内训师培训课程有哪些

内训师培训完毕，通常是需要参加结业考试的，以证明参与培训的真实有效性，并取得结业证书。

如今，企业内训讲师已成为助力各大企业人才培养发展中的重要一环。但是，很少有企业了解在TTT（TTT：Training the Trainer to Train，培训内训师）的项目中，需要哪些课程内容可以助力企业内训讲师成长，让内训讲师更专业。在我看来，课程的选择是企业内训师培训的关键，而TTT课程至少要包括培训课程开发、教学设计、课件制作和授课技巧这些基本内容。除了选择合适的内训讲师培训课程以外，企业也要保证所选择的课程质量，这里我推荐大家选择和专业的课程服务商合作，比如平安知鸟。平安知鸟作为中国领军职业教育解决方案提供商，其知鸟优课可以为企业培训组织者提供一站式内容体系建构服务，其中就包括企业内训讲师的培训课程。平安知鸟提供的TTT培训，有精进培训专业技能课程，包括教学课程设计、PPT制作等内容。其中，录制演讲培训中的“镜头前的演讲系列课程”，可以帮助企业内训讲师大大提升演讲授课技巧；系统地学习短视频课程的拍摄与剪辑，微课设计与开发等内容。除了TTT培训丰富专业的课程外，平安知鸟还为企业内训讲师建立高互动的交流群，邀请行业大咖过来分享，帮助内训讲师学员进行互动学习，还有世界500强企业讲师团过来授课。企业与平安知鸟合作进行企业内训讲师培训，不但课程质量高，而且内训讲师通过手机就可以进行学习，特别方便。

形成内部专/兼职讲师为主，外部讲师为辅的讲师队伍；明确各类讲师的责任、管理和激励机制，重点从角色定位、具备能力、提升方法入手，分阶段提升讲师的能力；优化和完善培训管理和激励制度，为培训体系的实施提供制度保证内训师是指为企业内部员工进行培训的授课老师。内训的最大特点是根据企业的培训需求，为企业量身定做。企业内训师在为企业带来系统的现代管理知识与技能的同时，还能为企业带来突出的附加价值。作为一名内训师，其核心职能就是通过培训活动的开展传达知识、培养人才。这就要求内训师候选人需要具备一定的专业基础。其“专业人”的要求表现在这几方面：个人动机、文化程度、培训师潜质、服务意识等。

可以安排培训啊

过去，内训师拿着一个话筒就敢站上讲台培训了，如今光靠胆上台时光已经一去不复返。如果你在培训过程中不能给学员带来任何实质的改变的话，相应地，学员就会吐槽：太浪费时间了、这老师又来忽悠打鸡血了。 现在企业员工经历过太多太多地培训，因此，对企业内训师地要求越来越高，企业员工越来越注重课程地实用性，也就是说你讲的内容要对我有用，更希望内训师能帮助员工建立一套相关的思维框架，可以直接拿来工作中运用。 经过我长时间研究发现，内训师要想提升授课能力，离不开表达能力，表达的核心是要站在学员的角度表达。而真正的表达分为两种形式：文与武。 授课的输出，我们称之为“武”台演讲能力，文的形式的输出称为课程开发。 虽然，这两种表达形式在输出上有一定的差异，但是在框架层面上有很多逻辑相同的。比如，两者都需要强调逻辑严谨，条理清晰，而在理性之外，还要考虑学员的兴趣与情感因素。 基于我对上百名内训师进行调研，我把他们授课中的问题进行了5类归类，相信你对此也会有所启发。 第一类，缺乏目的 在讲课输出的过程中，没有目的，讲到哪里是哪里，无法抓住学员的需求，学员也不知道老师表达什么。 第二类，缺乏内容 有一群内训师他们很努力的把课程讲好，不过肚子里面无货，没有什么东西可讲，在讲的过程中，乏善可陈，偏理论，学员听起来也打不起精神。 第三类，缺乏系统 很多老师课程内容很丰富，也不缺乏授课技巧，讲到某一知识点的时候，也觉得十分有道理，但是无法把前后之间串联起来，缺乏一定的深度，知识结构不够系统，无法打动学员。 第四类，缺乏套路 真正的授课是有套路的，你需要设计的，好的设计是在课程开发的环节就已经设计好，而授课只是把它呈现在学员面前。 第五类，缺乏反馈 好的课程需要有人反馈，你不可能闭门造车，否者你不知道如何提升自己的授课水平。只有学员的真实反馈，你才可能知道，你的课程内容还要什么地方需要提升，你的课程还要什么地方需要优化。 其实，我们可以透过表达能力来看授课能力。在授课之前，我们需要思考授课与表达之间的联系。 任何一个课程都有其目的，哪怕再小，也有其目的。一般来说授课的目的分为：分享、训练、运用三种目的。 在分享这种场景下讲课，通常是让学员知道是什么，为什么的内容，不会深度思考，只是给他们一个新的认知与启发，更多为态度的内容。 在训练这种场景下讲课，更侧重学员掌握这个技能，让从不会到会，重点在于练，多为技能类的内容。 在运用这种场景下讲课，更多在于这个概念、这个知识能否运用其工作当中来，多为知识类的内容。 授课缺乏内容，其实是缺乏素材一种体现。一般来说，人的大脑记忆容量是有限的，因此，很难做到很多故事、案例、数据记住，所以需要你在平时的大量积累，否则授课过程中你所讲的内容空洞，缺乏内容。 你的思维模式容量大小，决定了你的授课能力与扩容能力。一个同样的知识点其他老师只能讲半小时，你能讲3小时，说明你的思维深度和扩容能力，把一个知识点讲的更深，讲的更广。 如果你想让你的课程更有深度的话，需要扩容你的思维体系，从多维度去看待问题，只有这样才能比一般内训师深入。 前面也说过，授课形式的输出，其实就是表达能力。 在授课的开场，如果引起学员的学习兴趣，让学员参与进来，以此建立信任感；在课程的中间，你的内容是否有有逻辑，表达是否清晰，如何将一个知识点展开讲，把学员带入进课程中来，需要不同的演绎方式；在课程结尾，要为学习目的买单，让学员课后行动，同时可以通过故事、金句的形式调动学员情绪。 在授课的过程中，重要的是你讲了说明，但更重要的是学员能记得住。课程结束不代表万事大吉，而更需要的是反馈，反馈越真实，对你的课程未来迭代更有帮助。因此课程结束多看看学员的总结，从学员中的总结来总结自己的课程内容.

内训新机制推进企业内训师队伍建设 　　内训师即是在企业内部选拔出来，并通过培训、认证以及聘用来对培训企业内部员工进行培训的企业一线优秀员工。建立实用有效的内部培训师选拔、培养、考核、任用和激励机制，构建企业内训师队伍体系，打造高质量的企业内训师队伍，有效发挥企业内部各类人才的整体优势，不断提升企业员工获取、积累、运用、交流和共享知识的能力，内训师是企业内部知识和经验的整合传播与提炼开发者，是人力资源管理与开发的重要组成部分，对企业的生存和发展有着重要意义。近年来，企业也越来越重视内训师队伍建设。 　　1 企业内训师优势 　　1.1 企业内训师来自企业内部，针对性极强 　　内训师，顾名思义，来自于企业内部，并且其长期在企业内工作，工作经验较为丰富，对企业的内、外部生产、经营等运作环境都相当熟悉，这也使得企业内训师在企业内部员工进行培训时更具针对性和实效性，更能有利于提高企业员工的培训效率。由于了解企业的实际情况，企业内训师在对内部员工进行培训时，更加注重结合企业的实际情况以及相关知识和技能在企业实际生产活动中的应用，使得培训效率更高。 　　1.2 企业内培师成本较低，效率更高 　　企业将培训作为对人力资源的一种投资，企业选择内部培训师是最节省的，企业聘用内培师对员工进行培训时，只需占用内训师一些时间，并给予内训师一定补贴便能有效实现企业和内训师间的双赢，大幅度降低了企业的培训成本。加上内训师均来自于企业内部，企业内培师最了解企业和员工的培训需求，培训的相关知识及技能也是在企业各项生产活动的不足之处，更具有培训的针对性，能够真正为企业解决实际问题。相对于其他外部培训而言，企业的内聘成本更低，且达到的效应更高。 　　1.3 培训时间灵活 　　企业内训师通常都来自企业的生产、经验部门，是企业的领导干部、专家、技术带头人，平时的工作地点也在企业的生产、经营的场所，更方便企业人力资源部门安排培训人员和培训时间。由于内训时间的灵活性，企业可以根据自身的实际情况来合理规划培训时间，如：企业可以将培训时间设定在不影响企业正常生产活动的淡季、水轮发电机组大小检修、技术革新改造和运行维护工作当中，不仅不会影响到企业的各项生产活动，还能够有效保证培训的参与人数。由于内训师来自企业内部，因此，企业能够有效安排培训时间，控制培训频率，调整培训内容和培训方式，提高了企业培训的灵活性和机动性，并且不会影响到企业的各项正常生产活动。 　　1.4 便于沟通，提升培训质量 　　企业培训的讲师、对象以及内容等因素会严重影响企业的培训质量。企业若采用外部机构对员工进行培训，企业很难做到对培训讲师及内容的有效控制，培训教师也很难把握企业的培训需求要点，培训需求的针对性较差，企业在一定程度上影响了企业整体培训质量。企业若采用内部培训，能够有效控制影响整体培训质量的培训讲师、对象以及内容等因素，如：企业可以更换培训方法和效率较低的讲师，企业可以根据员工对培训的反馈信息来修改培训内容，企业也可以根据培训效果有效控制培训时间，提升培训质量。 　　1.5 提升内培师的专业技能水平 　　企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，获得企业培训的最大效益，就要加快建立内训师培训体系，提升内训师的专业技能水平，发挥企业内训师的作用。组织内训师进行系统培训师培训：分析企业和员工培训需求、学习授课技能技巧、培训课程开发与设计、现代培训技术的应用、培训教学质量评估与反馈等知识的学习与演练等。考核认证上岗。 　　企业在对员工进行高技术含量的相关知识或技能培训时，内训师在培训员工的同时，也能够使自身经验得到不断积累和丰富，自身的知识也在不断升华，能够有效保护企业的知识产权。 　　2 企业内训现状 　　近年来，很多企业对人才的培养越来越重视，很多企业都在发展企业自身的内训师队伍，也取得了一定的成效，然而企业的内训队伍建设仍然存在一些问题，需要进行不断进行改进和创新，才能有效推动企业内训师队伍建设。现目前，我国的企业内训师队伍建设主要存在以下问题：①企业没有建立内训机制的，内训师的选拔、培养、考核、任用和激励机制不完善。未明确各层级内训师的选拔、晋升和淘汰标准，内训师的职业发展受到了限制;未明确内训师在授课期间的绩效考核方式;未明确内训师的激励模式，课酬标准偏低，激励手段单一，极大影响了内训师工作的积极性。②缺乏明确的工作职责和发展定位。③内训师的培养、使用得不到企业的重视，没有形成系统的组织管理体系。有经验和实力的内训师不是工作太忙就是授课机会较少，造成了资源浪费。④缺乏系统性的培训课程。现目前，我国很多企业的内训课程来自于网络或其他外部机构，较少自主开发。虽然企业内训师所培训的内容都是企业员工各项设计生产活动中遇到的问题，然而培训的知识或技能较为散乱，加上一些内训师缺乏培训经验，使得企业内训缺乏系统的培训课程。⑤内训师缺乏培训技巧。企业的内训师均来自企业内部，具有大量的理论水平和工作实践，但却缺乏教师素质和培训技巧。⑥缺乏资源共享。现目前很多企业缺乏内训师交流平台，大多内训师都在使用自己开发的课件及教案，一来大量浪费时间，二来使教学课件得不到优化和改进。 　　3 加强企业内训师队伍建设 　　企业高质量内训师队伍建设离不开完善的内训师制度，建立实用有效的内部培训师的选拔、培养、考核、任用和激励机制，实现内训师管理的规范化和科学化，以达到促进企业员工培训的针对性和时效性，解决实际工作中遇到的问题，为企业节约培训资金，提高培训效果的目的。 　　3.1 完善内训师制度 　　由于企业的内训师均来自企业内部，工作经验较为丰富，对企业的内、外部运作环境都相当熟悉，技术精湛的优秀员工，企业的内训一定程度上加大了这些员工的.工作量，导致企业一些优秀员工不愿加入到企业的内训队伍中。对此，企业应当建立完善的内训师制度，从内训师的地位、责任、待遇以及考核等内容入手，建立内训师选拔、培养、考核、任用及激励的相关制度及政策。企业还要建立科学、合理的内训师体系，组建内训师管理机构，企业内训师才能更好的履行权力和义务，才能推进企业内训师队伍的建设。 　　3.2 严格控制企业内训师选拔 　　为了保证企业生产技术的培训的有效开展，企业选择内训师时应当具有针对性，并保证内训师的质量。内训师是企业内部知识和经验的整合传播与提炼开发者，他的工作职责是归纳经验、创新思路、呈现成果、传播思想。这就要求在企业选拔内训师中要严格控制，要符合企业内训师的任用条件，他们应该是企业的精英和专家，熟悉企业的某项或专项核心技术，不仅具有丰富的生产管理经验和精湛的业务技能，熟悉企业的培训需求，熟悉企业员工的培训需求，具有专业的授课技巧培训经历，热爱培训工作、具备良好的沟通能力，具有良好语言表达能力，能为企业和员工量身定做培训课程，为企业的内训师队伍注入新鲜力量。候选人需根据指定的课程内容进行试讲，由人力资源部从分享意愿、感染力、进取心、把握需求能力、逻辑分析能力和应变能力六个维度对候选人进行胜任力评估。企业优秀的一线技术人员，企业在选拔内训师时，应当坚持自愿原则，并根据企业人才需求的实际情况来制定内训师选拔标准。在选拔内训师时可以选拔专家型内训师和技能型内训师两方面的内训师，这样既能做到员工理论知识和技术的培养，又能对员工进行实际操作的岗位培训，不断提高企业内训的效果。 　　3.3 加强企业内训师培养 　　企业应当针对自身实际的人才需求量，并按照内训师能力发展模型来培养企业的内训师，使培养的内训师具有针对性。对于内训师的培养，可以从以下三方面入手：①加强对内训师的专业基础知识训练，使内训师精通企业各项操作的理论知识。②统一内训师的技能操作标准，保证内训师各项技能操作标准一致、流程规范，避免“各师各教”现象的出现。③对内训师进行TTT培训，培训内训师的授课技能以及技巧，不断提高内训师的语言表达能力、编写教案和课件的能力以及对现场的控制能力。 　　3.4 注重企业内训师的考核 　　为了保证企业内训师队伍的质量，企业应当定期对内训师进行业绩考核。企业内训师的业绩考核可以从以下两面入手：①对内训师编写的培训课件(或教案)、选择的培训内容、培训计划和时间安排以及采用的培训方式进行考核，以保证企业培训的针对性和时效性。②从培训人员的培训效果方面来对内训师进行考核，以保证企业培训的效果，为企业节约更多培训资本。企业在对内训师考核时，应当制定明确的考核标准，结合企业的培训目标和计划，对内训师进行公平、公正的考核。此外，企业对内训师的考核应当贯穿员工培训的整个过程，便于及时解决培训中存在的问题，调整培训内容和方法，避免培训失控。把培训质量管理和培训评估纳入内训师管理的始终，坚持培训质量贯穿于整体培训管理的全过程。 　　3.5 完善企业内训师奖励机制 　　为了保证企业内训师的积极性，提高企业内训效率，企业应当完善内训师奖励机制。企业可以采取以下方法对内训师奖励：①精神奖励法。企业可以为内训师进行宣传、表扬，颁布内训师证书，设立“优秀内训师”荣誉称号等精神奖励法。②物质奖励法。企业可以设立专门的内训师津贴和内训师奖励，提高内训师待遇，并支付内训师参加外部培训的所有费用等物资奖励法。③同等条件下，职称评定、技能等级晋升、评优好的等优先。④注重内训师职业生涯发展。企业可以对优秀内训师提供外出培训计划，不断提高内训师的专业技能以及业务水平;对优秀内训师提供职业发展通道，优先提拔优秀内训师。 　　3.6 加强内训师的任用和流动管理 　　企业内训师的任用按专业级别分培训师、高级培训师、资深培训师，由企业人力资源部门根据内训师申报条件，组织企业内训师评审委员会进行综合评审，选拔优先、通过培训师培训、试讲合格通过者颁发聘书及办理聘用文件。 　　企业建设高质量的内训队伍应当加强内训师的流动管理，确保企业内训师的正常流动。建立企业内训师管理系统，建立内训师档案库，为企业内培训搭建一个好的平台。企业中大多数内训师都是企业优秀的一线骨干员工，具有专业技术能力优势，在企业的各项岗位竞争中具有较强的竞争力，更容易在企业的各项人才选拔中脱颖而出，成为企业的技术专家。为了保证企业内训师队伍的质量，企业应当定期对内训师进行选拔和复审，坚持优胜劣汰原则，对责任心强、经验丰富、技术精湛的一线骨干人员提拔为内训师，对技能水平不高、理论知识停滞不前的内训师进行淘汰。企业只有保证内训师的正常流动，才能为企业内训师注入新的血液，保证企业内训师队伍的质量。 　　4 结束语 　　打造高质量的企业内训师队伍，对企业的发展有着重要意义，因此，企业应当严格控制内训师的选拔，加强对内训师的培训，注重内训师的业务考核，完善内训师的奖励机制，建立一支高质量的内训师队伍，促进企业员工培训的针对性和时效性，解决实际工作中遇到的问题，为企业节约培训资金，提高培训效果，促进企业的不断发展。 ;

内训师队伍建设加强建议 　　内训师队伍建设是一项长期的战略性目标任务，“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”只有各方面予以支持、意识上予以重视、制度上予以保障、硬件上予以优化，加上内训师自身的素养提高，才能让我们的内训师队伍上升到一个新的高度，真正成为企业发展的中坚力量。 　　一.内训师的重要作用 　　就我们供电公司来说，随着领导的重视和实践的证明，内训师的重要作用已经越来越明显。自2009年起，我们的培训从基础理论培训向技能实操培训转型。 　　随着电网规模扩大、电压等级提高、智能化水平提升、通信信息技术全面应用，以及管理模式变革创新，对员工队伍的知识结构、技术水平、专业素质提出了更高要求。但公司内结构性失衡矛盾严重，复合型管理人才、专家型技术人才、领军型人才短缺，特别是一线岗位高水平的技能人才数量严重不足，各类人才成长渠道不畅，制约着企业长足发展。为此，我们需要加快建立一支优秀的内训师队伍。 　　二.内训师队伍的现状和问题 　　1.现阶段内训师队伍的现状 　　公司目前已经具备了比较充足和相对完备的内训师队伍，这支队伍主要由各单位长期从事专业技术工作并具有一定经验的技术骨干以及培训中心长期从事教学培训工作的内训师组成。专业技术人员都是本专业领域内的行家里手，专业知识充足，工作经验丰富，熟悉本专业的整体情况和发展趋势，他们能针对实际情况组织培训内容和引导培训向需求方向靠近。 　　2.内训师队伍存在的问题 　　虽然在培训过程中一直很注重发挥内训师的作用，但企业内部内训师由于个人认识、工作压力、管理体制等方面的问题，仍然很难保障队伍的稳定。 　　首先，从内训师自身来看，以农网生产为例，农网生产人员以农电工为主，人数众多，但他们缺乏理论知识及专业技能的指导训练，大多是以地方上的方法进行传、帮、带，以各县市为地域，形成各自的作业习惯，有的与安全工作规程相违背。 　　其次，内训师是各专业的业务骨干，分散在不同的单位，同时，几乎所有内训师在工作单位承担了繁重的工作任务，培训对于他们是一个全新的领域，他们需要付出更多的时间和精力为培训作准备。 　　三.内训师队伍的建设策略 　　内训师队伍的建设几乎没有一定之规，对一个企业来说建设一个稳定的和全面壮大的队伍，是发展战略的需要。 　　1.目前公司的策略 　　公司一直都很重视内部人才的培养，大力支持培训工作的开展，出台了《公司“师带徒”活动实施细则》、《公司首席员工评选管理办法》、《公司教育培训考核奖惩办法》、《公司职业技能鉴定管理办法》、《公司“十二五”人才培养规划》等一系列文件来鼓动大家的积极性，并建立了人才库，每年组织一次内训师培训，将优秀人才登记入库，作为重点观察培养对象。在2009年举办了“师带徒”活动，用“传、帮、带”的传统办法，让内训师们言传身教，不仅教知识、教技能，更教人品、教精神。2010年组织了内训师讲课比赛，年轻教师的活力、年长教师的经验都充分的凸显出来，营造了“岗位成才作贡献，争当劳模比奉献”的良好氛围。2010年至2013年由公司内训师和中心内训师共同承担课件开发、现场实操培训任务，围绕实训基地现有条件及省公司的培训要求共同开发培训项目，充分发挥现有内训师的作用。 　　2.改进和完善建设策略 　　第一，领导和主管部门的大力支持。内训师得不到上级的支持，自己也会失去动力，领导的重视就是他们的动力，他会把这种动力放在他的工作和培训中，他就会积极主动承担任务，会认真履行职责。 　　第二，建立有效的激励考核机制，规定内训师应承担的培训工作量。每年对培训工作组织考核和评估，将考核结果纳入到年终的`考核之中，同时与技术职称的晋升挂钩。最宝贵的财富是人才，内训师培养了人才就是为公司创造了价值，每年评选十佳内训师，由参加过培训的学员及培训管理部门共同投票选出，对承担了培训任务的内训师颁发荣誉证书，让当内训师成为一种荣誉、一种责任和一种追求。 　　第三，鼓励内训师自我学习和互相学习。学习能力是培训师的知识或技能累积的基础，学高为师，一个内训师应具备本领域的最新理论知识、信息、技能，具备相当的理论功底和实践经验。内训师是一个特殊的职业，不仅要自己知道，还要让他人知道，二者并重。所以内训师的学习有三个方面，一是加强理论知识学习，二是规范操作技能，将操作要领和要求统一在标准范围内，三是传授知识、技能的方法和技巧。 　　四.展望 　　常言道：“授人以鱼不如授人以渔”，“事业兴衰，成败在人”。做好企业培训工作是提高员工素质、传授业务技能、促进企业健康发展的一项光荣而神圣的任务。未来的内部培训体系将由内部培训师队伍、内部培训管理制度、内部课程体系三个基本核心部分组成，如果说内部培训课程是企业的“精神粮食”的话，内部培训师就是企业“种精神粮食的人”。 ;

