与会议市场实际购买力成倒金字塔状，即高档的会议中心配以高档酒店成了新建会议中心显示其档次、品位的主要手段，将会议市场上占多数的中等消费排除在外，从而制约了酒店业务拓展的空间；三是有些会议中心内部功能板块规划设计不合理，背离了大型会议中心规划设计的基本原则，为会议中心实际经营运作带来了很大的麻烦。先不说郊区的会议中心需要更多更全面的配套设施，就说城区会议中心所应具备的四项基本功能——会、展、吃、住等，近些年新建的会议中心规划设计很全面、合理的也并不是很多；四是有些郊区的会议中心在规划设计的时候，不了解我国会议市场的基本特点，搞不清城区商务酒店与郊区会议酒店的主要差异，将城区商务酒店规划设计理念简单地移植到郊区酒店上来，而且在管理上盲目求“洋”，不符合会议市场的现实需求。五是区域规划不合理。由于对于国内外会议市场的现状及发展趋势了解不够等原因，我国一些二、三线城市建设了过多的会议中心，超出了市场的实际需求；六是定位有问题。一些酒店既想做好商务散客市场，也想做好会议市场，还不想放过旅游度假市场，结果是没有重点和特色；七是服务质量问题。很多会议中心只关注硬体设施建设，忽略了管理、品牌、服务等关键因素，尤其是许多郊区的会议中心，以客户、客人为中心的服务意识不到位，会议管理与服务的专业性也不够；八是淡旺季问题。就拿北京酒店市场来说，城区商务酒店季节差异不是很大，而以会议接待为主的郊区酒店则有着较为明显的淡旺季差异。淡旺季差异已成为许多郊区会议中心提高管理与服务水平、提高员工队伍稳定性的一个主要障碍。要素分析 5、影响会议产业、会议中心产业发展的要素分析其一，巨观经济环境与经济发展的基本走势。由于会议产业是现服务业的一个重要组成部分，国家巨观经济走势对会议产业、会议中心产业将会产生重要影响；其二，会议产业属于大的旅游产业的一个组成部分，国内外旅游业发展态势对会议产业、会议中心业的走向也会产生较大的影响；其三，会议产业与旅游业一样，是一个比较脆弱的产业，国际国内的政治、经济、社会等方面的政策调整、重大事件等，都会对其产生不同程度的影响；其四，由于会议中心的投资也属于地产业投资的一个领域，国家的土地政策、房地产业的发展态势也会对会议中心业的发展产生直接的影响；其五， *** 机构与会议中心的关系将日趋密切。在传统的旅游业和展览业遭遇到一定的增长瓶颈的情况下，国家及地方 *** 把关注的重点放在属于高端旅游业范围的会议产业上面，越来越多地方 *** 把会议产业做为拉动区域经济发展新的增长点，并采取各种有力措施加以扶持。会议中心作为区域会议产业增长的“推进器”和“发动机”，必然成为 *** 重点扶持甚至是直接投资的对象。发展趋势第一，规划建设的理念将会发生变化。如果说前一阶段我国会议中心的规划建设在一定程度上是被动地跟在会议产业发展潮流的后面亦步亦趋的话，那么，随着人们对于会议产业、会议市场认识、研究的不断深入，会议中心规划建设的理念将会发生较大的变化。投资、规划阶段理念的变化，促使投资商在前期就会更多地考虑日后管理与运营工作。这样的话，新建、改扩建会议中心硬体设施在日后运营方面的实用性会进一步增加。第二，会议中心建设的步伐还会保持较快的水平，郊区及旅游度假区以会议接待为主体的大型综合体将成为亮点。由于会议产业的迅速发展，再加上 *** 的高度重视以及地产投资的驱动，我国会议中心建设还将保持较快的增长速度。由于城区会议中心可以不需要大量配套设施，总投资额可以相对较低，因此，在城区建设会议中心还是常见的选择方案。然而，随着经济发展、社会进步以及人们生活水平的不断提高，会议市场正在发生一系列前所未有的变化，人们对于自然、绿色、健康、休闲等的追求将会更加强烈。因此，在郊区、风景度假区建设会议中心也会保持很快的增长速度，大型综合性的会议休闲度假区将成为国内会议市场上一个亮点。在这种情况下，郊区、旅游度假区的中小型会议酒店与大型会议休闲娱乐度假综合区相比，市场竞争力将会明显下降。在北美、欧洲、亚洲等地，由迪斯尼、金沙、Gaylord等知名企业集团投巨资兴建的大型综合性的会议休闲娱乐度假区，通常会拥有2000到4000多间以上的客房以及数百个会议室。这些综合区将会议、展览、演出、购物、娱乐、休闲、度假等要素有机地结合在一起，从而在会议市场上占据明显的竞争优势。金沙集团、云顶集团正在新加坡兴建的滨海湾金沙、圣淘沙名胜世界就属于这一类以会议为主体的综合设施。第三，在规划设计方面，环保、绿色、节能、生态等国际先进理念将越来越受到重视。由于多种原因，前一个时期，我国建成的各类会议中心在环保、绿色、节能、生态等方面与国际先进水平相比有较大的差距。先进的规划设计理念以及艺术水准很高的内外设计风格，会给会议中心在市场竞争中添加很高的分数。温哥华会展中心（Vancouver Convention Centre）创造性的“绿色”屋顶设计已成为温哥华一个新的地标。由美国金沙集团在新加坡投资兴建的并将于2010年开业的“滨海湾金沙”（Marina Bay Sands）是现代会议旅游休闲度假综合体的集大成之作，环保、绿色、节能自不待言，其位于200米高空、面积达12400平米的亚洲最大的空中花园，成了其设计上最大的亮点。目前，国际流行的绿色设计理念主要有：循环利用、节能、绿色的照明与空调系统、自然通风、碳排放控制、自然光套用、绿色屋顶、室内污染控制等。一个国家在会议产业发展的初期走一些弯路是正常的，美国也一样。他们承认过去也建造了很多所谓的“盒子工程”，即只为了简单地满足会议功能而建设的房子，没有多少艺术价值。第四，内部功能更具灵活性和方便性，设计风格方面更有亲近感。会议中心的内部设计也越来越受到各方面的重视，使得会议中心在功能上更具方便性，视觉上更有亲近感。从目前的国际潮流看，以下功能要素越来越受到重视： ﹡尽量使各个功能区在空间上更为接近，从而减少会议代表在各功能区步行的时间 ﹡增加各项辅助功能，以最大限度地满足会议代表的多种需求 ﹡增加会议空间的可调整性 ﹡增加空间的多功能性 ﹡在会议区内增加休息区、咖啡厅、餐厅、商务服务中心等 ﹡会议休息区有开阔的视野 ﹡足够多的配套的中小会议室 ﹡宽敞的会议代表专用通道 ﹡残疾人无障碍通行 ﹡货物装卸的方便性 ﹡足够多的指示牌 ﹡高清晰显示屏 ﹡会议代表注册的方便性 ﹡会议私密性保证 ﹡舒适的座椅 ﹡良好的视听系统第五，新技术的大量套用。在西方国家，通讯、视听等方面的最新技术都能很快地在会议中心的规划设计中加以套用。这些技术及服务主要包括： ﹡高速网际网路接入 ﹡视频会议技术与设备 ﹡电子指示牌 ﹡高清晰显示屏 ﹡综合性的音响系统 ﹡嵌入式会展服务网路 ﹡电子门禁系统 ﹡同声传译系统第六，城区会议中心和郊区会议中心各自的特性会更加突出。地理位置对于会议中心来说是至关重要的因素之一，它决定着该酒店需要如何规划自身的主要功能等战略性问题。我们通常在区位上将会议中心区分为城区和郊区两类，而这两类会议中心对于核心功能和配套功能的要求有着较大的差异。这与会议团队的需求特点有关。会议团队的需求分为两个层次，一是核心层次，包括会议、展览、餐饮、住宿四个方面；二是其它需求，主要包括会议及展览服务、商务服务、购物、文化活动、休闲娱乐健身、参观游览、交际、餐饮、交通等。而且，随着经济的发展和社会的进步，人们已不再仅仅满足于“为开会而开会”，“会议”被赋予了更多其它方面的功能，而这些功能则需要在会议中心及会议目的地加以实现。已开发国家 *** 直接投资建设的会议中心一般都建在市中心区，会议中心本身只需要提供常规的会议、展览、餐饮服务即可，其它的包括住宿在内的各项服务都可以通过市中心区内的设施来完成。这样做可以达到双重目的，一是投资额可以不用太高；二是能够充分发挥会议中心的经济带动作用，推动地方经济发展。建在郊区度假区、风景区的会议中心大多为企业集团投资。郊区会议中心需要的投资额很大。由于可以借助的设施较少，投资方不仅要建设足够强的会议、展览、餐饮和住宿设施，还要建设大量的配套设施，以满足会议团队的多种需求，即所谓依靠自身力量来打造一个新的“会议目的地”。不像商务酒店、旅游酒店发展的历史已经很长，人们对于其特性的认识已经很深入，会议中心在我国发展的历史还很短，我们对于会议中心运行规律的认识和研究还不够深入。正是由于这方面的原因，我国会议中心在发展的初期走了不少的弯路。因此，认真汲取经验教训，积极学习已开发国家的成功经验，对于我国会议中心产业的健康发展具有重要的现实意义。第七，现有会议中心改扩建的步伐会进一步加快。由于各种原因，我国早先建成的以及新近建成的一些专业会议中心，在规划设计方面都会或多或少存在一定的问题。很多会议中心在建成投入使用之后，经常会发现很多地方规划设计不合理，或者是各功能板块之间不相匹配，在现实的运作中浪费很大；或者是板块功能不健全，不能满足会议团队的多种需求；再或是板块空间规划不合理，致使会议团队在各板块之间走动很不方便等。这些问题只能通过改扩建加以改进与完善。随着我国会议产业的快速发展，会议市场将会发生许多前所未有的变化，而这些变化是大多数会议中心在规划建设时期所始料不及的。因此，加入改扩建队伍的行列，成了众多会议中心的选择。第八，会议中心市场竞争日趋激烈，优胜劣汰速度加快。目前，我国会议中心总量过剩的问题在金融危机的冲击下显得更为突出。我国一线城市以及一些重点旅游度假城市会议市场竞争尤为激烈。虽然目前我国经济发展持续向好，金融危机的影响已开始渐渐退去，但酒店会议市场竞争的激烈程度却丝毫不会降低。综合分析，我国酒店会议市场的竞争将会呈现以下几个方面的特点：一是由简单的会议设施方面的竞争转化为综合配套方面的竞争。谁满足会议团队需求能力越强，谁在竞争中所具有的优势就越明显。二是由简单的价格方面的竞争转化为品牌与服务质量方面的竞争。会议团队对于酒店期望值的不断增高，使得酒店已不能把自己只定位于一个“提供会议场所的地方”，会议中心将演化成会议组织者、会议代表多重价值和需求得以满足的一个多彩而诱人的乐园。三是传统的行销模式开始向多元化、多层次的行销模式转化——虚拟行销、个性化行销、伙伴式行销、顾问式行销、数位化分销、渠道行销、多元新媒体行销、高科技行销、体验式行销、社会行销、集团式行销等。第九，地方 *** 对会议产业的高度重视，促使会议中心与当地 *** 会议主管部门的合作关系更为密切。在这种情况下，各城市会形成一个以 *** 主管部门为核心的“会议服务联盟”性质的机构，一方面加强内部的协调、扶持，另一方面可以自身形成合力，与其它城市展开竞争。第十，管理与服务水平将进一步提高。服务质量问题一直是我国会议中心面临的主要挑战之一。由于会议团队自身的特点使得会议中心的管理与服务与高星级商务酒店有着一定的差距。但随着会议团队对于会议中心要求的不断提高，以及会议中心市场竞争的日趋白热化，尽快提高会议中心管理与服务水平，满足会议组织者与会议代表不断提高的需求，是每一位会议中心管理者必须要解决的一个重要课题。（《会议杂志》）

