物业管理一般包含哪些服务内容

物业服务包括综合管理、房屋及共用设施设备的维护管理、公共秩序维护、保洁服务、绿化管理、装饰装修管理服务、停车管理服务等内容。小区物业服务的内容应当按照小区物业服务合同的约定进行。物业服务指的是对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和相关秩序的活动。物业管理服务的标准服务服务企业分三个等级标准，等级不同，提供的服务不同，所缴纳的费用也不同。一级物业管理服务等级，物业管理企业原则上应持有二级以上物业管理资质证书，或具有三年以上管理住宅小区经历的三级物业管理企业，80%以上物业管理人员应持有物业管理上岗证，80%以上物业管理人员应具有大专学历。二级物业管理服务等级，物业管理企业应具有三级以上物业管理资质证书，物业管理项目经理应具备二年以上物业管理经验，70%以上管理人员应持有物业管理上岗证，70%以上物业管理人员要具有大专学历。三级物业管理服务等级，物业管理企业应具有物业管理资质证书，物业管理企业应制定日常管理制度，按规范签订物业管理服务合同，物业管理项目经理应具备一年以上物业管理经验，50%以上管理人员应持有物业管理上岗证书。

法律分析：物业管理包括哪些：物业管理包含的内容，1．物业共用部位的维修、养护和管理；2．物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理；3．物业管理区域内的巡视、检查；4．物业管理区域内装饰装修管理；5．供水、供电、供气、电信等单位在物业管理区域内对相关管线、设施维修养护时进行必要的协调和管理。清洁方面的内容，1．物业共用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通；2．公共绿化、水景、建筑物的养护和管理。法律依据：《物业管理条例》第五十条 业主、物业服务企业不得擅自占用、挖掘物业管理区域内的道路、场地，损害业主的共同利益。因维修物业或者公共利益，业主确需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得业主委员会和物业服务企业的同意;物业服务企业确需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得业主委员会的同意。业主、物业服务企业应当将临时占用、挖掘的道路、场地，在约定期限内恢复原状。

法律主观：物业管理是指物业管理中公共性的管理和服务工作，是物业管理企业面向所有住用人提供的最基本的管理和服务。但是不同的小区物业所涉及的管理内容不一样，越是高档的小区，物业管理服务越到位，内容也比较全面。物业管理服务包含什么内容物业管理服务应当保持住宅和公共设施完好、环境整洁优美、公共秩序良好，保障物业使用方便、安全，并按照下列要求实施：(一)按照国家和本市规定的技术标准和规范以及业主委员会审定的物业管理服务年度计划，实施管理服务；(二)在业主、使用人使用房屋前，将住宅的共用部位、共用设备和公共设施使用、维护的方法、要求、注意事项以及法规、规章的有关规定书面告知业主、使用人；(三)经常对物业管理区域进行全面的巡视、检查，定期对住宅的共用部位、共用设备和公共设施进行养护;(四)发现住宅的共用部位、共用设备或者公共设施损坏时，立即采取保护措施，并按照物业管理服务合同的约定进行维修；(五)接到物业损坏报修时，限时进行维修和处理；(六)做好物业维修、更新及其费用收支的各项记录，妥善保管物业档案资料和有关的财务帐册；(七)每半年向业主委员会报送物业维修、更新费用的收支帐目，接受审核；(八)定期听取业主委员会、业主、使用人的意见和建议，改进和完善管理服务；(九)发现违反本条例或者业主公约的行为，立即进行劝阻、制止，并向业主委员会和有关行政机关报告；(十)按照物业管理服务合同约定的要求，做好业主委员会、业主、使用人委托的其他管理服务事项。除前款规定外，物业管理企业应当配合居民委员会做好社区管理、社区服务的有关工作。物业管理通常包括两大内容：日常管理和特约服务。日常管理日常管理是经济性的管理和服务，包括以下内容：日常养护对于一个物业来说，配套的机电设备、供水、供电系统、共用设施等应经常、定期地进行养护，让其维持良好的运行状态，延长设备的使用寿命。清洁绿化对一个住宅小区来说，搞好清洁绿化工作可为业主和住户创造良好、舒适的工作、生活环境，培养人们亲近自然的意识，热爱自然、热爱生活。安全保卫在现实生活中，每个人都希望有安全感。物业管理应切实做好安全保卫工作，将不安全因素消灭在萌芽状态，让业主和使用人无后顾之忧，确保人们的生命财产安全。消防工作物业管理应高度重视消防工作，一定要保证消防设备处于良好待用状态，并培训一支业余消防队伍，一遇火情可立即作出反应。另外，还要提高业主和使用人的防火和自救意识。日常维护物业在使用过程中会出现很多问题，须有一支全天侯的维修队伍，随叫随到，及时处理各类小修、急修工作，方便业主和使用人。征收各类费用、保管使用管理基金定期收取管理费，编制预算、收支帐目，并定期公布，以便业主和使用人监督。协调各方面社会关系物业管理公司应与派出所、街道居委会经常保持联系，协调好工作。管理公司还应与物业相关的政府各部门如供水、供电、煤气、电信、市政等进行沟通，以便出现情况都可与有关部门配合，尽快予以解决。处理好物业内部人际关系一个大型物业内部居住着各种职业、性格的业主和用户，物业管理公司可通过开展联谊活动，让业主和用户有机会交流，加深理解，减少纠纷和争执的发生。特约服务特约服务是指根据业主和住户需要，提供各类特别服务，这些通常是有偿的。如送奶送报，看护老人、病人、儿童，订票送票，代为购物，送货上门等等。法律客观：《物业管理条例》第三十四条 业主委员会应当与业主大会选聘的物业服务企业订立书面的物业服务合同。物业服务合同应当对物业管理事项、服务质量、服务费用、双方的权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等内容进行约定。 《物业管理条例》第三十五条 物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。

1、建筑管理物业的服务范围包括对小区内各种用途的房屋、建筑物的维修以及保养，让它们可以一直保持良好的可使用状态。2、设备管理物业的服务范围也包括对公共供电、供水、供暖、通风、燃料、通讯等设备的维修和保养，让它们能够维持良好的使用情况。3、小区内的交通组织与管理物业要对小区内的垂直交通和平行交通进行管理,其中包括对屋顶、通道的空间清理以及对路灯的保养等等。4、消防管理物业要实行对消防制度的建立、消防人员的管理、消防器材的设置等。5、保安管理物业服务包括对小区范围内人员的安全管理，对警戒、保卫的管理等等，但一般不具备强制权力。当然也可以延伸为阻止违反业主公约行为的发生，提醒邻居之间不要干扰彼此的正常生活等等。6、绿化管理绿化管理主要是指对小区内的绿化设备进行维护和保养，以及有必要的更新，其主要目的是为了给业主们提供良好的居住环境。7、清洁管理清洁管理主要包括对各种废物、各种垃圾以及雨水的清除和排泄，其主要目的是为了给大家保持一个卫生、清静的环境。

法律主观：1，物业管理是指业主对区分所有建筑物共有部分以及建筑区划内共有建筑物、场所、设施的共同管理或者委托物业服务企业、其他管理人对业主共有的建筑物、设施、设备、场所、场地进行管理的活动。 2，物业管理服务是指受物业所有人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其设备，市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治，并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。法律客观：《物业管理条例》第五十一条供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位，应当依法承担物业管理区域内相关管线和设施设备维修、养护的责任。前款规定的单位因维修、养护等需要，临时占用、挖掘道路、场地的，应当及时恢复原状。《物业管理条例》第五十二条业主需要装饰装修房屋的，应当事先告知物业服务企业。物业服务企业应当将房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项告知业主。

物业管理主要负责房屋的维修与修缮管理、绿化管理、卫生管理、治安管理、车辆交通管理、公用市政设施管理等。 物业管理主要负责什么 1、房屋的维修与修缮管理，以对房屋及设备的维护管理来保证房屋及设备在正常状态下使用，并通过科学、正确的使用，延长使用年限，减少自然淘汰，充分发挥房屋及设备的效用，做到维护产权人、使用人的合法权益。 2、绿化管理，制定和实施管区内的绿化管理条例，为产权人、使用人提供一个温馨、幽雅的生活环境。 3、卫生管理，为产权人、使用人提供一个高品质的卫生环境区域，满足产权人、使用人的居住需求。 4、治安管理，包括对房屋建筑及其设备设施的安全管理、产权人和使用人的人身安全、财产安全管理，制定并落实防盗等安全措施。 5、车辆交通管理，对小区内的主要通道、停放车场地及设施的管理。 6、公用市政设施管理，进行供水、供电、供气、供热、邮电、通讯等市政设施的委托管理，包括代收代交有关费用。 7、违章建筑的管理，配合违章办，对违章建筑进行举报监督管理。 8、多种生活服务。进行公共楼道、楼外道路及公厕的保洁清扫，垃圾清运等常规服务；代订奶、送报、送小孩入托上学、就医送药等委托性服务；开辟夜间收费停车场、收费农贸市场、旅游服务、养花种苗出售等经营性服务。在为产权人和使用人提供方便的同时，又增加了收入，弥补了管理经费的不足。 物业管理服务的作用是什么 1、让业主在小区中住的舒心，物业对小区的绿化，公共卫生进行定期维护保洁，不用担心在楼梯踩到香蕉皮，出门看见垃圾到处堆，物业能让小区卫生整洁及绿化造型优美，春花夏树秋枫冬雪； 2、让业主在小区中住的安心，物业对小区的外来人员进行例行询查登记，对车场车辆进出进行指挥，让业主不用担心看见小区都是外来人员在逛公园，车辆进出要前后左右看个几十遍； 3、让业主在小区中住的放心，物业对小区公共设施的日常维护能让小区的路灯在夜晚的时候前路明亮如日，各个小区主管道畅通顺畅，有堵时也有专人清理。不用担心地上到处污水横流。 在信息化、互联网大发展的今天，各行各业的生存与发展都离不不开信息化的建设。而物业管理工作涉及面广、政策性强、技术应用复杂、日常管理工作量大，通过传统的人工管理方式，将大大增加管理成本。所以有必要引入信息化手段，利用互联网、物业管理软件等技术来实现财务监控、成本控制、经验决策等分析，从而降低物业公司的经验成本、增加公司经营收入。

