经营管理

前厅管理是对饭店住宿业务的经营管理及对客房出租和住宿服务管理。根据查询相关公开信息显示：前厅在酒店管理中具有全面性，综合性和协调性，是酒店的神经中枢。

D、张某在沿街门头窗外堆放了拖把、扫帚、垃圾筐等卫生工具48、违反《中华人民共和国渔业法》的规定，下列（）行为,可以分别给予没收渔获物和违法所得，没收渔具，并处以罚款：　　A、张某在城区河道范围内炸鱼； B、刘某非法电鱼； C、孙某用鱼鹰捕鱼； D、赵某沿河钓鱼；49、根据《临沂市户外广告设置管理规定》，临沂市城市管理局负责：（ ）A、城市规划区内户外广告设置的审批B、按照城市空间资源有偿使用的有关规定进行管理C、对广告的内容进行审批 D、查处违法设置户外的行为50、当事人逾期不履行行政处罚决定，行政机关可以采取哪些措施（ ）A、到期不缴纳罚款的，每日按罚款数额的百分之三加处罚款；　　B、依法将查封、扣押的财物拍卖或者将冻结的存款划拨抵缴罚款；　　C、申请人民法院强制执行； D、拘留相对人；竞赛答题卡姓 名 联系电话 领奖凭证号码详细通信地址工作单位 邮政编码1、对○错○2、对○错○3、对○错○4、对○错○5、对○错○6、对○错○7、对○错○8、对○错○9、对○错○10、对○错○11、A○B○C○D○12、A○B○C○D○13、A○B○C○D○14、A○B○C○D○15、A○B○C○D○16、A○B○C○D○17、A○B○C○D○18、A○B○C○D○19、A○B○C○D○20、A○B○C○D○21、A○B○C○D○22、A○B○C○D○23、A○B○C○D○24、A○B○C○D○25、A○B○C○D○26、A○B○C○D○27、A○B○C○D○28、A○B○C○D○29、A○B○C○D○30、A○B○C○D○31、A○B○C○D○32、A○B○C○D○33、A○B○C○D○34、A○B○C○D○35、A○B○C○D○36、A○B○C○D○37、A○B○C○D○38、A○B○C○D○39、A○B○C○D○40、A○B○C○D○41、A○B○C○D○42、A○B○C○D○43、A○B○C○D○44、A○B○C○D○45、A○B○C○D○46、A○B○C○D○47、A○B○C○D○48、A○B○C○D○49、A○B○C○D○50、A○B○C○D○

楼上的回答基本上正确就业后，需要几年的锤炼，以后会有很好的发展

是的，旅行社经营适合女孩子去做的但是你只是一个专科是不行的，还有升到本科的旅行社管理这个专业，你只要学好了，工作是会好找的毕竟现在的旅游开发也是一个比较有前途的项目的，所以说旅游业是由广大的前途

　　超市经营管理技巧有：　　1、看超市的选址　　超市的选址是十分重要的，它不但能决定超市生意的大小，也能使某一具体类型的产品在销售额上产生很大的变化。而较为直接的因素有：是不是在人口集中的地方，是商业区还是住宅区，流动人口多不多，附近的人口消费能力怎样，该超市的主要辐射范围内有没有强有力的竞争者，有没有停车场，超市附近的交通状况怎样等等。　　2、看超市收银台　　超市在新开张的时候可能是按某一特定的比例安排收银台的，如经营面积、客流量预估等等。在以后实际操作过程中，超市经营者还是会根据实际情况作出调整。当你看到一家有9个以上有效收银台的超市时，可以肯定那是一家值得投入的a类大超市。但要注意的是这里说的收银台数量是指有效收银台数量。如果有一家超市看上去一大排收银台，实际上真正用的只有几个，对这种超市要小心了，收银台的闲置只能说明两个问题：　　(1)客流量减少，生意下降　　(2)布局不合理(说明经营者水平较差)　　3、看超市的设置　　从一份统计资料来看，顾客对超市的整体设置较为关心的分别是　　(1)货架间的空间要宽敞;　　(2)商品要容易拿到;　　(3)商品的品类要丰富;　　(4)购物环境要清洁明亮;　　(5)商品标价要清楚;　　(6)寄存箱要足够，总台服务人员的态度要好　　一个经营有方的超市都应具备以上条件。　　4、看超市的堆地　　堆地是一种特殊陈列方式，也是经营超市收入的一个重要来源。从原则上说超市会把最好的堆地位置让给出价最高的商品，但有经营头脑的超市还是会考虑以下方面的内容：　　(1)该陈列促销能否吸引消费者、扩大消费群(包括把竞争对手的客户拉过来);　　(2)能否推动整个品类销售的增长　　(3)是否为较知名的品牌;　　(4)是否合乎时令季节等等　　如果你在夏季看到一家超市的主通道还堆着很多不合时令的冬令滋补品时，可以断定这家超市的经营状况不会很好。道理很简单：它在靠短期的收入支撑超市。但这种短期行为往往是恶性循环的开始。　　5、看超市的货架：　　经营状况好的超市其货架的布局、分区都是有一定讲究的。其主要特点一般有：　　(1)卖场主通道两侧陈列食品，品种丰富多样。(食品是超市的主力商品：流通量大，资金周转快，回报率高)　　(2)卖场末端陈列洗涤用品、个人及家居护理用品(商品外观漂亮，可增加消费者逗留时间以及吸引消费者走完整个超市)　　(3)左右货架陈列的商品有关联，(让顾客多购买)　　(4)生鲜冷冻柜台较大，品种丰富，冷气足(除服装外，生鲜冷冻产品的利润较高)　　如果你在一家超市看到它有较大冷冻柜但里面东西却很少，就说明这家超市的情况已经很糟糕了。　　6、看货架上陈列的商品：　　(1)品种是否齐全：一般来讲，好的超市应该会出齐市场的领导品牌。很难想象在饮料货架看不到可口可乐或百事可乐的超市会是一家好超市。　　(2)快速消费品的产品日期：大部分产品的生产日期很近说明生意好。　　(3)陈列商品是否整洁：快速消费品没有灰尘说明生意好;耐用消费品没有灰尘说明超市的管理严谨有方。　　7、询问　　询问也是一种非常重要的信息收集手段。但前提是问对人。如果你试着问超市的采购经理或门店经理，那将是毫无意义的蠢事。一般来讲，最好是向下列人员打听：　　(1)制造商、经销商的业务员——近期回款情况、超市各类费用的大致价格以及信用状况等等。　　(2)超市内的促销小姐、理货员——客流量、竞品及同类产品的销量、团购的情况等等。

1、了解行业概况。孙子曰：“知己知彼，百战不殆。”这句名言来自《孙子兵法》第三章谋攻篇，原意是用来比喻古代交战双方，无论哪一方，首先必须了解自己和对方，并善于谋略，才能战胜对方。用我们的现在行话解读，旅行社企业经营管理者要经营好自己的企业，在同业竞争中取得生存与发展，务必了解本企业概况和通过各种信息渠道了解掌握同行业概况。 2、获取全行业概况及动态的主要渠道。旅行社企业经营管理者获取全行业概况及行业动态的主要渠道：一是互联网--可通过浏览中国旅游网、各地旅游网和各旅行社企业自建网站获取。二是报刊杂志--可通过阅读中国旅游报、各地报刊旅游版获取。三是广播电视--可通过收看、收听国家和各地电视台、广播电台获取。四是学术报告--可通过邀请专家、学者作命题学术报告获取。 3、改变老旧体系。旅行社必须彻底改变长期以来制约行业发展的扁平式的分工管理体系，建立与旅行社批零体系相适应的垂直分工管理体系。按照一般规则，在旅行社组织管理结构上，实行母公司对下属全资或控股子公司及分支机构实行专业化垂直管理。

经营超市有以下注意要点：1、消费群体：每店门口走走都哪些谁才目标，顾客、潜消费者、区面、店面、周边少、顾客购买能力、消费意识、强强给带、赢利空间店主都应该要清楚。2、同行竞品：竞争才能进步激烈竞争，必稀释限利润。本店周边几家相似店面或几款类似产品产品知名度、质量和定价是否合理，经营环境、服务态度和营销策略哪些优势劣势、顾客口碑。3、自我发能力：首先经营者人脉、资源、公共关系、顾客资源，抛产品讲店主自身要自我习借势，造势能力。内严格遵守经营诚信观念，外要制宜列每星期每月具体销售计划，特别突发事件应急案准备。超市位置选其做我超市业前宣传：1、传单派发——随机定点发放2、公示业或店面装修前两星期，要店面户外广告牌(横幅)设立位，让附近消费者提前知道店面。临近业前3内店门口显要位置摆放含业间、招聘信息、产品特价、团购优惠案等内容海报或其形式宣传标志。3、业店内悬挂彩球或POP图片：营造业热闹气氛。4、保持店内装修干净，货架整齐，店堂明亮，同员工进行强化培训品牌背景、烟酒知识待客礼仪要求达100%顾客满意。5、让员工集体义务参与社区打扫，经店铺周围倡导我社区加强经营品牌社责任公益形象。同超市业需要做些事情：1、意外防范：安全永远第一位，自身安全、安全经营、安全比，朋友夹伤跌倒或城管、卫、工商相关部门干预、同行恶意捣乱、甚至气突变导致户外现场促销进行等业前定要套预警案。2、指定主要销售员：现场顾客捧场，店内要提前进行员工工于同顾客由同员工接待，帮助顾客选购并建议购酒水超1件两送货门，收银统由专负责。3、业几内店内扎彩色汽球彩带围绕店内，汽球内纸条，准备给购物达定金额顾客抽奖，奖率100%吸引气博彩。4、记录顾客信息，新顾客意尽量记住名字，再候能够喊名字或知晓顾客喜稳定客源打基础。5、邀请代表性物店内参观捧场，顾客间形良口啤建立自公共资源居委主任、街道办、城管等相关物等。6、商品促销：指免费提供给消费者产品，通用介绍促销新产品，定要选择适用消费者用例，买两瓶酒送瓶劲酒、买条烟送某酒品促销品等烟酒家想办给购买者提供选择。7、免费试用：指让消费者免费试用产品于某新款酒市，店主拆款请目标顾客品尝加深消费者该品牌兴趣，引导消费前提：该目标顾客具定品尝水平公众宣传力。

中小型的超市也有一定的优势， 第一，你要关注客户群的需要，就是他们想要买什么比较特殊的东西而周围商店没有的。可以从问卷的方式收集，或设服务柜台。 第二，建立客户档案。这档案的用途很多。 你可以实行送货到家，根据档案号查明住址，然后，制订送货时间段（可节约成本），建议一三五的7点到9点。因为，想来你店买东西的人一般途方便。 你还可以用档案，建立客户折扣制，就是安排合理的回扣给你的客户，或是以赠品回报。 宣传公道商店的美誉，不过这你必须真的做到。2 作为中小连锁超市一般都是以普及社区型的超市，那么对这种有着一定的消费群体的社区型超市如何增加营业额以及毛利额是众多的经营者深感困难的问题，就此方面希望与大家进行探讨。 首先我们来分析一下影响超市营业额增长的原因 从顾客与门店营业额角度来看，营业额是由顾客购买单价与来客相乘而得，一方或两方增加时，营业额就会上升。一般来讲为了提高营业额与来客数，需要策划促销活动，作为中小超市因为有着一定的顾客群体，增加来客数量就显得比较困难，因为周围的流动人口比较少，就会使门店的来客数量受到一定的影响。故而作为中小连锁超市以及社区型超市如果以单纯增加来客数量作为门店销售业绩的提升，显然是不可行的。 另外一方面就是如何提高客单价，刚才讲到对于社区型超市来讲固定的服务群体和消费群体。也正是因为此种原因使得社区型超市的客单价的提高有着一定困难。因为周围的消费群体主要是以购买日常生活必须品为主要目的，长此以往已经形成的购买购买意识使其很难增加在门店的消费单价，也就是我们所要求的客单价。 虽然刚才从顾客以及客单价角度看到了社区型超市的业绩提升存在着一定的难度，但是也不是说没有解决的办法。最主要的是我们要抓住重点既社区型超市就是以服务社区为前提就应该从这方面进行着手： 1、 增加经营项目 正是因为社区型超市的此种局限性和发展的空间，应该把增加经营项目列为首位目标，切不可以惯有的经营方式进行。应该把一些以前没有但周围群体需要的经营项目纳入到新的经营当中来，从而达到提升整体经营业绩的目的。 2、 提高有效商品的引进 中小连锁超市的商品定位都是一样的规模，一样的布置，而这种模式正是制约和影响其在社区发展的主要问题，应该突破这种经营方式，进行统一连锁地区划分的经营变动使门店在不同的社区范围内形成各自的特色格调，从而成为社区内的小型购物中心。 3、 增加消费者的入店次数 固定的消费群体以及固定的消费使得顾客已经形成一种潜在的消费时间段，例如有部分人喜欢在周日进行统一购买有些顾客喜欢在周三进行购买等等，那么就要突破这种消费的模型，使周围的消费者变每周一次为两次，这样就要前边两项的支持和配合才能把消费者吸引进来。 4、 进行商品的的错位经营 所谓的商品的错位就是指和竞争门店的商品进行错开，以顾客的需求为主要目标，而与其他大型竞争和小型竞争者之间实行错位经营，从而避免过多的竞争一致影响到毛利率的提升。 当然以上所提到的4点也不是很全面，比如在服务质量等方面也要进行必要的调整，总之从每个细节做起相信你的门店的销售一定会有所提升3 经营小型超市不要太大,但要精,经营品种要多,包括日常用品,蔬菜,电话超市4 要做好超市的生意，关键是要了解超市的经营特点，并能找出相应的对策。本文总结了超市的八大特点和超市经营管理的二十四条对策。 特点1：价格是超市渠道的敏感话题，消费者来这里期望能低价购物，超市之间的竞争焦点也是价格。 超市经营管理对策： （1）产品尽可能多、尽可能醒目的明码标价； （2）特价促销； （3）加强陈列效果，规划传播策略，提升品牌形象，增加产品附加值，使消费者觉得物有所值； （4）合理降低经营费用，强化成本优势。 特点2：自选式购物，场地大、陈列面大。 对策： （1）许多消费者是冲动性消费，因此生动化（陈列、店头广宣）是业务要点； （2）尽可能大、尽可能多、尽可能美观而且风格一致做堆头、端架、货架陈列； （3）陈列模范店； （4）生动化比赛（业务员之间、超市之间）。 特点3：超市管理正规，仓储、财务、店面营运、产品定价均为分部门、分权执行。且绝大多数超市对供应商实行月结政策，大卖场霸气十足，随时可找个理由（如节日、店庆等）要求供应商赞助。 对策： （1）仓储经理、营业经理、财务经理、柜组长、库管、财务出纳是超市运作的关键人物，跑超市的业务代表应具备相当的公关、人际协调能力，受过专门业务知识训练，技能良好； （2）多与超市搞联合SP，增进双方合作关系（促销应注意考虑双方利益）； （3）在连锁超市评选销量最大或销量超额率最高的冠军店，给予该店经理及员工奖励； （4）特殊节日（圣诞节、复活节、情人节）为超市提供带本公司标志的圣诞树、灯塔、拱门等饰物； （5）消费者在该超市购物满′′元送本公司礼品一份； （6）超市庆典（如店庆）提供特价、免费产品等； （7）尽供应商本分，做好售后服务； （8）合同签订要专业、严谨； （9）吸纳超市运作的专业人才，进行现有业务人员专题培训； （10）教育并要求超市业务人员（包括理货员、促销员、业代）工作过程中须考虑超市的利益，避免给店方制造麻烦，如：A、促销、理货人员须统一着装、注意仪表、规范行为举止；B、产品、促销品码放整齐有序、手绘POP整洁美观；C、较大量的生动化任务（如打堆头）避免在超市高峰期进行，如有需要可执行夜间生动化工作。 （11）在不影响本职工作的前提下，尽可能帮店方员工做力所能及的事。 特点4：超市多有相对较大的库存面积，存货品种多、数量大，容易混乱，超市送货接货的时效性很强，入库手续较正规、较复杂。 对策： （1）与库管、仓储经理保持良好的合作关系，把自己的产品摆在仓库最外边——最容易拿到的地方，请仓储人员多加关照； （2）高频率回访、做库存管理，防止断货，促成超市仓储人员对本公司产品库存量投入更多关注； （3）与柜组长保持良好关系，促使他们及时向超市总配部门调货并上货，保证货架的安全库存； （4）了解、掌握超市的收货习惯，如有需要，提供夜间送货服务。 特点5：到超市购物时消费者90%以上是准备买回去作家庭消费（或店外；未来消费），多为定期采购生活用品。 对策： （1）既然是家庭消费——我们就要力推大包装，方便消费者全家共享； （2）既然是计划性定期购买——我们就要力推多支产品包装（如：半打包装、三联包、捆扎销售、礼品包等），以方便他们携带，又可以促成他们的扩张性消费（家里放的产品越多，就消费得越多）； （3）制订多包装的促销价——鼓励消费者一次性购买多一点。 特点6：采购者多以女性、主妇、家属为主。 对策： POP、告知牌的宣传风格应和这一部分消费者的心理特点相符（如卡通式POP、生动有趣的摇摇牌、醒目抢眼的促销价与原价的对比等）。 特点7：超市对产品期望的不仅是利润，更重要的是对店内客流量的带动，以及本超市低价形象的树立。超市周末人流量是平时的1.7—2.5倍，周五—周日是超市的“促销期”。 对策： 与超市谈判的利器——本厂在贵店的促销活动排期表。 促销主题与促销费用控制 （1）、新品推广——作为广告、市场费用的一种投入方式，A&P比在15%—30%之间； （2）、成熟品牌推广——依据预估销量列支促销费用（以5%—15%为界）。 （3）、例：预估在′′超市作促销期间可销售1000箱饮料（每箱45元）。 特点8：每个超市都有他自己或多或少的特点。 对策： 对重点超市投入更多关注，设立具体的营销策略，包括内容如下： （1）配送体制：根据该超市的仓储、流速、收货习惯等决定该超市的个案配送方式，如：一周三次、夜间送货；让经销商送货（经销商与该超市采购经里有良好关系，无帐款风险） （2）设备计划：根据该超市具体情况决定设备投入计划。如：某超市地处大学区，且店内快餐区较大，则应重点投入立式展柜、现调机等设备。 （3）产品与包装计划：如：某超市地处闹市，60%以上的购买者是步行的，我们供的包装就应该方便他们步行携带。 （4）其他：包括定价、促销品、广宣品投入4 泡饭同志你好！问题：1.投资要多少？ 100平方的店的投资不能超过20万！连设备和首批铺货！首批货5万元差不多了！ 2.需购置哪些设备？你观察一下是否要经营生鲜食品？除了生鲜设备投资高一点！货架可以找一些小厂家买！ 3.需配置几个员工及他们的职责 两个员工足够了！职责吗？告诉他们这个店就是他们自己的店？所有的工作要当自己的店经营！ 4.是否必须亲自打理？ 刚开始你必须带着他们干一段时间！最后找一个负责任的合作伙伴任店长就可以了！ 5.大概多久能回收成本？ 你每天按平均3000元的销售算！便利店按15％的毛利！就知道多久能收回成本了！ 6.其他我想不到却不能不想的问题及解决方法 你想不道的就是找低成本货源，和怎样去做营销！怎样去让员工为你赚钱！小弟没开过，所以问题比较多也比较浅，请各位大虾不吝赐教！先谢过了！！ 建议：1。社区店可以代理家庭饮用水送水业务，利润30%以上，但须要一名送水工。2。考虑水果蔬菜专柜30%以上。3。找一家知名品牌放心肉来做10%以上，但消费稳定持久，。4。彩票机也可以考虑。

要经营超市，你的了解他的起源。现在你也看到了朋友，现在的超市多如牛毛。技巧方面我感觉就是你要让消费者感到实惠，比如说会员卡，还有就是多搞些活动。赠送礼品啊什么的。最重要的是让顾客在你这里消费了还高兴就可以了

（一）了解行业概况孙子曰：“知己知彼，百战不殆。”这句名言来自《孙子兵法》第三章谋攻篇，原意是用来比喻古代交战双方，无论哪一方，首先必须了解自己和对方，并善于谋略，才能战胜对方。用我们的现在行话解读，旅行社企业经营管理者要经营好自己的企业，在同业竞争中取得生存与发展，务必了解本企业概况和通过各种信息渠道了解掌握同行业概况。（二）获取全行业概况及动态的主要渠道，旅行社企业经营管理者获取全行业概况及行业动态的主要渠道：一是互联网--可通过浏览中国旅游网、各地旅游网和各旅行社企业自建网站获取。二是报刊杂志--可通过阅读中国旅游报、各地报刊旅游版获取。三是广播电视--可通过收看、收听国家和各地电视台、广播电台获取。四是学术报告--可通过邀请专家、学者作命题学术报告获取。旅行社必须彻底改变长期以来制约行业发展的扁平式的分工管理体系，建立与旅行社批零体系相适应的垂直分工管理体系。按照一般规则，在旅行社组织管理结构上，实行母公司对下属全资或控股子公司及分支机构实行专业化垂直管理。旅行社企业经营管理者必须从本企业的规模和本企业实际出发，确立企业在批零体系中应有地位，选择扮演合适于自己的“角色”：1、大型旅行社扮演“批发商”角色。实行大型旅行社集团化经营，成为区域性具有规模实力的批发商，基本业务突出三个方面：一是产品开发、市场开拓；二是大规模集合组团和旅游接待；三是委托小型旅行社代理旅游产品的零售业务。2、中型旅行社扮演“经销商”角色。实行中型旅行社专业化经营，所经营的产品要针对某些细分市场，对专业产品进行深度开发，形成特色产品和特色服务。3、小型旅行社扮演“代理商”角色。小型旅行社代理大型旅行社旅游产品的批发业务，同时要加强同业横向联合，争取获得批量购买优势，增强与供应商讨价还价的能力，增大覆盖面和盈利空间。

（一）了解行业概况孙子曰：“知己知彼，百战不殆。”这句名言来自《孙子兵法》第三章谋攻篇，原意是用来比喻古代交战双方，无论哪一方，首先必须了解自己和对方，并善于谋略，才能战胜对方。用我们的现在行话解读，旅行社企业经营管理者要经营好自己的企业，在同业竞争中取得生存与发展，务必了解本企业概况和通过各种信息渠道了解掌握同行业概况。（二）获取全行业概况及动态的主要渠道，旅行社企业经营管理者获取全行业概况及行业动态的主要渠道：一是互联网--可通过浏览中国旅游网、各地旅游网和各旅行社企业自建网站获取。二是报刊杂志--可通过阅读中国旅游报、各地报刊旅游版获取。三是广播电视--可通过收看、收听国家和各地电视台、广播电台获取。四是学术报告--可通过邀请专家、学者作命题学术报告获取。旅行社必须彻底改变长期以来制约行业发展的扁平式的分工管理体系，建立与旅行社批零体系相适应的垂直分工管理体系。按照一般规则，在旅行社组织管理结构上，实行母公司对下属全资或控股子公司及分支机构实行专业化垂直管理。旅行社企业经营管理者必须从本企业的规模和本企业实际出发，确立企业在批零体系中应有地位，选择扮演合适于自己的“角色”：1、大型旅行社扮演“批发商”角色。实行大型旅行社集团化经营，成为区域性具有规模实力的批发商，基本业务突出三个方面：一是产品开发、市场开拓；二是大规模集合组团和旅游接待；三是委托小型旅行社代理旅游产品的零售业务。2、中型旅行社扮演“经销商”角色。实行中型旅行社专业化经营，所经营的产品要针对某些细分市场，对专业产品进行深度开发，形成特色产品和特色服务。3、小型旅行社扮演“代理商”角色。小型旅行社代理大型旅行社旅游产品的批发业务，同时要加强同业横向联合，争取获得批量购买优势，增强与供应商讨价还价的能力，增大覆盖面和盈利空间。

旅行社经营管理者应掌握的九大基本功：一、了解行业概况　　（一）了解行业概况的作用　　孙子曰：“知己知彼，百战不殆。”这句名言来自《孙子兵法》第三章谋攻篇，原意是用来比喻古代交战双方，无论哪一方，首先必须了解自己和对方，并善于谋略，才能战胜对方。用我们的现在行话解读，旅行社企业经营管理者要经营好自己的企业，在同业竞争中取得生存与发展，务必了解本企业概况和通过各种信息渠道了解掌握同行业概况。　　（二）获取全行业概况及动态的主要渠道　　旅行社企业经营管理者获取全行业概况及行业动态的主要渠道：一是互联网--可通过浏览中国旅游网、各地旅游网和各旅行社企业自建网站获取。二是报刊杂志--可通过阅读中国旅游报、各地报刊旅游版获取。三是广播电视--可通过收看、收听国家和各地电视台、广播电台获取。四是学术报告--可通过邀请专家、学者作命题学术报告获取。二、借鉴成功做法　可供咱们学习借鉴的成功做法：　　（一）学习借鉴成功经营模式　　1、中国国旅模式：旅行社+会展+演艺+免税+旅游院校+电子商务　　2、港中旅模式：旅行社+酒店+景区+电子商务　　3、中青旅模式：旅行社+房地产+高科技+电子商务　　4、上海春秋模式：旅行社+航空公司+电子商务　　5、深圳宝中模式：旅行社+品牌连锁+电子商务　　6、福建中旅模式：旅行社+酒店+汽车旅运+景区+电子商务　　7、厦门建发模式：旅行社+酒店+会展+电子商务　　（二）建立垂直分工管理体系　　旅行社必须彻底改变长期以来制约行业发展的扁平式的分工管理体系，建立与旅行社批零体系相适应的垂直分工管理体系。按照一般规则，在旅行社组织管理结构上，实行母公司对下属全资或控股子公司及分支机构实行专业化垂直管理。　　（三）确立企业在批零体系中的应有地位　　旅行社企业经营管理者必须从本企业的规模和本企业实际出发，确立企业在批零体系中应有地位，选择扮演合适于自己的“角色”：　　1、大型旅行社扮演“批发商”角色。实行大型旅行社集团化经营，成为区域性具有规模实力的批发商，基本业务突出三个方面：一是产品开发、市场开拓；二是大规模集合组团和旅游接待；三是委托小型旅行社代理旅游产品的零售业务。　　2、中型旅行社扮演“经销商”角色。实行中型旅行社专业化经营，所经营的产品要针对某些细分市场，对专业产品进行深度开发，形成特色产品和特色服务。　　3、小型旅行社扮演“代理商”角色。小型旅行社代理大型旅行社旅游产品的批发业务，同时要加强同业横向联合，争取获得批量购买优势，增强与供应商讨价还价的能力，增大覆盖面和盈利空间。　　（四）走“联合经营、集团采购”发展道路　　组建区域性旅行社同业联合体，按股份制管理模式，出资联合经营旅游包机组团、包火车专列（包厢、订位）组团业务，共同开发联合经营某一旅游线路，采取“联合自订房”、“联合购买景区门票”和“联合统一地接社”，即用集团采购的办法来降低接待成本，提高产品销售的市场竞争力，力求共同经营旅游产品的利润最大化。　　（五）做好企业年度工作总结和新一年度企业财务预算及工作计划。　　力求做到企业资金（资产）的合理使用和全年工作计划的合理安排，发挥资金（资产）和人力资源的合理配置，力求达到企业中长期发展目标和年度经营管理目标有机结合的理想的年度经营效益。　　旅行社行业企业成功做法“十大关键词”：“产业链、电子商务、垂直管理、批发商、经销商、零售商、联合经营、集团采购、预算、计划”。　　三、确定目标市场　　旅行社企业经营管理者必须组织有关人员在深入细致进行市场调查研究的基础上，确定企业新一年度“三游”主攻的目标市场。包括入境游目标市场确定、出境旅游目的地的确定和国内旅游目标市场的确定。　　四、研发适销产品　　旅行社企业应认真策划多样化、适销对路的“三游”旅游产品，特别要深度开发凸显独自特色的旅游产品。我国旅行社目前经营的旅游类别主要是观光旅游、休闲度假旅游、会展旅游和特种旅游四种。专家认为：观光旅游包括文化性观光旅游和自然性观光旅游，现已处于成熟期；休闲度假旅游现正处于成长期，它的发展趋势是从综合性的休闲度假旅游转向休息型的休闲度假旅游；随着世界经济一体化进程加快，随着各国之间的经济往来、企业开拓市场、跨国技术合作等活动增多，商务会展旅游异军突起，日趋兴旺；特种旅游现尚处于萌芽期，它将向生态型与探险型发展，如绿色旅游、红色旅游、洞穴旅游、温泉旅游、游船旅游、房车旅游和太空旅游等。　　五、加强宣传营销　　市场是中国旅游业“三大支柱”行业之首的旅行社业发展的主题，而产品创新、强势销售和优质服务是做大市场的“三大基石”。旅行社企业要扩张市场，要做大市场，主要靠运用这“三大基石”。建议旅行社企业可采取以下“八大”强势销售方式：　　（一）硬性广告销售方式　　硬性广告销售方式是指旅行社通过各种新闻媒体做付费直观的旅游产品销售方式，它是旅行社企业招徕组织接待游客采取的主要销售手段。通常可选择在发行量大的地方性报刊或跨区域报刊和电视媒体做定期、不定期同时加注报价的旅游线路广告。纯硬性广告的投入从企业实际情况出发，一般掌握在企业营业收入的千分之三至千分之五或创利能力的10%——20%为宜。一个旅行社常年不做硬性宣传广告，这个企业在市场上就无影响力，在市场上销售的产品就很难得到社会公众的认可，企业也就不可能在同业竞争的市场上立足。　　（二）软性广告销售方式　　软性广告销售方式是指由企业借助新闻媒体做付费和无须付费发布各种旅游信息的销售方式。通常由企业领导人或有关业务部门负责人接受广播、电视和报刊、杂志等新闻媒体记者的现场采访，发布旅游有关信息，或通过报刊、杂志介绍旅游行程、旅游景区及出游小知识，或通过接受新闻媒体记者采访，刊登访谈文章，或通过报刊、杂志和出版单位刊发、出版社会各界关注的可读性论文，或结合旅游市场的踩线活动，邀请电视台记者和报刊文字记者随团拍摄旅游专题片及进行的现场采访报道。作为企业领导人必须重视企业软性广告销售工作，寻找软性广告销售机会，并加以详实的宣传发挥。企业领导要利用“三游”产品开发、二大旅游黄金周及重大节庆活动进行“借题发挥”，尽可能地频繁接受各种新闻媒体的采访报道，力求每年多次通过报刊、杂志发表访谈文章和业界关注的行业管理论文，开展联合踩线活动并与新闻每天携手合作拍摄新的旅游线路专题片。　　软性广告宣传对旅行社企业具有无穷的魅力，我们通过新闻媒体做软性广告宣传，不但可以提高企业知名度，提升企业品牌，增加企业无形资产，而且可以增强社会公众对企业品牌下的旅游产品认同度和购买欲望，实现扩大招徕出游客源的积极效果。　　（三）直客销售方式　　直客销售方式是旅行社争取扩大客源市场指派销售人员深入到党政机关、企事业单位、群众团体和社区接受社会公众的旅游咨询，当面介绍、销售旅游产品的销售方式。这种上门服务方式符合市民购买旅游产品的要求，它给旅行社企业带来的是极佳的销售效果，招徕的是更多的聚群旅游团体。直客销售方式是进入新世纪后旅行社进行扩张客源市场、做大做强旅行社业必须采取的主要销售方式和最有效的做法。直客销售要善于发现高端客人，重点做好高端客人的工作。　　（四）门市销售方式　　门市销售方式是指旅行社通过设立门市部来销售旅游产品，方便旅客就近购买旅游产品，扩大旅行社客源市场覆盖面的销售方式。旅行社企业经营者，要从本企业实际出发，在本地区和跨区域建立分支机构和门市销售网点，接受出游旅客的报名，发挥门市销售网络扩张客源市场的应有作用。但旅行社设立分支机构和门市部必须注意以下两点：一是合理布局。开设在经济发达、商业繁华的市区；二是必须科学地看待它给旅行社企业带来的综合效益。　　（五）展台销售方式　　展台销售方式是指旅行社借助大中型展销会，通过购买展位进行企业形象展示，发放企业简介及旅游线路宣传资料，直接向公众传递旅游信息、销售旅游产品的销售方式。目前旅游企业通常是参加国家旅游局和各省市、自治区地方政府联合举办的一年两次的国际旅游交易会和国内旅游交易会，或参加国内区域性旅游展，或赴国外参展。展台销售方式是政府为主导的整体促销活动，又是政府为企业提供联合促销的一种有效做法。展台销售方式更多地是展示各地旅游资源和企业形象，树立企业品牌，达到招徕国外入境旅游客源和全国各地入省旅游客源，促进国内外和各区域性区间旅游客源市场互动。随着中国旅游市场的全面开放，随着全国区域旅游市场的联合、联动，展台销售方式将会发挥越来越重要的作用。　　（六）网络销售方式　　21世纪是高科技的世纪，随着互联网在我国政府机关、商业、企业的广泛应用和个人用户的逐步普及，旅行社企业通过互联网站来推介销售旅游产品，必将带来无限商机。上海春秋国旅国内游连续数年获得超常规发展的主要成功经验，与“春秋”建立了遍布全国的28个分支机构、11个区域网络以及900家经营网点和完善的网络系统是分不开的。随着时间的推移，网民的增加，网络销售方式将成为旅行社用来扩张客源市场的主要销售方式并发挥不可替代的积极作用。　　（七）手机微博销售方式　　微型博客是采取一般长度不超过140字，通过电脑网络或（3G）手机短信上网更新内容或查看页面。它是应用新型媒体、高科技手段的一种新兴网络营销方式。微博营销的有效性正被旅行社、酒店、景区旅游业界所认识，成为企业树立品牌形象与推进旅游产品销售的重要渠道之一。　　（八）售后服务销售方式　　售后服务销售方式是指旅行社为参加旅游活动结束后的顾客继续提供一系列的服务，旨在主动解决客人遇到的问题，加强同客人的联系，引导、激发客人对旅游产品的再次购买欲望的一种特殊的销售方式，它是旅行社对顾客“跟进式”的服务。西方学者研究表明：争取一个新顾客较说明一个现有顾客再次购买至少多花6倍成本。由此可见，获取一个老顾客成本，远远小于开发一个新顾客。电话询问、信件询问、利用旅行社开放日或组建定期开展联谊活动的游客俱乐部、利用电子邮件资源、利用旅行社网络和电子留言板与顾客交流等五种成功的售后服务方式是可供旅行社借鉴的有效销售方式。　　旅行社必须科学地细分旅游市场客源群体，即公务群体、学生群体、老年人群体和妇女群体等，然后根据不同群体的特点针对性销售“量身定做”的旅游产品。提醒旅行社企业经营者，老年人群体和妇女群体蕴藏着巨大的商机，要引起旅行社从业者的高度关注！　　六、强制教育培训　　（一）制定企业年度教育培训方案及其实施计划　　教育培训计划内容应包括管理人员、计调人员、营销人员、导游人员等各类人员的专业性教育培训和企业发展历史、企业文化、企业精神、政策法规、廉洁自律、网络操作技术等综合性全员教育培训。　　（二）实行分类教育培训　　1、管理人员的教育培训　　2、计调人员的教育培训　　3、营销人员的教育培训　　4、导游人员的教育培训　　（三）实行全员综合教育培训　　1、企业发展历史和企业文化、企业精神教育培训　　2、政策法规、廉洁自律教育培训　　3、网络技术教育培训　　4、其他教育培训　　通过有计划的系统教育培训，提升企业经营管理者、全体员工的综合素质和凝聚力、执行力及企业核心竞争力。　　七、实施风险控制　　（一）加强对企业员工风险管理教育　　树立风险意识，增强忧患意识和责任意识，强化掌握预防、控制和处理风险的技能，避免不必要的损失。　　（二）建立企业危机预警管理体制　　成立企业处理危机工作机构，科学预测判断企业可能潜在危机，根据企业可能发生的最坏情况，事先拟定企业风险的处理程序与应对计划预案。　　（三）慎选合作伙伴　　旅行社要针对很多风险来源于旅游供应商的失误这一客观事实，认真调查拟作为合作伙伴的商业信用，拒绝与有不良记录的旅游供应商企业进行业务往来。对风险可能产生的损失分担，要在双方的签定的合同中详细列明，与相关企业、个人明确责任，做到回避风险或降低风险。　　（四）参加全国统保的旅行社责任保险　　旅行社责任险分为基本险和附加险。基本险只为旅行社因过失或发生意外事故承担赔偿责任。附加险包括紧急救援、旅程延误、旅行取消、扩展费用、抚慰金五项。旅行社企业务必根据自身风险因素和以往事故发生情况进行合理投保，确保投保额充足。旅行社要推荐游客自费购买旅游意外险。通过必须参加的旅行社责任保险，以转嫁旅行社责任风险，保障旅行社企业自身利益。　　（五）严格财经纪律和企业内审制度　　执行好旅游行业企业财经纪律和企业制定的财务管理规章。认真执行审计制度，做好企业法人离任审计、专项审计和期间审计。预防企业领导因贪污腐败和管理失控造成的企业经济损失。　　（六）加强企业安全生产管理　　1、落实安全生产责任制　　每年要与下属企业及一线经营部门签订安全生产责任书，以分清责任，提高责任意识。为避免旅游安全事故的发生，旅行社企业要成立由主要领导和分管领导以及职能部门等有关人员组成的领导小组和工作小组，不定期开展安全工作检查，排查安全隐患，避免企业安全事故的发生，尽可能避免和减少企业经济损失。　　2、建立企业旅游安全预警机制　　今年十一旅游黄金周，在10月7日游客返程高峰期当天全国发生的三起车祸56人遇难警示我们：安全观念不可须臾放弃，稍有疏失即可酿成大祸。安全工作无小事，旅行社企业各级经营管理人员和全体员工务必强化安全责任意识，做到有备无患，尽可能控制或避免旅游安全事故的发生。旅行社企业要建立旅游安全预警机制，认真制定安全事故应急预案。在安全责任事故发生后，要立即启动预案，做到第一时间组织救援工作，做好对死者家属安抚工作和事故责任追偿理赔等善后工作。　　3、印发节假日安全出游温馨提示　　特别是“春节”和“国庆”两大旅游黄金周，旅行社企业一定要提醒广大游客：提高安全防范，出游不忘自身安全，充分享受快乐旅游全过程。安全出游温馨提示包括：餐饮安全、住宿安全、交通安全、游览安全、购物安全、游乐安全。　　八、摆脱行业困局　　（一）摆脱企业人才流失困局　　一些专家、学者和业内人士认为，人才是旅行社发展之基，旅游市场的竞争归根到底是人才的竞争。笔者认为在旅行社行业中流传的这样一种说法对我们旅行社企业经营管理者来说有一定的启发意义，即20世纪80年代在我国旅行社行业发展中起中坚、关键性作用的是导游人员，20世纪90年代在我国旅行社行业发展起中坚、关键性作用的是营销、计调人员，进入21世纪，特别是我国加入世贸组织后，在我国旅行社行业发展起中坚、关键性作用的是高中级管理人员和营销人员。应对旅行社企业人才流失措施有三：　　1、要善于发现人才和启用合适人才。首先在企业内部进行挖掘和选拔人才。打破论资排辈的思想束缚，树立人才就在你身边的观念，摒弃只有“外来和尚会念经”的思想，大胆选拔人才。其次是从外单位引进急需人才。根据企业实际情况进行对外引进和公开招聘、竞聘。三是使用合适人才。选人重要，用人更重要，用人必须用人所长，能级相符，选择合适人演合适的“角色”。一个旅行社企业必须由各种层次的人员所组成，必须是有帅、有将、有兵，一个旅行社企业有将没有帅，或有帅没有将，或同时有2个帅，这种组合在同一个企业都是干不好的，最好的配比是一个帅才、若干个将才和一批骨干追随者。　　2、要善待人才。旅行社企业领导越关心、越善待员工，员工就越爱这家旅行社，越愿意为他们所在的旅行社企业付出更多、更大的努力。如何善于调动和发挥各种人才的积极性呢？具体方法有三：一是事业留人。要重抓企业文化建设，提倡积极向上的企业精神氛围，提高员工对企业忠诚度和为企业奉献效劳的工作激情。二是待遇留人。待遇问题是善待人才的核心问题，要对人才的物质生活条件给予关照，实施必要的物质激励、荣誉激励、情感激励和职位激励，为他们提供各种社会保险，减少他们的后顾之忧，提供一个安全祥和的工作环境。三是感情留人。注重与员工的交流与沟通，进行一些感情投资，帮助他们解决困难，建立和谐的人际关系。　　3、要重视人才培养和储备。具体方法有四：一是要在企业内部进行周期性的公开考核、重新筛选备用人才。二是要与若干所大学旅游院（系）长期挂钩，提前介入，跟踪考察预选对象，并在公开竞聘的前提下选聘旅游院校的专业备用人才。三是有计划地开展企业备用人才的轮训和岗位交流。四是要建立企业备用人选档案库。旅行社企业要以人为本，多举措地为企业科学发展、跨越发展和可持续发展创造坚实的人才条件。　　（二）摆脱企业游客流失困局　　我国旅行社行业由于长期以来的恶性价格竞争，导致服务质量下降，游客流失现象严重。要改变这个不良现象，旅行社必须努力塑造忠诚游客。实施游客忠诚策略是当前旅行社十分紧迫的任务，因此旅行社应把握好以下五点：一是了解和满足游客的合理需求。二是提升游客感知价值。三是优化游客体验。四是完善质量控制。旅行社企业务必将质量控制理念落实到产品的售前、售中、售后等各个工作环节中。五是塑造员工满意度，进而提升顾客满意度和忠诚度。据美国一家公司的调查显示，员工满意度提高5%，会连带提升13%的顾客满意度。塑造员工满意度进而提升顾客满意度，对提高顾客忠诚度有极其重要的作用。　　（三）摆脱企业价格战困局　　1、抱团开发新产品。旅行社要联合抱团开发新产品，避免同质化经营，可以很好地规避价格战。　　2、做产品分级、价格差异的“旅游套餐”。旅行社要对自身经营的旅游产品进行分级，形成价格差异的“旅游套餐”，为游客提供多方面的选择。旅行社向游客推荐旅游产品时，务必向游客讲清楚不同等级的消费项目有不同价位，特别要把用餐、住宿、车辆的标准讲清楚，引导旅客理性消费、智慧消费。　　3、请求旅游协会加强消费提示和预警。旅游协会是旅行社的“娘家人”，要对旅游市场中存在的严重的价格竞争及其后果做出消费提示和预警，告知消费者参加低价游的潜在危害，协助旅行社引导游客树立理性消费意识。特别是对于一些低于成本的线路，果断地通过协会规定给予处理，对于因低于成本而违反不正当竞争法的，要会同旅游、工商等部门做出处罚。　　4、请求旅游局加强执法。旅行社要通过旅游协会提请旅游管理部门加强执法力度，加强对旅游市场的治理。旅游市场出现的无序价格竞争往往会引发很多的旅游投诉，要呼吁旅游管理部门以此为突破口，加大对低价广告的监控，加大对这些旅行社服务及营销的监控，发现问题及时公告处理，“杀”一儆百，使其他旅行社不敢打价格战，遏制旅行社同业不正当的低价竞争。　　九、提升服务质量　　旅行社经营管理的核心是为顾客提供旅游服务，而为顾客提供优质旅游服务，是提高旅行社的知名度与美誉度，从而赢得市场份额的关键所在。优质服务具有标准化、特色化、个性化和精细化四大特点。旅行社要做好优质服务工作这篇文章，就必须围绕这四大特点开展工作：　　（一）推行标准化服务　　标准化是保证服务质量的关键因素，是优质服务的基础。旅行社做好标准化服务办法有三：一是必须按照旅游行业主管部门制定的旅游服务标准的规定，结合企业的实际情况设计服务标准。尔后根据市场情况和企业资源特点，结合客人的需求特点，把标准化服务建立在优化服务流程、提升服务质量和效果的基础上。旅行社在旅客出游前必须与旅客签订全国统一范本的“出游合同”，明确旅行社和顾客双方的责任和义务。二是必须做好服务标准的实施工作。服务标准的实施靠的是员工，因此必须有一支基本素质高、工作态度良好、服务技能过硬的员工队伍。要做好员工的技能培训和执行力教育，保证服务标准的有效执行。三是必须根据企业发展和市场变化需要，适时改进和提高服务标准，不断优化工作流程，提高服务档次。　　（二）推行特色化服务　　为客人提供特色化服务是旅行社企业彰显服务个性、构建特殊吸引、形成比较优势的重要途径，更是企业“标新立异”、打造品牌特色的重要法宝。特色化服务一般是由具有新、奇、特、优等特点的服务环境、服务项目、服务方式、服务效果构成，能给人耳目一新的感觉，有效满足客人求新探奇的心理。旅行社企业要以挖掘文化资源、丰富服务内涵、提升服务品位和价值为目标。服务特色要以企业的价值使命、发展战略为指导，以企业的资源优势为依托，符合旅游服务发展趋势，能引导消费时尚。旅行社企业在树特色时，还要注意通过掌握核心技术、申请专利等方式，增强其不可模仿性，延长特色服务的“保鲜期”。　　（三）推行个性化服务　　旅行社做好个性化服务办法有四：一是要尊重客人。旅行社企业对客人要一视同仁，照顾好每一位客人，不能以貌取人，更不能根据自己的爱好兴趣对客人区别对待，厚此薄彼，冷落或怠慢客人。要尊重客人的人格、尊严、兴趣爱好、宗教信仰、生活习惯和消费选择等。对客人要热情，要带着感情为客人提供服务，让客人感到受欢迎、受尊重、受重视，有“宾至如归”的感觉。二是要了解客人。善于察觉客人的个性需求。学会察言观色，运用心理学知识根据客人的言行特点推断其性格特点和需求倾向，尤其是要通过细致入微的观察，了解客人隐性的个性化需求，并做到服务及时。三是要关注细节。把个性化服务立足点放在客人的需求细节上，把个性化需求的满足落实到服务细节上。四是要给足服务者现场管理权限。让服务者有根据服务情况调整服务项目或方式，行使调配、使用有关资源的权力，使之能够现场决策，适时调整服务策略，满足客人个性化需求。　　（四）推行精细化服务　　精细化就是要在细节之处做出彩的服务。旅行社做好精细化服务要从以下三个方面入手：一是加强基本面建设，确保在服务细节上不出纰漏。二是把小事做细，把细事做透，在服务细节上下工夫、做文章，通过服务细节提升服务质量。著名作家汪中求在《细节决定成败》一书中强调，细节的实质是认真的态度和科学的精神，因此良好的服务态度和正确的服务方法是做好精细化服务重要保障。三是鼓励服务者提供精细化服务。对关注到服务细节，因提供了“雪中送炭”或“锦上添花”式服务而备受客人称道和赞誉的典型事迹的员工，要进行大力表彰和宣传，在企业内部营造关注细节、优化服务的良好氛围。　　（五）强化检查、监督和指导　　旅行社企业必须指定一个职能管理部门（通常由企管部）负责旅行社企业对服务质量日常工作的检查、监督和指导。坚持给出游旅客发放、回收“旅客征求意见表”这一全程跟踪监督服务质量的有效做法。聘请有关部门领导和企业的忠实顾客为监督员，履行对服务质量的检查、监督。坚持和强化旅行社企业“明察暗访”的有效做法。　　（六）认真处理旅客投诉　　旅行社企业要慎重选择好的地接旅行社，选择品牌旅行社作为地接社是旅行社企业提供全程优质服务的重要保证。建议各家旅行社企业每年进行一次地接社的筛选，可采取“公告竞标”方式公开选择地接社，实行地接业务的“集团采购”是提高服务质量和降低采购成本、获取利润最大化的有效做法。　　旅行社企业经营管理者应掌握的九大“基本功”，可以说是大中小旅行社企业经营管理者不可缺失的“基本功”。但对大型旅行社企业，尤其是大型国有和国有控股的旅行社企业经营管理者，要实现做大做强旅行社企业的梦想，还必须在加强企业“三大建设”——企业品牌建设、企业文化建设和企业党的建设下功夫。

