调研

数学课题中期评估报告 http://www.jtcnxx.cn/jxyj/ShowArticle.asp?ArticleID=287 数学自主创新课题总结报告 http://www.yjcx.net/keti/Article/ShowArticle.asp?ArticleID=13 《全面的数学教育研究》课题工作报告 《全面的数学教育研究》是江苏省教研室立项的研究课题，于2000年9月制定方案并成立实验课题组，至2005年5月基本完成实验任务。现谨将实验工作的开展情况作一简要汇报： 一、推进课改，确立研究课题 《新的课程标准》提出“人人学有价值的数学，人人都能获得必需的数学，不同的人在数学上得到不同的发展”。“有价值的数学”不仅指相关数学知识的学习，还要有助于学生健全人格的发展和积极向上价值观的形成，有助于学生情感、态度、价值观的培养。“必要的数学”最基本的是学生从自己熟悉的生活背景中发现数学、掌握数学和运用数学，逐步领悟学习数学与个人的关系，感受成功，增进自信。 2000年，我们提出了《全面的数学教育研究》方案，确立全面的数学教育观，即数学作为一种文化，既有其科学性因素，又有其人文性因素，纠正把数学教育只当成思维训练甚至是解题训练的偏狭的教育观，使学生接受科学教育与人文教育相整合的全面的数学教育。注重数学知识的产生过程，注重学生的能力发展和个性张扬，注重数学学习与生产、生活的密切联系。 课题的研究为课程改革提供了智力资源。 二、强化管理，提高课题研究实效 1、健全网络，营造实验研究氛围 本课题研究由广陵区教研室和东关小学合作进行，校教科室负责理论指导，教导处负责协调实施工作。 在课题研究小组中，教研组长负责本组的实验工作，每位老师是课题研究的直接操作者。具体职责分工如下： 课题组组 长：孙 书 陈士文 韦波富 课题组副组长：方智炜 高峰龄 一年级组组长：方智炜 组员：王 丽、朱美华、吴佳佳 二年级组组长：周 泉 组员：胡 娴、郑 清、丁 莉 三年级组组长：江 旭 组员：卞长征、王叶琴、李之辉 四年级组组长：李文新 组员：陈圆方、田家琪、周 祥、钱 婷 五年级组组长：高峰龄 组员：仇梅生、戴学英、刘 璇 六年级组组长：贾亚健 组员：赵冬芹、华寿丰、丁 亮、任世军、张舒弛、徐秀梅 2、调查研究，明确工作主攻方向 在实验研究初期，陈士文主任组织了“关于小学数学教师数学观”的调查。在选择实验研究教师时，不仅要关注教师的一般业务技能，更主要是关注教师的教育教学观念，因为观念决定实验的科研层次与境界。在对教师进行培训时，不光要注重一般性技能的培训，更重要的是使教师们确立全面的数学观，即数学作为一种文化，既有其科学因素又有其人文因素。纠正把数学教育只当成逻辑思维训练甚至是解题训练的偏狭的教学观。在进行教科研时既要有常规的大众型的听课、评课活动，也要有深度的观念方面的交流与碰撞。事实上，教育教学中很多差异归根结底是认识上的差异。通过确定专题、组织教师进行讨论，提高认识。 同时韦波富校长组织了“学生需要的是一个什么样的课堂”的调查。发现学生课堂上最快乐的事——交往，课堂上最感兴趣的内容——新奇而富于挑战，课堂上最喜欢的学习方式——自主学习，对未来课堂的向往—— “在线学习”。在此基础上，我们的实验研究的主攻方向放在了教师和学生上，实验研究的主阵地放在了课堂。 3、完善制度，提高专题研究成效 确定专题 明确课题研究内容和研究目标，是课题实施开展的重要保证。为此，每个教研组在每个学期都围绕课题制订研究的子课题，在平时教育教学过程中注意收集、积累，为课题研究提供第一手详实的资料。在学年初始，课题组根据课题拟出专题参考目录，每位教师自我选择，确立个人研究专题，课题组归类整理，方便教师交流组合。每位教师有了自己的研究课题，就给自己定下了目标，每个人都围绕着总课题实施。 落实研究 为了课题研究的顺利实施，为了保证课题研究的质量，理论指导必不可少。教师不仅主动地查阅资料，学校还邀请专家、学者、特级教师为老师作讲座，使研究有了强有力的理论基础。 课题组定期召开会议了解进度及传播信息，对教师进行指导和帮助，调整或修改研究的具体内容。教师平时的教育教学就围绕专题展开，收集资料，实践、总结。每周的教研活动，固定时间，固定地点，或大组、或小组，就实验的情况及时交流，把握方向。让研究主题接近的教师在一起交流，探讨得失，研究下一步工作思路。 为使实验研究推向深入，每个教研组要上精品课，每组对精品课的设计反复推敲，仔细斟酌，将个人思想与大组教研有机结合，课后进行反思和评议。在学生中，我们开展学生体验日记的交流等活动。关注教师的发展与学生的成长，成为实验的关键。 交流经验 每学期教师根据研究专题写出论文。我校在实验过程中，对教师的论文采取了答辩的方法，学校邀请专家、学者担任论文答辩的导师，以大组教研的形式交流经验，接受专家的指导。教师经历了一次次的答辩，经验的总结日趋成熟，使实验研究真正做到人人有课题、人人有研究，形成大组研究、小组研究、课堂研究、沙龙研究、网络研究等多种形式并存的研究格局。 4、立足课堂，落实全面的数学教育观 课题的研究离不开课堂教学，每位教师每学期要上1—2节教研课，每个教研组每学期要上4—5节专家指导课，每位青年教师每学期要上交流汇报课，教研组长每学期要上示范课……通过课堂教学的实践，在先进理论的指导下，扎实地开展实验研究。 实验研究过程中，我们围绕课题，提出课堂教学中分析教材、集体备课、上课、课后评析的关注点：是否有机地从学生熟悉的生活背景中引入；是否引导学生运用知识经验解决实际问题；是否注重数学思想和方法的教学；开放题的设计及运用；教、学的方式是否有利于课堂的动态生成；是否渗透数学的发展史，让学生体验数学中的美与辨证法；评价是否有效等。 三、师生共进，推广课题研究成果 学生的发展可以体现课题研究的开展情况。我校每位教师积极参加实践和研究，学生在开放式课堂教学环境中了解数学的发展史、感受数学中的美与辨证法、增强了对数学的情感，渗透数学思想，发展数学思维。学生的《数学体验日记》、《数学童话》、《思维火花》等已整理成册。在2005年《小学生数学报》暑期合订本中刊登了“我们爱数学—东关小学”学生专版。学生在实验中得到发展。 课题实验研究的开展，老师们的教学理念得到了转变，在教学中渗透数学思想、数学文化，突出数学的基础性与工具性，对学生进行开放的、全面的评价。我校已完成了各年级开放题集，十多位老师参与编写了由江苏教育出版社出版的《小学数学指导用书》。校本教材《数学智慧通》也已出版，其中数学文化作为一个版块编入其中，这些都是老师们平时实践中积累起来的。教师在课题实验研究中部分成果，如《教学设计集》、《教学案例集》、《教学论文集》等都已收编成册。实验实施过程中，多名教师的论文获市“教海探航”征文比赛一等奖；多篇文章发表于省、市、区级刊物；方智炜老师在“扬州市青年教师基本功大赛”中获一等奖；高峰龄老师在“扬州市百堂好课会课活动”中获一等奖；多名教师在每届广陵区“育花课”比赛中均获一等奖……教师的快速成长得益于课题的研究，教师的快速成长又有力地推动着实验的深入开展。 《全面的数学教育研究》是一项系统工程。我们的研究已取得初步的成效，但还不够深入，在今后的研究中我们将继续实践，不断探索。按照这个写应该差不多了，自己再考虑考虑

大学生劳动教育现状及原因分析和解决方法的调研报告如下：当前我校大学生均为95后学生，大部分学生处在衣来伸手，饭来张口的生活状态中，从小学到大学，劳动对大部分学生来说比较陌生。另外，目前我们的德育工作中也缺乏此类教育环节。学生在校期间参加劳动以及社会实践的学时数比例远远低于在校总学时数。在学生中也出现了一些不良习惯：1、不尊重他人劳动成果。不尊重校内保洁及勤工俭学学生劳动成果。在学校中随处可见教室墙壁、书桌上的脚印和乱涂乱画的痕迹。随处可见的纸屑、垃圾，食堂里剩饭剩菜成堆。很多学生无视父母辛苦，在消费上大手大脚，铺张浪费，互相攀比。2、劳动观念和劳动意识淡薄。很多大学生在学校组织的劳动活动中偷懒耍滑，一些必要的劳动比如个人清洁卫生也不愿意做，有的甚至在校期间没有打扫过寝室教室卫生，很少清洗自己的衣服和被褥，假期回家不愿意帮助家人分担家务，劳动意识淡漠，表现在学习上就是好逸恶劳，旷课违纪甚至考试时弄虚作假。二、原因分析1、从家庭层面来看，独生子女政策及学业竞争压力，导致劳动在家庭教育中被忽视，学生在家里基本不参与家务劳动，家长也不主张孩子参与劳动锻炼。家长往往只关心孩子的学业成绩，只要努力学习，什么都不用干。2、从学校层面来看，没有开设劳动教育相关课程，劳动观念和劳动习惯培养较少。3、从社会层面来看，学生在社会大环境影响下放松了对自身的要求，存在一些错误的思想，部分学生受拜金主义和享乐主义影响。一部分学生认为混张文凭只需拿到好分数，不需要有积极的劳动意识。学生之间的竞争也只是分数的竞争，没有人会对劳动的积极性进行竞争。同时受某些不劳而获错误思想的影响，导致出现看不起体力劳动、轻视劳动人民的现象。三、学生对劳动教育的意义的认识通过调查，学生对中共中央、国务院印发的《关于全面加强新时代大中小学劳动教育的意见》时代背景、重要意义和主要内容有所了解但了解不深入。学生普遍认为劳动教育有利于培养一个人良好的生活习惯，培养适应环境的能力，培养吃苦耐劳的精神，培养感恩意识，培养独立生活的能力，培养自己的责任心，对于参与社会竞争有积极的促进作用。四、对于学校劳动教育开展的建议1、引导学生树立正确的劳动观念。及时了解学生的思想动态，从小事入手，认真对待日常生活中水滴石穿的养成教育，入情入理地达到教育目的，帮助自我管理能力差、艰苦奋斗精神淡薄的学生自觉养成良好的`学习、生活习惯，树立克勤克俭、奋发向上、开拓进取、严谨踏实的艰苦奋斗作风。倡导一种健康向上的生活理念。2、加强劳动方面的教育。首先，加强劳动观念教育。劳动观念作为人们对劳动的根本看法和态度，是人们世界观和人生观的重要组成部分。大学生通过参加适当的体力劳动，树立科学的劳动观念，端正劳动态度，积极投身到社会主义现代化建设当中，为弘扬中华民族热爱劳动的优良传统，贡献自己的一份力量。其次，进行热爱劳动人民的教育。劳动人民是社会主义国家的主人， 是社会主义物质文明和精神文明的最直接创造者。国和民是密不可分的，爱国必爱民，爱民必爱国，这是爱国主义的基本涵义。再次，进行劳动技能教育。大学生是社会主义现代化建设的生力军，对大学生进行必要的劳动技能教育，是十分重要的。3、积极组织社会实践活动，培养学生艰苦奋斗的意志和品格劳动教育应符合学生发展特点，激发学生劳动热情。开展形式应多样化，通过社区义务劳动、三下乡活动、社会调查、参观访问、军训、勤工助学等活动，让学生广泛接触社会，认识社会，在实践中培养劳动观念和热爱劳动人民的真正感情，培养全面人才，使大学生具有艰苦奋斗精神和健康向上的素质，锻炼大学生坚韧不拔、艰苦奋斗的意志品格。例如结合专业特点进行发明创造，实践操作，装扮校园，利用学校资源，开展结合社区义诊等活动。积极组织学生参与校园卫生保洁和绿化美化，普及校园种植。开辟专门区域种植花草树木或农作物，让班级、学生认领绿植或“责任田”，予以精心呵护。大力开展与劳动有关的兴趣小组、社团、俱乐部活动，进行手工制作、班务整理、室内装饰、勤工俭学等实践活动。4、完善劳动教育体制建立完善的劳动教育体制，使其更加规范化，日常化和习惯化。学校根据劳动教育需求，制定劳动教育计划，依照计划有序进行引导、实践教学，针对未能完成分配劳动事务或工作质量较低的学生，需要进行批评或处罚。

学院新学期大学生思想动态调研报告根据团市委要求，为及时准确掌握我市高校学生返校后思想团动态，更好地发挥团组织在服务青年学生、建设和谐校园方面的引导作用，有针对性地做好青年学生思想工作，我院在学院三个系部58个班级中以问卷形式对学生思想动态进行了调研，现将有关情况总结如下：一、综合基本情况本次调查于9月1日进行，调查对象选取了学院各年级不同系部、不同专业全日制高职学生，采取推荐和随机结合的方式，共发放问卷500余份，回收有效问卷362份，有效回收率为72%。年级抽样率为：一年级，二年级，三年级，政治面貌的抽样分布率为：党员占2%，团员占87%、非团员占11%。从学生回答卷面可见，学生对此次调查能认真对待，调查结果具有比较高的可信度。学生对这些问题的认识多数比较客观，能够理性地对待这些问题。二、详细调查情况大学生思想动态是我国实现科教兴国战略的重要力量之一，他们的思想动态如何，关系到社会主义现代化建设能否成功，关系到能否实现中华民族的伟大复兴：面对新形势下大学生思想动态情况的特点，如何准确地把握大学生思想政治工作面临的新形势，开拓新格局，对于提高高校思想政治工作的针对性，实效性和科学性具有十分重要的意义。现将具体调查情况统计如下：（一）如何看待当前大学生中的贫富分化现象？如何看待部分富裕大学生的“炫富”和贫困大学生的“羡富”现象？对于当前大学生中的贫富分化问题，认为贫富差距较大，觉得社会应缩小贫富差距的占20%；认为贫富差距并不会影响我们的成长，主要在于自身心态问题的占11%；认为大学的贫富分化大多是受家庭条件的优越与否的影响，并不属于学生应炫耀资本的占13%；认为通过自己努力能改变贫穷现状的占30%。大多数学生认为炫富心理主旨在于“斗富”，通过这样一些炫耀式消费活动，完成其社会性竞争与比较，这就使得炫耀性消费成为一种难以休止的金钱竞赛，其结果是形成奢侈之风，造成财富浪费。炫富是很幼稚的行为，有出息的靠的不是家庭，而是自己的能力。一般含着金钥匙出生的比穷苦的人来的幸运，但没什么值得炫耀，应该更好的运用这些资源帮助需要帮助的人。家境贫寒的学生很少加入到学生组织中，心理危机在“穷学生”身上蔓延，但贫穷不可能磨灭人们的志气和意志，从校园里很多所谓‘穷学生"身上展现出的刻苦求学、积极进取的精神状态，确实能让人感受到‘贫贱不能移"的人格力量。也许，贫寒，对于将来获得成功的‘穷学生"来说恰是一笔财富。（二）如何看待当前社会上的腐败现象？对于这个问题，认为腐败现象应打击42%，腐败现象在每个国家都客观存在，只希望能将人民的利益放在第一位12%，腐败现象也是因人的贪恋14%。从调查中可以反映出如今，大学生们对腐败问题已有了较客观的认识，腐败现象是经济社会的必然产物，特别是在市场经济发展的初级阶段，腐败现象发生的驱动力大于反腐的遏制力。对货币的崇拜，体制、法律制度的不完善、不健全，使腐败现象处于高发时期，这是事物发展规律所决定的。纵观世界发展的历史，腐败现象的发展都具有这一共性。英国在十八、十九世纪资本主义迅速发展的时期，二十世纪末在第三世界发展市场经济的初期，都是腐败现象高发时期。所以，从这一点来说我们应认识到，消极腐败现象存在有其必然性，并不是改革开放导致腐败。列宁曾指出：贪污受贿这类腐败现象，是旧社会遗留下来的人类社会的一种毒瘤。这种社会弊病，是任何政治上、军事上的胜利都一时难以治愈的，它只能靠提高全民的文化素质来解决。这里需要指出的是，腐败的滋生蔓延有其不可避免的一面，但并不是说我们对腐败现象就任其发展蔓延，而无能为力，束手无策。虽然我们不能改变事物发展的规律，但我们可以创造一定的条件，使事物向着积极的有利的方面发展，避免或限制其向消极方面发展。权力资本的恶性膨胀是腐败现象的根源，要坚决让权力退出市场，党政军机构停止经商，实行公务员公开财产制，实名存款制，缩小人才的价值与价格的偏离，建立完善法律和反腐败斗争领导体制，加大执法力度是反腐败的关键。（三）如何看待就业难的问题？对自己将来的就业有何期待和打算？认为就业难主要在于自己的要求的占20%，就业较难，社会的竞争大，人才多，希望找到好工作，学好本事的占68%。其实，所谓的就业难，一方面是因为当今人才多，社会竞争激烈，更多的原因还是意识上的误区．每个上大学的同学都肩负很多，家庭的期望，还有自己的未来．但是所期望的不会从天上掉下来，需要付出很多努力，也有付出很多努力的没有得到所期望的。优胜劣汰，强者生存，想要获得成功只有不断努力。在社会发展进程中应不断转变就业观念。随着社会的发展，人才观念的不断更新，学历、学位已不再是衡量人才的标准，一个人具有的学历、学位只能说明他相应的学习经历，不能代表他真正的能力。正如当前所说：“学历不代表能力，思想不说明行动。”所以，对大学生和其家长来说，应当清醒地认识当今的社会形势，明确就业首先解决生存问题，而后才是在此基础上事业的发展问题。另外，高校的人才培养也逐渐在与市场接轨，培养以市场为导向的符合社会发展需要的合格人才。目前，我国高校都进行了不同程度的改革，也一定程度上适应了社会发展的需要，培养了大批受时常欢迎的优秀毕业生，有力地推动了社会经济的发展。（四）如何看待民族团结问题？学生们普遍认为民族团结是必须的，只有团结起来，经济才能发展，国家才能富强。对于少数民族同胞的习俗，大家都能表示理解和尊重。30%的学生关心西藏、新疆问题。在大学校园中，少数民族的学生与汉族学生接触较多，共同学习、共同生活，彼此了解，对于不同民族的风俗习惯都能接受，且同学情、师生情都较浓厚。因此，各民族学生在一起，普遍都能和睦相处。（五）如何看待近期网络热炒的山东新泰破格提拔80后年轻干部的话题？经过调查，学生们普遍认为干部的选拔以能力第一，不应该受年龄的限制，并且认为80后进入政坛，走上领导岗位是好事，人才培养模式应该不断地创新。由于时间紧迫，调研报告不尽完善，我们将在本学年的工作中继续加强调查研究，认真研究分析我院共青团工作面临的新情况新问题，研究我院青年学生特别是“90后”学生的新特点新变化，积极探索我院共青团工作的新方式新途径，与时俱进地开展学院团的工作，努力使学院团学工作在学生成长成才过程中发挥更大作用。

第1篇：教师思想状况调研分析报告★ 2019年9月28日，学校召开“‘ 不忘初心 ，牢记使命" 主题教育 教师思想状况调研座谈会”，来自各二级学院的教师代表30人参加座谈会，组织、宣传、办公室、教务、科技、人事、质评、国资、后勤、基建等相关职能部门负责人出席座谈会，并就广大教师共同关注的问题进行回应和解答。 会上，各位教师代表结合自己在工作、学习和生活实际情况，围绕学校事业发展，从主题教育、立德树人、思政课建设、校园文化、人才队伍、教学设施、教学质量管理、校园民生、实验室建设等方面畅所欲言，既对学校事业发展提出了建设性意见和建议，也表达了个人利益诉求和所思、所想、所盼。现结合教师代表发言情况，做如下梳理和分析。 一、广大教师普遍关心主题教育，能够充分认识到开展“不忘初心、牢记使命”主题教育的意义和要求。部分教师代表提出“将主题教育的好内容、好材料拓展到非党员教职工中去”的建议，认为可以吸收非党员群众参与到主题教育中来，增强党员、支部和群众之间的交流，确保主题教育的成果惠及所有教职工，从而使全体教职工在思想上、政治上达到高度统一，为学校事业发展提供思想和精神动力。也有代表提出了利用新媒体和移动终端等多种形式“确保毕业班大学生党员主题教育成效”的意见。 二、关注青年教师队伍建设。广大教师代表能够清醒地认识到学校师资队伍中青年教师比例大的现实（占49%），认为应从生活、工作等方面加强青年教师队伍建设，进一步激发青年教师的工作热情，建议学校：从根本上解决青年教师住房问题； 加大同地方的沟通和联系，协调解决青年教师子女入学问题、特别是重点中学入学难问题。 三、对职称评审制度创新充满期待。职称评审问题也是此次教师座谈会关注度较高的重点问题。教师代表从职评中的师德师风考量、评审条件的专业差异、职数分配、校内待遇等环节表达了自己的理解和设想，希望通过制度创新，使职称评审制度更加完善。 此次座谈会不但体现了广大教职工积极向上的精神状态，而且展现了教师队伍的整体活力和热情。通过梳理座谈意见，广大教师能够以主人翁的姿态融入到学校事业发展中来，能够结合个人工作实际对学校各方面工作提出建设性意见，做到了在思想认识上同主题教育的要求和学校发展的大局保持一致，在干事创业上同学校的中心工作保持一致，很好地实现了个人发展... （剩余全文92.58%） 加载中，请稍后

1、数据分析需要掌握数据统计软件和数据分析工具（分析工具如SPSS等）；2、数据分析的主要方法有：对比分析法:将两个或两个以上的数据进行对比分析，分析其中的差异，从而揭示这些事物发展变化的规律和情况。对比分为横向对比和纵向对比。结构分析法:被分析研究总体内各部分与总体之间进行对比分析的方法，即总体内各部分所占的指标。交叉分析法:同时将两个有一定联系的变量及其值交叉排列在一张表内，使各变量值成为不同变量的交叉点，一般采用二维交叉表进行分析。分组分析法:按照数据特征，将数据进行分组进行分析的方法。其他还有比如漏斗图分析法、杜邦分析法、矩阵关联分析法等等。

　　奶茶是许多年轻人喜爱的甜品饮料，我们可以通过市场调研来了解奶茶的发展状况等问题。下面是由我为大家整理的“奶茶店市场调研方案设计”，仅供参考，欢迎大家阅读。 　　奶茶店市场调研方案设计（一） 　　一、调查背景 　　近年来，大大小小的奶茶店在全中国遍地开花，也不例外。奶茶作为一种速食饮料，深受大众喜欢，尤其颇受大学生的青睐。为了了解学院在校大学生对奶茶钟爱的原因，以及对奶茶的期望，进而扩大奶茶市场，我小组成员利用课余时间对学院的在校大学生作了一次调查。 　　本次调查采取问卷调查和非问卷调查两种形式，为期两周。利用了多种渠道收集多方面的资料。但由于时间紧迫，加上小组成员均为初次操刀市场调查，对于问卷问题的设计、分析，难免有不足之处，请多包涵。在此申明本报告仅供决策参考。 　　二、调查目的 　　（1）了解学院大学生对奶茶的需求情况。 　　（2）了解学院大学生对奶茶的消费要求与特点； 　　（3）拓展学院大学生奶茶市场； 　　（4）把自己学习的有关调研的专业知识加以实战验证，理论联系实际，巩固自己的专业知识。 　　三、调查范围与对象 　　（1）调研范围：学院校内。 　　（2）调研对象：学院在校大学生。 　　四、调研的阶段 　　1、讨论确定研究的主题。 　　大学生奶茶市场研究。 　　2、设计问卷。 　　围绕研究主题，设计问卷题目，然后进行筛选，制作一份完整的调查问卷。 　　这次市场调查问卷共设计了10个问题，详见后附的调查问卷。 　　3、数据的收集。 　　打印100张问卷，在学校范围内发放调查问卷，并且对调查问卷进行回收，回收问卷进行编号与整理。 　　4、研究结果，并写好书面报告，完成结论。 　　五、调研方法 　　1、调查方式和方法： 　　这次大学生奶茶市场调查主要采用抽样调查的方式。首先，我们对样本进行了分配。计划所调查的样本数为100人，被调查者是在校大学生。本次调查主要的进行问卷调查的方式，在我校的学生中，随机调查，发放问卷—份，调查采取简单随机抽样方法，在寝室前或其地点，实地发放问卷，及时收回问卷。小组各成员分别负责发问卷，协助有效填制，及认真收回问卷等，对数据进行整理，分析，以便数据的真实性。然后在到寝室一一回收，保证问卷都能有效回收。 　　2、调研数据分析方法。 　　①审核问卷：检查回收的调研问卷是否齐全，有无重复、遗漏，保证记录的一致性和统一性； 　　②分组整理：对经过审核的问卷，分别归入适当的类别，根据调查问卷中的问题，进行预先分组分类。 　　③统计分析：对于分组整理的信息，计算相应的频数与百分比。 　　六、调查结果分析 　　（1）大部分人每个月去奶茶店1~2次，少数人去的比较多，不去的没有。 　　（2）大部分人的月支出在500~800元，消费普遍较高。 　　（3）大多数人在乎的是产品的种类和价格，也有人关注地理位置和服务态度。 　　（4）去奶茶店的目的大多是解渴避暑和聚会，也有人是习惯性的消费。 　　（5）绝大部分人对奶茶店还是满意的，当然也有一些人不满意或者非常满意或者一般。 　　（6）需要改进的方面主要是口味，产品种类次之，再者是价格。 　　（7）对于奶茶的其他服务，有83%的人希望是提供杂志或者桌游，少数人希望有西点外卖。 　　（8）对新开奶茶店的态度，一般都是持观望态度的，很少有人不去，或者立刻去消费。 　　（9）对消费者来说，新店开张，最具有吸引力的是特价商品，然后是有买有送。者立刻去消费。 　　（9）对消费者来说，新店开张，最具有吸引力的是特价商品，然后是有买有送。 　　（10）对于开新的奶茶店的可行性，支持和反对的人数基本对半。 　　综合来看，学校附近奶茶店的发展前景较好，有这较多的消费群体，特别是大学生对奶茶店的发展有这决定性的影响，他们是保证奶茶店客源的主要因素。因此学校周围的奶茶店应该充分的折合学生群体的消费特征，从而促进奶茶店的持续发展。比如说，降低价格，增加产品的种类和服务。如果开一家新店，应该慎重考虑，并且要尽可能满足学生的要求。 　　奶茶店市场调研方案设计（二） 　　一、调查目的 　　随着市场的竞争越来越激烈，消费者对产品质量的要求越来越高，近些年来，奶茶越来越受到广大消费者特别是年轻人群的追捧，不同形式和风格的奶茶让人眼花缭乱，快捷便利的路边奶茶店在台州市场上遍地开花，其中珍珠奶茶深受市民的喜欢，成了火爆街头的大众饮品。通过我们对消费者的调查了解，从而了解奶茶的发展状况、消费者需求、市场占有率及存在的问题。 　　二、调查对象及其一般情况 　　调查对象：在校大学生。 　　一般情况：这部分人大多在18至30岁之间，其中大概以18—24岁为主要消费群体。 　　三、调查方式 　　本次调查采取的是随机问卷调查。发放问卷是在学校内随机选择行人当场发卷填写，并当场收回的形式。共发出调查问卷105份，收回100份，回收率达95%。 　　四、调查时间 　　xx年xx月xx日。 　　五、调查内容 　　主要调查了消费者对奶茶市场的了解，购买奶茶的途径，以及对奶茶店的具体情况的了解等。 　　六、消费者分析 　　其一，随着生活节奏的加快，方便，简单，快捷的食品受到越来越多消费者的追捧。奶茶遍布各地，消费者在任何地方都能够买得到。同时奶茶较其他食品（泡面等）更为方便，即买即饮，不管是在办公室里，还是在去办公室的路上，消费者都可以随时食用，节省消费者的时间。由于工作和学习的压力，一些消费者没有时间选择或购买自己的早餐或是午餐，奶茶送货上门，为消费者带去了诸多方便。 　　其二，随着经济的发展，人们对生活得质量越来越高，美味、营养、天然、健康，成为消费者对奶茶的新要求。 　　其三，在消费方式上，大多数消费者以少量、零星、随机购买为主，习惯于即买即饮的消费者占大部分，经常购买和批量购买的比例较小。此外，休闲消费成为消费者购买奶茶的一个新特点。 　　其四，在购买频率上，重度消费者的比例较小，仅有一小部分消费者每天饮用一次或更多；而轻度消费者的比例较大，很多的消费者每周饮用1次或更少。也就是说目前奶茶的固定消费人群较少，市场还有待于进一步培养。 　　七、市场环境调查 　　大学城是大学生比较密集的场所，同时整体上知识文化素质比较高，接受了较多西方思想和生活方式，易于接受新事物。他们有强烈的追求较高品位的生活方式的欲望，有一部分群体消费水平较高，有较多的可支配收入购买非生活必需品。在大学城里面经营一家奶茶店，一方面可以丰富教师与学生的生活，另一方面对于经营者而言，潜力巨大，大有可为。 　　八、市场需求调查 　　大学城的消费群体按照职业主要可以分为学生和教师两个大的群体。其中学生的数量最大，教职工次之。 　　学生消费群体，大学城的学生群体里主要是本科生。本科生按照年级分为入巢，守巢，离巢三个阶段。 　　1.入巢：主要是大一年级。初来乍到，对一切都十分好奇，对校内外乃至整个蚌埠市的饮食有较浓厚的兴趣。但是由于大学城的地址比较远离市区，所以其主要生活范围主要是大学城，更多的是学校。 　　2.守巢：主要是大二和大三年级。消费行为由大一的大学生活必需品的消费（手机，电子词典，衣服等）转为非生活必需品的体验性和情感性的消费。相当一部分守巢期的消费群体开始恋爱，情感需要表达。 　　3.离巢：大四可归入离巢期。因为就业和考研的压力，可支配的剩余时间减少，情感需要寄托。 　　教师消费群体。 　　1.年轻教师：刚毕业不久，留校的年轻老师，一般单身，没有家庭，处于学生和教师角色的转换之中。生活稳定，有较稳定的收入，易于接受新事物，追求自己的生活方式。 　　2.其他教师：相对于年轻教师而言，收入较高，有子女和家庭，可支配收入更多。是潜在的奶茶消费者。 　　九、竞争对手的分析 　　根据对其他品牌的调查我们得知，品牌奶茶加盟店是消费者信得过的品牌，而在大学城内有规模有特色的奶茶店几乎没有。健康特色的奶茶点还有很大的市场需求。 　　十、调查体会 　　我们应该采取相应的措施： 　　①加大宣传力度，使每个消费者对我们自己的奶茶店留下深刻的印象； 　　②在消费者购买奶茶时，可以发放宣传册，方便下次购买； 　　③在节假日期间推出一系列活动（如发放优费券、打折等），提高我们奶茶店的知名度。 　　消费者的需求弹性大，消费日趋风格化、个性化，经营者应该通过有效激励消费需求来改变现状。做为一个大学生创业者，在期初我们可以选择小规模经营，可以把主要精力用于消费者的偏好上改善销售额，提高利润率，再在一定盈利状况下，扩大规模，提供一些饮用设施。根据对消费者偏好的调查，投资者需要在提高服务质量，开发新产品，改进包装，提高环境卫生等几个方面下足功夫就可以争取到更多的客源。

