《琼美卡随想录》经典语录

生平简介：巴金（1904一2OO5），原名李尧棠，另有笔名佩竿，极乐，黑浪，春风等，字芇甘。甘川成都，祖籍浙江嘉兴。文学成就：中国作家，翻译家，组会活动家，无党派爱国民主人士，中国当代文坛巨匠。巴金撰写的《随想录》，内容朴实，感情真，充满作者的千悔和自省，巴金 因此，被誉为20世纪中国文学的良心，也被誉为五四新文化运动以来最有影响力的作家之一。代表作品：激流三部曲（《春》《家》《秋》）爱情三部曲（《雾》《雨》《电》）《死去的太阳》，随想录等…

《无题集》（巴金）电子书网盘下载免费在线阅读链接：https://pan.baidu.com/s/1cVAAm_X9qrpMdYzeVHQhMw 提取码：1lqu书名：无题集作者：巴金豆瓣评分：7.9出版社：人民文学出版社出版年份：1986-12页数：203内容简介：巴金直面“文革”带来的灾难，直面自己人格曾经出现的扭曲。他愿意用真实的写作，填补一度出现的精神空白。他在晚年终于写作了在当代中国产生巨大影响的《随想录》，以此来履行一个知识分子应尽的历史责任，从而达到了文学和思想的最后高峰。《随想录》堪称一本伟大的书。这是巴金用全部人生经验来倾心创作的。没有对美好理想的追求，没有对完美人格的追求，没有高度严肃的历史态度，老年巴金就不会动笔。他在《随想录》中痛苦回忆；他在《随想录》中深刻反思；他在《随想录》中重新开始青年时代的追求；他在《随想录》中完成了一个真实人格的塑造。本书是《随想录》第5集。作者简介：巴金（1904－－2001）原名李尧棠，字芾甘。四川成都人。1920年考入成都外语专门学校。参加反封建的进步刊物《半月社》活动。为了追求光明，1923年和三哥毅然冲破封建家庭的樊笼，来到上海、南京，进东南大学附中，并参加了一些社会活动。1927年旅法在巴黎读书，并开始了文学创作。次年回国从事文学活动，"九一八"事变后积极参加救亡工作。和鲁迅有了交往。曾任《文学季刊》编委，文化生活出版社总编辑，与靳以合编《文季月刊》。

巴金，1927年完成第一部中篇小说《灭亡》，1929年在《小说月报》发表后引起强烈反响。主要作品有《死去的太阳》、《新生》、《砂丁》、《索桥的故事》、《萌芽》和著名的《激流三部曲》：（《家》、《春》、《秋》），1931年在《时报》上连载著名的长篇小说“爱情的三部曲”：（《雾》、《雨》、《电》）。1982年获“国际但丁文学奖”。散文集《随想录》(包括《随想录》《探索集》、《真话集》、《病中集》、《无题集》)。其中《家》是作者的代表作，也是我国现代文学史上最卓越的作品之一。我国文学界有“鲁郭茅，巴老曹”的美称，也就是说，我国文学界的泰斗主要有鲁迅、.郭沫若、茅盾、巴金、老舍、曹禺这六位。

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随想录是本篇的剧情补充篇！~【其实就是蒙骗少女钱财的捞钱作而已！~】嘛~虽然随想录里的剧情比本片浪漫的多的说！~各种各样的感动啦！~本篇是以时间轴为顺序的！~随想录是本篇的剧情补充！~就这点区别！~

雾，雨，电，家，春，秋

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《病中集》（巴金）电子书网盘下载免费在线阅读链接：https://pan.baidu.com/s/11Uq1bY-ucuiIg92w3w1Qtw 提取码：tb1w书名：病中集作者：巴金豆瓣评分：7.7出版社：人民文学出版社出版年份：1984页数：141内容简介：巴金直面“文革”带来的灾难，直面自己人格曾经出现的扭曲。他愿意用真实的写作，填补一度出现的精神空白。他在晚年终于写作了在当代中国产生巨大影响的《随想录》，以此来履行一个知识分子应尽的历史责任，从而达到了文学和思想的最后高峰。《随想录》堪称一本伟大的书。这是巴金用全部人生经验来倾心创作的。没有对美好理想的追求，没有对完美人格的追求，没有高度严肃的历史态度，老年巴金就不会动笔。他在《随想录》中痛苦回忆；他在《随想录》中深刻反思；他在《随想录》中重新开始青年时代的追求；他在《随想录》中完成了一个真实人格的塑造。本书是《随想录》第4集。作者简介：巴金（1904－－2001）原名李尧棠，字芾甘。四川成都人。1920年考入成都外语专门学校。参加反封建的进步刊物《半月社》活动。为了追求光明，1923年和三哥毅然冲破封建家庭的樊笼，来到上海、南京，进东南大学附中，并参加了一些社会活动。1927年旅法在巴黎读书，并开始了文学创作。次年回国从事文学活动，"九一八"事变后积极参加救亡工作。和鲁迅有了交往。曾任《文学季刊》编委，文化生活出版社总编辑，与靳以合编《文季月刊》。抗日战争爆发后，和茅盾创办《烽火》，任中华全国文艺界抗敌协会理事。新中国成立后，历任中国文联二至四届副主席，中国作家协会副主席、主席，作协上海分会主席、名誉主席。上海市文联主席，《收获》和《上海文学》主编，任第五届全国人大常委，第六届、七届全国政协副主席 。1982年获意大利国际但丁奖。1983年获法国荣誉军团奖。1984年获香港中文大学荣誉文学博士学位。1985年获美国文学艺术研究院外国院士称号。1990年获苏联人民友谊勋章。主要作品有长篇小说《灭亡》、《爱情三部曲》（《雾》、《雨》、《电》）、《激流三部曲》（《家》、《春》、《秋》）和《抗战三部曲》（《火》之一、之二、之三），中篇小说《春天里的秋天》、《憩园》、《寒夜》，散文集《新声集》、《赞歌集》、《随想录》（5集）。译作有长篇小说《父与子》、《处女地》，回忆录《往事与随想》。

热爱自然的人与世间万象　　有着心神的交流，对他　　她可说各种各样的语言　　他高兴的时候，她声音喜悦　　微笑里透着高贵的美丽　　她潜入他隐秘的思索，带着　　温柔和抚慰的关切，未及他明白　　她就将痛苦带走，当最后的　　思想如灾难降临你的精神　　悲痛的哀影，寿衣，棺罩　　令人窒息的黑暗，以及促狭的房屋　　使你瑟瑟发抖，并心生憎恨——　　去开阔的田野吧，去听听　　自然的教诲，听听那从四野里——　　大地、河川和新鲜的空气中——　　传来的静谧而寂寥的声音——　　然而几天后，普照大地的太阳　　在它的行程里，也不见你的　　踪影；也不在冰冷的大地　　你含泪苍白的形体停放之处　　也不在大海的怀抱存你的形象　　养育了你的大地要将你召回　　复归为尘土，消除人的痕迹　　你的个体将臣服于此，你将　　永远与自然之中的万物共处　　去做无情的草木和磐石的兄弟　　掩藏在坚硬的泥土下，任由　　那粗野的情郎翻犁和践踏　　橡树伸展的根须将刺穿　　你的躯体。不过，在你永恒的栖所　　你并不会独处，你也不能企望　　更多的奢华。你将与幼稚世界的　　尊者们并卧，——有国王，　　地上的强者，——有智者、善者　　仁者，以及远古时代的先知，　　在同一个墓室里。山峦　　如太阳一样固执且陈旧，河谷　　平静的沉思在原始的树林间　　伸展蜿蜒——江河在尊贵里　　前行，而浇绿草原的溪流　　却带着汩汩的怨言，灌注　　世间的一切，古老的海洋　　是苍凉孤凄的荒原——　　而这一切不过是人类伟大坟冢的　　威严的装饰。金色的太阳　　众多的行星，一切天界无限的居所　　都照耀着死亡之悲戚的归处　　历经千秋万代的静逝。一切　　行在世间的血肉也不过是　　安睡在其胸间的部族的一撮。——　　攀上清晨的翅膀，穿越巴肯荒漠　　或自弃于绵延的丛林,俄勒冈河奔流　　不息的水声充溢双耳——尽管亡者　　齐聚，万千魂灵在那孤寂里隐身　　自打这多年的飞行肇始，他们就卧在　　最后的睡眠里——那里亡者独自统治。　　你也将这般歇息；假若你从生撤入　　沉寂，而无一亲朋注意到你的离去　　所有呼吸的人都将分享你的命运　　乐观的在你不在的时候欢笑　　严肃而关切的艰难前行。每个人　　都将一如既往地追求他们　　最心仪的幻影；尽管他们都将　　离开一切欢愉和觊觎，而前来　　筑榻于你之侧。随着生命的列车　　慢慢滑远，人类的子孙　　生命之春的青年，历经沧桑的　　中年、垂垂老妪和娇娇少女　　呀呀学语的孩童，以及两鬓苍苍的老人——　　都将一个个地来到你的身边　　更多的人也将追随他们而来　　所以活着，直到被召唤去加入　　那庞大的篷车旅行的队伍，向着　　神秘的王国前进，人人都将在死亡　　沉寂的殿堂里找到自己的房间　　不要像矿场的奴隶一样在深夜　　被鞭笞进黑暗的地牢；而要带着　　平静的抚慰和永恒的信仰，走进　　你的墓穴，打开你华丽的铺盖　　躺下去，进入甜美的梦乡。

《琼美卡随想录》（木心）电子书网盘下载免费在线阅读链接: https://pan.baidu.com/s/1sOVlVFYe-PUVu_7xZx6A_w 提取码: eqa5 书名：琼美卡随想录作者：木心豆瓣评分：8.9出版社：上海三联书店出版年份：2020-4页数：188内容简介：内容简介“还是每天去散步，琼美卡夏季最好……”木心散文小说系列之《琼美卡随想录》，依据木心晚年定稿，第一辑收入《如意》《我友》《王者》《圆满》《将醒》《呼唤》《无关》等，第二辑收入《嗻语》《俳句》《风言》等，第三辑收入《上当》《但愿》《真的》《再说》《很好》《智蛙》《不绝》《新呀》等，并配有作家影像、创作手迹。木心定稿时，做了不少“减法”，略去关于“我”的解释性语句，含而不露。书中的各篇标题都是两个字的，如《剑柄》《缀之》《邪念》《卒岁》等等———奇思妙想，终篇不绝。写作本书时，木心住在纽约东部琼美卡，此书遂名为《琼美卡随想录》作者简介：木心（1927—2011），本名孙璞，原籍浙江，上海美术专科学校毕业，1982年定居纽约，晚年归根故里乌镇，被海内外华人视为深解东西方艺术传统的精英和传奇人物。

