标杆

风向标效应正风肃纪从高位做起,形成风向标效应;“打老虎”形成高压震慑的传导效应;对“三种人”实行重点监督。学历教育，是指受教育者经过国家教育考试或者国家规定的其他入学方式，进入国家有关部门批准的学校或者其他教育机构学习，获得国家承认的学历证书的教育形式。按照教育法律和政策规定，依照受教育者是否获得国家承认的学历证书，将教育形式分为学历教育和非学历教育。根据教育法等法律法规和国家有关规定，学历教育包括以下形式：小学、初中、高中、专科教育、本科教育、研究生教育等。

党的十八大以来，中央政治局坚持以八项规定作标杆率先垂范。形成全党上下同践行，党员群众齐监督，上率下行、上行下效，管党治党立竿见影，在党内、社会上形成一股新风尚。

1、增强政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，是做合格党员最根本的要求。这“四个意识”集中体现了根本的政治方向、政治立场、政治要求。党员就是要坚持坚定正确的政治方向、旗帜鲜明的政治立场和严肃认真的政治要求。2、坚持党性原则，加强党性修养，是做合格党员的基本途径。党性原则强不强，党性修养真不真，是衡量党员立场和觉悟的重要准绳，也只有时刻严守党的规矩，不断砥砺党性品质，才能增强“四个意识”，做到“四讲四有”。3、平常时刻看得出来、关键时候冲得上去”，是做合格党员的本真体现。面对歹徒劫持人质的危急关头，王林华挺身而出，“也害怕遭遇不测，但我必须上”，这是生死抉择的责任担当。四讲四有的标杆党员合格，党的组织才坚强有力，党才能永葆生机与活力。合格党员的标准是具体的、明确的，新形势下，要着眼党和国家事业的新发展对党员的新要求，做到讲政治、有信念，讲规矩、有纪律，讲道德、有品行，讲奉献、有作为。全面从严治党永远在路上，“做合格的党员”是每个党员都要面对和认真回答的终身课题。广大党员干部要通过“两学一做”学习教育，以“四讲四有”来衡量自己、检视自己、激励自己、提高自己，立起党员合格的标杆，树好党员先锋的形象。

世纪坛国际商务中心、金融街等。90年代北京招商标杆的项目有世纪坛国际商务中心、金融街、朝阳门外大街商业区、北京CBD、北京奥运村，这些项目在当时的北京经济发展中起到了重要的推动作用，也为北京的城市形象和商业发展做出了重要贡献。

位于舞钢市武功乡后营村的圣欣农生态农业示范园内，占地100余亩的近50座蔬菜大棚，黄瓜、西红柿、辣椒、菠菜长势喜人。舞钢市以全国乡村振兴示范县创建为契机，坚持“走特色化路，打差异化牌”，躬耕“精、特、优”三篇文章，加大农业产业项目建设力度，着力构建规模化、品牌化、绿色化乡村特色产业体系，以绿色种植带动绿色养殖，不断延伸延展农业产业绿色链条。该市以绿色标准引领农业发展，聚焦建设目标，聚力高位推动，补短板、强弱项、创特色，高标准成功创建全国绿色食品原料（小麦、玉米）标准化生产基地16.9万亩；做实原料基地创建与高标准农田建设、粮食高产创建、农业产业化经营、智慧农业“四结合”，提升基础设施、综合生产能力、绿色管理和现代化信息化水平。该市大力实施品牌战略，引导龙头农企开展绿色食品认证，基地创建以来申报通过绿色食品标志许可产品15个，与天成鸽业、鸿发禽业、东超养殖等6家绿色食品企业签订购销协议，订单总量达到基地总面积的82.2%，目前已与河南农业大学合作建设河南省工程实验室“肉鸽营养实验室”。肉鸽养殖年出栏乳鸽达930万只、鸽蛋710万枚以上，“舞钢鹁鸽”获国家农产品地理标志登记保护产品，亿谷原面粉、松林食品挂面、天成鸽业珍品鸽蛋等6个产品入选河南省知名农产品品牌名录。基地内小麦、玉米的产量、质量和效益明显提高，有力促进了农业增效、农民增收。舞钢市把全国绿色食品原料标准化生产基地建设、管理作为一场持久战和“一把手”工程进行高位推动，形成一级抓一级。层层抓落实的工作推进机制，持续开展“百名科技人员包百村”行动，在播种、田间管理等关键环节，走村入户开展科技培训和技术服务，同时开展新品种、新技术试验示范，引领农业发展实现从“传统增产”到“提质增效”的逐步转型。

就是抄袭别的公司

制定战略地图，设计平衡积分卡。

应该用于党支部的活动，因为是党支部所获荣誉给予的奖金，所以应该用于全体党员，开展活动或者订阅党报党刊，或者购买党建方面的书籍，这样是比较符合规范的

正风肃纪要从高位立标杆形成风向标效应。正风肃纪必须强基固本、补钙壮骨。持之以恒推进正风肃纪，就要坚决做到“两个维护”，坚持加强理论武装、坚定理想信念，打牢思想根基和政治根基。正风肃纪必须动真碰硬、纠治“四风”。持之以恒推进正风肃纪，就要坚持刀刃向内、动真碰硬，把住中央八项规定这条“硬杠杠”，牵住纠治“四风”这个“牛鼻子”，抓住领导干部这个“关键少数”，打造令行禁止、纪律严明、担当作为的良好政治生态。正风肃纪必须胸怀全局、心系群众。持之以恒正风肃纪，必须大力弘扬密切联系群众的优良作风，保持与职工群众的血肉联系，不断巩固党执政的阶级基础，厚植党执政的群众基础。

就是项目先进院校，示范院校

对标管理的三大关键点是 1、对比标杆找差距，2、对比表格抓落实，3、对照标准提问题。对标管理从宏观目标、过程控制和微观细节全方位地为企业管理提出了整体解决思路，是一种简单而有效的管理模式。对标管理理念所谓对表就是对比表格抓落实。如何将标准（制度）与员工的日常活动（工作）紧密联系起来？关键就在于对表落实。即将标准（制度）中需要落实、执行的部分以表格的形式提炼出来，并根据执行的周期要求员工对比表格进行执行和填报。各级领导根据审批权限对填报的表格进行审核，以实现标准（制度）的实时过程监控。对照管理理念所谓对照就是对照标准提问题。现实工作中，我们的工作与我们期望的目标总会存在偏差，这种偏差就是问题，但是如果期望的目标不同，产生问题的数量和性质就会不同，最合适的目标就是标准和制度规定。我们只有对照标准和制度来检查，发现的问题才是科学合理的。

常言道:“眼见为实，耳听为虚。”我们熟悉了精益的基本理念后，可以组织企业的中高层管理人员去参观学习精益企业。一、参观学习的主要途径1、国内企业管理者可以去日本本土的丰田、松下公司等实施精益较成功的企业参观学习。这种方法的优点是能学习到原汁原味的精益生产方式。缺点则是费用高。并且这些企业在做法上，与中国企业的实际情况并不相同。2、管理者们也可以到国内精益生产实施较好的外资或合资企业去参观学习，其中有日资、美资、中日合资、中美合资等企业。这种途径的优点是费用相对第一种方式低，缺点则是事先要做正确的选择，有些合资企业是外方没有参与经背管理的，仅仅是代加工工厂，这样就不一定能看到真正的精益生产方式，会误导我们实施情益的方向。3、最后，管理者也可以到国内本土精益生产的先行企业参观学习，比如去一汽、上汽等公司参观，这么做的优点是费用低，并且可以学到国内公司在推行中的经验和教训，因此更符合中国的国情。缺点则是当前国内企业做精益生产尚处在起步和发展阶段，还没有达到国外精益企业的发展水平。二、参观学习时应注意的事项1、空杯的心态中国改革开放己经30多年了，在制造业中唱主角的仍然是中小型企业，它们取得了良好的业绩，这些业绩的背后是企业高层管理者的努力，在数万名中小企业高层管理者的背后，有一些安于“中小程度”的成功心态，主要表现在信念顽固或过度自信，如果怀着这种心态去参观学习精益企业，就很难有太大的收获。因此，无论选择什么途径去参观，管理者都要抱着虚心的态度去学习，要有一种空杯的心态。那么，何谓“空杯心态”呢?古时候，有一个佛学造诣很深的人，去拜访一位老禅师。老禅师十分恭敬地接待了他，并为他沏茶。可在倒水时，明明杯子已经满了，老禅师还不停地倒。于是，这个人不解地问:“大师，为什么杯子已经满了，还要往里倒?”大师就说:“是啊，既然已满了，干嘛还倒呢?”禅师的意思是，既然你己经很有学问了，干嘛还要到我这里求教?高层管理者在参观学习之前，自己要倒掉一些自以为成功的东西，留出一些空间，这对进步是完全必要的。2、激动不如行动许多企业领导在参观学习中，会出现这种“参观时激动，在路上感动，回公司后不动”的现象，他们在当时往往会认为精益制造不错、管理水平高，便开会安排工作，决心实施精益变革。可是一周、两周之后，下面的人员却不知从何入手，更重要的是他们很清楚，高层领导对这类事常常不过是三天的热度，说说而己，过几天就会忘记。而事实上，高层领导并没有真的忘记，而是找到了不适合实施精益的理由，如“我们公司有特殊性，精益不适合我们企业”等。从此，精益生产就不会再被提起，或者在企业经营遇到重大的困难时，精益生产又一次被想起，但这时可能会为之已晚。三、体会精益生产的真谛常言道:“仁者见仁、智者见智。”不同的人去参观精益企业，感受和体会的具体内容也会是不同的，但这并不重要，重要的是我们要能从参观学习中感悟到精益的真谛。简简单单地复制其他精益企业的模式，这是不可行的，因为任何管理模式都有它的文化背景，不同的国家和地区，甚至不同的企业都有它不同的文化背景。我们要结合本企业的实际，找出我们的差距，并理清改善的思路。

在今年的7月，英特尔牵头举办了“Creator PC launch”活动，联合全产业链合作伙伴，正式发布了“创意设计PC”这一全新品类，是针对那些平面设计、影视剪辑等从事创意设计人群推出的电脑。在这样的行业背景下，机械师也顺应潮流，同步推出了专为设计师打造的专业PC——创物者Machcreator设计本。一．外观赏析——轻薄时尚的机身作为首批“创意设计PC”，机械师创物者Machcreator采用了全镁合金材质的机身，镁铝合金有着高强度、耐腐蚀、重量轻、导热强等优点。机身A面采用泰坦灰配色，非常简洁，右下角底部则有一个全新设计的创物者LOGO，辨识度较高。得益于全镁铝合金材质，机械师创物者Machcreator的重量控制在了1.7kg左右，而机身厚度则约18.2mm~20mm左右，比市面上绝大多数游戏本、高性能工作站都要轻薄的多。机械师创物者Machcreator采用了一块15.6英寸的高清显示屏，屏幕的左右侧边框以及顶部边框约4.5mm，带来了超高的屏占比。由于保留了摄像头的缘故，所以屏幕底部边框会略宽一些，当然这这颗红外摄像头也提供了Face ID人脸识别登录功能，快捷又安全。经过红蜘蛛4实测，机械师创物者Machcreator的屏幕色域可达100％ sRGB和78％ AdobeRGB，接近专业级显示器的标准，再配合出厂的严苛校色以保证色域精度，使得色差控制在Δe＜1，而专业色彩师只能分辨出Δe＞2的色差，所以说这块屏幕足以满足设计师们的工作需求。此外面对游戏玩家，机械师创物者Machcreator还拥有144Hz超高刷新率的屏幕可选，能够避免拖影，带来更好的体验。触摸板采用类玻璃材质，可做到良好触感，减少划痕并避免塌陷、增强耐久度。触摸板正下方则有一排RGB炫彩氛围灯，可支持自由定义灯效变换。键盘为RGB背光设计，四个区域独立发光，每个区域均有1677万种颜色选择，并且通过机械师电竞控制中心可以对灯光进行调节。以下为键盘灯效的实拍图，可切换至不同颜色：二．充足的拓展接口作为生产力工具，机械师创物者Machcreator的拓展性非常丰富，基本上兼容了当前市面上的所有主流外接设备，全方位满足设计师们的工作需求。机身右侧提供了两个USB 3.0接口和一个读卡器。机身左侧则拥有：一个网线接口、一个USB 2.0接口、一个耳机接口、一个麦克风接口。机身后方不但拥有一个USB Type c接口和电源接口以外，还提供了双Mini DP接口和一个HDMI接口用于视频输出，最大可支持外接三个外接4K显示器，每个屏幕都可显示不同画面，提高设计师的工作效率。机械师创物者Machcreator的开机键左侧有一个功能切换键，可在Office Mode、Game Mode以及Turbo Mode三种模式之间快速变换，以满足不同强度负载的使用场景。后置和侧边散热出风口特写，一共有4个，底部大面积进风孔，以及键盘辅助进风，组成360°循环涡轮散热，散热效率非常出色，能够充分地释放出硬件的最大性能。三．超强性能满足生产力需求机械师创物者Machcreator采用了当下的主流高端配置，搭载了英特尔第九代酷睿i7-9750H处理器和英伟达RTX 2060独立显卡的硬件组合，并辅以16GB双通道DDR4内存。其中i7-9750H采用了6核心12线程设计、最大睿频高达4.5GHz、三级缓存12MB，相比于上一代的i7-8750H全面增强。在CPU-Z V17测试中，单核成绩为511.3、多核心成绩为3569.9，性能表现接近了桌面级处理器i7-8700K。而在CPU-Z的V19版本的两项最新测试中，分数也非常出色。CineBnch是很有说服力的一套CPU和显卡测试系统，最多能够支持256个逻辑核心，还加强了着色器、抗锯齿、阴影、灯光以及反射模糊等的考察。在R15测试中，机械师创物者Machcreator的单核心得分为190cb、多核心得分为1320cb。相对于R15，R20可以调用4倍内存和8倍的算力，负载强度更高，此项测试机械师创物者Machcreator单核心得分458cb、多核心得分2990cb。并且渲染测试期间我们通过AIDA64软件进行监控，i7-9750H的功耗墙被设定为了80W，全核心睿频可以稳定在3.9GHz运行，温度控制在80℃左右，可见开启Turbo模式后，机械师创物者Machcreator完全可以释放处理器的最大性能，不必担心功耗墙、温度墙所导致的降频。国际象棋基准测试，机械师创物者Machcreator的得分为23023，是P3 1.0GHz的47.96倍性能。使用POV-Ray测试渲染性能，机械师创物者Machcreator的多线程得分为2745.71PPS、单核心得分为456.87PPS。使用PCMARK 10测试整机的综合性能，机械师创物者Machcreator的综合成绩为5589，其中常用基本功能分数为9138、生产力得分为7335、数位内容创作得分为7070。7-Zip是一款完全免费的压缩解压缩软件，同其他压缩软件相比它的压缩速度更快压缩率更好，对超线程的支持非常好，机械师创物者Machcreator的基准测试得分高达46581MIPS。而在另一款常用的解压缩软件WinRAR（版本571）的基准测试中，机械师创物者Machcreator的性能表现也非常出色，处理速度高达14462KB/秒。机械师创物者Machcreator搭配了8GB×2双通道DDR4 2666内存，用户还可自行拓展至32GB。通过AIDA64内存与缓存测试，内存读取速度为35521MB/s、内存写入速度为37777MB/s、内存复制速度为32393MB/s、延迟67.7ns，表现也比较出色。凭借着i7-9750H强大的理论性能，以及超强散热带来的充分性能释放，机械师创物者Machcreator能够从容的应对多种生产力工作，无论是渲染、解压、转码都没有压力，可以大幅提升创意设计工作者们的工作效率。而高达1TB的固态硬盘的加持，则让机械师创物者Machcreator能够在存储更多资料的同时，并保持高速读写性能。通过CrystalDiskMark 6.0实测，硬盘的顺序读取速度和写入速度都超过了1500MB/s，随机读写速度也非常理想。四．毫无压力畅玩游戏机械师创物者Machcreator虽然定位是“创意设计PC”，但也兼顾到了游戏用户的需求，独立显卡为英伟达RTX 2060，拥有1920个CUDA核心数、6GB GDDR6显存、位宽192bit，并支持光线追踪和DLSS。3DMark各项常规测试如Fire Strike、Fire Strike Extreme、Fire Strike Ultra、Time Spy、Time Spy Extreme等，机械师创物者Machcreator的成绩也都非常理想。而在3DMark最新的Port Royal光线追踪测试中，机械师创物者Machcreator的的显卡得分为3875。NVIDIA DLSS测试中，开启DLSS前帧数为17.96FPS、开启DLSS后提升到26.6FPS。我们又测试了几款游戏：《F1 2018》是一款赛车游戏，我们开启高画质，并运行游戏自带的benchmark，平均帧数高达161FPS、最高帧数为185FPS、最低帧数也有128FPS，画面非常流畅。接着是《孤岛惊魂5》，运行游戏自带的benchmark，平均帧数高达83FPS。《古墓丽影：暗影》开启高画质后，机械师创物者Machcreator的benchmark也取得了97FPS平均帧的表现。即使是面对硬件配置要求极高的《刺客信条起源》，机械师创物者Machcreator也可以保持在69FPS的情况下稳定高画质运行。可以看到，机械师创物者Machcreator的游戏性能也非常出色，凭借着i7-9750H和RTX 2060的强悍配置组合，优秀的游戏表现足以和高端游戏本相媲美。五．散热能力测试开启Turbo Mode将风扇转速拉满后，我们通过AIDA64进行FPU但烤测试，半小时后i7-9750H的全核心频率可以维持在3.3GHz，核心温度在85℃左右，性能释放和散热表现都非常不错，可以在高频下长期满载运行。通过红外测温仪，我们可以看到30分钟后，机械师创物者Machcreator的C面最高温度为47.1℃，控制的非常不错，长期使用也不会感到烫手。使用FurMark对GPU进行烤机测试，最高温度控制在73℃，也基本令人满意。总结：机械师创物者Machcreator搭载了强大的硬件配置，无论是应对主流游戏、或是创意类工作，都可以做到得心应手。与此同时，相比于传统游戏本、移动工作站的“傻大黑粗”，机械师创物者Machcreator则拥有轻薄的全镁铝合金机身，极佳的触感和质感也是其突出的卖点。目前机械师创物者Machcreator已经在京东平台开售，指导价11299元，11号秒杀到手价仅需10999元，而GTX1660Ti版本的售价为9299，首发价格低的同时还附赠机械师空间站背包、鼠标套装等礼品。可以预见的是，这款设计游戏双能“内外兼修”没有明显短板的产品一定会受到广大创意设计工作者们的喜爱。

