营销部门的职责

为了进一步强化销售分公司的各项管理工作，细化、落实各项管理工作程序，不断提高管理水平，从而更好地适应公司和市场的需要，销售分公司要在公司已经制定的各项管理规定和分配、考核等政策的基础上，制定切实可行的营销工作管理细则。 一、 销售分公司下设各部门的分工和责任 销售分公司下设部门： 业务部、外贸部、综合管理部、内蒙包头办事处、山东淄博办事处、技术开发科。 各部门职责： 1、 业务部：负责承揽国内业务、并与用户沟通协调售后服务工作； 2、 外贸部：负责承揽外贸业务、并与用户沟通协调售后服务工作； 3、 综合管理部：负责销售分公司日常管理工作，并定期向公司有关 部门报送数据、表格，负责公司产品的发货、运输工作； 4、 内蒙包头办事处：在内蒙境内及周边地区开展业务、承揽订货，并做好本地区用户的售后服务工作； 5、 山东淄博办事处：在山东及周边地区开展业务、承揽订货，并做好本地区用户的售后服务工作； 6、 技术开发科：负责公司产品开发、改进等设计工作，负责外来项目图纸转化，配合营销、生产做好技术服务工作。 二、 用户信息的管理规定 1、 综合管理部为用户信息的归口管理部门； 2、 各部门每名业务员要积极主动地收集相关信息，并及时报本部门经理经部门经理每月报综合管理部登记备案，综合管理部对各部门收集的信息量进行考核。销售分公司业务部、外贸部、山东淄博办事处、内蒙包头办事处于每月30日前将本月用户信息报到综合管理部，具体指标为：..... 对当月未完成客户信息调查的业务员或实习业务员提出警告，连续三个月未完成指标的业务员给予停发提成奖或效益奖。 3、 综合管理部对各部门提供的信息，建立信息登记档案。综合管理部针对不同信息分地区、设备种类等，落实到相应部门进行跟踪，各部门要对所掌握的信息，按项目落实到具体业务人员进行跟踪； 4、 各部门要将本部信息及时上报，对未通报者给予一定处罚，造成严重后果的给予严肃处理。信息与公司的经济效益直接相关，任何人未经批准，不准将信息扩散、传播给其它部门、单位或个人，一经发现将责任人清除出销售队伍； 5、 综合管理部每月将产品的定货信息情况进行统计，上报公司领导审阅。 6、 销售分公司各部门经理可直接查阅用户信息档案，其它人员查阅要经销售分公司经理批准。 三、 项目负责人管理制度 1、 项目负责人指在营销工作中指定的对某项工作（如信息收集、跟踪处理、设备产品的谈判、签订合同的某些环节、售后服务的某些环节等）拥有权力和责任的人员，全面负责（指定的）所管项目的整个工作，是该项目的"重要责任人。项目负责人由部门经理安排指定，重大项目由销售分公司经理指定。 2、 项目负责人应及时掌握项目进展状况，积极主动与用户及公司内有关部门进行资料、数据、文件等相关信息交流和沟通，项目负责人负责制定编制项目周期和计划表，根据周期和计划表进行项目实施和跟踪； 3、 项目负责人要严格按ISO9000质量管理体系规定的程序，组织合同评审，并对合同文件进行修改和补充工作，对给顾客提供的产品实行监控； 4、 项目负责人负责组织合作方的技术、商务谈判，负责按双方达成的各项协议规定签订合同； 5、 项目负责人在合同生效后，主动代表用户监督合同的执行情况，了解掌握合同的执行状态，发现问题及时协调、沟通和督促有关部门严格执行合同； 6、 项目负责人负责用户来函、来电的回复工作，负责用户的来人、来访接待工作，积极主动去解决用户在合同执行过程中提出的有关要求及为用户提供的资料、产品的催交、协调、管理工作； 7、 项目负责人负责完成按合同中规定的预付款、进度款、货款、质保金等催收工作，并按销售分公司计划要求，完成好回款任务； 8、 项目负责人对产品在安装、调试过程中发现的问题，负责协调有关部门及时有效解决，对难点问题应积极主动向有关领导汇报，促进该项目全面顺利完成； 9、 对重大项目成立项目小组，由项目负责人提出小组人员组成，由公司总经理任命项目组组长。 四、 工作联系单传递过程管理制度 1、 销售分公司与其它部门的业务工作协调实行工作联系单制度； 2、 合同签订前的各项准备工作（技术资料数据、生产周期、进度、采购价格等）需同有关部门协调的，由项目负责人或部门经理组织传递； 3、 合同执行过程中根据用户要求，需同有关部门协调（如技术资料、数据修改、补充合同等事宜）由项目负责人或合同管理员负责组织传递； 4、 在售后服务中项目负责人或项目所在部门对用户在开箱点件、安装调试等过程中发生的问题，负责组织传递与有关部门协调解决； 5、 对用户提出的生产进度、配套情况、交货时间、产成品交付形式、产品发运等事宜由项目负责人负责组织传递工作联系单，至综合管理部合同管理员； 6、 合同执行部门经理或项目负责人负责与公司以外的其它单位传递工作联系单，并将联系单送到合同管理员处备案； 7、 填写联系单要规范，填准填全所要求的内容，需要回执签字、存档的应做好合签以备存查，全部工作联系单应装入产品合同档案，不得私自保存。 8、 各部门联系单由各部门统一编号登记，联系单台帐编号如下：业务部HAY05***；外贸部HAW05***；综合管理部HAG05***；山东办事处HAS05***；包头办事处HAB05***（联系单及台帐格式附后） 五、 日常综合管理规定 1、 综合管理部负责综合统计，有关信息的管理，为公司领导的决策提供依据； 2、 客人、用户的招待管理制度； （1） 顾客来访前，项目负责人或业务部门要将顾客来访的目的、日程、人员、职务等情况，做出详细接待计划报综合管理部。 （2） 综合管理部在接到报告后，按计划安排落实好（我方接待人员、会谈地点、用车情况、就餐地点、礼品标准、日程安排等），协助业务部门做好接待工作。 （3） 客人因生产进度、交货等原因来公司，应帮助安排食宿。 （4） 客人来公司后需参观景点的，按业务部门提出的接待计划，管理部统一协调安排。 （5） 综合管理部每次接待完毕应做接待小结，登记存档。 3、 礼品赠送的管理规定； （1） 赠送礼品由部门经理将受赠的单位、人员、礼品价格等情况向销售分公司经理事先汇报，待批准后方可安排进行。在沈阳时报到综合管理部，由综合管理部统一安排。 （2） 业务员在外地赠送礼品，必须事先请示，经部门经理批准后，方可进行，否则由当事人负责一切费用。 （3） 购买礼品的当事人要留有效票据。各部要根据领导审批的礼品单，比质比价采购，杜绝假货现象。 4、 支付代理费、中间费的管理规定； （1） 选型费、代理费、答谢费、佣金等的洽谈与支付，必须事先向公司领导请示，待批准后方可实施，且上述的协议必须由主管经理签订方有效。 （2） 选型费、代理费、答谢费、佣金等协议签订后，必须报综合管理部一份登记备案，各项费用支付前需到综合管理部呈公司领导核准后方可支付。 （3） 为确保双方合作不断加深，中间费的确定和支付透明度一定要控制在一定范围内，避免造成不良影响。 5、 贵重物品的管理； （1） 对2000元以上的设备（含计算机、照相器材等），要建帐登记。 （2） 要设专人管理公司贵重物品，搞好防范，防止被盗。 （3） 重要设备只能用在工作上，不得从事工作以外的私人活动。 （4） 物品发生损坏，要马上报到综合管理部进行维修，不得影响工作。 6、 日常工作纪律、行为规范的管理（参见公司有关管理规定）； 7、 用餐制度和标准规定（参见公司有关管理规定） 六、 产品的发货运输程序 1、 产品产成前由该产品的签订部门与用户确定发运形式、到货地点、联系人、联系方式、运输路线及能力等，以工作联系单的形式通知综合管理部； 2、 综合管理部负责组织发运。综合管理部依据制造部生产科的《完工通知单》及时与项目负责人或用户沟通，确定发货日期。依据产品的箱数、重量等因素，通过比质比价方式确定运输价格。用户自负运费的应协助办理有关事宜； 3、 综合管理部负责办理产品出门手续，并通知制造部按运输及用户要求安排装车。

先需要写好制定的目的，也就是之所以写销售部管理制度，是为了更好的配合公司营销战略，顺利开展营销部工作,明确营销部员工的岗位职责,充分调动员工的工作参与积极性和提高工作效率,帮助员工尽快提高自身营销素质。确定该管理制度的适用范围，应该适合公司的一切营销活动和营销人员。将该营销制度的内容具体分为三个要点来展开，管理制度细则、营销人员岗位责任、营销人员绩效考核制度。在制度细则方面，写清楚对营销部门的每位员工进行月终和年终考核。鼓励营销部门员工应积极主动参与公司及部门的活动、工作、会议，并严格遵守例会时间，做到不迟到、不早退，如三迟五退，则追究其责任，重责开除。需要写明营销人员的岗位责任，租到服从领导安排，不搞特殊化，做到四尽：尽职、尽责、尽心、尽力。听从领导指挥，如遇到安排区域不服，安排工作不干，安排任务不做，使销售部工作不能正常开展的，交行政部处理。把营销人员的绩效考核制度内容写清楚，要求营销人员学会沟通、善于随机应变，积极协调公司与客户关系，对业绩突出和考核制度中表现优秀的员工，进行适当奖励;不能借用公司或出差的名义，私自给其他同行业产品做销售工作。如有违反，根据情节轻重予以追究处罚，重则开除。

第一条 对本公司销售人员的管理，除按照人事管理规程办理外，悉依本规定条款进行管理。第二条 原则上，销售人员每日按时上班后，由公司出发从事销售工作，公事结束后返回公司，处理当日业务，但长期出差或深夜返回者除外。第三条 销售人员凡因工作关系误餐时，依照公司有关规定发给误餐费XX元。第四条 部门主管按月视实际业务量核定销售人员的业务费用，其金额不得超出下列界限：经理XX元，副经理XX元，一般人员XX元。第五条 销售人员业务所必需的费用，以实报实销为原则，但事先须提交费用预算，经批准后方可实施。第六条 销售人员对特殊客户实行优惠销售时，须填写“优惠销售申请表”，并呈报主管批准。第七条 在销售过程中，销售人员须遵守下列规定：（一） 注意仪态仪表，态度谦恭，以礼待人，热情周到；（二）严守公司经营政策、产品售价折扣、销售优惠办法与奖励规定等商业秘密；（三）不得接受客户礼品和招待；（四）执行公务过程中，不能饮酒；（五）不能诱劝客户透支或以不正当渠道支付货款；（六）工作时间不得办理私事，不能私用公司交通工具。第八条 除一般销售工作外，销售人员的工作范围包括：（一）向客户讲明产品使用用途、设计使用注意事项；（二）向客户说明产品性能、规格的特征；（三）处理有关产品质量问题；（四）会同经销商搜集下列信息，经整理后呈报上级主管：1 客户对产品质量的反映；2 客户对价格的反映；3 用户用量及市场需求量；4 对其他品牌的反映和销量；5 同行竞争对手的动态信用；6 新产品调查。（五）定期调查经销商的库存、货款回收及其他经营情况；（六）督促客户订货的进展；（七）提出改进质量、营销方法和价格等方面的建议；（八）退货处理；（ 九）整理经销商和客户的销售资料。第九条 公司营销或企划部门应备有“客户管理卡”和“新老客户状况调查表”，供销售人员做客户管理之用。第十条 销售人员应将一定时期内（每周或每月）的工作安排以“工作计划表”的形式提交主管核准，同时还需提交“一周销售计划表”“销售计划表”和“月销售计划表”，呈报上级主管。第十一条 销售人员应将固定客户的情况填入“客户管理卡”和“客户名册”，以便更全面地了解客户。第十二条 对于有希望的客户，应填写“希望客户访问卡”，以作为开拓新客户的依据。第十三条 销售人员对所拥有的客户，应按每月销售情况自行划分为若干等级，或依营业部统一标准设定客户的销售等级。第十四条 销售人员应填具“客户目录表”、“客户等级分类表”、“客户路序分类表”和“客户路序状况明细卡”，以保障推销工作的顺利进行。第十五条 各营业部门应填报“年度客户统计分析表”，以供销售人员参考。第十六条 销售人员原则上每周至少访问客户一次，其访问次数的多少，根据客户等级确定。第十八条 销售人员每日出发时，须携带样品、产品说明书、名片、产品名录等。第十九条 销售人员在巡回访问经销商时，应检查其库存情况，若库存不足，应查明原因，及时予以补救处理。第二十条 销售人员对指定经销商，应予以援助指导，帮助其解决困难。第二十一条 销售人员有责任协助解决各经销商之间的摩擦和纠纷，以促使经销商精诚合作。如销售人员无法解决，应请公司主管出面解决。第二十二条 若遇客户退货，销售人员须将有关票收回，否则须填具“销售退货证明单”。第二十三条 财会部门应将销售人员每日所售货物记入分户账目，并填制“应收账款日记表”送各分部，填报“应收账款催收单”，送各分部主管及相关负责人，以加强货款回收管理。第二十四条 财会部门向销售人员交付催款单时，应附收款单据，为避免混淆，还应填制“各类连号传票收发记录备忘表”，转送营业部门主要催款人。第二十五条 各分部接到应收账款单据后，即按账户分发给经办销售人员，但须填制“传票签收簿”。第二十六条 外勤营销员收到“应收款催收单”及有关单据后，应装入专用“收款袋”中，以免丢失。第二十七条 销售人员须将每日收款情况，填入“收款日报表”和“日差日报表”，并呈报财会部门。第二十八条 销售人员应定期（周和旬）填报“未收款项报告表”，交财会部门核对。第二十九章 销售人员须将每日业务填入“工作日报表”，逐日呈报单位主管。日报内容须简明扼要。第三十章 对于新开拓客户，应填制“新开拓客户报表”，以呈报主管部门设立客户管理卡。第三十一条 销售人员外出执行公务时，所需交通工具由公司代办申请，但须填具有关申请和使用保证书。第三十二条 销售人员用车耗油费用凭发票报销，同时应填报“行车记录表”。

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你好，很高兴为你解答：我这里有一些关于销售人员的管理制度，你可以参考一下，根据你的实际情况修改。 内容太多，你给个邮箱地址发给你。发到你的邮箱了！！

一、销售计划管理销售工作的基本法则是，制定销售计划和按计划销售。销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也包括实施这一目标的方法。具体内容有：在分析当前市场形势和企业现状的基础上，制定明确的销售目标、回款目标、和其他定性、定量目标；根据目标编制预算和预算分配方案；落实具体执行人员、职责和时间。然而，许多企业在销售计划的管理上存在一些问题。如无目标明确的年度、季度、月度的市场开发计划；销售目标不是建立在准确把握市场机会、有效组织企业资源的基础上确定的，而是拍脑袋拍出来的；销售计划没有按照地区、客户、产品、业务员等进行分解，从而使计划无法具体落实；各分公司的销售计划是分公司与公司总部讨价还价的结果；公司管理层只是向业务员下达目标数字，却不指导业务员制定实施方案；许多企业销售计划的各项工作内容，也从未具体地量化到每一个业务员头上，业务员不能根据分解到自己头上的指标和内容制定具体的销售活动方案，甚至，有的业务员不知道应该如何制定自己销售方案等。由于没有明确的市场开发计划，结果，企业的销售工作失去了目标，各种销售策略、方案、措施不配套、预算不确定、人员不落实、销售活动无空间和时间概念，也无销售过程监控和效果检验措施。这样，在竞争激烈的市场上，企业的销售工作就象一头闯入火阵的野牛，东冲西撞最后撞得头破血流。二、业务员管理 “只要结果，不管过程”，不对业务员的销售行动进行监督和控制，这是企业普遍存在的问题。许多企业对业务员的行动管理非常粗放：对业务员宣布一个业务政策，然后，把业务员象鸽子一样地放飞到市场上，等得业务员给企业拿来一份份订单、开发出一片片市场。由此，而造成一系列问题：业务员行动无计划，无考核；无法控制业务员的行动，从而使销售计划无实现保证；业务员的销售活动过程不透明，企业经营的风险增大；业务员工作效率低下，销售费用高；业务员的销售水平不提高，业务员队伍建设不力等。三、客户管理粗糙 企业对客户管理有方，客户就会有销售热情，会积极地配合厂家的政策，努力销售产品；管理不善，就会导致销售风险。然而，许多企业对客户没有进行有效的管理，结果，企业既无法调动客户的销售热情，也无法有效地控制销售风险。目前，销售过程中普遍存在的问题，如客户对企业不忠诚、窜货现象、应收帐款成堆等，都是企业对客户管理不当的结果。四、信息反馈差信息是企业决策的生命。业务员身处市场一线，最了解市场动向，消费者的需示特点、竞争对手的变化、经销商的要求，这些信息及时地反馈给企业，对决策有着重要的意义，另一方面，销售活动中存在的问题，也要迅速向上级报告，以便管理层及时做出对策。然而，许多企业没有建立起一套系统的业务报告体系，未及时地收集和反馈信息。业务员的工作成果包括两个方面：一是销售额，二是市场信息。对企业的发展而言，销售额不重要，重要的是市场信息。因为销售额是昨天的，是已经实现的，已经变成现实的东西是不可改变的，因此它对企业没意义；有意义的是市场信息，因为它决定着企业明天的销售业绩、明天的市场。然而，许多企业既没有向业务员提出过收集信息的要求，也没有建立一套业务报告系统，以便能够及时收集和反馈信息。企业销售工作出了问题并不可怕。可怕的是企业不能够及时地发现企业营销活动各个环节中发生的问题，并在管理上做出及时的反馈，使这些问题得以迅速解决而不至于给企业造成重大危害。为什么有些企业客户档案长期不真实?为什么有些企业应收款不断发生而得不到纠正?为什么有些企业给公司造成的同类事件反复发生而不能根治?为什么有些企业在营销方面的严重问题长期不能发现?一旦发现，则已经处于破产边缘，无力回天。其根本原因盖出于对企业营销管理过程中发生的各种信息无监控管理，尤其是无及时的制度性的管理反馈。 五、业绩无考核 许多企业没有对业务员的销售业绩定期进行考核。企业对销售人员定期进行定量和定性考核，包括考核业务员销售结果，如销售额、回款额、利润额和客户数；考核业务员的销售行动，如推销员每天平均拜访次数、每次访问所用时间、每天销售访问的平均收入、每次访问的平均费用、每百次访问平均得到的订单数、一定时间内开发的新客户数、一定时间内失去的老客户数、推销员的费用在总销售额所占的比重等；对业务员进行定性考核，如考核业务员的合作精神、工作热情、对企业的忠诚责任感等。对业务员进行考核，一方面是决定销售人员报酬、奖惩、淘汰与升迁的重要依据，从而调动业务员的积极性；另一方面对业务员的业绩进行检讨和分析，可以帮助业务员进步。销售管理的一个重要内容就是培养业务员的销售能力，业务员不进步，就不会提高销售业绩。六、制度不完善 许多企业无系统配套的销售管理制度和与各项销售管理制度相匹配的销售管理政策一个企业的销售工作要想不出大的问题，先决条件是，在企业的销售管理制度上要没有明显的缺陷和遗漏，销售管理制度系统配套、互相制衡，并有相应的销售管理政策与之相匹配。有的企业对违反企业规定，给企业造成重大损失的销售人员，从制度上制定了严厉的处罚规定，但实际上，这些处罚规定无法实施，因为企业没有制定相应的配套制度，致使一些靠吃回扣个人发了财而企业造成巨额无主应收款的业务人员，一旦事发，一走了之，企业在事实上无法对其进行惩处。 很多企业的销售管理制度不配套，好象缺了一块板的“木桶”，盛不住水，其特征是：许多应当受到鼓励的没有受到鼓励，一些应当受到惩处的没有在制度上做出规定;对应该鼓励的行为缺乏制度上的奖励规定，对禁止的行为缺乏相应的处罚制度；该奖励的不能及时兑现，该处罚的无法实际执行。 七、建立一套完善的销售管理体系 实践说明，无管理销售，已成为制约企业销售工作顺利开展的陷阱。要搞好产品销售工作，企业必须建立一套完善的销售管理体系。1.销售计划管理。其核心内容是销售目标在各个具有重要意义方面的合理分解。这些方面包括品种、区域、客户、业务员、结算方式。销售方式和时间进度，分解过程既是落实过程也是说服过程，同时通过分解也可以检验目标的合理性与挑战性，发现问题可以及时调整。合理的、实事求是的销售计划，在实施过程既能够反映市场危机，也能够反映市场机会，同时也是严格管理，确保销售工作效率、工作力度的关键。2.业务员行动过程管理。其核心内容是围绕销售工作的主要工作，管理和监控业务员的行动，使业务员的工作集中在有价值项目上。包括制定：月销售计划、月行动计划和周行动计划、每日销售报告、月工作总结和下月工作要点、流动销售预测、竞争产品分析、市场巡视工作报告、周定点拜访路线、市场登记处报告等。 3.客户管理。客户管理的核心任务是热情管理和市场风险管理，调动客户热情和积极性的关键在于利润和前景；市场风险管理的关键是客户的信用、能力和市场价格控制。管理手段和方法有：客户资料卡、客户策略卡、客户月评卡等。 4.结果管理。业务员行动结果管理包括两个方面。一是业绩评价，一是市场信息研究。业绩评价包括：销售量和回款情况、销售报告系统执行情况、销售费用控制情况、服从管理情况、市场策划情况、进步情况。

