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什么叫做菲迪克条款?

2023-09-09 23:13:36
TAG: 条款
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coco

菲迪克条款即条款通过业主和承包商签定的承包合同作为基础,以独立、公正的第三方(施工监理)为核心,从而形成业主、监理、承包商三者之间互相联系、互相制约、互相监督的合同管理模式。

菲迪克是“国际咨询工程师联合会”的法文名字的缩写,菲迪克(FIDIC)在世界上以制订建设施工和机电设备供应的合同文本而知名。FIDIC合同文件可以用来处理项目业主、设计单位、建设单位、材料配件和设备供应及监理工程师等之间关系。

FIDIC合同强调“工程师”的作用,提倡对“工程师”进行充分授权,让其“独立公正地”工作。目前,建设单位对作为“工程师”的第三方-工程咨询/监理方信任不够充分,对“工程师”往往授权不足,多方制肘,这使得FIDIC合同条款的特色难以发挥。

此外,在脱胎于FIDIC合同机制的我国建设监理制度下,我国的监理工程师难以发挥FIDIC条件下的“工程师”作用。

fidic

扩展资料:

国际承包工程行业涉及到的FIDIC,主要是土木工程方面的,封皮是红色的,海外通常称作红皮FIDIC。还有黄色封皮的,是机电工 程方面的,常称黄皮FIDIC;再有就是白色封皮的,是设计咨询方面的,也叫白皮FIDIC。

搞承包项目一般用到都是红色封皮的FIDIC,是土建工程的;但是搞机电设备供货,使用信用证付款方式的,一般用的都是黄皮FIDIC,交钥匙项目通常不采用红皮FIDIC,而是参考黄皮FIDIC做些变通。

红皮FIDIC的特点是土建部门为单价合同,通过验工计价的方式来支付工程款 。而黄皮FIDIC的付款方式大部分是用信用证方式,黄皮FIDIC的预付款比例较大。

按国际惯例,红皮FIDIC条款规定,预付款的最大极限为15%,一般都在15%以下。而黄皮FIDIC规定,材料到货验收后,承包商可以拿到80%左右的货款。

参考资料来源:百度百科——FIDIC条款

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FIDIC系列合同条件有什么特点

新版的FIDIC合同条件,同过去版本比较具有以下特点: FIDIC合同条件FIDIC合同条件①在编排格式上统一化。新版中的通用条件部分均分为20条,条款的标题以至部分条款的内容能一致的都尽可能一致。②四种新版合同条件的使用范围大大拓宽,适用的项目种类更加广泛。③与老版本相比较新版条款的内容作了较大的改进和补充。④在编写思想上也有了新的变化。新版本尽可能地在通用条件中做出全面而细致的规定,便于用户在专用条件中自行修改编写。⑤新版本对业主、承包商双方的职责、业务以及工程师的职权都作了更为严格而明确的规定,提出了更高的要求。⑥新版合同条件在语言上比以前的老版本简明,句子的结构也相对简单清楚,因比老版本更易懂、易读。多边开发银行统一版《施工合同条件》FIDIC与世界银行、亚洲开发银行、非洲开发银行、泛美开发银行、加勒比开发银行、北欧开发基金等国际金融机构共同工作,对FIDIC《施工合同条件》(1999年第一版)进行了修改补充,编制了这本用于多边开发银行提供贷款项目的合同条件——多边开发银行统一版《施工合同条件》(2005版)。这本合同条件,不仅便于多边开发银行及其借款人使用FIDIC合同条件,也便于参与多边开发银行贷款项目的其他各方,如工程咨询机构、承包商等使用。多边开发银行统一版《施工合同条件》,在通用条件中加入了以往多边开发银行在专用条件中使用的标准措辞,减少了以往在专用条件的增补和修改的数量,提高了用户的工作效率,减少了不确定性和发生争端的可能性。该合同条件与FIDIC的其他合同条件的格式一样,包括通用条件、专用条件以及各种担保、保证、保函和争端委员会协议书的标准文本,方便用户的理解和使用。
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建筑施工合同(含fidic)条款的资料

工程承包合同 (本合同有范本以范本为准)发包人: 承包人: 依照《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国建筑法》及其他有关法 律、法规,遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则,就本建设工程协商一 致,订立本合同,供双方遵照执行。 一、工程概况 1、工程名称: 2、工程地点: 3、工程范围:(详见施工图纸内容); 4、承包方式:_ 。5、材料及工艺补充说明(详见施工图纸内容)。 二、合同工期及工期延误 1、开工日期: 年 月 日 ,竣工日期 年 月 日 , 合同工期总天数 天(以实际进场施工之日算起);2、由于承包人的责任未按本合同规定的日期竣工,每逾期一日,承包人 向发包人支付合同价款万分之_ _的违约金,算至验收合格之日; 3、因以下原因造成工期延误,工期相应顺延: a 发包人未能按约定提供(或确认)施工图纸及开工条件; b 发包人未能按约定日期支付工程预付款、进度款; c 发包人代表(或监理工程师)未按约定提供指令、批准等,致使施工不 能正常进行; d 设计变更或工程量增加; e 非承包人原因停水、停电、停气造成停工累计超过 小时; f 不可抗力; g 其他非因承包人原因造成停工累计超过 小时。 4、承包人在以上情况发生后 日内,就延误的工期以书面形式向发 包人代表(或监理工程师)提出报告;发包人代表(或监理工程师)在收到 报告后 日内予以确认,逾期不予确认提出修改意见,视为同意顺延工期。 三、质量标准 工程质量标准:合格、按照《钢结构施工质量验收规范》验收。 四、合同价款 总 计 合 同 金 额 ( 大 写 )( 人 民 币 ) , 小 写¥ 。五、工程款结算及支付 1、主钢构进场之日起 日内,发包人向承包人支付工程合同总价款 的 的进度款;2、纲结构主体完工之日起 日内,发包人向承包人支付工程合同总价 款的 的进度款;3、工程全部完工之日起 日内,发包人向承包人支付工程合同总价款 的 的进度款;承包人向发包人开具工程合同总价款 的银行保函作为保修金,发包人于壹年内返还承包人; 六、施工准备 1、承包人在合同签定后 日内免费完成图纸的设计和细化,完成后由 发包人提交给设计院,承包人协同参与技术交底以便图纸通过。 2、发包人在施工前应负责做好三通一平工作,提供基准测量点,免费提 供施工用水、电; 3、发包人应办理完备项目报建、图样签章手续,协调好周边及有关部门关系; 4、承包人于接到审查合格图纸 日内完成主构件的加工并运抵工地现场;5、承包人严格按照施工图纸中的材料进行采购和加工,并提供主要钢材, 彩板的质量保证书; 七、安全施工与检查 1、承包人应遵守工程建设安全生产有关管理规定,严格按安全标准组织 施工,并随时接受行业安全检查人员依法实施的监督检查,采取必要的安全 防护措施,消除事故隐患; 2、发包人应对其在施工场地的工作人员进行安全教育,;发包人不得要求 承包人违反安全管理规定进行施工,因发包人原因导致的安全事故,由发包 人承担相应责任及发生的费用; 3、如发生安全事故,承包人应按有关规定立即上报有关部门并通知发包 人,同时按政府有关部门要求处理,由事故责任方承担发生的费用; 4、当发包人与承包人对事故责任有争议时,应按政府有关部门的认定处理。 八、工程竣工验收及保修 1、承包人在工程竣工前三日内,应将验收日期以书面形式通知发包人届 时验收,如发包人不能按期参加验收,须提前通知承包人,并与承包人另行 商定验收日期,但发包人必须承认承包人的竣工时间;发包人推迟验收,其 间所发生的管理费和其他损失均由发包人承担; 2、发包人收到承包人的验收通知未提出异议,但到期又不按期组织验收 或发包人提前使用的,视为验收合格; 3、竣工工程经验收合格之日,办理工程移交,从验收之日起三日内移交 完毕,如发包人不按期接管,致使工程发生损失,应由发包人承担; 4、工程已基本竣工,如遇某种材料或设备双方均无法解决,致使该项工 程不能全部按期竣工,可作减项竣工,并对已完成工程进行竣工验收和办理 移交手续; 5、自工程竣工验收合格之日起壹年内承包人对工程负责免费保修,保修 期限届满后,承包人提供终身优惠服务。 九、现场代表 发包人现场代表_____,承包人现场代表_ _,双方代表的权 利义务按本合同约定,解决工程中所遇问题的协商、及决策意见的签证、处 理;如一方换人时应提前三天书面通知对方。 十、违约责任 一方违约时,除前面条款另有约定外,违约方支付违约金 万元。 十一、争议解决 双方约定,在履行合同过程中产生争议时,双方应及时协商,协商不成, 任何一方应向 人民法院起诉。十二、附则 本合同未尽事宜,双方可根据具体情况结合有关规定议定附则条款,作为 本合同之附件,与本合同具有同等效力;本合同以双方签字盖章后生效,一 式四份,发包人与承包人各执二份,具有同等法律效力。 组成本合同的文件包括: 1、本合同 2、标准、规范及有关技术文件 3、图纸 4、双方有关工程的洽商、变更等书面协议或文件 合同订立时间:___年___月___日 合同订立地点:____________________ 本合同共_ 页 发包人:_________ 承包人:住所:__________ 住所:法定代表人:_______ 法定代表人:电话:__________ 电话:传真:__________ 传真:开户银行:________ 开户银行:账 号:_________ 账 号:邮政编码:________ 邮政编码:目前使用的国际咨询工程师联合会(FIDIC)编制的《业主/咨询工程师标准服务协议书》、《设计-建造与交钥匙工程合同条件》、《电气与机械工程合同条件》、《土木工程施工合同条件》、《土木工程施工分包合同条件》一般分为协议书、通用(标准)条件和专用特殊条件等三大部分。 (一)FIDIC业主/咨询工程师标准服务协议书条件(白皮书) FIDIC业主/咨询工程师标准服务协议书条件由协议书、标准条件(第一部分)、特殊应用条件(第二部分)等组成,计44条。并通过业主/咨询工程师标准服务协议书应用指南加以具体指导。 业主/咨询工程师标准服务协议书应用指南由第一章引言、第二章白皮书——第一部分和第二部分(计44条)、第三章白皮书——附加讨论、第四章附件A——服务范围、第五章附件B——业主提供的职员、设备、设施和其他人员的服务、第六章附件C——报酬和支付、第七章授权范围及其制定等组成。 (二)FIDIC设计-建造与交钥匙工程合同条件(橘皮书) FIDIC设计-建造与交钥匙工程合同条件包括: 第一部分——通用条件:(1)合同;(2)雇主;(3)雇主代表;(4)承包商;(5)设计;(6)职员与劳工;(7)工程设备、材料和工艺;(8)开工、延误和暂停;(9)竣工检验;(10)雇主的接收;(11)竣工后的检验;(12)缺陷责任;(13)合同价格与支付;(14)变更;(15)承包商的违约;(16)雇主的违约;(17)风险和责任;(18)保险;(19)不可抗力;(20)索赔、争端与仲裁。 第二部分——特殊应用条件编制指南、投标书与协议书格式等。 (三)FIDIC电气与机械工程合同条件(黄皮书) FIDIC电气与机械工程合同条件包括: 序言——序言对由第一部分通用条件的条款所要求的详细细节作了规定。 第一部分——通用条件:(1)定义及解释;(2)工程师和工程师代表;(3)转让与分包;(4)合同文件;(5)概述;(6)承包商的义务;(7)业主的义务;(8)劳务;(9)工艺和材料;(10)工程、运送或安装的暂停;(11)竣工;(12)竣工检验;(13)验交;(14)验交后的缺陷;(15)变更;(16)设备的所有权;(17)证书与支付;(18)索赔;(19)外币和汇率;(20)暂定金额;(21)风险与责任;(22)对工程的照管和风险的转移;(23)财产损害和人员伤害;(24)责任的限度;(25)保险;(26)不可抗力;(27)违约;(28)费用和法规的变更;(29)关税;(30)通知;(31)争议与仲裁;(32)法律及程序。 第二部分——专用条件:(1)概述;(2)A项;(3)B项;(4)投标保函;(5)履约保函;(6)变更命令;(7)移交证书;(8)缺陷责任证书;(9)缺陷责任保函;(10)最终支付证书等组成。 第二部分的A项用于说明在第一部分通用条件中规定的变通解决方法。除非第二部分的A项规定了变通解决方法,否则将采用通用条件中的规定。 在A项中还要涉及履约保证、有关图纸和设计的批准方法、支付以及仲裁规则等款项。 第二部分的B项可用于补充特别工程项目所需要的,而A项中尚未作出规定的任何进一步的专用条件。 (四)FIDIC土木工程施工合同条件(红皮书) FIDIC土木工程施工合同条件包括:第一部分——合同协议书、通用条件:(1)定义及解释;(2)工程师及工程师代表;(3)转让与分包;(4)合同条件;(5)一般义务;(6)责任的分担和保险的义务;(7)业主办理的保险;(8)承包商的其他义务;(9)劳务;(10)材料、工程设备和工艺;(11)暂时停工;(12)开工和误期;(13)缺陷责任;(14)变更、增添和省略;(15)索赔程序;(16)承包商的设备、临时工程和材料;(17)计量;(18)暂定金额;(19)指定的分包商;(20)证书与支付;(21)补救措施;(22)特殊风险;(23)解除履约;(24)争端的解决;(25)通知;(26)费用和法规的变更;(27)货币及汇率;(28)可能使用的补充条款;(29)投标书;(30)附件。 第二部分——专用条件 第一部分(通用条件)与第二部分(专用条件)一起构成了决定合同各方权利与义务的条件。 第二部分中的条款需特别注明: 1.凡第一部分的措词中专门要求在第二部分中包含更进一步信息者,而第二部分没有这些信息,那么合同条件不完整。 2.凡第一部分中有说到在第二部分可能包含有补充材料的地方,但第二部分若没有这些信息,合同条件仍不失完整。 3.必须增加工程类型、环境或所在地区条款。 4.所在国法律或特殊环境要求第一部分所含条款有所变更,则在第二部分加以说明。 (五)FIDIC土木工程施工分包合同条件 FIDIC土木工程施工分包合同条件第1版于1994年颁布,与1992年再次修订重印的FIDIC《土木工程施工合同条件》(1987年第4版)配套使用。 FIDIC土木工程施工分包合同条件包括: 第一部分——通用条件:(1)定义及解释;(2)一般义务;(3)分包合同条件;(4)主合同;(5)临时工程、承包商的设备和(或)其他设施(如有时);(6)现场工作和通道;(7)开工和竣工;(8)指示和决定;(9)变更;(10)变更的估价;(11)通知和索赔;(12)分包商的设备、临时工程和材料;(13)保障;(14)未完成的工作和缺陷;(15)保险;(16)支付;(17)主合同的终止;(18)分包商的违约;(19)争端的解决;(20)通知和指示;(21)费用及法规的变更;(22)货币及汇率。 第二部分——特殊应用条件编制指南(附报价书及协议书格式)。 FIDIC土木工程施工分包合同通用条件和特殊应用条件与对应的条款编号相联系,共同构成了决定分包合同各方权利和义务的分包合同条件。 为适应每一具体的分包合同,特殊应用条件必须特别拟定。特殊应用条件编制指南旨在为各个条款提供适宜的选择方案以帮助进行此项工作。 在第二部分中的条款,需特别注明: 1.凡第一部分措词特别要求在第二部分中包含进一步的信息,而第二部分如果没有这些信息,那么分包合同条件不完整; 2.凡第一部分中的措词提到在第二部分可能包含有补充材料,但第二部分若没有这些材料,合同条件仍不失为完整; 3.分包工程的类型、环境或所在地区,要求须增加的条款(如分包商由雇主指定的情况); 4.所在国法律或特殊环境要求第一部分所含条款有所变动。此类变动应如此进行:即在第二部分中说明第一部分的某条款或删除某条款的一部分,并根据具体情况给出适用的替代条款,或者条款的替代部分。
2023-09-02 02:19:282