　　导语：大地上也遍地开花，随之而来的超市经营管理问题也应运而生，超市经营管理能否成功，主要取决于三方面因素：第一是选址，第二是商品，第三也是最关键的因素是超市经理的经营管理水平。 　　超市经营管理方法 　　第一、要不断增强目标意识 　　作为一个超市经理，要把超市经营管理搞好，关键是有明确的工作目标和对实现目标的信心，国际成功学研究表明，目标意识是成功人士最重要的特征之一，超市经理负责，并不是希望把全部责任放在超市经理一个人身上，超市经理要学会把目标分解到每一个部门、每一个员工，要与员工对实现目标达成共识，以激发员工实现目标的激情和信心，让员工体会到目标实现的成就感。 　　第二、要体现领导能力 　　要使一个分店经营取得优异的业绩，依靠超市经理一人是无法取得成功的。为此，超市经理必须充分发挥分店每一位员工的作用，共同把超市经营管理工作做好，而发挥全体员工的作用，首先超市经理必须赢得员工的尊重和信赖。同时超市经理在日常工作中，必须做员工的表率，在遵守纪律方面，必须起模范带头作用，只有做好上述工作才能够不断激发店铺所有员工的工作热情和创造力。要确保上述状态的实现，超市经理还要做到主动向员工询问各种意见和建议，尊重和信任员工的能力和创造力，关注员工的个人成长和发展。 　　第三、要有经营意识 　　超市经理主要负责销售工作，一切有利于销售的做法都可以进行尝试。超市经理要对一个超市经营管理的最后业绩负责。对此，超市经理要在思维上做一个转变，把过去主要抓贯彻落实标准转变为今后一切以抓销售为主的工作方式、方法，充分发挥超市经理应该发挥的作用，做超市经理应该做的工作：1.根据公司总经理制定的公司年度经营目标、方针，制定本分店的年度目标、方针，并抓好全年度目标、方针的落实;2.抓经营数值的落实：抓销售额、毛利、周转日数、商品损失率、经费预算的落实等等;3.抓超市的现场管理，设法打造顾客高回转、高效率的卖场。 　　第四、要有创新能力 　　零售业要创造出色业绩，就必须依靠创新意识和创新能力，尤其在销售方面，我们的超市经理要勇于探索，可通过尝试各种创新的方法获得不断破记录的销售额。为此，超市经理需要在店内鼓励全体员工参与创新活动，为店铺的员工创造一个能够创新的环境和气氛，只有全体员工的智慧得到创造性的发挥，才能够实现超市经营管理的目标。对于任何想法，只有用实践去证明它的合理性，而不能轻易说“不”。 　　第五、要坚持工作质量和工作标准 　　坚持工作标准和工作质量可以大大地提升员工的能力和素质，可以带动分店的销售和毛利。以生鲜的猪肉为例，如果我们员工懂得分割猪肉那就会提高商品的"附加值，如果我们的员工不按标准去随意分割猪肉，那么就会大大降低商品的附加值。由于没有严格按标准去分割，会影响到猪肉的销售，销售不好，就严重地影响到毛利的完成。由此看来，高标准可以为分店带来了高销售和高毛利。 　　第六、要注意培育下属的意识和思维 　　作为一店之长，必须学会授权，即充分授权给自己所管辖的部门经理，自己花更多时间去思考超市经营管理上的问题。如果授得恰当，门店的工作开展就会顺利，反之，则门店的工作就会出现问题。超市经理在授权前必须做好授权的培训工作，以培养部门经理解决问题的能力。另外，超市经理要意识到授权是有风险的，门店出现问题责任在超市经理，而不是在部门经理。超市经理要明白只有授权不授责，才可以让部门经理在失误中不断提升和成长，以使部门经理逐步成熟。同时，超市经理需要把这种“领导就是教练”的文化传播下去，让经理们和主管们学会这种处事方法，以指导和培训下属，以使各下属学会各种零售专业知识和工作方法。 　　第七、要保持积极的心态 　　超市经理自然会面对挑战性目标，面对激烈的竞争，超市经理的压力是最大的。正是这种压力，推动了超市经营管理的发展。作为超市经理无论遇到什么困难和压力都不能在员工面前抱怨，因为自己的情绪会感染给门店全体员工。当超市经理满腹牢骚时，员工已经有了完不成目标的借口。 　　第八、应该具备把握方向和处理大局的能力 　　不被日常烦琐的事情所纠缠，把主要精力放在销售业绩和控制经费及内部管理方面。一个店铺的超市经理在处置工作时，首先保证店内的纯收益达到或超过预期目标，在总体成本费用相对低的前提下，保持高生产力水平等指标。

方向目标、发展目标、市场目标、效益目标。通过查询旅行社经营管理的主要目标信息显示可知，经营目标主要包括：方向目标、发展目标、市场目标、效益目标，产品特点：无形性，易变性，生产消费同一性，不可储存性，综合性，缺乏所有权，替代性。

"如果你将来想去旅行社去工作,你需要知道的理论与旅行社的经营管理"如下：1、去旅行社工作需要知道的理论是经营管理基本理论；2、去旅行社工作需要知道的经营管理是旅行社形象打造与品牌运营管理、旅游产品线的设计与评估管理、旅行社采购与成本分析管理。以上就是如果你将来想去旅行社去工作，需要知道的理论与旅行社的经营管理。

　　随着社会经济的快速发展和人们旅游观念的日渐成熟，我国出现了散客旅游的热潮，旅行社传统的分销渠道已不能满足散客个性化、多样性和灵活性的需求。下面我就为大家解开旅行社的经营管理，希望能帮到你。 　　旅行社的经营管理 　　1、中国旅行社的划分：国内旅行社和国际旅行社; 　　欧美旅行社的划分：旅游批发商、经营商和旅游零售商、代理商。 　　2、旅行社的概念：制造旅游产品和提供旅游中介服务的独立性经济组织。指有营利目的，从事旅游业务的企业。性质：服务性，营利性，中介性。 　　共同特征：(1)提供与旅行有关的服务是旅行社的主要职能; 　　(2)以营利为目的决定了旅行社的企业性质 　　3、旅行社的基本业务：产品开发业务、旅游服务的采购业务、产品销售业务、旅游接待业务、(产品促销业务)。 　　旅行社主要职能：生产职能、销售职能、组织协调职能、分配职能、提供信息职能。 　　4、导游人员：是指根据《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。 　　导游人员的分类：按使用语言：外语导游和中文导游;按业务区域：领队、全陪、地陪、景区导游;按职业性质：专职导游和兼职导游;按导游等级：初级、中级、高级。 　　5、个性化原则包括：针对性原则，计划性原则，灵活性原则。 　　规范化原则包括：规范化，程序化。坚持按规定的程序提供服务。 　　6、服务传递系统：旅行社产品的生产和传递过程以及旅游者对这些过程的感知。 　　服务传递系统有二要素：一是人，二是有形展示 　　服务过程有三要素：服务的易接近性，顾客与企业的交换过程，顾客的参与 　　7、旅行社的品牌的四个特征：独特性，恰当性，可记性，灵活性。 　　8、团体旅游接待：是指旅行社根据旅行社同旅游中间商达成的销售合同规定的内容，向其招徕的旅游团提供服务的过程。 　　9、旅行社售后服务：是指在旅游者结束旅游之后，由旅行社向客人继续提供一系列服务，旨在加强同客人的联系和主动解决客人遇到的问题。 　　售后服务主要方式：问候电话、意见征询单、书信往来、问候性明信片、促销性明信片、游客招徕会、节日祝贺、影印材料、旅行社报、旅行社开放日。 　　10、旅游服务采购：是指旅行社为组合旅游产品而以一定的价格向其他旅游企业及旅游业相关行业和部门购买相关服务项目的的行为。 　　主要采购内容：交通部、住宿部、餐饮部、参观游览部、 　　购物商店、娱乐部、保险公司、相关旅行社。 　　11、旅行社促销：是旅行社把有关本企业的产品信息通过各种方式和手段传递给旅游消费者，促进其了解熟悉信赖并接受和购买，从而达到扩大销售的目的。 　　促销方式：媒体广告，营销公关，销售推广，直接营销，现场传播。 　　12、旅游批发商：也叫批发旅游经营商，主要从事组织和批发包价旅游业务。 　　13、旅行社产品设计的原则：市场原则、经济原则、旅游点结构合理原则、交通安排合理原则、服务设施确有保障的原则、内容丰富多彩原则 　　14、旅行社主要目标市场策略：无差异目标市场策略，差异性目标市场策略，密集性目标市场策略 　　15、旅行社二种分工体系：垂直分工体系和水平分工体系 　　16、旅游咨询业务类型：电话咨询业务，信函咨询业务，人员咨询服务 　　17、团体旅游接待业务共同特点：计划性强，技能要求高，协调工作多 　　散客旅游接待业务的特点：批量小，批次多，预定期短，要求多，变化多。 　　旅行社的权利义务 　　简介 　　旅行社在进行旅游经营活动中，根据我国现行的法律法规和旅游政策规定，有其相应的权利和义务。 　　权利 　　(一)旅行社有进行旅游广告宣传促销和组织旅游招徕活动的权利。旅行社可根据特许经营的业务范围充分利用各种宣传媒体进行旅游广告宣传和开展旅游业务促销活动，组织招徕和接待旅游者，但所有这些旅游信息必须真实可靠，不得做虚假旅游广告，不能以任何欺诈手段骗取旅游者。 　　(二)旅行社有权与任何旅游团体和个人签订旅游合同，约定旅游服务项目。旅行社与旅游者双方应本着公平、自愿、合情、合理、合法的原则，共同协商并签订旅游合同。旅游合同一经签订，对双方都具有约束力，旅行社要按照双方签订旅游合同所约定的项目为旅游者提供相应的服务。 　　(三)旅行社有权向被提供服务的旅游者收取合理的服务费。旅行社为旅游者提供综合配套的各项服务，有权按双方合同约定收取相应的报酬，提供质价相符的旅游产品和旅游服务。 　　(四)旅行社有权按照双方签订的旅游合同安排旅游活动，确定旅游时间、旅游线路及游览方式等。 　　(五)旅行社有权向因未按旅游合同约定参加旅游活动的旅游者收取违约金，有权向因旅游者自身行为造成旅行社损失的旅游者提出索赔要求。 　　义务 　　(一)旅行社最基本的义务是保障旅游者人身、财产的安全。旅行社所提供的旅游产品和旅游服务必须符合相应的国家安全标准，有责任和义务在旅游活动期间保护旅游者的人身、财产不受侵害。 　　(二)旅行社有义务按旅游合同的约定向旅游者提供相应的旅游产品和服务，所提供的旅游产品和服务必须价质相符。 　　(三)旅行社有义务对由于自身的过失造成旅游者合法权益受损害承担赔偿责任。除因不可抗力或法律特别规定外，因旅行社自身原因造成旅游者合法权益受损害的，旅行社应给予赔偿。 　　(四)旅行社有义务在旅游活动期间尊重旅游者的民族习惯。 　　旅行社的中国分类 　　中国旅行社最初分为：一类社、二类社、三类社;分管于：国家旅游局和各地旅游局; 　　在2000年以后国家旅游局不再具体管理旅行社的事务，全交由当地的旅游局; 　　旅行社又在2000年以后分为：国内社、国际社(国际社又分为有出境权和无出境权两种); 　　目前国内各地的旅行社从业务上又分为：组团社、办事处(也可以称为：批发商、分销商、代理商、同行)、地接社; 　　组团社：是指在出发地并与客人签订旅游合同的旅行社; 　　地接社：是指旅游目的地接待出发地组团社游客的旅行社; 　　办事处：是指地接社设在出发地城市的办事机构或者代理，此类办事机构并没有经营权不合法; 　　当然还有一些俱乐部及不合法的旅游机构，他们更没有相关的资质。

事实证明，党建强企业发展就强。这是党组织作用发挥、优势转化的重要体现。随着社会主义市场经济的不断发展和国有企业战略转型的持续推进，以柳钢集团、投资集团等为代表的自治区直属企业党组织和广大党员干部，积极主动把握大局大势，深刻认识全面从严治党对国有企业党的建设提出的新任务、新要求，紧密结合企业实际情况，创新思路，探索方法，大胆实践，以党建工作推进企业各项工作，使党的建设与企业改革发展同频共振，取得了较好的成效。（一）思想教育从严，着力于拧紧“总开关”1.严抓政治教育，理论学习不间断。2.严抓党性教育，纪律约束不放松。3.严抓引导教育，稳定队伍不懈怠。（二）干部管理从严，着力于提振“精气神”1.严抓承诺践诺，强化干部责任担当。2.严抓履职尽责，强化工作执行落实3.严抓选人用人，强化透明度公信度。（三）落实责任从严，着力于促进“两手抓”1.严抓常态管理，层层压实责任。2.严抓绩效考评，提升重视程度。3.严抓组织建设，创新实践载体。（四）制度执行从严，着力于增强“硬约束”1.严抓责任机制，检验党建成效。2.严抓制约机制，加强监督约束。3.严抓巡查机制，促进工作规范。二、当前国有企业落实全面从严治党责任、加强党建工作方面存在的问题和不足党建工作是国有企业核心竞争力的重要组成部分，企业任何时候都不能放松、更不能削弱党建工作。对于客观存在的思想认识和责任落实不够到位、从严治党力度仍然不足、党务干部素质有待提升等问题和不足，企业党组织必须保持清醒认识，高度重视、认真反省，下大力气持续改进、加以解决。（一）思想认识不够到位，重经营、轻党建（二）责任落实不够到位，党建工作开展不平衡（三）从严治党力度仍然不足，党员作用发挥不明显（四）党务干部素质有待提升，重视激励不够三、落实全面从严治党责任、坚持加强国有企业党建工作的探讨和思考中共中央办公厅印发的《关于在深化国有企业改革中坚持党的领导加强党的建设的若干意见》强调指出，坚持党的领导是我国国有企业的独特优势。在协调推进“四个全面”战略布局的伟大进程中，必须毫不动摇坚持党对国有企业的领导，毫不动摇加强国有企业党的建设。当前，全面深化国企改革发展正处于攻坚阶段和关键时期，新常态下经济下行压力仍未缓解，企业所面临的形势更加复杂、挑战更加严峻，对企业各级党组织、广大党员干部提出了更高要求。党的建设作为国有企业的独特优势，抓实了就出生产力，抓细了就出凝聚力，抓强了就出战斗力。越是攻坚克难，越要充分发挥党的政治优势，从严从实抓好党建工作，全面提升整体水平，使党建工作与企业发展融合促进、共同发展。（一）坚持思想建设突出“深”字，强化政治引领1.统一思想认识，适应全面从严治党新常态。国有企业各级党组织和党员干部特别是领导干部要进一步增强对党要管党、从严治党的重要性和紧迫性的认识，切实把全面从严治党作为企业工作的重中之重，把加强党的建设作为头等大事，不断适应国企党建工作新常态。要认真落实“四个全面”的战略布局和五大发展理念，把坚持党的领导作为深化企业改革发展必须坚守的政治方向，把加强党的领导与完善公司治理统一起来，把党建工作总体要求写入公司章程，坚持“四个同步”（即坚持党的建设与企业改革发展同步谋划、党的组织及工作机构同步设置、党组织负责人及党务工作人员同步配备、党的工作同步开展），实现“四个对接”（即体制对接、机制对接、制度对接和工作对接），充分发挥党委的政治核心作用、党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，把党的优势转化为企业的创新优势、发展优势和竞争优势。2.强化职责意识，落实全面从严治党主体责任。企业党组织要进一步加强对党建工作的组织领导，从严从实推进党的建设，全面提高党建工作科学化水平，充分调动企业党员和职工的积极性，凝聚力量、形成合力，确保党要管党、从严治党落到实处、形成常态。二级党组织书记要严格履行第一责任人职责，履行好组织赋予的使命，牢固树立“抓好党建是本职、不抓党建是失职、抓不好党建是不称职”的意识，切实在履责、尽责上下功夫，统筹摆布好党建工作与经营管理的关系，合理安排精力时间，坚持每月召开会议研究落实党建工作的重大问题，坚持定期加强对基层党建工作的考核检查，对工作有力、成效明显、考核靠前的进行表彰奖励，对工作薄弱、问题较多、考核较差的进行问责惩戒，逐级传导党建责任，层层压实，形成聚精会神抓党建的新常态，不断推动企业发展壮大。3.坚定理想信念，形成高度的思想自觉。企业党组织在改革发展过程中必须从严抓好思想建设，坚定广大党员干部的理想信念，以高度的思想自觉引领高度的改革自觉、发展自觉。要以中国特色社会主义理论体系和党章党规党纪为核心，通过开展“学党章党规、学系列讲话，做合格党员”学习教育，通过经常性、阶段性、专题性的教育培训、党性锻炼，进一步深化党员干部的思想政治、理想信念、党性修养、道德品行和警示教育等。要坚持学习态度不端正的放过，思想认识水平不提高不放过，学风学纪不严肃不放过，真正使灵魂净化、思想充电、精神补钙，引导广大党员特别是党员领导干部进一步增强政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，切实把干事创业谋发展作为最大的政治责任，为企业攻坚克难、转型发展凝聚共识和力量。（二）坚持组织建设突出“强”字，推动改革发展1.深化服务型党组织建设，体现党的政治优势。企业党组织要把党组织的政治功能与服务功能有机统一起来，使党建工作更进一步融入中心，更好服务大局，做到党组织既要“覆盖”更要有效“覆盖”，有力推进企业优化产业结构、转变发展方式、提升能力实力。重点要围绕服务企业改革发展，做到“四主动”，即为深化企业改革主动凝聚力量，为企业生产经营主动参与决策，为干部职工主动提供正确舆论导向，为维护干部职工合法权益主动分忧担责。通过深化“三服务三促进三加强”为主题的服务型党组织建设（即服务企业促发展，服务党员促争先，服务职工促和谐，加强服务平台建设、服务队伍建设、服务机制建设）,将党建工作渗透、融入和延伸、拓展到企业生产经营、降本增效、精细管理、对标挖潜、改革创新的各个环节、方方面面，在服务中体现党的政治优势，进一步增强党组织的凝聚力感召力战斗力。2.深化党支部标准化建设，筑牢党的基层组织。企业党支部是党在企业中的最基层组织，是党的全部工作和战斗力的基础。企业党组织要结合实际，对每个基层党支部进行一次调查摸底、客观评估、分类定级，按照“巩固先进、推动一般、整顿后进”的思路，坚持经常、长期、扎实抓好后进及一般党支部的整改提高工作，努力使每一个基层党支部在原有基础上都有新的提高。基层党支部要根据“建设好的支部班子、培养好的党员队伍、建立好的党建制度、形成好的党群关系、创造好的工作业绩”的工作目标，按照坚持标准、注重经常、讲求实效的要求，通过严肃党内组织生活，严格执行“三会一课”制度，定期组织召开支委会议、党员大会，坚持、完善党小组会和党课学习制度，确保党组织各项制度落实；通过正常有效开展创先争优、承诺践诺等活动，规范使用《党支部工作手册》等，建立和完善各项基础资料，形成标准、规范化的运行模式，把全面从严治党要求体现到基层党支部日常工作中，使每个党支部都强起来。（三）坚持队伍建设突出“实”字，以上率下推进1.严格干部选用和监管，规范履职行为。企业党组织要坚持党管干部原则，始终把握“20字”好干部标准，严把关口，从实考察，从优选拔，注重培养选拔政治强、懂专业、善经营、敢担当、作风正的干部，把有真本事的干部选出来、用起来。严格执行干部选拔任用责任追究、倒查机制，严防“带病提拔”“带病上岗”，坚决整治选人用人不正之风，形成正确的选人用人导向。要从严加强干部的日常监督约束，特别是8小时以外的监督，坚持严在早、严在小，抓苗头、抓预防，强化令行禁止、步调一致的意志，采取书面提示、组织谈话、约谈警示、整改明示等多种形式，加强对干部的经常性提醒教育，真正成为带领职工快速实现企业改革发展的领头雁、主心骨。要进一步探索和建立干部“下”的机制，明确“下”的具体情况、认定标准和处理措施，确实做到真管真严、敢管敢严、长管长严，破解干部能上不能下的难题，对政治上不守规矩、廉洁上不干净、工作上不作为不担当或能力不够、作风上不实在的干部，坚决进行组织调整，形成能者上、庸者下、劣者汰的良好局面。2.加大党务干部培养管理，打造复合型队伍。企业党组织要坚持把党务干部队伍建设作为一项系统工程来抓，以选优、育强、管好党务干部为重点，着力打造一支素质好、结构优、能力强、干劲足的复合型党务干部队伍。选优是要把那些信念坚定、开拓创新、敢于担当、热爱党的工作的优秀党员充实到党务干部队伍中来，按比例配齐专（兼）职党务工作人员，特别是选优配齐党组织书记。育强是要坚持加强党务干部岗位培训教育，特别是强化对新上岗党务工作者的专项业务培训，定期开展观摩学习、座谈研讨、微信交流等，切实提高党务干部抓党建工作的能力和水平。管好是要健全完善党务干部激励约束制度，创造工作条件、提供必要支持、加强责任考核,使党务工作者“干事有平台、待遇有保障、发展有空间”，并通过满意度测评、业务竞赛等方式，强化日常管理监督、考评结果运用，及时调整、撤换不胜任的党务干部，切实从上到下形成从严从实抓党建的强大合力。3.从严教育管理党员，发挥先锋模范作用。企业党组织要坚持效果导向和问题导向相结合，研究制定企业加强新形势下发展党员工作和党员管理的实施意见，坚持发展党员质量保证体系，建立健全党员能进能出机制，从源头上控量保质，严把党员发展“入口”，疏通党员队伍“出口”，严肃处置不合格党员。坚持把纪律和规矩挺在前面，以贯彻落实党内两部法规为契机，不断加强党员干部的监督管理，严格执行双重组织生活、主题党日活动、党性定期分析、民主评议党员等制度，增强党内生活的政治性、原则性和战斗性。建立健全党员立足岗位创先争优长效机制，积极探索党员目标管理、星级评定、记实管理等方式，深化党员“亮身份、亮承诺、亮业绩”等活动，深入挖掘和培育党员先进典型，引导党员干部自觉履职尽责创先进、立足岗位争优秀，努力建设一支信念坚定、素质优良、规模适度、结构合理、纪律严明、作用突出的党员队伍。（四）坚持制度建设突出“严”字，狠抓工作落实1.健全工作运行体系，落实从严治党责任。企业党组织要坚持靠制度来管党治党，结合实际认真研究制定企业落实全面从严治党责任的实施办法，明确分解落实从严治党的重点任务，使之成为企业切实履行从严治党的政治责任,进一步健全党建工作领导体制,全面抓好从严治党工作，积极构建党建工作新格局的纲领性文件。要积极探索企业党建目标管理与企业经营业绩考核相结合的有效途径，建立完善各级党组织书记抓党建工作述职评议考核等制度，健全党建工作绩效评价体系，把考核结果作为单位评先评优、干部奖励考核的重要依据。要探索推行二级党组织管党治党“责任清单”制度，完善党建工作运行机制，形成一级抓一级、一级带一级的责任链条，构建落实从严治党责任的倒逼机制，推动各级党组织书记进一步增强管党治党的主责意识和政治担当，聚精会神抓好基层党建工作，确保党的领导不削弱、党的建设不淡化、党的组织不边缘化。2.构建党建督查问责机制，推动基层全面过硬。企业党组织要将工作重心移向基层，重点加强对基层党建工作的监督检查和考核指导，确保基层党建工作各项任务落到实处。要建立基层党建工作督查制度或定期巡检制度，重点对基层单位贯彻全面从严治党要求、履行抓基层党建工作责任制、领导班子运行、制度建设、落实党建工作重点任务情况等进行督查或巡检，对存在问题实行销号管理，限期整改，跟踪问效，确保年内督查巡视工作实现全覆盖，推动基层党组织建设全面进步，全面过硬。严格实行党建工作问责制度，坚持严肃问责，对重视不够、履职不力、措施不实、落实不到位的，采取提醒、约谈、函询、通报、问责等方式，督促整改、推动落实，在企业形成倒逼问责、大抓党建的良好氛围。

不会具体的参与 但是 会使用具体的经济政策（国家宏观调控即有形的手）去指导企业的发展

摘要：想要开一家教育加盟机构就要做好教育加盟机构的经营管理规划，那么如何经营管理好一家教育加盟机构呢?下面小编就从不同的方面给大家介绍一下怎样经营管理好一家教育培训机构!教育培训机构管理制度怎样经营管理好一家教育培训机构教育行业入门低，但是想要运作好真的不低：1.一个品牌被家长接受，少则半年，多则一年甚至两年，那么对于一些急功近利的投资者来讲，由于缺乏耐心要么垂头丧气，要么半途而废；（缺乏耐心，教育行业不是急功近利的行业）2.管理方面，那些没有教育行业经验的培训学校，一开始不注意去打造一支强有力的师资团队；（要有系统的流程化管理，方能细微之处见真知，做大做强）3.教学同质化，没有自己鲜明的特点和优势，难以形成市场口碑，学员人数就不会有大的突破，而部分培训学校由于老师流动性大，对其负面影响就更为严重；（要具有别人不可复制的教学优势）4.招生方面，有些培训学校满以为通过大量的广告及彩页发放等宣传攻势，可以达到理想的招生目的，实践证明，这仅仅是一厢情愿，假如在师资，学校硬件，管理等方面没有达到相应的水准，这种广告的作用微乎其微；（任何的招生渠道都是建立在自身过硬的基础上）5.经营方面，做教育从来不是一蹴而就的，有的培训学校一开始就准备10万元投资，钱用完后，发现还要继续投入才能维持下去，而这时自己在犹豫是否再投或者有没有资金再投，但有些培训学校资金相对雄厚一些，几乎把所有的钱都投到刚开始的硬件上，等在运作过程中最需要钱的时候，却发现账户的钱所剩无几，从而怀疑自己投资这一行业是否正确；（稳扎稳打，好钢用在刀刃上）6.与总部沟通方面，运作伊始，大多培训学校事无巨细，要求总部提供全方位的服务，而事实是总部只能在师资培训，教材物资，VI设计等方面提供指导，而在教师招聘，招生模式及渠道，学校管理等等方面还主要依靠自身结合本地实际去解决。（求人不如求己，自身硬才是硬道理，总部职能提供共性的服务，细节化、个性化还要自己用心做）如何解决？一、新签约培训学校，其需求应在以下几个方面：1.场地选择，招牌制作，教室布置，学校用品购置；（交通便利、文化氛围浓的为首选）2.教师招聘，师资培训，班型设置，教材及物资选购；（建立常态化的教职员工招聘体系）3.招生宣传，彩页制作，招生模式指导，公开课设计；（招生渠道建立）4.学校部门设置，人员分工，初期学校管理制度的制定。（岗位到人、责任到人）具体操作：一、学校场地选择及布置：内容含场地选择指导意见，招牌设计图样，写真牌设计参考（项目介绍，教材展示，学员活动集锦，简介，荣誉榜，招生简章等），教室布置参考图（墙壁颜色搭配，课桌椅的选购及摆放，墙壁粘贴图及手绘图，黑板上方标语及后墙学习园地设计图，墙壁挂图或高级写真板），办公室布置（前台设计图样，制作荣誉牌及摆放位置，规章制度粘贴位置等）。二、师资招聘及培训：内容含招聘老师指导意见（专业基础，口语能力，亲和力，教学经验），招聘老师的途径（对于部分县级培训学校，可能无法通过广告公开招聘），聘用合同及薪资指导标准，选拔到总部参加培训的老师的指导意见，教师考核及内部培训指导意见。三、初期班型设置及教材使用：内容含基本班型设置（根据测试分班，班级人数，课时分配等），教材使用指导意见（教材，配套磁带及光盘，教师用书及配套教具），市场物资使用指导意见（建议初期使用的重点物资如挂图，字母卡片，手偶，挂链，橡皮，磁贴，粘贴画，沟通手册，教学卡片等，如何在教学过程中使用）。四、初期招生宣传：内容含初期招生宣传的指导意见（忌讳一开始作报纸广告，尝试免费试听课，小范围公开课，借此锻炼老师），彩页制作（根据不同时期制作主题不同的宣传彩页），媒体广告（根据招生或者举办活动的不同主题设计出内容不同的模板）。五、公开课组织：内容含公开课流程指导（教师培训有公开课内容，但对于新培训学校来讲远远不够，应结合当地实际，看规模大小指导其尽量作一次成功的公开课，以此树立信心），公开课受众群的组织（建议培训学校充分重视这一环节的重要性，以确保家长及学生的预期人数，必要时临时可借用一些学生），公开课内容审查，效果分析，信息库建立。六、前台咨询人员培训及管理：内容涉及人员选聘，体系文件学习，家长沟通技巧，考勤管理，礼仪接待等。七、CRM管理平台的准确使用：操作要领，熟练掌握的技巧，特别对于功能更新部分及时通知并给予正确指导。八、学校组织管理：部门设置（教学部，教务部，市场招生部，物流部，行管部，财务部），各部门考核标准，教研会指导意见（针对教研会应拿出一整套可行方案，以真正提升教学水平），家长会组织模式（可提供成功案例）。运作半年至一年的培训学校，其需求会发生一些变化：1.如何打造一支稳定而高素质的师资团队；2.如何拓展招生思路，扩大现有招生规模；3.面对学员大面积流失，如何提高续班率；4.面对其他品牌的挤压，如何做到脱颖而出；5.已经投入不少资金，未见大的成效，是否要继续投入；6.到了第二年续期的时间，要不要继续做下去。总结一：稳定师资团队的构建：机构成立伊始，在招聘老师上大多饥不择食，过了半年以后，随着规模扩大有了一定的影响，优秀老师会慕名而来，新旧老师之间处理不当会有一些摩擦，严重的话可能会有老师流失；另外有的老师有了经验成了顶梁柱后，会有些膨胀，会提出更高的要求，得不到满足也许会走人或被其他机构挖走，这些都会造成不稳定因素。应对要点：1.建立长期的招聘渠道，坚决不能一个萝卜一个坑，要让教职员工有忧患意识；2.严格按照劳动法进行合同签订，避免意外发生；3.必须培养出2-3位（或更多）核心教师，在专业水平，人品及稳定性上符合标准，形成雷打不动的骨干力量，根不懂，枝叶随风摆也无所谓；4.提升教师凝聚力上多下功夫，情感沟通必不可少、奖罚分明、团队氛围融洽中有竞争，给每一位在职者清晰的未来发展蓝图；5.建立教职员工培训体系，增加知识福利；6.针对个别有动摇苗头的老师，分析原因，如属于内部管理问题应及时纠正，并对其动之以情，消除误会，解开疑团，使之稳定。总结二：突破招生瓶颈：大多中心经过一个阶段的运作，已招收100-200个学员，但再往下发展似乎很难突破，如果在这个人数上徘徊不前，首先从效益上无从谈起，再者教师及员工的心态会发生变化，所以扩大招生规模是必走之路。应对要点：1.建立教研教学中心、提高教学质量；2.建立教学服务中心、建立流程化服务体系；3.扩展新的招生渠道，建立多元化招生体系，加强市场服务宣传体系，建立市场品牌效应；4.岗位管理清晰化，责、权、利到位。总结三：提高续班率的有效举措：学员流失可能有以下原因，教师教学水平太低，学员水平无明显提高，教师更换频繁，学校规模太小，家长想让孩子换换环境，学校管理滞后，被其他更优秀培训机构吸引走；没有服务体系，家长满意度不高：应对要点：1.为学员提供多方位的增值服务，有条件的机构可成立小型俱乐部（对学员免费开放），每周一次校本课程辅导（可在正课学完后进行1小时，此举可有效提高学员在校英语成绩），定期举办户外活动；2.加强任课老师与学员之间的情感交流，老师确定以后就不要轻易调换，学员认可老师是续班的基础，这需要老师具备较强的爱心及责任心；3.每期中间可进行一次中考，一是检验老师的教学效果，二是可以借此加强与家长的沟通；4.定期家长会认真准备，增强家长对培训机构的认同感（专门抽调老师负责，在形式和内容上力求创新，任课老师展示教学片段，策划互动游戏，展示学员英语才艺，优秀学员家长谈心得等）；5.建立教学服务流程，严格执行。总结四：苦练内功，深抓教学，提升品牌影响力：建立自己学校鲜明的教学特色、管理特色、总结五：资金使用上精打细算方能游刃有余：根据自己的投资计划和资金实力，有计划分步骤地使用，培训学校运作初期资金投入较多，要分清哪些是必须要投的，哪些是可以缓一缓的，力求避免出现资金断档的情况。运作一年的培训学校应该说有相当一部分还没有站稳脚跟，但又马上到了续缴管理费的时间，这也是培训学校犹豫彷徨的时候，此时应正确地分析形势，瞻望预期的前景，坚定信心非常重要。

在一般情况下，有三个地方的成功人士：第一，长期的商人，他们的人际资源网络，很广。认识的人都是有钱人，而决定他的圈子使得行业获得成功。因为对他们来说，本场比赛是丰富第二，退休官员，他们的接触是最大的市场。 三，做直销行业的精英，有丰富的经验和资源，直接队。 我了解这个行业准备努力工作时，我发现那里的操作，这是远程的升级版的姿态的在线版本！ 21世纪人际网络和电脑联网将是社会发展的趋势，销售将发展连锁切人际网络和计算机网络相结合！网络操作更容易成功，例如，在平台很快，第二结算日取款，宽到通道，这些优点都无法去不同的地方比。对于一般人来说，没有网络资源，没有经济的支持。更合适做网络版上。网络版，与远程不是对立的出现，但升级版，一些业内人士也注定要去做正确的地方，但大多数人都没有的人的庞大网络，没有雄厚的经济基础，在难以成功，并说上帝一定要关上一扇门打开一个窗口，你的地方。的在线版本，门槛较低的出现，更高的成功率，为更多的年轻人机会，转过身去，让联锁削异地销售的产业和网络覆盖的繁荣，带来了第二次生命的行业！ 净资本具有以下八大优势：1. 投资较小，1580元,,选择1-21份可从事的过程中不产生运作费用（如：房租费，那么 BR>等候费），300份的平台，四山西省系统，实时促销活动，即时分配奖金，二次结算。 2.更短的时间在平台上，平均为2-3个月的平台，平均一远程操作在上面的平台，最慢的2年。 3.不骗征集，广阔的互联网市场，网上发帖即可，看到亲戚朋友会做的现实后，因为投资者不直接骗少说话，家庭关系不受影响。 4.在家全职或兼职的，所以不要放弃好的工作，家庭，传统生意。 5.关键管理人员不住在下面的在线交流复制好业务员教业务员如何发展就行了。 6.模式为次。早期只放两行。因为没有成本线上。上面会有人放了下来。该样品快，我们一定会成功。经过两年的网上平台还可以开发所需的3,4,5线。地方是三线， 7,21世纪是电子商务的时代。 8，从网民中国的计算机网络，网络运营商用户开发的过程。有无限的机会，在此期间。 我们评价一个人的能力和他的成就，我们也不能完全忽视的机会的重要性。有些“时刻”比不均衡的重要性和时间值之间“几年”的时间更重要。一个意想不到的五分钟可能决定一个人的命运。 出路出路，只有走出来的路！朋友，你若敢走这一步！ 说：男怕入错行，女怕嫁错郎！ 的选择，而不是选择权。选择一个优秀的团队，选择有经验的裁判，你赢了一半。

（1）是实施乡村振兴战略的迫切需。为保持乡村振兴工作的连续性和稳定性，迫切需要拥有完善的政策法规体系和一支长期扎根农村、熟悉政策、贴近农民的基层农村经营管理队伍。（2）是巩固和完善农村基本经营制度的迫切需要。（3）是落实农村改革任务的迫切需要 。扎实推进农村土地制度、产权制度、经营制度等新一轮农村改革，是农村经营管理部门的重要职责，政策法规体系的完善程度直接决定着改革的质量和效率。（4）是维护农民合法权益的迫切需要。

改变

市场开拓

一、做好猪场保温、通风、消毒工作1、首先，要解决好保温的问题。春季养猪保温仍是头等大事，气温的多变，加之时有冷空气和阴雨大风光临，要着重抓好以下保温细节：①遇见降温或阴雨大风天气，要迅速给猪舍升温和加垫草。②要做到“春捂秋寒”，草帘、塑料膜、火炉等保温设施不能取得过早。要随时挂好门帘，查堵猪舍漏洞，防止贼风入侵。③千万重视产房仔猪和保育猪的保温情况，尤其是腹部的有效温度。④北方地区昼夜温差大，要坚持夜间巡圈制度，根据猪群状况随时调控圈舍温度。2、做好通风工作。①在封闭式猪舍要在离地面一米处设置通风口，每天下午1～3点温度较高时间清粪和通风换气;②大棚猪舍棚顶通风口晚上加盖草帘。3、还要做好猪舍内外消毒工作。(1)彻底清除猪舍周围阴沟、排粪沟的杂草和淤泥，防止病原菌和蚊蝇的滋生。(2)猪场门口设消毒池，每间猪舍门口放消毒盆，内加2～3%火碱液或3～5%来苏尔液。进出人员必须消毒。每2～3天添加1次消毒液。(3)对猪舍内外的门窗、天花板、墙壁、猪栏等卫生死角彻底清扫后，再用2～3%火碱液喷洒。(4)对猪饲料槽、料盘、保温箱等用具彻底清洁后，再用3～5来苏尔液消毒，用清水冲洗晒干后备用。(5)禁止外来人员、车辆进入猪场。特别是生猪和病死猪收购人员和车辆。(6)饲养员应穿专用鞋子和衣服并严格消毒后才能进入猪舍。(7)猪舍及猪群提倡使用1：500~1000浓度过氧乙酸蒸消毒，还可降低有害气体浓度。二、猪群加强营养营养是根本，营养好了，才能提高体抗力。因此，必需猪群加强营养。1.要给猪饲喂营养全面丰富的饲料。目前猪价伯低迷，有些厂家为了迎合养猪户胃口，生产销售低质低价饲料。这些产品千万不能图便宜去使用，否则会导致猪营养不良，长势差且容易发病。2.用自配料的养猪户一定要把原材料质量关，特别是不要用水份超标和有霉变的玉米。建议玉米在使用前先过筛去除杂质。3.千万不要因猪价低而擅自更换低质原料或不按配方配制。4.春季气温逐渐暖，天气潮湿，是各种霉菌毒素增生季节，要注意饲料“三防”：防雨，防潮，防霉，从各源控制霉菌毒素危害。5.初春青饲料缺乏，提倡给母猪适量搭配青绿多汁饲料，如青菜叶、胡萝卜等。6.在饲料中适量添加中草药和生活调料，以扶正祛邪，既有利生长，还可防治疾病。如金银花、生姜、大葱、大蒜、食醋等。7.在饲料中定期添加微生态制品如益生素、酵母多糖等调理胃肠道，改善胃肠功能，防治各种腹泻性疾病。三、猪场春季必做的工作：驱虫!春季驱虫的重要性：春季，万物复苏，温度回升，气候适宜，动物机体体内外寄生虫都开始活跃起来。畜禽也即将面临着体内外寄生虫的汹汹来势，这些寄生虫对畜禽的危害都特别严重，常常造成生长缓慢，发育不良，特别是能影响畜禽的特异性免疫的效果，诱发各种疾病和烈性传染病，给畜禽场带来巨大的损失。传染病吃掉老本，寄生虫偷走效益，所以，春季驱虫工作刻不容缓，这也是关系到养殖场利润高低的关键工作!1.设定驱虫时期结合寄生虫的生长规律和环境因素，一般推荐驱虫时期为：种猪——每季度初或隔三个月驱虫1次，即一年4次驱虫;保育猪——在断奶后2周左右驱虫1次;育肥猪——在80斤左右驱虫1次。2.掌握驱虫方法结合畜禽对药物的吸收利用和寄生虫的发育规律，畜群驱虫应采取连续给药的方法才可以对成虫、幼虫、虫卵彻底驱杀，一般连续给药7天即可。但体外驱虫感染严重时，应投药7天间隔7天后，再连续给药7天，再结合圈舍内喷洒体外杀虫剂(杀螨灵，除癞灵)等等，效果更理想，驱虫更彻底。3.注意驱虫药副作用任何一种驱虫药都会对畜禽肠道系统有一定的干扰，对于孕畜而言甚至有胚胎毒性。因此，一定要选用安全性高，并对寄生虫造成的肠道伤害有修复作用的好驱虫药。虽然随着现代化养殖技术的应用，寄生虫病的发生有了很大程度的改善，特别是一些人畜共患性寄生虫病已经少有发生，但不容忽视的是在一些大型规模化猪场中还是存在寄生虫病的发生，这些寄生虫病除了其自身致病特征外，主要表现为影响猪只增重，从而使猪场产生极大的饲料浪费，这无形中增加了猪场的生产成本，降低了养殖利润。因此寄生虫虽小，还需养猪人员继续引起重视。四、春季提高仔猪成活率的方法1、首先要提高仔猪出生重，抓好初乳的质和量，过好出生关。具体方法：经产母猪产前40天开始添加1%的生命一号，哺乳期添加到2%，这样母猪产下来仔猪胎大，匀实，母猪奶水好，小猪有充足的初乳吃，可提高仔猪免疫力，使仔猪出生重达到1.5公斤，21-28日龄仔猪断奶重达到9-10公斤。2、抓好仔猪护理①正确断脐，断脐方法为距腹部3-5厘米，钝性分离，用络合碘消毒。②新生仔猪1-3天内，给仔猪剪胎牙时，取“护仔康”5克(每头份)加入生理盐水或冷开水6毫升，搅拌均匀，将调好的液体抽入注射器内，沿仔猪口角灌服，连续使用2次，可有效预防黄痢的发生。③保温防压：周保持环境温度35C，以后每周下降2-3C直至常温。④做好补铁工作。3、抓开食，过好补料关①一般在仔猪出生后5-7天开始训练采食，可选购优质教槽颗粒料或炒焦的大麦、玉米放在仔猪经常出入的场所让其拱咬、舔食，争取12-15天补上料。5补料时一定要保证充足的饮水，没有水是补不上料的。③补上料后，适当控制采食量，防止过食引起消化不良。④每100斤饲料里添加护仔康1号2%，饲喂10-15天，一旦发生补料性腹泻，可在饲料中添加1.5%急救包，使用3-5天。五、做好常见猪病的预防工作春季是猪病的多发期，常见猪病主要分析如下：1、猪腹泻腹泻是春季猪病的常见症状之一，包括痢疾、大肠杆菌病、断奶仔猪腹泻等。主要由于饲料、环境或防疫等多方面原因引发。猪发生腹泻之后，需要辨别并对症下药，补充足够的体液，避免发生脱水或继发性感染问题。在提高治疗效果的同时，还要对整个猪群进行预防：可在全场日粮中添加0.5%奥得曼A，提高猪群机体抗病力，净化体内病原，避免大面积流行。另外，做好猪舍的保暖、保温工作也非常重要，保持猪舍内的适宜温度与湿度，避免发生温度骤变现象，减少猪腹泻之后的应激反应。2、猪流感猪流感主要来自流感性病毒，其潜伏期约为3～7d，病程为7d;猪流感的症状主要为食欲不振、精神萎靡、呼吸困难、发热、咳嗽等，后期还可能伴有支气管炎、肺炎等并发症。预防猪流感的好方法就是保证环境卫生清洁，同时注射猪流感佐剂疫苗日粮中添加0.5%奥得曼A，提高猪群机体抗病力，净化体内病原。3、猪水肿该疾病春季的发病率极高，主要由于致病性大肠杆菌引起，仔猪断奶之后发生猪肠毒血症。当仔猪断奶之后，由于饲料的改变和环境的改变，引起各种不适应，其症状表现为精神萎靡，头、颈、眼睑、肛门等部位发生水肿，个别发生全身性水肿，有较为明显的压痕，疾病后期出现肢体麻木，病程较短。该疾病的预防优化调整饲料量，还可以加喂青饲料，配合排毒、利尿、抗菌等治疗方法。由上可见，春季既是养猪的好时节，也是猪病的高发期。只有加强养猪关键技术的重视，改进传统的养猪观念，强化养猪的管理措施，做好猪舍消毒、精细化喂养、营养供给等工作，才能增强猪的免疫力，实现养殖效益目标。

　　旅行社经营管理论文前言怎么写?学术堂来告诉你:　　1、前言的内容不应与摘要雷同,注意不用客套话,如"才疏学浅"、"水平有限"、"恳请指正"、"抛砖引玉"之类的语言;前言最好不分段论述,不要插图、列表,不进行公式的推导与证明.　　2、前言的篇幅一般不要太长,太长可致读者乏味,太短则不易交待清楚,一篇3 000一5 000字的论文,引言字数一般掌握在200一250字为宜.　　论文的前言作为论文的开头部分,写好是非常必要的.因此,写论文引言一定要多多斟酌,仔细考虑,争取做到最好

门店会员营销目前来说是个很重要的话题，可以利用门店收银系统做会员管理，以下用思迅天店零售星耀版收银系统做个举例说明：商家可以通过天店收银系统来设置会员营销方案，第一商家可以根据店铺实际情况来选择系统内固有的营销场景；若不想选择，也可以通过自定义，设置自己想要的营销场景。在设置具体的营销方案中，商家可以选择礼包或者优惠券，优惠券的形式可以是代金券、折扣_、兑换券等，礼包可以是买满赠送等形式。

