项目质量管理八项基本原则

项目质量是指项目所提供的产品、服务或成果是否符合要求，以及是否能够满足客户的期望和需求。项目质量涉及到项目管理中的各个方面，包括计划、实施、监控和控制等。项目质量的目标是确保项目成果的质量达到或超出客户的期望，同时最大限度地满足利益相关者的需求和期望，以确保项目的成功。项目质量管理是指在项目管理中，对项目质量进行计划、管理和控制的过程。项目质量管理包括制定项目质量计划、执行质量保证、进行质量控制等活动，旨在确保项目交付的成果符合预期质量水平。项目质量管理的核心是从项目开始时就设定合理的质量标准，然后按照标准执行质量保证和控制，以最终实现项目质量的目标。项目质量管理涉及到人员、流程、工具、技术等多个方面，需要综合运用各种管理技术和工具来实现项目质量目标。做好项目质量管理，需要关注一下几点：制定项目质量管理计划：确定项目质量目标和标准，明确质量保证和控制的方法和程序，规定质量检查和测试的标准和流程，以及制定纠正和预防措施。进行质量保证：通过质量保证活动，确认项目的产品、服务或成果符合预期质量标准，并确保其持续有效。进行质量控制：对项目过程中的产品、服务或成果进行监控和检查，确保其符合预期质量标准。质量控制包括产品检查、测试、审核、验证等活动。确定质量问题并采取纠正和预防措施：对质量问题进行识别、评估和处理，包括制定纠正措施和预防措施，并采取有效措施以防止质量问题再次发生。管理质量相关数据和信息：对项目质量相关数据和信息进行收集、分析和记录，并将结果用于改进项目过程和实现项目质量目标。确保团队成员的质量意识和参与度：培训和提高团队成员的质量意识和技能，鼓励他们参与到项目质量管理中，以确保项目质量的成功。质量在任何项目中都至关重要，需要采用最合适的方法和工具来维护项目的质量。8Manage PM项目管理软件为你提供质量规划、质量保证 和质量控制工作流程，从而对项目进行质量管理。使用该软件，你可以简化与质量管理相关的计划和监视任务，有效衡量项目质量标准，以此更好地控制项目可交付成果。通过以上的内容和活动，项目质量管理旨在确保项目的产品、服务或成果符合预期质量标准，并且能够满足客户和利益相关者的需求和期望，最终实现项目成功的目标。

　　导语：如何做好项目的质量管控?质量管理不能就事论事，必须学会和掌握从分析项目对象的基本特点着手，找出影响工程质量的规律性的东西和其主要矛盾，进行全面的和有重点的管理。 　　如何做好项目的质量管控 　　一、 进度控制 　　1.编制各个阶段的进度计划。为了确保总工期目标，必须实行分段控制，根据总进度计划制订月计划、旬计划(周计划)，用旬计划保月计划，用月计划保总计划，制订计划时一定要留下余地。 　　2.实施动态控制。在项目实施过程中，要依据变化后的情况，在不影响总进度计划的前提下，对进度计划及时进行修正、调整。 　　3.与业主保持密切的沟通。定期向业主报告工程进展，对业主提出的“变更指令”和“赶工”或“加快指令”及时作出反应和处理。与业主的良好合作是顺利实施进度计划的一个重要条件。 　　4.材料要保证供应。甲供和施工单位自行采购材料要保证供应，项目部要及时做好材料进场检验。甲供和施工单位自己采购材料，在规格、品种、质量和数量上都要满足工程质量和进度的要求。 　　5.及时支付工程进度款。为了使工程按合同要求进行，建设单位一定要严格执行合同，按合同要求及时支付工程进度款，以确保工程进度。作为施工单位也要按合同要求确保工程进度和质量。在施工过程中，因甲方的原因影响工期，应由甲方签证，顺延工期。 　　6.提高劳动效率。提高工效可以在不增加成本前提下，加快工程进度。因此，项目经理部要采取一切能够调动职工积极性、提高工效的激励政策，对提高工效的职工在经济上给予一定奖励。 　　二、质量控制 　　1.明确工程质量目标。在工程开工前根据业主要求、工程的实际情况和企业的规划确定工程项目的质量目标。 　　2.搞好技术交底。班前对工人进行技术交底，使工人心中明确达到的质量要求，以及必须把握好的技术难点。 　　3.严把材料质量关。甲方采购的材料和乙方采购的材料都要符合国家规范标准(含环保标准)和设计要求，严格执行材料验收制度。 　　4.确保主体结构质量。主体结构质量关系到整体工程质量和安全，关系到每个职工生命安全，因此，必须确保主体结构质量。 　　5.抓好关键部位施工。越是人们不常去的地方，或者容易发生质量问题的部位，既是施工的难点，又是检查的重点，更应引起项目部的高度重视。 　　6.积极推广应用新技术新材料。随着科技进步，新材料、新技术不断涌现，施工企业要及时掌握这些信息、积极应用到工程中来。 　　7.加强培训，提高员工素质。施工企业对施工管理人员要进行定期培训，开展继续教育，不断提高管理水平和业务素质。 　　8.坚持“三检”制度。即每道工序完后，首先由施工人员提出自检，再由项目经理组织有关施工人员、质检员、技术员进行互检和交接检。隐蔽工程在做好“三检制”的基础上，请监理工程师审核并签证认可。对于工程施工过程出现的质量事故，一经发现，组织力量，严肃进行处理，事故的处理均由质量监理工程师负责全权组织。 　　如何做好项目的质量管控 　　一、以人为本，把好质量关 　　1.1过硬的专业技术知识是保证施工质量的前提。 　　对于整个施工过程来说，过硬的专业技术就是施工质量保证。专业技能的欠缺导致的结果就是把施工质量变成纸上谈兵。所以施工前要对项目经理、技术员、质检员、材料员、安管员等施工人员进行严格的赛选，并组织统一的培训，确保施工过程的顺利、安全、按照要求有序的进行。 　　1.2团结、交流是施工质量的可靠依托。 　　专业技术再精湛的个人，创造不了一个建筑史上的精品。然而专业技术强的团队却可以创造很多的建筑精品。所以在施工过程中内部的团结和交流是必须的。遇到问题多交流、多沟通，不可盲目自信或者得过且过，一切大事故的成因都是由于小原因堆积的。把威胁质量的隐患消灭在萌芽中，这就要求我们不但要团结，还要以一种虚心的姿态多与相关人员交流。使整个施工信息掌握在整个工程的施工人员手上，使施工人员的施工更有计划、更有目标。 　　1.3“精神”是保证施工质量的保险单。 　　在一个企业的发展中，离不开企业文化、企业精神。在工程施工过程中精神食粮也一样的重要。一.要让参与施工的人员充分认识到安全的重要性、质量的重要性，把每个施工过程都当做为自己创建家园一样用心。二.要对施工人员进行思想政治教育，培养施工人员的自觉性质量意识和团结、合作的精神。三.要对施工人员的职业道德进行教育，让施工人员认识到保证施工质量的必然性和强制性。也就是说任何一项对建筑整体有利的工艺程序都是我们必须遵守和应该做的，不能因为怕麻烦或其他借口推脱、简化工作流程。 　　二、机械的管理不容忽视 　　2.1要做到整齐，也就是说机械设备、施工工具的存放不能凌乱，任何一个施工人员都能轻松、准确的找到想用的设备、工具。 　　2.2是严格执行持证上岗要求，不能因为管理者认为他干这活没问题，他开这机械没问题，一旦出现安全事故将是追悔莫及，即使很顺利的情况下，谁又能保证他的作业水平。所以在使用机械过程中必须执行持证上岗的要求，这是对自己负责，也是对施工质量负责。 　　2.3是要做好人机固定、责任到位的要求。人机固定一方面可以保证机械的高效实用，另一方面可以确保机械的.正常、有效的维护，同时还可以把责任明确化，谁的操作出现失误就是谁的责任，是岗位责任制更加明确化。 　　2.4是做好交接班。要做好交接班，一要做好交接记录，二要在交接时对整个工作的进程、环境、状况等情况进行沟通，以保证接班人员工作的快速投入和状态的良好性。 　　2.5是要确保机械的安全使用。在机械使用过程中一定要保证机械设备的定期检查和保养。一方面是为了延长机械设备的使用寿命和提高机械设备的工作效率;另一方面则是排除机械故障，消灭不安全因素。总之，机械设备和工具的管理必须做到有条不紊，有制度可循，才能保证机械施工的安全、高效。 　　三、做好材料管理是施工质量的保障 　　3.1要严把质量关。在建筑业中，材料品种繁多且材质相差悬殊，再加上社会上的一些潜规则，极有可能把劣质的材料采购回来，严重影响施工质量，影响企业形象和企业的发展。因此，对所有采购材料都要抽检，先报验再根据检测报告决定是否使用，一切都由数字、由科学说了算。即使长期合作的单位也不能忽略这一程序。同家单位不同批次的货品同样要检验。做到采、验、用的严格把关和执行。 　　3.2要把材料分类堆放，本着方便、安全、不影响材料质量和使用性能的原则分类、分量堆放。这样不但可以保证材料领取、使用的效率，还能有效避免因为材料混放或放置不当引起的一些损失。 　　3.3是材料的发放，在材料发放中首先要按量、按需领取，杜绝小仓库的形成，保证材料的质量;其次已领取的材料如不能及时使用，必须按要求返库或按要求存放，避免乱堆、乱放现象的发生。这样才能保证材料的质量进而达到保证施工质量的目的。

项目质量管理的主要内容具体内容是什么，下面中达咨询为大家解答。(一)决策阶段的质量管理此阶段质量管理的主要内容是在广泛搜集资料、调查研究的基础上研究、分析、比较，决定项目的可行性和最佳方案。(二)施工前的质量管理施工前的质量管理的主要内容是：1．对施工队伍的资质进行重新的审查，包括各个分包商的资质的审查。如果发现施工单位与投标时的情况不符，必须采取有效措施予以纠正。2，对所有的合同和技术文件、报告进行详细的审阅。如图纸是否完备，有无错漏空缺，各个设计文件之间有无矛盾之处，技术标准是否齐全等等。应该重点审查的技术文件除合同以外，主要包括：(1)审核有关单位的技术资质证明文件；(2)审核开工报告，并经现场核实；(3)审核施工方案、施工组织设计和技术措施；(4)审核有关材料、半成品的质量检验报告；(5)审核反映工序质量的统计资料；(6)审核设计变更、图纸修改和技术核定书；(7)审核有关质量问题的处理报告；(8)审核有关应用新工艺、新材料、新技术、新结构的技术鉴定书；(9)审核有关工序交接检查，分项、分部工程质量检查报告；(10)审核并签署现场有关技术签证、文件等。3．配备检测实验手段、设备和仪器，审查合同中关于检验的方法、标准、次数和取样的规定。4．审阅进度计划和施工方案。5．对施工中将要采取的新技术、新材料、新工艺进行审核，核查鉴定书和实验报告。6．对材料和工程设备的采购进行检查，检查采购是否符合规定的要求。7．协助完善质量保证体系。8．对工地各方面负责人和主要的施工机械进行进一步的审核。9．做好设计技术交底，明确工程各个部分的质量要求。10．准备好简历、质量管理表格。11．准备好担保和保险工作。12．签发动员预付款支付证书。13．全面检查开工条件。(三)施工过程中的质量管理1．工序质量控制包括施工操作质量和施工技术管理质量。(1)确定工程质量控制的流程；(2)主动控制工序活动条件，主要指影响工序质量的因素；(3)及时检查工序质量，提出对后续工作的要求和措施；(4)设置工序质量的控制点。2．设置质量控制点对技术要求高，施工难度大的某个工序或环节，设置技术和监理的重点，重点控制操作人员、材料、设备、施工工艺等；针对质量通病或容易产生不合格产品的工序，提前制定有效的措施，重点控制；对于新工艺、新材料、新技术也需要特别引起重视。3．工程质量的预控4．质量检查包括操作者的自检，班组内互检，各个工序之间的交接检查；施工员的检查和质检员的巡视检查；监理和政府质检部门的检查。具体包括：(1)装饰材料、半成品、构配件、设备的质量检查，并检查相应的合格证、质量保证书和实验报告；(2)分项工程施工前的预检；(3)施工操作质量检查，隐蔽工程的质量检查；(4)分项分部工程的质检验收；(5)单位工程的质检验收；(6)成品保护质量检查。5．成品保护(1)合理安排施工顺序，避免破坏已有产品；(2)采用适当的保护措施；(3)加强成品保护的检查工作。6．交工技术资料主要包括以下的文件：材料和产品出厂合格证或者检验证明，设备维修证明；施工记录；隐蔽工程验收记录；设计变更，技术核定，技术洽商；水、暖、电、声讯、设备的安装记录；质检报告；竣工图，竣工验收表等。7．质量事故处理一般质量事故由总监理工程师组织进行事故分析，并责成有关单位提出解决办法。重大质量事故，须报告业主、监理主管部门和有关单位，由各方共同解决。(四)工程完成后的质量管理按合同的要求进行竣工检验，检查未完成的工作和缺陷，及时解决质量问题。制作竣工图和竣工资料。维修期内负责相应的维修责任。更多关于工程/服务/采购类的标书代写制作，提升中标率，您可以点击底部官网客服免费咨询：https://bid.lcyff.com/#/?source=bdzd

项目质量管理的五大要素如下：质量计划：质量计划是指项目团队确定的关于如何满足项目质量要求的文件，其中需要定义质量指标、评价方式、验收标准等。质量控制：质量控制是指在项目执行过程中，通过持续监督和控制，以确保项目符合预期质量满意度的活动。对项目过程中的检查、评估、纠正措施以及可持续改进进行监管，确保项目输出符合预期。质量保证：质量保证是指为满足项目质量目标，规划、实施和维护各种系统及其相关流程、程序、制度等所采取的预防和纠正措施，确保项目整体质量满足预期。质量管理工具：质量管理工具是指在项目管理中用于识别、分析和解决项目问题的方法和工具，包括流程图、控制图、直方图、散点图等。质量改进：质量改进是指持续寻求并实施改进项目质量的活动，包括监控质量、持续改进、管理质量等。这五大要素通常被组合使用，以确保项目质量符合客户的期望和需求。随着项目范围、风险、成本等方面的变化，这些要素也需要不断地调整和完善。项目质量意识加强的几种方法：建立质量文化：质量文化是一种相关的文化理念、价值观和行为，它强调每个成员都应该认识到项目质量的重要性，并给他们提供工具和资源来实现这些目标。项目管理团队需要从领导层开始，让每个团队成员认识到质量的重要性，并将其纳入到项目文化中。制定质量目标：制定个性化的质量目标，以确保项目成员始终关注和努力实现项目相关的质量方面的要求。实现质量教育：项目经理需要开展对项目团队进行相关的培训或者学习课程，例如软件工程基础、项目质量管理体系的概念、原理以及方法等。让团队全员熟悉质量管理标准，强化质量意识。引入质量控制阶段：通过加入可视化方法、项目评审、技术评估、项目干系人的反馈过程等质量控制阶段让项目团队在整个项目周期中获得必要的反馈支持。激励和奖励机制：制定激励计划和奖励机制来鼓励团队成员积极地参与并关注质量，激发和增强团队成员的责任和义务。

1.建立质量保证体系为全面系统地把质量工作落到实处,当务之急是建立切实可行的质量保证体系。同时,施工企业依据质量保证模式,建立自己的质量保证系统,编写质量手册,制定质量方针、技师目标,使之更具有指令性、系统性、协调性、可操作性、可检查性。2.人、材、机的控制(1)人是质量的创造者,质量控制应以人为核心,把人作为控制的动力,调动人的积极性、创造性,增加人的责任感,树立质量第一的观念。(2)材料是构成建筑产品的主体。显然在施工项目中,对材料的质量控制是举足轻重的。(3)施工机械是实现施工机械化的重要标志,是现代化施工项目中必不可少的因素。它对施工项目的进度、质量有着直接的影响。因此选好、用好机械设备至关重要。3.控制施工环境与施工工序在项目施工中,影响工程质量的环境因素很多,有工程技术环境,如工程地质、水文、气象等;工程管理环境,如质量保证体系、质量管理制度;劳动环境,如劳动组合、作业场所、工作面等。因此,根据工程项目的特点和具体条件,应对影响质量的环境因素,采取有效的措施严加控制,尤其是施工现场,应建立文明施工和文明生产的环境,保持材料工件堆放有序,道路畅通,为确保质量和安全创造良好的条件。施工工序是形成施工质量的必要因素,为了把工程质量从事后检查转向事前控制,达到“以预防为主”的目的,必须加强对施工工序的质量控制。工序质量的控制应采用数理统计方法,通过对工序部分检验的数据进行统计、分析,来判断整个工序的质量是否稳定、正常,其步骤为:实测—分析—判断。为了更有效地做好事前质量控制:一是要严格遵守工艺流程,工艺流程是进行施工操作的依据和法规,是确保工序质量的前提,任何操作人员都应严格执行。二是控制工序活动条件的质量,主要活动条件有施工操作者、材料、施工机械、施工方法和施工环境。只有将它们有效地控制起来,使它们处于被控状态,才能保证每道工序质量正常、稳定。三是及时检查工序活动效果。工序活动效果是评价质量是否符合标准的尺度,因此必须加强质量检验工作,对质量状况进行综合统计与分析,及时掌握质量动态,自始至终使工序活动效果的质量满足规范和设计要求。四是设置质量控制点,以便在一定时期内、一定条件下进行强化管理,使工序始终处于良好的受控状态。 src="https://.cbi360.net/2019/6/19/d2506e23-07ce-4d1f-a63a-1df388939573.jpg" title="众和软件文中图片.jpg" alt="众和软件文中图片.jpg"/>以上怎样进行施工项目质量管理由中达咨询搜集整理更多关于工程/服务/采购类的标书代写制作，提升中标率，您可以点击底部官网客服免费咨询：https://bid.lcyff.com/#/?source=bdzd

