我们最近想找培训师来厂里做家具生产管理方面的培训，老板说要找最专业的，请了解的朋友推荐一下

店长需要方面的培训如下：1、将门店经理的角色整合到培训中。如果连锁店的一个分支是一个独立的堡垒，那么店长就是堡垒的最高指挥官。如果他连自己的角色都不知道，他最终一定会被消灭。明确地说，门店经理扮演着三个角色：利润负责人、门店经理、企业文化、系统的执行者和传播者。这是为了让他们明白自己的责任。2、行政能力培训。除了在销售能力方面脱颖而出之外，店长也是整个店铺的执行者。他必须具有一定的行政管理能力和优秀的管理能力。公平公正地处理员工之间的关系和正确的绩效考核。从全局出发，根据员工的个性特点进行科学分工和严格监管，调动员工的工作积极性，灵活冷静地应对突发事件，这是店长必须具备的基本能力。3、服务理念培训。在市场上，同一家族的店铺很多，但不同家族的店铺更多，服务差直接导致营业额下降。对于店长来说，除了优秀的硬件，软件是第一服务，店长必须牢固坚持服务第一的理念，以带动整个店面的服务水平。服务是另一个门面，一个人的服务质量有问题，可能会影响整个店铺的形象。现在重要的是创新服务。如果您的服务不新颖、不受欢迎，那么您的服务就不是服务。4、经营管理培训。一个合格的店长最直接的表现就是营业额的增加，所以我们应该培养店长的经营能力和如何盈利。例如，通过调查客户的购买单价，我们可以为将来收集、购买商品或改变价格提供数据参考;根据客流数量进行适当的人员配置。同时，店长必须掌握营业额，并了解营业额是明显的，而毛利润和净利润是内部数字。只有丰富内部资源，我们才能走上健康的商业轨道。5、商品管理培训。主要是商品采购、销售、库存的管理培训。例如，商品分类更加科学方便，不同商品的季节性更换集中在哪个时间段等。同时还需要了解产品库存、日销售额、客户退货的数量和类型，哪些商品更畅销，哪些商品不受顾客青睐，以及到达时间，这些都需要商店经理知道，以形成全球视野。6、销售技能培训。门店经理也应该做积极分子的工作，也就是说，门店经理本身也是一名推销员。门店经理是整个商店的代表。如果店长的销售技巧不够熟练或无法说服公众，其他店员对第二位就没有信心，销量就会相当差。门店经理销售技能的培训非常关键。具有良好销售技能的门店经理可以在外部吸引更多客户，并在内部为员工树立榜样。

店长培训的目的和意义主要包括以下几点：1. 提高管理能力：店长是店铺的核心管理者，他们需要具备一定的管理能力，包括人员管理、销售管理、库存管理等方面。培训可以帮助店长提高管理水平，从而更好地管理店铺。2. 促进业绩提升：店长是店铺的业绩关键人物，培训可以帮助店长了解市场趋势、竞争对手情况，掌握销售技巧和策略，从而促进店铺业绩提升。3. 提高服务质量：店长是店铺的服务质量保障者，他们需要了解顾客需求，提供优质的服务。培训可以帮助店长掌握服务技巧，提高服务质量，满足顾客需求，提高顾客满意度。4. 增强团队凝聚力：店长需要带领团队完成店铺的各项任务，培训可以帮助店长了解员工个性和特点，提高沟通协调能力，增强团队凝聚力。5. 增强品牌形象：店长是店铺的品牌形象代表，培训可以帮助店长了解品牌文化、理念和标准，从而更好地展现品牌形象，提升品牌价值。总之，店长培训对于店铺的发展和提升具有重要的意义和作用。

组织，管理，销售。茅台职工培训按培训对象可分为管理人员培训、技术岗位人员培训、销售人员培训和新员工培训等，其中店长的培训内容包括安全、管理、国安、保密、普法教育、数字化营销、茅台企业文化、市场营销政策解读等内容。

艾美皇冠店长要培训一个月。根据查询相关公开信息显示，公司通常会有专业的培训师和资深的店长为新店长提供指导和帮助，同时也会安排实际操作和模拟练习等活动，以帮助新店长更好地适应工作，在一个月培训结束后，新店长需要通过考试或者其他形式的评估来确认其掌握了所需的知识和技能，以确保他们可以胜任店长的工作。

2.5天。根据查询十万年薪国寿店长专项培养项目可知，中国人寿国寿店长培训时间为2.5天。中国人寿属国有大型金融保险集团，也是资本市场重要的机构投资者，业务范围全面涵盖保险、投资、银行三大板块。

一个月。根据查询瑞幸咖啡官网显示，店长是一个重要的岗位，既是总部政策的传达者，又是组织员工的领导者，需要更多的技能，因此会对店长进行长达一个月的培训，重点培训店长的岗位职责和角色认知。

是店长培训后店铺落地记录的写作方法：1、总结培训内容：对店长培训的内容进行总结，包括培训的主题、目标、课程安排等。2、分析店铺情况：在记录店铺落地情况时，对店铺的经营状况进行分析，包括销售额、客流量、员工绩效等方面的情况。3、落实培训计划：根据店铺情况和培训计划，制定具体的落地方案，包括人员调配、工作流程优化、促销活动策划等方面。4、跟踪执行效果：在实施落地方案后，及时跟踪执行情况，并对效果进行评估。5、总结经验教训：在完成落地记录后，对整个过程进行总结，分析成功经验和不足之处，并提出改进措施。店长是受连锁经营企业委派管理一个单独门店的管理人员职位的名称，是对自主经营门店业主的称谓。店长是餐饮店运营的最高管理者，要管理店的日常经营活动；店长要和其他地区的各个关系着、顾客及商业伙伴建立良好的关系。

因为店长身兼数职，既是总部政策的传达者，又是组织员工的领导者，既是店铺经营的管理者，又是品牌形象的维护者，既是商业情报的收集者，又是各项活动的组织者，既是处理问题的调解者，又是全店形象的代表者。上要对总部负责，执行总部的各项决策和经营目标，下要对员工负责，激发管理团队和员工的工作激情，保障员工的合理利益，中间又要组织好经营管理，统筹处理好各种矛盾和问题，让门店销售额和业绩蒸蒸日上。实现自己的工作价值，实现门店的经营利润，这就是作为一个店长的基本目标。加强对店长的培训管理，主要是培养店长以下四个方面的能力和职业素质。一是培养负责任，懂经营，善管理，能够行使店长的行政权力，为企业持续创造利润的店长，这里面有一点最重要，就是时刻牢记开店的目的，盈利才是硬道理。二是培养熟练掌握门店业务运营模块，把握门店业务领域主要专业技能，具备优秀的专家权威的店长，三是培养店长管理权威塑造能力，掌握高效率门店领导与管理的方法，迅速提升员工效率，具备卓越执行能力的店长。四是培养门店品牌理念，学会品牌宣传与塑造的有效方法，加强VIP客户管理，用优质服务塑造品牌，赢得忠诚顾客，确保门店持续经营的店长。五是培养学会销售数据的管理与分析，了解库存积压对生意的危害，掌握货品在门店快速流转销售策略的店长。六是培养具备现代企业健康价值观，正确的人生态度和优秀的职业品格，能够为企业锻造优秀团队和良好组织氛围，并能支持店面运营与管理文化蜕变的店长。最终目的就是培养一个由销售型店长到管理型店长再到经营型店长，三级跳的金牌店长，成为门店经营管理与绩效改善的高手。

尚客优店长培训3个月久。根据相关信息查询，由于尚客优店长是一家新兴的电子商务公司，它的业务模式，运营理念，财务管理方法，用户体验技巧以及各种细节都是新颖的，因此需要一段时间的培训来让店长深入了解尚客优的业务模式，以及各项细节，从而使店长能够更加有效地管理店铺并实现更高的销售业绩。

美宜佳店长培训店铺管理。根据查询内容相关显示想做店长就需要熟悉整个店铺的运行管理。

塔斯汀店长需要培训的，因为塔斯汀总部会给店长统一进行培训的，加盟的话也是需要参加的，店长是必须进行统一管理统一培训的。

指导能力、专业技能、自我提高、自我完善的能力、诚信的职业道德。物流的概念最早是在美国形成的，起源于20世纪30年代，原意为“实物分配”或“货物配送”。1963年被引入日本，日文意思是“物的流通”。20世纪70年代后，日本的“物流”一词逐渐取代了“物的流通”。物流供应链活动的一部分，是为了满足客户需要而对商品、服务以及相关信息从产地到消费地的高效、低成本流动和储存进行的规划、实施与控制的过程。物流：以仓储为中心，促进生产与市场保持同步。物流管理是指在社会生产过程中，根据物资实体流动规律，运用管理的基本原则和科学方法，对物流活动进行规划、组织、指挥、协调、控制和监督，以达到最佳的协调和协调。开展各种物流活动，降低物流成本，提高物流效率和经济效益。现代物流管理是以系统论、信息论和控制论为基础的。物流是指为了满足顾客的需要，以最低的成本，从商品原产地到商品消费地的原材料、半成品、成品或相关信息的策划、实施和管理的全过程。物流是一个控制原材料、制成品、成品和信息的系统。从供应之初，它就可以被各种中间环节所转移和拥有，达到最终消费者手中的实体运动，从而实现组织的明确目标。

信阳超市店长培训机构有信阳光大成人店长培训学校。据调查可知，信阳市的信阳光大成人店长培训学校是全国著名的店长培训学校，该培训学校每年的培训生有10w以上，培训出多名餐饮连锁店的店长。

