酒店

　　最是标准的.请细看. 　　1总经理办公室:GM 　　人力资源部:HR 　　财务部:A/C 　　餐饮部:F&B 　　客房部:HSKP 　　工程部:ENG 　　保安部:SEC 　　康乐部:ENT 　　前厅部:FO 　　销售部:S&M 　　2酒店专业英文及缩写2008-03-26 10:59平均房价指数ARI:Average Rate Index; 　　CTP营业利润贡献:Contribution to Trading Profit; 　　GOP总经营利润:Gross Operating Profit; 　　RevPAR平均每间可卖房间的收入:Revenue Per Available Room ; 　　RGI收入产生指数:Revenue Generation Index; 　　GSTS宾客意见调查系统:Guest Satisfaction Tracking System; 　　ESPS员工满意度调查:ESPS=Employee Satisfaction Pulse Survey ; 　　TQM全面质量管理:TQM= Total Quality Management ; 　　QES质量评估系统:QES= Quality Evaluation System ; 　　PMS酒店经营管理系统:PMS= Property Management System ; 　　SOP(标准经营程序):SOP= Standard Operating Procedures ; 　　KNR重要公司协议价:KNR (Key Negotiated Rate); 　　LNR"当地"公司协议价:LNR(Local Negotiated Rate); 　　RFP合作协议申请:RFP= Request for Proposal ; 　　FIT (散客):FIT=Fully Independent Traveler ; 　　DND (请勿打扰):DN D= Do Not Disturb ; 　　VIP (非常重要的人)：VIP= Very Important Person ; 　　IBP(综合经营计划)：IBP= Integrated Business Plan； 　　VCRO预订中心的预订系统：VCRO= Virtual Central Reservation Office

酒店管理工资待遇，看在哪里工作，选择本校学习，可以推荐到星级酒店工作，去北上广，一线大城市工作，待遇高，工作环境好

Hello, (This is) ....hotel, What can I do for you?/ what can I help you?

　　酒店英语面临着时代所寄托的现实意义毋庸置疑,培养一流的国际专业酒店管理与服务人才,使中国酒店业走上世界,赶上世界酒店业发展水平,是目前基于酒店英语专业所面临的时代背景下的特殊研究课题。我精心收集了关于酒店接电话英语，供大家欣赏学习! 　　关于酒店接电话英语篇1 　　A：Excuse me.Have you any laundry?The laundry man is here to collect it. 　　B：No，not now，thank you. 　　A：If you have any，please just leave it in the laundry bag be-hind the bathroom door.Thelaundry man es over to collect it every morning. 　　B：Thank you. 　　A：Please tell us or notify in the list whether you need your clothes ironed，washed，dry-cleaned or mended and also what time you want to get them back. 　　B：I see.What if there is any laundry damage?I wonder ifyour hotel has a policy on dealingwith it. 　　A：In such a case，the hotel should certainly pay for it.The indemnity shall not exceed tentimes the laundry. 　　B：That sounds quite reasonable.I hope there"s no damage at all. 　　A：Don"t worry，sir.The Laundry Department has wide experience in their work. 　　B：All right.Thank you for your rmation. 　　A：Not at all. 　　关于酒店接电话英语篇2 　　Changhong Hotel.May i help you ? 　　长虹饭店。需要我帮忙吗? 　　I"m phoning from the U.S.A I want some rmation before making a reservation. 　　我从美国打的电话。我在我来之前想先订个酒店。 　　Yes,madam.How can i help you? 　　是的，夫人，我怎样帮你呢? 　　The first thing i want to know is how far the hotel is from the airport. 　　第一，我想知道从机场到酒店要多久。 　　Only fifteen minutes drive. 　　只需要15分钟。 　　Do you have a conference room? 　　你会议室吗? 　　We have a conference hall that seats four hundred.We also have eight meeting rooms whichseat twenty persons sach. 　　我们有分别可以容纳400人，还有8人，或者20人的会议室。 　　So you must have a business center. 　　所以，是有商务中心的。 　　Yes,madam.The business center offers twenty-four service.We can provide secretarial andtranslation services and we of course have fax and telex. 　　是的，夫人，在2004年商务中心提供了服务。我们可以提供秘书，翻译服务，我们当然有传真和电传。 　　What do you charge for double and single rooms? 　　你这的单人间和双人间分别怎么收费的? 　　Single rooms are RMB 320 Yuan per day while double rooms are only RMB 480 Yuan. 　　单人房要320元，而双人房每天要收480元 　　That sounds very reasonable.Well,i"ll have to talk to my boss before making reservations. 　　这听起来似乎很合理.好吧，我得和老板谈谈再决定。 　　Do you need any further rmation,madam? 　　夫人，你还需要什么资料吗? 　　Ah,yes.Is there a boutique in the hotel? 　　啊，是的，酒店这有精品店吗? 　　Yes,madam.In fact,we have a shopping center with fashion boutiques,a souvenir shop andsupermarket. 　　是的，夫人，事实上，我们这有时装精品店，礼品店和超市。 　　Thank you for all rmation. 　　谢谢您的所有资讯。 　　Thank you for calling the Changhong. 　　感谢您致电长虹. 　　关于酒店接电话英语篇3 　　O: 　　Operator speaking.May i help you? 　　接线员。我能为你效劳吗? 　　G: 　　Yes.I"d like to place a morring call. 　　是的，我想设立叫醒服务。 　　O: 　　What time,please? 　　什么时间? 　　G: 　　l"d like to wake up at 5:30 a.m..My train leaves at seven,so i have to get up early. 　　我想五点半起来。我的火车将在七点离开。所以我想早点起来 　　O: 　　I understand. You may use the puter Automatic Wakeup System.Please dial 3 first,then the time for 5:30. 　　了解了，你可以启动电脑自动呼叫系统，先输入3，然后把时间设为5：30。 　　G: 　　First 3,then 0-5-3-0,OK? 　　先按3，然后按0-5-3-0，对吗? 　　O: 　　Right.The puter will record your room number and the time automatically. 　　对。电脑会记录您的房间号码和自动时间 　　G: 　　By the way ,could you tell me how to get to the railway station so early in the morning? 　　顺便问一下，在早上这么早我怎么去火车站呢? 　　O: 　　There is no need to worry,Sir.Our hotel shuttle bus will take you to the railway station at 6:30 in the morning.It"s a ten-minute drive. 　　不用担心，先生。我们酒店的机场大巴将在6点半带您到火车站，只需10分钟的车程 　　G: 　　Thank you for the . 　　谢谢你的提醒 　　O: 　　You are wele at any time. 　　任何时候欢迎您 　　

【编者按】盐一般都是用在食物上，但用盐来打造酒店，你听说过吗？玻利维亚就有一家酒店，无论是墙壁还是家俱，全都是由盐打造。香港“中评社”10月31日援引英国《每日邮报》报导，这家“Hotel de Sal” 酒店就坐落在玻利维亚西南部的著名旅游景点乌尤尼盐滩，酒店方面要求房客不要舔墙壁，以免墙壁越来越薄。 玻利维亚的乌尤尼盐沼（Salar de Uyuni）盐湖世界闻名，每年的游人众多。近期，当地居民为了迎接旅游者，就地取材用盐砖修建了一座酒店。 由盐建造的酒店外观及内饰 由盐建造的酒店外观及内饰 由盐建造的酒店外观及内饰 乌尤尼盐沼（Salar de Uyuni）位于玻利维亚西南部天空之镜的乌尤尼小镇附近，是世界最大的盐沼。东西长约250公里，南北宽约100公里，面积达10582平方公里， 盛产岩盐与石膏。据考证，数百万年前这里是一片汪洋大海，随着地壳不断上升，海水逐渐退去，留下一个个湖泊。 酒店的墙壁和柱子都是由盐块砌成，由水粘合在一起的，每年雨季下雨时，起加固作用。地面则铺上厚厚一层盐粒，踩上去感觉松软。 各种器具，包括方桌圆几、长凳方椅，甚至是床、灯罩和台球桌等都是由盐块打造而成。 酒店共设有27间客房，所有客房都有24小时的热水和暖气供应，标准间一晚住宿加早餐，费用是84英镑。 用盐打造的玻利维亚“Hotel de Sal” 酒店 你敢住吗？ 用盐打造的玻利维亚“Hotel de Sal” 酒店 你敢住吗？ 用盐打造的玻利维亚“Hotel de Sal” 酒店 你敢住吗？ 用盐打造的玻利维亚“Hotel de Sal” 酒店 你敢住吗？ 用盐打造的玻利维亚“Hotel de Sal” 酒店 你敢住吗？ 用盐打造的玻利维亚“Hotel de Sal” 酒店 你敢住吗？ 用盐打造的玻利维亚“Hotel de Sal” 酒店 你敢住吗？ 用盐打造的玻利维亚“Hotel de Sal” 酒店 你敢住吗？ 用盐打造的玻利维亚“Hotel de Sal” 酒店 你敢住吗？ 用盐打造的玻利维亚“Hotel de Sal” 酒店 你敢住吗？ 【A963编辑：刘丽方】 用盐打造的玻利维亚“Hotel de Sal” 酒店 你敢住吗？ 用盐打造的玻利维亚“Hotel de Sal” 酒店 你敢住吗？ 用盐打造的玻利维亚“Hotel de Sal” 酒店 你敢住吗？ 用盐打造的玻利维亚“Hotel de Sal” 酒店 你敢住吗？ 用盐打造的玻利维亚“Hotel de Sal” 酒店 你敢住吗？ 用盐打造的玻利维亚“Hotel de Sal” 酒店 你敢住吗？ 用盐打造的玻利维亚“Hotel de Sal” 酒店 你敢住吗？ 【A963编辑：刘丽方】

【 #英语资源# 导语】为了能更好的享受出国旅游的乐趣，旅游途中酒店常用英语口语学习是必要的。 无 为大家准备了以下内容，供大家参考阅读。 1.酒店餐厅常用英语口语对话 　　A：Excuse me. Can you suggest a good restaurant? 　　请问，你能推荐一家好的餐厅吗? 　　B：Yes. What kind of food would you like to eat? 　　好的，你想吃什么样的东西? 　　A：Are there any Chinese restaurants around here? 　　这附近有没有中国餐厅? 　　B：There"s one across the street. 　　对街有一家。 　　A：Where can I have the best local food? 　　哪里可吃到的本地食物? 　　B：I suggest you try Green Inn. 　　我建议你去Green Inn试试看。 　　A：Is it very far from here? 　　离这里很远吗? 2.酒店餐厅常用英语口语对话 　　I"d like a table for three or four at seven. 　　我想订7点钟的3人或4人桌位。 　　Please reserve a table for three. 　　请预留一个3人桌位。 　　I"m sorry, I"ll be about thirty minutes late. 　　抱歉，我将晚到30分钟左右。 　　Do I have to be formally dressed? 　　我必须穿正式服装吗? 　　B：Good evening. How many people do you have in your party? 　　晚上好。你们有几位? 　　A：Two. 　　两位。 3.酒店餐厅常用英语口语对话 　　A：Excuse me. Can you suggest a good restaurant? 　　请问，你能推荐一家好的餐厅吗? 　　B：Yes. What kind of food would you like to eat? 　　好的，你想吃什么样的东西? 　　A：Are there any Chinese restaurants around here? 　　这附近有没有中国餐厅? 　　B：There"s one across the street. 　　对街有一家。 　　A：Where can I have the best local food? 　　哪里可吃到的本地食物? 　　B：I suggest you try Green Inn. 　　我建议你去Green Inn试试看。 　　 　　A：Is it very far from here? 　　离这里很远吗? 4.酒店餐厅常用英语口语对话 　　Do you know if there"s a good Chinese restaurant nearby? 　　你知道这附近有好的中国餐厅吗? 　　Are there any Chinese restaurants along the street? 　　这条街上有没有中国餐厅? 　　Is there a less expensive restaurant near here? 　　 　　这附近有没有较便宜的餐厅? 　　I"d like to eat some French food. 　　我想吃一些法国菜。 　　A：I"d like to book a table for three at seven this evening. 　　我想订三个人的座位，今天晚上7点。 　　B：For three. And your name please? 　　三位。您贵姓? 　　I"d like to make reservation, please. 5.酒店餐厅常用英语口语对话 　　Where"s the tourist information center?旅游信息问讯处在哪儿? 　　May I have a free city map? 能给我一张免费的城市地图吗? 　　Are there any sightseeing buses?这里有旅游观光巴士吗? 　　Where is the gift shop?这里有礼品店吗? 　　I need to buy some souvenir.我想要买一些纪念品。

大概的常用房态有这些：　　　　OUT OF ORDER（OOO 坏房）指因需要装修或进行大装修而不能出售的房间　　SLEEP OUT（SO）（外宿）：指客人付了房租却没有入住，也许有行李在房间；　　VACANT CLEAN（VC）：指房间经过打扫、主管检查后可以入住的房间，所有客人入住的房间必须是VC房（也有VR房，有的酒店要VR才能卖）　　VACANT DIRTY（VD）：指客人退房后未打扫的房间；　　OCCUPY（O）：指有客人入住的房间；　　DAY USE（白天使用的房）：指客人使用不超过6：00PM，或夜审前C/O的房间；　　DO NOT DISTURBDND（DND 请勿打扰）：指客人不希望别人打扰的房间或电话；　　NO BAGGUGE（NB）：指房间未办理离店手续，但房间没有行李；　　LITTER BAGGUGE（LB）：指房间未办理离店手续，但房间只有小行李，如杂志、小衣物等；　　HOUSE USE ROOM（HUS 酒店自用房）它通常包括三方面的内容，A内部员工短期或长期使用客房，B客房短期用作仓库，C客房用作办公室　　LONG STAY(LS)：长住房，指长期租用酒店房间，一般超过1个月；　　不同管理系统的房态表示会有所不同

　　一、预订服务 　　Good morning. This is Room reservation. May I help you? 　　早上好，客房 预订处，我能为您做什么？ 　　What kind of room would you like to reserve ? 　　您想订哪种类型的房间? 　　A single room or a double room ? 　　要单人间还是双人房间？ 　　For which dates do you want to book the rooms ? 　　您想订哪几天的房间呢？ 　　What time will you be arriving? 　　您将在何时到达？ 　　May I know your name ? 　　您能告诉我您的名字吗？ 　　How long will you be staying? 　　您将要住多久？ 　　I"d like to confirm your reservation. 　　我要确认一下您的预订。 　　I"ll check the room availability. 　　我查查客房预订情况。 　　You should pay a deposit of US$1000 beforehand . 　　您应预期付1000美元的定金。 　　There is a 10 per cent discount . 　　10%的折扣。 　　二、接待服务 　　What kind of room would you be prefer? 　　您要什么样的房间？ 　　Have you got a booking? 　　您预订了吗？ 　　A single room or a double room? 　　要单人间还是双人房间？ 　　A double room costs 368 Yuan per night . 　　双人房的房价是每晚368元。 　　Breakfast is also included. 　　早餐也包括在内。 　　May I see your passport? 　　我能看一下您的护照吗？ 　　Could you fill in this form, please? 　　请您填一下这张登记表好吗？ 　　This is your room card and room key? 　　这是您的房卡和房间钥匙。 　　Could you sign your name, please? 　　请您签一下名，好吗？ 　　If you leave after 6:00 p.m , you"ll have to pay the full account. 　　晚上六点以后退房,按全天收费计算. 　　You"ll have to register individually, please. 　　请你们分开登记。 　　How would you like to pay , sir , in cash or by credit card ? 　　先生，请问您是用现金付款还是用信用卡付账？ 　　I feel terribly sorry . this is the busiest season and all kinds of rooms are fully booked. 　　非常抱歉，这个季节人多，各种房间都订满了。 　　Do you know which unit is responsible for the reception? 　　您知道您是由哪个单位负责接待的吗？ 　　Could you keep your room key until you check out ? 　　请您在住宿期间自己保管钥匙，直到结帐离开。 　　三、收银服务 　　Here is your bill . It"s 2000 Yuan in all. 　　这是您的账单。总共2000元。 　　How would you like to pay , sir , in cash or by credit card ? 　　先生，请问您是用现金付款还是用信用卡付账？ 　　Please check it and sign here. 　　请核对一下，在这里签个字。 　　I will write out a receipt for you . 　　我给您开一张收据。 　　May I check the details for you , please? 　　我能为您核对账单上的详细内容吗？ 　　Do you have any charges for this morning? 　　您今天是否挂帐用酒店的服务? 　　We"ll have to charge you $10 extra. 　　我们要向您额外收10美元。 　　Did you make any phone calls from room, sir? 　　先生，您从房间打过电话吗？ 　　Excuse me , sir , but I don"t think that will be enough. 　　先生，对不起，我认为钱数不够。 　　I am sorry ,sir ,there has been an error in your bill .Please wait a minute while I correct it . 　　对不起，先生，您的`帐单算错了。请稍候，我马上把它改过来。 　　Is your baggage down yet, sir ? Could you check out after your baggage have been brought down, please? 　　先生，您的行李拿下来了吗？能请您在行李拿下来后再结帐吗？ 　　Sorry , your credit card has been stopped paying . According to the regulations of bank, it must be cancelled. 　　对不起,您的信用卡已经止付。根据银行规定要取消。 　　四、兑换外币 　　The rates of exchange are on the board there . 　　今天的兑换牌价在那里的牌子上。 　　How much would you like to change? 　　您要换多少？ 　　It"s 8.10 Yuan RMB for one US dollar? 　　1美元兑换8.10元人民币。

Can I check in please? 我可以办理入住手续吗？I have a reservation under the name of Smith. 我有一个预订，预订人是史密斯。Could you please fill out this registration form? 请填写这份登记表好吗？How many nights will you be staying with us? 你会在我们这里住几晚？Do you have any special requests or requirements? 你有什么特殊要求或需求吗？Here is your room key. Your room is on the third floor. 这是你的房间钥匙。你的房间在三楼。What time is check-out? 退房时间是几点？Can I have a wake-up call at 7am tomorrow? 明天早上7点可以叫醒我吗？Is breakfast included in the room rate? 早餐是否包含在房价中？Can I have some extra towels and pillows please? 我可以要一些额外的毛巾和枕头吗？Could you recommend a good restaurant nearby? 你能推荐附近的好餐厅吗？Is there a gym or fitness center in the hotel? 酒店里有健身房或健身中心吗？

酒店英语口语在预订餐中常见词汇有: 这附近您能推荐家好吃的饭馆吗? Could you recommend a good restaurant near here? *recommend “推荐，建议”。 I"d like some Italian food. 我想吃意大利菜。您推荐哪家饭馆? Which restaurant do you recommend? 这附近有墨西哥餐馆吗? Is there a Mexican restaurant around here?Is there a Mexican restaurant around here? (这附近有墨西哥餐馆吗?)Yes, there"s one. (是的，有一家。)呵呵不是很多啊,我在enging学习的酒店英语口语,enging是朋友推荐的，enging实行电话教学，学习、工作忙也不怕，能随时随地进行电话学习，这样有助于求职者提前了解自己的英语水平，做好更完善的面试准备，提前体验真正的英语口语。对于应届毕业生或者想进外企（大企）有实战性意义的