1、农业信息化是在农业的生产、经营、管理、服务领域应用计算机技术、网络与通讯技术、电子技术等现代信息技术的过程。2、农业信息化是指利用信息技术对农业生产、经营管理、战略决策过程中的自然、经济和社会信息进行采集、存储、传递、处理和分析，为农业研究者、生产者、经营者和管理者提供资料查询、技术咨询、辅助决策和自动调控等多项服务的技术的总称。评价农业信息化指标应包括：（1）农业信息化的基础设施建设。如：通讯网络、计算机网络、宽带、分布情况、电话用户等；（2）农业信息技术装备。包括计算机的拥有量、网站数萎故其它通讯设备能否保证信息传播畅通；（3）农业信息资源的开发利用。包括农业数据库的种类和数量、农业信息资源获取量和网络、农业信息资源的再开发和利用；（4）农业信息技术的普及和应用。包括各种农业信息技术的用户数，按主要农业信息技术在各个行业的应用，如农业专家系统的种类和实际应用的普及率；（5）农业信息化对农业发展的贡献率。包括农业信息技术的采用在农业生产总值中所起的增值作用，即在农业总产值中所占的比重。

农业经营管理教育专业简介 该专业主要学习农业经营及管理相关知识，结合农业发展与社会需求，从而提高农业经营及管理。适应社会发展。 农业经营管理教育专业课程 马克思主义哲学原理、邓小平理论概论、管理学原理、农业政策与法规、农业经济学、金融学概论、超市经营与管理、人力资源管理、农业企业经营管理、基础会计学、市场营销学、教育学、心理学等。 农业经营管理教育专业就业前景 毕业生可在大中专院校、中学从事农业经营管理学教学工作和有关科研机构从事科研工作。 农业经营管理教育专业培养目标与要求 培养目标 培养适应我国建设和现代农业发展需要，面向新型农业管理和服务第一线，掌握本专业的基本知识、基本技能，能胜任现代经营管理工作，具有较高的职业技能和实际工作能力应用型人才。 培养要求 通过本专业学习，使考生具有现代农业经营管理专业必备的基础理论和专门知识，具备现代农业生产经营中实际工作的基本能力和技术，具备从事本专业业务工作的能力和适应相近专业业务工作的基本素质。 农业经营管理教育专业所需能力 1.具有现代农业经营管理专业必备的基础理论和专门知识； 2.具备现代农业生产经营中实际工作的基本能力和技术； 3.具备从事本专业业务工作的能力和适应相近专业业务工作的基本素质。

（一）核心竞争力风险：尚未具备核心竞争力，盲目追求多元化（二）财务风险：尚未具备实施多元化战略所必须的剩余资产，过分追求多元化经营，引发企业较高的财务风险（三）管理效率风险：尚未具备健全有效的多元化经营管理体系，造成管理效率的低下，企业经营陷入混乱健全而有效的管理体系是现代企业成功的关键因素之一，在尚未具备健康有序地多元化管理体系的情况下，盲目开展多元化经营，无疑会加大经营管理风险。（四）企业家才能风险：企业家才能匮乏，尚未完全具备驾驭多元化经营的能力（五）信息风险：企业进入新领域的必要知识与信息缺失，存在信息不对称的风险

摘　要：统计工作是对企业实行科学管理，监督整个企业活动的重要手段，是企业制定政策和计划的主要依据。本文分析在现有体制和条件下多元化投资统计工作的意义和作用、目前多元化投资统计工作中存在的主要问题，以及如何加强多元化投资统计工作的对策和建议。 关键词： 数据统计 沟通 管理 规范提到管理，通常首先想到的是生产管理、市场管理、营销管理、人力资源管理、财务管理等等，统计管理往往被管理者所忽视。的确，生产管理、市场管理、营销管理、人力资源管理、财务管理等专业管理对企业适应市场经济要求、提高经济运行的质量和效益。具有重要的影响和意义。作为企业基础管理之一的统计工作是企业管理的重要环节，是一切生产经营活动和管理决策的基础，其作用是其他专业管理无法替代的。假如没有及时、准确、科学的统计依据，企业的各项管理就如空中楼阁、虚而不实，管理过程中不能很好地找到切入点；政府的宏观调控离开统计数据，也难很好地找到着力点。在当前的烟草经济构成中，多元化投资已成为烟草经济的重要组成部分。因此，强化多元化企业的统计管理，无论是多元化企业自身的管理需要，还是多元化投资管理机构的宏观调控和决策同样具有重要意义。一、企业统计工作的意义与作用统计工作是通过搜集、汇总、分析统计数据来反映事物的表象与发展规律。统计信息有两个鲜明的特点：一是数量性，即通过数字揭示事物在特定时间特定方面的数量特征，帮助管理者对事物进行定量或定性分析，从而做出正确的决策。如根据多元化企业在一个经营年度结束后的资产财务经营统计指标，一方面，可以了解到该企业经营指标完成的情况，另一方面，透过这些数据，可以了解公司资产管理、经营管理的水平，这些指标数据甚至可以作为决定该企业是否继续经营的依据。二是综合性，世间一切事物都具有普遍联系。大而言之，政府的统计信息涉及国民经济各个行业，社会、文化、科技各个领域和人民生活的各个方面；也涉及宏观与微观的各个领域和环节。利用统计信息，可以依据统计数据进行定量定性分析，通过关联性数据的综合分析，揭示事物的发展规律、预测未来的发展趋势。目前，数据统计分析工作是烟草行业多元化投资领域基础管理工作中的重要薄弱环节，因此，建立或完善严格、规范的统计工作制度，形成合理有效的统计管理模式，强化了统计管理，无论是对多元化投资管理机构、还是各多元化经营企业，都将发挥及其重要的作用。主要表现在：1、既反映企业的生产经营管理活动在某一时间范围内的现状，又可以反映特定时期内的动态。从现状看，统计数据可以反映企业当期的各种社会与自然属性，反映出企业的机构、人员、资产、营销等各方面情况。从动态看，统计数据可以反映企业的生产发展、产品质量以及科技开发、市场营销、财务盈亏等方面的动态和未来趋势。2、既可以反映企业的规模，也可以反映企业的结构。从规模上，它可以反映企业的资产规模、人员规模、生产规模、营销规模和盈亏规模，等等。从结构上，它可以反映企业的产业结构、产品结构、人员结构、技术结构和质量结构，等等。3、既可以反映企业的速度，也可以反映企业的效益与效率。在速度方面，对生产加工型企业而言，主要反映生产（包括产值产量等）的发展和增长情况；对服务型企业而言，主要反映劳务服务投入的发展与增长情况；不论任何企业，都还可以反映人、财、物的投入及盈亏增长或下降的情况。在效益与效率方面，不论何种类型的企业，都可以以人、财、物、时间诸方面的投入与生产和劳务方面的产出成果进行比较。4、既可以反映企业的诸多数量特征，也可以反映企业的一些质量特性。在数量方面，包括了企业产供销、人财物投入与产出等凡是可以量化的方方面面。在质量方面，则主要是反映企业的产品质量、维修质量、设施质量和服务质量。5、既可以反映本企业的情况，又可以反映与本企业生产经营活动相关联的方方面面。与企业的生产经营、管理活动相关联的东西，其外延非常广泛、内涵也相当丰富，概括起来，主要有以下几个方面：一是国内外与本企业有联营、合资或者协作、配套关系的企业经营、管理动态；二是国内外竞争对手的动态；三是企业产品或服务的使用者、消费者的基本情况及信息反馈；四是企业产品或服务已经占领或将要开拓的市场的各种信息；五是国内外对本企业经营将产生直接或间接影响的有关社会经济发展的综合信息。二、当前多元化投资统计工作中存在的问题1、多元化投资管理部门的统计体系尚未健全公司重组以来，投资管理部负责公司所属多元化企业的归口管理，由于多元化企业数量多、情况复杂，一段时期，投资管理部门把主要工作?力放在熟悉情况、产权关系调整、优化资源配置等方面，根据公司对多元化投资管理部门的职能定位和现有的管理体制，多元化投资管理部门 仅负责对多元化企业资产、考核等方面的归口管理，委托并授权各卷烟厂多元化职能管理部门负责对所属多元化企业的日常管理活动，这种管理体制上的不顺，再加上多元化投资归口管理部门人手少、任务重、精力有限以及公司重组初期，各方面的磨合还需要一定的过程等因素的制约，因此，数据统计工作主要由各多元化企业和各下属烟厂多元化职能部门承担，虽然多元化投资归口管理部门进行了一些主要数据的统计分析，但缺乏系统性和完整性，各单位、企业统计信息上报不及时、数据不准确的现象也经常发生。2、多元化企业自身对统计工作不够重视在开展多元化统计工作中，我们了解到多元化企业统计基础工作比较薄弱。一是统计工作得不到企业领导重视，认为统计只不过是数据的加加减减或汇总，填几张报表完事，把统计工作简单化。企业重会计而轻统计的现象普遍存在，认为会计核算、收支把关重要，是为“我”所用，统计工作主要是为上级统计部门所用。二是统计人员综合素质不高，特别是个别烟厂职能管理部门的统计人员，财务指标概念模糊，统计数据错误百出，《统计法》规定从事专职或兼职的统计人员必须持证上岗，但目前卷烟厂职能管理部门的部分统计人员不能完全达到持证上岗的要求，因此，填报统计指标的随意性加大，一些统计指标也难以准确按照统计制度的具体要求来计算填报，统计数据质量不尽人意。多数多元化企业统计人员是兼职，以会计或其它岗位工作为主、统计工作为辅。或只懂会计知识而不懂统计知识和统计业务，只能被动应付填几张报表而已。实际工作中，往往凭经验或运用不正确、不恰当的统计方法进行数据的收集、整理、汇总和加工，造成统计数据的差错、失误，很少甚至不向企业领导及有关部门适时提供针对本企业经营管理所需要的简单有效的内部统计资料，更谈不上进行统计调查、分析与预测，提供统计咨询，实行统计监督。由于多元化企业统计工作存在诸多问题，所以统计对企业经营管理和公司投资管理的决策的参考作用就微乎其微，甚至可以说就没有发挥过作用。作用越小就越得不到重视，越得不到重视就越难以有效发挥作用。之所以陷入这样一个怪圈，我认为主要在于企业管理者和部分统计人员或是对统计工作的内容了解不够，或是对统计工作的性质认识不清。这些“不够”与“不清”归纳起来有以下几点：一是认为统计是计划经济条件下的产物，是反映计划完成情况、为计划服务的，市场经济条件下统计的地位和作用应该弱化；二是认为统计是为政府统计部门和上级主管部门服务的，只是为了完成上报任务，工作越多企业负担越重；三是认为统计对企业而言，主要是在总结工作时充实一下工作报告，对经营决策没有多少实际意义；四是认为统计仅反映生产经营的规模，而当前企业经营要以提高经济效益为中心，以盈利为目的，这只有依赖于财务与会计的工作，统计无能为力。三、加强多元化投资管理统计工作的几点思考企业统计工作是对企业实行科学管理，监督整个企业活动的重要手段，是企业制定政策和计划的主要依据。随着公司经营的发展需要及国家局对多元化经营工作的高度重视，我们必须加强多元化经营企业统计队伍建设，提高统计人员素质，进一步改进工作方法，完善统计管理体系，形成一套合理有效的统计管理模式，真正体现统计的“信息”、“咨询”、“监督”三大职能。（一）发挥部门职能作用，搭建好公司综合计划部与多元化企业之间统计工作的沟通平台公司现有的职能部门中，综合计划部是公司综合统计归口部门，而投资管理部作为一个独立的部门，既要承担多种经营投资统计的职能，又要负责多元化企业与公司的协调、沟通的职能，就统计工作而言，综合计划部制定了统计工作标准、管理规范和工作流程，但这些规定是各专业统计工作的共性规定，如何针对多元化投资统计工作的个性特征，切实做好统计工作，既满足本部门的工作需求，又要符合统计归口管理部门的管理规定，投资管理部门就应该搭建好公司综合计划部与多元化企业之间统计工作的沟通平台，指导多元化企业系统地开展好统计工作，建立和完善部门与多元化企业的统计信息管理体系，既及时准确地收集多元化企业的统计信息，而又能及时准确地向综合计划部提供统计信息，充分发挥部门的各项职能作用。如何搭建好这个信息沟通平台，并充分发挥其作用，是值得多元化统计工作者研究和探索的课题。笔者认为，应从以下几个方面着手和致力：1、加强多元化企业统计信息的数据库建设。数据库在内容结构上应涵盖多元化投资主体、投资额度、投资收益和多元化经营企业生产经营范围、主要产品、销售价格、市场分布、资产、财务状况、劳动用工及其薪酬体系等企业生产经营、管理等全方位的内容；在功能设计上应具备数据统计、分析、汇总、筛选等功能。2、借助现代化的技术装备和管理手段，共享统计信息平台。作为多元?企业的职能管理部门，在及时收集、统计多元化企业全方位数据信息、充实数据资源的同时，要充分利用数据资源，一方面，及时向公司领导、统计归口管理部门、行业主管部门上报、提供各项数据、管理信息，使统计信息平台成为公司多元化投资战略投资、管理决策的重要依据，另一方面，科学规划，向多元化企业开放数据库资源，努力构建多元化企业之间生产经营、管理信息交流的平台，这将是我们投资管理部强化统计管理职能的努力方向。3、健全统计数据体系，提升统计分析能力目前，我们定期统计的仅仅是多元化企业经营指标的部分，还很不全面，因此，要完善现有统计制度、建立较全面的数据体系，做到指标科学有效，报送渠道快捷，尽量不给企业增加负担。同时通过采取现代先进的管理手段、提高统计人员的业务素质等综合性措施，尽快提升统计分析能力，做到能通过统计数据分析及时发现多元化企业生产经营的问题，分析问题产生的原因，有针对性的指导企业制定纠正和预防措施并督促实施，提升企业生产经营管理水平。另一方面，通过统计分析，把握企业生产经营发展趋势，对企业各类资源利用情况做出判断，对市场判断做出预测，从而为公司制定多元化企业的发展战略规划和战略提供可靠依据。（二）指导多元化企业建立健全统计管理体制与运行方式据了解，目前多元化企业中各种统计业务分别由不同的部门负责，分别向主管领导呈送并对外报出。这种管理体制及运行方式存在着诸多弊端。如没有一个专门的部门从企业适应市场竞争的多侧面多角度、从经营管理的全方位来综合考虑企业需要的各种统计信息，更谈不上对企业目前搜集汇总的各种统计信息进行更高层次的综合分析，即使企业各部门之间也难以实现有效的信息交换与共享。至于近年来新成立的部分企业，根本就没有考虑建立统计制度，仅是由财会或业务人员代报统计报表，当然更难以在企业经营决策中发挥统计工作的作用。针对这些问题，加强企业统计工作应从以下方面入手：第一，设立综合统计部门并明确其职责。除业务特别单一、规模小的企业外（如xx白沙文化传播公司、xx金沙建筑装饰有限公司等类似企业），不论何种行业的多元化企业都应设立综合统计机构。如果企业从精简机构、提高效率的目的出发，不设独立的统计机构，也应在其他机构中设立综合统计岗位，明确其职能，并使其保持相对工作独立性，并明确以下职能：1、 设计并制定本企业的统计指标体系及统计信息的报送要求。要充分考虑企业经营与管理的需要，考虑企业面向市场、参与竞争的需要，把政府统计部门、企业主管部门的要求同本企业的实际相结合，提出完整的指标体系并分解到各个部门，明确其报送或提供的时间、内容及方式；明确各部门的统计责任。2、收集、审核、汇总、提供各种统计信息。一是收集汇总各级单位层层上报的统计信息；二是审核本企业其他职能部门负责汇总的信息；三是要搜集分析本企业以外但对企业生产经营有参考价值的各种统计信息；四是负责各种统计报表的对外报送任务以及向本企业领导和各有关部门提供其所需的统计信息。3、利用各种统计信息进行综合分析研究。利用统计资料对企业内部的各项生产经营管理活动进行综合分析，评价企业生产经营管理活动的绩效或效果，预测未来的发展趋势，是统计分析工作的重要内容，分析研究的方法、形式可因研究内容不同而有所不同，但其结果应以分析研究报告的形式体现。这就要求企业综合统计人员应具有较高素质，不仅掌握统计理论与分析方法，还应熟知本企业业务工作流程和各部门职能，掌握一定的经济理论和计算机知识、现代管理知识。第二，明确各个职能部门的统计职能及责任。在现代企业中，无论是直线职能制还是事业部制，对企业发展至关重要的统计信息都决不仅限于计划统计部门内部。如人力资源部门掌握机构人员数字，技术部门掌握技改数字，营销部门掌握销售数字等。因此，为确保企业统计资料的系统性完整性，应该在各部门的工作职责中明确相应的统计责任，要求其按统一确定的口径、范围及时间提供相应的统计资料及分析报告，要特别重视一些被忽视的部门的信息。第三，将统计信息自下而上的单向运行变为上下左右之间的多向运行。这种信息运行方式应该包括三个层次：一是各种基础信息由各基层单位（如班组）向各职能部门运行，满足各职能部门的汇总需要；二是各职能部门的专项信息向综合统计部门横向运行，满足其综合对比及分析研究的需要；三是经过加工、分析的各种综合信息由综合统计部门向企业领导、各职能部门及基层单位多向运行，分别满足其管理决策、研究问题和了解情况的需要。（三）科学设置和完善指标体系，规范多元化企业统计工作，使统计资料实现为企业经营管理所用与为公司多元化投资管理所用的有机结合由于公司以国有资产投资的多元化经营企业达46家，投资领域涉及与主业配套的辅料加工、餐饮酒店、房地产、医药、交通运输与物流、金融等行业，因此指导公司科学设置和完善指标体系显得尤为重要。我们必须指导多元化企业根据企业管理?要设计企业统计报表和指标体系，要克服贪大求全的作法，处理好宏观与微观、需求与可行的关系，删繁就简，讲究高效务实。在具体设置和完善指标体系时，应当遵循以下原则，既满足国家宏观的要求，也要满足企业微观的要求。一是全面性原则。指标体系的内容应包括企业业务发展状况，企业运营收入、效益和投资情况，企业人力资源以及当地社会经济等方面的信息，并且尽量使指标按市场要求细化；二是规范性原则。指标体系应从指标名称、指标概念、统计口径、审核关系、取数来源等方面进行统一规范和要求，力求指标设置更加科学化；三是及时性原则。随着企业的发展，生产规模的不断扩大，新型业务的不断出现，市场竞争格局不断变化，要对指标体系及时进行调整。统计指标的设置，应以满足整个企业特别是业务发展部门的需求为主，坚持适度超前，并不断扩大统计指标规模，力争以规模效应为企业决策提供服务支撑；四是客观性的原则。指标体系要能客观有效地反映本企业在建立现代企业制度过程中和市场经济条件下的经济效益、市场竞争能力、主要业务的发展前景等重要信息。五是适应性原则，指标体系中要考虑公司投资管理部统计数据的需要，须根据我部的具体要求，收集、整理、分析、提供相关的统计信息。（四）以科技为手段，加快统计信息网络建设，为公司多元化投资决策及时提供参考信息。公司综合计划部充分利用了科技手段，建立了统计信息报送信息平台，各卷烟厂每天通过计算机实现联网直报。我们在规范多元化企业统计工作的基础上，也要充分利用信息化技术的优势，一方面指导多元化企业建立健全统计信息网络，实现主要统计数据的及时更新，加快企业统计信息网络与部门统计网络的连接，建立多元化企业与公司的联网直报信息平台，使统计信息既可立足本企业，建立适合本企业特点和市场需要的数据库与内部报表，及时反映本企业的业务发展和经济效益情况，又可及时地为政府和行业统计部门提供必要的统计资料，满足国家和行业的统计需要，更重要的是让我们及时掌握了统计信息，可以及时地为公司投资管理提供参考决策，这就要求多元化企业统计信息系统必须做到规范、统一。总之，我们将指导多元化企业充分运用现代科技管理水平和计算机技术，广泛收集信息，加快信息处理、传递和反馈速度，进一步提高统计数据质量，加快统计信息的传递与应用，强化公司统计信息决策功能。（五）加强统计队伍建设，提高统计人员素质由于对统计工作的重要性缺乏认识，企业对统计工作的不够重视，使企业统计人员的主要工作是填制上级布置的报表。简单的工作任务，使不少企业安排业务素质不高的人员担任统计，有些统计人员，虽是科班出身，却因统计工作的简单化，而被惯成方法滞后，成为缺少创意的少有作为者，然而随着公司的发展，对多元化投资管理的要求越来越高，全面系统的统计工作将需要具有一定统计业务基础、专业技术和相对固定的统计人员来完成。相对稳定的统计队伍，可以积累经验，为企业管理做出更大、更快捷的贡献。如果责任心不强、上进心不足、业务素质低下，势必贻误正常工作。统计人员要善于学习，不断提高自己的业务素质，才能胜任本职工作。在这种情况下，统计人员务必刻苦学习，努力工作争取创新，多出成果。与此同时，企业领导，也应为统计人员创造机会，组织他们学习统计知识及相关的业务知识、法律制度和计算机知识，支持他们参加统计工作会议，鼓励统计人员参加业务水平和技术职称的考试，引导他们积极提供统计资料，主动参与企业管理，对工作积极并有较大贡献或较快进步者，应该及时给予表彰。在主观上能勤奋者，加上客观条件之改善，统计受重视，将水到渠成，多元化企业的管理水平将大有提高，在此基础上，将非常有利于公司的多元化投资管理工作。

多元化的企业经营管理模式 　　自从我国加入WTO之后，伴随着经济全球化的不断发展和进步，我国企业所面临的市场的竞争力也越来越激烈，很多企业为了使自己的经营风险得以分散，不将“鸡蛋放在一个篮子里”，与此同时，这也是追求新的利润增长点的需求，大部分企业都开始选择多元化经营，并且在此基础上，不断发展壮大，例如国内的海尔、TCL、联想、春兰等。不需要多讲，多元化经营若是可以有效地利用，那么对于企业有效抵御风险、化解威胁都有着很重要的作用;但是和其他任何事物一样，企业的多元化经营是一把双刃剑，不仅不能是一个陷阱，而且也有可能是一个馅饼，其中存在着较大的风险，企业只有对多元化风险有一个正确的认识，并且采取相应的措施进行规避，那么就不会陷入多元化的陷阱中，从而寻找出一条成功的多元化经营道路。 　　一、企业中多元化经营的相关概念 　　所谓企业的多元化经营，其实是通过美国著名的经济学家所提出，多元化经营通常也会被称为多角化经营或者多样化经营。从当前社会发展时期来讲，多样化经营涉及到我国社会中的方方面面，各行各业，所以，它的相关经营范围相对还是较为广泛的。多元化经营要求企业的管理需要尽最大可能使广大消费者不断增长的物质和文化需求得以满足，与此同时，这也是当今企业多元化经营的重要内容。企业要想使上述目的得以实现，就需要对企业的经营能力进行充分地应用，从而使企业所面临的各种经营风险得以化解，对企业的技术优势和资金优势进行充分地利用，从而使企业的多元化经营战略得以完善。在企业中融入多元化经营策略，可以使企业更好地适应当今社会中存在的各种压力环境，并且也能够为企业提供更加合理的解决措施。多元化经营战略的实施，可以使企业更好地融入到当前市场的竞争环境中。 　　二、现代企业实行多元化经营的特点 　　(一)多元化经营的优点 　　1.分散企业单一经营的风险 　　企业的经营范围单一，就会使企业对于某一市场产品过分依赖，企业利润也会容易受到波动，而多元化经营的重要作用就是要使企业的利润波动减少，风险降低，造成企业在某一产品或者某一块经营范围出现失败的时候，还可以在其它产品和经营领域的成功前提下获得相应的弥补，在此基础上，企业的抗风险能力就得到一定程度的提升。 　　2.扩大经济效益 　　一般情况下，联合生产的成本要比单独生产的成本之和小很多，这样的话，多元化经营就能够使生产成本节省下来，使企业的资源实现共享，例如，在广告投入方面，可以通过对已有顾客对企业的认知进行利用，使较大开销的广告费用得以节省。 　　(二)多元化经营的弊端 　　1.管理质量下降 　　因为企业在很多行业中都拓展了相关的业务，这样的话，分支机构会迅速增加，使企业的管理更加复杂化，协作能力也有所下降，最终使企业由于管理负荷的不断增加，造成企业管理质量不断下降，同时，在集权和分权的界定以及不同业务单位业绩评价中也会呈现出一定的复杂化。 　　2.企业资源分散 　　对于一个企业而言，资源是十分重要的一个方面，就算是大型企业所拥有的资源也都是有限的，而多元化的发展肯定会将企业有限的资源分散到不同的业务领域中，资源的分散使企业的每一个行业领域都不能得到较为充裕的资源，因此，在同行业的竞争对手中失去了竞争的优势。 　　3.企业的运作费用提高 　　一个企业在另一个不同行业的经营领域发展中，投入资源是必然的，开始经营和产出效益这个过程是十分艰难的，而在这个过程中，企业的额外费用会被大量的耗费掉，并且企业从一个行业领域发展到另一个行业领域经营，就很有可能使顾客认知得以增加，从而使企业的运作费用得以提升，所以，企业要实施多元化经营就需要将自己的核心竞争力建立起来。 　　三、实施多元化经营战略对企业管理的意义 　　(一)实施多元化的经营战略使企业的风险得到有效分散 　　当前，市场竞争愈发激烈，企业实施多元化的经营战略可以使经营的风险得到有效的分散，企业的多元化投资可以使企业通过“以盈补亏”的方式降低风险，从而使企业内部对资金的需求得以提升，资金的流动性得以提升，进一步加快融通。企业采用多元化的经营模式可以使经营的安全性得以增加，进一步提升自身的竞争力，这对于企业的长远可持续发展有着很重要的作用和意义。在多元化的.经营模式下，企业的利润波动会减少，从而使企业专业化经营的财务风险得到一定程度的分散。 　　(二)实施多元化的经营战略使企业的经营资源被充分地挖掘出来 　　企业实施多元化的经营战略对自身进行相应的评估，从而使适合企业的多元化经营方式建立起来。在对企业自身进行评估的过程中，企业自身隐藏的潜能也会被挖掘出来，而被挖掘出来的企业潜能能够将新思路、空间和资源提供给企业开展多元化经营，避免由于不能选择适合企业自身的多元化战略模式，造成企业经营失败。与此同时，企业实施多元化的经营模式，可以对企业内部的经营资源进行充分有效地利用，从而使企业生产经营的协同效应得以实现。 　　(三)实施多元化的经营战略使企业的发展空间得以扩展 　　企业在多元化的经营模式下，不仅可以拥有企业自身产品和市场经验，而且也可以在更多领域中得以发展，在此基础上，企业与社会的发展要求就能够相互适应。如果可以成功地开展多元化经营战略，那么这个企业的企业综合竞争力必定会得到有效的提升，重点在于企业对多元化经营的度把握的很到位，在保持自身主营业务的前提下，将企业的其他领域进行扩展，从而使企业的不断升级得以实现，企业的综合竞争能力也可以得到全面强化。与此同时，企业涉及到其他业务领域，也使企业开拓新的业务方向有了更坚实的理论依据，可以与市场多样化和个性化的需求相结合，对企业内部的产品结构实施不断调整，能够对市场机会进行最大限度地运用，从而使利润的最大化得以实现。 　　四、如何优化企业经营管理 　　(一)建设企业文化推动经营管理 　　在西方经典企业管理理论看来，市场、设备、技术、资金、利润等直接资源要素才是企业管理的核心，并没有把文化列入企业管理的范畴。但事实上企业文化的特殊性使它具有了与设备、技术等直接资源要素所不能替代的作用。 　　1.企业文化有助于企业经营管理哲学思想的形成。本质上讲，企业是通过生产与销售的经济活动贡献于社会，就如同人有价值观、人生观和世界观，企业也有经营观、市场观和销售观。虽然名称不同，但意义相同，都是围绕求生存、谋发展的基本思路对未来进行指导和帮助。日本企业就是采用了企业文化的特殊作用，形成了“最廉价的商品并不是最好的商品，消费者最喜欢的商品才是最好的商品”等独特的经营哲学，很快打开了世界市场，成为了企业文化促进经营管理的典范。建立了这种与市场经济相适应的经营哲学：一是有助于把握市场规律，做好经营决策;二是在尊重人才、使用人才、开发人才上更能显示出文化的优势，有助于人尽其才。 　　2.企业文化有助于经营目标的实现。要实现经营目标，也就是说在把生产要素做成产品并转化为利润的过程中，不仅仅是生产技术和要素的简单投入，也离不开企业员工凝心聚力的努力奋斗。如果把企业当成一个集合来看，生产要素只是其中的一项，员工才是把资源要素组装成产品的关键环节。常言道，事都是人干出来的。这里面就涉及到文化的作用。通过企业文化的导向、凝聚等特殊作用，使企业员工在不同的岗位、不同的环境、不同的标准下形成合力，自觉地把企业的经营目标转化为员工的奋斗目标，员工们自然就会努力把企业的资源要素生产成一件件社会需求的产品，通过市场把经营目标由书面的预算变为现实的利润。 　　(二)完善企业文化优化经营管理 　　2008 年全球金融危机表明，在市场经济的大潮下，一些百年大企一样难逃破产的命运。只有不断地优化企业经营管理，才是战胜危机的正确选择。 　　1.用企业文化弥补制度管理的不足。泰罗的“科学管理”重心是一种硬性的制度管理。这种模式虽然有刚性，体现了“制度面前人人平等”的现代管理理念，但却没有弹性，缺乏柔性，有的时候还会产生劳资矛盾，引发员工与管理层的冲突，所谓过于刚性往往容易折断。这就需要文化的力量。借助企业文化，充分利用制度的理性与文化的非线性结合，实施“人性化”管理。在平等与尊重、感情与工作、贡献与奉献中，把“我被管理”变成“我要管理”，并通过身教重于言传，表扬重于批评，激励重于处罚等相关的文化理念，用真情、爱心、诚实等有血有肉的柔性管理，让员工在自由、愉快、和谐的氛围里把积极性、主动性和创造性激发出来，把压力变成动力，把紧张变成和谐，把个力化成合力，起到了解决制度缺损和优化管理的双重效果。 　　2.企业文化能够更好发挥团体的作用。企业在社会是一个细胞，在内部却是一个团体。团体讲究的是集体、凝聚和整体的作用。自然法则中的狮群依靠团体的力量，把捕猎成功率由个体的 20%提升到群体的 70%，不仅规避了种群濒临灭绝的危险，而且还得到了较好的延续。与狮群同一级别的老虎们则依靠单打独斗，即使本领无敌，如今却与狮群的状况大相径庭。如果企业采用了老虎的生存方式，在市场竞争中的日子不会比自然法则中的老虎强到哪去。通过文化的力量，在不断地宣传、培养和引导中建立起员工认可的、接受的、愿意遵行的市场观、价值观，形成了一股劲，在困难面前，员工与企业同心协力渡难关;在危机来时，相互抱团谋进退，而不是树倒猢狲散，大难来时各自逃。同时，企业文化还能够调节内部人际关系，减少内耗，创造公平公正的和谐环境，起到深化企业经营管理的作用。 　　(三)深化企业文化创新经营管理 　　企业的经营管理如同一个人的习惯一样，一旦形成固化的模式，就会满足于现伏，放慢了节奏，缺乏开拓进取精神。对于时刻处在动态市场竞争的企业来说，则是一件很危险的事。因为环境在变，市场在变，机会也在变。如果停滞，风险加大，困难加重，严重的还会导致突然破产。 　　1.企业文化能够带动经营理念的创新。企业需要一个正确的理念，没有正确的理念就不可能有正确的思路和方法。而经营理念的形成和创新离不开文化的作用。更何况先进的企业文化本身就是时代的精华，是先进理念和生产力的代表。通过企业文化的潜默移化、启发向上的作用，把当前进步的、积极的、未来可能发生影响的企业经营理念植入到企业，以时间换空间，促进企业在发展中更新理念，在管理中创新理念，从而进一步促进和实现管理创新。 　　2.企业文化能够推动经营管理的内容和技术创新。长期以来，企业经营管理的理论、方法、内容和技术主要是来自西方欧美国家，这不仅仅是因为他们是现代公司制度的发明者和建设者，更重要的原因在于他们注重的是对资产、技术等“物”的管理，甚至把人也当成了“会说话的工具”。日本企业则打破了西方欧美的思维观念，把正义、感恩、诚信、忠诚等人性的知识融入到企业经营管理中，用企业文化充实、发展、丰富了企业经营管理的内容、思路、方法和手段，形成了独特的企业经营管理理论和技术创新，在国际市场竞争中战胜了西方欧美企业，创造了日本经济奇迹。所以，企业文化不是虚的、假的，而是对企业经营管理创新有不可替代的作用。它能够抓住“人”才是最重要的资源和要素的特点，充分利用人的主观能性，研究新情况，解决新问题，不断地补充新知识，吸纳新技术，拓展新方法，使企业在管理中灵活地应对市场，在竞争中找寻获胜的时机，在决策中降低经营的风险，在创新中一步一步地把企业经营管理推到一个新水平，实现企业的管理升级。 ;

本人觉得科室的经营管理并不重要，这些主要是医院整体规划的问题，经营是一种管理与发展的定为。科室主要的应该是质量管理及业务发展。质量管理你可以依据卫生部质量管理年的标准设置、业务发展的内容就很多了！ 现在科室质量管理您能做到这些就是非常规范的了： 医疗机构要严格落实医疗质量和医疗安全的核心制度，规范医疗机构相关科室建设，实施院务公开。重点要求：1. 严格落实首诊负责、三级医师查房、疑难病例讨论、危重患者抢救、会诊、术前讨论、死亡病例讨论、交接班等核心制度的落实工作，保障医疗质量和医疗安全。2. 贯彻落实《病历书写基本规范》，规范病历书写行为，加强病历内涵建设，提高病历质量。3. 贯彻落实《电子病历基本规范》，规范电子病历系统建设和电子病历的临床应用。4. 按照《急诊科建设与管理指南（试行）》、《重症医学科建设与管理指南（试行）》等文件要求，进一步加强急诊科、重症医学科、病理科、新生儿室等重点科室和重点部门的建设和管理，做到人员、设备、设施配备与其功能、任务相适应，开展科学、合理、规范的医疗服务。5. 按照《医疗机构血液透析室基本标准》，做到血液透析室规章制度、设备、人员等符合基本标准。6. 全面推行医院院务公开制度，进一步落实院务公开各项要求以及《医疗机构院务公开监督考核办法（试行）》，增强医疗机构院务公开意识，推动医疗机构进一步优化服务流程和内部民主管理决策。（五）进一步加强护理工作，落实基础护理，改善护理服务，提高护理质量。1. 进一步贯彻落实《护士条例》。建立健全护理工作规章制度、疾病护理常规和护理服务规范、标准，建立护士岗位责任制，规范护士的执业行为；维护护士的合法权益，合同制护士与编制护士同工同酬。2. 贯彻落实《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》（卫医政发〔2010〕7号）及相关规范性文件，改进护理服务，加强护理管理。医院要根据《综合医院分级护理指导原则（试行）》和《住院患者基础护理服务项目（试行）》等文件的要求，细化分级护理的服务内涵、服务项目，并纳入院务公开，向患者和社会公布。医院要切实加强组织领导，完善并落实加强临床护理工作的各项规章制度，要调动各方面力量，为该项工作的有效落实提供便利条件和有力保障，逐步扭转由患者家属或者家属自聘护工承担患者生活护理的局面。3. 扎实开展“优质护理服务示范工程”活动，做好16项重点工作。特别是建立护士绩效考核制度，临床护士护理患者实行责任制，医院临床一线护士占护士总数的比例不低于95%，根据临床护理工作量合理调配护士人力，鼓励采用表格化护理文书，医院要加大经费投入，提高护士待遇，向临床一线倾斜，建立激励机制，营造良好执业氛围。（六）贯彻落实《医疗技术临床应用管理办法》，继续做好医疗技术临床应用管理。认真贯彻实施《医疗技术临床应用管理办法》、《心血管介入诊疗技术管理规范》、《妇科内镜诊疗技术管理规范》等规范性文件，建立医疗技术准入和管理制度，促进医学科学发展和医疗技术临床合理应用。重点要求：1．省级卫生行政部门做好本辖区内医疗机构的医疗技术准入和审核的组织实施工作，制定下发本辖区第二类医疗技术目录，指导医疗机构开展第二类、第三类医疗技术临床应用前第三方技术审核的申请工作。重点加强细胞治疗技术管理，会同省级食品药品监督管理部门对本辖区细胞治疗产品或技术相关情况进行全面梳理，摸清底数，立即停止未经批准的细胞治疗产品或技术的临床研究和临床应用。2.省级卫生行政部门按照规定对辖区内开展心血管介入诊疗技术和妇科内镜诊疗技术的医疗机构实施准入管理，指导、监督医疗机构对医疗技术临床应用情况进行规范化管理。3.医疗机构主要负责人作为本机构医疗技术临床应用管理的第一责任人，负责建立健全本机构医疗技术临床应用管理的相关规章制度，建立医疗技术管理档案。对开展的第一类医疗技术进行技术审核，严格管理；同时做好第二类和第三类医疗技术临床应用前第三方技术审核的申请工作，严格按照规定开展相关医疗技术的临床应用。4.医疗机构建立手术分级管理制度，制定具体实施细则和管理办法，制定本机构手术分级目录，严格按照规定对医师的专业技术能力进行审核并通过后，方可授予相应的手术权限，并实施动态管理。5.医疗机构建立医疗技术风险预警机制，制定和完善医疗技术损害处置预案并组织实施。（七）贯彻实施《中华人民共和国药品管理法》、《麻醉药品和精神药品管理条例》、《处方管理办法》、《医疗机构药事管理暂行规定》、《抗菌药物临床应用指导原则》、《关于加强全国合理用药监测工作的通知》、《中国国家处方集》和《卫生部办公厅关于抗菌药物临床应用管理有关问题的通知》（卫办医政发〔2009〕38号）等法律、法规、规章和规范性文件，积极推进临床合理用药。重点要求：1. 成立本机构药事管理组织，完善相关工作与管理制度并认真落实。2. 贯彻落实《中国国家处方集》，制定本机构处方集，并认真组织培训、实施和评估工作，促进临床合理用药。3. 认真落实处方点评制度，对处方实施动态监测及超常预警，对不合理用药及时予以干预。4. 按照《抗菌药物临床应用指导原则》的规定，建立健全抗菌药物分级管理制度，明确各级医师使用抗菌药物的处方权限，切实采取措施推进抗菌药物合理应用工作。5. 以严格控制I类切口手术预防用药为重点，进一步加强围手术期抗菌药物预防性应用的管理。加强临床微生物检测、抗菌药物临床应用和细菌耐药监测工作，建立抗菌药物临床应用和细菌耐药预警机制。6. 认真做好合理用药监测工作，按照监测工作方案的要求，认真、及时、准确做好数据的收集和上报工作。7. 建立健全毒、麻、精、放等特殊药品的安全管理制度并认真落实。8. 建立临床药师制，有明确的临床药师岗位职责和相应的临床药师工作与管理制度，明确其在医疗质量管理体系中的责任和任务并认真落实。（八）进一步加强医疗服务重点环节的安全管理，保障医疗安全。1. 继续推进与落实“病人安全目标”。2. 贯彻实施《手术安全核查制度》，认真做好手术安全核查工作。3. 贯彻落实《医院工作制度》、《医疗机构临床用血管理办法（试行）》、《临床输血技术规范》和《医院手术部（室）管理规范（试行）》等规范性文件，落实查对制度，认真做好输血、用药、检验等医疗服务重点环节的安全核查工作。（九）贯彻落实《医院感染管理办法》和相关技术规范，加强重点科室、重点部门、重点环节的医院感染控制工作。1. 建立和完善医院感染管理组织，医院感染管理部门职责明确，合理配备专兼职人员，制定并落实符合本院实际的相关规章制度。2. 积极开展医院感染监测、建立医院感染信息报告制度，做到出现问题及时发现、及时处理，最大限度地降低医院感染对患者造成的危害。3. 贯彻落实《医院手术部（室）管理规范（试行）》等相关规范性文件，加强手术室、血液透析室、重症监护室、新生儿病房、消毒供应室等重点部门的医院感染防控。医疗器械的清洗、消毒、灭菌等重点环节的医院感染防控符合规范。4. 贯彻落实《医疗机构血液透析室管理规范》，加强血液透析室管理。血液透析室的组织管理、质量控制及医院感染防控措施符合规范要求。5. 开展医院感染管理专兼职人员和医院感染重点部门、重点环节医务人员的医院感染防控知识培训，强化医院感染防控意识，提高医院感染防控水平。（十）根据《病原微生物实验室生物安全管理条例》、《人间传染的高致病性病原微生物实验室和实验活动生物安全审批管理办法》、《医疗机构临床实验室管理办法》等有关规定，对医疗机构内实验室生物安全、质量控制和管理进行全面检查，重点检查制度建设、硬件设施、人员管理、应急处置、执行落实等方面情况。（十一）贯彻执行《中华人民共和国献血法》、《医疗机构临床用血管理办法（试行）》、《临床输血技术规范》、《卫生部办公厅关于进一步加强血液管理工作的通知》和《县级血库人员应知应会一百问答》，以加强临床用血管理为重点，进一步规范临床用血管理，促进临床科学、合理用血，保障临床用血安全。重点要求：1. 医疗机构应遵守《中华人民共和国献血法》相关规定，严禁非法采集血液。2. 二级以上医院应建立临床输血管理委员会，明确职责，做好临床用血的规范管理和技术指导工作，积极开展临床合理用血、科学用血的教育、培训和检查工作。3. 医疗机构医务人员根据《医疗机构临床用血管理办法（试行）》、《临床输血技术规范》和指南，科学合理使用血液。4. 医疗机构临床科室应根据《医疗机构临床用血管理办法（试行）》、《临床输血技术规范》和实际工作情况，制定周、月临床用血计划，并对医务人员用血情况开展评估。5. 医疗机构应为输血科（血库）配备合理的技术人员、设备设施，输血科（血库）应建立质量管理体系，制定血液储备计划，做好临床用血的储存、检测和发放。6. 医疗机构应建立科学有效的输血不良反应及紧急用血应对预案，并认真落实。（十二）建立定期排查安全生产基础设施、技术装备、作业环境、防控手段等方面存在的安全隐患的工作机制，重点加强针对安全生产制度建设、安全管理组织体系、责任落实、劳动纪律、现场管理、事故查处等方面薄弱环节的整改工作。重点要求：1．建立完善的安全生产组织领导、管理机构、规章制度、操作规程、标准等，明确人员配置要求，认真组织落实。2．加强对安全生产重要设施、装备、关键设备和装置的日常管理维护、保养并保障安全运行，防止漏电、漏气、漏水；完善劳动保护用品的配备和使用。3．确保消防通道畅通，无障碍物，消防设备齐全，标志醒目，专人管理，设有消防预警系统。4．加强应急管理，完善各类应急预案的制定、应急救援物资的配备和维护，定期开展应急演练。5．加强对放射科、医用氧舱、同位素室、氧气供应室、危险品仓库、配电室、压力容器及电梯等重要部门的安全管理。（十三）继续开展全国采供血机构血液安全专项督导检查活动，活动方案由我部医政司另行下发。（十四）继续开展全国三级综合医院病历质量评比活动，活动方案由我部医政司另行下发。（十五）开展全国三级综合医院优质服务先进单位评比活动，活动方案由我部医政司另行下发。（十六）开展全国医疗机构放射诊疗工作督导检查，活动方案由我部监督局另行下发。

