宴请接待的基本流程是什么

接待客人的正确步骤和方法 接待客人的正确步骤和方法，接待客人最重要的是要周到、营造一种宾至如归的氛围，所以如何正确的接待客人很重要，服务态度不好的话，就算产品再好也做不大，以下分享接待客人的正确步骤和方法。 接待客人的正确步骤和方法1 一、客户接待流程。 打招呼。接到客户后，要做的第一件事就是看到客户后先跟客户热情的打招呼，问候客户。 引入坐。简单的寒暄后，将客户礼貌的引入客座，请客户稍等。 倒杯水。然后转身给客户倒杯茶水，茶水一般是大半杯，不能倒满杯，茶水不宜过满，并要提醒客户，以防烫到客户。 问来意。把水端给客户后，然后坐在客户身边，跟客户进行简单的交流，看看客户本次到访的来意是什么，看看他们是否有预约，然后再根据客户的来意情况进行下一步工作。 切正题。在了解了客户的来意后，按照客户的意图，假如客户提前有预约，就把客户引到预约的对象处，如客户是来了解公司的相关产品或服务的，可以请专人进行介绍。 二、接待客户的技巧。 热情大方。接待客户一定要热情大方，用最热情的服务方式去服务客户，让客户感受到公司的真诚，感受到公司的.良好服务和良好氛围。 微笑服务。接待客户，让想成功地留住客户和征服客户，作为接待人员一定要坚持微笑服务，让客户真正的感觉到被尊重的感觉。 着装得体。接待客户，还必须要着装得体，毕竟是公司的形象问题，作为接待人员一定要穿着得体，既能彰显个人素质，又能代表公司的形象，这才是接待工作人员应必备的素质。 仪容整洁。作为接待人员，在接待公司的客户时，一定要以最好的形象去接待，因为你此时此刻代表的不是你个人，而是公司，所以作为接待人员，要坚持仪容整洁，让自己看起来有精神和朝气。 落落大方。作为公司的接待人员，你还必须是一个落落大方的人，做事不扭捏，遇事很冷静，不自卑，也不自大，就以谦卑的态度去接待每一位客户。 接待客人的正确步骤和方法2 前言 当你与客人约好见面的时间后，一定要守约，不要让客人扑空，如果有急事，应与客人取得联系，并告之缘由。 尽力设置整洁有序、令人畅悦的待客环境。不可忘记整理仪表，要知道穿睡衣待客或衣着不整、蓬头垢面都是一种失礼的表现。 当客人来访，听到敲门声或电铃声时应立即起身开门迎接。客人进门后，主人应接过客人的鞋帽、雨具或示意其放置地点，但不要去接客人的手提包。将客人请入客厅就座后，自己方可落座。还应把家人或在场的其他客人，向新来客人作介绍。 在客人落座后，最好送上一杯醇香扑鼻的茶水或果点。 在与客人交谈中，多把说话的机会留给客人。表情要专注，不要不停地看表，或不停地起身，或一边看电视一边与客人交谈等。若确有急事，应坦诚地向客人说明，取得客人理解。 当客人要告辞时，主人应盛情挽留，但不可勉强，主随客便。主人应待客人起身后方可起身相送，并在客人伸手后方可伸手与之告别。送客应送至室外，且应目送客人背影消失后，方可回身关门。 待客礼仪(公司篇) (一)客户人何时来到单位 以及 何时回本单位。请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是方负责人到对方单位去。 (二)客人到来时，方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明 等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供饮料、杂志，如果可能， 应该时常为客人换饮料。 (三)接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。 1、在走廊的引导方法。 接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走 在内侧。 2、在楼梯的引导方法。 当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人 员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时， 接待人员应该注意客人的安全。 3、在电梯的引导方法。 引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客 人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。 4、客厅里的引导方法。 当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下， 看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座 (一般靠近门的一方为下座)。 (四)诚心诚意的奉茶。中国人民习惯以茶水招待客人，在招待尊贵客人时， 茶具要特别讲究，倒茶有许多规矩，递茶也有许多讲究。 接待客人的正确步骤和方法3 1、一般顾客 对于一般顾客，打招呼就是要让她知道我们已经留意到她的到来，并对她的到来表示欢迎。这时，用“您好”、“欢迎光临”等基本的招呼语就可以了。 错误：“您好，请随便看看!”（语言消极，容易使顾客产生“看看就走”的想法） 错误：“您好，请问您想买什么衣服?”（过早将双方置于买卖关系中，容易使顾客产生戒备心理） 2、熟客 对于熟客，要表现出格外欢迎之意，让那些熟客有被重视和受欢迎的感觉。打招呼的方式可以轻松一些，最好不要以一句简单的“欢迎光临”草草了事，而应以尊称致之，并给予恰当的赞美或聊聊家常。 正确：“您好，X小姐!” 正确：“X姐，您今天打扮得好漂亮啊!” 正确：“有一段时间没有看到您了，最近忙吗!” 正确：“来的真巧，我们刚进一批新货，我给您介绍介绍吧?” 正确：“哎呀，看见好开心，很久不见!上次买的那套裙子穿得还满意吧?最近我们又进了一些新款，您看看喜欢哪几款，我拿来给您试穿!” 错误：“X姐，您又来了!”（好像不欢迎似的） 错误：“X姐，欢迎光临!”（与普通顾客没什么两样） 错误：“X姐，这次准备买什么呢?”（过于商业化，缺少人情味） 3、节日 对于节日光临的顾客，除了正常的招呼语外，我们还可以献上节日的祝福，例如先说“新年好”、“圣诞快乐”，然后再说“欢迎光临”。 正确：“新年好，欢迎光临!” 正确：“圣诞快乐，欢迎光临!” 4、多位顾客同时光临 当有多位顾客同时光临时，要注意平等对待每一位顾客，让每一位顾客都感受到你的热情，千万不能只和其中的一位或几位顾客打招呼，而对其他人不理会。比较恰当的做法是对所有人一起说“您好!欢迎光临!”并将目光对着所有人，同时对后面的人点头致意。 5、正在接待顾客时又来了其他顾客 当你正在接待顾客时又来了其他顾客，既不能扔下先来的顾客不管，也不能忽略后来的顾客。 （1）先与后来的顾客打声招呼，“您好!欢迎光临!” （2）如果发现有其他的同事在场，应示意其马上上前为顾客服务。 （3）如果没有其他同事在场，可向先来的顾客道歉，“小姐，您先随便看，我去看看那位先生有什么需要，然后马上回来”，稍作离开去服务后来的顾客。 6、正在接电话时来了顾客 在接电话时，导购员应“眼观六路，耳听八方”，随时留意周边的情况。 （1）如果有顾客进来，应向其点头致意，表示你已经注意到并欢迎他的到来。 （2）如果来的顾客需要帮助，对于私人电话，可向对方道歉后挂断，先去接待顾客；如果是公司领导或其他顾客的电话，应先向其说明“对不起，这边来了顾客，我先去看看，马上回来”，或向对方说明情况，请求谅解，并承诺何时给其回电话。例如：“对不起，这边来了顾客，我先去招待一下，过半个小时再给您回电话，好吗?”

公司接待重要客人怎么安排 公司接待重要客人怎么安排，我们每个人都会遇到接待客人的情况，而且我们都知道商务接待的工作，是公司与客户沟通的桥梁，因此我们需要做好准备，以下分享公司接待重要客人怎么安排 公司接待重要客人怎么安排1 1、立刻招待来访的客人 大部分来访的客人对单位来说都很重要，要表示友好热情和愿意提供服务的态度。如果你正在打字应立即停止，即使是在打电话也要对来客点头示意，但不需要马上起来迎接，也不必与来客握手。 2、热情主动问候客人 打招呼时，应轻轻地点头并面带笑容。如果是老客户，称呼要显得比较亲切。 3、陌生的客人光临时 务必问清其姓名及公司或单位名称。通常可问：请问贵姓？请问您是哪家单位？ 4、有客人未预约来访时 不要直接回答领导在或不在，而要告诉对方：“我去看看他是否在。”同时婉转地询问对方来意：“请问您找他有什么事？”如果对方没有通报姓名则必须问明，尽量从客人的回答中，充分判断能否让他与领导见面。 5、判断来客的身份与种类 要事先了解领导是愿意随时接待任何来客，还是喜欢视情况而定，一般可以将来客分为几个种类： （1）客户； （2）工作上的伙伴，搭档； （3）家属，亲戚； （4）私人朋友； （5）其他。 在没有预约的情况下，通常可按照以上顺序来决定何者为先。如果来客非常重要，就不要私自挡驾。 6、谢绝会晤时要说明理由，并表示歉意 不要在没取得领导的同意以前就确认你另定的约见时间，最好告诉来客：“我能否给您回电话再确认时间？” 7、如果领导不在或一时联络不上 应该向重要来客说明原因，表示将主动联络或协助安排另一约见时间。如果对方表示同意，应向对方探询其通讯地址以及联络时间。 8、让来客等候时要注意 热情招呼客人，以免使其感觉受到冷落。如果客人要提前来访，请其等候为合情合理。请对方在适当的位置坐下，接待室平常要准备些报刊杂志，最好备有介绍本单位的的宣传品，供来访客人阅读。客人就坐的位置应与你的座位保持一段距离，这样，在你离座时，对方不会看到你办公桌上的`文件。 公司接待重要客人怎么安排2 一、接待客户的流程 1、打招呼。接到客户后，要做的第一件事就是看到客户后先跟客户热情的打招呼，问候客户。 2、引入坐。简单的寒暄后，将客户礼貌的引入客座，请客户稍等。 3、倒杯水。然后转身给客户倒杯茶水，茶水一般是大半杯，不能倒满杯，茶水不宜过满，并要提醒客户，以防烫到客户。 4、问来意。把水端给客户后，然后坐在客户身边，跟客户进行简单的交流，看看客户本次到访的来意是什么，看看他们是否有预约，然后再根据客户的来意情况进行下一步工作。 5、切正题。在了解了客户的来意后，按照客户的意图，假如客户提前有预约，就把客户引到预约的对象处，如客户是来了解公司的相关产品或服务的，可以请专人进行介绍。 二、接待客户的技巧 1、热情大方。接待客户一定要热情大方，用最热情的服务方式去服务客户，让客户感受到公司的真诚，感受到公司的良好服务和良好氛围。 2、微笑服务。接待客户，让想成功地留住客户和征服客户，作为接待人员一定要坚持微笑服务，让客户真正的感觉到被尊重的感觉。 3、着装得体。接待客户，还必须要着装得体，毕竟是公司的形象问题，作为接待人员一定要穿着得体，既能彰显个人素质，又能代表公司的形象，这才是接待工作人员应必备的素质。 4、仪容整洁。作为接待人员，在接待公司的客户时，一定要以最好的`形象去接待，因为你此时此刻代表的不是你个人，而是公司，所以作为接待人员，要坚持仪容整洁，让自己看起来有精神和朝气。 5、落落大方。作为公司的接待人员，你还必须是一个落落大方的人，做事不扭捏，遇事很冷静，不自卑，也不自大，就以谦卑的态度去接待每一位客户。 职场接待客户应注意的职场礼仪 1、尊重原则 人与人是平等的，尊重客户，关心客户，不但不是自我卑下，反而是一种高尚的职场礼仪。特别是对待出言不逊的客户，同样应给予尊重，友善对待。对客户友善、尊敬，是处理与客户关系的重要原则。 职场礼仪以尊重为第一原则，通过提供热情、周到的服务来体现。 2、遵守原则 职场礼仪是社会交往中的行为规范和准则。客户代表应身体力行，自觉遵守和执行，并养成良好的习惯。 3、适度原则 在职场交往中，理解、沟通是建立良好人际关系的重要条件，要善于把握尺度。客户代表为客户提供服务时，既热情友好，尊重他人，殷勤接待，又要自尊自爱，端庄稳重，落落大方，体现平等公正，不卑不亢;既要彬彬有礼，又不能低三下四;既热情大方，又不能轻浮、阿谀奉承。“适度”即掌握感情适度、举止适度、谈吐适度。 4、自律原则 严格按照职场礼仪标准规范自己的言行。在工作中，行动上不出格，仪态上不失态，言语上不失礼。 5、互动原则 要礼尚往来，来而不往是失礼的表现。职场礼仪具有很强的凝聚情感的作用。职场礼仪的重要功能是对职场人际关系的调解。在现代生活中人们的相互关系错综复杂，在平静中会突然发生冲突，甚至采取极端行为。 职场礼仪有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾。如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范，按照职场礼仪规范约束自己，就容易使人际间感情得以沟通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的发展。 公司接待重要客人怎么安排3 接待礼仪的原则是什么 1、工作有序 前台接待是面向客人的第一个环节和最后一个服务环节，工作要有序，讲究效率，做到办理第一位，询问第二位，再招呼客人第三位，并说：“对不起，请稍候。”如果登记时人很多，开房时一定要保持冷静，有条不紊，做好解释，提高效率，必要时要增加人数，以免让客人等得太久 2、态度和蔼 接待客人态度要和蔼，语气轻柔，注视客人，口齿清楚。 3、热情快捷 许多酒店的前台工作人员的接待工作非常繁忙、多变，来到前台的客人形形色色，各有需求。因此，前台接待的工作总要保持热心快捷、热情好客、文雅礼貌，这将有助于影响和决定客人在酒店内下榻和停留的时间。如果前台员工对客人冷淡或粗鲁，那将疏远客人以致促使客人不满或提前离开酒店。 4、姿式良好 前台员工一般是站立服务，凌晨一点以后才可坐下，如有客人来，必须站立，姿式要好，不吸烟，不失态，不东倒西歪。 5、精神集中 工作时要全神贯注，不出差错。客人的姓名必须搞清楚，将客人的名字搞错或读错是一种失礼行为，不能一边为客人服务一边接电话。在岗位上，不能只与一位熟悉的客人谈话过久。不要同时办理几件事，以免精神不集中出现差错现象。 6、学会观察 酒店内人来人往，名人、娱乐活动家、政治家都是酒店经常光顾的客人，总服务台的员工要学会观察，记录客人个人资料以备用 7、对待客人一视同仁 对待客人要一视同仁，对重要的客人或熟客可以不露声色巧妙地给予照顾，让他感到与众不同，有一种优越感，及被重视、被尊重感。其实，每一位客人都盼望和期待着自己能受到一种私人或者可以说着一种个别的单独接待。 8、完成一切承诺 要完成对客人的一切承诺，若办不成的事，要直接、真诚地相告，表示自己没有办法，同时最好介绍客人到能满足客人要求的别的地方。

活动策划公司有哪些服务流程：1、与活动主办者洽谈。2、向活动主办方提供活动接待策划方案[1]和报价。3、邀请活动主办者实地考察活动举办场所。4、与活动主办者确认活动接待方案。5、与活动主办者签订活动接待标准合同。6、确认活动主办者预付活动订金事宜。7、在活动举办前制定活动工作人员服务标准条例及活动接待手册。8、准备活动资料。(含代邀请相关领导、新闻媒体、新闻通稿、接待资料、活动配套的商务服务及公关礼仪、翻译、通讯及文秘服务。)折叠活动中工作：9、机场、码头、车站：专人、专车分批分时段按要求接站。10、活动酒店现场：活动秘书分发活动资料，来客接待。11、活动秘书协助会场布置及会场的会务服务。12、活动秘书在活动接待(报到)处协助会务组确认和分发房间，确认VIP用房及整理记录有关信息。协助分发活动礼品及房间派送水果等会务工作。13、确认用餐时间、菜单、标准、形式、酒水及主次桌和其他相关安排等工作。14、提前确认活动代表(客户)的娱乐项目、娱乐场所及消费和付费的方式。15、确认旅游公司为该活动提供的旅游考察的吃、住、行、游、购、娱安排事宜(日程安排、房餐车导游等安排)。16、确认并保障活动期间会场防盗、消防等安全工作、参会代表的人、财、物等安全工作。17、确认特殊客人(含领导、少数民族代表、VIP、残障代表及家属等)的安排及接待工作。18、协调活动期间的交通工具的安排。19、代办活动代表返程及他程的交通票务及其他委托代办服务。折叠活动后工作：20、活动服务的总结、评估、活动代表的意见反馈及处理工作。21、活动资料、领导讲话稿、代表发言稿、新闻报道资料的汇总结书工作及印刷代表通讯录。22、与活动主办者的费用结算工作。23、欢送代表工作。

　　1.咨询接待 免费　　了解答客户问题 根据客户提供的房型图，初步商定设计方案及价格，了解可户对装饰的要求　　2.预约登记上门测量 收量房定金（工程签约返还）　　现场测量 了解客户对装饰的要求 详细记录平面、层高、窗的高度、尺寸等　　3.初步方案、 客户产生签约意向 免费　　出效果图、平面图、顶面图、及预算方案（草案）量房后5天内。客户提出修改意见　　4.设计师二次实地测量 、完善方案 收取设计费 （工程施工签约返还）　　出平面、顶面、部分立面图、图纸、预算报价请客户确认。（2天内）向客户透彻解释设计意图及预算项目组成 。（客户需效果图每张200元）　　5. 签约 收取合同首付款60%　　与客户签合同，让客户确认材料收取工程首付款。定主材、洁具、墙砖、地板等有关材料 （此服务免费）　　6.现场交底 免费　　由客户参加，对施工人员进行设计图纸，施工交底。客户可根据交底情况提出施工要求。　　7.施工人员及材料进场 免费　　按合同及预算项目执行，客户对材料进行验收　　8.第一阶段施工内容 免费　　水电管线工程通过验收，客户对施工项目、施工质量确认　　9.完善第二阶段施工内容 收取合同约定工程款 （合同价的35%），及增加项目的价款　　泥木工制作结束油漆工进场之前，客户对施工项目确认　　10. 竣工验收 免费　　工程的全面验收 必须由客户参加、与客户办理工程验收单　　11保洁 免费　　清理施工现场，保持施工现场干净、清洁。客户确认　　12工程结算 收取客户工程尾款工程合同价的5%，及工程增减项价款　　13.保修 免费　　办理保修手续，签定保修单.一般的项目保修一年，隐蔽工程五年

个人仪容仪表得体，化淡妆，着职业装。接待来访客户，引荐至接待人处，送上茶水后返回。接听电话做记录，及时通知被联系人。登记厂车及公用车使用情况。代签快递包裹，及时通知职员领取，同时做好登记工作。随时帮忙领导传真、扫描、复印、打印、传递文件资料。及时张贴公司各项通知。不同的公司有不同的岗位职责，大体就是这些了。

要看客户来自外地还是国外。如果是外地客户，事先帮助预定好住宿酒店，价格和档次可以和客户商量一下。如果客户乘飞机或火车，到达的当天公司最好有车去接站；如果客户自驾车就不必了，但要告知客户详细路线。如果客户白天到，可以先到公司简单会晤，然后带客户去酒店休息，如果晚上到，直接到酒店安排入住。注意，不管先到公司还是酒店，不管几点到，接风这顿饭是不能省略的。第二天在公司安排正式会晤、参观等活动，具体内容和次数就不好说了，要根据你们合作伙伴此行目的来安排。注意，如果客户是前一天晚上甚至夜里到的，第二天会晤的时间不要太早，要让人家有充足的时间休息调整。商务活动过程中的接待就不用细说了，无非是午餐、晚餐和晚上时间的安排（酒吧、KTV、桑拿、娱乐中心......），需要注意到的是要清楚客户在用餐上的忌讳。主要是是否需要清真，别的问题可以当场调整。商务活动结束后，如果客户继续在本地逗留，可以带他们去本地的一些旅游景点或大型购物场所逛逛，当然要看人家的意见，如果已经有别的安排就算了。最后就是确定客户离开的时间了，帮助定机票（车票），送站。客户走的时候最好送一些你们公司的小礼品或当地的特产。最后，在客户回到当地后，通个电话问候一下，基本上就是这个流程。如果是国外客户，在住宿和用餐上需要下更多的功夫，找一个出色的翻译。记得让外国人调整时差。