采用FIDIC《施工合同条件》签订的合同,承包商最终结算的合同价格与中标价不一致,可能的原因有(  )。

【答案】:A,C,E最终结算的合同价可能与中标函中注明的接受的合同款额不一定相等,原因如下:①合同类型的特点;②可调价合同;③发生由业主承担责任的事件;④承包商的质量责任;⑤承包商延误工期或提前竣工;⑥包含在合同价格之内的暂列金额。
2023-09-02 02:19:381

FIDIC{施工合同条件》规定,属于业主风险的有(  )。

【答案】:B,E合同条件规定的业主的风险包括以下几个方面:①战争、敌对行动、入侵、外敌行动;②工程所在国内发生的叛乱、革命、暴动或军事政变、篡夺政权或内战(在我国实施的工程均不采用此条款);③不属于承包商施工原因造成的爆炸、核废料辐射或放射性污染等;④超音速或亚音速飞行物产生的压力波;⑤暴乱、骚乱或混乱,但不包括承包商及分包商的雇员因执行合同而引起的行为;⑥因业主在合同规定以外,使用或占用永久工程的某一区段或某一部分而造成的损失或损害;⑦业主提供的设计不当造成的损失;⑧一个有经验承包商通常无法预测和防范的任何自然力作用。
2023-09-02 02:19:471

1999年编写发行的全新版FIDIC合同范本形成的标准合同族,即新的彩虹系列,由(  )组成。

【答案】:B,C,D,E在1999年编写发行了全新版FIDIC合同条件的四个新范本,形成了1999年版标准合同族,即新的彩虹合同系列:(1)《施工合同条件》(新红皮书);(2)《生产设备与设计施工合同条件》(新黄皮书);(3)《设计采购施工(EPC)/交钥匙工程合同条件》(银皮书);(4)《简明合同格式》(绿皮书)。《设计、施工与运营合同条件》(金皮书)是在2006年起草的。
2023-09-02 02:20:081

FIDIC《施工合同条件》规定,合同履行中涉及的几个期限包括( )。

【答案】:A,B,D,E本题考核的知识点为合同履行中涉及的几个期限。合同履行中涉及的几个期限包括:①合同工期;②施工期从工程师按合同约定发布的“开工令”中指明的应开工之日起,至工程接收证书注明的竣工日止的日历天数为承包商的施工期;③缺陷通知期;④合同有效期。
2023-09-02 02:20:181

FIDIC施工合同是什么意思?

FIDIC是 “国际咨询工程师联合会” 的法文缩写。我们通常所说的FIDIC条款,就是指FIDIC施工合同条件。条款通过业主和承包商签定的承包合同作为基础,以独立、公正的第三方(施工监理)为核心,从而形成业主、监理、承包商三者之间互相联系、互相制约、互相监督的合同管理模式。
2023-09-02 02:21:061

根据FIDIC施工合同条件规定,工程师可以签发哪些证书?

除不能代政府签署文件外,可替项目业主签署与施工相关的一切证书。FIDIC施工合同赋予工程师的权限是与国内监理工程师不能一个层次的
2023-09-02 02:21:164

FIDIC施工合同条件下,Plant一词的含义?

FIDIC施工合同条件下,Plant一词的含义是计划,也就是施工策划阶段。 FIDIC是 “国际咨询工程师联合会” 的法文缩写。我们通常所说的FIDIC条款,就是指FIDIC施工合同条件。条款通过业主和承包商签定的承包合同作为基础,
2023-09-02 02:21:457

fidic红皮书第15,16条案例

  1.《施工合同条件》(新红皮书)  适用范围:   建造合同条件特别适合于传统的“设计-招标-建造”(Design-Bid-Construction)建设履行方式。该合同条件适用于建设项目规模大、复杂程度高、业主提供设计的项目。新红上书基本继承了原红皮书的“风险分担”的原则,即业主愿意承担比较大的风险。因此,业主希望做几乎全部设计(可能不包括施工图、结构补强等);雇用工程师作为其代理人管理合同,管理施工以及签证支付;希望在工程施工的全过程中持续得到全部信息,并能作变更等;希望支付根据工程量清单或通过的工作总价。而承包商仅根据业主提供的图纸资料进行施工。(当然,承包商有时要根据要求承担结构、机械和电气部分的设计工作。)那么,《施工合同条件》(新红皮书)正是此种类型业主所需的合同范本。   特点:   (1)框架:新红皮书放弃了原红皮书第四版的框架,而是继承了1995年橘皮书的格式,合同条件分为20个标题,与瓣黄皮书、银皮书合同条件的大部分条款一致,同时加入了一些新的定义,便于使用和理解。   (2)业主方面:新红皮书对业主的职责、权力、义务有了更严格的要求,如对业主资金安排、支付时间和补偿、业主违约等方面的内容进行了补充工细化。   (3)承包商方面:对承包商的工作提出了更严格的要求,如承包商应将质量保证体系和月进度报告的所有细节都提供给工程师、在何种条件下将没收履约保证金、工程检验维修的期限等。   (4)索赔、仲载方面:增加了与索赔有关的条款并丰富了细节,加入了争端委员会的工作程序,由3个委员会负责处理那些工程师的裁决不被双方认可的争端。  2.《设备和设计-建造合同条件》  适用范围:   《设备和设计-建造合同条件》特别适合于“设计-建造”(Design-Construction)建设发行方式。该合同范本适用于建设项目规模大、复杂程度高、承包商提供设计、业主愿意将部分风险转移给承包商的情况。《设备和设计-建造合同条件》与《建造合同条件》相比,最大区别在于前者业主不再将合同的绝大部分风险由自己承担,而将一定风险转移至承包商。因此,如果业主希望:(1)如在一些传统的项目里,特别是电气和机械工作,由承包商作大部分的设计,比如业主提供设计要求,承包商提供详细设计;(2)采纳设计-建造履行程序,由业主提交一个工程目的、范围和设计方面技术标准说明的“业主要求”,承包商来满足该要求;(3)工程师进行合同管理,督导设备的现场安装以及签证支付;(4)执行总价合同,分阶段支付。那么,《设备合同范本》(新黄皮书)将适合这一需要。   特点:   (1)框架:借鉴1995年橘皮书的格式,合同结构类似新红皮书,并与新红皮书、银皮书相统一。   (2)业主方面:对设计管理的要求更加系统、严格,通用条件里就专门有一条共7款关于设计管理工作的规定。同时赋予了工程师较大权力对设计文件进行审批;限制了业主在更换工程师方面的随意性,如果承包商对业主提出的新工程师人选不满意,则业主无权更换;业主对承包商的支付,采用以总价为基础的合同方式,期中支付和费用变更的方式均有详细规定。   (3)承包商方面:承包商要根据合同建立一套质量保证体系,在设计和实施开始前,都要将其全部细节送工程师审查;增加可供选择的“竣工后检验”并严格了“竣工检验”环节以确保工程的最终质量;另外,新黄皮书的规定使承包商要承担更多的风险,如将“工程所在国之外发生的叛乱、革命、暴动政变、内战、离子辐射、放射性污染等”在原黄皮书中由业主承担的风险改由承包商来承担,当然因为设计工作是由承包商来提供的,设计方面的风险自然也由承包商承担。   (4)索赔、仲载方面:与新红皮书一样,采用DAB工作程序来解决争端。    国际咨询工程师联合会(FIDIC)于1999年出版了4本新的合同标准格式第一版:   《施工合同条件》:推荐用于业主或其代表工程师设计的建筑或工程项目。这种合同的通常情况是,由承包商按照业主提供的设计进行工程施工。但该工程可以包含由承包商设计的土木、机械、电气和构筑物的某些部分。   《生产设备和设计-施工合同条件》:推荐用于电气和机械设备供货和建筑或工程的设计与施工。这种合同的通常情况是,由承包商按照业主要求,设计和提供生产设备和或其他工程;可以包括土木、机械、电气和构筑物的任何组合。   《设计采购施工(EPC)/交钥匙工程合同条件》:可适用于以交钥匙方式提供服务的工程项目,这种方式(1)项目的最终价格和要求的工期具有更大程度的确定性;(2)由承包商承担项目的设计和实施的全部职责,业主很少介入。
2023-09-02 02:22:011

根据fidic条款的有关规定,业主与承包人产生争端后其按什么程序来解决争端

形成争端后,按如下程序处理:第一步:友好协商,合同双方收到“工程师决定Engineer"s determination”后,若不满意,可以对决定事项进行协商。协商成功,按协商结果解决决定的事项。第二步:协商不成,提交DAB(Dispute adjudication board)或者DRB(Dispute review board)(事先双方同意成立DAB并按程序任命DAB成员)。由DAB裁决。第三步:任何一方对DAB裁决不满意,收到裁决(Decision)后28天向对方发出“不满意”通知,表示拒绝接受DAB裁决,并在接下来的56天就裁决事项行协商。协商成功,按协商结果处理(也可不协商,56天后直接上仲裁)。第四步:协商再不成功,收到DAB通知后的84天后提交仲裁(Arbitration)。如果28天内没有发出“不满意”通知,DAB裁决将是终裁并对双方有约束力。
2023-09-02 02:22:151