这部电视剧应该可以说的上是一部巅峰之作。是很多观众们的笑点，几乎没有差评。

女性解放的标杆人物就是何香凝是其中主要人物之一。

·中国科技大学标杆管理研究中心是由中国科技大学管理科学院与中国标杆管理学会共同合作成立的，是引领国际标杆管理学术发展的代表性机构。中心的宗旨是为促进于全球管理学学术发展，服务于中国企业、政府机构通过对标管理而获得竞争优势，确立中国各领域综合竞争优势而设立的研发、教学及实践基地。·中心设有政府及各大行业研究室，下设的全球同业对标信息数据中心与全球七个国家正在建立合作基站，为国内各行业的科学发展提供信息资源和技术支持。本中心的管理学博士、硕士实践站，为中国科技大学工商管理、公共管理专业学生提供大量的实践机会，为其学术研究提供有力的资源保障。·中国科学技术大学管理学院标杆研究中心，是专门从标杆管理研究与发展的权威机构。中心秉承“红专并进，理实交融”的校训，以“创一流成果服务中国，育一流人才建设中国”为使命，遵循交流、开放和国际联合办学的原则，为商界领袖和管理精英提供“面向经济热点、面向管理前沿、面向实战操作”的标杆管理知识与方法，致力于为企业、企业家和高管提供科学管理知识动力源。 是隶属于中国标杆管理行业发展集团的控股子公司，中国科技大学中国标杆管理研究中心合作单位，中国标杆管理学会会长单位，国资委研究中心对标管理首席专家单位，美国“国际标杆管理学会”授权在中国大陆的唯一合法使用知识产权的下属机构，即在中国大陆范围内唯一具有国际对标管理咨询服务资质的顾问机构，同时具有授权与认证国际标杆管理专家的资格。是中国最早专业从事标杆管理业务的咨询机构及中国各行业对标热潮的发起者和标杆管理行业的标杆。专注于全球领先的同业对标管理、全面标杆管理的前沿研究与实践；专业于标杆管理辅导、培训、咨询、软件开发与应用，以及全球联网的同业对标数据库建设。拥有国际标杆管理学会的全部核心知识产权（含23000项指标体系，468套标杆管理操作模版），并设知识产权保护中心抑制非权威的伪学术在中国大陆的蔓延与非诚信的服务行为。致力于为各类企业、政府部门在提升组织本质效能，业务用于指导企业科技创新、技术改造，建立组织全面标杆管理模式，助力实现标杆绩效，并终身致力于提供全面解决方案使追求效益型企业实现大幅降本增效；为能源、电力、工矿等安全型企业实现本质安全管理。尤其在本质安全管理、全公司管控与战略协同、企业文化与跨文化管理、风险防控、政府管理创新、军事及民用技术创新管理等实际操作领域，成为同行业标杆。 1．资质唯一：国际标杆管理学会授权中国大陆唯一合法共享知识产权的对标管理咨询服务顾问机构。2．独家特色：手把手辅导服务模式，从高层到岗位员工全程手把手教练式辅导，“扶上马送一程”，实现企业全方位改善与提升，从而进入先进行列。3．核心知识产权：专注全球对标管理理论前沿研究，中国标杆管理理论“一环四法”创建，独家知识专利产权。4．产出比率：企业咨询项目服务投入产出比均可实现1：100以上。5．整合优势搭建体系：从战略目标制定到实施落实的体系搭建，实现企业全方位量化管控指标管理体系。6．人才培养：教方法、带队伍、练骨干，为企业培养、训练、塑造出一支实用型并富有前瞻性的管理骨干队伍。7．数据库——信息管理系统：将咨询成果转化生成为强大的企业数据信息系统，实现企业全方位信息化管控模式。8．最佳成功实践――沉淀：将企业咨询项目成果的最佳成功实践分模块按类别转化成为企业的精华沉淀，为企业基业百年形成优势积累与沉淀。

进入本世纪以来，在我国经济领域，尤其是企业界广泛兴起了一场标杆热，且正在不断升温。国务院国资委也专门发文要求“中央企业对标世界一流，赶超先进，促进中国企业做强做优，推动管理进步，提升竞争能力”。此举赢得了绝大多数企业的认可并积极付诸实践。说起标杆，我们并不陌生。标杆就是寻找一个具体的先进榜样解剖其各个先进指标，研究它背后的成功要素，向其对标学习，发现并解决企业自身的问题，最终赶上和超越它的一个持续渐进的学习、变革和创新的过程。早在上世纪七十年代美国施乐公司率先导入标杆管理并获得了巨大成功，此后世界500强企业中95%以上都不同程度的开展了标杆管理的应用实践，均取得了骄人的成绩。中国改革开放三十多年来，在原国家经委的号召下，在中国企业管理协会（后更名为中国企业联合会）和中国质量协会的推动下，引入并推广了多种多样的现代管理方法：如大家耳熟能详的全面质量管理（TQC）、全面预算管理、TPM、目标管理（MBO）、量本利分析、看板管理、精细化管理、6S、邯钢的成本到算法等，这些方法毋庸置疑的对提升我国企业的管理水平起到了不可估量的作用。悄然兴起的标杆管理是迄今为止最简单、最直接、最实用有效的一种科学管理方法，他是可以衔接任何管理工具的工具，是在集成多种先进方法基础之上的一种扬弃，没有排他性。在我国，不论是政府部门、企业、学校、医院等各个领域各个行业、组织都具有广阔的应用前景和实用空间。20世纪90年代至今，标杆管理引入我国企业管理体系中，已经成为大型国有企业认可的做强做优的有效管理方法，这一点已经成为企业界决策者的共识。

简而言之就是：标杆管理是把业内的强者作为参考物，也就是标杆，向这个标杆看齐，参考标杆内容进行管理。而目标管理则是把目标作为一个管理动力和管理要求，由企业自己做出目标，往往会采用分解目标到小单位的办法来追求目标。

标杆管理活动必须得到管理者的支持，否则无法成功实施。因此，管理者要做到在组织中积极倡导标杆管理的理念和方法，必须完成一下各项任务： （1）积极参与制定标杆流程的活动。这样管理者才能对标杆管理流程做到心知肚明，管理者还有具备标杆管理的基础知识和策划流程的能力，并具备对流程的前瞻和展望能力； （2）提供资源帮助。管理者要事先对所掌握的资源有清晰的了解和划分，在需要时能第一时间判断出哪些资源可以利用、利用率多高、资源的应用范围等一系列与资源利用有关的事项； （3）跟踪标杆管理活动的实施流程，并在流程过程中随时对执行效果进行评估。这样可以让管理者充当监督人的角色，随时把握标杆小组的工作方向，使之避免出现与组织意图不相符的情况； （4）对组织内部进行沟通，这样可以起到在组织内部间接宣传标杆管理的作用； （5）对标杆活动的成果给予奖励，这样可以鼓舞标杆小组的士气，也充分证明了管理者对标杆活动的重视和关注。

华恒智信咨询[学长] 标杆管理活动必须得到管理者的支持，否则无法成功实施。因此，管理者要做到在组织中积极倡导标杆管理的理念和方法，必须完成一下各项任务：（1）积极参与制定标杆流程的活动。这样管理者才能对标杆管理流程做到心知肚明，管理者还有具备标杆管理的基础知识和策划流程的能力，并具备对流程的前瞻和展望能力；（3）跟踪标杆管理活动的实施流程，并在流程过程中随时对执行效果进行评估。这样可以让管理者充当监督人的角色，随时把握标杆小组的工作方向，使之避免出现与组织意图不相符的情况；（4）对组织内部进行沟通，这样可以起到在组织内部间接宣传标杆管理的作用；（5）对标杆活动的成果给予奖励，这样可以鼓舞标杆小组的士气，也充分证明了管理者对标杆活动的重视和关注。

1．资质唯一：国际标杆管理学会授权中国大陆唯一合法共享知识产权的对标管理咨询服务顾问机构。2．独家特色：手把手辅导服务模式，从高层到岗位员工全程手把手教练式辅导，“扶上马送一程”，实现企业全方位改善与提升，从而进入先进行列。3．核心知识产权：专注全球对标管理理论前沿研究，中国标杆管理理论“一环四法”创建，独家知识专利产权。4．产出比率：企业咨询项目服务投入产出比均可实现1：100以上。5．整合优势搭建体系：从战略目标制定到实施落实的体系搭建，实现企业全方位量化管控指标管理体系。6．人才培养：教方法、带队伍、练骨干，为企业培养、训练、塑造出一支实用型并富有前瞻性的管理骨干队伍。7．数据库——信息管理系统：将咨询成果转化生成为强大的企业数据信息系统，实现企业全方位信息化管控模式。8．最佳成功实践――沉淀：将企业咨询项目成果的最佳成功实践分模块按类别转化成为企业的精华沉淀，为企业基业百年形成优势积累与沉淀。

标杆管理专员—注册基准创建师（企事业、政府机关内部） 证书级别 内部段位 必备资历 能力（段位升级须具备前一段位能力） 初级职称 　　三年以上工作经历 熟悉标杆四法可独立负责标杆数据库整理工作 中级职称 行业初段 五年以上工作经历、有部门管理工作经验 具备内部专项工作资源计划能力可独立负责专项对标项目工作可负责标杆数据库编排、本专业数据库升级调整工作已有本专业基准创建成果被推广 高级职称 行业二段 三年以上部门管理或专项管理工作经验 具备组织内外资源规划能力可独立负责对标项目规划可提出本专业各项管理要素可负责专业标杆数据库升级与审核 行业三段 五年以上管理工作经验 具备本行业、本专业基层辅导能力可制定本专业各项管理要素可负责本专业标杆数据库审定有多项行业认定的核心理论被推广 行业四段 十年以上管理工作经验、担任高层管理岗位三年以上 具备本行业下属人员辅导能力拥有标杆管理实战成绩与成熟案例可参与本行业各项管理要素制定可参与行业标杆数据库升级与审核 特级（荣誉） 行业五段 十年以上中型企业高层管理岗位或处级以上领导岗位 具备本行业各单位辅导能力众多实战成绩与省部级获奖案例可随时升级本行业各项要素并提出创新规划方案可负责本行业数据库审定并可出任本行业专家团成员 行业六段 　　导入标杆管理之后，领导该组织获得多项行业（系统）先进奖项具备本行业各单位战略辅导能力及提出行业发展规划要素可提出行业政策及负责落实规划持续创新实战成为本行业权威

标杆管理的三个阶段是组织策划、项目实施、持续完善。标杆管理是一个系统的、持续的评估过程，通过不断地将企业流程与世界上居领先地位的企业相比较，以获得帮助企业改善经营绩效。标杆管理的三个阶段的具体内容如下:1、组织策划以标杆选取为主，通过行情对比选出内部标杆、行业标杆和综合标杆;2、项目实施即项目实施者熟悉标杆内容后，在实施过程中提升企业绩效;3、持续完善阶段需重视标杆管理效果和评价，提升企业标杆管理能力成熟度。

标杆管理起源于20世纪70年代末80年代初。当时，日本成为了世界企业界的学习榜样。在美国学习日本的运动中，美国的施乐公司首先开辟了后来被他们命名为标杆管理的管理方式。经过长期的实践，施乐公司将标杆管理定义为：一个将产品、服务和实践与最强大的竞争对手或是行业领导者相比较的持续流程。其核心就是以行业最高标准或是以最大竞争对手的标准作为目标来改进自己的产品（包括服务）和工艺流程。从20世纪70年代后期开始，一直保持着世界复印机市场垄断地位的施乐公司遇到了全方位挑战。佳能、NEC等公司以施乐的成本价销售产品且能够获利，产品开发周期、开发人员也分别比施乐短或少50%，施乐的市场份额一下子从82%直线下降到了35%。面对竞争威胁，施乐公司最先发起向日本企业学习的运动，开展了广泛、深入的标杆管理。通过全方位的集中分析比较，施乐弄清了这些公司的运作机理，找出了与佳能等主要对手的差距，全面调整了经营战略、战术，以对手的最高标准改进了业务流程，很快收到了成效，把失去的市场份额重新夺了回来。自从施乐公司利用标杆管理的方法获得了巨大成功后，标杆管理的方法就不胫而走，为越来越多的公司，尤其是美国公司所采用。标杆管理是一种能引发新观点、激起创新的管理工具，它对大公司或小企业都同样有用。埃克森美孚石油公司就是通过一个五年标杆管理的计划，在2000年实现了全年2320亿美元的销售额。1992年初，美孚石油进行了一项涉及到与自己的服务站有关的4000位顾客的服务质量调查。结果让美孚公司感到了极大的震惊：仅有20%的被调查者认为价格是最重要的。其余的80%想要三件同样的东西：能提供帮助的友好员工、快捷的服务和对他们的消费忠诚予以认可。而在这几方面，美孚的现状与顾客的要求之间差距还很大。调查结果使公司上层痛下决心，要使美孚公司来一个大变样。美孚组织了专业人员下到自己遍布全美的8000个加油站进行考察，开始考虑如何改造。讨论的结果是，一致认为应该实施标杆管理。为此，公司组建了由不同部门人员组成的三个团队，分别以速度（经营）、微笑（客户服务）、安抚（顾客忠诚度）命名，以通过对最佳实践进行研究作为公司的标杆，努力使客户体会到加油也是愉快的体验。速度小组找到了Penske，它在Indy500比赛中以快捷方便的加油站服务而闻名。速度小组仔细观察了Penske如何为通过快速通道的赛车加油：这个团队身着统一的制服，分工细致，配合默契。速度小组还了解到，Penske的成功部分归于电子头套耳机的使用，它使每个小组成员能及时地与同事联系。微笑小组考察了丽嘉-卡尔顿宾馆的各个服务环节，以找出该饭店是如何获得不寻常的顾客满意度的。结果发现卡尔顿的员工都深深地铭记：自己的使命就是照顾客人，使客人舒适。微笑小组认为，美孚同样可以通过各种培训，建立员工导向的价值观，来实现自己的目标。安抚小组到“家居仓储”去查明该店为何有如此多的回头客。在这里他们了解到：公司中最重要的人是直接与客户打交道的人。没有致力于工作的员工，就不可能得到终身客户。这意味着企业要把时间和精力投入到如何招聘和训练员工上。而在美孚公司，那些销售公司产品，与客户打交道的一线员工传统上被认为是公司里最无足轻重的人。安抚小组的调查改变了公司的观念，使领导者认为自己的角色就是支持一线员工，让他们把出色的服务和微笑传递给客户，传递到公司以外。在此基础上，美孚形成了新的加油站概念--“友好服务”。美孚在佛罗里达的80个服务站开展了这一试验。“友好服务”与其传统的服务模式大不相同。希望得到全方位服务的顾客，一到加油站，迎接他的是服务员真诚的微笑与问候。所有服务员都穿着整洁的制服，配有电子头套耳机，以便能及时地将顾客的需求传递到便利店的出纳那里。希望得到快速服务的顾客可以开进站外的特设通道中，只需要几分钟，就可以完成洗车和收费的全部流程。“友好服务”的初期回报是令人振奋的，加油站的平均年收入增长了10%。1997年，“友好服务”扩展到公司所有的8000个服务站。