2023-09-03 05:01:401

酒店周年庆策划活动方案5篇 酒店即将迎来自己周年的店庆，面对竞争激烈变幻不定的餐饮市场，酒店应该如何策划庆祝活动呢?我在这里给大家带来酒店周年庆策划活动方案，希望大家喜欢！　酒店周年庆策划活动方案1 20__年1月21日是我酒店开业庆典五周年纪念，在我酒店开业五年来，在我们共同努力积极开拓下，所有员工团结奋进，业绩与日俱增，博得了许多市县领导的好评，让锰都大酒店成为了秀山一颗璀璨的明珠! 一、活动主题：热烈祝贺锰都大酒店开业五周年店庆、圣诞、元旦三重喜庆，魅力锰都、精彩无限，感恩回馈，宾主联谊。二、活动目的在我酒店开业五周年庆典之即及12月24日圣诞节和1月1日元旦节的来临，借助五周年庆典与圣诞、元旦三重喜庆交集扩大酒店的知名度，对外树立酒店形象，加强与商务客户，兄弟行业之间的感情联系，进一步提升锰都大酒店在秀山地区的影响力，稳定和巩固老客户，进行情感营销，培养客户忠诚度。三、活动要求 1、喜庆的现场布置，整体烘托出轻松、愉悦、热闹的氛围。重点突出隆重、大方、简朴、喜庆的氛围酒店周年庆策划方案 2、密切结合店庆，圣诞节，元旦节三重喜庆布置酒店、会场四、活动内容 1、邀请兄弟集团嘉宾及酒店大客户，老客户、合作单位等一同参加此次周年庆典活动。 2、营销部美工负责全程照相，营销部人员负责邀请VIP客户、新老客户、各兄弟集团嘉宾、各赞助单位。 3、酒店内外环境的布置。 4、酒店五周年庆典联谊会在酒店多功能厅举行。 5、酒店各部门自己组织节目(营销部4个、人力资源部1个、财务部1个、领导组2个、工程部1个、前厅部2个、餐饮部3个、房务部2个)，兄弟联谊单位联谊节目，宾主互动联谊节目，内穿插店庆感恩回馈抽奖活动、现场评判嘉奖活动。 6、酒店文艺节目汇演 7、酒店领导、部门经理为现场评委(人力资源部指定具体人员) 8、现场颁奖嘉宾(酒店领导) 9、有奖征文演讲(我是锰都人)、评三个等级奖、一等奖(奖金现金300元、二等奖现金200元，三等奖现金100元) 10、文艺汇演节目评特等奖1名(奖现金600元)一等奖1名(奖现金400元)二等奖2名(奖现金各200元)三等奖3名(奖现金各100元) 11、凡参加有奖征文演讲的各奖参与奖50元(限报名前10名) 12、嘉宾现场抽奖活动(奖品可为餐饮代金卷、客房代金卷、康乐部代金卷、圣诞店庆吉祥物礼品等，设特等奖1名，奖免费标间一晚，一等奖1名，奖餐饮代金卷200元，二等奖2名，各奖康乐代金卷98元三等奖3名，各奖店庆新年礼品一份) 13、酒店评出优秀部门班组、优秀员工，优秀管理人员，可在店庆活动上由锰都领导现场颁奖(具体奖品按酒店奖金制度发放)，此项也可以在年底总结会上进行，由领导定夺。五、酒店内外环境布置电子显示屏内容： 1、热烈祝贺锰都大酒店开业五周年!店庆，圣诞，元旦三重喜庆 2、 “锰都五年感谢有您”倾情促销月序幕启动，敬请光临! 3、锰都大酒店诚挚感谢各界朋友的支持与厚爱! 六、会场布置 1、如果是在圣诞节举行店庆，酒店大厅摆圣诞树、各种圣诞气息的贴图。彩带。 2、多功能厅门口放气球彩门。七、活动安排(店庆联谊会活动流程) 1、12月24日18：00—18：30庆典启动仪式(领导讲话,嘉宾代表讲话) 2、18:30—22：00文艺汇演、现场颁奖等。(具体流程见详细节目单) 3、22：00联谊会结束后所有管理人员送嘉宾离店。八、经费预算 1、策划内现有的现金奖励2800元 2、酒店优秀管理人员，优秀员工，优秀团队奖励(按酒店奖励制度发放，此项可以在年底工作总结会上进行) 3、各种小礼品、圣诞店庆吉祥物等礼品500元。 4、嘉宾现场抽奖(免费标间一晚228元、代金卷550元、店庆礼品三份) 5、店内、会场布置500元总计费用约6000元左右九、广告宣传 1、制定简单的宣传单(内部制定) 2、营销部发放邀请函 (忠诚客户、赞助商、联谊单位等) 3、大厅放欢迎水牌 4、LED显示十、邀请函内容尊敬的：光阴荏苒，日月如梭，转眼间，锰都大酒店度过了五个春秋。时事变迁，岁月沧桑，锰都大酒店在拼搏中进取，在风浪中成长，在发展中壮大?? 锰都大酒店自二零零七年一月二十一日开业以来，承蒙各级领导、各位嘉宾和兄弟单位的亲切关怀及大力支持，使锰都大酒店得到长足的进步。五年真情关注，五年风雨同行，五年携手共进，感谢一路有您，在锰都大酒店五周年庆典之际，我们将于20__年12月24日晚上18：00在锰都大酒店四楼多功能厅举办“锰都五年·感谢有您”联谊会，诚邀您参加。您的到来是对我们的巨大鼓舞，我们将不胜感激。请您在12月24日前致电回复。联系人及电话：张梅地址：秀山县南部新区滨江路十一、此策划为锰都大酒店内部员工与各兄弟单位店庆联谊会，具体未尽事宜请领导补充，谢谢! 备注：营销部做了一定调查，对员工只有采取现金奖励，才能调动员工积极参与的兴致，店庆活动之日，要求所有员工必须参加，任何人不得请假!，各部门的文艺节目自行编排，节目单在12月14日之前交至人力资源部统一安排，所有评委由人力资源部指定。策划人：张梅酒店周年庆策划活动方案2 背景茂名市华海酒店是由茂名市华海房地产开发有限公司全资兴建的茂名市大型酒店之一，20_年通过国家旅游局的评定，正式成为国家四星级旅游饭店。主要有餐饮业，旅业等。2021年1月28号是华海酒店开业庆典五周年纪念。展望未来，酒店依托强势的品牌效应，积极发展相关产业，实施连锁化经营战略，致力打造中国民族酒店业的优秀品牌。一、活动主题魅力华海，精彩无限二、活动目的 1. 宣传华海酒店，营造声势、树立品牌、塑造形象。 2. 提高经济价值和社会价值，增加其知名度与影响力。 3. 为华海酒店凝聚人气，利用有效、强大的宣传攻势，形成强大的宣传焦点，形成在媒体心目中的公关体系。 4. 在华海酒店开业五周年之际，加强与商务客户，兄弟行业之间的感情联系，进一步提升华海酒店的影响力，稳定和巩固老客户，进行情感营销，培养客户忠诚度。三、活动要求喜庆的现场布置，整体烘托出轻松、愉悦、热闹的氛围。重点突出隆重、大方、喜庆的氛围。四、活动前期宣传 1.媒体的选择：《都市晚报》杂志社、出租车媒体、公交车身广告、站牌广告 2.媒体作用：邀请各媒体对华海酒店进行全方位的报道，配合户外广告让酒店的知名度提升，让更多的人了解华海酒店。 3.媒体宣传实施方案： (1)活动当天，请主打媒体《都市晚报》杂志放在醒目位置，对整个活动进行报道，并深入挖掘其潜在的新闻价值，后续连续报道，让华海酒店成为市民的话题焦点。 (2)在公交车车身上、公交车广告牌上、出租车广告运用栩栩如生的广告画面向社会公布酒店活动喜庆气氛以及品牌传播，广告突出气势和时尚元素，公交站广告牌要选择在繁华地段(如:火车站、步行街等，人流密集地)，要体现酒店的特色、风格与文化。 4.贵宾的邀请与礼品 (1)通过邀请函、电话邀请、报纸广告邀请等，邀请必须在周年庆活动的三天前发出，提前一天电话落实。 (2)礼品要有酒店特色，具有纪念价值，品味高尚、外观美观，要有实际价值(如：印有酒店名称的打火机、手机袋等) (3)所需资料：领导讲话稿、酒店宣传资料、主持人发言稿、活动具体执行五、活动主要内容 1. 邀请兄弟集团嘉宾及酒店大客户，老客户、合作单位等一同参加周年庆典活动 2. 联系当地电视台报道，邀请同行业酒店同庆 3. 酒店内外环境的布置 4. 酒店五周年庆典在酒店门前举行庆典启动仪式(剪彩、领导讲话、总经理致答谢词) 5. 回顾五周年酒店酒店所经历的照片及活动特写(周年庆酒店的各种促销、升旗仪式、酒店的周年庆晚会等) 6. 酒店的文艺节目表演六、酒店内外环境的布置 (一)正门前的布置 1. 正门前铺红色地毯 2. 正门前摆正式讲台，在讲台上放置鲜花 3. 停车场周围插上彩旗 4. 入口处放置12米彩色拱门一座 5. 酒店门口两侧放置2个氢气球，楼前入口空地放置2个氢气球 (二)大堂内布置 1.大堂接待台上放置2个花篮 2.大堂门口至电梯口铺上红地毯 3.电梯口两侧摆上植物 4.准备6个花篮，放置门口补缺 5.酒店内部用金黄色的闪光灯进行装饰，以色彩艳丽的气球做点缀，突出欢庆的气氛，。七、活动安排 (一)剪彩流程剪彩流程 (二) 1. 酒会策划与准备期 (1) 节目收集：由节目组负责，采用由礼仪公司协调确定的节目，确定两名主持人。 (2) 前期宣传：由策划服务部负责 (3) 舞台确定：由策划服务部负责，结合舞台要求，组织布置。 (4) 物品购买与场地确定：由后勤组负责，必须在酒会前一天落实好。 (5) 确定酒会到场人员名册：由后勤组负责，于酒会前一周列出名单。 2. 举办地点：酒店三楼宴会厅 3. 酒会流程 (1)19:00——19:30来宾进场与签到 (2)20:00主持人宣布仪式开始 (3)20:35——20:40总经理、嘉宾致词 (4)20:45——21:05精彩文艺表演，抽奖 (5)21:15——23:00自由舞会时间 4. 节目具体安排 (1)19：00播放背景音乐，礼仪小姐、工作人员、物品全部到位。 (2)19:30礼仪小姐引导嘉宾入座 (3)20:00主持人宣布仪式开始，介绍出席领导、嘉宾及新闻媒体。 (4)20:30第一个节目(开场舞) (5)20:35总经理致词 (6)20:40嘉宾代表致词 (7)20:45第二个节目( 唱歌 ) (8)20:50播放华海酒店五年历程回顾(专人讲诉、投影仪播放照片和短片) (9)21:00第三个节目(舞蹈) (10)21:05游戏(现场抽奖) (11)21:15自由舞会 (12)23:00酒会结束 5.备选节目类 (1)迎宾音乐(入场音乐)：《拉德斯基进行曲》、《迎宾曲》、《欢送进行曲》 (2)开场音乐：《开门红》、《喜洋洋》、《D大调加农》 (3)抽奖音乐：《欢乐颂》 (4)自由舞会音乐：《茉莉花》、《二泉映月》、《雨中旋律》、《花儿与少年》 (5)退场音乐：《回家》、《欢乐颂》等欢快，轻松，营造再见与祝福的氛围。 6.酒会后期工作 (1)各接送车送行重要人员 (2)收拾物品并整理总结 (3)会务记录整理与总结 (4)照片、录像整理八、各部门协助工作 (一)策划服务部 1.负责户外巨幅、票券、电梯、水牌、酒店网站、短信平台的设计。 2.负责设计制作所有客户的邀请函。 3.宴会厅横幅内容：“华海酒店开业五周年盛典庆祝酒会”。 4.设计舞台背景：“华海酒店开业五周年盛典庆祝酒会”。 5.旋转门横幅：“热烈恭贺华海酒店开业五周年”。 6.酒店前车坪布置：置一个拱门和四个空飘气球。 7.酒店大门正上方放置八个条幅(可做祝贺单位广告) 8.多功能厅门上方悬挂“贺”字。 9.负责舞会现场的拍摄工作。 10.负责临时布置及现场其他工作。 (二)行政人事部 1.负责组织协调舞会当天的人力资源分配。 2.组织客户服务队人员做好舞会现场的互动工作。 3.提前落实好酒店周年庆当天出席人员名单。 (三)餐饮部 1.邀请旅游机构负责人，酒店VIP客户。(提前三天落实好名单) 2.负责酒会的食物与饮料 3.现场以酒会形式做好摆设。 4.负责酒会现场的接待与服务工作。 (四)保安部 1.保证整个活动的安全工作，安排多名保安做好现场秩序的维护工作 2.负责临时布置及会场其他工作。 (五)成立活动筹备小组 1.小组成员由酒店管理层组成，负责活动的策划与执行; 2.是贵宾的邀请、新闻媒体的联系、后勤保障人员、贵宾的接待工作总指挥。 3.负责外聘人员(如：舞狮表演队伍、歌手、主持人、军乐队) 九、广告预算酒店周年庆策划活动方案3 一、活动目的 “十年同庆，共赢塑博”，庆店庆十周年，迎十届塑博会，我们将以第十届塑博会接待为契机，深入开展“追求细节完美，缔造十年经典”优质服务主题活动，展现太平洋酒店人的魅力风采，鼓舞广大员工以饱满的热情迎接酒店十周年盛典。二、活动精神 1、倡导每位员工时刻遵循太平洋大酒店“我们不断努力，为您准备好一切?”的服务承诺，并在实际工作中乐意付出实施，坚持始终如一地为客人提供殷勤周到的服务，用主动、快捷、细腻、富于人情味的的服务，急客人所急，想客人之所想，解客人之所难等处处体现对顾客无微不至的关心，展现太平洋大酒店五星服务品质。 2、发扬太平洋酒店人“团结、睿智、奋勇、拼博”的工作作风，群策群力、真诚相待，时刻展现诚挚、关爱和正直的个人品质，建立承上启下、你兴我荣团队合作精神：增强上道工序为下道工序服务、后台为前台服务的意识。部门间处理事情不推诿，能换位思考，消灭“灰色地带”，提高部门间、岗位间、同事间的团队协作精神;树立主人翁的意识，发扬敬业爱岗的作风及工作奉献精神，共同创建良好的工作、学习、生活环境。三、活动时间：20__年10月25日-------20__年12月31日四、活动实施主题月活动分“宣传发动”、“学习提高”和“总结评比”三个阶段实施。为促使此次主题优质服务主题活动的顺利实施，在主题开展期间，人力资源部结合主题活动的相关工作策划了十周年庆典文化节活动。通过一系列文化活动的开展来不断增强酒店员工的凝聚力，使优质服务主题活动开展更具声色第一阶段：宣传发动阶段：(时间：10月25日---11月5日) 1、为使活动顺利、有序、深入地开展，成立活动领导小组。活动领导小组主要负责整次活动的计划、组织、实施、检查，由陈冠君总经理担任组长，张国平副总经理为副组长，各部门经理为组员。酒店周年庆策划方案2、由人力资源部牵头，落实准备“追求细节完美，缔造十年经典”优质服务主题活动相关服务理念的宣传，人力资源部牵头组织开展“迎塑博，创优质”主题培训，各部门围绕提升服务品质及结合部门工作特点制定相关培训计划及部门活动的开展，重点抓行为礼仪规范培训，对主题活动做好宣传发动，利用内部工作场所，增设仪表境、采用专栏、专刊、公共区域增设仪表境及行为礼仪标准等内容积极营造活动气氛，加强对员工的宣传引导。 3、各部门按制定的部门培训计划有效落实各项培训工作，人力资源部将全力协助各部门培训工作的开展，同时要求各部门把《太平洋酒店人服务承诺守则》作为员工工作信条在实际工作中严格履行。第二阶段：学习提高阶段：(时间：20__年11月6日---12月10日) 1、“追求细节完美，缔造十年经典”，要求各部门从细节入手，不断提升服务品质，根据各部门的培训工作的进展, 人力资源部将制订出有效的检查督导计划，依据《五星访查规范》、《员工手册》、《太平洋酒店人服务承诺守则》及《各部门SOP标准》等，组织质检组对各部门的培训成效不定时的全面进行检查及督导。对存在问题及时反馈，督促相关部门及时整改落实。 2、在酒店十周年店庆来临之际，人力资源部特召集各部门经理、新老员工、优秀员工代表、组织开展“十年畅想曲”员工座谈会，共享我们与酒店成长的历程，要求各部门从不同的层面来共同回味酒店十年间的酸甜苦辣。议程一：各部门经理发表“畅享十年，感动你我”专题演讲;议程二：十年老员工、优秀员工代表畅谈“回味十年，我与酒店共成长;议程三：新老员工共同畅想下一个十年，为酒店发展献计献策，安排人员将深入到各部门及宾客间用DV去收集酒店各位同仁及宾客对我们十周年的关注与期待。 3、为深入挖掘员工身上的的闪光点，人力资源部将继续开展“感动宾客”细节服务案例征集工作，要求各部门各班组积极落实，挖掘我们实际工作中的闪光点，重点挖掘提升服务和管理品质的先进事迹，总结部门在品质管理工作中所取得的成效，提练部门服务中的亮点。人力资源部根据细节服务案例上交情况，评选出最佳细节服务品质案列，并给予一定的奖励，同时将对评选出的最佳细节服务案例推荐至《宁波饭店业》和《浙江省饭店业》杂志上发表，并将征集的优秀案例汇编形成《太平洋大酒店十年经典细节服务案例锦集》作为以后的培训及宣传素材。 4、为了把十周年店庆活动推向高潮，检验前期各部门前期各项培训工作的成效，人力资源部将牵头组织开展“太平洋大酒店十周年庆典形象大使评选活动”，各部门结合细节服务案例的征集工作推选部门“酒店形象大使”候选名单及相关突出表现事迹，人力资源部将根据上报材料，在前台区域设置宾客意见箱，开通总经理信箱，网上服务论坛，广泛听取来自内、外部客人的意见和建议，对内对外做好“酒店形象大使”评选宣传及发动工作。召集部门组织开展部门“酒店形象大使服务礼仪表演赛”，比赛将通过形象展示及服务仪态表演，服务礼仪情景应对等形式进行，通过比赛综合内外宾客票选情况等评选出“太平洋大酒店形象大使”，形象大使将挂牌上岗，并将享受一定的津贴，同时代言酒店系列形象宣传活动第三阶段总结评比阶段：(时间：12月11日—12月31日) 通过“追求细节完美，缔造十年经典”优质服务主题活动这个载体，促进各部门服务品质的不断提升，优质服务主题活动主题活动期间，神秘客人将不定期到访，活动领导小组及酒店绩效考核组将通过质检组、EOD检查情况、神秘客人暗访情况，平日宾客意见反馈情况等，综合各部门品质管理目标达成情况评选出品质管理优秀部门3个，分别授予“品质管理进步奖”、“品质管理杰出部门奖”;结合酒店年终评优工作，综合评选出“太平洋大酒店十佳魅力之星”，分别给予一定奖励。 2023-09-03 05:02:011