什么是 干或冷 试验 fidic

也就是冷热试验,可以参考精秀热工资料
2023-09-02 02:22:371

菲迪克合同条款

分类: 教育/科学 >> 科学技术 >> 工程技术科学 问题描述: 急求~~~~~~~~~出血大求‘‘~~~~~ 解析: FIDIC合同条件概述 “FIDIC”一词是国际咨询工程师联合会(法文FEDERATION INTERNATIONALE DESINGENIEURS - CONSEILS)的缩写。 FIDIC条件的标准文本由英语写成。FIDIC合同条件第一版由国际咨询工程师联合会于1957年颁布,1963年FIDIC合同条件第二版、1977年FIDIC合同条件第三版、1987年FIDIC合同条件第四版相继问世。 目前使用的国际咨询工程师联合会(FIDIC)编制的《业主/咨询工程师标准服务协议书》、《设计-建造与交钥匙工程合同条件》、《电气与机械工程合同条件》、《土木工程施工合同条件》、《土木工程施工分包合同条件》一般分为协议书、通用(标准)条件和专用特殊条件等三大部分。 (一)FIDIC业主/咨询工程师标准服务协议书条件(白皮书) FIDIC业主/咨询工程师标准服务协议书条件由协议书、标准条件(第一部分)、特殊应用条件(第二部分)等组成,计44条。并通过业主/咨询工程师标准服务协议书应用指南加以具体指导。 业主/咨询工程师标准服务协议书应用指南由第一章引言、第二章白皮书——第一部分和第二部分(计44条)、第三章白皮书——附加讨论、第四章附件A——服务范围、第五章附件B——业主提供的职员、设备、设施和其他人员的服务、第六章附件C——报酬和支付、第七章授权范围及其制定等组成。 (二)FIDIC设计-建造与交钥匙工程合同条件(橘皮书) FIDIC设计-建造与交钥匙工程合同条件包括: 第一部分——通用条件:(1)合同;(2)雇主;(3)雇主代表;(4)承包商;(5)设计;(6)职员与劳工;(7)工程设备、材料和工艺;(8)开工、延误和暂停;(9)竣工检验;(10)雇主的接收;(11)竣工后的检验;(12)缺陷责任;(13)合同价格与支付;(14)变更;(15)承包商的违约;(16)雇主的违约;(17)风险和责任;(18)保险;(19)不可抗力;(20)索赔、争端与仲裁。 第二部分——特殊应用条件编制指南、投标书与协议书格式等。 (三)FIDIC电气与机械工程合同条件(黄皮书) FIDIC电气与机械工程合同条件包括: 序言——序言对由第一部分通用条件的条款所要求的详细细节作了规定。 第一部分——通用条件:(1)定义及解释;(2)工程师和工程师代表;(3)转让与分包;(4)合同文件;(5)概述;(6)承包商的义务;(7)业主的义务;(8)劳务;(9)工艺和材料;(10)工程、运送或安装的暂停;(11)竣工;(12)竣工检验;(13)验交;(14)验交后的缺陷;(15)变更;(16)设备的所有权;(17)证书与支付;(18)索赔;(19)外币和汇率;(20)暂定金额;(21)风险与责任;(22)对工程的照管和风险的转移;(23)财产损害和人员伤害;(24)责任的限度;(25)保险;(26)不可抗力;(27)违约;(28)费用和法规的变更;(29)关税;(30)通知;(31)争议与仲裁;(32)法律及程序。 第二部分——专用条件:(1)概述;(2)A项;(3)B项;(4)投标保函;(5)履约保函;(6)变更命令;(7)移交证书;(8)缺陷责任证书;(9)缺陷责任保函;(10)最终支付证书等组成。 第二部分的A项用于说明在第一部分通用条件中规定的变通解决方法。除非第二部分的A项规定了变通解决方法,否则将采用通用条件中的规定。 在A项中还要涉及履约保证、有关图纸和设计的批准方法、支付以及仲裁规则等款项。 第二部分的B项可用于补充特别工程项目所需要的,而A项中尚未作出规定的任何进一步的专用条件。 (四)FIDIC土木工程施工合同条件(红皮书) FIDIC土木工程施工合同条件包括:第一部分——合同协议书、通用条件:(1)定义及解释;(2)工程师及工程师代表;(3)转让与分包;(4)合同条件;(5)一般义务;(6)责任的分担和保险的义务;(7)业主办理的保险;(8)承包商的其他义务;(9)劳务;(10)材料、工程设备和工艺;(11)暂时停工;(12)开工和误期;(13)缺陷责任;(14)变更、增添和省略;(15)索赔程序;(16)承包商的设备、临时工程和材料;(17)计量;(18)暂定金额;(19)指定的分包商;(20)证书与支付;(21)补救措施;(22)特殊风险;(23)解除履约;(24)争端的解决;(25)通知;(26)费用和法规的变更;(27)货币及汇率;(28)可能使用的补充条款;(29)投标书;(30)附件。 第二部分——专用条件 第一部分(通用条件)与第二部分(专用条件)一起构成了决定合同各方权利与义务的条件。 第二部分中的条款需特别注明: 1.凡第一部分的措词中专门要求在第二部分中包含更进一步信息者,而第二部分没有这些信息,那么合同条件不完整。 2.凡第一部分中有说到在第二部分可能包含有补充材料的地方,但第二部分若没有这些信息,合同条件仍不失完整。 3.必须增加工程类型、环境或所在地区条款。 4.所在国法律或特殊环境要求第一部分所含条款有所变更,则在第二部分加以说明。 (五)FIDIC土木工程施工分包合同条件 FIDIC土木工程施工分包合同条件第1版于1994年颁布,与1992年再次修订重印的FIDIC《土木工程施工合同条件》(1987年第4版)配套使用。 FIDIC土木工程施工分包合同条件包括: 第一部分——通用条件:(1)定义及解释;(2)一般义务;(3)分包合同条件;(4)主合同;(5)临时工程、承包商的设备和(或)其他设施(如有时);(6)现场工作和通道;(7)开工和竣工;(8)指示和决定;(9)变更;(10)变更的估价;(11)通知和索赔;(12)分包商的设备、临时工程和材料;(13)保障;(14)未完成的工作和缺陷;(15)保险;(16)支付;(17)主合同的终止;(18)分包商的违约;(19)争端的解决;(20)通知和指示;(21)费用及法规的变更;(22)货币及汇率。 第二部分——特殊应用条件编制指南(附报价书及协议书格式)。 FIDIC土木工程施工分包合同通用条件和特殊应用条件与对应的条款编号相联系,共同构成了决定分包合同各方权利和义务的分包合同条件。 为适应每一具体的分包合同,特殊应用条件必须特别拟定。特殊应用条件编制指南旨在为各个条款提供适宜的选择方案以帮助进行此项工作。 在第二部分中的条款,需特别注明: 1.凡第一部分措词特别要求在第二部分中包含进一步的信息,而第二部分如果没有这些信息,那么分包合同条件不完整; 2.凡第一部分中的措词提到在第二部分可能包含有补充材料,但第二部分若没有这些材料,合同条件仍不失为完整; 3.分包工程的类型、环境或所在地区,要求须增加的条款(如分包商由雇主指定的情况); 4.所在国法律或特殊环境要求第一部分所含条款有所变动。此类变动应如此进行:即在第二部分中说明第一部分的某条款或删除某条款的一部分,并根据具体情况给出适用的替代条款,或者条款的替代部分。
2023-09-02 02:22:481

在FIDIC《施工合同条件》中,可索赔工期和成本,但不可以索赔利润的索赔事件包括(  )。

【答案】:D,E本题考核的知识点为FIDIC《施工合同条件》对承包商索赔条款的有关规定。根据FIDIC《施工合同条件》,可索赔工期和成本,但不可索赔利润的索赔事件包括:业主人员引起的延误、妨碍;不可预见的物质条件;业主设备和免费供应的材料;发现化石、硬币或有价值的文物;暂停施工;法规改变;不可抗力。
2023-09-02 02:23:001

FIDIC((施工合同条件》适用于( )工程采用单价合同的承包方式。A.小型复杂B.小型简单

【答案】:D本题考核的知识点为FIDIC《施工合同条件》的适用范围。《施工合同条件》适用于大型复杂工程采用单价合同的承包方式。
2023-09-02 02:23:271

FIDIC合同条件主要特点

FIDIC合同条件是在总结了各个国家、各个地区的业主、咨询工程师和承包商各方经验基础上编制出来的,也是在长期的国际工程实践中形成并逐渐发展成熟起来的,是目前国际上广泛采用的高水平的、规范的合同条件。这些条件具有国际性、通用性和权威性。其合同条款公正合理,职责分明,程序严谨,易于操作。考虑到工程项目的一次性、唯一性等特点,FIDIC合同条件分成了“通用条件”(General Conditions)和“专用条件” (Conditions of Particular Application)两部分。通用条件适于某一类工程。如红皮书适于整个土木工程(包括工业厂房、公路、桥梁、水利、港口、铁路、房屋建筑等)。专用条件则针对一个具体的工程项目,是在考虑项目所在国法律法规不同、项目特点和业主要求不同的基础上,对通用条件进行的具体化的修改和补充。
2023-09-02 02:23:371

FIDIC《施工合同条件》适用于(  )

【答案】:BFIDIC《施工合同条件》适用于:各类大型复杂工程;业主负责大部分或全部设计工作;承包商的主要工作为施工,但也可承担部分设计工作,如工程中的某些土木、机械、电力工程的设计;由工程师监理施工和签发支付证书;一般采用单价合同,按工程量表中的单价支付完成的工程量;业主愿意承担比较大的风险。
2023-09-02 02:24:001

FIDIC条款的条款在中国

1. 作用FIDIC条款在我国建设上的使用,始于八十年代中期的世行贷款项目。由于具有条款严密、非常强的系统性和可操作性、工程建设各方(业主、监理工程师、承包商)风险责任明确、权利义务公平的特点,逐步为我国所接受使用。在使用过程中,根据我国的具体情况不断加以调整(尤其是在监理工程师职权上),极大地促进了建设管理模式的改革。 对中国的建设体制产生影响和冲击,最典型的体现就是《建设工程施工合同》1999建设部示范文本,抛弃了多年来延用的模式,变为和FIDIC框架一致的通用条款与专用条款。2.存在的问题由于这种种原因,FIDIC合同文本目前在中国大陆的适用过程中,还是存在不少问题。目前内地工程项目中采用的大多是香港版的FIDIC条款,由于FIDIC条款自身的特性,如受英美法律传统的影响、“工程师”的作用、工程量清单的使用等等,与我国现有的法律机制存在一定的差异,加上内地项目使用FIDIC条款仍处于深度摸索阶段,期间出现一些问题、障碍也在所难免。FIDIC制定了工程招标投标程序,这些内容并不针对特定的法律制度,具有明显的自由经济色彩,很少涉及政府干预工程。但是,我国的情况显然特殊,政府干预工程建设招标投标的行为普遍被认为是有意和必须的。比较两者的差异,对内地项目使用FIDIC合同也许是有益的,对在华从事服务的境外工程咨询公司尤为必要。FIDIC合同强调“工程师”的作用,提倡对“工程师”进行充分授权,让其“独立公正地”工作。目前,建设单位对作为“工程师”的第三方-工程咨询/监理方信任不够充分,对“工程师”往往授权不足,多方制肘,这使得FIDIC合同条款的特色难以发挥。此外,在脱胎于FIDIC合同机制的我国建设监理制度下,我国的监理工程师难以发挥FIDIC条件下的“工程师”作用。采用工程量清单进行计价和结算,是FIDIC合同的另一重大特色,现在我国工程项目采用工程量清单的法律障碍已不存在,但技术和管理方面的障碍则十分凸显。FIDIC合同下的风险分担及保险安排有其特点,相对来说也比较公平,在我国公众保险意识相对淡薄,保险市场尚不发达的情况下,建设单位往往不恰当地限制自己的风险,并将有关风险强加给承包商。在FIDIC合同下,工程担保是很重要的,涉及投标保函、履约保函、取舍款保函、工程保留金保函、免税进口材料物资及税收保函、工程款支付保函,内地工程项目较常涉及的是投标保函、履约保函。在工程担保上,目前问题比较突出的是担保不平衡。从长远角度看,这种不平衡将妨碍建设市场的健康发展。在FIDIC条款下,承包商的工程款受偿比较有保障,我们的问题在于,建设单位经常将FIDIC合同条款通用条件有关工程款支付的安排悉数推翻,代之以极具中国特色的拖欠工程款相关内容。如今,高达数千万元的巨额工程拖欠款已成为施工企业和政府主管部门的一大心
2023-09-02 02:24:121

中国是不是FIDIC的成员国

是的。 FIDIC(国际咨询工程师联合会)于1913年由欧洲五国独立的咨询工程师协会在比利时根特成立,现在瑞士洛桑。经中华人民共和国国务院批准,中国工程咨询协会代表中国工程咨询业于1996年正式加入FIDIC,成为其正式成员协会,是中国作为主权国家的唯一代表。
2023-09-02 02:24:291

菲迪克道德基本准则

菲迪克职业道德准则菲迪克深知工程咨询行业的工作,对社会与环境的可持续发展的成就起着关键的作用。为了有效地进行工作,不仅要求咨询工程师不断提高学识与能力,而且要求社会上尊重咨询工程师的正直,信任咨询工程师的判断,并从优给予报酬。各成员协会都要为全社会信任工程咨询专业人员而要求会员信守以下基本行为准则:1.接受本行业对全社会的责任。2.为可持续发展寻求解决办法。3.始终坚持职业尊严、地位和名声。4.保持与技术、立法、管理发展相应的学识与技能,为业主提供精心勤勉的服务。5.只承担能够胜任的任务。6.始终为业主的合法利益而正直、精心地工作。7.公正的提供咨询建议、判断或决策。8.为业主服务中可能产生的一切潜在的利益冲突,都要告知业主。9.不接受任何有害独立判断的酬谢。10.倡导"以质量为基础选择咨询服务"的原则。11.防止无意、有意损害他人名誉和事业的行为。12.防止直接、间接抢别的咨询工程师已受托的生意。13.在业主没有书面通知你原先由别人承担的业务已经结束,你也没有预先通知原来承办的那个咨询工程师,不要接手这个生意。14.如被邀请审查别的咨询工程师的工作,要按恰当的职业品德和礼貌进行。15.不提供也不接受从感觉上和实际上是在:(a)设法影响咨询工程师和/或业主的选择和付费的过程,(b)设法影响咨询工程师的公正判断的任何报酬。16.对于任何合法组成的调查团体来对任何服务合同或建设合同的管理进行调查,要充分予以合作。
2023-09-02 02:24:401

