突发公共卫生事件划分为四级应急的依据是什么？

突发公共卫生事件现场处理的一般原则x0dx0a1.严格依法办事处理重大疫情和中毒事故，必须认真执行有关法律法规，不应强调应急任务而违规操作。同时，要运用法律武器，对任何干扰重大疫情和中毒事故调查处理的单位和个人及时进行处罚，以保证应急处理工作顺利进行。为了减少盲目性，防止各行其是和蛮干，必须依据相关法律法规来规范应急处理队伍的行为，严格依法办事。要通过平时检查和演练，熟悉和掌握相关法规及其技术方案、操作规程，为现场处理的合法性、有效性打下良好的基础。x0dx0a2.统一指挥，快速反应应急处理通常事件紧，要求高，需要投入多方面的人力、物力以及各部门的通力合作才能完成，所以必须加强领导，统一指挥，做到组织健全、责任明确、反应迅速、决策快捷、指挥有效。x0dx0a3.明确分工，通力协作处理重大疫情和中毒污染事故往往涉及多部门、多单位，因此必须明确分工、各司其职、通力协作、共同完成。卫生部门负责医疗急救和采取疾病预防控制措施；公安部门负责做好现场的治安保卫，封锁疫区，疏散人员，对拒绝隔离治疗的患者和中毒患者采取必要的措施；物资供应部门负责组织药品器械的生产和供应：供水部门负责落实消除水污染的应急措施；环卫部门负责及时清运疫区的垃圾、粪便，并进行无害化处理；环境保护部门负责对被污染的环境和水源及时采取控制措施等等。x0dx0a4.熟悉掌握现场检测检验技术应急处理人员应熟悉掌握测试技术和采样技术，应急队伍应配备快速检测食物中毒、饮水污染及常见化学毒物的仪器，并保证检测仪器处于良好状态。x0dx0ax0dx0a能够想到的就这些了

法律分析：发生3例以上为聚集性疫情，发生10例及以上才是突发公共卫生事件。学校结核病突发公共卫生事件的定义指一所学校在同一学期内发生10例及以上有流行病学关联的结核病病例，或出现结核病死亡病例时，分管该学校的县级卫生行政部门按《国家突发公共卫生事件应急预案》等规定核定事件，确定是否构成突发公共卫生事件。县级以上卫生行政部门也可根据防控工作实际，按照规定工作程序直接确定学校结核病突发公共卫生事件。 法律依据：《中华人民共和国传染病防治法》第十条 国家开展预防传染病的健康教育。新闻媒体应当无偿开展传染病防治和公共卫生教育的公益宣传。各级各类学校应当对学生进行健康知识和传染病预防知识的教育。医学院校应当加强预防医学教育和科学研究，对在校学生以及其他与传染病防治相关人员进行预防医学教育和培训，为传染病防治工作提供技术支持。疾病预防控制机构、医疗机构应当定期对其工作人员进行传染病防治知识、技能的培训。第十一条 对在传染病防治工作中做出显著成绩和贡献的单位和个人，给予表彰和奖励。对因参与传染病防治工作致病、致残、死亡的人员，按照有关规定给予补助、抚恤。

　　突发公共卫生事件分级内涵的释义(试行)　　根据突发公共卫生事件性质、危害程度、涉及范围，突发公共卫生事件划分为特别重大（Ⅰ级）、重大（Ⅱ级）、较大（Ⅲ级）和一般（Ⅳ级）四级。

公共卫生灾害的特点有突发性、公共属性、危害的严重性、成因的多样性、分布的差异性、传播的广泛性等。 1、突发性：突发公共卫生事件不易预测，突如其来，但其发生与转归也具有一定的规律性。 2、公共属性：突发事件所危及的对象不是特定的人医学|教育网整理，而是不特定的社会群体，在事件影响范围内的人都有可能受到伤害。 3、 危害的严重性：突发事件可对公众健康和生命安全、社会经济发展、生态环境等造成不同程度的危害，这种危害既可以是对社会造成的即时性严重损害，也可以是从发展趋势看对社会造成严重影响的事件。其危害可表现为直接危害和间接危害。直接危害一般为事件直接导致的即时性损害，间接危害一般为事件的继发性损害或危害，例如，事件引发公众恐慌、焦虑情绪等，对社会、政治、经济产生影响。 4、成因的多样性。许多公共卫生事件与自然灾害也有关，比如说地震、水灾、火灾等，像2008年发生的汶川大地震，最重要的就是地震以后会不会引起新的、大的疫情。 分布的差异性。在时间分布差异上，不同的季节，传染病的发病率也会不同。还表现在空间分布差异上，传染病的区域分布不一样，像我们国家南方和北方的传染病就不一样，此外还有人群的分布差异等。 5、传播的广泛性。我们正处在全球化的时代，某一种疾病可以通过现代交通工具跨国的流动，而一旦造成传播，就会成为全球性的传播。另外，传染病一旦具备了三个基流通环节，即传染源、传播途径以及易感人群，它就可能在毫无国界情况下广泛传播。 危害：1、人群健康和生命严重受损。 2、造成心理伤害。 3、造成严重经济损失。 4、国家或地区形象受损及政治影响。

一、突发公共卫生事件预警的意义1.部门层面:通过了解、掌握突发公共卫生事件的特征及其影响因素,建立及完善预测、预警技术与方法,及时侦测突发公共卫生事件发生、发展的异常动态,有助于卫生部门及时采取科学应对措施,预防和减少危害,提高卫生部门处置突发公共卫生事件的综合能力。2.公众层面:公众的配合是突发公共卫生事件处理工作取得成功的重要因素。科学、全面的预警信息,将有助于公众正确对待突发公共卫生事件,恰当地采取自我防护措施,自觉配合专业机构实施预防控制工作。3.社会层面:突发公共卫生事件预警系统是社会危机管理体系的重要组成部分。该系统的建立与有效运转有助于在危机时期稳定社会心理,维持正常的社会秩序,提高政府危机管理水平和在国际社会中的威信。二、突发公共卫生事件预警的分类突发公共卫生事件是指突然发生、造成或者可能造成社会公众健康严重损害的重大传染病疫情、群体性不明原因疾病、重大食物和职业中毒以及其他严重影响公众健康的事件。突发公共卫生事件预警是指收集、整理、分析突发公共卫生事件相关信息资料,评估事件发展趋势与危害程度,在事件发生之前或早期发出警报,以便相关责任部门及事件影响目标人群及时做出反应,预防或减少事件的危害。部分突发公共卫生事件在发生之前即可出现征兆;而有些突发公共卫生事件则很难发现征兆,控制工作只能在事件发生初期启动。因此,突发公共卫生事件预警可分为突发公共卫生事件征兆预警和早期预警。(一)突发公共卫生事件征兆预警1.公共卫生状况预警:公共卫生状况的恶化,可引起急性和慢性人群健康损害。水质恶化、食品安全与卫生指标不合格、大气污染及有害作业环境等为常见的影响健康的因素。水环境污染预警:水环境污染已引起社会各方面的高度关注。目前,我国不少水系长期、潜在的严重污染没有得到根治,突发性水环境污染事件时有发生。水体污染不仅引起急性中毒,还可导致长期的遗传毒性。加强对水环境污染的监测和通报,是突发公共卫生事件征兆预警的重要内容。食品污染预警:食品受到病原微生物、有毒有害化学品的意外污染而造成的急性群体性食物中毒事件经常发生,食物中残留农药、抗生素造成的慢性健康危害也十分严重。当发现食品中某种有毒有害物质超过国家卫生标准限量时,应采取相应的控制措施,甚至发出相关的突发公共卫生事件征兆预警。例如, 2005年有关部门在对调味品、腌制品等食品监测时发现有毒化学品“苏丹红一号”,及时对社会发出了预警,要求相关部门加强监测并提醒民众注意。大气污染预警: 1952年发生的“伦敦烟雾事件”,导致短短4 d内大伦敦地区死亡4000多人。究其原因,冬季取暖燃煤和工业排放的烟雾为事件根源,逆温层现象则是促进因素。2001年,美国“9.11”恐怖袭击事件发生后,因空气污染及精神紧张等因素,纽约市民哮喘发病率明显增高。目前,为了应对空气污染对公众健康的影响,美国及欧洲等国建立了相似的大气污染预警系统。2.传染病流行因素预警:(1)病媒生物及宿主动物预警:传播疾病的生物媒介与病原宿主的变化可直接影响特定传染病的发生与流行。宿主动物与病媒密度明显增加、宿主动物病原携带率增高、宿主动物大量异常死亡及宿主动物检出罕见病原微生物等情况,都可以作为相关传染病可能流行的征兆而发出预警。(2)病原体演变预警:病原体发生演变,出现毒力增强、对人类适应力提高或因抗原性变异而致人群原有免疫屏障无效等情况时,极可能引起传染病的爆发与流行。当前在备受全球关注的流感大流行准备工作中,毒株变异监测为其重点内容 。优势菌群监测、菌群耐药性监测等也可为传染病流行提供预警信息。多年来我国流行性脑脊髓膜炎(流脑)流行的优势菌群主要是A群,如监测到某地C群流脑球菌成为流行优势菌群,则应及时发出流脑可能发生流行的预警,并考虑组织目标人群接种“A + C”流脑疫苗。(3)人群易感性预警:人群易感性水平是直接影响传染病流行的重要因素。例如,监测发现某区域儿童麻疹抗体水平普遍较低,则需发出麻疹爆发疫情的预警,以便及时补种麻疹疫苗。3.次生突发公共卫生事件预警:突发公共卫生事件与自然灾害、事故灾难、社会安全事件等突发事件相互交织、相互演化;自然灾害、事故灾难、社会安全事件等经常次生出突发公共卫生事件。气候异常与自然灾害次生突发公共卫生事件预警:常见而影响巨大的气候异常有“厄尔尼诺”及“拉尼娜”现象等。气候异常对虫媒及自然疫源性传染病、水源性传染病的爆发与流行均有重要影响。国内外学者利用气象、水文等资料开展传染病流行的预测预报并积累了丰富的经验,证明气候异常预警是突发公共卫生事件预警的重要内容与手段。目前,许多国家设立了异常气候监测与预告中心,其预警信息的发布对于传染病预防控制意义重大。自然灾害的发生常与气候异常有关。人类汲取历史教训,在类似灾害之后发出疫情警报,采取措施预防传染病爆发流行和中毒事件的发生。1998年我国长江、嫩江、松花江流域同时发生了特大洪涝灾害,有关部门及时发出防病警报,采取了保障生活饮用水与食品卫生安全、控制病媒和动物宿主、妥善处理垃圾粪便、保持环境卫生等公共卫生措施,成功地预防了大灾之后的大疫。2004年底印度洋海啸发生之后,WHO和有关国家相继发出传染病可能爆发流行的预警,并与泰国、印度、斯里兰卡、印度尼西亚、马尔代夫等国合作,建立了疟疾、腹泻病、麻疹及登革热等传染病的早期监测预警系统,对尽可能发现传染病病例,及时检测爆发疫情,控制传染病在灾区的发生、流行起到了重要作用。

1、根据突发公共卫生事件性质、危害程度、涉及范围，突发公共卫生事件划可分为特别重大（Ⅰ级）、重大（Ⅱ级）、较大（Ⅲ级）和一般（Ⅳ级）四级。 2、突发公共卫生事件（简称突发事件），是指突然发生，造成或者可能造成社会公众健康严重损害的重大传染病疫情、群体性不明原因疾病、重大食物和职业中毒以及其他严重影响公众健康的事件。

　　突发公共卫生事件 现场 处理的一般原则　　1.严格依法办事 处理重大疫情和中毒事故，必须认真执行有关法律法规，不应强调应急任务而违规操作。同时，要运用法律武器，对任何干扰重大疫情和中毒事故调查处理的单位和个人及时进行处罚，以保证应急处理工作顺利进行。为了减少盲目性，防止各行其是和蛮干，必须依据相关法律法规来规范应急处理队伍的行为，严格依法办事。要通过平时检查和演练，熟悉和掌握相关法规及其技术方案、操作规程，为现场处理的合法性、有效性打下良好的基础。　　2.统一指挥，快速反应 应急处理通常事件紧，要求高，需要投入多方面的人力、物力以及各部门的通力合作才能完成，所以必须加强领导，统一指挥，做到组织健全、责任明确、反应迅速、决策快捷、指挥有效。　　3.明确分工，通力协作 处理重大疫情和中毒污染事故往往涉及多部门、多单位，因此必须明确分工、各司其职、通力协作、共同完成。卫生部门负责医疗急救和采取疾病预防控制措施；公安部门负责做好现场的治安保卫，封锁疫区，疏散人员，对拒绝隔离治疗的患者和中毒患者采取必要的措施；物资供应部门负责组织药品器械的生产和供应：供水部门负责落实消除水污染的应急措施；环卫部门负责及时清运疫区的垃圾、粪便，并进行无害化处理；环境保护部门负责对被污染的环境和水源及时采取控制措施等等。　　4.熟悉掌握现场检测检验技术 应急处理人员应熟悉掌握测试技术和采样技术，应急队伍应配备快速检测食物中毒、饮水污染及常见化学毒物的仪器，并保证检测仪器处于良好状态。　　能够想到的就这些了