1、机场英语 假设你选择的是国外航空公司，同时该公司没有中文服务人员。如果选择的是国航等，那就不用考虑托运行李，飞机上的英语了。1. 托运行李 - 递给对方护照和机票，对方可能会问：How many luggagesare you checking in? （有多少件托运行李？）Do you have acarry on? （有手提行李没？）Can you place yourbaggage up here? （请把行李放上来(传送带/小盒子)）出票前可能会问：Do you prefer windowor aisle? （想靠窗还是靠走廊）如果对方不问你，但是你想找个靠窗座位，可以说 Can I have a seat closest to the window? –最后，对方给你登机牌，会告诉你登机门号和时间：Here are yourtickets. The gate number is on the bottom of the ticket. They will startboarding 20 minutes before the departure time. You should report to gate C2 bythen. C2 is around the corner and down the hall. Thank you.”* 如果你行李超重，对方会说 your luggage isoverweight. 以上问题回答都是yes,no的就 不写了。2. 飞行过程中的英语 - 其实没什么好说的，无非是让你选餐时，你选chicken还是beef此类的…..你就说Chicken please 一切OK.如果想要东西时，句型很简单，就是 Excuse me, Could I have a cup of orange juice, please 这种.* 如果冷想多要一个毯子可以说 Could I get anotherblanket, please, I"m a little cold. * 如果要在飞机上填入境表，没有笔可以说： Could you lend me a pen to fill out this immigration form? * 如果要找个人换座，可以说：Would it be possible tochange seats with someone? * 如果有人坐在你椅子上了，可以说： I"m sorry, Ithink you are in my seat. * 机场广播一般…..不用听懂…..空乘可能会提醒你的就是： Please fasten your seatbelt （请系紧安全带）这类。3. 在境外转机 转机时，先看机票上的航班号，然后从机场的航班指示屏幕上找到该航班在那个GATE登机，最后顺着机场标示走到这个GATE就好，不需要说话。但特殊情况可能是，你到了后，发现屏幕上有你要转的航班号，但是后面的GATE是空的，这时候你可以向机场工作人员确认下 hello, could you tell me which gate is for the flight XXX（航班号） please， 一般他们都会回答这个飞机delay了，或者在maintain, 需要再等待一下。 3. 抵达目的地，入关 其实入关，不用说什么，很多时候你就微笑下，递给海关护照…他盖章就让你进去了，下面是逻辑上可能的标准对话：海关：where did you fly from? 或者 where have you come from? 你：from China (如果你不给他护照，或者他需要别的东西会说： May I haveyour passport and sth, please?) 海关：what is the purpose of your visit? 你： travel. (如果是探亲，就是 I"m visiting myrelatives.) 海关：How longare you planning to stay? 你：Two weeks. 海关：Where will you be staying? 你：I"ll be stayingat a hotel。 4. 从目的地返回时过安检（托运那块和开始是一样的） - 安检基本上不说话，顶多是查的严时让你脱掉鞋和皮带： Take offyour belt / Take your shoes off. 什么的 2、交通工具其实不管火车，地铁还是大巴，唯一需要说话的就是买票，所以就不做具体区分了。（话说出行前一定要先研究好线路，或者直接从网上把票定了，这样就没什么麻烦了~） 你： Hello, Could I get one ticket to London, please (买张到伦敦的票) (也可以指定时间，再加上 for the 5:00 PM train | 另外买东西时一般就是用Could I have/get，或者I"d like to buy…) 对方：Single orreturn? (单程往返) 你：Return, please. 对方：64 Pounds, please. (假设在英国) 你：Here you are. 对方：Here"s your ticket and change. 你：thank you. 3、酒店篇 因为大家都是提前在网上预订好，所以这里就不介绍预订英语了，要说话的地方应该就是check in 和check out时，如果想要额外的room service….那进了房间看服务的册子(roommenu)吧，这里也不多提了。Check in 很简单，走进大堂，找到前台，把护照递给他，然后说 Hi, I have a reservation and I am checking in。 * 他们可能会要你的信用卡，冻结点钱，防止你搞破坏，或者看付费频道后逃跑……然后…..他们就给你钥匙……你去找房间就好啦。 Check out 同样，你就说 I am checking out 然后给他们钥匙就成了！ * 如果你有额外消费（收费节目，吃了冰箱的东西等），酒店会对你说：“Your credit card will be charged atotal of $256.78. Can you sign on the bottom?”“Should we charge the credit card onfile or did you want to use a different card?”然后你签单走人也就好了。 * 如果你不知道几点check out，可以提前一天问前台： What time do I have tocheck out tomorrow? 4、餐饮篇 快餐，比如麦当劳和Subway，其实…旅游期间…有时候会觉得麦当劳挺好吃的….其英语对话也非常简单： 麦当劳：…. welcome to McDonald"s. May I take your order? …你： I"ll take a BigMac and a small coke. 麦当劳： One Big Mac and One small coke, Will that be all? 你： Yes 麦当劳： Will that be for here or to go?你： For hereplease. 麦当劳： The totalcomes to 5欧 你：….. 给钱……. 如果你想吃麦香鱼，但是不知道怎么说，或者怎么发音，那其实更简单，你就买套餐！看准了图，然后说： I"ll takenumber 2. 其他：饮料大小 small, medium, large, super size 餐馆篇 进餐馆时，如果有人招待，可能会问你 Welcome to XX. Doyou have a reservation? 你可以说 No, Do you have any free tables right now? ….. 然后他会给你带到桌子那里去，如果你不满意，比如想找个靠窗的桌子，可以说 Could we get a table by the window? 一般你入座后，餐馆先会问你是否要个饮料，比如： Can I get you a drink? / Would you like to order a drink now? / Whatwould you like to drink. 如果你不想花钱喝饮料，直接说 Water will be fine 或者 Can I have a glass of water? 就成！想喝东西的话可以说 I"ll take a coke, I"ll have an orange juice, 或者你可以问下 What kind of drinks do youhave?等。 然后餐馆给你端来水（期间你可以研究下菜单），会问你是否开始点菜： May I take your order? /. What would like to order? / Are you readyto order? 如果你还没想好，说 CanI have a couple more minutes? 想好了…就直接说要点什么就成了： I"ll take theSalisbury steak…. （不会发音， 那就指着菜单说 I"ll take this….也成啊）你点好后，餐馆可能会根据你点的，推荐点别的，比如 Would youlike toast, a muffin, or a cornbread? 不想要继续 No thanks 。 …… 然后就可以等着，然后吃饭了！吃饭期间，有些餐馆可能会来人问你 How is everything?Is everything ok? How is your dinner? Do you need anything else?其实…就是问你是否还想要点别的，多赚点钱….话说回来一开始你也确实不用把甜点啊什么都点了… 如果你觉得味道还行可以说 Yes, that was a reallygreat meal. We both loved it. 然后餐馆可能会说 Is there anything else I can get you? 不要就是No thanks，要的话….就继续take这个那个好了。 当你快吃完了，餐馆可能会问你是否来点甜点。 Would you like dessert today? / Would you like our dessert menu? 不要的话,no thanks继续，要的话可以要个dessert menu，然后继续take这个那个的。 如果要结账，盯着一个服务人员看，然后挥下手叫人过来，然后说 Can I have my check? 或者 I would like my check please (他可能过来会先说 Can I get you anything else?) * 如果你点的东西半天没人理，可以叫人过来说 I asked for a Coke about 15 minutes ago. * 如果你不知道是直接给钱还是收钱的那块给钱(这句话说的很别扭…) 可以拿了check后说 Excuse me, do we pay here or atthe case register. * 如果你不知道餐费里是不是包含了小费，你可以直接问：Is the tip included in the check? 人家说No的话就掏钱吧….. * 另外…有时候很饿又找不到餐馆，问路时就是 Excuse me,could you tell me where the nearest restaurant is? 最后略微提一下高端餐厅的规矩……..我没去过………传说是点红酒的话，他们会先给你到一点点，然后你要立即喝了，然后说yes，他们才会给你倒满……其他都一样啦，另外这些餐厅通常需要订餐。 5、购物 一般店员会问：What can I do for you? 或者 Can I help you find something? 我一般就是 I"m justlooking around. 呵呵，如果你确实在找东西，比如要个小号的衬衫，那就是Yes, Do you have this shirt in a smaller size?或者 Where are your blue jeans 这类。 买鞋比较特殊，因为你必须要售货员给拿出来？你要找到店员问: Can I try this shoe on in a seven? / Can I get this in a size six?因为国内和欧式标准不大一样，所以下面得话比较有用： I don"t know whatmy size is, can you take my measurement? 在其他类型的店里，其实就不用说什么话了，无非是你在找东西时可以问下，但句型很简单： Where can I find xxx? / Doyou sell XX here?* 问试衣间在哪里： Where are your fittingrooms? 试过后觉得不合适需要小号，Ithink I need a smaller size. * 问是否能刷卡 Can I pay by credit card. * 确认衣服是不是打折： It"s on sale,right? * 问店什么时候开门，什么时候关门: What time do you open in the morning? / What time do you close? * 最后补一个……最初学者….购物必问句: How much is it? 6、其他（换钱，问路等….. 继续补充中） 换钱会用到： Do you exchange foreign currency? / Can I cash my traveler"s checks here? What is yourexchange rate for the Chinese yuan? The exchange rate is 0.0009 cents for oneyuan. I would like to exchange 500 yuan please. 问路— 其实问了后，特麻烦的很多好心人会带着你走，特复杂的，你没听懂的话….也没关系…..有个大概方向，然后一路问下去就好了，呵呵。 Excuse me, Doyou know where the post office is? Excuse me, I am looking for the post office,do you know how to get there?

1．Yes， we do have a reservation for you． 对了，我们这儿是有您预订的房间。,2．Would you please fill out this form while I prepare your key card for you？ 请您把这份表填好，我同时就给您开出入证，好吗？,3．What should I fill in under ROOM NUMBER？ “房间号码”这一栏我该怎么填呢？,4．I"ll put in the room number for you later on． 过会儿我来给您填上房间号码。,5．You fot to put in the date of your departure． 您忘了填写离店日期了。,6．And here is your key，Mr．Bradley．Your room number is 1420． 给您房间的钥匙，布拉德利先生。您的房间号码是1420。,7．It is on the 14th floor and the daily rate is＄90． 房间在14层，每天的房费是90美元。,8． Please make sure that you have it with you all the time． 请务必随时带着它。,9． My business negotiation has progressed much more slowly than I had expected． 我的业务谈判进行得比我原先预料的慢了许多。,10． I wonder if it is possible for me to extend my stay at this hotel for o days． 我想知道是否可以让我在这儿多呆两天。,11．I"ll take a look at the hotel"s booking situation． 我来查看一下本店房间的预订情况。,12．I"m glad that we"ll be able to accept your extension re－quest． 很高兴我们有办法接受您延长住宿的要求。,13． But I"m afraid that it will be necessary for us to ask you to change rooms for the last o nights． 不过，恐怕最后两天我们得请您搬到别的房间去。,14． We have already let your room to another gentleman． 我们已经把您住的房间租给了另外一位先生。,15． That"s no problem at all． 没问题。,Dialogue A,A： Good morning， sir． Can I help you？,B：Good morning！I have a reservation for a single room with a bath here．,A： May I have your name， sir， please？,B：Bradley，John Bradley．,A：Just a moment， sir， while I look through our list．Yes，we do have a reservation for you， Mr． Bradley．Would you please fill out this form while I prepare your key card for you？,B：Yes．Can I borrow your pen for a minute， please？,A：Sure．Here you are．,B：What should I fill in under ROOM NUMBER？,A： You can just skip that． I"ll put in the room number for you later on．,B：（After he has pleted the form） Here you are．I think I"ve filled in everything correctly．,A： Let me see…name， address， nationality，for war ding address， passport number， place of issue， signature and date of departure．Oh，here，sir．Your fot to put in the date of your departure． Here let me fill it in for you．You are leaving on…？,B：Ocrober 24．,A：Now everything"s in order．And here is your key，Mr．Bradley．Your room number is 1420． It is on the14th floor and the daily rate is＄90．Here is your key card with all the information on your booking， the hotel services and the hotel rules and regulations on it．Please make sure that you have it with you all the time．You need to show it when you sign for your meals and drinks in the restaurants and the bars．You also need to show it when you collect your key from the Information Desk．,B： OK．I"ll take good care of it．,A： And now if you are ready，Mr．Bradley， I"ll call the bell-boy and he"ll take you to your room．,B： Yes， I"m ready．Thank you．,A：I hope you enjoy your stay with us．,B：I"ll try．,Dialogue B,A：Good morning！Can I help you？,B：Good morning！ I"m Mr．Doug lass in room 1208． My business negotiation has progressed much more slowly than I had expected．This makes it necessary for me to stay on here for another day．I wonder if it is possible for me to extend my stay at this hotel for o days．,A： I"ll take a look at the hotel"s booking situation． Yes， sir，I"m glad that we"ll be able to accept your extension re－quest．But I"m afraid that it will be necessary for us to ask you to change rooms for the last o nights．You see，we have already let your room to another gentle-man．Is that acceptable to you？,B： Yes， that"s no problem at all．,A： Let me see… room 1111 Will be vacant． How about room1111？,B：That is fine．,A：When would you like to move tomorrow？,B： I don"t know．,A：The new occupant will be checking in a little after elve．,B： That means I have to move out before 12． Let me see． I"ll be leaving for the negotiation at 9∶30 tomorrow morning and I will not be returning to the hotel until sometime in the afternoon． So I"m going to have to do it before I go to the negotiation．Well，I think I will move at 9o"clock．,A： Good．I will send a bellboy to your room and help youwith your luggage at 9 o"clock． And please remember to bring your key card to the reception desk when you pass it tomorrow so that I can change the room number on it．,B：I will．Thank you very much．,A：Goodbye．, Words and Expressions ,nationality n．国籍,forward v．．发送，寄发,for warding address 转投地址,passport n．护照,place of issue 发照地点,signature n．签名,departure n．离开,regulation n．规章，规定，条例,negotiation n．谈判；磋商,extension n．延长日期

　　1.I"d like to pay my bill now. 　　我想现在结账。 　　2.Your name and room number，please? 　　请问您的姓名和房间号码? 　　3.Have you used any hotel services this morning? 　　请问您今天早晨是否用过旅馆内的服务设施? 　　4.Four nights at 90 US dollors each， and here are the meals that you had at the hotel.That makes a total of 665 US dollars. 　　4个晚上，每晚90美元，加上膳食费，总共是660美元。 　　5.Can I pay by credit card? 　　我可以用信用卡支付吗? 　　6.Please sign your name here. 　　请您在这里签名。 　　7. Excuse me. We"re leaving today.I"d like to pay our bills now. 　　劳驾。我们今天要离去了。我希望现在就把账结清。 　　8.By the way，I"d like to tell you that the check-out time is 12∶00 noon，sir. 　　先生，顺便告诉您，结账后离开旅馆时间是12点。 　　9. How about the charge for the days you shared the room with your friend? 　　这几天您的朋友与您同住费用怎么办呢? 　　10.Please add to my account. 　　请记在我的账里。 　　11.Have you used any hotel services this morning or had breakfast at the hotel dining room，Mr.Green? 　　格林先生，今天早晨您是否用过旅馆服务设施，或在旅馆餐厅用过早餐? 　　12.Yes，my friend and I just had breakfast at the dining room，but we didn"t use any services. 　　是的，我的朋友与我在餐厅刚用过早餐，但是我们没有使用过任何服务设施。 　　13.The total for the eight days is five hundred sixty yuan and eighty fen. 　　8天来总计是560元8角。 　　Dialogue A 　　A：Good morning，sir.Can I help you? 　　B：I"d like to pay my bill now. 　　A：Your name and room number， please? 　　B：George Wright，Room 706. 　　A：Yes，Mr.Wright.Have you used any hotel service this morning? 　　B：No，I haven"t used any services. 　　A：Fine.This is your bill，Mr.Wright.Four nights at 90US dollars each， and here are the meals that you had atthe hotel.That makes a total of 665 US dollars. 　　B： Can I pay by credit card? 　　A：Certainly. May I have your card，please? 　　B： Here you are. 　　A：Please sign your name here. 　　B：Oh，yes.Is it possible to leave my luggage here until I"m ready to leave this afternoon? I"d like to say good-bye to some of my friends. 　　A：Yes，we"ll keep it for you.How many pieces of your luggage? 　　B： Just three.I"ll be back by 3∶00. 　　A： That"s fine. Have a nice day. 　　B：Thank you.See you later. 　　Dialogue B 　　(A：Receptionist B： Guest) 　　B：I would like to know the approximate figure of my ac- count so that I can have my money exchanged at the bank. 　　A：Up to the present，the total amount has been 880 yuan approximately. 　　B：Excuse me. We"re leaving today.I"d like to pay our bill snow. 　　A：By the way， I"d like to tell you(that) the check-out times 12∶00 noon. May I know your name and room number， please? 　　B：My name is Henry Green.Room 1123. 　　A：Yes，Mr.Green.How about the charge for the days you shared the room with your friend? 　　B：Please add to my account. 　　A：Then we"ll make out a bill for both of you. 　　B：OK. 　　A：Have you used any hotel services this morning or had breakfast at the hotel dining room，Mr.Green? 　　B：Yes，my friend and I just had breakfast at the dining room，but we didn"t use any services. 　　A：Fine.I"ll need to find out what the charge is on the breakfast.The total for the eight days is eight hundred sixty yuan and eighty fen. 　　B：Oh，I didn"t change enough money just now.Can I pay in American dollars? 　　A：No，sir.You can pay in Foreign Exchange Certificate only.But you can get your money changed at the Foreign Exchange Counter of our hotel over there. 　　B：Thank you.…Here you are. 　　A：Thank you.Mr.Green.Here"s your receipt. 　　Words and Expressions 　　approximate a.近似的，大约的 　　figure n.数字 　　exchange v.交换、兑换、交易 　　Foreign Exchange Certificate 外币兑换券 　　receipt n.收据 　　luggage n.行李、包裹

11、Sit down, please .Here is the menu.请坐，给您菜单，先生。May I take your order, sir?您要点菜吗？12、What would you like to have, coffee or tea?您要喝咖啡还是茶？13、Would you like to have any wine with you dinner?您用餐时要喝点酒吗？14、Service hours are:（餐厅）供应时间是：7:00a.m.to 9:00a.m.for breakfast.早餐7点到9点。11:30a.m.to1: 30p.m.for lunch.午餐11点半到1点半。6:30p.m.to 8:30p.m.for dinner.晚餐6点半到8点半。15、Here is the bill. Please sign it.这是您的帐单，请签字。 what can I do for you?

你知道酒店前台的英语常用语吗？一起来看看吧。 01 Hello,what can i do for you ？或者是May i help you？意思是:你好，我能为你做些什么呢？ 02 如果说酒店的房间已经全部满员了的话，前台可以用英语的表达如下:Sorry,we have no empty room now.对不起，我们已经没有空房间了。 03 如果说问到房间的具体价格的时候，酒店前台的英语表达可以如下:The room is cheap，only 100 yuan one night.房间很便宜，只要100元一晚上。 04 还有一些特定的酒店预订房间的词汇，比如说双人间是double room，一个不错的景观房的话表述为a good view room。

一、1)Goodmorning.ThisisRoomreservation.MayIhelpyou?早上好，客房预订处，我能为您做什么？2)Whatkindofroomwouldyouliketoreserve?您想订哪种类型的房间?3)Asingleroomoradoubleroom?要单人间还是双人房间？4)Forwhichdatesdoyouwanttobooktherooms?您想订哪几天的房间呢？5)Whattimewillyoubearriving?您将在何时到达？6)MayIknowyourname?您能告诉我您的名字吗？7)Howlongwillyoubestaying?您将要住多久？8)I"dliketoconfirmyourreservation.我要确认一下您的预订。9)I"llchecktheroomavailability.我查查客房预订情况。10)YoushouldpayadepositofUS$1000beforehand.您应预期付1000美元的定金。11)Thereisa10percentdiscount.10%的折扣。12)Whatkindofroomwouldyoubeprefer?您要什么样的房间？13)Haveyougotabooking?您预订了吗？14)Asingleroomoradoubleroom?要单人间还是双人房间？15)We"llextendyourreservationforyou.我们将会按您的要求作相应的更改。16)Wewishyouapleasantstayinourhotel.愿您在我们饭店过得愉快！17)Pleasedon"tleaveanythingbehind.请不要遗忘你的东西。18)Mind(orwatch)yourstep!请走好！19)Wewishyouapleasantjourney.祝您旅途愉快！20)Haveanicetrip!一路平安！21)Allthebest!万事如意。22)Takecare!多保重！23)Goodluck!祝您好运！24)Thankyou(verymuch)谢谢您（非常感谢）。25)Thanksalot.多谢。26)Thankyouforcoming.谢谢您的光临。27)Thankyouforstayinginourhotel.感谢您在我们饭店下榻。28)I"mverygratefultoyou.非常感谢您。29)It"sverykindofyou.谢谢，您真客气。30)Youare(most)welcome.不用谢，不用客气。31)Notatall.不用谢。32)Don"tmentionit.不用谢。33)Mypleasure.(orwithpleasure)很高兴能为您服务。34)Gladtobeofservice.很高兴为您服务。35)Atyourservice.乐意为您效劳。36)I"msorry.很抱歉。37)Excuseme.对不起。38)I"mterriblysorry.It"smyfault.非常抱歉，那是我的过错。39)I"mawfullysorryformycarelessness.对于我的粗心大意我非常抱歉。40)Sorrytohavekeptyouwaiting.对不起，让您久等了。41)Sorrytointerruptyou.对不起，打扰了。42)That"sallright.这没什么。43)Itdoesn"tmatter.没关系。44)Nevermind.不要紧，没关系。45)Let"sforgetit.算了吧！46)WhatcanIdoforyou?我能为您干点什么？47)CanIhelpyou?48)我能为您干点什么？49)IsthereanythingIcandoforyou?有什么能为您效劳的吗？50)Justamoment,please.请稍等一下。51)Don"tworryaboutit别担心。52)Ibegyourpardon?(orPardon?)对不起，请再说一遍好吗？53)Youarewantedonthephone,Mr.Bellow.贝罗先生，有您的电话。54)Whoisspeaking,please?请问您是谁？（电话用语）55)I"llswitchyoutoRoom1120.我马上给您接301房间。56)Whatnumberareyoucalling?请问对方什么电话号码。57)Whowouldyouliketotalkto?请问受话人姓名？58)Couldyouholdtheline,please?请（拿着话筒）稍等一会好吗？59)Herearecomelettersforyou.这是您的信。60)Whatashame!多可惜！61)I"msorrytohearthat!听到这事我很难过。62)Weareallsorrytohearofyourillness.听说您病了都很担心。63)There,there,Nowtrynottogettooupsetaboutit.好啦，不要为这事太烦恼了。64)Iwishyougoodhealth.祝您健康。65)Letmewishyoueverysuccess.祝您一切顺利！66)HappyNewYear!新年快乐！67)MerryChristmas!圣诞节快乐！68)Happybirthdaytoyou!祝您生日快乐！69)Congratulations!祝贺您！（恭喜）70)Myheartycongratulations!衷心祝贺您！71)Asyouwish(orlike)随您的便。72)Certainly.当然可以。73)Ofcourse.当然可以。74)Goaheadanddowhatyoulike.干吧，你喜欢干什么就干什么。75)I"msorry,that"snotallowed.对不起，这是不允许的。76)No,I"mafraidnot.不，恐怕不行。77)Outofthequestion,I"mafraid.恐怕不可能。78)Walkstraightahead.一直往前走。79)Turnleft(right).往左（右）转。80)Goupstairs(downstairs).上（下）楼。81)Takethelifttothethirdfloor.乘电梯到三楼。82)Theliftsareinthelobbynearthemainentrance.电梯间在大厅靠大门外。83)Thebellmanwillshowyouthewaytothebanquethall.大堂服务员将领您去宴会厅。84)Thereisawashroomattheendofthecorridor.洗手间在走廊尽头。85)Thepostandcableserviceisoppositethebar.邮电所在酒吧对面。86)Thebankisnexttotheshop.银行在小卖部隔壁。87)Youcangetyourmoneychangedatthecashier"sdesk.你可以收银外兑换钱。88)Howmuchwouldyouliketochange?你要兑换多少呢？