职场接待宾客的流程 　　职场接待宾客的流程，礼仪是对礼节、礼貌、仪态和仪式的统称。接待人员的举止仪表对创造良好的企业形象至关重要，为下一步深入的交往打下基础。以下分享职场接待宾客的流程。 　　职场接待宾客的流程1 　　 1、一般顾客 　　对于一般顾客，打招呼就是要让她知道我们已经留意到她的到来，并对她的到来表示欢迎。这时，用“您好”、“欢迎光临”等基本的招呼语就可以了。 　　错误：“您好，请随便看看!”（语言消极，容易使顾客产生“看看就走”的想法） 　　错误：“您好，请问您想买什么衣服?”（过早将双方置于买卖关系中，容易使顾客产生戒备心理） 　　 2、熟客 　　对于熟客，要表现出格外欢迎之意，让那些熟客有被重视和受欢迎的感觉。打招呼的方式可以轻松一些，最好不要以一句简单的“欢迎光临”草草了事，而应以尊称致之，并给予恰当的赞美或聊聊家常。 　　正确：“您好，X小姐!” 　　正确：“X姐，您今天打扮得好漂亮啊!” 　　正确：“有一段时间没有看到您了，最近忙吗!” 　　正确：“来的真巧，我们刚进一批新货，我给您介绍介绍吧?” 　　正确：“哎呀，看见好开心，很久不见!上次买的那套裙子穿得还满意吧?最近我们又进了一些新款，您看看喜欢哪几款，我拿来给您试穿!” 　　错误：“X姐，您又来了!”（好像不欢迎似的） 　　错误：“X姐，欢迎光临!”（与普通顾客没什么两样） 　　错误：“X姐，这次准备买什么呢?”（过于商业化，缺少人情味） 　　 3、节日 　　对于节日光临的顾客，除了正常的招呼语外，我们还可以献上节日的祝福，例如先说“新年好”、“圣诞快乐”，然后再说“欢迎光临”。 　　正确：“新年好，欢迎光临!” 　　正确：“圣诞快乐，欢迎光临!” 　　 4、多位顾客同时光临 　　当有多位顾客同时光临时，要注意平等对待每一位顾客，让每一位顾客都感受到你的热情，千万不能只和其中的一位或几位顾客打招呼，而对其他人不理会。比较恰当的做法是对所有人一起说“您好!欢迎光临!”并将目光对着所有人，同时对后面的人点头致意。 　　 5、正在接待顾客时又来了其他顾客 　　当你正在接待顾客时又来了其他顾客，既不能扔下先来的顾客不管，也不能忽略后来的顾客。 　　（1）先与后来的顾客打声招呼，“您好!欢迎光临!” 　　（2）如果发现有其他的同事在场，应示意其马上上前为顾客服务。 　　（3）如果没有其他同事在场，可向先来的顾客道歉，“小姐，您先随便看，我去看看那位先生有什么需要，然后马上回来”，稍作离开去服务后来的顾客。 　　 6、正在接电话时来了顾客 　　在接电话时，导购员应“眼观六路，耳听八方”，随时留意周边的情况。 　　（1）如果有顾客进来，应向其点头致意，表示你已经注意到并欢迎他的到来。 　　（2）如果来的顾客需要帮助，对于私人电话，可向对方道歉后挂断，先去接待顾客；如果是公司领导或其他顾客的电话，应先向其说明“对不起，这边来了顾客，我先去看看，马上回来”，或向对方说明情况，请求谅解，并承诺何时给其回电话。例如：“对不起，这边来了顾客，我先去招待一下，过半个小时再给您回电话，好吗?” 　　职场接待宾客的流程2 　　 1、提前准备 　　前台准备：告知公司前台，具体什么时间段会来什么样的客户，让前台提前预知，做好接待工作。 　　会议室准备：提前预留布置好会议室，可以根据来访性质提前布置，让来访人员感受亲切。 　　接待人员准备：对涉及到需要公司内部其他人员一同接待，需提前告知相关人员并做好接待要求（服装、言语等），建议对于重要客户来访前，相关接待人员需要开会，完善接待流程。 　　 2、接待三声 　　来有迎声；问有答声；去有送声。 　　 3、热情接待五到 　　A、人到——对于重要客户来访，接待人员应主动下楼接待。 　　B、眼到——接待时，眼睛看着对方的眼睛，不要摇摆不定不看对方。注视对方时要友善，采取平视。 　　C、手到——在接待时，主动伸出手与来访嘉宾握手。保证握手力度适宜，握手时注视对方，不可看其他人或物。 　　D、口到——讲普通话，这是文明程度的体现。 　　E、心到——要把友善、热情表现出来，同时在接待客户时不要想其他未完成的工作，让客户感觉你心不在焉，这样是很不尊重对方的。 　　 4、引导客人上楼 　　当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走后面，若是下楼时，应该接待人员走在前面，客人走在后面。上下楼梯时，接待人员应该注意客人的".安全。 　　 5、主动引领客户参观 　　被访单位在接到来访人员后，应当主动引领来访人员参观自己的公司，让其了解被访单位的基本情况，这样更有利于友好关系的建立。 　　 基本要求 　　1、了解客户，包括客户的详细联系资料，公司背景，公司实力，经营状况，经营范围，客户此次来访的目的，主要对什么感兴趣。还包括外商公司的股份结构，经营现状，技术水平，近三年的资产负债数字。 　　2、详细了解外商的谈判代表的具体情况，包括年龄，学历，爱好，身体健康状况，他在外商公司中的位置，他在经商履历中的业绩，他对投资项目的兴奋点。 　　3、调查客户性质：客户来之前你就需要对客户进行一些评估，是哪国人？是零售还是批发？网站是什么内容？针对于哪些产品？区域市场在哪等等。 　　4、了解客人的宗教问题，以方便接待。多了解客人国家习俗，习惯和喜好，注意细节，对自己所在城市文化以及景点也尽可能多了解，对本国文化当然应该多了解，客人问及时至少也应知道一点，不要一问三不知。 　　这些都能赢得客人对你的尊敬。 不仅在工作上，在其它方面都是这样。 　　职场接待宾客的流程3 　　 接待工作的基本流程 　　 1、了解客人基本情况 　　接到来客通知时，首先要了解客人的单位、姓名、性别、民族、职业、级别、人数等。其次要掌握客人的意图，了解客人的目的和要求以及在住宿和日程安排上的打算。第三要了解客人到达的日期、所乘车次、航班和到达时间，然后将上述情况及时向主管人员汇报，并通知有关部门和人员做好接待的各项准备工作。 　　 2、确定迎送规格 　　按照身份对等的原则，安排接待人员。对较重要的客人，应安排身份相当、专业对口的人士出面迎送;亦可根据特殊需要或关系程度，安排比客人身份高的人士破格接待。对于一般客人，可由公关部门派懂礼仪、有礼貌、言谈流利的人员接待。 　　 3、布置接待环境 　　良好的环境是对来宾的尊重与礼貌的表示。接待室的环境应该明亮、安静、整洁、幽雅，配置沙发、茶几、衣架、电话，以备接待客人、进行谈话和通讯联络之用。室内应适当点缀一些花卉盆景、字画，增加雅致的气氛。还可放置几份报刊和有关本单位的宣传材料，供客人翻阅。 　　 4、做好迎客安排 　　与行政或公交部门联系，按时安排迎客车辆;预先为客人准备好客房及膳食;若对所迎接的客人不熟悉，需准备一块迎客牌，写上“欢迎× × × 先生(女士)”以及本单位的名称;若有需要，还可准备鲜花等。 　　 接待工作用餐预约礼仪 　　预约是商务西餐礼仪中非常重要的一个环节，也是商务宴会的基础，只有稳扎稳打地安排好时间，做好准备工作，才能够在商海中叱咤风云。下面我们就以邀请人的身份详细讲解如何邀请客人参加商务宴会。 　　 预定餐馆 　　预定餐馆时首先要选择合适的餐馆，餐馆的环境要适合进行商务会谈，所以餐馆的噪声不能太大，否则不单单会影响您同客人之间的谈话，还会影响人的情绪。选择好餐馆之后就可以通过电话向餐馆预定座位，最好同时预定两个日期，而且这两个日期是同一周的星期二和星期四。 　　同时预定两个日期的好处是可以给您预留更多的弹性空间，可能您的客人还没有最终确定时间，也可能您需要同两位客人会面，为不耽误您的商务活动安排，同时预定两个日期是最好的选择。 　　 列出客人名单 　　如果您近期有一系列的客人需要邀请，您可以将他们的名字按照最重要到最不重要的顺序列出，并在后面标注您邀请的理由，这样列出来的目的是为了方面您打电话时进行准确的沟通交流。 　　 电话预约 　　电话预约时，您可以从最不重要的客人开始打起，这样做的目的是为了让您在预约过程中不断地练习积累经验，避免在同最重要的客人打电话预约时出错。当然客人拒绝您的邀请是非常正常的事，您可以同客人说过段时间您再打电话预约，万万不可追问对方为什么不接受您的邀请。 　　打电话预约的时间最好提前几天，而且最好是在早上接近中午的时间进行，因为在那个时间，大部分的人正在寻思着午饭到底该吃什么，潜意识里更容易接受您的邀请。在预约时注意一定要把餐馆的地址、餐馆联系电话和您个人的联系电话说清楚，以免客人对餐馆不熟悉而找不到地方，所以如果可以的话尽量选择在客人办公地点附近的餐馆。 　　 书面预约 　　如果您所邀请的是一个非常重要的客人，您需要在电话预约之后通过快递业务寄送一张正式的邀请函到客人的办公地点，以显示您对对方的尊重，也方便客人找到见面的地点。即使没有邀请函，也应该通过电子邮件的方式发送一份正式的电子邀请函。

行政前台访客流程：1、访客到来起身微笑迎接问好，问明访客来意；2、安排客人填好“来访登记表”（根据公司制定表格定），并上好茶水；3、在访客登记表格期间，联系客人要拜访的负责人员；4、根据负责人员要求，将客人带入制定会客会议室或则负责人办公室；5、客人拜访完毕，出门时起身微笑欢送。公司前台是外界对公司的第一印象，所以公司用人部门对前台工作人员的外型要求比较高，前台员工工作时候应着装整洁，面带微笑，因前台工作对外联系沟通较多，所以性格要活泼开朗，但是前台的工作比较繁琐，所以性格活泼的同时也要细致、耐心、温柔，所以一般公司前台会更多的聘用女性员工，一个工作能力出色的前台也表现了一个公司的综合实力，公司前台的工作主要职责主要有：1、接听电话，接收传真，按要求记录信息，确保及时准确；2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销应礼貌回绝；3、保持公司接待区域清洁卫生，展示公司良好形象；4、负责员工考勤系统维护、每月考勤统计及外出人员登记管理；5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作；　6、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作；7、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗；8、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补；9、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作；10、做好材料收集、档案管理等工作。

1.咨询接待免费　　了解答客户问题根据客户提供的房型图，初步商定设计方案及价格，了解可户对装饰的要求　　2.预约登记上门测量收量房定金（工程签约返还）　　现场测量了解客户对装饰的要求详细记录平面、层高、窗的高度、尺寸等　　3.初步方案、客户产生签约意向免费　　出效果图、平面图、顶面图、及预算方案（草案）量房后5天内。客户提出修改意见　　4.设计师二次实地测量、完善方案收取设计费（工程施工签约返还）　　出平面、顶面、部分立面图、图纸、预算报价请客户确认。（2天内）向客户透彻解释设计意图及预算项目组成。（客户需效果图每张200元）　　5.签约收取合同首付款60%　　与客户签合同，让客户确认材料收取工程首付款。定主材、洁具、墙砖、地板等有关材料（此服务免费）　　6.现场交底免费　　由客户参加，对施工人员进行设计图纸，施工交底。客户可根据交底情况提出施工要求。　　7.施工人员及材料进场免费　　按合同及预算项目执行，客户对材料进行验收　　8.第一阶段施工内容免费　　水电管线工程通过验收，客户对施工项目、施工质量确认　　9.完善第二阶段施工内容收取合同约定工程款（合同价的35%），及增加项目的价款　　泥木工制作结束油漆工进场之前，客户对施工项目确认　　10.竣工验收免费　　工程的全面验收必须由客户参加、与客户办理工程验收单　　11保洁免费　　清理施工现场，保持施工现场干净、清洁。客户确认　　12工程结算收取客户工程尾款工程合同价的5%，及工程增减项价款　　13.保修免费　　办理保修手续，签定保修单.一般的项目保修一年，隐蔽工程五年

前台接待需要熟练使用电脑办公软件，具有良好的工作态度和沟通协调能力;工作认真负责，具有良好的职业道德和工作责任感。以下是我精心收集整理的前台接待 岗位职责 ，下面我就和大家分享，来欣赏一下吧。 前台接待岗位职责1 1、引导到院客户填写资料，做好客户信息系统录入，完成客户导诊、分诊、候诊区客户引导服务、诊室衔接、转诊衔接、复诊电话确认、医生及客户的沟通协调等客户服务工作; 2、负责客户迎送接待、客户电话接听、客户需求的记录和处理，并做好向上级汇报和客户反馈; 3、签收、登记、分发快递及信件; 4、完成上级领导交待的其他工作。 前台接待岗位职责2 1. 负责到访客人的接待及对前台电话的处理 2. 负责向客户介绍学校的服务和设施 3. 协助日常办公室事务，如接听电话、收发传真、文件打印及复印 4. 为上课学生作课程安排及提供相应的服务 前台接待岗位职责3 1.负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌; 2.负责董事长办公室的日常会务和接待工作; 3.负责董事长办公室及前台环境的维护; 5.负责前台电话的接听，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误; 6.及时完成领导交代的任务，做好其他部门的协助工作。 前台接待岗位职责4 1.办理入住客人的登记及结帐，了解上一班的移交事项，并处理。 2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动了解重要宾客的信息。 3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取的经济效益。 4.掌握酒店内外信息，提供准确的问讯服务。 5掌握酒店内外信息，提供准确的问讯服务。 6.同客人建立良好的公共关系，处理客人的一般投诉。 7.熟练操作酒店的管理系统。 前台接待岗位职责5 1、遵守各项财务制度和操作程序; 2、按规定为离店客人办理离店手续，确保客人在离店之前办好所有帐目的手续; 3、催收已退未结的账目，将未结帐目 报告 给大堂副理; 4、处理好退款，付款及帐户转移; 5、负责为客人兑换外币，提供贵重物品寄存 保险 箱; 6、确保前台的所有程序都按照公司的帐目标准; 7、调查任何可能出现在夜间审核基础上的帐户差异; 8、保持记录所有房间的最新帐目; 前台接待岗位职责6 1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。 2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。 3、保持前台清洁卫生，展示前台良好形象。 4、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。 前台接待岗位职责7 1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达; 2、接待来访客人并及时准确通知被访人员; 3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作; 4、负责快件收发; 5、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等); 前台接待岗位职责与工作流程相关 文章 ： ★ 公司前台接待工作流程 ★ 前台接待岗位职责 ★ 公司前台接待岗位职责 ★ 前台服务员的岗位职责 ★ 前台接待岗位职责精选6篇 ★ 前台接待员岗位职责范本 ★ 前台接待工作职责 ★ 关于前台接待工作职责大全 ★ 前台接待工作职责精选7篇范例

　　客户邀约到店要想让客户对自己的单位满意，那么，一般接待客户应该要什么流程呢？下面大家就随我一起去了解一下吧！ 　　带领客户走到提前安排好的座位上，这时候前台过来询问客户想要喝饮料还是白开水，然后给客户倒上。并拿来谈单夹，方便记录。 　　家装顾问跟客户聊天，这个就要看个人的聊天能力了。要想办法在聊天的过程中了解到客户的一些基本信息。 　　聊到一定阶段，适时叫来设计师，向客户引荐设计师，配合设计师谈单。 　　聊天过程中激发客户对本单位业务兴趣，带客户看单位材料，工艺方面的`东西。一般看完材料后，客户会想走，这时候我们拿出设计方案吸引客户，邀请客户继续看设计方案，了解客户的需求。 　　促单。如果不能马上签单，就要根据客户的需求去解决客户的疑虑，为以后促单做准备。 　　合作。家装行业需要业务员与设计师双向努力配合才能取得成功，因此，在工作中要树立团队意识，切忌独来独往，我行我素。

问候、欢迎客人（e.g.“Good morning/afternoon/evening, Sir /Madam” 、“We are delighted to welcome you to ***Hotel”）确认客人需要check in（要求客人有效证件做登记，注意双手接递证件）根据有效证件在系统中查找预定确认预定（根据系统内预定，与客人确认天数、确认预定离店日期——具体日期，天数）提取临时住宿登记表、填写临时住宿登记表证件扫描（将证件规范扫描进入PSB系统内）签字确认（按临时住宿登记表与客人确认签字、再次确认离店日期与离店时间，房价）提取房间（与客人确认房间种类，在系统内选择现有干净空房）询问押金付款方式系统Check in（系统内check in, 做钥匙)确认、结束（确认房间号、指示早餐与电梯所在具体位置、向客人致谢）

　　公司准备举办大型会议，而作为会议接待工作人员的你是否对开会议的流程接待清楚呢?下面是我为你整理的大型会议接待流程，希望对你有帮助。 　　大型会议接待流程 　　一、 会议报道之前的工作 　　1、与会议主办单位确认会议的报到日期、会议名称、会议用水牌和布标、到会的大致人数、使用会议室的日期和会议室摆设方式、会务组老师(或工作人员)到达日期(确认航班或车次)、会务组的会议要求(会议主办单位内容， 到会讲课老师的安排和待遇、接送问题、酒店住宿安排、讲课的时间、有关会议安排的细节问题、会后考察的具体行程安排);同时提供所掌握的酒店情况给会议的老师以供其参考，在推荐酒店的过程中需要注意选择的酒店的价格在符合会议要求的范围内。 　　2、在上述情况落实后尽快将所选酒店订妥(房间、餐标、会议室价格按天计算、酒店位置)，落实在会议报到日期接站所用车辆和联系方式(需根据报到人数安排相应接站用车);落实会后考察行程的用车、导游、火车票、飞机票、地接社(只是提前进行大致预订)。 　　▲会议场地要求：9个多媒体教室;容纳2-300人左右 　　3、在酒店预订完毕后，将酒店的大致情况以书面的形式将传真件发送至主办方，尤其是将酒店的具体准确的所在地理位置和从机场或火车站出发到达酒店的乘车(公交车)方式告知会议主办方;同时可再次与对方确认会议报到人数和日程安排有无变化或是更改。 　　4、第三项(3、)工作完毕后可向行程用车单位或个人、导游、机车票、地接社作出相对准确的答复，以便对方作出相应的安排和接会准备。 　　5、准备会议所用相关用具(会议在酒店或团队车辆使用的各类标识、签到登记的表格、文具用品、学习资料袋包括： 笔记本 、笔、文件袋】、预订返程交通所用表格和车次时刻表、相应的返程交通价格表、会后考察的纪念品【礼品】、座签牌)同时通知会议用酒店此次会议的名称和对于提前到达的学员如何安排住宿。 　　6、通知酒店，会务工作人员需要提前一天也可根据到会人员的情况而定进驻酒店并准备会务组用房;同时通知接站的用车和确认司机的联系电话、车型及接站人员会议所在酒店和会务组房间号;同时与会议主办方联系告知会务工作人员已经入住酒店。在入住酒店后须将会议的名称和报到地点、乘车方式、酒店联系电话、会务组所在房间通知办公室职守人员 　　二、 会议报到前准备工作 　　1、入住酒店的工作人员须将会务组房间布置好以便会议报到时使用;同时与酒店各个相关部门协调好会议细节问题(如：会议用布标、水牌、会议室、餐厅的情况);将会务组标识张贴好在容易看到的地方。 　　2、详细了解本会议所用场所的位置。如: 餐厅、会议室、会务组老师和讲课老师所用的房间。 　　3、相关会议使用设备的准备情况。如：会场布置情况、多媒体投影仪。 　　三、 会议期间的工作 　　1、会议在报到期间最重要的是收费。在收费过程中必须细致、准确、书面登记。 　　收费过程中必须严格按程序操作，及： 　　(1)确定学员情况 　　(2)根据情况计算应交费用 　　(3)填写收费据不撕! 　　(4)收款 　　(5)将 收据 撕下交于学员 　　(6)填写报到表。 　　2、在出现收费后，收据已开出的情况下;学员行程出现变化必须在原收据的基础上进行加注或更改，更改后的内容必须有客人签字和日期。 　　四、会议期间需要注意注意问题 　　1、会务组必须始终保持整洁、干净和安静的环境。 　　2、会务组所用的书面文件需保存完好。 　　3、会务费的支出或相互来往必须以书面形式体现;及相互出据凭证。 　　4、各人会务款必须保管好，做到每天进行清点， 保险 安全的寄存。 　　大型会议预定筹备的流程 　　一、会议预订 　　1. 如果公司没有单独的大型会议室，我们就需要先从各酒店预订会场，最好是离公司最近，也方便吃住的商圈开始寻找会场，并做好预订。 　　2. 会议预订确定内容事项 　　1)会议时间、会议地点、公司名称、会务组联系人、会议人数、场地租金、免费项目、收费项目、结帐方式、其他要求。 　　2)会场布置形式：课桌式、剧院式、U字形、T字形、回字形、鸡尾酒字形、口字型等。 　　3)会议用品基础配置：大便签纸、铅笔(刀笔)、话筒、移动白板套装、投影仪、幕布、会议台，会场指示牌。(如无特殊说明，不得使用KTV系统) 　　4)会议收费项目：茶歇(红茶、咖啡、绿茶、矿泉水)，横幅制作。 　　3. 完成会议预定流程后，一般需要提前两天下会议 通知书 给各参会人员，抄送给公司上级。 　　二、会场布置 　　1. 会场布置一般由承接会议的酒店负责安排按会议通知单要求布置会场工作，会议筹备组协助酒店布置。 　　2. 会议期间的茶水服务由酒店方负责，会务组可以根据需求选择茶水的品种。 　　3. 会议摆放标准：会议桌椅横竖一条线，便签横竖一条线，铅笔统一斜45度朝左摆放在便签纸中心并横边对齐。 　　4. 横幅放置最好是会场最前方或者最后方的上边缘，方便拍照时的整体效果提现。鲜花布置可以放在讲台的最中央，最好是重要领导的前方。 　　三、会议开始前检查 　　1. 会前检查一般由承办酒店带领会务组组成检查小组负责 　　2. 会前检查要求：桌椅是否符合标准、纸笔水摆放是否符合标准、整体无垃圾、无污渍，台面干净、整洁。 　　3. 会议设备检查要求：提前半个小时确保会议区域照明全部正常使用;夏季空调保证在25度、冬季保证在28度;会议室音响、话筒、投影等设备确保运行正常。 　　4. 复审会议通知单上的内容，会务组及时与酒店方跟进。 　　四、会议清场 　　1. 会场清理一般由承办酒店负责，但作为会务组要清点下自己带的物品和工具，整理好，以免落下。 　　2. 使用后的多媒体设备内的U盘或资料尽量妥善保管好，如使用酒店电脑，切记不要把重要资料留在电脑里，以免泄漏。 　　五、账务结算 　　1、一般会务组都会有一个财务人员负责会议筹备组织的财务支出和收入。 　　2、结算时记得根据公司的要求开具发票(增值税普票和专票)。 　　3、账务结清后回到公司要整理下这次会议成功召开的 报告 以备向上级汇报。