当前，我国绝大多数企业都面临着“销售难、收款更难”的双重困境。一方面，市场竞争日益激烈，为争取客户订单，企业需要提供近乎苛刻的优惠条件，利润越来越少；另一方面，客户拖欠账款，甚至产生大量呆账、坏账，利润被大量侵蚀。企业间“三角债”相当严重，形成了恶性循环。据统计，目前我国有80％以上的企业深受“三角债”困扰，企业间相互拖欠货款高达上万亿元。国家曾采取多种措施试图根除此顽疾，但前清后欠，效果不明显。企业间的相互拖欠严重影响了企业生产经营的正常运转，干扰了市场经济的正常秩序。一、目前企业应收账款管理中存在的问题市场经济本质上是信用经济，信用销售已成为商家争取客户、扩大销售额和经营规模的最有效手段，以信用方式为主的结算方式已日趋成为取代现金结算而占主导地位的企业间交易形式。但是越来越多的企业发现：虽然利润表上的盈利数额非常可观，但实际上现金流量表上可供支配的自由现金流却捉襟见肘。企业无法将盈利转变为可供支配的现金流，从而无法把握投资机会，限制了企业的发展，甚至于影响到企业的生存。就中国的企业群体而言，这个问题更加突出。企业能否有效地控制应收账款，不仅直接决定了流动资金的周转水平和最终营业利润，而且还直接影响到销售业绩和市场竞争力。但是，我国企业在应收账款的管理中存在着许多问题。1．应收账款管理责任没有落实在许多企业中，销售部门和财务部门各司其职，没有人对应收账款的管理真正负责，因此也没有人对收款问题承担责任。在外部信用风险增大时，便产生大量拖欠账款，而且是在被拖欠了相当长的时间后才开始催收。其结果是前清后欠，屡禁不绝，包袱越背越重。2．销售部门考核扭偏由销售部门承担收账职责虽然改变了应收账款无人管理的状况，但实际上给企业带来更大的拖欠风险，因为销售业务人员的目标和能力在于销售而不在于收款。实际情况是：许多业务人员在销售激励机制下，盲目放账，而事后收款力度又不够，虽然销售额上去了，却往往给公司带来严重的呆账、坏账损失。3．财务部门难以控制信用销售和收账由财务部门负责虽然加强了应收账款的专门管理，但往往与实际相差太远。因为财务部门实际上不了解客户情况和交易背景，无法形成科学有效的管理。对于应收账款要么控制过严，企业销售额下降；要么失去控制，拖欠仍会大量发生。二、应收账款管理的目标应收账款管理的目标，就是要在赊销收益率和应收账款持有成本两者之间进行权衡，进而采取科学有效的措施，保证应收账款的流动性，并最终使企业的效益和价值得到最大程度的提高，实际上，也就是追求最好的流动性和效益性。其中，收账部门的工作主要是提高应收账款的流动性指标。另外，按照效益性的要求，应收账款要保持在一定合理的规模上，以便既能实现较高的销售收入，又不至于发生太高的持有成本。而且，应收账款发生之后应该及时催收，以免形成坏账损失。三、建立企业信用管理机制在我国，企业信用管理缺位是迫切需要解决的问题。国内企业现在已经越来越认识到信用管理的重要性，并且大都采取了相关举措，比如：设置信用部门或者明确相关部门的信用管理职能、制定信用管理目标和政策、对应收账款加强监管和催收的力度等。但总体而言，信用管理的职能还是相对薄弱。因此，笔者认为应该从以下几个方面加强企业的信用管理。1．建立切实可行的信用管理目标首先需要对企业战略目标进行层层分解，并对企业目前应收账款状况和客户来往的情况做具体深入的分析。可从以下几点入手，建立信用管理目标：①确保快速收回应收账款；②维持公司利润和销售的最大化；③维持和客户的关系；④提高公司的形象。2．建立客户信用资料档案信用部门集中保存并及时更新客户信息，不能再零散无序。这些资料应该包括企业与银行及主要客户交往的历史资料，主要有客户的基本信息、近期的财务报表、开户银行的证明以及银行和其他金融机构已公布的一些信用等级、信用申请表、营业执照复印件、信用调查报告、合同或订单、付款记录及往来信函等。建立这些完整的档案亦可防止因业务人员的离职而导致客户资源流失的情况。信用部门应逐步完善自身对客户的信用评估职能，根据已收集的信用资料，对客户的信用等级进行评定。3．制定严格统一的信用政策，并在企业信用部门内部严格执行从信用标准、信用条件和收款政策三方面制定企业的信用政策。在制定时，应依据自身的实际情况、考虑成本收益原则和客户信用状况，制定出准确、规范的信用政策。在信用政策执行过程中，一方面要严格按信用等级对客户执行不同的信用标准，同时要根据客户信用状况的动态变化随时调整对其的信用额度，从动态上保持信用政策执行的一贯性。另外，在信用政策制定时，要区别对待不同产品，不能采取一刀切的信用政策。4．建立信用管理人员的奖惩激励制度通过赊销责任制或者销售收款责任制的方式，将销售和信用部门的信用管理职能统一起来。可以采用销售人员销售和收款一条线负责制，将完成货款回笼作为销售人员业务流程的重要环节，对其考核标准采用销售额和货款回笼额双层次指标，同时将其与相关人员的工资奖金挂钩。5．加强客户信息反馈工作的力度一方面，企业应制定客户信用等级评级标准，另一方面，业务人员要对在具体业务过程中反映出来的客户信用情况进行及时总结。对老客户，可以按季度或者月份定期对其信用情况进行总结；对新客户和零散业务客户，应该在每笔业务结束后对客户信用情况进行总结，并且按相应标准，由业务人员对客户的信用状况进行量化评分，并将这些相应的资料作为客户信用资料纳入客户档案。企业应该把客户以后的表现和业务人员的总结进行及时的比较，加强考核力度。四、加强应收账款管理的措施应收账款从其存续的时间上划分，可以分为信用期内应收账款和逾期应收账款。对于信用期内应收账款，企业关心的是能否或有没有必要提前变现；对于逾期应收账款，则必须想办法尽快收回，应收账款逾期的时间越长，其收回的可能性就越小。1．应收账款的动态管理企业的财务部门应配合信用部门的工作，设立专人负责应收账款的管理。通过设计和填报各种表格，随时掌握企业应收账款的动态情况。财务部门应根据销售部门上报的销售记录进行汇总，然后写出分析报告，做出应收账款明细的月报，送信用部门的主管经理。同时，财务部门协助有关部门制定收回欠款的奖励制度，加速逾期账款回收。2．对应收账款进行分析信用部门应根据财务部门提供的应收账款明细表对客户的欠款情况进行分析，每月定期公布应收账款的催收计划。企业对每项应收账款要落实责任人，限期收回。企业负责人必须重视和加强对应收账款的催收工作。企业有关部门还应分析收回应收账款的可能性，掌握客户最新的财务信息，防止客户转移资产和抵押物。由应收账款账龄分析表，企业可以了解到以下情况：①有多少欠款尚在信用期内，欠款是正常的，但到期后能否收回，还要待时再定，故及时的催收仍是必要的。②有多少欠款超过了信用期，超过时间长短的款项各占多少，有多少欠款会因拖欠时间太久而可能成为坏账。对不同拖欠时间的欠款，企业应采取不同的收账方法，制定出经济可行的收账政策；对可能发生的坏账损失，则应提前做出准备，充分估计这一因素对损益的影响。3．逾期应收账款的催收工作企业在收到全额货款前，一定要把所有的销售资料保管好，以此作为催收乃至诉讼的依据。这些销售资料包括：销售合同、订单、发票、往来传真和信件、货运单据、信用申请表等一切能够证明企业对应收账款具有权利的文件。（1）逾期应收账款的处理原则。与客户的良好关系是企业维持市场份额的关键。因此，对于非恶意的客户应继续保持业务往来，力争以最低的成本完整收回欠款，并获得客户违约金或其他补偿；对不良客户应采取一切合法手段，将应收账款的损失降到最低；对资信很好的客户，了解客户的实际情况，如果客户仅仅处于暂时的付款困难，可以适当延长信用期，不能轻易得罪客户。（2）逾期应收账款的收款方式。企业的收款方式并无明确标准，企业信用部门应根据具体情况灵活机动地运用各种手段，既要维护企业利益，减少企业损失，又要尽可能地维持与客户的关系。企业向客户追收货款必须讲究方式，才能达到收回货款的目的。（3）必须考虑收账成本。在收款过程中，有一个重要的方面是必须考虑收账成本，也就是要从效益的角度考虑。因此，企业应尽可能采取最低的收账成本，将企业的损失减少到最小。以下一些收款方式可供借鉴：第一，由企业内部业务员直接出面：因为业务员亲自参与业务交易，对客户情况最熟悉。一般情况下，业务员可能与客户有多年的交情，见面易于沟通。第二，由企业内部专职机构出面：优点是可以集中多数人的智慧，采取最佳方法与客户接触谈判，避免可能出现的极端行为给追收造成的不必要麻烦。在这种情况下，也需要业务员的配合和支持。第三，委托社会追账机构出面：一般在客户态度强硬、故意欺诈的情况下，可以采取这种方式。委托专业的追账机构，管理部分或全部应收账款，在国外已被证明是一个较为有效的管理方式。它不但能节省企业的资源，减少并控制企业的运营成本，而且能够降低坏账风险，增加现金流入，提高应收账款的管理质量。（4）逾期应收账款的收款程序。一般逾期应收账款的催收程序从逾期之日开始，先通过电话、函件、传真、E－mail等较礼貌的方式，提醒客户账款已到期，应予付款。如果提醒没有结果，应通过对客户的现有资料进行分析，了解该笔业务发生的背景和可能无法收回的因素，寻找解决的方案。经过多次的函电、传真、及上门催收无结果后，对客户的催收压力应逐步增强，执行催收的每一步骤应形成文字记录，传真、函电等必须留底，以便作为坏账损失报损的文字依据。

随着世界经济一体化、全球化进程的加快,信息技术和计算机网络技术越来越广泛地应用到企业经营活动的各个领域,电子商务应运而生,并得到快速发展,且日渐成为现代企业关注的焦点.1．电子商务对企业发展的重要性：（1）．有利于中小型企业与大型企业的竞争。在传统商务模式下，中小型企业很难与大型企业竞争，在电子商务模式下，由于在internet上人人平等，中小企业可以通过电子商务与大型企业竞争。（2）．有利于拓宽中小型企业的市场空间。电子商务的发展可使企业的市场空间扩展到全球范围内，企业可以在全球范围内推销自己的产品和服务，让全球的消费者了解自己的产品和服务。（3）．有利于供应链从传统市场向虚拟市场延伸。电子商务的发展对广大供应商提供设计和工程服务的要求将增加，厂商将外包更多的非核心业务，客户将需要更多的电子通信以用于下订单、记账等业务，当大量的客户有这种要求时，这将对供应链产生大的影响。（4）．增加中小型企业商机，开拓商业前景。企业利用网络可以快速、准确地获取最新的各方面的商业信息，以指导自己的生产和销售，使企业的市场前景更加广阔。2．企业开展电子商务的应用状况：（1）．电子商务应用范围广概念普及率高，但企业间电子商务实际交易额还较低。（2）．中国企业电子商务的主要瓶颈在于交易信用及支付信用等信用问题。必须有大量传统产业参与到电子商务从而提高电子商务交易的信用度。（3）．不同行业的传统产业蕴藏着不同形态的电子商务形式。每个行业都应该有自己的行业电子商务平台。3.传统企业开展电子商务的模式：a、从平台建设方式上分二种：(1)、委托第三方建设企业自己的电子商务平台——本行业的行业网站（网上商城），普通的企业网站不可能带来真正的电子商务。(2)、在第三方平台上开展全程电子商务——注册网上会员服务（网上店铺）b、从交易方式上分btob和btoc（b指企业、c指消费者）：(1)、btob中的b应该包括b1（原材料设备商）、b2（生产制造商）、b3（分销商）和b4（零售服务商）。常说的btob的核心在b3tob4。而btoc主要是指b4toc。大众对电子商务的看法都是基于btoc的理解。(2)、企业电子商务必须在以行业为基础的产业链上进行。跨行业的行业网是聚合产业链的最好途径。

　　 摘要： 在市场经济体制条件下，国有企业发展壮大的条件就是有着完善的人才队伍建设。如果在企业经营过程中缺乏管理人才，会对企业发展产生极为不利的影响。加上在新的经济形势下国企改革的深入，以前人才培养模式渐渐不能适应新的情况。基于此，笔者着重强调国企管理人才队伍建设的现状及问题，最后给出相应的完善措施，以达成为促进国企发展提供源源不断人才的目的。 　　 关键词： 经营管理 人才建设 策略研究 　　新经济环境下市场竞争激烈，为了让国企在这种形势下具有更强的竞争力，就需要建立完善的人才培养机制。而人才培养机制一定要合理、完善，不然很难发挥应有的作用。国企实际经营管理中，人才培养机制在各种因素影响下出现了很多问题，这些问题直接阻碍企业的发展壮大，因此做好相关机制建设极具现实意义。本文重点对此进行了探讨，希望为同行提供一定的借鉴。 　　 一、国企经营管理中人才队伍建设现状 　　国有企业在实际经营管理中的问题，很多时候是因为人才队伍建设跟不上企业发展出现的。笔者结合实际工作经验，分析了人才队伍建设中出现的问题，并对这些问题进行了剖析。 　　1.人才培养制度不完善。 　　在当前的一些国有企业管理中，人才培养机制还不够完善。人才培养工作是企业活动中非常重要的环节，企业的发展需要依靠人才提供智力支持和保障。当前，一些国有企业由于培养制度方面还不够完善，导致对人才的吸引和自身人才的培养方面还略有不足，这就导致国有企业的经济发展相对较慢，企业人员的工作积极性不高，在一些经济活动中，相关的标准还不够完善，从而导致国有企业发展存在一定的障碍。 　　2.相关监督机制不健全。 　　在国有企业运行体制中，不仅要对经济活动进行规划，还要注重人才管理、人才培养的评估和监督。当前一些国有企业在人才培养中没有相应的培养体系，对人事管理监督评估还不够完善，没有对人才培养过多的关注，一些国有企业领导注重对经济活动工作的开展和部门之间的关系进行监督和协调，忽略了人才培养的重要性，使得相关的监督评估机制不够完善。在人才培养机制执行和落实过程中，由于涉及的环节比较多，不能够很好的认识到的人才培养途径和人才监督体制，人才评估监督机制不能有效体现企业管理的职能性和价值性。一些国有企业人才管理方式，没有健全的控制体系，人才培养工作不能更好的开展。 　　3.不重视员工的主动性。 　　在企业活动过程中，对员工的主体性不够重视，没有有效的针对性的解决措施，相关领导对人才主体性还比较淡薄，企业工作受到阻碍，相关的规章制度不够详细，信息平台不够完善，企业自身的管理上存在着片面追求利润增长的理念，一些企业领导有着先提升企业利润，再培养人才的思想，对于人才的主体性意识不强，企业人员缺少相关的监督，从而制约了国有企业更好的发展。 　　4.薪酬分配机制不合理。 　　物质是人们生存的基本条件以及工作的基本动力。薪酬是对员工的认可，是员工个人工作价值的标志。衡量员工的个人地位也是薪酬来决定的，因此，薪酬待遇低是造成人才流失的直接原因。随着人才市场的建立和相关政策的完善，国有企业对吸引人才的优势已逐步丧失，如住房、医疗、养老等福利保障。同时大多数国有企业在薪酬分配中重视向中高层管理人员倾斜，而忽视了专业技术人员和基层员工的待遇。与其他同行业企业相比，员工收入水平较低，福利相对较差，加之员工缺乏良好的工作环境，势必造成人才的不断流失。 　　 二、国企经营管理人才培养机制的完善措施 　　人才队伍建设问题影响了国企的发展，如何在市场经济环境下完善人才培养机制，促进企业发展壮大。 　　1.完善党管人才原则。 　　人才有机结合,完善选人用人、人才开发、人才运用等方面工作机制,充分调动各类人才的主动性和创造性，凝心聚力促进企业发展。根据工作实际和不同岗位的特点,确定人才选用标准,规范选拔程序,科学选聘人才。探索国内国际高层次人才资源的开发利用,逐步建立各类专业技术和经营管理人才库。从企业战略目标出发制定人才发展规划,建立以德、能、勤、绩、廉为主要指标的考核评价体系,健全基于绩效考核的全责一致、物质激励与精神鼓励相结合的激励约束机制。 　　2.建立人才评价体系。 　　人才评价体系是在企业的人才发展规划的基础上建立的，是为企业发展战略目标服务的。建立健全以能力和业绩为导向，科学而有针对性的人才评价体系，针对不同岗位、不同层次、不同类别的人才设定岗位职责，明确评价标准，要做到指标明确、程序规范、方法科学、操作简便。重点实行实绩民主评议制，扩大员工整体参与度。同时编制人才业绩档案，作为评定考核其工作业绩的基本依据。对掌握核心技术专业人才评价的重是其创造的社会价值和业内人士认可，对企业经营管理人才评价的重点是经济效益和出资人认可，对政工人才评价的重点是思想政治工作成果和群众认可。按照业绩高低，贡献大小进一步完善薪酬分配机制；探索人才智力成果、前沿技术等入股参与收入分配，使人才的"价值得到充分发挥和认可。 　　3.健全人才培养机制。 　　不断健全人才培养机制，有计划地培养出更多的优秀人才。科学制定培训目标。实现人才培养总量同企业发展目标相适应，人才结构同各项工作开展相适应，人才素质同所担负任务相适应。突出教育培训的重点，针对各类人才的特点，设计不同的培养内容：对专业技术人才，要注重专业技术水平的提高，培养一批技术骨干和带头人；对经营管理人才，要重点加强法律法规、经营思路、管理水平等方面的培养；对政工人才，要着重提高其党性修养、理论水平和思想政治工作能力。建立健全各类培训制度，切实抓好初任、任职和在职轮训，抓好专业技术人才继续教育和执(职)业资格考试制度，加强对学历、学位和各种培训证书的管理。逐步建立适合企业经营管理人才特点的多层次、多形式、开放性的培训体系。 　　4.落实人才薪酬制度。 　　在国有企业运作过程中，评估和核算是企业用来调整经济活动的方式，同时也能够有效保障人才培养机制的标准化。在企业活动中，应该定期及时的对人员工作业绩和工作绩效进行评估，以便于能够对员工进行考核，激发员工的工作积极性，提升员工的创造力。落实人才津贴制度，加强对员工绩效考核和评估，进而提升人才培养的价值。注重人才培养机制改进和创新，结合国有企业的实际情况，科学、合理的制定有效的考核评估制度，这样才能保证人才培养机制的针对性和可实施性，促进人才成长动力。 　　 三、提高国企经营管理后备人才的整体素质 　　对后备人才坚持动态管理，最首要的原则就是当关键岗位出现空缺时，要在公开竞聘的情况下对后备人才进行择优录用。其次，将国企中各级负责后备人才培养的领导作为考核对象，对这些责任人进行定期评估考核，在任期内必须培养出合格接班人，否则不能晋升。即将后备人才培养情况纳入到部门绩效考评中，这样就增强了领导对于后备人才队伍管理的主动性。第三，打破原有后备人才只能通过职务上升才能提升薪酬的做法，通过各种激励手段，为后备人才的发展和进步奠定基础。国有企业可以尝试建立非常态的宽幅薪酬体系，为后备人才设立相关津贴，通过提高薪酬的方式加大对后备人才的激励作用。最后，要对后备人才库及时更新。对于年度考核评估不称职的员工，要取消其当期后备人才的资格，对于三年内没有理论创新，五年内无突出经济贡献的后备人员，经企业讨论审定就要请其退出。 　　 四、结语 　　新形势下国有企业面临着更加激烈的市场竞争，如何在这种情况下促进企业的发展壮大是决策者需要考虑的问题。现如今的市场竞争其实质就是人才的竞争，因此做好企业人才队伍的培养工作是非常重要的。但在实际工作中不能生搬硬套，需要结合国有企业的实际情况采取人才培养措施。 　　 参考文献： 　　[1]吴飞.企业经营管理人才队伍建设策略研究[J].现代经济信息.2014(15). 　　[2]姚金立.国有施工企业关键岗位培训工作[J].才智.2015(10). 　　[3]王延雄.浅议企业发展过程中人力资源配置对策研究[J].商业文化.2015(09). 　　[4]宋莹.战略转型中如何加速人才培养计划[J].人力资源管理.2014(08).

（一）商业银行的“三性”的含义 商业银行的“三性”，是指“安全性、流动性、盈利性”，这“三性”是商业银行经营管理的目标，也是商业银行进行日常管理的三个原则。商业银行的这“三性”目标是由其经营的特殊商品——货币商品的特殊要求以及商业银行在社会经济活动中的特殊地位所决定的。 具体来说，安全性目标要求银行在经营活动中，必须保持足够的清偿能力，经得起重大风险和损失，能随时应付客户提存，使客户对银行保持坚定的信任。流动性目标是指商业银行保持随时可以适当的价格取得可用资金的能力，以便随时应付客户提存及银行支付的需要。盈利性目标是指商业银行的经营管理者在可能的情况下，尽可能地追求利润最大化。 （二）商业银行“三性”原则之间的关系 一般认为，商业银行的“三性”原则既有相互统一的一面，又有相互矛盾的一面： 1、统一面： 流动性是商业银行正常经营的前提条件，是商业银行资产安全性的重要保证。安全性是商业银行稳健经营的重要原则，离开安全性，商业银行的盈利性也就无从谈起。盈利性原则是商业银行最终目标，保持盈利是维持商业银行流动性和保证银行安全性的重要基础。 2、矛盾面： （1）商业银行的安全性与流动性之间呈现正相关。流动性较大的资产，风险就小，安全性也就高。 （2）商业银行的盈利性与安全性和流动性之间呈反方向变动。盈利性较高的资产，由于时间一般较长，风险相对较高，因此流动性和安全性就比较差。

商业银行"三性"原则之间既有相互统一的一面，又有相互矛盾的一面。统一面：流动性是商业银行正常经营的前提条件，是商业银行资产安全性的重要保证。安全性是商业银行稳健经营的重要原则，离开安全性，商业银行的盈利性也就无从谈起。盈利性原则是商业银行最终目标，保持盈利是维持商业银行流动性和保证银行安全性的重要基础。矛盾面：（1）商业银行的安全性与流动性之间呈现正相关。流动性较大的资产，风险就小，安全性也就高。（2）商业银行的盈利性与安全性和流动性之间呈反方向变动。盈利性较高的资产，由于时间一般较长，风险相对较高，因此流动性和安全性就比较差。扩展资料：中小型企业生产经营管理的三性原则：1、管理的科学性，由管理的内在规律所决定，具有普遍性；2、管理的技术性，由管理的内在本质所决定，具有程序性；3、管理的艺术性，由管理领导工作的复杂性和不确定性所决定，具有差异和个体性。我国人民币汇率改革坚持的三性原则 在05年汇改之时，我国就提出了人民币汇率改革必须坚持“三性”原则我国人民币汇率改革坚持的三性原则：1、主动性，就是根据我国自身改革和发展的需要，决定汇改的方式、内容和时机。汇改要充分考虑对宏观经济稳定、经济增长和就业的影响，考虑金融体系状况和金融监管水平，考虑企业承受能力和对外贸易等因素，还要考虑对周边国家、地区以及世界经济金融的影响。2、可控性，就是人民币汇率的变化要在宏观管理上能够控制得住，既要推进改革，又不能失去控制，避免出现金融市场动荡和经济大的波动。3、渐进性，就是有步骤地推进改革，不仅要考虑当前的需要，而且要考虑长远的发展，不能急于求成 。投资理财三性原则：1、安全性，即到期能支付本金；2、收益性，指有固定的收益；3、流动性则是指可以将产品变现。参考资料来源：百度百科-三性原则

（一）商业银行的“三性”的含义　　商业银行的“三性”，是指“安全性、流动性、盈利性”，这“三性”是商业银行经营管理的目标，也是商业银行进行日常管理的三个原则。商业银行的这“三性”目标是由其经营的特殊商品——货币商品的特殊要求以及商业银行在社会经济活动中的特殊地位所决定的。　　具体来说，安全性目标要求银行在经营活动中，必须保持足够的清偿能力，经得起重大风险和损失，能随时应付客户提存，使客户对银行保持坚定的信任。流动性目标是指商业银行保持随时可以适当的价格取得可用资金的能力，以便随时应付客户提存及银行支付的需要。盈利性目标是指商业银行的经营管理者在可能的情况下，尽可能地追求利润最大化。（二）商业银行“三性”原则之间的关系　　一般认为，商业银行的“三性”原则既有相互统一的一面，又有相互矛盾的一面：　　1、统一面：　　流动性是商业银行正常经营的前提条件，是商业银行资产安全性的重要保证。安全性是商业银行稳健经营的重要原则，离开安全性，商业银行的盈利性也就无从谈起。盈利性原则是商业银行最终目标，保持盈利是维持商业银行流动性和保证银行安全性的重要基础。　　2、矛盾面：　　（1）商业银行的安全性与流动性之间呈现正相关。流动性较大的资产，风险就小，安全性也就高。　　（2）商业银行的盈利性与安全性和流动性之间呈反方向变动。盈利性较高的资产，由于时间一般较长，风险相对较高，因此流动性和安全性就比较差。

　　在实际工作中，深感生产计划与经营管理的关系密不可分，深刻体会到生产组织工作的水平与技术、质量、产品研发、设备、人力、销售、运输、信息化建设等所有相关专业的配合以及管理水平休戚相关，彼此对立统一，互相促进。 　　1 生产计划的概念 　　生产计划是一个公司生产经营活动的重要组成部分，它直接关系到公司产品的数量和质量，关系到一个公司的成本和利润，甚至决定一个公司的生死存亡。市场竞争越激烈，生产计划的重要性越突出。 　　生产计划一般是指公司对生产活动的计划、组织和控制工作。狭义的生产计划是指以产品的基本生产过程为对象所进行的管理，包括生产过程组织、生产能力核定和资源平衡、生产计划制定执行以及生产管控等工作。广义的生产计划是指对一个公司整个体系的管理，是对所有与产品的制造过程密切相关的各方面工作的管理，包括从原燃料采购开始，经过生产组织，直到产品产出交到用户手中相关的生产、技术、质量、产品研发、设备、人力、销售、运输、信息化建设等等所有相关专业。 　　生产计划是公司生产管理的依据，它对公司的生产任务作出统筹安排，规定着公司在计划期内产品生产的品种、质量、数量和进度等指标，是公司在计划期内完成生产目标的行动纲领，是公司编制其它计划的重要依据，是提高公司经济效益的重要环节。要使公司有较强的竞争能力和应变能力，且使公司生产的产品与市场需求相适应，使公司能引导和开发潜在的市场需求，就必须加强公司的生产计划管理。 　　生产计划包括三个方面： 　　1.1 生产计划的编制 　　生产计划在编制时要具备合理性和可操作性。为了使计划更合理，而且更具有操作性，首先，在编制计划之前要充分掌握市场信息，并依据已经掌握的市场信息作出科学准确的预测。科学准确的预测是编制高水平计划的重要前提，在市场经济条件下，只有准确掌握产品的市场供求状况，制定切实可行的生产计划，才能生产出适销对路的产品，提高公司的竞争力和效益;其次，深入基层，了解实际生产状况，掌握第一手资料，是编制生产计划非常重要的依据;再次，结合市场预测情况和生产状况，分析研究，提出初步生产计划，生产计划要从市场需求与实际生产能力出发，量力而行，留有余地，统筹合理安排计划指标。 　　1.2 生产计划的实施和控制 　　生产计划的实施和控制，是生产计划落实过程中的具体工作，要围绕计划所制定的目标来组织均衡稳定的生产，完成计划目标。 　　生产计划实施和控制的最高境界是未雨绸缪，在问题发生之前，制定有效的措施规避问题，化解问题于无形。这也是生产计划专业与技术攻关和质量攻关等专业工作最大的区别。 　　1.3 生产计划的统计与分析 　　生产计划的统计与分析工作，属于生产的事后总结、分析、提高的阶段。通过对计划的统计分析，可以认真总结成功的经验，找出不足及失败的原因，为下一步的计划编制工作提供改进依据。 　　2 生产计划的特点 　　在市场经济环境下，生产计划具有效益性和战略性两个特点。 　　效益性是指随着市场对产品的要求越来越高，需求不断地向更高端产品发展。这就需要我们根据市场需求，不断地调整产品结构，保证产品质量，增加品种比例，以使公司立于不败之地。例如，大宗原燃料采购计划，要充分结合市场行情，科学预测未来市场的变化趋势，制定最有利的采购计划，对产品成本起到至关重要的作用，最终体现在公司整体效益的增加。 　　战略性是指在满足市场需求，追求利润最大化的前提下，追求公司的长期利益，要把公司的综合经济效益放在一个重要位置，不能盲目崇拜市场，要结合生产条件、市场前景等等实际情况，制定出生产计划和产品研发等指标。 　　3 生产计划的意义 　　3.1 生产计划是日常生产活动的依据，可使公司各生产环节和全体员工统一、协调运作，充分利用人力和设备，使公司各环节有组织地、系统地进行生产。 　　3.2 生产计划可使公司均衡的、有节奏的组织生产。均衡稳定的生产，是提高劳动生产率，保证产品质量，降低产品成本，保证安全生产的重要手段。均衡稳定的生产是生产计划组织工作的原则和任务，各生产环节只有按生产计划组织生产，才能使生产均衡地进行，同时编制生产计划也可以综合反映公司技术、质量、研发等各专业的管理水平。 　　3.3 生产计划是联系产、销、研、运等日常专业工作之间的纽带，围绕生产计划，各环节要想完成计划，就必须具备一定的工艺、技术、设备等方面的条件，通过生产计划可以把公司日常生产经营活动组织起来，使各专业、各环节围绕生产计划的时间节点要求组织工作。 　　3.4 生产计划是组织公司生产活动不断平衡的手段。公司在生产活动过程中，各部门、各生产环节之间会经常出现新的情况、新的矛盾，即经常会打破原来建立起来的相对平衡。生产计划充分体现了P-D-C-A的闭环管理模式，它可以根据这些新情况、新矛盾和新问题来调整安排各生产环节的任务，建立起新的相对平衡关系，保证生产的顺利进行。 　　总之，生产计划工作的基本任务是，通过生产计划的编制和实施，以及在计划实施过程中对生产技术的控制挖潜和充分利用公司资源，实现公司的均衡稳定生产，并全面完成生产经营任务。 　　4 生产计划与组织 　　作为公司经营目标的生产计划制定完成以后，落实生产计划的生产组织工作至关重要，生产组织涉及从原燃料采购，直到产品产出交到用户手中相关的生产、技术、质量、研发、设备、人力、销售、运输等等所有相关专业。生产组织工作最主要的特点是时间性和空间性。 　　时间性是指在计划期内，完成生产计划目标过程中相关各个环节的时间节点要求，只有各个环节在时间节点内完成工作才能保证总体目标按时间完成。 　　空间性是指保证生产过程中的物料畅通，避免出现库存过低造成断料或者库存升高造成堵库等问题。 　　4.1 产品质量对生产组织的影响 　　从表观来看，产品质量与生产组织互相之间的关系并不十分清晰，但当你实际组织协调生产任务时，就会发现他们之间存在着密切的联系，互为因果，互相牵制，牵一发而动全身。尤其是在以钢铁公司为代表的制造业中，生产组织工作几乎每时每刻都在进行着，是一项工作量很大的日常管理活动。生产组织与质量密切相关，如因质量控制不善，产生了不合格品，势必要进行修复、取样、检验等工作，甚至是重复做第二次、第三次。这些都是额外的成本浪费，同时也会损失产能，影响整体的生产进度。只有一次性产出合格产品，才能真正降低生产成本，才能保证正常的生产周期和生产进度。这正是向质量要效益的真正意义。 　　稳定的工艺技术是一个公司能够生产出合格产品的重要保障，可靠的工艺技术决定能否实现低制造成本生产，能否提高产品的附加值。另外，合适的工艺技术，可以避免质量过剩的问题。 　　工艺技术与产品质量以及生产组织工作密切相关，工艺技术是质量合格的前提，质量合格是生产稳定的前提。在实际的生产过程中，有质量没产量，通过加强培训，规范操作，整体水平可以慢慢提高，但是有产量没质量，整体水平是无法提高的，因为已经失去了保障和基础。 　　4.2 销售合同对生产组织的影响 　　市场经济条件下，根据市场的需求组织生产，是多数生产企业执行的以销定产的组织模式。与用户签订的销售合同是我们公司生产组织过程中的现实依据，是我们日常生产组织工作的载体，通过销售合同的执行，生产组织工作的`落实，整体协调，将相关各专业有机结合起来，按时将产品交付用户使用。销售合同的品种结构以及组织进度都会对生产组织、产能释放，甚至是公司效益造成很大的影响。 　　销售合同的品种结构是根据每个工序的生产能力以及工序特点制定的，合同品种结构不合理对生产组织工作造成很大的难度，甚至影响正常的生产组织。以炼钢厂为例，当LF炉的精炼能力是一个固定的、刚性的限制条件时，如果需要经过LF炉处理的合同量超过炼钢厂实际的处理能力，造成生产紧张的同时，合同也无法按时交付。 　　销售合同的组织进度也会对生产组织造成很大的影响。合同组织不及时、数量不足，无法满足连续、稳定生产的要求，造成各工序生产能力的浪费。即使后期全部合同组织到位，由于生产时间和生产能力不足无法按时完成生产任务。只有合同数量充足、及时到位，才具备优化生产组织的条件，才能释放各工序的生产能力。 　　4.3 产品研发对生产组织的影响 　　产品研发是公司在激烈的技术竞争中赖以生存和发展的命脉，是公司实现“生产一代，试制一代，研究一代和构思一代”的产品升级换代宗旨的重要阶段，它对公司的发展方向、产品优势、提高经济效益等方面起着决定性的作用。因此，产品研发必须严格遵循产品研发的科学管理程序，即构思、调研、方案论证、实验室试制、工厂试制、工厂批量生产等流程。 　　产品研发要对市场做好足够的分析，只有真正的了解市场和客户的需求，才能把握住市场。在产品研发的过程中，市场调研非常重要。如果研发出来的产品，受用户设备能力的限制无法使用，那么研发出来的产品就没有市场，就不会创造效益。另外，产品研发应该考虑实际的生产规模，产品研发的小批量试制与工业大生产之间的矛盾非常突出，只有做好前期的市场调研、方案论证、实验室试制才能保证在工厂试制时减少损失。 　　5 生产计划与经营管理 　　经营管理是公司对整个生产经营活动进行的决策、计划、组织、管控、协调，以实现其任务和目标的一系列工作。生产经营管理是要合理地组织生产力，使产、销、研、运等各个环节相互衔接，密切配合，人、机、物、法、料各种要素合理结合，充分利用，以投入尽量少的消耗，生产出更多的满足市场需要的合格产品。 　　经营管理是一个对立统一的概念，经营是对外的，是公司追求从外部获取效益和市场影响;管理是对内的，强调公司内部资源的整合和秩序的建立。 　　生产计划、生产组织、销售工作是为了实现经营目标而做的具体的协调工作，属于经营范畴;技术、质量、研发、设备、人力、信息化建设、运输等是为了实现经营目标而做的规范性的、指导性的工作，属于管理范畴。 　　经营是龙头，管理是基础，管理必须为经营服务。公司要做大做强，要有强大的市场竞争力，必须首先关注经营，然后基础管理必须跟上。只有管理跟上了，经营才可能继续往前进，经营前进后，又会对管理水平提出新的更高的要求。所以，一个公司的经营和管理发展应该是遵循波浪式前进、螺旋式上升的轨迹，也就是经营-管理-经营-管理交替提高的过程。

第六条　政府投资建设和改造的农贸市场应由各区政府、徐州经济技术开发区管委会、新城区管委会采取公开招投标的形式选择农贸市场专业经营管理公司。非政府投资建设和改造的其他农贸市场经营管理者应具备相应的农贸市场管理资质和经验。第七条　农贸市场周边200米范围内，不得设置与农贸市场经营类同的农副产品经销网点。新建农贸市场本体建筑外围不得对外开设店面。第八条　农贸市场管理实行岗位目标责任制，需配备市场秩序、环境保护、卫生管理、车辆停放、食品安全、商品检测、台帐资料、信息宣传、设施设备、建筑安全、消防安全、计量管理等专兼职工作人员，做到分工明确，责任到人。第九条　农贸市场经营管理者应建立健全食品安全责任、安全保卫、商品检验、市场承诺、投诉公示以及进销货台帐、农产品来源溯源、商品质量索证索票、不合格商品退市销毁等相关基础管理制度，并建立顾客投诉处理、食品从业人员健康检查登记、计量器具校秤记录、不可食用肉回收等台帐。第十条　农贸市场经营管理者应建立消费者权益保护制度，设立消费者投诉受理室、投诉箱、投诉举报电话。农贸市场经营管理者应通过合同与场内经营者约定消费侵权损害赔偿办法，及时处理交易纠纷投诉和消费投诉，有条件的农贸市场可施行商品预先赔付制度。第十一条　农贸市场要设立公秤处，市场经营管理者应监督场内经营者全部使用符合国家标准的计量器具，加强管理，按期做好每年一次的计量器具强制检定工作，并向质量技术监督部门申报备案。有条件的农贸市场可统一配置标准称具，由市场经营管理者统一管理。票据、票证、商品标识、价目表等应当正确使用国家法定计量单位。第十二条　农贸市场要配备电子监控系统并有专人负责，加强市场安全管理；有条件的农贸市场应安装电子价格行情显示牌、配备手提篮或手推车，及时发布商品指导价格，方便消费者购物。第十三条　农贸市场经营管理者要建立管理人员工作制度、岗位目标责任制度、场内经营者守则和食品卫生及业务规范培训制度，加强对管理人员和场内经营者的教育、培训。管理人员应按照职责分别参加有关部门组织的岗前培训或轮训，经考核合格后持证上岗，并佩戴统一印制的胸标。第十四条　农贸市场经营管理者应认真落实市容环卫责任区制度，按照国家、省城市容貌标准、城市环境卫生质量标准以及相关条例、规定，履行市容环境卫生职责。第十五条　农贸市场应配置统一的废弃物容器、垃圾桶（箱），并设置集中、规范的垃圾房。垃圾收集房容量充足，密闭管理，内部铺设瓷砖并备有冲洗设施，不污染周边环境。每个摊位设置加盖的垃圾桶（箱），配备必要的卫生保洁设施。市场内垃圾及废弃物要集中收取并及时清运到垃圾收集房，垃圾收集房垃圾日产日清并定期冲洗，保持市场内外卫生整洁。第十六条　农贸市场应根据经营面积采取公开招标方法配备足量的专业保洁人员。人员配备标准为：1000平方米以下农贸市场至少配备保洁人员2-3名；1000-2000平方米至少配备保洁人员3-6名；2000-4000平方米至少配备保洁人员6-10名；4000平方米以上至少配备保洁人员15名。第十七条　农贸市场经营管理者应定期组织开展除“四害”活动，对家禽、熟食、肉制品经营区、厕所等重点区域经常冲洗、消毒，保持干燥、无异味。第十八条　农贸市场应实行经营人员环境卫生区域责任制，须配备专职环境卫生监督员，按照长效管理要求实行巡查管理，组织督促做好各责任包干区内的卫生保洁工作，做到摊位（店面）清洁卫生，经营工具摆放整齐，无乱挂乱吊、无乱堆乱放、无积水外溢、无散落垃圾、无摊（店）外经营。第十九条　农贸市场经营管理者要建立场内经营者诚信经营档案，公开、公平、公正的管理场内经营者。要建立监督约束机制，通过采取信用评比、考核奖惩等措施，规范场内经营者经营行为，做到亮照经营、诚信经营、文明经营。第二十条　场内经营者应按国家有关规定对所售商品实行明码标价，标价内容真实明确、字迹清晰、货签对位、标示醒目。市场经营管理者要积极配合相关部门严厉打击欺行霸市、强买强卖、短斤缺两、哄抬物价、偷税漏税、违规经营等不法行为，并通过退出市场等惩罚措施，及时清退严重违规经营者和不合格商品。

企业经营管理模式规范化分析 　　现代企业要想快速发展进步，就必须要及时抓住机遇，并对企业的经营理念与管理制度加以创新，优化完善企业的内部控制体系，来提升企业的经济效益，并促进企业的可持续发展。下面，本文就针对现代企业经营管理模式的规范化进行简单的分析研究，以供日后参考。 　　关键词：现代企业;经营管理模式;规范化 　　从根本上来说，同传统企业经营管理模式所不同的是，现代企业经营管理的模式慢慢从生产型管理，转变成经营型管理，其主要是一种以经营为核心的决策性管理模式。现代企业经营管理模式将企业管理范围扩大至整个经济领域中，通过各项经营管理决策的制定，来促进企业经济效益的提升，并运用市场经营思想，实现企业经营管理的可持续发展。 　　一、企业经营管理的基本概述 　　就针对于企业的管理工作而言，经营管理是其中一项非常重要的组成部分，简单来说，企业的经营管理的根本目的，指的就是企业通过内部资源的优化与整合，来实现经营价值与经济效益的提升。企业经营管理贯穿于企业经济活动的始终，把企业效益的提升当做企业经营的总目标，在尊重企业自身生产规律的同事，来实现经济效益的最大化。从本质上来说，企业的经营管理有着显著的综合性与关联性以及指导性特征。在这里面，企业经营管理的综合性是指规范企业的经营管理模式，最主要的目的就是为了提高企业的综合竞争能力，并以此来为企业带来更高的经济效益，也就是说，经营管理活动始终贯穿在企业的管理过程中，能够对企业的经营与生产环节产生有效的管理控制。而指导性则主要值得是，在实际的经营管理中，通过制定相关的制度与目标，来对企业的未来发展方向加以完善。最后，关联性指的是经营管理与企业管理水平之间的关联，这两者之间并不只是单纯的局部与整体的关系，其往往能够直接决定企业管理水平的高低。 　　二、目前现代企业经营管理的问题 　　1.组织机构不够健全。在企业的经营管理过程中，组织机构的建立，是确保企业经营模式有效性与功能性的重要基础。现阶段，在部分企业的经营管理过程中，其所重视的往往更多的是对于企业经济效益的追求，而对于企业管理机构的建设与管理还比较欠缺，导致企业的经营管理方式过于简单，这样一来，也会在很大程度上影响企业的经营管理效率，进而使得企业的发展难以满足市场经济的发展需要。 　　2.管理制度不够完善。现阶段，就针对于大部分的企业而言，虽然其已经初步完成了传统生产模式到现代化生产模式的转变，但是因为受到计划经济的负面影响作用，导致其自身的经营管理还比较粗放，质量与效率也比较落后，再加上其缺乏品牌意识等，严重影响了企业的经济发展与效益提升。此外，尽管部分企业已经建立起了经营管理制度，不过制度本身还缺乏足够的针对性与有效性，使得其难以顺应企业发展的实际需要。 　　3.管理人才素质欠缺。目前，多数企业在实际的经营过程中，都存在着人才的缺乏问题。再加上企业本身不愿意在这方面投入过多的精力与财力，使得其呈现出管理人员整体素质底下的现状。此外，目前企业并没有真正形成一个有效而又完善的激励机制，来对员工进行绩效考核，导致员工的工作热情与积极性得不到充分的发挥，在一定程度上阻碍了企业现代化发展。 　　三、现代企业经营管理模式的规范化策略 　　1.创新企业经营管理理念。我国现代企业经营管理水平相对来说好比较低下，究其原因，主要还是因为企业自身经营管理理念的落后所导致的。但是，品质的高度主要是由思想理念所决定的，在这样的情况下，要想实现企业经营管理模式的规范化，就必须要进行管理理念的创新。并且，要求相关的管理者必须要树立起先进的管理理念，强化自身对于企业经营活动的指导作用，以此来为企业的经营与发展营造出一种良好的经济氛围，增强企业的发展动力。此外，就针对于目前的现代企业而言，要求我们应当强化战略管理理念的运用。就针对于企业的"战略管理来说，创新管理是其根本，因此，我们应当从根本上来实现经营管理模式的转变，确保其能够合理分散到企业的各个管理层面当中，树立起企业的危机管理意识，有效地提升企业经营管理水平。 　　2.完善企业经营管理制度。第一，要求我们及时转变经营管理模式，并依据企业的实际情况与市场经济现状，来制定出符合企业发展需要的经营管理模式，以此来推动整个企业经营管理水平的提升。第二，要求企业进行经营管理制度的规范与创新。从某种意义上来讲，企业的管理制度，是确保企业管理规范化的一个重要的基础与保障，良好的管理制度能够从根本上帮助企业提高生产经营效率，整合企业的内部资源。因此，企业应当及时更新管理制度，并充分重视人的主观能动性，来进行人性化的管理，并提供一个良好的发展空间与发展平台，促进企业员工的发展进步。此外，企业还要多加研究，并及时汲取外国发达企业的成功管理经验，来结合自身的实际情况，进行企业经营管理制度的修订与完善，确保企业经营管理系列文件的规范与落实。 　　3.建立企业人才管理模式。现阶段，随着企业人才管理理念的不断发展与创新，其已经逐渐从原先的以“管”为主，变成现阶段对于双赢与合作的关注。与此同时，人才管理模式也要向着“人性化”与“柔性化”的方向发展进步。在这种新型的人才管理模式当中，企业将更加注重员工的人格培养，并为其营造良好的发展空间，让员工可以在无形中形成一种归属感与依从感，并以此来凝聚企业的向心力。此外，在进行实际的管理工作时候，企业应当尽量减少对于员工的机械化控制，加强引导，提高员工的自我管理能力，促使员工能够在和谐的企业环境中，来实现自我价值的创造，并为企业带来更高的经济效益。 　　四、结语 　　总而言之，作为现代企业管理中的一项重要组成部分，规范化的经营管理模式，能够帮助企业在日益激烈的市场竞争环境中获得更加快速的发展进步。也就是说，就针对于现代企业而言，其只有建立起一整套规范化的经营管理模式，才能真正从根本上来确保企业的快速发展与稳定进步。因此，企业应当及时进行经营管理理念的转变，并在此基础上，来进行经营管理模式的优化与创新，推动企业经营管理的规范化。 ;

第一章　总则第一条　为了加强对房地产开发的管理，规范房地产开发行为，保障房地产开发当事人的合法权益，依据《中华人民共和国城市房地产管理法》，制定本办法。第二条　在城市规划区国有土地范围内从事房地产开发，实施房地产开发管理，应当遵守本办法。第三条　房地产开发应当符合国家的产业政策、国民经济与社会发展计划。　　房地产开发必须严格执行城市规划，按照经济效益、社会效益、环境效益相统一的原则，实行全面规划、合理布局、综合开发、配套建设。第四条　国务院建设行政主管部门负责全国房地产开发管理工作。　　省、自治区、直辖市人民政府建设行政主管部门负责本行政区域内房地产开发管理工作。　　市、县人民政府建设行政主管部门或房地产行政主管部门（以下简称主管部门）负责本行政区域内房地产开发管理工作。第二章　房地产开发项目第五条　房地产开发项目，应当根据城市规划、年度建设用地计划和市场需求确定，并经批准立项。第六条　房地产开发项目用地的土地使用权出让或划拨前，主管部门应当组织有关部门对项目的规划设计、开发期限、基础设施和配套建筑的建设、拆迁补偿安置等提出要求，并出具《房地产开发项目建设条件意见书》。　　《房地产开发项目建设条件意见书》应当包括以下内容：　　（一）项目性质、规模和开发期限；　　（二）规划控制指标及规划设计要求；　　（三）基础设施和公共服务配套建筑的建设要求；　　（四）基础设施和公益设施建成后的产权界定；　　（五）项目拆迁补偿安置要求；　　（六）项目经营方式等；　　将《房地产开发项目建设条件意见书》提交负责土地出让或划拨的管理部门，其内容应当作为土地使用权出让合同的必备条款或划拨土地使用权批准文件的内容之一。第七条　房地产开发企业应当在签订土地使用权出让合同或取得划拨土地使用权批准文件后的十五日内，到建设主管部门备案、领取《房地产开发项目手册》。第八条　房地产开发项目的拆迁补偿安置方案须按《城市房屋拆迁管理条例》的有关规定，报经批准后方可实施。第九条　房地产开发项目确定后，必须向城市规划主管部门申请定点，由城市规划主管部门核发《建设用地规划许可证》。　　房地产开发企业在取得《建设地规划许可证》后，根据规划设计要求，对项目组织勘察、规划、设计工作。　　房地产开发项目的规划设计方案，须依据城市规划管理的有关法律、法规履行报批手续；房地产开发企业应当向城市规划主管部门申请核发《建设工程规划许可证》。　　房地产开发项目在取得《建设工程规划许可证》后，方可申请开工。第十条　房地产开发项目的勘察、规划设计和建筑设计，应当由有相应资格的单位承担。房地产开发企业应当与规划设计和建筑设计单位签订项目规划设计和建筑设计书面合同。第十一条　房地产开发项目建设时，一般应当先行完成项目占地范围内的地下设施的建设。　　项目占地范围外的配套基础设施按当地人民政府的规定，由建设行政主管部门统一组织建设。具体建设方案应当在《房地产开发项目建设条件意见书》中提出。第十二条　以出让方式取得土地使用权进行房地产开发的，必须按照土地使用权出让合同约定的土地用途、动工开发期限开发土地。超过出让合同约定的动工开发日期满一年未动工开发的，可以征收相当于土地使用权出让金百分之二十以下的土地闲置费；满二年未动工开发的，可以无偿收回土地使用权；但是，因不可抗力或者政府、政府有关部门的行为或者动工开发必需的前期工作造成动工开发迟延的除外。　　以划拨方式取得土地使用权进行房地产开发的，未按规定期限进行开发的，可以参照上述规定处理。第十三条　房地产开发企业分期开发房地产的，分期投资额应当与项目规模及其投资总额相适应，并按照土地使用权出让合同或划拨土地使用权批准文件的约定，按期投入资金，用于项目建设。第十四条　房地产开发企业应当按照有关规定选择具有相应资格的施工单位，并与施工单位签订书面合同。第十五条　房地产开发项目的建设，必须符合国家有关设计、施工的技术标准、规范，并按质量验收标准验收。第十六条　房地产开发项目竣工后，应当进行综合验收。房地产开发企业应当向主管部门提出综合验收申请，主管部门应当在收到申请后一个月内组织有关部门进行综合验收。综合验收不合格的，不准交付使用。　　综合验收应当包括以下内容：　　（一）规划要求是否落实；　　（二）配套建设的基础设施和公共服务设施是否建设完毕；　　（三）单项工程质量验收手续是否完备；　　　　（四）拆迁补偿安置方案是否落实；　　（五）物业管理是否落实；　　（六）其他。