一、突发公共卫生事件预警的意义1.部门层面:通过了解、掌握突发公共卫生事件的特征及其影响因素,建立及完善预测、预警技术与方法,及时侦测突发公共卫生事件发生、发展的异常动态,有助于卫生部门及时采取科学应对措施,预防和减少危害,提高卫生部门处置突发公共卫生事件的综合能力.2.公众层面:公众的配合是突发公共卫生事件处理工作取得成功的重要因素.科学、全面的预警信息,将有助于公众正确对待突发公共卫生事件,恰当地采取自我防护措施,自觉配合专业机构实施预防控制工作.3.社会层面:突发公共卫生事件预警系统是社会危机管理体系的重要组成部分.该系统的建立与有效运转有助于在危机时期稳定社会心理,维持正常的社会秩序,提高政府危机管理水平和在国际社会中的威信.二、突发公共卫生事件预警的分类突发公共卫生事件是指突然发生、造成或者可能造成社会公众健康严重损害的重大传染病疫情、群体性不明原因疾病、重大食物和职业中毒以及其他严重影响公众健康的事件.突发公共卫生事件预警是指收集、整理、分析突发公共卫生事件相关信息资料,评估事件发展趋势与危害程度,在事件发生之前或早期发出警报,以便相关责任部门及事件影响目标人群及时做出反应,预防或减少事件的危害.部分突发公共卫生事件在发生之前即可出现征兆;而有些突发公共卫生事件则很难发现征兆,控制工作只能在事件发生初期启动.因此,突发公共卫生事件预警可分为突发公共卫生事件征兆预警和早期预警.(一)突发公共卫生事件征兆预警1.公共卫生状况预警:公共卫生状况的恶化,可引起急性和慢性人群健康损害.水质恶化、食品安全与卫生指标不合格、大气污染及有害作业环境等为常见的影响健康的因素.水环境污染预警:水环境污染已引起社会各方面的高度关注.目前,我国不少水系长期、潜在的严重污染没有得到根治,突发性水环境污染事件时有发生.水体污染不仅引起急性中毒,还可导致长期的遗传毒性.加强对水环境污染的监测和通报,是突发公共卫生事件征兆预警的重要内容.食品污染预警:食品受到病原微生物、有毒有害化学品的意外污染而造成的急性群体性食物中毒事件经常发生,食物中残留农药、抗生素造成的慢性健康危害也十分严重.当发现食品中某种有毒有害物质超过国家卫生标准限量时,应采取相应的控制措施,甚至发出相关的突发公共卫生事件征兆预警.例如, 2005年有关部门在对调味品、腌制品等食品监测时发现有毒化学品“苏丹红一号”,及时对社会发出了预警,要求相关部门加强监测并提醒民众注意.大气污染预警: 1952年发生的“伦敦烟雾事件”,导致短短4 d内大伦敦地区死亡4000多人.究其原因,冬季取暖燃煤和工业排放的烟雾为事件根源,逆温层现象则是促进因素.2001年,美国“9.11”恐怖袭击事件发生后,因空气污染及精神紧张等因素,纽约市民哮喘发病率明显增高.目前,为了应对空气污染对公众健康的影响,美国及欧洲等国建立了相似的大气污染预警系统.2.传染病流行因素预警:(1)病媒生物及宿主动物预警:传播疾病的生物媒介与病原宿主的变化可直接影响特定传染病的发生与流行.宿主动物与病媒密度明显增加、宿主动物病原携带率增高、宿主动物大量异常死亡及宿主动物检出罕见病原微生物等情况,都可以作为相关传染病可能流行的征兆而发出预警.(2)病原体演变预警:病原体发生演变,出现毒力增强、对人类适应力提高或因抗原性变异而致人群原有免疫屏障无效等情况时,极可能引起传染病的爆发与流行.当前在备受全球关注的流感大流行准备工作中,毒株变异监测为其重点内容 .优势菌群监测、菌群耐药性监测等也可为传染病流行提供预警信息.多年来我国流行性脑脊髓膜炎(流脑)流行的优势菌群主要是A群,如监测到某地C群流脑球菌成为流行优势菌群,则应及时发出流脑可能发生流行的预警,并考虑组织目标人群接种“A + C”流脑疫苗.(3)人群易感性预警:人群易感性水平是直接影响传染病流行的重要因素.例如,监测发现某区域儿童麻疹抗体水平普遍较低,则需发出麻疹爆发疫情的预警,以便及时补种麻疹疫苗.3.次生突发公共卫生事件预警:突发公共卫生事件与自然灾害、事故灾难、社会安全事件等突发事件相互交织、相互演化;自然灾害、事故灾难、社会安全事件等经常次生出突发公共卫生事件.气候异常与自然灾害次生突发公共卫生事件预警:常见而影响巨大的气候异常有“厄尔尼诺”及“拉尼娜”现象等.气候异常对虫媒及自然疫源性传染病、水源性传染病的爆发与流行均有重要影响.国内外学者利用气象、水文等资料开展传染病流行的预测预报并积累了丰富的经验,证明气候异常预警是突发公共卫生事件预警的重要内容与手段.目前,许多国家设立了异常气候监测与预告中心,其预警信息的发布对于传染病预防控制意义重大.自然灾害的发生常与气候异常有关.人类汲取历史教训,在类似灾害之后发出疫情警报,采取措施预防传染病爆发流行和中毒事件的发生.1998年我国长江、嫩江、松花江流域同时发生了特大洪涝灾害,有关部门及时发出防病警报,采取了保障生活饮用水与食品卫生安全、控制病媒和动物宿主、妥善处理垃圾粪便、保持环境卫生等公共卫生措施,成功地预防了大灾之后的大疫.2004年底印度洋海啸发生之后,WHO和有关国家相继发出传染病可能爆发流行的预警,并与泰国、印度、斯里兰卡、印度尼西亚、马尔代夫等国合作,建立了疟疾、腹泻病、麻疹及登革热等传染病的早期监测预警系统,对尽可能发现传染病病例,及时检测爆发疫情,控制传染病在灾区的发生、流行起到了重要作用.天#猫美国进口普卫欣提示：雾霾天气出行记得做好防护。

省应对新型冠状病毒肺炎疫情应急指挥部负责全省应对和处置疫情的具体组织、指挥和协调，依法、科学、有序开展防控工作。根据国家指导意见精神，省级一级应急响应主要是统一部署、全民动员，动用一切资源，全面进入应急状态；省级二级应急响应后，主要是统筹兼顾、突出重点，调配全省资源，解决重点地区疫情问题。 调整为省级二级以后的总策略是在毫不放松疫情防控的基础上，统筹抓好疫情防控和经济社会发展。不是降低要求，而是更高标准，精准防控；不是放松警惕，而是不懈怠不松懈，抓实抓细抓落实。随着各地有序的复工复产，人群流动恢复常态，传染源也存在增加的风险。 因此，在调整为二级响应后，大家同样必须加强自我防护。市民需要继续做好防护措施，出门佩戴好口罩，减少社会交流活动，减少不必要的人群聚集；复工的市民实行“两点一线”上下班模式，家庭及办公场所要勤通风；人与人之间保持1米以上距离、讲卫生、勤锻炼，保持心情开朗乐观、积极向上。

为什么环境越来越差，可是没有看到政府的重视和采取相对的措施

城市三级防控，属于疫情Ⅲ级应急响应，其标准是：发生较大突发公共卫生事件，地级以上市、省直管县（市、区）突发公共卫生事件应急指挥机构立即组织各单位成员和专家进行分析研判，对事件影响及其发展趋势进行综合评估，由地级以上市人民政府决定启动Ⅲ级应急响应，并向各有关单位发布启动相关应急程序的命令。必要时，省卫生健康委派出工作组赶赴事件发生地，指导地级以上市、省直管县（市、区）突发公共卫生事件应急指挥机构做好相关应急处置工作。突发公共卫生事件是指突然发生，造成或者可能造成社会公众健康严重损害的重大传染病疫情、群体性不明原因疾病、重大食物和职业中毒以及其他严重影响公众健康的事件。新型冠状病毒引发的肺炎就属于突发性公共卫生事件。根据事件的成因和性质，突发公共卫生事件可分为：重大传染病疫情，群体性不明原因疾病，重大食物中毒和职业中毒，新发传染性疾病，群体性预防接种反应和群体性药物反应，重大环境污染事故，核事故和放射事故，生物、化学、核辐射恐怖事件，自然灾害导致的人员伤亡和疾病流行，以及其他影响公众健康的事件。

你好，我来回答一下这个问题。突发公共卫生事件应急救援防护服级别大多应该是C级，有A/B/C/D四个等级。知识延伸：突发公共卫生事件是指已经发生或者可能发生的、对公众健康造成或者可能造成重大损失的传染病疫情和不明原因的群体性疫病， 还有重大食物中毒和职业中毒 , 以及其他危害公共健康的突发公共事件。预警：1.突发社会安全事件2.突发公共卫生事件3.事故灾难4.自然灾害。生物病媒：1."惊"现带(菌)毒宿主动物2.宿主动物、传播媒介密度明显增加3.宿主动物带(菌)毒率大幅度增加4.宿主动物大量死亡望采纳！

突发公共卫生事件信息报告管理系统要求在2小时内以电话或传真等方式向属地卫生行政部门指定的专业机构报告。具备网络直报条件的同时进行网络直报，直报的信息由指定的专业机构审核后进入国家数据库。【法律分析】突发公共卫生事件是指突然发生造成或者可能造成社会公众健康严重损害的重大传染病疫情、群体性不明原因疾病、重大食物和职业中毒以及其他严重影响公众健康的事件。根据突发公共卫生事件性质、危害程度、涉及范围，突发公共卫生事件可划分为特别重大Ⅰ级、重大Ⅱ级、较大Ⅲ级和一般Ⅳ级四级。突发性公共卫生事件的分类方法有多种，从发生原因上来分，通常可分为：生物病原体所致疾病、食物中毒事件、有毒有害因素污染造成的群体中毒、出现中毒死亡或危害、自然灾害：自然灾害如地震、火山爆发、泥石流、台风、洪涝等的突然袭击、意外事故引起的死亡、不明原因引起的群体发病或死亡。根据相关法律法规的规定国家建立了突发事件应急报告制度。卫生行政主管部门制定突发事件应急报告规范，建立重大、紧急信息报告系统。有下列情形的省、自治区、直辖市人民政府应当在接到报告1小时内，向卫生行政主管部门报告，发生或者可能发生传染病暴发、流行的；发生或者发现不明原因的群体性疾病的；发生传染病菌种、毒种丢失的；发生或者可能发生重大食物和职业中毒事件的。卫生行政主管部门对可能造成重大社会影响的突发事件，应当立即向国务院报告。突发事件监测机构、医疗卫生机构和有关单位发现有以上情形之一的，应当在2小时内向所在地县级人民政府卫生行政主管部门报告；接到报告的卫生行政主管部门应当在2小时内向本级人民政府报告，并同时向上级人民政府卫生行政主管部门和国务院卫生行政主管部门报告。县级人民政府应当在接到报告后2小时内向设区的市级人民政府或者上一级人民政府报告；设区的市级人民政府应当在接到报告后2小时内向省、自治区、直辖市人民政府报告。【法律依据】《中华人民共和国传染病防治法》 第二十条 县级以上地方人民政府应当制定传染病预防、控制预案，报上一级人民政府备案。传染病预防、控制预案应当包括以下主要内容：（一）传染病预防控制指挥部的组成和相关部门的职责；（二）传染病的监测、信息收集、分析、报告、通报制度；（三）疾病预防控制机构、医疗机构在发生传染病疫情时的任务与职责；（四）传染病暴发、流行情况的分级以及相应的应急工作方案；（五）传染病预防、疫点疫区现场控制，应急设施、设备、救治药品和医疗器械以及其他物资和技术的储备与调用。地方人民政府和疾病预防控制机构接到国务院卫生行政部门或者省、自治区、直辖市人民政府发出的传染病预警后，应当按照传染病预防、控制预案，采取相应的预防、控制措施。 第三十一条 任何单位和个人发现传染病病人或者疑似传染病病人时，应当及时向附近的疾病预防控制机构或者医疗机构报告。 第六十六条 县级以上人民政府卫生行政部门违反本法规定，有下列情形之一的，由本级人民政府、上级人民政府卫生行政部门责令改正，通报批评；造成传染病传播、流行或者其他严重后果的，对负有责任的主管人员和其他直接责任人员，依法给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任：（一）未依法履行传染病疫情通报、报告或者公布职责，或者隐瞒、谎报、缓报传染病疫情的；（二）发生或者可能发生传染病传播时未及时采取预防、控制措施的；（三）未依法履行监督检查职责，或者发现违法行为不及时查处的；（四）未及时调查、处理单位和个人对下级卫生行政部门不履行传染病防治职责的举报的；（五）违反本法的其他失职、渎职行为。

城市三级防控，属于疫情Ⅲ级应急响应，其标准是：发生较大突发公共卫生事件，地级以上市、省直管县（市、区）突发公共卫生事件应急指挥机构立即组织各单位成员和专家进行分析研判，对事件影响及其发展趋势进行综合评估，由地级以上市人民政府决定启动Ⅲ级应急响应，并向各有关单位发布启动相关应急程序的命令。必要时，省卫生健康委派出工作组赶赴事件发生地，指导地级以上市、省直管县（市、区）突发公共卫生事件应急指挥机构做好相关应急处置工作。突发公共卫生事件是指突然发生，造成或者可能造成社会公众健康严重损害的重大传染病疫情、群体性不明原因疾病、重大食物和职业中毒以及其他严重影响公众健康的事件。新型冠状病毒引发的肺炎就属于突发性公共卫生事件。根据事件的成因和性质，突发公共卫生事件可分为：重大传染病疫情，群体性不明原因疾病，重大食物中毒和职业中毒，新发传染性疾病，群体性预防接种反应和群体性药物反应，重大环境污染事故，核事故和放射事故，生物、化学、核辐射恐怖事件，自然灾害导致的人员伤亡和疾病流行，以及其他影响公众健康的事件。