FIDIC合同条件的工作指南

FIDIC为了帮助项目参与各方正确理解和使用合同条件和协议书的涵义、帮助咨询工程师提高道德和业务素质,提升执业水平,相应地编写了一系列工作指南。FIDIC先后出版的工作指南达几十种,如:(1)FIDIC合同指南(2000年第1版);(2)客户/咨询工程师(单位)服务协议书(白皮书)指南(2001年第2版);(3)咨询工程师和环境行动指南;(4)咨询分包协议书与联营(联合)协议书应用指南;(5)工程咨询业质量管理指南;(6)工程咨询业ISO9001:9004标准解释和应用指南;(7)咨询企业商务指南;(8)根据质量选择咨询服务和咨询专家工作成果评价指南;(9)FIDIC关于提供运行、维护和培训(MT)服务的指南;(10)FIDIC生产设备合同的EIC承包商指南;(11)设计采购施工(EPC)/交钥匙工程合同的EIC承包商指南;(12)红皮书指南;(13)业务实践指南系列;(14)业务实践手册指南;(15)工程咨询业实力建设指南;(16)选聘咨询工程师(单位)指南;(17)施工质量——行动指南;(18)质量管理指南;(19)ISO9001:2000质量管理指南解读;(20)业务廉洁管理指南;(21)职业赔偿和项目风险保险:客户指南;(22)联合国环境署—国际商会—FIDIC环境管理体系认证指南;(23)项目可持续管理指南。等等。这里重点简要介绍其中的两本指南,这两本指南已在我国翻译出版。1.新版《FIDIC合同指南》(2000年第1版)该合同指南是FIDIC针对其三本新版合同条件(1999年第1版),于2000年编写的权威性应用指南。FIDIC三本新版合同条件,即《施工合同条件》、《生产设备和设计——施工合同条件》和《设计采购施工(EPC)/交钥匙工程合同条件》。为了帮助有关人员更好地学习应用这套新版合同条件,《FIDIC合同指南》将三种合同条件的特点进行了对比;对编写中的思路以及一些条款做了说明;对如何选用适合的合同格式、如何编写合同专用条件及附件等提供了指导意见。这对于加深理解和合理使用这些合同条件具有指导意义。2.《客户/咨询工程师(单位)协议书(白皮书)指南》(2001年第2版)该指南是FIDIC 2001年在原白皮书《应用指南》(1991年)的基础上,针对1998年FIDIC《客户/咨询工程师服务协议书范本》(白皮书)第3版重新修订的《应用指南》。全书共分为8章。第1章引言。介绍了“白皮书”编写背景和指导原则。第2章对“白皮书”中的工程咨询服务协议书通用条件及专用条件44条规定做了详细说明;对需要在专用条件中对通用条件做补充调整的,给出了范例条款。第3章是对“白皮书”的附加讨论,针对不同的委托服务方式,对有关条款特别是双方责任划分和保险等问题做了进一步说明,对需要补充的专用条款的有关规定,都给出了范例条款,包括可能需要增加的第45—50条的附加条款范例。第4章介绍作为服务协议书附录A的服务范围。提出了咨询工程师可提供的咨询服务包括:投资前、详细规划、设计、采购、实施和运行6个阶段的各类咨询;给出了每一阶段咨询工程师可以提供的服务,及协议书中应明确的原则。并在附件1和附件2种,对土木和环境工程咨询工程师可提供的服务分别开列了详细清单。第5章是介绍作为协议书附录B的,“需要客户提供的人员、设备、设施和其他服务”。第6章对如何计算和支付报酬作了详细说明,并给出相应的范例条款。第7章是编写委托服务范围(TOR)、建议书和协议书的注意事项。第8章是新开列的参考文献。
2023-09-02 02:24:531

FIDIC合同中,土木工程施工合同条件,俗称()。

【答案】:A本题考查的是FIDIC合同条件。FI DIC合同包括:土木工程施工合同条件,俗称红皮书;电气和机械工程合同条件,俗称黄皮书;业主/咨询工程师标准服务协议书,俗称白皮书;设计—建造交钥匙工程合同条件,俗称橘皮书;图工程施工分包合同条件
2023-09-02 02:25:151

FIDIC的职业道德准则包括(  )

【答案】:A, C, D, EFIDIC的职业道德准则有:对社会和咨询业的责任、能力、廉洁、公正、对他人公正、反腐败。
2023-09-02 02:25:231

fidic条款规定必须投保的险种有

工程和施工设备的保险、人身事故保险以及第三方责任险。fidic条款是一种新规则的引入必将冲撞原有的机制,规定必须投保的险种有三种,分别是工程和施工设备的保险、人身事故保险以及第三方责任险。fidic条款就是指FIDIC施工合同条件,条款通过业主和承包商签定的承包合同作为基础,以独立、公正的第三方(施工监理)为核心,从而形成业主、监理、承包商三者之间互相联系、互相制约、互相监督的合同管理模式。
2023-09-02 02:26:221

FIDIC施工合同条件下的工程变更?

(—)工程变更权根据FIDIC施工合同条件(1999年第一版)的约定,在颁发工程接收证书前的任何时间,工程师可通过发布指示或要求承包人提交建议书的方式,提出变更。承包人应遵守并执行每项变更,除非承包人立即向工程师发出通知,说明(附详细根据)承包人难以取得变更所需的货物。工程师接到此类通知后,应取消、确认或改变原指示。每项变更可包括:1.合同中包括的任何工作内容的数量的改变(但此类改变不一定构成变更);2.任何工作内容的质量或其他特性的改变;3.任何部分工程的标高、位置和(或)尺寸的改变;采集者退散4.任何工作的删减,但要交他人实施的工作除外;5。永久工程所需的任何附加工作、生产设备、材料或服务,包括任何有关的竣工试验、钻孔和其他试验和勘探工作;6.实施工程的顺序或时间安排的改变。除非工程师指示或批准了变更,承包人不得对永久工程作任何改变和修改。(二)工程变更程序www.Examda.CoM考试就到考试大如果工程师在发出变更指示前要求承包人提出一份建议书,承包人应尽快做出书面回应,或提出他不能照办的理由(如果情况如此),或提交:1。对建议要完成的工作的说明,以及实施的进度计划;采集者退散2。根据进度计划和竣工时间的要求,承包人对进度计划做出必要修改的建议书;3。承包人对变更估价的建议书。工程师收到此类建议书后,应尽快给予批准、不批准或提出意见的回复。在等待答复期间,承包人不应延误任何工作。应由工程师向承包人发出执行每项变更并附做好各项费用记录的任何要求的指示,承包人应确认收到该指示。更多关于工程/服务/采购类的标书代写制作,提升中标率,您可以点击底部官网客服免费咨询:https://bid.lcyff.com/#/?source=bdzd
2023-09-02 02:26:331

FIDIC合同主要条款的解读(21)

  第5.3. 指定分包商的付款。   解读:FIDIC合同条件下,指定分包的付款是由总包来完成的。这块是总包合同义务,所以费用也由总包统一申报。但指定分包有特殊性,所以合同也规定了雇主直接付款于分包的事项条款,以应付可能的承包商不付款给指定分包的情况。   FIDIC合同付款报告的计费程序与清单完全一样。所以指定分包商照管费按实发生额按包干费率在付款中直接计取。
2023-09-02 02:26:471

FIDIC系列合同条件有什么特点?

新版的FIDIC合同条件,同过去版本比较具有以下特点:FIDIC合同条件①在编排格式上统一化。新版中的通用条件部分均分为20条,条款的标题以至部分条款的内容能一致的都尽可能一致。②四种新版合同条件的使用范围大大拓宽,适用的项目种类更加广泛。③与老版本相比较新版条款的内容作了较大的改进和补充。④在编写思想上也有了新的变化。新版本尽可能地在通用条件中做出全面而细致的规定,便于用户在专用条件中自行修改编写。⑤新版本对业主、承包商双方的职责、业务以及工程师的职权都作了更为严格而明确的规定,提出了更高的要求。⑥新版合同条件在语言上比以前的老版本简明,句子的结构也相对简单清楚,因比老版本更易懂、易读。
2023-09-02 02:27:301

简述FIDIC的风险责任。

【答案】:①承包商风险。此类合同的实施属于由承包商承担主要风险的固定价格合同。承包商应被认为在投标阶段已获得了对工程可能产生影响的有关风险、意外事件和其他情况的全部必要资料。②业主风险。业主主要承担因外部社会和人为事件导致的损害,且保险公司不承保的事件。③不可抗力及保险。
2023-09-02 02:27:401

简述FIDIC合同条件关于工程变更和价格调整事结算与支付的规定。

【答案】:(一)使用工程量表中的费率和价格。对变更的工作进行估价,如果工程师认为适当,可以使用工程量表中的费率和价格。(二)制定新的费率和价格。如果合同中未包括适用于该变更工作的费率或价格,则应在合同的范围内使用合同中的费率和价格作为估价的基础。如做不到这一点,则要求工程师与业主、承包商适当协商后,再由工程师和承包商商定一个合适的费率或价格。当双方意见不一致时,工程师有权确定一个他认为合适的费率或价格,同时将副本呈送业主。在费率和价格经同意和决定之前,工程师应确定暂行费率或价格,以便有可能作为计算暂付款的依据包括在每月中期结算发出的证书之中。(三)变更超过15%时的合同总价变动。如果在颁发整个工程的移交证书时,发现由于工程变更及工程量表中实际工程量的增加或减少(不包括暂定金额、计时工费用和价格调整),使合同价格的增加或减少值合计起来超过“有效合同价”(此处系指不包括暂定金额及计日工补贴的合同价格)的15%,则经工程师与业主和承包商适当协商后,应在合同价格中加上或减去承包商与工程师可能议定的另外的款额。如双方未能达成一致意见,此款额则应由工程师在考虑了合同中承包商的现场费用和总管理费用后予以确定。该款项的计算应以超出或等于有效合同价格15%的量为基础。
2023-09-02 02:28:001

大面积的绿化工程回填,注意是公园的绿化工程。需要回填深度近4米,回填土需要夯实吗,“水夯”可以吗

水夯可能要进行两次,赶时间就下层分层夯实,上层水夯
2023-09-02 02:20:502

锦标赛是什么意思,跟其他比赛有什么区别?

锦标赛便指不同地区或竞赛大组的优胜者之间的一系列决赛之一 锦标赛是排名在一定水平上的人才可以参加,而且每个国家的选手数量有限制。比如世界羽毛球锦标赛里我们的选手排在前20的有的是,而且理论上可以列为种子选手的人也应该大有人在,但是由于有参赛人数的限制,有些人就失去了机会,(如果他代表别的国家或许就是第一人)。锦标赛的地位和奖金、积分等要比公开赛高很多,因为它和奥运会的比赛一样,是这个项目最高级别的个人赛事。
2023-09-02 02:20:503

家装水电路改造注意事项有哪些

  在家居装修中,水电改造是一件大的工程,也是一件很容易出差错的工程,如果装修时不注意,很容易给今后的生活带来很多的麻烦。下面小编将为您介绍水电改造注意事项,为您提供装修小助手,下面来看看吧。    水电改造注意事项一、水路部分  (一)水路设计首先要想好与水有关的所有设备,比如:净水器、热水器、厨宝、马桶和洗手盆等,它们的位置、安装方式以及是否需要热水;  (二)要提前想好用燃气还是电的热水器,避免临时更换热水器种类,导致水路重复改造;  (三)打压测试最好有业主在场,能起到监督作用;因为有的装修队会在此环节欺骗业主。方法是:打压的时候,打开打压泵的“回水阀”形成回路,打压泵看起来虽然在工作,不过管内并没有多少压力,特别对于电动打压泵,同学们更应该注意。如果不懂时可请专业人士帮你看一下。  (四)如要封闭多余地漏,一定要将排水管和地漏间的缝隙堵死,防止水流倒溢;  (五)卫生间除了留给洗手盆、马桶、洗衣机等出水口外,最好还接一个出来,以后接水拖地等很方便;这就要看业主各人喜欢问题了。  (六)水路改造后应该有打压测试,不过现在很多装修队都没有打压测试。他们会用很多方法来骗你,说什么不用打压啊,水管里有水就有压力啊,等等。    (七)洗衣机位置确定后,洗衣机排水可以考虑把排水管做到墙里面的,漂亮、方便;  (八)铺完厨卫地砖后应该放水检查,看看地漏排水是否顺畅(以去掉地漏上盖后的排水速度为准,因为大部分深水封地漏都存在排水缓慢的问题);  (九)还有一点尤其重要,洗衣机地漏最好别用深水封地漏,洗衣机的排水速度非常快,排水量大,深水封地漏的下水速度根本无法满足,结果会直接导致水流倒溢;  (十)使用深水封地漏时,要根据使用情况经常清理,否则地漏下面的胶垫挂了脏东西后就起不到封闭作用了;  (十一)收房的时候应该注意检查厨房、卫生间每个排水口是否通畅,如果排水缓慢应该及时让物业疏通;装修期间应该对排水口进行保护,特别是在厨卫贴瓷砖期间,最容易造成水泥落入排水口导致堵塞;  (十二)水路改造时,给以后安装电热水器、分水龙头等预留的冷、热水上水管应该注意四点:    1、冷、热水上水管口高度一致;  2、冷、热水上水管口应该高出墙面两厘米,铺墙砖时还应该要求瓦工铺完墙砖后,保证墙砖与水管管口同一水平。尺寸不合适的话,以后安装电热水器、分水龙头等,很可能需要另外购买管箍,内丝等连接件才能完成安装;  3、冷、热水上水管口垂直墙面,以后贴墙砖也应该注意别让瓦工弄歪了(不垂直的话,以后的安装可就费劲了);  4、保证间距15厘米(现在大部分电热水器、分水龙头冷热水上水间距都是15厘米,也有个别的是10厘米);  (十三)卫生间地面一定别忘了做防水,特别是地面开槽的。淋浴区如果不是封闭淋浴房的话,墙面防水应该做到180厘米高,以防日后“墙体出汗”。在抹水泥前一定要做24小时闭水试验,没有问题了才能铺砖;    水电改造注意事项二、电路部分  (十四)电路的设计一定要详细考虑可能性、可行性、可用性之后再确定。谁也不愿意在新家的墙上地上满拉电线。电路设计同时还应该注意其灵活性,有时候也不能太“周全”了。死抗着总结出一个比较简单的原则:在电器插头比较集中的位置考虑将来接一个插线板,效果往往要好于设置满墙的插座;  (十五)插座的位置很重要,常有插座正好位于床头柜后边,造成柜子不能靠墙的情况发生。让插座尽可能的把边一般不会出错,但如果你把插座的位置留得不当不正,就有可能与后期的家具摆放或者电器安装发生冲突,同学们切记;  (十六)卧室顶灯可以考虑双控(床边和进门处);  (十七)有些厨房的插座还是带开关的方便,以避免例如日后电饭锅插头要时常拔来拔去的不方便。  (十八)客厅顶灯根据生活需要可以考虑装分控开关(进门厅和回主卧室门处);  (十九)暗盒如何收费一定要事先说好,这是水电路改造最隐蔽、最黑暗的利润点。一个暗盒市场上也就一、两块钱,而装修队往往收取十几元钱,一般家装需要暗盒的数量少也得有五、六十个。所以,同学们为此白扔好几百块钱是很正常的事。死抗着今天把它拉出来大白于天下,目的只有一个,大家记住五个字:使劲往下砍!;    (二十)注意观察电话插座、网线插座内有无模块;  (二十一)带有镜子和衣帽钩的空间,要考虑镜面附近的照明;  (二十二)环绕的音响线应该在电路改造时就应埋好。  (二十三)客厅、主卧、卫生间应根据个人生活习惯和方便性考虑预设电话线;  (二十四)注意强弱电线不能在同一管道内,会有干扰;  (二十五)客厅、厨房、卫生间如果铺砖,一些位置可以适当考虑不用开槽布线;  (二十六)电视后面没必要设置太多插座,最好是以后连一个插线板放在电视机侧面。  (二十七)插座离地面一般为30CM,不应低于20CM,开关一般距地140CM;  (二十八)一根管里最多八条线,而且切记:每条管空隙不能低于40%。  (二十九)排风扇开关、电话插座应装在马桶附近,而不是进卫生间门的墙边;  (三十)浴霸应考虑装在靠近淋浴房或浴缸的位置,而不是装在卫生间的中心位置;  (三十一)电路改造有必要根据家电使用情况考虑进行线路增容;  (三十二)阳台、走廊、衣帽间可以考虑预留插座;  (三十三)应该与工人明确沟通意图,设计思路。并在墙上弹线绘实际电路改造路线;  (三十四)电工规范中,要求埋暗管必须用PVC管和变头。  水电改造注意事项三、水电路综合部分  (三十五)水电改造是最大的隐蔽工程,也是增项里面最贵的一项,不能工人说多少就是多少,要看他们是不是按常规的方式走管。    以上就是有关水电改造注意事项的相关内容,希望能对大家有所帮助!土巴兔装修网,全行业的领导者。在此页面点击下列链接,即可获得大品牌主材供应,专业设计团队提供的免费优质设计、免费验房等,装修费用立省40%!  <<<点此免费申请装修保,免费专业监理服务>>><<<点此获取专业设计师免费量房、获取装修报价>>><<<点此0元抢领免费设计名额,专业设计师,全屋设计>>>
2023-09-02 02:20:511

