以人为本的管理理念有哪些

以人为本

管理理念：管理风格是公司在管理过程中所一贯坚持的原则、目标及方式等方面的总称。经营理念是公司发展一贯坚持的一种核心思想，是公司员工坚守的基本信条，管理理念也是公司制定战略目标及实施战术的前提条件和基本依据。一种适应社会经济发展、管理理念不断创新的管理风格及经营理念是公司成功的前提和保障，管理理念也是公司经营管理能力的重要体现。管理理念一般来说，公司的管理风格和经营理念有稳健型和创新型两种。稳健型公司的特点是在管理风格和经营理念上以稳健原则为核心，管理理念一般不会轻易改变已形成的管理和经营模式。稳健型的公司发展一般较为平稳，大起大落的情况较少。大型企业一般奉行稳健型管理原则。创新型公司的特点是在管理风格和经营理念上以创新为核心，公司在经营活动中的开拓能力强。管理理念创新型公司依靠自己的开拓创造，大有可能在行业中率先崛起，获得超常规的发展。但创新并不意味着公司的发展一定能够获得成功，大有时实行的一些冒进式的发展战略也有可能迅速导致公司的失败。管理理念创新型原则一般适应于小型公司或经营不善的公司，管理理念这些公司需要不断创新，增加利润增长点，管理理念使公司盈利不断增加。管理理念具有稳健型管理风格和经营理念的公司，其股票价格变化不大。

　　导语：企业的发展能力将在很大程度上取决于企业看待社会的态度、对待利益的态度、处理风险的态度、学习和创新的态度以及如何积累财富的态度。这些态度构成了企业经营中的核心理念。如何树立管理理念? 　　如何科学树立管理理念 　　一、“以人为本”管理理念的理论支撑、内涵及必要性分析 　　“以人为本”的人力资源管理理念具有重要的理论支撑和深刻内涵，特别是在科学发展与和谐社会建设大背景下，“以人为本”的管理理念显得尤为必要。 　　(一)“以人为本”管理理念的理论支撑。人性假设理论是行为科学研究中的基本前提，“以人为本”的管理理念就是以人性假设作为前提和理论支撑的，这些理论包括:经济人假设、社会人假设、复杂人假设、文化人假设理论。 　　1、“经济人”假设是激励基础。经济学家斯密从经济学角度首先提出“经济人”假设概念，其逻辑起点是：人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的私利，工作仅仅是为了获得更好的经济报酬。科学管理之父泰勒在其著名的科学管理四原则中提出重视人的思想，成为“经济人”假设的最早代表。 　　2、“社会人”假设是互动关系基础。“社会人”假设是从心理学、社会学角度研究人的需要和行为。马斯洛“需要层次理论”的提出“自我实现人”假设，即个人都需要发挥自己的潜力，表现自己的才能，只有个人的潜力充分发挥出来、才能充分表现出来，个人需要才会得到最大的满足。 　　3、“复杂人”假设是权变性基础。洛希和莫尔斯提出的“超 Y 理论”，其基本思想是权变管理思想，认为人是“复杂人”，参加企业组织怀有各种各样目的，有着不同的需要。因此，人力资源管理者要根据不同对象、不同时间、不同场合，选择不同的管理方式，以满足“复杂人”的不同需要。步步高论文发表网，经济励志打造论文范文格式最完整、管理职称论文范文最详尽的论文资源网站。为广大需要职称评定，经济论文快速写作的客户提供有效参考。 　　4、文化人假设是冲突性基础。20 世纪 80 年代初期，伴随着企业文化的兴起，威廉?大卫的《Z 理论》提出了“文化人”假设，认为由于人的行为及价值选择，是由所处的文化决定的，有什么样的文化，就会有什么样的人的行为，所以人力资源管理不仅要满足人的物质方面的需要，更应该满足人的价值观、道德伦理、群体意识、仪式等文化方面的需要，从而获得较高的管理效率。 　　(二)“以人为本”人力资源管理理念的内涵。从“以人为本”管理理念的理论支撑可见，各种人性假设理论越来越向人性回归，“以人为本”的理念已成为现代人力资源管理的基本标志。作为现代人力资源管理理念基础的“以人为本”有四层含义:第一，“以人为本”是一种对人在社会历史发展中的主体作用与目的地位的肯定;第二，以人为本是一种价值取向，即强调尊重人、依靠人、为了人和开发人的价值取向;第三，“以人为本”是一种思维方式，要求管理者在分析、思考和解决一切人力资源管理问题时，要确立起人的尺度，实行人性化服务。第四，“以人为本”的管理理念，强调的不仅仅是 “善于用人”，更应该是在“善于用人”基础之上的“善于待人”。 　　(三)“以人为本”人力资源管理理念的必要性。以人为本的管理理念就是要以人为基础和核心来实施管理，其必要性主要体现在三个方面。第一，树立“以人为本”的管理理念在于人是企业生产力发展中的主导力量。管理中提出以人为本就是抓住了管理的根本。第二，树立“以人为本”的管理理念在于人际关系是企业生产关系的中枢纽带。 　　第三，树立“以人为本”的管理理念在于人是企业管理活动的.主体。特别是在市场经济条件下，企业竞争来自于人才的竞争，对于企业管理而言，一定要建设好人才凝聚机制，把人才凝聚力问题作为企业管理的一项重要工程来对待。 　　二、“以人为本”管理理念的成功实践 　　一些国际著名企业已被证明行之有效的管理经验，通常都是承载着“以人为本”理念的，这种管理理念也为公司的健康发展奠定了基础。 　　(一)英国马狮零售公司对人性的照顾和关心。在英国，有些公司有比较优厚的职工福利待遇，然而英国最有效率的马狮零售公司却与众不同，它系统探讨的是那些“影响到职工行为的促进因素”。这些因素包括:尊重工作人员、注意工作人员的实际困难，承认和鼓励工作人员的努力和贡献，经常培训工作人员以发挥他们的才能。 　　(二)美国的 IBM 公司非同一般的激励。IBM 公司为了激励科技人员的创新欲望，在公司内部采取了一系列的别出心裁的激励创新人员的制度。该制度规定:对有创新成功经历者，不仅授予“会员资格”，而且对获有这种资格的人，还给予提供 5 年的时间和必要的物质支持，从而使其有足够的时间和资金进行创新活动。 　　(三)日本元西铁路满足部下的自尊。日本元西铁路的总监三原修每一次迎接刚参加工作的年轻人时，就对他们说“我一直等待着你们的到来。”那些自尊心很强的人，听到这种话，总是很兴奋，因此工作起来干劲十足。 　　三、如何科学树立“以人为本”的人力资源管理理念 　　在深入分析“以人为本”人力资源管理理念的理论支撑、内涵和必要性之后，借鉴知名企业的管理经验，科学树立“以人为本”的管理理念，就要“建立三个制，实现三个化，做好三个要”。 　　(一)建立适应“以人为本”管理理念的三个机制。一是建立“以人为本”的引进机制。建立多渠道人才引进机制，面向社会招聘人才，进入高校吸引人才，内部广泛培养人才，或者在重组的企业中发现人才。二是建立“以人为本”的调动机制。三是以人为本的激励机制。按照马斯洛的需要层次理论，人有生理、安全、社交、尊重、自我实现需要，因此，根据人的需要层次不同对人的激励机制也要具有多样性，以满足不同层次人的不同需要。 　　(二)实现适应“以人为本”管理理念的三个“化”。一是实现人力资源开发大众化。紧紧抓住培养、吸引、用好人才三个环节，加强人力资源建设，最终实现人力资源开发大众化。二是实现人力资源培育体系化。树立大教育、大培训观念，加大对人力资源能力建设的投入，加大教育培训力度，促进人力资源总量企业需求相适应。三是加实现人力资源配置市场化。改革人力资源市场的培育机制，形成包括人力资源开发、培育、流动、使用在内的运行机制，保证人力资源在安全高效稳健的市场运行机制条件下进行优化配置。 　　(三)做好适应“以人为本”管理理念的三个“要”。一是要善待自己的员工。善待员工实际包含四个元素:因才用人、以德服人、关怀困难职工、尊重理解。二是要注意人才的合流与凝聚。在引进人才之后，人才的后期引导工作显得尤为重要，要积极地引导新进人员尽快地适应生活环境。三是要建立“心理契约”，实施感情管理。用信任、赞美和关心代替机械的组织管理，设身处地地为员工着想，加强相互之间的沟通与交流，了解员工需求和期望，及时发现问题所在并给予解决，尽力创造良好的工作环境。 　　如何树立管理理念 　　一、“识时务者乃俊杰” 　　中国人做事情讲究“天时、地利、人和”的条件，讲的就是要把行动的目的和环境协调起来。企业生存和发展的社会环境可以包括政治和经济制度、市场(产品、劳动和资本)以及人的观念等等。企业和社会环境之间存在着互动发展的关系。每个企业必须根据自己的具体情况和实际所处的环境来决定各自的发展目标。 　　我国企业所面对的一个事实是，中国经济无论是在经济制度、市场还是人的观念上都是不完善的。我国刚刚加入了世贸组织，这虽然标志着中国经济开始融入到世界经济之中，但是，中国经济与世界经济之间毕竟还存在着相当的隔阂。这就是中国企业生存环境的基本特点。这种环境对具体的中国企业而言是利弊并存的。 　　一方面，这些环境限制着中国企业的发展，例如对劳动力流动的限制、社会保障体系和金融信用体系的不完善、地方保护主义盛行、不合理的行业进入限制以及与世界市场的隔阂等。 　　另一方面，这些不完善的环境又为企业的生存提供了一种特殊条件，甚至可以使得一些企业在一定时期内快速成长。例如，一些企业可以利用政府的特别支持，利用区域性市场的分割或极为低廉的劳动力，甚至利用消费者心理的不成熟(例如通过高额广告投入来创造销售奇迹)等条件迅速壮大。 　　从总体上讲，市场不完善所导致的弊端要远远大于它为个别企业带来的利益。随着中国经济的不断发展，企业的生存环境也在发生迅速的变化。中国企业必然是在适应和挑战这种变化中成长。首先，中国企业在其成长过程中必须面对一个相对不完善的环境，学会在这种环境中生存;其次，中国企业必须清醒地认识到，它现在赖以生存的条件中哪些是落后的，是必然随着社会的发展而改变的，必须认识到任何力图维系这些条件的寻租行为在长期都无法拯救企业，企业应该积极地适应市场变化的挑战。 　　二、构建均衡利益格局 　　在企业的经营管理中需要处理复杂的利益关系。例如，企业与国家之间、企业与消费者之间、企业与其他合作者之间、劳资之间、股东与经理人之间，控股者与普通股民之间等等。企业能否生存发展将取决于企业在经营活动中所维系和建立的利益关系或格局是什么?这种利益格局是否对于各种利益相关者具有经济价值。因此，在企业的经营活动中维系和构建有价值的利益关系是企业发展目标的核心内容。 　　如何科学树立管理理念 　　一、树立精细化管理理念 　　树立精细管理理念和市场竞争意识，摒弃粗放管理的做法，进一步提升高绩效管理水平，精心打造企业品牌形象，对于加快企业经济发展步伐必将起着举足轻重的作用。细节决定成败，是各级管理者值得引起深思与探索的一个重要课题。 　　推行管理精细化、工地建设标准化、核算规范化、成本控制科学化、作业精益化，加大人、财、物的管理力度，但对于人的管理要放在首要位置，坚持以人为本的理念，才能使管理机制持续高效运行。—这是决定企业走向成功的“重头戏”。要在实践中积极探索和总结先进的管理模式，注重细节，抓好每一细微的事情，勇于开拓创新，进而促进工作效率和经济效益的最大化。 　　企业经营管理既是艺术的，更是科学的，可谓是一门学问。管理出效率，管理出效益，管理出形象，因此，必须采取不同的管理思维、管理手段、管理方法，实施以人为本的管理理念。在各项工作中要体现制度化、规范化和标准化，坚持以科学的态度对待每一项工作，体现出高度的责任感和创新能力，促进企业实现跨越式发展。 　　市场竞争日趋激烈，一个企业要在市场竞争中取胜，长期立于不败之地，这就需要精细化管理，需要科学的态度，需要责任感，以求实的精神对待每一件事，尊重规范和标准，纪律严明。然而，在实际工作中能否做到精细化管理，使每一个细节科学运作，这，便是每个管理者值得高度重视和深思的问题。 　　二、要树立管理就是服务的理念 　　高校人力资源的管理是指利用科学的原理、原则和方法，根据人才成长的规律和学校的任务，对学校各级各类人才进行规划与组织，对人际与人事关系进行指导、协调和控制，如做好教职员工的聘任录用、调配交流、职级晋升、工资福利、奖惩任免、离休和退休等一系列工作。其目的是通过科学的管理，谋求教职员工之间、师生之间以及教职员工与教育事业、社会环境之间的相互协调，达到人适其事、人尽其才、事竞成功的目的，最终实现高等学校人力资源利用的高效率、高效益。 　　从高校人力资源管理内涵的实质和出发点看，管理就是服务。高校人力资源管理的内涵复杂而琐细，千头万绪，但究其实质，是为教学创造良好的环境和条件，提供优质服务，做到使教师无所牵挂，爱校如家，充分施展才干，专心致志教书育人。从管理学原理来看，服务和管理都不是目的，而是手段，但本质上它们是统一的。对于高校人力资源管理部门来说，保障教职员工的权利和利益，促进学校教育事业的蓬勃发展才是管理和服务的终极目标。人力资源管理部门的领导者或管理者只有通过服务履行职责，才能密切干群关系，更好地实现管理的预定目标。因此，管理就是服务的观念亟需在人力资源管理部门领导的头脑中牢固地树立起来。人力资源部门的管理者只有到被服务者中去，体察教职工的情绪、意愿，关心他们的疾苦，排解他们的疑难，就会懂得什么事情该怎样做、不该怎样做，从而激发教职工的积极性，从根本上改变学校管理工作的面貌。

生产管理（Production Management）对企业生产系统的设置和运行的各项管理工作的总称 。又称生产控制。其内容包括：1 、生产组织工作。即选择厂址，布置工厂，组织生产线，实行劳动定额和劳动组织，设置生产管理系统等。2 、生产计划工作。即编制生产计划、生产技术准备计划和生产作业计划等。3 、生产控制工作。即控制生产进度、生产库存、生产质量和生产成本等。生产管理理念就是生产管理的思想和方法：企业通用的生产管理理念一般是“多”“快”“好”“省”多：生产按需求计划生产，保证市场需求，发挥设备能力，降低经营成本。快：对市场需求反映及时快速，发挥生产组织的柔性，满足不同客户差异性需求。好：生产产品质量好，质量优等等级品率高，产品性能稳定省：组织生产过程将消耗和能耗降低到更低水平。

指导具体的管理方案

1、不找借口 成功的经理人知道应该停止抱怨，停止抱怨公司或上层主管把自己安排到管理岗位上;也不会因为自己还没有准备好，或不善于做管理而自怨自艾;同时也接受下属员工有可能对管理者怨声载道的事实。他们把所有的精力都放在管理工作中，一旦他们做到了这些，工作就将变得充满挑战和乐趣。成功的经理人都不愿把创造力和精力浪费在给自己找借口上。 2、尝试新事物 成功的经理人勇于尝试自己从未想过的新生事物，敢于去做其他的经理人从未做过的事情。举个例子，在华盛顿某个政府部门任职的一位经理人告诉我，她准备在今后每次会议开始前，给大家讲一则与管理有关的笑话(当然，一定是非常有意思的笑话)。这种做法与众不同，很快就帮助她增强了与员工的亲密关系。尝试新事物帮助这位经理人快速达到了自己的目标。 3、自我激励 成功的经理人会告诉自己，最近哪些工作做得特别出色，在哪些方面又取得了进步，以及克服了哪些困难。他们经常与内心的自己展开积极的对话，自己祝贺自己。他们认识到，其他人不可能给予他们所需要的积极反馈。因此，他们自己行动，学会了自我激励。他们是非常自信的一群人。 4、使目标可视化 成功的经理人对于自己想要达成的目标有着清楚的认识(比如，与每个下属建立良好的合作关系、让每个员工工作效率更高)，并在脑海中不断加深对成功图景的印象，直到它已成为他们衡量自己及自身行动的一种标准。脑海中美妙的可视化图景能帮助他们取得难以置信的积极成果。 5、认可员工的点滴进步，与下属构建信任关系 成功的经理人能够察觉下属的点滴进步，只要团队成员的工作取得了进展，就会适时地给予他们赞扬与鼓励。如果等到工作完成了才进行表扬，效果就不那么明显了。 6、热情洋溢，说到做到 成功的经理人在取得成绩的时候都会兴奋异常。在分配任务或工作时，他们激情四射。他们从不放弃，并且鼓励其他人奋力一搏。 7、不断地描绘愿景 当经理人与员工分享有关客户、商业环境、部门的突发事件、公司的未来发展方向等信息时，团队成员通常会对手头的工作更有兴趣。成功的经理人善于把员工的工作与部门及企业的目标结合起来。 8、让员工知道你的企图心 经理人都有良好的企图心。他们想要管理得更出色，并带领团队走向胜利。然而，只有良好的企图心是不够的，因为没有人真正了解经理人的企图心是什么。在工作场合，人们评价经理人工作的标准，是他们的行动、举措，以及作出的成绩。成功的经理人知道，应该把自己的企图心贯彻到工作实践中，而不是一个人在那里孤芳自赏。 9、增强员工的自信 有些经理人认为，帮助员工是经理人能做的最好的事情，这显示了对员工的关心和爱护，能赢得员工的尊敬。事实上，很多成功的经理人的观点与之截然不同。他们认识到，在大多数情况下，如果经理人能鼓励员工学习、发展，以及更独立地完成工作(并与其他团队成员团结互助)，员工会更有自信，他们的工作质量、数量与速度都会提高。增强员工自信的最佳方式之一，是让团队成员参与决策。当员工亲身体验了决策过程，或根据自己的意志作出了决策之后，他们更有可能相信决策的正确性，更好地去执行它。如果只是经理人一个人作出决定，员工的响应程度就会差很多。当成功的经理人让团队成员参与决策过程时，员工就有了“主人翁”的意识。 10、寻找一位导师 但凡优秀的企业，都会为经理人提供一位导师，帮助他们学习企业文化、规章制度，以及被企业认可的管理措施。如果企业没能提供这样一位导师，成功的经理人会在自己需要的时候，寻找适合自己的导师。经理人需要在企业中找到一位自己以及所有的团队成员都认可的导师，并且这个人要是一位出色的经理人。然后，经理人应该询问对方的意见，看他/她是否愿意帮助自己和自己的团队。 11、员工建立信任关系 在走上管理岗位后不久，经理人就发现，如果下属员工信任自己，管理工作就会变得更轻松，自己也可能取得更好的业绩。不过，与员工建立信任关系并不那么容易，因为绝大多数员工都对领导的动机抱有或多或少的怀疑。然而，如果经理人能够说到做到、履行诺言，维护员工的利益、诚实守信，为员工提供必要的人力与物力支持，不断地员工沟通，在个人层面上了解每一个员工，并为下属创造发展与成长的空间，就有可能与员工建立起信任关系。

企业文化管理理念标语集锦8篇 　　无论是在学校还是在社会中，大家都接触过比较经典的标语吧，标语具有在理智上启发人们，在情感上打动人们的作用。标语的类型有很多，你都知道吗？以下是我收集整理的企业文化管理理念标语，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。 企业文化管理理念标语1 　　1、责任 应当恪守的信条 　　2、选择 比努力更加重要 　　3、优秀员工的特质 敬业·专业·精业 　　4、在工作中找乐趣 　　5、细节·往往决定品质 　　6、有分量，才有深度 　　7、工作忙？忙碌的工作，其本质原因在于你的思路混乱 　　8、找准位置，正确定位 　　9、杜绝无效加班 　　10、工作需要进行简化，而不是将其简单化 　　11、每天进步一点点 每天收获一点点 　　12、怕犯错的主要原因 　　不敢做——心理障碍 　　不会做——技术问题 　　不熟练——经验问题 　　没把握——自信心加经验不足 　　13、充满热情的工作态度是自我增值和企业前进的重要因素 　　14、有方法，自然事半功倍 　　15、踏实地迈出每一步 　　16、想公事，不出事，做实事 　　17、预防到位才能一次做对 　　18、工作改善的32字口诀：没有绝对的不可能，凡事皆有更好方法，同中求异异中求同，删除合并重组简化。 　　19、办公室八荣八耻 　　以干净整齐为荣 以肮脏混乱为耻 　　以按章办事为荣 以违背程序为耻 　　以早期预防为荣 以事后检查为耻 　　以验收合格为荣 以申请让步为耻 以改进问题为荣 以重复问题为耻 以团队精神为荣 以个人主义为耻 以持续改进为荣 以不思进取为耻 以顾客满意为荣 以顾客抱怨为耻 　　20、个人必备的工作能力：核心能力、执行能力、专业能力、组织能力、应变能力 企业文化管理理念标语2 　　1、技术是基础，管理是动力 　　2、聆听，成功领导者的特质 　　3、权力不是私利的仓库 　　4、身正公平·不令而行 　　5、管理哲学·放风筝 　　6、千江有水千江月，万里乌云万里天 　　7、管理者的忠诚，管理者要对企业忠心，对上司忠心，对下属忠心把他们当作自己忠心的中心。 　　8、角度不同·结论不同 　　9、经营人心即经营事业，把人心当作自己的事业去经营，你会发现，你不仅得到了事业，还得到了人心。 　　10、 领导先行处无为之事，行不言之教 　　11、员工是你的合作伙伴，而不是你的“马仔” 　　12、大胜靠德，小胜凭智 　　13、要影响一个人的行为，秘诀在于了解他的需要，并协助他达成 　　14、千军易得，一将难求 　　15、心治，理法并治·道领法随 　　16、管理的钥匙——管理对象的需求 　　17、企业不要光顾着输血，先要学会止血 　　18、发展永远是第一要务，没有发展是最大的风险 　　19、管理有时要说服，但有时必须压服 　　20、不谋全局·不足谋一域 企业文化管理理念标语3 　　1、全力以赴永不放弃坚持到底直至成功 　　2、行动是成功的开始，等待是失败的源头 　　3、提高抗压能力理念：当工作中面对超强压力时，逃避是无法解决问题的，要敢于顶住压力 　　4、不断发挥潜能，超越自身极限 　　5、呼入“争气”，吐出“生气” 　　6、给自己一个机会，创造精彩的人生。 　　7、学会调整和处理自己的情绪 　　8、平凡中的不平凡 　　9、如果事情要改变，首先必须改变自己。 　　10、与其衡量自己，不如改变自己 　　11、欲望以提升热忱，毅力以磨平高山 　　12、有志者事竟成，我行动我定能 　　13、要用正面的积极的心态来面对挫折 　　14、看伤口目标模糊看目标伤口不痛 　　15、明确目标全力冲刺 　　16、成功的人就是因为他比别人多了一些挑战困难的经验 　　17、每天坚持改造一小步迈进成功人生一大步 　　18、先追随成功者再成为成功者 　　19、优秀的员工：不要怕错误，不要放过错误，不要重犯错误 　　20、要想做一件事情，有10000种方法不想做一件事情，有10000种借口 企业文化管理理念标语4 　　1、您的自觉贡献才有公司的辉煌 　　2、优秀的职员：忠于公司 忠于职业 忠于人格 　　3、追求事业的成功 享受工作的乐趣 实现人生的价值 　　4、如果你有智慧，请你贡献 　　5、要敬业，更要专业 　　6、严守公司机密是所有员工的职责 　　7、搬起责任就是获得自由 　　8、是推卸责任，还是面对责任 　　9、有一份耕耘，就有一份收获 　　10、实事求是，坦然做事 　　11、优秀的员工是帮助企业走向成功的人 而不是帮助企业做事的人 　　12、人生的价值在于奉献 生命的价值在于创造 　　13、投入X方法=绩效 投入多一点，方法好一点，绩效自然会高一点 　　14、只有勇于承担责任 才能承担更大的责任 　　15、努力工作是为了自己 不努力工作是害了自己 　　16、工作偷懒 内心难安 做事投入 感觉幸福 　　17、工作点点 　　说话和气一点 心态好一点 事情多做一点 尊重别人一点 换位思考一点 计较别人少一点 少唠叨一点 解决问题果断一点 想事情有远见一点 工作认真负责一点 服从执行强一点 进度加快一点 注意细节一点 技术提高一点 有团队精神一点 卫生注意一点 遵守厂纪厂规一点 节约成本一点 为公司着想一点 上班早一点 下班晚一点 只要你做到点点 回报就会大一点 　　18、进步，每天多一点 　　微笑多一点 嘴巴甜一点 　　动作轻一点 脑袋活一点 　　做事多一点 行动快一点 　　效率高一点 借口少一点 　　耐心多一点 心胸宽一点 　　19、上班1分钟 合格60秒 　　有效的时间，合理的安排，无限的价值 　　20、少说一句与工作无关的话 多做一些与工作相关的事 　　21、努力是将工作完成 用心是将工作做好 　　22、优秀员工的15种职业心态 　　积极的心态 主动的心态 空杯的心态 学习的心态 双赢的心态 包容的心态 自信的`心态 行动的心态 反省的心态 服务的心态 服从的心态 奉献的心态 竞争的心态 专注的心态 感恩的心态 　　23、责任除以2等于0 　　24、做事歌 　　今天的事，立刻去做； 明天的事，准备去做； 困难的事，勇敢去做； 复杂的事，细心去做； 不会的事，学着去做； 集体的事，带头去做； 自己的事，下班去做。 　　25、平凡的岗位，闪光的事业 　　26、高效的工作风格让我们更快，更高，更远 　　27、高调做事，低调做人 　　28、高效，让事业更加卓越 　　29、热爱·你的工作 　　不要把工作当作一种你所肩负的压力 要学会从工作中寻找到快乐感，幸福感和成就感 企业文化管理理念标语5 　　1、没有平常心，易做失常事 　　2、没有想法，就没有办法没有思路，就没有出路 　　3、努力造就实力态度决定高度 　　4、神话都是可以打破的奇迹都是可以创造的 　　5、员工自勉：工作的事——认真办个人的事——下班办今天的事——今天办份外的事——协助办琐碎的事——抽空办限时的事——及时办复杂的事——想好办重要的事——优先办困难的事——想法办 　　6、珍惜你的工作：当今社会不是工作需要你，而是你需要工作 　　7、不会做小事的人，永远做不出大事 　　8、用错误去掩盖错误，只能是错上加错 　　9、放箭对准靶，做事对正目标 　　10、敢于否定现在的成就，敢于挑战他人所不能做到的事情挑战自我的极限，登上顶峰 　　11、高度是一种竞争力 　　12、自我维修自我约束达成个体零缺陷 　　13、积极树——收获22种积极的硕果 勇气、信任、勤奋、幽默、理解、自豪、乐观、热情、快速、诚实、开明、安详、安详、拼搏、坚强、信心、沉着、激励、奉献、成就感、责任感、果敢 　　14、消极树——滋生22种消极的枯叶 　　犹豫、拖沓、急躁、易怒、找借口、自私、牢骚、冷漠、虚荣、虚伪、侥幸、自卑、嫉妒、脆弱、狭隘、胆小、失望、马虎、推脱、责怪、埋怨、懒惰 　　15、思考，决定你行动的方向 　　16、机会，都是自己创造出来的! 　　17、以积极的心态来应对每个困难昂首，跃起，挑战眼前的一切困难 　　18、保持自己的奋斗心 　　19、成功与否取决于你的态度 　　20、没有不能克服的困难，世上无难事只怕有心人 企业文化管理理念标语6 　　1、管理的作用：把复杂的问题简单化把混乱的事情规范化 　　2、布局，决定结局 　　3、观念不变原地转观念一变天地宽 　　4、高层管理者做正确的事中层管理者正确地做事执行层人员把事做正确 　　5、分析原因要认真，解决问题须彻底 　　6、管理者的六种思维 　　7、身先士卒是有效的命令以身作则是严格的规章 　　8、你思考，我动脑 　　9、做人的最高境界是“无我”领导的最高境界是“无权” 　　10、企业经营是[乘法] 　　11、有为才能有位，有位更要有为 　　12、要结果，不要理由 　　13、大公司进步看文化，小公司发展看老板 　　14、高科技企业发展须经过四道关：观念，环境，机制，管理 　　15、管理3要素：建班子，定战略，带队伍 　　16、管理三件论 　　17、专业是“河流”管理是“大海” 　　18、以规范化、科学化的管理为基础，而用人情、亲情来进行调整 企业文化管理理念标语7 　　1、团队管理的重心：瞄准目标，紧密协作，达成目标 　　2、外圆内方——理念：如铜钱般的处事原则 　　3、融合配合协作协调互补完整的部队，需要每个角色的良好发挥和完美的合作互相弥补，互相促进，互相配合，从而获得强而有力的团队力量 　　4、企业走向成功的两大关键因素：创新为要合作有道 　　5、团队合作的基础：把自己的工作做好 　　6、真诚合作积极乐观努力开拓勇往直前 　　7、合作是团队繁荣的根本：“合作”是根，团队是“树”，没有合作的供给就没有团队的繁荣 　　8、梦想让我们向着共同的目标迈进 　　9、真诚合作，共创辉煌 　　10、沟通合作不是简单地将双方绑在一起而是用心真诚的交流 　　11、思路：众智合成·先胜后战 　　12、互相磨合互查问题互相帮助 　　13、一个不对影响了整个团队的对 　　14、分享“工作”的美味与你的伙伴共同享受工作所带来的成就感更能激励自己更好更快地做好其他的工作 　　15、完美团队协作，共创巅峰 　　16、利人利已利合作，集思广益助成功 　　17、相互包容才能使团队协作得更加紧密 　　18、唯有互帮互助才可众志成城 　　19、信任有时也是一种值得尊敬的行为 　　20、将心比心，互信互赏 　　21、合心之道：在这个世上，合心合作才是最大的“道”，然而做到合心并非易事，需要舍自己的心来并成大的“心”。 　　22、合作创造财富：众志成城，收获更多 　　23、团队合作生存之道在南极，脱离群体的企鹅将无法生存。数千只企鹅蜷缩着身体互相依偎在一起，通过相互取暖来抵御严寒。在激烈的竞争社会里，团队合作是生存的必要条件。 　　24、“信赖就像齿轮，只有相互开启心灵之门，才能啮合转动起来” 企业文化管理理念标语8 　　1、管理的作用：把复杂的问题简单化把混乱的事情规范化 　　2、布局，决定结局 　　3、观念不变原地转观念一变天地宽 　　4、高层管理者做正确的事中层管理者正确地做事执行层人员把事做正确 　　5、3a管理精髓 　　一流的员工：人是最为宝贵的企业资源 　　一流的公司：公司是凝聚众人智慧的团队 　　一流的服务：让内外部客户都满意，服务不仅仅是一种方式，更是一种精髓 　　6、分析原因要认真，解决问题须彻底 　　7、管理者的六种思维 　　正向思维跨越思维逆向思维立体思维侧向思维 　　8、领导管理fcha循环 　　追踪查核帮助建议 　　企业管理pdca循环 　　处置计划检讨执行 　　9、你思考，我动脑 　　10、企业经营是[乘法] 　　企业经营不是求平均值，只要有一个部门的绩效是零分，就算其他的部门绩效再优秀，企业的总体绩效也是零分。 　　11、有为才能有位，有位更要有为 　　12、要结果，不要理由 　　13、大公司进步看文化，小公司发展看老板 　　14、高科技企业发展须经过四道关：观念，环境，机制，管理 　　15、领导者的价值 　　领导者的价值，在于把追随者变成领导者，就像结群而飞的大雁一样，追随的大雁都能成为领头雁 　　16、管理3要素：建班子，定战略，带队伍 　　17、管理三件论 　　在保证质量的前提下，降低成本.发挥产品技术的优势.具有强大的市场开拓能力和销售渠道的管理能力.. 　　18、专业是“河流”管理是“大海” 　　你可以不必踏遍每一条河流，但你却不可以没有见过大海 　　19、以规范化、科学化的管理为基础，而用人情、亲情来进行调整 　　如果将企业比作一把吉他，科学而规范化的管理就如同吉他的弦的一般发挥着基础的作用；而亲情和人情来调整，才能把吉他的音色发挥得更好。 　　20、 领导者的魅力：用管理自己的方式去感召他人 　　21、5w1h考虑问题和分析原因的方法 　　why为什么，为什么要这样做？理由何在？原因是什么？ 　　what是什么？目的是什么？做什么工作？ 　　where何处？在哪里做？从哪里入手？ 　　when何时？什么时间完成？什么时机最适合？ 　　who谁？由谁承担？谁来完成？谁负责？ 　　how怎样做？怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？ 　　22、lhld-0082 3g管理3gmanagement 　　现场：到达发生问题的场所。 　　现物：锁定发生问题的对象。 　　现实：分析问题发生的原因，制定解决问题的对策。 　　23、4ege公司倡导的领导能力 　　充沛的精力energy 　　果断的决策能力edge 　　激励他人的能力energize 　　持续的执行能力execute 　　24、身先士卒是有效的命令以身作则是严格的规章 　　25、做人的最高境界是“无我” 领导的最高境界是“无权” ;