巴金简介 巴金，原名李尧棠，字芾甘。四川成都市人(祖籍浙江嘉兴)，1904年11月25日生于成都一个旧式的大家庭中。 1920年秋巴金进入成都外国语专门学校读书，在“五四”新文化运动影响下，大量阅读西方文学和社会科学著作，尤其受到社会主义思潮中无政府共产主义理论的影响。1921年与朋友一起参与半月社和均社等社会团体的工作，1922年开始发表诗歌创作。1923年4月离开成都，到上海、南京等地，并在东南大学附中读完中学。1925年与朋友组织民众社，办《民众》半月刊，并从事无政府主义的理论探索和社会运动。 1927年巴金赴法国巴黎求学，这期间积极参与营救被美国政府陷害的意大利工人领袖萨坷、凡宰特的国际性活动，并受其影响写作了中篇小说《灭亡》，歌颂为理想而献身的革命青年。1929年回国后，因无政府主义运动已经失败，将绝望与愤怒的心情寄托于文学虚构。所创作的小说有两大主题：一是探索青年人追求理想和信仰的道路，代表作有《新生》、《爱情的三部曲》(《雾》、《雨》、《电》)等；二是揭露封建家庭制度的弊害，以影射社会专制制度的罪恶，代表作有《春天里的秋天》、《激流三部曲》(《家》、《春》、《秋》)，热烈、真诚，文字带有强烈的感情色彩，产生了重大的社会影响。 巴金于20世纪30年代起在上海定居，又不断到南方和北方去旅游，写下了大量的散文游记。1934年秋去日本，写作小说《神》、《鬼》、《人》，风格渐趋平和稳健。1935年回国参加朋友创办的文化生活出版杜，任总编辑。编辑了《文学丛刊》、《译文丛书》、《文化生活丛书》等大型丛书，在发现文学新人，推荐优秀作品方面，为20世纪30-40年代的新文学事业做出积极的贡献。 抗战爆发以后，辗转于广州、桂林、上海、重庆等地，将理想融入知识分子的民间出版事业。抗战后期创作风格转变，以描写现实生活中的小人物为主，表现出深厚的人道主义，代表作有中篇小说《憩园》、《第四病室》、《寒夜》等。1946年返回上海定居。 1949年以后，历任全国文联三、四届副主席，中国作协副主席、主席，作协上海分会主席、名誉主席，上海市文联主席，《收获》和《上海文学》主编，历任第一、二、三届全国人大代表，第五届全国人大常委，第六、七、八、九届全国政协副主席等职。现任中国作协主席、全国政协副主席。多次出国访问，创作了大量散文游记，以及反映朝鲜战争的短篇小说集《英雄的故事》、《李大海》等，以歌颂新的时代和歌颂英雄为主调，并与作家靳以创办合编大型文学刊物《收获》。 1958年到1962年，《巴金文集》14卷陆续由人民文学出版社出版。文化大革命中遭到迫害，以致失去爱妻。1973年起悄悄翻译俄国民主革命家赫尔岑的回忆录《往事与随想》。 1978年"文革"结束后，以沉痛的心情反思知识分子在20世纪所走过的道路和教训，并以个人为解剖对象，写作了五卷《随想录》(包括《随想录》、《探索集》、《真话集》、《病中集》、《无题集》)，总结文化大革命的历史教训，挖掘知识分子心理缺陷，提倡建立中国现代文学馆和文革博物馆，写得沉重、真诚、深刻，被文化界誉为是"一部说真话的大书"。 巴金1982年获意大利"但丁国际奖"，1983年获法国"荣誉军团勋章"，1984年获香港中文大学荣誉文学博士学位，1985年获美国文学艺术研究院外国院士称号，1990年获前苏联"人民友谊勋章"，1990年获日本福冈"亚洲文化奖创设特别奖"，1993年获亚洲华文作家文艺基金会的"资深作家敬慰奖"，1998年获第四届上海文学艺术奖杰出贡献奖。 巴金晚年出版随笔集《再思录》、整理出版《巴金全集》(16卷)、《巴金译文全集》(10卷)等。由于在思想上和文学上的突出成就，也由于在20世纪中国知识分子道路探索上的典型性，80年代以后一直成为学术界研究中国20世纪文学和知识分子道路的重要对象，自1989年起，全国共召开过四届巴金国际研讨会，出版过十几种研究年谱、传记和理论专著。 信报上海专电（特派记者 赵明宇）记者昨天获悉，巴金的女儿李小林已经明确拒绝上海作协关于设立“巴金文学奖”的提议。 巴老去世后，上海作家协会有关人员为纪念巴金，提出两个建议：一是把“上海文学发展基金会”改名为“巴金基金会”；二是设立“巴金文学奖”。上海市作家协会副主席赵长天告诉记者，巴金女儿李小林对前者没有表态，但对“巴金文学奖”明确表示反对。 “李小林说，一方面巴老生前为人非常低调，不喜欢如此张扬；另一方面巴金清醒前就表达过，认为国内文学奖项已经有点太多。” 1990年，由巴老和另外两人提议成立的上海文学发展基金会成立，巴金任会长。当时巴老将自己在日本获得“国际著名文化人士奖”所得的500万元奖金都捐给了基金会。赵长天说，当时巴老在设置这个基金会时就说过，我们的工作不是锦上添花，而是拾遗补阙，要通过一些实际的工作切实地帮助作家，尤其是生活苦难的作家解决一些问题。15年来基金会围绕这一方向开展了许多工作。 巴金文学研究会副秘书长周立民表示，巴金文学研究会也正在考虑以某种方式永久地纪念巴金，但目前方案还不成熟，不便对外透露。他们准备在25日举行的“第八届巴金国际学术研讨会”上，与海内外学者共同探讨这一问题。

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自己找,大姐(大哥)

那一位坚强、乐观、慈爱的老人，再也不会出现在我们眼前了，我们也只能借由他的文字去纪念他，不、我甚至连“思念”这样的词汇也不敢轻易地使用出来，因为他已经成为我们固有的精神了，揉在筋骨里面，混在血液里面，和我们骨肉相连，没有任何东西能够把他从我们的灵魂深处剥离开来。 若单单说“巴金爷爷的精神”，却已经被人说烂了，说俗了，或者我早出生几十年还能将就，现在说起却有些惺惺作态了，免不了落了下乘。忽然想到闻一多先生，那个不屈的人曾经把自己的创作比作“戴着枷锁跳舞”。虽然对于“枷锁”有太多的诠释，但我宁愿相信这是时俗中的挫折，纵然双脚被撕扯得血肉模糊，可依然能划出属于自己的弧线，而巴金爷爷也正是一个能够坦然面对挫折的人物。 巴金爷爷的坦然来自勇敢和对未来的热望。巴金爷爷出身于四川成都一个官僚地主家庭。作风严谨、富有礼教色彩的家庭环境自然给了年幼的巴金爷爷深厚的影响。后来辛亥革命爆发，他的父亲也随之辞官隐退，于1917年去世；巴金的祖父则在1920年也跟着去世了。这时候经历了“五四运动”洗礼的巴金爷爷已经俨然成长为了一位接受民主主义和无政府主义思潮的文学青年了，他没有对未来表现出惧怕和惊恐，反而觉得是个可以把握和突破的机会。巴金爷爷认为家里再也没有人可以支配他的行动了，而他将行动也附注于了现实：1920年至1923年他一直在成都外语专门学校攻读英语，还参加了进步刊物《半月》的工作，也参与了组织“均社”，勇敢地进行反封建的宣传活动。从早期的巴金爷爷我们可以看出这位老人在年轻时就很果断，不曾盲目、迷失，把理论和实践都结合在了一起。 年轻时的巴金爷爷尚且如此，成熟的巴金爷爷就更加坚毅了。秉承着这样的精神和态度，在抗日战争期间巴金爷爷用文学为武器，以信念做笔锋，辗转在上海、广州、桂林、重庆。他担任了历届中华全国文艺界抗敌协会的理事。1940年至1945年写出了“抗战三部曲”《火》。抗战后期则创作了中篇小说《憩园》和《第四病室》。而在抗战胜利后，巴金爷爷带着喜悦与激动之情，继续燃烧着生命之火的每一点光亮笔耕不辍，实在令我们赞叹、敬佩。 这样的巴金爷爷，许多人都是从他的代表作《家》开始熟识的。我也是同他们一样。《家》这部长篇小说诞生于1931年，是当时刊登在《时报》上的著名的长篇小说“激流三部曲”之一。而从1931到如今的2008年，《家》的光芒已经燃烧了将近了一个世纪了。巴金爷爷的文笔并不像现在许多文学家的那般浮华，取而代之的是一种朴实，简单而不简约。《家》维系的是生活，生活维系的也是《家》，细细咀嚼的是生活的每一寸，而巴金爷爷在书中想要表达的思想却像被“清风徐来，水波不兴”的流水陈载一般相得益彰。《家》描绘的是一个封建家族的变迁史，生活在这样的家族里，每个人都像木偶人一样，想抓住命运的丝线，却没有自主也决定不了何去何从，失去了自由也就像失去了生机如同失去了生命里应有的光华！《家》这篇小说里最可悲的人物是大哥觉新，因为信奉“不抵抗主义”，他失去了追求所有幸福的权利，也断送了一切美好与爱情。而与身不由己、随波逐流的觉新相比，觉慧却表现得很勇敢，我们可以看到另一个形象。总之，这样的家族就是那个时代的缩影，内里有 巴金爷爷描绘的芸芸众生，形形色色。写的人心痛，读的人悲切，时代在哀泣；现今让人珍惜，回顾那样的故事，我们更应该展望未来，把握住身边的事和人。巴金爷爷是如何展望未来的呢？上了年纪的巴金爷爷总是不忘关心祖国的教育事业。如果说老师是辛勤的园丁，那么巴金爷爷就是研究花儿如何才能健康生长、绽放的专家。他十分爱惜自己的外孙女端端，因为小小年纪就苦于学业，但他也希望自己的外孙女能在学业的困难面前坚强起来。他对端端如此，对每一个孩子的期盼都一样热切，充满了关怀。这时的巴金爷爷就是那位慈祥、平易近人的老人，但是在对待过往恶习上面，他却是坚毅、目光锐利的战士。 他是火，温柔地带每个人的心灵照明，让他们找到人生的正路，同时也刺烫了每个想要破坏这种安静宁和平祥的坏人双手！他就是火，为着追求光和热，宁愿舍弃自己的生命。生命是可爱的。但寒冷的、寂寞的生，却不如轰轰烈烈的燃烧！

