心里学

　　人们每天都要和其他人进行交流,在交流过程中给人留下不同的印象,而这些印象往往与真实情况不径相同,而形成这种情况的原因其实就是一些“效应”.了解人际心理学知识,了解印象形成的一些“效应”，我们可以学会怎样留给他人一个好印象，同时也可以帮助我们克服这些效应的消极作用。以下是部分“效应”的内容：　　首因效应　　首因效应一般指人们初次交往接触时各自对交往对象的直觉观察和归因判断，在这种交往情景下，对他人所形成的印象就称为第一印象或最初印象。首因效应对人的印象的形成起着决定性的作用。初次见面，我们会根据对方的表情、体态、仪表、服装、谈吐、礼节等等，形成对方给自己的第一印象。　　第一印象一旦形成，要改变它就不那么容易，既使后来的印象与最初的印象有差距，很多时候我们会自然地服从于最初的印象。在现实生活中，首因效应所形成的第一印象常常影响着我们对他人以后的评价和看法。有时我们会听见朋友抱怨：“坏就坏在没有给他留下好的第一印象，印象已无法改变。”　　由于首因效应的存在，第一印象在人际交往中的重要作用，因此我们应该重视与人交往时留给他人的第一印象。为了塑造良好的第一印象，首先我们应该注意仪表，衣服要整洁，服饰搭配要和谐得体；其次应注意自己的言谈举止，锻炼和提高自己交谈技巧，掌握适当的社交礼仪。　　初次印象是长期交往的基础，是取信于人的出发点。我们不仅要学会一些技巧，同时，我们要知道，与人交往是件地久天长的事，无论什么人都有可能成为好朋友，为了保持这份长久，最重要的是我们都应有一颗真诚的心。　　近因效应　　第一印象产生的“首因效应”，一般在交往初期，即双方还彼此生疏的阶段，特别重要，而在交往后期，也是双方已经彼此十分熟悉的情况下，近因效应就发挥了很大的作用。　　所谓近因效应，是指在多种刺激一次出现的时候，印象的形成主要取决于后来出现的刺激，即交往过程中，我们对他人最近、最新的认识占了主体地位，掩盖了以往形成的对他人的评价，因此，也称为“新颖效应”。多年不见的朋友，在自己的脑海中的印象最深的，其实就是临别时的情景；一个朋友总是让你生气，可是谈起生气的原因，大概只能说上两、三条，这也是一种近因效应的表现。　　我们在交往过程中，常常用近因效应整饰自身的形象。例如，双方感情不合，一旦要分手的时候，主动向对方表示好感甚至歉意，会出乎意料地博得对方的好感，甚至将以往的恩怨化解。　　晕轮效应　　美国心理学家戴恩u2022伯恩斯坦曾经做过一项实验，给参加实验的人一些人物相片，这些相片被分为有魅力、无魅力和一般魅力三种，让实验者评定几项与外表无关的特征，如婚姻、职业状况、社会和职业上的幸福等等。结果，几乎在所有特征上，有魅力的人都得到最高的评价，仅仅因为长得漂亮，就被认为具有所有积极肯定的品质。这就是晕轮效应。　　所谓晕轮效应是指我们在对别人做评价的时候，常喜欢从或好或坏的局部印象出发，扩散出全部好全部坏的整体印象，就像月晕（或光环）一样，从一个中心点逐渐向外扩散成为一个越来越大的圆圈，所以有时也称为月晕效应或光环效应。　　多数情况下，晕轮效应常使人出现“以偏概全”、“爱屋及乌”错误，产生一个人一好百好的感觉。　　“旁观者清，当局者迷”，我们要善于倾听和接受他人的意见，防备晕轮效应的负作用。同时也可以利用晕轮效应的影响增加自身的吸引力。与人交往时，可以采用先入为主的策略，让对方了解我们的优势，以获得以肯定积极为主的评价。　　晕轮是美丽的，让我们在其美丽的光环下，冷静、客观地透视人生，把握交往。　　刻板效应　　商人常被认为奸诈，有“无奸不商”之说；教授常常被认为是白发苍苍、文质彬彬的老人；江南一代的人往往被认为是聪明伶俐、随机应变的；北方人则被认为是性情豪爽、胆大正直的……我们在认识和判断他人时，并不是把个体作孤立的对象来认识，而总是把他看成是某一类人中的一员，使得他既有个性又有共性，很容易认为他具有某一类所有的品质。因而当我们把人笼统地划为固定、概括的类型来加以认识时，刻板印象就形成了。　　刻板印象的积极作用在于它简化了我们的认识过程。因为当我们知道他人的一些信息时，常根据该人所属的人群特征来推测他所有的其他典型特征。这样虽然不能形成他人的正确印象，但在一定程度上可以帮助我们简化认识过程。但刻板效应更多地带来的是负面效应。如种族偏见、民族偏见、性别偏见等等。它常使人以点代面，凝固地看人，容易产生判断上的偏差和认识上的错觉。　　定势效应　　有一个农夫丢失了一把斧头，怀疑是邻居的儿子偷盗，于是观察他走路的样子，脸上的表情，感到言行举止没有一点不像偷斧头的贼。后来农夫在深山里找到了丢失的斧头，他再看邻居的儿子，竟觉得言行举止中没有一点偷斧头的模样了。