行政处罚实施机关作出重大行政处罚决定应当报什么备案

法律主观:行政处罚的实施机关是行政机关,立案依据是行政机关发现公民、法人或者其他组织有依法应当给予行政处罚的行为的,必须全面、客观、公正地调查,收集有关证据;必要时,依照法律、法规的规定,可以进行检查。符合立案标准的,行政机关应当及时立案。法律客观:行政处罚的决定程序是指行政机关依法查明公民、法人或者其他组织违反行政管理法律规范的行为,并给予行政处罚所应遵守的程序。决定程序主要包括一般程序、共同程序、简易程序和听证程序。一般程序除了可以适用简易程序的行政处罚外,其他行政处罚都应当遵循一般程序进行。一般来讲,对公民给予50元以上、对法人或者其他组织给予1000元以上罚款、责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、执照、没收违法所得、没收非法财物、行政拘留等,应当适用一般程序。对于可以适用简易程序的行政处罚案件,如果当事人与执法人员在认定违法事实方面有分歧,以致于无法当场作出行政处罚决定的案件,也应适用一般程序。一般程序主要包括以下主要内容:1.调查取证。进行调查取证,必须坚持全面、客观、公正的原则,既要收集对当事人不利的证据材料,也要收集对当事人有利的证据材料;必要时,还可以依照法律、法规的规定进行检查;进行调查或者检查时,行政机关的执法人员不得少于2人,并应当向当事人或者有关人员出示证件,表明身份,询问或者检查应当按规定制作笔录;收集证据时,可以采取抽样取证的方法,抽取的样品应当封存,并由指定的机构进行鉴定或保存,在证据可能灭失或者以后难以取得的情况下,经行政机关的负责人批准,可以对需要保全的物证先行登记保存,责令当事人妥善保存,不得转移、损毁,行政机关在7日内对此作出处理决定。调查取证要坚持回避制度,凡是与当事人有直接利害关系的执法人员都应当回避,不得参与本案的调查、处理。2.作出处理决定。调查终结,行政机关负责人应当对调查结果进行审查,根据不同情况,作出处理决定:(1)确有应受行政处罚的违法行为的,根据情节轻重及具体情况,作出行政处罚决定。(2)违法行为轻微,依法可以不予行政处罚的,不予行政处罚。(3)违法事实不能成立的,不得给予行政处罚。(4)违法行为已构成犯罪的,移送有关司法机关处理。对于情节复杂或者重大的违法行为,行政机关负责人应当集体讨论决定。决定给予行政处罚的,还应当制作行政处罚决定书,决定书应当载明:当事人的姓名或名称、地址;违反法律、法规或者规章的事实和证据;行政处罚的依据和种类:行政处罚的履行方式和期限;不服行政处罚决定,申请法律救济的途径和期限;作出行政处罚决定的行政机关的名称和作出决定的日期。行政处罚决定书还必须盖有作出决定的行政机关的印章。3.送达行政处罚决定书。行政处罚决定书应当在宣告后当场交付当事人,当事人不在场的,行政机关应当在7日内采取直接送达、留置送达、转交送达、委托送达、邮寄送达和公告送达等方式,将决定书送达当事人。共同程序共同程序是指适用行政处罚的简易程序和一般程序时应当共同遵循的基本程序,主要包括:1.调查程序。《行政处罚法》第30条规定:“公民、法人或者其他组织违反行政管理秩序的行为,依法应当给予行政处罚的,行政机关必须查明事实;违法事实不清的,不得给予行政处罚。”行政机关处理行政处罚案件,首先应当进行调查,查明有关事实,全面,客观、公正地收集有关证据,这是“以事实为根据,以法律为准绳”的法制原则的基本要求。2.告知程序。《行政处罚法》第31条规定:“行政机关在作出行政处罚决定之前,应当告知当事人作出行政处罚决定的事实、理由及依据,并告知当事人依法享有的权利。”由于当事人往往并不了解自己应有的权利,因此法律要求行政机关在做出决定之前,有义务告之权利,这既有利于当事人运用法律手段保护自己,也可以防止行政机关滥用权力。3.陈述和申辩程序。《行政处罚法》第32条规定:“当事人有权进行陈述和申辩。”当事人作为有关事件的参加者和证人,最清楚整个事件的全过程,我们不否认当事人可能因害怕制裁而故意隐瞒歪曲违法事实,但是我们也应看到当事人的陈述和辩解不仅有利于当事人维护自己的合法权益,更有利于行政机关全面、客观地了解有关事件,查清违法行为。因此,行政机关在处理行政处罚案件过程中,必须保证当事人依法享有的陈述极和申辩权,充分听取当事人的意见,对当事人提出的事实、理由或者证据应当进行复核,正确的应当采纳,错误的也不应因此加重对当事人的行政处罚。简易程序简易程序即当场处罚程序,是指处理较轻违法行为、处以较轻的行政处罚时应遵守的比较简单的行政处罚程序。适用简易程序一般应具备以下几个条件:1.违法事实确凿。这主要是指案情简单、事实清楚、证据确凿,无需进一步调查取证。2.有法定依据。行政处罚适用简易程序必须有法律、法规或者规章的明文规定,而且如何处罚也要有明文规定,否则不能适用。3.限于特定的行政处罚种类。只有对公民给予50元以下,对法人或者其他组织给予1000元以下罚款或者警告的行政处罚的,才能适用简易程序。对公民、法人或者其他组织给予超出限额罚款或者其他种类的行政处罚,只能按一般程序办理,不能适用简易程序。适用简易程序一般包括以下几个内容:(1)行政机关执法人员当场作出行政处罚决定。(2)行政机关执法人员应当出示执法身份证件。(3)填写预定格式、编有号码的行政处罚决定书,决定书应当载明违法行为、处罚依据、处罚种类或者罚款数额、时间、地点以及,行政机关的名称,并应由执法人员签名或盖章。(4)行政处罚决定书必须当场交付当事人。(5)执法人员必须将行政处罚决定报所属行政机关备案。适用简易程序,也应当向当事人告知权利,允许当事人进行陈述和申辩。当事人对当场处罚不服的,也可以依法提起行政复议或者行政诉讼。听证程序听证程序是《行政处罚法》新确立的一个程序,是行政机关为了查明案件事实、公正合理地实施行政处罚,在作出行政处罚决定之前听取当事人意见的一项制度。它在防止执法人员独断专行,加强行政机关内部制约方面有着积极作用。根据《行政处罚法》的规定,听证程序主要适用于对公民、法人或者其他组织给予责令停产停业、吊销许可证或执照、较大数额罚款等行政处罚。听证程序并非必经程序,在做出处罚决定之前,行政机关应当告知当事人有权要求听证,但是否真正进入听证程序,还要取决于当事人是否在法定的权利期间内向行政机关提出申请,只有当事人要求举行听证时,听证程序才必须适用。行政机关举行听证,必须提前7日通知当事人举行听证的时间、地点;除涉及国家秘密、商业秘密或者个人隐私外,听证公开举行;听证由行政机关指定的非本案调查人员主持;举行听证时,调查人员提出当事人违法的事实、证据和行政处罚建议,当事人进行申辩和质证;听证应当制作笔录,并交当事人审核无误后签字或盖章。
2023-09-02 02:20:521

同事让帮忙,但不是自己份内事,怎么办

1,职场中,协同工作必不可少——有必要去做一些不属于你职责的工作在同一个团队里,难免会有工作交叉,需要大家互相协助,尤其是遇到大项目的时候,团队的协同合作更加必不可少,今天别人需要你工作的帮忙,日后在工作中你也肯定需要别人的帮忙,单打独斗是很难在团队里长期生存下去的。因此,有必要去帮助同事做一些不属于你职责的工作。2,避免成为任人使唤的老好人——不要所有的忙都帮我说的“有必要去做一些属于自己职责的工作”并不意味着同事叫你做啥你就做啥否则你就会成为任人使唤的老好人,他们会肆无忌惮的用你的好意,你的好心最终演变为同事无情的索取,时间长了,同事会习惯了叫你帮忙,他们成了理所当然,你不帮忙反而是自己不对了。这样自己的心理接受不了,同时也影响自己的工作。3,从“被动帮助”转换为“主动帮助”事实上,职场中老好人给同事的帮助往往是被动的——长期的无偿帮助,并非发自内心的,被动帮助会容易让你心生疲劳、厌倦和反感,而主动帮助能让人充满活力。当你主动帮助时,会发现自己心情愉快,就不会觉得压力太大了。如何做到真正的“主动帮助”?第一,决定什么时候帮?帮助同事不意味着什么时候都提供帮助,毕竟我们自己也有工作要完成,当我们承诺帮助同事,意味着要抽出额外的时间和精力去帮同事这个忙。因此,决定什么时候帮忙是很关键的?这个要根据自己的实际工作来判断,但有一个重要点事,绝不要在临近工作完成时间前去帮助同事。比如同事有一个方案要做,明天就要交给领导了,而且你也知道这个方案不是那么容易完成的,这时候同事让你帮忙,并大诉苦水,让你无论如何都要帮忙,这个时候就不应该帮忙,一旦你帮了,先不说功劳不是你的,一旦领导不满意方案,大发雷霆,同事一旦把责任推给你了,你怎么办?况且,领导给了那么多时间,这个同事都没做好,你确定不用一天的时间就能做好?决定什么时候帮的标准是自己有富余的时间,在保证自身工作能完成的前提下,还能抽出时间来“主动帮助” 同事。第二,决定帮谁?不是所有的同事自己都要帮忙,要分清该帮哪些同事?不该帮哪些同事,这样子才不会成为任人使唤的愚蠢老好人。有些人是你一进公司就针对你,明里暗里怼着你——这些人就直接回绝。不要把时间放在无效的人身上。对于那些有可能决定你升迁(比如你的直接领导)以及在工作上支持你的人,可以多帮些。在职场中,有必要帮助同事做一些 不属于自己工作职责的工作,这是维护人际关系的关健。总结:主动出击提供帮助,核心:决定给“什么人”在“什么时候”提供自己职责之外的工作帮助。
2023-09-02 02:20:521