　　近期应公司的要去，我们部门对于这次的销售市场的调研进行了一个，市场的调研情况，对于这次的调研我个人做了一个方案。下面是由我为大家整理的“2021服装市场调研方案模板”，仅供参考，欢迎大家阅读。 　　2021服装市场调研方案模板【一】 　　xx自古以来就是国内服装产业的主要供应地，也是国外的主要服装加工基地，随着服装产业的快速发展，xx产生了各种综合的、专业的批发市场。经过二十多年的发展变迁，xx已建成全世界最密集的批发市场群落之一，成为全国、乃至全世界最大的服装流通基地。目前，xx已形成以白马为龙头的流花板块及以沙东有利为龙头的沙河板块的服装批发市场。 　　流花板块主要有xx白马服装批发市场、黑马服装批发市场、流花服装批发市场、红棉步步高时装广场、天马大厦服装广场、xx市xx区天龙服务总汇、xx服装汇展中心、莱莉阁时装批发商场、xx市越秀区新星服装批发商场。 　　沙河板块主要有沙东工业品商场、xx区沙东工业品市场、沙河第一成衣批发市场、沙东第二成衣批发市场、沙河第三成衣分场、长运商业广场小商品成衣批发市场、天宝成衣批发市场。 　　此外，还在其他地区有零星的服装批发市场存在。前几年，xx的服装批发市场基本处于异常红火的局面，但是这几年，却逐渐走下坡路。据调查，那些曾以款式新、价格廉而闻名全国的xx服装批发中心，已有五成处于亏损，于是服装批发市场纷纷开始寻找新的出路，他们将设计理念、流行文化、品牌形象、经营理念当作商品来经营作为服装批发业市场发展的新方向，实现从销售低档的“大路货”向品牌经营过渡。各类市场为了在市场竞争激烈的环境下生存下去，纷纷寻找新的出路和经营方式，下面我们将对白马服装批发市场和沙东有利服装批发市场作深入的分析。 　　（一）xx服装市场 　　市场概况：白马服装市场是由xx市城市建设开发集团投资建设，市场位于紧邻xx火车站的站南路，现有建筑面积xx平方米，共x层，有x层商场，x写字楼，x层地下停车场。xx白马服装市场开办于19xx年，由xx白马服装市场有限公司经营管理。市场配置中央空调、客货电梯、安全监控系统、消防系统、宽带网等现代设施。商场装饰美观，通道宽敞，附设时装表演广场、储蓄所、商务中心、托运站、停车场、快餐店等配套服务设施，xx服装市场是xx地区规模最大、装修最好、配套最完善、管理最规范、交易量最大的中高档服装市场。在市场内经营的业户有xx多户，既有珠江三角洲地区、浙江、福建乃至全国各地服装企业，也有香港、台湾的厂商。白马服装市场既是中、高档服装的现货批发、零售中心，也是服装品牌连锁加盟中心。批发零售、看样下单、专卖代理、连锁加盟等多种交易方式可供选择。女装、男装，套装、晚装、休闲装、唐装，衬衫、外套、大衣、内衣...品种齐全。 　　服装市场自开业以来，市场辐射能力不断增强。客商遍布xx等地的全国xx个省市、自治区。近年来辐射面更是越过国界漫向国际直达五大洲，日均客流量达数万人，年交易额均在xx亿元以上，在xx地区超亿元市场评比中排名第一。 　　市场以＂环境舒心、服务贴心、经营放心、不断创新＂为服务质量方针，获得ISO9001：2000国际质量管理体系认证，连年荣获“全市文明市场”、“全省文明市场”、“全国文明市场”及“全省十佳文明市场”、“消费者满意市场”等称号，同时被xx、市政府评为“xx地区百家最佳服务单位”、“xx市文明单位”。 　　白马服装批发市场的优势： 　　1.位置优越： 　　2.交通便利：火车站、省汽车站、流花车站、xx市汽车站近在咫尺。 　　3.物流运输发达：火车站和南方航空公司均在市场内设有货物托运办事处。 　　4.人流量大：由于服装批发市场就在xx市交通枢纽地带，在这一区域有巨大的人流，每天人流量数万人次。 　　5.周边商业氛围好：在白马服装批发市场周围有红棉批发市场、步步高市场、天马市场等。 　　6.交易方式灵活：服装市场贸易方式灵活，有批发零售、看样下单、专卖代理、连锁加盟等。 　　7.品种齐全：女装、男装，套装、晚装、休闲装、唐装，衬衫、外套、大衣、内衣等各类服装应有尽有。 　　8.经营档次较高：服装批发市场主要经营中高档服装。 　　9.公司资金实力雄厚：公司有着足够的资金能够为市场的不断发展注入资金。 　　10.稳定的广告投放：每年都会在一些全国性媒体和地方媒体作大量的广告宣传企业形象。 　　11.经营时间早：服装批发市场于19xx年开业，当时是xx市经营层次最高、经营面积最大的批发市场。 　　13.服务专业，管理科学：服装批发市场有着一支敬业、负责的专业化队伍。 　　白马服装批发市场的劣势： 　　1.周边市场的激烈竞争。在白马服装批发市场周边有红棉棉纺批发市场、步步高批发市场、天马批发市场，这些市场都在瓜分白马服装批发市场的经营份额。 　　2.服装经营成本在增加。由于现在服装制造成本在增加，导致服装进货价格提高，增加了批发市场经营户的经营成本。 　　2021服装市场调研方案模板【二】 　　随着市场经济的进入，越来越多的经商者都在观注每个城市的市场动态。服装行业也不例外！随着人们生活水平的提高，人们对生产商的要求也越来越高。从一个简单纽扣到复杂的裁剪都有了一定的新的要求！各种不同的服装设计必须要适应不同的群体，对群体的了解和掌握对市场的占据、利润的大小都有着很大的影响。所以，我们有必要去对服装的需求者做进一步调查，以便自身的发展！！ 　 　一、调研目的 　　对xx服装市场进一步了解，开拓xx服装市场新局面。 　　 二、调研方向 　　对不同的服装有什么样不同的的追求，不同的群体对 　　相同的服装有什么共同追求。 　 　三、调研范围 　　面向xx市各大服装街面上的的服装购买者（顾客）。 　 　四、调研具体措施 　　以问卷的形式调研，并带有小礼品赠送！ 　 　五、调研步骤 　　1、调研时间安排：x月x日---x月x日 　　2、调研人员安排：分四小组，每小组两人。对各大服装商场进行同时间调查。 　　3、具体安排： 　　第一小组：负责商业巷（x月x日） 　　第二小组：负责大十字商城（x月x日） 　　第三小组：负责地下商城（x月x日） 　　第四小组：负责小商品市场（x月x日） 　　经费预算：x人/每小组×x/小组=x人 　　xx元/每天×x人=xx元 　　小礼品：xx元 　　调查问卷打印：xx元 　　共计：xx元 　　2021服装市场调研方案模板【三】 　　xx年公司成立市场部，它是公司探索新管理模式的重大变革。但在经过一年之后，市场部成为鸡肋，嚼之无味，弃之可惜；市场部除了做了很多看起来似是而非的市场活动，隔靴搔痒的市场推广，就是增加了很多直接或间接的费用，而看起来对市场没什么帮助。 　　但在公司领导高层的支持和我们不断地学习中，在后几个月的工作中也探索我们的生存和发展之路，在与各分公司的市场活动，公司资源整合过程中，不断进步。 　 　一、工作思路 　　1、明确工作内容 　　首先就必须让市场部从围绕销售部转、担当销售内勤的角色中快速转变过来，从事务型的办公室职能里解脱出来，真正赋予市场部战略规划、策略制定、市场调研、产品开发等基本的岗位职能，以消费者需求为中心，根据不同的市场环境，对市场运作进行策划及指导。 　　2、 驻点营销 　　市场部驻点必须完成六方面的工作： 　　a、通过全面的调研，发现市场机会点，并针对性地拿出市场提升方案。 　　b、搜集竞争品牌产品和活动信息，捕获市场消费需求结合行业发展趋势，提出新产品的开发思路。 　　c、指导市场做好终端标准化建设，推动市场健康稳定发展。 　　d、针对性地制定并组织实施促销活动方案，对市场促销、费用及政策使用情况进行核查与落实，发现情况及时予以上报处理。 　　e、及时全面宣贯公司政策，提升一线人员的战斗力。 　　f、在市场实践中搜集整理亮点案例，重点总结出方法和经验，及时推荐给市场复制。 　　3、与销售部强强联合，成立品牌小组 　　市场部要在市场一线真正发挥作用，除了调整市场部定位及提升市场部自身服务水平外，还离不开销售部门的支持和配合。如果得不到市场一线的认可和有效执行，即使再好的方案，最终也只能是一纸空文。由市场部和销售部两部门的主管和骨干组成品牌小组，由市场部确定活动企划方案，再由品牌小组成员发表意见，主要对方案提出看法和改进建议，对于需进一步修改完善的方案，由市场部负责调整；对于会议讨论通过的方案，交销售部执行，由品牌小组负责跟踪执行进度和效果。而公司的态度和做法，决定了市场部能否与销售部实现共融和共荣。 　　二、管理团队 　　1、合理配置人员： 　　a市场信息管理员一名负责市场调查、信息统计、市场分析工作。 　　b策划人员一名负责新产品推广策划、促销策划、广告语提炼和资料汇编。 　　c宣传管理员一名负责宣传方案制定、广告宣传活动现场执行。 　　2、充分发挥人员潜力，强调其工作中的过程控制和最终效果。 　　3、严格按照公司和营销部所规定的各项要求，开展本部门的工作，努力提高管理水平使市场部逐步成为执行型的团队。 　　4、协调部门职能，主动为各分公司做好服务工作。 　　 三、市场分析 　　1、竞争激烈 　　几年来，公司同仁辛勤而有效的市场运作，取得了丰富的市场经验，建立了较为完善的市场营销网络，为公司进一步开拓市场打下了坚实的基础。但由于同行业某些同类产品的成功的市场开发，使威科产品在市场竞争中变的前进艰难。 　　2、整合资源 　　我公司依托山西省农科院的专家优势和山西农大的合作保障了我们强有力的技术支持，是一般小企业无法比拟的优势。公司也有较强的人才优势，在科研开发、销售公关、企业管理、财务及法律方面，集中了一大批优秀人才，为公司的发展和市场的开拓提供了保证。 　 　四、品牌推广 　　公司产品经过多年的市场运作，已具备了一定市场竞争优势，为了能够讯速有效的扩大我们产品的市场份额，并获得长久的发展，我们将以公司的发展战略为核心，从产品的品牌形象、产品定位、市场网络建设、市场推广等四个方面系统规划品牌推广策略。 　　1、品牌形象 　　为了打造“新威科”的品牌形象，建议我们公司的所有系列产品统一使用该品牌。不同类型的系列产品采用不同的包装策略。（特殊市场除外） 　　2、产品定位 　　根据目前市场现状，随着产品的更新换代、新系列产品的推出和销售区域的情况变化，为提高与同类产品的竞争优势，扩大市场份额，在保证利润的同时，建议逐步调整产品价格，采用中、低价格策略，增加产品竞争力。 　　3、网络建设 　　销售渠道是企业的无形资产，多年的市场运作、网络的初步形成，网络建设仍将作为公司未来发展的重点工作，努力加强乡镇网络的建设，积极发展新的经销商，使销售网络更趋稳定。进一步开发重点养殖区的经销商和大型养殖户，扩大市场范围。 　　4、市场推广 　　a.积极利用公司各种有价值的资料，如“新威科技讯”“xx饲料”企业网站等宣传企业。 　　b.在全国性的专业报刊、杂志或电视媒体上刊登广告和文章，扩大产品知名度。 　　c.积极参加全国性大型行业会议及与各地经销商联合举办多种形式的技术讲座、用户座谈、产品推广等会议，宣传展示公司与产品。 　　d.利用多种形式与经销商开展促销活动，促进产品销量。 　　e.在一些养殖重点地区配合经销商做一些墙体广告。 　　f.定期举办不同程度的有奖销售活动，提高产品的销售量，形式可多种多样。 　　g.制作广告衫和POP张贴广告广泛张贴宣传公司的产品，扩大品牌影响。 　　h.夏季在养殖小区进行电影循环播放，宣传公司文化。 　　 五、工作进度 　　第一季度： 　　1、确定本年度的广告宣传策略。 　　2、结合市场情况制定出活动计划。 　　3、抓好市场信息和客户档案建设。 　　4、策划好经销商年会。 　　5、完成墙体广告的设计计划。 　　6、策划推出春节有奖销售活动。 　　第二季度： 　　1、策划推出二季度促销活动。 　　2、配合分公司推出市场活动。 　　3、参加全国性的行业展会一次。 　　4、配合各分公司做好驻点营销工作。 　　5、利用“新威科技讯”和“xx饲料”媒体宣传夏季深入养殖小区放电影的事件。 　　6、夏季文化衫的设计制作。 　　第三季度： 　　1、夏季电影宣传工作计划安排落实。 　　2、文化衫的发放。 　　3、制作POP张贴广告广泛宣传配合电影放映。 　　4、策划开展旺季上量产品的促销推广。 　　第四季度： 　　1、两节促销的落实开展。 　　2、挂历、年历的制作与发放。 　　3、跟踪各分公司和经销商年度目标的完成情况。 　　4、完成目标市场墙体广告的100%投放。 　　5、做好全年工作的总结。 　 　六、资源配置 　　1、配备车辆一部，音响、话筒、功放一套、数码相机一台。 　　2、需要把市场活动经费由市场部统筹安排。 　　3、各分公司的促销、新品推广、大型市场活动要报营销总监批准后由市场部统一协调开展。

1，了解清楚你想了解的是什么，从而确定你要调研的内容的种类2，了解清楚你的样本，你的受访人有多少。3，通过检索一些之前有人做过的类似的问卷了解你的问卷应该如何设置这些都是只是开始在长沙想要做市场调研可以找群狼咨询

市场调研的功能就是通过市场调研可以得到什么结果，主要体现在以下三方面：一是收集并陈述事实（获得市场信息的反馈，可以向决策者提供关于当前市场信息和进行营销活动的线）；二是解释信息或活动（了解当前市场状况形成的原因和一些影响因素）；三是预测功能（通过对过去市场信息推测可能的市场发展变化）。市场调研的作用主要取决于使用者怎么运用调研结果，主要在下面几个方面发挥作用。目标市场：就是根据经营者自己的经营优势，确定及树立自己销售市场；如何确定目标市场：1、明确自己的经营优势及方向；2、明确自己目标顾客进行市场细分;A.顾客的年龄、性别、社会阶层等特征作为标准；B.消费习惯、文化、消费环境等特征作为参考；3、明确自己的竞争对手目标；市场越来越多样化和个性化，确定目标市场是制定商业计划的第一步，即企业打算为之提供产品和服务的顾客群。企业通过市场调查越了解当地市场、顾客购买习惯和偏好，就越能精确地集中营销努力，为最有可能购买自己产品和服务的潜在顾客和现有顾客服务。扩展资料：通过了解分析提供市场信息，可以避免企业在制订营销策略时发生错误，或可以帮助营销决策者了解当前营销策略以及营销活动的得失，以作适当建议。只有实际了解市场情况下才能有针对性地制定市场营销策略和企业经营发展策略。在企业管理部门和有关人员要针对某些问题进行决策时，如进行产品策略、价格策略、分销策略、广告和促销策略的制定。通常要了解的情况和考虑的问题是多方面的，主要有：本企业产品在什么市场上销售较好，有发展潜力；在哪个具体的市场上预期可销售数量是多少；如何才能扩大企业产品的销售量；如何掌握产品的销售价格；如何制定产品价格，才能保证在销售和利润两方面都能上去；怎样组织产品推销，销售费用又将是多少，等等。参考资料来源：百度百科-市场调研

“好的开端意味着成功了一半”，市场调研对于公司海外市场的成功就起到了这个作用，甚至不论什么公司要进入什么市场，要想成功，都离不开市场调研。市场调研的作用：有利于为企业的决策和调整策略提供客观依据。有利于企业发现市场机会，开拓新市场。有利于准确的市场定位，更好的满足顾客的需要，增强竞争力。有利于企业建立和完善市场营销信息系统，提高企业的经营

　　通过市场调研，了解消费者消费趋向、需求变化及对本企业产品的期望，以决定企业以何种方式，在哪个方面开发新产品，更好地满足消费者的需求。那么服装市场调研有什么作用? 　　服装市场调研作用：了解消费者的真实需求 　　市场调研是了解消费者真实需求的有效途径。一般情况下，服装企业往往是单方面向消费群提供流行信息与服饰产品的，但目标消费者真正需要和喜好的产品是什么色彩、风格、功能以及搭配方式等信息却很难自动反馈给企业。通过自身店铺和同类其他品牌的销售调研以及消费者问卷的形式，可以直观地了解消费者对于产品的反应及需求，提高顾客的满意度。 　　服装市场调研作用：提供市场决策的依据 　　市场调研可以为企业的市场决策提供最直接有效的依据。相对于仅凭经营者的经验而对市场做出的判断来说，客观的调研结果在很大程度上避免了判断的主观性、盲目性和风险性。这一点对于一个即将推出的新品牌来说尤为重要。品牌的定位和相关的建设方法都需要通过市场调研进行必不可少的前期准备工作。而对于现有服装品牌来说，无论是品牌风格的变化、产品价格的调整、还是店铺形象的换装工程都需要相关部门做好扎实有效的市场调研，为企业随之而来的大笔资金投放做好导向作用。 　　服装市场调研作用：掌握竞争对手的信息 　　市场调研还是掌握竞争对手信息的重要手段。一个品牌在发展还不完善，尤其是尚未成为业内领头羊的时候，通常都会在市场上寻找一个旗鼓相当或者略高于自己的对手作为竞争的目标品牌。通过市场调研，能弄清目标品牌的基本情况，并为赶超对手提供客观的依据。大部分市场业绩良好的服装品牌都会是其他服装品牌悄悄瞄准的目标品牌，前者什么产品好销，销量是多少，后者通过市场调研即可以一目了然。并且据此调整产品结构甚至经营手段，努力使自己的产品得到更大的市场席位。 　　服装市场调研的意义 　　1.为企业的经营决策提供科学依据 　　经营决策决定企业发展方向与目标，它的正确与否，直接关系到企业的生存与发展。只有通过市场调研，才能及时探明市场需求变化的特点，掌握市场供求之间平衡情况，从而有针对性地制订市场营销和企业经营发展策略，否则就会因盲目和脱离实际的决策而造成损失与失败。 　　2.促进新产品开发与开拓市场 　　通过市场调研，了解消费者消费趋向、需求变化及对本企业产品的期望，以决定企业以何种方式，在哪个方面开发新产品，更好地满足消费者的需求。同时，也可以通过市场调研了解区域市场的需求信息，从而决定有效的市场开拓计划，不断增加产品的市场占有率。 　　3.促进企业改善经营管理，提高经济效益 　　重视市场调研，不断收集和获取生产和管理技术的最新动态，更多了解其他企业的优势和本企业在市场竞争中的地位，才能通过对比反映出本企业经营管理上的差距，为提高企业的竞争力和管理水平指明方向。 　　4.增强企业竞争力和持续发展能力 　　对于企业来说，能否及时了解市场变化情况，并适时适当地采取应变措施，是企业在竞争中能否取胜的关键。而且，市场调查资料还可以对市场变化趋势进行预测，从而可以提前对企业的应变做出计划和安排，充分利用市场的变化为企业谋求利益，使企业获得持续发展的能力。

目录 一． 前言 二． 调查目的 三． 调查内容 四． 调查对象及抽样 五． 调查方法 六． 调查程序及安排 七． 调查经费预算 一． 前言 健身器材市场是近一、两年新兴起来的消费品市场之一，摇摆机更是新兴之中的新兴者。 据宏观预测，该市场成长曲线呈上升趋势。 为配合北京“三来”摇摆机进入北京市场，评估摇摆机行销环境，制定相应的广告策略及营销策略，预先进行北京地区健身器材市场调查大有必要。 本次市场调查将围绕策划金三角的三个立足点：消费者、市场、竞争者来进行。 二． 调查目的 1． 为该产品进入北京市场进行广告运动策划提供客观依据。 2． 为该产品的销售提供客观依据。 具体为： （1） 了解北京地区摇摆机市场状况。 （2） 了解北京地区消费者的人口统计学资料，测算摇摆机的市场容量及潜力。 （3） 了解北京地区消费者对健身器材的消费的观点、习惯。 （4） 了解北京地区已购买摇摆机的消费者的情况。 （5） 了解竞争对手的广告策略、销售策略。 三． 市场调查内容 （一） 消费者 1. 消费者的统计资料（年龄、性别、收入、文化程度、家庭构成） 2. 消费者对健身器材的消费形态（健身方式、健身花费、健身习惯、健身看法等） 3. 消费者对健身器材购买形态（购买过什么器材、购买地点、选购标准、付款方式等） 4. 消费者理想的健身器材描述。 5. 消费者对健身器材类产品广告的反映。 （二） 市场 1． 北京地区健身器材种类，品牌，销售情况 2． 北京地区消费者需求及购买力状况 3． 北京地区市场潜力测评 4． 北京地区健身器材销售通路状况 （三） 竞争者 1． 北京地区上有哪几类健身器材，摇摆机的品牌、产区、价格 2． 市场上现有摇摆机销售状况 3． 个品牌、各类型摇摆机的主要购买者描述 4． 竞争对手的广告策略和销售策略 四． 调查对象及抽样 因为摇摆机为新兴商品，目前北京市场上多以进口品牌为主，高档次、高价位，一时尚未能进入工薪阶层，购买者都位收入较高者，所以，在确定调查对象时，适当针对目标消费者，点面结合，有所侧重。 调查对象组成及抽样如下： 消费者：300户 其中家庭月收入3000元以上占50% 经销商：20家 其中大型综合商场 6家 中型综合商场 4家 健身器材专业店 4家 体育器材专业店 4家 小型综合商场 2家 消费者样本要求： 1． 家庭成员中没有人在健身器材生产单位或经销单位工作。 2． 家庭成员没有人在市场调查公司工作。 3． 家庭成员没有人在广告公司工作。 4． 家庭成员没有人在最近半年中接受过类似产品的市场调查测试。 五． 市场调查方法 以访谈为主： 户访 售点访问 访员要求： 1． 仪表端正、大方。 2． 举止谈吐得体，态度亲切、热情、具有把握谈话气氛的能力。 3． 经过专门的市场调查培训，专业素质较好。 4． 具有市场调查访谈经验。 5． 具有认真负责、积极的工作精神及职业热情。 六． 市场调查程序及安排 第一阶段：初步市场调查 第二阶段：计划阶段 制定计划 2天 审定计划 2天 确认修正计划 1天 第三阶段：问卷阶段 问卷设计 2天 问卷调整、确认 2天 问卷印制 3天 第四阶段：实施阶段 访员培训 2天 实施执行 10天 第五阶段：研究分析 数据输入处理 2天 数据研究分析 2天 第六阶段：报告阶段 报告书写 2天 报告打印 2天 调查实施自计划、问卷确认后第四天执行 七．经费预算（略）

这一行业通常以市场调查员为起点，通过基层工作搜集积累调研相关信息、广泛的发展人脉关系、不断的总结经验、适时调整工作策略等来达到提升，并最终成长为市场调研分析师。一、市场调研分析师的成长路径如下：1、继续走市场调研之路。随着经验的不断积累、知识阅历的不断丰富，经过相关机构的认证可以成为高级调查分析师、高级市场信息分析师，可供职于专门的市场咨询公司和研究机构；2、具备较强组织管理、领导协调能力后，有望发展为企业或机构的管理人员，如品牌经理、市场调研经理等等；3、做咨询顾问。对行业工作的流程了如指掌后，可以考虑“自立门户”，为企业或机构提供所需的市场数据以及相关方面的咨询等。二、工作内容1、确定调查项目；2、设计调查方案；3、搜集有关信息资料；4、设计调查问卷；5、进行抽样设计；6、指导和培训调查员；7、进行预调查；8、组织实施实地调查；9、调查数据处理和分析；10、撰写调查分析报告；11、评估和形成调查分析报告等。三、职业必需能力与素质调查分析师是目前市场上，如政府机构、事业单位综合研究部门和企业等等许多部门非常需要、非常受欢迎的人才，这些人才具备较强的调查研究与综合分析能力，能够从事调查、研究、统计、预测、营销、咨询、分析、管理、统筹、策划、广告等多种工作。随着市场经济的不断发展和科学技术的进步，市场调查和统计分析越来越得到重视，社会上的调查公司、咨询公司越来越多，从市场需求这个角度来看，这个职业的发展前景十分广阔。由于从事此行业的人员不仅要具备一定的专业知识和技能，而且要求其沟通、协调等方面的工作能力很强，因此该行业的专业人才收入比较高。调查分析师就业面宽，许多大企业都需要能够建立数据模型、具有调查数据的分析和应用能力的人才。从竞争力这个角度来说，调查分析师竞争力强，只要你具备了数据分析、模型分析等知识和能力，不仅市场调查业、咨询业等也都需要此类专业的人才，所以受到很多行业追捧。具体来说，调查分析师一般要求具备统计学、经济学、心理学、营销学、管理学、社会学相关专业本科以上学历，具有良好的信息搜集分析能力、策划能力、学习能力和沟通能力，具有主动性、责任意识和服务意识。刚毕业的大学生从事调查分析师的年薪一般在五六万元，有一定工作经验后年薪可达十万元，甚至更多。此外，由于外企在营销战略上更加成熟，市场调查分析人才在大型外企更受欢迎，薪资水准也更加诱人。据有关部门调查，韩国大宇汽车为了能够开拓市场，特意设立了市场调查分析部，平均薪酬比营销部门还要高20%左右，在大宇、宝洁、麦肯锡这样的大型跨国公司，市场调查分析人员的年收入大多能突破10万元。

消费者研究过程：1、 定义研究目标2、 收集与评估二手资料3、 设计初步研究4、 收集原始数据5、 分析数据6、 准备研究结果的报告

市场调研，是指为了提高产品的销售决策质量、解决存在于产品销售中的问题或组织根据特定的决策问题运用科学的方法有目的收集、统计资料及报告调研结果的工作过程。市场调研对于营销管理来说其重要性犹如侦查之对于军事指挥。不做系统客观的市场调研与预测，仅凭经验或不够完备的信息，就作出种种营销决策是非常危险的，也是十分落后的行为。具体来看，市场调研对营销管理的重要市场调研性表现在五个方面。1、提供作为决策基础的信息；2、弥补信息不足的缺陷 ；3、了解外部信息 ；4、了解市场环境变化；5、了解新的市场环境 ；作为市场营销活动的重要环节，市场调研给消费者提供一个表达自己意见的机会，使他们能够把自己对产品或服务的意见、想法及时反馈给企业或供应商。通过市场调研，能够让该产品生产或提供服务的企业了解消费者对产品或服务质量的评价、期望和想法。

在线调查收集信息，处理数据。市场调研是运用科学的方法，有目的、有计划地收集、整理、分析有关供求、资源的各种情报、信息、资料。它把握供求现状和发展趋势，为制定营销策略和企业决策提供正确依据的信息管理活动。是市场调查与市场研究的统称，它是个人或组织根据特定的决策问题而系统地设计、搜集、记录、整理、分析及研究市场各类信息资料、报告调研结果的工作过程。市场调研是市场预测和经营决策过程中必不可少的组成部分。报告以项目投资建设所必须考虑的问题为出发点，为投资者详细的分析整个项目面临的市场环境和未来的投资收益测算。报告以客观事实为依据，对于有意投资项目的企业和资本机构具有极好的参考价值。

时效性原则、准确性原则、系统性原则、经济性原则、科学性原则、保密性原则。从市场调研的目的出发，市场调研是为了了解人们的需求，根据这个需求来制定未来一系列的发展方向和发展的创意。所以要能够准确的制定出一些有效的决定，那么就要求市场调研的真实性。只有市场调研足够的真实，才能够让决策也相对准确。而在真实性的方面出发又需要市场调研具有客观性。往往很多人会被一些主观的语言所引导而做出一些不客观的答案。那么这样直接就会影响到真实性的问题。所以客观性与真实性是紧密相连的。拓展市场调研对于营销管理来说其重要性犹如侦查之对于军事指挥。不做系统客观的市场调研与预测，仅凭经验或不够完备的信息，就作出种种营销决策是非常危险的，也是十分落后的行为。具体来看，市场调研对营销管理的重要性表现在五个方面：1、提供作为决策基础的信息；2、弥补信息不足的缺陷；3、了解外部信息；4、了解市场环境变化；5、了解新的市场环境 ；作为市场营销活动的重要环节，市场调研给消费者提供一个表达自己意见的机会，使他们能够把自己对产品或服务的意见、想法及时反馈给企业或供应商。通过市场调研，能够让该产品生产或提供服务的企业了解消费者对产品或服务质量的评价、期望和想法。

新产品的在市场上推广也是非常重要的，通过推广可以让更多的消费者认识和熟悉到该产品。应该怎样进行新产品的推广呢？第一，选择新产品推广的上市时机。如果能在旺季到来之前上市，季节推动、人员推动等，新产品推广将会快速启动成功。第二，选择重点区域、集中人力、物力扫街式铺货，重点突破引爆市场，即能够打对手一个措手不及，在对手还未出台应对的措施前快速占领市场。又能通过高密度的市场覆盖增强经销商的销售信心。而且产品的高铺货率可以塑造销售气氛，同时带动周边市场。产品在终端的高铺货率还是最好的终端广告。第三，通过波兰式的持续推广策略，分阶段调整促销力度，第一阶段加大促销力度引爆市场，第二阶段减少促销力度，回归正常的通路竞争，第三阶段再次加大促销力度，进行通路和终端拉动，巩固提升销售，最终把新产品推向成功。我要调查，让调查更简单方便！热心网友市场调查是由一系列收集和分析市场数据的步骤组成。某一步骤作出的决定可能影响其他后续步骤，某一步骤所做的任何修改往往意味着其他步骤也可能需要修改。市场调查的步骤① 一般按如下程序进行：①确定问题与假设；②确定所需资料；③确定收集资料的方式；④抽样设计；⑤数据收集；⑥数据分析；⑦调查报告。 1.确定问题与假设 由于市场调查的主要目的是收集与分析资料以帮助企业更好地作出决策，以减少决策的失误，因此调查的第一步就要求决策人员和调查人员认真地确定和商定研究的目标。俗话说：“对一个问题作出恰当定义等于解决了一半”。在任何一个问题上都存在着许许多多可以调查的事情，如果对该问题不作出清晰的定义，那收集信息的成本可能会超过调查提出的结果价值。例如某公司发现其销售量已连续下降达6个月之久，管理者想知道真正原因究竟是什么？是经济衰退？广告支出减少？消费者偏爱转变？还是代理商推销不力？市场调查者应先分析有关资料，然后找出研究问题并进一步作出假设、提出研究目标。假如调查人员认为上述问题是消费者偏爱转变的话，再进一步分析、提出若干假设。如：①消费者认为该公司产品设计落伍；②竞争产品品牌的广告设计较佳。...热心网友市场调查是由一系列收集和分析市场数据的步骤组成。某一步骤作出的决定可能影响其他后续步骤，某一步骤所做的任何修改往往意味着其他步骤也可能需要修改。市场调查的步骤① 一般按如下程序进行：①确定问题与假设；②确定所需资料；③确定收集资料的方式；④抽样设计；⑤数据收集；⑥数据分析；⑦调查报告。 1.确定问题与假设 由于市场调查的主要目的是收集与分析资料以帮助企业更好地作出决策，以减少决策的失误，因此调查的第一步就要求决策人员和调查人员认真地确定和商定研究的目标。俗话说：“对一个问题作出恰当定义等于解决了一半”。在任何一个问题上都存在着许许多多可以调查的事情，如果对该问题不作出清晰的定义，那收集信息的成本可能会超过调查提出的结果价值。例如某公司发现其销售量已连续下降达6个月之久，管理者想知道真正原因究竟是什么？是经济衰退？广告支出减少？消费者偏爱转变？还是代理商推销不力？市场调查者应先分析有关资料，然后找出研究问题并进一步作出假设、提出研究目标。假如调查人员认为上述问题是消费者偏爱转变的话，再进一步分析、提出若干假设。如：①消费者认为该公司产品设计落伍；②竞争产品品牌的广告设计较佳。 作出假设、给出研究目标的主要原因是为了限定调查的范围，并从将来调查所得出的资料来检验所作的假设是否成立，写出调查报告。 2.确定所需资料 确定问题和假设之后，下一步就应决定要收集哪些资料，这自然应与调查的目标有关。例如：①消费者对本公司产品及其品牌的态度如何？②消费者对本公司品牌产品的价格的看法如何？③本公司品牌的电视广告与竞争品牌的广告，在消费者心目中的评价如何？④不同社会阶层对本公司品牌与竞争品牌的态度有无差别？ 3.确定收集资料的方式 第三步要求制定一个收集所需信息的最有效的方式，它需要确定的有：数据来源、调查方法、调查工具、抽样计划及接触方法。 如果没有适用的现成资料（第二手资料），原始资料（第一手资料）的收集就成为必需步骤。采用何种方式收集资料，这与所需资料的性质有关。它包括实验法、观察法和询问法。前面例子谈到所需资料是关于消费者的态度，因此市场调查者可采用询问法收集资料。对消费者的调查，采用个人访问方式比较适宜，便于相互之间深入交流。 4.抽样设计 在调查设计阶段就应决定抽样对象是谁，这就提出抽样设计问题。其一：究竟是概率抽样还是非概率抽样，这具体要视该调查所要求的准确程度而定。概率抽样的估计准确性较高，且可估计抽样误差，从统计效率来说，自然以概率抽样为好。不过从经济观点来看，非概率抽样设计简单，可节省时间与费用。其二：一个必需决定的问题是样本数目，而这又需考虑到统计与经济效率问题。 5.数据收集 数据收集必需通过调查员来完成，调查员的素质会影响到调查结果的正确性。调查员以大学的市场学、心理学或社会学的学生最为理想，因为他们已受过调查技术与理论的训练，可降低调查误差。 6.数据分析 资料收集后，应检查所有答案，不完整的答案应考虑剔除，或者再询问该应答者，以求填补资料空缺。 资料分析应将分析结果编成统计表或统计图，方便读者了解分析结果，并可从统计资料中看出与第一步确定问题假设之间的关系。同时又应将结果以各类资料的百分比与平均数形式表示，使读者对分析结果形成清晰对比。不过各种资料的百分率与平均数之间的差异是否真正有统计意义，应使用适当的统计检验方法来鉴定。例如两种收入家庭对某种家庭用品的月消费支出，从表面上看有差异，但是否真有差异可用平均数检定法来分析。资料还可运用相关分析、回归分析等一些统计方法来分析。 7.调查报告 市场调查的最后一步是编写一份书面报告。一般而言，书面调查报告可分两类：①专门性报告；②通俗性报告。 专门性报告的读者是对整个调查设计、分析方法、研究结果以及各类统计表感兴趣者，他们对市场调查的技术已有所了解。而通俗性报告的读者主要兴趣在于听取市场调查专家的建议。例如一些企业的最高决策者。（2）市场需求调查市场需求调查主要包括消费者需求量调查、消费者收入调查、消费结构调查、消费者行为调查，包括消费者为什么购买、购买什么、购买数量、购买频率、购买时间、购买方式、购买习惯、购买偏好和购买后的评价等。（3）市场供给调查市场供给调查主要包括产品生产能力调查、产品实体调查等。具体为某一产品市场可以提供的产品数量、质量、功能、型号、品牌等，生产供应企业的情况等。（4） 市场营销因素调查市场营销因素调查主要包括产品、价格、渠道和促销的调查。产品的调查主要有了解市场上新产品开发的情况、设计的情况、消费者使用的情况、消费者的评价、产品生命周期阶段、产品的组合情况等。产品的价格调查主要有了解消费者对价格的接受情况，对价格策略的反应等。渠道调查主要包括了解渠道的结构、中间商的情况、消费者对中间商的满意情况等。促销活动调查主要包括各种促销活动的效果，如广告实施的效果、人员推销的效果、营业推广的效果和对外宣传的市场反应等。（5） 市场竞争情况调查市场竞争情况调查主要包括对竞争企业的调查和分析，了解同类企业的产品、价格等方面的情况，他们采取了什么竞争手段和策略，做到知己知彼，通过调查帮助企业确定企业的竞争策略。2、 市场调查的方法市场调查的方法主要有观察法、实验法、访问法和问卷法。（1） 观察法是社会调查和市场调查研究的最基本的方法。它是由调查人员根据调查研究的对象，利用眼睛、耳朵等感官以直接观察的方式对其进行考察并搜集资料。例如，市场调查人员到被访问者的销售场所去观察商品的品牌及包装情况。（2） 实验法由调查人员跟进调查的要求，用实验的方式，对调查的对象控制在特定的环境条件下，对其进行观察以获得相应的信息。控制对象可以是产品的价格、品质、包装等，在可控制的条件下观察市场现象，揭示在自然条件下不易发生的市场规律，这种方法主要用于市场销售实验和消费者使用实验。二，市场调查内容：调查市场调查研究市场需求调查的产品销售调查竞争对手的广告效果调查1调查是指市场环境的作用，在生产和管理所有外部力量的总和，包括：政治和法律环境，经济环境的调查，调查的社会和文化环境科学技术研究调查的地理和气候环境调查2。市场需求调查是指以一定的支付能力，市场经济条件下的供应最终消费产生重大的商品和服务相结合使用，包括：市场研究社区购买消费品的需求结构调查人口调查消费者购买的消费者购买行为动机调查3。竞争对手调查竞争对手的数量和经营实力的竞争对手和竞争策略的竞争对手的市场份额意味着竞争对手的产品竞争对手的技术发展4。产品产品实体调查调查，调查产品的包装产品和服务品牌调查调查调查市场股价调查5。销售调查（1）调查销售渠道，销售渠道：商品从生产者到消费者的分销渠道，通过这些调查或路线销售渠道：销售货物的通道（2）市场调查进行的一项调查期间是指各种宣传企业调查效果。包括人员促销，销售促进和公共关系。 6。广告效果调查，广告广告广告媒体调查的内存广告和销售业绩的关系三，市场调研分类1，定义你的听众分娩率。根据市场调研的目的（1）概述的探索性调查 - 通常是最非结构化和最不正式的调查，通常在项目的开始阶段。目的 - 研究问题的性质，用途一般的背景信息 - 获得信息，定义的术语和概念，以澄清问题，并确定优先研究假设的方法 - 二次数据分析：通过各种渠道收集信息，二手信息体验调查获取的背景信息：从经验丰富的人员办公室，以获取有用的信息案例研究：回顾性分析类似问题的信息可用的聚焦（集团）专访：研讨会，集思广益投影技术：要求参加者回答问题投射在一个特定的环境（2）描述调查概述 - 就在调查旨在了解当前形势下，可以实现描述性调查。一般是通过谁，什么，哪里，何时以及如何开展等问题。分类 - 横截面研究和纵向研究研究，是指只有一个时间点，本研究测量了整体纵向研究，通过对同一样品的重复测量完成（3）调查了解之间的因果关系市场现象之间的因果关系进行。主要目的是为了解决“为什么”。目的是要找到两个或多个变量的因果关系，确定自变量和因变量的变化，变化的方向，明确和建立函数。 （4）预测性调查，预测未来市场的趋势和调查，在今后的研究重点市场条件。一个重要的步骤是预测和描述性调查，因果关系调查的基础上建立。 2。根据调查，包括的范围（1）全面调查概述 - 各单位在调查中，调查的所有种类，旨在全面和系统的整体信息的总量。全面的调查仅限于有限的使用在一般情况下，当调查太大，全面的调查，花费了大量的研究成本对象。 （2）非全面调查，进行了抽样调查，作为调查的一部分，按照代表性抽样的方法，以挑选出调查单位的一般原则。常见的市场调查和更多的非全面调查。功能很容易实现，价格低廉3。据与否按照调查（1）经常性调查样本在选定的市场调查，经过长时间不间断地组织调查，以收集信息的时间序列的连续性。定期调查产品销售的销售网点调查。 （2）定期调查，定期调查，调查内容的顶级市场，每隔一定的时间进行调查，每次调查的时间间隔大致相等。通过定期调查，可以掌握调查的发展和变化的具体情况，不同的环境。常见的定期调查是每月调查，每季度调查和年度调查。 （3）用于特定目的的一次性调查，才使专案调查进行了调查了解。 4。根据地域根据预调查的国家市场研究的市场调研国际市场研究农村市场的调查，调查的四个城市市场，市场调研数据收集1。全面的数据收集原则，及时性，规划2。次级资料的搜集整理后写入数据类型包括内部与外部数据，在二级数据主要是从统计数据来看，商业信息，财务信息和其他数据的优势：快速访问外部数据，花费一点点的荣誉，获得的数据，能有效地补充和丰富的原始数据的缺点是：指标可能是不一致的研究人员，及时性亏损3。直接从收集的原始数据的市场环境下取得，没有完成的信息。营销人员对目前的研究项目收集的数据。资料来源：消费者，零售商，批发商，企业五，市场调研的作用和意义 - 市场调研是市场预测的基础 - 市场调研是正确的商业决策的前提 - 市场调研是市场机制的作用重要的方式 - 市场调研是政府监管六，市场调研的程序和步骤，以预查阶段的工作 - 有问题的正式调查初步调查 - 制定实施计划，准备必要的调查和实施的基本依据抽样调查的形式，旨在收集调查数据的调查结果处理阶段 - 分析调查数据提交调查报告和研究成果，以确定需要跟踪的定义要解决的问题，确定研究目标，确定了研究设计方案，确定类型信息和接入渠道，以确定数据收集问卷设计方法确定样本量和抽样计划数据收集和分析资料汇编撰写调研报告产品研究是市场研究的主要研究内容，相应的市场研究技术则是围绕产品开发、包装、命名和上市等的过程发展而来的，另外消费者使用后的产品满意度评价也是厂家需要关注的重要信息。大宋咨询产品测试调查主要应用于快速消费品，如食品、饮料、烟、酒等行业，通过在新品上市前期的消费者测试，为产品的推广销售提供市场参考。我们运用询问、品尝、体验等方法测试产品各项指标，了解消费者认知度、接受度，及时针对市场反应进行产品修正。产品上市初期，需要了解产品各项目指标市场适应情况，预测市场前景，其中包括：概念测试：测试消费者对初步产品概念接受度产品测试：测试消费者对初步产品接受度包装测试：测试消费者对产品包装接受度名称测试：测试目标受众对新名称的接受度

