大型会议接待流程是怎样的

接待客人的正确步骤和方法 接待客人的正确步骤和方法，接待客人最重要的是要周到、营造一种宾至如归的氛围，所以如何正确的接待客人很重要，服务态度不好的话，就算产品再好也做不大，以下分享接待客人的正确步骤和方法。 接待客人的正确步骤和方法1 一、客户接待流程。 打招呼。接到客户后，要做的第一件事就是看到客户后先跟客户热情的打招呼，问候客户。 引入坐。简单的寒暄后，将客户礼貌的引入客座，请客户稍等。 倒杯水。然后转身给客户倒杯茶水，茶水一般是大半杯，不能倒满杯，茶水不宜过满，并要提醒客户，以防烫到客户。 问来意。把水端给客户后，然后坐在客户身边，跟客户进行简单的交流，看看客户本次到访的来意是什么，看看他们是否有预约，然后再根据客户的来意情况进行下一步工作。 切正题。在了解了客户的来意后，按照客户的意图，假如客户提前有预约，就把客户引到预约的对象处，如客户是来了解公司的相关产品或服务的，可以请专人进行介绍。 二、接待客户的技巧。 热情大方。接待客户一定要热情大方，用最热情的服务方式去服务客户，让客户感受到公司的真诚，感受到公司的.良好服务和良好氛围。 微笑服务。接待客户，让想成功地留住客户和征服客户，作为接待人员一定要坚持微笑服务，让客户真正的感觉到被尊重的感觉。 着装得体。接待客户，还必须要着装得体，毕竟是公司的形象问题，作为接待人员一定要穿着得体，既能彰显个人素质，又能代表公司的形象，这才是接待工作人员应必备的素质。 仪容整洁。作为接待人员，在接待公司的客户时，一定要以最好的形象去接待，因为你此时此刻代表的不是你个人，而是公司，所以作为接待人员，要坚持仪容整洁，让自己看起来有精神和朝气。 落落大方。作为公司的接待人员，你还必须是一个落落大方的人，做事不扭捏，遇事很冷静，不自卑，也不自大，就以谦卑的态度去接待每一位客户。 接待客人的正确步骤和方法2 前言 当你与客人约好见面的时间后，一定要守约，不要让客人扑空，如果有急事，应与客人取得联系，并告之缘由。 尽力设置整洁有序、令人畅悦的待客环境。不可忘记整理仪表，要知道穿睡衣待客或衣着不整、蓬头垢面都是一种失礼的表现。 当客人来访，听到敲门声或电铃声时应立即起身开门迎接。客人进门后，主人应接过客人的鞋帽、雨具或示意其放置地点，但不要去接客人的手提包。将客人请入客厅就座后，自己方可落座。还应把家人或在场的其他客人，向新来客人作介绍。 在客人落座后，最好送上一杯醇香扑鼻的茶水或果点。 在与客人交谈中，多把说话的机会留给客人。表情要专注，不要不停地看表，或不停地起身，或一边看电视一边与客人交谈等。若确有急事，应坦诚地向客人说明，取得客人理解。 当客人要告辞时，主人应盛情挽留，但不可勉强，主随客便。主人应待客人起身后方可起身相送，并在客人伸手后方可伸手与之告别。送客应送至室外，且应目送客人背影消失后，方可回身关门。 待客礼仪(公司篇) (一)客户人何时来到单位 以及 何时回本单位。请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是方负责人到对方单位去。 (二)客人到来时，方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明 等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供饮料、杂志，如果可能， 应该时常为客人换饮料。 (三)接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。 1、在走廊的引导方法。 接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走 在内侧。 2、在楼梯的引导方法。 当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人 员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时， 接待人员应该注意客人的安全。 3、在电梯的引导方法。 引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客 人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。 4、客厅里的引导方法。 当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下， 看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座 (一般靠近门的一方为下座)。 (四)诚心诚意的奉茶。中国人民习惯以茶水招待客人，在招待尊贵客人时， 茶具要特别讲究，倒茶有许多规矩，递茶也有许多讲究。 接待客人的正确步骤和方法3 1、一般顾客 对于一般顾客，打招呼就是要让她知道我们已经留意到她的到来，并对她的到来表示欢迎。这时，用“您好”、“欢迎光临”等基本的招呼语就可以了。 错误：“您好，请随便看看!”（语言消极，容易使顾客产生“看看就走”的想法） 错误：“您好，请问您想买什么衣服?”（过早将双方置于买卖关系中，容易使顾客产生戒备心理） 2、熟客 对于熟客，要表现出格外欢迎之意，让那些熟客有被重视和受欢迎的感觉。打招呼的方式可以轻松一些，最好不要以一句简单的“欢迎光临”草草了事，而应以尊称致之，并给予恰当的赞美或聊聊家常。 正确：“您好，X小姐!” 正确：“X姐，您今天打扮得好漂亮啊!” 正确：“有一段时间没有看到您了，最近忙吗!” 正确：“来的真巧，我们刚进一批新货，我给您介绍介绍吧?” 正确：“哎呀，看见好开心，很久不见!上次买的那套裙子穿得还满意吧?最近我们又进了一些新款，您看看喜欢哪几款，我拿来给您试穿!” 错误：“X姐，您又来了!”（好像不欢迎似的） 错误：“X姐，欢迎光临!”（与普通顾客没什么两样） 错误：“X姐，这次准备买什么呢?”（过于商业化，缺少人情味） 3、节日 对于节日光临的顾客，除了正常的招呼语外，我们还可以献上节日的祝福，例如先说“新年好”、“圣诞快乐”，然后再说“欢迎光临”。 正确：“新年好，欢迎光临!” 正确：“圣诞快乐，欢迎光临!” 4、多位顾客同时光临 当有多位顾客同时光临时，要注意平等对待每一位顾客，让每一位顾客都感受到你的热情，千万不能只和其中的一位或几位顾客打招呼，而对其他人不理会。比较恰当的做法是对所有人一起说“您好!欢迎光临!”并将目光对着所有人，同时对后面的人点头致意。 5、正在接待顾客时又来了其他顾客 当你正在接待顾客时又来了其他顾客，既不能扔下先来的顾客不管，也不能忽略后来的顾客。 （1）先与后来的顾客打声招呼，“您好!欢迎光临!” （2）如果发现有其他的同事在场，应示意其马上上前为顾客服务。 （3）如果没有其他同事在场，可向先来的顾客道歉，“小姐，您先随便看，我去看看那位先生有什么需要，然后马上回来”，稍作离开去服务后来的顾客。 6、正在接电话时来了顾客 在接电话时，导购员应“眼观六路，耳听八方”，随时留意周边的情况。 （1）如果有顾客进来，应向其点头致意，表示你已经注意到并欢迎他的到来。 （2）如果来的顾客需要帮助，对于私人电话，可向对方道歉后挂断，先去接待顾客；如果是公司领导或其他顾客的电话，应先向其说明“对不起，这边来了顾客，我先去看看，马上回来”，或向对方说明情况，请求谅解，并承诺何时给其回电话。例如：“对不起，这边来了顾客，我先去招待一下，过半个小时再给您回电话，好吗?”

公司接待重要客人怎么安排 公司接待重要客人怎么安排，我们每个人都会遇到接待客人的情况，而且我们都知道商务接待的工作，是公司与客户沟通的桥梁，因此我们需要做好准备，以下分享公司接待重要客人怎么安排 公司接待重要客人怎么安排1 1、立刻招待来访的客人 大部分来访的客人对单位来说都很重要，要表示友好热情和愿意提供服务的态度。如果你正在打字应立即停止，即使是在打电话也要对来客点头示意，但不需要马上起来迎接，也不必与来客握手。 2、热情主动问候客人 打招呼时，应轻轻地点头并面带笑容。如果是老客户，称呼要显得比较亲切。 3、陌生的客人光临时 务必问清其姓名及公司或单位名称。通常可问：请问贵姓？请问您是哪家单位？ 4、有客人未预约来访时 不要直接回答领导在或不在，而要告诉对方：“我去看看他是否在。”同时婉转地询问对方来意：“请问您找他有什么事？”如果对方没有通报姓名则必须问明，尽量从客人的回答中，充分判断能否让他与领导见面。 5、判断来客的身份与种类 要事先了解领导是愿意随时接待任何来客，还是喜欢视情况而定，一般可以将来客分为几个种类： （1）客户； （2）工作上的伙伴，搭档； （3）家属，亲戚； （4）私人朋友； （5）其他。 在没有预约的情况下，通常可按照以上顺序来决定何者为先。如果来客非常重要，就不要私自挡驾。 6、谢绝会晤时要说明理由，并表示歉意 不要在没取得领导的同意以前就确认你另定的约见时间，最好告诉来客：“我能否给您回电话再确认时间？” 7、如果领导不在或一时联络不上 应该向重要来客说明原因，表示将主动联络或协助安排另一约见时间。如果对方表示同意，应向对方探询其通讯地址以及联络时间。 8、让来客等候时要注意 热情招呼客人，以免使其感觉受到冷落。如果客人要提前来访，请其等候为合情合理。请对方在适当的位置坐下，接待室平常要准备些报刊杂志，最好备有介绍本单位的的宣传品，供来访客人阅读。客人就坐的位置应与你的座位保持一段距离，这样，在你离座时，对方不会看到你办公桌上的`文件。 公司接待重要客人怎么安排2 一、接待客户的流程 1、打招呼。接到客户后，要做的第一件事就是看到客户后先跟客户热情的打招呼，问候客户。 2、引入坐。简单的寒暄后，将客户礼貌的引入客座，请客户稍等。 3、倒杯水。然后转身给客户倒杯茶水，茶水一般是大半杯，不能倒满杯，茶水不宜过满，并要提醒客户，以防烫到客户。 4、问来意。把水端给客户后，然后坐在客户身边，跟客户进行简单的交流，看看客户本次到访的来意是什么，看看他们是否有预约，然后再根据客户的来意情况进行下一步工作。 5、切正题。在了解了客户的来意后，按照客户的意图，假如客户提前有预约，就把客户引到预约的对象处，如客户是来了解公司的相关产品或服务的，可以请专人进行介绍。 二、接待客户的技巧 1、热情大方。接待客户一定要热情大方，用最热情的服务方式去服务客户，让客户感受到公司的真诚，感受到公司的良好服务和良好氛围。 2、微笑服务。接待客户，让想成功地留住客户和征服客户，作为接待人员一定要坚持微笑服务，让客户真正的感觉到被尊重的感觉。 3、着装得体。接待客户，还必须要着装得体，毕竟是公司的形象问题，作为接待人员一定要穿着得体，既能彰显个人素质，又能代表公司的形象，这才是接待工作人员应必备的素质。 4、仪容整洁。作为接待人员，在接待公司的客户时，一定要以最好的`形象去接待，因为你此时此刻代表的不是你个人，而是公司，所以作为接待人员，要坚持仪容整洁，让自己看起来有精神和朝气。 5、落落大方。作为公司的接待人员，你还必须是一个落落大方的人，做事不扭捏，遇事很冷静，不自卑，也不自大，就以谦卑的态度去接待每一位客户。 职场接待客户应注意的职场礼仪 1、尊重原则 人与人是平等的，尊重客户，关心客户，不但不是自我卑下，反而是一种高尚的职场礼仪。特别是对待出言不逊的客户，同样应给予尊重，友善对待。对客户友善、尊敬，是处理与客户关系的重要原则。 职场礼仪以尊重为第一原则，通过提供热情、周到的服务来体现。 2、遵守原则 职场礼仪是社会交往中的行为规范和准则。客户代表应身体力行，自觉遵守和执行，并养成良好的习惯。 3、适度原则 在职场交往中，理解、沟通是建立良好人际关系的重要条件，要善于把握尺度。客户代表为客户提供服务时，既热情友好，尊重他人，殷勤接待，又要自尊自爱，端庄稳重，落落大方，体现平等公正，不卑不亢;既要彬彬有礼，又不能低三下四;既热情大方，又不能轻浮、阿谀奉承。“适度”即掌握感情适度、举止适度、谈吐适度。 4、自律原则 严格按照职场礼仪标准规范自己的言行。在工作中，行动上不出格，仪态上不失态，言语上不失礼。 5、互动原则 要礼尚往来，来而不往是失礼的表现。职场礼仪具有很强的凝聚情感的作用。职场礼仪的重要功能是对职场人际关系的调解。在现代生活中人们的相互关系错综复杂，在平静中会突然发生冲突，甚至采取极端行为。 职场礼仪有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾。如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范，按照职场礼仪规范约束自己，就容易使人际间感情得以沟通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的发展。 公司接待重要客人怎么安排3 接待礼仪的原则是什么 1、工作有序 前台接待是面向客人的第一个环节和最后一个服务环节，工作要有序，讲究效率，做到办理第一位，询问第二位，再招呼客人第三位，并说：“对不起，请稍候。”如果登记时人很多，开房时一定要保持冷静，有条不紊，做好解释，提高效率，必要时要增加人数，以免让客人等得太久 2、态度和蔼 接待客人态度要和蔼，语气轻柔，注视客人，口齿清楚。 3、热情快捷 许多酒店的前台工作人员的接待工作非常繁忙、多变，来到前台的客人形形色色，各有需求。因此，前台接待的工作总要保持热心快捷、热情好客、文雅礼貌，这将有助于影响和决定客人在酒店内下榻和停留的时间。如果前台员工对客人冷淡或粗鲁，那将疏远客人以致促使客人不满或提前离开酒店。 4、姿式良好 前台员工一般是站立服务，凌晨一点以后才可坐下，如有客人来，必须站立，姿式要好，不吸烟，不失态，不东倒西歪。 5、精神集中 工作时要全神贯注，不出差错。客人的姓名必须搞清楚，将客人的名字搞错或读错是一种失礼行为，不能一边为客人服务一边接电话。在岗位上，不能只与一位熟悉的客人谈话过久。不要同时办理几件事，以免精神不集中出现差错现象。 6、学会观察 酒店内人来人往，名人、娱乐活动家、政治家都是酒店经常光顾的客人，总服务台的员工要学会观察，记录客人个人资料以备用 7、对待客人一视同仁 对待客人要一视同仁，对重要的客人或熟客可以不露声色巧妙地给予照顾，让他感到与众不同，有一种优越感，及被重视、被尊重感。其实，每一位客人都盼望和期待着自己能受到一种私人或者可以说着一种个别的单独接待。 8、完成一切承诺 要完成对客人的一切承诺，若办不成的事，要直接、真诚地相告，表示自己没有办法，同时最好介绍客人到能满足客人要求的别的地方。

活动策划公司有哪些服务流程：1、与活动主办者洽谈。2、向活动主办方提供活动接待策划方案[1]和报价。3、邀请活动主办者实地考察活动举办场所。4、与活动主办者确认活动接待方案。5、与活动主办者签订活动接待标准合同。6、确认活动主办者预付活动订金事宜。7、在活动举办前制定活动工作人员服务标准条例及活动接待手册。8、准备活动资料。(含代邀请相关领导、新闻媒体、新闻通稿、接待资料、活动配套的商务服务及公关礼仪、翻译、通讯及文秘服务。)折叠活动中工作：9、机场、码头、车站：专人、专车分批分时段按要求接站。10、活动酒店现场：活动秘书分发活动资料，来客接待。11、活动秘书协助会场布置及会场的会务服务。12、活动秘书在活动接待(报到)处协助会务组确认和分发房间，确认VIP用房及整理记录有关信息。协助分发活动礼品及房间派送水果等会务工作。13、确认用餐时间、菜单、标准、形式、酒水及主次桌和其他相关安排等工作。14、提前确认活动代表(客户)的娱乐项目、娱乐场所及消费和付费的方式。15、确认旅游公司为该活动提供的旅游考察的吃、住、行、游、购、娱安排事宜(日程安排、房餐车导游等安排)。16、确认并保障活动期间会场防盗、消防等安全工作、参会代表的人、财、物等安全工作。17、确认特殊客人(含领导、少数民族代表、VIP、残障代表及家属等)的安排及接待工作。18、协调活动期间的交通工具的安排。19、代办活动代表返程及他程的交通票务及其他委托代办服务。折叠活动后工作：20、活动服务的总结、评估、活动代表的意见反馈及处理工作。21、活动资料、领导讲话稿、代表发言稿、新闻报道资料的汇总结书工作及印刷代表通讯录。22、与活动主办者的费用结算工作。23、欢送代表工作。

　　1.咨询接待 免费　　了解答客户问题 根据客户提供的房型图，初步商定设计方案及价格，了解可户对装饰的要求　　2.预约登记上门测量 收量房定金（工程签约返还）　　现场测量 了解客户对装饰的要求 详细记录平面、层高、窗的高度、尺寸等　　3.初步方案、 客户产生签约意向 免费　　出效果图、平面图、顶面图、及预算方案（草案）量房后5天内。客户提出修改意见　　4.设计师二次实地测量 、完善方案 收取设计费 （工程施工签约返还）　　出平面、顶面、部分立面图、图纸、预算报价请客户确认。（2天内）向客户透彻解释设计意图及预算项目组成 。（客户需效果图每张200元）　　5. 签约 收取合同首付款60%　　与客户签合同，让客户确认材料收取工程首付款。定主材、洁具、墙砖、地板等有关材料 （此服务免费）　　6.现场交底 免费　　由客户参加，对施工人员进行设计图纸，施工交底。客户可根据交底情况提出施工要求。　　7.施工人员及材料进场 免费　　按合同及预算项目执行，客户对材料进行验收　　8.第一阶段施工内容 免费　　水电管线工程通过验收，客户对施工项目、施工质量确认　　9.完善第二阶段施工内容 收取合同约定工程款 （合同价的35%），及增加项目的价款　　泥木工制作结束油漆工进场之前，客户对施工项目确认　　10. 竣工验收 免费　　工程的全面验收 必须由客户参加、与客户办理工程验收单　　11保洁 免费　　清理施工现场，保持施工现场干净、清洁。客户确认　　12工程结算 收取客户工程尾款工程合同价的5%，及工程增减项价款　　13.保修 免费　　办理保修手续，签定保修单.一般的项目保修一年，隐蔽工程五年

个人仪容仪表得体，化淡妆，着职业装。接待来访客户，引荐至接待人处，送上茶水后返回。接听电话做记录，及时通知被联系人。登记厂车及公用车使用情况。代签快递包裹，及时通知职员领取，同时做好登记工作。随时帮忙领导传真、扫描、复印、打印、传递文件资料。及时张贴公司各项通知。不同的公司有不同的岗位职责，大体就是这些了。

要看客户来自外地还是国外。如果是外地客户，事先帮助预定好住宿酒店，价格和档次可以和客户商量一下。如果客户乘飞机或火车，到达的当天公司最好有车去接站；如果客户自驾车就不必了，但要告知客户详细路线。如果客户白天到，可以先到公司简单会晤，然后带客户去酒店休息，如果晚上到，直接到酒店安排入住。注意，不管先到公司还是酒店，不管几点到，接风这顿饭是不能省略的。第二天在公司安排正式会晤、参观等活动，具体内容和次数就不好说了，要根据你们合作伙伴此行目的来安排。注意，如果客户是前一天晚上甚至夜里到的，第二天会晤的时间不要太早，要让人家有充足的时间休息调整。商务活动过程中的接待就不用细说了，无非是午餐、晚餐和晚上时间的安排（酒吧、KTV、桑拿、娱乐中心......），需要注意到的是要清楚客户在用餐上的忌讳。主要是是否需要清真，别的问题可以当场调整。商务活动结束后，如果客户继续在本地逗留，可以带他们去本地的一些旅游景点或大型购物场所逛逛，当然要看人家的意见，如果已经有别的安排就算了。最后就是确定客户离开的时间了，帮助定机票（车票），送站。客户走的时候最好送一些你们公司的小礼品或当地的特产。最后，在客户回到当地后，通个电话问候一下，基本上就是这个流程。如果是国外客户，在住宿和用餐上需要下更多的功夫，找一个出色的翻译。记得让外国人调整时差。