首先从培训内容这个维度来考虑如何标准化。新员工培训主要包括两方面的知识，一是共性的知识，比如企业的背景、企业的文化、日常规章制度等。二是特性的知识，与员工将要任职的岗位有关，比如一些专业技能的培训等。要实现内容上的标准化，就要把这两方面所需要培训的知识点梳理出来，然后形成标准。比如人力资源部门的新员工，他所要接受的新员工培训内容分为两部分：基本知识与岗位知识。基本知识包括公司文化与战略、各业务部门介绍、公司规章制度等；岗位知识则包括劳动法、新员工招聘管理办法、员工离职管理办法等资产管理办法等与财务岗位直接相关的知识。其次从培训方式这个维度来考虑如何标准化。培训的方式可简单分为主动和被动两种。主动培训是指员工通过自我学习去掌握知识。被动培训则是指员工通过听课的方式去掌握知识。要实现方式上的标准化，就把哪些知识是可以自学的，哪些知识是需要上课传授的梳理出来。比如业务部门介绍、规章制度这类知识，通过阅读资料等自学的方式就能掌握了。而对于公司文化以及工作方法这类的知识，则还是需要通过授课的方式来传达比较有效。最后再将培训内容与培训方式这两个维度的梳理结果相结合，就能形成一张二维的新员工培训表，如表1示例：表1 人力资源岗位新员工培训表自学培训基本知识各业务部门介绍日常规章制度……公司文化……岗位知识人力资源岗位职责……办公工具使用方法人力资源系统操作办法……通过这张二维表的梳理，就能很清晰地将每个不同岗位的新员工培训所需要的知识，以及每个知识获取的方式明确下来，即完成标准化。另外一方面，可以借助一些管理工具来帮助新员工培训的标准化。这里介绍两种工具：Checklist和知识地图。Checklist准确的意思是“检查清单”，就是将完成某一工作所要做的所有事项用条目的形式给列在一张表里，并在具体工作中，按照checklist中所列逐条完成。如活动前准备工作Checklist，工作开展过程的Checklist，项目进程指导Checklist等等。新员工培训的标准化，就可以通过Checklist来实现。比如我们可以将新员工培训的内容分别列在两张Checklist表中，一张是“新员工自学Checklist”，里面列出了新员工需要自学掌握的所有知识，如表2所示。另一张是“新员工培训Checklist”，里面列出了新员工需要接受的所有培训课程，如表3所示。表2新员工自学Checklist人力资源岗位新员工自学Checklist自学内容要求完成时间备注基本知识1．各业务部门介绍无2008年6月30日2．日常规章制度无岗位知识3．人力资源岗位职责 通过岗位测试表3新员工培训Checklist人力资源岗位新员工培训Checklist自学内容培训时间是否完成备注基本知识1．公司文化2008年6月30日2008年7月30日否岗位知识2．办公工具使用方法2008年6月15日2008年7月15日否3．人力资源系统操作办法2008年6月20日2008年7月20日否

制度，流程，回报。

　　内训师的成长一般要经历三个阶段：入门训练阶段、实战锻炼阶段、持续训练阶段。每一个阶段都需要导入相应的训练方法和管理措施。　　入门训练：对遴选出来的内部培训师进行必要的技能训练，使之初步具备授课能力。采取四种综合措施：安排专业TTT课程、安排观摩学习、安排标杆模仿、安排试讲和点评。　　实战锻炼：让内部培训师经常有授课机会，并需要导入必要的管理措施。　　持续训练：采取一定的措施，使内部培训师不断提升专业知识和培训技能。以上内容引入中国培训网的内容。

摘要：本文结合现代企业培训的发展方向和趋势，通过对企业培训的知识运用和经验总结，浅析成为一名成功的企业内训师应该具备的知识、技能和素质要求。关键词：企业培训；内训师；修炼；当今企业面临着日趋激烈的竞争和挑战形势下，要提升企业的竞争力，除技术、市场等方面的竞争力提升外，归根结底还是人才竞争力的提升。企业的硬件再好，如果没有相应的人力资源支持，那企业也未必能成为优秀的企业。硬件随着时间而会有所折旧，可人力资源则会随着经验的积累、学习，从而会得到不断的开发利用。在这样的市场背景下，加强企业员工的教育培训，利用企业内部培训师提升员工培训效果，充分挖掘内部人力资源优势成为企业竞争力得到提升竞争力的关键之一。在此形势下使得企业更需要优秀的内训师，甚至要求内训师进步的速度要超过企业的发展，而被选作为企业内训师的，一般都是企业内部的精英，他们熟悉企业的核心技术，有着丰富的生产管理经验，其最大特点就是能根据企业的培训需求，为企业量身定做培训，在为企业带来系统的现代管理知识与技能的同时，还能为企业带来突出的附加价值。但是，作为企业生产骨干精英的这些内训师毕竟不是职业讲师，他们极少会有与生俱来的培训师天份，所以，要使培训达到的理想的效果，还需提高自身的素质水平，现在就企业内训师的培养，谈谈本人的看法。要成为一名成功的内训师，必需把握好以下几个方面的问题：首先，要了解受训对象的特点。顾名思义，企业内训师，其教授的对象就是企业内的员工，他们都是成年人，一般来说具有以下的特点。1.不同于在校的学生，受训的企业员工年龄跨度大，文化水平参差以本人所在的企业为例，有将要退休的员工，也有刚刚从学校进入企业的年轻人，有本科、研究生学历的高材生，也有初中、高中学历的员工，他们的社会阅历、人生经历、学历、文化素养等差别大，对培训师讲授知识的理解和接受程度有所差别，这就要求内训师把握好课程知识点和侧重点，找到同一个培训班的平衡点，又或者有意分开不同类型因材施教。2.学习的针对性、功利性较强。员工学习目的是为了保持自己在现有工作岗位中的竞争优势和努力向更高的岗位目标前进，所以，对受训的内容的感冒程度有所不同，对他们目前和未来要从事的工作有帮助的会比较重视，否则对其它内容会提不起兴趣。同时，亦注重学习的实用性，受训员工学习关心的是培训内容的实用性和直接有效性，是否能够立竿见影地解决目前工作中的问题。如何选择培训内容，既迎合受训员工的兴趣又要达成企业的培训目标，这就要求内训师对课程内容的选择、设计和安排能把握住合适的度。3.企业员工都是成年人，都有一定的人生阅历和工作经验，学习中往往会凭借自己的知识经验和技能来理解新的知识技能，这样既可以提高对问题的分析和解决能力，但同时又会形成先入为主的思维。同时，作为受训对象的成年人，学习普遍具有难以做到长时间静坐听课的特点，如果内训师只会在堂上循规蹈矩照本宣科的话，就更会使受训者昏昏欲睡或聊天开小差，这就需要内训师懂得在培训中如何进行引导，采用形式多样的培训形式等来调动受训者的情绪与注意力了。其次，要设法提高自身的讲授水平。作为企业内训师毕竟不是职业讲师，他们之中极少会有与生俱来的培训师天份，这就需要内训师从下面几个方面入手，通过学习和经验积累不断提高自身的培训教学水平。1.注意提高讲授的技巧，内训师就像一个塞满企业的宝贝的坛子，如果不经过有序的梳理，是不可能把这些宝贝轻易倒出来的，这就需要内训师通过学习，提高培训讲授技巧，通过归纳总结、梳理好自身的经验知识。2.遵循3W1H讲授法则，即what--我要讲什么？why--我为什么讲？who---我对什么人讲？how--我怎样讲？每次培训课前将所要讲授的内容的相关知识全部罗列出来，然后按照与本次培训的重要程度由低到高排列，逐一删除留下最重要的作为主题。主题确定后就要搞清楚所讲授主题的意义和对培训课程的作用。接下来就要分析你所讲授的对象，你培训课的听众是谁？他们是否有兴趣听你讲？他们会有什么反应？对你的讲授对象分析清楚后，你就可以着手设计准备课程和讲授内容的方式了。3.充分运用身体语言。身体语言是指非词语性的身体符号。包括目光与面部表情、身体运动、肢体动作等。它可以起到加强讲授者所要强调的内容作用，有时在培训中通过身体语言与受训人交流沟通时，即使不说话，可以凭借对方的身体语言来领悟对方要表达的问题目的所在，此时无声胜有声，会起到更加吸引受训者的注意力的效果。4.注意与受训者的互动交流，讲授过程中不时提出问题让受训者作答，从而调动受训者的注意力与兴趣。提问时要注意技巧，例如可以举手询问：“有问题吗”或“下一个问题？”；注意在选择一名提问者时，手心要朝上示意，不要用指头点。要直视聆听对方作答，仔细倾听对方回答背后的含义，当上一个提问结束后，顺势将目光移向另一名受训者，重复或加工重复刚刚提出的问题，然后归纳问题的中心意思后再开始下面的内容。凡此种种，通过不断的反复练习，定能让你的听众感觉到更有说服力了。第三，注意运用多种形式的教学方式。成年人对单纯的课堂教学形式很容易会感到枯燥，这就要求内训师懂得运用各种形式的教学方法。比如可以运用：1.现场教学，在员工日常工作所从事的或者曾经接触了解的本企业生产现场进行讲解，介绍生产情况，工艺要求、施工顺序、施工机械的选择等，让受训者身临其境引起共鸣，加深了对知识的理解程度。2.案例教学，侧重列举本企业生产实际中典型的实际例子，通过围绕一定的培训目标，让受训者通过分析和相互讨论，从中吸取经验和教训，从而达到预先设定的培训目标3. 实操培训，实操培训是理论知识和实际操作能力的结合点，作为课堂理论知识培训的延伸，是受训者了解实际生产知识、熟悉作业环境、提升实际操作能力的重要渠道。通过让受训者在真实的生产现场或情景模拟中进行实操练习，使受训者把所学的专业理论知识转化到实际应用中，从而提高受训者的生产技能水平。凡此种种，通过形式多样的教学形式，使受训者消除学习的枯燥感，保持其在培训过程中注意力保持集中，从而保证内训师设定的讲授内容顺利灌输。此外，作为内训师还需因应自身的性格、特长制定具有个性的讲授方式，同时要虚心聆听他人对自己的评价、意见和建议，在观察、对比、模仿中不断地加以调整和改进，精心培育自己的授课风格，增强吸引力。只要能把握好上述内容，将上述内容融会贯通，那么，就必将能成为一位成功、出色的企业内训师。参考文献:[1]《人力资源开发与管理概论》姚玉群[2]《企业培训理论与实践》林媛媛

1、如何引导员工做内部讲师？ 2、如何进行讲师能力培训培养？ 3、如何进行讲师日常管理？ 我的观点：第一个问题是内训师管理关键，也是企业培训管理工作的关键，员工为什么要申报内训师？我们需要给他一个足够的理由，包括很多培训工作者本人对负责做培训管理工作似乎都没有找到一个足够的动力，正如大家所知道的，培训工作不像其他工作，那么立竿见影，所谓“十年树木，百年树人”，这是培训工作的特点，这个特点造成： 1、相比其他管理工作，培训工作效果、价值难以量化，难以评价；工作的绩效往往由多种因素决定的，培训起到的是催 化作用，而非主体、决定性作用，这样就给培训工作效果的考核带来诸多不确定因素； 2、因此，相比其他管理工作，培训工作容易缺乏价值感；缺了不缺，多了不多；有，是锦上添花，无，也未尝不可； 3、所以，相比其他管理工作，价值依附于其他业务部门的绩效，很多人甚至觉得培训工作更像吃“软饭”，务虚，不务实，缺乏真“本领”，有很多，加上麻烦还不少，很多人也就不愿意从事培训工作。 因此，培训工作的管理，一个是培训文化建设，一个是培训机制与制度化建设，培训文化的建设，就是要给予企业培训工作做清晰、明确定位，还原培训工作价值原点，培训文化建设的关键在于不要把工作形式化了，文化本身就是精神层面，形式化后，信任度缺失，就发挥不了作用，培训文化建设不仅在于要倡导战略思维，还应紧紧围绕培训工作对于员工在职业生涯发展中起到的作用，展开一些务实的认识和理解。 它包括三个核心作用： 1、培训对企业竞争力的提升与持续发展的作用 2、培训对团队健康成长与提升绩效的作用 3、培训对个人的职业生涯发展起到的作用 落实第一项作用，决定能否获得企业高层决策者的支持，落实第二项作用，决定能否获得中层管理者的支持和配合，落实第三项作用，决定培训文化是否能够深入人心，三项作用并非并重关系，而是根据企业的发展阶段、所处行业竞争环境与管理基础成熟程度选择实际操作侧重。相对来说，能够自高而下的实施，有利于获得政策性支持，取得好的效果。（我本人在某IT企业中负责培训管理期间，1、通过建立商务干部训练系统帮助集团高层解决干部选拔/培养/任用无序的难题，2、通过业务培训降低团队流失率、提升业绩，使培训体系建立工作能够顺利落实。） 培训机制与制度建设，实际上就是保障培训策略和培训文化具体实施与落实，完整的培训机制实际上不是孤立的，他和人才选拔、评估、任用会形成一致的标准，使培训效果与绩效考核管理、薪酬激励与职业发展联系起来，使职业发展不再只是以业绩论英雄，以短期利益排座次，当然，现实操作中，很少能真正做到完整，但是在实际操作中还是要充分考虑到内训师在职业发展通道中的作用，比如晋升上、评级上，不仅考量业绩，还评价你的领导影响力、培养员工的能力，只有这样，才能从“要我做”到“我要做。 如果能够顺利落实第一个问题的话，就为解决第二个问题打下良好基础，如何培养内训师的专业能力，原则上需要先通过工作分析、确定内训师胜任能力标准，再根据企业资源投入确定培养的模式、内容、流程，一名真正优秀的培训师，应该具有良好的心理素质、广博的知识、专业的沟通与表达能力，当然，企业内训师相比职业培训师在要求上会有一定区别，内训师更重实际操作与实际应用，在培养上可采用定期安排专业讨论、专业培训、实战模拟训练等等方式，分阶段、通过在实际工作中提供更多实践机会，通过实践，定期对他们的工作情况进行评价、考核，并及时总结、讨论一并进行改进。总结归纳可以采用“定位、知道、做到、得到”内训师四步成长模式来培养内训师，即： 1、定位：定位内训师什么级别，讲什么课题，纵向可分初级、中级、高级；横向可分文化/知识类、操作技能类、素质修养类；斜向可分内训师个人性格、气质、知识结构、经验技能等； 2、知道：通过分析内训师胜任能力、优秀培训师必须具备的素质能力，知道自己的差距，知道如何提高的方法； 3、做到：通过课堂专业模拟练习、安排培训实践（包括培训需求分析、参与课程开发、课程讲授等）通过量变到质变的成长； 4、得到：定期跟进、评价、总结，拟定下一步改进计划。 第三个问题，兼职内训师属于虚拟矩阵式管理，原则上没有日常管理，只有专业的支持和成长考量，主要是通过定期制定成长目标、计划；定期培训、支持；定期评价、考核；定期总结、激励。

针对这个问题，将自身前些年写的一篇文章《三招打造一支狼性培训师团队》部分章节分享给你：结合多年来培养培训师的经历，从三个方面来剖析内训师培养工程的训练环节。首先，在单位内部开展授课。如果内训师培训过后不进行讲课，那实在没有必要去浪费经费了。既然授课，就要有标准，不要一开始就让其讲几天的课程，这对于内训师无疑是挑战极限。可以先以1小时到3小时为标准。课程时间合理，讲课的人压力也小一些，听课的人也更容易接受一些。一个人若去做自己不熟悉的，一旦结果不理想，势必会影响后续开发课程及授课的积极性。这也是很多内训师培养最后不了了之的其中一个很大的原因。在训练的流程上，可以先将授课标准化作业程序制定出来，这样便于内训师按照程序来开展授课。比如1小时对应多少数量的幻灯片较为合适；幻灯片的制作规范格式；内训师授课现场评分表等等，这些提前告知给内训师，让其知道一堂成功的课程应该注意哪些方面。最忌讳的就是组织部门直接下发一个行政命令，让内训师在某个时间段授课，须不知，作为兼职的一个工作，并不是所有的人都喜欢或擅长授课，前期工作做的不到位，后期效果自然大打折扣。内训师授课完后，一定要遵照先鼓励的原则，找出其表现好的地方，同时给予提出建议，指正在哪些方面需要调整。在前期了解到了评分原则后，内训师也更能明白不好与好的地方，而不是只听到下面笼统说好或者不好。没有点评总结的训练就是浪费内训师和学员时间的一大恶习。这个环节最关键的就是要有适合单位内训师培养的评分选择，而非网上随意一抄得来的。条件允许的还可以有针对性录制一些学员的意见，便于制作公司内部的内训师宣传片，增强内训师的信心。内训师训练不仅是一件技术工程，更是一项政治工程。组织实施部门要学会造势，结合人性，可以在课前协助做内训师的简介，做课程的宣传推广，甚至还可以提炼出一些课程精华进行宣传，让更多人知晓，切忌默默无闻地开展内训师训练。人都期望关注，期望获得他人的认可。工作做得有多细致，内训师的训练就能取得多大的效果。其次，拉到其余单位进行授课。人面对熟悉的环境，其心理压力比较小，当放到一个陌生的环境之后，面对一群没有直接工作关系的学员，心理压力自然会加大很多。特别是对于一些作为中高层管理者类型的内训师，由于平常给员工授课，没有多少压力，当换到其余单位后，为了让自己不被赶下台，会愿意花更多时间去准备课程的。有一些人，在自己单位授课还有所拘谨，换到别的单位授课反而更能放得开。也因为神秘性，获得学员好评的几率也加大很多。为什么说外来的和尚好念经自然有它的道理。一个人给一群彼此知根知底的人授课，在一种近似透明的状态下，效果是会大打折扣的。把内训师拉出去训练其实并不难，难得是说服内训师去外面授课，这个可以通过政策引导来有效解决，就好比销售人员不愿意去卖新产品，但是只要提成政策高，及其辅助政策好，也会极大调动销售人员的积极性。至于何时把内训师拉到外面去授课，一定要结合单位实际情况来。为了增强这一训练方式的可能性，可以通过与其余单位结成联谊或人才战略合作单位，可以交换内训师进行授课。也可以通过专业的培训机构来安排，当这样的方式推广后，单位间的思想也可以进行交换，能增加一些新的理念。对于内训师来说，换一个新的环境授课不妨是一件新奇之事，会进一步增加对授课的兴趣。最后，在公共平台上授课。公共平台就是比如经销商大会，客户答谢会，行业性活动，沙龙论坛活动等很多单位人员聚集在一起的平台。在这样的平台上授课是对内训师最高的一种考验。也因为这直接影响到外界对单位的评价，这方面的训练一定要谨慎，否则会落得个学员差评，内训师自信心扫地的状况发生。针对核心的内训师，可以定期将其派出来进行授课，这是可以真正提高一个内训师水平的训练方式。给不同的人授课，就有不同的收获。每个单位的内训师团队总要有那么几个可以到外面进行授课的内训师，这也是宣传单位的最佳方式之一。很多企业家为何热衷于去参加一些论坛，去做一些演讲，除了提升知名度之外，更重要的是可以宣传提升公司品牌影响力。内部授课、其余单位授课、平台授课这三类方式可以交叉进行。这三类训练可以使内训师的培训技能得到立体训练，培训技能得到显著提升。如果不能实施这样的训练，那就尽量不要开展，因为浪费钱，也浪费精力，更重要的是伤了内训师的心，以后再调整就很难了。内训师是企业人才战略发展的重要推动器，不是单位想不想做的事情，而是必须做的事情，只是时间早晚的问题。当打算开展内训师培养之时，一定要三思，考虑到目前的人力，物力，财力，是否可以支持到这个项目的运作。单纯的开个两到三天的内训师培训，其实没有多大的必要。仅仅为了完成上级的任务而草草开展这个项目，那么就做好草草结尾的心理准备。因为内训师培养是一个重训练的项目，是一个实践操作技能很强的项目。如果单位还不具备开展这一项目的条件，可领导又想开展，那就要将其利弊分析清楚告诉给领导。训练，是内训师培养的灵魂，也是根本。别让内训师如温室中的花朵，而是要将其进行拉练。有了一批优秀的内训师，公司的政策才能更加有效推进，人才才能批量复制，企业文化氛围才能变得浓厚，团队变得更加有朝气。