　　一、探索性调研 探索性调研是为了界定问题的性质以及更好地理解问题的环境而进行的小规模的调研活动.探索性调研特别有助于把一个大而模糊的问题表达为小面精确的子问题以使问题更明确,并识别出需要进一步调研的信息(通常以具体的假设形式出现).在调研的早期,我们通常对问题缺乏足够的了解,尚未形成一个具体的假设. X牌的一次性尿布市场份额去年下降了,为什么?公司方面也不能确定.是经济衰退所影响?广告支出的减少?销售代理效率低?还是消费者的习惯改变了?显然,可能的原因很多,公司无法一一查知,只好用探索性调研来寻求最可能的原因,如从一些用户及代理商处收集资料,从中发掘问题.假设试探性的解释是 X牌是一种价格经济的尿布,起初是为了与低成本的品牌竞争,而现在有小孩的家庭比这个品牌刚上市时更有钱,并愿意花更多的钱在高质量的婴儿用品上,这是公司市场份额下降的可能原因.“有小孩的家庭有更多的实际收入以及在婴儿用品上愿意花更多的钱”,这是我们通过探索性调研得到的假设. 　　探索性调研有时也用来使调研人员更加熟悉问题,这在调研人员刚接触某类问题时更加明显(如市场调研人员首次为某一公司工作). 　　探索性调研也可用来澄清概念.例如,管理人员正在考虑服务政策方面将要发生的改变,并希望这种改变会导致中间商的满意.探索性调研可以用来澄清中间商满意这一概念并发展一种用来测量中间商满意的适当方法. 　　总之,探索性调研适合于那些我们知之甚少的问题,它可以用于以下任何一个目的： 　　1．更加明确地表达问题并作出假设； 　　2．使调研人员对问题更加熟悉； 　　3．澄清概念. 　　当调研开始时,我们缺乏知识,探索性调研在增加见识和建立假设方面具有灵活性的特点.调研经验表明,二手资料调研、经验调查、小组座谈和选择性案例分析在探索性调研中特别有用. 　　进行探索性调研最经济、最快速的方法是通过二手资料.二手资料就是那些可以从现有资料中获取的资料,人口统计资料,公开发布的调查,公司的内部记录,都是二手资料.经验调查也称为关键人物调查,是通过调查那些熟悉调研对象的人来解决问题的一种方法,被调查者一般不使用概率抽样来抽取,而是根据问题的特点由调查者慎重决定的.小组座谈是探索性调研的另一种十分有效的方法,在小组座谈中,一些人坐在一起讨论调研人员感兴趣的课题.选择性案例分析是指选取若干实例或情况,进行广泛调查,并把调查到的情况同调研的具体问题进行比较,期望从案例的分析中得到教训,帮助决策. 　　[h]二、描述性调研 　　描述性调研,正如其名,处理的是总体的描述性特征.描述性调研寻求对“谁”、“什么”、“什么时候”、“哪里”和“怎样”这样一些问题的回答.不像探索性调研,撤述性调研基于对调研问题性质的一些预先理解.尽管调研人员对问题已经有了一定理解,但对决定行动方案必需的事实性问题作出回答的结论性证据,仍需要收集. 　　描述性调研可以满足一系列的调研目标,描述某类群体的特点,决定不同消费者群体之间在需要、态度、行为、意见等方面的差异,识别行业的市场份额和市场潜力是非常常见的描述性调研. 　　商店经常使用描述性调研以决定他们的顾客在收入、性别、年龄、教育水平等方面的特征,这样的描述并没有给出“为什么会有这样的特征”的解释.描述性调研提供的结果经常用来作为解决营销问题的全部信息,尽管没有对“为什么”给出回答.一家商店从描述性调研中了解到该店的顾客67％是年龄在18—44岁之间的妇女,并经常带着家人、朋友一起来购物,这种描述性调研提供了一个重要信息,它使商店直接向妇女开展促销活动. 　　一个好的描述性调研需要对调研内容有相当的预备知识,它依靠一个或多个具体的假设,这些假设指导调研按一定的方向进行.在这方面,描述性调研与探索性调研存在着很大的差异,探索性调研比较灵活,而描述性调研比较呆板,描述性调研要求对调研中的谁、什么、什么时候、为什么和怎样作出明确的回答. 　　假设一家快餐店开设了一家分店,公司想知道人们是如何惠顾这家分店的.在这个描述性调研开始之前考虑一下需要回答的问题,惠顾者是谁?是那些进店的人吗?如果他们只是参加开业初的赠送活动而不购买任何东西呢?也许惠顾者应当定义为那些从店里购买东西的人.惠顾者是以家庭为单位定义还是以个人为单位定义?应该测量这些人的什么特点呢?我们是否要测量他们的年龄、性别或他们的居住地点及他们是如何来这里的?应当在什么时候去测量他们,是在他们购买时还是购买以后Z调研是在开业后的一周内完成还是等业务趋于平稳后进行?当然,如果我们对口碑的影响很感兴趣,那么,我们至少必须等到这些影响发生了作用.我们应当在什么地方测量呢?是在店里、店外,还是惠顾者的家里呢?我们为什么要测量他们呢?是用这些资料来制定促销计划还是来决定新的分店的位置呢?若是用来制定促销计划的话,我们的重点应放在人们是如何知道这家店的；若是用来决定新的分店的位置的话,重点应放在快餐店的商圈上.我们应当如何测量他们?是用问卷询问还是观察他们的行为?如果使用问卷,采取什么形式呢?高度结构性的还是非结构性的?如何来实施?是用电话、邮寄,还是人员访问呢? 　　这些问题的一些答案已在假设中得到暗示或者引导描述性调研的假设本身就是一些答案,但另一些则不明显,调研人员只有通过艰苦的思考甚至通过一个小规模的试验性或探索性调研才能说明它们.无论在何种情况下,在描述性调研的谁、什么、什么时候、哪里、为什么以及怎样得到明确的结论之前,调研人员应当延迟收集用来检验假设的第一手资料. 　　三、因果性调研 　　因果性调研是调查一个变量是否引起或决定另一个变量的研究,目的是识别变量间的因果关系. 　　描述性调研能告诉我们两个变量似乎有某种关系,如收入和销售额、广告花费与知名度,但不能提供合适的证据来证明消费者收入的增加引起了销售额的增加：广告投入的增加使知名度提高了.描述性调研在联想或关系上能给我们一些看法,它帮助调研人员在因果性调研中选择变量.例如,没有描述性调研数据,调研人员在考虑销售额时不知道是否要去研究收入、价格、广告花费或一系列其它变量. 　　在因果性调研中,一般对要解释的关系有——种期望,如预期价格、包装、广告花费等对销售额有影响.这样,研究人员对研究课题必须要有相当的知识,理想的状况是研究人员能估计一种事件(如店内展示)是产生另一种事件(销售量的增加)的手段.因果性调研试图认定当我们做一种事情时,另一种事情会接着发生. 　　一个典型的因果性调研是改变一个自变量(例如快餐连锁店展示土豆条和调味汁),然后观察因变量受到的影响(土豆条和调味汁的销售额).假设在快餐店中,销售额上升,就有一种适当的称为时间上继起的因果性事件次序,时间上的继起是一个必定会遇到的因果关系准则.如果消费者行为学家希望得出态度的改变是行为改变的原因,那么,必须设定的准则是态度的改变在行为改变之前. 　　因果关系的第二个准则是存在相关关系.换句话说,它们按照某些可预知的方式一起变化.如果店内展示被认为是土豆条和调味汁销量增加的原因,那么,当展示出现时,销售额应当增加；当展示消失时,销售额应当降回到展示前的水平或稍高一些(由展示引出的新的尝试者现在也许成为土豆条和调味汁的忠诚消费者,这样,销售额可能会持久增加).可是如果商店内展示的出现没有导致土豆条和调味汁销售额的增加,调研人员就必须得出商店内展示和土豆条与调味汁销售额有关的假设是不正确的. 　　理想的情况是,当出现店内展示时,每一家快餐店的销售额都显著增加.但可惜的是,在现实世界里．完美几乎是不存在的,可能在许多店里伴随着店内展示的出现销售额只有少量增加,销售额甚至可能在一、二个店内下降,但在上百个店中,这不能说明问题.也许,土豆条和调味汁销售额下降的店发生在一个发生了食物中毒的小镇上. 　　记住,相关关系并没有证明A引起了 B,调研人员只能讲相关使假设更可能,但并没有证明它. 　　如果两个事件一起变化,一个事件可能是原因,但这并不是因果关系的充分条件.因为两个事件可能有共同的原因,即也许它们受第二个变量的影响.例如,下午长江边某家商店的冰漠淋全卖了,而同时附近长江中淹死了许多人,我们中大多数人本会得出吃冰淇淋是人被淹死的原因.更可能的是这天去长江边游泳的人很多,去长江边游泳的人很多可能既影响了冰滨淋的销售,又发生了许多人淹死的现象.这样,在 A与 B事件发生间只因为有相关性和适当的时间次序还不能肯定存在着因果关系.对观察到的关系,也许存在着表面上讲得通的其它解释,其它原因是可能的.在上面例子中,第三个变量非常明显,容易识别为变化的真正影响因素,但在复杂的环境巾,要识别其它的或复杂的原因是困难的. 　　总之,推测原因的研究应当：①建立适当的因果次序或事件次序；②测量推测原因与结果间的相关性；③确认表面上合理的其它解释或原因性因素是否存在. 　　在营销中大多数基本的科学研究(如消费者行为理论的发展)最终寻求的是要识别因果关系.当人们考虑科学时,经常把科学与实验联系起来,这样,为了预测像价格和感觉到的产品质量之间的关系,因果性调研经常创造统计上的实验性控制以建立对照组.在连锁快餐店的情况．调研人员可能通过把握其它可能影响土豆条和调味计销售额的因素来推断是否存在因果关系.例如,控制价格、报纸和电视广告、优惠券、折扣和宣传品的大小等.另外,调研人员也可能通过销售额差不多或位于相似社会经济环境地区的商店销售额的变化来排除其它原因性因素. 　　四、三种调研类型的比较 　　通过上面对探索性、描述性、因果性调研类型的阐述,我们不难发现调研问题的不确定性影响着调研项目的类型.在调研的早期阶段,当调研人员还不能肯定问题的性质时实施探索性调研,当调研人员意识到了问题但对有关情形缺乏完整的知识时,通常进行描述性调研；因果性调研(测试假设)则要求严格地定义问题. 　　当然,任何一项调研都可能有几种目的,但总有某种调研类型比其它调研类型更适合于某些目的.调研设计来源于问题这是调研中决定性的一点,每种类型只适合于某些特定的问题类型. 　　上述三种调研类型也可以看作一个连续过程的不同的阶段.探索性调研通常被看作调研的起始阶段.“X牌的一次性尿布市场份额下降了.为什么?”这个问题太大,不能用来引导调研,为了缩小、提炼这个问题,自然会使用探索性调研.在探索性调研中,重点将放在对销售额下降的可能解释上.假如“有小孩的家庭有更多的实际收入以及在婴儿用品上愿意花更多的钱”是通过探索性调研获得的假设,这一假设将在婴儿用品行业趋势的描述性调研中得到检验. 　　如果描述性调研支持了假设,公司也许希望决定母亲们实际是否愿意为更高质量的尿布花更多的钱,如果是这样的话,什么特性(如更舒适或吸收力强)对她们来说更重要,这也许通过一次市场测试——一个因果性调研才能完成. 　　这样,在过程的每一阶段．都代表了对问题更详细的调查.尽管我们建议应接探索性、描述性、因果性的顺序进行,但其它顺序也可能出现.“有小孩的家庭将花更多的钱购买婴儿用品”也许很容易被接受,顺序——下子从探索性调研直接到了因果性调研.按相反顺序进行调查的可能性也是存在的.如果一个假设被因果性调研驳回(例如,在测试市场中产品惨败),分析人员也许决定用另一个描述性调研.甚至另一个探索性调研,这取决于具体的调研人员如何形成问题.一个大概的模糊的陈述自然会导致探索性调研,而一个详细的因果性假设本身则适合于因果性调研.

“市场调研”英文为："market reserach"或者"market survey"例句：1、This is the job of marketing research, the element of the marketing information system that is distinguished by its problem orientation.这就是市场调研工作，它是以问题定向的市场信息系统的要素。2、Beyond these advantages, scanner ease managers" marketing research tasks in four important ways.除了这些优势之外，扫描器以四种方式减轻经理们的市场调研任务。3、Conducting market investigation, forecasting and communicating with customers to understand and confirm the customers" demand and expectation.市场调研、预测或与顾客沟通来实现理解确认顾客的需求和期望。4、Organize and development new project includes: Market survey, collect customer voice etc新项目的前期开发和组织:市场调研、客户拜访和商务沟通参考资料：市场调研—百度翻译

　　服装市场调研的内容非常广泛，凡是直接或间接影响 市场营销 的情报资料，都应广泛收集和研究。服装市场调研的内容主要包括社会环境调研、市场需求调研、产品调研和市场营销活动调研。那么服装市场调研的内容有哪些?以下是我为你精心整理的服装市场调研的内容分析，希望你喜欢。 　　服装市场调研的内容 　　服装市场调研的内容：社会环境调研 　　企业的生产、经营活动脱离不了所处的社会环境。其中包括政治环境、经济环境、 文化 环境、科技环境、气候地理环境，这些因素往往是企业自身难以驾驭和影响的，只有在了解的基础上去适应，并将其为我所用，才能取得经营的成功。 　　服装市场调研的内容：市场需求调研 　　对企业来说，市场就是具有一定支付能力的需求，没有需求，企业就无法生产或囹一第四章一服装流行与市场调研一无需生产。所以市场需求调研是市场调研内容中最基本的部分。市场需求调研主要包括：消费需求量的调研，消费结构的调研和消费者行为的调研。 　　服装市场调研的内容：产品调研 　　产品是企业为消费者提供服务的对象。一个企业要想在竞争中求得生存和发展，关键就在于能否始终一贯地生产出符合市场需要的产品。服装产品的调查主要包括产品生产能力、产品实体、产品的包装、产品的生命周期、产品价格、产品品牌及流行趋势等。 　　服装市场调研的内容：市场营销 　　活动调研市场营销组合包括产品、定价、分销 渠道 与促销这四大内容。主要包括竞争对手的调研、销售渠道的调研和促销活动的调研。以上所提到的内容涉及面很广，但并不是任何一次服装市场调研都要涵盖所有内容，主要是看调研的目的来决定调研内容。 　　服装市场调研的作用 　　1.了解消费者的真实需求 　　市场调研是了解消费者真实需求的有效途径。一般情况下，服装企业往往是单方面向消费群提供流行信息与服饰产品的，但目标消费者真正需要和喜好的产品是什么色彩、风格、功能以及搭配方式等信息却很难自动反馈给企业。通过自身店铺和同类其他品牌的销售调研以及消费者问卷的形式，可以直观地了解消费者对于产品的反应及需求，提高顾客的满意度。 　　2.提供市场决策的依据 　　市场调研可以为企业的市场决策提供最直接有效的依据。相对于仅凭经营者的 经验 而对市场做出的判断来说，客观的调研结果在很大程度上避免了判断的主观性、盲目性和风险性。这一点对于一个即将推出的新品牌来说尤为重要。品牌的定位和相关的建设 方法 都需要通过市场调研进行必不可少的前期准备工作。而对于现有服装品牌来说，无论是品牌风格的变化、产品价格的调整、还是店铺形象的换装工程都需要相关部门做好扎实有效的市场调研，为企业随之而来的大笔资金投放做好导向作用。 　　3.掌握竞争对手的信息 　　市场调研还是掌握竞争对手信息的重要手段。一个品牌在发展还不完善，尤其是尚未成为业内领头羊的时候，通常都会在市场上寻找一个旗鼓相当或者略高于自己的对手作为竞争的目标品牌。通过市场调研，能弄清目标品牌的基本情况，并为赶超对手提供客观的依据。大部分市场业绩良好的服装品牌都会是其他服装品牌悄悄瞄准的目标品牌，前者什么产品好销，销量是多少，后者通过市场调研即可以一目了然。并且据此调整产品结构甚至经营手段，努力使自己的产品得到更大的市场席位。 　　服装市场调研的意义 　　1.为企业的经营决策提供科学依据 　　经营决策决定企业发展方向与目标，它的正确与否，直接关系到企业的生存与发展。只有通过市场调研，才能及时探明市场需求变化的特点，掌握市场供求之间平衡情况，从而有针对性地制订市场营销和企业经营发展策略，否则就会因盲目和脱离实际的决策而造成损失与失败。 　　2.促进新产品开发与开拓市场 　　通过市场调研，了解消费者消费趋向、需求变化及对本企业产品的期望，以决定企业以何种方式，在哪个方面开发新产品，更好地满足消费者的需求。同时，也可以通过市场调研了解区域市场的需求信息，从而决定有效的市场开拓计划，不断增加产品的市场占有率。 　　3.促进企业改善经营管理，提高经济效益 　　重视市场调研，不断收集和获取生产和管理技术的最新动态，更多了解其他企业的优势和本企业在市场竞争中的地位，才能通过对比反映出本企业经营管理上的差距，为提高企业的竞争力和管理水平指明方向。 　　4.增强企业竞争力和持续发展能力 　　对于企业来说，能否及时了解市场变化情况，并适时适当地采取应变 措施 ，是企业在竞争中能否取胜的关键。而且， 市场调查 资料还可以对市场变化趋势进行预测，从而可以提前对企业的应变做出计划和安排，充分利用市场的变化为企业谋求利益，使企业获得持续发展的能力。 　　服装市场调研的对象 　　一、品牌对象 　　(1)单一品牌 　　是指对某一个品牌进行专门调研。这种调研的针对性很强，往往在调研目的非常明确、并对某一品牌有一定了解时采用，有时是为某公司所属品牌进行的调研。 　　(2)多个品牌 　　是指对几个以上不同品牌进行比较调研。此类调研往往对调研结果没有预见性，预期结果不甚明了，是“随行就市”式的调研。调研对象可以是同类品牌或异类品牌。 　　(3)同类品牌 　　是指对同一性质和档次的品牌进行综合调研。此类调研目的性比较明确，可以掌握同类品牌中比较普遍的情况。 　　(4)目标品牌 　　是指对想要达到或超过的品牌进行对比调研。一般是选择业内影响大、业绩好，或与要求调研的目标类别相当的品牌。目标品牌可以是一个或数个。 　　二、人员对象 　　(1)销售人员 　　销售人员是指企业内部负责销售的有关员工。包括销售经理、销售主管、业务员等。 　　(2)营业人员 　　营业人员是指在销售场所负责销售第一线的人员。包括店长(柜长)、营业员等。 　　(3)商场人员 　　商场人员是指负责商场管理的店主人员。包括商场部经理、楼面经理、业务主管等。 　　(4)消费者 　　消费者泛指所有进入调研范围的一般人员。 　　(5)顾客 　　顾客是指直接购买或消费某品牌产品的人员。 猜你喜欢： 1. 市场调研方案设计范文 2. 服装品牌市场调查报告范文 3. 服装创业市场调查报告 4. 服装业市场运营调查分析 5. 服装市场营销调查报告

0 0市场调研的小结应该怎么写啊 [市场 报告 营销 论文] 悬赏点数 10 征答截止时间 2009-1-5 下午02:40:57关于奶制品的问卷调查之后的个人小结举报 61.155.18.* 2008-12-31 下午02:40:57 江苏过客回答 0 0益康乳业股份有限公司成立于2005年，是一家致力于科研.生产与销售的综合乳制品企业，企业坐落在风筝之都潍坊。公司本着诚信经营原则，研究开发出一系列乳制品产品，但因产品与竞争对手产品同质性太强，所以无法与大乳品厂商抗衡，在市场竞争中处于不利地位。经公司科研人员不懈努力，最近成功研制出中国首批保健类乳制品，填补了市场空白。该产品具有营养加保健作用，为众多消费者提供了最佳选择。为提高产品知名度，增加产品销售，煌朝广告策划小组为益康保健乳品做本策划，策划书结构如下： 市场分析 消费者分析 产品分析 广告预算与效果评估 实施策略 目录： 一.市场分析 二.消费者分析 三.产品分析 四.竞争对手及状况分析 五.广告策略 六.媒介策略 七.广告计划 八.公关营销策略 九.广告策略预算 十广告效果预算评估 十一实施策略一市场分析⑴国家宏观经济情况随着中国加入WTO，中国经济高速健康发展，全国GDP平均年增长8%，中国与时间的差距越来越小，人民生活水平大大提高。相应的购买力越来越强，同时健康也成为人们关注的焦点。随着全球经济技术水平的发展，技术变革对各行业发展的驱动力也越来越大。当今技术的发展，特别是通信.运输技术中的显著进展，为企业展现了无穷的前景和更合理的成本。⑵乳制品业总体市场分析乳制品营养成分全，营养价值高，它含有促进人类生长发育及维持健康水平的几乎一切必要的营养成分，有益健康。中国乳业已持续发展了多年，如今，神话仍在继续，但市场已经开始从疯长回归到理性，着或许才是真正的乳业黄金时代的来临。我国乳业超长增长阶段已经过去，行业增长速度将趋缓，各乳制品企业竞争日趋激烈。中国乳制品业正走在新的发展阶段上：与国际乳制品大家庭相比，虽然我国乳制品与以往相比已相当丰富，品质也有所提升，但解决乡村居民的蛋白质供应问题，实现人均“一斤奶”的梦想才刚刚开始。乳制品业发展到了一个拐点时期：“新鲜”会成为乳制品业市场发展的主流。在有冷链保证的地方推行新鲜乳制品，是中国乳制品消费升级的必然。⑶乳制品业的优势乳制品现在作为大众消费品，消费数量大，市场潜力大，一些专家指出乳制品是最健康的食品，建议人们多喝牛奶保健康。乳制品除膳食纤维外，牛乳中含有人体所需的全部营养物质，其营养价值之高是其他食物所不能比的。一个成年人每天喝500毫升乳制品，能获得15到17克的优质蛋白，可满足每天的氨基酸，可满足每日热量需要的11%。过去，由于生活水平所限，好多中国人没有喝乳制品的习惯，特别是广大农村，乳制品消费量很小。但随着人民生活水平的提高，越来越多的人开始消费乳制品，消费数量有逐年上升趋势，为乳制品生产厂商提供了机遇。相信乳制品的消费将不断增长，乳制品产业发展前景广阔。另外，乳制品发展迅速，产业渠道建设良好畅通，有众多的销售及供应链可以选择，为企业发展提供了机会节约了自己建设的成本。⑷乳制品业的限制性因素奶源的限制。现在市场奶源点多面广，为取得优势奶源，各乳制品厂商必须加强对供应链的控制，但这也不能防止僧多粥少局面的出现，为此各乳制品厂商都努力发展自己的奶源基地建设，但现阶段都不是很成熟，这也势必影响乳制品的质量。②奶制品储存时间的限制。奶制品关系人们的健康，而保质期过短使奶制品失去了营养价值，而随着市场扩展，储运时间加长，对奶制品储存时间更是一个考验。③行业技术的限制。人们对奶制品已不在局限在现挤现喝的原始行为上，而对奶制品的技术含量也提出了更高要求，单一作坊式而无技术含量的奶制品工厂已无优势可言。（5）文化氛围 乳制品已成为越来越多的人的日常消费品，而未来的乳制品人们普遍追求的是“新鲜”与“健康”，而这种文化表现出来便是：让新鲜看得见，让新鲜更新鲜，让健康更健康，让营养更营养，要让用户体验得到。二.消费者分析⑴现有消费时尚 乳制品现已成为国民普遍饮用的产品，而不同年龄的人却有着不同的选择。儿童多喝一些乳饮料等口味甘甜的新产品，青少年多喝一些酸奶，这主要是酸奶可促进饮食。而中青年多喝一些纯奶和部分酸奶，老年人则主要喝纯牛奶。消费者收入和购奶乳制品的消费者收入即有高收入者也有中低收入者，饮用人量多，组成形态复杂，购买动机单一：主要是为了营养，但消费数量上中、高收入者不论在日用量上还是在累积量上都明显大于低收入者。⑵学生群体及部分上班族学生群体及部分上班族已成为奶制品消费的主力军，奶制品含有的营养成份及方便食用的特点成为了学生群体及部分上班族选择的标准。三.产品分析⑴特点“益康”系列乳制品突出营养、健康特点，并独具创新地融入了保健作用，使新产品与其它新产品具有明显区别。产品具有较高的技术含量，也是适合广大消费群饮用的乳制品，在包装上采用利乐七层新包装及具有较长的产品保质储存期。①具体特点及产品支持点益康乳制品通过了GMP及AACCP产品质量认证，其产品含有多种营养成分和保健成分，主要成分及价值如下：乳脂肪：可提供热量，细胞营养物质合成的良好原料；乳蛋白质：含有全部必须氨基酸，提供能量；乳糖：半乳糖可提供脑苷脂类和粘多糖类的生成，对少年儿童智力发育非常重要，可促进人体肠道内有益菌的生长，抑制肠内异常发酵，防止中毒，可促进钙的吸收；PPL：提高记忆力和免疫力，防止脑神经衰竭。②产品的主要支持点：含有高科技成果的PPL，使产品拥有独特的保健作用，让营养与保健一个也不少；高蛋白含量，每100克乳制品含蛋白质3.3—3.6克，比国家标准高出13.8%---24%；利用利乐七层新包装，大大加大了产品的保质储存期。⑶竞争对手产品特点伊利与蒙牛是中国前两名乳制品企业，也是益康乳制品的主要竞争对手。综观两大乳制品企业，其产品线完整丰富，产品包含液态奶奶粉酸奶和原奶，市场定位面广，消费人群复杂。两大乳制品企业产品质量好，也具有特色，如伊利高钙奶，“利乐砖”形式奶，蒙牛的极品纯牛奶“奶爵6特乳”和“蒙牛特仑苏”。（4）产品定位 “益康”系列乳制品致力打造中国第一保健牛奶组合，使产品具有营养+保健作用，为消费者的健康护航。产品的目标消费群体广大在校学生及上班族，（促使保健作用提高记忆力，防止神经衰弱，提高免疫力）发挥效力。（5）产品分析总结 对产品的分析使我们对“益康”系列乳品有了细致的了解，也对其所在的竞争环境有了认识，要想在竞争白热化的乳制品待业立足，必须有坚定的信心及良好的产品保证。而“益康”系列乳品在竞争中有着独特的优势，他是第一家使保健作用与营养作用结合在一起的乳制品企业，其产品与其它产品的差异性是其进入市场的利器，在市场中应重点运用。另应学习竞争对手如伊利、蒙牛的优势，发现自己产品的不足，在竞争中取得胜利。四竞争对手及状况分析 对于乳品这种充满竞争的日用快速消费品而言，企业的竞争已到了白热化程度，我国乳品业已经真正进入了“微利时代”。而作为我国乳品市场中的佼佼者，蒙牛和伊利的产品几乎囊括了乳制品的所有品类。而作为全国著名乳制品厂商三鹿、光明也是竭尽所能扩大市场。而山东是我国东部大省，常住人口达9千万以上，区域产业布局均衡，经济发展迅速猛，是商家青睐的市场之一。在山东的主要乳制品厂商主要有济南的佳宝、淄博的得意，临沂的益善房以及其它全国性乳制品企业的销售。而益康作为潍坊一家新兴的乳制品企业重点进行销售的市场，竞争十分激烈，益康要想在竞争中取胜，必须有独到的销售策略。 各乳制品厂商也推出了不同的广告宣传，在重点地区进行了广告立体宣传，如蒙牛的“每天一斤奶，强壮中国人”，“不是所有的牛奶都叫特仑苏”，伊利的“就是喜欢你”，“心灵的天然牧场”，“ 我与梦想只有一杯之遥”，益康乳业针对产品特色也提出了“喝益康，更健康”的广告策略。五；广告策略（一）；广告目标 随着国民经济的快速发展，人们生活水平的提高，进而我国的奶制品也有了更新的发展。山东潍坊益康乳业股份有限公司经过多年的研究，终于成功研制出中国的首批保健乳品，并大力推向潍坊市场，且在短期内，使潍坊的学生和部分上班族等目标消费者对广告好感度提升到80%，占潍坊市场份额的36%，另外，还要加强新产品的知名度和美誉度，为企业树立更好的企业形象。（二）；目标市场略 主要的目标市场是潍坊本地及周边的一些县市，更广泛的推销本公司的新产品，从而使消费者能够更多的了解和接受该保健类乳制品，提高消费者的品牌忠诚度。（三）；产品地位策略 新产品的问世要找准它所针对的目标顾客，从而能够更深入的了解他们是否对该产品产生兴趣和适合他们的品味，这样能够直接刺激购买行为，增加销售量。1；价格定位 现在随着人们生活水平的不断提高，在潍坊地区一般的家庭月收入都在1500--2500元左右，而保健品的价格也应定位的比较适中一些，这样也更能够使目标顾客，即那些中低档家庭人员去大量的购买，并宣传他们使用“益康”乳品以后带来的好处，使他们认为该产品好，而且价2；产品价格定位的必要性 随着人们生活水平的提高，人们对产品的需求也有了更高的要求，再加上竞争者越来越多，生产乳制品的厂家也越来越多，价格也出现了高低不等的现象，现在在潍坊地区内，大部分的家庭为中低等收入，但他们都越来越多的注重起身体健康这一方面，而“益康”乳品现就是从这方面出发的，与其它的乳品一下子划开了界线，即该产品的价格也应从新定位，从而找准了该产品的市场定位，减少了与其他乳品之间的竞争的压力，这也就是产品价格地位的必要性。（四）；广告地位 现在不管是在什么方面（如电视，广播，报纸，杂志等）越来越多的产生了广告，而且广告量越来越大，广告费用也一步步的增多，而“益康”做为一个中等型的企业，在广告发行上也应有一定的定位，不然就会为公司的发展带来一些阻碍，所以我们应大力在潍坊地区一些大中型的超市外面大幅度做广告，还有报纸，户外的一些广告牌上面等等都可以大面的做一些关于“益康”保健品的广告，这样即减少了广告费用，又扩大了宣传，又以简单明了的广告语“喝益康，更健康”来吸引更多的目标顾客。1；观念定位 “喝益康，更健康”这一简洁的广告语使目标顾客与潜在顾客更了解益康乳制品，而我们所研制的益康是冲保健这一方面而入手的，“保健”这一词主要表现在可以提高记忆力，防止神经衰弱和提高免疫力，从这些方面可以看出它更适合我们现在所针对的青少年与上班族这一群体，因为他们相对都是用脑相当大的一个群体，喝了益康，更有利于他们的健康。（五）；广告诉求策略 广告诉求是围绕广告主题，通过作用于受众的认知和情感层面，促使受众产生购买的动机，作用于认知层面的理性诉求和作用于情感层面的感性诉求两种最基本的策略。1；理性诉求策略 理性诉求策略定位于受众的理智，通过真实，准确公正地传达企业，产品，服务的客观情况，使受众经过概念、判断、推理 等思维过程，理智地做出决定，如果在购买了益康乳品以后，他们会知道喝了它会使自己更健康 ，通过传达具有很强的逻辑关系的讯息，来加强关高的说服力，向顾客提供较为全面的商品信息，从而引起他们更大的购买欲望。2；感性诉求策略 定位于受众的情感诉求，通过表现与企业、产品、服务相关的情绪与情感因素来传达广告讯息，以此对受众的情绪和情感产生冲击，诱发他们的购买动机。六广告表现策略 广告表现主要突出在其它“与众不同”这一方面，通过自己的优势特征来吸引住其它顾客的目光，促使其购买动机，而现在本公司的益康就是以保健方面而与其它的乳制品分之开来，以“保健”突出其与众不同之处！1；以“新、奇、特”为创意的基础，为其吸引顾客，引起顾客对该产品的购买欲望，而现在本公司所研制的益康乳品就是以其新颖而展现在顾客的面前，用有利于他们身体健康为奇特抓主顾客的购买心理创意，就是以“与众不同”而吸引顾客的目光。2；广告标题（1）开发期 开发期是一个公司能够迅速进入市场的一个重要的时期，其重点主要防在以创牌为主要的目标，只要品牌大出去了那就为该产品顺利进入市场打下了坚实的基础，即我们在这个时期最重要的就是做大量的广告，使顾客从广告中能够更多的了解该产品，以便引起他们的购买欲望，这就需要精彩的广告和简单易懂且突出主题的广告语来吸引顾客的眼球，从而使他们产生在购买动机。如下面的广告语：喝益康，更健康先买健康，后买益康一种选择，两份收获益康相伴，健康永远（2）成长期 这个时期对产品的发展也是非常重要的，随着该乳制品的慢慢壮大，其销量也在慢慢的加大，但与此同时，竞争对手也在慢慢的增多，一不小心就有可能被其他的竞争对手打败，所以我们时时刻刻都要提高精神，给自己找准一个适合自己的位置，不断的发现更新产品，使更多的，有利于人们身体健康的好产品面世。有以下广告语选择： 益康卖出的是健康 真情传天下，营养千万家 健康生活梦想，益康永远领先一步 健康源于益康，生命在于自立（3）具体设计 通过以上的概述，我们可以总结出本策划小组针对益康乳制品的特点，主要通过平面广告设计.车视TV.DM+免费品尝.商场促销.广播广告.路牌广告.报纸广告以及其他一些针对性比较强的形式来发布新产品的发布推广。六媒介策略 （1）对象媒体接收习惯 因为我们选择的消费群体是学生和上班族，学生主要是通过报纸.广播等媒介来了解我们的产品，而对于流动性比较强的上班族来说主要是通过车视TV.报纸路牌等媒介来了解我们的产品，总体来看，要短期媒介与长期媒介结合，才能有更好的传播效果。 (2)媒体组合策略 我们公司选择媒介及媒体的投资分配情况可以以点线面的形式来概括。面就是采用报纸.广播来进行全潍坊的宣传，点则是采用车视TV.商场促销.路牌广告.平面广告设计.DM+免费品尝等来具体的宣传销售我们的产品，同时也兼顾了潍坊的经济发展状况及人民的生活习惯。 (3)媒介选择策略 考虑到益康乳制品是刚上市的产品以及我们在广告上的投资，再者是我们的目标市场主要面向潍坊以及周边地区，结合实际我们只选择了报纸.广播.车视TV等进行重点宣传。在重点宣传的基础上再向外宣传，比如举行新闻发布会主要是为提高企业的知名度。相信在这样的策略下，我们的产品销售会有大的进展。七广告计划广告时间发布 将至年关，许多人会在春节期间购置用物，尤以送礼为主，此时，各种货源也处于供不应求之时，若在此时发布广告，必定会有大的收益。开发期在春节前，应以个性化的诉求为主以赢得人心。在现代激烈的市场竞争中要想取得傲人的成绩，必须为消费者着想。而作为一个新的产品具有差异性的特点和为顾客着想的思想定会取得好的业绩。八公关营销策略（一）目的 在提高企业效益，服务公众，贡献社会，回馈消费者，树立良好的企业形象，同时提高企业的知名度与美誉度。（二 ）活动策划（1）举行“喝一次奶，捐一分钱”的新闻发布会，本次活动主要是面向全社会， 公司向社会承诺每销售一袋奶便拿出一分钱，建立一个帮助残疾人的基金。并邀请《潍坊日报》〈齐鲁晚报〉等媒介做专题报道，提高益康乳制品的公益形象，让公众意识到益康乳制品不仅把关注人们的健康当作自己义不容辞的责任，还关心社会弱视人群，在潍坊以至山东大多数地区关注益康。（2）在广播电视台举办益康乳制品有奖知识竟答，提出一些保健问题，使人们正确认识健康与营养的关系。通过这个活动，使益康乳制品走进千家万户的健康话题中，提高产品的知名度，让人们更加注意健康，关心健康。（3）在潍坊部分学校举行免费赠奶活动，让学生亲身体验到益康乳制品带来的好处，也通过学生的宣传让家长知道益康乳制品，并通过本次活动提高益康乳制品在学生和学生家长心目中的产品形象，增加产品的美誉度。（4）益康乳制品应积极参加赞助在潍坊地区的一些大型活动，以这些赞助为契机，提高益康乳制品的品牌形象，增强市场信心，巩固顾客的忠诚度。如潍坊各大高校举行的文艺活动，使大家了解益康乳制品，饮用益康乳制品。并将益康的健康营养理性的观念根植于学生心中，以培养学生的忠诚度，为以后的销售打下基础。九.广告策略预算 (一)广告策划费: 20万 1.市场调查费: 10万 2.资料收集费: 10万 (二)广告创意 1.平面广告设计: 20万 2.报纸广告: 60万 3.路牌广告: 30万 4.DM+免费品尝: 20万 5.广播广告: 60万 6.车视TV: 20万 7.商场促销: 50万 8.其他: 30万 (三)广告策划书文本费 10万 (四)总计 320万十.广告效果预算评估 (一)广告效果的评估 1.广告主体的预测 现在市场销售中的各式品牌的乳制品大部分以营养,有助于消化为主,而我们公司新推出的益康系列乳制品,主要针对的是营养+保健的策略,广告词为"喝益康,更健康".主要因为潍坊大部分家庭收入都在逐渐提高,所以健康成为市民最关心的问题.我们的产品打向市场后,相信会引起很大的回应,会很快占有较大的市场份额,眼下竞争比较小,近期会一直处于热销中,成为乳制品行业中的佼佼者. 2.广告创意的测试 优秀的广告创意除了抓住"新"."奇"."特"这三个特点外,还要巧妙的运用艺术手段突出广告的主题,"喝益康,更健康"这一广告标语传达了我们公司产品的营养+保健的特点,广告语简单.明了,更易被人接受,同时健康是广告语的关键,提出并解决了人民最关心的问题.具体的说我们的产品所含的成分PPL可以提高记忆力.提高免疫力,防止神经衰弱等. 3.广告文案的测试 广告文案的测试主要是对反应广告主题和创意的语言文字的评价,可以用实验式测试,也可以用仿真环境中的预测,一般情况下后者比较实际,所以我们采用后者,并具体到使用印刷广告测试,以此来测试广告文案. 4.广告作品的测试 广告作品的测试其实就是广告创意的测试,通过测试反映广告作品的优劣,针对我们公司主打潍坊市场,范围比较小,可以提前做个实际调查,征求消费者的建议,根据调查结果来测试作品的优劣. (二}广告效果的监控 1.媒介发布的监控 主要是监督和纪录媒介对广告的发布情况,针对我们公司的情况主要是对广播媒介,车视TV在某个时段是否发布了本公司的广告.这关系这公司产品到达目标消费者的情况,因此必须加强监控. 2.效果的测定 对广告效果的测定可以通过销售状况来测定,也可以采用调查问卷的形式来测定.我们决定采用调查问卷的形式来测定.因为调查问卷的形式可以提供标准化的数据收集程序,适用于各种范围和对象的市场调查,它通俗易懂,实施方便,有利于对资料进行统计处理分析,节省时间,调查效率高.十一.实施策略 1.导入时机 最佳导入期应选择在春节的前两个月,过年送礼是中国传统,也是人与人之间交流感情的主要方式,只要加大在商场海报的广告宣传力度,产品的品牌知名度就会得到很快的提升. 2.实施步骤 (1)实施前的准备工作,通过市场分析与市场调查对乳制品市场做好市场预测,对消费者的需求和购买情况做出深入的调查,只有了解消费者需要什么,我们才能正确的满足其需要,从而为在同行业立于不败之地奠定基础.还需要对产品和竞争对手进行分析,作到知己知彼,百战不殆.正确的对益康做一个市场定位,为提高销售打下基础. (2)对消费者和竞争对手完全了解之后,我们要做的是广告宣传策略,根据广告目标和广告定位来制定广告计划,选择正确的媒介策略是广告宣传的重要环节,在广告宣传中把重点设在公关营销上,例如新闻发布会和社会公益活动.举行"喝一袋奶,捐一分钱"的活动,可在市民心中树立良好的企业形象,提高知名度. 首先作到让消费者对企业产生好感,消费者才会关注你的产品,才会愿意买你的产品,也就是通过系列公益活动使益康乳制品在消费者心中留下良好的第一印象,同时要加大商场的宣传和促销,提高产品的销量. (3)最后要做一个关于本次广告策划的市场调查,对整个策划所达到的实际效果和预期效果相比较分析,以问卷的形式调查本次策划所达到的效果,通过对商场负责人和促销人员以及大部分消费者的问卷调查来进一步分析益康乳制品已经在消费者心目中的定位,为企业的进一步发展打下坚实的基础,使企业受益. 3.总结 通过我们对市场的全面分析和深入了解,已经对益康乳制品进行了正确的市场定位,找准了媒介宣传策略,为产品推广打下了基础,相信通过这些活动,益康乳制品一定会取得伟大的成功,在将来的市场竞争中取得优势.举报 123.145.84.* 2008-12-31 下午04:47:26 29700669参考资料：http://wenda.tianya.cn/wenda/thread?tid=66f8c4815e15bcb0