　　邀请客人前来参加宴会，怎么做好接待工作，应该注意哪些问题?下面是我为你整理的宴请接待的基本流程，希望对你有帮助。 　　宴请接待的基本流程 　　一、餐前准备： 　　(1) 了解预订情况、清楚知道客人预订的桌数，宴会规格，了解菜肴内容、出菜顺序、清楚知道新郎、新娘的姓名及指示牌是否已放好，并予以核对，了解客人是否有特殊需求及付款方式。 　　(2) 与厨房及时沟通，了解出菜顺序与准备情况。 　　(3) 安排充足的人力，保证宴会服务质量。 　　(4) 根据预订情况进行摆台，按标准的摆台方法进行摆台，要求餐具干净、无破损、转盘干净光亮，无指纹、油迹，转心转动自如，口布颜色必须统一、无破损。 　　(5) 主桌必须突出(新娘及娘舅桌)。 　　(6) 台摆完后，根据预订桌数，去吧台领取湿巾、纸巾、矿泉水，及去冷盘间拿取红圣女果与樱桃，按标准的湿巾、纸巾摆放要求摆放，湿巾摆在每个位置的左上角，与汤碗的上端平行，店徽朝向客人，纸巾摆在主宾与副主宾的位置上，备好白酒杯与矿泉水，放在新娘桌的工作台旁，以方便新郎新娘敬酒。 　　(7) 根据桌数排数、摆放落台、餐具备量应根据预订桌数备餐，必须统一整齐，保证餐具充足，以方便使用。 　　(8) 协助客人摆放席位卡，及介绍整个宴会情况，并与主人保持良好沟通。 　　(9) 询问客人酒水情况，并安排人员协助客人搬运酒水。在搬运酒水时，酒水车不可超载，以影响酒水车的使用寿命。 　　(10) 酒水搬运完毕后，协助客人清点及询问客人是否需要分到桌上，及酒水具体的摆放数量，白酒摆在转盘中，商标对准正前方，红酒摆在白酒后面，可乐摆在白酒左侧，雪碧摆在白酒右侧，其它饮料根据要求摆放，要求摆放统一、整齐，并把席位卡摆在白酒上端，以便客人找拉置。 　　(11) 根据桌数划分员工区域。 　　(12) 检查宴会厅内灯光是否良好，保证宴会厅内灯光明亮。 　　(13) 根据菜单情况，组织员工上冷菜，要求水果朝统一方向，(四大蝴蝶盘)、冷盘之间距离相等，盘边无异物，并对冷盘予以检查是否有在漏上、错上情况。 　　(14) 询问调音师是否备好婚礼进行曲，在开餐期间可以适当播放背景音乐，以调整宴会厅内气氛。 　　(15) 检查室内温度，并做好调整工作。 　　(16) 检查迎宾是否到岗，并与迎宾协调，做好新郎新娘到来时播放婚礼进行曲的工作。 　　二、餐中接待： 　　(1) 准备工作就绪后，把冷盘上的保鲜膜除去，要求员工按划分的区域站岗，保持良好的站姿，不可串岗聊天，不可脱岗。 　　(2) 客人陆续到来后，服务员应主动与客人打招呼及协助客人找位置，等客人入座后，应及时为客人提供茶水，(将茶盅盖在茶碟上，与茶壶一同用托盘托置客人右侧，当着客人的面打开茶盅，为客人斟茶)。 　　(3) 当一桌客人坐的差不多时，(7-8人)及时询问客人是否可以打开酒水，同意后将转盘中的酒水取下(白酒及葡萄酒)并为客人斟上礼貌酒。 　　(4) 一桌10位客人已座齐，将席位卡撤下放置工作台上，客人不喝的白酒红酒及时送到放酒处，以便宴会结束后整理。 　　(5) 如宴会厅内的客人快座满时应及时通知厨房备菜，并询问客人是否可以上菜，经允许后方可上菜。 　　(6) 上菜时传菜员应从主桌先上，以表示对主桌的尊敬。并根据事先安排好的顺序传置相应的落台，值台服务员在上菜前应核对菜单是否有此道菜，确认后方可上菜，上菜时应从陪同与翻译之间上菜，员工上菜时应灵活掌握，最好找一个空位比较大的地方上菜，不可单手上菜，不可从客人头项上菜，更不可从小孩或老人旁边上菜，上菜时应把菜肴放置转盘边缘，便于客人夹菜，(烫的菜肴除外)，上另外一道菜时应把前面一道菜放置转盘中间，保持1桌客人都能夹到菜，上菜时必须保持先撤后上的原则，始终保持从一个位置上菜撤菜，上菜前应检查菜肴内是否有异物。 　　(7) 上菜期间要掌握好出菜顺序，及时通知厨房，根据要求上菜。 　　(8) 在客人用餐期间，提倡走动式服务，主动及时为客人更换骨碟、烟缸，并及时捡起地面的空瓶及湿巾空袋，以整个台面及四周环境的整洁干净。 　　(9) 在撤菜换小盘时，必须争得客人同意后，方可撤下换小盘，切不可将换小盘的食品倒掉，应及时上桌。 　　(10) 菜上齐后，必须与客人说明菜已上齐，请慢用。 　　(11) 清整餐桌，保持整个桌面的清爽。 　　(12) 菜上齐后，并不代表服务已结束，应继续为客人提供服务，如客人在聊天应主动为客人泡茶。 　　(13) 客人起身离去时应提醒客人带好随身物品，服务员应立即检查客人是否有遗留物品，如客人已走，应将遗留物品给交上级处理。 　　(14) 协助客人将分量餐桌上的酒水收回，装到包装盒里，并协助客人搬运酒水。 　　(15) 提供打包袋，协助客人打包菜肴。 　　(16) 将多余湿巾、纸巾退掉，到吧台在原时菜单上注明。实上的桌数，告诉收银员将帐单打出，并核对帐单是否有多打、漏打现象，确认无误后方可将帐单拿至厅内，并询问客人是否埋单。 　　(17) 将帐单的内容与客人核对，告诉客人消费总额，并带领客人到吧台埋单，埋完单后并说谢谢!并在帐单上签字确认。 　　宴请接待倒茶礼仪 　　这里所说的倒茶学问既适用于客户来公司拜访，同样也适用于商务餐桌。 　　首先，茶具要清洁。客人进屋后，先让坐，后备茶。冲茶之前，一定要把茶具洗干净，尤其是久置未用的茶具，难免沾上灰尘、污垢，更要细心地用清水洗刷一遍。在冲茶、倒茶之前最好用开水烫一下茶壶、茶杯。这样，既讲究卫生，又显得彬彬有礼。如果不管茶具干净不干净，胡乱给客人倒茶，这是不礼貌的表现。人家一看到茶壶、茶杯上的斑斑污迹就反胃，怎么还愿意喝你的茶呢? 现在一般的公司都是一次性杯子，在倒茶前要注意给一次性杯子套上杯托，以免水热烫手，让客人一时无法端杯喝茶。 　　其次，茶水要适量。先说茶叶，一般要适当。茶叶不宜过多，也不宜太少。茶叶过多，茶味过浓;茶叶太少，冲出的茶没啥味道。假如客人主动介绍自己喜欢喝浓茶或淡茶的习惯，那就按照客人的口胃把茶冲好。再说倒茶，无论是大杯小杯，都不宜倒得太满，太满了容易溢出，把桌子、凳子、地板弄湿。不小心，还会烫伤自己或客人的手脚，使宾主都很难为情。当然，也不宜倒得太少。倘若茶水只遮过杯底就端给客人，会使人觉得是在装模作样，不是诚心实意。 　　再次，端茶要得法。按照我国人民的传统习惯，只要两手不残废，都是用双手给客人端茶的。但是，现在有的年青人不懂得这个规矩，用一只手把茶递给客人了事。双手端茶也要很注意，对有杯耳的茶杯，通常是用一只手抓住杯耳，另一只手托住杯底，把茶端给客人。没有杯耳的茶杯倒满茶之后周身滚烫，双手不好接近，有的同志不管三七二十一，用五指捏住杯口边缘就往客人面前送。这种端茶方法虽然可以防止烫伤事故发生，但很不雅观，也不够卫生。请试想，让客人的嘴舐主人的手指痕，好受吗? 　　添茶。如果上司和客户的杯子里需要添茶了，你要义不容辞地去做。你可以示意服务生来添茶，或让服务生把茶壶留在餐桌上，由你自己亲自来添则更好，这是不知道该说什么好的时候最好的掩饰办法。当然，添茶的时候要先给上司和客户添茶，最后再给自己添。 　　宴请接待喝酒礼仪 　　俗话说，酒是越喝越厚，但在酒桌上也有很多学问讲究，以下总结了一些酒桌上的你不得不注意的小细节。 　　细节一：领导相互喝完才轮到自己敬酒。敬酒一定要站起来，双手举杯。 　　细节二：可以多人敬一人，决不可一人敬多人，除非你是领导。 　　细节三：自己敬别人，如果不碰杯，自己喝多少可视乎情况而定，比如对方酒量，对方喝酒态度，切不可比对方喝得少，要知道是自己敬人。 　　细节四：自己敬别人，如果碰杯，一句，我喝完，你随意，方显大度。 　　细节五：记得多给领导或客户添酒，不要瞎给领导代酒，就是要代，也要在领导或客户确实想找人代，还要装作自己是因为想喝酒而不是为了给领导代酒而喝酒。比如领导甲不胜酒力，可以通过旁敲侧击把准备敬领导甲的人拦下。 　　细节六：端起酒杯(啤酒杯)，右手扼杯，左手垫杯底，记着自己的杯子永远低于别人。自己如果是领导，知趣点，不要放太低，不然怎么叫下面的做人? 　　细节七：如果没有特殊人物在场，碰酒最好按时针顺序，不要厚此薄彼。 　　细节八：碰杯，敬酒，要有说词，不然，我tmd干吗要喝你的酒? 　　细节九：桌面上不谈生意，喝好了，生意也就差不多了，大家心里面了了然，不然人家也不会敞开了跟你喝酒。 　　细节十：假如，纯粹是假如，遇到酒不够的情况，酒瓶放在桌子中间，让人自己添，不要傻不垃圾的去一个一个倒酒，不然后面的人没酒怎么办?

职场接待宾客的流程 　　职场接待宾客的流程，礼仪是对礼节、礼貌、仪态和仪式的统称。接待人员的举止仪表对创造良好的企业形象至关重要，为下一步深入的交往打下基础。以下分享职场接待宾客的流程。 　　职场接待宾客的流程1 　　 1、一般顾客 　　对于一般顾客，打招呼就是要让她知道我们已经留意到她的到来，并对她的到来表示欢迎。这时，用“您好”、“欢迎光临”等基本的招呼语就可以了。 　　错误：“您好，请随便看看!”（语言消极，容易使顾客产生“看看就走”的想法） 　　错误：“您好，请问您想买什么衣服?”（过早将双方置于买卖关系中，容易使顾客产生戒备心理） 　　 2、熟客 　　对于熟客，要表现出格外欢迎之意，让那些熟客有被重视和受欢迎的感觉。打招呼的方式可以轻松一些，最好不要以一句简单的“欢迎光临”草草了事，而应以尊称致之，并给予恰当的赞美或聊聊家常。 　　正确：“您好，X小姐!” 　　正确：“X姐，您今天打扮得好漂亮啊!” 　　正确：“有一段时间没有看到您了，最近忙吗!” 　　正确：“来的真巧，我们刚进一批新货，我给您介绍介绍吧?” 　　正确：“哎呀，看见好开心，很久不见!上次买的那套裙子穿得还满意吧?最近我们又进了一些新款，您看看喜欢哪几款，我拿来给您试穿!” 　　错误：“X姐，您又来了!”（好像不欢迎似的） 　　错误：“X姐，欢迎光临!”（与普通顾客没什么两样） 　　错误：“X姐，这次准备买什么呢?”（过于商业化，缺少人情味） 　　 3、节日 　　对于节日光临的顾客，除了正常的招呼语外，我们还可以献上节日的祝福，例如先说“新年好”、“圣诞快乐”，然后再说“欢迎光临”。 　　正确：“新年好，欢迎光临!” 　　正确：“圣诞快乐，欢迎光临!” 　　 4、多位顾客同时光临 　　当有多位顾客同时光临时，要注意平等对待每一位顾客，让每一位顾客都感受到你的热情，千万不能只和其中的一位或几位顾客打招呼，而对其他人不理会。比较恰当的做法是对所有人一起说“您好!欢迎光临!”并将目光对着所有人，同时对后面的人点头致意。 　　 5、正在接待顾客时又来了其他顾客 　　当你正在接待顾客时又来了其他顾客，既不能扔下先来的顾客不管，也不能忽略后来的顾客。 　　（1）先与后来的顾客打声招呼，“您好!欢迎光临!” 　　（2）如果发现有其他的同事在场，应示意其马上上前为顾客服务。 　　（3）如果没有其他同事在场，可向先来的顾客道歉，“小姐，您先随便看，我去看看那位先生有什么需要，然后马上回来”，稍作离开去服务后来的顾客。 　　 6、正在接电话时来了顾客 　　在接电话时，导购员应“眼观六路，耳听八方”，随时留意周边的情况。 　　（1）如果有顾客进来，应向其点头致意，表示你已经注意到并欢迎他的到来。 　　（2）如果来的顾客需要帮助，对于私人电话，可向对方道歉后挂断，先去接待顾客；如果是公司领导或其他顾客的电话，应先向其说明“对不起，这边来了顾客，我先去看看，马上回来”，或向对方说明情况，请求谅解，并承诺何时给其回电话。例如：“对不起，这边来了顾客，我先去招待一下，过半个小时再给您回电话，好吗?” 　　职场接待宾客的流程2 　　 1、提前准备 　　前台准备：告知公司前台，具体什么时间段会来什么样的客户，让前台提前预知，做好接待工作。 　　会议室准备：提前预留布置好会议室，可以根据来访性质提前布置，让来访人员感受亲切。 　　接待人员准备：对涉及到需要公司内部其他人员一同接待，需提前告知相关人员并做好接待要求（服装、言语等），建议对于重要客户来访前，相关接待人员需要开会，完善接待流程。 　　 2、接待三声 　　来有迎声；问有答声；去有送声。 　　 3、热情接待五到 　　A、人到——对于重要客户来访，接待人员应主动下楼接待。 　　B、眼到——接待时，眼睛看着对方的眼睛，不要摇摆不定不看对方。注视对方时要友善，采取平视。 　　C、手到——在接待时，主动伸出手与来访嘉宾握手。保证握手力度适宜，握手时注视对方，不可看其他人或物。 　　D、口到——讲普通话，这是文明程度的体现。 　　E、心到——要把友善、热情表现出来，同时在接待客户时不要想其他未完成的工作，让客户感觉你心不在焉，这样是很不尊重对方的。 　　 4、引导客人上楼 　　当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走后面，若是下楼时，应该接待人员走在前面，客人走在后面。上下楼梯时，接待人员应该注意客人的".安全。 　　 5、主动引领客户参观 　　被访单位在接到来访人员后，应当主动引领来访人员参观自己的公司，让其了解被访单位的基本情况，这样更有利于友好关系的建立。 　　 基本要求 　　1、了解客户，包括客户的详细联系资料，公司背景，公司实力，经营状况，经营范围，客户此次来访的目的，主要对什么感兴趣。还包括外商公司的股份结构，经营现状，技术水平，近三年的资产负债数字。 　　2、详细了解外商的谈判代表的具体情况，包括年龄，学历，爱好，身体健康状况，他在外商公司中的位置，他在经商履历中的业绩，他对投资项目的兴奋点。 　　3、调查客户性质：客户来之前你就需要对客户进行一些评估，是哪国人？是零售还是批发？网站是什么内容？针对于哪些产品？区域市场在哪等等。 　　4、了解客人的宗教问题，以方便接待。多了解客人国家习俗，习惯和喜好，注意细节，对自己所在城市文化以及景点也尽可能多了解，对本国文化当然应该多了解，客人问及时至少也应知道一点，不要一问三不知。 　　这些都能赢得客人对你的尊敬。 不仅在工作上，在其它方面都是这样。 　　职场接待宾客的流程3 　　 接待工作的基本流程 　　 1、了解客人基本情况 　　接到来客通知时，首先要了解客人的单位、姓名、性别、民族、职业、级别、人数等。其次要掌握客人的意图，了解客人的目的和要求以及在住宿和日程安排上的打算。第三要了解客人到达的日期、所乘车次、航班和到达时间，然后将上述情况及时向主管人员汇报，并通知有关部门和人员做好接待的各项准备工作。 　　 2、确定迎送规格 　　按照身份对等的原则，安排接待人员。对较重要的客人，应安排身份相当、专业对口的人士出面迎送;亦可根据特殊需要或关系程度，安排比客人身份高的人士破格接待。对于一般客人，可由公关部门派懂礼仪、有礼貌、言谈流利的人员接待。 　　 3、布置接待环境 　　良好的环境是对来宾的尊重与礼貌的表示。接待室的环境应该明亮、安静、整洁、幽雅，配置沙发、茶几、衣架、电话，以备接待客人、进行谈话和通讯联络之用。室内应适当点缀一些花卉盆景、字画，增加雅致的气氛。还可放置几份报刊和有关本单位的宣传材料，供客人翻阅。 　　 4、做好迎客安排 　　与行政或公交部门联系，按时安排迎客车辆;预先为客人准备好客房及膳食;若对所迎接的客人不熟悉，需准备一块迎客牌，写上“欢迎× × × 先生(女士)”以及本单位的名称;若有需要，还可准备鲜花等。 　　 接待工作用餐预约礼仪 　　预约是商务西餐礼仪中非常重要的一个环节，也是商务宴会的基础，只有稳扎稳打地安排好时间，做好准备工作，才能够在商海中叱咤风云。下面我们就以邀请人的身份详细讲解如何邀请客人参加商务宴会。 　　 预定餐馆 　　预定餐馆时首先要选择合适的餐馆，餐馆的环境要适合进行商务会谈，所以餐馆的噪声不能太大，否则不单单会影响您同客人之间的谈话，还会影响人的情绪。选择好餐馆之后就可以通过电话向餐馆预定座位，最好同时预定两个日期，而且这两个日期是同一周的星期二和星期四。 　　同时预定两个日期的好处是可以给您预留更多的弹性空间，可能您的客人还没有最终确定时间，也可能您需要同两位客人会面，为不耽误您的商务活动安排，同时预定两个日期是最好的选择。 　　 列出客人名单 　　如果您近期有一系列的客人需要邀请，您可以将他们的名字按照最重要到最不重要的顺序列出，并在后面标注您邀请的理由，这样列出来的目的是为了方面您打电话时进行准确的沟通交流。 　　 电话预约 　　电话预约时，您可以从最不重要的客人开始打起，这样做的目的是为了让您在预约过程中不断地练习积累经验，避免在同最重要的客人打电话预约时出错。当然客人拒绝您的邀请是非常正常的事，您可以同客人说过段时间您再打电话预约，万万不可追问对方为什么不接受您的邀请。 　　打电话预约的时间最好提前几天，而且最好是在早上接近中午的时间进行，因为在那个时间，大部分的人正在寻思着午饭到底该吃什么，潜意识里更容易接受您的邀请。在预约时注意一定要把餐馆的地址、餐馆联系电话和您个人的联系电话说清楚，以免客人对餐馆不熟悉而找不到地方，所以如果可以的话尽量选择在客人办公地点附近的餐馆。 　　 书面预约 　　如果您所邀请的是一个非常重要的客人，您需要在电话预约之后通过快递业务寄送一张正式的邀请函到客人的办公地点，以显示您对对方的尊重，也方便客人找到见面的地点。即使没有邀请函，也应该通过电子邮件的方式发送一份正式的电子邀请函。

行政前台访客流程：1、访客到来起身微笑迎接问好，问明访客来意；2、安排客人填好“来访登记表”（根据公司制定表格定），并上好茶水；3、在访客登记表格期间，联系客人要拜访的负责人员；4、根据负责人员要求，将客人带入制定会客会议室或则负责人办公室；5、客人拜访完毕，出门时起身微笑欢送。公司前台是外界对公司的第一印象，所以公司用人部门对前台工作人员的外型要求比较高，前台员工工作时候应着装整洁，面带微笑，因前台工作对外联系沟通较多，所以性格要活泼开朗，但是前台的工作比较繁琐，所以性格活泼的同时也要细致、耐心、温柔，所以一般公司前台会更多的聘用女性员工，一个工作能力出色的前台也表现了一个公司的综合实力，公司前台的工作主要职责主要有：1、接听电话，接收传真，按要求记录信息，确保及时准确；2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销应礼貌回绝；3、保持公司接待区域清洁卫生，展示公司良好形象；4、负责员工考勤系统维护、每月考勤统计及外出人员登记管理；5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作；　6、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作；7、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗；8、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补；9、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作；10、做好材料收集、档案管理等工作。

1.咨询接待免费　　了解答客户问题根据客户提供的房型图，初步商定设计方案及价格，了解可户对装饰的要求　　2.预约登记上门测量收量房定金（工程签约返还）　　现场测量了解客户对装饰的要求详细记录平面、层高、窗的高度、尺寸等　　3.初步方案、客户产生签约意向免费　　出效果图、平面图、顶面图、及预算方案（草案）量房后5天内。客户提出修改意见　　4.设计师二次实地测量、完善方案收取设计费（工程施工签约返还）　　出平面、顶面、部分立面图、图纸、预算报价请客户确认。（2天内）向客户透彻解释设计意图及预算项目组成。（客户需效果图每张200元）　　5.签约收取合同首付款60%　　与客户签合同，让客户确认材料收取工程首付款。定主材、洁具、墙砖、地板等有关材料（此服务免费）　　6.现场交底免费　　由客户参加，对施工人员进行设计图纸，施工交底。客户可根据交底情况提出施工要求。　　7.施工人员及材料进场免费　　按合同及预算项目执行，客户对材料进行验收　　8.第一阶段施工内容免费　　水电管线工程通过验收，客户对施工项目、施工质量确认　　9.完善第二阶段施工内容收取合同约定工程款（合同价的35%），及增加项目的价款　　泥木工制作结束油漆工进场之前，客户对施工项目确认　　10.竣工验收免费　　工程的全面验收必须由客户参加、与客户办理工程验收单　　11保洁免费　　清理施工现场，保持施工现场干净、清洁。客户确认　　12工程结算收取客户工程尾款工程合同价的5%，及工程增减项价款　　13.保修免费　　办理保修手续，签定保修单.一般的项目保修一年，隐蔽工程五年

前台接待需要熟练使用电脑办公软件，具有良好的工作态度和沟通协调能力;工作认真负责，具有良好的职业道德和工作责任感。以下是我精心收集整理的前台接待 岗位职责 ，下面我就和大家分享，来欣赏一下吧。 前台接待岗位职责1 1、引导到院客户填写资料，做好客户信息系统录入，完成客户导诊、分诊、候诊区客户引导服务、诊室衔接、转诊衔接、复诊电话确认、医生及客户的沟通协调等客户服务工作; 2、负责客户迎送接待、客户电话接听、客户需求的记录和处理，并做好向上级汇报和客户反馈; 3、签收、登记、分发快递及信件; 4、完成上级领导交待的其他工作。 前台接待岗位职责2 1. 负责到访客人的接待及对前台电话的处理 2. 负责向客户介绍学校的服务和设施 3. 协助日常办公室事务，如接听电话、收发传真、文件打印及复印 4. 为上课学生作课程安排及提供相应的服务 前台接待岗位职责3 1.负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌; 2.负责董事长办公室的日常会务和接待工作; 3.负责董事长办公室及前台环境的维护; 5.负责前台电话的接听，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误; 6.及时完成领导交代的任务，做好其他部门的协助工作。 前台接待岗位职责4 1.办理入住客人的登记及结帐，了解上一班的移交事项，并处理。 2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动了解重要宾客的信息。 3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取的经济效益。 4.掌握酒店内外信息，提供准确的问讯服务。 5掌握酒店内外信息，提供准确的问讯服务。 6.同客人建立良好的公共关系，处理客人的一般投诉。 7.熟练操作酒店的管理系统。 前台接待岗位职责5 1、遵守各项财务制度和操作程序; 2、按规定为离店客人办理离店手续，确保客人在离店之前办好所有帐目的手续; 3、催收已退未结的账目，将未结帐目 报告 给大堂副理; 4、处理好退款，付款及帐户转移; 5、负责为客人兑换外币，提供贵重物品寄存 保险 箱; 6、确保前台的所有程序都按照公司的帐目标准; 7、调查任何可能出现在夜间审核基础上的帐户差异; 8、保持记录所有房间的最新帐目; 前台接待岗位职责6 1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。 2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。 3、保持前台清洁卫生，展示前台良好形象。 4、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。 前台接待岗位职责7 1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达; 2、接待来访客人并及时准确通知被访人员; 3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作; 4、负责快件收发; 5、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等); 前台接待岗位职责与工作流程相关 文章 ： ★ 公司前台接待工作流程 ★ 前台接待岗位职责 ★ 公司前台接待岗位职责 ★ 前台服务员的岗位职责 ★ 前台接待岗位职责精选6篇 ★ 前台接待员岗位职责范本 ★ 前台接待工作职责 ★ 关于前台接待工作职责大全 ★ 前台接待工作职责精选7篇范例

　　客户邀约到店要想让客户对自己的单位满意，那么，一般接待客户应该要什么流程呢？下面大家就随我一起去了解一下吧！ 　　带领客户走到提前安排好的座位上，这时候前台过来询问客户想要喝饮料还是白开水，然后给客户倒上。并拿来谈单夹，方便记录。 　　家装顾问跟客户聊天，这个就要看个人的聊天能力了。要想办法在聊天的过程中了解到客户的一些基本信息。 　　聊到一定阶段，适时叫来设计师，向客户引荐设计师，配合设计师谈单。 　　聊天过程中激发客户对本单位业务兴趣，带客户看单位材料，工艺方面的`东西。一般看完材料后，客户会想走，这时候我们拿出设计方案吸引客户，邀请客户继续看设计方案，了解客户的需求。 　　促单。如果不能马上签单，就要根据客户的需求去解决客户的疑虑，为以后促单做准备。 　　合作。家装行业需要业务员与设计师双向努力配合才能取得成功，因此，在工作中要树立团队意识，切忌独来独往，我行我素。

问候、欢迎客人（e.g.“Good morning/afternoon/evening, Sir /Madam” 、“We are delighted to welcome you to ***Hotel”）确认客人需要check in（要求客人有效证件做登记，注意双手接递证件）根据有效证件在系统中查找预定确认预定（根据系统内预定，与客人确认天数、确认预定离店日期——具体日期，天数）提取临时住宿登记表、填写临时住宿登记表证件扫描（将证件规范扫描进入PSB系统内）签字确认（按临时住宿登记表与客人确认签字、再次确认离店日期与离店时间，房价）提取房间（与客人确认房间种类，在系统内选择现有干净空房）询问押金付款方式系统Check in（系统内check in, 做钥匙)确认、结束（确认房间号、指示早餐与电梯所在具体位置、向客人致谢）