他是在一定时间内满足一系列特定目标的多项相关的总称 项目有六个特点 1一次性（从时间） 2系统性 3单件性 4多目标属性 5生命周期属性 6可变性 质量是指一组固有特性满足要求的程度 定义可以通过六个方面理解 1固有特性是指某物或某物中本来就有的，是茶农，是过程或体系的一部分尤其是永久性特性 2要求是指明示的，通常隐含的或必须履行的需求或期望。明示只是合同，规范，标准，技术，文件，图纸中明确规定的 3质量不仅指产品质量，也可以是某项活动或过程的工作质量，还可以是质量管理体系运行的质量 4质量所反映的是 满足要求的程度 ，而不是反映为 特性总和 5质量具有动态性，即质量要求并不是固定不变的 6质量具有相对性，不同国家，不同地区因自然环境条件的不同，技术发达程度不同，消费水平不同和风俗习惯等的不同，会对产品提出不同的需求、 不合格：就是未满足要求，产品合格与否不是以是否满足“规定的要求” 作为判断依据，而直接以“要求”--明示的，习惯是隐含或必须，履行的要求或期望‘"作为判断的依据 缺陷：与不合格是两个不同的概念 1项目质量就是项目的固有特性满足项目相关方要求的程度 2满足要求就是应满足明示的，通常隐含的或必须履行的要求和期望 建筑工程特性 适用性，耐久性，安全性，可靠性，经济性，与环境的协调性 概念阶段：识别需求 开发阶段：提出解决方案 实施阶段：执行项目 收尾阶段：结束项目 项目概念阶段: 项目概念阶段主要进行项目的可行性研究和项目的决策 项目开发阶段 项目实施阶段： 项目实施是形成项目质量的决定性环节 项目收尾阶段： 项目收尾阶段对项目的质量影响是对项目质量的确认和对项目嘴中橙光质量的保证 人，机，料，法，环 人：领导者的素质 人的理论，技术水平 人的生理缺陷 人的心理行为 人的错误行为 人的违纪违章 机械设备：机械设备的选项 机械设备的主要性能参数 机械设备的使用，操作要求 材料，构配件：材料质量标准 材料质量的检（试）验 材料的选择和使用要求 方法：技术方案 工艺流程 组织措施 监测手段 施工组织设计 环境：工程技术环境 工程管理环境 劳动环境 人将会对项目质量产生最直接，最重要的影响 材料，使用不合格的材料是产生质量问题的根源之一 根据性划分：影响项目质量的罂粟又分为 偶然因素和系统因素 1影响因素多 2项目目标的职业性：项目质量与项目的时间，费用等目标互相统一，又互相矛盾。 3质量的变异性：指质量指标的不一致性 4评价方法的特殊性：不同类型的项目，其适用的质量评价方法也不相同 1质量管理是在质量方面只会和控制组织的协调活动 2在质量方面的只会和控制活动，通常包括定制质量方针和质量目标以及质量策划，质量控制，质量保证和质量改进 （对项目）计划，组织，领导，控制 发展史 1质量检验阶段，统计质量管理阶段与全面质量管理阶段 质量检验阶段：事后检验 统计质量管理阶段：事后，事前都 休哈特 质量统计 全面质量管理 费根保姆 三全 1指广义质量，不包括产品质量，还包括服务质量和工作质量 2全过程的质量管理 3全员参加的质量管理 约瑟夫M，朱兰 质量保证 项目质量管理是指围绕项目质量所进行的指挥，协调，控制等活动。是项目管理的重要内容 项目管理过程 1质量规划 2实施质量保证 3实施质量控制 项目质量管理特点 复杂性 动态性 不可逆性 系统性：项目的质量并不是孤立存在的，它收到其他罂粟和目标的制约，同事它也制约着其他的因素和目标。 1项目质量管理的客体是项目 2项目质量管理的主体是项目的各相关方 3项目质量管理的宗旨是实现项目的质量目标，并使项目的相关方都满意 项目管理的主要活动包含 项目质量策划，质量控制，质量保证和质量改进、 1以顾客为关注焦点 2领导作用 3全员参与 4过程方法 5管理的系统方法 6持续改进 7以事实为决策基础 8与供应商保持互利的关系 1全面考虑所有相关方的需求 2为项目编制可行的质量计划 3在领导方式上，领导者要做到透明，务实和以身作则 4设定富有挑战性的质量目标 5营造一个合适项目特点的质量文化环境 6对员工在项目质量管理方面的贡献给与肯定和激励 7提倡公开和诚恳的交流和沟通 将相互关联的过程作为系统加以却，理解和管理有助于提高项目目标实现的效果和效率 在项目质量管理过程中采用系统方法，就是将项目作为一个系统，对组成项目系统的各个过程加以识别，理解和管理，从而实现项目的质量目标。 项目的相关方不断地改进其工作质量，提高质量管理体系及对过程的效果和效率 项目的质量的持续改进是无止境的，应成为项目进展过程中的一个永恒的主题 1使持续改进成为一种制度 2对员工进行持续改进的方法和工具的培训 3使项目质量的持续改进成为项目所有参与者追求的目标 4为项目的持续改进指定目标和实施指南 5对改进的结果加以肯定，并加以推广应用 1在项目质量管理过程中，决策将会随时伴随其中，决策的有效性将决定质量管理的有效性 2有效的决策应简历在对数据和信息有效分析的基础上 3在质量管理过程中，必须避免盲目的决策或只凭个人的主观意愿的决策 1供应商提供给项目的资源将对项目质量产生重要的影响 2项目的承包商与供应商是互相依存，互利合作的关系，这种关系可增强双端的创造价值能力 1系统原理 2PDCA循环原理 3全面质量管理原理 4控制原理 5保证原理 6合格控制原理 7监督原理 P表示计划 plan D表示实施 DO C表示检查Check A表示处理 Action 由美国的管理专家戴明博士提出，戴明环 pdca分为四个阶段 1计划阶段 （1）分析质量现状，找出问题 （2）分析问题原因 （3）从原因中找主要原因 （4）针对主要原因，找对策，拟定改进原理 2实施阶段 （5）执行计划和措施， 3检查阶段 （6）检查效果，发现问题 4处理阶段 （7）总结经验，纳入标准 （8）将问题流转到下一个循环 内涵是指质量管理的范围不仅仅限于产品质量本身 将茶农质量扩大到工序质量，工作质量和管理质量 全面质量管理是一种涵盖全员，全面，全过程的质量管理体系 在项目质量管理中，运用全面质量管理的思想，就是将项目的质量管理看成一个有机整体，对影响项目质量的各种罂粟进行综合管理，实现项目的综合目标 质量与效益是相互统一的又是相互矛盾的 统一的一面 合理的质量可以减少质量事故，降低项目的返工费和维修费，同时又可以降低项目的运营费用 矛盾的一面体现在，质量越高，需要的费用就越高，项目的效益可能就会降低。 在影响项目质量的诸因素中，人的因素是首要因素 提高项目质量的根本途径在于不断的提高所有参与者的素质，充分调动和发挥人的积极性和创造性 强调预防为主，是全面质量管理与传统质量管理的重要区别 在项目质量管理中，预防为主，就是要预先分析影响项目质量的各种因素，找出主导性因素，并采取措施加以控制 技术是保证项目质量的基础 主要内用包括专业技术和管理技术两方面 三项工作职能：保证职能预防职能和报告职能 质量监督包括 政府监督，社会监督，自我监督

　　质量管理的实质通俗地讲就是“把要做的写下来”，“把写的做出来”，“把做的过程记下来”，大家可能注意到一点：其中主要说的就是两个字“做”和“写”，与我们一般做事方法不同之处在于多了个“写”的动作，因此用“文档”管理“过程”成为质量管理的一个重要特点。我们举一个简单例子说明如何通过各种文档控制一个过程，一般这需要三种文档： 　　1)记录：记录活动的过程和结果，最常见的记录就是表格。 一个过程可能涉及A、B、C和D四个活动，并由不同的人员执行。每个人完成各自活动后就记录处理过程和结果，并签字确认。因此这个表格留下了所有人相关人员处理的“痕迹”，一旦出了问题就可以回溯，确定是哪一步出了什么问题。 　 　2)规程：光有一个表格还不行，还需要一个文件规定活动的执行顺序和要求，这样的文件就是规程 。规程表示按A-B-C-D顺序执行，复杂的规程还可能包括条件分支，每一步骤的具体操作和要求也应该在规程中描述。 　 　3)状态：有了记录和规程还会发生问题 。比如，记录丢失了而不知道谁负责(甚至根本不知道丢失了)。这是因为不知道记录的状态当前在谁手里，处理的结果如何。因此还需要状态文档。 　　这确实多了一些“额外”的工作，不光需要员工额外的“文字”工作，还可能增加专职的管理人员，所以质量管理需要一定的“代价”。IT企业中，几乎所有开发人员都知道“质量”的重要性，但却不能正确看待质量的“代价”。一旦需要他们填写表格或者严格遵照流程工作时，多数都会说“太麻烦了”“效率太低了”。的确，如果没有文档工作一定程度上可以提高效率、节约成本，但长期看因管理混乱和质量低劣带来的损失可能远远大于短期的利益。还有一种常见的错误看法是“质量就是凑齐文档”，表现为在进度压力下违规操作，待完成项目后匆匆补文档。坦率地说，如果补的是中间文档(例如部分详细设计)还情有可原，如果补“过程记录”则实在不甘恭维。例如，笔者就见过在项目完成后补《测试错误记录》的情况，其实这时补这些文档对测试过程的管理已经根本没有意义，花时间精力仅仅是让项目看起来规范一些，可以算是一种“粉饰太平”的行为。个人认为，如果你真的认为一个过程不需要文档也可以控制，则可以进行适当的裁剪。其实项目并非越规范越好，应该根据具体的质量要求平衡质量和进度、成本三者的关系。 　　质量管理活动基本包括质量保证和质量控制两类。质量保证是在项目过程中实施的有计划、有系统的"活动，确保项目满足相关的标准，典型的例子是评审和审计。质量控制指采取适当的方法监控项目结果，确保结果符合质量标准，还包括跟踪缺陷的排除情况，典型的例子就是测试。对于软件开发来说，重要的质量活动包括： 　　1)评审：检查项目中间产品，早期发现缺陷以减少后期修改和返工的工作量。 　　2)测试：直接检查软件产品中的缺陷，确保产品符合要求。一般通过单元测试、功能测试、集成测试、压力测试实现。 　　3)缺陷追踪：记录和追踪缺陷从发现到解决的整个过程，确保所有的问题都有结论(注意，并非一定都能解决，解决不了的要进行评价)。 　　这是与评审和测试配合使用的一个重要管理过程。 　　4)审计：对项目的工作过程进行检查，确保所有活动遵循规程进行。 　　5)变更控制：在前面的章节中谈过，这也是一个重要的质量活动。 　　6)配置管理：记录这些中间和最终产品(配置项)变化的历史，确保他们的正确性和一致性。 　　质量管理不是一堆文档就可以解决问题的，要想确实作好有三点很重要：一是培训，要确保员工知道为什么要这样做?能解决什么问题?具体如何做?没有这种培训，员工很容易把质量管理理解为填写各种表格的繁文缛节。二是与客户交流，笔者发现很多时候因厂商没有与客户进行必要的交流，客户总觉得“什么事都要填表”是在故意刁难;通过解释客户往往非常理解，觉得这正是厂商做事规范的表现，因此会变得很配合。三是慎重选用SQA。SQA在软件质量管理中责任重大，最好有一定的开发经验，并愿意从事质量管理活动。SQA典型职责如下： 　　1)根据项目特点对过程进行裁剪，并审定最终的质量标准; 　　2)帮助项目经理制定计划并最终审批，过程中对变更进行审批; 　　3)进行日常的项目审计，确保项目按规程工作; 　　4)在阶段点对项目的基线进行审计，配置管理情况; 　　5)收集和分析各种度量数据，并向高层报告项目情况; 　　6)对项目组成员进行培训。 　　总之，质量管理主要通过“文档”控制“过程”。质量管理需要一定代价，要平衡与进度和成本的关系。质量保证是确保最终产品质量的一系列活动;质量控制是确保最终产品满足要求一系列活动。软件项目中的质量管理的重要角色是SQA。

项目质量管理包括把组织的质量政策应用于规划、管理、控制项目和产品质量要求，以满足相关方目标的各个过程。项目质量管理以执行组织的名义支持过程的持续改进活动。共有三个过程分别是： 规划质量管理是识别项目及其可交付成果的质量要求和（或）标准，并书面描述项目将如何证明 符合质量要求和（或）标准的过程。本过程的主要作用是，为在整个项目期间如何管理和核实质量 提供指南和方向。本过程仅开展一次或仅在项目的预定义点开展。 质量成本分为一致性成本和非一致性成本。 一致性成本 在项目期间防止失败的费用，一致性成本又分为预防成本和评价成本。 预防成本 是预防缺陷发生的成本（规划、培训、供应商的调查）， 评价成本 是用于核实质量和过程的成本（检查、测试、破坏性测试导致损失）。 非一致性成本 是在项目期间和完成之后，处理失败的费用。非一致性成本分为内部失败成本和外部失败成本。 内部失败成本 是交付前发生的成本（报废、返工、加速修补、缺陷产品的库存成本）。 外部失败成本 交付后发生的成本（保修、现在服务、投诉处理、产品责任）。 质量责任 管理层占85%质量责任，责任1给我们组织提供有质量的资源；责任2要制定组织的质量政策。 质量管理思想 预防胜于检查，各种各样质量改进模型。 管理质量是把组织的质量政策用于项目，并将质量管理计划转化为可执行的质量活动的过程。 本过程的主要作用是，提高实现质量目标的可能性，以及识别无效过程和导致质量低劣的原因。 管理质量使用控制质量过程的数据和结果向相关方展示项目的总体质量状态。本过程需要在整个 项目期间开展。 管理质量有时被称为“质量保证”，但“管理质量”的定义比“质量保证”更广，因其可用于非 项目工作。在项目管理中，质量保证着眼于项目使用的过程，旨在高效地执行项目过程，包括遵守 和满足标准，向相关方保证最终产品可以满足他们的需求、期望和要求。管理质量的工作属于质量成本框架中的一致性工作。 过程分析-质量改进步骤 过程分析包括根本原因分析。 1、识别非增值活动; 2、根本原因分析; 3、预防措施。 审计-质量审计审计是用于确定项目活动是否遵循了组织和项目的政策、过程与程序的一种结构化且独立的过程。质量审计通常由项目外部的团队开展，如组织内部审计部门、项目管理办公室 (PMO) 或组织外部 的审计师。质量审计目标可能包括（但不限于）： 1、识别良好实践以分享； 2、识别不足以改进； 3、经验教训总结。 面向X的设计 优化产品设计，可以降低成本，改进质量、提高绩效和客户满意度。 问题解决 问题解决是指找到解决问题或应对挑战的解决方案。它包括收集其他信息、具有批判性思维的、创造性的、量化的和/或逻辑性的解决方法。问题解决方流程： 1、记录问题； 2、定义问题； 3、识别根本原因； 4、生成可能的解决方案； 5、分发问题； 6、选择最佳解决方案； 7、执行解决方案； 8、验证解决方案的有效性； 9、关闭或升级问题。 质量报告 质量报告可能是图形、数据或定性文件，其中包含的信息可帮助其他过程和部门采取纠正措施，以实现项目质量期望。 控制质量是为了评估绩效，确保项目输出完整、正确且满足客户期望，而监督和记录质量管理活动执行结果的过程。本过程的主要作用是，核实项目可交付成果和工作已经达到主要相关方的质量要求，可供 最终验收 。控制质量过程确定项目输出是否达到预期目的，这些输出需要满足所有适用 标准、要求、法规和规范。本过程需要在整个项目期间开展。 控制质量职责 在敏捷（适应型）项目中，控制质量活动由所有团队成员在整个项目生命周期中执行。 在瀑布试（预测型）项目中，控制质量活动由特定的团队成员在特定时间点或项目阶段快结束时执行。 核查表 又称计数表，用于合理排列各种事项，以便有效地收集关于潜在质量问题的 有用数据。在开展检查以识别缺陷时，用核查表收集属性数据就特别方便，例如关于缺陷数量 或后果的数据。 测试/产品评估 测试是一种有组织的、结构化的调查，旨在根据项目需求提供有关被被测产品或服务质量的客观信息。测试可以贯穿于整个项目，可以随着项目的不同组成部分变得可用时进行，也可以在项目结束（即交付最终可交付成果）时进行。 控制图 控制上下线是标准值的正负3西格玛。

项目质量管理，其中质量通常指产品的质量，广义的还包括工作的质量。产品质量是指产品的使用价值及其属性；而工作质量则是产品质量的保证，它反映了与产品质量直接有关的工作对产品质量的保证程度。项目的质量管理主要是为了确保项目按照设计者规定的要求满意的完成，它包括使整个项目的所有功能活动能够按照原有的质量及目标要求得以实施。制约项目质量的“三个约束条件”——范围、时间、成本，如图7-7所示，分别对应项目范围管理、进度管理、成本管理，其质量高低关键受三者影响，是三者共同作用的结果。图7-7 制约项目质量的“三个约束条件”项目管理三角形关系，也就是项目范围、项目时间和项目成本的相互制约的关系，而项目的质量是受这三个因素的平衡关系所决定的。如图形上看，项目范围、时间和成本就是三角形的三条边，而项目质量就是这个三角形的面积。这个图是很好理解的，每一个人都可以在没有任何讲解的情况下明白大部分的含义：要得到目标质量的项目产品，就要确定项目的范围、时间和成本。如果这三项中任一项发生变化，势必会影响另两项中的至少一项发生随动。项目质量不是由项目经理甚至项目组织决定的，有各种的法规、标准作为基准，项目的产品必须达到目标要求。而客户对项目和产品的无知性导致他们永远试图扩大项目范围，认为至少这样他们不会白付钱给项目团队。而项目团队为了得到更多的利益就要在老板的压力下不断在做缩短工期和减小成本上做努力。所有在项目中有权力和钱力的关系者都在试图破坏这个铁三角。项目作为一个整体，要确保项目质量，就要使各方面的资源能够协调一致。为了缩短项目时间，就需要增加项目成本（资源）或减少项目范围；为了节约项目成本（资源），可以减少项目范围或延长项目时间；如果需求变化导致增加项目范围，就需要增加项目成本（资源）或延长项目时间。项目三角形强调的就是这三方面的这种相互影响的紧密关系。在项目执行过程中，当项目的某一因素发生变更时，往往会直接影响到其他因素，需要同时考虑一项变更给其他因素造成的影响。质量管理的过程就是要保证项目各方面的因素从整体上能够相互协调。从项目作为一次性的活动来看，项目质量体现在[张乐飞1] 项目范围内所有的阶段、子项目、项目工作单元的质量[张乐飞2] ，也即项目的工作质量；从项目作为一项最终产品来看，项目质量体现在其性能或者使用价值上，也即项目的产品质量。项目活动是应业主的要求进行的。不同的业主有着不同的质量要求，其意图已反映在项目合同中。因此，项目质量除必须符合有关标准和法规外，还必须满足项目合同条款的要求，项目合同是进行项目质量管理的主要依据之一。除“三个约束条件外”，项目的特性决定了项目质量体系的构成。对于一个项目来说，项目质量的好坏直接决定了项目的收益，可见项目质量管理的重要性。或许很多企业并没有重视这一块，就目前的现状来看，大多企业的项目质量管理存在效率低下和管理失控等情况。做好项目质量管理，才能最大程度的达到项目的最终目标。

在施工项目中质量的管理具体包括哪些内容呢，下面中达咨询招投标老师为你解答以供参考。工程质量控制是施工项目管理的一项重要内容。工程质量管理水平不仅影响到企业的经济利益与竞争能力，也能反映企业的精神文明建设的状况。笔者根据工作中的一些实践，谈一下如何做好施工项目的质量管理。一、做好施工组织设计的编制编制施工组织设计是施工准备的一项重要工作内容。施工组织设计是指导施工全过程的技术、经济文件，是对施工全过程实行科学管理的重要手段。目前，在施工组织设计方面常见的问题有两个：一是找类似工程项目的施工组织设计或找施工书籍直接摘抄，东拼西凑；二是将技术标直接拿来，稍做改动，作为施工组织设计，这样的施工组织设计对工程实施没有多少实际的指导意义。所以工程中标后，项目部应组织管理人员认真编制施工组织设计，对达到一定规模的危险性较大的分部分项工程还应编制专项施工方案。编制时，应认真深入研究施工图纸，调查和分析现场施工条件，针对工程特点、技术关键和施工难点采取有针对性的技术、经济措施。二、施工人员的组织和培训教育在工程项目实施中，施工人员由项目部管理人员和现场作业人员组成。项目部管理人员，是包括项目经理在内的技术和管理人员，是执行质量计划实行全过程控制的骨干力量。项目经理确定以后，企业领导要支持、协助项目经理进行技术、质量、材料、计划、成本、安全等方面的人员配备。现场作业的操作人员，目前绝大部分来自农民工，他们的特点是受教育程度普遍较低，总体素质不高。从施工中多数发生的建筑质量安全事故来看，很多与农民工技术水平不高和技术交底不到位有关。所以我们在工程实践中要重视民工队伍的建设问题，并在以下方面做好工作：(1)选好民工队伍；(2)实行岗前培训；(3)加强管理，实行多劳多得，协调好内部矛盾，防止出现消极怠工现象；(4)切实关心农民工的利益，做到三个确保：要确保工资及时、足额发放，确保工作环境安全、环保，确保生活条件卫生、健康，建立一支相对稳定的民工队伍。三、机械设备的质量管理目前，工程机械管理上存在主要问题为：一是某些工程机械设备不能及时到位或数量不足导致人员、材料待机的情况时有发生，二是因保养维修不及时或因设备使用的技术交底不到位造成机械设备特别是小型机具在使用时容易损坏。这些问题不仅影响着工程进度，也对工程质量和成本有很大的影响。笔者认为，施工企业应根据企业的经营范围、承包模式、工程规模做好机械设备规划和管理，加大机械设备的投资，主要机械设备以施工企业自有为主，以外部租赁设备为辅。从长远来看，加强机械设备投资还是利大于弊，如果过多依靠租赁机械组织施工，不仅容易造成施工过程中机械脱节不到位，对工期和质量造成不利影响，而且大大增加工程费用，造成效益利润的白白流失。四、材料采购的质量在加强材料的质量管理与控制方面，应注意以下几个问题：1.材料供应：项目部材料采购人员要高度树立质量意识，掌握材料性能，优选供货厂商，按质、按量、如期地满足施工需要，科学合理地组织材料的采购、运输和验收。2.材料进场，主要做好以下检查验收：(1)书面资料验收：材料进场时，必须具备正式的出厂合格证和材质化验单；各种设备、构配件，必须具有厂家批号和出厂合格证明。(2)外观检验：对采购供应的材料从品种、规格、标志、外形尺寸等进行直观检查，看其有无质量问题。(3)抽样检验：材料采购人员应与项目总工配合，对所采购的材料进行抽样复核认证，并报业主单位、设计单位和监理单位共同检验，材料质量抽样和检验的方法，应符合工程建设法规强制性标准和工程技术规范要求。3.材料储存：进入仓库保存时应合理划分库储布置，保持通风和干燥，保证一定的安全距离，对易燃易爆、防火防潮物品采取相应的措施，严格加强管理。现场的材料也必须做到防火、防雨、防盗、防变质、防损坏。4.材料使用：使用前，要重视材料的使用认证和技术交底，防止错用和使用不合格的材料。五、做好技术交底工作技术交底一般包括下列三种：设计交底、施工组织设计技术交底和工序技术交底。而工序技术交底是施工过程中进行次数最多，又很重要的一项技术管理工作。工序技术交底是在每道施工工序作业前，由专职技术人员以文字形式向班组长和操作者交底，一般由专职技术人员将写好(或打印)的交底记录交给接受交底人并进行讲解。交底的内容应包括：工序的工作内容和工程量、原材料及其使用质量要求、工艺流程、操作规程、质量检验标准、各工种的施工任务，质量、安全、工期要求，既要责任分解到人，又要规定各类管理人员之间、各工种之间协调配合。六、加强施工工序的质量检验工作工程项目是由一系列相互关联、相互制约的工序所构成，因此，控制工程项目施工整体的质量，必须控制各道工序的施工质量。1.控制工序施工条件的质量，即每道工序投入品的质量(人、材料、机械、方法和环境的质量)是否符合要求。施工人员、材料、机械等有关注意事顶在前面已谈到过。2.控制工序操作过程的质量，即检查工序施工中操作程序、操作质量是否符合要求。3.加强工序质量的检验评定。更多关于工程/服务/采购类的标书代写制作，提升中标率，您可以点击底部官网客服免费咨询：https://bid.lcyff.com/#/?source=bdzd