营销制度不是应该由营销公司来制定吗？那要营销公司来做什么？

营销经理管理培训计划书 1、 完善的监督KTV包房的服务质量，以达到高比例的上座率，保证高比例的客流量。 2、 配合公司的专业管理人员，建成高格调、高品味、高档次、高科技的KTV包房。 二、 营销经理的职责 公司具有七十余间KTV房，营销经理除每日提前订房外，其余包房平均分配每位营销经理，职责如下： 1、 负责KTV房的营销工作，直接与客人接触，与客人建立良好的关系，提高自己的订房率，留住老客人，发展并建立新客群。 2、 配合公司管理人员的工作，以公司的利益为大前提，搞好各部门管理人员的关系，搞好内部沟通，以便更好地服务于客人。 3、 注意仪容仪表，发型整齐，谈妆，指甲修剪整齐，干净，穿着制服。 4、 愉快地接受工作，接待客人时应主动热情，彬彬有礼，落落大方，营销经理必须保持一种健康向上的心态对待每一位顾客，不可厚此薄彼。 5、 顾客离开时应有礼貌地与道别，并送至楼下大门处，真诚地邀请客人下次光临。 6、 营销经理应遵循行为规范，具有良好的品德和素质。 7、 营销经理应具德最基本的沟通技巧和营销技巧。 8、 每日做好工作记录和工作总结。 三．营销经理的工作技巧： １． 在服务过程中，营销经理对于自己订的包房，要积极与服务人员沟通，了解客人的要求，适时地进行服务，共同配合达到留住客人的目的。 ２． 在服务过程中，营销经理遇到初次见面的客人，首先要留给客人好感的目的介绍，建立与人友好和谐的关系。 ３． 要做好服务工作，营销经理必须了解客人的心理，以便适时恰当地为客人提供优质的服务。 Ａ．营造轻松的气氛，在包房中，营销经理要与客人积极地沟通，掌握几种游戏方法，几个笑话小段，活跃气氛，让客人得到放松，并且愿意与你交谈。 Ｂ．善解人意，善于观察客人，引导客人，满足其心理需求，真正成为你的朋友，从而建立稳定的顾客群。 Ｃ．使客人有被尊重感，营销经理认真的工作，全心全意为客人服务。 Ｄ．当个好听众，有些客人长期处于一种精神压抑的状况，心中的郁闷很想找个地方释放，在娱乐中，正是一个人身心放松的时刻，营销经理要善于抓住时机，让客人在轻松的气氛中诉说自己的忧伤和痛苦，使客人得到朋友的安慰和心理压力的理解，从而赢得客人对你的信任。 工作技巧要靠营销经理在实际工作中不断地学习和完善，积累经验，提高工作质量和效应。 四．营销经理的职业素质： １． 强烈的敬业精神，娱乐业务的对象是有感情的客人，而且是晚间的工作时间，于是增加了服务难度，营销经理又是真接面对客人，服务质量好与坏，高与低直接影响公司的声誉及效益，所以更要求营销经理具有敬业精神。 ２． 敏锐的观察能力，在与客人接触过程中，积极地与其交谈．沟通了解客人对公司的意见和建议，能够揣摩客人的心理，根据不同类型的客人，提供所需的服务。 ３． 良好的服务态度，语言，特别是服务语言是每位营销经理完成各项工作提供最佳服务，体现良好的服务态度最基本的条件，服务用语必须是礼貌用语，让素不相识的客人感到你的好客．热情与客人谈话时要面部表情自然，略带微笑，语气亲切真挚热诚稳重。 ４． 说服客人的能力，在娱乐行业中，会遇到行行色色的客人，营销经理要做到不急不燥，遇到个别情形的客人，要积极配合管理人员，高质量地完成对客人的服务，结帐一系列工作，真诚地与客人交谈，改变其态度。 ５． 宽广的知识面，作为一名营销经理，不断地接触各层次的客人，要求有较强的求知欲，对企业知识社会知识语言美学等知识略微掌握，这样在接触客人的时才会得心应手，应付自如。注意积极培养自己的内在气质。 五．营销经理能够妥善处理客人的抱怨 １． 探寻原因，在服务过事中，势必会遇到某些客人的不满和抱怨，营销经理首先要了解客人抱怨的原因，根据原因对客人进行解释，说明，营销经理要能够积极处理这些问题，最终达到客人的满意。 ２． 处理客人抱怨的技巧 Ａ．耐心倾听客人的诉说，抓住客人的心理和意图，在客人的诉说中，表现出耐心真诚的态度，分析客人抱怨的心理和意图，对症下药。 Ｂ．从道歉入手，伴有行动，顾客是上帝，无论客人提出怎样的抱怨，营销经理都要以真诚的态度对待，采取道歉的方式，并随之赠送一些酒水果盘，达到客人的满意。 Ｃ．尽快平息愤怒，当场解决，营销经理应尽快用真诚的语言，实际的行动平息客人的不满和愤怒，当场解决，给客人留下好印象，以期待下次的光临。 总之，一名营销经理，要在行为举止仪表风度方面表现出精干，快捷热情好客的特别，最终使客人有宾至如归之感.

营销管理制度 营销计划 (一) 每年择期举行不定期的业务会议，并就目前的市场形势、产业界趋势、同行业市场情况、公司内部状况等情况来检查并修正目前的营业方针，方针确定后，传达给所有相关人员。其内容包括:1.市场定位 2.服务项目；3.营销策略；4.其他项目。 (二)有关未来的服务定位，应按下列要项作为评核: 1）服务必须是具有技术和成本上的优势 2）具有不为竞争者所能击败的特色 (三)在市场的考核下，确定服务种类及项目 (四)商品价格的定位须区分为目前获利者与未来获利者。 (五)拓展业务时恪守重点方针: 1) 注重市场前景广阔的合作对象。 2）有利于拓展本企业的业务。 3）有利于提高本企业的市场竞争力。 4）有利于最大化本企业的利润。 5）注意在第一时间回收货款。 6）承诺客户的必须保证在第一时间满足。 7）在订立合同时，要尽可能使合同款项能长期持续下去。 营销中心与业务分担 (一)营业内容可分为内务与外务两种，并依此决定各相关的负责人员。 1.内务: (1)负责预估，接受及制作，呈办相关的文案处理。 (2)汇总销售额及收入款项。 (3)处理收入款项。 (4)统计及审核营业报表。 (5)联系及落实收款事项。 (6)印制、寄送收据。 (7)业务处理控制及监督。 (8)与客户进行电话、传真、电子邮件及其他相关联络。 (9)搜集、整理市场情报及市场调查的相关资料。 (10)制作收发文书。 (11)进行广告宣传及制作、发布广告媒体。 (12)计算招待、出差、事务管理及旅行费用。 (13)客户接待、公共关系方面的事务。 (14)有关营销中心内勤的其他事务 2.外务: (1)探寻及决定潜在客户。 (2)对潜在客户的状况进行调查、探究及掌握。 (3)与客户进行业务沟通。 (4)操作业务的各项联络、协调与通知。 (5)回复客户的通知及询问。 (6)有关服务的介绍、分析与咨询。 (7)开拓、介绍客户。 (8)客户的访问、接待及交际。 (9)同业间的动向调查。 (10)市场的研究、调查。 (11)制作客户的问候函。 (12)请款、收款业务。 (二)外务工作在业务扩大时，依据客户别或商品别，分别由正、副二人负责工作。正负责人不在时，可由副负责人或其他相关人员代为执行职务。 (三)在业务较小或市场起步阶段，则由内外务总负责者进行控制与协调。 营销中心运筹计划 (一)对于客户的资料应随时加以适当分类、记录下来。相关者或资料取得者也应随时记入所得的资料。 1.把资料分类为对交易有重要性者及不重要者，并记入下列尽可能多各评核事项:组织结构、负责人员、电话、场所、资产、负债、信用、业界的地位、交易情况、付款情况、交易系统、营业情况、使用场合、交货情况、态度等。 2.除了以上的记录之外，还须将报纸、杂志与网络信息剪贴下来，分类整理。 (二)业务必须依据本企业资源及其他部门整体现况及趋势，努力使业务本企业配合一致。 (三)调查各产业、各公司，特别是本地区的需求状况，并以此来掌握有潜在需求的企业及机构等，制定有效的营销策略，并对此展开必要的宣传工作，以利开拓交易的进展。(四)每月或一定周期应针对计划及实际的市场开拓情况，制成工作计划、记录表与总结报告，并随时与本企业上层及其他部门保持联系。 (五)如果客户表示热忱并有意进行业务合作，本企业可借此机会投入精力，收集情报并借此斡旋、促成合作。 (六)必要时可专设项目开发小组，以加强某一大客户的斡旋及开拓。 (七)必要时可专设方案小组，以为客户提供可行的解决方案。 营业技术 定价、预估、开拓。 (一) 定价是依据营销部门所预估的成本，并经由本企业裁决，决定后提出给客户。 (二) 在进行定价时，通常需准备下列各项资料。 1.单价表；2.成本计算表；3.一般行情价格表。 (三)在进行预估时，须取得对方详细要求后，做正确的估计。 (四)必要时可召开生产销售会议，记下有关备忘录。第二章 销售计划管理制度 一、销售计划管理基础 销售计划的架构 1.销售计划是各项计划的基础 销售计划中必须包括整个详尽的销售量及销售金额才算完整。 2.销售计划的内容 简明的销售计划的内容至少应包含下述几点: (1)产品计划 (2)渠道计划 (3)成本计划 (4)销售单位组织计划 (5)销售总额计划 (6)促销计划销售人员行动管理计划的编制 1. 对销售人员未来的行动管理是重要的 每位销售人员自己将未来一个月的重点行动目标明确写出，根据此行动计划表，主管人员亦可对必要事项加以清楚地指示。 2. 周别行动管理制度 月别的重点行动目标设定后，即可以周别行动管理制度将每周需努力方向具体列出。现代的商业社会，许多的企业活动都是以“周”为一循环单位，倘使周管理做得不够完美，业绩就好不起来了。 3. 主管人员用固定的总结报表来检查周期计划的实施成果 二、年度销售计划管理 基本目标 全年实现销售额绝对数量 基本方针 为实现上述目标，本公司确立下列方针并付诸实行: (一)本公司的业务机构，必须一直到所有人员都能精通其业务、能有危机意识。 (二)本公司业务人员，不论精神或体力都须全力投入工作，使工作朝高效率、高收益的方向发展。 (三)为加强机能的敏捷、迅速化，要求人员有果断迅决的权力。 (四)为达到责任的目的及确立责任体制，本公司将贯彻重赏重罚政策。 (五)本方针之间的计划应做到具体实效，贯彻至所有相关人员。 扩大顾客需求计划 确实的广告计划 (1)以人员的访问活动为主，把广告宣传活动作为补充。 (2)针对广告发布媒体，进行检查，务必使广告计划达到以最小的费用，创造出最大成果的目标。(3)为达成前述两项目标，应针对广告、宣传技术做充分的研究与应用。第三章 销售组织管理制度(一)总 则 本章程规定本公司营业部门(以下简称部门)的机构、权限、运作及处理等等相关事项。 (二)部门的业务范围 本部门依照总公司的指示，负责指导管理企划开拓新客户等相关的业务运作及业务处理。 (三)重要事项的决定 部门的设置、改制、废止，管理及经理的任免，皆经由本公司讨论决议后执行。 (四)经理的职务范围 经理所负责的职务范围如下: 1.企划、指示营销方法。 2.经常调查、听取业务情况的发展以决定营业方针。 3.听取部内及相关业务部门的业务报告，并随时监视业务实况。 4.裁决部内的人事及事务。 5.召集并举行业务上的磋商会议。 6.排除业务上的困难。 第四章 情报管理 一、情报管理制度 □ 报告义务 业务员对“企业物流情况记录表”的各项目应不断地注意填写并向上司报告。 □ 报告的种类及方法 (一)日常报告:口答。 (二)紧急报告:口答或电话。 (三)定期报告:依照“企业物流情况记录表”。 □ 顾客的级别分类 依据客户的规模、需求的及时性及需求大小状况，将其分为3个等级。 (一)A等级:需求规模较大，且迫切需求。 (二)B等级:一般需求状态，有需求的想法。 (三) C等级:潜在需求状态。 等级的认定由经理根据市场调查情报综合认定。 □ 日常报告 以“顾客情报报告书”的各项准则实行。 二、客户名簿处理制度 客户资源登记表 客户资源登记表是公司对于往来客户在交易上的参考资料的整理，将客户背景情况及物流需求状况记录下来。 客户原始资料的保管和阅览 设专人对资料进行整理与保管，避免污损、破损、遗失等。 各负责者的联络 各负责者对于担当交易的状况要经常注意，如果有变化的时候，要向上级及相关部门传达，经常保持交易往来客户原始资料及交易往来客户一览表的正确性。 为充分了解本部业务进展情况，分析业务绩效，增强各信息横向联系，保持内部信息交流的顺畅。 三、订单情报处理制度 □ 通则 (一)有关订单的情报的获得、报告、整理、订单活动有关事项，依本要领所定条例来实施。 (二)本要领订立以下的事项: 1. 订单情报获得的活动方针的决定及指示，及以此为基准做负责区域的指示和通路的把握。 2. 打听及各种的调查方法。 3. 情报报告的做成记录。 4. 报告的整理及帐目记录。 5. 记单获得的促成及联络。 6. 对于内外情报提供的奖励制度的实施。 (三)本部门依照本要领的实施和管理来工作。 □ 调查的整理 (一)在做打听调查的时候，应在调查记录上记录重要事项，并向经理报告。 (二)调查所得资料同样应将其资料送交经理。 □ 联络 本部门在从各渠道得到以上的报告时，应将其内容做一番检查，如果认定其为有价值时，应立即采取行动。 □ 管理 本部门亦要对其预定日程和实际业绩，经常做评估并且管理。 四、个人调查实施方法 个人调查的要项 何时调查、什么目的、何种对象、以什么方法来实施等的计划的建立。然后再将其具体的策略做检查分析，收集资料的工作。然后再将收集得来的资料做整理，作成报告书。 调查的进行 经理负责召集并开协议会议，将调查的目的、调查方法、问题事项、回答书回收时间等做好协议，并对各调查做同一行动。五、市场调查及预测工作管理制度 搞好市场调查及预测工作，并据此作出正确的经营方针，是企业提高经济效益十分重要的环节。第一条 市场调查及预测工作由本部门负责。 第二条 市场调查及预测的主要内容及分工: 1.调查国内同行全年的销售总量。 2.调查同行业在全国各地区市场占有量。 3.了解同行业改进方面的进展情况。 第五章 客户服务管理方法 一、管理方法 接待客人的方法 (一)对待客人，不可因客人的身份、服装等而有不同态度，应以和蔼、机敏的态度来对待。 (二)当客人进店时，应立刻与其打招呼。打招呼可用点头示意，亦可用简单的“您好”“欢迎光临”等寒暄用语。 (三)要尽可能记住客人的特征、个性，尤其是耐性不佳、不易应付的客人特别要用心对待，设法与之谈成交易。 (四)在接待客人的途中有必须起身接电话或办理其他重要事，须以眼神向客人示意，并示歉意。 特别留心注意，在将物品交给对方时，应适时推荐合于该店的商品。 部协议，以决定交易的对策及处理态度。 客户意见处理 (一)为加强对客户的服务，并培养服务人员“顾客第一”的观念，特举办客户意见调查，将所得结果，作为改进服务措施的依据。 (二)客户意见分为客户的建议或抱怨及对技术员的品评除将品评资料作为技术员每月绩效考核之一部分外，对客户的建议或抱怨，服务部应特别加以重视，认真处理，以精益求精，建立本公司售后服务的良好信誉。 (三)对客户的建议或抱怨，其情节重大者，本部门应即提呈总经理核阅或核转，提前加以处理，并将处理情况函告该客户；其属一般性质者，服务部门自行酌情处理之，并应将处理结果，以书面或电话通知该客户。 (四)凡属加强服务及处理客户的建议或抱怨的有关事项，业务部门应经常与客服中心密切的联系，随时予以催办，并协助其解决所有困难问 题。 (四) 对抱怨的客户，无论其情节大小，均应由业务主管亲自或专门派员前往处理，以示慎重。 二、客服人员教育培训办法 (一)针对“新进业务员”: 1.由经理安排“新进业务员”受训。 2.讲师:营销经理。 3.受训的最后一节课由总经理讲话。 (二)针对“全体业务员”: 全体业务员每年集训两次，每次两天。总公司将设计课程，安排讲师(含:内聘、外聘)。 （三）培训内容 电话礼仪 着装礼仪 处理问题的技巧 客户服务的十大注意事项 客户满意度 物流业务的服务标准第六章营销人员工作准则 一、销售经理管理手册 销售方针的确立与贯彻 (一)销售方针的内容 1.销售方针是销售经理在自己所辖的业务范围以内，订定促销及营运方面的方针。 2.销售方针分为长期方针(3~5年)，及短期方针(1年以内)两种；销售经理所决定的，属于短期方针。 3.销售方针的确立，应以公司经营的目的为基础。 (二)如何订立销售方针 1.明确公司业务的经营目标，及董事长与直属上司的政策，以此为依据，订定适合的销售方针。 2.销售部对于各方面的问题(例如:市场开发、利润的提高、广告宣传、回收管理等)，都必须制定方针。 3.配合当年的营运重点，及公司的经营方针，来订定销售方针。 (三)销售方针的贯彻 1.除了以口头发表或说明之外，还要发布文件，以期方针能正确并彻底地实施。 2.尽量避免“自己(上司)认为有关人员(属下及其他人)已经明白，而实际上并未彻底了解的情形”发生。 3.销售方针公布后，仍需反复地加以说明。 销售计划的要点 (一)销售计划的内容 1.销售经理所拟定的销售计划，不能仅包括以销售额为主体的预算数值，和计划的实施步骤而已。 2.应包括销售组织、商品、消费者、售价、销售方法、包括广告和宣传、销售预算等的广义计划。 (二)拟定销售计划时的应注意事项 1.配合已拟定的销售方针与政策，来订定计划。 2.拟定销售计划时，不能只注重特定的部门(或人)。 3.销售计划的拟定必须以经理为中心，全体销售人员均参与为原则。 4.勿沿用前期的计划，或订定惯性的计划。必须要组合新计划，确立努力的新目标才行。 (三)销售计划的实施与管理 1.经理对于销售计划的彻底实施，必须负完全的责任。 2.拟定计划后，要确实施行，并达成目标，计划才有意义。所以，对于销售计划的实施与管理必须彻底。 3.计划切勿随便修正，除非遇到情势的突变，或尽了一切努力，仍无法达成目标时，方可更改。 销售部内部组织的营运要点 (一)销售组织与业务效率 1.销售部内的组织和销售人员的关系。 2.销售经理对于自己所辖部门的组织形态和有效率的营运，应经常留意。 3.不可忽略组织管理的研究。 (二)组织营运的重点 1.销售组织有效率地营运，首要关键在于销售经理的作法，尤以销售经理的领导能力的发挥最为重要。 2.对于推销人员，要训练其团队精神。 3.在销售组织里，要特别注意销售的分担与配置、使命、报告系统、责任与权限的明确划分。 (三)权限内组织的修正 1.销售组织的大纲，应由董事会或董事长裁决；至于其细节，乃属于销售经理的权责。 2.在销售经理的权限内，应视环境的变化而修正组织，使之具有适应性；对于组织的合理化，亦需立即着手进行。 销售途径政策的注意事项 (一)根据自己公司的实际情形 1.对于业界、自己公司在业界里的立场、服务、地理条件等，要有客观的认识，以采取适当的销售途径政策。 2.独自的系统化。参与其他公司(或者是大公司)的系列。无论采取那项政策，都要充分研究相互的得失关系。 (二)应以效率性为本位 1.不要以过去的情面、私情、上司的偶发意向，或仿效其他公司，来决定销售途径。 2.不要仅凭借负责的推销员或顾客(代理商或消费者)等的意见或批评来下判断；必须根据客观而具体的市场调查，来决定销售途径。 3.效率不高的销售途径，应果断地废止，重新编制新的销售途径。关于这一点，销售部的经理，必须向上司进言。 4.交易条件和契约的订定必须格外地小心，一切都要以书面形式。 (三)寻求与试行新的销售途径 1.销售经理必须调查研究，并努力企划更有效率的销售途径。 2.纸上谈兵是无法知道确实的效果的。所以，应该在危险性较小的范围内，先试行看看。 市场调查的注意事项 (一)计划与策略必须详尽 1.不管调查的目的和规模如何，实施的方法一定要有细密的计划。 2.尽量以最少的费用、时间、人数来完成调查。 3.在预备调查或正式调查期间，如发觉没有继续调查下去的必要时，应即停止调查，不要阻碍于面子而拖延。 4.尽量利用既有资料和实地调查的资料。 (二)调查结果的有效运用 1.必须确实地整理调查的内容与严守提出报告的日期。 2.负责调查者应使调查的结果能够有效地运用。 3.调查结果应尽量予以运用，不可随便否定或忽视。 (三)公司外的专门机构负责调查时 1.不要轻易地完全相信对方所说的话，必须先调查该机构的能力、实绩、信用等问题；负责市场调查的销售经理，应亲自去调查。 2.调查前的商讨要能充分协调。本身的要求及希望应据实提出；调查结果不完整时，应重新调查。 新设立或撤消分公司、办事处的注意事项 (一)新设立或撤消均要慎重考虑 1.分公司、营业处的存在，对于经营及销售方面，有利亦有弊。 2.若利多于弊时，即应设立新的分公司或维持现状；当弊多于利时，即应缩小编制或撤消分公司。 3.对于利弊的判断，不可依据主观或直觉；必须要凭借科学化的分析。 4.新设立分公司时的注意事项 (1)事前的调查和利益的核算必须非常慎重。 (2)不要为了迎合上司的偶发意向，而设立新的分公司或营业处；必须根据销售经理本身的想法及信念方可。 (3)尽量阶梯式地展开，先由小规模开始(以派驻人员的方式)，再渐次扩大。 (4)分公司、营业处的负责人的选定，最为重要，不可任意委派。 (二)缩小、撤消时的注意事项 1.不要受对内、对外的面子问题所拘束。 2.无论对内或对外，均要有充分的理由，才可缩小或撤消。 3.撤消的分公司、营业处，若为自己公司所有的土地和建筑物，其后应充分有效地利用。 提供新服务注意事项 (一)不要委任其它部门 最重要的是，要与公司上层、企划人员及开发部门共同研究。 (二)构想、情报的提供与协助 1.任何构想及情报，都要毫不遗漏地提出。 2.客户的意见特别重要。 3.要有制度地收集情报。 4.应积极地经常与有关人员协同研究，并举行检讨会。 (三)市场开发与销售 1.如果没有得到销售部门的协助，无论产品多么优良，仍难有较高的销售量。 2.不要对产品的可销性妄下结论。 3.销售商品态度，不要敷衍了事，应颇具信心地去销售。关于这一点，销售经理应以身作则，并教导属下。 适当人选的配置 (一)适当人选的配置 1.并非每个人都适合市场开发的工作，故要选用挑战意欲较强的推销员 2.以兼职的性质来从事市场开发，是收不到效果的；故组织需重新编制，设立专门的部门及配置适当人选。 3.公司内若无适当人选，可向外寻求。 4.行动必须勤勉而积极，并需有耐性。 (二)销售经理应有的态度 1.销售经理应身为表率，去对付更强的竞争者。 2.当部属求援时，要即时行动。 3.若市场开拓的情况未见好转(或趋向不利)，切莫沮丧，要有信心及魄力，经常与部属接触。 信用调查的注意事项 (一)信用调查的方法 1.信用调查的方法分为两种 ①由公司内的专业部门或销售负责人去从事调查②借助公司外的专门机关进行调查。 2.①②均有优、缺点，故尽量合并两者来调查，最为理想。 (二)销售部门实行调查时的注意事项 1.编制信用调查的说明书，根据说明书来教导部属。 2.为了便于判定调查结果，或避免遗漏调查项目，应将信用调查表定型化。 3.重要的或是大客户的调查，必须由销售经理亲自负责。普通的调查，指定专人负责即可。 4.对调查的内容有疑问时，不可随便处理，必须彻底查明。 5.信用调查不仅限于交易前，交易后也要作定期的调查。 (三)借助公司以外的机构时 1.选择信用调查能力卓越的机构；切不可以只依靠人事关系或贪求收费低廉。 2.不要完全采用信用调查报告书，销售经理应培养正确地了解报告书内容的能力。 定价的注意事项 (一)定价方式的决定 1.不管定价内容的粗浅繁杂，都要决定固定的方式。 2.新产品、提供的新服务应由各部门累计成本后，再予以慎重地定价。 3.定价的方式，必须请教有关人员，以求彻底的了解。 4.销售经理一定要仔细看定价单。 (二)充分了解有关的情报 1.定价单提出以前，必须尽量正确地收集客户的情报。 2.要积极地使用各种手段来收集情报。 3.必须慎重考虑有无洽谈的必要及洽谈的方式。 (三)定价单提出后的追踪 1.定价单提出后，必须收到迅速而正确的回馈。 2.根据定价单的存根，作定期或重点式的研讨。 3.当交易成功，经理必须出面时，要即刻行动。 合同的注意事项 (一)订定合同时愈慎重愈有利 1.交易开始时的合同，不论是以书面或口头约定，都要格外地慎重。 2.设想双方的财力关键，及随着交易所发生的一切条件，将之列入合同里。 3.要有耐性地交涉，尽量争取有利的条件。 (二)拟定交易规定或合同书 1.合同应尽量根据规定或文件，尤以签定重要的交易或大批交易的合同时，应更加慎重。 2.共同的、基本的交易，必须依交易规定来决定(如代理商的交易规定等)。 3.重要的和交易内容复杂的合同书，必须请专家、律师(公司内、外的)过目。 4.任何一种合同书，经理都必须过目，对于特约事项，更需特别留意。 (三)违反合同或发生纠纷时 1.销售经理必须亲自想好对策加以处理，不可完全交予部属去处理。 2.不管是由那一方所引起，不可轻易地放弃或随意处理。 3.不管任何纠纷，均应将情形呈报上司。