“为了人类，为了社会，为了地球”

精益生产的“人本化”理念主要反映在“多能工制度”上。在以往大量生产的时代，为追求高产量，就将作业彻底地细分化。例如：拧螺丝的作业员，每天的工作就是固定拧那几个螺丝；做鞋子工厂的某个工人，每天仅做右边的鞋子，做了十年，可是有一天要他去做左边的鞋子，却不会做。类似这种机械似单纯化的工作，连续作了五年、十年之后，每一个人都是重复在做同样的工作，难道不会感到厌倦吗？但是，为了一家的生活，虽然不满意但也不得不做下去，可以说是失去了人性的尊严。那么，如果又过分尊重人性的尊严又会怎么样呢？让每一位作业员都随心所欲去做他喜欢的工作，按照他自己喜欢的模式去工作，不但生产率低落，同时又会增长个人主义的气氛，破坏团队合作的精神，使整个工厂的管理困难增加，从而使公司失去竞争力，走向倒闭之路。所以，提升生产率和尊重人性的尊严，似乎是一个两难的问题，然而，精益生产方式的“多能工制度”，却使这一个难题得以解决。　　另外，精益生产方式中的提案制度，自主管理活动以及“少人化”过程减少人员时，从优秀人员中减少等制度，都是“人本化”理念的具体表现。　　二、“团队”理念　　精益生产方式强调生产就如同音乐，有旋律（物流）、有节拍（均衡生产）、还有相互之间的和谐（标准作业），而这些是要靠一支训练有素、协调一致的乐队（团队）来保证的。精益生产方式的“团队”理念主要反映在有利于相助的设备布置形式、设立“接棒区”、“自主研究会”、与协作企业的长期合作关系以及追求全体效率等方面。

我的班级管理理念是：　　用爱心赢得学生、用竞争带动管理、让班级成为学生健康成长的乐园　　一、用爱心赢得学生　　“爱就是教育”，教师只有用自己的爱，才能与学生产生心灵的碰撞，才能达到超越人的自然属性而达到完美的境界。任小艾老师也在本书中提出，教育不能没有感情，没有爱的教育，就如同池塘里没有水一样，不能称其为池塘；没有情感，没有爱，也就没有教育。　　教师对学生的爱和理解，可以使学生感到温暖、关怀，可以沟通师生之间的感情。总结多年做班主任工作的体会，我认为：教师的爱应撒在学生集体中，教师的爱应插在学生的心坎上，包括对优等生的培育，对一般生的促进，对特殊生给予的特殊的关怀，对后进生给予的偏爱。 如：我班学生王文刚分入我们班时，自由散漫，说话没有礼貌，上课说话捣乱。对于这样一个学生，我没有急于批评，而是进行多方面观察，与他交谈。在交谈中，我发现他有一种玩世不恭的态度，好像别人都欠他什么似的。有好几次我发现他中午不回家，在班里泡方便面吃，吃完后就到街上闲逛，这更让我感到奇怪。后来我了解到他是因为父母闹矛盾，才天天不想回家的。当我了解到这个情况后非常同情他，像他这样的孩子如不及时教育，给予特殊的爱，会使他失去学习的信心，发展下去有可能走上邪路的。为了能使他转变，我经常找他谈心，让他树立正确的人生观，正确对待家庭问题。我记不清多少次和他促膝谈心，有多少次和他一路同行，我的关心教育终于融化了他冰冷的心，他开始变了，变得有礼貌，懂事了。劳动积极，学习也比以前用功了，并且下决心毕业时考上大学。　　后进生意志薄弱，自控力差，行为极易反复无常，所以做后进生的思想工作不要简单地认为通过一次谈心他们就能彻底改好。遇到后进生不良行为出现反复，班主任一定要有耐心亲客观分析不良行为反复出现的原因，要及时发现、及时抓住、及时诱导，做到防微杜渐。　　教师在把爱奉献给学生的同时，自己也在收获着学生们的爱。一句句亲切的问候，让我感到欣慰，增强了自豪感。现在，我们班基本上建立了师生之间的和睦关系，形成了班级团结、和谐的气氛。　　我坚信：只要我们用一颗真诚关爱的心去开启不同学生心房的门锁，定能给学生捎去和煦的春风，给班级带来亮丽的风景。　　二、用竞争带动管理，让班级干部发挥效力　　要管理好一个班级体，光*班主任一个人是不行的。如果做到“事必躬亲”，最后只能疲于奔命，可能收效甚微。如果班主任有一批得力的左臂右膀——班干部，班主任就不会为繁琐的班级工作忙得焦头烂额，班级工作也因为有了一批得力干将的群策群力而做得更圆满。这就需要班主任知晓班级管理的艺术，培养出能干的班级“小管家”，让他们参与到班级管理中去，做管理的主人。　　班干部是班级的中流砥柱，是班主任的得力助手。我在学期初，采用“竞争上岗”的方式选举班干部。自愿参加竞选的同学纷纷上台演讲，宣读自己竞选的职位、原因及施政纲领，然后再由其他同学无记名投票，决定新一轮班委会成员。。 这样既可以增强学生的竞争意识，又可以让乐于为班级服务的学生参与到班级管理中来，接受锻炼，展示自己的风采，有同学们的信任感做后盾，无形中激发了班干的主人翁意识，班级的核心运转起来就更加富有朝气蓬勃，积极向上的活力。 。　　让班干管理，并不意味着放任自流，班主任袖手旁观，班主任要充分发挥“主导”作用。。班主任的引导如果自始至终，那就是牵着学生鼻子走，班主任的引导显得尤其重要。。首先班主任要把握住引导的时机，开学之初，是关键时期，是新任班干部履行职责的开始。这时，我引导班干分析班级现状，研究管理策略，制定管理计划，这为以后的班级管理打下良好的基础，一劳永逸。　　在我的探索和实践中，我深刻地认识到：班主任只有选拔好班干部，给他们一个施展才华的舞台，在老师同学信任的目光中他们才能真正地以主人自居，为老师排忧，为同学做实事，才能使班级管理获得成功，以达到“教是为了不用教”的教育目的。

团队管理的理念和思路 团队管理的理念和思路，团队管理也是需要方法和技巧的，一味的用阶层想法压迫是很难管理员工，下面我整理了团队管理的理念和思路，欢迎大家借鉴和参考，希望能够帮助大家，让我们一起来看看吧。 团队管理的理念和思路1 一、明确方向 个人的目标才叫目标，团队的目标那叫方向。优秀的团队一定会有明确的方向，这个方向一定是能帮助公司发展的，一定是能被团队每个成员认可的，方向不能像目标一样，一定要定的大，定的远，不然中途很可能就拐弯了，走岔了。 方向可能不会实现，但是它能让团队每个成员都走在同样的路上，而且是正确的道路上，至于能走多远，那得看团队本事，有方向，团队才能指哪打哪，不会像没头苍蝇一样乱窜。 二、行动迅速 优秀的团队一定是执行力迅速的团队。互联网时代提供了大量机会，但这些机会稍纵即逝，抓住了从此飞上枝头变凤凰，抓不住从此湮没在茫茫商海，被无数蜂拥而上的“新生儿”挤下万丈深渊，这种状况，创业公司尤甚。 21世纪多少团队是因为迅速的执行力而抓住时代命脉，一鸣惊人。滴滴、共享单车、短视频诸如此类，皆是洞察到时代发展，团队迅速下手执行，拓展业务，一跃成为行业龙头。洞察力大多数团队都具备，但是能否依靠迅速的执行抓住机会，才是脱颖而出的关键，失之毫厘差之千里。 三、富有狼性 狼性是最近几年频频提起的热词，狼性员工能成为企业的中流砥柱，狼性团队能使企业在商战厮杀中立于不败之地。狼性团队是“贪”、“残”、“野”、“暴”的团队。 狼性团队要对工作、对事业有“贪性”，愿意永无止境的去拼搏，去探索； 狼性团队要对工作中的困难有“残性”，毫不留情的逐个消灭，片甲不留； 狼性团队还要有“野性”，渴望去市场拼杀，渴望开拓更大的事业，对于公司发展有不要命的拼搏精神； 当狼性团队处于工作逆境中，他们的“暴性”便浮现出来，他们会粗暴地对待一切工作中的难关，绝不仁慈！ 四、有胸怀、有眼界 所谓胸怀，可以是面对种种难关时的从容不迫，也是面对工作压力时的良好心态，还可以是对团队内部矛盾的妥善解决，以上种种，皆是因为这个团队“胸怀天下，事业为大”。 所谓“成大事者不拘小节”，在能干大事的团队心中，同公司发展相比，其他一切都不足为题。 他们会把公司当做自己的事业，从员工思维转变为老板思维，不仅做好目前的工作，还会放眼未来，为公司发展出谋划策，事实上，胸怀能决定团队的眼界，眼界能决定公司的未来。 五、善于学习 优秀的团队一定是会学习的团队，也一定是爱学习的团队： 他们在工作中学习前辈经验； 他们在同客户谈判的时候学习沟通技巧； 他们在身处困境的时候学习分析解决问题的方法； 更难能可贵的是，他们会充分利用闲暇时间，学习一切能在工作中用到的知识。 通过学习，他们能让头脑随时都是充盈的状态，能保持清醒的头脑，能获得开阔的视野。一个不断学习的团队是最可怕的，因为他们会在敌人不知不觉中远远把他甩在后面。 六、团结一致 如果一群人身怀绝技，却摩擦不断，互相看不顺眼，互相使绊子，他们能组成一个优秀的团队吗？恐怕内部矛盾还没解决，公司就先倒闭了！能干大事的团队内部会有摩擦有争吵，但这一定是因为工作、因为业务和公司发展进行的争吵，争出一个结果后继续携手努力。 哪怕和人看不对眼，也会把工作和私人生活有序分开，工作中劲往一块使，团结一致共同为公司的未来奋斗。 七、内心忠诚 士兵忠于国家，能干大事的团队就是士兵中的精英，是特种兵，对于领导也要绝对忠诚。无论风吹草动还是天昏地暗，始终忠于领导。 领导处于顶峰，他们会忠诚，因为这时候的忠诚会为他们带来财富地位； 领导处于低谷，他们还会忠诚，因为这时候的忠诚是他们的良心。 每位领导培养团队绝对是花费了巨大心血，一个优秀的团队是领导的心头肉，假如好不容易培养出的团队，却因为一点原因背叛，哪怕这团队能力再强，也无法成大事，因为没了底线。 团队管理的理念和思路2 无规矩不成方圆 在上一篇中团队管理核心价值和目标确立以后，接下来就是有理有力有节的进行按部就班规划和落地执行了。团队管理中往往需要有很多掷地有声的见解、想法以及公平公正不落俗套的思维方式，以能够达到和而不同的效果，团队中的每一个人都能够按照自己的习惯和行为方式来完成工作，只要能确保工作能够保质保量的完成，就不能拘泥于形式。凡事用固定刻板的制度来限制团队施展身手以期取得良好结果的做法反而可能会适得其反。 当然在此之前有一个前提，那就是共同的目标，将团队目标和个人目标结合起来达成一致。为了保证所有人都有明确的目标和方法，则需要通过拟定一套能够让团队成员信服的理念作为指导，所谓无规矩不成方圆，规矩太多约束性也会比较大，做到合适就显得非常重要。但如果仅仅空有理论，又会给人营造一种假大空的虚幻感，所以还得依靠方法来帮助大家理解，唯有如此才能不断的向前推进，在推进的过程中再加以适当的调整才会行之有效。 理解目标和方法 我相信大多数人都看过励志演讲视频和心灵鸡汤类的文章，而且每每在看过之后很可能会因为被感染到而产生热血沸腾的激昂之情，恨不得立马就全身心的投入，去干一番轰轰烈烈的大事。可结果呢，大部分人在冷静下来准备开干的时候，马上又会陷入迷茫之中，根本不知从何入手，也不知道该怎样规划然后再一步一步的去实施。 我们都知道人都是有积极向上的动力的，我们都期望自己有一个美好的未来。 只不过一部分人因为没有目标而停在了原地。 一部分人有了目标，苦于没有方法，在梦想启程时就屡屡受挫而无奈的败给了残酷的现实。一部分人有了目标和方法但却在努力一段时间之后感觉枯燥乏味产生懈怠而停在了半道上，没能长久坚持。 在一个团队中这三种人都是存在的，那么作为一个公司的管理者或者团队管理者理论上需要具备的一个基本素质就是要能够针对不同的人群因材施管，给予不同的指导，以帮助团队成员不断调整，在激励中不断向前。可是这类优秀的管理者又该从哪里来呢，本篇暂不讨论，留待以后探讨。本篇重点探讨的就是探索一套行之有效的理念和方法来达成团队管理双赢的目标。 工作的认识误区 工作中有一个很有意思的现象是，我们在投资高风险的基金和股票的时候，往往非常期待能够产生良好的投资收益，盼着能够钱生钱让自己得到一笔可观的收入以改善生活条件。可是当我们把自己一天中最值钱的8个小时（不考虑加班的情况）全部投资给一个企业时却往往只是抱着挣一份死工资的心态，万一碰上不好的同事、领导或不能称心如意的环境就开始得过且过，选择当一天和尚撞一天钟，白白浪费了自己的大好时光。 要知道，人这一生中每个人的生命只有一次，时间对于每个人都是公平的，无论贫穷或富有每个人可以掌控的时间都是对等的，钱没了还可以再挣，但逝去的时光就真的永远消失了，再也不可能回来。所以在时间投资上我们真的应该要慎重，需要极度认真的去利用好自己的宝贵时间，做好合理的规划，用一种积极正确的思维方式和为人处事之道来经营自己的工作，维护良好的人际关系，打造自己的影响力，让自己不断的成长才是可取之道。 所以一旦具备了良好的思维方式，学到了对自己最有益的处事之道，每一个人的自我成长的生命力就会得到彻底的释放。根本就不需要手把手的教，只需要聪明的管理者能够适时的通过多种方式来间断性的强化就能达到很好的效果。 人生成长之道 人的成长都不可能在短时间内一步到位的，一定需要经过一大段时间的努力积累才能达到厚积薄发的地步。在这个过程中只要懂得如何去做好规划，每天都努力的朝着自己的目标去一点一滴的学习进步，始终做正向的积累，一旦我们看到了自己的成长和进步，反过来又会进一步加强学习动力和努力投入的程度以及专注度，如此我们就始终处在了极好的良性循环中。 曾经在知乎上看到很多知友问了一系列很迷茫的问题，诸如：没有目标很颓废怎么办？明明想要努力却没有动力，懒于行动而荒废时间？ 我们经过对比总结能够发现，一般活的很惨的那些人，都有一个共同的.特征：没有竞争力还不努力，没有能力还不学习，然后把别人讲过的所有道理都只当成是纸上谈兵的道理，过目则忘，而那些真正优秀的人非常善于在道理中总结行之有效的方法，然后持之以恒的实践、调整再实践，最后成为了经验和真知灼见。所以人和人之间最大的差别就在于思维方式。一项新的工作技能往往只需要几个月或者一两年就能入门，但思维方式、眼界和格局的差异可能就是一种人生和另一种人生的差别，一种境界与另一种境界的差异。 所以一般针对这一类人，我的建议就是：先收拾好心态，找到一个点去沉下心来专注，忙碌会让人遗忘对现实的失望，在每天进步一点点的过程中你会逐步看到希望，然后越努力，越幸运，这个过程中目标和意义就出来了。你一定会找到越来越明确的目标！没有目标可以先努力不要虚度，没有方法，可以多学习，多找有能力的人请教交流。 学习、思考、总结、探讨、沟通、交流，最后产生自己独一无二的为人处事哲学不就是一个人不断走向成熟的最好方式么。古人日：三人行必有我师，用学习的眼光来看待身边人，你就会越来越优秀。我始终相信即使是在最好的状态下仍然有进步的空间，哪怕是在最坏的情况下，也一定有应对方法，所谓成功的人永远只找方法就是这个道理。 说了这么多做铺垫，实际上这些道理都需要非常有耐心的跟每一个团队成员沟通和探讨清楚，达到一致的认知，往后才能不断磨合的越来越好，我相信在一个团队中很少会有管理者会下这么大的功夫去跟每一个人探讨工作理念和成长之道。 团队管理本质 回到管理理念本质上来说，就是要给团队营造良好的氛围，打消大家害怕和不好意思的顾虑，鼓励提问、沟通和交流，让每一个人都能在团队中学到最积极的思考问题的方式，学习到他人的经验，并乐于分享。同时大家互相帮助，成为一个强大的联盟，在局部维护好自己的人际关系，然后不断的拓展边界，不断的激发潜能，让大家能够通过自己学习到的正确思维和处事方式持续不断的学习、实践、然后把每一件事都做到最好。 并且无论做的好与不好我们都能学习到相应的经验和指导，以此来实现自我突破和快速成长的最佳途径。长此以往，通过日积月累的磨合、调整和努力，就能够不断达到或者成为一个良性生长的团队。虽然过程很艰辛，但困难就是用来征服的，没有惊人的毅力，没有刻骨铭心的付出又何来收获的喜悦。生活是个练兵场，没有人会轻易获得成功，所以兵来将挡水来土掩，干就对了。 用家庭亲子教育的角度来思考，我们每天悉心呵护和照顾的孩子，如果没有培养他解决问题的能力，没有形成独立完整的自尊体系，不能适应社会规则，不能自力更生，再多的爱都等于伤害。所以无论是工作、还是夫妻、亲子、家庭生活都需要一种良好的思维方式（意识层面）和行为准则（执行层面）。 团队管理的理念和思路3 一、视服从管理为品德、胸怀 1、在企业里，服从肯定是被认为是狼群里最为重要的事情。一个有规模的狼性团队更是一个服从的组织，因为只有这样才能保持强大攻击性，也只有这样，才能在市场立于不败之地。 2、如果没有严格的规章制度和严明的纪律，规范的流程，就如同一盘散沙一样，“没有规矩不成方圆”如果没有服从，将会溃不成军。何谈竞争与生存，服从是一种品德，它可以让任何伙伴不找任何借口，使人放弃借口，放弃惰性，摆正自己的位置，调整自己的情绪，让目标更明朗，让思绪更直接。对于命令，首先服从，执行后方知效果，还未执行就发挥自己的“聪明才智”大谈见解和不可执行的理由，走到哪里都是不受欢迎的角色，假使你对上一级的命令，有想法，首先还是服从，同时可以和领导交换意见，这就是完成任务后的总结，这种总结是尤其可贵的，它让你们更成熟，更优秀，并逐步显露出你的价值，从现在开始，在服从，执行，总结的过程中去攻克一个个目标，并相应调整管理策略，为完成下一个任务做准备。你们的成长，做人，做事的策略，更是如此，结果只有一个要么做优秀员工，优秀伙伴，要么做你自己——淘汰出局。这就是我经常提到的“不要对任何规章制度和流程在执行过程中千万不能作结论性评价！在此希望大家记住三句话”相信团队，相信自己的选择，相信伙伴。 3、然而“服从”这个行为准则应该成为所有员工最重要的行为准则，因为这样才能以服从的精神投身于自己的工作中。这是每个伙伴必须应具备的品质和意识。 4、服从，是任何企业所有人应尽的一种义务，你们服从你的上级领导，服从市场的领导，服从消费者需求的领导。只有这样上下级开展工作，保持正常工作关系的前提，是融洽相处的一种默契，更是上级观察和评价自己下属的一个尺度，所以想作一个合格的员工，就必须服从上司的命令。 5、服从更是优秀员工的重要体现，在工作的实践中证明优秀的员工都具有高度的事业心，责任感，在工作时尽心尽力，尽职尽责，心无旁骛，高度投入，精益求精，所以想要成为一名优秀的员工，你就首先必须充分的认识自己所肩负的责任。也有部分员工只谈收入，以收入来衡量自己是否优秀，每个人的优秀不是自己说的，而是实际工作中用成绩证明出来的，当你走向极端时，你心态已经发生了变化，何谈优秀了。因为原因很简单，要么你做优秀者，要么你做你自己，而被优秀淘汰。所有成就杰出伙伴的第一步就是要从服从做起，服从也就是不找借口，自动自发的工作，服从是优秀职员的第一准则，服从是优秀员工的一种品德和胸怀，将来晋升人才的标准。首先考察的就是服从这一指标。 二、必须绝对执行 所谓的执行，就是目标与结果之间“缺失的一环”是公司没有实现预定目标的重要原因，是公司领导层希望达到的目标和组织实现该目标的实际能力之间的差距，它不是简单的战术，而是一套通过提出问题，分析问题，采取行动的方式来实现目标的系统流程，它更是战略的一部分。然而：绝对执行就是只要公司决定好的你就去执行，你就要一声不发的去做，这个决定就算是错误的我们也必须去执行。 三、要有高度的责任意识 看待一个公司的发展状况怎么样，除了看高级领导的决策外，还要看公司各级员工的执行力是否及时到位，随着市场经济的千变万化。人们的需求不断提高，领导决策发生质的飞跃，然而单靠一方面的执行力是远远不够的。

管理理念的定义：“管理理念”即管理在理性方面的概念。“理念”，顾名思义，即理性的概念。“管理理念”即管理在理性方面的概念。“管理理念”的提升就是对管理的进一步认识，简而言之，就是对管理的重新定义。工业经济时代，土地、劳动、资本是最基本的生产要素，企业管理思想是以物为中心的。梅奥的人际关系学派，特别是行为科学的产生与发展，给管理学新的研究视角，以人为本的管理理念逐步代替以物为本的管理思想。在新环境中，知识及知识的主要载体人员在生产产品和服务的过程中起着越来越重要的作用，企业管理要求围绕企业的人员及知识展开管理。管理理念的特点1、强调系统化。运用系统思想和系统分析方法来指导管理的实践活动，解决和处理管理的实际问题。系统化，就要求人们要认识到一个组织就是一个系统，同时也是另一个更大系统中的子系统。2、重视人的因素。重视人的因素，就是要注意人的社会性，对人的需要予以研究和探索，在一定的环境条件下，尽最大可能满足人们的需要，以保证组织中全体成员齐心协力地为完成组织目标而自觉作出贡献。3、重视“非正式组织”的作用，即注意“非正式组织”在正式组织中的作用。利用非正式组织，就是在不违背组织原则的前提下，发挥非正式群体在组织中的积极作用，从而有助于组织目标的实现。

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成功的管理者知道应该停止抱怨，停止抱怨公司或上层主管把自己安排到管理岗位上;也不会因为自己还没有准备好，或不善于做管理而自怨自艾;同时也接受下属员工有可能对管理者怨声载道的事实。他们把所有的精力都放在管理工作中，一旦他们做到了这些，工作就将变得充满挑战和乐趣。成功的管理者都不愿把创造力和精力浪费在给自己找借口上。2、尝试新事物成功的管理者勇于尝试自己从未想过的新生事物，敢于去做其他的管理人从未做过的事情，比如准备在今后每次会议开始前，给大家讲一则与管理有关的笑话(当然，一定是非常有意思的笑话)。这种做法与众不同，很快就帮助她增强了与员工的亲密关系。尝试新事物帮助这位经理人快速达到了自己的目标。3、自我激励成功的管理者会告诉自己，最近哪些工作做得特别出色，在哪些方面又取得了进步，以及克服了哪些困难。他们经常与内心的自己展开积极的对话，自己祝贺自己。他们认识到，其他人不可能给予他们所需要的积极反馈。因此，他们自己行动，学会了自我激励。他们是非常自信的一群人。4、使目标可视化成功的管理者对于自己想要达成的目标有着清楚的认识(比如，与每个下属建立良好的合作关系、让每个员工工作效率更高)，并在脑海中不断加深对成功图景的印象，直到它已成为他们衡量自己及自身行动的一种标准。脑海中美妙的可视化图景能帮助他们取得难以置信的积极成果。5、认可员工的点滴进步，与下属构建信任关系成功的管理者能够察觉下属的点滴进步，只要团队成员的工作取得了进展，就会适时地给予他们赞扬与鼓励。如果等到工作完成了才进行表扬，效果就不那么明显了。6、热情洋溢，说到做到成功的管理者在取得成绩的时候都会兴奋异常。在分配任务或工作时，他们激情四射。他们从不放弃，并且鼓励其他人奋力一搏。7、不断地描绘愿景当管理人与员工分享有关客户、商业环境、部门的突发事件、公司的未来发展方向等信息时，团队成员通常会对手头的工作更有兴趣。成功的管理者善于把员工的工作与部门及企业的目标结合起来。8、让员工知道你的企图心管理者都有良好的企图心。他们想要管理得更出色，并带领团队走向胜利。然而，只有良好的企图心是不够的，因为没有人真正了解经理人的企图心是什么。在工作场合，人们评价经理人工作的标准，是他们的行动、举措，以及作出的成绩。成功的管理者知道，应该把自己的企图心贯彻到工作实践中，而不是一个人在那里孤芳自赏。9、增强员工的自信有些管理者认为，帮助员工是管理者能做的最好的事情，这显示了对员工的关心和爱护，能赢得员工的尊敬。事实上，很多成功的管理者的观点与之截然不同。他们认识到，在大多数情况下，如果管理者能鼓励员工学习、发展，以及更独立地完成工作(并与其他团队成员团结互助)，员工会更有自信，他们的工作质量、数量与速度都会提高。增强员工自信的最佳方式之一，是让团队成员参与决策。当员工亲身体验了决策过程，或根据自己的意志作出了决策之后，他们更有可能相信决策的正确性，更好地去执行它。如果只是管理者一个人作出决定，员工的响应程度就会差很多。当成功的管理者让团队成员参与决策过程时，员工就有了“主人翁”的意识。10、寻找一位导师但凡优秀的企业，都会为经理人管理者提供一位导师，帮助他们学习企业文化、规章制度，以及被企业认可的管理措施。如果企业没能提供这样一位导师，成功的管理者会在自己需要的时候，寻找适合自己的导师。管理者需要在企业中找到一位自己以及所有的团队成员都认可的导师，并且这个人要是一位出色的管理者。然后，管理者应该询问对方的意见，看他/她是否愿意帮助自己和自己的团队。11、员工建立信任关系在走上管理岗位后不久，管理者就发现，如果下属员工信任自己，管理工作就会变得更轻松，自己也可能取得更好的业绩。不过，与员工建立信任关系并不那么容易，因为绝大多数员工都对领导的动机抱有或多或少的怀疑。然而，如果管理者能够说到做到、履行诺言，维护员工的利益、诚实守信，为员工提供必要的人力与物力支持，不断地员工沟通，在个人层面上了解每一个员工，并为下属创造发展与成长的空间，就有可能与员工建立起信任关系。