下面是中达咨询给大家带来关于建筑幕墙施工质量控制的相关内容，以供参考。工程质量形成于施工项目,每个施工项目质量的总和代表公司的整体质量水平。只有提高公司的整体质量水平,才能在市场竞争中立于不败之地，因此必须抓好所有工程项目的质量管理。本文介绍了施工项目质量管理的关键及改进措施。1施工项目质量管理的关键抓项目质量管理必须选好项目经理,配好项目班子，项目经理是企业在项目上的全权代理人,是项目质量的第一责任人和质量形成过程的总指挥,因此,选好项目经理、配好项目班子，是项目质量管理成败的关键，也是企业管理层次的职责。项目班子(包括项目经理)由技术和管理人员组成，是履行质量职能的骨干力量，又是执行质量计划实行全过程控制的实际工作者，选配项目班子要注重总体功能。在选配项目经理和项目班子时，应十分注重质量业绩，特别是计划创名牌工程的重点项目或开拓市场的第一个工程，选派项目经理要坚持“好钢用在刀刃上”的原则。2建筑施工项目质量控制改进方案2.1对设计单位的质量控制工程项目的质量目标与水平，是通过设计使其具体化的，据此作为施工的依据。设计质量的优劣，直接影响工程项目的使用价值和功能，是工程质量的决定性环节。在初步设计阶段，应审核工程所采用的技术方案是否符合总体方案的要求，以及是否达到项目决策阶段确定的质量标准;在技术设计阶段，应审核专业设计是否符合预定的质量标准和要求;在施工图设计阶段，是设计阶段质量控制的重点，应注重于反映使用功能及质量要求是否得到满足，尽量减少施工中的设计变更。2.2对施工单位的质量控制首先，要建立健全质量保证体系，加强合同管理。审查施工单位的施工现场质量管理是否有相应的施工技术标准，健全的质量管理体系，施工质量检验制度和综合施工质量水平评定考核制度，并督促施工单位落实到位。仔细审查施工组织设计和施工方案，检查和审查工程材料、设备的质量，杜绝质量事故的隐患。其次，要做到质量监控事先预防，施工操作事前指导。主要需要做好以下两个方面的控制，第一是人的控制。要配备好“三大员”。即施工员、材料员、质检员，他们必须责任心强，坚持原则、业务熟练、经验丰富、有较强的预见性，有三大员的严格把关，项目经理就可以把更多的精力放到偶然性质量因素方面。此外是人员的使用。工程施工与其他产业相比机械化程度低，大部分劳动靠人来操作，所以应发挥各自的特长，做到人尽其才。人的技术水平直接影响工程质量的水平，尤其对技术复杂、难度大的操作应由熟练工人去完成，必要时，还应对他们的技术水平予以考核，实行持证上岗。对于新型施工工艺，要引入“样板工程”。第二是材料的控制。材料是工程施工的物质条件，材料供应及时可防止偷工减料，材料质量是工程质量的基础，材料质量不符合要求，工程质量也就不可能符合标准。所以加强材料的质量控制，是提高工程质量的重要保障。要求施工单位在人员配备、组织管理、检测程序、方法、手段等各个环节上加强管理，明确对材料的质量要求和技术标准。对用于工程的主要材料，进场必须具备正式的出厂合格证和材质化验单，如不具备或对检验证明有疑问时，应查明原因。材料检验和进厂必须在监理工程师的见证监督下进行。最后，要做到动态控制，事中认真检查。把好隐蔽工程的签字验收关，发现质量隐患及时向施工单位提出、整改。在进行隐蔽工程验收时，首先要求施工单位自检合格，再由公司专职质检员核定等级并签字，并填写好验收表单递交监理。然后由监理工程师组织施工单位项目专业质量(技术)负责人等进行验收。现场检查复核原材料保证资料是否齐全，合格证、试验报告是否齐全，各层标高、轴线也要层层检查，严格验收。要求施工单位质检员签字不能只流于形式，要真正去检查验收，再由监理工程师检查。监理工程师发现问题及时以书面通知施工单位，不能口头讲，待施工单位处理或返工完后，还要再进行复检，严格检查把关，保证质量。3抓项目质量管理应注意的事项3.1质量保证体系要覆盖工程施工的全过程质量体系是为实现质量保证所需的组织结构、程序、过程和资源。公司质量管理体系程序文件要覆盖工程质量形成的全过程并有效运行。要注重提高各级一把手的质量意识，发挥总工程师和技术负责人的重要作用，建立以经理为第一责任、总工程师全面负责、各级质量、技术管理部门实施的监管体系，培养一批内审和管理、监督专家队伍。经常通过监督检查、内审和管理评审等手段，对工程质量形成的全过程及其所有质量活动进行分析，有针对性地制定对策和改进措施，质量管理体系的有效运行。作为项目部层次的质量管理层，项目经理要在对公司质量方针目标提供保证的同时还要依据合同对业主提供保证。必须建立以项目经理为核心、技术负责人为主、专职质量检查员、技术员、班组长及其兼职质量检查员组成的质量管理体系、控制网络，对施工现场的质量职能进行合理分配，健全和落实各项管理制度，形成分工明确、责任清楚的执行机制。在施工质量形成的全过程，坚持高标准严要求，坚持“自检、专检制”和隐蔽验收制度，每个分部、分项工程都严格按照国家工程质量检验评定标准进行质量评定。使施工现场事事、处处、时时、人人都严格按照质量管理制度和规范、规程办事，确保质量体系覆盖从工程开工到竣工验收的全过程，保证项目质量目标的实现。3.2必须实行目标管理和质量预控质量目标一是要满足与业主签订的合同要求，二是要满足公司质量计划的要求。比如有的工程与业主签订的合同质量等级为优良，而公司为满足市场需要确定其为创局、市级优质工程，那么该工程的最终质量目标就应定在局、市级优质工程，按照这个质量目标进行全面质量管理设计。首先按照“分项保分部、分部保单位工程”的原则，把质量总目标进行层层分解，定出每一个分部、分项工程的质量目标。然后针对每个分项工程的技术要求和施工的难易程度，结合施工人员的技术水平和施工经验，确定质量管理和监控重点。在每个分项工程施工前，写出详细的书面交底和质量保证措施，召集施工主要负责人及技术、质量管理人员和参加施工的所有人员进行交底，做到人人目标明确、职责清楚。对于新技术、新材料、新工艺和施工经验不足的分项工程，还应事先对人员进行培训。在施工管理中还要坚持“典型施工引路”，即在各分项工程全面施工前，首先组织技术熟练的操作工人进行典型施工，典型施工后及时总结，确认能达到质量目标和规范设计要求时，组织施工班组全体人员进行现场观摩，使各施工班组有直观的质量标准，进一步向班组做较深层次的技术交底，从而达到质量预控，少走弯路，一次成优。3.3安排好交叉作业，注重细部处理和成品保护在施工中，往往是多工种、全方位交叉作业，管理难度大。而细部施工阶段的施工质量，对实现项目总质量目标是至关重要的。所谓细部处理是指预埋铁件、预留孔、护轮坎、面层等部位的质量处理，这些部位都是影响观感质量的重要部位，体现施工管理水平和操作技术的关键部位，这些细部做好就能够对整个工程质量起到画龙点睛的效果。在这一阶段，除各分项工程要精心组织、精心施工外，管理的重点应放在合理安排交叉作业，抓好细部处理和成品保护上。合理安排交叉作业，一是要合理安排工序，解决好各分项工程施工的先后顺序，不影响施工质量；二是要合理安排时间和空间，保证各分项工程必要的技术问歇；三是要合理安排人力以保证工期。总之施工工程的质量管理是一个系统工程，涉及公司管理的各层次和施工现场的每一个操作工人，再加上建筑产品生产周期长、自然环境影响因素多等特点，决定了质量管理的难度大。因此必须运用现代管理的思想和方法，按照国际质量管理标准建立质量管理体系并保持有效运行，覆盖所有工程项目和每个项目施工的全过程，才能保证工程质量水平不断提高，从而使公司在市场激烈竞争中立于不败之地。更多关于工程/服务/采购类的标书代写制作，提升中标率，您可以点击底部官网客服免费咨询：https://bid.lcyff.com/#/?source=bdzd

项目质量是指项目的价值，是对项目完成情况以及项目成果的评价，表示项目是否有价值。项目质量管理是一种管理方法，是指怎么对项目开展进行管理，包括了如何立项，如何组织开展，如何阶段评价，如何验收等等，比如IPD项目管理方法。

施工项目质量控制的措施包括1 事前控制 施工准备阶段是施工单位为正式施工进行各项准备、创造开工条件的阶段。施工阶段发生的质量问题、质量事故，往往是由于施工准备阶段工作的不充分而引起的。因此，项目监理部在进行质量控制时，将十分关注施工准备阶段各项准备工作的落实情况。项目监理部将通过抓住工程开工审查关，采集施工现场各种准备情况的信息，及时发现可能造成质量问题的隐患，以便及时采取措施，实施预防。 在施工准备阶段，项目监理部采取预控方法进行监理，具体控制要点及手段主要有： 1)检查和督促施工单位健全质量及安全保证措施 每个施工承包单位都应有项目经理全面负责，并设施工员、质量员和资料员、安全员，在施工现场进行全过程质量管理和质量控制。建立施工工序的自检验收制度。 2)对施工队伍及人员控制 审查承包单位施工队伍及人员的技术资质与条件是否符合要求，项目监理部审查认可后，方可上岗施工；对不合格人员，项目监理部有权要求承包单位予以撤换。 3)施工准备的检验和监理 施工准备工作的检查是预控的重要环节。对于分部工程的开工，监理工程师要着重从工程质量保证角度逐项审查。对于不具备开工条件者，有权要求施工单位暂缓开工，直至达到开工条件为止。 4)施工组织设计和技术措施的审批 项目监理部进驻施工现场后，将严格审查施工承包单位编写的施工组织设计和技术措施，审查应以确保工程质量为前题。项目监理部将以施工单位是否按施工承包合同中所承诺的机具、人员、材料进行投入来作为衡量是否已做好开工准备的条件之一。 5)苗木植物材料、建筑原材料、半成品供应商的审批 在保证质量的前提条件下，项目监理部允许施工单位在多个苗木植物材料、建筑原材料、半成品供应商中间进行合理的选择，但施工单位必须进行采样试验，并将试验结果报项目监理部审批，以确定原材料、半成品供应厂商。 6)种植土壤、植物检疫、建筑原材料、半成品的试验与审批 对植物种植的土壤、外地苗木的植物检疫、运抵施工现场的各种建筑原材料、半成品，施工单位必须按照规范规定的技术要求、试验方法进行验收试验(项目监理部实行见证取样)，并将试验结果报项目监理部，项目监理部将根据质检站和施工单位的验收结果，作出是否批准相应种植土、外地苗木的使用及建筑原材料、半成品用于工程。 7)配合比试验与审批 项目监理部要求施工单位根据批准进场使用的原材料，按照设计要求部。项目监理部将根据质检站和施工单位的试验结果做出是否批准相应的砼配合比用于工程，未经批准的砼配合比不得在工程中使用。 8)进场施工机械、设备的检查与审批 项目监理部要求施工单位在施工机械进场前填写“进场机械报验单”，并提供进场施工机械清单(包括设备名称、规格、型号、数量、及运行质量情况)。经项目监理部检查合格后方可在工程施工中使用，未经批准的任何施工机械、设备不得在工程中使用。 9)测量、施工放样审核 项目监理部要求施工单位在每一施工项目开工前填写“施工放样报验单”并附施工放样检查资料，一并报驻地监理审核。并对水准点和本工程的重要控制点，督促有关项目组定期复测、保护，本监理部负责复核。 10)特殊施工技术方案和特殊工艺的审批 如果工程需要，施工单位提出特殊技术措施和特殊工艺，项目监理部要求施工单位填写“施工技术方案报验单”并附具体的施工技术方案，一并报项目监理部审核。 项目监理部将坚持“成功的经验、成熟的工艺、有专家评审意见、有利于保证质量”作为审核特殊技术措施和特殊工艺的标准。 11)质量保证体系的建立 项目监理部将通过建立、健全质量管理网络，落实隐蔽工程自检、互检、抽检的验收三级检查制度，使质量管理深入基层，最大限度的发挥施工单位在质量工作中的保证作用，以使施工中的质量缺陷、质量隐患尽可能的在自检、互检、抽检过程中得到发现，并及时予以纠正。 12)开工批准 施工单位在完成上述报审后，经项目监理部审核，确定具备开工条件，由总监理工程师批准开工，签发开工令。 2 事中控制 1）监理工程师对施工现场有目的地进行巡视检查、检测和旁站。 (1)在巡视过程中发现和及时纠正施工中的不符合规范要求并最终导致产品质量不合格的问题。 (2)应对施工过程的关键工序、特殊工序施工完成以后难以检查、存在问题难以返工或返工影响大的重点部位，应进行现场旁站监督、检测。 (3)对所发现的问题应先口头通知承包单位改正，然后应由监理工程师签发《整改通知》。 (4)承包单位应将整改结果书面回复，监理工程师进行复查。 2）核查工程预检 （1)承包单位填写《预检工程检查记录单》报送项目监理部核查。 （2)监理工程师对《预检工程检查记录单》的内容到现场进行抽查。 （3)对不合格的分项工程，通知承包单位整改，并跟踪复查，合格后准予进行下一道工序。 3）验收隐蔽工程 （1)承包单位按有关规定对隐蔽工程先进行自检，自检合格，将《隐蔽工程检查记录》报送项目监理部。 （2)监理工程师对《隐蔽工程检查记录》的内容到现场进行检测、核查。 （3)对隐检不合格的工程，应由监理工程师签发《不合格工程项目通知》，由承包单位整改，合格后由监理工程师复查。 （4)对隐检合格的工程应签认《隐蔽工程检查记录》，并准予进行下一道工序。 （5)按合同规定，行使质量否决权，如有以下情况，可会同建设方下停工令。 （6）施工中出现质量异常情况，经提出后仍不采取改进措施。 （7）隐蔽作业未通过现场监理人员检查，而自行掩盖者。 （8）擅自变更设计图纸进行施工。 （9）使用没有技术合同证的工程材料。 (10)未经技术资质审查人员进入现场施工。 (11)其他质量严重事件。 (12)对施工质量不合格项目，建议拒付工程款，并督促其施工。 4）分项工程验收 (1)承包单位在一个分段分项工程完成并自检合格后，填写《分项/分部工程质量报验认可单》报项目监理部。 (2)监理工程师对报验的资料进行审查，并到施工现场进行抽检、核查。 (3)对符合要求的分项工程由监理工程师签认，并确定质量等级。 (4)对不符合要求的分项工程，由监理工程师签发《不合格工程项目通知》，由承包单位整改。 (5)经返工或返修的分项工程应按质量评定标准进行再评定和签认。 (6)安装工程的分项工程签认，必须在施工试验、检测完备、合格后进行。 5）分部工程验收 (1)承包单位在分部工程完成后，应根据监理工程师签认的分项工程质量评定结果进行分部工程的质量等级汇总评定，填写《分项/分部工程质量报验认可单》，并附《分部工程质量检验评定表》，报项目监理部签认。 (2)单位工程基础分部已完成，进入主体结构施工时，或主体结构完，进入装修前应进行基础和主体工程验收，承包单位填写《基础/主体工程验收记录》申报；并由总监理工程师组织建设单位、承包单位和设计单位共同核查承包单位的施工技术资料，并进行现场质量验收，由各方协商验收意见，并在《基础/主体工程验收记录》上签字认可。 3 事后控制 1）分项、分部、单位工程的质量检查评定验收 对符合设计、验收规范所提出的质量要求的各分项工程，项目监理部对所有已完成工序的隐蔽工程进行验收，评定已完成分项工程的质量等级，并签署验收意见。验收频率为100％。 以分项工程质量等级为基础，进行分部工程的质量等级评定。项目监理部对已完成的分部工程进行抽样检测，抽样频率不小于25％。对重要的分部工程，项目监理部将进行100％的检查验收。以分部工程质量等级为基础，进行单位工程的质量等级评定。项目监理部对单位工程进行全面的工程质量检测，并提出监理评价意见。以单位工程质量等级为基础，进行建设项目的质量等级评定。 2）质量问题和质量事故处理 (1)监理工程师对施工中的质量问题除在曰常巡视、重点旁站、分项、分部工程检验过程中解决外，可针对质量问题的严重程度分别处理。 (2)对可以通过返修弥补的质量缺陷，应责成承包单位先写出质量问题调查报告，提出处理方案；监理工程师审核后(必要时经建设单位和设计单位认可)，批复承包单位处理；处理结果应重新进行验收。 (3)对需要返工处理或加固补强的质量问题，除应责成承包单位先写出质量问题调查报告，提出处理意见外；总监理工程师应签发《工程部分暂停指令》，再与建设单位和设计单位研究，设计单位提出处理方案，批复承包单位处理；处理结果应重新进行验收。 (4)监理工程师应将完整的质量问题处理记录归档。施工中发现的质量事故，承包单位应按有关规定上报处理；总监理工程师应书面报告业主及监理单位。 (5)监理工程师应对质量问题和质量事故的处理结果进行复查。

项目质量管理旨在保证项目达到既定的质量要求，保证项目产品能够发挥既定的功能，从而满足项目相关方的特定需求。因此，在项目中进行质量管理并做好质量管理对项目管理来说十分重要，项目管理者需要识别项目及其可交付成果的质量要求和标准，并制定项目质量管理计划。在制定项目质量计划时，一个很重要的原则就是——以客户为导向。即以客户为中心，把客户的满意度作为衡量质量的标准。项目质量管理计划的主要内容包括：（1）项目的质量政策。可以直接引用组织的质量政策，也可以对组织的质量政策略加修改。（2）项目的质量目标。包括项目的总体质量要求和高层级质量标准，如项目必须符合某个行业标准中的规定。（3）质量角色的职责。谁应该对项目质量承担什么责任。（4）质量管理程序、活动和工具。用于履行职责和实现目标的程序、活动和工具。（5）对工作过程和成果进行质量评审。哪些工作过程和成果必须接受质量评审？将如何进行质量评审？将如何利用评审结果？在管理项目质量的过程中，主要要做的是以下几点工作：（1）让主要相关方确认项目将要达到的质量标准。（2）执行质量管理计划中规定的质量管理活动，确保项目工作过程和工作成果达到具体质量测量指标和高层级的质量标准。（3）编制将用于质量控制的质量测试与评估文件。

项目质量管理包含一些程序，它要求保证该项目能够兑现它的关于满足各种需求的承诺。它包括"在质量体系中，与决定质量工作的策略、目标和责任的全部管理功能有关的各种活动，并通过诸如质量计划、质量保证和质量提高等手段来完成这些活动。1质量计划--确定哪些质量标准适用于该项目，并决定如何达标。2质量保证--在常规基础上对整个项目执行情况作评估，以提供信用，保证该项目将能够达到有关质量标准。3质量控制--监控特定项目的执行结果，以确定它们是否符合有关的质量标准，并确定适当方式消除导致项目绩效令人不满意的原因。这些工作程序互有影响，并且与其它知识领域中的程序之间也存在相互影响。依据项目的需要，每道程序都可能包含一个或更多的个人或由团队的努力。在每个项目阶段中，每道程序通常都会至少经历一次。

项目质量管理旨在保证项目达到既定的质量要求，保证项目产品能够发挥既定的功能，从而满足项目相关方的特定需求。因此，在项目中进行质量管理并做好质量管理对项目管理来说十分重要，项目管理者需要识别项目及其可交付成果的质量要求和标准，并制定项目质量管理计划。在制定项目质量计划时，一个很重要的原则就是——以客户为导向。即以客户为中心，把客户的满意度作为衡量质量的标准。项目质量管理计划的主要内容包括：（1）项目的质量政策。可以直接引用组织的质量政策，也可以对组织的质量政策略加修改。（2）项目的质量目标。包括项目的总体质量要求和高层级质量标准，如项目必须符合某个行业标准中的规定。（3）质量角色的职责。谁应该对项目质量承担什么责任。（4）质量管理程序、活动和工具。用于履行职责和实现目标的程序、活动和工具。（5）对工作过程和成果进行质量评审。哪些工作过程和成果必须接受质量评审？将如何进行质量评审？将如何利用评审结果？在管理项目质量的过程中，主要要做的是以下几点工作：（1）让主要相关方确认项目将要达到的质量标准。（2）执行质量管理计划中规定的质量管理活动，确保项目工作过程和工作成果达到具体质量测量指标和高层级的质量标准。（3）编制将用于质量控制的质量测试与评估文件。