我们在购买了小区的新房之后，就会被要求交付一定的费用，用于物业管理服务，若是刚进入小区生活的居民而言，并不是非常理解这一项服务。那么今天我给各位介绍下，什么是物业管理服务，以及物业管理都包含了哪些内容。一、什么是物业管理服务所谓的物业管理服务，主要是指业主对小区内部的所有公共设施、及建筑进行共同的管理，或者是由开发商委托物业公司帮忙管理小区，而物业公司会安排工作人员对小区内的公共设施设备进行定期的维护及维修，保障公共设施的正常使用。二、物业管理都包含了哪些内容1、小区的公共设施设备是需要进行定期的保养，若是出现损害需要及时维修，确保不会影响到小区业主的使用。2、小区内部的一些设施是需要保证能够正常运行的，物业有让公共设施保持正常的工作环境的义务。3、为了保证小区内部的安全环境，物业公司需要安排工作人员不定时的在小区内巡视，尽可能避免小区业主遭受经济上的损失。4、在小区内的水电管道、燃气管道需要时刻保证顺畅，物业需安排工作人员进行日常的维修，在出现问题时尽快的解决，保证小区业主的正常使用。5、小区内的公共区域卫生，也是由物业公司负责的，每天都会安排一批清洁人员定时对小区内的垃圾进行清运，保证小区的整洁。6、每一个小区都会有绿化区，而对于绿化区及建筑物的养护管理，都是由物业安排相应的工作人员处理的。关于什么是物业管理服务，以及物业管理都包含了哪些内容，就先介绍到这里了，各位是否了解了呢?物业在一个小区内起到的作用是非常大的，当然作为小区的一份子，有必要出一份力哦。

你所指的服务是什么服务，物业有提供有偿服务（比如物业公司开展上门给你家换灯泡，修水管之类的，一把在物业服务中心有这样一张收费明细表），无偿服务（物业公司自愿开展的一些服务），和物费管理范围内应该提供的服务。这个是你正常缴纳的物业服务费的组成：一个是物业费的组成，另一个是服务内容与服务标准《物业管理条例》中华人民共和国国务院 第504号第二条 。本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照合同约定，对房屋机配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境和相关秩序的活动。关键词：按照合同约定费用通常包括9大项！具体收费标准商品房和经济适房又有区分，通常情况下，商品房收费为市场调节价，而经适房多为政府指导价（比如关于发布北京市物业服务收费管理办法（试行）和北京市经济适用住房小区物业服务收费政府指导价收费标准的通告发文单位：北京市发展和改革委员会文号：京发改〔2005〕2662号）这类就是地方性政策法规。国家发展改革委、建设部关于印发物业服务收费管理办法的通知（发改价格[2003]1864号）中提出物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括以下部分： 　　1、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等； 　　2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用； 　　3、物业管理区域清洁卫生费用； 　　4、物业管理区域绿化养护费用； 　　5、物业管理区域秩序维护费用； 　　6、办公费用； 　　7、物业管理企业固定资产折旧； 　　8、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用； 　　9、经业主同意的其它费用。关键词：共用设施，设备 业主同意的服务内容与标准 按照物业服务合同分，您所享受的物业服务标准要看合同是如何约定的。中国物业管理协会（简称中物协）2004年印发了《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》从物业管理服务的基本要求、房屋管理、公用设施设备维修养护，协助维护公共秩序、保洁服务、绿化养护管理等六个方面界定物业管理服务内容。制定了三个等级标准你所缴纳的物业服务费的基本服务费用不同的标准，测算出的费用也不同。比如一级服务标准，一 级项 目 内 容 与 标 准（一）基本要求1、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。2、 承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。3、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书。4、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。5、管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。6、设有服务接待中心，公示24小时服务电话。急修半小时内、其它报修按双方约定时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录。7、根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目。8、按有关规定和合同约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况。9、按合同约定规范使用住房专项维修资金。10、每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率80%以上。（二）房屋管理1、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。2、根据房屋实际使用年限，定期检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围的，及时编制维修计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修。3、每日巡查1次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护。4、按照住宅装饰装修管理有关规定和业主公约（业主临时公约）要求，建立完善的住宅装饰装修管理制度。装修前，依规定审核业主（使用人）的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。每日巡查1次装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。5、对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门。6、小区主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标。各组团、栋及单元（门）、户和公共配套设施、场地有明显标志。（三）共用设施设备维修养护1、对共用设施设备进行日常管理和维修养护（依法应由专业部门负责的除外）。2、建立共用设施设备档案（设备台帐），设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全。3、设施设备标志齐全、规范，责任人明确；操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；设施设备运行正常。4、对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修或者更新改造。5、载人电梯24小时正常运行。6、消防设施设备完好，可随时启用；消防通道畅通。7、设备房保持整洁、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。8、小区道路平整，主要道路及停车场交通标志齐全、规范。9、路灯、楼道灯完好率不低于95%。10、容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施；对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。（四）协助维护公共秩序1、小区主出入口24小时站岗值勤。2、对重点区域、重点部位每1小时至少巡查1次；配有安全监控设施的，实施24小时监控。3、对进出小区的车辆实施证、卡管理，引导车辆有序通行、停放。4、对进出小区的装修、家政等劳务人员实行临时出入证管理。5、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施。（五）保洁服务1、高层按层、多层按幢设置垃圾桶，每日清运2次。垃圾袋装化，保持垃圾桶清洁、无异味。2、合理设置果壳箱或者垃圾桶，每日清运2次。3、小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫2次；电梯厅、楼道每日清扫2次，每周拖洗1次；一层共用大厅每日拖洗1次；楼梯扶手每日擦洗1次；共用部位玻璃每周清洁1次；路灯、楼道灯每月清洁1次。及时清除道路积水、积雪。4、共用雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每月检查1次，视检查情况及时清掏；化粪池每月检查1次，每半年清掏1次，发现异常及时清掏。5、二次供水水箱按规定清洗，定时巡查，水质符合卫生要求。6、根据当地实际情况定期进行消毒和灭虫除害。（六）绿化养护管理1、有专业人员实施绿化养护管理。2、草坪生长良好，及时修剪和补栽补种，无杂草、杂物。3、花卉、绿篱、树木应根据其品种和生长情况，及时修剪整形，保持观赏效果。4、定期组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻。5、定期喷洒药物，预防病虫害。不知道您是那个地方，什么性质的小区，什么服务标准，关于物业服务相关的政策法规有数十，只能先回答这些希望对您有所帮助！

物业管理服务范围：1、小区规划红线范围内，涉及共用财产和公共事务的管理；2、房屋及小区共用部位共用设施设备日常维护；3、绿化小区规划红线范围内的中心绿地和房前、屋后，道路两侧区间绿地按市园林局规定的《二级养护标准》养护； 4、保洁。 小区规划红线以内，业主户门以外维护和保持服务范围内的清洁卫生；5、公共秩序维护。 小区规划红线以内，业主户门以外公共区域的秩序维护和公共财产的看管；6、停车管理机动车辆、非机动车辆在停车场（存车处）、位的管理。《物业管理条例》第二十三条建设单位应当在销售物业之前，制定临时管理规约，对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务，违反公约应当承担的责任等事项依法作出约定。

物业管理服务范围问题：物业管理服务范围如下：1.物业维修管理：物业管理公司应当按照国家对物业管理的标准，对其经营管理的物业进行维修和技术管理，包括对房屋安全与质量的管理、对房屋维修技术的管理以及对房屋维修施工的管理。2.物业设备管理：需要管理的物业设备主要有给排水设备、燃气设备、供暖设备和通风设备、电气设备等。3.物业环境管理：物业管理公司有义务对住宅小区的环境进行管理，使其达到国家规定的标准，具体包括污染防治、环境保洁、环境绿化。4.物业安全管理：物业公司应当采取各种措施，保障业主和房屋使用者的人身财产安全，对小区的治安进行管理，对小区的消防安全进行管理以及对出入小区的车辆与人员进行管理。法律依据：《物业管理条例》第二条　本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。《物业管理条例》第二十二条　建设单位应当在销售物业之前，制定临时管理规约，对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务，违反临时管理规约应当承担的责任等事项依法作出约定。建设单位制定的临时管理规约，不得侵害物业买受人的合法权益。《物业管理条例》第四十六条　物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。物业服务企业雇请保安人员的，应当遵守国家有关规定。保安人员在维护物业管理区域内的公共秩序时，应当履行职责，不得侵害公民的合法权益。

从全国范围来看，物管对小区停车提供的服务主要分为以下三类。第一类是管理服务。即提供停车场清洁、灯光、消防设施等管理服务，不提供车辆保管服务，对车辆安全不负责任，收费相对较低。第二类是保管服务。对车辆具有保管义务，车辆发生安全责任，有赔偿义务，收费高。第三类是管理和保管兼顾服务。即兼顾一定的保管义务，车辆失窃、损坏有一定的赔偿责任。扩展资料：物业公共服务是指物业管理中公共性的管理和服务工作，是物业管理企业面向所有住用人提供的最基本的管理和服务。主要有以下8项：（1）房屋建筑主体的管理及住宅装修的日常监督；（2）房屋设备、设施的管理；（3）环境卫生的管理；（4）绿化管理；（5）配合公安和消防部门做好住宅区内公共秩序维护工作；（6）车辆秩序管理；（7）公众代办性质的服务；（8）物业档案资料的管理参考资料：百度百科——物业管理