【 #报告# 导语】通过总结报告，深知过去工作的成绩与失误及其原因，吸取经验教训，指导将来的工作，使今后少犯错误，取得更大的成绩。以下是 整理的岗位技能培训总结报告，欢迎阅读！ 1.岗位技能培训总结报告 　　6月10-12日，我参加了襄阳市公司xxxx年第一批岗位能力提升培训。三天的集中培训，实战演练，更加深切理解与感受到公司组织这次培训的好处与重要性。学习的感悟也颇深。 　　这次的培训学习虽然只有短短的三天时间，但对我来说确是终身受益，只有不断地学习与改进才能不断地进步。培训学习是提升的前奏与基础，也是方法的经验交流和总结，可以更好地提高以后的实战效率。这次培训学习让我收获不小。 　　首先，收获了实战技巧。就自身而言，这次学习让我开阔了眼界启发了思维，提高了自身的素质与实战的水平。虽然从事移动市场营销以及营业厅管理已经有四年，营业厅及渠道的服务达标标准和营销方面的技巧也是经常组织营销人员在学习，以往是采取死记硬背方式运用到实践中，但我们的服务水平却是停留在以前的水平并没有多大的提升。三日培训第一天上午许菲老师讲完四比课程之后，下午3：30采取抓阄的方式分组到襄阳市区各营业厅进行实地模拟暗访。 　　我太幸运竟然抓的是到卧龙镇营业厅。下午三点多烈日炎炎，我们阿凡达一组学员坐了四十多分钟的公汽才到达卧龙镇营业厅。然后安排学员陆续进入营业厅。通过模拟暗访演练发现了营业厅的亮点也找出了不足，对比自己所在的营业厅也察觉自己的不足和需要改进的地方，有些好的做法拿出来一同交流分享，不足的地方大家讨论，以便进一步改进。这次通过实战培训的学习，也是从实战中来回到实战中去。 　　其次，收获了自信。6月10日培训第一天，各县市的同事们不约而同的各自坐在一起。内训师根据课桌的数量按顺序要求每人从一到八报数，所有报相同数字的学员坐在一起。我分到了第八组，并且有幸被学员们推举为组长。刚刚开始的时候学员们都很谦虚也很内敛，在分组上台进行案例讲演的时候，队员们都相信我，鼓励我，支持我上台演讲，学员们的掌声让我找到了自信。我的自信也感染了大家，在以后的案例讲演的时候大家都踊跃上台，畅所欲言。 　　再次，收获了活力和激情。每天早上5：50必须准时到球场跑步和做操，既锻炼了身体同时又增加了活力。每天课前的仪容仪表上台展示更让我们精神焕发，激情有活力。 　　最后，收获了友谊和团队协作。在这次的学习中，认识了各县市分公司的优秀同事们，三天的培训我们相互学习，相互交流，相互支持，相互鼓励，相互进步，相互分享。在培训的第一天我将我们组学员的信息以短信方式分别发给他们，很快他们便相互认识了，并且互相鼓励：团结就是力量，阿凡达队员们，加油！这种团结协作的精神溶入到以后的工作中去将会给我们带来极大的工作效率。 　　通过培训有一下三点感悟： 　　1、干 你该干的事：凡事负责任、决不找借口，凡事用心做、追求零失误。 　　2、干 你能干的事：凡事高标准、严要求，凡事积极主动，不要只做上面告诉你的事。 　　3、团结就是力量：这也是我们阿凡达团队的口号，凡事团结第一，要充分调动其他队员的积极性能动性。这也是在这次互动演练中深有体会的。 　　这些是我在这次营销能力提升培训中的一些体会与感悟。这次培训是沟通、学习和提升。在这里我要真心感谢这次培训组织者，是他们辛勤工作，为我们提供良好的学习环境；感谢公司领导安排，使我们有提升的机会。通过这次的学习，我会更好地投入到工作中，学以致用。牢固树立客户为根，服务为本，我愿为桥的理念。 2.岗位技能培训总结报告 　　一年的时间很快过去了，年初为了提高业务和服务水平，增强员工的危机感、紧迫感、责任感和居安思危的忧患意识，激发和调动员工的工作积极性，加强管理，深化各项规章制度的贯彻落实，加强岗位管理，进一步加大贡献大小和绩效考核结果与个人劳动报酬挂钩的力度，我们部门根据每个人的工作内容，结合部门的工作要求和经济指标的情况把部门的任务指标落实到了每一个人，做到了任务到人、责任到人。在这一年里，我在服务站领导、部门领导及同事们的关心与帮助下，思想觉悟方面有了更进一步的提高，比较圆满的完成了各项工作。具体的工作总结主要有以下几项： 　　一、加强了思想政治学习，强化了工作的责任心，在工作中更加注重了对工作细节要求的提高。 　　今年是服务站继续深化单位内部改革的一年。通过贯彻学习服务站对xxxx年整体工作的要求我们部门进一步落实了经济任务指标、强化了岗位责任制、细化了每一项工作的流程，经过近一年的工作实践，我们提高了对自己本职工作热情与创新，强化了自己的职业化的养成与塑造。为今后工作的顺利开展夯实了思想基础。 　　二、主要业务工作。 　　1、根据工作任务指标责任书的要求我的主要工作是协助主管校长贯彻学校的教学方针，做好技能培训的教务及管理工作，负责编制政府补贴培训中需要上报给上级主管单位的培训班的教学计划，教学大纲。负责做好政府补贴培训项目培训班学员的资料审核、录网、编班等工作，按时上报给上级主管部门。负责各类培训班教材的订购及管理等具体工作。在工作中能够认真贯彻落实服务站各项规章制度，做到遵纪守法、廉洁自律，能够与整个部门其他同事的积极配合、团结协作圆满的完成了本部门今年的各项培训工作。 　　2、完成了新型农民培养折子工程的各项培训取证工作，在具体工作中与部门其他同事积极配合全年共完成区农委的新型农民培养的鉴定、取证初级1498人次，提升培训545人次。其中完成了区人保局补贴培训及补贴资金申报30人，完成了乡镇企业职称继续教育培训1561人。并按照上报要求负责把各个培训班的学员档案录入到市、区相关的网上平台，并及时上报。 　　3、完成了今年所有培训任务的后勤保障任务。 　　4、整理、上报了xxxx年全年各类培训班的档案。 　　5、完成了本部门各项培训的财务结算工作。 　　6、完成了领导交办的各项临时性工作。 　　三、工作中存在的缺点和不足。 　　任何事情都是在不断的反思-改进-再反思-再改进的过程中不断的发展完善的。总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别具体工作做的还不够完善，为教学服务的力度还应加大，及时搜集教育培训信息传达给教师，与教师搜集的优秀教育信息实行资源共享。这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将珍惜学校及部门领导给我创设的工作平台，不断总结、不断反思，认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为学校和本部门的发展做出更大更多的贡献。 3.岗位技能培训总结报告 　　XX年6月27——7月3日，我有幸参加了**院“中年员工岗位综合技能提升（师资）培训班”，通过一周的系统学习，收获不小。身为银行内训师，也深深体会到中年员工岗位培训工作的紧迫性和岗位责任的重要性。笔者曾于去年写过一篇文章《1700比10的危机》，阐述了我行员工年龄结构的严峻形势，并提出“开源、节流”的解决建议。总行、分行掀起的这次“中年员工岗位综合技能培训活动”，按我的理解就是搞一次“开源”活动。是一次针对中年员工群体的调动积极性、挖掘潜能、提升整体素质重要活动。作为一名多年从事基层员工教育培训（兼 职教师）的中年员工，现就全行中年员工岗位技能提升的培训工作谈一谈本人的粗浅意见。 　　1.提高认识加强教育培训组织管理工作。 　　中年员工占员工总量的比重偏大，员工队伍的老龄化日趋严重，这是全国工行系统大多数基层行不争的事实。在不能大量补充新生力量的情况下，如何“盘活”现有的资源，怎样让中年员工“焕发青春”，这是工行人力资源项目提升的一件大事，也是一项系统工程。建议在二级分行层面设置专职人员专门负责中年员工培训教育工作，既负责培训管理也能够担当内训师培训教学工作，同时为他们配备必要的教学培训设备，便于送培训下基层。在一级分行范围内建立内训师师资资源共享机制，在一级分行辖内统一开展中年员工培训教育工作。 　　2.以人为本，把转变中年员工的思想观念放在首位。 　　我读过一本书叫做《态度决定一切》，个人认为，现阶段工行中年员工表现的问题就是心态问题，他们（她们）情绪消极、满腹牢骚、应付工作、不求进取、拒绝发展......笔者认为：对中年员工的教育培训应该首要解决态度、观念问题，所谓“心病”要用“心药”医，我建议把心理辅导课程引入我行中年员工的教育培训当中。最近，我读了一本名为《生命的重建》（【美】露易丝·海著）的书，里面有句名言“爱自己，接受自己，找到生命的价值”，这正是我们大多数中年员工所缺失的东西。 　　信心和希望是转变观念的良方。而配套的、有效地、切合实际的考核激励机制是点燃希望提振信心的催化剂。要想让培训教育发挥更大效应，在现实工作中必须建立一套科学的、完善的绩效激励机制，因此，可以说对中年员工的教育培训工作是一个系统工程。 　　3.能力的提升和业务知识的学习是要结合具体工作岗位具体实施。 　　中年员工的岗位技能提升培训主要涉及到原岗位的技能提升和转岗员工的基础培训。在解决了观念、态度等问题的前提下，岗位技能和业务（产品）知识培训就会比较容易达成目标。岗位技能和业务知识的培训也要结合前面所提的绩效激励机制来搞，其效果会非常明显的。对于岗位技能提升和业务知识教育要采取集中培训与员工自学相结合的办法，充分调动中年员工的主动性和自觉性，如此，必将起到事半功倍的效果。 　　4.这次对中年员工的教育培训活动可以采用送下去、请上来相结合的方式。 　　要舍得时间投入和资金投入，所谓“磨刀不误砍柴功”，能够让中年员工这个群资源发挥效能，才是这次教育培训的最终目的。同时必须注重师资力量的培育，挑选那些热爱培训教育事业的、具有相当培训教学经验和较高专业素养的人才，充实到培训一线师资岗位，有必要的可以安排专职从事内训师岗位工作，并在岗位级别等方面给予合理照顾。 4.岗位技能培训总结报告 　　培训班的课程已经接近结束，经过两个月的学习，我想我们每一位学员都有不同的但很大的收获。对于我个人，我认为这次培训班举办的非常有意义，非常有必要，因为它不仅让我充实了更多的理论知识，更让我开阔了视野，解放了思想，打动了内心。每时每刻、每一堂课，都让我有所感动和收获，许多不可言语表达的收获。加之与来自不同县市区、不同工作岗位的同学们聚集一堂，相互交流借鉴工作经验、思路方法，较全面的提高了自己的理论水平和工作能力。 　　通过学习和培训，使高技能人员不断更新技能理念，优化思维，完善知识结构。使我们专业技能人员更加深刻地领会到，社会的发展，时代的进步日趋快速。要求不断学习，不断提高自我技能水平。只有不断更新知识，不断完善自我，才能更好地做好本职工作，新的时代对我们提出了新的、更高的要求。一方面要为自己定好位，做好技术服务工作，进一步发挥纽带作用。另一方面要从大局出发，根据厂的实际情况，拓宽思路，多出点子，想好办法，当好参谋助手，为领导决策提供依据。这就要求我们的思维、知识要符合时代的要求，要符合企业发展的需要。我们必须不断地通过学习或培训等各种方法来提高自己。才能更好地完成各项工作任务，才能提高工作质量和效率。在培训学习中，我们也学到了不少专业技术和实操方法，不断改进工作方法，把工作方法与实际操作有机的结合，进一步提高我们的专业技能和工作效率。 　　科学文化知识和理论知识的培训学习，为提高专业技能奠定基础。能否做好工作，不仅仅是自己的问题，也是对企业负责的问题，只有努力地工作，扎扎实实地工作，才能把上级领导交给我们的任务完成好。只有精通岗位技能，才能认真履行好职责，才能发挥技术人才的作用。 　　总之，通过不断的培训，职工的技能就会有新的提高，员工在生产中的操作得到了进一步规范，安全和服务意识也进一步提高；员工工作效率的提高，使电厂生产设备发挥出了的功效，各流程的衔接也更加流畅，从而使生产成本得到了节约，最终形成“培训—技能提高—企业发展—再培训”良性循环的过程！所以，当前世界的瞬息万变，科技的突飞猛进，更要求我们更好地掌握各类理论知识，提高做好本职工作的本领。才能不被时代所淘汰。所以我们要一如既往地学习，丰富自己的知识，增强自己的本领，努力成为本职位的行家能手。还要带领本机组高效、节约的完成领导下发的每一项任务。 5.岗位技能培训总结报告 　　三月，有幸参加了20xx年第二批岗位技能培训。三个月的集中学习，更加深切理解与感受到组织这次培训的好处与重要性。学习的感悟也颇深。 　　首先，就自身而言，这次学习提高了自身的素质与专业的水平。就本人的自身状况来说，我拥有35年的工龄，可是由于某些因素一直没有系统的学习过专业的理论知识。丰富的实践经验足以应付工作，可是我也深切感受到没有专业理论知识，工作就很难达到一个高度，这应该是一个基底。现代的普遍教育方式是，首先系统地学习专业知识，然后付诸实践，运用学到的知识更好地指导实践。这种教育方式显然在实践中可以提高效率，可它的缺点就在于有时受到专业知识的束缚，可能不能很灵活地运用到实践中。而我们这代人恰恰相反，我们没有系统的学习过专业的知识，只是在实践中学习，实践中掌握工作的技能与方法。通过这次学习，我结合自身的实际情况，总结出自己的优缺点，丰富的工作经验可以更好地理解专业的知识，在未来的工作中我想通过实践更好的巩固所学知识，让两者互相渗透，更好地提高工作。金融这一复杂而多变的行业可能光靠经验或是理论都是不能够走下去的。只有把理论和实践很好地结合起来，才是最正确的。古人说看万卷书，行万里路。这两者在现实中都是不可缺的。 　　然后，通过许多老教授的无私教导，和亲切交流。我突然感觉到对于我这个即将退休的老员工而言，另一个重要而有意义的工作就是把自己丰富的工作经验总结利用，更好地教给晚辈，通过和年轻一辈的交流，互惠互动，既让自己接受新的知识又为本单位的人才培养工作出一份力。 　　其次，在这次的学习中得以跟许多金融方面的许多教授专家，还有来自于各个地方的同行交流，与其说这是一次学习不如说这是一次学术的交流，每个人的思想和处理工作的方式都不同，有许多新鲜的思想和工作的技巧给我很大的触动和启发，X指出：“金融很重要，是现代经济的核心。经济搞好了，一着棋活，满盘皆活。”这深刻地阐明了金融在现代经济中的特殊地位及其举足轻重的作用。金融既建立在经济的基础上又影响着经济。经济在不断的发展中，金融自然也要不断的探索，创新，发展。在这次的学习中，也让我开阔了眼界与思想，不能固步自封，停留在以前的思想上。要不断接受新的知识与概念。与时俱进。 　　最后，我想通过这次的学习，不仅仅是学到了更加专业的知识，开阔了眼界，更重要地学习到了自主学习的方法。这将终身受益，只有不断地学习与总结才能不断地进步。学习是工作的前奏与基础。我想有了这次学习的经验与收获可以更好地提高以后的工作。 　　这些是我在这次岗位培训中一些体会与感悟。在这里我还要感谢组织这次培训学习的单位与领导。没有这些领导的X远瞩与关爱也就没有这次的学习机会。我们这些老员工也就不可能创新与进步。通过这次的学习我想我会更好地投入到工作中，学以致用。

内训师是指为企业内部员工进行培训的授课老师。内训的最大特点是根据企业的培训需求，为企业量身定做。企业内训师在为企业带来系统的现代管理知识与技能的同时，还能为企业带来突出的附加价值。根据题主的需求，为题主推荐时代光华的E-learning企业培训、直播平台。针对内训师训的课程，比如《TTT--内训师塑造与提升》，明确优秀传播者和培训师所应具备的特质和态度，帮助学员克服因紧张、恐惧等舞台综合症带来的负面效应，运用恰如其分的表演及控场技巧，提升教学效果，成为拥有个人魅力的传播者和培训师总之，作为拥有20年培训经验的企业学习一站式解决方案服务商，时代光华具有丰富的课程资源，多元的学习入口，开创了包括服务大中型企业客户10000+、企业在线学习用户1200万+、自有版权课件7000+等多项企业在线学习领域的记录，受到了业内外人士的一致赞赏和好评。希望对你有帮助哦

一定要有高度的责任心，而且心态一定要积极乐观，忠诚度也要高，有较强的沟通能力和组织协调能力，而且还要有自主研发的头脑，也要经常激励他人的能力，而且也有着前瞻的能力和控制的能力，能够把握好职业界限的能力。

随着培训管理在企业内部管理地位的日益凸显，如何取得质高、价廉的讲师资源成为困扰企业培训管理工作的一大难题，而内训师队伍建设的兴起，无疑是给解决这样的难题提供了一条阳关道。 内训师的优势毋庸置疑：了解行业/企业的特点，成本低廉，时间容易调配，现身说法，通过内训师角色提高员工素质等等。但是如何建立一支能“打仗”的内训师队伍也成为困扰企业培训管理人员的难题。本文则主要从内训师来源、培训、考核激励三个方面来阐述解决这一难题的方法。 一、内训师来源 企业性质不同，需要内训师的性质和数量也不同，但是通常都可以由以下四个方面：1、邀请：邀请中、高层管理者担任的高级讲师。企业中层以上管理者必须兼任内训师职务，肩负培训人才的职责，其授课表现纳入其个人的业绩考核。 2、聘请：聘请培训管理者及专业人员（如计算机人员）经考查培训后的讲师。（1）除内训师以外的员工单次参加为期超过5天外派培训的，经人力资源部审核后，可作为公司临时聘用的内训师，具有为员工提供一定课时的培训的义务，如讲课现场效果评估能达到内训师基本要求，经个人申请可纳入正式内训师管理。（2）获得企业培训师国家职业资格认定的员工，可直接聘任为公司的内训师。 3、招聘：在内部公开招聘并培养的讲师 二、内训师的考核激励 内训师的考核激励主要分为内训师的奖励措施及规范内训师行为的惩罚措施构成。 奖励措施分为内训师特殊权利、内训师的物质和精神报酬等。内训师的特殊权利包括有参加内训师培训的权利，旁听公司内所有培训课程的权利，有优先参加外部培训的权利及优秀内训师有优秀升职的权利等等；同时还应根据企业内部员工薪酬水平和外部讲师薪酬水平给予内训师一定的物质奖励，如课时费；最后，还可以定期评比优秀内训师等荣誉称号。 惩罚措施主要是通过建立约束机制来规范内训师行为。惩罚措施主要有内训师降级、罚处课时费，管理人员不履行内训师职责面临降职等。

讲师应具备的能力和特点：1、知识更新能力作为讲师，要想让别人认可，让别人尊重就一定要有文化内涵，所有讲师的学学习能力一定要很强，最起码要比学员的学习能力强，把经典的理论搞通。这样才可以给学员很多东西，要不很难搞定，总讲自己以前讲的，也没有多大意思。讲师首先自己要有一桶水，才能给学员一碗水，讲师的水桶要不断地续水。2、要有亲和力很多朋友逗人为讲师一定要形象好，让学员看着顺眼，不能长得对不起观众。认为学员总容易以貌取人，形象好的讲师，学员看着喜欢，容易受到学员的欢迎，课程内容也容易被学员接受。看讲师的形象并不是只看外表，学员注重的是这个讲师是否有亲和力，这样子学员才能够和讲师更好的交流学习。3、语言表达语言表达包括了讲师的声音和普通话等，作为讲师还要声音好，学员听着感觉好。课程内容要通过讲师的声音来传达，如果声音不好，比较尖细，学员会不舒服，接受起来要受到影响。讲师的普通话要非常标准，学员也会喜欢，可以增强讲师的说服力。如果新来的讲师，觉得自己的声音不够好，可以在看中央电视台新闻联播时，电视上说一句，跟着说一句，体会两者之间的不同，一个月下来，声音的悦耳度一定提高。4、身体素质作为讲师还要身体好。讲师没有生病的权利，所以作为讲师要经常锻炼身体。5、服务心态师者传道授业解惑也，所以讲师要树立以学员为中心的服务理念，具备很强的服务心态。培训就是以学员为中心的一个服务过程。

