质量管理包括的内容是什么？

Customer focusLeadershipEngagement of peopleProcess approachImprovementEvidence-based decision makingRelationship management

质量管理指的是确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、控制、保证和改进来使其实现的全部活动，EMBA、MBA等主流商管教育均对质量管理及其实施方法有所介绍。20世纪前，产品质量主要依靠操作者本人的技艺水平和经验来保证，属于“操作者的质量管理”。20世纪初，以F.W.泰勒为代表的科学管理理论的产生，促使产品的质量检验从加工制造中分离出来，质量管理的职能由操作者转移给工长，是“工长的质量管理”。随着企业生产规模的扩大和产品复杂程度的提高，产品有了技术标准（技术条件），公差制度（见公差制）也日趋完善，各种检验工具和检验技术也随之发展，大多数企业开始设置检验部门，有的直属于厂长领导，这时是“检验员的质量管理”。上述几种做法都属于事后检验的质量管理方式。扩展资料管理原则原则1、以顾客为中心 与所确定的顾客要求保持一致。了解顾客现有的和潜在的需求和期望。测定顾客的满意度并以此作为行动的准则。原则2 、领导作用 设立方针和可证实的目标，方针的展开，提供资源，建立以质量为中心的企业环境。明确组织的前景，指明方向，价值共享。原则3 、全员参与 划分技能等级，对员工进行培训和资格评定。明确权限和职责。原则4 、过程方法 建立、控制和保持文件化的过程。原则5、系统管理建立并保持实用有效的文件化的质量体系。原则6 、持续改进 通过管理评审、内/外部审核以及纠正/预防措施，持续地改进质量体系的有效性。原则7 、以事实为决策依据 以审核报告、纠正措施、不合格品、顾客投诉以及其他来源的实际数据和信息作为质量管理决策和行动的依据。原则8 、互利的供方关系 适当地确定供方应满足的要求并将其文件化。对供方提供的产品和服务的情况进行评审和评价。参考资料来源：百度百科-质量管理 （实现质量目标进行的管理性质活动）参考资料来源：百度百科-质量管理八项原则

质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。质量管理涉及组织的各个方面，它要求围绕产品质量形成的全过程，通过制定质量方针和实现质量目标，向市场提供符合顾客和其他相关方要求的产品。因此，质量首先是一个满足客户需要和要求的问题。这意味着质量管理的焦点必须放在为客户服务并使之满意上。 质量管理的主要活动通常包括：制定质量方针和质量目标；进行质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。在这些活动中，质量策划、质量控制、质量保证和质量改进都是为制定质量方针和实现质量目标而进行的。当质量方针、质量目标实现后应重新进行质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。 质量方针是由企业（组织）的最高管理者正式发布的该企业（组织）总的质量宗旨和质量方向。 质量管理体系是在质量方面指挥和控制组织的管理体系。一个企业（组织）的质量管理体系主要是为了满足该企业（组织）内部管理的需要而设计的，比外部顾客的需求更广泛。 质量控制是质量管理的一部分，致力于满足质量要求。质量控制是为了达到质量要求所采取的作业技术和活动，其目的在于监视过程并排除整个质量管理活动中导致不满意的原因，以取得好的经济效益，质量控制和质量保证的某些活动是相关联的。 质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任。而在质量管理体系中实施并根据需要进行证实的全部有计划、有系统的活动。质量保证的核心是提供信任，包括在组织内部向管理者提供信任，并在合同或其他情况下向外部顾客和其他方提供信任。 质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。质量改进是为了向本企业（组织）及顾客提供更多的收益，在整个企业（组织）内所采取的旨在提供活动和过程效益、效率的各种措施。 因此，可以说质量管理是一种不断实施质量策划和质量改进的循环活动，是一个周而复始、不断进步的过程。——摘自《领导干部质量安全知识读本》

项目质量管理旨在保证项目达到既定的质量要求，保证项目产品能够发挥既定的功能，从而满足项目相关方的特定需求。因此，在项目中进行质量管理并做好质量管理对项目管理来说十分重要，项目管理者需要识别项目及其可交付成果的质量要求和标准，并制定项目质量管理计划。在制定项目质量计划时，一个很重要的原则就是——以客户为导向。即以客户为中心，把客户的满意度作为衡量质量的标准。项目质量管理计划的主要内容包括：（1）项目的质量政策。可以直接引用组织的质量政策，也可以对组织的质量政策略加修改。（2）项目的质量目标。包括项目的总体质量要求和高层级质量标准，如项目必须符合某个行业标准中的规定。（3）质量角色的职责。谁应该对项目质量承担什么责任。（4）质量管理程序、活动和工具。用于履行职责和实现目标的程序、活动和工具。（5）对工作过程和成果进行质量评审。哪些工作过程和成果必须接受质量评审？将如何进行质量评审？将如何利用评审结果？在管理项目质量的过程中，主要要做的是以下几点工作：（1）让主要相关方确认项目将要达到的质量标准。（2）执行质量管理计划中规定的质量管理活动，确保项目工作过程和工作成果达到具体质量测量指标和高层级的质量标准。（3）编制将用于质量控制的质量测试与评估文件。

　　 每当有人问我质量管理者到底是做什么的时候,我都会产生一种困惑:“什么叫做质量管理?”就是在这样的思考中,我发现很多人连质量的基本概念都没有搞清楚,这就导致我们在工作中走入了这样或那样的误区。在实际工作中,由于对概念理解得不清晰使得质量工作在执行中产生了这样和那样的问题。还有一些人认为质量工作太难搞,我觉得质量管理不是想象中的那么神秘和高深,只不过我们还没有真正地认识它。 　　 本文试图从质量管理的基本概念入手,结合ISO9000系列国际标准和美国国家质量奖,对如何开展质量管理工作进行阐述。 　　 　　1质量的定义 　　 　　大多数人在谈到质量的时候通常会从以下三个方面对质量进行理解: 　　(1)产品质量以及服务,产品质量的优劣,包括市场上发现的假冒伪劣产品。 　　(2)质量管理体系工作。部分人认为质量体系工作就是指ISO9000质量体系的认证工作,甚至在某些人的头脑里面做质量工作就是做质量认证工作。 　　(3)将质量工作同制造联系起来,将质量管理的工作同生产过程中的产品检验工作等同。 　　在工作中,质量常常给人的感觉是即具体又抽象,谈到检验很具体,谈到过程质量和工作质量就比较抽象了。提到质量问题,在我们头脑中通常闪现的是“某产品市场检验出问题了”。在对质量问题进行分析的时候,往往不能十分清楚地说明原因和责任。在分析问题发生原因的时候会发现技术问题的发生是由于管理失误导致的,而管理的失误又同技术能力有关。为了更好地讨论,我们先从ISO9000系列国际标准中质量的定义入手。 　　质量:产品、体系或过程的一组固有特性满足顾客和其他相关方要求的能力。 　　从这个定义中,我们可以看到产品、体系和过程是一组相互关联的概念。 　　什么是固有特性呢? 　　固有特性是指内在特性,而不是人为赋予的特性。 　　说明如下: 　　产品的一组固有特性,比如外观、性能、安全性等产品指标; 　　体系的一组固有特性包括实现质量方针、质量目标的设定,管理的协调性等。 　　过程的一组固有特性,例如制造过程的固有特性包括过程的能力、过程的稳定性、可靠性、先进性和工艺水平等属于制造过程的固有特性。 　　具体举例来说,如某品牌电脑的质量要求: 　　产品的固有特性:外观优美、安全性符合国际标准、实现一指通的上网功能、最新的配置和WINDOWS ME 的操作系统、免费一年的上网等; 　　体系的固有特性:是否可以送货准时、可以提供高质量的服务等; 　　过程的固有特性:在生产过程的设计中满足产品功能的实现和组织成本的要求,设计过程满足产品工程化和批量生产的要求、采购过程满足原材料供应和成本的要求、服务过程等; 　　我们抛开抽象的概念和文字分析,可以得出以下的结论: 　　质量体现的是一种能力,是产品、体系、过程的特性满足顾客和相关方的一种能力。这种能力的强弱体现着质量管理水平的高低。 　　由于质量概念中包含了产品、体系和过程三个部分,所以质量管理工作就应该包括这三个部门的工作。质量管理水平的高低也就体现在产品质量、体系质量和过程质量的综合管理水平上。 　　简单地说,质量的一个基本立足点是产品质量,最直接的体现就是产品质量的好坏,产品质量的好坏直接决定客户或者市场是否接纳我们。决定产品质量好坏的因素是产品的研发和制造等过程,比如市场调研是否准确地把握了客户的需求,研发是否最大化实现了功能的满足,制造过程是否稳定并满足交货期的要求等等,会直接反应在产品质量的市场表现上,而每一个过程是否可以相互配合地完成工作就体现管理体系水平的高低了。 　　作为顾客,其关注的是产品质量(性能、外观等)和部分的体系质量(价格和交货期等),此两方面的外部表现是企业竞争力的体现。过程通常不是外部客户可以关注的,因为客户关注的是结果。但是,如何有效地设计过程是质量管理工作的关键。质量工作价值的体现也正是在过程的设计中。不同部门的管理职责和工作内容的设定也就因为过程的不同而不同。 　　过程增值是一个在工作中经常被忽视的概念。在实际的工作中,经常遇到部门本位主义。一项工作往往确定了负责部门之后就由其去完成,其结果是只能完成工作的一部分,也就是其职权范围内的那部分工作,其分派给其他部门的工作的结果往往会与预期有差距。发生此情况的主要原因就是仅仅从部门职责的角度出发去思考问题,而没有从实现过程的角度去安排工作,没有在过程中明确所有相关部门的职责,使得过程无法实现“增值”,也就是最大化地满足客户的要求。 　　下面以实现某手机的新型外观为例对过程增值进行说明。在市场调研时发现金属质感的外壳受客户欢迎,于是: 　　(1)设计部门要考虑外观的设计,是采用金属加工方式,还是采用涂镀的方式实现金属质感。 　　(2)设计实现后,在模具的开发过程中要考虑此设计是否可以实现质量稳定的供货。如果质量不稳定,模具的成品率低将导致采购成本的上升以及影响生产率。 　　(3)在生产过程中要注意对外观的检查和保护。 　　以上三个过程成为一个整体,保证了产品外观质量的最终实现。每个过程自身以及相对于下一个过程都有相应的增值,最终增值的表现就是产品外观质量满足客户需求。 　　通过对质量定义的理解,我们可以得出以下实用的工作结论: 　　 (1)顾客和相关方关心的是产品固有特性的实现和相关期望,如供货期、价格等。 　　 (2)设立部门以实现以下职责: 　　 ◆对客户满意度进行定期的评测以了解和识别顾客需求和期望的变化。 　　 ◆通过对满意度的评测确定质量体系要素设置的合理性。 　　 (3)将产品的固有特性在设计端实现,因为产品要求的表现方式通常为: 　　 ◆产品的标准,如企业标准、国家标准或行业标准。 　　 ◆组织与顾客签订的协议或合同。 　　(4)质量职责的实现可以通过质量岗位的设置来实现,也可以不设置专职岗位。比如制造系统质量职责的设置,其检验过程需要设置专门的检验部门,其生产工艺的合理和可靠的职责则可以由工程部门实现。设计质量评估职能的实现可以由设计部内部设立专门的岗位实现,也可以通过和专职的质量管理人员的合作来实现。 　　 　　2客户导向的质量管理 　　 　　在ISO9000标准中提出了质量管理体系的基本原理,其八项质量管理原则中的第一条就是“以客户为中心”并且明确解释如下:组织依存于客户,因此,组织应当理解顾客当前的和未来的需求,满足顾客要求并且争取超越顾客期望。 　　在《质量铄金》一书中将“给客户以最大利益”作为研发和设计的主导原则。 　　目前很多公司都将“以客户导向”作为公司的经营宗旨,但是如何评价是否实现了客户导向呢?在美国国家质量奖的评奖条款中,顾客导向和顾客满意一项占300分,其评审的目的是:评审公司与其顾客的关系及其对顾客需求和对驱动市场竞争的品质因素的认识,同时评审公司用以确定顾客满意程度,确定现今趋势,及维系顾客的方法,及与竞争对手有关的比较结果。其评价内容包括: 　　 (1)顾客现今及将来的期望:记述公司如何确定顾客近期和长期的需求及期望。(35分); 　　 (2)顾客关系管理:记述公司如何有效地管理它与顾客之间的各种关系,并如何使用顾客方面的资料去改善顾客关系管理的策略和手法。(65分); 　　 (3)向顾客做出的承诺:记述公司向顾客做出有关其产品及服务的承诺及如何评价这些承诺并加以改善。(15分); 　　 (4)顾客满意程度的确定:公司用什么方法以确定顾客的满意程度、顾客的购买意图以及顾客对竞争对手的满意程度;记述如何评审以及改良这些方法。(30); 　　 (5)顾客满意的成绩:简要说明顾客满意程度的趋势以及顾客不满意的重要指标趋势。(85分); 　　 (6)顾客满意的比较:将公司在顾客满意方面的结果与其竞争对手的结果比较。(70分)。 　　很多公司都开展了客户满意度调查,但是其结果往往是流于形式。令我们经常会感到困惑的是:客户的期望和要求那么多,我们怎样才能抓住要领?以下两点可以作为思考的基础出发点: 　　(1)顾客的需求和期望主要表现在对产品特性方面。 　　(2)组织与顾客的关系是多方面的,但通常是以产品为纽带。 　　以客户为导向的一个关键的结果就是产品和服务是否满足客户要求(服务也是产品)。顾客的期望和要求最终会转化为产品设计的输入并且在产品实现的各个环节中传递下去。 　　以客户为导向的根本目的是为了企业发展和生存的需要,产品的高利润以及市场占有率是企业生存和发展的前提,而只有客户满意的产品才能有较高的市场份额和利润,只有不断地关注客户需要才能产生顾客满意的产品,也只有这样才能满足企业不断发展的需要。 　　在关注外部客户的同时也要关注内部客户,每一个部门的下游部门都可以被认为是他的客户。关注内部客户的根本也是关注外部客户,不能想象一个士气低落的部队会有好的战绩。用一句通俗的话说就是“家和万事兴”。“家和”的一个体现就是流程运作的顺畅和较高的员工满意度。 　　从市场的角度上来说,“客户导向”是竞争的必然结果。 　　从过程增值的角度来看如何实现客户导向: 　　 (1)产品部门在市场调研中充分考虑客户的购买行为和购买意向,并将其作为产品企画和构想输入研发和设计部门。 　　 (2)研发和设计部门在产品部门的输入中充分考虑技术的可行性,进行产品企画的修订并在技术手段的实现上充分考虑客户的要求,在此基础上确定产品的固有特性。 　　 (3)在制造阶段,确定制造工艺对产品固有特性保证以满足设计的要求,同时生产过程质量的控制以满足客户的要求进行考虑,实现工艺过程增值最大化。 　　 (4)发生质量问题时,维修及服务部门在顾客期望的时间内及时处理并且将问题进行收集和汇总,在处理客户界面的同时向内部寻求进一步的解决办法。 　　 (5)设计、制造等部门针对客户的抱怨提出改善措施避免问题的再发生,改善产品的市场表现,提高顾客满意度。 　　 (6)对于市场的情况,由相关部门进行产品的满意度调查以及同竞争对手的产品满意度进行对比,将结果向内传达以进一步提高产品的竞争力,满足客户多方面的要求。 　　通过对客户导向的理解,我们可以得出以下工作结论: 　　 (1)组织与顾客的关系通常是以产品为纽带展开的。 　　 (2)在产品特性实现的基础上,结合部门的职责考虑对于过程的设计,实现过程的增值。 　　 (3)产品实现过程的增值是对客户满意度最好的保障。 　　 　　3质量管理体系中的组织设计 　　 　　一些从事质量管理工作的朋友会问我:“质量管理到底作什么?”在日常工作中要不是在具体技术问题的方案中头疼,就是在为流程设计、体系管理等问题摸不到头脑。 　　我们这里回顾一下通用公司的总裁关于管理的一些见解:(1)管理并不复杂;(2)提出正确的问题;(3)人是你最大的财富;(4)运用全体员工的智慧;(5)组织扁平化。 　　以上这些管理的经验之谈对于质量管理是一种什么样的指示呢?通用的6 SIGMA的质量方案中无处不透露这这些优秀的管理理念。 　　著名的20/80法则告诉我们:“产品的质量问题的百分之八十是设计问题,而其中的百分之八十是管理问题。” 　　质量管理到底是技术还是管理呢? 　　在ISO9000:2008版中提到了八项质量管理原则,其中的三项是:领导原则、全员参与和持续改进。 　　在美国国家品质奖的评奖条款中第一项是高层领导,第四项是关于人力资源的运用。 　　在这里我们先将前面的各种理论和理念放一下,让我们想一想公司如何实现质量管理以及在公司内的质量职责的实现。 　　前面分析过,质量给客户的直接体验是产品特性的实现以及相关的期望(价格、供货期等),产品特性的实现是通过过程增值设计来完成的,而过程的集合则是体系――质量管理体系。于是,我们可以发现,质量管理的实现不是一个特定部门的职责,实现质量管理是全公司的事情。正是因为这样,质量管理的实现必须要求高层领导参与和重视,必须动员全员参与。 　　由于实现质量的过程是一个增值的过程,所以实现持续改进就是实现持续的增值。ISO9000标准将管理要素作为体系要素来考虑,因此,质量部门的价值体现在于体系要素的识别以及体系要素间关系的确立,顾客对公司总体满意度的评价结果也就是对于公司质量部门或相关职责分工部门工作的评价。通过对评价结果的分析,不断地对体系进行评估,发掘体系要素在各个层面的表现。 　　 质量管理体系中的组织行为设计应该体现在以下方面: 　　 (1)组织结构中部门职责的关联是否体现了其所负责的体系要素的关联性。 　　 (2)部门职能的设置是否实现了体系要素的要求,以及部门内的工作流程是否实现了增值,是否有利于提高内外部客户满意度。 　　 (3)作为体系要素的实现以及过程(工作流程)增值的实现,在多数情况下是各个部门工作职责的集成和采用跨部门的工作方式来实现。 　　由于质量管理的课题是公司范畴上的主题,所以其在工作中体现着很多管理理念。质量管理其专业性的体现是在于判断过程是否增值地满足了客户的期望和要求。质量管理人员的工作的体现是通过参与技术性的工作,运用专业性的手段实现过程的增值。 　　质量管理人员和技术人员有何区别呢?质量管理人员需要有一定的技术基础,但这不是决定条件,因为质量管理人员也可以通过同技术人员的沟通和交流获得问题技术上的原因和解决办法,技术的了解在更多的意义上是建立共同语言。质量管理人员的工作是通过表面的现象发现过程的问题,更多的是质量专业手法的应用。仅仅通过技术上的解决方案或者管理流程的设计改进都不能达到质量的要求,所以在工作中必然会要求质量人员同工程技术人员进行合作。比如,制造系统质量人员的工作是保证产品固有特性在制造过程中的实现,同时过程的设计要具有增值性。在日常的工作中,看上去大家的工作都是在对质量问题进行分析,但是意义和目的不一样。质量管理人员的分析是确保产品特性在制造过程中实现,发生问题及时通知相关部门并在要求的时间内寻求问题的解决方案,技术解决方案的提供主体是技术部门。又比如,在一个工艺方案的设计中,技术人员始终是主体人员,但是质量管理人员必须衡量方案是否可以实现产品的特性和过程的增值,关注内外部客户的满意度情况。 　　质量管理体系中组织设计的一个重要内容是部门职责的设置。质量管理得以实现的一个关键条件是部门负责人质量职责的落实。在很多情况下,其质量职责的落实对部门质量工作得以落实的重要的条件。无论是全面质量管理,还是6 SIGMA,首要的一条就是领导的意识,然后才是全员意识。这里的领导不仅仅是公司高层领导,也包括各个部门的负责人。 　　每一个管理者的工作职责都是通过对其客户的分析和需求的确定进行部门过程(工作流程)的设计,保证产品固有特性的实现。每一个部门都有质量职责。 　　一些实用的工作结论是: 　　 (1) 公司级质量部门的职责是: 　　 ――通过对客户满意度的调查分析,有效地识别体系要素和建立关联。 　　 ――保证产品特性的实现,其具体的工作表现体现在对于过程的评价。 　　 (3)每个部门的部门职责就是它的质量职责。部门管理者要对过程进行设计,在过程增值的同时实现产品特性,满足客户的期望。 　　 (4)领导的质量意识和行为取向决定全员参与时的意识和行为取向。 　　 (5)质量管理人员和技术人员的工作不是冲突和重复的,是在产品和过程的不同层面进行互补的。 　　 (6)质量管理体系的组织设计中的重要表现就是质量职责在不同部门职责中的体现。 　　 　　4过程管理和量化管理 　　 　　过程管理的一个目的就是实现增值,量化管理是衡量过程增值的方法之一。 　　质量管理的核心是产品质量的最终实现,毕竟产品是顾客的需求和期望的具体体现,因此质量管理工作的核心是对产品实现过程的管理。 　　在ISO9000:2008版的八项管理原则中:过程方法是将相关的资源和活动作为过程进行管理,可以更高效地得到期望的结果。 　　美国国家品质奖的评奖条款是第五项流程品质管理,这一项目是要评审公司用以追求更高品质及更佳运营表现所使用的各个系统的流程。他所评审的是流程管理中的各主要要素,包括为各工作单位及供应商所做的流程品质研究及发展、流程设计、流程品质管理、有系统地进行品质改善和品质评定。 　　简单地说,产品实现过程的设计是围绕着顾客对产品期望展开的,比如产品部门如何有效地确认顾客的期望;设计部门如何在顾客期望的时间内完成产品的设计;制造部门如何及时按质按量地进行生产;资材采购部门如何获得需要的部件;运输部门如何保证货物及时准确地送到客户手中;服务部门如何及时地处理产品中的问题等。 　　顾客对公司的需求很多,其最终的表现形式是对公司提供的各种产品,硬件、软件、服务等等的要求,我们向顾客提供的是一组产品用以满足顾客的各种需求。实现这一组产品的过程构成了质量管理的主体对象。质量管理的目的就是要确保这些过程的增值,只有增值才会确保公司的利润。 　　在本文中,我们多处提到了过程增值的概念,什么叫增值?具体来说,包括以下内容:快速准确地掌握客户需求并将其迅速进行设计输入是产品设计过程的增值体现;在产品设计中将顾客需求进行技术的实现是研发设计部门过程的增值体现;制造过程中低成本高效率的进行产品制造过程的设计是增值的体现;服务部门及时有效的服务是增值的体现,等等。 　　如何有效地评价过程的增值?过程增值是否实现了我们预期的期望呢?将预期的结果进行量化,设定目标进行衡量是一个有效的办法。 　　量化管理,通过目标的设置实现管理的可视性。量化管理的核心内容是注重信息的使用,这样才能对体系、过程和产品的质量衡量有比较可靠的依据。 　　在美国国家质量奖的评奖条款中第二条――资讯与分析中有如下的描述:此部分是要评审公司如何使用适当的数据与资讯,通过分析及资料管理推动品质改善,改进公司的运作及竞争能力。同时评审公司是否有足够的数据、信息系统及分析系统以支持公司做出以顾客为中心的改善。其中与品质管理相关的数据包括以下内容:与顾客相关的数据、产品与服务表现的数据、内部运作表现、供应商的表现数据、和成本与财务有关的数据等。 　　在ISO9000标准中的八条质量管理原则中有一条是“管理的系统方法”,就是针对设定的目标,识别、理解并管理一个由相互关联的过程所组成的体系,有助于提高组织的有效性和效率。另外一条原则更加直接――基于事实的决策方法,对数据和信息的逻辑分析或直觉判断是有效决策的基础。 　　美国通用公司的“以客户为中心”的质量方案的最终实现的途径是6 SIGMA,用数据来体现质量的优劣。量化管理以衡量过程是否增值为目的,是过程管理的需要。合理的目标设置有助于实现过程的管理并进行决策。质量目标的设置要围绕产品特性的实现和过程的增值进行设定,其最终的衡量是通过质量成本来进行衡量。 　　一些实用的工作结论如下: 　　 (1)首先要明确过程的产品,从产品入手来考虑过程管理以及进行量化指标的设计。 　　 (2)针对产品的客户满意度来设立过程管理目标。 　　 (3)使用数据评价过程。在确定目标,改善目标的过程中要注意运用质量工具。 　　 (4)实现目标的过程要考虑成本因素。 　　 　　5创造性的质量管理 　　 　　最近看了一篇题为《质量百年》的文章,质量管理每一次的发展都伴随着技术上和管理观念上的发展。我想,所有的工作都要经历这样的过程,创造性的工作是一种生存的必然状态。 　　 通过前面的描述,我试图为质量管理勾画出一副清晰的图画,可是不知道为什么这副画由一副写实派的风格越来越变成了一副印象派的风格。这可能是人的一种惰性心理的表现,总是想一口吃个胖子,然后一劳永逸。只是世界不是想象的那么简单,刚刚决定的事情马上就变了,同样的事情在实施中确实有不同的方式和方法。在写作的过程中我总是试图使用一些目前比较新颖的思路和结论进行写作,但是也就在这样的过程中我发现其实这些理论和方法也一定会变。我们不是要被动地适应变化,而是要创造性地面对变化。 　　质量管理的难点,难就难在人的因素。我们的工作要以满足顾客的期望为目标,可是客户的期望在不断地变化。顾客期望的一种实体表现是产品(包括服务)。在这个意义上,质量管理的过程就是这样一种化虚为实的过程,这样的一个过程需要很多创造性的工作。 　　我们在创造性地、持续不断地拓展质量管理的概念,拓展质量管理的空间,创造并使用质量管理的工具。流程也罢,体系也罢,只要我们的产品可以不断地满足客户的期望,我们的质量管理工作就是有意义的。 　　所以,让我们去创造性地工作,创造性地实施质量管理。

