会务接待

办公室会务接待工作总结 办公室会务接待工作的总结怎么写，写的目的是对这一年工作的一个总结与自己的收获。这个工作总结可以帮助我们自己知道要改什么，下一年应该要怎么做去发展更好的自己，从而成长。接下来一起看看办公室会务接待工作总结吧。 办公室会务接待工作总结1 时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的XX年年里， 我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对XX年年的工作做一个总结。（ps：这句话偶从进公司开始就用，每年就是换个时间：）） 一、前台接待方面。 XX年年1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达1000人次左右。 二、会议接待方面。 1、 外部会议接待 参与接待了山东联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、临沂分公司与菏泽分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。 2、内部会议管理 按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内部会议500次以上。 3、视讯会议管理 在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现；在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。 三、费用报销、合同录入工作。 在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入20余份。 四、综合事务工作。 XX年年7月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。 至11月底，共接待公安查询300次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编联通之窗2期。 对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。 五、其他工作 在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运动会；在临沂联通诚信演讲活动中获得第一名；山东联通诚信演讲比赛获三等奖，目前正在积极筹备XX年年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。 六、工作中的不足 在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。 七、2009年工作计划 1、加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。 2、积极学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平，提升公司形象。 3、做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，并将“工会送温暖”活动继续开展下去。 4、加强食堂管理工作，进行市场调查，加大费用管控力度，营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。 XX年年即将过去，充满挑战和机遇的2009年即将来临，在新的一年里，我将总结经验，克服不足，加强学习，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。 办公室会务接待工作总结2 一：工作总结 今年，办公室在总公司领导的直接指挥下，在兄弟部门和基层单位的帮助和支持下，全体同志团结一致，努力工作，较好地完成了文秘宣传、人事劳资、职工培训、物业管理、后勤服务及治安保卫等多方面的任务，特别是在上传下达、为领导提供决策依据、加强物业管理以及在推行多元化工资改革方案等方面做了大量、细致的具体工作，并取得了一定的成绩，基本上做到了“团结高效、热情周到”。 1、牢固树立服务意识。 办公室的工作归纳起来就是为本公司领导服务，为各部门和基层单位服务，同时也为广大职工服务。在繁杂、琐碎的日常工作中掌握办公室工作的内在的规律，在被动中争取主动，努力提高服务质量和水平。及时转正定级手续；及时办理各类技术职称及技术等级培训、申报晋升、工资变动手续；及时办理调整工资标准手续；及时准确打印在职人员的月工资发放表；及时办理职工医疗保险及职工养老保险手续；及时办理职工的退休手续，而且在公司资质管理中做了大量细致的工作。我们在2011年里，将不断加强这方面的工作力度，决不让一个同志掉队。 2、加强组织纪律性，做到步调一致。 如何将办公室高效的运转起来，在一定程度上取决于是否有严格的纪律，这就要求办公室每一个同志都必须有强烈的责任感。但是，在工作中，我们发现有个别同志对工作不负责任，办事拖拉，经常迟到早退。针对存在的问题，我们几个主任首先从自己做起，处处以身作则，要求别人做到的自己首先做到，要求别人不做的.，自己坚决不做。 我们还利用召开部门会议、个别谈心等形式进行帮教，不断加强思想政治工作，努力提高大家政治思想素质和业务素质，使每个人都具有强烈的事业心和公而忘私的责任感，以无私奉献的精神做好领导交办的每一件事，做每一件事都像为自己家里办事那样认真。今年总的来说，办公室大部分同志都能认真负责的履行好自己的工作职责，都能较好的完成本职工作和临时性任务，也未出现任何问题。 3、搞好团结是办公室开展一切工作的保证。 办公室是公司一个对外窗口，每一个人的一举一动，一言一行往往会影响到科室的形象，甚至公司的形象。特别是我们承担的任务都比较繁杂琐碎，在许多事情上不仅需要个人具有独挡一面开展工作的能力，更多的时候要靠集体的力量、集体的智慧共同协作，去完成某一样事情。 因此，搞好团结，充分调动大家的积极性是我们着重抓的第三个内容。到目前为止，办公室在团结问题上，一直做比较好，大家不管是在工作上，还是在生活中都能互相信任，互相理解，互相帮助，共同去完成公司交办的每一项任务。当然，在平时的工作中，有时也免不了有一些嗑磕碰碰，我们主要是在如何引导上下功夫，求大同，存小异。 发生矛盾并不可怕，关键是如何正确对待。办公室目前已形成一种好的风气，就是在工作中或在互相配合时有什么事情觉得不妥，或者有想法、有意见，大家都能开诚布公，坐下来谈一谈，互相沟通，减少误会。但是我们在团结问题上，也不是在搞一团和气，该坚持的，就坚持，该批评的，就批评，决不手软。同时，我们反复告诫大家：不利于团结的话不说，不利于工作的话不说，不利于办公室的话不说，不利于公司发展的话不说。 二、工作中存在问题： 办公室目前最大的问题是人员素质参差不齐，有少部分人在业务水平和责任心上还待进一步提高和加强，尚不能适应办公室的高效率，快节奏的工作要求。 三、xx年工作打算： 1、 继续加强政治、业务知识的学习，努力提高办公室整体人员的素质； 2、 本着厉行节约、增收节支的原则，加强物业管理工作，努力做个好“管家”； 3、 进一步提高办事效率和服务质量。