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面对这样的形势，必须进一步加强培训工作，提高广大干部职工的素质和能力。 一、培训工作事关卷烟上水平战略任务，搞好培训工作具有重大的意义。 （一）培训有利于提高员工的素质和能力，适应卷烟上水平工作要求。许多相关研究表明人在学校里学到的知识和技能并不能完全适应工作后的要求，要想让员工及时适应并胜任工作，通常都要对员工进行科学系统的学习、培训。通过职业培训，能够不断的更新、补充知识，提高员工卷烟营销、专卖管理、后勤服务等各方面的能力，适应卷烟上水平工作要求。 （二）培训有利于提高企业竞争力，实现卷烟上水平。卷烟上水平要求企业有更强的竞争力，卷烟营销、专卖管理、后勤服务等各方面的工作都要上新的台阶，不仅要有量的变化，更要有质的提高。一个企业是否有很强的竞争力，从表面上看，它取决于资金、资源、环境等客观条件，但从本质上看，企业的竞争能力主要取决于人。人力资源是企业的第一资源，而教育培训是开发和发展人力资源的最基本的途径和手段。 （三）培训有利于稳定职工队伍，使企业的发展与个人的发展相结合。培训能增强员工对企业的归属感和主人翁责任感，对员工培训得越充分，越对员工具有吸引力，越能发挥人力资源的高增值性，从而为企业创造更多的效益。培训不仅使员工的综合素质得到提升，使企业的人才队伍素质得到提升，从而使企业获得更多的效益，这是一项员工、企业双赢的工作。 二、当前烟草行业培训工作面临的主要问题 （一）培训体系还需进一步完善。 虽然烟草行业初步建立起了培训体系，但该体系还有许多不够完成的地方，如：培训制度不够完善、内训师的进入和退出机制还不够健全、培训的运作不够灵活等。 （二）内训师队伍素质参差不齐，缺乏高水平内训师。 由于烟草行业的工作专业性较强，所以培训主要是由本单位的内训师进行的，内训师的授课水平的高低直接影响到了培训效果的好坏。从总体上说，当前烟草行业的内训师授课水平一般，高水平内训师数量很少，大多数内训师的培训枯燥无味，缺乏吸引力，导致培训效果不明显。 （三）培训针对性不强，员工对培训参与的兴趣不高。 许多员工都能认识到培训的重要性，非常渴望从培训中学到能帮助他们解决实际工作和生活中的难题的知识和技能。但是，当前许多培训未能针对如何解决实际工作和生活中的难题来开展，缺乏针对性，导致员工参与的兴趣不高。 三、需进一步加强培训工作，为实现卷烟上水平创造良好的条件。 （一）建立健全培训机制，构建完善的培训体系。 完善的培训体系是培训有效开展的前提，能够起到增加企业的竞争力，实现企业的战略目标的作用。培训体系主要包括以下几个方面： 1.政策体系。要在充分调查员工培训需求的基础上，结合烟草行业的发展战略，与本公司的人力资源结构、政策等密切统一起来，制定科学合理培训战略、策略、方针。 2.制度体系。要根据政策体系，建立起一整套完善的培训制度，如教育培训工作制度、培训工作考核奖惩制度、内训师管理制度、职业技能鉴定培训制度等有关规章制度，明确各类培训的组织部门、责权、要求，使培训工作有章可循。 3.技术体系。现代企业培训工作的开展早已不是一支粉笔、一块黑板就能解决的了，通常都要求有计算机、投影仪等设备的支持，还对培训场地有较高的要求，因此企业必须要为培训提供充分的物质保障、技术支持。 4.运作体系。如果没有良好的培训运作体系，培训就很难有效的开展。因此要做好培训预算、计划，安排好流程，实现培训各个流程之际的有效衔接，从而使培训能有效运作。 5.信息体系。要构建完善的信息体系，包括内部需求信息和外部供给信息。内部需求信息主要是员工需要什么样的培训等方面的信息，外部供给信息主要是企业为了长期健康发展为员工提供的培训等方面的信息，要使内部需求信息和外部供给信息之间能有效传递。 （二）打造优秀的内训师队伍，提高内训师培训授课能力。 培训效果的好坏，关键在于内训师队伍的素质。因此，必须要打造一支优秀的内训师队伍，提高内训师的培训授课能力，使培训更具吸引力和针对性。 1.严格执行内训师的进入与退出机制。要把那些熟悉烟草行业各项业务工作及有关法律法规、规章制度并有较高的语言表达能力和高度责任感的人员纳入内训师队伍，并组织内训师参加内训师培训，提高内训师的授课水平。内训师在被聘用后，若不能有效开展培训工作或者讲课水平较差，则应当将其清出内训师队伍，让有能力的人来担当。 2.提高培训的吸引力。要通过各种方式提高培训的吸引力，使培训课程生动有趣、学员能充分参与其中，这需要内训师做到以下几点：一是打破单一讲授式的培训教学方式，要因人施教，根据实际情况多选择案例研究、角色扮演、模拟训练等互动式培训方式或小组培训、室内培训、户外体验等体验式培训方式。二是在课前进行充分的备课，制作培训课件，设计培训的开场白、培训过程穿插的小故事、小游戏、培训的结束语，做好培训内容各个部分的时间安排，使课程生动有趣。三是在培训过程中要克服登台的恐惧，自信、大方地给学员进行授课，使用合适的语音语调及肢体语言，并注意加强互动交流，使学员能充分参与其中。 3.提高培训针对性。培训要结合当前工作中存在的问题而展开，让培训对学员的实际工作有帮助，提高培训的实用性，促使个人行为改变，过去不规范的地方都能变规范，从而使专卖队伍素质得到进一步提高。这就要求内训师在进行培训需求分析时，调查员工的培训需求，从企业发展战略、岗位胜任素质要、学员职业生涯发展计划、绩效评估分析等方面分析培训需求，根据培训需求制定培训计划、设计培训课程。 （三）加强职业技能鉴定培训，提升队伍整体素质。 企业员工取得职业资格证书的情况是衡量员工队伍素质的重要标准之一，搞好职业技能鉴定培训有助于提升队伍整体素质。目前技能鉴定培训的方式主要有省局考前集中培训、市局考前集中培训、县局每周一天脱产培训等，这几种方式各有利弊，要根据实际情况来选择。 1.县局每周脱产一天的培训方式的优缺点。县局每周脱产1天的培训方式的优点有：一是每周培训一天，对实际工作影响较小。二是每一期的培训结束后，学员都有充足的时间消化所学内容。三是人员较少，每个学员都能参与课程互动、上课时开小差的机会少。但这个方式缺点也很大：一是培训很难达到效果。由于学员平时基本没有时间看书，经过一个星期的时间，上一星期所学的知识也基本上全忘了，使培训的效果不明显。二是全年每一周都要脱产一天进行培训周期太长、耗费时间过多。三是浪费师资，不利于学员享受最好的师资。 2.省局、市局考前集中培训的优缺点。省局、市局考前集中培训有以下优点：一是时间集中，培训的周期短，学员能在培训期间专心致志的复习备考。二是人员集中，学习气氛较浓，能让学员互相交流学习心得、取长补短。三是能够集中最优质的师资对学员进行统一培训，能充分发挥培训的效果。但这样的方式也有一定的弊端：一是参加培训的学员在集中培训的较长的时间内不能进行工作，有的地方脱产培训的时间达半个月甚至更长时间，对实际工作的影响较大。二是培训都是在白天进行，要求学员晚上自己看书，但有些学员却利用晚上时间出去吃喝应酬，导致第二天没有精神参加培训。 笔者比较倾向于采用省局、市局考前集中培训的方式进行培训，因为省局、市局考前集中培训方式的弊端却可以采取一定的措施避免：一是合理安排课程，将培训时间控制在5天左右，使学员有比较充分的时间消化培训的知识，同时又避免脱产培训时间过长对实际工作造成不良影响。二是根据工作考核目标算出每天的考核指标任务，培训期间该学员及该学员所在部门考核指标任务都予以减除，培训多少天就减除多少天的考核指标任务，让学员能安心参加培训，不用担心工作上的事情。三是严格培训期间的纪律，严禁缺席、迟到、早退，晚上不允许出去喝酒应酬，并对违纪者进行严肃处。

是销售的内训师、目前普遍的现状是其实没有合适的人做内训，都是被逼着做的！这份工作做的好的人不多！ 查看原帖>>

　　企业内训师在企业内训中充当重要的角色，企业内训师的激励方法就尤为重要了，如何提升企业内训师的积极性呢?美国培训认证协会(AACTP-American Association for the Certification of Training Program)在近百个企业内训师体系搭建项目中积累了常见的六种激励内训师的"有效方法： 　　一、文化氛围激励 　　环境的刺激作用是不可忽视的，如领导带头组织培训关系人发起培训、在培训现场发言，甚至带头兼任培训师;对入选内训师队伍的员工在内部OA、邮件、微信、宣传栏、宣传片、宣传报或内部文刊中通告表彰;聚集内训师队伍探讨、聚会，从精神上给予关怀和鼓励; 　　对积极加入内训师队伍的员工颁发聘任书、总经理嘉奖信;让内训师参加公司相关重要会议等，都可以无形中营造企业重视培训工作的氛围，让内训师受到鼓舞。 　　二、津贴或物质奖励 　　对于大多数员工来说，经济或物质的奖励是最有吸引力的。最普遍的如按照课程开发的数量、课程授课时长给予补贴、或是旅游、礼品奖励。 　　三、晋升机会 　　另外，职业发展也是激励内训师的一种有效方式。如将通过内训师资格审核作为某些关键岗位必备的任职资格，或是同等条件下竞聘同一岗位具备优先权。 　　四、外派培训 　　参加专业培训也是职业发展激励的一种常见方式。不过这种方式是把双刃剑，一方面，不管是企业内训还是外派培训，都能帮助内训师成长，对公司有利;另一方面，内训师成长的同时也有人才流失的风险。因此，在实施这种激励方式时要严格把关，或增加相应的补充措施，如在外派培训前与员工签订培养与服务协议。 　　五、纳入绩效考核 　　此外，将内训授课纳入绩效考核的范畴，也能帮助企业督促内训师完成相关工作任务。宝洁公司的内部讲师激励方法：培训下属等组织贡献在绩效考核中占50%的比重。 　　六、荣誉证书 　　某著名百货公司就在内训师队伍中设置了年度优秀导师奖、年度辛劳奖、年度新星奖、首席导师、杰出贡献奖等奖项评选;宝洁公司每门课的认证讲师，公司发一个水晶球讲师认证牌。 　　当然，在建立以上激励机制的同时，也要有相应的淘汰机制，这样才能相互制约，保障内训师动力和压力的平衡状态。

一个完整的培训课程开发都包括哪些步骤 一、明确课程目的 进行课程开发的目的是说明员工为什么要进行培训。因为只有明确培训课程的目的，才能确定课程的目标、范围、对象和内容。 二、进行培训需求分析 培训需求分析是课程设计者开发培训课程的第一步。进行培训需求分析的目的是以满足组织和组织成员的需要为出发点，从组织环境、个人和职务各个层面上进行调也和分析，从而判断组织和个人是否存在培训需求以及存在哪些培训需求。 三，确定培训课程目标 培训课程的目标是说明员工培训应达到的标准。它根据培训的目的，结合上述需求分析的情况，形成培训课程目标。 四、进行课程整体设计 课程整体设计是针对某一专题或某一类人的培训需求所开发的课程架构。进行课程整体设计的任务包括确定费用、划分课程单元、安排课程进度以及选定培训场所等。 五，进行课程设计 在进行课程整体设计的基础上，具体确定每一单元的授课内容、授课方法和授课材料的过程。 课程单元设计的优劣直接影响培训效果的好坏和学员对课程的评估。在培训开展过程中，作为相对独立的课程单元不应在时间上被分割开。 六、阶段性评价与修订 在完成课程的单元设计后，需要对需求分析、课程目标、整体设计和单元设计进行阶段性评价和修订，以便为课程培训的实施奠定基础。 七、实施培训课程 即使设计了好的培训课程，也并不意味着培训就能成功。如果在培训实施阶段缺乏适当的准备工作，也是难以达成培训目标的。实施的准备工作主要包括培训方法的选择、培训场所的选定、培训技巧的利用以及适当地进行课程控制等方面。 在实施培训过程中，掌握必要的培洲技巧有利于达到事半功倍的效果。 八、进行课程总体评价（培训效果评估） 培训课程评估是在课程实施完毕斤对课程全过程进行的总结和判断，重点在于确定培训效果是否达到了预期的目标，以及受训学员对培训效果的满意程度。 内训师如何做好课程设计开发试题及答案 1.内容易懂课程的内容易懂，就是让学员听起来能够接受，这是课程设计必须要遵循的一个原则。比如，在培训过程中，学员的学历有高有低，课程的内容和案例就要适应大部分人的理解能力，如果课程内容过于艰深，很多学员都听不懂，培训就难以取得好的效果。 2.结构简单 课程的结构简单，指的是课程的整体结构应当简洁、清晰，让学员能够一目了然、容易理解。 3.呈现优雅 课程呈现优雅，就是要让学员听起来感到赏心悦目。当然，课程在呈现优雅的同时，也可以适当加入一些“俗”的内容，如流行的小笑话等，这样可以迅速集中学员的注意力，还可以有效地调节课堂氛围，帮助学员释放日常工作的压力。 二、学员最易接受的课程结构 如图2所示，在培训过程中，学员最喜欢的三大课程结构：精彩而吸引人的“虎头”、漂亮修长的“龙身”和干净利落的“豹尾”。 图2 学员最喜欢的课程结构 以一堂120分钟的培训课为例，虎头最多占5～10分钟，豹尾也应控制在5～10分钟，中间展开的讲述是龙身部分。 虎头，开场像一本书的封面，要漂亮、吸引人。一般来说，开场如果有一个非常好的案例讲解，时间差不多是10分钟；如果只是做简单的自我介绍，5分钟以内即可。 豹尾，课程的收场要简单明了，干净利落。切记课程一定要在预定的时间内结束，不要向后拖时间。如果拖延，最多不能超过10分钟，因为心理学调查数据显示，人的忍耐极限是10分钟。 1.课程开场设计——虎头 虎头即课程的开场设计，主要包括以下内容，如表1所示。 表1 课程开场设计 内容 简述 方法指南 开场白 吸引注意力 精心准备一个相关的笑话、逸事、名言、诗歌等 主题句 清楚地介绍你讲课的目的和主要内容 今天，我准备和大家谈谈/分享/介绍/交流…… 信息句 告诉学员你对主题的观点 我认为/相信/建议…… 在我看来…… 简洁明快、干净利落 豹尾要简洁明快、干净利落。需注意的是，结尾虽然力求简单，但要有内容。 如何开发企业培训课程 开发企业培训课程，根据中国培训网的课程开发设计，需要注意以下几点： 在课程设计上首先要保持内容和设计上的科学性，也就是内容要真实，体系要严谨，甚至包括到每一个标点符号都要进行认真的修改。不要在PPT里面出现大幅的文字。因为我们读者一般不喜欢阅读大幅的文字，最好简洁的表达，如果要用大幅的文字，最好放在备注里面比较好。另外，要注意语言和事件的逻辑关系的关联。对于一些关于程序性的流程文字，最好设置成流程。 其次，要注意课程设计和内容的新颖性。如果培训师在课程内容和形式上不进行更新，到最后知识体系就很难适合学员的需要，到最后可能培训师的职业生涯就此结束。随时观察身边发生的事物。注意对客户提出的需求进行分析进行调查，做到课程的设计具有针对性和实用性。 最后，要注意课程设计的互动性。老师和学员之间最起码要在15分钟最有要有一个互动。根据有关机构调查发现，成年人学习的注意力一般在15分钟左右为一个周期。只有采用互动，增强老师授课的信息在此呈现，让学生对知识进行吸收和加以应用，可以采用情景模拟和角色扮演的办法，有条件在环境许可的情况下可以采用圆桌会议进行讨论。另外，课程设计应有课程大纲，课程练习，课程教学手册和学员学习手册。但是目前大部分培训师很少有教学手册。对于新开发的课程一定要试讲，要让那些非专业的人也能听懂，做到简洁、易懂。 培训课程开发都包括哪些步骤 行业通用步骤： 1、选题--你想解决什么问题 2、调研 3、素材准备 4、资料分析 5、课程大纲制作--核心 6、课程内容编写--关键 7、补充素材 8、PPT制作 我自己的步骤： 1、编写课程研发时间进度表（什么时候完成思路，什么时候完成大纲，什么时候完成素材的搜集及准备，什么时候完成内容编写，什么时候完成课件制作）--这是第一步，而且自认为很实用 2、思路---核心（课程的亮点在哪里？需要包含哪些内容，天马行空想到啥就写下来） 3、大纲---关键（对思路进行粗加工，进行分类整理，同时补充） 4、素材 5、内容编写 6、PPT课件制作 课程基本上是一气呵成，不拖泥带水，这样可以确保高效完成，而不是东整整，西弄弄。这是自己开发70多门课程的一点感悟，不一定适合，但可以作为借鉴。 如何做企业文化课程开发 要做好企业文化课程开发，首先要清楚企业文化培训都有哪些常规的内容。 新优势咨询公司认为企业文化培训的主要有五大常规培训内容：1、企业文化价值与创造理论；2、本公司企业文化特色与理念内涵；3、企业各项制度政策的精髓；4、企业内外部变化与问题的本质；5、员工行为要求与表现评价。 内容确定以后，至于开发思路，新优势认为主要有两种思路可供参考： 1、针对基础课程（如基层员工培训：新/转；中高层管理者培训：在/升；企业文化管理者培训；企业文化讲师培训），需要采用“从理念入手，指明行动方向”的开发思路。即课程开发主要偏向于企业文化基础理论导入；企业文化理念阐述；岗位角色定位与行动要求指引等。 2、针对特定课程（如经营管理专题培训：价值观、运营环节；年度管理主题培训；重大政策配套培训；焦点敏感话题培训；危机事件配套培训），需采用“从问题入手，探寻解决思路”的思路，即通过主题导入； 理念引导和对策引导。 如何开发一个好课程（教案版），写给内训师 案例不仅要说明教学的思路，描述教学的过程，还要交待教学的结果--某种教学内措施的即时效果容，包括学生的反应和教师的感受，解决了哪些问题，未解决哪些问题，有何遗憾、打算、设想等。以“问题”为主线，有矛盾、冲突甚至“悬念”，能引起读者兴趣和深入思考。 如何设计教师培训课程：参与式课程开发指南 我们给出的是具体的、可操作的建议和方法。这样，不管你在世界的哪个角落专，都能根据属需要来改善pcd过程，使之适应当地的情况。我们提供的建议包括如何避免常见的问题以及如何克服其局限性。.我们希望本书能够帮助你和你的同事更有效地学习和培训他人。但请记住，本书并不是一个模板或是一个秘诀，它应该是一种指导，一种可以根据你的情况和需要进行调整的指导。我们请vso(译者注；vso是英国海外志愿服务社的英文缩写)的三位培训人员和课程开发人员为本书作了行动研究项目，在他们的工作中采用pcd循环系统。他们把自己的做法和修改方案以及使用结果都记录了下来。我们在书中引用了他们的案例。通过这些案例你可以看到他们是如何使pcd适应他们自己的实际情况的。我们希望这些信息能够让你了解在自己的工作中该如何灵活应用pcd方法。... 如果可以您是否愿意担任内训师在哪些课程的开发和讲 当我们来到一家，说白了无非是两“途”一“快乐”，一个是“钱途”，希望能多赚钱。第二是“前途”，我们要成长必须要有发展的空间，而且“前途”是“钱途”的基础。如果我们希望成为内部专家，我建议你一定要做内训师。因为分享是最好的学习，做内训师能够加速我们学习的速度。有一本书叫《高效能人士的7个习惯》，是柯维写的经典名作。翻开这本书的扉页，第一章节内容是如何善用这本书。他建议我们在阅读的时候能够改以老师的角色来读它，随时做好思想准备，在48小时内，跟周围的人来分享讨论这本书的读书心得。如果能做到这一点，你就能加深印象，获取知识，而且有更强烈的动力来帮助你应用其中的那些原则。我们还看过这样一组数据，在学习中仅仅阅读，吸收率大概是20%。如果你不但阅读，还能听，大概吸收40%左右。如果你不但阅读、能听，而且还有机会做，就会有70%到80%。如果你把这些做完后，还能把它开发成课程讲给别人听，就有可能消化吸收90%以上。在过去几年，我们亲眼看到很多老师成长的过程，比如说商务礼仪这样一门很常见的课程，一些“土人”，讲着讲着就成绅士了，一些“野蛮女友”，讲着讲着就成了淑女了。所以，如果你想在专业方面成为一个专家的话，建议你一定要在里当一个内训师。如果不想当专家，想做领导、当管理者，我们还是建议你做内训师。为什么呢？经营什么？经营人才、经营产品、经营市场。而产品和市场归根结底是由人在经营的。你想成为一个领导者，必须懂得如何培养人才。柳传志先生就说过这么一句话：如果做做什么？就是做人。稻盛和夫也说过，他经营的一个出发点是什么，就是作为人何为正确。所以如果你作为一个领导者兼任内训师，那么能学会的东西，能锻炼的东西，很大程度是你如何辅导下属、激励下属。这些在做内训师的过程中，你完全可以充分体验到。有些人可能既不想做专家也不想当领导，认定“平平淡淡才是真”，只想做个普通员工。即使这样，做内训师仍是你一个不错的选择。因为我们都了解，沟通对每一个人都非常重要。一个人的成功只有15%跟你的专业技术有关，而另外的85%与你的人际关系和沟通能力有关。沟通表达是内训师的基本功，优秀的内训师没有一个沟通表达能力很菜的。总结我们刚刚所说的，不管你想做一名专家还是管理者，或者只是一名普通员工，担任内训师对你都是非常有帮助的。联想有一句名言“光说不练假把势，光练不说傻把势，能说会练真把势！”身在职场，如果你希望自己能成为“真把势”的话，别再犹豫了，选择做一名内训师吧！ 如何开发企业培训课程 首先，从确定课程的需求、授课的对象入手。 开发课程前，先仔细考虑开发内该课程的目标是容什么？将来的听课对象是谁？他们的问题在哪里？他们对课程内容的掌握程度如何？等问题，以使你的课程开发能有的放矢。最好的方法是和将来的授课对象，以及授课对象的上司进行沟通，充分了解上述问题的答案，做到胸有成竹。 其次，要确定《课程大纲》和《时间表》。 根据前期沟通的结果，以及要求和现状之间的差距，从而确定《课程大纲》。就笔者的经验看，确定《课程大纲》时，可以参考市场上其他顾问公司提供类似课程的大纲介绍。这样可以开阔思路，取长补短。 同时，《时间表》的确定也是尤为重要的。所谓《时间表》是对整个课程各部分内容所授课时间的长短。

内部培训师资的选拔：建立内部师资队伍，人才选聘是第一步。 在选聘内部培训师时，需要遵循两个原则：先有课程，再有内训师。在确定课程的情况下，再招募内训师。同时，需要建立内训师胜任力模型，以选拔符合标准的人才。培训师的系统化培训：对培训师进行系统化培训，全面提升培训师授课水平。根据个别培训师在语言表达、授课技巧、授课方式上的欠缺，开展培训师授课水平提升的系统培训，以提高理论授课水平。在培训过程中，根据培训师的专业水平、语言表达、综合能力等对培训师进行全面评价，并进行一对一指导，全面提升培训师理论素养水平和实际授课能力。建立兼职培训师师资库：构建全方位评价体系，为提高培训效果，在很多企业的师资队伍中，都有一定数量的兼职老师，但是兼职老师的质量很多情况下培训机构是不能提前把握的。因此，应面向整个企业，建立兼职培训师师资库，以更全面、更客观、更科学的角度对兼职培训师进行评价，从而严把兼职培训师入口关，加强培训师资力量的选拔。建立考核激励体系：从考核指标、考核流程、计分规则、考核方式、考核结果应用等方面提出内训师的考核优化方案。在激励方面，设计课酬等级体系，优化分配与发放机制，使课酬水平与课酬发放能够和内训师的能力水平、授课表现、绩效表现等方面有效挂钩，实现课酬的公平性原则。

企业文化内训师企业文化内训师，作为内训师的一种，是指从企业文化骨干中选拔出来专兼职从事企业文化培训的培训师。他们从员工中来，了解企业、了解员工，又把企业文化传播给员工，说的实在、讲得入心。实践证明，要想推动企业文化建设向纵深开展，必须拥有一支高素质的企业文化内训师队伍。企业文化内训师应是企业文化的宣讲者、践行者、领跑者。企业管理内训师管理咨询培训师主要是为企业导入一种管理体系，为认证奠定基础，他们的培训以5S、质量管理和标准化等为主，这些年国内的质量认证一般都流于形式，没有起到多大的作用，主要是一些劣质的培训机构或培训师急功近利，恶性竞争有很大的关系，他们把培训这一高尚的事业搞的名声狼藉 。当然，管理咨询培训师队伍中，也有思路清晰，有一定行业沉淀，能给企业提供简单、明确、有效的系统解决方案，搭建一个优良的操作平台，使企业步入良性的管理循环，推动企业的高速发展。