这一行业通常以市场调查员为起点，通过基层工作搜集积累调研相关信息、广泛的发展人脉关系、不断的总结经验、适时调整工作策略等来达到提升，并最终成长为市场调研分析师。一、市场调研分析师的成长路径如下：1、继续走市场调研之路。随着经验的不断积累、知识阅历的不断丰富，经过相关机构的认证可以成为高级调查分析师、高级市场信息分析师，可供职于专门的市场咨询公司和研究机构；2、具备较强组织管理、领导协调能力后，有望发展为企业或机构的管理人员，如品牌经理、市场调研经理等等；3、做咨询顾问。对行业工作的流程了如指掌后，可以考虑“自立门户”，为企业或机构提供所需的市场数据以及相关方面的咨询等。二、工作内容1、确定调查项目；2、设计调查方案；3、搜集有关信息资料；4、设计调查问卷；5、进行抽样设计；6、指导和培训调查员；7、进行预调查；8、组织实施实地调查；9、调查数据处理和分析；10、撰写调查分析报告；11、评估和形成调查分析报告等。三、职业必需能力与素质调查分析师是目前市场上，如政府机构、事业单位综合研究部门和企业等等许多部门非常需要、非常受欢迎的人才，这些人才具备较强的调查研究与综合分析能力，能够从事调查、研究、统计、预测、营销、咨询、分析、管理、统筹、策划、广告等多种工作。随着市场经济的不断发展和科学技术的进步，市场调查和统计分析越来越得到重视，社会上的调查公司、咨询公司越来越多，从市场需求这个角度来看，这个职业的发展前景十分广阔。由于从事此行业的人员不仅要具备一定的专业知识和技能，而且要求其沟通、协调等方面的工作能力很强，因此该行业的专业人才收入比较高。调查分析师就业面宽，许多大企业都需要能够建立数据模型、具有调查数据的分析和应用能力的人才。从竞争力这个角度来说，调查分析师竞争力强，只要你具备了数据分析、模型分析等知识和能力，不仅市场调查业、咨询业等也都需要此类专业的人才，所以受到很多行业追捧。具体来说，调查分析师一般要求具备统计学、经济学、心理学、营销学、管理学、社会学相关专业本科以上学历，具有良好的信息搜集分析能力、策划能力、学习能力和沟通能力，具有主动性、责任意识和服务意识。刚毕业的大学生从事调查分析师的年薪一般在五六万元，有一定工作经验后年薪可达十万元，甚至更多。此外，由于外企在营销战略上更加成熟，市场调查分析人才在大型外企更受欢迎，薪资水准也更加诱人。据有关部门调查，韩国大宇汽车为了能够开拓市场，特意设立了市场调查分析部，平均薪酬比营销部门还要高20%左右，在大宇、宝洁、麦肯锡这样的大型跨国公司，市场调查分析人员的年收入大多能突破10万元。

1“市场调研”，是市场营销学、传播学、广告学或统计学当中一门重要的科目，简称为市调。着重在于资料的取得，分析与预测 2市场调查是由一系列收集和分析市场数据的步骤组成。某一步骤作出的决定可能影响其他后续步骤，某一步骤所做的任何修改往往意味着其他步骤也可能需要修改。市场调查的步骤① 一般按如下程序进行：①确定问题与假设；②确定所需资料；③确定收集资料的方式；④抽样设计；⑤数据收集；⑥数据分析；⑦调查报告 市场调查“是指为实现信息目的而进行研究的过程，包括将相应问题所需的信息具体化、设计信息收集的方法、管理并实施数据收集过程、分析研究结果、得出结论并确定其含义等。在分类中，包括定量研究、定性研究、零售研究、媒介和广告研究、商业和工业研究、对少数民族和特殊群体的研究、民意调查以及桌面研究等。”

一、市场调查的种类从各种角度分类，将市场调查区为不同的类型，有利于市场调查作全面系统的理解，也有利于市场调查实践中明确调查目的和确定内容。（一） 根据购买商品目的分类根据购买商品的不同，市场调查可分为消费者市场调查和产业市场调查。1、 消费市场的购买目的是为了满足个人或家庭的生活需要。消费者市场是最终产品的消费市场，是社会再生产消费环节的实现。消费者市场数量的目的主要是了解消费者需求数量和结构及变化。而消费者的需求数量和结构的变化受到多方面因素如人口、经济、社会文化、购买心理和购买知为等等的影响。对消费者市场进行调查，附直接了解需求数量及其结构外，还必须对诸多的影响因素进行调查。2、 产业市场也称为生产资料市场，其购买目的是为了生产出新的产品或进行商品转卖。产业市场是初级产品和中间的消费市场，涉及生产领域和流域。产业市场主要是对市场商品供应量、产品的经济寿命周期、商品流通渠道等方面的内容进行调查。（二） 按调查范围分类按调查范围不同，市场调查可分为需求调查和供给调查。1、 需求调查是对市场中的消费的调查，包括现实的消费、潜在的消费、购买行为以及消费水平变化有调查。2、 供给调查是对某一时期内，在某市场中投放商品供给量的调查，包括进货途径、数量和货源结构的调查。（三） 按商品流通环节分类根据商品流通环节不同，市场可分为批发市场调查和零售市场调查。1、 商品批发是化合给生产加工或进一步转卖而出售商品的交易行为。批发市场调查主要是从批以商品交易的参加者，批发商品流转环节的不同层次，批发商品购销形式，批以市场的数量和规模等方面进行的调查。批发市场调查着重掌握我国批以市场的商品交易状况，分析商品批发市场的流通数量、流通渠道与社会生产的关系和零售市场的关每次等。2、 商品零售是为了满足个人或社会集团消费的商品交易。零售市场调查主要是调查不同经济形势下零售商业的数量用社会零伪商品流转中双重，并分析，研究其发展变化的规律；调查消费在零售市场上的购买心理和购买行为；调查售商品的数量和结构等等。（四） 按产品层次分类根据产品层次不同，市场调查可分为各种不同产品类型的市场调查。市场调查按产品层次不同，可划分为很多不同商品类别或商品品种的市场高。如按商品大类可分为食品类、衣着类、日用品类、医药类、燃料类等市场调查。按商品大类进行的市场调查，其资料可以用研究居民的流水作业费结构其变化，从总体上研究市场。各种商品大类的市场调查还可以进一步划分为不同的小类或具体商品的商场调查。如食品大类商品又可划分为粮食类、副食类、调味品类等等小类商品的市场调查。按商品小类和具体进行市场调查，所取得的资料对于研究不同商品的供求平衡，组织商品生产与营销，提高企业的经济效益是必需的，对于宏观上研究也有重要作用。（五） 按空间层次分类根据空间不同，市场调查可分为国内市场与国际调查。1、 国内市场调查是指以国内市场为对象进行的调查。可以分为全国性、地区性市场调查。还可以划分为城市、农村市场调查。2、 国际市场调查是以世界市场的需求动向为对象进行的调查。我国国内市场是国际市场的重要组成部分，国际市场同时也影响着我国国内市场。按不同空间组织的市场调查资料，对于研空不同空间市场的特点，对于合理地组织各地区商品生产与营销，对进行地区间合理的商品流通，具有十分重要的价值。、（六） 按时间层次分类根据时间层次不同，市场调查可分为定期市场调查和这定期市场调查。1、 定期市场调查是对市场现象每隔一段时间就进行一次调查。其目的在城获得关于事物全部发展变化过程及其结果的信息资料。2、 不定期市场调查则是为了解决某种市场问题而专门组织的一次性调查。其目的在于收集事物在某一特定时点上的水平、状态等资料。如物价高歌就是根据物价管理部门的需要，为定期进行的。（七） 按调查组织的方式分类根据调查组织的方式不同，市场调查可分为全面市场调查和非全面市场调查。市场调查的组织方式是指如何处理被调查对象总体，而不是具体的收集市场资料的方法。1、 全面市场调查又称为普查，是对市场调查对象总体的全部单位进行的调查，目的是了解市场的一些至关重要有基本功情况，对市场状况做出全面、准确的描述，从而为制定有关政策、规划提供可靠的依据。其调查结果虽比较正确，但不易进行，需在一定的人力、物力。2、 非全面市场调查，对总体中的部分单位调查。它又分为市场典型调查、市场重点调查和市场抽样调查。市场典型调查是从总体中选择具有代表性的部分单位作为典型进行的调查，其目的是通达典型单位的调查来认识同类市场现象总体有规律性及其本质。重点调查是从调查对象总体是选择少数重点单位进行调查，其目的是通过对这些重点单位的调查，反映市场的基本情况，市场抽样调查是根据概率原则抽出适当样本进行的调查，其结果可以控制，在市场调查中应用较广。（八） 按调查的内容分类根据调查的内容不同，市场调查可分为定性市场调查与定量市场调查。1、 定性市场调查是根据性质和内容对市场进行调查，如对市场环境、政治经济环境，以及来自消费者各个方面的反映等进行定性分析，为企业的营销决策提供可靠依据。2、 定量市场调查主要是指收集和了解有关市场变化的各种数据进行量化或模型分析，预测潜在的需求量和商品销售的变化趋势，。（九） 按调查的方法分类按市场调查方法不同，市场调查可分为文案调查和实地调查。1、 文案调查是指通过收集各种历史和现实的动态统计资料，从中摘取与市场调查课题有关的信息。文案调查具有简单、快速、节省调查经费等特点、尤其是用于历史资料和现状的了解，它既可经作为一种独立方法来运用，也可作为实地调查的补充。2、 实地调查是指调查者自身收集第一手市场资料的方法。它包括观察法、实验法和访问法。实地调查在借助科学研究方法的基础上，能够得到比较真实的资料和信息。（十） 按调查的设计分类按市场调查的设计不同，市场可分探测型调查、描述性调查、；因果性调查和预测性调查。1、 探测型性市场调查是为了界定调查问题的性质以及更好地理解问题的环境而进行的小规模的调查活动。在调查初期，调查者通常对问题缺乏足够 的了解，或尚未形成一个具体的假设，对某个调查问题的切入点难以确定，这时需要进行探测性市场调查的设计。控测性调查的目的是为了去发现新的想法和新的关系。企业将调查问题产生原因的情况假设，然后展开市场调查，验证假设是否成立，进而针对问题采取改进出口方法。探索性研究的基本目的是提供一些资料以帮助调研者认识和理解所面对的问题。常常用于在一种更正式的调研之前帮助调研者将问题定义得更准确些、帮助确定相关的行动路线或获取更多的有关资料。这一阶段所需的信息是不精确定义的，研究过程很有灵活性，没有什么结构。例如，向行业专家咨询就是一种探索性的研究。样本量一般较小，也没有什么代表性。原始数据一般是定性的。探索性调研的结果一般只是试验性的、暂时性的，或作为进一步研究的开始。例如，某公司A牌一次性尿布市场份额去年下降了，是何促原因造所的尚不能确定，是广告支出的减少？还是消费者的习惯改变了？显然，可能的原因很低多，公司只好用探测性调查来寻找最可能的原因，如从一些用户和代理商处收集资料，从中发掘问题。假设试探性的解释是A牌是种价格低廉的尿布，当初是为了与低成本的品牌竞争而设计的而现在的小孩的家庭比这个品牌刚上市时更有钱，并原意见在高质量的婴儿用品下花更多的钱迪是公司市场份额下降的可能原因，“有小孩的家庭有更多人实际收入以及在婴儿用品上愿意花更多的钱”，这就是我们通过探测性调查提到的假设。2、 描述性市场就是调查内容着重于市场状况特征，将所需调查的现象具体化。它是要解决“谁”、“什么”、“什么时间”、“什么地点”和“怎样”的问题。如消费者的收入层、年龄层、购买特性的调查等。假设一家快餐店开设分店，公司想知道人们是如何惠顾这家公店的。因此就要描述下列问题：惠顾者是谁？他们的性别、年龄和居住地点及他们是如何来这里的？他们对快餐产品和服务的要求是什么等等。当然这些描述问题必须根据调查的目的而定。如若是用来制定促销计划，重点应放在人们是如何知道这家店的；若是决定开店的位置，重点应是分析快餐的商圈。描述性的调查研究是结论性研究的一种，顾名思义，这种研究的结果，就是要描述某些事物――通常中事物总体的特征或功能，具体地说就是描述市场的特征或功能。组织描述性调研主要有如下内容：（1）描述有关群体的特征。例如，给出某些名牌商店的“重型使用者”（经常购物者）的轮廓。（2）估算在某一具体总体中显示某种行为的人群所占的比例。例如，估算既是某些名牌商店的“重型使用者”，同时又光顾减价商店的顾客比例。（3）确定产品特征的概念。例如，不同家庭是如何按照选择准则的一些重要因子来认识各百货商店的。（4）确定变量间的联系程度。例如，在百货商店购物与外出就餐之间有什么程度的关联。（5）进行具体的预测。例如，某地区的时装（某特定类别的产品）的零售销量会是多少？描述性调研假定调研者事先已对问题有许多相关的知识。事实上，探索性与描述性调研的主要区别在于后者事先购制了具体的假设。因此，所需的信息是很清楚地定义了的。典型的描述性调研都是以有代表性的大样本（一般在600人以上）为基础的。正式的调研方案的设计规定选择信息来源的方法，以及从这些来源收集数据的方法。3、 因果性市场调查一个变量是否引起中决定另一个变量的研究过程，其目的是识别变量之间的因果关系。如在某一时期，影响自行车车销量的因素有哪些，其中何者为主要影响因素，何者为次要影响因素。例如，快餐店的销售额受地点、价格、广告等因素的影响，我们就要明确因变量与自变量之间的关系，通过改变其中一个重要的自变量来观察因变量到影响的程度。预测性调查是指对未来可能出现的市场行情的变动趋势进行的调查，属于市场预测的范畴。它是在描述性调查和因果性调查的基础上，对市场的潜在需求进行的估算、预测和推断。因此，预测性调查实质上是市场调研结果在预测的应用。在市场竞争日益激烈的情况下，为了避免企业决策错误，就必须进行调查和预测市场潜在需求，这样才能把握市场机会。如在快餐店的经营中，通过建立销售与广告的因果关系，得知广告与销售额成正比例关系，据此就可以预测下年由于提高广告费增加多少销售额。

本大纲对应教材版本为：《市场调研方法与应用》（第二版），张梦霞主编，经济管理出版社，2014年版。高纲1848江苏省高等教育自学考试大纲27412 市场调研与统计南京邮电大学编（2020年）江苏省高等教育自学考试委员会办公室一、课程性质与设置目的《市场调研与统计》课程是广告学体系中的重要内容，任何广告策划和创作都离不开市场调研。作为全国高等教育自学考试的必考科目，本课程开设的目的是自学应考者能够系统全面地掌握市场调研的基本理论与知识、基本方法与技巧，培养和提高他们开展广告市场调研的实际能力，使他们具备一定的专业素养，以便能够胜任广告行业的诸多相关工作。二、课程内容与考核目标（考核知识点、考核要求略）第一章 市场调研概述一、学习目的及要求通过本章的学习，掌握市场调研的定义、内容和原则，掌握市场调研在销售管理中的作用，掌握市场调研机构的职能，掌握市场调研伦理。二、课程内容本章介绍了市场调研的定义、发展历程、目的和用途以及市场调研的内容和范围。同时介绍了市场调研的基本原则、市场调研机构和市场调研伦理。三、考核要求第一节1、领会：市场调研的发展历程。2、掌握：市场调研的目的和用途。3、熟练掌握：市场调研的定义。第二节1、掌握：市场调研按照调研目的的不同可分为的类型。2、熟练掌握：市场需求调研、消费者行为调研、市场环境调研、市场营销组合调研和市场竞争调研的概念和主要内容。第三节1、熟练掌握：市场调研的六个基本原则及各原则具体内容。第四节1、领会：主要的外部市场调研机构。2、掌握：市场调研机构的职位设置。3、熟练掌握：内部市场调研的内容、外部市场调研的内容。第五节1、领会：市场调研伦理。2、熟练掌握：调研人员的责任和义务；客户的责任和义务；调研对象的责任和义务。第二章 市场调研过程一、学习目的及要求通过本章的学习，应掌握市场调研的基本流程，熟悉每一流程中的各项环节及工作，并能够应用于实践。二、课程内容本章介绍了市场调研方案制定前的预备工作、市场调研的分类、步骤和预算。并分别介绍了市场调研的目的与理论基础、市场调研的分析模型、如何预测市场调研过程中的潜在问题、形成市场调研假设和影响调研方案的主要因素；市场调研的三种类型；完整市场调研过程的六大步骤。本章还详细介绍了市场调研实施计划书的基本内容和市场调研方案的评估。三、考核要求第一节1、领会：市场调研的目的；管理决策问题和市场调查目的之间的关系；理论在市场调研中的作用。2、掌握：市场调研方案制定前的五个预备工作（明确市场调研的目的与理论基础，明确市场调研的分析模型、预测市场调研过程中的潜在问题、形成市场调研假设、影响调研方案的主要因素）及各自主要内容。第二节1、领会：探索性调研的定义；描述性调研的定义；因果性性调研的定义。2、掌握：市场调研按照性质和目的可划分为的三种类型，及每种类型市场调研的应用情景。第三节1、熟练掌握：完整市场调研过程的六大步骤及每一个步骤的主要内容。第四节1、领会：市场调研时间管理的基本内容；调研费用预算的主要内容。第五节1、熟练掌握：市场调研实施计划书的十个部分及各部分主要内容。第六节1、掌握：市场调研方案的可行性评估的三个方面；调研可行性评估的三种方法；调研方案总体评价的四个方面。第三章 界定市场调研问题一、学习目的及要求通过本章的学习，了解并掌握如何界定市场调研问题；市场调研问题和管理决策问题的差异；界定市场调研问题时可能遇到的障碍；界定市场调研问题时常犯的错误。二、课程内容本章介绍了影响调研问题界定的要素，管理决策问题与市场调研问题的差异，确定收集资料的范围以及识别和确认市场调研问题。三、考核要求第一节1、领会：进行定性研究调研人员需要评估的七项内容。2、熟练掌握：熟练掌握影响调研问题界定的要素；调研人员于决策者沟通的4C原则；问题审核时调研人员应同决策者进行讨论的问题。第二节1、领会：管理决策问题、市场调研问题的含义；管理决策问题与市场调研问题的区别。第三节1、掌握：收集资料需要获得的信息（人口统计特征、生活方式、个性、动机、知识、过去行为、态度与观点、行为意图）及各自的主要内容。第四节1、掌握：界定调研问题时面临的两种障碍。第四章 市场调研方案设计一、学习目的及要求通过本章的学习，了解并掌握各类市场调研方案的区别和联系；掌握小组座谈会、深访和案例调查；掌握因果性调查。能够领会、选择和应用三种市场调研方法。二、课程内容本章介绍了市场调研方案设计的分类；定性调研的目的、特征、应用和分类；探索性调研、描述性调研和因果性调研各自的定义、应用范围和主要方法。三、考核要求第一节1、领会：定性调研可应用的情形。2、掌握：定性调研和定量调研的差异。3、熟练掌握：探索性调研和结论性调研的差异；探索性调研、描述性调研和因果性调研三种研究设计的分类和差异。第二节1、领会：探索性调研的定义。2、熟练掌握：探索性调研的应用范围；探索性调研的五种常用方法及各自主要内容。第三节1、领会：描述性研究的定义。2、熟练掌握：描述性研究的应用范围；描述性调研的常见用途；描述性调研中横向调研和纵向调研各自的优势和劣势。第四节1、领会：因果性调研的定义。2、熟练掌握：因果性调研的适用范围和运用；探索性调研的方法。第五章 选择市场调研方法一、学习目的及要求通过本章的学习，了解并掌握调研误差的来源的分析和降低误差的方法；掌握访谈法、观察法和实验法的内涵及方法；掌握其他典型调查法。能够根据调查对象选择资料来源，能够正确选择不同的信息资料收集方法。二、课程内容本章介绍了调研误差的来源（抽样误差、系统误差）；访问调查法（入户访问、拦截访问、电话访问、邮寄调查访问、互联网访问）、观察法和实验调查法的基本概念、特点、应用、优缺点和实施步骤。三、考核要求第一节1、领会：抽样误差的定义；系统误差的定义。2、掌握：影响抽样误差的因素；如何减少抽样误差。3、熟练掌握：构成系统误差的四种类型及各自主要内容；调查误差的三种情况及各自主要内容。第二节1、领会：入户访问的概念；拦截访问的概念；电话访问的概念；邮寄调查访问的概念。2、掌握：入户访问的优缺点；拦截访问的优缺点；电话访问的优缺点；邮寄调查访问的优缺点；访问员的筛选。3、熟练掌握：入户访问的实施过程；入户访问的注意事项；拦截访问的实施过程；拦截访问的注意事项；电话访问的基本过程；邮寄调查访问的基本程序。第三节1、领会：观察法的基本概念。2、掌握：观察法的特点；观察法的类别。3、熟练掌握：观察法的应用；观察法的实施步骤。第四节1、领会：实验调查法的基本概念2、掌握：实验调查法的基本要素；实验调查法的优缺点；实验调查法的主要类型及各自内容。第五节1、领会：专项调查法、固定样本组、德尔菲法、搭车调查法的基本概念和主要内容。第六章 度量技术与量表一、学习目的及要求通过本章的学习，了解并掌握基本度量标尺的形式，掌握量表的定义和形式，掌握量表的信度和效度概念。二、课程内容本章介绍了度量与标尺技术；量表的基本概念和形式，几种基本的量表，以及量表的信度与效度评估。三、考核要求第一节1、领会：度量的概念。2、掌握：四种基本度量标尺。第二节1、领会：量表的概念。2、掌握：四种主要的量表形式。第三节1、领会：信度的概念；效度的概念；可推广性的含义。2、熟练掌握：评估信度的三种主要方法（重复测试法、复本法、内部一致性法）和各自主要内容；检验效度的三种方式（内容效度、标准效度、建构效度）及各自主要内容。第七章 问卷设计技术一、学习目的及要求通过本章的学习，掌握问卷设计的过程，了解问卷设计原则和注意事项，掌握问卷的功能和基本结构。二、课程内容本章介绍了问卷的功能，问卷的设计流程和注意事项；问卷设计的基本范式（开场白、关联性、问题的措辞、问题排序、外观和格式）；开放式问题和封闭式问题以及预调查的操作方法。三、考核要求第一节1、领会：问卷的定义。2、掌握：问卷设计应实现的三个基本目标。3、熟练掌握：高质量问卷的几个标准。第二节1、掌握：问卷设计的流程及流程种每一步的主要内容；问卷设计应注意的问题。第三节1、掌握：问卷设计的五个方面（开场白、关联性、问题的措辞、问题排序、外观和格式）及各部分的主要内容。第四节1、领会：开放式问题的内涵；封闭式问题的内涵。2、掌握：非结构化问题的缺点；非结构化问题在哪些情况下使用；开放性问题的两种形式。3、熟练掌握：封闭性问题的几种基本形式。第五节1、领会：预调查的内涵和操作方法。第八章 抽样技术一、学习目的及要求通过本章的学习，认识并掌握普查和抽样的概念，掌握抽样的条件与步骤，了解随机抽样方法的原理，了解非随机抽样方法的原理，掌握样本容量的概念。二、课程内容本章介绍了总体和样本、抽样和普查、抽样的条件等基本内容，同时详细介绍了非概率抽样技术（方便抽样、判断抽样、配额抽样、滚雪球抽样）和概率抽样技术（简单随机抽样、系统抽样、分层抽样、整群抽样），以及选择抽样技术、提高答率和对不回答的调节，决定样本容量的统计方法。三、考核要求第一节1、领会：总体和样本的概念；抽样和普查的概念。2、掌握：选择抽样和普查的原则；抽样设计程序的四个基本步骤及其主要内容。第二节1、领会：方便抽样的基本概念；判断抽样的基本概念；配额抽样的基本概念；滚雪球抽样的基本概念。2、掌握：方便抽样的优缺点；判断抽样的优缺点；配额抽样的优缺点；滚雪球抽样的优缺点。第三节1、领会：简单随机抽样的基本概念；系统抽样的基本概念；分层抽样的基本概念；整群抽样的基本概念。2、掌握：简单随机抽样的实施过程；简单随机抽样的局限性；系统抽样实施的基本步骤；系统抽样的应用范围；分层抽样实施的基本步骤；分层抽样的两种类型（比例抽样和非比例抽样）及各自内容；整群抽样实施的基本步骤、应用范围；整群抽样与分层抽样的差异。第四节1、领会：何时选择非概率抽样，何时选择概率抽样。第五节1、领会：答率的概念；可用于调节不回答误差的方法。2、掌握：答率偏低的主要原因。第六节1、领会：参数、样本统计量、抽样分布、精度、置信区间和置信水平的概念。第九章 基本数据分析与SPSS软件应用一、学习目的及要求通过本章的学习，了解掌握利用频数分布进行初步数据分析的方法；掌握交叉表数据分析法；掌握针对交叉表的假设检验方法；掌握SPSS软件在基本数据分析中的作用。二、课程内容本章介绍了频数分布的概念、常用的统计量、假设检验及交叉表的概念，同时还介绍了频数分布、假设检验和交叉表的SPSS13.0软件应用。三、考核要求 第一节1、领会：平均数、众数、中位数的基本概念；极差、四分位极差、方差的基本概念。第二节本节不做考核要求第三节本节不做考核要求第十章 方差分析与SPSS软件应用一、学习目的及要求通过本章的学习，掌握方差分析的概念；了解单因素方差分析法和多因素方差分析法；了解SPSS软件中方差分析原理。二、课程内容本章介绍了方差分析的基本概念，及单因素方差分析、多因素方差分析与SPSS软件的应用。三、考核要求本章不做考核要求。第十一章 销售预测概述一、学习目的及要求通过本章的学习，了解和掌握销售预测的概念、销售预测的作用、销售预测的类型、销售预测的原理。二、课程内容本章介绍了销售预测的概念和作用，销售预测所依据的原理以及销售预测的程序。同时对销售预测的精度和成本进行了介绍。三、考核要求第一节1、领会：销售预测的概念。2、掌握：销售预测包含的四个要素及各要素的内容；销售预测的作用。第二节1、领会：惯性原理、相似性原理、相关性原理。2、掌握：销售预测的五阶段程序及各阶段程度的主要内容。第三节1、领会：销售预测按照活动的空间范围、对象的商品层次、预测周期的长短和预测方法性质的不同可以分为哪些类型。2、掌握：常见销售预测方法及其特点。第四节本节不做考核要求。第十二章 定性预测方法一、学习目的及要求通过本章的学习，了解和掌握定性预测的概念及特点，掌握定性预测和定量预测的关系；掌握专家评估法、主观概率法、联测法、转导法和类比法的概念和特点。二、课程内容本章介绍了定性预测的概念、特点，定性预测与定量预测的关系。同时介绍了头脑风暴法、德尔菲法、主观概率法、联测法、转导法和类比法等具体的定性预测方法。三、考核要求第一节1、领会：定性预测的概念和特点；定性预测与定量预测的关系。第二节1、领会：头脑风暴法的概念、特点；德尔菲法的概念、特点。2、熟练掌握：头脑风暴法的具体步骤和应用；德尔菲法的具体步骤和应用。第三节1、领会：主观概率法的概念和具体步骤。第四节1、领会：联测法、转导法和类比法的概念；类比法的四种应用形式。第十三章 回归分析预测方法与SPSS软件应用一、学习目的及要求通过本章的学习，了解和掌握相关关系和相关系数的概念；掌握一元线性回归和多元线性归回分析预测方法；掌握回归分析的SPSS软件应用。二、课程内容本章介绍了相关分析与SPSS软件的应用，主要介绍了一元线性回归预测方法与散点图的SPSS软件应用，以及多元线性回归预测方法与SPSS软件的应用。三、考核要求本章不做考核要求。第十四章 时间序列预测方法与SPSS软件应用一、学习目的及要求通过本章的学习，了解和掌握时间序列预测方法的基本思想；掌握简单平均预测方法的用法与使用条件；了解移动平均预测方法的基本原理与具体应用；掌握一般指数平滑预测方法、带有趋势的指数平滑法和带有趋势及季节性的指数平滑法的基本原理、适用条件及SPSS操作；了解自适应指数平滑技术的基本原理、具体应用及SPSS操作。二、课程内容本章介绍了时间序列预测的特点、分解模式，简单平均预测方法的基本原理、优缺点及其适用条件，移动平均预测方法的基本原理、特点及其适用条件，以及一般指数平滑预测方法与SPSS软件的应用，自适应指数平滑预测方法，带有趋势的指数平滑方法与SPSS软件应用，带有趋势及季节性的指数平滑方法与SPSS软件应用，带有趋势及季节性的自适应指数平滑方法与SPSS软件应用。三、考核要求本章不做考核要求。第十五章 马尔科夫预测法一、学习目的及要求通过本章的学习，了解和掌握马尔科夫预测的基本原理；掌握销售状态预测的基本步骤；了解市场占有率预测的基本步骤；了解期望利润预测的基本步骤。二、课程内容本章介绍了马尔科夫链的基本概念、状态与状态转移概率、C-K方程。同时介绍了商品销售状态预测、市场占有率预测和期望利润预测的步骤和方法。三、考核要求本章不做考核要求。第十六章 市场调查报告的撰写一、学习目的及要求通过本章的学习，了解和掌握市场调查报告在一个市场调研项目中的地位；理解对市场调查结果使用指导的必要性和基本要求；懂得如何对市场调查结果进行反馈和完善；懂得市场调查报告中图表的使用。二、课程内容本章介绍了市场调查报告的含义和撰写要求。详细介绍了市场调查报告的结构（序言、摘要、正文、附件）和各个部分的写作方法。同时对饼状图、柱状图、曲线图的应用进行了介绍。最后介绍了演示报告的准备和应用。三、考核要求第一节1、领会：市场调查报告的含义。2、熟练掌握：市场调查报告的基本要求。第二节1、熟练掌握：市场调查报告的基本结构和各个部分的基本内容。第三节1、领会：饼状图、柱状图和曲线图的使用范围。第四节1、领会：演示报告制作的规则。三 相关说明与实施要求（一）关于“课程内容与考核目标”中有关提法的说明除不做考核要求的章节外，在大纲的考核要求中，提出了“领会”、“掌握”、“熟练掌握”等三个能力层次的要求，它们的含义是：1、领会：要求应考者能够记忆规定的有关知识点的主要内容，并能够领会和理解规定的有关知识点的内涵与外延，熟悉其内容要点和它们之间的区别与联系，并能根据考核的不同要求，作出正确的解释、说明和阐述。2、掌握：要求应考者掌握有关的知识点，正确理解和记忆相关内容的原理、方法步骤等。3、熟练掌握：要求应考者必须掌握的课程中的核心内容和重要知识点。（二）自学教材本课程使用教材为：《市场调研方法与应用》（第二版），张梦霞主编，经济管理出版社，2014年版。（三）自学方法的指导本课程作为一门的专业课程，内容较多、难度大，应考者在自学过程中应该注意以下几点：1、学习前，应仔细阅读课程大纲的第一部分，了解课程的性质、地位和任务，熟悉课程的基本要求以及本课程与有关课程的联系，使以后的学习紧紧围绕课程的基本要求。2、在阅读某一章教材内容前，应先认真阅读大纲中该章的考核知识点、自学要求和考核要求，注意对各知识点的能力层次要求，以便在阅读教材时做到心中有数。3、阅读教材时，应根据大纲要求，要逐段细读，逐句推敲，集中精力，吃透每个知识点。对基本概念必须深刻理解，基本原理必须牢固掌握，在阅读中遇到个别细节问题不清楚，在不影响继续学习的前提下，可暂时搁置。4、学完教材的每一章节内容后，应认真完成教材中的习题和思考题，这一过程可有效地帮助自学者理解、消化和巩固所学的知识，增加分析问题、解决问题的能力。（四）对社会助学的要求1、应熟知考试大纲对课程所提出的总的要求和各章的知识点。2、应掌握各知识点要求达到的层次，并深刻理解各知识点的考核要求。3、对应考者进行辅导时，应以指定的教材为基础，以考试大纲为依据，不要随意增删内容，一面与考试大纲脱节。4、辅导时应对应考者进行学习方法的指导，提倡应考者“认真阅读教材，刻苦钻研教材，主动提出问题，依靠自己学懂”的学习方法。5、辅导时要注意基础、突出重点，要帮助应考者对课程内容建立一个整体的概念，对应考者提出的问题，应以启发引导为主。6、注意对应考者能力的培养，特别是自学能力的培养，要引导应考者逐步学会独立学习，在自学过程中善于提出问题、分析问题、作出判断和解决问题。7、要使应考者了解试题难易与能力层次高低两者不完全是一回事，在各个能力层次中都存在着不同难度的试题。（五）关于命题和考试的若干规定1、本大纲各章所提到的考核要求中，各条细目都是考试的内容，试题覆盖到章，适当突出重点章节，加大重点内容的覆盖密度。2、试卷对不同能力层次要求的试题所占的比例大致是：“领会”20%，“掌握”40%，“熟练掌握”为40%。3、试题难易程度要合理，可分为四档：易、较易、较难、难，这四档在各份试卷中所占的比例约为2：3：3：2。4、本课程考试试卷可能采用的题型有：单项选择题、填空题、名词解释、简答题及论述题等类型（见附录题型示例）。5、考试方式为闭卷笔试，考试时间为150分钟。评分采用百分制，60分为及格。附录 题型举例一、单项选择题：如：第一个正规的调研机构Curtis Publishing Company于（ ）年成立，主要进行汽车工业方面的调研。A.1879B.1898C.1911D.1948二、填空题：如：1922年，　 　公司意识到市场调研概念一定会被广泛应用，因此果断进入商业研究领域，发展了“市场占有”的概念，并提供了许多其他服务。三、名词解释：如：分层抽样四、简答题：如：简述观察法的特点。五、论述题：如：试述头脑风暴法的具体步骤。六、实践操作题：如：使用电话访问方法时需要注意一些问题，请根据下列描述指出其中存在的错误，并说明理由。“研究者A在电话铃响三次还没人接听的情况，断定家中无人，决定更换时间进行访问。”“研究者B在电话访问两次没有被接听后，放弃了对该样本户的访问。”自考/成考有疑问、不知道自考/成考考点内容、不清楚当地自考/成考政策，点击底部咨询官网老师，免费获取个人学历提升方案：https://www.87dh.com/xl/