药店服务工作心得

药店是指零售药品的门市。中医史上第一家官办的药店诞生于宋神宗熙宁九年(公元1076年),是大名鼎鼎的改革家王安石批准创建的。下面我给大家带来药店服务 工作心得 ,希望能帮助到大家! 药店服务工作心得1 近年来,我总是脚踏实地、埋头苦干,始终信奉“####”的院训,在院党委领导班子的关心支持下,勤勤恳恳、任劳任怨、尽职尽责地做好本职工作,圆满完成医院和科里交给的各项工作,受到好评。 一、加强党的先进理论知识学习,提高思想道德素质 作为一名共产党员,要想作好本职工作,首先必须在思想上与党组织保持高度的一致。我始终认为,树立崇高的理想,可以培养坚强的意志和高尚的品格,排除一切干扰,战胜一切困难。在工作中,我坚决贯彻执行医院党委和领导班子的各项指示、规定。时刻不放松对党的先进思想知识的学习,始终使自己的思想跟得上时代的发展,始终保持谦虚谨慎、戒骄戒躁的工作作风。 二、团结协作,确保药品质量 药品质量问题重于泰山,是每个医疗机构兴衰荣辱的关健,也是患者最关心的问题,我时时刻刻把药品质量问题放在第一位,在把握药品购进的货源安全稳定的同时,同样重视药品在贮存中的各个环节,确保了患者用药安全有效,近年来从未发生过差错事故。 三、科研和学习方面 在工作之余,我力争紧跟学科发展动态,不断开拓创新,开发新项目。近年来,积极申报和参与各类科研课题,与年轻党员一起共甘苦,在开展新项目,主动承担责任,鼓励他们学习、工作、上进、创新,从而使科室涌现出了一些青年俊才。 作为一名共产党员,在以后的学习和工作中,我将积极行动起来,自觉加强重要思想的学习,努力掌握科学 文化 知识,不断提高自身的综合素质和业务能力。我将把过去的成绩作为新的工作起点,以更高的标准严格要求自己,虚心学习他人的长处,使自己的业务水平在工作中不断提高和完善,认真履行 岗位职责 ,踏实工作, 爱岗敬业 ,始终保持着旺盛的精神风貌和饱满的工作热情,争取取得更好的成绩。 药店服务工作心得2 时光荏苒,不知不觉在衡生药房工作已经三个月了,从陌生到认识,从熟悉到如今融入这个团队中。我深刻感受到了这是一个很有活力很有战斗力的团队,非常荣幸能成为这个团队中的一员。本人热爱这个岗位,作为一名药剂工作人员,在药房的日常工作中,本人兢兢业业,全心全意的为每个顾客服务,努力创造优质窗口服务形象。 在领导的关心与支持下,在同事的无私帮助下,目前,总体上适应并熟悉药房岗位的各项工作,现将 个人 工作 总结 汇报如下: 1、严格遵守医院的各项 规章制度 ;按时上下班,从无迟到早退现象。 2、积极熟悉并掌握各种药品的功效及构成,牢记各种药品的价格,保证顾客能在最短的时间买到最理想的药品。 3、坚持参加药房的各项学习和会议,更好更全面掌握药房各项工作流程,结合药房工作实际,制定出适合自己相关岗位的规章制度; 4.专业素质:药学人员要对病人极端负责,态度诚恳,和蔼热情,关心体贴病人,掌握病人的心理特点,给予细致的身心护理; 5、做好心理护理,时刻做到语言亲切,解释耐心,有针对性地做好病人的思想工作,增强其向疾病做斗争的勇气和信心; 6、保持衣着整齐,仪表端庄,举止稳重,礼貌待人,朴素大方; 7、作风正派,对病人一视同仁,对工作严肃认真。 俗话说:“金无足赤,人无完人”,本人还存在着诸多方面的不足,比如:个人的服务水平还有待相应程度的加强和提升。在此,我感谢领导给予我的关心与支持,本人也一定严格要求自己,加强学习,努力提升业务能力,争取尽快的时间掌握好药房的各项工作。全力提升药房优质的窗口服务形象,为药房更美好的明天贡献自己的一份力量。 药店服务工作心得3 在科主任的正确领导与关怀下,在同志们的大力支持与帮助下,经过自己的不懈努力,圆满完成了任期内的各项工作。现总结如下: 在思想方面 自己能认真贯彻执行党的路线、方针、政策,积极参加院科两级组织的各项政治学习,牢记办院宗旨,时刻与院党委保持一致。认真学习张厅长讲话,并把讲话精神领会贯通,应用到实际工作中去。 在业务方面 自己能严格要求自己,做到严谨认真,尽心尽责。在药品发放中,能严格按照调剂操作规程进行,做到“四查十对”。对患者礼貌、热情、大方,说话和气文明,认真、仔细交代药品用法和有关注意事项,为患者安全、有效、经济地使用药品提供服务;对于病人提出的各种问题,自己都能给予详尽的回答,直到病人满意为止,很好的维护了我院的形象,收到了良好的社会效益。如处方内容有不妥或错误时,能及时与处方医师联系,待其更正后再行调配,保证了病人的用药安全,杜绝了差错事故的发生。严格“毒、麻、限、剧”药品的管理,做到“五专”管理,即:专人、专柜、专用账册、专用处方、专册登记。 配合临床做好药品的供应和管理工作,使药物能安全有效,合理的应用于临床。平时主动将药物信息和动态告知医师和护士,以达到彼此协作,协助医护人员合理地选药和用药,共同为患者服务。对于即将到期的药品,能及时与医师联系,让他们尽快应用,避免了药品的过期失效。对新药品种能及时熟悉和掌握,并介绍到临床科室。同时反馈临床用药信息,充分发挥药师的职能作用。做好药品的保养工作,对自己分管的药柜能定期进行整理摆放,保持了药柜的干净整齐。定期查看效期药品,发现临近效期的及时上报,以免造成经济损失。认真学习《药品管理法》并理论联系实际运用到工作中去。 随着药学科学的迅猛发展,药房工作正从单一向各层次发展,为了适应这新的形势,我不断学习新的专业知识,阅读相关书刊,掌握国内外医药发展的新动向,不断更新自己的知识水平,提高了自己的业务能力。做好药房管理工作,实行分柜管理,责任到人,充分调动大家的积极性,主动性,使大家认识到药 房工作的重要性、必要性,以一个合格药师的身份全身心的投入到药房工作中去。积极配合科主任的工作,认真传达科室会议精神,严格按照科室计划执行,对科里安排的工作都能及时认真的完成,做到上通下达,团结一致。 任职以来我虽然取得了一些成绩,但还有许多不足之处,自己一定会认真 反思 ,取长补短。争取更上一层楼,把药房工作做得更好。 药店服务工作心得4 很荣幸我们__级药学与经营管理的全体学生于20__年来到郑州市__医药连锁经营有限公司来实习,有幸的成为了该公司的实习生,回顾这二个月的实习,我们在店长和中药的老师傅支持和帮助下,严格要求自己,按照店长的要求,较好的完成了,自己的本职工作,在此对店长和各位中药老师傅们表示衷心的感谢,感谢九州通医药连锁经营有限公司给了我们一个展示的机会。通过这段时间的工作和学习,明白了理论和实践相结合的重要性。同时了解了连锁药店的大概部门,有采购部,防损部,营运部,行政部,财务部,信息服务部,人事部。而营运部其下又分为各个连锁分店,而分店主要由店长,营业员和收银员,理货员组成。现将二个月的实习 报告 总结如下: 一、实习的时间和人数的安排 首先在不打乱正常的营运工作的情况下,总部把我们全体三十六位学生分在了十三个店里学习和工作,实习时间从20__。__。__至20__。__。__。同时在时间上使用的是二班倒的工作制度,这样既保持了时间的合理分配,也使我们能够慢慢适应工作的环境,同时也让我们更好的有时间和精力去学习,去讨论。 二、实习阶段的认识和学习 在刚刚开始工作的几天里。尽快的适应了这里的工作环境,慢慢的融入了这个集体里,在店长的关怀下,真的学习了店里的各个工作制度要求和任务,明白了每位工作员的任务和责任以及他们的工作流程,不断提高了自己的专业知识和水平,以丰富了自己的 经验 。在此期间主要学习了首先是认识药,了解药的分类,用途和拿药。虽然药品的种类很多,但是药品的摆放时按类别来的,先是注射液,胶囊,片剂,滴丸等的分类,再再次基础上分别按抗生素,心血管,呼吸系统,消化系统,外用,非处方药,计生,医药器材,其他分类。当然取药拿药是最简单也是最重要的一门技术了。在拿药的时候,对不同的年龄,性别和不同程度的人,药的拿取是不同的,特别是小孩和孕妇的用药要特别小心,谨慎。其次在拿药取药的时候,药用礼貌的的态度去接受患者的咨询,了解患者的身体状况,同时向患者详细讲解药品的性质,功能,用途和用法及注意事项,同时也要尊重患者的主观意见。不同得药陈列的位置,环境不一样。但是有些药品是不同的。比如有些药品适合在一定的温度下,才能保鲜,这类药品就必须放在温度和湿度调好的冰箱里。还有易挥发的药品不能和其他药品放在一起。最重要的是毛利率高的,利润高的药品须放在货架的黄金位置。最后还必须每天给药品保持清洁。使我们锻炼了耐性,认识到了做任何工作都要认真,负责,细心,处理好每一次的营业,了解在药店中每一个职业与药店之间联系的重要性。 三、加强自身学习,提高专业知识水平和认识 通过这二个星期的学习,不仅学到了很多书本上没有的知识,而且还丰富我们的阅历和积累经验。但是还是使我们认识到自己的学识,能力和阅历还很欠缺,所以在工作中不能掉以倾心,要更加投入,不断的努力学习,书本上的知识是远远不够的,而且理论和实践的相结合才能更好的让我们了解知识,更好的把知识带到现实中,服务大众。而且我们在实习过程中,也是上班的一员,要遵循药店的各项制度规章,不能向在学校里一样。在店里做事情要有所顾虑,你能随心所欲,重要的是秉持一种学习,认真的态度。同时工作不仅需要熟练的专业知识和技巧,还要高尚的职业素质和道德。最后明白了连锁药房和医院的药房不同,医院的药房的药师只需要药师处方发药,而我们连锁药房的顾客大多是对药品认识较少的非专业人士,所以在拿药和取药的时候,要小心,慎重,对每一位顾客负责。 四、存在的问题 由于我们每个人的岗位和工作职责不一样,所以在实习期间会存在一些问题。首先营业员是与人说话和处事的,工作主要是接待顾客,在接待顾客要语气平和,有礼貌。遇到不懂的地方,不能马虎大意,有时候一些顾客买药时说的是非普通话带点口音,一定要注意力集中,不能漏听和防止听错。其次是理货员,要分别不同药物的药理作用和药性。很好的掌握药物的分类,遇见过期,损坏的药品要统一记下,上报有关负责人。而且注意通道的卫生,脏的话要及时打扫,保持药店清洁的环境。同时每个人都必须集中注意力,小心偷盗,注意刻意的人。 五、建议 通过这二个月的实习和工作,使我们大致的了解了__医药连锁经营有限公司的一些规章制度和体制。并且在实践中掌握了一些相关知识,是我们更好的记住和运用理论知识。但是我们需要提出几点建议: 一、在一些较大的医药卖场配置保安,防止药品被偷盗现象。 二、在发现药品损坏时,要及时换掉及补充。 三、要时时刻刻保持药品的清洁和卫生 四、领导要与店员之间常沟通,了解店员的想法。 药店服务工作心得5 一、实习目的及意义 1、认识药品并掌握其销售 方法 2、实践与锻炼与人接触、与人交往能力 二、实习内容 1、认识柜架上的药物品种 本药店有r_(处方药)、otc(非处方药)、保健品、特殊管理药品。常被购买的药品如感冒药、消炎药、胃药等放在方便拿取显眼的位置,标明价码,熟悉管理区域内商品摆放及分区分类。 2、了解常见疾病症状及对症下药 1、1流行性感冒 1、2普通感冒分为风寒型、风热型、暑湿型、气虚感冒型及表里双感 1、3常用感冒药的价格感康片(10元/盒)、白加黑片(9、5元/盒)、感冒通片(1、5元/盒)、维c银翘片(3、5元/盒)、速效伤风胶囊(4、00元/盒)、板蓝根冲剂(7、50元/袋)、日夜百服咛(12、80元/盒)和泰诺(10、5元/盒)。 2、2胃病胃病分为饮食停滞型、胃阴亏虚型、脾胃虚寒型、寒邪客胃型、肝气犯胃型、肝胃郁热型、瘀血停滞型。药品有斯达舒、吗丁啉、丽珠得乐、三九胃泰、健胃消食片、温胃舒、三精胃必治等等。 2、3三五官科常见的眼病有红眼、角膜炎、沙眼、近视、中耳炎、鼻炎、咽炎 3、对一些常见疾病进行了深入的了解春天是个美好的季节,到外一片和谐的气象,但是温暖的春天也是细菌、病毒生长繁殖的季节。比如说感冒、胃病、红眼病。 3、1感冒感冒一年四季皆可发病,但多发季节当属春天,其发病特点及临床表现亦各不相同当然治疗也就不一样了。 3、1、1对流行性感冒(流感)用m2离子通道阻滞剂,如金刚烷胺、金刚乙胺(甲型);神经氨酸酶抑制剂,如奥司他韦、扎那米韦(甲、乙型)治疗。除药物治疗外,平常要多洗手,多喝水,多锻炼,注意营养,保证睡眠,保持室内空气清新,严重时带口罩,少在人多的地方聚集。 3、1、2对普通感冒(伤风)根据发病特点给药。 3、1、2、1风寒型:表现为恶寒生,发热轻,无汗,头痛,肢节酸痛,鼻塞声重,咳嗽,流清涕等,应用辛温解表药治疗,中药如麻黄、细辛、防风;西药如通宣理肺片、九味羌活、参苏理肺丸、风寒表实感冒冲剂、风寒表虚感冒冲剂、柴麻解表丸、桂枝合剂、柴胡饮冲剂。多休息和饮水,食用易消化的食物, 3、1、2、2风热型:表现为身热较重,微恶风,头胀痛,咳嗽,痰黏黄,咽噪红肿疼痛,鼻塞等,应用辛凉解表药来治疗,中药如薄荷、菊花、桑叶;西药如羚羊感冒片、银翘解素片、羚翘解毒丸、板蓝根冲剂。 3、1、2、3暑湿型:表现为身热,微恶风、汗少、肢体酸痛或疼痛,头昏胀痛,咳嗽黏痰,浊涕,口渴,小便短赤等,应用清暑祛湿解表药来治疗,最常用的是藿香正气液(丸)。 3、1、2、4气虚感冒型:表现为发热,恶寒较重,无汗,咳嗽,咯痰无力等,应用益气解表药进行治疗。 3、1、2、5表里双感:表现为口苦口干,头痛目眩,壮热增寒,咽喉肿痛,大便便结小便赤涩。应用表里双解解表理清药进行治疗。如防风通圣丸。 3、2胃病 3、2、1饮食停滞型:表现为胃痛,脘腹胀满或吐不消化,大便便结等,应用消食导滞药治疗,如健胃消食片。 3、2、2胃阴亏虚型:表现为胃隐隐作痛,口噪咽干,大便干结等,应用养阴益胃药治疗。 3、2、3脾胃虚寒型:表现为胃隐隐作痛,喜温喜按,空腹痛食痛减,泛吐清水,手足凉,大便溏薄等,应用温中健脾药治疗。 3、2、4寒邪客胃型:表现为胃病暴作,恶寒喜暖,脘腹得温而疼痛减轻,喜欢饮热饮等,应用散寒止痛药治之。 3、2、5肝气犯胃型:表现为胃脘胀闷,大便不畅,因情绪因素而疼痛等,应用舒肝理气药治之。 3、2、6肝胃郁热型:表现为胃脘灼痛,痛热急迫,泛酸,口干口苦等,应用舒肝泻热和胃药治之。 3、2、7瘀血停滞型:表现为胃脘疼痛,痛有固定的位置,按之有针刺感,食后更痛等,应用活血化瘀药治之。 3、3红眼病。春天还有一些外科病容易发生,如红眼病。红眼病的潜伏期一般为24小时左右。病后常有眼部不适和有异物感,眼多流泪,怕光及胀痛,眼结膜明显充血,球结膜发红,布满血丝、眼内分泌物增多。若为病毒感染所致,又可见眼睑高度水肿、脸结膜上有大量滤泡、患眼侧耳前淋巴结肿大,有压痛,严重的有结膜下出血、角膜发炎、视力模糊。本病在治疗上须分清是细菌,还是病毒所致,若是细菌感染者,用抗生素或磺胺眼药水滴眼;属病毒者,可用盐酸吗琳双胍、疱疹净眼药水滴眼,每小时一次。本病之所以造成暴发流行,主要是接触传染所致。因此,要养成讲卫生、爱清洁、勤洗手的良好习惯,切忌用手揉眼。 三、收获及体会 看到了自己在学校里学到的理论知识运用到实际工作中的问题。药理学书本上面介绍的是一个大概的药物分类方向,实际应用中,有不同的商家生产不同品名但药用相似的药品,但我觉得万变不离其宗,只有具备扎实的药理学知识,才能够更好的认识这些药品,所以除了弄懂理论知识外更重要的是要在实践中运用这些知识,让这些知识在大脑里面消化变得更加深刻。 我对这个销售行业的要求也有了新的认识。药品销售是一种综合性质的行业,除了有良好的专业知识外,还要具备优质的服务态度和售药技巧,这就说明要具备良好的职业素质,顾客一般都有自己喜好的牌子药,一量这个药没有什么大太的疗效减轻不了病状,他们就会改选 其它 品牌的药物,如电视台 广告 中经常出现的如感康、白加黑、斯达舒、三精药等等,较多情况下听从药师推荐。这时候就应该向顾客推荐适合的药品,介绍药品的功能主治、用法用量、使用禁忌,当然还有价钱方面的问题,医嘱很重要,这关系到病人的用药安全问题。服用期间不宜喝茶的药物有①金属盐类药物:铁剂(硫酸亚铁、补血糖剂等);钙剂(乳酸钙等);铝剂(氢氧化铝、胃舒平等);钴剂(vitb12);铋剂(次硝酸铋、次碳酸铋等);银剂等。②维生素和酶制剂:vitb1、胰酶等。③解热镇痛药:阿司匹林、氨基比林等。④抗生素类药:红霉素、林可霉素、链霉素、新霉素、四环霉素、利福平等。⑤镇静催眠药:地西泮、巴比妥类药物。⑥其它:黄连素、利血平、强心苷、异烟肼、呋喃唑酮、甲基苄肼等。所以要有耐心、要有良心、更要用心。 遇到的一些问题。现在企事业单位都为自己的员工办理了医疗 保险 卡,在配备了刷卡机的药房或药店里刷药十分的方便,但有时候也会遇到一些麻烦,如停电导致刷卡机无法使用、顾客的医保卡消磁不能使用。这些事情发生后,都必须与顾客说明原因并请其原谅所带来的不便。这个过程中,大部分顾客都表示理解,一些熟识的老顾客会将医保卡放置在药店内,等下次来时再来取,当然这也是该药店信誉保障的一个体现,但也会遇到一些问题比较多的顾客想赊账。有时候还会遇到这样的问题,因为柜架上药品品种繁多,在拿的过程中速度比较慢,这也会导致顾客对自己的意见。对于这一方面,我得提高自己的业务水平,平时多看多练,记住品名及放置位置,记住药品的价格就更好了。 药店服务工作心得相关 文章 : ★ 药店工作心得 ★ 药店工作心得体会 ★ 药房工作心得感想 ★ 药店店长工作心得3篇 ★ 药房工作心得体会范文 ★ 药店员工的心得体会3篇 ★ 药房上班心得体会 ★ 药房上班的心得体会 ★ 在药店实习的工作心得3篇 ★ 药店实习心得内容
2023-09-02 02:20:531