从小白到营运核心管理层，共进行三个岗位的学习：第一个岗位是进行餐厅岗位技能训练与学习，由训练员或者店长执行培训计划，当店督导考核完成；第二个岗位是进行行政管理学习，涉及采购、订货、发货等系统管理流程；第三个岗位是学习餐厅经营管理。以上岗位的学习会在3个月内完成，通过考核后晋升成为店长，经营一家门店！想自己开店吗？【点击了解如何开一家塔斯汀】塔斯汀推出“中国汉堡”概念，提出“东方味觉觉醒计划”，致力于探索美食，寻找“中华美食堡典”，挖掘出更多以中国烹饪方式创新定义的“国”字号汉堡，做中国汉堡领潮者，让世界爱上中国味。“塔斯汀中国汉堡，凭借自身的资源优势，精准的运营能力，将汉堡融入中华饮食文化，让现烤这一古老文化焕发出新的生命力，持续推广到世界各地。目前我们的连锁店已遍布国内19个省份，136个市，门店总数超过1200家，每天以2-3家门店的速度增长。塔斯汀专注于匠心制作产品，坚持稳健经营，持续创新、合作开发。为消费者提供真挚产品，为合作者提供优质服务，并倡导健康快餐新方式，用中国方式重新定义汉堡、用中国味道表达中国文化。

挺好的只要你喜欢可以去学习，平时多练习，做什么事，选择什么工作前提是你的自己喜欢然后热爱它，才能学得好，才得坚持学习下去

药店要升店长之前先要培训。店长岗前培训通过向员工介绍公司的基本情况和公司的各项管理制度，应当让他们感到他也是公司的一个重要组成部分。对于一个店面的日常运营工作来讲，在各项管理制度和管理程序已经固定成型的情况下，一般就不再需要经常性的创新和改革。更多的是需要不折不扣地执行既定的流程，经常性改变各项管理流程对于一个企业来讲是非常危险的，因为这意味着管理程序无法固化。销售店面，都讲究“百店如一店”，在管理成型的前提下，就是不断地去复制。资深药店店长给新店长的3点建议：第一、心急吃不了热豆腐新店长不必急着改变自己身为员工时认为的不合理、不合适的地方，先缓一缓，让门店的各项制度、项目依旧进行，站在管理者的角度再观察一下这些“不合理和不合适”，看看是不是有什么不一样，再采取行动。第二、你还是门店员工不管怎么做，都不要忘记你始终是门店的一员，其实不必太看重“店长”这一职务，它不过是一个称谓，也只是让你多了一些责任而已。太过刻意地与旧日同伴拉开距离，也许会让她们“心寒”，还不利于日后的工作开展，不如就冷处理，以前怎么相处就怎么做，但该公事公办的时候也不必太过念着旧情。第三、权利与责任是并存的店长一职赋予的权利较多，很多事情你可以直接拍板决定，但责任也重很多，拍板的同时必须承担所有不良后果与影响。所以，在享受权利带来的快感时必须承受责任造成的压力。

客户就是上帝

格林豪泰酒店店长培训到什么地方，需要什么条件，需要培训多长时间，学费多少？求详细答案

上月在北京参与了一个为期五天关于店长的培训研讨会，主要是“店长训练营”，围绕店长在门店日常的职责展开，培训具体内容包括：店长概论、消费心理和行为、服饰鉴赏和品牌文化、商品企划和管理、销售礼仪、有效的激励和沟通、卓越店长的技能和知识塑造、店长的境界和品质、卖场VMD策划、VP陈列等内容，内容涵盖丰富，都是围绕如何塑造一个成功的店长，她需要哪些知识、技能和理念，就学习哪些内容！ 我把我关于服饰业店长的职责及培训体会，结合会上其他嘉宾好的想法，做一个总结，抛上一块砖，期望大家多多关注，多多交流。 店长虽然说是打工的人，但从她的名称和职责来看，是名副其实的经营者，在以前可以说是个“掌柜”。服装企业门店的特性，结合店长的工作，大致有8个方面的角色： 1、公司的代言者：代表公司和顾客、店员、商场协调良好的关系； 2、信息的上传者：销售信息、竞争信息、顾客信息等综合上传给公司； 3、政策的下达者：公司文化、销售目标、方针政策等的有效传达者； 4、问题的调整者：在问题发生时，以店长的身份，尽早加以调整解决，或及时寻求协助； 5、店员的指导者：领导人赋有教育指导的责任，强将底下无弱兵，弱兵上头是弱将； 6、店面的管理者：店长有激发店面营业的激情和达成营业目标的首要责任；iv> 7、物品的保全者：保全店内如店铺、设备、商品等公司的资产； 8、榜样的销售者：自己也是一位销售人员，但是卖货卖第几名呢？（想卖第几是第几！） ………… 由此看来呢，店长的重要性跟董事长有那么一拼了。 那么围绕店长开展终端的培训学习成为我们做培训工作的出发点和落脚点。那么店长就要对店长职责内需要的所有知识进行学习——顾客行为心理、服饰时尚文化、商品企划和管理、服务礼仪技巧、激励和沟通、境界和品质、店面的陈列等等，这些都是为了让店长演好上面八个角色所需要的知识、技能和理念。 那么店长的工作，具体重点是下面的几个部分： 店长：执行者 公司不同时期会有很多的终端经营对策，这些都需要店长作为门店的核心，理解公司的政策，在本门店贯彻实施。在门店里某种意义上店长就是最高领导者，在门店里扮演着至高无上的权威，所以店长的执行力一定程度决定门店的业绩。 店长：领导者 虽然说领导的人不多，三到五个人，但在门店里是真正的一个领导人，虽然是个“村长”但也是个干部！做好一个领导人，店长需要的素质有： 心胸：海纳百川，有容乃大！这应该是做人的一个素质要求，对于领导着三到五个人的店长也同样是少不了的，不说要多大的心胸了，但至少要有容得下自己下面的三到五个人的心胸，才算个好店长的基础。店长有没有把自己放在一定的高度来看待门店里的问题，有没有包容、忍让、更多地去主动承担责任。 店长要把自己当成下棋的人，而不能是棋子。自己是棋子的话就会和自己的店员产生冲突，而且难以协调。 店长：管理者是管理自己下面的三到五个人吗？是管理和整理自己门店的货品吗？这些方面当然有，服饰门店的店长管理的重要内容已经转变成了顾客，就是顾客的管理。 我们品牌最大的财富是什么？我们门店最大的财富是什么？是顾客，光顾我们认可我们的顾客。从普通的白领到富婆，因为不同的城市，不同的职业背景，不同的文化背景，不同的审美趋向，顾客千差万别，我们如何去管理她们，和她们进行有效的互动和沟通，是什么因素促成了她们成为我们的顾客？是什么动机让她们购买了我们的产品？店长总结过没有，找到了因素，有没有创造这些因素在下一个顾客身上呢？ 依文男装的老板夏华提供了一种男士购买男装的决定因素：情感！那么店长到店员运用情感就成为和顾客互动的方式，真心地打动顾客。 那么目前我们女装呢？在众多的女装品牌中？顾客购买我们品牌的原因是什么？我们的店长在服务顾客的过程中，有没有创造出自己和顾客共鸣的感人故事，让故事在服务顾客中，在品牌的竞争中流传。 心是离顾客钱包最近的地方，动人先动心！ 店长：热爱、执着、专注 我们干一行，爱一行；爱你所做的事； 今天我在这个公司，就全力地把工作做好，要么就马上离开，全力去寻找自己喜欢的能全力以赴的工作； 坚持就是胜利，有人在不停地挖坑，挖了很多的坑，没有吃到水，有人在挖井，总有一天会挖到甘泉！ 作为店长，热爱这份和顾客打交道，和店员一起奋战终端的工作；工作总会出现困难，总有绊脚石和障碍，坚持、执着地向前走，寻找解决问题的办法，而不是失败的藉口，把绊脚石变成我们成长的台阶；金牌是专注的结果，让我们的店长都成为金牌店长，并为此而努力。 店长：利用职业角色完成社会角色 做终端很忙、很累，做了店长更忙、更累，自从当上这个小领导，8小时上班的日子就结束了。我们的店长又都是女性，女性又要照顾家庭等等，所以我们的店长如何去更好的完成社会赋予的角色呢？在社会角色上，要学会利用我们的职业角色，去完善自己的社会角色，门店是什么？对于店长，我们品牌的门店是一个太好的舞台了，它是一个大漩涡，可以吸纳很多很多的社会资源过来。门里门外来往的都是白领或者富婆，甚至官太太，而这些人在我们为她提供服务的时候，都为我们提供了很好人脉，人脉就是钱脉。 很好的服务顾客，到成为朋友都需要一个前提，都是我们店长自身的素养。素养不是天生，素养也不单是学历，素养哪里来呢？ 店长：学习成就自我 我们的店长都是从导购成长起来的，导购呢？在学历上略输文采稍逊风骚。我们的店长呢？最高的学历是专科吧？学历不是一切。如果我们稍微在学历稍逊的话，我们就需要用职业中的学习来弥补自己了。