突发性公共卫生事件是指突然发生，造成或者可能造成社会公众健康严重损害的重大传染病疫情，群体性不明原因疾病、重大食物和职业中毒以及其他严重影响公众健康的事件。突发性公共卫生事件直接关系到公众的健康、经济的发展和社会的安全，并日益成为社会普遍关注的热点问题。综合性医院除了完成辖区人民身体保健预防及疾病的医疗工作外。同时还需要参加突发的意想不到的意外事故，自然灾害的卫生救援等紧急救护保障任务。如参与抗洪、地震及传染病疫情救援等，并在其中得到锻炼。要做好应对突发公共卫生事件的控制，平时必须制订应急策略、建立应急机制、制订和完善紧急控制措施。确保及时、迅速、高效及有序地应对，保障广大人民群众的身体健康，维护国家的安全稳定。 1 制定科学合理的应急预案 无论是重大传染病疫情、各类中毒事件、生活意外事故、自然灾害以及各类恐怖事件，还是其他的突发公共卫生事件，通常都会出现大批量伤病员。面对突如其来的事件，往往会超出医院抢救承受能力，如果医院事先没有准备或准备不充分，必然会顾此失彼，应接不暇。因此，综合性医院应居安思危，有备无患，制订综合性、针对性的各项应急预案，对提高应急抢救能力极为重要。 1.1 加强组织领导，明确责任 医院要成立应急指挥部（组），统一协调各部门参予应急处理，各职能部门的职责，做到分工明确，职责落实，明确各自责任。只有在高度统一指挥下才能最大限度发挥各方面力量，调集所有资源对事件及时予以控制。 1.2 预案要科学合理 医院要查阅收集掌握本区域各种卫生信息（如传染病、自然疫源疫病）、地质自然灾害（如地震、洪涝等）及可能发生的各种事故等。参照《中华人民共和国传染病防治法》、《灾害事故医疗救援工作管理办法》和《突发公共卫生事件应急条例》等法律、法规，根据本地区及本单位的实际情况制订各种紧急措施及抢救预案。预案必须系统地反映在不同情况下的指挥程序和内容，主要包括向各执行任务单位发出号令的顺序，准备行动的要求、人员、装备数量及编组方式，指挥员分工及指挥位置等，各种保障活动必须在上级统一指挥下协调进行。 1.3 预案要全面、突出重点，要方便实用便于操作 医院要制订重大传染病、中毒事件、自然灾害及重大意外伤害控制预案。传染病的诊断标准、预防及治疗措施要简单明了，不仅医务人员容易掌握，而且非医务人员也易于知道掌握。要让全社会人人都参与这样看似很简单的措施，即可有效地预防传染病流行，这就是最好的预防策略。医院要制订大批伤病员分类及转送标准。对因自然灾害（如地震、火山爆发、泥石流、台风、洪涝等）、意外事故（如车祸）及恐怖袭击等造成大批伤员出现时，要对病人进行分类。对多发伤患者按照胸、腹、头、四肢顺序进行处置，确定手术适应症，作必要术前准备，积极进行救命性急诊手术（如气管切开、开胸心脏按压、胸腔闭式引流、开胸剖腹止血手术等）。同时对自然灾害还需把抢救伤员、搜救幸存者，控制疾病流行等也写入预案内。 2 加强应急教育培训，提高应急能力 在发生突发性公共卫生事件时，医务人员常常是最先了解并是一线参与抢救的人员。无论是传染性疾病还是不明原因疾病或中毒事件，他们的应急处置能力和应急思想，对控制灾害蔓延，减少灾害损失起到至关重要的作用。突发事件早期处置的好坏，常常关系到整个事件的最后结果。因此，必须建立一套完善的在职培训制度，并纳入继续医学教育计划，定期进行应急处置相关知识及能力的培训，提高医务人员的应急能力。 2.1 应急培训的内容 培训的内容包括：临床医护人员流行病学方法和思想，处理突发事件应急能力，传染病和常见中毒知识，自然灾害、意外事故状态下救治，心理素质培训等。要组织学习《传染病防治法》、《灾害事故医疗救援工作管理办法》、《突发公共卫生事件应急条例》等法律、法规。 2.2 加强演练 建立的各种预案虽具有很强的指导性，但只有在反复演练中才能确保预案在启动时顺利实施，也只有通过模拟训练来提高应急队伍的水平。演练形式包括紧急集结拉动、市内重大车祸等意外事故现场抢救、图上作业等各个方面。通过演练不仅可以使大家了解掌握预案，还可以检验预案是否合理、科学、全面，以便及时进一步修改完善。医院要进行应急能力演习，提高医务人员综合应急处理能力。 2.3 加强应急机制的研究 突发公共卫生事件具有突发性、意外性、较难预测，有的甚至不可预测。要开展预警研究，监测预警。要总结院内抢救车辆、中毒等意外事故的经验，同时要研究国内外已发生的重大意外事故的抢救成功经验，如对美国“9 11”事件、海湾战争、伊拉克战争等卫勤保障经验，今年的SARS疫情控制经验等重大公共卫生事件的研究。借鉴国内外公共卫生事件的经验，进一步修正和完善各种预案、预警指标。提高处理的综合性和系统性。建立快速反应机制，在应急事件处置中发挥重要作用。

法律分析：1.宣布进入响应的部门不同；2.人员伤亡数定义不同；3.倒塌房屋数定义不同法律依据：《国家突发公共卫生事件应急预案》 1.3　突发公共卫生事件的分级。根据突发公共卫生事件性质、危害程度、涉及范围，突发公共卫生事件划分为特别重大（级）、重大（级）、较大（级）和一般（级）四级。其中，特别重大突发公共卫生事件主要包括：(1)肺鼠疫、肺炭疽在大、中城市发生并有扩散趋势，或肺鼠疫、肺炭疽疫情波及2个以上的省份，并有进一步扩散趋势。(2)发生传染性非典型肺炎、人感染高致病性禽流感病例，并有扩散趋势。(3)涉及多个省份的群体性不明原因疾病，并有扩散趋势。(4)发生新传染病或我国尚未发现的传染病发生或传入，并有扩散趋势，或发现我国已消灭的传染病重新流行。(5)发生烈性病菌株、毒株、致病因子等丢失事件。(6)周边以及与我国通航的国家和地区发生特大传染病疫情，并出现输入性病例，严重危及我国公共卫生安全的事件。(7)国务院卫生行政部门认定的其他特别重大突发公共卫生事件。

新冠肺炎疫情属于突发公共卫生事件，我国于2006年发布的《国家突发公共卫生事件应急预案》表明，该应急机制适用于突然发生，造成或者可能造成社会公众身心健康严重损害的重大传染病、群体性不明原因疾病、重大食物和职业中毒以及因自然灾害、事故灾难或社会安全等事件引起的严重影响公众身心健康的公共卫生事件的应急处理工作。根据突发公共卫生事件性质、危害程度、涉及范围，突发公共卫生事件划可分为特别重大（Ⅰ级）、重大（Ⅱ级）、较大（Ⅲ级）和一般（Ⅳ级）四级。Ⅰ级响应发生特别重大突发公共卫生事件，省指挥部根据国务院的决策部署和统一指挥，组织协调本行政区域内应急处置工作。Ⅱ级响应发生重大突发公共卫生事件，省指挥部立即组织指挥部成员和专家进行分析研判，对突发公共卫生事件影响及其发展趋势进行综合评估，由省人民政府决定启动Ⅱ级应急响应，并向各有关单位发布启动相关应急程序的命令。省指挥部立即派出工作组赶赴事发地开展应急处置工作，并将有关情况迅速报告国务院及其有关部门。事发地各级人民政府按照省指挥部的统一部署，组织协调本级突发公共卫生事件应急指挥机构及其有关成员单位全力开展应急处置。Ⅲ级响应发生较大突发公共卫生事件，地级以上市、省直管县(市、区)突发公共卫生事件应急指挥机构立即组织各单位成员和专家进行分析研判，对事件影响及其发展趋势进行综合评估，由地级以上市人民政府决定启动Ⅲ级应急响应，并向各有关单位发布启动相关应急程序的命令。必要时，省卫生计生委派出工作组赶赴事件发生地，指导地级以上市、省直管县(市、区)突发公共卫生事件应急指挥机构做好相关应急处置工作。Ⅳ级响应发生一般突发公共卫生事件，县(市、区)(不含省直管县(市、区)，下同)突发公共卫生事件应急指挥机构立即组织各单位成员和专家进行分析研判，对事件影响及其发展趋势进行综合评估，由县级人民政府决定启动Ⅳ级应急响应，并向各有关单位发布启动相关应急程序的命令。必要时，地级以上市卫生计生部门派出工作组赶赴事件发生地，指导县(市、区)突发公共卫生事件应急指挥机构做好相关应急处置工作。

1、突发公共卫生事件危害指已经发生不明原因的群体性疫病，表现在造成或者可能造成社会公众健康严重损害的重大传染病疫情、群体性不明原因疾病、重大食物和职业中毒、自然灾害以及其他严重影响公众健康的事件。 2、突发公共卫生事件都具有几个基本特点：突发性 突发公共卫生事件都是突然发生、突如其来的，一般是不容易预测的；群体性 突发公共卫生事件危害的不是特定的人，而是不特定的群体；危害性 突发公共卫生事可对公众健康和生命安全医|学教育网整理、身心健康、社会经济发展、生态环境等造成严重危害；系统性 突发公共卫生事件不仅仅是一个公共卫生问题，它还是一个社会问题，需要有关部门的共同努力，甚至是全社会的共同参与。

定义：突发公共卫生事件是指突然发生，造成或可能造成社会公众健康严重损害的重大传染病疫情、群体性不明原因疾病，重大食物和职业中毒以及其他严重影响公众健康的事件。 上报时限：省、自治区、直辖市人民政府应当在接到报告1小时内，向国务院卫生行政主管部门报告。 紧急预案包括：1.突发事件应急处理指挥部的组成和相关部门的职责；2.突发事件的监测与预警；3.突发事件信息的收集、分析、报告、通报制度；4.突发事件应急处理技术和监测机构及其任务；5.突发事件的分级和应急处理工作方案；6.突发事件预防、现场控制、应急设施、设备、救治药品和医疗器械以及其他物质和技术的储备与调度。

1、理想是黑暗中的一盏名灯，能照亮跋涉者心中的每一个角落。2、一个人若是没有确定航行的目标，任何风向对他都不是顺风。3、理想如星辰，我们永不能触到，但我们可像航海者一样，借星光的位置而航行。4、理想并不能够被现实征服，希望的火花在黑暗的天空闪耀。5、不要陷入眼前的琐碎事务不能自拔，而要在自己心中培养对未来的理想，因为理想是一种特殊的阳光，没有阳光的赋予生命的作用，地球会变成石头。6、生活中没有理想的人，是可怜的人。7、我们如果没有理想，我们的头脑将陷入昏沉；我们如果不从事劳动，我们的理想又怎样实现？8、具有了向上的力量，才能一眼望到山外的大地，蜿蜒的长河，人类精神的进步。9、对于人生，理想是不可缺少的。但理想只有当它“完整无缺”时，才是理想。它的方向，只有当它指着在现实中并不存在的数学的直线时，才能表示出来。10、感到自己在这个世界上是件多余的装饰品，那是很难堪的。活着而没有目标是可怕的。

副局长是副局级干部。副局级一般指副局级干部。副局级干部指的是行政级别副局长所处职务的级别。在中国的行政制度中，副局级干部是相对于正局级干部的级别，一般为副省级城市的副局长等。此外，在一些国家的行政制度中，也有副局级干部的概念。例如，在一些美国的城市中，副局级干部指的是市政府的第二把手，负责辅助局长进行工作。在中国，副局长通常由地方政府或者行政机关任命。

无切削加工技术安全、方便，能精确控制精度，几大优点：1、提高表面粗糙度，粗糙度基本能达到Ra≤0.08µm左右。2、修正圆度，椭圆度可≤0.01mm。3、提高表面硬度，使受力变形消除，硬度提高HV≥40°4、加工后有残余应力层,提高疲劳强度提高30%。5、提高配合质量，减少磨损，延长零件使用寿命，但零件的加工费用反而降低。冷态塑性变形引起的残余应力：1、表层金属产生残余压应力。2、里层产生残余拉应力。滚压不是去除材料方式的加工，滚压后的表层金属纤维完整 。加工后工件最高可达表面粗糙度Ra≤0.05µm，椭圆度≤0.01mm ，硬度的提高，铁类可提高Hv40左右，不锈钢可提高Hv100左右，疲劳强度提高30%。使工件表面受力塑性变形消除，尺寸精度相对长期保持稳定，极大提高了零部件的使用寿命。

你是问这个题目本身的意思吗？夜上受降城闻笛：夜晚登上“受降城”听到远处传来吹笛声（因而写下这首诗）。受降城：唐初名将张仁愿为了防御突厥，在黄河以北筑受降城，分东、中、西三城，都在今内蒙古自治区境内。另有一种说法是：公元646年（贞观二十年），唐太宗亲临灵州接受突厥一部的投降,“受降城”之名即由此而来。李益的全诗：回乐峰前沙似雪，受降城外月如霜。不知何处吹芦管，一夜征人尽望乡。为你意译如下：回乐峰前的沙地洁白似雪，受降城外的月色冷光如霜。不知何处吹起凄凉的芦笛，整夜将士们都在思念家乡。

亲爱的朋友演唱：唐尼我的亲爱朋友快来一起歌唱一同忘掉忧伤心情多么舒畅一同忘掉忧伤心情多么舒畅且让舞步旋转随着歌声飞扬我们一起鼓掌抛开寂寞孤单我们一起鼓掌抛开寂寞孤单昨夜昨夜潇洒且把热情奔放何必记起以往今宵起舞欢畅且让舞步旋转随着歌声飞扬我们一起鼓掌抛开寂寞孤单我们一起鼓掌抛开寂寞孤单昨夜昨夜潇洒且把热情奔放何必记起以往今宵起舞欢畅昨夜昨夜潇洒且把热情奔放何必记起以往今宵起舞欢畅且让舞步旋转随着歌声飞扬我们一起鼓掌抛开寂寞孤单我们一起鼓掌抛开寂寞孤单http://music.baidu.com/song/24812676