1 酒店前台接线员岗位职责头绪多，事情杂，要求擅长和客人沟通，做事细致耐心，善于做好信息的记录和整理工作。2 接线员如果和外国顾客打交道，必须正确得体的使用英语和体态语言。具体是： （1） 声音甜美，体态大方，英语口语流畅得体，交流无障碍，听力要好，善于抓住信息点； （2）注重仪表和礼貌用语，接电话和接受咨询时要耐心细致，不出差错。3 接线员常用英语口语：May I have your name, please? 请问贵姓？May I have your check-out time, please? 请问您什么时候结账？May I see your passport, please? 请让我看下您的护照，好吗？May I know your nationality? 请问您的国籍是什么？Could you fill out the form, please? 请填写下这些表格好吗？Could you write that down, please? 请您写下来好吗？Could you hold the line, please. 请不要挂电话好吗？Which kind of room would you prefer? 请问您喜欢哪一种房间？How would you like to settle your bill? 请问您的账单如何处理？How long would you like to stay? 请问您要住多久呢？ I see,sir. 我明白了，先生。Just a moment, please. 请稍等。Thank you for waiting. 您久等了，先生。I am very sorry to have kept you waiting. 很抱歉让您久等了。Could you wait a little longer, please. 请稍后，好吗?I am afraid I can"t do that, 不好意思，我恐怕没办法那样做。I"m very sorry for the delay, 很抱歉延误了时间。I"m very sorry for the inconvenience. 很抱歉造成您的不便。Have a nice day ！ 祝您有美好的一天。Please enjoy your stay！ 祝您住宿愉快！We hope to see you again soon. 希望不久再次见到您。

　　小学英语对话课,是整个小学英语教学中一个必不可少的组成部分。我整理了酒店客房常用英语对话，欢迎阅读! 　　酒店客房常用英语对话一 　　Good morning sir ,welcome to The ritz-carlton Shanghai! 早上好，欢迎来到上海丽思 卡尔顿酒店 　　Good morning,How are you? 早上好，你好吗? 　　Pretty good,How many pieces of luggage do you have? 非常好!请问您有几件行李呢? 　　Just one behind in the taxi! 就是出租车后面的一件! 　　Have you made a reservation ,sir? 请问您有预定吗? 　　Absolutely! 没错! 　　This way sir! I will show you to the reception. 这边请先生，我带您去前台办理入住! 　　酒店客房常用英语对话二 　　Steven has checked in. Due to a meeting, he has to request an early morning call. 　　史蒂文已经办理好了入住手续。由于要参加一个会议，他不得不要求一个早叫服务。 　　Steven: Good evening! This is Mr. Smith in room 609. 　　史蒂文：晚上好，我是609房间的史密斯先生。 　　Receptionist: Good evening, Mr. Smith, What can I do for you? 　　接待员：晚上好，史密斯先生。你需要什么服务? 　　Steven: I"m going to Shanghai early tomorrow morning. So I would like to request an early morning call. 　　史蒂文：我明天一大早要去上海， 因此我想让你们明天早上叫醒我。 　　Receptionist: Yes, Mr. Smith, when would you like us to call you tomorrow morning? 　　接待员：好的，史密斯先生。您想让我们明天早上什么时候叫醒您? 　　Steven: I have to be at the conference room of the Garden Hotel in Shanghai by 10 o"clock.I think it will take me three hours to get there. It means that I"ll have to be on the road before 7 o"clock at the latest. 　　史蒂文：我10点钟必须赶到上海花园宾馆会议室。我想我要花3个小时到那里吧。就是说我明天早晨最迟也要7点钟上路。 　　Receptionist: That"s right. 　　接待员：是啊! 　　Steven: Well, in that case,I would like you to wake me up at 5 : 45. 　　史蒂文：哦，那样的话，请明早5 点45分时叫醒我。 　　Receptionist: OK. Good night,Mr. Smith. Have a good sleep. 　　接待员：好的。晚安，史密斯先生，睡个好觉。 　　Steven: Good night. 　　史蒂文：晚安! 　　酒店客房常用英语对话三 　　约翰: 　　Hi, I`m in room 222. 　　你好.我是住在222房间的客人. 　　办事员: 　　Yes, Can I help you? 　　你好.你有什么事? 　　约翰: 　　Can I request some items to be brought up? 　　我能不能请你拿些东西上来? 　　办事员: 　　Of course you can, this is room service. 　　当然可以.这是我们的房间服务. 　　约翰: 　　I would like to request some bandages. 　　我想要一些绷带. 　　办事员: 　　No problem, I`ll come up in about five minutes. 　　没问题.我大概五分钟之后上来. 　　约翰: 　　Could you also bring me some extra drinking water? 　　你能不能再给我拿一些饮用水上来? 　　办事员: 　　Okay. I`ll bring an ice bucket along with some water for you. 　　好的.我会带一桶冰块和水给你. 　　约翰: 　　Sorry, but I will also need a shaver. 　　不好意思.我还需要一个刮胡刀. 　　办事员: 　　Sure. Is there anything else you need me to bring up to your room? 　　好的.你还需要我带什么东西到你的房间吗? 　　约翰: 　　That is all thank you. Please try to hurry, I cut my finger. 　　就这些了.谢谢你.麻烦你快点.我把手割伤了.

考 网 英语口语 频道为网友整理的《酒店英语常用营销用语》，供大家参考学习。 1、What kind of rooms(foods) would you like to have? 您需要什么样的房间（吃什么样的菜）？ 2、Here is a brochure of our hotel and tariff. 这是介绍我们饭店的小册子和价目表。 3、We"ll give you a 10%(ten percent ) discount. 我们给您九折优惠。 4、We"ll offer tour guides complimentary breakfasts. 我们给陪同提供免费早餐。 5、We accept your terms. 我们接受您的条件。 6、May I introduce myself? 让我介绍我自己。 7、May I present you a litter souvenir? 请接受我们的一点小纪念品。 8、Let"s drink to our friendship! 为我们的友谊干杯！ 9、Let me propose a toast to the health of our guests! 建议为在座客人的健康干杯！ 10、Cheers!(Bottoms!) 干杯！ 11、How do you like Chinese food? 您喜欢中国菜吗？ 12、What do you think of our service? 您对我们的服务有什么意见？ 13、Thank you for your comments(compliment, suggestions). 谢谢您给我们提的意见（赞扬、建议）。 14、I"m afraid it"s against the hotel"s regulations. 这是违反饭店规章制度的。 15、In our hotel we don"t accept tips. 我们饭店是不收小费的。 It"s our pleasure to serve our guests well. 我们为能为客人服务好而感到高兴。 Thank you all the same. 然而，还是要谢谢您。 16、I"m afraid you"ll have to pay for the damage. 您必须赔偿。 17、Thank you for telling us about it. 谢谢您告诉我们 I"ll look into the mater right away. 我马上去处理这件事情。 18、I assure you it wont happen again. 我保证此类事情不会再发生。 19、Please don"t worry, sir (madam) 先生（夫人），请不必担心。 I will send someone up to your room right away. 我马上派人到你的房间去。 20、I can"t guarantee anything, but I"ll try my best. 我不能保证，但我会尽力而为。 21、What can I show you. 您要买什么？ 22、How do you like this fashion (color, size, design )? 您喜欢这种款式（颜色、尺寸、图案）吗？ 23、The extra large size of this color is out of stock. 这种颜色的特大号已经卖完了。 Please try us again tomorrow. 请明天再来看看。 24、They are altogether 175(one hundred and seventy-five) Yuan. 共计175元。 You may pay in cash or with credit card. 您可以付现金也可以用信用卡。 25、You have made a good choice, you have very good taste. 您真会买东西，眼力真好。

【 #英语资源# 导语】英语学习并不能一步登天，因为学习过程中都是需要细水长流的积累知识。提高英语口语最有效的方法就是靠每天的练习和积累。以下是 为大家精心整理的内容，欢迎大家阅读。 1.酒店餐厅常用英语口语精选 　　1.May I have the room type, please? /What kind of room would you like to reserve? 　　请问需要预订哪一类型的房间? 　　2.What kind of room do you have? 　　请问贵酒店有什么房间类型? 　　3.We have standard, superior, deluxe, executive rooms. There is also one presidential suite as well. Furthermore, we have a floor of non-smoking rooms, and we also have some connecting rooms. 　　我们酒店有标准房，高级房，豪华房，行政房，除此之外还有总统套房。而且我们酒店还设有不吸烟楼层及连通房。 　　4.How about your hotel"s location? 　　请问贵酒店位于哪里? 　　5.What"s the level of your hotel? 　　请问贵酒店是几级的? 　　6.Our hotel is a five-star hotel. 　　本酒店是五级的酒店。 2.酒店餐厅常用英语口语精选 　　1、Do you have a reservation? 　　您预定过了吗？ 　　2、May I know your name and room number? 　　您能告诉我您的名字与房间号吗？ 　　3、Here is your room key. 　　给您房间钥匙。 　　4、Please pay at the cashier"s desk over there. 　　请去那边帐台付款。 　　5、Are these your baggage? 　　这些是您的行李吗？ 　　6、May I take them for you? 　　我来帮您拿好吗？ 3.酒店餐厅常用英语口语精选 　　1. Could you recommend a nice restaurant near here? 是否可介绍一家附近口碑不错的餐厅? 　　2. I want a restaurant with reasonable prices. 我想去一家价位合理的餐厅。 　　3. Where is the main area for restaurants? 此地餐厅多集中在那一区? 　　4. Is there a Chinese restaurant around here? 这附近是否有中国餐厅? 　　5. Are there any inexpensive restaurants near here? 这附近是否有价位不贵的餐厅? 　　6. Do you know of any restaurants open now? 你知道现在那里还有餐厅是营业的吗? 　　7. I"d like to have some local food. 我想尝试一下当地食物。 　　8. Do I need a reservation? 我需要预约位子吗? 　　9. I"d like to reserve a table for three. 我想要预约3个人的位子。 　　10. We are a group of six. 我们共有6个人。 　　11. How long is the wait? 我们大概需要等多久? 4.酒店餐厅常用英语口语精选 　　F: Welcome to the Beachside Inn. How may I help you? 　　欢迎来到海边酒店。能为您做点什么吗？ 　　G: I"d like a room, please. 　　我要住店。 　　F: Would you prefer a single or a double? 　　你是要单人间还是双人间呢？ 　　G: A double, please. How much is that? 　　双人间，价格是多少？ 　　F: It"s $145.00 a night. How many nights will you be staying? 　　145美元每晚，你要住几晚呢？ 　　G: Just tonight. 　　就今晚。 　　F: So that"s D-A-V-I-E-S. How would you like to pay for the room? 　　好的，你想要如何付款？ 　　G: Do you take VISA? 　　能用VISA卡吗？ 5.酒店餐厅常用英语口语精选 　　1．At what time would you like us to call you tomorrow morning？ 　　您想让我们明天早上什么时候叫醒您？ 　　2．But I have to be at the conference room of the Garden Hotel in Tianjin by 10 o"clock． 　　但我是10点钟必须赶到天津花园宾馆会议室。 　　3．That means that I"ll have to be on the road by 7 o"clock at the latest． 　　就是说我明天早晨最迟也要7点钟上路。 　　4．In that case，I would like you to call me at 5∶45？ 　　那样的话，你们明早5点45分叫醒我好吗？ 　　5．OK．So we will wake you up at 5∶45 tomorrow morning． 　　好，那么我们明早5点45分叫醒您。 　　6．Will you do me a favour， Miss？ 　　小姐，能帮个忙吗？ 　　7．I wonder if your hotel has the morning call service． 　　不知道你们饭店是否有叫早服务。 　　8．Would you like a morning call？ 　　您要叫醒服务吗？ 　　9．I want to go to the Bund to enjoy the morning scenery there． 　　我想到外滩去欣赏那儿的景色。 　　10．At what time do you want me to call you up，sir？ 　　您要我什么时候叫醒您？ 　　11．At 6 sharp tomorrow morning， please． 　　请在明早6点钟。

标准双人间（ST） 标准单人间（SK） 豪华双人间（DT） 豪华单人间（DK) 商务套房（JS）Daily Service 日常服务 -(Knocking at the door.)-(敲门。) -May I come in?-我可以进来吗? -Come in,please.-请进。 -Please don"t come in.-请不要进来。 -Just a moment(a minute),please.-请稍等一下。 -I"m sorry to disturb you.May I clean the room,sir?-对不起打扰你了，我来打扫一下房间好吗? -All right.Come in,please.-好的，请进来。 -Please clean it when I am out.-我马上要出去，请等一会儿打扫。 -May I change the water of the thermos now?-我现在可以换水吗? -Yes,please.-请换吧。 -Some of my friends will come and see me this afternoon.Will you please give me some more hot bottles and tea cups? -下午我有几位朋友来访，请给加些热水瓶和茶杯。 -Well,we"ll send tea into the room when the visitors come. -好，客人来访我们会端茶进来的。 -By the way,is there any mail for me?-顺便一下，有我的邮件吗? -No.If there is,I"ll give it to you in time.-没有。如果有的话，我会及时给你送来的。 -Why did you come in without my permission?-你为什么没经我允许就进来了? -It"s my negligence.I beg your pardon.-我疏忽了，请你原谅。 -I come and make the bed.Shall I do it now or later?-我来做夜床，你看是现在做还是等会儿做? -Since you have come,you may do it now?-既然来了，现在就做吧。 -Here"s your clean laundry.you"d better check it.-衣服洗好了，请您过目。 -I am collecting the fee of the long distance call.-我来收长途电话费。 -This is the bill for the room rent of half a day.-这是补半天房金的帐单。 -Here is a telegram for you.-这儿有一封你的电报。 -Why is it unsealed?-它怎么被拆开了? -Because there is no name of the receiver on the envelope,therefore the clerk unsealed it in order to find out the name of the receiver. -因为电报封面没有收报人姓名，服务台为了查对姓名而拆开的。 -Have you lost anything today,sir?-先生，你今天丢过什么东西吗? -Yes,a wallet.I"m looking for it now.-丢了一只皮夹子，我正在找呢。 -What is there in the wallet?-皮夹子里有些什么? -My daughter"s photo and some money.-有一张我女儿的照片，还有一些钱。 -Look,is this wallet yours?-看，这只皮夹子是不是你的? -Yes,it"s mine.Thank you ever so much.-是我的，太感谢你了。 -I want to borrow China Daily of these days.-我要看这几天的《中国日报》。 -Please get some copise of China Pictorial for me.-请拿几份《中国日报》给我。 -Please bring some chairs for me.-请拿几把椅子来。 -Please get me some soap.-卫生间的肥皂要添了。 -The slippers are wornout.Change them for me,please.-拖鞋坏了，请给换一双。 -Get a hot-water bottle,please.-请拿一只热水瓶给我。 -I feel a bit cold when I sleep.Please get me a blanket.-我睡得有点冷，请给我加一条毯子。 -I need another pillow.-我需要加一只枕头。 -All right,I"ll get it for you right away.-好的，我就去拿。 -Just a moment,I"ll do it right now.-请稍等一下，我马上给你办好。 -Excuse me.-对不起。 -I am sorry.-很抱歉。 -I beg your pardon.-请你原谅。 -Pardon me for interrupting.-对不起打扰你们了。 -Please excuse me for coming so late.-请原谅我来迟了。 -I"m sorry I was so careless.-很抱歉我太粗心了。

酒店常用英语口语对话如下：1、Welcome to Great Wall hotel!欢迎来到长城酒店！2、Call for service at any time.有事随时叫我。3、Thank you for waiting.谢谢您的等待。4、How do you like our hotel?您对我们酒店的印象如何？5、Is this your first time to visit QHD?这是您第一次来吗？6、I" II try my best to help you.我会尽力帮助您。7、Sorry to have kept you waiting.对不起，让您久等了。8、Thank you for your comments.感谢您的意见。9、Breakfast will be served form 7:00 to 9:30 at the hall of Chincse restaurant.早餐时间是7-9点，地点是中餐大厅10、Go straight ahead,and then tum your left,it" sjust opposite the elevator.向前走，然后左转，就在电梯对面。

单人间：single room 双人间：double room 标准间：standard room 套间：suit room 总套房：presidential suit 客厅：sitting room