贾宝玉是红楼梦中的第一淫人，这是读过红楼的人都知道的，即使没有读过红楼的人中，也有很多人知道贾宝玉是第一淫人这一宗公案。 那么这“第一情人”又是谁呢？知道的可能就是不那么多了。 说起这“第一情人”也是红楼中赫赫有名的人物，她兼有林黛玉和薛宝钗的美貌，又比这这二人多了许多的“艳情”，说到这里，很多熟悉红楼的朋友大概都猜到是谁了，对，就是那金陵十二钗之一、太虚幻境警幻仙姑之妹、宁国府蓉大奶奶秦可卿是也。 在《红楼梦》第一百十一回“鸳鸯女殉主登太虚，狗彘奴欺天招伙盗”中，贾母去世之后，鸳鸯也跟随着贾母去了。鸳鸯在死之前，曾在想着该用什么方法去追随贾母，后来选择了上吊，这死法就是秦可卿教给鸳鸯的。由此也大概可以知道，在曹雪芹原来的设计中，秦可卿就是上吊死的，只有这样，她才可以给鸳鸯指出这条路。 话说鸳鸯上吊之后，芳魂出窍，正不知往哪里去的时候，就看到秦可卿好像在前面，鸳鸯就忙忙地赶了上去，且看她们二人的一番对话： 这段对话中，秦可卿对鸳鸯说了自己的身份——太虚幻境中钟情的首坐，为第一情人。这首坐的职责是管理世间的“风情月债”的。由此也可见秦可卿这一人物在红楼中的地位是很重要的。 秦可卿现在是要把鸳鸯接到哪里去呢？或者说秦可卿为什么要来接鸳鸯呢？且看下文： 原来秦可卿因在尘世历劫一番，觉悟提高了很多，回到太虚幻境以后高升了——超出情海，归入情天。她原来掌管的“痴情”一司就没有了掌门人，现在是奉警幻仙子之命来接鸳鸯去“痴情司”上班，接任痴情司司长一职的。鸳鸯听了，大为意外，心想自己乃一个丫环，竟能担此重任，不敢相信，且自己一惯是“无情”的。于是便问秦可卿，秦可卿便以一个“过来人”的身份向鸳鸯讲述了一番关于“情”的理论，让鸳鸯茅塞顿开。 请看秦可卿的一翻“情论”： 什么是情呢？根据这一番“情论”，首先，那淫欲之事肯定不是情了，据此，书中那鲍二媳妇就不能称为有情了。其次，“性”与“情”本是一体，性为未发之情，情是既发之性。秦可卿有一个比喻，那未发之情好比那含苞待放的花朵，以此推之，那既发之性就是那盛开的花朵了。盛开的花朵最是能招蜂引蝶，推之及人，如果不能正确地对待那纷纷而至的“蜂蝶”，就堕入那“淫欲之事”中了，伤风败化之事就再所难免了。阅者当戒之。 鸳鸯之“情”，即如含苞之朵，所以才去掌管了“痴情”一司。 秦可卿在《红楼梦》中虽然早早就去世了，但是却是一个非常重要的人物。无论她在还是不在，“红楼一梦”都离不开她，很多事情的发生发展都要有她的“引导”，这其实都是因为曹雪芹把她当作“第一情人”来写的缘故，根据书中《红楼十二曲》所排名的金陵十二钗，林黛玉居首，秦可卿居尾，一首一尾都是最重要的人物。曹雪芹这一首一尾的设计，也肯定不是随意的。 我们可以先看一看贾宝玉在太虚幻境是看到的秦可卿的判词：“情天情海幻情身”，一句诗用了三个“情”字，情何其多也！这么多的“情”又用一“幻”字连接，和书中秦可卿虽早逝，但一直都“在”的情节设计是何等相似。“情既相逢必主淫”，一个“淫”字又和贾宝玉似有似无地联系起来。在《红楼梦》一书中，秦可卿也离不开一个“淫”字，她和她老公公贾珍的关系不明不白，贾宝玉在她的卧室中睡午觉“梦游太虚幻境”，这些情节都如云如雾，让人理不清头绪，但在这理不清的头绪之中，或多或少地总能够感觉到点什么。 《红楼十二曲》写秦可卿的一首《好事终》也离不开一个“情”字： 这只曲子中，一句“ 宿孽总因情 ”，似乎是下了个断语。在仕途经济一类人的眼里，贾宝玉的一生就是被“情”所误，但曹雪芹却用贾宝玉心甘情愿被“情”所误，来表现贾宝玉的反叛性格。这些都离不开秦可卿。 “擅风情，秉月貌，便是败家的根本”，天下漂亮的女子还有优越感吗？但这句话到底是对是错？对褒是贬？曹雪芹是怀着一个什么样的心情写下这一句的？都值得我们好好去体会玩味。请想想看，金陵十二钗中除了那个李纨，哪一个不是“擅风情，秉月貌”？ 如果说秦可卿是“败家的根本”，却又和书人一些重要人物对秦可卿的认识相左。贾府中的宝塔尖贾母是这样认识秦可卿的： 婆婆尤氏对秦可卿的“评价”也是很高： 给秦可卿看病的张太医从“医理”的角度给了这样的认识： 综合这三个人的“评价”来看，其实本质是一致的，概括起来，两个方面：一是心性聪明，行事平和；二是心细如发，心深似海。这两点尤氏和张太医都看到了，贾母只看到了第一个方面，那不是因为贾母观察不细，而是身份的原因，作为重孙媳妇，秦可卿不可能把自己性格中那一不合适时俗的一面展示给贾母看，再说贾母作为宝塔尖儿，只管享受就是了，也不需要看那“不合适”的一面。 作为《红楼梦》中的“第一情人”，秦可卿的身上充满了矛盾，也充满的神秘。这正如“红楼一梦”，迷离恍惚，缠绵悱恻，云中雾中，不辨真假。 言及此，想到了一个“痴”字，又想到了《红楼梦》开篇的四句诗，就以这四句诗作为本文的结束吧！

一个世纪的生命长河，淌过崇山，流过峻岭，穿过峡谷，在这一刻停留了。巴金，多少人在呼唤这一名字，多少人在哀哭中国文坛的参天大树倒下了。 “祖国永远在你身边” 1927年，巴金以第一部小说《灭亡》，被人们认识以后，以自己的光和热，逐渐成为中国文坛的领军人。巴金的财富，是他26卷本的不朽著作和10卷本的精彩译著。巴金的财富，更是他高尚的精神境界和完美的人格力量。 爱国主义，是巴金两大财富的重要基础。巴金12岁那年通读了《说岳全传》，深深被岳飞的爱国精神、民族精神震动。上世纪90年代，巴金在众人的劝说下，到杭州休养。从来怕麻烦别人的他，有一天却提出了要求，想去拜谒岳坟。在文征明《满江红》词碑前，年过九十，平时说话吐字不太清楚的巴金，像小学生那样吟诵起这首词来，声音越来越清楚、高亢：“拂拭残碑，敕飞字、依稀堪读……笑区区、一桧亦何能，逢其欲。” 1979年，巴金率中国作家代表团访问巴黎。这是离别巴黎半个世纪后，巴金第一次再踏上这片土地。故地重游，对于任何人都会有很多感慨。然而，每天清晨，巴金静静地坐在窗前，眼前看到的不是巴黎的街景，而是北京的长安街、上海的淮海路、杭州的西子湖、成都的双眼井，广州的乡村……他说：“出了国境，无论在什么地方，我总觉得有一双慈爱的眼睛关心地注视着我。不管你跑到天涯海角，你始终摆脱不了祖国，祖国永远在你身边。” “使每个人都得着春天” “让每个人都有住房，每个口都有饱饭，每个心都得到温暖”，巴金的心里始终珍藏着这一美好愿望。 巴金出生于成都一个封建大家庭。仁爱的母亲，是他人生的第一个老师。他从母亲这里懂得了爱，懂得了宽容。巴金幼年另一位老师是轿夫老周。老周总跟他说：“要好好地做人，对人要真实，不管别人待你怎样，自己总不要走错脚步。”“火要空心，人要忠心。” 成年后的巴金，一直在思考这个问题：是什么精神和力量，使瘦弱的老周在那样困苦的条件下，讲出这番深刻的道理。这就是仁义、道德、忠爱。而恰恰是这些，正是中华民族的精神之根、为人之本。 巴金把他的爱，他的思想，反映在他的作品中。反帝、反封建、反压迫，呼求平等、自由、幸福，是巴金作品主要内容。在巴金许多文论中，我们可以读到他火一样的文字：“我们的生活信条应该是：忠实地行为，热烈地爱人民，帮助那需要爱的。”“我的生活的目标，无一不是在帮助人，使每个人都得着春天，每颗心都得着光明，每个人的生活都得着幸福，每个人的发展都得着自由。” 小张、小吴，从农村来到巴老身边工作。转眼多年过去了，有一天，时任中国作协党组书记的翟泰丰来探视，问巴老有什么要求？从来不向组织提任何要求的他，不假思索地提出：希望安排好小张、小吴的工作。 仁爱、忠诚、正义、自律，人道主义相伴巴金一生。[编辑本段]名言警句 为着追求光和热，人宁愿舍弃自己的生命。生命是可爱的。但寒冷的、寂寞的生，却不如轰轰烈烈的死。 巴金，在他自己底那一条路上的确是伟大的。他因为看到眼前许许多多不合理的事态，耳朵里听不惯民众底苦痛的呼声，所以，他也要求着革命。而革命必会使一个伟大人物死亡的，所以他的杜大心死亡了(《灭亡》)，他的革命的人物毁灭了(《死去的太阳》)，以后他又为着正义而需要着《复仇》，为着一个民族底被践踏而作着《海底梦》，为着大众底不平而有着他底《沙丁》和《雾》。总之，他的一切的著作都是感着人间底罪恶而苦恼，为着全世界底人类底不幸的命运而痛哭。而且他底每一篇著作都可以给每一个青年人带来一种伟大的心情，一种向光明走去的心情。自然，他的思想如何，当属另一个问题。但可以保证的是：他绝没有一般所谓普罗作家底臭味，尤其很少“口号”和“标语”，和等等色色的所谓“正义意识”。如象听见别人谈到民族，谈到国家，便斥为是思想落伍，这一类的下流习气，更可以说是绝对没有。 背景 巴金，这么样一个伟大的作家，恐怕是谁也不敢加以否认而敬虔的吧? 但，惟其因为是伟大，一般地，所以总是苦痛着的。但丁是这样，杜斯杜夫斯基是这样，而我们底巴金先生也是这样。 可是，我所说的关于他底苦痛，并不是物质的；在作为物质生活与发展中的巴金，他起先在东南大学附中出去，因以勤工俭学底名义到了法国后，便在一个平民底拉丁区内，嚼着冷硬的面包，忍耐着苦痛，一直过了两三年这样下贱人的生活；就是回国后到了上海，也仍然在开明书店作过极不相干的外国文底校对职务。在这种境地里的巴金，当然为一般大人物们所不屑道及的。但，这样看来在物质方面的巴金似乎也很苦痛的，可是实际上他底最苦痛的还是精神上的，譬如在《复仇》底序里面他说： “在白天里我忙碌，我奔波，我笑，我忘记了一切地大笑，因为我戴了假面具。 “在黑夜里我卸下了我的假面具，我看见了这世界的面目。我躺下来，我哭，为了我的无助而哭，为了看见人类的受苦而哭，……” 又说： “……我的灵魂为着世间的不平而哭泣着。” 这就是他的灵魂底自白，也就是他的苦痛的自白。而且由这些看来，我们可以知道这位作家在精神上是怎样的苦痛。 巴 金 穿越一个世纪，见证沧桑百年，刻画历史巨变，一个生命竟如此厚重。他在字里行间燃烧的***，点亮多少人灵魂的灯塔；他在人生中真诚地行走，叩响多少人心灵的大门。他贯穿于文字和生命中的热情、忧患、良知，将在文学史册中永远闪耀着璀璨的光辉。 ——感动中国2003颁奖词 【后人评论巴金为中国的良心】 向名人学习 巴金：“我唯一的心愿是：化作泥土，留在人们温暖的脚印里。” “我们每个人都有更多的爱，更多的同情，更多的精力，更多的时间，比用来来维持自己生存所需要的多得多，我们必须为别人花费它们，这样我们的生命才会开花，道德，无私就是生命的花。” “我愿每个人都有住房，每张口都有饱饭，每颗心都得到温暖。我想擦干每个人的眼泪不再让任何人拉掉别人的一根头发。” 巴金幼时，一次帮家里的轿夫老周烧火做饭，老周说：“人要忠心，火要空心。”巴金晚年对记者说：“我几百万字的作品，还不及老周的八个字。” 巴金在七十多年的创作生涯中，共有一千万字的著作和四百多万字的译著。作品先后被译为20多种文字，在全世界广为流传。他是获得国际性荣誉最多的一位中国作家。1999年，国际编号8315的小行星被命名为“巴金星”。2003年11月25日，国务院授予他“人名作家”的荣誉称号。 巴金一生最爱的花是红玫瑰，最喜爱的音乐是柴可夫斯基的第六交响曲《悲怆》。 在他百岁寿辰的那一天，中央电视台《东方之子》栏目播出专题节目：《有你在，灯亮着》 我们为什么需要巴金 只因是硕果仅存？ 他曾说:“有你在，灯亮着”，这是巴金对冰心的赠言，现在被用来描述我们对巴金的追思。巴金之于我们，有着特殊意义：我们需要那种独立思考、自由言论的知识分子精神。这种精神，对于任何一个年代，都不会“过时”，且弥足珍贵。