1、 新能源汽车专业就业前景光明当前，我国正在贯彻“资源节约型，环境友好型”的发展战略，国家对新能源汽车实施重点扶持政策。目前国家财政扶持节能减排，促进了新能源产业加速发展，并且已成为新一轮汽车促销的亮点。随着油价不断攀升，能源与环保问题日益突出，新能源汽车无疑会成为未来汽车的发展方向。因此，新能源汽车技术专业所培养的人才定然是未来的稀缺人才。2、新能源汽车专业毕业生就业途径比较广新能源汽车专业毕业生可以通过竞聘，做新能源汽车公司的技术人员；也可以到4S店做新能源汽车的维修技师；还可以通过自主创业实现就业。就业方向：新能源汽车部件总成及整车试制岗位；新能源汽车装配、调整、性能测试、质量检验等岗位；新能源汽车的技术维修岗位。前瞻网发表的《 中国新能源汽车行业市场调研与投资预测分析报告》指出　随着全球环境污染的加剧，各国政府都加大了对环境污染的治理力度。汽车尾气作为环境污染的罪魁祸首之一，无疑将受到特别的重视。

1、调研是调查研究的简称，指通过各种调查方式系统客观的收集信息并研究分析，对各产业未来的发展趋势予以预测，为投资或发展方向的决策做准备。2、调研就是对大量一手市场调研数据的深入分析，全面客观地剖析当前行业发展的总体市场容量、市场规模、竞争格局、进出口情况和市场需求特征，以及行业重点企业的产销运营分析，并根据各行业的发展轨迹及实践经验，对各产业未来的发展趋势做出准确分析与预测。

1、通过了解分析提供市场信息，可以避免企业在制订营销策略时发生错误，或可以帮助营销决策者了解当前营销策略以及营销活动的得失，以作适当建议。只有实际了解市场情况下才能有针对性地制定市场营销策略和企业经营发展策略。2、提供正确的市场信息，可以了解市场可能的变化趋势以及消费者潜在购买动机和需求，有助于营销者识别最有利可图的市场机会，为企业提供发展新契机。3、有助于了解当前相关行业的发展状况和技术经验，为改进企业的经营活动提供信息。4、整体宣传策略需要，为企业市场地位和产品宣传等提供信息和支持。5、通过市场调查所获得的资料，除了可供了解市场的情况之外，还可以对市场变化趋势进行预测，从而可以提前对企业的应变作出计划和安排，充分地利用市场的变化，从中谋求企业的利益。

品牌营销是一种旨在提高品牌知名度、认知度、忠诚度和销售额的营销策略。它包括各种活动和行动，旨在建立和维护一个强大的品牌形象，从而与目标市场建立联系并吸引潜在客户。在进行品牌营销之前，需要进行前期市场调研，以确定目标市场、竞争对手、消费者需求和趋势等信息。以下是一些可能包含在品牌营销前期市场调研中的主要内容： 1. 目标市场：确定品牌的目标市场是谁，他们的需求、偏好和行为是什么。 2. 竞争分析：了解竞争对手的品牌定位、市场份额、产品特点和营销策略等信息。 3. 消费者调查：通过问卷调查、访谈等方式，了解消费者对品牌的态度、看法和购买意愿等信息。 4. 行业趋势：了解所在行业的发展趋势、未来预测和市场规模等信息，以便制定相应的品牌营销策略。 5. 定位策略：确定品牌的定位、差异化特点和价值主张等信息，以便在市场中脱颖而出。 6. SWOT分析：评估品牌的优势、劣势、机会和威胁，以便制定相应的应对策略。通过进行前期市场调研，企业可以更好地了解目标市场和消费者需求，制定更加精准的品牌营销策略，提高品牌的竞争力和市场占有率。

新产品的在市场上推广也是非常重要的，通过推广可以让更多的消费者认识和熟悉到该产品。应该怎样进行新产品的推广呢？第一，选择新产品推广的上市时机。如果能在旺季到来之前上市，季节推动、人员推动等，新产品推广将会快速启动成功。第二，选择重点区域、集中人力、物力扫街式铺货，重点突破引爆市场，即能够打对手一个措手不及，在对手还未出台应对的措施前快速占领市场。又能通过高密度的市场覆盖增强经销商的销售信心。而且产品的高铺货率可以塑造销售气氛，同时带动周边市场。产品在终端的高铺货率还是最好的终端广告。第三，通过波兰式的持续推广策略，分阶段调整促销力度，第一阶段加大促销力度引爆市场，第二阶段减少促销力度，回归正常的通路竞争，第三阶段再次加大促销力度，进行通路和终端拉动，巩固提升销售，最终把新产品推向成功。我要调查，让调查更简单方便！热心网友市场调查是由一系列收集和分析市场数据的步骤组成。某一步骤作出的决定可能影响其他后续步骤，某一步骤所做的任何修改往往意味着其他步骤也可能需要修改。市场调查的步骤①一般按如下程序进行：①确定问题与假设；②确定所需资料；③确定收集资料的方式；④抽样设计；⑤数据收集；⑥数据分析；⑦调查报告。1.确定问题与假设由于市场调查的主要目的是收集与分析资料以帮助企业更好地作出决策，以减少决策的失误，因此调查的第一步就要求决策人员和调查人员认真地确定和商定研究的目标。俗话说：“对一个问题作出恰当定义等于解决了一半”。在任何一个问题上都存在着许许多多可以调查的事情，如果对该问题不作出清晰的定义，那收集信息的成本可能会超过调查提出的结果价值。例如某公司发现其销售量已连续下降达6个月之久，管理者想知道真正原因究竟是什么？是经济衰退？广告支出减少？消费者偏爱转变？还是代理商推销不力？市场调查者应先分析有关资料，然后找出研究问题并进一步作出假设、提出研究目标。假如调查人员认为上述问题是消费者偏爱转变的话，再进一步分析、提出若干假设。如：①消费者认为该公司产品设计落伍；②竞争产品品牌的广告设计较佳。...热心网友市场调查是由一系列收集和分析市场数据的步骤组成。某一步骤作出的决定可能影响其他后续步骤，某一步骤所做的任何修改往往意味着其他步骤也可能需要修改。市场调查的步骤①一般按如下程序进行：①确定问题与假设；②确定所需资料；③确定收集资料的方式；④抽样设计；⑤数据收集；⑥数据分析；⑦调查报告。1.确定问题与假设由于市场调查的主要目的是收集与分析资料以帮助企业更好地作出决策，以减少决策的失误，因此调查的第一步就要求决策人员和调查人员认真地确定和商定研究的目标。俗话说：“对一个问题作出恰当定义等于解决了一半”。在任何一个问题上都存在着许许多多可以调查的事情，如果对该问题不作出清晰的定义，那收集信息的成本可能会超过调查提出的结果价值。例如某公司发现其销售量已连续下降达6个月之久，管理者想知道真正原因究竟是什么？是经济衰退？广告支出减少？消费者偏爱转变？还是代理商推销不力？市场调查者应先分析有关资料，然后找出研究问题并进一步作出假设、提出研究目标。假如调查人员认为上述问题是消费者偏爱转变的话，再进一步分析、提出若干假设。如：①消费者认为该公司产品设计落伍；②竞争产品品牌的广告设计较佳。作出假设、给出研究目标的主要原因是为了限定调查的范围，并从将来调查所得出的资料来检验所作的假设是否成立，写出调查报告。2.确定所需资料确定问题和假设之后，下一步就应决定要收集哪些资料，这自然应与调查的目标有关。例如：①消费者对本公司产品及其品牌的态度如何？②消费者对本公司品牌产品的价格的看法如何？③本公司品牌的电视广告与竞争品牌的广告，在消费者心目中的评价如何？④不同社会阶层对本公司品牌与竞争品牌的态度有无差别？3.确定收集资料的方式第三步要求制定一个收集所需信息的最有效的方式，它需要确定的有：数据来源、调查方法、调查工具、抽样计划及接触方法。如果没有适用的现成资料（第二手资料），原始资料（第一手资料）的收集就成为必需步骤。采用何种方式收集资料，这与所需资料的性质有关。它包括实验法、观察法和询问法。前面例子谈到所需资料是关于消费者的态度，因此市场调查者可采用询问法收集资料。对消费者的调查，采用个人访问方式比较适宜，便于相互之间深入交流。4.抽样设计在调查设计阶段就应决定抽样对象是谁，这就提出抽样设计问题。其一：究竟是概率抽样还是非概率抽样，这具体要视该调查所要求的准确程度而定。概率抽样的估计准确性较高，且可估计抽样误差，从统计效率来说，自然以概率抽样为好。不过从经济观点来看，非概率抽样设计简单，可节省时间与费用。其二：一个必需决定的问题是样本数目，而这又需考虑到统计与经济效率问题。5.数据收集数据收集必需通过调查员来完成，调查员的素质会影响到调查结果的正确性。调查员以大学的市场学、心理学或社会学的学生最为理想，因为他们已受过调查技术与理论的训练，可降低调查误差。6.数据分析资料收集后，应检查所有答案，不完整的答案应考虑剔除，或者再询问该应答者，以求填补资料空缺。资料分析应将分析结果编成统计表或统计图，方便读者了解分析结果，并可从统计资料中看出与第一步确定问题假设之间的关系。同时又应将结果以各类资料的百分比与平均数形式表示，使读者对分析结果形成清晰对比。不过各种资料的百分率与平均数之间的差异是否真正有统计意义，应使用适当的统计检验方法来鉴定。例如两种收入家庭对某种家庭用品的月消费支出，从表面上看有差异，但是否真有差异可用平均数检定法来分析。资料还可运用相关分析、回归分析等一些统计方法来分析。7.调查报告市场调查的最后一步是编写一份书面报告。一般而言，书面调查报告可分两类：①专门性报告；②通俗性报告。专门性报告的读者是对整个调查设计、分析方法、研究结果以及各类统计表感兴趣者，他们对市场调查的技术已有所了解。而通俗性报告的读者主要兴趣在于听取市场调查专家的建议。例如一些企业的最高决策者。（2）市场需求调查市场需求调查主要包括消费者需求量调查、消费者收入调查、消费结构调查、消费者行为调查，包括消费者为什么购买、购买什么、购买数量、购买频率、购买时间、购买方式、购买习惯、购买偏好和购买后的评价等。（3）市场供给调查市场供给调查主要包括产品生产能力调查、产品实体调查等。具体为某一产品市场可以提供的产品数量、质量、功能、型号、品牌等，生产供应企业的情况等。（4）市场营销因素调查市场营销因素调查主要包括产品、价格、渠道和促销的调查。产品的调查主要有了解市场上新产品开发的情况、设计的情况、消费者使用的情况、消费者的评价、产品生命周期阶段、产品的组合情况等。产品的价格调查主要有了解消费者对价格的接受情况，对价格策略的反应等。渠道调查主要包括了解渠道的结构、中间商的情况、消费者对中间商的满意情况等。促销活动调查主要包括各种促销活动的效果，如广告实施的效果、人员推销的效果、营业推广的效果和对外宣传的市场反应等。（5）市场竞争情况调查市场竞争情况调查主要包括对竞争企业的调查和分析，了解同类企业的产品、价格等方面的情况，他们采取了什么竞争手段和策略，做到知己知彼，通过调查帮助企业确定企业的竞争策略。2、市场调查的方法市场调查的方法主要有观察法、实验法、访问法和问卷法。（1）观察法是社会调查和市场调查研究的最基本的方法。它是由调查人员根据调查研究的对象，利用眼睛、耳朵等感官以直接观察的方式对其进行考察并搜集资料。例如，市场调查人员到被访问者的销售场所去观察商品的品牌及包装情况。（2）实验法由调查人员跟进调查的要求，用实验的方式，对调查的对象控制在特定的环境条件下，对其进行观察以获得相应的信息。控制对象可以是产品的价格、品质、包装等，在可控制的条件下观察市场现象，揭示在自然条件下不易发生的市场规律，这种方法主要用于市场销售实验和消费者使用实验。二，市场调查内容：调查市场调查研究市场需求调查的产品销售调查竞争对手的广告效果调查1调查是指市场环境的作用，在生产和管理所有外部力量的总和，包括：政治和法律环境，经济环境的调查，调查的社会和文化环境科学技术研究调查的地理和气候环境调查2。市场需求调查是指以一定的支付能力，市场经济条件下的供应最终消费产生重大的商品和服务相结合使用，包括：市场研究社区购买消费品的需求结构调查人口调查消费者购买的消费者购买行为动机调查3。竞争对手调查竞争对手的数量和经营实力的竞争对手和竞争策略的竞争对手的市场份额意味着竞争对手的产品竞争对手的技术发展4。产品产品实体调查调查，调查产品的包装产品和服务品牌调查调查调查市场股价调查5。销售调查（1）调查销售渠道，销售渠道：商品从生产者到消费者的分销渠道，通过这些调查或路线销售渠道：销售货物的通道（2）市场调查进行的一项调查期间是指各种宣传企业调查效果。包括人员促销，销售促进和公共关系。6。广告效果调查，广告广告广告媒体调查的内存广告和销售业绩的关系三，市场调研分类1，定义你的听众分娩率。根据市场调研的目的（1）概述的探索性调查-通常是最非结构化和最不正式的调查，通常在项目的开始阶段。目的-研究问题的性质，用途一般的背景信息-获得信息，定义的术语和概念，以澄清问题，并确定优先研究假设的方法-二次数据分析：通过各种渠道收集信息，二手信息体验调查获取的背景信息：从经验丰富的人员办公室，以获取有用的信息案例研究：回顾性分析类似问题的信息可用的聚焦（集团）专访：研讨会，集思广益投影技术：要求参加者回答问题投射在一个特定的环境（2）描述调查概述-就在调查旨在了解当前形势下，可以实现描述性调查。一般是通过谁，什么，哪里，何时以及如何开展等问题。分类-横截面研究和纵向研究研究，是指只有一个时间点，本研究测量了整体纵向研究，通过对同一样品的重复测量完成（3）调查了解之间的因果关系市场现象之间的因果关系进行。主要目的是为了解决“为什么”。目的是要找到两个或多个变量的因果关系，确定自变量和因变量的变化，变化的方向，明确和建立函数。（4）预测性调查，预测未来市场的趋势和调查，在今后的研究重点市场条件。一个重要的步骤是预测和描述性调查，因果关系调查的基础上建立。2。根据调查，包括的范围（1）全面调查概述-各单位在调查中，调查的所有种类，旨在全面和系统的整体信息的总量。全面的调查仅限于有限的使用在一般情况下，当调查太大，全面的调查，花费了大量的研究成本对象。（2）非全面调查，进行了抽样调查，作为调查的一部分，按照代表性抽样的方法，以挑选出调查单位的一般原则。常见的市场调查和更多的非全面调查。功能很容易实现，价格低廉3。据与否按照调查（1）经常性调查样本在选定的市场调查，经过长时间不间断地组织调查，以收集信息的时间序列的连续性。定期调查产品销售的销售网点调查。（2）定期调查，定期调查，调查内容的顶级市场，每隔一定的时间进行调查，每次调查的时间间隔大致相等。通过定期调查，可以掌握调查的发展和变化的具体情况，不同的环境。常见的定期调查是每月调查，每季度调查和年度调查。（3）用于特定目的的一次性调查，才使专案调查进行了调查了解。4。根据地域根据预调查的国家市场研究的市场调研国际市场研究农村市场的调查，调查的四个城市市场，市场调研数据收集1。全面的数据收集原则，及时性，规划2。次级资料的搜集整理后写入数据类型包括内部与外部数据，在二级数据主要是从统计数据来看，商业信息，财务信息和其他数据的优势：快速访问外部数据，花费一点点的荣誉，获得的数据，能有效地补充和丰富的原始数据的缺点是：指标可能是不一致的研究人员，及时性亏损3。直接从收集的原始数据的市场环境下取得，没有完成的信息。营销人员对目前的研究项目收集的数据。资料来源：消费者，零售商，批发商，企业五，市场调研的作用和意义-市场调研是市场预测的基础-市场调研是正确的商业决策的前提-市场调研是市场机制的作用重要的方式-市场调研是政府监管六，市场调研的程序和步骤，以预查阶段的工作-有问题的正式调查初步调查-制定实施计划，准备必要的调查和实施的基本依据抽样调查的形式，旨在收集调查数据的调查结果处理阶段-分析调查数据提交调查报告和研究成果，以确定需要跟踪的定义要解决的问题，确定研究目标，确定了研究设计方案，确定类型信息和接入渠道，以确定数据收集问卷设计方法确定样本量和抽样计划数据收集和分析资料汇编撰写调研报告产品研究是市场研究的主要研究内容，相应的市场研究技术则是围绕产品开发、包装、命名和上市等的过程发展而来的，另外消费者使用后的产品满意度评价也是厂家需要关注的重要信息。大宋咨询产品测试调查主要应用于快速消费品，如食品、饮料、烟、酒等行业，通过在新品上市前期的消费者测试，为产品的推广销售提供市场参考。我们运用询问、品尝、体验等方法测试产品各项指标，了解消费者认知度、接受度，及时针对市场反应进行产品修正。产品上市初期，需要了解产品各项目指标市场适应情况，预测市场前景，其中包括：概念测试：测试消费者对初步产品概念接受度产品测试：测试消费者对初步产品接受度包装测试：测试消费者对产品包装接受度名称测试：测试目标受众对新名称的接受度

市场调研是收集、记录、分析有关市场营销资料和信息的最重要手段，为市场预测和营销战略战术决策提供可靠信息的活动。一个成功的市场调研大致可分为以下四个步骤：1、确定目标。首先应明确问题的主要内容，调查人员才能设计出一个完备的调研计划；只有明确要解决的问题，以及问题的重点所在，才能得到高质量的调研结果。2、收集资料。根据调查的目的，决定收集资料的范围，提出所需资料的获得途径并进行资料收集。资料可分为直接资料和间接资料。直接资料又称一手资料，是调查者通过观察、询问、实验等手段和方法，直接获取的资料。间接资料又称二手资料，它包括内部资料和外部资料。内部资料有企业的各种凭证、报表、报告、预测资料；外部资料可来自政府机关、金融机构、咨询机构、网站、网络信息平台等。3、整理和分析资料。对收集来的资料，应该加以分析和鉴别，通过整理，使资料系统化、简单化和表格化，达到准确、完整和实用的目的。4、撰写报告。报告代表整个过程的最后结果，编写的报告供决策者在决策时做参考。编写报告时应注意以下几点：围绕调查目的，重点突出，事实清楚，简明扼要，中肯客观。扩展资料：市场调研研究方法1、文案调研。主要是二手资料的收集、整理和分析；主要渠道为网上资料搜索和图书馆等书籍信息搜索。2、实地调研。实地调研可分为询问法、观察法和实验法三种。（1）询问法：调查人员通过各种方式向被调查者发问或征求意见来搜集市场信息的一种方法。可分为深度访谈、GI座谈会、问卷调查等方法，其中问卷调查又可分为电话访问、邮寄调查、留置问卷调查、入户访问、街头拦访等调查形式。采用此方法时需注意：所提问题确属必要，被访问者有能力回答所提问题，访问的时间不能过长，询问的语气、措词、态度、气氛必须合适。（2）观察法：它是调查人员在调研现场，直接或通过仪器观察、记录被调查者行为和表情，以获取信息的一种调研方法。（3）实验法：它是通过实际的、小规模的营销活动来调查关于某一产品或某项营销措施执行效果等市场信息的方法。实验的主要内容有产品的质量、品种、商标、外观、价格，促销方式及销售渠道等。它常用于新产品的试销和展销。3、特殊调研。特殊调查有固定样本、零售店销量、消费者调查组等持续性实地调查；投影法、推测试验法、语义区别法等购买动机调查；CATI计算机调查等形式。4、竞争对手调研。“知己知彼，百战不殆”，一句中国最古老的成语勾画出了竞争研究的重要性。在市场竞争日趋白热化的今天，不了解竞争市场情况，不认识竞争对手，就意味着没有胜算的机会。竞争研究的根本目标是通过一切可获得的信息来查清竞争对手的状况，包括产品及价格策略、渠道策略、竞争策略、研发策略、财务状况等，发现其弱势点，帮助企业制定进攻战略，扩大自己的市场份额；另外，对竞争对手最优势的部分，需要制定回避策略，以免发生对企业的损害事件。

食品营销科学利用市场调研与预测成果的步骤：1、分析市场调研与预测成果，了解当前市场的趋势和消费者的需求。这可以帮助企业及时调整自己的产品和营销策略，以适应市场的变化。2、与客户进行沟通，了解他们的需求和反馈，并及时反馈给企业的产品开发及市场部门。这可以帮助企业了解消费者的反馈和需求，并对产品进行改进。3、制定精准营销策略，根据市场调研与预测成果，制定相应的营销策略，包括广告宣传、促销活动、渠道策略等。这可以帮助企业提高销售额。4、监控营销效果，根据营销成果统计数据，进行数据分析和总结，及时调整营销策略，以提高营销效果。总之，企业在进行食品营销预测时，应该注重市场调研与预测成果的科学利用，及时调整自己的产品和营销策略，以适应市场的变化，提高销售额。

作为名词，市场调研与预测设计相当于市场调研与预测规划或市场调研与预测计划，是指导市场调研与预测项目的方案和蓝图，包括为处理与解决市场调研与预测的问题而收集.处理各种必须的信息资料的详细步骤和规划。作为动词，市场调研与预测设计是市场调研与预测人员的一种行为。

现在可以通过问卷系统、客服机器人等，快速收集并打通各环节的用户体验数据，全方位量化用户的实时体验，帮助品牌商优化服务体系，提升用户粘性。在品牌数字化转型升级趋势下，极速洞察将用户意见融入到市场洞察和产品研发各个环节，从市场评估、概念测试到产品定价、包装、品牌创意、广告投放，多渠道收集用户反馈，帮助企业开发并改进产品，提升用户体验。

网络调查（网上市场调研）的基本方法有网上观察法、网上实验法和在线问卷法等。1、网上观察法：网上观察的实施主要是利用相关软件和人员记录登录网络浏览者的活动相关软件，能够记录登录网络浏览者浏览企业网页时所点击的内容，浏览的时间，在网上喜欢看什么商品网页，看商品时，先点击的是商品的价格、服务、外形还是其他人对商品的评价，是否有就相关商品和企业进行沟通的愿望等。2、网上实验法：网上实验法可以通过在网络中所投放的广告内容与形式进行实验。设计几种不同的广告内容和形式在网页或者新闻组上发布，也可以利用E-mail传递广告。广告的效果可以通过服务器端的访问统计软件随时监测，也可以利用查看客户的反馈信息量的大小来判断，还可借助专门的广告评估机构来评定。3、在线问卷法：在线问卷法即请求浏览其网站的每个人参与企业的各种调查。在线问卷法可以委托专业公司进行。调查问卷的基本结构一般包括三个部分，即标题及标题说明、调查内容（问题）和结束语。

第一，了解该公司的受众是哪些人，对不同的受众展开调研。第二，了解受众的市场规模及个人群的喜好，对以后销售产品有针对性第三，了解调研对象的需求，不同的人有不同的需求，对不同的商品有不同的喜好第四，了解调研对象一个月的开销情况，大致了解下他们的消费情况，以便更好地出售产品第五，了解经销商那些货物卖的最多，能更好的定位消费者。这些有些数据可以在网上查到，或者你直接去电商平台看销量还有就是从本公司来拿数据进行分析调研。

有效市场调研的三步曲 　　　　没有调查就没有发言权。在浩淼无边的商海中，无数竞争者和其旗下产品充斥着每一条航道的各个角落。而拥有最终选择权的消费者又因为收入、文化、地域、家庭背景、教育程度和消费观念的不同各有偏好。于是，看似平静的航道往往暗流浮动。如果没有前期对整个市场深入细致的了解和调查研究，哪怕是再有经验的水手也难免会迷失航向。商海航行中，决策者好似船长，时时处处需要做出正确的决策。此时，市场调研便成了广袤海面上一盏高照的导航灯，帮助我们寻找前行的方向。　　笔者作为总策划开始进行A品牌橄榄油的中国市场策划和营销运作时，虽然她已是国际市场的著名品牌，但因为其在国内市场尚不具备一定的知名度，因此我们仍将其视做一个刚进入市场导入期的新产品，并为此安排了为期两个月的市场调研活动。一方面，这为我们进行全国市场的开拓奠定了基础，另一方面，又为我们的加盟专卖店及经销商进行了示范，使我们能为其提供有针对性的指导。　　在这两个月的调研活动中，科学、系统、严谨是我们最为关注的问题。正是本着这种科学、系统和严谨的思路，我们所做的调研工作在后面各项营销决策中发挥了举足轻重的作用，最终实现了“在恰当的地点、恰当的时间、以恰当的价格、使用恰当的促销方式把恰当的商品卖给恰当的人”。　　那么，企业在品牌推广时该如何有效地进行市场调研、如何精细化市场调研工作呢？我们从品牌的市场运作中提炼出 “精细化市场调研三步曲”来与康乐氏橄榄油品牌加盟商、经销商及广大的营销人士共享。　　第一步：细心规划，做调研活动的战略家　　科学、系统、严谨是企业进行调研工作的三大关键词。为了保证整个调研活动的科学、系统、严谨，高效达到调研目标，在活动正式开展前，企业应当首先做好调研活动流程设计，对整幅调研画卷进行整体勾勒。　　下面是康乐氏对整个调研活动的流程设计图，虽然简洁，却使整个调研工作清晰映人眼帘，使整个项目团队对整体活动有了很好的把握。　　同时，我们的调研项目组在整个流程设计中制订了严格的时间表和费用控制表，同时将每个细化工作环节落实到人（这部分比较内容较多，未在此摘出，详见《营销力--A品牌闪电制胜中国市场全程实录》），既注重整体又责任明确，以确保调研工作的准时及有效完成。　　第二步：注重流程，浓墨重彩绘调研　　我们的调研工作共分为定性调研与定量调研两大部分，其中定量调研中的问卷调研是企业收集数据、帮助决策的最直接方式，限于篇幅，在此我们只展开此项。　　问卷设计　　问卷调查是市场调研中最有效也是被经常使用的一种定量调查方法，一直被业内人士看作是制胜的法宝。在问卷调查中，问卷设计是非常重要的一个环节，甚至决定着市调的成功与否。一份好的问卷需经过相当审慎而周密的计划，因为不当的问卷设计足以毁坏整个调研工作，浪费企业大量的时间、人力和经费。　　为此我们先确定了要研究的目标和内容，然后对问卷问题进行了缜密设计，同时也考虑到后面问卷的录入、编码、统计分析的方便性。具体执行中，我们将问卷设计归纳为若干个主要步骤，并制定出下面的流程图。虽然这项程序对于调研工作并非唯一和绝对，但依此步骤进行，可以在很大程度上提高问卷水平。　　预调研及反馈　　在大量发放调查问卷之前，市场预调研是一项必不可少的工作。预调研往往是在正式调研之前通过对一些典型的被访者的访问来审核一下问卷是否有错误。问卷初稿的小范围发放过程中，企业能够检查出其中的缺陷，这些问题如不解决，会直接影响到调研的质量。如果通过试访后进行修订，就能避免大规模投放缺陷问卷带来的人员、时间和资金的浪费。　　在预调研中，参加的对象是否典型是十分重要的。预测时通常会选择5~10个被访者，而调研人员可以从中发现一些具有普遍性的问题。例如，如果只有一个被访者对一个问题提出疑问，调研者可以不对其进行关注，但如果有三个被访者对同一问题提出疑问，调研者就应该对此问题重新考虑。在重新考虑时，调研者应站在被访者的角度上问自己：“这个问题的意思表达得是否清楚”、“这样的结构是否可以理解”、“短语表达是否清晰”、“是否带有倾向性的引导性的词语”等。　　为了有效完成预调研工作，我们选择在某超市发放了20份预调查问卷。预调查的对象选定为进入进口产品展区的人群。针对调研问题A品牌橄榄油的调研人员参考了被访者的意见，对问卷进行了认真修改，比如在确保问卷信息完整性的基础上使问卷的页数尽量减少，尽可能减少开放性问题等，这为后面正式访问的顺利进行打下了良好的基础。由此大家也可发现试访问的重要性。　　正式调研及日程安排　　在对访问员进行选拔与培训后，我们依据各调研场所的不同情况，对问卷的数量做出具体分配，这有利于保证样本的完整性和代表性。在访问期间，我们充分考虑到了访问员上下班的路程和时间状况，将访问人员安排到相应的地方开展访问工作，更好唤起了他们的工作热情。同时，公司派出专人到各大访问地点跟踪查调研员的工作情况，以保证数据的真实性和调研效果。下表是某次调研的工作安排：　　在明确了调研的目标后，我们将调研细化为详尽的工作流程，调研的正式执行阶段选择了科学的调研方法，安排了认真的预调研，对访问员进行了严格的培训及合理的工作安排。这一切为整个调研活动的成功奠定了坚实的基础。　　第三步：客观总结，精描细勾做报告　　市场调研报告是对阶段性调研工作的完美总结，这既是专题性营销调研的终点，也是营销规划工作开始的起点。市场调研报告要以规范的格式对调研过程中所收集的资料进行统计分析并给出结论和建议，以作为各级管理者进行决策时的参考。在撰写市场调研报告书的时候，主要是应注意报告的简洁和客观，避免给阅读者以任何形式的误解。　　下面摘录A品牌橄榄油的市场调研报告大纲来做具体展示：　　1.题目　　题目部分主要包括调查主题、报告日期、为谁而准备、撰写人或报告者　　2.目录　　　目录主要包含了报告所分章节及相对应的起始页码。报告中的表格和统计图也要相应编写图表目录。　　3.调查目的　　说明这次调查活动的动机、所要检定的统计假设以及所要了解的问题。　　4.研究方法　　对调研过程中所使用的调查研究方法、选取的样板类型与大小、调研得到的研究结果等做非技术性的简短说明。　　5.结果和局限性　　调查结果在A品牌调研报告正文中占较大篇幅。这部份报告是按一定的逻辑顺序提出、紧扣调研目的的一系列项目发现。发现的结果主要用叙述的形式表达，使得项目更为可信，同时在讨论中配进了一些总括性的表格和图像，有效避免了枯燥无味的大块文字叙述。　　完善无缺的调研是难以做到的，在报告中将成果加以绝对化、不承认它的局限性和应用前提是不科学的调研态度。所以在调研报告中，撰写人员没有忘记指出报告的局限性，让经理人员在决策时有所考虑。　　6.结论与建议　　这是调研报告中最实质性的部分。其中说明了调研所得的主要结论，调研人员针对结果所提的建议也包含在这部分。

市场调研很重要；但是， 如何做好市场调研呢？市场调研的“高投入、低效用”往往令企业对市场调研有着一种莫名的畏惧和担忧。事实上亦然，很多企业花大力气、投入非常多的资源、包括聘请专业调研公司来进行调研，最后的调研结果对实际的经营工作指导意义甚微。 笔者从事营销工作多年，对消费者调研、市场调研非常重视。期间，曾做过多项市场调研，并取得了相当的成效。现将有关注意事项总结如下，不足之处，请各位大家指正提出。 要做好市场调研，首先，我们必须明确调研的目的。许多企业进行市场调研，往往是为了调研而调研，他们之所以调研，是因为企业领导提出了这个要求，所以他们必须开展调研；或者是下面员工为了讨好上级、拿业绩来证明自身价值和能力，从而开展的一种“调研”。带有这种目的的“调研”活动，其调研的真实性、实用性可以想象，非常低！这也是“市场调研”名声之所以不那么好的重要原因。 笔者在做市场调研时，目的性极其强——我们的调研活动，就是为了更好的开展我们的营销工作而做的；它的唯一目的、也是最核心的目的就是“一切为了营销工作”。除此之外，别无其他目的。 同时，我们在做调研时，尤其强调一点：每次调研活动，只有一个“目的”！比如说，我们有一次调研，就是了解北京的消费者对平面媒体（报纸）的选择倾向，而对于其他的问题，我们都没有提出，所以我们的调研非常简洁、而且有效。而其他很多企业做市场调研时，都冀望于一次调研就将所有问题都“调研”清楚，包括消费者对电视的选择、对电台的选择、对网络的选择、对户外广告的选择、对品牌的认知度……这时，企业的调研其实已经偏离了方向，因为它的“目的”太不明确了，所以最终调研价值也很小了！ 所以，调研一定要明确目的，同时只能有唯一一个“目的”！ 其次，调研问卷必须简洁明了。 我们在设计调研问卷时，遵循两个原则：一个原则是，若非有必要，绝不涉及被调研者的个人隐私，包括他的姓名，性别，联系电话，年龄，籍贯，学历，工作单位，职位，个人收入，已婚或未婚，住址，爱好，等等。因为这些问题涉及他人的隐私或自由，同时让被调研对象对我们产生不信任和抵触情绪，很可能会影响他后面对我们的问卷答复的真实性，此外，被调研者的这些信息对我们并没有太大参考价值，反倒是增加了我们的问卷量，让被调研对象产生厌烦感。 第二个原则是简约而不简单。由于每次调研只有一个目的，所以我们的调研问卷设计特别简单，基本上控制在3-8道问题，而且都是选择题，所有的问卷都在一张A4纸上，被调研者一看就高兴，因为只需要简单“选择”一下即可。 由于问卷设计简约、充分考虑了人性和个人隐私，所以我们的每次调研都赢得了被调研对象的支持和配合，同时获取了大量第一手信息——我们需要做的，只是付出我们的微笑和真诚，外带一点小礼品，就能打动被调研对象的心！ 第三，调研对象必须明确，具有鲜明的针对性。 所有的调研活动都必须“有的放矢”，为了一定的目的而开展；同时，它必须针对特殊的群体来做。很多市场调研，并没有预先明确自己的特定的“针对对象”，而是“四面撒网”，比如在大街上，不分性别、年龄、职业、收入等，见人就拦，这样的调研问卷更多的是一种“社会调研”，或“公众调研”，而非我们所需要的“市场调研”。 市场调研的对象必须非常确定。笔者在做每一次调研活动前，总会预先确定调研对象。比如，我们公司是做家电的，那么我们的调研对象就应该是那些已经购买家电、或者是准备购买家电的消费者，我们做市场调研，就不能随意选择那些来京城（短期）打工的、或者是根本无意购买家电的居民。笔者通过实践，发现这样“针对性极强”的调研，反馈出来的信息非常有用，对我们市场营销工作的开展有着极大的裨益。 如果没有确定调研对象，那么我们的调研就毫无价值，而且成本高昂。这是一个血的事实！ 第四，确保调研的真实性。 “真实性”是市场调研的基石；如果没有“真实性”作为支撑，那么市场调研就是“空中楼阁”，虚无缥缈的假象。但是，我们要保证市场调研的真实性，是需要一定手腕的。 笔者在做市场调研时，从三个方面来保证调研的“真实性”。 其一，调研问卷设计合理、简约，确保被调研者和调查者都不会产生逆反心理，避免调研失真，这个前文已有详细述说。 其二，安排下属亲自去做，避免由于层级过多，下面执行力不到位，或执行过程中出现偏差，导致调研无效。很多企业喜欢将“调研任务”层层下放，最后出现一个公司基层员工带着几个临时促销员在四处“调研”，这样的调研，80%以上会失真。 笔者的做法很简单：每次市场调研，发放问卷一般控制在50—100份，只是针对特定群体；同时，安排几个员工亲自负责，事前笔者会把他们召集在一起，详细解释调研的流程，并告诫注意事项。随后，笔者将调研问卷按照5—20份/人分解到各人头上，然后由各人再去联系被调研者；如果需要公司其他人员（比如卖场导购员等）配合支持，那么由这些员工将相关调研任务再分解到其他人员头上，并随时跟踪进度。这样一种“分层负责、监控到位”的方式，很容易为大家所接受；由于各人负责的调研数量很少，所以可以最大限度保证调研数据的真实性。 其三，过程监控到位。调研问卷一旦出台，笔者会要求相关人员立即行动，尽快调研完毕。为了做到这点，相关人员必须下到调研一线，亲自督导、查阅调研问卷填写是否符合要求，很多时候还需要亲自参与调研。惟有这样，才能一方面保证信息完全按照我们前期预定的要求来完成，同时又能保证速度。 需要补充的一点是：为了让被调研者更“安心”地接受调研，我们设计调研问卷时，会将大量涉及到私人隐私方面的信息剔除去；但是，其中某些信息又是我们营销工作所必须要的，这个时候，我们采取的做法是自己人辛苦一点，待被调研者做完调研问卷后，我们的调研人将被调研者的相关信息填写在调研问卷的背面，譬如，顾客购买我们产品的型号（可以初步断定顾客的收入状况和区分中高端消费者）等等，这样既兼顾了被调研者的心理“安全”因素，同时又让我们的信息更加真实、全面。