项目质量管理旨在保证项目达到既定的质量要求，保证项目产品能够发挥既定的功能，从而满足项目相关方的特定需求。因此，在项目中进行质量管理并做好质量管理对项目管理来说十分重要，项目管理者需要识别项目及其可交付成果的质量要求和标准，并制定项目质量管理计划。在制定项目质量计划时，一个很重要的原则就是——以客户为导向。即以客户为中心，把客户的满意度作为衡量质量的标准。项目质量管理计划的主要内容包括：（1）项目的质量政策。可以直接引用组织的质量政策，也可以对组织的质量政策略加修改。（2）项目的质量目标。包括项目的总体质量要求和高层级质量标准，如项目必须符合某个行业标准中的规定。（3）质量角色的职责。谁应该对项目质量承担什么责任。（4）质量管理程序、活动和工具。用于履行职责和实现目标的程序、活动和工具。（5）对工作过程和成果进行质量评审。哪些工作过程和成果必须接受质量评审？将如何进行质量评审？将如何利用评审结果？在管理项目质量的过程中，主要要做的是以下几点工作：（1）让主要相关方确认项目将要达到的质量标准。（2）执行质量管理计划中规定的质量管理活动，确保项目工作过程和工作成果达到具体质量测量指标和高层级的质量标准。（3）编制将用于质量控制的质量测试与评估文件。

项目质量管理旨在保证项目达到既定的质量要求，保证项目产品能够发挥既定的功能，从而满足项目相关方的特定需求。因此，在项目中进行质量管理并做好质量管理对项目管理来说十分重要，项目管理者需要识别项目及其可交付成果的质量要求和标准，并制定项目质量管理计划。在制定项目质量计划时，一个很重要的原则就是——以客户为导向。即以客户为中心，把客户的满意度作为衡量质量的标准。项目质量管理计划的主要内容包括：（1）项目的质量政策。可以直接引用组织的质量政策，也可以对组织的质量政策略加修改。（2）项目的质量目标。包括项目的总体质量要求和高层级质量标准，如项目必须符合某个行业标准中的规定。（3）质量角色的职责。谁应该对项目质量承担什么责任。（4）质量管理程序、活动和工具。用于履行职责和实现目标的程序、活动和工具。（5）对工作过程和成果进行质量评审。哪些工作过程和成果必须接受质量评审？将如何进行质量评审？将如何利用评审结果？在管理项目质量的过程中，主要要做的是以下几点工作：（1）让主要相关方确认项目将要达到的质量标准。（2）执行质量管理计划中规定的质量管理活动，确保项目工作过程和工作成果达到具体质量测量指标和高层级的质量标准。（3）编制将用于质量控制的质量测试与评估文件。

项目经理如何做好项目的质量管理 　　项目经理不仅要管好人、财、物，抓好进度、安全，协调好各方面的关系，更重要的是要抓好工程的质量，对业主负责，对社会负责。那么项目经理怎么样才可以做好项目质量管理呢?我们一起来看看! 　　一、摆正工程施工的质量、安全、进度和施工效益的相互关系 　　在施工过程中，作为一个项目经理，是企业在项目上的全权代表，要同时做到对业主负责、对社会负责、对企业负责，也要对自己负责，协调好工程施工的质量、安全、进度和施工效益相互之间的关系。摆正其对应的位置确实也存在一定的难度，我确信这样一句话“质量是生命，安全是保证，经济效益是中心”。质量作为企业的生命，在施工过程中的重要位置，决定了我们的工作方针。国家实行建筑工程质量终身制，就理所当然的将工程质量放在首要位置，在质量和工期及成本发生矛盾时，我们优先考虑质量，以质量为主，在保证质量的前提下再考虑其他因素，使质量目标最大可能的得以完成。 　　二、建立完整的质量保证体系 　　在工程项目开工时，就应该成立质量小组，有组长，副组长负责解决协调整个工程的有关质量问题，各专业成员负责分项工程的质量检查，每周都由组长召开质量会议，分析质量检查结果，总结经验，提出更高质量目标和要求。这样做有效的保证了工程各分部分项工程达到优质标准。 　　三、明确职责实行奖惩分明的制度 　　建筑工程施工是由各个专业共同完成的一个工程产品，因此在施工过程中明确各专业的质量职责尤为重要。实行奖惩分明可以有效地提高大家对质量的负责态度，避免不负责任而造成一些质量后果，以达到合同约定的质量目标。一个优质的工程，从基础施工开始就应该与各专业负责人签约质量责任书，明确各方职责，把整个工程的质量责任有效地分摊到各个专业上。 　　四、加强学习，提高思想觉悟 　　质量意识，决定质量行为。所以在开工前后，对项目部的管理人员及班组长组织学习是一个重要的环节。我经常讲，昨天的质量，并不代表今天的质量，更不代表明天的质量。如果不学习，人的思想就会老化，觉悟也会退步，工程质量在一定程度上就会随你的思想觉悟下滑。开工前组织大家学习国家、地方的有关文件及业主的要求，对提高大家的质量意识有重要作用。对于一个重点工程，各级首长都十分重视工程的工程质量、工期，项目经理通过学习的方式和大家沟通思想，让大家了解到工程的特殊性，重要性。通过学习、交流，让大家感到肩上的担子和压力，同时让大家变压力为动力，在具体的工作上体现出来。大家共同抱着一个信念，那就是保证工程质量，干出优质工程。 　　五、方案在前，施工在后 　　为了保证工程的施工质量，项目部一开始就应遵守“方案在前，施工在后”的制度。施工方案一定要报监理审核，待业主同意的情况下方可实施。不论是质量计划，施工组织设计，还是专项的施工方案，我们都要求做到：第一，符合国家的验收规范，设计文件和合同要求;第二，符合本工程的实际情况，做到切实可行，严禁套用施工方案、施工组织设计，严禁牛头对马嘴。杜绝边施工边出方案，或施工完了再出方案等不正常现象的发生。 　　六、严把材料质量关 　　工程的施工质量在一定程度上依赖于工程材料的质量。材料质量抓不好，肯定会造成一定的质量事故或隐患。所以，我们把对进场材料的质量控制作为一个重要的控制环节来抓。主要控制下面几点：(1)掌握材料信息，采用招投标方式优选供货厂家;(2)合理组织材料供应，确保施工正常进行;(3)合理组织材料使用，减少材料损失;(4)加强材料检查验收，严把材料质量关;(5)重视材料的使用认证，以防错用或使用不合格的材料;(6)加强进场材料管理，严格查验材料的品种、型号、规格、质量等级、数量、外观，同时分批进行取样送检。 　　七、注重工序质量，严格过程控制，加强通病防治 　　在工程项目的施工过程中，我们应加强每一施工环节上的质量管理，注重每一细节的质量控制。在主体施工过程中，应预先拟定工程质量控制的流程，并及时检查工序质量，提出对后续工作的要求和措施。 　　其中设置工序质量的控制点是关键，对技术要求高，施工难度大的某个工序或环节，设置技术重点，重点控制操作人员、材料、设备、施工工艺等;譬如：在钢筋保护层控制方面就采取专人检查垫块情况，杜绝钢筋直接与模板接触现象。混凝土浇筑前必须经过技术人员进行塌落度检验，检验满足规范要求后方可进行浇筑，对不满足要求的绝不放行。 　　针对质量通病或容易产生不合格产品的工序，提前制定有效的措施，重点控制。如我们对模板的截面尺寸，平整度和墙柱的垂直度进行严格控制，把误差缩小在规范允许范围之内，一经查出超过允许范围的部位，立即通知所在班组进行整改。待各个环节都检查合格后，再进行下步工序。 　　在工程项目施工过程中，还要做到严格控制每道工序质量关，保证工序的质量要求。平时对项目部人员也应严格要求，施工过程中更是强抓细节，抓好每一个分项工程的质量，确保万无一失。另外，根据不同的施工分项，考虑施工的难易程度，指派专业管理人员对每道工序的交接进行跟踪检查，上道施工质量不通过，绝不进行下道工序的施工。这就把好了每个分项工程的质量关，从而确保整体质量目标的实现。 　　八、施工技术资料与施工过程同步，确保资料的真实性 　　项目部规定，所有施工技术资料和施工过程必须同步，绝不允许提前完成后期资料的实质性内容。施工记录、设计变更、隐蔽工程验收记录、安装记录、质检报告等我们做到了及时收集整理，按规范要求存档。所以我们坚持实事求是，杜绝伪造、捏造，确保资料的及时性和真实性。 　　九、坚持班组自检与项目部专检相结合的检验方式 　　在工程项目施工过程中，由各班组先对其施工或已完成的工作进行自检，发现问题及时进行整改。项目部专派技术人员、质检人员对所有班组进行跟踪检查，发现问题，下发整改通知并记录在案，最后完成再进行交接检查，确定全部满足规范要求，方可进行下道工序的正常施工。 　　十、协调好各专业施工顺序，尽可能的减少相互之间的质量影响 　　工程项目的施工有条不紊的进行着，这与协调好各专业之间的施工顺序是分不开的。我们坚持“抓主要矛盾”的思路，从整体施工出发，如果局部妨碍整体施工，那么局部施工先叫暂停，待整体施工完之后再行局部施工，如果遇到工期等障碍，项目部主动研讨协调解决。这样保证主次关系后，是主体达到合理的目标的同时，次要矛盾也得到很好的解决。 　　十一、注重成品的质量保护 　　做好对成品的保护是把好最后一道质量关。这也是质量管理成败的直接体现。在安排施工顺序的时候，首先考虑合理性，避免破坏已有产品，必要的时候采用适当的保护措施。 　　扩展资料： 　　质量管理是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、控制、保证和改进来使其实现的`全部活动，EMBA、MBA等主流商管教育均对质量管理及其实施方法有所介绍。 　　朱兰对质量管理的基本定义：质量就是适用性的管理，市场化的管理。 　　费根堡姆的定义：质量管理是“为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行市场研究、设计、制造和售后服务，把企业内各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效的体系。” 　　国际标准和国家标准的定义：质量管理是“在质量方面指挥和控制组织的协调的活动”。 　　发展过程 　　质量管理的发展大致经历了3个阶段。 　　质量检验阶段 　　质量管理20世纪前，产品质量主要依靠操作者本人的技艺水平和经验来保证，属于“操作者的质量管理”。20世纪初，以F.W.泰勒为代表的科学管理理论的产生，促使产品的质量检验从加工制造中分离出来，质量管理的职能由操作者转移给工长，是“工长的质量管理”。随着企业生产规模的扩大和产品复杂程度的提高，产品有了技术标准（技术条件），公差制度（见公差制）也日趋完善，各种检验工具和检验技术也随之发展，大多数企业开始设置检验部门，有的直属于厂长领导，这时是“检验员的质量管理”。上述几种做法都属于事后检验的质量管理方式。 　　统计质量控制阶段 　　1924年，美国数理统计学家W.A.休哈特提出控制和预防缺陷的概念。他运用数理统计的原理提出在生产过程中控制产品质量的“6σ”法，绘制出第一张控制图并建立了一套统计卡片。与此同时，美国贝尔研究所提出关于抽样检验的概念及其实施方案，成为运用数理统计理论解决质量问题的先驱，但当时并未被普遍接受。以数理统计理论为基础的统计质量控制的推广应用始自第二次世界大战。由于事后检验无法控制武器弹药的质量，美国国防部决定把数理统计法用于质量管理，并由标准协会制定有关数理统计方法应用于质量管理方面的规划，成立了专门委员会，并于1941～1942年先后公布一批美国战时的质量管理标准。 　　全面质量管理阶段 　　20世纪50年代以来,随着生产力的迅速发展和科学技术的日新月异，人们对产品的质量从注重产品的一般性能发展为注重产品的耐用性、可靠性、安全性、维修性和经济性等。在生产技术和企业管理中要求运用系统的观点来研究质量问题。在管理理论上也有新的发展,突出重视人的因素,强调依靠企业全体人员的努力来保证质量以外,还有“保护消费者利益”运动的兴起，企业之间市场竞争越来越激烈。在这种情况下，美国A.V.费根鲍姆于60年代初提出全面质量管理的概念。他提出，全面质量管理是“为了能够在最经济的水平上、并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行生产和提供服务，并把企业各部门在研制质量、维持质量和提高质量方面的活动构成为一体的一种有效体系”。 　　中国自1978年开始推行全面质量管理，并取得了一定成效。 　　管理特色 　　相关举例: 　　长松咨询的质量管理思想集中体现PDCA(P—plan，计划；D--do，执行；C--check，检查；A-act，处理)循环上： 　　1、计划阶段，看哪些问题需要改进，逐项列出，找出最需要改进的问题。 　　2、执行阶段，实施改进，并收集相应的数据。 　　3、检查阶段，对改进的效果进行评价，用数据说话，看实际结果与原定目标是否吻合。 　　4、处理阶段，如果改进效果好，则加以推广；如果改进效果不好，则进行下一个循环。 　　PDCA循环: 　　是大环套小环，企业总部、车间、班组、员工都可进行PDCA循环，找出问题以寻求改进；阶梯式上升，第一循环结束后，则进入下一个更高级的循环，循环往复，永不停止。戴明强调连续改进质量，把产品和过程的改进看作一个永不停止的、不断获得小进步的过程。 　　全面管理 　　第一，全面的质量，包括产品质量、服务质量、成本质量； 　　第二，全过程的质量，指质量贯穿于生产的全过程，用工作质量来保证产品质量； 　　第三，全员参与的质量，对员工进行质量教育，强调全员把关，组成质量管理小组； 　　第四，全企业的质量，目的是建立企业质量保证体系。 　　全面质量管理常用七种工具，就是在开展全面质量管理活动中，用于收集和分析质量数据，分析和确定质量问题，控制和改进质量水平的常用七种方法。这些方法不仅科学，而且实用，作为班组长应该首先学习和掌握它们，并带领工人应用到生产实际中。 　　一、统计分析表法和措施计划表法 　　质量管理讲究科学性，一切凭数据说话。因此对生产过程中的原始质量数据的统计分析十分重要，为此必须根据本班组，本岗位的工作特点设计出相应的表格。 　　二、排列图法 　　排列图法是找出影响产品质量主要因素的一种有效方法。 　　制作排列图的步骤： 　　1、收集数据，即在一定时期里收集有关产品质量问题的数据。如，可收集1个月或3个月或半年等时期里的废品或不合格品的数据。 　　2、进行分层，列成数据表，即将收集到的数据资料，按不同的问题进行分层处理，每一层也可称为一个项目；然后统计一下各类问题(或每一项目)反复出现的次数(即频数)；按频数的大小次序，从大到小依次列成数据表，作为计算和作图时的基本依据。 　　3、进行计算，即根据第(3)栏的数据，相应地计算出每类问题在总问题中的百分比，计入第(4)栏，然后计算出累计百分数，计入第(5)栏。 　　4、作排列图。即根据上表数据进行作图。需要注意的是累计百分率应标在每一项目的右侧，然后从原点开始，点与点之间以直线连接，从而作出帕累托曲线。 　　三、因果分析图法 　　因果分析图又叫特性要因图。按其形状，有人又叫它为树枝图或鱼刺图。它是寻找质量问题产生原因的一种有效工具。 　　画因果分析图的注意事项： 　　1、影响产品质量的大原因，通常从五个大方面去分析，即人、机器、原材料、加工方法和工作环境。每个大原因再具体化成若干个中原因，中原因再具体化为小原因，越细越好，直到可以采取措施为止。 　　2、讨论时要充分发挥技术民主，集思广益。别人发言时，不准打断，不开展争论。各种意见都要记录下来。 　　四、分层法 　　分层法又叫分类，是分析影响质量(或其他问题)原因的方法。我们知道，如果把很多性质不同的原因搅在一起，那是很难理出头绪来的。其办法是把收集来的数据按照不同的目的加以分类，把性质相同，在同一生产条件下收集的数据归在一起。这样，可使数据反映的事实更明显、更突出，便于找出问题，对症下药。 　　企业中处理数据常按以下原则分类： 　　1)按不同时间分：如按不同的班次、不同的日期进行分类； 　　2)按操作人员分：如按新、老工人、男工、女工、不同工龄分类； 　　3)按使用设备分：如按不同的机床型号，不同的工夹具等进行分类 　　4)按操作方法分：如按不同的切削用量、温度、压力等工作条件进行分类； 　　5)按原材料分：　如按不同的供料单位不同的进料时间，不同的材料成份等进行分类。 　　6)按不同的检测手段分类。 　　7)其它分类：如按不同的工厂、使用单位、使用条件、气候条件等进行分类。 　　总之，因为我们的目的是把不同质的问题分清楚。便于分析问题找出原因。所以，分类方法多种多样，并无任何硬性规定。 　　五、直方图法 　　直方图(Histogram)是频数直方图的简称。它是用一系列宽度相等、高度不等的长方形表示数据的图。长方形的宽度表示数据范围的间隔，长方形的高度表示在给定间隔内的数据数。 　　六、控制图法 　　控制图法是以控制图的形式，判断和预报生产过程中质量状况是否发生波动的一种常用的质量控制统计方法。它能直接监视生产过程中的过程质量动态，具有稳定生产，保证质量、积极预防的作用。 　　七、散布图法 　　散布图法，是指通过分析研究两种因素的数据之间的关系，来控制影响产品质量的相关因素的一种有效方法。 　　在生产实际中，往往是一些变量共处于一个统一体中，它们相互联系、相互制约，在一定条件下又相互转化。有些变量之间存在着确定性的关系，它们之间的关系，可以用函数关系来表达，如园的面积和它的半径关系：S=πr2；有些变量之间却存在着相关关系，即这些变量之间既有关系，但又不能由一个变量的数值精确地求出另一个变量的数值。将这两种有关的数据列出，用点子打在坐标图上，然后观察这两种因素之间的关系。这种图就称为散布图或相关图。 ;

第一，项目范围管理。这主要是为了实现项目的目标，对项目的工作内容进行控制的管理过程。主要工作包括了范围的界定，范围的规划，范围的调整等。第二，项目时间管理。是为了确保项目最终的按时完成的一系列管理过程。所包括的工作内容比较多，例如具体活动界定，活动排序，时间估计，进度安排及时间控制等各项工作。第三，项目成本管理。是为了保证完成项目的实际成本、费用不超过预算成本、费用的管理过程。第四，项目质量管理。这是为了达到用户所期待的质量，从而要完成的工作，质量规划、质量控制等都是要做的。第五，项目人力资源管理。保证所有参与项目的人能够最有效的发挥自己的实力完成管理措施。组织的规划、团队建设、人员招聘等都是项目人力资源管理所负责的。除了以上提到的五点，8Manage PM项目管理系统还包含项目沟通管理、项目风险管理、项目采购管理、项目集成管理、项目干系人管理等，这些都是项目管理所包括的内容。

项目质量管理包括三个阶段：质量规划、质量保证和质量控制。1、质量策划项目质量管理的第一阶段是规划。没有计划就开始的项目容易发生灾难性的失败。为了制定有效的质量计划，项目利益相关者需要定义和明确传达目标。根据目标，将正确的任务分配给正确的团队，并陈述项目成员期望的质量要求。2、质量保证制定满足质量要求的指导方针后，评估所有支持质量标准的活动，直到项目完成。质量保证是项目生命周期中不可或缺的一部分。如果事情没有按计划进行，此阶段允许采取纠正措施和必要步骤。确保每项任务都经过严格的质量检查，以确保最终的交付结果不会出错。当发现质量标准被忽视时，及时采取措施纠正问题，防止将来再次发生。3、质量控制质量控制是项目质量管理的最后阶段。在此阶段，项目团队或其他指定团队监控项目活动，以确保可交付成果满足第一阶段定义的预期和标准。如果质量管理过程和最终可交付成果与质量期望不一致，则必须进行必要的更改，以防止项目失败。理想情况下，项目管理中的质量控制应该在项目的每一步都进行。当在过程中实施质量控制时，你就有机会在需要时进行改进和调整。项目质量控制的工具项目质量管理中通常使用一些工具来识别缺陷并改进流程。8Manage PM现代项目管理系统能为团队设定质量目标、定义如何衡量这些质量目标，可轻松监控和报告质量。8Manage支持项目经理在可交付成果生成和最终确定两个阶段设置不同的检查与审批规则，以更好地控制项目可交付成果的质量。