销售接待的流程以及注意事项 　　销售接待的流程以及注意事项，销售人员在接待客人的过程中，就要做好接待的服务，这样才能让客户对我们充满好感，那么下面一起来看看销售接待的流程以及注意事项。 　　销售接待的流程以及注意事项1 　　 销售人员接待礼仪：仪容仪表 　　 (一)整体要求 　　1、身体整洁：保持身体整洁无异味。 　　2、容光焕发：注意饮食卫生，劳逸结合，保持精神饱满。 　　3、适量化妆：女性必须化淡妆，但应适当不夸张。 　　4、头发整洁：经常洗头，做到没有头屑，男性不得留胡须。 　　5、口腔清新：保持口腔清新，无异味。 　　6、双手整洁：勤剪指甲，经常洗手，保持双手卫生。 　　7、制服整齐：制服常换洗，穿着要整齐，皮鞋要擦亮。 　　 (二)男性 　　1、服饰：衣装整齐、干净、无污迹和明显皱折;扣好扭扣，结正领带;西服不宜过长或过短;衬衫袖口不宜过肥，穿西服时应穿皮鞋;西装上衣的口袋里不应装东西，上衣领子不要乱别徽章，装饰以少为宜 　　2、头发：头发要经常修剪，发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为宜;不得留胡须，要每天修脸以无胡茬为合格 　　3、装饰：可隔日刮脸，但不得化妆 　　 (三)女性 　　1、服饰：女式西服须做得稍微短些，以充分体现女性腰部、臀部的曲线美;如果配裤子则可将上装做得稍长一点，穿西装裙时不宜花袜子，袜口不要露在裤子或裙子之外 　　2、头发：头发要常洗，上班前要梳理整齐，不宜披散发，可加少量头油，保证无头屑 　　3、装饰：女员工要化淡妆，要求坟底不能打的太厚，均匀与其肤色底色协调;忌用过多香水或刺激性气味强香水 　　 销售人员接待礼仪：举止言谈 　　 (一)站姿 　　1、躯干：挺胸、收腹、紧臀、颈项挺直、头部端正、微收下颌。 　　2、面部：微笑、目视前方。 　　3、四肢：两臂自然下垂，两手伸开，手指落在腿侧裤缝处。特殊营业场所两手可握在背后或两手握在腹前，右手在左手上面;两腿绷直，脚间距与肩同宽，脚尖向外微分。 　　 (二)坐姿 　　1、眼睛直视前方，用余光注视座位。 　　2、轻轻走到座位正面，轻轻落座，避免扭臀寻座或动作太大引起椅子乱动及发出响声。 　　3、当客户到访时，应该放下手中事情站起来相迎，当客户就座时自己方可坐下。 　　4、造访生客时，坐落在座椅前1/3;造访熟客时，可落在座椅的2/3;不得靠依椅背。 　　5、女士落座时，应用双手将裙子向前轻拢，以免坐皱或显出不雅。听人讲话时，上身微微前倾或轻轻将上身转向讲话者，用柔和的目光注视对方，根据谈话的内容确定注视时间长短和眼部神情，不可东张西望或显得心不在焉。 　　6、两手可放在两腿间或平放桌面，不要托腮，玩弄任何物品或其他小动作。 　　7、两腿自然平放，不得跷二郎腿，男士两腿间距可容一拳;女士两腿应并拢，脚不要踏拍或乱动。 　　8、从座位上站起，动作要轻避免引起座椅倾倒或出现响声，一般从座椅左侧站起。 　　9、离位时，要将座椅轻轻抬起，再轻轻落下，忌拖或推椅。 　　 (三)动姿 　　1、行走时步伐要适中，女性多用小步，切忌大步流星，严禁奔跑，也不可脚擦着地板走。 　　2、行走时上身保持站姿标准。大腿动作幅度要小，主要以向前弹出小腿带出步伐。 　　3、走廊、楼梯等公共通道员工应靠右而行，不宜在走廊中间大摇大摆。 　　4、几人同行时，不要并排走，以免影响客户或他人通行。 　　5、在任何地方遇到客户，都要主动让路，不可强行。 　　6、在单人通行的门口，不可两人挤出挤进，遇到客户或同事，应主动退后，并微笑着作出手势“您先请”。 　　7、在走廊行走时，一般不要随便超过前行的客户，如需要超过，首先应说“对不起”，待客户闪开时说声“谢谢”，再轻轻穿过。 　　8、和客户、同事对面擦过时，应主动侧身，并点头问好。 　　9、给客户做向导时，要走在客户前二步远的一侧。 　　10、工作时不得做怪脸、吐舌、眨眼、照镜子、涂口红等，不得将任何物件夹于腋下。 　　11、行走时不得哼歌曲、吹口哨或跺脚。 　　12、上班时间不得在营业场所吸烟或吃东西。 　　13、咳嗽时请用干净的手帕或手掩住口部。 　　14、打喷嚏时应走开或转头掩住口部。 　　15、整理衣服或头发时请到洗手间或客户看不到的地方。 　　16、当众不应挖鼻孔，搔痒或剪指甲。 　　17、当众不要耳语或指指点点。 　　18、不要在公共区勾肩搭背，大喊大叫，奔跑追逐。 　　19、不要随意抖动腿部。 　　20、与客户交谈时，双目须正视对方的眼睛。不应时常看表及随意打断对方的讲话。 　　 (四)言谈 　　1、与人交谈时，首先应保持服装整洁。 　　2、交谈时，用柔和的目光注视对手，面带微笑，并通过轻轻点头表示理解客户谈话的主题或内容。 　　3、站立或落座时，应保持正确的站姿与坐姿，切忌双手叉腰，插入衣裤口袋，交叉胸前或摆弄其他物品。 　　4、他人讲话时，不可整理衣装，拨弄头发、摸脸、挖耳朵、抠鼻孔、挠痒、敲桌子等，要做到修饰避人。 　　5、严禁大声说笑或手舞足蹈。 　　6、客户讲话时不得经常看手表。 　　7、三人交谈时，要使用三人均听得懂的语言。 　　8、不得模仿他人的语言，语调或手势及表情。 　　9、在他人后面行走时，不要发出怪笑，以免产生误会。 　　10、讲话时“请”、“您”、“谢谢”、“对不起”、“不用客气”等礼貌语言要经常使用，不准讲粗言或使用蔑视性和侮辱性的语言，不开过分的玩笑。 　　11、不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦、嘲弄客户，不得与客户争辩，更不允许举止鲁莽和语言粗俗。不管客户态度如何都必须以礼相待，不管客户情绪多么激动都必须保持冷静。 　　12、称呼客户时，用“某先生”或“某小姐或女士”，不知姓氏时，要用“这位先生”或“这位小姐或女士”。 　　13、几人在场，在与对话者谈话时涉及在场的其他人时，不能用“他”指人，应呼其名或“某先生”。 　　14、无论任何时刻从客户手中接过任何物品，都要说“谢谢”，对客户造成的任何不便都要说“对不起”，将证件等递还给客户时应予以致谢。 　　15、客户讲“谢谢”时，要答“不用谢”或“不用客气”，不得毫无反应。 　　16、任何时候招呼他人均不能用“喂”。 　　17、对客户的问题不能回答“不知道”，的`确不清楚的事情，要先请客户稍候，再代客询问，或请客户直接与相关部门或人员联系。 　　18、不得用手指或笔杆为客户指示方向。 　　19、在服务或打电话时，如有其他客户，应用点头和眼神示意欢迎，请稍后，并尽快结束手头工作，不得无所表示而冷落客户。 　　20、如确有急事或接电话而需离开面对的客户时，必须讲“对不起，请稍后”，并尽快处理完毕。回头再次面对客户时，要说：“对不起，让你久等了”，不得一言不发就开始服务。 　　21、如果要与客户谈话，要先打招呼，如正逢客户在与别人谈话时，不可凑前旁听。如有急事需立即与客户说时，应趋前说“对不起，打扰一下可以吗?我有急事要与这位先生商量。”如蒙客户点头答应，应表示感谢。 　　22、谈话中如要咳嗽或打喷嚏时，应说“对不起”并转身向侧后下方，同时尽可能用手帕遮住。 　　23、客户来到公司时，应讲“欢迎您光临”，送客时应讲“请慢走”。 　　24、说话时声调要自然、清晰、柔和、亲切、热情，不要装腔作势，音量要适中。 　　25、所有电话，务必在电话铃响三声之内接答。 　　26、接电话时，先问好，后报项目名称，再讲“请问能帮您什么忙”，不要倒乱次序，要面带微笑的声音去说电话。 　　27、通话时，手旁须准备好笔和纸，记录下对方所讲的`要点，对方讲完后应简单复述一遍以确认。 　　28、通话时，若中途需要与人交谈，要说“对不起”，并请对方稍后，同时用手捂住送话筒，方可与人交谈。 　　29、当客户在电话中提出问讯或查询时，不仅要礼貌地回答，而且应尽量避免使用“也许”、“可能”、“大概”之类语意不清的回答。不清楚的问题应想办法搞清楚后，再给客户以清楚明确的回答。如碰到自己不清楚而又无法查清的应回答“对不起，先生，目前还没有这方面的资料”。 　　30、如碰到与客户通话过程中需较长时间查询资料，应不时向对方说声：“正在查找，请您稍等一会。”通话完毕时，要礼貌道别，并待对方挂断后再轻轻放下话筒。 　　31、对客户的疑难问题或要求应表现充分的关心，并热情地询问，不应以工作忙为借口而草率应付。 　　32、客户提出过分要求时，应耐心解释，不可发火、指责或批评客户，也不得不理睬客户，任何时候都应不失风度，并冷静妥善处理。 　　33、做到讲“五声”，即迎客声、称呼声、致谢声、致歉声、送客声;禁止使用“四语”，即蔑视语、烦躁语、否定语、斗气语。 　　34、凡进入房间或办公室，均应先敲门，征得房内主人的同意方可进入。未经主人同意，不得随便翻阅房内任何东西(文件)。在与上司交谈时未经批准，不得自行坐下。 　　 销售人员接待礼仪常识 　　对来访者，接待人员要起身握手相迎，对上级、长者、客户来访，应起身上前迎候。对于同事、员工、除第一次见面外，可以不起身。 　　如果来访者是预先约定好的重要客人，则应根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序。在办公室接待一般的来访者，谈话时应注意少说多听，最好不要隔着办公桌和来人说话。对来访者反映的问题，要作简短的记录。 　　如果自己有事暂不能接待来访者，应安排秘书或其他人员接待客人，切不可冷落了来访者。 　　应尽量让来访者把话说完，认真倾听他的叙述。对来访者的意见和观点不要轻率表态，应思考后再作答复。对一时不能作答的，要约定一个时间再联系。 　　正在接待来访者时，有电话打来或有新的来访者，应尽量让秘书或别人接待，以避免接待被中断。如果要结束接待，可以婉言提出借口，比如“实在对不起，我还要参加一个会。这次就先谈到这儿吧”等，也可用起身的身体语言告诉对方就此结束谈话。 　　销售接待的流程以及注意事项2 　　 一、 迎接客户上门 　　注意：1、热情接待 2、询问是否来过及有无电话咨询等 　　 二、 介绍项目 　　注意：1、沙盘处简单介绍 2、询问了解客户情况 　　 三、 带看现场 　　注意：1、途中不可冷落客户2、提前制定最好路线3、找出户型优点介绍给客户 　　 四、 购买洽谈 　　注意：1、热情招待2、试探客户3、选择性介绍户型4、利用现场氛围及道具 5、70%以上购买欲时，舒服下定 　　 五、 暂未成交 　　注意：1、资料准备齐全赠与客户2、互留联系方式3、约定下次洽谈时间4、热情送至门外 　　 六、 填写客户资料表 　　注意：1、必须详尽 2、妥善保存 3、划分客户等级并根据追踪情况适时作出调整 　　 七、 客户追踪 　　注意：1、追踪记录要详细2、提前准备好说辞3、根据不同客户等级做出适时回访 　　 八、 成交收订 　　注意：1、向客户详细阐述产品情况2、详细阐明协议规定3、认真填写协议内容4、及时做好现场销控。 　　 九、 签订合约 　　注意：1、完善合同内容的填写2、客户到访前应把签约所需物品准备妥当3、避免因合同条款和客户产生争执。 　　 十、 签约后的换退房 　　注意：1、问明了解客户退房原因2、根据情况判断是否符合退房条件。3、不可因为客户退房而和客户产生矛盾 　　销售接待的流程以及注意事项3 　　 销售的基本流程 　　1、研究开发， 也就是研究和开发通常用在销售中表示商品开发的进度。 　　2、生产制造，也就是指商品在开发研究后对其进行生产。 　　3、物流运输，将产品从厂家流入市场，需要对商品进行运输。 　　4、市场和销售，商品盈利的最为关键的环节，也就是商品推销。 　　5、技术支持和服务，也就是指对商品的售后服务和人工服务等。 　　销售流程指目标客户产生销售机会，销售人员针对销售机会进行销售活动并产生结果的过程。 　　 销售流程： 　　市场推广流程处于最上端，根据公司定位锁定的目标客户群，通过市场推广活动，培养客户需求，树立品牌形象，产生销售机会。 　　接着市场流程的是销售流程，销售团队将通过各种渠道收集到的销售机会转变为订单； 　　订单处理流程与销售流程紧密相连，包含合同管理、收款等过程。订单处理与企业的生产、物流运输流程相连，构成了企业内部与外部客户流程的重要的一环。

1、了解客人。了解客人，是做好接待的首要工作。想把客人接待好，让其乘兴而来，满意而归，必须要做到了解客人，有几个方面的信息必须要掌握。了解客人的信息，包括姓名职务、性别年龄、客人数量、来访时间、饮食爱好、身体状况、居住远近和来访目的等八大方面。只有掌握来访客人的以上信息，作为主人才能够有目的、有计划地组织完成好接待事务。以上每一个信息，都是做好接待最基本的常识。2、做好迎送。需要提前准备的事项。迎送客人，需要根据客人的到访时间和来客身份而确定。特殊情况，需要安排车辆、人员接送至指定位置。客人无论尊卑，应遵循平等、对口原则，基本保持性别、年龄、身份和职业对等的人亲自迎送，这样更利于与客人的顺畅交流，也体现尊重之意。一般性客人，在办公场所和家里的门前，由对口人员和家庭的主人，迎送即可。政务方面的尊贵客人，需要最高身份的人亲自迎送、陪伴，在某个位置举行迎接和欢送仪式，做好拍照摄像、参观讲解、会议交流及新闻宣传等一系列工作。生活方面的尊贵客人，需要对等身份的人迎送、陪伴，身体状况差的老人，尤其需要注意饮食及安全防范工作。3、进餐陪伴。进餐陪伴，是做好接待的第三项工作。中国的饮食文化，历史悠久、博大精深，民族特色和地域特色浓厚。东西南北不同地方的人，饮食习惯截然不同，应尊重客人习惯，做好合理安排。在菜品、主食、酒水和饮料上，应以客人的饮食特点和习惯为主，适当推荐地方特色菜品，突出接待主人的诚意，也有利于宣传地方文化和形象。做好进餐时间安排，以客人来访行程为准，不影响客人的时间，打乱他们的安排。做好进餐座次和人员陪同，贵宾应由最高身份的人员亲自陪同，依据来客的身份、行程，合理安排座次及陪同人员。进餐时，尊重客人习惯和身体状况，适度饮酒，增进彼此交流。应以让客人尽兴，不醉酒为原则。接待的礼仪需注意细节在接待过程中，要注意每个细节，尤其是在座次、引导、介绍、座谈等环节容易被忽略的行为细节。座次安排讲究顺序。小轿车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间 座位再次之，前坐右侧殿后，前排中间为末席。如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席。主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，男士要服务于自己的夫人，宜开车门让夫人先上车，然后自己再上车。主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽。女士登车不要一只先踏入车内，也不要爬进车里。需先站在座位边上，把身体降低，让臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，双膝一定保持合并的姿势。吉普车无论是主人驾驶还是司机驾驶，都应以前排右坐为尊，后排右侧次之，后排左侧为末席。上车时，后排位低者先上车，前排尊者后上。下车时前排客人先下，后排客人再下车。旅行车以司机座后第一排即前排为尊，后排依次为小。其座位的尊卑，依每排右侧往左侧递减。

　　服务顾问接待流程是什么 篇1 　　第一步：预约。 　　此步骤最重要的是：要让预约客户享受到预约的待遇，要与直接入厂维修客户严格区分开。这是决定此客户下次是否再次预约的关键因素。公司开业先期，此步骤比较难做。主要是因为开始业务量较小，预约和直接入厂维修的客户从维修的时间来看区别不大。然而，客户对于时间一定是相当看重的!安排客户预约的方法有几个： 　　1.让客户知道预约服务的各种好处。 　　2.在客户接待区和客户休息室放置告示牌，提醒客户预约。 　　3.在对客户回访跟踪时，宣传预约业务，让更多的客户了解预约的好处。 　　4.由服务顾问经常向未经预约直接入厂的客户宣传预约的好处，增加预约维修量。 　　第二步：接待。 　　客户将车辆停好后，由引导人员将其带入维修接待区域并根据公司要求介绍给某个服务顾问。此步骤其实就是一个服务顾问与客户沟通的过程，也就是一个问诊的过程。此过程服务顾问应注意几个问题： 　　1.问诊时间最少 7 分钟， 　　2.技术方面的问题如果服务顾问自己解决不了，必须向车间的技术支持求助，不可擅自作主。 　　3.查验车辆要认真仔细，但是不可让客户感觉我们防他就像防贼一样。 　　4.查验车辆的同时，要当着客户的面铺三件套。即使客户客气说不用了等话语，也要坚持这样做。 　　第三步：打印工单。 　　工单是一个合同，要注意在客户签字之前，必须向客户说明几个问题。 　　1.工单中所做哪些服务项目。 　　2.工单中的服务项目工料合计约需要多少费用(估算值与实际值上下不能超过10%)。 　　3.工单中的服务项目所需的大概时间。对于有些客户，时间看的可能比钱还重要。 　　4.是否要保留更换下来的配件，放后备箱还是什么地方。 　　5.是否洗车。这就是“五项确认”。 　　第四步：实时监控。 　　此步骤就是监督工作的进程，主要体现在两方面： 　　1.完工时间。对于完工时间，在部门间的协作规定中，应该有这样的规定：维修技师根据工单的完工时间推算，如果不能按时完工应及时提醒服务顾问。当天取车的至少提前半小时，隔天取车的最好提前一天说明。做为服务顾问也应该根据工单表明的完工时间，及时向车间控制室询问工作进度。如不能按时交车，必须主动提前向客户说明原委并道歉。 　　2.估价单。对于在车间检查出来的各种问题，服务顾问必须先自己搞清楚几个问题：A.隐形故障发生的原因，即为什么这个配件会有问题，以及此故障现在的实际损害程度。B.此隐性故障在现在或者将来可能会对客户本人或者客户车辆有什么样的损害。C.维修此故障需要花费客户多长时间及费用。D.如果估价单有很多隐性的故障，就需要服务顾问本人来替客户甄别哪些故障是现在必须修理的;哪些是暂时不用修理的等等。最好把各个故障到底是怎么回事，以及损害的程度一一向客户说清楚，由客户定夺。 　　第五步：终检。 　　即车辆维修完成后，由服务顾问对照查车单检查车辆。包括，工单的服务项目是否都作了;车辆的公里数;车辆外观等等。 第六步：交车说明。这是比较重要的一个步骤。我们应该有一个交车说明单，此单上半部分应说明此次所有服务项目对于客户在将来开车过程中应该注意什么。例如：此次更换了刹车片，那么服务顾问应该在交车说明单上注明，“已更换刹车片，请保持车距，注意刹车片磨合”。交车说明单的下半部分应注明客户的车辆在达到多少公里后或者多长时间后，应该做什么服务项目，这些服务项目需要多少时间及费用。例如：您的车辆现在的公里数是三万五千公里，此车四万公里时需要进行更换机油机滤;空滤;汽滤;空调滤;清洗喷油嘴;清洗节气门进气道;四轮定位等服务项目。总计的费用约为八千元，需要的时间约为六个小时。此外，还要向客户解释结算预览单，说明此次维修的服务项目及费用，并带领客户结账。俗话说：“三分接车，七分交车”。交车做好了就是下一次的接车。 　　第六步：送人。 　　此步骤服务顾问务必要做到两点。 　　1.要当着客户的面，撤掉三件套。 　　2.引领客户车辆至公司大门口，送别客户。 　　第七步：信息反馈。 　　针对回馈信息，及时改进流程，做到真正的“以人为本;持续改善”。 　　服务顾问接待流程是什么 篇2 　　一、 接待 　　1、 出迎、致意确认顾客来意(业务接待A): 　　接待工作应从出迎开始，待客要面带微笑，言谈要和蔼亲切(面对顾客必须讲普通话)，并能以明快的表情和迅速的动作应对顾客;在顾客来店高峰时，应安排临时的迎接人员(部门所有服务人员如主管、结算员都可做临时接待)，这样临时接待可以向顾客致以问候，并为其提供茶水服务，确保顾客不因为没有人应对而不知所措。 　　2、 指引顾客至接待工位：接车雨搭下左边为接车工位,右边为交车工位。 　　3、 确认/记录顾客来意(业务接待A)：在出迎时就应该快速记录车辆基本资料(车牌号、姓名、联系电话、公里数等)，以提高工作效率，减少顾客等待时间;并在问诊单上认真记录顾客要求。 　　注意：确认来意，记录用户要求的方法，首要原则是仔细聆听并记录!永远不要打断顾客，第二条原则是根据5W2H方法提问，直到你确信你已经理解了用户的要求，然后向顾客复述，并用顾客原话如实记下顾客的陈述。 　　4、 外观功能件检查(业务接待B)： 　　当着顾客的面安装CS三件套;对车辆进行外观和功能件的检查，并加以记录(检查电动玻璃状况、电动窗、车身漆面、后尾箱等)。对于快修车辆,业务接待B应立刻将车辆移至快修工位，交给快修班组长，并简单说明顾客要求。 　　注意：外观和功能件的检查时要让顾客在场，并在问诊单上详细标识;进车内前一定要进行贵重物品提示，必要时起动发动机检查有无异响。 　　二、 问诊(业务接待A必要时转交技术接待) 　　问诊是为了进一步确认用户车辆的故障，使之具体化，以便最终确定故障原因的必要工作。所有来店进行检测、维修、保养的车辆，必须统一使用接车问诊单，对用户所述的故障现象或要求作业的内容都必须记入单内。问诊单必须与修理单一起随车辆进入车间，交车后与修理单一起存放管理。 　　对于定期保养、首保、钣喷及前台可直接分析判断的车辆，可请顾客在问诊单上作业内容签字确认后，制作估价单。 　　1、 引导移动车辆至问诊工位：当车辆需要车间做故障问诊时，应迅速将车辆移至问诊工位。 　　2、 是否需要车间协助：对故障不能断明时，可并请车间技术人员、班组协助检测，必要时试车。 　　3、 问诊/故障再现：询问故障现象，再现用户所述的故障现象，作进一步的确认。故障现象的确认要在用户陪同下进行，以便正确掌握情况;根据需要，使用检测仪器进行测试。如有必要应与用户同乘进行试车，以确认故障现象。 　　4、 估计故障原因，列举故障零件：根据具体现象判断其正常或异常，向用户耐心细致地询问真实情况;通过诊断结果，推测发生故障的原因;根据对故障原因的判断，确认作业内容(越精确越好)和所需零部件。 　　三、 估计(业务接待A) 　　估计的内容包括作业费用和完工时间，两者都必须事先征得用户的同意;正确的估价和亲切的说明，在构筑相互依赖关系方面占有无可比拟的重要性。在顾客尚未认可的情况下就去花顾客的钱可不是一件好事---而且可能还会违法，不给顾客出估算可能会在结帐时引起大麻烦。 　　1、 估价/估时制作估价单：确定作业项目;列出需用的零部件、油脂类，估算工时计算作业时间(仔细了解用户要求的取车时间，以便设定交车预定日期和时间);确认所需零部件的库存情况;计算估价金额。 　　2、 向顾客进行估算说明：简明扼要的向用户说明作业内容、完工时间、估计金额和交车时间及程序等，让顾客有依赖感; 　　3、 取得顾客同意并签字确认：针对报价金额、交车日期和时间，征求用户意见;为了避免与顾客之间的纠纷，请顾客签字确认是必要的，良好的估算说明会让顾客爽快签字的。 　　4、 安顿顾客：无论顾客在店内休息或者离店，顾客的安顿工作都会使顾客有得到照顾、受到重视的感觉。(尽可能避免顾客进入修理车间，可以告知顾客，车间空气不好，且设备电路太多，有照顾不到之处，引起不必要的.麻烦。) 　　5、 制作维修工单/管理卡牌：用户信息车辆信息的记录，对首次来店的用户应马上建立用户档案;管理内用户来店应核实用户档案信息是否齐全或准确，如发现不足应立即完善。修理单同问诊单随客户车辆移至维修车间。 　　四、 作业管理 　　1、 派工：业务接待A向快修班级长移交维修工单时，应向班组长口头传达/强调顾客的作业内容和时间要求，以更好地完成作业，提高顾客满意度。 　　2、 下作业指示(此项则由业务接待B在确认完车辆状况后直接派管理卡牌)：前台接待及班组人员在管理板的使用上是沟通前台和车间的重要环节，应该特别强调。 　　3、 向顾客联系追加/延时事宜：在修车辆如需要追加项目和作业延时的，应及时传达给业务接待A，以便尽快和顾客进行联络。 　　4、 前台管理板管理：业务接待A应在接到快修班组的追加项目或者延时申请应联络顾客得到许可后，并及时进行前台管理板管理，管理板管理这一提高效率的做法应养成习惯。 　　5、 追加修理/延时 　　6、 作业结束：快修班组应及时进行车间管理板管理，以提高车间运营效率(车间管理板的使用需要班组积极参与)。 　　五、 完工检查(三检：自检、互检、完检) 　　完检人员应对完工车辆做以总检，根据问诊单、接车修理单逐项核实确认;必要时试车——检查有无遗留物品(工具、资料)。完检过程发现有误或遗漏马上安排返修——返修后务必要重新全面检查。完检人员应做好店内返工和外反的记录和考核工作，尽量提高作业人员的重视以避免人为的疏忽。 　　六、 洗车： 　　当顾客看到自己光亮一新的车辆会倍感开心! 　　清洗车辆包括外观清洗(玻璃、轮胎、车身)和内部清洗(仪表台、座椅、烟灰缸)，必要时地毯吸尘处理，总之作业部位必须清理干净，不能有灰尘或油渍。清洗人员对CS三件套出现不整齐的情况，清洗人员应进行整理，但不应取下。前台接待人员应对车辆清洗状况做以检查。 　　七、 结算： 　　送工单至前台，置前台管理板相应卡牌于等待帐单制作栏。 　　1、 制作结算单：业务接待A接收到完工工单后应即刻制作结算单、会计帐票。 　　2、 说明作业内容/费用：业务接待A在向顾客进行说明前，请核对问诊单，查看是否顾客的要求都得到解决。根据结算单向顾客进行作业项目、作业费用的说明;必要时请顾客到交车工位进行说明(正常情况下可以顾客所在处进行解释说明，如顾客休息室)。 　　3、 取得顾客同意/签字：请顾客在会计帐票上签字确认，事先进行作业说明的顾客会很愿意签字。 　　4、 引导顾客至结算处：引导顾客至收银处付款，使顾客得到受重视的感觉;且顾客突然有什么疑问也可以及时得到解释，而不是将此工作交给收银人员。 　　5、 收取费用：收银人员担任着服务部门中最艰巨的工作，应快速核对并收取费用，便不要试图解释作业费用的构成等问题，而应将这些问题留给业务接待。收银人员应学会售后服务人员的接待礼仪，在服务的整个过程中，要表现得有礼貌、乐于助人、友好，并对顾客所带来的生意表示感谢，以维护售后服务的统一形象。 　　八、 交车： 　　交车是下次维修保养开始,为了使这次服务有一个好的积极的结果,业务接待A应该对顾客来店表示感谢;给顾客名片,告知顾客有任何疑问或需求都可直接与自己联系。 　　1、 引导顾客到交车车位：这样可以使顾客得到始终受到重视的感觉。 　　2、 取下CS三件套：应当着顾客的面取下CS三件套，使其知道我们是多么的爱惜他的车。 　　3、 送别客户：提醒顾客车辆下次保养时间(基于时间或公里数),留下完美的印象，建立未来的关系。 　　九、 跟踪服务 　　赢利和顾客满意是紧密相连的，为达到赢利目的，必须使顾客满意。因此要对顾客进行切实跟踪。 　　1、 跟踪服务：信息员应切实地跟踪顾客的真实感受，请顾客就改进工作提出计划，掌握记录顾客的习惯和心理是有帮助的。 　　2、 日/周/月汇总：不断地总结、分析，制定对策，使售后服务日新月异。 　　服务顾问接待流程是什么 篇3 　　一、预约流程 　　1.预约专员是否在接通电话三声内接听你的电话。 　　2.预约专员是否主动报出经销商名称，自己姓名或职位。 　　3.预约专员是否接受您的预约时间或建议理想的预约时间。 　　4.预约专员询问和核实您的联系方式。 　　5.预约专员是否核实您的车辆信息。 　　6.预约专员是否与您核实维修保养项目，维修项目所需时间和费用。 　　7.预约专员是否提醒携带维修保养相关文件，行驶证，保养手册。 　　8.在确定维修项目后，预约专员是否主动询问您是否还有其他维修需求。 　　9.预约专员是否确认或提醒维修保养的付款方式。（预约电话后进的前） 　　10.在预约时间到来之前，经销商是否再次致电或短信向您进行预约提醒 　　11.服务顾问是否在您到达前就准备好单据 　　12.进店后是否能够看到您的预约信息（车牌，姓名，预约进店时间，保养内容）。 　　二、接车环节 　　1.主动问候客户，为客户介绍自己，了解客户是保养还是维修。 　　2.SA提醒客户带好贵重物品，询问客户是否带保养手册。 　　3.当客户面安装三件套（缺一不可）。 　　4.邀约客户进入副驾驶进行“主动接车”。 　　5.降下车辆，再次提醒客户拿好贵重物品并且锁好车门，引导客户到接待台，主动为客户提供多种饮料进行选择，提供自己的名片。 　　6核实更新客户资料或者车辆信息，并且查看本车辆有无SM活动。 　　7核实客户的维修记录，维修备忘录。 　　8为客户介绍本次必须的作业内容。 　　9询问客户有无其他要求并记录。 　　10可以适当为客户介绍一些额外的服务活动。 　　三、开展详细“主动接车” 　　目的：提高验车质量，练习熟练度，厂家审计。 　　车外 　　1.查看司机侧安全带及扣(是否扭转，是否锁止)。 　　2.检查灭火器安装是否松动正常。 　　开入举升机工位 　　1.点火轻踩油门（发动机是否有异响），同时检查四门玻璃.窗倒车镜，打开灯光开关。 　　2.打开天窗检查，同时打开空调系统，检查应急灯，音响。 　　3.检查副驾驶遮阳板（化妆镜壳及灯开关）。 　　4.检查副驾驶空调出风口是否松动损坏。 　　5.检查手套箱有无贵重物品取出保养手册。 　　6.关闭天窗，查看OCP控件是否有损坏，看天窗关闭是否正常，查看前挡是否有损伤。 　　7.查看COMAND仪表显示是否正常，记录车内空调温度，记录收音机频率或者歌曲目录）。 　　8.检查摇动中央出风口是否损坏，检查空调风速及温度是否正常。 　　9.关闭空调,COMAND,应急灯。 　　10.检查烟灰缸盖，点烟器。 　　11.检查手扶箱确认有无贵重物品。 　　12.检查驾驶员遮阳板（化妆镜壳及灯是否正常)。 　　13.按喇叭，确认声音是否正常，注意车外人员。 　　14.查看仪表有无报警灯，查看保养记录，记录油量表及里程（通过功能键查看仪表菜单）。 　　15.检查雨刮喷水有无异响，是否干净，位置是否正确。 　　16.关闭四门，大灯开关，核实记录座椅位置，检查座椅位置调整是否正常，记录座椅记忆位置。 　　17.拉开机盖拉手。 　　18.熄火发动机。 　　四、车辆外部 　　1.检查左前位置（前杠叶子板）外观有无伤及凹痕，轮胎及刹车片厚度，查看左侧车身有无凹痕。 　　2.记录地盘号，再次确认前挡风，左前倒车镜外观有无损坏。 　　3.检查左前后门外观有无损伤。 　　4.检查左后门安全带及扣，及后门玻升降开关，后部空调出风，后部点烟器及机构是否正常。 　　5.检查左后侧车身外观，左后轮及刹车片。 　　6.站在车辆左后侧，检查左后尾灯后杠下部有无损伤。 　　7.打开后备箱，检查三脚警示牌，急救包，尾部内灯是否正常，特别记录车内贵重物品。 　　8.检查备胎及随着工具是否齐全。 　　9.关闭后背盖，检查后背盖外附件有，及后杠，后挡风玻璃有无损坏。 　　10.检查车辆右后侧，右后尾灯，查看右侧漆面，油箱盖开闭是否正常。 　　11.检查右后轮及钢圈，刹车片，右后翼子板后杠有无损伤。 　　12.检查右后门安全带及扣，后门玻升降开关，座椅调节开关是否正常。 　　13.检查右前后门有无外伤。 　　14.打开右前门，检查右前安全带及右前座椅调节开关，关门后检查左前倒车镜及左前挡有无损伤。 　　15.蹲在右前轮处，检查右前轮及刹车片，检查右前翼子板及右前杠有无损伤，复查右侧车身有无损伤。 　　16.检查右前大灯及前杠有无损伤。 　　17.在车辆正面检查中网及机盖，星标。 　　18.打开机盖，从左至右查看线束插头及液面。 　　19.检查机油液位及机油状况，查看皮带（松紧程度及有无裂口），查看发动机前部有无漏油。 　　20.检查水箱地板，有无漏油痕迹。 　　21.关闭机盖 　　五、举升车辆 　　1.检查前杠及水箱底板有无擦伤 　　2.检查右前悬挂及顶车胶（下悬臂.减震器刹车分泵防尘冒，刹车片内侧厚度)。 　　3.发动机底板有无漏油，有无擦挂。 　　4.检查左前悬挂及顶车胶（下悬臂，减震器刹车分泵防尘冒，刹车片内侧厚度)。 　　5.发动机中下部后端及波箱底部有无漏油，检查传动轴前后胶饼有无裂口。 　　6.车身底板及排气管有无划伤。 　　7.检查右后悬挂胶套，右后减震，右后刹车分泵防尘冒是否正常。 　　8.检查传动轴胶饼有无裂口后差速器有无漏油。 　　9.检查后杠下部及排气管尾节有无划伤。 　　11.站在右后车复查右侧别生看有无伤。 　　六、结束接车 　　1与客户确认维修费用。 　　2与客户确认维修时间。 　　3与客户核实准施工单。 　　4请客户签字同意准施工单。 　　5询问客户是否在我店等候还是离开，更换下的旧件是否保留，是否洗车，本次维修的付款方式。 　　6.引导客户至休息室，介绍车辆的进度管理。 　　七、完成保养维修 　　1主动提醒客户车子维修进度（必须大于15分钟）。 　　2检查施工单保养手册是否填写完整正确。 　　3车辆维修完成后检查车辆维修后状况，车辆是否清洁干净，旧件是否保留，车内所有设置是否还原到接车时状态。 　　如果等待过程中有追加的工作项目，则需要与客户解释追加项目的必要性及所需要的时间和费用。 　　八、 交车环节 　　1.主动邀请客户一同查看保养后的维修状况。 　　2.主动为客户解释本次保养维修的作业内容及结果。 　　3.询问关心下客户车辆平时使用的一些需求。 　　4.向客户结合帐单说明本次维修保养得费用与计费工时。 　　5.向客户说明下次保养的时间和里程。 　　6.与客户约定电话回访的时间。 　　7.可向客户拜托下回访电话打高分的问题，说明一下本次维修保养未完成的作业内容及下次保养得内容及费用。 　　8.陪同客户到收银台结账。 　　9.陪同客户取车，送客户离开，可再次拜托下客户回访满意度调查问题。 　　10.流程中在厂家秘采时会设置多个故障点，要仔细检查。