物业公司服务范围包括哪些?一、常规性的公共服务常规性服务是物业公司向业主提供的公共性管理和服务工作，通常在物业服务合同内做约定，目的是为了保证物业的完好和政策使用。常规性的公共服务包括：1、房屋管理服务;2、房屋装修管理服务;3、物业共用设施设备管理服务;4、环境清洁卫生管理服务;5、绿化管理服务;6、安全管理服务包括物业管理区域内的治安防范、消防管理和车辆管理三大方面;7、文化、娱乐服务;8、其它同时惠及全体业主、使用人的服务。二、针对性的专项服务针对性的专项服务是物业为改善和提高业主的工作和生活条件，提供部分业主特殊需要的各项服务。物业公司先设计服务项目，并公布服务内容和收费标准，业主需要哪项服务，可先物业提出，双方按照服务内容协商收费标准。具体内容包括：1、代办类服务，如代缴水电费、煤气费、电话费等;2、高层楼宇的电梯管理，外墙清洗等;3、一般的便利性服务，如提供室内清扫、维修、装修等服务等。三、委托性的特约服务委托性的特约服务是物业为了满足业主的个别需求受其委托而提供的服务。通常物业服务合同中未约定、在专项服务中未设立，当业主和物业有某种服务需求时，物业可将此项特约服务纳入专项服务。常见的项目有：1、代订代送牛奶、书报;2、送病人就医、喂药、医疗看护;3、代请钟点工、保姆、代做家政服务;4、代接代送儿童入园及上、下学等;5、代购、代送车、船、机票与物品等。

物业管理服务(公共性服务)主要包括房屋共用部位的维修、养护与管理；房屋共用设施设备的维修、养护与管理；物业管理区域内共用设施设备的维修、养护与管理；物业管理区域内的环境卫生与绿化管理服务；物业区域内公共秩序、消防、交通等协管事项服务；物业装饰装修管理服务；物业档案资料的管理；专项维修资金的代管服务。具体来说，物业管理公共性服务项目一般包括楼宇内公共楼道的公共地方的卫生清洁、垃圾清运以及经常性的保洁；绿化物日常维护，对绿化物进行定期修剪、施肥、更新；治安管理，设专职保安人员每天24小时巡逻值班；公共蓄水池维护，楼内公共蓄水池应定期清洗消毒；水电管理，对配电设备、水泵房及公共水电设施进行日常管理维修；排污设备管理，清疏和维修排水、排污下水管道、化粪池等。公共服务也是为全体业主和租户提供的经常性服务，是所有住户都可以享受到的，贯穿于物业管理的始终。专门服务和特约服务是针对专门的小区业主或者个别业主提供的额外服务，需另外收费。

一、工程方面1．物业共用部位的维修、养护和管理；2．物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理；3．物业管理区域内的巡视、检查；4．物业管理区域内装饰装修管理；5．供水、供电、供气、电信等单位在物业管理区域内对相关管线、设施维修养护时进行必要的协调和管理。二、清洁方面1．物业共用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通；2．公共绿化、水景、建筑小品的养护和管理。三、安保方面1．车辆停放及经营管理；2．公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理；3．物业管理区域内的日常安全巡查服务；4．物业管理区域内装饰装修管理。扩展资料：物业服务十大要则：一、工作应自己创造，而不能等待；二、所谓工作，就是主动去做，而不能被动；三、应致力于大的工作，只做小的工作会使你渺小、平庸；四、要抓住困难的工作去做，克服困难，获得成功，才有进步；五、抓住就不放，达不到目的，死不罢休；六、主动把周围的人调动起来，调动与被调动，长时间后便有天壤之别；七、要有计划，只要拥有计划，就会有耐力、办法、前途和希望；八、要有信心，正因为没有信心，你的工作才显得没有魅力、没有韧劲和那样松散；九、所谓服务就是开动脑筋，眼观六路、耳听八方、面面俱到、滴水不漏；十、不要害怕摩擦，摩擦是前进之母、积极之养料。害怕摩擦，就会使你变得软弱无能。参考资料：百度百科-物业服务

物业管理主要负责以下方面：1、物业共用部位的维修、养护和管理；2、物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理；3、物业管理区域内的巡视、检查；4、物业管理区域内装饰装修管理；5、供水、供电、供气、电信等单位在物业管理区域内对相关管线、设施维修养护时进行必要的协调和管理。前期物业管理注意事项有哪些前期物业管理注意事项有：1、签订协议；2、合理收费；3、处理好三者关系。前期物业管理中，存在着开发商、物管公司、业主之间相互关联制约的关系。虽然三者之间表现形式是一种契约关系，但开发商与物管公司是整体与部门的关系，是上下级关系，物管公司要听开发商的指挥。法律依据：《中华人民共和国民法典》第二百八十四条主可以自行管理建筑物及其附属设施，也可以委托物业服务企业或者其他管理人管理。对建设单位聘请的物业服务企业或者其他管理人，业主有权依法更换。第二百八十五条物业服务企业或者其他管理人根据业主的委托，依照本法第三编有关物业服务合同的规定管理建筑区划内的建筑物及其附属设施，接受业主的监督，并及时答复业主对物业服务情况提出的询问。物业服务企业或者其他管理人应当执行政府依法实施的应急处置措施和其他管理措施，积极配合开展相关工作。

物业管理的内容，可以参考《物业管理条例》第2条的规定。法律条文参考：《物业管理条例》第二条　本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。

1、建立“以顾客需求为核心”的工作服务理念物业管理企业的服务对象是业主和物业使用人，他们是物业管理企业存在的最根本理由。失去业主，便失去了物业管理企业存在的价值。2、确立“先有满意的员工，再有满意的顾客”的工作方针一个物业管理企业如果没有员工，也就没有物业管理企业。及时对员工做好物业管理知识培训，员工是物业管理企业服务实施的最终体现，物业管理企业只有拥有一大批专业、充满激情地、自觉自愿地努力工作的员工，物业管理企业的服务水平才能有所提高，服务品质才能得到顾客的认可。3、宣扬“以事实为依据”的工作态度物业管理企业需要发展和壮大，必须积极宣扬“以事实为依据”的工作态度，也就是常说的“实事求是”的工作态度，根据顾客的需求，结合物业管理服务企业的所有资源，以国家法律法规为准绳，实实在在地为顾客提供相应的服务，以得到顾客的认可，创造一个物业管理企业与业主和物业管理使用人关系融洽的合作伙伴环境。4、规范“过程控制”的工作方法服务是一个过程，过程的结束以体现服务的完成，在这个过程中，每一个步骤的细节变化都能体现品质的高低。5、坚持“持续改进”的工作作风服务品质的提高不可能一蹴而就，需要不断地改进，持续的努力，不断将服务品质提升到一个新平台，坚持“持续改进”的工作作风也就成为必然。6、提倡“细节”的工作思想随着物业管理普及程度的不断扩大，同质化倾向越来越明显，宏观的服务需求都能掌握，比如基本的需求：小区的安全、保洁、绿化、维修、停车等服务功能，只要是物业管理企业一般都有。然而，物业管理企业的服务品质水平最终体现在对顾客的细节服务上，规范物业服务品质管理。

01 物业公司服务范围包括物业管理基础业务，如建筑管理、设备管理、小区内的交通组织与管理、消防管理、保安管理、绿化管理、清洁管理，以及小区服务、物业管理合同约定的其他内容等。 物业公司服务范围： 一、物业管理基础业务 1、建筑管理 物业包括对小区内各类、各种用途房屋、建筑物的公共部分的保养与维修，使之保持良好的可使用状态。 　　 2、设备管理 物业对公共供水、供电、供暖、空调、通风、通讯、燃料等设施进行保养、维修，使之保持良好的使 用状态。 　　 3、小区内的交通组织与管理 物业对小区内的平行交通和垂直交通(电梯和人行扶梯)的管理，包括通道、屋顶等空间的清理、路灯的保养等。 4、消防管理 物业对消防制度的建立和执行、消防器材的设置、消防人员的管理等。 5、保安管理 包括小区范围内的安全、保卫、警戒等，但一般没有强制权力。还可延伸为阻止违反业主公约行为的发生和发展，提醒和劝阻邻里间干扰正常生活的情况等。 　　 6、绿化管理 指对小区内的绿化设施进行维护保养以及必要的更新，为业主提供良好的生态环境。 　　 7、清洁管理 包括垃圾、各种废物、污水、雨水的排泄与清除，以求保持一个清静、卫生的环境。 　 二、物业的小区服务 包括家务总揽、教育卫生、文化娱乐、商业网点、社会福利等。对于物业开展的此项小区服务，可能有些是无偿的服务项目，也有些是有偿服务，比如家务总揽等。 三、物业管理合同约定的其他内容 目前，物业管理中存在的问题主要有以下表现： 　　 1、没有成立正规的物业管理公司，造成物业管理水平低，服务质量差。 2、公用设施专用基金不落实，造成小区公用设施的维修、兴建、保养等问题难以解决。 　　 3、制度不健全，管理秩序混乱。 　　 4、管理者与业主之间权责利不明确，影响小区物业管理的正常进行。 5、乱收费现象严重。

物业管理服务包括以下方面：小区房屋及其设备的维护管理；小区绿化管理；小区卫生管理；小区治安管理；小区交通组织与管理；小区公用市政设施管理；小区消防管理；小区违章建筑管理。【法律依据】《物业管理条例》第三十四条 业主委员会应当与业主大会选聘的物业服务企业订立书面的物业服务合同。物业服务合同应当对物业管理事项、服务质量、服务费用、双方的权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等内容进行约定。第三十五条 物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。

物业管理服务(公共性服务)主要包括房屋共用部位的维修、养护与管理；房屋共用设施设备的维修、养护与管理；物业管理区域内共用设施设备的维修、养护与管理；物业管理区域内的环境卫生与绿化管理服务；物业区域内公共秩序、消防、交通等协管事项服务；物业装饰装修管理服务；物业档案资料的管理；专项维修资金的代管服务。具体来说，物业管理公共性服务项目一般包括楼宇内公共楼道的公共地方的卫生清洁、垃圾清运以及经常性的保洁；绿化物日常维护，对绿化物进行定期修剪、施肥、更新；治安管理，设专职保安人员每天24小时巡逻值班；公共蓄水池维护，楼内公共蓄水池应定期清洗消毒；水电管理，对配电设备、水泵房及公共水电设施进行日常管理维修；排污设备管理，清疏和维修排水、排污下水管道、化粪池等。公共服务也是为全体业主和租户提供的经常性服务，是所有住户都可以享受到的，贯穿于物业管理的始终。专门服务和特约服务是针对专门的小区业主或者个别业主提供的额外服务，需另外收费。