外交部长负责工作1：负责招募外交部成员壮大外交部。2：负责日常外交部工作分配工作回报。3：公会联盟洽谈合作厂商媒体合作。4：管理好外交部人员和谐友好关系。外交副部负责工作1：辅助部长工作招募外交成员。2：吸纳公会成员外部人员加入外交部。3：日常频道文字广播公会外交事物通知招募人员贴。4∶部长不在线同时负责公会联盟洽谈合作外交部管理负责工作1：帮助部长副部长招揽人才壮大外交部2：负责公会友好联盟拜访贴搞好联盟关系3：公会收纳外边公会小团体跟着部长一起去洽谈合作收编4：公会日常活动各大友好联盟公会请帖发放纵横世家 YY55485 王者绝非偶然 实力铸造纵横

这个年代，我感觉那些白衣天使都是我们心目中的英雄一方有难，八方支援。武汉疫情的严重，他不顾自己的安危，战斗在一线，84岁高龄，本应颐养天年，却心系祖国，实乃英雄大义 ，他就是钟南山 以前我不知道您的名字没想到您第一 次深刻的让我记住您的名字，竟然是在这个时候？您在一线奋战，我们为您加油鼓气在所有人都想逃离那座重灾区的时候。你佝偻着身子不顾一切的冲了进去，您的大义我们永远记住。17年前非典蔓 延 67岁挺身而出，不顾危险救治病人，终于赢得了一线生机，17年后新冠肆虐，您84岁，坚守初心，抗战一线我们为您加油鼓气17年沧海桑田17年前非典肆虐时，人们绝不会想到17年后的人间悲剧将会重演，抗战一线的人员一个个倒下，留下的是荡气回肠的凛然正气人类何时才能不重蹈覆辙？珍爱生命！17年，6205个日夜您多了些细细的皱纹。不变的却是面容的慈祥，不改的是初心，不灭的是情怀。透着窗外的阴霾 ，我仿佛看到了您和其他一线人士奋斗的身影格外美丽，正如那句话所言，哪有什么岁月静好，只不过是有人在负重前行，您们有家不能回超负荷的工作，不能像其他的父母一样照顾自己的孩子，每天非常辛苦，愿你们被世界温柔以待你们就是我心目中的明星，当之无愧的英雄。您的白衣是盔甲，您是战士，你是英雄，你是明星，您值得我们的敬意。向英雄致敬！愿人间不再有疾病，让我们在春光中待阴霾散去，一起看武汉的樱花，在春天中迎接这盛世的到来。

贾平凹被国外人士誉为中国大陆文坛的“独行侠”。 贾平凹原名贾平娃，陕西丹凤人，1952年2月21日出生。 西北大学中文系毕业后任陕西人民出版社文艺编辑、《长安》文学月刊编辑。现为陕西省作家协会主席、西安市文联主席、西安建筑科技大学人文学院院长、《美文》杂志主编。贾平凹的作品被翻译成英语、法语、德语、俄语、越语、日语、韩语等多种语言在世界二十多个国家传播。国际上获得的大奖主要有，美国美孚飞马文学奖（《浮躁》1987）、法国费米娜文学奖（《废都》1997）、法兰西共和国文学艺术荣誉奖（2003）等；国内获得第一届全国优秀短篇小说奖（《满月儿》1978）、第三届全国优秀中篇小说奖（《腊月正月》1984）、第一届全国优秀散文（集）奖（《爱的踪迹》1989）、第三届鲁迅文学奖（《贾平凹长篇散文精选》2005）以及第四届华语文学传媒大奖（2005）、世界华文长篇小说红楼梦奖（《秦腔》2006）、第七届茅盾文学奖（《秦腔》2008）等。 贾平凹是我国当代文坛屈指可数的文学大家和文学奇才，是一位当代中国最具叛逆性、最富创造精神和广泛影响的具有世界意义的作家，也是当代中国可以进入中国和世界文学史册的为数不多的著名文学家之一。

第一篇追求执着——小说《创业史》读后感1929年，陕西大旱，饿殍遍野的关中地区依然不断地有灾民涌来。这些灾民何去何从？一部探索中国农民历史命运和生活道路的《创业史》将告诉我们答案……——题记他——小说的主人公梁生宝，是一个英雄，是中国50年代的农村社会主义创造者！我之所以这么开门见山地说是因为他那自强不息、勇于奋进的精神的确震撼人心。梁生宝是一个世代贫农的儿子，他年幼丧父，后来在一个灾荒严重的年头随母亲流浪到渭河南侧的下堡村。缘份使该村村民梁三老汉成了他的继父，之后，他们父子二人在渭河平原上开始了他们艰苦的创业。人常说：古今中外成大事者必有远见，而梁生宝就是这么一个人。他十三岁就给吕二财主家打长工，两年后便用五块大洋买了吕老二家半死的牛犊，回家后他母亲和梁三老汉都责备他太冲动，可他却说：“爹，你那是个没出息的想法，今辈子也创不起业……”后来，小牛犊果然长成了壮牛，生宝也种出了好庄稼。天有不测风云，人有祸福旦夕。又过了两年，动荡的社会使生宝没福气安心种庄稼，不幸被拉去当了壮丁。梁三老汉用卖了牛犊的钱把他赎回来后，生宝又一头钻进了终南山——一干就是二十年，伐薪、烧炭，还要忍受着不能与家人家团聚的苦难，苦苦地熬着。尽管如此，可他没有被穷苦的命运压倒，而是从父辈创业失败的事实和自己穷苦的生活经历中执着地走着自己的路。有执着的信念在心，梁生宝一路走来，自然的也好，社会的也罢，他都能从容应对。姚士杰可谓是蛤蟆滩最刁钻的一个人了，在那个灾荒的年头，富得流油的他偏偏希望那些困难户来找他，因为他把缺粮人的愁苦当作世界上最有意思的享受！然而在这样的艰难时刻，梁生宝依然没有向姚士杰低头，仍然把他的创业工作进行得有条不紊。有执着的信念在胸，梁生宝勤勤恳恳，任劳任怨。为了能使村民们早日过上好日子，他主动外出去买稻种、推广新法育秧、进山砍竹子……所有的这一切他从来都不在众人面前显功。执着的信念使他变得更热情：吸收白占魁加入农业社组，耐心帮助梁三老汉，正确处理与郭正山的矛盾……这份追求执着的精神造就了梁生宝坚韧不拔、顽强拼搏的品质。听党的话、跟着党走，他坚定的社会主义信念为农业社的成功创办立下了汗马功劳！我们是新时代的青年，时代并不要求我们非得去干一番惊天动地的大事业。但是，虽然我们平凡，可也应当拥有像梁生宝那样执着追求的品格，因为我们拥有年轻这笔人生最大的财富！追求执着——只为心中那个最圣洁的目标。第二篇路就在前方 ——读《创业史》有感一直以为以自己这个年龄还不足以评价中国共产党，但是阅读了柳青的《创业史》以后才明白，虽然每个的文化水平不同，但是只要相信路在前方，每个人都是主角。作者柳青是一个真正了解农民、热爱农民的人。为什么会提到作者？因为我相信只有真正和农民生活在一起并且深入了解的人才能写出如此的小说。主人公梁生宝，是中国50年代的农村社会主义创造者！会这样说是因为他的自强不息、勇于奋进和坚持不懈。生宝是一个世代贫农的儿子，他年幼丧父，后来在一个灾荒严重的年头随母亲流浪到渭河南侧的下堡村。缘份使该村村民梁三老汉成了他的继父，之后，他们父子二人在渭河平原上开始了他们艰苦的创业。人常说：古今中外成大事者必有远见，而梁生宝就是这么一个人。他十三岁就给吕二财主家打长工，两年后便用五块大洋买了吕老二家半死的牛犊，回家后他母亲和梁三老汉都责备他太冲动，可他却说：“爹，你那是个没出息的想法，今辈子也创不起业……”后来，小牛犊果然长成了壮牛，生宝也种出了好庄稼。但真正让生宝站起来的是中国共产党。互助组、合作社那时候在广大刚刚解放的新农村是灯塔一样的新生事物，所以有很多人不认同，可是结果告诉大家是农民走社会主义道路的现实可能性和历史必然性。路就在前方，所以生宝才能领导一大群农民进山砍竹子，才能推广新法育秧，才能得到大家的认可。柳青曾说：“要知道，好多历史事件，都是逼出来的，譬如，不搞五年计划，不一定会有粮食市场紧张；粮食商人不捣我们的乱，不一定在一九五三年实行统购统销；不实行统购统销，互助合作不一定会一下子结束逆水行舟的阶段而快马加鞭。历史巨人的脚步并不乱。没有上帝！是辩证法同志决定：旧势力在灭亡以前嚣张和疯狂，让它刺激我们，逼使我们很快地发动消灭旧势力的斗争，义无反顾！”就因为在困难无路可走时还相信前方有路，所以才会激起群众的愤怒，开辟新的道路。我们是新时代的年轻人，有新思想，但仍不能忘前辈辛辛苦苦的努力。在困境中，不能忘记前方的路。人生的道路是漫长的，但关键处仅有几步，特别是人年轻的时候。第三篇 柳青的长篇小说《创业史》以梁三老汉父辈创业的故事开篇，又以梁三老汉解放后经历互助合作的风风雨雨，终于走上集体化道路收束，遵循起承转合的路数，小说家把新的生活内容和新的主题意向都安排在比较圆熟的叙述格局中。 《创业史》（第一部）描写的是1953年春秋之间，陕西农村下堡乡蛤蟆滩农民在农业合作化运动中的经历。故事发生的背景正是农村所有制发生重大变革的历史时期。贫苦的农民在土改中分得土地，经过战后的休养生息，农村出现新的贫富分化的苗头,同时也出现了农业生产互助的互助组形式。实际上，作为一种农村生产组织形式，互助组并不是解放后才有，历史上农民就有自发的互耕、共耕和犁牛互助等生产合作形式，共产党在根据地吸取这种来自民间的互助生产方式或经济组织形式，建国后又在一些地区推广这种互助生产方式，这就是农业合作化运动的最初阶段。《创业史》的叙述从这里开始，它讲述的不仅是一个农业合作化运动的早期故事，还揭示了合作化的未来——将土地转向公有的集体化趋势，并由此构成作品矛盾的聚焦点。正如作品开篇的“题叙”所言：“梁三老汉草棚院里的矛盾和统一，与下堡乡第五村（即蛤蟆滩）的矛盾和统一，在社会主义革命的头几年里纠缠在一起，就构成了这部‘生活故事"的内容”。将“社会主义革命”的精神写进小说，这便不仅是一幕农家院的悲喜剧了。 梁三老汉一家三代人的创业经历，发生在20世纪农业文明的发祥地之一陕西渭河流域。梁三老汉的父亲是地主“最讲‘信用"”的佃户，他凭着力气，“居然在他们落脚的草棚屋旁盖起了三间正房，给梁三娶了媳妇”。父亲把创业的希望留给了儿子，但时运不济，梁三竟几番创业不成。解放后，梁三老汉分得土地，创业的目标有可能实现了，但他也老了，只好像父亲那样，把创业的希望寄托在儿子梁生宝身上，一心要有属于自己的“三合头瓦房院”和这院里“猪、鸡、马，加上孩子们的吵闹声”……然而，在依旧生活在原有方寸之间的老农看来，生活的现实如此差强人意，创业的梦想在不断地加剧他与儿子的矛盾。让梁三老汉百思不得其解的是儿子为什么不和他一条心？难道这就是当年收养梁生宝母子的结果吗？ 梁三老汉虽然不属于正面英雄形象之列，但却具有巨大的社会意义和特有的艺术价值。作品对土改后农村阶级斗争和生活面貌揭示的广度和深度，在很大程度上有赖于这个形象的完成。而从艺术上来说，梁三老汉也正是第一部中充分地完成了的、具有完整独立意义的形象. 梁三老汉那些发家有望的农民，单门独院地做着发家梦，毕竟底子太薄，很难逃脱破产的命运。这就为小说中的合作化运动何以得到农民的支持埋下伏笔。由这些生活化的情景连缀下来，作品结局便显得水到渠成、顺理成章，而不像宣传手册一般枯燥无味。小说的描写与故事情节同时展开，梁生宝的互助组与农村各种自发势力的矛盾构成小说的主要线索，这条线索连带出对不同人物和事件的描写，比如他的互助组受到富农姚士杰暗中破坏，党内又遇到郭振山的消极对抗，其间还穿插梁三老汉一家人在这个问题上出现的种种矛盾，等等，作品将这些情节编织成下堡乡农民生活的一幅长卷。像传统小说那样，作品的结局也是邪不压正、大团圆式的，无论姚士杰的美人计，还是郭世富与互助组的公开竞争，他们在与梁生宝、欢喜等农村积极分子的较量中终于败北。经过将近一年的奋斗，梁生宝的互助组成功了，粮食平均亩产是单干户产量的一倍，除留足口粮和饲料粮外，还向国家出售余粮五十石，这是单干时人们无法想象的。在事实面前，梁三老汉也不得不承认儿子的事业，积极支持他的工作。这时，梁生宝已成为全区第一个农业生产合作社——灯塔农业社的社长。作品结尾写道： "梁三老汉提了一斤豆油，庄严地走过庄稼人群。一辈子生活的奴隶，现在终于带着生活主人的神气了。他知道蛤蟆滩以后的事儿不会少的，但最替儿子担心骇怕的时期已经过去了。"　 世代受人欺侮的农民，终于在农业合作化运动中感受到人的尊严。梁三老汉的命运给作品主题以最合乎人性化的证明。　　综合以上，所以把这本书推荐给大家．