中国农科院提出国人饮食转型要点，哪些行业将会面临新挑战？ 围绕推进落实大食物观，提出了一系列向营养健康转型的重大政策建议。实施白肉增长战略，有助推动健康低碳肉类消费模式的形成。 2023-09-03 05:02:104

行政文秘的职能有哪些？ 秘书的工作职责及分工　　秘书人员的职业定义是：从事办公室程序性工作，协助领导处理政务以及日常事物，并为决策以及实施提高服务的人员。秘书人员具体有以下8大项工作。　　一、商务沟通　　（一）接待工作　　1. 全方面的收集类别资料，为来宾接待工资做好准备。　　2. 熟悉接待工作的内容以及写作接待方案的格式和写法，制订最佳的代表接待方案。　　3. 做好迎接来宾的准备和接站、接机等迎宾工作。　　4. 了解来宾宴请工资的安排程序，做好宴请准备，热情周到的款待来宾。　　5. 送别来宾的时候，应该为来宾预定返程票，安排好返程交通工具。　　(二) 沟通与协作工作　　1. 运用各种沟通方法和技巧，协调领导之间的关系，与领导、同事和客人有效沟通。　　2. 组织和引导团队有效沟通，提高团队的工作效率。　　3. 及时解决沟通的冲突，排除沟通中的障碍。　　（三）商务谈判　　1. 掌握各种信息的搜集方法和渠道，充分搜集商务谈判信息，并参与制订商务谈判方案和组建商务谈判小组。　　2. 布置商务谈判现场，营造融洽的商务谈判气氛。　　3. 做好上午谈判的辅助性工作，协助主谈判人员处理谈判中的问题。　　二会务管理　　(一) 会议筹备　　1. 科学准确地拟定会议的议题、名称、规格、和标准　　2. 合理地拟定会议议程、日程和预算经费。　　3. 掌握选择会议场所的程序，选择并预定合适的会议场所。　　4. 掌握会场座位的排列方法和会场布置方式，精心布置会议现场。　　5. 及时通知与会人员，准备会议文件和制作会议证件。　　6. 安排电话会议和视频会议，减少会议开支。　　(二) 会议沟通与协调　　1. 掌握多种会议签到的方法，做好会议签到和会议服务工作　　2. 运用高效的会议决策方式和达成会议决议的方法，促成会议决议的尽快形成。　　3. 做好会议保卫、保密工作。　　4. 组织会议新闻报道，使会议达到理想的传播效果。　　5. 及时处理会议突发性事件，确保会议的顺利进行　　（三）会议善后　　1. 做好与会人员的返程安排　　2. 检查清理会场和整理会议文件。　　3. 传达会议决议，撰写会议总结和结算会议经费。　　4. 评估会议效果　　三商务活动管理　　（一）商务活动　　1. 安排会见、会谈　　2. 组织和协调大型商务活动以及安排与会人员参加文娱活动　　2. 掌握组织信息发布会的程序，成功举办信息发布会。　　4. 安排剪彩仪式、签字仪式和庆典仪式。　　（二）商务旅行　　1. 协助领导制订周密的出行计划，为其准备旅行时携带的物品　　2. 做好票务预定、旅行住宿的安排和办理出国商务旅行手续等事务。　　3.为大型团队商务旅行拟定旅行计划。　　四办公室的管理　　（一）办公环境管理　　1. 合理设置办公室的布局　　2. 布置和美化办公室环境以及合理摆放办公室设备。　　3. 维护责任区整洁的工作环境　　4. 应对办公中出现的紧急情况，做好办公室的安全管理　　（二）办公资源管理　　1. 采购、调配和利用各类办公资源　　2 做好办公资源库存的监督管理工作　　3 参与政府采购管理和招标工作　　（三）办公效率管理　　1. 制订科学的办公室工作计划，并合理的安排办公室工作任务。　　2. 科学的为领导和自己编写工作日志，提高工作效率，进而推进各项目标的顺利完成。　　五、信息与档案管理　　（一）信息管理　　1. 运用各种信息搜集的渠道和方法，及时充分的手机领导所需要的各种信息。　　2. 掌握各种信息整理和加工的方法，对所搜集到的原始信息进行处理。　　3. 运用各种方式，把经过整理加工过的信息提供给领导和其他人使用，做好信息的传递和利用工作。　　4. 熟悉信息储存程序，做好已用信息的保存工作　　5. 熟悉执行反馈信息的5个步骤，组成反馈与再反馈链条，实现反馈信息的良性循环。　　6. 掌握信息开发的途径与方法，对信息进行全面挖掘、综合分析和概括提炼。　　（二）档案管理　　1. 掌握档案收集的途径和方法，接收与征集应立卷归档的文件材料　　2. 熟悉档案整理的程序，对需要进一步条理化的档案惊喜分类、组合和编目，使之系统化。　　3. 了解影响档案价值的因素，掌握各种档案保持价值的鉴定方法，对档案进行科学的鉴定。　　4. 掌握各种档案的保管措施，维护档案的完整与安全　　5. 掌握常用档案检索工具的编制方法，编制多种类型的档案检索工具　　6. 运用各种档案的利用方式和途径，向档案使用者的提供各种服务。　　六．日常办公事务处理　　（一）文书处理　　1. 熟悉处理手法文书的程序，做好收发文书的处理工作　　2. 科学做好文书的清退和传递工作　　3. 掌握文书立卷的步骤，提高文书立卷的质量，进而提高档案的质量　　4. 掌握文书归档知道和文书归档步骤，做好文书归档工作　　5. 掌握文书销毁的范围，掌握文书销毁的程序和方法，对已无保存价值的文书进行焚毁。　　6. 掌握各种专用文书的管理步骤和方法，有效的管理各种专用文书　　（二）其他事务　　1. 运用印章的使用和报告方法，加强对印章的管理。　　2. 掌握接打电话的步骤和方法，妥善处理好电话事务。　　3. 掌握零用的管理方法和报销手续　　4 了解值班工作的内容，加强值班工作的标准化管理。　　七．常用事务文书写作　　（一）行政事务文书写作　　掌握公告、通知、通报、请示、批复、命令、指示、计划、决议、总结类文书、记录、简报类文书和规章制度类文书等行政事务文书的书写格式与写作要求。　　（二）公关礼仪文书写作　　掌握各类演讲稿、致辞、请柬、聘书、感谢信、贺信和信息传播类文书等公关礼仪文书的书写格式与写作要求。　　（三）涉外经济类文书写作　　掌握经济于此报告、市场调查报告、业务合作意向书、产品说明书、广告、可行性研究报告、经济合同和招投标书的书写格式与写作要求　　八商务礼仪　　（一）个人礼仪　　掌握仪容仪表、交谈礼仪、服饰礼仪等个人礼仪要求　　（二）日常交际礼仪　　掌握称呼礼仪、致意礼仪、介绍礼仪、电话礼仪、办公室礼仪和异常情况下的礼仪等日常交际礼仪要求。　　（三）涉外商务礼仪　　掌握拜访礼仪、宴请礼仪、馈赠礼仪、公共场所礼仪、中国习俗礼仪和外国习俗礼仪等涉外商务礼仪要求。 2023-09-03 05:02:481