第一章　总则第一条　为规范房地产开发经营行为，加强对城市房地产开发经营活动的监督管理，促进和保障房地产业的健康发展，根据《城市房地产开发经营管理条例》等法律法规，结合本省实际，制定本办法。第二条　在本省行政区域内从事房地产开发经营活动，实施房地产开发管理，应当遵守本办法。　　本办法所称房地产开发经营是指房地产开发企业在城市规划区内国有土地上进行基础设施建设、房屋建设以及转让房地产开发项目或者销售、出租商品房的行为。第三条　房地产开发必须执行土地利用总体规划和城市规划，按照经济效益、社会效益、环境效益相统一的原则，全面规划，合理布局，综合开发，配套建设。第四条　省人民政府建设行政主管部门负责全省城市房地产开发经营活动的监督管理工作。　　各市（含州，下同）、县（含县级市，下同）人民政府房地产开发主管部门负责本行政区域内房地产开发经营活动的监督管理工作。　　县级以上人民政府负责土地管理工作的部门依照有关法律、行政法规的规定，负责与房地产开发经营有关的土地管理工作。第二章　房地产开发企业第五条　房地产开发企业是指以营利为目的，从事房地产开发经营的企业法人。第六条　设立房地产开发企业，除应当符合有关法律、行政法规规定的企业设立条件外，还应当具备下列条件：　　（一）有200万元以上的注册资本；　　（二）有4名以上持有资格证书的建筑、土木工程专业的专职技术人员，1名以上持有资格证书的建筑或房地产专业的专职管理人员，2名以上持有资格证的专职会计人员。第七条　外商投资设立房地产开发企业的，除应当符合本办法第六条的规定外，还应当依照外商投资企业法律、行政法规的规定，办理有关审批手续。第八条　设立房地产开发企业，应当向县级以上人民政府工商行政管理部门申请登记。工商行政管理部门对符合本办法第六条规定条件的，应当自收到申请之日起30日内予以登记；对不符合条件不予登记的，应当说明理由。　　工商行政管理部门在对设立开发企业申请登记进行审查时，应当听取同级建设行政主管部门的意见，并以建设行政主管部门签署的书面意见为依据。第九条　房地产开发企业应当自领取营业执照之日起30日内，持下列文件到登记机关所在地的房地产开发主管部门备案登记：　　（一）营业执照复印件；　　（二）企业章程；　　（三）验资证明；　　（四）企业法定代表人的身份证明；　　（五）专业技术人员的资格证书和聘用合同。第十条　房地产开发主管部门应当根据开发企业的资产、专业技术人员和开发经营业绩等，根据国家有关规定对备案的房地产开发企业核定资质等级。第十一条　房地产开发企业资质分为四个等级，实行分级审批。一级资质由省建设行政主管部门初审，报国家建设行政主管部门审批；二、三级资质由各市建设行政主管部门初审，报省建设行政主管部门审批；四级资质由各市建设行政主管部门审批，报省建设行政主管部门备案。　　武汉市二级资质由市建设行政主管部门初审，报省建设行政主管部门审批；三、四级资质由市建设行政主管部门审批，报省建设行政主管部门备案。第十二条　房地产开发企业的资质等级评定标准和承担业务范围，由省人民政府建设行政主管部门根据国家有关规定，结合本省实际具体制定。第十三条　建设行政主管部门对房地产开发企业核定资质后，应颁发国家建设行政主管部门统一印制的《房地产开发企业资质证书》。无《房地产开发企业资质证书》的，不得从事房地产开发经营业务。　　房地产开发企业遗失《房地产开发企业资质证书》，应当登报声明作废后，方可申请办理补领手续。第十四条　房地产开发企业资质实行年检。房地产开发主管部门按照开发企业资质等级标准和开发经营情况，办理开发企业资质等级的升降和去留。第十五条　房地产开发企业发生分立、合并的，应当在工商部门办理变更登记手续后30日内到原资质审批部门办理资质注销手续，并重新申报资质。房地产开发企业变更企业名称、法定代表人和注册地址的，应当在变更后30日内，到原资质证书发放部门办理变更手续。第十六条　房地产开发企业因破产或其他原因终止业务的，应在办理注销《营业执照》的同时，按资质审批程序到原资质证书发放部门注销《房地产开发企业资质证书》。

开设农村经营管理专业大学有6所，分别是：湖南生物机电职业技术学院、北京农业职业学院、浙江经贸职业技术学院、山东经贸职业学院、山东经贸职业学院、浙江农业商贸职业学院。 农村经营管理专业学什么 《合作经济》、《经济学基础》、《管理学基础》、《电子商务》、《市场营销概论》、《农业政策法规与标准化》、《市场调研与数据分析》、《农产品营销》、《项目管理》、《网络营销》。 专业简介：农村经营管理主要研究农村合作经济、农村电子商务、合作社经营管理、农产品营销、农业经营政策法规等方面的基本知识和技能，熟悉现代农业和“三农”问题，进行农民合作社的创办与管理、农村电子商务的开展与普及、农产品的网络营销等。 农村经营管理专业培养目标 本专业培养德、智、体、美全面发展，具有良好职业道德和人文素养，掌握农业经济理 论与政策、农地经营管理、农村土地纠纷管理基本知识，具备农业项目管理和企业管理能力， 从事农业成本核算、农产品营销、经营管理等工作的高素质技术技能人才。主要面向乡村经济管理部门、农村社区服务组织与农村各类企业，从事农村行政管理、 社会服务、经济核算、农产品营销、物流管理、项目管理等工作。 主要职业能力：具备对新知识、新技能的学习能力和创新创业能力;具备农村经济调查、统计与分析的能力;具备农村财务核算、分析与管理能力：具备农村经济组织规范化建设能力;具备农村行政管理与项目管理能力：具备农村政策法规解读与运用能力：掌握企业运营要素管理与职能管理知识。

根据上述职责，总站下设8个职能处室；（一）办公室1、拟订结构规章制度并监督员执行；2、承办宣传、人事、财务、保密、安全、档案、离退休管理、办公自动化和后勤保障等工作。3、协助站领导处理日常事务；4、协助党组织、纪检、监察、工青妇等组织开展工作；5、组织接待和协调处理来信来访；6、完成站领导交办的其他工作。（二）政策法规处1、组织农村经营体制改革调研，并提出政策建议；2、参与起草有关法律法规和政策文件；3、起草有关综合性文件、文稿；4、参与有关法律法规和政策的宣传工作；5、参与农村综合改革工作。（三）专业合作处1、起草农民专业合作组织的法律法规和相关政策；2、指导、扶持农民专业合作组织的建议与发展，开展相关服务和监督；3、开展农民专业合作组织业务辅导员和负责人的教育培训；4、组织相关国际合作与交流活动；5、完成站领导交办的其他工作。（四）农业产业化处1、提出农业产业化经营、一村一品发展政策建议和规划，并指导实施；2、指导农业产业化经营和一村一品发展工作；3、监测农业产业化重点龙头企业运行和一村一品发展情况；4、指导农业产业化经营管理人员培训；5、承担全国农业产业化联席会议日常工作；6、承担农业部农业产业化工作领导小组办公室、农业部发展一村一品联席会议办公室日常工作；7、完成站领导交办的其他工作。（五）仲裁指导处1、起草农村土地承包纠纷调解仲裁法律法规、政策建议；2、指导、监督农村土地承包纠纷调解仲裁；3、指导、扶持农村土地承包纠纷调解仲裁机构和队伍建设；4、组织农村土地承包纠纷调解仲裁人员的教育培训；5、完成站领导交办的其他工作。（六）农民负担督查处1、指导农民负担监测工作；2、组织农民负担执法检查；3、协助查处涉及农民负担的重大案（事）件；4、指导农民负担监督管理人员培训，开展有关政策咨询；5、组织农民负担调研并提出政策建议；6、完成站领导交办的其他工作。（七）农村财务会计处1、起草农村集体经济组织财务会计审计制度和相关政策；2、指导农村集体经济组织财务会计管理和审计工作；3、指导、监督农民专业合作组织财务会计和审计工作；4、指导农村集体经济组织财务会计人员和农民专业合作组织会计人员培训工作；5、指导农村集体经济组织和农民专业合作组织财务管理规范化建设；6、完成站领导交办的其他工作。（八）体系与信息处1、指导农村经营管理体系建设，负责农经体系岗位培训的规划、组织、教材编写等工作；2、承担农业经济专业技术资格考试用书的编写和、征题工作；3、拟订农经统计信息体系建设规划，并组织实施；管理农经统计信息数据，整理和编纂有关资料；4、组织开展农村经济收支、农民收入、农民专业合作社与农村集体经济组织运行情况的监测、统计和调查；5、拟订农村经济收益分配报表制度，并组织实施；6、参与农村卫生事业建设、新型农村合作医疗、农村妇女发展与权益保障等有关农村社会事务工作；7、参与农村人才队伍建设的有关工作；8、完成站领导交办的其他工作。

仓储经营管理策略 　　科学地进行仓储管理是实现仓储现代化目标的必备条件。下面我准备了关于仓储经营管理的文章，提供给大家参考! 　　一、仓储经营管理的含义与作用 　　1、仓储经营的含义。仓储经营管理是指在仓库管理活动中，运用先进的管理方法和科学的判断，对仓储经营活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和有效地监督，以降低仓储成本，提高仓储经营效益的活动过程。仓储经营管理是社会生产顺利进行的必要过程，也是调整生产和消费的时间差别，维持市场稳定的一种手段和方式。通过对流通过程的衔接形成了建构市场信息的传感器，是经营和开展物流管理的一项重要的环节。仓储的管理就是对仓库及仓库内的所有物品资本来进行的管理，是仓储机构为了充分利用所具有的仓储资源提供高效的仓储服务所进行的计划、组织、控制和协调过程。具体来说，仓储管理包括仓储资源的获得、仓储商务管理、仓储流程管理、仓储作业管理、保管管理、安全管理多种管理工作及相关的操作。 　　2、仓储经营的作用。(1)在社会主义经济建设中的作用。仓储经营是社会再生产顺利进行的必要条件，是满足国家需要的一种保障。(2)在流通领域中的作用。第一，是平衡与市场的供求的条件。流通储存时是在于供过于求，增加商品的储存，在商品供不应求时，投放商品。这样才能有效地调节供求的关系，平衡需求。保证了生产的稳定性，也防止物价因为缺货而引起的价格上下波动，避免生产供应的恶性循环。第二，对于物资的供销管理提供重要依据。仓储活动直接影响到物资管理工作的质量，也直接关系到物资从实物形态上一直到确定分配供销的经济关系的实现。第三，维持使用价值的一种手段。商品的使用价值远远大于商品的价值，仓储活动却是维持使用价值的一种手段。(3)仓储在物流操作中的作用。有利于运输整合和配载，进行分拣和产品的组合，有利于产品的流通与加工，而且还能平衡生产和保证供货，最后能进行存货的控制，来降低成本和风险。(4)仓储在物流成本管理中的作用。合理和准确的仓储会减少商品的换装、流动，减少作业次数，采取机械化和自动化的仓储作业，有利于降低作业成本。优良地进行仓储管理，对商品实施有效的保管和养护，准确的数量控制，可以大大减少风险成本。(5)仓储在物流增值服务功能实现中的作用。通过加工提高产品的质量、改变功能、实现产品个性化;通过仓储的时间控制，使生产节奏与消费节奏同步，实现物流管理的时间效用的功能;通过仓储的商品整合，开展消费个性化服务。 　　二、在进行仓储过程中需要注意的问题 　　1、存货需求量与交货延误期的长短的变化要及时掌控。如果企业预估的存货需求量变化较大时，那么企业存放于库存的库存量也就要相应地进行加大。如果存在订货间隔与订货提前，或者说预估的订货时间间隔期较长，那么就要进行必要的存货，这样就没有被中断的风险，能及时保证供应的需求。 　　2、存货的成本和储存的成本。一般情况下，存货的成本的发生情况会相对来说较为高些，那么企业需要保持的安全库存量就会相应的有所变化。增加安全库存量，尽管能减少存货的成本，但会给企业带来储存成本的额外增加。一般情况下，最优的订货和储存模式可以同时并存，但在实际运用和操作的过程中，订货成本与储存成本形成反比，自然会带来一定的风险。在这种情况下，要消除公司内部的一些根本原因，可能是因为公司内部的消息有了变化。但是采购人员和生产计划的人没有将货物搁置的时间与安全库存的计划算好。而影响到存货的成本与储存的成本增加过量导致的成本上升。过剩的生产能力将供应链的次序打乱了，形成另外的一种需求，这就使得厂商不得不以低价的产品来挽回相应损失。之前公司引起过量的存货所导致的然后公司为了求出路又导致另一种结果，为了不改变流程，应该将这两种情况持续存在并互相推动。在市场刚刚进入成长期的阶段时，市场增长的需求就无法合理地进行预测，就会导致企业在一段时间内，全力处理存货;而另一段时间内却又不顾成本加速生产。当市场进入平稳发展或下降期后，厂商就有了衰退的趋势。这种情况就是因为企业信息上出现了问题、反应缓慢、成批处理和不确定性，应该加强信息疏导并能做到迅速反应。 　　三、对于安全存货问题的.应对措施 　　1、柔性化地进行组织进行调整。现代企业提高其竞争力的重要手段之一就是柔性化地进行组织进行调整。企业可以通过快速调整生产效率，从而帮助企业进行很好的扩大销售，将企业加速产品上市的情况缓解到最小。灵活地获得内部和外部的效率。内部效率也是供应链运作效率的关键驱动力之一，厂商的外部，供应商的效率则是供应链的绩效的关键。 　　2、与其他厂商建立合作关系。厂商应该关注整个供应链并减少供应商数量，通过实施供应商评估计划限制其数量，找出高质量运作的供应商，更密切和高效合作，保证无论何时何地需要哪一种高质量的产品，都能及时运到。供应商则须能联接到消费者系统以获得详细的运输数据、生产计划以及任何其他所需要的信息。 　　四、仓储管理关键的八种管理模式 　　1、资讯追溯能力。仓储管理应该有较强的资讯追溯能力，包括物流运输与供应商之间的联系与沟通。订货、生产出货以及实际出货状况的联系与交接。 　　2、收货的能力。仓库在收货的时候，要经过仔细地确认进货的状况，供应的厂商送货时，送货资料没有采购VPO号，仓库应及时找相关部门查明原因，确认此货物是否该收进;在清点物料时如有物料没有达到最小包装量的散数箱时，应开箱仔细清点，确认无误，才能收货。 　　3、查验能力。仓库应该具有的查验能力，例如货物收到以后要查看有无包材，要求供应商对于线边不良包材耗材无条件及时补货退换;对于物料储存时限进行分析并设定不良物料处理时限。 　　4、储位管制。货物进到仓库不要将货物放落在地上，最好放在储存板上可以随时进行移动，有序进行储位管制。 　　5、拣料。拣料是依据工令消耗顺序来做，依灯号指示拣料是属于比较好的，拣料时最好做到自动扫描到扣帐动作，及时变更库存信息告知中央调度补货。 　　6、发料准确。仓库在进行发料的时候，要依据工令备拣单发料、工令、备料单与拣料单应该三者合一，看到现场工令耗用，就会知道具体的情况。使用自动扫描的系统来配合信息传递进行运作。 　　7、盘点物料。盘点物料是最重要的方式，首先要对于物料要进行系统的划分，以此来判断无聊的盘点时间，也可以根据财务部门进行定期盘点，日盘，周盘或者进行月盘;在进行盘点的时候要有库存的盘点单据，要在结账时候盘点完。 　　8、退换处理。以整包装退换为处理的原则，处理时限与处理 　　数量应做到达到整包装即退，要求供应商做免费包装箱供应。 　　五、如何降低仓储费用 　　首先要对货物进行分类管理，在形成一定社会总规模的前提下，追求经济规模，适当地集中库存，以此来加速周转，提高公司的产出量，采用有效的先进先出方式，保证每一个被存储物的储存期不至于过长，然后提高存储密度，提高仓容利用率，最后采用有效的储存定位系统与有效的监测清点方式。 　　六、如何进行仓库的日常管理 　　在仓库进行管理的时候，必须合理设置各类物品的明细和账本。例如存放原材料的仓库，就是必须根据实际的情况以及各类原材料的性质、用途、类型分别建立相应的明细和甚微详细的账单，半成品与成品应按照类型及规格型号划分出详细的账单;要与财务部门紧密的联系在一起，与仓库所建账簿及顺序编号必须互相统一，相互一致。 　　做好各类物料和产品的日常和对于检查的工作，仓库的管理必须要对各类库存中的各项物资定期进行检查盘点，与财务部门进行核对，万一中途遇到什么变化，就应该及时通知财务部门进行核对，以便及时调整。 　　各部门要严格按照仓库库存情况来确定采购的数量，并严格控制各类物资的库存量，必须定期对各类存货进行有效的分类整理，例如对于存放期限较长，或者已经过期无效的存货要相应的按照月报来编制报表，报送分管领导及财务部门，而财务部门也必须要对这些存货提出处理意见，再根据各方面的意见有效及时地进行处理。 　　七、仓储精细化管理的措施 　　1、建立完善的规章制度，规范员工行为，提高整体素质。规章制度不够完善，许多规章制度是上级主管机构制定的，存在着许多的风险和漏洞，仓储企业只照搬应用，没有根据企业的客观实际情况加以完善;员工对规章制度不够熟悉、了解和重视，新员工上岗前没有进行有关规章制度的培训和学习。应该要严肃、认真、长远对规章制度进行新的制定，制定时注意可操作性、科学性和全局性。在做管理的同时，不但要在宏观上重视规范化管理工作，还要在具体工作中认真执行规范化管理的规定，严格按照规范化管理的要求谋划、开展工作。发挥各层面工作人员的管理能力，让员工在进行工作的同时，能将管理能力任意地发挥，高速有效地提升团队的整体实力。在仓储企业规章制度制定和完善后，作为企业的员工，每个人都有义务去遵守企业的规章制度，认真完成和履行规章制度。 　　2、制定严密的组织结构和完善的管理系统。企业内部要加强组织结构以及管理体系的完善，最基本的要保证企业能正常运转和完成企业各项目标，这样才能体现一个企业的管理水平。例如采购部将订单下好以后，物资在入库时，必须认真进行清点盘查，一旦发现问题，向采购部进行核实以后，及时向领导层进行反馈，确保入库物资质量、数量符合要求。 　　3、注重精细管理实效。在仓储管理工作中，要进行工作的表格化。例如为了更好地了解工作的集体情况，将其制作成表格，让员工按要求进行填写，使仓储工作更具体、更易于落到实处。更好地进行了解和跟踪。然后将仓储资料档案化。成立了专门的档案室，把每一个进行过何事的资料，进行了分仓库存档，避免了记录遗失、管理混乱的现象。实行管理的标准化。例如进行开会的时候，提醒每天进行审核和抽查，在工作过程中严格去执行规范的制度和章程，有章必循，做到有计划、有检查、有处理。实行了仓库内情况介绍的制度，无论是哪个领导来进行检查，一律介绍自己所保管仓库物资的基本l情况，另外要将工作汇报制度进行细化，在每月中心组织的工作分析例会上，要从思想状况、本月工作情况向中心进行汇报，并提出下阶段工作计划，保证工作的连续性。 ;

俱乐部经营管理方案： 健身俱乐部的现状和发展趋势 随着我国市场经济的发展人们的生活水平逐渐提高，人们有了“想花钱买健康”的意识，健康生活理念已经越来越深入人心。健身俱乐部是为大众提供全面体育服务的经营性组织，现在加入健身俱乐部为自己的健康投资已成为了人们实现自己健康生活最佳途径。 20世纪80年代以来，随着国内各种规模的健身俱乐部的广泛建立，也带给我们一种全新的健身理念，使的有氧健身操、健美项目等得以广泛的发展，并从中派生出一些新的健身项目，如街舞、踏板操、拉丁健美操、爵士健美操及瑜伽、形体操等。这些新的健身项目不仅给大众带来了健康的体魄并且成为了一种不同年龄段的人们共同追求的时尚。 现在在国内很多城市，特别是北京、上海等大城市已经出现了不少各种规模的健身俱乐部，但相对与这些城市的人口和消费水平来说现在的俱乐部数量还远不能满足市场的需求，并且健身俱乐部在我国发展的时间还比较短，俱乐部的水平参差不齐，所以只要有良好的市场定位和先进的经营管理方法，相信健身俱乐部一定会有非常好的发展潜力和市场。 健身俱乐部的筹建 团对管理与项目分析 组建俱乐部一般分为硬件（装修、设备购置）、软件（指人员、特别是主要管理人员、教学人员的组建）、管理团队是俱乐部成功的关键，其中总经理、财务人员的人选及教学团队的组建应尽可能体现专业、敬业、团结。 教练经理的人选是组织教练团对的关键 教学团队指器械教练、器械服务及健美操教练，目前国内大部分俱乐部都存在以下一些问题： 没有固定的教学团队，缺乏敬业的专业教学管理人员。 没有固定的教学内容，缺乏教学评价。 没有有效的培训体制及培训教师团队。 从事教学人员素质参差不齐。 高素质的教学队伍是保证俱乐部运营发展，会员服务、会员续会的关键，同时教学优势也是保证俱乐部竞争力的关键因素之一，因此应对教学团队，特别是对教练经理的人选给予足够的重视。 （二）、选择开办俱乐部的合适场地 1、位置 俱乐部经营具有明显的地域性，即俱乐部周边3—6km范围是其主要客户服务区域。俱乐部开设位置大体分为商业区、办公区、住宅区，选址应对周边人流、收入状况进行分析后确定。 2、物业条件 ①场地面积 一般需了解使用面积，通常使用面积800㎡以下为小型俱乐部，800—1500㎡为中型俱乐部，1500㎡以上为大型俱乐部。 ②健身房的空间 健身房的层高及柱间距离是健身俱乐部能否吸引健身者的关键。健身俱乐部以开放性的大空间为主，层高为3m以上才能保证良好的视觉感及训练空间。柱间距的大小影响健美操厅的利用效果，一般8m间距较为常见。 ③健身房的设计 在专业设计人员的配合下，了解有关方面的参数，以确定物业条件是否适合开俱乐部，这是不可缺少的过程。 与物业合作的方式 租赁 注意场租的支付方方式和是否包含物也费、水电费用等。 流水分成 根据俱乐部的流水收入按约定的百分比提取场地费用。 合资经营 以场地入股的形式共同创办俱乐部，按利润获得场地收益。以上是俱乐部与物业常见的三种合作形式，具体应根据资金实力、对当地市场的信心、管理水平等诸多因素确定。 三组织设计装修 俱乐部平面布局设计 俱乐部的平面布局及各区域的面积比例是俱乐部设计乃至今后成功经营的关键。按区域大致分为： 前台 休息区：阅读、商品销售。 健美操厅：根据俱乐部总体面积和教学实力设一个或多个跳操厅，内部设备应有独立音响、垫子、踏板等设备。 器械区 更衣区：有更衣柜、淋浴区、卫生间。 俱乐部设备的设计 水、暖、电、空调、消防等专业设计。 3、俱乐部装修风格设计 第一步、通过材料选择及主要颜色确定俱乐部的风格。 第二步、施工招标、装修。 第三步、内部装饰。利用壁画营造健身气氛，并设置教练介绍栏，会员信息栏。 四、织购置健身设备 等重量训练设备、包括训练身体某一具体部位肌群的设备。 自由训练设备、包括卧推架、杠铃、哑铃等。 健美操设备、包括垫子、哑铃、踏板、健身球等。 电脑、电视、电话、音响等设备。 员工服装、会员礼品、宣传品等。 五、国内健身俱乐部执照办理的程序 目前国内还没有有关营业性健身俱乐部的完备法规和行业规定，但大致可按下列程序办理。 俱乐部经营前应办理营业执照、体育场馆经营许可、税务登记、卫生防疫登记等相关手续。 计算机管理软件的应用。 俱乐部实现计算机管理可完成健身卡管理（办卡、缴费、验卡、挂失、补卡等）、储物柜管理、收银管理，俱乐部的业务状况全部在计算机信息中体现，管理者可以方便、快捷、准确地得到一手数据，从而便于管理者进行刚性控制柔性管理。 六员工招聘与培训 1、健身俱乐部一般人事结构如下： 场 馆 经 理 销 售 人 员 教 练 团 队 财 务 人员 行 政 人 员 运 营 人 员 招聘步骤： 发布招聘信息。 对应聘人员进行初步的筛选。 对经筛选后的人员进行相关的考核与面试。 商谈劳资方面双方的权利与义务。 签订相关合同。 招聘要求 一般情况：姓名、性别、学历、籍贯、健康状况、工作经历与经验。 专业情况：可以分为专业知识和专业技能两方面进行。 试用。要求应聘人员参与实际工作，对其工作能力进行考核。 人事管理 员工和教练培训：当所需要的人员参加工作前，应该对其进行培训，培训应包括一下几个方面：职业道德、专业知识、实际工作技巧、团对精神与合作精神，灌输企业宗旨。 鼓励机制。鼓励是一种激发企业内部员工主动精神与扩大企业效率及能量的有效手段，它主要通过管理条文与制度来体现的。它包括职位与待遇变化、精神奖励、物质奖励等。 评估体现。对俱乐部每位员工的工作量、工作效率、工作质量与人际关系等进行量化的评估。 如：建立考勤制度及表格、建立工作任务书与完成情况评估表等，特别是健身会所客户的评价是非常重要的。 健身俱乐部的定位 （一）、健身俱乐部的价格定位 1、决定因素 ①俱乐部的投资回报，根据俱乐部的总投资，预期回报率，会员发展预测来确定年卡基本价格。 ②同等俱乐部的价位参考，通过调研同等规模、服务水平的俱乐部的价格来确定价格。 ③根据俱乐部的特色，如：教练团队的优秀、特殊设施等确定价格。 常见价格体系 国内的价格体系分为会员制和办卡制两种，俱乐部目前普遍采取办卡制。 会员制：必须交纳一定的如会费，同时对入会的身份有所限制。 办卡制：国内近年通行会员制实际上还是办卡制，其中健身卡的常见设置分类： 按时间分类：月卡、季度卡、半年卡、年卡、记次卡等。 按服务期限分类：（根据享受的服务结合有效期的长短）：金卡、银卡、翡翠卡、钻石卡等。 按场地使用峰期分类：为充分利用又分为高峰期卡、非高峰期卡、单号卡、双号卡等。 （二）、健身俱乐部的市场定位 1、根据俱乐部的硬件、软件条件及市场情况确定俱乐部的核心客户群体。 2、在俱乐部运营中要坚持市场定的连贯性，要先知先觉而不要跟在别人之后。 3、不进行价格竞争，立足开拓市场。 4、集中力量巩固现有会员。 四、健身俱乐部的预销售策略 （一）选择合适的宣传媒体 俱乐部对外的应响及信息是依靠相关媒体进行的，他直接关系到俱乐部的生存与发展。媒体大致可分为： 平面媒体 主要时报刊、杂志与相关印刷制品。 电子媒体 主要是电视、广播、INTERNET为主。 会员的影响 主要是俱乐部会员的传播能力。 组织 会员参观俱乐部 主要流程：预约 引导参观 讨论健身意义 约定第一次训练时间 跟进。 预约 问候、定下基调、注意电话谈话的技巧。 引导参观 这是很重要的一环，来宾对俱乐部的参观会对他们是否决定加入俱乐部产生直接的影响。为了让人们深入了解俱乐部的情况，前台工作人员应主动引导来宾参观俱乐部的开放区域，在参观时应注意一下几点： 在参观前，首先应请来宾填写一张“客人基本情况调查表”，如客人提出异议，应向客人解释填表是为针对您的具体情况，建议并提供更适合您的服务或训练方式。 参观应遵照事先制定好的路线行走。 引导人员应走在客人的前面。 当停下来介绍时引导人员应站在客人的左前方，并保持适当的距离，为客人介绍场地时应伸出左手，一手掌指示目标。 在通过门时应先为客人开门，让客人先进，随后跟上。 在客人感兴趣的地方可多花一些时间。 不要慌慌张张，更不能看表。 如来宾的鞋不合乎要求，应请之套上鞋套。 如未经经理允许，来宾不得在健身中心内摄影照相。 争取首次拜访要求销售向潜在的会员展示会员优惠价或宣传品。 讨论健身意义、提供售价。 主动热情地向来宾交流健身给人带来的益处，积极引导来宾思考健康投资与健康之间的联系，适当时机，明确说明俱乐部各个服务项目的价格，同时说明价格与价值比。 约定第一次运动时间 当接受一位新的会员时，应主动了解客户的要求，并在客户最适宜的时间约定第一次的运动时间。 值得注意的是要负责人地告诉告诉客户最佳的运动时间，同时尊重客户的时间安排与愿望。 运动的跟进 及时得到会员或潜在客户第一次运动后的反馈资料，并加以分析。健身过程中如果存在问题，应急时加以解答，坚定他们对健身的信念。在客人成为会员后仍要与他们联系，让他们感决你是他们的朋友，使他们把健身融入到自己的生活中去. 预售推广方式 : 俱乐部在前期推广中，会惯用会籍推广的有效方法，在以往的销售经验 中总结会籍的销售注重“面对面”的销售，面对面的销售会达到很好的 效果，展台的销售正好符合会籍销售的特性。俱乐部在布展宣传时选择 地点一般会在人员集中且符合俱乐部消费档次的场所，例如：商场、写 字楼、公寓等，销售采取面对面的销售。 a布展内容：俱乐部的平面广告图片以及发送文字资料，现场销售俱乐部 会籍。 b包装：除展板、易拉宝、桌椅、印刷品等包装一直的俱乐部形象以外， 销售人员必须经过严格的培训，着装统一，且对俱乐部的情况非常了 解。整体效果要充分体现俱乐部高品质、有特色的形象特点。 c场地选择：俱乐部在前期还是会有较强的地域限制，所以经过时常调查 周边的社区、写字楼及商场情况有如下可供布展的宣传场所。

事实证明，党建强企业发展就强。这是党组织作用发挥、优势转化的重要体现。随着社会主义市场经济的不断发展和国有企业战略转型的持续推进，以柳钢集团、投资集团等为代表的自治区直属企业党组织和广大党员干部，积极主动把握大局大势，深刻认识全面从严治党对国有企业党的建设提出的新任务、新要求，紧密结合企业实际情况，创新思路，探索方法，大胆实践，以党建工作推进企业各项工作，使党的建设与企业改革发展同频共振，取得了较好的成效。（一）思想教育从严，着力于拧紧“总开关”1.严抓政治教育，理论学习不间断。2.严抓党性教育，纪律约束不放松。3.严抓引导教育，稳定队伍不懈怠。（二）干部管理从严，着力于提振“精气神”1.严抓承诺践诺，强化干部责任担当。2.严抓履职尽责，强化工作执行落实3.严抓选人用人，强化透明度公信度。（三）落实责任从严，着力于促进“两手抓”1.严抓常态管理，层层压实责任。2.严抓绩效考评，提升重视程度。3.严抓组织建设，创新实践载体。（四）制度执行从严，着力于增强“硬约束”1.严抓责任机制，检验党建成效。2.严抓制约机制，加强监督约束。3.严抓巡查机制，促进工作规范。二、当前国有企业落实全面从严治党责任、加强党建工作方面存在的问题和不足党建工作是国有企业核心竞争力的重要组成部分，企业任何时候都不能放松、更不能削弱党建工作。对于客观存在的思想认识和责任落实不够到位、从严治党力度仍然不足、党务干部素质有待提升等问题和不足，企业党组织必须保持清醒认识，高度重视、认真反省，下大力气持续改进、加以解决。（一）思想认识不够到位，重经营、轻党建（二）责任落实不够到位，党建工作开展不平衡（三）从严治党力度仍然不足，党员作用发挥不明显（四）党务干部素质有待提升，重视激励不够三、落实全面从严治党责任、坚持加强国有企业党建工作的探讨和思考中共中央办公厅印发的《关于在深化国有企业改革中坚持党的领导加强党的建设的若干意见》强调指出，坚持党的领导是我国国有企业的独特优势。在协调推进“四个全面”战略布局的伟大进程中，必须毫不动摇坚持党对国有企业的领导，毫不动摇加强国有企业党的建设。当前，全面深化国企改革发展正处于攻坚阶段和关键时期，新常态下经济下行压力仍未缓解，企业所面临的形势更加复杂、挑战更加严峻，对企业各级党组织、广大党员干部提出了更高要求。党的建设作为国有企业的独特优势，抓实了就出生产力，抓细了就出凝聚力，抓强了就出战斗力。越是攻坚克难，越要充分发挥党的政治优势，从严从实抓好党建工作，全面提升整体水平，使党建工作与企业发展融合促进、共同发展。（一）坚持思想建设突出“深”字，强化政治引领1.统一思想认识，适应全面从严治党新常态。国有企业各级党组织和党员干部特别是领导干部要进一步增强对党要管党、从严治党的重要性和紧迫性的认识，切实把全面从严治党作为企业工作的重中之重，把加强党的建设作为头等大事，不断适应国企党建工作新常态。要认真落实“四个全面”的战略布局和五大发展理念，把坚持党的领导作为深化企业改革发展必须坚守的政治方向，把加强党的领导与完善公司治理统一起来，把党建工作总体要求写入公司章程，坚持“四个同步”（即坚持党的建设与企业改革发展同步谋划、党的组织及工作机构同步设置、党组织负责人及党务工作人员同步配备、党的工作同步开展），实现“四个对接”（即体制对接、机制对接、制度对接和工作对接），充分发挥党委的政治核心作用、党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，把党的优势转化为企业的创新优势、发展优势和竞争优势。2.强化职责意识，落实全面从严治党主体责任。企业党组织要进一步加强对党建工作的组织领导，从严从实推进党的建设，全面提高党建工作科学化水平，充分调动企业党员和职工的积极性，凝聚力量、形成合力，确保党要管党、从严治党落到实处、形成常态。二级党组织书记要严格履行第一责任人职责，履行好组织赋予的使命，牢固树立“抓好党建是本职、不抓党建是失职、抓不好党建是不称职”的意识，切实在履责、尽责上下功夫，统筹摆布好党建工作与经营管理的关系，合理安排精力时间，坚持每月召开会议研究落实党建工作的重大问题，坚持定期加强对基层党建工作的考核检查，对工作有力、成效明显、考核靠前的进行表彰奖励，对工作薄弱、问题较多、考核较差的进行问责惩戒，逐级传导党建责任，层层压实，形成聚精会神抓党建的新常态，不断推动企业发展壮大。3.坚定理想信念，形成高度的思想自觉。企业党组织在改革发展过程中必须从严抓好思想建设，坚定广大党员干部的理想信念，以高度的思想自觉引领高度的改革自觉、发展自觉。要以中国特色社会主义理论体系和党章党规党纪为核心，通过开展“学党章党规、学系列讲话，做合格党员”学习教育，通过经常性、阶段性、专题性的教育培训、党性锻炼，进一步深化党员干部的思想政治、理想信念、党性修养、道德品行和警示教育等。要坚持学习态度不端正的放过，思想认识水平不提高不放过，学风学纪不严肃不放过，真正使灵魂净化、思想充电、精神补钙，引导广大党员特别是党员领导干部进一步增强政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，切实把干事创业谋发展作为最大的政治责任，为企业攻坚克难、转型发展凝聚共识和力量。（二）坚持组织建设突出“强”字，推动改革发展1.深化服务型党组织建设，体现党的政治优势。企业党组织要把党组织的政治功能与服务功能有机统一起来，使党建工作更进一步融入中心，更好服务大局，做到党组织既要“覆盖”更要有效“覆盖”，有力推进企业优化产业结构、转变发展方式、提升能力实力。重点要围绕服务企业改革发展，做到“四主动”，即为深化企业改革主动凝聚力量，为企业生产经营主动参与决策，为干部职工主动提供正确舆论导向，为维护干部职工合法权益主动分忧担责。通过深化“三服务三促进三加强”为主题的服务型党组织建设（即服务企业促发展，服务党员促争先，服务职工促和谐，加强服务平台建设、服务队伍建设、服务机制建设）,将党建工作渗透、融入和延伸、拓展到企业生产经营、降本增效、精细管理、对标挖潜、改革创新的各个环节、方方面面，在服务中体现党的政治优势，进一步增强党组织的凝聚力感召力战斗力。2.深化党支部标准化建设，筑牢党的基层组织。企业党支部是党在企业中的最基层组织，是党的全部工作和战斗力的基础。企业党组织要结合实际，对每个基层党支部进行一次调查摸底、客观评估、分类定级，按照“巩固先进、推动一般、整顿后进”的思路，坚持经常、长期、扎实抓好后进及一般党支部的整改提高工作，努力使每一个基层党支部在原有基础上都有新的提高。基层党支部要根据“建设好的支部班子、培养好的党员队伍、建立好的党建制度、形成好的党群关系、创造好的工作业绩”的工作目标，按照坚持标准、注重经常、讲求实效的要求，通过严肃党内组织生活，严格执行“三会一课”制度，定期组织召开支委会议、党员大会，坚持、完善党小组会和党课学习制度，确保党组织各项制度落实；通过正常有效开展创先争优、承诺践诺等活动，规范使用《党支部工作手册》等，建立和完善各项基础资料，形成标准、规范化的运行模式，把全面从严治党要求体现到基层党支部日常工作中，使每个党支部都强起来。（三）坚持队伍建设突出“实”字，以上率下推进1.严格干部选用和监管，规范履职行为。企业党组织要坚持党管干部原则，始终把握“20字”好干部标准，严把关口，从实考察，从优选拔，注重培养选拔政治强、懂专业、善经营、敢担当、作风正的干部，把有真本事的干部选出来、用起来。严格执行干部选拔任用责任追究、倒查机制，严防“带病提拔”“带病上岗”，坚决整治选人用人不正之风，形成正确的选人用人导向。要从严加强干部的日常监督约束，特别是8小时以外的监督，坚持严在早、严在小，抓苗头、抓预防，强化令行禁止、步调一致的意志，采取书面提示、组织谈话、约谈警示、整改明示等多种形式，加强对干部的经常性提醒教育，真正成为带领职工快速实现企业改革发展的领头雁、主心骨。要进一步探索和建立干部“下”的机制，明确“下”的具体情况、认定标准和处理措施，确实做到真管真严、敢管敢严、长管长严，破解干部能上不能下的难题，对政治上不守规矩、廉洁上不干净、工作上不作为不担当或能力不够、作风上不实在的干部，坚决进行组织调整，形成能者上、庸者下、劣者汰的良好局面。2.加大党务干部培养管理，打造复合型队伍。企业党组织要坚持把党务干部队伍建设作为一项系统工程来抓，以选优、育强、管好党务干部为重点，着力打造一支素质好、结构优、能力强、干劲足的复合型党务干部队伍。选优是要把那些信念坚定、开拓创新、敢于担当、热爱党的工作的优秀党员充实到党务干部队伍中来，按比例配齐专（兼）职党务工作人员，特别是选优配齐党组织书记。育强是要坚持加强党务干部岗位培训教育，特别是强化对新上岗党务工作者的专项业务培训，定期开展观摩学习、座谈研讨、微信交流等，切实提高党务干部抓党建工作的能力和水平。管好是要健全完善党务干部激励约束制度，创造工作条件、提供必要支持、加强责任考核,使党务工作者“干事有平台、待遇有保障、发展有空间”，并通过满意度测评、业务竞赛等方式，强化日常管理监督、考评结果运用，及时调整、撤换不胜任的党务干部，切实从上到下形成从严从实抓党建的强大合力。3.从严教育管理党员，发挥先锋模范作用。企业党组织要坚持效果导向和问题导向相结合，研究制定企业加强新形势下发展党员工作和党员管理的实施意见，坚持发展党员质量保证体系，建立健全党员能进能出机制，从源头上控量保质，严把党员发展“入口”，疏通党员队伍“出口”，严肃处置不合格党员。坚持把纪律和规矩挺在前面，以贯彻落实党内两部法规为契机，不断加强党员干部的监督管理，严格执行双重组织生活、主题党日活动、党性定期分析、民主评议党员等制度，增强党内生活的政治性、原则性和战斗性。建立健全党员立足岗位创先争优长效机制，积极探索党员目标管理、星级评定、记实管理等方式，深化党员“亮身份、亮承诺、亮业绩”等活动，深入挖掘和培育党员先进典型，引导党员干部自觉履职尽责创先进、立足岗位争优秀，努力建设一支信念坚定、素质优良、规模适度、结构合理、纪律严明、作用突出的党员队伍。（四）坚持制度建设突出“严”字，狠抓工作落实1.健全工作运行体系，落实从严治党责任。企业党组织要坚持靠制度来管党治党，结合实际认真研究制定企业落实全面从严治党责任的实施办法，明确分解落实从严治党的重点任务，使之成为企业切实履行从严治党的政治责任,进一步健全党建工作领导体制,全面抓好从严治党工作，积极构建党建工作新格局的纲领性文件。要积极探索企业党建目标管理与企业经营业绩考核相结合的有效途径，建立完善各级党组织书记抓党建工作述职评议考核等制度，健全党建工作绩效评价体系，把考核结果作为单位评先评优、干部奖励考核的重要依据。要探索推行二级党组织管党治党“责任清单”制度，完善党建工作运行机制，形成一级抓一级、一级带一级的责任链条，构建落实从严治党责任的倒逼机制，推动各级党组织书记进一步增强管党治党的主责意识和政治担当，聚精会神抓好基层党建工作，确保党的领导不削弱、党的建设不淡化、党的组织不边缘化。2.构建党建督查问责机制，推动基层全面过硬。企业党组织要将工作重心移向基层，重点加强对基层党建工作的监督检查和考核指导，确保基层党建工作各项任务落到实处。要建立基层党建工作督查制度或定期巡检制度，重点对基层单位贯彻全面从严治党要求、履行抓基层党建工作责任制、领导班子运行、制度建设、落实党建工作重点任务情况等进行督查或巡检，对存在问题实行销号管理，限期整改，跟踪问效，确保年内督查巡视工作实现全覆盖，推动基层党组织建设全面进步，全面过硬。严格实行党建工作问责制度，坚持严肃问责，对重视不够、履职不力、措施不实、落实不到位的，采取提醒、约谈、函询、通报、问责等方式，督促整改、推动落实，在企业形成倒逼问责、大抓党建的良好氛围。

伴随着金融改革的深化和宏观经济的调整，中国银行业的流动性风险开始显现，并成为新的重要风险源，必须加以改进和有效管理。由于流动性风险的形成受到诸多内外部因素的影响，且往往与其他业务风险交织在一起，银行自身的管理可能无法有效管理流动性风险，防止其外溢，因此有必要建立一个较为完善的流动性风险管理体系。

中国银行业的流动性风险开始显现，并成为新的重要风险源，必须加以改进和有效管理。由于流动性风险的形成受到诸多内外部因素的影响，且往往与其他业务风险交织在一起，银行自身的管理可能无法有效管理流动性风险，防止其外溢，因此有必要建立一个较为完善的流动性风险管理体系。 上半年，商业银行大规模开展信贷，以获取存款，存款比重上升。同时，在央行宽松的货币条件下，银行存款的成本利率（以及其他有息负债的利率）总体上有所下降。但是，表内存款规模和比例的增加以及负债成本的下降并不意味着银行的负债压力减弱，结构性负债压力依然存在。

主要有以下环节：1、菜品：也就是厨房，也叫生产部，是做餐饮核心之中的核心；2、服务：除菜品味道之外，客人用餐所有的舒适度全部来自服务，也是树立口碑的主力军，其中涵盖环境；3、财务：精细把控原料、人力成本、营业费用、营收情况等是否健康合理；4、后勤：员工生活保障，生活及营业、生产区域的各项安全保障等；5、行政：负责人力资源、档案管理、行政关系等；这是五大主要版块，若是你经营的场所有其他特殊项目，还要加上对应的管理板块，例如：大型餐饮一般都会单独设立营销部门，目的是公关开发集团客户；

网吧经营管理可以说是网吧的灵魂，上至大型连锁网吧下至单体小店都有自己的经营管理方式，管理包含着各个层次的含义。第一点 网吧内部管理网吧内部管理是客人无法直接看到的，但是在消费的同时，却能感受到网吧的企业文化。第二点 网吧营运方案内部员工凝聚力是营运方案的主要协助之一，网吧想长期的稳定，那么这个协助将起到一个很大的作用。

这体现了管理会计在企业经营管理中的重要作用。管理会计是一种在企业内部使用的会计方法和技术，旨在为企业提供更准确的财务信息和数据，以支持企业的决策制定、规划、控制和监测。管理会计的目标是提高企业的经营管理效益，提升企业的核心竞争力。通过管理会计，企业可以更好地掌握自己的财务状况和经营状况，分析经营风险和机会，制定合理的经营策略和计划。管理会计可以帮助企业优化资源配置、提高生产效率、降低成本、提高盈利能力和增强企业的核心竞争力。因此，将管理会计作为为企业改善经营管理效益和提升企业核心竞争力的服务，可以帮助企业更好地掌握自己的财务和经营状况，提高企业的管理水平和竞争力。