以诚为本，以顾客的利益为中心。

销售公司销售部管理制度细则一．制定目的：为了更好的配合公司营销战略，顺利开展营销部工作,明确营销部员工的岗位职责,充分调动员工的工作参与积极性和提高工作效率,帮助员工尽快提高自身营销素质，特制定以下规章制度。二．适用范围：本制度适合公司的一切营销活动和营销人员三．制度总述：本营销制度具体分为1.管理制度细则；2.营销人员岗位责任；3.营销人员绩效考核制度；三个部分。四．制度细则1．管理制度细则：1.1积极工作，团结同事，对工作认真负责，本部门将依照“营销人员考核制度”对营销部门的每位员工进行月终和年终考核。1.2营销部门员工应积极主动参与公司及部门的活动、工作、会议，并严格遵守例会时间，做到不迟到、不早退，如三迟五退，则追究其责任，重责开除。1.3服从领导安排，不搞特殊化，做到四尽：尽职、尽责、尽心、尽力。1.4听从领导指挥，如遇到安排区域不服，安排工作不干，安排任务不做，使销售部工作不能正常开展的，交行政部处理。1.5销售过程中，行为端正，耐心认真，不虚张声势，不过分吹嘘，实事求是，待人礼貌、和蔼可亲。1.6在销售过程中，如未得到经理允许，不得私自降低销售价格。1.7诚实守信，不欺诈顾客，不以次充好，如未经过公司经理允许，出现问题，后果自行承担，与公司无关。1.8做事谨慎，不得泄露公司的业务计划，要为公司的各项业务开展情况，保守秘密，如有违反，根据情节轻重予以追究处罚，重则开除。1.9以部门的利益为重，积极为公司开发和拓展新的业务项目。1.10学会沟通、善于随机应变，积极协调公司与客户关系，对业绩突出和考核制度中表现优秀的员工，进行适当奖励。1.11不得借用公司或出差的名义，私自给其他同行业产品做销售工作。如有违反，根据情节轻重予以追究处罚，重则开除。1.12区域经理对所在区域售后服务有知情权，处理建议权，但无决定权（决定权归技术部），销内勤接到售后服务报告后，第一时间通知区域经理，如果区域经理不能赶到现场，由经销商拍摄照片发送到公司，销售总经理签署意见交技术部核实、决定如何进行售后服务，处理完毕后第一时间向区域经理说明。1.13有权为辖区内经销商作500元以下的资金担保，3个月内经销商未将所欠款项补足户，区域经理将承担责任，公司财务将从区域经理工资中扣除。1.14每周五下午14：00—16：00之间一个电话，汇报这周来的工作内容，所在区域和城市，新经销商开发情况，老经销商服务情况等等；每半月区域经理将这半个月来所发生的问题、所面临的问题、需要解决的问题通过文字方式发送到指定传真或者邮箱，由分管销售的销售副总处理和向上汇报；售后服务、支持政策、促销活动由区域经理根据实际情况酌情处理，区域经销商促销、支持政策等情况，区域经理制定策划案后上报销售副总，销售副总根据策划方案进行调整后上报销售总经理审核，总经理审批。1.15每次回公司，第一是报销差旅费用，第二是对区域经理在市场上所遇到的问题进行总结与分析，第三是邀请专业的市场营销讲师对区域经理进行营销知识培训。

1、部门结构图可以给你发过去。2. 部门职责 完成公司制定的营销指标。 营销策略、计划的拟定、实施和改进。 营销经费的预算和控制。 营销管理制度的拟定、实施和改善。 负责市场调研、市场分析工作，制定业务推进计划。 负责如实向顾客介绍产品、投标、与顾客洽谈合同和签订合同，确保所签 合同规范、有效和可行； 负责常规合同评审，组织有特殊要求合同的评审。 了解客户的基本情况及与本企业有关的数据资料，建立和运用客户资料库。 负责合同、评审记录的及时传递和保存。 负责货款回收的管理。 协助质管部对顾客满意程度的调查。 参与组织对顾客技术培训。 为公司研发项目决策提供市场动态的信息。 负责本部门的行政管理和绩效考评工作。 3.营销部职务说明书 3.1 营销部主任 直接上级：分管副总 直接下级：营销部副主任、营销部主任助理 工作概述 负责公司整个营销体系的管理，指导营销部所有员工的工作,承担部门考核指标。 岗位职责 同工程部、开发部、生产计划部、质管部、财务部密切配合，确保公 司以市场为龙头的经营方针。 构架、管理、培养营销部团队。 协调营销部各个片区工作，确保工作高速、有效进行。 负责公司全国营销计划的设计。 监督全国营销计划的实施。 协同财务部做好营销部的营销费用预算。 控制下属片区的营销费用。 批准常规投标书和常规合同的评审结果；组织有特殊要求合同的评审， 批准仅在交货期上有特殊要求合同的评审结果。 负责对片区的工作及负责人进行监督、考核及决定奖惩，并报公司分管副总批准。 有义务向分管副总推荐片区负责人及其他人才的引进。 对现有员工进行不定期的培训、保证员工工作能力不断提高。 代表公司参与对外业务相关的合作、讨论、会议等。 负责协同人力资源相关部门对本部门员工进行绩效考评。 负责接洽所有电力行业的项目。 3.2 营销部副主任 直接上级：营销部主任 直接下级：营销部各片区经理 工作概述 协助营销部主任的管理工作，对营销部各片区经理工作进行管理。 岗位职责 同工程部、开发部、生产计划部、质管部、财务部密切配合，确保合同顺利执行和产品及时交付。 协助营销部经理构架、管理、培养营销部团队。 协助营销部经理工作，确保部门工作高速、有效进行。 营销管理制度的拟定、实施和改善。 对市场信息进行收集、整理、分析。 协助营销部经理对营销部人员工作进行监督、考核。 有义务向营销部经理推荐片区负责人及其他人才的引进。 对现有员工不定期的组织培训、保证员工工作能力不断提高。 负责协同人力资源相关部门对本部门员工进行绩效考评。 协同营销部经理做好营销部的营销费用预算和费用控制。 组织合同回款的催收工作。 负责部门的行政管理。 负责合同、评审记录的及时传递和保存。 配合技术支持部做好广告、宣传、推广等事宜。 3.3 营销部主任助理 直接上级：营销部主任 直接下级：支持工程师、商务助理 工作概述 协助营销部主任的管理工作，对营销部各片区经理工作进行管理。 岗位职责 3.4 大区经理 直接上级：营销部经理和副经理 直接下级： （无） 工作概述 完成片区营销任务。 岗位职责 完成个人营销指标。 安排并实施客户访问活动，推销公司产品。 报告详细的推销活动计划和营销活动。 与用户洽谈并签定营销合同。 收集用户意见和建议并反馈给上级。 负责合同的回款。 时间和费用的良好支配。 负责工程设计的审核会签。 确保顾客的安装和服务要求能准确及时传递到工程部。 组织设计联络会。 负责办理顾客财产的入库。 参与编制质量计划。 参与组织对顾客技术培训。 3.5 支持工程师 直接上级：营销部经理和营销部主任助理 直接下级： （无） 工作概述 提供技术支持，协助大区经理完成销售任务。 岗位职责 负责用户技术疑问的解答。 负责对用户和营销人员的技术培训。 负责标书技术方案和技术协议内容的审查。 负责培训资料的整编。 负责向大区经理收集产品运行信息，提供给研发部门作为参考依据。 3.6 商务助理 直接上级：营销部经理和副经理 直接下级： （无） 工作概述 协助部门经理完成与其他部门的沟通，汇总资料并编制营销报表。 岗位职责 合同书归档。 根据合同信息给生产部传递生产任务书并及时归档。 根据客户要求给生产部及时传递服务任务书。 根据合同交货期，通知生产部发货。 根据现场返回故障信息，给生产部及时传递质量处理联络单。 根据每月发货、工程托运、合同签订、汇款情况，编制当月营销报表。

1. 认真执行公司的各项规章制度和部门管理规定。2. 热爱本职工作，服从公司的工作安排，根据行业发展情况和国家的相关政策，搞好市场预测及时调整销售策略，确定主攻方向和目标。3. 注意自己的言谈举止，以大方得体的仪态，积极热情的工作态度，做好公司内相关销售工作。4. 严守公司的各项销售计划、行销策略、产品开发等商业机密，不得泄露与他人。5. 广泛搜集信息，掌握市场动态，对有意向的客户，利用一切可以利用的关系，创造成交机会。6. 必须全面了解产品的性能及特点，掌握销售谈判技巧、熟悉销售合同条款；并严格控制销售费用支出，降低销售成本。8 .在工作中，搞好团结协作关系，共同完成销售任务。9. 在业务中出现问题，及时向主管和公司领导汇报，提出个人建议。10. 认真为新老客户服务，提高客户对公司的美誉度和信誉度。11. 认真做好产品的售后服务，发现问题及时进行调查，提出解决方案，提请领导同意后实施。12.完成公司领导交办的临时工作。绝不能拖延 和找任何借口。13.不得利用业务为自己谋私利，不得损害本公司利益换取私利，不得介绍客户式转移业务给他公司谋取私利。三u2022业务员出差定律 在省内 珠三角出差必须填写出差单 经理批准方可1u2022凡出差省外业务员必须向公司申请，批准后方可。 2u2022具体出差时间及地点由公司统一安排、确定有效。 3u2022出差前计划多少天，每天多少本资料及证件要一并带齐方可批准（如出现其他事项费用自负）。4.费用支出：出差前只能预支车费。5.以上条款还望各位同仁自觉遵守，不能有作弊行为，一经发现后果一切自负。四．业务员出差在外期间所需注意事项： 1业务员出差期间，不得关机，否则每一次关机罚款10元。2出差期间应合理安排工作时间，要有工作计划，出差日记要有客户详细档案，分析竞争对手信息，每星期要按时传回公司，以作为支出费用凭证。3每出差回公司后，应积极递交出差总结、名片、客户名单表、票据核对批准后交与财务方可报销。

任何企业的管理都是一个系统工程，要使这个系统正常运转，实现高效、优质、高产、低耗，就必须运用科学的方法、手段和原理，按照一定的运营框架，对企业的各项管理要素进行系统的规范化、程序化、标准化设计，形成有效的管理运营机制，即实现企业的规范化管理，这套《企业规范化管理实用全书》的编写初衷也在于此。? 本书以“文字+图表+模板”的表现形式，构建了一套“新、全、细”的市场营销管理工具体系，囊括了市场营销各个岗位职责、工作流程、管理制度、管理图表、管理模型、管理方案、管理指标等管理工具体系，详述了营销管理工作中普遍涉及的工作标准化、流程化、实用工具表格，使之具有实务性、操作性和工具性，是营销总监实行规范化管理极具实用性的工具书。

对于老年人的营销方案和经营制度，可以采取以下措施：了解老年人的消费习惯和需求：通过市场调研和数据分析等方式，了解老年人的消费习惯和需求，从而针对性地推出产品和服务，提高老年人的购买兴趣和意愿。制定普及化营销策略：由于老年人对新技术和新产品的接受程度较低，可以制定普及化营销策略，例如提供免费试用、详细介绍使用方法、提供售后服务等，以便老年人更好地理解和使用产品。营造信任感和亲和力：老年人在购买过程中更加看重品牌的信誉和服务态度。因此，企业应该注重建立良好的品牌形象，通过优质的客户服务、人性化的产品设计和贴心的售后保障等方式，增强老年人的信任感和亲和力。创新营销渠道：老年人在日常生活中较少接触到新型营销渠道，因此，企业可以尝试创新营销渠道，例如向老年社区派发宣传单、开展线下促销活动、组织老年人参加拓展课程等，吸引老年人参与到营销活动中来。注意规范管理：为了避免存在不法商家、欺诈等问题，企业需要严格执行营销管理制度，如明确价格标准、禁止虚假宣传、保证服务质量等。同时，要积极与政府部门合作，共同为老年人提供良好的消费环境。

按照本公司制度的基础上，增加关于公司电话营销的要求和规定，在制定这个制度前必须充分了解市场情况和公司自身的情况。如行业的特殊性、话务员的培训等。

营销管理制度营销计划(一) 每年择期举行不定期的业务会议，并就目前的市场形势、产业界趋势、同行业市场情况、公司内部状况等情况来检查并修正目前的营业方针，方针确定后，传达给所有相关人员。其内容包括：1.市场定位 2.服务项目；3.营销策略；4.其他项目。(二)有关未来的服务定位，应按下列要项作为评核：1）服务必须是具有技术和成本上的优势2）具有不为竞争者所能击败的特色(三)在市场的考核下，确定服务种类及项目(四)商品价格的定位须区分为目前获利者与未来获利者。拓展业务时恪守重点方针：1) 注重市场前景广阔的合作对象。2）有利于拓展本企业的业务。3）有利于提高本企业的市场竞争力。4）有利于最大化本企业的利润。5）注意在第一时间回收货款。6）承诺客户的必须保证在第一时间满足。7）在订立合同时，要尽可能使合同款项能长期持续下去。