(一)标杆管理的核心观点1、让别人交过的巨额学费，给自己的成长带来效率。2、学习标杆就是站在巨人肩上思考3、最好的创新就是从模仿开始4、著名企业都有自己学习和追赶的标杆5、华为千万美金聘请前IBM高管做企业顾问6、标杆是企业发展的动力和创造源泉7、羡慕别人不如学习他们8、标杆管理在国外已经被运用得非常成熟9、标杆学习扩大、膨胀了企业市场信息的来源10、标杆是企业前进中最好的镜子（二）标杆管理理念1．标杆管理在国外已经被运用得非常成熟2、标杆学习是管理发展过程当中新出现的一种学习方式，是一种新的管理工具3、标杆学习在IBM、摩托罗拉、3M、杜邦等众多全球闻名的企业里，已成为他们救亡图存，或巩固领导地位的杀手锏。4、越来越多的公司开始利用标杆管理这种简单而有效的方法来学习他人特别是当地公司的全球化成功经验。通过学习比自己强的公司赶超竞争者，就可避免犯代价昂贵的错误。5、据美国1997年的一项研究表明，1996年世界500强企业中有近90%的企业在日常管理活动中应用了标杆管理，其中包括at&t，kodak，ford，ibm，xerox等。6、标杆管理是现代企业最重要的管理方法之一（三）标杆管理优势1、标杆管理”有助于企业更加认识到企业外部环境的威胁，有助于企业培育一种不断学习、持续改进的文化，标杆管理有助于企业建立学习型组织。2、通过标杆管理，企业可以选择标杆，确定企业中、长期发展战略；并与竞争对手对比分析，制定战略实施计划，并选择相应的策略与措施。3、标杆管理可以作为企业业绩提升与业绩评估的工具。4、有助于企业更深层次挖掘外部和内部知识，有助于企业系统地优化内部资源、提高资源利用率、提升核心竞争力。5、帮企业辨别、寻找卓越企业及其卓越的管理功能，并将之扬弃性地吸收、消化到企业的经营计划中来，从而激励管理人员更好地完成绩效计划；6、通过对标杆企业成功做法的挖掘，决定采取何种措施保持企业的持续发展，从而克服阻碍企业进步的毛病；7、标杆学习扩大、膨胀了企业市场信息的来源，使企业发现过去没有意识到的技术或管理上的突破；学习过程中能使得企业间各个部门的结合更加紧密无间。8、标杆管理为企业提供了一种可行、可信的奋斗目标，以及追求不断改进的思路，是现新目标以及寻求如何实现这一目标的一种手段和工具，具有合理性和可操作性。9、标杆管理是企业绩效评估的工具。标杆管理是企业持续改进的工具。标杆管理是企业提高绩效的工具。标杆管理是企业战略制定的工具，标杆管理是企业增进学习的工具。标杆管理是企业增长潜力的工具。标杆管理是衡量企业工作好坏的工具。标杆管理是企业实行全面质量管理的工具。

由于标杆管理是一个涉及很多方面的过程，因此实施中往往出现一些偏差。比如人们往往将注意力只集中于数据方面，而标杆管理的真正价值应该是弄明白产生优秀绩效的过程，并在该企业（产业或国家）实施，不应该只注重某几个财务数据本身；再比如由于方案设计或者其他原因，在标杆管理实施的过程中受到成员的抵触，从而增加了实施的成本，降低了活动的收益，等等研究表明，成功的标杆管理活动应具备以下基本要求：高层管理人员的兴趣与支持；对企业（产业或国家）运作和改进要求的充分了解；接受新观念改变陈旧思维方式的坦诚态度；愿意与合作者分享信息；致力于持续的标杆管理；有能力把企业（产业或国家）运作与战略目标紧密结合起来；（企业）能将财务和非财务信息集成供管理层和员工使用的信息；（企业）有致力于与顾客要求相关的核心职能改善的能力；追求高附加价值；避免讨论定价或竞争性敏感成本等方面的内容；不要向竞争者索要敏感数据；未经许可，不要分享所有者信息；选择一个无关的第三者在不公开企业名称的情况下来集成和提供竞争性数据；不要基于标杆数据向外界贬低竞争者的商务活动。

1、通过标杆管理，企业可以选择标杆，确定企业中、长期发展战略;并与竞争对手对比分析，制定战略实施计划，并选择相应的策略与措施。标杆管理2、标杆管理可以作为企业业绩提升与业绩评估的工具。标杆管理通过设定可达目标来改进和提高企业的经营业绩。目标有明确含义，有达到的途径，可行、可信，使企业可以坚信绩效完全有办法提高到最佳。而且，标杆管理是一种辨识世界上最好的企业实践并进行学习的过程。通过辨识行业内外最佳企业业绩及其实践途径，企业可以制定业绩评估标准;然后对其业绩进行评估，同时制定相应的改善措施。企业可以明确该企业所处的地位、管理运作以及需要改进的地方，从而制定适合该企业的有效的发展战略。3、标杆管理有助于企业建立学习型组织。学习型组织实质是一个能熟练地创造、获取和传递知识的组织，同时也要善于修正自身的行为，以适应新的知识和见解。而实施标杆管理后，有助于企业发现，在产品、服务、生产流程以及管理模式方面存在那些不足，并学习"标杆企业"的成功之处，再结合实际，将其充分运用到自己的企业当中。而且这种过程是一种持续往复的过程，主要基于三点考虑:企业所在的竞争环境持续改变;"标杆企业"不断升级与更新;企业业务范围和企业规模。

标杆管理有如下四种类型：1、内部标杆管理——以企业内部操作为基准的标杆管理。它是最简单且易操作的标杆管理方式之一。辨识内部绩效标杆的标准，即确立内部标杆管理的主要目标，可以做到企业内信息共享。辨识企业内部最佳职能或流程及其实践，然后推广到组织的其他部门，不失为企业绩效提高最便捷的方法之一。除非用作外部标杆管理的基准，单独执行内部标杆管理的企业往往持有内向视野，容易产生封闭思维。因此在实践中内部标杆管理应该与外部标杆管理结合起来使用。2、竞争标杆管理———以竞争对象为基准的标杆管理。竞争标杆管理的目标是与有着相同市场的企业在产品、服务和工作流程等方面的绩效与实践进行比较，直接面对竞争者。这类标杆管理的实施较困难，原因在于除了公共领域的信息容易接近外，其他关于竞争企业的信息不易获得。3、职能标杆管理———以行业领先者或某些企业的优秀职能操作为基准进行的标杆管理。这类标杆管理的合作者常常能相互分享一些技术和市场信息，标杆的基准是外部企业(但非竞争者)及其职能或业务实践。由于没有直接的竞争者，因此合作者往往较愿意提供和分享技术与市场信息。4、流程标杆管理——以最佳工作流程为基准进行的标杆管理。标杆管理是类似的工作流程，而不是某项业务与操作职能或实践。这类标杆管理可以跨不同类组织进行。它一般要求企业对整个工作流程和操作有很详细的了解。

的目标。在实施标杆管理的过程中，要坚持系统优化的思想，不是追求企业某个局部的优化，而是要着眼于企业总体的最优。其次，要制定有效的实践准则，以避免实施中的盲目性。第二步，确定比较目标。比较目标就是能够为公司提供值得借鉴信息的公司或个人，可能比较目标的规模不一定同自己的公司相似，但其应为在标杆比较方面是世界一流做法的领袖企业。第三步，收集与分析数据，确定标杆。分析最佳实践和寻找标杆是一项比较繁琐的工作，对于标杆管理的成效非常关键。标杆的寻找包括实地调查、数据收集、数据分析、与自身实践比较找出差距、确定标杆指标，标杆的确定为企业找到改进的目标。第四步，系统学习和改进（这是实施标杆管理的关键）。标杆管理的精髓在于创造一种环境，使组织中的人员能够按组织远景目标工作，并自觉学习和变革，以实现组织的目标。标杆管理往往涉及到业务流程的重组，会改变一些人的行为方式，碰到员工思想上的阻力。企业要创造适合自己的业务流程和管理制度，赶上甚至赶过标杆对象。第五步，评价与提高。实施标杆管理不能一蹴而就，而是一个长期渐进的过程。每次做完后都有一项重要的后续工作，这就是重新检查和审视标杆研究的假设、标杆管理的目标和实际效果，分析差距，为下轮改进打下基础。

案例一：宝钢标杆管理的分析宝钢是中国最大的现代化钢铁联合企业，在多年的建设与发展过程中着眼于提升企业的国际竞争力，始终坚持技术创新，形成了自己的鲜明特色和优势。为了跻身于世界第一流钢铁企业之林，宝钢在2000年引入实施了标杆管理作为技术创新管理工具，选定了164项生产经营指标作为进行标杆定位的具体内容，选择了45家世界先进钢铁企业作为标杆企业。宝钢的标杆管理是比较成功的，其管理成效也非常显著。其将标杆管理运用到企业的各个方面。并且将对标企业选择本行业的佼佼者，最大可能的为宝钢提供了借鉴优势。同时借鉴了其他行业经验，在特定方面可以引用了“外援”。标杆管理的引入和实施为宝钢的技术创新提供了一种可信、可行的奋斗目标，极大地增强了宝钢的技术创新体系对外部环境变化的反应能力。案例二：海尔标杆管理的分析海尔的“OEC”管理不但以自身的先进管理为中国企业树立了学习标杆，而目提供了防止标杆管理中战略趋同的创新理念。这套管理系统方法学习先进企业基本管理理念， 以海尔文化和日清日高为基础，以订单信息为中心，带动物流和资金流运行，它激励员工创造并完成有价值的订单，使员工人人对用户负责，实现了企业管理的新飞跃。并且在学习标杆战略的基础上，突出其企业自身优势，利用海尔的文化创出本土化的世界名牌。在学习标杆技术的基础上，海尔进行自身技术创新。海尔以技术创新为该企业实力的坚强后盾，在策略上，着眼于利用全球科技资源，除在国内建立有独立经营能力的高科技开发公司外，还在国外建立了海外开发设计分部，并与一些世界著名公司建立了技术联盟。

转载以下资料供参考标杆管理起源于20世纪70年代末80年代初，在美国学习日本的运动中，首先开辟标杆管理先河的是施乐公司，后经美国生产力与质量中心系统化和规范化。标杆管理的概念可概括为：不断寻找和研究同行一流公司的最佳实践，并以此为基准与该企业进行比较、分析、判断，从而使自己企业得到不断改进，进入或赶超一流公司，创造优秀业绩的良性循环过程。其核心是向业内或业外的最优秀的企业学习。通过学习，企业重新思考和改进经营实践，创造自己的最佳实践，这实际上是模仿创新的过程。00100010标杆管理与企业再造、战略联盟并称为20世纪90年代三大管理方法。00100标杆管理本质是一种面向实践、面向过程的以方法为主的管理方式，它与流程重组、企业再造一样，基本思想是系统优化，不断完善和持续改进。0010标杆管理是站在全行业、甚至更广阔的全球视野上寻找基准，突破了企业的职能分工界限和企业性质与行业局限，它重视实际经验，强调具体的环节、界面和流程，因而更具有特色。同时，标杆管理也是一种直接的、中断式的渐进的管理方法，其思想是企业的业务、流程、环节都可以解剖、分解和细化。企业可以根据需要，或者寻找整体最佳实践，或者发掘优秀“片断”进行标杆比较，或者先学习“片断”再学习“整体”，或者先从“整体”把握方向，再从“片断”具体分步实施。

1.分为：内部标杆管理、通用标杆管理、竞争标杆管理。 2.内部标杆管理是指组织以内部流程为标杆所进行的标杆管理，其目标是要找出一个组织内部绩效的标准。 3.通用的标杆管理也是外部标杆管理的一种，它的标杆对象可能是组织的竞争对手，也可能不是，其目的是从一些已经在特定领域树立起卓越声誉的组织中，找到最佳实践典范。

标杆管理方法（亦称基准管理或对标管理）是指围绕提升企业能力和实现发展目标、瞄准一个比其绩效更高的组织进行比较，以便取得更好的绩效，不断超越自己、超越标杆、追求卓越，同时也是组织创新和流程再造的过程，是建立学习型组织的最佳实践。