为了规范餐饮服务经营活动，引导和促进餐饮行业健康有序发展，维护消费者和经营者的合法权益，依据国家有关法律、法规，制定本办法。在中华人民共和国境内从事餐饮经营活动，适用本办法。本办法所称餐饮经营活动，是指通过即时加工制作成品或半成品、商业销售和服务性劳动等，向消费者提供食品和消费场所及设施的经营行为。一、餐饮公司注册流程：1、核名：到工商局去领取一张“企业（字号）称预先核准申请表”，填写你准备取的公司名称，由工商局上网（工商局内部网）检索是否有重名，如果没有重名，就可以使用这个名称，就会核发一张“企业（字号）名称预先核准通知书”。2、租房：去专门的写字楼租一间办公室。3、编写“公司章程”：章程需要由所有股东签名。4、到会计师事务所领取“银行询征函”：联系一家会计师事务所，领取一张“银行询征函”（必须是原件，会计师事务所盖鲜章）。5、注册公司：到工商局领取公司设立登记的各种表格，包括设立登记申请表、股东（发起人）名单、董事经理监理情况、法人代表登记表、指定代表或委托代理人登记表。填好后，连同核名通知、公司章程、房租合同、房产证复印件等材料交给工商局。二、开餐饮店需要办理以下证件：1、食品卫生许可证。2、营业执照。3、排污许可证。4、餐饮服务许可证。5、消防许可证。法律依据：《餐饮业经营管理办法（试行）》第一条 为了规范餐饮服务经营活动，引导和促进餐饮行业健康有序发展，维护消费者和经营者的合法权益，依据国家有关法律、法规，制定本办法。第二条 在中华人民共和国境内从事餐饮经营活动，适用本办法。本办法所称餐饮经营活动，是指通过即时加工制作成品或半成品、商业销售和服务性劳动等，向消费者提供食品和消费场所及设施的经营行为。第三条 商务部负责全国餐饮行业管理工作，制定行业规划、政策和标准，开展行业统计，规范行业秩序。地方各级人民政府商务主管部门负责本行政区域内餐饮业行业管理工作。第四条 国家鼓励餐饮经营者发展特色餐饮、快餐、早餐、团膳、送餐等大众化餐饮，提供标准化菜品，方便消费者自主调味，发展可选套餐，提供小份菜。

　　2014年9月22日商务部、国家发展和改革委员会令2014年第4号公布，自2014年11月1日起施行，下面是我为您精心整理的关于餐饮业经营管理办法全文内容，仅供大家参考。 　　第一条 为了规范餐饮服务经营活动，引导和促进餐饮行业健康有序发展，维护消费者和经营者的合法权益，依据国家有关法律、法规，制定本办法。 　　第二条 在中华人民共和国境内从事餐饮经营活动，适用本办法。 　　本办法所称餐饮经营活动，是指通过即时加工制作成品或半成品、商业销售和服务性劳动等，向消费者提供食品和消费场所及设施的经营行为。 　　第三条 商务部负责全国餐饮行业管理工作，制定行业规划、政策和标准，开展行业统计，规范行业秩序。地方各级人民政府商务主管部门负责本行政区域内餐饮业行业管理工作。 　　第四条 国家鼓励餐饮经营者发展特色餐饮、快餐、早餐、团膳、送餐等大众化餐饮，提供标准化菜品，方便消费者自主调味，发展可选套餐，提供小份菜。 　　第五条 餐饮行业协会应当按照有关法律、法规和规章的规定，发挥行业自律、引导、服务作用，促进餐饮业行业标准的推广实施，指导企业做好节能减排、资源节约和综合利用工作。 　　餐饮行业协会应通过制定行业公约等方式引导餐饮经营者节约资源、反对浪费。 　　第六条 餐饮经营者应当严格按照法律、法规和规章的有关规定从事经营活动，建立健全各项制度，积极贯彻国家和行业有关经营管理、产品、服务等方面的标准。 　　第七条 餐饮经营者应当做好节能减排、资源节约和综合利用工作。 　　餐饮经营者应当建立节俭消费提醒提示制度，并在醒目位置张贴节约标识，贯彻节约用餐、文明用餐标准。 　　第八条 餐饮经营者应引导消费者餐前适量点餐，餐后主动帮助打包，对节约用餐的消费者给予表扬和奖励。 　　第九条 餐饮经营者不得销售不符合国家产品质量及食品安全强制标准的食品。 　　第十条 餐饮经营者不得随意处置餐厨废弃物，应按规定由具备条件的企业进行资源化利用。 　　第十一条 餐饮经营者所售食品或提供的服务项目标价，按照国务院价格主管部门制定的有关规定执行。 　　第十二条 禁止餐饮经营者设置最低消费。 　　第十三条 提供外送服务的.餐饮经营者，应当建立健全相应的服务流程，并明示提供外送服务的时间、外送范围以及收费标准;根据消费者的订单和食品安全的要求，选择适当的交通工具、设备，按时、按质、按量送达消费者，并提供相应的单据。 　　第十四条 餐饮经营者开展促销活动的，应当明示促销内容，包括促销原因、促销方式、促销规则、促销期限、促销商品的范围，以及相关限制性条件。 　　餐饮经营者应当在促销活动开始前做好原材料储备及服务准备工作，依照承诺履行相关义务。 　　促销活动期间，餐饮经营者不得故意拖延提供相关商品或服务，不得以任何形式降低商品质量或服务水平。 　　第十五条 餐饮经营者应当建立健全顾客投诉制度，明确具体部门或人员受理、处理消费者投诉。投诉的受理、转交以及处理结果应当通知投诉者。 　　第十六条 餐饮经营者应当建立健全突发事件应急预案、应对机制，明确职责分工，落实责任。发生突发事件时，应当立即启动应急处理工作程序并及时向政府有关部门报告事件情况及处理结果。 　　第十七条 县级以上地方商务主管部门应当建立或委托相关机构建立经营者及其负责人、高层管理人员信用记录，将其纳入国家统一的信用信息平台，并依法向社会公开严重违法失信行为。餐饮经营者及其负责人、高层管理人员应当按照商务主管部门要求提供与餐饮经营相关的信用信息。 　　商务主管部门应当将餐饮经营者违反本办法的行为及行政处罚情况进行汇总，建立不良记录档案，并可向社会公布。 　　第十八条 县级以上地方商务主管部门应当定期对餐饮行业开展反食品浪费相关行为进行监督检查，并给予相应奖励或处罚。 　　第十九条 县级以上地方商务主管部门应当定期开展本行政区域内的餐饮业行业统计工作。餐饮经营者应当按照商务主管部门要求，及时准确报送相关信息。 　　第二十条 商务主管部门应当建立、健全举报制度，设立、公布投诉电话。 　　任何组织和个人对违反本办法的行为，有权向商务主管部门举报。商务主管部门接到举报后，对属于职责范围的，应当在20个工作日内作出处理决定;不属于职责范围的，应当在5个工作日内转交有关部门依法处理。处理过程中，商务主管部门应当对举报人的相关信息进行保密。 　　第二十一条 商务、价格等主管部门依照法律法规、规章及有关规定，在各自职责范围内对餐饮业经营行为进行监督管理。 　　对于餐饮经营者违反本办法的行为，法律法规及规章有规定的，商务主管部门可提请有关部门依法处罚;没有规定的，由商务主管部门责令限期改正，其中有违法所得的，可处违法所得3倍以下罚款，但最高不超过3万元;没有违法所得的，可处1万元以下罚款;对涉嫌犯罪的，依法移送司法机关处理。 　　商务、价格等主管部门应当自作出行政处罚决定之日起20个工作日内，公开行政处罚决定书的主要内容，但行政处罚决定书中涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私的内容依法不予公开。 　　第二十二条 商务、价格等主管部门工作人员在监督管理工作中乱用职权、徇私作弊的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予行政处分;构成犯罪的，依法追究刑事责任。 　　第二十三条 省级商务主管部门可依据本办法，结合本行政区域内餐饮业发展的实际情况，制定有关实施办法。 　　第二十四条 本办法自2014年11月1日起实施。

我通俗的来说，经营管理人才其实说白了就是能帮企业最大限度盈利的，就叫人才。。。其他什么文凭根本不重要。。

餐饮业的经营管理 　　随着餐饮业不断发展，进入餐饮业的人越来越多，餐饮经营管理问题也就成为普遍的问题，餐饮经营管理指菜肴和酒水的生产和销售管理。它是现代餐饮经营管理的重要内容，也是现代餐饮形象化和特色化的管理。餐饮收入现代餐饮营业收入的主要来源之一。 　　步骤/方法 　　服务与餐厅的管　服务是重要的餐饮产品，尽管它是无形的，看不到的，然而，它很容易被人们感觉到。顾客到餐厅用餐除为了享受美味佳肴外，还为了享受优质的服务。因此，服务也有质量标准。此外，服务也是餐饮产品推销的过程。服务的质量关系到菜肴和酒水的销售量，关系到饭店和餐厅的收入，关系到饭店和餐厅的生存和发展。所以，服务的管理是餐饮经营管理的主要内容之一。餐厅是销售餐饮产品的地方。餐厅的设计、布局、装饰、风格、温度、色调等直接影响餐饮产品的销售量。因此，餐厅的管理是不可忽视的`内容。 　　菜肴和厨房的管理餐饮管理的首要内容是菜肴和厨房的管理。菜肴是饭店和餐厅的产品。既然菜肴是产品，那么产品的开发、设计、生产工艺、质量控制、成本管理及生产菜肴的组织、人员、地点--厨房的布局、生产线设计、卫生和安全等的管理都是菜肴和厨房管理的重要内容。 　　酒水与酒吧的管理酒水是不可轻视的餐饮产品。酒水产品不仅每年为饭店和餐厅带来巨大的利润，还为饭声誉。酒指带有乙醇(食用酒精)的任何饮品。它的品种非常多，不同的酒有着不同的饮用温度、饮用时间、搭配的菜肴和服务方法。水常是饭店业和餐饮业的术语，它指不带酒精的任何冷饮和热饮，包括各种果汁、软饮料、茶和咖啡等。酒水的设计和筹划、酒水的开发和造型、酒水的生产和配制、酒水的服务都是餐饮管理的重要内容。酒吧的新概念不仅指饮用酒水的地方，还指销售酒水的设施、酒水服务的吧台。因此，酒吧管理包括饮用洒水地方的设计和布局、洒水销售设施的计划、各种吧台的设计等 　　员工工作报告的管理：这方面的管理对于一个酒吧的经营管理也是非常重要的，一般需要把他们的每日工作报告登记在一本记录簿上，每日一页。常常包含的内容有营业额、客人人数，平均消费，操作情况及特殊事件等等几个方面的内容再就是每日工作检查表：这是用来检查酒吧每日工作状况及完成情况。这一方面的经营管理关系到其日后的经营效益。它通常按酒吧每日工作的项目列成表格还可根据酒吧实际情况列入维修设备。服务质量。每日例会、晚上收吧工作等。由每日值班的调酒师根据工作完成情况填写签名。 　　个人感想 　　经营管理好一家餐饮店是当前各餐饮投资者和餐饮管理者最头痛的事，要想经营管理好餐饮店，必须首先了解餐饮经营管理的概论、餐饮业的特点和餐饮经营组织及掌握现代餐饮经营管理原理。 ;

餐厅经营管理的步骤 　　餐厅经营管理说难也不难，究竟到底是要掌握方法，下面我为大家整理了餐厅经营管理的7个步骤，一起来看看吧： 　　店面形象是吸引客户的第一步 　　改变或者模仿一个店面，在目前来说，不是一件复杂的事情。因此，大多数餐饮企业也都没有办法把这个店面形象有效保护起来，略微的改动，都可以让客户产生耳目一新的感觉。通过店面形象，吸引客户的关注，是实现店面销售的前提。 　　目前，很多店面形象都在年年更新，即使是品牌连锁企业，不是在外部，就是在内部，做出不断更新的店面展示形象。迎面而来就是在店面形象模仿上的典型：整体店面包装采用暖色系列的红、黄色为主体，在内部灯光设计、饰品布置、餐桌摆放、餐具选择、员工形象(着装)、价格说明等方面都做得很不错。整个店内，软环境氛围，虽然还有待进一步完善，但是整体还是达到一定就餐标准。 　　也就是说迎面而来在吸引客户第一步上做得很到位。从竞争角度看，其店面形象的吸引力要远远超越周边店面。坐在店面等食物的过程中，从当时实际情况看，路人关注这家店面的为数不少。 　　店面形象的功效能够在较快的时间表现出来，但是，这并不能说明，你的销售就成功了。还需要通过更进一步的内容，体现企业的竞争优势。 　　服务形象是温暖客户的第二步 　　服务形象，一方面体现在员工形象、员工着装等外在表现上面，另一方面还体现在员工服务态度、服务细节等方面。在进入餐厅迎面而来的时候，没有听到一位员工欢迎光临的声音，也没有看到一张迎来的笑脸，只有个人在屋里乱看，寻找属于自己的食物菜肴。但有一点其又学到了，就是吃前付费，领桌牌等待。 　　前台收银人员把帐收了，随意递给你一个桌牌，显得是很不专业的。她没有任何提示，也没有任何说明，让不明白的消费者很容易晕头。拿那个东西做什么用?放在哪里?等等都需要一个解释。 　　服务形象直接让客户感受一个餐厅的服务水平和标准。欢迎光临谢谢光临等来去问候语，请您到某某地方就坐的引路语，不好意思，人有点多，麻烦您先等一下;的道歉语(因桌位完毕)，对不起，让您久等了，您可以到这边来的再次引路语，你好，您的餐品，请慢用的邀餐用语。 　　语言是心灵沟通的桥梁。一句暖人的招呼，会让客户感受到温暖。因此，不要吝惜对客户的问候和赞美，是餐饮企业需要进一步完善的内容。这不仅体现企业员工的素质和形象，更能够体现企业对顾客的态度。 　　细节关怀是感动客户的第三步 　　细节是感动客户的杀手锏。特别是在餐饮企业，又太多的细节需要发掘。迎面而来在细节上面，可能就没有那么特色可言，回归到最传统的餐厅风格。虽然有卫生间，但是不能用;虽然有洗手间，但是没有水。这是最直接的细节不到位。 　　客人需要的就餐环境是可以一个短暂休息的停留场所，既可以就餐，同时还能够方便，那么对卫生间这些基本功能的配置应该是标准快餐店里必须的设施。 　　细节考虑，在晴天、雨天是不一样的，不同时间段也是不一样的。针对不同客户，能够实现差异化的细节关怀，可能对顾客的感动和印象是深刻的。例如，在雨天能不能在门前放置一个脚垫;入口处放置一个雨具挂筒;给小孩、孕妇、老年人提供专座;在显著的位置摆放时钟;在桌面上摆放小常识知识栏;在入门显著位置悬挂醒目的菜单介绍;适当地给予帮助和问候u2026u2026等等。这些是零碎的举例，但是作为一个专业的经营者，那么发现更多的细节是很有益处的一件值得去做的事情。 　　时间效率是拉拢客户的第四步 　　在迎面而来等待食物到来的时间足足20分钟左右。庆幸自己不是吃工作餐，而是晚餐。这么长时间弄一份盖浇饭，如此算一下，十份盖浇饭的时间就是几个小时，再加之其他一些餐品，那么客人等待的时间就更长。 　　时间效率低，是餐饮企业，特别是快餐企业的"致命内伤。这不仅让赶时间的客户急不可耐，同时还让客户产生烦躁心里，对店面服务人员大加训斥也不无可能。一些因时间问题，而发生争执的餐馆，也为数不少。 　　应该说，时间速度，是快餐企业的生存之本。除了保质以外，最大的竞争就是速度竞争。别的餐馆一个厨师能在十分钟内弄三个餐，自己只能做一个的话，那么效率上面就会产生利润差别。在客户点餐，到出餐很快，会让客户感觉餐馆的效率，并产生好感。 　　特色推荐是方便客户的第五步 　　特色推荐，是给客户，特别是店面老客户一种新鲜感的最佳表现。有时候，需要店内不断变换菜品风味，通过特色餐的推荐，来增加店内销量。一些初到的客户，有时候，也需要店内的推荐。对店内餐品不熟悉的情况下，客户往往会看着点菜。也就是，看着别人的餐品，点餐。 　　把特色推荐与常规餐品放在同样醒目的位置，给顾客会形成鲜明的对比。在看到价格差不多时，尝鲜的心里往往会促成推荐菜品的销售。对客户来说很方便，对餐馆来说，也增加了销售。 　　迎面而来应该面食是主推餐品，但是，在实际展示上面，根本没有显示出面食的地位，和其他餐品同样排列，并无任何特色。这就给消费者的选择带来困难。每一位到店的客人，都要扬头看很久，由于光线设计问题，晚间看上去还有些刺眼，看不清楚。这就给客户带来极大不方便。 　　标准规范是舒适客户的第六步 　　规范和标准的体现，在快餐店内是一种形象展示，也是走向正规化的一种表现。标准规范，不仅体现在人员着装、语言、行为动作、专业能力等方面，还体现在店内桌椅摆放、色彩搭配、器皿使用、纸巾、牙签、调味品的摆放、烹制标准化、桌清理标准化、餐指引标准化等方面。 　　通过内部软环境和标准化程序服务来服务每一位到店的客户，这是麦当劳、肯德基等国外快餐连锁企业的经营核心。从食物到服务，体现一种规范性、标准性，这是快餐企业得以快速复制发展的基础。没有标准，没有规则，一切都按照传统方式运作，那么这样企业始终难以长大。 　　在迎面而来，可惜很难看到标准化、规范化的内容，服务人员东奔西跑没有规则，厨房收入餐具和制作餐品没有区分空间，一切仅是形式表面的变化，而没有改变和学到真正企业化运作的核心和精髓。 　　烹肴味道是赢得客户的第七步 　　餐饮企业，最重要一个赢得长久客户的关键就是菜品的味道。吃饭除了环境外，很重要的就是餐品能不能抓住客户的胃。 　　主要消费对象是普通消费者，那么大多数人来光顾还是冲着味道而来。在迎面而来附近，也有不少传统面馆，并且是人满为患。但在迎面而来店内，人数不少，但是空席很多，在就餐的时间，没有膨胀的人流，这就不能不仔细思考了。 　　环境比人家的好，菜品价格相差无几，却吸引不了更多客户光顾。过路客只是转脸看看，而没有进店的意图。可能菜品味道是一个值得商榷的问题。在亲自品尝等上来的菜品后，确实有这方面的问题。一是纸巾数量少，二是菜品做工粗鲁，三是份量足但味道偏咸，四是做的菜品不能体现餐名的特色。将就着添肚可以，经不起细品。 ;

全球经济正朝着多元化、一体化发展，而市场营销是企业管理中的命脉，是企业参与市场竞争的重要砝码。市场营销中视顾客为上帝，以消费者市场为主要研究对象。现代营销战略家阿尔。拉依斯曾经论述："市场营销是一场战争，敌人是竞争对手，顾客是赢得胜利的基础。"从早期的快餐业、饮料业到近年的电脑业、汽车业以及房地产业，都反映出市场营销的"战争"特性。这种战争是没有硝烟的战争，是以价格、渠道、媒体、促销等为武器的战争。它的胜负不取决于武器的先进，而取决于正确的营销策略以及高效的运作能力，这种能力就是市场竞争力。如此看来，企业家要了解"市场营销"这个专名词的定义是非常有必要的。市场营销的含义就是指与市场有关的一切人类活动，即为满足人的需要和欲求而利用市场来实现潜在交换的活动。它是企业与顾客之间双方寻求有价值的物品的交换活动。著名的麦卡锡教授在《基础营销学》一书中，第一次提出市场营销组合"4P策略"，即产品、价格、销售区域及促销手段，以此满足目标市场顾客的需求。克特尔教授又在此基础上提出"大市场营销"的"6P策略"，即加进了政治力量和公共关系，后来他在1986年6月来中国讲学时，又提出加进了探查、划分、优先、定位，这就构成了营销组合的10P策略。 随着新经济的迅速发展，新型营销的模式也随之产生，主要表现为四种类型：一是服务营销、二是网络营销、三是概念营销、四是整合营销。新型市场营销与传统市场营销之间最大的区别就在于市场的主导位置不同。前者是消费观念导向，"以消费者为中心"，把市场看成生产过程起点，企业的职责首先是进行市场调查，了解顾客的实际需要，从而生产提供适销对路的产品；后者是生产观念导向，"以生产为中心"，把市场作为生产过程的终点，企业的职责就是直接将产品推入市场。新型市场经济模式的创新性使得原来只注重眼前效益的传统营销模式受到重创，同时也为企业的发展带来了新的机遇，这一飞跃也使企业的营销观念从过去的以企业为中心转变到现在的以顾客为中心，从而形成了真正意义上的以人为本的管理模式。 新型市场营销模式经过不断的实践总结及发展演变，已受到广泛的认可和重视。根据其特性和规律，制定市场操作规范，完善运营机制，重点围绕发挥企业自身优势，激发营销队伍的创造性来开展科学营销，牢固树立市场决定一切的经营观念。由此看来，企业的经营管理工作应该把如何创新新经济条件下的企业市场营销作为当前的首要任务。按照新型市场营销模式的四种类型，结合行业和企业背景，可从以下几个方面进行尝试： 一、倡导优质服务，以公平、公正、公开的工作原则面对用户。 长期以来，电力行业都把"人民电业为人民"作为自己的服务宗旨。"视顾客为上帝"已不是仅仅停留在口头上的一句美言，它必须货真价实。日前，电力系统开展的"光明工程"，就是按照营销学中新型营销观念--"以消费者为中心"组织实施的。它一改过去那种"门难进、脸难看、事难办"的工作作风，用微笑服务迎送每一位客户；一改过去那种"吃、拿、卡、要"的不良现象，用严密的规章制度和严格的组织纪律约束工作人员；一改过去个别职工滥用职权所出现的"人情电"、"关系电"、"权利电"，按标准化、规范化的服务要求，让客户得到方便、快捷、满意的服务。 通过改善服务，大力开拓丁电力市场，取得了明显的经济效益，从根本上增强了电力的整体实力，从而更好的向社会提供优质良好的服务。二、强化营销队伍，整理销售渠道，科学规范管理。 由于电是一种特殊商品，它能满足顾客的核心利益。因此，电力部门应以这些核心利益为出发点，重视分析与研究市场需要，了解顾客现在和将来的需求，以"以消费者为导向"的观念来指导整个公司的运转。从组织结构、部门关系、设备配备、经费使用到人员安排以及激励机制的制定和完善等，都以市场为核心进行统筹安排。其间，利用完善的销售网络，利用现代观念、现代技术手段，建立正常的工作秩序，运用市场营销的理论与营销组合策略，进行点到点、点到面、面到面的广泛交流，也是一种提高企业综合竞争能力的有效手段。另外，建立一支善于打硬仗的营销队伍，能够出奇制胜地占有市场，也不失为一条制胜法宝。 三、完善经营管理体系，提高工作效率，全面参与市场竞争。 常言道：知己知彼，方能百战百胜。在新经济活动中，信息的获取是重中之重，它能激活整个市场，使营销这一"战争"更为激烈。因此，设立相关的市场研究机构及信息网络通道，对提高营销工作效率和全面参与市场竞争有着必要的保证。日本丸井百货公司原为13平方米的一家小店，由于后期加强了对经济环境的分析及大量的市场调查，发现了日本青年的支出模式有超前消费的冲动，于是，商品实行分期付款。这一举措很受青年人的欢迎。于是这一批固定消费者在其总顾客流量中占到82%。如今，这家公司已发展成为日本有名的大企业。

小企业家除了企业要生存，一般还要“攒本钱”，想要发展还要完成“积累”，这不光是纯粹的“资本积累”。 1、 企业家素质培养锻炼 在经营中磨练打拼，不断成熟，对环境、对市场、对企业各方面的认识不断检验和校正，从而不断提高，性格毅力得到磨练，知识不断丰富，处事能力不断增强。企业家的素质不提高，企业发展没有后劲，因此不能忽略经营中的不断总结、学习。 2、资本积累 企业通过不断的投入产出获得价值增长，不断增强资本能力，因此小企业家要善于理财。 3、市场积累 苦心经营，获得或者占领或者不断开拓一方市场、逐渐形成自己的信誉、或者品牌、或者市场影响。除了“利润”“赚钱”以外，这是企业长远发展需要认真考虑的问题。 4、技术水平和管理经验积累 企业的技术水平、管理水平在以后更加严酷的竞争中发挥着不可忽略的作用，因此，技术的不断进步、管理水平的不断提高是必须的。创业的时候您可以是“镰刀加锄头、剪刀加锤子、壮胆子加拍脑子”，但是您必须明确，这样的企业没有强的生存能力。 5、人力资源积累 必须注意到，小企业普遍忽略人力资源，实际上，小企业的经营过程也是一个厉兵秣马的过程，非常锻炼人、培养人。 6、社会关系发展 在经营过程中与客户、与媒体、政府部门、社会团体等等或多或少会有一些接触，利用这些机会，不断培养关系资源，为企业的发展营造一个良好的环境。

1、割草的男孩 一个替人割草打工的男孩打电话给一位陈太太说：“您需不需要割草？”陈太太回答说：“不需要了，我已有了割草工。”，男孩又说：“我会帮您拔掉花丛中的杂草。”，陈太太回答：“我的割草工也做了。”，男孩又说：“我会帮您把草与走道的四周割齐。”，陈太太说：“我请的那人也已做了，谢谢你，我不需要新的割草工人。”，男孩便挂了电话，此时男孩的室友问他说：“你不是就在陈太太那割草打工吗？为什么还要打这电话？”男孩说：“我只是想知道我做得有多好！”。 【启示】 这个故事反映的ISO的第一个思想,即以顾客为关注焦点，不断地探询顾客的评价，我们才有可能知道自己的长处与不足,然后扬长避短，改进自己的工作质量，牢牢的抓住顾客。 这也是质量管理八项原则第6条：“持续改进”思想的实际运用的一个例子。我们每个员工是否也可结合自己的岗位工作，做一些持续改进呢？ 所有的员工都可以做到让顾客满意。对于营销人员来说，这样是可以得到忠诚度极高的顾客。对于我们每个员工来说,只有时刻关注我们的“顾客（服务对象）”我们的工作质量才可以不断改进。 这也是沟通的问题,一个人想得到公正、客观的评价真的好难。这个故事是否为我们提供了一个好的方法呢？ 做质量的大多数时候都是被动的，只是延续出现问题然后再去解决问题的模式，如果能主动查找问题并解决问题那才是完美的质量管理模式。这也就显示出了一个质量管理者的精髓所在。 一切都属于那些天天做好准备的人。不要光想着天上能下钞票雨,那是不可能的,凡事靠脑子去想,用双手去做,把不应该发生的事情,提前预防,把不良的缺憾扼杀在萌芽状态。我们要始终坚信“风险是可以防范的，缺陷是可以预防的”！ 2、降落伞的真实故事 这是一个发生在第二次世界大战中期，美国空军和降落伞制造商之间的真实故事。在当时，降落伞的安全度不够完美，即使经过厂商努力的改善，使得降落伞制造商生产的降落伞的良品率已经达到了99.9%，应该说这个良品率即使现在许多企业也很难达到。但是美国空军却对此公司说 No,他们要求所交降落伞的合格率必须达到100%。于是降落伞制造商的总经理便专程去飞行大队商讨此事，看是否能够降低这个水准？因为厂商认为，能够达到这个程度已接近完美了，没有什么必要再改。当然美国空军一口回绝，因为品质没有折扣。后来，军方要求改变了检查品质的方法。那就是从厂商前一周交货的降落伞中，随机挑出一个，让厂商负责人装备上身后亲自从飞行中的机身跳下。这个方法实施后，不良率立刻变成零。 【启示】 日本经营之神松下幸之助有句名言：“对产品来说，不是100分就是0分。”任何产品，只要存在一丝一毫的质量问题，都意味着失败。许多人做事时常有“差不多”的心态，对于领导或是客户所提出的要求，即使是合理的，也会觉得对方吹毛求疵而心生不满！ 对待产品质量应该保持精益求精的态度和严谨细致的工作作风。换位成消费者，如果买回的酵母做的馒头里吃出一根头发，什么滋味？也许我们会认为10万（或10亿）袋酵母里才有一袋里有一根头发无需大惊小怪。但是对我们来说是十万分之一，对于吃到头发的消费者来说就是100%。试想，如果什么事情只有99.9%的成功率，那么每年有20，000次配错药事件；每年15，000个婴儿出生时会被抱错；每星期有500宗做错手术事件；每小时有2000封信邮寄错误。看了这些数据，我们肯定都希望全世界所有的人都能在工作中作到100%。因为我们是生产者，同时我们也是消费者。 3、老木匠造房子的故事 有个老木匠准备退休，他告诉老板，说要离开建筑行业，回家与妻子儿女享受天伦之乐。老板舍不得他的好工人走，问他是否能帮忙再建一座房子，老木匠说可以。但是大家后来都看得出来，他的心已不在工作上，他用的是软料、次料，出的是粗活，所以手工非常粗糙，工艺做得更是马虎。房子建好的时候，老板把大门的钥匙递给他。“这是我送给你的退休礼物。”，他震惊得目瞪口呆，羞愧得无地自容。如果他早知道是在给自己建房子，他怎么会这样呢？现在他得住在一幢粗制滥造的房子里！ 【启示】 不可否认，老木匠曾经是一个优秀的人才，给公司创造过很多财富，但最后时刻没有做好自己的本职工作，忘了职责，后果自负。 作为一名员工，责任在先，时时刻刻都应该认认真真地对待自己的工作，并做到善始善终。这才能给公司带来更多的利润，当然自己也将得到丰厚的回报。 提高质量，总是有方法。 品质没有折扣。 我们的生活也像建房子，如果是漫不经心地“建造”自己的生活，不是积极行动，而是消极应付，凡事不肯精益求精，在关键时刻不能尽最大努力。等我们惊觉自己的处境，早已深困在自己建造的劣质“房子”里了。 把你当成那个木匠吧，想想你的房子，每天你敲进去一颗钉，加上去一块板，或者竖起一面墙，用你的智慧好好建造吧！ 4、电话亭的故事 中国的留德大学生见德国人做事刻板，不知变通，就存心捉弄他们一番。大学生们在相邻的两个电话亭上分别标上了“男”“女”的字样，然后躲到暗处，看“死心眼”的德国人到底会怎么样做。结果他们发现，所有到电话亭打电话的人，都像是看到厕所标志那样，毫无怨言地进入自己该进的那个亭子。有一段时间，“女亭”闲置，“男亭“那边宁可排队也不往“女亭”这边移动。我们的大学生惊讶极了，不晓得德国人何以“呆”到这份上。面对大学生的疑问，德国人平静地耸耸肩说：“规则嘛，还不就是让人来遵守的吗？” 【启示】 德国人的刻板可以让我们开心地一连笑上3天，而他们看似有理的解释，也足以让某些一贯无视规则的“国产大能人”笑掉大牙。但是在开心之余，嘲笑之余，我们漠视规则已经多久了？我们总是聪明地认为，那些甘愿被规则约束的人不仅是“死心眼”，简直是“缺心眼”。规则是死的可人是活的，活人为什么要被死规则套住呢？正是因为这样，我们才会落后人家好多年。 5、小和尚撞钟的故事 有一个小和尚在寺院担任撞钟之职。按照寺院的规定，他每天必须在早上和黄昏各撞钟一次。如此半年下来，小和尚感觉撞钟的工作极其简单，倍感无聊。后来，干脆“做一天和尚撞一天钟”了。一天寺院住持忽然宣布要将他调到后院劈柴挑水，原因是他不能胜任撞钟之职。小和尚觉得奇怪，就问住持：“难道我撞的钟不准时、不响亮？”住持告诉他：“你的钟撞得很响，但钟声空泛、疲软，因为你心中没有理解撞钟的意义。钟声不仅仅是寺里作息的准绳，更为重要的是唤醒沉迷众生。因此，钟声不仅要宏亮，还要圆润、浑厚、深沉、悠远。一个人心中无钟，既是无佛；如果不虔诚，怎能担当撞钟之职？”小和尚听后，面有愧色，此后潜心修炼，终成一代名僧。 【启示】 本故事中的主持犯了一个常识性管理错误，“做一天和尚撞一天钟”的结果，是由于主持没有提前公布工作标准造成的。如果小和尚进入寺院的当天就明白撞钟的标准和重要性，他也不会因怠工而被撤职。 工作标准是员工的行为指南和考核依据。缺乏工作标准，往往导致员工的努力方向与公司整体发展方向不统一，造成大量的人力和物力资源浪费。因为缺乏参照物，时间久了员工容易形成自满情绪，导致工作懈怠。制定工作标准尽量做到数字化，要与考核联系起来，注意可操作性。 既然有了工作标准就应该很好的去执行它，不要打折扣，不要等到领导认为你不能胜任工作才后悔！ 公司、各部门、各岗位的培训都是很重要的，为了让员工知道该怎么做，就必须定好标准，作好培训！ 领导------请重视制度和培训，这样才能培养员工，您才不需要这么忙。 员工------请遵守制度，这样才能胜任工作，你才不会因怠工而被撤职。 6、扁鹊论医 魏文王问名医扁鹊说∶“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位医术最好呢？”扁鹊答说∶“长兄最好，中兄次之，我最差。”文王吃惊地问∶“你的名气最大，为何长兄医术最高呢？”扁鹊惭愧地说∶“我扁鹊治病，是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管来放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。我中兄治病，是治病于病情初起之时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及于本乡里。而我长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以觉得他水平一般，但在医学专家看来他水平最高。 【启示】 以上的“病”可以理解为“质量事故”。能将质量事故在“病”情发作之前就进行消除，才是“善之善者也”。 预防质量事故，要从“小病”做起。也就是要防患于未然。事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。 对于成功处理已发质量事故的人要进行奖励，同时，更要对预防质量事故的人和行为进行奖励。 质量管理如同医生看病，治标不能忘固本。许多企业悬挂著“质量是企业的生命”的标语，而现实中存在“头疼医头、脚疼医脚”的质量管理误区。 造成“重结果轻过程”现象是因为：结果控制者因为改正了管理错误，得到员工和领导的认可；而默默无闻的过程控制者不容易引起员工和领导的重视。最终导致管理者对表面文章乐此不疲，而对预防式的事前控制和事中控制敬而远之。 如何提高事前控制和事中控制的执行力呢？首先，从上到下应当有很强的全过程质量管理意识。其次，每个环节都制定详细的质量管理标准。再次，用业绩考核改变公司不利局面。第四，客户和员工是最好的质量改善者。 7、袋鼠与笼子 一天，动物园管理员发现袋鼠从笼子里跑出来了，于是开会讨论，一致认为是笼子的高度过低。所以决定将笼子的高度由原来的10米加高到20米。结果第二天又发现袋鼠还是跑到外面来了，所以再次决定再将高度加高到30米。没想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理员大为紧张，决定一不做二不休，将笼子的高度加高到100米。一天长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊，“你们看，这个人会不会再继续加高你们的笼子？”长颈鹿问。“很难说。”袋鼠说∶“如果他再继续忘记关门的话！” 【启示】 这是一个典型的本末倒置的例子。他们不是去消除根源——“关门”，而是去加高“笼子。” 在作质量问题调查的时候，如果不找到问题的根源，那么，永远无法消除这些质量问题。同时，还将造成企业成本的升高——“加高笼子”。 所以，作为质量人，我们要经常问自己，“我们的袋鼠笼子关好了吗？” 8、提醒自我 有个老太太坐在马路边望着不远处的一堵高墙，总觉得它马上就会倒塌，见有人向墙边走过去，她就善意地提醒道：“那堵墙要倒了，远着点走吧。”被提醒的人不解地看着她，大模大样地顺着墙根走过去了，那堵墙没有倒。老太太很生气：“怎么不听我的话呢？！”又有人走来，老太太又予以劝告。三天过去了，许多人在墙过走过去，并没有遇上危险。第四天，老太太感到有些奇怪，又有些失望，不由自主便走到墙根下仔细观看，然而就在此时墙倒了，老太太被掩埋在灰尘砖石中，气绝身亡。 【启示】 提醒别人容易，提醒自己有时更难。 快要倒的墙，它始终是要倒的，不要存任何侥幸的心理。 做质量工作也是一样。要时时警惕质量管理中风险，不仅时时提醒别人，也要时时警示自己。同时，对风险最好的方法是进行改善并消除，而且要有危机感，尽快解决。不然，一旦风险爆发了，伤及的不仅是公司，也会伤及自己。 9、天堂 一位行善的基督徒，临终后想见天堂与地狱究竟有何差异，于是天使就带他到地狱参观。在他们面前出现摆满了佳肴的餐桌。“地狱的生活还不错嘛”。“不用急，你再继续看下去。”一会，只见一群骨瘦如柴的饿鬼鱼贯入座。每个人手上拿着一双长十几尺的筷子。可是由于筷子实在是太长了，最后每个人都夹得到，吃不到……来到天堂，同样的情景，同样的满桌佳肴，每个人同样用一双长十几尺的筷子。不同的是，围着吃饭的人们，他们互相喂对面的人吃菜，因此每个人都吃得很愉快。 【启示】 这则故事体现了质量管理八项原则上与供方互利的关系，在经济全球化不断深化的今天，与供应商之间建立起牢固的合作关系，加强对供应商的质量控制，建立互利共赢的合作关系已经成为企业必须认真面对的问题。 10、1000只羊 在9.11事件之前，美国总统克林顿曾悬赏1000万美元捉拿恐怖组织头目本·拉登。9.11事件以后，总统将赏金提高到2500万美元。然而，阿富汗人民却对此无动于衷。后来，美国情报局经过调查发现，并非阿富汗人嫌2500万美元太少，而是在极端贫穷的阿富汗人的心目中，2500万美元是一个空洞无际的天文数字。对于他们来说，解决每天的柴米油盐和生计才是头等大事，至于那些数以千万计的巨额财富，实在是太遥远了——于是赏金变成了1000只羊。一时间，阿富汗人轰动了，他们纷纷钻进山林寻找拉登的下落。一个当地人兴奋地说：“1000只羊！天啊，那是多么大的一群羊啊！我们村子里最富有的人家也只有八只羊。如果能有1000只羊，我们全家几辈子都有着落了。” 【启示】 把握顾客需要是能否成功的关键。我们不能把产品毫无选择地卖给任何一个客户。例如：我们很难把梳子、洗发水和护发素推销给和尚；把保险柜卖给乞丐；把照相机卖给瞎子；把高级音响卖给聋子。对于他们来说，这些产品都毫无用处。 必须时刻关注顾客的需求变化，努力适应并符合其需求。海尔在这一方面是成功的典范。为了适应每一个地区不同的消费群体的不同需要，海尔为北京市场提供技术最高、价格最贵的高档精品；为上海家庭提供小型瘦长、小巧玲珑的“小小王子”；为广西家庭提供有单列装水果用的保鲜室的“果蔬王”。 11、曲突徙薪 客人到主人家做客，看见主人家的灶上烟囱是直的，旁边又有很多木材。客人告诉主人说，烟囱要改曲，木材须移去，否则将来可能会有火灾，主人听了没有作任何表示。不久主人家里果然失火，四周邻居赶紧跑来救火，最后火被扑灭了。于是主人烹羊宰牛，宴请四邻，以酬谢他们救火的功劳，但没有请当初建议他将木材移走、烟囱改曲的人。有人对主人说：“如果当初听了那位先生的话，今天也不用准备筵席，而且没有火灾的损失，现在论功行赏，原先给你建议的人没有被感恩，而救火的人却是座上客，真是很奇怪的事呢！”主人顿时省悟，赶紧去邀请当初给予建议的那个客人。 【启示】 预防重于救火。客人告诉主人需要“曲突”和“徙薪”，其实就是告诉主人需要预防火灾的出现，因为“直突”和“薪”是产生火灾的重大隐患。只有去除火灾的根源，才能预防火灾的出现。不仅需要提出预防措施，而且要更进一步地跟踪改善措施的有效完成。 12、猴子与香蕉 西点实验室有一个很经典的故事：有6只猴子关在一个实验室里，头顶上挂著一些香蕉，但香蕉都连着一个水龙头，猴子看到香蕉，很开心去拉香蕉，结果被水淋的一塌糊涂，然后6只猴子知道香蕉不能碰了。然后换一只新猴子进去，就有5只老猴子1只新猴子，新来的猴子看到香蕉自然很想吃，但5只老猴子知道碰香蕉会被水淋，都制止它，过了一些时间，新来的猴子也不再问，也不去碰香蕉。然后再换一只新猴子，就这样，最开始的6只猴子被全部换出来，新进去的6只猴子也不会去碰香蕉。 【启示】 这个故事反映的是培训的重要性和无条件的执行制度。 培训的重要性：把好的经验做好培训，让大家共享，培训好了，可以少犯错误，少走弯路，大家都会向同一个方向，也是正确的方向使力，这样的团队或公司会战无不胜的。 制度就是要无条件执行的。因为制度是经验的总结。不遵守制度是要犯错误或受惩罚的。 作为一个企业能不能在市场竞争当中生存、发展、取胜，质量将成为企业生死存亡的决定力量，但什么又决定质量呢？如何提高质量呢？执行！——还是执行！这个“质量文化”中最重要的一环，是质量最有力的发动机，它发动着质量的改进，发动着企业发展。 13、汽车“秀逗”的故事 有一天美国通用汽车公司收到一封客户抱怨信：我们家有一个传统的习惯，就是每天在吃完晚餐后，都会以冰淇淋来当饭后甜点。由于冰淇淋的口味很多，所以我们家每天在饭后投票决定要吃哪一种口味，等大家决定后我就会开车去买。但自从最近我买了一部新的庞帝雅克后，在我去买冰淇淋的这段路程问题就发生了。每当我买的是香草口味时，我从店里出来车子就发不动。但如果我买的是其它的口味，车子发动就顺得很。问题听起来很猪头。庞帝雅克的总经理对这封信虽心存怀疑，但还是派了一位工程师去查看究竟。当工程师去找这位仁兄时，很惊讶的发现这封信是出之于一位事业成功、乐观、且受了高等教育的人。工程师安排与这位仁兄的见面时间刚好是在用完晚餐的时间，两人于是上车往冰淇淋店开去。那个晚上投票结果是香草口味，当买好香草冰淇淋回到车上后，车子又熄火了。这位工程师之后又依约来了三个晚上。第一晚，巧克力冰淇淋，车子没事。第二晚，草莓冰淇淋，车子也没事。第三晚，香草冰淇淋，车子“秀逗”。这位思考有逻辑的工程师，还是死不相信这位仁兄的车子对香草过敏。 因此，他仍然不放弃继续安排相同的行程，希望能够将这个问题解决。工程师开始记下从头到现在所发生的种种详细资料，如时间、车子使用油的种类、车子开出及开回的时间…，根据资料显示他有了一个结论，这位仁兄买香草冰淇淋所花的时间比其它口味的要少。为什么呢？原因是出在这家冰淇淋店的内部设置的问题。因为，香草冰淇淋是所有口味中最畅销的口味，店家为了让顾客每次都能很快的取拿，将香草口味特别分开陈列在单独的冰柜，并将冰柜放置在店的前端；至于其它口味则放置在距离收银台较远的后端。现在，工程师所要知道的疑问是，为什么这部车会因为从熄火到重新激活的时间较短时就会“秀逗”？原因很清楚，绝对不是因为香草冰淇淋的关系，工程师很快地由心中浮现出，答案应该是“蒸气锁”。因为当这位仁兄买其它口味时，由于时间较久，引擎有足够的时间散热，重新发动时就没有太大的问题。但是买香草口味时，由于花的时间较短，引擎太热以至于还无法让“蒸气锁”有足够的散热时间。 【启示】 即使有些问题看起来真的是疯狂，但是有时候它还是真的存在；如果我们每次在看待任何问题并秉持着冷静的思考去找寻解决的方法，这些问题将看起来会比较简单不那么复杂。所以碰到问题时不要直接就反应说那是不可能的，而没有投入一些真诚的努力。 做质量的首先要相信顾客的投诉,没有谁闲的无聊,找人投诉玩儿! 会投诉的客户才是真的回头客户或者是真诚的客户处事态度，莫若于此！若人人皆有此处事态度，何愁公司经营不好! 质量改进工具之一的“头脑风暴法”在分析问题时“知无不言、言无不尽、言者无责”的方法和质量管理原则“基于事实为依据的决策方法”思想在此例中也有所体现。 14、三个老汉想象皇帝的笑话 话说有三个老汉有一天碰到一起了，于是就聊天，聊著聊著就聊到了皇帝身上。第一个是个拾粪的老汉说：“如果我当了皇帝，我就下令这条街东面的粪全部归我，谁去拾就有公差来抓”。第二个是个砍柴的老汉，瞪了第一个老汉一眼说：“你就知道拾粪，皇帝拾粪干啥？如果我当了皇帝，我就打一把金斧头，天天用金斧头去砍柴”。第三个是个讨饭的老汉，听完后哈哈大笑，眼泪都笑出来了，他说：“你们两个真有意思，都当了皇帝了，还用得着干活吗？要是我当了皇帝，我就天天坐在火炉边吃烤红薯”。 【启示】 这些老汉们就是想坏了脑子，也不知道皇帝是如何生活的。 这个故事对我们从事质量管理和学习质量管理的人能引起深思。由于质量管理象雾霭的朦胧一样，既浩瀚又神秘；但同时质量管理又象空气，经常不经意的出现在每个人的身边；结果如同这三个老汉一样对质量管理并不真的知道却敢遐想的人还真不少。 这种遐想如果是聊天还可以，可怕的是有些遐想质量管理的人却有机会发挥他的遐想；结果用对质量管理的这些遐想来代替实际的质量管理，从而引发了质量管理的危机。 质量管理第一是人文科学；因为之所以叫质量管理，其主体对象应该是对“人”的行为才称之为质量管理。 质量管理是按质量目标设计并实施的行为，因而质量管理又与目标形成对应关系。 行为与实施的环境紧密相连的，因而质量管理还与实现目标时的环境呈依赖关系。 质量管理既是科学，还是艺术；质量管理靠想当然是不行的。成功的质量管理不能复制，质量管理的成功永远来自于创新；而创新则需要知识和艺术的结合。 编后语 “质量始于教育、终于教育”，注重质量意识的培养，追求人的意识的改变，追求对质量管理方法的普及，全员参与的质量才是真正的质量，参与的人越多，寻求改进的机会就越多。 品质与每个人都息息相关，也许是直接相关，也许是间接相关。我们不管从事哪个工种，都应清楚了解自己的工作要求和自身岗位的质量职责，并使自己做的每件事符合要求，“我的工作由我保证”这也是对质量的贡献。 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农业企业公司的经营管理 　　农业企业是指从事农产品生产，加工，经营等活动的盈利性企业，目前，我国农业企业的经营管理远没有工业企业经营管理那么成熟有经验，自成系统，许多农业企业公司的经营管理仍然很大部分借鉴工业企业成功的经营管理经验，这极大地限制了公司的发展，造成的原因是农业企业是有别于工业企业的，有着自己的特殊性。 　　1.农业企业的特殊性 　　农业企业在经营管理过程中与工业企业经营管理有一些特殊性，具体表现如下： 　　1.1农业企业的经营管理不能以盈利为目的的，应以人类生存和发展提供物质基础为目的。农业关系到人民的生存问题，每个人每天都要吃饭，每天都在消耗粮食，如果因为粮食价格便宜，生产成本高，都不种粮食了，不从事农业生产活动了，那我们相以依赖的基础物质就没有。 　　1.2农业企业承担着较大的经营风险，主要有社会风险、经济风险、技术风险和自然风险。社会风险是指整个社会或者国家对农业的政策支持方面的风险，目前世界各国都对农业进行补贴，或者建立不让其他国家农业产品进入本国市场的壁垒，从而保护本国农业产业不受外国产品的冲击。农业企业面临越来越大的竞争压力。假如美国提高对美国农业的补贴，或者提高对农产品进口的关税，那么我国农业企业生产的农产品就不容易出口到美国，限制了我国农业企业的发展，加大了农业企业的竞争。经济风险是指因经济前景的不确定性，各经济实体在从事正常的经济活动时，蒙受经济损失的可能性。经济风险对农业企业的影响也是非常大的，比如说2008年的金融危机，2011年的欧债危机。金融危机的时候，农业企业产品价格低，但是仍然滞销，产品卖不出去，造成农产品的腐烂和浪费，企业亏损大。技术风险是指伴随着科学技术的发展、生产方式的改变而产生的威胁人们生产与生活的风险。技术风险对农业企业的影响主要有两个方面，一是本国技术与他国农业技术的差异，发达国家的农业技术要高于本国农业技术，使得本国农业企业生产成本高于他国，竞争力下降。二是，科学技术的不断更新，优先掌握先进技术的企业会得到更多的优势，经济效益会更好。自然风险是指因自然力的不规则变化产生的现象所导致危害经济活动，物质生产或生命安全的风险。如地震，水灾，火灾，风灾，雹灾，冻灾，旱灾，虫灾以及各种瘟疫等自然现象。自然风险是农业企业独有的，工业企业生产没有自然风险。自然风险对农业企业来说可能是致命的，企业的经营效益具有较大的不确定性。海南农业企业受台风的影响特别大，比如海南的冬季瓜菜，台风一来，必定全军覆没，企业面临巨大的亏损。 　　1.3农业企业生产周期比较长，其生产经营管理必须符合一定的自然规律。农业企业供应的产品大多数都是有生命特征的，而且供应有季节性，农产品有自己的萌芽、发育、成长、成熟、枯萎周期，必须等待一段时间后才能出售农产品。 　　1.4农产品加工业一般规模较小，生产周期短，资金周转快，生产经营灵活性大，转产快，适应性强，对市场依赖性也较强。由于农业农产品的特殊性，农产品必须种植在广阔的田地里，占地面积多，管理困难，所以农业企业的规模一般都比较小。同时农作物有自己的周期，在固定的生长周期才能收获该农产品，所以企业生产周期短，不像工业产品，不受自然条件的限制，只要机器在运转就可以生产制作出工业产品。农产品是鲜活产品，保质期短，收获的农产品不能贮存很长时间，在一定时间内必须卖出去，而且农产品属于一次性消耗品，不能反复多次重复利用，因此农业企业的资金周转特别快。同时，农业企业生产经营不需要购买大型的农业设备，固定资本比较少，市场准入比较容易，给农业企业很大的自由进出的空间，企业的生产经营灵活性特别多，而且加上农产品的品种繁多，企业在这种农产品上有所亏损很快就可以进入到另一个农产品品种市场，基本不存在转换成本。 　　1.5农业企业一般地处广大农村，运输成本高，生产经营活动分散，组织管理难度较大。企业地处农村地区，最大的困难是运输环节。要把农产品拉到市场上卖，必须经过长途的运输，在农村地区，公路尚不健全，运输遇到很大的阻力，而且农产品对运输又有很高的要求，农产品是鲜活产品，运输中必须预先对产品进行预冷处理，在运输的整个过程中也要开放冷气起到保鲜作用，更加加大了运输成本和难度。 　　2.我国农业企业经营管理面临的问题 　　2.1.农产品供应数量与质量上得不到保障 　　农产品的生产有一定的季节性是制约农业快速发展的主要因素，在适当的季节只能种植农作物，而且只能经过一段特定的时间成熟为农产品。在春夏季农产品品种多样，生产繁多;在秋冬季节，天气寒冷，作物生长缓慢，在东北严寒的气温下，农作物不能存活，只能依靠南方有限土壤种植生产全国所需农产品，对与农业企业来说这无疑是一道迈不过去的难题，加工企业很有可能得不到原材料而停产。同时，农作物对种植地区也有一定的选址要求，有些作物成长成熟结果要求高，影响农产品的产量。例如我国的天然橡胶，橡胶树一定要种植要我国的海南、广西、云南等年平均温度较高地区方能成活成长。 　　农产品的质量问题对农业企业的经营影响重大，甚至可以成为企业的致命因素。一方面是国家颁布了《中华人民共和国食品安全法》要求企业生产的食品必须达到国家规定的食品安全标准，并对食品安全问题进行严格管理监督。另一方面，消费者对食品要求高，不仅仅能够食用，更追求高质量的产品，生产安全可靠食品是满足消费者需求的第一步。同时，农产品质量问题与企业是否能够长久发展息息相关，只有具有社会道德的企业才能够稳立于市场。 　　农药、水污染问题是影响农产品质量的决定性原因。市场上兜售的假冒伪劣农药会影响农作物的正常生长，改变农作物的营养价值，同时，农作物在喷洒农药后需要一个消化吸收时间，一般为一周到两周，在这个时间内农作物是不能被采摘食用的，农作物表面会有农药残留物，若被采摘，则会引发食品安全问题，导致使用者食物中毒等，酿成事故。水污染主要来自工业废物直接排放，工业废物中含有大量的重金属，污染水源，植物通过光合作用吸收传到农产品，人体服用后会出现中毒现象，严重者会致癌。 　　2.2.经营风险管理能力不强 　　首先，自然风险。农作物受天气影响较大，对天气人类无能为力，但是可以通过对天气进行预测，能有效的降低损失，或者买农业保险，减少亏损。在海南省，农作物受台风的影响较大，若能提前预知台风的到来，提前做好保护措施，将减少台风的影响。其次，经济社会风险。农业企业信息化服务不高，地处农村地区，信息化服务不高，主要通过报纸，电视传播信息，信息滞后性明显。信息覆盖面有限，缺乏收集全国市场信息的平台，致使全国市场内同一种产品同一时期在某些地区供过于求，而在另一些地区确实供不应求，不能及时掌握市场供求信息，也就不能应市场需要及时调度农产品，从而丧失销售机会。 　　2.3.农村现代交通业发展不足 　　农产品交通运输环节面临着田间道路不畅通，农村公路不完备，预冷设施不完善，冷链建设容量小等问题。农产品从田间到市场运输环节多，运输要求高，运量大，要求快速、现代化的交通和物流。而目前我国城市交通先进发达，农村交通落后这是不可争的事实。加快农村的交通物流体系建设将成为改善农产品流通的.重要工程。 　　3.解决农业企业经营管理问题的对策建议 　　农业企业的发展是一个长期的过程，在竞争激烈的市场中要想占有一席之地就需要不断的突破，合理的解决遇到的问题，避开不可控的因素，遵循自然规律，争取获得政府的扶持，从而使企业得到更好的发展。具体的对策主要包括： 　　3.1.关注天气变化，充分做好预防工作 　　为了农业企业的快速发展，稳定农业企业的地位，需要企业克服自然因素的影响，每日关注官方发布的天气预报，充分利用天气预报信息，做好相关预防工作，减少因自然天气原因引起的损失。 　　3.2.规范管理，保障农产品质量安全 　　政府要加强对农药市场的规范管理，严厉打击制假售假行为，保护农药的作用效果，保障农作物的健康成长。农业企业要懂得分辨农药的真假，到正规商店购买农药，留意农药的生产日期、使用日期。同时，详细记录农作物的成长阶段，登记喷洒农药日期，仔细核算时间，在农药完全消化尽后采摘农产品，以保农产品体内不含残留农药。再者，政府要加大对环境污染的管理力度，限制工业废气废水的排放，定期检测工业废水中含有的重金属量，制定相关的法律规定，明确要求工业废水中含有的重金属量最高标准，只有在这个范围内才允许公开排放。农业企业要选择远离重工业的地区安排农作物种植生产活动，从根源上减少水污染的影响，消除食品安全隐患。最后，制备农产品质量安全检测设施，只允许检测合格的产品投入市场，供消费者购买食用。 　　3.3.加强企业经营风险管理能力 　　给企业产品买保险或许是个新鲜词，但是对于农业来说一点也不新鲜。农业企业给农产品买保险是企业减少利益损失的重要一环。任何一家经营农业产品的企业不购买农业保险都不是明智的行为。给农业买保险，能大大降低台风、地震，水灾，火灾，风灾，雹灾，冻灾，旱灾，虫灾等不可抗力因素发生引起的损失。收集农产品市场信息，从各种渠道获得准确有效信息，充分利用已获信息对农作物的种植、农产品的采摘、农产品运输销售作相应调整，及时反馈市场信息，抓住机会，增加收益。 　　3.4.增加农产品流通基础设施建设，构建现代交通物流网络 　　政府应加大资金投入农村道路建设，保障交通通畅，同时要增加运输农产品专用车辆，以直接补助或者提供贷款贴息的方式加大对农产品冷链物流体系的扶持力度，支持推广运用先进的农产品保鲜技术，延长农产品保鲜期;支持建设冷藏仓储设施和购置冷藏运输专用车或冷藏集装箱车，改善农业企业冷链物流环境、提高冷藏基础设施以及冷链物流技术水平，使农业企业能够以更快的速度，更新鲜的农产品，更好的质量向市场提供产品，提高农业企业经营效益，增加收入。 ;