营销管理制度营销计划(一) 每年择期举行不定期的业务会议，并就目前的市场形势、产业界趋势、同行业市场情况、公司内部状况等情况来检查并修正目前的营业方针，方针确定后，传达给所有相关人员。其内容包括：1.市场定位 2.服务项目；3.营销策略；4.其他项目。(二)有关未来的服务定位，应按下列要项作为评核：1）服务必须是具有技术和成本上的优势2）具有不为竞争者所能击败的特色(三)在市场的考核下，确定服务种类及项目(四)商品价格的定位须区分为目前获利者与未来获利者。拓展业务时恪守重点方针：1) 注重市场前景广阔的合作对象。2）有利于拓展本企业的业务。3）有利于提高本企业的市场竞争力。4）有利于最大化本企业的利润。5）注意在第一时间回收货款。6）承诺客户的必须保证在第一时间满足。7）在订立合同时，要尽可能使合同款项能长期持续下去。

　　第一条 对本公司销售人员的管理，除按照人事管理规程办理外，悉依本规定条　　款进行管理。　　第二条 原则上，销售人员每日按时上班后，由公司出发从事销售工作，公事结　　束后返回公司，处理当日业务，但长期出差或深夜返回者除外。　　第三条 销售人员凡因工作关系误餐时，依照公司有关规定发给误餐费XX元。　　第四条 部门主管按月视实际业务量核定销售人员的业务费用，其金额不得超　　出下列界限：经理XX元，副经理XX元，一般人员XX元。　　第五条 销售人员业务所必需的费用，以实报实销为原则，但事先须提交费用预　　算，经批准后方可实施。　　第六条 销售人员对特殊客户实行优惠销售时，须填写“优惠销售申请表”，并呈　　报主管批准。　　第七条 在销售过程中，销售人员须遵守下列规定：　　（一） 注意仪态仪表，态度谦恭，以礼待人，热情周到；　　（二）严守公司经营政策、产品售价折扣、销售优惠办法与奖励规定等商业秘密；　　（三）不得接受客户礼品和招待；　　（四）执行公务过程中，不能饮酒；　　（五）不能诱劝客户透支或以不正当渠道支付货款；　　（六）工作时间不得办理私事，不能私用公司交通工具。　　第八条 除一般销售工作外，销售人员的工作范围包括：　　（一）向客户讲明产品使用用途、设计使用注意事项；　　（二）向客户说明产品性能、规格的特征；　　（三）处理有关产品质量问题；　　（四）会同经销商搜集下列信息，经整理后呈报上级主管：　　1 客户对产品质量的反映；　　2 客户对价格的反映；　　3 用户用量及市场需求量；　　4 对其他品牌的反映和销量；　　5 同行竞争对手的动态信用；　　6 新产品调查。　　（五）定期调查经销商的库存、货款回收及其他经营情况；　　（六）督促客户订货的进展；　　（七）提出改进质量、营销方法和价格等方面的建议；　　（八）退货处理；　　（ 九）整理经销商和客户的销售资料。　　第九条 公司营销或企划部门应备有“客户管理卡”和“新老客户状况调查表”，　　供销售人员做客户管理之用。　　第十条 销售人员应将一定时期内（每周或每月）的工作安排以“工作计划表”的　　形式提交主管核准，同时还需提交“一周销售计划表”“销售计划表”和“月销售计划表”，呈报上级主管。　　第十一条 销售人员应将固定客户的情况填入“客户管理卡”和“客户名册”，以　　便更全面地了解客户。　　第十二条 对于有希望的客户，应填写“希望客户访问卡”，以作为开拓新客户的　　依据。　　第十三条 销售人员对所拥有的客户，应按每月销售情况自行划分为若干等级，　　或依营业部统一标准设定客户的销售等级。　　第十四条 销售人员应填具“客户目录表”、“客户等级分类表”、“客户路序分类　　表”和“客户路序状况明细卡”，以保障推销工作的顺利进行。　　第十五条 各营业部门应填报“年度客户统计分析表”，以供销售人员参考。　　第十六条 销售人员原则上每周至少访问客户一次，其访问次数的多少，根据客　　户等级确定。　　第十八条 销售人员每日出发时，须携带样品、产品说明书、名片、产品名录等。　　第十九条 销售人员在巡回访问经销商时，应检查其库存情况，若库存不足，应　　查明原因，及时予以补救处理。　　第二十条 销售人员对指定经销商，应予以援助指导，帮助其解决困难。　　第二十一条 销售人员有责任协助解决各经销商之间的摩擦和纠纷，以促使经　　销商精诚合作。如销售人员无法解决，应请公司主管出面解决。　　第二十二条 若遇客户退货，销售人员须将有关票收回，否则须填具“销售退货　　证明单”。　　第二十三条 财会部门应将销售人员每日所售货物记入分户账目，并填制“应收　　账款日记表”送各分部，填报“应收账款催收单”，送各分部主管及相关负责人，　　以加强货款回收管理。　　第二十四条 财会部门向销售人员交付催款单时，应附收款单据，为避免混淆，　　还应填制“各类连号传票收发记录备忘表”，转送营业部门主要催款人。　　第二十五条 各分部接到应收账款单据后，即按账户分发给经办销售人员，但须　　填制“传票签收簿”。　　第二十六条 外勤营销员收到“应收款催收单”及有关单据后，应装入专用“收款　　袋”中，以免丢失。　　第二十七条 销售人员须将每日收款情况，填入“收款日报表”和“日差日报表”，　　并呈报财会部门。　　第二十八条 销售人员应定期（周和旬）填报“未收款项报告表”，交财会部门核　　对。　　第二十九章 销售人员须将每日业务填入“工作日报表”，逐日呈报单位主管。　　日报内容须简明扼要。　　第三十章 对于新开拓客户，应填制“新开拓客户报表”，以呈报主管部门设立客　　户管理卡。　　第三十一条 销售人员外出执行公务时，所需交通工具由公司代办申请，但须填　　具有关申请和使用保证书。　　第三十二条 销售人员用车耗油费用凭发票报销，同时应填报“行车记录表”

可以网上参考一些资料修改后使用，如果量身定做我们可以提供服务。

一、职能： 1．实现企业销售目标。 2．制订和实施销售计划。 3．销售管理；销售政策的制订与施行，销售人员管理。 4．市场调研与市场预测。 5．策划。 6．销售工作的监察与评估。 二、经理职责 1．服从上级领导，及时完成下达任务。 2．全面负责市场部日常管理工作。 3．制订销售政策和销售计划（年、季、月）。 4．组织和指导销售人员的工作，对销售人员的业绩进行考评。 5．对销售工作的监察，处理客户问题，审核业务往来单位，建立信息反馈制度负有领导责任。 6． 定期总结工作，并向厂长提交工作报告。 7． 市场开发。 8． 对工作中存在的不足进行反思，不断调整销售政策，管理制度和销售计划。 9． 领导开展市场调查与市场预测、策划等工作。 10． 协调本部内部各部及本部与其他部的关系。 11． 其他临时性工作。 三、经理助理职责 1．服从市场部经理领导，及时完成下达任务。 2．协助市场部经理处理日常管理工作。 3．协助市场部经理制订销售政策及销售管理制度。 4．审核业务往来单位。 5．对市场监察、客户问题处理，建立信息反馈制度，市场调查与预测与策划负有指导责任。 6．协调内部各部与本部与其他部门的关系。 7．其他临时性工作。 四． 市场调查人员职责 ⒈服从市场部经理领导，按要求完成下达任务。 ⒉对本企业产品进行调查：产品的功效、质量、品牌、包装、生产成本；目前执行的价格政策和价格管理制度；产品的市场份额、销量；广告、推销、公关策略和配销渠道；供应商调查及原辅料价格调查；营销业绩评估调查。 ⒊ 对竞争企业的调查：产品的功效、质量、品牌、包装、生产成本；价格政策、促销投入、配销渠道、市场份额。 ⒋ 国家政策法规导向、医药改革方向、调查。 ⒌ 市场发展趋势，总体特征调查。 ⒍ 医院、医生、患者的需求特征调查。 ⒎ 新产品、新技术开发方向调查。 ⒏ 经销商资信能力调查，（可由业务员完成）。 ⒐ 建立情报搜集网络。 ⒑ 建立情报资料库和档案管理制度。 ⒒ 对调查资料进行整理、分析和科学预测，定期提交调查报告。 ⒓ 保守商业机密。 ⒔ 其他临时性工作。 五、 业务主办职责 ⒈ 完成市场部经理下达的销售任务，负责辖区内医院的开发、进药、回款。 ⒉ 协调企业与医院、医生、药房、采购的关系，以及企业与经销商、经销商与医院的关系，保证销售渠道畅通与稳定，准确掌握药品销量。 ⒊ 制订月销售计划，报市场部经理，协助市场部制订阶段性销售计划。 ⒋ 及时反馈市场信息情报，向市场部提出合理化建议。 ⒌ 遵守企业销售管理制度，服从市场部经理的领导，配合其他相关部门及人员的工作。 ⒍ 保守企业商业机密。 ⒎ 离开本工作岗位前将所负责销售产品货款收清，并完成所有工作交接。 ⒏ 宣传、介绍和推广企业产品（医、患、商），树立良好的产品形象、品牌形象、企业形象。 ⒐ 对所销售的药品负责。 六、 策划人员职责 ⒈ 服从市场部经理领导，按要求完成下达任务。 ⒉ 就建立企业长期发展战略规划，并因之制定中、近期经营规划，提出建议及咨询意见供决策层参考。 ⒊ 对营销、产品开妇、促销、广告、公关、配销渠道管理、业务员管理、价格管理及其他营销政策管理提出策划方案。 ⒋ 建立企业形象识别系统（CIS）。 ⒌ 参与和指导市场调查与信息情报的搜集整理。 ⒍ 就管理政策调整和制度创新提出建议。 ⒎ 就企业经营活动出现的新问题提供紧急解决方案。 ⒏ 保守商业机密。 ⒐ 其他临时性工作。 七、 客户档案管理人员职责 ⒈ 服从市场部经理领导，按要求完成下达任务。 ⒉ 根据业务员反馈的客户资料经市场监察人员核实后，据《客户档案管理制度》建立客户档案。 ⒊ 严格保守商业秘密。 ⒋ 根据信息反馈管理人员及市场监察人员、业务员提供的资料及时更新客户档案。 ⒌ 客户档案评估，及时、准确向市场部经理提供依据。（或：非现款交易方式应经历“签字”程序） ⒍ 其他临时性相关工作。 八、 信息反馈管理人员职责 ⒈ 服从市场部经理的领导，按要求完成下达任务。 ⒉ 接待商业及医院客户，解答客户疑问。 ⒊ 处理客户不满，向市场部经理汇报并协调相关部门处理和解决问题。 ⒋ 经常与业务员及客户保持联系，及时处理业务人员在销售过程中出现的问题。 ⒌ 搜集业务人员、客户对企业销售政策、销售策略、管理制度等方面的信息。 ⒍ 建立信息反馈资料库，建立信息反馈通报制度。 ⒎ 定期将搜集的反馈信息总结整理，汇编为报告，上报市场部经理及厂长。 ⒏ 保守商业机密。 ⒐ 其他临时性工作。 九、 市场监察人员职责（可由信息反馈人员兼任或此二项合并） ⒈ 服从市场部经理的领导，按要求完成下达任务（或可直接向厂长负责）。 ⒉ 对销售政策的确实施行，销售人员的经济行为进行监督和考评，作为市场部经理考评业务员业绩的依据之一。 ⒊ 对商业客户的资信能力进行考评，定期访问客户。 ⒋ 对反馈信息的处理和解决负有监督和执行职责。 ⒌ 对销售人员的市场开发及其能力培养负有传、帮、带的义务。 ⒍ 定期深入市场进行调研，并向市场部经理及厂长提交调查报告。 ⒎ 保守商业机密。 ⒏ 其他临时性相关工作。 十、发货（内勤）人员职责 ⒈ 服从市场部经理的领导。 ⒉ 严格执行《发货管理制度》。 ⒊ 负责将市场部的有关指令，文件及资料发放到各片区经理及业务员手中。 ⒋ 根据盖有发货专用章及市场部负责人签字的发货单发货。 ⒌ 建立发货与退货台帐，根据市场部经理及助理的指令及时将货物发往各指定市场。 ⒍ 发货前根据销售合同核对发货品种、规格、数量、发货单位及地址等内容，核对无误后按时、按量、及时、准确发货。 ⒎ 发货后根据货运回执复印件（厂方送货的应有客户签收的送货单）登记入帐，并及时将运单寄交客户，同时通知业务员。 ⒏ 及时取回各类退货，登记入帐并详细记录退货原因。 ⒐ 发货单应由业务员签字负责，特别是在无合同销售时必须有业务员签字负责。 ⒑ 每月按时整理原始单据装订成册，建档管理。 ⒒ 每月26日向市场部经理及助理递交当月发货及存货情况的书面报告。 ⒓ 做好市场部业务电话登记工作。 ⒔ 保守商业机密。 ⒕ 其他临时性工作。 十一、起票人员职责 ⒈ 服从市场部经理的领导。 ⒉ 根据销售合同规定的品种、规格、数量等填写调拨单（或发货单），业务员签字后报市场部负责人审批。 ⒊ 现款现货业务应到财务部门交清货款后凭财务部门出具的现金收讫凭据开具产品调拨单；或先起票，由财务部门派专人随货同行，收款后交货。 ⒋ 建立健全各类台帐，分设总帐及明细帐。往来客户应按《客户资信能力分类档案管理制度》的规定进行分类管理。 ⒌ 每旬与财务部门核对台帐，及时掌握回款情况；随时掌握产品库存情况。 ⒍ 每月25日向市场部经理及助理递交当月发货及存货情况、回款情况的书面报告。 ⒎ 每月按时整理原始单据及合同，装订成册，建档管理。 ⒏ 填写票据及登记台帐应做到字迹工整清晰、准确无误，不得随意涂改。 ⒐ 保守商业机密。 ⒑ 其他临时性工作。