酒店前台例会该说什么问题 传达酒店上级领导会议的内容和精神，近期注意的重点问题。总结近期发现的问题，强调些业务中的错误或者一些要注意的地方。 2023-09-03 05:02:584

丰田考斯特12座商务车，最顶级豪华商务车现车 丰田考斯特12座商务车是一款非常实用和多功能的车型，适用于各种用途和场合。它具有广泛的配置和丰富的功能，为用户提供了便利和舒适。首先，丰田考斯特12座商务车的座椅布局灵活多样，可以根据需要进行定制。这意味着您可以根据不同的用途和需求来安排座位，比如用作商务车、旅游车或接送车等。同时，座椅的舒适度也是一流的，为乘客提供了舒适的乘车体验。长7.005m*宽2.040m*高2.760m的车身框架气场十足，高配电动后视镜与镶嵌的镀铬亮条相呼应，华丽满满。铝合金的轮毂罩外加飞机同款彩条和最新款的扰流尾翼与车身气质完美融合，仅仅是从外表看上去就能感受到它的高端与大气。考斯特12座商务车安装了茶色密封防爆玻璃，隐私性极佳。它的内饰更是低调又不失奢华。4张埃尔法航空座椅的顶级配置，外加各种智能的功能支持。车内配备了高铁同款百褶电动窗帘，220V充电系统和无线充电基座，A380空客顶灯与可支持72种颜色变幻的氛围灯，下压式恒温空调风道，可以秒变双人床的四连座，实木地板拼接。丰田考斯特12座驾驶室内配备了全新的现代化多媒体系统，集成了包括GPS导航(触摸式屏幕)、AutoHifi认证级别高保真音响系统、高清显示屏、高保真DVD主机，支持USB接口、支持高清倒车影像系统。丰田考斯特移动办公室，会议室等功能，丰田考斯特车内搭载了丰富的办公设备和多媒体演示设备，例如车载电脑，车载打印机，卫星通讯，蓝牙设备，移动WiFi等等，方便在出行的过程中遇到紧急事情可以在车内或者进行远程会议! 车内饰的百褶窗帘或者是布艺窗帘，既能够带给我们舒适之感也让车内的设计显示的更加独特。丰田考斯特改装商务车在车内的地毯的选择上也增加了许多方案，有艇木地毯的整体舒适感，通道地毯的尊贵和舒适感。舒适和高贵同在，丰田考斯特改装商务车在内饰的设计上还可以选择其他的座椅，真皮座椅有米色和棕色两种不同的选择。可旋转的航空首长席座椅方便了我们在商务活动中可能会议的需要，也方便了我们和通行人员的交流总之，丰田考斯特12座商务车是一款用途广泛并且拥有丰富配置的商务车型。无论是用作商务接待、旅游包车还是个人使用，它都能提供舒适、安全和便利的乘车体验。考斯特12座价格在85万~155万之间，从外观到内饰都可以进行专属定制。在商场中常见的款式有米黄金、铂金白、金属黑，内饰的配置也是根据客户的要求进行定制，您的任何想法都能够得到满足。【本文来自易车号作者小魏讲车，版权归作者所有,任何形式转载请联系作者。内容仅代表作者观点，与易车无关】 2023-09-03 05:03:121

企业针对杭州亚运会的营销推广方案？ 网络推广 > 时事热点⚡杭州亚运会吉祥物⚡神评论大全2019-04-17 16:59:27 作者：xiaqian.net/ 点击：11 评论：0　　@杭州2022年亚运会、亚残会吉祥物面向全球征集@杭州亚运会吉祥物征集启动:中选方案可获12万奖金@杭州亚运会、亚残会喊你设计吉祥物@2022年杭州亚运会吉祥物全球征集启动@亚运会吉祥物征集具体有什么要求怎么报名?@快来贡献你的脑洞!杭州2022年亚运会、亚残会吉祥物全球征集启动@亚运会吉祥物征集是什么情况?终于真相了,原来是这样!@2022年亚运会、亚残会吉祥物是什么杭州向全球征集方案@2022年杭州亚运会向全球征集吉祥物设计方案@历届亚运会吉祥物长啥样?杭州亚运会吉祥物拭目以待!@[内蒙古新闻联播]杭州亚运会吉祥物全球征集@[地方]杭州2022年亚运会吉祥物面向全球征集_央广网@杭州2022年亚运会吉祥物和亚残运会吉祥物启动征集@2022亚运会吉祥物征集启动中选方案获12万奖金@2022年杭州亚运会、亚残会吉祥物全球征集活动启动@亚运期间杭州会不会放假? 杭州亚运会吉祥物征集即将启动@奖金12万,杭州2022年亚运会、亚残会吉祥物面向全球征集@杭州亚运会时间定了!@杭州2022年亚运会、亚残会吉祥物全球征集启动!-【浙视频】 2023-09-03 05:04:132

为什么商务车内铺木地板？有哪些优点？ 说到这，其实很多人都有疑虑，木地板是不是全都铺在家里？为什么还要在商务车内铺木地板呢？但如今，越来越多的企业主选择在他们的汽车中引入各种豪华和高品质的木地板。那么在车内铺木地板到底有什么优点呢？显然，车内铺木地板使得多功能车更加有序，档次更高！无论是商务接待还是家庭用途，车主都很有面子！同时，车内铺木地板更容易维护车。每个人都知道原车垫的一些残留物难以清洁，也就是说，很难用吸尘器清洁。铺木地板后，只需要湿毛巾擦拭它，更容易处理！此外，与传统的搁脚板相比，商用车的木地板是耐用的。地板基本上铺设一次之后不用再次更换。但是一到两年后必须更换搁脚板，车内铺木地板地板更经济，更省心！但是在选择商务车木地板时应该注意什么呢？许多不专业的地方使用质量很不好的地板以次充好，而且还会用一些成品地板去铺车，虽然成型地板安装方便，但问题是，它很薄，硬度非常不够，有些只是简单把它放在最上面，它根本不属于固定方法。时间长了，它会倾斜，变形和松动。很多车主都被欺骗了，没有办法花钱买教训吧！后来，他们意识到有必要给装修师傅很长的时间来实际修改汽车的木地板。工作缓慢，但是工作的结果会很好。汽车内铺木地板也必须像家里一样作为一件家具布置，并且必须铺牢固。不要图一时的方便，要不然以后会很麻烦。这种类型的木地板铺出来才会更有面儿！现在常用的车内铺木地板有游艇柚木地板和游艇实木地板。如果条件允许，建议使用柚木。柚木毕竟是万亩之王。木材本身具有明显的优点：防水，防潮，防霉，不易变形。这确实是地板的首选材料！土巴兔在线免费为大家提供“各家装修报价、1-4家本地装修公司、3套装修设计方案”，还有装修避坑攻略！点击此链接：【https://www.to8to.com/yezhu/zxbj-cszy.php?to8to_from=seo_zhidao_m_jiare&wb】，就能免费领取哦~ 2023-09-03 05:04:211