这则故事描述了农夫在心理定势作用下的心理活动过程。所谓心理定势是指人们在认知活动中用“老眼光”——已有的知识经验来看待当前的问题的一种心理反应倾向，也叫思维定势或心向。　　在人际交往中，定势效应表现在人们用一种固定化了的人物形象去认知他人。例如：我们与老年人交往中，我们会认为他们思想僵化，墨守成规，跟不上时代；而他们则会认为我们年纪轻轻，缺乏经验，“嘴巴无毛，办事不牢”。与同学相处时，我们会认为诚实的人始终不会说谎；而一旦我们认为某个人老奸巨猾，既使他对你表示好感，你也会认为这是“黄鼠狼给鸡拜年没安好心”。　　心理定势效应常常会导致偏见和成见，阻碍我们正确地认知他人。所以我们要“士别三日，当刮目相看”他人呀！不要一味地用老眼光来看人处事。　　投射效应　　古代一位喜欢吃芹菜的人，总以为别人也像他一样喜欢吃芹菜。于是一到公众场合就向别人热情推荐芹菜，成为一个众所周知的笑话。但是生活中每个人都免不了犯类似这样的错误，“以己度人”。心理学上称之为投射效应，即在人际认知过程中，人们常常假设他人与自己具有相同的属性、爱好或倾向等，常常认为别人理所当然地知道自己心中的想法。　　心理学家罗斯做过这样的实验来研究投射效应，在80名参加实验的大学生中征求意见，问他们是否愿意背着一块大牌子在校园里走动。结果，48名大学生同意背牌子在校园内走动，并且认为大部分学生都会乐意背，而拒绝背牌的学生则普遍认为，只有少数学生愿意背。可见，这些学生将自己的态度投射到其他学生身上。　　“以小人之心度君子之腹”就是一种典型的投射效应。当别人的行为与我们不同时，我们习惯用自己的标准去衡量别人的行为，认为别人的行为违反常规；喜欢嫉妒的人常常将别人行为的动机归纳为嫉妒，如果别人对他稍不恭敬，他便觉得别人在嫉妒自己。　　为了克服投射效应的消极作用，我们应该正确地认识自己和他人，做到严于律己，客观待人，尽量避免以自己的标准去判断他人。对方并非如我们所想象，只有尝试了才会知道。

以下为本课程中最重要的内容，也与考试的考察内容关系密切，需要同学们认真掌握。同时，上课时我已经多次强调了我给大家列举的相关案例可能作为考试的切入点，请大家注意结合课程内容理解相关案例。　　下面标注红色加粗的字体部分为核心知识点，红色字体下面的内容为此核心知识点必须掌握的内容。　　PPT中，我也给大家用红色标志标注了相关的重点内容，也需要大家关注里面的案例。　　最后：祝愿大家考试顺利!!　　第一章 设计心理学概述　　1.1设计心理学概述　　马斯洛需求金字塔　　金字塔 上到下 自我实现的需要 尊重的需要 归属和爱的需要 安全的需要 生理的需要 设计学与心理学的结合　　1.4 “人性化设计”　　美国设计师亨利·格雷夫斯，1951年《为人的设计》本书中，他认为不仅要关注人的生理等基本需求及限制，运用人机工程学的原理实现符合“人体尺度”的设计。而且，他还充分考虑到人的情感、认知、文化需求等诸多心理需求。　　1.5 可用性设计　　是指产品在特定用户用于特定用途时所具有的 可用性工学研究用户在产品使用与购买过程中的心理认知过程、情感过程、甚或审美过程等都与心理学知识密切相关。　　1.6 设计心理学的研究对象和范畴　　一、设计心理学的研究对象主要包括两个方面：　　消费者(用户)的心理和行为，以及设计者的心理和行为。　　二、研究范畴和心理学基本相同包括四个方面：　　①研究对象的生理基础和环境基础，它们是心理和行为发生的物质条件;　　②研究对象的动力系统，如动机、需求、价值观念，它是心理活动和相应行为的驱动机制; ③研究对象的个性心理，包括人格和能力;　　④研究对象的心理过程的三个方面：知(感觉、认知、记忆、表象、思维)，情(情绪、情感)，意(意志)。　　此外，设计师的个体心理也是设计心理学重要的研究内容，它可以指导设计师增强设计创造力，科学、合理地从事设计创造活动。　　第二章 设计中的感觉与知觉　　感觉：一种简单的心理现象，它是对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反应。 这一幅图片所呈现的视觉现象被称为“视觉后效”，也称为海林拮抗加工理论。　　这一理论认为：产生拮抗的视觉体验由三个基本系统组成，每一系统包含两种拮抗的成分，它们是：红到绿 黄道蓝 黑到白　　③运动视觉：　　视觉运动的相对性。在动画中运用较多，如人物 位置不变而背景在变化，就会产生人物在不断运动的感觉。　　视觉暂留：人的视觉存在一定的惰性，不能立即随着外界刺激的变化而变化。如每秒闪烁50次的光就感觉是稳定光源。　　动 画：当画面以每秒24帧以上的速度变化时，人们就感觉画面是流畅的连续动作。　　