1、与会议主办单位确认会议的报到日期、会议名称、会议用水牌和布标、到会的大致人数、使用会议室的日期和会议室摆设方式、会务组老师（或工作人员）到达日期（确认航班或车次）、会务组的会议要求（会议主办单位内容， 到会讲课老师的安排和待遇、接送问题、酒店住宿安排、讲课的时间、有关会议安排的细节问题、会后考察的具体行程安排）；同时提供所掌握的酒店情况给会议的老师以供其参考，在推荐酒店的过程中需要注意选择的酒店的价格在符合会议要求的范围内。2、在上述情况落实后尽快将所选酒店订妥（房间、餐标、会议室价格按天计算、酒店位置），落实在会议报到日期接站所用车辆和联系方式（需根据报到人数安排相应接站用车）；落实会后考察行程的用车、导游、火车票、飞机票、地接社（只是提前进行大致预订）。▲会议场地要求：9个多媒体教室；容纳2-300人左右3、在酒店预订完毕后，将酒店的大致情况以书面的形式将传真件发送至主办方，尤其是将酒店的具体准确的所在地理位置和从机场或火车站出发到达酒店的乘车（公交车）方式告知会议主办方；同时可再次与对方确认会议报到人数和日程安排有无变化或是更改。4、第三项：工作完毕后可向行程用车单位或个人、导游、机车票、地接社作出相对准确的答复，以便对方作出相应的安排和接会准备。5、准备会议所用相关用具（会议在酒店或团队车辆使用的各类标识、签到登记的表格、文具用品、学习资料袋【包括：笔记本、笔、文件袋】、预订返程交通所用表格和车次时刻表、相应的返程交通价格表、会后考察的纪念品【礼品】、座签牌）同时通知会议：用酒店此次会议的名称和对于提前到达的学员如何安排住宿。6、通知酒店，会务工作人员需要提前一天【也可根据到会人员的情况而定】进驻酒店并准备会务组用房；同时通知接站的用车和确认司机的联系电话、车型及接站人员会议所在酒店和会务组房间号；同时与会议主办方联系告知会务工作人员已经入住酒店。在入住酒店后须将会议的名称和报到地点、乘车方式、酒店联系电话、会务组所在房间通知办公室职守人员会前报到1、入住酒店的工作人员须将会务组房间布置好以便会议报到时使用；同时与酒店各个相关部门协调好会议细节问题（如：会议用布标、水牌、会议室、餐厅的情况）；将会务组标识张贴好在容易看到的地方。2、详细了解本会议所用场所的位置【如: 餐厅、会议室、会务组老师和讲课老师所用的房间】。3、相关会议使用设备的准备情况【如：会场布置情况、多媒体投影仪】。

1、根据会议的性质和内容以及参加会议的人员范围确定会议地点及会议工作机构。一般情况会议服务机构都设大会秘书处，下设若干个组，如会务组、秘书组、简报组、后勤组、保卫组。每个组应当各司其职，做好自己的事，以保证会议能顺利召开。2、收集与会人员名单。根据领导机关确定的范围，这一联系收集并打印成册，待会议开始时发给与会领导和代表，并且安排专人负责在现场查看是否有人没到，没到的谁负责来通知。3、确定并拟制会议须知、日程、作息时间、印制会议证件。打印出来应给每个参加会议的人员一份，能让他们了解会议，并安排自己的时间。4、安排会议人员编组、指定小组召集人，以便于组织会议讨论及学习活动。　　5、印制会议文件，并在会议报到时做好登记分发工作。这个需要安排一定的人员负责，确保每一个与会人员各一份。6、根据与会人员名单，安排好代表住房。住房的安排需提前根据与会人员的具体情况来定，要考虑到与会人员的身体健康状况，习惯爱好等

会务接待：简单的说就是开会。提供会议场地，音频视频设备，场地布置，及茶歇，餐饮服务。旅游接待：以旅游为主。安排吃住行游购娱等服务。

上海艾肯展览：1、熟知展会期间各个主要流程的安排，及时掌握相关会议变动等情况，以便提供咨询。 2、掌握宾客人数、报到和入住的时间、房间、电话、就餐安排以及会后离开的时间。 3、根据承办单位的要求、标准，对参与接待的保障人员进行动员和礼节礼貌专项培训。 4、对宾客及时提醒安全注意事项，提醒参加展会时间、地点、人员、内容等相关事项。 5、着装大方、语言得体，增强服务意识，提高服务质量，参与接待的场所保持干净整洁。

会务接待工作具体内容如下：1、入住酒店的工作人员须将会务组房间布置好以便会议报到时使用；同时与酒店各个相关部门协调好会议细节问题（如：会议用布标、水牌、会议室、餐厅的情况）；将会务组标识张贴好在容易看到的地方。2、详细了解本会议所用场所的位置。如餐厅、会议室、会务组老师和讲课老师所用的房间。3、相关会议使用设备的准备情况。如：会场布置情况、多媒体投影仪。4、会议在报到期间最重要的是收费。在收费过程中必须细致、准确、书面登记。5、收费过程中必须严格按程序操作，及：（1）确定学员情况（2）根据情况计算应交费用（3）填写收费收据不撕！（4）收款（5）将收据撕下交于学员（6）填写报到表。6、在出现收费后，收据已开出的情况下；学员行程出现变化必须在原收据的基础上进行加注或更改，更改后的内容必须有客人签字和日期。会务接待迎接客人的方法：通常遵循身份相当的原则，即主要迎送人与主宾身份相当，当不可能完全对等时，可灵活变通，由职位相当的人或由副职出面。其他迎送人员不宜过多。准确掌握来宾到达和离开的时间，及早通知全体迎送人员和有关单位。如有变化，应及时通知有关人员。迎接人员应提前到达迎接地点，不能太早，更不能太迟，甚至迟到。送行人员则应在客人离开之前到达送行地点。