①礼仪组：4—6个人穿公司统一服饰佩戴礼仪条幅提前两个小时进入工作状态，酒店大门口两个人、楼下电梯楼上电梯各一个人、另外一人负责引领至签到组，另一人引领至住宿登记处安排住宿。要求站在自己位置上不要乱走动，笑容亲切、随时保持微笑，使用标准话术②签到组：设一张签字台，配上2—3名工作人员，签字台有钢笔、水笔和签到本、签到单。向客人递钢笔时，应脱下笔套，笔尖对自己，将笔双手递上。签到本应精致些，以便保存。如需要发放资料，应礼貌地双手递上。询问顾客是否需要住宿，如需者登记房间号。签到结束后统计人数汇报食宿组以便安排餐饮。③引领组：会议开始前，会议引领人员应有礼貌地将与会者引入会场就座。热情向与会者解答各种问题，满足各种要求，提供尽可能周到的服务。

会议接待倒水的流程 会议接待倒水的流程，礼仪是在人际交往中，以一定的约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，会议服务工作是接待工作中一项较为重要的工作。尤其是倒水服务时，以下分享会议接待倒水的流程 会议接待倒水的流程1 会议接待礼仪倒水服务 1、倒水的方法 说到倒水前，我们先要对茶水质量把关，一般情况下茶叶量应该适中，不宜过多或过少，当然如果客人主动介绍自己喜欢喝浓茶或淡茶的习惯，那就按照客人的口胃把茶冲好。倒茶的时候要小心，不要倒洒以至于弄湿客户的衣服或者是烫伤客户的手脚，倒水不用过多一般来说以被子的七八分满为宜。 2、端水的礼仪 会场倒水的时候应该在与会人员的右后方倒，在靠近之前,应该先提示一下，以免对方突然向后转身而躲避不及，弄掉杯具。 如果是女士的话，杯子的拿法应该是右上左下，即右手握手着杯子的二分之一处,左手拖着杯子底部;如果是男士的话，则双手水平拱握着杯子的二分之一处，摆放在饮水者右手上方5—10公分处，有柄的则将其转至右侧，便于取放。 3、添水礼仪 添水时，如果是有盖的杯子，则用右手中指和无名指将杯盖夹住，轻轻抬起，大拇指、食指和小拇指将杯子取起，侧对客人，在客人右后侧方，用左手容器填满，同样摆放在饮水者右手上方5—10公分处，有柄的则将其转至右侧。 会议接待倒水服务准备 1、茶叶的准备 可能的话，多准备几种茶叶，使客人可以有多种选择。上茶前，应先问一下客人是喝茶还是喝饮料，如果喝茶习惯用哪一种茶，并提供几种可能的`选择。不要自以为是，强人所难。如果只有一种茶叶，应事先说清楚。 2、茶具的准备 在会议开始之前一定要先把茶具洗干净，尤其是久置未用的茶具，难免沾上灰尘、污垢，更要细心地用清水洗刷一遍。在冲茶、倒茶之前*用开水烫一下茶壶、茶杯。这样，既讲究*，又显得彬彬有礼。如果不管茶具干净不干净，胡乱给客人倒茶，这是不礼貌的表现。 3、个人*准备 在会议开始前，负责给客户倒茶的服务人员要先检查自己的妆容，特别注意手部的清洁，试想一下：有谁愿意喝手部不太干净的人倒的茶水呢。 会议接待礼仪倒水服务流程 1、顺序：开会倒茶,从右边开始(领导先,顺时针顺序进行)倒水后,壶嘴不要对客人，要从客人右边倒。主席台一定要从客人背后加水。 2、添水时，如果是有盖的杯子，应用左手的小指和无名指夹住高杯盖上的小圆球，用大拇指、食指和中指握住杯把，从桌上端下茶杯，腿一前一后，侧身把水倒入杯中。 3、客人的工作或交谈的话，要说一声“对不起”，倒水时要注意不要太满,以杯的七八分满为宜。端放茶杯动作不要过高,更不要从客人肩部和头上越过。 4、续水，一般在活动进行15--20分钟后进行,要随时观察会场用水情况，遇到天热时就要随时加倒，续水时瓶口要对准杯口，不要把瓶口提得过高，以免溅出杯外。如不小心把水洒在桌上或茶几上，要及时用小毛巾擦去。 5、倒过水后，要逐杯加以检查。检查时，可用于触摸一下杯子的外壁，如果是热的，表明已倒过水，如果是凉的，说明漏倒水了，要及时补倒。 6、会议开场前选择好加水时间会议加水时间一般要选择在会议开始前5分钟左右。 会议接待倒水的流程2 1、事前准备 茶前茶具要要细心地用清水洗刷一遍。在冲茶、倒茶之前用开水烫一下茶壶、茶杯，这是礼貌和卫生的表现。现在一般的公司都是一次性杯子，在倒茶前要注意给一次性杯子套上杯托，以免水热烫手，让客人一时无法端杯喝茶。 2、倒茶礼仪 给客人饮用的茶水要适量。假如客人主动介绍自己喜欢喝浓茶或淡茶，则按照客人的口胃把茶冲好。倒茶过程中，不宜倒得太满。当然，也不宜倒得太少。 3、奉茶礼仪 上茶时，应左手捧着茶盘底部，右手扶着茶盘的边缘，如点心放在客人的右前方，茶杯应摆在点心右边。双手端有杯耳的茶杯时，通常是用一只手抓住杯耳，另一只手托住杯底，把茶端给客人。而不要用手抓住杯口将茶杯递给客人。奉茶时应依职位的高低顺序先端给职位高的客人，再依职位高低端给自己公司的同仁。 4、嗅茶礼仪 主客坐定以后，主人取出茶叶，主动介绍该茶的品种特点，客人则依次传递嗅赏。先将开水冲入空壶，使壶体温热。然后将水倒入各种茶盘中。 5、装茶礼仪 用茶匙向空壶内装入茶叶，通常按照茶叶的品种决定投放量。切忌用手抓茶叶，以免手气或杂味混淆影响茶叶的品质。 6、请茶礼仪 茶杯应放在客人右手的前方。请客人喝茶，要将茶杯放在托盘上端出，并用双手奉上。当宾主边谈边饮时，要及时添加热水，体现对宾客的敬重。客人则需善“品”，小口啜饮，满口生香，而不能作“牛饮”态。 7、续茶礼仪 往高杯中续茶水时，左手的小指和无名指夹住高杯盖上的小圆球，用大拇指、食指和中指握住杯把，从桌上端下茶杯，腿一前一后，侧身把茶水倒入客人杯中，以体现举止的文雅。 8、后续礼仪 会面完毕，客人离席恭送而出后，才能收拾桌面的茶具。切忌客人未走时匆匆收拾茶具给人造成“赶客”的误会。 会议接待倒水的流程3 商务接待礼仪基本原则 商务接待成功的秘诀在于细心，照顾到每一个客人的喜好，他们会高兴你的细心的。了解客人，对新老朋友都热情相待。在商务接待中提高公司形象，强调公司的任务，但要做得圆滑而漂亮。 介绍的礼仪 介绍的手势：五指并拢，手心向上，指向被介绍人。 介绍的顺序：先介绍位卑者给位尊者。先将男士介绍给女士；年轻的给年长的；自己公司的同事给别家公司的同事；先将职位稍低者介绍给职位高者；公司同事给客户；非官方人事给官方人士；本国同事给外国同事；如果身边各有一人，先介绍右边的，再介绍左边的。 握手的礼仪 握手时，距对方约一步远，上身稍向前倾，两足立正，伸出右手，四指并拢，虎口相交，拇指张开下滑，向受礼者握手。 掌心向里握手显示出一个人的谦卑和毕恭毕敬。平等而自然的握手姿态是两手的手掌都处于垂直状态。这是一种最普通也最稳妥的握手方式。 握手时要讲究先后次序，由尊而卑，即先年长者后年幼者，先长辈再晚辈，先老师后学生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上级后下级。 在接待来访者时，这一问题变得特殊一些：当客人抵达时，应由主人首先伸出手来与客人相握。而在客人告辞时，就应由客人首先伸出手来与主人相握。前者是表示“欢迎”，后者就表示“再见”。 当你在握手时，不妨说一些问候的话，可以握紧对方的手，语气应直接而且肯定，并在加强重要字眼时，紧握着对方的手，来加强对方对你的印象。 握手的八禁忌 ·不要用左手相握，尤其是和阿拉伯人、印度人打交道时要牢记，因为在他们看来左手是不洁的； ·在和基督教信徒交往时，要避免两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状，这种形状类似十字架，在他们眼里这是很不吉利的； ·不要在握手时戴着手套或墨镜，只有女士在社交场合戴着薄纱手套握手，才是被允许的； ·不要在握手时另外一只手*在衣袋里或拿着东西； ·不要在握手时面无表情、不置一词或长篇大论、点头哈腰，过份客套； ·不要在握手时仅仅握住对方的手指尖，好像有意与对方保持距离。 ·不要在握手时把对方的手拉过来、推过去，或者上下左右抖个没完； ·不要拒绝和别人握手，即使有手疾或汗湿、弄脏了，也要和对方说一下“对不起，我的手现在不方便”。

客户来之前：知道有客时就要准备茶水！保证接待室整洁干净！不知道就算了！客户来了后！看见了，就要迎客问好！面带笑容！问茶，问他们想要喝些什么？如果没有就说，不好意思啊！我们这里没有啊！一定要笑！问到茶后就冲茶，放在桌上面的时候要说请慢问，在之前还要提醒客户茶水比较烫，请小心一点！要时常加茶水，看看茶水喝完没！客户要走了就要送客，你走在前面带路，送在门口，不是工厂门口啊！要说，就送到各位到这里了，各位请慢走啊！如是跟你也很熟的客户你还要说，有时间常来玩啊！不管什么时候一定要面带微笑才行！

　　一般而言，作为专业的会展公司承接/代理各类会议及展览，大多经过以下几个环节： 　　1、策划 　　作为专业的会展代理公司，我们提供会展企划代理，告诉我们你的想法或者点子，我们为你提供可行性方案、招展企划、会议回执等等。 　　2、咨询 　　在此阶段，我们将与委托方进行初步沟通，并就委托方的一些关心点提出自己的预案供选择——譬如在预算范围内最适宜的会议场所、推荐参加者下榻的酒店、选择合适的餐饮场所及与预算相适应的菜谱、会展交通流程、接待流程等。 　　3、考察 　　如果您认为沟通后可以相信我们，那么我们可以进入这个阶段——我们会安排您或者您的代表到目的地考察我们为您提供的酒店、会议场地、环境、交通车辆及会展设备细节等等，并在此阶段就服务项目、服务流程、推进计划、服务价格等内容进行深入探讨，大致明确双方的责任与义务。 　　4、确定 　　这个时间需要的是耐心与细致——我们得一一推敲设想得流程及预案，尽可能把方案细化，然后以书面的形式确认双方的权利、义务与责任，并签署相关服务协议。 　　5、执行 　　严格而又人性化地执行协议，将是双方合作精神的高度升华。不管设想如何完美，任何计划都是存在纰漏的，需要合作双方本着合作的理念，抛开暂时的不合，以会展的圆满结局为一致奋斗目标。在此期间，双方需要口头或书面承诺原来协议以外的服务视为协议的延伸，并临时决定双方签字负责人，所有临时往来允许采取事前商议、事后结算的方式执行。 　　6、结算 　　双方财务人员认真核对各类单据，严格按照协议执行核算。

　　1、提前准备 　　前台准备：告知公司前台，具体什么时间段会来什么样的客户，让前台提前预知，做好接待工作。 　　会议室准备：提前预留布置好会议室，可以根据来访性质提前布置，让来访人员感受亲切。 　　接待人员准备：对涉及到需要公司内部其他人员一同接待，需提前告知相关人员并做好接待要求(服装、言语等)，建议对于重要客户来访前，相关接待人员需要开会，完善接待流程。 　　2、接待三声 　　来有迎声;问有答声;去有送声。 　　3、热情接待五到 　　A、人到——对于重要客户来访，接待人员应主动下楼接待。 　　B、眼到——接待时，眼睛看着对方的眼睛，不要摇摆不定不看对方。注视对方时要友善，采取平视。 　　C、手到——在接待时，主动伸出手与来访嘉宾握手。保证握手力度适宜，握手时注视对方，不可看其他人或物。 　　D、口到——讲普通话，这是文明程度的体现。 　　E、心到——要把友善、热情表现出来，同时在接待客户时不要想其他未完成的工作，让客户感觉你心不在焉，这样是很不尊重对方的。 　　4、引导客人上楼 　　当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走后面，若是下楼时，应该接待人员走在前面，客人走在后面。上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。 　　5、主动引领客户参观 　　被访单位在接到来访人员后，应当主动引领来访人员参观自己的公司，让其了解被访单位的基本情况，这样更有利于友好关系的建立。 　　6、交谈“三不准” 　　不准打断别人;不准随意否定对方;不准心不在焉。 　　7、交谈话题不得涉及 　　A、国家和政府; 　　B、行业的秘密; 　　C、议论领导、同事、同行的坏话(爱说是非者，必是是非人); 　　D、格调不高的问题，要有修养; 　　E、私人问题(收入、年龄、婚姻家庭) 　　8、送客乘坐电梯 　　送客人乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门;到达时由接待人员开电梯门，让客人先走出电梯门。建议送来访人员到楼下并告知“欢迎有时间再来公司”目送来访人员离开。

1、策划 作为专业的会展代理公司，我们提供会展企划代理，告诉我们你的想法或者点子，我们为你提供可行性方案、招展企划、会议回执等等。2、咨询 在此阶段，我们将与委托方进行初步沟通，并就委托方的一些关心点提出自己的预案供选择——譬如在预算范围内最适宜的会议场所、推荐参加者下榻的酒店、选择合适的餐饮场所及与预算相适应的菜谱、会展交通流程、接待流程等。3、考察 如果您认为沟通后可以相信我们，那么我们可以进入这个阶段——我们会安排您或者您的代表到目的地考察我们为您提供的酒店、会议场地、环境、交通车辆及会展设备细节等等，并在此阶段就服务项目、服务流程、推进计划、服务价格等内容进行深入探讨，大致明确双方的责任与义务。4、确定 这个时间需要的是耐心与细致——我们得一一推敲设想得流程及预案，尽可能把方案细化，然后以书面的形式确认双方的权利、义务与责任，并签署相关服务协议。1、策划 作为专业的会展代理公司，我们提供会展企划代理，告诉我们你的想法或者点子，我们为你提供可行性方案、招展企划、会议回执等等。2、咨询 在此阶段，我们将与委托方进行初步沟通，并就委托方的一些关心点提出自己的预案供选择——譬如在预算范围内最适宜的会议场所、推荐参加者下榻的酒店、选择合适的餐饮场所及与预算相适应的菜谱、会展交通流程、接待流程等。3、考察 如果您认为沟通后可以相信我们，那么我们可以进入这个阶段——我们会安排您或者您的代表到目的地考察我们为您提供的酒店、会议场地、环境、交通车辆及会展设备细节等等，并在此阶段就服务项目、服务流程、推进计划、服务价格等内容进行深入探讨，大致明确双方的责任与义务。4、确定 这个时间需要的是耐心与细致——我们得一一推敲设想得流程及预案，尽可能把方案细化，然后以书面的形式确认双方的权利、义务与责任，并签署相关服务协议。5、执行 严格而又人性化地执行协议，将是双方合作精神的高度升华。不管设想如何完美，任何计划都是存在纰漏的，需要合作双方本着合作的理念，抛开暂时的不合，以会展的圆满结局为一致奋斗目标。在此期间，双方需要口头或书面承诺原来协议以外的服务视为协议的延伸，并临时决定双方签字负责人，所有临时往来允许采取事前商议、事后结算的方式执行。6、结算 双方财务人员认真核对各类单据，严格按照协议执行核算。

(1)如正在接听电话,只需目视客人,点头微笑,示意客人稍候。 (2)如正在处理手头文件,应随时留意客人的到达。 2 确认客人是否预订 (1)如客人预订了房间,请客人稍等,并根据客人预订时使用的姓名或单位查找预订单, 与客人进行核对 (2)如客人未预订,有...