　　项目经理不仅要管好人、财、物，抓好进度、安全，协调好各方面的关系，更重要的是要抓好工程的质量，对业主负责，对社会负责。那么项目经理怎么样才可以做好项目质量管理呢? 我们一起来看看! 　　一、摆正工程施工的质量、安全、进度和施工效益的相互关系 　　在施工过程中，作为一个项目经理，是企业在项目上的全权代表，要同时做到对业主负责、对社会负责、对企业负责，也要对自己负责，协调好工程施工的质量、安全、进度和施工效益相互之间的关系。摆正其对应的位置确实也存在一定的难度，我确信这样一句话“质量是生命，安全是保证，经济效益是中心”。质量作为企业的生命，在施工过程中的重要位置，决定了我们的工作方针。国家实行建筑工程质量终身制，就理所当然的将工程质量放在首要位置，在质量和工期及成本发生矛盾时，我们优先考虑质量，以质量为主，在保证质量的前提下再考虑其他因素，使质量目标最大可能的得以完成。 　　二、建立完整的质量保证体系 　　在工程项目开工时，就应该成立质量小组，有组长，副组长负责解决协调整个工程的有关质量问题，各专业成员负责分项工程的质量检查，每周都由组长召开质量会议，分析质量检查结果，总结经验，提出更高质量目标和要求。这样做有效的保证了工程各分部分项工程达到优质标准。 　　三、明确职责实行奖惩分明的制度 　　建筑工程施工是由各个专业共同完成的一个工程产品，因此在施工过程中明确各专业的质量职责尤为重要。实行奖惩分明可以有效地提高大家对质量的负责态度，避免不负责任而造成一些质量后果，以达到合同约定的质量目标。一个优质的工程，从基础施工开始就应该与各专业负责人签约质量责任书，明确各方职责，把整个工程的质量责任有效地分摊到各个专业上。 　　四、加强学习，提高思想觉悟 　　质量意识，决定质量行为。所以在开工前后，对项目部的管理人员及班组长组织学习是一个重要的环节。我经常讲，昨天的质量，并不代表今天的.质量，更不代表明天的质量。如果不学习，人的思想就会老化，觉悟也会退步，工程质量在一定程度上就会随你的思想觉悟下滑。开工前组织大家学习国家、地方的有关文件及业主的要求，对提高大家的质量意识有重要作用。对于一个重点工程，各级首长都十分重视工程的工程质量、工期，项目经理通过学习的方式和大家沟通思想，让大家了解到工程的特殊性，重要性。通过学习、交流，让大家感到肩上的担子和压力，同时让大家变压力为动力，在具体的工作上体现出来。大家共同抱着一个信念，那就是保证工程质量，干出优质工程。 　　五、方案在前，施工在后 　　为了保证工程的施工质量，项目部一开始就应遵守“方案在前，施工在后”的制度。施工方案一定要报监理审核，待业主同意的情况下方可实施。不论是质量计划，施工组织设计，还是专项的施工方案，我们都要求做到：第一，符合国家的验收规范，设计文件和合同要求;第二，符合本工程的实际情况，做到切实可行，严禁套用施工方案、施工组织设计，严禁牛头对马嘴。杜绝边施工边出方案，或施工完了再出方案等不正常现象的发生。 　　六、严把材料质量关 　　工程的施工质量在一定程度上依赖于工程材料的质量。材料质量抓不好，肯定会造成一定的质量事故或隐患。所以，我们把对进场材料的质量控制作为一个重要的控制环节来抓。主要控制下面几点：(1)掌握材料信息，采用招投标方式优选供货厂家;(2)合理组织材料供应，确保施工正常进行;(3)合理组织材料使用，减少材料损失;(4)加强材料检查验收，严把材料质量关;(5)重视材料的使用认证，以防错用或使用不合格的材料;(6)加强进场材料管理，严格查验材料的品种、型号、规格、质量等级、数量、外观，同时分批进行取样送检。 　　七、注重工序质量，严格过程控制，加强通病防治 　　在工程项目的施工过程中，我们应加强每一施工环节上的质量管理，注重每一细节的质量控制。在主体施工过程中，应预先拟定工程质量控制的流程，并及时检查工序质量，提出对后续工作的要求和措施。 　　其中设置工序质量的控制点是关键，对技术要求高，施工难度大的某个工序或环节，设置技术重点，重点控制操作人员、材料、设备、施工工艺等;譬如：在钢筋保护层控制方面就采取专人检查垫块情况，杜绝钢筋直接与模板接触现象。混凝土浇筑前必须经过技术人员进行塌落度检验，检验满足规范要求后方可进行浇筑，对不满足要求的绝不放行。 　　针对质量通病或容易产生不合格产品的工序，提前制定有效的措施，重点控制。如我们对模板的截面尺寸，平整度和墙柱的垂直度进行严格控制，把误差缩小在规范允许范围之内，一经查出超过允许范围的部位，立即通知所在班组进行整改。待各个环节都检查合格后，再进行下步工序。 　　在工程项目施工过程中，还要做到严格控制每道工序质量关，保证工序的质量要求。平时对项目部人员也应严格要求，施工过程中更是强抓细节，抓好每一个分项工程的质量，确保万无一失。另外，根据不同的施工分项，考虑施工的难易程度，指派专业管理人员对每道工序的交接进行跟踪检查，上道施工质量不通过，绝不进行下道工序的施工。这就把好了每个分项工程的质量关，从而确保整体质量目标的实现。 　　八、施工技术资料与施工过程同步，确保资料的真实性 　　项目部规定，所有施工技术资料和施工过程必须同步，绝不允许提前完成后期资料的实质性内容。施工记录、设计变更、隐蔽工程验收记录、安装记录、质检报告等我们做到了及时收集整理，按规范要求存档。所以我们坚持实事求是，杜绝伪造、捏造，确保资料的及时性和真实性。 　　九、坚持班组自检与项目部专检相结合的检验方式 　　在工程项目施工过程中，由各班组先对其施工或已完成的工作进行自检，发现问题及时进行整改。项目部专派技术人员、质检人员对所有班组进行跟踪检查，发现问题，下发整改通知并记录在案，最后完成再进行交接检查，确定全部满足规范要求，方可进行下道工序的正常施工。 　　十、协调好各专业施工顺序，尽可能的减少相互之间的质量影响 　　工程项目的施工有条不紊的进行着，这与协调好各专业之间的施工顺序是分不开的。我们坚持“抓主要矛盾”的思路，从整体施工出发，如果局部妨碍整体施工，那么局部施工先叫暂停，待整体施工完之后再行局部施工，如果遇到工期等障碍，项目部主动研讨协调解决。这样保证主次关系后，是主体达到合理的目标的同时，次要矛盾也得到很好的解决。 　　十一、注重成品的质量保护 　　做好对成品的保护是把好最后一道质量关。这也是质量管理成败的直接体现。在安排施工顺序的时候，首先考虑合理性，避免破坏已有产品，必要的时候采用适当的保护措施。

项目管理的主要内容包括项目范围管理、项目时间管理、项目成本管理等。1、项目范围管理。这主要是为了实现项目的目标，对项目的工作内容进行控制的管理过程。主要工作包括了范围的界定，范围的规划，范围的调整等。2、项目时间管理。是为了确保项目最终的按时完成的一系列管理过程。所包括的工作内容比较多，例如具体活动界定，活动排序，时间估计，进度安排及时间控制等各项工作。3、项目成本管理。是为了保证完成项目的实际成本、费用不超过预算成本、费用的管理过程。4、项目质量管理。这是为了达到用户所期待的质量，从而要完成的工作，质量规划、质量控制等都是要做的。5、项目人力资源管理。保证所有参与项目的人能够最有效的发挥自己的实力完成管理措施。组织的规划、团队建设、人员招聘等都是项目人力资源管理所负责的。项目管理的形式：1、设置项目管理的专门机构，对项目进行专门管理。项目的规模庞大、工作复杂、时间紧迫；项目的不确定因素多，有很多新技术、新情况和新问题需要不断研究解决。2、项目实施中涉及部门和单位较多，需要相互配合、协同攻关。因而，对此应单独设置专门机构，配备一定的专职人员，对项目进行专门管理。3、设置项目专职管理人员，对项目进行专职管理。有些项目的规模较小，工作不太复杂，时间也不太紧迫，项目的不确定因素不多，涉及的单位和部门也不多。4、但前景不确定，仍需要加强组织协调，对于这样的项目，可只委派专职人员：进行协调管理，协助企业的有关领导人员对各有关部门和单位分管的任务进行联系、督促和检查，必要时，也可以为专职人员配备助手。

五大机能障碍

创新建筑工程项目施工管理方案 　　摘要： 近几年，我国市场经济体制逐步走向完善，需要我们在实践中不断创新，努力探索有中国特色的现代建筑工程项目施工管理模式，以适应生产力发展，适应市场经济的需要，适应企业文化及品牌效应的提升。本文通过分析建筑工程项目施工管理存在的问题，阐述项目施工管理创新方案 　 　关键词： 建筑工程：施工施工;创新管理 　 　1、建筑工程项目施工质量管理原则 　　工程质量是指工程满足业主需要的，符合国家法律、法规、技术规范标准、设计文件及合同规定的综合特征。就建筑施工项目质量而言 其特点主要有：①使用性指建筑工程能够满足使用目的的各种性能。包括物理化性能，如规格、尺寸、保温、隔热、隔音、耐酸、耐碱、耐腐蚀等;结构性能，如地基基础牢固程度、结构的足够强度、刚度和稳定性等;使用功能，如民用住宅要能满足居住的需要，工业厂房要能满足生产的需要等。⑦安全性指建筑工程建成后在使用过程中保证结构安全以及保证人身和环境免受危害的程度。工程的结构安全度、抗震、防火、耐火、防腐能力以及抗核污染、抗爆炸波等能力，是否能够达到特定的要求，都是安全性的重要标志。③经济性指建筑工程从规划、勘察、设计、施工到整个产品使用寿命周期内的成本和消耗的全部费用。④可靠性指工程在规定的时间和规定的条件下完成任务的能力。工程不仅要求在竣工验收时要达到规定的指标，而且在一定的使用期内要保持应有的正常功能，保证具有使用价值。⑤环境适应性。从长远来看，建筑工程应该与周围生态环境相协调，与所在地区经济环境相协调以及与周围己建工程相协调，以适应可持续发展的要求。通过与环境的协调，不仅能够更高地保证工程质量，还能够取得良好的经济效益和社会效益，充分发挥建筑工程的最大效用。 　　 2、建筑施工项目施工质量管理方针 　　质量管理首先需要确定质量方针、目标和职责，并在质量体系中通过质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等实施全部的管理职能。通常，建筑施工项目质量管理包括如下方面： 　　(1)质量目标是与质量有关的、所追求或作为目的的事物。根据组织内的不同层次规定不同的质量目标。有针对性地开展质量管理。质量目标是比较具体的，有着质量的要求。质量目标是可以预测的，可以充分借鉴以往的质量管理经验，并不断地进行持续改进。一般来说，质量目标是按年度提出的在质量方面要达到的具体目标，有效满足确定的各种需要。 　　(2)质量策划是质量管理中致力于设定质量目标，并规定必要的作业过程和相关资源，以实现相关质量目标的部分。质量策划是质量管理中的一系列活动，是企业领导和管理部门的质量目标职责之一。企业的最高管理者应对实现质量目标和要求所需要的各项活动和资源进行质量策划，并尽量系统化 　　(3)质量保证是质量管理中致力于达到质量要求并对用户负责的部分。质量保证可以分为内部质量保证和外部质量保证。内部质量保证是为了使企业领导确信提供的产品能够满足质量要求所进行的活动.夕 部质量保证是为了使用户确信提供的产品能够满足质量要求所进行的活动。从市场需要来看，为了使用户或相关方能够确信提供的产品、过程和体系能够满足规定的质量要求，就必须借助充分的证据来证明企业有足够的能力满足相应的质量要求，并通过开展系统的活动来增强这种观念。 　　(4)质量控制是质量管理中致力于达到质量要求，并确保产品质量能够满足用户要求的部分。为了更好地进行质量控制，需要对产品质量的产生和形成的全过程中的所有环节实施监控，及时发现并排除这些环节中有关技术活动偏离规定要求的现象，并尽快使其恢复正常。同时，还要使影响产品质量的技术因素、管理因素以及人的因素始终处于受控的状态下，严格进行质量控制。 　　(5)质量改进是质量管理中致力于提高有效性和运行效率的部分。从某种意义上讲，质量改进是全面质量管理的关键。企业应该不断进行质量改进，努力提高质量管理水平。总之，为了有效地进行质量管理，必须建立科学的质量管理体系。质量管理体系是质量管理的基础，可以对质量形成的全过程实施控制。通过建立质量管理体系，可以满足本企业管理的需要。 　　 3、实施建筑项目施工质量管理创新 　　从目前的情况来看，由于市场的不成熟，我国建筑施工项目的现状不容乐观，具体表现为建筑施工准备阶段与现场施工阶段两个阶段。面对质量管理方面存在的问题，借鉴国内外现有的经验，大力实施创新，是当务之急。 　　(1)建筑施工项目质量管理的问题。从建筑施工准备阶段而言，根据人员因素与材料因素，其问题主要有：①人员因素方面表现为，项目经理学历不高，粗放式(管理，缺少系统培训;后勤人员分工不明确，找不到责任人，往往指派与业主有一定社会关系的人员担任项目经理，但工程管理经验不足。②材料因素方面表现为，没有按照设计、业主或监理的要求进货，不符合工程施工的要求;材料进场没有进行检验或匆忙检验，导致用不合格材料进行施工;材料保管不当，材料发生损失或变质，导致材料性能不符合要求;材料使用不当，材料用量发生变更，导致材料用量和配合比不对等。在现场施工阶段，根据人员因素、机械因素与方法因素等，可将其问题概括成： 　　①人员因素。 　　从总体上来看，工人队伍整体素质不高，存在知识面窄、年龄老化、技术素质低等问题。由于工人队伍的技术素质与所承担的任务难以适应，导致了一些工程质量问题。表现为文化程度偏低，质量意识和安全意识淡薄：工程技术单一，很难做到一专多能;技术等级较低。对新技术、新机械、新材料的使用存在一定的困难。 　　② 机械因素。 　　在大部分施工企业，在施工机械的选用及组合方面存在着诸多不足，严重影响了工程质量。表现为：机械使用率不高，生产率低下;机群配置不强，联合运转效率不高;机械选用研究不够，机械性能不好等。 　　③ 从目前的情况来看，出现质量通病的地方，往往是技术复杂程度不高的工程。对于技术难度较小的工程，公司和项目部各级领导和管理人员往往不够重视 有时不按施工图纸施工，有时不按施工规范施工，容易导致质量通病的出现。而且，目前建筑施工企业技术创新力度不够，多数还是手工操作，工序之间的搭接不恰当，缺少工程控制。制度僵化，创新不足，导致质量通病屡禁不止，损害了业主和社会的"利益。

　　一、以质量管理为中心，大力开展工程创优活动　　1、强化质量教育，增强职工质量意识。牢固树立质量意识是不断提高工程质量的前提和基础。施工企业要始终坚持振兴质量、以人为本、提高质量、教育先行的方针，把质量教育摆在突出位置。充分利用报纸、标语等媒介对职工进行质量教育，使全体职工增强质量第一意识、质量取胜意识、质量从严意识、质量自控意识、质量责任意识、质量标准意识、用户满意为最终目标意识。 编辑推荐：科学发展观学习笔记　　2、建立质量保证体系，推动质量管理规范化、科学化。所谓质量保证体系就是指企业为保证工程产品质量，运用系统的概念和方法，把企业所有的质量管理职能组织起来形成一个有职有责有权、互相协调、互相促进的有机整体。形成由线到面，由一面到多面、环环相扣、连结紧密的有机整体。质量保证体系的运行是按科学程序运行，基本方式是PDCA循环。其中P为plan（计划）、D为do（实施）、C为check（检查）、A为action（处理）。现在，我国普遍采用的是ISO质量保证体系。自从ISO9000族标准引入我国以来，便以其旺盛的市场生命力，迅速在我国企业中生根发芽，为我国企业质量管理工作带来了新的面貌。随着我国改革开放的不断深入，企业之间的竞争已经不仅仅是国内竞争，他已提升到全球化的新高度。企业意识到质量认证是提高质量管理、增加市场竞争力的有效途径。于是ISO认证在我国进入高潮。ISO认证对于进一步加强我国认证工作，保证机构工作质量起到非常重要的作用，为我国企业走向世界打下了基础。目前，我国质量体系认证工作已取得长足发展，认可制度已经确立，全社会特别是施工企业对质量认证的认识迅速提高，一批具有相当规模的认证机构和一支具有国际水平的认证队伍已经形成。当前ISO9000族贯标取证活动已在建筑行业普遍开展。为此，建设部成立了专门机构，出台了相关的方案和措施，对该项工作实施监督和指导。几年来，获证企业逐渐增多，企业贯标力度进一步加大，管理水平有了提高，市场竞争实力也有所增强。　　3、解决好施工企业的质量体系在运行中存在的一些问题。当前存在的主要问题：　　第一是内部体系运行和外部市场的矛盾。由于我国的市场经济体制尚不够完善，法制不够健全，人们的思想观念还没有完全转变，导致了市场不规范、配套建设不同步等现象。为此，建议国家及行业主管部门或地方政府尽快出台适合建筑行业特殊性的有关方案和措施，积极筹措、统筹规划，搞好配套建设。进一步加大有关法律法规的实施力度，并不断完善，使各类市场行为得到有效规范，建立公平竞争的市场机制，形成科学合理的市场体系，促进企业标准化管理走上良性循环的轨道。　　第二是质量标准与建筑企业实际结合的问题。贯彻ISO9000标准必须紧密结合企业实际，灵活运用，才能具有较强的适宜性和可操作性。建筑企业的施工生产具有较大的流动性，且多数是手工操作，各工序之间的穿插错纵复杂。这给过程控制的严密性和科学性提出了更高的要求。建筑产品具有普遍的单一性，难以形成模式化的重复生产，不可能按照固定的生产工艺流程进行控制，而必须针对每一个施工项目进行质量策划，制定生产程序。建筑产品先有顾客后有产品，顾客参与整个施工生产过程。在材料采购、服务、生产过程控制等环节中融入了顾客的意见。如何做好与顾客的协调工作，将关系到工程质量目标的最终实现。为此，一是促使广大管理人员和职工对标准化质量管理进行再认识，对企业体系文件进行再学习、再培训，并从思想、组织、行为上引起高度重视。二是注重各个基础环节，加强以班组为单位的基础管理，适当时应对职工进行一定范围的管理知识培训。按照体系的要求，切实将责任分解到每一个人；三是进一步抓好垂直贯标，企业各职能部门应按照要素分配的职责，对主控程序的培训、检查、整改等自始至终负责到底，运用PDCA循环的原理不断改进实施效果，为体系的有效运行提供强有力的组织保障；要深入基层一线，搞好调查研究，掌握相关单位体系运行状况，针对存在问题，即时协商制定纠正和预防措施，认真贯彻实施；四是在年终汇集各方面信息，对质量体系的总体情况进行科学合理、实事求是的定性定量分析，及时检查体系运行的得失，总结先进经验，发现存在问题，为下一年度对体系进行改进和完善作好准备。

项目质量管理（Project Quality Management）：其中质量通常指产品的质量，广义的还包括工作的质量。产品质量是指产品的使用价值及其属性；而工作质量则是产品质量的保证，它反映了与产品质量直接有关的工作对产品质量的保证程度。