　　 【范文一：会务接待工作总结】 　　岁月如梭，转眼又快迎来了新的一年。在即将过去的20XX年里，我在公司领导是同事的关心和热情帮助下，顺利完成了会务接待相应的工作。现在对20XX年的工作作出总结。 　　一、会务工作的基本内容。 　　会务的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位，热诚、积极的工作态度很重要。20XX年11月，我开始从事会务接待工作，深知接待人员是展示公 　　司形象的第一人。在工作中，严格按照公司的要求， 　　工装上岗，五官清秀。以礼相待每一位参会人员，为公司提供了方便，也为参会人员提供了方便。有什么需要帮助的并力所能及的作出相应的帮助。 　　二、会务工作的经验和教训。 　　在到xxx企业工作前，虽然以前的工作性质也有所相似，但是，还是需要不断学习和努力的。比如综合素质方面，责任心和事业心有待进一步提高，服务观念有待进一步深入。在工作期间，让我学会的如何更好的沟通，如何踏实的积极进取。 　　三、会务工作的下一步计划。 　　基于对会务接待工作的热爱，我会严格要求自己不但要遵守公司的相关工作制度，还要更积极踏实的对待工作。努力提高工作素质，加强对工作的责任心和事业心。我将进一步更好的展示自己的优点，克服不足，扬长避短。与公司及同事团结一致，为公司创造更好的工作业绩！ 　　 【范文二：公司会务接待个人上半年工作总结】 　　回顾这一年来的工作，在领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照要求，较好地完成了本职工作。通过学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将上半年的工作总结如下： 　　一、日常管理工作。 　　会务接待对我来说是一个全新的`工作领域。作为负责人，自己清醒地认识到，直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，做好工作总结，至今基本做到了事事有着落。 　　1、人员岗位的固定，现会务管理总人数为19人。其中专职会务服务的有7人，领导办公室服务的有11人，花草养护的1人。 　　2、为各领导办公室配备所需用品及服务，给领导一个干净整洁的办公环境。 　　3、制定相关规章制度。 　　4、切实抓好管理的日常工作。按照制度，组织落实办公设施、用品、商品的采购、调配和实物管理工作。严格按照程序办事。 　　5、做好各种会议的后勤服务工作。召开期间，认真做好会场布置、安排工作。落实好各种会议的会前准备、会议资料等工作。 　　二、加强自身学习，提高业务水平 　　由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了一定工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。 　　三、存在的问题和今后努力方向 　　半年来，创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，会务接待对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位；第三，自己的理论水平还不太适应工作的要求。在下半年里，决心认真提高业务、工作水平，为管理局跨越式发展，贡献应该贡献的力量。我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习专业知识和相关法律常识。加强对发展脉络、走向的了解，加强周围环境、了解、学习，要对我局的统筹规划、当前情况做到心中有数；第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手；第三，注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。不断改进对其他部门的支持能力、服务水平。遵守内部规章制度，维护利益，积极为我局创造更高价值，做好个人工作计划，力争取得更大的工作成绩。

就是专门为会议服务的人员，具体包括会场的协助布置、会务现场接待等工作；高不高级得由会议本身的高级程度来定呢

会务接待工作具体的内容包括会前准备、会议场所、会议住宿、会议餐饮、会议旅游、会议娱乐、会议服务、会后工作等。会前准备：准备好会议所需要的会议资料，会议用品，会议演讲稿等会议相关物品。会议场所：会议室条幅、灯光、音响、茶饮等。会议住宿：房间楼层及房间号确认，询问是否有特殊要求。会议餐饮：用餐时间、用餐标准及特殊客人（回民）的确认。会议旅游：旅游线路行程、用车、导游是否增加景点等确认。会议娱乐：娱乐消费形式、消费标准、娱乐地点的确认。会议服务：会议代表合影留念、为代表提供文秘服务及相关服务。会后工作：提供会议过程中的详细费用发生明细及说明，专人与客户进行核对并结帐；会议后的资料收集，根据客户要求制作会议通讯录或花名册。会议接待得到礼仪常识修饰：男职工胡须应修剪整洁，头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领。女职工淡妆上岗、，修饰文雅，且与年龄、身份相符。工作时间不能当众化装。注意讲究公共卫生，上班前不应吃带有刺激性气味的食物，避免口腔异味。着装：所有员工统一外着公司西服套装工作服，男士内穿蓝色衬衣工作服，女士内穿白色衬衣工作服，服装应完好、无污渍，扣子齐全，不漏扣、错扣。打好领带，配穿皮鞋，上衣袋不装东西，裤袋少装东西，并做到不挽袖口和裤脚。举止规范：接待时注意力集中，展现良好的精神状态，无疲劳状、忧郁状和不满状。立姿端正，抬头、挺胸、收腹、双手自然下垂。行走步伐有力，步幅适当，节奏适宜。