营销队伍管理 　　营销队伍管理。营销管理是指企业为实现经营目标，对建立、发展、完善与目标顾客的交换关系的营销方案进行的分析、设计、实施与控制。下面就一起来看看营销队伍管理现状 　　营销队伍管理1 　　 1、绩效管理方面 　　大部分企业的业绩管理考核能够采用量化的指标，并将销售目标达成率与奖金挂钩。 　　 2、激励管理方面 　　人是需要激励的，更容易产生挫折感的销售人员尤其需要激励。销售人员的激励包括外部激励和自我激励，优秀的销售人员一般都善于进行自我激励。激励销售人员士气的外部主要措施有： 　　①将奖金与绩效挂钩； 　　②赏罚公平； 　　③提供晋升机会； 　　④进行强化培训。 　　3、行动管理方面 　　就对业务员行动的追踪方式而言，多数企业以电话追踪和突击检查为主，部分企业还采取行程核实和客户追踪方式。 　　 4、销售指导方面 　　多数企业通过课堂培训和现场培训的方式对业务员进行指导，部分企业采取言传身教、以会代训的方式。 　　 5、业务员心态管理方面 　　市场竞争日趋激烈和市场的不景气都会增加业务员的挫折感，不同的企业、不同的业务员在不同时期都会存在不同的心态问题。通常，影响业务员心态和士气的主要因素是激励机制，激励力度不够、奖罚不明、奖励政策不兑现等情况都会影响业务员的士气。对于经营业绩差的企业，业务员更容易对企业的前途感到悲观失望，积极性不高，常常表现为得过且过，且凝聚力较差。 　　 6、当前销售队伍管理中最困惑的问题 　　当前，销售队伍管理中最困惑的问题主要存在于两个方面：心态；销售技巧和能力。 　　① 在心态方面，表现为：团队中业务员的工作积极性、主动性不够；业务员的心态不好，攀比风浓；业务员的凝聚力、忠诚度差，销售队伍不稳定。 　　② 在销售技巧和能力方面，主要表现为业务员的专业知识缺乏，销售团队的销售技巧和能力亟待提高。 　　 销售队伍管理的困惑 　　1、业务员有四种情况经常令销售经理头痛：出勤不出工；出工不出力；出力不出活；出活不出利。简单地说，就是：业务员虽然出勤了，但可能是在企业里或在市场上的旅馆里；虽然业务员在市场上拜访客户，但拜访效率很低，一天可能只拜访一两位客户；有的业务员虽然很勤快，每天拜访十几家客户，但是成交率很低，只有效率，没有效果，只有勤劳、苦劳、疲劳，却没有功劳；有的业务员虽然销量很大，但成交价格较低或主要销售低毛利产品，回款率低。 　　2、如何使业务员“变压力为动力，变能力为销售力”？多数销售经理给业务代表制定了销售目标后放任自流，只让销售人员进行自我控制。 　　3、业务员“一放就乱，一管就死”，对业务员实行的是被动式管理(而非业务员自动、自发、自主地进行自我管理)。 　　4、业务员的激励机制也是一个很费心思的问题，许多销售经理过分迷信金钱的奖励作用，并将金钱作为唯一有效的激励手段。 　　 销售队伍管理困惑的原因 　　 1、销售经理的管理角色错位 　　多数销售经理是由优秀的业务员提升起来的，他们往往在业务上比较擅长，但是在被提升为销售经理之后，其角色由原来的“业务型”转变为“管理型” 了，其主要责任是通过提升销售队伍的能力和热忱来实现销售业绩的倍增。但是，在现实生活中，许多业务员在被提升为销售经理之后，其角色往往未能做及时转变 ——虽然自己的职务销售经理，却还干着业务员干的事情。销售经理的大部分时间还是用于跑客户、签单上面，其依然扮演着签单高手的角色，而忽略了对业务员的管理、指导、激励和控制。结果呢，其往往由“亲自干”最后走向“独自干”，既“不放手”更“不放心”。 　　由于销售经理的精力和时间有限，他在疲于奔命的同时，就再也没有精力去指导、激励自己的下属，从而使企业业绩的持续提升缺乏后劲；另一方面，销售经理也往往心有余而力不足，个人容易停滞不前，发展也受到限制。在上述角色错位的情况下，业务员只能从事程序性的工作，业务员的士气很容易走向低落。其实，销售经理的价值不在于签了多少单，而在于培养出了多少能签单的高手，在于是否打造了一支能征善战的团队。 　　 2、销售队伍的心态调整与能力提升 　　影响业务员业绩的自身因素主要是业务员的心态和能力。销售工作是一项挫折感较强的工作，来自市场、客户、上级、同事等外部因素都会影响到业务员的心态，而业务员的心态又直接影响到其能力的发挥。 　　通常，我们可以将业务员分为I、II、III、IV四类：I类业务员有冲劲，但是能力不足，可以通过加强辅导和训练，提升销售能力；II类业务员既有能力又有冲劲，是超级业务员，各企业应提升此类业务员在销售团队中的比例；III类业务员能力有余而冲劲不足，属于“出工不出力”的一类，应努力协助业务员调整心态，激发其将潜能释放出来；IV类业务员既没有能力又没有冲劲，应及时、果断地予以淘汰。 　　 3、销售表单、报告未能善加运用 　　为了加强销售行动追踪，很多企业设计了各种表格、表单，并要求业务员填写。关于表单、报告的运用，重点看2个方面：一是业务员是否坚持认真、实事求是填写？二是销售表单提供的资讯是否得到销售经理的正确运用，并作为销售经理进行追踪和决策的参考？ 　　仅仅通过表格、表单、报告来追踪业务员的行动是不够的，销售经理还需要与业务员进行面对面的沟通，以了解业务员的思想变化及业绩未能达成的深层次原因，以便于采取解决问题的正确措施。 　　 4、销售队伍的管理、控制效果不理想 　　销售经理应该通过各种方式和工具来实施有效的过程管理。如果销售经理只通过电话来追踪、了解业务员的行踪，可能只能解决“出勤不出工”问题，而不能有效解决“出工不出力”、“出力不出活”问题。 　　 销售队伍管理的实施 　　 1、加强销售团队建设，提升团队业绩 　　许多销售经理不注意团队建设与企业文化的关系。实际上，企业和销售经理想要建立有效率的团队，就必须塑造追求卓越的企业文化。企业文化与团队荣枯互为因果。团队成员之间应该能够取长补短，相互信任，相互支援，同舟共济，变阻力为助力，变助力为合力。销售经理应有效利用销售绩效评估会来进行头脑风暴，全体业务员都可为某位业务员的客户集体会诊，集思广益，群策群力。在这种情形下，业务员不再是单打独门、各自为战，而是背靠着整个团队的支持。 　　 2、重新定位销售经理的角色 　　销售经理的角色从“超级业务员”回归为“管理者”是销售业绩持续上升的关键所在。销售经理应扮演好销售团队领队和教练的角色，销售经理应着重做好以下六项工作: 　　① 制定业务发展计划； 　　② 制定业务员职业发展计划； 　　③ 制定销售策略与销售目标； 　　④ 指导、训练、发展业务员； 　　⑤ 评估及选择业务员； 　　⑥ 支持销售队伍。 　　为了有效解决“出勤不出工，出工不出力，出力有出活，出活不出利”的问题，可以针对销售业绩不能达成的问题进行深入分析，透过现象发现本质性问题，从而找出真正的原因所在，并因地、因人、因时、因事地进行诊断并对症下药。该项工作的重点在于正确地设立目标，制定计划，制定奖励政策并提供支持和辅导，尤为关键的步骤是追踪跟进，详情可参阅表7。 　　 3、实施销售目标管理 　　销售目标管理可促使业务员进行自我管理，加强自我控制，使业务员能够从被动、消极转变为自动、自发、自主自控。销售目标应该体现循序渐进的原则，利用渐进式的目标管理系统可以使业务员在最少的监督之下创造出最佳的销售业绩。所谓渐进是指制定一系列连续的目标。比如，每个季度都要在前一个季度的基础上达到一个新的目标，最后在年末达到年度最终目标。日常目标包括完成销售额、把费用控制在计划内、增加潜在客户等。创造性目标就是给业务员增加压力，提高目标，促使其最大限度地发挥自己的潜能。在制定目标时，应该设定两种目标范围：现实目标；理想目标。概括而言，在制定目标时，应考虑以下问题： 　　① 你想在年底达成什么样的成果(年终目标)？所有季度目标都应服从于年终目标。 　　② 要取得这些成果，你面临着哪些障碍？ 　　③ 你的销售区域有哪些优势和不足？ 　　④ 如果本期(季度)目标未能顺利达成，这对实现最终目标有何影响？ 　　⑤ 在上期(季度)完成的目标之中，哪些是渐进式的？ 　　⑥ 你是如何取得这些进展的？ 　　⑦ 对于上期(季度)没有完成的目标，你是否有别的办法可以弥补？ 　　 4、加强对业务员的培训和指导 　　以会代训、陪同拜访、联合拜访都是有效的方法。 　　① 销售经理应尽力与业务员进行“一对一”的沟通并提供指导，应该针对业务员自身的优缺点并结合市场和客户的特点对业务员给予辅导，双方可以共同讨、拟订改善方案和行动计划。 　　② 销售经理还需要进行追踪管理，并定期检查进展情况或制定下一步计划。 　　③ 销售经理也可以陪同业务员进行联合拜访。在联合拜访过程中，业务员充当主角，销售经理则充当教练这一配角角色。在联合拜访后，销售经理应进一步分析、检查业务员在拜访客户行动中的表现，并指出有待改进之处。只有通过持续的改善跟进循环，你才能不断提升销售团队的整体销售能力。 　　 5、士气提升和能力提升双管齐下 　　应该加强企业文化建设，设计企业远景。经理和业务员应该保持良好、有效的沟通并制定行之有效的激励政策，以强化团队精神并确保业务员保持旺盛的斗志和进取心。销售经理还应该注意开发业务员的潜能，使业务员的能力和业绩能获得同步成长。 　　 6、公正、客观地进行业绩评估，尽量将考核指标量化、标准化 　　比如，可以制定以下目标并进行考核： 　　① 销售目标达成率 　　② 毛利目标达成率 　　③ 应收帐款回收率 　　④ 每天平均访问户数 　　⑤ 客户数量 　　⑥ 产品比例；等等。 　　 7、提升销售会议效率和效果 　　通常，对业绩评估可采取定量、定性两种方法：一种是根据企业的奖励政策进行考核，这是一种定量的方法；另一种是通过销售会议对业务员的绩效进行定性分析评估，研讨绩效未达成的真正原因，并研究、拟订改善对策。召开销售会议是销售经理需要投入大量精力来做的一项工作，任何一位优秀的销售经理都应该高度重视这项工作并致力于提高其效率和效果。 　　营销队伍管理2 　　 如何建设营销团队 　　一、严把招聘关，让有销售经验的经理把关，我们要知道需要招的人是要有诚信，要与公司的企业文化相吻合等等，这项工作做不好，招的时候不认真对待，使用时放任自由，等到走了公司要受到很大损失。 　　二、教育培训，要培养专业化、职业化的营销队伍，员工进来之后教他如何做人做事做市场，公司内外的知识，以及职业培训，这项工作是要从长，从严做起。 　　三、知人善用，用人先要知人，避其所短，用其所长，把人的积极性及主动性全部发挥出来，创造性地去工作。最后层层管理，级级培养，招人要级级负责，使用时也应层层管理、级级培养，对人才的不足有一个互补，让员工既看到升又看到降，没有人可以一劳永逸，每一个都必须不断超越自我，每一个人也可以不断攀上新的台阶，这样企业的整体素质才会越来越高。这些既是对人才负责，也是对企业负责。 　　 关于管理营销团队参考如下： 　　一、团队定义认识。团队是指为了共同目标互相影响和相互协作的两个或两个以上的人所组成的单位。按照这种理解，组建一支合格的营销团队，必须先要让营销团队中的个体充分发挥每个人的聪明才智为共同目标而去奋斗。 　　二、团队之中要有一个充分信任的平台。当团队中每一个成员都彼此理解和尊重他人观点的时候，会产生强有力的粘合剂，会建立良好的理解平台，团队中的每一个都会彼此尊重，就会增强团队的创造力激发团队的创造力。 　　三、建立有效沟通。管理者要通过沟通了解每一个员工，从而知道如何才能激励或推动他们;员工通过沟通可以消除与管理者的误解;有效的沟通，使得团队凝聚力不断增强，员工的认同感不断增加，团队中的成员形成默契，能迅速准确地了解彼此的想法，了解管理者的计划和要求，保证实施渠道的畅通无阻;有效的沟通，能集思广益，彼此分享信息与智慧，以激发出潜在的力量，创造性解决问题。 　　四、调动员工积极性，从被管理者的角度，我觉得管理者不仅应该先从物质上，而且又要在精神上来调动被管理者积极性和创造性，使员工有一种被信任被尊重被重视的感觉，能够为企业目标而奋斗，有一种责任感。 　　 扩展资料： 　　团队营销(Team Marketing)营销观念是一种较新的企业经营哲学。它认为要实现公司目标，关键在于探究目标市场的需求和欲望，然后使公司比竞争者更有效地满足消费者需要。 　　团队营销正是基于这一理念，强调营销手段的整体性和营销主体的整体性，尽量为最终消费者创造最大的让利价值，使最终消费者满意最大化，使企业从中获得长远发展和长期利润。 　　团队营销理论是基于市场营销的理念，强调营销手段的完整性和营销主体的整体性，尽量为客户创造最大的价值，使客户满意最大化，使企业从中获得长远发展和稳定利润。 　　营销队伍管理3 　　 做好笑死队伍管理的方法 　　 一、以身作则 　　“其身正，不令其行，其身不正，虽令而不能行”，往往很多时候，团队中的风格是团队主管的个性和行事风格逐步影响而成，一个正能量的主管带出来的必是一支正能量的团队;如，一个性格外向、行事干练的老大，往往带出来的团队激情而办事迅速;一个性格内向、行事稳重的老大，往往带出来的团队激情不足，但做事稳重而有条理。因此，作为一个团队的领头羊，你需要随时保持对工作充满激情、勇于担当、言出必行、行事迅速的风格，关注自己的一言一行，有意识地去培养团队的良好的工作氛围，通过自己的言行去影响自己的下属。 　　 二、公平公正公开 　　三公的原则，虽然看起来是一个口号，但在带队伍的过程中，这项原则非常重要，是一个优秀管理者的行事准绳!往往很多时候，一个团队的人员流失其实是跟团队直接主管有很大的关系，不少的团队人员是因为觉得团队主管的行事不公、过于偏袒而伤心离开。因此，在团队内部营造公平、公正和公开的文化氛围显得很重要，团队的主管在处理工作问题时，只要把握好这个原则，不偏袒每一个人，以事论事，对事不对人，不要因私办理，只有这样，才能让队伍中的每个人心服口服，从而增加团队人员对你这个老大的正能量看法，同时愿意用心追随。 　　 三、能力评估 　　在做好第三点，首先的一个前提就是你必须要对团队中的每一个人员都熟悉且深入了解，如果是新接手一个团队，那么你首要做的工作，就是尽快从上一届的主管经理、人事部门沟通、团队人员中进行了解，通过一对一沟通、会议表现、聚餐活动等方式去了解你的每一个下属的能力与性格，注意不要光是工作上的能力判断，还包括其家庭、子女、爱好等了解;只有熟悉了人员的情况后，才有助于你对下属团队人员进行归类和整理。 　　整体的队伍评估分为两方面： 　　1、每个团队当前的基本状况，最大的优势和问题在哪里，整个团队的人员能力情况如何，作战力强弱等，可以通过哪些方法去培养和提升人员。 　　2、对团队的每个人员进行态度与技能的四象限矩阵分析，分为四个类型：A、技能好态度好，重点使用，可根据情况进行岗位调整;B、技能好态度差，重点做好沟通工作，挽回人员的心态，加强对此类人员的结果管理和日常沟通;C、技能差态度好，一般是缺乏指导的新员工居多，则需要给予配备资深业务人员进行常规指导、并定期由直接主管进行跟线指导和培训;D、技能差态度差，优化掉，重新招聘新人。 　　 四、制度与标准 　　随着对团队人员的深入了解，通常经理对各团队的人员状况和问题也逐步熟悉，也通过观察和实践，不少人员在工作过程中的各种问题逐步体现出来，因此，需要重新梳理公司以往的制度和标准，如果公司已经有的，需要立即整顿强调，并开始实施，如果是公司目前在管理过程中还没有设定的，则需要重新进行设定，设定的过程中，可参考一下上级、其他区域资深经理和下属主管团队人员的建议，并积极让一线人员参与制度的建议，这样后期在推广起来会更加实用和方便，执行阻力也会更小。“没有规矩，不成方圆”，制度与标准在设定后，队伍中的每个人都必须要去遵守，作为团队的管理人员更要以身作则，共同遵守，只有这样才能让团队人员认同并愿意去遵守。 　　 五、目标设定 　　任何一个团队，如果没有可衡量的月度、季度、年度考核目标，团队人员工作起来就像无头的苍蝇，没有方向感，只有核定了目标，大家才能朝这个方向努力!众所周知，在目标设定上需要遵循SMART原则：具体的、可衡量、可达成、相关性、有时间限制，这是一个目标设定的基本原则，但往往在管理的过程中，目标的设定者有时并没有遵守这个原则，不少时候是存有私心的目标设定，如把目标设定再低些，可以让自己的人多拿奖金，长久以往，下面的人员养成了理所当然，一旦公司的目标设定开始逗硬，这些人员会最先抗拒，导致团队的不稳定，甚至增加人员流失的风险;还有一种设定的问题，给到人员的目标很高，人员再努力也达不成，只会造成人员工作激情减弱，干脆在最后就不管目标，随遇而安的心态。所以，在给人员设定目标的过程中，需要把握一个原则，就是给到的目标是团队人员通过最大努力是可以实现的，一旦完成，可达到主管的期望值，同时也增加人员自我认同感和成就感。 　　另外，经理需要给不同下属主管按其能力状况，设定能力发展和岗位晋升的目标，主管需要给下属业务人员按其能力，设定发展和岗位提升的目标。有目标才会有要求，有要求才会有努力，有努力才可能达到好的`结果! 　　 六、人才培养 　　人才，是每个团队产生高绩效业绩的核心，在团队营运的过程中，需要注重团队人员梯队的培养，建议可以从三个方面来看： 　　1、人员能力梯度评估，通过可以把团队中的销售人员分为三类：精英型，这类销售人员工作能力很强，有很好的行业和实战经验，一般在团队中属于非正式组织领导，可以在主管不在的时候承担一定的团队管理和工作监督工作，在团队中有一定的号召力。第二类为：高绩效型，这类销售人员在本职工作上敬业，且每月的绩效都能很好地完成，可以作为精英型的储备人选，也可以成为新员工跟线和学习的对象。第三类：一般型员工，这类销售人员业绩一般，工作绩效达成也在团队中处于中等或以下水平，需要更多的能力培养和提升计划。团队主管可根据评估出来的三类人员，成为年度调薪和月度奖金或额外奖励的参考标准。 　　2、高潜质人员培养，根据每个团队的人员结构，经理应该注重培养自己的接班人，而团队主管也应该注重培养自己的接班人和各重要岗位的人员，通过不断地培养精英型和高绩效人员，组建销售人才岗位梯队，同时也增加团队的上进心和作战能力，一旦有职务空缺，那么很快就有合适的人选去替补上，减轻因人员更替所带来的销量损失。 　　3、重视培训，根据不同的团队人员能力结构，制定年度的人员培训计划，让不同岗位的人员都能通过各项培训提升自己，千万不要等到公司的培训，毕竟公司给到一线人员的培训机会有限;很多时候，需要组织内部的培训，可以请一些优秀的总监、经理、一线主管和销售人员，让他们来培训和分享相关工作内容，既可以提升团队人员的总结、演讲能力，也可以做到真正的实战性培训。 　　 七、良性竞争 　　每个销售团队，都需要良性的竞争，没有竞争的团队就是死水一潭，更没有凝聚力和团队激情，因此，团队主管可根据不同的淡旺季时间阶段，制定不同的奖励项目，通过人员相互竞争的机制，让所有团队都动起来，如通过新同事的良好业绩达成，以刺激和激发老员工的工作斗志;或鼓励各个优秀的团队角逐第一名的竞争。竞争的基本原则就是公平公正和公开，不过需要注重一个关键点，承诺的奖励一定要及时兑现，不能拖欠，这样团队的人员才能相信你，愿意跟你一起参与各种奖励项目，以达到超过预期的目标! 　　 八、跟进与指导 　　随着销售队伍人员不断增加，主管个人的管理精力有限，则需要做好两项工作： 　　1、跟进，你发布的各项工作目标，都需要定期评估跟进，因为不可能所有的业务人员都能按照你的要求去达到期望的结果，每个人对工作目标的理解不一样，因此，需要你定期地做好工作过程中的监督，定期听取下属的工作汇报并及时跟进下属的工作进度，纠正工作进度中的问题，以达到好的结果，一个好的跟进过程一般会带来好一个的结果。 　　2、指导，人员的指导方式分了很多种，工作技能的指导和心态调整的指导，绝大多数主管都着重对下属工作技能的指导，提升人员的工作能力，以达到好的业绩结果。但千万不要忽略对人员心态的指导，在工作指导的同时，辅以心与心的沟通，加深你与下属之间的关系和认同度，给予激励和表扬，让人员更有激情地去开展工作，事半攻倍。 　　 九、团队活动 　　带一支销售团队，就是要让兄弟们愿意跟着你一起去干!共同为目标而努力!因此，除了正常的工作沟通之外，也希望主管能时常展现出人性的一面，定期可以组织一些团队聚会、旅游、拓展项目等团队活动，以加强团队人员之间的交流，也可通过团队活动，了解到每个团队人员的另一面，增加更多的共识和默契度!

销售经理岗位职责：1、 在销售总部领导下，和各部门密切配合完成工作。2、 严格遵守公司各项规章制度，处处起到表率作用。3、 制订销售计划。4、 确定销售政策。5、 设计销售模式。6、 销售人员的招募、选择、培训、调配。7、 销售业绩的考察评估。8、 销售渠道与客户管理。9、 财务管理、防止呆帐坏帐对策、帐款回收。10、 销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议。一、销售计划、组织与客户管理1、 营销范围的把握与市场现状调查。2、 决定新设客户的交易条件。3、 与客户人际关系的确立。4、 搜集竞争者情报。5、 销售目标与定额的设订和管理。6、 科学而有效的营业分析。二、客户的计量管理1、 客户的销售统计和销售分析。2、 客户的经营分析指导。3、 客户资金运转指导及信用调查。

很多企业的年薪百万的营销老总，虽然他们曾经系统地学习过营销理论、营销管理，而且从事营销管理多年，并且曾经业绩辉煌，仍然常常被目前市场数不清的同质化竞争产品、五花八门的营销手段、过度的市场竞争搞糊涂了。现在营销从哪里去思考，从哪里着手？如何建立适应市场发展的营销管理、销售体系呢？ 很多企业的销售管理制度不配套，好象缺了一块板的“木桶”，盛不住水，其特征是：许多应当受到鼓励的没有受到鼓励，一些应当受到惩处的没有在制度上做出规定；对应该鼓励的行为缺乏制度上的奖励规定，对禁止的行为缺乏相应的处罚制度；该奖励的不能及时兑现，该处罚的无法实际执行。那么，如何创建一套完善的销售管理体系呢？ 实践说明，无管理销售，已成为制约企业销售工作顺利开展的陷阱。要搞好产品销售工作，企业必须建立一套完善的销售管理体系。 1．业务员行动过程管理。优秀的市场销售【高端人才】应该对销售团队的成员进行过程管理，其核心内容是围绕销售工作的主要工作，管理和监控业务员的行动，使业务员的工作集中在有价值项目上。包括制定：月销售计划、月行动计划和周行动计划、每日销售报告、月工作总结和下月工作要点、流动销售预测、竞争产品分析、市场巡视工作报告、周定点拜访路线、市场登记处报告等。 2．销售计划管理。其核心内容是销售目标在各个具有重要意义方面的合理分解。这些方面包括品种、区域、客户、业务员、结算方式。销售方式和时间进度，分解过程既是落实过程也是说服过程，同时通过分解也可以检验目标的合理性与挑战性，发现问题可以及时调整。合理的、实事求是的销售计划，在实施过程既能够反映市场危机，也能够反映市场机会，同时也是严格管理，确保销售工作效率、工作力度的关键。 3．客户管理。客户管理的核心任务是热情管理和市场风险管理，调动客户热情和积极性的关键在于利润和前景；市场风险管理的关键是客户的信用、能力和市场价格控制。管理手段和方法有：客户资料卡、客户策略卡、客户月评卡等。 4．结果管理。业务员行动结果管理包括两个方面。一是业绩评价，一是市场信息研究。业绩评价包括：销售量和回款情况、销售报告系统执行情况、销售费用控制情况、服从管理情况、市场策划情况、进步情况。信息研究包括：本公司表现、竞争对手信息，如质量信息、价格信息（二批和零售）、品种信息、市场趋势、客户信息等。 市场营销管理体系工作流程及注意事项 在通信市场营销管理体系上还应注意几个方面：(1)市场营销审计，要加强费用、赢利能力、环境的审计，并实现从投资看效果的审计。 (2)管理控制，要从年度计划、效率、成本等方面加以控制。 (3)培训提高，开阔市场营销人员的视野，拓宽市场营销人员的思路，提高市场营销人员的素质，不断适应市场的新变化，理想的营销人员都是培训出来的，在这方面，企业要舍得投入。(4)市场营销信息处理，信息资料为公司所有，需要的是建立信息资料档案，便于收集查询，有条件者，可以建立市场信息处理系统。 市场营销管理，是企业为了实现组织目标，对旨在创造、建立和保持与目标顾客之间有益的交换关系的方案进行分析、计划、实施和控制的过程。健全市场营销管理体系对于充分发挥人的积极因素，搞好营销核算单位以获得最大利润具有重要的作用。俗话说“胜人先胜已”，企业只要能够战胜自己，练好内功，打好基础，就一定能够提升企业的市场竞争力。