问题一：什么是标杆企业 “标杆企业”是指具有示范性和行业代表性的企业u30fb 一般为知名度高、信誉好、有发展潜力、综合实力强的企业。标杆企业应发挥行业带头作用。 问题二：标杆企业考察是什么意思？广东有什么企业称得上标杆企业吗？ 标杆企业，就是行业某些领域或者全面领先排名第一的企业，具体可能表现在管理水平，生产效率，行业地位等方面。 标杆企业考察就是其他的企业，去到这样的标杆企业里，进行现场参观，并与标杆企业的高层管理人员进行交流沟通，充分的学习其他宝贵的经验，以达到提升自己的目的。 广东是中国改革开放的前沿阵地，经过三十年的发展，涌现出了一大批优秀的企业，可谓标杆企业，应该是全国其他地区的企业学习的榜样，如：广汽丰田，广汽本田，东风日产，华为，安利，中兴，腾迅，格兰仕，TCL，美的，格力..... 而组织这些标杆企业考察学习的机构――广州商惠企业管理顾问有限公司（广东省商业联合会培训部）是从2007年开始，已是广东标杆企业考察培训组织的唯一专业机构（ict）大家可以浏览看看过往的考察学习情况。 问题三：标杆企业有哪些标准？是什么 首先是成功的企业运营成效，企业没有经济业绩就谈不上是标杆了，然后作为标杆的标准要有规范的管理体系和运营理念，一两句是说不全这么大的学问的，我们这的标杆行程会帮你详细认知。 问题四：标杆企业具备的条件是？ 各方面指标都超过别人 问题五：标杆企业的关系链 产业环境是每个企业生存和发展的客观背景，首先就要搞清楚自己所属的行业边界，然后解读行业发展大趋势。做到这一步，最多只能是行业人士的正常水平，关键点则是把握住转折的关键点，抢在对手之前出招，不仅公司内部战略部署更为从容，还可以腾出时间整合上下游价值链，形成超越单个企业实力的价值链核心竞争力。标杆企业或者直接竞争对手，跟特定企业的关系式竞合的、消耗的或者，绕开消耗战的雷区，找到自己的价值区间和竞争根基，特别是对于创新型企业是最为紧要的。需要注意的是，产业中的标杆企业最容易吸引大部分的注意力，容易把竞争思维锁定在主流模式上，从而忽略了潜在的创新暗流。而且，叶敦明认为，一味模仿标杆企业，还会导致企业战略的无差异化，死拼硬打只会拖累整个产业。所以，真正秉承差异化战略的工业企业，应该读懂产业竞争大格局的主流和暗流，不为表象的竞争所迷惑，发现并巩固自己的“专属”利润区。 问题六：标杆企业考察哪里好 个人看法觉得泽沃国际还是可以的 问题七：如何进行标杆企业学习 转载以下资料供参考 标杆管理起源于20世纪70年代末80年代初，在美国学习日本的运动中，首先开辟标杆管理先河的是施乐公司，后经美国生产力与质量中心系统化和规范化。标杆管理的概念可概括为：不断寻找和研究同行一流公司的最佳实践，并以此为基准与该企业进行比较、分析、判断，从而使自己企业得到不断改进，进入或赶超一流公司，创造优秀业绩的良性循环过程。其核心是向业内或业外的最优秀的企业学习。通过学习，企业重新思考和改进经营实践，创造自己的最佳实践，这实际上是模仿创新的过程。 标杆管理的步骤具体说来，一个完整的内外部综合标杆管理的程序通常分五步：计划主要工作有：（1）组建项目小组，担当发起和管理整个标杆管理流程的责任；⑵明确标杆管理的目标；⑶通过对组织的衡量评估，确定标杆项目；⑷选择标杆伙伴；⑸制定数据收集计划，如设置调查问卷，安排参观访问，充分了解标杆伙伴并及时沟通；⑹开发测评方案，为标杆管理项目赋值以便于衡量比较。内部数据主要工作有：⑴收集并分析内部公开发表的信息；⑵遴选内部标杆管理合作伙伴；⑶通过内部访谈和调查，收集内部一手研究资料；⑷通过内部标杆管理，可以为进一步实施外部标杆管理提供资料和基础。外部数据主要工作有：⑴收集外部公开发表的信息；⑵通过调查和实地访问收集外部一手研究资料；⑶分析收集的有关最佳实践的数据，与自身绩效计量相比较，提出最终标杆管理报告。标杆管理报告揭示标杆管理过程的关键收获，以及对最佳实践调整、转换、创新的见解和建议。实施与调整这一步是前几步的归宿和目标之所在。根据标杆管理报告，确认正确的纠正性行动方案，制定详细实施计划，在组织内部实施最佳实践，并不断对实施结果进行监控和评估，及时作出调整，以最终达到增强企业竞争优势的目的。持续改进标杆管理是持续的管理过程，不是一次性行为，因此，为便于以后继续实施标杆管理，企业应维护好标杆管理数据库，制定和实施持续的绩效改进计划，以不断学习和提高。 问题八：塑料的标杆企业是什么 “标杆企业”是指具有示范性和行业代表性的企业u30fb 一般为知名度高、信誉好、有发展潜力、综合实力强的企业。标杆企业应发挥行业带头作用。 问题九：什么是标杆学习 标杆学习 Benchmarking 是一家公司将自己的业绩与一流公司相对比来确定这些公司能达到他们的业绩表现水平，并应用这些信息来改进自己业绩表现的改进的流程。 标杆学习，作为20世纪90年代的风靡世界的战略管理工具之一，如今仍然广受推崇。许多企业把标杆学习看作学习和改进其战略管理实践的一种方式。标杆学习也称“标杆管理”或“标杆瞄准”，甚或径称“对标”，是指企业将自己的产品、生产、服务等与同行业内和行业外的典范企业、领袖企业（标杆企业）作比较，找出差距，借鉴他人的先进经验以弥补自身不足，从而提高竞争力。标杆学习是追赶或超越标杆企业的一种良性循环的管理方法，其实质是模仿、学习和创新的持续改进过程。 标杆学习起源于70年代末80年代初，时值美国学习日本的浪潮。首先开展标杆学习的是美国施乐公司，该公司从生产成本、周期时间、营销成本、零售价格等领域中，找出一些明确的衡量项目和标准，然后将施乐公司在这些项目的表现，与日本的主要竞争对手进行比较，找出差距，弄清这些优秀企业的成功之道，全面调整经营战略战术，由此不仅改进了业务流程而且很快取得了明显成效。80年代施乐公司将自己的质量管理体系定位成一张三角板凳，其中之一就是标杆学习。其后，标杆学习在西方企业之中掀起了一阵学习的风潮，成为优化企业水平、提高企业战略管理效果的有效工具。 （一）标杆学习的类型 根据学习目标的不同，标杆学习可以分为以下三种类型： 1、内部标杆学习 对于多元化以及许多跨国、跨地区经营的企业来说，在其内部可能存在多个从事同一种职责的部门。由于地理差异、发展历史、市场竞争、人员素质等各种因素，导致同类部门的工作效率不同。那么，这些部门之间就可以以内部作业的方式进行比较，开展标杆学习。通过企业集团内部检视，找出最佳绩效部门，通过比较找到组织内不同的单位之间涉及产品品质、获利能力或满足顾客需求能力的最佳点。 与其后两种标杆学习方法相比，内部标杆学习最大的优势是简便易行。这不仅表现在资料和信息容易获取与分析，更体现在促进企业各部门之间沟通的功能上。此外，进行内部标杆学习，不会涉及到窃取其它企业机密的麻烦，在成本与时间方面的优势是不言而喻的。但内部标杆学习难免显得视野狭隘，尤其是受到了学习对象的局限，难以产生突破性的创新。如果内部各部门之间还存在偏见或不和，对于优秀绩效部门的大肆推崇，容易导致部门心态失衡，引发部门间的矛盾。 2、竞争型标杆学习 竞争型标杆学习包括认定竞争对手的产品、服务工作流程。其目的是找出竞争对手的产品、流程及经营成果等特定资讯，然后再与自己组织的类似资讯做比较。竞争型标杆学习要求对竞争对手进行调查与分析，所获得的信息非常宝贵，这些信息有助于企业进行竞争策略分析以及市场定位。此外，由于企业一直在收集竞争对手信息，例如市场占有率，生产成本等，因此，一般说来，标杆学习所需要的资料可以直接从企业数据库获得，从而节省宝贵的时间。企业与竞争企业在技术、流程、工艺等各方面存在的相似性，使得从对手那里获得的信息，可以很快运用在自身的组织内。 竞争型标杆学习的最大缺点，在于相关信息收集困难。在信息收集中，容易触及对方的商业机密，容易加深竞争企业之间的紧张关系，还涉及企业道德和商业伦理等问题。 3、功能型标杆学习 功能/通用型标杆学习是指企业跳出行业或地区的局限，放眼观察其它产业领导者的作业方式，分析他们取得成功的原因。换言之，标杆企业的绩效是唯一的考核标准，而不在乎其所处的产业、规模以及其他因素。功能型标杆学习帮助企业跳出原来封闭的环境，引导企业去发现更多具有创新意义......>>

在管理学上有个概念，叫做“标杆管理”，意思是说，以最强大的竞争者，或者行业里公认的领导者作为标准，通过对比各种指标，持续不断地检讨、改善自己的产品、服务和做法，由此实现提升企业业绩的目标。清华大学经济管理学院教授宁向东说，标杆管理有两个非常关键问题，分别是“和谁对”以及“对什么”。宁向东介绍了自己在这方面的三个心得，它们依次是方向、成功要素和指标。这三个心得不仅可以回答标杆管理的两个关键问题，并且对我们实现个人目标也有帮助。首先是“方向”。宁向东说，你一定要知道自己究竟要朝向哪个方向，这一点非常重要。宁向东高中时有个同学，学习成绩一般，但体育很好。不过，这位同学的父亲却让他和宁向东对标，想让他考一个理工科大学。但是这位同学知道，如果考理工科大学，搞不好会考不上。所以，他一上高中就自己决定报考体育学院。因为他知道，以他的学习成绩和运动成绩，报考体育系，可以考到这个领域里非常好的一所大学。这就是方向。第二是“成功要素”。方向确定了之后，你就要分析，想要达到目标的关键要素是什么，也就是说，必须在哪些方面达到基本要求才有可能成功。还是拿宁向东的同学来说，他要考虑的就是，要专攻哪一个体育项目，在中学生运动会上取得怎样的成绩，体育的专业课考试要达到怎样的要求，文化课考试取得怎样的成绩，等等。第三就是在明确这些成功要素之后，还要再进一步细化到指标，通过具体的指标来衡量自己是不是在走向成功。比如，宁向东的同学给自己的规定的目标，是要参加省级的少年运动会，并且要取得前三名的成绩。为了实现这个目标，他每天早上都和一位省冠军一起出早操。在体育成绩上，他也在不同领域找不同的人对标，比如跳远的时候，就和学校里跳得最远的人比。最后，宁向东的这位同学如愿考上了体育学院。以上就是宁向东有关“标杆管理”的三个心得，希望对你有启发。

标杆管理之所以能引起各大企业的如此重视并风靡于世界，其根本原因在于它能给企业带来巨大的实效。它会让企业形成一种持续学习的文化，企业的运作业绩永远是动态变化的，只有持续追求最佳才能获得持续的竞争力，才能始终立于不败之地。它的作用于主要表现在进行企业绩效评估，企业持续的改进，提高企业经济绩效，制定企业战略，增进企业学习，增长企业潜力，衡量企业工作好坏，实行企业全面质量管理。这种直接的、中断式的渐进的管理方法，使企业可以寻找整体最佳实践，也可以发掘优秀“片断”进行标杆比较，由于现实中不同的企业各有长短， 所以这种“片断”标杆可以使企业的比较视角更开阔，也更容易使企业集百家之长。标杆管理的局限性及其突破方向标杆管理的局限性虽然作为一种管理方法或技术，标杆管理可以有效地提升企业（产业或国家）的竞争力，但是企业（产业或国家）实施标杆管理的实践业已证明，仅仅依赖标杆管理未必就一定能够将竞争力的提高转化为竞争优势，有的企业甚至陷入了“标杆管理陷阱”之中。这就意味着标杆管理还存在许多局限之处，以企业为例，我们可以进行实证。⑴标杆管理导致企业竞争战略趋同。标杆管理鼓励企业相互学习和模仿，因此，在奉行标杆管理的行业中，可能所有的企业都企图通过采取诸如提供更广泛的产品或服务以吸引所有的顾客细分市场等类似行动来改进绩效，在竞争的某个关键方面超过竞争对手。模仿使得从整体上看企业运作效率的绝对水平大幅度提高，然而企业之间相对效率差距却日益缩小。普遍采用标杆管理的结果必然使各个企业战略趋同，各个企业的产品、质量、服务甚至供应销售渠道大同小异，市场竞争趋向于完全竞争，造成在企业运作效率上升的同时，利润率却在下降。以美国印刷业为例，在1980年，利润率维持在7%以上，在普遍实施标杆管理之后，到1995年已降至4%- 6%，并且还有继续下降的趋势。所以说标杆管理技术的运用越广泛，其有效性就越是受到限制。⑵标杆管理陷阱。由于科技的迅速发展，使得产品的科技含量和企业使用技术的复杂性日益提高，模仿障碍提高，从而对实施标杆管理的企业提出了严峻的挑战：能否通过相对简单的标杆管理活动就能获得、掌握复杂的技术和跟上技术进步的步伐?如果标杆管理活动不能使企业跨越与领先企业之间的“技术鸿沟”，单纯为赶超先进而继续推行标杆管理，则会使企业陷入繁杂的“落后——标杆——又落后——再标杆”的“标杆管理陷阱”之中。例如IBM、通用电器公司和柯达等公司在复印机刚刚问世时，曾标杆复印机领先者施乐公司，结果mM和通用电器陷入了无休止的追赶游戏之中，无法自拔，最后不得不退出复印机市场。标杆管理局限性的突破方向关于如何突破标杆管理的局限性，人们已经进行了许多研究。从企业竞争的角度，可以总结为：企业应该由“效率—成本”竞争模式转向“战略—价值”竞争模式。不难理解，价格和成本之间的差就是企业的盈利空间。企业改善绩效可以有两个选择：以提高运作效率降低成本为取向的“效率一成本”模式或者以高差异化—高附加价值—高价格为取向的“战略—价值”模式（当然，能在降低成本的同时提升产品附加值是最理想的状态，但通常二者不可兼得）。标杆管理的选择在于前者，因此，尽管在远离效率极限时标杆管理带来的利益非常显著，然而，一旦企业运作效率接近当前技术水平下的效率极限，企业想继续改善绩效，只能转向决定利润的另外一端——通过为顾客创造独特价值而赢得某种程度的市场垄断势力，使顾客愿意支付较高价格，从而企业可以获得高于行业平均水平的利润。总之，标杆管理局限性的突破方向不在于标杆管理自身的完善，而在于超越标杆，把价值创造作为企业的根本战略抉择，才能获得持久竞争优势。

内部标杆管理对象包括标杆管理实施者、标杆伙伴、标杆管理项目。内部标杆管理由于不涉及商业秘密的泄露和其他利益冲突等问题，容易取得标杆伙伴的配合，简单易行。另外，通过展开内部标杆管理，还可以促进内部沟通和培养学习气氛。但是其缺点在于视野狭隘，不易找到最佳实践，很难实现创新性突破。扩展资料标杆管理方法较好地体现了现代知识管理中追求竞争优势的本质特性，因此具有巨大的实效性和广泛的适用性。如今，标杆管理已经在市场营销、成本管理、人力资源管理、新产品开发、教育部门管理等各个方面得到广泛的应用。其中杜邦、Kodak、通用、Ford、IBM等这些名企业在日常管理活动中均应用了标杆管理法。而在中国像海尔、李宁、联想等知名企业也通过采用标杆管理的方法取得了巨大成功。参考资料来源：百度百科-标杆管理参考资料来源：百度百科-标杆管理理论

C确定标杆内容

1、什么是标杆管理：主要应用于预算管理中，指作为参考系的一个数值。在管理中，比喻学习的榜样 。2、进行标杆管理，关键是标杆确定要有依据和先进性，可比较、可学习、可完成，而且是每个组织需要奋斗的目标　，其次就是通过绩效考核和目标考核进行落实，　落实的方法就是检查和评估。这样才能把标管理很好地进行下去。

在标杆管理过程中，组建项目团队成员一般应包括领队，专家和其他相关人员即可。鉴于我国的企业管理水平总体上相对落后，与其他管理方法相比，标杆管理拥有更广泛的适用空间，但是我国企业在进行标杆管理的过程中中要注重创新精神，防止企业战略趋同。标杆管理的概念可概括为：不断寻找和研究同行一流公司的最佳实践，并以此为基准与本企业进行比较、分析、判断，从而使自己企业得到不断改进，进入或赶超一流公司，创造优秀业绩的良性循环过程。扩展资料：核心是向业内或业外的最优秀的企业学习。通过学习，企业重新思考和改进经营实践，创造自己的最佳实践，这实际上是模仿创新的过程。标杆管理是站在全行业、甚至更广阔的全球视野上寻找基准。突破了企业的职能分工界限和企业性质与行业局限，重视实际经验，强调具体的环节、界面和流程，因而更具有特色。标杆管理逐渐成为企业优化、企业实践、调整经营战略的指导方法。参考资料来源：人民网-积极做好标杆管理创建迎检工作参考资料来源：人民网-国际标杆会议在南京举行引入先进管理方法