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2018年办公室文字材料、宣传报道、会务接待个人总结 转瞬之间，时间的脚步又即将走完历史的一页，新的一年已经翻开了崭新的篇章。过去的一年对于自己来讲是繁忙而又充满挑战的一年，在中心党委的正确领导下和同志们的热心支持下，本人圆满完成各项工作任务，回顾一年的工作，对照德能勤绩四项标准，较好地履行了自己的职责。现将工作情况汇报如下： 一、 履行职责情况 按照办公室的职责分工，在工作上从以下几个方面狠下功夫： 一是认真办文，做好文字材料工作。在马主任的鼓励下，在各位同事的帮助和指导下，我充分利用办公室学习资料传阅或为同事校稿的机会，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断地学习和探索中使自己在文字材料上有些许提高，独立完成了一些小型材料。 二是摆正位置，做好参谋服务工作。我坚持从小事做起，从大事着眼，努力提高服务水平。牢固树立为领导、为部门服务的超前意识，全面把握领导的思想脉搏，正确贯彻领导的意图，努力当好一个助手。搞好配合，为科室服务突出主动性，共同围绕中心工作搞好服务、当好参谋，为部门间沟通顺畅，形成合力，提高整体工作水平作努力。 三是宣传报道，做好资料整理工作。本人完成了中心2015年度新闻图片、影像资料及网站新闻报道的收集整理及归档工作，充分反映了中心2015年重大活动、重点工作、重要会议等内容，全面展示了一年来中心取得的卓越成绩。 四是提前部署，做好会务接待工作。积极主动安排好会议的各个环节，尤其是全市大型会议的会场布置，任务重、人员紧，我都能够克服困难，有效的落实领导的安排部署，保证了会场的秩序，打造了舒适的硬件环境。 二、工作完成情况 1、完成了2015年度网站新闻通讯60余篇，整理图片、影像资料221份； 2、整理汇总了对冲还贷、公车改革、创国卫、驻村扶贫等相关资料；协助行政保卫科、监察室、城区管理部等部门，整理材料9篇； 3、上报为民办实事稿件4篇，起草了2015年全市业务工作会议讲话稿、2015年“三联二访一帮”活动总结、驻村扶贫工作情况汇报、驻村扶贫道路修建实施方案、劳动关系经济补偿会议纪要、2015年1-3次管委会会议纪要、信息员管理办法、“同心协力”活动实施方案、2015年度 工作总结 等材料20余篇； 4、负责整理了新政服务手册的设计图样，协助行政科制作健康教育宣传栏，并与广告、电器等经销商协调，及时维修了会议室各类硬件设备，更新了市本级67名职工的工作去向牌。 5、全年完成了市管委会、民情恳谈会、党委中心组学习、工作形势讲评会、信息员培训班、新政培训班以及各级领导检查等会务工作不下30余次。协助做好了“三联二访一帮”活动、驻村扶贫活动及创国卫活动等2105年市委主要中心工作； 三、存在的不足 虽然自己做了一定的工作，但与中心领导的期望还有一定的差距，工作中还存在一定的不足。主要表现在： 一是对待工作的热情要进一步加强，工作效能有待进一步提高；； 二是看待问题角度和分析事务能力比较片面，缺乏经验； 三是理论水平有待提高，文字力量较为薄弱。 四、下一步计划 新的一年，我将进一步加强四个方面。 一是加强效率。切实做到五不：不误时、不误事、不失误、不松懈、不添乱。努力提高办公事务效率。 二是加强责任。牢固树立工作无小事观念，全身心投入，时刻绷紧服务这根弦。 三是加强思考。做到深刻领会领导总体指导思想，掌握中心领导的工作重点，自觉把握全局，保持清醒头脑，努力做好办公室的日常事务。 四是加强学习。努力做到多看、多学、多练，不断提高自己的文字功底，努力塑造一个肯想、能说、会写的办公室人员。 我相信，在新的一年里，在马主任的领导下，各同事之间的密切配合下，办公室的工作将会迈上一个新的台阶。 今年以来，在处室领导的带领和同事们的帮助下，较好完成了各项职责任务，重点负责“两学一做”学习教育、机构编制管理、绩效考核及因公出国等工作，自身在政治理论、业务知识、综合能力、自律意识等方面都有了较大收获。 一、深入学习政治理论，党性修养得到提升。根据市局党组的指示要求，落实好机关“两学一做”学习教育的牵头组织工作，发挥综合协调作用，配合做好拟定方案计划、印发学习资料、组织集中授课、观看事迹报告以及上报各类信息和材料工作。同时，主动加强业余自学，落实好党支部日常学习和心得交流等任务，认真参加网络学习、菜单选学、科职轮训、党务干部专题培训和局机关的集中学习等各项培训。通过原原本本地学党章党规，听专家解读习近平总书记讲话精神，现场教学感受红旗渠精神，真实感受到了思想上的触动，对党中央从严治党的决心有了清醒的认识和深刻的理解，也反复警醒自己珍惜党员身份，时刻对照党章提升思想觉悟、规范自身言行。 二、积极履行岗位职责，能力水平得到提升。一是参与档案专项审核工作，根据中组部和市委组织部要求，与处室同事一起，对120余份局机关干部人事档案进行专项审核，登记、汇总、梳理缺失材料和问题清单，并赴各市、区档案馆及外地进行调查取证补充材料，确保归档材料真实可靠、手续完备，并将核对准确的公务员信息录入机构编制实名制软件。二是做好人员招录工作，根据市人社局统一要求，通过资格初审、笔试、资格复审、面试、政审外调、体检等环节，顺利完成5个公务员岗位、2个事业单位管理岗位的招录，细致解答政策咨询，严格材料审核把关，确保招录工作规范有序，无差错、零投诉。三是落实绩效考核工作要求，分解局机关绩效考核任务，细化责任分工，并协调落实局机关“常规工作和其他工作目标”报送、服务对象测评名单报送、创新创优项目申报等材料汇总和申报工作，并根据上级要求，结合实际制定出台所属事业单位绩效考核办法，拟定下发了各市、区工作重点目标任务指导目录，起草局机关干部平时考核实施办法等文件，推进考核评价工作的制度化、规范化、科学化，为服务中心工作、推进任务落实提供可靠保障。此外，我还完成了年度因公出国（赴台）计划报送和材料审批，教育培训进度督促、学分跟踪、情况统计和总结报送等日常工作，并配合做好干部选拔任用、驾驶员清退等工作。在实践中，我对干部人事、公务员管理、机构编制等政策文件精神有了更深入的了解和掌握，在计划统筹、组织协调、文字写作等方面的能力也有了一定进步。 三、严格执行纪律规定，作风效能得到提升。遵守廉洁自律各项规定，严守八项规定、廉政准则等纪律要求，坚持清清白白做事，堂堂正正做人，秉持民主、公开、正派的办事原则，严谨细致的工作作风，规范执行干部管理的各项规定，时刻绷紧勤政廉洁的弦。带头遵守考勤纪律，不早退、不迟到，规范执行请销假报批手续，遇有重大紧急任务自觉加班加点，主动发挥好表率作用。日常工作中，尊重领导，与同事和睦相处，坦诚相待，热情相帮，主动沟通，换位思考，保持了良好的人际关系。 回顾一年来的学习和工作，虽然取得了一些成绩，但还存在一些不足之处，一是工商业务学习较少，对新的政策法规仅有面上了解，学习不够深入；二是工作创新不够大胆，存在思想保守和能力不强等问题。在今后的工作中，我还要继续加强学习，务实工作，更好地完成各项任务。 本年度，在领导的关心、指导以及同事们的帮助、支持下，我严格要求自己，勤奋学习，积极进取，努力提高自己的实践水平，较好的完成了各项工作任务。现将一年来的学习、工作情况简要总结如下： 一、思想上，严于律己，自觉加强党性锻炼。 一年来，认真学习习近平总书记系列重要讲话精神，深刻领会其科学内涵，坚持正确的世界观、人生观、价值观，并用以指导自己的学习、工作和生活实践。自觉践行“三严三实”，工作积极主动，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。通过认真系统地学习党的基本知识和各种理论著作，进一步夯实了理论基础，提高了党性认识和思想道德素质。 二、学习上，认真学习业务知识，掌握业务技能。 工作日变日新，时时需要学习，处处存在挑战。不懂就学，是一切进步取得的前提和基础。一年来，我认真学习了业务工作的相关知识，多看、多问、多想，主动向领导、向同事请教问题。此外，一年来参加了食品生产企业许可审核培训、食品加工小作坊专项整治培训等一系列培训，认真学习并通过考核，掌握业务技能。业务知识的学习使我在工作上迅速成长起来。 三、工作上，勤奋努力，认真完成工作任务。 一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，努力完成领导布置的各项任务，作好本职工作。主要做了一下几点：一是全程参与白酒生产加工小作坊专项整治行动，整理小作坊的相关资料，并及时更新小作坊整治进展，经整治，44家食用植物油小作坊已完成改造，并取得食品小作坊登记证。二是完成食品安全监督抽检工作，整理抽检报告，及时公示检测结果，发布食品安全消费警示。三是省级名特优作坊创建，截止目前，我区已有7家食品生产单位取得省级名特优作坊证书。四是及时更新各类专项行动的进展情况，完成报表和总结报送工作。