物业管理包含的内容，1．物业共用部位的维修、养护和管理； 2．物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理； 3．物业管理区域内的巡视、检查； 4．物业管理区域内装饰装修管理； 5．供水、供电、供气、电信等单位在物业管理区域内对相关管线、设施维修养护时进行必要的协调和管理。清洁方面的内容是1．物业共用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通；2．公共绿化、水景、建筑物的养护和管理。工程方面1．物业共用部位的维修、养护和管理；2．物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理；3．物业管理区域内的巡视、检查；4．物业管理区域内装饰装修管理；5．供水、供电、供气、电信等单位在物业管理区域内对相关管线、设施维修养护时进行必要的协调和管理；清洁方面1．物业共用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通；2．公共绿化、水景、建筑物的养护和管理；安保方面1．车辆停放及经营管理；2．公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理；3．物业管理区域内的日常安全巡查服务。4．物业管理区域内装饰装修管理；日常管理1．物业维修、更新费用的帐务管理，物业档案资料的整理保管；2．负责配合甲方住宅项目的开发；3．负责向业主和物业使用人收取物业服务费用；4．负责与政府相关部门之联系，取得对甲方和小区管理的及时有效支持。社区文化开展社区文化建设，体现了“以人为本”的服务理念。只有树立了“以人为本”的服务理念，才能不断满足业主持续增长的服务需要，达到业主满意。社区文化建设它是一种载体，使“以人为本”的服务理念体现在实实在在的物业管理服务之中。如何体现以人为本：一是要充满亲情和亲近感的服务；（接待、问题处理。。。）二是要为业主提供尽可能多的服务；（代收、代办业务、开展多种活动和服务。。。）三是要把业主满意作为评价物业服务状况的主要依据；（开展满意率、满意度调查。。。）开展社区文化建设的几种途径：一是公司统一组织；（文艺演出。。。）二是管理处自行组织；（露天舞会、儿童才艺比赛。。。）三是“业委会”自发组织；（义务会诊、舞会。。。）四是“业委会”与管理处联合组织。（运动会、旅游、书画班。。。）

物业公司除了需要帮助业主对房屋以及房屋的设备进行维修和管理，以充分发挥房屋及设备的效用，并且定期整治小区卫生，为业主打造舒适的生活环境之外，还需要提供以下这些服务：1、治安管理保障小区业主的人身安全以及财产安全，以及对房屋建筑及其设备设施的安全管理，制定出完善的安全制度并落实。2、公用设施管理供水、供热、供气、供电、通讯、邮电等市政设施的管理也在物业公司的管理范围之内，他们需保证这些设施的正常运作，并对这些设施进行维护。3、车辆交通管理小区内的主要通道、停放车场地及设施的管理同样在物业服务范围之内，若你是小区业主却找不到停车位就可以找物业解决。相信很多业主都想用用此条。4、多种生活服务订牛奶、送小孩去托儿所上学、送报纸、就医送药等生活服务，其实也属于物业服务范围之内。而业主对此都不清楚，根本就不知道还有此条。依据《民法典》的规定，物业服务合同要以书面的形式签订，物业服务合同的内容主要包括服务事项、服务质量、服务费用的标准和收取办法、维修资金的使用、用房的管理等。以上知识就是对“物业管理一般包含哪些服务内容”这一问题进行的相关解答，如果您还有相关法律问题，可以关注无讼，私信咨询。

物业管理是指业主对区分所有建筑物共有部分以及建筑区划内共有建筑物、场所、设施的共同管理或者委托物业服务企业、其他管理人对业主共有的建筑物、设施、设备、场所、场地进行管理的活动。物权法规定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。物业管理有狭义和广义之分。狭义的物业管理是指业主委托物业服务企业依据委托合同进行的房屋建筑及其设备，市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮活动。广义的物业管理应当包括业主共同管理的过程，和委托物业服务企业或者其它管理人进行的管理过程希望我的内容可以帮助到你。

物业服务包括综合管理、房屋及共用设施设备的维护管理、公共秩序维护、保洁服务、绿化管理、装饰装修管理服务、停车管理服务等内容。小区物业服务的内容应当按照小区物业服务合同的约定进行。物业服务指的是对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和相关秩序的活动。物业管理服务的标准服务服务企业分三个等级标准，等级不同，提供的服务不同，所缴纳的费用也不同。一级物业管理服务等级，物业管理企业原则上应持有二级以上物业管理资质证书，或具有三年以上管理住宅小区经历的三级物业管理企业，80%以上物业管理人员应持有物业管理上岗证，80%以上物业管理人员应具有大专学历。二级物业管理服务等级，物业管理企业应具有三级以上物业管理资质证书，物业管理项目经理应具备二年以上物业管理经验，70%以上管理人员应持有物业管理上岗证，70%以上物业管理人员要具有大专学历。三级物业管理服务等级，物业管理企业应具有物业管理资质证书，物业管理企业应制定日常管理制度，按规范签订物业管理服务合同，物业管理项目经理应具备一年以上物业管理经验，50%以上管理人员应持有物业管理上岗证书。

1、物业管理是指业主对区分所有建筑物共有部分以及建筑区划内共有建筑物、场所、设施的共同管理或者委托物业服务企业、其他管理人对业主共有的建筑物、设施、设备、场所、场地进行管理的活动。2、物业管理服务是指受物业所有人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其设备，市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治，并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。

1、建筑管理物业的服务范围包括对小区内各种用途的房屋、建筑物的维修以及保养，让它们可以一直保持良好的可使用状态。2、设备管理物业的服务范围也包括对公共供电、供水、供暖、通风、燃料、通讯等设备的维修和保养，让它们能够维持良好的使用情况。3、小区内的交通组织与管理物业要对小区内的垂直交通和平行交通进行管理,其中包括对屋顶、通道的空间清理以及对路灯的保养等等。4、消防管理物业要实行对消防制度的建立、消防人员的管理、消防器材的设置等。5、保安管理物业服务包括对小区范围内人员的安全管理，对警戒、保卫的管理等等，但一般不具备强制权力。当然也可以延伸为阻止违反业主公约行为的发生，提醒邻居之间不要干扰彼此的正常生活等等。6、绿化管理绿化管理主要是指对小区内的绿化设备进行维护和保养，以及有必要的更新，其主要目的是为了给业主们提供良好的居住环境。7、清洁管理清洁管理主要包括对各种废物、各种垃圾以及雨水的清除和排泄，其主要目的是为了给大家保持一个卫生、清静的环境。

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物业服务包括综合管理、房屋及共用设施设备的维护管理、公共秩序维护、保洁服务、绿化管理、装饰装修管理服务、停车管理服务等内容。小区物业服务的内容应当按照小区物业服务合同的约定进行。物业服务指的是对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和相关秩序的活动。物业管理服务的标准服务服务企业分三个等级标准，等级不同，提供的服务不同，所缴纳的费用也不同。一级物业管理服务等级，物业管理企业原则上应持有二级以上物业管理资质证书，或具有三年以上管理住宅小区经历的三级物业管理企业，80%以上物业管理人员应持有物业管理上岗证，80%以上物业管理人员应具有大专学历。二级物业管理服务等级，物业管理企业应具有三级以上物业管理资质证书，物业管理项目经理应具备二年以上物业管理经验，70%以上管理人员应持有物业管理上岗证，70%以上物业管理人员要具有大专学历。三级物业管理服务等级，物业管理企业应具有物业管理资质证书，物业管理企业应制定日常管理制度，按规范签订物业管理服务合同，物业管理项目经理应具备一年以上物业管理经验，50%以上管理人员应持有物业管理上岗证书。

物业管理服务范围包括：1、治安管理。小区业主的人身安全以及财产安全保障，以及房屋建筑及其设备设施的安全管理，同时制定出完善的安全制度并落实；2、公用设施管理。如通讯、邮电、供水、供热、供气、供电等市政设施的管理也在物业公司的管理范围之内；3、车辆交通管理。房屋所在小区的主要通道、停放车场地及设施的管理同样在物业服务范围之内；4、多种生活服务。送小孩去托儿所上学、订牛奶、送报纸、就医送药等生活服务。一、物业管理服务范围包括哪些1、物业管理服务范围包括：（1）治安管理。小区业主的人身安全以及财产安全保障，以及房屋建筑及其设备设施的安全管理，同时制定出完善的安全制度并落实；（2）公用设施管理。如通讯、邮电、供水、供热、供气、供电等市政设施的管理也在物业公司的管理范围之内；（3）车辆交通管理。房屋所在小区的主要通道、停放车场地及设施的管理同样在物业服务范围之内；（4）多种生活服务。送小孩去托儿所上学、订牛奶、送报纸、就医送药等生活服务。2、法律依据：《物业管理条例》第二条本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。二、物业管理费具体包括哪些费用物业管理费包括以下费用：（一）管理、服务人员的工资和按规定提取的福利费，包括：基本工资，按规定提取的福利费、加班费和服装费，不包括管理、服务人员的奖金。（二）公共设施、设备日常运行维修及保养费，包括：公共建筑内的各种土建零修费、给排水日常运行、维修及保养费、消防系统设备维修保养费、公共照明费等。（三）绿化管理费。包括：绿化工具费、劳保用品费、绿化用水费、农药化肥费、杂草清运费、景观再造费。（四）清洁卫生费。包括：清洁工具、劳保用品、卫生防疫杀毒费、化粪池清掏费、垃圾外运费和清洁环卫所需的其他费用。（五）保安费。包括：保安器材装备费、保安人员人身保险费、保安用房及保安人员住房租金。（六）办公费。包括：交通费、通讯费、低值易耗办公用品费、书报费、广告宣传社区文化费、办公用房租金、其他杂项等。（七）物业管理企业固定资产折旧率。固定资产包括：交通工具、通讯设备、办公设备、工程维修设备、其他设备等。固定资产平均折旧年限一般为5年。

法律分析：每个小区的管理服务范围都会不一样，物业管理服务范围一般包括对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。 法律依据：《物业管理条例》第二条　本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。