标杆学习 Benchmarking 是一家公司将自己的业绩与一流公司相对比来确定这些公司能达到他们的业绩表现水平，并应用这些信息来改进自己业绩表现的改进的流程。标杆学习，作为20世纪90年代的风靡世界的战略管理工具之一，如今仍然广受推崇。许多企业把标杆学习看作学习和改进其战略管理实践的一种方式。标杆学习也称“标杆管理”或“标杆瞄准”，甚或径称“对标”，是指企业将自己的产品、生产、服务等与同行业内和行业外的典范企业、领袖企业（标杆企业）作比较，找出差距，借鉴他人的先进经验以弥补自身不足，从而提高竞争力。标杆学习是追赶或超越标杆企业的一种良性循环的管理方法，其实质是模仿、学习和创新的持续改进过程。标杆学习起源于70年代末80年代初，时值美国学习日本的浪潮。首先开展标杆学习的是美国施乐公司，该公司从生产成本、周期时间、营销成本、零售价格等领域中，找出一些明确的衡量项目和标准，然后将施乐公司在这些项目的表现，与日本的主要竞争对手进行比较，找出差距，弄清这些优秀企业的成功之道，全面调整经营战略战术，由此不仅改进了业务流程而且很快取得了明显成效。80年代施乐公司将自己的质量管理体系定位成一张三角板凳，其中之一就是标杆学习。其后，标杆学习在西方企业之中掀起了一阵学习的风潮，成为优化企业水平、提高企业战略管理效果的有效工具。（一）标杆学习的类型根据学习目标的不同，标杆学习可以分为以下三种类型：1、内部标杆学习对于多元化以及许多跨国、跨地区经营的企业来说，在其内部可能存在多个从事同一种职责的部门。由于地理差异、发展历史、市场竞争、人员素质等各种因素，导致同类部门的工作效率不同。那么，这些部门之间就可以以内部作业的方式进行比较，开展标杆学习。通过企业集团内部检视，找出最佳绩效部门，通过比较找到组织内不同的单位之间涉及产品品质、获利能力或满足顾客需求能力的最佳点。与其后两种标杆学习方法相比，内部标杆学习最大的优势是简便易行。这不仅表现在资料和信息容易获取与分析，更体现在促进企业各部门之间沟通的功能上。此外，进行内部标杆学习，不会涉及到窃取其它企业机密的麻烦，在成本与时间方面的优势是不言而喻的。但内部标杆学习难免显得视野狭隘，尤其是受到了学习对象的局限，难以产生突破性的创新。如果内部各部门之间还存在偏见或不和，对于优秀绩效部门的大肆推崇，容易导致部门心态失衡，引发部门间的矛盾。2、竞争型标杆学习竞争型标杆学习包括认定竞争对手的产品、服务工作流程。其目的是找出竞争对手的产品、流程及经营成果等特定资讯，然后再与自己组织的类似资讯做比较。竞争型标杆学习要求对竞争对手进行调查与分析，所获得的信息非常宝贵，这些信息有助于企业进行竞争策略分析以及市场定位。此外，由于企业一直在收集竞争对手信息，例如市场占有率，生产成本等，因此，一般说来，标杆学习所需要的资料可以直接从企业数据库获得，从而节省宝贵的时间。企业与竞争企业在技术、流程、工艺等各方面存在的相似性，使得从对手那里获得的信息，可以很快运用在自身的组织内。竞争型标杆学习的最大缺点，在于相关信息收集困难。在信息收集中，容易触及对方的商业机密，容易加深竞争企业之间的紧张关系，还涉及企业道德和商业伦理等问题。3、功能型标杆学习功能/通用型标杆学习是指企业跳出行业或地区的局限，放眼观察其它产业领导者的作业方式，分析他们取得成功的原因。换言之，标杆企业的绩效是唯一的考核标准，而不在乎其所处的产业、规模以及其他因素。功能型标杆学习帮助企业跳出原来封闭的环境，引导企业去发现更多具有创新意义的经营之道。来自产业外界截然不同的观念与作法，很容易会对原先处于封闭环境下的企业造成很大的刺激，进而引发许多创新性的想法，使企业内原有的运作方式发生重大的转变，起到“他山之石，可以攻玉”的效果。当企业放眼所有行业中的所有企业时，容易找到一个真正的最佳典范。功能型标杆学习的缺点，也主要表现在资料收集的巨大困难，而且成本耗费很高。此外，由于双方所处产业可能迥然不同，如果要学习其它产业的作法，在流程的比较以及范式的转移上可能要花费较大的心力。尽管如此，由于功能型标杆学习可以激发组织进行创新性的突破，它仍被普遍认为是为数不多的最具长期回报与效益的最佳管理实践方法，值得推崇。企业选择何种类型的标杆学习，首先应当结合自身的实际状况和目标，然后再选择可能学习的对象范围。从分类上可以看出，标杆学习并没有一成不变的界限，并不局限于企业所在行业与地区。企业应当具有一种开放的学习心态，跳出企业看企业，跳出行业看行业，在尽可能大的范围内，寻找最合适的学习目标，以达到最佳的学习效果（二）标杆学习的实施流程任何管理工具的成功实施，都需要主观因素和客观条件的良好配合，标杆学习也不例外。标杆学习能否取得理想效果，规范的流程极其关键。（1）明确标杆学习的主题与方向标杆学习的主题必须对企业的经营活动有重大的影响，也就是一般所称的“关键成功因素”（CriticalSuccessFactors,CSF）。企业进行标杆学习的起点，就是透彻了解自己，对现有的作业流程和已有的绩效衡量标准进行检讨，然后，在众多的关键因素中找出自身的弱项。深刻理解和把握企业成功的关键因素以及自身的差距所在，是标杆学习的主要内容。（2）锁定学习对象企业在选择最佳典范企业时，应当明确两个基本的原则：一是被学习企业应该具有卓越的绩效；二是被学习企业应该与本企业和部门具有可比较的特点。（3）收集资料和数据确定标杆学习的对象与目标之后，就可以进行资料与数据的收集工作。资料收集工作应该从两方面进行：一方面是本企业的自身的经营业绩与成效；另一方面是标杆企业的关键成功因素的相关数据与资料，也即标杆企业实现成功经营的管理方法、措施与技巧等。（4）分析并给出学习措施在充分了解自身与典范企业的关键成功因素信息后，将数据资料进行分析比较，找出自身的差距所在。在分析差距的基础上，确定标杆学习所要追赶的目标，并给出改进的具体方法。（5）采取变革行动标杆学习的最后成果决非是一纸空文，而是实实在在的行动。根据具体的行动方案，包括计划、实施方法以及阶段性的评估等，明确责任分工，采取切实行动，推进变革。（6）评估与反馈企业进行变革后的一段时间内，必须进行绩效评估，以检查实施的效果。标杆学习应该作为企业经营的一项职能活动，融合到日常工作中去，从而成为一项固定的制度以持续进行。（三）对标杆学习的反思（1）企业伦理问题企业伦理是任何商业团体或生产机构以合法手段从事营利时，都应遵守的伦理规则。在标杆学习过程中，可能遇到诸多的伦理问题，包括开展标杆学习的企业，有没有权利引入“标杆企业”的概念和方法；如果开展活动企业收集到“标杆企业”有价值的信息，那么它有没有权利在其广告等活动中使用等。（2）法律问题标杆学习要求参与者意识到这种标杆关系的一些法律问题，包括期望、所有者信息、知识产权、证据、贬低和交易诽谤等。标杆合作者应当在合作之前，对此进行协议和约定，明确界定标杆学习的实行者应该把注意力放在向标杆企业学习的哪些方面。（3）实施问题标杆学习通常很有效，但实施中也往往容易出现以下偏差：容易将注意力集中在数据方面；不明白数据的真正来源；偏离客户和员工；来自员工的抵触情绪；执行不当；意识和观念问题等。因此，企业在实施标杆学习之前，必须做好相关的培训工作，使员工达成共识，具备学习的能力和技术技巧，以求标杆学习达到预期的效果。（4）模仿问题标杆学习不是一味模仿。标杆学习不是鼓励企业之间进行盲目的效法，而是在于寻求超越目前的最佳实践并找到管理和经营的新方式。可以说，标杆学习是一个模仿与创新并举的循环往复过程。能否有效创新，直接关系到企业能否获得长期的竞争优势。国内目前推行标杆学习的权威机构是中国标杆企业考察培训中心。参考：http://baike.so.com/doc/4160697.html

大多数的多角化或是跨国性企业都会有数间分公司或是事业单位分布在不同的地点。因此可能会有许多性质相似的企业功能在不同的单位中运作。那这些企业便可以由进行内部作业方式的比较来开始他们的标杆管理活动。当然不可能认为经由企业内部检视就可以发现最佳作业典范。但这却比较容易作为一个起点，跨出进行改善的第一步。企业进行内部性标杆研究的目的在于发现企业内不同的单位之间涉及产品品质、获利能力或是满足顾客需求能力的不同点。另外，除了比较这些企业经营的关键成功因素外，也可以进一步去分析未来可能需要与外部企业进行比较的作业项目。因此，内部性标杆研究可以帮助企业去定义外部标杆管理的明确范围与主题。如何进行标杆管理第一步，成立标杆研究小组，确定标本研究的主题标杆管理首先需要组建标杆瞄准项目推动小组。小组成员担负发起和管理整个标杆瞄准流程的责任。在许多大型组织当中，该小组通常扩建为一个独立的部门，从而能够更有效地为所有的标杆瞄准活动提供平台支持。标杆瞄准项目推动小组成立后，首先需要确认标杆学习的需求和主题。在决定主题时有一点很重要的是，这项学习的主题必须是对企业的经营或获利成果有重大的影响，如业务流程的标杆瞄准、机器设备的标杆瞄准、产品生产与制造的标杆瞄准、产品与服务标杆瞄准。只有瞄准企业的这些关键成功因素，这样企业在投入资源来从事标杆学习才有意义。而为了厘清所谓的关键成功因素，有必要对现行的作业流程先有充分的了解，并且已有各部分的绩效衡量指针可作为检讨的依据，从而才能在众多的关键成功因素中找出需要补强的弱项，来进行学习。第二步，内部数据收集分析标杆研究一个基本而重要的原则，就是在了解另一个研究对象的作业方式、产品、服务等等的信息之前，先彻底的了解自己本身。在这一个阶段中企业必须搜集分析自己的内部作业信息，了解目前的作业方式，并且进行检讨，找出需要改进的部分。这个步骤是企业到外界搜集资料前的准备工作。唯有如此，企业才能正确的评估自己能够改善的程度。如果不曾进行过一次完整的内部分析，也可能会错过一些重要的内部标杆学习的机会，而永远不会发现组织内部的一些颇具价值的信息来源及可以获得的协助。#p#分页标题#e#第三步，选定研究对象进行外部数据收集与分析企业在进行标杆学习对象的选取时，就应该要确定自己到底是只要对现行的作业进行一些基本的改善还是要达到树立典范的程度。因为这涉及了想要改善绩效的程度以及投入资源间两者的均衡。企业可以通过报纸、期刊、国家级奖项名录或者咨询公司来找到标杆学习的对象。在选定标杆学习的对象后，企业可以通过电话访谈、问卷调查、书刊杂志、当面访问、数据库查询等资料搜集的方法来收集所需要的资料。必要时可以购买竞争对手的产品，对竞争对手的产品进行倒序制造。在内外部资料信息收集的基础上，将自身作业方式、产品、服务进行比较，找出之间关键性的差异，以确定需要对什么进行改进和改进的程度和方向。第四步，采取变革行动在找到必改进的方向和程度后，需要选择制订出变革的最佳方案，并进一步明晰变革的具体实施步骤以及如何对改进效果进行评价。实施计划的重要任务或重要组成部分应包含一份组织变革管理计划，从而一方面尽可能排除组织内部对待变革的种种抵触力量，另一方面，促成组织成员对方案的理解、接纳与支持，以保证变革目标的达成。第五步，持续改进正如所有的变革一样，标杆瞄准也要求对其进行持续的改进，方可获得理想的效果。为了使标杆瞄准过程中所付出的心血与汗水获得更大的回报，应设计一个流程或程序，及时预警标杆项目的绩效可能在什么地方、在什么时候发生逆转。必须对标杆瞄准数据库进行及时更新，标杆项目的绩效改进过程是永无止境的。

　　中国有句古话，“以铜为鉴，可以正衣冠；以史为鉴，可以知兴替；以人为鉴，可以明得失”。其实，做企业也是这样。在自己面前树立一面镜子，明得失，找差距，而后才能进步。 富瑞分公司作为同行业中的新兴企业，知道自己的不足和差距才是公司不断发展的动力，无疑推行标杆管理将是最快捷、实用的途径。针对标杆管理的学习谈一点认识以供共勉。 　　 一、标杆管理的起源及应用现状 　　自施乐(Xerox)公司成功首开标杆管理以来，全球众多的知名企业，如IBM、AT&T、Kodak、美孚石油等世界500强企业，纷纷把标杆管理作为竞争的最佳指导，优化企业实践，来改善或巩固自己的竞争地位。标杆管理成为了国外企业公认的一种“求强”的管理方式，它也被列为“美国国家品质奖”审核的一项关键项目。而且，在国外它已得到了政府公共部门等非企业组织的重视和应用，并收到了良好的效果。“标杆管理”一词在国内也已不再陌生，我国像海尔、雅芳、李宁、联想等知名企业也通过采用标杆管理的方法取得了巨大成功。实际上通俗地讲，标杆管理就是“向榜样学习” ，道理非常简单，但标杆管理不是一句口号，而是一个行之有效的方法体系，是解决向榜样学什么、怎么学、以及要学得怎样的“成绩”等关键问题的利器。 　　 二、标杆管理的定义及内涵 　　美国生产力与质量中心对标杆管理的定义是： “标杆管理是一项有系统、持续性的评估过程，通过不断地将组织流程与全球企业领导者相比较，以获得协助改善经营绩效的信息。”借鉴这个定义，本文认为标杆管理是以一种系统化、结构化的方式来不断地寻找和甄别业界或其他行业中某一层面的最佳实践，并将本组织的相同层面与其进行比较，找出差距，进而引进最佳实践，以提高绩效并进行赶超的一种持续的管理活动。标杆管理蕴含着科学管理规律的深刻内涵，较好地体现了现代知识管理中追求竞争优势的本质特性。标杆管理虽然产生于企业，但由于其本身具有的学习性和开放性，它同样适用于政府公共部门等非企业组织，它背后的理念是开放的：主动谦虚地以“合作”和“双赢”的态度向一切可以借鉴的最佳实践进行创造性地学习，不断地实现绩效的突破、提高、超越。 　　 三、 标杆管理的实施 　　标杆管理属于应用研究，它有其系统化、结构化的实施步骤。经查阅大量的资料归纳、总结了如下一些学习心得，仅供探讨。 　　1 确定标杆项目及目标、范围 ；明确的目标和一个控制严格、界定清晰的范围对成功地实施标杆管理是必不可少的，可以避免实施标杆管理过程中的盲目性。 　　2 分析自己的程序勾画出一张详尽图表，展示标杆项目工作程序中的每一步骤和工作程序彼此之间的关系，并定位关键点，注明工作程序的完成方式，以便对实际正在运作的情况有一个透彻了解。 3 考察潜在的标杆对象(合作伙伴)； 标杆管理小组要从尽可能 2 　　多的渠道收集信息，确定一定数量的有可比性的潜在标杆对象。如果可能，标杆对象首先应包括本组织内的其它优秀部门。 　　4 选择绩效评估标准；绩效评估标准能使对绩效具有重要意义的方方面面得到量化。仔细挑选一套易于理解且具有普遍性的评估标准(多指标体系)，用于衡量所选择的程序或职能和绩效比较。 　　5 评估自己的绩效；标杆管理小组收集内部数据，把在步骤4中选出的绩效评估标准应用到正在进行标杆管理的项目中去，并得出当前的绩效评估结果。 　　6 确定标杆对象，收集其信息；标杆小组收集每一个潜在标杆对象的绩效评估方面的数据，与自己的绩效评估数据进行比较，选择绩效最好的几个作为标杆对象。然后尽力去了解它们的工作程序，收集优秀方法、措施和管理诀窍等方面的信息。这一步是寻找最佳实践的实质内容所在。 　　7 进行差距分析，确定最佳实践；差距分析的目的不是让标杆管理小组去辨别自身与标杆对象之间的差异，而是要去理解为什么会存在这种差异，是什么使一个工作程序比另一个要好，什么样的做法会产生更好的.绩效，确定能够成为最佳实践的因素，探索更好的做法，最后发现和确定最佳实践。 　　8 设定绩效目标，引进最佳实践；在上一步的基础上，排除不可比因素的影响，科学客观地设定应达到的绩效目标。然后，运用“借鉴——改造——采纳”的方法来引进最佳实践。标杆管理小组应制定具体的行动方案来实施最佳实践，包括实施计划、人员的安排、技术 3 　　支持等。 　　9 监察执行结果；引进的最佳实践需予以特别的关注和培育，影响新程序成功的因素也须按照需要予以关注和调整，以确保运作符合最初的设计并产生预期结果，否则，它就会面临由于缺乏支持而退回到以前工作程序的危险。有必要对绩效评估标准进行监察和跟踪，新的成功做法也需要制度化。 　　10 重新修订绩效评估标准 ；内外的环境均处在变化之中，最佳实践也是相对的和动态的，健康的标杆管理需要受到监察、评估和从新调整。因此，标杆管理应成为连续寻找最佳实践以持续改善组织绩效的过程。 　　综上所述，由于组织的不同性质和实际情况以及需要，标杆管理的各个步骤执行的方式可能是不同的，执行的广度和深度也是有差别的。比如在企业执行标杆管理可能竞争因素比较多，尽管合作和双赢应该加以提倡，但是合作的深度必然会收到不同程度的影响，因而信息的收集就比较困难。而在政府公共部门中竞争因素虽然存在，但不像企业那么的直接和明显，甚至不存在，因而合作可能比较容易地实现，双赢可能比较容易地达到：但由于部门设置的不同或国度、国情的不同等，绩效评估标准的选择和绩效目标的设定可能会比较困难。所以，这里对开展标杆管理的启示是：多开展跨行业、跨领域的标杆管理，降低竞争因素对标杆管理的影响，而且要特别注意组织问的不可比因素。 　　 四、标杆管理的特点 　　古语日“知己知彼，百战不殆” ， “他山之石，可以攻玉” 。标杆管理就是帮助组织主动地去“知己知彼” 、找到“他山之石”，攻克难关和“瓶颈”，以提高绩效，做到“百战不殆”。之所以能这样，是因为与传统管理方法相比它有自己的特点和优势，能为组织做出积极的贡献。 　　标杆管理的特点 　　第一，标杆管理本质上是一种面向实践、面向过程的以方法为主的管理方式，通过学习借鉴他人的成功经验，使自己的组织的流程得以优化、系统得以不断完善和持续改进。它不是一句口号或意识形态领域的观点，而是去寻找和甄别最佳实践， “实践最佳实践” ，使企业能够紧跟行业的步伐，快速地提高，并实现自身和对手的超越。第二，它拥有最佳实践和度量标准两大利器，更加强调执行和量化，使目标更加明确、具体、可行。所谓最佳实践是指标杆对象在经营管理中所推行的优秀的措施和方法；而度量标准则是指能客观地反映经营管理绩效的一套指标体系以及与之相对应的作为标杆用的一套基准数据。标杆管理就是通过一系列规范化程序寻找“榜样”，运用科学的指标体系看清“榜样”的面目、明确自己所处的位置，找出薄弱环节，使组织的各项策略有的放矢，在一定程度上避免了实施中的不确定性和盲目性。第三，标杆管理博采众长为我所用，站在全行业甚至更广阔的全球视野上寻找基准，突破了组织性质的局限，强调“合作”和“双赢”。组织不只要“两眼向内”，而且要“两眼向外”，开放的组织才更有活力。