工作 总结 就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，并分析成绩的不足，从而得出引以为戒的 经验 。以下是我整理的售后 上半年工作总结 ，希望可以提供给大家进行参考和借鉴。 售后上半年工作总结1 一、坚持全局观念，做好本职工作 不论从事什么工作，坚持全局认识是首要的问题，现场技能服务也不破例。我以为售后服务工作的全局就是，“坚持企业形象，使客户对公司产物的称心度和忠实度化。”限制的维护客户的好处，是提高我们公司产物的中心竞争力的一个主要构成局部。做好售后服务工作，还也是对公司产物的宣传，以及对公司产物功能的谍报搜集，以便作出实时改良，使产物更好的知足现场的运用要求。 二、擅长沟通交流，强于协助协调 现场技能服务人员不只要有较强的专业技能常识，还应该具有优越的沟通交流才能，一种产物良多时分是因为运用操作欠妥才呈现了问题，而往往不是如客户反映的质量不可，所以这个时分就需求我们找出症结地点，和客户进行交流，规范操作，然后防止对产物的不信任甚至对企业形象的损害。在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通，做到令客户称心就是对公司品牌形象的有力宣传。 三、精于专业技艺，勤于现场察看 随着电子行业的不断发展，竞争不断增强，如何做好电脑销后服务，也是增强公司品牌竞争的强力底牌。作为一个技能服务人员，要在现场勤于察看、自力考虑、多与同事交流,努力不断提高本人的营业程度。每次优异的售后服务，代表了客户对本公司产物进一步的信任。 四、技能常识程度与实践操作纯熟 在过去的工作中获得了一些领会，在工作中间态很主要，工作要有热情，坚持阳光的浅笑，可以拉近人与人之间的间隔，便于与客户的沟通。尤其是对售后服务的工作，积极的思想和平缓的心态才干促进工作提高和工作的顺利，在售后工作中要有好的办法技能与判别力才干使工作顺利。 售后上半年工作总结2 售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进，也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣，直接关系到公司的形象和根本利益。也间接的影响销售的业绩。本人从事售后服务已有几年，对售后服务存在的问题做一下总结： 一、售后初期 1、发货：当我们的产品卖出时，势必会派人员到现场进行安装服务，而这种看似简单的工作，却有着其重要性。 根据客户的需求，我们一般提前发货至工地，这时也有人员随货同往，当服务人员随货同往时，务必确认联系人和联系方式，要提前半天与客户联系，商量如何接货，以做好提前安排。以确保在这期间客户做好时间调整，因为时间对大家来说，都很宝贵，而且中途也可能出现其他的安排。所以与客户交流时，可把时间说的退后一点，比如下午能到的话，你可以说：“不出意外，正常晚上之间可以赶到。”“具体时间我会尽早联系你!”“我对这里的情况不熟悉，您看能否接我一下?”如果对方也很忙，或者对此地不熟悉，不能来接你，你也不必懊恼，你可以详细的问清楚地址。如果路程比较远，所开销的费用在安装调试结束后可向对方提起。但不与客户争执。 2、现场安装 一种情况，货到工地，势必要进行安装，工期紧的话，应客户要求，夜晚也得安装。这时候要取得对方的帮助，你可以协调工地负责人，安排司机或者民工帮助，以更好更快的完成任务。当然此时也要根据自身的情况而定，如果身体不舒服，你可尽量安排他人完成。期间你可以与负责人交流，啦啦家常。让客户参与，使对方懂得如何安装，不要一声不吭的自己做事!当然你说了以后，他不安排，是另一回事。 另一种情况，货到工地，可能工期不紧。如果你不提出何时安装，客户这时候可能会淡忘，或者不安排安装，这个时候，你就要主动提出：“我们出来服务，一个是公司安排，有 规章制度 必须尽快安装调试。到工地，我们也听客户的安排，所以你们需要货的时候，我们就立马过来服务了，你看什么时候尽早的把这个事情给安排了，也好我们也能做出更好的安排!因为现在大家都比较忙。” 二、售后中期 1、安装调试。安装结束后，要对仪器和设备进行调试。务必做到仪器正常工作，设备安装正常。期间会遇到一些问题，需要我们解决。 (1)仪器问题 仪器调试后发现参数不稳，这个时候，要检查一下，一个还是两个?还是整体?还是路面有什么影响?如自己不能解决，要及时电话反映给领导。不要把不好的产品交给用户。即使有一点点问题，也要解决!以免留下不必要的“隐患”。 (2)设备问题。 安装设备中，我们经常会遇到安装不匹配的问题，有的时候是产品本省的缺陷，有的是我们加工过程中留下的“伏笔”。我到工地服务的时候遇到过这样的情况：标准件螺丝的牙长短不一，导致的后果就是螺丝与另一个标准件禁锢时，出现紧不上的状态。这样给客户的影响可想而知!所以在出现问题的时候，售后服务人员不但要解决问题，也要及时地反映问题，当生产管理知道这样的情况后，应该及时作出调整，找出原因，加大产品出厂前的检测!确保产品不再有类似的情况发生! 本人从事服务__年初到如今，仍然出现某些加工方面的问题，那就存在生产管理上的漏洞。生产上的管理对于一个企业来说尤为重要，管理不到位，产品就会有瑕疵，产品有瑕疵，就会直接关系到用户对产品使用的评价和产品在市场上的占有率!就像评价一个人一样，每个人的水平不一样的情况下，我们看重的是一个人的品质!一个人的品质直接影响公司的形象。 2、设备使用。仪器安装结束后，会进行调试和使用，在使用前一定要尽可能的和用户交流，讲解一些施工过程可能遇到的问题，以及遇到问题怎么处理!仪器使用注意哪些?影响现场的因数有哪些?人，物，设备三者相互相承，必须做到有条不紊。 3、将设备完好无损的交给用户，让用户对产品有足够的熟悉后，让对方签字验单!留下司机的电话，必要时和司机交流一下感情!不懂得和司机多请教!至少让司机觉我们的产品是很好的，是性价比的，选择我们的产品，是正确的! 适当的时候，给用户打个电话，询问仪器使用情况!对出现的问题给与及时的解释和回复。自己不能做判断时，和领导商量一下，如何更好的处理问题! 针对售后服务的工作，在此我想做一下总结：售后服务是一项很重要的工作，也是继销售的一个重要的延续工作，做好了，可以增加销售的机会。做不好，也可以毁掉一个关系网。 所以从事售后服务首先要了解这个行业的方方面面。我们售后服务的是一个启下承上的工作，一方面要与最底层的接触，另一方面也要和中层甚至高层接触。我们的服务身份不会变，但我们要换一种角度和形象和对方交流! 售后上半年工作总结3 在我所从事的工作中涉及到聊售后旺旺和处理各种售后交接问题，在过去一年里我学到了很多，对于旺旺回复话术和电话沟通技巧都有了一定的积累，对于很多工作都能有效的去完成。在十月份的时候处理的交接数据是我们小组中的，的当月处理的交接数据达到了9800多个，平时也都能尽职尽责的去完成自己的本职工作，算是没有辜负公司领导的期望。为了更好的完成本职工作，为公司创造更多的效益，特将今年的工作经验作工作总结如下： 1、塑造店铺良好形象 顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，不要把自己的情绪带到工作中，遇到无理的顾客要包容，也不要与顾客发生冲突，要把顾客当朋友一样对待，而不是工作对象。作为网店客服我们多数时间是在用旺旺文字与顾客交流，面对电脑顾客也看不到我们的表情，在与顾客交流的时候我们一定要保持良好的态度，言辞要委婉，多用礼貌用语和生动的语句，搭配一些动态诙谐的图片，这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。 2、学会换位思考 当顾客来联系售后时，可能是因为收到商品不合适，商品出现质量问题等因素需要退货或者换货，当我们在为顾客处理问题时，我们要思考如何更好的为顾客解决问题，或者将心比心，当我们自己遭遇到类似顾客这样的情况时我们希望得到怎样的处理结果，然后在有效的去实施。售后工作也是锻炼我们心理素质的一个良好平台，我们每天会遭遇各种各样的顾客，其中不乏有无理取闹的，对待顾客时我们要持一颗平常心，认真回答顾客的问题。遇到顾客不懂的，我们则需要更多的耐心去服务，我们应该耐心倾听顾客的意见，让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满足她的要求，让顾客有一个良好的购物体验，以带来更多潜在的成交机会。 3、熟悉公司产品和产品相关知识 公司作为一个从事服装的企业，产品的更新换代是非常快的，作为公司客服，熟悉自己的产品是最基本的要求，当有顾客问到产品的一些情况，我们也能及时回复顾客。对于产品的了解也并不能局限于产品本身，关于产品的相关搭配，也是我们都要了解的。公司几乎每周都有定期的新款培训，对此培训我也是比较热衷的，新款培训可以让我们结合实物和网页产品介绍对产品有更深层次的了解，在处理售后时我们也能熟知自己产品的优劣势，进而更好的为顾客解决问题。 4、有效的完成本职工作 旺旺是我们与顾客沟通的工具之一，在旺旺上与顾客沟通时我们要注意回复速度，只有及时回复才能让顾客第一时间感受到我们的热情，为此我们设置了各类快捷 短语 。在保证回复速度的基础上，我们也要注意沟通技巧，热情的态度往往是决定成功的一半。通过电话联系处理顾客的退换货也是我们的职责之一，在电话联系时我们也要注意最基本的 电话礼仪 。通常我们所处理的工作都是主动与顾客联系，拨打电话时要注意时间不宜太早或太晚，也不适宜在午休时间去电顾客;其次我们要注意电话沟通技巧，通话之前我们要了解去电的目的，在通话途中要吐词清晰，注意倾听顾客的要求，不要随意打断顾客，同时要注意控制通话时长，避免占用太多的工作时间;打电话时的一定要态度友善，语调温和，讲究礼貌，从而有利于双方的沟通。通话结束时应礼貌的回复顾客再挂断电话。 对于顾客的一些问题我们要持一个专业的态度去对待，在保持专业水准的基础上我们也要让顾客看到我们诚恳的态度，如果凭自己的专业产品知识还是不能解决问题，这时我们就要从顾客的回复中洞悉顾客的心理，努力快速解决顾客的问题，并将售后成本降到最低。如果处理得当，久而久之公司的信誉评价等都会有所提升，这也是体现我们售后价值的所在。 在过去的一年中我收获了很多，但是我知道自己还有不足之处。给我印象较深的是一次小组式的模拟培训演练，通过模拟顾客与客服沟通买卖的场景，将产品推销给顾客。如果客服熟知了自己产品，理解一些穿衣搭配知识，在分析一下顾客的购买心理，然后找出有效的推销手段，这样成交的机会就大的多。公司的培训也让我看到了自身的不足，在这以后，我也是在努力改进，平时工作闲暇之余，我会多关注店铺新款和店铺各类活动，在每次活动前我也会花时间去了解活动规则，做到心中有数。 公司也组织过各种各样的培训，在年中闲暇之际，我申请过到售前岗位去学习，虽然学习时间不长，但也收获了很多，对他们的工作也有了大致的了解。售前虽然只需要通过旺旺与顾客打交道，但是旺旺沟通也是需要很多技巧的，让买家下单关键是客服在交谈过程中能不能打动顾客，如何让顾客买到自己想要的产品，并非一味的推销而是让顾客享受购物的过程。也使我明白金牌客服不是一天练成的，当接触了不用的岗位后我才发现自己其实还有很多需要去学习和改进的，在以后的工作中我也期待有更多的培训机会，拓展自己的综合实力。 在新的一年里我会吸取过去的教训，积极参加公司的培训，不断的充实自己，并努力完成领导给予的各项任务。看了公司的年度规划，我也意识到了新的一年我们全体员工所肩负的责任，但我相信自己的团队，也相信我们一定可以做的更好。新的一年天猫店和淘宝店合二为一，公司对于员工也有了更严格的要求，在这种氛围下我也会努力去学更多的知识，并努力提升自己的各项数据，争取做一名优秀的员工，为公司创造更多的效益。 新的一年，也希望公司能够提供更多的培训机会，让我们对公司各个岗位流程有更好的了解，继而为公司带来更多的效益。 售后上半年工作总结4 一、从严要求的环境下，认识工作，进一步认识自己。 我 入职 以后才发现，我对售后服务的理解还只是皮毛上的东西，有很多东西是我从前没有想到的，因此，我的第一步就是对自己的定位及认识自己的工作。我感到，一个人思想认识如何、工作态度好坏、工作标准高低，往往受其所在的工作环境影响。我从一开始的懵懂到现在的熟悉，与上级领导和部门同事的帮助是分不开的。如果让我概括这一段时间来我部门的工作状况，就是六个字，即：严格、紧张、忙碌。严格的工作要求、紧张的学习氛围和忙碌的工作节奏。 从模糊到清晰，我充分认识到自己工作的重要性。工作中，面对领导的高标准、严要求，面对周围同事积极向上的工作热情和积极进取的 学习态度 ，面对紧张高效的工作节奏，使我深受感染，充分认识到，作为这个集体中的一员，我首先不能给这个集体“抹黑”，拖这个集体“后腿”，在此基础上，要尽快融入到大家共同创造的“勤奋学习、努力工作”的浓厚氛围之中。在这种环境影响下，我的力争在最短的时间里熟悉自己的工作，在这一想法的实现中，我的工作标准也不断提高，总是提醒自己要时刻保持良好的精神状态，时刻树立较高的工作标准、时刻要维护好这个整体的利益来做好每一项工作。这也是我能够较好完成这段时间工作任务的重要保证。 二、在勤奋努力的学习中，素质得到提升。 应该说，过去的一年，是勤奋学习的一年。由于自己入汽车行业时间比较短，要想在同样标准的工作中做好做出色，必须付出更多的努力。通过学习，使我无论汽车服务接待、还是自己本职位的业务知识学习，都有了一个飞跃式的进展。这也更加验证了“只要付出，就一定有回报”的深刻道理。 三、在熟悉中寻求突破、寻求创新，工作取得进展。 回顾过去一年忙碌的工作，从开始的不懂到现在的熟悉，从刚迈出大学的青年到现在的准职业人，从部门同事的认识到相互之间的密切合作，每一次工作上的较大举动都对自己是一种锻炼，也是一种考验。售后汽车服务流程等几项工作我都会要求自己做到认真、细致、精心完成。 总之，汽车售后还是一个不断成长的部门，是一个锻炼人的好地方，我有幸伴随它成长，它让我一个涉世未深的人深刻的认识到自己，认识到工作的本质，那就是相互之间的协作，一个人可以才华横溢，但是没有 其它 人的协助，仅凭一人之力是什么都做不了的，我在工作中学到了很多工作上的事情，也学到了很多做人的道理。尽管觉得很忙很累，但也体验到了苦中有乐、累中有得的收获感觉。 我想这也必将为自己今后工作学习上取得新的进步奠定坚实的基础。我也深知，工作中自己还有一些不尽人意的地方。比如，在接待上，还没有达到精益求精的要求;工作有时操之过急，缺乏深入细致的工作作风等等。我要在今后的工作中努力克服不足，改正缺点，加强锻炼，以出色的表现为公司整体工作上水平献计出力，做出贡献。 售后上半年工作总结5 随着汽车市场的活跃，汽车售后服务站的竞争也越来越激烈，为了提高服务质量争取更多的用户，维修站也在想方设法提等于留住了更多的用户。那么，服务顾问应该怎样作好自己的工作。 1、迎接顾客要主动热情 服务顾问给顾客的第一印象是十分重要的，它直接关系到顾客是否愿意在此修车，以及业务的扩展。为此要做到以下几点：一是热情友好的接待，如对新顾客应主动 自我介绍 ，递上名片;二是对顾客要一视同仁，不管是本地的还是外地的，是老朋友还是新顾客，绝对不要和老朋友聊个没完，而把新顾客晾在一边;三是做到有问必答，服务顾问应熟悉各种车辆，并全面掌握本厂的情况，遇有不清楚的地方，应尽可能通过电脑或电话查询，不要跑来跑去把顾客放一边，这样会使顾客觉得你业务不熟悉和管理混乱;四是业务太忙不得已让顾客等待时，应礼貌地请顾客稍候，并安排人送上饮料，甚至用餐，提供代客同意，先接待新顾客，因为新顾客正是我们要开发的资源。 2、与顾客交谈要诚心诚意 首先要仔细倾听顾客介绍情况，不要随便打断对方的说话，如果是涉及到投诉或质保期等内容，要认真做好记录，不要轻易下结论。其次向顾客介绍情况时，应尽可能用通俗易懂的语言，避免使用难懂的专业术语。如遇到顾客说："你看着办吧，哪儿坏了修哪儿。"服务顾问可不要自以为是，过于随便，而应把每项工作都向车主讲清，如为什么要这样做、有什么好处、要多长时间、多少费用等等，这样既可以避免结算费用时发生不必要的麻烦，也能体现对顾顾客花钱修车买放心。 3、车辆交接检查要认真仔细 车辆交接时，服务顾问和顾客在检查发动机后应将车子开到举升机平台上，与顾客一道检查底盘上一些容易出问题的部件，如油底壳等，这样会加深顾客对 修理 厂的信任。向顾客咨询故障现象时要全面，如出现故障时是冷车还是热车、是高速还是低速、是空载还是满载、行驶在公路上还是土路上、车上装了什么附加设备等，什么时候进行过维护、以前修过什么部位、故障是何时出现的、是经常性不还是偶尔出现等。如有必要应同顾客一起试车，试车时切忌猛加油、急"刹车"、高速倒车与转弯等，这要会令顾客十分心疼车辆，特别是车上的高级音响、车载电修，不要轻易动它。 4、填写托修单要如实详尽 车辆检查诊断后，应如实详尽地填写托修单，主要包括：一是顾客的姓名、地址、电话、进厂日期、车型、牌照号、底盘号、发动机号、附件数量、行驶路程，以及油量等信息。二是进厂维修的具体项目内容、要求完成日期，以及质保期;三是一些主要说明及服务顾问与顾客签名。托修单至少是一式两份，一份交顾客保管，一份修理厂留底。但也有许多管理完善的修理厂，托修单有4~5份副联，还有电脑存储。特别是托修单上的措词应严谨，可操作性强，同时要给自己留出充分的回旋余地。 5、估算维修费用及工期要准确 估算维修费用及工期是一个十分敏感的问题，稍有不慎，就有可能影响顾客源。在维修费用估算时，对于简单或明显的故障，维修费是容易计算的。但对需要作进一步检查的部位，则应把有可能出现问题的部件考虑在内，如实告诉顾客费用不超过多少，并把各项预算写在托修单上，作为日后核算的依据;同时注意在修理过程中如发现了其他损坏部件，对是否可以更换随时征求顾客意见。 在估算维修工期，即预定交车时，应考虑周到，并留有余地，如待料、维修技术，或因其他紧迫任务需暂停某些车的修理等因素都要考虑进去。因为时限一经确定，就要尽一切努力来完成，否则，对顾客和修理厂都会带来一些不必要的损失。 6、竣工检验要仔细彻底 车辆修竣后，对修竣项目的检验是总检验员工作的重要环节，必须认真、仔细彻底地检查，必要时应进行路试。检查项目主要包括：对照托修单，核对所有修竣项目是否达到技术标准，工作是否良好;检查车辆各连接部件是否牢固完好，尤其是有关安全(转向、制动)等部件是否存在隐患;检查车辆其他附件是否在维修过程中损坏或丢失，如有则应及时补齐。总之，只有一切都确认没有问题以后，方能通知顾客来接车。 7、竣工车辆交接要耐心 顾客验收修竣车辆一般都比较仔细。对此，服务顾问要有充分的耐心，并应主动配合顾客路试验车，随时作些解释和交代注意事项，切忌让顾客单独验收或试车，以免因小失大。特别是对一些难以打交道的顾客(如吝啬、蛮不讲理、多疑等)，一定要克服烦躁心理，耐心地配合顾客进行验收，使他们高兴而来，满意而去，因为这直接关系到顾客是否以后再回头。 8、遇到维修质量(品质)问题时要虚心 修竣车辆交付使用后，遇到顾客返厂咨询或要求返修索赔损失时，服务顾问要态度诚恳，尤其是对一些计较或蛮不讲理的顾客，应虚心倾听并认真做好记录，尔后根据情况分析判断，找出问题的原因。若属维修方面的原因，应深表歉意，并及时做出相应的处理;若属配件或顾客操作上的原因，应解释清楚，给顾客一个满意的答复。切不可一口否定自己的过错，要么找主任，要么找厂长，这样势必会让修理厂"关门大吉"。 服务顾问在维修中起到的是穿针引线的作用，就是以顾客为中心，去组织和协调各部门的工作，这样才能真正达到顾客满意。 售后上半年工作总结5篇 范文 相关 文章 ： ★ 客服售后个人年终工作总结精选范文5篇 ★ 2020年售后工作总结范文五篇 ★ 售后服务人员年终个人工作总结精选5篇 ★ 售后服务工作总结5篇精选 ★ 售后服务工作总结报告范文精选5篇 ★ 售后客服2020年终工作总结最新范文5篇 ★ 关于售后客服的工作总结5篇 ★ 售后服务工作总结5篇精选 ★ 2021售后个人年终工作总结5篇 ★ 服务顾问上半年工作总结范文精选5篇