销售接待的流程以及注意事项 　　销售接待的流程以及注意事项，销售人员在接待客人的过程中，就要做好接待的服务，这样才能让客户对我们充满好感，那么下面一起来看看销售接待的流程以及注意事项。 　　销售接待的流程以及注意事项1 　　 销售人员接待礼仪：仪容仪表 　　 (一)整体要求 　　1、身体整洁：保持身体整洁无异味。 　　2、容光焕发：注意饮食卫生，劳逸结合，保持精神饱满。 　　3、适量化妆：女性必须化淡妆，但应适当不夸张。 　　4、头发整洁：经常洗头，做到没有头屑，男性不得留胡须。 　　5、口腔清新：保持口腔清新，无异味。 　　6、双手整洁：勤剪指甲，经常洗手，保持双手卫生。 　　7、制服整齐：制服常换洗，穿着要整齐，皮鞋要擦亮。 　　 (二)男性 　　1、服饰：衣装整齐、干净、无污迹和明显皱折;扣好扭扣，结正领带;西服不宜过长或过短;衬衫袖口不宜过肥，穿西服时应穿皮鞋;西装上衣的口袋里不应装东西，上衣领子不要乱别徽章，装饰以少为宜 　　2、头发：头发要经常修剪，发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为宜;不得留胡须，要每天修脸以无胡茬为合格 　　3、装饰：可隔日刮脸，但不得化妆 　　 (三)女性 　　1、服饰：女式西服须做得稍微短些，以充分体现女性腰部、臀部的曲线美;如果配裤子则可将上装做得稍长一点，穿西装裙时不宜花袜子，袜口不要露在裤子或裙子之外 　　2、头发：头发要常洗，上班前要梳理整齐，不宜披散发，可加少量头油，保证无头屑 　　3、装饰：女员工要化淡妆，要求坟底不能打的太厚，均匀与其肤色底色协调;忌用过多香水或刺激性气味强香水 　　 销售人员接待礼仪：举止言谈 　　 (一)站姿 　　1、躯干：挺胸、收腹、紧臀、颈项挺直、头部端正、微收下颌。 　　2、面部：微笑、目视前方。 　　3、四肢：两臂自然下垂，两手伸开，手指落在腿侧裤缝处。特殊营业场所两手可握在背后或两手握在腹前，右手在左手上面;两腿绷直，脚间距与肩同宽，脚尖向外微分。 　　 (二)坐姿 　　1、眼睛直视前方，用余光注视座位。 　　2、轻轻走到座位正面，轻轻落座，避免扭臀寻座或动作太大引起椅子乱动及发出响声。 　　3、当客户到访时，应该放下手中事情站起来相迎，当客户就座时自己方可坐下。 　　4、造访生客时，坐落在座椅前1/3;造访熟客时，可落在座椅的2/3;不得靠依椅背。 　　5、女士落座时，应用双手将裙子向前轻拢，以免坐皱或显出不雅。听人讲话时，上身微微前倾或轻轻将上身转向讲话者，用柔和的目光注视对方，根据谈话的内容确定注视时间长短和眼部神情，不可东张西望或显得心不在焉。 　　6、两手可放在两腿间或平放桌面，不要托腮，玩弄任何物品或其他小动作。 　　7、两腿自然平放，不得跷二郎腿，男士两腿间距可容一拳;女士两腿应并拢，脚不要踏拍或乱动。 　　8、从座位上站起，动作要轻避免引起座椅倾倒或出现响声，一般从座椅左侧站起。 　　9、离位时，要将座椅轻轻抬起，再轻轻落下，忌拖或推椅。 　　 (三)动姿 　　1、行走时步伐要适中，女性多用小步，切忌大步流星，严禁奔跑，也不可脚擦着地板走。 　　2、行走时上身保持站姿标准。大腿动作幅度要小，主要以向前弹出小腿带出步伐。 　　3、走廊、楼梯等公共通道员工应靠右而行，不宜在走廊中间大摇大摆。 　　4、几人同行时，不要并排走，以免影响客户或他人通行。 　　5、在任何地方遇到客户，都要主动让路，不可强行。 　　6、在单人通行的门口，不可两人挤出挤进，遇到客户或同事，应主动退后，并微笑着作出手势“您先请”。 　　7、在走廊行走时，一般不要随便超过前行的客户，如需要超过，首先应说“对不起”，待客户闪开时说声“谢谢”，再轻轻穿过。 　　8、和客户、同事对面擦过时，应主动侧身，并点头问好。 　　9、给客户做向导时，要走在客户前二步远的一侧。 　　10、工作时不得做怪脸、吐舌、眨眼、照镜子、涂口红等，不得将任何物件夹于腋下。 　　11、行走时不得哼歌曲、吹口哨或跺脚。 　　12、上班时间不得在营业场所吸烟或吃东西。 　　13、咳嗽时请用干净的手帕或手掩住口部。 　　14、打喷嚏时应走开或转头掩住口部。 　　15、整理衣服或头发时请到洗手间或客户看不到的地方。 　　16、当众不应挖鼻孔，搔痒或剪指甲。 　　17、当众不要耳语或指指点点。 　　18、不要在公共区勾肩搭背，大喊大叫，奔跑追逐。 　　19、不要随意抖动腿部。 　　20、与客户交谈时，双目须正视对方的眼睛。不应时常看表及随意打断对方的讲话。 　　 (四)言谈 　　1、与人交谈时，首先应保持服装整洁。 　　2、交谈时，用柔和的目光注视对手，面带微笑，并通过轻轻点头表示理解客户谈话的主题或内容。 　　3、站立或落座时，应保持正确的站姿与坐姿，切忌双手叉腰，插入衣裤口袋，交叉胸前或摆弄其他物品。 　　4、他人讲话时，不可整理衣装，拨弄头发、摸脸、挖耳朵、抠鼻孔、挠痒、敲桌子等，要做到修饰避人。 　　5、严禁大声说笑或手舞足蹈。 　　6、客户讲话时不得经常看手表。 　　7、三人交谈时，要使用三人均听得懂的语言。 　　8、不得模仿他人的语言，语调或手势及表情。 　　9、在他人后面行走时，不要发出怪笑，以免产生误会。 　　10、讲话时“请”、“您”、“谢谢”、“对不起”、“不用客气”等礼貌语言要经常使用，不准讲粗言或使用蔑视性和侮辱性的语言，不开过分的玩笑。 　　11、不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦、嘲弄客户，不得与客户争辩，更不允许举止鲁莽和语言粗俗。不管客户态度如何都必须以礼相待，不管客户情绪多么激动都必须保持冷静。 　　12、称呼客户时，用“某先生”或“某小姐或女士”，不知姓氏时，要用“这位先生”或“这位小姐或女士”。 　　13、几人在场，在与对话者谈话时涉及在场的其他人时，不能用“他”指人，应呼其名或“某先生”。 　　14、无论任何时刻从客户手中接过任何物品，都要说“谢谢”，对客户造成的任何不便都要说“对不起”，将证件等递还给客户时应予以致谢。 　　15、客户讲“谢谢”时，要答“不用谢”或“不用客气”，不得毫无反应。 　　16、任何时候招呼他人均不能用“喂”。 　　17、对客户的问题不能回答“不知道”，的`确不清楚的事情，要先请客户稍候，再代客询问，或请客户直接与相关部门或人员联系。 　　18、不得用手指或笔杆为客户指示方向。 　　19、在服务或打电话时，如有其他客户，应用点头和眼神示意欢迎，请稍后，并尽快结束手头工作，不得无所表示而冷落客户。 　　20、如确有急事或接电话而需离开面对的客户时，必须讲“对不起，请稍后”，并尽快处理完毕。回头再次面对客户时，要说：“对不起，让你久等了”，不得一言不发就开始服务。 　　21、如果要与客户谈话，要先打招呼，如正逢客户在与别人谈话时，不可凑前旁听。如有急事需立即与客户说时，应趋前说“对不起，打扰一下可以吗?我有急事要与这位先生商量。”如蒙客户点头答应，应表示感谢。 　　22、谈话中如要咳嗽或打喷嚏时，应说“对不起”并转身向侧后下方，同时尽可能用手帕遮住。 　　23、客户来到公司时，应讲“欢迎您光临”，送客时应讲“请慢走”。 　　24、说话时声调要自然、清晰、柔和、亲切、热情，不要装腔作势，音量要适中。 　　25、所有电话，务必在电话铃响三声之内接答。 　　26、接电话时，先问好，后报项目名称，再讲“请问能帮您什么忙”，不要倒乱次序，要面带微笑的声音去说电话。 　　27、通话时，手旁须准备好笔和纸，记录下对方所讲的`要点，对方讲完后应简单复述一遍以确认。 　　28、通话时，若中途需要与人交谈，要说“对不起”，并请对方稍后，同时用手捂住送话筒，方可与人交谈。 　　29、当客户在电话中提出问讯或查询时，不仅要礼貌地回答，而且应尽量避免使用“也许”、“可能”、“大概”之类语意不清的回答。不清楚的问题应想办法搞清楚后，再给客户以清楚明确的回答。如碰到自己不清楚而又无法查清的应回答“对不起，先生，目前还没有这方面的资料”。 　　30、如碰到与客户通话过程中需较长时间查询资料，应不时向对方说声：“正在查找，请您稍等一会。”通话完毕时，要礼貌道别，并待对方挂断后再轻轻放下话筒。 　　31、对客户的疑难问题或要求应表现充分的关心，并热情地询问，不应以工作忙为借口而草率应付。 　　32、客户提出过分要求时，应耐心解释，不可发火、指责或批评客户，也不得不理睬客户，任何时候都应不失风度，并冷静妥善处理。 　　33、做到讲“五声”，即迎客声、称呼声、致谢声、致歉声、送客声;禁止使用“四语”，即蔑视语、烦躁语、否定语、斗气语。 　　34、凡进入房间或办公室，均应先敲门，征得房内主人的同意方可进入。未经主人同意，不得随便翻阅房内任何东西(文件)。在与上司交谈时未经批准，不得自行坐下。 　　 销售人员接待礼仪常识 　　对来访者，接待人员要起身握手相迎，对上级、长者、客户来访，应起身上前迎候。对于同事、员工、除第一次见面外，可以不起身。 　　如果来访者是预先约定好的重要客人，则应根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序。在办公室接待一般的来访者，谈话时应注意少说多听，最好不要隔着办公桌和来人说话。对来访者反映的问题，要作简短的记录。 　　如果自己有事暂不能接待来访者，应安排秘书或其他人员接待客人，切不可冷落了来访者。 　　应尽量让来访者把话说完，认真倾听他的叙述。对来访者的意见和观点不要轻率表态，应思考后再作答复。对一时不能作答的，要约定一个时间再联系。 　　正在接待来访者时，有电话打来或有新的来访者，应尽量让秘书或别人接待，以避免接待被中断。如果要结束接待，可以婉言提出借口，比如“实在对不起，我还要参加一个会。这次就先谈到这儿吧”等，也可用起身的身体语言告诉对方就此结束谈话。 　　销售接待的流程以及注意事项2 　　 一、 迎接客户上门 　　注意：1、热情接待 2、询问是否来过及有无电话咨询等 　　 二、 介绍项目 　　注意：1、沙盘处简单介绍 2、询问了解客户情况 　　 三、 带看现场 　　注意：1、途中不可冷落客户2、提前制定最好路线3、找出户型优点介绍给客户 　　 四、 购买洽谈 　　注意：1、热情招待2、试探客户3、选择性介绍户型4、利用现场氛围及道具 5、70%以上购买欲时，舒服下定 　　 五、 暂未成交 　　注意：1、资料准备齐全赠与客户2、互留联系方式3、约定下次洽谈时间4、热情送至门外 　　 六、 填写客户资料表 　　注意：1、必须详尽 2、妥善保存 3、划分客户等级并根据追踪情况适时作出调整 　　 七、 客户追踪 　　注意：1、追踪记录要详细2、提前准备好说辞3、根据不同客户等级做出适时回访 　　 八、 成交收订 　　注意：1、向客户详细阐述产品情况2、详细阐明协议规定3、认真填写协议内容4、及时做好现场销控。 　　 九、 签订合约 　　注意：1、完善合同内容的填写2、客户到访前应把签约所需物品准备妥当3、避免因合同条款和客户产生争执。 　　 十、 签约后的换退房 　　注意：1、问明了解客户退房原因2、根据情况判断是否符合退房条件。3、不可因为客户退房而和客户产生矛盾 　　销售接待的流程以及注意事项3 　　 销售的基本流程 　　1、研究开发， 也就是研究和开发通常用在销售中表示商品开发的进度。 　　2、生产制造，也就是指商品在开发研究后对其进行生产。 　　3、物流运输，将产品从厂家流入市场，需要对商品进行运输。 　　4、市场和销售，商品盈利的最为关键的环节，也就是商品推销。 　　5、技术支持和服务，也就是指对商品的售后服务和人工服务等。 　　销售流程指目标客户产生销售机会，销售人员针对销售机会进行销售活动并产生结果的过程。 　　 销售流程： 　　市场推广流程处于最上端，根据公司定位锁定的目标客户群，通过市场推广活动，培养客户需求，树立品牌形象，产生销售机会。 　　接着市场流程的是销售流程，销售团队将通过各种渠道收集到的销售机会转变为订单； 　　订单处理流程与销售流程紧密相连，包含合同管理、收款等过程。订单处理与企业的生产、物流运输流程相连，构成了企业内部与外部客户流程的重要的一环。

1、了解客人。了解客人，是做好接待的首要工作。想把客人接待好，让其乘兴而来，满意而归，必须要做到了解客人，有几个方面的信息必须要掌握。了解客人的信息，包括姓名职务、性别年龄、客人数量、来访时间、饮食爱好、身体状况、居住远近和来访目的等八大方面。只有掌握来访客人的以上信息，作为主人才能够有目的、有计划地组织完成好接待事务。以上每一个信息，都是做好接待最基本的常识。2、做好迎送。需要提前准备的事项。迎送客人，需要根据客人的到访时间和来客身份而确定。特殊情况，需要安排车辆、人员接送至指定位置。客人无论尊卑，应遵循平等、对口原则，基本保持性别、年龄、身份和职业对等的人亲自迎送，这样更利于与客人的顺畅交流，也体现尊重之意。一般性客人，在办公场所和家里的门前，由对口人员和家庭的主人，迎送即可。政务方面的尊贵客人，需要最高身份的人亲自迎送、陪伴，在某个位置举行迎接和欢送仪式，做好拍照摄像、参观讲解、会议交流及新闻宣传等一系列工作。生活方面的尊贵客人，需要对等身份的人迎送、陪伴，身体状况差的老人，尤其需要注意饮食及安全防范工作。3、进餐陪伴。进餐陪伴，是做好接待的第三项工作。中国的饮食文化，历史悠久、博大精深，民族特色和地域特色浓厚。东西南北不同地方的人，饮食习惯截然不同，应尊重客人习惯，做好合理安排。在菜品、主食、酒水和饮料上，应以客人的饮食特点和习惯为主，适当推荐地方特色菜品，突出接待主人的诚意，也有利于宣传地方文化和形象。做好进餐时间安排，以客人来访行程为准，不影响客人的时间，打乱他们的安排。做好进餐座次和人员陪同，贵宾应由最高身份的人员亲自陪同，依据来客的身份、行程，合理安排座次及陪同人员。进餐时，尊重客人习惯和身体状况，适度饮酒，增进彼此交流。应以让客人尽兴，不醉酒为原则。接待的礼仪需注意细节在接待过程中，要注意每个细节，尤其是在座次、引导、介绍、座谈等环节容易被忽略的行为细节。座次安排讲究顺序。小轿车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间 座位再次之，前坐右侧殿后，前排中间为末席。如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席。主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，男士要服务于自己的夫人，宜开车门让夫人先上车，然后自己再上车。主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽。女士登车不要一只先踏入车内，也不要爬进车里。需先站在座位边上，把身体降低，让臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，双膝一定保持合并的姿势。吉普车无论是主人驾驶还是司机驾驶，都应以前排右坐为尊，后排右侧次之，后排左侧为末席。上车时，后排位低者先上车，前排尊者后上。下车时前排客人先下，后排客人再下车。旅行车以司机座后第一排即前排为尊，后排依次为小。其座位的尊卑，依每排右侧往左侧递减。