质量管理包括：1.注重产品研发；2.强化产品制造；3.强调产品使用；4.绿色制造。质量管理详细的介绍1.注重产品研发的质量管理不同阶段的工作对产品质量的影响是不同的，首要而且影响最大的是产品研发。这时的质量管理决定了产品的固有质量，只有一开始就赋予产品很高的固有质量，才有可能实现六西格玛以至更高的质量目标。2.强化产品制造的质量管理手段生产现场的质量管理是一个被研究得最多的课题，也是一个永远存在挑战的课题。一家企业管理水平的高低、产品制造能力的强弱，在这里得到了最真实的反映。每天都可能遇到人员、机器、材料、方法、环境等各种各样波动因素的挑战，质量技术工程师们或是置之不理，或是疲于奔命，都无法掌控产品制造的质量水平。信息化使得企业的生产方式发生了很大的变化，计算机辅助设备的使用，再加上MES、ERP等IT系统的应用，企业在生产过程当中积累了大量的数据，却很难派上真正的用场。3.强调产品使用的质量管理产品虽然经检验合格后出厂，但是在使用过程中，会遇到各种各样复杂的环境因素，如：高温、低温、高湿、低气压、有害气体、振动、辐射、电磁干扰……这些环境因素的存在，将大大影响产品的质量，进而影响顾客的使用感受。但是如果企业一味地为了确保顾客的满意，投入巨大的开支承担投诉接待、产品返修、客户抚慰等众多不必要的经济损失，也不是一种可持续发展的长久做法。4.绿色制造的质量管理企业在扩大、启动内需市场的同时，不能忽略产品品质这个占有市场的基石。同时，将品质贯穿于生产营销的每个环节，建立系统的以客户为关注焦点的产品服务体系和品质标准，并把开发节能、环保产品当成企业的社会责任，努力肩负起节能减排、绿色制造的使命。质量管理员主要工作内容如下：1、负责制定质量管理工作计划和总结，协助部门领导开展内审和年度外审工作；2、负责协助部门领导组织、实施体系文件学习、培训工作；3、负责协助部门领导对质量管理体系文件进行修订；4、负责对部门体系运行的有效性实时进行监控；5、负责对部门质量管理体系运行有关数据的统计、分析与反馈；6、负责对不合格项的跟踪验证工作。

现代质量管理有3种模式。即：全面质量管理（TQM或TQC）模式、ISO9001模式或GB/T19001模式、卓越绩效模式。1、全面质量管理（TQM或TQC）模式。它在美国被提出，在日本得以发展，1978年从日本被引入中国。它给中国带来的是质量观念和质量管理方法的转变。诸如，满足用户要求，“头QC”，即领导作用，全员参与，全过程管理，用数据说话，始于教育、终于教育，PDCA循环以及新老7种工具等。这些全新的理念和方法在中国的企业土壤中得以融合、生根、发展。但是，全面质量管理模式也存在缺陷：对组织整体而言还没有建立一个完整、系统的体系。也就是说，这个质量管理体系虽然被提出了、建立了，但是却并未实现全面落实。特别是在组织结构（机构和职责）方面；2、ISO9001(GB/T19001)模式。该模式是从1987年版、1994年版一直发展到2000年版、2008年版的ISO9001模式。2000年版和2008年版全面吸收了TQM的思想和理念，克服了TQM的一些问题，建立了一个组织以过程为基础的完整的质量管理体系。但是，ISO9001也有自身的局限性。比如ISO9001（GB/T19001）的目的标准中写得很清楚：它的目的是证实组织具有稳定地提供满足顾客要求和适用的法律法规要求的产品的能力。可以这样来理解：一则是满足顾客要求，二则是满足适用法律法规要求。但是，它未涉及满足组织、员工、供方和社会的要求，这就是它的明显缺失所在。但是不可否认的是，它为卓越绩效准则模式奠定了很好的基础；3、卓越绩效模式。所谓卓越绩效，是指组织通过综合的绩效管理方法，为顾客和其它相关方不断创造价值，提高组织整体的绩效和能力，促进组织得到持续发展和成功。而卓越绩效准则模式既吸收了全面质量管理的理念，又考虑到ISO9001以过程为基础的模式，同时克服了ISO9001的缺陷，更加完善和科学。

方法如下：1、坚持按标准组织生产。标准化工作是质量管理的重要前提，是实现管理规范化的需要，“不讲规矩不成方圆”。企业的标准分为技术标准和管理标准。工作标准实际上是从管理标准中分离出来的，是管理标准的一部分。2、强化质量检验机制。质量检验在生产过程中发挥以下职能：一是保证的职能，也就是把关的职能。通过对原材料、半成品的检验，剔除不合格品，并决定该产品或该批产品是否接收。二是预防的职能。通过质量检验获得的信息和数据，为控制提供依据，发现质量问题，找出原因及时排除。3、实行质量否决权。产品质量靠工作质量来保证，工作质量的好坏主要是人的问题。因此，如何挖掘人的积极因素，健全质量管理机制和约束机制，是质量工作中的一个重要环节。4、抓住影响产品质量的关键因素，设置质量管理点或质量控制点。质量管理点的含义是生产制造现场在一定时期、实行强化管理，使工厂处于很好的控制状态。加强这方面的管理，需要专业管理人员对企业整体作出系统分析，找出重点部位和薄弱环节并加以控制。质量系统性:质量是一个受到设计、制造、安装、使用、维护等因素影响的复杂系统。例如，汽车是一个复杂的机械系统，同时又是涉及道路、司机、乘客、货物、交通制度等特点的使用系统。产品的质量应该达到多维评价的目标。费根堡姆认为，质量系统是指具有确定质量标准的产品和为交付使用所必须的管理上和技术上的步骤的网络。质量管理发展到全面质量管理，是质量管理工作的又一个大的进步，统计质量管理着重于应用统计方法控制生产过程质量，发挥预防性管理作用，从而保证产品质量。

以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、系统管理、持续改进、以事实为决策依据、互利的供方关系。

　　导语：品质是企业的生命，这已成为人们的共识，在市场经济条件下，企业要生存和发展，必须强化品质管理，使自己的产品或服务让顾客满意，并通过优质的产品和服务，提升企业的核心竞争力。 　　如何加强产品质量管理一： 　　1、把好原材料质量控制关，防止质量问题的发生 　　原材料是产品质量控制的基础环节，只有把好原材料质量关，产品质量才有可靠的保证。要科学合理使用和管理好产品原材料，防止质量问题的发生。 　　(1)要根据产品特点，选择合适的材料进行生产，避免因为使用上的盲目性而引发产品质量问题的发生。 　　(2)要加强对产品的质量控制，科学合理掌握好库存时间和存放条件。一般情况来说，生产出来的产品时间过久，如超过二年则容易发生变色、变坏，故应根据生产实际情况合理保持库存量，并在使用中要掌握好先进先用的原则。 　　(3)要加强对原材料的质量跟踪检验。检验部门在日常工作中，要对材料原材料的使用情况进行全面的质量跟踪管理，发现问题及时进行反馈处理，以避免盲目进货带来的质量隐患，切实把好生产质量源头关。 　　2、实行市场准入制度，加强流通监管 　　一要实行产品质量认证、认可制度，对生产出的符合质量安全标准的产品才予以上市流通。二要建立监测制度，建立产品质量安全快速检测点，不符合质量安全标准的产品不准流通和销售。三是实行标识管理，推行产品分级包装上市制度，对包装上市的产品实行身份证制度，要求标明产地和生产者。四要推行追溯和承诺制度。按照从生产到销售的每一个环节可相互追查的"原则，建立产品生产、经营记录制度，实现产品质量安全的可追溯。第五，要拓展信息传递渠道，在对制假售假行为加大查处力度的同时，通过信息通报，在全国范围内统一加大执法查处力度，提高对劣质产品及其厂商的查处概率，并以此为基础形成信息共享，将违法行为进行全国性监控和通报，提高产品质量监管的有效性 　　3、加强审查力度，完善质量流程管理 　　设定一个质量标准，而不是模糊的概念，对质量进行统一管理。要求做到把不合格的产品消灭在它的形成过程中，做到防检结合，以防为主，并从全过程多个环节、多道工序致力于质量的提高。从单纯的成品检验，提高到生产过程中控制不合格品产生方面来。在生产过程的多个环节，多道工序加强管理，消除产生不合格品的种种隐患，切实做到“防患于未然”，形成一个能够稳定生产合格品的生产流程工序。 　　如何加强产品质量管理二： 　　1、建立质量管理体系 　　通过贯彻IS09000族标准，提高企业质量管理规范性，并对其他各项工作的规范性以良好影响，营造出严格、规范的氛围，强化企业和广大职工适应现代化大工业生产的产业素质。 　　2、提高质量管理的科学性 　　我国相当多的企业已在设备水平、工艺水平上达到或接近世界先进水平，但这些企业质量管理的科学性却远远没有达到生产本身存在的客观要求。如何提高质量管理乃至整个经营管理的科学性乃是当务之急。具体到质量管理就是如何提高数理统计技术在质量管理中的应用水平，提高企业技术人员乃至职工应用科学的质量管理工具去把握事实、分析原因、发现规律、拟订对策的能力。解决具体的质量问题的同时，还可以提高企业有关人员的综合素质，充实技术人员掌握的专业知识，尤其在优化我国企业工程技术人员的能力结构方面将起到举足轻重的作用。 　　3、加强人力资源开发 　　据调查，在企业中反映人力资源管理状况的“职工参与”和“人员管理”是得分最低、相关系数较大的项目。这说明人力资源开发是制约企业质量管理更有效发展的瓶颈。加强人力资源开发是应对全球化和科技发展所带来挑战的新要求。 　　4、强化过程管理 　　过程管理的主要环节是：描述过程的顺序及其相互关系，认识过程在系统中的地位;寻找并测量过程中出现的波动。揭示波动的规律，采取减少和控制波动的措施：分析过程所产生的增殖，优化关键的增值过程，消灭非增值过程。要注重过程之间的接口，使过去的“点”式管理成为由点、线、面有序连接的网络化过程管理。通过经营过程再造改造企业原有流程，以达到企业整体流程的有效性和高效率，以零缺陷为目标，运用现代管理方法对过程进行持续改进，提高管理水平。 　　5、开展供应链管理 　　从产品的设计到实现及服务提供所形成的全过程中，供应商及相关方在这条供应链中具有至关重要的地位，它是传统质量管理中的薄弱环节。在企业调查中也证明了这一问题，企业“供货商质量”与其他各个项目的相关系数都是相对最小的。特别是与“质量结果”的相关性最小，这说明这些企业与供货商之间尚未建立起密切的关系，因此它对企业质量结果的影响也最小。在质量体系中，所有的供应商和相关方组成了一条供应链，质量正是由这整条供应链来共同保证的。而市场的竞争也从企业间竞争发展为供应链间的竞争，其中任何一环不紧扣甚至脱节，都会产生致命的质量缺陷而影响各自的利益。随着经济全球化的发展，外向型企业将会与日俱增。企业的供应链将会跨越省区，跨越国界，供应链的管理是企业面临的一个紧迫课题。应当通过企业资源规划(ERP)，最优化配置和共享信息、科技、人才等各种资源，努力实现合作伙伴间质量管理的无缝焊接。 　　6、实施自我评价 　　发达国家在推行全面质量管理中领先企业的成功经验之一，是建立一种基于国家和地区质量管理标准的自我诊断与评价体系。我国企业应当借鉴这种成功经验，建立企业自我评价的机制，以质量管理奖、质量管理体系标准或行业内领先水平为参照系，灵活运用各种自评方法进行自评。目前，国际通行的自评方法是水平对比法(对标)，通过与参照系的比较。明确自身的优势和弱点，作为质量改进和管理创新的依据。