蘑菇是可以吃的。蘑菇是一种室内种植的食用菌，从菌丝体逐渐生长成子实体最终成为食用菌，在适合的环境中才能更好更快地生长。蘑菇属于腐生真菌中的一种，其体内并没有叶绿素的存在因此不能直接在光照下进行光合作用。蘑菇生长过程中主要是将培养料中的各类营养物质作为营养来源，从而实现生长发育。培养料一般由猪粪、牛粪以及磷肥、等各类物质组成。蘑菇的生长主要分为菌丝生长以及子实体生长两个阶段，在不同的生长阶段蘑菇对温度的要求也是不同的。蘑菇简介蘑菇子实体的含水量极高约为90%，在蘑菇的实际栽培中培养料的湿度应控制在55%~60%。若是环境过干，蘑菇的生长就会受到严重影响。若过湿则会影响到空气的流通，菌丝和子实体会逐渐死亡。因此水分的控制也要非常精准，这是在实际栽培中需要注意的问题也是蘑菇栽培中要遵循的重要原则。蘑菇本身具备一定的好气性，在生长中需要有足够氧气来维持。蘑菇在生长过程中会不断吸收培养料中的氧气同时释放二氧化碳，因此在蘑菇的实际栽培种要注意定期地通风换气。以上内容参考百度百科—蘑菇

陈奕迅。《亲爱的朋友》于2009年发行，原唱是中国内地男歌手陈奕迅，该歌曲收录于专辑《riceshine》中。

和平年代的英雄有很多，比如抗疫前线的工作人员，救火的消防员，守护边疆的解放军战士，为人民服务的警察，为救他人的人，……等等，都是英雄。英雄总是在保护着我们。和平年代，也是有很多英雄，他们总是在最危险的时候出现。比如救火的消防员，每天都在做着训练，时刻警惕，一旦发现哪里有火灾，立马迅速的去救援，无论火势多么危险，永远冲在最前线，为救他人敢于牺牲自我，这就英雄。英雄来源于平凡的人。还有解放军的战士，他们为我们的安全守卫边疆，总是在人们最需要他们的时候出现，比如抗洪救灾，哪里有困难，就会在哪里看到他们的身影，这就英雄。英雄是牺牲自我，为大家的人。再来说说疫情爆发的时候，坚守在前线的工作人员，他们也是英雄，为了疫情不扩散，为了大家的生命安全，冒着被感染的风险，工作在前线，他们有的是医生，有的是护士，有的是饭店老板，有的是送餐员，有的是建筑工人……等等都在与病毒做抗争，才换来了疫情的稳定，换来了大家健康。拯救了多少生命，他们都是平凡的英雄，却做着不平凡的事情。英雄总是在帮助他人，英雄总是能在危险中把你救出。英雄可以是各行各业。英雄都很善良正义，他们值得我们尊敬和感激。所以我们应该感谢所有的英雄，感谢他们保卫了我们的家园，感谢他们守护了我们的健康，感谢他们做出的付出，换来和平稳定的生活。总之，可以称之为英雄的人有很多，比如人民解放军，消防员，抗战前线的工作人员，警察，守护边疆的战士，为救他人的人……等等都是英雄。

有实权。县级公安局副局长有很大的权利。县公安局是科级单位，一般情况下，局长为正科级，副局长为副科级。

第一章：清晨， 当梁三老汉出去拾粪时， 生宝偷偷溜出去了。梁三老汉知道后， 在秀兰的烦心事下， 与老伴干起仗来， 老伴开始还安慰， 但当梁三提到二十年前的心酸事时， 老伴忍不住哭了。邻居来劝架老汉不听。老汉散心随鞭炮声来到富裕中农郭世富 新盖的瓦房。看见富农姚士杰以及共产党员郭振ft 两个仇人轮流做客。郭二老汉同梁三老汉谈心。“水嘴”孙志明羞辱老汉， 并告诉他梁生宝定的生产计划。老汉气急败坏地走了， 人们则讨论着梁生宝会碰壁。第二章：秀兰同改霞一同放学， 改霞说出秀兰的心事， 两个女学生吵闹着， 最后约定不说出秘密。秀兰的未婚夫杨明ft在战场上， 而改霞则是千方百计托到解除婚约。她想和一个思想上进的青年成侣， 因此十分慎重地选伴， 却总被人误解。来到秀兰家门口， 郭振ft与改霞一同回家。改霞心慕生宝， 但郭振ft 却又告诉她工厂会用人。郭振ft不赞同她和生宝， 改霞开始改变主意。第三章：郭振ft在与代表们开余粮，活跃借贷大会。当代表主任威严地演讲完后，他请代表们提建议。铁人推让给郭世富。世富则是推说盖新房没了余粮，郭振ft与其耗完了会议时间。散会后，郭世富向欢喜讨陈账。郭振ft竟无法阻止两人争吵。高增福留下告诉郭振ft姚士杰正在放高利贷。郭振ft回忆着郭世富兄弟的立家业。一次郭世富加租，郭振ft不同意，两人便记仇了。改革时，郭振ft安慰了郭世富。土改过后，世富的积极以及逐渐自负，郭振ft竟拿他没办法。第四章任老四去揽郭家何的一个土胚，遇上欢喜询问活跃接待一事，当听说郭世福讨旧账一事后气得扭歪了嘴。欢喜乘机让他信服的走互助组那条路。水嘴问高增福互助组一事，不了没能吸收两户中农。高增福去姚士杰那儿还扫笤帚。原是那增福为见那高利贷。他常监视着邻居的行为， 一天深夜，他抓准时机，叫冯有万去追姚士杰，自己找郭 振ft，不料郭振ft拿他没办法，有万又恰好没追到，增福 一边庆幸一边含泪对郭振ft失望。第五章梁生宝去买稻种， 搞生产计划。生宝为省下旅馆钱， 不惜睡在令他厌恶的车站里。他进饭铺吃着馍和两碗面， 十分谨慎地付了钱。生宝睡不着觉， 想着家乡、邻居以及改霞。早晨， 生宝又问清楚了这种稻种的特性。生宝为了尽早回家， 淋着春雨， 心中燃着理想的火花， 一边回忆着搞互助组的经过。第六章当改霞上课时，很多人来向改霞妈妈提亲，净是些富裕又有文化的小伙子。