巴金（1904年11月25日－2005年10月17日），字芾甘，四川成都人，祖籍浙江嘉兴。原名李尧棠，现代文学家、出版家、翻译家。同时也被誉为是“五四”新文化运动以来最有影响的作家之一，是20世纪中国杰出的文学大师、中国当代文坛的巨匠。著书颇丰，代表作品主要有《家》《春》《秋》。巴金被认为代表着中国大陆知识分子的良心，巴金晚年提议建立中国现代文学馆和文化大革命博物馆。巴金晚年患有多种疾病，曾经要求安乐死。身份：文学家、翻译家、出版家、作家定位、评价：思想家巴金（1904 年11月25日－2005年10月17日）原名李尧棠、字芾甘，笔名佩竿、余一、王文慧等。1904年出生于四川成都的一个古老的封建官僚大家庭。1914年巴金的母亲病逝，1917年父亲又病故，这两件事是巴金人生道路上的激变。巴金说，父亲的死“使这个富裕的大家庭变成了一个专制的大王国。在和平的、友爱的表面下我看见了仇恨的倾轧和斗争；同时在我的渴望自由发展的青年的精神上，‘压迫"象沉重的石块重重地压着”。这些压迫主要来自陈旧的封建家庭观念以及长辈的威权。在这虚伪的礼教的囚牢中，巴金看到了自己的兄弟姐妹在挣扎、受苦以至死亡。于是，他心中燃起了“憎恨”的火苗。“接着‘爱"来的就是这个‘恨"字。从封建的大家庭出走：五四运动爆发，唤醒了巴金。各种广泛传播的“主义”与思潮，在巴金眼前展开了一个崭新的世界，而最先打开少年巴金心扉的是无政府主义。 1923年，巴金从家中出走，离开闭塞的四川去到上海、南京求学。“五四”运动时，巴金就读于成都外国语专门学校。1923年从巴金随兄离开四川，赴上海、南京、北京等地求学。1927年初赴法国留学，写成了处女作中篇小说《灭亡》，发表时始用巴金的笔名。“巴金”这个笔名，就是“安那其主义”（无政府主义）者巴枯宁和克鲁泡特金两人名字中之一字合成的。1931年的《家》是巴金前期的代表作，也是我国现代文学史上最卓越的作品之一。巴金因此被鲁迅称为“一个有热情的有进步思想的作家，在屈指可数的好作家之列的作家”。巴金于1938年和1940年分别出版了长篇小说《春》和《秋》，完成了《激流三部曲》。1940年至1945年写作了“抗战三部曲” （又名《火》） 。一九四四年，四十岁的巴金与萧珊在贵阳郊外的“花溪小憩”结婚。新中国成立后，巴金曾任全国文联副主席、中国作家协会主席、中国笔会中心主席、全国政协副主席等职，并主编《收获》杂志。1966年“文革”开始，巴金受到上海市文联“造反派”批判。1978年，在香港《大公报》开始连载散文《随想录》。1985年出版《随想录》（5集），并首倡建立了中国现代文学馆。《随想录》使巴金被认为是敢于讲真话，并具有忏悔意识的作家。巴金还是获得国际性荣誉最多的一位中国作家。1981年获得意大利但丁学会颁给的国际荣誉奖。1983年获得法国荣誉军团奖章。1999年国际编号8315的小行星被命名为“巴金星”。2003年11月25日，国务院授予了他“人民作家”的荣誉称号。编辑于 2020-05-30TA的回答是否帮助到你了?能够帮助到你是知道答主们最快乐的事啦!有帮助,为TA点赞无帮助,看其他答案查看全部35个回答铂金钻戒多少钱 - Blue Nile 卓越品质，非凡价值值得一看的铂金钻戒相关信息推荐铂金钻戒多少钱Blue Nile以认证钻石搭配精美细节打造。铂金钻戒多少钱低于传统零售价20%-40%。免费国际直邮。bluenile.com广告「钻石小鸟」铂金钻戒多少钱，钻戒价格一览表!2021年最新行情!关注铂金钻戒的人也在看「钻石小鸟」铂金钻戒多少钱，大牌值得信赖，各式钻石任你选，制作一款只属于您的私人订制钻戒!「钻石小鸟」铂金钻戒多少钱，双重认证，品质保证，百年匠心，世代传承，璀璨闪耀的秘密，你值得拥有。m.zbird.com广告更多专家巴金的资料简介专家1对1在线解答问题5分钟内响应 | 万名专业答主马上提问最美的花火 咨询一个金融问题，并发表了好评lanqiuwangzi 咨询一个金融问题，并发表了好评garlic 咨询一个金融问题，并发表了好评188****8493 咨询一个金融问题，并发表了好评篮球大图 咨询一个金融问题，并发表了好评动物乐园 咨询一个金融问题，并发表了好评AKA 咨询一个金融问题，并发表了好评62条评论热心网友15不是吧查看全部62条评论— 你看完啦，以下内容更有趣 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　　1949年以后，历任全国文联三、四届副主席，中国作协副主席、主席，作协上海分会主席、名誉主席，上海市文联主席，《收获》和《上海文学》主编，历任第一、二、三届全国人大代表，第五届全国人大常委，第六、七、八、九届全国政协副主席等职。现任中国作协主席、全国政协副主席。多次出国访问，创作了大量散文游记，以及反映朝鲜战争的短篇小说集《英雄的故事》、《李大海》等，以歌颂新的时代和歌颂英雄为主调，并与作家靳以创办合编大型文学刊物《收获》。 　　1958年到1962年，《巴金文集》14卷陆续由人民文学出版社出版。文化大革命中遭到迫害，以致失去爱妻。1973年起悄悄翻译俄国民主革命家赫尔岑的回忆录《往事与随想》。 　　1978年"文革"结束后，以沉痛的心情反思知识分子在20世纪所走过的道路和教训，并以个人为解剖对象，写作了五卷《随想录》(包括《随想录》、《探索集》、《真话集》、《病中集》、《无题集》)，总结文化大革命的历史教训，挖掘知识分子心理缺陷，提倡建立中国现代文学馆和文革博物馆，写得沉重、真诚、深刻，被文化界誉为是"一部说真话的大书"。 　　巴金1982年获意大利"但丁国际奖"，1983年获法国"荣誉军团勋章"，1984年获香港中文大学荣誉文学博士学位，1985年获美国文学艺术研究院外国院士称号，1990年获前苏联"人民友谊勋章"，1990年获日本福冈"亚洲文化奖创设特别奖"，1993年获亚洲华文作家文艺基金会的"资深作家敬慰奖"，1998年获第四届上海文学艺术奖杰出贡献奖。 　　巴金晚年出版随笔集《再思录》、整理出版《巴金全集》(16卷)、《巴金译文全集》(10卷)等。由于在思想上和文学上的突出成就，也由于在20世纪中国知识分子道路探索上的典型性，80年代以后一直成为学术界研究中国20世纪文学和知识分子道路的重要对象，自1989年起，全国共召开过四届巴金国际研讨会，出版过十几种研究年谱、传记和理论专著。 　　摘自《名人名言网》22赞·1,688浏览2017-12-02巴金生平简介50字以下巴金（1904年11月25日—2005年10月17日），男，汉族，四川成都人，祖籍浙江嘉兴。巴金原名李尧棠，是中国作家、翻译家、社会活动家、无党派爱国民主人士。巴金在文革后撰写的《随想录》，内容朴实、感情真挚，充满着作者的忏悔和自省，巴金因此被誉为“二十世纪中国文学的良心”。 扩展资料：作品风格 1、语言风格 巴金的语言风格特征明显，总体来说他的语言是热烈、明快、朴素的，然而就情感对语言的影响，又可分为前后两期来看待。前期以青春激情的抒情语言风格著称，感染性极强，故而巴金前期以《家》为代表的小说受到青年人的热烈追捧；而以小说《憩园》为节点的后期作品语言则开始由热转冷，笔调变得深沉、悲哀和忧郁，到了《寒夜》则将这种悲剧式的语言艺术提炼到了巅峰状态。 2、文学思想 巴金文学思想的核心为：真与善。这两点之间，“真”是巴金文学思想的生命，是核心，“善”是巴金文学思想的基点，是价值。巴金文学思想中的善是人的绝对自由追求的价值观，这主要得益于他早期所接触的无政府主义思想。无政府主义思想提倡个体之间的自助关系，关注个体的自由和平等。 3、创作题材 就题材而论，巴金的长篇小说以描写家庭生活为主，并且带有强烈的自传性。他的短篇小说则题材多样，涉及范围相当之广。在巴金的作品中，家即社会，家庭是构成社会机体的细胞，家庭生活是社会生活的缩影。巴金的创作实践表明，他最喜欢通过描写家庭生活情景来反映社会生活的状况及其发展变化。其中尤以他的《激流三部曲》和《寒夜》为著。 参考资料：百度百科-巴金557赞·9,103浏览2019-11-06巴金的资料简介 — 找答案，就来「问一问」539位专家解答5分钟内响应 | 万名专业答主巴金，简介？巴金（1904年11月25日—2005年10月17日），原名李尧棠，另有笔名有佩竿、极乐、黑浪、春风等，字芾甘。汉族，四川成都人，祖籍浙江嘉兴。中国作家、翻译家、社会活动家、无党派爱国民主人士。巴金1904年11月生在四川成都一个封建官僚家庭里，五四运动后，巴金深受新潮思想的影响，并在这种思想的影响下开始了他个人的反封建斗争。1923年巴金离家赴上海、南京等地求学，从此开始了他长达半个世纪的文学创作生涯。 巴金在文革后撰写的《随想录》，内容朴实、感情真挚，充满着作者的忏悔和自省，巴金因此被誉为“二十世纪中国文学的良心”。 巴金文学思想的核心为：真与善。这两点之间，“真”是巴金文学思想的生命，是核心，“善”是巴金文学思想的基点，是价值。巴金文学思想中的善是人的绝对自由追求的价值观，这主要得益于他早期所接触的无政府主义思想。无政府主义思想提倡个体之间的自助关系，关注个体的自由和平等。而巴金处女作的《灭亡》则把他反专制的憎和对人类的爱的这两面作了非常青春激情的表述，而后的《家》则更为直接的体现了他对限制个人自由的封建的主义的无情的控诉。后期，《火》三部曲、《第四病室》、《憩园》、《寒夜》，都体现了对40年代中国社会黑暗的揭露与批判。《火》对抗战的直接描写，《第四病室》对社会底层黑暗的揭露，《憩园》对不平等社会的反思，《寒夜》对社会黑暗的控诉。到了晚期的巴金对于“善”的思考则更加带有更明确的社会内涵，这个内涵，主要是通过对文化大革命的反思来体现，即反对文化专制、反对长官意志、反对粉饰现实、忏悔自己精神上的软弱，认为整个民族都应该忏悔和反思。于是他也响亮地提出，要建立文革博物馆。 巴金的真实观则更为直白的体现于他的作品之中。因为巴金不同于茅盾等作家完成作品时所具有的系统性和理论性，故而他的作品唯求“真”，以“真”动人，以“真”取胜。在巴金前期的创作中，他致力于青年对家长的对抗情绪的感受，作家的真实就在于对这种感受的发掘和提炼，正如他在《激流·总序》中所说的，我有了生命以来，在这个世界上虽然仅仅二十几个寒署。”“这其间我也曾看见了不少的东西，知道了不少的事情。我的周围是无边的黑暗，但是我并不孤独，并不绝望。我无论在什么地方总看见那一股生活的激流在动荡，在创造它自己的道路，通过乱石碎山中间。”作家以其二十多岁的青年的眼睛所看到的生活的激流，所感觉到的爱恨痛苦，通过巴金式的真实的感受体现在里面，这就是青年的真实感受。在这里，违反这生活的激流的就是假的，适应这生活的激流的就是真的，就会被巴金体现在《激流》三部曲中。巴金后期创作，这种真实观发生了一个变化，这个变化在于其理性选择的加入，即对40年代中国社会的思索及对这种思索的感受。《寒夜》是其中的一个典范。《寒夜》的深刻性在于其真实性，这种真实可以说是残酷的真实，即以好人对好人的残忍来体现出生活的真实，制造了好人与好人之间的悲剧。23赞·241浏览2019-10-26巴金生平简介巴金（1904年11月25日—2005年10月17日），男，汉族，四川成都人，祖籍浙江嘉兴。巴金原名李尧棠，另有笔名佩竿、极乐、黑浪、春风等，字芾甘，中国作家、翻译家、社会活动家、无党派爱国民主人士。 巴金1904年11月生在四川成都一个封建官僚家庭里，五四运动后，巴金深受新潮思想的影响，并在这种思想的影响下开始了他个人的反封建斗争。1923年巴金离家赴上海、南京等地求学，从此开始了他长达半个世纪的文学创作生涯。 巴金在文革后撰写的《随想录》，内容朴实、感情真挚，充满着作者的忏悔和自省，巴金因此被誉为“二十世纪中国文学的良心”。 扩展资料： 1904年11月25日，出生于四川成都。 1920年，考入成都外语专门学校。读书期间，在“五四"新潮思想影响下，加入进步青年组织“均社”。 1923年，离成都去上海、南京求学。 1925年，8月，毕业于南京东南大学附中，准备报考北京大学，因病于上海休养。9月，参加发起无政府主义组织上海民众社并出版《民众》半月刊。本时期翻译克鲁泡特金的一些著作。 1927年1月，赴法国巴黎求学。在法期间，一方面大量阅读西方哲学和文学作品；另一方面，时时关心着中国，开始写作《灭亡》。 1928年12月，回上海。从事文学编辑与创作。 1933年，任《文学季刊》编委。 1934年，赴日本旅行。 1935年，8月，从日本回国。主持上海文化生活出版社编务，主编《文化生活丛刊》、《文学丛刊》、《文学生活小丛刊》等。 1937年，抗战全面爆发任《救亡日报》编委，与茅盾共同主编《呐喊》（后改名《烽火》）杂志。 1938年，2月，写完《春》。3月，参加文协，被选为理事。 1940年七月始，辗转于昆明、重庆、成都、桂林、贵阳等地，从事抗日文化宣传活动。 1944年5月，与萧珊在贵阳花溪结婚。 1945年，于重庆作《第四病室》。11月返回上海。 1949年7月，参加第一次文代会，当选为文联委员。 1950年后任平明出版社总编辑，上海市文学艺术界联合会副主席，中国作家协会上海分会主席。 1950年，7月，当选为上海文联副主席。11月，他参加了华沙第二次世界保卫和平大会。后又五次访问前苏联。 1957年7月，任《收获》主编。同年始编《巴金文集》14卷本，至1961年编定后出版。 1966年8月，中国作协上海分会贴出攻击巴金的大字报，不久巴金即遭批判，被关进“牛棚”。1967年5月，《人民日报》发表署名文章，巴金被点名批判。随后在上海奉贤县“五七干校”劳动两年半。 1972年，妻子萧珊病逝。 1977年，任1983年中国作家协会主席。 1983年任中国政协副主席，中国作家协会主席。2003年3月在中国政协十届一次会议上当选为第十届全国政协副主席。 1984年5月，作为世界七大文化名人之一，应邀参加了在日本东京召开的第四十七届国际笔会大会。 20世纪80年代中期以后出版了《随想录》之《病中集》、《无题集》等作品。 90年代后出版随笔集《再思录》，编辑出版了《巴金全集》（二十六卷）等。 2003年11月，中国国务院授予巴金“人民作家”称号。 2005年10月17日在上海逝世，享年101岁。 参考资料来源：百度百科-巴金75赞·10,719浏览2019-09-12黄金交易igoldhk-全球活跃黄金交易平台根据文中提到的巴金为您推荐领峰贵金属有限公司广告找炒黄金现货，找靠谱黄金分析老师，上投查查!值得一看的黄金现货相关信息推荐touchacha.cn广告正在加载评论