2.3 知觉及知觉组织的规律　　简洁律/恒常律/图与底/错觉轮廓/接近律和相似律/深度知觉　　知觉：是人的大脑对感觉经验的加工处理，是认知、选择、组织并解释作用于我们刺激的过程。知觉即“感知”，包括三个阶段：感觉 到 知觉组织 到 辨认与识别客体　　感 觉——将外界物理信息转换成神经编码;提供知觉的基本材料　　知觉组织——将感觉信息材料与主体的经验/知识进行匹配与表征，形成可供辨别和识别的知觉;对认知对象进行内部表征的过程　　辨认识别——主体赋予知觉以意义，涉及主体的价值观、哲学态度、文化背景等。　　2.3 知觉组织的规律　　组织规律：(格式塔心理学)简洁律　　组织规律：(格式塔心理学)恒常律　　即知觉的恒常性，是指客观事物不变，但其给人们的感觉刺激由于某些外界条件变化而在一定限度内变化，而人对它的知觉不变。　　常见的恒常性包括：大小、形状和方向的恒常性。　　组织规律：(格式塔心理学)图与底　　接近律、相似律本质上是简化和整体化认知对象的组织原则，它倾向于将接近、近似的元素组合起来作为一个整体加以认知。　　接近律即最接近的元素会被组织在一起;　　相似律是其他条件相同的条件下，最相似的元素组织到一起。除相似图形外，还有相似运动　　深度(立体)知觉　　设计师可以利用图像中的元素线索来增加或减少图像的深度：　　第2/5页　　①大小：大的物体比小的显得近;　　②质地：组成质地单元大的比小的近;　　③插入：阻挡它物的不透明者显得近;　　④焦距：细节清晰比模糊的显得近;　　第三章 认知心理学简述　　认知心理学是以信息加工理论为核心的心理学，又称为信息加工心理学。1967年美心理学家奈瑟出版《认知心理学》标志着这一心理流派的形成。　　人脑对信息加工的原理：物理符号系统，由纽厄尔和西蒙提出。其核心观念是：人脑对信息的处理实质是对符号的操作过程。　　符号：它指代各种事物，符号通过相互联系形成符号结构即语言，它表征外部事物和内部信息的加工操作。　　在一定程度上说，艺术设计所要解决的就是根据设计的需求和目的将相匹配的或者说近似的“符号”形式化、物质化的问题，从而实现产品的功能以及形式创新。　　认知心理的两个过程 ：　　一、辨认与识别：认知识别的双重信息加工模型　　二、记忆：记忆的三级模型即感觉→短时→长时记忆　　辨认和识别是这样的一个过程：主体从外界获得的感觉信息，经知觉组织后传入大脑，大脑抽取和加工相关的信息与储存的知识相互匹配，再赋予知觉对象意义并做出相应行为。　　辨认与识别的两个过程：　　自上而下的加工认知：又称为概念驱动加工;　　自下而上的加工认知：又称为数据驱动加工;　　识别理论：原型　　我们对于周围事物识别和认知的过程存在着“再认”过程，即人们将知觉到的事物的信息与记忆中相关的表征相匹配的过程。　　这里的表征即“原型”，原型指的就是同一类型的事物经过认知、思维后抽象化的概念，它涉及到同一类事物的本质特征。　　心理学家诺曼和林赛先后提出了解释识别心理过程的：“模板匹配模式”和“原型匹配模式” “模板匹配模式”=======对应个体　　自然匹配　　在设计之中，当物品的设计与大脑中模型一致时就会形成“自然匹配”。“原型自然匹配”节省了大脑信息加工资源，提高易学性、减少差错和失误。　　1.原型的自然匹配　　第3/5页　　产品的控制、使用的方式应符合用户心中对该类产品的概念原型，从而形成自然匹配的设计，其方式主要有两种：物理环境类比和文化标准。　　记忆的种类(三级模式)　　①感觉记忆：也称感觉登记，持续0.25~2秒，形象模糊　　②短时记忆：也称工作记忆，持续15~30秒，　　③长时记忆：持续1分钟至永远　　短时记忆存储方式主要为：空间的和言语的;　　长时记忆存储方式主要为：程序性、原型或概念等等;　　可用性设计：是以“用户为中心”的设计，它是可用性理念在设计中的体现，也是可用性工程作为一整套工具和方法在设计中的运用，是设计艺术中合理性要素的集中体现。