　　导语：ISO9000“质量管理和质量保证”标准规定：“质量管理是指全部管理职能的一个方面。该管理职能负责质量方针的制订与实施。”ISO8402“质量管理和质量保证术语”标准中，将质量管理的含义进行了扩展，规定：“质量管理是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、质量控制、质量保证和质量改进来使其实现的所有管理职能的全部活动。” 　　如何做好质量管理工作 　　一、 严控各个生产服务环节 　　十多年前，人们抓产品质量，就是检验、检验、再检验。好像产品质量都是检验出来的。同样的错误生产企业不犯了，流通企业还在继续。他们收货也是查验、查验、再查验，好像查验次数多了，数量就准了、质量也有了保证。这不是劳命伤财的事吗?严格控制每一个环节，比在一个环节反复控制要有用的多!生产企业产品质量是从设计、工艺开始的，从原材料、标准件、非标件的采购开始的。生产可控的环节很多，不可控的因素多在企业之外。控制好每一个环节不出差错，做到流程规范化、生产标准化，成品最终才能合格。 　　服务型企业，在方向正确、目标明确的前提下，做好细节最重要企业如何才能做好质量管理?企业如何才能做好质量管理?。有了这么多前提，才可以说细节决定成败。 　　以上种种都必须满足这样一个前提：培养企业全员人人具备浓厚的质量意识。质量意识淡薄绝对不行! 　　二、 坚持顾客满意的质量成本原则 　　顾客购买产品是不是质量越高就越好呢?对大众而言，显然不是。顾客看中的是产品能不能满足我某一方面的需求，有选择时，他会考虑性能价格比。质量过精，必然成本上升，成本上升必然增加顾客支出企业如何才能做好质量管理?文章企业如何才能做好质量管理?出自http://www.gkstk.com/article/wk-78500000838697.html，转载请保留此链接!。显然这也是双方都不愿意的事情。所以我们常常要提醒企业产品设计就要从满足顾客需求开始。 　　顾客接受服务道理与此相同。过分的热情也会令人不安，恰到好处就行 　　产品和服务都是有成本的，成本管理也涉及到企业管理的方方面面。没有成本意识、没有成本预算、核算，这倒是随时随地都会要了企业的命。这下大家应该知道什么是企业的生命了吧? 　　坚持顾客满意的质量成本原则，这应该成为企业一切管理工作的基本准则。 　　三、 追求不需要售后服务的质量管理境界 　　在全球金融危机面前，在裁员、减薪的浪潮声中，格力提出了不减薪、不裁员的承诺，今年又率先提出了“不需要售后服务就是最好的服务”的口号。他不是只有动听的口号，还宣布采取一系列措施，其中“十年包换、终生保修”的承诺让人眼前一亮、终生不忘!因为格力管理到位，产品质量有保障 　　企业如何才能做好质量管理?质量管理。我相信格力会被评为全球最佳雇主企业，也会被评为消费者最满意企业。 　　格力是中国企业的骄傲，也是全中国人的自豪!格力的质量标准已经成为行业的领跑者。显然大多数企业学不来、也做不到。但是，我们每一个企业把追求不需要售后服务的质量管理境界作为目标是完全可以做到的。 　　有了这样的目标，你的企业质量管理水平就会逐步提高。 　　质量管理四项原则 　　1.符合用户的利益和需求 　　☆质量是愈高愈好?不从用户的利益与需求出发，单纯追求高质量，往往适得其反。 ☆“符合用户的利益和需求”的原则，使用户满意，才是企业要追求的目标。 　　☆产品质量价值衡量的准则：标准+u03b1标准，即通用的"产品标准(国标、行业、 国际标准等)。 　　u03b1，用户提出的个性化要求。 　　2.缺陷的事前控制与预防缺陷的事前控制与预防 　　☆质量是做出来的，不是靠检验出来的：否则源头不净，哪来的清水不断? 　　☆企业全员的质量控制，包括管理的和操作的质量控制，是对本职工作失误的一种预防， 一种事前的控制，而非事后的检验。 　　☆要使企业的全体员工，对本职工作质量的要求，有一个全面的了解，培训是必不可少的。 　　3. “零缺陷”的质量工作标准的质量工作标准 　　☆100个零件，99%的合格率，组装成的产品其总的合格率仅为36.4%; 　　☆当今“6u03c3”管理的合格率为99.9997%，即：每百万个单位的缺陷是3.4个; ☆“零缺陷”是不可能的; 　　☆“零缺陷”管理又是必不可少的。 　　4.质量成本的衡量质量成本的衡量 　　☆质量部门的质量成本衡量，仅占营业额的3%-4%; 　　☆企业全员的质量成本衡量，要占营业额的20%以上，服务业则高达35%; 　　☆不符合用户要求的总代价：包括企业每一项工作、每一个程序、每一个步骤，如：质量管理部门及缺陷预防的投入、质量教育经费、质检程序支出、售前、售后服务的花费、保修期的费用、支付给用户的理赔金等“不符合用户要求”的总的代价。

这个问题太大了，不知道该怎么答你。

质量管理体系是企业内部建立的，为保证产品质量或质量目标所必需的，系统的质量活动。它根据企业特点选用若干体系要素加以组合，加强从设计研制、生产、检验、销售、使用全过程的质量管理活动，并予制度化、标准化，成为企业内部质量工作的要求和活动程序。今天ISO9000系列管理标准已经为提供产品和服务的各行各业所接纳和认可，拥有一个由世界各国及社会广泛承认的质量管理体系具有巨大的市场优越性。未来几年内，当国内外市场经济进一步发展，贸易壁垒被排除以后，它将会变得更加重要。建立ISO9000质量保证体系可使企业和组织体会到以下的一些益处：1、一个结构完善的质量管理体系，使组织的运行产生更大的效益及更高的效率。2、更好的培训和更高的生产力。3、减少顾客拒收和申诉，导致节省大量的开支，最终享有一个更大的市场份额。4、顾客对企业和企业的产品、 服务有了更大的信任。5、能够在要求在ISO9000认证的市场中畅通无阻。

质量检验阶段（20世纪初至20世纪30年代）统计质量控制阶段（20世纪40年代至20世纪50年代）全面质量管理阶段（20世纪60年代至今）在全面质量管理阶段，为了进一步保证和提高产品质量，又从系统观点出发，提出若干新理论和新方法：1质量保证理论2产品质量责任理论3质量经济学4质量文化5质量管理和电子计算机结合6质量控制理论7质量检验理论8质量改进理论与田口方法9QFD质量机能展开10六西格玛管理摘自《新编质量管理》（第二版），张公绪主编，高等教育出版社

不知道

我认为只有一点，顾客是上帝

企业要建立完善的质量保证体系，就要制定目标或制定全面的质量管理内容，那么质量管理主要包括哪些内容呢？请看下面 01 质量计划，应根据公司的质量手册和项目质量目标进行编制。项目质量计划可以按内容分为施工质量工作计划和施工质量成本计划。 02 质量体系，负责质量体系的维护，负责内部审计，客户审计和认证机构审计相关的审核处理。 03 产品研发，不同工作阶段对产品质量的影响是不同的，最重要也是最有影响力的是产品开发。此时的质量管理决定了产品的内在质量。只有在开始时才给予产品高的内在质量，才能达到更高质量的目标。 04 质量检查，包括运营商的自检，团队内互检，各流程之间的检查转移;施工人员和检查员对质量的检查;由政府质检部门监督检查。

品质管理控制流程1。QCC：品质保障圈。包括IQC，IPQC，FQC，OQC，QA，QE，TQC等2。IQC：进料品质检验。企业在物料需求订单下达后，对供应商供应之产品进行验收检验。IQC正是在此基础上建立的，它的作用是保障企业物料库存的良性。视企业对物料检验标准的不同，这个部门的人数也会有所不同，可设立课，组，班，也可单独一个（规模标准决定）（全检，抽检）3。IPQC/PQC：制程检验。在物料验收后，由于批次抽检及库区存放等原因，这一过程中也会有品质问题的产品，故在产品上线时要求对产品的首件进行品质确定，而PQC的职能就是进行首件的确认及批次生产过程中的品质规范及督导。从而提高制程品的成材率，降低成本4。FQC：这是一个全面的单位。叫入库检验，也叫终检（制程）。在完成生产后，产品流到下线，即包装入库。在这个过程中，FQC将对产品进行全面的品质检查，包括包装，性能，外观等。保证入库品的性能，外观，包装良好且符合要求。视客户的需求及生产管控的必要可以设定全检并包装工作。说白了就是一批经过品质训练后从事包装检验入库工作的生产人员，属下线制程。亦可由生产单位来完成，FQC进行抽检入库。5。QA：品质保障工程师。这是一个职位说明，应该说是品质保障组。它是公司内部对客诉调查改善的一个单位，进行提出制程优化方案，提高产品品质6。QE：品质客诉处理工程师。这是一个对外进行品质说明，处理，协调的一个单位，它是直接与业务端及客户端进行协调，说明，处理的一个单位。包括系统文件控管，客诉8D回复，程序文件制订等7.TQC：全面品质管理。它是一个新的管理理念，是把品质深入到成本，交期等领域的一个新概念。在原有的基础上对更多领域做出了要求，从而提高企业信誉进而更全面的对品质进行控管。

想要管控好品质，质量，就要严把产品的原材料进口。加工，保管等相关部门以及相关运作的关键性的一些操作。严把产品原材料进口是确保产品原材料使用的一个质量品质保证。是监管品质保证质量的。基本通过对原材料的管控，能够有效的防止产品质量出现差别错误。同时在加工过程当中和保管过程当中一定要做到万无一失。防止产品在加工中出现偷工减料等现象出现。同时保管也要妥善处置，例如防潮。房师或者是其他方面的一些都需要注重

QC七大手法分为： 1、简易七大手法：甘特图、流程图、5W2H、愚巧法、雷达法、统计图、推移图 2、QC旧七大手法：特性要因分析图、柏拉图、查检表、层别法、散布图、直方图、管制图 3、QC新七大手法：关连图、系统图法、KJ法、箭头图法、矩阵图法、PAPC法、矩阵数据解析法 没听说过八大手法，但是有八大原则。八大原则是：以顾客为关注焦点 领导的作用全员的参与过程的方法管理的系统方法持续的改进基于事实的决策方法与供方互利的关心

建设法律关系主体责任、权力、利益的匹配，是调动各方积极性的前提：光有责任没有权力和利益，工作会越来越消极；如果没有一定的利益，责任主体也不会认真承担相应的责任，行使相应的权力；责不清、权不明、利不公，更会拖累整体工作效率。事实上，大到工程质量事故，小到工程质量缺陷，工程质量管理工作中的问题或多或少都与这三者的失衡相关。因此打造责权利一致的长效管理机制，历来是工程质量法律制度建设的重点。现代管理理论以责为中心，要求以责定权，以责定利。围绕质量责任，《建设工程质量管理条例》（下简称《条例》）明确了建设单位、勘察设计单位、施工单位、工程监理单位的质量责任和义务，《建筑工程五方责任主体项目负责人质量终身责任追究暂行办法》（下简称《办法》）还规定了建设、勘察、设计、施工、监理单位的项目负责人终身责任制。而实践中各方主体间责权利的不匹配，也向工程质量法律制度提出了完善要求。1、建设单位：无上权力应与首要责任相匹配建设单位作为工程项目建设的发起者、组织者、受益者，工程建设过程中项目的决策权、经营权和管理权都掌握在其手中。且由于工程的建设单位和最终用户往往是不同的主体，因此最大化自身利益常常成为建设单位的首要选择。实践中，一些建设单位在追求自身利益最大化的过程中出现的压低造价、压缩工期等行为，都为工程质量问题埋下了隐患。尽管《条例》规定了建设单位的发包、招标、实行监理、竣工验收等质量责任，《办法》也明确建设单位因违法违规或不当行为造成工程质量事故或质量问题应当承担责任，但监管部门对于建设单位承担责任的监督主要依靠事后追惩，尚缺乏有效的监督和约束机制。2019年国务院办公厅转发住房城乡建设部《关于完善质量保障体系提升建筑工程品质的指导意见》要求的“突出建设单位首要责任”为工程质量管理的责权利配置提出了方向，当然还有待制度创新与实践落实。2、勘察、设计单位：龙头责任需有相应权力、利益勘察、设计单位接受建设单位委托开展工作，在工程建设中起着牵一发而动全身的龙头作用。其中，勘察设计文件是否符合工程建设强制性标准的要求直接影响着建设工程的质量安全，设计质量也直接决定着工程项目所能达到的质量水平。故《建筑法》规定“建筑工程的勘察设计单位必须对其勘察、设计的质量负责”，《办法》更是要求勘察单位项目负责人、设计单位项目负责人在工程设计使用年限内对工程质量承担相应责任。但在白热化的市场竞争下，勘察、设计单位（人）的“权、利”，与其“终身责任”严重失调，根本无法匹配：不少勘察、设计单位为了生存，盲目追求速度、无限降低收费，甚至不惜造价、违规也要迎合建设单位需要。从落实质量责任终身负责制的角度看，未来需立法保障勘察、设计单位（人）“责、权、利”匹配，尤其要保障合理的勘察设计收费。3、施工单位：利益驱动权力行使，有利也有弊施工单位在工程质量责任体系中居于主体地位，却也属于工程建设中的“弱势群体”：建设单位基于强势地位，往往要求施工单位压缩工期、降低造价，甚至明示、暗示施工单位使用不合格的建筑材料、建筑构配件和设备。同时在产业集中度低、市场供需失衡的当下，为“挤”出利润，施工单位偷工减料、以次充好等投机行为也愈演愈烈。近年来，我国已着手从利益角度维持施工单位权力的正常运转，如3月住建部《房屋市政工程复工复产指南》严禁政府和国有投资工程以各种方式要求施工单位带资承包，并要求建设单位应按照合同约定按时足额支付工程款，不得形成新的拖欠。与此同时，针对当前施工单位中普遍存在的额外利益驱动力（围标串标、转包挂靠、滥竽充数等），未来监管也需加强对这些违法违规行为的打击，维护良性竞争的建筑市场秩序。4、监理单位：定位不清晰、职能不限定、责任无限大监理单位主要负责施工质量的监督管理，是工程质量管理体系中的关键一环；监理作用的充分发挥，也是保障建筑工程质量安全的关键前提。而监理单位碍于身份尴尬（由建设单位聘任）往往不能充分履行责任，也难以保证监理工作的独立性、公正性、科学性。针对监理单位职责缺失和履职不力的现状，近年来在工程监理的改革进程中，强化履约监管、倒逼权力行使已成为主流方向：部分地区探索建立起了工程监理履约保证金和索赔制度，保险市场也创新开发出了建设工程监理履约保证保险。另外针对我国监理企业深陷的“取费低、待遇低、素质低、影响差”恶性循环，未来政策还需推进监理服务价格合理化，各级价格主管部门也应加强对监理市场价格行为的监管。概而言之，责权利一致对于完善质量保障体系、提升建筑工程品质而言可谓至关重要：合理的责任设定，是充分调动各主体积极性和创造性的前提；责任一经确定，权力（包括法律的、行政的、经济的）是其履行的保障；实行利益驱动，也能够更有效地发挥各主体的积极性和创造性。

做好质量管理的八项原则1、以顾客为关注焦点：关注顾客当前要求和未来的期望；关注顾客的反馈和满意度；（顾客要求是不断变化的）。2、领导作用：制定企业的质量方针（发展方向），质量目标（达到的结果）；凝聚企业力量为其实现目标；3、全员参与：力争让每一位员工都能意识到其要做什么（职责）；该如何来做（SOP)；不这么做会产生什么后果；自己做的怎么样（是否达到目标）；如何可以做的更好；（体现与领导作用呼应：每个人都为实现目标做努力）；4：过程方法：不要孤立的看待自己所做的事情，而是要看到你所在的事情对其它与之相关联的过程的影响；然后再来看你做的怎么样对公司对产品符合性的影响。5、管理的系统方法：把相互关联相互作用的过程作为系统来管理，有助于提高效率。6、持续改进：顾客要求是不断变化的，对应与公司产品过程也应不断完善，应用PDCA，不断提升过程业绩。7、基于事实的决策：无论是设定目标，实施改善都应从事实做出决策，事实是从日常的数据分析中得来。8、与供方互利的原则。

1)统计调查表法。是利用专门设计的统计表对质量数据进行收集、整理和粗略分析质量状态的一种方法。 (2)分层法。是将调查收集的原始数据，根据不同的目的和要求，按某一性质进行分组、整理的分析方法。 (3)排列图法。是利用排列图寻找影响质量主次因素的一种有效方法。 (4)因果分析图法。是利用因果分析图来系统整理分析某个质量问题(结果)与其产生原因之间关系的有效工具。 (5)直方图法。它是将收集到的质量数据进行分组整理，绘制成频数分布直方图，用以描述质量分布状态的一种分析方法。 (6)控制图。用途主要有两个：过程分析，即分析生产过程是否稳定。过程控制，即控制生产过程质量状态。 (7)相关图。在质量控制中它是用来显示两种质量数据之间关系的一种图形。

做质量管理首先肯定是监控成本的组成，其次对各方面的流通性跟改进也很重要的，听英盛培训网的经营提过，除了渠道的组合之外，质量是一切产品的买卖保障。

质量管理是企业管理的重要组成部分，它是指通过规范化和标准化管理，以提高产品或服务的质量、降低成本、提高效率、增强竞争力和满足客户需求的过程。以下是质量管理通常包括的内容：质量计划：质量计划是质量管理的核心，它是规划和安排质量管理活动的文件。质量计划应包括质量目标、质量标准、质量控制措施、质量保证措施等。质量控制：质量控制是在生产过程中对产品进行检测、监控和控制，以确保产品达到规定的质量标准。质量控制包括产品设计控制、原材料控制、生产过程控制、成品检验等。质量保证：质量保证是通过一系列的管理活动，以确保产品或服务符合质量标准和客户要求。质量保证包括质量管理体系建立、质量管理体系审核、质量管理体系持续改进等。质量改进：质量改进是指通过不断地改进质量管理体系和工艺技术，提高产品或服务的质量水平。质量改进包括质量改进计划制定、质量改进方案实施、质量改进效果评估等。质量培训：质量培训是为提高员工的质量意识和技能，满足企业质量管理的需要，提供必要的培训和教育。质量培训包括质量知识培训、质量技能培训、质量文化培训等。质量评价：质量评价是对产品或服务的质量进行评估，并根据评估结果采取相应的措施进行改进。质量评价包括产品质量评价、服务质量评价、客户满意度评价等。总之，质量管理是企业管理的重要组成部分，它包括质量计划、质量控制、质量保证、质量改进、质量培训和质量评价等多个方面，通过规范化和标准化管理，提高产品或服务的质量水平，增强企业的竞争力和市场份额。