英语口语频道为大家整理的酒店常用英语口语：酒店前台常用英语口语，供大家参考:) 一．概述 在酒店里所使用的英语会话，基本上是属于商业英语，与日常生活会话中所使用的英语略有不同，较注重礼节。正式英语通常会让人误解为极艰深的英语，其实，只要套用一定格式的句子和单词，就可以了。例如： 非正式英语 正式英语 What"s your name? May I have your name? 您贵姓？ 请问您贵姓大名？ Do you want some tea? Could you like some tea? 您要喝茶吗？ 请问您想喝茶吗？ Over here, please. Could you come this way please? 这边请。 请您往这边走好吗？ * 不要说OK, Sure, Yeah等等，而要说Certainly, Sir. * Hey, uh-huh, Hang on 等等，也不适合在酒店中使用。 * 别说“I don"t know.”回答“不知道”是非常不礼貌的说法。 可以说“just a moment, please. I"ll check that for you.” （请稍候，我来帮您确认），然后请有能力处理的人前来协助。 * 对男性客人，尊称为Sir; 面对女性客人时尊称为Ms. 在招呼客人时，说“Excuse me, Sir(Ms)”, 不要直接称呼Mr.或Ms. 至于称呼小孩，可以直接使用Excuse me，但是不可以直接称呼boy或girl. * 正视对方的眼睛，以显示出你的信心和诚意。但必须注意，注视对方的眼睛，并不是无理地盯着对方看。 * 在面对语言不通的外籍人士时，一定要多加利用手势和肢体语言。但是使用手势时要特别小心，因为对于不同国家、民族而言，手势的意义也大不相同。 二.基本待客英语 （一）在正式的英语表现里，疑问基本句型可分为下列四种： 1. May I ~ 2. Could you ~ 3. Would you ~ 4.Shall I ~? 只要理解这四种基本的句型，就可以处理大部分业务上的状况。 1．自己要做什么事时，就使用May I ~ May I have your name, please? 请问尊姓大名 May I have your check-out time, please? 请问您什么时候结帐离开？ May I see your passport, please? 请让我看一下您的护照好吗？ May I know your nationality, please? 请问您的国籍是什么？ 2． 麻烦客人时，可使用Could you ~ Could you fill out the form, please? 请您填写这张表格好吗？ Could you write that down, please? 请您写下来好吗？ Could you draft the fax, please? 请您写下传真的草稿好吗？ Could you hold the line, please? 请不要挂电话好吗？ 3．询问客人的喜好或是做什么时，可使用Would you ~ Would you like tea or coffee? 请问您要喝茶还是咖啡？ Would you like to take a taxi? 请问您要搭计程车吗？ Would you mind sitting here? 请问您介意坐在这里吗？ ** 只要在疑问词后加“Would you ~”，就可以提出大部分的询问。 When would you like to visit Kunshan? 请问您想要何时参观昆山？ When would you like to have lunch? 请问您想在哪里用餐？ What time would you like to eat? 请问您想何时用餐？ Who would you like to contact? 请问您想和谁联络？ Which kind of room would you prefer? 请问您喜欢哪一种房间？ How would you like to settle your bill? 请问您的账单如何处理？ How long would you like to stay? 请问您要逗留多久？ How many tickets would you like to buy? 请问您要买几张票？ 4．在提供建议协助、征求意见时，可使用Shall I ~ 或Would you like me to do ~? Shall I draw the curtains? 请问需要我把窗帘拉上吗？ Shall I draw you a map? 请问要我为您画一张地图吗？ Shall I make the reservation for you? 请问要我为您安排预约吗？ （二）招呼语 Good morning. (用于中午以前) Good afternoon. (用于中午至下午六点以前) Good evening. (用于下午六点过后) 在这些招呼语的后面接句子，例如： Good morning, sir. Are you checking-out? 早上好，先生，请问您要退房吗？ Good afternoon, sir. Welcome to LI JIA Hotel. 中午好，先生，欢迎光临丽嘉酒店 Good evening, Ms. May I help you? 晚上好，小姐，请问我能为您服务吗？ 后面也可以接上自己酒店名称、部门名称，如： Good morning, sir. This is the Front Desk. May I help you? 早上好，先生。这里是服务台，请问您需要服务吗？ （三）回答 1.一般性的回答 I see, sir. 我明白了，先生。 Certainly, sir. 好的，先生。 2.请对方再等一会儿 Just a moment, please. 请稍等。 Thank you for waiting. 您久等了，先生。 I am very sorry to have kept you waiting. 很抱歉让您久等了。 Could you wait a little longer, please? 请您稍候好吗？ 3.要麻烦客人或是拒绝客人的要求时 拒绝客人时，不要一口回绝说“No.”，要委婉一些。 I am afraid I can"t do that. 不好意思，我恐怕没办法那样做。 Excuse me, sir. Please let me pass. 不好意思，先生，麻烦让我过一下。 4.道歉如果是自己的错就说“I am sorry.”; 如果是公司的错，就说：“We are sorry.”。 I am very sorry for the delay. 很抱歉延误了时间 I am very sorry for the inconvenience. 很抱歉造成您的不便。 I would like to apologize for the mistake. 为这个错误我深致歉意。 5.客人对自己说“Thank you.”时回答 You are welcome. 不客气。 Thank you, sir. 谢谢您，先生。 Thank you very much. 非常感谢您。 6.交给客人某些东西时，可以说 Here you are. 您要的东西在这里。 Here is your room key. 这是您的房间钥匙。 Here it is. 这是您的东西。 7． 当客人准备离开时，可以说： Have a nice day. 祝您有美好的一天。 Please enjoy your stay 祝您住宿愉快。 We hope to see you again soon. 希望不久能再次见到您。 Thank you for staying with us. 谢谢光临。 8．当客人的英语难以理解时 面对客人的疑问，不要只是一味地傻笑，或是一直说Yes, Yes.如果听不懂事，要向客人提出疑问，或是先向对方说“Just a moment, please.”, 然后请求他人协助。 Pardon? 对不起？ Pardon me? 对不起？ I beg your pardon? 对不起请再说一遍好吗？ Could you repeat that, please? 请您重复一遍好吗？ 若是不敢肯定对方所说的部分内容时，可以将不明白的部分重复一遍，如： Excuse me, sir. Do you mean you lost your room key？ 不好意思，先生，您是说您丢了房间的钥匙？ 电话英语的应对 1． 接电话时不可以简单地回答“Hello”,而应报上自己的公司或所属单位的名称。例 如： “Hello, this is Information Desk.” 您好，这里是问询处。 “Information Desk speaking. May I help you?” 问询处，请问您要服务吗? 2.打错电话时 如果是外线打错时，可以回答： I am afraid you have the wrong number. 不好意思，您打错电话了。 This is the LI JIA Hotel, 2234-1156. 这里是丽嘉酒店，电话是2234-1156。 如果是总线转错内线时，可以回答： This is Room Reservations. I"ll transfer your call to Restaurant Reservations. 这里是客房预约处，我帮您转接到餐厅预约柜台。 I am afraid this is a direct line. We can not transfer your call to the Chinese Restaurant Could you dial 2234-1156, please. 不好意思，这是直接电话。我们无法为您转接中式餐厅。请您改拨2234-1156好吗？ 3.当负责的工作人员不在时 I am afraid Mr.Lin is out at the moment. He should be back around 5 p.m. 不好意思，林先生现在外出。他应该会在下午5点左右回来。 I am afraid Mr.Hao is on another line. Could you hold the line, please? 不好意思，郝先生正在讲电话。请您在线上稍侯好吗？ I"ll tell him to call you back when he returns. 他回来时，我会请他回电。 May I have your name and phone number, please? 请告诉我您的大名和电话好吗？ 4.当会话结束时 结束电话中的对话时，不可以简单说“bye-bye”,说： Thank you for calling. 感谢您的来电。 You are welcome, sir. 先生，不客气。 We look forward to hearing from you. 我们静候您的佳音。 Please contact me if you have any further questions. 如果您有任何其他问题，请和我联络。 三．柜台服务 B=行李服务员（Bellman） C=服务员 (Clerk) H=客房服务员（Housekeeping） BC=领班（Bell Captain） G=客人（Guest） To the Front Desk. 带客人到柜台 B: Good evening, Ms. Welcome to China-trust Hotel. 小姐，晚安。欢迎光临中信酒店。 G: Thank you. 谢谢你。 B: How many pieces of luggage do you have? 请问您有多少件行李？ G: Just this three. 只有这3件。 B: Two suitcases and one bag. Is that right? 2个旅行箱和1个手提皮包，这样对吗？ G: Yes. That"s all. 对，就这些了。 B: I"ll show you to the Front Desk. This way, please. I"ll put your bags by the post over there. 我来带您到柜台，这边请。我先将您的行李放在柱子旁边。 G: I see, thanks. 我知道了，谢谢。 B: A bellman will show you to your room when you have finished checking-in. 当您办好住宿登记时，行李服务员会带您到房间。 G: OK. Fine. 好极了。 B : Please enjoy your stay. 祝您住宿愉快。 Taking a guest to the room

酒店前台常用的英语口语如下：1、Good morning. This is Room reservation. May I help you?早上好，客房预订处，我能为您做什么？2、What kind of room would you like to reserve?您想订哪种类型的房间？3、A single room or a double room?要单人间还是双人房间？4、For which dates do you want to book the rooms?您想订哪几天的房间呢？5、What time will you be arriving?您将在何时到达？6、May I know your name?您能告诉我您的名字吗？7、How long will you be staying?您将要住多久？8、I"d like to confirm your reservation.我要确认一下您的预订。9、I"ll check the room availability.我查查客房预订情况。10、You should pay a deposit of US $1000 beforehand.您应预期付1000美元的定金。11、There is a 10 per cent discount.10%的折扣。12、A double room costs 368 Yuan per night.双人房的房价是每晚368元。13、Breakfast is also included.早餐也包括在内。14、May I see your passport?我能看一下您的护照吗？15、Could you fill in this form, please?请您填一下这张登记表好吗？

酒店常用英语口语对话如下：1、Welcome to Great Wall hotel!欢迎来到长城酒店！2、Call for service at any time.有事随时叫我。3、Thank you for waiting.谢谢您的等待。4、How do you like our hotel?您对我们酒店的印象如何？5、Is this your first time to visit QHD?这是您第一次来吗？6、I" II try my best to help you.我会尽力帮助您。7、Sorry to have kept you waiting.对不起，让您久等了。8、Thank you for your comments.感谢您的意见。9、Breakfast will be served form 7:00 to 9:30 at the hall of Chincse restaurant.早餐时间是7-9点，地点是中餐大厅10、Go straight ahead,and then tum your left,it" sjust opposite the elevator.向前走，然后左转，就在电梯对面。

酒店前台必备英语口语如下：1、Welcome to our hotel. - 欢迎来到我们的酒店。2、How may I assist you? - 我可以帮您什么忙？3、Do you have a reservation? - 您有预订吗？4、May I see your ID and credit card, please? - 可以请您出示身份证和信用卡吗？5、Your room is on the 7th floor. Here is your key card. - 您的房间在七楼。这是您的房卡。6、Would you like a wake-up call tomorrow morning? - 明天早上需要叫醒服务吗？7、What time is breakfast served? - 早餐什么时候开始供应？8、Could you please make a dinner reservation for us tonight? - 今晚能为我们预定晚餐吗？9、How do I access the Wi-Fi in my room? - 我如何在房间里连接Wi-Fi？10、Can you recommend any local attractions or restaurants? - 您能推荐一些当地的景点或餐厅吗？以下是一些练习英语口语的方法：1、多听多说: 尽可能地多听英语，以便更好地了解语音、语调和发音。同时，也要尝试用英语来表达自己的想法，进行日常对话。2、参加语言课程: 加入英语语言学校或参加英语班级可以接受正式的教育，帮助你提高英语能力。3、组织小组会议：与同样学习英语的朋友或同事组织会议，讨论各种主题，这是一个锻炼口语的好机会。4、看电影、电视剧和纪录片: 以英语为母语的电影、电视剧和纪录片中都有丰富的英语语言资源，这是一个很好的学习语言的方式。5、模仿英语流利的人: 找到一个英语流利的人作为榜样，并模仿他们的口音和语调，以此提高自己的英语表达水平。6、使用英语学习应用程序: 英语学习应用程序可以提供各种英语语言素材，包括单词、语法和口语，这是一个方便快捷的学习方式。7、练习发音: 花时间学习正确的发音和语调，因为这是一个重要的元素，可帮助你在交流中更加自信。

酒店常用英语500句Part one : general expressions 1) Good morning (afternoon ,evening),sir (madam).早上好（下午、晚上好），好，先生（夫人） 2) How do you do? (-- how do you do ?)您好！ 3) Hello (or hi )!您好！ 4) How is everything (with you )? （您的）一切都好吗？ 5) How are you getting on ( or along ) these days ?这几天过得怎么样？ 6) How are you ? (- Fine ,thank you .and you? )您的身体好吗？ 7) Glad (nice ) to see you . 见到您很高兴。 8) Welcome to our hotel. 欢迎到我们的酒店来！ 9) It"s nice to meet you again , Mr. Johnson .再次见到您太好了，约翰逊先生。 10) Good –bye.(or bye-bye)再见！ 11) Good night.晚安（晚间告别用） 12) Have a good rest.祝您休息好！ 13) See you later (tomorrow). 以后（明天）见！ 14) Hope to see you again soon. 希望不久再见到您！ 15) Have a good time. 祝您过得愉快！ 16) We wish you a pleasant stay in our hotel.愿您在我们饭店过得愉快！ 17) Please don"t leave anything behind.请不要遗忘你的东西。 18) Mind (or watch) your step! 请走好！ 19) We wish you a pleasant journey. 祝您旅途愉快！ 20) Have a nice trip!一路平安！ 21) All the best!万事如意。 22) Take care!多保重！ 23) Good luck!祝您好运！ 24) Thank you (very much) 谢谢您（非常感谢）。 25) Thanks a lot.多谢。 26) Thank you for coming. 谢谢您的光临。 27) Thank you for staying in our hotel. 感谢您在我们饭店下榻。 28) I"m very grateful to you. 非常感谢您。 29) It"s very kind of you. 谢谢，您真客气。 30) You are (most) welcome. 不用谢，不用客气。 31) Not at all.不用谢。 32) Don"t mention it.不用谢。 33) My pleasure.(or with pleasure) 很高兴能为您服务。 34) Glad to be of service. 很高兴为您服务。 35) At your service.乐意为您效劳。 36) I"m sorry.很抱歉。 37) Excuse me.对不起。 38) I"m terribly sorry. It"s my fault. 非常抱歉，那是我的过错。 39) I"m awfully sorry for my carelessness.对于我的粗心大意我非常抱歉。 40) Sorry to have kept you waiting. 对不起，让您久等了。 41) Sorry to interrupt you. 对不起，打扰了。 42) That"s all right.这没什么。 43) It doesn"t matter.没关系。 44) Never mind.不要紧，没关系。 45) Let"s forget it.算了吧！ 46) What can I do for you? 我能为您干点什么？ 47) Can I help you? 48) 我能为您干点什么？ 49) Is there anything I can do for you? 有什么能为您效劳的吗？ 50) Just a moment, please. 请稍等一下。 51) Don"t worry about it别担心。 52) I beg your pardon?(or Pardon?) 对不起，请再说一遍好吗？ 53) You are wanted on the phone, Mr. Bellow.贝罗先生，有您的电话。 54) Who is speaking, please? 请问您是谁？（电话用语） 55) I"ll switch you to Room 1120. 我马上给您接301房间。 56) What number are you calling? 请问对方什么电话号码。 57) Who would you like to talk to? 请问受话人姓名？ 58) Could you hold the line, please? 请（拿着话筒）稍等一会好吗？ 59) Here are come letters for you. 这是您的信。 60) What a shame!多可惜！ 61) I"m sorry to hear that! 听到这事我很难过。 62) We are all sorry to hear of your illness.听说您病了都很担心。 63) There ,there, Now try not to get too upset about it. 好啦，不要为这事太烦恼了。 64) I wish you good health.祝您健康。 65) Let me wish you every success. 祝您一切顺利！ 66)

WC

一楼的最好

　　1. Good morning/evening. Reservation. May I help you? 　　早上好/晚上好，这里是...酒店客房预订部，请问需要什么帮忙吗？ 　　2. What can I do for you? 　　我能为您帮什么忙吗？ 　　3. Hold on line, please. Could you please hold on? 　　请稍等（电话中） 请稍等，好吗？ 　　4. Could you wait a minute, please? 　　请稍等，好吗？ 　　5. Are you with a company? 　　您是公司预订吗？ 　　6. May I know you departure date? 　　请问您的离店日期是哪天？ 　　7. How long will you stay with us? 　　请问您住几天？ 　　8. How many people are there in your party? 　　您们一共几个人？ 　　9. That will be four nights. 　　四个晚上。 　　10. May I know the arrival date, please? 　　请问哪天入住？ 　　11. Is it just for tonight? 　　请问只住今天一晚吗？ 　　12. When do you check in? 　　请问您什么时候入住？ 　　13. Would you like a single room or a double room? 　　请问你想订单人间还是双人间？ 　　14. What kind of room would you like/prefer? 　　请问您喜欢什么样的房间？ 　　15. Would you please tell me your full name, please? 　　请问您的`全名是？ 　　16. And your address, please? 　　请问您的地址？ 　　17. May I know you telephone number, Mr Smith? 　　史密斯先生，请问您的电话号码是？ 　　May I know your company name and how would you like to settle your payment? 　　请问您的公司全称及付款方式？ 　　18. We have a single available for those dates. 　　我们还有一些单人间可以接受预订在那个时间段。 　　19. It"s all right for the next week. 　　下个星期没有问题。 　　20. We do have a vacancy for those dates. 　　那段时间我们可以接受预订 　　21. Yes, you can have a room on Saturday. 　　是的，星期六您可以订到房间。 　　22. I"m afraid we won"t be able to guarantee you a room after the 16th. We usually have high occupancies in the peak seasons. 　　恐怕十六号后我们不能保证有房间提供给您，那段时间是我们的入住高峰期。 　　23. I"m sorry, but we"re fully booked for single rooms. Would you like to have a double one? 　　很抱歉我们的单人间已经订满了，给您订双人间怎么样？ 　　24. I"m sorry, but the hotel is full on that date. 　　很抱歉，那天我们酒店的客房已经住满了。 　　25. I"m sorry, we don"t have any room availablee for that week. 　　很抱歉，我们那周的预订已经全满了。

大概的常用房态有这些：　　　　OUT OF ORDER（OOO 坏房）指因需要装修或进行大装修而不能出售的房间　　SLEEP OUT（SO）（外宿）：指客人付了房租却没有入住，也许有行李在房间；　　VACANT CLEAN（VC）：指房间经过打扫、主管检查后可以入住的房间，所有客人入住的房间必须是VC房（也有VR房，有的酒店要VR才能卖）　　VACANT DIRTY（VD）：指客人退房后未打扫的房间；　　OCCUPY（O）：指有客人入住的房间；　　DAY USE（白天使用的房）：指客人使用不超过6：00PM，或夜审前C/O的房间；　　DO NOT DISTURBDND（DND 请勿打扰）：指客人不希望别人打扰的房间或电话；　　NO BAGGUGE（NB）：指房间未办理离店手续，但房间没有行李；　　LITTER BAGGUGE（LB）：指房间未办理离店手续，但房间只有小行李，如杂志、小衣物等；　　HOUSE USE ROOM（HUS 酒店自用房）它通常包括三方面的内容，A内部员工短期或长期使用客房，B客房短期用作仓库，C客房用作办公室　　LONG STAY(LS)：长住房，指长期租用酒店房间，一般超过1个月；　　不同管理系统的房态表示会有所不同

Good morning / afternoon / evening. 2、欢迎您光临温泉大酒店。 Welcome to Hotspring Grand Hotel . 3、旅游愉快吗？ Did you have to nice trip？ 4、我是接待员（行李员、电梯员、话务员、收帐员、电工、清洁工、洗衣工、厨师、餐厅服务员、调酒员、美容师）。 I am receptionist . （porter/lift operator/operator/cashier/electrician/cleaning person/laundry worker/cook/waiter, waitress/bartender/beautician）. 5、需要我帮忙吗？ What can I do for you? 6、还需要些什么？ What else can I do for you? 7、请稍等一会儿。 Just a moment ,please. 8、很高兴为您服务。 I am always at your service. 9、希望您在这里住得愉快。 I hope you will enjoy your stay with us here. 10、对不起，给您添麻烦了。 I am awfully sorry to have caused you so much inconvenience. 11、如果您需要什么帮助，请及时告诉我。 Just let me know if there is anything I can do for you. 12、这边请。 This way , please. 13、请走这边。 Would you care to step this way , please? 14、不客气。 You are welcome . /Not at all . /It"s my pleasure. 15、为宾客服务是我们的荣幸。 It"s our pleasure to serve our guests. 16、您先请。 After you. 17、对不起，我马上就过来。 Excuse me , I"ll be with you in a minute. 18、能告诉我您的姓名吗？ May I have you name? 19、对不起，让您久等了。 Sorry to have you kept waiting. 20、您能填一下这张表吗？ Would you please fill in this form? 21、您如何付帐，是现金还是信用卡？ How are you going to pay, in cash or by credit card? 22、对不起，我能进来吗？ Excuse me ,may I come in? 23、一直往前走。 Go straight ahead. 24、您可以坐这部电梯到客房。 You may go to your room by this elevator. 25、我马上为您查一下。 Let me have a check for you. 26、请坐。 Take a seat , please. 27、我来为您指路。 I"ll show you the way. 28、祝您旅途愉快。 Have a good trip. 29、祝您生意兴隆。 I wish you a good business. 30、欢迎您再来。 You are welcome to stay with us next tim

旅游英语口语--入住酒店我会晚一点到达，请保留所预订的房间。I"ll arrive late, but please keep my reservation.我在台北已预订房间。I made a reservation in Taipei.我的名字是王明明。My name is Wang Ming-Ming.我想要一间安静一点的房间。I"d like a quiet room.我想要楼上的房间。I"d like a room on the upper level.我想要一间视野好(有阳台)的房间。I"d like a room with a nice view (a balcony).随时都有热水供应吗?Is hot water available any time?我可以看一看房间吗?May I see the room?是否还有更大的(更好的/更便宜的)房间?Do you have anything bigger (better/cheaper)?我要订这间房间。I"ll take this room.麻烦填写这张住宿登记表。Would you fill in this registration form?这里可使用信用卡(旅行支票)吗?Do you accept credit crads(traveler"s checks)?是否可代为保管贵重物品?Could you keep my valuables?餐厅在那儿?Where is the dining room?餐厅几点开始营业?What time does the dining room open?早餐几点开始供应?What time can I have breakfast?旅馆内有美容院(理发院)吗?Is there a beauty salon(barber shop)?是否可给我一张有旅馆地址的名片?Can I have a card with the hotel"s address?是否可在此购买观光巴士券?Can I get a ticket for the sight-seeing bus here?最近的地铁站在那里?Where is the nearest subway station?何时需退房?When is check-out time?明早你是否能帮我将行李拿到大厅?Could you bring my baggage down to the lobby tomorrowmorning?当然。你何时离开?Sure. What time are you leaving?8点。At 8 o"clock.那麼，我将在7点50分到你的房间。Then I"ll go to your room at 7:50.我总共有3件行李。I have three pieces of baggage.明早，请将行李放在你的门口。Please leave them outside your room tomorrow morning.这是316号房。我想要一件毛毯。This is room 316. I"d like a blanket, please.请送给我一壶咖啡(热水)。Please bring me a pot of coffee (boiled water).请送给我一些冰块和水。Please bring me some ice cubes and water.我想设定早晨的呼叫铃。I"d like a wake-up call, please.几点?What time?明早7点。7 o"clock tomorrow morning.冷气(电视、灯)无法开启。The air-conditioner (T.V. set、light)doesn"t work.房间内没有热水。There is no hot water.热水不够热。The hot water is not hot enough.我要退房。请给我帐单。I"d like to check out. My bill, please.我拿了一瓶小吧台中的可乐。I had a coke in the mini-bar.是否能以信用卡付帐?Can I pay by credit card?我住的很愉快。I enjoy my stay.我有些衣服需要送洗。I have some laundry.这些衣服需要洗涤(熨平)。I"d like these clothes cleaned (pressed).请将你需要洗的衣服放在纸袋中，并将衣物内容写下来。Please put your laundry in the paper bag and write downthe contents of the laundry on it.明天(後天)是否可洗好?Will it be ready by tomorrow (the day after tomorrow)?我今晚(明天)就要。I need them tonight (tomorrow).我明早9点以前需要这些清洗的衣物。I"d like to have my laundry by 9 o"clock tomorrow morning.这件不是我的。This is not mine.有一件遗失了。There"s one piece missing.明早几时开始可以送洗衣物?From what time do you accept laundry tomorrow morning?从早上9点开始到下午4点为止。From 9 a.m. to 4 p.m.