贾平凹的散文有《月迹》、《爱的踪迹》、《心迹》、《贾平凹散文自选集》、《坐佛》、《朋友》。贾平凹的散文内容宽泛，社会人生的独特体察、个人内心的情绪变化、偶然感悟的哲理等等皆可入文。 贾平凹常用轻淡的笔墨，再现实生活中人们习以为常的又经常忽视的景象，但却能引人入胜。在贾平凹的《丑石》、《静虚村记》、《夜游龙潭记》等篇中，可以清楚地发现这一艺术特质。贾平凹的散文，浓的如酒般醇厚绵长，淡的如溪水清纯透明。在一种古朴而又平淡的氛围中，贾平凹道出贾平凹对生命、历史、宇宙的深深思索，使贾平凹散文具有一种深邃的哲思。

只有总管理VP和OW才能看到，任意频道右击-公会管理-成员管理

《创业史》作者成功地塑造了梁生宝、梁三老汉、郭世富、郭士杰、郭振山等一批十分成功的形象。柳青在皇甫村踏踏实实地生活了14年，对农村中各种人物了如指掌，这给他塑造人物形象提供了极为有利的条件。特别是梁生宝和梁三老汉两个人物，已排进中国现代文学中最富有特色的典型形象的行列。梁生宝是全书的中心人物，是社会主义农村中的英雄典型。在披荆斩棘带头创社会主义大业中，他有胆有识，既有宏伟的气魄，又有实干精神。他身上既有勤劳、朴实、善良的中国传统美德的闪光，又有公而忘私、勇于牺牲个人利益的时代精神的张扬。这是一个讲原则、重情感，使读者倍感亲切可爱的真正的社会主义新人形象。梁三老汉是书中写得最凝重最精彩的人物，是极有感染力的艺术典型。作者不是单线条地勾勒这一人物，而是深挖精凿，浓墨重彩地描绘他丰富复杂的内心世界，刻画他鲜明感人的多重性格。这是一个最有深度、最能显示作者艺术潜能的不可多得的中国老农的形象。

释义：欣赏并分析（诗文等）：唐诗赏析，赏析近代文学名作。读音 [ shǎng xī ]出处：枕书 《博物记趣·尼克松总统与冰糖莲》：“这是比较文学中的佳话，且让文学家去赏析，这里不说下去了。”如：古代文学名篇赏析。示例：放眼去观望世界的精彩，去发现生活的美好，去赏析山川的秀美，去饱览人生的壮美。世界视觉日，愿你打开心灵的窗户，尽现美好。扩展资料近义词：鉴赏读音： [ jiàn shǎng ]意思：也说赏鉴。鉴别和欣赏（艺术作品、文物等）。引证：鲁迅 《集外集拾遗·文艺的大众化》：“文艺本应该并非只有少数的优秀者才能够鉴赏，而是只有少数的先天的低能者所不能鉴赏的东西。”示例：古诗语言鉴赏问题，需要强调的是：一、鉴赏的角度远不止这三个方面，二、各个角度往往交叉在一起，鉴赏时一定要综合考虑，切不可胶柱鼓瑟。

正处级副局长职位是正处之上，副厅之下。副局正处级（亦称副局级、正处副局级或副局级正处），为我国副省级市特有的行政级别序列。即在正处之上，副厅之下。正处级副局长职位是正处之上，副厅之下。

表面工程技术与日常生活的关系:表面及表面层的结构与性能在科学、技术和日常生活中的重要性是不言而喻的。如催化剂的催化行为是由表面成分和结构决定的；在半导体材料中，各种电性能通常是由材料的最外层微米数量级厚度的成分和结构控制的。工程中常见的三大失效形式—磨损、腐蚀和断裂，前两者是因表面破坏而失效，即使是疲劳断裂，也往往是从受力最大的表面开始而逐渐向内部发展。失效破坏导致零部件报废，设备停产，给国民经济造成巨大的损失。表面工程学能直接针对许多贵重零部件的失效原因，实行局部表面强化或修复，对零部件进行预保护或重新恢复其使用价值，它的最大优势是能够以多种方法制备出优于本体材料性能的表面功能薄层，这层表面材料与制作部件的整体材料相比，厚度薄，仅占工件整体厚度的几百分之一到几十分之一，但却赋于基体材料表面的原来没有的特殊性能，从而满足工程上对材料表面性能的要求。因此，开展表面工程学的研究，改善材料的表面性能，对于提高零件的使用寿命和可靠性；对于改善机械设备的性能、质量，增强产品的竞争能力；对于推动高新技术的发展；对于节约资源、美化人类生活，减少环境污染等方面都具有重要意义，其经济效益和社会效益是显而易见的。 开展表面工程学的研究，不仅在于其经济意义，还在于其具有重要的学术价值。美国工程科学院为美国国会提供的2000年前集中力量加强发展的9项新科学技术中，有关材料方面的仅有材料表面科学与技术的的研究。在我国材料表面改性作为传统材料性能优化的基础研究也列入国家自然科学基金“九五”优先资助领域。在国家的节能节材九五规划中建议将发展表面工程作为重大措施之一，并列出节能、节材示范项目。表面科学的研究可为表面技术的研究提供一定的理论指导；表面新技术的开发和完善又提出许多新的学术课题，表面工程学的研究也有力地促进了相关学科的发展。

后厨的个人工作总结 　　为了让自己更好的在厨师这个职位上做的更好，我们需要对自己的工作经常做出总结，不断提高自己的工作能力和工作方法。下面我为大家整理了后厨的个人工作总结，希望对您有帮助。 　　后厨的个人工作总结（一） 　　回首这一年，自己在厨师生涯中曾走过不少“弯路”，耗费了不少时间和尽力，现对xxxx年个人工作总结如下： 　　 一、过于迷信平台大小 　　之前的我心比天高，总想找到一个大的平台，总以为大树底下好乘凉。选择大平台就可以前程无忧。于是一次次在寻找。然而事实却不同，发现每个企业都有自己的优势和某方面还不健全的地方，无论身处大企业或小企业我们都要去学习他们的优势，从而与企业一起面对困难，因为工作是靠自己努力坚持去做的。总是坐这山看那山，永远都会一事无成的。平台的大小，绝不是影响一个人成功的绝对因素，关键是自己在现处的平台中怎么去努力，怎么去做好自己本职工作和永无止境的学习钻研。现在我坚信，选平台不如做好自己。 　　 二、遇事不淡定 　　想想自己最大的缺点就是不够成熟。自己做事有点感情用事，常把生活中的情绪带到工作中来。易冲动，不够淡定。喜欢在冲动时做决定。以至于做出后悔的决定。习惯形成性格，性格决定命运。自己在以后道路上改掉这个致命的臭毛病，凡事三思而后行。 　　 三、适应能力差，不坚持选择 　　环境适应能力差。不坚持选择。常被外界因素所干扰。不好意思和刚认识的伙伴打成一片。自己思想过于沉重，种子春天播撒，秋天才有收获。只有在一个地方长期好好干下去，公司才会重用你，自己才能得到更好的发展。如果工作就像打游击战一样，这里工作一个月那里工作一个月，是不会得到很好的结果的，那样纯属于缺钱打零工。所以告诉自己要坚持选择。 　　“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”在总结本年度经验教训的基础上，我将以更端正的态度和更高的热情去迎接下年度工作的到来，争取在下年度工作取得更大的进步。 　　后厨的个人工作总结（二） 　　回顾过去的每一天，我作为食堂的一名厨师，深感责任重大，工作压力之沉重。因为我所从事的工作质量，很有可能会影响到全体职工的身心健康，所以为了扬长避短，今后的工作能做到更好，我对一年的工作情况总结如下。 　　 一、在菜品定位上 　　依照酒店整体的战略规划来开发规划菜品，根据餐厅菜点经营状况和市场客户调查，来不断地改进和提升产品形象。根据来酒店消费的团体会议，零点散客，宴会接待，三大块消费群体的需求，来不断丰富产品，使之能逐渐形成一组有针对性的风格化的产品。使产品在发展变化中树立自己的品牌。 　　 二、管理方面 　　以人为本，我结合员工实际情况加强素质教育，每天都对员工进行有针对性的厨艺培训，并经常激励他们把工作看作是自己的事业。经过努力，员工整体素质得以提高，如注重仪表、遵守厨房规章制度等；有些员工甚至还开始自己琢磨新菜谱。现在，我们已经形成了一个和谐、优质、高效、创新的团队。 　　 三、质量方面 　　菜肴质量是食堂得以生存发展的.核心竞争力。作为厨师长，我严把质量关。我们对每道菜都制作了一个投料标准及制作程序单，做菜时严格按照标准执行，确保每道菜的色、香、味稳定；我们还认真听取前厅员工意见及宾客反馈，总结每日出品问题，并在每日例会中及时改进不足；我们还经常更新菜谱，动脑筋、想办法、变花样，确保回头客每次都可以尝到新口味。 　　 四、卫生方面 　　严格执行《食品卫生安全法》，认真抓好食品卫生安全工作，把好食品加工的各个环节。按规定，每个员工都必须对各自的卫生区负责，同时，由我进行不定期检查；其次，规定食品原料必须分类存放，分别处理，厨房用具也必须存放在固定位置；另外，厨房、保鲜柜、冷冻箱等原料存放地也进行定期的温度和湿度测量。我们利用一切可以利用的力量，确保食品卫生安全，防止顾客食物中毒，造成不必要的后果。 　　 五、在原材料的验收和使用方面 　　做到严把原材料质量关，提高原材料的使用率，争取把最大的利益让给顾客。 　　后厨的个人工作总结（三） 　　在各位领导及广大同事的支持下，作为一名厨师，我始终坚持以身作则，高标准、严要求，团结。为顾客提供了精美的菜肴和优质的服务；为实现酒店经济利益和社会效益，勤勤恳恳、兢兢业业。现将一年来的具体工作总结如下： 　　 一、经营方面 　　我在各位领导的指导下集思广益、制定较合理的经营计划。如：根据顾客的消费心理，我们推出一些绿色食品和野生食品；根据季节性原料供应特点，我们推出一些具有农家特色的菜肴，还为客人提供具有季节特色的花茶等等。 　　 二、管理方面 　　以人为本，我结合员工实际情况，定期对员工进行有针对性的厨艺培训，并经常激励他们把本分工作做好。经过努力，员工整体素质得以提高，如注重仪表、遵守厨房规章制度不断提高自己的厨艺，甚至有些员工还开始尝试自己制作新菜肴。现在，我们已经形成了一个和谐、优质、高效、创新的团队。 　　 三、质量方面 　　菜肴质量是酒店餐饮方面得以生存发展的核心竞争力。作为领班，我以身作则，协助厨师长严把关好菜肴出品的质量。我们对每道菜都制作了一个投料标准及制作程序单，做菜时严格按照标准执行，确保每道菜的色、香、味稳定；我们还认真听取餐饮厅面员工意见及宾客反馈意见，总结每一餐的菜肴出品问题，并在每日例会中及时向员工分析厨房的不足；我们还经常添加新菜肴，确保回头客每次都可以尝到新口味。 　　 四、卫生方面 　　严格执行《食品卫生安全法》，认真抓好食品卫生安全工作，把握好食品加工的各个环节。按规定，每个员工都必须对各自的卫生区域负责，同时，由我进行不定期检查。我们利用一切可以利用的力量，确保食品卫生安全，防止顾客食物中毒，造成不必要的后果。 　　 五、成本方面 　　在保证菜肴质量的情况下，降低成本，让利顾客，始终是我们追求的一个重要目标。作为厨师，我也总结出一些降低成本的新方法。如：掌握库存状况，坚决执行“先进先出”原则，把存货时间较长的原料尽快销售出去；研制无成本菜品，把主菜的剩余原料做成托式菜品，以降低成本；还让每位员工都知道自己所用原料的单价，每日估算所用原料的价值，这样就把成本控制落实到每个员工身上，使所有厨房员工都关心成本，从而达到效益最大化。 　　综上所述，在本年度，通过团队的共同努力，我们在厨房经营管理方面取得了显著成效；在菜品创新、菜肴质量、成本控制、员工素质提高等方面都取得相当高的成绩。当然，我们也还存在不足，从这个事件上，我也深感我肩负工作的挑战性与创新性。今后，我一定会带领我的团队不断接受挑战、勇于创新，烹饪更精美的菜肴。 ;

网银密码大小写对了吗取款密码还是以前的

　　方法一、用百度输入法打出五角星符号　　直接打上拼音wujiaoxing在第五个就是★，翻页就是☆　　方法二、用百度输入法的软键盘来找到五角星符号　　右键→软键盘→特殊符号　　方法三、用智能ABC输入法打出五角星符号　　输入V+1，然后往后翻8页就是五角星符号。　　注意：　　各种输入法有它的通用型，可以用以上的方法来测试其他输入法打出五角星的方法。