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《琼美卡随想录》（木心）电子书网盘下载免费在线阅读链接: https://pan.baidu.com/s/15azQ56VrKjSBrJEeOYRJVQ 提取码: 4gy2 书名：琼美卡随想录作者：木心豆瓣评分：8.9出版社：上海三联书店出版年份：2020-4页数：188内容简介：内容简介“还是每天去散步，琼美卡夏季最好……”木心散文小说系列之《琼美卡随想录》，依据木心晚年定稿，第一辑收入《如意》《我友》《王者》《圆满》《将醒》《呼唤》《无关》等，第二辑收入《嗻语》《俳句》《风言》等，第三辑收入《上当》《但愿》《真的》《再说》《很好》《智蛙》《不绝》《新呀》等，并配有作家影像、创作手迹。木心定稿时，做了不少“减法”，略去关于“我”的解释性语句，含而不露。书中的各篇标题都是两个字的，如《剑柄》《缀之》《邪念》《卒岁》等等———奇思妙想，终篇不绝。写作本书时，木心住在纽约东部琼美卡，此书遂名为《琼美卡随想录》作者简介：木心（1927—2011），本名孙璞，原籍浙江，上海美术专科学校毕业，1982年定居纽约，晚年归根故里乌镇，被海内外华人视为深解东西方艺术传统的精英和传奇人物。

在爆竹声中，我们迎来了中国人最盛大的节曰——春节，家家喜气洋洋，挂上红红的灯笼，贴上红红的春联，忙忙碌碌…… 正月初一，又是一个快乐的曰子。 以往我都是起得最晚的人，可今天我争了个第一，因为极想闻闻那香气扑鼻的爆竹烟味儿。一串串鞭炮在人们手中点燃，声音真大，四处飞溅，仿佛要把每一个祝福送到千家万户，一阵阵爆竹声接连不断，噼里啪啦的，热闹非凡。 在鞭炮声过后，就没有什么好玩的了。还是吃早餐吧，待会儿出去玩一玩！ 吃过饭后，我邀几个朋友一起去玩，在街上点燃的爆竹在地上开出了美丽的花，漂亮极了，袋里装着父母给的零花钱，甭提多高兴了。今天的小鸟也出来凑热闹，大概它们心里也很高兴吧。 街上不愧是街上，玩的吃的样样俱全。看到的大多数是一些小孩，我瞧了瞧，就数麻辣摊的生意最好： “我要一串年糕！”一个胖孩子叫道。 再去别的地方瞧瞧如何?在一家文具店摊前，我又停下了脚步。那里有各种玩的东西：飞机模型、望远镜、电动汽车……尽是一些玩的东西。我发现最受欢迎的是那些玩的东西。 在其它地方，我还看见有的在卖气球、手枪、跳绳，有的在卖小吃、点心、水果，穿的用的吃的样样俱全，真是无奇不有。 玩了一上午，下午我又要去走亲访友拜新年了，这无疑也是一件高兴的事。 今天真是玩得太痛快了！算是一饱眼福二饱口福三饱手福了。最为幸运的是那些卖主了，今天可是生意兴隆啰！ 真心希望今天全国的小朋友在新的一年里快快乐乐，没有烦恼，但千万不要“玩物丧志”哟！