　　服务顾问接待流程是什么 篇1 　　第一步：预约。 　　此步骤最重要的是：要让预约客户享受到预约的待遇，要与直接入厂维修客户严格区分开。这是决定此客户下次是否再次预约的关键因素。公司开业先期，此步骤比较难做。主要是因为开始业务量较小，预约和直接入厂维修的客户从维修的时间来看区别不大。然而，客户对于时间一定是相当看重的!安排客户预约的方法有几个： 　　1.让客户知道预约服务的各种好处。 　　2.在客户接待区和客户休息室放置告示牌，提醒客户预约。 　　3.在对客户回访跟踪时，宣传预约业务，让更多的客户了解预约的好处。 　　4.由服务顾问经常向未经预约直接入厂的客户宣传预约的好处，增加预约维修量。 　　第二步：接待。 　　客户将车辆停好后，由引导人员将其带入维修接待区域并根据公司要求介绍给某个服务顾问。此步骤其实就是一个服务顾问与客户沟通的过程，也就是一个问诊的过程。此过程服务顾问应注意几个问题： 　　1.问诊时间最少 7 分钟， 　　2.技术方面的问题如果服务顾问自己解决不了，必须向车间的技术支持求助，不可擅自作主。 　　3.查验车辆要认真仔细，但是不可让客户感觉我们防他就像防贼一样。 　　4.查验车辆的同时，要当着客户的面铺三件套。即使客户客气说不用了等话语，也要坚持这样做。 　　第三步：打印工单。 　　工单是一个合同，要注意在客户签字之前，必须向客户说明几个问题。 　　1.工单中所做哪些服务项目。 　　2.工单中的服务项目工料合计约需要多少费用(估算值与实际值上下不能超过10%)。 　　3.工单中的服务项目所需的大概时间。对于有些客户，时间看的可能比钱还重要。 　　4.是否要保留更换下来的配件，放后备箱还是什么地方。 　　5.是否洗车。这就是“五项确认”。 　　第四步：实时监控。 　　此步骤就是监督工作的进程，主要体现在两方面： 　　1.完工时间。对于完工时间，在部门间的协作规定中，应该有这样的规定：维修技师根据工单的完工时间推算，如果不能按时完工应及时提醒服务顾问。当天取车的至少提前半小时，隔天取车的最好提前一天说明。做为服务顾问也应该根据工单表明的完工时间，及时向车间控制室询问工作进度。如不能按时交车，必须主动提前向客户说明原委并道歉。 　　2.估价单。对于在车间检查出来的各种问题，服务顾问必须先自己搞清楚几个问题：A.隐形故障发生的原因，即为什么这个配件会有问题，以及此故障现在的实际损害程度。B.此隐性故障在现在或者将来可能会对客户本人或者客户车辆有什么样的损害。C.维修此故障需要花费客户多长时间及费用。D.如果估价单有很多隐性的故障，就需要服务顾问本人来替客户甄别哪些故障是现在必须修理的;哪些是暂时不用修理的等等。最好把各个故障到底是怎么回事，以及损害的程度一一向客户说清楚，由客户定夺。 　　第五步：终检。 　　即车辆维修完成后，由服务顾问对照查车单检查车辆。包括，工单的服务项目是否都作了;车辆的公里数;车辆外观等等。 第六步：交车说明。这是比较重要的一个步骤。我们应该有一个交车说明单，此单上半部分应说明此次所有服务项目对于客户在将来开车过程中应该注意什么。例如：此次更换了刹车片，那么服务顾问应该在交车说明单上注明，“已更换刹车片，请保持车距，注意刹车片磨合”。交车说明单的下半部分应注明客户的车辆在达到多少公里后或者多长时间后，应该做什么服务项目，这些服务项目需要多少时间及费用。例如：您的车辆现在的公里数是三万五千公里，此车四万公里时需要进行更换机油机滤;空滤;汽滤;空调滤;清洗喷油嘴;清洗节气门进气道;四轮定位等服务项目。总计的费用约为八千元，需要的时间约为六个小时。此外，还要向客户解释结算预览单，说明此次维修的服务项目及费用，并带领客户结账。俗话说：“三分接车，七分交车”。交车做好了就是下一次的接车。 　　第六步：送人。 　　此步骤服务顾问务必要做到两点。 　　1.要当着客户的面，撤掉三件套。 　　2.引领客户车辆至公司大门口，送别客户。 　　第七步：信息反馈。 　　针对回馈信息，及时改进流程，做到真正的“以人为本;持续改善”。 　　服务顾问接待流程是什么 篇2 　　一、 接待 　　1、 出迎、致意确认顾客来意(业务接待A): 　　接待工作应从出迎开始，待客要面带微笑，言谈要和蔼亲切(面对顾客必须讲普通话)，并能以明快的表情和迅速的动作应对顾客;在顾客来店高峰时，应安排临时的迎接人员(部门所有服务人员如主管、结算员都可做临时接待)，这样临时接待可以向顾客致以问候，并为其提供茶水服务，确保顾客不因为没有人应对而不知所措。 　　2、 指引顾客至接待工位：接车雨搭下左边为接车工位,右边为交车工位。 　　3、 确认/记录顾客来意(业务接待A)：在出迎时就应该快速记录车辆基本资料(车牌号、姓名、联系电话、公里数等)，以提高工作效率，减少顾客等待时间;并在问诊单上认真记录顾客要求。 　　注意：确认来意，记录用户要求的方法，首要原则是仔细聆听并记录!永远不要打断顾客，第二条原则是根据5W2H方法提问，直到你确信你已经理解了用户的要求，然后向顾客复述，并用顾客原话如实记下顾客的陈述。 　　4、 外观功能件检查(业务接待B)： 　　当着顾客的面安装CS三件套;对车辆进行外观和功能件的检查，并加以记录(检查电动玻璃状况、电动窗、车身漆面、后尾箱等)。对于快修车辆,业务接待B应立刻将车辆移至快修工位，交给快修班组长，并简单说明顾客要求。 　　注意：外观和功能件的检查时要让顾客在场，并在问诊单上详细标识;进车内前一定要进行贵重物品提示，必要时起动发动机检查有无异响。 　　二、 问诊(业务接待A必要时转交技术接待) 　　问诊是为了进一步确认用户车辆的故障，使之具体化，以便最终确定故障原因的必要工作。所有来店进行检测、维修、保养的车辆，必须统一使用接车问诊单，对用户所述的故障现象或要求作业的内容都必须记入单内。问诊单必须与修理单一起随车辆进入车间，交车后与修理单一起存放管理。 　　对于定期保养、首保、钣喷及前台可直接分析判断的车辆，可请顾客在问诊单上作业内容签字确认后，制作估价单。 　　1、 引导移动车辆至问诊工位：当车辆需要车间做故障问诊时，应迅速将车辆移至问诊工位。 　　2、 是否需要车间协助：对故障不能断明时，可并请车间技术人员、班组协助检测，必要时试车。 　　3、 问诊/故障再现：询问故障现象，再现用户所述的故障现象，作进一步的确认。故障现象的确认要在用户陪同下进行，以便正确掌握情况;根据需要，使用检测仪器进行测试。如有必要应与用户同乘进行试车，以确认故障现象。 　　4、 估计故障原因，列举故障零件：根据具体现象判断其正常或异常，向用户耐心细致地询问真实情况;通过诊断结果，推测发生故障的原因;根据对故障原因的判断，确认作业内容(越精确越好)和所需零部件。 　　三、 估计(业务接待A) 　　估计的内容包括作业费用和完工时间，两者都必须事先征得用户的同意;正确的估价和亲切的说明，在构筑相互依赖关系方面占有无可比拟的重要性。在顾客尚未认可的情况下就去花顾客的钱可不是一件好事---而且可能还会违法，不给顾客出估算可能会在结帐时引起大麻烦。 　　1、 估价/估时制作估价单：确定作业项目;列出需用的零部件、油脂类，估算工时计算作业时间(仔细了解用户要求的取车时间，以便设定交车预定日期和时间);确认所需零部件的库存情况;计算估价金额。 　　2、 向顾客进行估算说明：简明扼要的向用户说明作业内容、完工时间、估计金额和交车时间及程序等，让顾客有依赖感; 　　3、 取得顾客同意并签字确认：针对报价金额、交车日期和时间，征求用户意见;为了避免与顾客之间的纠纷，请顾客签字确认是必要的，良好的估算说明会让顾客爽快签字的。 　　4、 安顿顾客：无论顾客在店内休息或者离店，顾客的安顿工作都会使顾客有得到照顾、受到重视的感觉。(尽可能避免顾客进入修理车间，可以告知顾客，车间空气不好，且设备电路太多，有照顾不到之处，引起不必要的.麻烦。) 　　5、 制作维修工单/管理卡牌：用户信息车辆信息的记录，对首次来店的用户应马上建立用户档案;管理内用户来店应核实用户档案信息是否齐全或准确，如发现不足应立即完善。修理单同问诊单随客户车辆移至维修车间。 　　四、 作业管理 　　1、 派工：业务接待A向快修班级长移交维修工单时，应向班组长口头传达/强调顾客的作业内容和时间要求，以更好地完成作业，提高顾客满意度。 　　2、 下作业指示(此项则由业务接待B在确认完车辆状况后直接派管理卡牌)：前台接待及班组人员在管理板的使用上是沟通前台和车间的重要环节，应该特别强调。 　　3、 向顾客联系追加/延时事宜：在修车辆如需要追加项目和作业延时的，应及时传达给业务接待A，以便尽快和顾客进行联络。 　　4、 前台管理板管理：业务接待A应在接到快修班组的追加项目或者延时申请应联络顾客得到许可后，并及时进行前台管理板管理，管理板管理这一提高效率的做法应养成习惯。 　　5、 追加修理/延时 　　6、 作业结束：快修班组应及时进行车间管理板管理，以提高车间运营效率(车间管理板的使用需要班组积极参与)。 　　五、 完工检查(三检：自检、互检、完检) 　　完检人员应对完工车辆做以总检，根据问诊单、接车修理单逐项核实确认;必要时试车——检查有无遗留物品(工具、资料)。完检过程发现有误或遗漏马上安排返修——返修后务必要重新全面检查。完检人员应做好店内返工和外反的记录和考核工作，尽量提高作业人员的重视以避免人为的疏忽。 　　六、 洗车： 　　当顾客看到自己光亮一新的车辆会倍感开心! 　　清洗车辆包括外观清洗(玻璃、轮胎、车身)和内部清洗(仪表台、座椅、烟灰缸)，必要时地毯吸尘处理，总之作业部位必须清理干净，不能有灰尘或油渍。清洗人员对CS三件套出现不整齐的情况，清洗人员应进行整理，但不应取下。前台接待人员应对车辆清洗状况做以检查。 　　七、 结算： 　　送工单至前台，置前台管理板相应卡牌于等待帐单制作栏。 　　1、 制作结算单：业务接待A接收到完工工单后应即刻制作结算单、会计帐票。 　　2、 说明作业内容/费用：业务接待A在向顾客进行说明前，请核对问诊单，查看是否顾客的要求都得到解决。根据结算单向顾客进行作业项目、作业费用的说明;必要时请顾客到交车工位进行说明(正常情况下可以顾客所在处进行解释说明，如顾客休息室)。 　　3、 取得顾客同意/签字：请顾客在会计帐票上签字确认，事先进行作业说明的顾客会很愿意签字。 　　4、 引导顾客至结算处：引导顾客至收银处付款，使顾客得到受重视的感觉;且顾客突然有什么疑问也可以及时得到解释，而不是将此工作交给收银人员。 　　5、 收取费用：收银人员担任着服务部门中最艰巨的工作，应快速核对并收取费用，便不要试图解释作业费用的构成等问题，而应将这些问题留给业务接待。收银人员应学会售后服务人员的接待礼仪，在服务的整个过程中，要表现得有礼貌、乐于助人、友好，并对顾客所带来的生意表示感谢，以维护售后服务的统一形象。 　　八、 交车： 　　交车是下次维修保养开始,为了使这次服务有一个好的积极的结果,业务接待A应该对顾客来店表示感谢;给顾客名片,告知顾客有任何疑问或需求都可直接与自己联系。 　　1、 引导顾客到交车车位：这样可以使顾客得到始终受到重视的感觉。 　　2、 取下CS三件套：应当着顾客的面取下CS三件套，使其知道我们是多么的爱惜他的车。 　　3、 送别客户：提醒顾客车辆下次保养时间(基于时间或公里数),留下完美的印象，建立未来的关系。 　　九、 跟踪服务 　　赢利和顾客满意是紧密相连的，为达到赢利目的，必须使顾客满意。因此要对顾客进行切实跟踪。 　　1、 跟踪服务：信息员应切实地跟踪顾客的真实感受，请顾客就改进工作提出计划，掌握记录顾客的习惯和心理是有帮助的。 　　2、 日/周/月汇总：不断地总结、分析，制定对策，使售后服务日新月异。 　　服务顾问接待流程是什么 篇3 　　一、预约流程 　　1.预约专员是否在接通电话三声内接听你的电话。 　　2.预约专员是否主动报出经销商名称，自己姓名或职位。 　　3.预约专员是否接受您的预约时间或建议理想的预约时间。 　　4.预约专员询问和核实您的联系方式。 　　5.预约专员是否核实您的车辆信息。 　　6.预约专员是否与您核实维修保养项目，维修项目所需时间和费用。 　　7.预约专员是否提醒携带维修保养相关文件，行驶证，保养手册。 　　8.在确定维修项目后，预约专员是否主动询问您是否还有其他维修需求。 　　9.预约专员是否确认或提醒维修保养的付款方式。（预约电话后进的前） 　　10.在预约时间到来之前，经销商是否再次致电或短信向您进行预约提醒 　　11.服务顾问是否在您到达前就准备好单据 　　12.进店后是否能够看到您的预约信息（车牌，姓名，预约进店时间，保养内容）。 　　二、接车环节 　　1.主动问候客户，为客户介绍自己，了解客户是保养还是维修。 　　2.SA提醒客户带好贵重物品，询问客户是否带保养手册。 　　3.当客户面安装三件套（缺一不可）。 　　4.邀约客户进入副驾驶进行“主动接车”。 　　5.降下车辆，再次提醒客户拿好贵重物品并且锁好车门，引导客户到接待台，主动为客户提供多种饮料进行选择，提供自己的名片。 　　6核实更新客户资料或者车辆信息，并且查看本车辆有无SM活动。 　　7核实客户的维修记录，维修备忘录。 　　8为客户介绍本次必须的作业内容。 　　9询问客户有无其他要求并记录。 　　10可以适当为客户介绍一些额外的服务活动。 　　三、开展详细“主动接车” 　　目的：提高验车质量，练习熟练度，厂家审计。 　　车外 　　1.查看司机侧安全带及扣(是否扭转，是否锁止)。 　　2.检查灭火器安装是否松动正常。 　　开入举升机工位 　　1.点火轻踩油门（发动机是否有异响），同时检查四门玻璃.窗倒车镜，打开灯光开关。 　　2.打开天窗检查，同时打开空调系统，检查应急灯，音响。 　　3.检查副驾驶遮阳板（化妆镜壳及灯开关）。 　　4.检查副驾驶空调出风口是否松动损坏。 　　5.检查手套箱有无贵重物品取出保养手册。 　　6.关闭天窗，查看OCP控件是否有损坏，看天窗关闭是否正常，查看前挡是否有损伤。 　　7.查看COMAND仪表显示是否正常，记录车内空调温度，记录收音机频率或者歌曲目录）。 　　8.检查摇动中央出风口是否损坏，检查空调风速及温度是否正常。 　　9.关闭空调,COMAND,应急灯。 　　10.检查烟灰缸盖，点烟器。 　　11.检查手扶箱确认有无贵重物品。 　　12.检查驾驶员遮阳板（化妆镜壳及灯是否正常)。 　　13.按喇叭，确认声音是否正常，注意车外人员。 　　14.查看仪表有无报警灯，查看保养记录，记录油量表及里程（通过功能键查看仪表菜单）。 　　15.检查雨刮喷水有无异响，是否干净，位置是否正确。 　　16.关闭四门，大灯开关，核实记录座椅位置，检查座椅位置调整是否正常，记录座椅记忆位置。 　　17.拉开机盖拉手。 　　18.熄火发动机。 　　四、车辆外部 　　1.检查左前位置（前杠叶子板）外观有无伤及凹痕，轮胎及刹车片厚度，查看左侧车身有无凹痕。 　　2.记录地盘号，再次确认前挡风，左前倒车镜外观有无损坏。 　　3.检查左前后门外观有无损伤。 　　4.检查左后门安全带及扣，及后门玻升降开关，后部空调出风，后部点烟器及机构是否正常。 　　5.检查左后侧车身外观，左后轮及刹车片。 　　6.站在车辆左后侧，检查左后尾灯后杠下部有无损伤。 　　7.打开后备箱，检查三脚警示牌，急救包，尾部内灯是否正常，特别记录车内贵重物品。 　　8.检查备胎及随着工具是否齐全。 　　9.关闭后背盖，检查后背盖外附件有，及后杠，后挡风玻璃有无损坏。 　　10.检查车辆右后侧，右后尾灯，查看右侧漆面，油箱盖开闭是否正常。 　　11.检查右后轮及钢圈，刹车片，右后翼子板后杠有无损伤。 　　12.检查右后门安全带及扣，后门玻升降开关，座椅调节开关是否正常。 　　13.检查右前后门有无外伤。 　　14.打开右前门，检查右前安全带及右前座椅调节开关，关门后检查左前倒车镜及左前挡有无损伤。 　　15.蹲在右前轮处，检查右前轮及刹车片，检查右前翼子板及右前杠有无损伤，复查右侧车身有无损伤。 　　16.检查右前大灯及前杠有无损伤。 　　17.在车辆正面检查中网及机盖，星标。 　　18.打开机盖，从左至右查看线束插头及液面。 　　19.检查机油液位及机油状况，查看皮带（松紧程度及有无裂口），查看发动机前部有无漏油。 　　20.检查水箱地板，有无漏油痕迹。 　　21.关闭机盖 　　五、举升车辆 　　1.检查前杠及水箱底板有无擦伤 　　2.检查右前悬挂及顶车胶（下悬臂.减震器刹车分泵防尘冒，刹车片内侧厚度)。 　　3.发动机底板有无漏油，有无擦挂。 　　4.检查左前悬挂及顶车胶（下悬臂，减震器刹车分泵防尘冒，刹车片内侧厚度)。 　　5.发动机中下部后端及波箱底部有无漏油，检查传动轴前后胶饼有无裂口。 　　6.车身底板及排气管有无划伤。 　　7.检查右后悬挂胶套，右后减震，右后刹车分泵防尘冒是否正常。 　　8.检查传动轴胶饼有无裂口后差速器有无漏油。 　　9.检查后杠下部及排气管尾节有无划伤。 　　11.站在右后车复查右侧别生看有无伤。 　　六、结束接车 　　1与客户确认维修费用。 　　2与客户确认维修时间。 　　3与客户核实准施工单。 　　4请客户签字同意准施工单。 　　5询问客户是否在我店等候还是离开，更换下的旧件是否保留，是否洗车，本次维修的付款方式。 　　6.引导客户至休息室，介绍车辆的进度管理。 　　七、完成保养维修 　　1主动提醒客户车子维修进度（必须大于15分钟）。 　　2检查施工单保养手册是否填写完整正确。 　　3车辆维修完成后检查车辆维修后状况，车辆是否清洁干净，旧件是否保留，车内所有设置是否还原到接车时状态。 　　如果等待过程中有追加的工作项目，则需要与客户解释追加项目的必要性及所需要的时间和费用。 　　八、 交车环节 　　1.主动邀请客户一同查看保养后的维修状况。 　　2.主动为客户解释本次保养维修的作业内容及结果。 　　3.询问关心下客户车辆平时使用的一些需求。 　　4.向客户结合帐单说明本次维修保养得费用与计费工时。 　　5.向客户说明下次保养的时间和里程。 　　6.与客户约定电话回访的时间。 　　7.可向客户拜托下回访电话打高分的问题，说明一下本次维修保养未完成的作业内容及下次保养得内容及费用。 　　8.陪同客户到收银台结账。 　　9.陪同客户取车，送客户离开，可再次拜托下客户回访满意度调查问题。 　　10.流程中在厂家秘采时会设置多个故障点，要仔细检查。

①礼仪组：4—6个人穿公司统一服饰佩戴礼仪条幅提前两个小时进入工作状态，酒店大门口两个人、楼下电梯楼上电梯各一个人、另外一人负责引领至签到组，另一人引领至住宿登记处安排住宿。要求站在自己位置上不要乱走动，笑容亲切、随时保持微笑，使用标准话术②签到组：设一张签字台，配上2—3名工作人员，签字台有钢笔、水笔和签到本、签到单。向客人递钢笔时，应脱下笔套，笔尖对自己，将笔双手递上。签到本应精致些，以便保存。如需要发放资料，应礼貌地双手递上。询问顾客是否需要住宿，如需者登记房间号。签到结束后统计人数汇报食宿组以便安排餐饮。③引领组：会议开始前，会议引领人员应有礼貌地将与会者引入会场就座。热情向与会者解答各种问题，满足各种要求，提供尽可能周到的服务。

会议接待倒水的流程 会议接待倒水的流程，礼仪是在人际交往中，以一定的约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，会议服务工作是接待工作中一项较为重要的工作。尤其是倒水服务时，以下分享会议接待倒水的流程 会议接待倒水的流程1 会议接待礼仪倒水服务 1、倒水的方法 说到倒水前，我们先要对茶水质量把关，一般情况下茶叶量应该适中，不宜过多或过少，当然如果客人主动介绍自己喜欢喝浓茶或淡茶的习惯，那就按照客人的口胃把茶冲好。倒茶的时候要小心，不要倒洒以至于弄湿客户的衣服或者是烫伤客户的手脚，倒水不用过多一般来说以被子的七八分满为宜。 2、端水的礼仪 会场倒水的时候应该在与会人员的右后方倒，在靠近之前,应该先提示一下，以免对方突然向后转身而躲避不及，弄掉杯具。 如果是女士的话，杯子的拿法应该是右上左下，即右手握手着杯子的二分之一处,左手拖着杯子底部;如果是男士的话，则双手水平拱握着杯子的二分之一处，摆放在饮水者右手上方5—10公分处，有柄的则将其转至右侧，便于取放。 3、添水礼仪 添水时，如果是有盖的杯子，则用右手中指和无名指将杯盖夹住，轻轻抬起，大拇指、食指和小拇指将杯子取起，侧对客人，在客人右后侧方，用左手容器填满，同样摆放在饮水者右手上方5—10公分处，有柄的则将其转至右侧。 会议接待倒水服务准备 1、茶叶的准备 可能的话，多准备几种茶叶，使客人可以有多种选择。上茶前，应先问一下客人是喝茶还是喝饮料，如果喝茶习惯用哪一种茶，并提供几种可能的`选择。不要自以为是，强人所难。如果只有一种茶叶，应事先说清楚。 2、茶具的准备 在会议开始之前一定要先把茶具洗干净，尤其是久置未用的茶具，难免沾上灰尘、污垢，更要细心地用清水洗刷一遍。在冲茶、倒茶之前*用开水烫一下茶壶、茶杯。这样，既讲究*，又显得彬彬有礼。如果不管茶具干净不干净，胡乱给客人倒茶，这是不礼貌的表现。 3、个人*准备 在会议开始前，负责给客户倒茶的服务人员要先检查自己的妆容，特别注意手部的清洁，试想一下：有谁愿意喝手部不太干净的人倒的茶水呢。 会议接待礼仪倒水服务流程 1、顺序：开会倒茶,从右边开始(领导先,顺时针顺序进行)倒水后,壶嘴不要对客人，要从客人右边倒。主席台一定要从客人背后加水。 2、添水时，如果是有盖的杯子，应用左手的小指和无名指夹住高杯盖上的小圆球，用大拇指、食指和中指握住杯把，从桌上端下茶杯，腿一前一后，侧身把水倒入杯中。 3、客人的工作或交谈的话，要说一声“对不起”，倒水时要注意不要太满,以杯的七八分满为宜。端放茶杯动作不要过高,更不要从客人肩部和头上越过。 4、续水，一般在活动进行15--20分钟后进行,要随时观察会场用水情况，遇到天热时就要随时加倒，续水时瓶口要对准杯口，不要把瓶口提得过高，以免溅出杯外。如不小心把水洒在桌上或茶几上，要及时用小毛巾擦去。 5、倒过水后，要逐杯加以检查。检查时，可用于触摸一下杯子的外壁，如果是热的，表明已倒过水，如果是凉的，说明漏倒水了，要及时补倒。 6、会议开场前选择好加水时间会议加水时间一般要选择在会议开始前5分钟左右。 会议接待倒水的流程2 1、事前准备 茶前茶具要要细心地用清水洗刷一遍。在冲茶、倒茶之前用开水烫一下茶壶、茶杯，这是礼貌和卫生的表现。现在一般的公司都是一次性杯子，在倒茶前要注意给一次性杯子套上杯托，以免水热烫手，让客人一时无法端杯喝茶。 2、倒茶礼仪 给客人饮用的茶水要适量。假如客人主动介绍自己喜欢喝浓茶或淡茶，则按照客人的口胃把茶冲好。倒茶过程中，不宜倒得太满。当然，也不宜倒得太少。 3、奉茶礼仪 上茶时，应左手捧着茶盘底部，右手扶着茶盘的边缘，如点心放在客人的右前方，茶杯应摆在点心右边。双手端有杯耳的茶杯时，通常是用一只手抓住杯耳，另一只手托住杯底，把茶端给客人。而不要用手抓住杯口将茶杯递给客人。奉茶时应依职位的高低顺序先端给职位高的客人，再依职位高低端给自己公司的同仁。 4、嗅茶礼仪 主客坐定以后，主人取出茶叶，主动介绍该茶的品种特点，客人则依次传递嗅赏。先将开水冲入空壶，使壶体温热。然后将水倒入各种茶盘中。 5、装茶礼仪 用茶匙向空壶内装入茶叶，通常按照茶叶的品种决定投放量。切忌用手抓茶叶，以免手气或杂味混淆影响茶叶的品质。 6、请茶礼仪 茶杯应放在客人右手的前方。请客人喝茶，要将茶杯放在托盘上端出，并用双手奉上。当宾主边谈边饮时，要及时添加热水，体现对宾客的敬重。客人则需善“品”，小口啜饮，满口生香，而不能作“牛饮”态。 7、续茶礼仪 往高杯中续茶水时，左手的小指和无名指夹住高杯盖上的小圆球，用大拇指、食指和中指握住杯把，从桌上端下茶杯，腿一前一后，侧身把茶水倒入客人杯中，以体现举止的文雅。 8、后续礼仪 会面完毕，客人离席恭送而出后，才能收拾桌面的茶具。切忌客人未走时匆匆收拾茶具给人造成“赶客”的误会。 会议接待倒水的流程3 商务接待礼仪基本原则 商务接待成功的秘诀在于细心，照顾到每一个客人的喜好，他们会高兴你的细心的。了解客人，对新老朋友都热情相待。在商务接待中提高公司形象，强调公司的任务，但要做得圆滑而漂亮。 介绍的礼仪 介绍的手势：五指并拢，手心向上，指向被介绍人。 介绍的顺序：先介绍位卑者给位尊者。先将男士介绍给女士；年轻的给年长的；自己公司的同事给别家公司的同事；先将职位稍低者介绍给职位高者；公司同事给客户；非官方人事给官方人士；本国同事给外国同事；如果身边各有一人，先介绍右边的，再介绍左边的。 握手的礼仪 握手时，距对方约一步远，上身稍向前倾，两足立正，伸出右手，四指并拢，虎口相交，拇指张开下滑，向受礼者握手。 掌心向里握手显示出一个人的谦卑和毕恭毕敬。平等而自然的握手姿态是两手的手掌都处于垂直状态。这是一种最普通也最稳妥的握手方式。 握手时要讲究先后次序，由尊而卑，即先年长者后年幼者，先长辈再晚辈，先老师后学生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上级后下级。 在接待来访者时，这一问题变得特殊一些：当客人抵达时，应由主人首先伸出手来与客人相握。而在客人告辞时，就应由客人首先伸出手来与主人相握。前者是表示“欢迎”，后者就表示“再见”。 当你在握手时，不妨说一些问候的话，可以握紧对方的手，语气应直接而且肯定，并在加强重要字眼时，紧握着对方的手，来加强对方对你的印象。 握手的八禁忌 ·不要用左手相握，尤其是和阿拉伯人、印度人打交道时要牢记，因为在他们看来左手是不洁的； ·在和基督教信徒交往时，要避免两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状，这种形状类似十字架，在他们眼里这是很不吉利的； ·不要在握手时戴着手套或墨镜，只有女士在社交场合戴着薄纱手套握手，才是被允许的； ·不要在握手时另外一只手*在衣袋里或拿着东西； ·不要在握手时面无表情、不置一词或长篇大论、点头哈腰，过份客套； ·不要在握手时仅仅握住对方的手指尖，好像有意与对方保持距离。 ·不要在握手时把对方的手拉过来、推过去，或者上下左右抖个没完； ·不要拒绝和别人握手，即使有手疾或汗湿、弄脏了，也要和对方说一下“对不起，我的手现在不方便”。

客户来之前：知道有客时就要准备茶水！保证接待室整洁干净！不知道就算了！客户来了后！看见了，就要迎客问好！面带笑容！问茶，问他们想要喝些什么？如果没有就说，不好意思啊！我们这里没有啊！一定要笑！问到茶后就冲茶，放在桌上面的时候要说请慢问，在之前还要提醒客户茶水比较烫，请小心一点！要时常加茶水，看看茶水喝完没！客户要走了就要送客，你走在前面带路，送在门口，不是工厂门口啊！要说，就送到各位到这里了，各位请慢走啊！如是跟你也很熟的客户你还要说，有时间常来玩啊！不管什么时候一定要面带微笑才行！