一、 某校决定采用“满勤给奖”制度来加强管理，出满勤的发奖金20元，如果上课、教研组活动、政治学习一次缺席、两次迟到者，该月就没有奖金。这种办法实行后第一个月效果很好，无人缺席、迟到，教学秩序趋于正常。两个月后，工作一直认真负责的王老师，因患病请假2天，病未痊愈，就来上班了，却被扣发了当月的奖金；李老师经常是小病大养，自由散漫，实行“满勤给奖”后，人是来了，课也上了，但教学效果差，奖金却照拿；赵老师在月初的第一周就迟到2次，在他看来，一个月的奖金已经没了，于是在后几周的工作就随随便便了，何必准时来上班呢？针对上述案例，你对“满勤给奖”的激励方式有何看法？你认为应该怎样才能调动教师的积极性？分析（1）满勤给奖”的激励方式对教师不适合。（2）其主要理由：不符合教师工作的特点和实际。教师工作有其自身的特点，如：教师工作有松散化和弹性化的特点等。以全勤奖激励教师，不会起到真正的激励作用。（3）激励教师应关注教师对职业成就的需要，也就是鼓励教师搞好教学工作本身，而出全勤的教师并不能说明教学工作就是优秀，激励方式要适合教师工作的性质。（4）本案例是实际应用型的案例，分析思路可以是开放性的。以激励理论（双因素理论等）或学校组织特点等分析都是可以的。但以上的答题要点要包括进去。二、报载：“欧盟委员会2003年9月8日宣布，欧盟将从本月30日起实行更为严格的烟草警示规定，要求烟草生产厂家用黑色大号字体将警句印刷在白底香烟盒上，警句在烟盒正面所占面积不得少于30%，背面不得少于40%。警句包括：‘吸烟会造成慢性疾病和痛苦死亡"及‘吸烟会引起性无能"等14条”。你认为这种做法会有效吗？其心理依据是什么？分析（1）欧盟对于烟草的警示做法会有效的。（2）其心理依据主要是：关于态度改变理论中的认知不协调理论。（3）根据认知不协调理论，要改变人的态度，先要使其产生认知不协调。在烟盒的重要位置明确标明吸烟的危害，就是引起吸烟者认知上的注意，使其认知与以前的认知及行为产生不协调。这样就会产生两种结果：一是改变原有态度。不去吸烟或减少吸烟，使其认知与行为协调。二是不改变态度。但是为吸烟的行为寻找一种辩护理由。三、某校三位青年教师同时进校任教,同住一间集体宿舍,业余时间关系密切，引起学校一些人的议论。一次，学校定于晚上召开全校职工大会，三位青年教师为看一场难得的音乐会，分别请假。这件事使学校领导产生了不同意见。一种认为：学校要形成良好的教师集体，就要制止这种小团伙的发展，严肃处理这次音乐会事件。另一种认为：他们的交往不算反常，不能扣“小团伙”的帽子。支部应通过适当方式对他们进行帮助教育。 你认为哪种观点是正确的？请分析原因？ 参考答案: 该校三位青年教师的交往不算反常，不能简单扣上“小团伙”的帽子。他们借故不参加全校教职工大会，而去听音乐会的行动是不正确的，应予以帮助教育。 其原因如下： 正式群体之中应该允许非正式群体存在，其对协调人际关系、满足成员需要有积极作用；非正式群体有积极型、消极型等不同类型，本案例不能简单扣为“小团体”或“小集团”帽子； 对不同非正式群体应采取不同的指导方式, 对积极型应支持鼓励，对消极型应引导转化。 四、Fs有限公司是一家生产服装的中型企业，一部分产品是自产自销，而绝大部分产品是按照国外订单生产，然后出口到国外。公司一直都保持着稳定的发展。自从公司的前厂长离开自己创业后，整个形势就开始慢慢地变化。老总开始物色具有丰富服装生产和出口经验的管理者，结果前后来了三任厂长都改变不了车间混乱的状况，生产的服装几乎每批都被外贸公司退回返工，产品的质量达不到要求，一方面让公司大幅亏损，另一方面由于公司采取的是计件工资制，也导致员工的工资锐减。一时间公司内部流传着各种消息，如：又要换厂长了；刚做的一单又要返工；这个月的工资老板会压着不发；老板准备放弃这家企业等等。而这时公司的老总正在和深圳的一家贸易公司谈判，希望能获得一个100万元的海外订单，在离开公司之前虽然他也知道公司内部人心不稳，但他认为只要能签到大额的订单就可以稳住员工的心，然后生产也会走向正常。结果，当他给员工发了上个月的工资，回到车间却发现已经有40%的员工集体在领到工资后就已经辞职。他发现这些一起离开的员工大多是来自同一个省份，或者以前在同一家公司工作过。试以非正式群体理论分析上述情况并总结该老总管理中的失误。 答案：所谓非正式群体，也称自然群体，也就是相对公司的正式群体来说的一种群体和团体.文中所描绘的离开的员工,可以说是非正式群体.他们的特点应该是:1、这种群体成员的共同活动比较协调。二、这种群体的成员结构相对稳定。这种非正式群体一旦形成，其成员就相对地固定下来.这种群体中的成员之间的交往是以同一个地方来的,或者以前在同一家公司为主，群体的内在凝聚力来自成员的心理而非条文，他们内部的规范行为准则也是心理上的一种默契，而非条款。 2、非正式群体的核心人物是自然产生的。这种非正式群体的“领袖”在成员中的威望较高，有着较强的威慑力与协调群体成员关系的能力。 3、这种非正式群体的破坏活动具有集体性，一般不表现为单个成员与公司上司进行对抗，而是以群体形式与对整个公司的基础进行松动，故而破坏力特别强，后果特别严重。4、老板在管理中很明显忽略了非正式群体的作用,非正式群体开始并不完全就是反公司的， 但是由于前面的例子使大多数人都有了一种共有的思维模式和担忧,出现群体极化现象是很正常的.