公司管理理念的要素企业的理念中有五大内容是不可或缺的：1.高水平的道德标准在处理内、外部关系过程中始终保持高水平的道德标准，这是实现最大成功的关键； 道德标准高尚的企业与水平较低的竞争者相比主要有三大优势： 道德标准高的企业更能激发员工的干劲 道德标准高的企业更容易吸引到高水平的人才，从而拥有了基本的竞争优势和获利保障 道德标准高的企业可以与客户、竞争对手和公众建立起更好的关系，从而更有利于企业追求利润2.在事实基础上决策决策要以事实为依据，客观思考---即以事实为根基的全面决策； 以事实为根基的工作方法一旦得以充分发展并贯穿组织的上上下下，就会成为强有力的管理武器。其意义将体现在以下方面： 决策质量更高。 灵活性更高。 士气更高。3.环境作用力业务经营应不断按照企业所处环境的各种作用因素进行调整；4.按业绩评判个人评判员工应以业绩出发，而不应以性格特征、教育程度、个人特点和技能高下考核员工； 成功的企业在评判一个人时看他的行为和成就，而不看他们的个人素质与技能。业绩评估是公司理念中影响巨大的要素，它有据可依，也没有素质与技能评估那么主观，因此，它与以事实为根基的工作方式密不可分。5.对竞争的紧迫感经营中应保持竞争的紧迫感。 1)有竞争紧迫感的企业领导人会抓住机会，利用机会，会更愿意建立优势而不会在不足的地方投入、支撑。 2)有竞争紧迫感的企业领导人会寻找问题、直面问题。 3)有竞争紧迫感的企业领导人不会在困难的人员安排问题上退却。 4)有竞争紧迫感的企业领导人会致力于在保持赢利的前提下扩大市场份额，他所采取的所有行动都是从长远着眼，为的是建立更为强大的竞争地位，但他们的行动却是从现在开始的。影响企业发展的核心理念影响企业能否持续发展的核心理念包括： 识时务者乃俊杰 中国人做事情讲究天时、地利、人和的条件，讲的就是要把行动的目的和环境协调起来。企业生存和发展的社会环境可以包括政治和经济制度、市场（产品、劳动和资本）以及人的观念等等。企业和社会环境之间存在着互动发展的关系。每个企业必须根据自己的具体情况和实际所处的环境来决定各自的发展目标。 我国企业所面对的一个事实是，中国经济无论是在经济制度、市场还是人的观念上都是不完善的。我国刚刚加入了世贸组织，这虽然标志着中国经济开始融入到世界经济之中，但是，中国经济与世界经济之间毕竟还存在着相当的隔阂。这就是中国企业生存环境的基本特点。这种环境对具体的中国企业而言是利弊并存的。 一方面，这些环境限制着中国企业的发展，例如对劳动力流动的限制、社会保障体系和金融信用体系的不完善、地方保护主义盛行、不合理的行业进入限制以及与世界市场的隔阂等。 另一方面，这些不完善的环境又为企业的生存提供了一种特殊条件，甚至可以使得一些企业在一定时期内快速成长。例如，一些企业可以利用政府的特别支持，利用区域性市场的分割或极为低廉的劳动力，甚至利用消费者心理的不成熟（例如通过高额广告投入来创造销售奇迹）等条件迅速壮大。 从总体上讲，市场不完善所导致的弊端要远远大于它为个别企业带来的利益。随着中国经济的不断发展，企业的生存环境也在发生迅速的变化。中国企业必然是在适应和挑战这种变化中成长。首先，中国企业在其成长过程中必须面对一个相对不完善的环境，学会在这种环境中生存；其次，中国企业必须清醒地认识到，它现在赖以生存的条件中哪些是落后的，是必然随着社会的发展而改变的，必须认识到任何力图维系这些条件的寻租行为在长期都无法拯救企业，企业应该积极地适应市场变化的挑战。构建均衡利益格局　 在企业的经营管理中需要处理复杂的利益关系。例如，企业与国家之间、企业与消费者之间、企业与其他合作者之间、劳资之间、股东与经理人之间，控股者与普通股民之间等等。企业能否生存发展将取决于企业在经营活动中所维系和建立的利益关系或格局是什么？这种利益格局是否对于各种利益相关者具有经济价值。因此，在企业的经营活动中维系和构建有价值的利益关系是企业发展目标的核心内容。 不能否认的是，在这种利益关系中，企业的核心利益是资本的利益，这是商品经济制度的本性所决定的。但是，任何企业都不可能仅仅为资本谋取利益，资本的利益是生存在其他人的利益之中的，企业的发展意味着为越来越多的人谋取越来越多的利益。企业能否在经营中维持一个良好的利益关系，其关键取决于企业核心成员（他们有能力安排和调整利益矛盾）处理利益矛盾时的基本态度。他们对待自己的利益和他人的利益的态度是什么？这种态度决定了企业基本的道德观。一个没有核心利益的企业是没有发展动力的，而一个没有社会责任感的企业也不可能有持续的发展。 总之，企业的核心利益是否能够稳定持续的存在和增长，这将取决于企业核心成员安排的同其他利益相关者的利益格局是什么，而这进一步取决于企业核心成员基本的道德观是什么。稳健控制和承担风险　 企业的核心利益是资本的利益。资本可以在社会中获得平均水平的收益，例如利息。而企业带给资本的回报则应该高于这个水平，否则企业就会亏损。那么，企业为资本获取高于社会平均收益的原因是什么？一些经济学家认为，企业的利润是对冒险的回报。在现实的分配关系中，企业利润一个直观的解释是最后的剩余的收人要求权，这也是其他确定性的收益支付后所剩下的最不确定的收益。因此，从这个角度讲，企业的回报是在利益关系中承担风险的回报。 企业在经营中总是面对各种各样的风险。控制和降低风险是企业管理的基本内容之一。也就是说，面对充满风险的世界，控制和降低风险恰恰就是企业的专业能力之一，因此，对于非专业的企业而言是高风险的经营活动对于专业企业而言却是低风险的。进一步言之，为了寻求新的商机，企业需要进行一些自身也并非完全有把握的冒险，但是，企业可以冒险的程度应该与其承担风险的能力有关系。 企业的天职是控制风险和承担风险，在这方面的能力决定着企业所能获取的利润。企业因其艺高所以才胆大，进而利高。我们的一些企业家实际上并没有真正了解利润和风险的这种内在联系，只看到了别人胆大和利高之间的关系，即只看到了别人的高风险和高收益，而没有看到别人艺高 和利高之间的关系，因此误认为只要敢于冒险就可以获取高收益。实际上，没有一定的控制风险和承担风险的能力，冒险的结果只能有一个，不是获利的机会更大，而是损失的机会更大。 但在现实中，企业也可以利用其他人对不确定事物判断上的失误来获取利润，这就是投机行为了。例如企业可以炒热某个产品并从中获利，其实质不过是利用了消费者对产品品质的幻觉，当企业获利时，消费者却承担了风险。再例如，企业的管理者可以通过虚假的财务报告或者其他虚假信息给股民造成错觉，炒热股票套取现金收益，当他们获利时，广大的股民却遭受了损失。 不能否认，投机活动在一定程度上对市场的活跃和发现具有一定意义，并且也确实可以在短期内为一些个人和机构带来巨大的财富学会学习与创新　 企业的生存发展要求企业具有不断适应市场变化和超越市场的能力。这就要求企业进行持续不断的学习和创新活动。企业冒险精神的一个具体内容就是企业的学习和创新精神，也就是不断超越市场环境和向未知领域挺进的精神。美国经济学家熊彼特认为，创新才是企业的利润的源泉。 笔者认为，企业在学习和创新中应该注意以下一些问题： 首先，学习和创新是企业日常经营中的一个组成部分，表现为根据自己的实际情况不断完善和提高企业各方面的能力。例如，通过消费者对产品的反馈意见不断提高企业的产品竞争力；通过对企业员工日常工作的考核不断提高员工的素质；通过检查企业计划的执行结果不断提高企业制定并实施计划的能力等等。 其次，企业在学习和创新中应该具有一个务实的态度，未必只有搞出高科技产品才算创新，也未必只有知名企业的管理模式才值得学习。企业应该把学习和创新看作是不断提高企业能力的手段，看作是不断满足市场需要和适应社会变化的手段。最后，企业的学习和创新不仅仅是企业成员的个体行为，更应该是企业的整体行为。例如，为了提高企业成员之间的交流和相互配合的能力，就需要让企业成员具有一定的共同知识，因为共同知识是人与人之间交流的基础。而这些共同知识的构建应该是企业作为一个整体学习的重要目的。再例如，企业的创新能力在很大程度上依赖于企业中个别成员提出的新想法能否被其他人所重视，能否转变成企业的决策，并且被企业成员积极地执行。这些都需要企业成员具有愿意接受新物、愿意改变自己的态度。依靠组织和制度积累财富　 财富具有各种存在方式，劳动力是财富，专利技术是财富、厂房和机器是财富，货币、债券和股票也是财富。但是，企业家必须认识到，劳动力、技术、资金和设备堆积在一起并不能形成一个企业。企业的本质是一个比市场更为有效率的组织生产的单位。而企业本身作为一种具有不断获取收益能力的稳定组织，是现代社会最重要的财富。企业家如果希望企业常胜衰，就必须创造企业的组织价值，重视企业的组织建设。 如何建立一个有持久价值的组织呢？这与企业管理者的管理作风有着很大的关系。事必躬亲的领导作风实际上妨碍了企业的持久发展，因为这种企业作为一个组织的存在取决于企业管理者的存在。一旦企业管理者由于种种原因离开，企业的继续生存就依赖于新的管理者是否有足够威信和能力维持组织的稳定。因此，一个对企业发展真正负责任的企业家应该学会通过制度来构建组织，而不是通过个人来承载企业的组织价值。 进一步讲，个人的组织能力总是有限的。组织的发展以及组织价值的增加不应该仅仅依赖于管理者的活动，还应该依赖于更多的企业成员的活动。如果企业建立了通过制度构建组织的理念，企业成员在经营活动中对制度的不断完善就可以不断推动企业组织的发展，提高企业的组织价值，从而将全体企业成员学习和创新的成果通过制度的完善继承下来，这样，企业的发展就具有了更多的动力。例如，如果一个企业的财务结算完全由老板一个人来决定，执行老板指令的财务人员即使发现老板有不妥之处也未必愿意和能够纠正，因为其所纠正的不仅是错误，而且还包括老板本人。但是，如果财务结算是财务人员根据企业确立的财务制度来进行，财务人员一旦发现问题就更愿意指出错误，而老板和财务人员也都更愿意通过完善制度来解决问题。 总之，企业家应该对企业的组织价值有更多的偏好。他们应该明白自己的权力不是表现在有多少人必须根据其命令行事，而是体现在有多少人愿意按照其所建立的游戏规则生存和发展。管理理念的发展趋势　 管理理念从以物为本走向以人为本、走向以知识为本。 企业管理理念是指导企业管理活动的指导思想，企业管理理念从工业经济时代的以物为本向新环境下的以人为本、以知识为本转化。 工业经济时代，土地、劳动、资本是最基本的生产要素，企业管理思想是以物为中心的。梅奥的人际关系学派，特别是行为科学的产生与发展，给管理学新的研究视角，以人为本的管理理念逐步代替以物为本的管理思想。 在新环境中，知识及知识的主要载体人员在生产产品和服务的过程中起着越来越重要的作用，企业管理要求围绕企业的人员及知识展开管理。以知识为本的管理思想表明了企业知识资源是创新的源泉，为了充分开发和有效利用企业的知识资源，进行以创新为目的的知识生产，需要企业建立组织学习的机制，并有计划、有组织的进行各种组织培训活动以及与外部知识资源的关合。

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“为了人类，为了社会，为了地球”1、“为了人类，为了社会，为了地球”早在1930年，丰田佐吉逝世以后，他的遗训被归纳为五条并作为“丰田纲领”而流传下来：上下一心、努力工作、实现产业报国。致力于研究、创造，走在时代潮流的前面。力戒华而不实，追求实质刚健。发扬温情友爱，建设美好家庭。尊崇神佛思想，日常生活，知恩图报。这几条纲领后来成为丰田社训的内容，也成为丰田经营理念的基础，作为员工们的精神支柱起了很大的作用。时代在前进，丰田的经营者也在不断替，然而丰田佐吉有关事业的思想却没有因此而改变，它依然是丰田精神的强大支柱。让我们看一看今天用新的语言描述的丰田经营理念：A、遵守内外法规及精神，开展开放、公正的企业活动，争取成为深受国际社会信赖的企业公民。B、尊重各国、各地区的文化和习惯，根据当地情况开展企业活动，为当地经济及社会的发展做出贡献。C、以提供安全、满足环保条件的商品为使命，通用多方面的企业活动，全心全意为保持良好的地球环境和建设富饶美好的社会而努力。D、在各个领域内，积极从事最尖端技术的研究和开发，为满足全世界顾客和需求，提供最富吸引力的商品的优质服务。E、创造以劳动双方相互依赖，共同承担责任为基础的、能最大限度发挥个人的创造力以及集体优势的企业传统。F、开展全球性的富有创新的经营活动，使企业的成长与社会相协调。G、以公正的交易关系为基础，致力相互研究、共同创造，以求长期稳定的发展，实现同存互利。在丰田公司，它的企业经营理念还有一种简洁明快的表达方式：为了人类、为了社会、为了地球。20世纪90年代初，时任丰田公司取缔役会长的丰田英二和社长丰田章一郎向世人承诺：“本公司以通过汽车创造美好的社会为基本理念，自创立以来，开展了各种各样的活动。今后，我们还要在贯彻顾客第一思想的同时，通过及时提供最迅速地体现时代变化的产品，为实现更加美好的生活做出贡献。”“顾客第一的思想，在丰田公司的经营者和全体员工的心目中是根深蒂固的。早在丰田公司创业初期，丰田喜一郎提出的著名“五点方针”的第一条就明确指出：“最终以大众车为目标！”几十年来，丰田汽车一直以质优、价廉、节约能源为世界各国的消费者所称赞，与公司始终不渝地贯彻“大众化”的目标是分不开的。他们为所有的消费者“量体裁衣”，以各种各样的努力满足顾客的需求。在汽车的质量管理上，丰田公司靠世界一流、独具一格的质量管理保证每一辆丰田车的质量。他们不允许一辆有毛病的车流入市场。当凌志（LEXUS）车刚刚在美国上市时，新车市场的启动非常顺利。销售价格远远低于竞争对手梅塞德斯，汽车杂志的记者们对凌志的品质大为惊叹。底特律的一位汽车杂志主编心里暗暗盘算应该给凌志车写点什么，因为他认为它的性能完美无缺，凌志轿车没有任何缺陷和不足。但是这些称赞有些失实，新车投放市场仅几个星期，就发现后轮制动有毛病。这个问题并不太严重，在常规检修时就可以解决。但是负责销售的东乡行泰坚持要收回这批汽车。车主们被告知如果他们同意的话，丰田公司将派人把汽车开走，一夜的时间就可以修理完毕。第二天车主们发现，检修后的汽车刚刚清洗一新，油箱内加满了汽油。当地的新闻媒体全都主动报导此事，称赞回收汽车是件好事。车主们也认为丰田公司的办事效率值得称道。这种招回修理服务，过去在美国从未有过，而丰田公司却在国外建立了能够快速满足顾客希望与要求的销售网络及售后服务体系。在丰田公司的装配线的出口，人们会看到醒目的标语：“带着顾客第一主义的意识奋力拼搏！”丰田自动车贩卖株式会社社长神谷正太郎有名的“销售理论”的精髓也是“用户第一，销售第二，制造第三。”丰田公司正是靠着“顾客第一”和“为了人类”的思想在世界范围内赢得了至高的商誉。在丰田公司的经营理念中，“为了社会”的思想也得到了最充分的体现。早在丰田公司走入汽车制造业之前，丰田佐吉谆谆告诫丰田喜一郎：“我制造织机为国家尽了力，你一定要制造出汽车为国家效力！”产业报国的拳拳之心，令人为之赞叹。在20世纪70年代初，正值日本经济发展的鼎盛期，社会各界强烈要求大企业在推动日本经济发展的同时，肩负起社会责任。丰田英二此时也认为丰田公司除了纯粹的工业生产之外，也应对日本社会文化有所影响，于是于1974年10月成立了丰田财团。丰田财团由丰田英二出任理事长，日本国总理府任监督，丰田出资33亿日元，其宗旨是回报社会、进行不计利益得失的赞助或投资。它除了赞助国内一些长远研究项目外，也赞助海外一些项目。例如，和福特基金约定在特定的时期内，共同给在海外的日本留学生提供奖学金。这一计划持续到1983年才告一段落。同时，美国财团“洛克菲勒基金会”曾在先发起“赞助东南亚保存传统建筑”的研究，进行了一半，也由丰田接手进行赞助。到1984年，丰田财团的基金会已达110亿日元，在民间财团中名列前茅，而且最为活跃，对日本的社会文化影响甚大。随着世界汽车拥有量逐年增加，汽车尾气排放成了导致地球大气环境恶化的一大公害。节约地球上有限的能源，也是人类面临的重大课题之一。为了保护环境，丰田公司在不断改善发动机、努力降低尾气对大气污染的同时，作为新的动力能源，积极推进天然气汽车、甲醇汽车、电动汽车以及太阳能汽车的开发和研制。1995年末，丰田公司确立了开发电力—汽油两用车的目标，这就是1997年10月在东京车展上亮相的划时代的新车—“普利维斯”。人们高度评价了“普利维斯”车的电力—汽油两系统的有效性和对环境问题的充分考虑。用户听了丰田公司在环境对策方面所做的努力之后纷纷称赞：“丰田为我们地球、为我们人类做了很大的努力和贡献。”2、以人为本丰田公司的经营者们深深地理解这样一个哲理，那就是人是创造财富的财富。丰田公司有一句全员皆知的口号：“丰男既要造车，也要造就人。”公司的第三任社长石田退三说过：“谋事在人，任何事业要想获得较大的发展，最重要的是必须造就既积极为企业动脑筋，又拼命为企业卖力气的丰田人。”丰田自动车贩卖株式会社副社长山本定藏也说：“企业是由人、财、物三个要素构成。第一是人，人就是财产。培养优秀的人，就是增加企业的资产。因此，无论是谁都应该在造就人上下功夫。”为了造就丰田具有开拓精神的人材，丰田英二于1981年4月创办了丰田工业大学。在丰田公司里，和所有的企业一样，都有一批能力很强、本人也希望上大学的员工，但是由于种种原因却没能继续上大学。企业固然可以提供奖学金、在职进修等方式帮助这些人完成学业，但是社会上的学校教育过于偏重“教书”而忽视“育人”，丰田英二认为自办大学是造就人的好途径。在自办丰田工业大学的基础上，1984年又成立了丰田工大研究院，使丰田公司自己有了培养高级人才的场所。在平时的生产经营活动中，丰男公司常年举办形式多样的“解决问题讲座”、“顾问讲座”、培养工长们的“教练员讲座”，组织员工参加面向香港或者台湾的“船上学校（海上大学）”，组织有现场监督人员参加的赴美国或欧洲的考察旅游。通过一系列的教育形式，不断提高普通员工的素质。1960年，丰田集团中的丰田自工、丰田自动织机制作所、日本电装、爱机精机、爱知制钢、丰田工机、丰田通商等企业共同出资成立了丰田中央研究所，专门从事技术开发和发明创造。1982年丰田公司又成立了国际研究所，专门从世界政治经济和社会文化的角度进行与丰田工业有关的前瞻性战略研究。丰田公司的研究机构中聚集了大批经济技术人才，也培养了一批高级后备人才，为丰田公司的发展起了很大的作用。以经营管理的全过程中，丰田公司也时时处处体现减“以人为本”的思想。除了促进员工形成“家族观念”和“从一而终”的凝聚力之外，他们还通过“自下而上的决策”、培养员工成为具有多种技能的“多能工”，给每个员工以“创造机会均等”的工作环境。“尊重人格”，提倡“自主管理”，是丰田公司管理的一大特色。他们通过“尊重人格”来提高士气，从而焕发和挖掘每一位员工的积极性和主动性、提高生产效率、保证产品质量。丰田公司从设计合理的生产流程、改善员工作业环境、改进设备的安全性能、提高生产线的自动化程度、建立上下左右畅通无阻的交流渠道等等方面体现对全体员工人格的尊重。他们懂得让员工理解自己所从事的工作意义，充分体会对自己工作的满足感和自己的人生价值。丰田公司经营的特征，因为在于团体式运作，所以人们意识到管理人员就是“把工作目的交给同事”的同事中的一员，每一个部下都进行自己管理自己的“自主管理”。他们从来不搞西欧企业那种“糖果加鞭子”式的管理方式，而作为取代这种方法激发员工积极性的手段发挥出巨大力量的是靠员工的“羞耻和自尊心”，是凭自己的上进心和竞争意识工作的态度。在丰田公司，作为充分体现员工“自主管理”的手段和方法是持之以恒的QC小组活动和合理化建议制度。QC小组活动和合理化建议制度的目的和意义，正如高悬在装配线上方的标语上所表达的那样—“好产品、好主意。”意义是说既要生产出好产品，又要拿出好主意；进而，只有不断地拿出了好主意，才能生产出更好的产品。丰田公司的QC小组是员工们进行“自主管理”的群众组织。它与作业或工作场所的正式生产、经营组织有直接的关系。全体员工都参与某一个QC小组，包括间接部门在内，67000多名员工都参加到几千个QC小组当中，自主而持续地开展质量、降低成本、设备保全、保障安全、消除产业公害、研究替代能源等方面活动。与QC小组活动密切相关的是合理化建议制度，在丰国公司叫做“提案制度”。“提案制度”在丰田公司已经有整整50年历史了。1950年6月，丰田英二参观考察福特公司，将福特公司的“建议制度”引入丰田公司，石田退三又将它逐步完善，形成目前丰田公司广泛深入开展的富有日本特色的“提案制度”。据统计，丰田公司1986年的合理化建议数为2648740件，平均每人47件，员工参加率为95%，采用率达到了96%。自1989年以来根据员工提出的合理化建议而减少的生产成本已达数亿美元，其中仅1997年一年就减少7200万美元。可见，合理化建议活动在丰田经营管理中的作用和产生的巨大经济效益。QC小组成果和被采用的合理化建议根据其产生的经济效益的大小，会得到公司不同档次的奖励。1988年，丰田公司合理化建议的表彰金就达3亿多日元。但是，员工们更着重的是通过自身参与公司管理而体会到的人生价值和被公司及同事们认可的满足感，使他们感到自己就像经营者一员一样，对公司抱有忠诚心和归属意识。“以人为本”的理念在这里得到了充分的体现。4、 永不停步的“改善”当人们走入丰田公司的办公室或生产现场，会听到一个最流行、使用频率很高的词汇——“改善（Kaizan）”。丰田合成的根本正夫社长有一句座右铭，就是“改善、改善、再改善”。这句话道出了丰田式经营的真谛。可以这样说，著名的丰田生产方式的孕育和发展，生产技术手段的优化，公司的经济效益的提高，都源于广泛开展的“改善”活动。凡是作业场所，凡是生产现场，都存在着各种各样的不合理现象。无论现场属于哪种行业，无论现场的规模是大是小，无论现场的生产手段是先进还是落后，都存在着各种各样不合理的现象和需要解决的问题，只不过随着科学技术的发展，人员素质的提高，机械化、自动化、信息化程度的进步，不合理的现象越来越少而已。从另一个角度讲，旧的不合理现象解决了，新的层次上的不合理现象又产生了。丰田公司正是抓住了“改善”这把钥匙，才使企业在充满竞争的经营之路上一步一步攀登新的高峰。丰田公司的“改善”活动是有着悠久传统的。丰田佐吉正是靠着他锲而不舍的改善意识，把原始的木制手动织布机改造成铁木混合结构的用蒸汽驱动的织布机。进而又进一步进行改善，研制成功了具有类似于人的智能、能够自动停车的自动织布机。大野耐一1943年从丰田纺织转入丰田自动车工业株式会社时，看到在汽车工厂一个车工只负责一台车床，一个铣工只负责一台铣床，一个钻工只负责一强钻床，而在织布厂一个女工要负责20到30台织布机的情况，萌发了改善汽车厂生产方式的构想，创造出了有名的“多工序操作法”和汽车组装作业的“连接式U字形生产线”。在位于福冈县的丰田汽车九州株式会社的宫田工厂，传统的汽车装配线已经被改善到了人们想象不到的程度：生产线改变了以往的传送带方式而引入了带有升降机的可动式平台。作业人员可以乘坐在平台上进行作业，旁边的零部件箱也跟着移动，所以能够像处于相对静止状态那样工作。这种可动式平台还结合人体的高度的工作姿势设计了可以上下移动的平台车，解除了工人们半蹲着工作时身体的不适与劳累。所有这一切都是不断进行改善的结果。丰田公司的“改善”不仅在本公司永不休止进行，而且走出了国门，传播到了海外。在丰田汽车公司与美国通用汽车公司的合资公司NUMMI，“Kaizan”（改善一词的日语读音）成了当地美国员工的日常用语。在丰田肯塔基汽车制造公司，有一天一名班组工人向当时任社长的张富士夫报喜说，他对古老的东方餐具——筷子进行了改善。这位发明者说着掏出了他的得意之作，一双安装在晾衣夹上的筷子，据说可以像镊子一样便于挟菜，张富士人微笑着说：“这个嘛，也算是改善。”“改善”，并没有什么至深的理论体系，好无须什么繁琐复杂的方法手段。它秘需要的是认真求实的敬业精神、一丝不苟的细致作风和永无止境的进取意识。使“改善”活动不断取得成果的方法有两个，就是上面所谈到的QC小组和合理化建议活动。把丰田公司的“改善”活动欧美诸国的类似活动加以比较，就会发现两者存在着根本性的区别。其中最突出的一点是在丰田公司，无论是谁提出某项改善方案，无论是部长、课长、工长或者是作业人员，他就必须承担起这项改善的责任，负责完成并获得相应的奖励。欧美诸国的企业一般由管理人员或技术人员提出方案，然后责成工人去执行，方案和落实往往是“两层皮”，所以与丰田公司的作法相比效果截然不同。因此，有的日本学者说：“欧美各国没有改善。”走进丰田公司的生产现场，到处都可以看到醒目的“改善看板”。看板的内容分成两部分。一边是改善前的状况，一边是改善后的状况。改善的课题、改善的着眼点、改善的措施、改善之后的效果、效果产生的经济效益、改善承担者的姓名及得到的奖励都写在看板上公布于众。而且，“改善看板”更换的速度很快，一项改善的成果刚刚公布几天，新的改善成果又换了上去，可见丰田公司员工参与改善的踊跃程度。

什么是管理理念 “理念”，顾名思义，即理性的概念。“管理理念”即管理在理性方面的概念。“管理理念”的提升就是对管理的进一步认识，简而言之，就是对管理的重新定义。 公司管理理念的要素 企业的理念中有五大内容是不可或缺的： 1.高水平的道德标准 在处理内、外部关系过程中始终保持高水平的道德标准，这是实现最大成功的关键； 道德标准高尚的企业与水平较低的竞争者相比主要有三大优势： 道德标准高的企业更能激发员工的干劲 道德标准高的企业更容易吸引到高水平的人才，从而拥有了基本的竞争优势和获利保障 道德标准高的企业可以与客户、竞争对手和公众建立起更好的关系，从而更有利于企业追求利润 2.在事实基础上决策 决策要以事实为依据，客观思考---即以事实为根基的全面决策； 以事实为根基的工作方法一旦得以充分发展并贯穿组织的上上下下，就会成为强有力的管理武器。其意义将体现在以下方面： 决策质量更高。 灵活性更高。 士气更高。 3.环境作用力 业务经营应不断按照企业所处环境的各种作用因素进行调整； 4.按业绩评判个人 评判员工应以业绩出发，而不应以性格特征、教育程度、个人特点和技能高下考核员工； 成功的企业在评判一个人时看他的行为和成就，而不看他们的个人素质与技能。业绩评估是公司理念中影响巨大的要素，它有据可依，也没有素质与技能评估那么主观，因此，它与以事实为根基的工作方式密不可分。 5.对竞争的紧迫感 经营中应保持竞争的紧迫感。 1)有竞争紧迫感的企业领导人会抓住机会，利用机会，会更愿意建立优势而不会在不足的地方投入、支撑。 2)有竞争紧迫感的企业领导人会寻找问题、直面问题。 3)有竞争紧迫感的企业领导人不会在困难的人员安排问题上退却。 4)有竞争紧迫感的企业领导人会致力于在保持赢利的前提下扩大市场份额，他所采取的所有行动都是从长远着眼，为的是建立更为强大的竞争地位，但他们的行动却是从现在开始的。 影响企业发展的核心理念 影响企业能否持续发展的核心理念包括： 识时务者乃俊杰 中国人做事情讲究“天时、地利、人和”的条件，讲的就是要把行动的目的和环境协调起来。企业生存和发展的社会环境可以包括政治和经济制度、市场（产品、劳动和资本）以及人的观念等等。企业和社会环境之间存在着互动发展的关系。每个企业必须根据自己的具体情况和实际所处的环境来决定各自的发展目标。 我国企业所面对的一个事实是，中国经济无论是在经济制度、市场还是人的观念上都是不完善的。我国刚刚加入了世贸组织，这虽然标志着中国经济开始融入到世界经济之中，但是，中国经济与世界经济之间毕竟还存在着相当的隔阂。这就是中国企业生存环境的基本特点。这种环境对具体的中国企业而言是利弊并存的。 一方面，这些环境限制着中国企业的发展，例如对劳动力流动的限制、社会保障体系和金融信用体系的不完善、地方保护主义盛行、不合理的行业进入限制以及与世界市场的隔阂等。 另一方面，这些不完善的环境又为企业的生存提供了一种特殊条件，甚至可以使得一些企业在一定时期内快速成长。例如，一些企业可以利用政府的特别支持，利用区域性市场的分割或极为低廉的劳动力，甚至利用消费者心理的不成熟（例如通过高额广告投入来创造销售奇迹）等条件迅速壮大。 从总体上讲，市场不完善所导致的弊端要远远大于它为个别企业带来的利益。随着中国经济的不断发展，企业的生存环境也在发生迅速的变化。中国企业必然是在适应和挑战这种变化中成长。首先，中国企业在其成长过程中必须面对一个相对不完善的环境，学会在这种环境中生存；其次，中国企业必须清醒地认识到，它现在赖以生存的条件中哪些是落后的，是必然随着社会的发展而改变的，必须认识到任何力图维系这些条件的寻租行为在长期都无法拯救企业，企业应该积极地适应市场变化的挑战。 构建均衡利益格局 　 在企业的经营管理中需要处理复杂的利益关系。例如，企业与国家之间、企业与消费者之间、企业与其他合作者之间、劳资之间、股东与经理人之间，控股者与普通股民之间等等。企业能否生存发展将取决于企业在经营活动中所维系和建立的利益关系或格局是什么？这种利益格局是否对于各种利益相关者具有经济价值。因此，在企业的经营活动中维系和构建有价值的利益关系是企业发展目标的核心内容。 不能否认的是，在这种利益关系中，企业的核心利益是资本的利益，这是商品经济制度的本性所决定的。但是，任何企业都不可能仅仅为资本谋取利益，资本的利益是生存在其他人的利益之中的，企业的发展意味着为越来越多的人谋取越来越多的利益。企业能否在经营中维持一个良好的利益关系，其关键取决于企业核心成员（他们有能力安排和调整利益矛盾）处理利益矛盾时的基本态度。他们对待自己的利益和他人的利益的态度是什么？这种态度决定了企业基本的道德观。一个没有核心利益的企业是没有发展动力的，而一个没有社会责任感的企业也不可能有持续的发展。 总之，企业的核心利益是否能够稳定持续的存在和增长，这将取决于企业核心成员安排的同其他利益相关者的利益格局是什么，而这进一步取决于企业核心成员基本的道德观是什么。 稳健控制和承担风险 　 企业的核心利益是资本的利益。资本可以在社会中获得平均水平的收益，例如利息。而企业带给资本的回报则应该高于这个水平，否则企业就会亏损。那么，企业为资本获取高于社会平均收益的原因是什么？一些经济学家认为，企业的利润是对冒险的回报。在现实的分配关系中，企业利润一个直观的解释是最后的剩余的收人要求权，这也是其他确定性的收益支付后所剩下的最不确定的收益。因此，从这个角度讲，企业的回报是在利益关系中承担风险的回报。 企业在经营中总是面对各种各样的风险。控制和降低风险是企业管理的基本内容之一。也就是说，面对充满风险的世界，控制和降低风险恰恰就是企业的专业能力之一，因此，对于非专业的企业而言是高风险的经营活动对于专业企业而言却是低风险的。进一步言之，为了寻求新的商机，企业需要进行一些自身也并非完全有把握的冒险，但是，企业可以冒险的程度应该与其承担风险的能力有关系。 企业的天职是控制风险和承担风险，在这方面的能力决定着企业所能获取的利润。企业因其“艺高”所以才“胆大”，进而“利高”。我们的一些企业家实际上并没有真正了解利润和风险的这种内在联系，只看到了别人“胆大”和“利高”之间的关系，即只看到了别人的“高风险和高收益”，而没有看到别人“艺高 ”和“利高”之间的关系，因此误认为只要敢于冒险就可以获取高收益。实际上，没有一定的控制风险和承担风险的能力，冒险的结果只能有一个，不是获利的机会更大，而是损失的机会更大。 但在现实中，企业也可以利用其他人对不确定事物判断上的失误来获取利润，这就是“投机”行为了。例如企业可以“炒热”某个产品并从中获利，其实质不过是利用了消费者对产品品质的“幻觉”，当企业获利时，消费者却承担了风险。再例如，企业的管理者可以通过虚假的财务报告或者其他虚假信息给股民造成错觉，炒热股票套取现金收益，当他们获利时，广大的股民却遭受了损失。 不能否认，投机活动在一定程度上对市场的活跃和发现具有一定意义，并且也确实可以在短期内为一些个人和机构带来巨大的财富。但是从社会整体而言，投机行为的本质必然是一种零和的赌博游戏，其过度的繁荣是现代社会力图铲除的毒瘤。 没有什么人能够成为赌场上的常胜者，一次失败足以让上百次胜利毫无意义。企业的天职是控制和承担风险，这应该是企业基本的道德规范。 学会学习与创新 　 企业的生存发展要求企业具有不断适应市场变化和超越市场的能力。这就要求企业进行持续不断的学习和创新活动。企业冒险精神的一个具体内容就是企业的学习和创新精神，也就是不断超越市场环境和向未知领域挺进的精神。美国经济学家熊彼特认为，创新才是企业的利润的源泉。 笔者认为，企业在学习和创新中应该注意以下一些问题： 首先，学习和创新是企业日常经营中的一个组成部分，表现为根据自己的实际情况不断完善和提高企业各方面的能力。例如，通过消费者对产品的反馈意见不断提高企业的产品竞争力；通过对企业员工日常工作的考核不断提高员工的素质；通过检查企业计划的执行结果不断提高企业制定并实施计划的能力等等。 其次，企业在学习和创新中应该具有一个务实的态度，未必只有搞出高科技产品才算创新，也未必只有知名企业的管理模式才值得学习。企业应该把学习和创新看作是不断提高企业能力的手段，看作是不断满足市场需要和适应社会变化的手段。最后，企业的学习和创新不仅仅是企业成员的个体行为，更应该是企业的整体行为。例如，为了提高企业成员之间的交流和相互配合的能力，就需要让企业成员具有一定的共同知识，因为共同知识是人与人之间交流的基础。而这些共同知识的构建应该是企业作为一个整体学习的重要目的。再例如，企业的创新能力在很大程度上依赖于企业中个别成员提出的新想法能否被其他人所重视，能否转变成企业的决策，并且被企业成员积极地执行。这些都需要企业成员具有愿意接受新物、愿意改变自己的态度。 依靠组织和制度积累财富 　 财富具有各种存在方式，劳动力是财富，专利技术是财富、厂房和机器是财富，货币、债券和股票也是财富。但是，企业家必须认识到，劳动力、技术、资金和设备堆积在一起并不能形成一个企业。企业的本质是一个比市场更为有效率的组织生产的单位。而企业本身作为一种具有不断获取收益能力的稳定组织，是现代社会最重要的财富。企业家如果希望企业常胜衰，就必须创造企业的组织价值，重视企业的组织建设。 如何建立一个有持久价值的组织呢？这与企业管理者的管理作风有着很大的关系。事必躬亲的领导作风实际上妨碍了企业的持久发展，因为这种企业作为一个组织的存在取决于企业管理者的存在。一旦企业管理者由于种种原因离开，企业的继续生存就依赖于新的管理者是否有足够威信和能力维持组织的稳定。因此，一个对企业发展真正负责任的企业家应该学会通过制度来构建组织，而不是通过个人来承载企业的组织价值。 进一步讲，个人的组织能力总是有限的。组织的发展以及组织价值的增加不应该仅仅依赖于管理者的活动，还应该依赖于更多的企业成员的活动。如果企业建立了通过制度构建组织的理念，企业成员在经营活动中对制度的不断完善就可以不断推动企业组织的发展，提高企业的组织价值，从而将全体企业成员学习和创新的成果通过制度的完善继承下来，这样，企业的发展就具有了更多的动力。例如，如果一个企业的财务结算完全由老板一个人来决定，执行老板指令的财务人员即使发现老板有不妥之处也未必愿意和能够纠正，因为其所纠正的不仅是错误，而且还包括老板本人。但是，如果财务结算是财务人员根据企业确立的财务制度来进行，财务人员一旦发现问题就更愿意指出错误，而老板和财务人员也都更愿意通过完善制度来解决问题。 总之，企业家应该对企业的组织价值有更多的偏好。他们应该明白自己的权力不是表现在有多少人必须根据其命令行事，而是体现在有多少人愿意按照其所建立的游戏规则生存和发展。 管理理念的发展趋势 　 管理理念从以物为本走向以人为本、走向以知识为本。 企业管理理念是指导企业管理活动的指导思想，企业管理理念从工业经济时代的以物为本向新环境下的以人为本、以知识为本转化。 工业经济时代，土地、劳动、资本是最基本的生产要素，企业管理思想是以物为中心的。梅奥的人际关系学派，特别是行为科学的产生与发展，给管理学新的研究视角，以人为本的管理理念逐步代替以物为本的管理思想。 在新环境中，知识及知识的主要载体人员在生产产品和服务的过程中起着越来越重要的作用，企业管理要求围绕企业的人员及知识展开管理。以知识为本的管理思想表明了企业知识资源是创新的源泉，为了充分开发和有效利用企业的知识资源，进行以创新为目的的知识生产，需要企业建立组织学习的机制，并有计划、有组织的进行各种组织培训活动以及与外部知识资源的关合。这样，才能将企业的知识资源融入产品或服务及其生产过程和管理过程。