首先要让客人拿出身份证登记，登记完毕之后，就可以给对方开房间住宿

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第一,校外教育以学生为主体,重视学生的主动性、能动性和创造性品质的培养; 第二,校外教育尊重学生个性发展的独特性,重视学生的个性品质的发展; 第三,校外教育选择了丰富多彩的活动内容,为广大少年儿童兴趣发展、充实闲暇生活提供了平等的机会。校外教育因不受教学大纲和教学计划等限制,可以开阔少年儿童的视野,使他们及时了解科技信息,接触人类最新创造的知识与技能; 第四,校外教育具有灵活多样的组织方式,可根据少年儿童的需要因地设课、因时设课、因人设课,使广大少年儿童在乐中求学,有利于培养一专多能型的人才; 第五,校外教育在方式方法的选择上也更为灵活,小组授课、个别指导,注意活动和实践,将知识、技能的掌握与运用结合在一起,更有利于提高少年儿童的综合素质,规范品德行为,培养正确的人生观,丰富假日生活,增进身心健康。

开放大学毕业生自我鉴定 　　自我鉴定是个人对一个时段对自己的学习或工作生活的自我总结，自我鉴定可以使我们更有效率，不如立即行动起来写一份自我鉴定吧。那么你真的懂得怎么写自我鉴定吗？以下是我整理的开放大学毕业生自我鉴定，仅供参考，希望能够帮助到大家。 开放大学毕业生自我鉴定1 　　电大学习已经结束，虽然我们都是已经走上工作岗位的学生，不能像全日制学生那样全天候在校学习生活。但这种工作学习实践再学习再实践的学习模式，使我收获匪浅，受益终身。回顾三年的学习历程，感受颇多。 　　一、思想上高度重视 　　在这几年的工作中，使我充分认识到之前在高中阶段所学的知识及工作经验，在一定程度上已经不能满足今后的工作需要，急需补充相关的理论和专业技能知识。参加电大学习后，我在思想上高度重视，认识到通过这次电大的学习，能够学到许多理论知识，将对本人知识更新及提高素质有许多帮助，并且能够学到今后工作所需的理论知识，专业技能和工作经验。不断增强工作办事能力，为比较顺利完成各项工作，创造了良好的条件。为了保证能够安心学习，顺利地完成各门课程，我就提前把要学习期间的事情安排好，确保能够全身心的参加上课阶段的学习。 　　二、认真学习，严守纪律 　　由于不同于全日制的授课方式，除了面授之外，可以说大部分时间要靠我们自学去完成。为了提高自己，我特别珍惜这次学习的机会，正确处理好工作与学习的关系，把学习当作完善自身的需求，把学习当成促进工作的动力。在工作之余，我认真阅读教学材料，仔细领会每门课程所讲述的内容，做到课前预习了解，把不明白的内容带到课堂，向教授请教，课后复习巩固。电大老师是一些十分优秀的老师，他们有丰富的理论知识以及理论联系实际的经验吸引着我，增加了我学习的信心和决心。 　　对老师的辅导我总能倾心的聆听，认真的圈划重点，按类别认真做好笔记，既兼顾基础知识，又突出重点内容，回家后舍得花时间，根据复习提纲认真地读书，认真地背诵记忆，做到在理解基础上背记，在背记基础上理解。在整个学习过程中，够合理使用科学的学习方法，充分利用时间，勤学苦练，虚心向同学和老师请教。能够严守学校的各项纪律和规章制度，做到尊敬老师和同学。经过三年的电大学习，起到事半功倍的效果。三年的电大学习生涯和实践活动，是我不断挑战自我，充实自己的一段光辉历程。 开放大学毕业生自我鉴定2 　　我是xx学院计算机科学与技术专业的一名本科应届毕业生。“严格要求、严格训练”的警务化管理和“忠诚、责任、奉献”的校训精神让我知道了警院的内涵。我明白了“崇德尚法，博学强警”所蕴含的意义。当一个人民警察是我从小的梦想，我在这里开始了我的一个奋斗历程，开始了向我梦想进发的征程。 　　军训，早操，内务，上课，点名……一切整齐划一，让我们每个人骨子里都种下了严格守纪的种子。服从管理、步调一致、令行禁止。四年，我成为了一个对自己严格要求、与同学通力合作的大学毕业生。 　　岁月荏苒，弹指一挥间，四年，恍然如白驹过隙，发生了很多，也改变了很多，我感觉自己成长了不少，也收获了一笔不小的人生财富。 　　在警校的四年，也是我人生成长大迈步的四年，我孜孜不倦，不断地挑战自我，充实自己，为实现人生的价值打下坚实的基础。无论是学习、自理能力我都有了长足的进步。同时，在不知不觉中，学校的训练让我从意志、身体、技能上达到了一个警察所要求的水平线上。坚韧的意志，强健的身体，是我在进入社会之前学校送给我最宝贵的礼物。 　　在菁菁校园中，队长和老师的教诲，同学的友爱以及各方面的熏陶，使我获得了许多知识，懂得了许多道理。在校期间，我态度严谨，成绩优秀，基础知识扎实。我善于和同学们相处，在区队得到了队长、老师和同学们的一致好评。 　　在我的身上，您会看到警校学生的扎实、看到理科学生的冷静。综合发展自己，成为德智体美兼具的好学生，是我对自己的要求。自信，坚忍，务实，求新，勤奋，积极，乐观是我一贯坚持的生活态度，也是我孜孜以求的人生态度。我坚信在我的不懈努力下，明天的美好一定会在不远处等待着我。 　　在性格方面，我是成熟稳重，乐观向上，耿直而富有正义感的，这样的性格特点使得我非常适合做一名人民警察，去更好的为人民服务。生活中我喜欢看书，进取心强喜欢突破自己，人民警察随时会遇到一些新情况，新问题，这样的工作让我觉得非常有意义。我看过著名华裔神探李昌钰博士的书。例如他的《重反犯罪现场》，《神探李昌钰破案实录》等等。从他身上，我不仅学到了很多的推理知识，更重要的是学到了一个成功的理念，那就是：把不可能变成可能! 　　在思想品德上，我非常注重自己的道德修养，并有坚定的政治方向，我时刻以团员的标准严格要求自己，并以党员的目标不断地鞭策自己，积极地向党组织靠拢。 开放大学毕业生自我鉴定3 　　光阴似箭，两年的电大的学习生活悄然从指间滑过，在两年的学习和生活中，我一直在思想上、学习上和生活中严格要求自己，回望过去的日子，不禁让我感慨万千：这一段时光不但让充实了自我，而且也让我结交了许多良师益友；这段岁月不仅仅只是难忘，而是让我刻苦铭心。年华虽逝坚，带不走的记忆却历历在目。 　　思想上 　　我持明礼诚信、爱国守法、坚持实事求是的思想和作风，勇于追求真理，具有强烈的爱国主义情感和高度的社会责任感。我不但遵守学校的各项规章制度，具有良好的思想道德品质，而且各方面表现优秀。我怀着强烈的集体荣誉感和工作责任心，坚持实事求事的原则，注重个人道德修养，且乐于助人，关心国家大事。 　　学习上 　　通过良师的教导和自身的刻苦学习，我已掌握如何运用法律知识进行工作，也养成了认真对待学习和工作的好习惯！我圆满地完成本专业课程，并具备了较强的法律应用能力。而且乐于与同学分享学习经验，并能即使帮助同学解决疑难问题。平时我还阅读了大量文学、心理、营销等课外知识而且理论联系实际，使我的工作能力有了很大的提高！ 　　生活上 　　我崇尚质朴的生活，并养成良好的生活习惯和正派的作风。此外，我平易近人，待人友好，所以一直以来与人相处甚是融洽。而且在阶段，我踏踏实实的工作，充分运用自己所学的专业理论知识与实践相结合，受到了领导和同事的一致好评。 　　长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。今后，我将再接再厉，不断地完善自我，努力成为一名优秀的工作者，做一个全面发展的社会主义建设者，做一个对国家、对社会有用的人。相信这些经历和积累都将成为本人人生道路上的宝贵财富。在以后的工作和学习中，本人将继续保持并发扬严谨治学的作风，兢兢业业，争取取得更大的成绩。两年的锻炼，给我仅是初步的经验积累，对于面对未来，迈向社会的我来说是远远不够的。因此，面对过去，我无怨无悔，来到这里是一种明智的选择；面对现在，我努力拼搏；面对将来，我期待更多的挑战。战胜困难，抓住每一个机遇，相信自己一定会演绎出精彩的一幕！ 开放大学毕业生自我鉴定4 　　电大学习已经结束，虽然我们都是已经走上工作岗位的学生，不能像全日制学生那样全天候在校学习生活。但是这种工作学习实践再学习再实践的学习模式，使我收获匪浅，受益终身。回顾三年的学习历程，感受颇多。 　　 一、思想上高度重视 　　在这几年的工作中，使我充分认识到之前在高中阶段所学的知识及工作经验，在一定程度上已经不能满足今后的工作需要，急需补充相关的理论和专业技能知识。参加电大学习后，我在思想上高度重视，认识到通过这次电大的学习，能够学到许多理论知识，将对本人知识更新及提高素质有许多帮助，并且能够学到今后工作所需的理论知识，专业技能与工作经验。不断增强工作办事能力，为比较顺利完成各项工作，创造了良好的条件。为了保证能够安心学习，顺利地完成各门课程，我就提前把要学习期间的事情安排好，确保能够全身心的参加上课阶段的学习。 　　 二、认真学习，严守纪律 　　由于不同于全日制的授课方式，除了面授之外，可以说大部分的时间要靠我们自学去完成。为了提高自己，我特别珍惜这次学习的机会，正确处理好工作与学习的关系，把学习当作完善自身的需求，把学习当成促进工作的动力。在工作之余，我认真阅读教学材料，仔细领会每门课程所讲述的内容，做到课前预习了解，把不明白的内容带到课堂，向教授请教，课后复习巩固。电大老师是一些十分优秀的老师，他们有丰富的理论知识以及理论联系实际的经验吸引着我，增加了我学习的信心与决心。对老师的辅导我总能倾心的聆听，认真的圈划重点，按类别认真做好笔记，既兼顾基础知识，又突出重点内容，回家后舍得花时间，根据复习提纲认真地读书，认真地背诵记忆，做到在理解基础上背记，在背记基础上理解。在整个学习过程中，够合理使用科学的学习方法，充分利用时间，勤学苦练，虚心向同学与老师请教。能够严守学校的各项纪律和规章制度，做到尊敬老师与同学。经过三年的电大学习，起到事半功倍的效果。三年的电大学习生涯和实践活动，是我不断挑战自我，充实自己的一段光辉历程。 开放大学毕业生自我鉴定5 　　光阴似箭，两年的电大的学习生活悄然从指间滑过，在两年的学习与生活中，我一直在思想上、学习上与生活中严格要求自己，回望过去的日子，不禁让我感慨万千：这一段时光不仅让充实了自我，而且也让我结交了许多良师益友；这段岁月不仅仅只是难忘，而是让我刻苦铭心。年华虽逝坚，带不走的记忆却历历在目。 　　 思想上 　　我持明礼诚信、爱国守法、坚持实事求是的思想与作风，勇于追求真理，具有强烈的爱国主义情感和高度的社会责任感。我不仅遵守学校的各项规章制度，具有良好的思想道德品质，而且各方面表现优秀。我怀着强烈的集体荣誉感和工作责任心，坚持实事求事的原则，注重个人道德修养，且乐于助人，关心国家大事。 　　 学习上 　　通过良师的教导与自身的刻苦学习，我已掌握如何运用法律知识进行工作，也养成了认真对待学习与工作的好习惯！我圆满地完成本专业课程，并具备了较强的法律应用能力。而且乐于与同学分享学习经验，并能即使帮助同学解决疑难问题。平时我还阅读了大量文学、心理、营销等课外知识而且理论联系实际，使我的工作能力有了很大的提高！ 　　 生活上 　　我崇尚质朴的生活，并养成良好的生活习惯与正派的作风。此外，我平易近人，待人友好，所以一直以来与人相处甚是融洽。而且在阶段，我踏踏实实的工作，充分运用自己所学的专业理论知识与实践相结合，受到了领导与同事的"一致好评。 　　长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。今后，我将再接再厉，不断地完善自我，努力成为一名优秀的工作者，做一个全面发展的社会主义建设者，做一个对国家、对社会有用的人。相信这些经历与积累都将成为本人人生道路上的宝贵财富。在以后的工作与学习中，本人将继续保持并发扬严谨治学的作风，兢兢业业，争取取得更大的成绩。两年的锻炼，给我仅是初步的经验积累，对于面对未来，迈向社会的我来说是远远不够的。因此，面对过去，我无怨无悔，来到这里是一种明智的选择；面对现在，我努力拼搏；面对将来，我期待更多的挑战。战胜困难，抓住每一个机遇，相信自己一定会演绎出精彩的一幕！ 开放大学毕业生自我鉴定6 　　悄然溜走的岁月，转瞬即逝的年华。转眼间大学生活就要结束了，离校之前，该好好的给自己作个总结，及时给自己定位，规划好未来。 　　回顾过去，在学校、老师和同学们的帮助下我觉得自己过得很快乐，也很充实。除了努力学习基础课程和掌握本专业的理论知识外，我还积极参加各种社会实践、文体活动，在这三年多的大学生活里我明显感觉到自己在学习成绩、工作能力、思想觉悟等方面比起刚来大学的时候有了很大的提高。 　　在政治上，我有坚定的政治方向，积极上进，热爱祖国，热爱人民，遵纪守法，勇于批评和自我批评，树立了正确的人生观和价值观。 　　在学习上，凭着对知识的渴望和追求，我一向严于律己，勤奋好学，成绩优异，连续三年获得校奖学金。平时我还非常注重英语能力的培养，涉猎了大量英语方面的课外书，并通过了国家英语六级考试。同时我还利用课余时间阅读了大量文学名著，拓宽自己的视野，并自学各类与平面设计相关的软件，以进一步完善与本专业相关的知识体系。 　　在工作上，除了积极参加学校、系、班级组织的各项活动外，结合自身特长，我还积极参加学校、社会组织的各种网络设计比赛，并获得奖励，为学校争光，得到了学校、老师和同学们的认可。 　　在生活上，养成了良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度，良好的生活作风；为人热情大方，诚实守信，乐于助人。有自己为人处世的原则，与同学，朋友和睦相处，共同进步。 　　当然，我也有自己的不足之处，那就是做事有时候会优柔寡断，不能果断、大胆的放开手去做事。在今后的日子里，我会从自身找原因，改进缺点不足，继续努力，不断进取，以饱满的热情去迎接我人生的新旅程。 　　对于一名大四毕业生来说，离开校园踏入社会开始人生的新旅程，走好这段人生新旅程的第一步也非常重要。通过对这三年多的总结，我对自己有了一个更加系统地客观地认识，在以后的求职路上我会更加明确自己的职业目标，以全新的面貌面向社会、迎接未来，迈好人生新旅程的第一步。 ;

1029天。计算如下:2020年10月28日~12月31日:4+30+31=65天。2021年365天。2022年是闰年，全年366天。2023年1月1日~8月21日31+28+31+30+31+30+31+21=233天。2020早10月28日到2023年8月21日的天数为:65+365+366+233=1029天。

一般A类事故x0dx0a有下列情形之一，未构成较大以上事故的，为一般A类事故：x0dx0a（1）造成2人死亡。x0dx0a（2）造成5人以上10以下重伤。x0dx0a（3）造成500万元以上1000万元以下直接经济损失。x0dx0a（4）列车及调车作业中发生冲突、脱轨、火灾、爆炸、相撞，造成下列后果之一的：x0dx0a ①繁忙干线双线之一线或单线行车中断3小时以上6小时以下，双线行车中断2小时以上6小时以下。x0dx0a ②其他线路双线之一线或单线行车中断6小时以上10小时以下，双线行车中断3小时以上10小时以下。x0dx0a ③客运列车耽误本列4小时以上。x0dx0a ④客运列车脱轨1辆。x0dx0a ⑤客运列车中途摘车2 辆以上。x0dx0a ⑥客车报废1辆或大破2辆以上。x0dx0a ⑦机车大破1台以上。x0dx0a ⑧动车组中破1辆以上。x0dx0a ⑨货运列车脱轨4辆以上6辆以下。x0dx0a x0dx0a一般B类事故x0dx0a有下列情形之一，未构成一般A类以上事故的，为一般B类事故：x0dx0a（1）造成1人死亡。x0dx0a（2）造成5人以下重伤。x0dx0a（3）造成100万元以上500万元以下直接经济损失。x0dx0a（4）列车及调车作业中发生冲突、脱轨、火灾、爆炸、相撞，造成下列后果之一的：x0dx0a ①繁忙干线行车中断1小时以上。x0dx0a ②其他线路行车中断2小时以上。x0dx0a ③客运列车耽误本列1小时以上。x0dx0a ④客运列车中途摘车1辆。x0dx0a ⑤客车大破1辆。x0dx0a ⑥机车中破1台。x0dx0a ⑦货运列车脱轨2辆以上4辆以下。x0dx0a x0dx0a一般C类事故x0dx0a有下列情形之一，未构成一般B类事故以上事故的，为一般C类事故：x0dx0a（1）列车冲突。x0dx0a（2）货运列车脱轨。x0dx0a（3）列车火灾。x0dx0a（4）列车爆炸。x0dx0a（5）列车相撞。x0dx0a（6）向占用区间发出列车。x0dx0a（7）向占用线接入列车。x0dx0a（8）未准备好进路接、发列车。x0dx0a（9）未办或错办闭塞发出列车。x0dx0a（10）列车冒进信号或越过警冲标。x0dx0a（11）机车车辆溜入区间或站内。x0dx0a（12）列车中机车车辆断轴，车轮崩裂，制动梁、下拉杆、交叉杆等部件脱落。x0dx0a（13）列车运行中碰撞轻型车辆、小车、施工机械、机具、防护栅栏等设备设施或路料、坍体、落石。x0dx0a（14）接触网接触线断线、倒杆或塌网。x0dx0a（15）关闭折角塞门发出列车或运行中关闭折角塞门。x0dx0a（16）列车运行中刮坏行车设备设施。x0dx0a（17）列车运行中设备设施、装载货物（包括行包、邮件）、装载加固材料（或装置）超限（含按超限货物办理超过申报批准尺寸的）或坠落。x0dx0a（18）装载超限货物的车辆按装载货物的车辆编入列车。x0dx0a（19）电力机车、动车组带电进入停电区。x0dx0a（20）错误向停电区段的接触网供电。x0dx0a（21）电化区段攀爬车顶耽误列车。x0dx0a（22）客运列车分离。x0dx0a（23）发生冲突、脱轨的机车车辆未按规定检查鉴定编入列车。x0dx0a（24）无调度命令施工，超范围施工。超范围维修作业。x0dx0a（25）漏发、错发、漏传、错传调度命令导至列车超速运行。x0dx0a x0dx0a一般D类事故x0dx0a有下列情形之一，未构成一般C类以上事故的，为一般D类事故：x0dx0a（1）调车冲突。x0dx0a（2）调车脱轨。x0dx0a（3）挤道岔。x0dx0a（4）调车相撞。x0dx0a（5）错办或未及时办理信号致使列车停车。x0dx0a（6）错办行车凭证发车或耽误列车。x0dx0a（7）调车作业碰轧脱轨器、防护信号，或未撤防护信号动车。x0dx0a（8）货运列车分离。x0dx0a（9）施工、检修、清扫设备耽误列车。x0dx0a（10）作业人员违反劳动纪律、作业纪律耽误列车。x0dx0a（11）滥用紧急制动阀耽误列车。x0dx0a（12）擅自发车、开车、停车、错办通过或在区间乘降所错误通过。x0dx0a（13）列车拉铁鞋开车。x0dx0a（14）漏发、错发、漏传、错传调度命令耽误列车。x0dx0a（15）错误操纵、使用行车设备耽误列车。x0dx0a（16）使用轻型车辆、小车及施工机械耽误列车。x0dx0a（17）应安装列尾装置而未安装发出列车。x0dx0a（18）行包、邮件装卸作业耽误列车。x0dx0a（19）电力机车、动车组错误进入无接触网线路。x0dx0a（20）列车上工作人员往外抛掷物体造成人员伤害或设备损坏。x0dx0a（21）行车设备故障耽误本列客运列车1小时以上，或耽误本列货运列车2小时以上；固定设备故障延时影响正常行车2小时以上（仅指正线）。x0dx0ax0dx0a较大事故x0dx0a有下列情形之一的，为较大事故：x0dx0ax0dx0a ⑴造成3人以上10人以下死亡。x0dx0ax0dx0a ⑵造成10人以上50人以下重伤。x0dx0ax0dx0a ⑶造成1000万元以上5000万元以下直接经济损失。x0dx0ax0dx0a ⑷客运列车脱轨2辆以上18辆以下。x0dx0ax0dx0a ⑸货运列车脱轨6辆以上60辆以下。x0dx0ax0dx0a ⑹中断繁忙干线铁路行车6小时以上。x0dx0ax0dx0a ⑺中断其他线路铁路行车10小时以上。x0dx0ax0dx0a重大事故x0dx0a有下列情形之一的，为重大事故：x0dx0a ⑴造成10以上30人以下死亡。x0dx0a ⑵造成50人以上100人以下重伤。x0dx0a ⑶造成5000万元以上1亿元以下直接经济损失。x0dx0a ⑷客运列车脱轨18辆以上。x0dx0a ⑸货运列车脱轨60辆以上。x0dx0a ⑹客运列车脱轨2辆以上18辆以下，并中断繁忙干线铁路行车24小时以上或者中断其他线路铁路行车48小时以上。x0dx0a ⑺货运列车脱轨6辆以上60辆以下，并中断繁忙干线铁路行车24小时以上或者中断其他线路铁路行车48小时以上。x0dx0a x0dx0a特别重大事故x0dx0a有下列情形之一的，为特别重大事故：x0dx0a ⑴造成30人以上死亡。x0dx0a ⑵造成100人以上重任。（包括急性工业中毒，下同）。x0dx0a ⑶造成1亿元以上直接经济损失。x0dx0a ⑷繁忙干线客运列车脱轨18辆以上并中断铁路行车48小时以上。x0dx0a ⑸繁忙干线货运列车脱轨60辆以上并中断铁路行车48小时以上。