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一、物业管理服务范围包括哪些1、物业管理服务范围包括：（1）治安管理。小区业主的人身安全以及财产安全保障，以及房屋建筑及其设备设施的安全管理，同时制定出完善的安全制度并落实；（2）公用设施管理。如通讯、邮电、供水、供热、供气、供电等市政设施的管理也在物业公司的管理范围之内；（3）车辆交通管理。房屋所在小区的主要通道、停放车场地及设施的管理同样在物业服务范围之内；（4）多种生活服务。送小孩去托儿所上学、订牛奶、送报纸、就医送药等生活服务。2、法律依据：《物业管理条例》第二条本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。二、物业管理费具体包括哪些费用物业管理费包括以下费用：（一）管理、服务人员的工资和按规定提取的福利费，包括：基本工资，按规定提取的福利费、加班费和服装费，不包括管理、服务人员的奖金。（二）公共设施、设备日常运行维修及保养费，包括：公共建筑内的各种土建零修费、给排水日常运行、维修及保养费、消防系统设备维修保养费、公共照明费等。（三）绿化管理费。包括：绿化工具费、劳保用品费、绿化用水费、农药化肥费、杂草清运费、景观再造费。（四）清洁卫生费。包括：清洁工具、劳保用品、卫生防疫杀毒费、化粪池清掏费、垃圾外运费和清洁环卫所需的其他费用。（五）保安费。包括：保安器材装备费、保安人员人身保险费、保安用房及保安人员住房租金。（六）办公费。包括：交通费、通讯费、低值易耗办公用品费、书报费、广告宣传社区文化费、办公用房租金、其他杂项等。（七）物业管理企业固定资产折旧率。固定资产包括：交通工具、通讯设备、办公设备、工程维修设备、其他设备等。固定资产平均折旧年限一般为5年。

1、物业服务的范围有：房屋及其设备的维护管理服务；绿化管理服务；卫生管理服务；治安管理服务；小区内交通组织与管理服务；公用市政设施管理服务；消防管理服务；违章建筑管理服务。2、法律依据：《物业管理条例》第三十四条，业主委员会应当与业主大会选聘的物业服务企业订立书面的物业服务合同。物业服务合同应当对物业管理事项、服务质量、服务费用、双方的权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等内容进行约定。第三十五条，物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。法律责任。

物业管理服务范围包括：1、房屋的维护与修缮管理。房屋及其设备的维护管理保证房屋及设备在正常状态下适用，不因不合理设施、不正确的使用造成损害，保持房屋及设施的完好。2、绿化管理。3、卫生管理。4、治安管理。包括对房屋建筑及其设备设施的安全管理、产权人和使用人的人身安全、财产安全管理，制定并落实防火防盗等安全措施。5、车辆交通管理。对小区的主要通道，停放车场地及设施的管理。6、公用市政设施管理。进行供水、供电、供气、供热、邮电、通讯等市政设施的委托管理，包括代收代交有关费用。7、违章建筑的管理。配合违章建筑主管部门，对违章建筑进行举报监督管理。8、其它生活服务。如进行公共楼道、楼外道路及公厕的保洁清扫，垃圾清运等常规性的服务；开辟夜间收费停车场、收费农贸市场、旅游服务、养花种苗出售等经营性服务。

法律分析：根据我国法律规定，物业管理服务范围包括：对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。 法律依据：《物业管理条例》第二条　本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。

小区物管服务的主要内容：　　（1）房屋共用部位的维护与管理。房屋的维修管理包括：房屋外观完好、整洁；小区内组团及栋号有明显标志及引路方向平面图；房屋完好率达98%以上；无违反城市规划的违章建筑；房屋零修及时率达98%以上，零修合格率达100%，并建立回访制度和回访记录；房屋资料档案齐全、管理完善，并建立住户档案等。　　（2）房屋共用设施设备及其运行的维护和管理。设备管理包括：小区内所有公共设备图纸、资料档案齐全，管理完善；设备良好，运行正常，无事故隐患，保养、检修制度完备；有每日运行记录，运行人员严格遵守操作规程及保养规范；电梯按照规定时间运行；居民生活用水、高压水泵、水池、水箱有严密的管理措施；二次供水卫生许可证、水质化验单、操作人员健康合格证齐全；消防系统设备完好无损，可以随时启用；锅炉供暖、煤气、燃气运行正常，北方地区冬季供暖室内温度不低于16度。　　市政公用设施管理包括：小区内所有公共配套设施完好，不得擅自改变用途；共水、供电、通讯、照明设备齐全，工作正常；道路畅通，路面平坦；污水排放通畅等。　　（3）环境卫生、绿化管理服务。环境卫生管理包括：小区内环境卫生设施完备，设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站等保洁设备；实行标准化的清扫保洁，垃圾日产日消；不得违反规定饲养家禽、家畜及宠物；房屋的公共楼梯、扶栏、走道、地下室等部位保持清洁，不得堆放杂物和占用；居民日常生活所需商业网点管理有序，无乱设摊点、广告牌、乱贴、乱画现象等。绿化管理包括：小区公共绿地、庭院绿地和道路两侧绿地合理分布，花坛、树木、建筑小品配置得当；新建小区、旧区改造小区的公共绿地人均绿地面积应当符合国家规定的指标；绿地管理及养护措施落实，无破坏、践踏和随意战友用现象等。　　（4）小区内交通、消防和公共秩序等协助管理事项的服务。协助有关部门做好以下工作：保证小区内道路通畅，交通车辆管理运行有序，无乱停、乱放机动车、非机动车；小区基本实行封闭式管理；实行24小时保安制度；保安人员有明显标志，工作规范，作风严谨；危及住户安全处有明显标志和防范措施；小区内无重大火灾、刑事犯罪和交通事故等。搞好小区内的公共秩序，还要积极开展社区文化活动，如，小区订有居民精神文明建设公约，居民能自觉遵守小区的各项管理制度；居民邻里团结互助，文明居住，关心孤寡老人、残疾人；管理单位定期组织开展健康有益的社区文化活动等。　　（5）物业管理装饰装修管理服务，包括房屋装饰装修的申请与批准，以及对房屋装饰装修的设计、安全等各项管理工作。　　（6）房屋共用部位、共用设施设备专项维修资金（以下简称"专项维修资金"）的代管服务。即物业管理企业接受业主、业主委员会委托，对专项维修资金的管理工作。　　（7）物业档案资料的管理工作。　　（8）代收代缴收费服务。

物业服务包括综合管理、房屋及共用设施设备的维护管理、公共秩序维护、保洁服务、绿化管理、装饰装修管理服务、停车管理服务等内容。小区物业服务的内容应当按照小区物业服务合同的约定进行。物业服务指的是对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和相关秩序的活动。物业管理服务的标准服务服务企业分三个等级标准，等级不同，提供的服务不同，所缴纳的费用也不同。一级物业管理服务等级，物业管理企业原则上应持有二级以上物业管理资质证书，或具有三年以上管理住宅小区经历的三级物业管理企业，80%以上物业管理人员应持有物业管理上岗证，80%以上物业管理人员应具有大专学历。二级物业管理服务等级，物业管理企业应具有三级以上物业管理资质证书，物业管理项目经理应具备二年以上物业管理经验，70%以上管理人员应持有物业管理上岗证，70%以上物业管理人员要具有大专学历。三级物业管理服务等级，物业管理企业应具有物业管理资质证书，物业管理企业应制定日常管理制度，按规范签订物业管理服务合同，物业管理项目经理应具备一年以上物业管理经验，50%以上管理人员应持有物业管理上岗证书。

一、物业管理主要负责什么1、物业管理主要负责以下方面：（1）物业共用部位的维修、养护和管理；（2）物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理；（3）物业管理区域内的巡视、检查；（4）物业管理区域内装饰装修管理；（5）供水、供电、供气、电信等单位在物业管理区域内对相关管线、设施维修养护时进行必要的协调和管理。2、法律依据：《中华人民共和国民法典》第二百八十四条主可以自行管理建筑物及其附属设施，也可以委托物业服务企业或者其他管理人管理。对建设单位聘请的物业服务企业或者其他管理人，业主有权依法更换。第二百八十五条物业服务企业或者其他管理人根据业主的委托，依照本法第三编有关物业服务合同的规定管理建筑区划内的建筑物及其附属设施，接受业主的监督，并及时答复业主对物业服务情况提出的询问。物业服务企业或者其他管理人应当执行政府依法实施的应急处置措施和其他管理措施，积极配合开展相关工作。二、前期物业管理注意事项有哪些前期物业管理注意事项有：1、签订协议；2、合理收费；3、处理好三者关系。前期物业管理中，存在着开发商、物管公司、业主之间相互关联制约的关系。虽然三者之间表现形式是一种契约关系，但开发商与物管公司是整体与部门的关系，是上下级关系，物管公司要听开发商的指挥。

物业管理（property management），是指物业管理企业受物业所有人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其设备，市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治，并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。　　其基本内容按服务的性质和提供的方式可分为：常规性的公共服务、针对性的专项服务和委托性的特约服务三大类。　　一是常规性的公共服务，主要有以下几项：　　①房屋建筑主体的管理及住宅装修的日常监督；　　②房屋设备、设施的管理；　　③环境卫生的管理；　　④绿化管理；　　⑤配合公安和消防部门做好住宅区内公共秩序维护和安全防范工作；　　⑥车辆道路管理；　　⑦公众代办性质的服务；　　二是针对性的专项服务：　　①日常生活类；　　②商业服务类；　　③文化、教育、卫生、体育类；　　④金融服务类；　　⑤经纪代理中介服务；　　⑥社会福利类；　　三是委托性的特约服务：　　物业管理企业在实施物业管理时，第一大类是最基本的工作，是必须做好的。同时，根据自身的能力和住用人的要求，确定第二、第三大类中的具体服务项目与内容，采取灵活多样的经营机制和服务方式，以人为核心做好物业管理的各项管理与服务工作，并不断拓展其广度和深度。