关于管理者应该具备哪些素质，我概括了以下几点：一、必须全面提高企业管理者的全面素质。1、与时俱进，全面提升管理者个人素质。当今社会变化日新月异，变化神速，人与企业的发展同样，关键是人的发展要跟得上时代的步伐，管理者的素质要得到不断的提升。我们常常看到这样的情况：一个人面对上级或生人，不知所措；一个人忙碌一天或一生，不知所为、浑浑噩噩；再有一些管理者不知如何与人共事，并不是因为其知识不行，或者学历不高，不管你如何调整他的工作，他就是无法与别人共事，这样人做人可以说是相当失败。一个做人都很失败的人是不可能获得事业上的巨大成功的。2、引入竞争机制，优化资源。二、企业管理者必须具备的几种素质。（1）、企业管理者必须具备坚定的管理意识。一个管理者只要有一天是管理者，他就必须坚定自己管理理念，贯彻自己的管理意志，不能有丝毫摇摆。（2）、企业管理者必须具备建立起自身的管理文化并使之成为一种有效的体系。 作为一个管理者，必须有自己的管理体系，进而形成自己的管理文化。简而言之就是“先思想后换人，不换思想就换人”的管理方式，而不是一个人上台以后，根据自己的喜好，不分青红皂白就换人。我的观点，如果你做为领导到一个地方去任职，如果你只带一个人去，那就说明只有一个人是你的人；如果你一个人都不带，那么大家都是你的人。 （3）、企业管理者必须具备激励自己和他人的能力第一、激励作为一种资源，它能使人的资源增大，人的才干增大，能够激发团队中每一个成员的能量，进而转化为生产力。因此，激励对于一个单位或一个组织的管理者来说非常重要。诸葛亮曾经说：“扬善于公营，惩恶于私室。”在公开场合赞扬一个部属的长处或成绩和在一个比较私密的地方批评和纠正下属的错失均不失为一个有效的激励。可以想象如果一个部属整天抬不起头，稍有差池，你在大庭广众之下训他一顿，那他要么反感你，要么消积怠工。所以作为一个组织领导者必须懂得激励。由于每一个都有自己的知识才能，又彼此都有自己的性格，这样集体才能体现多样和活力。第二、对于一个管理者最重要的不是自己是否直接去控制部属，而是能否与其它部门的人（也许是同级也许是上级）和谐共处。管理者不是管理事的能力，而是管理人的能力，这对于一个企业管理者最容易陷入复杂的人际关系处理之中。管理者需要有一套科学的判断标准，针对重要的事情去做，达到有效性。这需要有总裁、经理、主任、主管、职员之间的分工，并承担不同贡献责任。一个有效的管理者不但要懂得去调动下级的积极性，而且要懂得去调动同级和上级的积极性，让他们为你所用。如果自己不能与这些人共处，等于不能有效利用这些人为你产出，为你贡献。这是讲一个成功的管理者是不但要有能力让部属为你做贡献，更应该会利用同级，甚至是上级。我的经验是把同级当上级，把下级当同级，同级多商量，多听取他们的意见，他们会为你反馈，多与他们沟通，对他们充分的尊重与认同，就可以增加许多无形力量.（4）、一个管理者要防止患主观臆断的毛病。所罗斯有一名名言：“模型不能代表一切”。现在计算机的广泛应用会让人产业更多的依赖数据分析，而忽略现实环境的变化，这就是为什么我们银行的监管不但有现场监管还要有许多非现场监管的原因。三、如何做一个有效的管理者。达到有效管理当然不是与生俱来的，而是学而后能的本领。如何成为一个有效的管理者，我总结了如下几点：首先，企业管理者必须懂得有效管理时间。管理者必须懂得寻找自己时间，驾驭时间和驾驭他人，而不采取来了什么就干什么的态度；如果这样的话，迟早都会让自己陷于事务中不可自拨。如果我们用这样的标准来定义管理者的话，那管理者只是组织者的服务，被组织所控制的人。这一点处在公司的低层体会少些，越往高层体会越深，越往低层体会越少，这就是说管理者不是所有时间都是自己的。因此，要学会让下属和秘书安排工作，不要占用自己过多的时间，使自已可以把精力投入到更重要的工作中去，让自己的工作变得有效性。其次涉及的问题是我们对资源的节约，对成本的计算。第三、完善个人的学识和修养，勇于负责，善于用人，乐于助人，提升个人魅力。1、一个成功的管理者，有良好的个人修养，有正当的人际关系。许多人不懂得如何待人接物，在众人面前、在高端客户面前，在政府官员面前，不知所为，不知所措，一无是处。也有些人虽然懂得待人接物，但也不能拥有良好人际关系，我们同样屡见不鲜。要拥有良好的人际关系，不在与你陪多少效率（时间），说多少话，而是对他人对工作首先必须有贡献的内涵。作为一个成功的管理者必定拥有良好人际关系，成功的管理者都有一个共同特点：能真诚待人，令人乐于接近，能随时随地设身处地的为他们着想，能与他人密切合作。必须具备有效的双向沟通。如果上下级之间的沟通处在一种居高临下的姿势，这种沟通永远不会成功。经验告诉我们，管理者与部属的意见往往是极不相同的。当听到不同听见的时候不生气，不乱发脾气，不会有成见。事实上，上级对部属越想说得厉害，部属越是听不进去，原因是部属只希望听有自己所希望听到的东西。 越是与他们的主管意见不同，越是能干的部属，越是能干的部属越容易出现相反意见，他们越是愿意为自己的意见和行为负责。2、要有团队的精神，每个人都可以形成贡献习惯，甚至要形成近乎天性的选择。一个组织必须有不同类型和专业的人才组成，各路英雄的合作，贵乎自发自愿，贵乎依循情势、逻辑和任务的需要。如同是医院的手术室，有主刀、主麻、护士等等，如果他们从组织架构的角度来说，他们各有各的上级主管，各自隶属不同的部门，互不隶属的，就是为了共同的目标（把病人治好）一起来工作。如果大家的合作贵乎自发自愿，就如我前面所说的贡献的精神，那么则是病人的福音；如果主刀与主麻不和，主刀与护士长不和，那将会出现大问题。合作就是要让各方都不会觉得在受谁的指挥和管理，只知道为了一个共同的目标，养成一种近乎天性和习惯上。如果能达到这样的境界，则效率就体现出来了。当然，一个组织不团结，往往就是出现在主管个人身上，一般是多得小劳，多表现自己少表现别人，多出头少干实事，这种人一定是没有好的人际关系。3、要充分鼓励个人的发展，我们那种体制下（指计划经济时期，国家统包统分），个人的天赋是很难有一个机会来发展自己所学所专。人才竞争就是人尽其才、尽赋其职。一个组织一个企业就是千方百计地发展员工的才能，要从战略的目标来培养高学历高素质人才，要求每一个人都要尽其所能地发展才能，所设定的目标必须是最好的。要求每人都要有专长，当然也包括管理者本身。寻求自我发展不仅仅是个人的要求，更是组织发展的基础。一个管理者如果对自己要求严格，那必将是一个杰出的人才；一个平庸的人是没有凝聚力的人，如果对自己要求不严那就会停止成长。4、企业管理者必须具备“识人于先”的能力。 一是要做有“用人之长”的管理者，第一个问题就是“择人”，这就要求我们有“识人在先”的本领。用人的决策不在于克服一个人的多少短处，一个管理者的长处不是发现别人有多少缺点，不是在克服他的多少缺点，而是发挥他的长处。而且，所谓样样都是必然是一无所是，才干越高的人往往也是缺点越明显的人，如果一位管理者只能见人之短不能见人之长，本身也是一个弱者。事实上是很少发生一个部属的才能光辉掩盖上级主管的，当然一个管理者并不是不能对部属对缺点进行评估，对他的缺点是可以进行科学的评估。5、企业管理者处事必须公平公正。对下属的各项评估必须做到公平公正，要做到这一点，就必须与自己最直接下属不能有太亲密的关系，要与其他人同等的距离，就必须对自己直接下属做到一视同仁，他们之间没有亲疏内外之分，但是有骨干与非骨干之分，这一点同样适合于国企和私企。6、提拨人才应该以有为者为先，对于一个无为管理者必须让他离开这个岗位，以免延误工作，这也是一个坚定管理意志的重要一点。

七种安全理念：“以人为本”的发展理念；“查找问题是责任、发现问题是水平、处理问题是关键、解决问题是政绩”的管理理念；“违章就是违法，违章就是犯罪，违章就是杀人”的法制理念；“安全是最大政治，安全是最大效益，安全是最大福利”的价值理念；“抓不好安全的干部是不称职的干部，保不了安全的职工是不合格的职工”的标准理念；“在岗一分钟负责六十秒，一点不能差，差一点也不行”的责任理念；“调车安全我当先”的争先理念企业安全文化建设中应该大力推行和牢固确立以下基本管理理念：　　生命至上的理念。　　培训优先的理念。　　投入优先的理念　　规章至尊的理念。　　责任关联的理念。　　资源共享的理念。　　风险共担的理念。

以人为本

　　导语：马克思主义哲学认为，物质决定意识，意识对物质具有能动作用。口号作为意识的表现形式之一，是对当时社会政治、经济、文化的一种反映，不同性质的口号起着不同的作用。那么，管理理念口号有哪些?下面就让我们一起来看看。 　　管理理念口号有哪些 　　1、开会是为了解决问题，而不是重复问题。 　　2、管理者怕的就是不知道自己怕什么。 　　3、工作态度--认为没有问题，进步就要停止，退步就要开始。 　　4、观念决定思路，思路决定出路。 　　5、想到了+做到了+做好了=100分。 　　6、先处理重要的事，后处理紧迫的事。 　　7、成功与失败同在，竞争与超越并存。 　　8、好的员工--想公事，做实事，不出事。 　　9、观念的超越才是真正的超越。 　　10、管理者更应重视对一线人员的培训。 　　11、好领导：工作前指导，工作时督导，工作后辅导。 　　12、管理的第一个功课，就是先管好自己。 　　13、成功=艰苦的劳动+正确的方法+少说空话。 　　14、规范管理科学化，创新管理全员化。 　　15、抓住不落实的事+追究不落实的人=落实。 　　16、讲究实效、完善管理、提升品质、增创效益。 　　17、管理的第一个功课，就是先管好自已。 　　18、人的差异化，管理的标准化。 　　19、一个木桶能装多少水，是由最短的木板决定的。 　　20、顾客原则--顾客满意是企业永恒的追求。 　　21、管事先管人，管人带作风。 　　22、工作三要素：责任人，时限，结果。 　　23、加强沟通与交流，促进支持与合作。 　　24、看不出问题是最大的问题。 　　25、汇报工作说结果，请示工作说方案，总结工作说流程，回忆工作说感受。 　　26、班前准备，班中维持，班后整理。 　　27、管理职责化，工作标准化，办事程序化。 　　企业管理理念口号 　　1、好领导：工作前指导，工作时督导，工作后辅导。 　　2、管理的第一个功课，就是先管好自己。 　　3、成功=艰苦的劳动+正确的方法+少说空话。 　　4、规范管理科学化，创新管理全员化。 　　5、抓住不落实的事+追究不落实的人=落实。 　　6、顾客原则--顾客满意是企业永恒的追求。 　　7、管事先管人，管人带作风。 　　8、工作三要素：责任人，时限，结果。 　　9、加强沟通与交流，促进支持与合作。 　　10、讲究实效、完善管理、提升品质、增创效益。 　　11、管理的第一个功课，就是先管好自已。 　　12、人的差异化，管理的`标准化。 　　13、一个木桶能装多少水，是由最短的木板决定的。 　　14、正确指导+强制执行=管理。 　　15、多建管理工程，少建管理模式。 　　16、经营企业就是要经营人，经营人首先要尊重人。 　　17、有效果比有道理更重要。 　　18、要么自己革自己的命，要么市场革你的命。 　　19、只有想不到的事，没有做不到的事。 　　20、我们有两只耳朵，是因为：需要倾听左右的意见。 　　21、有好思路+不付诸行动=0，有好制度+不实施执行=0，布置工作+不督促检查=0。 　　22、质量是我们生存的基础，创新是我们发展的根本。 　　23、管理者要是坐下，部下就躺下了。 　　24、品质态度--坚持原则，实现优质。得过且过，品质不妥。 　　25、开会是为了解决问题，而不是重复问题。 　　26、管理者怕的就是不知道自己怕什么。 　　27、工作态度--认为没有问题，进步就要停止，退步就要开始。 　　28、观念决定思路，思路决定出路。 　　29、想到了+做到了+做好了=100分。 　　30、先处理重要的事，后处理紧迫的事。 　　31、成功与失败同在，竞争与超越并存。 　　32、企业管理成功的秘诀在于对品牌、管理模式和人力资源的三项追求。 　　33、生活态度--以厂为校，以厂为家，互相帮助，共同进步。 　　34、主动承担责任，积极解决问题，上级青睐于你，同事向你看齐。 　　35、会议原则--会而必议，议而必决，决而必行，行而必果。 　　36、领导有权限，管理无界限。 　　37、工作理念--第一次就把事情做对，第一次都把事情做对。 　　38、木桶原则--一个木桶能装多少水，是由最短的木板决定的。 　　39、生存原则--只有想不到的事，没有做不到的事。 　　40、管理者是事业成败的关键。 　　41、管理就是行动，管理就是树立榜样。 　　42、好的员工--想公事，做实事，不出事。 　　43、观念的超越才是真正的超越。 　　44、管理者更应重视对一线人员的培训。 　　45、看不出问题是最大的问题。 　　46、汇报工作说结果，请示工作说方案，总结工作说流程，回忆工作说感受。 　　47、班前准备，班中维持，班后整理。 　　48、管理职责化，工作标准化，办事程序化。 　　49、第一次就做对，第一次都做对。 　　50、好的领导--工作前指导，工作时督导，工作后辅导。 　　公司管理理念励志口号 　　1、以服务为基础，以质量为生存，以科技求发展 　　2、客户至上，服务周到;质量第一，科技领先 　　3、企业发展，服务为本;优质服务，诚信为本 　　4、客户是上帝，是企业衣食父母，客户越多，企业越兴旺 　　5、客户至上，技术争先，团结协作，求真务实 　　6、办实事、求实效，创一流服务品牌，树完美企业形象 　　7、高质量服务，高技术创新，高速度发展 　　8、爱岗敬业、开拓进取、创新服务、放眼未来 　　9、爱岗敬业、求实创新、用心服务、勇争一流 　　10、企业和市场同步、管理与世界接轨 　　11、用心才能创新、竞争才能发展 　　12、开拓、创新，立足市场求发展;优质、高效，用心服务为用户 　　13、以人才和技术为基础，创造最佳产品和服务 　　14、优秀的团队 专业的服务 　　15、5s服务理念-微笑、速度、诚信、技巧、专业 　　16、用我们真诚的微笑换取客户对我们服务的满意

现代管理人员应具备哪些管理理念 管理理念的发展趋势 管理理念从以物为本走向以人为本、走向以知识为本。 企业管理理念是指导企业管理活动的指导思想，企业管理理念从工业经济时代的以物为本向新环境下的以人为本、以知识为本转化。 工业经济时代，土地、劳动、资本是最基本的生产要素，企业管理思想是以物为中心的。梅奥的人际关系学派，特别是行为科学的产生与发展，给管理学新的研究视角，以人为本的管理理念逐步代替以物为本的管理思想。 在新环境中，知识及知识的主要载体人员在生产产品和服务的过程中起著越来越重要的作用，企业管理要求围绕企业的人员及知识展开管理。以知识为本的管理思想表明了企业知识资源是创新的源泉，为了充分开发和有效利用企业的知识资源，进行以创新为目的的知识生产，需要企业建立组织学习的机制，并有计划、有组织的进行各种组织培训活动以及与外部知识资源的关合。这样，才能将企业的知识资源融入产品或服务及其生产过程和管理过程。 现代旅行社管理人员应具备哪些基本的管理理念 管理者的企业服务观：1）旅行社的企业观和企业家意识 2）旅行社的职业经理人观 3）管理者的敬业爱岗观 管理者的科学定位观：1）人体导向的人力资源观 2） 内部层级关系的科学定位 3）管理者的产业社会观 管理者的创新进步观 干部具备哪些管理理念 成功的管理者知道应该停止抱怨，停止抱怨公司或上层主管把自己安排到管理岗位上;也不会因为自己还没有准备好，或不善于做管理而自怨自艾;同时也接受下属员工有可能对管理者怨声载道的事实。他们把所有的精力都放在管理工作中，一旦他们做到了这些，工作就将变得充满挑战和乐趣。成功的管理者都不愿把创造力和精力浪费在给自己找借口上。 2、尝试新事物 成功的管理者勇于尝试自己从未想过的新生事物，敢于去做其他的管理人从未做过的事情，比如准备在今后每次会议开始前，给大家讲一则与管理有关的笑话(当然，一定是非常有意思的笑话)。这种做法与众不同，很快就帮助她增强了与员工的亲密关系。尝试新事物帮助这位经理人快速达到了自己的目标。 3、自我激励 成功的管理者会告诉自己，最近哪些工作做得特别出色，在哪些方面又取得了进步，以及克服了哪些困难。他们经常与内心的自己展开积极的对话，自己祝贺自己。他们认识到，其他人不可能给予他们所需要的积极反馈。因此，他们自己行动，学会了自我激励。他们是非常自信的一群人。 4、使目标视觉化 成功的管理者对于自己想要达成的目标有着清楚的认识(比如，与每个下属建立良好的合作关系、让每个员工工作效率更高)，并在脑海中不断加深对成功图景的印象，直到它已成为他们衡量自己及自身行动的一种标准。脑海中美妙的视觉化图景能帮助他们取得难以置信的积极成果。 5、认可员工的点滴进步，与下属构建信任关系 成功的管理者能够察觉下属的点滴进步，只要团队成员的工作取得了进展，就会适时地给予他们赞扬与鼓励。如果等到工作完成了才进行表扬，效果就不那么明显了。 6、热情洋溢，说到做到 成功的管理者在取得成绩的时候都会兴奋异常。在分配任务或工作时，他们 *** 四射。他们从不放弃，并且鼓励其他人奋力一搏。 7、不断地描绘愿景 当管理人与员工分享有关客户、商业环境、部门的突发事件、公司的未来发展方向等资讯时，团队成员通常会对手头的工作更有兴趣。成功的管理者善于把员工的工作与部门及企业的目标结合起来。 8、让员工知道你的企图心 管理者都有良好的企图心。他们想要管理得更出色，并带领团队走向胜利。然而，只有良好的企图心是不够的，因为没有人真正了解经理人的企图心是什么。在工作场合，人们评价经理人工作的标准，是他们的行动、举措，以及作出的成绩。成功的管理者知道，应该把自己的企图心贯彻到工作实践中，而不是一个人在那里孤芳自赏。 9、增强员工的自信 有些管理者认为，帮助员工是管理者能做的最好的事情，这显示了对员工的关心和爱护，能赢得员工的尊敬。事实上，很多成功的管理者的观点与之截然不同。他们认识到，在大多数情况下，如果管理者能鼓励员工学习、发展，以及更独立地完成工作(并与其他团队成员团结互助)，员工会更有自信，他们的工作质量、数量与速度都会提高。增强员工自信的最佳方式之一，是让团队成员参与决策。当员工亲身体验了决策过程，或根据自己的意志作出了决策之后，他们更有可能相信决策的正确性，更好地去执行它。如果只是管理者一个人作出决定，员工的响应程度就会差很多。当成功的管理者让团队成员参与决策过程时，员工就有了“主人翁”的意识。 10、寻找一位导师 但凡优秀的企业，都会为经理人管理者提供一位导师，帮助他们学习企业文化、规章制度，以及被企业认可的管理措施。如果企业没能提供这样一位导师，成功的管理者会在自己需要的时候，寻找适合自己的导师。管理者需要在企业中找到一位自己以及所有的团队成员都认可的导师，并且这个人要是一位出色的管理者。然后，管理者应该询问对方的意见，看他/她是否愿意帮助自己和自己的团队。 11、员工建立信任关系 在走上管理岗位后不久，管理者就发现，如果下属员工信任自己，管理工作就会变得更轻松，自己也可能取得更好的业绩。不过，与员工建立信任关系并不那么容易，因为绝大多数员工都对领导的动机抱有或多或少的怀疑。然而，如果管理者能够说到做到、履行诺言，维护员工的利益、诚实守信，为员工提供必要的人力与物力支援，不断地员工沟通，在个人层面上了解每一个员工，并为下属创造发展与成长的空间，就有可能与员工建立起信任关系。 现代管理原理管理人员的考评方法有哪些 现代管理原理 管理人员的考评方法有： 根据考评的内容不同进行分类。 一、按时间划分 1、定期考核。 企业考核的时间可以是一个月、一个季度、半年、一年。考核时间的选择要根据企业文化和岗位特点绩效选择。 2、不定期考核。 一方面是指组织中对人员的提升所进行的考评。 另一方面是指主管对下属的日常行为表现进行纪录，发现问题及时解决，同时也为定期考核提供依据。 2、按考核的内容分 （1）特征导向型。 考核的重点是员工的个人特质，如诚实度、合作性、沟通能力等，即考量员工是一个怎样的人。 （2）行为导向型。 考核的重点是员工的工作方式和工作行为，如服务员的微笑和态度，待人接物的方法等，即对工作过程的考量。 （3）结果导向型。 考核的重点是工作内容和工作质量，如产品的产量和质量、劳动效率等，侧重点是员工完成的工作任务和生产的产品。 3、按主观和客观划分 （1）客观考核方法。 客观考核方法是对可以直接量化的指标体系所进行的考核，如生产指标和个人工作指标。 （2）主观考核方法。 主观考核方法是由考核者根据一定的标准设计的考核指标体系对被考核者进行主观评价，如工作行为和工作结果。 4、按绩效考评内容分 达标绩效评价和管理绩效评价 （1）达标绩效评价 指按照部门制定的绩效考核是否达标进行评价。 （2）管理绩效评价 对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是巨集观环境，它主要包括： A、技术环境：指技术水平、技术政策、新产品开发能力以及技术发展动向等方面的环境。 B、政治法律环境：是指企业市场营销活动的外部政治形势。 C、 经济环境：指构成企业生存和发展的社会经济状况和国家经济政策，是影响消费者购买能力和支出模式的因素，它包括收入的变化，消费者支出模式的变化等。 D 、社会文化环境： 是指企业所处的社会结构、社会风俗和习惯、信仰和价值观念、行为规范、生活方式、文化传统、人口规模与地理分布等因素的形成和变动。 管理人员应具备哪些专业知识和技能 管理者应具备的六大能力 ： 1、沟通能力。为了了解组织内部员工互动的状况，倾听职员心声，一个管理者需要具备良好的沟通能力，其中又以“善于倾听”最为重要。惟有如此，才不至于让下属离心离德，或者不敢提出建设性的提议与需求，而管理者也可借由下属的认同感、理解程度及共鸣，得知自己的沟通技巧是否成功。 2、协调能力。管理者应该要能敏锐地觉察部属的情绪，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到对立加深、矛盾扩大后，才急于着手处理与排解。此外，管理者对于情节严重的冲突，或者可能会扩大对立面的矛盾事件，更要果决地加以排解。即使在状况不明、是非不清的时候，也应即时采取降温、冷却的手段，并且在了解情况后，立刻以妥善、有效的策略化解冲突。只要把握消除矛盾的先发权和主动权，任何形式的对立都能迎刃而解。 3、　规划与统整能力。管理者的规划能力，并非着眼于短期的策略规划，而是长期计划的制定。换言之，卓越的管理者必须深谋远虑、有远见，不能目光如豆，只看得见现在而看不到未来，而且要适时让员工了解公司的远景，才不会让员工迷失方向。特别是进行决策规划时，更要能妥善运用统整能力，有效地利用部属的智慧与既有的资源，避免人力浪费。 4、决策与执行能力。在民主时代，虽然有许多事情以集体决策为宜，但是管理者仍经常须独立决策，包括分派工作、人力协调、化解员工纷争等等，这都往往考验著管理者的决断能力。 5、培训能力。管理者必然渴望拥有一个实力坚强的工作团队，因此，培养优秀人才，也就成为管理者的重要任务。 6、统驭能力。有句话是这样说的：“一个领袖不会去建立一个企业，但是他会建立一个组织来建立企业。”根据这种说法，当一个管理者的先决条件，就是要有能力建立团队，才能进一步建构企业。但无论管理者的角色再怎么复杂多变，赢得员工的信任都是首要的条件。 管理者需要具备的管理技能主要有： 1、技术技能 技术技能是指对某一特殊活动——特别是包含方法、过程、程式或技术的活动——的理解和熟练。它包括专门知识、在专业范围内的分析能力以及灵活地运用该专业的工具和技巧的能力。技术技能主要是涉及到“物” ( 过程或有形的物体 ) 的工作。 2、人事技能 人事技能是指一个人能够以小组成员的身份有效地工作的行政能力，并能够在他所领导的小组中建立起合作的努力，也即协作精神和团队精神，创造一种良好的氛围，以使员工能够自由地无所顾忌地表达个人观点的能力。管理者的人事技能是指管理者为完成组织目标应具备的领导、激励和沟通能力。 3、思想技能 思想技能包含：“把企业看成一个整体的能力，包括识别一个组织中的彼此互相依赖的各种职能，一部分的改变如何能影响所有其他各部分，并进而影响个别企业与工业、社团之间，以及与国家的政治、社会和经济力量这一总体之间的关系。”即能够总揽全域性，判断出重要因素并了解这些因素之间关系的能力。 4、设计技能 设计技能是指以有利于组织利益的种种方式解决问题的能力，特别是高层管理者不仅要发现问题，还必须像一名优秀的设计师那样具备找出某一问题切实可行的解决办法的能力。如果管理者只能看到问题的存在，并只是“看到问题的人”，他们就是不合格的管理者。管理者还必须具备这样一种能力，即能够根据所面临的现状找出行得通的解决方法的能力。 这些技能对于不同管理层次的管理者的相对重要性是不同的。技术技能、人事技能的重要性依据管理者所处的组织层次从低到高逐渐下降，而思想技能和设计技能则相反。对基层管理者来说，具备技术技能是最为重要的，具备人事技能在同下层的频繁交往中也非常有帮助。当管理者在组织中的组织层次从基层往中层、高层发展时，随着他同下级直接接触的次数和频率的减少，人事技能的重要性也逐渐降低。也就是说，对于中层管理者来说，对技术技能的要求下降，而对思想技能的要求上升，同时具备人事技能仍然很重要。但对于高层管理者而言，思想技能和设计技能特别重要，而对技术技能、人事技能的要求相对来说则很低。当然，这种管理技能和组织层次的联络并不是绝对的，组织规模大小等一些因素对此也会产生一定的影响。 专案经理应具备怎样的基本管理理念 专案经理，从职业角度，是指企业建立以专案经理责任制为核心，对专案实行质量、安全、进度、成本管理的责任保证体系和全面提高专案管理水平设立的重要管理 岗位。专案经理是为专案的成功策划和执行负总责的人。专案经理是专案团队的领导者，专案经理首要职责是在预算范围内按时优质地领导专案小组完成全部专案工 作内容，并使客户满意。为此专案经理必须在一系列的专案计划、组织和控制活动中做好领导工作，从而实现专案目标。所以要想做好专案经理的职位一定要具有以 下素质。 1、能跟踪任务，有很好地日程观念。 2、有一套自己的管理办法。采用人性化的管理方式，加强成员间的情感培养和交流，贯彻团队思想，促进各成员之间的协同合作。 3、知人善任、真诚对人。知道哪些人是人才;知道这些人是哪方面的人才;知道该把这样的人才放在什么位置上;并真心诚意，以诚待人开诚布公，言行一致，设身处地，以宽容人，扬人责己，以功归人。 4、有表率作用。能积极的带动团队、引导整个团队工作。在工作中能吃苦耐劳、主动承担最困难的工作，以身作则，如果自己都做不到，又怎么去要求其他成员去做呢?又怎么带领整个团队去工作呢? 5、有决断力。在团队成员间出现意见不一致，发生矛盾冲突时应及时做出公平正确的决策;当专案遇到困难时，需要专案经理能正确而迅速地做出确定。 6、有坚强的意志力，不怕困难。专案实施过程中会遇到许多意想不到的困难，这些困难甚至会使人认为无法实现专案目标。此时，作为专案经理，最重要的就是具有顽强的意志力，有一种不达目的誓不罢休的气概，这种意志力是提高团队士气最重要的因素。 7、有领导能力。专案经理要带领和指挥整个专案团队去实现专案目标。他的领导能力决定了团队成员是否愿意服从他的指挥，同时也决定了专案的成败。 8、有良好的沟通技巧，并且善于协调。通过沟通，专案经理可以将专案目标传达给每个成员，使其对团队目标有一个清晰的理解，进而为实现专案目标而奋斗。 专案经理也可深入了解每个成员的知识技能水平，更有针对性的重新进行更合理的工作分配;并及时发现专案中存在的问题、识别专案团队分歧的根源、协调士气低 落的现象等。 9、头脑灵活，思维敏捷，知识面宽广，考虑问题比较全面。 摘要：专案经理是专案施工的总负责人，是施工全过程、全方位的管理者。建筑工程最终的总体效果，反应了整个工程施工的管理水平。要想真正的管理好工程，取得更好的总体效益，专案经理必须具备一些基本管理理念。关键词：专案经理，管理理念Abstract: the project manager is the total of the construction of the project, the person in charge of the whole construction is, full range of managers. Finally the general effect of the construction project, the project construction of the reaction to the management level. To truly management of engineering, and get better overall benefit, project manager must have some basic management concept.Key words: project manager, management concept中图分类号：TU71文献标识码：A 文章编号：1、问题的提出在建筑工程专案的实施中，专案经理部是专案组织的核心，而专案经理领导著专案经理部工作。（剩余0字） 医院资讯管理人员应具备哪些知识 计算机基础知识，网路常识等,网上搜了一篇文章，希望对你有帮助 概述 医院资讯系统（Hospital Information System简称HIS）是一门容医学、资讯、管理、计算机等多种学科为一体的边缘科学，在发达国家已经得到了广泛的应用，并创造了良好的社会效益和经济效益。HIS是现代化医院运营的必要技术支撑和基础设施，实现HIS的目的就是为了以更现代化、科学化、规范化的手段来加强医院的管理，提高医院的工作效率，改进医疗质量，从而树立现代医院的新形象，这也是未来医院发展的必然方向。 为了满足我国医院发展的需要，为了使祖国医学早日与世界科技接轨，大连汇源电子系统工程有限公司集中了大量的人力和物力，借鉴国内外HIS的先进经验，并结合国内各家医院的传统管理模式和实际需求，开发了该医院管理资讯系统， 2001年《汇源医院管理资讯系统》被大连市资讯产业局认定为软体产品，该产品是真正适合我国国情的医院管理资讯系统，是唯一能在中国境内与IBM医院资讯系统解决方案平分天下的有自主智慧财产权的医院资讯系统。 系统设计概述 该系统的实施将在整个医院建设企业级的计算机网路系统，并在其基础上构建企业级的应用系统，实现整个医院的人、财、物等各种资讯的顺畅流通和高度共享，为全院的管理水平现代化和领导决策的准确化打下坚实的基础。该系统具有成熟、稳定、可靠、适用期长、扩充性好等特点，可以根据各医院各自的特点度身制作。该系统已成功地执行在普兰店市第一人民医院、庄河市第一人民医院、大连市中山医院、盖州市中心医院、蓬莱市人民医院、丹东市中医院、抚顺市中医院、铁岭中医院、铁岭县医院、黑龙江省呼兰县中医院、大连大学附属医院、瓦房店第一人民医院等一系列三甲、三乙、二甲等医院，为各医院取得了良好的社会效益与经济效益，同时也受到客户的广泛好评。 应用软体功能 （一）、医院各职能部门微机配备表 整个系统由一台伺服器和若干台工作站构成一个网路，各个子系统在网路上协调执行，部门间业务查询灵活，又提供严格的许可权控制。每个子系统提供一个公用查询功能，每个子系统在此功能下只能使用它有权呼叫的功能。网路间共享的资料是实时的，避免造成部门间资料不一致的现象。 （二）、医院管理子系统功能检视 医院管理子系统（HIS）通常包含门诊、住院两部分，而管理的主线则为药品和收款金额。 1、检视说明： 以上为医院的各职能部门的功能检视。方框内的部门为配备计算机的部门；平行线内的部门为医院内相关部门。各部门间传递的是资料资讯。由于人事科、总务科等相对功能独立，所以未包括在内。 2、功能详细设计见附录 硬体平台系统设计 硬体是系统实施的基础，在设计方案中，我们考虑到系统实施的各种要求及特点，同时兼顾医院的实际情况，硬体选型时必须符合系统需求，兼顾系统性能，以价效比最高为原则，使系统达到最优、也最经济的方案。 1.伺服器（SERVER） 主伺服器是系统的心脏，系统中所有工作站都必须与其进行资讯交换，所以必须保证其速度快、稳定、质量可靠。 2.工作站（WorkStation） 工作站的选用是以保证网路的高速度执行、高可靠性为标准。同时考虑到医院的具体实际情况，达到系统的要求并为医院自身节省有限的资金。 3.印表机（PRINTER） 我们选用印表机主要以列印速度快、耐用、执行成本低为主。世界著名的印表机生产商产品完全符合其要求。 4.配电电源（UPS） 电源中断时，如果网路正在执行，可能导致资料丢失、装置损坏从而造成无法弥补的损失。因此，必须保证机器的不间断执行，但仅能提供一段很短的时间，并发出警报。 网路设计 医院管理系统是一个综合性的系统。因此，在设计方案中，大连汇源电子系统工程有限公司考虑到管理面广、部门多、资讯交换要求及时等特点，同时兼顾医院的实际情况，网路采用国际标准的星型的网路拓扑结构，其具有扩充灵活、维护方便、执行稳定、互连性好、效能价格比合理等特点，是计算机网路系统采用的最优、也最经济的方案。 1. 综合布线 缆线是计算机网路的生命线，是传送资讯的动脉，线路如因质量问题而造成损坏，将会使网路全部瘫痪，而停止工作。因此，我们在设计中采用楼宇自动化的综合布线方案，严格按照综合布线的技术要求，以此提高线路的质量和稳定性。同时可用于语言传输，便于使用者自由选择，根据现场情况，线缆可连线于RJ-45插座于墙面上，也可用RJ-45插头直接连工作站,这样便于维护和扩充 2. 网路装置 网路装置主要是交换机（Switch HUB） 和集线器（HUB） ，它们是连线主伺服器和工作站的中间装置。交换机（Switch）是网路中的核心装置，它提供伺服器、工作站之间的交换式的快速连线，网路中还有一个硬体装置，就是网路介面卡，又称网络卡，用于连线每一个工作站与线缆。因为网络卡是每一个工作站与网路连线的主要装置，为了使工作站稳定的工作，相容性好、可靠性高的网络卡是一定要保证的。 3.网路管理 我们使用以上的网路方案是为了充分利用网路资源，便于管理与维护。在规划中我们使各工作站不互相依赖， 但又互相联络。即一个工作站的执行状态的好坏并不影响其它工作站的正常执行，提高了网路的可靠性。 资料库系统和系统管理平台 1、 资料库系统 医院管理资讯系统因其资料量巨大、实时性强，所以在资料库系统选型时必须选择高效、稳定的大型资料库系统。 2、 网路作业系统 网路作业系统是网路硬体装置基础上的一层软体平台，没有网路作业系统将不能构成合理的计算机网路系统。 网路作业系统是网路的重要组成部分，因其稳定并与资料库系统配合紧密。 工程服务 1.网路安装 大连汇源电子系统工程有限公司负责网路工程安装，遵循EIA/TIA568B布线标准，安装内容如下： ● 提供网路拓扑设计图 ● 安装伺服器及网路介面卡 ● 安装工作站及网路介面卡 ● 安装Switch HUB 、HUB ● UTP 及所有接头 ● 安装伺服器网路作业系统 ● 安装工作站应用软体 2.网路除错 按照标准除错每一个节点，保证每一个工作站能正常执行，并进行严格的安装后测试，减少每一个点的不良隐患，使网路能稳定的执行。 3.网路管理 大连汇源电子系统工程有限公司在工程完工后，保证定期派工程技术人员对网路进行管理和维护，定期对使用人员提供技术指导。 培训服务 1.网路系统管理人员培训 网路管理人员是高阶操作人员，网路正常执行必须由网路高阶管理人员随时维护，因此对高阶操作人员要求有一定的网路知识及网路维护水平。本公司提供对网路管理人员为期两个月的技术培训，使其达到能独立维护保养网路的能力。 2.工作站管理人员培训 工作站管理人员是维护管理应用系统软体的中级人员，必须能够管理整个系统及各部门子系统的衔接和呼叫。本公司对中级人员提供30天的培训，使其能够了解各部门子系统的呼叫，及时为各部门提供维护和系统的正常运作。 3.工作站使用人员培训 工作站使用人员培训是单机工作站的操作人员，只能了解本部门的子系统的操作，不必也不能接触其它子系统，本公司提供30天的培训，学习单机单系统、本部门的相关操作。 系统维护与支援 大连汇源电子系统工程有限公司提供使用者网路及硬体装置一年质保，软体系统自交付使用后一年内免费维护。对网路和软体系统提供终身技术支援，我们承诺并保证24小时时刻响应使用者的呼叫，及时提供完善周到的技术支援和服务。