【 #英语资源# 导语】为了能更好的享受出国旅游的乐趣，旅游常用英语口语学习是必要的。以下是 为大家整理的内容，欢迎阅读参考。 1.酒店餐厅电话常用英语短语 　　1 先生，夫人，晚上好。欢迎光临我们餐厅。有什么能帮您的吗？ 　　Good evening, sir and madam. Welcome to our restaurant. How may I help you? 　　2 先生，餐厅现在客满。请您在等候室等十分钟左右，好吗? 　　The restaurant is full now, sir. Would you please have a rest in our waiting room for about 10 minutes? 　　3 对不起，让您久等了。现在我们为您准备好了一张空桌。 　　Sorry to have kept you waiting. We have managed a table for you now. 　　4 请跟我来，这边走。就在这里。您觉得这张桌子怎么样？ 　　Come with me. This way, please. Here we are. Will this table be all right? 　　5 如果可能的话，我想订一张今晚六点的八人桌。 　　I"d like to reserve a table for eight at six for tonight if possible. 　　6 我们为您保留预定到十点钟。您几点过来？ 　　We"ll keep your reservation till ten o"clock. Whattime will you be coming? 　　7 女士们，这是菜单。要点菜了请叫我。 　　Here is your menu, ladies. Please call me if youare ready to order. 　　8 我叫大卫。冈萨雷斯先生，这是您要的欧陆式早餐。 　　My name"s Dave. Here"s the Continentalbreakfast you ordered, Mr. Gonzales. 　　9 冈萨雷斯先生，您点菜搭配得很好。还要来点甜点或葡萄酒吗？ 　　Yours is a very wise choice, Mr. Gonzales. Doyou wish desserts or perhaps some wine? 　　10 先生，请问您怎么付款？现金还是信用卡？ 　　How will you make your payment, sir? Cash orcredit card? 　　11 我为您预订露台上的一个餐桌。请问您的姓名和电话号码？ 　　I will reserve a table on the terrace for you. And may I take your name and phone number? 　　12 祝你们用餐愉快。服务员一会儿过来为你们点餐。 　　Enjoy your meal. A waiter will be along soon totake your order. 　　13 中国有许多不同菜式，如粤菜，鲁菜，湘菜，川菜，还有北方菜式。 　　There are many styles of Chinese food, like Cantonese, Shandong, Hunan, Sichuan, and Northern styles. 2.酒店餐厅电话常用英语短语 　　(W= waitress女服务员 G=Guest) 　　W: May I take your order now, sir? 　　G: Ur..., I don"t know much about Chinese food, can you recommend something? 　　W: Certainly. How about Cabbage in Oyster sauce? It"s tender and tasty. 　　G: Good, I"ll take it. What"s the Chicken Soup with Corn like? 　　W: It"s soup with corn and minced chicken. It"s sweet and delicious. 　　G: Well, I"ll take this, too. I"d like to have some fried rice, could you make some recommendations? 　　W: How about the Chef"s Fried Rice? 　　G: How do you make it? 　　W: It"s fried rice with shrimp, eggs and broccoli. 　　G: OK, I"ll try that. Thank you. 　　W: Anything else, sir? 　　G: No, thanks. That"s all for now. 　　W: Shall I bring you a knife and fork? 　　G: No, thanks. The chopsticks will do. 3.酒店餐厅电话常用英语短语 　　1. 介绍菜式 　　1) Would you like to have table d"hote or a la carte? 您是选择套餐，还是零点呢? 　　2) We have both buffer-style and a la carte dishes, which would you prefer?我们有自助式和点菜式，您喜欢哪一种? 　　3) We offer special menus for different diets. 我们有特殊食谱，可以满足不同的餐饮需要。 　　4) I"m on a diet. 我在节食 。 　　5) We have a wide range of vegetarian dishes for you to choose from. 我们有许多素菜可供选择。 　　6) What table d"hote do you have?你们有什么套餐? 　　7) I"m not familiar with Chinese food, could you recommend something? 我们对中国菜不太熟悉，你能不能给推荐一下? 　　8) We serve Cantonese, Sichuan, Shanghai, and Beijing cuisines, which cuisine would you prefer? 　　我们有粤菜、川菜、沪菜和京菜，您喜欢哪一种呢? 　　9) Which flavor would you prefer, sweet or chill? 您喜欢哪种口味，是甜的还是辣的? 　　10) Generally speaking, Cantonese cuisine is light and clear; Sichuan cuisine is strong and hot; Shanghai cuisine is oily and Beijing cuisine is spicy and a bit salty. 一般来说，粤菜比较清淡，川菜浓烈而辛辣，沪菜比较油，而京菜较香而咸。 　　11) Maybe Cantonese cuisine will suit you. 粤菜可能会适合您的口味。 　　12) Would you like to try our house specialty? 您想尝尝我们的招牌菜吗? 　　13) It"s very popular with our guests. 它非常受欢迎。 　　14) It"s served by the dozen. 它是按打卖的。 　　15) What is today"s special? 今天的特价菜是什么? 4.酒店餐厅电话常用英语短语 　　Welcome to our hotel.欢迎光临。 　　Can I help you?我能帮你忙吗? 　　What kind of room would you like， sir?先生，您要什么样的房间? 　　Please wait a moment. I have to check if there is a room available.请稍等，我查一下有没有空房。 　　Enjoy your stay with us.希望您在我们这里住的愉快。 　　May I know your name and your room number， please?我可以知道您的名字和房间号码吗? 　　Excuse me ，sir， could you spell your name?请问您的名字如何拼写? 　　Here"s your room key.这是你的房间钥匙。 　　I"m sorry to keep you waiting， sir. What can I do for you? 先生，对不起，让您久等了。我能为您做点什么吗? 　　Please wait your turn.请排队等候。 　　May I know your name， please?请问贵姓大名。(不认识客人时用) 　　I"m sorry， sir. Our hotel rooms are all booked at this moment. We have no vacancy.对不起，先生。我们已经客满，没有空房间。 　　Don"t mention it. My pleasure.请不要客气，我乐意效劳。 　　Have a good rest， sir.先生，请好好休息。 　　Good morning， sir. Can I be of service to you? 早安，先生。我可否为你效劳? 　　A moment， please. I will be with you as soon as possible.请稍等片刻。我将尽快帮你办。 　　Can I have your name and room number， please?请告诉我您的名字及房间号码? 　　Here is your bill， sir.先生，这是您的帐单。 　　Please wait a moment while I calculate your bill.请稍等片刻，我立刻就把您的"帐单结算出来。 　　We accept the following credit cards，madam.小姐，我们接受以下几种信用卡。 　　Please sign here， sir.先生，请在这签上你的名字。 　　We hope you will come stay with us again.希望你再光临我们酒店。 　　Would you please exchange us dollars for RMB. please?麻烦你替我将美圆兑成人民币好吗? 　　The rates of exchange are on the board， sir.先生，请参考告示牌的外币兑换价。 　　I"m sorry but We do not exchange Hong Kong dollars into Japanese yen.对不起，我们不能将港币换成日元。 5.酒店餐厅电话常用英语短语 　　1.I"d like to book a double room for Tuesday next week.下周二我想订一个双人房间。 　　2.What"s the price difference?两种房间的价格有什么不同? 　　3.A double room with a front view is 140 dollars per night，one with a rear view is 115 dollars per night.一间双人房朝阳面的每晚140美元，背阴面的每晚115美元。 　　4.I think I"ll take the one with a front view then.我想我还是要阳面的吧。 　　5.How long will you be staying?您打算住多久? 　　6.We"ll be leaving Sunday morning.我们将在星期天上午离开。 　　7.And we look forward to seeing you next Tuesday.我们盼望下周二见到您。 　　8.I"d like to book a single room with bath from the after-noon of October 4 to the morning of October 10.我想订一个带洗澡间的单人房间，10月4日下午到10月10日上午用。 　　9.We do have a single room available for those dates. 　　我们确实有一个单间，在这段时间可以用。 　　10. What is the rate， please?请问房费多少? 　　11.The current rate is$ 50 per night.现行 房费是50美元一天。 　　12. What services come with that?这个价格包括哪些服务项目呢? 　　13.That sounds not bad at all. I"ll take it.听起来还不错。这个房间我要了。 　　14. By the way， I"d like a quiet room away from the street if the is possible. 　　顺便说一下，如有可能我想要一个不临街的安静房间。 　　15.Welcome to our hotel.欢迎光临。 　　16.So you have got altogether four pieces of baggage?您一共带了4件行李，是不是? 　　17. Let me have a check again.让我再看一下。 　　18.The Reception Desk is straight ahead.接待处就在前面。 　　19.After you， please.你先请。 　　20.Excuse me， where can I buy some cigarettes?劳驾。我到哪儿可买到香烟? 　　21.There is a shop on the ground floor.一楼有个商店。 　　22.It sells both Chinese and foreign cigarettes.在那儿可买到中国香烟和外国香烟。 　　23.Can I also get some souvenirs there?也可以买到纪念品吗? 　　24.There is a counter selling all kinds of souvenirs.有个柜台出售各种各样的纪念品。 　　25.Excuse me，where is the restaurant?劳驾，请问饭厅在哪儿? 　　26.We have Chinese restaurant and a western-style restaurant.Which one do you prefer?我们有中餐厅和西餐厅，你愿意去哪个? 　　27.I"d like to try some Chinese food today.今天我想尝尝中国菜。

口语学习的提高就是坚持每天多说英语，ABC天卞英语中心得还是可以的 不晓得.好.适合你不 在家上课的确是方便许多...在酒店里所使用的英语会话，基本上是属于商业英语，与日常生活会话中所使用的英语略有不同，较注重礼节。正式英语通常会让人误解为极艰深的英语，其实，只要套用一定式的句子和单词，就可以了。例如：非正式英语正式英语What"syourname?MayIhaveyourname?您贵姓？请问您贵姓大名？Doyouwantsometea?Couldyoulikesometea?您要喝茶吗？请问您想喝茶吗？Overhere,please.Couldyoucometswayplease?这边请。请您往这边走好吗？*不要说OK,Sure,Yeah等等，而要说Certainly,Sir.*Hey,uh-huh,Hangon等等，也不适合在酒店中使用。*别说“Idon"t.”回答“不知道”是非常不礼貌的说法。可以说“justamoment,please.I"llcheckthatforyou.”（请稍候，我来帮您确认），然后请有能力处理的人前来协助。*对男性客人，尊称为Sir;面对女性客人时尊称为Ms.在招呼客人时，最好说“Excuseme,Sir(Ms)”,不要直接称呼Mr.或Ms.至于称呼小孩，可以直接使用Excuseme，但是不可以直接称呼boy或girl.*正视对方的眼睛，以显示出你的信心和诚意。但必须注意，注视对方的眼睛，并不是无理地盯着对方看。*在面对语言不通的外籍人士时，一定要多加利用手势和肢体语言。但是使用手势时要特别小心，因为对于不同国家、民族而言，手势的意义也大不相同。二.基本待客英语（一）在正式的英语表现里，疑问基本句型可分为下列四种：1.MayI~.Couldyou~.Wouldyou~.ShallI~?只要理解这四种基本的句型，就可以处理大部分业务上的状况。1．自己要做什么事时，就使用MayI~MayIhaveyourname,please?请问尊姓大名MayIhaveyourcheck-outtime,please?请问您什么时候结帐离开？MayIseeyourpassport,please?请让我看一下您的护照好吗？

　　随着社会的发展，英语已成为个人甚至一个国家发展的重要工具，每个人都希望说一口流利的英文。我精心收集了关于酒店常用英语句子，供大家欣赏学习! 　　关于酒店常用英语句子精选 　　1、Good morning ，sir(madam) 　　早上好，先生(小姐) 　　2、Good afternoon ，ladies and gentlemen 　　下午好，女士们，先生们。 　　3、Good evening ，miss Price 　　晚上好，普莱丝小姐。 　　4、How are you today ，Mr Brown ? 　　你今天好吗?布朗先生。 　　5、Iu2018m quite well ，thank you. 　　我很好，谢谢你。 　　6、Hs good to see you again ，sir(madam) 　　再次见到你真高兴，先生(小姐) 　　7、Nice to meet you ，sir. 　　见到你真高兴，先生。 　　Titles(称呼) 　　8、Are you Mrs.Best? 　　你是贝丝特夫人吗? 　　9、You must be professor Ford. 　　你一定是福特教授。 　　10、May I know your name，sir(madam)? 　　我可以知道你的名字吗?先生(小姐)。 　　11、Hereu2018s a letter for you ，Dr white. 　　怀特医生，这儿有你的一封信。 　　12、youu2018re wanted on the phone，Captain Smith. 　　史密斯船长，有你的电话。 　　13、Welcome to our hotel， miss Henry. 　　欢迎来到我们酒店，享利小姐。 　　14、May I be of service to you，Mr Baker ? 　　我能为你服务吗?贝克先生? 　　15、Can I help you， Ms Blake? 　　我能帮你吗?布雷克小姐? 　　16、Would you take the seat ，young lady ? 　　请坐，小姐， 　　Offering Help 主动提出帮助 　　17、May I help you ? 　　18、Can I help you? 　　我能帮你吗? 　　19、What can I do for you ? 　　我能为你作什么? 　　20、 May I take your ba for you? 　　我可以为你拿你的手提包吗? 　　关于酒店常用英语句子集锦 　　1、 May I help you with your suitcase? 　　我能帮你拿你的箱子吗? 　　2、 Would you like me to call a taxi for you ? 　　你需要我为你叫一辆出租车吗? 　　3、 Thank you very much. 　　非常感谢 　　4、 Thanks for the trouble . 　　麻烦你了 　　5、 Itu2018svry kind of you? 　　你真是太好了 　　6、 No，thanks. 　　不用了，谢谢! 　　Answers to Thanks对感谢语的应答 　　7、 Youu2018re welcome. 　　欢迎你 　　8、 Not at all. 　　不用谢 　　9、 Thatu2018s all right. 　　没关系 　　10 Donu2018t mention it. 　　11、 Itu2018s my plcasurc. 　　这是我的荣幸 　　Expressing welcome 表示欢迎 　　12、 Welcome ，sir(madam)。 　　欢迎光临，先生(小姐) 　　11、 Welcome to our hotel ，sir (madam)。 　　欢迎光临我们酒店，先生(小姐) 　　14、 Welcome to our western restaurant. 　　欢迎来我们西餐厅 　　15、Weu2018re glad to have you here. 　　我们很高兴你来到之儿 　　16、Iu2018m always at your service ，sir (madam)。 　　随时为你效劳，先生(小姐)。 　　Apologies 表示道歉 　　17、Iu2018m sorry，sir (madam)。 　　对不起，先生(小姐)。 　　18、Iu2018m very sorry. 　　非常抱歉。 　　19、Iu2018m sorry to trouble you. 　　对不起打扰你了。 　　40、Iu2018m sorry to have taken so much of your time. 　　对不起占用你太多时间了。 　　关于酒店常用英语句子推荐 　　Welcome to our hotel,sir(madam). 　　欢迎光临我们酒店，先生(小姐) 　　Would you please complete this registration form? 　　请您填写一下这张登记表，好吗? 　　Could you please put your nationality there，sir? 　　先生，请将您的国籍写在这。 　　Could you sign your name，please? 　　请您签一下名，好吗? 　　May I see your passport，please? 　　我可以看看您的护照吗? 　　Would you please fill out this form while I prepare your key card for you? 　　请您把这份表填好，我同时就给您开出入证，好吗? 　　Here is your key，hope you enjoy your stay in our hotel. 　　这是您的钥匙，祝您住店愉快。 　　Could you keep your room key until you check out? 　　请您在住店期间自己保管钥匙，直到离店。 　　The porter will take your luggage and show you the way. 　　行李员会为您提行李，并为您领路。 　　Our check-in time is 12 noon，Iu2019m afraid we have no vacant rooms now. would you mind waiting until then? 　　我们登记入住的时间是中午12点，恐怕现在没有空房，烦请您等到那是好吗? 　　Unfortunately，we are fully booked for tonight，would you like me to get you a room in another hotel? 　　很抱歉，我们今晚的房间已全部订满，我帮您联系另外一家酒店，好吗?

前厅部：front desk department 餐饮部：food&beverage department 销售部：sales department 商务：business center 预订部：reservation department 堂服务处：bell captain"s desk 用房间：available room 预订后客人失约：no-show .全部预订满：be fully booked 接线员：operator 机号码：extension number 单间：single room 标准间：standard room 床间：double room 套间：suite room 快洗服务：express service 包间：private room 超额预订：overbook 订餐单：reservation list 宴：banquet酒店常见英文术语【 春喜外语 】供稿！春喜外语，学英语告别复读模式，与 真人外教一对一 面对面交谈，不管帅哥还是美女都任你选择。 在线英语培训 ，只要有网络就可以轻松进入学习状态，老师、上课时间、地点你说了算。5年时间12000名学员的共同选择，欲了解更多详情，欢迎咨询在线客服！

酒店英文常用语如下1、Good morning, sir. Welcome to our hotel.早上好，先生，欢迎光临。2、Good afternoon, madam. Are you going to check in？下午好，女士，您打算登记入住吗？3、Please check in at the reception desk in the lobby.请到大堂接待处登记。4、Would you like a taxi？您想叫出租车吗？5、Where are you going, sir？先生，您打算去哪里？

问题一：你已经在酒店入住了？用英语怎么说 have you already check in at the hotel？ 问题二：所住酒店地址，用英语怎么说 您好！ 翻译为：address of the staying hotel 望您采纳，谢谢您的支持！ 问题三：我需要入住一家宾馆用英语怎么读 I need to book a room in the hotel. 问题四：我是第一次入住你们酒店 用英文怎么写 This is my first time to live in your hotel 问题五：欢迎入住我们酒店用英语怎么说 欢迎入住我们酒店 Wele to our hotel 问题六：我们在宾馆登记入住了用英语怎么翻译 您好，翻译为we registe in the hotel. 希望帮助你

问题一：皇冠假日酒店 英文 我想这里也许有个误解 酒店的名字叫Crowne Plaza，然后翻译成中文的时候被译成了皇冠 人家可没说严格按照英文单词来起名字的 问题二：假日酒店的英文该怎么翻译？ inn是旅店,Hotel才是首选，所以是holiday hotel 问题三：“君尚假日酒店欢迎您再次光临”用英文怎么翻译？ Jun Shang Holiday Inn hopes you"ll e again. 希望对你有所帮助~~ 问题四：苏州友联假日酒店用英语怎么说 YOU LIAN Holiday Hotel 问题五：在假日酒店为他定个单人间 用英语 To book a single room for him at Holiday Hotel. I will book a single room for him at Holiday Hotel. I will make a reservation for single room to him at Holiday Hotel 问题六：重庆保利花园皇冠假日酒店英文怎么说 Chongqing Poly Garden Crowne Plaza Hotel 重庆保利花园皇冠假日酒店 问题七：求一篇英语翻译：因行程改变，取消在假日酒店预订的两个单人房间；表示歉意，并询问是否需要支付违约金... Because of龚the reschedule, we need to cancel the booking of 2 single rooms, is there any penalties? we apologize the inconvenience. Please response to confirm by this afternoon. Thank you!