随着建筑市场竞争日益激烈，施工企业面临更为严峻的挑战，市场的竞争逐渐转化为品牌竞争，建筑市场竞争的最终格局将是品牌夺市场。精品工程是企业综合实力的体现，是企业品牌拓展的基础，是企业持续发展的新动力。1强化精品意识我们无论在理念上，在管理上还是在工程实体质量上，都要有创精品工程意识。优质工程的创建竞争日益激烈，是优中选优的精品工程。创优文件设定的条件是仅仅创优质工程的最低标准，优质工程应是国内领先水平的工程，是层层推荐选拔出来的顶尖工程。让创建精品工程的质量意识深入人心，才能从制订质量目标、具体策划、制订方案，检查验收等各方面贯彻这个思路。细化到每个步骤、每个细节，以确保目标的实现。贯彻落实集团公司“每建必优”精神，以创建精品工程为目标，在集团公司内部要打造形成崇尚精品、争创优质的氛围。让每个人葆有创优思维、砥砺创优精神，让创优成为一种习惯、一种姿态。2制定目标，签订责任书根据企业实力、市场需求、工程规模大小、性质、影响程度及业主要求等多方面、多角度综合考虑，合理确定创优目标。确定创奖目标，一是要制定可行的目标，即目标高低适度，通过科学的管理和有效的组织，即可实现；二是制定挑战性目标，即目标要有一定的高度，又要有一定的难度，要体现“跳起来摘桃子”的精神；三是要制定短期、中长期目标，以短期目标为基础，通过短期目标一步步的实现，最终完成中长期目标。确定为创优的项目，集团公司与项目经理部需签订《创优目标责任书》，明确创优目标、创优责任人，创优奖罚等。项目经理部再把创优目标层层分解，逐一落实到作业班组，明确职责和权限，使创优工作形成了层层有目标，以保证优质工程的创建。3创优体系及制度政策深入贯彻落实品牌战略，成立了集团公司质量创优领导小组和过程管控小组，建立了国家级奖项项目的集团公司级（三级）质量创优小组，形成脉络清晰的质量管理体系。明确各级管理层人员和作业层人员的岗位责任，编织成一张密不可漏的创优责任网，做到以质量创优为核心的逐级负责制。并将各级责任制度化，集团公司制定了《质量创优管理办法》、《质量奖罚办法》及《质量三方检测评分细则》等系列管控文件，明确人员、岗位、职责、奖罚标准等，最终将工程创优管理措施做实做细。4策划先行“工欲善其事，必先利其器”。在项目创优目标确定后，就应该开始编制创优策划，以此为项目质量管理抓手。创优质工程策划工作应由项目经理主持，项目总工全面组织，质保体系人员全程参与。策划确定项目施工的目标、措施和主要技术管理程序，同时制定施工分项分部工程的质量控制标准，为施工质量提供控制依据。结合项目自身亮点、难点有针对性地制订技术、质量管理体系、保证措施、质量通病的防治、专项施工方案优化，细部节点深化设计等。创优项目的工程质量能否有“特色”、出“精品”、出“亮点”，其关键在于质量策划，而不是等到工程竣工后再去绞尽脑汁地寻找这项工程有什么“质量特色”、有哪些“精品”、有多少“亮点”。 从目前的创优项目来看，项目质量特色、精品、亮点难于被发掘、展现，这就说明一些项目并没有真正开展创优策划工作，或者创优策划不全面、不细致、不深入，脱离实际，照搬照抄等。同时创优策划是针对目标进行的，是动态的、多层面的，随着施工图纸、技术要求、环境等的变化，策划也应随着实时更新的。通过编制有针对性、可行性、先进性的创优策划，使工程的质量、成本、工期在策划时就得到技术上的保证。通过过程动态策划，实施中稳步推进，做到过程创优，确保结果精品。5过程控制精品工程是通过每道工序严格控制管理实现的，从基础工程开始至工程竣工验收和实用的全过程都必须纳入既定目标管理，并实施严密的总体管控策划，认真执行和落实，这样才能确保过程受控和过程精品，最终实现一次成优。1、样板引路制度。要将样板引路贯穿施工全过程，施工初期树立分部、分项工程样板，以此统一操作程序，统一施工做法，统一验收标准，用小样板标准指导、推广班组大面积施工，确保整体施工质量均达到验收规范和优质工程标准。2、检查制度。每一项精品工程的质量都是在工程施工过程中制订高的质量标准，执行严格的质量管理，严格的质量控制和严格的质量检查得来的。对于每道工序的质量严格实行三检制度。对于工程实体质量把控，集团公司采取“飞行”检查模式，不定期进行抽查。并且引入专业的“第三方检测”模式，用科学的、客观的、公正的检验手段强化管控，促进项目质量提升。3、开展QC小组活动。施工过程中全面开展质量管理，积极开展QC小组公关活动，通过及时收集信息，进行数据分析，查找原因，随时进行纠正、预防等方法，采用PDCA质量循环法，寻求质量改进途径，从而全面提高工程质量水平。4、科技创新。精品工程施工过程中，加强建筑业十项新技术推广应用，新技术、新工艺、新材料、新设备的“四新”技术应用，并在此基础上有所创新，并形成专利、工法等成果。着力增强BIM、大数据、智能化、物联网等信息技术集成应用能力，用更高程度的数字化，实现整个建造过程的信息化、工业化、智慧化，企业管理科学化、精细化管理，推动精品工程的建造。5、工程资料管理。工程资料是记录一个工程项目管理全过程的档案记录，包括文字资料和影响资料。因此应设资料员岗位，工程资料编写随着工程进度同步，保证资料的真实、有效、齐全，字迹清楚。资料整理归档必须合规、准确、完整、真实、详尽，真正做到反应工程施工的全过程情况。同时资料应按地方或国家标准认真进行搜集、填写、整理、分类、编码、装订归档。对创优质工程项目，影像资料是对外宣传工程最好的载体，加强过程中影响素材的搜集，尤其是施工重点、难点、亮点部位多拍摄影像资料，为后期制作提供素材。6加强职能部门管理作用质量创优是一项系统的工程，涉及安全文明施工、绿色环保节能措施及进场材料、设备及工程成本等因素影响。为了实现创优目标，根据各部门职责在创优工作中的任务，加强对创优项目监管，及时发现施工及创优工作中的问题，进行纠偏、整改。同时加强集团公司各有关职能部门间联动协作，对重点项目组织联合检查，创优评比，业务培训，创优专题会议等活动，充分发挥职能部门管理、服务与指导的职能。

建立了省、市、县三级质检体系，省级采取抽检、各设区市采取预检、县（市、区）采取自检的检查方式。对分等工作的每一步、每一环节、每一阶段的检查内容、检查方法、检查组织方式都作出了明确要求，并要求上一道工序不合格，不得进入下一道工序。

根据《建设工程项目管理规范》GB/T50326-2006的内容，项目质量管理包括以下内容:10项目质量管理10.1一般规定10.1.1企业应遵照《建设工程质量管理条例》和《GB/T19000质量管理体系》族标准的要求，建立质量管理体系。在各层次设立专职管理部门或专职人员。10.1.2质量管理应坚持预防为主的原则，按照策划、实施、检查、处置的循环原理，持续改进，为项目增值服务。10.1.3质量管理应满足顾客及其他相关方的要求以及建设工程技术标准和产品的质量要求。10.1.4企业应通过对人员、机具、设备、材料、方法、环境等要素的质量管理，实现过程和产品的质量目标。10.1.5项目质量管理应按下列程序实施:1进行质量策划，确定质量目标。2编制质量计划。3实施质量计划。4总结项目质量管理工作，提出持续改进的要求。10.2项目质量策划10.2.1组织应进行质量策划，制定质量目标，规定实施项目质量管理体系的过程和资源，编制针对项目质量的文件。该文件可称为质量计划。10.2.2质量计划的编制应依据下列资料:1合同中有关产品的质量要求。2与产品有关的其他要求。3质量管理体系文件。4组织针对项目的其他要求。10.2.3质量计划应确定下列内容:1质量目标和要求。2质量管理组织和职责。3所需的过程、文件和资源的需求。4产品所要求的验证、确认、监视、检验和试验活动，以及接收准则。5必要的记录。6所采取的措施。10.2.4质量计划应由项目经理部编制后，报组织批准，质量计划如需修改，也按相同程序办理。10.3项目质量控制与处置10.3.1组织应依据质量计划的要求，运用动态控制原理进行质量管理。10.3.2质量控制主要控制过程的输入，过程中的控制点以及输出。同时也应包括各个过程之间接口的质量控制。10.3.3项目经理部应在质量控制的过程中，跟踪收集实际数据并进行整理。应将项目的实际数据与质量标准的规定和质量目标进行比较，分析偏差。根据分析的结果，采取措施，纠正偏差，对不合格进行处置。并对不合格的处置效果和影响进行检查。10.3.4质量计划需修改时，应按原批准程序报批。.10.3.5对于设计和开发的质量控制应包括:1设计和开发的策划。2设计和开发的输入。3设计和开发输出。4设计和开发评审。5设计和开发验证。6设计和开发确认。7设计和开发的更改控制。10.3.6采购的质量控制应包括确定采购程序、确定采购要求、选择合格供应单位以及采购合同的控制和进货检验。10.3.7检验和监测装置的控制应包括确定所进行测量及所需测量的监控装置的监视过程和使用控制以及对分包方的有关控制。10.3.8组织应建立有关纠正和预防措施的程序.对于不合格进行控制.10.4持续改进10.4.1项目经理部应定期对项目质量状况进行检查、分析，向组织提出质量报告，提出目前质量状况、顾客满意程度、产品要求的符合性以及项目经理部的质量改进措施。10.4.2组织应对项目经理部进行检查、考核，定期进行内部审核，并将审核结果作为管理评审的输入，促进项目经理部的质量改进。10.4.3组织应了解用户对质量的意见，对质量管理体系进行审核，确定改进目标，提出相应措施并检查落实。

工程项目质量管理包括：（一）、工序质量控制包括施工操作质量和施工技管理质量，即：1、确定工程质量控制的流程；2、主动控制工序活动条件，主要指影响工序质量的因素；3、及时检查工序质量，提出对后续工作的要求和措施；4、设置工序质量的控制点。（二）、设置质量控制点对技术要求高，施工难度大某个工序或环节，设置技术和监理的重点，重点控制操作人员材料、设备、施工工艺等；针对质量通病或容易产生不合格产品的工序，提前制定有效的措施，重点控制；对于新工艺、新4料、新技术也需要特别引起重视。（三）、工程质量的预控主要针对质量控制点，事先＾析在施工中可能发生的质量问题；并提出相应对策。（四）、质量检查包括操作者的自检，班组内互检，4个工序之间的交接检查；施工员的检查和质检员的巡视检查；理和政府工程质量监督部门的检查。具体包括：1、装饰材料、半成品、构配件、设备的质量检查，并检查相应的合格证、质量保证书和实验报告；2、分项工程施工前的预检；3、施工操作质量检查，隐蔽工程的质量检查；4、分项分部工程的质检验收；5）单位工程的质检验收；6、成品保护质量检查。（五）、成品保护成品保护主要包括：1、合理安排施工顺序，避免破坏已有产品；2、采用适当的保护措施；3、加强成品保护的检查工作。（六）、交工技术资料主要包括材料和产品出厂合格诔或者检验证明及设备维修证明；施工记录；隐蔽工程验收记录；设计变更、技术核定、技术洽商文件；设备的安装调试记录；质检报告；竣工图及竣工验收表等。（七）、质量事故处理一般质量事故由总监理工程师组织进行事故分析，并责成有关单位提出解决办法。重大质量事故，须报告业主、监理主管部门和有关单位，由各方共同解决。

项目质量管理计划这个是一个非常的重要的。质量管理八大原则》主要内容：八大原则是开启IS09000：2000族标准的钥匙。IS0 9000：2000族标准的每一条文都是基于原则而制定的，要理解IS0 9000：2000族标准的条文内容，首先应理解和掌握这八大原则。八大原则是一把开启IS0 9000：2000族标准的钥匙，不仅当领导的要掌握，任何一个需要使用IS0 9000：2000族标准的人也要掌握。否则，对新标准条文的内容可能形式上理解了，却未必能掌握其实质内容。八大原则是质量管理的指导思想。组织要进行质量管理，就应该用八大原则来做指导思想，不能让任何一个管理项目或管理要求脱离八大原则，与八大原则背离。例如：制定质量方针就应当“以顾客为关注焦点”，确定管理职责应当强调“领导作用”和“全员参与”，提出任何一项管理要求就应当运用“管理的系统方法”和“过程方法”等。八大原则是编写质量手册和程序文件的基础。组织要编写质量手册和程序文件，首先要使参与编写工作的所有人员充分认识、理解和掌握八大原则，并用八大原则作为指导思想，作为基础要求。质量手册和程序文件编写得好不好，除了其他方面的要求外，是否体现了八大原则也应作为检查的标准。不能允许任何质量管理体系文件中出现违背、否定、歪曲八大原则的条文。八大原则是对员工进行质量培训的重要内容。对员工进行质量培训，特别是进行质量意识和质量管理体系知识的培训时，首先应深入理解八大原则。知道了这八大原则，员工才能充分认同组织质量方针，才能充分理解质量管理体系文件对自己工作或活动的规定，也才能自觉执行。或许未来质量管理八大原则会进一步发展为九大原则或十大原则，但无论如何，质量管理八大原则在质量管理史上，一定是一个重要的里程碑。随着人们对它理解的深入以及它在组织中更广泛的应用，质量管理八大原则在企业管理中必将发挥越来

姜文利(国土资源部实物地质资料中心，北京 101149)摘要 项目质量管理是完成工作任务，实现投资效益的关键。本文提出了地质调查项目组织实施过程中加强标准化质量管理建议：引入规范的质量管理体系；规范项目全过程的操作流程；完善技术质量标准；选好项目负责人和质量管理人员。关键词 加强；项目；质量管理国土资源部实物地质资料中心是从事实物地质资料保管利用的公益性事业单位，主要任务是负责实物地质资料的收集、整理、保管、利用、研究，承担基础地质调查及相关的研究工作。目前单位承担的项目多属于地质调查项目。地质调查工作是国家投资的公益性事业，为国家经济建设和社会发展提供基础地质信息和资料，具有投资大、非营利的特点。地质调查项目的管理不仅需要依靠政府管理部门的规定来进行管理，而且还需要引入市场项目质量管理的模式，使项目在实施过程中接受全过程的质量监控，统一质量管理的衡量标准，以免造成项目质量管理的不足。目前我单位在项目管理中的质量管理主要是依照政府管理部门的相关管理规定来进行的，尚未完全建立完善的项目质量管理体系，使项目在管理过程中存在一定的不足。市场机制下项目管理采取的国际标准的ISO9000质量管理体系值得我们在项目的质量管理中借鉴。笔者就进一步加强地质调查项目组织实施过程中的质量管理谈几点建议。1.引入规范的质量管理体系地质调查项目的质量管理工作是一个系统过程，在实施过程中必须创造必要的资源条件，使之与项目质量要求相适应，实行业务工作程序化、标准化和规范化。作为项目承担单位要保证工作质量和项目质量，支持质量部门独立地、有效地行使职权，对项目全过程实行质量控制，就要引入规范的质量管理体系。在地质调查项目的相关管理规定中对于质量的控制是由专家对项目进行质量检查，检查内容包括技术检查和经费检查，也明确提出鼓励项目承担单位按GB/T19000标准建立完善的质量管理体系。对地质调查项目的质量管理除项目主管部门确定的相关管理规定外，单位还应该建立起质量管理的标准体系，使项目质量管理覆盖所有的地质调查项目。每个项目完成的质量水平都代表着地质调查项目完成的整体质量水平，都影响着国家的投资是否能达到预期的目的，也影响着国家资金的投资方向和决策。因此，建立规范的项目质量管理体系非常重要。这个管理体系可执行项目质量管理的GB/T19000质量管理标准体系，覆盖所有工程项目，避免因管理标准不同而造成人为的随意性。2.规范项目全过程的操作流程在ISO9000的术语中对质量体系的描述是：“组织结构、责任、工序、工作过程及具体执行质量管理所需的资源”。质量管理体系文件要覆盖项目质量形成的全过程。项目质量管理的流程包括项目的质量计划、质量控制和质量保证。质量计划确定哪种质量标准适合该项目并决定如何达到这些标准。通过质量控制监控特定的项目成果，以判定它们是否符合有关的质量标准，并找出合适的方法消除造成项目成果不令人满意的原因；它应当贯穿于项目执行的全过程。通过质量保证提供信用，证明项目将会达到有关质量标准；同时在质量体系中开展有计划、有组织的质量控制活动。地质调查项目的质量管理也应该从上述这三方面来确定，也就是项目的立项设计、实施和检查。项目的立项设计阶段，就应制定项目质量管理要达到的目标即质量计划，也即提出地质调查项目立项所要达到的质量标准及实现这些标准的方法。因为所有的地质项目的立项不是市场竞争的结果，而是按计划下达的即承担项目的单位不是通过项目公开的招投标产生的。虽然目前的项目立项过程中出现立项的审批，但在这个过程中缺少了必要的优胜劣汰的竞争环节，因此市场竞争机制下所要达到的效益必然会受到一定的限制。在这种情况下立项过程中的这个质量标准就是衡量项目所要达到的结果。目前在项目设计阶段主管部门制定了一系列的标准规范，从设计的内容到格式都有详细的要求，我们在项目立项的质量管理中除严格执行上述规定外，还应该制定质量流程控制中立项环节的规范。建立项目设计质量的监控机制，并在项目实施过程中进行质量检查及信息反馈，是实现最大效益的保证。项目的实施过程是项目质量完成的最重要控制过程，只有建立起标准的检查体系和检查标准，才能保证项目的质量。质量控制的手段是在立项和设计确定标准的基础上利用检验、控制表、排列图、抽样调查统计、流程图、趋势分析等多种手段确定项目完成的总体情况，与设计标准进行对比确定质量控制应采取的措施。只有对项目进行质量控制才能保证项目的质量。质量控制通常由质量控制部门或由类似职能机构执行。这种机构应当具备质量控制统计方面的实际操作知识，尤其是抽样调查和可行性调查，有助于评估质量控制成果。质量控制贯穿于整个项目的始终。由此可见，从项目的立项设计、实施，全部包含着质量控制过程。按工作过程制定质量控制的标准流程，是项目质量控制的保证。3.完善技术质量标准项目管理流程确定后，对质量检查中涉及的技术标准应进行规范。由于地质调查项目工作内容的特殊性，同普通的市场工程项目不同，不能简单地引入普通市场工程的管理体系。目前地质调查项目的管理对不同的施工项目制定了不同质量标准，我们应该按不同类型地质调查项目特点，确定适合项目管理的技术质量标准。甲类项目以野外调查和工程施工作业为主，分为地形测绘、地质测量、物探、化探、遥感、海洋地质、钻探、坑探、浅井、槽探、岩矿试验等；乙类项目是以综合研究为主，不同研究类型的质量标准又有所不同。在项目质量管理中应明确建立起各类项目的技术质量参照标准，减少人为因素的主观影响，符合地质调查项目的管理要求。4.选好项目负责人和质量管理人员抓项目质量管理必须选好项目负责人，配好项目管理人员。项目负责人是项目质量的第一责任人和质量形成过程的总指挥，除应有必须具备的政治素质外，还应懂技术、会管理，有真正把质量放在第一位、努力抓好质量管理的责任意识。项目质量管理由技术人员和管理人员组成，即是履行质量管理职能的骨干力量，又是执行质量计划实行全过程控制的实际工作者。因此，选好项目负责人、配好项目管理人员是项目质量管理成败的关键，也是项目承担单位的职责。应将项目负责人承担项目的质量业绩，作为其今后承担项目的一项考核内容。总之，地质调查项目的质量管理是一个系统工程，涉及质量管理的各层次和实施的每个流程。由于地质项目的工作周期长，部分项目受自然环境因素影响等特点，决定了质量管理的难度大。因此必须运用现代管理的思想和方法，按照国际质量管理标准建立质量管理体系并保持有效运行，覆盖本单位所承担的所有项目，使项目质量水平不断提高，从而更大限度地保证国家投资的效益。On Initial Discussion of Enhancement of Qualitymanagement in Project Organization and ImplementationWenli Jiang(National Geologicalsample Center，ministry of Land and Resources，Beijing 101149)Abstractmanagement of project quality is the key to finish work task and realize investment benefits.This text puts forwardsome proposals aiming to enhancestandardized qualitymanagement in the course of organizing and implementing geologicalsurvey projects：introduce a normative qualitymanagementsystem；standardize the operation procedure of overall project；improve and perfect the technological qualitystandards；select proper project leaders and qualitymanagementstaff.Key words enhancement；project；qualitymanagement

项目质量管理包含一些程序，它要求保证该项目能够兑现它的关于满足各种需求的承诺。它包括"在质量体系中，与决定质量工作的策略、目标和责任的全部管理功能有关的各种活动，并通过诸如质量计划、质量保证和质量提高等手段来完成这些活动。 1 质量计划--确定哪些质量标准适用于该项目，并决定如何达标。 2 质量保证--在常规基础上对整个项目执行情况作评估，以提供信用，保证该项目将能够达到有关质量标准。 3 质量控制--监控特定项目的执行结果，以确定它们是否符合有关的质量标准，并确定适当方式消除导致项目绩效令人不满意的原因。 这些工作程序互有影响，并且与其它知识领域中的程序之间也存在相互影响。依据项目的需要，每道程序都可能包含一个或更多的个人或由团队的努力。在每个项目阶段中，每道程序通常都会至少经历一次。

掌握项目专业相关知识。对于管理规范及流程清晰。承建商及材料供应商管控得当。现场施工经常查看，特别是关键工序严查。验收阶段实事求是，不合格返工，不签字。如果以上5条都可以做到，应该问题不大