蒙田，是法国文艺复兴后期、十六世纪人文主义思想家。主要作品有《蒙田随笔全集》生于1533年。在十六世纪的作家中，很少有人像蒙田那样受到现代人的崇敬和接受。他是启蒙运动以前法国的一位知识权威和批评家，是一位人类感情的冷峻的观察家，亦是对各民族文化，特别是西方文化进行冷静研究的学者。《蒙田随笔全集》共107章，百万字左右。其中最著名的一篇为《为雷蒙·塞蓬德辩护》，充分表达了他的怀疑论的哲学思想。 与其在这个浮躁与肤浅的社会里行尸走肉般的游荡下去，毋宁读一点有思想 作品，有内容的书，那么这本《雷蒙·塞邦赞》是一个不错的选择（第一章就是《为雷蒙·塞蓬德辩护》）。对于干裂的心田，它可以说是一注清泉。在蒙田当年的法国，由于长达三十年的宗教战争，使法国人民长期处于苦难之中，法国人对暴力感到了厌倦，对洋溢在《蒙田随笔文集》中的智慧大加赞赏，《蒙田随笔文集》因此成为许多法国“正直人的枕边书”，滋润过许多法国人的心田。 蒙田以博学著称，在全集中，日常生活、传统习俗、人生哲理等等无所不谈，特别是旁征博引了许多古希腊罗马作家的论述。书中，作者还对自己作了大量的描写与剖析，使人读来有娓娓而谈的亲切之感，增加了作品的文学趣味。它是十六世纪各种思潮和各种知识经过分析的总汇，有“生活的哲学”之美称。书中语言平易通畅，不假雕饰，在法国散文史上占有重要地位，开创了随笔式作品之先河。 这部作品卷帙浩繁，用古法文写成，又引用了希腊、意大利等国的语言，以及大量拉丁语，因此翻译难度相当大。本社积累了组译出版《追忆似水年华》的成功经验，采用了蒙田死后于1595年经过增订的定本，于1993年开始组译，历经四年之久，分成三卷一次推出。这是蒙田随笔的第一个全译本，参与该书的译者都是研究和翻译法国文学富有经验的学者，为译出蒙田随笔特有的思想火花和语言魅力，各位译者都付出了巨大的努力，翻译态度是极为严谨的，读者可以从中真实地窥见到蒙田的思想、风格及他所生活的时代的风俗民情蒙田在文中论述的有些观点也许未必正确，但读者可以从随笔的总体上吸收他的思想和艺术精华，并收到启智怡情的功效

散文 废园外 《春天里的秋天》序 火 星 狗 日 一个车夫 “重进罗马”的精神 繁星 海上的日出 纪念友人世弥 做大哥的人 鸟的天堂 做一个战士 桂林的受难 机器的诗 静寂的园子 可爱的人 再见吧,我可爱的乡土哟 繁星 海上生明月 乡心 《激流》总序 我的眼泪 《家》初版代序 一千三百圆 鬼棚尾 一个女佣 在普陀 给E.G 木匠老陈 木乃伊 我的幼年 我的几个先生 永远不能忘记的事情 给一个孩子 死 悼鲁迅先生 月夜鬼哭 梦 爱尔克的灯光 纪念撼翁 生 长夜 寻梦 灯 黑土 小说 家 春 秋 雾雨电 《巴金自传》 http://baike.baidu.com/view/1717.htm?fr=ala0_1_1这里有更详细的介绍哦 O(∩_∩)O~ 希望能够帮到你

营销组合是指以下四个：1、产品(product)，指企业提供其目标市场的货物或劳务，其中包括产品质量、样式、规格、包装、服务等。2、价格(price)，指顾客购买产品时的价格，包括折扣、支付期限等。3、地点(place)，指产品进入市场或达到目标市场的种种活动，包括渠道、区域、场所、运输等。4、促销(promotion)，指企业宣传介绍其产品和说服顾客购买其产品所进行的种种活动，其中包括广告、宣传公关、人员推销、推销活动等。理论意义1、 市场营销组合的出现，意味着市场经营观念完成了新旧规念的转变，即发展到了新观念——市场营销观念。市场营销观念的核心是以目标顾客的需要为中心，实行市场营销组合，着眼于总体市场，从而取得利润，实现企业营销目标。在这里，市场营销组合作为营销手段至关重要。2、市场营销组合体现了现代市场营销学一个重要特点，那就是具有鲜明的“管理导向”，即着重从市场营销管理决策的角度，着眼于买方行为，重点研究企业市场营销管理工作中的各项战略和策略，从而使决策研穷法在诸多研究方法中显示出其概括性强、适应面广的优点，并成为研究市场营销问题普遍采用的重要方法。

所谓市场营销组合是指企业针对目标市场的需要，综合考虑环境、能力、竞争状况，对自己可控制的各种营销因素（产品、价格、分销、促销等）进行优化组合和综合运用，使之协调配合，扬长避短，发挥优势，以取得更好的经济效益和社会效益。在二十世纪五十年代初，根据需求中心论的营销观念， 市场营销组合麦卡锡教授把企业开展营销活动的可控因素归纳为四类，即产品、价格、销售渠道和促销，因此，提出了市场营销的4P组合。到八十年代，随着大市场营销观念的提出，人们又提出了应把政治力量（political power）和公共关系（public relation）也作为企业开展营销活动的可控因素加以运用，为企业创造良好的国际市场营销环境，因此，就形成了市场营销的6P组合。扩展资料：企业营销管理者正确安排营销组合对企业营销的成败有重要作用：1、可扬长避短，充分发挥企业的竞争优势，实现企业战略决策的要求。2、可加强企业的竞争能力和应变能力，使企业力于不败之地。3、可使企业内部各部门紧密配合，分工协作，成为协调的营销系统（整体营销），灵活地、有效地适应营销环境的变化。参考资料：百度百科--市场营销组合

制定市场营销组合策略是市场营销中非常重要的一步，以下是一些制定市场营销组合策略的方法：确定目标市场：首先需要确定目标市场，包括目标受众、市场规模、竞争对手等，从而更好地了解市场需求和竞争情况。确定产品定位：根据目标市场的特征和需求，确定产品定位，包括产品特点、品牌形象、售价等，从而更好地满足目标市场的需求。选择营销渠道：根据目标市场的特征和需求，选择合适的营销渠道和方式，例如搜索引擎优化、社交媒体营销、电子邮件营销等，以吸引目标受众的注意力和购买意愿。制定促销策略：根据目标市场的特征和需求，制定合适的促销策略，例如限时折扣、满减优惠、礼品赠送等，从而吸引目标受众的购买意愿。确定销售渠道：根据目标市场的特征和需求，确定合适的销售渠道，例如线上销售、线下销售、代理商销售等，从而更好地满足目标市场的需求。制定品牌推广策略：根据目标市场的特征和需求，制定合适的品牌推广策略，例如网络公关、口碑营销、赞助活动等，从而提高品牌知名度和声誉。不断优化和调整：市场营销组合策略需要不断优化和调整，根据市场反馈和数据分析，调整营销策略和组合，以提高营销效果和销售增长。需要注意的是，制定市场营销组合策略需要考虑多个因素，包括目标市场、产品定位、营销渠道、促销策略、销售渠道和品牌推广策略等。企业需要通过市场调研、数据分析和不断优化等方式，不断提高营销效果和销售增长。

市场营销组合即4P组合包括产品（Product）、渠道（Place）、价格（Price）、促销（Promotion）。其中，1、产品就是考虑为目标市场开发适当的产品，选择产品线、品牌和包装等；2、价格就是考虑制订适当的价格；3、地点就是讲要通过适当的渠道安排运输储藏等把产品送到目标市场。4、促销就是考虑如何将适当的产品，按适当的价格，在适当的地点通知目标市场，包括销售推广、广告、培养推销员等。

市场营销组合是即产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion），简称4P。4P是企业为达到自己的经营目标，对选定的目标市场运用各种营销策略和手段，组合成系统化的整体策略的过程。市场营销组合要素主要包括四个方面，1．产品提供哪种或哪些产品，如何管理现有产品，是否放弃失败产品等都需要策略，品牌定位、包装等也是产品策略的内容。2．价格产品定价决策是重要的营销决策之一。价格调整、产品定价、销售条件与折扣等也需要制订相关的策略，如何决定新产品的价格是企业需要应对的挑战之一。3．渠道渠道也称市场营销渠道，是指产品在其所有权转移过程中从生产领域进入消费领域所经过的各个环节及相关的经营机构。4．促销企业需要制订整合广告、人员推销与销售推广等策略。当产品从产品生命周期的初期步入后期，其促销策略也需随之而调整。扩展资料：企业营销管理者正确安排营销组合对企业营销的成败有重要作用：（1）可扬长避短，充分发挥企业的竞争优势，实现企业战略决策的要求；（2）可加强企业的竞争能力和应变能力，使企业力于不败之地；（3）可使企业内部各部门紧密配合，分工协作，成为协调的营销系统（整体营销），灵活地、有效地适应营销环境的变化。参考资料来源：百度百科-市场营销组合

优秀的销售员推销步骤和策略有哪些? 　　优秀的销售员推销步骤和策略有哪些?本文为大家详细解答。 　 　销售员推销的十个步骤： 　　1、做好准备工作 　　2、开始进入状态 　　3、联络顾客并引起他的注意 　　4、与顾客建立关系并成为顾客最好的朋友 　　5、激发顾客对你及对产品或服务感兴趣 　　6、发掘顾客存在的问题，并扩大顾客不购买的痛苦 　　7、使顾客想念你的产品并经由观察和提问来试探是否能成交 　　8、给顾客创造身临其境的感觉并假设成交 　　9、把顾客的拒绝转变成顾客购买的理由 　　10、描绘购买之后的快乐和美好 　　优秀销售员推销策略： 　　一：管理好自己的情绪 　　所为人非圣贤，意思是指人总是会有犯错误的时候。人非草木，意思是指人都有感情的，人都是有情绪的，人都是有喜怒哀乐之情感。 　　一个人如果不能管理好自己的情绪，他就不呢感关好自己的思想行为。作为一个销售员，你不能使自己的情绪太低落，从而易怒，易躁，失意，因为这样既上还了顾客，有伤害了自己。 　　销售员如果把这样的消极的情绪带到工作里来，带进销售中来，那么，销售过程就会边的负面的。如果销售中带有负面的情绪，那么这场销售就会变的很危险。销售是一种很艰难的工作，销售的另一个名词就是“拒绝”。拒绝会带了悲伤，挫折，和失意等负面情绪。如果销售员不能迅速调整自己的情绪，那么，他就很可能被负面的影响打倒，从而导致销售失败。 　　二：用积极的情绪来感染客户 　　人是情绪化的动物，客户亦然。销售是信息的传递，情绪的转变。大部分人购买策略是建立在情绪化的。感性的基础之上的。销售员决不可能把不好的情绪传递给客户。因为这样做的结果只会：其一：使销售流产;其二：给顾客一个不好的印象。 　　三：准备工作 　　1.专业知识的准备：对自己产品要有100%的了解和绝对的信心。 　　2.精神上的准备：把自己的情绪调节到最价状态。 　　3.体能上的准备：人有能力，但没有强健的体魄是不行的。精力充沛亦必不可少。 　　4.工具上的准备：比喻自己的着装及公文包、样品、相关证件和推荐函等。 　　四：寻找准客户 　　大街上所有的人都是我们的"顾客，但很大一部分不是你的顾客。顾客总是存在的，问题是你如何寻找这些顾客，方法是要求先求质后求量的。 　　五：建立信赖感 　　在销售领域，彼此没有信赖感是无法达成任何销售的，要以诚待人。 　　六：激起顾客的兴趣 　　顾客对产品产生兴趣是购买的基础，故要设法激起其兴趣。 　 　七：了解顾客的购买并寻找顾客核心情感的需求 　　顾客购买既有情绪理由，也有理智的理由，要通过察颜观色来了解顾客的真实想法。 　　八：让顾客产生购买欲望 　　一般销售员是满足顾客的需求。顶尖销售员是创造顾客的需求，既所谓：u2018攻心为上u2019。 　　九：承诺与成交 　　承诺的关键是完成承诺，你要给顾客一个保证，保证顾客购买你的产品不会有任何风险，保证你的产品确实可以对顾客有用，在承诺时要注意，不能许下你做不到的承诺。 　　如果顾客相信你的承诺是真实有效的，那么你就可以试探着与顾客成交。顶尖的销售员既要有零售，更要有批发，顶尖的销售员必须善于挖掘顾客的购买潜力。 ;