　　1、培训是教育的延伸　　所谓培训，就是采取不同形式，围绕如何向培训对象传授某些知识、技能的活动。从本质看，培训与教育具有共同性，培训是教育的延伸，基本上也是一种教学，只是侧重重点有所不同。因此，培训也必须遵循教育的基本规律，这是规划好、实施好所有培训的基础。　　2、培训具有明显目的性　　人的主观活动都具有目的性，企业也是如此。培训作为企业实施的重要活动，其目的性是明显的。一个企业开展任何形式或内容的培训，其目的都是围绕企业的发展，促进企业的发展和壮大。如果说，一个培训方案与企业发展的目标没有任何内在的联系，与企业发展的根本目标不能保持一致，将无法得到企业认同，培训流程也将无法启动。因此，充分认识培训的目的性是做好培训的前提。　　3、培训是管理的方式与载体　　培训即管理。作为一个企业负责人（最高管理者），要做好对企业员工的管理，最好的方法莫过于通过培训，将自己的管理理念与要求传授给所有员工，将管理要求转化为全体员工的自觉行动，达到最佳的管理效果。　　4、培训是形成企业文化的传承　　企业文化越来越受到企业的关注，已经成为企业发展的软实力，关乎企业的兴衰成败。培训过程的本身，就是对企业统一价值观、行为理念的塑造，是形成企业与员工、员工与员工协调发展与凝聚力的重要手段。　　5、培训是提供知识、环境的综合体　　随着形势的发展，当前培训已经不再局限于初期的简单知识传授，更多的是结合企业的长远发展与员工的自我发展，把培训作为一个提供知识与环境、引导自学与创新、促进企业与员工双赢的综合体。只有把培训作为提供知识、环境的综合体，才能把培训推向深入，持久发挥其作用。　　从企业层面做好培训的措施　　1、抓好培训规划是基础　　综观当前培训存在的问题来看，其中最为核心的问题就是企业培训规划的制定缺乏明确目标、系统性和兼顾中长企业发展等要素，而是“头痛医头，脚痛医脚”的短期、断层的培训规划，这样无法从整体上提升员工综合素质，导致培训效果很难持续，无法达到有效推进员工综合素质的效果。　　培训与企业发展是密不可分的，培训的目标必须符合与企业当前、长远发展目标，为企业规划发展目标而服务。显然，培训也必须依据企业的发展规划，制定培训的总体规划，为企业不同阶段的发展提供人才保障。作为企业管理者，必须认真研究与部署培训的规划问题，制定切实符合企业长远发展目标的培训规划。事实上，在笔者看来，作为企业的高层管理者，其管理最重要的环节应体现在对“人”的管理上，而不是对“事”的管理上。只要管住了“人”，也就管住了“事”。因此，从企业方面来讲，抓好培训规划，建立与企业发展规划相一致的培训总体规划，既要考虑当前问题，又要兼顾长远发展，是确保培训整体效果的基础。　　2、抓好师资队伍建设是关键　　企业培训效果取决于培训管理的各方面，而最为关键的在于培训师资队伍。培训师资队伍的素质高低直接影响培训效果的好坏。笔者认为，抓好师资队伍建设要着重实现“本土化”，才能突出“联系实际”，理论与实践相结合，才能更好满足于参训人员解决工作中遇到问题的目的。　　一是抓好企业培训师资队伍的“海选”。企业师资队伍人才的选定，可在单位全体人员中按照一定的标准进行选拔。选拔过程可分为自愿报名、初选、试讲、评估等环节，最后择优确定。笔者认为，进行集中“海选”意义不仅体现在“优中选优”的目的，更多的是体现全员参与，激发员工参与培训的积极性。　　二是抓好师资队伍的培训。企业内训师名为培训师，实际上仍是各岗位的工作人员，其培训技能、方法、理论等方面仍比较有限，需要进行培训系统理论等方面的短期培训，如：专业理论培训、教育理论培训、现代化教学技术等方面。在内训师的培训上，可根据内训师人数情况，采取“请进来”或“走出去”方式。通过对师资队伍的培训，铸造一支业务精通、具有一定理论水平和教学水平的师资队伍，将为进一步促进企业培训水平，为企业的发展提供强有力的人才资源。　　三是注重条块化或模块化分工。由于企业培训师是从内部挑选，平常各自负责某方面的工作，存在知识面相对固定化的因素。笔者认为，培训师的培训内容应进行条块化或模块化区分，与其日常业务相对应，则更能体现其优势的一面，突出培训的“实践性”作用。　　3、抓好培训内容是核心　　培训内容应依托履行岗位职责为基础，加强理论知识为补充的综合内容，以达到实现解决当前问题的目的，又能促进员工自我完善。　　一是履行岗位职责是基础。在培训内容的选定上，目前一些人（包括一些专家）对理论、综合知识等是大谈特谈。笔者认为，这种说法是偏面的，是缺乏实际可操作性的纯理论，违背企业开展培训的基本目的---解决当前问题。笔者认为，培训内容首要还是应围绕岗位职责履行进行培训，坚持把解决履行职责能力作为基础，才符合企业发展的需要。　　二是以提升综合素质为补充。在综合素质的培训上，企业应作好总体规划，逐步推进。综合素质培训内容应着重围绕管理理论、团队精神、职业道德及工作创新等方面，突出员工自我管理、自我完善。综合素质的培训并不是随意性的，仍然要与企业长远发展目标相适应。　　培训的准备工作：　　首先，　我们要明确培训的目的。　第二，要明确培训的目标。　短期的培训目标是什么，长期的培训目标是什么，培训的目标一定要和部门的工作计划和任务结合起来。把部门短期和长期的需求也能够有效地结合起来。只有这样，我们的培训，才可以有效地体现在我们的日常工作之中，也可以有效地帮助到我们的日常工作，而不是口头上的演讲而已。　　很多企业花费了大量的人力精力，把员工培训工作开展的轰轰烈烈，但结果却发现：人员抱怨培训价值不大，听着激动，完后不动，培训走形式，这让培训负责人和管理者都困惑不已。发生这种情况，除了培训与企业战略、制度不协调外，忽视了培训中的关键细节，也会让培训功亏一篑，效果差强人意。这些细节主要包括：培训调研没有抓住人员真正需求；培训实施缺乏了对现场有效控制；培训结束后没有后续跟踪应用。　　培训调研是许多企业经常做的，但依据调研开展的培训，很多时候依然达不到学员要求，学员抱怨很大。这主要是因为，调研中的关键细节被忽视，调研的只是一些表面问题。许多企业培训调研时，往往是把设计很简单的调研问卷一发，任职者直接填写上交，组织者一汇总就成了培训需求，这样草草而就的调研随意性很大，人员真正的需求并没有调研出来。另外是，培训组织者也知道人员需求的大体轮廓：如干部缺管理知识，工人缺乏技术，但到底缺哪些技术，缺乏到什么程度，都不是很清楚。经常是人员自己提要求，上报课程，培训组织者没有充分核实考察就安排。这样就导致调研的培训需求失真，培训效果也就差强人意。　　因此，只有充分重视调研中的关键细节，才能调研出真正的培训需求。这主要从两方面入手，一是调查人员应该掌握什么，二是调查人员真正缺乏什么。两者共同作用，真正的需求就会找出来，而虚假的培训需求也会有效剔除。　　调研人员应该掌握什么，需要从企业战略、岗位需求入手，这需要对知识内容进行分类分级，要了解人员应该掌握什么知识技能；还要了解应该掌握到什么程度。这其中每步都可以继续细分。如人员应该掌握的知识可以分为知识、技能等大类，知识可分专业知识、相关知识等；技能也可分为操作技能和通用能力等。人员对各类知识掌握到什么程度，需要用程度词来描述，是初步了解、基本掌握还是完全精通等等。通常来说，对本岗位应用的关键性知识应该做到精通，对于相关岗位或上下游的知识，做到掌握或基本了解就可以了。如销售人员必须精通销售知识。而掌握了策划知识，了解了生产、物流知识，就会更有效的开展工作。　　通过对人员的知识进行分类分级，我们可以清楚看到：并不是所有的知识都需要培训，必须精通的知识需要培训，需要掌握的知识可以通过辅导、交流等形式获得，而了解性的知识可以通过自学、观摩等形式就可以了。　　了解人员欠缺什么，除了对照应该掌握的知识标准，逐一比较分析之外，还需要了解人员绩效差距、主要问题在哪里？这其中，人们很容易被表面现象所迷惑，认为绩效差就应该赶紧培训。事实证明，培训并不能解决所有的问题。很多人绩效不高，很多情况下并不是由于知识能力欠缺，而是因为态度或其它原因所致（如下所示）。而这许多问题，如流程、激励等并不是培训所能解决的，越培训可能越糟，而这时最有效的解决方式可能是改变激励方式或改变流程。　　需要注意的是：调研培训需求要以任职者和上级主管为主，而不是培训调研人员闭门造车想出来的。这主要是因为：对具体岗位，任职者和上级是行家，他们对岗位了解最深，岗位需要什么，缺什么他们自己最清楚，而上级在场，可以对人员需求进行有效的补充；也能避免人员盲目提要求的状况。而培训调研组织人员主要起到设计调研标准、组织调研、辅导汇总等的作用。　　培训现场实施是很容易被人们忽视的一个细节，许多培训组织者往往认为；讲师请来了，学员也来了，都准备好了，培训就可以万事大吉了，因此放松了对培训现场的调控，甚至在培训过程中都不亲临现常殊不知，培训现场实施也是暗流涌动、问题多多，这时的工作不到位，也会使培训效果大打折扣。　　培训实施中经常出现的问题有：出现跑题偏题、人员不认真听讲、进进出出、冷尝尴尬局面，更有甚者会出现讲师被轰下场，培训中途就失败的情况。培训过程中出现的这些问题，是许多原因造成的，其中最主要的原因有：　　培训内容与学员不匹配：内容与学员不匹配就容易出现上述问题，培训内容过深，学员听不懂；培训内容太浅，学员会不以为然；内容不适合公司，学员感觉中听不中用，浪费时间等。这些情况的出现，通常是由于调研不仔细或者是讲师准备不足所致，这时，学员便出现茫然、不屑、交头接耳甚至离场等情况。　　培训形式与学员不匹配：有些讲师培训内容虽然实用有价值，但讲课形式呆板、照本宣科，结果讲的学员昏昏欲睡。这主要因为讲师没有掌握成人学习参与强、注重互动特点，把好内容给讲砸了。另外，也有一些企业人员不主动，不爱抛头露面，对讲师活动不配合，如做游戏、回答问题等，也会导致培训出现冷常　　讲师/学员态度、风格有问题：由于一些讲师的讲课态度不好，高高在上，故意炫耀甚至出现不当言语举止时，就很容易让学员厌烦、看不惯，导致讲师与学员之间出现对立；或者学员由于种种原因，本身就比较有情绪，把火撒在讲师身上，有意刁难讲师，让讲师下不来台，培训过程中就会出现比较尴尬的局面。　　因此，作为培训组织者，应该高度重视培训现场这个细节，要做到眼观六路，耳听八方，从学员反应中及时觉察问题，积极听取学员意见，分析各种现象背后的原因，与讲师协调改进，采取有效的补救措施，把问题消灭在萌芽状态。　　培训内容调整：当培训内容不合学员胃口时，培训组织者就要积极采取相应措施，如要求讲师调整课程深浅度，缩短理论性内容、学员已知的东西，适当增加本行业/本企业的案例剖析、疑难解答等内容，让学员感到培训真实有用。　　如果讲师的培训准备不足或者是水平不够，这时还可以采取缩短培训时间、调整培训形式，增加学员互动讨论、经验分享、问卷填写等形式，平稳渡过难关。如果这些补救措施还不能奏效，就要果断取消培训，把它作为教训铭记在心。　　培训组织者还要注意培训不能偏离主题，当老师大侃特侃，或者学员讨论偏题时，培训组织者要及时出场，把议题拉回到预定的轨道上来。当然，如果人员对讲师的培训内容特别兴奋、反响强烈时，还可以适当延长培训时间或者临时追加一些特别活动，如课下座谈研讨等形式，把培训效果充分发挥。　　培训形式调整：当课堂上出现哈欠连天、死气沉沉情况时，培训组织者就需要提高警惕，这时应该与讲师协调，采取调动学员热情的培训方式，如案例讨论、情景模拟、角色扮演、小组活动、观看视听资料等，使人员能够积极参与。　　另外，培训组织者要积极配合讲师，尤其是冷场时，要采取带头参与活动、复述讲师要点、适当提问等形式与讲师互动，帮助讲师把气氛搞好，必要的话，可以事先安排几个发言积极的“托”，适当时刻派上用场，让培训活跃起来。　　特殊情况处理：当培训中出现对立、骚动甚至尴尬情况，讲师下不来台时，这时培训组织者就要站出来进行调节，通过有效言语化解、转变培训方式、与学员积极沟通、相互研讨交流、暂时中场休息等方式，帮助讲师克服这类情况。　　在培训休息时间，培训组织者也要把学员的反应透露给讲师，让其改正其不良的行为态度举止等。当然，与学员的交流也是必不可少，采取私下交流谈心等形式，让一些学员放弃其成见，积极配合，让培训能够积极进行下去。　　在培训结束后，许多企业往往都会进行培训评估，或者很多也没有进行评估，只要是培训气氛热烈，人员参与热情高，培训就是成功的，培训也就完成了，人员都皆大欢喜，这样就容易出现以下情况：人们培训时激动、培训后不动；许多受训课程，人员一开始感觉很新鲜，还能激起水花，但时间一长，受培训的人员就很快把培训的知识遗忘到脑后边，培训的作用就会逐渐消于无形。　　培训之所以出现这样的结局，主要是因为：忽视了培训应用这个关键性细节。培训完成后，培训组织者就撒手不管了。培训内容有没有用到实践上？培训有没有起到相应价值？没人管没人问。这样，缺乏相应的培训应用保障措施，缺乏相应的跟催检查，虽然花了很大的人力物力，但培训的效果仍旧会大打折扣。　　因此，重视培训应用这个细节，把培训过的知识真正应用到工作当中，这样培训才能产生真正的价值，否则，培训现场热烈激动，培训过后无形无声，培训就成了一场场没有太大价值的做秀，起不到提升企业竞争优势的作用。　　如何开展培训应用呢？这首先需要让人员重视这件事，其次要让人员应用新知识的习惯，通过几方面的配套措施，多管齐下才行。　　要让人员重视，与培训评估有效结合必不可少，要通过考试、现场测评、操作检验等手段进行考察，并且把评估分数与学员的考核等挂钩，而不仅仅是走过场，这样促使人员在培训中把知识技能学好。同时，让人员拿出落实培训内容的具体措施来，如让人员写下培训后的心得、感想，这样培训完毕后，上级主管和培训组织者就可以根据人员的实施措施检查跟催。　　培训结束时，培训组织者需要和企业相关人员，按照培训的内容，改进、完善现有的工作方法、流程等，形成一个新的模版/知识库，这样人员就能够按照新的方式来工作，培训知识就在潜移默化中应用到日常工作。如电话营销培训结束后，就要按照培训内容，把标准的电话营销话术、电话营销流程、常见的问题和应对策略写下来，下发给每个人员，这样一次培训就能让人员不断受益。　　培训结束后，培训组织者需要按照不同的课程，设定不同的跟踪检查措施，并协助部门主管进行检查，看看培训内容有没有真正落实。如时间管理/计划管理课程，就要求人员根据时间管理法则制定每天或每周的工作计划，看看是否具备轻重缓急、优先次序原则。针对销售技巧培训，要通过安排定期的人员模拟实战、角色扮演等形式，趁热打铁，强化培训效果。针对企业外派培训，要让人员把学到的知识讲授给其它人分享，要求人员用学到的知识改善现在的做法等。　　另外，针对关键性、非常重要的课程，还可以人员掌握/应用情况与考核挂起钩来，强化人员的行为，这样的效果会更佳。如培训了绩效面谈/辅导之后，把主管的绩效面谈/辅导次数、效果作为下次的考核指标，相信主管们一定会高度重视这件事，会把培训的内容活学活用于日常工作中。　　总之，培训过程中细节无处不在，尤其是关键性细节，如果忽视了，就会造成准备充足，但最终功亏一篑的结局。因此，高度重视培训中的细节工作，把培训工作做的尽善尽美，培训才会真正带来高价值，提升企业的竞争优势。

你是搞数据库吗？培训师的身份基本信息，知识信息，通讯信息等都可以录入。

不能，劳动局补贴给企业的培训费用主要用于企业进行培训工作，是不能单独发给员工的。

实战就是就好的选择办法

你想要做哪方面的培训师啊？

1、根据发展需求和业务中的痛点、难点，结合业务负责人的要求，确定培训发展方向，和业务培训重点。并结合板块培训工作计划，形成年度培训计划。2、按培训工作计划，开发课程包。并通过集团业务负责人对课程包的审核。3、完成到店培训目标，同时跟进各板块、各子公司专职内训师的转训和到店培训的完成进度，了解培训效果，确保培训按时、高质量地完成。4、指导板块或子公司专职内训师开展培训工作。在接到培训支持的诉求后，及时开展相关工作，补充板块专职内训师的工作内容。5、负责监督各板块、各子公司完成人员资质奖金目标，帮助提高认证一次性通过率。6、完成职能线领导要求的其他工作。7.城市区域内训师隶属于城市总直管任职要求：1、本科及以上学历，有高端汽车行业相关工作人员优先；2、认同公司企业文化，能够弘扬正能量，有意愿和热情从事内训工作；3、具备良好的沟通表达能力、文字组织能力

自己修炼是一部分，关键还是找一个专业的老师教你，跟着老师学习，你的提升才会更快，也少走很多的弯路

你好，亲亲。比亚迪内训师和客户经理，哪一个更好？因人而异，一个是对外的岗位，一个是对内的岗位，岗位没有好坏，只看更适合哪一个。

企业培训师主要的工作在于企业培训的策划和组织管理，也即企业培训的管理者。企业培训师的本质职责是企业培训工作的策划开发、组织实施，即培训管理者。在培训管理体系－－ISO10015培训体系中就有企业培训管理者的说法，这与ISO9001中的质量管理者代表一样。

重阳时王维寄情是九月九日忆山东兄弟中的“每逢佳节倍思亲“。九月九日忆山东兄弟唐 王维独在异乡为异客，每逢佳节倍思亲。遥知兄弟登高处，遍插茱萸少一人。译文独自离家在外地为他乡客人，每逢佳节来临格外思念亲人。遥想兄弟们今日登高望远时，头上插菜萸可惜至少我一人。赏析诗因重阳节思念家乡的亲人而作。王维家居蒲州，在华山之东，所以题称“忆山东兄弟”。写这首诗时他大概正在长安谋取功名。繁华的帝都对当时热中仕进的年轻士子虽有很大吸引力，但对一个少年游子来说，毕竟是举目无亲的“异乡”；而且越是繁华热闹，在茫茫人海中的游子就越显得孤孑无亲。第一句用了一个“独”字，两个“异”字，分量下得很足。对亲人的思念，对自己孤孑处境的感受，都凝聚在这个“独”字里面。“异乡为异客”，不过说他乡作客，但两个“异”字所造成的艺术效果，却比一般地叙说他乡作客要强烈得多。在自然经济占主要地位的封建时代，不同地域之间的风土、人情、语言、生活习惯差别很大，离开多年生活的故乡到异地去，会感到一切都陌生、不习惯，感到自己是漂浮在异地生活中的一叶浮萍。“异乡”“异客”，正是朴质而真切地道出了这种感受。作客他乡者的思乡怀亲之情，在平日自然也是存在的，不过有时不一定是显露的，但一旦遇到某种触媒──最常见的是“佳节”──就很容易爆发出来，甚至一发而不可抑止。这就是所谓“每逢佳节倍思亲”。佳节，往往是家人团聚的日子，而且往往和对家乡风物的许多美好记忆联结在一起，所以“每逢佳节倍思亲”就是十分自然的了。这种体验，可以说人人都有，但在王维之前，却没有任何诗人用这样朴素无华而又高度概括的诗句成功地表现过。而一经诗人道出，它就成了最能表现客中思乡感情的格言式的警句。前两句，可以说是艺术创作的“直接法”。几乎不经任何迂回，而是直插核心，迅即形成高潮，出现警句。但这种写法往往使后两句难以为继，造成后劲不足。这首诗的后两句，如果顺着“佳节倍思亲”作直线式的延伸，就不免蛇足；转出新意而再形成新的高潮，也很难办到。作者采取另一种方式：紧接着感情的激流，出现一泓微波荡漾的湖面，看似平静，实则更加深沉。重阳节有登高的风俗，登高时佩带茱萸囊。茱萸，又名越椒，一种有香气的植物。三四两句，如果只是一般化地遥想兄弟如何在重阳日登高，佩带茱萸，而自己独在异乡，不能参与，虽然写出了佳节思亲之情，但会显得平直，缺乏新意与深情。诗人遥想的却是：“遍插茱萸少一人。”意思是说，远在故乡的兄弟们今天登高时身上都佩上了茱萸，却发现少了一位兄弟──自己不在内。好像遗憾的不是自己未能和故乡的兄弟共度佳节，反倒是兄弟们佳节未能完全团聚；似乎自己独在异乡为异客的处境并不值得诉说，反倒是兄弟们的缺憾更须体贴。这就曲折有致，出乎常情。而这种出乎常情之处，正是它的深厚处、新警处。杜甫的《月夜》：“遥怜小儿女，未解忆长安”，和这两句异曲同工，而王诗似乎更不着力。

推广，换句话就是做广告。把自己的产品、服务、技术、文化、事迹等等通过传统的四大媒体（报刊、广播、电视、网络）广告让更多的人和组织机构等了解、接受，从而达到宣传、普及的目的。在互联网上，我们往往采用seo的方式来推广网站、店铺等。你好。头像是加好友的关键。设置一个好头像。然后查阅附近的人。还有就是到处摇了。根据你的提问，锦随推 在此给出以下回答：想要通过网络推广宣传产品让更多的用户浏览达到成交的目的最主要的是关键在于推广过程中吸引过来的粉丝对自己有多大的兴趣，也就是所匹配的客源需求精不精准，精准度影响着转化率。通过网络推广获取精准客源的途径可以分为3种推广形式：1、软文，软文主要的优势具有很高的性价比，成本低甚至零成本就能够带来流量且持久性长，一篇质量好的软文就相当于一个长期的广告，吸引过来的流量也会足够的精准。一篇高质量的软文使得人们往往不会觉得是在做广告，易传播存活率长，在赢得用户的心的时候同时也会转发分享传播给跟多的人阅览。2、音频，随着知识付费经济走热，网络音频的热度持续升温，对于音频自媒体或许有很多人不会关注这个领域的推广，很多人只习惯于图文或者视频的方式做内容推广。在音频领域每个人都可以成为主播，可以录制自己相关的领域进行推广，通过细分领域进行内容价值输出。3、视频，视频是集合传统营销的视觉与听觉产生的新型营销模式，对于传播的内容而言其信息的容量、受众的深度是非常大的，同时也是用户非常容易接受的一种传媒形式。随着互联网的迅速发展，视频又焕发了另一春生机，通过视频推广的方式越来越受到重视，网络视频营销和电视广告效果一样，具有很强的感染力，相对于电视广告其成本的差距是非常大的。