让员工留下的办法不应该是靠钱,而是靠公司集体的力量.让人内化的离不开公司,而不是给他们外在的原因.外在原因往往是群体极化的一个借口.五、甲、乙两人一同大学毕业后进了同一家企业并同在一间科室工作，两人的工资也被定在同一档次：每月1000元。一年试用期过后，甲的工资被定为每月1200元，而乙的工资被定为每月1500元。甲拿到1200元工资后很高兴，因为比原来工资增加了200元，但当他得知乙的月工资是1500元后，则十分气愤，工作积极性明显下降。试通过公平理论分析甲的心理以及管理者的对策。答：（1）公平理论认为，职工的工作动机主要受工资报酬的影响，包括绝对报酬（自己实际收入的数量）与相对报酬（自己实际收入与他人实际收入的比值）两种。每个人都会自觉或不自觉地把自己付出的劳动和所得报酬与他人付出的劳动和所得报酬进行横向比较，也会把自己现在付出的劳动和所得报酬与自己过去付出的劳动和报酬进行纵向比较。通过比较，如果发现自己的收支比例与他人的收支比例相等，便认为是正常的、合理的，因而心情舒畅，安心工作；如果发现自己的收支比例低于他人的收支比例，或现在的收支比例低于过去的收支比例，就会产生不公平感，就会对工作态度、工作积极性产生消极影响。在本案例中，甲做纵向比较时的高兴在于与过去比其工资增加了200元；但当他与乙进行横向比较时，发觉自己的工资比乙少了300元，由此产生不公平感，导致工作积极性明显下降。（2）管理者应对甲、乙两人的工资差异进行认真分析，如果原因在于乙比甲能力强、贡献大，应时及对甲作出解释，使甲重新认定自我、找出差距所在、明确努力的方向，激发甲的工作积极性；如果原因在于管理者对甲、乙的能力与贡献判断失误，应及时、果断的纠正失误，重新制定甲、乙的工资标准。六. 俗话说“货比三家”，消费者购物时往往在心理上要经历一个复杂的过程。在购买商品时，消费者首先借助感知与表象获得感性认识，再经过思维获得理性认识，再加以反复比较，以决定是否购买。试由以上过程分析认识中感知与思维的关系。答：（1）人们对事物的认识过程，也就是人们对客观事物个别属性的各种不同感觉加以联系和综合的反映过程，这个过程主要是通过人的感觉、知觉、记忆、思维等心理活动来完成的。消费者对商品的认识过程，就是从感知到思维的过程，感知是形成表象并产生思维的直接基础。（2）感觉是对事物个别属性的认识，是认识过程的开端；在感觉的基础上，人们对事物的个别属性加以综合分析，形成知觉，对事物有了较完整的形象。感觉、知觉是认识的初级阶段――感性认识阶段。（3）人们为加强对事物的认识，还借助记忆把过去生活实践感知过的东西、体验过的情感或知识经验，在头脑中重复反映出来。人们对事物的认识过程，不仅通过感知去认识事物的外在联系，以表象的形式向思维过渡，进一步认识事物的一般特征和内在联系，全面地、本质地把握事物的本质。这个思维过程（包括记忆过程）是人们对客观事物在头脑中概括的、间接的反映，是认识的高级阶段――理性认识阶段。七. 心理学家曾作过一项实验，这项实验分两段进行：第一段，向四组大学生介绍一个陌生人。对第一组说，这是一个外倾型的人；对第二组说，这个人是内倾型的；在第三组，先讲述这个人的外倾特征，后讲述他的内倾特征；在第四组，先讲述这个人的内倾特征，后讲述他的外倾特征。然后，让这四个组学生分别想象出对这个陌生人的印象。第一组和第二组学生得到的印象是显然易见的。在第三和第四组中，关于这个陌生人的印象完全符合提供信息的顺序，总是先提供的信息占优势。也就是说，第三组学生普遍把陌生人想象为外倾型，第四组普通把他想象为内倾型。第二段，给另外两级学生按上述第三和第四组同样的顺序描述一个人，所不同的是在先描述他的内倾或外倾特征之后，中间插做其他事情，如让学生作一些不太复杂的数学习题，然后再描述相反的性格特征。在这种情况下，最后描述的特征会使学生留下深刻的印象。试分析该实验所提示的心理效应。答：（1）该实验证明了优先效应和近因效应的客观存在。其中，第一段实验说明了优先效应的存在；第二段实验说明了近因效应的存在。优先效应是指一个人最先给人留下的印象有强烈的影响，它与第一印象的作用是相同的；近因效应则是指最后给人留下的印象具有强烈的影响。（2）该实验不仅证明了优先效应和近因效应的客观存在，而且证明了两种效应发生作用的不同条件。一般来说，在感知陌生人时优先效应起着更大的作用；而在感知熟悉的人时，如果在熟悉的人的行为上出现某种新异的表现，则近因效应起更大的作用。八. 当我们看到教室的讲台时，我们几乎在获得该讲台的知觉的同时，赋予了这张讲台在教学工具方面的意义。