给你举个简单的例子，有没有看到过卖洗面奶+洗发水送护发素的？ 例如买A+B C半价出售，能懂么？

销售策略是指实施销售计划的各种因素；包括：产品、价格、广告、渠道、促销及立地条件，是一种为了达成销售目的之各种手段的最适组合而非最佳组合。　　销售策略即公司产品/服务投放市场的理念。比如：公司计划怎样在市场上销售产品/服务以实现公司设定的市场目标？　　随着市场的成熟化，销售策略方式也越来越多样化，其中可将其归于以下几种方式：　　1、电话销售2、关系销售3、网络销售4、连锁销售5、捆绑销售6、会议销售等。

销售技巧五大策略 　　销售是指以出售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品的行为，包括为促进该行为进行的有关辅助活动，例如广告、促销、展览、服务等活动。下面为大家带来了销售技巧五大策略，欢迎大家参考！ 　　销售技巧五大策略1 　　告别了风云激荡的流金岁月，如今，在产品高度同质化、市场过度竞争的大环境下，众多的品牌迎来了平淡不惊的微利时代。审视从市场反馈回来的销售数据与业绩报告，让众多品牌经理、市场经理们头疼的是：广告不再有出奇的效果，促销也不再有非凡的收效;而品牌的魅力却在一天天被竞争对手削弱。怎么办?竞争时代，品牌如何突围? 　　策略一：以规模化、OEM代加工生产，实现低成本突围 　　战略管理大师波特曾指出“低成本、高差异、集中战略是三大基本竞争战略。”低成本被波特排在了三大基本竞争战略之首，由此可见，控制总成本、保持较低的成本水平对于企业在市场竞争中赢得胜利的重要性。 　　因此，在当今白热化的市场竞争环境下，进行规模化生产，以及严格控制每一个环节的费用支出，无疑是企业赢得低成本竞争优势的不二法门。随着原材料成本和各种费用的下降，总成本自然而然就被降下来了。销售价格同样是10元的产品，如果将成本由原来的5元降到现在的3元，那么企业就算不能开拓新的消费者，占领新的市场，也能从现有的市场占有率上赢得比原来更多的销售利润。而OEM代加工生产这一方式则更直接的降低了企业的投资成本，企业无须建厂房、买设备和雇佣工人，只需要支付低廉的加工费用，这样一来，大量生产的成本更低，更能赢得成本上的优势。 　　在竞争异常激烈的洗化行业，雕牌洗衣粉在这几年之所以能迅速崛起，其中最重要的原因就是实行了OEM代加工生产、就近分销的策略。由于洗衣粉是低附加值的产品，生产和运送成本占到它出厂价格的90%以上，因此雕牌洗衣粉采取的这一手段巧妙的将总成本控制在了整个行业的最低点，于是最终凭借低成本在竞争中力挫群雄、后来居上。 　　策略二：以薄利多销，实现低价格突围 　　在贫富分化日渐加剧的今天，消费者群体的分裂也变得越来越明显。环顾市场，高端消费群在庞大的消费群体中毕竟只占据较小的一部分，而大多数消费群体都属于中、低端的消费群体。因此，全力占据中、低端消费群体这一更大目标市场是众多品牌、市场经理们的共识。根据我们多年来的研究表明：在同类型的产品中，质量可靠而价格较低的品牌无论何时都受中、低端消费群体的青睐，此类产品的消费品平均成交指数均高出普通产品73%，使得该类产品在竞争中能赢得更多的优势。所以，在把握了市场的潮流和消费趋势之后，推出比竞争对手价格更低、而质量又相同的产品，必将获得广大中、低端消费群体的青睐。 　　格兰仕之所以能在家电行业迅速崛起、成为令人翘首的业界先锋，就是因为它令人咋舌的低价格。而在医药、保健食品行业，近两年来蓬勃兴起的平价药房，也因为首先打破“药价虚高”这一僵局深受消费者拥戴，而一跃成为医药零售业的一匹匹黑马!而以平价为策略的奥克斯空调，2002年更是凭借“爹娘革命”、“成本白皮书”等大肆揭露空调行业价格老底的炒作，并同时大幅度将价格下调，在消费者心中树立了低价优质的品牌形象。2002空调年度结束，奥克斯空调由行业内名不见经传的无名小卒陡然跃升至行业老四的位置，销量直指格力、美的等行业老大。 　　策略三：以销售服务的延伸，实现提供更好的服务突围 　　对于一些耐用消费品，比如说冰箱、洗衣机、电视、汽车等等来说，由于这些行业的市场已经非常成熟，技术基本已经不能形成竞争的门槛。因此，服务、品牌等产品的“软件”变得非常重要。如何向你的目标消费者提供满意的售前、售中、售后服务，让他获得更多的、与众不同的品牌心理满足和保障，在当今的耐用消费品市场变得越来越重要!“1小时的快速上门服务”、“24小时的不间断技术支持”、“门对门送货服务”等等，以前我们很多企业认为不可能、甚至荒谬的服务正被一些公司广泛地运用到了众多的行业和领域当中。众多知名品牌成功的经验告诉我们：通过提供优质的营销服务，这些品牌不但获得非同寻常的品牌美誉度，而且更实际的是：这些品牌还获得了更多的消费人气和购买，占领了更多的市场份额，赢得了更多的销售额! 　　海尔在电器行业一直都是一个表现非常出色的品牌，这和它一直提倡的“真诚到永远”的服务精神是密不可分的。我们曾经做过一个调查，问消费者为什么要购买海尔的空调，而不是购买价格更低的其他品牌的空调，有80%的消费者回答是因为它完善的售前、售中、售后服务。这说明，除了价格、品牌等因素以外，有时侯企业能否让消费者真正获得“上帝”般的服务，免却心头的后顾之忧，也是消费者作出购买决策的重要依据! 　　策略四：以技术革新，实现不断推出新产品突围 　　“喜新厌旧、见异思迁”这始终是消费者的消费天性。没有人愿意永远穿着一件过时的外套、一连几天吃同样的食物，人们总是喜欢在自己的生活和消费中有一些新的改变、获得更好的享受和不同的体验。看看市场上每一季花样翻新的时髦商品，我们就不难看出消费者的这种消费情结和心理。因此，在竞争越来越激烈的今天，对于一些与消费者日常生活休戚相关的产品，绝对可以通过加大研发投入，不断技术革新、推出新产品，来吸引消费者的眼球，并促使其购买，从而实现自身在竞争中的突围。 　　国产手机品牌波导原来只是一个默默无闻的品牌，但是在近年来波导把握国内通讯市场流行的走向，不断推出符合时尚潮流而价格更低的新产品，结果受到了二、三线市场消费者的热烈追捧、销量突飞猛进，而一跃成为国产手机中销量第一的品牌! 　　而世界日化巨头——宝洁这些年来之所以能在中国市场纵横捭阖、所向披靡，就是因为其不断推陈出新，满足不同层次、不同需求的消费者的原因。为了保持在竞争中的优势，宝洁不但推出可以满足不同核心消费需求的不同新品牌，而且在单一品牌上也不断更新、推出一系列的不同产品。就拿飘柔来说，飘柔这个品牌是宝洁在中国推出的第一个产品，按国内市场的一般规律来说，这一产品进入市场这么多年，早应该被淘汰掉了。但为什么飘柔今天仍然有这么好的销量呢?究其原因，就是因为宝洁不断顺应市场的潮流，接二连三的推出了一系列以飘逸、柔顺为主诉求，而同时又兼有其他辅助功能的新飘柔的缘故。通过这一推陈出新的举措，不但满足了老顾客的新需求，而且也同时满足了新顾客“求新”的心理，这样一来，让消费者感觉飘柔这个品牌永远都不是一个过时的品牌，而是一个年轻的品牌。 　　策略五：以高市场占有率和暴光率，实现创立行业领导者的身份突围 　　与西方国家相比，中国消费行为的一个显著差异就是受群体的影响很大。因此，国人在消费中有“求同和跟风心理”，不重个性，而更重视别人的看法和意见，更关注个人消费的社会群体效应。在消费中，真正自己做判断的时候少，往往看别人买了什么，自己就买什么。因此，在中国市场上，常常会在短期内出现一些消费热潮，形成追捧消费某个产品的现象! 　　所以，针对这一状况，在激烈的市场竞争中，具备条件的企业完全可以利用消费者的这一消费心理，想办法扩大自己的市场占有率和暴光率，以便在消费者心中形成一个行业领导者的身份。一旦树立了行业领导者的身份，消费者去终端购买同类产品时，首先想到的就是你的品牌，因此，到时候，你的"品牌不想成功都很难了。 　　四川长虹原来在家电行业也是一个默默无闻的地方品牌，产品的销售一直没能走出省外。但后来长虹面对激烈竞争，陆续在中央电视台推出自己的广告，并打出“振兴民族工业、打造民族品牌!”的旗号，俨然一个行业领导者在大声疾呼。而长虹的这一呼喊，也似乎真的唤醒了沉睡的国人，立即引起了众多新闻媒体的关注，于是纷纷给予大肆宣扬。结果这一番的“里应外合”的传播之后，长虹一下子成为了国产彩电中的知名加领导品牌，购买者趋之若鹜!于是长虹不但实现在竞争中的突围，而且成功实现了从地方品牌到全国品牌的过渡。 　　销售技巧五大策略2 　　【世界创业实验室-讯】当一个创业公司慢慢走上正轨之后，毋庸置疑，创业者就会面临着更多传统意义上的销售问题，也就是如何说服客户愿意购买你的产品。如果我们更乐观一点，即假设你在推销公司业务理念方面已经非常努力，并成功让一、两位销售专家加入公司董事会。但无论如何，营销专家们都认为，创业者应该对以下5条销售技巧和战略做到心中有数。 　　一、忘掉自己销售的产品 　　罗伯茨认为，这条最出人意料的建议，不但让任何营销专家难以接受，而且更是让创业者觉得迷惑不解。罗伯茨说：“我发现创业者会迫不及待地推销自家产品。对于创业者而言，他们开发了这些产品或服务，他们与这些产品或服务同呼吸、共命运，因此自豪感油然而生。”虽然这种自豪感无可厚非，但创业者却不能将其作为营销过程中的有力武器。 　　罗伯茨说：“现实情况是，客户正变得越来越挑剔，他们比以前更了解市场存在着竞争。因此创业者自夸产品的方式可谓开局不利。”与此相反，创业者应该掌握好销售策略，而首先思考一下所在产业的发展前景和具体市场需求。罗伯茨表示：“每位客户真正希望的是能够得到帮助。”如果创业者认清了客户的需求并加以满足，那就能成为解决问题者，而不再销售者。