海尔为了抓好产品质量管理，制订了一套易操作的以“价值券”为中心的量化质量考核体系，行使“质量否决权”。简单他说，如果干一件得一分钱的活，干坏了一件则罚一元钱，即干坏一件等于白干了100件，并即时兑现。“质量否决权”的管理方式在每一位员工心里深植了“质量第一”的观念。生产中，职工把每一道工序都想象成用户，产品依次流转，质量层层把关，环环扣紧，保证了出厂的都是全优的产品。从1990年开始，海尔先后通过1SO9001国际质量保证体系认证和美国UL、德国GS等一系列产品安全认证，在102个国家、地区注册商标406本。分析（一）：海尔的成功是质量管理的成功，优良的质量管理是提高产品竞争能力的支柱，质量对提高企业的经济利益有巨大的作用。以质量开拓市场，以质量占稳市场，这是许多器乐提高产品在市场中竞争能力的行动准则。无论是国内还是国外市场，产品质量不好，就没有竞争力，就无法取得很好的经济利益。案例（二）1940年日本松下创业之初提出：第一、制作满足一切消费者需求的产品；第二、不生产和销售一台不合格的产品；第三、注意产品的购买趋势，科学预见消费者的需求，以便提供优良服务。1942年后又提出：第一、要生产非常有人情味的、人性化的、有情趣的、高尚的并能够使消费者拿到商品以后非常高兴的商品；第二、不能为了追求利润>利润而偷工减料，使产品质量下降；第三、与其它公司相比较，连产品的细微部分都不能逊色；第四、在任何情况下，也不能为了节约材料而降低产品的质量；第五、生产与松下品牌名副其实的产品。松下公司已发展为一个跨国性公司，在全世界设有230多家公司，为世界制造业500强的第26位。分析（二）：松下之所以能取得今天的辉煌与它当初的品质思想是离不开的，在松下品质思想之中多次提到质量问题。正是由于它非同一般的质量的质量管理，大大提高了它的企业和社会利益。从单纯追求产值、产量到以提高经济上来的关键之一就是重视提高产品质量。案例（三）福特汽车公司世创始人老亨利??福特1903年创业，请来汽车工业专家库兹恩斯担任总经理，运用科学的质量管理手段，建成了世界上第一条汽车装配流水线，使生产率提高了十几倍，成本和售价大幅降低，一跃成为世界上最大的汽车制造企业，福特也由此获得了汽车大王的称号。但是后来老亨利??福特被一时的成功冲昏了头脑，1915年辞退了为公司发展立下汗马功劳的库兹恩斯。福特公司的经营状况很快陷入困境，濒临破产。小亨利??福特接管公司后，聘用布里奇全面主持公司的业务，破格聘用后来的美国国防部长麦克马拉在内的年轻人，终于坐上了美国汽车制造业的第二把交椅。分析（三）：福特汽车公司的兴盛，衰败又兴盛的曲折历史，在很大程度上是由于对质量管理人员的调用引起的，间接证明了质量管理对企业的作用。总结：质量管理对企业的作用是很明显的，质量管理水平不仅影响到企业的经济利益与竞争能力，还能反映一个企业的综合管理和技术水平，也能反映企业的精神文明建设状况。企业质量管理的意义产品质量是一个日益受到普遍重视的问题，因为它不仅关系到企业的经济效益，也关系到广大人民的切身利益。现在，各个国家都把提高产品质量作为工业发展的重要方针。显然，各企业必须以质量求生存，质量管理的重要意义显而易见。让我们举几个案例来谈谈质量管理的重要意义吧。（案例一）海尔为了抓好产品质量管理，制订了一套易操作的以“价值券”为中心的量化质量考核体系，行使“质量否决权”。简单他说，如果干一件得一分钱的活，干坏了一件则罚一元钱，即干坏一件等于白干了100件，并即时兑现。“质量否决权”的管理方式在每一位员工心里深植了“质量第一”的观念。生产中，职工把每一道工序都想象成用户，产品依次流转，质量层层把关，环环扣紧，保证了出厂的都是全优的产品。从1990年开始，海尔先后通过1SO9001国际质量保证体系认证和美国UL、德国GS等一系列产品安全认证，在102个国家、地区注册商标406本。分析（一）：海尔的成功是质量管理的成功，优良的质量管理是提高产品竞争能力的支柱，质量对提高企业的经济利益有巨大的作用。以质量开拓市场，以质量占稳市场，这是许多器乐提高产品在市场中竞争能力的行动准则。无论是国内还是国外市场，产品质量不好，就没有竞争力，就无法取得很好的经济利益。案例（二）1940年日本松下创业之初提出：第一、制作满足一切消费者需求的产品；第二、不生产和销售一台不合格的产品；第三、注意产品的购买趋势，科学预见消费者的需求，以便提供优良服务。1942年后又提出：第一、要生产非常有人情味的、人性化的、有情趣的、高尚的并能够使消费者拿到商品以后非常高兴的商品；第二、不能为了追求利润>利润而偷工减料，使产品质量下降；第三、与其它公司相比较，连产品的细微部分都不能逊色；第四、在任何情况下，也不能为了节约材料而降低产品的质量；第五、生产与松下品牌名副其实的产品。松下公司已发展为一个跨国性公司，在全世界设有230多家公司，为世界制造业500强的第26位。分析（二）：松下之所以能取得今天的辉煌与它当初的品质思想是离不开的，在松下品质思想之中多次提到质量问题。正是由于它非同一般的质量的质量管理，大大提高了它的企业和社会利益。从单纯追求产值、产量到以提高经济上来的关键之一就是重视提高产品质量。案例（三）福特汽车公司世创始人老亨利??福特1903年创业，请来汽车工业专家库兹恩斯担任总经理，运用科学的质量管理手段，建成了世界上第一条汽车装配流水线，使生产率提高了十几倍，成本和售价大幅降低，一跃成为世界上最大的汽车制造企业，福特也由此获得了汽车大王的称号。但是后来老亨利??福特被一时的成功冲昏了头脑，1915年辞退了为公司发展立下汗马功劳的库兹恩斯。福特公司的经营状况很快陷入困境，濒临破产。小亨利??福特接管公司后，聘用布里奇全面主持公司的业务，破格聘用后来的美国国防部长麦克马拉在内的年轻人，终于坐上了美国汽车制造业的第二把交椅。分析（三）：福特汽车公司的兴盛，衰败又兴盛的曲折历史，在很大程度上是由于对质量管理人员的调用引起的，间接证明了质量管理对企业的作用。总结：质量管理对企业的作用是很明显的，质量管理水平不仅影响到企业的经济利益与竞争能力，还能反映一个企业的综合管理和技术水平，也能反映企业的精神文明建设状况。

质量管理方法第一条 目的: 确保产品质量标准化，提高质量水准。第二条 范围: 产品及研究开发、设计。第三条 设计质量 管理作业流程第四条 实施单位 工程部、业务部、质量管理部成品科及有关单位。第五条 实施要点（一）工程部设计程科，依据收集的CNS、JIS、UL等国内外有关规格的资料，以及业务部、质量管理部回馈的市场调查，客户要求，客户抱怨分析等资料，设计新产品及改良现有产品。 （二）设计完成，要经试作、检验、了解生产时可能发生的问题以及是否能达到设计的质量要求。（三）试作不合格即检查修正，再试作。 （四）试作合格即会同有关单位制定用料标准、材料规格、零件规格、产品规格、作业标准、标准工时以及QC工程表。 （五）设计的新产品如属客户订购者，则试作合格的样品，需经业务部送交客 户认可后，开始受订，由企划室作生产企划。 （六）工程资料回馈有关单位，并确实执行规格、标准、蓝图等设计变更作业。 第六条 本办法经质量管理委员会核定后实施，修正时亦同。 1.□ 进料检验规定第一条 目的 确保进料质量合乎标准，确使不合格品无法纳入。 第二条 范围 原料，外协加工品的检验。 第三条 进料检验流程 第四条 实施单位 质量管理部进料科、加工品科、及其他有关单位。 第五条 实施要点 （一）检验员收到验收单后，确依检验标准进行检验，并将进料厂商、品名、规格、数量、验收单号码等，填入检验记录表内。 （二）判定合格，即将进料加以标示"合格"，填妥检验记录表，及验收单内检验情况，并通知仓储人员办理入仓手续。 （三）判定不合格，即将进料加以标示"不合格"，填妥检验记录表及验收单内检验情况。并即将检验情况通知采购单位（物料部、采购科或外协加工科），请购单位，由其依实际情况决定是否需要特采。 1.不需特采，即将进料加以标示"退货"，并于检验记录表、验收单内注明退货，由仓储人员及采购单位办理退货手续。 2.需要特采，则依核示进行特采，将进料加以标示"特采"，并于检验记录表、验收单内注明特采处理情况，以及通知有关单位办理入库或部分退回，或扣款等有关手续。 （四）进料应于收到验收单后三日内验毕，但紧急需用的进料优先办理。 （五）检验时，如无法判定合格与否，则即请工程部（设计工程科），请购单位派员会同验收，来判定合格与否，会同验收者，亦必需在检验记录表内签章。 （六）检验员执行检验时，抽样应随机化，并不得以个人或私人感情认为合用为由，予以判定合格与否。 （七）回馈进料检验情况，并将进料供应商交货质量情况及检验处理情况登记于厂商交货质量履历卡内及每月汇总于厂商交货质量月报表内。 （八）依检验情况对检验规格（材料、零件）提出改善意见或建议。 （九）检验仪器、量规的管理与校正。 （十）进料属OEM客户自行待料者，判定不合格时，请业务部联络客户处理。 第六条 本规定经质量管理委员会核定后实施，修正时亦同。 2. 制程质量管理作业办法第一条 目的 确保制程质量稳定，并求质量改善，提高生产效率，降低成本。 第二条 范围 原料投入经加工至装配成品上。 第三条 制程质量管理作业流程。 第四条 实施单位 生产部检查站人员、质量管理部制程科及有关单位。 第五条 实施要点 （一）操作人员确依操作标准操作，且于每一批的第一件加工完成后，必需经过有关人员实施首件检查，等检查合格后，才能继续加工，各组组长并应实施随机检查。 （二）检查站人员确依检查标准检查，不合格品检修后需再经检查合格后才能继续加工。 （三）质量管理部制程科派员巡回抽验，并做好制程管理与分析，以及将资料回馈有关单位。（四）发现质量异常应立即处理，追查原因，并矫正及作成记录防止再发。 （五）检查仪器量规的管理与校正。第六条 本办法经质量管理委员会核定后实施，修正时亦同。 3. 成品质量管理作业办法第一条 目的 确保产品质量，使出厂的产品送至客户处能保持正常良好。 第二条 范围 加工完成的成品至出货。 第三条 成品质量管理作业流程。 第四条 实施单位 质量管理部、成品科、生产部、物料部及有关单位。 第五条 实施要点 （一）加工完成的成品要经过成品检验合格后，才能入库或出货。 （二）确依成品检验标准实施检验，判定不合格批则退回生产单位检修，检修后仍需再经成品检验。 （三）库存成品必需抽验，以确保产品质量，避免质量变异的产品送交客户，发现质量变异即调查原因（必要时会同有关单位），作好防止再发措施，并通知生产单位检修。 第六条 本办法经质量管理委员会核定后实施，修正时亦同。 □ 客户抱怨处理办法第一条 目的 确使客户迅速获得满意的服务，对客户抱怨采取适当的处理措施，以维持公司信誉，并谋求公司改善。 第二条 范围 已完成交货手续的本公司产品，遭受客户因质量不符或不适用的抱怨。 第三条 客户抱怨的分类（一）申诉：这种抱怨是客户对产品不满，或要求返工、更换、或退货，于处理后不需给予客户赔偿。 （二）索赔：客户除要求对不良品加以处理外，并依契约规定要求本公司赔偿其损失，对于此种抱怨宜慎重且尽速地查明原因。 （三）非属质量抱怨的市场抱怨：客户刻意找种种理由，抱怨产品质量不良，要求赔偿或减价，此种抱怨则非属本公司责任。 第四条 客户抱怨处理流程 第五条 实施单位 业务部、质量管理部成品科及有关单位。 第六条 实施要点 （一）客户抱怨由业务部受理，先核对是否确有该批订货与出货，并经实地调查了解（必要时会同有关单位）确认责任属本公司后，即填妥抱怨处理单通知质量管理部调查分析。（二）质量管理部成品科调查成品检验记录表及有关此批产品的检验资料，查出真正的原因，如无法查出，则会同有关单位查明。 （三）查明原因后，会同有关单位，针对原因，提出改善对策，防止再发。 （四）会同有关单位，对客户抱怨提出处理建议，经厂长核准后，由业务部答覆客户。 （五）将资料回馈有关单位并归档。 第七条 本办法经质量管理委员会核定后实施，修正时亦同。4. 新产品质量保证办法第一条 目的 对市场质量调查的资料作分析、研究，以改善产品质量及开发新产品，以迎合客户的质量要求。 第二条 范围 需求市场所要求的产品质量。 第三条 市场质量调查的内容 客户对本公司产品所接受的程度与其所要求的产品质量，以及其他竞争产品的比较。 第四条 市场质量调查流程 第五条 实施单位 业务部及有关单位 第六条 实施要点 （一）业务部以邮寄或拜访的方式，请客户填写产品质量调查表。 （二）调查表内的调查项目，即产品的质量特性，例如性能、规格、外观，以及产品价格等。（三）整理调查资料通知有关单位。 （四）有关单位由业务部提供资料，了解客户的质量要求，并了解本公司对该产品的质量要求是否某些项目要求太严、太松，以改善产品质量，及开发新产品。 第七条 本办法经产品委员会核定后实施，修正时亦同。

4M是ISO质量管理体系中的要素之一。它的含义是：Manpower（人力）；Machine（机器）；Material（材料）；Method（方法、技术）；通常还要包含1E：Environments（环境）。也就是人们常说的：人、机、料、法、环五大要素。

项目质量管理旨在保证项目达到既定的质量要求，保证项目产品能够发挥既定的功能，从而满足项目相关方的特定需求。因此，在项目中进行质量管理并做好质量管理对项目管理来说十分重要，项目管理者需要识别项目及其可交付成果的质量要求和标准，并制定项目质量管理计划。在制定项目质量计划时，一个很重要的原则就是——以客户为导向。即以客户为中心，把客户的满意度作为衡量质量的标准。项目质量管理计划的主要内容包括：（1）项目的质量政策。可以直接引用组织的质量政策，也可以对组织的质量政策略加修改。（2）项目的质量目标。包括项目的总体质量要求和高层级质量标准，如项目必须符合某个行业标准中的规定。（3）质量角色的职责。谁应该对项目质量承担什么责任。（4）质量管理程序、活动和工具。用于履行职责和实现目标的程序、活动和工具。（5）对工作过程和成果进行质量评审。哪些工作过程和成果必须接受质量评审？将如何进行质量评审？将如何利用评审结果？在管理项目质量的过程中，主要要做的是以下几点工作：（1）让主要相关方确认项目将要达到的质量标准。（2）执行质量管理计划中规定的质量管理活动，确保项目工作过程和工作成果达到具体质量测量指标和高层级的质量标准。（3）编制将用于质量控制的质量测试与评估文件。

全面质量管理Total Quality Management（TQM ）：是指在全面社会的推动下，企业中所有部门，所有组织，所有人员都以产品质量为核心，把专业技术，管理技术，数理统计技术集合在一起，建立起一套科学严密高效的质量保证体系，控制生产过程中影响质量的因素，以优质的工作最经济的办法提供满足用户需要的产品的全部活动。　特点：1.它具有全面性，控制产品质量的各个环节，各个阶段；2.是全过程的质量管理；3.是全员参与的质量管理；4.是全社会参与的质量管理。

全面质量管理的内容：全面质量管理注重顾客需要，强调参与团队工作，并力争形成一种文化，以促进所有的员工设法、持续改进组织所提供产品/服务的质量、工作过程和顾客反应时间等。全面质量管理由结构、技术、人员和变革推动者四个要素组成，只有这四个方面全部齐备，才会有全面质量管理这场变革。全面质量管理有三个核心的特征：即全员参加的质量管理、全过程的质量管理和全面的质量管理。全员参加的质量管理即要求全部员工，无论高层管理者还是普通办公职员或一线工人，都要参与质量改进活动。参与“改进工作质量管理的核心机制”，是全面质量管理的主要原则之一。全过程的质量管理必须在市场调研、产品的选型、研究试验、设计、原料采购、制造、检验、储运、销售、安装、使用和维修等各个环节中都把好质量关。其中，产品的设计过程是全面质量管理的起点，原料采购、生产、检验过程实现产品质量的重要过程；而产品的质量最终是在市场销售、售后服务的过程中得到评判与认可。全面的质量管理是用全面的方法管理全面的质量。全面的方法包括科学的管理方法、数理统计的方法、现代电子技术、通信技术行。全面的质量包括产品质量、工作质量、工程质量和服务质量。{推荐九脑汇小程序}

长话短说吧，有产品的质量，组织体系质量。都是如何控制问题管理方法。

质量管理方法第一条 目的: 确保产品质量标准化，提高质量水准。第二条 范围: 产品及研究开发、设计。第三条 设计质量 管理作业流程第四条 实施单位 工程部、业务部、质量管理部成品科及有关单位。第五条 实施要点（一）工程部设计程科，依据收集的CNS、JIS、UL等国内外有关规格的资料，以及业务部、质量管理部回馈的市场调查，客户要求，客户抱怨分析等资料，设计新产品及改良现有产品。 （二）设计完成，要经试作、检验、了解生产时可能发生的问题以及是否能达到设计的质量要求。（三）试作不合格即检查修正，再试作。 （四）试作合格即会同有关单位制定用料标准、材料规格、零件规格、产品规格、作业标准、标准工时以及QC工程表。 （五）设计的新产品如属客户订购者，则试作合格的样品，需经业务部送交客 户认可后，开始受订，由企划室作生产企划。 （六）工程资料回馈有关单位，并确实执行规格、标准、蓝图等设计变更作业。 第六条 本办法经质量管理委员会核定后实施，修正时亦同。 1.□ 进料检验规定第一条 目的 确保进料质量合乎标准，确使不合格品无法纳入。 第二条 范围 原料，外协加工品的检验。 第三条 进料检验流程 第四条 实施单位 质量管理部进料科、加工品科、及其他有关单位。 第五条 实施要点 （一）检验员收到验收单后，确依检验标准进行检验，并将进料厂商、品名、规格、数量、验收单号码等，填入检验记录表内。 （二）判定合格，即将进料加以标示"合格"，填妥检验记录表，及验收单内检验情况，并通知仓储人员办理入仓手续。 （三）判定不合格，即将进料加以标示"不合格"，填妥检验记录表及验收单内检验情况。并即将检验情况通知采购单位（物料部、采购科或外协加工科），请购单位，由其依实际情况决定是否需要特采。 1.不需特采，即将进料加以标示"退货"，并于检验记录表、验收单内注明退货，由仓储人员及采购单位办理退货手续。 2.需要特采，则依核示进行特采，将进料加以标示"特采"，并于检验记录表、验收单内注明特采处理情况，以及通知有关单位办理入库或部分退回，或扣款等有关手续。 （四）进料应于收到验收单后三日内验毕，但紧急需用的进料优先办理。 （五）检验时，如无法判定合格与否，则即请工程部（设计工程科），请购单位派员会同验收，来判定合格与否，会同验收者，亦必需在检验记录表内签章。 （六）检验员执行检验时，抽样应随机化，并不得以个人或私人感情认为合用为由，予以判定合格与否。 （七）回馈进料检验情况，并将进料供应商交货质量情况及检验处理情况登记于厂商交货质量履历卡内及每月汇总于厂商交货质量月报表内。 （八）依检验情况对检验规格（材料、零件）提出改善意见或建议。 （九）检验仪器、量规的管理与校正。 （十）进料属OEM客户自行待料者，判定不合格时，请业务部联络客户处理。 第六条 本规定经质量管理委员会核定后实施，修正时亦同。 2. 制程质量管理作业办法第一条 目的 确保制程质量稳定，并求质量改善，提高生产效率，降低成本。 第二条 范围 原料投入经加工至装配成品上。 第三条 制程质量管理作业流程。 第四条 实施单位 生产部检查站人员、质量管理部制程科及有关单位。 第五条 实施要点 （一）操作人员确依操作标准操作，且于每一批的第一件加工完成后，必需经过有关人员实施首件检查，等检查合格后，才能继续加工，各组组长并应实施随机检查。 （二）检查站人员确依检查标准检查，不合格品检修后需再经检查合格后才能继续加工。 （三）质量管理部制程科派员巡回抽验，并做好制程管理与分析，以及将资料回馈有关单位。（四）发现质量异常应立即处理，追查原因，并矫正及作成记录防止再发。 （五）检查仪器量规的管理与校正。第六条 本办法经质量管理委员会核定后实施，修正时亦同。 3. 成品质量管理作业办法第一条 目的 确保产品质量，使出厂的产品送至客户处能保持正常良好。 第二条 范围 加工完成的成品至出货。 第三条 成品质量管理作业流程。 第四条 实施单位 质量管理部、成品科、生产部、物料部及有关单位。 第五条 实施要点 （一）加工完成的成品要经过成品检验合格后，才能入库或出货。 （二）确依成品检验标准实施检验，判定不合格批则退回生产单位检修，检修后仍需再经成品检验。 （三）库存成品必需抽验，以确保产品质量，避免质量变异的产品送交客户，发现质量变异即调查原因（必要时会同有关单位），作好防止再发措施，并通知生产单位检修。 第六条 本办法经质量管理委员会核定后实施，修正时亦同。 □ 客户抱怨处理办法第一条 目的 确使客户迅速获得满意的服务，对客户抱怨采取适当的处理措施，以维持公司信誉，并谋求公司改善。 第二条 范围 已完成交货手续的本公司产品，遭受客户因质量不符或不适用的抱怨。 第三条 客户抱怨的分类（一）申诉：这种抱怨是客户对产品不满，或要求返工、更换、或退货，于处理后不需给予客户赔偿。 （二）索赔：客户除要求对不良品加以处理外，并依契约规定要求本公司赔偿其损失，对于此种抱怨宜慎重且尽速地查明原因。 （三）非属质量抱怨的市场抱怨：客户刻意找种种理由，抱怨产品质量不良，要求赔偿或减价，此种抱怨则非属本公司责任。 第四条 客户抱怨处理流程 第五条 实施单位 业务部、质量管理部成品科及有关单位。 第六条 实施要点 （一）客户抱怨由业务部受理，先核对是否确有该批订货与出货，并经实地调查了解（必要时会同有关单位）确认责任属本公司后，即填妥抱怨处理单通知质量管理部调查分析。（二）质量管理部成品科调查成品检验记录表及有关此批产品的检验资料，查出真正的原因，如无法查出，则会同有关单位查明。 （三）查明原因后，会同有关单位，针对原因，提出改善对策，防止再发。 （四）会同有关单位，对客户抱怨提出处理建议，经厂长核准后，由业务部答覆客户。 （五）将资料回馈有关单位并归档。 第七条 本办法经质量管理委员会核定后实施，修正时亦同。4. 新产品质量保证办法第一条 目的 对市场质量调查的资料作分析、研究，以改善产品质量及开发新产品，以迎合客户的质量要求。 第二条 范围 需求市场所要求的产品质量。 第三条 市场质量调查的内容 客户对本公司产品所接受的程度与其所要求的产品质量，以及其他竞争产品的比较。 第四条 市场质量调查流程 第五条 实施单位 业务部及有关单位 第六条 实施要点 （一）业务部以邮寄或拜访的方式，请客户填写产品质量调查表。 （二）调查表内的调查项目，即产品的质量特性，例如性能、规格、外观，以及产品价格等。（三）整理调查资料通知有关单位。 （四）有关单位由业务部提供资料，了解客户的质量要求，并了解本公司对该产品的质量要求是否某些项目要求太严、太松，以改善产品质量，及开发新产品。 第七条 本办法经产品委员会核定后实施，修正时亦同。