店员培训，你可以以下面的三个层次进行培训:1、基础理念培训:企业文化、职业素养2、基本岗位技能培训(比如基本销售技巧、服务与客户投诉处理技巧、团队协作技巧、沟通技巧、商务礼仪等)3、专业岗位技能培训(你自己的店，你首先要能自己回答出来，你对员工在工作中的具体要求是什么?即通过工作-任务-技能分析确定店员的应知应会技能和标准，再以此为内容对店员进行培训。这样你的培训针对性才会有。功夫在卦外，需要你自己先想清楚，而不是泛泛的问大家)

1.门店的代表者2. 门店经营目标的执行者3. 门店士气的激励者4. 问题的协调者5. 卖场的指挥者6. 员工的培训者7. 营运与管理业务的控制者。8. 工作成果的分析者

1、新员工岗前培训礼仪 2、新员工岗前培训服务内容 3、新员工岗前培训素质 4、建立新员工与客户间问题反馈以及员工的考核

店长培训系列包括：《做一个优秀的店长》《店面营销策划与执行》《店面运营管理技能》《创建高绩效的店面销售团队》《优质店面服务管理》《店面销售技巧》等等

熟练掌握店内收银、前场做餐、后场备料。有良好的归纳总结能力，可以根据门店特殊状态在规则之内对于不足进行改进，并总结经验。有良好的分享能力。可以把所有改进分享给你的同伴。有乐于助人的精神。互相帮助是团队精神的关键。作为店长更要有这种能力。