最近在朋友的帮助下完成了一个市场调研项目，整个项目是在专业人士的帮助下完成的，最终调研结果与项目的达标情况自是比较令人满意，在项目完成后，我对整个调研过程进行回顾，发现在这个成功的市场调研项目的操作过程中，有许多点点滴滴与操作细节值得的记录，故拿来与朋友们共享。工具/原料初始拿到公司的一份关于新品上市推广的的一份调研问卷，问卷涉及的调研内容涉及范围广泛、项目繁杂，最终要的是经过对问卷进行梳理，发现一次调研问卷完成调研后的梳理难度比较大，比例与进行调研分析，达不到预期的调研结果。 考虑到此次市场调研工作的重要性，于是请来调研公司的朋友来协助完成此次调研项目。经过沟通，我们确定了调研前的准备工作：1、分析整个调研工作的目的；2、对调研问卷的内容进行分类；3、对调研问卷进行定性与定量再设计，以保证调研完成后的分析效果；4、培训参与调研的市场人员，以保证调研的质量；5、安排专人进行调研数据的梳理，以保证调研数据汇总的准确性；6、借助专业工具对调研数据进行分析；7、召集市场人员对调研分析进行感性的修订与在处理，保证调研报告的质量。步骤/方法确立市场调研工作项目的：这是进行市场调研前的重要准备工作之一，也是调研问卷设计的基础与前提。这项工作因为有了公司初始的调研问卷，这项工作就相对简单了很多，我们将整个问卷进行浏览与总结，发现本次调研项目的目的最终可以归结为“三个了解一个意向”。市场调研问卷的设计：确定了市场调研项目的目的，第二项工作就是围绕着整个调研目标进行调研问卷的设计。关于调研问卷的设计，又一个关键问题需要注意，那就是将我们整个调研工作分为“定量”与“定性”两个方面的内容，并以此来展开问卷的设计。设计“定量”问卷是为了便于我们对整个调研项目进行分析，进行“定性”问卷是为了保证我们整个调研项目的方向与调研的深度，以及完成调研后对定量调研数据的再修订。在调研问卷的设计环节，还要注意的一个问题就是整个调研问卷的设计必须以调研目标为核心，以此设计调研架构并以调研目标作为目录根展开问题树从而确立相关具体问题。问卷的设计阶段应该是一个针对调研项目与调研目标的头脑风暴实施的过程，以此来保证调研问卷设计的方向与内容的全面、客观。问卷设计一般要注意几个细节：1、问卷的内容不要太过繁杂，且应该给出大致的答案（即设置出备选项），以保证受调查者反馈的简易程度；2、定量问卷一般应该按照“五个维度”进行设计，例如针对品牌的影响力的调查，应该设定为“1.强，2.较强，3.一般，4.较弱，5.弱”五个维度。对调研人员的培训：此项工作的开展是保证调研工作质量的关键，我们对于调研人员的培训一般应该包括两个方面的内容：一是调研的礼节，二是调研数据的统计注意事项，尤其是“定量”问卷不要有空项。四、调研数据的整理与分析：此项工作的关键要注意两个方面的内容，一是将调研数据进行录入的过程中要保证数据录入的准确性，另外一个完成数据分析后的数据结论修订工作，此项工作需要根据定性调研结果进行数据评定，以保证调研分析的客观性。

分别单击桌面开始—>Microsoft Office—>Microsoft Office Word 2007图标,打开并新建一个空白Word 文档，操作见图怎么用Office word 2007制作市场问卷调查表2单击Office 按钮—>Word选项，打开对话框，切换到常用选项卡，在右边的“使用Word时采用的首选项”区域中勾选【在功能区显示“开发工具”】选项卡复选框，并单击确定按钮，使其开发工具显示在菜单栏中，以下步骤要用到该工具怎么用Office word 2007制作市场问卷调查表3单击插入—>表格—>插入表格，打开插入表格对话框，创建一个17行6列的表格，如图所示怎么用Office word 2007制作市场问卷调查表4选择第1行的单元格，鼠标右键单击进行单元格合并，用同样的方法，分别合并第5行，第7行，第9行，第11行，第13行，第15行的单元格，你也可选中合并的行数，按F4键快捷合并怎么用Office word 2007制作市场问卷调查表5在合并的单元格里分别输入“市场问卷调查”及其他需要的信息内容，录入文字请参照下图输入怎么用Office word 2007制作市场问卷调查表6在单元格2行1列，2行3列，2行5列，3行1列，3行5列，4行1列分别录入受访者姓名，性别，电话，电子邮箱等内容信息，录入信息请参照下图怎么用Office word 2007制作市场问卷调查表7合并第3行2、3、4、列单元格，第4行2、3、4、5、6列单元格怎么用Office word 2007制作市场问卷调查表8选中第2行2列单元格,单击开发工具，点击“设计模式”，确认控件Visual Basic工具箱上的“设计模式”处于启用状态怎么用Office word 2007制作市场问卷调查表9点击旧式工具—>ActiveX控件—>文本框，创建一个文本框控件，见下图怎么用Office word 2007制作市场问卷调查表选中插入的文本框控件，单击属性按钮，弹出属性列表框，在列表框中找到BackColor英文名并选中，在相应的右边双击弹出调色板中，选择喜欢所需背景色怎么用Office word 2007制作市场问卷调查表同理，用以上步骤（9-10）为第2行6列，第2行3列，第3行2列，第3行6列，第4行2列添加控件Visual Basic文本框，或也可以复制第2行2列控制文本框，粘贴到其他行列，扩充一下，在文本框选中的状态下，按住SHIFT键，鼠标拖动右边中间控制点，方可调整文本框的长度怎么用Office word 2007制作市场问卷调查表选择2行4列，单击旧式工具—>ActiveX控件—>选项按钮，创建一个选项按钮怎么用Office word 2007制作市场问卷调查表选中选项按钮，在左边工具箱的列表框中找到Caption英文名，将右边的ptionButton1改为男，保持选项按钮选择状态，找到BackColor英文名，设置所需背景色，复制男选项按钮，将ptionButton男更改为女怎么用Office word 2007制作市场问卷调查表将6行6列，12行6列，14行6列单元格分别合并为一行一列，然后按照步骤12-13添加选项按钮并设置背景色及文本内容怎么用Office word 2007制作市场问卷调查表将8行6列，10行6列，16行6列单元格分别合并为一行一列怎么用Office word 2007制作市场问卷调查表选择第8行，点击旧式工具—>ActiveX控件—>复选框，创建一个复选框，可参照以上步骤完成，见下图怎么用Office word 2007制作市场问卷调查表对复选框的背景颜色及内容更改请参照以上设置选项按钮步骤完成，谢谢怎么用Office word 2007制作市场问卷调查表对第17行所有的列进行单元格合并，然后选择17行，点击旧式工具—>ActiveX控件—>命令按钮，添加一个命令按钮，并对其设置背景色，文本内容及字体颜色，如下图所示怎么用Office word 2007制作市场问卷调查表对整个表格的内容的格式进行适当调整，这里不一一介绍了，下图是市场问卷调查表的完成效果图，是不是看起来更美观啦怎么用Office word 2007制作市场问卷调查表

网上问卷调研。网上问卷调研是网上市场调研中最有效并室经常使用的一种方法。网上市场调研的基本方法：网上观察法、网上实验法、在线问卷法。市场调研是一种把消费者及公共部门和市场联系起来的特定活动，监控营销绩效，增进对营销过程的理解。

1. 进行市场调研：在创业之前，了解你要进入的市场非常重要。进行市场调研可以帮助你确定目标受众、竞争对手和潜在挑战。常用的市场调研方法：（1）网络调研：通过搜索引擎、社交媒体和行业网站等在线资源，了解你的目标市场和竞争对手。这可以帮助你了解他们的产品、服务、定价和营销策略。（2）问卷调查：通过问卷调查收集客户反馈和意见。这可以帮助你了解客户的需求、偏好和行为。（3）焦点小组讨论：组织一组目标客户进行讨论，了解他们的看法和反应。这可以帮助你了解客户的态度、信念和行为。（4）竞争对手分析：了解你的竞争对手的产品、服务、定价和营销策略。这可以帮助你了解他们的优势和劣势，并制定相应的策略。（5）实地调研：通过实地访问目标市场，了解当地的文化、习惯和需求。这可以帮助你更好地了解你的目标市场和客户。根据你的需求和预算选择适合你的市场调研方法。做好市场调研是创业成功的关键之一，不要忽视它的重要性。2. 制定商业计划：商业计划是你的商业路线图。它概述了你的目标、策略和财务预测。一份写得好的商业计划可以帮助你获得资金并吸引投资者。常用的商业计划书模板：（1）Lean Canvas模板：这是一种简洁的商业计划书模板，重点关注客户需求和解决方案。它包括九个关键元素，如客户细分、价值主张、渠道、收入流、成本结构等。（2）Business Model Canvas模板：这是另一种常用的商业计划书模板，它包括九个关键元素，如客户细分、价值主张、渠道、客户关系、收入流、成本结构等。与Lean Canvas不同的是，它更加注重商业模式的构建。（3）One-Page Business Plan模板：这是一种简单的商业计划书模板，只需要一页纸就可以概括你的业务计划和策略。它包括问题陈述、解决方案、目标、策略、行动计划等。根据你的需求和业务特点选择适合的模板。同时，商业计划书不仅仅是一个文档，它也是一个思考和规划的过程。在编写商业计划书时，你需要深入思考自身的业务模式、市场需求、竞争对手和财务计划等方面。3. 建立人脉：人脉对于创业者来说非常重要。参加行业活动、加入专业组织并与其他创业者联系。建立强大的人脉可以帮助你找到导师、合作伙伴和客户。4. 获得必要的技能：作为创业者，你需要扮演许多角色。你可能需要处理市场营销、销售、会计等方面的工作。获得必要的技能可以帮助你更有效地经营你的业务。需要掌握的核心技能如下：（1）市场营销：了解如何推广你的产品或服务，吸引潜在客户并建立品牌知名度是非常重要的。你需要了解市场营销的基本原则和策略，以及如何利用社交媒体和其他在线渠道来推广你的业务。（2）销售：作为创业者，你需要了解如何销售你的产品或服务。这包括了解客户需求、建立信任关系、提供解决方案和处理客户反馈等方面的技能。（3）财务管理：了解如何管理你的财务是非常重要的。你需要了解如何制定预算、跟踪支出和收入、处理税务和财务报告等方面的知识。（4）领导力：作为创业者，你需要成为一名优秀的领导者。你需要了解如何激励和管理你的团队，以及如何制定战略和目标。（5）创新思维：创业需要创新思维。你需要了解如何发现机会、解决问题和创造价值。（6）学习能力：创业是一个不断学习和适应的过程。你需要了解如何学习和适应新的技能和知识。以上是一些你需要掌握的核心技能。当然，这里只是创业者需要掌握的基本核心技能的清单，实际中仍需根据自己的业务需求和行业特点来补充其他技能。5. 获得资金：创业需要资本。你可能需要从投资者、银行或其他来源获得资金。准备好向他们展示你的商业想法并证明它的成功潜力。除了这些步骤之外，拥有强烈的职业道德、毅力和学习适应的意愿也非常重要。创业是一段具有挑战性的旅程，但是通过正确的准备和心态，它可以成为一段充满回报的旅程。

1、问卷数据来源的真实有效性2、问卷问题设计符合逻辑设置3、问卷内容客观性4、问卷结果分析客观准确5、问卷调研内容是否支持录音、拍摄等可供检查内容

完成调研的整个流程设计，我们开始了具体的调研工作，围绕各项不同的调研目标选择相应最科学的调研方法及进行前期的预调研。 调研方法选择 在市场调研中，定性调研与定量调研是两种主要方法。通常情况下，相较于定量调研，定性调研具有成本低的优势，但对调研人员的素质要求较高，需要他们对消费者心理特征有深层次的了解。由于定性调研结果在很大程度上依赖于调研者的主观认识和个人解释，所以只可以指明事物发展的方向及其趋势，但却不能表明事物发展的广度和深度，只是一种试探性的研究类型。而定量调研则能得到大样本和统计性较强的分析，属于因果性、说明性的研究类型，其量化结果对定性调研可起到支持、验证的作用。 以上比较反映了两种调研方法内在特性的不同，另外从两者的执行上来看，也有不同的要求和条件。比如，为了从受访者细微的表情、神态、语音语调变化探究出更深刻的问题，在进行定性调研过程中我们大多要准备录音机、录像机等设备，留下完整的、直观的原始记录，在以座谈会形式进行定性调研时，访问者还要做好投影设施、照片、讨论指南等多样化的硬件准备。而定量调研主要“用问卷说话”，在硬件方面的准备上，定量调研要比定性调研单纯多了。由于定性调研主要目的是让受访者广开言路，充分表达见解和对问题的独特看法，所以体现了“千人千面”的特点，这就要求访问者能够根据每位受访者的特点充分收集信息，进行有效分析，不必要进行大量的重复问询，而定量调研主要通过问卷对不同的受访者进行大量的重复提问，从而找到问题的共性和发展趋势，因此不需调研员具有很强的观察和分析能力，只需要他们能够指导受访者完成问卷，做好大量重复的问卷发放和回收工作。结合这样的特点，对访问者前期的培训方面，要求定性调研的访问者应当具备心理学、社会学、消费行为学、营销学、市场调研方面的知识，而对于定量调研的调研员，则为侧重亲和力的培养，以达到客观完成问卷的目的。 以上比较说明了定性研究与定量研究二者之间的差别性和互相依存性。我们在调研的方法上，采用了定性与定量相结合的方式。其中定性调研手段包括深度访问和焦点小组法，定量调研则主要选定问卷调查的方式。 两个步骤 定性调查是市场调查和分析的前提和基础，没有正确的定性分析，就不可能对市场作出科学而合理的描述，无法建立正确的理论假设，定量调查也就因此失去了理论指导。通常来说，定性调研调查内容广泛、包罗万象。在定性调研中，要求调查员必须事前拟好思路，具备极强的洞察力，善于从细节中发现有价值的信息或切入点。 在定性调研中，我们的主要目的是获得大量背景资料，识别问题，形成研究假设，找出假设间的联系从而确定定量调研的优先顺序。正是这样，进行一项新的调研项目时，在定量研究之前常常都要以适当的定性研究开路。 因此，我们对市场调研的安排主要分两步走：第一阶段对行业市场进行定性调查分析，通过搜集和分析超市、经销商、行业协会、国家权威部门等市场资料，初步了解市场，研究行业总体趋势；第二阶段进行定量调查分析，在定性调查的基础上发掘市场切入点和细分市场，为进一步掌握市场状况和消费者的需求设计具有针对性的市场调查问卷，直接面对目标消费群体进行调查。 定性调查分析 我们先是搜集了大量的行业资料，对行业市场进行了定性分析。通过对大量文献的研究，我们发现：中国的食用油消费仍以普通食用植物油如大豆油、菜籽油、花生油等为主，市场庞大且发展迅速，品牌竞争激烈。过去由于消费观念不同，人们对食用油认识有限，所以中低档食用油产品较受大众欢迎。近年来，人们生活水平日益提高，对营养健康饮食的需求也日趋强烈。2003年非典疫情的影响，更使人们的健康意识大大增强。2003年雅客V9在糖果市场飞速窜红，农夫复合果汁饮料热销饮料市场，都是利用健康、营养的产品定位吸引了消费者，从一个侧面反映了消费者对营养保健类饮食的巨大热情。 随着行业市场竞争的不断加剧，营养健康概念逐渐深入人心，拉动了人们对特种食用油（例如橄榄油、核桃油、葵花籽油、葡萄籽油等）的需求。食用油消费呈现向多样化、高档化、健康化发展的新趋势，市场日渐细分。从数据上看，进口食用油的市场份额增加，并且价值增幅远远超过数量增幅，说明进口食用植物油中，高价值食用油所占比例越来越大，进口量也越来越多，食用油市场总体趋势对A品牌橄榄油的中国推广计划来说是非常有利的。 同时我们也发现，现阶段食用植物油市场表现特点主要是：城市以食用精制油、农村以消费二级油为主；食用油的品种丰富，因油料和加工工艺的不同而分为20多个品种，但大豆油的消费量最大，占40%以上；不同种类食用植物油的消费表现出明显的地域特征；目前市场上的食用植物油品牌众多，除“金龙鱼”、“福临门”的市场分布较广泛之外，其它品牌的分布也呈现明显的地域特征。说明中小食用油品牌的知名度也具有显着的区域特征。 另外，我们组建了专门的项目团队，对产品现有渠道所占比例，A品牌销售情况，促销效果，消费者主要接触媒介，产品情况，竞争者情况等进行了定性调研，为下一步进行定量分析打下基础。 现代营销观念认为，市场调研是一个动态的过程，虽然有科学的程式化步骤，但任何环节都需要创意的帮助。调研的创造性实际上是市场调研的诸多性质中最有价值的特性，是调研人员营销知识、调研技术、思维能力的综合体现，当然也是市场调研有效性最有力的保障。因为有创意的调研总是来自于调研人员对市场的把握、对营销的理解、对调研技法的精通。在我们的市场调研活动中，我们没有拘泥于调查问卷的单调形式，而是在调查问卷里创造性的增添了参与座谈会赠产品的活动，从而达到“一箭三雕”的目的： 一是成功邀请消费者参加座谈会，二是可以通过赠品本身试探消费者对产品的接受程度，三是通过座谈会能发现更深层次的市场问题。座谈会在市场调研活动中是开放式访谈中的一种，我们的调研人员在召开座谈会之前针对调研主题精心准备了大纲，大纲主要包括： 问什么问题； 问题该如何恰当地措辞（用对方容易接受的语言）； 与受访者建立的关系（相互信任）； 资料的纪录（录音+笔记）； 资料的分析、解释与报告的步骤。 调研人员在事前准备了详尽的大纲，但只将其作为参考，在座谈会中并不拘泥于大钢所列举的范围和形式，而是将焦点集中于受访者身上，对他们的视角表现出真正的兴趣、关心和理解。因此，在座谈会中，我们要求会议的组织者提高引导技巧，学会真正了解受访者的内心，真正走进他们的世界。 在我们的大力宣传和热情邀约下，消费者对产品十分感兴趣，报名参与座谈者十分踊跃。在历时一个多小时的座谈会上，气氛热烈，很多消费者发言都很积极，对我们的产品表现出强烈的求知欲望和参与意愿。通过座谈会，我们看到了公司产品对消费者的吸引力，但是也发现很多人对橄榄油的用法、功能缺乏了解。因此，在制订未来的市场营销方案时，我们将重点放在这一点，以产品的功能、用法作为主要诉求点，采用各种生动有趣的形式，将相关知识的普及教育和本品牌紧紧相联，在消费者接受、熟悉产品的同时，也在消费者心中树立了本品牌的良好形象。 定量调查分析 问卷调查是市场调研中最有效也是被经常使用的一种定量调查方法，一直被业内人士看作是制胜的法宝。一份优秀的问卷需经过相当审慎而周密的计划，因为不当的问卷设计足以毁坏整个调研工作，浪费企业大量的时间、人力和经费。 一份良好的市场调研问卷应具备下列两个条件： 1. 能达到调查目的，这是问卷设计的根本要求。 2. 促使受访者愿意合作，提供正确咨询，协助企业很好地完成调研目标。 在问卷调查中，问卷设计是非常重要的一个环节，甚至决定着市调的成功与否。为了更好地实现调查目标，我们先确定了要研究的目标和内容，然后对问卷问题进行了缜密设计，内容包括消费者对橄榄油的认知程度、对本品牌及其竞争对手的了解程度、购买橄榄油的动机、考虑因素、使用习惯、价格承受能力、主要接触媒体等，力求客观、真实的反映市场情况。问卷充分运用了测量的四种尺度，即：定类测量（主要考察消费者性别、年龄、国籍等基本信息），定序测量（主要考察消费者受教育程度等方面信息），定距测量（主要了解消费者购买本品牌产品的频率变化），定比测量（主要用来考察消费者的收入水平和购买力之间的关系）。通过选用有效、恰当的测量尺度，我们问卷的考察内容对本品牌的调研结论更具参考价值。 工作中，我们将问卷设计归纳为若干个主要步骤，并制定出流程图（图3-3）。虽然这项程序对于其他企业应用时并非唯一和绝对，但依此步骤进行，可以在很大程度上提高问卷水平。 在问卷内容设计过程中，我们仔细斟酌了问卷的语言。比如，在问卷第一部分的说明信中，我们将这次调查定位为公益调查，一方面体现了公司的经营宗旨是维护中国百姓的健康，另一方面也容易赢得被调查者的支持，降低拒访率。在主体部分的问题内容设计中，我们严格遵循了以下原则： 1. 简单原则 由于我们的初期市场调研是针对广大消费者的，受访者在受教育水平上存在着明显的差异，问卷若设计得太书面化不但会使受访者因难以融入问卷内容而产生大量拒访现象，还会在很大程度上增加访问员作业难度。因此在设计过程中，我们充分注意了在问卷中使用具体、明确且口语化的用语，比如，用“您通常在那里购买食用油”取代“您选择购买食用油的地点”，并尽量以简单句取代复杂句，使整份问卷的用词简洁清楚，语言都尽可能做到了既科学又不晦涩难懂、不产生歧义，这很大程度上提高了问卷的可读性与被理解性。 2. 客观原则 为了使问卷能够最真实和准确地反映受访者情况，我们对问卷的问题设计进行了仔细斟酌，严格避免引导性或暗示性的问题出现。在陈述问题时，我们采取正反两方面问题并陈的方式，设计问题选项时对内容也进行了平衡处理。 3. 精准原则 通常的问卷设计中违反切题原则的情形有两种：一种是题意含糊或过于笼统，使问题涉及范围太广或主题界定不清，这将使受访者无从答起；另一种是一题多问，这样的问题将使受访者无法适切回答。我们的问卷设计人员深深认识到要想从根本上提高问卷质量，必须严把问题关，于是，在问卷初稿生成后，工作人员分成两组，每组都针对问卷中的关键问题进行了逐字逐句的讨论。讨论后，大家将发现的问题汇总，一起解决，最终保证了问题的精准性。 综上原则我们可以知道科学的问卷应满足以下几个设计的基本要求，即信息要齐全（包含调研者需要了解的全部重要信息）、问题要适宜（要使被调者能够回答、愿意回答、乐于主动合作）、误差最小化。 一份完善的调查问卷应能从形式和内容两方面同时取胜。在对问卷内容进行了全面把握后，我们还对问卷的外在部分，即问卷形式进行了精心设计。 在问卷形式上，我们首先对问卷的长度进行了仔细考虑。由于现代社会节奏很快，人们对时间格外珍惜，过长的试卷往往不易得到被访者的配合，不耐烦的情绪容易使靠近后面的问题失去客观性；所以，经过一次预调研，我们最终将问卷精简到使被访者能够在5分钟内完成问卷。同时，我们还注意了问卷版面设计的简洁大方，为年老的被访者单独提供了字号放大的特殊版问卷，在调研过程中就赢得了消费者的好感，充分体现了公司文化中的人文关怀。 经过重重严格把关的问卷，最终以科学严谨的面貌到达消费者手中，使消费者容易作答的同时，也为统计分析工作带来了极大的便利。A我们的问卷调查工作为整个企业在进入市场时的决策制定提供了重要而有力的依据。 为帮助大家更好的了解如何设计一份高质量的调研问卷，我们将本品牌的市场调查问卷也收录在本书的附录中，供大家参考。但限于篇幅原因，本节选未将该问卷和部分段落从《营销力》书中摘出。 大量的定性定量调查，为我们提供了重要数据，在对数据进行处理中，工作人员对问卷中反馈的信息作出了科学合理分析。 市场预调研及反馈 在大量发放调查问卷之前，市场预调研是一项必不可少的工作。预调研往往是在正式调研之前通过对一些典型的被访者的访问来审核一下问卷是否有错误。问卷初稿的小范围发放过程中，企业能够检查出其中的缺陷，这些问题如不解决，会直接影响到调研的质量。如果通过试访后进行修订，就能避免大规模投放缺陷问卷带来的人员、时间和资金的浪费。 在预调研中，参加的对象是否典型是十分重要的。预测时通常会选择5~10个被访者，而调研人员可以从中发现一些具有普遍性的问题。例如，如果只有一个被访者对一个问题提出疑问，调研者可以不对其进行关注，但如果有三个被访者对同一问题提出疑问，调研者就应该对此问题重新考虑。在重新考虑时，调研者应站在被访者的角度上问自己：“这个问题的意思表达得是否清楚”、“这样的结构是否可以理解”、“短语表达是否清晰”、“是否带有倾向性的引导性的词语”等。 为了有效完成预调研工作，这次我们选择在崇文门新世界超市的进口产品展区发放了20份预调查问卷。预调查的对象选定为进入进口产品展区的人群。在这次预调查中，我们得到了十分宝贵的信息。比如：调查显示部分被访者认为我们初次的问卷过长。还有一些问题的答案使被访问者有模糊的感觉，一些问题使被访问者感觉很唐突，回答带有很强的随意性。另外，较少调查者会主动的回答“其他”这个选项，都会选择“放弃回答”或者“不知道”。 得到了以上反馈，我们参考了被访者的意见，对问卷进行了认真修改，比如在确保问卷信息完整性的基础上使问卷的页数尽量减少，尽可能减少开放性问题等，这为后面正式访问的顺利进行打下了良好的基础。由此大家也可发现试访问的重要性。

可以找专业的调研公司去做。

在线调查法是获取第一手资料最常用的调研方法"具体做法有:在企业网站或其他合作调查网站上设置调查表,访问者在线填写并提交到网站服务器;向被调查者寄出调表;向被调查者寄出包含链接的相关信息,并把链接指向放在企业网站上的问卷"在线调查法广泛应用于各种内容的调查活动中,实际上也就是传统市场调研中问卷调查方法在互联网上的延伸"如中国互联网络信息中心(CNNIC)每年进行两次网上问卷调查,其主要目的是为了发布具有权威性的5中国互联网络发展状况统计报告。在进行的调查项目是合理!合法的,是值得他们花些时间和精力来认真填写的"问题指导语(填表说明)是向被调查者解释怎样以及如何正确地填写问卷的语句"问卷的主体包括问题和备选答案,是问卷的核心部分,问题的类型可以分为开放型和封闭型"网络市场调查中有的在线问卷特别是E-mail问卷多采用封闭型问卷,即在提出问题的同时,给出备选的答案"结束语中可以表示出对被调查者的感谢,或是给出一些奖品!优惠券等"3.2.2 专题讨论法专题讨论法可通过新闻组!电子公告牌或邮件列表讨论组进行"其步骤如下:确定目标市场;识别目标市场中要加以调查的讨论组;确定可以讨论或准备讨论的具体话题;登录相应的讨论组,通过过滤系统发现有用的信息,或创建新的话题,让大家讨论,从而获得有用的信息"也可以在企业网站开设消费者俱乐部(如海尔网站的海尔俱乐部),可以定期创建新的话题,让消费者讨论"传统调研方法中的专题讨论法中常常由于调查人员的主观感受!调查人员的提问方式对被调查者的影响!被调查者心情等诸多原因,导致调查结果出现偏差"而网上专题讨论法由于网络的言论自由!平等,比较容易获得有用的信息"3.3 网上市场间接调研的方法网上市场间接调研指的是网上二手资料的收集"许多单位和机构都已在互联网上建立了自己的网站,各种各样的信息都可通过访问其网站获得"再加上众多综合型ISP(互联网内容提供商)!专业型ISP,以及成千上万个搜索引擎网站,使得互联网上的二手资料的收集非常方便"3.3.1搜索引擎搜索搜索引擎是能及时发现你所需要的调研对象内容的电子指针"它们能提供有关的市场信息!企业新闻!产品广告!调查报告!各种报刊发表的调查资料等,这些资料和信息可以借助于一系列的关键词和基本参数识别"调研人员可以利用搜索引擎进入有关的主题搜索,把获得的信息保存到硬盘!插入文件中!直接打印以便今后利用"为了能快速准确地搜索需要的信息,在使用搜索引擎中要注意:首先确定搜索的意图,选择好合适的关键词;其次决定采用哪种搜索功能并选定搜索引擎"目前互联网上可选择的搜索引擎很多,例如:AltaVista(http://www.altavista.com)!Excite(http://www.excite.com)!/悠游0(http://www.goyoyo.com.cn)!/百度0(http://www.baidu.com)!google(http://www.google.com)等等"3.3.2 网站跟踪法企业网站通过网站推广工作实施和网站的运营,将会有为数可观的网站数据,这些对于网上目标客户调研!客户分析以及客户关系整理均有重要意义"常用的方法有:一种是在本企业的站点投放调查问卷,由于站点的浏览者大多是老顾客,所以可以获得比较详细准确的资料,保证调查问卷的有效性"同时,这也是一条维系顾客关系!增强企业与顾客沟通的途径"但是,仅仅在本企业的站点进行调查,样本数量少,获得的资料不够全面,因此一般只用于调查用户品或对网站的看法,不适合大面积的调查"另一种是在站点投放调查表,门户站点浏览量大,可以保证网络调足够大的样本,有利于完成调查目标"同时还可以间接到广告的作用"但是,门户网站的浏览者比较复杂,不是企业的调查对象,有时会造成无效问卷,影响调查结准确性"还有一种是通过E-mail调查,E-mail是一秀的调查工具"这样既可以避免在自己的站点上投放成的调查对象的遗漏,又不会象在门户站点投放那样造多的无效问卷"3.4 抽样方案网上调查方式的出现,简化了调查运作的环节,但调查的基本理论(如抽样理论)仍适用,借助互联网,完个大样本量的调查是件很简单的事,但仅有足够的样本不能保证数据的真实性和代表性,毕竟,绝大多数调查抽样调查,而抽样调查的目的在于通过对一定样本量的来推断整体的情况"因此,为保证调查有意义,调查实必须能主动选择符合条件的受访者来参加调查"在网常用的抽样调查方法有:3.4.1E-mail地址抽样在拥有总体的E-mail地址的情况下,可以在E-地址中进行随机抽样"然后通过E-mail的形式进行如果有每个E-mail地址的相关背景信息,还可以通过信息进行按一定配额条件进行随机抽样"这种方法达效果与传统方法中按地址或电话号码随机抽样的效果一3.4.2 固定样本抽样把已经同意参加各类调查的受访者放入固定样本库"每个成员都提供了背景信息和E-mail地址,并同受调查邀请"根据项目的要求,可以按一定的甄别条件对性别!年龄!所在地区和收入等的要求)在相应的成员机抽样"如果固定样本资料库的招募是采用随机的方通过电话随机访问招募),则抽样就具备完全的随机性果是非随机的,则抽样就与传统方法中的联络员招募一不具有完全的随机性"3.4.3 弹出窗口式抽样采用软件技术,可以对网站的访问者进行计数,可预先设定好的间隔(如每隔100个访问者)弹出一个窗请访问者参加访问"这种方法类似与传统的街头拦截但由于自动控制,随机性更好"3.4.4 预先电话抽样预先采用电话的方法进行随机抽样,直接或通过mail邀请受访者到指定的网站上参加调查"通过密码控制,进行调查的网站只对受邀请的受访者参加"这样现了完全的随机性,又充分利用了网上调查的优势"3.4.5 完全公开式抽样完全在网站上公开调查问卷,进行广泛的链接和受访者主动参加"这种方法几乎无法对受访者进行控机性很差,而且无法对所调查的内容进行保密".是从CAJ上COPY下来的 你机子整理下吧！

有效市场调研的三步曲 　　　　没有调查就没有发言权。在浩淼无边的商海中，无数竞争者和其旗下产品充斥着每一条航道的各个角落。而拥有最终选择权的消费者又因为收入、文化、地域、家庭背景、教育程度和消费观念的不同各有偏好。于是，看似平静的航道往往暗流浮动。如果没有前期对整个市场深入细致的了解和调查研究，哪怕是再有经验的水手也难免会迷失航向。商海航行中，决策者好似船长，时时处处需要做出正确的决策。此时，市场调研便成了广袤海面上一盏高照的导航灯，帮助我们寻找前行的方向。　　笔者作为总策划开始进行A品牌橄榄油的中国市场策划和营销运作时，虽然她已是国际市场的著名品牌，但因为其在国内市场尚不具备一定的知名度，因此我们仍将其视做一个刚进入市场导入期的新产品，并为此安排了为期两个月的市场调研活动。一方面，这为我们进行全国市场的开拓奠定了基础，另一方面，又为我们的加盟专卖店及经销商进行了示范，使我们能为其提供有针对性的指导。　　在这两个月的调研活动中，科学、系统、严谨是我们最为关注的问题。正是本着这种科学、系统和严谨的思路，我们所做的调研工作在后面各项营销决策中发挥了举足轻重的作用，最终实现了“在恰当的地点、恰当的时间、以恰当的价格、使用恰当的促销方式把恰当的商品卖给恰当的人”。　　那么，企业在品牌推广时该如何有效地进行市场调研、如何精细化市场调研工作呢？我们从品牌的市场运作中提炼出 “精细化市场调研三步曲”来与康乐氏橄榄油品牌加盟商、经销商及广大的营销人士共享。　　第一步：细心规划，做调研活动的战略家　　科学、系统、严谨是企业进行调研工作的三大关键词。为了保证整个调研活动的科学、系统、严谨，高效达到调研目标，在活动正式开展前，企业应当首先做好调研活动流程设计，对整幅调研画卷进行整体勾勒。　　下面是康乐氏对整个调研活动的流程设计图，虽然简洁，却使整个调研工作清晰映人眼帘，使整个项目团队对整体活动有了很好的把握。　　同时，我们的调研项目组在整个流程设计中制订了严格的时间表和费用控制表，同时将每个细化工作环节落实到人（这部分比较内容较多，未在此摘出，详见《营销力--A品牌闪电制胜中国市场全程实录》），既注重整体又责任明确，以确保调研工作的准时及有效完成。　　第二步：注重流程，浓墨重彩绘调研　　我们的调研工作共分为定性调研与定量调研两大部分，其中定量调研中的问卷调研是企业收集数据、帮助决策的最直接方式，限于篇幅，在此我们只展开此项。　　问卷设计　　问卷调查是市场调研中最有效也是被经常使用的一种定量调查方法，一直被业内人士看作是制胜的法宝。在问卷调查中，问卷设计是非常重要的一个环节，甚至决定着市调的成功与否。一份好的问卷需经过相当审慎而周密的计划，因为不当的问卷设计足以毁坏整个调研工作，浪费企业大量的时间、人力和经费。　　为此我们先确定了要研究的目标和内容，然后对问卷问题进行了缜密设计，同时也考虑到后面问卷的录入、编码、统计分析的方便性。具体执行中，我们将问卷设计归纳为若干个主要步骤，并制定出下面的流程图。虽然这项程序对于调研工作并非唯一和绝对，但依此步骤进行，可以在很大程度上提高问卷水平。　　预调研及反馈　　在大量发放调查问卷之前，市场预调研是一项必不可少的工作。预调研往往是在正式调研之前通过对一些典型的被访者的访问来审核一下问卷是否有错误。问卷初稿的小范围发放过程中，企业能够检查出其中的缺陷，这些问题如不解决，会直接影响到调研的质量。如果通过试访后进行修订，就能避免大规模投放缺陷问卷带来的人员、时间和资金的浪费。　　在预调研中，参加的对象是否典型是十分重要的。预测时通常会选择5~10个被访者，而调研人员可以从中发现一些具有普遍性的问题。例如，如果只有一个被访者对一个问题提出疑问，调研者可以不对其进行关注，但如果有三个被访者对同一问题提出疑问，调研者就应该对此问题重新考虑。在重新考虑时，调研者应站在被访者的角度上问自己：“这个问题的意思表达得是否清楚”、“这样的结构是否可以理解”、“短语表达是否清晰”、“是否带有倾向性的引导性的词语”等。　　为了有效完成预调研工作，我们选择在某超市发放了20份预调查问卷。预调查的对象选定为进入进口产品展区的人群。针对调研问题A品牌橄榄油的调研人员参考了被访者的意见，对问卷进行了认真修改，比如在确保问卷信息完整性的基础上使问卷的页数尽量减少，尽可能减少开放性问题等，这为后面正式访问的顺利进行打下了良好的基础。由此大家也可发现试访问的重要性。　　正式调研及日程安排　　在对访问员进行选拔与培训后，我们依据各调研场所的不同情况，对问卷的数量做出具体分配，这有利于保证样本的完整性和代表性。在访问期间，我们充分考虑到了访问员上下班的路程和时间状况，将访问人员安排到相应的地方开展访问工作，更好唤起了他们的工作热情。同时，公司派出专人到各大访问地点跟踪查调研员的工作情况，以保证数据的真实性和调研效果。下表是某次调研的工作安排：　　在明确了调研的目标后，我们将调研细化为详尽的工作流程，调研的正式执行阶段选择了科学的调研方法，安排了认真的预调研，对访问员进行了严格的培训及合理的工作安排。这一切为整个调研活动的成功奠定了坚实的基础。　　第三步：客观总结，精描细勾做报告　　市场调研报告是对阶段性调研工作的完美总结，这既是专题性营销调研的终点，也是营销规划工作开始的起点。市场调研报告要以规范的格式对调研过程中所收集的资料进行统计分析并给出结论和建议，以作为各级管理者进行决策时的参考。在撰写市场调研报告书的时候，主要是应注意报告的简洁和客观，避免给阅读者以任何形式的误解。　　下面摘录A品牌橄榄油的市场调研报告大纲来做具体展示：　　1.题目　　题目部分主要包括调查主题、报告日期、为谁而准备、撰写人或报告者　　2.目录　　　目录主要包含了报告所分章节及相对应的起始页码。报告中的表格和统计图也要相应编写图表目录。　　3.调查目的　　说明这次调查活动的动机、所要检定的统计假设以及所要了解的问题。　　4.研究方法　　对调研过程中所使用的调查研究方法、选取的样板类型与大小、调研得到的研究结果等做非技术性的简短说明。　　5.结果和局限性　　调查结果在A品牌调研报告正文中占较大篇幅。这部份报告是按一定的逻辑顺序提出、紧扣调研目的的一系列项目发现。发现的结果主要用叙述的形式表达，使得项目更为可信，同时在讨论中配进了一些总括性的表格和图像，有效避免了枯燥无味的大块文字叙述。　　完善无缺的调研是难以做到的，在报告中将成果加以绝对化、不承认它的局限性和应用前提是不科学的调研态度。所以在调研报告中，撰写人员没有忘记指出报告的局限性，让经理人员在决策时有所考虑。　　6.结论与建议　　这是调研报告中最实质性的部分。其中说明了调研所得的主要结论，调研人员针对结果所提的建议也包含在这部分。