在一楼二楼的基础上补充一下，标杆企业说白了就是做的比较成功企业，一个企业能成功并越做越大一定不是偶然，所以就有了标杆企业学习

不属于标杆管理三阶段的是创新管理。标杆管理三阶段分别是组织策划、项目实施和持续完善这三个基本但不可或缺的计划与实施阶段。标杆管理是一种通过和该企业最大的竞争者或行业的领导者进行比较，对产品、服务、流程、行动和方法进行持续评价的方法。标杆管理理论可概括为：不断寻找和研究同行一流公司的最佳实践，并以此为基准与本企业进行比较、分析、判断，从而使自己企业得到不断改进，进入或赶超一流公司，创造优秀业绩的良性循环过程。其核心是向业内或业外的最优秀的企业学习。通过学习，企业重新思考和改进经营实践，创造自己的最佳实践，这实际上是模仿创新的过程。扩展资料1、内部标杆管理，是指组织以内部流程为标杆所进行的标杆管理，其目标是要找出一个组织内部绩效的标准。2、竞争标杆管理是外部标杆管理的一种，它包括以竞争对手的产品、服务等工作流程为标杆对象的标杆管理，其目的是找出竞争对手的产品、流程及经营成果的特点与优势，在与本组织的类似之处作比较。3、通用的标杆管理也是外部标杆管理的一种，它的标杆对象可能是组织的竞争对手，也可能不是，其目的是从一些已经在特定领域树立起卓越声誉的组织中，找到最佳实践典范。参考资料来源：百度百科――标杆管理

当万科将美国前四大住宅企业之一的帕尔迪住宅公司作为自己在新十年里学习的标杆企业时，国内房地产业也抛起了一轮学习万科的热潮。标杆的力量是无穷的，通过瞄准标杆，企业家们找到了站在巨人的肩膀上思考的机会，重新审视自身的产品、服务与流程。通过研究他人卓越的经营管理实践，整合他人的经验与知识为己所用，从而促成自身加速前进与发展。标杆管理已经成为众多企业快速学习成长和追求卓越的重要管理工具。标杆在哪里竞争对手所谓：知己知彼，百战不殆，将竞争对手作为标杆瞄准的对象，主要目的在于专注焦点在彼此间的差距，将直接竞争对手的产品、服务以及最重要的—工作流程与自己本身做比较。尽管竞争对手的产品、服务以及作业流程并不见得是行业内的最佳作业典范，但透过竞争性标杆研究所获得的信息却很宝贵，因为竞争对手的作业方式会直接影响你的目标市常通过竞争性标杆的研究，可以让企业更能有系统的去分析竞争对手与产业环境，获得比起传统的商业情报搜集更加有价值的信息，因此对企业在进行策略分析及市场定位有更大的帮助。在美国的企业界中常常将标杆瞄准当成是一种竞争策略工具，任何与营运有关的重要项目只要是可以与竞争对手比较的都会去进行标杆研究。但是企业在竞争性标杆瞄准的时候，通常难以获得竞争对手的合作，因此可能需要通过倒序制造、竞争对手产品购买分析、竞争对手绩效分析等手段来收集各种数据，也可以采用第三方信息源（如消费者调研报告、引进咨询公司等方式）来获取企业自身与竞争对手之间在产品、服务以及作业流程等各方面的相关对比数据。企业在竞争性标杆瞄准时，就重点关注竞争对手是如何成为业界最好的，以及成为业界最好需要什么样的知识与技能、有哪些有效的方式、凭借什么样的流程和方法等。通用性标杆在专注在直接竞争对手的作法的同时，企业还可以将眼光拉离现存的产业中，去看看外部其它产业领导者的作业方式，分析它们之所以能获得领导地位的原因，找出它们成功的关键流程，并且尝试去整合这些最佳作业典范到自身的流程内。只专注在竞争者作业方式的排外性标杆研究反而会对企业本身追求最佳作业典范带来障碍。事实上，企业中的许多业务流程（如库存管理、供应商管理、客户管理、广告与雇佣等）在不同的行业中都是相似的，因此，运用标杆瞄准法对这些项目实施瞄准，尤其是在不同的行业对同一项目实施标杆瞄准时，对企业的参考价值可能更大。内部标杆内部标杆瞄准是各种标杆瞄准活动的起点，也是任何企业开始对外部企业进行考察之前所应该完成的工作。大多数的多角化或是跨国性企业都会有数间分公司或是事业单位分布在不同的地点。因此可能会有许多性质相似的企业功能在不同的单位中运作。那这些企业便可以由进行内部作业方式的比较来开始他们的标杆管理活动。当然不可能认为经由企业内部检视就可以发现最佳作业典范。但这却比较容易作为一个起点，跨出进行改善的第一步。企业进行内部性标杆研究的目的在于发现企业内不同的单位之间涉及产品品质、获利能力或是满足顾客需求能力的不同点。另外，除了比较这些企业经营的关键成功因素外，也可以进一步去分析未来可能需要与外部企业进行比较的作业项目。因此，内部性标杆研究可以帮助企业去定义外部标杆管理的明确范围与主题。如何进行标杆管理第一步，成立标杆研究小组，确定标本研究的主题标杆管理首先需要组建标杆瞄准项目推动小组。小组成员担负发起和管理整个标杆瞄准流程的责任。在许多大型组织当中，该小组通常扩建为一个独立的部门，从而能够更有效地为所有的标杆瞄准活动提供平台支持。标杆瞄准项目推动小组成立后，首先需要确认标杆学习的需求和主题。在决定主题时有一点很重要的是，这项学习的主题必须是对企业的经营或获利成果有重大的影响，如业务流程的标杆瞄准、机器设备的标杆瞄准、产品生产与制造的标杆瞄准、产品与服务标杆瞄准。只有瞄准企业的这些关键成功因素，这样企业在投入资源来从事标杆学习才有意义。而为了厘清所谓的关键成功因素，有必要对现行的作业流程先有充分的了解，并且已有各部分的绩效衡量指针可作为检讨的依据，从而才能在众多的关键成功因素中找出需要补强的弱项，来进行学习。第二步，内部数据收集分析标杆研究一个基本而重要的原则，就是在了解另一个研究对象的作业方式、产品、服务等等的信息之前，先彻底的了解自己本身。在这一个阶段中企业必须搜集分析自己的内部作业信息，了解目前的作业方式，并且进行检讨，找出需要改进的部分。这个步骤是企业到外界搜集资料前的准备工作。唯有如此，企业才能正确的评估自己能够改善的程度。如果不曾进行过一次完整的内部分析，也可能会错过一些重要的内部标杆学习的机会，而永远不会发现组织内部的一些颇具价值的信息来源及可以获得的协助。第三步，选定研究对象进行外部数据收集与分析企业在进行标杆学习对象的选取时，就应该要确定自己到底是只要对现行的作业进行一些基本的改善还是要达到树立典范的程度。因为这涉及了想要改善绩效的程度以及投入资源间两者的均衡。企业可以通过报纸、期刊、国家级奖项名录或者咨询公司来找到标杆学习的对象。在选定标杆学习的对象后，企业可以通过电话访谈、问卷调查、书刊杂志、当面访问、数据库查询等资料搜集的方法来收集所需要的资料。必要时可以购买竞争对手的产品，对竞争对手的产品进行倒序制造。在内外部资料信息收集的基础上，将自身作业方式、产品、服务进行比较，找出之间关键性的差异，以确定需要对什么进行改进和改进的程度和方向。第四步，采取变革行动在找到必改进的方向和程度后，需要选择制订出变革的最佳方案，并进一步明晰变革的具体实施步骤以及如何对改进效果进行评价。实施计划的重要任务或重要组成部分应包含一份组织变革管理计划，从而一方面尽可能排除组织内部对待变革的种种抵触力量，另一方面，促成组织成员对方案的理解、接纳与支持，以保证变革目标的达成。第五步，持续改进正如所有的变革一样，标杆瞄准也要求对其进行持续的改进，方可获得理想的效果。为了使标杆瞄准过程中所付出的心血与汗水获得更大的回报，应设计一个流程或程序，及时预警标杆项目的绩效可能在什么地方、在什么时候发生逆转。必须对标杆瞄准数据库进行及时更新，标杆项目的绩效改进过程是永无止境的。【返回顶部】【关闭窗口】

第一步：找到标杆第二部：对标，跟标杆比较差距第三步：分析原因第四步：制定对策第五步：实施策略第六步：比较实施效果

标杆管理法是美国施乐公司于1979年首创。标杆管理方法较好地体现了现代知识管理中追求竞争优势的本质特性，具有巨大的实效性和广泛的适用性。标杆管理又称“基准管理”，其本质是不断寻找最佳实践，以此为基准不断地“测量分析与持续改进”。标杆管理是创造模版的工具，它可以帮助企业创造自身的管理模式或工作模版，是实现管理创新并获得竞争优势的最佳工具。扩展资料：标杆管理的具体阶段1、计划：确认对某个流程进行标杆管理；确定用于做比较的公司；决定收集资料的方法并收集资料。2、发现与分析：了解作为标杆管理的公司；确定自己的做法与最好的做法之间的绩效差异；拟定未来的绩效水准。3、整合：就标杆管理过程中的发现进行交流并获得认同；确立部门目标。4、行动：制定行动计划；实施明确的行为并监测进展情况。计划应包含以下的基本要素：人事、预算、培训、所需资源、评估方法等等。5、监测与评估：对革新所产生的长远结果进行定性和定量的评估；重新调校标杆。参考资料来源：百度百科-标杆管理

你好，标杆管理又称“基准管理”，其本质是不断寻找最佳实践，以此为基准不断地“测量分析与持续改进”。标杆管理是创造模版的工具，它可以帮助企业创造自身的管理模式或工作模版，是实现管理创新并获得竞争优势的最佳工具。

标杆应用即标杆管理。标杆管理法是美国施乐公司于1979年首创，西方管理学界将其与企业再造、战略联盟一起并称为20世纪90年代三大管理方法。标杆管理方法较好地体现了现代知识管理中追求竞争优势的本质特性。标杆管理又称“基准管理”，其本质是不断寻找最佳实践，以此为基准不断地“测量分析与持续改进”。标杆管理是创造模版的工具，它可以帮助企业创造自身的管理模式或工作模版，是实现管理创新并获得竞争优势的最佳工具。

杠杆管理的分类，主要杠杆的平衡，杠杆的单边上涨

确认对哪个流程进行标杆管理、确定用于做比较的公司、决定收集资料的方法并收集资料。

具体说来，一个完整的内外部综合标杆管理的程序通常分五步：计划主要工作有：⑴组建项目小组，担当发起和管理整个标杆管理流程的责任；⑵明确标杆管理的目标；⑶通过对组织的衡量评估，确定标杆项目；⑷选择标杆伙伴；⑸制定数据收集计划，如设置调查问卷，安排参观访问，充分了解标杆伙伴并及时沟通；⑹开发测评方案，为标杆管理项目赋值以便于衡量比较。内部数据收集与分析主要工作有：⑴收集并分析内部公开发表的信息；⑵遴选内部标杆管理合作伙伴；⑶通过内部访谈和调查，收集内部一手研究资料；⑷通过内部标杆管理，可以为进一步实施外部标杆管理提供资料和基础。外部数据收集与分析主要工作有：⑴收集外部公开发表的信息；⑵通过调查和实地访问收集外部一手研究资料；⑶分析收集的有关最佳实践的数据，与自身绩效计量相比较，提出最终标杆管理报告。标杆管理报告揭示标杆管理过程的关键收获，以及对最佳实践调整、转换、创新的见解和建议。实施与调整这一步是前几步的归宿和目标之所在。根据标杆管理报告，确认正确的纠正性行动方案，制定详细实施计划，在组织内部实施最佳实践，并不断对实施结果进行监控和评估，及时作出调整，以最终达到增强企业竞争优势的目的。持续改进标杆管理是持续的管理过程，不是一次性行为，因此，为便于以后继续实施标杆管理，企业应维护好标杆管理数据库，制定和实施持续的绩效改进计划，以不断学习和提高。

　1、标杆管理是企业制定战略的工具。竞争对手可能会维持某种现状，通过标杆管理，企业可以发现并应用适合自己企业的新战略，从而超越竞争对手。　　2、标杆管理是企业提高绩效的工具。标杆管理通过设定可实现的目标来提高和改善企业的经营绩效。目标有明确的含义，有实现的途径，可行、可信，使企业能够坚定地相信有办法把业绩提高到最好。　　3、标杆管理是企业绩效评价的一种工具。标杆管理是一个辨识世界上最佳做法的过程。企业通过确定最佳绩效及其实践途径，明确自己的定位、管理和经营，明确需要改进的地方，从而制定出适合企业的有效发展战略。　　4、标杆管理是一种持续改进的工具。研究表明，标杆管理可以帮助企业节省30% - 40%的费用，建立一种企业动态衡量各部门投入产出状况和目标的方法，从而达到对薄弱环节持续改进的目的。　　5、标杆管理是衡量企业成长潜力的工具。任何一个企业经过一段时间的经营，都有可能专注于寻找内在的成长潜力，形成固定的企业文化。通过对各类标杆企业的比较，不断跟踪和把握外部环境的发展变化，从而更好地满足终端用户的需求。　　6、对标管理是企业实施全面质量管理的工具。标杆管理是TQM活动的主要内容。如果企业想知道其他企业为什么比自己做得更好或者如何比自己做得更好，就必须遵循标杆管理的理念和方法。　　7、标杆管理是企业提升学习的工具。标杆管理的另一个重要因素是企业可以克服自身的缺点，增强学习能力，使企业成为学习型组织。树立标杆可以帮助员工增强信心，相信企业有更好的竞争手段。

标杆学习，是当下风靡世界的战略管理工具之一，从90年代到现在广受推崇。许多企业把标杆学习看作学习和改进其战略管理实践的一种方式。标杆学习也称“标杆管理”或“标杆瞄准”，甚或径称“对标”，是指企业将自己的产品、生产、服务等与同行业内和行业外的典范企业、领袖企业（标杆企业）作比较，找出差距，借鉴他人的先进经验以弥补自身不足，从而提高竞争力。标杆学习是追赶或超越标杆企业的一种良性循环的管理方法，其实质是模仿、学习和创新的持续改进过程。标杆学习的实质是模仿和创新，同时也是一个持续系统的学习过程，是通过与国内、国际标杆型企业的比较，对企业自身进行策略性定位，塑造企业自身的核心能力，强化企业的学习能力，最终实现流程再造、持续改善、创造优势、成就卓越的目的。圣人有云：“读万卷书，行万里路”，标杆企业游学是当下全球公认的企业家高效的学习方式。其实，游学不仅是知识的学习，更是视野的扩大、见识的提升，让你站在时代最前沿，洞悉未来趋势。游学也不仅是视野和见识的提高，还是资源的链接；游学让中小企业和转型大中型企业找到自己的“赋能之手”！摘自：《什么是标杆学习？》，作者：三体文明

　　标杆管理的概念可概括为：不断寻找和研究同行一流公司的最佳实践，并以此为基准与本企业进行比较、分析、判断，从而使自己企业得到不断改进，进入或赶超一流公司，创造优秀业绩的良性循环过程。其核心是向业内或业外的最优秀的企业学习。通过学习，企业重新思考和改进经营实践，创造自己的最佳实践，这实际上是模仿创新的过程。　　标杆管理法由美国施乐公司于1979年首创，是现代西方发达国家企业管理活动中支持企业不断改进和获得竞争优势的最重要的管理方式之一，西方管理学界将其与企业再造、战略联盟一起并称为20世纪90年代三大管理方法。　　实际上标杆就是榜样，这些榜样在业务流程、制造流程、设备、产品和服务方面所取得的成就，就是后进者瞄准和赶超的标杆。中国有句古话，“以铜为鉴，可以正衣冠；以史为鉴，可以知兴替；以人为鉴，可以明得失”。其实，做企业也是这样。在自己面前树立一面镜子，明得失，找差距，而后才能进步。　　标杆管理方法较好地体现了现代知识管理中追求竞争优势的本质特性，因此具有巨大的实效性和广泛的适用性。如今，标杆管理已经在市场营销、成本管理、人力资源管理、新产品开发、教育部门管理等各个方面得到广泛的应用。其中杜邦、Kodak、通用、Ford、IBM等这些名企业在日常管理活动中均应用了标杆管理法。而在中国像海尔、雅芳、李宁、联想等知名企业也通过采用标杆管理的方法取得了巨大成功。　　关于如何突破标杆管理的局限性，人们已经进行了许多研究。从企业竞争的角度，可以总结为：企业应该由“效率—成本”竞争模式转向“战略—价值”竞争模式。　　不难理解，价格和成本之间的差就是企业的盈利空间。企业改善绩效可以有两个选择：以提高运作效率降低成本为取向的“效率一成本”模式或者以高差异化—高附加价值—高价格为取向的“战略—价值”模式（当然，能在降低成本的同时提升产品附加值是最理想的状态，但通常二者不可兼得）。标杆管理的选择在于前者，因此，尽管在远离效率极限时标杆管理带来的利益非常显著，然而，一旦企业运作效率接近当前技术水平下的效率极限，企业想继续改善绩效，只能转向决定利润的另外一端——通过为顾客创造独特价值而赢得某种程度的市场垄断势力，使顾客愿意支付较高价格，从而企业可以获得高于行业平均水平的利润。　　总之，标杆管理局限性的突破方向不在于标杆管理自身的完善，而在于超越标杆，把价值创造作为企业的根本战略抉择，才能获得持久竞争优势。