营销管理员，是现代企业营销管理岗位的人员之一，其主要的岗位职责和需要完成的工作任务如下：1、完成公司制定的营销指标。2、营销策略、计划的拟定、实施和改进。3、营销经费的预算和控制。4、营销管理制度的拟定、实施和改善。5、负责市场调研、市场分析工作，制定业务推进计划。6、负责如实向顾客介绍产品、投标、与顾客洽谈合同和签订合同，确保所签合同规范、有效和可行；7、负责常规合同评审，组织有特殊要求合同的评审。8、了解客户的基本情况及与本企业有关的数据资料，建立和运用客户资料库。9、负责合同、评审记录的及时传递和保存。10、负责货款回收的管理。11、协助质管部对顾客满意程度的调查。12、参与组织对顾客技术培训。13、为公司研发项目决策提供市场动态的信息。14、负责本部门的行政管理和绩效考评工作。

有效提升供电企业农电营销管理 　　加强农村电网的建设，完善农电营销管理制度，注重农电营销人员的管理，才能有效提升供电企业再农电方面的营销管理。 　　摘要：农村供电作为供电企业的主要业务之一，也是供电企业的主要营销领域。而随着国家对农电制度的改进，供电企业农电营销管理逐渐成为企业的主要工作之一。加上农电营销管理中存在的问题日益突出，使得供电企业对农电营销的管理工作迫在眉睫。本就供电企业农电营销管理的现状进行分析，以探讨有效的提高企业农电营销管理的方法。 　　关键词：供电企业;农电营销管理;提升 　　自新中国成立以来，民生问题一直是国家关注的重点，为解决问题、维护人民利益、改善人民生活，国家不断颁布惠民政策，以帮助人们生活达到小康水平。而民生问题中，农民的利益问题更是国家关注的焦点，在“三农”政策下，农民的生活水平也逐渐提高，物质条件也得到一定程度的改善，这使得农村用电量逐渐增多，对电器的使用也越来越普遍。在这样的形势下，供电企业也逐渐重视对农电的营销与管理工作。此外，供电企业要想对农电进行更好的营销，良好的农电营销管理必不可少。但是，目前供电企业对农电营销管理还存在着许多的问题，本文将提出一些改进供电企业农电营销管理的建议，以给供电企业的农电营销管理提供一些帮助。 　　一、供电企业农电营销管理现状 　　自农村电网完成全面改进以来，农村电网设施已经运行了一定的年限，而随着农村用电需求不断扩大，以往的电网设施已经不能承载人们所需的用电量，加上以往农村电网建设不够完善，使得一些农村地区，电网负荷过重，部分地区出现供电不稳定的问题，还经常因电力设施负荷过重而引发用电障碍等现象。其次，由于农村用电迅速发展，使得供电企业忙于对农电的营销工作，而没有完善农电管理的制度，使得一些地区农电管理混乱、电价不统一、用电不规范等，不仅使农电用电秩序杂乱，还产生了一些用电的安全隐患。此外，供电企业没有完整的农电营销管理体系，对营销管理制度实施力度不强、农电营销人员管理不当，使得营销人员对农电管理制度的执行力不强，分工不明确，内部人员管理混乱等，阻碍了农电营销管理的进步。 　　二、提升供电企业农电营销管理 　　1.提高农村电网建设水平提高农村电网建设水平是提升供电企业农电营销管理的首要条件。随着农村经济发展以及农民生活水平的提高，农村用电量急速增加，而且未来农村用电量还会进一步提高。供电企业应认清农电这一发展趋势，捉住这一发展机遇，提前对农村电网进行规划，并逐步进行建设。同时，还要引进先进的供电设施，实现农村供电的稳定，以赢得更广阔的农电营销市场。其次，供电企业还应响应国家政策，积极促进“家电下乡”政策的实施，引导农民家电消费，不仅加快农村经济消费，带动经济增长，还提高了农村用电需求，使供电企业获得更可观的经济效益。另一方面，还要注重农村电网结构，加大农村配电网架的建设，在综合考虑网架建设地点的实际情况之后，合理的对该地区的电网结构进行统筹规划，以实现农村电网高效、持续的运行。 　　2.完善农电营销管理制度供电企业应学会站在农村用电用户的角度进行思考，帮助农村用户降低用电费用，提高供电的利用率。首先，供电企业应以农电用户的利益为根本出发点，完善企业农电营销管理制度，引导农民正确用电、安全用电，普及国家农电用电措施，帮助农电用户解决用电难等问题。另一方面，还要加强供电企业对农电的电价管理力度，保证统一、合理的收费制度，杜绝乱收电费等不良现象。保证供电的质量与稳定，让农电用户提高对供电企业的信任。最后，完善农电营销管理制度，还要提高农电营销服务水平，对重视农电营销的售后服务，提高农电用户安全用电的意识，进行售后回访，以及时了解农电用户在用电过程中出现的用电问题，并制定相应的解决措施。同时，积极引导农电用户增加对漏电保护器的使用，鼓励、指引农电用户使用安全电、放心电。 　　3.贯彻农电营销管理制度在制定供电企业农电营销管理制度之后，对制度的执行是实现其价值的主要途径。因此，供电企业要加大农电营销管理制度的执行力度，认真将制度贯彻于实际工作中。首先，供电企业要加强阶层管理。高级供电所应对低级供电所进行专业的供电指导，加强农电供电所在报修、电表检查、线路损坏等各方面的知识普及，并要求农电供电所按照上级供电企业的供电管理制度进行供电工作。其次，供电企业高层管理应定期对下级供电企业进行访查，以了解农电营销管理制度的实施情况，并强调农电营销管理的重要性，以达到下级供电企业重视制度实施的目的`。另一方面，制定农电营销管理制度的实施方案，传递至各下级供电企业，制定完成指标，并设立指标奖罚机制，对制度实施指标完成良好的企业，给予一定奖励，反之则进行处罚。这样，不仅使农电营销管理制度实施更到位，还激发了各企业对制度实施工作的热情与积极性。 　　4.加强对农电营销人员管理农电营销人员是营销工作的主体，提升农电营销人员管理也是营销管理有效手段。一方面，要建立营销人员责任制，在制定完整的共组程序之后，不论是管理人员还是一般的工作人员，都要对自己的日常工作进行记录，以便在工作环节出现问题时，可通过对工作记录的调查，查找原因问题产生原因，也为追究工作责任提供了有利的依据。通过责任制的建立，不仅使农电营销人员在工作上保持认真的态度，也使得营销工作有序的开展。另一方面，要对农电营销人员进行明确的分工。避免一人身兼多职的现象，特别是对农电营销售后服务人员，更是要明确其工作性质、了解其工作的重要性，售后服务的质量不仅一定程度影响了供电企业的企业形象，还会影响企业的经济效益。 　　三、结束语 　　综上所述，要有效提升供电企业农电营销的管理，不仅要加强农村电网的建设，完善农电营销管理制度并认真将制度实施于工作中，还要注重农电营销人员的管理，这样，供电企业才能实现稳定、长久的发展。 　　参考文献 　　[1]王丽婷.用电监察工作对供电企业营销服务的影响[J].电子制作，2014，11(4)：152. 　　[2]刘志宣.浅谈现场管理系统在供电企业营销中的应用[J].中国电力教育，2014，10(9)：114. ;

市场部岗位职责及制度是：1、全面了解国家的宏观政策走向。2、全面把握公司产品的市场状况，了解同业竞争策略与消费有效需求，为公司产品的市场定位提供科学的决策依据。3、全面负责公司营销各项目标和计划的落实执行。4、负责拟定销售预测及行销计划。5、负责督促拟订销售与推广行销方案。6、负责拟订产品销售执行方案，并监督执行。7、全面负责协调营销与公司其它部门之间的工作关系。8、负责公司营销费用的审核。9、负责制订公司的营销管理制度及工作规范。10、负责对公司营销人员进行业务指导和专业培训。11、定期主持召开公司营销工作会议，全面准确地握公司的营销运行状况。12、及时、准确地领会公司的意图和直接上级的指示，并贯彻执行。13、代表公司协调处理与政府相关职能部门、新闻媒体、广告策划公司的关系，重要危机公关。14、负责审核销售佣金内部分配方案的执行。15、领导、规范、考核直接下级的工作。

完成公司制定的营销指标。 营销策略、计划的拟定、实施和改进。 营销经费的预算和控制。营销管理制度的拟定、实施和改善。 负责市场调研、市场分析工作，制定业务推进计划。负责如实向顾客介绍产品、投标、与顾客洽谈合同和签订合同，确保所签 合同规范、有效和可行; 负责常规合同评审，组织有特殊要求合同的评审。 了解客户的基本情况及与本企业有关的数据资料，建立和运用客户资料库。 负责合同、评审记录的及时传递和保存。 负责货款回收的管理。 协助质管部对顾客满意程度的调查。 参与组织对顾客技术培训。 为公司研发项目决策提供市场动态的信息。 负责本部门的行政管理和绩效考评工作。市场营销部经理职责：（1）正确地掌握市场和合理地协助总经理室设定销售目标。（2）决定销售策略和建立销售计划，采取行动实施。（3）善用推销员的能力、引发推销员的斗志。（4）进行管理销售活动，职务分配和内部沟通。（5）有效地组织销售事务、统计、分析和工作量测定（6）利益计划与管理。（7）及时总结汇报情况，上呈总经理室。

企业文化的5个层次 　　企业文化，就是企业的精神、信仰、价值观，它是一种不灭的灵魂，依靠这种精神，优秀的企业将全体员工紧紧凝聚在一起，塑造共同的目的、共同的理想、共同的追求，从而发挥最大最强的战斗力!我下面为你整理了关于企业文化的5个层次，希望对你有所帮助。 　　一、制度层——制度文化融入 　　本层次主要包括企业的各种规章制度以及这些规章制度所遵循的理念，制度层是企业文化的准则(实现保障)。也包括两个部分： 　　1、 企业文化类管理制度 　　诸如： 　　《企业文化指南》 　　《企业文化手册》 　　《企业文化大纲》 　　《企业文化考核管理》 　　《企业文化培训管理》 　　《企业文化积分管理》 　　《企业文化工作计划》 　　《企业文化工作总结》 　　《企业文化预算管理》 　　《企业文化内刊管理》 　　…… 　　2、 企业通用类管理制度 　　诸如： 　　《人力资源管理制度》 　　《营销管理制度》 　　《服务管理制度》 　　《成本管理制度》 　　《廉洁管理制度》 　　《员工手册》 　　《品保手册》 　　《安全手册》 　　《环保手册》 　　…… 　　制度层是企业文化理念落地的必备条件。没有规矩不成方圆，没有制度无法生根。当然，企业文化入制也不是最关键，最关键是如何入行即反应在员工的行为和习惯上，这也就是我们接下来要讲的第三个层次——行为层。 　　入制是一个比较大且比较难的课题，后期分享。 　　比如： 　　如何做制度盘点? 　　如何做制度规划? 　　如何推动制度编撰? 　　如何把企业文化理念融入制度? 　　如何与其他部门的制度打配合战? 　　如何发布制度? 　　如何验收入制成果? 　　如何再优化制度? 　　…… 　　二、精神层——精神文化提炼 　　本层次架构模型也有很多种，我按照HY模型来论述，其主要分为两大部分：核心理念和应用理念。(注：HY模型是企业文化总群平台的独创“核应理论“，HY分别是He与Ying拼音的首字母) 　　1、核心理念：文化杠杆+内涵体系+双拳组合 　　(1)文化杠杆 　　企业精神——企业的灵魂 　　我们的意念支柱。 　　企业不被打垮的最强有力武器和精神食粮。 　　——支撑人 　　(2)内涵体系 　　1)企业使命——企业存在的理由 　　我们要做什么? 　　企业在社会经济发展中所应担当的角色和责任，即企业是什么? 　　——吸引人 　　2)企业愿景——企业文化的指示灯 　　我们的目标是什么? 　　员工渴求企业的未来状态，即企业将成为什么样的企业? 　　——留住人 　　3)企业价值观——企业文化的灵魂 　　我们的定位。 　　确定处理与股东、客户、社会、员工的基本准则与是非标准。 　　——净化人 　　(3)双拳组合 　　A：经营理念 　　B：管理理念 　　本部分当中，可求全可求减，其中使命、愿景和价值观是必备，其他自行取舍。另需要分清楚企业和企业文化的.核心，企业核心是企业精神，企业文化的核心是价值观。 　　2、 应用理念 　　包括： 　　人才理念 　　市场理念 　　营销理念 　　效益理念 　　服务理念 　　团队理念 　　成本理念 　　质量理念 　　品牌理念 　　安全理念 　　环保理念 　　廉洁理念 　　更多模型，诸如金字塔模型、文化树、大厦等模型不一一列举。 　　【附加分享】 　　企业环境——企业文化形成最好的土壤; 　　企业民主——企业文化的感情因子; 　　企业素质——企业文化“软”的硬件(迈向学习型组织关键); 　　团队意识——企业文化的集中体现。 　　精神层是企业文化的核心与精髓。企业文化输出的是什么?是理念，这个成果通过手册的载体呈现出来。他的重要性堪比经书和宪法，就比如：和尚念经没有《经书》、国家制法没有《宪法》一样不靠谱。所以，做什么都得有个参照物和标准，而企业内部的《企业文化手册》就是这个标准。但是标准归标准，为什么很多企业出现两层皮现象，不一定是因为理念提炼的不好，而是犯了大忌：只写在纸上、说在嘴上、挂在墙上，而没有反应在员工的行为和习惯上。那如何才能去掉两层皮这个现象呢?就需要入制，也就是下面我们要讲的第二个层次——制度层。 　　三、行为层——行为文化倡导 　　本层次主要包括软、硬两部分： 　　1、软就是行为活动方面 　　企业文化活动——企业文化的催化剂(最佳表现形式)。包括各类文娱体健活动、旅游度假、野外求生、模拟体验、拓展训练、培训学习、会议研讨、礼仪仪式、庆典典礼等。 　　2、 硬就是制度即行为规范方面 　　诸如商务礼仪之言谈举止和待人接物。这些主要靠《员工手册》或《日常行为规范》来约束，习惯之。 　　行为层是企业文化的根本。除了软活动与硬制度外，道德体系也尤为关键，企业伦理道德——企业文化的行为规范，这个是介于软硬之间的一种东西。如何让行为和习惯快速养成，就需要一系列与之相适应的激励机制。下面讲一下第四个层次——物质层。 　　四、物质层——物质文化构建 　　本层次主要包括两大方面： 　　1、 企业福利文化建设——过节费、福利品等 　　(注：需建立适合企业的《薪酬福利体系》) 　　2、企业VI体系建设——基础系统、应用系统 　　(注：需建立VI管理制度) 　　物质层是企业文化的外在表现和载体，也是行为层得以实现的保障。企业的精神层为企业的物质层和制度层提供思想基础，是企业文化教育的核心。制度层约束和规范精神和物质层的建设，而企业的物质层为制度和精神层提供物质基础。当然，物质文化构建并不是唯一目的。企业做大了不是只是针对内部，还需要针对外部，做社会责任、树立良好的口碑和企业形象，也就是我们最后要讲的第五个层次——形象层。 　　五、形象层——形象文化塑造 　　本层次包括：如下两部分 　　1、四大形象 　　企业形象 　　企业产品形象 　　企业家形象 　　企业员工形象 　　2、 社会责任 　　希望工程 　　爱心工程 　　形象层是企业文化的窗口，是企业文化的无形资产(塑造品牌之需)。只有对内的企业文化做的好，对外的品牌文化才有血有肉。因为企业是通过生产、流通、服务等手段，使投资人、客户、员工和社会大众利益最大化。同时，解答了一个问题，企业文化为什么是民族和社会文化的一个分支了。 　　什么是企业文化 　　企业文化是指企业在生产经营实践中逐步形成的、为整体团队所认同并遵守的价值观、经营理念和企业精神，以及在此基础上形成的行为规范的总称。企业文化是企业的灵魂，渗透于企业的一切经营管理活动之中，是推动企业持续发展的不竭动力。 　　企业文化建设需关注的主要风险： 　　(1)缺乏积极向上的企业文化，可能导致员工丧失对企业的信心和认同感，企业缺乏凝聚力和竞争力。 　　(2)缺乏开拓创新、团队协作和风险意识，可能导致企业发展目标难以实现，影响可持续发展。 　　(3)缺乏诚实守信的经营理念，可能导致舞弊事件的发生，造成企业损失，影响企业信誉。 　　(4)忽视企业间的文化差异和理念冲突，可能导致并购重组失败。 ;

目前我们所处的时代和以往有了很大的不同，是一个互联网+的移动大数据时代，企业管理移动化（APP）是大势所趋。一个团队的管理的核心是管人的问题，建立健全持续推进企业管理提升的长效机制，管理创新，我推荐使用【团队激励宝】积分制管理软件来管理，它从人性出发，用科学机制的力量，持续提高团队干部员工的工作积极性，解决干部员工源动力问题，用奖分和扣分的方式点对点的进行奖扣，不断给干部员工信号，让企业各阶层人员素质得到实实在在提升，各部门的衔接管理会越来越流畅，让公司各项规章制度能够真正做到落地执行，一天一个脚印向前进，性价比超值！用积分制建立健康的企业文化1.积分制管理可以把员工的任何行为与积分挂钩，员工好的行为就用奖分进行认可，员工的不良行为就用减分进行约束，因此积分制管理非常有利于建立健康的企业文化。2.用积分制增强制度的执行力实行积分制管理，员工所有的违规、违章行为都可以不扣钱，改为减分，不影响员工的工资，员工人人都能接受。同时，通过减积分，员工又接受到了处罚的信号，有了这套管理体系，大大增强了制度的执行力。3.用积分制解决分配上的平均主义实行积分制管理，积分代表一个人的综合表现，员工的积分按照名次排得清清楚楚，奖金都与积分名次挂钩，人人都有的不平均发，少数人有的可以放在台上公开发，彻底解决了分配上的平均主义问题4.用积分制节省管理成本一是积分不需要花钱买，是一种取之不尽、用之不竭的激励资源，积分不直接与钱挂钩，用的永远是名次，待遇分配方案制定以后与积分用的多少没有关系，二是用了积分，把原来平均分配的福利待遇转为与积分名次挂钩，开支不增加，由于拉开了差距，激励效果成倍增加，也相当于节省了成本。5.用积分制留住人才实行积分制管理，员工工作时间越长，表现越优秀，积分累计就会越高，积分越高，成就感越强。同时，得到的各种福利也会越多，有的甚至配了股份，解决了归属问题，企业就有了留人才的砝码，员工也就稳定了。6.不需要修改规章制度，改变流程每一个企业都有自己的管理体系，都有自己的规章制度，都有自己的流程，但这一切都不需要改变，只需要把积分体系配套导入就可以了。因此，这套管理方法任何一个企业都可以放开使用。【团队激励宝】积分制管理专家APP各大平台均可下载扩展阅读：【保险】怎么买，哪个好，手把手教你避开保险的这些"坑"