　　一般而言，作为专业的会展公司承接/代理各类会议及展览，大多经过以下几个环节： 　　1、策划 　　作为专业的会展代理公司，我们提供会展企划代理，告诉我们你的想法或者点子，我们为你提供可行性方案、招展企划、会议回执等等。 　　2、咨询 　　在此阶段，我们将与委托方进行初步沟通，并就委托方的一些关心点提出自己的预案供选择——譬如在预算范围内最适宜的会议场所、推荐参加者下榻的酒店、选择合适的餐饮场所及与预算相适应的菜谱、会展交通流程、接待流程等。 　　3、考察 　　如果您认为沟通后可以相信我们，那么我们可以进入这个阶段——我们会安排您或者您的代表到目的地考察我们为您提供的酒店、会议场地、环境、交通车辆及会展设备细节等等，并在此阶段就服务项目、服务流程、推进计划、服务价格等内容进行深入探讨，大致明确双方的责任与义务。 　　4、确定 　　这个时间需要的是耐心与细致——我们得一一推敲设想得流程及预案，尽可能把方案细化，然后以书面的形式确认双方的权利、义务与责任，并签署相关服务协议。 　　5、执行 　　严格而又人性化地执行协议，将是双方合作精神的高度升华。不管设想如何完美，任何计划都是存在纰漏的，需要合作双方本着合作的理念，抛开暂时的不合，以会展的圆满结局为一致奋斗目标。在此期间，双方需要口头或书面承诺原来协议以外的服务视为协议的延伸，并临时决定双方签字负责人，所有临时往来允许采取事前商议、事后结算的方式执行。 　　6、结算 　　双方财务人员认真核对各类单据，严格按照协议执行核算。

　　1、提前准备 　　前台准备：告知公司前台，具体什么时间段会来什么样的客户，让前台提前预知，做好接待工作。 　　会议室准备：提前预留布置好会议室，可以根据来访性质提前布置，让来访人员感受亲切。 　　接待人员准备：对涉及到需要公司内部其他人员一同接待，需提前告知相关人员并做好接待要求(服装、言语等)，建议对于重要客户来访前，相关接待人员需要开会，完善接待流程。 　　2、接待三声 　　来有迎声;问有答声;去有送声。 　　3、热情接待五到 　　A、人到——对于重要客户来访，接待人员应主动下楼接待。 　　B、眼到——接待时，眼睛看着对方的眼睛，不要摇摆不定不看对方。注视对方时要友善，采取平视。 　　C、手到——在接待时，主动伸出手与来访嘉宾握手。保证握手力度适宜，握手时注视对方，不可看其他人或物。 　　D、口到——讲普通话，这是文明程度的体现。 　　E、心到——要把友善、热情表现出来，同时在接待客户时不要想其他未完成的工作，让客户感觉你心不在焉，这样是很不尊重对方的。 　　4、引导客人上楼 　　当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走后面，若是下楼时，应该接待人员走在前面，客人走在后面。上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。 　　5、主动引领客户参观 　　被访单位在接到来访人员后，应当主动引领来访人员参观自己的公司，让其了解被访单位的基本情况，这样更有利于友好关系的建立。 　　6、交谈“三不准” 　　不准打断别人;不准随意否定对方;不准心不在焉。 　　7、交谈话题不得涉及 　　A、国家和政府; 　　B、行业的秘密; 　　C、议论领导、同事、同行的坏话(爱说是非者，必是是非人); 　　D、格调不高的问题，要有修养; 　　E、私人问题(收入、年龄、婚姻家庭) 　　8、送客乘坐电梯 　　送客人乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门;到达时由接待人员开电梯门，让客人先走出电梯门。建议送来访人员到楼下并告知“欢迎有时间再来公司”目送来访人员离开。

1、策划 作为专业的会展代理公司，我们提供会展企划代理，告诉我们你的想法或者点子，我们为你提供可行性方案、招展企划、会议回执等等。2、咨询 在此阶段，我们将与委托方进行初步沟通，并就委托方的一些关心点提出自己的预案供选择——譬如在预算范围内最适宜的会议场所、推荐参加者下榻的酒店、选择合适的餐饮场所及与预算相适应的菜谱、会展交通流程、接待流程等。3、考察 如果您认为沟通后可以相信我们，那么我们可以进入这个阶段——我们会安排您或者您的代表到目的地考察我们为您提供的酒店、会议场地、环境、交通车辆及会展设备细节等等，并在此阶段就服务项目、服务流程、推进计划、服务价格等内容进行深入探讨，大致明确双方的责任与义务。4、确定 这个时间需要的是耐心与细致——我们得一一推敲设想得流程及预案，尽可能把方案细化，然后以书面的形式确认双方的权利、义务与责任，并签署相关服务协议。1、策划 作为专业的会展代理公司，我们提供会展企划代理，告诉我们你的想法或者点子，我们为你提供可行性方案、招展企划、会议回执等等。2、咨询 在此阶段，我们将与委托方进行初步沟通，并就委托方的一些关心点提出自己的预案供选择——譬如在预算范围内最适宜的会议场所、推荐参加者下榻的酒店、选择合适的餐饮场所及与预算相适应的菜谱、会展交通流程、接待流程等。3、考察 如果您认为沟通后可以相信我们，那么我们可以进入这个阶段——我们会安排您或者您的代表到目的地考察我们为您提供的酒店、会议场地、环境、交通车辆及会展设备细节等等，并在此阶段就服务项目、服务流程、推进计划、服务价格等内容进行深入探讨，大致明确双方的责任与义务。4、确定 这个时间需要的是耐心与细致——我们得一一推敲设想得流程及预案，尽可能把方案细化，然后以书面的形式确认双方的权利、义务与责任，并签署相关服务协议。5、执行 严格而又人性化地执行协议，将是双方合作精神的高度升华。不管设想如何完美，任何计划都是存在纰漏的，需要合作双方本着合作的理念，抛开暂时的不合，以会展的圆满结局为一致奋斗目标。在此期间，双方需要口头或书面承诺原来协议以外的服务视为协议的延伸，并临时决定双方签字负责人，所有临时往来允许采取事前商议、事后结算的方式执行。6、结算 双方财务人员认真核对各类单据，严格按照协议执行核算。

(1)如正在接听电话,只需目视客人,点头微笑,示意客人稍候。 (2)如正在处理手头文件,应随时留意客人的到达。 2 确认客人是否预订 (1)如客人预订了房间,请客人稍等,并根据客人预订时使用的姓名或单位查找预订单, 与客人进行核对 (2)如客人未预订,有...

首先要让客人拿出身份证登记，登记完毕之后，就可以给对方开房间住宿

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你好，当前咨询的人数较多可能回复不及时，如果是车辆故障问题，建议先用电脑检测一下具体故障原因，搜索“汽车大师”可以随时咨询汽车问题，24小时在线解答。

校内有老师集体教育，校外除了校友自身家庭互助就没那么严格了

合同的效力有以下四个种类：即有效合同、无效合同、效力待定合同、可变更可撤销合同。有效合同是指具备了合同的生效要件，能够产生合同当事人预期法律效果的合同。无效合同是指合同虽然已经成立，但因其严重欠缺有效要件，在法律上不按当事人之间的合意赋予其法律效力。法律依据《中华人民共和国民法典》 第五百零二条依法成立的合同，自成立时生效，但是法律另有规定或者当事人另有约定的除外。依照法律、行政法规的规定，合同应当办理批准等手续的，依照其规定。未办理批准等手续影响合同生效的，不影响合同中履行报批等义务条款以及相关条款的效力。应当办理申请批准等手续的当事人未履行义务的，对方可以请求其承担违反该义务的责任。依照法律、行政法规的规定，合同的变更、转让、解除等情形应当办理批准等手续的，适用前款规定。

解:思路:1.将体重全部相加再除10;2.定标法解法1.10名同学体重之和为413,平均体重为:413/10=41.3解法2.规定标准体重为40，10名学生与标准体重的差距为+7,+8,-2.5,+2,+5,0,-1.5,-5.5,-2,+2.5(1)先求出10个人的差距总数7+8+(-2.5)+2+5+0+(-1.5)+(-5.5)+(-2)+2.5=13 (2)在求出10个人的平均差距(与标准体重相比)13÷10=1.3求出学生的平均体重：40+1.3= 41.3 (千克)

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　 　教学目标： 　　1、 通过反复朗读课文，熟悉故事情节，力争学生能当堂有感情地背诵全诗，并能体会民歌朗朗上口的特点。 　　2、 通过探究与讨论，理解并学习本文详略得当的叙事方法。 　　3、 通过教学活动，感受木兰这一巾帼英雄的形象，学习古代劳动人民的爱国精神、理解劳动人民追求和平生活的愿望。 　 　学生分析： 　　本文的故事极富传奇色彩几乎家喻户晓，语言具有民歌情味，学生有较浓厚的兴趣。教学本文要注意引导学生以下几个方面： 　　一、积累文言词语 二、指导朗读促进鉴赏 三、体会本文主人公的精神境界 　 　教学理念： 　　本文以诗歌的形式叙述了一个带有传奇色彩的故事，在质朴生动语言中，洋溢着浓郁的民歌情味和朴素的爱国热情。因此，在教学本文时，既要引导学生朗读课文中体味语言，又要引导学生在朗读课文及分析人物时体会情感。 　　1、 重视朗读训练。通过反复朗读，熟悉课文，了解大意，休味语言的民歌特点。 　　2、 在教学过程中，可在理解文意的基础上有意识地进行赏析，提高学生的审美能力和文学鉴赏能力。 　　3、 充分挖掘学生的想象潜力，引导他们展开恰当的联想和想像文中的略写之处。可引导学生进行想象扩展作文练习。 　　教学思路： 　　本课可按以下几种思路设计教学方案： 　　1、 以朗读教学为主要形式，以诵读课文为主要任务。此思路如有安排预习，可以一课时完成教学，关键在于教给学生快速背诵的方法。 　　2、 以分析人物形象为主要任务。全文共七自然段，各段的内容都体现出人物的性格特征，可采用逐段分析的方法，逐层深入地分析人物的性格特点。 　　3、 以文学鉴赏为着眼点。本文在语言、修辞、详略等方面颇有特色，可以围绕这几点进行一定程度的赏析，最后落实于写作的实践运用。 　　4、 综合以上三种思路，这样教学容量更大，教学内容更丰富，对师生的要求也更高。若按“诵读课文----分析鉴赏”这一思路，则比较容易操作，也便于学生有一个清晰的思维过程。本课件正是以这一思路来设计的。 　 　辅助手段： 　　本文可采用的辅助手段较多，可根据不同的教学思路选择。如： 　　播放常香玉的豫剧《花木兰》(MP3或电影片段)，或播放美国动画片《花木兰》片段导入。 　　采用中国邮政2000年发行的《木兰从军》邮票(图案为剪纸)为投影素材，实现教学目标。 　　剪辑播放香港电视剧《花木兰》片段等，进行想象扩展作文练习对照。 　　制作多媒体课件辅助教学，并链接相关素材。 　 　课时安排： 　　两课时 　 　第一课时 　　一、 直接导入 　　1、放映演示课件第1页 　　今天我们要学习的课文是第十课《木兰诗》。主人公——“花木兰”，这是一个凝聚了千年传说的情感丰富的名字，甚至已经成为一种文化，几乎遍布生活的每一个角落 。那么一千多年来，花木兰这一形象家喻户晓，深受人们喜爱，人们喜爱她的原因是什么呢?请一起到《木兰诗》这个流传千古的代父从军的故事中去感受一个奇女子的传奇人生。 　　放映演示课件第2页(主页) 　　课前老师已布置大家去搜集有关花木兰的信息，为了能证明“木兰”深受人们喜爱，有许多同学已经为大家搜集了一些相关的资料或图片，我们一起来看看吧u2026u2026 　　接下来先看看老师给大家准备了些什么。 　　2、点击“资料”，链接展示32—39页的内容。 主要有木兰像 木兰祠 豫剧 京剧 连环画 电视剧 动画片 书法作品 木兰扇(拳)等。 　　中间随时欢迎学生补充他们所知道的内容。 　　简介内容如下： 　　32页：自汉代起，民间开始修建木兰祠，每年四月初八木兰生日致祭，谓木兰祠。历经各代，香烟不绝。祠祀木兰像的庙宇遍布神州，较为远古而著名的有河南虞城木兰祠、安徽亳州木兰祠、河北完县木兰祠、湖北黄陂木兰祠、陕西延安万花山木兰祠等。 　　河南虞城木兰祠还存有唐朝大诗人杜牧的诗碑：“弯弓征战作男儿，梦里曾经与画眉。几度思归还把酒，拂云堆上祝明妃。” 现在河南商丘地区还形成了“木兰文化节”。 　　33—34页 播放豫剧常香玉《花木兰》选段“谁说女子不如男”：现代木兰戏中，豫剧大师常香玉饰演的花木兰奇境迭现、妙趣横生，非常精彩地设计了木兰的12年征战。戏中最有名的唱段“刘大哥讲话理太偏”，乐观生动、平白如话地讲了个“大道理”——“谁说女子不如男”，被这出戏影响的人何止千万? 　　35页：京剧大师梅兰芳主演的京剧《花木兰》,突出了爱国主义的思想,艺术成就极高。 本页图片为火花和邮票构成。. 　　36 页：连环画及民间连环画 　　37—39页：你还知道哪些有关花木兰的事物或艺术作品?学生自由回答后，出示电视剧 、动画片、书法作品、木兰扇(拳)等等。 　　40 页：中国邮政2000年发行的《木兰从军》邮票，可能是你没想到的吧? 　　返回课件第2页(主页) 　　3、小结： 　　这众多的木兰形象，被建筑(木兰祠)、雕塑(木兰塑像)、电影、戏剧(京剧、话剧、豫剧《花木兰》)、(美国)动画片、(香港)电视连续剧、拳术及剑术、连环画、年画，甚至还有中国邮政2000年发行的《木兰从军》邮票等几乎所有的文学艺术形式所表现，他们对木兰之美进行了多层次的细致的解读。 　　注意这一点：老师为什么搜集这么多的物品?是因为以上这些艺术作品的创作源泉正是源自于我们正在学习的南北朝民歌《木兰诗》(也就是说《木兰诗》是他们的“鼻祖”)，众多的创作者通过反复阅读《木兰诗》获得灵感。可以这么说：由《木兰诗》开始，到形成一套有体系的木兰文化，像一颗最有活力的种子长成了大树。(木兰事迹在史志、碑刻、野史、杂记中多次出现;考据学家、文学史家、文学理论家对她的研究渐次深入。自杜甫、白居易起到民间歌曲、小调对《木兰诗》的手法、技法争相效仿。) 　　今天我们也认真地读一读课文，一不小心我们班里或许也能产生一两位哈姆雷特呢! 　 　二、 诵读 　　一学生诵读 　　好诗文总是适于朗读，请同学们将课文自由朗读一次，注意情感要到位，语速、语调、节奏等要符合原文的情感或意义的表达。 　　1、 学生朗读 放映中点击“课文”，链接演示课件第3—9页 　　2、 学生朗读后检查预习 　　① 正音 点击“读写”，链接演示课件第44—61页(为方便使用链接较多) 　　② 根据需要给加点字注音或解释下列词语(以多媒体展示) 　　军帖 机杼 辔头 戎机 鞍鞯 金柝 　　策勋 可汗 扶将 著裳 扑逆迷离 帖花黄 　　3、 请学生推荐班里读书最好的一位同学个人朗读 　　要求：同学认真听读，注意该生或快或慢处、或高或低处及断句节奏的处理，品味其优缺点。(可请全体同学点评优点) 　　4、 全体同学自由默读全文，请认真准备，因为老师将发出“挑战书”：默读之后，我们再请一位读得最好的同学诵读全文。老师将挑战这位同学，看谁读得更好，请同学们当评委，好不好? 　　5、 二教师诵读 　　教师范读前，先对学生的朗读加以肯定，然后声明：老师只是加上了对文章的理解，请注意老师与刚才那同学读得不同的地方。 　　下面是教师朗读中需注意的要点提示： 　　① 首段是故事开端，读得平缓、轻些，营造深夜叹息的气氛。 　　② 二段问答句，可深沉些;“昨夜见军帖”后四句加快，以突出军情紧急;末两句“愿为市鞍马”转为坚定，以突出木兰的深明大义及下定决心。 　　③ 三段写出发前的准备，节奏更加快，力求突出木兰到处奔忙，紧张准备的情态;奔赴战场要节奏变慢，用抒情的语句读;末句“但闻燕山胡骑鸣啾啾”要表现出木兰的战斗豪情。 　　④ 四段每两句一气读，速度更慢，基调应是悲壮的，十年艰苦作战，处处刀光剑影，死中求生全系于此。 　　⑤ 五段胜利归来，节奏可稍稍加快，语调由庄严转为热烈;辞官还家要读得亲切、朴实，放慢节奏，形成前后鲜明的对比。 　　⑥ 六段亲人团聚、恢复女儿妆时，节奏要快，甚至如“快板”，基调是欢快而热烈的，极力渲染喜庆的气氛及喜悦的心情;“出门看火伴”句仍快，表现木兰换装后，急于让同伴一睹的喜悦又急切的心态;“火伴皆惊忙”这后三句要着力表现战友们的惊奇感，应突然放慢。 　　⑦ 七段是歌者的赞辞，也可理解为木兰对战友们“不知木兰是女郎”的设喻回答，语速渐慢，甚至可以结合动作(脚扑朔、傍地走)表情(眼迷离);结合“安能辨我是u2026”句朗读，教师可以用双手自抚面颊，一字一顿以反问的语气念出“雄”、“雌”，使有余韵，效果更好! 　　点击“课文”，链接演示课件第3—9页(只要教师精心准备，定能博得学生满堂喝采) 　　三学生品评： 　　请学生评价教师刚才范读课文的优缺点，多肯定学生的见解(从教学实践来看，教师范读中大多数的优点都能被学生点评出来)。如有较大的出入的，可提出全班探讨，为什么要这样读?最后明确较好的读法(当然也允许有不同的理解，不同的读法，更要欢迎学生指出朗读中的不足)。 　　运行中点击POWERPOINT右下角的黑屏，以免影响学生读书及品评 　　四全体齐读，赏析品味 　　三、 概括要点 　　1、 复述 　　通过反复诵读，我们已较熟悉课文，接下来请同学们试着复述诗文的故事大意，可适当发挥补充。 　　2、 概括要点 　　(在复述的基础上)请用一个四字短语来概括每节诗的内容，要求能用来回答“木兰怎么样?”如果觉得独立概括有困难，可以和同桌或四人小组的同学商讨。 　　学生讨论，交流之后，概括发言，形成板书。 　　放映中点击“情节”，链接演示课件第20页 　　停机叹息 　　决定从军 　　木兰 征途思亲 　　征战沙场 　　辞官还乡 　　设喻作答 　　3、 小结：了解情节，有助于我们下堂课进一步分析课文u2026u2026 　　四、 背诵课文 　　参看板书(课件第20页)，了解全文大意，试着当堂背诵课文。 　　五、 课外作业 放映中点击“作业”，链接演示课件第19页，第一课时完成1-2题 　　1、 熟读并背诵课文 2、《作业本》课堂巩固题5~9 　　第二课时 　　放映演示课件第2页(主页) 　　放映中点击“课文”，链接演示课件第3—9页 　　(课前准备时，布置学生齐读或试读全文) 　 　一、 导入 　　昨天我们已“认识”了花木兰，今天我们还要进一步学习《木兰诗》。 　　二、 详略分析，挖掘主题 　　以下问题的设计，纯属抛砖引玉，上课时可根据需要灵活运用。建议鼓励学生大胆质疑 　　1、我们上节课(昨天)已熟悉了课文的情节，(以多媒体出示上堂课学生概括的每自然段意) 放映中点击“情节”，链接演示课件第20页 (课件出现以下板书内容) 　　停机叹息 　　决定从军 　　木兰 征途思亲 　　征战沙场 　　辞官还乡 　　设喻作答 　　鼓励学生讨论。 　　2、2000年中国邮政发行的《木兰从军》邮票上就印有全文，(多媒体出示《木兰从军》邮票的`四张图案)放映演示课件第11页 观察这四枚邮票,上面的文字大体上是按照什么来安排的,你看出来了吗? 　　邮票上也分出了段落，甚至可看出详略分布来。瞧瞧，与我们所确定是否一致? 　　放映演示课件第11页第二项 　　明确：图一：木兰纺织 (略) 　　图二：木兰从军 (详) 　　图三：木兰征战 (略) 　　图四：木兰还乡 (详) 　　这四枚邮票是按课文的情节并以时间为序安排。 　　4、 为塑造木兰这一人物形象，诗歌是如何安排记叙的详略的?略写是不是表示不重要或无关紧要呢? 　　提问后放映演示课件第12页并点击鼠标,出现问题: 　　略写的第一段“停机叹息”向我们交代了哪些内容? 　　点击邮票或右箭头，链接到26页答案。 　　第四段“征战沙场”，只有三十个字，给我们带来了什么信息? 　　点击邮票或右箭头，链接到27页答案。 　　第四自然段略写的这几句诗文，只有三十个字，给我们带来了什么信息? 　　讨论明确：征途之遥 生活之苦 英雄之勇 战斗之多 时间之长 功勋之巨 　　还为下文的侧面描写诗句“策勋十二转”“不用尚书郎”埋下伏笔遥相呼应。表现了木兰的英雄气概及赫赫之功。 　　评：这是全诗中语言最为凝练的部分。(板书)这正是诗歌的一大特点。 　　看看这一段与上下是怎样衔接的?读---------悟(前过渡后顶真) 　　5、详略与中心究竟有什么关系?你认为本文的中心应该是什么? 　　放映演示课件第14页，点击“详略与中心”，链接到25页答案。 　　作者在文章中处理详略是为文章的主旨(中心)服务的，引导学生讨论得出以下“原则”： 突出中心----详写 　　有关中心----略写 　　无关中心----不写 　　另外还可以利用邮票图案(这图案来自于对课文文本的充分挖掘与深刻理解)，明确这几幅图案主要交代了什么?(文字与形象的交流!) 　　图案：交代身份(人物)、点明变化(女变男)、事件、英雄气概、儿女情怀(性格) 　　《教参》91页 6 中四种主题均可出示，让学生讨论认可，说说理由，不求标准答案。 课件中的“中心”是教师个人看法，仅供参考。 　　那么木兰诗作者略写木兰征战，详写了应征、荣归、团聚等几个场面，也就是说详写是未曾开战前后时的内容，从这可推测作者想要表达(突出)怎样的主题(中心)?探讨一下： 　　提示：注意出处是《---------------》，乐府诗实质是民歌 　　作者应是-----------------，战争的受害者往往是-----------------。 　　明确：诗文略写了战争场面，正是反映了老百姓对战争的否定，体现了他们对美好生活的向往，对和平生活的追求。 　　链接到25页“质疑2详略/中心”出示答案 　　三、 质疑讨论，分析形象 　　“质疑”环节可以让学生自由提问.当然也可参照以下问题进行. 　　1、 出自本文的成语的成语你知道哪几个呀?能造句吗? 　　放映演示课件第15页 学生造句后，再出示例句。 　　2、 怎么理解： “将军百战死，壮士十年归。”“开我东阁门，坐我西阁床。”“当窗理云鬓，对镜帖花黄。” 　　放映演示课件第16页 ，然后链接到29页 讲解“互文”之后，返回课件第16页继续探讨 　　3、 8、本文还运用了哪些修辞方法?请找出来，试着说说其表达效果。 　　放映演示课件第16页第二项 　　4、 木兰是以什么身份从军的?讨论一下看看全文哪些情节与这身份是密切相关的?这些情节体现了人物的什么性格? 　　明确：勤劳善良、忠孝两全、淡泊名利、热爱和平、谨慎机警、坚强勇敢、英勇善战 　　提问：如果离开这一身份，全文大多数情节是否还有存在意义? 　　明确：木兰是以“女郎”的身份代父从军的。如果早知木兰是女郎就什么戏也没了! 　　5、 伙伴的“惊忙”“不知”表现了什么? 　　侧面表现了木兰的非凡智慧(才能)及谨慎机警的性格特点。 　 　四、 课文小结 　　放映演示课件第17页第一项 　　请同学们以“木兰是一个--------------(的人)”来评价一下木兰。 　　1、教师小结 　　《木兰诗》是一首富有传奇色彩的北方民歌叙事诗。它叙事生动，情节曲折，语言优美，无论情节、人物形象，或是民歌特有的语言风格，都闪烁着耀眼的光彩，因而千百年来流传不衰。 　　2、提问：这首诗流传了一千多年，至今，木兰仍为世世代代人们景仰的巾帼英雄。请你说说，木兰这一传奇人物“奇”在哪里?从她身上，你看到了怎样的思想品质? 　　右箭头连接---20页情节与性格，分析后返回放映演示课件第17页第二项 　　由此可见，本文为我们塑造了一个文学史上特殊的形象。这也是木兰这一形象深受人们喜爱的原因吧。 　　3、提问：这堂课你认为自己学到了什么?小组内交流，然后试着说说吧。 　　4、全体有感情地齐读或背诵全诗，再次赏析品味。 　　本文属于叙事诗，请同学们不要看原文，回忆一下课文都写了一些什么事?不要求按顺序说，可以相互补充。 　　完成后，返回课件第2页(主页) 　 　五、 拓展想象(写作训练) 　　放映中点击“拓展”，链接演示课件第18页 　　点击右上角“拓展延伸”可以连接到文档《千秋家国木兰情》. 　　1、 观察邮票(投影式多媒体出示《木兰从军》邮票第4枚图案)，试将“木兰还乡”部分进行改写或扩写,要求充分发挥你那丰富的想像,别忘了注意细节描写。 　　2、 教师口头范文(引出开头之后，如有学生跃跃欲试，可将“接力棒”传之┅┅ 　　3、 学生练笔---读---评 (如时间不够，可作为家庭作业) 　　完成后，返回课件第2页(主页) 　 　六、 作业 　　放映中点击“作业”，链接演示课件第19页，第一课时已完成1-2题 　　3、把课文编成故事，说给邻家的小朋友听。 　　4、多渠道收集我国历史上或文学作品中著名的女英雄的事迹，在“我也追星”活动中交流。 　　演示课件第19页第二项“再见” 　 　教学反思： 　　a) 以“读”贯穿整节课，生意盎然。 　　b) 利用国家名片----邮票来促进教学，既激发了学生兴趣又将重难点突破并落实，无疑是本课的一个亮点。 　　c) 努力凸显课改新理念，以学生为主体的双向活动主要集中设计于第二课时的第四个环节：分析形象、质疑讨论，这需要学生充分预习且形成一个民主的教学氛围，才有可能实现。 　　d) 利用第4枚邮票上的图案，引导学生注意“细节描写”，从而进行思维想象扩展练习是成功的，实现了美术(剪纸)与文学(诗歌)的联姻。 　　e) 备课仓促，难免有许多不足之处，欢迎批评指正。