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在酒店怎么说英语 　　近年来,在国际人才市场上,酒店管理人才出现了供不应求的局面。那么你知道酒在酒店怎么说英语?下面来学习一下吧。 　　欢迎、问候用语 　　1、Good morning(afternoon, evening), sir(madam)早上(下午、晚上)好，先生(夫人)。 　　2、How do you do?您好!(初次见面)Glad to meet you.很高兴见到您。 　　3、How are you?您好吗?Fine, thanks. And you? 很好，谢谢。您好吗? 　　4、Welcome to our hotel (restaurant, shop).欢迎到我们宾馆(餐厅、商店)来。 　　5、Wish you a most pleasant stay in our hotel.愿您在我们宾馆过得愉快。 　　6、I hope you will enjoy your stay with us.希望您在我们宾馆过得愉快。(客人刚入店时) 　　I hope you are enjoying your stay with us. 　　希望您在我们宾馆过得愉快。(客人在饭店逗留期间) 　　I hope you have enjoyed your stay with us.希望您在我们宾馆过得愉快。(客人离店时) 　　7、Have a good time!祝您过得愉快! 　　8、***hotel, front desk. Can I help you?***饭店，前厅。您找谁? 　　9、Sorry, I"ve dialed the wrong number.对不起，我拨错号了。 　　10、May I speak to your general manager?能和你们总经理说话吗? 　　Speaking.我就是。 　　11、Sorry, he is not in at the moment.对不起，他现在不在。 　　Would you like to leave a message?您要留口信吗? 　　12、Pardon.对不起，请再说一遍，好吗? 　　I beg your pardon.对不起，请再说一遍，好吗? 　　祝贺用语 　　13、Congratulations!祝贺您! 　　14、Happy birthday!生日快乐! 　　15、Happy new year!新年快乐! 　　16、Merry Christmas!圣诞快乐! 　　17、Have a nice holiday!假日快乐 　　18、Wish you every success!祝您成功! 　　答谢和答应语: 　　19、Thank you (very much).谢谢您(非常感谢)。 　　20、Thank you for your advice (information, help)感谢您的忠告(信息、帮助)。 　　21、It"s very kind of you.谢谢，您真客气。 　　22、You are welcome.不用谢。 　　23、Not at all.不用谢。Don"t mention it.不用谢。 　　24、It"s my pleasure.非常高兴为您服务。(With pleasure.) (My pleasure.) 　　25、I am at your service.乐意为您效劳。 　　26、Thank you for staying in our hotel.感谢您在我们酒店下榻。 　　27、I"m sorry.很抱歉。 　　28、Excuse me.对不起。 　　29、I"m sorry, It"s my fault.很抱歉。那是我的过错。 　　30、Sorry to have kept you waiting.对不起，让您久等了。 　　31、Sorry to interrupt you.对不起，打扰您了。 　　32、I"m sorry about this.对此表示抱歉。 My apologize.我向您道歉。 　　33、I apologize for this.我为此道歉。 　　34、That"s all right.没关系。 　　35、Let"s forget it.算了吧。 　　征询和指路用语 　　36、Can(May)I help you?我能帮您什么吗?Yes, please.好的。 　　37、What can I do for you.我能为您干点什么? 　　38、Is there anything I can do for you?有什么能为您效劳的吗? 　　39、Just a moment, please.请稍等一下。 　　40、May I use your phone?我能借用您的电话吗?Certainly.当然可以。Yes, of course.当然可以。 　　41、Go upstairs/downstairs.上楼/下楼。 　　42、It"s on the second (third) floor.在二(三)楼。 　　43、Excuse me.对不起。 　　Where is the washroom (restroom, elevator)?请问盥洗室(休息室、电梯)在哪儿? 　　This way, please.请这边走Turn left /right.往左转/右转。 　　45、It"s in the lobby near the main entrance.在大厅靠近大门。 　　46、It"s in the basement at the end of the corridor.在地下室走廊尽头。 　　提醒和告别用语 　　47、Mind/(Watch)your step.请走好。 　　48、Please be careful.请当心。 　　49、Please don"t leave anything behind.请别遗忘您的东西。 　　50、Don"t worry.别担心。 　　51、Take it easy.放心好了。 　　52、Please don"t smoke here.请不要在这边抽烟。 　　53、Goodbye.再见。 　　54、See you later.再见。 　　55、Good night.晚安。 　　56、See you tomorrow.明天见。 　　57、Goodbye and thank you for coming.再见，谢谢您的光临。 　　58、Goodbye and hope to see you again.再见，希望再见到您。 　　59、Have a nice trip!一路平安! 　　60、Wish you a pleasant journey! Good luck! 祝您旅途愉快!祝您好运! 　　前厅和客房部用语 　　1、Have you got a reservation?您预定过了吗? 　　2、May I know your name and room number?您能告诉我您的名字与房间号吗? 　　3、Here is your room key.给您房间钥匙。 　　4、Please pay at the cashier"s desk over there.请去那边帐台付款。 　　5、Are these your baggage?这些是您的行李吗?May I take them for you?我来帮您拿好吗? 　　6、Housekeeping, may I come in?客房服务员，我可以进来吗? 　　7、Leave your laundry in the laundry in the laundry bag behind the bathroom door. 　　请把要洗的东西放在浴室门后的洗衣袋中。 　　8、I hope I"m not disturbing you.我希望没有打扰您。 　　9、One moment, madam. I"ll bring them to you right away.等一会儿，夫人。我马上送来。 　　10、I"ll send for an electrician( doctor...)我给您请电工(大夫u2026u2026)。 　　餐饮部： 　　11、Sit down, please. Here is the menu.请坐，给您菜单，先生。 　　May I take your order, sir? 您要点菜吗? 　　12、What would you like to have, coffee or tea?您要喝咖啡还是茶? 　　13、Would you like to have any wine with you dinner?您用餐时要喝点酒吗? 　　14、Service hours are: 　　(餐厅)供应时间是： 　　7:00a.m.to 9:00a.m.for breakfast.早餐7点到9点。 　　11:30a.m.to1: 30p.m.for lunch.午餐11点半到1点半。 　　6:30p.m.to 8:30p.m.for dinner.晚餐6点半到8点半。 　　15、Here is the bill. Please sign it.这是您的账单，请签字。 　　饭店英语交流用语u2022销售用语 　　1、What kind of room(food) would you like to have?您需要什么样的房间(吃什么样的菜)? 　　2、Here is a brochure of our hotel and tariff.这是介绍我们饭店的小册子和价目表。 　　3、We"ll give you a 10%(ten percent ) discount.我们给您九折优惠。 　　4、We"ll offer tour guides complimentary breakfasts.我们给陪同提供免费早餐。 　　5、We accept your terms.我们接受您的条件。 　　6、May I introduce myself?让我介绍我自己。 　　7、May I present you a litter souvenir?请接受我们的一点小纪念品。 　　8、Let"s drink to our friendship!为我们的友谊干杯! 　　9、Let me propose a toast to the health of our guests!建议为在座客人的健康干杯! 　　10、Cheers!(Bottoms!)干杯! 　　11、How do you like Chinese food?您喜欢中国菜吗? 　　12、What do you think of our service?您对我们的服务有什么意见? 　　13、Thank you for your comments(compliment, suggestions).谢谢您给我们提的"意见(赞扬、建议)。 　　14、I"m afraid it"s against the hotel"s regulations.这是违反饭店规章制度的。 　　15、In our hotel we don"t accept tips.我们饭店是不收小费的。 　　It"s our pleasure to serve our guests well.我们为能为客人服务好而感到高兴。 　　Thank you all the same.然而，还是要谢谢您。 　　16、I"m afraid you"ll have to pay for the damage.您必须赔偿。 　　17、Thank you for telling us about it.谢谢您告诉我们 　　I"ll look into the matter right away.我马上去处理这件事情。 　　18、I assure you it won"t happen again.我保证此类事情不会再发生。 　　19、Please don"t worry, sir (madam)先生(夫人)，请不必担心。 　　I will send someone up to your room right away.我马上派人到你的房间去。 　　20、I can"t guarantee anything, but I"ll try my best.我不能保证，但我会尽力而为。 　　21、What can I show you.您要买什么? 　　22、How do you like this fashion (color, size, design )?您喜欢这种款式(颜色、尺寸、图案)吗? 　　23、The extra large size of this color is out of stock.这种颜色的特大号已经卖完了。 　　Please try us again tomorrow.请明天再来看看。 　　24、They are altogether 175(one hundred and seventy-five) Yuan.共计175元。 　　You may pay in cash or with credit card.您可以付现金也可以用信用卡。 　　25、You have made a good choice, you have very good taste.您真会买东西，眼力真好。 　　预订房间 　　1.I"d like to book a double room for Tuesday next week.下周二我想订一个双人房间。 　　2.What"s the price difference?两种房间的价格有什么不同? 　　3.A double room with a front view is 140 dollars per night, one with a rear view is 115 dollars per night.一间双人房朝阳面的每晚140美元，背阴面的每晚115美元。 　　4.I think I"ll take the one with a front view then.我想我还是要阳面的吧。 　　5.How long will you be staying?您打算住多久? 　　6.We"ll be leaving Sunday morning.我们将在星期天上午离开。 　　7.And we look forward to seeing you next Tuesday.我们盼望下周二见到您。 　　8.I"d like to book a single room with bath from the afternoon of October 4 to the morning of October 10.我想订一个带洗澡间的单人房间，10月4日下午到10月10日上午用。 　　9.We do have a single room available for those dates. 　　我们确实有一个单间，在这段时间可以用。 　　10.What is the rate, please?请问房费多少? 　　11.The current rate is $ 50 per night.现行房费是50美元一天。 　　12.What services come with that?这个价格包括哪些服务项目呢? 　　13.That sounds not bad at all. I"ll take it.听起来还不错。这个房间我要了。 　　14.By the way, I"d like a quiet room away from the street if that is possible. 　　顺便说一下，如有可能我想要一个不临街的安静房间。 　　Dialogue 　　A: Room Reservations. Good afternoon. 　　B: I"d like to book a double room for Tuesday next week. 　　A: That"s fine, sir. A double room for Tuesday, September12th, with a front view or rear view? 　　B: What"s the price difference? 　　A: A double room with a front view is 140 dollars per night, one with a rear view is 115 dollars per night. 　　B:I think I"ll take the one with a front view then. 　　A:How long will you be staying? 　　B:We"ll be leaving Sunday morning. 　　A:That will be five nights,sir.Thank you very much,and we look forward to seeing you next Tuesday. 　　B:Good.That"s all settled then.Good-bye. 　　A:Good-bye. ;

【 #英语口语# 导语】现在的酒店，除了为游客提供住宿服务外，也可以提供生活服务及设施，如餐饮、游戏、娱乐、宴会、会议等。以下是 整理的酒店英语口语日常用语，欢迎阅读！ 1.酒店英语口语日常用语 篇一 　　It won"t take long to prepare for your breakfast. 您的早餐不会用太长时间准备。 　　It will take 20minutes to prepare for your lunch.您的午餐需要20分钟时间准备。 　　I would like some lunch now.我想现在进午餐。 　　It is Room Service here. 这是送餐服务。 　　Shall I pour you some coffee now?我可以为您倒一杯咖啡吗? 　　Your food and drinks will be sent up in a few minutes.您要的食品和饮料过几分钟就会送上去。 　　It will be up right away.马上送上去。 　　I will send someone up with your breakfast immediately.我马上叫人把您的早餐送上来。 　　Our Room Service starts serving at 7 0"clock.送餐服务从7点开始。 　　I am sorry，we don"t start serving lunch until 11am.对不起，我们要上午11点菜开始提供午餐服务。 2.酒店英语口语日常用语 篇二 　　Room Service，may help you？送餐服务，有什么可以帮您？ 　　Would you please bring me some breakfast？请为我送来一份早餐，好吗？ 　　At what time would you like your breakfast？您希望什么时候把您的早餐送来？ 　　A Continental breakfast or American breakfast？是要欧式早餐还是美式早餐？ 　　With coffee or tea？需要咖啡还是茶？ 　　For how many people，please？请问要几个人的送餐？ 　　I will bring it up right away. 我马上把它送上来。 　　Good morning，here is the Continental breakfast you ordered.早上好，这是您点的欧式早餐。 　　Would you please sign the bill？请您在帐单上签名好吗？ 　　Thank you，enjoy your breakfast please，good-bye. 谢谢，请慢用，再见。 3.酒店英语口语日常用语 篇三 　　Housekeeping，may I come in？客房服务，我可以进来吗？ 　　I"m sorry to disturb you，sir.对不起，打扰您了，先生。 　　May we clean your room now，sir？先生，我们可以现在打扫您的房间吗？ 　　Well，I"m a bit tied up at the moment. 哦，我现在正忙着呢。 　　What time would you like us to come back？您希望我什么时候再来？ 　　Shall I come back later，sir？先生，我过会再来好吗？ 　　We will come and clean your room immediately.我们马上就来打扫您的房间 　　Your room will be ready in half an hour.您的房间过半小时就会打扫干净。 　　I"m afraid no cleaning can be done between 12noon and 2pm. May we come between 2pm and 3pm？ 　　It"s already noon，and our room hasn"t been made up yet.已经快到中午了，我的房间还没打扫。 　　Just let us know what you need，and if we can，we will oblige.如果您需要什么，就告诉我们，只要是做得到的，我们都会尽力为您效劳。 4.酒店英语口语日常用语 篇四 　　Did you enjoy your meal？你吃的满意吗？ 　　May I take this way？我可以撤掉这个吗？ 　　May I make out the bill for you now？现在可以为您结帐吗？ 　　Here is the dish you ordered，and you another sweet and sour pork is coming soon. 这是您点的菜，您点的另一道餐咕噜牛肉马上就会送上来。 　　I"m afraid there is a mistake，I ordered a sweet and sour garoupa. 恐怕 您搞错了，我点的是咕噜羊肉。 　　I will check，I am afraid there is no mistake，this is the dish you ordered. 我来查一查，恐怕我们没有搞错，这道菜是您点的。 　　I don"t think I want it. May I change it？我不要这道菜了，可以换吗？ 　　Is my order coming pretty soon？I"ve been waiting for a long time. 我点的菜是不是马上就会上来?我已经等了很久了。 　　Oh，that takes quite a while to prepare. 哦，这道菜需要一段时间才能做好。 　　I have appointment at noon. Could you tell the cooks to hurry？我中午有一个约会，你能告诉厨师稍快点好吗？ 5.酒店英语口语日常用语 篇五 　　Good afternoon，sir. Welcome to our restaurant. Do you have a reservation？下午好先生，欢迎光临我们餐厅，请问您有预订吗？ 　　How many people are there in your party？你们一共几个人？ 　　Would you please come with me？请您跟我来，好吗？ 　　Please step this way. 这边请。 　　Will this table be all right？这张桌子可以吗？ 　　Would you like to sit near the windows?您是否喜欢靠窗坐？ 　　Where would you like to sit？您希望坐在哪？ 　　You can sit where you like. 您可以随便坐。 　　I"m sorry，that table is already reserved.对不起，那张桌子已经预订出去了。

无 英语口语 频道为网友整理的《酒店英语口语常用》，供大家参考学习。 一、英语姓名问法及问候语 What"s your name? 您贵姓? May I have your name? 请问您贵姓大名? Do you want some tea? 您要喝茶吗? Could you like some tea?请问您想喝茶吗? Over here, please. Could you come this way please?这边请。 请您往这边走好吗? 以上问题的回答：1* 不要说OK, Sure, Yeah等等，而要说Certainly, Sir. 2* Hey, uh-huh, Hang on 等等，也不适合在酒店中使用。 3* 别说“I don"t know.”回答“不知道”是非常不礼貌的说法。可以说“just a moment, please. I"ll check that for you.” (请稍候，我来帮您确认)，然后请有能力处理的人前来协助。 4* 对男性客人，尊称为Sir; 面对女性客人时尊称为Ms. 在招呼客人时，说“Excuse me, Sir(Ms)”, 不要直接称呼Mr.或Ms. 至于称呼小孩，可以直接使用Excuse me，但是不可以直接称呼boy或girl. 5* 正视对方的眼睛，以显示出你的信心和诚意。但必须注意，注视对方的眼睛，并不是无理地盯着对方看。 6* 在面对语言不通的外籍人士时，一定要多加利用手势和肢体语言。但是使用手势时要特别小心，因为对于不同国家、民族而言，手势的意义也大不相同。 二.基本待客英语 (一)在正式的英语表现里，疑问基本句型可分为下列四种： 1. May I ~ 2. Could you ~ 3. Would you ~ 4. Shall I ~? 只要理解这四种基本的句型，就可以处理大部分业务上的状况。 1. 自己要做什么事时，就使用 May I ~ May I have your name, please? 请问尊姓大名 May I have your check-out time, please? 请问您什么时候结帐离开? May I see your passport, please? 请让我看一下您的护照好吗? May I know your nationality, please? 请问您的国籍是什么? 2. 麻烦客人时，可使用Could you ~ Could you fill out the form, please? 请您填写这张表格好吗? Could you write that down, please? 请您写下来好吗? Could you draft the fax, please? 请您写下传真的草稿好吗? Could you hold the line, please? 请不要挂电话好吗? 3. 询问客人的喜好或是做什么时，可使用Would you ~ Would you like tea or coffee? 请问您要喝茶还是咖啡? Would you like to take a taxi? 请问您要搭计程车吗? Would you mind sitting here?请问您介意坐在这里吗 （** 只要在疑问词后加“Would you ~”，就可以提出大部分的询问。） When would you like to visit Kunshan?请问您想要何时参观昆山? When would you like to have lunch?请问您想在哪里用餐? What time would you like to eat?请问您想何时用餐? Who would you like to contact?请问您想和谁联络? Which kind of room would you prefer?请问您喜欢哪一种房间? How would you like to settle your bill?请问您的账单如何处理? How long would you like to stay?请问您要逗留多久? How many tickets would you like to buy?请问您要买几张票? 4. 在提供建议协助、征求意见时，可使用Shall I ~ 或Would you like me to do ~? Shall I draw the curtains?请问需要我把窗帘拉上吗? Shall I draw you a map?请问要我为您画一张地图吗? Shall I make the reservation for you?请问要我为您安排预约吗? (二)招呼语 Good morning. (用于中午以前) Good afternoon. (用于中午至下午六点以前) Good evening. (用于下午六点过后)在这些招呼语的后面接句子 例如：Good morning, sir. Are you checking-out?早上好，先生，请问您要退房吗? Good afternoon, sir. Welcome to LI JIA Hotel.中午好，先生，欢迎光临丽嘉酒店 Good evening, Ms. May I help you?晚上好，小姐，请问我能为您服务吗? 后面也可以接上自己酒店名称、部门名称 如：Good morning, sir. This is the Front Desk. May I help you? 早上好，先生。这里是服务台，请问您需要服务吗?(三)回答 1.一般性的回答 I see, sir.我明白了，先生。 Certainly, sir.好的，先生。 2.请对方再等一会儿 Just a moment, please.请稍等。 Thank you for waiting.您久等了，先生。 I am very sorry to have kept you waiting.很抱歉让您久等了。 Could you wait a little longer, please?请您稍候好吗? 3.要麻烦客人或是拒绝客人的要求时 拒绝客人时，不要一口回绝说“No.”，要委婉一些。 I am afraid I can"t do that.不好意思，我恐怕没办法那样做。 Excuse me, sir. Please let me pass. 不好意思，先生，麻烦让我过一下。 4.道歉 如果是自己的错就说“I am sorry.” 如果是公司的错，就说：“We are sorry.”。 I am very sorry for the delay.很抱歉延误了时间 I am very sorry for the inconvenience.很抱歉造成您的不便。 I would like to apologize for the mistake.为这个错误我深致歉意。 5.客人对自己说“Thank you.”时 回答You are welcome.不客气。 Thank you, sir.谢谢您，先生。 Thank you very much.非常感谢您。 6.交给客人某些东西时可以说 Here you are 您要的东西在这里。 Here is your room key 这是您的房间钥匙。 Here it is. 这是您的东西。 7. 当客人准备离开时，可以说： Have a nice day.祝您有美好的一天。 Please enjoy your stay祝您住宿愉快。 We hope to see you again soon.希望不久能再次见到您。 Thank you for staying with us.谢谢光临。 8.当客人的英语难以理解时 面对客人的疑问，不要只是一味地傻笑，或是一直说Yes, Yes. 如果听不懂事，要向客人提出疑问，或是先向对方说“Just a moment, please.”, 然后请求他人协助。 Pardon?对不起? Pardon me? 对不起? I beg your pardon? 对不起请再说一遍好吗? Could you repeat that, please? 请您重复一遍好吗? 若是不敢肯定对方所说的部分内容时，可以将不明白的部分重复一遍，如： Excuse me, sir. Do you mean you lost your room key? 不好意思，先生，您是说您丢了房间的钥匙?电话英语的应对 1. 接电话时不可以简单地回答“Hello”,而应报上自己的公司或所属单位的名称。 例如：“Hello, this is Information Desk.”您好，这里是问询处。 “Information Desk speaking. May I help you?”问询处，请问您要服务吗? 2.打错电话时 如果是外线打错时，可以回答： I am afraid you have the wrong number. 不好意思，您打错电话了。 This is the LI JIA Hotel, 2234-1156. 这里是丽嘉酒店，电话是2234-1156。 如果是总线转错内线时，可以回答： This is Room Reservations. I"ll transfer your call to Restaurant Reservations. 这里是客房预约处，我帮您转接到餐厅预约柜台。 I am afraid this is a direct line. We can not transfer your call to the Chinese Restaurant Could you dial 2234-1156, please. 不好意思，这是直接电话。我们无法为您转接中式餐厅。请您改拨2234-1156好吗? 3.当负责的工作人员不在时： I am afraid Mr.Lin is out at the moment. He should be back around 5 p.m. 不好意思，林先生现在外出。他应该会在下午5点左右回来。 I am afraid Mr.Hao is on another line. Could you hold the line, please? 不好意思，郝先生正在讲电话。请您在线上稍侯好吗 I"ll tell him to call you back when he returns.他回来时，我会请他回电。 May I have your name and phone number, please? 请告诉我您的大名和电话好吗? 4.当会话结束时 结束电话中的对话时，不可以简单说“bye-bye” 说：Thank you for calling. 感谢您的来电。 You are welcome, sir 先生，不客气。 We look forward to hearing from you. 我们静候您的佳音。 Please contact me if you have any further questions.如果您有任何其他问题，请和我联络。

以下是一些酒店常用的英语口语：1、Welcome to our hotel. - 欢迎来到我们的酒店。2、How may I assist you? - 我可以帮您什么忙？3、Do you have a reservation? - 您有预订吗？4、May I see your ID and credit card, please? - 可以请您出示身份证和信用卡吗？5、Your room is on the 7th floor. Here is your key card. - 您的房间在七楼。这是您的房卡。6、Would you like a wake-up call tomorrow morning? - 明天早上需要叫醒服务吗？7、What time is breakfast served? - 早餐什么时候开始供应？8、Could you please make a dinner reservation for us tonight? - 今晚能为我们预定晚餐吗？9、How do I access the Wi-Fi in my room? - 我如何在房间里连接Wi-Fi？10、Can you recommend any local attractions or restaurants? - 您能推荐一些当地的景点或餐厅吗？以下是一些练习英语口语的方法：1、多听多说: 尽可能地多听英语，以便更好地了解语音、语调和发音。同时，也要尝试用英语来表达自己的想法，进行日常对话。2、参加语言课程: 加入英语语言学校或参加英语班级可以接受正式的教育，帮助你提高英语能力。3、组织小组会议：与同样学习英语的朋友或同事组织会议，讨论各种主题，这是一个锻炼口语的好机会。4、看电影、电视剧和纪录片: 以英语为母语的电影、电视剧和纪录片中都有丰富的英语语言资源，这是一个很好的学习语言的方式。5、模仿英语流利的人: 找到一个英语流利的人作为榜样，并模仿他们的口音和语调，以此提高自己的英语表达水平。6、使用英语学习应用程序: 英语学习应用程序可以提供各种英语语言素材，包括单词、语法和口语，这是一个方便快捷的学习方式。7、练习发音: 花时间学习正确的发音和语调，因为这是一个重要的元素，可帮助你在交流中更加自信。