从事助理或秘书行业是种什么样的体验？过来人能分享些建议吗？ 没错，好抓的娃娃机是我调的。为什么选择了娃娃机这份工作？一次偶然的机会想做兼职的我被朋友介绍了这份工作。朋友说简单轻松，作为抓娃娃爱好者的我想亲自感受一下娃娃机如何运作的。那么娃娃机工作人员的具体工作都有什么呢？首先说明一下我不在专门的娃娃机店里，现在很多商场步行街有专门的娃娃机店。我是在摆放在商场里面的娃娃机工作。我也不是大家眼里默认的全部是玩偶的娃娃机，娃娃机也分为好几类，我负责的娃娃机里大多都是钥匙扣、玩具、小挂件之类的。商场几乎每层楼都有娃娃机分布。而我工作的娃娃机它吸引人的地方就是好抓，大家发现这么容易抓就会时不时来抓，就会继续花钱抓。走的一个薄利多销路线，老板设置的一切也都是让它好抓。工作日老板只安排我晚上7点-9点，这个时间段基本没什么人，周一到周四基本没人，周五晚上人很多，比较忙。周一到周四的2个小时：我的工作就是先补货，然后把仓库里的手办用胶水粘好。那些手办不是进货就是站着的，是我组装粘起来的。手办和底座有什么很不好粘，胶水经常弄在手上。还要把一些包装拆掉，进的一些手表要扣好放进娃娃机里才好抓。钥匙扣这些也都要绑上。一般我都是干一会玩一会，弄到够补货的量就行了。我经常一两晚就把仓库里的货都弄完了，剩下的几晚就是坐着玩手机。周末：完全没时间弄货，因为要处理顾客问题和不停补货，所以平时就要把货弄好。一周打扫一下卫生，每次补货的时候看一下库存，每周上报哪些需要补货的。最常处理的问题就是手办卡住了，爪子扣在手办上，要给顾客拿下来。或者有些人塞人民币进去而不是游戏币卡住了。顾客要换手办玩具颜色都是不允许换的。老板各个区跑出差也很难得来一次，只要拍照打卡，货补够就可以。工作日娃娃机客服电话是老板的，到周末就换成兼职的了。有一些窗口要换货的时候会调爪子概率，老板会教，我们的机子是尽可能地往大调，爪子力度必须好抓。老板会一直看数据，如果这个机子一星期只出了两个，老板就会让你把概率调得更大一些。数据后台都能看到，一个要调爪子力度，还有要调多少概率掉出一个。后面有几层楼老板也进了娃娃机。因为马上寒假了，工作日上班时间变成了11点-18点，因为老板不在，还是很自由的，但是仓库变大，货变多，一直都在弄货，粘手办，可能一下午的量只够当天补货的。元旦寒假的时候一个人上班根本忙不过来，又要补货、弄货、打扫卫生，又要满商场跑处理顾客问题，还要取快递，点库存。老板不愿意两个人同时上班所以辞职了。最后，说一下自己的整体感受吧。整体来说这份工作还是很自由的，但是经常接触顾客和顾客打交道，有时候也会遇到态度特别不好的客人。作为想踏入社会接触这些的学生来说，这份兼职真的是非常不错。 2023-09-03 05:04:3812

开无房证明的方法 1、如果购买的房屋是自己的，则需要准备身份证与户口本，到当地的房产局管理中心办理。2、在房产管理中心拿号，咨询房产中心的服务人员如何办理“房产查档”，工作人员会告诉具体窗口。3、到具体查询窗口后，查询人员会开一张收据让本人交费。4、拿到交费单交费后，回到查询处交给查询人员就可以了，一般查询时间就是几分钟的事情。 2023-09-03 05:01:351

找装修设计公司要注意什么?如何找? 找装修设计公司要注意什么?现在市场上做装修的，除了大大小小的装修公司外还有很多工长俱乐部及个人工长装修。网上搜集资料是看的云里雾里。那么作为要装修的业主如何才能找到一家适合自己的装修公司呢?接下来小编为大家简单介绍!　　找装修设计公司要注意什么　　确定自己的装修预算　　装修是个“无底洞”，你得确定花多少钱去装修。这不仅能控制你的装修成本，还能确定一个大的装修反向，价格不一样，装修的风格和选材上肯定不一样。所以确定装修预算就确定了一个大的装修方向。　　有初步的装修方案　　房子在装修前，业主们多多少少会期待自己的房子将会装成什么样。哪是主卧、哪是次卧，客厅是什么样的风格、厨房装成什么样等。有了初步的方案和合理的预算以便将来能更好的和设计师沟通。　　多咨询几家正规的公司　　这是主要针对对装修不太了解的业主。对装修不太了解，可以多咨询一些正规公司，多了解几家，你就知道大概的一个市场行情和装修流程情况。方便你为下一步确定哪家装修公司装修打下基础。　　挑选能直接施工的装修公司　　这里给业主的一个建议是，装修尽量找能直接施工的装修公司。至于公司的规模不一定要规模大的。装修的好坏不局限于公司的规模。很多大公司施工也是转包出去的。什么叫能直接施工的呢?现在市面上装修中介、转包的现象非常多。其一：羊毛出在羊身上，无论是中介还是转包，中间环节的费用最终还是算在了业主头上。其二：将来售后维权不方便。一些中介、分包的工程队责任心不强，出现质量问题是找工程队还是承包的公司呢?都比较麻烦。能直接施工的公司是自己承接的工程，自己的工长做，没有分包和转包。无论是从费用和维权方面都占优势。　　设计公司怎么找　　营业执照：一个正规的从事家庭装修的公司，必须有营业执照。营业执照的“主营”和“附营”项目中，必须有“装饰工程”、“家庭装修”这类的经营项目。另外，执照上的“年检章”是证明该企业本年度通过了工商局的年检，属合法经营。　　名称：根据注册资金的不同，从事家庭装修的装饰公司的名称也不同。实力最强的是“装饰工程公司”，这种公司一般都在建委注册，是最正规的装饰公司。其次是带“有限责任公司”字样的公司，这种公司都是股份制公司，注册资金有限。如果公司倒闭，往往会使您受到连带损失。最后，是“设计公司”、“装潢公司”，这种公司往往偏重广告装潢，注册资金很少，是最需要详细考察的公司。　　办公室：选择装饰公司，您必须登门造访。进入装饰公司的办公室，有些细微之处可以显示该公司的实力。　　首先，办公室的位置和面积反映着公司的实力。往往是那些租用高档写字楼，或占用单独楼宇的装饰公司，最能提供完善的服务。公司的员工多，需要的办公空间也会大一些，这从一个侧面反映了公司实力。　　一个装饰公司正规与否，和该公司的规章制度是否健全有很大关系。您会在墙壁上看到这些规章制度，最主要的制度是有关设计师、监理和工长的管理制度因为这些制度直接管理着为您服务的人。其次是材料、施工和验收管理制度，这是保障工程质量的前提。另外，从办公空间的设计上，您也可以对装饰公司的设计力量和风格略知一二。选择一家装饰公司之前，您最好去看看这家公司的样板间，留意设计师是怎样处理户主要求的;看正在施工的样板间，则是看施工工艺和工序是否正规，施工现场管理是否严格等。　　设计人员：从设计师的资历上，也能看出装饰公司的实力。因为有实力的公司才请得起好的设计师，好的设计师应该有相关的学历背景，例如工艺、美术类院校的毕业生。　　找装修设计公司也是一门大学问，要去了解清楚该装修公司的资质、服务情况、公司的信用等等，选择优秀的装修设计公司，能让我们的装修顺利、省心省力，还能省去很多后期居住烦恼!土巴兔在线免费为大家提供“各家装修报价、1-4家本地装修公司、3套装修设计方案”，还有装修避坑攻略！点击此链接：【https://www.to8to.com/yezhu/zxbj-cszy.php?to8to_from=seo_zhidao_m_jiare&wb】，就能免费领取哦~ 2023-09-03 05:01:351