我认为可以从以下几个方面去做:第一:建立完善的品质控制系统。形成从供应商管理到制程品质管理，直至远及客户管理的整个品质管理链，环环相扣，从体系上保证产品和服务的品质。如我公司现推行的ISO90012000质量管理体系就是一个全员参与、全面控制、持续改进的综合性质量管理体系，它所规定的文件化体系具有很强的约束力，它贯穿于整个质量体系的全过程、使体系内各个环节环环相扣、互相督导、互相促进。第二:全员参与，落到实处。事实上，在一个公司里，质量问题和所有人密切相关，品管部门的工作是和所有部门的人一起来预防和监督。它包括高层领导的决心和公司和每一位员工的参与。管理层与其高层管理者由于其特有的影响力，对一个系统能否顺利推行起着举足轻重的作用，而基层员工更应牢固树立“质量第一”的管理思想，精益求精，做到好中求多、好中求快、好中求省，严格遵守操作规程，认真做好自检和互检，及时发现问题，将发现的质量问题及时通知下一岗位，做到人人把好质量关，对产品质量要认真负责，确保表里如一，严禁弄虚作假。生产部管理人员则应认真培养一线工人的质量意识，而不是空洞的说“人人必须重视质量，有质量意识”，要揭示个人工作一个小小不符合要求可能给公司造成的转化为金钱的巨大损失，要求每个人做每件事时首先了解要求，并使所做的每一步符合要求，让其明白这是对公司品质管理的一大贡献。人是生产者，把握着产品质量的量度，是影响质量的主要因素，所以员工从思想上必须有所认识，意识到质量的重要性。记得在海尔公司流行的一句名人名言“什么叫做不简单？能够把简单的事情天天做好就是不简单；什么叫做不容易？大家公认的非常容易的事情非常认真的做好就是不容易”。虽然我们一线的操作者每天重复着同样的工作，但又有几个能把那份工作认认真真、一丝不苟的做好的呢？第三:管制质量，重在预防。预防的本身必须能够追溯到产品的开发设计，一个产品质量的好坏，其实开发、设计时已经决定了它的质量，制造过程只是去实现产品设计的过程，这就如同堵洪水，是在洪水到来之前建立堤坝、修防护林、搞环保建设呢？还是等洪水侵袭到家门口才去补救呢？很显然，前者环保式的方法更经济、实用。所以，一款新产品在投产之前必须经过试样、试产到小批量生产个个环节都不应该省略，只有这样才能将一些潜在的影响生产的质量问题控制在萌芽状态，才能不断完善、提高工艺能力。第四:品质文化建设。品质管理始终强调的是每个人的心态问题，要搞好质量，首先得具备端正的心态，然后认认真真做好每一件事，革除工作中的“马虎”，从而形成一种品质文化、品质理念，品质是人做出来的，如果人对品质理念或态度出现偏差，则品质体系再完善、品质控制方法再先进，都是没有用的。总之，品质管理，它可以说是一种应用哲学，它主要取决于我们关于品质的理念和态度。当一个企业的每个人都这样做的时候，那么一种最优秀的品质文化产生了，这也是我们管理所要的最终目标。

质量管理，在多数公司首先一般包括两个模块，即质量管理（QA）和质量控制（QC）。不过，一般人对于QA的定义有一些不同，综合各个专家与大家的共识，QA这样理解最好：x0dx0aQ：Qualityx0dx0aA由三个英文单词构成：Assurance(保证)、Administration（管理）和Analysis（分析）。这样，QA实际上就是质量管理的功能与职责构成：x0dx0a质量保证，一般包括公司的ISO方面的工作、质量标准方面的管理工作、工艺的管理方面等等；x0dx0a质量管理，包括质量管理制度的制定与落实、质量激励制度的制定与落实等，也包括QCC品管圈的管理；x0dx0a质量分析，质量数据的统计、取得、分析等等x0dx0a而QC则是生产现场的质量控制，一般包括四个内容：x0dx0aIQC、PQC、FQC、OQC，分别是采购与进货质量控制、生产过程质量控制、成品与入库质量控制和发货质量控制。x0dx0a总结一下就是：质量管理两大模块QA和QCx0dx0aQA包括保证、管理和分析三个部分x0dx0aQC包括四个内容，即IQC、PQC、FQC、OQC。x0dx0ax0dx0a希望对你有所帮助！

【 #能力训练# 导语】谜语最初起源于民间口头文学，是我们的祖先在长期生产劳动和生活实践中创造出来的，是劳动人民聪明智慧的表现。下面是 分享的儿童谜语故事大全及答案。欢迎阅读参考！ 【篇一】儿童谜语故事大全及答案 　　明朝才子唐伯虎和祝枝山是莫逆之交，常在一起吟诗作对，颇有情趣。 　　一年清明之前，唐伯虎去杭州拜访祝枝山。一见面，唐伯虎就迫不及待地说：“祝兄，快拿‘草木之人"来。”才思敏捷的祝枝山一下子就知道他要什么。 　　第二天，唐伯虎向祝枝山要东西，说：“我要‘帝有臣无，帅有将无。"”祝枝山笑着说：“是不是‘市有集无，师有徒无"？” 　　说完便叫书童去取，结果书童取来的正是此物。 　　聪明的读者，你知道唐伯虎和祝枝山二人所说的是何物吗？【篇二】儿童谜语故事大全及答案 　　相传，战国时，文武双才的伍子胥，初次上朝时，在殿前刚举完千斤鼎，君主又传谕试才。 　　结果，满朝文武都论不过他。这时国相就给他出了个字谜：东海有大鱼，无头又无尾，丢了脊梁骨，一去直到底。伍子胥当即答了出来。 　　接着他又回国相一个字谜：出东海，入西山，写时方，画时圆。 　　其实谜底都是一个，却难住了国相。 　　猜一猜是什么字？ 　　谜底：“日”字。 　　谜底：巾。【篇三】儿童谜语故事大全及答案 　　徐孺子跟随父亲走访朋友，不料到朋友家的时候，朋友正在院子里砍树。父亲忙问：“老哥，这么好的树，为什么要砍掉？”朋友说：“院子方方正正像‘口"字，树就是木，口中加木就是困，不吉利！” 　　一旁的徐孺子听了，不觉笑了起来。他对父亲的朋友说：“大伯，你要砍了这棵树，更加不吉利！”说着便给这位大伯讲了一些道理。这位大伯听了以后，立即笑着说：“对，贤侄说的对，这树不能砍。” 　　你知道徐孺子说了什么道理吗？ 　　谜底：砍了树后，院子里就只剩下人，于是变成了“囚”，囚比困更不吉利。【篇四】儿童谜语故事大全及答案 　　北宋着名的政治家、军事家、文学家范仲淹，小时候家里贫穷，只好到醴泉寺一间僧房中去读书。寺前有一片苍翠的竹林，山下溪流环绕，环境十分幽静。范仲淹在这里读书，经常独自挑灯读到深夜。他的生活十分贫苦，每天晚上用糙米煮一锅粥，等到凝冻以后，用刀划成四块，早晚各取两块充饥，没有菜，就沏上一些盐水浸泡的野菜，用来佐餐，这就是被后世传为佳话的“断齑画粥”的故事。 　　冬去春来，范仲淹不知不觉在醴泉寺苦读了三年，寺中长老想试试他的学问如何，于是口占一联：“芳草春回依旧绿”，令其应对。范仲范心入佳境，欣然而赋：“梅花到时自然香。”长老捋须微笑，连声称好。 　　二人踏着黄昏暮色，来到翠竹苍苍，巨石错列的反园，长老略事沉吟，又制字谜一则：“竹林高高留僧处。” 　　才思敏捷的范仲淹细细一想，拱手回曰：“妙哉，妙哉”，接着便道出了谜底。 　　那长老频频点头，笑道“尔可出山求仕了。” 　　你能猜出这是个什么字？ 　　谜底：“等”字。【篇五】儿童谜语故事大全及答案 　　宋徽宗赵佶，本酷嗜绘画，善工花鸟。有位时广为搜集历代名人书画墨宝，并亲自掌管宣和画院，经常考察宫廷画师的艺术技巧。 　　一日，赵佶踏春而归，雅兴正浓，便以“踏花归来马蹄香”为题，在御花园举行了一次别开生面的画考。由于花之“香”气难用形象表现于画面，许多画师虽有丹青妙手之誉却面面相观，无从下笔。独有一青年画师奇思勃发，欣然命笔。 　　宋徽宗俯身细览，抚掌大千赞：“妙！妙！妙！”接着评道，“此画之妙，妙在立意妙而意境深。把无形的花"香"，有形地跃然于纸上，令人感到香气扑鼻！” 　　众画师一听，莫不惊服，皆自愧不知。结果，这幅笔精墨妙，构思奇巧的丹青妙作被选进内宫清裱镶挂。 　　你知道那年轻画师画的是什么？ 　　谜底：在春意盎然的郊野，骏马徐行，几双彩蝶追逐于马蹄四周，翩翩起舞。【篇六】儿童谜语故事大全及答案 　　苏轼是北宋中期的文坛领袖，在诗、词、散文、书、画等方面取得了很高的成就。其文纵横恣肆；其诗题材广阔，清新豪健，善用夸张比喻，独具风格，与黄庭坚并称“苏黄”；其词开豪放一派，与辛弃疾同是豪放派代表，并称“苏辛”；其散文著述宏富，豪放自如，与欧阳修并称“欧苏”。 　　苏东坡去拜访一位朋友，来到一个三岔路口，他犹豫了，不知该往左走还是往右走。 　　这时，恰巧有位老人坐在路口的大石头上休息，苏东坡便上前询问。谁知道老人听后一言不发，却转身躲到石头后面，又露出头来看着苏东坡。 　　苏东坡感到十分不解，心想：这位老人既不指路，也不答话跑到石头后面看着我干什么？继而一想，恍然大悟。然后朝老人暗示的方向走去。 　　那么，他该走哪条路呢？是左还是右呢？ 　　“石”字出头为“右”，所以应该往右走。【篇七】儿童谜语故事大全及答案 　　苏东坡在杭州，喜欢与西湖寺僧交朋友。他和圣寺佛印和尚最要好，两人饮酒吟诗之余，还常常开玩笑。佛印和尚好吃，每逢苏东坡宴请文朋诗友，他总是不请自来。 　　一天，江西才子黄庭坚专程来到杭州拜望自己的老师。苏东坡见到了门生，十分高兴，邀他同游西湖，船上备了许多酒菜，还带了梨园弟子和琴师鼓手。游船离岸，苏学士捋须笑曰：“佛印每次聚会都要赶来白吃一顿，今天他捞不到半点油水了吧，哈哈！”谁知话音刚落，躲在船仓底下的佛印双手一推，爬了出来，嬉笑曰：“我这不帮你陪客来了？”苏东坡师徒二人面面相觑，不禁笑了起来。 　　三人在画航中喝了一会儿，开始点戏。生性诙谐的苏东坡捋须一笑：“我先来点！”于是取来文房四宝写了一个“刽”字。黄庭坚接过老师的笔写了“乔木”二字。佛印放下筷子，又点了一折，但也未直言，只写了“满江红”三字。 　　你知道三人各点的是什么戏吗？ 　　谜底：苏东坡、黄庭坚、佛印和尚点的戏分别为《单刀会》、《断桥》、《火烧赤壁》。【篇八】儿童谜语故事大全及答案 　　相传在明朝正德年间,粤州城西有一家小酒店，虽是陈缸佳酿、酒味醇厚，无奈因为店面不起眼，生意一直清淡。 　　有一年的八月，有一位名叫伦文叙的才子，乘船到粤州府参加科举考试，路过这家小酒店，他打了二两酒，喝完后赞不绝口地说：“入口醇正甘冽，下肚绵柔回甜，馀香悠悠，果然是好酒！” 　　伦文叙赞罢，但见老板愁眉苦脸，直说生意不好，经常乏人问津。 　　伦文叙听罢笑笑说：“老板无须发愁，我有办法使生意兴隆起来！”说罢，要酒店老板取来文房四宝，写了一首诗，贴在店门口：一轮明月挂天边，淑女才子并蒂莲；碧波池畔酉时会，细读诗书不用言！嗜酒者以文人墨客居多，路过一看，便纷纷进店喝酒，生意果然兴隆起来了。 　　原来这首诗隐含着四个字，请问：这四个字是什么呢？ 　　谜底：有、好、酒、卖。

1.标题：土地使用权延长申请书。2.国土资源局名称。3.申请延期使用的原因。4.现申请给我公司更改土地使用年限，请予批准。5.申请单位名称。法律依据：《中华人民共和国土地管理法》第一条为了加强土地管理，维护土地的社会主义公有制，保护、开发土地资源，合理利用土地，切实保护耕地，促进社会经济的可持续发展，根据宪法，制定本法。第二条中华人民共和国实行土地的社会主义公有制，即全民所有制和劳动群众集体所有制。全民所有，即国家所有土地的所有权由国务院代表国家行使。任何单位人不得侵占、买卖或者以其他形式非法转让土地。土地使用权可以依法转让。国家为了公共利益的需要，可以依法对土地实行征收或者征用并给予补偿。国家依法实行国有土地有偿使用制度。但是，国家在法律规定的范围内划拨国有土地使用权的除外。第三条十分珍惜、合理利用土地和切实保护耕地是我国的基本国策。各级人民政府应当采取措施，全面规划，严格管理，保护、开发土地资源，制止非法占用土地的行为。第四条国家实行土地用途管制制度。国家编制土地利用总体规划，规定土地用途，将土地分为农用地、建设用地和未利用地。严格限制农用地转为建设用地，控制建设用地总量，对耕地实行特殊保护