1、熟知展会期间各个主要流程的安排，及时掌握相关会议变动等情况，以便提供咨询。2、掌握宾客人数、报到和入住的时间、房间、电话、就餐安排以及会后离开的时间。3、根据承办单位的要求、标准，对参与接待的保障人员进行动员和礼节礼貌专项培训。4、对宾客及时提醒安全注意事项，提醒参加展会时间、地点、人员、内容等相关事项。5、着装大方、语言得体，增强服务意识，提高服务质量，参与接待的场所保持干净整洁。

会务接待流程包括：根据会议营销规模确定接待工作、及时准确地发放会议通知、选择会场、会场布置、准备会议材料。1、根据会议营销规模确定接待工作会议营销一般分为科普讲座、科普联谊会和老顾客答谢会等。无论采取哪一种形式进行会议营销，都必须认真接待，让顾客有宾至如归的感觉。通常由一位主要领导直接抓会议准备工作，成立会务组，专题研究布置会议接待的有关工作，明确各部门的职责。2、及时准确地发放会议通知会议通知必须写明开会时间、会议主题及会议参加者等内容。会议通知要提前发出，以便会议参加者有所准备。根据会议的内容和参加者范围，会议通知可采用张贴、邮寄和电话通知的方式。对会议参加者应清楚告知到达的路线。3、选择会场选择会场时，首先要考虑与会者的人数。安排适当宽敞的地方为好。也应考虑地点对与会者是否方便；会场的设备条件是否好；会场是否有噪音；会场的照明、空调设备是否完好等。4、会场布置可在门前插彩旗、挂彩花、彩灯，空中可悬挂写有祝贺标语的大条幅或充气气球，会场旁边摆放花篮。根据会议内容，在场内悬挂横幅。门口张贴欢迎和庆祝的标语。可在会场摆放适当的盆花。桌面上摆放的茶杯、饮料，应搽洗干净，摆放美观、统一。5、准备会议材料有关会议议题的必要资料应由会务组准备。资料应装订整齐。如果资料比较多，应用资料袋装好。会议接待礼仪1、修饰男职工胡须应修剪整洁，头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领。女职工淡妆上岗，修饰文雅，且与年龄、身份相符。工作时间不能当众化装。注意讲究公共卫生，上班前不应吃带有刺激性气味的食物，避免口腔异味。2、着装所有员工统一外着公司西服套装工作服，男士内穿蓝色衬衣工作服，女士内穿白色衬衣工作服，服装应完好、无污渍，扣子齐全，不漏扣、错扣。打好领带，配穿皮鞋，上衣袋不装东西，裤袋少装东西，并做到不挽袖口和裤脚。

上海艾肯展览：1、熟知展会期间各个主要流程的安排，及时掌握相关会议变动等情况，以便提供咨询。 2、掌握宾客人数、报到和入住的时间、房间、电话、就餐安排以及会后离开的时间。 3、根据承办单位的要求、标准，对参与接待的保障人员进行动员和礼节礼貌专项培训。 4、对宾客及时提醒安全注意事项，提醒参加展会时间、地点、人员、内容等相关事项。 5、着装大方、语言得体，增强服务意识，提高服务质量，参与接待的场所保持干净整洁。