　　标杆管理方法较好地体现了现代知识管理中追求竞争优势的本质特性，因此具有巨大的实效性和广泛的适用性。下面，我来为你介绍标杆管理的实施步骤和基本要求。 　　标杆管理的实施步骤 　　1、计划 　　主要工作有： 　　(1)组建项目小组，担当发起和管理整个标杆管理流程的责任; 　　(2)明确标杆管理的目标; 　　(3)通过对组织的衡量评估，确定标杆项目; 　　(4)选择标杆伙伴; 　　(5)制定数据收集计划，如设置调查问卷，安排参观访问，充分了解标杆伙伴并及时沟通; 　　(6)开发测评方案，为标杆管理项目赋值以便于衡量比较。 　　2、内部数据收集与分析 　　主要工作有： 　　(1)收集并分析内部公开发表的信息; 　　(2)遴选内部标杆管理合作伙伴; 　　(3)通过内部访谈和调查，收集内部一手研究资料; 　　(4)通过内部标杆管理，可以为进一步实施外部标杆管理提供资料和基础。 　　3、外部数据收集与分析 　　主要工作有： 　　(1)收集外部公开发表的信息; 　　(2)通过调查和实地访问收集外部一手研究资料; 　　(3)分析收集的有关最佳实践的数据，与自身绩效计量相比较，提出最终标杆管理报告。 　　标杆管理报告揭示标杆管理过程的关键收获，以及对最佳实践调整、转换、创新的见解和建议。 　　4、实施与调整 　　这一步是前几步的归宿和目标之所在。根据标杆管理报告，确认正确的纠正性行动方案，制定详细实施计划，在组织内部实施最佳实践，并不断对实施结果进行监控和评估，及时作出调整，以最终达到增强企业竞争优势的目的。 　　5、持续改进 　　标杆管理是持续的管理过程，不是一次性行为，因此，为便于以后继续实施标杆管理，企业应维护好标杆管理数据库，制定和实施持续的绩效改进计划，以不断学习和提高。 　　实施标杆管理的基本要求 　　研究表明，成功的标杆管理活动应具备以下基本要求： 　　1. 高层管理人员的兴趣与支持; 　　2. 对企业(产业或国家)运作和改进要求的充分了解; 　　3. 接受新观念改变陈旧思维方式的坦诚态度; 　　4. 愿意与合作者分享信息; 　　5. 致力于持续的标杆管理; 　　6. 有能力把企业(产业或国家)运作与战略目标紧密结合起来; 　　7. (企业)能将财务和非财务信息集成供管理层和员工使用的信息; 　　8. (企业)有致力于与顾客要求相关的核心职能改善的能力; 　　9. 追求高附加价值; 　　10. 避免讨论定价或竞争性敏感成本等方面的内容; 　　11. 不要向竞争者索要敏感数据; 　　12. 未经许可，不要分享所有者信息; 　　13. 选择一个无关的第三者在不公开企业名称的情况下来集成和提供竞争性数据;

组建项目团队。标杆管理三阶段分别是组织策划、项目实施和持续完善这三个基本但不可或缺的计划与实施阶段。标杆管理是一种通过和该企业最大的竞争者或行业的领导者进行比较，对产品、服务、流程、行动和方法进行持续评价的方法。决策期组织策划：决策期的组织结构、任务分工、管理职能分工、工作流程、实施 期组织总体方案、项目编码体系分析。扩展资料：“标杆环”由立标、对标、达标、创标四个环节构成，前后衔接，形成持续改进、围绕“创建规则”和“标准本身”的不断超越、螺旋上升的良性循环。立标有两重含义，其一为选择业内外最佳的实践方法，以此作为基准、作为学习对象。其二是在企业内部培养、塑造最佳学习样板，可以是具体方法、某个流程、某个管理模式、甚至是某个先进个人，成为企业内部其他部门或个人的榜样，即试点工作。参考资料来源：百度百科-标杆管理

标杆管理的要素标杆管理的要素是界定标杆管理定义、分类和程序的基础。标杆管理主要有以下三个要素：1、标杆管理实施者，即发起和实施标杆管理的组织。2、标杆伙伴，也称标杆对象，即定为“标杆”被学习借鉴的组织，是任何乐于通过与标准管理实施者进行信息和资料交换，而开展合作的内外部组织或单位。3、标杆管理项目，也称标杆管理内容，即存在不足，通过标杆管理向他人学习借鉴以谋求提高的领域。

第一步：找到标杆；第二部：对标，跟标杆比较差距；第三步：分析原因；第四步：制定对策；第五步：实施策略；第六步：比较实施效果。具体说来，一个完整的内外部综合标杆管理的程序通常分五步：一、计划主要工作有：(1)组建项目小组，担当发起和管理整个标杆管理流程的责任； 　(2)明确标杆管理的目标；(3)通过对组织的衡量评估，确定标杆项目；(4)选择标杆伙伴； 　　(5)制定数据收集计划，如设置调查问卷，安排参观访问，充分了解标杆伙伴并及时沟通； 　　(6)开发测评方案，为标杆管理项目赋值以便于衡量比较。二、内部数据收集与分析(1)收集并分析内部公开发表的信息；(2)遴选内部标杆管理合作伙伴；(3)通过内部访谈和调查，收集内部一手研究资料； 　　(4)通过内部标杆管理，可以为进一步实施外部标杆管理提供资料和基础。三、外部数据收集与分析(1)收集外部公开发表的信息； 　(2)通过调查和实地访问收集外部一手研究资料； 　(3)分析收集的有关最佳实践的数据，与自身绩效计量相比较，提出最终标杆管理报告。四、实施与调整这一步是前几步的归宿和目标之所在。根据标杆管理报告，确认正确的纠正性行动方案，制定详细实施计划，在组织内部实施最佳实践，并不断对实施结果进行监控和评估，及时作出调整，以最终达到增强企业竞争优势的目的。五、持续改进标杆管理是持续的管理过程，不是一次性行为，因此，为便于以后继续实施标杆管理，企业应维护好标杆管理数据库，制定和实施持续的绩效改进计划，以不断学习和提高。扩展资料标杆管理理论可概括为:不断寻找和研究同行一流公司的最佳实践，并以此为基准与本企业进行比较、分析、判断，从而使自己企业得到不断改进，进入或赶超一流公司，创造优秀业绩的良性循环过程。其核心是向业内或业外的最优秀的企业学习。通过学习，企业重新思考和改进经营实践，创造自己的最佳实践，这实际上是模仿创新的过程。标杆管理的要素标杆管理的要素是界定标杆管理定义、分类和程序的基础。标杆管理主要有以下三个要素:1、标杆管理实施者，即发起和实施标杆管理的组织。2、标杆伙伴，也称标杆对象，即定为"标杆"被学习借鉴的组织，是任何乐于通过与标准管理实施者进行信息和资料交换，而开展合作的内外部组织或单位。3、标杆管理项目，也称标杆管理内容，即存在不足，通过标杆管理向他人学习借鉴以谋求提高的领域。参考资料：标杆管理-百度百科

标杆管理三阶段分别是组织策划、项目实施和持续完善这三个基本但不可或缺的计划与实施阶段。标杆管理是一种通过和该企业最大的竞争者或行业的领导者进行比较，对产品、服务、流程、行动和方法进行持续评价的方法。简介1、内部标杆管理，是指组织以内部流程为标杆所进行的标杆管理，其目标是要找出一个组织内部绩效的标准。2、竞争标杆管理是外部标杆管理的一种，它包括以竞争对手的产品、服务等工作流程为标杆对象的标杆管理，其目的是找出竞争对手的产品、流程及经营成果的特点与优势，在与本组织的类似之处作比较。3、通用的标杆管理也是外部标杆管理的一种，它的标杆对象可能是组织的竞争对手，也可能不是，其目的是从一些已经在特定领域树立起卓越声誉的组织中，找到最佳实践典范。

标杆管理起源于美国施乐公司

标杆管理起源于20世纪70年代末80年代初,在美国学习日本的运动中,首先开辟标杆管理先河的是施乐公司。

标杆管理的三个阶段中，属于组织策划是组建项目团队，标杆管理指的是，通过和该企业最大的竞争者，或行业领导者进行比较，对产品服务流程等等进行持续评价的方法。

1.标杆管理起源于美国施乐公司，西方管理学界将其和企业再造、战略联盟一起并称为20世纪90年代三大管理方法。 2.标杆管理方法较好地体现了现代知识管理中追求竞争优势的本质特性。 3. 中国改革开放三十多年来，在原国家经委的号召下，在中国企业管理协会（后更名为中国企业联合会）和中国质量协会的推动下，引入并推广了多种多样的现代管理方法：如大家耳熟能详的全面质量管理（TQC）、全面预算管理、TPM、目标管理（MBO）、量本利分析、看板管理、精细化管理、6S、邯钢的成本到算法等，这些方法毋庸置疑的对提升我国企业的管理水平起到了不可估量的作用。 4. 悄然兴起的标杆管理是最简单、最直接、最实用有效的一种科学管理方法，可以衔接任何管理工具的工具，是在集成多种先进方法基础之上的一种扬弃，没有排他性。 5. 在我国，不论是政府部门、企业、学校、医院等各个领域各个行业、组织都具有广阔的应用前景和实用空间。

标杆管理最早出现于20世纪80年代前后的美国施乐公司。所谓绩效标杆，就是拿自己去与最好的相比较。标杆管理本身并不是一种专门用于采购或者供应链管理的方法，而是企业和部门层次的管理者使用的一种方法。 标杆管理是一种通过和该企业最大的竞争者或者行业领导型企业进行比较，对产品、服务、流程、行动和方法进行连续评价方法。一般来说，标杆管理过程要求通过和最好的公司比较获得测量绩效，发现最好的企业是如何实现它们的绩效水平，并且把这些信息作为建立企业目标、行动和战略计划的基础。 1．标杆管理的类型 标杆管理有战略标杆管理、运营标杆管理以及支持性活动的标杆管理三种类型。 (1)战略标杆管理。 它要求将自己企业的市场战略和其他企业的市场战略进行比较。利用这些知识，企业可以建立战略和计划，以便对抗、预测竞争者的情况。 (2)运营标杆管理。 它是指企业进行标杆管理比较后所应采取的活动。选择建立标杆的部门和活动是运营标杆管理成功的关键，企业应该选择获得最高收益率的职能活动作为标杆。 (3)支持性活动的标杆管理。 在这个过程中，企业内部的支持性部门可以通过与外部供应商提供同样的支持性活动或者服务的比较，表明自己活动的成本效用。 2．标杆管理成功的影响因素 在实施过程中，有一些因素对标杆管理的成功起了重要的作用。员工必须把绩效目标管理看做是企业建立目标和竞争战略的一个永久部分。管理层支持绩效管理很重要。企业必须愿意做一些搜集数据信息的必要工作，找出对于某一项活动哪个企业做得最好，分析为什么该企业做得最好，并且量化标杆管理的绩效考核方法。标杆管理过程的成功依赖于详细而准确的标杆管理数据和信息，它们转而成为企业活动计划和绩效目标的一部分。管理部门必须把标杆管理看做是向外部公司学习和持续提高企业内部运行水平的有效途径。

组建项目团队。标杆管理三阶段分别是组织策划、项目实施和持续完善这三个基本但不可或缺的计划与实施阶段。标杆管理是一种通过和该企业最大的竞争者或行业的领导者进行比较，对产品、服务、流程、行动和方法进行持续评价的方法。决策期组织策划：决策期的组织结构、任务分工、管理职能分工、工作流程、实施 期组织总体方案、项目编码体系分析。相关内容解释：“标杆环”由立标、对标、达标、创标四个环节构成，前后衔接，形成持续改进、围绕“创建规则”和“标准本身”的不断超越、螺旋上升的良性循环。立标有两重含义，其一为选择业内外最佳的实践方法，以此作为基准、作为学习对象。其二是在企业内部培养、塑造最佳学习样板，可以是具体方法、某个流程、某个管理模式、甚至是某个先进个人，成为企业内部其他部门或个人的榜样，即试点工作。

标杆管理(Benchmarking)，又称基准管理。是指一个组织瞄准一个比其绩效更高的组织进行比较，以便取得更好的绩效，不断超越自己，超越标杆，追求卓越，组织创新和流程再造的过程标杆管理 (Benchmarking)，也叫做基准管理或参照管理。这种管理方法在70年代末由施乐公司首创，后经美国生产力与质量中心系统化和规范化。据美国1997年的一项研究表明，1996年世界500强企业中有近90%的企业在日常管理中应用了标杆管理，其中包括AT&T、Kodak、Ford、IBM、Xerox等。标杆管理的基本思想是以最强的竞争企业或那些在行业中领先和最有名望的企业在产品、服务或流程方面的绩效及实践措施为基准，树立学习和追赶的目标。通过资料收集、比较分析、跟踪学习、重新设计并付诸实施等一系列规范化的程序，将本企业的实际情况与这些基准进行定量化的比较和评价，在此基础上选取改进本企业绩效的最佳策略，争取赶上或超过竞争对手。中国海洋石油总公司（简称中海油），为了进一步增强企业的核心竞争力，选择了挪威国家石油公司作为基准，进行了标杆管理。这是我国企业第一次选取国外的大公司全方位的进行标杆管理。挪威国家石油公司成立于1972年，在世界石油公司中排名第14位，而中海油排名50位左右。挪威国家石油公司在发展历史上跟中海油有很多相似之处，而中海油跟它的差距又很大，有一定的可比性。这也是中海油选取挪威国家石油公司作为基准对象的原因之一。通过标杆管理中海油的管理水平和核心竞争力有了较大的提高。标杆管理为企业分析竞争对手的内部业务流程，找出与竞争对手的差距提供了一个很好的途径和方法。 2．波特的竞争对手分析模型 在波特的《竞争战略》一书中提出了竞争对手分析的模型，从企业的现行战略、未来目标、竞争实力和自我假设四个方面分析竞争对手的行为和反应模式。 通过对未来目标的分析，可以看出是什么驱使竞争对手在向前发展。在企业常用的目标体系中，分析竞争对手的目标多是财务目标。这里我们不只是要了解它的财务目标，同时要了解它的其他方面的目标，比如对社会的责任、对环境保护、对技术领先等方面的目标设定。同时目标是分层级的，要了解总公司的目标，还要了解各个事业单位的目标，甚至于各职能部门的相应的目标。 现行战略的分析，表明竞争对手目前正在做什么，和将来能做什么。列出竞争对手所采取的战略，对其尽心分析，以便本企业做出有效及时的回应。 竞争实力的分析，可以找出本企业与竞争对手的差距，找出企业在市场竞争中的优势和劣势，从而更好的改进自身的工作。 分析竞争对手对自身和产业的假设，可以很清楚地看到竞争对手对自身的战略定位，以及它对行业未来发展前景的预测。竞争对手对自身和对产业的假设有的是正确的，有的是不正确的，通过掌握这些假设，可以从中找到发展的契机，从而使本企业在竞争中处于有利的地位。 3．中国经营报开发的竞争力监测系统 中国经营报开发的企业竞争力监测系统也为竞争对手分析提供了一个比较完善的分析框架。在这套企业的竞争力监测系统中，设立了两组指标体系，一组是分析性指标体系，一组是显示性指标体系。显示性指标体系是企业竞争力强弱的表现，分析性指标体系是企业竞争力强弱的原因。企业可以根据自身行业的特点，参照竞争力监测体系，建立本企业的竞争对手分析的指标体系。有关竞争力监测指标体系的论述，在《中国经营报》以及金碚老师主编的《中国企业竞争力报告—竞争力的性质和源泉》一书中作了详细地论述，本文就不再赘述。