自我鉴定主要写对大学生活的学习、思想等方面的总结心得，范文如下仅供参考：本人就读于xx广播电视大学xx年春季行政管理专业。工作至今，使我充分认识到之前在校所学的知识及工作经验在一定程度上已经不能满足今后的工作需要，急需补充相关理论、专业技能知识。我怀着强烈的求知欲和进取心参加了电大学习，现已修完全部课程，即将毕业。电大业余学习以自学为主，条件艰苦，我统筹安排，以工作为主，学习为工作服务，正确处理工作与学习的关系，做到工作学习两不误;同时，正确处理好学习与家庭的关系，积极争取家人的支持、帮助和配合，家人的支持和鼓励，成就我的学业。业余学习条件虽然艰苦，但也有它有利的一面，它为我提供了边学习边实践的机会。在学习中，我注意做到理论联系实际，经常运用学到的专业理论知识研究分析工作中遇到的问题和矛盾，寻求解决矛盾的方法。二年的电大学习，使我获益良多。学校严格的管理，严明的纪律，良好的校风，为我们营造了优良的学习氛围。在学校的严格要求和辅导老师的悉心指导下，我刻苦学习，积极参加辅导，按时完成课程作业，及时通过各种渠道与老师交流，获取知识。顺利通过了全部课程考试，完成毕业论文，修完学分。经过电大学习，使我增长了知识，增强了工作能力，提高了思想文化素质。毕业后，我将一如既往地做好本职工作，把所学专业知识运用于工作实践中去;同时，争取创造更多的条件，继续参与更高层次的学习深造。

作文很好！！！！可以参考！！！！

1、《饮湖上初晴后雨二首·其二》作者：苏轼水光潋滟晴方好，山色空蒙雨亦奇。欲把西湖比西子，淡妆浓抹总相宜。2、《饮湖上初晴后雨二首》是宋代文学家苏轼的组诗作品。这两首赞美西湖美景的七绝，写于诗人任杭州通判期间。其中第二首广为流传，此诗不是描写西湖的一处之景、一时之景，而是对西湖美景的全面描写概括品评，尤其是后二句，被认为是对西湖的恰当评语。第一首一般选本不收录，其实这首诗也写得不错，其首句就把西湖晨曦的绚丽多姿形容得美不胜收。两首对照，能更好地把握作者写诗时的思想感情。

根据铁路通用合同范围专用条款15.4.2条第一款约定，初设招标项目的施工图量差属于风险包干费用，不进行调整，施工图招标项目，在清理概算过程中施工图量差应纳入预备费由建设单位掌握使用，该类施工图量差在清理概算过程中的处理方式应等同预备费进行处理。征地拆迁部分内容区分建设单位负责范围及纳入招标范围两大部分，以上两部分内容在清理概算过程中的处理方式不同。由建设单位负责实施部分，在清理概算时首先由第三方中介机构进行审价，根据审价结果及相关基础资料，对数量及费用与设计批复情况进行详细的对照分析，在分析完成后即可报部进行清理审查。纳入招标范围部分的征拆内容按照招标合同约定进行处理，即施工单位负责的征地拆迁，处理方式等同其他工程。按照当前铁路通用合同范本专用条款15.4.1条（项目实行总价承包，合同签订后任何一方不得擅自调整合同价格，但有下列情况之一的可作调整：（1）发包人对建设方案、建设标准、建设规模和建设工期的重大调整；（2）保险范围之外，由于不可抗力造成的重大损失按通用条款第21.3.1项办理；（3）甲供材料设备按实际采购价调整，每年调整一次。（总承包风险费处理的工程除外）约定进行处理。变更设计施工图经建设单位审核批准后至工程验收前，变更施工图的活动称为变更设计。以施工图文件为界限，施工图之前与初设批复的差值称为施工图量差，施工图之后发生的变化称为变更设计。根据鉴综函[2011]296号《关于细化铁路建设项目I类变更设计文件要求的通知》的规定，变更设计要坚持“先批准，后变更；先设计，后施工”的原则。变更设计分为I类变更设计与II类变更设计，处理方式如下：（1）I类变更设计根据铁建设[2005]146号《铁路建设项目变更设计管理办法》的规定，符合下列条件之一者为I类变更设计：①变更设计规模、主要技术标准、重大方案的；②变更初步设计主要批复意见的；③变更涉及运输能力、运输质量、运输安全的；④变更重点工点的设计原则；⑤变更设计一次增减投资300万元（含）以上的。I类变更设计引起的费用按批准意见执行，一般在项目的招标降造费或基本预备费中列支。各项价差调整（1）甲供料价差甲供料是指由铁道部或建设单位统一招标采购的材料或设备。甲供料价差按照建设单位实际购买的甲供料数量及费用与招标合同中约定的甲供料数量及费用进行差价计算，计算结果再计列税金，即“甲供料价差=实际采购甲供料总值-（招标约定甲供料总额+I类变更甲供料总额）”，结果计列税金。对于钢材和水泥等作为甲供料的项目，对占投资比例较大的钢材和水泥等主要材料应按初步设计、施工图设计、实际采购三个阶段进行数量对照，防止实际采购数量远超出概算统计数量的情况。甲供料调差时需注意交货地点的问题，应认真核查甲供料与施工单位的交货地点（含装卸由谁负责），在调差时合理计列运杂费。需要特别注意的是铺架标段中的钢轨、道岔、扣配件和钢筋混凝土枕等甲供料，其交货地点一般为铺轨基地，应在概算价中先扣除铺轨基地至工地的运杂费后作为基数再进行扣减，同时需注意焊轨厂发生的费用是否在甲供料实际采购费用中。材料的采购及保管费也需进行分劈。材料采购保管费包括采购费、仓储费、工地保管费、运输损耗费、仓储损耗费及办理托运所发生的费用6项内容，其中工地保管费一般全部由施工单位发生，仓储费、仓储损耗费、运输损耗费等也不是全部由建设单位发生，因此采购及保管费中有一部分费用应属于施工单位发生，不属于甲供。由于本部分费用较少，且目前没有明确的划分标准，本人建议可暂按50%考虑建设单位及施工单位分别发生的采购及保管费费用，在概算编制中需对该部分费用进行分劈。（2）自购料价差根据铁建设[2009]46号《关于铁路建设项目实施阶段材料价差调整的指导意见》的规定，施工企业自购材料价差应为2007年10月1日以后完成工程（以验工计价为准）中的钢材、水泥等主要材料（见“46号文”附件《相关物资设备目录表》），由施工企业采购的，按照铁道部经规院发布的《铁路工程建设主要材料价格信息》当期信息价与编制期概算价之差计算材料价差。施工合同有风险包干费的，概算中材料价格变化幅度（以批准期概算价为准）在±5%以内部分由施工企业承担，超出部分纳入概算并由建设单位承担；施工合同没有风险包干费的，概算中材料价格变化幅度（以批准期概算价为准）在±3%以内部分由施工企业承担，超出部分纳入概算并由建设单位承担。其他费此项费用根据建设单位提供的资料进行清理，基本原则是依据建设单位签订的合同或协议，根据实际发生的费用与批复费用之差进行清理。预备费及降造费本部分根据建设单位提供资料进行清理。首先依据部批复概算及建设单位签订合同梳理本项目可使用的预备费及降造费总额；其次根据部批复及建设单位签订合同、协议，梳理已使用预备费及降造费情况（包括风险包干费、批复使用预备费或降造费的修改初设等）；最后依据施工合同及建设单位提供资料，梳理申请使用预备费及降造费的项目。申请使用预备费及降造费项目的梳理需严格按照建设单位与施工单位签订的施工合同条款进行梳理，合同条款中约定可进行调整费用的项目列入申请使用预备费及降造费项下，无合同条款支撑调整的项目均不应进行调整（即每项费用均应明确根据合同某某条款进行调整）。合理确定和控制工程造价是保证铁路工程建设的前提条件。清理概算工作作为确定和控制铁路工程投资的重要环节，是一项繁琐、严谨的工作,必须要坚持实事求是的原则,遵守国家政策和法律法规，严格执行建设程序，以批复的设计概算为基础，以施工合同为依据，依法合规，逐条逐项的进行清理阐述，从而使项目在清理后投资合理、依据明确，符合国家的各项法律法规。更多关于工程/服务/采购类的标书代写制作，提升中标率，您可以点击底部官网客服免费咨询：https://bid.lcyff.com/#/?source=bdzd

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季度报表是反映截至报告季度的资金活动情况和预算收支执行情况的报表，简称季报。填写方式如下：1、首先确定季度财务报表要填哪些项目，如资产负债表，利润表，现金流量表等。2、确定每个报表应填的各项数据以及期末余额，来确定季度末余额。3、依次分别计算填列。资产负债表是静态报表，利润表和现金流量表是动态报表。前者是填某一日期的值，后者填一个季度的动态变化值。4、注意第四季度报表的资产负债表和12月末的数据一致。5、填列时间为3月31号，6月30号，9月30号，12月31号。报表分为主表，附表和附注。

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周密:西湖游赏 周密 西湖天下景，朝昏睛雨，四序总宜。杭人亦无时而不游，而春游特盛焉。承平时，头船如大绿、间绿、十样锦、百花、宝胜、明玉之类，何翅百余。其次则不计其数，皆华丽雅靓，夸奇竞好。而都人凡缔姻、赛社、会亲、送葬、经会、献神、仕宦、恩赏之经营、禁省台府之嘱托，贵珰要地，大贾豪民，买笑千金，呼卢百万，以至痴儿騃子，密约幽期，无不在焉。日糜金钱，靡有纪极。故杭谚有“销金锅儿”之号，此语不为过也。 都城自过收灯，贵游巨室，皆争先出郊，谓之“探春”，至禁烟为最盛。龙舟十余，彩旗叠鼓，交午曼衍，粲如织锦。内有曾经宣唤者，则锦衣花帽，以自别于众。京尹为立赏格，竞渡争标。内珰贵客，赏犒无算。都人士女，两堤骈集，几于无置足地。水面画楫，栉比如鱼鳞，亦无行舟之路，歌欢箫鼓之声，振动远近，其盛可以想见。若游之次第，则先南而后北，至午则尽入西冷桥里湖，其外几无一舸矣。弁阳老人有词云：“看画船尽入西冷，闲却半湖春色”，盖纪实也。 既而小泊断桥，千舫骈聚，歌管喧奏，粉黛罗列，最为繁盛。桥上少年郎，竞纵纸鸢，以相勾引，相牵翦截，以线绝者为负，此虽小技，亦有专门。爆仗起轮走线之戏，多设于此，至花影乱而月华生，始渐散去。绛纱笼烛，车马争门，日以为常。张武子诗云：“帖帖平湖印晚天，踏歌游女锦相牵，都城半掩人争路，犹有胡琴落后船。”最能状此景。茂陵在御，略无游幸之事，离宫别馆，不复增修。黄洪诗云：“龙舟太半没西湖，此是先皇节俭图。三十六年安静里，棹歌一曲在康衢。”理宗时亦尝制一舟，悉用香楠木抢金为之，亦极华侈，然终于不用。至景定间，周汉国公主得旨，偕驸马都尉杨镇泛湖，一时文物亦盛，仿佛承平之旧，顷城纵观，都人为之罢市。然是时先朝龙舫久已沉没，独有小舟号小乌龙者，以赐杨郡王之故，尚在。其舟平底，有柁，制度简朴。或传此舟每出必有风雨，余尝屡乘，初无此异也。 南宋周密，入元后追忆昔日都城杭州盛况，写成《武林旧事》，其间于世俗风情记载颇详。这篇《西湖游赏》即选自《武林旧事》，其中详述南宋都城临安春日游赏、彩舟竞渡的繁盛景象，细致入微，披阅之间，历历如亲临其境。 杭州自南朝以来，日渐繁华，唐以后则蔚为大郡。兼其物产丰盛，景色秀丽，气候宜人，一时名满天下。宋室南渡后设都临安，更是将昔日汴京的繁华与临安的富庶秀丽相融合，一时间歌台舞榭、勾栏瓦子，遍布市内。加之朝廷上下耽于享乐，士人庶民争相效仿，于是游赏之风甚是流行。春日西湖竞舟即是当时从官家到民间都很喜爱的一种春日游乐风俗，一应船只，尽皆披锦饰彩，华丽壮观。这种规模浩大的竞舟活动，作为当时一种全社会性的游乐方式，几乎吸引了各个阶层形形 *** 的人物，甚至于一切社会交往活动都借此机会进行。自然，作为一种社会风俗，它一方面表现了都市生活的繁荣，另一方面也造成了一种社会性的奢侈和挥霍，所以称杭州为“销金锅儿”正含有对糜烂之风的讽谕。 文章的重点在于细写春日竞舟。每至元霄灯过，所谓“探春”之游即开始，“贵游巨室，皆争先出郊”，率先掀起此风的自是财力雄厚的富豪之家。舟的华丽往往显示着主人的富贵，因而赛舟除了本身的娱乐意义外，还是一种社会品级的显示，“内有曾经宣唤者，则锦衣花帽，以自别于众。”官府豪贵为了促进这种活动，又多有犒赏，更助长了龙舟竞渡风俗。赛舟之时，景象非常壮观：水面上，赛舟并集，不计其数，密密重重，几乎掩盖了整个湖水，仿佛连行舟之路也被掩没了;往观者则集于苏、白二堤，士女闲杂，熙熙攘攘，倾城出动。湖中舟上，鼓乐喧天;堤上人中，欢声鼎沸，上下交织，热闹异常，这是进开赛前的景象。开赛后，竞舟由南至北，最后穿过西冷桥，尽入里西湖，一时大湖中舟舸全无。而断桥一边，却是泊舟纵乐，歌舞佳人，红粉绿袖，顿成湖上新欢。与之交相应照的是桥上翩翩少年的风筝比赛，较之湖中赛舟别有一番景致。这一段实记竞舟盛状，由湖中而堤上，由舟行而舟止，由水中之热闹及空中风筝之嘻乐，写得极有层次，把当时南宋京都的风俗刻划得十分细腻。这是南宋于偏安苟且中觅得“太平”之时的景象。实际上宋朝自退守江南后，国脉日微，虽然仍耽于享乐，毕竟渐渐衰败。所以其后即便复有热闹气象，也终是昙花一现而已。故文中讲“先朝龙舫久已沉没，独有小舟号乌龙者”，“其舟平底有柁，制度简朴。”这中间实是隐含了一种世运更迁的叹息。 尽管如此，临安龙舟竞渡作为一种社会习俗，在反映当时经济文化，风俗人情方面仍具重要价值。正是有了这种文化的存在，有了这种历史的积淀，才使得西湖景致除了其本身旖旎秀丽的自然因素外，更富于一种绵绵深沉的人文色彩，才使人能于其恬静秀美之中领略到生命的情调与生活隽永的乐趣，为我们提供游赏的启示，引发人丰富的联想。而作为对一种文化现象的描述，它又可为仿古文化旅游提供珍贵的历史资料。