　　 会务接待方案 （一） 　　一、会议概况： 　　（一）会议时间：xx 　　（二）会议地点：xx 　　地址：xxx 　　电话：xxxxxxx 　　联系人：xx 　　（三）参加会议人员 　　东北九城市公安局主管政治工作局长、政治部主任、政治部秘书处处长、干部处处长，特邀佳木斯市公安局有关领导与会，约50人。 　　二、活动日程（见日程安排表） 　　三、工作分工 　　成立会议筹备领导小组 　　组长：xxx 　　副组长：xxx 　　领导小组下设办公室，负责人xxx，具体负责整个会议期间的各项工作。 　　成员单位：政治部各处、机关党委、指挥部宣传处、行政处、后勤保障中心、朝阳分局、净月分局、锦程分局、巡警支队、交警支队领导各1人。 　　办公室下设材料组、会务组。 　　（一）材料组 　　负责人：xxx 　　成员：秘书处有关人员 　　职责： 　　1.领导讲话、主持稿、论文集 　　2.代表报到、登记，制定花名册、通讯录 　　3.会议须知、日程表 　　4.代表、工作人员住宿、餐饮分配表 　　5.制做文件袋、配记事本、笔、相册 　　6.材料装袋、印制代表证、工作人员证、桌签 　　7.乘车编号及分配代表、工作人员乘坐车辆 　　（二）会务组 　　负责人：xxx 　　成员：交警支队、巡警支队、政治部各处、行政处、后勤保障中心、指挥部宣传处、机关党委。 　　职责：具体负责请领导参加开幕式、联系开、闭幕式会议室、会议接站、食宿、宴请、各项活动统筹安排、纪念品的购买发放、后勤保障及各项协调工作。 　　1.车辆 　　负责人：xxx 　　（1）会议抽调政治部秘书处轿车3台、干部处2台、组织处2台、老干部处2台主要用于迎接代表团。行政处2台轿车主要用于会务。 　　（2）会议抽调行政处、后保中心、巡警支队丰田面包车各1台，交警支队前导车1台。主要用于参观、游览。 　　（3）各单位抽调公务车于8月9日上午8：30分到名门饭店会务组报到，接受任务；交警前导车、3辆中客8月10日11：30到名门饭店会务组报到。 　　（4）联系交警支队，确定具有长春特色参观路线。游览期间，沿线主要街路由交警安排勤务。 　　（5）各单位抽调的车辆要做到整洁干净、无故障、无灰尘。 　　（6）车辆市内用油由各出车单位自行解决。 　　（7）联系各代表团铁路定票，为代表自带车辆加油及送站工作。 　　2.接站 　　负责人：xxx 　　8月9日，各代表团报到当天，由政治部有关领导及政治部各处处长负责迎接。对坐车来的代表，派车在高速公路出口处迎接；对乘火车来的代表，派车到车站迎接（由责任单位自制接站牌）。 　　具体分工：秘书处负责迎接沈阳、哈尔滨、佳木斯代表；干部处负责迎接鞍山、大连代表；组织处负责迎接吉林、抚顺代表；老干部处负责迎接大庆、齐齐哈尔代表。 　　3.纪念品 　　负责人：xxx 　　（1）用于登长白山准备雨衣60件，秘书处负责统计会议代表服装号，于8月10日发到会议代表及工作人员手中。 　　（2）奥迪A6车模60辆，由秘书处购买并在会议代表入住时送到房间。 　　（3）准备给白山市局纪念品10份，以表感谢。 　　4.住宿 　　负责人：xxx 　　（1）住宿。会议代表统一住名门饭店。各市局主管政工局长，党委委员、政治部主任安排单独住一标准间，其它代表2个人住一标准间，各代表房间内摆放水果、香烟和主要地方报纸。 　　（2）宴请。9日各代表团报到后，市局在名门饭店举行欢迎晚宴，拟请x座陪（摆牌）。 　　（3）要求。会议用餐依签牌固定餐位，一楼正厅悬挂欢迎横幅；会议室挂会标，摆放鲜花，代表座签等，要体现隆重、端庄、整洁。 　　5.参观、娱乐活动 　　（1）游览长白山及市区内伪皇宫、一汽大众公司。 　　责任人：xxx 　　负责游览期间住宿、用餐、游玩等活动（净月分局、锦程分局负责联系和派出警卫人员4人、并安排解说人员）。 　　要求：游览长白山要确保安全，每辆车要配备350兆对讲机I台（共5台），前后呼应加强联系（联系指挥部通讯处）；鉴于路途较远及长白山西坡封闭的实际情况，要与白山市公安局沟通，协助做好保障工作；车辆进入白山市界，要有白山交警前导车迎接并导，要请白山市局联系3名导游，随同代表一同上山沿途介绍长白山然风光；负责培训3男3女既6名随车导游（拟从政治部内挑选）。 　　（2）8月11日晚，举办联欢晚会。 　　责任人：xxx 　　负责联系晚会场所、邀请乐队、主持人、在局内挑选5名歌手，制定由各代表团参与的演出计划 （请与朝阳分局联系）。 　　6.宣传报道 　　责任人：xxx 　　（1）负责会议摄、录像工作。 　　（2）派摄影、录像记者各1人，全程跟踪服务（迎接、会议、游览）。 　　（3）将代表的照片装入相册，录像刻制光盘，在代表返程前交到代表手中。 　　7.医疗保障 　　责任人：xxx 　　门诊部派1名医生全程保障。每天要定时到代表房间巡、问诊，要分考虑到去长白山、路途遥远易晕车，高山缺氧、爬山困难的实际，备有关药品和医疗器械。 　　 