什么是标杆企业 “标杆企业”是指具有示范性和行业代表性的企业· 一般为知名度高、信誉好、有发展潜力、综合实力强的企业。标杆企业应发挥行业带头作用。 标杆企业考察是什么意思？广东有什么企业称得上标杆企业吗？ 标杆企业，就是行业某些领域或者全面领先排名第一的企业，具体可能表现在管理水平，生产效率，行业地位等方面。 标杆企业考察就是其他的企业，去到这样的标杆企业里，进行现场参观，并与标杆企业的高层管理人员进行交流沟通，充分的学习其他宝贵的经验，以达到提升自己的目的。 广东是中国改革开放的前沿阵地，经过三十年的发展，涌现出了一大批优秀的企业，可谓标杆企业，应该是全国其他地区的企业学习的榜样，如：广汽丰田，广汽本田，东风日产，华为，安利，中兴，腾迅，格兰仕，TCL，美的，格力.....而组织这些标杆企业考察学习的机构——广州商惠企业管理顾问有限公司（广东省商业联合会培训部）是从2007年开始，已是广东标杆企业考察培训组织的唯一专业机构（ict）大家可以浏览看看过往的考察学习情况。 标杆企业有哪些标准？是什么 首先是成功的企业运营成效，企业没有经济业绩就谈不上是标杆了，然后作为标杆的标准要有规范的管理体系和运营理念，一两句是说不全这么大的学问的，我们这的标杆行程会帮你详细认知。 标杆企业具备的条件是？ 各方面指标都超过别人 标杆企业的关系链 产业环境是每个企业生存和发展的客观背景，首先就要搞清楚自己所属的行业边界，然后解读行业发展大趋势。做到这一步，最多只能是行业人士的正常水平，关键点则是把握住转折的关键点，抢在对手之前出招，不仅公司内部战略部署更为从容，还可以腾出时间整合上下游价值链，形成超越单个企业实力的价值链核心竞争力。标杆企业或者直接竞争对手，跟特定企业的关系式竞合的、消耗的或者，绕开消耗战的雷区，找到自己的价值区间和竞争根基，特别是对于创新型企业是最为紧要的。需要注意的是，产业中的标杆企业最容易吸引大部分的注意力，容易把竞争思维锁定在主流模式上，从而忽略了潜在的创新暗流。而且，叶敦明认为，一味模仿标杆企业，还会导致企业战略的无差异化，死拼硬打只会拖累整个产业。所以，真正秉承差异化战略的工业企业，应该读懂产业竞争大格局的主流和暗流，不为表象的竞争所迷惑，发现并巩固自己的“专属”利润区。 标杆企业考察哪里好 个人看法觉得泽沃国际还是可以的 如何进行标杆企业学习 转载以下资料供参考 标杆管理起源于20世纪70年代末80年代初，在美国学习日本的运动中，首先开辟标杆管理先河的是施乐公司，后经美国生产力与质量中心系统化和规范化。标杆管理的概念可概括为：不断寻找和研究同行一流公司的最佳实践，并以此为基准与该企业进行比较、分析、判断，从而使自己企业得到不断改进，进入或赶超一流公司，创造优秀业绩的良性循环过程。其核心是向业内或业外的最优秀的企业学习。通过学习，企业重新思考和改进经营实践，创造自己的最佳实践，这实际上是模仿创新的过程。 标杆管理的步骤具体说来，一个完整的内外部综合标杆管理的程序通常分五步：计划主要工作有：（1）组建项目小组，担当发起和管理整个标杆管理流程的责任；⑵明确标杆管理的目标；⑶通过对组织的衡量评估，确定标杆项目；⑷选择标杆伙伴；⑸制定数据收集计划，如设置调查问卷，安排参观访问，充分了解标杆伙伴并及时沟通；⑹开发测评方案，为标杆管理项目赋值以便于衡量比较。内部数据主要工作有：⑴收集并分析内部公开发表的信息；⑵遴选内部标杆管理合作伙伴；⑶通过内部访谈和调查，收集内部一手研究资料；⑷通过内部标杆管理，可以为进一步实施外部标杆管理提供资料和基础。外部数据主要工作有：⑴收集外部公开发表的信息；⑵通过调查和实地访问收集外部一手研究资料；⑶分析收集的有关最佳实践的数据，与自身绩效计量相比较，提出最终标杆管理报告。标杆管理报告揭示标杆管理过程的关键收获，以及对最佳实践调整、转换、创新的见解和建议。实施与调整这一步是前几步的归宿和目标之所在。根据标杆管理报告，确认正确的纠正性行动方案，制定详细实施计划，在组织内部实施最佳实践，并不断对实施结果进行监控和评估，及时作出调整，以最终达到增强企业竞争优势的目的。持续改进标杆管理是持续的管理过程，不是一次性行为，因此，为便于以后继续实施标杆管理，企业应维护好标杆管理数据库，制定和实施持续的绩效改进计划，以不断学习和提高。 塑料的标杆企业是什么 “标杆企业”是指具有示范性和行业代表性的企业· 一般为知名度高、信誉好、有发展潜力、综合实力强的企业。标杆企业应发挥行业带头作用。 什么是标杆学习 标杆学习 Benchmarking 是一家公司将自己的业绩与一流公司相对比来确定这些公司能达到他们的业绩表现水平，并应用这些信息来改进自己业绩表现的改进的流程。 标杆学习，作为20世纪90年代的风靡世界的战略管理工具之一，如今仍然广受推崇。许多企业把标杆学习看作学习和改进其战略管理实践的一种方式。标杆学习也称“标杆管理”或“标杆瞄准”，甚或径称“对标”，是指企业将自己的产品、生产、服务等与同行业内和行业外的典范企业、领袖企业（标杆企业）作比较，找出差距，借鉴他人的先进经验以弥补自身不足，从而提高竞争力。标杆学习是追赶或超越标杆企业的一种良性循环的管理方法，其实质是模仿、学习和创新的持续改进过程。 标杆学习起源于70年代末80年代初，时值美国学习日本的浪潮。首先开展标杆学习的是美国施乐公司，该公司从生产成本、周期时间、营销成本、零售价格等领域中，找出一些明确的衡量项目和标准，然后将施乐公司在这些项目的表现，与日本的主要竞争对手进行比较，找出差距，弄清这些优秀企业的成功之道，全面调整经营战略战术，由此不仅改进了业务流程而且很快取得了明显成效。80年代施乐公司将自己的质量管理体系定位成一张三角板凳，其中之一就是标杆学习。其后，标杆学习在西方企业之中掀起了一阵学习的风潮，成为优化企业水平、提高企业战略管理效果的有效工具。 （一）标杆学习的类型 根据学习目标的不同，标杆学习可以分为以下三种类型： 1、内部标杆学习 对于多元化以及许多跨国、跨地区经营的企业来说，在其内部可能存在多个从事同一种职责的部门。由于地理差异、发展历史、市场竞争、人员素质等各种因素，导致同类部门的工作效率不同。那么，这些部门之间就可以以内部作业的方式进行比较，开展标杆学习。通过企业集团内部检视，找出最佳绩效部门，通过比较找到组织内不同的单位之间涉及产品品质、获利能力或满足顾客需求能力的最佳点。 与其后两种标杆学习方法相比，内部标杆学习最大的优势是简便易行。这不仅表现在资料和信息容易获取与分析，更体现在促进企业各部门之间沟通的功能上。此外，进行内部标杆学习，不会涉及到窃取其它企业机密的麻烦，在成本与时间方面的优势是不言而喻的。但内部标杆学习难免显得视野狭隘，尤其是受到了学习对象的局限，难以产生突破性的创新。如果内部各部门之间还存在偏见或不和，对于优秀绩效部门的大肆推崇，容易导致部门心态失衡，引发部门间的矛盾。 2、竞争型标杆学习 竞争型标杆学习包括认定竞争对手的产品、服务工作流程。其目的是找出竞争对手的产品、流程及经营成果等特定资讯，然后再与自己组织的类似资讯做比较。竞争型标杆学习要求对竞争对手进行调查与分析，所获得的信息非常宝贵，这些信息有助于企业进行竞争策略分析以及市场定位。此外，由于企业一直在收集竞争对手信息，例如市场占有率，生产成本等，因此，一般说来，标杆学习所需要的资料可以直接从企业数据库获得，从而节省宝贵的时间。企业与竞争企业在技术、流程、工艺等各方面存在的相似性，使得从对手那里获得的信息，可以很快运用在自身的组织内。 竞争型标杆学习的最大缺点，在于相关信息收集困难。在信息收集中，容易触及对方的商业机密，容易加深竞争企业之间的紧张关系，还涉及企业道德和商业伦理等问题。 3、功能型标杆学习 功能/通用型标杆学习是指企业跳出行业或地区的局限，放眼观察其它产业领导者的作业方式，分析他们取得成功的原因。换言之，标杆企业的绩效是唯一的考核标准，而不在乎其所处的产业、规模以及其他因素。功能型标杆学习帮助企业跳出原来封闭的环境，引导企业去发现更多具有创新意义......

标杆管理法是美国施乐公司于1979年首创，西方管理学界将其与企业再造、战略联盟一起并称为20世纪90年代三大管理方法。标杆管理方法较好地体现了现代知识管理中追求竞争优势的本质特性。

财政支出：也称公共财政支出，是指在市场经济条件下，政府为提供公共产品和服务，满足社会共同需要而进行的财政资金的支付。财政支出是一级政府为实现其职能对财政资金进行的再分配，属于财政资金分配的第二阶段。国家集中的财政收入只有按照行政及社会事业计划、国民经济发展需要进行统筹安排运用，才能为国家完成各项职能提供财力上的保证。行政诉讼：是一种诉讼程序法，是资产阶级革命取得胜利并建立资产阶级国家以后的产物。主要是确定诉讼参加人的法律地位和相互关系的法律规范。从法学理论上说，行政诉讼法有狭义和广义两种理解：狭义上的行政诉讼法也称形式意义上的行政诉讼法，特指由国家立法机关依据立法程序所制定的，通常被称为“民告官”。标杆管理：是指一个组织瞄准一个比其绩效更高的组织进行比较，以便取得更好的绩效，不断超越自己，超越标杆，追求卓越，组织创新和流程再造的过程。它包括四种类型：一是以企业内部操作为基准的内部标杆管理；二是以竞争对象为基准的竞争标杆管理；三是以行业领先者或某些企业的优秀职能操作为基准进行的职能标杆管理；四是以最佳工作流程为基准进行的流程标杆管理。标杆管理法由美国施乐公司于1979年首创，是现代西方发达国家企业管理活动中支持企业不断改进和获得竞争优势的最重要的管理方式之一，西方管理学界将其与企业再造、战略联盟一起并称为20世纪90年代三大管理方法。公共组织绩效评估：是公共组织通过一定的绩效信息和评价标准，对公共组织所提供的公共物品和公共服务的效率和质量进行全面的控制和监测活动，是公共组织的一项全面的管理措施。

第一步，确认标杆管理的目标。在实施标杆管理的过程中，要坚持系统优化的思想，不是追求企业某个局部的优化，而是要着眼于企业总体的最优。其次，要制定有效的实践准则，以避免实施中的盲目性。 第二步，确定比较目标。比较目标就是能够为公司提...

“标杆企业”是指信息化建设取得显著成效，具有先进性（包括部分方面）、示范性和行业代表性的企业· 一般为知名度高、信誉好、有发展潜力、综合实力强的企业。标杆企业应发挥行业带头作用。1、方便对比找出差距。通过研究标杆，很容易发现企业问题的问题和不足，同时能够真实感受差距有多少。2、借鉴经验少走弯路。标杆有许多已经在实践中取得成功的管理经验，可以为企业提供模板，减少企业从理论到实践的探索过程，提高效率，节约管理成本。3、利于确定自己工作的目标和方向，也便于将目标和指标量化，有助于管理措施的落实和推行。

实施标杆管理的限制因素和障碍不包括：过分注重过程而忽视结果。关于如何突破标杆管理的局限性，人们已经进行了许多研究。从企业竞争的角度，可以总结为：企业应该由“效率—成本”竞争模式转向“战略—价值”竞争模式。不难理解，价格和成本之间的差就是企业的盈利空间。企业改善绩效可以有两个选择：以提高运作效率降低成本为取向的“效率一成本”模式或者以高差异化—高附加价值—高价格为取向的“战略—价值”模式（当然，能在降低成本的同时提升产品附加值是最理想的状态，但通常二者不可兼得）。标杆管理的选择在于前者，因此，尽管在远离效率极限时标杆管理带来的利益非常显著，然而，一旦企业运作效率接近当前技术水平下的效率极限，企业想继续改善绩效，只能转向决定利润的另外一端——通过为顾客创造独特价值而赢得某种程度的市场垄断势力，使顾客愿意支付较高价格，从而企业可以获得高于行业平均水平的利润。总之，标杆管理局限性的突破方向不在于标杆管理自身的完善，而在于超越标杆，把价值创造作为企业的根本战略抉择，才能获得持久竞争优势。

组建项目团队。杆管理的三个阶段是组织策划、项目实施、持续完善，杠杆管理是创造模版的工具，可以帮助企业创造自身的管理模式或工作模版，是实现管理创新并获得竞争优势的最佳工具。标杆管理三个阶段中属于组织策划阶段的是标杆管理广泛应用于市场营销、成本管理、人力资源管理、新产品开发理等各个方面。西方管理学界将杠杆管理与企业再造、战略联盟一起并称为20世纪90年代三大管理方法。杠杆管理是可以衔接任何管理工具的工具，是在集成多种先进方法基础之上的一种扬弃，没有排他性。

简而言之就是：标杆管理是把业内的强者作为参考物，也就是标杆，向这个标杆看齐，参考标杆内容进行管理。而目标管理则是把目标作为一个管理动力和管理要求，由企业自己做出目标，往往会采用分解目标到小单位的办法来追求目标。

信息专题门户:（gateway）一般可认为是控制质量的信息服务，它提供与其他网站或文件相连的链接；在预先定义的集合内通过人工处理，选择资源；人工产生的内容描述；最好是用关键词或可控术语；用于浏览的人工创建的结构；对个性化的资源半手工化地创建元数据。 标杆管理是站在全行业、甚至更广阔的全球视野上寻找基准，突破了企业的职能分工界限和企业性质与行业局限，它重视实际经验，强调具体的环节、界面和流程，因而更具有特色。同时，标杆管理也是一种直接的、中断式的渐进的管理方法，其思想是企业的业务、流程、环节都可以解剖、分解和细化。企业可以根据需要，或者寻找整体最佳实践，或者发掘优秀“片断”进行标杆比较，或者先学习“片断”再学习“整体”，或者先从“整体”把握方向，再从“片断”具体分步实施。

一、计划主要工作有：1、组建项目小组，担当发起和管理整个标杆管理流程的责任；2、明确标杆管理的目标；3、通过对组织的衡量评估，确定标杆项目；4、选择标杆伙伴；5、制定数据收集计划，如设置调查问卷，安排参观访问，充分了解标杆伙伴并及时沟通；6、开发测评方案，为标杆管理项目赋值以便于衡量比较。二、内部数据收集与分析主要工作有：1、收集并分析内部公开发表的信息；2、遴选内部标杆管理合作伙伴；3、通过内部访谈和调查，收集内部一手研究资料；4、通过内部标杆管理，可以为进一步实施外部标杆管理提供资料和基础。三、外部数据收集与分析主要工作有：1、收集外部公开发表的信息；2、通过调查和实地访问收集外部一手研究资料；3、分析收集的有关最佳实践的数据，与自身绩效计量相比较，提出最终标杆管理报告。标杆管理报告揭示标杆管理过程的关键收获，以及对最佳实践调整、转换、创新的见解和建议。四、实施与调整这一步是前几步的归宿和目标之所在。根据标杆管理报告，确认正确的纠正性行动方案，制定详细实施计划，在组织内部实施最佳实践，并不断对实施结果进行监控和评估，及时作出调整，以最终达到增强企业竞争优势的目的。五、持续改进标杆管理是持续的管理过程，不是一次性行为，因此，为便于以后继续实施标杆管理，企业应维护好标杆管理数据库，制定和实施持续的绩效改进计划，以不断学习和提高。扩展资料标杆管理的要素是界定标杆管理定义、分类和程序的基础。标杆管理主要有以下三个要素：1、标杆管理实施者，即发起和实施标杆管理的组织。2、标杆伙伴，也称标杆对象，即定为“标杆”被学习借鉴的组织，是任何乐于通过与标准管理实施者进行信息和资料交换，而开展合作的内外部组织或单位。3、标杆管理项目，也称标杆管理内容，即存在不足，通过标杆管理向他人学习借鉴以谋求提高的领域。参考资料来源：百度百科—标杆管理理论

标杆管理法是美国施乐公司于1979年首创。标杆管理方法较好地体现了现代知识管理中追求竞争优势的本质特性，具有巨大的实效性和广泛的适用性。标杆管理又称“基准管理”，其本质是不断寻找最佳实践，以此为基准不断地“测量分析与持续改进”。标杆管理是创造模版的工具，它可以帮助企业创造自身的管理模式或工作模版，是实现管理创新并获得竞争优势的最佳工具。扩展资料：标杆管理的具体阶段1、计划：确认对某个流程进行标杆管理；确定用于做比较的公司；决定收集资料的方法并收集资料。2、发现与分析：了解作为标杆管理的公司；确定自己的做法与最好的做法之间的绩效差异；拟定未来的绩效水准。3、整合：就标杆管理过程中的发现进行交流并获得认同；确立部门目标。4、行动：制定行动计划；实施明确的行为并监测进展情况。计划应包含以下的基本要素：人事、预算、培训、所需资源、评估方法等等。5、监测与评估：对革新所产生的长远结果进行定性和定量的评估；重新调校标杆。参考资料来源：百度百科-标杆管理