那一年我十四岁，上初中三年级。那一年的教师节是周一，因为学校有活动，怕迟到的我一大早就匆匆忙忙往学校赶，西北的天亮得慢，那一天雾特别大，大老远就看到校门口围着一大群人，天生爱看热闹的我立刻加快了脚步，一溜小跑地过去，学生们早就围的里三层外三层，我又抻脖子又踮脚，隐隐约约看到两个衣衫褴缕的乞丐，雾水湿透了他们单薄的衣衫，冻的瑟瑟发抖，但是高一些的那个胸前却紧紧抱着一个裹了好几层塑料纸的四四方方的布包。高个儿的大约二十上下，一言不发面露愧色地站着，低个儿的年龄和我差不多，长得很瘦弱，一双眼睛怯怯地望着大家。周围的学生叽叽喳喳，不一会儿就明白是怎么回事了。原来周六的时候他们就来过，说有事要找学校的负责人，但是门卫没让他们进，没想到今天一大早竟发现他们蜷缩在校门口，看样子是在这儿守了两天了。门卫看他们可怜，就去找校保卫室的人去了，不大一会儿保卫室就来人把他们带走了，同学们也哄的一声作鸟兽散了。。。 早操的时候就已经有人得到确切消息了，原来他们竟然是一所小学的两位老师！他们是到山下来买课本的。 这怎么可能？ “怎么不可能？学校已经抽了几个高年级的学生去帮忙搬运桌椅去了。。。”那几个小灵通说。 搬运桌椅？ 我们原来就知道深山里的条件很苦，几乎没有学校，他们是来自几十里外的关山脚下，姓王，是亲兄弟，我们就姑且之为大王、小王吧。那儿原来没有学校，以前有几个知青曾在那里插队，曾经开辟过一个教室，带来过一些教材，给山里的孩子们上过课，大约有几十个学生，大王老师就曾经是知青们的学生。后来知青们都返城了，大王老师就担当起教学的任务，一直坚持给山里的孩子们上课，后来他的弟弟渐渐也开始能帮助他教低年级的学生。知青们带来的教材用了很多年，听说教材都变了，大王老师决定用积攒的钱下山给孩子们买新课本，然而就在他出发的头一天，山中刮了一场大风，把教室里的课桌桌面刮跑了。所谓的课桌，实际就是几块木板用绳子固定到了两头的石头上，学生们只能站着听讲。大王老师就带着自己的弟弟一起背着三天的干粮从深山中跋涉而来，在书店买了新书本后怕被雾打湿层层密封起来。在经过一中门前的时候，看到学校非常气派，就想找一找校长，能不能支援他们一些旧课桌和旧书、旧作业之类的。他们已经整整一天一夜没有吃东西了，钱被用来买书外还买了一盒廉价的香烟讪笑着递给校长，校长很辛酸地挡住了。。。 他们站在楼道里，看着学校张贴的标语：教师节快乐，吃惊地睁大眼睛，因为他们从来没有听说过这个节日。 后来，我们有很多问题问班主任：他们为什么不去教育局请求援助？ 班主任说：“他们是一所不在编的学校，教育局没有备案，没办法拨给经费。”也就是说：大王和小王老师是纯粹地在义务奉献！可是，他们却跋山涉水，豪无怨言。他们因为我们学校支援的桌椅、课外书、作业本等感激涕零，我们学校后来派一辆车把支援的东西送去，然而因为山路陡不得不想把援品舍弃，但是他们却背着沉重的负担一遍遍地翻山越岭把东西全运回去。因为他们背的是责任和希望。后来，有人到了那所不能称之为学校的学校，却发现，破旧不堪的教室前竟然飘荡着一张用绸面床单改制的五星红旗！ 从那发后，每年我们学校都会派几个老师和学生去支教，第二年差一点排上了我，不过，因为要参加中考只好放弃了。小王老师在他自学完小学课程后就到了一中去上中学，学习很刻苦而且成绩非常好。 在我上大学的第二年，还听到过关于他们的故事：小王老师考上了北农大（一说西北师大），但就在快要开学的时候，大王老师因为送学生回家太晚，天黑看不清路不留心从悬崖上摔下去跌断了腿。小王老师犹豫了很久，最终还是撕碎了录取通知书，永远地留在山里做了一名不在编的小学老师，现在也不知道转没转成民办。许多年以后，我来到了故乡山东，有关西北的故事还常常会在我的梦中出现，每年教师节的时候都会情不自禁地想起，许多年以前蜷缩在中学门口那两个衣衫单薄状如乞丐的两个普通老师，大王老师那瘦弱的身体、小王老师那双怯怯的眼睛还会闪现在我的面前，但是从此却就再也没有了有关他们的消息。。。 这是我听到过的一首诗，我不知道作者是谁，也许是小王老师写的： 没有你的日子 可以想象 没有你的日子 就没有希望 没有希望 就没有力量 有了你的日子 可以想象 有了你的日子 就有了希望 有了希望 就有了力量

　　1、眼睛及脸部的防护　　（1）全防护眼镜（眼睛及脸部是实验室中最易被事故所伤害的部位，因而对他们的保护尤为重要。实验室内，氖实验人员必须戴安全防护眼镜　　（2）当化学物质溅入眼睛后，应立即用水彻底冲洗。冲洗时，应将眼皮撑开，小心地用自来水冲洗数分钟，再用蒸馏水冲，然后去医务室进行治疗。　　（3）面部防护用具用于保护脸部和喉部。为了防止可能的爆炸及实验产生的有害气体造成伤害，可佩戴有机玻璃防护面罩或呼吸系统防护用具。　　2、手的防护　　（1）在实验室中为了防止手受到伤害，可根据需要选戴各种手套。当接触腐蚀性物质，边缘尖锐的物体(如碎玻璃、木材、金属碎片)，过热或过冷的物质时均须戴手套。　　（2）手套必须爱护使用，以确保无破损。　　防护手套主要有以下几种：　　(ａ) 聚乙烯一次性手套：用于处理腐蚀性固体药品和稀酸(如稀硝酸)。但该手套不能用于处理有机溶剂，因为许多溶剂可以渗透聚乙稀，而在缝合处产生破洞。　　(ｂ) 医用乳胶手：该类手套用乳胶制成，经处理后可重复使用。由于这种手套较短，应注意保护你的手臂。该手套不适于处理烃类溶剂(如已烷、甲苯)及含氯溶剂(如氯仿)，因为这些溶剂会造成手套溶胀而损害。　　(ｃ) 橡胶手套：橡胶手套较医用乳胶手套厚。适于较长时间接触化学药品　　(ｅ) 帆布手套：一般用于高温物体。　　(ｆ) 纱手套：一般用于接触机械的操作。　　3、身体的防护　　（1）工作人员不得穿凉鞋、拖鞋，严禁化学工作人员穿高跟鞋进入实验室。应穿平底、防滑、合成皮或皮质的满口鞋。　　（2）所有人员进入实验室都必须穿工作服，其目的是为了防止身体的皮肤和衣着受到化学药品的污染。　　（3）工作服一般不耐化学药品的腐蚀，故当其受到严重腐蚀后，这些工作服必须换下更新。　　（4）为了防止工作服上附着的化学药品的扩散，工作服不得穿到其它公共场所如食堂、会议室等　　（5）每周清洗工作服一次。

静止无功发生器，英文描述为：StaticVarGenerator，简称为SVG。又称高压动态无功补偿发生装置，或静止同步补偿器。是指自由换相的电力半导体桥式变流器来进行动态无功补偿的装置。SVG是目前无功功率控制领域内的最佳方案。相对于传统的调相机、电容器电抗器、以晶闸管控制电抗器TCR为主要代表的传统SVC等方式，SVG有着无可比拟的优势。静止无功发生器是将自换相桥式电路通过电抗器或者直接并联到电网上，调节桥式电路交流侧输出电压的相位和幅值，或者直接控制其交流侧电流，使该电路吸收或者发出满足要求的无功功率，实现动态无功补偿的目的。更多关于电气svg是什么，进入：https://m.abcgonglue.com/ask/dcc5fc1615836871.html?zd查看更多内容

一、高处作业分级：1、作业高度在2米至5米时，称为一级高处作业。2、作业高度在5米以上至15米时，称为二级高处作业。3、作业高度在15米以上至30米时，称为三级高处作业。4、作业高度在30米以上时，称为特级高处作业。二、高处作业分为特殊高处作业和一般高处作业。1、特殊高处作业类别：高处作业广西建筑电动吊篮租赁销售在阵风风力为6级（风速10.8米/秒）及以上情况下进行的强风高处作业；在高温或低温环境下进行的异温高处作业；在降雪时进行的雪天高处作业；在降雨时进行的雨天高处作业；在室外完全采用人工照明进行的夜间高处作业；在接近或接触带电体条件下进行的带电高处作业；在无立足点或无牢靠立足点的条件下进行的悬空高处作业。2、一般高处作业：除特殊高处作业以外的高处作业。

渐进式延迟退休年龄政策　　根据最新消息，《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二_三五年远景目标的建议》（以下简称《建议》）于10月29日由十九届五中全会通过，其中就延迟退休作出以上表述。　　《建议》表示，将健全多层次社会保障体系。健全覆盖全民、统筹城乡、公平统一、可持续的多层次社会保障体系。推进社保转移接续，健全基本养老、基本医疗保险筹资和待遇调整机制。实现基本养老保险全国统筹，实施渐进式延迟法定退休年龄。　　渐进式延迟退休年龄时间　　三中全会中央已敲定：延长5岁至10年。　　对于延迟退休提出的方案是：　　第一，从2015年开始，1965年出生的女性职工和居民应当推迟1年领取养老金，1966年出生的推迟2年，以此类推，到2030年实现女性65岁领取养老金。　　第二，从2020年开始，1960年出生的男性职工和居民推迟6个月领取养老金，以此类推，到2030年实现男性职工和居民65岁领取养老金。　　渐进式延迟退休怎么计算　　若2022年开始实施渐进式的延迟退休方案（采用1年延迟3个月的方式），并根据我国现行职工退休年龄男性60周岁、女干部55周岁、女工人50周岁的规定，即可推算出延迟退休后的退休年龄。具体延迟退休年龄计算公式如下：女职工退休年龄=50+3×（50+出生年份-2021）/12　　女干部退休年龄=55+3×（55+出生年份-2021）/12　　男性退休年龄=60+3×（60+出生年份-2021）/12　　我们选取同为1980年出生的女职工、女干部和男性来计算，则结果为：　　1980年出生女职工退休年龄=50+3×（50+1980-2021）/12=50+3×9/12=52岁　　1980年出生女干部退休年龄=55+3×（55+1980-2021）/12=55+3×14/12=58岁　　1980年出生男性退休年龄=60+3×（60+1980-2021）/12=60+3×19/12=64岁　　渐进式延迟退休年龄政策的原因和意义　　1、人口老龄化趋势加快发展，抚养比逐年下降，社保养老体系不堪重负“如不实施延迟法定退休年龄政策，养老保险抚养比（在职人数/退休人数）将从2019年的2.65:1下降到2050年的1.03:1。”近日，党建读物出版社、学习出版社出版的《党的十九届五中全会《建议》学习辅导百问》（以下简称《百问》），对此问题作出上述回应。我国已有2.5亿60岁以上老年人口，养老保险的抚养比逐年下降，从上世纪90年代5个人养1个人，下降到2018年底2.66个人养1个人。抚养比下降意味着缴钱的人少了，领钱的人多了，如果持续下去，不采取积极应对措施，会对养老保险的可持续发展产生压力和挑战。　　2、现行法定退休年龄“不适应”我国当前预期寿命我国现行法定退休年龄男性60岁、女干部55岁、女职工50岁的规定，是在1978年根据新中国成立初期人均寿命不足50岁制定的，同2019年我国人均77.3岁的预期寿命已不相适应，既影响了劳动力市场的有效供给，也影响了养老保险可持续发展。我国是目前世界上退休年龄最早的国家，平均退休年龄不到55岁，现行退休年龄偏低的情况，已与当前经济社会发展不相适应。目前世界上所有国家的退休年龄，除了非洲的一些国家之外，大多数国家都是在65岁、67岁。近年来，一些国家纷纷延迟退休年龄。比如美国、德国已将法定退休年龄从65岁逐步提高到67岁，日本、韩国则将法定退休年龄从60岁逐步提高到65岁，澳大利亚计划2029年将退休年龄延迟至70岁。　　渐进式延迟退休是什么意思　　渐进式延迟退休指的是是采取较缓而稳妥的方式逐步延长退休年龄，大约每三年提高一岁。该方案的基本原则是：小步慢走，逐步延长退休年龄，同时在延长退休年龄之前建立缓冲的机制，尽量减少退休政策调整带来的影响。　　虽然在延迟退休这一问题上大家众说纷纭，不同机构提出了不同的方案，但有一点是达成共识的，那就是“要弹性不要刚性”。适时引入弹性退休政策，不实施一刀切，注重运用经济手段形成调节退休年龄的激励和约束机制。　　内容扩展　　一、为什么延迟退休？　　首先，延迟退休可以缓解老龄化的压力，有数据统计，我国也出现了比较严重的老龄化趋势，按照这个趋势下去，国家的劳动力也会逐渐的减少，也将不利于国家经济的发展，而老龄化问题突出，国家的养老负担加重，所以适当地延迟退休，对于国家经济的正常发展很有好处，国家经济发展好的情况下，才能负担的起这么多人的养老问题，这是相辅相成的。　　其次，延迟退休也符合世界范围的趋势，世界各国中，我国的退休年龄是比较早的了，目前我国男性职工的退休年龄在60岁，女性职工的退休年龄在50岁，女性干部的退休年龄在55岁。在这个年龄段退休，大部人的身体状态还是很不错的。　　最后，国家延迟退休还考虑到国人的寿命增长的情况，人们的生活水平提高，就医环境也在改善，所以国人的寿命也越来越长了。根据资料统计，国人的平均寿命已经达到了75岁，而且还呈现增长的趋势，所以在这种情况下，适当地延迟退休的年龄也是在情理之中的事情。二、延迟退休的好处有哪些？　　1、延长退休年龄有利于充分发挥高级人才的作用。如果坚持现有的退休年龄不变，势必造成人才浪费。　　2、可以缓解社会保障的压力，延长法定退休年龄，不仅能增加社会财富的创造，还能相对缓解社会养老、医疗等方面的压力。　　3、增加大部分人的福利，延迟退休后更多的人还可多享受一些优厚的工资福利。　　4、缓解劳动力缺乏，延迟退休后，经验丰富及熟练工人工作得以延长，对生产，对发展国家经济有好处。　　三、延迟退休年龄什么时候开始执行？　　渐进式延迟退休政策的最终方案在“十三五”期间没有正式公布，但相关部门负责人、权威专家的一些建议却早已见诸报端。对于目标的退休年龄，中国人民大学教授、中国社会保障学会会长郑功成日前表示，从全面兼顾、理性延退的思路出发，到2050年前后将基准退休年龄提高到65岁是可行的。

主要材料：LED护栏灯；护栏灯安装卡子，防水变压器，LED护栏灯主控器，LED护栏灯分控器，辅助材料：公母插头，超五类网线，两芯电源线，自攻螺丝，胶粒等 LED外控护栏灯安装步骤：第一步：先将LED护栏灯安装到墙体上：在墙体上打孔，装膨胀螺钉，再装LED护栏灯，用自攻螺丝锁住；护栏灯之间的距离根据客户的要求而定；一般是1CM到3CM之间。第二步：然后将LED护栏灯的信号线、电源线对接起来，信号线一般是四芯或五芯也有两芯的公母插头；电源线是两芯的公母插；第三步：安装电源（变压器或开关电源）； 根据变压器的功率以及护栏灯的功率来计算每台变压器可以带多少条护栏灯；比如108灯的LED七彩护栏灯是10W/M；144灯的LED护栏灯是12W/M；若用400W的防水变压器，则可以带108灯36M管；144灯的则带32 M管。若变压器可以带36M管；变压器则放在第18和19条中间，接两条线出来，每边各带18条。注：1. 变压器一般只用到80%到90%的功率；2. 不管变压器的功率再大，每边接的管最好不要超过25M；因为电源导线有功率损耗；越到后面的LED护栏灯亮度越低；第四步：LED护栏灯控制器的安装； 先装分控器，直接将分控器接在LED护栏灯上；分控器两端一般有三个出线头,一端一条的一般是电源线接24V或12V,注意这个电源线只是分控器的供电,护栏管的供电要另外联接,另外一端两条接线头一条是从主控器输入的信号线,一条是接护栏管的输出的信号线,分控器上会标出哪条接主控哪条接分控!信号接信号（五芯公母插），电源接电源（两芯公母插）；然后将分控器与主控器的信号对接，如果分控与主控的距离将远时可以用超五类网线连接起来，这样信号比较好；每个分控只能带固定数量的LED数码管，一般可以带到100M；做楼体轮廓时，每一个分控带一路；具体的情况根据LED效果图安装（生产厂家会帮您算好要多少分控，每个分控带哪一路，一般会有安装图纸）。分控与主控之间亦采用超五线网线连接；网线都是八条线的，采用公母信号插与网线对接起来，现接到分控上；不同回路的数码管之间的信号线需要断开。第五步：通电，通信号。 将变压器全部接到一条220V主电源上，然后采用一个空气开关和时间开关；控制LED数码管（LED护栏灯）统一通电；然后将主控器上的插头插在220V的电源上。 LED内控单色常亮护栏管的安装: 单色护栏管直接按护栏管的电压接电就行了,内控护栏灯的安装，直接接在对应的电源上就行了；这里还要提到就是内控编号LED护栏灯的安装：内控编号护栏灯的安装必须按管的顺序一个一个安装；如果不按顺序安装最后会出现整体不同步现像。内控和内控编号护栏管必须同时通电,才能保证变化效果同步!低压的必须接变压器或开关电源,变压器或开关电源装在护栏管的中间,这样护栏管的效果才会更统一!常见问题: 1. 若LED数码管不能正常走程序，确认此管是否信号线有问题，请把不能运作的管换下，还有一个问题,这条管的可能信号线只有输入没有输出,导致后面的管变化效果不能同步,这种情况下可以把装在最后一条护栏管装在这里,把这条护栏管装在最后面那边,可以恢复正常!若恢复正常，就确认是此管问题，若不行可以换个分控试试，若无法解决安装中出现的问题请与厂家联系。 2． 因为LED护栏灯为电子产品，总会有一些不良品，会出现虚焊漏焊现像；另外防水处理很个很关键的因素，建议选购产品时把握好质量；若有不良品时情退回厂家维修。 3．LED护栏灯，LED护栏灯一般安装要的楼体上，安装成本比较高，具有一定的危险性；如果有坏管了，需要吊人或架手脚架上去拆换；所以建议选购优质的产品的，减少的维护成本。 伟光照明小彭：QQ4 4 2 6 1 1 3 1 0

柴油列入危险化学品重大危险源辨识范围，柴油重大危险源临界量是5000吨。国家规定的重大危险源指:长期或者临时生产、搬运、使用、或者储存危险品，且危险品的数量等于或超过临界量的场所和设施，以及其它存在危险数量或超过临界量的场所和设施。按照《重大危险源辩识》(gb18218-2000)的规定，以及国家安全生产监督管理局安监管协调字[2004]56号文件规定，属于申报登记范围内的特种设备、设施、场所、危险品等。公司、各生产单位按二级安全职责主体，分别建立重大危险源档案，各生产单位应定期或及时审核所属车间重大危险源台帐，并负责上报公司安全生产委员会。各生产单位要按照国家、公司的要求，认真完成国家规定的重大危险源普查登记，按规定至少每两年进行一次重大危险源的安全评估工作。评估工作应由有资质的机构进行，《评估报告》按地方政府要求进行备案。每年由公司组织开展定期重大危险源的检查工作，各生产单位不定期自查，对检查中发现的问题，公司将以《安全检查通报》形式及时通报，要求限期整改。重大危险源安全检查重点为:重大危险源基本状况、从业人员安全教育和技术培训、重大危险源设备维修保养和检测状况、可能发生的事故类型和严重程度、重大危险源等级、安全对策措施、应急救援措施等资料。

　　一般来说，可以大致分为两种计价方式　　1.第一种：核算工程量，计算出需要多少人工　　例：有10000盏灯安装，6个工人一组，每个人一天装50盏灯，需要33天　　加上调试检查验收计5天，共需要38天，高空作业工人日工资含食宿400-800不等（湖北地区）　　然后每天的人工费乘以天数就是你的人工费　　———————————————————————————————————————　　2.第二种：核算灯具数量，直接乘以每盏灯的安装费　　这种方式比较简单，但是出入也很大，比如不同灯具不同安装位置不同安装方法价格都不一样　　一般来说装一盏灯平均下来几十块　　———————————————————————————————————————　　以上仅供参考，具体根据情况调整，建议您找专业的安装公司，个人安装团队不保险，出了问题不仅要承担巨额的赔偿还要拘留，楼体亮化属于高空安装作业，风险系数高，希望多加注意