1、我爱的是你，只有你而已 2、我们是银河系里最浪漫的搭车客 3、宇宙山河浪漫 生活点滴温暖 都值得我前进 4、想和你一辈子一起，发自内心的。 5、下辈子，我要做你的一颗牙，至少我难受，你也会疼。 6、世界上最远的距离不是天涯海角，而是我在你身边，你不知道我爱你! 7、世间本无沙漠，我每想你一次，上帝就落下一粒沙，从此便有了撒哈拉!这世界本来没有海，只因为我每想你一次，上帝就掉下一滴眼泪，于是就有了太平洋。 8、甜蜜浪漫的爱情经典语录 9、我们会有一天在某个路口偶尔遇见，眼里闪过一抹惊喜，期待我们还会相约在灿烂的夕阳下，轻吟一句情话，执笔一副情画。 10、不管花开花落，有你就有美好的生活;且看云卷云舒，有你是我一生的幸福。细碎时光，悠长岁月，爱如参天树，开出甜蜜花。 11、世界上最幸福的事莫过于两情相悦 12、爱情两个字，爱很短，情很长 13、只有爱给你解开不死之谜。 14、在干嘛的背后藏着我想你 15、有人说在布满星星的夜晚，背对着自己心爱的人，用食指指向天空，那么你就可以和你心爱的永远在一起。因为那个手势代表着一生一世。. 16、快乐的方式有很多种，最直接的就是见到你 17、请以年为单位谈有意义的恋爱。 18、因为我知道你是个容易担心的小孩，所以我将线交你手中却也不敢飞得太远。 19、我爱的人是你。我爱你的心，愿你知晓。我爱你的情，比山高比海深。我爱你的时效，一辈子有效。只想让你知道，我爱你到老! 20、情悠悠，心悠悠，爱到深处何时休?何时休，何时休，头破血流不放手;情在心，爱在口，默默无语心中有。此生只为你而忧。 21、在所有物是人非里 一而再再而三的喜欢你 22、而我的幸福，是因为认识了你。 23、明晰着爱的足迹，欢唱着爱的歌谣，播种下爱的火种，舞动出爱的节拍，记录着爱的故事，追随着爱的你我。亲爱的，永远爱你。 24、帅气的你，美丽的我，蓝蓝的月亮，傻傻的笑容，喜欢你的好，喜欢你的“坏”，幽幽的湖边，清清的湖水，我决定爱你到底! 25、你与明月清风一样 都是小宝藏 26、如果将我对你的每一次思念化为一朵鲜花，那我的周围将永远是开满鲜花的花园。 27、喜欢童话，是因为把它当成了童年。 28、天变、地变、海变、人变，世界更是变、变、变，唯一永恒的是——我对你的情、我对你的爱、还有一颗早已为你沉醉的心。 29、烟花的一瞬间是快乐，流星的一瞬间是祈愿，思念的一瞬间是感动，我只想让你在看到信息的一瞬间能够明白我是真心祝福你的 30、夕阳，不是晚霞烫烧的伤口，是血的沸腾;春雨，不是惊雷恐吓的哭泣，是爱的汗水;夜里，不是黑暗淹没的记忆，是，想你! 31、今天天气很好，很想和你晒晒太阳聊聊天 32、你来的话，日子会甜一点。 33、世界上最笨的人，就是爱一个人爱得都不知道如何是好，这个人就是我。我会时时想着你，为你做任何事情。你对今后有什么想法呢? 34、爱情总是让人流泪，可是如果我能和你在一起一辈子，就算让我流干所有的眼泪，我也不会后悔，只因为我是真的爱你! 35、我道出为了我不语，我不语为了我道出;我走开为了我回来，我回来为了我走开。真水本应无香，所以真情才应无语。 36、会变成光的 要和日后相见的那个人互相照亮 37、亲爱的，身体是自己的，别发懒;钞票是消费的，不必攒;周末是歇的，要休闲;你是用来爱的，疼不完。今生对你的爱没完。 38、我是梅菜你是肉 我想扣住你的手 39、我希望你一直发光 而我永远为你热泪盈眶 40、我俩的缘份，是上天安排的最美际遇，是心有灵犀的绝版演绎，是相见恨晚的一种心情，是深深的牵挂和浓浓的想念!爱你! 41、一句我难受，可以换来多少人的一句，我马上就来。 42、爱如曲调，用心弹奏会飘出美妙的乐曲，乱按琴弦会发出杂乱的噪音，精心酝酿会谱出传世的佳音!祝你：爱情甜蜜，幸福美满! 43、一旦爱情得到了满足，他人魅力也就荡然无存了。 44、自己的意中人儿，若能成终身的伴侣，犹如从大海底中，得到一件珍宝。 45、爱自己是浪漫一生的开始 46、与你的一分钟，比世上一切更珍贵。 47、在人海里爱你 是最好的距离 48、最好的闺蜜，是你可以尽力地欺负她，她却依然爱你爱到死。最好的恋情，是你可以彻底地做自己，他却依然迷恋真实的你! 49、最好吃的面都不及见你一面 50、最甜美的是爱情，最苦涩的也是爱情。 51、山外青山楼外楼，哥哥身体壮如牛，春风吹得哥哥醉，只把恐龙当靓妹。亲爱的，情人节快乐。 52、我的每一支笔，都知道你的名字。 53、有的人注定在一个偶然出现在你的生命里，却要你用一生的时间来将他遗忘。 54、遗忘 是我们不可更改的宿命 所有的一切都像是没有对齐的图纸 从前的一切回不到过去 就这样慢慢延伸 一点一点的错开来 也许 错开了的东西 我们真的应该遗忘了。 55、心情不好一定要告诉我，我可不想别人哄你 56、我爱过您，爱情的火焰也许还没有在我的心中完全熄灭。但是，别让这爱情再使你不安，我不愿有任何地方让你忧悒。我默默地，无望地爱过 57、煎和熬都是变美味的方法，加油也是。 58、有时候觉得自己像个**。既纠结了自己，又打扰了别人。 59、真挚而纯洁的爱情，一定渗有对心爱的人的劳动和职业的尊重。 60、如果你流泪，我愿是你手里的手纸;如果你醒来，我愿是你眼中的眼屎;如果你热死了，我愿是你身上仅剩的布三尺。 61、时间冲不淡思念的酒，距离拉不开思念的手，美梦已种下，好愿已许下，幸福快乐一起传给你，愿你收到短信更开心! 62、再提及起你的名字以及从前 我都哑口无言默不作声， 63、有时候，你不得不独自面对，只为了证明你可以。 64、也许爱的方式是错误的，但爱情的直觉是对的， 65、你眨眨眼睛 就变成一颗星星落入 66、是否门当户对不要紧，最重要应该是兴当趣对，不然没有共同语言，即使在一起，仍然会感觉到孤独。 67、你既然没什么事 那冬天和我一起过冬吧 68、画一颗心，安放柔情蜜意，放一束花，寄托美好相思，品一块糖，尝出幸福滋味，传一份情：爱你在时时刻刻，想你在朝朝暮暮! 69、你不是普通男孩 你是我喜欢的男孩 70、你想听一千遍，我会讲一万遍，甚至无限 71、天气这么好 我们是约会还是私奔 72、一个人总要走陌生的路，看陌生的风景，听陌生的歌，然后在某个不经意的瞬间，你会发现，原本费尽心机想要忘记的事情真的就这么忘记了。 73、我爱的人名花有主，爱我的人惨不忍睹，不是在放荡中变坏，就是在沉默中变态。——献给情人节! 74、一个疯子放弃了一个傻瓜只因一个骗子 75、一个懂你泪水的朋友，胜过一群只懂你笑容的朋友。

夜店是指那种营业到第二天凌晨的服务性场所，如夜间娱乐、休闲、放松的娱乐场所，包括KTV、酒吧、迪吧、量贩式KTV、演艺厅、歌舞厅、DISCO、夜总会等，夜店的共同特点是为客人提供酒水、食品、空间、设施设备、让人们尽情吃、喝、玩、乐、放松为一体的精神消费。夜店的分类　　酒吧、DISCO、夜场、会所的不同点：　　区别可以从装饰档次，设备设施、有无节目表演、服务项目（功能）、消费情况。　　区分特点夜场 装饰档次设备设施有无大型节目表演服务功能消费情况　　酒吧一般无或有一定的音乐演奏、歌手演唱舞池、酒吧比较低　　DISCO一般或进口无Disco 大厅、KTV有高有低　　夜总会豪华高档进口有Disco 演艺大厅、KTV、清吧、雪茄屋、红酒屋有高有低　　会所豪华高档进口有演艺厅、KTV 、清吧、餐厅、客房、游泳池、健身中心、桑拿比较高

后勤工作总结 篇1 　　 一、食堂 　　1、积极应对物价上涨，做好食堂工作。针对市场物价高涨，对后勤食堂人员提出到菜市场对各类蔬菜进行价核对，主动克服物价上涨所带来的经营困难，及时保障供应，确保员工吃上安心的饭菜。 　　2、进一步强调查个人卫生、清洁、常掌安全知识，提高服务态度，用最放心的饭菜服务每一名员工。 　　3、每月账目及时和财物核对做到清晰明了。 　　4、制定方案确保饭菜不浪费。 　　5、保证全年无霉烂变质食物、无食物中毒情况 　　 二、宿舍 　　1、强化内务要求，提高住宿的环境保护意识，多接触住宿员工，做他们的知心朋友，对个别经常违规的员工多做思想工作，摆正事实讲道理的方式教育他们，促使他们转变。 　　2、坚持天天有抽检，每周有大检查，月月有评比及时掌握住宿动态，以利于更好的开展工作。 　　3、纪律要求：不得打架斗殴、不得损坏公物、不得私自用电、不准赌博等，做到按时熄灯。 　　4、落实检查评比：每月通报差的宿舍及好的宿舍情况，总结成绩，找出不足，所扬长避短。 　　5、搞好团结，在相互配合的基础上，强化宿舍监管力度，力求不出事，将事故消灭在萌芽状态，保证员工的正常生活。 　　6、完善水电标准。 　　 三、保洁工作 　　1、对保洁人员制定地点、时间及灵活多变的打扫方式。 　　2、进一步做好办公室、浴室、公共厕所、宿舍的保洁工作使公司员工有个整洁干净的工作生活场所。 　　3、生活垃圾：各部门、各车间必须按指定场地投放垃圾，及时处理垃圾池。 　　4、工业垃圾：按上次下发内容分类(可燃烧、可回收、不可回收)三大类。 　　5、要求：所有工业垃圾在各部门、各车间先分好到要投放时必须叫(杨勇前)到场检查后方可投入工业垃圾池。 　　 四、门卫工作加强基础管理，强化服务意识，增加服务项目，提高服务质量，保证基本服务。 　　努力克服困难，加大管理力度，加强基础管理工作，层层抓落实和责任追究制。 　　1、加强进出制度管理、规范的制订和落实工作，使进出管理工作制度化、规范化标准化。 　　2、加强安全检查工作，彻底消除安全隐患。 　　3、做好安全管理培训工作，努力提高值班人员工作水平。 　　 五、基层民兵工作 　　1、强化人员素质培训 　　2、大力开展查违章、查隐患活动 　　3、发挥好基层民兵的突击作用 　　 六、娱乐活动工作 　　（“讲重作”专题警示教育心得体会:把纪律挺在前面） 　　1、做到每月有活动 　　2、大众参与 　　3、多组织健康文明的活动 　　4、配合好园区、及各部门活动以上是我在20xx年的工作计划，自己仍然存在许多问题，管理水平仍旧不高，要随时注意改正自己的性格缺陷，不断进行自我否定，少说话多做事，多做实事，培养自己主动学习的意识和习惯，吸收先进的经验，用知识来武装自己、提高自己。 后勤工作总结 篇2 　　 一，规范办学行为，遵守财经纪律 　　1，坚持收支两条线和校长一支笔的审核制度，做到帐务清楚，专款专用。坚持发扬勤俭节约的方针，有目的，有计划的使用资金，加大了对教育教学的投资，为教育教学和师生的生活服务。 　　2，严格执行城区"一费制"全免的收费标准，坚持阳光收费开学初召开行政会，班主任会，教师会，明白卡由家长亲自填写，与收费名单一一对应，并在各班进行了公示。规范了收费行为，并将乱收费行为纳入学校目标管理。全期学校无一例乱收费行为。 　　 二，抓好安全工作，创建安全校园 　　1，制订了安全用电制度，每班安排用电节能员一名，每位班主任签了安全用电责任书，并定期不定时的到各班进行用电检查。 　　2，由于朝阳的拆迁改建工程，学校多处墙面出现裂缝，做到每天一次检查，每周一次记载。每发现一处就及时维修一处或上报有关部门，保证了学校的教育教学正常进行，校园平平安安。 　　 三，加强门卫，食堂管理，确保师生安全 　　1，认真抓好安全教育工作，把安全教育放在一切工作前位，班主任把好学生请假关，门卫把好出入关，凭班主任老师条方可出校门。责任到位，落实到人，并签好安全责任书。保证了学校和师生的安全。 　　2，抓好食堂食品质量关，制定食堂工作人员职责，签订责任书，并对食堂工作人员定期进行培训学习。每天的食品都是当天进当天用完，不留到第二天再食用。每天所进食品都在指定地点购买，专人进行验收，并索取有效证件，确证食品进货关，每餐食品做到烧熟，煮透，卫生安全。每天熟食都进行了留样。无食品中毒事故发生。为确保中午学生安全，学校制定中午值班人员职责，轮流值日，责任到人。 　　 四，进一步优化学校环境，改善教师办公条件 　　1，调整办公室，在三，四年级办公室内安装了一台大3P的空调，为教师创造了良好的办公环境。 　　2，把去年学生计算机室被盗配置全部配好使学校网络畅通无阻，保证了学校的教学，教研正常进行。 　　 五，认真抓好第三产业工作，办好教职工食堂。 　　本期为学校老师提供早餐，使教师全身心的投入到教育教学中。及时做好了牛奶的征订工作，完成了50%以上的班级有：一甲，一乙，二甲，二乙，三甲，四乙，六甲，六乙，六丙。及时做好了学校门面的水电费的收取工作。 　　 六，加强学校财产管理。 　　1，本学期为了进一步改善办学条件，提高教学仪器设备的使用率，总务部门在财产清理的基础上对各部门财产情况进行摸底。加强教学设备保管工作的力度。对贵重物品，摄像机，数码照相机，DVD，指定专人负责保管，不能谁便乱放，入柜落锁，做好防盗措施，以免造成不必要的损失，确保教学的需要。 　　2，认真做好国有资产清查工作，进一步抓好财产管理，做到及时帐务登记，责任到人，定期检查，自然损坏及时报损，人为损坏和遗失照价赔偿。学校财产的维修尽可能自己维修，做到能节约就节约，全期共计维修日光灯20盏，电风扇五台，水笼头5个，换电源插座1个。 　　 七，进一步完善卫生管理制度，争创绿色校园。 　　1，划分卫生区域，责任到人到班。定期检查评分，做到校园整洁，干净，卫生。 　　2，卫生肖红兵老师抓好卫生的常规管理，做到每天一检查，每周一评比，每月一公示。教室卫生好的班级：一甲，一乙，二甲，三甲，三乙，四乙，五乙，六甲，六乙，六丙，公共区卫生特别好的班级：四甲，五甲，六乙。 　　3，卫生室建立了传染病通报的制度，每月进行2次卫生讲座，还进行了卫生健康教育小报的评比，获得市三等奖。计生工作获得街道先进集体。 后勤工作总结 篇3 　　本学期的工作已经结束了，在学校领导的指挥下，经全体后勤工作人员的努力，基本完成了学期初制定的计划指标，下面分三个方面做以总结： 　　一、 主要做的几项工作 　　1、 调整了各班的桌椅，进行归类登记。 　　2、 安装了几件体育设备，对一些设备刷了油。 　　3、 对各班桌椅进行了两次维修，每月检查一次。 　　4、 落实了市里召开的消防安全工作会议精神，进行了消防安全检查，落实了责任。 　　5、 落实了市里召开的事业单位清产核资会议精神，完成了固定资产的盘点、报表工作。 　　6、 完成了教育局综合楼的上水电费和冬季取暖费的收缴工作。 　　7、 落实了市里召开的冬季城市管理会议精神，对清雪任务进行了布置安排。 　　8、 财会人员完成了费用的收缴及教师工资的打卡、报表等项工作。 　　9、 食堂、住宿生工作有较大进展，开展了创优秀住宿生活动。 　　10、 强化了门卫工作。 　　二、 工作主要表现 　　1、 食堂工作方面 　　食堂工作人员本着对工作负责的态度，不怕吃苦，任劳任怨，为学校做出了贡献，食堂的活大家都知道是比较累的，特别是冬季，咱们家两口半人的饭都不愿做，况且这 　　三、四百人的饭菜如何做？开始买菜时我和二刘三人都是第一次买菜，咋办？我们就是多看、多问，一样的货谁便宜买谁的，为不在称上受骗，我们经常量自己的体重试称，这样边干边摸索，你心里只要想到学校，想把工作做好，没有克服不了的困难，现在我们每个人对市场行情基本了解，不担心被人糊弄，上当受骗。每天早上买菜回来，刘志强、刘德军就开始劈木头、引火做饭，王老师和徐老师她们身体都不好。家离学校又远，也能起早贪黑克服困难，大家一起忙碌从不计较干多干少，贾老师身体不好，摔伤了也不耽误，样样活都争先恐后，王师付炒70多人的菜一天累得胳膊都抬不起来，这些人一天连续 　　六、七个小时的作业，确实很辛苦，正是由于这种吃苦奉献精神，才获得了丰硕成果，本学期食堂收入按期初订的2万元指标翻了一翻多，这些成绩的取得也离不开全体老师的支持，特别是班主任老师他们付出的最多，动员学生，做思想工作，每天中午都不回家给学生盛饭打菜，刷碗洗筷，全校本学期吃饭人数最多的班级是二年一和二年二，四年二每日增长幅度也校大，不在很多班级表现也很好，如一年三班、整个一年组都不错，三年三班、五年一班以上班级提出表扬。 　　2、 住宿生方面 　　本学期住宿人数最多时达70多人，本学期有100左右人次住宿，一学期以来没发生过事故，学生在校吃得好，睡得安全。学习成绩有不同程度的提高。这些成绩与班主任、辅导老师、陪宿教师的教育是分不开的，他们耐心辅导，精心呵护，付出了辛苦的汗水，付老师有时一宿都不睡觉给学生关窗盖被，打扫卫生，有时侧所堵了，清扫完之后，两天吃不下饭，这些工作也得到了其他老师和同志的支持，你像曹老师有时也帮助通侧所，修侧所，住宿生人数的不断增多，主要是班主任教师的动员，开学以来始终最多人数的班是六年一，其特点是人员稳定并且速增，保持较稳定班级还有五年 　　一、五年 　　二、三年 　　一、三年 　　三、以上班级提出表扬，最后一个月六年二也出现了高潮达到了十五人。 　　3、 卖店工作 　　卖店工作人员，对工作认真负责，把准质量关，不进三无产品，确保学生的健康，经一学期的努力，基本完成了期初制定的一万五千元的指标。 　　再值得表扬的是徐师付，放哪都放心，干啥大家都满意 ，开始在食堂帮忙，后来修桌椅干杂活哪用哪到，现在清理楼道卫生，大家看得清楚，所以无论是前勤、后后勤从事的都是教育事业，只是分工不同，只要你付出，领导，群众都会看到。 　　三、 存在问题。 　　1、 住宿生在活动和管理上还有待改进。 　　2、 食堂管理及学生剩饭菜的浪费现现象有待解决。 　　3、 电的浪费现象有待采取措施。 　　以上是本学期后勤工作总结。 后勤工作总结 篇4 　　xx年上半年，由于单位职能股室人员调整，我由人秘科调入稽查科，在领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，通过半年来的学习与工作，较好地完成了自己的本职工作。现将这半年来的工作总结如下： 　　13月份作为人秘科的一名工作人员，我全力做好办公室日常工作，服从组织和领导的安排，尽心尽职地完成领导交办或其它临时性工作。办公室事情繁杂，人少事多，但我丝毫没有马虎，做到及时接听电话、传真，做好文件报刊的收发、整理、归集工作、认真及时的报送了上年年度报表和各类统计数据月报的填写报送，做到人事调动、人员调资、社保三金及时办理，做好来人来访的热情接待，同时做好会议室及公共卫生的保洁工作，做好科长和同事的助手共同完成本单位的后勤工作，还协助其他股室办理一些力所能及的琐事，在工作中我力求做到积极主动，为确保日常办公室工作的顺利进行，一丝不苟地缜密处理每一项工作。 　　4月份起调入稽查股任内勤工作，进入一个新的工作环境我能够虚心向同事请教，尽快的熟悉业务，进入角色，履行新的岗位职责，做好本科室的后勤。 　　半年来，不管在哪个岗位本人都能够做到遵纪守法，爱岗敬业，创造性开展工作，取得了一定的成绩但也存在一定的不足：第一、新的岗位许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位;第三，自己的理论水平业务知识还不太适应的岗位要求。 　　下一步，我想努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习业务知识和相关法律常识。加强对墙改、散装工作发展走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对当前情况做到心中有数;第二，本着实事求是的原则真正做好领导和同事的助手;第三，做到团结通知，勤奋工作。遵守单位内部规章制度，维护单位整体利益，做好个人工作计划，力争取得更大的工作成绩。 后勤工作总结 篇5 　　我是****年**月份到公司的，***年**月份，我调到了国内部当销售助理，在没有负责市场部工作以前，我是没有销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到国内部之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边尽我本职，担任期间，我学到了许多产品知识，从接单到发完货，认真监督检验货物。确保货物数量正确，不受损！但我也有做得不好的地方，比如在与客户的沟通中，我不能很快的回复客户的问题，不过请教了经理跟同事后，后来慢慢的我可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力都比以前有了一个较大幅度的提高！ 　　自**年**月份月底到现在，承蒙公司上级领导的厚爱，我调动到了北京办事处担任后勤！ 　　 这几个月我完成的情况大概如下: 　　 1)财务方面, 　　我天天都做好日记账,将天天的每一笔进出帐具体做好记录!上交总公司.应收账款,我把好关.督促销售员及时收回账款!财务方面,因为之前没接触过.还是有很多地方不懂.但是我会虚心讨教,把工作做得更出色! 　　 2)至于仓库的治理, 　　天天认真登记出库情况,铺货登记!库存方面一般都是最低库存订货,但有时因为疏忽,零库存订货.造成断货的现象,这点我会细心.避免再有零库存订货的发生! 　　 3)帮销售员分担一些销售上的问题, 　　销售员不在的时候,跟客户洽谈.接下订单!(当然.价格方面是咨询过销售员的!)这方面主要表现在电话,还有qq上~!因为之前在国内部担任助理时.与客户的沟通得到了锻炼.现在跟客户交流已经不成问题了!不过前几天因为我粗心.客户要货,我忘记跟销售员说.导致送货不及时.客户不满足!接下来的日子.我会尽量避免此类事情的发生. 　　4)认真负责自己的本职工作,协助上司交代完成的工作! 　　 以下是存在的问题: 　　 1)总公司仓库希望能把严点,. 　　自办事处开办以来,那边发货频频出现差错.已经提议多次了.后来稍微了有了好转.但是这几次又出现了以前同样的错误,产品经常发错型号! 　　 2)返修货不及时. 　　给客户留下不好的印象.感觉我们的售后服务做得不到位! 　　客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的.客户访问量太少。北京办事处是今年六月份开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有106个，加上没有记录的概括为20个，6个月的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量20个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。 　　以上是我的总结.有不对之处,还望上级领导指点! 后勤工作总结 篇6 　　繁忙而紧张的一年过去了，我们后勤保卫处的成员在校长室的领导下，在广大教师的支持下，积极做好本职工作，履行自己的职责，下面把这一年来的后勤保卫工作做个总结。 　　 一、加强政治理论学习，提高思想认识 　　我们后勤保卫的成员能明确各自的任务，认识到学校后勤保卫工作是学校工作的重要组成部分，同时具有鲜明的服务保障性，在贯彻当前的教育方针，推进教学改革中起着举足轻重的作用，同时增强了做好本职工作的自豪感和责任感。我们所做的一切细琐、繁杂的工作都是学校建设中必不可少的，坚持“后勤工作必须服务于教学工作中心”的原则，处处严格要求自己，做到吃苦在前，享受在后，尽心尽力做好后勤服务工作。 　　 二、落实分工，明确职责 　　今年四月底由于工作需要领导要我负责学校的总务后勤工作，作为这个岗位上的新兵，我边学边做，首先认真协调布置各后勤人员的分工，让每个人各司其职，各尽其能，并要求每位后勤人员忠于职守，坚持原则，认真做好本职工作和各种临时性勤杂工作，服从分配，随叫随到。我自己也首先做到以身作则，经常放弃休息时间，加班加点，毫无怨言，尽责尽心，保障学校教学工作正常运转。在用物理财过程中能为学校严格把关，精打细算，开源节流。 　　 三、明确责任目标，积极做好后勤工作 　　我校后勤工作量大面广，头绪多，层次多，人员少，工作内容上对财务、校园建设与维修、水电、绿化、饮食卫生、卫生防疫等样样要管，服务对象上有多位教职工和近x位学生。我们根据总务繁杂、细琐、临时性、突发性、任务多的特点，尽力做好服务工作。首先对后勤工作进行规范化管理，制定了各项管理制度，实行了购物、领物、登记制度，实物台帐制度，校产教具管理制度，各类财产专人负责，专人保管。对固定资产逐一进行了登记，对新添置的财产及时登帐。为了确保教学工作正常按时开展，学期初，我们后勤人员提前就做好课本和簿本的领取、分发、调剂和补差工作，因新学年学校扩班，学生数变化大，课本数误差大，但我们千方百计想办法总能在最早的时间内把所差的书本联系到位，因教室和办公室调整，我们总务处组织人员及时做好合理安排，还有就是各种办公用品的准备到位、校园环境的整治、学生校服的征订和调换等，总之，我们基本保证了第一天能正常上课。为了确保教学工作正常按时开展，重大修理项目都安排在节假日进行，如对老师使用的电脑进行布线、安装等；对于平时课桌椅、电灯、窗帘、窗玻璃安装等则能及时进行维修。根据现在教师使用电动车较多的情况，我们就安排人员在停车棚安装了电源，方便了广大的教师。 　　 四、排查安全隐患，创建平安校园 　　在校园安全工作方面，我们配合学校领导找差距、查隐患、订措施，今年无重大事故发生。今年我们学校的操场进行了改造，新建了塑胶跑道，使学校环境更为清洁，对教室电器开关等安全隐患进行了修整和改造，每月进行安全检查，不定期对教室、办公室用电设备和学校运动设施进行检查，并及时作好登记与措施整改。在传染病多发期，配合医务室认真做好宣传汇报工作，同时我们对饮食、饮水方面做好监督检查工作，对厕所、垃圾箱做好消毒清理工作，确保师生身体健康。 　　 五、尽责尽力，保证各工程队在学校的工程顺利完工 　　去年开始教育局投入了很大的资金帮助我们进行校园的翻修改造，重建食堂，增建教学楼和综合楼，改建操场，增添学校绿化面积，因此这个暑假先后有多个工程队来施工，作为总务处我们放弃了几乎所有的休息时间配合各工程队负责具体事物的实施，另外还要配合学校领导时时与施工队沟通，与他们交流，督促他们保证工程的质量。由于大家的一致努力，九月份新学期开学，一个全新的西门小学矗立在人们面前，看到学生在这舒适的环境里学习，在绿树掩映、曲径通幽的小花园中散步、读书、下棋，在红绿相间的塑胶操场上游戏、滚翻、追逐，我们觉得自己的付出是值得的。 　　以上仅是我们后勤保卫处应该做的一些工作，在看到成绩的同时，我们的工作和教育发展形势还存在着差距，和学校的发展有差距，如对于焕然一新的校园环境管理水平不高，预见性不够，工作上缺少创新等。在新的一年里，我们决心以饱满的热情投入到工作中去，严格自律，提高服务质量和效益，大家齐心协力，使后勤保卫工作上一个新台阶。