房地产开发、销售、工程管理、土木工程等。物业管理本科专业就业前景十分广阔。物业管理（property management）是指受物业所有人的委托，依据物业管理委托合同，对物业设备设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治，并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。物业管理专业主干学科管理学、经济学、社区服务与管理、房屋维修与养护技术、物业管理基本政策与法规、房地产开发与经营、房地产估价、物业环境规划管理、公共关系学、物业设施设备管理、楼宇智能化、物业管理实务、工程维修等。扩展资料：物业管理专业培养目标培养适应社会主义市场经济需要，具有管理、经济、法律和建筑工程等方面的基本知识和基本理论，能在房地产、物业管理等企事业单位从事物业管理工作、房地产开发、经营和房地产市场管理等经营管理工作的高级应用性人才。物业管理专业就业方向专业适合的岗位有：1、住宅小区物业管理服务工作，2、饭店、商厦、写字楼物业经营管理工作，3、企事业单位的物业管理服务工作，4、社区规划与物业管理服务工作，5、房地产开发与营销的具体服务工作。参考资料来源：百度百科-物流管理专业

1、建筑管理物业的服务范围包括对小区内各种用途的房屋、建筑物的维修以及保养，让它们可以一直保持良好的可使用状态。2、设备管理物业的服务范围也包括对公共供电、供水、供暖、通风、燃料、通讯等设备的维修和保养，让它们能够维持良好的使用情况。3、小区内的交通组织与管理物业要对小区内的垂直交通和平行交通进行管理,其中包括对屋顶、通道的空间清理以及对路灯的保养等等。4、消防管理物业要实行对消防制度的建立、消防人员的管理、消防器材的设置等。5、保安管理物业服务包括对小区范围内人员的安全管理，对警戒、保卫的管理等等，但一般不具备强制权力。当然也可以延伸为阻止违反业主公约行为的发生，提醒邻居之间不要干扰彼此的正常生活等等。6、绿化管理绿化管理主要是指对小区内的绿化设备进行维护和保养，以及有必要的更新，其主要目的是为了给业主们提供良好的居住环境。7、清洁管理清洁管理主要包括对各种废物、各种垃圾以及雨水的清除和排泄，其主要目的是为了给大家保持一个卫生、清静的环境。

一、综合服务1、制定物业管理服务项目、内容及物业服务标准。2、设有服务接待中心，公示8小时服务电话，及时处理物业管理服务范围内的公共**务，受理住户的咨询和投诉。3、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理等制度健全。4、对业主及房产档案、物业管理服务、收费情况、设备档案和日常办公进行管理。5、每年进行一次对物业管理服务满意度抽样调查，满意率达70%以上。6、物业管理人员有5人持有物业从业人员职业上岗证书，特种作业人员有1人持有专业部门颁发的有效证书上岗。7、规范使用住宅专项维修资金。二、保洁服务1、小区内设有垃圾收集点，生活垃圾每天清运一次；2、小区内公共场所每天清扫1次；楼道每日清扫1次，每月拖洗1次；楼梯扶手每周擦洗1次；共用部位玻璃每月清洁1次；室外标识、宣传栏等共用部位设施设备每季度擦拭2次；楼道灯每半年清洁1次。3、小区内共用雨、污水管道每年疏通1次；雨水井、化粪井、污水井每半年检查1次，并视检查情况及时清掏，化粪池每季度检查1次，每年清掏1次，发现异常及时清掏。三、秩序维护1、协助公安消防部门维护小区秩序，车辆停放有序。2、对重点区域、重点部位每天至少巡查2次，并做好巡查记录。3、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告有关部门，并协助采取相应措施。四、绿化养护1、对草坪、花卉、绿篱、树木定期进行修剪、养护。2、定期清理绿地杂草、杂物；3、园林建筑和辅助设施完好，整洁无损；4、预防花草、树木病虫害。五、共用设施设备维修养护1、对共用设施设备进行日常管理和维修养护（依法应由专业部门负责的除外）；2、小区内公共配套服务设施完好，不随意改变用途，共用设施设备按照项目配套建设管理责任分工运转正常。3、操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；设施设备运行正常，无事故隐患。4、对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围的，及时编制维修计划、更新改造计划和住房专项维修资金使用计划，向主管部门提出报告与建议，根据农场决定，组织维修或更新改造。5、电器设施及设备运行保养人员技能熟练，严格遵守操作规程及保养规范。6、楼道灯、景观灯等公共照明设备完好率80%以上。7、容易危及人身安全隐患处有明显标志和防范措施，对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。六、房屋管理及维修养护1、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录记录齐全。2、房屋外观（包括屋面、露台）完好；公共楼梯间墙面、地面基本无破损；外墙及公共空间基本无乱张贴、乱涂、乱画、乱悬挂现象；室外招牌、广告牌等按规定设置。3、对违反规划私搭乱建、私自拆改管线和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告相关主管部门。4、每周巡查1次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护，检修记录和保养记录齐全。5、按照住宅装饰装修管理有关规定要求，建立完善的住宅装饰装修管理制度。装修前，依规定审核业主（使用人）的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。每周巡查3次装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的及时劝阻，并报告有关主管部门。6、报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修和回访记录。

现在很多物业公司是开发商通过招投标选聘的，在现实生活中，物业公司管理上听命于开发商，经济上靠开发商“输血”，加之售房广告的宣传误导，致使很多市民认为物业管理是开发商提供的售后服务。另外，开发商“重视建房销售，轻视物业管理”的现象比较严重，质量不高的服务引起了业主的不满。事实上，物业管理并不是开发商提供的售后服务。住宅小区中存在着一部分不能由个别业主单独管理、使用的共有物业。而这部分物业也需要进行经常的管理、维护，从而确保其正常使用。对这部分物业，由全体业主共同进行管理和使用，物业管理就是适应这个需求而产生的。从楼盘交付到业主委员会成立之前，考虑到业主还未全部入住并组成 有效自治组织，国家有关法规要求由开发商按规定程序选聘物业公司对园区实施前期物业管理。业主委员会成立后，则由全体业主通过业主大会的形式选聘物业公司对园区实施物业管理。物业公司向业主提供的各项物业服务，与开发商提供的诸如房屋质量保修等售后服务，有着本质的区别。我之前也遇到过类似的问题，问的是跟小区物业合作的宅猫找房的人，不知道是不是每个人的情况一样！你可以去物业问问具体情况。

如下：物业保洁工作1、公共环境卫生的清洁保洁。物业管理公司负责的保洁区域包括除住户进户门以外的所有公共部位，如楼梯道、人行道、小区大道、小区广场等，小到你室外的电梯平台，大到小区大道广场。物业维护公共设施2、公共设施设备的管护、养护。物业管理的设施设备主要包含供电线路、各类配电设备、给排水管网、二次生活用水加压设备、电梯、消防设备等，小到小区内无处不在的一盏路灯大到几十万配电，这些设备加起来数量上千个，随着接管面积的扩大，还在不断增加，这些都是物业公司管护的公共设施设备，它的正常运转，住户才能生活的安宁。保安队员在巡逻3、小区公共秩序管理。根据小区建设规划布局，物业公司接管后对整个小区履行管理职能，包括住户都应该遵守的停车秩序管理、乱停乱放、乱搭乱建、垃圾处理、门房出入、院内院外绿化、照明、安防系统、消防系统、广告等等的管理职责。物业人抗击台风4、突发应急抢修的处置和管理。包括内外网供电系统故障和小区内突发停电，应急供电系统启用管理及用电线路故障及时抢修，也包括供水管道的应急抢修。这些故障不管是发生在白天深夜，严寒酷暑，物业都是责无旁贷第一时间投入抢修中去，宗旨是第一时间恢复保障住户的正常生活秩序。5、参与社会事务管理。从行政意义上说，物业正在扮演一个不可替代的新的“小政府”的角色，协助各个社区和基层政府实行网格化社会管理，开展“双创”活动，在所管物业范围内开展社会调查、各类普查、政务宣传、计划生育、治安联防等方面的工作。协助公安部门侦破案件，化解纠纷，开展群防群治工作等等社会事务，都离不开物业公司参与。物业装修巡查6、装饰装修管理。对住户装饰装修过程中的各个环节、涉及的各个方面进行全面管理，包括对严禁改动的墙体、外观、承重结构等，对装修队伍管理、环境污染管理以及对装修垃圾实行堆放、清运、保洁管理。7、物业管理范围内的生态环境管理。以提供良好的人居环境，重点是小区绿化、亮化、硬化基础建设管理服务，金力源物业投入大量资金购买了绿化洒水车，并定期开展对小区路面保洁、对花草树木养护修剪、杀虫施肥、补种栽植等工作，同时添置了部分设施用于路灯、大道照明设施及局部亮化的管护工作。业主资料妥善保管8、建立物业档案，方便服务于住户，物业档案包括物业设计施工图、物业产权档案、住户档案、电子信息档案等。对所收集的档案进行全面、规范、科学、准确的管理，特别是地上地下各类管网、线路、管道，各类隐蔽项目，主要构件及其设备，这些关键档案的管理至关重要，好像一个人“血管”系统分布，将会长期为我们全体住户提供一个全面安全舒适居住环境。法律依据：《民法典》第二百七十一条建筑物区分所有权业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所有权；对专有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的权利。第二百七十二条业主对专有部分的权利和义务业主对其建筑物专有部分享有占有、使用、收益和处分的权利。业主行使权利不得危及建筑物的安全；不得损害其他业主的合法权益。第二百七十三条业主对建筑物专有部分以外的共有部分；享有权利；承担义务;不得以放弃权利为由不履行义务。业主转让建筑物内的住宅、经营性用房；其对共有部分享有的共有和共同管理的权利一并转让。第二百七十四条建筑区划内的道路；属于业主共有；但是属于城镇公共道路的除外。建筑区划内的绿地；属于业主共有；但是属于城镇公共绿地或者明示属于个人的除外。建筑区划内的其他公共场所、公用设施和物业服务用房；属于业主共有。

物业管理主要负责的工作有很多，介绍如下：1、综合服务。物业管理公司需要处理小区内各项公共性和综合性的事务，接受小区内业主的投诉和咨询，积极开展利于小区业主身心健康的文体娱乐活动。2、设施的管理、维护和养护。物业公司还必须对小区内房屋、公共设施和配套设施进行日常管理以及维护和养护。其中包括消防设备、电梯、路灯和路牌等等设备的管理和维护。3、绿化养护。物业公司需要有专业人员对小区花圃和园林绿化进行管理和养护，包括绿色植物种植、浇水和施肥等等工作，营造小区绿色环境。4、保洁服务。物业公司需要制定健全的保洁制度，聘请专人负责小区内楼道、电梯、道路以及公共场所的日常清洁卫生工作。5、安全保卫服务。物业公司需要制定小区安全保障制度，包括安排专人进行站岗、巡逻和值守，对外来人员采取登记制度，对工作人员配备安全保卫器具等等。6、车位管理服务。物业公司需要制定车位管理制度，对小区内进出的车辆进行有效的管理，有专人负责引导车辆有序地通行和停放等等。