会务接待方案 （二） 　　为成功圆满接待“xxx”，按照贵公司的要求，河南康辉国际旅行社特拟定以下方案，请指正、修改。 　　原则：河南康辉国际旅行社本着“热情、周到、安全、卫生、快捷”的宗旨确保圆满完成任务。 　　一、接待前准备： 　　1、熟悉接待计划日程安排，所接待客人名单、抵达时间及交通工具（火车/飞机），落实接站车辆车次，接站人员。 　　2、掌握客人的餐饮、住宿特殊要求和注意事项，做好住宿和餐饮安排工作。 　　3、提前按要求做好旅游及行程计划、安排好旅游车辆，驾驶人员，导游人员，旅游景点，旅游途中就餐点。 　　二、接站： 　　根据客人具体抵达时间，提前半小时抵达（火车站/机场）。举牌接到客人后安全、迅速的将客人及行李安全送达指定的酒店。为客人办理好入住手续，并让客人及时了解到酒店的基本情况和注意事项。 　　三、旅游及行程的安排： 　　1、导游要求： 　　知识丰富，技能技巧熟练，语言生动，具有较高的导游业务知识和讲解、服务水平、实践经验丰富。 　　2、车辆要求： 　　安排专业旅游车队的空调旅游车，车况好、干净，设备齐全。安排多年驾驶经验专业的司机，确保客人安全。 　　四、旅游保险： 　　确保此次旅游活动的安全顺利，我社可代办每位旅游投保10万元旅游人身意外伤害险。 　　五、会议日程安排： 　　月日：机（08：00-18：00），提前得知每个客人的航班号航班时间安排接机时间，人员接机，带领客人上车，司机送客人抵达酒店休息。 　　A：在大堂内摆放接待台及欢迎条幅 　　B：在大堂接待桌上摆放贵公司签到牌、赐名片、并安排3名专业人员在接待台协助会务组，为客人签到办理登记，并为VIP客户提供优质服务入住手续。在客人到达酒店时，引导客人前往签到台办理入住等。 　　C：代定客人往返大交通 　　D：举行主题晚宴（根据客户要求）；若有演出，请客户提出有关演出的主题语言类，歌曲类，小品类，戏剧类等。 　　E：协助主办单位安排参会事议 　　19：00-21：00晚上举办宴会厅欢迎宴会 　　xx月xx日：参加会议。 　　本酒店参会：上午：8：00-10:00上半场10：00-10：30茶歇 　　10：30-12：00下半场12：00-13：00中餐 　　下午：14:00-16:00上半场16：00-16：30茶歇 　　16：30-18：00下半场19：00-21：00晚宴 　　xx月xx日：（根据实际情况安排时间） 　　 会务接待方案 （三） 　　为了做好第二届中国餐饮业博览会会务接待工作，组委会办公室委托西安市成立餐博会会务接待组，并制定了第二届中国餐饮业博览会接待工作实施方案，具体如下： 　　一、接待时间 　　20XX年10月17日至21日午前。 　　10月17日全天报到。 　　二、住宿安排 　　组委会负责接待由各省、自治区、直辖市和计划单列市统一组团参会的代表。请各省、自治区、直辖市和计划单列市组团单位在8月25日前将参会人数、入住宾馆等级及要求报会务接待组（餐博会代表团拟入住宾馆回执表附后），并将定金（500元/人）于8月31日前汇入餐博会会务组账户。 　　三、用餐安排 　　10月17日至20日的用餐由会务接待组统一安排。用餐安排在入住宾馆，形式为自助餐或地方风味餐饮，代表凭餐券在规定时间用餐。有特殊用餐要求的代表，请各地代表团联络员及时与住店会务接待小组联系。 　　四、交通安排 　　10月17日会议报到当天，接待组在西安咸阳国际机场、西安火车站设接待点，各省、自治区、直辖市和计划单列市组团的代表请提前以传真形式将航班、车次及抵达西安的时间报接待组。 　　餐博会期间，代表参加活动的市内区间交通用车由接待组统一安排。 　　10月21日会务接待组为代表安排送站，需提前离西安的`代表请及时与住店会务接待小组联系。会后需自行参观考察的代表，会务接待小组可代为联系酒店和旅行社，费用自理。 　　五、收费标准 　　（一）会务费：每位代表会务费600元，会务费包括餐博会资料费、区间交通费、参观交流场馆门票、仿唐入城式和盛唐迎宾宴暨餐厨文艺表演费、大唐芙蓉园门票、闭幕式晚宴费、纪念品等。团体报名超过50人的以及要求参加部分活动的代表可与会务接待组具体协商。 　　（二）食宿费：根据所住的不同宾馆设A类：1500元/人，B类：1200元/人两个等级标准。对于住宿、用餐有其他要求的代表团，也请在8月25日前与接待组联系。 　　（三）减免事项：各省、自治区、直辖市和计划单位列市代表团团长免收食宿费、会务费；各地组团参会人数超过20人的，免收联络员（1名）的食宿费和会务费。 　　六、其他 　　因代表离西安返程日期相对集中，接受统一安排食宿的代表需预定返程机（车）票的，请提前与会务接待组或入住宾馆会务接待小组联系。 　　七、联系办法 　　餐博会组委会办公室会务接待组： 　　联系人：肖来利xxxxxx 　　刘勇029－8xxxxxx 　　传真：029－xxx 　　缴费账号：xxxxx 　　开户银行：中国工商银行西安北大街支行 　　开户名称：第二届中国餐饮业博览会会务组