不知道你说的销售管理是不是经理级别的管理，下面是我整理的，你看看他们的区别就晓得了，我自己做过销售，现在在做销售内勤。销售内勤有点跟行政文员的工作相似哦。销售管理（销售经理）的职责：一、销售经理职责：在总经理的领导下负责酒店的市场开发、客源组织和酒店商品的销售工作1. 定期分析市场动向、特点和发展趋势，从经济效益和社会效益考虑，设立市场目标，每季度在总经理的组织下，召开营销研讨会，与一线营业部门协商拟定季度销售意见，报总经理审批，并根据指示组织实施。根据酒店近期和远期经营目标，综合市场情况，负责提出并参与制定酒店对外销售以及招揽客源的计划。2. 不定时走访重要客户，掌握第一手资料，并审阅销售人员提交的《协议公司拜访记录》以及《新公司拜访记录》。根据市场变化，为销售研讨会提供相关信息，并不断改进。3. 协调各部门之间的关系，加强横向沟通和合作。指导一线销售人员与其他部门的协商合作。4. 审阅销售人员提交的年（半年）月度计划，及年（半年）度工作总结。拟定部门年（半年）月度工作计划和年（半年）度总结。审核特别服务活动的策划方案，组织和督导员工工作。合理调配使用部门内部人员，调动员工的积极性，提高员工的工作效率和水平。审阅《工作报表》并批复有关请示。5. 统筹和落实酒店内外的公关宣传工作。对外通过接待、出访、新闻媒介等，力求在公众面前树立宾馆的最佳形象。对内做好各部门的推销和宣传活动等，管理好一线工作人员，以达到宾馆经营的宣传目标。6. 对重大宴会会场布置、大型广告宣传等，聘请并监督广告专业人员完成并审核。制定筹备礼品计划，上报总经理室审批并按批复执行落实。7. 负责销售人员的招募、选择、培训、调配以及绩效考核。选择并培训不同年龄和不同层次的酒店销售队伍，指导销售人员不断学习、更新专业知识，提高销售技巧，以适应市场的变化。定期对下属人员进行绩效评估，按照公司的奖惩制度进行奖惩，不断提高销售部人员的思想素质、专业技能、组织活动能力、开拓进取精神，培养销售人员高度的责任感。8. 负责主要的财务管理、防止呆帐坏帐对策、帐款回收。9. 保持同上级旅游管理部门、大型旅行社、大集团大公司、政府部门的密切联系，并同各个客户建立长期、稳定、良好的合作关系销售内勤的职责：服从销售经理的领导，协助销售经理搞好酒店的经营与管理工作。1. 协助部门经理处理销售部业务和行政工作。负责将酒店的各项文件和指令送达有关人员，将部门的报告、文件汇总上报或送达有关部门。2. 每日做好酒店所有销售收入统计，做好网上订单的审查及确认工作。接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件。认真做好客户询价与预订，并给予网络，传真或书面确认，及时做好订单并交管其他部门。对客户反馈的意见进行及时传递、处理。建立用户档案。回答客户的一般询问，并在自己的职责范围内帮助客户解决问题。做好客户数据统计，客户投诉的处理。3. 负责销售部的业务及行政档案分类存放，收集市场信息，供销售部人员参阅。准备好各种销售文件、备忘录、协议、合同和销售契约等。负责各种文件的打印、下发和上报工作；4. 做好部门考勤、有关会议记录、整理、打印。做好销售部人员工作记录，及外出记录等。5. 协助经理作好月度、季度及年度总结。协助经理作好销售业务统计工作。协助经理处理来访、来电、来函及接待等行政事务6. 编制年度及月度工作计划及资金回笼使用计划；汇总及总结各片区的年、月资金回笼及资金使用情况；督促业务员的资金回笼。监督其业务费用按规定使用。每个月度对合同履行，资金回笼，业务费支出情况进行统计和上报；7. 依据公司营销管理制度准确有效开展业务人员销售费用的会计核算、管理、服务，如出差费用的结算、报销、工资奖金的核算等工作。每周工作小结的收集并整理，及时上报领导。8. 根据合同编制应收帐款明细，并对应收帐款实施管理；协助业务人员收款，货款催收，提供应收帐款及其相关信息。协助销售人员编写商务文档，编制投标文件。9. 对寄件、发货、开票、文件、材料、样品等的管理。物品领用、发放的登记。及时复印好日常所需资料，彩页、名片印制，快递费用结算等的工作。负责商业客户业务往来和登记管理，负责商业客户档案的建立和保管，负责各类政策文件、销售合同、数据资料的保管；以及一些物流公司的筛选。不知道对你有没有帮助~~

1、生命不能重复，教育没有后悔，师爱没有功利。　　2、愿作园丁勤浇灌，甘为烛炬尽燃烧。　　3、立足三尺讲台，塑造无悔人生。　　4、教师是学生的镜子，学生是老师的影子。　　5、人的一生全靠勤奋，唯有勤奋才能成功。　　6、爱心播洒爱心，真诚收获真诚。　　7、好的群众中，学生自尊心是极易培养的。　　8、博观而约取，厚积而薄发。　　9、教师要用心去爱，去教育学生。　　10、让努力与梦想并肩共行，让汗水与喜悦伴梦同飞。　　11、含辛茹苦，呕心沥血，忘我工作。　　12、严于律己，宽以待人。　　13、轻负担，高效率，教给学生有用的东西。　　14、千教万教教书求真，千学万学学做真人。　　15、想让生命辉煌，就别浪费青春。教师工作格言一句话　　16、源清流自洁，身正行始正。　　17、老老实实做人，坦坦荡荡做事。　　18、坚持启发式，避免注入式。　　19、软弱的人依靠幸运，幸运的人依靠自己。　　20、睁大眼睛多发现学生的优点，眯起眼睛少挑剔学生的缺点。　　21、有耕耘，就有收获。　　22、好好学习，天天向上。　　23、有所尝试，就有所作为。　　24、每个孩子都是一部丰厚精彩的书籍，我们要想办法读懂。　　25、视名利淡如水，看事业重如山。　　26、廉洁铭心灵，清白写人生。　　27、淡泊名利，俯首为牛。　　28、细节决定成败，落实重于泰山。　　29、心灵塑造的最佳工程师。　　30、勤勤恳恳教书，踏踏实实育人。　　31、以身正气为人师，克已奉公育桃李。　　32、学高为师，身正为范。　　33、学生没有教师，就象生活没有阳光。

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　　快速提升摄影技巧的方法 　　提升摄影技巧的方法1、使用定焦镜头拍摄 　　虽然变焦镜头极大的方便了我们外出拍摄。但即便如此我依然建议你多使用定焦镜头拍摄，不单单是因为定焦镜头通常比变焦镜头拥有更好的画质和更大的光圈。更重要的是，你的构图将不再那么“随意”，为了获得一张满意的照片你不得不取景时来回变换角度，你需要更多的精力思考如何才能更好的构图。因此建议你再下次出门拍摄时，准备几只定焦镜头，放弃不假思索，走哪拍哪的习惯。用更严谨的视角和构图重新审视自己的作品。 　　提升摄影技巧的方法2、在阴雨天环境中拍摄 　　我们知道所谓的拍摄黄金时间是晴天的早晨和傍晚。很多时候阴雨天会令画面颜色不够明亮，对比不够强烈。所以通常情况下我们应该尽量在光线条件比较好的情况下拍摄。但是作为专业摄影师，你并不能保证每次都能得到老天的眷顾，所以在任何光线条件下都能拍好照片是一个摄影师需要的职业素养。同时，在糟糕的光线条件下进行拍摄也是一种快速提升自己的办法。我们没有了阳光，就要想办法“制造”光线，同时还会促使我们放弃传统构图思路。激发出更多创意。虽然说黄金时间拍摄的照片观感上不容易出问题。但翻看网上那些“大片”你就会发现，它们往往出现在风云变幻之间。 　　提升摄影技巧的方法3、存储卡留有少量空间 　　虽然现在一张大容量存储卡价格不高。我们也不用像胶片时代那样，惦记着剩余胶片数量。因此我们可以在一个场景中不停按下快门，回去再慢慢翻看。然而，久而久之我们会变的越来越懒惰，不再需要谨慎思考、认真构图就随意按下快门。试想一下，如果你出门之后发现你只能拍30张照片的话，你还会走哪拍哪、随意地摁下快门吗?你一定会思考接下来可能遇见的场景，合理分配每张照片。然后去认真思考每张照片该用怎样的光线怎样去构图。笔者虽然不太常见卡不够的情况，但是经常出门发现电池只有一半的电。你会发现你拍的照片数会大量减少，但是成片率大大提高。 　　提升摄影技巧的方法4、有主题拍摄 　　很多摄影爱好者接触摄影一段时间后，会发现自己偏爱的题材。爱拍人像的会不断约模特儿，爱拍风光的会不断攻克新的高山。如果想成为专业摄影师，就不能总由着自己的爱好来拍摄照片，很多订单都是有明确的"拍摄主题。因此，安排一些特定拍摄任务也能够很好地帮助我们提升摄影技术。这样你不光在意拍摄的照片数量，还会在意每张照片的细节是否符合要求、每张照片是否能很好表现主题。当你面对的是一个个“客户”而不是只知道朋友圈点赞的朋友时，你会发现他们的高要求会迫使你认真对待每张照片的每个细节。毕竟他们在意的是最终效果，而不单单是“好看”就完了。 　　提升摄影技巧的方法5、限时拍摄 　　除了在内容上给自己一个拍摄主题的限制，你还可以给自己限定拍摄时间。在规定时间内完成拍摄可以让你更加合理有效地利用时间。你会因此在拍摄前就制定好拍摄流程，以及所涉及的每个环节。甚至提前踩点，与模特沟通等等。有了这些详细的拍摄计划，你的拍摄速度和质量将会大幅提高。 　　提升摄影技巧的方法6、拍摄不熟悉的题材 　　如果你是一位有着较为丰富经验的摄影师，甚至可能在某个领域还小有名气。你很可能会经历一段漫长的“瓶颈期”，你会发现自己所拍摄的照片开始变得千篇一律。此时你应该提醒自己，放下手中每天重复的拍摄任务，多去尝试一些其他的拍摄题材。如果你是一位人像摄影师，就试着去拍摄风光;如果是一位人文摄影师，尝试去拍摄婚礼现场。这种方式可以让你重新认识自己以及自己手中的器材。或许你还能寻找到新的摄影激情和发展方向。 　　提升摄影技巧的方法7、放弃后期专注前期拍摄 　　在数码时代，后期作为“二次创作”已经成为一个完整摄影工作流程中必不可少的一部分。后期的确有那种把一张看似普通的照片经过明暗、色彩调整之后变好看许多的魔力。但是，后期并不能让一张“废片”脱胎换骨，而且许多正规比赛也是要求原片的。如果你有意进一步提升自己的摄影技术，那么我建议你学会拜托对后期的依赖。去认真拍好一张好照片而不是去制造一张。你会发现，你做好了前期工作之后，其实不需要后期处理也是一张好照片。所以说，何不尝试在完全不用后期的情况下拍摄自己的作品呢?至少在拍摄的时候忘掉后期的事情。 　　可能你会问，既然现在相机已经发达到我们只按下快门就可以获得一张照片，我们为何还要给自己“找别扭”，在恶略天气用定焦镜头拍摄自己不熟悉的题材还要告诉自己忘记后期。因为抛弃你熟悉的状态之后，会令你更加认真的审视你的拍摄题材，更谨慎的拍摄每一张照片。如果你认真对待你按下的每次快门，你就一定会为此做足够充分的准备，并不断尝试，不断进步。你甚至会问自己，究竟有多喜欢拍照?是否会因为经历挫折就轻言放弃。是否有持之以恒的决心。

机械自动化好就业。1、专业培养目标机械自动化专业主要培养德、智、体、美全面发展，获得必备的基础理论知识，受到良好的专业技术训练，具有计算机辅助设计与数控加工技术，能成为制造企业的设计、制造、管理等部门工作的高等技术应用型技术人才。2、就业岗位机械自动化专业学生毕业后可在工业生产第一线（各种机械厂，比如三一重工、徐州重工，还有一些汽车制造厂）从事机械制造领域内的设计制造、科技开发、应用研究、运行管理和经营销售等方面工作，发动机设计、机械设计、模具设计、设备维护、生产管理、销售等。3、发展方向设计车间-夹具设计-车架设计-车型负责；模具车间实习-塑料模设计/铸造模设计；编程车间加工中心实习-编程。相应的岗位有：机械工程师、机械设计工程师、储备干部、销售工程师、市场开发工程师、机械设计师、结构工程师、机械设计、结构设计工程师、刀具销售工程师等。4、就业前景机械制造及自动化专业就业前景广阔。由于机械行业的重要性和庞大规模，需要一支庞大的专业人才工作队伍。今后一段时间内，机械类人才仍会有较大工作需求。具有开发能力的数控人才将成为各企业争夺的目标，机械设计制造与加工专业人才工作供需比也很高。从机械行业发展来看，印刷机械、数控机床、发电设备、工程机械等重头产品前景仍看好。除了这些传统工业领域，该行业将进一步向机光电一体化发展，向光加工、环保这样的新兴领域拓展机械制造及自动化专业多年来供不应求，供需比一直在1：10以上。

出口贸易国际保理与信用证分析 　　对于我国的出口企业来说,采用传统的信用证方式时要尽量避免各种风险,保证顺利收汇,同时也要更多的关注已经发展比较成熟的国际保理业务。下面由我为大家整理的出口贸易国际保理与信用证分析，欢迎大家阅读浏览。 　　1 国际保理概述 　　根据1995年生效的国际统一私法协会《国际保付代理公约》第2条的规定,国际保理(International Factoring),又称保付代理,指一方当事人(供应商)与另一方当事人(保理商)之间存在的一种合同关系。根据该合同,卖方(供应商)将根据其现有或将来的基于与买方(债务人)订立的货物(服务)贸易销售合同所产生的应收账款转让给保理商,由保理商为其提供下列服务中的至少两项：?①贸?易融资;②销售分户账管理;③应收账款的催收;?④信?用风险控制和坏账担保。它是指保理商为国际贸易中采用赊销(O/A)或跟单托收承兑交单(D/A)结算方式时,为卖方提供的将出口贸易融资、账务处理、收取应收账款和买方信用担保融为一体的综合性金融服务。 　　简单地理解,国际保理业务就是出口商以商业信用方式出卖商品,在货物装船后立即将发票、汇票、提单等相关单据,卖给经营保理业务的银行或财务公司,收进全部或一部分货款,从而取得资金融通的业务。保理商买进出口商的单据,就等于承购了出口商的债权,之后即通过一定的渠道向进口商催还货款。其核心内容是通过收购债权的方式提供融资。 　　保理业务中对出口商的好处如下： 　　(1)保理商代替出口商对进口商进行资信调查,协助出口商将产品打入国际市场,增加了出口商的国际竞争力。 　　(2)通过保理业务,使出口商在货物装运完毕后可立即获得资金来满足企业经营需要,加快资金的周转,促进企业利润的增加。 　　(3)保理业务中保理商在核准的信用额度内承担坏账风险损失,从而为出口商提供了一种坏账担保,免去了中小企业的后顾之忧。 　　(4)出口商只要按合同规定交付了货物,保理组织无追索权地承购其单据后,就将信贷风险和汇率风险都转移给了保理组织。 　　(5)与商业贷款相比,由于保理业务使企业卖掉债权后立即收到资金,可增加财务报表资产,减少资产负债比例,优化对外资信状况。 　　2 信用证业务概述 　　信用证(Letter of Credit,L/C)是银行(开证行)依照进口商(开证申请人)的要求和指示,向出口商(受益人)开立的有一定金额的在一定期限内凭规定单据在指定的地点支付的书面保证。实质上是银行代表其客户(买方)向卖方有条件地承担付款责任的凭证。简单地理解,在国际贸易中由于买卖双方可能互不信任,买方担心预付款后卖方不按合同要求发货;卖方也担心在发货或提交单据后买方不付款。因此,双方需要两家银行(开证行和议付行)作为买卖双方的保证人,代为收款交单,以银行信用代替商业信用。 　　信用证的特点有三：信用证是一种银行信用,开证行承担第一付款责任;信用证不依附于合同,是一项独立的法律文件;根据《UCP 600》规定,信用证不以货物为准,是纯单据业务,只要单据做到单证相符、单单相符,银行就予以付款。 　　信用证业务对出口商的.好处如下： 　　(1)开立信用证等银行费用一般由进口商承担,减少了出口商的交易费用。 　　(2)当出口商收到信用证之时,表明进口商已基本落实了各项进口所需手续,保证了贸易合同的履行。 　　(3)开证行的银行信用取代了进口商的商业信用,为出口商提供了一种有条件的付款保证,降低了收汇风险。 　　(4)由于信用证是一种纯单据业务,因此只要卖方细心把握单据的准确性,就能获得开证行无条件的付款保证。 　　(5)信用证项下出口商可以向银行申请办理出口押汇与打包贷款等融资业务,满足企业资金周转需要。 　　综上所述,国际保理与信用证均为银行信用,并且同时都可为出口商提供贸易融资的方法。 　　对于我国的出口企业来说,采用传统的信用证方式时要尽量避免各种风险,保证顺利收汇,同时也要更多的关注已经发展比较成熟的国际保理业务。 　　3.1 手续费用比较 　　国际保理业务中,出口商与保理商签订保理协议时,出口商承担相关的保理费用,一般为贸易合同金额的?1%～?2%;在信用证业务中,进口商承担开证费用及约1.5%的押金,而出口商只需承担信用证的通知、汇票的承兑等项费用。因此,国际保理较之信用证,出口商的费用负担较重,但具有极高的出口竞争力。 　　3.2 与合同的关系比较 　　在信用证业务中,信用证是依据合同开立的,但信用证一旦开立就成为独立的法律文件,信用证项下当事人只根据信用证规定办事,不受合同的约束。但在国际保理业务中,保理协议虽然与买卖合同也是两个相互独立的合同,但是出口商必须在签订合同之前先与保理商签订保理协议,并且保理商会要求出口商在签订合同时加入一些保理协议的条款来维护自身利益。因此,国际保理中与合同的关系较之信用证要密切得多。 　　3.3 付款责任比较 　　在信用证业务中,开证行具有第一付款责任,前提条件只有一个就是出口商提交的单据要与信用证相符,出口商就可以无条件地得到货款。但在国际保理业务中,保理商的付款条件较多,如买卖双方签订的贸易合同必须在保理商允许的额度内,否则保理商不承担付款的责任;出口商必须按时、按质、按量发货,进出口商如果对产品存在争议,保理商概不承担付款责任。 　　由此可以看出,国际保理较之信用证,银行的付款条件要更严苛。 　　3.4 业务范围比较 　　国际保理实际上是一种融结算、管理、担保、融资为一体的综合性服务业务,业务范围极其广泛,包括进口商的资信调查及信用评估、应收账款的回收、销售分户账管理、信用风险及贸易融资。而在信用证业务中,银行的功能就是在“相符交单”的情况下付款或融资。可见,国际保理的业务范围基本覆盖了信用证的业务范围,而且比信用证的功能要强。 　　3.5 风险比较 　　在信用证方式下,对于出口商而言也存在很大风险,如进口商不按时开证导致货物原料涨价,出口商要承担成本费用增大的风险;如若开证行倒闭,开证行的第一付款责任付诸流水,将导致出口商无法安全收汇;如果单证不符,也将导致进口商拒付或迟付货款的风险。 　　在国际保理方式下,只要出口商提供的货物的品质、数量、价格、交货期符合合同要求,如果遇上进口商资金周转不灵或倒闭,进口保理商将负责付款,承担百分之百坏账担保。因此,对出口商来说,摆脱了信用证项下进口商无力付款、倒闭或无故拖延付款的风险。所以相对来讲,国际保理方式下出口商的风险范围要小。 　　3.6 融资方式比较 　　在信用证业务中,议付行对出口商的融资方式主要有打包贷款、信用证抵押放款、出口押汇、票据贴现等。前两种是货物发运前银行给予出口商的融资,由于没有实物作抵押,实质仍是信用放款,银行有从出口货款中扣除或要求偿付的权利。后两种是货物出运后,议付行给出口商的融资,如果开证行拒付货款或无力付款,议付行对出口商有追索权。 　　在国际保理业务中,保理商承担了信贷风险,向出口商提供一种兼有担保和融资性质的出口代收业务。只要保理商承购了出口商的债权,风险就全部转移给保理商,即使遭到拒付,不得向出口商行使追索权。因此,保理的最大优点就是可以向出口商提供无追索权的短期贸易融资,并且操作的手段较容易且方便。 　　通过以上的分析可以看出,在国际贸易中以赊销形式进行结算的方式越来越普遍的今天,如何加强出口企业应收账款的回收和坏账的防范,帮助出口企业融得资金,已经成为许多企业在贸易中所遇到的难题。这个时候若采取国际保理和信用证两种金融产品帮助企业很好地控制、管理风险,无疑是出口企业拓展市场的一种有效手段。当然,国际保理与信用证业务作为两种成熟的国际结算方式,对于出口商虽然都有其各自很大的优点,但同时也有一些不足。对于我国的出口企业来说,采用传统的信用证方式时要尽量避免各种风险,保证顺利收汇,同时也要更多的关注已经发展比较成熟的国际保理业务。金融风暴之后,国际保理已成为传统信用证方式的潜在替代者。由此可见,理性选择结算方式,已成为出口企业防范国际贸易风险的重中之重。 ;