1. 关于创造精神的诗句 关于创造精神的诗句 1.关于创新的诗句 1、叨承礼乐为家世，欲以讴歌寄快文。——《水浒传》 2、草木百年新雨露，车书万里旧江山。——《水浒传》 3、沉舟侧畔千帆过，病树千头万木春。——刘禹锡《酬乐天扬州初逢席上见赠》 释义：沉舟侧畔，千帆竞发；病树前头，万木逢春。 4、删繁就简三秋树，领异标新二月花。——郑板桥 释义：三秋的树，叶子都掉光了，一眼过去就知道哪是树干哪是树枝；二月花灿烂明媚，是经冬之后的第一抹亮色，异常惹眼。 5、丹心未泯创新愿，白发犹残求是辉。——苏步青 释义：雄心未灭而且还有新的期望，虽然白发苍苍还要寻去真理和心得辉煌。 6、长江后浪推前浪，世上新人赶旧人。——《增广昔时贤文》 释义：长江的后浪推进前浪一步一步的前进，一浪胜过一浪。世上的新人踏着前人的脚步一代代的更换！ 7、满眼生机转化钧，天工人巧日争新。——赵翼《论诗》 释义：自然界和人类社会不断地生长，向前发展，大自然的天然鬼斧和人类巧妙的神工下的制品每天都涌现出来，层出不穷。 8、预支五百年新意，到了千年又觉陈。——赵翼《论诗》 释义：就算预先支取了五百年的新意又如何，到了千年的时候还不是一样陈旧了。 9、江山代有才人出，各领风骚数百年。——赵翼《论诗》 释义：国家代代都有很多有才情的人，他们的诗篇文章以及人气都会流传数百年（流芳百世）。 10、清歌一曲梁尘起，腰鼓百面春雷发。——陆游《对酒怀丹阳成都故人》 2.关于创造的古诗 1、[宋] 陈杰 《贾鹿泉屡约一出小诗代行十首》 兵前创建教条亲，鞍马丛中玉雪身。 揭起先牌一廉字，十州草木亦回春。 白话释义 战争前创建教条亲，鞍马丛中玉雪身。揭起来先牌一廉字，十州草木也回春。 2、[宋] 何万选《创建魁星阁》 天开奎壁作灵神，杰构凌霄景运新。 乍向鱼洲排雁塔，更看虎阜跃龙津。 山林风俗如邹鲁，翰苑文章迈汉秦。 此后鳌头夸遂水，应知魁阁瑞光频。 白话释义 天开奎壁作灵魂，杰构凌霄大运新。突然向鱼洲排雁塔，再看虎阜跳龙津。山林风俗如邹鲁，翰苑文章超过汉秦。此后鳌头夸就水，应知道魁阁瑞光频繁。 3、[宋] 真德秀 《泉州贡院举梁八咏》 忆昔文闱创造初，挥毫纪实有鸿枢。 乃今盛观重辉赫，试问他邦有此无。 白话释义 想起从前文闱创造开始，挥笔纪实有大枢纽。现在才兴盛观重辉赫，试着问别的国家有这种没有。 4、[近代] 老舍 《一九六五年春节与北京曲艺团诸友欢聚得句》 弹唱迎春节，东风天地新。 单弦流雅韵，快板奋精神。 学逗相声巧，因缘啼笑真。 莲花落不尽，创造总惊人！ 白话释义 弹唱迎春节，东风天地新。单弦流雅乐韵，节板振奋精神。学习相声逗技巧，因为哭着笑真。莲落不尽，创造总是惊人！ 5、[唐] 白居易《宴后题府中水堂赠卢尹中丞 昔予为尹日创造》 水斋岁久渐荒芜，自愧甘棠无一株。 新酒客来方宴饮，旧堂主在重欢娱。 莫言杨柳枝空老，直至樱桃树已枯。 [府妓有歌杨柳枝曲者，因以名焉。府西有樱桃厅， 因树为名，今树亦枯也。] 从我到君十一尹，相看自置府来无。 自予罢后，至中丞凡十一尹也。] 白话释义 水斋年久逐渐荒芜，羞愧甘棠没有一棵。新酒客来正在饮宴，旧堂主人在重欢娱。没有人说杨柳枝空老，一直到樱桃树已经枯萎。[府妓女有唱杨柳树枝弯曲的，因此得名。府西面有樱桃厅， 因为树是名，现在树也干枯了。]从我到你十一尹，看自己设置府来没有。 [从我结束后，到中丞共十一尹的。] 3.有关缺乏创新精神的诗句或名言、警句（必须是小学学过的）急 1、每一个成功者都有一个开始。 勇于开始，才能找到成功的路。2、世界会向那些有目标和远见的人让路（冯两努——香港著名推销商）3、造物之前，必先造人。 4、与其临渊羡鱼，不如退而结网。5、若不给自己设限，则人生中就没有限制你发挥的藩篱。 6、赚钱之道很多，但是找不到赚钱的种子，便成不了事业家。7、蚁穴虽小，溃之千里。 8、最有效的资本是我们的信誉，它24小时不停为我们工作。9、绊脚石乃是进身之阶。 10、销售世界上第一号的产品——不是汽车，而是自己。在你成功地把自己推销给别人之前，你必须百分之百的把自己推销给自己。 11、即使爬到最高的山上，一次也只能脚踏实地地迈一步。12、积极思考造成积极人生，消极思考造成消极人生。 13、人之所以有一张嘴，而有两只耳朵，原因是听的要比说的多一倍。14、别想一下造出大海，必须先由小河川开始。 15、有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦关终归楚；苦心人，天不负；卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。16、你的脸是为了呈现上帝赐给人类最贵重的礼物——微笑，一定要成为你工作最大的资产。 17、以诚感人者，人亦诚而应。18、世上并没有用来鼓励工作努力的赏赐，所有的赏赐都只是被用来奖励工作成果的。 19、即使是不成熟的尝试，也胜于胎死腹中的策略。20、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。 21、出门走好路，出口说好话，出手做好事。22、旁观者的姓名永远爬不到比赛的计分板上。 23、上帝助自助者。24、怠惰是贫穷的制造厂。 25、莫找借口失败，只找理由成功。（不为失败找理由，要为成功找方法）26、如果我们想要更多的玫瑰花，就必须种植更多的玫瑰树。 27、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。28、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。 29、回避现实的人，未来将更不理想。30、先知三日，富贵十年。 31、当你感到悲哀痛苦时，最好是去学些什么东西。学习会使你永远立于不败之地。 32、伟人所达到并保持着的高处，并不是一飞就到的，而是他们在同伴们都睡着的时候，一步步艰辛地向上攀爬的。33、世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。 34、坚韧是成功的一大要素，只要在门上敲得够久、够大声，终会把人唤醒的。35、夫妇一条心，泥土变黄金。 36、人之所以能，是相信能。37、没有口水与汗水，就没有成功的泪水。 38、一个有信念者所开发出的力量，大于99个只有兴趣者。39、忍耐力较诸脑力，尤胜一筹。 40、环境不会改变，解决之道在于改变自己。41、两粒种子，一片森林。 42、每一发奋努力的背后，必有加倍的赏赐。43、如果你希望成功，以恒心为良友，以经验为参谋，以小心为兄弟，以希望为哨兵。 44、大多数人想要改造这个世界，但却罕有人想改造自己。45、未曾失败的人恐怕也未曾成功过。 46、人生伟业的建立，不在能知，乃在能行。47、挫折其实就是迈向成功所应缴的学费。 48、任何的限制，都是从自己的内心开始的。49、忘掉失败，不过要牢记失败中的教训。 50、不是境况造就人，而是人造就境况。51、含泪播种的人一定能含笑收获。 52、靠山山会倒，靠水水会流，靠自己永远不倒。53、欲望以提升热忱，毅力以磨平高山。 54、只要路是对的，就不怕路远。55、一滴蜂蜜比一加仑胆汁能够捕到更多的苍蝇。 56、真心的对别人产生点兴趣，是推销员最重要的品格。57、自古成功在尝试。 58、一个能从别人的观念来看事情，能了解别人心灵活动的人，永远不必为自己的前途担心。59、当一个人先从自己的内心开始奋斗，他就是个有价值的人。 60、生命对某些人来说是美丽的，这些人的一生都为某个目标而奋斗。61、推销产品要针对顾客的心，不要针对顾客的头。 62、没有人富有得可以不要别人的帮助，也没有人穷得不能在某方面给他人帮助。63、凡真心尝试助人者，没有不帮到自己的。 64、积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。65、每一日你所付出的代价都比前一日高，因为你的生命又消短了一天，所以每一日你都要更积极。 今天太宝贵，不应该为酸苦的忧虑和辛涩的悔恨所销蚀，抬起下巴，抓住今天，它不再回来。66、一个人最大的破产是绝望，最大的资产是希望。 67、行动是成功的阶梯，行动越多，登得越高。68、环境永远不会十全十美，消极的人受环境控制，积极的人却控制环境。 69、事实上，成功仅代表了你工作的1%，成功是99%失败的结果。70、不要等待机会，而要创造机会。 71、成功的法则极为简单，但简单并不代表容易。72、如果寒暄只是打个招呼就了事的话，那与猴子的呼叫声有什么不同呢？事实上，正确的寒暄必须在短短一句话中明显地表露出你他的关怀。 73、昨晚多几分钟的准备，今天少几小时的麻烦。74、拿望远镜看别人，拿放大镜看自己。 75、使用双手的是劳工，使用双手和头脑的舵手，使用双手、头脑与心灵的是艺术家，只有合作双手、头脑、心灵再加上双脚的才是推销员。76、做对的事情比把事情做对重要。 77、“人”的结构就是。 4.有哪些关于“创新”的诗句 公路崎岖开古道，林园宛转创新陂。——朱德《和董必武同志初游庐山》 使君为创新堂事，若解尊贤即是贤。——陈正善《尊贤堂》 堤上创新谁述记，却无门外一泓泉。——董嗣杲《水仙庙》 公馀吏隐创新亭，野阔云低叠素屏。——傅察《尉治吏隐亭二首》 遥知压水创新斋，百里寒声席下来。——刘子翚《寄题观澜亭二首》 高挂朝冠返故乡，静延真侣创新堂。——王云《题李都官道堂》 累土创新亭，本拟还旧观。——吴芾《题碧云亭》 我创新轩不费钱，小将屋壁敞东偏。——郑刚中《绿净轩》 5.古代描写“人应该具有创新精神”的诗词有哪些 1、《论诗》 赵翼李杜诗篇万口传，至今已觉不新鲜。 江山代有才人出，各领风骚数百年。2、《酬乐天扬州初逢席上见赠》（唐）刘禹锡巴山楚水凄凉地，二十三年弃置身。 怀旧空吟闻笛赋，到乡翻似烂柯人。沉舟侧畔千帆过，病树前头万木春。 今日听君歌一曲，暂凭杯酒长精神。3、《论诗其一》（唐）赵翼满眼生机转化钧，天工人巧日争新。 预支五百年新意，到了千年又觉陈。4、《己亥杂诗》（唐）龚自珍 九州生气恃风雷，万马齐喑究可哀。 我劝天公重抖擞，不拘一格降人才。5、删繁就简三秋树，领异标新二月花。 ——郑板桥。 6.与创造有关的诗句或词 1. “毫无疑问，创造力是最重要的人力资源。没有创造力，就没有进步，我们就会永远重复同样的模式。”——爱德华·波诺 2. “世界上只有一个你，这个表达是唯一的。如果你阻止了，它不会通过其它媒介存在，将会永远消失。”——玛莎·葛莱姆 3. “创造力就是想出新鲜事物。创新就是制造新鲜事物。”——西奥多·莱维特 4. “一个新的想法是非常脆弱的，他可能被一声耻笑或一个呵欠扼杀，可能被一句嘲讽刺中身亡，或者因某位权威人士皱一下眉便郁郁而终。”——-查尔斯·布劳尔 5.“当我们从事我们天生适合做的事情时，工作中也需要娱乐。娱乐能激发创造力。”——琳达·奈曼 6.“没有任何人去过创造之地。你必须离开舒适的城市，走进直觉的荒野。你将会发现精彩绝伦的世界，你将会发现你自己。”——艾伦·艾尔达 7.“与其什么都不知道总以为自己是正确的，不如有些错误的想法。”——爱德华·波诺 8.“画家告诉我，没有人能在树未成形时画出一棵树；只凭孩子初期轮廓，没有人能画出这个小孩······但是观察一段时间孩子的动作，画家就能了解他的特性，画出他的每分神态。”—— 拉尔夫·沃尔多·爱默生 9.“天才只不过是一种以非惯常方式感知事物的才能。”——威廉·詹姆斯 10.“有创造性的人，他们希望能够无所不知。他想知道一切事物——古代历史、十九世纪数学、现代制作技术以及生猪的未来。因为他们永远不知道什么时候这些想法会汇集成新的思路。也许六分钟、六个月或者六年。但他们相信一定会实现。 ”——卡尔·艾里 11.“创造力就是发明、做实验、成长、冒险、破坏规则、犯错误以及娱乐。”——玛丽·库克 12.“灵感是等不到的，你必须用棍棒去追逐他。”—— 杰克·伦敦 13. “所有的艺术家都是在自己的心灵中浸渍画笔，将自己的本性融入作品的。”—— 亨利·沃德·比彻 14. “ 重要的问题不是‘什么培养了创造力？"，而是究竟为什么不是每个人都有创造力？人类的潜力在哪儿丢失了？如何受挫了？所以我认为最好的问题可能不是‘为什 么人们有创造力？"而是‘为什么人们没有创造力，没有创新意识？"创造力面前我们必须毫无惊愕之感，就好像如果人人都有创造力，我们会认为这是个奇迹。” ——亚伯拉罕·马斯洛 15. “ 没有已经完成的事情。世界上的一切事情待完成。最美丽的画儿还没画，最伟大的剧本还没写，最优美的诗歌还未创作。世上还没有完美的铁路，最好的政府和完善 的法律。物理学、数学以及最顶尖的科学还在雏形阶段。心理学、经济学和社会学正在酝酿下一个达尔文，而他的任务是在等待下一个爱因斯坦。”—— 林肯·斯蒂芬斯 16. “世界对于有想象力的人来说只是一块帆布。”—— 亨利·戴维·梭罗 17. “我们渐渐认为艺术和工作是不相容的，或者至少是两个独立的范畴，我们在历史上第一次创造了没有艺术的产业。”——阿南答·库玛瑞阿苏瓦米 18. “所以你们看看，想像力需要散漫—长时，无效力，快乐无事，偷懒又拖拖拉拉。”——布兰达·尤兰 19. “创造力就是看出原本不存在的东西。你需要认识到如何将那些东西挖掘出来，并且让它成为上帝的玩伴。”——迈克尔·谢伊 20. “所有最强力的诗魂是我们的童心。”——Stephen Nachmanovitch 21. “随着竞争加剧，越来越需要有创造性思维。做好同一件事，并有效地解决问题是远远不够的。”——爱德华·波诺 22. “聆听他人的原始想法，不管它最初挺起来多么荒唐可笑。如果你禁锢人们的思想，你会得到很多盲从者。给他们自由发挥的空间。”——威廉·麦克奈特，3M公司首席执行官 23. “每个人淋浴后都有新的想法。正是那些淋浴完毕，擦干身体并且做实事的人们有所作为。”——诺兰·布什内尔 24. “一切伟大的功绩和思想都最初都是荒谬可笑的”——阿尔伯特·卡缪 7.关于创造力的名言 有关创造力的名言 1、创举促进创造力的发展。—— 歌德 2、创新就是创造一种资源。——彼得·杜拉克 3、创造，不论是肉体方面的或精神方面的，总是脱离躯壳的樊笼，卷入生命的旋风，与神明同寿。——罗曼·罗兰 4、创造包括万物的萌芽，经培育了生命和思想，正如树木的开花结果。 ——莫泊桑 5、创造的神秘，有如夜间的黑暗，是伟大的。而知识的幻影，不过如晨间之物。——泰戈尔 6、创造难，模仿容易。——哥伦布 7、创造者才是真正的享受者。 ——富尔克 8、毫无疑问，创造力是最重要的人力资源。没有创造力，就没有进步，我们就会永远重复同样的模式。——爱德华·波诺 9、欢乐的名字是创造。 ——希 恩 10、旧事物只是表层的腐烂，它的根须在土内埋得很深，并且在不断地萌发着新芽。这些新芽只是在生活步伐迅速，生活矛盾冲突激化的地方才能枯萎。——高尔基 11、开始走第一步的人，也许他脚下穿的鞋子就是他最后穿的一双。——雨果 8.寻找有关创造的诗句 登岳麓山（五律） 1915年冬 共泛朱张渡，层冰涨橘汀.鸟啼枫径寂，木落翠微冥.攀险呼俦侣，盘空识健翎.赫曦联韵在，千载德犹馨. 归国谣 今宵月 1918年 今宵月，直把天涯都照彻.清光不令青山失，溪清却向青滩泄.鸡声歇，马嘶人语长亭白. 五古 挽易昌陶 一九一五年六月 去去思君深 思君君不来 愁杀芳年友 悲叹有余哀 衡阳雁声彻 湘滨春溜回 感物念所欢 踯躅南城隈 城隈草萋萋 涔泪侵双题 采采余孤景 日落衡云西 方期沆养游 零落匪所思 永诀从今始 午夜惊鸣鸡 鸣鸡一声唱 汗漫东皋上 冉冉望君来 握手珠眶涨 关山骞骥足 飞飚拂灵帐 我怀郁如楚 放歌依列嶂 列嶂青且倩 愿言试长剑 东海有岛夷 北山尽仇怨 荡涤谁家子 安得辞浮贱 子期竟早亡 牙琴从此绝 琴绝最伤情 朱华春不荣 后来有千日 谁与共平生 望灵荐杯酒 惨淡看铭旌 惆怅中何寄 江天水一泓 七古 送纵宇一郎东行 一九一八年 云开衡岳积阴止 天马凤凰春树里 年少峥嵘屈贾才 山川奇气曾钟此 君行吾为发浩歌 鲲鹏击浪从兹始 洞庭湘水涨连天 艟艨巨舰直东指 无端散出一天愁 幸被东风吹万里 丈夫何事足萦怀 要将宇宙看秭米 沧海横流安足虑 世事纷纭何足理 管却自家身与心 胸中日月常新美 名世于今五百年 诸公碌碌皆余子 平浪官前友谊多 崇明对马衣带水 东瀛濯剑有书还 我返自崖君去矣 四言诗 祭母文 一九一九年十月 呜呼吾母 遽然而死 寿五十三 生有七子 七子余三 即东民覃 其他不育 二女二男 育吾兄弟 艰辛备历 摧折作磨 因此遭疾 中间万万 皆伤心史 不忍卒书 待徐温吐 今则欲言 只有两端 一则盛德 一则恨偏 吾母高风 首推博爱 远近亲疏 一皆覆载 恺恻慈祥 感动庶汇 爱力所及 原本真诚 不作诳言 不存欺心 整饬成性 一丝不诡 手泽所经 皆有条理 头脑精密 劈理分情 事无遗算 物无遁形 洁净之风 传遍戚里 不染一尘 身心表里 五德荦荦 乃其大端 合其人格 如在上焉 恨偏所在 三纲之末 有志未伸 有求不获 精神痛苦 以此为卓 天乎人欤 倾地一角 次则儿辈育之成行 如果未熟 介在青黄 病时揽手 酸心结肠 但呼儿辈 各务为良 又次所怀 好亲至爱 或属素恩 或多劳瘁 大小亲疏 均待报赍 总兹所述 盛德所辉 必秉悃忧 则效不违 致于所恨 必补遗缺 念兹在兹 此心不越 养育深恩 春晖朝霭 报之何时 精禽大海 呜呼吾母 母终未死 躯壳虽隳 灵则万古 有生一日 皆报恩时 有生一日 皆伴亲时 今也言长 时则苦短 惟挈大端 置其粗浅 此时家奠 尽此一觞 后有言陈 与日俱长 尚飨

1．辨认餐桌刀叉 一份正宗的西餐餐具共包括：牛油刀、面包碟、前菜用刀叉、主菜用刀叉、喝汤用汤匙、甜品用叉匙、红酒酒杯、白酒酒杯。 2．正确摆放餐巾 餐巾不仅要摆在腿上，还应该注意要将其对折，并将折痕靠近自己。中途暂时离席应将餐巾放在椅子上或用刀压着餐巾一角任其垂下，绝对不要将其挂在椅背上或放回餐桌上。 3．如何用刀叉 如果实在记不清刀叉用途，就只记住使用刀叉次序一定是由外至内。还有在使用刀叉时一定不要动用“蛮力”，要以前臂的力气切食物，使刀叉基本呈90度角的状态，如中途离席，刀叉应呈“八”字放置，叉背向上放，这表示“我还没吃完呢”。叉背向下表示用餐完毕，侍应生会过来收走盘子，已经吃饱的话，应该把刀叉并排放在盘子右面，叉背向下，刀在叉子的右侧。 4．双手取食物 向自己的盘中取食物时，一定要用双手。取一只烤土豆也要用左手拿叉、右手持汤匙将食物夹到自己的盘中。不要只用一只叉子将食物叉到盘中了事，那是极不礼貌的。 5．喝汤及吃面包 汤很热也绝不可以用嘴吹气。舀第一匙的作用就是“探热”，一般不要舀太满。汤匙要由内向外舀，汤剩下不多时可以将汤盘轻轻向外倾斜。 吃面包时，一定不要将整个面包拿起来放入口中咬着吃。合乎礼仪的吃法是把面包用手撕成小片，再缓缓放入口中。 6．主菜礼仪 吃肉扒要从左边切起。吃鱼时要注意，吃完上面的鱼肉后不要将鱼翻身，而应用刀叉挑去整付鱼骨后再吃下面的鱼肉。吃龙虾时，第一步先要将刀子插入虾壳和虾肉之间，使之剥离，再将肉取出，慢慢地切片享用。 7．水果及甜品 吃冰淇淋蛋糕应从自己面前的一侧吃起，如果是三角型蛋糕则应从顶上开始吃。餐后水果一般都是切皮去籽后的果块，吃起来很方便，如果像哈蜜瓜一样连皮的瓜类，应先切去皮现切小块食用。 8．其他 饮用鸡尾酒是一种礼貌，如果你不胜酒力，或不知在这种场合应点什么，那么PINK LADY 或DAIQUIRI保你不会醉醺醺地失态。 饮用咖啡、奶茶或柠檬时，不要用手把糖直接放入杯中。正确的方法是把方糖先放入茶匙，再将茶匙放入杯中，这样保证不会水花四溅。用完茶匙后，应将茶匙横放在茶碟向外侧，才合乎礼仪。 去西餐厅、咖啡厅都应将手袋放在背部和椅背之间的位置，放在桌面或膝上都不雅观。 在西方餐桌礼仪中，要求男士不应该在女士吃完之前先结束用餐，所以习惯于慢条斯理的女士应注意适当调节用餐速度，不要令男士等太久。