哎呀 你是前台的呢 怎么会看不懂呢 这差不多就是你们交接班时的流程呢赶快好好回家反省啦=）不要依赖别的 拿个词典就看懂了呢 前面一段是我以前写的 我不会去改 毕竟我的话没有什么错 只是给您看懂这篇文章一个方向 因为我实在是不明白 您哪里看不懂了 当然谁都有单词看得懂 整句看不懂的时候 这我可以理解 但是从文章涉及内容来看 我觉得您的水平一定不局限于此 至于您把我的话怎么误解了 那就随您啦 这是您的权利 我无权干涉您都说了您看的懂 那还有必要要求别人整理出来吗 对吧 听口气您应该聘个秘书才是 首先我没有责备你的意思 不知者不怪嘛其次 我也没必要为了得到这积分 在这里无事生非 毕竟成长是您自己的事 我只提了一点点学习上的建议 毕竟谁都有新来的时候 授之以鱼不如授之以渔 想必您的文化水平也应该看的这句 您没必要说狠话的 如果您能接受别人用Google来翻译给你 这样就满足的话那您的英语真的要好好补习一下了谁人都可以用Google的 您也可以试一下 请您不要在攻击我 攻击我没有意义攻击我您的英文也不会有半点进步攻击我还会让您生气您得不偿失了 您有您的胸襟气度 因小失大 这您总懂的吧如果说 您跟我说的狠话可以让您很开心的话 我倒是很愿意 那就请您继续的说狠话没关系 期望看到您开心的笑脸 谢谢 (*^__^*) ……

【 #英语口语# 导语】作为酒店工作人员每天都会遇到形形色色的客人和状况，为了提高酒店的服务质量获得客人的认可和满意，需要从各方面提高酒店工作人员的素质和能力，其中就需要酒店工作人员掌握一些酒店英语口语。以下是 整理的酒店英语口语的常用句子，欢迎阅读！ 1.酒店英语口语的常用句子 　　1.我要早上8：00设定电话叫醒。 　　I would like to have a morning call at 8:00 in the morning. 　　2.我要食物送到房间的服务。 　　I"d like to order room service, please. 　　3.我要单人房。 　　I"d like a single room. 　　4.我要两张床的房间。 　　I"d like a double room. 　　5.我要在702房多加一张床。 　　I"d like an extra bed for room 702. 　　6.退房的适合时间? 　　What is the time for check-out? 　　7.我想订房。 　　I would like to book a room. 　　8.我要订一间双人房从_到_ 　　I"d like to book a double room for 3 nights from ...(日期)..to(日期). 　　9.双人床一晚多少呢? 　　How much is a double room for one night? 　　10.你的房间已经预定成功。 　　Your booking is confirmed. 　　11.有饭店的巴士在机场接送吗? 　　Do you have a bus service to and from the airport? 　　12.你可以带我到我的房间吗? 　　Could you show me my room? 2.酒店英语口语的常用句子 　　1.紧急出口和楼梯在那里? 　　Where is the emergency exit and staircase? 　　2.床单很脏。 　　The sheets are dirty. 　　3.我房间没有热水。 　　There"s no hot water in my room. 　　4.我晚一点到，请保留预订房间。 　　I"m going to be arriving late, but please keep my reservation. 　　5.我想要一间视野好的房间。 　　I"d like a room with a nice view (a balcony). 　　6.餐厅几点开始营业? 　　When does the dining room open? 　　7.早餐几点开始供应? 　　When is breakfast served? 　　8.是否可代为保管贵重物品? 　　Could you keep my valuables? 　　9.我要退房。 　　I"d like to check out. 　　10.请送给我一些冰块和水。 　　Please bring me some ice and water. 　　11.冷气(电视、灯)无法开启。 　　The air-conditioner (TV、light) doesn"t work. 　　12.这附近有青年旅社吗? 　　Is there a hostel around here? 3.酒店英语口语的常用句子 　　1.May I have the room type, please? /What kind of room would you like to reserve? 　　请问需要预订哪一类型的房间? 　　2.What kind of room do you have? 　　请问贵酒店有什么房间类型? 　　3.We have standard, superior, deluxe, executive rooms. There is also one presidential suite as well. Furthermore, we have a floor of non-smoking rooms, and we also have some connecting rooms. 　　我们酒店有标准房，高级房，豪华房，行政房。除此之外还有总统套房。而且我们酒店还设有不吸烟楼层及连通房。 　　4.How about your hotel"s location? 　　请问贵酒店位于哪里? 　　5.Well, our hotel located in houjie town, Dongguan City. The Crown Prince hotel is only 30 minutes from Dongguan, 45 minutes from Shenzhen airport and 15 minutes to Chang Ping railway station, by car. 　　我们酒店位于东莞市厚街镇。本酒店离东莞30分钟车程，到深圳机场45分钟，到常平火车站只需15钟车程。 　　6.What"s the level of your hotel? 　　请问贵酒店是几的? 　　7.Our hotel is a five-star hotel. 　　本酒店是五的酒店。 　　8.How about your hotel"s facilities? 　　请问贵酒店有什么设施? 　　9.We have four kinds of restaurant, lobby bar, conference room, health center, swimming pool, shop prince and KTV equipment。 　　本酒店有四种类型餐馆，大堂吧，会议室,健身会所,游泳池,商场及KTV设施。 　　10.Which dates would you like to book? When will you check in and check out? 　　请问您需要订哪一天?什么时候入住及退房? 4.酒店英语口语的常用句子 　　1.How long will you stay in our hotel? 　　请问您打算逗留多长时间? 　　2.Does your hotel have pick-up service? 　　请问贵酒店有接车服务吗? 　　3.Yes, please contact the concierge for details . 　　有的，详细内容请联系礼宾台。 　　4.Can I get har bour view in your hotel? 　　我可以看到海景吗? 　　5.I am sorry, you can"t. But you can have a nice view of a large pool surrounded by beautiful landscaping. 　　很抱歉，不可以。但您可以看到周围美丽的泳池景。 　　6.What is your hotel"s website and email address? 　　请问贵酒店的网址及邮址? 　　7.Our hotel"s website is xxxx and our email address is xxxx. To reserve a room or give feedback to us. 　　我们酒店的网址是xxx而我们的邮址是xxx预订房间或有任何建议可与我们联系。 　　8.Your reservation is temporary and it will be cancelled if you don"t arrive before 6p.m.on that day. 　　您的预订是暂时的,如果那天下午6点前不到,我们将会取消您的预订。 5.酒店英语口语的常用句子 　　1.Can I reconfirm the reservation? A superior room, for Mr. Smith on the 20th Oct. My name is XX，if you have any questions please feel free to contact us. Thank you for calling. Bye-bye! 　　我可以再确认您的预订吗?史密夫先生，10月台20日预订壹间高级房。我的名字XX如有任何疑问请与我们联系。谢谢您的来电。再见! 　　2.Please hold on for a moment, Mr Smith. 　　史密夫先生，麻烦请您稍等。 　　3.May I have your name, please? 　　请问您贵姓? 　　4.I am sorry I beg your pardon. 　　不好意思，麻烦请重复一遍。 　　5.Would you please speak more slowly? 　　不好意思，麻烦请说慢一点? 　　6.I am sorry, no elit room is available./ All rooms are unavailable. 　　很抱歉，提供不了雅致客房。/所有房间都订满了。 　　7.Does your company have contract with our hotel? 　　请问贵公司与我们酒店有协议吗?

提提神天天提听听潍坊

这个不太好翻，我再想想办法

住酒店英语如下：1、Good morning，sir（madam）早上好，先生（小姐）2、Good afternoon，ladies and gentlemen下午好，女士们，先生们。3、Good evening，miss Price晚上好，普莱丝小姐。4、How are you today，Mr Brown?你今天好吗?布朗先生。5、I"m quite well，thank you．我很好，谢谢你。6、Hs good to see you again，sir（madam）再次见到你真高兴，先生（小姐）7、Nice to meet you，sir．见到你真高兴，先生。Tithes（称呼）8、Are you mrs，Best?你是贝丝特夫人吗？9、You must be professor Ford．你一定是福特教授。10、May I know your name，sir（madam）?我可以知道你的名字吗？先生（小姐）。11、Here"s a letter for you，Dr white．怀特医生，这儿有你的一封信。12、you"re wanted on the phone，Captain Smith．史密斯船长，有你的电话。13、Welcome to our hotel，miss Henry．欢迎来到我们酒店，享利小姐。14、May I be of service to you，mr Baker?我能为你服务吗？贝克先生？15、Can I help you，Ms Blake?我能帮你吗？布雷克小姐？

1、Merge：融入、合并2、Locator：定位器、定位系统3、more fields：更多场地4、Share：分享5、balance transfer：余额结转6、Fixed charge：固定支出7、share：分享8、party：团队、派对

①前台英语:电话订房、介绍房间酒店设施与服务、前台接待、电话留言、为宾客提供信息与解决宾客的需求、推广与促销技巧、优质服务理念、应付宾客投诉、结账等。②礼宾英语:迎宾、接待、解答问题和解决宾客需求、行李寄存、迎宾饮料、优质服务理念、如何向宾客道歉及其他礼宾常用英语。③客房英语:解释客房部服务内容、解释房内设备、应答宾客的需求、询问宾客是否打扫房间、应付宾客投诉、汇报客房服务问题、优质服务理念、帮助宾客解决日常细节问题。④餐饮英语:订位、接待、菜单点菜、介绍菜色、菜的做法、介绍酒水饮料、推广与促销技巧、优质服务理念、应付宾客投诉、结账。⑤综合酒店英语:综合酒店英语课程， 对学员的英语程度要求较高， 适合大堂副理、客户公关主任、礼⑥宾部高级职员。从宾客入住到结账的整个流程，范围遍及前台、客房、商务中心、餐饮等部门，解答宾客面对的问题包括与宾客的信件沟通，为宾客解释工作流程、推广与促销技巧、优质服务理念、处理宾客的投诉，给宾客指点迷津。

Do you have a room hotel？请问你们酒店还有房间？I"d like to reserve a single room 。我想预定一个单人间I"d like to reserve a standard room 我想预定一个标准间

1、请走好！ Please go! 2、很高兴能为您服务。 It"s my pleasure to serve you. 3、请不要遗忘你的东西。 Please don"t forget your things. 4、我们从星期二开始住三晚。 We"re staying three nights from Tuesday. 5、您想订哪种类型的房间? What kind of room would you like to reserve? 6、对不起，打扰了。 Sorry to disturb you. 7、早上好，客房预订处，我能为您做什么？ Good morning, Room Reservation. What can I do for you? 8、我想要一个安静点的房间。 I want a quieter room. 9、我们将会按您的要求作相应的更改。 We will make the corresponding changes according to your request. 10、我想预订一个既带淋浴又带浴缸的套房。 I"d like to reserve a suite with a shower and a bathtub. 11、愿您在我们饭店过得愉快！ Enjoy your stay in our hotel! 12、要单人间还是双人房间？ Do you want a single room or a double room? 13、我想要预定一个豪华套间。 I"d like to reserve a luxury suite. 14、我想要预定一个单人间。 I"d like to reserve a single room. 15、您应预期付1000美元的定金。 You should expect to pay a deposit of $1000. 16、我要确认一下您的预订。 I"d like to confirm your reservation. 17、请问贵酒店有接车服务吗? Does your hotel have pick-up service? 18、您预订了吗？ Have you made a reservation? 19、您要什么样的房间？ What kind of room would you like? 20、您想订哪几天的房间呢？ What days would you like to book a room? 21、我想要一个风景较好的房间。 I want a room with a better view. 22、对不起，让您久等了。 I"m sorry to have kept you waiting. 23、非常感谢您。 Thank you very much. 24、请不要在这里抽烟。 Please don"t smoke here. 25、您将要住多久？ How long will you stay? 26、不用谢，不用客气。 You"re welcome. You"re welcome. 27、一路平安！ Bon voyage! 28、我想要预定一个双人间。 I"d like to reserve a double room. 29、非常抱歉，那是我的过错。 I"m terribly sorry. That"s my fault. 30、祝您旅途愉快！ Bon Voyage! 31、不要紧，没关系。 Never mind. Never mind. 32、当然可以。当然可以。 Certainly. Certainly. 33、请问受话人姓名？ May I have your name, please? 34、您能告诉我您的名字吗？ Could you tell me your name? 35、离这里最近的旅游景点是海滩。 The nearest tourist attraction is the beach. 36、谢谢您的光临。 Thank you for coming. 37、您将在何时到达？ When will you arrive? 38、我想要预定一个套间。 I"d like to reserve a suite. 39、谢谢，您真客气。 Thank you. It"s very kind of you. 40、我查查客房预订情况。 I"ll check the room reservation. 41、对于我的粗心大意我非常抱歉。 I am very sorry for my carelessness. 42、您需要什么样的房间? What kind of room would you like? 43、您什么时候过来我们酒店? When will you come to our hotel? 44、我马上给您接301房间。 I"ll connect you with Room 301 right away. 45、感谢您在我们饭店下榻。 Thank you for staying in our hotel.

问题一：酒店的英文是什么 1. wine shop 2. pub (public house) 近义词或词组 rummery | roadhouse | drinkery | grogshop | gasthaus | cabaret | pulperia | wineshop | winehouse | bodega | saloon | groggery | backage store | liquor store | L`Assvammoir | boozer 例句与用法 1. 酒店很不错，但是那店主却不怎么样。 It"s a nice pub, except for the landlord. 2. 侍者正在介绍这家酒店。 The server is introducing the pub. 3. 附近没有酒店, 至少据我所知没有. There"s no pub round here, leastways not that I know of. 4. 走进酒店的那个老头子已经90岁了. That (old) gaffer going into the pub is 90 years old. 5. 他们到酒店喝酒去了. They"ve gone down/round to the pub for a drink. 6. 小酒店里净是身穿花呢衣服的农民. The pub was full of tweedy farmers. 7. 我们逐一光顾了城里所有的酒店. We did/went the rounds of all the pubs in town. 8. 他们到酒店喝了一品脱的啤酒. They stopped at the pub for a pint. 问题二：宾馆、酒店的英文怎么说？ 我补充5楼的答复： Hotel------------旅馆（也可指小型酒店） Suites-----------高级客房 Inn--------------旅馆（较常见于中世纪） Lodge------------旅馆 Motel------------(汽车)旅馆 Restaurant-------饭店 Drinkery---------酒店（那种酒吧式的） Rum丹ery----------酒店 Ginshop----------英式酒店 问题三：国际大酒店的英语怎么翻译,怎么读 英文原文： International Hotel 英式音标： [?ntu0259?n??(?)n(?)l] [h???tel; ??-] 美式音标： [??nt??n??n?l] [ho?t?l] 问题四：“星级酒店”的英文怎么说？ Star hotel Star-rated hotel 问题五：（国际大酒店）英文翻译 1是日文发音。 应该使用2。 问题六：“返回酒店”英语怎么说 return to the hotel back to the hotel 问题七：酒店的英文是什么 1. wine shop 2. pub (public house) 近义词或词组 rummery | roadhouse | drinkery | grogshop | gasthaus | cabaret | pulperia | wineshop | winehouse | bodega | saloon | groggery | backage store | liquor store | L`Assvammoir | boozer 例句与用法 1. 酒店很不错，但是那店主却不怎么样。 It"s a nice pub, except for the landlord. 2. 侍者正在介绍这家酒店。 The server is introducing the pub. 3. 附近没有酒店, 至少据我所知没有. There"s no pub round here, leastways not that I know of. 4. 走进酒店的那个老头子已经90岁了. That (old) gaffer going into the pub is 90 years old. 5. 他们到酒店喝酒去了. They"ve gone down/round to the pub for a drink. 6. 小酒店里净是身穿花呢衣服的农民. The pub was full of tweedy farmers. 7. 我们逐一光顾了城里所有的酒店. We did/went the rounds of all the pubs in town. 8. 他们到酒店喝了一品脱的啤酒. They stopped at the pub for a pint. 问题八：国际大酒店的英语怎么翻译,怎么读 英文原文： International Hotel 英式音标： [?ntu0259?n??(?)n(?)l] [h???tel; ??-] 美式音标： [??nt??n??n?l] [ho?t?l] 问题九：宾馆、酒店的英文怎么说？ 我补充5楼的答复： Hotel------------旅馆（也可指小型酒店） Suites-----------高级客房 Inn--------------旅馆（较常见于中世纪） Lodge------------旅馆 Motel------------(汽车)旅馆 Restaurant-------饭店 Drinkery---------酒店（那种酒吧式的） Rum丹ery----------酒店 Ginshop----------英式酒店 问题十：“星级酒店”的英文怎么说？ Star hotel Star-rated hotel

酒店房态VC ( Vacant Clean） 空的干净房/可卖房u2028VD （Vacant Dirty） 空的脏房u2028OC （Occupied Clean） 住客干净房u2028OD （Occupied Dirty） 住客脏房u2028PMU （Please Make Up） 即扫u2028DND （Do Not Disturb） 请勿打扰OS (Out Of Service） 维修房ECO (Expectative Check Out） 预退房u2028S/O ( Sleep Out）外睡房u2028LSG (Long Staying Guest）长住客u2028VIP (Very Important Person）重要客人u2028N/B (No Baggage）无行李u2028D/U（ Day Use）小时房u2028H/U （House Use）自用房房间类型u2028u2028SK（ Standard King） 标准单人间u2028ST （Standard Twin） 标准双人间u2028DS （Deluxe Suite） 豪华套房u2028BS （Business Suite ）商务套房u2028CR （Connecting Room） 公寓套房u2028EK （Executive King） 行政单人间u2028ET （Executive Twi） 行政双人间u2028ES（ Executive Suite） 行政套房接待用语u2028入住 CHECK INu2028退房 CHECK OUT预订 RESERVATION预期抵店 ARRIVAL u2028u2028预期离店 DEPARTUREu2028确认 CONFIRMATIONu2028取消 CANCELLATIONu2028订金 DEPOSITu2028u2028价钱 PRICE u2028客户类型u2028宾客 GUESTu2028散客 WALK INu2028u2028团队 GROUPu2028商务客 COMMERCIAL GUESTu2028长住客 LONG STAY GUEST贵宾 VERY IMPORTAT PERSON旅行社 TRAVEL AGENTu2028自用房 HOUSE USEu2028公 司 COMPANY付帐(动) PAYu2028付帐(名) PAYMENT信用卡 CREDIT CARD u2028现 金 CASH

1、酒店的英文是：hotel，音标：英[h___tel]美[ho__tel]2、n.旅馆；酒吧；餐馆。n.(Hotel)（美）奥泰尔（人名）3、hotelindustry旅馆业；宾馆业4、luxuryhotel豪华饭店5、hotelreservation酒店预订；订旅馆6、gardenhotel花园酒店；花园饭店7、hotellobby饭店大堂；宾馆大厅

1、酒店的英文是：hotel。音标：英[h___tel]、美[ho__tel]n.旅馆；酒吧；餐馆。2、例句：Aspecialbustransportedthetouristsfromtheairporttoahotel.一辆专车把游客们由机场送到一家旅馆。

1.供参考, 所有以上被引述的率是依于10% 劳务费。 2.(任一取消被做在48hours 之内在到来之前或缺席)one 晚的房间租务等效与第一night"s 房间费率将是应用的

Execuseme,youcannottakethefoodoutsidethecafeteria

DailyService日常服务-(Knockingatthedoor.)-(敲门。)-MayIcomein?-我可以进来吗?-Comein,please.-请进。-Pleasedon"tcomein.-请不要进来。-Justamoment(aminute),please.-请稍等一下。-I"msorrytodisturbyou.MayIcleantheroom,sir?-对不起打扰你了，我来打扫一下房间好吗?-Allright.Comein,please.-好的，请进来。-PleasecleanitwhenIamout.-我马上要出去，请等一会儿打扫。-MayIchangethewaterofthethermosnow?-我现在可以换水吗?-Yes,please.-请换吧。-Someofmyfriendswillcomeandseemethisafternoon.Willyoupleasegivemesomemorehotbottlesandteacups?-下午我有几位朋友来访，请给加些热水瓶和茶杯。-Well,we"llsendteaintotheroomwhenthevisitorscome.-好，客人来访我们会端茶进来的。-Bytheway,isthereanymailforme?-顺便一下，有我的邮件吗?-No.Ifthereis,I"llgiveittoyouintime.-没有。如果有的话，我会及时给你送来的。-Whydidyoucomeinwithoutmypermission?-你为什么没经我允许就进来了?-It"smynegligence.Ibegyourpardon.-我疏忽了，请你原谅。-Icomeandmakethebed.ShallIdoitnoworlater?-我来做夜床，你看是现在做还是等会儿做?