---由“销售型”到“管理型”再到“经营型”店长的三级跳一、直面挑战：　　你知道最优秀的店长与普通的店长之间到底有什么不同特质吗？你是否听说过一个门店更换店长后，三个月内业绩就达到原来的3倍。产品一样，价格一样，店员一样，什么都一样，只是换了一个店长而已。为什么？因为他们的思维不一样，管理方法不一样，员工激励模式不一样，其他都一样。我们知道，店长是门店的灵魂，直接影响到店面形象、运作管理、销售业绩、店面氛围、团队士气。拥有一个称职的优秀的店长，是门店产生良好销售业绩的首要条件！本课程根据世界500强品牌连锁专卖店工作实践经验研发而成，是零售业中高层管理人员的必修课程。“聚焦店长日常管理中27个头痛的问题”，“19个实用管理工具，回去就能用，行动就见效”是本次店长系统成长训练营的最大卖点。二、培训目标:　　1、牢记开店的目的：“盈利才是硬道理”!　　2、明确店长的角色定位，服务意识及系统管理能力。　　3、掌握高效率门店领导与管理的方法，迅速提升员工效率。　　4、树立品牌在门店落地生根信念，学会品牌宣传与塑造的有效方法。　　5、掌握门店日常营运管理七大核心“武器”，确保门店业绩的持续成长。　　6、学习有效激励与管理员工和新员工辅导的技巧，迅速提升店长领导才能。 　　7、加强VIP客户管理，用优质服务塑造品牌；赢得忠诚顾客，确保门店持续经营。　　8、学会销售数据的管理与分析；了解库存积压对生意的危害；掌握货品在门店快速流转的销售策略。　　9、由“销售型店长”到“管理型店长”再到“经营型店长”三级跳。系统掌握门店赢利模式，成为门店经营管理与绩效改善的高手。三、培训内容：　　　　第一阶段：金牌店长必修篇---销售型店长　　第一单元：“卖手”的心理修炼　　一、心理策略　　“引君入瓮”三道防线策略　　二、心理素质　　1、解剖顾客购物心理地图与导购同步应对策略　　2、“温水煮青蛙”的耐心催眠术　　三、门店“超级卖手”的五大特质是什么？　　第二单元：3.0时代的FABE策略　　一、连环提问的技巧　　二、由关注客户需求到关注竞争对手的转变　　二、以3.0 FABE法“围点打援”一网打尽各类顾客第三单元：应对各类复杂顾客的招术　　一、快速化解顾客拒绝的“太极五步法”　　二、店面大客户谈判的“三步走钢丝策略”:　　S1：清晰你的两套底线　　S2：说出他眼前与未来的顾虑点与需求点　　S3：以买断顾虑的方式提出产品整体解决方案　　三、应对货比三家、以走为上“屠夫型”顾客的九字秘笈第二阶段：金牌店长核心篇---管理型店长　　第一单元：“猴子穿衣不算人”　　1、新任店长的苦恼　　我的苦恼：“猴子穿衣不算人”　　2、作为门店领头羊的六大角色　　①夹心饼 ②指挥官 ③兴奋剂 ④调和者 ⑤协助者 ⑥培训者　　3、由“超级导购”到“团队教练”的四个角色转换　　①好“太太”—做好本职树榜样 ②好“媳妇”—上司职务代理人　　③好“妯娌”—部门协作创绩效 ④好“妈妈”—带人带心还带性　　4、明确店面营运的四大目标　　①销售目标 ②盈利目标 ③员工满意目标 ④客户满意目标　　5、你知道店长每天开门7件事吗？　　6、快乐的奶牛产奶多：店长的自我情绪与压力管理方法　　●你属于哪一幅：《店长的18张通病画像》　　第二单元：“带人带心，带心带性”的领导力　　一、树立店长权威的123工程　　①一颗公心 ②两手专业 ③三身榜样　　2、店长服众由弱到强的五种权力来源　　①头衔权 ②利益权 ③人事权 ④专业权 ⑤典范权　　二、分派工作与OJT教导法　　①分派工作三原则　　②工作教导四步法　　教导四步曲：我说你听-我做你看-你做我看-我检查你　　三、有效的领导激励方法　　①以人为本的四性沟通法　　②细节夸奖的艺术与先麻醉后开刀的批评方法　　③店面现场人事问题处理的思路与方法　　④激励员工工作积极性的“10台发动机”　　⑤十种“刺头”员工的管理艺术　　●案例分析：IQ高EQ低的80后店员管理故事　　第三单元：打造狼性门店团队的136部队　　一、门店团队认知　　明星队与冠军队，你选谁？　　二、团队协作的困难分析　　①“三个和尚”扛水过桥启示录　　②门店内十种无效团队成员　　③“漏水木桶”启示录　　三、狼性门店团队与凝聚力塑造的136部队　　①一个观点②三个阶段③六个指标　　四、打造狼性门店“136部队”的六项沟通与协作原则　　●团队游戏：《报数》与《明镜高悬》的深刻启示　　第四单元：门店有效营运七大武器　　一、七种武器之一：《激情四射的早会经营表》　　1、晨会内容-决定销售目标的关键　　2、晨会流程-5分钟晨会推动销售的技巧　　3、晨会主持“推土机”：一推士气，二推产品，三推服务　　二、七种武器之二：《店面客户满意评价表》操作　　1、怎样衡量顾客的满意度？　　2、让顾客满意的两个条件　　三、七种武器之三：《员工岗位规范检查表》操作　　四、七种武器之四：《班前检查表》操作　　五、七种武器之五：《工作待办单》操作　　1、工作繁忙，怎么办？　　2、最有效的时间管理工具：《工作待办单》　　3、如何有效运用工作待办单，提升工作效率？　　六、七种武器之六：《销售目标管理表》操作　　1、为什么要做目标管理？　　2、店铺目标管理方法　　①目标分解落实　　②学会用目标激励部属达标　　3、门店目标管理中应注意几个问题　　4、激励部属达成业绩目标的123方法：　　①一个窗口：　　周哈利窗原理　　②两个公式：　　A、业绩=意愿×能力　　B、表现=潜能－干扰　　③三个关键: 　　A、连续追踪　　B、强化技能　　C、突出陈列　　●案例分析：白云国际机场xx皮具专卖店AB两班目标PK，创造销量奇迹。　　七、七种武器之七：《客户信息包》操作　　1、做好VIP客户管理，持续经营有后劲　　2、《客户信息包》的三大客户档案内容　　3、活用《客户信息包》创造更多业绩　　●情景实战；店面销售管理工具应用　　第五单元：树立服务创新的思维理念　　一、服务的理念　　1、谁是我们的顾客？　　2、顾客的分类　　二、顾客的价值　　1、失去一个顾客的代价　　2、不满意的顾客怎么做？　　3、满意顾客带来的价值 　　三、顾客在购买什么？　　1、顾客对价格质疑的根本原因在哪里？　　2、哪些行为在为品牌加分？哪些行为在为品牌减分？　　3、顾客定位-朋友　　4、导购定位-顾问　　四、店面服务中的四类明星与四大恶人　　五、顾客抱怨处理与“五步消气法”演练　　　　第六单元：优质顾客关系管理　　1、优质顾客对门店发展的战略意义　　2、如何建立优质顾客信息管理系统？　　3、小组讨论与发表：阻止VIP顾客跳槽的十大策略　　●案例分析：××著名咖啡连锁店的顾客关系管理法　　第三阶段：金牌店长高阶篇---经营型店长　　第一单元：如何系统提升单店销量？　　1、垂直式提升单店销量的8个KPI关键指标　　小组讨论与发表：你有多少资源来实现这些指标？　　2、单店销量提升的“三架马车”：　　S1：店内销售数据与产品走向分析方法　　S2：店外市场容量、销售结构与客户群分析方法　　S3：制定门店销量提升的针对性推广、培训及促销方法第二单元：为什么要对门店进行数据分析？　　1、数字是店铺的温度计-快速诊断店铺问题的关键　　2、营业期-货品的生命周期图　　3、货品生命周期计算图　　4、店铺的基本数字 　　营业额、库存、订货额、毛利、货品回转周数、坪效率、人效率、、入店率、搭配率、市场占有率、SKU数第三单元：如何根据门店数据分析，有效进行货品调整，降低库存？　　1、总销售额　　2、同比　　3、分类货品销售额　　4、坪效　　5、畅销款　　6、滞销款　　7、连带率：销售件数/交易次数　　8、客单价：销售额/交易次数　　9、平均单价：销售额/销售件数　　10、个人业绩：每人销售额　　小组讨论：门店的10个主要表现指标，分析发现病因，如何采取销售行动方案？第四单元：如何使用改善门店问题的工具？　　大力推行门店问题改善活动：　　工具一：《PDCA圈》应用　　工具二：《改善提案书》应用　　工具三：《销售日/周/月报表系统》的正确使用 一、门店遇到的挑战：　　近年来，家居建材、家具电器、服饰鞋业、珠宝皮具、IT手机、汽车配件等耐消品行业连锁门店遍地开花。店数越开越多，面积越来越大，但门店规模与效益平衡管理困难重重，盈利能力降低。总是用老化赢利模式、组织架构去运作门店，从老板到店长都力不从心。你是否也遇到以下类似的门店运营问题呢？　　1、门店营销方式、赢利模式已经老化，创新赢利模式难以建立，怎么办？　　2、社会成本太高，管理制约经营，门店处于亏损状态，怎么办？　　3、大店库存控制压力大？大店货品结构不会组合，怎么办？　　4、事情太多，店长团队管理能力不足，力不从心，怎么办？ 　　5、门店中导购流失率高，如何让员工敬业乐业，怎么办？　　6、门店规模与效益不成比例，毛利额难以提升，怎么办？　　7、促销活动效益不断递减？投资回报率低，怎么办？二、我们能达到的培训目标：　　1、系统培养“毛利为王”思维。　　2、系统提升门店规模与效益平衡能力。　　3、系统提升门店人货场的精细化管理能力。　　4、系统提升门店店长高效团队管理与执行能力。　　5、系统提升店长经营数据分析与全面费用管理能力。　　6、掌握一套货品组合结构优化方法与提升存货能力工具。　　7、掌握达成公司下达的目标任务与提升门店毛利的七大法宝。　　8、培训结束后，给你一个干劲冲天、理念全面、善于盈利的经营型店长。三、课程大纲：2天12小时　　第一单元：店长如何养成一流的职业习惯？　　问题背景：不少门店店长，没有系统接收过优秀店长应具备的职业素养要求，靠自己摸索，格局比较小，看眼前，看物质，看一个店的，对店长个人成长自我设限，制造前进障碍。职业习惯上也缺乏，门店经营思路不清晰。本单元解决方案如下：　　一、 做好职业“门店人”　　1、培养一个门店职业经理人不断成长的素养　　2、店长胜任力模块“三层楼”：一层是知识、二层是技能、三层是价值观　　3、五个职业化思维成就你一生：毛利为王、开源节流、货品组合、库存控制、资源配置　　二、养成“看门店”习惯　　1、想看什么？为什么看？怎么去看？　　2、看自己的门店，看竞争对手的门店，看行业标杆的门店　　3、如何看现场？如何从现场的现象和细节看出自己想要的东西？　　三、爱上“走动式”管理　　1、走动式管理的由来　　2、走动式管理的五步法　　3、走动式管理应注意的三个细节　　● 案例分析：四川××著名家具品牌卖场王店长运用“走动式管理”方法提前发现门店现场问题苗头，及早采取应对措施，大大提升管理效益。第二单元：店长如何打造一支高效执行团队？　　问题背景：不少店长自我定位不清，对公司战略意图理解偏差，执行力下降。工作上难以凝聚员工人心，执行力打折。作为店长而言，基本的管理技巧就是管人、管事和管团队三项。只有管人与管事并举，持续强化门店终端团队精神，品牌门店生意才能基业常青。解决方案如下：　　一、如何提升团队执行力？　　1、人的管理提升：　　－管理自我：树立榜样、情绪管理、不断学习　　－管理他人：培训辅导、授权激励、冲突化解、留住骨干　　2、事的管理提升：　　－管理制度：政策的执行与奖罚艺术　　－管理资源：合理利用内外各部门部资源实现目标的策略　　3、团队打造的提升：　　－营造氛围：如何创建一个相互尊重、快乐高效的工作环境？　　－领导风格：在不同团队类型：小型店、中型店、大型店，如何形成独特领导风格？　　二、如何做好团队成员激励与绩效管理？　　1、设计了很多激励指标，但就是不起作用，任务没完成，为什么？　　2、店员是否成为了流程“机器”的一个附件？　　3、提升门店员工积极性的10种创新方法　　● 案例分析：上海××著名钟表卖场全体店员每月一次团队视频分享会，落实短片中团队精神，三个月就形成了门店热火朝天的积极氛围。第三单元：店长如何做好货品组合与库存控制？　　问题背景：不少店长对库存货品的理解是不负责任的。存货也是一种能力。门店卖多少货是个数字概念。应是针对不同目标顾客的需求，提供不同品类的库存数量。库存是有成本的，库存也是可以赚钱的，“库存管理”对店长来说，是仅次于“销售管理”的第二大管理理念。解决方案如下：　　一、如何做好货品组合结构的管理？　　1、明白零售经营的核心是货品　　2、“卖多少、卖什么和怎么卖”这是个货品组合问题　　－商品是有生命和周期的，是该择优汰劣的　　－商品不是孤立的，是有“朋友圈”，相互关联和互补的关系　　3、怎么卖的命题包含两层意思：一是用什么价格卖；二是如何促销　　二、如何做好库存控制与有效订货管理？　　　1、订货是不能拍脑袋的，必须用数据说话　　2、缺品通常会给门店带来高达12%的销售损失　　3、特别是畅销商品的缺货，销售的提升轻而易举　　4、滞销品对于门店资源的消耗，也会增加门店的经营成本　　5、实现商品的吐旧纳新与快速周转，门店的竞争力和盈利能力才有保障　　三、高水平的店长有很强的存货能力，如何做到？　　1、对经营品牌的充分了解　　2、有解决存活的方案，消化货品　　3、有方法使资金占用额下降，利息下降　　4、做到存货在可控范围内，减少损失发生　　● 案例分析：广东某家居照明专卖店运用货品组合金字塔原理，挖掘商品角色，科学订货，快速提升销量，超越商圈竞争对手。第四单元：店长如何提升每次促销活动的效益？　　问题背景：对于门店促销活动，经销商老板疲了、门店店员疲了、消费者疲了；怎么办？我们促销动机定位是什么？我们每一次的促销都有效吗？我们的促销活动亏钱了吗？我们的促销商品是否带动本品类或其他品类的销售？如何做好门店促销活动的创新？解决方案如下：　　一、新形势下，促销活动的创新策略与效率提升　　1、新形势下，促销与利润平衡的困惑　　－促销三境界：三流促销派传单、二流促销搞创新、一流促销精准化　　－促销功能日减，你的门店促销方式老化了吗？　　2、门店促销活动操作五步骤：　　－如何进行促销的有效监控？　　－门店促销商品的订货、陈列该如何做才比较有效？促销结果该怎样分析？　　－衡量促销效率的标准、评价体系是什么？ 　　3、如何做促销创新？　　－10种促销创新思维的培养　　－26种促销方法利弊分析　　二、“精准化促销”五种聚焦方法　　1、“精准化促销”的理解　　2、区域聚焦、产品聚焦、客类聚焦、单位聚焦、个体聚焦，如何操作？　　三、在促销活动中，如何维护品牌价格体系的管理？　　1、在竞争商圈内做促销活动，如何科学维护品牌的价格体系？　　－门店的价格体系是门店利润的基本保障　　－商品是敏感而有价格弹性的，还遵循着边际效用递减规律　　2、分析货品组合的金字塔原则，如何分配角色和定价呢？　　－不同商品在价格体系中扮演着不同角色与使命　　－有树立形象的、有装主推的、有跑量的、有打击对手的、有赚利润的　　● 案例分析：河南××电器连锁门店运用客户分类聚焦法进行精准式促销，有效提升50%促销效益。第五单元：店长如何看懂财务报表，进行经营数据分析与决策？　　问题背景：我们不要求店长会设计财务报表，但他们必须看懂财务报表。通过对财务数据的解读，强化经营全局观，强化费用支出意识，强化成本控制意识，强化毛利额意识，强化门店利润最大化意识。解决方案如下：　　一、数据分析的6个作用，如何发现数据异动？　　1、课堂现场测试：门店有多少可量化的数据　　2、“没有数据不开口，没有流程不动手”　　二、如何运用数据分析四步法进行门店经营分析？　　1、门店数据分析的四步法的操作要领　　2、运动服饰专卖店数据分析二则　　三、店长如何看懂财务报表？　　1、不要被财务报表吓倒，性质一切都是围绕“利润”转　　2、如何读懂三张财务报表：销售表、费用表、毛利表　　3、非财务人员必须掌握的8个财务知识点　　四、如何利用平衡计分卡的理念做好全面预算管理？　　1、把门店的经营预算指标，科学地分解到每月、每周、每天　　2、分解到每个品类、小类、甚至每个单品　　3、使得每天每人都有目标、压力，同时也有动力，如何做到呢？　　● 案例分析：广州某建材市场A卫浴品牌专卖店一周《客户进店销售指标分析表》数据的解读与销售对策的形成。第六单元：店长如何做好门店规模与效益平衡，快速提升毛利？　　问题背景：有的连锁门店不赚钱靠总部借钱维持经营，公司财务很受伤。在以毛利额为中心的经营策略指导下，除从提升营业额规模获得更高毛利外，在门店日常经营过程中，还有哪些方法来提升毛利？如何建立毛利模型？解决方案如下：　　一、掌握两个基本概念　　1、毛利额=营业收入－费用支出　　2、毛利率=毛利额/营业额×100%　　二、建立毛利模型，提升门店毛利额的七种核心“武器”：　　1、从日常精细化管理10条成本“水管”中提升毛利，如何做到？　　2、从货品组合结构优化中提升毛利，如何做到？　　3、从门店发育三阶段规律中提升毛利，如何做到？　　4、从供应链上游和下游中提高毛利，如何做到？　　5、从货品毛利贡献度优化中提升毛利，如何做到？　　6、从门店盈亏毛利率平衡中提升毛利，如何做到？　　7、从货品价格带的优化中提升毛利，如何做到？　　● 案例分析：某超市门店从各品类毛利贡献度优化的分析出发，有效调整货品组合结构，提升毛利的经验分享。