这是思维的结果，讲台是直接的、具体的，但教学工具则是间接的，抽象的。试分析上述现象所表明的知觉与思维的关系。答：该材料表明，在人的心理活动过程中，知觉与思维密不可分：知觉是思维的“窗口”，为思维提供感觉信息；思维对感觉信息进行加工处理，把知觉组织起来，使知觉获得一定的意义。思维是对客观事物间接的、抽象的反映，知觉则是对客观事物直接的、具体的反映.九. 心理学家曾作过这么一个实验：给两组大学生看同一个人的同一张照片。在看这张照片之前，对一组大学生说，照片上的人是一位屡教不改的罪犯；对另一组大学生说，照片上的人是一位著名的学者。然后，让这两组大学生分别从这个人的外貌中说明他的性格特征。结果两组学生的解释截然不同；第一组大学生说，深沉的目光里隐藏着险恶，突出的下巴表现他死不悔改的决心；第二组大学生说，深沉的目光表明他思想的深刻性，突出的下巴表明了他在科学道路上勇于攀登的坚强意志。试分析上述实验所揭示的现象及其对管理活动的启示。答：（1）该实验充分表明了第一印象对于社会知觉的重要影响，在人对人的知觉过程中给人留下的第一印象是至关重要的因素。第一印象也称初次印象，它是指两位素不相识的人第一次见面时所形成印象（主要是获得被知觉者的表情、姿态、身材、仪表、服装等方面的印象），一个人在初次见面时给人留下的良好印象会影响人们对他以后一系列行为的良好判断，反之则形成不良的判断，这就是第一印象效应。（2）一般来说，第一印象的作用是消极的，但它是客观的、无法回避的，况且它也具有一定的积极意义，它是人们进一步加深认识的基础和必要阶段。因此在管理中，关键是如何正确运用第一印象的作用，发挥其积极的一面，克服其消极的另一面。具体而言，要从三个方面加以注意：①在看待别人时，要昼避免仅仅凭第一印象就下判断，并根据这种片面的判断去待人接物，对人、对事要多观察、多分析，以发现对方的优点；②在对待自己时，要严格要求自己，注意随时随地给人留下第一个良好印象，为以后顺利开展工作打下有利的基础；③处理人际关系问题时，要注意克服由于第一印象的不良影响而造成的各种偏见和误解，引导人们全面地看待问题、分析问题，以建立和谐的人际关系。十. 一企业有两个生产同类产品的车间，A车间的凝聚力明显弱于B车间，但A车间的生产效率又明显高于B车间。请分析以上现象的成因以及上级主管部门提高B车间生产效率的对策。答：（1）对群体凝聚力与群体生产效率之间的关系的研究表明，凝聚力的状况对生产效率有着重大的影响，诱导是除凝聚力外的另一重要变量，两者共同影响生产效率。无论凝聚力强弱如何，积极诱导都能提高生产效率，并且在凝聚力强的组生产效率更高；而消极诱导则明显降低了生产效率，并且在凝聚力强的组生产效率更低。此外，凝聚力强的群体比凝聚力弱的群体更易受诱导因素的影响，在积极诱导条件下凝聚力强的群体的生产效率更高，在消极诱导条件下凝聚力强的群体的生产效率反而更低。在本案例中，A车间虽然凝聚力弱于B车间，但车间主管理采取的是积极诱导方式；而B车间虽然凝聚力强于A车间，但车间主管采取的是消极诱导方式，而且正因为其凝聚力强，所以在消极诱导下，其生产效率则更低。（2）从管理角度讲，上级主管部门应对B车间主管的思想状况、态度、动机等方面进行了解，在此基础上对其进行教育，劝其纠正自己对车间群体的诱导方式；如拒不纠正，可考虑撤换其职务。十一. 知识分子阶层出身的人，举止比较文雅、有修养，待人礼貌，但爱幻想，不大喜欢深交，遇事缺乏果断性；农民阶层出身的人，作风朴素，不怕苦和累，憨厚老实，但有时有自卑感，有点倔强固执；工人阶层出身的人，集体主义强、守纪律，情感较强烈直爽，讲究实际。上述材料反映了什么现象？试分析其原因。答：（1）上述材料表明：不同阶层的人具有明显的个性差异。（2）阶级和阶层因素是影响个性形成的重要因素。人总是生活在一定的社会中，在阶级社会或有阶级的社会里又必然是属于一一的阶级或阶层的成员，作为阶级或阶层的成员，所形成的个性不可避免地要打上本阶级或阶层的烙印。十二、美国社会心理学家阿希做了一个实验。他给被试者看一张列有聪明、灵巧、勤奋、坚定、热情等五种品质的表格，要求被试者想像一个具有这五种品质的人。被试者普遍把具有这五种品质的人想像为一个理想的友善的人。然后，他把这张表格中的热情换为冷酷，再要求被试者根据这五种品质想像出一个适合的人。结果发现，被试者普遍推翻了原来的形象，而产生了一个完全不同的形象。上述实验说明了什么问题？如何克服该实验所揭示的效应？答：（1）该实验表明：表格所列的最后那种品质起着晕轮作用，影响了对一个人的总体印象。