冬季药膳食谱配方及功效 冬季药膳食谱配方及功效冬季药膳食谱配方及功效，人们是需要适当进补的，尤其是在冬季的时候，吃一些营养的食物增强身体的抵抗力，而药膳就很是不错的选择，下面分享冬季药膳食谱配方及功效，冬季药膳食谱配方及功效1 冰糖乳鸽燕窝羹 [原料] 冰糖60克、乳鸽一只、燕窝30克。 [制法] 将燕窝用温水浸润至膨胀，除去杂毛。乳鸽去除毛及内脏，剔骨，切成块。将整理好的乳鸽、燕窝、冰糖一同放入锅内，加足量水煮开，再煨至鸽肉烂熟。 [用法] 分四次，吃肉喝汤。 [功效] 补气血，补益美容。 [按语] 本美容膳食味道甜软鲜香，别有风味，能大补气血，为营养丰富的补益美容膳食。美颜补血粥 [原料] 当归10克，川芎3克，黄芪5克，红花5克，鸡汤1000毫升，粳米100克。 [制法] 将前3味用米酒洗后，切成薄片，与红花共入布袋，加入鸡汤和清水，煎出药汁，去布袋后，入粳米，用旺火烧开，文火熬煮成粥。 [用法]每日1剂，分次食用。 [功效] 补血、理气、祛瘀、和色、祛斑功效。 [主治] 适用于血虚所致的面色苍白者，并可消除皮肤黑斑与黑眼圈。 [按语] 孕妇及月经量多者不宜用。胡桃阿胶膏 [原料] 取红枣500克(去核)、胡桃肉、黑芝麻(炒熟)、桂圆肉各150克、阿胶，冰糖各250克、黄酒500克。 [制法]先将红枣、胡桃肉、桂圆肉、黑芝麻研成细末;阿胶浸于黄酒中10天，然后与酒一起置于陶瓷器中隔水蒸，使阿胶完全溶化，再加入红枣、胡桃、桂圆肉、黑芝麻末调匀，放入冰糖再蒸，至冰糖溶化，即成护肤美容珍品，制成后盛于干净容器装好封严。冬季药膳食谱配方及功效2 1、枸杞莲子鸡汤枸杞子有十大美名：气可充、血可补、阳可升、阴可涨、目可明、神可安、肝可滋、肾可养、火可降、风湿可祛。它的主要功能是补肝肾、明目、安神。对于老年人，枸杞子还有润肠通便的`作用。枸杞莲子鸡汤睡前1小时喝1碗能养心益肾。材料：枸杞30克、红枣12枚、干莲子60克、鸡肉200克。做法：枸杞、红枣、莲子洗净备用，鸡肉洗净、切块。把原料放入800毫升水中，大火煮滚后除去浮沫，改小火焖煮至食材软烂，加盐调味。 2、北芪党参炖羊肉党参有补中益气、养血安神之功。脾胃虚弱者，服用党参有较好的效果。羊肉温补，北芪有补气血，驱风寒，活血脉的功效。北芪党参炖羊肉是畏寒者、体弱者最合适的滋补品。材料：羊腿肉500克，北芪、党参、姜片各25克，黑枣10颗。做法：羊腿肉切成5大块，放入沸水锅焯3分钟，捞起用清水冲洗；放入炖锅内，将生姜片铺在羊肉上；黑枣洗净去核，与北芪、党参同入炖锅内，加沸水250毫升，加盖隔水用小火炖1小时，食用时用精盐调味即可。 3、花旗参百合炖鹧鸪花旗参具有益气养阴，清火生津的作用；《本草从新》称花旗参“补肺降火，生津液，除烦倦。虚而有火者相宜”。百合甘，微寒，归肺、心经；能养阴润肺止咳，清心安神。鹧鸪能补肺气，润肺化痰止咳。材料：花旗参3g，百合10g，鹧鸪150g，姜片适量。做法：将鹧鸪去毛、内脏，洗净飞水切块，花旗参洗净蒸软切片，与洗净的百合、姜片放入炖盅内，加清水300ml，武火隔水炖2小时即成。 4、鹿茸参桂猪心汤鹿茸分为梅花鹿茸和马鹿鹿茸，产地为吉林省双阳县，它有温肾壮阳、补益精血和安胎的作用。可以治疗阳虚所引起的四肢发凉、头目眩晕、腰膝酸软无力等症状。对肾阳虚有较好的治疗效果。鹿茸参桂猪心汤，能养心益气、温通心阳。材料：鹿茸3克、党参12克、桂枝5克、猪心1个、生姜2片。做法：猪心洗净，切开，再洗净内腔，把药材洗碎，纳入内，用牙签扎紧。与生姜一起放炖盅内，加入冷开水250毫升（约1碗量），加盖隔水炖约2个半小时便可。进饮时放下盐。 5、黄芪姜母鸭黄芪的主要治疗作用为补中益气，固表止汗、托毒排脓、利水消肿四大功能。以治疗中气不足，如胃有下坠感，上气不接下气等症状较好。它还能健脾和胃，所以有开胃进食的作用。当归、黄芪具有暖身效果，姜母鸭则兼具整肠、增进食欲、促进消化吸收、镇静、抗真菌、造血、利尿之效。材料：鸭半只，老姜1大块，中药包（草果、陈皮、熟地、当归粉、党参、川芎、黄芪、香叶、枸杞、红枣），麻油，料酒，盐，冰糖。做法：鸭洗净切块，老姜切成片；锅中入麻油以小火爆香姜；再把鸭块放入锅内翻炒；炒至鸭油出来，表面呈金黄色；放入中药包，倒入料酒，煮开后转小火煮1小时，加盐、冰糖、姜泥调味。冬季药膳食谱配方及功效3 桂枝红枣粥功效： 1、解表散寒 2、温经通络 3、适用于风寒感冒、关节痠痛、水湿痰饮、胸闷、胸痛、经闭腹痛等。材料：桂枝15克，红枣5枚，粳米100克，水500CC。作法： 1、桂枝洗净后，加水适量煮25分钟后，去渣留汁备用。 2、粳米、红枣洗净备用。 3、将洗好之粳米和红枣放入锅内，加入清水与桂枝液，同熬煮约35分钟后，即可食用。薄荷饮功效： 1、散风清热 2、清利头目 3、利咽透疹 4、适用于感冒发热、头痛鼻塞、咽喉肿痛。材料：薄荷10克，白糖15克，水300CC。作法： 1、薄荷叶洗净后，放入砂锅内加入叁百CC水，熬煮约25分钟后熄火。 2、将熬煮好的薄荷水倒入杯内，加上白糖搅拌均匀后，即可饮用。山药炒虾仁功效：此道药膳有改善肠胃道机能、促进乳汁分泌、提升免疫力的功效。材料：生药：枸杞10克、红枣10克。材料：草虾仁45克、新鲜山药50克、青椒20克、红(黄)甜椒30克、黑木耳10克、老姜1片调味料：米酒1汤匙、盐适量、麻油2茶匙。作法： 1、将枸杞、红枣洗净沥干水分，红枣划两刀备用。 2、虾仁洗净擦干，加盐酒腌10分钟备用。 3、山药、青红黄椒、黑木耳分别洗净切片，姜切丝备用。 4、热油锅放入姜丝炒香，再炒虾仁、山药、青红黄椒、黑木耳等材料，起锅前则加入枸杞、红枣等略炒即可。四神汤功效：此汤淀粉含量高，适合肠道较弱者，如老年人、孩童、产妇或术后调养;肠胃道疾病者，如有消化不良、腹泻等症状，也可使用，具有抗癌功效，平日也可食用四神汤保健。材料：莲子1两、芡实5钱、薏仁2钱、茯苓5钱、山药5钱、猪肠1斤调味料：米酒1杯、盐少许、水约10杯。作法： 1、先将猪肠洗去油脂，用一根筷子将肠子反复翻面，以一大匙盐，及2大匙面粉洗去表面粘液，再用清水洗净，如此反复数次，洗净后再放入锅中用水煮15分钟，取出洗净，剪成一段段使用。 2、将四神材料连同猪肠放入电锅中，加入水及米酒(喜欢酒味者起锅后再放酒)炖煮约1小时，起锅前再加入少许盐即可。 3、猪肠除了用面粉去油脂外，尚可用可乐，因为可乐含有苏打成分，对清洗黏膜效果佳，方法简单，只要将可乐倒入猪肠浸泡数分钟之后再搓洗，即可轻易去除黏膜油脂。 2023-09-03 05:01:351

中国古代教育的制度 原始社会大多由长者通过实际活动身教与口耳相传大约在公元前3000年左右已有“图书文字”和“象形文字”了。有了文字自然会有专门传授和学习的机构，当时称为“成均”，这就是学校的最初萌芽。到了夏代，则有了正式以教为主的学校，称为“校”。孟子说：“夏日校，教也。”到了商朝，称为“庠”，到周成为“序”。 “序”又分“东序”、“西序”，前者为大学，在国都王宫之东，是贵族及其子弟入学之地；后者为小学，在国都西郊，是平民学习之所。商代生产力日益发展，文化日趋进步，科学日渐发达，因之学校又有增加，称为“学”与“瞽宗”。“学”又有“左学”、“右学”之别，前者专为“国老”而创，后者专为“庶老”而设。国庶之界在于贵族与平民。“学”以明人伦为主，“瞽宗”以习乐为宗。西周是奴隶社会鼎盛时期，学校组织比较完善。当时分为国学与乡学两种。国学专为贵族子弟而设，按学生入学年龄与教育程度分为大学、小学两级。乡学主要按照当时地方行政区域而定。因地方区域大小不同，亦有塾、庠、序、校之别。一般情况下，塾中优秀者，可升入乡学而学于庠、序、校；庠、序、校中的优秀者或升入国学而学于大学。国学为中央直属学校，乡学是地方学校。春秋战国时代，官学逐渐为私学替代，出现新兴阶层“士”，秦始皇统一六国文字，提倡“以吏为师，以法为学”。西汉私学重新恢复发展，汉武帝采纳董仲舒的主张，“罢黜百家，独尊儒术”。在长安兴建太学，置《诗》《书》《礼》《易》《春秋》五经博士为教官，招收博士弟子，年龄在18岁以上。汉平常时，规定郡、国设学，县邑设校，乡聚设庠序。校学设经师一人，庠、序置《孝经》师一人。魏晋南北朝，晋武帝在太学外另设国子学。唐时，京师设国子监，长官称国子监祭酒，学校六所，国子学，太学，四门学（以上专收贵族官僚子弟），律学，书学，算学。教师称博士。入学年龄在14岁以上，19岁以下（律学为18岁以上，25岁以下），地方有府学，州学，县学，设博士，文学，助教与教官。宋代除了太学外，有律算书画医诸学，书院制度开始兴起。宋初有四大书院——白鹿，乐麓，应天，嵩阳。南宋书院有“三舍”制度。元代有蒙古国小学，回回国小学，教授蒙文、阿拉伯和波斯文学。元代书院始设“山长” 明清教育制度相近，中央有国子监，学生称贡生、监生明代国子监分南北两监（北京和南京），有日、朝等国学生清代正式形成五贡——副贡、拔贡、优贡、岁贡、恩贡明清府和州县设孔庙和学官（学校），府学教官称教授，县学称教谕明学称学正，副职均称训导，学生院试进学后的生员（秀才），按成绩优劣依次分廪生增生、附生。还有启蒙教育，明清有三类：私塾，义学，专馆清光绪三十一年，废除科举建立京师大学堂为新式学校 2023-09-03 05:01:361