作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者，二是要有良好的专业知识做后盾，三是要有一套良好的管理制度，用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。具体归纳为以下几点：1.认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起到承上启下的桥梁作用。2.做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发展员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到良才是用，增强本店的凝聚力，使之成为 一个团结的集体。3.通过各种渠道了解行业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具有针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。4.以身作则，做员工的表率，不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

店长工作心得 通过店长轮岗，我发现很多店长存在店务工作一人独揽、不知如何发挥团队力量的问题。我也是一名店长，这些事情也曾经发生在我的身上。在步一店轮岗半年期，店铺业绩逐步上升，在这里将我积累的经验拿来和大家一起分享。 记得刚去步一店的时候店铺业绩很不理想，销售额不稳定。于是我开始寻找是什么原因让店铺的业绩上不去？仔细观察店堂内的货品陈列、卫生情况，给我的第一感觉是没有秩序，非常凌乱，没有达到粉蓝终端店铺形象要求。后来从导购那里了解到：以前店里的陈列工作、店务工作都是由店长一个人负责，偶尔导购也会去做陈列，或其它的店务工作，但是每一次都达不到要求，基本上店长都会重新再做，后来导购就不再参与店务与陈列的工作了，只管做好销售。于是我发现问题就是出现在这里，不是导购不愿意跟着学习参与店铺工作，而是店长没有注意到店务与陈列的重要性，没有掌握好工作方法，以致不能合理安排好工作。我相信这个问题不单单只是步一店存在，其它店铺应该也是存在的。发现了问题，就要找到解决的方法。 我的第一步：调整心态 无论何时何地、何情何景，只要进入到工作状态，就要调整好自己的心态，保持一个乐观、积极的态度，那么你周围的人一定可以感受到你的快乐与积极，从而营造出良好的工作气氛，带动你的团队共同完成目标。 第二步：亲自感受与实践（也是让大家对你的能力得到充分的信任） 1、陈 列 首先让大家领悟到陈列是维护终端店铺形象以及品牌形象的重要工作，好的店铺陈列可以提高进店率，从而提升销售业绩。 每个星期分别带一个导购做陈列，从整体的颜色分区到陈列细节的成套搭配，以及货品摆放的间距。一一讲到，并且让她们参与到其中操做。做得不好的再从中指出，分析原因，并教她们怎样做才是正确的方法。而且不管她们之前做得好与不好（其实只要你细心观察，总会发现有进步的地方），在她们参与的同时要有适当的表扬，这样可以带动参与的积极性，让导购有信心才会做到更好。2、店 务 日常店务特别是帐务、报表方面的，方法也是跟上面一样，每周给每人分配不同的任务。俗话说得好，“做一件事容易，做好一件事就没那么容易”。我们需要付出时间，通过你的带领、鼓励与表扬，她们才会更有信心、有激情投入和参与到工作中。第三：抓好销售（做续销）把公司经常培训的商品知识与销售技巧运用到工作中，在顾客对我们的单品感兴趣时，运用自己的专业知识为顾客选择好适合顾客的服装并做好搭配，多给自己的销售工作制造机会，进而促成续销。大单多了业绩就自然的上升了。这些其实都要在陈列上下足功夫，可能也有很多的店铺是这样做的，但是仍没有带动销售，我也想把我的做法讲讲：1、新款到店后一定要试穿和研究。属于什么风格？适合什么样的人群？了解衣服的卖点与面料成分等。我是之前在某店轮岗时无意中发现有一名导购把一件04F035的风衣推给了一位特别有女人味的顾客，结果顾客只看了一眼就摇摇头走了。这说明了什么呢？我们的导购没有观察顾客、没有了解顾客的需求就盲目推荐，这样不会引起顾客的兴趣，甚至让顾客反感。那么如何改善这些日常销售中存在的问题呢？这就需要在平时的工作中多多积累，多多相互讨论、学习，了解货品，做到在顾客进入店铺以后可以根据自己的观察判断结合现有货品为顾客提出合理建议。2、货品的合理展示。店铺内所有正挂、侧挂、形象墙上所展示的产品一定要做到颜色、款式呼应，内外，上下搭配完美，才会更吸引顾客，也会为你在做推荐时，提供更多的搭配试穿方案。橱窗也要根据天气的变化、新款的上市及时更换陈列，每周至少更换一次模特搭配，不能这个款穿在模特身上效果好，就一直穿在上面。橱窗是店铺最有吸引力的地方，也是最能体现店铺形象的窗口，一定要做到常换常新，起到突出店铺形象、传递品牌文化的作用。有了好的店铺形象，才能让我们品牌在消费者心目中留下好印象。3、要有足够的自信心。我们的导购一定要对自己的产品充满信心（当然，有信心的前提是一定要了解产品），在销售中充分利用好，这样，销售工作才有了动力。4、销售技巧的运用。把握好顾客的心理需要、消费水平，同事之间互相配合。面对形形色色的顾客，在不同的顾客面前做不同的赞美，这些都需要我们在工作之余多多学习和积累。我们为什么能把大单越做越多？重在推荐，同时把上面几点掌握好、运用好，业绩上升的空间就会越大！以上是我在步一粉蓝半年的工作中所总结和积累的经验。我相信肯定还有很多店长比我做得更好，也希望大家拿出更多的宝贵经验多多交流与学习！共同进步与提升我们的个人能力和店铺业绩。

上月在北京参与了一个为期五天关于店长的培训研讨会，主要是“店长训练营”，围绕店长在门店日常的职责展开，培训具体内容包括：店长概论、消费心理和行为、服饰鉴赏和品牌文化、商品企划和管理、销售礼仪、有效的激励和沟通、卓越店长的技能和知识塑造、店长的境界和品质、卖场VMD策划、VP陈列等内容，内容涵盖丰富，都是围绕如何塑造一个成功的店长，她需要哪些知识、技能和理念，就学习哪些内容！ 我把我关于服饰业店长的职责及培训体会，结合会上其他嘉宾好的想法，做一个总结，抛上一块砖，期望大家多多关注，多多交流。 店长虽然说是打工的人，但从她的名称和职责来看，是名副其实的经营者，在以前可以说是个“掌柜”。服装企业门店的特性，结合店长的工作，大致有8个方面的角色： 1、公司的代言者：代表公司和顾客、店员、商场协调良好的关系； 2、信息的上传者：销售信息、竞争信息、顾客信息等综合上传给公司； 3、政策的下达者：公司文化、销售目标、方针政策等的有效传达者； 4、问题的调整者：在问题发生时，以店长的身份，尽早加以调整解决，或及时寻求协助； 5、店员的指导者：领导人赋有教育指导的责任，强将底下无弱兵，弱兵上头是弱将； 6、店面的管理者：店长有激发店面营业的激情和达成营业目标的首要责任；iv> 7、物品的保全者：保全店内如店铺、设备、商品等公司的资产； 8、榜样的销售者：自己也是一位销售人员，但是卖货卖第几名呢？（想卖第几是第几！） ………… 由此看来呢，店长的重要性跟董事长有那么一拼了。 那么围绕店长开展终端的培训学习成为我们做培训工作的出发点和落脚点。那么店长就要对店长职责内需要的所有知识进行学习——顾客行为心理、服饰时尚文化、商品企划和管理、服务礼仪技巧、激励和沟通、境界和品质、店面的陈列等等，这些都是为了让店长演好上面八个角色所需要的知识、技能和理念。 那么店长的工作，具体重点是下面的几个部分： 店长：执行者 公司不同时期会有很多的终端经营对策，这些都需要店长作为门店的核心，理解公司的政策，在本门店贯彻实施。在门店里某种意义上店长就是最高领导者，在门店里扮演着至高无上的权威，所以店长的执行力一定程度决定门店的业绩。 店长：领导者 虽然说领导的人不多，三到五个人，但在门店里是真正的一个领导人，虽然是个“村长”但也是个干部！做好一个领导人，店长需要的素质有： 心胸：海纳百川，有容乃大！这应该是做人的一个素质要求，对于领导着三到五个人的店长也同样是少不了的，不说要多大的心胸了，但至少要有容得下自己下面的三到五个人的心胸，才算个好店长的基础。店长有没有把自己放在一定的高度来看待门店里的问题，有没有包容、忍让、更多地去主动承担责任。 店长要把自己当成下棋的人，而不能是棋子。自己是棋子的话就会和自己的店员产生冲突，而且难以协调。 店长：管理者是管理自己下面的三到五个人吗？是管理和整理自己门店的货品吗？这些方面当然有，服饰门店的店长管理的重要内容已经转变成了顾客，就是顾客的管理。 我们品牌最大的财富是什么？我们门店最大的财富是什么？是顾客，光顾我们认可我们的顾客。从普通的白领到富婆，因为不同的城市，不同的职业背景，不同的文化背景，不同的审美趋向，顾客千差万别，我们如何去管理她们，和她们进行有效的互动和沟通，是什么因素促成了她们成为我们的顾客？是什么动机让她们购买了我们的产品？店长总结过没有，找到了因素，有没有创造这些因素在下一个顾客身上呢？ 依文男装的老板夏华提供了一种男士购买男装的决定因素：情感！那么店长到店员运用情感就成为和顾客互动的方式，真心地打动顾客。 那么目前我们女装呢？在众多的女装品牌中？顾客购买我们品牌的原因是什么？我们的店长在服务顾客的过程中，有没有创造出自己和顾客共鸣的感人故事，让故事在服务顾客中，在品牌的竞争中流传。 心是离顾客钱包最近的地方，动人先动心！ 店长：热爱、执着、专注 我们干一行，爱一行；爱你所做的事； 今天我在这个公司，就全力地把工作做好，要么就马上离开，全力去寻找自己喜欢的能全力以赴的工作； 坚持就是胜利，有人在不停地挖坑，挖了很多的坑，没有吃到水，有人在挖井，总有一天会挖到甘泉！ 作为店长，热爱这份和顾客打交道，和店员一起奋战终端的工作；工作总会出现困难，总有绊脚石和障碍，坚持、执着地向前走，寻找解决问题的办法，而不是失败的藉口，把绊脚石变成我们成长的台阶；金牌是专注的结果，让我们的店长都成为金牌店长，并为此而努力。 店长：利用职业角色完成社会角色 做终端很忙、很累，做了店长更忙、更累，自从当上这个小领导，8小时上班的日子就结束了。我们的店长又都是女性，女性又要照顾家庭等等，所以我们的店长如何去更好的完成社会赋予的角色呢？在社会角色上，要学会利用我们的职业角色，去完善自己的社会角色，门店是什么？对于店长，我们品牌的门店是一个太好的舞台了，它是一个大漩涡，可以吸纳很多很多的社会资源过来。门里门外来往的都是白领或者富婆，甚至官太太，而这些人在我们为她提供服务的时候，都为我们提供了很好人脉，人脉就是钱脉。 很好的服务顾客，到成为朋友都需要一个前提，都是我们店长自身的素养。素养不是天生，素养也不单是学历，素养哪里来呢？ 店长：学习成就自我 我们的店长都是从导购成长起来的，导购呢？在学历上略输文采稍逊风骚。我们的店长呢？最高的学历是专科吧？学历不是一切。如果我们稍微在学历稍逊的话，我们就需要用职业中的学习来弥补自己了。