银行关于进一步加强行风建设的意见关于进一步加强行风建设的意见近年来，我行严格按照中央金融工委的“十字”行风建设要求和总行职业道德规范，在全辖广泛开展了一系列行风建设活动，使我行的行风建设取得了明显进步，赢得了社会各界的好评，促进了各项业务的持续快速发展，进一步增强了我行的核心竞争力。但从近日召开的全市金融系统行风评议座谈会来看，金融系统的整体行风建设与社会各界的期望尚有一定差距，与金融系统对全市经济发展的贡献度也不相称。为此，市行决定进一步加强全辖的行风建设，并制定如下意见，请认真抓好贯彻落实。（一）充分认识行风建设的重要意义。要充分认识到行业作风问题是关系到行业兴衰的大问题，搞好金融行业行风建设，是关系金融高效、安全、稳健运行的大事，是关系我行整体形象和声誉的大事，也是关系我行各项业务能否全面、协调、可持续发展，全面提升核心竞争力的大事。因此，全辖各级党组织要认真贯彻“三个代表”重要思想和十六大精神，按照建设良好公司治理机制的要求，积极推进各项改革，努力开拓创新，坚持从严治党、从严治行、依法合规经营，以党的作风建设带动行业作风建设。（二）抓好党风建设，带动行风建设深入发展。抓好党的作风建设，是带动行业作风建设的重要保证。要搞好行业作风建设，必须首先抓好党的作风建设。各级党组织要以“三个代表”重要思想为指导，切实加强和改进党的作风建设，通过抓党的作风的转变，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员干部的模范带头作用，以党风建设带动行风建设，以行风建设促进党风建设。各级党员干部要带头执行党的民主集中制，带头遵守党风廉政建设等各项规定，要求下级做到的，自己首先做好，要求下级不做的，自己坚决不做，以自己的模范行动影响和带动行业作风的根本转变。（三）坚持依法合规经营，保持和提升我行良好的信誉和形象。端正经营思想，加强内部管理，严格依法合规经营是加强行业作风建设的重要举措。要进一步强化“三个意识”，正确处理好局部与全局的关系、竞争与规范的关系、业务创新与防范风险的关系；要认真抓好案件和事故的防范工作；要重视对隐患问题和各种不稳定因素的排查整改，加强对案件多发业务和领域的监控；要做好深入细致的思想政治工作，掌握重点和敏感岗位人员的思想、行为和情绪变化，制定切实有效的防范措施，努力杜绝各类案件和安全事故的发生。通过严格内部管理，保持和发扬“三铁”精神，牢固树立“严格、规范、谨慎”的经营思想和“诚信、创新”的服务理念，保持和提升我行良好的信誉和形象。（四）强化内部控制，狠刹行业不正之风。针对本单位不同时期行业作风方面存在的突出问题，采取有效措施实行专项治理，是加强行业作风建设的有效手段。要重点抓好对以下问题的专项整治工作：一是在物品采购、工程装修、车辆维修过程中，存在的不良风气；二是做假帐、报假数字、假报表等弄虚作假歪风；三是设帐外帐、“小金库”和利用公款进行高消费等歪风；四是黄、赌、毒和违规炒股的歪风；五是到企业“吃、拿、卡、要、报、借”的歪风。对专项治理中发现的问题，要坚决纠正，严肃处理。（五）完善监督机制，从机制和强化管理上加强行业作风建设。深化改革，建立和完善监督机制，是从源头上加强行业建设的治本之举。要积极推进人事管理制度改革，建立和推行干部交流、领导干部公开选拔竞争上岗、任前公示、问责制制度，增强人事管理的透明度；建立和充分发挥物品采购评审委员会、基建项目招投标委员会、资产处置评审委员会、信贷评审委员会的职能作用，健全各项操作程序，实施有效监督；不断深化财务制度改革，加大费用集中管理力度和透明度，确保财务数字的真实性；积极推行行务公开制度，加快实行民主管理，对涉及全局发展的重大问题、重大决策、与员工利益密切相关的敏感问题，要广泛听取职工代表大会的意见，实行阳光行政，公开、透明决策程序。（六）弘扬正气，创建先进的企业文化。弘扬正气，创建先进的企业文化是开展行业作风建设的重要内容。在创建我行企业文化工作中，要围绕“十字”行风建设的具体要求，结合本单位实际，积极开展“精神文明单位”、“青年文明号”、“青年岗位技术能手”、“文明优质服务标兵”等各类争先创优活动，不断提升和丰富我行的企业文化内涵，促进我行行业作风建设再上新台阶。（七）加强培训和教育，全面提高员工队伍的整体素质。建设一支高素质的员工队伍是建设良好行业作风的根本保障，也是应对日趋激烈的同业竞争的迫切需要。要积极实施人才战略，全面提高员工队伍整体素质。一是要认真抓好行业作风建设的宣传教育，确保“十字”行风的含义和内容人人皆知。要引导广大员工充分认识加强行业作风建设的重要性和紧迫性，严格按照“十字”行风的要求，自觉履行，认真实践，使之成为广大员工日常工作和行为的准则。二是要加大培训工作的力度，严格落实员工40小时培训制度，广泛开展技术练兵，通过培训，不断提高员工队伍的业务素质和服务水平。要坚持经常化的思想政治教育和职业道德教育，提高员工的思想觉悟和职业道德水平，促进员工队伍素质不断提高。（八）不断创新，努力提高金融服务水平。提高金融服务水平，是检验金融行业作风建设的重要标志。在行业作风建设中，要积极为市场和客户提供优质高效的金融服务，并在有效防范金融风险的前提下，创新金融产品和服务方式，增加服务品种，提高经营效益。（九）吸谏纳言，促进行风建设的不断改善。多方吸取意见和建议，及时抓好整改，是促进行风建设的重要渠道。各单位要改变工作作风，深入广大客户和有关职能部门，以召开座谈会、发放调查问卷等形式，广泛听取社会各界对本单位行风建设的意见和建议。对存在的问题和不足要即知即改，以提升中行形象、促进业务发展为目的，推动本单位行风建设的全面好转，并力争在当地的行风评议中取得好成绩。

一.企业战略管理的作用是：1. 战略管理为企业确定发展方向和主营业务，有利于企业的长期稳定发展。2. 战略管理提高企业的市场应变能力，使企业处于主动和优势地位。3. 战略管理使企业决策更加科学化，促进企业经济效益的提高。4. 战略管理增强企业核心竞争能力的提升，不断开拓国际和国内市场。5. 战略管理促进企业不断创新，构建和保持企业长期竞争优势。6. 通过战略管理可达成企业的共同愿景，树立员工信心，增加企业的凝聚力。二.企业战略管理的实质战略管理主要涉及企业的方向性问题，如经营领域的选择、产品方向的变更、企业规模的扩大、发展多角经营等，是有关企业未来发展的全局性谋划和决策。战略管理追求企业长期生存、发展和战略竞争力的提高，重视企业的长远利益和发展潜力。战略管理以不确定、不连续的经营环境为前提，www.xchqzx.com注重监控企业外部环境变化，制定有效的战略计划，利用有限的经营资源，保证企业在动荡的环境中生存发展。实行战略管理，要求高层管理人员具有战略头脑和眼光，对外部环境的变化不仅要能迅速作出反应，更重要的是能对这种变化进行预测，体现出 “现时决策的未来性”。第三，企业战略管理具有以下特点：（1）企业性。它是对整个企业的发展全局进行的管理。（2）长远性。它着眼于企业的未来，一般要考虑5—10 年甚至更长。（3）稳定性。战略管理涉及的内容都是属于全局性、方向性的，而企业的战略一经制定，就具有相对的稳定性而不能朝令夕改，除非发生制定该战略的基础条件发生了重大变化，否则是不能随意改变的。（4）应变性。战略管理具有根据企业内部条件和外部环境的变化，适时加以调整，以适应变化的特征。（5）竞争性。战略管理能够提高企业的市场竞争能力，在未来的市场竞争中占据有利地位，不断扩大企业的市场占有率，战胜对手，保证企业的生存和发展。

地段最好你自己去考察。面积不要太大，有个七八个平方就可以，租金也要自己去谈，营业额的事就是你如何经营了，我建议你搞一点多种经营，当然以书籍报刊为主了。好好考察一下，不要乱投钱进去。

建筑企业经营管理办法 　　着全球化和经济的发展，建筑企业的发展环境更趋复杂，不确定性大大增加，企业的竞争条件发生了深刻的变化。那么建筑企业如何才能加强经营管理呢，一起来学习学习! 　　1、 建立健全的企业领导体制与管理组织 　　健全的领导体制和好的管理组织将会极大的提高对企业经济的管理，节约各种行政支出，并能有效地对各个经济要素进行监督，最终提高企业本身的经济效益。对于企业的领导体制，是一个十分复杂又是一个必须解决好的问题。一方面它同生产力的发展和科技进步想联系，要与生产力水平和企业的规模相适应;另一方面又与生产关系和社会制度相联系，受到社会经济体制、政治制度与企业形式的制约。企业组织管理则体现了为实现企业共同的任务和目标，而对人们的生产经营活动进行合理的分工和协作，有效的配备和使用企业资源，并能够正确地处理人们之间的相互关系。 　　建筑企业在健全企业的领导体制和管理组织时，也必须对相关的基础管理工作进行完善，包括建立以责任制为核心的各项规章制度，健全并严格执行建筑施工的技术标准和技术规程，建立健全并严格执行一套严密的经营、生产、技术、财务、质量、劳资、材料、机械设备等管理标准，对各类技术经济定额的制定、执行和管理，对各种计量技术和计量手段的管理，以及所有与工程项目有关的信息资料的管理等。这些基础工作是实施企业有效管理的重要前提，对整个企业管理工作和经济效益的好坏具有十分重要的意义。因此，必须建立健全的企业领导体制与管理组织以及相关的基础管理工作。 　　2 加强建筑企业技术要素的经营管理 　　建筑企业技术经济的管理就是要求对企业中的相关的各项技术活动过程和技术工作要素实施计划、组织、科学、有效的管理。建筑行业的各种技术活动，一是指包括技术检查与核定、技术交底、图纸与工艺会审等方面为保证正常生产活动的技术要素;二是指技术创新活动，如技术改进和技术开发、科学研究、新技术工艺的试验研究等。技术经济管理是建筑企业经济管理工作的重要组成部分，是企业发展的核心要素，加强技术管理对于稳定企业生产技术工作秩序、保障建筑企业安全生产、搞好环境保护和保证工程质量、提高企业的技术水平和经济效益具有十分重要的意义。 　　要做好建筑企业技术经济的管理工作，首先必须明确技术管理的任务，正确贯彻国家的各项技术政策，科学地组织各项技术活动，不断推进并提高企业的技术水平，努力提高各技术的经济效益，真正做到技术与经济的统一;二是要做好各项技术经济管理的基础工作，包括建立健全技术管理的规章制度、技术责任制、做好技术情报和信息管理工作、做好施工技术日志好工程技术档案、严格贯彻和执行各种技术标准与技术规程、并定期对人员进行技术培训等;三是要做好安全技术和环境保护技术，如建立安全责任、检查、教育等安全管理制度、建立职业健康安全管理体系、对施工环境的公害和污染制定相应的预防措施等。 转贴于 　　3 加强建筑企业人力资源的经营管理 　　人是建筑施工的主体，其经济管理是对人力资源的取得、开发、保持和利用等方面进行的管理活动，实施有效人力经济管理能够极大的发挥员工的主观能动性，最终实现企业本身效益的最大化。人力经济管理与传统的人事管理相比，除了传统的人员招聘、录用、档案管理、人员调动等，还增加了对人力资源的规划和开发、岗位与组织设计、行为管理，以及终身教育等内容。 　　人力资源是实现建筑企业效益最大化的重要方面。良好的人力经济管理能够有效减少人员的劳动消耗，从而达到提高企业经济效益的目的。建筑企业在人力经济管理上的，必须充分发挥企业中人员的内在潜力，实施各尽所长、各尽所能的“能本”管理;并建立“德为前提、能力本位”的能绩优先的用人制度，坚决实施能上能下、竞争上岗的干部人事制度，创造条件保证有才能的人更好的发挥才干。 　　4 加强建筑企业质量要素的经营管理 　　所谓“百年大计，质量第一”，建筑工程质量的好坏，不只影响到建筑企业的经济效益，而且直接关系到国家的繁荣发展和人民生命财产的安全，甚至是子孙后代的幸福。所以，在建筑工程项目施工中必须时刻坚持质量第一的原则。而建筑质量经济管理就是要根据设计和用户要求，在规定的.工期内，保质保量的完成建筑施工，并尽可能的降低成本以实现企业本身效益的最大化。 　　建立全面的质量要素管理体系是建筑企业提高经济效益的关键。要求运用多方法对全员、全过程、全企业进行经济质量管理。要实现全员的经济质量管理，必须做好全员的质量教育工作，加强员工的质量意识;建立包括各级部门和人员在内的质量责任制制度，已明确其职责与任务范围;有必要经常性的开展多种多样的群众性质量管理活动，充分发挥广大员工的聪明才智以及主人公精神，积极主动参与到质量经济管理中去。要做好全过程的经济质量管理，必须坚持“为用户服务”和“预防为主”的思想，从市场调研、建筑设计、建筑施工，以及销售和售后服务等全过程进行有效的质量经济管理。全企业的质量经济管理则是要求企业内部的所有部门都必须自觉履行各自的质量职能，并相互监督，使得全企业都处在质量经济管理之中。 　　5 加强企业文化建设 　　企业文化建设决定着一个企业的内涵和发展潜力。在市场国际化的未来，大企业之间的竞争必然是理念之争、品牌之争。建筑企业品牌不只是一群产品，而是企业的精良管理、技术创新，是企业的竞争实力，企业在市场上的公众认同形象。总之，企业的生存发展不是一朝一夕之事，而环境的变化也不是一成不变的。在复杂的环境中，建筑企业需要不断地分析环境的变化，认清形势、认清自己，及时地把握机会，弥补不足，适应市场的变化，进行合理的变革，才能不断增强实力，把握未来。 ;

建筑企业如何提高经营管理效益 　　良好的经营管理是建筑企业取得经济效益的前提;科学的决策管理、良好的财务管理、完善的信息化管理、健全的内部管理以及到位的安全管理等都是建筑企业经营管理中的重中之重。那么建筑企业如何提高经营管理效益呢?一起来看看! 　　一、建筑企业在市场中面临的问题 　　随着改革开放和经济体制改革的不断深化，以及市场经济的发展特别是中国加入世界贸易组织(WTO) 之后，我国的建筑企业也开始步入国际市场，面临着来自国内外同行业的激烈竞争。随着现代工程建设项目规模的不断扩大，不仅提高了施工技术的难度，对工程的质量要求也随之提升，传统的建筑理念已远远不能满足复杂程度和难度都在不断加深的工程项目的要求，加之目前金融危机对经济发展的负面影响，全球经济仍然处于低迷的状态。面对这样的形势，建筑企业只有通过提高经济管理效益、发展并提高自己的市场地位，才能在市场竞争中取得胜利。 　　二、提高建筑施工企业经济效益的思路 　　(一)实现建筑企业的科学性决策管理 　　决策管理作为一个企业的文化精髓，直接影响着企业的生存及未来的发展。决策管理在建筑企业里涉及的内容比较宽泛，包括企业的发展规划、内部管理、资本运营等方面。需要深入研究的方面也比较多，企业内外部环境、国家经济政策、投资方向、金融市场、建筑市场等许多方面都被包含在内。决策管理本着科学的态度和敏锐的视觉，提出关于政策和市场发展的预见性建议，利用企业自身特有的属性，把重点放在基础设施的建设上，以战略目标和资本经营为核心，最终达到提高建筑企业经济管理效益的目的。 　　(二)强化建筑企业的财务管理 　　1、建立健全建筑企业财务管理制度 　　一个企业财务活动管理的最佳选择就是目标管理。建筑企业亦应采用这种先进而科学的现代激励制度和财务管理方法。建筑企业的目标管理是将企业的目标明确下来，然后以这个目标为中心开展其他所有的财务管理工作。作为建筑企业财务活动的基本出发点，目标管理使确定下来的目标成为所有财务管理活动和财务管理行为的行动指南。以确定目标做为开始，目标的实施作为指针，以目标是否完成来评价考核。由此可见，确立正确的财务管理目标对建筑企业来说非常重要。制定一个科学而又实用的财务管理制度，对提高建筑企业经济管理效益有很大帮助，并能增强建筑企业在市场上的竞争力。 　　2、优化财务管理机构，加强人员培训 　　优化建筑企业内部财务管理机构，将财务管理机构与企业的其他机构区分开来，配备必要的财务管理人员并设定主管会计。作为建筑企业财务部门的管理人员，必要的专业素养和良好的道德素质以及业务素质是必不可少的。建筑企业对财务管理人员的要求会随着经济发展的加快而不断提高。因此，为保障建筑企业的经济管理效益，必须加强对财务管理人员的继续教育工作，加强对财务管理人员的培训，不断更新财务管理人员的业务知识，使其专业素养及业务素质达到建筑企业的要求。 　　(三)完善建筑企业的信息化管理 　　1、实行企业信息化建设责任制 　　一个企业计划的执行，必须经历组织、领导和控制，然后才开始计划的实施，而完善企业信息化建设责任制，则有利于巩固企业信息化建设的实施。因此，企业在确定好信息化构建计划后，应及时将信息化构建的季度、年度实施计划、资金保证和执行目标传达给各个组织部门，并落实各领导各组织部门的相关责任及奖惩措施，推行各主管部门分工合作制度，实施季度、年度部门、员工考察考核，确保信息化构建的顺利实施。 　　2、重视企业信息化知识的普及工作 　　企业要构建一个有效的信息管理系统，必须强化企业内部的信息化普及工作，加强员工信息化基础性知识和专业化知识教育培训和宣传工作，对员工施以信息化的工作环境，潜移默化。这既有利于企业信息化人才的培养，也有利于企业信息化建设的规范化、准确化实施，提高建设效率。同时，更能保障信息化建设系统的安全性。 　　(四)优化建筑企业的内部管理 　　1、成本控制管理 　　企业成本控制管理有直接成本管理和间接成本管理。直接成本直接用于工程，它的管理控制包括人工费的耗工天数、单价、培训、材料费的采购利用回收环节的控制以及施工机械费的设备配置、使用、更新等控制。间接成本是非生产性支出，主要是通过控制管理层的管理费用来实现。 　　2、合同管理 　　企业在经营管理过程中，合同的处理与拟定占据着至关重要的地位，它关乎到企业利益的折损。在合同管理的过程中，企业应理清在项目业务执行过程中的成本控制管理，妥善稳当的处理好合同文件条款的拟定，把握好合同索赔证据的收集，提交完善的索赔报告等，使得合同管理规范合理化，提高企业的经济管理效益。 　　(五)创新建筑企业的施工技术 　　创新是一个企业生存发展的灵魂。在日益激烈的市场竞争中，建筑企业只有通过创新施工技术，保持技术在同行业中的`领先地位，才能保证其在竞争中的优势地位;只有打造名牌产品，建设精品工程，形成一批拥有自主产权的主导产品和核心技术，才能在激烈的竞争中占有一席之地，否则，建筑企业的发展前途则岌岌可危。没有领先的施工技术则争取不到高利润的项目工程，在低利润的项目工程上还要与同行业进行残酷的竞争。虽然通过降价的手段可以获得中标机会，但最终结果却是降低了建筑企业的经济效益。 　　(六)重视现实性和及时性的投标决策 　　1、规模和效益问题 　　随着生产规模的扩大所引起的单位成本下降而带来的经济效益就是规模效益。规模的大小对建筑企业施工项目的经济效益有着重大影响。正是由于生产规模的这种差异性，企业一般采用评标办法分析项目盈亏平衡点。 　　2、项目风险问题 　　项目风险包括技术、经济以及合同三个方面。技术上是否满足业主施工要求，是否有足够的经验和准备在地质条件困难的地区施工，施工人员与机械设备的配备是否满足要求;经济上的项目资金来源是否清晰，投标及履约保证金是否能达到业主的要求;签订的合同上是否有苛刻、无法满足的要求。 　　3、投标策略问题 　　制定良好的投标策略有助于提高建筑企业的中标机会以及中标后带来良好的经济效益。投标策略的制定包括充分利用成本分析法、概率分析法、不平衡报价法等办法做好标书基础工作。同时，还要认真分析行业、地域、竞争对手情况、自身与业主的关系，采取有力措施，通过区域经营、联合经营、借船下海等方式投标，降低投标盲目性及投标成本。 　　(七)做好建筑企业的安全管理 　　由于项目施工过程中安全设备的资金花费是一笔庞大的数目，尽管大多数企业领导人或项目负责人认为安全工作非常重要，但是他们具体进行决策安全管理投入时，却削减安全措施费用。实际上，安全管理是建筑企业在施工过程中的重中之重，加强安全管理是对施工人员生命最起码的尊重。企业的风险与收益是正比关系，收益大的项目工程其风险也就越大，所以，做好安全管理对建筑企业来说是保证其经济管理效益提高的前提。 ;

【答案】：A,B按照管理层面的不同，零售商业物业的经营管理可以分为策略与运行管理、现场管理这两个层次。

【答案】：A,B本题考核的知识点为零售商业物业经营管理的类型。按照管理层面的不同，零售商业物业的经营管理可以分为策略与运行管理、现场管理这两个层次。

　　经 营 管 理　　经营工作在建筑企业活动中起主导和率先的作用，是企业管理的重要组成部分。为了充分调动经营人员、概（预）算人员的积极性，完善经营体制，理顺经营工作的运行程序，提高企业社会和经济效益，特制定本规定。　　一、工 作 职 责　　（一）参与工程招、投标工作，编制送达投标书。　　（二）根据施工图编制施工概、预算，施工主要机具、设备、材料数量、并提出产值计划。　　（三）参预各项工程承包、发包订货及增补类的合同文书，并在合同批准生效后监督其执行情况。　　（四）配合有关部门增补洽商合同事宜。　　（五）对经营文件、台帐单据及原始资料的归档管理。　　（六）竣工后，负责与建设单位、审计单位决算审核工作。　　（七）在公司的领导下探索新的经营渠道、运行机制和发展新的经营理念，努力拓展建筑市场。　　二、工程招、投标管理　　（一）接到招投标文件后经营科应依据招标文件的要求，认真审图。　　（二）切实加强对招标工作的领导，根据概、预算人员提供数据，认真讨论、分析、提出报价方案，由公司领导组织进一步研究报价决策，使之最后定案。　　（三）报价和误差率（定额、缺项、新工艺、新材料和设备价，招标文件未注明外）不得低于标底2%，不得高于标底。　　（四）按招标文件的时间，准时送报招标单位。　　（五）投标书字迹要工整（用仿宋体），填写内容齐全，加盖公章；投标文件要有目录，封袋要规范，要盖齐缝章，并派专人送达在招标文书规定时间之前办理完毕。　　（六）工程接到中标通知书后由经营科起草工程承包范围，合同条款应内容齐全，措辞严谨，合同经总经理批准后方可对外办理签订。　　（七）合同签字生效后，在主管付总经理的主持下，向各部门及履行合同单位进行全面交底。　　（八）工程承包在总经理的授权下，由经营科设专人对外签订，加盖总公司合同专用合同章，法人代表签字后生效，项目部无权对 外直接签定工程承包合同。　　（九）有些小工程造价在50万以内，项目部可以直接洽谈签订工程合同，但必须由总公司审查批准后法人代表签字，加盖总公司合同专用章，方为有效合同。　　三、承包合同管理　　（一）工程承包合同的基本条件和内容：　　1. 工程名称和地点。　　2. 承包方式，范围和内容。　　3. 开竣工日期。　　4. 工程质量、保修期和保修条件。　　5. 工程价款的支付、结算方式和竣工验收办法。　　6. 工程造价。　　7. 设计文件及概、预算技术资料提供的日期。　　8. 材料、设备供应方式。　　9. 双方协作的事项。　　10. 奖惩条款。　　11. 其它。　　（二）工程中特殊情况需要明确的问题，应在承包合同中明确以利双方共同履行。　　（三）承包合同必须采取书面形式（合同的附件），合同的附件主要包括：　　1. 工程概算和中标通知书。　　2. 甲方供应的材料、设备的品种、规格、数量和到货的时间表。　　3. 甲方分包工程的质量要符合国家、地方规范和标准，时间应满足现场要求，建立应明确配合费用。　　4. 《建筑法》不允许甲方支解单项工程和提供材料。这是考虑甲、乙双方关系，但是要在合同附加协议中明确，凡支解分包的单项要服从整体的管理。　　（四）签定承包合同的原则：　　1. 遵守国家法律、法令，符合国家政策。　　2. 符合平等互利、协商一致的原则。　　3. 所承包的工程，必须在开工前签定承包合同。　　4. 当事人双方，均应有法人资格和履行合同的能力。　　5. 施工图和技术资料要齐全。　　6. 施工的准备条件基本具备。　　（五）承包合同工期确定，确定合同工期要根据工期定额和业主及总包单位，总工期的要求并确定奖惩条款，抢工期的工程要提出抢工费。　　（六）延长合同工期的原则：　　1. 凡属甲方责任，未按合同规定提供施工图、技术资料、材料、设备或其它原因，如结构变更、增加面积造成工程拖延，可补办工期顺延手续。　　2. 发生不可抗拒力，而造成工期顺延的，可办理延长手续。　　（七）在承包合同的实施期间，应按职责分工，将发现问题及时向领导反映，并提出解决问题的建议和办法，使合同的履行率不断提高。　　（八）承包合同正本两份，副本四份，甲乙双方各持正本一份，副本两份，总公司留合同正本一份，由经营科存档，并转财务科、工程科、项目部各一份副本（或复印件），便于掌握执行。　　四、分包合同管理　　（一）施工队伍的选择应选管理水平较高，技术力量较强，资质合格证件齐全的队伍，并有两支以上队伍参与竞标，自己家施工，也同样选择两个以上项目经理部进行竞标，优胜劣汰。　　（二）人工费应由经营科根据定额人工费及市场价格测定，增加管理费用及经总经理批准一次性包死。　　（三）合同内容：　　1. 质量要求。　　2. 安全文明施工的现场要求。　　3. 工期要求。　　4. 结构装修水电不是同一支队伍，施工应注明施工范围，界线、配合条件。　　5. 材料节约，周转材料使用另行签订合同（由计材科施工前办理），内部、外施同样要求先办手续后施工。　　6. 临设要明确，采取一次包死，或执行定额人工费的办法。　　7. 违约责任，奖惩条款。　　8. 争议的处理。　　五、概、预算编制管理　　（一）建筑安装工程概、预算和施工图预算的编制依据　　1. 工程技术科、提供的会审施工图纸（含详图和图集）一次性洽商或初审变更。　　2. 施工组织设计或施工方案。　　3. 现行的建筑安装概、预算定额和材料预算的价格以及有关收费定额，并参考市场价格。　　（二）建筑安装工程的概、预算及施工图预算的内容和形式：　　1. 预算封面：一般均应填写建设单位、单位工程名称、结构类型、建筑面积、工程造价、单位造价、编制人、编制日期。　　2. 编制说明：简述编制依据、编制过程、工程的主要材料做法、檐高等，说明本概、预算包含的范围（外线工程要注明起止桩号，要有附图），材料调补价的截止日期及其他需要说明的内容。　　3. 工程概预算书。　　4. 工程费用总表。　　5. 经济分析总表。　　6. 材料大分析及汇总表。　　7. 暂估价的设备明细表。　　8. 需订合同的设备明细表。　　9. 单位工程所需的全部材料预算书。　　（三）概、预算及施工图预算的编制要求。　　1. 计算工程量，工程量是编制工程预算的原始数据，严格按照定额中各有关规定计算，计算条理要清楚，数字要准确，即将废除定额制，按“工程量清单”，计价办法，逐步过渡到与国际贯例接轨。　　2. 预算表格要格式化，专表专用，预算书的子目内容应填写齐全、正确、清洁、字迹清晰，单价套用事理价位，小计、合计准确无误，预算员要学习微机应用，而且熟练，否则不能胜任预算员岗位。　　3. 按预算定额计算书，分部工程的材料用量及汇总表，预算书项目，凡定额范围已经包括的内容，不允许单独列项，既要防止少算、漏算又要防止巧列名目，高估冒算，预算的误差率应控制在3%以内。　　（四）编制概、预算及施工预算的时间要求（以接到被批准的施工图时间为准），按下列时间提预算（按日历天数计算）指全包工程。　　序号 工程类别 建筑面积M2 编制时间（天） 备 注　　1 一般单层建筑 1．要自抽钢筋　　2 一般多层住宅 2．要有工程分析　　3 一般多层住宅 3．要有经济分析　　4 一般多层住宅　　5 一般高层住宅　　6 公 共 建 筑　　7 公 共 建 筑　　（五）变更洽商办理及申报　　1. 为了正确使用反映工程造价，合理及时汇报企业收入，如有增减必须先办洽商，有变更洽商必须增减预算，不签洽商增减预算不予施工的原则。　　2. 实行投标包干的工程，既做包干以外的洽商增减帐，以及与甲方结算又要做包干范围内的洽商增减帐，以便内部换算。　　3. 变更洽商的记录要完整，力求详尽，数量、规格尺寸和改变理由，明确经济责任，必要有附图，包括由洽商变更引起相关的其他损失和处理方法，包括现场必须采取保护措施（如高压线防护埋地电缆、靠近道路或民房保护），所发生的费用洽商。　　4. 洽商变更要经甲方签认后，统一编号，应在三日内上报公司经营科，方便及时编制增减预算和工料增减数量，编制要求与施工图预算项目。　　5. 经营科收到变更洽商后，三日内编制完或预算增减和材料增减分析，并及时将材料增减分析转计材科，以便及时为施工提供材料保证。　　（六）暂估价的办理及申报　　1. 凡属于新技术、新材料以及材料预算价格的缺项，编制预算的可按暂估价（或甲方指定价）列入预算，待竣工结算时按实际调整竣工结算，不得以暂估作为结算价。　　2. 凡属于甲方确认的材料设备价格必须以书面形式取得甲方签认方可购入，并申报经营科调整预算。　　（七）材料科应提供洽商资料。　　1. 北京市基本建设材料价格中列入参考价格实际购入价。　　2. 设计使用的新材料和预算本内缺项的材料市场价格。　　3. 甲方指定厂家加工生产的材料、设备半成品等价格高于预算价格的价差洽商。　　4. 当地材料或设备短缺，需从外地条采购的材料或设备价差洽商。　　六、竣工结算　　（一）竣工结算是落实企业收入，决定工程成本的最终阶段，各项目部应向经营科及时提供竣工结算依据。　　（二）竣工结算应具备条件：　　1. 工程项目已取得“单位工程竣工验收证明书”。　　2. 概算书、变更洽商，增减预算已经编完，并达到建设单位签认。　　3. 分包工程结算特殊材料，加工定货以及调整钢筋定额含量等已经落实定案。　　4. 概算中的暂估价、暂定价项目已按实际发生价格调整，其他应收的费用（如：加工费、技术措施费、现场狭小增加费等）已经落实并签认。　　5. 竣工调价文件应齐全，方法明确。　　（三）单位工程结算书应包括土建、水电等全部内容，结算书封面、造价明细表、土建预算及增减帐，水电预算及增减帐，变更洽商原始记录等应由经营科归档存查。　　（四）竣工结算的时间应可参考预算时间减半完成。　　七、计划统计及台帐管理　　（一）经营科根据下达项目部指令性形象进度向项目部下达完成产值计划。　　（二）审核每25号项目部上报实际产值完成情况，并汇总全公司实际完成产值情况，按定额其它直接费和取费做出分析后，按单位工程每月30号前转财务科核算，并定期向主要领导汇报。　　（三）按分包的劳动合同内容，审核每月25号各项目部的人工费结算，人工费结算的手续齐全，并由质量科、安全科签字，报经营科核准方可结算，审核无误由主管领导签字，报总经理批准，转财务科核发劳务费。　　（四）为加强统计管理，设立以下台帐：　　1．投标工程台帐。　　2．概预编制及洽商增减台帐。　　3．材料预算台帐。　　4．工程合同台帐。　　5．劳务（分包）合同台帐。　　6．劳务预算、结算台帐。　　7．收发登记台帐。　　八、 奖 罚 细 则　　（一）经营部门员工直接投标，竣工决算追索台帐，工作中努力进取，成果显著，由公司经理办公会议决定，予以通报表彰，并奖励有功人员300-1000元。　　（二）利用合法的经营渠道，为公司开拓市场，赢得活源，公司按工程造价奖励有功人员，按工程造价 ‰给予奖励。　　（三）向领导提出经营合理化建议，经采用取得显著效益，奖励建议人员100-500元奖金。　　（四）利用预算技巧捕捉战机，通过其他部门的配合取得预算外的合理收入，通过主管领导核准提取一定的奖金，其比例可控制在增收额的5%，最高不得超过10%。　　（五）认真做好业内工作，及时完成领导交办任务的员工，由公司年末予以一次性奖励。　　（六）由于工作失职，在工程招投标、竣工决算、合同签订中，给公司带来声誉和经济损失，处予责任人100-300元罚款。　　（七）在合同编制、签定、履行中能坚持原则、严格把关，维护企业的利益，视其程度，由公司给予一次性奖励。　　（八）对出工不出力，不能及时、准确完成领导交与的任务，处罚责任人100元罚金，并降职使用。

第一条　为了维护指定经营管理货物的进口经营秩序，根据《中华人民共和国对外贸易法》和《中华人民共和国货物进出口管理条例》，制定本办法。第二条　实行进口指定经营管理的货物目录由对外贸易经济合作部（以下简称“外经贸部”）制定、调整并公布。第三条　实行进口指定经营管理的货物，由外经贸部指定的企业（以下简称“指定经营企业”）从事进口经营业务，非指定经营企业不得从事该类货物的进口经营业务。第四条　外经贸部按照公正、公开、公平原则确定指定经营企业。指定经营企业的数量逐年增加。指定经营企业名录由外经贸部公布。第五条　申请指定经营企业，应当具备以下条件：　　（一）具有企业法人资格，注册资本不低于1000万元人民币（经济特区、上海浦东新区、中西部地区的企业不低于500元万人民币）；　　（二）具有相应的采购和销售渠道，了解国内外市场情况；　　（三）具有进出口经营资格已满两年，并且两年内无违法违规经营记录；　　（四）外经贸部规定的其他条件。第六条　申请指定经营企业，需向外经贸部提交以下材料：　　（一）指定经营企业申请表格；　　（二）经年检的《企业法人登记营业执照》复印件；　　（三）《中华人民共和国进出口企业资格证书》或《外商投资企业批准证书》复印件；　　（四）有关进口指定经营管理货物的国内外供求和市场情况分析及本企业采购和销售渠道情况的报告；　　（五）外经贸部规定需提交的其他材料。第七条　确定指定经营企业每年集中办理一次。具体程序如下：　　（一）外经贸部于每年9月确定各省、自治区、直辖市、计划单列市新增指定经营企业的数量；　　（二）企业应于每年10月15日前向所在省、自治区、直辖市、计划单列市外经贸委（厅、局）（以下简称“地方省级外经贸主管部门”）申报，按规定提交申报材料；　　中央企业及其所属企业，由中央企业报外经贸部；　　（三）地方省级外经贸主管部门在年度增量内择优推荐，于每年11月15日前将推荐的企业名单和申报材料报外经贸部；　　中央企业于每年11月15日前将企业名单和申报材料报外经贸部；　　（四）外经贸部于每年12月15日前确定并公布新增指定经营企业名单；　　（五）取得指定经营资格的企业，应按规定办理《中华人民共和国进出口企业经营资格证书》或《外商投资企业批准证书》的经营范围变更事项，并到工商、海关等部门办理相应的手续。第八条　边境贸易企业从事指定经营管理货物边贸进口业务，外经贸部授权边境省区外经贸主管部门在规定的总量内确定指定经营企业。所确定的指定经营企业名单需报外经贸部备案。第九条　外经贸部对指定经营企业的指定经营资格实行年度检验。年度检验的时间、程序和要求，按《中华人民共和国进出口企业经营资格证书》年审或外商投资企业年审的规定办理。指定经营企业办理年度检验时，应提交本年度指定经营管理货物的进口经营情况报告，以及按规定需提交的其他材料。指定经营企业未能通过年度检验的，外经贸部可以取消其指定经营资格。第十条　指定经营企业应当根据正常的商业条件从事经营活动，不得以非商业因素选择供应商。第十一条　非指定经营企业如需要进口实行指定经营管理的货物，应委托指定经营企业代理进口。指定经营企业不得以非商业因素拒绝上述进口委托。第十二条　指定经营企业不遵守本办法第九条、第十条、第十一条规定的，由外经贸部予以警告；情节严重的，可以暂停直至取消其指定经营企业资格。第十三条　指定经营企业被外经贸部暂停、撤销对外贸易经营资格的，其指定经营企业资格同时被暂停、撤销。第十四条　指定经营企业如发生资产重组、改制或企业更名等重大事项，应在5个工作日内报外经贸部备案。第十五条　以下列方式进口指定经营管理货物的，不受指定经营企业资格的限制：　　（一）加工贸易方式进口；　　（二）外商投资企业作为投资进口或生产自用进口；　　（三）政府间贸易协议项下的进口；　　（四）捐赠方式进口；　　（五）外国政府贷款、世界银行及亚洲开发银行贷款项目进口；　　（六）承包工程和劳务合作换回物资进口；　　（七）出口加工区、保税区进口。