一建指导：施工图纸和设计文件的设计变更的管理 一、设计变更的概述任务　　设计变更是指设计部门对原施工图纸和设计文件中所表达的设计标准状态的改变和修改。根据以上定义，设计变更仅包含由于设计工作本身的漏项、错误或其它原因而修改、补充原设计的技术资料。设计变更和现场签证两者的性质是截然不同的，凡属设计变更的范畴，必须按设计变更处理，而不能以现场签证处理。设计变更是工程变更的一部分内容，因而它也关系到进度、质量和投资控制。所以加强设计变更的管理，对规范各参与单位的行为，确保工程质量和工期，控制工程造价，进面提高设计技师都具有十分重要的意义。　　设计变更应尽量提前，变更发生得越早则损失越小，反之就越大。如在设计阶段变更，则只须修改图纸，其他费用尚未发生，损失有限；如果在采购阶段变更，不仅需要修改图纸，而且设备、材料还须重新采购；若在施工阶段变更，除上述费用外，已施工的工程还须拆除，势必造成重大变更损失。所以要加强设计变更管理，严格控制设计变更，尽可能把设计变更控制在设计阶段初期，特别是对工程造价影响较大的设计变更，要先算帐后变更。严禁通过设计变更扩大建设规模、增加建设内容、提高建设标准，使工程造价得到有效控制。　　设计变更费用一般应控制在建安工程总造价的5%以内，由设计变更产生的新增投资额不得超过基本预备费的三分之一。本文着重讨论施工图完成以后设计变更的管理。　　二、设计变更产生的原因　　1.修改工艺技术，包括设备的改变；　　2.增减工程内容；　　3.改变使用功能；　　4.设计错误、遗漏；　　5.提高合理化建议；　　6.施工中产生错误；　　7.使用的材料品种的改变；　　8.工程地质勘察资料不准确而引起的修改，如基础加深。　　由于以上原因所提出变更的有可能是建设单位、设计单位、施工单位或监理单位中的任何一个单位，有些则是上述几个单位都会提出。　　三、设计变更的签发原则　　设计变更无论是由哪方提出，均应由监理部门会同建设单位、设计单位、施工单位协商，经过确认后由设计部门发出相应图纸或说明，并由监理工程师办理签发手续，下发到有关部门付诸实施。但在审查时应注意以下几点：　　1.确属原设计不能保证工程质量要求，设计遗漏和确有错误以及与现场不符无法施工非改不可。　　2.一般情况下，即使变更要求可能在技术经济上是合理的，也应全面考虑，将变更以后所产生的效益（质量、工期、造价）与现场变更往往会引起施工单位的索赔等所产生的损失，加以比较，权衡轻重后再做出决定。　　3.工程造价增减幅度是否控制在总概算的范围之内，若确需变更但有可能超概算时，更要慎重。　　4.设计变更应简要说明变更产生的背景，包括变更产生的提出单位、主要参与人员、时间等。　　5.设计变更必须说明变更原因，如工艺改变、工艺要求、设备选型不当，设计者考虑需提高或降低标准、设计漏项、设计失误或其它原因。　　6.建设单位对设计图纸的合理修改意见，应在施工之前提出。在施工试车或验收过程中，只要不影响生产，一般不再接受变更要求。　　7.施工中发生的材料代用，办理材料代用单。　　要坚决杜绝内容不明确的，没有详图或具体使用部位，而只是增加材料用量的变更。　　四、设计变更的实施与费用结算ue004 　　设计变更的实施后，由监理工程师签注实施意见，但应注明以下几点：　　1.本变更是否已全部实施，若原设计图已实施后，才发变更，则应注明。因牵扯到原图制作加工、安装、材料费以及拆除费。若原设计图没有实施，则要扣除变更前部分内容的费用。　　2.若发生拆除，已拆除的材料、设备、或已加工好但未安装的成品、半成品，均应由监理人员负责组织建设单位回收。　　由施工单位编制结算单，经过造价工程师按照标书或合同中的有关规定审核后做为结算的依据，此时也应注意以下几点：　　1.由于施工不当，或施工错误造成的，正常程序相同，但监理工程师应注明原因，此变更费用不予处理，由施工单位自负，若对工期、质量、投资效益造成影响的，还应进行反索赔。　　2.由设计部门的错误或缺陷造成的变更费用，以及采取的补救措施，如返修、加固、拆除所生的费用，由监理单位协助业主与设计部门协商是否索赔。　　3.由于监理部门责任造成损失的，应扣减监理费用。　　4.设计变更应视作原施工图纸的一部分内容，所发生的费用计算应保持一致，并根据合同条款按国家有关政策进行费用调整。　　5.材料的供应及自购范围也应同原合同内容相一致。　　6.属变更削减的内容，也应按上述程序办理费用削减，若施工单位拖延，监理单位可督促其执行或采取措施直接发出的削减费用结算单。　　7.合理化建议也按照上面的程序办理，奖励、提成另按有关规定办理。　　8.由设计变更造成的工期延误或延期，则由监理工程师按照有关规定处理，此处不再赘述。　　凡是没有经过监理工程师认可并签发的变更一律无效；若经过监理工程师口头同意的，事后应按有关规定补办手续。　　以上只是根据我国目前的管理现状所做的讨论，但不能停留在此基础上，而是要随着我国加入WTO的临近和社会主义市场经济的不断完善，使之更加符合FIDIC合同条件，与国际惯例接轨。 2023-09-03 05:01:301

想做好一名前台接待要具备什么样的条件？ 工作职责：　　1、负责公司前台接待工作。　　2、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。　　3、负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。　　4、日常文书、资料整理及其他一般行政事务。　　技能要求：　　1、对办公室工作程序熟悉　　2、熟练使用Word、Excel等办公软件，会借助互联网查找资料；　　3、具有优秀的中英文书写能力、表达能力；　　4、具有良好的沟通能力、协调能力，及较强的保密意识；　　5、熟练使用各种办公自动化设备；　　6、具有良好的适应能力，能在压力下工作。文员1：（分为好多种，每种要求不同，但基本要求相同，以下为办公室文员）　　工作职责：　　 1、根据办公室领导的要求，完成有关报告、文稿的起草、修改工作。完成打字、复印及传真等工作，及时送交领导或按要求传送给客户。　　 2、做好日常电话接待工作。完成行政办公会议的书面记录、整理。　　 3、完成各类文件的收集、整理、立卷、装订、归档等保管工作。　　 4、根据要求采购日常办公用品，并及时登帐。管理本部的财产帐目（低值易耗品、固定资产）。做好办公室设备管理及维修。　　 5、做好年度报刊杂志的订阅工作，收发日常报刊杂志及邮件交换。　　 6、做好办公室每月考勤。做好物品保管工作。　　技能要求：　　 1、教育背景：文秘或管理类相关中专以上学历。　　 2、经验：从事二年以上企业文员工作经验。　　 3、技能技巧：熟悉办公室行政管理知识；熟悉办公软件。　　 4、工作仔细认真、责任心强、为人正直、敢干坚持原则；　　 5、有较强的沟通协调能力。有良好的纪律性、团队协助作以及服务创新精神。 2023-09-03 05:01:301

心理咨询与辅导的基本方法是什么 心理咨询与辅导的基本方法是会谈。教师通过会谈既可以了解学生的心理与行为，也可以对学生的认知、情绪、态度施加影响。会谈是心理咨询与辅导的基本方法。心理辅导的方法有很多，比如倾听、共情、暗示、宣泄等。1、聆听倾听是指认真、耐心地听别人说话，可以在别人说话的时候全神贯注，并且诱导他们说出更多的心事，鼓励说出自己的一些秘密。2、共情共情也就是在心理辅导的过程中，共情别人的内心世界，从而让他们感受到自己被人理解。3、暗示暗示的方法就是暗示别人有力量，鼓励积极地面对问题，从而让他们能够克服困难、增加自信。4、宣泄可以使用宣泄的方法，也就是鼓励他人宣泄自己不愉快的感受，比如表达悲伤、愤怒或者让他们痛痛快快地哭快快地哭一场。总之，以上这些方法都可以有效地有效地辅导他人。心理健康是指个体心理活动在自身及环境条件许可范围内所达到的最佳功能状态。具体来说，心理健康至少应包括两层含义：一是无心理疾病：二是有积极发展的心理状态。针对大多数心理健康的学生而言，心理健康教育的目的是培养学生良好的心理素质，预防心理障碍的发生，促进学生心理机能人格的发展完善；作为教师，保证学生的身心健康是我们的义务。 2023-09-03 05:01:291

猜你想看

perfect 干组词红双喜香烟价格表大全生产车间安全管理培训香烟价格表 what edm是什么意思楚小云百燕之家 scoops bucking 设备管理培训企业管理培训企业管理培训课程 6S管理培训精益生产企业管理培训现场管理培训阅读仓库安全管理培训内容精细化管理企业财务管理培训香烟价格查询领导力沙盘模拟企业经营采购谈判培训企业绩效薪酬管理培训熬姜呷醋 indirecttax 阅读 adopts 七匹狼香烟价格黄山香烟价格海员自找初中升学率中学初中升学率中学 good 反义词大学

文秘的岗位职责有哪些

共1条回复

文秘的岗位职责有哪些 篇1

文秘的岗位职责有哪些 篇2

文秘的岗位职责有哪些 篇3

文秘的岗位职责有哪些 篇4

文秘的岗位职责有哪些 篇5

文秘的岗位职责有哪些 篇6

文秘的岗位职责有哪些 篇7

文秘的岗位职责有哪些 篇8

文秘的岗位职责有哪些 篇9

文秘的岗位职责有哪些 篇10

文秘的岗位职责有哪些 篇11

文秘的岗位职责有哪些 篇12

文秘的岗位职责有哪些 篇13

文秘的岗位职责有哪些 篇14

文秘的岗位职责有哪些 篇15