一、茫茫人海中，我只看到你。 二、如果我是猫，九条命都想和你过。 三、我眼中的你，年华美丽，盛开如诗。 四、白茶清欢无别事，我在等风，也等你。 五、说不出动人的情话，我只想带你回家。 六、只有你知我的情绪，也只有你能带给我情绪。 七、我觉得我跟你在一起，会是我的人生更加完整！ 八、万物想你不及我心念你，万物喜你不及我心悦你。 九、樱花虽美，只有一季，不及你的温柔，蔓延春夏秋冬。 十、真诚之中，与你相识相知，灵犀之间，与你朝夕相伴。 十一、过往皆不念，心中只念你，悲喜皆不谈，开口只谈你。 十二、我允许你走进我的世界，但不许你在我的世界里走来走去！ 十三、我拿余生与你举案齐眉，请别让我皱眉，也别让我心如死灰。 十四、默默收集关于你的所有，虽然不知道要多久，但却不曾厌倦。 十五、这一生，总有一个人，老是跟你过不去，你却很想跟他过下去。 十六、让我们慢慢成为适合对方的人，手牵手走过属于我们的春夏秋冬。 十七、闭上眼，你依然如此清晰地，像我们昨天才分别一样，我这样想你。 十八、我不主动找你，不是因为你不重要，而是我不知道在你心里我是否重要。 十九、你是我在劫难逃的噩梦，你是我患得患失的爱人，你是我彻夜难眠的想念。 二十、你走向我，我觉得一日不见如隔三秋；你朝我笑，我又觉得三秋未见不过一日。 二十一、想要的爱情其实很简单，我说话时你会听，我任性时你会爱，我需要时你会在。 二十二、你是往日的情书，是日落的余情未了，是路人脚下不停生长的风，也是我喜欢的人。 二十三、你眸光流转，会心一笑，胜过千万句对白；你真情传递，脉脉不语，胜过万语千言。 二十四、只要你愿意，当你失落失意的时候，需要一个肩膊的时候，告诉我，我会立即出现。 二十五、愿时光能缓，愿故人不散，愿你惦念的人能和你道晚安，愿你独闯的日子里不觉得孤单。 二十六、第一次见到你，你似曾相识；第二次，你原来是我的梦中情人；第三次，我已经离不开你！ 二十七、慢慢喜欢你，慢慢的亲密，慢慢聊自己，慢慢和你走在一起，慢慢我想配合你，慢慢把我给你。 二十八、我不是因为爱你而要跟你结婚，而是因为只爱你，所以才要和你结婚的啊，你这个充满魅力的女人啊。 二十九、西湖美景三月天，春雨如酒柳如烟。有缘千里来相会，无缘对面手难牵。若是千年有造化，白首同心在眼前。 三十、倘若允许，我好想忘了你。可是这永远也做不到？你搂过我的肩，眼里有着无限的柔情，不要离开我，我需要你。 三十一、如果你能找到一个比我爱你的人，那我会用一生的时间去祝福你们。如果你没找到那个人，那么那个爱你的人就是我！ 三十二、我要你知道，在这个世界上总有一个人是等着你的，不管在什么时候，不管在什么地方，反正你知道，总有这么个人。 三十三、我们已经相处很长一段时间，有着共同语言，共同爱好，这样的两个人有什么理由不在一起呢？亲爱的！做我的爱人吧！ 三十四、我曾因为爱你选择了逃避，但是这种滋味并不好受。今天我终于鼓起勇气，向你表达我的心，我的爱，希望你能原谅我，接受我。 三十五、初升的向阳我可以错过，落日的余辉我可以错过，只有你我不能错过，你是我今生无悔的抉择！当你走进我的心时你会哭，因为里面全是你。 三十六、固守爱情的阵地，执着最初的约定；过往的生命虽数不尽，但唯有与你心心相印；无论阳光风雨怎样的境地，只愿与你牵手共创人生的奇迹！ 三十七、有了你，天空是晴朗的，阳光是明媚的；有了你，心情是舒畅的，日子是甜蜜的；有了你，生活是多彩的，时光是美妙的。亲爱的，一路有你真好！ 三十八、我喜欢默默地被你注视着，也默默地注视着你；我渴望深深地被你爱着，也深深地爱着你。我是一块燧石，有了你的爱，我的生命才迸出耀眼的火花。 三十九、如果世界上有一百万人喜欢你，那么我是其中之一。如果世界上只有一个人喜欢你，那么这个人肯定就是我。如果世界上没有人喜欢你，那么肯定就是我死了！ 四十、我想告诉你我心里只有你一个人，只疼爱你一个人，时刻只想着你，有好吃的只给你吃，你需要的时候第一个出现，你到哪我就到哪。亲爱的，你是我的唯一！ 四十一、爱着想着，一分美丽的邂逅，让相惜相知的心坚定了爱的守候，唯美的遇见是多么的美好，生命中能有着依依深情的爱恋在演绎，这是红尘中最美遇见，更是一份最美的情感！

1、随机抽样优点：操作起来非常简便。缺点：只适用于总体单位数量有限的情况，否则编号工作繁重；对于复杂的总体，样本的代表性难以保证，不能利用总体的已知信息等。在市场调研范围有限。或调查对象情况不明、难以分类或总体单位之间特性差异程度小时采用此法效果较好。2、分层抽样优点：可以降低总的抽样误差，在全国性抽样调查设计中经常使用分层抽样方法。缺点：抽样手续较简单随机，抽样还要繁杂。3、系统抽样优点：经济性，花的时间更少，并且花费也少。缺点：一些总体单位数可能包含隐蔽的形态或者是“不合格样本”，调查者可能疏忽，把它们抽选为样本。4、整体抽样优点：实施方便、节省经费。缺点：往往由于不同群之间的差异较大，由此而引起的抽样误差往往大于简单随机抽样。扩展资料抽样调查是一种非全面调查，它是从全部调查研究对象中，抽选一部分单位进行调查，并据以对全部调查研究对象做出估计和推断的一种调查方法。显然，抽样调查虽然是非全面调查，但它的目的却在于取得反映总体情况的信息资料，因而，也可起到全面调查的作用。概率抽样是按照概率论和数理统计的原理从调查研究的总体中，根据随机原则来抽选样本，并从数量上对总体的某些特征作出估计推断，对推断出可能出现的误差可以从概率意义上加以控制。习惯上将概率抽样称为抽样调查。参考资料：百度百科-抽样调查