“以人为本”的管理思想：生产运行、管理能力的发展决定着枢纽安全和发展，而人又是生产力中最活跃的因素。人有感情、有创新、有激情、有积极性，也有惰性，可塑性强。因此，管理局始终坚持“以人为本”的管理思想，坚持尊重人，理解人，关心人的原则，强调管人、管事、管思想相结合。以做好职工思想政治工作为手段，通过多种形式的活动为载体，做好人的工作，从而充分调动广大职工的积极性和创造性，不断增强局的凝聚力，为管理局的发展提供有力的保证。飞来峡文化强调人本管理，以人为本，以德为先，建设一支高素质、复合型的职工队伍。首先抓好政治思想教育。结合形势重点抓好邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十六大精神的学习，提高广大职工的政治思想觉悟和理论水平。坚持爱国主义、集体主义、社会主义教育，形成共同的价值观，树立正确的人生观。在教育中，结合生产运行管理实际，把爱国主义教育融合到热爱水利工作，爱局爱岗、敬业勤业之中，鼓励职工立足岗位勤奋工作，建功立业，为枢纽增光添彩。其次抓学习型社会组织建设，鼓励职工参与过程学习、终身学习，全面提高人的素质。局坚持以技能培训为主，学历培训为辅的原则，鼓励职工学习科学技术和文化知识，走自学成才之路。目前，逐步形成一支掌握现代科学技术和经营管理知识、专业配套、结构合理的专业技术队伍。 “科教兴局”的管理思想：管理局人清醒地认识到，管好水利枢纽比建好工程，任务更为严峻。因此，确立了“科学治水，科教兴局”的发展纲领，成立了技术创新委员会，在枢纽从建设到运行管理过程中，科技成果的推广应用及对现有系统的有针对性技术改造和技术创新活动开展得有声有色。在枢纽的各项管理中，我们非常注重信息化建设，以信息化带动枢纽管理现代化。到目前为止已建成了水情遥测预报调度自动化系统、大坝安全监测自动化系统、电站计算机监控系统、船闸计算机监控系统和收费调度系统，枢纽工业电视系统、枢纽消防自动报警系统、水厂计算机监控系统、管理信息系统等。集光纤通信、计算机、网络、数据库、自动化、多媒体、GPS等技术为一体，实现了：1、管理上协调统一，即以综合管理信息系统为手段，把与枢纽有关的软硬资源在全局规划下关联起来，集成为整体，将防洪、航运、发电、水库水质自动监测预警等综合监视和控制功能有机结合，实现系统的统一调度、统一监控、统一信息处理，提高枢纽综合自动化水平和枢纽运行管理水平；2、为科学调度决策服务，即通过系统数据实时采集并进行分析处理，为决策层提供运行调度科学指令，利用集成管理自动化软件把指令下达给各职能部门，实现飞来峡实时调度的目标；3、减员增效，提高效益，即通过先进的管理手段，使枢纽的观测工作达到自动化、制度化、规范化，减少管理人员，降低成本，增加效益，提高枢纽的生产运行技术和管理水平。4、实现生产、办公数据的实时传递，为领导决策提供科学依据，促进全局生产、办公制度化、规范化、科学化；同时提高了工作效率和决策层的现代化管理水平及决策应变能力，实现了以信息化带动管理现代化。 当前，正在规划建设的省三防总指挥部、北江芦苞前线抗洪总指挥部、飞来峡指挥分部、广州、佛山、清远、抗洪抢险部队指挥分部等组成的视频会议系统，实现洪水预报防洪调度远程会商，实现工程现场、抢险现场图像远程传输，实现高效的实时防洪调度指挥功能，努力打造“数字”北江。 “规范管理”的管理思想：我局建立了一套用制度管人、管事的严格科学的管理办法，提出了“五分钟管理”理念，规范单位及职工行为，培育着人们正确的工作态度和方法。通过完善机制，强化管理，积极探索我局科学的运行管理模式，逐步完善了各部门岗位目标管理责任制和各项规章制度，各项专业管理和基础管理进入科学化和规范化的运作阶段，实现了工作目标化、职责具体化、管理规范化、考评制度化，基本形成了内部管理制度体系。近几年，管理局在文明建设方面取得了很大成果，但我们在成绩面前绝不骄傲自满，而在找差距、找不足，每年提出新要求，新思想，如：2003年我局提出了《全面提升管理质量文明建设再谱新篇》的管理思路，2004年提出了《以文化力提升管理力 实现水利枢纽一级达标》的管理思路，并以此指导各项工作，使管理水平一步一步，一年一年上台阶。

物业管理是进入门槛低、竞争性强、私企林立、外来工多的劳动密集型的微利行业，也是联系千家万户，提供服务产品的服务企业。物业管理企业要想在竞争中脱颖而出，离不开强烈的服务意识，更离不开服务理念与技巧的创新。一、先人后已。这是“顾客至上”服务理念在物业管理这个特殊行业的具体应用。大家知道，业主是服务企业的“上帝”和衣食父母，作为物业服务人员应象尊重父母一样尊重业主，树立高尚的情操，把自己放在一个管家或仆人的位置上，主动为业主提供服务。譬如，当工作人员和业主同乘电梯时，应主动避让，让业主先进先下;当发现业主提拿较重东西时，应主动上去帮一把;当业主投诉时，应体谅对方的心情，分清轻重缓急，抓紧办理。二、品味超前。就是指观念要先进，并不断接受新事物，在时尚观念和服务理念上给业主以耳目一新的感觉，在为业主提供日常专业服务的同时，在生活方式和居住理念上给业主创造高格调、高品位的艺术享受。比如，物管企业每逢重大节日都要进行节日装饰布置，而这种布置必须反映时代的先进性要求，适应广大业主群的品味性要求，并体现出本小区或楼宇的特色性要求。三、务实求细。服务质量往往看得见、摸得着、闻得到，来不得半点虚伪和糊弄。因此，物业服务无小事，无论是保安、保洁还是绿化、维修，每一位员工都要尽职尽责，细心做好每一个环节的工作。同时，物管企业把工作激情与“首问责任制”、“小区主任负责制”、“主任季度考核、员工月度考评”结合起来，以保证服务工作的及时性和质量。

管理理念一是需要创新，与时代相适应，过时的一律取消，二是管理要成为服务大众的手段，而不是阻碍，三是管理制度更新。

华为的六大管理理念如下：以客户为中心任正非曾说过：“我认为华为所有的哲学就是以客户为中心，就是为客户创造价值。”任正非如此重视、强调以客户为中心，是因为他认为“是客户在养活华为”。这是基于任正非的管理哲学，进而形成华为的价值观。当然，后来任正非还以“美联航”出事来警醒华为以客户为中心的价值观，这也是他对西方管理的反思。以奋斗者为本在任正非眼里“人”是根本，并且是以奋斗者为本，提倡知识资本。西方重视制度、规则、程序，中国也重视，但更重视人。至于奋斗，则是中国人民勤劳的本色。员工持股创业初期，任正非的父亲对他说，民国年间都是大老板投资，再请掌柜的。掌柜不出钱，每年却可以有4～6成的分红，掌柜的都是自己给自己加压。父亲的话一下子点醒了任正非。从此，他便开始实施员工持股制度。这也是中国的传统文化给其带来的影响，从而推动其实行员工持股决策。科学的管理制度任正非说：“当我们第二次创业走向规模化经营时，面对的是国际强手，他们有许多十分宝贵的经营思想与理论供我们学习参考……在吸收业界最佳思想与方法后进一步提升，成为指导我们前进的理论，以免陷入经验主义，这是我们制定公司基本法的基本立场。”在制定《华为基本法》时，任正非带队去IBM听管理介绍，他对IBM这样的大型公司的有效管理和快速反应有了新的了解，对华为本身存在的缺陷以及如何在扩张过程中解决管理不善、效率低下和浪费严重的问题有了新认识，对华为在未来的成长与发展过程中如何少走弯路，也有了新启发和思路。任正非认为，华为要发展到像IBM一样强大，不仅自己要以郭士纳为榜样，而且华为必须虔诚地拜IBM为师，不惜一切代价将其管理精髓移植到华为身上。这是华为成为“世界一流”企业的必经之路，也唯有如此，华为才能逐步走向规范化、职业化和国际化。诚信任正非的诚信观：“做企业就是要对得起客户，你给他们满意的产品，他们就付钱养活你。”“就是要诚信，品牌的根本核心就是诚信。你只要诚信，终有一天客户会理解你的。”像对待父母一样对待客户，建立企业的诚信。灰度为更好地阐释灰度管理，任正非指出：我们不能形而上地认为世间的事物是有你没我、你死我活、非白即黑，在一定条件下黑白可能互相转化，黑可能变成白，白亦可变黑。所以，那种极端绝对化，一成不变的观点都是不正确的。这与“不管白猫黑猫，能抓到老鼠的就是好猫”有异曲同工之妙。毫无疑问，这些都来自中国伟大的传统文化思想。而中庸也正是非极端、绝对化的中国文化的表现，任正非将其总结成了灰度在企业管理中的思想应用。

管理理念即对管理在理性方面的概念。企业管理是对企业的生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列职能的总称。按照职能或者业务功能划分包括：计划管理、生产管理、采购管理、销售管理、质量管理、仓库管理、财务管理、项目管理、人力资源管理、统计管理、信息管理等。

　　管理理念及心得 范文 1： 　　2月19日，人力资源部专门请来人本 企业管理 咨询培训机构讲师陈天宝老师，对各职能部门的相关管理人员进行了《管理者理念与角色认知》的培训。这是一次非常难得的学习机会，通过陈老师理论与案例相结合的培训，使我对于管理理念有了更深层次的理解，对岗位角色有了更清楚的认识。结合岗位特点，主要心得如下： 　　一、要实践管理方式的转换，变 经验 管理为科学管理 　　改革开放以来的30年中，国内企业特别是民企都迅速甚至是超速的发展，市场竞争愈来愈激烈，企业不发展就会被淘汰，被淘汰的要么是适应不了环境，要么是在管理方面出了问题。因此有危机感的不光是企业决策者，做为各层管理者也应该时刻有危机感，要有很强的悟性，须得经常“退出画面外看画”，学会分析团队的优势、劣势、问题，并科学客观地制定出相应的策略以及解决办法，摸索规律然后形成管理理念，这样企业的发展才能进入良性循环。所以企业如想常立于不败之地的话，就必须建立一个不断学、不断改善工作方式、高绩效的团队，在管理工作中应由传统的经验管理方式转变为科学的管理方式，让员工理解企业的生存与企业的每一位员工都息息相关，是大家谋生的利益共同体。我作为公司的一名基层管理者有责任带好自己的团队，应提炼对管理理念的认识，通过陈老师精辟的讲解，我认为只有不断改变、提升过去传统的经验，逐步学会、适应用科学管理的思维去思考问题，不断 总结 实践中出现的问题，不断充实自己，带动车间这个一线集体更好地团结登攀。 　　二、领导的真谛--服务 　　墨守成规--打破窠臼，淡化等级观念。陈老师的提出的“领导是仆人”，并以管理者与被管理者关系倒置金字塔、领导模式图;舍与得折射的管理理念对我的触动很大，作为管理者应具备无私诚实守信谦虚尊重他人等品质，把自己的所欲和所需摆在一边，优先满足别人最大的利益树立起平等心态，改变高高在上的命令式领导方式，应以服务的心态，采用人性化、柔和的方式去解决生产中遇到的问题和开展工作布置。在公司的良好环境下营造出彼此尊重、平等、宽松、包容的 企业 文化 氛围。 　　三、管理者的角色定位 　　通过此次的培训，使我重新认识了角色的概念，了解到角色定位的重要性，明确角色定位是在实践中不断调整、完善过程中实现的，其本质不光在于知也在于行。陈老师在课中引经据典以几个实例着重讲了管理者需做好的几个角色，即：规划者、执行者、沟通者、团队领袖者、教练。 　　作为一名车间主管，一线的管理者，有清晰的角色定位尤其重要。我将从岗位职能出发、以岗位 说明书 为主要导向，规划好本部门业务方向，做好车间的工作流程分析与设计工作，致力于打造一个有核心、有凝聚力、执行力的团队，在管理时要强调：每人一把号，都吹团队的调。这一条是针对管理者的要求。团队中的每一人都要有目标和与之相对的激励政策。 　　只有勇于挑战自己，才能开创新的未来! 　　我将会将此次培训学习的知识应用于日后的工作中，带领车间团队中的每一名成员为完成公司的各项指标而努力进取! 　　管理理念及心得范文2： 　　析滁州邮政速递物流公司经营服务理念既：全心服务 迅速执行 加快发展 心得有感，通过学习领悟对该理念领悟如下三方面心得： 　　全心服务：全心全意、迅速、安全地为客户提供优质服务，给客户带来价值，是我们永远的追求。也就是说服务好客户是我们的宗旨，让客户的客户满意是我们的追求，如何能服务好客户让客户满意是我们要慎重考虑和斟酌的事情，最基层的揽投是是否能做好服务的关键，这也就要求我们最基层揽投人员必须具备的：1.要有 爱岗敬业 精神2.对待工作要有责任心3.要有好的精神面貌和热情4.要用心做好每一步。简单的4个标准要长此以往的做好不是一件容易的事情，要求我们最基层的管理者要千方百计的服务好基层员工，关心好他们的生活，指导好他们的工作，这样他们才能更好的为客户服务，这样他们才能更全身心的投入到服务工作中。 　　迅速执行：强有力的执行力是保证企业良好运行的基础，没有一个良好的执行机制，就很难保证一个网络型企业畅通无阻。作为我们最基层的负责人既是个执行者又是一个执行的监管者，我们既要迅速执行好上级的各项要求又要督促下属保质保量的完成执行好各项要求，既要保证质量又要确保迅速及时。 加快发展：一个企业能否长期生存，关键在于他是否能快速的发展，发展的快慢在于占有市场的空间和速度，在当今市场竞争非常激烈的环境中，我们作为一个基层的负责人要求我们要找到切入点，迅速做大做强市场，在同行业中纵向横向进行比较，超越自我，争先进位，只有加快发展才是我们企业长期生存的唯一命脉。 　　管理理念及心得范文3： 　　作为一名石油工人，我在学习了杜邦的安全管理理念后，感触颇深。许多人常常会由于心存侥幸而忽视了安全，常常会由于粗心大意而放过隐患，因而给个人和企业造成极大的经济损失和精神打击。 　　“员工必须接受严格的安全培训”在企业的安全管理中，提高员工安全意识的培养是重中之重， 要让广大员工充分认识到安全工作不仅关系到国家、企业，而且还关系到个人、家庭，所谓“安全第一”，使员工从“要我安全”的最初感知，通过一系列安全活动的实习和实践，转变为“我会安全”，最后达到“我要安全”的人本安全意识高度。另外，作为企业的安全管理者和直接操作者，还要把安全指标作为考核领导干部和每个职工的一项重要内容。形成了不重视 安全生产 就是没有尽到职责的感性认识氛围，起到了全面推动安全工作发展的积极作用。 　　杜邦的“安全是被雇佣的一个条件”。员工与单位的合同中有这样一条：“只要我违反安全规定的话，随时可以受到解雇。”这使员工进入单位的第一天就意识到，这个单位是讲安全的，如果我违反安全规定，那我就会被解雇。这是将我们的安全和人事管理结合起来。员工必须接受严格的安全培训，单位要想尽一切办法对员工所进行的各种安全操作进行有效的安全分析。这就要求安全部门和生产部门共同合作，要知道我这个部门必须进行什么样的培训，各级主管必须进行安全检查。这个检查是正面的，是鼓励性的，是以收集数据、了解信息，然后再发现问题、解决问题为主。例如，当一个员工发生不安全行为，不是去批评他，而是去看他工作好的方面，与之沟通、交谈，了解他为什么这么做，就会知道真正的原因在哪里。是员工不按操作规程做?员工的安全意识不强?还是上级管理层对他的重视不够?这样一个过程，拉近了管理层与员工的距离，让员工把他们的安全想法通过这样一个途径反馈到我们的高层管理层，只有知道了下面的不安全行为、不安全因素、不安全条件，我们才可以对整个安全管理提出规划，提出整改，同时对发现的安全隐患加以整理、加以分类，明确哪些是需要投入资金的，哪些是需要人员管理的，达到有的放矢。 　　“所有事故隐患是可以预防的”，是啊回头想想真的是一切事故隐患是可以预防的，例如一个司机在吃饭时与朋友喝了几杯酒，但饭后还要强行开车，这就已经成为一种隐患了，如果没有人制止的话就极有可能造成事故。“安全第一，预防为主”这是我们应牢记在心的。企业是时时讲、周周学、月月喊，安全工作规程翻破了一本又一本，安全学习记录是厚厚一大叠，那么对我们职工的 教育 究竟有多少真实效果呢? 　　学习了杜刚的理念后我要做到：对工作负责就是对自己负责，责任激发人的潜能，有责任才能有能力。一个有责任心的人必须是敬业、热忱、主动、忠诚，把细节做到完美的人。养成勤奋工作的良好习惯，是我们每一位员共必须做到的。具备了责任意识，就能每天早起晚睡，按照要求巡回检查，该干什么干什么，把每天的工作做得有条不紊。

流程是企业构建产品或提供服务的一系列步骤。在我们公司，甚至在生活中，我们几乎所做的一切都是一个接一个的流程，就像烤蛋糕、治疗癌症患者、银行审批信用卡或工厂制造手机一样。六西格玛管理的目标就是流程的改进过程改善需要雇员在第一个阶段更好地理解过程操作的现状，以便排除客户服务中的障碍和错误。由于每种产品或服务都是流程的结果，而结果的好坏，直接影响公司的声望和利润。所以，消除浪费、减少错误返工、提高效率等，对企业和组织的发展至关重要，简单来说，就是：更快、更精确、更有效地完成这些流程。六西格码提供了系统的方法和组合的工具，以帮助员工培养解决问题的能力。六西格码是基于科学方法的，它能建立具有解决问题文化的组织。这意味着“寻找更好的方法”成为公司和员工的日常习惯。六西格码有什么好处？每一天，组织都要面对不断增加的费用和挑战。六西格玛可通过下列不同的项目和方法提供企业竞争优势：重塑更精准的过程系统，以带来更高的利润-六西格玛从缺陷检测到预防缺陷的转换可降低成本并消除浪费-精益六西格玛使员工参与其中能够提升士气和促进人的发展——精益六西格玛。六西格玛不仅能提高公司的利润率，而且，可以通过使员工的参与改善自己流程的工作，从而对这些员工产生了积极影响。由于员工最接近组织的实际工作（产品和服务的交付），因此他们的专业知识能够足分发挥，成为分析和提高这些流程的效率和有效性的人才。在成功的六西格玛工作中，员工能够建立自信，并逐渐成为企业的宝贵财富。不少研究表示，认为自己能够对组织产生积极影响的员工，他们将会表现得更好、更负责任，且生活得更幸福和美满。通过快速掌握六西格玛基本技能，他们将不断规范和积极地工作，消除变异和消除组织中的浪费，获得更高的满足感。

　　导语：企业管理理念有哪些口号?让我们一起来看一下吧。 　　企业管理理念有哪些口号 　　1、好领导：工作前指导，工作时督导，工作后辅导。 　　2、管理的第一个功课，就是先管好自己。 　　3、成功=艰苦的劳动+正确的方法+少说空话。 　　4、规范管理科学化，创新管理全员化。 　　5、抓住不落实的事+追究不落实的人=落实。 　　6、顾客原则--顾客满意是企业永恒的追求。 　　7、管事先管人，管人带作风。 　　8、工作三要素：责任人，时限，结果。 　　9、加强沟通与交流，促进支持与合作。 　　10、讲究实效、完善管理、提升品质、增创效益。 　　11、管理的第一个功课，就是先管好自已。 　　12、人的差异化，管理的标准化。 　　13、一个木桶能装多少水，是由最短的木板决定的。 　　14、正确指导+强制执行=管理。 　　15、多建管理工程，少建管理模式。 　　16、经营企业就是要经营人，经营人首先要尊重人。 　　17、有效果比有道理更重要。 　　18、要么自己革自己的命，要么市场革你的命。 　　19、只有想不到的事，没有做不到的事。 　　20、我们有两只耳朵，是因为：需要倾听左右的意见。 　　21、有好思路+不付诸行动=0，有好制度+不实施执行=0，布置工作+不督促检查=0。 　　22、质量是我们生存的基础，创新是我们发展的根本。 　　23、管理者要是坐下，部下就躺下了。 　　24、品质态度--坚持原则，实现优质。得过且过，品质不妥。 　　25、开会是为了解决问题，而不是重复问题。 　　26、管理者怕的就是不知道自己怕什么。 　　27、工作态度--认为没有问题，进步就要停止，退步就要开始。 　　28、观念决定思路，思路决定出路。 　　29、想到了+做到了+做好了=100分。 　　30、先处理重要的事，后处理紧迫的事。 　　31、成功与失败同在，竞争与超越并存。 　　32、企业管理成功的秘诀在于对品牌、管理模式和人力资源的三项追求。 　　33、生活态度--以厂为校，以厂为家，互相帮助，共同进步。 　　34、主动承担责任，积极解决问题，上级青睐于你，同事向你看齐。 　　35、会议原则--会而必议，议而必决，决而必行，行而必果。 　　36、领导有权限，管理无界限。 　　37、工作理念--第一次就把事情做对，第一次都把事情做对。 　　38、木桶原则--一个木桶能装多少水，是由最短的木板决定的。 　　39、生存原则--只有想不到的事，没有做不到的事。 　　40、管理者是事业成败的关键。 　　41、管理就是行动，管理就是树立榜样。 　　42、好的员工--想公事，做实事，不出事。 　　43、观念的.超越才是真正的超越。 　　44、管理者更应重视对一线人员的培训。 　　45、看不出问题是最大的问题。 　　46、汇报工作说结果，请示工作说方案，总结工作说流程，回忆工作说感受。 　　47、班前准备，班中维持，班后整理。 　　48、管理职责化，工作标准化，办事程序化。 　　49、第一次就做对，第一次都做对。 　　50、好的领导--工作前指导，工作时督导，工作后辅导。 　　企业的管理理念口号有哪些? 　　1、开会是为了解决问题，而不是重复问题。 　　2、管理者怕的就是不知道自己怕什么。 　　3、工作态度--认为没有问题，进步就要停止，退步就要开始。 　　4、观念决定思路，思路决定出路。 　　5、想到了+做到了+做好了=100分。 　　6、先处理重要的事，后处理紧迫的事。 　　7、成功与失败同在，竞争与超越并存。 　　8、好的员工--想公事，做实事，不出事。 　　9、观念的超越才是真正的超越。 　　10、管理者更应重视对一线人员的培训。 　　11、好领导：工作前指导，工作时督导，工作后辅导。 　　12、管理的第一个功课，就是先管好自己。 　　13、成功=艰苦的劳动+正确的方法+少说空话。 　　14、规范管理科学化，创新管理全员化。 　　15、抓住不落实的事+追究不落实的人=落实。 　　16、讲究实效、完善管理、提升品质、增创效益。 　　17、管理的第一个功课，就是先管好自已。 　　18、人的差异化，管理的标准化。 　　19、一个木桶能装多少水，是由最短的木板决定的。 　　20、顾客原则--顾客满意是企业永恒的追求。 　　21、管事先管人，管人带作风。 　　22、工作三要素：责任人，时限，结果。 　　23、加强沟通与交流，促进支持与合作。 　　24、看不出问题是最大的问题。 　　25、汇报工作说结果，请示工作说方案，总结工作说流程，回忆工作说感受。 　　26、班前准备，班中维持，班后整理。 　　27、管理职责化，工作标准化，办事程序化。 　　企业管理理念标语 　　1、管理就是行动，管理就是树立榜样 　　2、认为没有问题，进步就要停止，退步就要开始 　　3、领导有权限，管理无界限 　　4、要为解决问题找方法，不要为逃避问题找理由 　　5、观念的超越才是真正的超越 　　6、好领导：工作前指导，工作时督导，工作后辅导 　　7、正确指导+强制执行=管理 　　8、培训员工是唯一的出路 　　9、管理的第一个功课，就是先管好自己 　　10、质量是我们生存的基础，创新是我们发展的根本 　　11、班前准备，班中维持，班后整理 　　12、用心做事，方能成就大事 　　13、会而必议，议而必决，决而必行，行而必果 　　14、管理者更应重视对一线人员的培训 　　15、多建管理工程，少建管理模式 　　16、顾客满意是企业永恒的追求 　　17、抓住不落实的事+追究不落实的人=落实 　　18、我们有两只耳朵，是因为：需要倾听左右的意见 　　19、好员工：想公事，做实事，不出事 　　20、只有想不到的事，没有做不到的事 　　21、不会做小事的人，永远做不出大事 　　22、有效果比有道理更重要 　　23、管理者是事业成败的关键 　　24、减少了开支，就是增加了效益 　　25、管理者怕的就是不知道自己怕什么 　　26、工作要简化，不要简单化 　　27、开会是为了解决问题，而不是重复问题 　　28、管理职责化，工作标准化，办事程序化 　　29、工作三要素：责任人、时限、结果 　　30、一个木桶能装多少水，是由最短的木板决定的 　　31、成功与失败同在，竞争与超越并存 　　32、看不出问题是最大的问题 　　33、要么自己革自己的命，要么市场革你的命 　　34、第一次就做对，第一次都做对 　　35、管事先管人，管人带作风 　　36、观念决定思路，思路决定出路 　　37、先处理重要的事，后处理紧迫的事 　　38、谁要砸企业的饭碗，先砸掉他的饭碗 　　39、规范管理科学化，创新管理全员化 　　40、坚持一流管理，生产一流产品，提供一流服务 　　41、人的差异化，管理的标准化 　　42、坚持原则，实现优质 　　43、管理者要是坐下，部下就躺下了 　　44、想到了+做到了+做好了=100分 　　45、加强沟通与交流，促进支持与合作 　　46、经营企业就是要经营人，经营人首先要尊重人 　　47、零库存，零浪费，零不良，零故障 　　48、成功=艰苦的劳动+正确的方法+少说空话