合同是民事主体之间设立、变更、终止民事法律关系的协议。依法成立的合同，受法律保护。下面是我为大家整理的 劳动合同 书通用模板，仅供参考，更多劳动合同点击“ 劳动合同 ”查看。 劳动合同书通用模板1 根据《中华人民共和国劳动合同法》以及相关法律、法规的规定，经甲、乙双方平等自愿、协商一致，共同签订并履行本合同所列条款。 一、劳动合同期限 合同期限自______年___月___日起至______年___月___日止。 二、工作内容和工作地点 1位具体职责和要求。 2、乙方的工作地点：本公司或甲方根据生产(工作)需要安排的其他地点。 三、工作时间 1、甲方依法保证乙方的休息权利; 2、甲方在遵守有关法律法规规定的前提下，可以根据工作需要安排乙方加班，乙方应服从甲方的统一安排。 四、工资支付 1、甲方每月以转账形式支付乙方工资，月综合工资元人民币，于次月15日前发放。 2、甲乙双方对工资的其他约定： 五、劳动保护、劳动条件和职业危害防护 1、甲方根据国家有关法律法规，建立 安全生产 制度。乙方应严格遵守甲方的劳动安全制度。双方严禁违章作业，防止劳动过程中的事故发生，减少职业危害。 2、甲方根据生产岗位的需要，按照国家有关劳动安全的规定为乙方配置和完善必要的安全防护 措施 ，发放必要的劳动保护用品。 六、 规章制度 1、甲方依法制定单位规章制度，并通过有效方式及时告知乙方。 2、乙方服从甲方工作管理，并严格遵守甲方依法制定的规章制度。 七、劳动合同变更、解除和终止 1、甲乙双方变更、解除、终止劳动合同依照《中华人民共和国劳动合同法》和有关法律法规执行。 2、双方若有一方要求解除劳动合同，应提前七日以书面形式通知另一方，甲方应在满十五日前出具解除劳动合同证明，在此期间乙方应坚守岗位。 八、劳动争议处理及其他 1、甲乙双方因履行劳动合同发生争议，应协商解决;协商不成或不愿协商的，可向当地人民法院起诉。 2、本合同一式两份，甲乙双方各执一份。 甲方(盖章)_________乙方(签名)_________ 合同签订日期：______年___月___日______年___月___日 劳动合同书通用模板2 甲方：___________________________ 法定代表人：_________ 乙方：_________ 居民身份证号：__________________ 出生日期：_________年____月____日 家庭住址：______________________ 户口所在地：____________________ 根据《中华人民共和国劳动法》和有关规定，甲乙双方经平等协商一致，自愿签订本合同，共同遵守本合同所列条款。 一、劳动合同期限 第一条劳动合同期限(甲乙双方选择适用) 有固定期限劳动合同：本合同于_________年_________月_________日生效，于_________年_________月_________日终止;其中试用期至_________年_________月_________日止。 以完成一定工作为期限的合同：本合同生效日期为_________年_________月_________日;以乙方完成_________工作任务为合同终止时间。 二、工作内容 第二条甲方招用乙方在_________(项目名称)工程中担任_________岗位(工种)工作。乙方的(工种)上岗证号码为_________。 三、劳动保护和劳动条件 第三条甲方应当在乙方进入施工现场当天对乙方进行入场三级 安全 教育 ，并组织对乙方学习成果的书面考试，考试结果甲方应保存在施工现场备查，考试不合格的不得在现场施工。 甲方应当对从事电气焊、土建、水电设备安装等特殊工种的乙方进行岗前培训，乙方取得相应的操作证书方可上岗。 第四条甲方根据生产岗位的需要，按照国家劳动安全、卫生的有关规定为乙方配备必要的安全防护措施，发放必要的劳动保护用品。 第五条甲方将根据国家有关法律法规，建立安全生产制度;乙方应当严格遵守甲方的劳动安全制度，严禁违章作业，防止劳动过程中的事故，减少职业危害。 四、工资 保险 待遇 第六条乙方在试用期间的工资为每日_________元，试用期满后日工资为_________元。 双方约定的工资不得低于北京市最低工资标准。 甲方应在每月_________日前计发乙方的工资，并由乙方签字确认。 甲方在劳动合同终止、解除后应当一次性付清乙方的工资。 甲乙双方对工资支付的其他约定_________。 第七条甲方应为乙方办理医疗保险和工伤保险手续，并为乙方缴纳工伤保险和医疗保险费用。 五、劳动纪律和劳动合同的解除 第八条乙方应严格遵守甲方的各项规章制度、劳动纪律和安全技术操作规程。 第九条乙方有下列情形之一，甲方可以解除本合同： (一)在试用期间被证明不符合录用条件的; (二)有打架斗殴、偷窃、赌博、擅自停工等违纪行为的; (三)严重失职，营私舞弊，对甲方利益造成重大损害的; (四)不服从甲方正当工作安排的; (五)严重违反总包单位和甲方的施工现场安全管理规定的; (六)被依法追究刑事责任的。 第十条乙方解除本合同，应当提前_________日(不超过30天)以书面形式通知甲方，不得擅自 离职 。 六、当事人约定的其他内容 第十一条乙方在履行劳动合同期间，因个人失职给甲方造成损失的，应当承担赔偿责任。 第十二条甲乙双方约定的其他内容：_________。 七、劳动争议处理及 其它 第十三条双方因履行本合同发生争议，应当自劳动争议发生之日起，60日内向工地所在的区县劳动争议仲裁委员会申请仲裁。对仲裁裁决不服的，可自接到裁决书之日起15日内向人民法院起诉。 第十四条甲方的规章制度及_________作为本劳动合同的附件，与劳动合同具有同等法律效力。 第十五条本合同未尽事宜或与国家、北京市规定相悖的，按照有关规定执行。 第十六条本合同一式三份，甲乙双方各执一份，另外一份留在乙方务工的建筑施工工地备查。本合同自双方盖章签字之日起生效。 甲方(公章)：_________甲 方法 定代表人(签字)：_________ 乙方(签字)：_________乙方法定代表人(签字)：_________ 签订日期：_________年____月____日_________年____月____日 劳动合同书通用模板3 甲方(用人单位)名称：___________________________________________法定代表人(主要负责人)或者委托代理人________________ 注册地址___________________________________________________ 联系电话_______________________________________________ 乙方(劳动者)姓名：______________________________________________居民身份证号___________________________________________ 户口所在地_____省(市)____区(县)_______乡镇___________村 邮政编码__________ 现住址___________________________联系电话________________ 根据《劳动法》、《劳动合同法》及有关规定，甲乙双方遵循平等自愿、协商一致的原则签订本合同。 一、合同期限 第一条甲、乙双方选择以下第___种形式确定本合同期限： (一)有固定期限：自____年__月__日起至____年__月__日止。其中试用期自____年__月__日起至____年__月__日止。 (二)无固定期限：自____年__月__日起至依法解除、终止劳动合同时止。其中试用期自____年__月__日起至____年__月__日止。 (三)以完成一定工作(任务)为期限:自____年__月__日起至____________工作(任务)完成时终止。 二、工作内容和工作地点 第二条甲方招用乙方在_________________(项目名称)工程中，从事 ____________________________岗位(工种)工作。 乙方的工作地点为___________________________________。 经双方协商一致，可以变更工作岗位(工种)和工作地点。 乙方应认真履行 岗位职责 ，遵守各项规章制度，服从管理，按时完成工作任务。乙方违反劳动纪律，甲方可依据本单位依法制定的规章制度，给予相应处理。 三、工作时间和休息休假 第三条甲方安排乙方执行以下第____种工时制度： (一)执行标准工时制度。乙方每天工作时间不超过8小时，每周工作不超过40小时。每周休息日为__________。 (二)经当地劳动行政部门批准，执行以______为周期的综合计算工时工作制度。 (三)经当地劳动行政部门批准，执行不定时工作制度。 甲方保证乙方每周至少休息一天。乙方依法享有法定节日假、人社部、中国地震局联合召开会议表彰全国地震系统抗震救灾英雄产假、带薪年休假等假期。 甲方因施工建设需要，商得乙方同意后，可安排乙方加班。日延长工时、休息日加班无法安排补休、法定节假日加班的，甲方按《劳动法》第四十四条规定支付加班工资。 四、劳动报酬 第四条甲方采用以下第____种形式向乙方支付工资： (一)月工资____元，试用期间工资____元。甲方每月_____日前向乙方支付工资。 (二)日工资____元，试用期间工资____元。甲方向乙方支付工资的时间为每月___日。 (三)计件工资。计件单价约定为______。 甲方生产经营任务不足，乙方同意待岗的，甲方向乙方支付的生活费为_____元。待岗期间乙方仍需履行除岗位工作外的其他义务。 五、社会保险 第五条甲乙双方按国家规定参加社会保险。甲方为乙方办理有关社会保险手续，并承担相应的社会保险义务。乙方应缴的社会保险费由甲方代扣代缴。 乙方患病或非因工负伤的医疗待遇按国家有关规定执行。 乙方因工负伤或患职业病的待遇按国家有关规定执行。 乙方在孕期、产期、哺乳期等各项待遇，按国家有关生育保险政策规定执行。 六、劳动保护和劳动条件 第六条甲方应当在乙方上岗前进行安全生产培训，乙方从事国家规定的特殊工种，应当经过培训并取得相应的职业资格证书方可上岗。 甲方根据生产岗位的需要，按照国家劳动安全卫生的有关规定为乙方配备必要的安全防护设施，发放必要的劳动保护用品。其中建筑施工现场要符合《建筑施工现场环境与卫生标准》(JGJ146-2019)。对乙方从事接触职业病危害作业的，甲方应按国家有关规定组织上岗前和离岗时的职业健康检查，在合同期内应定期对乙方进行职业健康检查。 甲方依法建立安全生产制度。乙方严格遵守甲方依法制定的各项规章制度，不违章作业，防止劳动过程中的事故，减少职业危害。 乙方有权拒绝甲方的违章指挥，对甲方及其管理人员漠视乙方安全健康的行为，有权提出批评并向有关部门检举控告。 七、解除和终止 第七条本劳动合同的解除或终止，依《劳动合同法》规定执行。 八、劳动争议处理 第八条甲乙双方发生劳动争议，可以协商解决，也可以依照《劳动争议调解仲裁法》的规定通过申请调解、仲裁和提起诉讼解决。 九、其他 第九条甲乙双方约定的其他事项 ____________________________________。 第十条本劳动合同一式二份，甲乙双方各执一份。 本劳动合同自甲乙双方签字、盖章之日起生效。 甲方(公章)乙方(签字或盖章) 法定代表人或委托代理人(签字或盖章) 年月日 劳动合同书通用模板4 甲方：________________身份证号：________________________ 乙方：________________身份证号：________________________ 甲方聘用乙方为试用期员工，试用期______个月，自______年______月______日起至______年______月______日止。经双方平等协商，现就试用期间的有关事项订立以下条款，以共同遵守。 第一条乙方同意根据甲方工作需要，在公司担任______岗位的工作。在试用期间，根据工作需要和乙方能力，甲方有权对乙方的工作岗位进行调整。 第二条乙方在受雇于甲方期间应始终保证按照甲方的要求完成交付的工作任务，履行职责。在合同期内不得以任何形式从事其他公司的工作或私接业务。 第三条在试用期间，乙方应保守甲方的商业秘密，严格遵守劳动纪律和甲方的各项治理规定及制度，并根据甲方工作安排，认真履行职责，维护甲方合法权益。 第四条甲方按乙方的职责、绩效进行报酬分配。乙方试用期内，月收入为______元，试用期满后，月收入为______元。本收入包括国家规定的各类津贴、补贴。 第五条甲乙双方应按国家和当地政府社会保险的有关规定缴纳职工养老、住房、失业和医疗及其他社会保险费用。 第六条乙方在试用期内，考勤均由甲方按实际出勤状况和公司考勤制度执行。 第七条乙方每月工资由甲方自上班之日起的次月15日左右发放，若乙方工作不足一个月时，按月工资比例折合实际工作天数计算。若工资发放日恰逢周日或假日，甲方结合公司实际情况逐日顺延发放。 第八条乙方应遵守甲方依法制定的规章制度;严格遵守劳动安全卫生、操作规程和工作规范;爱护甲方的财产;遵守职业道德;积极参加甲方组织的培训，提高思想觉悟和职业技能。 第九条在试用期内，乙方提出解除本合同时，须提前七个工作日通知甲方，协商解决，否则，将根据公司制度，由公司按制度论处。 第十条乙方如在报到后工作时间不满一月主动提出辞职或者不能胜任工作被甲方解雇，甲方将扣除招聘、培训等费用后，按照800元/月的标准发放报酬。 第十一条在试用期内，甲方如认为乙方不能胜任工作或发现乙方应聘材料弄虚作假，不符合录用条件的，可随时停止试用并予以解雇，工资按乙方实际考勤(或计件工资总额)，依据公司制度及本合同相关内容(条款)结算。 第十二条在试用期内，乙方严重违反劳动纪律或者甲方的治理规章制度的;或者故意或严重失职，给甲方利益造成损害的，甲方有权立即终止试用并予以解雇。乙方应对甲方造成的损失予以全额的赔偿责任。 第十三条试用期满或试用期内工作突出并经考核合格者，将在当月内与公司签订正式劳动合同，并且缴纳养老保险。考核不合格者，公司根据实际情况将予以解雇或延长试用期，但试用期最长不超过六个月。延长期内仍不合格者，公司应予以辞退处理。 第十四条因履行本合同发生的劳动争议，当事人应当自劳动争议发生之日起六十天内向当地劳动争议仲裁委员会申请仲裁。对仲裁不服的，可以向人民法院提起诉讼。 风险告知：关于争议解决方式的约定，可以选择到有管辖权法院诉讼或者选择仲裁，二者的本质区别是若约定仲裁解决仲裁一裁终局，约定向法院提起诉讼两审终审。 第十五条乙方声明，乙方在签署本合同时，已知晓甲方的制度并愿意遵守各项事宜。 第十六条本合同未尽事宜或与今后国家有关规定相悖的，按有关规定执行。 第十七条本合同一式两份，甲乙双方各执一份，经双方签字后起生效。 甲方：____________________乙方：____________________ _______年_______月______日_______年_______月______日 劳动合同书通用模板5 甲方：________________身份证号：________________________ 乙方：________________身份证号：________________________ 根据国家和本地劳动管理规定和本公司员工聘用办法，按照甲方关于公司新进各类人员均需试用的精神，双方在平等、自愿的基础上，经协商一致同意签订本试用合同。 第一条合同期限 甲乙双方约定自_____年_____月_____日至_____年_____月_____日止，有效期为_______个月。 第二条岗位安排 根据甲方的工作安排，聘请乙方在___________工作岗位就职。在试用期间，根据工作需要和乙方能力，甲方有权对乙方的工作岗位进行调整。 第三条薪资报酬 甲方聘请乙方在试用期间的工资为_________元/月，甲方按月发放，该项报酬包括所有补贴在内。 第四条甲方的权利与义务 1、甲方有权要求乙方遵守国家法律和公司各项规章制度; 2、甲方有权对乙方违法乱纪和违反公司规定的行为进行处罚; 3、甲方对试用员工不能胜任工作或不符合录用条件，有权提前解除本合同。 4、甲方应为乙方创造良好的工作环境和条件; 5、甲方要按本合同支付给乙方薪金; 6、甲方对试用期乙方因工受伤，由甲方负担赔偿，试用期乙方的医疗费用由甲方承担_____%，乙方承担_____%; 7、试用期满，经以现乙方不符合录用条件，甲方有权不再签订正式劳动合同; 8、对员工有突出表现，甲方可提前结束试用，与乙方签订正式劳动合同; 9、试用期甲方一般不为乙方办理各项保险手续，如乙方被正式录用，可补办有关险种，从试用期起算;l试用期，乙方请长病假_____天、事假团党委计超过_____天者，试用合同自行解除。 第五条乙方的权利与义务 1、乙方享有国家法律法规赋予的一切公民权利; 2、乙方享有当地政府规定的就业保障的权利; 3、乙方享有公司规章制度规定可以享有的福利待遇的权利; 4、乙方对试用状况不满意，请求辞职的权利。 5、乙方应遵守国家法律法规、当地政府规定的公民义务; 6、乙方应遵守公司各项规章制度、 员工手册 、行为规范的义务; 7、乙方应维护公司的声誉、利益的义务。 8、试用期满，乙方有权决定是否签订正式劳动合同; 9、乙方有突出表现，可以要求甲方奖励; 10、乙方具有参与公司民主管理、提出合理化建议的权利; 11、乙方可以反对和投诉对其试用身份不公平的歧视。 第六条劳动保护、劳动条件和职业危害防护 1、甲方建立健全生产工艺流程，制定规程、工作规范和劳动安全卫生制度及其标准。甲方对可能产生职业病危害的岗位，应当向乙方履行告知义务，并做好劳动过程中职业危害的预防工作。 2、甲方为乙方提供必要的劳动条件以及安全卫生的工作环境，并依照企业生产经营特点及有关规定向乙方发放劳防用品和防暑降温用品。 3、甲方应根据自身特点有计划地对乙方进行政治思想、职业道德、业务技术、劳动安全卫生及有关规章制度的教育和培训，提高乙方思想觉悟、职业道德水准和职业技能。 4、乙方应认真参加甲方组织的各项必要的教育培训。 第七条奖惩 甲方将根据乙方的工作态度，劳动表现，贡献大小，按照本公司奖惩条例给予乙方物质和精神奖励。乙方如违反《职工守则》和甲方的其他规章制度，甲方有权给予乙方处分。乙方如触犯刑律受到法律制裁，甲方将予开除，本合同自行解除。 第八条违反合同的责任 1、甲方违反本合同约定的条件解除、终止本合同或由于甲方原因订立的无效合同，给乙方造成损害的，应按损失程度承担赔偿责任。 2、乙方违反本合同约定的条件解除本合同或由于乙方原因订立的无效合同，给甲方造成经济损失的，应按损失的程度承担赔偿责任。 3、乙方违反服务期约定的，应承担违约金为：______。 4、乙方违反竞业限制约定的，应承担违约金为：______。 第九条争议纠纷解决 本协议在履行过程中如发生争议时，应及时协商解决，协商不成时，可向_______人民法院申请裁决。 第十条其他约定 1、一般情况下，试用期间乙方岗位不得变更。若需变更，须事先征求乙方的同意。 2、本合同如有未尽事宜，双方本着友好协商原处理。 3、本合同一式_____份，甲、乙双方各执_____份，具同等效力，经甲乙双方签章生效。 甲方：____________________乙方：____________________ _______年_______月______日_______年_______月______日 劳动合同书通用模板5篇相关 文章 ： ★ 2022劳动合同简单范本【通用五篇】 ★ 2022最新版劳动合同协议书5篇 ★ 正规劳动合同书电子版5篇 ★ 简洁版兼职劳动合同范本5篇最新 ★ 劳动合同书模板电子版5篇 ★ 企业正规劳动合同通用模板五篇 ★ 正规劳动合同书电子版【5篇】 ★ 大学生实习劳动合同协议书5篇 ★ 劳动合同标准模板通用版5篇 ★ 员工劳动合同通用范文5篇

李素丽的故事 李素丽是北京市公共汽车上的售票员，她的工作可以说是再平凡不过的了。但是她认为：工作并没有高低贵贱之分，重要的是对职业的态度。在被人认为“脸上无光，工作无彩”的三尺票台上，她却干一行，爱一行，专一行，总是能根据乘客的不同需求，给予他们最需要的服务。在售票台的抽屉里，李素丽总是放着一个为抱小孩的乘客准备的小棉垫，有时车上人多，一时找不到座位，她就拿出小棉垫放在售票台上，让孩子坐在上面。她就是这样，想尽一切办法把真诚的笑脸、热情的话语、周到的服务、细致的关怀带给乘客，被人们誉为“乘客的贴心人”。她说：“我为我的职业、我的岗位自豪，是它给了我每天都能向他人奉献真情的机会，让我每天都感到充实

我也需要

校外教育培训机构有很多种类型，有的是文化补习，有的是艺术培训，艺术培训主要是为了让孩子全方面发展，满足孩子的兴趣爱好，文化培训主要是为了弥补一些孩子在课堂上不懂的课程，也有的是为了帮助孩子做课外作业，也是教育形式的一种补充和丰富。

2022电大的自我鉴定（通用6篇） 　　自我鉴定是个人对一个时间段的自我总结，自我鉴定能够提升我们的书面表达能力，因此我们要做好总结，写好自我鉴定。如何把自我鉴定做到重点突出呢？下面是我整理的2022电大的自我鉴定（通用6篇），欢迎阅读与收藏。 　　电大的自我鉴定1 　　因为不共于齐日造的授课方法，除了点授的机会外，能够说大局部时光要靠咱们从学往实现。替了进步自未，我特殊爱护这次学习的机遇。我能准确处置恶工作取教习的关系，把学习应作完美本身的需要，把学习该成增进工作的能源。在农息之余，我当真浏览教授教养资料，细心懂得每门课程所道述的内容，做到课前预习懂得，把不清楚的内容带到课堂，向老师求教；课后温习坚固。 　　在全部学习进程中，可充足应用时间，懒学甜练；虚心向同窗和教师讨教；可能严守学院各项纪律和规章轨制；做到尊重教师和同学。 　　经由三年的电大学习，伏到事倍功半的后果。三年的电大学习生活和社会实际活动，是我一直挑衅自我、空虚本人的一段辉煌过程。 　　电大的自我鉴定2 　　我是玉环电大20xx级秋季工商管理专业的学生，怀着对知识的求知欲跟进取心，现已修完电大全部课程，即将毕业。两年的电大学习，使我获益良多。 　　以前认为学历不代表能力，有丰富的工作经验，能弥补理论及专业知识的不足。经过工作实践，发现之前在校所学的知识及目前的工作经验，一定程度上已经不能满足现在的工作需要，急需补充更多的相关理论、专业技能知识。在电大可学到许多实用知识，通过运用，能不断增强自己工作能力，提高工作效率。电大学校良好的管理校风，营造了优良的学习氛围。在辅导老师的悉心指导下，我积极参加辅导学习，按时完成课程作业，并积极与同学跟老师进行交流，获取知识。顺利通过了全部课程考试，完成毕业论文，修完学分。 　　经过两年的电大学习，在理论与实践结合的过程中已有成长。后续我还需要不断的学习创新、成长进步。把所学知识运用于工作实践中去，做一名既有科学文化知识，又有实践经验的称职工作者。 　　电大的自我鉴定3 　　20XX年春，经过努力，我成为了一名电大的在职学生。电大虽然是开放式教育，但本人一直以严谨的态度和积极的热情投入到学习、工作中，经过老师的精心指导和自己的刻苦努力，顺利完成了学业。 　　三年来，本人在政治上积极要求进步，拥护党的路线、方针、政策，遵纪守法，廉洁自律，具有良好的社会公共道德和职业道德；有较强的工作责任心，尊师爱教，助人为乐。 　　三年来，本人一边工作一边学习，克服工作、学习之间的"矛盾与冲突。工作上教书育人，兢兢业业，爱岗奉献，取得了较好的工作成绩；学习上一丝不苟，根据汉语言文学专业的特点，挤出时间进行了大量和广泛的阅读，现代的、古代的、中国的、外国的，均有涉猎，极大的丰富了我的视野，提高了我的文学修养，为今后跟好地工作，奠定了坚实的基础。 　　三年的学习即将结束，但三年来树立和沉淀的学习、工作与生活态度已成为我一笔宝贵的财富，在向今后人生目标的奋进中，我将一如既往的坚持学习，认真工作，健康生活。 　　电大的自我鉴定4 　　参加电大学习后，我在思想上高度重视，认识到透过这次电大的学习，能够学到许多理论知识，将对本人知识更新及提高素质有许多帮忙，并且能够学到今后工作所需的理论知识，专业技能和工作经验。不断增强工作办事潜力，为比较顺利完成各项工作，创造了良好的条件。在整个学习过程中，能够合理使用科学的学习方法，充分利用时光，勤学苦练，虚心向同学和老师请教。能够严守学校的各项纪律和规章制度，做到尊敬老师和同学。 　　经过三年的电大学习，起到事半功倍的效果。三年的电大学习生涯和实践活动，是我不断挑战自我，充实自我的一段光辉历程。经过三年的学习，使我在短时光内更新了理论知识，自身素质有了很大提高，掌握了多门理论基础知识，学会了基本操作技能等等。 　　透过两年多的学习，我务必认识到自我的不足之处，人的一生就在于取长补短，不断创新，只有这样，才能不断成长进步。才能不断丰富知识，才能更好地工作，为走完今后的人生道路打下良好的基础。 　　电大的自我鉴定5 　　学习上：本人自入学以来，能自觉遵守学校规章制度，勤奋好学，努力向上，认真完成老师布置的各项纸面，网络作业。 　　思想上：电大四年树立集体主义为核心的人生价值观，正确处理国家、集体、个人三者之间的利益关系，当个人与集体、国家利益发生冲突的时候，坚持把国家、集体的利益放在第一位，并积极参加校系统学习并取得结业证书，积极主动地向组织靠拢。 　　爱好上：大学期间我积极参加学校、系和班级组织的各项体育活动，身体健康，体育合格标准达标。在心理方面，锻炼自己坚强的意志品质，塑造健康人格，克服心理障碍，以适应社会发展要求。 　　专业上：作为一名电大学生，端正个人学习目的、学习态度，我系统全面地学习了本专业的理论基础知识，同时把所学的理论知识应用于实践活动中，把所学知识转化为动手能力、应用能力和创造能力。力求理论和实践的统一。在学习和掌握本专业理论知识和应用技能的同时，还努力拓宽自己的知识面，培养自己其他方面的能力；积极参加学生科协及科学研究活动中的各项活动。 　　电大的自我鉴定6 　　我是xx电大20xx届法律班的学生，我怀着强烈的求知欲和进取心参加了电大学习，现已修完全部课程，就要毕业了。三年电大学习，使我获益良多。学校严格的管理，严明的纪律，良好的校风，为我们营造了优良的学习氛围。在学校的严格要求和辅导老师的悉心指导下，我刻苦学习，遵守校规，依时上课，按时完成课外作业。经过电大学习，使我增长了知识，增强了工作能力，提高了思想文化素质。 　　三年来，经过良师的精心指导以及自己的努力，我逐渐提高了自身的知识水平和文化素养，并为做一个知识型的社会主义建设者打下坚实的基础。本人能认真学习和拥护党的基本路线、方针和政策，遵纪守法，具备良好的社会公共道德和职业道德。自参加电大法学本科专业学习以来，本人能正确处理工学矛盾，能按照学校的有关规定在工作之余自学各门课程，积极参加集中面授和串讲，按时完成各项作业。通过系统的学习，现已认真完成了《民法学》、《刑法学》、《婚姻法》等近20门课程的学习，掌握了所学知识，并通过了有关课程考核，修完学分。此外，在学习之余，本人也积极投身法律实践工作中，使自己在丰富理论知识的同时，增加了社会经验。 ;