《建设工程施工合同》（下简称“施工合同”）集中约定了合同当事人基本的合同权利义务，也是工程建设质量控制的主要依据。加强施工合同管理，尤其关注施工合同中关于项目质量的要求，对于工程建设质量控制具有十分重要的意义。依据《建设工程施工合同（示范文本）》（GF-2017-0201），质量要求既包括通用合同条款的工程质量标准，又包括专用合同条款中的特殊质量标准和要求以及关于工程奖项的约定。具体而言，工程质量标准首先必须符合现行国家有关工程施工质量验收规范和标准的要求，即符合《建筑工程施工质量验收统一标准》GB50300的规定；而后在合格的基础上，还应满足施工合同关于省地、节能、环保等的约定，并向市优、省优、国优等建筑行业的工程质量奖项冲击。1、工程项目质量管理的关注点施工合同的质量控制涉及多方面因素，任一方面的缺陷都可能使工程质量无法达到预期标准。在资质方面，承包人有无承揽工程的相应资质，直接关系到建设工程的质量。在合同审查期间，一方面应严格审查施工企业资质及项目负责人资质，另一方面应检查企业过往的类似业绩，从多维度查验承揽能力，以避免超越资质等级、借用有资质的建筑施工企业的名义承揽工程等现象出现。在管理方面，关键岗位人员配备和在岗履职是确保建筑工程质量和安全生产的前提。施工企业应按工程项目实际施工情况，分阶段配备关键岗位人员，确保包括项目负责人、项目技术负责人、施工员、安全员、质量员、资料员等关键岗位人员的配备情况及在岗情况达标，并在经监理、建设单位书面同意后撤离关键岗位人员。在经济方面，经济风险分担和企业资信状况是工程施工质量的重要影响因素。在合同审查阶段，应重点关注发承包双方的风险分担安排，确保合同充分考虑到施工期间建设工程材料价格异常波动对工程实施的影响；在合同履行阶段，也应定期审查施工企业的资产负债、对外担保等经济状况，经营成果、现金流量等财务状况，以及既往工程履约情况、项目奖惩情况、涉诉情况等信用状况，从而动态把握经营风险和财务风险。在技术方面，工程质量也向设备材料及施工工艺提出了要求，即符合国家、行业以及地方技术标准、规范的规定。在材料设备供应的质量控制中，应确保供应单位具备法定条件、材料设备各项质量试验指标及品牌规格符合要求；承包人也需按照合同约定的时间和要求提出施工工艺、施工技术要求和方法，经发包人认可后执行。2、创优工程质量管理的主要措施为了促进工程实体质量的提升，我国先后设立了多个奖项来对达标的优秀工程项目进行鼓励，各省市也采用了相同的做法。因此现行的优质精品工程奖项除中国建设工程鲁班奖（国家优质工程）、中国土木工程詹天佑奖外，还包括全国市政金杯示范工程、中国钢结构金奖等专业类奖项，以及长城杯（北京）、白玉兰杯（上海）、钱江杯（浙江）等地区性奖项。梳理各大奖项，申报工程普遍应满足项目运行、施工技术、项目效益三大通用条件：在项目运行方面，工程项目已完成竣工验收备案，并经过一年以上使用没有发现质量缺陷和质量隐患（白玉兰奖实行预评制，即通过预评的工程需经受一冬一夏的考验方予以正式认定）；在施工技术方面，应积极采用新技术、新工艺、新材料、新设备，其中有一项国内（省内）领先水平的创新技术或采用“建筑业10项新技术”不少于6项；在项目效益方面，工程项目需具有行业领先的经济效益及社会效益水平。其中，施工企业作为创优工程的关键环节，在工程创优管理中也发挥着重要的质量管理作用。建设标准化工地是保证工程优质的前提，施工企业需依据创优的质量目标和质量计划制定切实可行的文明施工方案，促使施工现场达到现场整洁、设施规范、标牌齐全、环保达标等的文明施工水平。拥有过硬的技术是保证工程优质的基础。一方面，施工企业需积极使用新科技技术、新工具、新材料及新工艺，加大创优工程的实现能力；另一方面，也可以加强技术攻关，创新解决工程质量问题的影响因素。健全的质量管理系统是工程创优的保障。为实现施工质量标准化控制，施工企业应实施过程管理，围绕创优目标做到事先有措施、事中有监控、事后有检查，并设立班组、项目部、公司等多级的工程质量监督管理制度；亦可施行样板引路制度，通过设置实体样板和工序样板，确保实现创优的有效方法得到践行。与此同时，施工企业应关注评优门槛的地域性及奖项性差异。如不同地区对于参评工程有着不同的规模要求，上海市要求公共建筑面积需达到10000平方米，北京市则要求公共建筑工程的建筑面积在800平方米以上；鲁班奖还要求工业交通水利工程、市政园林工程的技术指标、经济效益及社会效益达到行业领先水平，以及住宅工程的入住率达到40%以上。对于施工企业而言，工程项目质量管理掌握着公司生存、发展的命脉，事关其形象、口碑和声誉；建设优质工程还将为其带来显著的经济效益和社会效益。因此，施工企业应完善质量管理体制，将创优目标和职责落实到所有项目参与者身上，并将质量管理和创优管理贯穿至整个施工过程中，从而为施工质量和使用安全提供切实保障。

活动往往作为在产品发展某个阶段中用来短时间提升产品指标是非常重要的手段。活动策划或者说策划这件事，本质还是解决问题的逻辑和思维。为什么活动策划岗位一般不招聘小白、应届生，原因就是这个。即解决问题的能力和规格没有得到验证。稍微有些规模的互联网公司一般都会有专门的活动运营部门或者市场策划组来干这件事。今天的文章就给大家扒一扒活动策划与执行当中的那些事儿，希望能够帮助到大家。为了更清晰地说明问题，此次文章中我放了较多的图，大家可以自行保存。一.活动的定位和目的1，活动原理如前面所说，活动是作为在产品发展中用来短时间提升产品指标的手段。为了更好地理解这句话画个图：如上图，活动创意（or钩子）是为了达成活动目的的手段。这里容易出现的误区就是一到了某个节日或者遇到热点，就想搞个活动。先想活动创意，而忽略了活动的目的。导致的结果要么就是提报活动方案时老板问活动目的是什么，你直接懵逼；要么就是活动做了半天不知道在做啥，好像就是花钱哄着用户玩玩。所以节日、热点只是我们可以利用的杠杆，关键还是要明确活动目的。2，活动目标活动目标一般由老板或者上司给到。都是要参考当前产品发展阶段的北极星指标（当前业务的发展重点和目标）而制定。不管产品哪个发展阶段，活动目的都可能会有拉新、促活、营销、传播四种。根据不同活动目的目标人群也会不同，还是列个表：3，如何理解活动的作用这里再多说一点，活动是作为促进拉伸产品发展的手段不能过度。比如过度营销、乱赠积分等。红线表示活动的作用，蓝绿黄表示常规的增长手段举例：活动作为拉新的手段和常规增长渠道的关系应该像上图。一旦活动过度消耗用户，可能会破坏产品的长期价值。就像“狼来了”的故事，过度的活动会不断降低用户信任度，这两年互联网用户集体信任度降低和过多的误导性活动不无关系。二，如何产出更多的活动创意1，常规活动收集首先了解基础常见的活动有哪些，可以去人人秀、易企秀、兔展、凡科...类似做营销工具的网站查看基础的活动玩法有哪些。图：常见活动玩法截可以搜集建立自己的活动创意库。具体的活动创意中我们可以选择直接套用，叠加改编（如：签到+抽奖）等方法。与行业相关事件、热点、重要节日等都可以作为活动的杠杆。一般来说，节日类热点会提前一个月会在各个平台被提及，节前的5-10天会进入增量（即讨论关注的人数增加）阶段，节前3天到节日当天这个时间段是最高峰。2，多多拆解爆款活动案例多关注一线以活动创新出名的一些公司的活动，比如网易就经常搞出一些传播性很强的活动。还有紧盯竞品和同行的活动。尝试拆解这些活动案例，这一步强烈建议自己做。市场上有很多爆款活动案例拆解的资料集，运营案例库等。但是那是别人拆解的，这些爆款活动只有自己作为用户从头到尾参与体验一遍才能真正学到精髓。拆解的维度包括不限于：活动目的、活动玩法、用户路径、活动亮点、自己的延伸思考等。3，创意选择大方向上创意选择肯定要对应活动目的。还有两个维度检查下：1）根据产品发展阶段去选择创意产品发展初期一般做活动比较少，主要用户规模少，不需要经常搞活动。因为初期发展最重要的是跑通MVP，需要吸引符合产品定位的用户人群。做活动把握不准的话容易让使用产品的人群分散，影响后面优化精准的产品定位。所以，产品发展初期，做活动需要优先选择可以让精准用户参与的活动，比如垂直领域资料赠送之类。如果你的产品用户比较泛的情况下可以选择的目标和创意范围就比较广了。比如17年抖音世界名画抖抖抖抖起来的活动，就是典型的以传播为目的的活动。目标用户泛也不意味着瞎搞，可以想想这个活动为什么不是农村土屋、乡村的场景——因为抖音的目标用户是职场人士，是年轻人，而年轻人更知道“蒙娜丽莎”是啥。多个创意放在一块对比细节我列出了一个表：2）具体的创意内容符合产品调性比如关于测试做题类的活动，行业不同，具体的题目内容就不同。这个比较好理解，这里不多说。4，关于奖品的选择核心有两个问题：1）活动的礼品不管是实物还是虚拟的，都要和用户匹配，设置奖品后不妨反向问问自己一些关键性问题：用户为什么要参与活动？用户是否有参与的冲动？奖品对用户有吸引力吗?奖品的组合是否科学合理？是否需要带自家优惠券？......选择主题和玩法一定要考虑用户价值，找到理由，锚定到价值点上。2）活动复杂性与参与积极性的平衡。活动形式上不一定非要自己开发H5，原则上优先选择较“轻”的活动形式。比如论坛盖楼抽奖、文章留言抽奖也是很轻的活动形式。如果活动具有一定的复杂性，要做好用户参与积极性与复杂度之间的平衡。活动复杂性越高，用户理解起来越困难，要谨慎。三.数据埋点和统计数据非常重要，没有数据就没有评估标准和优化参考，所以单独拿出来说一下。活动创意出来之后，要多画用户路径图，模仿用户操作。看下面的例子：画出用户路径之后，所需要的各个流程的文案场景和关键数据也就出来了。工具或者网站统计不到的数据提前做好埋点。活动用户路径拆解举例分析活动期间要时不时检测看看活动的用户参与数据，做好漏斗的分析。特别要观察那些忽高忽低，偏大偏小的数据：比如点击测试的人数1000人，完成测试的一直是二三百人，这个数据可能就有问题，因为用户一旦选择参与活动说明对于创意是有期待的，完成测试概率这么少，原因可能有两个：一是设置的测试题有问题：题目内容用户不感兴趣，题目太多，题目中有年份、次数数字类的题目，有主观题等这些都是不可取的；二是用户操作流程出现问题，赶紧去找开发或者第三方工具客服解决。另外，用户参与活动的路径图要画全面，用户可能通过不同的渠道和路径进入活动。仔细看下下图的分享路径图有几个？四.活动方案的撰写活动的方案内容包括不限于：活动目的：本次活动理由和目的是什么？活动主题：一句话写出你的活动主题。目标人群：针对特殊人群需要特别指出。活动时间：具体的活动时间。活动规则：玩法、规则、形式？奖品是什么？活动推广：在哪些免费和付费渠道推广？活动预算：列出需要花费的资源、奖品清单效果预期：活动预期的效果是什么？ROI？一般在甲方，活动方案是对内的，给上司审批或者开会时讨论用的。不需要把具体的细节，比如具体活动的页面文案写进去，等通过审核之后再做具体的细节工作。如果是给乙方提供方案，还有加上更多“表现层”的东西。比如资源渠道的优势，数据评估，往期策划的牛x效果，具体的创意demo等。关于资源盘点&预算评估单独说下：资源盘点，优先盘点公司内外部及自己拥有的免费资源。预算评估要列全，花费要有明确的范围。举个例子：小活动一般自己垫付再报销，大活动的话可能需要走费用审批流程和专门的活动立项。五.关于活动执行1，物料准备与需求沟通物料文案要尽可能准备全面，包括不限于：活动相关文案：活动的标题、活动页面的文案、活动规则的文案、活动宣传推广（公告/短信/微信文章等）的文案、活动各个曝光入口的文案等等；活动页面设计，沟通设计师设计物料；有些渠道可能需要两个版本的AB测试；活动开发与测试：如果你的活动需要进行H5开发，请提前对接开发或产品经理排期；奖品购买：奖品是活动之后直接发货还是需要现场购买好，如何包装？除了与以上人员进行沟通，可能还有其他部门，例如你的活动是带来更多的线索，需要和客服销售打好招呼。活动过程中做好对上司的进度回报。2，执行排期即把活动需要准备的所有物料列在一个表格当中，标出时间、进度、负责人。要让对方明确知道他需要配合什么，做什么，时间节点是什么。他们在活动过程中充当的角色是什么。不能按时完成潜在会带来什么后果以及上司对这件事的重视程度。关于横向沟通管理，参考这篇文章：如何管理好一个四五人的小团队。六.活动的复盘首先活动的数据统计除了上面提到的用户参与路径数据，还要统计通过本次活动希望达到的活动目的数据，然后就是检查、分析、总结，形成结案报告。以上是我认为的活动策划与执行过程中的关键要点。最后，列一个完整活动策划流程图给到大家，可以作为一个具体的自检清单。就酱。如果觉得文章对你有用，记得点赞收藏分享

根据公开信息，贝壳找房业务员的佣金按照平台制定的比例进行提取。具体来说，平台费为33%/25%按低的25%算，如果业务员成功获取20000元佣金，则实际到手业绩为**20000*(1-25%)=15000**。如果按提成40%算，大概就是6000。但是正规的贝壳业务员是要交税的。总体来说，贝壳找房的业务员佣金提取方式相对合理，能够激励业务员积极开展业务。