Type of Room / 房间种类 单人间 single (room) 双人间 double (room) 两张单人的房间 twin (room) 套房 suite (of rooms) 附带的设施（备）的条件 with (a) bath 附浴室的 with (a) shower附淋浴设备的 with air conditioning 附空调设备的 with kitchen facilities 附厨房设备的 with a balcony 附阳台的 with a good view视野好的 with breakfast（in the room） 附（房间内用）早餐的 with full board 附三餐的 on the sunny side 向阳的 overlooking the sea 俯瞰海景的 facing the garden 面向花园的

During your check-in period,the hotel will whole-heartedly provide quality services for you.The housekeeping department will work out the room-borrow manifestatio for you to use it conveniently.Wish you protect the things you borrow when you are enjoy using them and we prepare the wine list for you at the room bar table.If you need add wine and water again,please contact the housekeeping department centre.希望能帮助你！！

你的问题好有意思，都过时了吧。

　　在课堂情景对话教学中,如何调动学生参与度、串联所学知识、提高学生情景对话的能力,是对话教学中的关键和目标。我整理了，欢迎阅读! 　　篇一 　　B: 　　This is your room.After you,sir.May i put your bags here? 　　这是你的房间先生。我可以吧你的行李放在这里吗? 　　G: 　　Sure,Just put them anywhere. 　　当然，随便放吧。 　　B: 　　Here is your room key,Is this the correct number of bags? 　　这是您的房间钥匙,行李的件数对了的吧? 　　G: 　　Let"s see.Yes,that"s all. 　　让我看看。是的，全在这儿了。 　　B: 　　May i hang your coat in the closet,sir? 　　先生，你的外衣我给你挂在衣柜里可以吗? 　　G: 　　Ah,yes.Thank you! 　　啊，好的，谢谢你! 　　B: 　　You"re wele,sir.Shall i open the curtains for you? 　　欢迎光临先生。要不要我为你开启窗帘? 　　G: 　　Yes,that"s a good idea. 　　好的，好主意。 　　B: 　　Anything elsecan i do,sir? 　　先生，还需要帮忙吗? 　　G: 　　No,i guess that"s all. 　　应该不需要了。 　　篇二 　　O: 　　Good moring,Jinjiang Hotel.May i help you? 　　早上好，锦江饭店。需要我帮忙吗? 　　G: 　　Yes,Could you tell me how to get to your hotel? 　　是的，你能告诉我怎么去酒店? 　　O: 　　Where will you be ing from,sir? 　　你从哪儿来的，先生? 　　G: 　　From the railway station. 　　从火车站来的 　　O: 　　It"s about a 20-minute walk.If you like,you can take No.20 Bus.It"ll take you right here. 　　大约20分钟的行程，如果你愿意可以在这里做20号巴士。 　　G: 　　Good,thank you. 　　好的，谢谢你。 　　O: 　　You are wele,sir.We look forward to serving you. 　　欢迎您先生。我们期待你的光临。 　　篇三 　　R: 　　Changhong Hotel.May i help you ? 　　长虹饭店。需要我帮忙吗? 　　G: 　　I"m phoning from the U.S.A I want some rmation before making a reservation. 　　我从美国打的电话。我在我来之前想先订个酒店。 　　R: 　　Yes,madam.How can i help you? 　　是的，夫人，我怎样帮你呢? 　　G: 　　The first thing i want to know is how far the hotel is from the airport. 　　第一，我想知道从机场到酒店要多久。 　　R: 　　Only fifteen minutes drive. 　　只需要15分钟。 　　G: 　　Do you have a conference room? 　　你会议室吗? 　　R: 　　We have a conference hall that seats four hundred.We also have eight meeting rooms which seat twenty persons sach. 　　我们有分别可以容纳400人，还有8人，或者20人的会议室。 　　G: 　　So you must have a business center. 　　所以，是有商务中心的。 　　R: 　　Yes,madam.The business center offers twenty-four service.We can provide secretarial and translation services and we of course have fax and telex. 　　是的，夫人，在2004年商务中心提供了服务。我们可以提供秘书，翻译服务，我们当然有传真和电传。 　　G: 　　What do you charge for double and single rooms? 　　你这的单人间和双人间分别怎么收费的? 　　R: 　　Single rooms are RMB 320 Yuan per day while double rooms are only RMB 480 Yuan. 　　单人房要320元，而双人房每天要收480元 　　G: 　　That sounds very reasonable.Well,i"ll have to talk to my boss before making reservations. 　　这听起来似乎很合理.好吧，我得和老板谈谈再决定。 　　R: 　　Do you need any further rmation,madam? 　　夫人，你还需要什么资料吗? 　　G: 　　Ah,yes.Is there a boutique in the hotel? 　　啊，是的，酒店这有精品店吗? 　　R: 　　Yes,madam.In fact,we have a shopping center with fashion boutiques,a souvenir shop and supermarket. 　　是的，夫人，事实上，我们这有时装精品店，礼品店和超市。 　　G: 　　Thank you for all rmation. 　　谢谢您的所有资讯。 　　R: 　　Thank you for calling the Changhong. 　　感谢您致电长虹. 　　

What"s your name? May I have your name?您贵姓？ 请问您贵姓大名？Do you want some tea? Could you like some tea?您要喝茶吗？ 请问您想喝茶吗？ Over here, please. Could you come this way please?这边请。 请您往这边走好吗？ * 不要说OK, Sure, Yeah等等，而要说Certainly, Sir. * Hey, uh-huh, Hang on 等等，也不适合在酒店中使用。 * 别说“I don"t know.”回答“不知道”是非常不礼貌的说法。可以说“just a moment, please. I"ll check that for you.” （请稍候，我来帮您确认），然后请有能力处理的人前来协助。* 对男性客人，尊称为Sir; 面对女性客人时尊称为Ms.在招呼客人时，最好说“Excuse me, Sir(Ms)”, 不要直接称呼Mr.或Ms. 至于称呼小孩，可以直接使用Excuse me，但是不可以直接称呼boy或girl.* 正视对方的眼睛，以显示出你的信心和诚意。但必须注意，注视对方的眼睛，并不是无理地盯着对方看。* 在面对语言不通的外籍人士时，一定要多加利用手势和肢体语言。但是使用手势时要特别小心，因为对于不同国家、民族而言，手势的意义也大不相同。二.基本待客英语 （一）在正式的英语表现里，疑问基本句型可分为下列四种：1. May I ~2. Could you ~3. Would you ~4.Shall I ~?只要理解这四种基本的句型，就可以处理大部分业务上的状况。1．自己要做什么事时，就使用May I ~May I have your name, please? 请问尊姓大名May I have your check-out time, please? 请问您什么时候结帐离开？May I see your passport, please? 请让我看一下您的护照好吗？ May I know your nationality, please? 请问您的国籍是什么？2． 麻烦客人时，可使用Could you ~Could you fill out the form, please? 请您填写这张表格好吗？Could you write that down, please? 请您写下来好吗？Could you draft the fax, please? 请您写下传真的草稿好吗？Could you hold the line, please? 请不要挂电话好吗？3．询问客人的喜好或是做什么时，可使用Would you ~Would you like to take a taxi? 请问您要搭计程车吗？Would you mind sitting here? 请问您介意坐在这里吗？** 只要在疑问词后加“Would you ~”，就可以提出大部分的询问。When would you like to visit Kunshan? 请问您想要何时参观昆山？When would you like to have lunch? 请问您想在哪里用餐？What time would you like to eat? 请问您想何时用餐？Which kind of room would you prefer? 请问您喜欢哪一种房间？How would you like to settle your bill? 请问您的账单如何处理？How long would you like to stay? 请问您要逗留多久？How many tickets would you like to buy? 请问您要买几张票？4．在提供建议协助、征求意见时，可使用Shall I ~ 或Would you like me to do ~?Shall I draw the curtains? 请问需要我把窗帘拉上吗？Shall I make the reservation for you? 请问要我为您安排预约吗？

hotel美 [hou028au02c8tel] 名词. 饭店，通讯中用以代表字母H的词，〈方〉酒吧变形. 复数：hotels搭配. good hotel，leave hotel，international hotel，build hotel[例句]The first change will be that I shall become president of the hotel company.第一个变动就是我将担任这家饭店企业的总经理。

hotel

Hotel

1、酒店的英文是：hotel。音标：英 [hu0259u028au02c8tel]、美 [hou028au02c8tel]n. 旅馆；酒吧；餐馆。 2、例句：A special bus transported the tourists from the airport to a hotel. 一辆专车把游客们由机场送到一家旅馆。

主要课程：饭店总体管理、饭店英语、计算机应用、旅游企业会计、客房管理、餐饮管理、前厅管理、饭店营销、旅游心理学等。

学费四五千欧元，生活费四五千欧，如果省点还能少些。第一年下来大致8千到1万欧元吧。第二年如果顺利进专业，没有学费就省很多了。

有一种是酒店英语，你可以考虑考那个，一般在国企干，不要求英语，希望可以帮到你

第一阶段教学:职业化素养课程量身制定课程，全方位培养高端酒店管理人才,培养职业素质，就业指导，掌握酒店必备技能，帮助酒店培训相关服务人员。第二阶段教学:餐饮酒店管理学课程主要提升管理技能，从酒店餐饮管理、酒店心理学，饭店人力资源管理、实用英语、现代酒店营销技能、烹饪工艺学、烹饪原料学，加强企业以及自身管理技能。第三阶段教学中餐，西点，西式面点，插花茶艺等实训课程掌握实训流程，全实操进行课程学习，提升学员操作技能，以及过程把控，对菜品出品有较深的认识，能够熟练进行，原料采购，原料分发，原料制作，成品点评，成品管理。为企业带来更好的效益。第四阶段教学:前厅实景课程基于酒店实景教学改革的实践,结合市场需求,分别从教学场地、教学内容、教学方法、师资培养等方面进行探讨提出课改思路,为酒店业发展培养出更多的专业人才。第五阶段教学:酒店模拟课程握了前厅部的总体概况以及前台接待的工作流程和工作内容，定向企业课程，企业前景，企业宣传，企业多方位包装，熟练掌握各种酒店中服务管理中所遇到的问题解决，培训各类人员，掌握好人员工作安排流程

摘要：酒店对比-选购-经验篇:对旅游时选择入住酒店时的一些礼仪禁忌和注意事项及常用的酒店英语的总结介绍.以下内容由懂视网整理.提供给您参考.旅游途中如何选择酒店住宿如今，越来越多的人开始利用节日长假等一些休闲的日子外出旅游度假，释放工作的压力，放飞自己的心情。但有些人在外出旅游度假时，由于出行前的准备不够充分，往往在度假中非但没有感受到旅游的乐趣，反而给自己留下一些不快。吃住行是人们日常生活中最重要的部分，在旅游途中，这三点同样非常重要，本文将就如何选择酒店住宿进行分析，希望能给你大来帮助。一般来说，在旅游途中，选择最起码的就是要注意安全。其次是经济、实惠、交通便利等方面。入住酒店一些礼仪禁忌登记入住进入酒店大堂后,首先应该到前台登记,如果你带了大量的行李,门童会帮助你搬运行李,你可以礼貌地谢过之后去登记入住。最安全的房间是靠近走廊的房间,因为过往的人很多。大厅和走廊是酒店生活中的主要公共场合,因此一定要记住,不要表现得像在自己家中一样。甚至穿着睡衣或浴衣转来转去。此外,还应该注意一定不要大声说话和吵闹,也不要乱跑乱跳。客房的礼仪虽然打扫客房是服务员的工作,但是也不能因为有人代劳就不注重保持清洁卫生,废弃物要扔到垃圾筐里。在洗手间,不要把水弄得到处都是。如果你要连续住上几天,你可以留一张纸条给客房服务员,告诉他们,床单和牙刷不必每天都换,这样的客人一定会受到饭店的尊重和欢迎。在房间用餐完毕,要用餐巾纸将碗,碟擦干净,放在客房外的过道上方便服务人员收拾。洗发膏、牙刷、肥皂、信封、信纸之类的小用品可以带走,但要注意有些物品是有偿使用的。他乡遇故知一定很棒,与朋友欢喜相聚也应该注意有节制,会客时间太长是不适宜的,一般不要超过23点。离店的礼仪别想当然地认为可以从酒店拿走毛巾、睡衣或其它物品,酒店对物品的管理非常严格,这会导致令你尴尬的局面,而且到最后要为此付款。如果你想要些纪念品的话,可以到酒店的商店里看看。如果不小心弄坏了酒店的物品,不要隐瞒抵赖,要勇于承担责任加以赔偿。如何办理入住酒店手续1、入住酒店须凭身份证或其它证件至酒店前台取房,酒店前台服务员会您房卡即电子房卡并会告知您几层几号或由酒店服务员将您带至您所入住的客房。2、如有司机接送您至酒店,司机会向您索要身份证或其它证件,其它事情您大可交予他们去办,另司机将会带您至您入住的客房。如何选择酒店住宿？1，交通要方便。旅行者时间比较紧迫，往往一天里要逛好几个景点，所以交通问题要放在重要位置。2，收费要经济。自助旅行当然不比跟团啦，每分每毫都要仔细算哟！3，一般来说，交通方便与收费经济是成反比的。在同一住宿条件下，收费便宜的旅店往往交通不方便。如何找到其中的平衡呢？算算你从那间旅店搭出租车到市中心的花费加上房租之和哪个比较便宜，就选便宜的那间吧。当然，注意搭车的时间可别太长，时间可宝贵着呐。住宿安全注意事项：最基础的，就是贵重物品随身携带，离开房间时关好房门。住宿其间旅客如有贵重物品而又携带不便，可交到服务台办理保管手续。（一般的星级宾馆都有这项服务）不要在酒店房间内使用电炉、电饭煲、电熨斗等。也不要躺在床上吸烟（很容易失火的）。根据政府的有关规定，易燃易爆品、放射性危险品是不能带进酒店的。嫖娼、吸毒、赌博等就更不要搞啦。万一发生失窃，尽快通知服务台。游客入住酒店后,应了解酒店安全须知,熟悉酒店的安全门、安全出路、安全楼梯的位置、安全转移的路线。注意检查酒店为你所配备的用品是否齐全,有无损坏,如有不全或破损,请立即向酒店服务员或导游报告。贵重物品应存放于酒店服务总台保险柜,不要随身携带或放在房间内,若出现遗失后果自负。不要将自己住宿的酒店房号随便告诉陌生人；不要让陌生人或自称酒店的维修人员随便进入房间；出入房间要锁好房门,睡觉前注意门窗是否关好,保险锁是否锁上；物品最好放于身边,不要放在靠窗的地方。游客入住酒店后需要外出时,应告知随团导游；在酒店总台领一张饭店房卡,卡片上有饭店地址、电话；如果你迷路时,可以按卡片地址询问或搭乘出租车,安全顺利返回住所。遇紧急情况,千万不要慌张。发生火警时不要搭乘电梯或随意跳楼；镇定地判断火情,主动地实行自救。若身上着火,可就地打滚,或用重衣物压火苗；必须穿过有浓烟的走廊、通道时,用浸湿的衣物披裹身体,捂着口鼻,贴地、顺墙爬走；大火封门无法逃出时,可采用浸湿的衣物披裹身体,被褥堵门缝或泼水降温的方法等待救援或摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员。欧洲自由行如何选择酒店欧元和人民币的汇率让大家都对欧洲的消费之高有了个大概的印象。去欧洲旅游似乎也成了可望而不可及的富豪们的休假计划，其实，只要懂得其中的窍门，未能跻身富豪级的我们，还是可以潇洒地入住不错的酒店，用适中的价格享受一次难忘的旅行。善用TouristCenter预订1.到达目的地的时间一定要尽可能的早，因为很多Hotel和YH是会专门留出一定数量的床位和房间，当天到达的客人，这部分房间不能预订，先到先得。TouristCenter一般晚上5-6点也关门了，如果晚到，连找个帮忙的人也找不到，只好背包自己找住处。2.要善于运用TouristCenter，不少TC提供免费或收少许费用的房间预订服务，也可以自己在TC索取住宿资料自己慢慢找。预订酒店原则3.选择大型的、声誉良好的酒店连锁集团旗下的酒店，这些酒店通常提供标准化的设施和服务，并且非常注重自己的良好形象与传统。4.入住地理位置卓越的酒店，将为您节省出行时间和欧洲昂贵的地面交通费用。5.注意酒店的费用里是否包括早餐、服务费及各项税，这几项费用一定不可忽略，否则结账时会多付很多额外费用。6.房间里是否带有个人卫生间。并不是所有的欧洲酒店都带有个人卫生设施。网上预订“货比千家”中国的一些国外饭店预订中心的分支机构其实是国外饭店预订中心的代理机构，收取饭店的佣金。而且所涉及的饭店都是高星级的饭店，佣金的最低金额也在30美元左右，旅游者的利益会受到一定的损失。全球订房网络系统在方便客人订房、赢得客人信赖、包括获取信息等方面的优势都是不言而喻的。所以每个集团都有自己的预订系统。酒店英语全攻略在酒店里所使用的英语会话，基本上是属于商业英语，与日常生活会话中所使用的英语略有不同，较注重礼节。正式英语通常会让人误解为极艰深的英语，其实，只要套用一定格式的句子和单词，就可以了。例如：非正式英语正式英语What"syourname?MayIhaveyourname?您贵姓？请问您贵姓大名？Doyouwantsometea?Couldyoulikesometea?您要喝茶吗？请问您想喝茶吗？Overhere,please.Couldyoucomethiswayplease?这边请。请您往这边走好吗？*不要说OK,Sure,Yeah等等，而要说Certainly,Sir.*Hey,uh-huh,Hangon等等，也不适合在酒店中使用。*别说“Idon"tknow.”回答“不知道”是非常不礼貌的说法。可以说“justamoment,please.I"llcheckthatforyou.”（请稍候，我来帮您确认），然后请有能力处理的人前来协助。*对男性客人，尊称为Sir面对女性客人时尊称为Ms.在招呼客人时，最好说“Excuseme,Sir(Ms)”,不要直接称呼Mr.或Ms.只要理解这四种基本的句型，就可以处理大部分业务上的状况。1．自己要做什么事时，就使用MayI~MayIhaveyourname,please?请问尊姓大名MayIhaveyourcheck-outtime,please?请问您什么时候结帐离开？MayIseeyourpassport,please?请让我看一下您的护照好吗？MayIknowyournationality,please?请问您的国籍是什么？2．麻烦客人时，可使用Couldyou~Couldyoufillouttheform,please?请您填写这张表格好吗？Couldyouwritethatdown,please?请您写下来好吗？Couldyoudraftthefax,please?请您写下传真的草稿好吗？Couldyouholdtheline,please?请不要挂电话好吗？3．询问客人的喜好或是做什么时，可使用Wouldyou~Wouldyouliketeaorcoffee?请问您要喝茶还是咖啡？Wouldyouliketotakeataxi?请问您要搭计程车吗？Wouldyoumindsittinghere?请问您介意坐在这里吗？**只要在疑问词后加“Wouldyou~”，就可以提出大部分的询问。WhenwouldyouliketovisitKunshan?请问您想要何时参观昆山？Whenwouldyouliketohavelunch?请问您想在哪里用餐？Whattimewouldyouliketoeat?请问您想何时用餐？Whowouldyouliketocontact?请问您想和谁联络？Whichkindofroomwouldyouprefer?请问您喜欢哪一种房间？Howwouldyouliketosettleyourbill?请问您的账单如何处理？Howlongwouldyouliketostay?请问您要逗留多久？Howmanyticketswouldyouliketobuy?请问您要买几张票？4．在提供建议协助、征求意见时，可使用ShallI~或Wouldyoulikemetodo~?ShallIdrawthecurtains?请问需要我把窗帘拉上吗？ShallIdrawyouamap?请问要我为您画一张地图吗？ShallImakethereservationforyou?请问要我为您安排预约吗？（二）招呼语Goodmorning.(用于中午以前)Goodafternoon.(用于中午至下午六点以前)Goodevening.(用于下午六点过后)在这些招呼语的后面接句子，例如：Goodmorning,sir.Areyouchecking-out?早上好，先生，请问您要退房吗？Goodafternoon,sir.WelcometoLIJIAHotel.中午好，先生，欢迎光临丽嘉酒店Goodevening,Ms.MayIhelpyou?晚上好，小姐，请问我能为您服务吗？后面也可以接上自己酒店名称、部门名称，如：Goodmorning,sir.ThisistheFrontDesk.MayIhelpyou?早上好，先生。这里是服务台，请问您需要服务吗？

酒店管理有许多的课程、、像餐饮管理、客房管理、人力资源管理、前厅管理、市场营销、、、很多学校还会开设一些旅游管理的内容、、因为旅游酒店不分家嘛

要做好几年的员工慎重啊，还不如借点钱自己创业呢

方大智能管家[外][呼][系][统]酒店管理主要学习：bai《现代酒店du管理》 《餐饮服务与zhi管理》、八大菜系、食品雕刻dao、糖艺面塑、西点西餐、酒店财务管理、酒店实用英语等，毕业生可在星级酒店、旅游行政管理部门、行业协会、旅行社、旅游交通企业、景区、会展等单位从事行业管理、等工作。