1、2020年春节复工时间本为2020年1月31日，因受疫情影响，2020年的复工时间有所延迟。2、为有效地防控疫情，战胜第一个14天，国家出台政策，全国企业需延迟上班至2020年2月10日，期间员工可在家办公，各企业按各省的最低工资进行支付员工工资。

对喜欢的女生的称呼：小可爱、我的女王、小仙女、小傻瓜、乖乖。1、小可爱“小可爱”这个称呼，可以是万能的，既不会在女生的面前暴露你的需求，更不会让女生觉得非常不舒服，同时还能增进你们的亲切感。所以在追求女生的时候，你就可以时不时地给她来一句“哎哟我的小可爱啊”，女生听了心里肯定是美滋滋的，有种被人专宠着的感觉，而且还能感受到你一丝丝的暧昧，这种氛围，女生肯定是抵抗不了的。2、我的女王情商高的男生之所以在追女生的时候，很轻松地就收获了女生的青睐，是因为他们真的很善于“套路”人心，知道女生喜欢什么。哪怕还没有正式的开始谈恋爱，只要感受到女生对自己的好感，就会立马进攻，比如直接喊女生做：我的女王。含义就是我已经把你当成是我生命的唯一，以后你说的话我都会当成命令一样去完成，我愿一辈子都守护你，保护你。3、小仙女都说女生喜欢听甜言蜜语，这话真的一点不假，不管是多理智的女生，只要在聊天的时候被人称赞自己为“小仙女”，都会情不自禁地心神荡漾，内心升腾起小欢喜。先不管她是因为你的称赞而开心，还是因为你给她这个昵称而开心，但在女生的心里，都不会排斥能够逗自己开心的男生，所以对于你的这个称呼，她一定不会反感，甚至还会因为你的这个称呼，而降低对你的防备心。4、小傻瓜男生总喜欢说自己喜欢的女生是小傻瓜，其实并不是在说对方蠢、傻，不是在辱骂对方，感情中的称呼反而会有一种夸赞的意味。更多的是在说女生可爱、呆萌。而女生也比较愿意被自己喜欢的男生称呼小傻瓜，这种称呼也比较容易拉近你们之间的关系，因为只有关系比较亲近的人才能互相这样称呼彼此。5、乖乖用这个称呼的话，就好像是在叫一个小孩子，她也会觉得你在把她当成一个小朋友一样。其实女孩子们都很希望自己能一直是个被人体贴和呵护的小朋友，可以永远被人捧在手心、拥在怀中，所以这样的称呼也比较容易得到女孩子的青睐。

《教育信息化2.0行动计划》中提出智慧教育创新发展行动，倡导以人工智能、大数据、物联网等新兴技术为基础， 依托各类智能设备及网络，积极开展智慧教育创新研究和示范，推动新技术支持下教育的模式变革和生态重构。因此根据教育部对学校智能化改革的指导意见，“来回”智慧校园创新运用智能数据采集终端，采用多种身份识别技术，对出入学校内部场所的内外部人员进行身份验证，用多种识别方式管理门禁来保障学校内部人员安全，提高校园的管理效率。为学校构建完整统一、高效稳定、可扩展、易维护的跨平台智能校园解决方案。需求分析：1.各地学校的开放度高，人员杂，流动大，因而增加了校园安防工作的难度。2.学校的实验室、学生活动中心、运动场、图书馆、宿舍、餐厅、教学楼等公共场合都存在安全隐患。3.中小学校虽然实行封闭式管理，但中小学生自控力相对较差，自我保护能力也较弱；特别是近期全国各地发生了多起的伤害学和的案件牵动了全国人心的心。4.这套中小学校的进出门禁管理方案，目的就是更好的保护中小学生的人身安全及维护安全稳定的教学环境。方案优势：1.人脸识别出入拒绝冒名顶替：人脸识别唯一性，可以快速进出，不易拥堵，杜绝忘带卡、丢卡无法进出、代打卡进出宿舍情况。2.方便快捷的人员出入报表：宿舍管理系统报表种类完善，快速查询各类人员进出宿舍记录、晚归人员进出记录、未归人员进出记录、异常人员记录。3.实时比对加强安保措施：实时人脸比对，当有陌生人（访客除外）进出宿舍时系统自动拍照并报警提示管理员进行干预。4.互联网、大数据集中化管理：通过升级改造出入管理系统，与智慧校园信息化管理系统对接，辅导员、各中心随时随地通过校园网、互联网精确查找宿舍人员每次进出记录。5.无人化值守管理：可以真正的实现无人值守，出现异常有告警提示，更有迹可寻，还可以节约人工成本。6.宿舍信息看板：值班中心信息看板不仅能实时显示学校重要通知，而且能显示晚归、未归、访客未出人员名单、自查自省，有效降低违规事件发生，提高学生自律性。

现金流量表季度报表填写如下具体步骤：收集财务数据：收集企业特定季度的财务数据，如收入、支出、投资、借贷等。按照格式填写：将收集到的财务数据按照现金流量表的格式填写到相应的现金流入金额和现金流出金额栏目中。计算现金净流量：在每个部分的最后一行计算现金净流量，即现金流入金额减去现金流出金额。汇总填写：将经营活动现金净流量、投资活动现金净流量和筹资活动现金净流量汇总到总计栏目，并计算出现金流量的净增加或净减少。审核和分析：对填写完成的现金流量表进行审核和分析，确保数据准确性，并从中获取有关企业现金流动情况的重要信息。现金流量表是一种财务报表，用于展示企业在特定时期内的现金流入流出情况，从而帮助企业管理者和投资者了解企业的现金状况和经营活动的现金流动情况。下面将介绍现金流量表季度报表的填写格式、方法以及填写所需要的相关知识。填写现金流量表所需要的相关知识：需要掌握相关的财务知识和会计基础，同时遵循财务报表的编制规范和格式要求。了解现金流量表的填写方法和注意事项，对于企业管理者和投资者来说具有重要的意义，能够辅助他们更好地理解企业的现金状况和经营活动的现金流动情况。现金流量表季度报表格式：现金流量表通常包括三个主要部分：经营活动现金流量、投资活动现金流量和筹资活动现金流量。每个部分则进一步细分为现金流入和现金流出的具体项目。以下是现金流量表的基本格式：现金流入金额、现金流出金额、经营活动现金流量、销售收入、购买原材料和库存、工资和薪水支付、税费支付、其他经营支付、经营活动现金净流量等

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　　北京市劳动合同范本　　甲 方 乙 方　　文化程度　　性 别　　法定代表人 出生日期----年--月--日　　或委托代理人 居民身份证号码 邮政编码　　甲方地址 家庭住址　　所属街道办事处　　根据《中华人民共和国劳动法》，甲乙双方经平等协商同意，自愿签订本合同，共同遵守本合同所列条款。　　一、劳动合同期限　　第一条 本合同期限类型为----期限合同。　　本合同生效日期---年--月--日，其中试用期--个月。　　本合同--------终止。　　二、工作内容　　第二条 乙方同意根据甲方工作需要，担任---岗位（工种）工作。　　第三条 乙方应按照甲方的合法要求，按时完成规定的工作数量，达到规定的质量标准。　　三、劳动保护和劳动条件　　第四条 甲方安排乙方执行---- 工作制。　　执行定时工作制的，甲方安排乙方每日工作时间不超过 八小时，平均每周不超过四十四小时。甲方保证乙方每周至少休息一日，甲方由于工作需要，经与工会和己方协商后可以延长工作时间，一般每日不得超过一小时，因特殊原因需要延长工作时间的，在保障乙方身体健康的条件下延长工作时间每日不得超过三小时，每月不得超过三十六小时。　　执行综合计算工时工作制的，平均日和平均周工作时间 不超过法定标准工作时间。　　执行不定时工作制的，在保证完成甲方工作任务的情况下，工作和休息休假乙方自行安排。　　第五条 甲方安排乙方加班的，应安排乙方同等时间补休或依法支付加班工资；加点的，甲方应支付加点工资。　　第六条 甲方为乙方提供必要的劳动条件和劳动工具， 建立建全生产工艺流程， 制定操作规程、工作规范和劳动安全卫生制度及其标准。　　甲方应按照国家或北京市有关规定组织安排乙方进行健康检查。　　第七条 甲方负责对乙方进行政治思想、职业道德、业务技术、劳动安全卫生及有关规章制度的教育和培训。　　四、劳动报酬　　第八条 甲方的工资应遵循按劳分配原则。　　第九条 执行定时工作制或综合计算工时工作的的乙方为甲方工作，甲方每月--日以货币形式支付乙方工资，工资不低于--元，其中试用期间工资为--元。　　执行不定时工作制的工资支付按--－－－执行。　　第十条 由于甲方生产任务不足，使乙方下岗待工的，甲方保证乙方的月生活费不低于---元。　　五、保险福利待遇　　第十一条 甲乙双方应按国家和北京市社会保险的有关规定缴纳职工养老、失业和大病医疗统筹及其他社会保险费用。　　甲方应为乙方填写《职工养老保险手册》。双方解除、终止劳动合同后，《职工养老保险手册》按有关规定转移。　　第十二条 乙方患病或非因工负伤，其病假工资、疾病救济费和医疗待遇按照—————— 执行。　　第十三条 乙方患职业病或因工负伤的工资和医疗保险待遇按国家和北京市有关规定执行。　　第十四条 甲方为乙方提供以下福利待遇——————————————。　　六、劳动纪律　　第十五条 乙方应遵守甲方依法制定的规章制度 ：严格遵守劳动安全卫生、生产工艺、操作规程和工作规范；爱护甲方的财产，遵守职业道德；积极参加甲方组织的培训，提高思想觉悟和职业技能。　　第十六条 乙方违反劳动纪律，甲方可依据本单位规章制度，给予纪律处分，直至解除本合同。　　七、劳动合同的变更、解除、终止、续订　　第十七条 订立本合同所依据的法律、行政法规、规章发生变化，本合同应变更相关内容。　　第十八条 订立本合同所依据的客观情况发生重大变化，致使本合同无法履行的，经甲乙双方协商同意，可以变更本合同相关内容。　　第十九条 经甲乙双方协商一致，本合同可以解除。　　第二十条 乙方有下列情形之一，甲方可以解除本合同：　　1．在试用期间，被证明不符合录用条件的；　　2．严重违反劳动纪律或甲方规章制度的；　　3．严重失职、营私舞弊，对甲方利益造成重大损害的；　　4. 被依法追究刑事责任的。　　第二十一条 下列情形之一，甲方可以解除本合同，但应提前三十日以书面形式通知乙方：　　1．乙方患病或非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事由甲方另行安排的工作的；　　2．乙方不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；　　3．双方不能依据本合同第十八条规定就变更合同达成协议的。　　第二十二条 甲方濒临破产进行法定整顿期间或者生产经营发生严重困难，经向工会或者全体职工说明情况，听取工会或者职工的意见，并向劳动行政部门报告后，可以解除本合同。　　第二十三条 乙方有下列情形之一，甲方不得依据本合同第二十一条、第二十二条终止、解除本合同：　　1．患病或非因工负伤、在规定的医疗期内的；　　2．女职工在孕期、产期、哺乳期内的；　　3．义务兵复员退伍和建设征地农转工人员初次参加工作未满三年的；　　4．义务服兵役期间的。　　第二十四条 乙方患职业病或因工负伤，医疗终结，经市、区、县劳动鉴定委员会确认完全或部分丧失劳动能力的，按------- 办理，不得依据本合同第二十一条、第二十二条解除劳动合同。　　第二十五条 乙方解除本合同，应当提前三十日以书面形式通知甲方。　　第二十六条 有下列情形之一，乙方可以随时通知甲方解除本合同：　　1．在试用期内的；　　2．甲方以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的；　　3．甲方不能按照本合同规定支付劳动报酬或者提供劳动条件的。　　第二十七条 本合同期限届满，甲乙双方经协商同意，可以续订劳动合同。　　第二十八条 订立无固定期限劳动合同的，乙方离休、退休、退职及死亡或本合同约定的解除条件出现，本合同终止。　　八、经济补偿与赔偿　　第二十九条 下列情形之一，甲方违反和解除乙方劳动合同的，应按下列标准支付乙方经济补偿金：　　1．甲方克扣或者无故拖欠乙方工资的，以及拒不支付乙方延长工作时间工资报酬的，除在规定的时间内全额支付乙方工资报酬外，还需加发相当于工资报酬百分之二十五的经济补偿金；　　2．甲方支付乙方的工资报酬低于本市最低工资标准的，要在补足低于标准部分的同时，另外支付相当于低于部分百分之二十五的经济补偿金。　　第三十条 下列情形之一，甲方应根据乙方在甲方工作年限，每满一年发给相当于乙方解除本合同前十二个月平均工资一个月的经济补偿金，最多不超过十二个月：　　1．经与乙方协商一致，甲方解除本合同的；　　2．乙方不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作，由甲方解除本合同的。　　第三十一条 下列情形之一，甲方应根据乙方在甲方工作年限，每满一年发给相当于本单位上年月平均工资一个月的经济补偿金：　　1．乙方患病或者非因工负伤，经劳动鉴定委员会确认不能从事原工作，也不能从事由甲方另行安排的工作而解除本合同的；　　2．劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使本合同无法履行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成协议，由甲方解除劳动合同的；　　3．甲方濒临破产进行法定整顿期间或者生产经营状况发生严重困难，必须裁减人员的。　　以上三种情况，如果乙方被解除本合同前十二个月的月平均工资高于本单位上年月平均工资的，按本人月平均工资计发。　　第三十二条 甲方解除本合同后，未按规定给予己方经济补偿的，除全额发给经济补偿金外，还须按该经济补偿金数额的百分之五十支付额外经济补偿金。　　第三十三条 支付乙方经济补偿时，乙方在甲方工作时间不满一年的按一年的标准发给经济补偿金。　　第三十四条 乙方患病或者非因工负伤，经劳动鉴定委员会确认不能从事原工作，也不能从事由甲方另行安排的工作而解除本合同的，甲方还应发给乙方不低于企业上年月人均工资六个月的医疗补助费，患重病和绝症的还应增加医疗补助费，患重病的增加部分不低于医疗补助费的百分之五十，患绝症的增加部分不低于医疗补助费的百分之一百。　　第三十五条 甲方违反本合同约定的条件解除劳动合同或由于甲方原因订立的无效劳动合同，给乙方造成损害的，应按损失程度承担赔偿责任。　　第三十六条 乙方违反本合同约定的条件解除劳动合同或违反本合同约定的保守商业秘密事项，对甲方造成经济损失的，应按损失的程度依法承担赔偿责任。　　第三十七条 乙方解除本合同的，凡由甲方出资培训和招接收的人员，应向甲方偿付培训费和招接收费。其标准为：--------------------------------------------。　　九、劳动争议处理　　第三十八条 因履行本合同发生的劳动争议，当事人可以向本单位劳动争议调解委员会申请调解；调解不成，当事人一方要求仲裁的，应当自劳动争议发生之日起六十日内向 ————劳动争议仲裁委员会申请仲裁。当事人一方也可以直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。对裁决不服的，可以向人民法院提起诉讼。　　十、其他　　第三十九条 甲方以下规章制度----------------------------------作为本合同的附件。　　第四十条 本合同未尽事宜或与今后国家、北京市有关规定相悖的，按有关规定执行。　　第四十一条 本合同一式两份，甲乙双方各执一份。　　甲方(盖 章) 乙方(签 章)　　法定代表人　　或委托代理人(签章)　　签订日期： 年 月 日　　鉴证机关(盖章) 鉴证员(签章)　　鉴证日期： 年 月 日

145天。8月是31-8等于23天，9月有30天，10月31天，11月30天，12月31天，因此，从8月8日到12月31日的天数为23+30+31+30+31=145天，也就代表12月31日减去8月8日也是145天。

二手车交易市场行情为：中高端燃油车与新能源车“崛起”。随着政策与市场的共同驱动，新能源电动车在二手车市场的比例将逐步提高，部分仍在电池质保期或者电池终身质保的新能源车辆，作为次新车辆进行交易。同时，二手中高端燃油车辆，因为消费者车辆消费升级等原因，随着疫情的逐步控制和中国经济的逐渐复苏，将持续受到关注并在二手车交易市场逐渐占据主导地位。二手车车型的匹配度将随着新能源车和中高端燃油车的加入而进一步适配，车辆供需双方适配度的提高，将在2023年实质推动二手车市场销量回到正轨。买二手车的注意事项：1、贪便宜其实这一点大家都知道，但看到商家放出那么便宜的价格就总想着或许自己运气好，刚好捡到便宜。不过在大部分情况下，就算有这种“平、靓、正”、的二手车，也绝对等不到你来捡漏的，一些商家同行估计在消息还没有发出就已经把车收下了。2、预算不多但一心想买豪华品牌豪华品牌的车其实大家都喜欢，有面子、性能又好。所以如果不是情怀买家还是不要碰，要不然就算用便宜的价格买到中意的车型，后期修车的钱也会让你心疼的。3、盲目相信大平台现在买卖二手车的网络平台越来越多。有时候你在平台上看中某款车，结果去市场看车时，你会发现车辆存在很大的差别。还有一点不推荐——在大平台购买高价豪车，因为大平台的资金实力比较雄厚，会把豪车包装的非常漂亮。4、追求完美车型很多新手在买二手车时，都希望能买到车况完美的车，最好是车漆一个划痕没有、内饰没有什么使用痕迹、反正看起来最好和新出厂的车没什么区别。但一般懂行的人，看到车况那么完美的车时，都会格外小心，因为完美外观底下总会藏这样或者那样的暗伤。5、改装成品二手车现在越来越多的年轻人都喜欢改装汽车来彰显个性，二手车市场也有许多改装好的二手车。可能有些朋友会想：反正我买回来也打算改着玩玩，那直接买一部改装成品不就更加划算。但二手车水深，汽车改装的水更深。6、交完定金后过几天再来提车准备买二手车的朋友，一定要事先准备好资金，看中了以后就直接给钱开走，千万不要给了定金然后把车留在车商那里过夜。因为有很多不良的车商，会把车上一些零部件或者是易损件更换成质量更差或者是即将到期的易损件上去。

金牌熊猫由中央电视台引进，台湾电视豆动画公司斥巨资打造的26集大型系列电视动画片《金牌熊猫》，将于2008年1月28日在“CCTV少儿频道”黄金时段16：30进行首播。每天播放一集，《金牌熊猫》的热播将陪伴观众朋友度过一个动漫春节、一个奥运春节。中卡世纪作为《金牌熊猫》中国大陆地区唯一品牌运营伙伴，将携手童趣出版公司联合推出《金牌熊猫》系列图书并与动画片同步面市。　　《金牌熊猫》每集长度为22分钟共26集。故事的形式采用单元方式进行，同时主角们有一个最终努力的目标，就是参加熊猫超级运动会。《金牌熊猫》注重表现所有2008北京奥运会运动项目，将各奥运项目比赛规则以娱乐、幽默的方式讲解给观众朋友，以便使观众能更好的观看北京奥运会　　《金牌熊猫》除了奥运体育，还有个重要的主题就是“欢笑”。本片将处处浸透着乐观精神，我们要将欢乐带给全世界的人。本片内容涉及的人物绝对不能缺少幽默感，登场人物在认真表现运动精神的同时，也在他的言语与行动中带给人们欢乐。　　《金牌熊猫》是华人卡通片一个内容突破，中卡世纪力图打造一部充满欢乐的励志卡通片。欢乐之路是连接着奥运之路，在笑声中朝着奥运优胜者迈进。　《金牌熊猫》故事梗概：　　《金牌熊猫》描绘的是一群可爱的熊猫，在欢笑和泪水中朝夺得熊猫超级运动会的金牌的过程。从他们的成长中，表现出学习体育的欢乐，为了理想不怕困难、永远不放弃的勇气和坚韧，以及队友之间的团队合作精神。故事发生在一颗形状像熊猫脸的星球上，那里的居民都非常热爱运动，每隔四年就会由各国轮流举办世界级的体育大赛“熊猫超级运动会”。很多怀抱梦想的熊猫少年，纷纷进入体育学校磨练，期待自己有机会在大会豋场一展身手，冲击奥运金牌。在一个偏远的小村庄里有只熊猫叫“毛毛”，他也梦想着能参加熊猫奥运盛会。所有人都觉得他是痴心妄想，只有妈妈相信毛毛一定能出人头地，于是决定带着他去大都市，投考最有名的体育学园。　　当然，出名的体育学园是不会收毛毛这样不起眼的孩子的，最后只有一所破旧的三流学校愿意收毛毛为学生。在这里毛毛遇到了和他一样有着不同怪癖的同学，比如爱幻想的“圆圆”，神秘兮兮的“ 魔玲”，会玩杂耍的“汪汪”。没有人觉得这班孩子能参加奥运会，不过热血教练却有着不同的眼光，他发现这些孩子身上着无限的潜质。于是，在他的鼓舞，毛毛他们组成了一支多种项目的队伍，他们将代表自己的学校冲击“熊猫超级运动会”！　　艰苦的训练开始了，在排球、篮球、举重、跨栏、长跑等一系列紧张刺激的体育训练和对抗中，毛毛和他的同学们在一天天成长，在体育技能飞速提高的同时，他们学到了坚韧、勇敢、团结等蕴含在体育竞技中的精神内涵。　　为了能在选拔中战胜“名门体育学院”，毛毛和队友来到了熊猫星球上的秘密的特训场。这里重力超出想象的大，氧气稀薄，时间也象变慢了一样。不过，在这艰苦的训练环境下，毛毛找到了控制变凶时能力的方法，其他同学也发掘自己最大潜力，完成了对自我的超越。决赛终于开始了，让毛毛他们意外的是“名门体育学院”队伍的实力也发生了翻天覆的变化，显然他们也进行了超强的训练。毛毛他们与对手展开了艰苦的拉锯战，最终毛毛和他的队友团结一心，愈挫愈勇，靠着强过“名门体育学院”的团队精神赢得了比赛。毛毛和队友激情相拥，他们不但赢得了比赛，更体会到了在能力之上，还有更重要的东西……