　　为了做好第二届中国餐饮业博览会会务接待工作，组委会办公室委托西安市成立餐博会会务接待组，并制定了第二届中国餐饮业博览会接待工作实施方案，具体如下： 　　一、接待时间 　　20XX年10月17日至21日午前。 　　10月17日全天报到。 　　二、住宿安排 　　组委会负责接待由各省、自治区、直辖市和计划单列市统一组团参会的代表。请各省、自治区、直辖市和计划单列市组团单位在8月25日前将参会人数、入住宾馆等级及要求报会务接待组(餐博会代表团拟入住宾馆回执表附后)，并将定金(500元/人)于8月31日前汇入餐博会会务组账户。 　　三、用餐安排 　　10月17日至20日的用餐由会务接待组统一安排。用餐安排在入住宾馆，形式为自助餐或地方风味餐饮，代表凭餐券在规定时间用餐。有特殊用餐要求的代表，请各地代表团联络员及时与住店会务接待小组联系。 　　四、交通安排 　　10月17日会议报到当天，接待组在西安咸阳国际机场、西安火车站设接待点，各省、自治区、直辖市和计划单列市组团的代表请提前以传真形式将航班、车次及抵达西安的时间报接待组。 　　餐博会期间，代表参加活动的市内区间交通用车由接待组统一安排。 　　10月21日会务接待组为代表安排送站，需提前离西安的代表请及时与住店会务接待小组联系。会后需自行参观考察的代表，会务接待小组可代为联系酒店和旅行社，费用自理。 　　五、收费标准 　　(一)会务费：每位代表会务费600元，会务费包括餐博会资料费、区间交通费、参观交流场馆门票、仿唐入城式和盛唐迎宾宴暨餐厨文艺表演费、大唐芙蓉园门票、闭幕式晚宴费、纪念品等。团体报名超过50人的以及要求参加部分活动的`代表可与会务接待组具体协商。 　　(二)食宿费：根据所住的不同宾馆设A类：1500元/人，B类：1200元/人两个等级标准。对于住宿、用餐有其他要求的代表团，也请在8月25日前与接待组联系。 　　(三)减免事项：各省、自治区、直辖市和计划单位列市代表团团长免收食宿费、会务费;各地组团参会人数超过20人的，免收联络员(1名)的食宿费和会务费。 　　六、其他 　　因代表离西安返程日期相对集中，接受统一安排食宿的代表需预定返程机(车)票的，请提前与会务接待组或入住宾馆会务接待小组联系。 　　七、联系办法 　　餐博会组委会办公室会务接待组： 　　联系人：肖来利xxxxxx 　　刘勇029-8xxxxxx 　　传真：029-xxx 　　缴费账号：xxxxx 　　开户银行：中国工商银行西安北大街支行 　　开户名称：第二届中国餐饮业博览会会务组