有。查询瑞幸咖啡店招聘店长的信息，是带薪培训，所以店长培训是有工资的。luckincoffee（瑞幸咖啡）总部位于厦门，是中国最大的连锁咖啡品牌。

格林豪泰店长培训主要包括酒店管理和规章制度两个方面:具体如下:1、酒店管理概论、现代酒店管理、酒店心理学、旅游学概论、前厅客房服务与管理、餐饮服务与管理、菜点与酒水、酒店英语、现代酒店营销、酒店财务管理、会议服务与管理、康乐服务与管理。2、从业人员退休制度、员工申诉制度、员工行为规范、员工抚恤细则、员工身份保证金处理制度、员工福利管理制度、员工招聘与录用制度、员工打卡管理规定、员工在职训练制度、职工购车处理制度等员工管理制度。

1、首先组织店铺完成本店的销售任务。2、其次做好店内管理，每周召开例会。3、最后给员工合理的薪酬和福利，以及提高员工的士气和工作质量的技巧。

印联培训主要内容：快印店基础管理：店长考核六大要素，岗位分工考核与目标设定店内营销：店内营销环境搭建与导购话术匹配，全员营销话术客服系统十大模块：一流服务让客户成为回头客并带来更多客户网络快印实战：如何管理自己的网站、网站运营技巧、微博营销培训应用实战：选择当地多家快印店暗访，体验培训应用并作分析制定针对自己快印店的解决方案直接看上面的内容↓信息经过认证————————————————————————————————————↓满意请采纳————————————记得好评—————————————————————

一、角色融入培训。如果说连锁店的一个分店就是一个独立作战的堡垒，那么店长则是这个堡垒的最高指挥官。如果她连自己所扮演的角色都不清楚，那么最后肯定是全军覆没。说得明了点，店长扮演着三种角色：赢利责任人、店务管理者、企业文化、制度的执行者和传达者。也就是使之明白职责之所在。　　二、经营管理培训。一个合格的店长最直接的体现就是营业额的上升，所以要培训店长的经营能力，如何才能够赢利。比如通过调查顾客的购买单价，为今后收集、采购商品或进行变价做一个数据参考;通过客流量的多少进行适当的人员分配等。同时，店长必须要掌握营业额，要懂得营业额是显现于外的，而毛利额，纯利润却是内在的数字。唯有充实内在，才能步上健全的经营轨道。　　三、商品管理培训。主要是商品进、销、存的管理培训。例如商品按哪种分类比较科学方便，不同商品的季节性更替集中在哪几个时段等，同时，还需要了解产品库存的状况，每天销售的状况，顾客退货的数量及种类，哪些商品销售的比较好，哪些商品不太受顾客青睐，还有来货的时间，这些都需要店长了然于胸，才能形成一种全局观。　　四、销售技巧培训。店长也要做活动者的工作，也就是店长自己也是一个贩卖员。店长是整个店面的代表，如果店长的销售技巧不够娴熟或者不能服众，那么其它店员一没有样榜二没有信心，那么销售量将会是相当的糟糕。店长销售技巧的培训相当关键。一个拥有良好销售技巧的店长，对外可以招揽更多的顾客，对内可以作为员工效仿的榜样。　　五、行政能力培训。店长除了在销售能力上鹤立鸡群外，同时她也是整个店面的执行者，必须具备一定的行政能力和卓越的管理才能，公正、公平的处理员工之间的关系和正确的业绩评估。从全局出发，根据员工的性格特点进行科学分工和严格督导，激励员工的工作热情，灵活、冷静的处理突发事件，这是店长必须具备的基本能力。　　六、卖场运作培训。卖场就是一个大舞台，店长就是一位导演，导演必须运用好各种道具，比如商品的陈列做到新颖独特又不失本貌;海报贴既能装饰现场，又能诠释主题;音乐播放既能渲染气氛，又不响购物环境;促销既能吸引顾客购买，又要把握好尺度。还有卖场卫生的清理和保持。卖场运作是店长真正能力的体现，她必须协调好每个员工的工作，杂而不乱，乱而不惊。　　七、服务理念培训。市场上，同宗的店面很多，不同宗的店面更多，服务不好，直接导致营业额的下降，对店长来说，除了硬件必须过硬外，软件首推服务，店长必须牢固服务至上的思想，从而带动整个店面的服务水平，服务是另外一个门面，一个人的服务质量出问题，可能会影响整个店面的形象。现在重要的是创新服务，当你的服务不新颖，大众化，那么你的服务就不算服务。　　八、员工教育培训。因为能力突出，才提升为店长。店长要学会用恰当的方法教育员工，提高员工的综合素质，从而提高整个店面的综合运营水平。对店长来说，主要是怎样进行员工的培训?采用什么样的方法?对店长进行员工教育培训的目的就在于此，给予店长一个培训员工的系统方法，使之在今后的工作中能够更好的和员工进行沟通协调，既做到教育的目的，又做到沟通的目的　　九、团队精神培训。德国2006年世界杯用球叫“团队之星”，因为11个人的足球赛靠大家的配合，一个店面的运营和成长，也要靠团队的力量来完成。作为店长，首先要以身作则，身先士卒，用人格魅力和实际行动来带领大家，以主人翁的态度，严谨的工作作风，塑造良性竞争的工作氛围，激励员工为了店面的明天齐心协力，同舟共济。

格林豪泰店长培训主要包括酒店管理和规章制度两个方面:具体如下:1、酒店管理概论、现代酒店管理、酒店心理学、旅游学概论、前厅客房服务与管理、餐饮服务与管理、菜点与酒水、酒店英语、现代酒店营销、酒店财务管理、会议服务与管理、康乐服务与管理。2、从业人员退休制度、员工申诉制度、员工行为规范、员工抚恤细则、员工身份保证金处理制度、员工福利管理制度、员工招聘与录用制度、员工打卡管理规定、员工在职训练制度、职工购车处理制度等员工管理制度。