专业的市场调研主要包括对消费者、政府与公众、竞争对手等利益相关者的调研，以及对销售渠道的调研等。通常包括以下方面的内容：第一部分：制定完善的市场调研方案。专业的市场调研方案包括以下10个方面：一、市场调研目的通过本次科学、严谨、全面的市场调研，达成哪些目的，实现哪些效果等。二、市场调研内容（一）行业状况调研：1、行业的市场现状；2、产品的市场容量；3、行业的市场格局；4、政策法规对行业的影响；5、行业的市场前景；6、行业的发展趋势分析。（二）品牌调研与分析：品牌形象调研1、认为最好的产品品牌及原因；2、使用最多的产品品牌及原因；3、是否知道**品牌；4、**公司的品牌形象如何；5、为**公司的整体品牌形象评分；6、为组成**公司品牌形象的以下方面评分：公司标识、企业文化、营销理念、管理水平、员工素质、技术水准、产品质量、售后服务、发展前景等；7、用几句话来概述**公司的品牌形象。品牌态势调研：1、**品牌在行业中的位置；2、**品牌发展过程与趋势；3、**品牌今后的发展方向。品牌定位调研：1、消费者认为**是食品公司还是专业的**产品公司；2、以上哪种品牌定位更好；3、现在的**是国际品牌、全国品牌还是国内区域品牌；4、未来的**品牌如何定位；5、品牌定位对**公司发展的影响。（三）消费者行为调研消费需求调研：1、使用某产品的主要品牌；2、选择该品牌的主要原因；3、该品牌最主要能满足您的哪三种需求；4、使用该品牌最关注的三个因素；5、是否使用过**品牌；6、选择**品牌的主要原因；7、为什么不使用**品牌；8、为什么选择该类型的产品，而不是其它类型的产品；9、目前该类型的产品有哪些不足；10、您心中理想的该类型产品是什么样的；11、希望厂家推出什么样的该类产品；12、购买该类型产品主要受哪些因素的影响；13、购买的决策过程是如何形成的。消费习惯调研：1、您使用该类型的产品有多长时间了；2、您使用该产品有多长时间了；3、每天使用该类型产品的时间；4、您使用该类型测评最多的场合；5、该类型产品的使用方式；6、每月该类型产品的用量；7、每月在该类型产品上的花费；8、购买该类型产品的地点、方式；9、购买该类型产品的频次；10、每次购买该类型产品的数量；11、您使用该类型产品最多的季节；12、您家里主要是谁负责购买该类型的产品；13、您家里主要是谁在使用该类型的产品；14、购买该类型产品的主要目的。产品调研A．口味调研：1、您最喜欢喝哪种口味的该类型产品，原因；2、您认为哪个品牌（种类）该类型的口味最好，原因；3、您认为**的口味如何，原因；4、您认为哪种类别的产品口味最好，原因；5、口味对您购买该类型产品有哪些影响。B．包装调研：1、您最喜欢喝哪种包装、容量的产品，原因；2、您认为哪个品牌产品的包装最好，原因；3、您认为**的包装如何，原因；4、产品质量好主要表现在哪几个方面：新鲜度、纯度、色泽、口感等；5、包装对您购买产品有哪些影响；6、**在口味和包装方面与其它品牌相比有哪些优点与不足；7、您认为**公司推出什么样的新产品会受消费者的欢迎。价格调研：1、您一般是购买哪个价位的产品；2、从总体上说，您认为目前产品的价格是否合适；3、对于250毫升的袋、盒装的心理价位分别是多少；4、对于500毫升的袋、盒装的心理价位分别是多少；5、您认为**公司的产品定价是否合适；6、价格对您购买产品有哪些影响。销售渠道调研：1、购买产品的主要地点；2、购买产品的主要方式；3、产品摆放位置对购买的影响；4、卖场促销对您购买产品有哪些影响；5、您认为怎样的卖场布置和促销活动的效果会最好；6、您认为**产品应怎样做卖场布置和促销。广告调研：1、哪个产品品牌的广告做的最好，原因；2、您能记住哪个产品的广告：广告语、广告画面、人物、音乐等；3、您认为**公司的广告做的如何；4、您能记住几条**产品广告；5、广告对您购买产品有哪些影响；6、您看电视的时间、频道；7、您最喜欢看的电视节目；8、您最喜欢看的报纸、栏目。促销、公关调研：1、能记住哪个产品品牌的促销活动（内容），您的评价；2、能记住哪个产品品牌的公关活动（内容），您的评价；3、您能记住哪些**产品的促销、公关活动；4、您认为**产品应该怎样做促销、公关活动效果才会好。消费者的个人特征：1、性别；2、年龄；3、职业；4、文化程度；5、家庭收入；6、家庭人口；7、兴趣爱好等。（四）SWOT分析：1、与竞争品牌相比，产品的优势分析；2、与竞争品牌相比，产品的劣势分析；3、产品的市场机会分析；4、产品的市场威胁分析。（五）对**公司的营销建议：1、品牌定位建议；2、如何提升品牌形象；3、对现有产品的改进建议；4、新产品开发建议；5、成功的市场运作建议等。三、调查地域的设定四、调查对象及样本量（一）产品专家调研（二）消费者调研A．消费者定量调研、B．座谈会（消费者定性调研）五、调研方法1、产品专家调研：实地面对面深度访谈。2、消费者调研：调查方法为CLT调查法，即在商超市集中定点问卷调查。3、**产品SWOT分析：调研分析。4、对**公司的营销建议：调研分析。鉴于本调研所涉及的内容，对研究方法的要求也相应提高。调研既要有定量的数据，同时也要有定性的分析。调研所得到的结论要能够同时满足本次调研的不同要求。因此，我们建议采用问卷调查、座谈会和深度访谈相结合的调研方法。问卷调查法：是通过对样本的问卷调查，收集信息的定量方法。问卷法的优点是适合大面积的描述性研究，而且具有较高的推论能力。座谈会：座谈会是一种定性的调研方法。消费者可以充分发表自己的看法和意见，以便能详细了解消费行为，为营销决策提供切实可靠的依据。深度访谈：是一种定性调研方法，通过调研人员与调研对象的深入交谈收集必要的信息。它可以弥补定量调研的不足。深度访谈的对象涉及我们本次调研的特定人群。访谈按照固定的提纲进行访问。六、实施过程本次调查采用集中定点问卷调查、座谈会和深度访谈三种方式进行，合格的被试者同时应该符合如下要求：1、在过去的四个月内没有接受过市场调查人员的访问；2、本人或家人没有从事该产品、调查、广告行业工作；3、符合配额要求。七、质量控制质量控制体现在调研设计、项目人员（包括项目组人员和访员）培训和管理、实施和后期分析处理的各个方面，包括调研设计阶段的试调查、实施结果的审核、数据检查和统计检验。八、调研分析我们将对所得到的各种数据进行分析，就有关调研内容得出分析结果。分析主要是针对调查问卷的数据统计分析，所采用的统计方法包括频数分析，交互分析，相关分析等，以及相应的统计检验。我们在分析过程中所使用的数据录入软件、统计分析软件为SPSS。九、调研报告1、数据统计报告概括了数据统计结果和调查的直接结论。十、调研时间整个调研分为四个阶段：1、调研设计和试调查，改进调研文本的设计；2、大规模调查实施；3、数据分析，同时进行补充调研，寻找解释和解决问题的方法；4、调研分析，总结调研发现，撰写调研报告。第二部分：设计专业的市场调研问卷消费者市场调研包括定性和定量调研两种方法。根据上述企业的市场调研方案，我们设计出专业的消费者定性调研的访谈大纲和消费者定量调查问卷。访谈大纲设计要点1、访谈题目既要精练，又要表达问题清楚；既要有学术性又不能太学术化；即不能因为精练而语焉不详；不能因为学术性而使得语言晦涩难懂。2、访谈各题目之间是一个并列关系同时也是一个递进关系，不能是重叠或重复和相互包含的关系；各访谈题目构成总主题的各个方面，换言之，总题目是各分题目的逻辑总和。3、访谈的题目不易太多太细，一定要有针对性，问题要具体，问题应该是开放性的不能是封闭性的，避免出现简单的是否题，同时也要避免出现诱导性的题目。一般而言，访谈题目以6-8个为宜，最后不要超过10个题目。4、自己使用的访谈提纲既要简明，又要全面，而且要把各要点罗列清楚，切忌过分繁复，使自己都不明白什么意思。给自己使用的提纲是表意性的而非表形性的，也即一定要能够使自己明白，能够起到启示作用或提醒作用，而正式提纲既要表形也要表意，当然两者都要突出简明特征。所谓提纲就是指纲目，而不是指过分繁复的内容。5、引导语重点讲述访谈目的和为什么选择该访谈对象，访谈目的不宜太空洞，一定要以激起访谈对象的兴趣为根本出发点。总结为六个原则：简明性原则（指语言表达）、适量性原则（指题目总量）、针对性原则（指问题方式）、开放性原则（指题目类型）、一致性原则（指各题目结构）、非重叠原则（指题目逻辑）。问卷设计要点1、先易后难、先简后繁，被调查者熟悉的问题在前；2、提出的问题要具体，避免提一般性的问题；3、一个问题只能有一个问题点；4、要避免带有倾向性或暗示性的问题；5、先一般问题，后敏感性问题，先泛指问题，后特定问题，先封闭式问题，后开放式问题；6、要考虑问题的相关性，同样性质的问题应集中在一起，以利于被访者统一思考，否则容易引起思考的混乱，还要注意问题之间内在的逻辑性和分析性；7、提问中使用的概念要明确，要避免使用有很多解释而没有明确界定的概念，问卷中不得有蓄意考倒被访者的问题；8、避免提出判定性的问题；9、一些问题不要放在问卷之首；10、最后问背景资料问题，必要的时候为了统计和分析的需要必须问被访者一些背景资料。

作为市场调研相关工作分为？市场专员、市场调查员、市场公关、市场分析员、市场督导、市场部经理，关于市场调研的调查问卷以简述题形式，为你这位同学提供一些参考或建议。答复：如何制作一份市场调研问卷？着重归纳总结以下几点：第一、可以通过市场调研的形式，包括对市场产品的研究和数据分析，可以从市场产品的周期变化和性质对象这些方面入手，可以从市场产品市场概率以及占有率的份额，以分门别类的收集整理市场调查，和考察研究分析的用途。第二、在市场调研的过程中，以设置问答形式或多样化形式，对于市场产品以敏锐的观点捕捉产品的需求和动向，以进行对各种各样的市场产品分析数据或采样收集。第三、在市场调研的过程中，以注重产品的销售渠道和门路，以及重视市场产品的研发和技术开发的核心竞争力，以开拓全球化视野，以不断探索市场营销的新概念营销模式相结合。第四、在市场调研的过程中，以分类抽样的多种形式，对于产品综合概率和参数值，以进行新产品研究与市场分析状况，以全面考察和检验产品的合格率的综合指数达标，以达到优化产品的市场概率。第五、在市场调研的过程中，以结合市场营销管理人员的分析情况和具体要求，以切实为市场调研工作做好参谋和部署计划，以市场化的规模和标准化运营的流程，以市场调研人员积极参与实践工作，为市场调研的可行性报告，作出示范性的指导作用。第六、以结合市场调研的实际情况，以及市场调研资料与市场产品考察研究，以修改和完善市场调研主题报告的书稿，最后以用心撰写一份市场调研报告书。谢谢！

题主是否想询问“市场调研的方法有多种方法，如问卷调研陌生拜访还有什么？”市场调研的方法还有个人访谈、网络调研、焦点小组讨论。1、个人访谈：采用面对面的方式与被访者进行沟通交流，通过深入了解被访者的情况、需求和反馈，获取更加详细的市场信息。2、网络调研：利用互联网等现代信息技术手段，通过网络问卷、网络访谈、网络观察等方式，收集和分析市场信息。3、焦点小组讨论：通过邀请一些代表性的客户或消费者，组织小规模的讨论小组，对产品的设计、功能、品牌等方面进行深入的讨论和分析，获取市场的反馈和建议。

市场调查方案和调研问卷关系及处理：1、市场调研是指派专职人员亲临社会第一线进行实地考察，并得出结论。而调查问卷是指事先准备好书面内容，通过在一定范围以答卷形式发放，并进行归纳总结。2、制定好纸质问卷，直接深入门店或者商业街区进行调查。利用网络开展问卷调查。这个可以以网页广告、论坛帖子等形式开展。

好的市场调研公司会根据客户的需求和目标进行定制化的调研，在制作市场调研报告时具备许多优势，可以确保报告的准确性、专业性和实用性：专业知识和经验：拥有丰富的专业知识和行业经验，了解不同行业和市场的特点、趋势和发展，可以运用专业背景来制定合适的调研方法和分析策略。调研工具和技术：熟练掌握各种调研工具和技术，可以运用先进的方法来收集、分析和处理大量的市场数据。客观性和中立性：追求客观和中立的立场，确保调研数据和分析结果不受主观偏见影响。大数据分析：可以处理大量的数据，运用数据分析工具来提取有价值的信息和洞察，从而得出更准确的结论。行业洞察：对特定行业有深入的了解，能够提供关于行业趋势、竞争格局和市场机会的有益洞察。数据可靠性：确保所使用的数据来源可靠，并遵循科学的样本抽取方法，从而提高报告的数据可靠性。报告设计和可视化：将复杂的数据结果以图表、图像和图形的形式展示，使报告更易于理解和阅读。解读和建议：从数据中提取关键洞察，并基于数据提供有实际意义的建议，帮助客户做出更明智的决策。时间和资源管理：具备项目管理能力，可以合理安排调研项目的时间和资源，确保项目按时完成。中研世纪做为定制化市场调研公司，在市场调研报告的制作过程中拥有丰富的专业知识、工具和资源，可以提供高质量、有价值的报告，帮助客户更好地了解市场情况、制定战略和做出决策。

　　网店是如今年轻人创业，尤其是大学生创业的重要途径之一。网店 创业计划 书也因此而成为网络点击、下载率最高的应用写 作文 之一。那么大学生创业的计划书要怎么写呢？下面让我来告诉你大学生电商创业计划书，希望能帮到你。 　　大学生电商创业计划书篇一 　　时下，网店创业成为一股席卷网络的热潮。于是，我跟风为大家搜罗了一份在全国创业计划书评比大赛中获得大奖的大学生网店创业计划书。 　　标题：“天天运动”网店创业计划书 　　团队名称： 网赢团队 　　网店名称： 天天运动 　　单位(院校)： 安徽商贸职业技术学院 　　目 录 　　一.网店规划. 　　1.1 商品定位 　　1.2价格定位 　　1.3 客户定位 　　1.4 店铺风格定位 　　1.5 市场前景 　　二.市场及可行性分析 　　2.1 客户分析 　　2.2竞争分析 　　2.3SWOT分析 　　2.4可行性分析 　　三.人员与组织结构 　　四.营销策略与实施规划 　　4.1 营销 渠道 　　4.2营销策略 　　4.3实施计划 　　五.财务规划与管理 　　5.1固 定 资 产 　　5.2流动资金(月) 　　5.3销售收入预测表(2011年/12个月) 　　5.4销售和成本计划表(2011年/12个月) 　　5.5现金流量计划表(2011年/12个月) 　　六.风险管理 　　6.1 管理风险 　　6.2供货风险 　　6.3市场开拓风险 　　网店创业计划书正文 　　摘要 　　随着科技的发展和人们生活水平的提高，网络在人们的生活中的应用越来越普遍，网上购物是目前最广泛的应用之一。2011年1月19日，中国互联网络信息中心(CNNIC)在京发布了《第27次中国互联网络发展状况统计 报告 》，该报告显示，截止2010年12月底，我国网民规模达到4.57亿，较2009年底增加了7330万人，最引人注目的是，网络购物用户年增长48.6%，是用户增长最快的应用，预示着更多的经济活动步入互联网时代。 　　“要不电子商务，要不无商可务”，在这样的背景下，我们因共同的理想走到了一起，创立了“天天运动”网上商店，团队的5名成员都是安徽商贸职业技术学院电子商务专业在校生，早在2009年，我们就参与组建了 “天天商贸”网上商城，一年后就成为了芜湖市较有影响力的大学生购物平台。藉此“2010全国网络创业大赛”举办之际，我们5人本着优势互补的原则成立了创业团队，策划实施了“天天运动”网络 创业项目 。 　　天天运动网上商店主要面向在校大学生，我们在学校进行了问卷调查，对市场进行了可行性分析，最终，我们将主营商品定在日用商品和体育用品，根据网络营销策略制定了实施计划表，利用搜索引擎营销、论坛营销、社交网络营销、病毒式营销等方式进行网络促销活动，起到了良好效果。 　　一.网店规划 　　1.1 商品定位 　　主营商品：日用商品和体育用品。 　　在大学校园，本网店创业计划书进行了前期调查，主要调查大学生日常购物习惯及经济承受能力，根据市场调研的结果，结合实际情况，我们选择了将日用商品和体育用品作为主营商品。在日用品中，我们选择了丹姿。丹姿以其低价优质的特点，很快抓住了年轻人的心，和我们的目标消费者群体十分吻合，所以我们选择了丹姿。 　　1.2价格定位 　　考虑到大学生的承受能力，我们主要中低档商品。初期以低价格策略吸引顾客，以薄利多销为主;中后期，企业品牌、信誉稳定以后，根据市场、经营成本情况适当调整价格，但质量水平不会下降，以保证我公司持续经营。 　　根据目标客户的消费能力，网店使用以下两种不同的定价策略。 　　L 低价促销策略：为了用价格吸引客户，店里的大部分产品，价格都比较低，确保在网上价格战中确立优势。 　　L 溢价定价策略：主要是针对部分高档商品，我们会用优质的服务引导高消费。 　　为了积攒人气，我们选择了几款商品作为秒杀和团购商品，几乎零利润，促销效果显著。 　　1.3 客户定位 　　网店初期的客户群体主要集中在在校大学生。 　　在校大学生消费行为具有结构多样化、追赶时尚潮流、消费差距大和阶段性强的特点，他们的购买行为易发生，且产品的价格是产生购买行为的决定性因素。 　　在网店营销活动中，我们会对在校大学生和年轻上班族白领进行重点关注、区别营销，为客户提供个性化的服务和产品。 　　1.4 店铺风格定位 　　店铺装修主要体现青春活泼气息，符合目标消费群体特征，能够引起他们的共鸣感。 　　1.5 市场前景 　　随着计算机的普及，网络的发展，电子商务的发展，网上购物以其方便快捷、跨时空、跨地域的特点吸引着越来越多的消费者参与到网购的行列中。网上购物的这些特点非常符合现代年轻人的生活方式，这对网店的发展具有很大的鼓励作用。现在的电子商务环境已得到很大改善，不论是法律发面还是安全方面，都已经足以让消费者相信电子商务。 　　二.市场及可行性分析 　　2.1 客户分析： 　　我们的主要客户群体是在校大学生。 　　根据调查显示，目标对象的特点如下： 　　有明显的好奇心理，在消费方面有趋同性，听同学或朋友介绍产生购买行为。 　　购买行为基本上是感性的，但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩，一般选择价位在中低档的但浪漫色彩较浓的商品。 　　没有固定的购买模式，购买行为往往随心所欲。 　　接受和吸收新事物的能力强，追求时尚，崇尚个性。 　　影响产品购买的因素依次为：价格、品种、包装、服务等。 　　购买行为节日性很强，一般集中在 教师节 、情人节、 圣诞节 及朋友生日前后。 　　我们会针对他们的各自特点进行有区别的营销活动和提供产品服务。 　　2.2竞争分析 　　根据刚从淘宝网上和阿里巴巴网上调查所得的资料显示，目前淘宝网上共有卖体育用品的网店209家，卖丹姿化妆品的网店有587家，阿里巴巴网上卖体育用品的网店有1500家，而卖丹姿化妆品的有90家。淘宝网上的各家店铺信誉度情况如下表所示： 　　其中皇冠级的化妆品店铺主要情况如下表： 　　化妆品店铺信誉度主要销售产品价位(元)特点 　　汇缘坊四个皇冠相宜本草、丹姿、自然堂、悠莱20-100对化妆知识非常了解，有专门的美容顾问 　　贩卖美丽三个皇冠自然堂、丹姿、相宜本草、艾黛儿0-200装修复杂，能给人很专业的第一印象 　　蓝色星期天三个皇冠自然堂、曼秀雷敦、丹姿、婷美0-400产品多，价位宽松，消费者选择性较大 　　爱美丽两个皇冠丹姿、温碧泉、春纪、宜美坊0-200就丹姿品牌，有男士系列，产品较全 　　2.3SWOT分析 　　(一)优势 　　1.学校的大力扶植。 　　本校积极响应“国家鼓励学生自主创业”的政策，为了给电子商务专业的学生提供一个实习的平台，提高学生的实际操作能力，学院在这次全国网络创业大赛中，在人力、物力、财力等方面给予了很大的支持。“天天运动”网上商城得到了学院领导和专业老师的大力支持。 　　2.优福网的鼎力支持。 　　优福网创业平台，不仅能够提供良好的网络展示平台，而且在全国范围内寻找优质的货源，完善的物流和支付系统也让网上购物没了后顾之忧。可以说，优福网将我们创业的成本和风险降到了最低 　　3.良好的校内市场环境。 　　我们的目标消费者是大学生，首先就要立足当地。芜湖地区共有八所高校，在校生9.8万余人。在日常生活、学习用品方面消费较大，同时他们喜欢上网，有一定的上网时间和条件，这给“天天运动”带来了商机，因此“天天运动”网上商城很有必要打开并抢占高校这块市场。 　　(二)劣势 　　1. 经验 不足，管理水平不高。 　　由于商城创办时间较短，在商城的运营和管理等方面经验不足，对商城出现的一些问题处理的不够恰当，同时由于商城建设方面的人才技术力量有限，直接影响到商城的建设和管理。 　　2.信誉度不高，市场开发力度不够。 　　“天天运动”网上商城成立于2010年下半年，创办和经营时间较短，同时网站的 广告 宣传力度不够，促销活动以及信息不对称，导致其知名度不高，市场开发力度不足。所以，提高网店信誉度是当务之急。 　　(三)机会 　　1.国家鼓励高校学生自主创业。 　　近几年高校不断扩招， 毕业 生数量大幅度增长，由于经济危机的影响，造成了毕业生供过于求，大学生就业成为国家关注的问题。为此，国家出台了通过一系列优惠政策和 措施 支持大学生自主创业，“天天运动”网上商城正是为我校电子商务专业学生提供的一个创业平台，为以后就业或创业打下扎实的基础。 　　2.学校的大力倡导。 　　学校本着“以培养学生职业能力为本位”的理念，为了提高电子商务专业学生的实践操作能力，使他们更加清楚地认识和了解电子商务的市场运作，出资创办了“天天运动”网上商城。学校的支持使“天天运动”网上商城如虎添翼。 　　3.大学生热衷网上购物日益成熟。 　　随着电子商务的进一步发展以及大学生热衷网上购物热情递增，网上购物市场进一步扩大，这为我们创办“天天运动”网上商城提供了契机。 　　(四)威胁 　　1.同类网站的竞争。 　　目前国内大型的网络购物平台主要有淘宝网、拍拍网、易趣网等，他们以其产品种类丰富、规模大、管理水平高等优势，占据了网络购物很大的市场。通过调查分析，在喜欢网购的人群中，95%及以上人群会选择淘宝网之类的大型网站。同时，一些私人网店的跟进，更是掀起了网络购物竞争的热潮，这些都给“天天运动”网上商城带来了巨大的压力和挑战。 　　2.传统商铺的竞争。 　　芜湖八大高校中遍布大大小小的校园超市和商店，同时一些大型超市(世纪联华、沃尔玛、欧尚)跟进，也都渴望从高校学生市场上分得一份羹。这也给“天天运动”加重了竞争压力。 　　2.4可行性分析 　　投资必要性 　　根据以上的客户分析、行业分析、竞争力分析，结合我国电子商务发展趋势、国家对在校大学生创业的支持，网店投资环境良好，适合进行投资。 　　技术可行性 　　依托优福网提供的技术平台、安徽商贸职业技术学院经济贸易系老师的技术支持，优福网的店铺已经建立，网店建立完全由我们自主完成。 　　组织可行性 　　创业计划书已经完成、组织机构已经建立、我们五人都具有丰富的网店经营经验、培训计划已经制定、安徽商贸职业技术学院大力支持确保网店顺利执行。 　　经济可行性 　　网店位于皖江城市带承接产业转移示范区双核之一的芜湖市高校园区，该区经济活力强、电子商务发展迅速、市场容量大、科技水平高。网络创业既能提高我们自身综合能力，又能减轻就业压力，为其他人树立榜样;网店的经营既可以提高就业岗位，也可以作为在校大学生创业实习的基地，具有较高的经济效益和社会效益。 　　社会可行性 　　目前，国家在政策、资金方面给予在校大学生创业大量支持;安徽省各相关部门制定了许多优惠政策，支持安徽大学生进行创业;芜湖市正在申请创建国家级创新城市，大力鼓励在校大学生创业;安徽商贸职业技术学院对在校大学生创业给予一定的支持和帮助。 　　三.人员与组织结构 　　高效的管理和执行团队是创业成功的关键，我们团队共有五人，根据每个人的特点和能力，我们进行了如下分工： 　　总经理/人力资源部(桂建民)：负责网店全面工作。主管人力资源部，负责完善网店的人事制度、培训新员工、招募人力资源、制定薪酬制度。 　　市场部(王贵珊)：负责网店的对外广告宣传，形象策划，提高网店知名度，负责网店与其他公司的所有业务，拓展新市场。 　　客服部(沈文玲)：负责掌握供货商存货信息，管理普通客服人员接班的准点情况、服务态度、监督网络交易操作，提供网上咨询服务。 　　财务部(方冉)：负责网店的财政支出、收入业务等账目的记录，每月汇报流动资金状况及网店盈亏。并解决在业务操作中的支付问题。 　　技术部(俞霞)：负责网站初期的技术开发以及中后期的维护、网页内容的更新等工作。并解决网站运行中出现的意外问题，如：黑客攻击等。 　　四.营销策略与实施规划 　　4.1 营销渠道 　　根据调查分析，营销渠道主要有为： 　　生产商/供应商直接销售(网络上) 　　就目前来看，网店主要采用这种营销渠道，即节省了网店的仓储成本和物流成本，也提高了贸易效率。客户一般比较相信生产商和大型供应商，发生问题处理及时，且信誉有保障。 　　销售过程主要是这样的： 　　用户 　　护士长 　　网店 　　护士长 　　厂家/供应商 　　代理商 　　反馈信息 　　合作关系 下订单 　　发货 　　L 网店销售 　　该种营销渠道主要是为芜湖高校园区在校大学生提供，以便于各高校配送成员就地取材。很多大学生还是比较喜欢货到付款的模式或者传统购物模式的，销售过程主要是这样的： 　　客户 　　厂家/代理商 　　代理商 　　网店 　　护士长 　　销售 销售 　　购买、反馈 购买、反馈 　　4.2营销策略 　　1、代理机制。加入淘宝直通车，利用淘宝联盟扩大销售;在各大高校招聘校园代理，给其一定比例的提成; 　　2、广告机制。为节约成本，采用网络广告形式，广告以软广告为主，在各大高校论坛、贴吧、网站发布;和网站联盟合作，选用CPS方式; 　　3、网络推广。 　　搜索引擎营销：选择特定关键词，利用百度 百科 、百度知道、百度贴吧制造相关内容，吸引流量到淘宝店铺; 　　SNS营销：利用腾讯、校内、开心网等社交平台，打造口碑营销; 　　病毒式营销：制作精美美容美白电子书作为病毒源，并将店铺在电子书展示出来，在相关论坛发布，免费下载，吸引潜在消费者到店铺中来。 　　4.3实施计划 　　①战略目标 　　把网店发展成五冠级店铺，尽我们团队最大的努力让顾客满意，及时更新我们的产品信息，及时向顾客推出新产品，让顾客在有购买欲望的时候能第一个想到我们。 　　②阶段目标 　　首先，要选择合适的商品进行销售，可以通过发放调查问卷等方式来了解。 　　其次，在店铺刚刚起步时，信誉度低、几乎没有知名度，在这种情况下，陌生客户市场无法进入，可以将目标市场定位在自己的亲朋好友和同学身上，以满足需要为主，但是不能造成别人的负担。 　　最后，通过亲朋好友提升了店铺的人气后，在加上各种营销手段，如博客营销、邮件营销、网络广告等方式进行线上推广，但仅仅线上推广是不够的，还应该在现实中通过口碑宣传等方式进行线下推广。线上线下相结合才能达到好的宣传效果。 　　五.网店创业计划书之财务规划与管理 　　5.1固 定 资 产 　　1、工具和设备： 　　根据预测的销售量，假设达到100%的生产能力，企业需要购买以下设备长期共存： 　　设备描述数 量单价(元)总费用(元) 　　电脑5 300015000 　　桌子、凳子5套3001500 　　电灯380240 　　网银卡+U盾370210 　　饮水机18080 　　交换机15050 　　合 计18 358015580 　　2.其他设备 　　设备描述数量单价(元)总费用(元) 　　网络设备/ 400 400/年 　　合计 400 　　3.固定资产折旧明细 　　资 产价值(元)年折旧额(元) 　　工具设备155801560 　　土地00 　　仓库00 　　办公设备00 　　合 计155801560 　　5.2流动资金(月) 　　不包括折旧费用和贷款利息。 　　项 目 月费用(元) 说 明 　　租 金200场地的租金 　　营销费用300主要是推广费用 　　水 电 费100电脑用电，电灯用点等 　　电 话 费200员工沟通等 　　维护维修费17主要是计算机的维护 　　网 费40网费等 　　办公费用 30日常办公 　　总 计887 　　5.3销售收入预测表(2011年/12个月) 　　网站产品种类较多，只预测丹姿系列产品、食品类、竹纤维毛巾三类产品。 　　5.4销售和成本计划表(2011年/12个月) 　　5.5现金流量计划表(2011年/12个月) 　　六.网店创业计划书之风险管理 　　6.1 管理风险 　　作为一家创业公司，我们深知自身在管理方面存在一定的不足。目前管理薄弱是我公司面临的重大风险。特别是在技术管理等方面已出现不同程度的隐患。 　　6.2供货风险 　　我公司作为一家网络创业公司，产品依赖于合作供应商提供，供货的质量与交货期的保证存在一定的风险，会影响我公司及时向客户提供产品和服务。 　　为此，我公司计划采取积极洽谈主要供应商，扩大供应商的宽度，可有效避免与化解供货风险。 　　6.3市场开拓风险 　　作为一家新的网络创业公司，市场是我们生存的根本，开拓市场是我公司发展壮大的必由之路，在开拓市场的过程中，可能出现我公司服务能力与市场不对称的风险。 　　为此，我公司在开拓市场之前，必须对我公司的综合能力进行评估，按照公司发展计划有序开拓市场，以减少市场开拓风险。 点击下页还有更多 >>>大学生电商创业计划书

一个完整的调研计划应包括以下主要内容： （1） 确定调查目的。 （2） 确定调查对象和调查单位。 （3） 确定调查项目， 拟定调查表。 （4） 确定调查时间和时限。 （5） 确定调查的组织和实施计划。

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【答案】：市场调研常用的方法有：(1)观察法。就是通过现场观察获得所需资料的一种方法。(2)调查法。就是通过对被调查对象提出问题而获得所需资料的一种方法。根据与被调查对象接触方式的不同，调查法还可以分为个人访问法、电话调查法、邮寄调查法和网络调查法。(3)实验法。它是一种最科学、最实用、最正式的搜集信息的方法。

你好，市场上的调研法有很多，比如观察法、专家意见法、文献调查法等。具体针对品牌的调研我比较认可豪威尔的优势调研法，其中包括：（1）品牌之间拥有与众不同的差异化。（2）能够比其他品牌解决更多的问题。（3）带来了高附加值的利益点。（4）降低了顾客的购买成本。（5）品牌的特性是竞争对手所没有。（6）对于顾客具有革命性意义。希望以上建议能够对你有帮助。 百度谢邀

按调查对象划分法和按照调查方法划分法。市场调查有许多方法，企业市场调查人员可根据具体情况选择不同的方法。市场调查方法可分为两大类，第一类按选择调查对象来划分，有全面普查、重点调查、随机抽样、非随机抽样等；第二类是按调查对象所采用的具体方法来划分，有访问法、观察法、实验法。

市场调研的方法 市场调查有许多方法，企业市场调查人员可根据具体情况选择不同的方法。市场调 查方法可分为两大类，第一类按选择调查对象来划分，有全面普查、重点调查、随机 抽样、非随机抽样等;第二类是按调查对象所采用的具体方法来划分，有访问法、观 察法、实验法。下面简要分析每一种调查方法特征。 (1) 按调查对象划分 1. 全面普查:__ 全面普查是指对调查对象总体所包含的全部个体都进行调查 。可以说对市场进行全面普查，可能获得非常全面的数据，能正确反映客观实际，效 果明显。如果把一个城市的人口、年龄、家庭结构、职业、收入分布情况系统调查了 解后，对房地产开发将是十分有利的。由于全面普查工作量大很大，要耗费大量人力 、物力、财力，调查周期较长，一般只在较小范围内采用。当然，有些资料可以借用 国家权威机关普查结果，例如可以借用全国人口普查所得到的有关数据资料等。 2. 重点调查:__ 重点调查是以总体中有代表性的单位或消费者作为调查对象， 进而推断出一般结论。采用这种调查方式，由于被调查的对象数目不多，企业可以较 少的人力、物力、财力，在很短时期内完成。如调查高档住宅需求情况，可选择一些 购买大户作为调查对象，往往这些大户对住宅需求量，对住宅功能要求占整个高档商 品住宅需求量的绝大多数，从而推断出整个市场对高档住宅的需求量。当然由于所选 对象并非全部，调查结果难免有一定误差，市场调查人员应引起高度重视，特别是当 外部环境产生较大变化时，所选择重点对象可能不具有代表性了。例如，1993年国家 加强了宏观调控，一些房地产公司贷款受到限制，资金不足，开工不正常，水泥等材 料需求量急剧减少。在这种情况下，公司应及时调整，重新选取调查对象，并对调查 结果认真分析，只有这样的市场调查结果才能为企业制定策略提供有用的根据。 3. 随机抽样:__ 随机抽样调查是在总体中随机任意抽取个体作为样本进行调查 ，根据样本推断出一定概率下总体的情况。随机抽样在市场调查中占有重要地位，在 实际工作中应用很广泛。随机抽样最主要特征是从母体中任意抽取样本，每一样本有 相等的机会，即事件发生的概率是相等的，这样可以根据调查的样本的机会，即事件 发生的概率是相等的，这样可以根据调查的样本空间的结果来推断母体的情况。它又 可以分为三种:一是简单随机抽样，即整体中所有个体都有相等的机会被选作样本; 二是分层随机抽样，即对总体中所有个体都有相等的机会被选作样本;二是分层随机 抽样，即对总体按某种特征(如年龄、性别、职业等)分组织(分层)，然后从各组 中随机抽取一定数量的样本;三是分群随机抽样，即将总体按一定特征分成若干群体 ，随机抽样是将部分作为样本。分群抽样与分层抽样是有区别的:分群抽样是将样本 总体划分为若干不同群体，这些群体间的性质相同，然后将每个群体进行随机抽样， 这样每个群体内部存在性质不同的样本;而分层抽样是将样本总体划分为几大类，这 几大类间是有差别的，而每一类则是由性质相同的样本构成的。 4. 非随机抽样法:__ 非随机抽样法是指市场调查人员在选取样本时并不是随机 选取，而是先确定某个标准，然后再选取样本数。这样每个样本被选择的机会并不是 相等的。非随机抽样也分为三种具体方法。 (1) 就便抽样，也称为随意抽样调查法 ，即市场调查人员根据最方便的时间、地点任意选择样本，如在街头任意找一些行人 询问其以其对某产品的看法和印象。这在商圈调查中是常用的方法。 (2) 判断抽样 ，即通过市场调查人员，根据自己的以往经验来判断由哪些个体来作为样本的一种方 法。当样本数目不多，样本间的差异又较为明显时，采用此方法能起到一定效果。(3 ) 配额抽样，即市场调查人员通过一些控制特征，将样本空间进行分类，然后由调查 人员从各组中任意抽取一定数量的样本。例如某房地产公司需要调查消费者购买房屋 的潜力，特别要了解中、低收入的消费者购房的欲望，以便使企业把握机遇，做好投 资的准备。现根据收入与年龄将消费者进行分，按收入分为高、中、低档，年龄根据 中国国情划定为27岁以下和28岁-35岁、36岁-55岁、55岁以上四组，调查人数为300人 ，在对每个标准分配不同比例后，得出每个类别的样数。