法律主观：购销合同签订不全面不具体，容易导致购销合同纠纷，存在潜在的法律风险，懂得规避购销合同风险对于签订一份可靠省心的合同有很大的帮助。产品购销合同范本销货方：＿＿＿＿＿＿＿＿（以下简称甲方）购货方：＿＿＿＿＿＿＿＿（以下简称乙方）签约时间：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿签约地点：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿第一条经购销双方协商交易活动，必须履行本合同条款。具体品类（种），需签订要货成交单，并作为本购销合同的附件；本合同中的未尽事宜经双方协商需补充的条款可另附协议书，亦视为合同附件。合同附件与本合同具有同等效力。经双方确认的往来信函、传真、电子邮件等，将作为本合同的组成部分，具有合同的效力。签订成交单，除上级规定按计划分配成交外，其余商品一律采取自由选购，看样成交的方式。第二条合同签订后，不得擅自变更和解除。如甲方遇不可抗拒的原因，确实无法履行合同；乙方因市场发生骤变或不能防止的原因，经双方协商同意后，可予变更或解除合同。但提出方应提前通知对方，并将“合同变更通知单”寄给对方，办理变更或解除合同的手续。按乙方指定花色、品种、规格生产的商品，在安排生产后，双方都需严格执行合同。如需变更，由此而产生的损失，乙方负担；如甲方不能按期、按质、按量按指定要求履行合同，其损失，甲方负担。第三条成交单中的商品价格，由双方当事人商议决定，或以国家定价决定。在签订合同时，确定价格有困难，可以暂定价格成交，上下幅度双方商定。国家定价的商品，在合同规定的交（提）货期限内，如遇国家或地方行政部门调整价格，按交货（指运出）时的价格执行。逾期交货的，如遇价格上调时，按原价执行；遇价格下调时，按新价执行。逾期提货的，遇价格上调时，按新价执行，遇价格下调时，按原价执行。由于调整价格而发生的差价，购销双方另行结算。第四条运输方式及运输费用等费用，由双方当事人协商决定。第五条各类商品质量标准，甲方严格执行合同规定的质量标准，保证商品质量。第六条商品包装，必须牢固，甲方应保障商品在运输途中的安全。乙方对商品包装有特殊要求，双方应具体合同中注明，增加的包装费用，由乙方负担。第七条商品调拨，应做到均衡、及时。对合同期内的商品可考虑按3∶3∶4的比例分批发货；季节性商品按承运部门所规定的最迟、最早日期一次发货；当令商品，零配件和数量较少的品种，可一次发货。第八条对有有效期限的商品，其有效期在2／3以上的，甲方可以发货；有效期在2／3以下的，甲方应征得乙方同意后才能发货。第九条甲方应按乙方确定的合理运输路线、工具、到达站（港）委托承运单位发运，力求装足容量或吨位，以节约费用。如一方需要变更运输路线、工具、到达站时，应及时通知对方，并进行协商，取得一致意见后，再办理发运，由此而影响合同期限，不以违约处理。第十条商品从到达承运部门时起，所有权即属乙方。在运输途中发生的丢失、缺少、残损等责任事故，由乙方负责向承运部门交涉赔偿，需要甲方协助时，甲方应积极提供有关资料。乙方在接收商品时发现问题，应及时向承运部门索取规定的记录和证明并立即详细检查，及时向有关责任方提出索赔；若因有关单据未能随货同行，货到后，乙方可先向承运部门具结接收，同时立即通知甲方，甲方在接到通知后5日内答复；属于多发、错运商品，乙方应做好详细记录，妥为保管，收货后10日内通知甲方，不能自行动用，因此而发生的一切费用由甲方负担。第十一条商品的外包装完整，发现溢缺、残损串错和商品质量等问题，在货到半年内（贵重商品在7天内），责任确属甲方的，乙方可向甲方提出查询。发现商品霉烂变质，应在30天内通知甲方，经双方共同研究，明确责任，损失由责任方负担。接收进口商品和外贸库存转内销的商品，因关系到外贸查询，查询期为乙方收货后的60天，逾期甲方不再受理。乙方向甲方提出查询时，应填写“查询单”，一货一单，不要混列。查询单的内容应包括唛头、品名、规格、单价、装箱单、开单日期、到货日期、溢缺数量、残损程度、合同号码、生产厂名、调拨单号等资料，并保留实物；甲方接到“查询单”后，10日内作出答复，要在30天内处理完毕。为减少部分查询业务，凡一张调拨单所列一个品种损溢在2元以下、残损在5元以下均不做查询处理（零件除外）。对笨重商品的查询（如缝纫机头、部件等的残品）乙方将残品直接寄运工厂，查询单寄交甲方并在单上注明寄运日期。第十二条商品货款、运杂费等款项的结算，购销双方应按中国人民银行结算办法的规定，商定适宜的结算方式，及时妥善办理。货款结算中，要遵守结算纪律，坚持“钱货两清”原则，分期付款应在成交单上注明。有固定购销关系的国营、供销合作社商业企业，异地货款结算可采用“托收承付”结算方式；对情况不明的交易单位，可采用信用证结算方式，或先收款后付货。第十三条甲、乙双方的任何一方有违约行为的，应负违约责任并向对方支付违约金。因违约使对方遭受损失的，如违约金不足以抵补损失时，还应支付赔偿金以补偿其差额。如违约金过分高于或者低于造成的损失的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以适当减少或者增加。1、甲、乙两方所签订的具体合同要求，一方未能履行或未能完全履行合同时，应向对方支付违约合同货款总值＿＿＿＿＿＿％的违约金。但遇双方协商办理变更或解除合同手续的，不按违约处理。2、自提商品，甲方未能按期发货，应负逾期交货责任，并承担乙方因此而支付的实际费用；乙方未按期提货，应按中国人民银行有关延期付款的规定，按逾期提货部分货款总值计算，向甲方偿付逾期提货的违约金，并承担甲方实际支付的保管费用。3、甲方提前交货和多交、错发货而造成的乙方在代保管期内实际支付的费用，应由甲方负担，乙方逾期付款的，应按照人民银行有关逾期付款的规定，向甲方偿付逾期付款违约金。4、对应偿付的违约金，赔偿金，保管、保养费用和各种经济损失，应在明确责任后，10天内主动汇给对方，否则，按逾期付款处理，但任何一方不得自行用扣发货物或扣付货款充抵。第十四条甲、乙两方履行合同，发生纠纷时，应及时协商解决，协商不成时，任何一方均可向仲裁机构申请仲裁或向人民法院起诉。（两者选一）第十五条本合同一式4份，甲、乙两方各执2份，并送交当地人民银行及有关部门，监督执行。第十六条本合同（协议）双方签章，依法生效，有效期为1年，期满双方如无异议，合同自动延长。凡涉及日期的，按收件人签收日期和邮局戳记日期为准。开户银行：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿开户银行：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿帐号：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿帐号：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿地址：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿地址：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿传真：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿传真：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿销货方（甲方）签章：＿＿＿＿＿＿购货方（乙方）签章：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿年＿＿＿＿月＿＿＿＿日法律客观：《中华人民共和国民法典》第四百七十条合同的内容由当事人约定，一般包括下列条款：（一）当事人的姓名或者名称和住所；（二）标的；（三）数量；（四）质量；（五）价款或者报酬；（六）履行期限、地点和方式；（七）违约责任；（八）解决争议的方法。当事人可以参照各类合同的示范文本订立合同。《中华人民共和国民法典》第五百九十五条买卖合同是出卖人转移标的物的所有权于买受人，买受人支付价款的合同。《中华人民共和国民法典》第五百九十六条买卖合同的内容一般包括标的物的名称、数量、质量、价款、履行期限、履行地点和方式、包装方式、检验标准和方法、结算方式、合同使用的文字及其效力等条款。

网页设计与开

今后，这门新兴职业的从业人员将凭官方证书“持证上岗”。“主要替领导看网”。人民网舆情监测室副秘书长单学刚说。当前，互联网越来越贴近人们的生活，随着微博、微信等新媒体的迅速兴起，网上开始不断涌现各种舆论热点，有关于一个案件审理的，有关于反贪反腐的，有关于政治决策的等等，这也是催生网络舆情分析师这门新兴职业的重要原因之一。网络舆情分析师的热门一定程度上折射出政府领导对网络舆情的重视，这是一个好信号。因为对政府部门而言，网络舆情是一门必修课，充分认识、认真分析网络舆情是政府了解社情民意不可或缺的渠道。如果把网络舆情比喻成是反映社情民意的“晴雨表”，那么网络舆情分析师就是“预报员”，笔者认为，如若选择从事网络舆情分析师这一职业，就应认识到该职业的重要性，要从内、从外多方努力，当好这个网络民情“预报员”。当好网络民情“预报员”，须从内提升“精准度”。一方面加强政治素质修养，坚持在网络舆情分析工作中注重国家利益、道德风尚、信息真实性，时刻从党和人民利益出发，以实事求是为本，坚持事实。另一方面加强职业素质修养，有较强的政治敏锐度，保证在网络舆情分析工作中能迅速把握热点，准确分析舆情，预测舆情走势，有效化解危机。当好网络民情“预报员”，须从外扩大“涉猎圈”。网络舆情分析师要做到对网络上各方面信息都了如指掌，对突发公共事件和热门话题如数家珍，熟知网络流行语和热门段子。他们相当于政府领导在网上的“双眼”，只有这双“眼睛”看的多，看的远，看的深，才能透过纷繁复杂的网络舆论环境洞察社情民意，从喧嚣的网络中，捕捉相关信息，准确快速地作出相应的判断，为领导工作决策提供有效的依据。(星辰在线网友 思莫语)本文仅代表作者个人观点(稿源：星辰在线)(作者：思莫语)

这个有点。。还要去翻书才行。。

考虑进行一个三因素、每个因素有三个水平的试验。如果作全面试验，需作3^3 = 27次。图:正交试验设计示意图若从27次试验中选取一部分试验，常将A和B分别固定在A1和B1水平上，与C的三个水平进行搭配，A1B1C1,A1B1C2,A1B1C3。作完这3次试验后，若A1B1C3最优，则取定C3这个水平，让A1和C3固定，再分别与B因素的三个水平搭配，A1B2C3,A1B3C3。这2次试验作完以后，若A1B2C3最优，取定B2,C3这两个水平，再作两次试验A2B2C3,A3B2C3,然后与一起比较，若A3B2C3最优，则可断言A3B2C3是我们欲选取的最佳水平组合。这样仅作了7次试验就选出了最佳水平组合。我们发现，这些试验结果都分布在立方体的一角，代表性较差，所以按上述方法选出的试验水平组合并不是真正的最佳组合。如果进行正交试验设计，利用正交表安排试验，对于三因素三水平的试验来说，需要作9次试验，用“Δ”表示，标在图中。如果每个平面都表示一个水平，共有九个平面，可以看到每个平面上都有三个“Δ”点，立方体的每条直线上都有一个“Δ”点，并且这些“Δ”点是均衡地分布着，因此这9次试验的代表性很强，能较全面地反映出全面试验的结果，这就是正交实验设计所特有的均衡分散性。我们正是利用这一特性来合理的设计和安排试验，以便通过尽可能少的试验次数，找出最佳水平组合。

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　　1、汇付结算方式完全是建立在商业信用基础上的结算方式。交易双方根据合同或经济事项预付货款或货到付款，预付货款进口商有收不到商品的风险；而货到付款则出口商有收不到货款的风险。由于汇付结算方式的风险较大，这种结算方式只有在进出口双方高度信任的基础上才适用。此外，结算货款尾差、支付佣金、归还垫款、索赔理赔、出售少量样品等也可以采用。　　2、托收承付是指根据购销合同由收款人发货后，委托银行向异地付款人收取款项，由付款人向银行承认付款的结算方式。　　使用托收承付结算方式的收款人和付款人，必须是国有企业、供销合作社以及经营管理较好，并经开户银行审查同意的城乡集体所有制工业企业。　　托收承付结算具有物资运动与资金运动紧密结合，由银行维护收付双方正当权益的特点。它适用于商品交易，以及因商品交易而产生的劳务供应。代销、寄销、赊销商品的款项，不得办理托收承付结算。　　3、信用证是指由开证行根据开证申请人（进口商）的要求和指示向受益人（出口商）开立一定金额的、并在一定期限内凭规定的单据承诺付款的凭证。　　信用证结算是银行向卖方作出付款保证的支付方式。它所领带的付款基础是银行之间的信用。克服了汇付方式和托收方式的商业信用的巨大风险。同时银行为了自己的利益而参与的严格的审单、审证及进出口商资信的调查，使买卖双方的货、款得到进一步的保障。因此信用证结算方式得到最广泛的应用。　　　　出口商只要满足信用证开列的条件，即可获取就得货款。而对进口商来说，如果出口商满足了信用证的要求，进口商就可以获得所需货物，同时必须付清货款。因此信用证结算方式对双方来说都是经较安全可靠的方式。　　4、国际保理(International Factoring)又称为承购应收账款。指在以商业信用出口货物时(如以D/A作为 付款方式)，出口商交货后把应收账款的发票和装运单据转让给保理商，即可取得应收取的大部分贷款，日后一旦发生进口商不付或逾期付款，则由保理商承担付款责任，在保理业务中，保理商承担第一付款责任。

正交试验四因素三水平要做9组试验。当析因设计要求的实验次数太多时，一个非常自然的想法就是从析因设计的水平组合中，选择一部分有代表性水平组合进行试验。因此就出现了分式析因设计，但是对于试验设计知识较少的实际工作者来说，选择适当的分式析因设计还是比较困难的。例如作一个三因素三水平的实验，按全面实验要求，须进行3=27种组合的实验，且尚未考虑每一组合的重复数。若按L9正交表安排实验，只需作9次，按L15正交表进行15次实验，显然大大减少了工作量。因而正交实验设计在很多领域的研究中已经得到广泛应用。扩展资料：条件选择各因素的好水平加在一起，如果各因素都不受其它因素的水平变动影响的，把各因素的优水平简单地组合起来就是较好试验条件。实际上选取较好生产条件时还要考虑因素的主次。以便在同样满足指标要求的情况下。对于一些比较次要的因素按照优质、高产、低消耗的原则选取水平，得到更为结合试验实际要求的较好生产条件。讨论A因素时，不管其它因素处在什么水平。只从A的极差就可判断它所起作用的大小。对其它因素也作同样的分析，在此基础上选取各因素的较优水平。实践中发现有时不仅因素的水平变化对指标有影响，有些因素间各水平的联合指配对指标也产生影响，这种联合搭配作用称为交互作用。而交互作用应该在试验设计时考虑到。参考资料来源：百度百科-正交试验设计参考资料来源：百度百科-正交试验

自动化专业就业方向主要如下：自动化专业的学生在毕业后能从事自动控制、自动化、信号与数据处理及计算机应用有关方面的技术工作，可以在互联网企业、高科技公司、科研院所、设计单位、工程公司、设计院、电厂、大专院校、金融系统、通信系统、税务、外贸、工商、铁路、民航、海关、工矿企业及政府和科技部门相关领域就业，主要从事系统集成、计算机软件硬件开发和通信、科学研究与管理有关方面的工作。

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抬着头，看着随风飘摆的五星红旗，想起了以前的事情，中华人民不畏艰险，为了我们的幸福家园努力奋斗着，如今我们不知怎样报答他们!现在就跟我来回忆一下过去吧： 永远跟党走，是中国人民历经28年的英勇奋斗让大家知道的。中国共产党从诞生的那一天起，就把为人民利益写在旗帜上。中国共产党人为了民族和人民的利益，英勇牺牲，不懈奋斗，终于推翻了“三座大山”，建立社会主义的新中国。人民赢得了当家作主的权利，中国人民从此站起来了。“没有共产党就没有新中国”，道出了亿万人民的心声。 永远跟党走，是中国人民在实现小康社会道路上让大家知道的。党号召我们 “全面建设小康社会”。于是有了重点工程建设工地上的突击队，有了抗击“非典”的年轻医生和护士，有了从宽带上下载财富的知识精英……建设富强民主文明现代化中国的主战场开展的如火如荼。怀着远大理想艰苦奋斗，党指引我们挥洒着汗水和智慧无止境地追求，使我们成功成才的渴望梦想成真，无止境的追求让我们的个人价值和一代人的价值都得到了超出预期的丰收。 永远跟党走，是中国人民在这今扬眉吐气的日子里得出的历史结论。强国之路在探索的脚步声中不断延伸，富强的梦想一天天的实现。大庆油田灯火辉煌，长江大桥飞架南北，蘑菇云直冲云霄，虽然强国之路有过曲折，但探索的脚步从未停下，“解放思想，实事求是”的缕缕春风吹开了改革开放的朵朵春蕾，殷殷热土涌起滚滚浪潮；“一国两制”的宏大胸怀，将失散在外的游子拥入祖国怀抱，绚丽的紫荆花和醉人的金莲绽露出久违的笑脸。成功举办奥运会、世博会、…中华大地喜事让中国人民扬眉吐气，让人民生活的有尊严，让国家屹立于世界民族之林。 虽然来自偏远贫穷的山村，是大山的孩子，但在血液里，流淌着对生活、对命运不屈的抗争；在胸膛里，跳动着一颗诚实、善良、质朴的心灵。不需羡慕锦衣玉食的生活，心中始终点燃着一盏明灯：坚定信念跟党走；心中始终燃烧着一股激情：身为一名普通党员于无声的自我价值，为社会做出贡献！ 我们要更加热爱党、信赖党，坚定不移跟党走，就要更加热爱我们自己的国家。青年朋友们，让我们团结一致，永远追随党，永远跟党走！

党的十七大，在总结改革开放以来的实践经验和党的十六大以来新鲜经验的基础上，总结了新时期29年来的十条宝贵经验——“十个结合”。第一个结合——“把坚持马克思主义基本原理同推进马克思主义中国化结合起来”。第二个结合——“把坚持四项基本原则同坚持改革开放结合起来”。第三个结合——“把尊重人民首创精神同加强和改善党的领导结合起来”。第四个结合——“把坚持社会主义制度同发展市场经济结合起来”。第五个结合——“把推动经济基础变革同推动上层建筑改革结合起来”。第六个结合——“把发展社会生产力同提高全民族文明素质结合起来。”第七个结合——“把提高效率同促进社会公平结合起来”。第八个结合——“把坚持独立自主同参与经济全球化结合起来”。第九个结合——“把促进改革发展同保持社会稳定结合起来”。第十个结合——“把推进中国特色社会主义伟大事业同推进党的建设新的伟大工程结合起来”。

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提前到达答辩地点，抽签抽出答辩顺序。号码靠前者早上答辩，号码靠後者下午答辩；号码在中间者，建议留在答辩地点等候，以防错过点名，从而影响分数。时间为每人约10分钟。点到名者从教室後面大方地走上讲台，鞠躬、问候答辩官并作自我介绍。前5分钟为自述部份，包括论文概述/简介、框架/结构、亮点/重点、解决方案/对策及致谢，自述介绍须讲感谢语；後5分钟为答辩官提问时间，一般不超过3个问题。答辩官提问时，会有以下几种情况出现：1st.提问方式可能为即兴提问，也可能会在学生答辩前给出写有问题的纸条，让学生提前准备，在提问部份则不再提出新的问题；2nd.答辩官有可能提出与该学生论题不相关的，但与该学生的专业相关的问题；3rd.答辩官有可能会根据该学生的论题，提出与此相关的常识。答辩结束，须礼貌鞠躬并致谢，方可离开。离开後是否需要修改论文或补充记录内容，则视情况而定。