问题一：空间留言是什么意思 就是别人在你的空间里给你说了一句话，叫留言！ 问题二：在QQ上留言是什么意思,怎么留 1之间点击他的qq对话框留言，他上线后可收到 2点击他的qq空间-留言板留言，他上线后有提示 问题三：留言什么意思 词目：留言 拼音：liú yán 意思是 在本人不在的情况下，通过纸条或录音留下要交待的事情。还有就是在对方不在线的情况下，通过互联网对其留言。 词语编辑 现在，无线通讯和互联网的普及，已经普遍的通过手机短信和网络留言。 基本解释 [leave one" ments;leave word; leave a message] 离去时写下的书面语言。 留言薄 详细解释 1. 访人不遇或自己离开时，向对方留下要说的话。 宋苏轼《乘舟过贾收水部不在》诗之三：“德公 方上冢，季路独留言。” 2. 今多指用书面形式留下的话，如留言簿、留言牌 问题四：xswl是什么意思，别人给我的留言 不要太在意了，其实什么都不是，只是路客而已，你想别人给留什么，直接找她不表白不就得了 问题五：留言什么意思? 词目：留言拼音：liú yán意思是 在本人不在的情况下，通过纸条或录音留下要交待的事情。还有就是在对方不在线的情况下，通过互联网对其留言。 问题六：留言上面的PS是什么意思啊 ps = postscript 附言 问题七：拍下后记得留言 是什么意思？ 付款的时候有留言框。你什么快递写一下就行 问题八：QQ空间留言板 所谓的留言审核是什么意思？ 开留言审核是检查一些敏感词，如果留言里面没有敏感词，用电脑留言一般立刻就审核通过了，但如果用手机的话，会比较慢，需要空间主人审核合格后方能显示。 问题九：这个留言是啥意思了 别在意对方瞎打的望采纳

您是想问环己酮环戊酮环丁酮酸性顺序是什么吗？环己酮环戊酮环丁酮酸性顺序是：环丁酮酸性>环戊酮酸性>环己酮酸性。环丁酮由于空间因素制约，键角明显小于120度，环张力很大，很不稳定，易被还原，反应速率高。环戊酮相比之下环张力较小，反应速率降低。而环己酮键角接近标准值，环张力很小，反应速率就更低了。

所谓城市化是指农业人口向非农业人口的转变，从而就业、生活、文化、价值观等诸多方面与城市逐渐趋同的过程。这一过程是通过多种方式来实现的，主要有；（1）农业人口向城市转移；（2）农业人口就地转化为非农业人口，从而促进了城市化进程，同时形成了一些显著特点。按城市非农业人口规模，20万人口以下为小城市，20万~50万为中等城市，50万~100万为大城市，100万以上为特大城市。由于城市数量的增加，城市人口的比重随之也发生了重大变化，市区人口占全国人口的比重由1978年的12.1%上升到1997年的43.8%，市区非农业人口占全国总人口的比重由1978年的8.3%上升到1997年的17.7%。由此可见，我国市区人口中农业人口占了很大的比重。其主要原因有：①大量的农村剩余劳动力向城市转移。我国的改革开放首先在农村展开，农村实行联产承包责任制后，大大调动了农民的积极性，使农民更加自由、灵活，农闲时进城打工，形成了“打工族”。随着时间的推移，他们不分农忙农闲长年在城市打工，逐渐发展到在城市就业、居住，生活、文化等诸多方面与城市逐渐趋同，使城市人口大量增加，城市规模不断扩大，一些小镇发展成为小市，小市发展到中等城市，中等城市发展为大城市，这一现象，体现了经济发展促进城市化进程的客观规律。②农业人口就地转化为非农业人口。随着改革的不断深化，农业地区的非农业不断形成和聚集，乡镇企业异军突起，私营企业如雨后春笋，工厂的新建、扩建，高等级公路以及铁路的修建，城市的新建、扩建等大量用地，从而使一部分农业人口就地转化为非农业人口，由于耕地被占用转为非农业人口，这些人也加入到“打工族”行列，进城打工、经商、从事服务行业等长期居住、生活在城市，这就使城市人口进一步增加。另外，新农村城市化，如大邱庄、华西村等，逐步与城市趋同这也是经济发展过程中的一个社会现象。实现农村城市化是我国所期望的一条具有中国特色的城市化道路，从世界范围来看，国家要实现现代化，其城市化是必然的。2.我国城市化的特点①数量保持较高的增长速度。从1978年到1997年的20年间，城市由193个发展到668个，增长了246%；从行政区级来看，县级市增长较快，从92个发展到442个，增长380%；从地区分布看，发达的东部沿海地区发展更快，从69个发展到301个，增长336%，而西部地区只增长了202%。从城市规模看，中小城市发展快于大城市，中等城市从60个发展到206个，增长243%，小城市从93个发展到381个，增长309%，而大城市只增长了74%。②城市水平与城市密度，东部沿海地区高于中、西部地区。东部沿海地区先开放发展，商品经济发达，现代工业发展较快，城市水平较西部高。③中等城市人口增加绝对量比大、小城市大，体现了我国城市发展坚持实行严格控制大城市规模，积极发展中、小城市的基本方针。这一基本方针与世界各国的城市发展是一致的。世界各国都在设法控制大城市人口过快增长，合理发展中、小城市，在一些发达国家还出现了城市人口向郊区移动的趋势。④城市群、城市带逐步形成和扩大。随着改革开放和现代经济的迅速发展，中心城市辐射作用日益增强，我国的辽宁中部、京津唐、山东半岛、长江三角洲、珠江三角洲已形成五大城市群；在沿铁路的京广线、津沪—沪杭线、京哈线、陇海—兰新线、焦枝—枝柳—湘贵线、浙赣—湘黔—贵昆线、宝成—宝昆线逐步形成过带状态的城市带；1990年在开发上海浦东新区的基础上，又开放芜湖、九江、武汉、黄石、岳阳、重庆、合肥、南昌、长沙、成都等城市，形成了以上海浦东开发区为龙头的沿长江黄金水道的城市带，它已成为我国对外开放和国民经济发展中举足轻重的横向中轴线。这些城市群、城市带的形成，使该地区的城市化水平有了较大的提高。如长江三角洲地区城市化水平为34.3%，高出全国18个百分点。又如日前较发达的珠江三角洲地区城市化水平为38.2%，高出全国的22.3个百分点，该地区每0.27平方千米就有一个城市，是我国城市密度最大的地区。3.我国城市化发展趋势随着改革开放的进一步深化，中西部地区的大开发，以及各项政策措施的不断完善，我国城市化进程将进入又一个高速发展时期。近来，国家和各省市出台了一些户籍管理的新措施，这些措施更加灵活，如在城市有了自己的住房，有稳定的职业，有稳定的收入，就可将户口转到所在城市。这样，使原来“打工族”的一部分就转为真正的市民，加快了城市人口的增长，促进城市化进程。另外，随着中西部地区大开发的深化，经济的快速发展，大批的开发者、投资商将不断地涌向中西部城市，使中西部地区城市化进程加快，新城市不断增加。最近民政部部长多吉才让发表文章透露，未来20年每年有1200万农村人口要转移到城镇地区，今后一个时期我国将每年增设20个左右的新城市，设市坚持向中西部倾斜。大量农村人口转移到城镇地区，这将大大加快我国城市化进程。再过20年我国的城市将达1000个以上，城市人口将占全国总人口的60%以上，达到世界发达国家水平。

水利水资源管理措施是非常重要的，通过合适的管理措施达到水资源更好的利用，每个细节的处理都关系到后续的发展。中达咨询就水利水资源管理措施和大家介绍一下。我国是一个水资源短缺的国家, 同时我国水资源管理工作又起步较晚, 因此开展水资源系统的优化配置及策略研究, 改变水资源开发利用过程中出现的不合理状况, 从根本上解决所面临的水源紧张、 水资源污染等问题已迫在眉睫。我们应该认真总结长期以来在水资源管理实践中的经验和教训, 吸收国外先进的管理理论、 方法和成功经验, 结合我国水资源的具体特点, 尽快建立起我国的水资源管理科学体系, 为发挥水资源在人类生存、 社会生产及优化环境等方面的重要作用做出积极的贡献。一、加强水资源管理的意义1 、加强水资源管理成为有关水资源领域出现最为频繁的词汇。但究竟什么是水资源管理, 目前学术界尚未统一, 《中国大百科全书》在不同的卷中, 对水资源管理有不同的解释。综观传统的水资源管理概念有以下特点: 首先, 从整体上来看, 他们都是以水资源开发作为主线，“保护”处于被动的地位; 其次, 视野相对狭窄, 大多数概念只局限于水资源本身, 缺乏复合系统下对水资源的综合认识, 以水论水; 第三, 缺乏生态环境的和水资源高效利用的内涵。基于此, 笔者认为, 水资源管理就是为了满足人类水资源需求及维护良好的生态环境所采取的一系列措施的总和。2 、水资源管理学是从学科角度对水资源管理进行系统研究的科学, 是水资源管理知识体系, 是建立在水文学、 水资源学、 管理学等诸多学科基础之上的新的交叉性综合性学科。通过水资源管理学的研究可以为提高水资源利用率和利用效率, 保障水资源安全, 通过水资源可持续利用支撑国民经济健康发展提供理论和实践基础。二、加强水利水资源管理的有效措施1、为水利水资源的管理工作提供法律上的保证。在当代中国法律必不可少的，依法治国我国基本的治国方略，要想保证水利水资源的管理获得良好的发展，法律上的支持是必不可少的。首先，我们要进一步完善现有的水法，为依法管水依法治水提供法律保证和法律依据。考虑变“取水权”为“水资源使用权”。现代的水资源既可以带来一定的利益，又可以创造出新的价值，所以我社会主义市场经济的大环境之下，发挥市场配置资源的基本作用，发挥水资源的最大效用。而“水资源使用权”的确立则是市场机制得以发挥作用的一个前提。在水资源配置中引入市场机制，一方面用水户将自愿加大节水投资成本，产生内在节水激励；另一方面，水资源将自动流向产出效益高的产业和地区，实现整体配置效益的最大化。其次，跨行政区域和跨流域的立法和执法工作尚待加强。由于我国的流域面积十分广大，众多河流跨过多个省市，而因为河流流过省市对该段河流享有当然的管理权和治理权，那么整条河流就被分为了若干的治理和管理段。《水法》确立了流域管理与行政区域管理相结合的水资源管理体制，由于流域管理委员会处理跨行政区域水资源纠纷的权限不清晰和领导级层的限制，省边界水资源管理纠纷难以顺利提交流域管理委员会解决。在目前的体制下，必须加强跨行政区水资源立法，强化流域管理机构协调、仲裁和处罚职能，并以行政契约等法律手段来保障。另外，对一些具体管理工作，如水利设施建设与管理、水灾防治、水量调度，都应出台具体的法规，使管理措施法制化。具体做法如下：第一，要树立依法治水、依法管水的观念。我们可以从法律知识的宣传和普及着手，通过形式多种多样、内容丰富多彩的法律尤其是新《水法》的宣传，引导广大群众树立法制观念，严格约束自己的行为；建立法制性的水务机制，严格按照相关的法律规章来展开日常的工作。第二，完善执法体系，切实提高水务的执法能力，保证水利水资源管理工作的科学发展有切实的法律支持而后保障；建立一支专业素质和法律素质双高的队伍，为依法治水和依法管水提供人力资源的保证。2、水资源的科学合理配置。要做到水资源的科学合理配置，就必须遵循以下原则：水资源、社会经济发展生态自然环境的动态协调关系应该而且必须得到维持和保障。水利工程和水资源的可持续发展必须把资源、经济、环境和人口的协调发展作为最高的指导原则，把宏观的水资源科学调配和水利水电工程的具体工作结合起来，把科学原理的指导和具体工作的实践结合起来，真正做到社会、经济、环境的多项繁荣。此外，水利水资源管理是一项系统工程，不能仅仅停留在“时间序列”（强调从时间和历史的角度来看待水资源的科学合理配置）和“空间分布”（侧重于区域环境内水资源分布、整体水资源的分布等）两者之间单独的研究上，把两者有机地媾和才是研究和解决水资源可续合理配置的正途。因此水资源的科学合理规划既要从时间的角度分析它的流量特点，也要从空间的角度来研究它的空间分布特点，然后从整体上对水资源进行科学合理的分配。3、政府规划，统一管理。水利工程作为国家重要的基础设施，发挥水资源合理调度的重要作用。由于我国水资源分布非常的不均匀，一般是南多北少、东多西少。因此，加强水利水资源的管理首先要从整体上进行把握，通过各种工程和技术措施解决水资源空间分布上的不均匀，例如兴建大型的调水工程，其中最著名的就是我国的南水北调工程。南水北调工程立足于我国水资源分布南多北少的现实情况，着眼于解决我国水资源空间分布不均匀的局面。 这是绝对宏观意义上的水资源统一管理，但是在相对微观意义上来说，对于水资源的统一管理需要各级地方政府根据本地的实际情况，在充分协调商议的基础上来解决水资源的统一管理问题。在这个层面上，困难更大，因为这需要各级政府的通力合作。这种“通力合作”往往意味着必要的妥协和让步，不同于执行中央政府的行政命令，因此需要更大的协调艺术。4、加强水利工程在水资源方面的自身建设。重建轻管是我国整个水利行业的通病，大型水利工程的重建轻管的毛病比较容易杜绝，这是由于大型水利工程所承担的重要责任和所发挥的重大作用决定的；与大型水利工程相比，小型和较小型水利工程的地位不突出，作用不明显，因此建成之后常常忽视对它们的管理，导致水利工程出现了高标准建成，低标准运行的尴尬局面。在管理自身的管理上首先要改变“重建设轻管理”的这种落后观念，水利工程不仅仅是政绩工程，它的主要作用就是水资源管理；注意吸收这方面的专业人才，建设一支高素质高能力的人才队伍；加强和各个水利工程间的交流与合作，相互取长补短，增强水利工程水资源管理的能力等等。5、为水利水资源的管理工作提供制度上的保证。探索和寻求一种更加适合中国水利工程管理的制度，首先可以通过总结国内的水利工程管理的经验，列出优点和不足，再通过各种专家的研究和论证，建立一套完全满足自己需要的水利工程管理体系，为水利水资源的管理奠定坚实的基础；其次可以通过向国外的水利工程管理学习它们的先进的管理技术和管理理念，汲取其中的精华，剔除其中的糟粕。需要格外注意的是，所谓学习就是消化吸收的过程，而不囫囵吞枣的走马观花和生吞活剥，我们学习国外先进知识的目的就是要刺激我们的灵感，找到适合我国国情的管理管理方法和管理技术。综上所述,一个完整的水资源管理体系,能够有效的缓解水资源的短缺和水资源的浪费问题。 因此,这就需要我们坚持可持续发展的原则,随时调整经济发展的战略和水资源开发利用的策略,去适应新的水资源管理体制,为实现我国水资源管理现代化而努力,从而推动我国经济的发展。更多关于工程/服务/采购类的标书代写制作，提升中标率，您可以点击底部官网客服免费咨询：https://bid.lcyff.com/#/?source=bdzd

作为企业的销售人员来说，在每一年的年底下达次一年度的销售计划时，老板经常会说的一句话是“你只要完成这个目标就行，别的我不管”。我们从这句话里面能感觉到这些老板的什么想法？他们只关注销售的结果，销售工作的过程他们都觉得不是很重要了。这种想法是建立在卖方市场的前提下的，这些老板以前发家的经历造成了他们的这种想法，在现代市场产品多元化，市场竞争日趋激烈的今天，这种想法会带来什么后果呢？ 1、销售人员人浮于事，市场管理和维护工作不到位，销售人员的工作重点就是压货、催款，形成对区域市场的恶性透支，对企业造成不可逆转的恶果； 2、业务员或经销商为了完成销量，将会造成大量的冲流货现象； 3、为了完成销量，将产品低价销售，甚至于出现价格倒挂，到最后这个产品无人肯卖； 4、没有市场信息或市场信息反映不及时，使企业市场营销工作滞后，无法针对竞争情况及时进行调整； 5、…… 总之，只重结果使企业无法掌控到整个营销过程，一个时期某区域良好的销售量也许是因为前面好几个月的勤奋耕耘，而某一时期良好的销量也许带来的是以后很长时间的销量下降。因为销售结果的迟滞性使销售的过程和当时的结果并不一定产生直接联系。 现代营销观念认为：营销管理重在过程，什么样的过程产生什么样的结果。一个好的过程一定会产生一个好的结果，虽然这种结果也许来得并不那么快，但一个不好的过程则一定导致一个不好的结果，这个结果一定会来得很快。 其实对销售人员的进程管理也就是一个如何贯彻执行力的问题，怎么样让企业的战略，战术得到从上到下的执行的问题，如果这是靠所有销售的员的自觉性，那是不现实的，当然是有一些销售人员能够以自己的自觉性进行工作，但是大部分销售人员想的是怎么样少做事，多拿钱。这个问题对于中小企业来说更是重要，因为他们没有钱去养那么多的闲置人员，这些企业只能是“一个萝卜一个坑”，人尽其用。 既然对销售人员的过程管理如此的重要，那么，企业又该如何对销售人员进行过程管理呢？我们可以通过以下几个方面对销售人员的工作过程进行管理： 一、与公司要求相匹配的销售人员是保证执行力的基础。 很多人会说，人员的招聘和销售的过程没有什么关系，这是两回事。也许表面上看起来是对了，但是我们分析一下，如果我们招聘的时候销售人员的素质和公司的要求差别比较大，你觉得他能很好的执行公司的要求吗？比如说我们现在要招一个饮料的业务员，要求有销售经验，而最后招进来的只是一个做过工程机械的人，你说在公司没有相关的培训机制和培训时间的情况下，他能够很好的执行公司的政策吗？对于中小企业来说，找对人做事，比培训人做事更重要，因为企业没有太多的时间和金钱去对销售人员进行培训，找来人，就是应该产生作用的。 二、具体的目标是指导销售人员工作的方向。 按人员分解销售目标，必须让每个销售人员都明确知道自己的销售目标，而不能将以一个团队来划分，如果某一企业在杭州有三个销售人员，那么，销售目标应该具体到每一个人身上，而不都以这个区域统一计算销售目标，避免产生吃大锅饮的现象； 按时间分解销售目标，销售人员不仅要知道自己的销售目标，他们更应该将一个较长时间的销售目标分解到一个较短的时间段内，如将月销售目标分解到周，这样才能在各个短的期限内了自己的目标完成情况，以利于销售人员的工作安排，不至于产生月初没事干，月底干不完的情况； 此外还有按渠道分解、按客户分解等目标分解方式，其目的也是为了让销售人员能够具体到销售目标如何能够实际完成，这是一个持续、稳定的业绩达成，而不是以临时压货为手段的目标达成。 三、细致的工作计划是提高过程管理的必要条件 目标分解只是让销售人员知道要做什么，而工作计划则是销售人员怎么去做。销售人员应该根据分解好的目标制订工作计划，工作计划的目的有两个，一是为了保证销售人员自己的工作如期完成，另一个是为了让管理者了解销售人员在具体时间段内要做什么事，通过对工作计划与工作报表的对比可以看出销售人员的执行力到底怎么样。通常来说，工作计划与实际工作相吻合的销售人员一般执行力都会比较强。 四、适当的工作报表是过程管理的有效工具 对销售人员进行过程管理是不能只是依照个人的感觉，而一定是要使用一些管理工具。目前在快速消费品企业内，大部分深度分销的企业都在使用七定（定人、定区域、定点、定线、定期、定时、定标准），基层销售人员使用一图两表（线路图、客户资料表、进销存记录表），通过七定使基层销售人员的工作内容固定、工作时间固定，每天填写两表使销售人员造假的可能性降低，同时这两表也能为管理者的随时稽查提供便利。 但是对于中小企业来说，公司实力有限，这种需要大量人力投入的深度分销是没有办法可以做到的，所以这种过程管理模式在中上企业内很难得到应用。中小企业的销售人员一般一个人就是管一个地级市，负责区域最小的也是一个县级城市，区域较大，这种完全精细化的管理难以实现。于是一些企业就设计了大量的表格对销售人员进行过程管理，有日报表、周报表、月报表、竞品信息表、库存表、客户资料表等等，变成销售人员大量的工作时间用在填写表单上面，实际的销售工作得不到有效的实施。而且这样大量的表格极容易形式化，通常应用到最后就会变成假表，里面的信息都是销售人员坐在家里想出来的。 所以，我们不能矫枉过正，从一个极端走向另一个极端，管理工具要用到适到好处才能发挥出它最大的效应。中小企业日常用三个表格就可以了：一是客户资料表，第一次拜访时应该详细填写，并在以后的工作中及时更新和补充信息；二是进销存管理表，这张表中应该体现当天拜访的所有客户当天订货情况、上次拜访至这次拜访产品销售情况、现有库存情况，以便企业及时掌握产品销售信息；三是竞争品牌住处表，这张表不需每天填写，一般每周填写一次即可，它能使企业管理层及时了解市场动态，提高市场反应能力。 所有的工具都是为管理服务的，企业处在不同的环境、不同的时期、不同的资源、不同的人力结构，所应用的管理工具都是不同的。对于中小企业而言不，在用这些工具时要考虑到这些工具能不能用、会不会用、好不好用，只有企业销售人员都会用，都能用，并且可以运用这些工具进行检核，这样的工具才是适合的。 五、科学的绩效考核指标是对销售人员过程管理的保障 有工作要求，但没有针对这个工作的考核，这个工作是不可能做好的。寄希望于销售人员的工作自觉性那是不现实的，所以，企业的用什么绩效考核指标对销售人员进行考核直接影响到销售人员的实际工作情况。如果企业只是考核销售人员的销量，那么销售人员一定只是关注这个产品卖了多少，怎么样多压货给经销商，而不会考虑这个销售过程中的销售费用花了多少；如果企业考核销售人员的销量和利润，那么销售人员会考虑销售量和销售费用，而不会考虑销售网点布局…… 销售人员的过程管理不仅仅要考核销售方面的硬指标，企业还应该对一些软指标进行考核，如客户拜访次数，与客户的客情关系等，当然对销售人员每天的工作也同样要进行考核，如销售人员日报表上交及时性，真实性等，通过设制细节考核指标来提高销售人员的工作效率和执行力。 企业在设置考核指标时不能早考虑到指标设制是否合理，同时也应该考虑到指标设制完成后如何考核，能不能考核，考核的标准怎么样。有些企业给销售人员设制了一个铺货率的考核指标，要求销售人员在一段时间内达到百分之几十的铺货率。但是在实际考核过程中这个百分之几十的铺货率怎么算出来却没有考虑到了，于是这个考核指标也是流于形式了。如果企业出现这样的绩效考核指标，那就没有什么考核意义了。所以企业一定要考虑到这个绩效考核的可操作性，这样才能达到绩效考核的目的所在。 六、过程稽查能让管理层对销售人员进行实时监控 虽然我们企业可以从招聘到过程到考核都使用各种工具，各种手段对销售人员进行过程管理，但是“道高一尺，魔高一丈”，销售人员都是上有政策，下有对策。销售人员不是坐在办公室里工作的，不管再怎么严格的管理手段，一定会有人可以从中找到一些漏洞。所以，企业应该对销售人员的工作过程进行实时的过程稽查，让销售人员时刻感觉到背后有一双眼睛在盯着自己，时刻都绷紧工作这根弦。 现在很多企业在用的一种模式是设置销售督导，对销售人员的工作过程进行稽查，加强对销售人员工作过程的管理。但是销售督导通常管理的区域都比较大，对销售人员也难以进行有效的过程管理，这种过程的稽查更重要的是销售人员的直接上级进行，他们对销售人员的工作区域、客户、过程都非常熟悉，这种过程稽核的效果最好。所以，过程稽查应该是以销售人员的直接上级为主，企业的销售督导检核为辅。 通过以上的六个方面的管理手段，企业基本上可以对销售人员进行全方位的过程管理。工作效率也能得到有效的提高。当然，这样做并不是说一定就可以消除销售人员在工作过程中的“混水摸鱼”，但是通这种管理模式企业可以尽可能的降低这种情况发生的概率。作为企业而言，具体在销售过程管理中运用什么手段，这种手段运作到什么程度，要用到哪些工具，这些手段和工具在在具体操作中是否能得到有效的执行，这是需要进行慎重斟酌的。