热爱劳动的名人故事 热爱劳动的名人故事， 弘扬劳模精神,争做时代楷模。每个人不一定都能成为劳模,但人人都能学习和践行劳模精神。在我们的社会中，有很多的劳模，劳模精神值得我们学习，以下分享热爱劳动的名人故事。 热爱劳动的名人故事1 克罗克： 克罗克的家庭并不富裕。下课后，他在一家高级快餐店工作。起初，老板命令他打扫桌子，但他没有精力，所以那天他溜回家了。 克罗克向父亲抱怨说：“我的理想是当老板，而不是打扫桌子。”父亲没有反驳他，而是让他先打扫桌子。克罗克拿起毛巾，在桌上擦了擦，然后看着他的父亲，等待他的接受。 父亲拿来一条崭新的白毛巾，轻轻地在桌上擦了擦，白毛巾顿时脏了，特别刺眼。父亲指着桌子说：“孩子，打扫桌子是件很简单的工作。但是如果你不能打扫桌子，你还能做什么呢？你为什么想当老板？”克罗克感到羞愧。 克罗克回到了快餐店。记得每次擦桌子的方向都要相同，以免弄脏桌子。 最后，克罗克受到老板的表扬，留下来，接管了快餐店，当上了老板。十年后，他创办了自己的麦当劳。 毛泽东： 毛泽东住的院子外有个小厕所。以前是警卫班的同志打扫的，但很多天来，厕所总是在战士们离开前打扫干净。士兵们很困惑。 大雪过后的清晨，战士们早早起床扫雪。当保安队长准备清理厕所附近的积雪时，他发现厕所外的雪已经被清理过了谁打扫的？”每个人都在估计，但他们一时想不出来。 听到有人把炉子里的灰烬都掏出来了，突然听到有人把炉子里的灰烬都捡出来了。声音多么熟悉，班长马上认出这是毛泽东同志和肖安英同志的对话。 热爱劳动的名人故事2 中国名人劳动模范事迹1 两弹元勋”邓稼先，为我国的发展作出了杰出贡献。他长期甘当无名英雄，把自己的青春之光融进了中国核防御力量的“铁脊梁”之中。 1950年，26岁的.邓稼先在美国获得了物理学博士学位。他带着当时最先进的物理学知识，涉洋归来报效祖国。50年代末，邓稼先从物理学讲坛上“消失”了，他的身影闪现在核武器研制的基层第一线： 在北京郊外的高粱地里参加研究所的兴建，在罗布泊国家试验场的土路上颠簸，在云遮雾罩的山区指挥着、的研制。邓稼先为我国的核武器研制事业兢兢业业、呕心沥血，孜孜不倦地奋斗了28年 从、原理的突破和试验成功及其武器化，到新的核武器的重大原理突破和研制试验，都作出了重大贡献，为我国第一颗和第一颗试验成功立下了卓越的功勋。邓稼先曾荣获全国自然科学奖一等奖和科技进步奖特等奖，以及“全国劳动模范”等荣誉称号。 1986年，积劳成疾的邓稼先被癌症夺去了生命。在生命的最后一个月里，他28年的秘密经历才得以披露，“两弹元勋”的美名才开始传扬。 中国名人劳动模范事迹2 “高标准、严要求、行动快、工作实、抢困难、送方便”，这就是30多年来激励一代又一代纺织工人的“梦桃精神”。 1951年，16岁的赵梦桃进入陕西西北国棉一厂。1952年5月，在学习“郝建秀工作法”活动中，赵梦桃以异的成绩第一个戴上了“郝建秀红围腰”。在挡车时，别人巡回一次需要3—5分钟，可她只用2分50秒。 她进厂不到两年，就创造了千锭小时断头只有55根、皮辊花率1.89%的好成绩，她第一个响应厂党委“扩台扩锭”的号召，看车能力从200锭扩大到600锭，生产效率提高了3倍。 赵梦桃提出了一个响亮的口号：“不让一个伙伴儿掉队!”在她的影响下，“人人当先进，个个争劳模”蔚然成风。从1952年到1959年7年中，她创造了月月完成国家计划的先进纪录，还帮助12名同志成为企业的先进工作者。 1959年，她和她的“赵梦桃小组”双双出席了全国群英会，成为纺织战线一面旗帜。1963年，赵梦桃又创造了一套先进的清洁检查操作法，这一操作法在陕西省全面推广。同年，这位全国劳动模范因患肺癌病逝，年仅28岁。 “赵梦桃小组”这面旗帜至今仍放射着耀眼的光辉。1980年，这个小组被国家经委授予“全国优秀质量管理小组”称号。 热爱劳动的名人故事3 1、李素丽 李素丽，北京市人，1981年参加工作，1984年加入中国我（党），先后在第一客运分公司60路、21路任售票员，1998年到总公司及“李素丽热线”工作。2000年被评为“全国劳动模范”。 李素丽同志在近20年的售票工作中，岗位作奉献，真情为他人，用真情架起了一座与乘客相互理解的桥梁，把微笑送给四面八方，被广大群众誉为“老人的拐杖，盲人的眼睛，外地人的向导，病人的护士，群众的贴心人”。 2、张秉贵 20世纪70年代是一个动荡不安的年代，所以，在这个年代中，能成为全国劳模是非常不容易的，也是非常值得骄傲的。1957年，“一抓准”张秉贵已是北京市的劳动模范了，但1979年国务院授予他的全国劳动模范称号才是让他这一辈子感到最骄傲的事情。 物资匮乏的年代，买什么都要排队，张师傅所在的糖果柜台也不例外。一次，有两个女顾客悄悄评价他“服务态度还行，就是动作太慢”。于是，他下决心苦练售货技术和心算法，终于练就了“一抓准”和“一口清”的过硬本领。 3、“铁人”王进喜 王进喜是新中国第一批石油钻探工人，全国著名的劳动模范。1938年，15岁的王进喜进入玉门石油公司当工人，建国后历任玉门石油管理局钻井队长、大庆油田1205钻井队队长、大庆油田钻井指挥部副指挥。 他率领1205钻井队艰苦创业，打出了大庆第一口油井，并创造了年进尺10万米的世界钻井纪录，展现了大庆石油工人的气概，为中国石油事业立下了汗马功劳，成为中国工业战线上一面火红的旗帜。 王进喜以“宁可少活二十年，拼命也要拿下大油田”的顽强意志和冲天干劲，被誉为油田铁人。 4、梁振法 梁振法，安全管理部副部长，该同志认真学习贯彻集团公司及矿党政印发的各项安全生产经营等管理制度，严格落实文件要求，坚持我矿“依规管矿、以严治矿、科技强矿、人才兴矿”企业发展战略和“质效双升促发展 、变革创新求突破、主动担当展作为、福惠民生筑和谐”工作要求。 时刻以一名优秀党员的标准要求自己，充分发挥党员的先锋模范作用。工作中坚持深入生产一线，积极发现并排查安全生产隐患，牢固树立了“服务生产、服务一线”工作理念，强化安全管理监管责任落实。 5、莫振高 莫振高（1957年--2015年），男，壮族，1972年8月参加工作。1975年到广西民族学院（现广西民族大学）中文系学习。广西都安瑶族自治县高级中学原校长，全国先进工作者，全国教书育人楷模，感动广西十大新闻人物。 莫振高一共筹集了3000多万元善款，让1.8万贫困学子圆了大学梦。因积劳成疾，莫振高于2015年3月9日突发心脏病去世。“莫爸爸”的“化缘”之路改变了数以万计贫困孩子的命运，现在他已桃李满天下，九泉之下也可含笑。

风水是怎样的一门学问？也就是什么是风水学的问题。如果说，什么是风水回答了“我是谁”的问题，那么什么是风水学要回答的就是“我要到哪里去”的问题。深圳风水大师，粤港澳大湾区风水评述师，八字与风水密码破译者，六柱风水掌门人张睿老师认为，风水学的基本概起码要包含如下的基本内容：一、立论的基础是什么？风水学立论的基础就是“天人合一”。二、 要把握那些相关事物？1、 天道，也就是宇宙环境风水；2、 地道，也就是阴阳宅风水；3、 人道，人体内环境风水三、 最终极的目的是什么？最大程度的实现趋利避害是风水学的终极目标；四、 用什么手段达到目的..1、天时，就是利用宇宙环境风水的能量；2、地利，也就是利用阴阳宅风水的能量；3、人和，就是利用人文环境风水的能量；五、是在什么理论指导下把握上述内容的？阴阳五行、干支运气、卦画幺像等理论是指导风水学的基础理论。任何风水学概念如果不能包涵上述五项的基本内容，那么其都不属于客观正确完整的风水学概念，都需要理论工作者在实践中重新归纳与完善。张睿老师《人体内环境风水学》对风水学概念的阐述，就是在这样的历史条件下形成的，也属于当前最能包含风水学基本概念全部内涵的风水学概念：风水学属于在阴阳五行、干支运气、卦画爻像理论指导下，从动态整体角度专门研究天道、地道与人道关系，教人如何利用天时地利人和，达到天人合一、趋吉避凶、改善人生命运的一门学问。以人为本是贯穿于风水学始终的灵魂。在风水学基本概念中，最需要强调的就是风水学立论基础的“天人合一”的基本概念。该概念中的“天”的广义就是指整个宇宙。侠义就是指以地球为同一性的整个宇宙的运行规律；其主要通过地球在天际相对太阳公转与自传形成的能量体现出来；该概念中的“人”就是指人体内环境风水。所谓天人合一，就是指天道是基础，人道顺应天道，在遗传与变异的矛盾运动中与宇宙环境风水保持动态同步。所以张睿老师在《人体内环境风水学》指出，每个人的出生都属于“天人合一”的风水产品。”天人合一“既是人生的起点，也是人的一生要维护的基本状态。任何人的一生都构建在“天人合一”的否定之否定规律的基本状态。这就是风水学的辩证法。

把下边的人都当成傻子

协议书的法律效力如下：1.只要协议书的内容没有法律所禁止的规定，并且是在双方公平、自愿的情况下达成的，就有法律效力。2.如果协议中的内容涉及部分法律禁止的规定，也不能完全否定协议书的法律效力，但对法律有禁止规定的条款将无效。3.自行达成的协议是可以反悔的，但在诉讼中将做为一项考量的参照。经行政机关、司法机关、公证部门等主持达成的协议完全有效。合同的法律效力如下：根据我国相关法律规定，依法成立的合同，成立时就生效，具有法律效力。对于诺成合同，双方达成合意之时，合同即生效，具有法律效力。对于实践合同而言，当事人交付标的物的时间就是合同生效的时间，具有法律效力。对于要式合同而言，在法定或者约定的形式要件具备之时，合同生效，具有法律效力。法律依据：《中华人民共和国民法典》第一百四十三条 具备下列条件的民事法律行为有效：（一）行为人具有相应的民事行为能力；（二）意思表示真实；（三）不违反法律、行政法规的强制性规定，不违背公序良俗。第四百六十四条 合同是民事主体之间设立、变更、终止民事法律关系的协议。婚姻、收养、监护等有关身份关系的协议，适用有关该身份关系的法律规定；没有规定的，可以根据其性质参照适用本第四百六十五条 依法成立的合同，受法律保护。依法成立的合同，仅对当事人具有法律约束力，但是法律另有规定的除外。第五百一十条 合同生效后，当事人就质量、价款或者报酬、履行地点等内容没有约定或者约定不明确的，可以协议补充；不能达成补充协议的，按照合同相关条款或者交易习惯确定。

2018年10月30日距离今天还有1736天。

　　对自己进行一个全方面的自我鉴定能够让你对自己有一个全新的认识，下面是由我为大家整理的“电大毕业自我鉴定300字大专”，仅供参考，欢迎大家阅读。 　　电大毕业自我鉴定300字大专（一） 　　电大学习已经结束，虽然我们都是已经走上工作岗位的学生，不能像全日制学生那样全天候在校学习生活。但这种工作—学习—实践—再学习—再实践的学习模式，使我收获匪浅，受益终身。回顾三年的学习历程，感受颇多。 　　 一、思想上高度重视 　　在这几年的工作中，使我充分认识到之前在高中阶段所学的知识及工作经验，在必须程度上已经不能满足今后的工作需要，急需补充相关的理论和专业技能知识。参加电大学习后，我在思想上高度重视，认识到经过这次电大的学习，能够学到许多理论知识，将对本人知识更新及提高素质有许多帮忙，并且能够学到今后工作所需的理论知识，专业技能和工作经验。不断增强工作办事本事，为比较顺利完成各项工作，创造了良好的条件。为了保证能够安心学习，顺利地完成各门课程，我就提前把要学习期间的事情安排好，确保能够全身心的参加上课阶段的学习。 　　 二、认真学习，严守纪律 　　由于不一样于全日制的授课方式，除了面授之外，能够说大部分时间要靠我们自学去完成。为了提高自我，我异常珍惜这次学习的机会，正确处理好工作与学习的关系，把学习当作完善自身的需求，把学习当成促进工作的动力。在工作之余，我认真阅读教学材料，仔细领会每门课程所讲述的资料，做到课前预习了解，把不明白的资料带到课堂，向教授请教，课后复习巩固。电大教师是一些十分优秀的教师，他们有丰富的理论知识以及理论联系实际的经验吸引着我，增加了我学习的信心和决心。对教师的辅导我总能倾心的聆听，认真的圈划重点，按类别认真做好笔记，既兼顾基础知识，又突出重点资料，回家后舍得花时间，根据复习提纲认真地读书，认真地背诵记忆，做到在理解基础上背记，在背记基础上理解。在整个学习过程中，能够合理使用科学的学习方法，充分利用时间，勤学苦练，虚心向同学和教师请教。能够严守学校的各项纪律和规章制度，做到尊敬教师和同学。经过三年的电大学习，起到事半功倍的效果。三年的电大学习生涯和实践活动，是我不断挑战自我，充实自我的一段光辉历程。 　 　三、珍惜机会，受益匪浅 　　诚然，在校学习期间，有过成功的喜悦，也有留下探索的苦恼与挫折，在那里，教师的博学，讲课的场景，使我终身难忘。同学之间的真诚，那份纯洁真挚仿佛让我一下子回到从前的学生时代。经过三年的学习，使我在短时间内更新了理论知识，自身素质有了很大提高，掌握了多门理论基础知识，学会了基本操作技能等等。 　　电大学习的三年时光结束了，回首往事，我觉得我所学的还很有限，我必须认识到自我的不足之处，人的一生就在于取长补短，不断创新，仅有这样，才能不断成长提高。才能不断丰富知识，才能更好地工作，为走完今后的人生道路打下良好的基础。 　　电大毕业自我鉴定300字大专（二） 　　珍贵的三年大学生活接近尾声，特此总结一下大学三年的得失，从中继承做得好的方面改善不足的地方，使自我回顾走过的路，也更是为了看清将来要走的路。 　　我的学习成绩不是十分好，但我却在学习的过程中收获了很多。首先是我端正了学习态度。在我考进大学时，脑子里想的是好好放松从重压下解放出来的自我，然而很快我就明白了，大学仍需努力认真的学习。看到周围的同学们拼命的学习，我也打消了初衷，开始大学的学习旅程。其次是极大程度的提高了自我的自学本事。由于大学的授课已不再像高中时填鸭式那样，而是一节课讲述很多知识，只靠课堂上听讲是完全不够的。这就要求在课下练习巩固课堂上所学的知识，日积月累，自学本事得到了提高。再有就是懂得了运用学习方法同时注重独立思考。要想学好只埋头苦学是不行的，要学会“方法”，做事情的方法。但说起来容易做起来难，我换了好多种方法，做什么都勤于思考，遇有不懂的地方能勤于请教。在学习时，以“独立思考”作为自我的座右铭，时刻不忘警戒。随着学习的提高，我不止是学到了公共基础学科知识和很多专业知识，我的心智也有了一个质的飞跃，能较快速的掌握一种新的技术知识，我认为这对于将来很重要。在学习知识这段时间里，我更与教师建立了浓厚的师生情谊。教师们的谆谆教导，使我体会了学习的乐趣。我与身边许多同学，也建立了良好的学习关系，互帮互助，克服难关。此刻我已经大三，正在做毕业设计， 　　更锻炼了自我的动手和分析问题本事，受益匪浅。 　　一向在追求人格的升华，注重自我的品行。我崇拜有巨大人格魅力的人，并一向期望自我也能做到。在大学生活中，我坚持着自我反省且努力的完善自我的人格。三年中，我读了一些名著和几本完善人格的书，对自我有所帮忙，越来越认识到品行对一个人来说是多么的重要，关系到是否能构成正确的人生观世界观。所以无论在什么情景下，我都以品德至上来要求自我。无论何时何地我都奉行严于律己的信条，并切实的遵行它。回顾三年，我很高兴能在同学有困难的时候以往帮忙过他们，相对的，在我有困难时我的同学们也无私的伸出了援助之手。我此刻领悟到，与其说品德是个人的人品操行，不如说是个人对整个社会的职责。一个人活在这个世界上，就得对社会负起必须的职责义务，有了高尚的品德，就能正确认识自我所负的职责，在贡献中实现自身的价值。 　　社会实践本事有了很大提高。大学三年中，我参加了不少的校内活动和做过一些社会实践。参加校内的活动能够认识到更多的同学，也就增加了与其他同学交流和向其学习的机会，锻炼了自我的交际本事，学到别人的长处，认清自我的短处。此外，还当过班上的组织委员，对自我既是压力又是动力。我喜欢做一些社会活动，会让大学生活更丰富多彩，做过家教、志愿者、推销员等，有时会感到累些，但乐此不彼。 　　体育成绩一向很好。我的体质并非很出色，可是经过我的练习和对体育项目的理解，还是能很好的完成体育课的教授项目。我喜欢运动，基本对所有运动都感兴趣，尤其是排球。在三年之后的今日，我的球技有了质的提高。我是从大一开始接触排球，起步比较迟，可提高很快，每年的排球赛我们都获得了好成绩，为系里争光。打排球球不仅仅锻炼了身体，并且增强了团队精神和团体荣誉感。 　　经过三年的大学生活，学到了很多知识，更重要的是有了较快掌握一种新事物的本事。思想变成熟了许多，性格更坚毅了。认识了许多同学和教师，建立起友谊，并在与他们的交往中提升了自身素质，认清了自身的一些短处并尽力改正。社会实践本事也有很大提高，为将来走向社会奠定基础。 　　电大毕业自我鉴定300字大专（三） 　　光阴似箭，两年的电大的学习生活悄然从指间滑过，在两年的学习和生活中，我一向在思想上、学习上和生活中严格要求自我，电大毕业生自我鉴定。回望过去的日子，不禁让我感慨万千，这一段时光不但让充实了自我，并且也让我结交了许多良师益友。这段岁月不仅仅只是难忘，而是让我刻苦铭心。年华虽逝坚，带不走的记忆却历历在目。 　　一、思想上 　　我持明礼诚信、爱国守法、坚持实事求是的思想和作风，勇于追求真理，具有强烈的爱国主义情感和高度的社会职责感。我不但遵守学校的各项规章制度，具有良好的思想道德品质，并且各方面表现优秀。我怀着强烈的团体荣誉感和工作职责心，坚持实事求事的原则，注重个人道德修养，且乐于助人，关心国家大事。 　　二、学习上 　　经过良师的教导和自身的刻苦学习，我已掌握如何运用法律知识进行工作，也养成了认真对待学习和工作的好习惯！我圆满地完成本专业课程，并具备了较强的法律应用本事。并且乐于与同学分享学习经验，并能即使帮忙同学解决疑难问题。平时我还阅读了很多文学、心理、营销等课外知识并且理论联系实际，使我的工作本事有了很大的提高！ 　　三、生活上 　　我崇尚质朴的生活，并养成良好的生活习惯和正派的作风。此外，我平易近人，待人友好，所以一向以来与人相处甚是融洽。并且在阶段，我踏踏实实的工作，充分运用自我所学的专业理论知识与实践相结合，受到了领导和同事的一致好评。 　　“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”。今后，我将再接再厉，不断地完善自我，努力成为一名优秀的工作者，做一个全面发展的社会主义建设者，做一个对国家、对社会有用的人。相信这些经历和积累都将成为本人人生道路上的宝贵财富。在以后的工作和学习中，本人将继续坚持并发扬严谨治学的作风，兢兢业业，争取取得更大的成绩。 　　两年的锻炼，给我仅是初步的经验积累，对于应对未来，迈向社会的我来说是远远不够的。所以，应对过去，我无怨无悔，来到那里是一种明智的选择；应对此刻，我努力拼搏；应对将来，我期待更多的挑战。战胜困难，抓住每一个机遇，相信自我必须会演绎出精彩的一幕！ 　　电大毕业自我鉴定300字大专（四） 　　又到了写自我鉴定的时刻，一般，这意味着一个时间段中一个事件的结束。这次，写的是毕业生自我鉴定，也就是说，我，要毕业了！回想大一，仿佛是很久以前的事情了，四年的时间，说长不长说短不短，但感想必须是不少的！ 　　在学习上，单就成绩来说，是曲线上升的，并且，幅度还挺大！从大一的倒数第二到大四上的正数第四，也不能说勤奋刻苦了多少，是心态吧。大一刚来的时候，对考试充满了恐惧，考前，不是复习，而是担心，这样的成绩当然是好不到哪里去的。经过四年的磨练，此刻考前已经能够做到从容、淡定，勤奋程度、辛苦程度肯定比不上大一，可是，成绩却好很多。所以说，很多时候付出与收获并不成正比，一颗平常心很重要。考好了，是对自我努力的肯定，考砸了，也只说明考试资料没掌握好，还有提高的空间。 　　在思想上，一向都是善良、乐观的，经常坚持愉悦的心境，对事物充满好奇心。只是经常不能坚持，对一些事情是三分钟热度，期望以后能有毅力些，也能够找到自我真正喜欢的东西。对于已经拥有的，应怀着感恩的心，要珍惜。 　　在大学四年，遗憾的事情也有。最大的莫过于没有好好的玩，没有充分的体验生活。大学时代能够说是最自由的，除了上课时间，其他的我们能够自由支配。可是，我却没能好好利用。虽然有时脑子里会突然冒出一些想法，想流浪，想走出校门，可是，都没有付诸实践，想法依然是想法，没有尝试，算是一大憾事吧。同时，这也告诉了我，要好好把握时光，有梦想，立刻行动！人生有很多的遗憾，也有很多的挫折，期望未来，不管遇到什么情景，都要勇敢应对，热爱生活，尊重生命！ 　　至于专业技能，或许，仅仅到达了一个入门的水平吧，一向停留在课本上，没有自主的学习、探索。很幸运的找到了一份实习的工作，却又发现编程水平不够，也木有计算机的思维方式，还是继续努力吧，既然选择了远方，便只顾风雨兼程！ 　　大学生活很快就过去了。能够说，这四年是我们人生中最潇洒、最自由、最无牵挂的四年。在那里，我结识了一帮朋友，开心时有人分享，失意时有人陪伴，我会永远怀着感恩的心来看待我的四年。或许由于阅历的关系，视野还不够宽广，很多事情都无法看的很深很远，可是，没有关系，我还有时间，人生不就是在不断的努力，不断的提高中度过的吗？期望未来的我能够寻找到自我的梦想，并为之不断努力，勇往直前！ 　　电大毕业自我鉴定300字大专（五） 　　光阴似箭，电大三年的美丽时光已近结束，三年的学校生活，使我自身的综合素质、修养、为人处事本事以及交际本事等都有了质的飞跃；在校期间，我虚心求学、刻苦认真、吃苦耐劳，工作兢兢业业，及时总结。注重理论联系实际，培养自我的自学本事以及分析、解决问题的本事，使我在自学和分析解决问题的本事上得到很大的提高。所学的专业知识在工作中得到了很好的运用。 　　我之所以选择电大，是看好电大与时俱进的教学手段。异常是电大所采取的现代远程教育模式，教学中采用文字教材、音像教材、网上课堂和CD-ROM教学光盘等多种媒体，以及采用面授，电视录像，语音信箱，电子邮件，BBS网上讨论等多种教学辅佐手段，并实行学年学分制满足不一样层次学生学习需要等等。以上这些都增加了学习的方法和途径，减少了工作与学习之间的矛盾。 　　学习是没有捷径可走，“一份耕耘、一份收获”，仅有踏踏实实地去对待每一门课，才能取得好成绩。电大倡导自学为主，课时安排得十分紧凑，所以要坚持上头授课。教师在课堂上提纲挚领，大部分时间讲重点、难点、疑点，如果缺课，很难用相同的时间和精力补回来，所以要保证去听每一节课是提高学习效率的一个重要环节。 　　无论刮风还是下雨，也无论多么劳累还是患有小毛小病，只要可能，我都坚持去上课。我体会到在崇尚知识的今日，只要确实把学习摆在第一位，克服学习障碍要比我们预料的容易。只要尽可能少缺课，课堂上努力听懂，课后花时间复习巩固，认真完成作业，把握知识要点，那么经过考试是没问题的。 　　对于我们成年人，一方面要处理好工作、学习、生活之间的矛盾，尽量不缺课。另一方应对所缺的课，要充分利用电大远程教育供给的方便，经过上网了解该章节的重点和难点，经过BBS请教师答题，还能够请教同学，补齐笔记，完成作业。我切实感到了上海电大的“宽进严出”是名副其实，考试很严格，这就是电大文凭的含金量，是电大文凭被世界很多国家认可的原因。 　　总之，三年的电大生涯只是我人生路上的一小段旅途，随着改革开放，经济发展和外资企业不断的涌入，工作中的竞争更为激烈，这些都使我感到了压力和自身本事的不足。我将在现实社会的大学堂里学习更多的知识和经验，来充实自我的业务知识，提高业务水平，在工作中发挥得更为出色。 　　 我特别推荐