晕轮效应是指我们在观察某个人时，对于他的某种品质或特征有清晰明显的知觉，由于这一特征或品质从观察者的角度来看非常突出，从而掩盖了对这个人其他特征和品质的知觉，由一点作出对这个人整体面貌的判断。（2）晕轮效应的产生，往往是个体在掌握有关知觉对象信息很少的情况下作出总体判断的结果，或是只从自己的偏好出发，带着个人偏见去衡量别人的结果。要克服晕轮效应，必须在社会知觉过程中，坚持认识人与事的全面性、动态性和客观性。①要在深入了解和全面观察、分析一个人的言行后，才对其作出评价；②要用发展的眼光看待人与事，切忌用静止的眼光和成见去“盖棺定论”；③要以客观的标准评价人，不以自己的好恶为标准。十三. 原苏联心理学家彼得罗夫斯基设计了一个实验：被试者是一些四年级、七年级和九年级的学生。给学生一张问卷，其中有几条关于道德问题的判断，学生应对这些判断表示赞成或反对。问题很简单，每个学生都能根据公认的准则作出回答。过了一段时间之后，把这些道德的判断列入一张更长的项目单之中，而在学生回答之前给予暗示，指明其他人都赞成的错误的判断。在这种情况下，只有极少接受暗示、屈从压力而改变其原来的主意，绝大多数人并没有改变主意。试分析这一实验所揭示的问题。答：（1）该实验表明，群体的压力并不是人们改变主意的关键因素，在这种情况下关键因素是遵循集体的崇高思想、目的和价值观念，具有“集体主义自决”品质的人只在非原则性问题上表现出顺从，而在原则性问题上则坚持已见。（2）一个人接受多数人的意见，可能是屈服于压力，怕被孤立；也可能是为了实现群体的理想和信念而采取与群体保持一致的措施，即“集体主义自决”。“集体主义自决”指的是以集体主义思想为指导，对群体的意见经过独立分析之后所作出的行为，当认为群体的意见正确时予以支持，并非由群体的压力改变了他的意见；当认为群体的意见是一种原则性错误时，则抗拒群体的压力，坚持不从众。

想准确快速的去分辨一个陌生人的性格（颜色）没有捷径，色彩心理学的创始人是乐嘉，也是最近比较受关注的一门新兴学科，就算一个陌生人站在乐嘉本人面前，让他一眼说出此人属于那种颜色，他也未必说的出。在他的理论里，他把人分为四大类，分别为红，黄，蓝，绿，四个颜色，在这四个颜色的基础上又划分为多个小颜色，不同的颜色代表的是不同的性格，比如红色遇事冲动，黄色为达目的不择手段，蓝色，追求完美，做事有规律，不喜欢被人打破，绿色没主见却是最好的倾听者。。。。。如果，色彩心理学那么好学，在短时间内就能看出人的性格和今后可能回遇到的障碍，那么乐嘉就不会连续出了那么多书了，百度搜索下《性格色彩乐嘉说》可能会对你有用。

爱因斯坦

幼儿心理学是研究幼儿(3-6、7岁入学前儿童)心理现象发生、发展和活动规律的一门科学。 幼儿心理学和婴儿心理学、学龄儿童心理学、少年心理学、老年心理学等都是发展心理学的分支学科，和幼儿卫生保育教程、幼儿教育学、幼儿园教育活动的设计与指导等教育理论课都是学前教育专业的必修课。(一)学习幼儿心理学有助于了解幼儿心理的特点，走进童心世界与幼儿在一起，能否科学有效地指导幼儿活动，其前提之一就是要了解幼儿的心理特点。幼儿教育的对象是处于幼儿阶段的孩子，他们的心理活动是非常有趣而且独特的。(二)学习幼儿心理学，有助于树立正确的儿童观进入儿童的世界，你就会觉得孩子的内心充满了许多特殊的东西。儿童与成人是不一样的。他们的心理特点是属于他们自己的。幼儿心理学会让我们明白，幼儿有许多可爱的特点。学习幼儿心理学之后，你就能够知道如何看待幼儿，能够正确地对待幼儿，尊重幼儿，形成正确的儿童观。(四)掌握幼儿心理特点和规律，有助于做好幼儿教育工作幼儿教育工作是以了解幼儿的心理特点为基础的。幼儿教育在选择教育内容和方法时，要以幼儿的心理特点和规律为依据。学习幼儿心理学，还有助于我们更好地对幼儿进行因材施教。幼儿心理发展中存在着个别差异性，了解幼儿的这一特点，能够使我们真正从每个幼儿的特点出发，与幼儿进行积极而有效的交往，引导他们良好的发展。(五)通过学习幼儿心理学，我们会重视并能够为幼儿创造一个能使其很好发展的环境。

记忆的“舌尖现象”