专业唱歌发声技巧一览 　　专业唱歌发声技巧一览包括哪些？许多人并不是很清楚了解，以下是我整理的相关资料，欢迎阅读。 　　一、专业唱歌发声技巧 　　 1、 呼吸器官 　　呼吸器官，即“源”动力，是由口、鼻、咽喉、气管、支气管、肺脏以及胸腔、膈肌(又称横膈膜)、腹肌等组成。气息从鼻、口吸入，经过咽、喉、气管、支气管，分布到左右肺叶的肺气泡之中(肺中由两个叶状的海绵组织的风箱构成，它包含了许许多多装气的小气泡);然后经过相反的方向，从肺的出口处分支的气管(支气管)将气息汇集到两面三刀个大气管，最后形成一个气管，再经过咽喉从口、鼻呼出。与呼吸系统相关的各肌肉群，他们的运动也关系到呼吸的能力，是歌唱“源”的动力和能量的保证。 　　们日常的呼吸比较平静，比较浅，用不着使用全部的肺活量，但歌唱时的呼吸运动就不同了，吸气动作很快，呼气动作很慢。如果遇上较长的乐句，气息就必须坚持住。而一首歌曲的高、低、强、弱、顿挫、抑扬变化，也全*吸气、呼气肌肉群的坚强和灵活的运动才能完成。 　　 2、 发声器官 　　发声器官，即发出声音的器官。它包括喉头、声带。喉头是一个精巧的小室，位于颈前正中部，由软骨、韧带等肌肉组成。声带位于喉头的中间，是两片呈水平状左右并列的、对称的又富有弹性的白色韧带，性质非常坚实。声带的中间又称声门，声带是*喉头内的软骨和肌肉得到调节的。吸气时两声带分离，声门开启，吸入气息;发声时，两声带*拢闭合发生声音。声带在不发出声音的时候是放松并张开的，以便使气息顺利通过。声带发声，一部分是自身机能，一部分是依*声带周边的肌肉群协助进行发声运动。 　　们在声乐训练的时候，应该充分注意到这些肌肉群的功能作用，合理地运用它们，养成良好的习惯，避免在不正确的发声习惯下唱坏了嗓子。还有喉咙的上部与舌根之间，有一个很重要的软骨，叫会厌。会厌的功能有两个方面，一是起到声门的保护作用，当们吞咽食物和饮水的时候，它本能地自动盖住气管，让食物通过时避免进入气管， 　　们往往有时不小心喝水“呛”了气，就是会厌动作不协调所致。第二个作用是歌唱的时候，会厌竖起，形成通道让声音流畅地输出。 　　 3、 共鸣器官 　　人体的共鸣器官主要有胸腔、口腔和头腔三大共鸣腔体。胸腔包括喉头以下的气管、支气管和整个肺部。口腔包括喉、咽腔及口腔。头腔包括鼻腔、上颌窦、额窦、蝶窦等。在歌唱中，由于音商的不同，使用这些共鸣腔的比例是有所不同的。一般来说，唱低音时，胸腔共鸣发挥最大，唱中音时口腔共鸣应用较多，而唱高音时主要是*头腔鸣发挥作用了。如果 　　们能正确、合理地运用好这些共鸣腔体，并相互协调配合好，那 闪就能获得圆润、悦耳、丰满、动听的歌声。 　　 4、 咬字吐字器官 　　咬字吐字器官(即语言器官)包括唇、舌、牙齿和上腭等。这些器官活动时的位置和不同的着力部位，形成了辅音和元音(即语言)。发声歌唱时，咬字、吐字器官各组成部分的动作比平时说话要更加敏捷而夸张。敏捷是为了使咬字准确清晰，夸张是为了使美化的元音或韵母通畅地引长发挥。所以语言器官是们在吐字咬字时的物质基础，也是 们学习吐字咬字时出声、引长和归韵的重要器官。声音是歌唱的基础，要训练好声音进行歌唱，首先要了解所参与发声器官的构造和作用。歌唱运动的感觉远不如看得见、摸得着的如钢琴、小提琴训练那样的肌体运动来得容易，这就要求们每个歌唱者要有敏锐的自 感觉，并在专业声乐教师的指导下反复训练，以形成条件反射去断定自己的声音是否正确，是否符合 声器官运动的基本规律。还有一点要指出的是，上述各部分器官及它们的运动形式是歌唱的生理学为基础，而这些器官的协调活动，则是在人体神经系统的调节与支配下完成的。任何身体的运动都受到心理的指挥或暗示，歌唱者的意志、情感、愿望及舞台感觉等等，很大一部分与心理的因素有关，有时候心理的制约因素甚至比发声技术更重要地左右着他们的训练，他 们应该充分注意到心理的重要性，当他们在歌唱时，尤其在台上表演时，则需将注意力集中在歌曲的内容与情感上，以情带声，而不要把注意力分散在具体器官的位置及活动状态上。 　　 二、 歌唱的姿势 　　有人说：“姿势是呼吸的源泉，呼吸是发声的源泉。”唱歌训练，首先要有正确的歌唱姿势，没有经过专业训练的人往往不够重视姿势，姿势的正确与否是直接关系到发声时各个器官配合的协调姿势，姿势的正确了，发声各部分就能正常地工作，而不正确的姿势，则往往带来不正确的声音。这好比们的跑步运动员，赛跑时如果没有正确的跑步姿势，就会直接影响跑步的速度一样。 　　正确的歌唱姿势是： 　　1、身体自然直立，保持自然放松，这里的放松绝不是松垮、瘫痪，它应呈现一种积极向上的状态，也就是精神饱满的状态。 　　2、头部保持于眼睛向前平视稍高的位置，胸部自然挺起，两肩略下后一点，小腹收缩，两臂自然垂落，全身有一种积极运动的状态。 　　3、两脚一前一后稍分开，前脚着力、身体的重量要平稳，重量落在双脚上。 　　4、面部，眼神要自然生动，眉、眼、嘴是五官中的重要部位，眼睛是心灵的窗户，因此在演唱中眼睛切记应当张大一些，不要眯起眼，虚着唱歌。 　　5、嘴巴是歌唱的喇叭，应当张得开，放得松，切记紧咬牙关。 　　6、还有歌唱时下颌收回，正确的感觉应该是仿佛由小腹到两眉之间形成一条直线，脖子和后背、腰部连成一线，这样才使气息畅通无阻。 　　7、演唱时可根据歌曲的内在情感赋予适当的动作，但动作要简练大方，切忌矫揉造作，画蛇添足。坐唱的姿势与站立时的要求一样，但要注意腰部挺直而不僵硬，也不要*在椅背上，注意臀部不要坐满整个凳面，约坐1/3的面积，两脚稍分开，自然弯曲，不能跷腿坐，也不能两腿交*叠起。 　　 三、 歌唱的呼吸 　　学习正确的歌唱呼吸乃是歌唱艺术最重要和最必要的基础。由呼吸控制的歌声才是声乐，呼吸是歌唱的原动力。声乐界有“谁懂得呼吸，谁就会唱歌”之说，说明了呼吸在歌唱中的重要性，它确实是歌唱者首先应该学会的一项基本功。 　　歌唱时的呼吸与日常生活中说话的呼吸是不大一样的。在日常生活中，人们通过说话交流思想感情，因为一般距离较近时所需音量就较小，气息较浅，不用很大的力度，也不用传得很远，而且们说话连续用嗓时间长了，嗓音就容易疲劳、嘶哑，这种说话的呼吸若用于唱歌就显得不能胜任了。唱歌是为了抒发情感，是要唱给别人听的。歌唱时面对的往往是大庭广众，须将歌声传至每个角落，因而要求声音既要有一定的音量，又要有一定的力度变化，要有长时间歌唱的能力，并要求根据歌曲的需要，或长、或短、或强、或弱、或高、或低地有控制地输送气息，要做到这些，就不是简单的事了。所以歌唱时的呼吸作为一种艺术手段，有它自身特有的一套规律和方法，它是一项技术性问题，是后天训练出来的。 　　呼吸运动包含着吸气和吐气两个过程。 　　1、 吸气 　　用口、鼻垂直向下吸气，将气吸到肺的底部，注意不可抬肩，吸入气息时使下肋骨附近扩张起来，腹部方面，横膈膜逐渐扩张，使腹部向前及左右两侧膨胀，小腹则要用力收缩，不扩张。背部要挺立，脊柱几乎是不动的，但它的两侧却是可以动的，而且也是必须向下和向左右扩张的，这时气推向两侧与背后并贮在那里，保持住然后再缓缓将气吐出。 　　2、 吐气 　　唱歌用气时，仍要保持吸气状态。这点很重要，就好比给自行车打足了气，不能一下子放松了，这里还有一个保持呼吸的问题，要保持住气息，就必须在唱的过程中永远保持吸气的状态，控制住气息徐徐吐出，要节省用气，均匀地吐气，这就是所谓气息的对抗。在呼和吸的过程中，要注意呼吸僵硬的感觉，整个身体表情都应该是积极放松的，紧张的部位就是横膈膜、两肋，两肋就像是一只充足的气球一样，们要让声音坐在上面，往下拉，不能让气球往上浮起来，也就是说要把气息拉住，不能让它提上来，这就牵涉到一个气息支点的问题。 　　3、 唱歌时要有气息支持点 　　支持点也就是声音要有一个立足的地方，这个立足点也就是以横膈膜及下肋两侧做支持点，当他们咳嗽或笑的时候，可以直接感觉到它的支持作用。没有经过呼吸训练的人，常常唱歌时，脸红脖子粗的，青筋直暴，歌声僵直，高音上不去，低音下不来等等，都是与气息支持点没有保持住有关。反之，们掌握了呼吸方法，有了支持点的感觉，那么，当 　　闪歌唱发声时，便会感到声音仿佛落在 们所控制的气息上，也就是说声音是由呼吸来支持了，这种声音不但悦耳响亮，而且能强弱自如地做出各种变化来。 　　4、 不同的乐句用气是不同的 　　们在进行胸腹式呼吸时，呼吸气势的强弱、吐气的方法要根据所唱歌曲(或乐句)的不同要求有所不同。下面 们就介绍几种不同的呼吸练习法。 　　1) 缓吸缓呼 这是他们在训练和歌唱时常常采用的方法。就是胸腔自然挺起，用口、鼻将气息慢慢吸到肺叶下部，横隔膜下降，两肋肌肉向外扩张(也就是腰围扩张)，小腹向内微收。这种吸气要求自然放松，平稳柔和地进行，就像们去闻花的芳香时的感觉一样，闻花的感觉使他们吸气吸得深，就像做深呼吸运动一样，但吸气时不要用太大的.力，只要轻轻地挺住胸廓和上腹部，然后慢慢呼气。呼气时，注意保持吸气状态，控制住两肋和横膈膜，也就是控制住了气息，使之平稳、均匀、持续、连贯地慢慢吐出。有一种感觉可以帮助们体会呼气时下肋和横隔膜的保持状态：就是在缓吸后做慢慢地吹掉桌上的灰尘的动作，这里需要长长地吹气，也就是在做长音的呼气练习， 他们常说：“长音像吹灰，短音像吹蜡”，是一种吐气的感觉。 　　2) 急吸急呼 急吸就是在很短的时间内，通过口、鼻迅速把气息促而深入地吸到肺叶下部，并将气息保持住，然后，按照缓呼的要求而呼出。 　　们在演唱实践中经常要用到的，因为在歌曲的句与句之间、字与字之间的吸气不通话你有很长的停顿时间，往往采用“偷气”的办法来吸入且要吸得不让人发现，这就是急吸缓呼的作用。为了培养呼吸的控制力，们可以采取一些练习曲及歌曲中的某些乐句做带词的练习，效果较好。卡鲁索说过，歌者能否踏上成功之路，首先要看他对于呼吸器官的操纵和运用，是否建立了强固的基础。 　　 四、 歌唱的发声 　　歌唱时的发声和说话时的发声是不完全一样的，说话式的唱歌或放大了的说话，都是不对的，这会没有色彩，不是音乐化了的发声。所以说说话的发声是不能适应歌唱的的需要的，们必须讲究发声方法，帮助学唱歌的人把普通的声带磨炼成能发出优美、动听、有持久力的合乎科学方法的、有艺术感染力的声音来。 　　1、 喉头和声带 　　喉头和声带，是歌唱的发声器官，是歌唱的核心部位，是通向整体歌唱的要塞，是打开歌唱艺术宝库的金钥匙。因此，了解和搞清喉头与声带在歌唱时应处的位置和状态是非常必要的。一般来说，歌唱时喉头位置应该比平时说话时偏低一些(就像们深吸气时的喉头感觉，因为吸气时的喉位，比静止时的喉位略低一点)有很多人把喉头处于吸气时的位置称为“水平位”。在歌唱时字与字、句与句的转换中，喉头要始终处于这一位置，而不应做离开水平位的向上、向下，或向左、向右的移动，当然喉头位置的稳定是在运动中的相对稳定，而不是僵死不动的稳定。就像浮在水面上的皮球永远稳定在水面上的道理一样，若把皮球比做喉头，皮球浮在水面的状态就好像喉头稳定在吸气位的状态一样。所以歌唱时的喉头位置应始终处于低而自如的稳定位置和喉头壁打开的状态。 　　2、 打开喉咙 　　在歌唱训练中“打开喉咙”是十分重要的中心环节，它直接影响到声音的好坏。“打开喉咙”也就是将喉头稳定在正确的位置上，口盖积极向上收缩成拱形，舌根放松，平放在下牙齿后，牙关打开，下巴放松自然放下而稍后拉，这时候的喉咙是打开的。那么如何能帮助初学者“打开喉咙”呢? 　　1)“打哈欠”的状态 　　“打哈欠”状态可以让口腔打开自然，放松，口盖抬起，口腔内空间增长增大。所以在唱歌时，咽喉不要闭塞，要使咽喉张开，让气息自如地送出来，“哈欠”状态确实是打开喉咙的好办法，也使歌唱者保证了一个很好的演唱状态。在平时练习时，还可以用闭嘴的“打哈欠”，闭口打哈欠的时候，里边的状态也是开的、抬的，如果他们在唱歌的时候都能保持这个状态的话，那你的声音就不会是“白”的、“扁”的了，你的声音就会是“竖的”、“圆的”了。 　　2)用“微笑”状态来打开喉咙 　　们讲的“微笑”不是光笑，而指的是把“笑肌”抬起来。“笑肌”抬起是要鼻、咽腔打开，大牙关打开，面部两边的笑肌(颧骨)呈微笑状，这样的微笑状态可以使你的喉咙打开，可以使你获得高位置的声音。“歌唱状态就是里边的哈欠，处头的微笑”，这话很精辟。 　　3、 良好的中声区 　　中声区是唱歌的基础，没有良好的中声区，就谈不到其他的一切。 们应当重视中声区的练习，多在中声区下功夫，不要急于唱很高的音。练习时， 　　们先从中声区以中、小音量练习开始，经过相当一段时间的巩固以后，再慢慢向较高一点或较低一点的音域发展，初学者一定要遵循由易而难的循序渐进的原则，否则一开始就猛练高音，不但不会获得正确的高音，反而会毁坏声带。中声区应该*前，明亮，轻松流畅，不费力，这样才能往上发展，为演唱高音打开通路。中声区的声音不要强求音量，而是要自然自如，要求音色优美和声音的灵活性。每个声部的重要音区都是中声区。中声区要做到吸气深，呼吸力求自然，有弹性，积极向上，有支持点，喉头稳定松驰，不论唱高、低不同的音，喉头的感觉都在一个位置上，声音要往外送，但又要使声音从头到尾保持在同一音型和位置上。们常比喻说“声音要像穿珍珠一样，把每个音穿在一条线上”等等，就是说声音要连贯、统一、圆润。 　　4、 关于换声区 　　当你从低音往上唱时，唱到一定的地方，就会感到困难，容易卡壳，这就是到了换声区了，这时，你必须运用某种方法才能继续入上唱。歌唱者首先应基本掌握了虽声区的唱法，然后因人而异地作具体调整。有几种方法大家可以实践一下： 　　1)“倒抽一口气”的动作 　　就是歌者在唱到换声的音时(发元音的同时)，做一个倒抽一口气的动作，好像“吓一跳”的生理状态，让喉头稍向下，向后退让，以使口咽腔充分打开，同时将中声区歌唱时向上齿龈背后发送的气息，随着音高逐渐向上挪动，嘴也随着逐渐张开，此时声音感觉更向上，向更远的前方发送。这时声音就自然地进入了换声区。 　　2)母音转换手法 　　就是在唱到换声区的时候提前让声音掩盖一点，声音暗一点，出气量小一点，小舌头抬起一点。在碰到换声点时，有一点必须强调指出，就是你感到声音唱上去困难时，甚至声音感到要出现破音时，千万不要变化发声器官的形态，不要乱动，乱使劲，一定要坚持迎着声音唱下去就可以了。其实换声点的总是就是一个“混声”的问题，就是真假声结合的问题。掩盖一些的声音就是有了假声的成分，但又不能全假，必须与真声混合在一起，声音的衔接才不会有痕迹，声音才不会虚和空。所以学会换声点的过渡也就学会了假声的唱法，而假声位置对唱歌、解决声音的统一是大有好处的。 　　 五、如何练习颤音 　　练习舌尖颤音的时候，舌尖轻轻向上卷起(轻到不费一点劲)，轻轻接触硬腭前部(轻到没有多少接触的感觉，总之要放松)，用连续的呼出气流吹动它，让它自己振动起来。学会吹动舌尖以后，再学习同时让声带振动。开始学习的时候宁可让舌尖多颤动一段时间。实际语言里可能只要颤动两三下就够了。小舌颤音甚至可以用漱口的办法让小舌颤动起来。可以设想，在大风中空气很快流过高高烟囱的两侧，烟囱也会摆动起来。因为是使用气流吹动的，所以说是伯努利效应的结果。那种运动方式的原理，是跟闪音不一样的。舌尖闪音要*人用神经指挥肌肉去让舌尖运动。 　　伯努利效应使飞机机翼产生升力，可以飞上天。或者说，机翼上表面的流线型比下表面的流线型长，飞机前进的时候，空气流过上表面比流过下表面快，于是气流压向机翼上表面的负压力大于下表面的负压力，飞机就获得了上升的力量。两条船挨得太近会相向*拢或碰撞，也是那种负压力作用的结果。 　　声带所以能够振颤，主要是伯努利效应和弹性力的结果，不是神经脉冲指挥的。 　　补充一点。练习发舌尖颤音的一开始，舌尖轻轻向上卷起，接触上腭。与此同时舌面边缘也要起作用，把口腔前边的出口全都堵住。舌面边缘用一定力量，紧*左右两侧的上腭和牙床。它们不参加颤动，只是使舌尖的活门缩小，同时使舌尖有弹性。也就是说，舌面两侧的边缘是不动的。呼出气流的压力会把舌尖推开。如果吹不动舌尖，可能是舌尖太紧张(无声)，更可能是两侧漏气(有 　　H...... 声)。如果吹的时候听到一声 TH...... 　　，然后舌尖停在外头不动了，一定是缺少弹力，也就是两侧太放松，或者舌尖太紧张，也可能是舌尖后卷不够。如果听到的是一声 　　TX......，是舌根太高太紧张。舌尖活门调得小一些，可能更容易颤动起来。舌尖向上顶得太紧，会听到 TRRR ，就累了。东北地区车把式的“得儿驾”就是 　　TRJIA…… 。关键是要学会RRRRR 的轻松的颤动。 还有两点： 　　1、增加与颤音发音部位相同的辅音，在音节当中体会舌的颤动。如：嘟——/TRU/。练习时拉长音，注意力不要放在是否为舌尖上，而应放在气流的体验上。 　　2、音节末尾的颤音比较难发，根据个人情况可以随意增加一个元音，之后再把该元音弱化。千万别控制，也不要企图从闪音、卷舌音过度到颤音，一定别控制尤其是舌头，多想一想疾风中的旗帜。 　　要练习颤音,先要知道它是怎么来的.无非两种办法.一,两个相差较小音程的音交替出现;二,气息控制,使得同一音高间歇性重显."抖喉结"比较接近第二种,不过不是气息,而是声门的闭与开实现,这样控制起来难度极大.因为每次开与闭的度要高度一致,要不然音高无法控制.中低音还好说,但高音的时候,声带闭合度很高,留下的间隙十分狭小,要控制得如此精细就不太现实,很多时候是颤两下,声带闭死,憋得没声音,要不就是放得太开,跑调了. 　　所以要用气息控制,因为那时你的声带可以一直保持着相似的状态,不用去理会它,并且气息间隙性冲击声带,就有了让声带休息的时间,所以保持的时值反而更长.但这种方法要求气息控制较好,停多长时间,起多长时间,保持多长时间要求相当准确.练习的时候可以放慢速度,先慢慢练,等稳定了,再提速.颤音。这可是很多朋友追求的东西，呵呵!很多人都会认为没有颤音就不够专业、不够拽。殊不知颤音在歌曲里只是一种表达方式而已，没有颤音就不能唱好歌吗?其实不然。 　　颤音，实质是用气息演绎歌曲的时候，强大的气流冲击口腔和鼻腔后部所产生的震动，小腹给予气息的压力产生了气流。 　　倒不赞成流行音乐一定要用这样死板的方式产生颤音，有些歌星通过喉结的抖动比如“刘德华”和嗓子眼的一紧一松的“张信哲”“做”出了颤音。这些都是一些小的技巧或是一种风格，但在很多高潮部分，他们也具有强大气流的颤音。所以，还是那句话， 　　气息是根本。用了气息，自然会有气流的冲击产生颤音。对于流行歌曲，有些低调的地方不需要像唱民歌一样每个字都在气息上，有时似一种悄悄话， 　　有时像一种无奈的叹息，不会有强大的气流支持你的颤音，这时就需要你用一些小技巧来修饰你的尾音， 　　认为流行歌曲的颤音表现不完全*气息顶出来，有时候抖抖喉结，控制嗓子眼里的声音也未尝不可，只要整体在歌曲的氛围之中不受影响即可，但是你一定记住，如果你没有十足的把握把它做好的话，那你最好就不要现去模仿，特别是在录音的时候。 　　没有颤音的朋友如果铁定对颤音垂涎三尺，就从模仿开始吧——多听听刘德华的歌。他的颤音 　　觉得很舒服，就是从模仿他开始的。也可以模仿救护车叫唤。好笑吧?这只是没有声乐老师在身边、一种自揣摩的方法，当然不属于常规的声乐练习。发出“呜呜”的依次循环高低的滑音(稍快)，他能让你找到抖动喉结的感觉，慢慢的吧“呜呜”的发音转变成“嗯嗯”的发音，再慢慢的转成“你～”的发音，再唱一些“你”结尾的一句歌……呵呵，这只是一种感受喉结抖动的颤音方式，与气息发声不一样，保准声乐老师看了会气死!但没件事都需要循序渐进，慢慢揣摩，不妨试试。 ;

u200d随着金融行业不断的“互联网化”，现在网上的各类金融产品层出不穷，传统的借贷都是要有一定固定资产作抵押的。而许多不良商家为了个人谋取利益，在那些偿贷能力还不是很强的学生身上大做文章，竟出奇地推出了不太合乎法律法规意志的“裸贷”，这使得很多对资金预算能力不够强的学生中招，不得不背负“裸贷”的高利息以及不可预估的后续隐私外泄的风险。其实，对于各种各样的校园贷，我们还是可以通过采取一定的措施进行制止的，个人觉得可以从以下几点来避免这种事情的发生。一、学校层面加强校园贷潜在危害的教育校园贷衍生出来的一系列不良社会反响，学校还是有很大责任的，如果学校多加强这方面的教育，让在校学生深刻意识到校园贷的潜在危害，也许很多学生还是能够更理想地面对，而不至于到了头撞南墙才知悔，这样亡羊补牢也是悔之晚矣。二、理性消费，避免盲从与攀比如今在校大学生的盲目消费与攀比心理日渐严重，特别是对于智能手机、相机等这类相对高价值的消费品，很多学生很容易陷入盲目攀比的消费误区，认为别人能够买的手机，自己也一定要买。但缺乏对自身经济条件的考虑，资金短缺时便会铤而走险，选择高息、高风险的校园贷。三、政府机关及金融机构加强管制对于那些不合法的金融产品，相关部门应当严查，并依法取缔，避免流入校园对学生产生潜在危害，从根源上解决“裸贷”的病态问题，有学生如果发现这种不好的现象也可以向有关部门反应。

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没有影响。党小组意见有24小时审查，再次期间觉得自己申请错误24小时内可以撤回，再写一次，主要看表现，看考察期和政审即可。在党的支部里面，根据党员的数量、分布情况以及工作、生产、学习等实际需要划分党小组，是为了具体地组织、推动和指导每个党员的日常活动，保证党的指示和决议的贯彻落实。对党支部来说，许多工作要通过党小组进行，做好党小组工作是做好支部工作的基础。

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往来款是指企业在生产经营过程中，因发生供销产品、提供或接受劳务而形成的债权、债务关系的资金数额。按照规定非金融机构之间（也就是企业之间）是不允许直接拆借资金的，要拆借需要通过银行进行委托贷款。同时出借方可以据此收取借款利息，借入方也需要支付一定的资金使用利息。并且这种利息收入是需要进入企业收入帐户，缴纳所得税。而往来款则不同，一般情况下尽管也会支付利息，但往来款只是企业之间的行为，不会涉及银行，所以不但手续简便，而且利息收入会更加隐蔽，通过相互负担费用的形式用来避免所得税。所以一般企业在资金往来的时候，绝大部分都使用“往来款”。扩展资料往来款存在的问题1、对账不及时。企业由于放松对往来款项的管理，销售部门只管销售，会计部门只管记账，不经常和对方核对账目，久而久之极易造成往来款项悬账及呆账。2、往来款项账务处理不规范。企业会计人员由于业务素质差，不按照会计制度规定对企业的往来款项进行正确的账务处理。应记入应收款项的业务误记为其他应收款；应记人应付款项的业务误记为其他应付款；还有的把不属于同一账户的应收款项与应付款项对冲按其余额记账等等。3、利用往来款项账户调节利润。企业对已收到的销货款，不作为销售处理，而挂在应收账款或应付账款中，有些企业已付现金的费用不作为费用支出进行账务处理，而挂在其他应收款中等等，任意调节利润，影响国家税收。4、利用往来款项账户进行舞弊。企业会计人员利用职务上的便利，将款项汇往外地，账务处理时记入往来款项账户中，然后在外地提取现金进行贪污；还有的把核销的应收款项，在以后收回时作为账外小金库，甚至中饱私囊。5、往来款项不定期清理。企业由于对往来款项管理不善，使一些名存实亡的往来款项长期挂账，该付出的不付出，该收回的不收回，该报损的坏账不报损失处理，该报营业外收入的不报批列营业外收入等等。这些极易造成往来款项的账目混乱。参考资料来源：百度百科-往来款参考资料来源：百度百科-往来款项

如果遇到借款需要裸照才能贷款，都属于裸贷。可以立马向公安机关报警。网贷有风险，拒绝网贷陷阱。什么是裸贷？裸条（裸贷）是在进行借款时，以借款人手持身份证的裸体照片替代借条。当发生违约不还时，放贷人以公开裸体照片和与借款人父母联系的手段作为要挟逼迫借款人还款。“裸条”借贷值得关注——女大学生用裸照获得贷款，当发生违约不还款时，放贷人以公开裸体照片和与借款人父母联系的手段作为要挟逼迫借款人还款。一些不具备偿还能力的借款人为了获得借款，铤而走险向放贷团伙借高利贷。放贷团伙与借款人私下协商好借贷利率，要求借款人“押裸照”，以一些互联网金融和社交工具为平台和幌子，完成非法高利贷放贷。事后当事人在明知后果的情况下逾期，致使债权人使用裸照施压。该行为是极不理智，对自己不负责任的。高利贷团伙的交易名义上是在互联网平台交易进行，实际上是个人约定，是私下交易，往往以私下约定为准，绕过监管。裸贷背后有哪些法律问题？民间借贷，是指自然人、法人、其他组织之间及其相互之间进行资金融通的行为，从定义上来说，而所谓的“裸贷”也属于民间借贷的范畴。根据《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》，在民间借贷中不超过年利率24%的利息，法律是保护的。对于已经支付了的利息，在不超过年利率36%部分，借款人要求出借人返还的，法律不予支持，但是超过年利率36%部分的利息，即便支付了，借款人有权要求返还或直接冲抵本金和未付利息，法院是支持的。

首先是与外界的沟通能力,无论是租场地还是联系外借人员,你都要与人沟通; 其次掌控客户的能办，外出活动在现场执行中会有一些临时性的变化，对于不可控的事件，要及时与客户联系，提出补救方案，争得客户同意； 再次，要有处理事务性工作的能力，执行中要把所有可能发生的事情都想清楚，事无具细，有时忘了胶带,你就粘不了东西. 还有,就是要有处理突发事件的能力,计划再周密的活动,在实际执行中都可能会出现意想不到的事情发生,所以要有处理突发事件的能力.

　　韩非子之前，法家分三派。　　一派以慎到为首，主张在政治与治国方术之中，“势”，即权力与威势最为重要。　　一派以申不害为首，强调“术”，政治权术。　　一派以商鞅为首，强调“法”，法律与规章制度。韩非子认为“不可一无，皆帝王之具也”。明君如天，执法公正，这是“法”；君王驾驭人时，神出鬼没，令人无法捉摸，这是“术”；君王拥有威严，令出如山，这是“势”。　　商鞅、慎到、申不害三人分别提倡重法、重势、重术，各有特点。到了法家思想的集大成者韩非时，韩非提出了将三者紧密结合的思想。法是指健全法制，势指的是君主的权势，要独掌军政大权，术是指的驾御群臣、掌握政权、推行法令的策略和手段。主要是察觉、防止犯上作乱，维护君主地位。　　法家思想和我们现在所提倡的民主形式的法治有根本的区别，最大的就是法家极力主张君主集权，而且是绝对的。这点应该注意。法家其他的思想我们可以有选择地加以借鉴、利用。