一、角色融入培训。如果说连锁店的一个分店就是一个独立作战的堡垒，那么店长则是这个堡垒的最高指挥官。如果他连自己所扮演的角色都不清楚，那么最后肯定是全军覆没。说得明了点，店长扮演着三种角色:赢利责任人、店务管理者、企业文化、制度的执行者和传达者。也就是使之明白职责之所在。 店长培训 如何做好店长 二、经营管理培训。一个合格的店长最直接的体现就是营业额的上升，所以要培训店长的经营能力，如何才能够赢利。比如通过调查顾客的购买单价，为今后收集、采购商品或进行变价做一个数据参考;通过客流量的多少进行适当的人员分配等。同时，店长必须要掌握营业额，要懂得营业额是显现于外的，而毛利额，纯利润却是内在的数字。唯有充实内在，才能步上健全的经营轨道。 店长培训 如何做好店长 三、商品管理培训。主要是商品进、销、存的管理培训。例如商品按哪种分类比较科学方便，不同商品的季节性更替集中在哪几个时段等，同时，还需要了解产品库存的状况，每天销售的状况，顾客退货的数量及种类，哪些商品销售的比较好，哪些商品不太受顾客青睐，还有来货的时间，这些都需要店长了然于胸，才能形成一种全局观。 店长培训 如何做好店长 四、销售技巧培训。店长也要做活动者的工作，也就是店长自己也是一个贩卖员。店长是整个店面的代表，如果店长的销售技巧不够娴熟或者不能服众，那么其它店员一没有样榜二没有信心，那么销售量将会是相当的糟糕。店长销售技巧的培训相当关键。一个拥有良好销售技巧的店长，对外可以招揽更多的顾客，对内可以作为员工效仿的榜样。 店长培训 如何做好店长 五、行政能力培训。店长除了在销售能力上鹤立鸡群外，同时他也是整个店面的执行者，必须具备一定的行政能力和卓越的管理才能，公正、公平的处理员工之间的关系和正确的业绩评估。从全局出发，根据员工的性格特点进行科学分工和严格督导，激励员工的工作热情，灵活、冷静的处理突发事件，这是店长必须具备的基本能力。 店长培训 如何做好店长 六、卖场运作培训。卖场就是一个大舞台，店长就是一位导演，导演必须运用好各种道具，比如商品的陈列做到新颖独特又不失本貌;海报贴既能装饰现场，又能诠释主题;音乐播放既能渲染气氛，又不响购物环境;促销既能吸引顾客购买，又要把握好尺度。还有卖场卫生的清理和保持。卖场运作是店长真正能力的体现，他必须协调好每个员工的工作，杂而不乱，乱而不惊。 店长培训 如何做好店长 七、服务理念培训。市场上，同宗的店面很多，不同宗的店面更多，服务不好，直接导致营业额的下降，对店长来说，除了硬件必须过硬外，软件首推服务，店长必须牢固服务至上的思想，从而带动整个店面的服务水平，服务是另外一个门面，一个人的服务质量出问题，可能会影响整个店面的形象。现在重要的是创新服务，当你的服务不新颖，大众化，那么你的服务就不算服务。 店长培训 如何做好店长 八、员工教育培训。因为能力突出，才提升为店长。店长要学会用恰当的方法教育员工，提高员工的综合素质，从而提高整个店面的综合运营水平。对店长来说，主要是怎样进行员工的培训?采用什么样的方法?对店长进行员工教育培训的目的就在于此，给予店长一个培训员工的系统方法，使之在今后的工作中能够更好的和员工进行沟通协调，既做到教育的目的，又做到沟通的目的九、团队精神培训。德国2006年世界杯用球叫"团队之星"，因为11个人的足球赛靠大家的配合，一个店面的运营和成长，也要靠团队的力量来完成。作为店长，首先要以身作则，身先士卒，用人格魅力和实际行动来带领大家，以主人翁的态度，严谨的工作作风，塑造良性竞争的工作氛围，激励员工为了店面的明天齐心协力，同舟共济。

这还要问啊，摆明了是老板器重你啊！

导语: 专卖店店长培训之前，首先要明确专卖店店长职责以及工作流程，并根据其流程和职责相应设计专卖店店长训练课程和训练方法。 A:专卖店店长工作流程 店长工作流程可分为日、周和月工作流程。由于其流程比较繁复，我们以表格来说明。表4.5 某企业连锁专卖店店长一周工作流程表 >>服装店长培训 服装专卖店店长培训心得<< B:专卖店店长职责 店长工作职能主要有专卖店人事管理、日常管理、商品管理、促销管理、运营督导等。以下介绍了店长工作职能，作为制订店长训练课程时的重要参考。 a专卖店人事管理 连锁专卖店店长具有店面人事管理权力，可以有权参与店面营业人员的招聘、录用的初选;根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见;对员工的日常工作表现进行检查和评定并且给予相应奖励和处罚;对店内的突发事件进行裁决。连锁专卖店店长岗位可由专卖店经销商自己担任，也可由聘请的专业人士担任，但是必须保证店长该方面的管理权限。 b专卖店日常管理 专卖店卫生管理是最容易被轻视的一项工作内容，但站在维护专卖店形象、树立良好品牌的高度看，就成为店长日常管理中必不可少的一项职责。对于安全管理方面，店长要树立全面的安全意识，引导各岗位人员将安全隐患消除在萌芽状态，或在危险出现时，将损失减少到最低。同时，店长还要加强对克服服务管理。良好的客户服务是对专卖店提出的核心要求，也是与传统零售终端相比最明显的优势之一，它保证顾客在购买到满意商品的同时还享受到轻松愉悦的服务，有力地提高顾客满意度。 c专卖店商品管理 包括商品的分类管理、价格管理、储存管理、配送管理、保值管理、破损管理和跟进管理。具体内容本书前文已作过介绍。 d专卖店促销管理 专卖店店长要掌握促销的操作流程，明白如何组织管理促销活动。 e专卖店运营督导 指专卖店店长在日常工作过程中，要发现并改善专卖店各项工作的不足。 C:店长的技能训练 店长要重点训练的技能为商品的陈列技能、商品的促销技能和商品导购技能。 a陈列技能 主要掌握商品陈列的原则、规范和要求。比如商品陈列要整齐、丰满、方便和美观。对于特别商品和销售辅料等又会有相应的要求，但无论如何都要求店长能够熟练掌握陈列技能，并能够达到最优水平。 b促销技能 促销技能中又分为活动造势技能、利益点设置技能、活动实施技能等。对于比较重要的活动造势技能，训练课程应该促使店长掌握具体的造势方法，如现场布置(利用POP、海报、爆炸贴、条幅、立牌等)、户外媒体广告、新品和奖品展示等。这些都是基础而主要的技能，也是能否成为一名合格店长的基本技能标准。此外，还应该训练店长的活动执行能力，比如具体开展策划那些活动，活动的效果以及活动中存在的问题处理等。最后，无论是在店长训练或实际工作中，保留好工作记录十分必要。 c导购技能 导购是一种个人真情的表露，设身处地地取得他人谅解，扩散诚意与挚情的学问，是如何去诠释顾客利益、解决顾客问题的商业活动，同时，也是一种艺术。店长需要掌握的技能概括起来有：主动等待，捕捉机会;接近顾客，创造契合;探询顾客，挖掘需求;立体展示，固化需求;化解异议，建议购买;临门一脚，关闭成交;顾客赠言，超越期望;诉怨应对，转怒为喜。

做一个好店长，重在细节，店长不要指望每天坐办公室，而要全心投入运营的所有环节当中去，当然作为一个店长,她不能定位为促销员或领班,她的心态就是老板,如何培养这种心态,这跟公司的文化、体制有很大关系,这是管理艺术, 士为知己者死; 作为一个有责任心的店长，对于每天的工作细节，都要留心。 以下供参考。店面营运通常分为三个时段。 营业前： 1．开启电器及照明设备。 2．带领店员打扫店面卫生。 3．召开晨会： ① 公司政策及当天营业活动的公布与传达。 ② 前日营业情况的分析，工作表现的检讨。 ③ 培训新员工，交流成功售卖技巧。 ④ 激发工作热情，鼓舞员工士气。 4．点货品，专卖店要清点备用金。 5．核对前日营业报表，传送公司。 营业中 1．检查营业员仪容仪表，整理工服，佩带工牌。 2．专卖店的店长需督导收银作业，掌握销售情况。 3．控制卖场的电器及音箱设备（专卖店） 4．备齐包装纸、包装袋，以便随时使用。 5．维护卖场、库房、试衣间的环境整洁。 6．即使更换橱窗、模特展示，商品陈列。 7．注意形迹可疑人员，防止货物丢失和意外事故的发生。 8．及时主动协助顾客解决消费过程中的问题。 9．收集市场信息，做好销售分析。 10．整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。 营业后 1．核对帐物，填写好当日营业报表。 2．营业款核对并妥善保存。留好备用金。 3．检查电器设备是否关闭。杜绝火灾隐患。 4．专卖店检查门窗是否关好。店内是否还有其他人员。 人事方面 1．有权利参与营业人员的招聘、录用的初选 2．有对员工给予奖励和处罚的权利。 3．有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工。 4．有权利根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见。 5．有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定。 6．有权利对店内的突发事件进行裁决。 货品方面 1．有权利对公司的配货提出意见和建议。 2．有权利拒收有质量问题的货品。 3．对店内的货品调配有决定权。 店长是整个商店的管理者，有关卖场上人、事、物等各方面均由店长负责处理。因此，身为店长，必须得到部属的信赖与尊敬。 i）性格方面 1、拥有积极的性格，有包容力、充满爱心。 2、拥有忍耐力、本性要诚信，有高度的责任感。 3、拥有明朗的性格。 有了思想才会行动;行动,将成习惯;好的习惯,成为独有的性格; 性格,决定前途！！ ii）能力方面 1、要有良好的培训指导员工能力 2、要有良好的货品销售能力 3、要有敏锐的判断能力 4、要有良好的沟通能力 5、要有提升业绩的能力 要想授人，要先专业！！ iii）知识方面 1、具有能观察出消费者变化的知识。 2、具有关于零售经营及管理的知识。 3、具有数字管理观念和知识。 4、具有关于公司的历史，制度组织，理念的知识。 5、具有丰富的货品知识。 知识是您的附带价值~~~