　中小学时期是人的行为、性格和智力迅速发展的关键时期。在这一阶段，由于身心变化比较快，加之文化知识及社会经验的不足，很容易产生不健康的心理，导致心理问题或心理疾病。排除学生认识、情感、意志等方面的障碍，锻炼他们的意志品质，优化他们知、情、意、行等方面的素质，使他们形成良好的品格和健康心理，这是教育教学义不容辞的责任。中小学生心理健康的标志是什么？　　智力发育正常、喜学爱问、情感丰富、情绪开朗、行为活泼而有一定的自我控制能力；合群、乐群、能适应集体生活，能与同伴友好相处等等。中小学生心理问题的主要表现1. 狭隘：即斤斤计较，心胸太狭窄，不能容人也不理解别人，对小事也耿耿于怀，爱钻牛角尖。2. 嫉妒：当别人比自己好时，表现出不自然、不舒服甚至怀有敌意，更有甚者竟用打击、中伤手段来发泄内心的嫉妒。3. 敏感：即神经过敏，多疑，常常把别人无意中的话、不相干的动作当作对自己的轻视或嘲笑，为此而喜怒无常，情绪变化很大。4. 失落：中小学生抱有许多的幻想，希望将其变为现实，他们会付出种种努力甚至刻意追求，当这种需求持续得不到满足或部分满足，就产生了失败感。5. 自卑：对自己缺乏信心，以为在各方面都不如别人，无论是学习上，还是在生活中，总把自己看得比别人低一等，这种自卑严重影响了自己的情绪。6. 叛逆：中小学生正处于成长过渡期，独立意识和自我意识日益增强，迫切希望摆脱大人的监护。同时，为了表现自己的与众不同，易对任何事情持批判的态度。原因分析心 理 健 康 教 育 策 略01保持和谐的夫妻关系　　良好的夫妻关系会让孩子更好地学习父母的优点，感受到稳定和安全的家庭氛围，提高他们面对问题的信心。父母之间和谐的关系也对孩子建立自己的人际关系，尤其是未来的亲密关系具有积极的影响，有助于提高孩子未来生活的幸福指数。02倾听孩子说话　　家庭应该是孩子说心里话的地方，家长常跟孩子聊天，把说话的机会多留给孩子，让孩子敞开心扉，尽情表达自己，不做过多评判。特别是父亲要跟孩子作有益的思想交流，不能因为忙碌而缺席孩子的成长。当孩子说话时，家长倾听时是最美好、最温馨的。03宽容与约束都重要　　家长应平等地对待孩子，在宽容孩子的同时要给孩子必要的约束。过分宽容则陷于溺爱，过分严格则破坏亲子关系。孩子的快乐性格不会是在训斥声中养成，宽容孩子与约束孩子的不良行为并不矛盾，奠定孩子愉悦的幸福基础从鼓励与表扬开始。04鼓励夸奖有方法　　青少年的自尊心往往都很强，如果父母只因为孩子获得好成绩而夸奖孩子，会让孩子觉得取得好成绩才是好孩子，而好成绩往往不是完全可以由孩子的努力来控制的，所以孩子会更容易不安。如果父母能看到孩子的努力，夸奖他做事情的过程，往往会让孩子更有动力继续去努力做事。05亲近大自然，接触社会生活　　家庭教育要鼓励孩子接触大自然，接触社会。放学后让孩子在开放的空间里尽情地舒展身心，休息日让孩子在蓝天下、草地上晒太阳，亲近大自然。鼓励孩子参加社会公益活动，培养孩子为他人服务的行为与爱心，体验不同的学校角色、家庭角色、社会角色，体验生活的多姿多彩，有助于培养孩子的完善人格。老师可以怎样做？01巧妙暗示，树立自信　　老师及时发现学生的优点及闪光之处，以各种方式：真诚的微笑、关切的眼神、鼓励的话语、看似不经意的表扬等向学生巧妙暗示，让他们了解自己的长处，看到自己的能力，克服自卑，树立自信。02引导学生正确认识自己 　　老师应引导学生科学地、一分为二地评价自己，让学生明白我们有别人羡慕的长处，也有自己的不足，学会悦纳自己。03善于疏导，培养情感 　　老师指导学生认识各种心理现象，耐心地帮助学生分清积极与消极、乐观与悲观、自尊与虚荣、自豪与自傲等不同心理品质的界限，指导学生通过合理释放、调节升华自己的情感，减少心理压力和紧张感，引导学生学会多方面、多角度看问题，胸襟宽广，能容人容事，情感丰富。04组织实践，锻炼意志 　　学校可组织开展丰富多彩的实践活动，使学生在活动中经受磨炼，通过积极克服活动中不断出现的困难，进行自我约束、自我调节、自我教育，锻炼意志，形成自强不息、坚忍不拔的心理品质。让学生在活动中成长，在活动中走向成熟。几个调节情绪的小妙招01一、呼吸放松法1. 吸气， 缓慢并深深地吸气，约4秒钟使空气充满胸部。呼吸应均匀、舒适而有节奏；2. 抑制呼吸， 把空气吸入后稍加停顿；3. 呼气，要自然而然地，慢慢地把肺底的空气呼出来。注意放松的节拍和速度。02思维转换法　　没有最糟糕的事情，只有最糟糕的看法，只要改变糟糕的看法，就能改变糟糕的应对方式，从而取得乐观的结果。在面对压力出现焦虑时，要学会时刻提醒自己，把注意力从消极方面转化到积极有意义的方面来。心情自然会豁然开朗。03能量发泄法　　不良情绪是一种负能量，不能适当地输泄容易影响身心健康。所以，在不良情绪困扰我们的时候，在适当的时机，该哭时应该大哭一场，心烦时可以找好朋友倾诉和吐槽；情绪低落时，可以唱唱欢快的歌。04音乐调节法　　医学表明：多听音乐能调整神经系统的机能，解除肌肉紧张，消除疲劳，改善注意力，增强记忆力、消除抑郁、焦虑、紧张等不良情绪。　　家校合作，齐心协力，关注孩子的性格、情绪、意志、品格、兴趣爱好的培养，加强学生的心理健康教育，引导孩子们播种好习惯，收获好性格，享受好人生！