方法：【1】、引导学生自我控制、自我反思，构建自我教育的体系高中生处于认识自我、认识他人、认识社会的重要时期，随着自我意识的不断增强，学习压力的不断增大，对社会认识的不断深入，给他们提出了越来越严峻的挑战：遇事能否“三思而后行”，能否控制不良情绪？事后能否“日省吾身“，能否认真反思？这是衡量一个人情商高低的两种无形但有价值的指标。大学心理学孟昭兰教授在《人类情绪》中指出：“情绪情感是认识自我的镜子”。每个学生过去情绪情感反馈的状态积累便可以成为面对新形势、新问题时情绪反应的无形的镜子。在学习的挫折、情感的挫折和人际交往的挫折等等面前，我们要引导学生学会控制自己的不良情绪。控制情绪，并不是简单地压抑、抑制自身的情绪，而是第一要正视现实，即正视我们每个人并非时时刻刻是积极乐观的，偶然产生一些不良的情绪是正常的这一现实，采取深呼吸、分散注意力等方法；第二要追根溯源，通过对照自己曾被类似不良情绪缠绕的体验和危害性，着重自己主观方面的原因，获得新的认识；第三要实现情绪转换，变不良情绪为对事物发展有利的情绪。在事情发生后，我们要倡导学生进行自我反思，反思自己处理问题时的恰到好处、犹豫徘徊和不足之处，逐步使学生养成及时反思的良好习惯，力求做到时时反思、事事反思，以省身促修身。【2】、倡导学生乐观宽容、善于合作，营造良好的心境美国心理学教授马丁认为：“乐观是一个人成功的重要因素。”乐观、宽容，就是能够以愉悦、积极的心态去看待周边的现实世界。如何培养学生在受到挫折和委屈时，能够保持能屈能伸的乐观心态？如何在听到批评意见甚至完全相反的看法和误解时，能够保持平和与理解的宽容心？培养学生乐观、宽容的心态，需要我们在日常生活中积极营造良好的心境，第一要激励学生，增强自信心；第二要引导学生多方位思考问题，培养辨证思维能力；第三要努力培养学生的幽默感，以轻松的心情对待生活的压力，以微笑面对挫折。只有这样，才能使学生逐步在一个温馨、和谐的良好心境中学会体谅他人、理解他人，在合作同提高，热爱学习、热爱生活、热爱社会、热爱自然，更深地体味合作的快乐、生活的意义和生命的价值。【3】、鼓舞学生勇于承受挫折，增强心理承受能力人生之路并非一帆风顺，挫折对于每个人来说都是在所难免的。但是，有的人经得起挫折，在饱经风霜之后反而更加坚强，更有作为；有的人却经不住挫折的考验，面对挫折恐惧、悲观，从此一蹶不振。我们当然希望我们的学生成为第一种人，那么如何提高学生的抗挫折能力呢？第一要及时了解和学生的心理承受能力现状；第二要针对现状有意识地创设一定的挫折教育情景；第三要定期组织开展一些难度较大的活动，磨练学生的意志，增强心理承受能力，培养和提高战胜困难的勇气和能力。【4】、鼓励学生敢于负责，增强责任意识“人非圣贤，孰能无过？”这句名言流传甚久，同时也被世人所认同，然而，为什么我们身边的学生在犯了错误之后，宁愿选择萎萎缩缩地逃避，而不愿做勇于承担责任的堂堂男子汉？此时，鼓励学生敢于负责是教会学生正视自己，敢于对自我负责，进而勇于对家庭负责、对国家负责、对社会负责的优秀心理品质和精神的一种有效途径。如何负责？第一要正视错误，造成错误的主客观因素，获得认知积累；第二要主动承认错误，承担起自身应负的责任；第三要主动接受惩罚，惩罚不是目的，而是一种手段，惩罚是为了警示学生“自我控制”，使学生深刻感悟自己的责任。有了对自身负责的品质和精神，才能逐步迁移到对家庭、对国家、对社会的责任，逐步增强责任意识。三、培养高中学生情商的几点困惑1、高中阶段的情商教育承担的任务太重，它要承担起学前、幼儿园、小学及初中教育中有关情商教育的缺失，甚至扭曲。2、高中阶段的情商教育尚未得到家庭教育和社会教育的大力支撑。3、从当前高中生的情商现状，在部分学生身上依然残留着应试教育和独生子女意识所产生的娇、骄二气，这是影响情商教育的两个极为不利的因素。总之，有了自我控制、自我反思的自我教育体系，有了乐观宽容、善于合作的良好心境，有了较强的抗挫折能力，有了敢于负责的责任意识，学生的情商便会一步步得到培养和提高。黄全愈在《家庭教育在美国》一书中强调指出：“培养孩子的创造力必须进行情商教育。一个人只要有健全的情商，即使智商一般，也能成功；反之，一个有高智商但情商不健全的人，是难以成功的。” ③我们高中教育的最高境界，也是我们彻夜追求的目标便是培养出高智商和高情商的人才来。

国家制度健全

关于感恩的小故事　　【故事一】小孩的心　　有一位单身女子刚搬了家，她发现隔壁住了一户穷人家，一个寡妇与两个小孩子。有天晚上，那一带忽然停了电，那位女子只好自己点起了蜡烛。没一会儿，忽然听到有人敲门。　　原来是隔壁邻居的小孩子，只见他紧张地问：“阿姨，请问你家有蜡烛吗？”女子心想：“他们家竟穷到连蜡烛都没有吗？千万别借他们，免得被他们依赖了！”　　於是，对孩子吼了一声说：“没有！”正当她准备关上门时，那穷小孩展开关爱的笑容说：“我就知道你家一定没有！”说完，竟从怀里拿出两根蜡烛，说：“妈妈和我怕你一个人住又没有蜡烛，所以我带两根来送你。”　　此刻女子自责、感动得热泪盈眶，将那小孩子紧紧地拥在怀里。　　【故事二】　　法国一个偏僻的小镇，据传有一个特别灵验的水泉，常会出现神迹，可以医治各种疾病。有一天，一个拄着拐杖，少了一条腿的退伍军人，一跛一跛的走过镇上的马路，旁边的镇民带着同情的回吻说：“可怜的家伙，难道他要向上帝祈求再有一条腿吗？”这一句话被退伍的军人听到了，他转过身对他们说：“我不是要向上帝祈求有一条新的腿，而是要祈求他帮助我，叫我没有一条腿后，也知道如何过日子。”　　试想：学习为所失去的感恩，也接纳失去的事实，不管人生的得与失，总是要让自已的生命充满了亮丽与光彩，不再为过去掉泪，努力的活出自己的生命。　　【故事三】沙漠中的一对朋友　　曾经有两个人在沙漠中行走，他们是很要好的朋友。在途中不知道什么原因，他们吵了一架，其中一个人打了另个人一巴掌。那个人很伤心很伤心，于是他就在沙里写道：“今天我朋友打了我一巴掌”.写完后，他们继续行走。他们来到一块沼泽地里，那个人不小心睬到沼泽里面，另一个人不惜一切，拼了命地去救他…最后那个人得救了，他很高兴很高兴。于是拿了一块石头，在上面写道：“今天我朋友救了我一命”。朋友一头雾水，奇怪得问：“为什么我打了你一巴掌。你把它写在沙里，而我救了你一命你却把它刻在石头上呢？”那个人笑了笑回答道：“当别人对我有误会，或者有什么对我不好的事，就应该把它记在最容易遗忘、最容易消失不见的地方，由风负责把它抹掉。而当朋友有恩与我，或者对我很好的话，就应该把它记在最不容易消失的地方，尽管风吹雨打也忘不了。”　　【故事四】一饭千金　　帮助汉高祖打平天下的大将韩信，在未得志时，境况很是困苦。那时候，他时常往城下钓鱼，希望碰着好运气，便可以解决生活。但是，这究竟不是可靠的办法，因此，时常要饿着肚子。幸而在他时常钓鱼的地方，有很多漂母（清洗丝棉絮或旧衣布的老婆婆）在河边作工的，其中有一个漂母，很同情韩信的遭遇，便不断的救济他，给他饭吃。韩信在艰难困苦中，得到那位以勤劳克苦仅能以双手勉强糊口的漂母的恩惠，很是感激她，便对她说，将来必定要重重的报答她。那漂母听了韩信的话，很是不高兴，表示并不希望韩信将来报答她的。后来，韩信替汉王立了不少功劳，被封为楚王，他想起从前曾受过漂母的恩惠，便命从人送酒菜给她吃，更送给她黄金一千两来答谢她。这句成语就是出于这个故事的。它的意思是说：受人的恩惠，切莫忘记，虽然所受的恩惠很是微小，但在困难时，即使一点点帮助也是很可贵的；到我们有能力时，应该重重地报答施惠的人才是合理。　　我们运用这成语时，必须透澈的了解它的含义，第一，真心诚意的乐于助人的人，是永远不会想人报答他的；第二，有钱人对穷人的救济，那是一种捐助，即使穷人真有一天得志了去报答他，也不能称之谓“一饭千金”;第三，最难能可贵的是在自己也十分困难的情形下，出于友爱、同情的去帮助别人，这样的帮助，在别人看来，确是“一饭”值得“千金”的。　　【故事五】　　一个天生失语的小女孩，从小和妈妈相依为命。在她们贫穷的家里，妈妈每天辛苦工作回来后给她带一块小小的年糕，是她最大的快乐。　　有一天，下着很大的雨，已经过了晚饭时间了，妈妈却还没有回来。天，越来越黑，雨，越下越大，小女孩决定顺着妈妈每天回来的路自己去找妈妈。当她看见妈妈的时候，妈妈手里拿一块小小的年糕倒在路旁，已经永远的离开了她。　　雨一直在下，小女孩也不知哭了多久。她知道妈妈再也不会醒来，现在就只剩下她自己。妈妈的眼睛为什么不闭上呢？她是因为不放心她吗？她突然明白了自己该怎样做。于是擦干眼泪，决定用自己的语言来告诉妈妈她一定会好好地活着，让妈妈放心地走……　　小女孩就在雨中一遍一遍用手语做着这首《感恩的心》，泪水和雨水混在一起，从她小小的却写满坚强的脸上滑过……“感恩的心，感谢有你，伴我一生，让我有勇气做我自己。”她站在雨中不停歇地做着，一直到妈妈的眼睛终于闭上……　　当流着泪听完这个故事，又反反复复的听着这首歌的时候，我突然想到了天下有多少这样的父母，在默默的为儿女付出一切。而天下又有多少这样的儿女，能够感恩于亲人这样一颗爱心！而做为一个人，生活给予我们的又不仅仅是来自于亲人的爱，那我们是否都怀有一颗感恩的心来面对？　　从我们来到这个世界上的这一刻起，我们便拥有了太多！父母给了我们生命和健康！兄弟姐妹给了我们欢乐和亲情！老师给了我们知识和关爱！朋友给了我们友谊和信任！　　当我们感受一缕晨风，听见一声鸟鸣，触摸一滴露珠，那是来自于大自然赋予我们的愉悦！当我们迎来新一轮朝阳，目送夕阳西下，那是时光丰富了我们的生命！甚至，当我们承受了一次风雨，走过了一段泥泞，那是生活给了我们战胜的勇气……　　这一切，都需要我们用一颗感恩的心去微笑面对！学会了感恩，我们便拥有了快乐，拥有了幸福，也拥有了力量！我们才不会在生活中轻言放弃，勇往直前！　　【故事六】　　美国的罗斯福总统就常怀感恩之心。据说有一次家里失盗，被偷去了许多东西，一位朋友闻讯后，忙写信安慰他。罗斯福在回信中写道：“亲爱的朋友，谢谢你来信安慰我，我现在很好，感谢上帝：因为第一，贼偷去的是我的东西，而没有伤害我的生命；第二，贼只偷去我部分东西，而不是全部；第三，最值得庆幸的是，做贼的是他，而不是我。”对任何一个人来说，失盗绝对是不幸的事，而罗斯福却找出了感恩的三条理由。　　【故事七】孝心无价　　我不喜欢一个苦孩求学的故事。家庭十分困难，父亲逝去，弟妹嗷嗷待哺，可他大学毕业后，还要坚持读研究生，母亲只有去卖血……我以为那是一个自私的学子。求学的路很漫长，一生一世的事业，何必太在意几年蹉跎？况且这时间的分分秒秒都苦涩无比，需用母亲的鲜血灌溉！一个连母亲都无法挚爱的人，还能指望他会爱谁？把自己的利益放在至高无上位置的人，怎能成为为人类献身的大师？我也不喜欢父母重病在床，断然离去的游子，无论你有多少理由。地球离了谁都照样转动，不必将个人的力量夸大到不可思议的程度。在一位老人行将就木的时候，将他对人世间最后的期冀斩断，以绝望之心在寂寞中远行，那是对生命的大不敬。　　我相信每一个赤诚忠厚的孩子，都曾在心底向父母许下“孝”的宏愿，相信来日方长，相信水到渠成，相信自己必有功成名就衣锦还乡的那一天，可以从容尽孝。　　可惜人们忘了，忘了时间的残酷，忘了人生的短暂，忘了世上有永远无法报答的恩情，忘了生命本身有不堪一击的脆弱。　　父母走了，带着对我们深深的挂念。父母走了，遗留给我们永无偿还的心情。你就永远无以言孝。　　有一些事情，当我们年轻的时候，无法懂得。当我们懂得的时候，已不再年轻。世上有些东西可以弥补，有些东西永无弥补。　　“孝”是稍纵即逝的眷恋，“孝”是无法重现的幸福。“孝”是一失足成千古恨的往事，“孝”是生命与生命交接处的链条，一旦断裂，永无连接。　　赶快为你的父母尽一份孝心。也许是一处豪宅，也许是一片砖瓦。也许是大洋彼岸的一只鸿雁，也许是近在咫尺的一个口信。也许是一顶纯黑的博士帽，也许是作业簿上的一个红五分。也许是一桌山珍海味，也许是一只野果一朵小花。也许是花团锦簇的盛世华衣，也许是一双洁净的旧鞋。也许是数以万计的金钱，也许只是含着体温的一枚硬币……但“孝”的天平上，它们等值。　　只是，天下的儿女们，一定要抓紧啊！趁你父母健在的光阴。　　【故事八】子路借米孝敬父母　　中国有句古语：“百善孝为先”.意思是说，孝敬父母是各种美德中占第一位的。一个人如果都不知道孝敬父母，就很难想象他会热爱祖国和人民。　　古人说：“老吾老，以及人之老；幼吾幼，以及人之幼”.我们不仅要孝敬自己的父母，还应该尊敬别的老人，爱护年幼的孩子，在全社会造成尊老爱幼的淳厚民风，这是我们新时代学生的责任。　　子路，春秋末鲁国人。在孔子的弟子中以政事着称。尤其以勇敢闻名。但子路小的时候家里很穷，长年靠吃粗粮野菜等度日。　　有一次，年老的父母想吃米饭，可是家里一点米也没有，怎么办？子路想到要是翻过几道山到亲戚家借点米，不就可以满足父母的这点要求了吗？　　于是，小小的子路翻山越岭走了十几里路，从亲戚家背回了一小袋米，看到父母吃上了香喷喷的米饭，子路忘记了疲劳。邻居们都夸子路是一个勇敢孝顺的好孩子。　　【故事九】　　包公即包拯（公元999-1062年），字希仁，庐州合肥（今安徽合肥市）人，父亲包仪，曾任朝散大夫，死后追赠刑部侍郎。包公少年时便以孝而闻名，性直敦厚。在宋仁宗天圣五年，即公元1027年中了进士，当时28岁。先任大理寺评事，后来出任建昌（今江西永修）知县，因为父母年老不愿随他到他乡去，包公便马上辞去了官职，回家照顾父母。他的孝心受到了官吏们的叫口称颂。　　几年后，父母相继辞世，包公这才重新踏入仕途。这也是在乡亲们的苦苦劝说下才去的。在封建社会，如果父母只有一个儿子，那么这个儿子不能扔下父母不管，只顾自己去外地做官。这是违背封建法律规定的。一般情况下，父母为了儿子的前程，都会跟随去的。或者儿子和本家族的其他人规劝。父母不愿意随儿子去做官的地方养老，这在封建时代是很少见的，因为这意味着儿子要遵守封建礼教的约束--辞去官职照料自己。历史书上并没有说明具体原因，可能是父母有病，无法承受路上的颠簸，包公这才辞去了官职。　　不管情况如何，包公能主动地辞去官职，还是说明他并不是那种迷恋官场的人。对父母的孝敬也堪为当今一些素质底下的人的表率。以前的故事讲的最多的是包公的铁面无私，把包公孝敬父母的事情给忽视了。　　【故事十】　　有一个城市发生了地震。救援工作在紧张地进行。三天后，救援工作人员依稀听得一处有“救命啊！快来救我的孩子啊！”顺着声音搜索，发现是从一片废墟中传出来的。拔开废墟，发现一位年轻母亲四肢撑地，腰背拱起，顶着残砖碎瓦废梁，而在挡住的空间下，有一个婴儿，躲在他身下，熟睡着。这位母亲不住地叨念着：“快救我的孩子！快救我的孩子！”当救援工作人员把她们救上来后，她第一句话就问：“我的孩子怎么样？我的孩子怎么样？”医护人员告诉她：“你的孩子很好，没有危险。”当她一听自己的孩子安全了，没有危险了，心情一松，晕倒了。医护人员赶快把她送往医院抢救。　　这位母亲之所以能撑到现在，是她要救孩子出去这个强烈的念头支撑着她，如果没有这个信念，她自己也不能坚持下来。

打开电视、翻开报纸，很容易看到各种“专家”“神药”的宣传。u2028u20282017年，一款我们几乎天天能在电视广告上看到的眼药水，被指涉及虚假宣传，走下“神坛”。u2028u2028近些年夸大其词、虚假宣传的医药广告屡禁不止，一些中老年患者深受其害。u2028u2028据中国消费者协会数据显示，2017年上半年全国受理“医药及医疗用品类”投诉共1954件，其中涉及虚假宣传占24.82%。u2028u20283u202215国际消费者权益日之际，《生命时报》（微信内搜索“LT0385”即可关注）采访专家，总结出虚假医药广告的骗人招数，教你一眼识破它们。u2028u2028受访专家u2028u2028全国合理用药监测系统专家 孙忠实u2028u2028北京大学人民医院临床药师 夏雨u2028u2028南方医科大学南方医院药学部教授 刘世霆u2028u2028虚假广告的7大陷阱u2028u2028面对层出不穷、五花八门的虚假广告，消费者必须擦亮眼睛，以下这些花招往往是虚假广告的常用伎俩。u2028u20281u2028u2028过分强调疗效u2028u2028“3个月治愈”“一次性根治”“长期控制病情”等是典型用语。u2028u2028随着医学的进步，一些疾病的确可以做到药到病除。但由于医学还具有很多局限性，许多疾病尚未找到根治方法，只能控制发展和恶化，过于强调“治愈”“根治”的，一般都是骗子。u2028u20282u2028u2028用伪学术包装产品u2028u2028关键词是“国家专利”“国际医学成果”等。很多广告明确指出“治愈率99%”，实则并无临床证据支持。u2028u2028医学信息是不对称的，公众很难辨识不实表述，患者长期受到疾病困扰，面对这些说法更愿选择相信。u2028u20283u2028u2028完全忽略不良反应u2028u2028有些药宣称“数万名患者临床服用效果较好，且无任何毒副作用”。但“是药三分毒”，任何药都不可能做到无任何毒副作用。u2028u20284u2028u2028过分夸大适宜人群u2028u2028比如，有些抗骨质疏松药仅作用于特定人群，但虚假广告往往打着“有病治病，无病预防”的幌子，扩大销路。u2028u20285u2028u2028滥用科技前沿，鼓吹神医神药u2028u2028有些广告充斥着玄之又玄的词语，比如“纳米”“端粒酶”“远红外”等。很多词语只是药理学或生理学概念，并未实际用于临床。u2028u2028更有甚者，自创一些伪科学词汇，让普通人感觉特别“高大上”，进而上当。中医药领域是虚假广告重灾区，“神丹”“神贴”“祖传秘方”等说法，常被用来鼓吹“神医神药”。u2028u20286u2028u2028近似药名，“李鬼”冒充“李逵”u2028u2028有些药品以其他知名常用药的商品名为基础，加上一个词或一个字，比如“新”“超”等，借用人家的名气。u2028u2028比如，沐舒坦口服溶液是家庭常备药，用于儿童祛痰，但市场上还有一个药叫“新沐舒坦”，包装和广告设计都与前者极为相似，成分却不同，用法、用量差异较大。u2028u2028很多人根本分不清，到药店可能稀里糊涂就买了后者，却习惯性地按前者的量给宝宝服用。新沐舒坦属于非处方药，虽不是假药，却可能影响治疗。u2028u20287u2028u2028假专家“站台”u2028u2028有些广告中的专家很不可信，身份往往造假，他们大多打着“协和”“北医”“解放军总医院”等旗号，骗取信任。u2028u2028由于公众缺乏分辨能力，认为有名字、有单位就是专家，结果轻信其推荐的药品。u2028u2028这位老太太被誉为“中国最忙碌的虚假广告表演艺术家”。出没于各大卫视，头衔众多身兼多职。u2028u2028从“拔痰定喘绝技传承人”到“蒙医后人”，从北大专家，再到风湿分会委员。后经查证，一系列头衔全是伪造的。u2028u2028严惩才能痛改前非u2028u2028孙忠实认为，虚假药品广告屡禁不止，根源在于惩罚力度不够。u2028u2028《广告法》对虚假广告的处理是暂时停止销售，“这个处罚太轻了”。他建议，加大监管、惩治力度，要暂时停止生产，才能让违法者有压力去痛改前非。u2028u2028刘世霆表示，像“多少天就能治好”这样的虚假宣传内容，很容易查证，一旦认定责任就要严惩，让违法者的风险大于受益。u2028u2028夏雨表示，还要宣传合理用药概念，提高公众、媒体和医务人员的安全用药意识和认知度。u2028u2028建议大家认真阅读药品说明书，根据适应症和自身情况选药，不要相信广告中过分夸大的疗效，也不要盲目听信病友推荐的药品及其疗效。u2028u2028购买药品3原则u2028u2028专家们总结出消费者买药时需记住的3点原则：u2028u20281.《广告法》列出的禁用词要熟记：“最”，如最新科技；“一”，如全国第一；“级”，如世界级、国家级；“首/家/国”，如独家配方、世界领先、首款产品等；权威相关，如专供、专家推荐等。u2028u20282.虚假药品广告主要集中在难治、无特效药、有病耻感的疾病上，比如癫痫、阳痿、皮肤病、糖尿病、癌症等。u2028u2028这些患者要了解健康常识，对所患疾病和治疗前沿有所了解，如有疑问应询问医师或药师。u2028u20283.国家食药监总局官网有专门的查询平台。如被药品广告说动心了，不妨先查一下，看有无药品批号，按药品说明书或在药师指导下购买和使用。处方药不允许在大众媒体上做广告，只能发布在专业杂志。