你来我告诉你

1、严格内部管理，抓好各项规章制度的落实，做好对现金、产品、设备等物品的管理严格手续，坚持定期检查，保证不出差错； 2、抓好对美甲师的管理，严格美甲师上岗标准，严肃工作纪律，制定工作计划，分工合理明确； 3、组织落实优秀美甲师评选活动，按照评选优秀美甲师的具体要求，做好对美甲师日常各项指标的考核、记录工作； 4、做好美甲师的思想工作、经常与美甲师谈心，关心她们的思想，工作生活等情况，广泛听取美甲师的意见、建议，不断改进工作，充分调动美甲师的积极性； 5、组织好每周例会及每天早会，会前作好准备，针对出现的问题及时解决，协助店员达成目标以及提升店员的技术和销售能力； 6、做好对顾客资料的管理，经常了解顾客的需求，检查美甲师服务是否到位，听取顾客的意见，加深与顾客的感情； 7、根据需要不定期的组织美甲师培训，不断提高美甲师的业务水平； 8，培训新的美甲技术、讲解新产品的使用方法； 9，每周应了解现时员工技术缺点，并根据实际考核情况，给予培训指导，制定每周培训计划； 10，对新进员工根据不同的业务熟练程度，分别进行店内或安排部门内强化培训，在保证质量的前提下，缩短新员工上岗时间； 11，配合培训工作，协调好美甲师的工作关系。 12，负责对人员进行各种形式的考核，成绩的评估，进行登记汇总后上报给业主。为美甲店人事调动、人员定级、晋升提出依据； 13，不断提高服务水平，使顾客愿意在美甲店消费，高兴而来，满意而归； 14，抓好卫生管理，落实责任制，坚持每天多次检查，始终保证环境卫生的整洁。

不知道

一、角色融入培训。如果说连锁店的一个分店就是一个独立作战的堡垒，那么店长则是这个堡垒的最高指挥官。如果他连自己所扮演的角色都不清楚，那么最后肯定是全军覆没。说得明了点，店长扮演着三种角色:赢利责任人、店务管理者、企业文化、制度的执行者和传达者。也就是使之明白职责之所在。 店长培训 如何做好店长 二、经营管理培训。一个合格的店长最直接的体现就是营业额的上升，所以要培训店长的经营能力，如何才能够赢利。比如通过调查顾客的购买单价，为今后收集、采购商品或进行变价做一个数据参考;通过客流量的多少进行适当的人员分配等。同时，店长必须要掌握营业额，要懂得营业额是显现于外的，而毛利额，纯利润却是内在的数字。唯有充实内在，才能步上健全的经营轨道。店长培训 如何做好店长 三、商品管理培训。主要是商品进、销、存的管理培训。例如商品按哪种分类比较科学方便，不同商品的季节性更替集中在哪几个时段等，同时，还需要了解产品库存的状况，每天销售的状况，顾客退货的数量及种类，哪些商品销售的比较好，哪些商品不太受顾客青睐，还有来货的时间，这些都需要店长了然于胸，才能形成一种全局观。 店长培训 如何做好店长 四、销售技巧培训。店长也要做活动者的工作，也就是店长自己也是一个贩卖员。店长是整个店面的代表，如果店长的销售技巧不够娴熟或者不能服众，那么其它店员一没有样榜二没有信心，那么销售量将会是相当的糟糕。店长销售技巧的培训相当关键。一个拥有良好销售技巧的店长，对外可以招揽更多的顾客，对内可以作为员工效仿的榜样。店长培训 如何做好店长 五、行政能力培训。店长除了在销售能力上鹤立鸡群外，同时他也是整个店面的执行者，必须具备一定的行政能力和卓越的管理才能，公正、公平的处理员工之间的关系和正确的业绩评估。从全局出发，根据员工的性格特点进行科学分工和严格督导，激励员工的工作热情，灵活、冷静的处理突发事件，这是店长必须具备的基本能力。 店长培训 如何做好店长 六、卖场运作培训。卖场就是一个大舞台，店长就是一位导演，导演必须运用好各种道具，比如商品的陈列做到新颖独特又不失本貌;海报贴既能装饰现场，又能诠释主题;音乐播放既能渲染气氛，又不响购物环境;促销既能吸引顾客购买，又要把握好尺度。还有卖场卫生的清理和保持。卖场运作是店长真正能力的体现，他必须协调好每个员工的工作，杂而不乱，乱而不惊。店长培训 如何做好店长 七、服务理念培训。市场上，同宗的店面很多，不同宗的店面更多，服务不好，直接导致营业额的下降，对店长来说，除了硬件必须过硬外，软件首推服务，店长必须牢固服务至上的思想，从而带动整个店面的服务水平，服务是另外一个门面，一个人的服务质量出问题，可能会影响整个店面的形象。现在重要的是创新服务，当你的服务不新颖，大众化，那么你的服务就不算服务。 店长培训 如何做好店长 八、员工教育培训。因为能力突出，才提升为店长。店长要学会用恰当的方法教育员工，提高员工的综合素质，从而提高整个店面的综合运营水平。对店长来说，主要是怎样进行员工的培训?采用什么样的方法?对店长进行员工教育培训的目的就在于此，给予店长一个培训员工的系统方法，使之在今后的工作中能够更好的和员工进行沟通协调，既做到教育的目的，又做到沟通的目的九、团队精神培训。德国2006年世界杯用球叫"团队之星"，因为11个人的足球赛靠大家的配合，一个店面的运营和成长，也要靠团队的力量来完成。作为店长，首先要以身作则，身先士卒，用人格魅力和实际行动来带领大家，以主人翁的态度，严谨的工作作风，塑造良性竞争的工作氛围，激励员工为了店面的明天齐心协力，同舟共济。

印联培训主要内容：快印店基础管理：店长考核六大要素，岗位分工考核与目标设定店内营销：店内营销环境搭建与导购话术匹配，全员营销话术客服系统十大模块：一流服务让客户成为回头客并带来更多客户网络快印实战：如何管理自己的网站、网站运营技巧、微博营销培训应用实战：选择当地多家快印店暗访，体验培训应用并作分析制定针对自己快印店的解决方案直接看上面的内容↓信息经过认证————————————————————————————————————↓满意请采纳————————————记得好评—————————————————————

作为一名服装店长应该牢记以下几点： 　　1、开店目的：“盈利才是硬道理”! 　　2、明确店长的角色定位，服务意识及系统管理能力。 　　3、掌握高效率门店领导与管理的方法，迅速提升员工效率。 　　4、树立品牌在门店落地生根信念，学会品牌宣传与塑造的有效方法。 　　5、掌握门店日常营运管理七大核心“武器”，确保门店业绩的持续成长。 　　6、学习有效激励与管理员工和新员工辅导的技巧，迅速提升店长领导才能。 　　7、加强VIP客户管理，用优质服务塑造品牌；赢得忠诚顾客，确保门店持续经营。 　　8、学会销售数据的管理与分析；了解库存积压对生意的危害；掌握货品在门店快速流转的销售策略。 　　9、由“销售型店长”到“管理型店长”再到“经营型店长”三级跳。系统掌握门店赢利模式，成为门店经营管理与绩效改善的高手。 在服装店长辅导行业中，叁赢管理咨询三静老师，具有多年名企业店销售管理实战，涉及零售企业级各部门管理的关键技术，大家可以请教一番。

新东方烹饪教育、新纪元烹饪培训学校。1、新东方烹饪教育：新东方烹饪学校创办于1988年，隶属于新华教育集团，是中国烹饪教育知名品牌，继承发扬了博大精深的中华美食文化，有着丰富的经验，可以更快更系统的培养出餐饮人才。2、新纪元烹饪培训学校是经西安市人社局批准的具有烹调师、技师和烹饪管理人才经验的餐饮教育基地，采用半军事化管理模式，现设有王牌主厨、西点主厨、西餐行政总厨、金典大厨、精品西点等一系列王牌专业。

有。根据查询Boss直聘官网显示，BabyCare的店内环境好，并且是免费培训，不收任何费用，不论是员工还是店长都会有定期培训。

魅ktv店长要培训。根据查询KTV相关招聘要求得知，魅ktv店长在正式上岗前是需要进行培训的，根据培训结果进行分配。魅ktv是一家亲民的ktv，拥有极佳的设施和坏境，给予明星般的氛围，是一家性价比极高的ktv店，在全国各地开有分店。

我们公司上个月做了个店长的内训。找的华纳世纪，很不错了。你们也可以去试试。

10天左右。酒店店长岗位职责：1、全面负责酒店的经营管理，领导各部门员工完成酒店的各项计划目标。2、负责酒店团队的建立、培养和管理，提高酒店的服务质量和员工素质。 3、根据管理公司下达的各项任务指标，配合营销推广部执行市场营销工作，并严格控制经营成本和各种费用开支。4、与管理公司、加盟业主进行日常的沟通协调工作，确保信息畅通、有效。5、负责维护酒店对外的公共关系，塑造良好的内、外部形。6、关心员工思想和生活，不断改善员工的工作条件。7、完成管理公司交办的其他工作。

90天。时间是90天，一般包括基石培训、小店长进阶课程、贴身教练一对一带训、永辉学院深造等课程项目。