市场调研作为一种研究手段，已经被广泛的应用到各行各业，与房地产相结合的市场调研则是一种全新的研究方法，为房地产开发定位提供相关的依据。如何将调研结果清晰明了的表现出来？这就要求撰写的市场调研报告有明确的主题，清晰的条理，和简捷的表现形式。 当一切调查和分析工作结束之后，必须将这些工作成果展示给客户。那么，我们首先需要明确的是：报告应采取什么样的结构体系？什么样的方式来表达数据的涵义？ 报告的结构体系应包括，调研目的、调研方法、调研范围以及数据分析在内的一系列内容。这种体系基本上在每个同类型的报告中都适用，因此，此处不做更详细的说明，以下内容主要针对数据分析结论的表现方法。 关于数据分析的部分，通常情况下是采用图表表示的。图表是最行之有效的表现手法，它能非常直观的将研究成果表示出来。在将调研的分析结果变成令人信服的图表之前，首先要谨记，它只是一种传递和表达信息的工具，使用它的重要原则是“简单、直接、清晰、明了”。每个图表只包含一个信息，图表越复杂，传递信息的效果就越差。 在实际操作中，各种表格、组织图表、流动图表、矩阵等都被大量的运用到报告中，但总的来说，以下几种图表形式是最常用的：柱状图表、条形图表、饼形图表、线形图表。 使用图表的目的在于：将复杂的数据变成简单科、清晰的图表，让人能够一目了然的了解数据所表达的涵义。那么，如何选择不同类型的图表来表现不同类型的数据？首先，我们应先明确数据所表达的主题，然后确定可能使用的图表类型。 通常我们的研究数据所体现的关系是：频率分布、成分、时间序列、项类或相关性。要表达一个主题明确的数据，可能会有多种图表形式。但是，哪种是最能将数据表达清楚的呢？这就要求我们的主题(即图表标题)突出重点，点明主题。让我们来看一个例子，这个例子能将以上的意思，表达的非常明确。 这里的标题描述了图表的内容范围，大多数读者在看了这个图表后，都会把注意力集中到城西，认为图表的主题是“城西是绝大多数的消费者可能选择的区域”。但是，制图者可能是想表达“选择城北和城东的消费者较少，但随着城市建设的进行，将具有较大的发展潜力”。为了使读者将注意力集中在我们希望他注意的数据上，所以，我们可以在一般标题后附加一个重点标题：城北和城东将有更大的发展潜力。 既然已经确定了要表达的重点，那么接下来就是要明确数据间的相互关系，若是表示占频率分布、对比等关系，则除线形图表以外的其它几种基本图表格式都可以使用；在实际工作中可根据具体需要进行选择。总之，条形图表应该是应用最广的类型，而柱状图表是用得最多的另一种类型，这两种图表基本占整个报告中图表总数的半数左右；而线形图表和饼形图表的使用则应相对减少，更多的是将各种综合运用，如线形图表加上柱状图表，或饼形图表加上条形图表。 在用图表表达数据的同时，还要注意一些细节的处理。比如：使用柱状图表和条形图表时，柱体之间的距离应小于柱体本身；在说明文字较多时，用条形图表表示更清晰，便于读者辨认；在使用饼形图表时，应在标明数据的同时，突出数据的标识。即：同时使用数值与数据标识。 在我们进行过程中，请记住：选择和使用图表不是一个绝对精确的科学，所以你会注意到一些比较自由的限定词，如：总的来说、大多数情况、绝大多数、少数情况等等。所有这些都说明必须根据你的判断来怎样设计出最好的图表。另外，要完成一份合格的报告不能只是单纯的使用图形，还应根据实际情况尽可能的使用一些表格来丰富整个报告形式，使其不致太过单一。 一份合格而优秀的报告，应该有非常明确、清晰的构架，简洁、清晰的数据分析结果，其中的含义是需要在实际工作过程中去体会，自己加以总结。一份合格的报告不应该仅仅是简单的看图说话，还应该结合项目本身特性及项目所处大环境对数据表现出的现象进行一定的分析和判断，当然一定要保持中立的态度，不要加入自己的主观意见。另外，通常的市场调研报告都会有一个固定的模式，我们应该根据不同项目的不同需要，对报告的形式、风格加以调整，使市场调研报告能够有更丰富的内涵。

跨境电商市场调研的方法有观察法、实验法、访问法、问卷法这4种。1、观察法是社会调查和市场调查研究的最基本的方法。它是由调查人员根据调查研究的对象，利用眼睛、耳朵等感官以直接观察的方式对其进行考察并搜集资料。例如，市场调查人员到被访问者的销售场所去观察商品的品牌及包装情况。2、实验法由调查人员跟进调查的要求，用实验的方式，对调查的对象控制在特定的环境条件下，对其进行观察以获得相应的信息。控制对象可以是产品的价格、品质、包装等，在可控制的条件下观察市场现象，揭示在自然条件下不易发生的市场规律，这种方法主要用于市场销售实验和消费者使用实验。3、访问法可以分为结构式访问、无结构式访问和集体访问。4、问卷法是通过设计调查问卷，让被调查者填写调查表的方式获得所调查对象的信息。在调查中将调查的资料设计成问卷后，让接受调查对象将自己的意见或答案，填入问卷中。在一般进行的实地调查中，以问答卷采用最广；同时问卷调查法在目前网络市场调查中运用的较为普遍。扩展资料：市场调研的功能就是通过市场调研可以得到什么结果，主要体现在以下三方面：一是收集并陈述事实（获得市场信息的反馈，可以向决策者提供关于当前市场信息和进行营销活动的线）；二是解释信息或活动（了解当前市场状况形成的原因和一些影响因素）；三是预测功能（通过对过去市场信息推测可能的市场发展变化）。市场调研的作用主要取决于使用者怎么运用调研结果，主要在下面几个方面发挥作用。（1）通过了解分析提供市场信息，可以避免企业在制订营销策略时发生错误，或可以帮助营销决策者了解当前营销策略以及营销活动的得失，以作适当建议。只有实际了解市场情况下才能有针对性地制定市场营销策略和企业经营发展策略。（2） 提供正确的市场信息，可以了解市场可能的变化趋势以及消费者潜在购买动机和需求，有助于营销者识别最有利可图的市场机会，为企业提供发展新契机。（3） 有助于了解当前相关行业的发展状况和技术经验，为改进企业的经营活动提供信息参考资料：百度百科-市场调研（市场调查与市场研究的统称）

1、文献调查法。是指查阅、阅读、收集历史和现实的各种资料，并通过甄别、统计分析得到的调查着想要得到的各种资料的一种调查方法。该中方法比较简单、成本低、快速，但是具有滞后性。2、询问到查法。包括个别询问法、集体询问法、深度询问法、常规询问法、当面询问法、通讯询问法、街头询问法、公众场合询问法、跟踪询问法等。该方法成本较高，对调查人员的素质要求要比较高，而且管理起来比较困难。3、观察调查法。包括（非）参与调查法、（非）结构性观察法、自然环境下的观察、社会环境下的观察、公开观察、隐蔽观察、全面观察、事后痕迹观察、定期观察、追踪观察等。该方法具有直观性、客观性、易操作等优点，但是受人员、经费的限制。4、试验调查法。它是指调查人员有目的、有意识的改变一个或几个影响因素，来观察市场现象在这些因素的影响下的变动情况，以确定市场中各种因素的因果关系而使用的信息收集方法。它包括五个基本要素：试验者（主持试验的人员）、试验对象、试验环境、试验活动、试验监测。该方法具有科学性强、可重复等优点，但也有成本高、试验环境难以控制等缺点。

做问卷调查，可以去菜市场。或者网上查资料。

1、市场调查的步骤 市场调查的步骤没有固定的模式,要根据调查的内容、时间来确定。一般说来,市场调查分为三个阶段,即准备阶段、调查阶段和资料处理阶段。 (1)准备阶段 这一阶段的任务,主要是制订调查计划和进行试验调查。 进行试验调查是为了验证调查计划、调查表格制订得是否正确，以免盲目进行正式调查，走了弯路。进行试验调查，一般以收集第二手资料为主，同时通过与人员交谈收集一些第一手资料。试验调查要严格按照规定的要求进行，以保证试验结果的准确性。 （2）调查阶段 这一阶段应一边收集整理第二手资料，一边开展第一手资料的调查收集工作。在调查工作中，如发现计划不周，应及时加以修正或补充。 （3）资料处理阶段 资料处理是调查的最后阶段，也是重要的环节之一。因为如果没有这一阶段，调查就没有结果，调查中的一切耗费也就没有收获。 资料处理阶段有两项工作，一是整理分析研究资料，二是提出调查报告。 整理资料、分析研究是资料处理工作的第一步。将调查收集的资料进行分类、整理、制表、统计，然后通过去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里的分析研究过程，既要剔除调查资料中可查出的错误部分，又要找出资料间的内在联系，从而得出合乎客观事物发展规律的结论。 在分析整理资料时，要估计可能的误差。调查中的误差主要来自三个方面，一是因抽样调查中选取样本没有代表性引起的；二是因调查者的技术不高造成的，例如调查表设计不当，调查者在整理数据时对不完整的答案作出不符合实际的主观推断等；三是由被调查者疏忽、遗漏、拒绝回答而造成的。 在整理资料的基础上要提出调查报告。调查报告有专题报告和综合报告两种形式，具体采取哪种形式由调查的目的和要求来决定。在调查报告中要回答调查计划中所提出的问题，并尽可能用准确的调查数字来说明：文字应简明扼要，重点突出；分析问题力求客观，避免主观武断和片面性：要提出解决问题的具体意见，避免不着边际、模棱两可的空谈。 4、市场调查的方法 市场调查的方法很多，从取得资料的方法来看，可分为三大类：询问法、观察法和实验法。 （1）询问法 询问法是一种最直接的调查方法，是了解被调查者的购买动机、意向和行为时常用的方法，其特点是被调查者知道自己正在被调查。 （2）观察法 观察法的主要特点是调查者到现场观察对方的行动，而对方并不感到自己正在被调查，因而有一定的客观性，所得到的结果准确性较高。这种方法的缺点是调查的面较为狭窄，花费的时间较长。

市场调研的方法有以下几种：1、文献调查法。是指查阅、阅读、收集历史和现实的各种资料，并通过甄别、统计分析得到的调查着想要得到的各种资料的一种调查方法。该中方法比较简单、成本低、快速，但是具有滞后性。2、询问到查法。包括个别询问法、集体询问法、深度询问法、常规询问法、当面询问法、通讯询问法、街头询问法、公众场合询问法、跟踪询问法等。该方法成本较高，对调查人员的素质要求要比较高，而且管理起来比较困难。3、观察调查法。包括（非）参与调查法、（非）结构性观察法、自然环境下的观察、社会环境下的观察、公开观察、隐蔽观察、全面观察、事后痕迹观察、定期观察、追踪观察等。该方法具有直观性、客观性、易操作等优点，但是受人员、经费的限制。4、试验调查法。它是指调查人员有目的、有意识的改变一个或几个影响因素，来观察市场现象在这些因素的影响下的变动情况，以确定市场中各种因素的因果关系而使用的信息收集方法。它包括五个基本要素：试验者（主持试验的人员）、试验对象、试验环境、试验活动、试验监测。该方法具有科学性强、可重复等优点，但也有成本高、试验环境难以控制等缺点。

收集资料的调研方式有普查、重点调查、典型调查、抽样调查等多种方式。具体调研方法有访问法、观察法、问卷法和实验法等。调研采取的方式方法不是固定统一的，往往取决于调研对象和调研任务，如大中型调研要注意多种方式和方法的结合运用。

（1）传统的电话访问传统的电话访问就是按照样本名单，选择一个调查者，拨通电话，询问一系列的问题。访问员（调查员）按照问卷，在答案纸记录被访者的回答。调查员集中在某个场所或专门的电话访问间，在固定的时间内开始面访工作，现场有督导人员进行管理。调查员都是经过专门训练的，一般以兼职的大学生为主，或其他一些人员。（2）计算机辅助电话访问（CATI）在发达国家，特别是在美国，集中在某一中心地点进行的计算机辅助电话访问比传统的电话访问更为普遍。目前在国内有少数调查公司采用。计算机辅助电话访问使用一份按计算机设计方法设计的问卷，用电话向被调查者进行访问。计算机问卷可以利用大型机、微型机或个人用计算机来设计生成，调查员坐在CRT终端(与总控计算机相联的带屏幕和键盘的终端设备)对面，头戴小型耳机式电话。CRT代替了问卷、答案纸和铅笔。通过计算机拨打所要的号码，电话接通之后，调查员就读出CRT屏幕上显示出的问答题并直接将被调查者的回答（用号码表示）用键盘记入计算机的记忆库之中。计算机会系统地指引调查员工作。在CRT屏幕上，一个问答题只出现一次。计算机会检查答案的适当性和一致性。数据的收集过程是自然的、平稳的，而且访问时间大大缩减，数据质量得到了加强，数据的编码和录入等过程也不再需要。由于回答是直接输入计算机的，关于数据收集和结果的阶段性的和最新的报告几乎可以立刻就得到。（3）入户访问入户访问指调查员到被调查者的家中或工作单位进行访问，直接与被调查者接触。然后或是利用访问式问卷逐个问题进行询问，并记录下对方的回答；或是将自填式问卷交给被调查者，讲明方法后，等待对方填写完毕或稍后再回来收取问卷的调查方式。这是目前国内最为常用的一种调查方法。调查的户或单位都是按照一定的随机抽样准则抽取的，入户以后确定的访问对象也有一定的法则。（4）拦截访问拦截访问是指在某个场所（一般是较繁华的商业区）拦截在场的一些人进行面访调查。这种方法常用于商业性的消费者意向调查中。拦截面访的好处在于效率高，但是，无论如何控制样本及调查的质量，收集的数据都无法证明对总体有很好的代表性。这是拦截访问的最大问题。（5）小组（焦点）座谈小组(焦点)座谈(Focus Group)是由一个经过训练的主持人以一种无结构的自然的形式与一个小组的被调查者交谈。主持人负责组织讨论。小组座谈法的主要目的，是通过倾听一组从调研者所要研究的目标市场中选择来的被调查者，从而获取对一些有关问题的深入了解。这种方法的价值在于常常可以从自由进行的小组讨论中得到一些意想不到的发现。（6）深度访谈法深度访谈法是一种无结构的、直接的、个人的访问，在访问过程中,一个掌握高级技巧的调查员深入地访谈一个被调查者,以揭示对某一问题的潜在动机、信念、态度和感情。比较常用的深度访谈技术主要有三种：阶梯前进、隐蔽问题寻探以及象征性分析。深度访谈主要也是用于获取对问题的理解和深层了解的探索性研究。（7）投影技法所谓投影技法是一种无结构的非直接的询问形式，可以鼓励被调查者将他们对所关心问题的潜在动机、信仰、态度或感情投射出来。在投影技法中，并不要求被调查者描述自己的行为，而是要他们解释其他人的行为。在解释他人的行为时，被调查者就间接地将他们自己的动机、信仰、态度或感情投影到了有关的情景之中。因此，通过分析被调查者对那些没有结构的、不明确而且模棱两可的"剧本"的反应，他们的态度也就被揭示出来了。剧情越模糊，被调查者就更多地投影他们的感情、需要、动机、态度和价值观，就象在心理咨询诊所中利用投影技法来分析患者的心理那样。和心理学中的分类一样，投影技法可分成联想技法、完成技法、结构技法和表现技法。

1、文献调查法。是指查阅、阅读、收集历史和现实的各种资料，并通过甄2113别、统计分析得到的调查着想要得到的各种资料的一种调查方法。该中方法比较简单、成本低、快速，但是具有滞后性。2、询问到查法。包括个别询问法、集体询问法、深度询问法、常规询问法、当面询问法、通讯询问法、街头询问法、公众场合询问法、跟5261踪询问法等。该方法成本较高，对调查人员的素质要求要比较高，而且管理起来比较困难。3、观察调查法。包括（非）参与调查法、（非）结构性4102观察法、自然环境下的观察、社会环境下的观察、公开观察、隐蔽观察、全面1653观察、事后痕迹观察、定期观察、追踪观察等。该方法具有直观性、客观性、易操作等优点，但是受人员、经费的限制。4、试验调查法。它是指调查人员有目的、有意识的改变一个或几个影响因素，来观察市场现象在这些因素的影响下的变动情况，以确定市场中各种因素的因果关系而使用的信息收集方法。它包括五个基本要素：试验者（主持试验的人员）、试验对象、试验环境、试验活动、试验监测。该方法具有科学性强、可重复等优点，但也有成本高、试验环境难以控制等缺点。

电话访问：企业内部的销售代表或专业的第三方调研公司的人员通过电话对客户进行有条理的访问。电话访问的优点是由于人性化的、与客户直接的访谈，一般会有高的参与度。在线访问：企业利用在线的调查、免费的网上文字评语、在线的调研收集客户的信息。在线访问的优点包括由于便利而有比传统邮寄调查更高的反馈率；对客户和公司都有成本上的优势；借助软件便于快速分析数据。文案调研：主要是二手资料的收集、整理和分析，主要的渠道来自网上资料搜索和图书馆等书籍信息搜索。特殊调研：特殊调查有固定样本、零售店销量、消费者调查组等持续性实地调查；投影法、推测试验法、语义区别法等购买动机调查；CATI计算机调查等形式。集中小组调查：是经过仔细选择邀请一定数量（6_15个）客户，在一个专业的调研主持人的帮助下了解与客户的满意度、价值相关的内容。这种调研的优点是根据提供的讨论指南和时间表对客户的偏好和顾虑有全面深入的了解；便于与客户建立良好的关系。扩展资料市场研究，国内还翻译为“市场调查”、“营销研究”、“市场调研”，全球市场研究者协会给出的定义为：“是指为实现信息目的而进行研究的过程，包括将相应问题所需的信息具体化、设计信息收集的方法、管理并实施数据收集过程、分析研究结果、得出结论并确定其含义等。在分类中，包括定量研究、定性研究、零售研究、媒介和广告研究、商业和工业研究、对少数民族和特殊群体的研究、民意调查以及桌面研究等。”近年来，伴随着互联网的发展和新技术的应用市场研究往往借助专业在线调查收集信息，处理数据。参考资料：百度百科-市场调研

促销调研：媒体测试、文案测试、广告效果测评、竞争性广告调研、公共形象调研、销售人员薪酬与绩效调研、促销效果测评。

1.访问调查法访问调查法即通过调查者与被调查者面对面交谈以获取市场信息的一种调查方法uff61询问时可按事先拟定的提纲顺序进行

调研是调查研究的简称，指通过各种调查方式，比如现场访问、电话调查、拦截访问、网上调查、邮寄问卷等等形式得到受访者的态度和意见，进行统计分析，研究事物的总体特征。调研定义调研就是对大量一手市场调研数据的深入分析，全面客观地剖析当前行业发展的总体市场容量、市场规模、竞争格局、进出口情况和市场需求特征，以及行业重点企业的产销运营分析，并根据各行业的发展轨迹及实践经验，对各产业未来的发展趋势做出准确分析与预测。帮助企业了解各行业当前最新发展动向，把握市场机会，做出正确投资决策和明确企业发展方向。调研的目的是获得系统客观的收集信息研究数据，为决策做准备。

市场调研需要的步骤和方法 不同的研究人员对市场调研步骤的划分虽说“大同小弄”，但不同之处可体现出研究人员对市场调研的认识差弄。而有些认识的偏差我认为是需要及时纠正的。 把市场调研这样复杂的工作，简单清晰地分为若干步骤，其本身是有误导作用的。但为了书面沟通的需要，我们不得不这样做。至于工作步骤划分有粗有细，也十分正常的。然而，我发现对市场调研步骤的划分出现了各种偏差，当这些偏差常见诸于报刊书籍时，其误导作用更显得不容忽视，窃以为应该迅速加以纠正。以下列出了几条市场调研的步骤的偏差： 偏差之一：为追求步骤的具体化，而把某种特殊调研方法的步骤当作一般的市场调研步骤。 最常见的是把问卷访问法(Questionnaire)的步骤具体化，称之为市场调研的步骤。这样就很容易使读者和刚进入该行业的同仁误以为问卷访问就是市场调研。 市场调研方法常用的有二手资料收集法(Secondary Research)、访问法(SurveyResearch)和实验法 (ExperimentaI Research)。而问卷访问只是访问法的一种而已。如果我们更进一步地严格认真的话，实际上，问眷访问只是一种收集信息的技术，早已有更多的调研技术可与之平起乎坐，如观察法(Observation)、态度量表法(Attitude Scales)、投射和深度访谈 (ProJective Techniques and Depth lnterviews)等等。 出现这种认识偏差的同仁，可能是对市场调研没有全面了解，对先进的调研方法和技术知之甚少。 偏差之二：详述次要环节，丢弃重要步骤。 我见到这样的调研程序设计，其第一步骤便是“调研方案设计与提交”。我还见过这样的调研程序，第一步是“客户的要求”，第二步便是“计划建议书的提交”。我认为这些操作者属于就调研而调研的人士，他们忽视了市场调研的真正目的是什么。 市场调研的目的是为经理人员更好地决策提供有效信息。调研程序设计中缺少“背景情况的认识”和“调研问题的明确”这两个重要步骤，恰恰反映出现阶段大量的调研不能帮助经理们决策的原因所在。 我认为正确的市场调研步骤应该这样设计划分： 1．明确客户所面临的管理决策问题，也就是背景情况的认识。 这一步骤在经理人员无法清楚理解和表述其问题所在时显得尤为重要。有时，客户似乎提出了其面临的决策问题，但还是要根据背景情况分析。 H国一著名汽车厂家要在我国投资建立一摩托车生产厂，他们一开始提出的决策问题是“哪里投资环境好?”，并且把浙江萧山定为调研对象，这是个实地考察的调研方案。然而，调研刚开始就发现他们的决策问题首先应该是“中国中央和地方政府的摩托车政策是什么?”，从而成为一个只需二手资料收集法就能解决的问题。 2．把管理决策问题转化为市场调研问题，也即调研问题的明确。 管理决策问题是指经理人员要做的决策，而调研问题是指能帮助更好地决策的信息提供。 浙江省一软件开发商推出一个家教软件，同时他开始面临投资多少资金开发市场的决策问题。市场调研公司要帮他收集什么信息呢?这次的调研问题是：国内家庭电脑拥有量是多少?愿意购买家教软件的比例是多少?对该类软件的接受价位如何? 然而，你可能已经发现了其中的毛病。第一个问题应该改为：国内在用并且配置能支持该软件的家庭电脑有多少?第二个问题也得改为：其中愿意购买正版家教软件的比例是多少? 调研问题的明确决定了调研数据是否精确有效，而在调研设计中把这一重要环节“省略”的操作者，正是无效调研报告的始作涌者。 3．调研方案设计。 在这里，我们要估计调研信息的价值，确定提供什么精度的信息，选择收集信息的方法和测量技术，根据调研方法确定地点、对象、抽样规则等，还要确定数据分析方法和报告提交方法。当然，时间、费用和人员安排也是不可缺少的。最后，把所有这些内容写入调研提案。 4．现场收集信息。 现场不仅可以是被访者家里，也可以是商业区，也可以是自己公司的监控室里，甚至任何合适的地方。 5．信息处理分析。 指信息从现场回到项目研究经理手上以后到报告撰写前的所有处理程序，又根据不同的调研方法会有不同的步骤。如，座谈会有审核、分类、编码、整理音像带、补充、统计(半自动)、制图表、打印、归档等。问卷法有审核、分类、编码、录人、缺失检验、分维度统计、制图表、打印、存档等等。 6．报告形成、提交。 分析报告的形成也非一成不变，尤其是很多客户会提出，要在现场部分"工作完成后，数据处理前先提交中期报告。有的客户则会要求项目经理作解释讲演，那就需要一份讲演稿。这些形式的报告与我们传统意义上的最终报告均有较大区别。 7．总结反馈。 这一步骤也是很多同仁“省略”的对象，似乎交了报告就一了百了，全然不顾调研的真正目的是否达到，也不顾客户对调研的意见和建议。这不仅使自己失去进一步提高的机会，而且往往也失去了客户的订单。 最后，我想说明，咱们如此罗嗦地计较市场调研步骤的设计和划分，目的在于想让广大同仁正确认识“市场调研的目的在于帮助企业解决问题，而不是为调研而调研

1，确定调研主题；2，确定调研人群；3，设计调研方案；4，方案的可行性分析；3，方案的流程与各项安排；6，调研的费用支出；7，调研结果的总结与分析。这个是常规调研的基本步骤网络调研的步骤更具有灵活性，可以根据具体的调研问题具体分析。

偏差之一：为追求步骤的具体化，而把某种特殊调研方法的步骤当作一般的市场调研步骤。 最常见的是把问卷访问法(Questionnaire)的步骤具体化，称之为市场调研的步骤。这样就很容易使读者和刚进入该行业的同仁误以为问卷访问就是市场调研。 市场调研方法常用的有二手资料收集法(Secondary Research)、访问法(SurveyResearch)和实验法 (ExperimentaI Research)。而问卷访问只是访问法的一种而已。如果我们更进一步地严格认真的话，实际上，问眷访问只是一种收集信息的技术，早已有更多的调研技术可与之平起乎坐，如观察法(Observation)、态度量表法(Attitude Scales)、投射和深度访谈 (ProJective Techniques and Depth lnterviews)等等。 出现这种认识偏差的同仁，可能是对市场调研没有全面了解，对先进的调研方法和技术知之甚少。 偏差之二：详述次要环节，丢弃重要步骤。 市场调研的目的是为经理人员更好地决策提供有效信息。调研程序设计中缺少“背景情况的认识”和“调研问题的明确”这两个重要步骤，恰恰反映出现阶段大量的调研不能帮助经理们决策的原因所在。 我认为正确的市场调研步骤应该这样设计划分： 1．明确客户所面临的管理决策问题，也就是背景情况的认识。 这一步骤在经理人员无法清楚理解和表述其问题所在时显得尤为重要。有时，客户似乎提出了其面临的决策问题，但还是要根据背景情况分析。 2．把管理决策问题转化为市场调研问题，也即调研问题的明确。 管理决策问题是指经理人员要做的决策，而调研问题是指能帮助更好地决策的信息提供。 调研问题的明确决定了调研数据是否精确有效，而在调研设计中把这一重要环节“省略”的操作者，正是无效调研报告的始作涌者。 3．调研方案设计。 4．现场收集信息。 现场不仅可以是被访者家里，也可以是商业区，也可以是自己公司的监控室里，甚至任何合适的地方。 5．信息处理分析。 指信息从现场回到项目研究经理手上以后到报告撰写前的所有处理程序，又根据不同的调研方法会有不同的步骤。如，座谈会有审核、分类、编码、整理音像带、补充、统计(半自动)、制图表、打印、归档等。问卷法有审核、分类、编码、录人、缺失检验、分维度统计、制图表、打印、存档等等。 6．报告形成、提交。 分析报告的形成也非一成不变，尤其是很多客户会提出，要在现场部分"工作完成后，数据处理前先提交中期报告。有的客户则会要求项目经理作解释讲演，那就需要一份讲演稿。这些形式的报告与我们传统意义上的最终报告均有较大区别。 7．总结反馈。 这一步骤也是很多同仁“省略”的对象，似乎交了报告就一了百了，全然不顾调研的真正目的是否达到，也不顾客户对调研的意见和建议。这不仅使自己失去进一步提高的机会，而且往往也失去了客户的订单。

(1) 网络直接调研法 (2) 网络间接调研法

热心网友市场调查是由一系列收集和分析市场数据的步骤组成。某一步骤作出的决定可能影响其他后续步骤，某一步骤所做的任何修改往往意味着其他步骤也可能需要修改。市场调查的步骤① 一般按如下程序进行：①确定问题与假设；②确定所需资料；③确定收集资料的方式；④抽样设计；⑤数据收集；⑥数据分析；⑦调查报告。 1.确定问题与假设 由于市场调查的主要目的是收集与分析资料以帮助企业更好地作出决策，以减少决策的失误，因此调查的第一步就要求决策人员和调查人员认真地确定和商定研究的目标。俗话说：“对一个问题作出恰当定义等于解决了一半”。在任何一个问题上都存在着许许多多可以调查的事情，如果对该问题不作出清晰的定义，那收集信息的成本可能会超过调查提出的结果价值。例如某公司发现其销售量已连续下降达6个月之久，管理者想知道真正原因究竟是什么？是经济衰退？广告支出减少？消费者偏爱转变？还是代理商推销不力？市场调查者应先分析有关资料，然后找出研究问题并进一步作出假设、提出研究目标。假如调查人员认为上述问题是消费者偏爱转变的话，再进一步分析、提出若干假设。如：①消费者认为该公司产品设计落伍；②竞争产品品牌的广告设计较佳。 作出假设、给出研究目标的主要原因是为了限定调查的范围，并从将来调查所得出的资料来检验所作的假设是否成立，写出调查报告。 2.确定所需资料 确定问题和假设之后，下一步就应决定要收集哪些资料，这自然应与调查的目标有关。例如：①消费者对本公司产品及其品牌的态度如何？②消费者对本公司品牌产品的价格的看法如何？③本公司品牌的电视广告与竞争品牌的广告，在消费者心目中的评价如何？④不同社会阶层对本公司品牌与竞争品牌的态度有无差别？ 3.确定收集资料的方式 第三步要求制定一个收集所需信息的最有效的方式，它需要确定的有：数据来源、调查方法、调查工具、抽样计划及接触方法。 如果没有适用的现成资料（第二手资料），原始资料（第一手资料）的收集就成为必需步骤。采用何种方式收集资料，这与所需资料的性质有关。它包括实验法、观察法和询问法。前面例子谈到所需资料是关于消费者的态度，因此市场调查者可采用询问法收集资料。对消费者的调查，采用个人访问方式比较适宜，便于相互之间深入交流。 4.抽样设计 在调查设计阶段就应决定抽样对象是谁，这就提出抽样设计问题。其一：究竟是概率抽样还是非概率抽样，这具体要视该调查所要求的准确程度而定。概率抽样的估计准确性较高，且可估计抽样误差，从统计效率来说，自然以概率抽样为好。不过从经济观点来看，非概率抽样设计简单，可节省时间与费用。其二：一个必需决定的问题是样本数目，而这又需考虑到统计与经济效率问题。 5.数据收集 数据收集必需通过调查员来完成，调查员的素质会影响到调查结果的正确性。调查员以大学的市场学、心理学或社会学的学生最为理想，因为他们已受过调查技术与理论的训练，可降低调查误差。 6.数据分析 资料收集后，应检查所有答案，不完整的答案应考虑剔除，或者再询问该应答者，以求填补资料空缺。 资料分析应将分析结果编成统计表或统计图，方便读者了解分析结果，并可从统计资料中看出与第一步确定问题假设之间的关系。同时又应将结果以各类资料的百分比与平均数形式表示，使读者对分析结果形成清晰对比。不过各种资料的百分率与平均数之间的差异是否真正有统计意义，应使用适当的统计检验方法来鉴定。例如两种收入家庭对某种家庭用品的月消费支出，从表面上看有差异，但是否真有差异可用平均数检定法来分析。资料还可运用相关分析、回归分析等一些统计方法来分析。 7.调查报告 市场调查的最后一步是编写一份书面报告。一般而言，书面调查报告可分两类：①专门性报告；②通俗性报告。 专门性报告的读者是对整个调查设计、分析方法、研究结果以及各类统计表感兴趣者，他们对市场调查的技术已有所了解。而通俗性报告的读者主要兴趣在于听取市场调查专家的建议。例如一些企业的最高决策者。 （2）市场需求调查　　市场需求调查主要包括消费者需求量调查、消费者收入调查、消费结构调查、消费者行为调查，包括消费者为什么购买、购买什么、购买数量、购买频率、购买时间、购买方式、购买习惯、购买偏好和购买后的评价等。　　（3）市场供给调查　　市场供给调查主要包括产品生产能力调查、产品实体调查等。具体为某一产品市场可以提供的产品数量、质量、功能、型号、品牌等，生产供应企业的情况等。　　（4） 市场营销因素调查　　市场营销因素调查主要包括产品、价格、渠道和促销的调查。产品的调查主要有了解市场上新产品开发的情况、设计的情况、消费者使用的情况、消费者的评价、产品生命周期阶段、产品的组合情况等。产品的价格调查主要有了解消费者对价格的接受情况，对价格策略的反应等。渠道调查主要包括了解渠道的结构、中间商的情况、消费者对中间商的满意情况等。促销活动调查主要包括各种促销活动的效果，如广告实施的效果、人员推销的效果、营业推广的效果和对外宣传的市场反应等。　　（5） 市场竞争情况调查　　市场竞争情况调查主要包括对竞争企业的调查和分析，了解同类企业的产品、价格等方面的情况，他们采取了什么竞争手段和策略，做到知己知彼，通过调查帮助企业确定企业的竞争策略。　　2、 市场调查的方法　　市场调查的方法主要有观察法、实验法、访问法和问卷法。　　（1） 观察法　　是社会调查和市场调查研究的最基本的方法。它是由调查人员根据调查研究的对象，利用眼睛、耳朵等感官以直接观察的方式对其进行考察并搜集资料。例如，市场调查人员到被访问者的销售场所去观察商品的品牌及包装情况。　　（2） 实验法　　由调查人员跟进调查的要求，用实验的方式，对调查的对象控制在特定的环境条件下，对其进行观察以获得相应的信息。控制对象可以是产品的价格、品质、包装等，在可控制的条件下观察市场现象，揭示在自然条件下不易发生的市场规律，这种方法主要用于市场销售实验和消费者使用实验。

市场调研的方法有以下几种： 1、文献调查法。 是指查阅、阅读、收集历史和现实的各种资料，并通过甄别、统计分析得到的调查着想要得到的各种资料的一种调查方法。 该中方法比较简单、成本低、快速，但是具有滞后性。 2、询问到查法。 包括个别询问法、集体询问法、深度询问法、常规询问法、当面询问法、通讯询问法、街头询问法、公众场合询问法、跟踪询问法等。 该方法成本较高，对调查人员的素质要求要比较高，而且管理起来比较困难。 3、观察调查法。 包括（非）参与调查法、（非）结构性观察法、自然环境下的观察、社会环境下的观察、公开观察、隐蔽观察、全面观察、事后痕迹观察、定期观察、追踪观察等。 该方法具有直观性、客观性、易操作等优点，但是受人员、经费的限制。 4、试验调查法。 它是指调查人员有目的、有意识的改变一个或几个影响因素，来观察市场现象在这些因素的影响下的变动情况，以确定市场中各种因素的因果关系而使用的信息收集方法。 它包括五个基本要素：试验者（主持试验的人员）、试验对象、试验环境、试验活动、试验监测。 该方法具有科学性强、可重复等优点，但也有成本高、试验环境难以控制等缺点。 以上就是市场调研的四种基本方法，希望对你有用！

市场调研方法有：电话访问、计算机辅助电话访问、入户访问、拦截访问、小组（焦点）座谈、深度访谈、在线访问、邮寄/传真调查表访问。通过市场调研，能够让该产品生产或提供服务的企业了解消费者对产品或服务质量的评价、期望和想法。市场调研是运用科学的方法，有目的、有计划地收集、整理、分析有关供求、资源的各种情报、信息、资料。它把握供求现状和发展趋势，为制定营销策略和企业决策提供正确依据的信息管理活动。