1、你如果真的爱我，请尽快拨通我的电话，好让一个深深爱你的人少受一些煎熬。我爱你，身不由己。 2、无法抗拒你的爱，心甘情愿堕落在你的爱情海；无法抗拒你的情，无怨无悔任甜蜜在心中澎湃；你的言语你的笑也已都是我心中最爱，为了你我已把心门打开！ 3、亲爱的，没有我的日子里你一个人还好吗？只要两颗心在一起，就不怕寂寞来袭。在没有我的日子里，记得照顾好自己哦！ 4、冬天，不要在寂寞的时候去跳舞，寂寞容易让你降低情商与个人品位，要知道，浪漫也容易浪荡，更何况，没有必要把自己便宜给了那些专吃冬天爱情饭的男人。 5、自从那次见了你之后，我的灵魂好像被你摄去了一般，你的影子，占据了我每一个记忆。你能理解我的痴心吗？ 6、我执前世的情笔，描绘今生的情画。我吟前世的情话，等候今生的情花。愿与你共撑一屋青瓦，同饮一杯清茶，欢度一世芳华：亲爱的，嫁给我好吗？ 7、不管是在婚礼的喜帖上还是在葬礼的墓碑上，我希望我跟你的名字一辈子总能写在一起。 8、你安慰我的感觉，就是谁也给不了的，有了你，再黑的路也能看见光明。 9、人间有暖，也只那一瞬，我们必须依靠自己一点一滴的去结垒人生经验，稳步走好人生路上的每一步，努力的活出自己的色彩，努力的散发自己每一束光芒，把自己的生命照耀成天空里最明亮的那盏灿烂的天灯。 10、即便时光变得荒芜，愿你我一直永如初见，彼此温柔以待。走进十月，蓦然回首，你我都在，惟愿光阴路上，且行且惜，寂静相伴，无悔一生。 11、你真好，我真爱你。可惜我不是诗人，说不出更动听的话了！ 12、熟悉你所有的坏习惯，看透了你所有的丑样子，但是还是爱你！ 13、天上最美的是星星，人间关心朋友的短信最美的是真情，外表留给人的是印象，内心留给人的是感情，珍惜了今天你就拥有了明天，愿你开怀地笑，温柔地睡。 14、你学过的每一样东西，你遭受的每一次苦难，都会在你一生中的某个时候派上用场。 15、世界因为有你而变的如此美丽，生活因为有你而变得如此充实，生命因为有你而变得如此有意义！ 16、我举起拳头刚要打你，你伸出剪刀，笑嘻嘻地说：我输了，打我吧。我还怎样下得去手。 17、你喜欢的人，也恰巧喜欢着你，这或许是世界上，最幸福的事情了吧。 18、想一千次，不如行动一次，唯有努力，不负光阴。早安！ 19、有些失去回来是一种惊喜，比如不慎丢失的宝贝。有些失去，即使回来，也是一道难愈的伤口，比如感情。 20、一片云与一片云之间，是蓝蓝的友情。一簇花蕊与一瓣花朵之间，是粉红的爱情。可我与你的世界，愿你离我最近。 21、我快乐是因为我心里有你；我舒心是因为你心里有我；我甜密是因为我爱你；我顺利是因为你爱我！ 22、有时候感觉到难过并不是因为做了什么，而是发现自己什么都做不了。 23、不想对你说晚安，只想给你盖好被子，然后拉着你的手一起梦游。 24、牛奶的安静，可乐的吵闹，有的时候分不清该怎么将你拥抱，白天的思念，夜晚睡不着，不知不觉一天在你的影子里报到，亲爱的，想你。 25、喜欢发呆的人，心里一定有另一个纯净的世界。 26、结识你时，和心签了份契约，要做你永远的朋友。原谅我没常联系你，但你的名字不只存在我的手机里，你的样子也还在我脑海中。不会很久，就这一辈子！ 27、人生短短几十年，我要不断地在我所拥有的时空中，填充幸福，忽略一切的不幸福。而你是我幸福的源泉。 28、如果太胖就积极运动，皮肤不好就改善饮食，五官改变不了就改变气质，不懂穿衣就去学，永远不要让自己停止美好。 29、与你相识是一种缘，与你相恋是一种美，与你相伴是一种福，我愿和你相伴到永远。 30、人生总是充满意外，那些不好的意外只是虚惊一场，而那些一直期待的美好总能如期而至。 31、那么刻意的去伪装，却还是骗不了自己的心。有些伤口，无论过多久，依然一碰就痛；有些人，不管过多久，也还是一想起就疼。请记住：微笑只是一个表情，与快乐无关！ 32、时间建筑了一座房，关怀是明窗，信任是围墙，理解是瓦片，忠诚是房梁，我们的爱情是照亮这间房的灯光，亲爱的，谢谢你给我一个温暖的家。 33、歌为知音而唱，酒为知己而醉，情为距离而贵，心为路遥而思，月为痴情而羞，星为爱情而美，桥为流水等待，我为朋友祝福，祝你秒秒快乐。 34、爱你爱不够，只想陪在你左右；紧紧握住你的手，陪你风霜雨露；缠缠绵绵到白头，一生一世与你相守。爱你久久！ 35、最好的生活不过就是：一个人，安静而丰盛；两个人，温暖而踏实。 36、在一年的每个日子，在一天每个小时，在一小时的每一分钟，在一分钟的每一秒，我都在想你。 37、从别后，意相逢。几回梦魂与君同。也想不相思，中免相思苦，几次细思量，情愿相思苦，我想你！ 38、因为爱你，所以懂得；因为懂得，所以理解；因为理解，所以忍让；因为忍让，所以成全！因为爱，我愿用一生的时间来读你，这份情隽永美丽！ 39、我知道为什么我会哭泣，因为眼睛在想念你；我知道为什么我会口渴，因为舌头在呼唤你；我知道为什么我会失眠，因为思绪在呼唤你。快来吧，我爱你！ 40、匆匆聚，浓浓情意挥不去，难料相思真的会成疾，苦苦思念亦觉甜蜜，只恐在乎的你未被困在这场灾难里，只恐你不知道我爱你！愿你每日总相忆！ 41、冬天的树影日渐稀疏，路灯有一些感伤，一些抱歉。我对它说：没关系，春天不远了。 42、你笑起来真像好天气。我特别喜欢。 43、想你，没有理由只是习惯了想你。在我们初见的地方，想你；在寂静的夜里，想你；在网上盯着你不再闪动的头像，想你。你离开了，但你仍填满我的生活！ 44、如果你在天堂遇见我，请装作不认识我的样子，因为下一次也想由我向你求婚。 45、雁字回时，月满西楼，花自飘零水自流。一种相思，两处闲愁，此情无计可消除，在下眉头，却上心头。 46、想你可以想多久？海枯石烂无尽头！爱你可以爱多久？地老天荒总不够！风雪侵，四季流，除你之外无所求！山无陵，天地绝，与君之约亦无休！ 47、思念没有开始，思念没有终结，只要人生在世，永远向你涌动。像绵绵的江水，像汹涌的海潮，伴着日月星辰，永恒的思念滔滔。 48、你像暖暖的风，漾起了我心底爱的波澜；你像五彩的云，缚住我眼中多情的视线；你像清晨的露珠，吸引我所有的注意。我愿与你，生生世世相守相伴！ 49、无论心情怎样，不要让自己颓废，每天从头到脚都要干净得体，做一个化不化妆都活得精致的女子，要随时带着微笑。 50、双眼看到了微笑，相思烧成了拥抱，两颗心一定能缠绕到老，不管有没有时间的约束，也不管有没有距离的管束，亲爱的，我们都会相爱到生命最后的结束。 51、一直忘了告诉你，我有多幸运，遇见的是你。我想有一天挽着你的手，去敬各位来宾的酒。 52、心要让你听见，爱要让你看见，不怕承认对你有多眷恋；想你的时候，盼你能收到我的真情留言！ 53、请轻轻在我耳边说爱我，唤起我的心动和真爱；请轻轻在握的手心写爱我，给予我晴朗的天空和幸福；一句话就离我近了，共同拥有快乐的明天！ 54、你若成功了，吃青菜那叫养生你若失败了，吃青菜那叫寒酸这不是鸡汤，这是现实。 55、在生命的旅程中，酸甜苦辣尽藏其中。烟雨红尘，总有一抹笑颜为我们绽放，总有一缕清风给我们纳凉，总有一缕阳光让我们温暖，只要我们拥有一颗宁静的心，安之若素，我们就能踏歌而行，时时闻得岁月的暗香，时时找寻到快乐、幸福的方向。 56、你坐在我心中最昂贵最赚眼泪的位置。 57、你笑了，我的天空放晴；你恼了，我的天空多云；你的一举一动，左右我的心情；。亲爱的，我在蜜罐里思念着你！ 58、幽怀情思送温馨，琴瑟箫笛绕梁音，情歌曲曲入画来，素心傲雪古传今，冬寒尚未随冰去，早有佳音入君心。想你，就在每一首乐曲里，吟唱着我今生的福分。 59、向日葵对太阳的思恋，蒲公英对风儿的依恋，迎春花对春天的眷恋，不及我对你的爱恋，就算岁月轮换，就算天地回转，爱你一万年，长久到永远。 60、人生一直都在无意或有意地修炼。无论如何选择，只要是自己的选择，就不存在对错后悔。过去的你不会让现在的你满意，现在的你也不会让未来的你满意。当初有胆量去选，同样该有勇气把后果承受。 61、我不想做你生命的插曲，只想做你生命最完美的结局。 62、找不到坚持下去的理由，那就找一个重新开始的理由，生活本来就这么简单。避免失望的最好办法，就是不寄希望于任何人、任何事。人生是一场相逢，又是一场遗忘，最终我们都会成为岁月里的风景。 63、这一场末路繁华，不倾城，不倾国，却倾我所有。 64、最幸福的时刻，就是找对了人，他纵容你的习惯，并爱着你的一切。 65、其实，没有什么东西是不能放手的。时日渐远，当你回望，你会发现，你曾经以为不可以放手东西，只是生命里的一块跳板，令你成长。 66、把你的名字写在我手心，摊开时是想念，握紧时是幸福。就想这样，手牵手给你一世的温柔；就想这样，成为你简简单单的依靠；给你幸福，到老！ 67、我愿化作一个太阳，温暖地照耀着你；我愿化作一轮明月，黑暗中陪伴着你；我愿化作一缕春风，轻轻地抚摸着你；我愿化作一滴甘露，快乐地滋润着你。我想马上飞到你身边，然后告诉你：我想你。 68、我在努力变成一个温柔的人，但是我发现温柔是一种天赋，有的人生来就温柔。 69、闭上眼睛，清理内心，过去的就让它过去吧，用心甘情愿的态度，过随遇而安的生活。 70、别因为寂寞而错爱，也别因为错爱而寂寞一生。 71、如果可以，我愿意把所有关于你我的记忆一口喝掉，任凭它在我的胃里反复反复的发酵。 72、你是头上天，我是天上云，天包容云，云留恋天，没你我无法飞翔；你是迷人夜，我是夜中星，夜衬托星，星点缀夜，没你我无法发光。爱你永远。 73、上天没有给我帅气的外表，没有给我幽默的谈吐，也没有给我超人的智慧，更没有给我非凡的才能，但是，上天把你给了我，有了你，我很幸福并知足。 74、霜轻轻地降落，风轻轻地吹佛，天渐渐凉，夜慢慢长，温暖问候送到你身旁。愿平安健康如意吉祥。霜降来临，天冷要注意保暖！ 75、对不起，爱上你需要奇迹；对不起，说再见需要勇气；对不起，甩开你需要力气；对不起，忘记你实在不易；亲爱的，请接受爱的意义！ 76、鱼对水说：你看不见我的眼泪，因为我在水里。水说：我能感觉到你的眼泪，因为你在我心里。 77、我想你一定很忙，所以只看前三个字就好啦。 78、要么没有，要么全部，要么现在，要么永不。从现在起，我将不再期待，只珍惜我所拥有的。 79、希望睡前可以轻吻你，希望睡时可以抱着你，希望醒来可以看见你！一直都这样希望，直到永远。 80、思念的花瓣在风中旋转，落在回忆的湖面，岁月的波纹扩散，清晰的依然是你容颜。不求朝朝暮暮，没有万语千言，爱你仍如初相见，一生不会变。 81、你在北极，我在南极。相隔一万九千九百九十八千米，我顺着地轴的方向，只为走到你的心里。 82、她是左撇子，我们吃饭都可以手牵手！

原因如下：1、通过农村劳动力向城市地区转移，可以促进城市经济和社会的发展。2、城市地区的技术和生产方式相对农村更为先进，可以提高劳动力的技能和素质，进而提高生产效率。

【胶原纤维】胶原纤维（collagenous fiber）胶原纤维在疏松结缔组织中排列成束，彼此交织吻合，纤维束常有分支。纤维具有韧性，抗牵引力强。电镜观察，胶原纤维由更细的微原纤维（microfibrils）组成。微原纤维有特殊的横带，其周期为64nm。每条微原纤维有一序列的明暗带。暗带中比明带有较多游离的化学根，所以贮留较多的电镜切片染色剂 　　胶原纤维：染成粉红色，束状，其中的原纤维大多看不清； 　　胶原纤维主要含有胶原蛋白，氨基酸有甘氨酸、脯氨和羟脯氨酸等。胶原是唯一含羟脯氨酸较多的蛋白质，因此，测定羟脯氨酸的量能确定组织中胶原的含量。胶原蛋白占全身蛋白质的30％。聚合成胶原的微原纤维的蛋白质分子称为原胶原分子 。胶原纤维是三种纤维中分布最广泛，含量最多的一种纤维。广泛分布于各脏器内。在皮肤、巩膜和肌腱最为丰富。胶原纤维染色主要用于和肌纤维的鉴别。 　　儿童时期，骨骼的胶元纤维占的比重较大，成骨细胞制造骨质十分活跃。因此，儿童的骨骼弹性大，不易折断。【弹性纤维】弹性纤维（elastic fiber）弹性纤维在疏松结缔组织中略呈黄色，折光性强，富于弹性。一般较胶原纤维细，纤维有分支，排列散乱。其化学成分主要是弹性蛋白（elastin），对牵拉作用有更大的耐受力。皮肤和腱的弹性纤维由成纤维细胞产生，在大血管则由平滑肌细胞产生。 　　弹性纤维描述：染成蓝紫色，单条分布，有分支，并交织成网。 　　电镜观察，弹性纤维包含两种组分：微原纤维和均质状物质。微原纤维是由结构糖蛋白排列组成，它围绕在均质状物质即弹性蛋白之周围。

2021年全国教育大会精神解读如下。1、以十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，贯彻落实关于教育的重要论述和全国教育大会精神，按照五位一体总体布局和四个全面战略布局，增强四个意识、坚定四个自信、做到两个维护，坚持稳中求进工作总基调，立足新发展阶段，贯彻新发展理念，构建新发展格局。2、以推动高质量发展为主题，以改革创新为根本动力，坚持系统观念，更好统筹发展与安全，坚持和加强党对教育工作的全面领导，全面贯彻党的教育方针，落实立德树人根本任务。3、坚持发展抓公平、改革抓体制、安全抓责任、整体抓质量、保证抓党建，全面推进依法治教，巩固拓展疫情防控和教育改革发展成果，为建设高质量教育体系立柱架梁，推进教育治理体系和治理能力现代化，为建设教育强国开好局、起好步，以优异成绩庆祝建党100周年。

●服务员的合作精神餐厅的工作人员一定要做到认真负责，迅速合作，这样都能使工作更顺利。服务员不但应能愉快胜任自己的工作，而且也应能发现及了解同事们的困难，并立刻知道在何处以何种方式来协助同事。这种积极参与、合作的精神有助于工作的顺利进行。●服务员的诚实与礼貌餐厅工作的同事之间一定要互相尊重，互相帮助；遵守餐厅的规定，不贪财，不欺骗客人，礼貌周到。这样在服务时，才会赢得客人的好感。只要平时就注意培养餐饮从业人员应有的修养，餐厅的生意都能更好，才能达到餐厅盈利的目的。●服务员怎样为客人提供心理服务如何在服务过程中通过行为向顾客传递积极有效的信息，需要我们采用个性化服务来满足不同顾客的需要，达到超出顾客期望的服务效果，从而获得顾客的满意、留住顾客、赢得顾客的青睐。

在大多数的工作情况中，工作常常是有时限的。最好的决策者能够又好又快的做出决定。回答是或不是。

2022年全国教育工作会议精神解读是助力教育均衡发展。不管是教育管理者，亦或是教育信息化部门管理者、教师、学生，TSCloud多媒体应用管理平台都能成为最得力的帮手，其本身兼具的多种应用融合、多种多媒体设备统一管控。2022年全国教育工作会议内容：会议强调，在“两个大局”背景下，教育内外环境发生深刻变化。必须跳出教育看教育、立足全局看教育、放眼长远看教育，准确识变、主动求变、积极应变，抓住重大机遇，开创教育新局面。必须跳出教育看教育、立足全局看教育、放眼长远看教育，做到5个“深刻认识和把握”。

销售管理是在于确保销售工作的顺畅与目标的达成~首先，要先熟悉产品。因为好的销售必须对产品熟之又熟，避免客户问到的时候无法表达或者描述。何况您是作为一名销售管理，更要对产品滚瓜烂熟啦~还要去模拟使用场景~究竟是什么样的人才会使用你们的产品，并针对这样的人群进行分析，先确定用户目标，接下来的工作才会比较流畅。其次，对公司的销售人员要有一定的了解，了解整个公司销售这块业务的总体情况，这一点很重要。比如，现在在跟进的客户有哪些，有没有遇到棘手的地方，有没有解决的方案等等~最后销售管理要注意的地方都在这了~①销售要有计划：制定一个切实可行的销售目标，包括实施这一目标的方法。在分析当前市场形势和企业现状的基础上，制定明确的销售目标、回款目标、和其他定性、定量目标；根据目标编制预算和预算分配方案；落实具体执行人员、职责和时间。比如：月度的销售计划、季度的销售计划、年度的销售计划②销售计划要把控很多销售管理都只是制定计划，并没有对销售行动进行监督和控制，导致销售人员队伍建设严重不力。所以要对销售人员行动有计划和考核，同样给予培训和辅导，帮助他们提高他们的销售水平，激励他们更好的完成销售目标，调动他们的积极性。（记得要不断地鼓励他们，彼此互相欣赏哦，提供一种有温暖关怀的环境氛围，让他们觉得自己是有价值的人~）③对客户也要严加管理企业对客户管理有方，客户就会有消费公司产品的热情，会积极地配合，努力销售产品；管理不善，既无法调动客户的销售热情，也无法有效地控制销售风险。④要收集反馈、信息销售人员在市场奔波，时刻关注着市场动向，要不断地向消费者收集反馈、信息。不当当只是消费者，还有竞争对手的变化、经销商的要求，这些信息及时地反馈给公司，对决策有着重要的意义。另一方面，销售活动中存在的问题，也要迅速向上级报告，以便管理层及时做出对策。要建立一整套系统的业务报告体系，及时地收集和反馈信息，减少公司的损失。最后愿你做个成功的销售管理人~一个获取客源的地方↓

餐饮员工培训方案 　　酒店服务人员不能只是将服务简单化，而且应将服务做到更深的层次——优质服务，让客人感到满足基本要求的同时，还要让其感到高兴和愉快。下面我为大家准备了餐饮行业员工的培训方案，欢迎阅读。 　　餐饮员工培训方案 篇1 　　一、员工服务知识 　　餐饮业服务知识是餐饮业员工为了更好地提供服务而应当知道的各种与服务有关的信息总和。掌握餐饮业服务知识是餐饮业各项工作得以开展的最基础性的东西，只有在了解了丰富服务知识的基础上，才能顺利地向客人提供优质服务。 　　1.了解丰富服务知识的作用 　　(1)增加服务的熟练程度，减少服务中的差错 　　如果本店员工能熟练地掌握自己所在岗位的服务知识，就会在为客人的服务中游刃有余，妥帖周到。否则就容易发生差错，引起客人的不满和投诉。 　　(2)增加服务的便捷性，提高员工招待客人的工作效率 　　丰富的知识可以使服务随口而至，随手而来，使客人所需要的服务能够及时、熟练地得到准确的提供。而本店也能因效率的极大提高为更多的客人提供更为周到的服务。 　　(3)减少本店员工在提供服务中的不确定性 　　丰富的服务知识可以在很大程度上消除服务中的不确定方面，从而使酒店员工在服务中更有针对性，减少差错率。 　　2.员工服务知识培训内容 　　(1)本店的管理目标、服务宗旨及其相关企业文化。 　　(2)员工岗位职责的培训内容 　　①本岗位的职能、重要性及其在本店中所处的位置。 　　②本岗位的工作对象、具体任务、工作标准、效率要求、质量要求、服务态度及其应当承担的责任、职责范围。 　　③本岗位的工作流程、工作规定、奖惩措施。 　　二、员工从业能力 　　1.驾驭自如的语言能力 　　语言是员工与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言不仅是交际、表达的工具，它本身还反映和传达企业文化、员工的精神状态等辅助信息。员工的语言能力的运用主要体现在以下几个方面： 　　(1)语气 　　酒店员工在表达时，要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上保持匀速表达，任何时候都要心平气和，礼貌有加。 　　(2)语法 　　语法运用要正确。主要讲的是语句成分的结构搭配准确无误，其主要指句子成分的搭配是不是准确，词性是不是被误用等。 　　(3)逻辑 　　逻辑讲的是语句的因果关系、递进关系等方面的正确使用。这是语言表达中一个非常重要的方面，逻辑不清或错误的句子很容易被客人误解。 　　(4)身体语言 　　身体语言在表达中起着非常重要的作用，在人际交往中，身体语言甚至在某种程度上超过了语言本身的重要性。酒店员工在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，共同构造出让客人感到易于接受和感到满意的表达氛围。 　　(5)表达时机和表达对象 　　员工应当根据客人需要的服务、客人的身份、客人的心理状态等具体情况采用适当得体的语言进行表达。 　　2.牢牢吸引客人的交际能力 　　人际交往所产生的魅力是非常强大的，它使客人对员工及傣妹产生非常深刻的印象，而良好的交际能力则是员工在服务中实现这些目标的重要基础。 　　(1)员工在与客人的交往中，首先应把客人当作“熟悉的陌生人” 　　每一位新来的客人尽管对于员工都是陌生的，但在交往时，却要把客人当作已经相处很长时间的老朋友来看待，这样，酒店员工在提供服务时，便会摆脱过于机械的客套和被动的应付状态，使客人感觉到一种比较自然的但又出自真心诚意的礼遇。 　　(2)给客人留下美好的第一印象 　　第一印象对人际交往的建立和维持是非常重要的，给人记忆最深的常常是第一次接触所留下的印象。而仪表、仪态的优美，真诚的微笑，无微不至的礼貌则是给客人留下美好第一印象的关键。 　　(3)人际关系的建立还应当有始有终，持之以恒每一个员工都应当持之以恒地与客人建立良好的人际关系，不能因自己一时的失误和思考的不周而使客人感到怠慢，从而断送自己在其他时候以及其他员工与客人所建立的良好人际关系。 　　3.敏锐的观察能力 　　观察能力的实质就在于善于想客人之所想，将自己置身于客人的处境中，在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。 　　三、员工的从业理念 　　1、客人至上的理念 　　客人与员工的关系 　　客人与傣妹、员工之间的关系，由于各自在社会与经济中的角色特征，客人与我们就存在着丰富的多元关系，这些关系也从不同的角度丰富地阐释了我们对客人应当承担的责任。 　　(1)选择与被选择关系 　　现代餐饮业市场竞争非常激烈，对于客人来说，选择机会非常多。客人选择吃饭都不是盲目随意的，而是有着自己的选择标准。如酒店的地理位置的适宜与否，酒店员工的服务态度，酒店所提供的服务有无特别之处等等。 　　(2)客人与主人关系 　　相对于客人来说，我们就是主人，但傣妹这个概念是非常抽象的,我们这个店不可能被视为主人;经营者、管理者虽然是傣妹的法人代表、实际的投资者和最高的决策者，但在服务 　　中，他们一般并不直接出面，而只是负责一些重大事件的决策和处理工作。因此，在实际工作中客人便会把为他们提供服务的员工视为主人。 　　(4)朋友关系 　　客人在来我们这里就餐的过程中，我们与客人双方通过相互间的理解与合作，短时间的相处，很容易在彼此之间留下较为深刻的印象，容易结下友谊。客人不仅是我们的消费者，也是我们的朋友，我们的新、老朋友多了，我们的经营就有了非常坚实的基础。 　　2.对待客人的意识 　　(1)客人就是上帝 　　客人就是上帝其含义是客人在本店中享有至高无上的地位。时代在变，“上帝”的需求也在不断变化，“上帝”对我们的左右力量也变得越来越强大。我们只有在对“上帝”进行深入调查研究的基础上，深深把握客人的需求规律，并辅之以独到的营销策略，才能吸引“上帝”，得到让“上帝”满意的机会。 　　(2)客人永远是对的 　　在我们的服务中强调“客人永远是对的”，强调的是当客人对我们的服务方式、服务内容发生误会或对员工服务提出意见时，员工首先站在客人的立场上看问题，从理解客人、尽量让客人满意的角度来解决问题。，如果客人出现严重越轨,违法行为或者损害本店利益的情况下,这一原则就不能适用了。 　　3.服务客人方程式 　　在服务中，有几个简单的方程式能够帮助员工理解自己所处地位和对待客人态度的重要性。员工应当认识到自己所扮演的重要角色，而不能把自己当作简单的一个普通的员工。 　　(1)每个员工的良好形象=我们的整体良好形象，即1=100 　　这一方程式所表示的是，本店的任何一个员工都是本店形象的代表，员工对待客人的一言一行都代表着傣妹的管理水平、全体员工的素质、本店店的整体服务水平。 　　(2)大家整体良好形象-一个员工的恶劣表现，即100-1=0 　　这一方程式的其含义是我们的服务形象是由一个个员工共同来决定的，即使其他员工表现出色，但只要其中任何一个员工表现恶劣都会使我们的"形象受到严重损失。 　　(3)客人满意=各个服务员工表现的乘积 　　在这一方程式中，员工表现出色，服务优质，其得分为100，表现恶劣，态度极差，得分则为零。我们的形象并不是每个员工的表现简单相加的结果，而是一个乘积。 　　餐饮员工培训方案 篇2 　　一、服务态度 　　服务态度是指餐厅服务员在对客服务过程中体现出来的主观意向和心理状态，其好坏直接影响到宾客的心理感受。服务态度取决于员工的主动性、创造性、积极性、责任感和素质的高低。其具体要求是： 　　1、主动 餐厅服务员应牢固树立“宾客至上、服务第一”的专业意识，在服务工作中应时时处处为宾客着想，表现出一种主动、积极的情绪，凡是宾客需要，不分份内、份外，发现后即应主动、及时地予以解决，做到眼勤、口勤、手勤、脚勤、心勤，把服务工作做在宾客开口之前。 　　2．热情 餐厅服务员在服务工作中应热爱本职工作，热爱自己的服务对象，象对待亲友一样为宾客服务，做到面带微笑、端庄稳重、语言亲切、精神饱满、诚恳待人，具有助人为乐的精神，处处热情待客。 　　3．耐心 餐厅服务员在为各种不同类型的宾客服务时，应有耐性，不急噪、不厌烦，态度和蔼。服务人员应善于揣摩宾客的消费心理，对于他们提出的所有问题，都应耐心解答，百问不厌；并能虚心听取宾客的意见和建议，对事情不推诿,火锅加盟。与宾客发生矛盾时，应尊重宾客，并有较强的自律能力，做到心平气和、耐心说服。 　　4．周到 餐厅服务员应将服务工作做得细致入微、面面俱到、周密妥帖。在服务前，服务人员应做好充分的准备工作，对服务工作做出细致、周到的计划；在服务时，应仔细观察，及时发现并满足宾客的需求；在服务结束时，应认真征求宾客的意见或建议，并及时反馈，以将服务工作做得更好。 　　二、服务知识 　　餐厅服务员应具有较广的知识面，具体内容有： 　　1．基础知识 主要有员工守则、服务意识、礼貌礼节、职业道德、外事纪律、饭店安全与卫生、服务心理学、外语知识等。 　　2．专业知识 主要有岗位职责、工作程序、运转表单、管理制度、设施设备的使用与保养、饭店的服务项目及营业时间、沟通技巧等。 　　三、服务能力 　　1．语言能力 语言是人与人沟通、交流的工具。餐厅的优质服务需要运用语言来表达。因此，餐厅服务员应具有较好的语言能力。对餐厅服务人员的语言要求为：“语言要文明、礼貌、简明、清晰；提倡讲普通话；对客人提出的问题无法解答时，应予以耐心解释，不推诿和应付”。此外，服务人员还应掌握一定的外语。 　　2．应变能力 由于餐厅服务工作大都由员工通过手工劳动完成，而且宾客的需求多变，所以，在服务过程中难免会出现一些突发事件，如宾客投诉、员工操作不当、宾客醉酒闹-事、停电等,麦勒菲,告诉您开品牌折扣店成功的秘诀，这就要求餐厅服务人员必须具有灵活的应变能力，遇事冷静,及时应变，妥善处理，充分体现饭店“宾客至上”的服务宗旨，尽量满足宾客的需求。 　　3．推销能力 餐饮产品的生产、销售及宾客消费几乎是同步进行的，且具有无形性的特点，所以要求餐厅服务人员必须根据客人的爱好、习惯及消费能力灵活推销，以尽力提高宾客的消费水平，从而提高餐饮部的经济效益。 　　4．技术能力 餐饮服务既是一门科学，又是一门艺术。技术能力是指餐厅服务人员在提供服务时显现的技巧和能力，它不仅能提高工作效率，保证餐厅服务的规格标准，更可给宾客带来赏心悦目的感受。因此，要想做好餐厅服务工作，就必须掌握娴熟的服务技能，并灵活、自如地加以运用。 　　5．观察能力 餐厅服务质量的好坏取决于宾客在享受服务后的生理、心理感受，也即宾客需求的满足程度。这就要求服务人员在对客服务时应具备敏锐的观察能力，随时关注宾客的需求并给予及时满足。 　　6．记忆能力 餐厅服务员通过观察了解到的有关宾客需求的信息，除了应及时给予满足之外,艺术涂料招商，还应加以记忆，当宾客下次光临时，服务人员即可提供有针对性的个性化服务，这无疑会提高宾客的满意程度。 　　7．自律能力 自律能力是指餐厅服务员在工作过程中的自我控制能力。服务员应遵守饭店的员工守则等管理制度，明确知道在何时、何地能够做什么，不能够做什么。 　　8．服从与协作能力 服从是下属对上级的应尽责任。餐厅服务人员应具有以服从上司命令为天职的组织纪律观念， 对直接上司的指令应无条件服从并切实执行,淘姿名品女装折扣店。与此同时，服务人员还必须服从客人，对客人提出的要求应给予满足，但应服从有度，即满足客人符合传统道德观念和社会主义精神文明的合理需求。 　　此外，餐厅服务工作需要团队精神，餐厅服务质量的提高需要全体员工的参与和投入,美容产品加盟。在餐厅服务工作中，要求服务人员在做好本职工作的同时，应与其他员工密切配合，尊重他人，共同努力，尽力满足宾客需求。 最后对该份的运用进行一下提醒吧，该份资料虽说可以拿来即用，但必须根据自身餐厅的具体情况来进行增加或减少一些相关培训内容，比如餐厅的管理制度、考核管理制度、员工工作手册等对餐厅服务员进行培训。 　　餐饮员工培训方案 篇3 　　1、迎新演说。 　　驻店总经理（酒店经理）应亲自向新服务员致欢迎词，对新员工的到来表示欢迎，并鼓励新员工在未来的工作中表现得出色。各相关部门也应分别向新员工简单介绍本部门基本情况，使新员工认识管理人员，并体会到新集体对他们的重视。 　　2、分店发展史、传统与规章制度等。 　　这部分的讲解意在帮助新员工建立团队归属感，使他们了解自己将要就职的情况。可以达到告知新员工本酒店的经营理念、价值观等目的。酒店规章制度要认真讲解，最好用案例教学，使新员工重视这方面内容的学习。 　　3、组织结构及各部门基本职能介绍。 　　介绍整体组织形式，各部门名称、负责人、工作内容以及工作程序等。 　　4、产品知识、经营信息。 　　新服务员必须掌握酒店产品知识和经营信息。产品知识应包括各经营部门的相关信息，以便回答客人，如名称、地理位置、营业时间、经营项目、特色等，这部分的培训内容应要求新员工在独立上岗前熟练掌握。 　　5、仪表仪态、行为规范。 　　将相关仪表仪态、行为规范标准要求告知新员工，并逐一讲解，示范指导，帮助新员工养成良好的职业风范。 　　6、服务技能技巧。 　　这一部分是培训内容中最核心的部分，各分店一方面要定期集中性地安排强化培训，同时在日常的工作中管理人员也要随时关注、巡查，并给予及时指正，特别是要把握和利用好餐前会这一培训时机。此外，也可以采取跟踪辅导方式，在对应师傅的指导下，让新员工逐步独立上岗操作，以经常检查作督导，并及时解答疑难问题，辅助新员工熟练掌握服务技能并良好应用。真正独立上岗之前，考核培训结果是十分必要的。考核不仅有利于督促员工积极参与培训，努力掌握新知识，而且有利于主管人员考察员工对所培训知识与技能的掌握程度，调整改进培训方法。对于考核结果良好的员工，可以安排独立上岗工 作；对于考核不合格者，则应安排重新培训和改换工种甚至终止工作。 　　二、员工在岗集中性培训 　　（一）理论知识培训理论知识培训是服务员必须掌握的内容，其主要包括思想品德、规章制度和业务知识等内容。理论知识培训的关键是记忆，我们必须用一种能够帮助员工记住培训内容的方法来讲授理论知识课。如果内容讲得太多，编排顺序又混乱，培训效果肯定不好。此外，让服务员参与学习的过程，也是培训的好方法。理论知识培训的方法和步骤主要如下： 　　1、制定培训目标。培训老师首先要明确培训要达到的目的是什么，培训目标是培训工作的“导航灯”，决定着培训的整个过程。培训目标的制定要具体，可衡量，能实现，并符合实际需求。 　　2、课程介绍。了解员工对该内容的认识，告知员工课程内容及安排此内容培训的意义。提高员工对培训的兴趣，使学员能够安心学习，达到良好的学习效果。 　　3、讲授内容。将要讲的主要内容的知识点在量上控制好，否则如果细节过多，员工可能会记不住。主要内容最好能写在白板上，让员工记录，以帮助记忆。 　　4、提出问题或发表意见。有些理论知识课程内容是比较枯燥的，但潜在含义却很深刻，培训老师要鼓励员工提出问题或发表意见，他们的参与会有助于知识的掌握，同时可以活跃现场气氛。另外，培训老师也可以由此来判断员工吸收了多少所讲授的知识。 　　5、复习。课程讲授完时，培训老师要重复一下重点内容，重复次数越多，学员的记忆也就越牢。 　　6、考核。培训的目的是否达到，只有通过考核才能知道。培训开始时，告诉员工将要考核以及考核什么内容，这是引起服务员注意力和兴趣的一个有效方法。考核时应注意：考核可以口鉴，也可以笔答；考核可以随时进行，不一定等到课程结束；只考核重点内容；考核只是为了帮助员工记忆，而非惩罚。 　　7。讲评考核结果，强调内容的重要性。如果合适的话，把此次讲的内容与下一次培训要讲的内容联系起来，以保持服务员参加培训的持续性热情。 　　（二）业务技能培训 技能培训也需要做细致的准备工作，培训时可以以小组为单位，但每位员工都应有机会参与实践课所讲的每一种技能。业务技能培训的方法有很多，一般以示范与练习、角色扮演、情景培训等方法最为有效，具体操作方法及步骤如下： 　　1、示范与练习法 　　（1）内容介绍。向员工介绍与本次技能培训相关的一般性知识，如专业名称、设备功能、程序要求、安全操作知识等，特别要讲清本次培训要达到的目的，强调重要性及相关的内容。培训老师在做介绍时思路要清晰，自己不要重复，不要在内容之间跳跃。同时，还要强调培训纪律。 　　（2）示范准备。示范的内容简明，使服务员易于掌握；参加培训的每个人都有成功的机 会；示范步骤安排要有逻辑性；保证每个员工都能完整地看到示范过程。 　　（3）示范演示（注意点） 　　A、边示范边慢慢地解释。做一步解释一步，并说出为什么这样做。 　　B、培训师在示范时允许员工提问，但要保证所提问题与示范有关。 　　C、避免使用让人过于敏感的评语，如：“这太容易了，做不好就成傻瓜了。”“这没什么，你们看一遍就会了！”这些话语有损于培训老师在员工中的形象。 　　D、示范要强调要点，动作力求缓慢，对重点难点要反复示范，注意示范的动作不要超过学员一次接受能力。 　　(4)员工实践练习(注意点) 　　A、可先认真挑选几名较自信的服务员，让他们演练，要尽量避免使他们感到无法完成程序，失去自信。 　　B、让参加实践的服务员边做边解释他们所进行的步骤。 　　C、实践活动结束时，培训老师做出客观的评语。 　　D、如某位员工实践时略有障碍，可以让另一位练习得熟练的员工帮助，培训老师要尽量避免直接相助。 　　E、不要试图回避在实践中犯的错误，他们会从中学得更好。 　　F、让学员逐个环节反复操作，理解重点内容，直到他们能够正确掌握该项工作为止。 　　2、角色扮演法 这是一种趣味性很强的培训方法。培训老师将员工服务中存在的一些有代表性问题总结提炼，编排成剧目，让一些服务人员分别扮演客人和当值服务员，演示正确与错误的服务方式，在情景再现中，让学员深刻认识和牢固掌握正确的工作方法。 角色扮演法产生实效的关键在于角色互换和员工讨论。角色互换的作用是让员工在不同的位置体验自身工作的重要性。例如让服务人员扮演客人时，就能更加深刻体验客人的心理感受，认识到不良工作方法的害处。此外，角色互换，还能消除员工之间和员工与管理者之间的隔阂。在员工表演的同时，要让员工积极参与讨论分析，集思广益，总结正确的工作方法。这样，员工对错误工作方法的认识会更加深刻，对正确工作方法的掌握更加牢固。 　　3、情景培训法 情景培训法是指提出一些在工作中有代表性的问题，并假设几种解决问题的方法，这些方法的正误有一定的代表性，让学员讨论和选择正确答案，并申述理由，最后，培训老师来做出综合分析。 　　餐饮员工培训方案 篇4 　　一、进店考核 　　凡进入饭店工作的服务人员，均应接受饭店组织的考核。 　　考核主要项目(要求计分、评定)： 　　1、写1份个人简历及家庭状况的简介(存档) 　　2、你认为自己有哪些方面的工作能力，最适合干什么工作? 　　3、你认为干端菜送水这类服务工作能不能干出成绩来? 　　4、你认为一家好的酒店应具备哪几个最基本的条件? 　　5、你认为一个好的服务员应具备哪些基本素质? 　　6、你认为人与人相处最重要的是什么? 　　7、你认为从顾客进店到离店，有哪些基本服务程序? 　　8、你知道我国有哪几个最著名的菜系? 　　9、你认为川菜的主要特点是什么? 　　10、当你同酒店领导、同事发生矛盾或冲突时，你认为该怎样处理或表达? 　　11、当你对领导分配的工作不满意或认为不适合你时，该怎么办? 　　12、你认为对待顾客应该从哪几方面做起? 　　13、你认为在酒店利益、顾客利益、个人利益这三者之间，谁是首要的，谁是次要的? 　　14、当客人对服务和饭菜不满意时，该怎么办? 　　15、你认为一个人发财致富或有出息，主要什么? 　　16、请你摆一张五人就餐台。 　　考核要求： 　　①评定考核成绩; 　　②依据弱项确定训练目标; 　　③了解培养前途和使用岗位。 　　二、餐饮服务知识训练 　　l、熟记员工守则，背诵后考试; 　　2、熟记服务员职责，背诵后考试; 　　3、熟记大堂服务管理制度; 　　4、熟记员工考勤细则; 　　5、熟习掌握待客的一般程序; 　　6、熟习了解待客的准备工作; 　　7、熟习了解宴会的接待规格; 　　8、熟习了解川菜的基本常识; 　　9、熟习了解本酒店的菜谱、酒水知识，以及主要名菜的特点; 　　10、熟习掌握顾客的消费心理。 　　培训要求： 　　(1)先学习熟记，后考试; 　　(2)以上各条，一条一条、一个一个方面学习考试; 　　(3)学习之前要讲解，川菜知识由厨师长讲授;(4)考核要记分。 　　三、语言行为举止训练 　　1、学习熟记待客的文明用语; 　　2、学习询问顾客的方式; 　　3、学习自我介绍的方式; 　　4、学习介绍和推荐本酒店的方式; 　　5、学习向顾客、领导提建议和作自我批评的方式; 　　6、学讲普通话和掌握语言艺术; 　　7、学习酒店接听电话的方式; 　　8、学习美容、穿着知识; 　　9、学习面部表情和表情方式; 　　10、学习站立、行走、注视的方式; 　　11、学会一般场合的唱歌、跳舞; 　　12、学会与顾客、同事进行思想交流。 　　培训要求： 　　(1)边学边示范; 　　(2)学完后考试; 　　(3)不要求很全，但要熟习要点。 　　四，服务技能训练 　　1、怎样迎接客人? 　　2、怎样引导客人就位? 　　3、怎样为客人沏茶? 　　4、怎样为客人点菜、配菜和填写菜谱并及时送单; 　　5、怎样传菜、上菜? 　　6、怎样为客人酌酒水? ;