经济数学具体一点，高数抽象。学经济数学要多了解一些时事。比起来就是经济数学难算、难分析，高数难想、难懂。经济数学赚钱。（也许吧）

表面工程技术分类：表面改性、表面处理、表面涂覆、复合表面工程、纳米表面工程技术。表面工程与人们的生产、生活息息相关。 工艺 实现手段 电镀 合金电镀、复合电镀、电刷镀、非晶态电镀和非金属电镀 涂装 特殊用途、特殊类型的新涂料和涂装工艺 堆焊 埋弧自动堆焊、振动电弧堆焊、CO2保护自动堆焊和等离子堆焊 热喷涂 火焰喷涂、电弧喷涂、等离子喷涂和爆炸喷涂 热扩渗 固体渗、液体渗、气体渗和等离子渗 化学转化膜 化学氧化、阳极氧化、磷酸盐膜和铬酸盐膜 彩色金属 整体着色、吸附着色及电解着色 气相沉积 化学气相沉积和物理气相沉积 三束改性 激光束改性、电子束改性和离子束改性

春夜洛城闻笛和夜过借园闻笛主旨的区别是李白诗表现思乡情，此诗抒发了作者客居洛阳夜深人静时春风中传来的表现离情的《折杨柳》曲，触动了羁旅情怀。袁枚并携诗表现深厚的情，写自己夜访友人听其”月下吹笛”时景象裂蔽铅与两人相逢时无言情状，表现出知音间的情感共鸣与心灵的高度默契。《春夜洛城闻笛》和《夜上受降城闻笛》的区别为：内容不同、写法不同、情感不同。《春夜洛城闻笛》和《夜上受降城闻笛》都是通过抒写诗人自己闻笛的感受，来表达肆好思乡之情。一、内容不同1、《春夜洛城闻笛》：《春夜洛城闻笛》的内容为是谁家的庭院，飞出幽隐的玉笛声？融入春风中，飘满洛阳古城。客居之夜听到《折杨柳》的乐曲，谁又能不生出怀恋故乡的深情？2、《夜上受降城闻笛》：《夜上受降城闻笛》的内容为回乐峰前的沙地白得像雪，受降城外的月色犹如秋霜。不知何处吹起凄凉的芦管，一夜间征人个个眺望故乡。二、写法不同1、《春夜洛城闻笛》：《春夜洛城闻笛》前两句描写笛声随春风而传遍洛阳城，后两句写因闻笛而思乡。2、《夜上受降城闻笛》：《夜上受降城闻笛》前两句写景，景中寓情，蓄而未发；后两句则正面写情。三、情感不同1、《春夜洛城闻笛》：《春夜洛城闻笛》抒发了诗人客居洛阳夜深人静之时被笛声引起的思乡之情。2、《夜上受降城闻笛》：《夜上受降城闻笛》描绘了戍边将士（包括吹笛人）浓烈的乡思和满心的哀愁之情。

电子电气工程（Electrical and Electronic Engineering）是一门涵盖众多领域的广义工程学科。在英国学习电子电气工程专业，你可以在以下领域中选择一个或多个方向进行深入研究：1. 通讯和信息技术（Communication and Information Technology）：这一领域涉及到建立和开发通信网络和信息处理系统的各个层面，包括传输系统、网络协议和安全性等等。2. 信号和图像处理（Signal and Image Processing）：这一领域研究如何处理和提取图像、声音、视频、传感器和软件等信号数据的技术与理论。3. 控制系统与自动化（Control Systems and Automation）：这一领域关注如何设计和优化工业和日常生活中自动化系统的运作效率和稳定性。4. 机器学习与人工智能（Machine Learning and Artificial Intelligence）：这一领域研究如何让计算机系统通过大量数据和算法不断探测模式，从而实现更智能的行为和分析能力。5. 电力系统和电力电子（Power Systems and Power Electronics）：这一领域研究如何控制和分配电力、高压和低压配电网络的优化设计和运作，以及各种类型的电力设备和电子用于控制电能流动的技术。6. 微电子和光子学（Microelectronics and Photonics）：这一领域研究微型电子元件的制造、光电器件、光学和光通信等，以及设计和开发高速、高频率电子器件。此外，还有许多其他专业和研究领域可以探索，例如计算机工程、机械工程和材料科学等。每种领域都有其重要性，它们各自的研究都对推动电子电气工程相关领域的进步产生了巨大的影响。

　　先给你工程类的吧：　　工程部经理岗位职责　　1、 协调组织工程部相关人员对开发规划进行技术分析，对建筑设计进行优化论证。达到指标先进、技术合理，工期可控成本经济的最佳统一；　　2、 组织人员完成编制并审核工程预决算，做到有效控制成本；　　3、 参与重要工程合同的洽谈，做到核定可行的工期要求和主要的经济与技术指标，并力争使参建单位素质有基本保证；　　4、 按照监理合同及相关监理条例对监理公司的工作进行全面督促检查，落实有关责任制，达到使监理公司真正发挥旁站监理，巡检及见证等职能的要求；　　5、 组织工程部人员核定施工队的施工组织方案及工艺技术要求。做到有可行的网络施工组织计划及技术保证体系和措施；　　6、 组织工程相关技术人员进行开发方质量检查，做到每个专业工程师对工程情况全面控制；　　7、 组织工程部相关人员进行开发方进度控制，制定具体工期进度要求，做到使工程按合理进度计划表实施；　　8、 严格按照设计要求及规范要求进行施工程序控制，达到设计规范及合同要求，并完成预算要求的工作量；　　9、 组织工程部人员进行技术核定，变更及相关工程量的追加追减的实测实量工作，达到技术可行数据准确的要求；　　10、 组织工程部有关人员进行文明施工、安全生产的现场管理工作，做到符合文明施工，安全生产的目标；　　11、 每周召开一次工程内部办公协调会，布置安排本周的工作、计划，检查落实上周的任务，同时加强内部沟通与协调；每周组织工地现场工程协调会，对监理公司及施工单位工作进行检查督促；　　10、 组织有关专业工程师对涉及工程关键项目及重大款项的建筑设备及材料进行市场调研和认证，达到质量可靠，经济合理的目标；　　11、 完成上级交办的其他各项工作，并配合其他业务部门做好与公司业务有关的各项工作，特别全力支持销售部门完成最终的产品销售目标。　　电气工程师岗位职责　　1、 参与工程的初步设计的审定及施工图纸的会审，主要审查电气设计是否符合该项工程的要求及电气设计是否合理。　　2、 参与审查施工单位的施工组织设计及施工方案，主要审查施工单位施工人员的技术素质及施工力量，能否满足该项工程的技术及进度要求。　　3、 施工过程中抓好质量及工程进度。　　A、 管理好施工用料的质量，不符合设计及劣质产品，要坚决 杜绝。　　B、 电气敷管要重点检查管子的弯曲半径及管口是否进盒，保证穿线、换线通畅。　　C、 线络绝缘一定要满足规范要求。　　D、 接地防雷装置安装时，引下线及接地线的搭接一定要满足规范规定，接地电阻一定要满足设计要求。　　E、 做好隐蔽工程的检查及认证。　　F、 与有关专业工程师做好配合。　　G、 认真做好现场签证工作。　　H、 抓好电气施工的进度。　　4、 做好交工验收工作　　A、 一定要按图纸及规范验收，保证工程质量。　　B、 电气装置一定要符合设计要求。　　5、 做好售后服务，认真及时解决客户提出的问题。　　水暖工程师岗位职责　　一、 配合公司领导对工程的规划、设计进行论证，确保室内外管网布置经济、合理。　　二、 施工过程中，仔细审核图纸，审核施工过程施工组织设计，对于图纸的错误或不合理，要根据我方要求及客户要求及时出具变更、技术核定通知。　　三、 参与到施工现场管理、监督中去，确保管道的安装质量，以保证使用过程中的质量，避免漏水等事故的发生。　　四、 严格监督施工方管材、管件的质量，伪劣产品坚决杜绝进入施工现场，对于我方供材，仔细进行市场调研、比较。　　五、 除产品价格控制外，对于管道的外观、安装后的观感及安装进度也要控制，节约公司成本，创造利润。　　六、 作为水暧工程师，对于新型管材、管件阀门要有所了解，紧随建筑市场的变革，不落伍、掉队。　　七、 协调施工过程中的各种关系，协调水专业方面公司对外事务。　　八、 水专业应配合其他专业，确保工程整体的质量、效果。　　九、 配合物业、售房工作，做好服务，对买房客户进行技术问题的解释工作。　　十、 配合预、决算人员的工作，从公司的利益出发，严格控制现场签证及其发生量。　　土建工程师岗位职责　　一、 工程岗位职责管理目标　　1、 熟悉房屋开发项目工作程序，了解设计原理，严格掌握各项施工工艺，质量标准，执行建筑行业的法律法规。　　2、 按合同要求对工程进行质量、工期、资金方面进行控制，协调施工单位，监理单位及周边的关系。　　3、 完成合同中所要求工程质量管理目标，严格控制分项分部工程验收制度，制定具体的工期进度计划与质量保证体系。　　二、 工作职责范围　　1、 做好施工图会审工作，做好各分部工程的施工工艺技术交底，严格执行施工规范的有关规定，对工程质量进度进行全过程控制。　　2、 严把各项施工材料进场关，控制不合格及未经复试的建筑材料在工程中使用，加强对两强计配管理，严格控制砼、砂浆试块的管理，不允许不合格的试验报告出现。　　3、 加强施工现场的全面管理意识，对于现场安全文明施工进行全过程控制，严格履行合同工期，质量标准，对现场的场容场貌严格管理。　　4、 树立“用户第一”的思想，严把各工序的验收关，保证主体结构工程的质量标准，督促监理公司对工程质量进行全过程控制，做好质量事前控制。　　5、 做好售楼部、物业管理的服务工作，为业主提供优质产品的售后服务工作。　　工程部员工手册内容提纲　　1. 工程发包流程　　2. 工程比价单　　3. 评标会议纪要　　4. 预算控制流程　　5. 工程设计变更流程　　6. 户型变更评审流程　　7. 户型结构变更申请单　　8. 现场签证流程　　9. 单项、单体、零星工程验收流程　　10. 单项、单体、零星工程竣工验收单　　11. 工程进度款付款流程　　12. 房屋竣工验收流程　　13. 工程竣工报验单　　14. 整改通知单　　15. 整改回复单　　16. 隐蔽工程质量控制流程　　17. 工程质量控制流程　　18. 质量问题处理流程　　19. 工程结算流程　　20. 工程结算报告书　　工程部　　置业工程部工作制度　　一、 办公制度　　1、 严格遵守公司作息时间规定上下班，不得无故迟到、早退、旷工；　　2、 维护公司形象，个人着装整洁，谈吐文明、礼貌；　　3、 办公区域内不得大声喧哗，办公用品摆放整齐、有序，文件资料妥善保管；　　4、 保持办公室内卫生，每天上班打扫一次卫生。　　二、 工程管理制度　　1、 设立目标工作制，各项主要工作均定制完成时间表；　　2、 在图纸会审前，各专业人员要详细识图，把问题发现在施工之前，避免施工后改动，并能提出科学、合理的方案；　　3、 管好施工材料，不符合设计的材料、劣质材料要坚决杜绝使用，以保证工程质量；　　4、 严格按规范及施工图管理工程，作到质量有保证；　　5、 每天到施工现场，做好隐蔽工程的检查和监督；　　6、 认真做好现场签证工作，签证单由三人签字认可生效（专业工程师、工程部经理、总工程师），所签证工作内容完成后15日内完成签字手续，过期视为无效，；　　7、 每周召开一次工程内部办公协调会，布置安排本周的工作、计划，检查落实上周的任务，同时加强内部沟通与协调；　　8、 每周组织工地现场工程协调会，对各参建方工作进行检查督促。会议结果向副总及总工汇报；　　9、 做好对业主的售后服务工作，发现问题及时解决；　　10、 服从领导，搞好团结。　　安全管理制度　　为保证我公司所建设的建筑工程的施工安全，按照国家有关安全管理法规及各项规定，特制定本制度。　　一、 建立安全生产管理领导小组，公司总经理直接领导；　　二、 设立安全生产管理常设办公室，负责日常管理；　　三、 各单位工程负责人及相关部门经理为组员，配合常设办公室的工作，并负责具体实施；　　四、 加强监理单位的管理力度，建立监理人员责任监督制度，作到责任到人；　　五、 工程部工程师为日常监督员，负责工程的全过程管理，对工程安全生产负现场管理职责，作到不符和国家安全管理法规的在建工程不允许进入下道工序施工；　　六、 全体人员定期学习国家现行有关安全管理法规，作到懂安全、会安全、会管理；　　七、 各负其责，防止出现安全事故，如出现安全事故，按照安全法规规定及时处理、及时上报，作到不隐瞒事故、不拖延上报；　　八、 本制度未明事宜，参照国家《安全生产法》、《安全生产管理条例》。　　工程部工作目标　　一、 工程质量合格率100%　　二、 竣工验收一次过关率100%　　三、 工程按期交工率100%　　四、 安全生产管理达标率100%　　五、 重大安全事故（死亡一人以上）0%　　严重安全事故（重伤一人以上）0%　　轻伤类安全事故控制在2‰　　六、 现场文明施工达标率100%　　七、 市级文明工地称号获得率30%　　八、 业主投诉受理率100%　　人员及时到位率100%　　处理结果满意率 80%

　　后厨主要做：负责组织炉灶、砧板、打荷、传菜人员做好每日两餐的各项准备工作、负责按照点菜单内容检查各工序原料准备是否正确、负责把握好炉头人员每道菜肴的出品质量等工作。 　　厨师，是以烹饪为职业、以烹制菜点为主要工作内容的人。厨师这一职业出现很早，大约在奴隶社会，就已经有了专职厨师。随着社会物质文明程度的不断提高，厨师职业也不断发展，专职厨师队伍不断扩大，根据有关资料统计，21世纪初，世界厨师队伍已发展到数千万人，中国素以烹饪王国著称于世，厨师力量和人数首屈一指。