试述论财务管理在企业经营管理中的重要性论文 　　当代，论文常用来指进行各个学术领域的研究和描述学术研究成果的文章，简称之为论文。下面是我整理的试述论财务管理在企业经营管理中的重要性论文，一起来看看吧。 　　试述论财务管理在企业经营管理中的重要性论文 篇1 　　摘要： 伴随经济全球化程度的不断加深，企业之间的竞争愈演愈烈。任何企业想要在这场竞争中占据一席之地，保持健康高效的发展，都必须提升自己经营管理过程中管理的质量。作为企业经营管理的核心力量，财务管理的任务主要是对企业的资源进行合理的分配，以图取得最高的使用率。本文从当前财务管理中存在的理由为基点，对财务管理在企业经营管理中的重要性进行分析。 　　关键词： 财务管理;企业;重要性 　　一、 财务管理的概念 　　所谓的财务管理，指的是在一定财务目标的约束下，对企业筹资活动和资源使用所作的合理分配，以及对现金流量的监管活动。财务管理是企业管理不可或缺的一部分。按照国法治法规，在财务管理的标准框架内，对公司的财务情况做相应的处理。对于企业来说，财务管理的过程一般包含四个环节：投资环节管理、筹资环节管理、生产经营环节管理和股权分配环节管理。 　　二、企业财务管理中存在的理由 　　(一)投资缺少规划 　　在选择投资项目的过程中，没有进行严格的考察，对投资项目缺少全面地了解，投资行为缺少规划。企业的投资往往集中于市场上比较“热门”的项目，不考虑自身的条件和市场需求的满足程度，不结合国家宏观政策的引导方向。对于资金的来源、流动的周期以及长远的收益都缺少科学的筹划，只顾眼前的利益。这种情况下，一旦国家政策发生变动，银行资本收紧，导致资金链断裂，很容易让企业陷入资金危机。 　　(二)管理者缺少财务管理意识 　　当前，我国很多企业都是由小作坊一步步发展起来的，在经营管理方面带有明显的家族式管理的痕迹。很多企业管理者都缺少财务管理的意识，对于财务管理的理论策略缺乏应有的认识和研究。在他们看来，财务部门的主要职责就是做好企业的收入和开支，企业管理只是简单的管理资金的流入和流出，财务管理人员的工作就是付付款，做做帐而已，并没有把财务管理作为企业经营管理中不可缺少的环节对待，财务管理部门缺少必要的独立性。因此，在财务管理的过程中，领导者集权、权责不分，越权行事，财务管理混乱，财务监管不严，会计信息造假等现象频繁发生，给财务管理造成不利影响。 　　(三)管理基础薄弱，内部制约不严格 　　在企业财务管理的过程中，准确、全面、及时的财务信息上报是非常必要的，它对于保证企业财务信息的质量是必不可少的。而是不是能够做到这一点，则决定于企业财务部门的岗位职责是否清晰，内部制约体制是否健全。当前，我国很多企业的财务管理部门指权责不清，管理混乱，这直接影响财务管理内控流程的进行，内控管理效果明显降低，最终影响了财务信息的准确性和全面性。 　　(四)财务管理人员的综合素质有待提升 　　当前，企业财务管理人员大多不是科班出身，而是从基层提拔上来或者是管理人员的亲属直接任命的，他们的专业知识不够扎实，思维层次也不高，整体素质有待提升。会计直接等同于财务，没有专业的财务管理人员。 　　三、财务管理在企业经营管理中的重要性分析 　　企业的财务信息是对企业各个生产管理部门、各个生产管理环节相关情况的记录和反映。通过了解企业的财务信息，企业的领导者可以全面了解企业的经营情况，及时发现企业管理过程中存在的理由和不足，及时调整管理方案，对企业的资源进行合理的分配，改善企业的经营管理，增加企业的核心竞争力。下面将对财务管理在企业经营管理中的重要性进行详细的分析： 　　(一) 让企业的资源使用效益最大化 　　管理者根据财务部门提交的财务信息，可以对企业生产经营的各个环节有一个全面地了解，整体企业的经营状况。对企业经营的哪些项目盈利，哪些项目亏损有全盘掌握，然后从大局出发，对企业的经营发展进行规划，调整企业的资源分配以及资金流向，让企业资源和资金多分配到一些有发展潜力，预期收益比较大的项目中去，对于那些市场趋向饱和的项目则逐渐压缩资金，减少资源投入。经过这样的调整，企业的资源使用可以获得最优的收益。 　　(二) 保证企业的正常经营和稳步发展 　　全面的内控体制是企业正常经营和稳步发展的基本前提。假如企业管理混乱，组织结构不明朗，岗位职责模糊，制约流程残缺不建全，那么其企业生产必定混乱，企业的资本安全和完整将会受到极大的威胁。因而，建立健全企业的内控管理体制，实现财务部门的科学管理，才能保证企业保持在正常的发展渠道上不偏离。 　　(三) 最大限度地挖掘成本潜力 　　成本是企业生产经营的基础，也是企业获得最大收益的最关键因素。对企业的成本进行科学管理，就能够降低产品的成本投入，进行增加企业可获得的收益，进一步增强企业在市场上的竞争力，让企业的激烈的市场竞争中保持相对的价格优势。挖掘成本潜力的方式则主要包含下面几个方面： 　　首先，正确的成本管理观念，可以增强对生产环节的管理，提升产品生产的合格率，降低次品率，降低不必要的消耗。同时，对产品生产各环节进行严格的检验，可以及时地发现不合格的产品，降低材料消耗和返工重修的几率，这些都能节省人力和物力，降低企业成本投入。其次，科学的成本管理，保证企业生产设备的正常运转，避开因生产设备损坏导致的生产链停工造成成本增加现象的发生。最后，对成本进行分析比对，及时了解产品的销售情况，淘汰销售不畅的产品，及时补充畅销产品生产线，集中精力生产可以让企业获利的品牌，保证企业的收益。 　　(四) 保证企业资金的良性循环 　　资金是企业存活发展的根本，就好像人体的血液。一个企业是不是能够存活经营下去，并不是决定于企业盈利多少，而是企业是不是具有足够的资金来保证企业的正常运营。因为企业盈利的数目并不是代表企业就可以使用多少资金来保证企业的正常经营，在企业资金收支不能良性循环的条件下，企业获利越多，往往需要更多的资金来保证企业的正常运营。 　　例如：应收账款因账期较长，随着销售额越来越大，应收账款占用资金也会越来越多，同时账龄较长的应收账款也容易产生坏账;另一方面，企业对供应商货款，长期负债等信用期相比应收账款信用期更短时，企业会因资金回笼时间长，不能及时收回并满足支付日常开支和偿还负债的需要，从而严重影响到企业日常生产经营，特别是如工资，水电费，以及到期长期债务都是不能延期的。由此可见，改善企业资金收支平衡，确保资金良性循环，才是企业维持日常生产经营的关键。另外，合理的库存资金占用，以及维持良好的目标资金结构，在规避一定财务风险条件下，尽量降低资金成本以及充分提高资金酬劳率，也是企业资金良性循环的重要组成部分。 　　而科学的财务管理可以对企业的资金动向有一个及时的了解，对资金动态有全面的掌握，合理安排企业的日常开支，从而保证企业的资金始终处于良性循环状态，确保企业的正常运营。 　　四、结语 　　总而言之，财务管理在企业的生产经营管理过程中是非常重要的，对于企业的正常存活和发展有着直接的影响。正是从这一点出发，本文对企业财务管理过程中存在的理由进行了总结，归纳了财务管理在企业生产经营中的重要性，以图引起企业管理者和企业财务管理人员的重视，让他们明白财务管理对企业存活和发展的重要影响，加强企业经营管理过程中的财务管理，为企业的存活发展保驾护航。 　　参考文献： 　　[1]段丽娜.财务管理在企业经营管理中的重要性分析[J].中国商贸，2011(12) 　　[2]李兰军.财务管理在现代企业管理中的重要性探讨[J].边疆经济与文化，2011(03). 　　[3]杨岩桧.浅析现代企业财务管理的重要性分析 [J].财经界(学术版)，2010(07). 　　试述论财务管理在企业经营管理中的重要性论文 篇2 　　摘要：新形势下企业整体发展水平的提升，对经营管理工作开展提出了更高要求。在此背景下，为了使财务管理在企业经营管理中得到科学应用，提升其潜在应用价值，则需要了解这方面管理的重要性，并将相应的分析工作落实到位，使得企业经营管理效果更加显著，充分发挥财务管理的实际作用。基于此，本文对财务管理在企业经营管理中的重要性进行系统阐述。 　　关键词：财务管理 企业 经营管理 重要性 应用价值 　　若能对财务管理在企业经营管理中的重要性加以分析，可使相应的管理工作开展更具针对性，满足企业经营管理方面的实际需求，实现对财务管理的高效利用。因此，企业在进行经营管理工作的过程中，应根据形势变化及与时俱进的发展要求，给予财务管理更多的关注，深入分析其在企业经营管理中的重要性，确保财务管理应用状况良好性。在此基础上，可使企业经营管理方面的实践经验更加丰富，并提高对财务管理的利用效率。 　　一、企业经营管理中财务管理的`重要性分析 　　在企业经营管理过程中，为了使财务管理工作能够落实到位，则需要对其重要性有所了解。在此期间，相关的内容包括以下方面： 　　（一）有利于降低企业经营风险 　　企业经营活动开展中，因其所面临着激烈的市场竞争，且实践中的形势变化复杂，无形之中加大了企业的经营风险，影响着相应的管理工作落实效果，会给企业的可持续发展带来阻碍作用。针对这种情况，若能重视财务管理在企业经营管理中的作用发挥，则有利于降低企业经营风险，增加企业的生产效益。具体表现为： 　　（1）企业经营管理中通过对财务管理功能特性、自身经营状况等方面的综合考虑，实现对财务管理中风险预警机制的科学应用，使其企业经营方面所面临的风险可得到有效应对，增强风险因素处理效果的同时可达到企业经营风险降低的目的; 　　（2）基于财务管理的企业经营管理，通过对资金方面的科学管理，避免给企业经营过程中造成不必要的资金损失，从而降低其经营风险，更好地适应形势变化，且能为企业经营管理工作的高效开展提供参考信息。 　　（二）可丰富经营管理内容及方法 　　在实施企业经营管理计划的过程中，若能对财务管理加以思考，针对性开展经营管理工作，可丰富这方面的管理内容及方法。具体表现为： 　　（1）在财务管理的支持下，企业经营管理中可通过对投资、筹资、股利分配这三方面入手，制定出切实有效的经营管理计划并实施到位，不断丰富相应的管理工作内容，提高经营过程中的资金利用效率，使得企业经营管理能够达到预期效果，确保其在经营过程中的管理状况良好性; 　　（2）通过对财务管理的关注及其在企业经营管理中应用方面的考虑，可实现对其投资状况、市场风险、经营利润等方面的科学分析，丰富企业经营管理方面所需的方法，增加其管理中的技术含量，逐步实现企业经营管理目标，避免对其管理效果、经济效益等产生不利影响。 　　（三）其它方面的重要性 　　企业经营管理中为了确保财务管理应用状况的良好性，也需要了解其在这些方面的重要性，主要表现在： 　　（1）企业经营管理方面能否降低自身的税务负担，体现着这方面的管理水平。在财务管理的作用下，借助管理人员的专业优势，可实现企业经营过程中的合理避税，为其管理工作开展提供参考依据，从而提升企业经营管理水平，保持相应管理工作良好的应用价值; 　　（2）在了解企业经营状况、形势变化的基础上，通过对财务管理信息、专业理论知识的整合利用，可使企业经营管理工作效率及质量逐渐提高，优化其所需的管理方式，从而为企业经营计划的顺利实施提供有效保障，拓宽其经营管理方面的工作思路。 　　二、企业经营管理中影响财务管理应用效果的因素探讨 　　（一）制度因素的影响 　　企业经营管理中的财务管理机制是否完善，与其应用效果是否良好密切相关。某些企业由于自身的管理理念更新不及时，且对财务方面的科学管理不够重视，致使财务管理机制不够完善，从而对其在经营管理中的应用效果造成了不同程度的影响，给经营管理中的财务管理应用水平提升方面带来了制约作用。 　　（二）人员因素的影响 　　财务管理在企业经营管理中会因人员因素的影响，制约着财务管理实际作用的发挥，会使其应用方面的作用效果不显著。具体表现为： 　　（1）一些企业的财务管理人员责任意识薄弱、专业能力不足，导致财务管理在企业经营管理中缺乏科学应用，从而对其应用效果产生了不利影响; 　　（2）在人员因素的影响下，会使企业经营管理中的财务管理应用效果不够明显，相应管理工作的潜在应用价值未能真正提升，可能会加大企业的经营风险、降低其资金利用效率。 　　三、提升企业经营管理中财务管理应用水平的措施 　　（1）完善财务管理机制。为了给予企业经营管理中财务管理工作高效开展科学指导，则需要从制度层面入手，通过对专业理论知识、创新理念等要素的整合利用，不断完善财务管理机制予以应对。同时，需要将这类制度实施到位，有效开展企业经营管理中的财务管理工作，为其应用水平提升打下基础。 　　（2）提高人员方面的综合素质。企业在了解自身经营管理状况、财务管理功能特性的基础上，应积极开展专业培训活动、实施好奖惩机制，实现对财务管理人员基本素质、专业能力的科学培养，从而提高他们的综合素质，为财务管理在企业经营管理中的应用水平提升提供支持。 　　（3）其它方面的措施。基于企业经营管理中的财务管理，为了确保其管理方式有着良好的适用性，提升财务管理应用水平，则需要管理人员重视自身信息化意识的强化，提高信息技术利用效率，实现对财务管理过程中信息化管理方式的高效利用，满足其在企业经营管理中应用水平提升方面的要求。同时，企业经营管理中开展财务管理工作时，应充分考虑形势变化，结合自身的可持续发展要求，针对性地开展这方面的管理工作，并对财务管理作用下的经营管理效果进行全面评估，最终达到财务管理应用水平不断提升的目的，确保企业在生产实践中有着良好的经营管理状况。 　　四、结束语 　　综上所述，在财务管理的支持下，可使企业经营管理更加科学、合理，细化与之相关的管理工作内容，增加企业的经营效益，为其可持续发展提供支持。因此，未来在提升企业经营管理水平、改善其管理工作状况的过程中，应对财务管理应用进行必要的思考，全面了解其在企业经营管理中的重要性，从而为现代企业的更好发展打下基础，满足其经营过程中的科学管理要求。长此以往，可使企业在生产实践中处于稳定、高效的发展状态。 　　参考文献 　　[1]尹胜强.财务管理在中小企业经营中的重要性分析[J].企业改革与管理，2018（03）：114-116. 　　[2]李冉.财务管理在现代企业管理中的重要性[J].财经界（学术版），2017（09）：99. 　　[3]张娟利.浅谈在企业经营管理中财务管理的重要性[J].科技创新与应用，2014（33）：278. ;

酒类商品批发经营管理规范前言为规范酒类商品市场流通秩序，加强对酒类商品零售的管理，保证酒类商品零售交易过程的规范性和产品质量的可靠性，保证商品零售交易信息的真实、完整和可追溯，特制定本标准。本标准由商务部提出并归口。本标准主要起草单位：中国酿酒工业协会、中商流通生产力促进中心。本标准主要起草人：王北鹰、曲英、王延才、刘普合、孔令羽、魏晓英、王耀荣1、范围本标准规定了酒类零售经营者从事酒类商品零售交易活动应具备的经营条件与应实行的经营管理要求。本标准适用于酒类商品的零售经营者。2、规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准。然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注是期的引用文件，其最新版本适用于本标准。GB 2757 蒸馏酒及配制酒卫生标准GB 2758 发酵酒卫生标准GB 10343 食用酒精GB 10344 饮料酒标签标准GB/T 17110 商店购物环境与营销设施的要求GB/T 17204 饮料酒分类（GB/T 17204----1998, eqv OIV：1996）3、术语和定义下列术语和定义适用于本标准。3.1 酒类商品零售 alcohol commodities retail以直接向最终消费者销售酒类商品的交易活动方式。4、经营条件4.1 经营资质4.1.1 应符合国家有关法律、法规、规章和相关标准的要求。4.1.2 应取得合法的营业执照、食品卫生许可证、税务登记证各有关法律、法规、规章所规定的酒类零售许可待其他证明4.2 经营场地酒类零售经营者应有相对固定的、与经营规模或经营技术条件相适应的经营场地，持有房屋产权证或经营场地租凭合同。经营场地符合食品卫生管理、消防和建筑设计防火要求。4.2.1 选址应符合酒类商品特性要求。4.2.2 销售场所4.2.2.1 应设于建筑物内，具备完整、符合商品零售所必需的照明、空气调节、空间通透的条件。4.2.2.2 应明亮、整洁、具有商品展示、交易的功能，主通道和货架间具备GB/T 17110 规定的要求。4.2.2.3 与仓储设施分开。4.2.3 仓储设施4.2.3.1 应有相对固定的仓储设施。4.2.3.2 应远离高污染和高辐射地区，远离热源或采取必要措施使其不受热源的影响。4.2.3.3 应设于建筑物内，地面平整，干燥通风，能够满足所经营酒类商品的温度等要求。4.3 经营设备4.3.1 商品陈列设备应有独立、稳固的商品陈列、资金结算要求的设备，并保持设备功能的正常。4.3.2 资金结算设备应具备国家有关规定要求的资金结算设备。4.4 专业人员应拥有具备酒类知识，熟悉国家有关规定和有关标准的人员。5、经营管理要求5.1 采购管理酒类零售经营者应保证所选择的供应商具备合法的经营主体资质条件，采购的商品符合国家产品质量标准要求，采购过程信息记录完整、真实。5.1.1 供应商的选择5.1.1.1 酒类零售经营者就保证所选择的酒类商品供应商具备合法的主体资质条件，认真审核其有效的营业执照、生产许可证或准产证、批发许可证、食品卫生许可证、产品质量检验合格证明和国空规定的其他证明等，对进口酒类商品还要审核其国家出入境检疫部门核发的《进口食品卫生证书》和《进口食品标签审核证书》5.1.1.2 酒类零售经营者对在政府指定的企业信用档案系统中被列入信用黑名单的企业不应作为供应商。5.1.2 采购商品的质量控制酒类零售经营者应执行GBl0344相关条文，对采购的酒类商品的品种、规格、数量、标识、产地、出厂检验证明等进行审核，执行GBl0344、GB 2757、GB 2758、GB 10343、GB／T 17204等相关条文，应有对酒类商品的质量进行初步鉴别的控制流程。5．1．3 采购过程信息记录的管理5．1．3．1 酒类零售经营者应建立采购过程信息管理台账，保证采购过程信息的真实性、完整性和可追溯性，并完整保存三年。5．1．3．2 采购过程信息管理台账应记录下述信息：——供应商基本信息(如企业名称、注册地址、目前办公地址、法定代表人、许可证代码、联系电话 等)；——采购商品基本信息(如名称、种类、数量、批次、标准、价格等)；——商品质量信息(如质量证明文件、质量检查或鉴定等)；——“索证索票”状况信息；——采购商品入库信息。5．2 销售管理5．2．1 酒类零售经营者应向消费者提供质量合格的商品，不应销售假冒伪劣商品，并有明确的流程控制加以保证。5．2．2 酒类零售经营者不应向未成年人销售酒类商品。5．2．3 酒类零售经营者应向消费者提供销售小票或发票。5．2．4 所售酒类商品应明码标价。5．2．5 酒类商品不应与有毒、有害、污染物(源)、腐蚀性物品等混放。5.3人员管理5.3.1直接接触酒类商品的人员应定期进行健康检查，取得健康证。5.3.2配备经过专业培训，并按国家或行业规定取得岗位资格证书的人员。5.4 广告管理酒类商品的宣传广告应遵守《中华人民共和国广告法》的有关规定。

浅谈企业经营管理中财务管理的价值 　　企业应该及时认识到财务管理的重要性，以下是我搜集整理的一篇探究企业经营管理中财务管理价值的论文，欢迎阅读。 　　 【摘要】 财务管理是每个企业管理工作中的核心，只有做好财务管理工作，才能保障企业生产经营活动的正常运行。因此，企业必须意识到财务管理工作的重要性，并且采取必要的措施提高企业的财务管理水平。本文介绍了财务管理工作的重要性，在此基础上，对当前企业财务管理中存在的问题进行了探讨，并提出了加强企业财务管理的措施。 　 　【关键词】财务管理;经营管理;预算 　　引言 　　财务管理是企业生产经营活动中的重要部分，随着我国市场经济的进一步发展，我国企业的经营不断变得更加社会化和现代化。这种情况下，企业才财务活动越来越多，财务工作也变得越来越复杂，财务管理在企业管理中起着越来越大的作用。因此，企业必须注重企业的财务管理，确保资金的合理科学运作，保证账目的透明，从而确保企业的长期稳定发展。 　 　一、财务管理在企业经营管理中的重要性 　　根据管理的内容和对象，企业的管理可以分为物资管理、技术管理、生产管理、财务管理等方面。在这些管理部分中，财务管理是一个相当重要的方面，企业的管理离不开财务管理。企业的财务管理关系到企业的资金投放、筹集、分配和运用，同时还决定了企业的决策、控制、考核等方面。在市场经济中，由于企业需要进行不断地改革和创新，财务管理对企业管理中的其它方面都有着非常大的影响。财务管理工作的优劣会直接影响其它管理工作的顺利与否，此外，企业的财务管理还直接关系到企业的利益，优质的财务管理会提高企业的"利润。 　　二、企业财务管理存的问题 　　1、财务管理制度不够完善 　　由于受传统计划经济的影响，我国的财政体制存在许多的缺陷。在这种体制下，企业对财政管理不够重视，财政管理水平低，这种情况下，财务管理人员由于业务不够多，对财务工作不够熟练，财务工作人员业务水平不够高，同时，企业对财务会计队伍的建设也不够重视，导致财务会计部门人员变动大，队伍不够稳定。因此，由于财务会计人员的素质不够高，当受到利益的引诱时，在利益的驱使下，就会作为一些违反法律的事情。此外，由于缺乏完善的监督和考核制度，无法对财务人员进行监控和管制，导致财务人员经常做出一些违反法律的事情。 　　2、财务管理制度的执行力不强 　　在实际的经营管理中，企业会根据在实际情况对管理制度和财务管理出现的问题不断进行改进和创新，使企业管理制度能够最好地促进企业的生产经营。但是即便企业的财务制度能够不断地改进，最终形成一个比较完善的财务管理制度，但是制度毕竟需要人的执行才能成为促进企业发展的动力，否则就只是一纸空文。但是，当前许多的企业的财务管理制度都存在执行力不足的现象。财务管理人员的素质不够高，虽然有制度的知道，但是在实际操作中还是会出现许多不按照制度操作的情况。 　　3、没有有效的发挥财务管理的职能 　　财务管理部门是企业的重要部门，在企业的管理中，能否发挥财务管理部分的作用直接关系到整个企业财务事务的控制。但是很多企业的会计由于工作繁忙，导致他们主要的工作都是管理和报账，没有足够的时间和经历来管理企业其他事务。 　　三、加强企业财务管理的具体措施 　　1、采用合适的财务管理方式 　　在现代社会中，企业的竞争越来越激烈，而在一场竞争激烈的角逐中，企业的市场占有率直接影响企业的竞争力，是关系到企业能否可持续发展的重要因素。因此，企业若想在激烈的竞争中立于不败之地，就必须拼尽全力提高企业的市场占有率。为了提高企业的市场占有率，在提高企业技术生产力的同时，也要做好企业的管理工作。只有将企业管理得井井有条，才能够使企业集中精力抓生产，提高企业的生产率。提高企业的管理水平可以通过引进国外先进企业的管理方法，与自身企业相结合的方式，摸索出适合自身企业发展的财务管理模式，从而提高企业的生产率，进而提高企业的市场占有率。 　　2、对企业的财务管理进行严格而有效的考核 　　在企业的管理中，必须对企业的财务管理情况进行分析和考评，也就是财务管理考核。对企业的财务管理状况进行严格有效的考核，不仅能够帮助企业了解企业的财务状况，还能帮助企业预测之后的财务情况，从而进行准确的资金预算，还能在日常生活中指导财务管理人员的财务管理工作，财务管理人员能根据这些结果采取措施解决财务管理中出现的问题，更好地对企业的财务事项进行管理。 　　3、实行全面预算 　　在企业实际操作中，通常会在每年年底分析当年企业的财务状况，并且根据前一年的分析结果研究下一年的目标，做出财务预算的初稿，初稿经过企业管理人员的审核后，便可以投入到实施当中。 　　4、提高财务人员的专业素质 　　在选拔会计人员的时候，一方面要对应聘人员的专业知识加强重视，另一方面还要注意他们的沟通能力以及协调能力，这样不但具有一定的专业水平，还可以对企业的各种财务关系进行妥善处理。另外企业也要不断的开展一些专业知识交流会或者直接定期进行培训，优化会计人员的知识结构，提高会计人员专业知识水平。 　　四、结语 　　随着社会经济的快速发展，企业之间的竞争越来越大，在这种情况下，企业的管理水平直接决定了企业的核心竞争力，直接关系到企业能否实现长远可持续发展。在这种情况下，企业必须及时认识到财务管理的重要性，自身审查自身管理尤其是财务管理中出现的问题，并针对这些问题，采取相应的解决措施，保障企业的经济效益，实现企业的长期稳定发展。 　　参考文献 　　[1]龙骥华.基于企业会计集中核算的分析[J].经营管理者，2010(07). 　　[2]陈永伟.中小企业财务管理存在问题的探讨和分析[J].现代商业，2008(23). 　　[3]武书萍.关于我国无形资产确认和计量的两点思考[J].西山科技，2002(S1). 　　[4]张静，张佳丽.合并财务报表的价值研究[J].财会月刊，2007(09). 　　[5]锡林格日乐.谈财务管理中的资金调转方案[J].现代商业，2011(21). 　　[6]何丽娜.试论企业财务管理中存在的问题及对策[J].新疆有色金属，2006(03). ;

财务管理对企业经营管理的作用 　　企业在创造效益或实现价值增值的过程中，必须要拥有、使用、消耗、回收各种类型的财产，这些环节共同构成了企业日常财务活动，而企业的财务管理就是对企业的这些财务活动进行管理的过程。 　　一、财务管理概述 　　(一)企业财务管理概念 　　所谓企业财务管理，指的是企业在明确其经营管理目标的前提下，对于购置资产、融通资本、经营过程中的现金流动、经营利润的分配等活动进行管理。财务管理是企业治理中的一个核心环节，企业必须要遵守一定的原则，按照相关财经法规的规定，来组织与管理企业的财务活动，处理财务活动中体现出来的各种财务关系。财务管理的主要内容，包括企业投资管理、企业筹资管理、企业营运资金管理、企业利润分配管理等几个方面。 　　(二)企业财务管理的特点 　　1、具有较强的综合性 　　财务管理是以资金运动作为管理对象的，所以，财务管理贯穿在企业经营的整个过程中，财务管理作为价值管理形式的代表，可以通过企业资金的取得与支付过程，将所有的物资运动都涵盖在管理范围之内，即财务管理可以渗透企业全部的经营活动。所以对于企业而言，应当重视财务管理的作用，以财务管理作为突破口，协调好企业各项财务活动，创造更大的企业价值。 　　2、涉及的范围比较广 　　就内部来说，企业的财务管理活动涉及到企业采购、生产、供应、销售、售后服务等各个环节。就外部而言，财务管理的涉及范围广主要体现在投资活动、筹资活动、利益分配这些财务活动中。不管是投资、筹资还是利益分配，都涉及到企业的外部利益相关者之间的关系，包括企业与股东、债权人、政府、金融机构、供应商、内部职工之间的关系等等，所以财务管理的涉及范围广还体现在财务关系上。 　　二、财务管理在企业经营管理中的作用 　　(一)财务管理的计划与控制作用 　　在企业财务管理过程中，财务计划与控制作用贯穿始终，分别体现为财务计划阶段与财务控制阶段。财务管理在企业经营管理中的计划作用，指的是对企业财务决策或目标的具体细化，一般包括投资计划、筹资计划、生产计划、销售计划等等，事先制定财务计划有利于企业更好更准确地达成各项经营目标、防范财务风险。财务管理在企业经营管理中的控制作用与计划作用是相辅相成的，财务控制确保了财务计划在企业经营过程中发挥相应的作用。 　　(二)财务管理的预测作用 　　财务管理在企业经营管理中的预测作用，主要是指在一定的企业运营周期内，或者是更长的时间段内，对企业的财务状况或经营结果进行预测。在企业投资管理活动中，企业财务工作人员应该权衡投资风险与投资收益之间的关系，并且要综合考虑市场的`发展趋势，对市场的供需变化等作出合理的预测，对企业作出正确的投资决策做好准备。在企业利润分配管理活动中，企业需要在作出决策过程中合理预测可能实施的分配方案会对企业的股东、内部员工等利益相关者产生哪些影响。 　　(三)财务管理的分析作用 　　财务管理的分析与评价作用，指的就是在企业经营活动的后期，对此前的财务管理经济活动进行适当的分析与评价，比如对资金的投资、筹集、生产经营、收益分配等等财务活动最终的结果进行评价。财务管理的分析与评价作用，其实质是一个去粗取精的过程，通过对此前财务活动的总结与分析，有助于以后财务活动更好的展开，同时也能够在评价过程中实现有效激励与惩罚，更好地规范财务管理的工作氛围。 　　(四)财务管理的决策作用 　　通常企业管理人员是在财务预测、财务分析的基础上综合比较与分析，最终做出对企业最有利的财务决策。企业财务管理决策作用，指的是财务人员将企业内外部获得的各种资源和信息整合在一起，由专业的人员进行认真对比与合理分析，在结合企业真实情况的前提下来作出对企业最有利的财务决策。 　　三、重视财务管理重要性，实现经济效益最优化 　　(一)企业管理层应加强对财务管理的重要性认识 　　企业的管理层应当率先认识到财务管理对于促进企业经营效益提高的重要作用，并且积极制定相应的财务管理制度，在全公司范围内培养形成一种财务管理的氛围与意识，充分调动员工的财务管理工作积极性，鼓励员工成为财务管理中的重要参与者，成为财务管理发挥作用的最重要媒介。 　　(二)完善内部财务管理制度，严格监督制度执行情况 　　企业管理制度的核心内容，就是内部财务管理制度的建立与完善。企业若缺乏有效的内部财务管理制度，必定不能够形成井然有序的财务管理过程，也无法达成预期的财务管理结果。所以，建立与完善内部财务管理制度，可以使财务管理人员在工作中权责明晰、有章可循。同时，还应当制定严格的管理控制或监督机制，加强对企业内部财务管理制度执行的管理。 　　(三)提高企业财务工作人员职业素养与职业道德 　　企业内部合格的财务管理人员必须要精通财务管理工作相关的专业知识，熟悉企业经营相关的法律法规、国家颁布的财经政策等，这对于企业作出合理的财务预测和决策都有着十分重要的意义。企业应加强对财务人员的专业技能与职业道德培训与提升，使其能更好地履行自己的职责。 ;

二者具有相同点：都是企业经营过程中需要管理的业务。风险管理侧重风险方面的管理，如利率风险、汇率风险、经营风险、财务风险、合同风险等，只要与风险相关，都属于风险管理的范畴。经营管理则是企业整个经营过程的管理，如采购管理、物流管理、工艺设计管理、质控管理、生产管理、发货管理，侧重的是生产过程。

如何提升医院经营管理水平 　　随着医院发展规模的壮大和业务的日益复杂，全面预算在统筹医院各种事项、提高经济效益进而提高经营管理水平方面发挥着越来越重要的作用。提升医院经营管理水平，可以通过预算管理来实现。 　　一、医院实施全面预算的重要性 　　全面预算作为医院管理者对未来生产经营活动的总体规划，不仅能够有效地协调各部门之间的工作，明确责任，而且有助于考核各部门的经营业绩，从而提高医院的整体管理水平。 　　1.明确各部门的工作目标和任务。全面预算的过程就是将医院的总体目标分解、落实到各个部门的过程，从而使各部门都明确自己的工作目标和任务。总体目标只有在各部门的共同努力之下才能得以实现，这样就可避免各部门忽视总体利益，片面追求部门利益的现象。 　　2.协调各部门的工作。预算的编制使部门负责人都了解到本部门与医院总体的关系、本部门与其他部门间的关系。在努力实现医院总体目标的前提下，各部门便能够自觉地调整好自己的工作，配合其他部门共同完成企业的总体目标，同时部门之间也有了交换意见的基础。 　　3.控制各部门的经济活动。各部门在执行任务过程中，要经常将工作量与预算相对比，随时发现差异并分析查找原因，尽量使本部门的经济活动符合预算的要求。因为预算是企业的整体战略方案，一经确定就具有执行的权威性，对于没有预算支持的经济活动，在决策时应当慎重考虑。 　　4.考核各部门的业绩。医院将定期按照预算的要求，对各部门的工作进行考核，因为只有当所有部门都按照预算的要求完成自己的任务时，才能实现总体目标。对各部门而言，完不成计划会影响总体目标的实现，超额完成计划，同样也可能造成积压和浪费而影响整体利益。 　　二、医院在实施全面预算管理中出现的`问题 　　全面预算作为一项重要的管理工具，在帮助管理者进行计划、执行、控制和考核绩效方面发挥的作用越来越重要。然而，实际中由于医院实施全面预算管理时理解不够深入以及缺乏相应的经验，使得全面预算实施过程中存在不少问题。 　　1.对全面预算的认识不足。全面预算具有全员性，预算的具体编制应当采用自上而下、自下而上反复结合的形式。但是在管理层对全面预算的实施比较重视，大部分员工还不是很理解全面预算的内涵，认识较浅，认为这是管理层的职责所在，与己无关，而且员工在某种程度上存在抵触情绪。另外，企业对员工缺乏足够的信任，把预算的具体编制限定在高级管理者之间，从而使得最了解企业实际情况的基层工作者被排除在外。这样做出的预算没有得到全员的积极参与，有可能是不合理的，进而导致预算管理只是流于形式，浪费了人力、物力、财力，不仅收不到显着的成效，甚至可能与实际脱节，达不到预算经营的目标，严重影响企业的经营水平，阻碍医院的成长发展。 　　2.缺乏有效的全面预算组织。科学合理的全面预算组织是全面预算得以顺利实施的重要保障，然而许多医院没有建立行之有效的全面预算组织，只把预算管理看作是纯财务行为，把预算的编制和控制交由财务部门负责。但是事实上，医院全面预算是集业务收入预算、成本费用预算、科研预算、工程投资项目预算、财务预算等于一体的综合预算体系，包含了业务、财务、信息、人力资源、管理等多方面内容。而这些部门的基础预算恰好是财务部门进行汇总预算的信息来源，并非是财务部门单独完成和独立决定的。财务部门只是从财务的角度对其他各部门预算及各项业务预算提供预算制定方法上的支持，并对各种预算进行综合分析。如果医院没有一个科学的全面预算组织，不仅不能实现预算应有的效果还会给经营带来不好的影响，甚至降低医院的经济利益。 　　3.全面预算缺乏战略导向性。全面预算与医院战略有着互动的关系，战略决定了全面预算，而通过全面预算的实施、反馈调整能够使各科室产生协同效应以保障既定战略目标的实现。可是目前许多医院并没有认识到战略在实施全面预算中的重要作用，甚至没有制定具体的战略目标，核心竞争力的培养和远景的预测往往也是止步不前的，在这样的前提下实施全面预算很容易导致医院只看重短期经营结果，忽视长期经营目标，最终使得短期的预算指标与长期的经营战略和规划发生冲突，各期制定的预算指标前后衔接不上，这样的预算管理不仅没有提高医院的经营水平，没有提升医院的竞争力，某种程度上还会影响长远发展，使其经营规划处于十分被动的地位。 　　4.全面预算的控制和考核机制不健全。实施全面预算考核是发挥预算约束与激励作用的必要措施，预算指标的完成往往是业绩评价的标准，为考核各科室经营绩效提供了重要依据。但是目前医院存在许多考核不力的现象，比如考核部门不明确、考核内容不具体、考核标准比较随意，这就导致了预算执行力度不够。此外，缺乏对预算执行效果的系统分析和改进措施，每年预算执行完毕，医院很少对全面预算的实施效果进行系统分析与总结就匆忙地进入下一年的预算执行，结果经营中的漏洞、费用发生的随意性等问题就会继续存在，如此反复，就违背了全面预算管理的初衷，使得预算资料准确性低，无法有效地为医院经营决策提供支持。这样不健全的预算控制和考核机制对医院来说是无益的，也会失去信心。 　　三、加强全面预算的改进措施 　　1.加深对全面预算的认识，强调全员参与。全面预算是医院建立自我约束、控制与发展的有效机制，能帮助医院优化资源配置、加强内部管理、提高经济效益。它是一种全员的管理活动，不仅是管理者的工作职责，还是员工的责任所在。医院应当加强宣传相关知识，树立全员参与意识，在参与中互动，通过较多的沟通了解减少信息的不对称带来的负面影响，从而达到预算管理的良好效果。 　　2.建立有效的全面预算组织。全面预算作为医院内部管理的重要方式，是个复杂的系统，要想充分发挥该系统的功能，使系统内各要素协调配合，建立健全有效的全面预算组织是有必要的。医院可以成立预算管理委员会来负责全面预算的组织、审批、协调等各项工作，加强领导、明确分工、落实预算的制定实施。预算管理委员会可以下设预算管理领导小组来负责医院日常预算事项的处理，还可以设置预算管理办公室专门用于组织领导预算工作，该办公室直接向预算管理委员会报告。全面预算不仅仅是财务部门的工作，还需要各职能部门的互相配合，因此这些预算组织机构要吸收各部门中熟悉医院总体战略规划、业务范畴、财务、预算的专业人员，保证预算实施的顺利有效。 　　3.实现以医院战略为导向的全面预算。全面预算是医院战略的重要组成部分，通过预算的实施、分析差距，能够不断强化自身特有的竞争优势，步步为营，进而实现具体的战略目标和长远目标。因此，应当制定具体的战略规划，实现战略与预算的对接，更好地为经营决策服务。医院管理者制定的战略要具有指导性和可操作性，要明确责任，切实做好分工，协调各部门工作，调动职工的积极性保证全面预算顺利有效实施。 　　4.建立健全的全面预算控制与考核机制。为了保障全面预算管理落实到位，达到应有的效果，建立与之适应的控制与考核机制是很有必要的。首先，在预算执行完毕后应该对实施的效果作系统的分析，对经营中的漏洞、费用发生的随意性等问题提出改进措施，避免这些不良现象的发生，提高预算资料的准确性，为决策提供有力的支持。其次，合理的预算考核体系能够有效地发挥预算的约束和激励作用，增强员工积极参与的信心。该体系应明确考核的部门、内容、标准、指标等事项，做到奖优惩劣，体现客观公正性、权威性。这种机制不仅将预算与实际执行的结果进行了比较分析，发现了问题，改进了工作，而且调动了员工的积极性，从而提高了医院的管理水平，确保了企业战略目标的最终实现。 ;

建设施工项目的经营管理 　　在建设项目承揽决策、建设项目实施控制、建设项目保修经营策划和建设项目经营成果评价环节中，通过系统工程项目经营管理活动，达到建设施工企业的经营目标，实现企业经营效益。下面我准备了关于建设施工项目的经营管理，提供给大家参考! 　　一、建设工程承揽决策 　　作为建设产品提供者的施工承包企业，首先要获取工程承揽合同任务。企业的经营决策者，要广泛进行建设市场调查，收集市场信息，用科学的方法作出建设工程供给和需求预测。通过各种渠道与业主或用户建立联系，建立市场信息库和营销网络。企业根据自身情况，制定项目市场营销计划和盈利目标，开展营销活动。按照企业的经营方针和目标，积极参与工程投标等项目承揽活动，科学、全面、准确地作出投标决策，最大限度地降低投标成本。对外把握市场行情，认清形势，知己知彼。对内组织好项目机构，慎重选好项目经理。企业经营部门应与项目机构一起做到快速、准确地编制预算，测算出项目风险费用，确定项目承包方案，科学、合理地编制施工组织措施，确定项目经理并以此为主参加投标。在整个投标过程中，竞争的核心问题是投标报价，为保证投标的成功，投标要注重策略，报价要掌握技巧，同时要审时度势地在项目攻关上加大力度，赢得承包合同任务，以诚信的姿态与发包方进行艺术性、技巧性的谈判，最终达到与发包方签订合同的目的。企业与项目机构以签订的工程承包合同文件为依据来确定项目经营承包方案，由项目机构编制涉及工程成本费用支出的资金使用计划，办理工程备料款项。由企业经营、财务部门编制建设工程费用的全部使用计划，筹集开工资金，掌握企业费用支出。 　　建设施工企业与工程项目承包经营者之间需制定科学合理、利益兼顾的分配方法和工程施工成本指标管理体系。否则，项目成本核定的高，企业获利就减少，影响企业的长足发展;项目成本核定的低，就会挫伤项目承包经营者的积极性，难以实现其合法权益和工程项目的效益。因此，这个分配方法和工程施工成本指标管理体系是需要建立在价格理论、成本理论、控制理论基础上，运用计算机技术处理信息的支持系统，并在此系统中并人企业定额或定价信息系统。只有这样，建设施工企业承揽工程项目时，才能快速作出决策，取得竞争性报价，获得企业预期的利润;才能够促使建设施工企业现代管理制度的进一步改革和完善，使企业运营走上法制化、规范化的轨道，建设施工企业真正实现“自主经营、自负盈亏、自我约束、自我发展”，按照市场的需求变化，不断地调整自己的发展方向和经营承包方式，提高企业自身的生存能力和竞争能力。 　　二、建设项目实施控制 　　在项目实施建造过程中，项目经理是项目取得成功的核心人物，是项目经营活动的责任人，为施工企业法人在工程项目上的委托人。项目经理和其组织机构要在工程项目现场实施管理程序和管理技术。 　　所以项目经理首先要根据工程项目的具体情况对项目的组织形式进行规划，依照我国工程项目管理规范，制订计划并对工程实施控制。其次，项目经理要熟练应用管理信息系统对工程项目的承包合同价、工程工期、工程质量进行优化，确定以工程项目承包为价格形式的目标成本，使得项目机构人员可通过管理信息系统，明确各自所承担的任务及掌握工作完成情况。再则，项目经理要慎重选择工程分包队伍、技术咨询单位、材料设备供应商并与其签订工程分包合同、委托合同、材料设备供应合同，明确双方的责任、权限、义务和经济利益关系。同时项目经理要不断地、认真地研究各类合同的执行情况、切实履行好签订的各项合约。 　　在工程项目进展中，项目经理应主动采取动态跟踪措施，定期定量测算在建和已完工程的实际成本，并将实际成本与相应的目标成本进行比较、分析，诊断偏差产生的原因"及时进行纠偏，控制实际成本不超出目标成本。人工费用的控制关键在于人员的优化组合和人力的合理调配，以提高工效;材料费用的控制应在项目经理主持下，项目机构的有关人员按工程进展情况进行工程材料的询价采购、构配件的加工制作，并倡导采用先进的施工技术，大力节约材料和降低消耗，在保证材料、构配件质量的前提下，优化材料消耗定额。机械费用的控制要做好施工机具的采购及维护、大型设备的`租赁与运输和工程设备的订货、非标设备的加工制作，编制设备使用计划，提高台班的使用率。除此之外，项目经理在主持组织机构进行设计交底、场地布置、文明施工、降噪排污、安全及公共设施防护以及临时设施搭建等工作时，要统筹兼顾、相互利用、合理调配，最大可能地降低各项费用支出，控制实际成本发生在目标成本之内。 　　三、保修经营策划 　　保修阶段是检验工程项目在动态(使用)情况下，质量是否达到约定要求的关键时期，业主的满意度很大程度上取决于施工企业保修服务的优劣，这是关系到企业的声誉和信誉的主要问题，同时企业还可以利用这个有利时机，挽回工程项目施工经营中造成的失误和损失，消除负面影响。因此要积极采取相应的措施，在项目经理的主持下u2019制定保修规划，成立保修小组，建立回访制度，听取业主意见。帮助业主培训项目运营期的维护人员或签订代维护保养合同，及时进行返修或维护。真正体现施工企业“用户至上，质量第一”的优质服务宗旨。 　　四、项目经营成果评价 　　在整个工程建设过程中，用户或业主自始至终对工程项目实施控制和监督。施工阶段又不同于其他阶段，它是人、财、物大量投入形成实体的一次性生产合格产品的过程，这个过程是绝对不可逆的。因此企业对项目经营的优劣不仅关系到建设项目的投资效果，而且更关系到企业自身的生存和发展。在完成—个项目后，施工企业就一个项目周期对项目机构的经营活动作出评价。评价按照项目机构自评价、企业及业主评价、信息资料的收集、项目实施目标的程序进行。 　　对工程项目的经营活动进行全面、整体性的评价，得出结论，形成报告。评价报告呈报企业领导人并按规定流程通报企业有关部门，认真总结经验，积累资料，分门别类进行归档。切实起到评价现实项目的意义，支持后续项目的开展。 ;

浅谈酒店经营管理中存在的问题3千字的论文我帮你搞定一、写作基本要求1、必须结合某一具体企业某一环节或某一方面的实际工作撰写，凡一般论文格式泛泛而谈、缺乏针对性的视为不合格。2、按任务书规定，独立完成。 3、资料充分、内容详实、分析深入、有创新价值和指导意义。4、语言流畅、文字简练、层次分明、逻辑性强。 5、所引文献资料要标明出处、作者、时间。二、文稿基本结构1、某企业基本情况概述2、拟重点研究的某企业某项目（某一方面工作）的现状、业务流程、工作方式方法等情况；3、分析评价：值得推广的经验，存在的问题分析等；4、解决问题的思路、理论依据、方案、办法、策略等。

首先，要明确说一下，何为优秀的改善建议？企业中存在各种问题，反映在各个层次，因此很多人都能发现，能提出问题并且研究出可以解决的方向或办法，可以落实执行的就是好的建议，大而空的建议不是好建议。其次，所谓长效机制，必然是一种明确的规则，企业组织有关领导或专业人士，定期评审，对有用途的建议给予采纳公布，并落实执行，依据其改善效果对贡献者给予表扬或奖励。改善，要从小处做起，从自我做起，当然也不排斥去提出范围较大的，但能提出办法切实可行就是原则。