1、物业管理是指业主对区分所有建筑物共有部分以及建筑区划内共有建筑物、场所、设施的共同管理或者委托物业服务企业、其他管理人对业主共有的建筑物、设施、设备、场所、场地进行管理的活动。2、物业管理服务是指受物业所有人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其设备，市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治，并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。3、法律性质不同：众所周知，物业管理是派生于建筑物区分所有权的一种准物权(在区分所有权中叫成员权)，是购买了不动产的业主们的法定权利，是业主们一定区域内的共有物业的使用与管理的自治权，它因不动产的存在而存在，因不动产的灭失、买卖、赠送而消失。而物业管理服务产生于服务提供者(物业管理企业)与业主或业主大会的合意而签订的物业服务合同，依合同的生效而取得。4、权利主体不同：新条例规定，物业管理活动中的一切权利属于业主，也就是说物业管理的权利主体是业主和由其组成的业主大会，即使选聘了物业管理服务企业，物业管理服务企业也不过是一个义务主体罢了，物业管理服务企业处于被管理、被监督的地位。而物业管理服务活动中的权利主体是物业管理服务企业，业主和物业服务企业的员工则成了义务主体，业主承担的是支付服务费的义务。5、参与主体不同：物业管理活动的参与主体有建设开发商、政府房地产主管部门、业主、房屋认购人、租户、居民委员会等单位和个人，如果有聘请物业管理服务企业或专业服务企业，则两者也属于参与主体之列。而物业管理服务活动的参与主体主要是物业管理服务企业及员工，如有单项业务外包，专业服务企业及其员工也属此列。扩展资料基本内容按服务的性质和提供的方式可分为：常规性的公共服务、针对性的专项服务和委托性的特约服务三大类。基本原则（一）权责分明原则：在物业管理区域内，业主、业主大会、业主委员会、物业管理企业的权利与责任应当非常明确，物业管理企业各部门的权利与职责要分明。一个物业管理区域内的全体业主组成一个业主大会，业主委员会是业主大会的执行机构。物业的产权是物业管理权的基础，业主、业主大会或业主委员会是物业管理权的主体，是物业管理权的核心。（二）业主主导原则：业主主导，是指在物业管理活动中，以业主的需要为核心，将业主置于首要地位。强调业主主导，是现代物业管理与传统体制下房屋管理的根本区别。（三）服务第一原则：所做的每一项工作都是服务，物业管理必须坚持服务第一的原则。（四）统一管理原则：一个物业管理区域只能成立一个业主大会，一个物业管理区域由一个物业管理企业实施物业管理。（五）专业高效原则：物业管理企业进行统一管理，并不等于所有的工作都必须要由物业管理企业自己来承担，物业管理企业可以将物业管理区域内的专项服务委托给专业性服务企业，但不得将该区域内的全部物业管理一并委托给他人。（六）收费合理原则：物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础。物业服务收费应当遵循合理、公平以及费用与服务水平相适应的原则。区别不同的物业的性质和特点，由业主和物业管理企业按有关规定进行约定。收缴的费用要让业主和使用人能够接受并感到质价相符，物有所值。物业管理的专项维修资金要依法管理和使用。物业管理企业可以通过实行有偿服务和开展多种经营来增加收入。（七）公平竞争原则：物业管理是社会主义市场经济的产物，在市场经济中应当实行公开、公平、公正的竞争机制，在选聘物业管理企业时，应该坚持招标、投标制度，委托方发标，一般要有3个以上的物业管理企业投标，招标要公开，揭标要公正。（八）依法行事原则：物业管理遇到的问题十分复杂，涉及到法律非常广泛，整个物业管理过程中时时刻刻离不开法律、法规。依法签订的《物业服务合同》，是具有法律效力的规范文书，是物业管理的基本依据。参考资料：百度百科-物业管理

日常关心顾客的话语 日常关心顾客的话语，顾客就是上帝，无论是做什么行业，自己的顾客都要维护好，所以有很多人会给顾客发一些关心的话语，下面分享日常关心顾客的话语，一起来了解一下吧。 日常关心顾客的话语1 1、我也并不是总舍不得你走，只是总想看见你的笑容，听你的笑声。 2、一个有使命感的企业家，应该努力坚持走一条正途，这样我相信大家一定可以得到不同程度的成就。 3、又到了阳春三月，花红柳绿的时节。万物复苏，呈现出生机勃勃的美丽景象。 4、放下繁忙的工作，抛弃抑郁的心情，品一盏香茗，听一段音乐，收我的一条短信，放松身心劳逸结合才能事半功倍，祝您幸福! 5、希望是愿望的开始，愿望是渴望的起点，抓住每一寸光阴，未来属于我们!你好，今天!早安，朋友! 6、每一个人都拥有生命，但并非每个人都懂得生命，乃至于珍惜生命。不了解生命的人，生命对他来说，是一种惩罚。 7、早起一杯水，靓妹也靓仔，空腹别喝奶，营养大浪费，早餐饱且好，上午乐逍遥。 8、深秋了，衣服该添还得添，放松身心好睡眠，祝健康如愿! 9、我们最大的悲哀，是迷茫地走在路上，看不到前面的希望;我们最坏的习惯，是苟安于当下生活，不知道明天的方向。 10、在这样的季节，把我的真挚的祝福捎给你，愿幸福常在你身边。 11、没有不劳而获，没有坐享其成，若比别人贪心，请比别人用心，一分耕耘一分收获，在这里祝你一路发发发发发。 12、愿你做一个干净洒脱的人，往事不记，后事不提。 13、你浅浅的微笑，是一首纯真的抒情诗，是一支幽婉的小夜曲。 14、饭可以晚点吃，觉可以晚点睡，工作可以晚点做，但对你的祝贺不能晚，晚了就抓不住机会了，祝你开业大吉! 15、坚韧是成功的一大要素，只要在门上敲得够久够大声，终会把人唤醒的。 日常关心顾客的话语2 1、莫道风雨太过浓，会应云开天放晴，劝君耐得一时苦，风雨过后是彩虹，阴郁的日子终将过，明媚阳光把你等。 2、天天各自忙、情谊放心上，不图啥回报、只愿您安康;虽说不见面、常常挂心上，见信如见人、遥祝您吉祥。 3、美好的月夜那一起看星星的日子，你还记得吗?一直在牵挂远方的"你，谨祝你一切都好! 4、天才就是百分之九十九的汗水加百分之一的灵感与其不透彻地理解许多事，不如理解的事不多，但都能彻底。 5、我拥有许多梦想!因为我喜欢美梦成真的快乐!我永远追求这种快乐!因为你也是我的梦想。 6、日出东海落西山，愁也一天，喜也一天;遇事不钻牛角尖，人也舒坦，心也舒坦;常与知已聊聊天，不是神仙，胜似神仙，愿你快乐每一天! 7、无论心情怎样，不要让自己颓废，每天从头到脚都要干净得体，做一个化不化妆都活得精致的女子，要随时带着微笑。 8、留不住的时光把我们分离，请把我的情意留在你心里。白云悠悠朝飞暮渡，我会时刻托它问候你。 9、挥一挥臂膀，作别过去的岁月，动一动拇指，发一条简短的信息，送上我的祝福，祝你开心每天，幸福日日! 10、虽然工作较累，心里也别憔悴，虽然房子较贵，流汗也别流泪，加油，努力。 11、青春的树越长越葱茏，生命的花愈开愈艳丽。在你生日的这一天，请接受我对你深深的祝福。 12、青春就是准备种子，就收获果实;准备努力，就收获成功;准备今天，就收获明天。 13、冰冻三尺非一日之寒，朋友一场非一朝一夕，寒冬到来了，朋友的祝福也来了，愿我们的友谊天长地久，情暖九州。 14、时间是雕塑家的刀，会把我们刻老了;人生是画家的笔，会把我们的激情褪色了;生活是一口酒缸，酿出的却是情谊的陈香。祝你事事称心，一切大好! 15、你伤心了我的天空就会下雨，你开心了我的天空就会蔚蓝，所以为了我你也要开心每一天。

数学的历史手抄报内容如下：1. 数学是一种会不断进化的文化2. 数学是一切知识中的最高形式3.数学是人类智慧皇冠上最灿烂的明珠4.数学是知识的工具，亦是其它知识工具的泉源。所有研究顺序和度量的科学均和数学有关。5.数学是研究现实生活中数量关系和空间形式的数学6.数学是一种理性的精神，使人类的思维得以运用到最完善的程度数学手抄报可以写的内容有很多，不同年龄的手抄报内容和插画也不一样，一般是所学年龄阶段的知识然后插入符合的图画。首先我们要写出主题字，可以用自己喜欢的颜色进行勾边。然后画出文本框，将需要写的内容进行分类，最后加以修饰就可以的。