一块土两人站，都看不见坐

摘抄一下嘛，论文的查重率为30以下嘛。天下文章一大抄有个好的开头后面你可以慢慢续写嘛。

1、爱情，原来是含笑饮毒酒。 2、桔梗花有双层花语：永恒的爱，无望的爱。 3、有时候你的一个微笑，竟然颠覆了我整个国度。 4、爱她就陪她从校服走到婚纱。 5、你嫌弃现在的我对你不冷不热吗，那你可知道我现在的样子就比如以前的你 6、为什么我的心里眼里都是你呢，你到底还要在我心里寄居多久 7、对你已成习惯，只是一个自以为是的习惯！ 8、除了你我不能感到一丝丝情意。 9、亲爱的，我是沵天大的幸福 10、请用你的爱洗涤我心中所有不确定的感觉 11、谁还记得是谁先说，永远的爱我 12、你若即若离，令我着迷令我怜惜，亦无法呼吸。 13、你如果一直在我眼前晃悠，说不定我真的会喜欢你 14、爱最后的结局无非是在一起或者离别。 15、我不奢望奢侈的生活，只想在兵荒马乱时还有人牵着我的手。 16、桃子说：我爱你没有道理的。 17、我爱你，是忠于自己忠于爱情的信仰 18、不要仗着莪爱你，就可以胡作非为。 19、给我一句话或一个词，我还你一个故事。 20、我心里的第一个人是你，以前，现在，将来。 21、当你爱一个人的时候，你眼中只看见对方的优点，不是看不见缺点，而是不介意 22、你的思念如此浓烈，我的情绪却如此纠结。 23、深爱就是无休止的犯贱。 24、选择共度一生的未必是最爱的，最爱的未必能共度一生 25、我对你的爱，一直到新闻联播大结局那天。 26、爱你是我年少时最荒唐的认真 27、纵使你平淡无奇，亦是我的无二独一 28、愿得一人心，白首不分离。 29、你对一个人有欲望，那叫喜欢，你为一个人忍住欲望，那叫爱。 30、我做了我所能做的一切，可还是没法让我爱的人爱我 31、在一起时不要说永远，分手后不要说曾经。 32、我们终于还是连一句不咸不淡的问候都没有了。 33、满格的Wi-Fi+暖和的被窝+温暖的阳光+超棒的美食你在身边 34、好好珍惜那个每天和你说早安的人，不是谁刚睁眼都能想到你。 35、我爱你，没撒谎，没夸张，没有一丝虚假，不带任何谎言 36、我怕等你喜欢上我的时候我已经不再喜欢你 37、你不珍惜，我就会走，即使我很喜欢你 38、下车时导游小姐说：“请带好您的贵重物品。”他拉着我的手说：“快走，贵重物品”。 39、不要轻易说爱那显得很轻浮 40、我是喜欢你只是再也没了当初的那般热情。 41、能说出理由的喜欢终究不会长久 42、小贤：只要你高兴，再疯一次，我也愿意。 43、谢谢你做的一切，双手撑起我们的家，总是竭尽所有把最好的给我。 44、我觉得我身上那个特别离不开你的毛病已经好了。 45、谢谢你那么认真的帮我挑选情敌。 46、你不会知道，有多少人羡慕你在我心里的位置，你却不珍惜！ 47、当你发现你有过最爱的时候，你会发现你不会再轻易爱上另外一个人。 48、感情没到位，唠啥都白费 49、能让我忘记过去的人，他就是我的未来。 50、睡觉至少有24种睡姿，可是我觉得熟睡时你迷糊从我背后往你怀里搂紧的那种最心安。 50句浪漫爱情唯美幸福qq个性说说 1、世界上最幸福的事情 是微笑着听你说我们之间的故事… 2、沵是涐瞳孔中无比繁盛旳日光。 3、用我的温柔 为你打造一整个世界～ 4、我相信，你会带着四叶的幸福，出现在暖暖的午后。 5、下一站，未来村。 幸福大街。 6、想着你温柔的眼，心跳不自觉快半拍。 7、糖果，它很甜，因为它能甜透我们的爱情。 8、不管怎样的天气 ,只要尔在俄身边那就是最好的天气 9、我希望每天的你[笑容]会很多。 10、终于我才明白 我来这世上只是因为你 只为这一场命中的相遇 用我每一个呼吸去爱你 11、爱没到时，我的世界是空的，你的出现♀我的世界变得温暖 有了颜色，你已填满了我的世界…… 12、下辈子，换俄来照顾伱好不好。 13、亲爱的,我永远都爱你,因为你是我生命中最重要的人 14、我一直都没发现你就在我身后,但我能感觉你带给我的温度.为了你,我学会回头。 15、想你、早已是我每天比呼吸还要自然的事.. 16、天空飘起雨，淋湿你的背影，为你努力我坚定，挂上一颗彩虹般的心 17、每天看那次对话.嘴角不自觉的往上扬. 18、像麦兜一样，拥有着小小的幸福。 19、每一天无法不想你，连闭上眼睛 怎么都是你。喜欢一个人，是全世界最无法隐藏的事。 20、涐会像巴赫记录涐们约定的爱情，用笔在纸张上尽情的舒写，雕刻着唯一。 21、等待世界终结的瞬间，你与我各自在世界的角落里以着同样信念死亡 ，我们在一起。 22、┏ 我 喜 欢 我 们 现 在 的 感 觉 ， 小 幸 福 而 已 。 23、＼ 你说我是你的一半，幸福的另一半。 24、我多想让爱神把我封印在你心里。 25、华丽的乐章在慢慢弹奏着我们的幸福。 26、★ ╭ 想 陪 你 一 起 看 星 星 、就 这 样 到 永 远 ㄣ 27、〆 张 开 迩 旳 手 掌 ， 握 紧 我 的 爱 情 ヽ 28、生命中有了你才知道白头偕老怎么写。 29、遇见你，不再朝朝暮暮，已是此生最美。 30、゛亲爱旳，幸福旳画面在等着莪们去谱写。 31、勇敢的追求幸福，这就是向日葵的花语。 32、爱旳路上酸甜苦辣和迩在一起，幸福直到永远。 33、收藏美好的记忆，留作我们甜蜜的见证…… 34、你在我心里，使一切都变成甜的。 35、所谓的幸福，就是看着你笑，看着你哭，看着你闹。 36、︶￣ˉ其实爱对了人，情人节每天都过。 37、心甘情愿爱上一个人，是世间再美好的事。 38、涐的世界因为沵，所以充满阳光。 39、** 莪是祖国的花朵朵、 开在迩的怀抱下// 40、我还记得那天电影院里我们相扣的手，我们微笑的面容。 41、DLW，我们开开心心的过好每个今天，这样就够了。 42、你说以后去哪都请示我，我开心地笑了。 43、黑名单已满，陌生人已删，你就乖乖得呆在那个独特的一人分组里吧。 44、亲爱的、我愿就这样和你们一起颠下去 45、在我xin里你的位置，叫做无可取代 46、你一走进我的生命，我就为你准备好可一生一世。 47、（★）ヽ 陪迩去看细水长流 .√ 48、每天只有听见你说，你爱我。我才能安心睡去。 49、只要有你微笑的地方，都会显得特别温暖 ~~ 50、属于我们闪闪发亮的爱情，我们再一起努力。 对生活充满热爱的唯美浪漫句子(50句) 对生活充满热爱的唯美浪漫句子【篇一】 1.愿你忠于自己，活的认真，笑的放肆。 2.自我热爱远非缺点，这种定义是恰当的。一个懂得恰如其分地热爱自己的人，一定能恰如其分地做好其他一切事情。——哈利法克斯 3.人的生活像广阔的海洋一样深，在它未经测量的深度中保存着无数的奇迹。 4.一路撒着星 靠近你。 5.所有喜欢的人、事、物都是拼劲十分的努力、理想、热爱和坚持才出现在大众面前. 6.保持热爱，总会有很多瞬间告诉你，生活温柔且浪漫。 7.多看书，看好书。 8.生活是一部大百科全书，包罗万象；生活是一把六弦琴，弹奏出多重美妙的旋律：生活是一座飞马牌大钟，上紧发条，便会使人获得浓缩的生命。 9.不妨大胆一些，反正我们都不能活着离开这世界。 10.只和你一样可爱的人产生交集可以避免很多问题 11.未知的另一个名字叫期待 12.无论刮风下雨，无论酷热冰寒，一年四季，永远是单薄的球衣。远离感冒，只有欢笑。没有纸醉金迷，只有自强不息。没有萎靡不振，只有足球情深。世界足球日，爱足球，爱运动，强健体魄，完美生活！ 13.我的所有坚持，都是因为热爱。我没办法三分钟热度，做不到对自己敷衍。 14.既然还活着，就要全力以赴去生活。 15.热爱与期待分不开 16.怀着爱意 带着虔诚 保持柔软 追逐星星 17.没必要刻意遇见谁，也不急于遇见谁，更不勉强留住谁，一切顺其自然，最好的自己留给值得珍惜的人。 对生活充满热爱的唯美浪漫句子【篇二】 18.只有我自己才知道一个人整夜失眠，看着天亮，才微微睡着是什么感觉。 19.步履不停，继续努力，热爱生活。 20.你超棒的 21.人的一生中能够发现自己感兴趣的领域并且热爱和坚持下去还能有所成就真的了不起。 22.“幸好，幸好，还没有太喜欢你” 23.激情，在胸中激荡；热血，在赛场挥洒；旗帜，在四周摇曳；呐喊，在耳畔回旋；足球，在眼前往返；精彩，在脚下生辉。世界足球日，愿你喜欢上足球运动，越踢越快乐，越踢越开怀！ 24.别辜负自己，走到今天真的不容易。 25.新的一个月，都重新开始，过去的都忘了吧，我要开启我新的人生。加油八月。 26.别灰心，普普通通的你也值得被万般宠溺。 27.人生，越努力，越幸运。喜欢是轻松而淡淡的心态，世界上并非不存在美丽，生活的强者，会及时调整自己的心态，我们总觉得太忙，太累，压力太大。可是，如果我们愿意降低我们的预期，那么也许生活会更休闲，更轻松。 28.当平凡的我们，以审视美的眼光来看生活的时候，我们不得不赞叹：那些浑然天成的处处旖旎风景，究竟从何而来?难道是上天的鬼斧神工?不，是我们，是我们用勤劳的双手造就了这一切一切，让生活因我们而精彩。 29.历史上，任何一个阶级，如果不推举出自己组织运动和领导运动的政治领袖和先进代表，不就可能取得统治地位 30.黑白的精灵，草坪上滚动，释放了压力，点燃了激情，飞扬的汗水，酣畅的运动，成就了梦想，精彩了生命。世界足球日，看足球体验激情，踢足球健康生命！ 31.作为一名运动爱好者，我希望更多的人和我一样热爱运动，热爱生命。生命在于运动，保持健康的身体，离不开运动。生命在于运动，运动在于锻炼，锻炼贵在坚持，坚持就是胜利。只有不断坚持才能更加幸福快乐的生活，拥有一副好的健康体魄，已经成为现代人的一种追求。 32.慢慢地都淡了；渐渐地都忘了。世上事就是这样，好多熟悉的人，你不去呵护，慢慢就淡了，许多熟悉的事，你不去回味，渐渐就忘了。岁月的风，不仅能吹淡你我心中的情，也能冷却你我的心；时光的手，不仅能模糊你眼中的我，也能淡忘我心中的你。有些人注定成为故人，有些路注定要一个人走。一些人，一些事。 33.不错，达到生活中真实幸福的最好手段，是像蜘蛛那样，漫无限制地从自身向四面八方撒放有粘力的爱的蛛网，从中随便捕捉落到网上的一切。 34.去哪里都好 只要全力以赴 对生活充满热爱的唯美浪漫句子【篇三】 35.如果连分手也是一种美，那爱的世界里就不会有伤悲。如果连灵犀相通也是一种累，那爱的世界里就全都是后悔。如果连刻骨铭心也是一种罪，那爱的世界里就全都是虚伪。曾经想把爱的瞬息变成永恒，今日想把痛的永恒变成瞬息。爱情已经变成一个人的回味。 36.世界上庸庸碌碌的人无数，有自己的热爱和坚持真的非常的珍贵。感谢相遇，不必彷徨，来日可期。 37.你这场劫，我是渡不过了。 38.生活得最有意义的人，并不就是年岁活得最大的人，而是对生活最有感受的人。 39.把热爱的事情做到极致，便成了价值。 40.不论你愿不愿意，只要你活着，就要面对千姿百态的生活。生活就像你的影子紧随着你，不论你在哪里，不论你走多远，不论你高低胖瘦，不论你有无气力携带着她。 41.但他的那一点热爱和不甘心，让他还是在一如既往努力和坚持，直到“等”来了亨廷顿的目光，和一把提速的钥匙。 42.他不曾对你呵护备至，也好，至少将来你不会不舍得离开。——能拴牢一个女人的，未必是爱情，而是呵护。享受别人的照顾，的确是会上瘾的。这就是为什么“爱你的”总能打败“你爱的”，因为人性的需求本质上是一样的：我们孤单地来到这个世界，都是为了找到一个人，能对自己好……——苏芩 43.人固有一死，因而人们总是热爱后代。——霍桑 44.路过山水万程 祝自己与温柔重逢 45.你不主动去争取创造，只有呆望着别人成功。 46.生命用热爱和坚持去支撑的信仰，获得满满的能量。 47.工作的女人，她顾不上家。顾家的女人，她挣不了钱。听话的女人，她依赖不独立。独立的女人，她固执有主见。漂亮的女人，她高消费。省钱的女人，她不时尚。能干的女人，她霸道不讲理。十全十美的女人只有在梦里。女人不易，致每一位生活中努力付出的女人。 48.忘记过去才能有新的开始。 49.欲望能激人奋发，也能置人于死地。 50.今天也做个宝藏女孩。 50句浪漫唯美的英文说说 1、Do not let dream just be your dream. 别让梦想只停留在梦里。 2、Company is the most long love confession. 陪伴是最长情的告白 3、I don.t me am your the bitterne you gave me 你给的痛,要我怎么忘. 17、I have a stubborn will be strong. 我有多倔强就有多坚强 18、I still love, only less than with persistent. 我还爱着,只是少了非在一起的执着 19、ed, one day.已经习惯了，一个人的日子。 33、Dance years. Stole many memories.婆娑的岁月，偷走了多少回忆。 34、If all are the play, why should we played a less realistic.如果一切都是戏，我们何必演的那么逼真。 35、es to love the people, the world is most beautiful landscapes are rendered.当遇上喜欢的人、世界上最美丽的风景都呈现。 44、Your eyes are any hint of warm not for me.你眼里的任何一丝温暖都不是为我而来的。 45、To look back, and saw one no longer young, never make public does not rise.再回首，看见自己不再韶华，再也张扬不起来。 46、As long as no death simply Fortunately.只要没死就还好 47、One person you loved is not love 万千宠爱也不及你一人疼爱 48、Love you more than myself 爱你胜过爱自己 49、North of the city to the north is not to miss .北城以北思念不归 50、Youth is not a time of life, it is a state of mind.青春不是一段年华，而是一种心境。

公共政策有哪些基本特征：公共政策的基本特征不包括系统性。公共政策的基本特征有整体性，超前性，层次性，多样性，合法性。公共政策的决定以及政策制定的合法化的基础和前提，必须是理性和科学的思维和决策。一般来讲，公共政策的制定和运作中涉及的主体为国家公共的法权主体。也就是说，公共政策的主体是公共政策的制定主体以及参与主体，具有广泛的涉及和影响范围，具有严格的公共性。公共政策执行的原则1、原则性与灵活性相结合。原则性要求忠实地执行政策的精神实质，保证政策的统一性、严肃性和权威性。灵活性是指在不违背政策原则的前提下，根据所处的环境和实际情况灵活执行政策。2、执行的有序性。政策执行应该保持一定的阶段性顺序和过程的连续性。这是政策执行程序的核心要求。这也是保持执行工作稳定开展的基础要素。3、执行的时限性。时限性是指政策执行中每一个环节都有时间上的要求，执行的时限性克服和防止了政策执行主体行为的随意性和随机性，同时，为政策执行者提供了统一化、标准化的时间标准。

单方面交通事故认定书开了交警不会调查。出了事故认定书后，还要告知当事人有提出异议的权利，如果当事人对交通事故没异议的，并且按责任认定的内容就行赔偿，由该案件视为结案。发生交通事故报案后，结案的方式如下：1、双方当事人协商一致，达成赔偿协议的，可以一起到交警部门办理结案手续；2、双方当事人在交警部门的主持调解下，协商一致，达成赔偿协议的，制作《调解书》，并分别送交当事人，双方到交警部门办理结案手续；3、调解没有成功的，需要填写调解终结单送交给双方当事人，并且告诉当事人需要在法定时效内向人民法院提起诉讼。交通事故结案时需注意的事项有：1、分清双方的责任。小的交通事故可以不过细计较责任，反正损失由保险公司来赔偿。大事故或特大事故则一定要据理力争，因为这关系到交警队对您的罚款多少、是否吊扣驾驶证，有时还会涉及到是否追究刑事责任。2、审查对方要求赔偿的项目。对于不合理的要求不应该赔，保险公司不会赔，交警队也不会要求您赔。审查的依据是《道路交通安全法》，它是交警队处理事故的依据，也是保险公司进行赔偿的依据。3、赔偿对方损失同时索要有关单证。在肇事双方各自应付的责任和应予赔偿的项目确定以后，就需要向受伤者支付赔款。注意：在向对方支付赔款的同时一定要拿回相关的单证，否则就不要付钱，因为没有这些单证保险公司是不予赔付的。4、交通事故结案是有时间限制，审法院审理交通人身损害赔偿案件审限为6个月，二审为3个月。由事故发生地或者被告所在地人民法院管辖。法院处理交通事故一般会在立案之日起三个月内审结。【法律依据】《道路交通事故处理程序规定》第六十二条，公安机关交通管理部门应当自现场调查之日起十日内制作道路交通事故认定书。交通肇事逃逸案件在查获交通肇事车辆和驾驶人后十日内制作道路交通事故认定书。对需要进行检验、鉴定的，应当在检验报告、鉴定意见确定之日起五日内制作道路交通事故认定书。有条件的地方公安机关交通管理部门可以试行在互联网公布道路交通事故认定书，但对涉及的国家秘密、商业秘密或者个人隐私，应当保密。

【 #能力训练# 导语】谜语源自中国古代民间，是古人集体智慧创造的文化产物。谜语故事则是将谜语巧妙地编织在一个有人物、有情节的故事之中，使谜语有更加丰富的内涵。下面是 分享的简单精彩谜语故事文字版大全。欢迎阅读参考！ 简单精彩谜语故事文字版一 　　宋代有个大文人，名叫黄庭坚，他七岁的时候就会写诗，后来名气越来越大，史学家司马光听说以后，很想请他来做助手，于是，就邀请黄庭坚做客，实际上是要考考他。 　　司马光和黄庭坚聊一会儿，就念了两句诗：“荷花露面才相识，梧桐落叶又离别。”然后让黄庭坚猜一猜，诗里说的是什么。黄笑笑说：“我来写给您看吧。”他马上挥笔写了一首诗：“有户人家没有墙，英雄豪杰内中藏，有人看他像关公，有人说是楚霸王。”司马光一看连说好诗，马上向皇上推荐，让黄庭坚受了重用！ 　　黄庭坚的谜底跟司马光的一样，聪明的你，能猜出这一则谜语的答案是什么吗？ 　　谜底：扇简单精彩谜语故事文字版二 　　一天，曹操领着曹丕、曹植骑马郊游，去观赏丹枫金橘。这天秋高气爽，蓝天如洗，成群的燕子在天空中飞翔。曹操凝望天空，感慨不已。忽然心生一念――何不以此景为题，制个字谜来试试这两个儿子的才学高低呢？于是，他沉吟片刻，手指天上燕子，吟出四句诗： 　　一对燕子天空飞，一只瘦来一只肥； 　　一年四季来一次，一月倒要来三回。 　　曹操让两个儿子先后以此四句诗为谜面，猜一字。曹丕冥思苦想，终未能悟出是什么字。才思敏捷的曹植，略加思索，然后答出一个字。 　　曹操闻之大喜，从此对曹植更是喜爱有加，曾一度欲立他为世子。 　　聪明的你能猜出答案来吗？ 　　谜底：“八”字。简单精彩谜语故事文字版三 　　古希腊有一个神奇的怪物叫斯芬克斯，它上身是一个女人的头像，后面却是狮子的身体。 　　斯芬克斯来到底比斯城后，蹲城一个小山头上，注视着过路的人。每一个进入底比斯城的人都会被它拦住，然后被问一个问题：世界上有一种动物，这种动物早晨四条腿，中午两条腿，晚上三条腿，腿越多，力量越弱。这是什么动物？如果行人答不上来，立刻会被它吃掉；如果行人答对了，斯芬克斯就会跳悬崖而死。后来俄狄浦斯猜出了答案，斯芬克司羞愧万分，跳崖而死。 　　聪明的读者，你知道谜底是什么吗？ 　　谜底：人简单精彩谜语故事文字版四 　　唐伯虎的画很有名，人们愿意出很高的价钱来买他的画。于是，他就在西湖边上开了一个画廊。 　　这一天，画廊里又挂出了一幅画，画面上是一个人牵了一只狗，在西湖边散步。人们围着画纷纷赞叹：“真是千金难买的好画啊！”唐伯虎听到赞扬声，心里不禁暗暗得意，马上宣布：“这是一幅字谜画，谁要是能猜出答案，这幅画就白送给他。可是谁要是猜错了，罚10两银子！”大家一听，都皱起眉头苦苦思考起来。 　　忽然，有一个年轻人跑上前，一下子趴在地上，大家正感到奇怪呢，唐伯虎却大笑起来，然后说：“你已经答对了。”并把画取下来，送给了年轻人。 　　请问，唐伯虎出的字谜答案到底是什么呢？ 　　谜底：“伏”字。简单精彩谜语故事文字版五 　　明朝年间，有位饱读诗书，准备进身仕途的文弱书生姓白名简。 　　一年元宵灯市，到处火球喷薄，爆竹崩訇。彩灯百种千样：有的是飞鸿狡兔、虎豹虫鱼；有的是天孙织锦，龙女踏青。坐在表兄开的“玉龙酒店”饮酒观灯的白简，不禁诗兴大发，脱口而吟：“一到上元相庆赏，家家灯火乐春情。” 　　恰巧微服私访的永乐皇帝也在这家店里喝酒，听此书生所吟，语言率真明朗，秀美天然，神来之笔似从胸臆间流淌而出，感到这书生怀文抱质，不同凡俗，便再出一谜试其才思： 　　骨头零零星星， 　　皮肤薄薄轻轻。 　　问得什么顽疾， 　　佳人热火烧心。 　　白简朝这“算命先生”拱了拱手，道出了谜底。永乐皇帝见白简文思敏捷，十分喜爱。临别，故意向白简借用胭脂宝褶。白简欣然应允。 　　永乐皇帝回到宫里，即封俊逸书生白简为招宝状元，巡案河南。 　　你知道皇帝所吟诗谜，系咏何物？ 　　谜底：“灯笼”。

　　23考研备考前期，大家除了基本的教材复习外，可以对于一些扩展性的书目进行搜集和阅读。这些教材以外的书目能够帮助考生加深对于专业知识概念等的理解和把握，同时能够丰富大家的知识储备，在复试中也大有裨益。这里网格研辅导为大家整理了马克思主义方向考研应该要阅读的一些经典原著，各位23想要报考马克思主义方向硕士研究生的考生，快来一起看看吧~　　这里小编共列举了八本经典文本，同时也提供了一些阅读建议，具体如下：　　一、马克思的《关于费尔巴哈的提纲》　　考生在阅读时可以关注一下几点，下文多数书目的阅读逻辑大抵相同。　　1、《关于费尔巴哈的提纲》的写作背景；　　2、《关于费尔巴哈的提纲》的主要内容；　　3、《关于费尔巴哈的提纲》的理论意义。　　4、运用《关于费尔巴哈的提纲》中的思想理论分析问题。　　二、马克思、恩格斯的《德意志意识形态》(节选)　　1、《德意志意识形态》的写作背景；　　2、《德意志意识形态》的主要内容；　　3、《德意志意识形态》的理论意义；　　4、运用《德意志意识形态》中的思想理论分析问题。　　三、马克思、恩格斯的《共产党宣言》　　1、《共产党宣言》的写作背景；　　2、《共产党宣言》的主要内容；　　3、《共产党宣言》的理论意义；　　4、运用《共产党宣言》中的思想理论分析问题。　　四、马克思的《﹤政治经济学批判﹥序言》　　1、《﹤政治经济学批判﹥序言》的写作背景；　　2、《﹤政治经济学批判﹥序言》的主要内容；　　3、《﹤政治经济学批判﹥序言》的理论意义；　　4、运用《﹤政治经济学批判﹥序言》中的思想理论分析问题。　　五、恩格斯的《反杜林论》　　1、《反杜林论》的写作背景；　　2、《反杜林论》的主要内容；　　3、《反杜林论》的理论意义；　　4、运用《反杜林论》中的思想理论分析问题。　　六、恩格斯的《家庭、私有制和国家的起源》(节选)　　1、《家庭、私有制和国家的起源》的写作背景；　　2、《家庭、私有制和国家的起源》的主要内容；　　3、《家庭、私有制和国家的起源》的理论意义；　　4、运用《家庭、私有制和国家的起源》中的思想理论分析问题。　　七、列宁的《论我国革命》　　1、《论我国革命》的写作背景；　　2、《论我国革命》的主要内容；　　3、《论我国革命》的理论意义；　　八、列宁的《民族和殖民地问题提纲初稿》　　1、《民族和殖民地问题提纲初稿》的写作背景；　　2、《民族和殖民地问题提纲初稿》的主要内容；　　3、《民族和殖民地问题提纲初稿》的理论意义；　　4、《民族和殖民地问题提纲初稿》对国际共产主义运动的影响。　　考研政策不清晰？同等学力在职申硕有困惑？院校专业不好选？点击底部官网，有专业老师为你答疑解惑，211/985名校研究生硕士/博士开放网申报名中：https://www.87dh.com/yjs2/

我爱你中国 词 瞿琮 曲 郑秋榄 百灵鸟从蓝天飞过, 我爱你,中国! 我爱你中国, 我爱你春天蓬勃的秧苗, 我爱你秋日金黄的硕果, 我爱你青松气质, 我爱你红梅品格, 我爱你家乡的甜蔗, 好像乳汁滋润着我的心窝. 我爱你中国, 我要把最美的歌儿献给你, 我的母亲,我的祖国. 我爱你中国, 我爱你碧波滚滚的南海, 我爱你白雪飘飘的北国. 我爱你森林无边, 我爱你群山坞. 我爱你淙淙的小河, 荡着清波从我的梦中流过. 我爱你中国, 我要把美好的青春献给你, 我的母亲,我的祖国.