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劳动合同 是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议。下面是我为大家整理的劳动合同书打印样本，仅供参考，更多劳动合同书点击“ 劳动合同 ”查看。 劳动合同书打印样本1 甲方(用人单位)名称：____________________________________ 地址：______________________________________________________ 乙方(劳动者)姓名：____________________________ 居民身份证号码：_______________________________ 联络方式：______ 甲乙双方根据国家及运城市等相关法律、法规、规章的规定，在平等自愿、协商一致的基础上，同意订立本劳动合同，共同遵守本合同所列条款。 一、概况 1、乙方确认已经了解并愿意遵守甲方的现行的各种 规章制度 、管理办法。该规章制度及管理办法作为本合同附件，与本合同具有同等法律效力。 2、乙方确保如实告知了甲方自身的各种情况，如有欺瞒则甲方可随时解除此合同，且甲方不必承担任何违约责任。 3、双方约定的联系地址及邮编为(用于通知及信息的送达)： 乙方：_______________________________ 甲方：_____________________________________ 双方若有送达地址(或联络方式、紧急状态联络人)发生变更，应于三天内书面通知对方。由于未履行告知或不告知导致无法送达，由其自行承担责任。 二、合同期限 本合同期限:从____年____月____日至____年____月____日，其中试用期从______年____月_____日至年____月日。 三、工作内容和工作地点 1、根据甲方工作需要，乙方同意从事_______________________________岗位工作，主要负责在公司的授权范围内进行公司产品营销及管理等工作。 2、乙方应按照甲方的要求，按时完成规定的工作数量，达到规定的质量标准，具体要求双方另行签订协议。 3、乙方同意在甲方安排的工作地点从事_______________________________工作。 4、因工作需要，经双方协商一致，可以调整乙方的工作内容和工作地点。 四、劳动报酬 1、双方约定乙方月合同工资标准(税前)为___________________。 2、乙方薪酬福利标准、薪资结构及计发办法以甲方文件为准。 3、甲方实行新的工资制度或对乙方岗位调整时，乙方工资按新的制度和调整后的岗位工资标准执行。 五、社会 保险 甲方委托母公司集团股份有限公司按国家和市有关社会保险的法律、法规和政策规定，结合乙方的要求，为乙方缴纳社保。乙方要求以甲方员工名义在市参加社保的，属个人缴纳部分，由甲方在乙方工资中代为扣缴;乙方要求自行解决或放弃社保的，甲方不再承担相关费用，由此引起的一切责任由乙方自行承担。 六、劳动纪律及考核 1、乙方必须遵守国家法律、法规和甲方依法制订的规定(章)制度和《 员工手册 》(含甲方母公司集团发布的与甲方有关的规章制度，下同)。甲方的各项制度内容一旦公示后(含在公司OA协同管理平台公示)，视作乙方明确该制度内容并承认其生效。 2、甲方根据销售政策及相关规章制度对乙方进行考核或处置，乙方对甲方的考核或处置决定不认可的，须在知晓该决定后三日内以书面形式向甲方人力资源部提出申诉，逾期不提出申诉意见者，视同为确认该考核或处置决定。 七、工作时间及休假 1、甲方安排乙方执行以下第______种工时制。 A、标准工时制;B、不定时工作制。 2、乙方参加各种 教育 培训、工作会议时，应严格遵守考勤要求，如有违规，按照甲方《考勤与休假管理制度》、《奖惩管理制度》、《回司培训管理办法》及 其它 相关制度执行。 3、甲方因工作需要，有权对乙方的工作班次和休息日进行合理调整和安排。 4、甲方安排乙方在国家法律法规规定的节假日进行休假。 八、保密要求 1、乙方对甲方产品、业务或与业务有关的技术秘密、技术信息和经营信息(包括有关客户及合同、销售政策、产品价格等)，除非获甲方书面授权，乙方不得以任何方式泄漏给甲方以外或甲方内部无关的人员，也不得将任何信息用于自营或为第三方经营与甲方有竞争的事务。 2、乙方因工作需要所持有或保管的一切记录甲方信息的文件、资料、图表、笔记、 报告 、信件、传真、磁带、磁盘、仪器以及其他任何形式的载体，均归甲方所有，而无论这些信息有无商业的价值。乙方 离职 前的15天内，或甲方提出请求时，全部返还给甲方。 3、乙方违反保密义务的，即构成严重违反劳动纪律及劳动合同，甲方有权解除劳动合同，不给予任何补偿。乙方违反保密义务给甲方造成损失的，甲方有权要求其赔偿并保留向其追究其他法律责任的权利。 九、劳动合同的解除 乙方有下列情形之一的，甲方可以解除劳动合同，并不予以经济补偿，其它相关解除合同规定，依法律、法规的规定办理。 1、在试用期间被证明不符合录用条件的。 乙方如出现下列情形的，将被视为不符合录用条件，包括但不限于： A、乙方未能按照甲方要求，完成指定的工作内容、工作指标及工作任务，试用期考核不合格的; B、乙方向甲方提供的个人资料(包括身份证明、学历证明、个人 简历 、离职证明等)是虚假或伪造的; C、乙方应聘前患有精神病、传染性疾病及其他严重影响工作的疾病而在应聘时未声明的;应聘前曾受到其他单位记过、留厂查看、开除或除名等严重处分、或者有吸毒等劣迹而在应聘时未声明的;应聘前曾被劳动教养、行政拘留或者依法追究刑事责任而在应聘时未声明的; D、乙方自到岗之日起三十天内，如无特殊原因，未能向甲方提供办理录用手续必需的有效材料(包括离职证明、人事资料表、相关 毕业 证书复印件等)。 2、乙方严重违反甲方劳动纪律和规章制度的。 3、乙方严重失职，营私舞弊，对甲方造成中损害公司形象的。 4、乙方同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成甲方的工作任务造成严重影响，或经甲方提出，拒不改正的。 5、乙方以欺诈、胁迫的手段或乘人之危，使甲方在违背真实意思的情况下订立或者变更本合同的。 十、劳动合同的变更、续签、终止 1、合同期满前30天，双方要求续签合同，须书面通知对方(按甲方劳动合同管理办法执行)，如未书面通知，则视为不续签合同，合同到期即终止，并办理相关离职手续。 2、合同要变更时，提出变更要求的一方应当将变更要求以书面形式送交另一方。另一方在收到书面要求后15日内做出书面答复。未按时答复的视作同意。 3、具有下列情形之一的，甲方可以变更乙方的工作岗位： 1)乙方患病或者非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作的; 2)经过考核确认，乙方不能胜任劳动合同约定的工作岗位的; 3)本合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使本合同无法履行的。 上述客观情况发生重大变化，是指因甲方分立、合资、合并、兼并、转(改)制、跨地区搬迁、经营模式转变、组织结构调整、甲方转产或者进行重大技术改造，致使本合同所确定的工作岗位、工作地点等消失等情形。 4)乙方有违法或违纪行为，需对乙方进行岗位调整的。 十一、其他约定 1、乙方依法享有辞职权，但应提前30日以书面形式通知甲方，并应办理好相关离职手续，离职手续的办理及相关条款以甲方离职管理办法为准。 2、如乙方和甲方订有培训服务期协议且在服务期内的，且服务期超出本合同终止期限的，则合同终止日期变更至服务期截止日。 3、乙方若未能在报到时交齐第九条D项所需的材料，致使乙方人事关系不能及时转入甲方指定的保管单位，甲方无法正常履行劳动合同义务的(如延误办理录用手续、办理社会保险登记等)，由此引起的"一切责任由乙方承担(如逾期产生的档案保管费和社会保险滞纳金等费用由乙方承担)。 4、乙方必须在合同解除或终止后，按甲方规定办妥离职手续。离职手续办结之前，暂停结算乙方的薪资福利及费用等。乙方须待离职手续办结后申请办理暂停的薪资福利及费用支付。按规定应支付经济补偿的，甲方在乙方办妥离职手续后予以支付。 5、如因乙方原因不按时领取和签收离职证明、或使甲方无法将离职证明及时送达乙方等情况，致使甲方不能及时为乙方办理有关退工手续，由此产生的一切法律责任由乙方承担。 6、乙方在收到本合同后，应至少于三天内当面签署完毕并交还甲方，如因乙方原因导致延迟签署，则双方劳动关系的建立时间以乙方签署完毕并交还甲方为准。 7、自本合同生效之日起，双方之前签订的任何形式的劳动合同和其他相关协议与本合同及相关附件(协议)不一致的，以本合同为准。 8、甲乙双方认为本合同有无效情形的，以甲方注册地劳动争议仲裁委员会确认为准;在合同履行过程中，双方发生争议，以甲方注册地劳动争议仲裁委员会仲裁为准，对仲裁裁决不服的，可向甲方注册地人民法院起诉。 9、本合同一式三份，甲方两份，乙方执一份，具有同等法律效力。 甲方(盖章)：__________________乙方：_________________________ 代表人(签字)：________________身份证号码：____________________ _________年________月_______日_________年________月_______日 劳动合同书打印样本2 甲方： 乙方： 甲方因工作需要，雇用乙方为本店员工。根据《中华人民共和国劳动法》等相关法律法规，甲乙双方经过平等协商，达成如下条款： 一.本合同自年月日开始至年月日终止，其中试用期：30天。 二.乙方在甲方指派地区(全国范围内)，从事门店营业员岗位。 三.甲方根据国家有关规定建立、健全劳动制度及各项规章。 四.甲方有监督乙方遵章守纪、安全劳动、职业道德及工作任务完成情况的权利。 五.乙方应严格遵守劳动纪律和规章制度并服从甲方管理，积极完成所从事的工作。 六.甲方实行每日八小时，每月休息四天的工作制度。乙方由甲方根据工作需要安排适度加班时间。 七.甲方每月按时给乙方发放薪资，日期为15日左右。 八.甲方应根据生产经营情况及乙方的技术水平、服务技能逐步提高乙方的薪资水平。 九.甲方支付乙方岗位基本工资1400元，三金补助400元。在履行本协议期间如有薪资调整或变化，则调整后按新标准执行。 十.下列情况，双方有权终止合同： 1.乙方在试用期内 2.乙方在工作期间给甲方造成重大损失的 3.乙方泄露店内机密 4.甲方可按照《员工守则》之规定辞退乙方 十一.乙方在合同期内离职，需提前15天以上书面申请甲方同意，方可终止合同。 十二.甲乙双方发生劳动争议后，应先行协商解决，协商不成可再法定申述时效内向有管辖权的劳动部门申请仲裁。 十三.本合同自签定日生效，一式二份，双方各执一份。 甲方(盖章)：__________________乙方：_________________________ 代表人(签字)：________________身份证号码：____________________ _________年________月_______日_________年________月_______日 劳动合同书打印样本3 甲方： 法定代表人： 公司地址： 乙方： 性别： 居民身份证号： 联系电话： 家庭地址： 为明确公司与员工双方的权利与义务，促进公司各项经营活动正常，健康有序的开展，本着公司与员工之间互惠、互利、平等协商的原则，公司与员工既享有合同规定的权利，又承担相应的义务，在平等自愿、协商一致的前提下，由 公司法 定代表人或其授权代表，依法与员工以书面形式签订以下劳动合同书。 一、合同期限为：年月日起至年月日止 二、根据甲方的工作特点，乙方的工作区域为甲方有权按需要在不降低工资待遇的情况下，调整乙方工作岗位及工作区域。 三、劳动报酬：甲方每月日前以货币形式支付乙方工资，月基本工资为元，现金提成按%计算，铺货提成按%计算(月内无退货现象)。 四、乙方销售任务、返利与销售奖罚标准乙方在完年销售任务的100%给予奖励、超额完成销售任务120%给予奖励。 五、乙方责任和义务： 1、乙方每月向公司提供市场月报表，否则扣减该业务员本月工资元。 2、乙方必须将全年销售回款任务分配到各个季度，每季度必须按照以上所定回款任务按时打款提货，超过任务部分提前1个月通知甲方，若未完成季销售回款80%，罚款连续两个季度没完成任务的80%罚款一个月的工资。 3、乙方每月以文字形式向甲方提供客户名单、销售数量、产品流向、库存数量和市场对酒质量、包装、价位进行考察，并对竞品信息进行调研汇总。 4、乙方必须积极维护和管理好自身的市场，保证不向协议约定的经销区域范围外的市场进行倒货、串货等，若在乙方当地发现有其它区域总经销商的倒酒，甲方有义务与乙方一同将其全部收购，收购的酒按收购金额可享受甲方合同返利政策，但乙方不得捏造事实，诬陷其它区域总经销商，或夸大数量，一经甲方调查核实，给予罚款。 六、本协议壹试叁份，甲方执贰份，乙方执壹份，双方签字或盖章产生法律效力。 甲方： 年月日 乙方： 年月日 劳动合同书打印样本4 甲方(用人单位)：______________________ 乙方(劳动者)：________________________ 性别：___________________________________ 身份证号：______________________________ 根据《劳动法》、《__________省劳动合同条例》，经双方平等协商，自愿签订本合同。 一、甲方义务 (一)遵守国家及省、市的法律、法规和政策，保障乙方的合法权益; (二)按时足额为乙方缴纳社会保险费; (三)按时支付乙方的工资，不得克扣和无故拖欠; (四)为乙方提供符合国家规定的劳动安全卫生条件和必要的劳动防护用品; (五)依法对女职工和未成年工实行特殊保护; (六)依法支持乙方参加合法的社会活动; (七)保证乙方依法享受国家规定的有关休假待遇; (八)乙方因工或非因工死亡，按国家规定支付丧葬费、抚恤费等; (九)乙方因工负伤或患职业病，按国家有关规定办理。 二、乙方义务 (一)遵守国家及省、市的法律、法规和政策，维护甲方的合法权益; (二)遵守甲方不违反法律、法规的规章制度，服从甲方的领导、教育和工作安排; (三)认真履行 岗位职责 ，严格遵守安全操作规程，完成甲方规定的生产(工作)数量、质量指标(要求); (四)自愿委托甲方代为扣缴国家规定本人应缴纳的社会保险费; (五)在本合同期内，保守甲方的商业秘密。 三、本合同期限、工时制度、工作内容、工资给付 (一)本合同期限选用____：A(固定期限);B(无固定期限);C(以完成一定的工作为期限)。 A：本合同自____年____月____日起生效，至____年____月____日终止。其中生效后的前____个月为试用期。 B：本合同自____年____月____日起生效，至下列条件出现时终止，其中生效后的前____个月为试用期。 C：本合同自____年____月____日起生效，至________工作(任务)完成日终止，其中生效后的前____个月为试用期。 (二)本合同期内工时制度采用____：A(定时工作制);B(不定时工作制);C(综合计算工时工作制)。 A：乙方每天为甲方工作不超过________小时，平均每周工作不超过__________小时，每周至少休息__________天。甲方因生产经营需要，经与工会和乙方协商后可适当安排乙方延长工作时间或在休息日、法定节假日加班。但延长工作时间每日不得超过__________小时，每月不得超过__________小时。 B：不定时工作制(按劳动保障行政部门批准的办法执行)。 C：综合计算工时工作制(按劳动保障行政部门批准的办法执行)。 (三)工作内容：乙方同意甲方安排其从事____________工作。 (四)工资给付： 1、甲方以法定货币至少每月支付__________次乙方工资。乙方提供了正常劳动的，甲方支付给乙方的工资不低于当地最低工资标准。甲方可根据其生产经营效益状况和职工生活费用价格指数变动情况，适时调整乙方工资。 2、非因乙方原因造成停工、停产在一个工资支付周期内的，甲方应支付乙方的正常工资;停工超过一个工资支付周期的，甲方每月按____________标准发给生活费。 3、加班工资： (1)甲方安排乙方延长工作时间，须按乙方小时工资标准__________%支付工资; (2)甲方安排乙方在休息日工作又不能安排补休的，须按乙方日工资标准的__________%支付工资; (3)甲方安排乙方在国家法定节假日工作，须按乙方日工资标准的__________%支付工资。 四、劳动合同的终止、解除和续订 (一)经甲乙双方协商一致，本合同可以解除。 (二)乙方有下列情形之一的，甲方可以解除本合同(后四项甲方应提前__________日以书面形式通知乙方)： 1、在试用期间被证明不符合录用条件的; 2、严重违反劳动织律或甲方规章制度的： 3、严重失职，营私舞弊，对甲方利益造成重大损害的; 4、被依法追究刑事责任及劳动教养的; 5、乙方患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作也不能从事由甲方另行安排的工作的; 6、乙方不能胜任工作，经甲方培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的; 7、本合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使本合同无法履行，甲、乙双方协商不能就变更本合同内容达成协议的; 8、甲方濒临破产进行法定整顿期间或生产经营状况发生严重困难，经报劳动保障行政部门确需裁减人员的。 (三)乙方有下列情形之一，又不存在上款第2、3、4项情况的，甲方不得解除本合同： 1、患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的; 2、患病或者负伤、在规定的医疗期内的; 3、女职工在孕期、产期、哺乳期内的; 4、法律、法规、规章规定的具他情形。 (四)有下列情形之一的，乙方可随时通知甲方解除本合同。 1、在试用期内的; 2、甲方以暴力、威胁或以非法限制人身自由的手段强迫乙方劳动的; 3、甲方不按本合同第三条第(四)款第1项约定支付工资的或经有关部门鉴定甲方未履行本合同第一条第(四)款义务的; 4、甲方强迫乙方集资、入股或者缴纳风险抵押性财物的; 5、甲方拒绝依法为乙方缴纳社会保险费的; 6、甲方低于当地人民政府规定的最低工资标准支付乙方工资报酬的。 (五)除上款外，乙方提出解除本合同应当提前________日以书面形式与甲方协商。 (六)经协商一致同意续订劳动合同的，双方应在本合同期满前办理续订手续。 五、解除劳动合同的有关补偿 (一)甲方因本合同第四条第(一)款、第(二)款的第6项解除合同的，甲方按乙方在本单位工作年限每满__________年(不满________年的按________年计。下同)发给相当于________个月工资的经济补偿金，但最多不超过__________个月。 (二)甲方根据本合同第四条第(二)款的第7、8项、乙方根据本合同第四条第(四)款的2、3项解除合同的以及甲方被撤销或者解散与乙方解除合同的，甲方按乙方在本单位工作年限每满________年发给相当于________个月工资的经济补偿金。 (三)甲方根据本合同第四条第(二)款第5项解除合同的，甲方除应按乙方在本单位工作年限每满________年发给相当于________个月工资的经济补偿金外，再发给乙方不低于________个月工资的医疗补助费。如乙方属患重病或绝症的，甲方还须分别按照乙方应享受的医疗补助费的________%或________%增发医疗补助费。以上各款所称月工资，是指甲方正常生产经营情况下乙方解除合同前________个月的平均工资，乙方月平均工资低于甲方月平均工资的，按甲方月平均工资标准计算。 六、医疗期及待遇 (一)乙方患病或非因工负伤，甲方应按国家规定给予医疗期。 (二)乙方在医疗期内停工医疗累计不超过________天的，甲方发给乙方工资________%的病假工资;超过________天的，发给乙方工资________%的疾病救济费。医疗待遇按照有关规定执行。 (三)乙方因故意自伤、打架斗殴、参与违法犯罪活动而致伤致病的，在医疗期间，甲方可停发乙方的工资和各种津贴、补贴。医疗费由乙方自理。 七、违约责任及其它约定事项 在本合同期间，任何一方违反本合同规定给对方造成经济损失的，应承担赔(补)偿责任。 (一)甲方克扣或者无故拖欠乙方工资以及拒不支付乙方加班工资的，除全额支付乙方工资报酬外，还须加发相当于工资报酬________%的经济补偿金。 (二)甲方支付乙方工资报酬低于当地最低工资标准的，除补足低于标准部分外，还应给乙方加发相当于补足部分________%的经济补偿金。 (三)甲方违反本合同第五条规定，除全额发给乙方经济补偿金外，还须加发该经济补偿金数额________%的额外经济补偿金。 (四)乙方属甲方出资培训、招聘的，尚未达到双方约定的服务期而解除本合同的，应按有关规定或约定赔偿甲方为其实际支出的培训费用。 (五)双方约定：________________________________________。 八、附则 (一)本合同一式________份，甲乙双方各执________份。 (二)甲乙双方因履行本合同发生争议，可在争议发生之日起________日内到有管辖权的劳动争议仲裁委员会申请仲裁。 (三)本合同内容与国家规定不一致或本合同未尽事宜，按国家及省的相关规定执行。 (提示：合同双方应在了解本合同内容后，再决定是否签名。一经签订，须严格履行。本合同的乙方必须由本人签名，不得代签;甲方必须加盖法人印章并由法定代表人或其委托代理人签名盖章) 甲方(盖章)________________ ___________年______月______日 乙方(签名)________________ ___________年______月______日 劳动合同书打印样本5 甲方_________________________ 乙方_________________________ 甲方因生产、工作需要，经考核，录用乙方为工人。遵照国家有关 劳动法规 和政策，经双方协商达成如下协议： 第一条甲方录用乙方从事工作(岗位)。劳动合同期限为________年(月)，从___________年_______月_______日至___________年_______月_______日止。其中试用期为________个月，至___________年_______月_______日止。 第二条基本权利和义务： 甲方： 1、根据生产(工作)需要和本单位的规章制度及本合同各项条款规定，对乙方进行管理; 2、保护乙方的合法权益，应按有关规定，付给乙方工资、奖金、津贴以及保险福利和其他政策性补贴; 3、做好乙方上岗前的 安全教育 并提供符合安全、卫生要求的劳动作业; 4、依据国家有关规定对乙方实施奖励和处分。 乙方： 1、劳动合同制工人享有本单位固定工人权利，义务及各项待遇。合同工、季节工、农民轮换工的权利，义务及各项待遇另行商定; 2、遵守国家政策、法律，以及甲方依法制定的规章制度和纪律; 3、严格遵守操作规程，保证 安全生产 ; 4、完成甲方分配的生产(工作)任务和经济指标。 第三条双方应明确的具体事项： 1、工资待遇： 2、劳动保险及福利待遇： 3、根据行业特点协议劳动合同保证金和人身保险： 4、其他： 第四条合同生效后，甲乙双方无正当理由不得提前解除合同。任何一方解除合同，须提前____天通知对方，方能解除合同，并办理有关手续。 第五条一方违反本合同，造成对方经济损失，由违约方按责任大小负责赔偿所造成的损失。 甲方(盖章)：________________乙方(签章)：________________ ___________年_______月_______日___________年_______月_______日 劳动合同书打印样本(精选5篇)相关 文章 ： ★ 劳动合同模板(通用5篇) ★ 正规劳动书面合同模板5篇 ★ 雇佣职员劳动合同打印范本五篇 ★ 劳动合同格式范本5篇 ★ 单位用人劳动合同模板5篇 ★ 2022公司劳动合同经典范本5篇 ★ 2022年经典的员工劳动合同范本5篇 ★ 电子版劳动合同模板最新5篇 ★ 劳动合同模板5篇 ★ 正式单位劳动合同范本5篇

法律主观：合同的效力 状态包括四种，有效合同和无效合同是最常见最为人熟知的状态。有效和无效的逻辑关系为对立关系，在其中间存在 效力待定合同 和 可变更可撤销合同 两种状态，该两种状态是有条件的有效合同或者无效合同，视条件是否成就具体而定。法律客观：《中华人民共和国民法典》第五百零二条 依法成立的合同，自成立时生效，但是法律另有规定或者当事人另有约定的除外。依照法律、行政法规的规定，合同应当办理批准等手续的，依照其规定。未办理批准等手续影响合同生效的，不影响合同中履行报批等义务条款以及相关条款的效力。应当办理申请批准等手续的当事人未履行义务的，对方可以请求其承担违反该义务的责任。依照法律、行政法规的规定，合同的变更、转让、解除等情形应当办理批准等手续的，适用前款规定。

【答案】：A,B,C,D【答案】ABCD。解析：课外、校外教育的主要内容包括：社会实践活动、学科活动、科技活动、文学艺术活动、文娱体育活动、社会公益活动、课外阅读活动。