社会科学研究的特点1.复杂性 社会科学所研究的社会事物（或社会历史现象）一般都是非常复杂的，它们受众多自然和社会变量的制约，而这些变量之间往往又是彼此相关的、非线性的关系。社会科学所研究的对象一般都具有自我组织、自我创造、自我发展的能力；社会事物的产生往往由偶然的事件或个别人物作为导火索，具有较强的随机性和模糊性；社会科学往往又较多地涉及“应该”“愿望”等问题，而这些问题的判断较强地依赖于观察者的思想动机，受到众多内外变量的制约，表现出较强的随机性和模糊性。人们很难从这些随机因素背后找出必然性因素，很难从思想动机中发现其客现动因，这就给社会科学进行精确、客观的分析带来了巨大的困难，因而只能大量地采用定性分析的手段。2.依赖性 一般社会事物都是建立在众多自然事物的基础之上，或者与众多自然事物相联系，因此任何一门社会科学往往涉及众多自然科学领域，在很大程度上依赖于自然科学的全面发展状态。自然科学如果没有得到充分发展，社会科学就难以在精确性和客观性上取得重大突破。3.主观性 对社会事物的认识和评价要受到众多主观因素（特别是感情因素）的制约，而这主要取决于观察者与观察对象之间利益关系（特别是经济利益关系），各种社会科学因而很容易带有强烈的民族性和阶级性。这种由利益关系所引起的“先入为主”的主观因素（特别是民族感情和阶级感情），诱导人们形成非中性的、非客观的、非理性的观察态度，这就容易形成代表不同民族利益和阶级利益的“社会科学”，而且互不妥协，各自为政，从而严重阻碍着社会科学的健康发展。4.难验证性 社会事物一般有较长的运行周期，且在时间上具有不可逆性，有些社会事物的运行容易产生巨大的利益冲突，并会引起一些不可预测的灾难，因而难以进行重复性实验，许多社会科学的假设、预言难以在短期内和较小范围内得以验证。　

总经理岗位职责范本（通用6篇） 　　在我们平凡的日常里，岗位职责对人们来说越来越重要，岗位职责是指工作者具体工作的内容、所负的责任，及达到上级要求的标准，完成上级交付的任务。岗位职责到底怎么制定才合适呢？下面是我帮大家整理的总经理岗位职责范本（通用6篇），欢迎阅读与收藏。 　　总经理岗位职责1 　　1、具有良好的职业道德，遵守国家法律、法规，忠实履行岗位职责办理会计事务，进行会计核算，实行会计监督。 　　2、与财政、税务、劳动人事、银行等部门加强沟通，并通过互联网等及时了解国家相关新财税政策的发布，并培训财务部内部相关人员。 　　3、参与编制公司年度收支计划，根据年度收支计划分解月度计划，并监督计划有效执行，及时发现偏离计划的原因，书面上报总经理。 　　4、参与公司招投标事项及投资计划的决策与分析。 　　5、建立优化公司会计核算体系，拟订公司内部财务会计管理制度草案，报公司董事会审批后执行；提出改进财务管理工作的建议和措施，为领导决策提供可靠依据。 　　6、负责协调财务部、仓库与其他职能部门的工作配合。 　　7、负责公司资金收支、经营往来、资产购置、成本费用等事项的审核，进行内部风险控制，对税收进行整体筹划。 　　8、每月十日前上报公司董事会上月份各项财务报表，开展成本分析并在月初第一个公司例会上通报样关分析数据。 　　9、负责公司内审活动的组织与实施，对公司财务管理要监督到位，定期（一个月）或不定期开展内部稽查，包括对固定资产、低值易耗品、仓库的帐卡物相符，行政综合部办公用品的采购、领用登记，车间统计员的统计资料准确性，出纳现金管理的稽查等，发现问题要及时分析汇报并提出处理意见。 　　10、制订并优化财务经理、会计、出纳岗位职责，对公司财务人员进行绩效考核。 　　总经理岗位职责2 　　1、执行董事会的各项决议，组织和领导开展经营活动，自主经营，对重大的经营活动需报董事会批准后方可实施，否则，造成的损失自负。 　　2、根据《公司章程》，负责公司员工的录用，劳动合同的签订、解除，岗位的聘任换岗及解聘，制订岗位责任制。 　　3、根据董事会的决议制订和完善管理制度办法、业务操作规程，建立、健全公司统一、高效的组织体系和工作体系，并依此调动员工积极性以及发挥企业经营效益的最大化。 　　4、及时了解和研究市场，制订公司经营发展规划，业务计划。 　　5、根据“顾客永远最优先”的经营理念，率先垂范并督促经营人员增加服务意识，加强市场营销，拓展业务市场，提升服务水平，以亲切的服务、科学的设计、可靠的"质量、合理的价格吸引客户，树立良好的企业形象。 　　6、对经营过程中经营人员如严重失职，营私舞弊，损害公司利益和形象的行为要及时按有关制度进行处理，对造成重大损失的应向董事会报告，协助董事会进行处理。 　　7、定期组织和召开经营通报、分析、决策会议，加强决策民主化，增强经营过程的透明度。 　　8、审查批准年度计划内的经营、投资、改造、建项目和流动资金贷款、使用。健全公司财务管理制度，严守财经纪律，做好增收节支和开源节流工作，保证现有资金的保值和增值。 　　9、每年初年初制定年度工作计划，并报董事会批准后实施。年终进行年度总结，对公司经营成果向董事会报告。 　　总经理岗位职责3 　　一、贯彻执行国家的方针政策、法律法规和公司章程，尊照《董事会议事规则》和《企业高管工作细则》尽忠职守、勤勉工作。 　　二、执行董事会决议，向董事会报告工作，接受监事会的监督。 　　三、编制公司的年度生产经营计划、财务预算和投资方案，组织实施董事会授权或批准的年度生产经营计划、财务预算和投资方案，保证经营目标和安全生产目标的实现。 　　四、全面主持公司日常生产经营和管理活动，在董事会授权范围内，代表公司签署对外合同、合约，审批、处理公司各项事务。 　　五、协调政府及各职能部门的关系，保持企业良好的运营环境。 　　六、搞好增收节支和开源节流工作，依法维护企业、股东和职工的利益，正确处理企业与股东、职工、债权人和客户等之间的相互关系。 　　七、建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系，制订公司的基本规章制度和具体管理制度，并能够适时引进先进的管理模式，推动公司的技术进步。 　　八、提请董事会聘任或者解聘公司副总经理等高级管理人员； 聘任或者解聘除应当由董事会聘任或者解聘以外的管理人员，决定公司临时用工招聘事宜。 　　九、坚持民主集中制的原则，充分发挥“领导班子”的集体智慧，提高全体员工的工作积极性和创造性。 　　十、加强企业文化建设，提高员工综合素质，树立企业良好的社会形象。 　　总经理岗位职责4 　　1、全面负责公司的房地产经营管理工作，提出和把握公司发展建设总体目标和方向。 　　2、制定公司经营管理目标，成本目标和利润目标，审核确定公司分配制度。 　　3、负责开发拓展公司对外的经营业务，与地方政府及相关职能部门协调联络，确保关系顺畅。 　　4、对所负责的房地产项目进行管理，监督并确定项目规划及运作。（包括项目评估，成本控制，进度控制，质量，风险控制） 　　5、负责对内与对外的所以沟通和协调工作，根据公司总体规划，制定项目年度预算与利润目标等。 　　6、熟悉相关法律法规，熟悉房地产行业相关政策，趋势以及发展方向； 　　7、组织进行项目可行性分析及决策，负责项目的开发、策划和运营； 　　8、参与勘察、设计单位招投标、监督规划设计方案的进展，根据公司工作计划，及时取得各项政府文件； 　　9、负责工程项目组织机构的建立及完善，制定各岗位员工的职责权限，负责员工的考核鉴定； 　　10、组织并审核项目年度资金预算的编制，并整体协调和控制项目资金收支计划； 　　11、负责管理并控制项目开发、建设质量与进度，合理控制各项成本； 　　12、负责所在项目的全面管理，营造良好的团队氛围，确保部门间的协调运转； 　　13、负责项目各项管理制度和流程的运行，提高项目管理能力； 　　14、做好内外协调，确保项目进度和开工、预售、融资、交房等主要节点按期实现。 　　总经理岗位职责5 　　1、根据公司的发展战略，组织制定公司的营销战略规划，并组织实施，以确保公司市场地位的不断提升。 　　2、组织制定年度营销目标和计划，经审核批准后组织实施，并监督销售计划的执行。 　　3、组织制定公司的营销策划和推广方案，经审批后组织实施。 　　4、组织制定公司相关的营销管理制度与管理流程，确保营销工作有序、规范的开展。 　　5、定期拜访公司的重点客户，掌握客户情况，处理重大客户投诉，确保客户满意度 　　6、审核各类费用支出，确保营销费用开支合理，避免浪费现象的出现。 　　7、对公司重大、特殊合同或订单进行审核，确保销售目标的实现。 　　8、协调沟通营销、生产、技术等相关部门的工作，确保产销衔接顺畅。 　　9、参与公司重大经营决策的制定，为公司良性发展提供建议。 　　10、参与公司产品开发规划，促进公司形成系列产品体系。 　　11、检查指导分公司工作，确保分公司销售目标达成。 　　12、监督公司贷款的回笼情况，确保资金安全。 　　13、负责组织搜集国内相关行业政策、竞争对手信息、客户信息，分析市场发展趋势。 　　14、负责营销部门的员工队伍建设、绩效评估、培训等工作，确保营销队伍的战斗力。 　　15、完成领导交办的其他事项。 　　总经理岗位职责6 　　1、负责确定饭店的营业政策，组织制订、调整饭店的短期工作计划和长期发展计划，并定期检查其执行情况。 　　2、掌握市场行情，确定餐饮制品的成本标准，善于分析经营成本，以保证销售和利润指标的完成。 　　3、负责拟定每年的预算，研究新的推销计划，增加销量，降低成本。 　　4、负责下属部门负责人的任用及其管理工作的日常督导，定期对下属进行绩效评估。 　　5、组织和实施服务部员工的服务技术和厨部人员烹饪技术培训工作，提高员工素质，为饭店树立良好的形象和声誉。 　　6、有效地使用人、财、物，协调各部门之间的关系，使之有机配合，保持通畅高效率的运转。 　　7、对餐厅和厨房的装璜设计、设备的维修与更新提出建议。 　　8、主持日常和定期的饭店会议。 　　9、定期同大堂经理、厨师长、营销主任研究新菜点，根据价格原则，结合市场的实际，制定合理的餐饮价格。并有针对性地进行各项促销活动。 　　10、重视安全和饮食卫生工作，认真贯彻实，施“食品卫生法”开展经常性的安全保卫、消防教育，确保宾客安全和餐厅、厨房及库房的安全。检 　　11、查管理人员的工作情况及各项规章制度的执行情况，发现问题及时采取措施，出色地完成各项接待任务。 　　12、建立良好的宾客关系，主动征求客人对饭店的意见和建议。 　　13、定期向董事长报告工作和人员情况。 ;