二甲苯和环已酮的区别?二甲苯（dimethylbenzene）为无色透明液体；是苯环上两个氢被甲基取代的产物,存在邻、间、对三种异构体,在工业上,二甲苯即指上述异构体的混合物.二甲苯具特臭、易燃,与乙醇、氯仿或乙醚能任意混合,在水中不溶.沸点为137～140℃.二甲苯毒性中等,也有一定致癌性.二甲苯的污染主要来自于合成纤维、塑料、燃料、橡胶,各种涂料的添加剂以及各种胶粘剂、防水材料中,还可来自燃料和烟叶的燃烧气.甲苯（分子式：C7H8）,是一种无色,带特殊芳香味的易挥发液体.甲苯是芳香族碳氢化合物的一员,它的很多性质与苯很相像,在现今实际应用中常常替代有相当毒性的苯作为有机溶剂使用,还是一种常用的化工原料,可用于制造炸药、农药、苯甲酸、染料、合成树脂及涤纶等.同时它也是汽油的一个组成成分.环己酮,有机化合物,为羰基碳原子包括在六元环内的饱和环酮.无色透明液体,带有泥土气息,含有痕迹量的酚时,则带有薄荷味.不纯物为浅黄色,随着存放时间生成杂质而显色,呈水白色到灰黄色,具有强烈的刺鼻臭味.与空气混合爆炸极与开链饱和酮相同.环己酮有致癌作用,在工业上主要用作有机合成原料和溶剂,例如它可溶解硝酸纤维素、涂料、油漆等还是甲苯比较好的

很多

1、美酒入口醉人心，香蜜入口暖人肠，醉到浓时是真心，暖到心时交知己。人生有朋无憾事，把酒言欢论真心，友情深深一生情，友谊节到祝福你。 2、我以为终有一天，我会彻底将爱情忘记，将你忘记，可是，忽然有一天，我听到了一首旧歌，我的眼泪就下来了，因为这首歌，我们一起听过。 3、不要问我爱你有多深，我真的说不出来，只知道你已成为我生活中的一种习惯，不可或缺的习惯，每天每天，可以不吃饭、不睡觉，却无法不想你。 4、分手后不能做朋友因为彼此伤害过，不能做敌人因为彼此深爱过，所以只能做最熟悉的陌生人。 5、无论发生若何的变故，不要打破生活生计原有的规矩，要按时吃饭，按时睡觉。 6、柔弱的阳光洒在曾经一起走过的小道上，过往的j记忆牵扯着我们的思绪。昨日的欢声笑语这一刻在耳畔回响，若有似无，泪水在打转，可我们却还强忍着。坚持最初的梦想，我们一路同行，奔向更美好的明天！ 7、缘份是一根线，架起我们相遇的桥，划开我们别离的界；情谊是一坛酒，天南地北共饮心不醉，他日相见举杯终有时。 8、孤独时仰望蓝天，你是最近的那朵白云；寂寞时凝视夜空，你是最亮的那颗星星；闲暇时漫步林中，你是擦肩的那片绿叶；疲惫时安然入睡，你是最美的那段梦境！ 9、许多时候，朋友就象天上的星星一样，明灭不定，会出现也会消失但希望在我的天空里，你是一颗永远都不会消失的星星，当我抬头望天时你会一直都在！ 10、你是我最爱的人，我的生命因你而存在，我的生命因你而精彩，我愿意永远永远守候在你身边，陪你走过人生的每分每秒。 11、你现在好吗？今天快乐吗？我从远方送你的祝福你收到了吗？为你点亮三百六十五只蜡烛，只为永远的祝福你。 12、愿你像那小小溪流，将那高高山峰作为生命起点，一路不停跳跃，一路不停奔腾，勇敢地、勇敢地奔向生活大海。 13、世间最珍贵的，不是得不到的和已失去的，而是现在我在手中的幸福。 14、整天笑容满面的你，让人们看到了你的无忧无虑的天性，许多同学都愿意与你交朋友，望在今后的学习中能稍加触动，适时地皱眉思考一下。 15、友情不是一堆华丽的辞藻，而是一句热心的问候；友情不是一个敷衍的拥抱，而是一个会心的眼神。 16、心动是等你的留言，渴望是常和你见面，甜蜜是和你小路流连，温馨是看着你清澈的双眼，爱你的感觉真的妙不可言！ 17、面对着岁月摆下的筵席，我们相互微笑殷勤地劝酒，仿佛所有没说的爱恋与不舍，都收藏在语句的背后。因为我们都已明白，此去再也没有比手中这一杯更醇更美的酒了。 18、岁月的车轮即将驶出青春的校园，甚至来不及去想一想，我们就要走向生活的前方。这样匆匆，说些什么？让我们的心间加固童年时架设起来的桥梁。 19、一贴窗花把喜气迎来，一窗暖阳把温馨捧来，一湾溪流把柔情引来，一袭霜花把圣洁的祝福送来，愿你的生活里洒满喜气，荡满温馨，飘满柔情。 20、不管未来多遥远，成功路上有你有我，无论何时才会相逢，我们永远是朋友，祝你在未来的道路上一路顺风，大展宏图。 21、请不要责备岁月的无情糊口的残酷，请不要埋怨人情的多变世道的难测，请不要用泪水来作为不幸命运的抵挡。 22、炎炎夏日，奉上真诚的问候，愿它化做晨溪与朝露，清凉惬意滋润心头！吹响祝福的风笛，为您把锦瑟弹奏。祝周末愉快。 23、让生命的书面，永远记住点燃过心灵的温暖阳光。总有一些欢乐的镜头，藏在记忆的角落，在无意中轻轻掀开，抖落了一室的萧瑟！ 24、相信自己，我能成功！鼓励自己，天天成功！超越自己，一定成功！ 25、希望你在新的学年里勤奋踏实地学习，你会非常出色。 26、虽说，我和你相处不久，但我们大家是最好的朋友，我要把我最好的东西送给你，也要把这份真诚的友情，永远珍藏在心里。 27、思念是一阵风，来无影去无踪，思念是一根针，伤得人痛得深，思念是一枚叶，落得轻护得真；亲爱的，思念是一个梦，梦得你，记得我！ 28、面对着丰盛的筵席，我们彼此微笑着劝酒，仿佛所有的不舍，都收藏在酒杯里，因为我们明白，此去再也没有比手中这杯更醇更香的酒了，毕业了愿你一切顺利。 29、好朋友就像是星星，你不一定总是能见到他们，但你知道他们会一直在那里。 30、奏一首离湮曲，谱一节旖旎调，唱一首缱绻歌。繁华落尽，这初春，请许我，一曲长歌。 31、在忙碌的生活中别忘了抽个时间，让自己轻松一睛，永远保持一颗年轻快乐的。心。 32、向前走，我的朋友，那里是希望的田野，等你去耕耘；向前走，我的朋友，那里是一片秋，等你去摘，前进吧，我的朋友，紧握给予的命运，把握美好的未来。 33、朋友是雨衣，就算晴天时想不起，雨季也会陪伴你；爱人是粗布衣，就算不美丽，也能遮挡风寒；父母是老棉袄，虽不时尚，甚至粗笨，但却最护体最温暖。 34、我只想追求东西你已经实现了。告诉你，你是赞赏不做你服务公平。你是最好的。 35、蓝天上缕缕白云，那是我心头丝丝别离的轻愁，然而我的胸怀和晴空一样晴朗，因为我想到了不久的重逢。 36、乐见你，最开心的笑脸。乐听你，最爽朗的语言。生活难免沟沟坎坎，总会踏出一片阳光灿烂。把问候翻看，让情意温暖。真挚的问候，只愿你开心无限！ 37、幽怀情思送温馨，琴瑟箫笛绕梁音，情歌曲曲入画来，素心傲雪古传今，冬寒尚未随冰去，早有佳音入君心。想你，就在每一首乐曲里，吟唱着我今生的福分。 38、用心瞧瞧祝福息，处处表达我情意，相思成灾念着你，义无反顾想追你，至死不渝恋着你，勇气十足说爱你，明明白白告诉你，就是爱你爱着你。 39、没想到的是，曾经那段暗恋的时光竟成为后来我们津津乐道的话题。 40、如果有一天，我从你的世界消失了，你会走遍我们曾去过的角落以拾起那曾经属于我们的记忆吗？ 41、幸福不用刻意追求，在你不经意的时候，幸福就会悄然降临在你身上。但幸福同时也长着一双翅膀，随时随地都会与你擦肩而过。所以，我们要把握幸福，即使它多停留一秒钟也好！ 42、我本是珠穆朗玛，是你将我的冰雪融化，让我变成香格里拉。我为你情愿变傻，我爱你难以自拔，我要用尽所有热度，为你点燃幸福火花！ 43、你来，打开了我尘封的记忆；你走，留下了我对你无尽的思念；我不会怪你，在我的记忆里你是我永远的回忆，珍重，朋友！ 44、让我们带着在这个美丽的校园里耕耘三年的收获奔赴八方，在高中及未来的学习生活中书写新的华彩篇章！ 45、翻开这页，我们就要各奔东西，青春告诉我们，离开是为了那个梦中的自己。成长告诉我们，告别是为了来年春天的相聚。所以，我的朋友，留下你的心声，写下你的梦，让我们一起为了那个美丽的明天出发吧！ 46、有天友情和爱情碰见。爱情问：世上有我了，为什么还要你的存在？友情笑着说：爱情会让人们流泪，我的存在是帮人们擦干眼泪。 47、如果明天是一幢摩天大厦，今天就是决定那大厦寿命的基石。同学，让我们珍惜今天这一分一秒，把这大厦的基石打得无比坚实。 48、听人家说，男人找老婆要爬三座大山，看在你我这么有缘的份上，可不可以，让俺少爬两座呀，让俺早点追到你，等待你的回答！ 49、你我的友情并不是我的包袱，而是我生命的一部分。它不因时间的流失而褪色；不因生命的湮灭而消失。 50、四个希冀的春天，我们播种了四次；四个金黄的秋天，我们收获了四遍；我们曾经受了四个火夏的磨砺和四个严冬的考验，请别忘记这有滋有味、有声有色的时光。 51、真正的友谊不是花言巧语，而是关键时候拉你的那只手。 52、同一个校园，记录了同样的青春，同一个年级，记载了同样的情深，同一个班级，记下了同样的友谊，要毕业了，唯有愿你好运连连，工作顺利，鸿图大展，前程似锦。 53、跟谁一起舒服就跟谁在一起，不喜欢勾心斗角，不喜欢被算计，不喜欢假假的友情，我喜欢简单的人，简单的事。朋友不求心有灵犀，只求不要各怀心机。 54、握不到你的手，但感觉到你的温柔。想见你，却是经常在梦中，想说爱你，却只能在心里！此时此刻，真的好想你。 55、缘份的人生是精彩的，真挚的友情是宝贵的；我用心舟满载着喜悦与欢乐，悄悄地带给你，衷心祝愿朋友每一天都充满着快乐和幸福！ 56、爱你，就在每天的思念里，好美！爱你，就在每天的问候里，好暖！爱你，就在每天的短信里，好浪漫！想告诉你：有你在，我很快乐！ 57、请同学们勿忘感恩，报以微笑，道一声感谢！并将这份善意和幸福感传递下去。 58、这种朋友，不会有像情人那样一日不见如隔三秋的相思，但也会从心底扯出那丝丝的牵挂而温暖你的心。 59、天冷冷，心热热，添衣加被防寒邪；雾蒙蒙，情深深，手套围脖护贵身。时匆匆，人忙忙，钱多钱少又咋样？风咧咧，心不歇，愿君愉快、好运不绝！ 60、平平淡淡的是日子，简简单单的是生活，冷冷暖暖的是季节，弯弯曲曲的是道路，寻寻觅觅的是快乐，心心念念的是朋友，真真切切的是我这问候你的短信。 61、不要动不动就倾其所有，留一些骄傲与心疼给自己，记得了，最凉不过人心。 62、让我们用共同的信念铸造的航船，到生活的大海去犁出雪白的浪花。 63、小学毕业了，人生之路将走向更远的远方。静谧的天宇，每颗星都有自己的轨迹，让我们在生活中找到自己的最佳位置，心目中的世界也许会变得和谐而安宁。 64、带着灿烂的心情，灿烂的笑容，灿烂的祝福，在彼此关心中，让我们的友情更深，在相互牵挂中。 65、夏日高温不退，酷暑轻松面对，清爽笑容支配，夜夜甜美入睡，健康呵护加倍，生活别太劳累，工作远离疲惫，清爽与你相随，周末开心万岁！ 66、亲爱的，我放弃一切，和睡眠私奔了。感谢你的关怀和帮助，也祝你晚安！我没法面对你的期盼和信任，没法和你解释，也不好意思，故不告而别。明早再见！ 67、太空中最美的是两颗星相互辉映，地球上最美的是两个人互相遇见，天空上最美的是两片云互相追随，人海中最美的是两颗心相互感动，亲爱的，谢谢你爱我。 68、为你的难过而快乐的，是敌人；为你的快乐而快乐的，是朋友；为你的难过而难过的，就是那些，该放进心里的人。 69、风吹走了祝福的心絮，雨模糊了期盼的视线，我扎紧了思念的情结，相信总有一天我们会再度重逢！ 70、衷心祝福你能在未来的日子里保持一个好的心态，来面对人生旅途中的荆棘，能够做到。 71、愿我的祝福像一杯清茶，滋润您的喉咙；像一缕阳光，照亮您的前程；像一束鲜花，让你的人生多姿多彩！ 72、愿你在平凡的大学生活中，创造出不平凡的业绩来，直到实现远大的理想。 73、昔日的场景心中回荡，从前的欢笑耳边回响，转瞬四年时光，宴席即将散场，多少的不舍填满心房，多少的不舍化作希望。祝：毕业后前程辉煌，一路康庄！ 74、虽然离别的钟声即将敲响，校园的生活不再漫长，但请展开笑容收起悲伤，因为真挚的情谊不会远航，祝福似海请记在心上，愿毕业后事业辉煌，胜利的歌声唱的响亮。 75、在不经意的一瞬间，你自然而优雅地走进了我的视线，轻柔地拔动着我那尘封已久的心弦。我知道你的身影将成为我今生注目的焦点。 76、毕业的脚步越来越近，离别的气氛愈来愈浓，悲痛的心情更加忐忑，扣人心弦的时刻，近在咫尺，敞开心扉，坦然面对！毕业了，挥手道别，扬帆远航！ 77、对不起，爱上你需要奇迹；对不起，说再见需要勇气；对不起，甩开你需要力气；对不起，忘记你实在不易；亲爱的，请接受爱的意义！ 78、人生的路上，我在用心感觉拥有朋友的美好感受，也在用心品味拥有朋友情谊关怀的温暖感觉。 79、恰如大海，正因为它极谦逊地接纳了所有的江河，才有了天下最壮观的辽阔和豪迈！ 80、当你不开心的时候，远方的我也会难过；当你不如意的时候，远方的我也会为你发愁；当你感到孤独的时候，请一定记得你在远方还有我这样一个朋友。 81、朋友快要毕业了，你是班上最优秀的学生，我相信你的下一步人生也会很优秀，在分手的最后时分，我祝你加倍努力，走入你理想中的学府，我在这里衷心的祝福你。愿你早日实现你的美丽梦想。 82、朋友的情，朋友的谊，朋友的状况最牵挂。送份清新的小问候，愿朋友天天幸福把歌唱，时刻开心乐无忧；万事如意身体棒，阖家欢乐笑开颜！

楼下的不对，张飞穿针————大眼瞪小眼

途径一：从博学中提高决策的预见能力　　一般来说，决策的预见能力分为五个方面：一是敏感能力，凭借对事物表象某种特有的直觉，判断事物未来的走向，这种预见性往往一时找不到事物的理性和客观论证，难以使外人理解和接收；二是综合能力，就是透过众多繁杂的现象，挖出有价值的第一手客观材料，并按一定的线索或科学原则，对材料进行综合归纳处理，为决策提供可靠的客观依据；三是分析能力，运用一定的技巧和方法，对事物作辩证的分析，从中发现其他相关因素和潜在的系列信息，逐步理顺事物内部及事物之间的各种矛盾关系，找出影响事物发展的主要症结；四是推导能力，按照有关的逻辑关系及事物运作的内在规律，探索客观物质变化的新动向或新规律，指导今后的工作实践，以此提高决策的价值和可行性；五是自信能力，决策者对自己所作出的任何一项预测预见，必须有充分的自信力，要能够经得起时间的考验，经得起实践的考验，要对自己负责，对社会负责，对工作负责。　　古往今来，大凡伟大的决策者，都具有“先知先觉”意识，都能高瞻远瞩，洞察秋毫，这与他们深厚的理论素养分不开。从马克思、列宁到毛泽东、邓小平，他们为人类革命和社会主义经济建设所制定的一系列决策，无不体现超凡的预见能力，无不打上科学理论的烙印。　　企业领导者要提高决策预见能力，首先必须加强理论修养。一要学习马克思主义的科学理论，掌握科学的方法论，善于辩证地看待、分析、处理问题；二要学习邓小平同志关于建设有中国特色社会主义理论，熟悉中国的具体国情，努力使企业决策与国家的政治、经济大气候结合起来；三要学习社会主义市场经济理论及现代企业制度知识，了解市场行情和改革的方向，提高企业在市场竞争中的主动性；四要学习现代化管理知识，懂得运用先进的决策技术和手段，为企业高效决策服务；五是要学习专业技能及相关业务知识，努力成为专业决策的行家里手。　　途径二：从实践中提高决策的应变能力　　世界上的事物复杂多变，人们的第一次决策或多或少都带有一定的主观色彩，不可能绝对准确，还必须接收实践的检验，在实践中不断调整、修正、完善，此谓决策的应变性。　　实践中的决策应变能力有四：一是监测能力，即对决策小范围内的试点、事态的发展以及时势变化的关注程度；二是反馈能力，主要是看决策者对决策实施后带来的系列连锁反应以及周边信息的掌握程度；三是反思能力，也就是对决策的实践检验能力，能否对实践中出现的异常情况做到举一反三，并查找决策中的漏洞；四是对策能力，决策能否适应变化了的新环境、新情况，主要看对策的准确性和力度。　　当前，在发展社会主义市场经济，建立现代企业制度中，肯定要遇到许多新情况、新问题、新矛盾，这就要求企业领导者不仅要有敏锐的预见能力，而且要有灵活的应变能力。一是要适应企业改革的需要，打破陈规，转变观念，敢闯、敢干、敢冒，使企业永远走在时代的最前列；二是要适应企业发展的需要，树立竞争意识、市场意识、效益意识和开拓创新意识，练就驾驭市场经济的本领，增强市场应变能力，使企业在竞争中立于不败之地；三是要适应企业稳定的需要，时刻保持清醒的决策头脑，慎重对待改革中出现的各种利益问题，以大局为重，对不合时宜、不利于企业发展的决策，必须立即纠正或终止，使企业保持一个安定团结的健康环境；四是要适应改进工作的需要，坚持调查研究，一切从实践中来，到实践中去，善于总结经验、发现问题，并采取有效的措施推进各项管理工作的开展，使工作效率不断提高。　　途径三：从思想上提高决策的冒险能力　　一个善于决策的人，不是对事情有了百分之百的把握再去决策。决策总带有一定风险，事情都清楚了才去“决策”，算不上决策。要知道，条件完全具备之际，往往是最佳的机会消失之时，一味追求完善，就会坐失良机。一般来说，只要有60%以上的把握就应当敢于决策，应当有信心去行动。从一定意义上讲，风险和收益的大小是成正比的，风险大，成功了，得到的利益也越大，收益就是对人们所承担风险的补偿。一点风险都不敢冒的决策，绝不能算高明的、卓有成效的决策。　　从思想上讲，决策的冒险性绝不是盲目冒险，而是一种科学的勇敢行为，它符合邓小平同志提倡的“敢闯、敢干、敢冒”的精神。具体内容有四：一是探险能力，敢于对恶劣的客观环境，潜伏的各种利害因素以及前人尚未涉猎的区域挑战；二是料险能力，对所掌握的风险材料或情况进行科学分析、预测，便于了解更多的可测分险和有防分险，力争把决策范围内的分险降到最低程度；三是策险能力，就是在充分科学论证的前提下，所制定的决策有驾驭风险的力度；四是抗险能力，风险决策的实施，就是人们与客观环境的争斗，结果如何，取决于决策的实际抗险水平。　　实际生活中，制定风险决策必须注意六个问题：一是要克服“楚霸王式”的匹夫之勇，凡事不能蛮干，要讲方式方法，讲运筹，讲谋略；二是要克服精神冲动，感情用事，失去理智；三是要克服个人功利思想，冒天下之大不韪，搞个人英雄主义；四是要克服不自量力，好高骛远，贪大求洋的思想；五是要克服脱离现实，不讲客观条件的作法；六是要克服不负责任，轻举妄动的行为。　　途径四：从心理上提高决策的承受能力　　决策需要承担风险，决策就是对决策者心理素质的全面考验。没有充分心理准备的决策是不成熟的决策，没有充分心理准备的决策者是不称职的决策者。　　决策者必须具备的心理承受能力大致有五：一是自强能力，决策受到外来因素的挑战或抑制，不甘自弱，勇于进取；二是自越能力，不满足现状，敢向自己挑战，敢于自我否定，向更高层次、更高目标奋斗；三是自若能力，就是要处变不惊，镇定、自然，不为外界的影响而动摇；四是自调能力，当决策环境及内容发生变化，或者决策方案与现实出现反差，决策者主动、冷静地反思自我，洞察决策中潜在的隐忧，及时进行自我调整；五是自诊能力，当决策者情绪低落或决策行为极度受挫，决策者能理智地进行自我诊断、控制。　　那么，企业领导者怎样提高决策心理承受能力呢?一是要加强决策熏陶，多看一些成功决策者的人物传记，学习他人驾御风险的经验；二是要加强心理考验，有意识地把自己放到最艰苦的地方去锻炼，培养吃苦精神；三是要胸怀开阔，少计较名利，树立公而忘私的精神和大无畏的革命气概；四是要未雨绸缪，超前做好决策的各项准备工作，使自己时刻处于决策的主动地位。　　途径五：从思维上提高决策的创造能力　　思维反映到决策活动中就是思路，“脑中有思路，脚下有出路”，这就是思路给决策者带来的奇妙效应。眼下，不少企业严重亏损，市场经营举步维艰，可以说，思路不开阔，缺乏创造能力，乃是问题的症结与核心。倘若决策者的“思想再解放一点，胆子再大一点”，换个脑筋看问题，变个方法解决问题，则效果就会大相径庭。红豆制衣俏销东瀛，源于千古绝唱红豆诗，发了“情财”；杭州金龙商厦推出“十点利”销售法，精于利人利己，薄利不薄。这些决策者都显示出了非凡的思维创造力，达到了匠心独运，出奇制胜的效果。　　企业领导者要提高决策创造能力，首先必须加强思想修养。一是要养成思考设疑的习惯，对日常工作中遇到的每个问题多问几个为什么，考虑这样处理还会出现什么问题，然后从实际出发逐一加以解决。能够经常做到思考设疑，不但会防止决策工作中的简单粗率，而且，长此以往会渐渐发出创造力。二是要有明确的决策目标，这样领导者就会将自己的主要精力集中在决策目标上，创造性也就寓在其中了。三是要善于利用综合知识，利用类比思维，把相关学科及各知识、技术领域中的规律性内容和具有启发性的同类客观行为借鉴到决策中来，综合处理，演绎推理，使决策在创新的基础上不断完善。四是要敢做那些表面看来不可能做到的事，敢于冒险，敢于探索，善于“无中生有”，爆发奇怪的创造力，使思维优势在决策的空白地带充分体现出来。　　途径六：从信息上提高决策的竞争能力　　如今是信息时代，谁能掌握更多的信息，谁能更好、更快地利用信息，谁就能赢得市场竞争的主动权。实践证明，一条有价值的信息，可以使一个濒临倒闭的企业获得新生，也可以使一个较好的企业“更上一层楼”。更为重要的是，一些重要的综合信息甚至还能够孕育、产生出一系列搞活经济的新政策、新举措。　　在商战中，有人提出“信息+决策=财富”，这不无道理。然而，要使好信息真正变为财富，还需要科学的决策来作保证。　　企业领导者如何从信息上提高决策的竞争能力呢?一是要充分认识信息工作在科学决策中的重要地位和作用，树立强烈的信息工作意识，能够独具慧眼，从一般性信息中发现别人不易发现的使用价值，把共享的信息转化为独家享用的特有信息，使自己的经营决策有惊人的独到之处。二是要切实改变目前在企业中普遍存在的信息情报网络不健全，信息工作人员少、素质低的现状，加紧完善信息基础工作，建立厂部、车间和班组三级信息网络。三是要扩大信息渠道，改进信息处理手段，建立规范的信息收集、整理、储存、运用、反馈制度，加快信息处理手段的自动化建设，提高信息工作的时效性、准确性和可靠性。四是要广泛开展市场调研，了解掌握消费心理、消费趋势及消费能力，收集信息广、快、精、准。五是要提高对信息的独立思考、接收处理的能力，以最佳的应变性对待外界事物发出的各种信息，进而区别事物的不同属性，并把信息及时反馈到供产销各个环节。六是要注意信息延伸，通过对所掌握的信息进行深加工，分析预测随之经营的产品的未来前途即发展趋势，从而获得最大的社会效益和经济效益。七是要有敏锐的战略眼光和果敢的决策魄力，善于开发信息的潜在价值，一旦发现机遇，就立刻抓住，抢先做出正确的决策，开发隐形市场。八是要重视政治、政策信息，深入研究各种政策、法规，用足、用活现有政策，保证决策符合国家大的政策方向。　　途径七：从群体上提高决策的参与能力　　对于企业领导者来说，决策绝不能搞“一言堂”。因为，一个人或“小集体”的力量毕竟有限。要尽可能避免决策失误、失机，就要建立民主科学决策制度。而实现决策民主化，即提高全员参与民主管理的能力，则是实现决策科学化的前提。　　毛泽东同志曾经指出：“人民群众有无限的创造力。”世界著名科学家爱迪生有句名言：“用集体智慧创造未来。”这充分说明了人民群众是创造的主体。实践也一再证明，凡是经过群众充分讨论而做出的决策，总是比较完善和稳妥的。从决策上讲，职工群众的参与能力有五：一是自主能力，能够以高度的主人翁责任感，强烈的个人主见参与决策讨论，二是建议能力，能够根据决策要求，从不同角度，提出合理化建议，以改进决策；三是监督能力，能够对企业领导者的决策进行民主监督；四是评议能力，能够民主评估企业决策；五是执行能力，能够在实践中自觉完善决策。　　提高职工群众参与决策的能力，必须做好三个方面的工作：一是要立足企业，眼睛向内，发挥“集体诸葛”的作用，广泛开展合理化建议活动；二是决策时要遵循民主的原则、科学的原则，真正维护职工的主人翁地位，通过各种途径充分发掘职工的智慧，使职工积极参与企业生产经营管理决策；三是要努力提高职工队伍素质，大胆探索一些民主决策的办法，切实保证民主决策的效率和质量。