102×(-4.5)-(-3)×(-5) ÷2 7.8×6.9＋2.2×6.9 (-2)+2-(-52)×(-1) ×5+87÷(-3)×(-1) 5.6×0.258×（20－1.25） (-7.1) ×〔(-3)×(-5)〕÷2 -2.5×(-4.8)×(0.09)÷(-0.27) 127+352+73+44×(-2) 89×276+(-135)-33 25×71+75÷29 -88÷(-2) 243+89+111+57 9405-2940÷28×21 920-1680÷40÷7 690+47×52-398 148+3328÷64-75 360×24÷32+730 2100-94+48×54 51+（2304-2042）×23 4215+（4361-716）÷81 （247+18）×27÷25 36-720÷（360÷18） 1080÷（63-54）×80 （528+912）×5-6178 8528÷41×38-904 264+318-8280÷69 （174+209）×26- (9000^0) 814-（278+322）÷15 1406+735×9÷45 3168-7828÷38+504 796-5040÷（630÷7） 285+（3000-372）÷36 1+5/6-19/12 3x(-9)+7x(-9) (-54)x1/6x(-1/3) 5+21*8/2-6-59 68/21-8-11*8+61 -2/9-7/9-56 4.6-(-3/4+1.6-4-3/4) 1/2+3+5/6-7/12 [2/3-4-1/4*(-0.4)]/1/3+2 22+(-4)+(-2)+4*3 -2*8-8*1/2+8/1/8 (2/3+1/2)/(-1/12)*(-12) (-28)/(-6+4)+(-1) +√9 2/(-2)+0/7-(-8)*(-2) (1/4-5/6+1/3+2/3)/1/2 18-6/(-3)*(-2) ×2^7 (5+3/8*8/30/(-2)- √36 (-84)/2*(-3)/(-6) 1/2*(-4/15)/2/3 1+2+3+4+......+100000 1/1+1/2+1/3+......1/50 1+1/2+1/4+1/8+1/16+......1/512 3+9+27+81+243+......9999 1+1/2+1/6+1/12+1/20+1/30+1/42+1/56+1/72+1/90 5+21*8/2-6-59 68/21-8-11*8+61 -2/9-7/9-56 4.6-(-3/4+1.6-4-3/4) 1/2+3+5/6-7/12 [2/3-4-1/4*(-0.4)]/1/3+2 22+(-4)+(-2)+4*3 -2*8-8*1/2+8/1/8 (2/3+1/2)/(-1/12)*(-12) (-28)/(-6+4)+(-1) 2/(-2)+0/7-(-8)*(-2) (1/4-5/6+1/3+2/3)/1/2 18-6/(-3)*(-2) (5+3/8*8/30/(-2)-3 (-84)/2*(-3)/(-6) 1/2*(-4/15)/2/3 -1+2-3+4-5+6-7 -50-28+(-24)-(-22) -19.8-(-20.3)-(+20.2)-10.8 0.25- +(-1 )-(+3 ) -1-〔1-(1-0.6÷3)〕×〔2-(-3)×(-4)〕 0÷(-4)-42-(-8)÷(-1)3 -32-(-3) 2-(-3)3+(-1)6 3×(-2)2+(-2×3)2+(-2+3)2 (-12)÷4×(-6)÷2 (-12)÷4×(-6)×2 75÷〔138÷（100-54）〕 85×(95－1440÷24) 80400－(4300＋870÷15) 240×78÷（154-115） 1437×27＋27×563 〔75-（12+18）〕÷15 2160÷〔（83-79）×18〕 280＋840÷24×5 325÷13×(266－250) 85×(95－1440÷24) 58870÷(105＋20×2) 1437×27＋27×563 81432÷(13×52＋78) [37.85-（7.85+6.4）] ×30 156×[(17.7-7.2)÷3] （947－599）＋76×64 36×(913－276÷23) -(3.4 1.25×2.4) 0.8×〔15.5-(3.21 5.79)〕 （31.8 3.2×4）÷5 194－64.8÷1.8×0.9 36.72÷4.25×9.9 3.416÷（0.016×35） 0.8×[(10－6.76)÷1.2] （136+64）×（65-345÷23） (6.8-6.8×0.55)÷8.5 0.12× 4.8÷0.12×4.8 （58+37）÷（64-9×5） 812-700÷（9+31×11） （3.2×1.5+2.5）÷1.6 85+14×（14+208÷26） 120-36×4÷18+35 （284+16）×（512-8208÷18） 9.72×1.6-18.305÷7 4/7÷[1/3×（3/5-3/10）] （4/5+1/4）÷7/3+7/10 12.78－0÷（ 13.4＋156.6 ） 37.812-700÷（9+31×11） （136+64）×（65-345÷23） 3.2×（1.5+2.5）÷1.6 85+14×（14+208÷26） （58+37）÷（64-9×5） (6.8-6.8×0.55)÷8.5 （284+16）×（512-8208÷18） 0.12× 4.8÷0.12×4.8 （3.2×1.5+2.5）÷1.6 120-36×4÷18+35 10.15-10.75×0.4-5.7 5.8×（3.87-0.13） +4.2×3.74 347+45×2-4160÷52 32.52-（6+9.728÷3.2）×2.5 87（58+37）÷（64-9×5） [（7.1-5.6）×0.9-1.15] ÷2.5 （3.2×1.5+2.5）÷1.6 5.4÷[2.6×（3.7-2.9）+0.62] 12×6÷（12-7.2）-6 3.2×6+（1.5+2.5）÷1.6 （3.2×1.5+2.5）÷1.6 5.8×（3.87-0.13）+4.2×3.74 33.02－（148.4－90.85）÷2.5 102×(-4.5)-(-3)×(-5) ÷2 7.8×6.9＋2.2×6.9 (-2)+2-(-52)×(-1) ×5+87÷(-3)×(-1) 5.6×0.258×（20－1.25） (-7.1) ×〔(-3)×(-5)〕÷2 -2.5×(-4.8)×(0.09)÷(-0.27) 127+352+73+44×(-2) 89×276+(-135)-33 25×71+75÷29 -88÷(-2) 243+89+111+57 9405-2940÷28×21 920-1680÷40÷7 690+47×52-398 148+3328÷64-75 360×24÷32+730 2100-94+48×54 51+（2304-2042）×23 4215+（4361-716）÷81 （247+18）×27÷25 36-720÷（360÷18） 1080÷（63-54）×80 （528+912）×5-6178 8528÷41×38-904 264+318-8280÷69 （174+209）×26- (9000^0) 814-（278+322）÷15 1406+735×9÷45 3168-7828÷38+504 796-5040÷（630÷7） 285+（3000-372）÷36 1+5/6-19/12 3x(-9)+7x(-9) (-54)x1/6x(-1/3) 68/21-8-11*8+61 -2/9-7/9-56 4.6-(-3/4+1.6-4-3/4) 1/2+3+5/6-7/12 [2/3-4-1/4*(-0.4)]/1/3+2 22+(-4)+(-2)+4*3 -2*8-8*1/2+8/1/8 (2/3+1/2)/(-1/12)*(-12) (-28)/(-6+4)+(-1) +√9 2/(-2)+0/7-(-8)*(-2) (1/4-5/6+1/3+2/3)/1/2 18-6/(-3)*(-2) ×2^7 (5+3/8*8/30/(-2)- √36 (-84)/2*(-3)/(-6)

男生叫女生小可爱的意思就是说女生非常的可爱，是一种昵称。是对女生的某一个行为或者是一系列的行为表示认可，表达出自己对她的一种喜爱之情。如果是年龄比较小的男生叫女生小可爱，就是表达自己的喜悦之情以及懵懂的友情或者是爱情。如果是年龄比较大的男生大叔叫一个小女生小可爱，那么就是一种宠溺的心情，非常的喜欢这个女生。拆解分析可爱这个词拆解开来就是可以爱，可以关心，可以爱上她的意思。小——是基于女生的一个外貌比较小巧，然后年龄比较小，有这样的意思。可——表示非常甜蜜，表达的是一种认可。爱——表达一种喜悦和喜欢的感情，对女生的一种认可。当然，具体的意思还要结合当时的语境以及上下文去理解，或者在句子当中去理解这个词语的含义。如果我叫别人小可爱都是表达喜爱之情。一般是恋人之间，或者是比较亲密的朋友之间才会使用这个词语来形容对方。附赠——网络歌曲《我的小可爱》MC马克 - 我的小可爱嘿我的小可爱 哝皇冠给你带哦你要么么踹 啊好像有人在嘿嘿嘿我的小可爱 哝哝皇冠给你带哦你要么么踹 啊好像有人在小花花送给你 快来钻进我怀里给你煮了小薏米 要乖乖吃饭长身体哝小花花送给你 快来钻进我怀里给你煮了小玉米 要乖乖吃饭长身体哝我不知道爱你是不是个贴心的理由我只知道满足您那无理的要求每天早上醒来都有您那美丽的眼眸就别无所求

劳动光荣的名人故事50字 劳动光荣的名人故事50字，老舍先生曾说过：“劳动最有滋味”，所以求真务实、兢兢业业工作，就是我们学习劳模的行动，每天每个人都在劳动。以下分享劳动光荣的名人故事50字。 劳动光荣的名人故事1 劳动节相关的小故事：彭德怀开田的故事 1961年11月，彭德怀回到了故乡——湖南省湘潭县乌石寨。他看着童年时代就十分熟悉的家乡的山水草木，看着阔别多年的父老乡亲，感到格外亲切。回想在战争年代，乡亲们跟着共产党闹革命，抛头颅，洒热血，承受了极大的牺牲，终于盼来了全国的解放和革命的胜利。想到这里，彭总不由得感慨万千：“是呵，苦了多少年的乡亲们该过过好日子啦”。 彭德怀来到了响塘区南谷公社的陈蒲大队调查。午饭的时间到了，彭德怀没有到“公共食堂”去吃大锅饭，而是撇开随同人员，独自一人来到离食堂不远的贺老伯家里。刚跨进屋，迎面扑来阵阵烟雾，只见贺老伯正蹲在灶下烧火做饭。 彭德怀关切地凑上去问：“老伯，为什么不到食堂去吃饭?”老伯没好气地说：“有什么饭吃!只因彭德怀要来调查，大队才开食堂饭的，还要工分高的人才有得吃。 我不去凑这个热闹，真是打肿脸充胖子!” 彭德怀一听，话出有因，顺手将锅盖揭开，只见锅里蒸的是糠粑耙。彭德怀抓起糠粑粑就吃，那粗糙、苦涩的糠直刺喉头，确实难以咽下去，他的心痛了，眼窝里充满了泪花。 回到故居，彭德怀召开了社员大会，他说：“我是讨过饭的，是饿怕了的，可那是旧社会。 如今，我们当家做了主人，我们应该抓紧时机开荒种粮，生产自救，把穷队变为富队，不应该再有人饿肚皮了。 我这次回来是当社员的，队上要安排我出工，不安排的话，我就邀请婆婆姥姥上山砍柴去。”说干就干，从那以后彭德怀就与社员一起参加集体劳动，他特别提倡开田，在工余时间还动员侄儿一道去开田。 侄儿望着两鬓斑白的伯伯劝道：“你老人家年纪一大把了，还开什么田啰?”彭德怀风趣地回答：“年老骨头枯，正好做功夫!别说我年老，做起事来，还可以跟你们小青年比一比呢!”说完就捋起衣袖，用他那曾指挥过千军万马的手，挥锄猛干起来，像个标准的老农。在彭德怀的带动下，家乡一块块新田被开发出来，种上了绿油油的庄稼。 彭德怀欢欢喜喜地与乡亲们一道收棉花，种麦子，撒下了无数的汗珠。他说：“从今年起，我每年回来参加劳动一个月，别的重活干不了，帮生产队看牛，看湖鸭。如果不能回来，就投资一百元交队上。”就这样，彭德怀在家乡立了个不计劳动报酬的特殊社员的“户头”。 劳动光荣的名人故事2 爱劳动的小故事篇一 在山西省武乡县王家峪的村头，有一棵两人合抱，高达三十米的白杨树，大家都亲切地称它为“将军杨”。 提起“将军杨”，还有一段动人的故事呢。 1940年4月，驻在武乡东部山区的八路军总部为建设根据地，开展了大规模的植树造林运动。 那天，阳光明媚，风和日暖，当地的老乡和战士们展开了植树比赛，看谁种树多，成活多。大家争先恐后，干得热火朝天。 这时，有一队八路军战士，扛着铁锨和头朝河湾走来，走在头里的是三位老八路：朱德总司令，彭德怀副总司令和左权副参谋长。他们穿着和战士一样的灰粗布军服，袖口、衣边和膝盖已经打上了补丁。 大家高兴地向他们打招呼，儿童团员欢呼着把他们围了起来。 三位老八路和大家一起动手，在河边种下了一片白杨。 朱德挑了一棵笔直的杨树苗，对一位战士说：“小伙子，给咱选一块地方，栽上这棵小树，好不好?” “好啊!”小战士指指一片空地说：“朱总，就在这儿栽吧!” 朱德立刻挥起头刨起坑来。小战士见朱德使用头十分顺手，动作很熟练，挖的树坑大小深浅恰当，不禁连声说道：“想不到，朱总种树还真有两下子!” 这时，朱德已经把树苗插进坑里，他又堆上土，用头捣结实。 左权从河里提来满满一桶清水，给小树苗轻轻地浇上水。 彭德怀带着几个战士到山坡上割来了带刺的树枝，给小树苗做了一道精致的小篱笆。 树种好了，有人提议给小树起个名，于是，“将军杨”这个名字便诞生了。 几十年过去了，将军杨茁壮地长成了一棵参天大树。每当人们看到这棵将军杨，便想起三位老八路种树的`故事。 爱劳动的小故事篇二 贺龙在战争年代，身经百战、出生入死，为党和人民立下大功。解放以后，他担任了党和国家的重要领导职务。虽然地位高了，但他仍然以普通劳动者的形象出现在老百姓中间。他那平易近人、热爱劳动的形象，龙潭湖养鱼场的职工们至今还记得清清楚楚。 1961年秋天的一个傍晚，渔场的职工们正忙着干活。突然，有人过来亲切地与大家打招呼：“同志们好!”大家抬头一看，只见一位浓眉大眼、身材魁梧、头戴草帽、手提钓鱼竿的干部模样的老人出现在大家面前，他的脸上还带着微笑。职工中马上有人认出他就是贺龙，禁不住高兴地大叫：“啊，是贺老总来了!”工人们立刻把贺龙围在了中间。 原来，贺龙当时担任国务院副兼国家体育运动委员会主任。他的办公室离龙潭湖很近，所以常常在下班后来到渔场旁的河里钓鱼。这一天，因见大家正在劳动，就走上前来与大家打招呼。 贺龙认真询问渔场所属水面有多大，养了多少鱼，湖里的水质怎样，等等。工人们都一一告诉了他。 这时，湖边又来了一些工人，他们为了增加水的肥力，运来了一桶桶稀粪，正准备往水里倒。 贺龙马上迎了上去，大声说道：“我来!我来!” 工人们连忙拦住贺龙，“老总，您是来休息的，这粪水又脏又臭，您可别动手啊!”大家异口同声地说道。 贺龙一听，哈哈大笑起来。他爽朗地说道：“我不在乎，没有粪水臭，哪有鱼米香呀?”说着，一挽袖子，接过工人手中的粪桶，“咕咚”一声将粪水倒入湖里。他一桶接一桶，一口气倒了四大桶。 工人们看着贺龙花白的鬓发和利索的动作，都非常感动。 “这就是元帅的风采，这就是元帅的劳动本色!”工人们起初的那股拘束劲儿早就消散得一干二净，都跟着贺龙热火朝天地干了起来。 劳动光荣的名人故事3 现代五一劳动节故事 劳动节到了，往年都是要去劳动的。我想今年也不例外吧! “妈，这几天我们是不是要去劳动——挖贝母啊?”我问妈妈。妈妈想了想，回答我：“现在还不用挖呢，还要等几天。”这个回答，对我来说可是“晴天霹雳”，我着急地说：“哎呦喂，那怎么办呀，我还要写劳动节挖贝母的作文呢，现在不去亲身体验一下，让我怎么写呀!” 妈妈一点也不担心，还笑了笑说：“谁说过劳动节就一定要写挖贝母，老师在短信里说也可以做一些自己力所能及的事情呢!”妈妈想了想又说，“劳动节毫无疑问是要劳动的，那这样子好了，扫地、洗衣服、做饭、洗碗，这四件事这三天你包了，让你体验一下妈妈的辛苦，怎么样，同意吗?” 我嘟了嘟嘴，心想：“这有什么辛苦的。这哪是和我商量，明摆着就是命令，您是我的母亲大人，小女怎么敢违抗呢?”我点了点头：“好吧，我同意。” 我烧了中饭。洗菜，切菜，烧菜……吃完放，洗了碗，草草就算了。因为家里有洗衣机，所以只要把衣服放进去，按几个按钮就可以了。最让我头疼的还是扫地。本以为只要把妈妈的房间，还有我自己的房间打扫一下就可以了，没想到妈妈要让我把“整个房子”打扫一遍，理由竟然是：“妈妈平时工作太忙，没时间打扫，趁现在，你有空，帮忙打扫一下不过分吧!” 好吧，这也情有可原，我认栽了。从四楼到一楼，每楼都有两室一厅。我用扫把把地面扫干净，再拿拖把拖一遍，柜子上有灰尘，用布擦一下。我弟弟呢，更是给我“帮忙”，吃饭的时候，饭米粒掉一地;喝水的时候，水洒一地; 吃零食的时候，更是掉的满地都是啊!我把弟弟的玩耍区，设为我的“雷区”，扫了一遍又一遍。我真想对我的好弟弟说：“弟弟，这忙……真是帮得……太棒了。” 我真觉得，还不如去挖贝母呢!虽然要晒太阳，可是我坐那玩会儿，走去摘摘野草莓，都可以，哪像现在，休息的时间都是极少极少的。“累死我了。”我哭爹喊娘。“你这样就喊累啦，妈妈我可是每天都要这样做，更何况还要工作呢!”妈妈不仅没有安慰我，还说得头头是道。 不过也是，妈妈真的是好辛苦，每天都要工作，要照顾我们，还要做家务。可我从没见过她喊过累。妈妈每天这么累，也都是为了我们，为了让我们的生活过得更好。这就是母爱的伟大，无私奉献的精神。 五一劳动节，让我劳动了一番，更是让我体会了妈妈的辛苦，一分劳动，一分收获。我收获了许多，有懂得了许多。

劳动合同一般是用人单位这方出具的格式合同，一般要规定好双方的权利义务，工作的场地，薪资水平，工资的发放方式等等因素，如果企业这边缺少专门的法务，可以委托专门的律师起草。

回家高交会馆

铁路通信工程施工安全一般规定具体内容是什么，下面中达咨询为大家解答。一、通信工程施工应考虑下列主要危险源、危害因素：1.光电缆施工防护不当。2.工具、材料侵限。3.电缆接续、割接错误，零线与保护地合设、电源的正负极接错及外电源引入质量不良，通信数据未备份。4.室内施工使用电器产生明火，室内施工损伤既有设备。5.无线通信铁塔组立、天线安装未防护。6.机车天线安装未防护。7.当采用综合接地时，未与综合接地系统的贯通地线进行等电位连接。8.系统的防雷、电磁兼容及接地不彻底。二、通信工程中的系统割接、无线铁塔安装等工序，以及既有通信工程改造中的影响行车和既有设备安全、新建设施开通等施工项目为重大危险源，应制定专项施工方案，并按规定进行审批或备案。在涉及重大危险源施工时，施工单位专职安全管理人员应进行现场指导，监理单位应进行旁站监理，设备管理单位应进行现场监护。三、工程开工前，应与相关部门签定安全施工协议，办理开工报告。四、营业线上施工时，应执行铁路有关营业线施工确保行车安全的规定，减少对铁路运输及安全的影响。对通信设备的搬迁、割接、改线和倒替，应取得有关部门批准并应尽量缩小设备停用范围和时间。五、光电缆接续、测试、高处作业等特殊工种和重要工序的作业人员应按相关规定持证上岗。六、在雷雨、冰雪、能见度低以及六级以上大风等环境恶劣条件下严禁高处作业。七、在营业线施工作业应严格执行“三不动、三不离”（“三不动”：未联系登记好不动，对设备性能状况不清楚不动，正在使用中的设备不动；“三不离”：工作完了、不彻底试验良好不离，影响正常使用的设备缺点未维修好前不离，发现设备有异状时、未查清原因不离）的规定。八、使用起重机等大型机械进行搬运、吊装等作业前，应核实机械设备状态正常符合使用要求。搬运、吊装的作业半径不得侵入铁路建筑限界。使用人力进行搬运等作业时，必须配备足够的人力。九、夜间施工应有良好的照明条件。十、桥梁上作业应符合下列安全要求：1.在营业线桥梁上施工时应由专人负责统一指挥，并良好的通信设备。2.在桥梁墩台上施工必须有防护设施，桥梁上应设有专人防护。3.当在桥墩台侧面钻孔时如作业空间不够时，应搭设作业台，作业台应安全可靠，并应有护栏。4.当有列车通过时应停止工作，施工人员避让到安全地点。5.作业人员工作必须配戴安全帽，上下传递料具应用绳索吊工具袋进行。6.桥上下运送物料和工具时，应采用吊装运输，严禁抛掷。7.在桥栏外和桥墩上施工时，应符合高处作业安全的相关规定。十一、隧道内作业应符合下列安全要求：1.在隧道内施工时应设防护、由专人负责统一指挥，并配备良好的通信设备。2.应备有安全可靠且满足照度要求的照明设备。3.作业台上放置的材料和工具，应有防止脱落的安全措施。4.隧道内材料堆放不应侵入限界，堆放处应设反光标志。5.有列车通过时应停止作业。6.隧道内直放站、中继器、电源等设备安装位置和方式应符合设计要求，并应牢固可靠、接地良好。7.施工完毕后，应专人进行检查，确保所有作业项目可靠固定，全部施工人员和剩余物料撤离现场。十二、桥隧打孔、灌注及埋入件安装作业应符合下列安全要求：1.桥、隧道接缝处严禁打孔。2.使用化学锚栓，药剂应在有效期内。化学锚栓、膨胀锚栓操作必须按照使用说明书进行。3.灌注化学锚栓前，必须清除孔内所有的灰尘及水分，孔内不得有任何的杂质或油污。4.安装化学锚栓后，检查安装是否牢固。5.隧道内打孔时，应采用湿式作业方法或其他除尘措施。十三、通信箱式机房的施工应符合下列安全要求：1.箱式机房的运输应符合《铁路工程基本作业施工安全技术规程》TB10401的相关规定2.箱式机房的电缆引入口在电缆引入完成后，必须按照规定进行电缆引入口的封堵。3.箱式机房必须按规定进行接地连接。接地连接完成后方能进行机房内的设备安装，各柜、架、盘等必须按规定的对应位置进行安装，并做好接地连接。更多关于工程/服务/采购类的标书代写制作，提升中标率，您可以点击底部官网客服免费咨询：https://bid.lcyff.com/#/?source=bdzd