萤石与海康威视的关系

萤石是海康威视下面的子品牌,专门做民用这块的。海康威视是全球领先的以视频为核心的物联网解决方案提供商,致力于不断提升视频处理技术和视频分析技术,面向全球提供领先的监控产品和技术解决方案。
2023-09-02 02:20:532

祝退休同事的话语

祝退休同事的话语1、感谢老板多年来对我的关心、鼓励 和帮助,你从前教授我的某某事(说细致一些)将使我获益终身,希望今后仍能得到你的赐教。2、让我与你握别,再轻轻抽出我的手,思念从此扎根,年华从此停顿,朋友呀,请把我的祝福别在衣襟上吧,从此天涯海角都有我的问候。3、愿我的临别赠言 是一把伞,能为你遮挡征途上的烈日与风雨。4、明天,这是个美丽灿烂、辉映着五光十色的迷人的字眼。愿你的明天无限美丽、无限灿烂、无限迷人。5、40载春风化雨;五大洲桃李芬芳。6、别离,是点滴难舍在心间,牵挂的情绪洒满心田;离别,是丝丝遗憾在蔓延,祝福的话语充盈着双眼,愿你我相信重逢的一天不会遥远。7、眨眼间,您已经到了退休的年龄,祝愿您以后的生活更加快乐啊。8、从冰雪到绿草,那是冬天走向春天的路。从失败到成功 ,那是你冒着风雪,踏着冰层闯出来的路。9、在艰困中成长的人有最美好的理想;在不景气退休的人有最快乐的希望。10、夏日炎炎,“懒懒”的天空白云飘。知道你面对着重重困“懒”,看在你我朋友一场的份上,周末了,我就替你撵走烦恼“懒”路虎,愿你快乐一“懒”无余。11、玉文,咱俩相识四十五年,缘分啊。就让我们走在一起,是不是啊玉文。你回头好好换副牙,对,把身体搞得棒棒的,福霞、我、你,咱们精根精根(阳泉话,很精神的意思)再走四十五年。12、在这短短的时间里我在你身上学到了很多东西,虽然现在不能在你身边学习了,可是我会把你的教导永远记在心里,谢谢你我敬爱的领导。
2023-09-02 02:20:543

善待他人的反义词是什么

虐待他人
2023-09-02 02:20:542

什么是预防,什么是特殊预防?

预防和特殊预防的不同主要是它们的范围的大小,预防的范围比较大,而特殊预防的范围比较小它是特指的。
2023-09-02 02:20:543

如何缓解心情郁闷

1、用表情调节情绪有研究发现,愤怒和快乐的脸部肌肉使个体产生相应的体验,愤怒的表情可以带来愤怒的情绪体验,所以当我们烦恼时,用微笑来调节自己的情绪可能是个很好的选择。2、人际调节人与动物的区别在于他的社会属性,当情绪不好时,可以向周围的人求助,与朋友聊天、娱乐可以使人暂时忘记烦恼,而与曾今有过共同愉快经历的人则能引起当时愉快的感觉。3、环境调节美丽的风景使人心情愉悦,而肮脏的环境会使人烦躁。当情绪不好时可以选择一个环境优美的地方,在完美的大自然中,心情自然而然会得到放松。还可以去那些曾经开心过的地方,记忆会促使你想起愉快事情 。4、认知调节人之所以有情绪,是因为我们对事情做出了不同的解释,每件事情不同的人观点不同,则会产生不同的情绪反应。所以我们可以通过改变我们的认知,来改变我们的情绪。比如说在为了每件事儿烦躁时,可以对事情进行重新评价,从另外一个角度看问题,改变我们刻板的看问题方式。
2023-09-02 02:20:552

请回答我国社会的核心价值观是什么

核心价值观24字分别是:富强、民主、文明、和谐、自由、平等、公正、法治,爱国、敬业、诚信、友善。1、富强、民主、文明、和谐是国家层面的价值目标。“富强、民主、文明、和谐”作为社会主义核心价值观的集中概括,与党的奋斗目标保持一致。2、自由、平等、公正、法治是社会层面的价值取向。自由、平等、公正、法治,是社会主义社会的基本属性。在进行社会主义现代化建设的实践中,从政治、经济、社会制度的改革,到中国特色社会主义法律体系的形成,党和政府不断重视人民的自由和平等,社会的公正和法治。3、爱国、敬业、诚信、友善是公民个人层面的价值准则。爱国、敬业、诚信、友善,是社会主义社会公民的基本道德规范,其涵盖了社会主义公民道德行为各个环节,贯穿了社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德各方面,是每一位社会主义国家的公民都应当树立的基本价值追求。
2023-09-02 02:20:481

起初的信你丢在哪原唱

《起初的信心》原唱是张信哲。这首歌曲是张信哲的经典作品之一,发行于1995年的专辑《真爱找麻烦》中,因其感人至深的歌词和张信哲动听的嗓音,而广受大众的喜爱。
2023-09-02 02:20:472

汉语读音的变化

大致划分为三个阶段,即上古音系统,中古音系统,近代音系统.上古音是指上古汉语时期(从西周初年到汉末)的汉语语音.历时一千二百多年.这一时期还可以分为三个阶段:1、春秋以前;2、春秋战国时期;3、两汉时期.上古音的代表性音系是《诗经》的韵部系统和先秦的声母系统.中古音是指南北朝至隋唐时期汉语的语音.中古汉语语音可以分前后两期.南北朝的汉语是中古前期,唐五代的汉语是中古后期.中古汉语的代表性音系是《切韵》音系.近代音是指宋元明清时期的汉语语音,近代音的代表性音系是元朝的《中原音韵》音系.近代汉语共同语的语音系统跟中古音的主要不同是:声母里的全浊声母变成了清声母;韵母简化,中古时期以[-p]、[-t]、[-k]为韵尾的入声韵母都变成元音韵尾或者没有韵尾的韵母,韵尾[-m]变成了[-n].中古的平声分化成阴平和阳平,入声调逐渐消失,分别派入了阴平、阳平、上声、去声中.现代普通话,属于近代音系统,而诗词写作,却要依照中古音系的声韵标准,这就需要同学们在写作时勤翻韵书,以免出错.作诗所用的韵书叫做《平水韵》,它把全部的汉语分成106个韵,以平上去入四声排列,因为平声字较多,所以分成上平声与下平声,即平声字上卷、平声字下卷之义,没有别的含义
2023-09-02 02:20:471

善待他人,善待自己

李嘉诚有一句话:“善待他人,就是善待自己。”如果想要得到别人的尊重,首先就应该尊重别人。作为教师,更应该懂得其中的道理。每天,我们都会与同事、学生、家人甚至是陌生人发生一定的联系,如何与他人相处呢?那就从“善待他人”做起,这不仅是一种处事方式,更是一种美德,一种修养,也是衡量教师层次高低的标准。 要记住,给别人留路,其实也是给自己留路。 每个人的心都是一个花,每个人的人生之旅就好比花画前的小路。而生活的天空又不尽是风和日丽,也有风霜雨雪。那些在雨路中前行的人们如果能有一条可以顺利通过的路,谁还愿意去践踏美丽的花圃,伤害善良的心灵呢?“善待他人,就是善待自己。”朴素的话语中蕴含着一个既简单又深刻的道理,说其简单,是因为人人都可以想得到;说其深刻,是因为很多人都难以做到。王安石做到了,所以オ有了“王安石一言救东坡”的美谈;陈平做到了,所以他辅佐刘邦,成就了一番霸业。敬人者,人恒敬之,只有自己先献出爱心,才有希望得到别人的关怀。为了让别人走近我们,和我们和睦共处,我们善待别人。只有给别人温暖和关怀,别人才会给我们温暖和关怀。北风使劲地刮,它很强大也很有威力,但是我们只会把衣服裹得更紧。太阳暖暖地照着我们,我们却情不自禁地把衣服脱了。看来想让别人向我们敞开心扉,只能是靠我们的关怀,我们给别人送去温暖,我们用亲切和友善的态度对待别人,别人才会抛弃成见,和我们友好相处。冷峻只能让别人更加防范我们;冷淡别人,只是让别人远离我们,我们会更加孤立。孟子说:“君子莫大乎与人为善。”善待他人包含的内容很多,中有理解、尊重、宽容、关心、帮助他人等。师生之间相互理解,就容易沟通交流;同事之间相互关心,就容易合作互助;家人之间相互尊重,就容易和谐幸桶。这既是善待他人,也是在善待自己。 第一,学会理解。每个人都有自己的情感世界,都希望得到别人的理解,也希望理解别人,假如你真诚地理解别人,会意外地发现你得到的理解要比过去多得多而只希望别人理解自己,而不会理解别人的人,水远不会如愿以偿。因为理解是爱,爱是真诚而且是相互的。多理解学生,学生就会愿意与你亲近;多理解家长,家长就会愿意与你沟通;多理解同事,同事就会视你为伙伴和朋友。 第二,学会尊重。“已所不欲,勿施于人。”聪明的人懂得推己及人,不会将自己不喜欢的事情强加给别人,更不会抓着对方的错误不放。凡事多从对方的角度去考虑,就会为自己赢得更多的理解和尊重。作为教师,要懂得尊重学生、尊重家长、尊重同事,怀着敬畏的心,尊重身边的每一个人,这本身就是教师应该具备的基本素质。 第三,学会宽容。法国作家雨果曾经说过:“世界上最广阔的是海洋,比海洋更广阔的是天空,比天空更广阔的是人的胸怀。”那些慷慨付出、不求回报的人,往往容易获得成功;那些自私各啬、斤斤计较的人,不仅找不到合作伙伴,甚至有可能成为孤家寡人。宽容使事情变得简单,而苛刻会把事情变得复杂。宽容精神是做人必备的美德。“赠人攻瑰,手有余香。” 教育教学中,一句“谢谢”,一句“对不起”,一句你好”一句“我帮你”,甚至一个简单的微笑,都将给你和他人的心中带来温暖,带来希望,使我们的生活充满友爱、充满阳光,这也正是“善待他人,善待自己”的真谛所在!
2023-09-02 02:20:461

怎么可以预防疾病?

疾病的致病因素很多。要预防疾病必须找出疾病和致病因素的关系,并消除或避免这些致病因素,使人体处于相对安全状态。 但是,自然界是个相对开放的环境,一个人要生存、要发展,不可能完全与世隔绝。在漫长的进化过程中,人体已经形成了一定的自我防御系统,即免疫系统,同时人也具有趋利避害的本能,并具有适当自我补偿和恢复平衡的能力,最典型的是再生。 预防疾病应该从了解疾病开始。 疾病分传染病和非传染性疾病两类。 传染病是由病原体(如细菌、病毒、寄生虫等)引起的,并能够在人与人之间或人与动物之间传染的疾病,具有传染性和流行性等特点。主要的传染病有结核病、乙肝、流行性感冒等,性病大多也是传染病。对于传染病,切断其流行三个环节(传染源、传播途径、易感人群)中的任何一个,都可终止传染病的流行。 非传染性疾病是指那些因为身体细胞、组织、或器官损伤、功能缺失或非传染性病变而发生的疾病,如癌症、损伤、心脏病等等。非传染性疾病可能存在于任何组织或器官,具有复杂性和多样性,需要就事论事进行预防、保健或治疗。 注意营养、作息、运动和卫生是预防疾病的主要做法。科学研究表明,人的心理状态、特别是情绪对身体健康有着巨大的影响。传统中医很注意“七情”与疾病的关系。最近许多西方科学家的研究表明,正是“情绪因子”大大缩短人的寿命。 我专门找了一些心理与健康的有关文章直接搬到网上,希望能对您有所帮助。 在疾病发作的时候,合理治疗是使身体恢复健康必不可少的。 合理治疗包括药物治疗、改善饮食、合理运动、多休息等。 在了解用药的基本知识以后,小病可以自己服药解决,但要看清药品说明,避免用药剂量过大、药物中毒。从未用过的药要在医生指导下服用,并做好过敏测试。
2023-09-02 02:20:461

日常客户服务心得体会【两篇】

【 #心得体会# 导语】客户服务主要体现了一种以客户满意为导向的价值观,它整合及管理在预先设定的成本——服务组合中的客户界面的所有要素。以下是 。   【篇一】   作为一名客户服务人员,首先要保持好自身的心态,才能服务好每一位客户。   在服务行业当中主要包含:第一,服务决定一切。因为服务是企业的灵魂,服务的好与坏决定了企业的经济利益。这一切的核心都围绕着让客户满意。客户的满意就代表我们赢得消费者的心,我们以自己的诚心、精心、细心、热心、耐心的服务,得到客户的放心、称心、动心、舒心、欢心。为了达到这一切我们企业必须提高自身员工对于服务的培养以及企业产品的提高,这样才能让客户更加满意。第二,团队的用心服务决定服务的力度。古时候愚公移走太行王屋二山。不单是他的坚持,还有他们整个团队的力量才使他们完成了移山。如果我们想要提高我们团队的服务心,就要合理设立团队目标,要培养团员之间的互爱,互相尊重。还要培养团队协作精神和多元文化团队的沟通。更重要的就是培养团员的创新能力,这样就能更好地了解客户的需求满足客户,从而我们企业也提高了自身的品牌价值。因为我们培养好了团队的精神,知道只有站在客户的立场上去行动才能赢的双赢。以一份真诚的服务态度和对客户一份亲情的关爱,才能使得我们的客户去信任我们企业的每一位员工。第三,服务是成为企业的核心竞争力。为了让我们企业的产品能在市场上赢得一定的地位,我们就必须与市场去竞争,去迎接市场上每一位客户对我们出的难题,关键就是我们员工对于服务的细节是否能完全掌握。我们采取的措施就是:一是随时掌握客户的动态;二是“利他”是我们服务的宗旨;三是我们的服务必须要给客户带来快乐,要站在客户立场考虑;四是没有难以服务的客户,要不断为客户提供服务,要让客户知道有我们的存在,让他们得到一定的利益。只要我们的员工真正的掌握了客户的细节,这样才能真正赢得社会上的双赢。   既然我是一名客户服务人员,我就以这些措施来带领我的团队,将我的团队发展成一个可以为客户服务时刻关心客户的需求。以服务客户为主要核心,来提高企业服务员工的综合素质。   【篇二】   客户服务经理,一份普通的职业。它是我们公司对外服务的一个重要窗口,直接面对的是客户,是巨大的市场。两年的工作,使我真正地了解了它的含义,我的工作就是从“心”开始的——用诚心赢得客户,用细心服务客户,用爱心关心客户。   XX公司是一家股份制企业,但是初期我们的服务在其单位的使用仅占少数,当时我就暗下决心,我一定要用我的真诚、热心、智慧和汗水塑造公司的强势品牌和优质服务,以赢得这个集团大客户。经过周密的策划、细致的服务,频繁和热情的交往,终于得到该单位的领导和职工对我和我们公司的认可。客户对我们的理解与支持,不只是口头上,而是行动上,记得今年盛夏的一天,街上的行人稀少,大地象一间密不透风的桑那房,等我赶到××送卡品时,已是大汗淋淋,陈总急忙倒了一杯水递给我,并讲:“小李,天气这么热,你还送来,来个电话我安排人去取就行了。”这一席话让我很受鼓舞。因为我曾多少次顶着烈日酷署、冒着寒风雨雪,上门服务时,他们不理睬、不接待,由开始拒人于千里之外,到今天的真诚合作,饱偿了我多少千辛万苦啊!我的劳动终于结出了丰硕的果实,我的价值终于得到了彰显,我感到了无比的自豪!我在平时工作中,比较细心地体查各个不同类型集团客户的特点和需求,尽量用心为他们提供生活和工作上的方便。   我深深地感觉到,作为一名客户服务经理,对自身素质的要求是很重要的。不仅要具备基本的礼仪、良好的文化素养、公关技巧和高尚道德及人格魅力,还要有一定的行业技术知识。为提高自身的内涵,我从多方面入手给自己充电。   只有赢得了客户的心,客户对我们才会信任。   20xx年5月份,省公司要求对所分管的单位进行摸底调查。要求掌握各单位的内部资料,这对所有的客户单位都属于重要而保密的。几天下来,没有丝豪进展,所分管的单位中,提起要提供内部人员的资料时,都被婉言拒绝了。当时的我真想放弃。经过多次上门回方与沟通,也许因为客户单位对我的工作执着、真诚所认可,我在分公司客户经理中第一个拿到拥有XX多人一个重要单位的内部资料。该单位的领导对我说了这么一句话:“小李,我们相信你!”当时我的心情无以言表。对于客户的高度信赖,我感到无比的欣慰。   在这个充满竞争与挑战的行业里,我做为一名客户服务经理,不仅有坎坷、艰辛的付出,也有欢声笑语和满载而归的收获。我骄傲!我是一名客户服务经理。
2023-09-02 02:20:461

应当在几日内作出申诉处理决定

应当在受理申诉之日起一个月内作出申诉处理决定。案情复杂的,可以适当延长,但是延长时间不得超过三十日。国家公务员和国家行政机关任命的其他人员对主管行政机关作出的行政处分决定不服向监察机关提出申诉的,监察机关应当自收到申诉之日起三十日内作出复_决定;对复查决定仍不服的,可以自收到复查决定之日起三十日内向上一级监察机关申请复核,上一级监察机关应当自收到复核申请之日起六十日内作出复核决定。申诉,是指公民、法人或其他组织,认为对某一问题的处理结果不正确,而向国家的有关机关申述理由,请求重新处理的行为,也是公民维护权益的一种方式并且具有法律效力。申诉有两种:1、诉讼当事人或其他有关公民对已发生法律效力的判决或裁定不服时,依法向法院或者检察机关提出重新处理的要求;2、指国家机关工作人员或政党、社团成员对所受处分不服时,向原机关、组织或上级机关、组织提出自己的意见。【法律法规】《中华人民共和国监察法》第六十条 监察机关及其工作人员有下列行为之一的,被调查人及其近亲属有权向该机关申诉:(一)留置法定期限届满,不予以解除的;(二)查封、扣押、冻结与案件无关的财物的;(三)应当解除查封、扣押、冻结措施而不解除的;(四)贪污、挪用、私分、调换以及违反规定使用查封、扣押、冻结的财物的;(五)其他违反法律法规、侵害被调查人合法权益的行为。受理申诉的监察机关应当在受理申诉之日起一个月内作出处理决定。申诉人对处理决定不服的,可以在收到处理决定之日起一个月内向上一级监察机关申请复查,上一级监察机关应当在收到复查申请之日起二个月内作出处理决定,情况属实的,及时予以纠正。
2023-09-02 02:20:441

送给退休同事的祝福语和感谢

你即将退休了,我感谢你对我在工作上的帮助。祝你永远年轻快乐!
2023-09-02 02:20:443

民主集中制的方针

民主集中制“十六字”方针民主集中制“十六字”方针即“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”,是对党委决策程序的科学规范。“集体领导”是民主集中制在党的活动中的具体体现,是我们党的根本领导制度,是“十六字方针”的前提和基础。“民主集中”是民主集中制的基本原则,也是集体领导的具体实践过程和根本保证。“个别酝酿”是党委决策的必经程序,是决策的中间环节,是充分进行民主协商的过程。“会议决定”是集体领导的实现形式和必经途径。
2023-09-02 02:20:431

我相信我就是我,我相信明天,这首歌叫什么名字

歌名:我相信歌手:杨培安作曲 : 中村耕一作词 : 刘虞瑞想飞上天和太阳肩并肩,世界等着我去改变想做的梦从不怕别人看见,在这里我都能实现大声欢笑让你我肩并肩,何处不能欢乐无限抛开烦恼勇敢的大步向前,我就站在舞台中间我相信我就是我,我相信明天我相信青春没有地平线,在日落的海边在热闹的大街,都是我心中最美的乐园我相信自由自在,我相信希望我相信伸手就能碰到天,有你在我身边让生活更新鲜,每一刻都精彩万分I,do,believe,想飞上天和太阳肩并肩世界等着我去改变,抛开烦恼勇敢的大步向前我就站在舞台中间,我相信我就是我我相信明天,我相信青春没有地平线在日落的海边在热闹的大街,都是我心中最美的乐园我相信自由自在,我相信希望我相信伸手就能碰到天,有你在我身边让生活更新鲜,每一刻都精彩万分I,do,believe,我相信(我就是我)我相信(自由自在),我相信(我相信我相信)I,BELIVE我相信我就是我,我相信明天我相信青春没有地平线,在日落的海边在热闹的大街,都是我心中最美的乐园我相信自由自在,我相信希望我相信伸手就能碰到天,有你在我身边让生活更新鲜,每一刻都精彩万分I,do,believe,oh~~~,ah~~~扩展资料:《我相信》杨培安演唱的歌曲。歌曲背景《我相信》这首歌,其实早在没有成为广告歌之前,在内地早已爆红,除了这是一首地道的励志歌以外,也是一首挑战自己唱歌音域的歌曲,所以在当下很多选秀比赛中,为了能够充分地展示自己的唱功,很多比赛选手都选择了《我相信》,不仅可以为自己在比赛中加油打气,还能在唱歌的同时增加自己的唱功。
2023-09-02 02:20:421