如果恰好你的产品正能满足客户的需求，那么局面就会更好。罗伯茨强调指出，创业者同客户之间的关系，在销售环节过程中非常重要。 　　二、连续推荐策略 　　企业管理咨询专家詹姆士·伯克利(JamesBerkeley)认为，无论创业者是否会在每周日程表或Outlook邮箱中作出相应安排，都应当持续为自家产品作出推荐计划。伯克利估算，在他当前的所有客户中，超过80%都是通过他人推荐而来。虽然这种引荐方式已成为普遍现象，但能否将其付诸实践却至为关键。伯克利说：“不妨从你认为最有可能建立起的12个潜在合作关系开始。”无论这些人是过去还是当前客户、以前同事、私交或商务圈朋友，他们都应该成为你的产品推荐人。下一步：“弄清楚这些人的同行，他们公司的最佳客户，这些客户会听从哪些人的意见，哪些推荐人的职业或私交圈子，能够与你的专业强项相符合，并愿意与你举行会面。” 　　一旦你理清了这方面的头绪(你最愿意接受的推荐人)，你就能够做好相应准备工作。伯克利认为，策略可视具体情况有所变通，但总的来说，创业者应该与被推荐者面谈。伯克利说：“应该在下次会面中亲自问问题，否则就是失败。”他还认为，无论如何，此类情况下不要使用电子邮件来进行交流。 　　三、无约电话……至少有所准备 　　所谓“无约电话”(Coldcalling)，也就是“微笑并拨号”——尽可能拨打大量电话以期能够“机缘巧合”地与其中一家客户达成一笔大交易。只是这种实践并不是经常能够凑效。如今销售人员都认为，“无约电话”营销时代已经成为过去。罗伯茨说：“无约电话已经过时。但不请自来的销售活动却仍然有效。”与毫无头绪的无约电话相比，销售人员已能够利用现代技术，并事先找到潜在交易对象，然后使拨出的去的每个电话都能成为“热线”，至少也应该有一丝“温暖”的情绪。罗伯茨说：“目标就是要让这类电话成为‘热话"，这就需要我们首先了解潜在客户的具体需求。” 　　罗伯茨表示，大量创业者在销售早期阶段(如寻找潜在投资者、招聘新员工或发展新客户等)都会不知所措。如此一来，这些创业者就会“眉毛胡子一把抓”，并给人以孤注一掷、飘浮不定以及缺乏专注的印象。在这种情况下，创业者首先应该做一些前期研究，具体可采取两种方式：一是了解所在产业的发展前景;二是思考这些前景是否适合自己公司继续从事相关业务。 　　四、找到“热点” 　　奥辛斯基曾在课堂教学中，阐述了所谓“热点”(hotbutton)的销售理念。站在教室中间，奥辛斯基拿着一个水瓶，称该水瓶可对外出售。对于每位愿意购买该水瓶的学生，奥辛斯基要求他们说出购买的理由。第一个学生说：“该水瓶可再生利用。”第二位学生说：“因为我很渴。”第三位学生说：“这个瓶子很好看。”不同人购买同一种产品或服务而说出的不同理由，就是这些人的“热点”所在，也就是他们所谓的“疼痛点”，每位销售人员的使命，就是要找到客户的这些“热点”。 　　罗伯茨的建议是不要首先动用销售力量，而应该事先问自己一些问题。奥辛斯基在这方面则走得更远：应该找到客户的“热点”所在。奥辛斯基说：“这其实就是维持开放和封闭问题之间的平衡。如果通过封闭式提问，则可让他们感到放松，而开放式问题则有利于他们表达出真正愿望。” 　　五、扩大交际网络 　　通过交际网络，能够迅速使销售专家获得人际关系信用;对于创业者而言，则这些信用经常会带来营收。但罗伯茨指出，尽管创业者也精通交际(如出席各种公司开业剪彩、聚会活动等等)，但他们却经常不愿意走出自己的固定圈子。换句话说，经常是创业者结交创业者，虽然他们在一起很开心，但这并不是销售重任在身的创业者应该专注的领域。 　　罗伯茨说：“绝大部分创业者都是在小圈子里来试图扩大自身业务和品牌影响力。”他认为，除非你是马克·扎克伯格(MarkZuckerberg)、比尔·盖茨(BillGates)以及迈克尔·戴尔(MichaelDell)这样的天才人物，否则你不要指望公司名称甚至自己姓名能够与公司业务发展联系在一起。罗伯次说：“你必须扩大交际网络，将交际圈子向自己工作同事之外延伸，延伸到那些需要使用你所开发产品的其他产业领域。”罗伯茨认为，如果创业者希望自己公司的业务迅猛增长，则建立起范围更广的交际网络就显得非常重要。 　　销售技巧五大策略3 　　[推销技巧]五大销售技巧和话术一 　　推销技巧一：厉兵秣马 　　兵法说，不打无准备之仗。做为销售来讲，道理也是一样的。很多刚出道的促销员通常都有一个误区，以为销售就是要能说会道，其实根本就不是那么一回事。记得那时候我们培训了将近一个月，从产品知识到故障分析，从企业历史到销售技巧，每一个环节都反复练习，直至倒背如流。那时候我们同事之间经常互相打趣说咱都成了机器人了。我记得当时为了调试出一个最佳音乐效果，一没有顾客在场，我就专心致志地一个键一个键的反复试验，持续了将近一个星期，终于得到了自己满意的效果。 　　每次轮到自己休息，我总喜欢到各个卖场去转转：一来调查一下市场，做到心中有数。现在的顾客总喜欢讹促销员，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解这些情况，面对顾客时将会非常被动。二来可以学习一下别的促销员的技巧，只有博采各家之长，你才能炼就不败金身! 　　[推销技巧]五大销售技巧和话术二 　　推销技巧二：关注细节 　　现在有很多介绍促销技巧的书，里面基本都会讲到促销员待客要主动热情。但在现实中，很多促销员不能领会到其中的精髓，以为热情就是要满面笑容，要言语主动。其实这也是错误的，什么事情都要有个度，过分的热情反而会产生消极的影响。 　　热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的，关键还是要用心去做。所谓精诚所至，金石为开!随风潜入夜，润物细无声，真正的诚就是想顾客所想，用企业的产品满足他们的需求，使他们得到利益。 　　[推销技巧]五大销售技巧和话术三 　　推销技巧三：借力打力 　　销售就是一个整合资源的过程，如何合理利用各种资源，对销售业绩的帮助不可小视。作为站在销售第一线的促销员，这点同样重要。 　　我们经常在街头碰到骗子实施诈骗，其中一般都有一个角色—就是俗称的托，他的重要作用就是烘托气氛。当然，我们不能做违法的事，但是，我们是不是可以从中得到些启发呢?我在做促销员的时候，经常使用一个方法，非常有效，那就是和同事一起演双簧。特别是对一些非常有意向购买的顾客，当我们在价格或者其他什么问题上卡住的时候，我常常会请出店长来帮忙。一来表明我们确实很重视他，领导都出面了，二来谈判起来比较方便，只要领导再给他一点小实惠，顾客一般都会买单，屡试不爽!当然，如果领导不在，随便一个人也可以临时客串一下领导。关键是要满足顾客的虚荣心和爱贪小便宜的坏毛病。 　　[推销技巧]五大销售技巧和话术四 　　推销技巧四：见好就收 　　销售最惧的就是拖泥带水，不当机立断。根据我的经验，在销售现场，顾客逗留的时间在5-7分钟为最佳!有些促销员不善于察言观色，在顾客已有购买意愿时不能抓住机会促成销售，仍然在喋喋不休地介绍产品，结果导致了销售的失败。所以，一定要牢记我们的使命，就是促成销售!不管你是介绍产品也好，还是做别的什么努力，最终都为了销售产品。所以，只要到了销售的边缘，一定要马上调整思路，紧急刹车，尝试缔约。一旦错失良机，要再度钩起顾客的欲望就比较困难了，这也是刚入门的促销员最容易犯的错误。 　　[推销技巧]五大销售技巧和话术五 　　推销技巧五：送君一程 　　销售上有一个说法，开发一个新客户的成本是保持一个老客户成本的27倍!要知道，老客户带来的生意远比你想象中的要多的多。我在做促销员的时候，非常注意和已成交的顾客维持良好关系，这也给我我带来了丰厚的回报。其实做起来也很简单，只要认真地帮他打好包，再带上一声真诚的告别，如果不是很忙的话，甚至可以把他送到电梯口。有时候，一些微不足道的举动，会使顾客感动万分! 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　　在确定销售计划之前，应先进行市场销售策略方案，以免做出不切实际的预测。可是销售策略方案怎么写?下面是我整理的销售策略方案模板，希望对您有所帮助。 　　销售策略方案模板篇1 　　“金九银十”这一传统商业旺季即将到来，为抓住百货零售的黄金季，创销售佳绩，结合XX商场年度促销预案以及节日、时令特点，提出十月一黄金周前后促销活动方案。 　　一.十一预热 　　(一)主题：抢鲜黄金周满288送238(折扣券) 　　(二)时间：9月21——23日 　　(三)活动策划 　　全场满288送238(券)，赠券分为200元券和38元券两张，200元券可以当场消费，38元券为限时消费券，仅供黄金周期间使用且仅限穿着类商品使用，以此与黄金周消费形成连动。 　　二、十一黄金周 　　(一)主题：狂购黄金周，炫礼九重天 　　(二)时间：10月1——7日 　　(三)活动策划 　　本次黄金周促销活动形式为“九重炫礼”，包括全场的大活动及各卖场主题活动，针对不同消费额度的消费群，以鼓励提高单人累计成交额为目的，策划以下两个全场活动， 其它 七重炫礼由各场馆和品牌提供。 　　1、炫礼第一重——幸运扑克计划，疯狂千元大礼 　　幸运扑克计划每日一发，一共7发。 　　由店内商家提供商品做为促销礼品，每品牌以售价500元为标准，可以是一件也可以是几件，单品价值高或不方便提供商品的商家可由代金券代替。礼品按价值由大到小与52张扑克牌一一对应。 　　所有商品分为百货服饰类和黄金电器类，活动期内消费者单日百货服饰类累计消费超过1999元、黄金电器类累计超过19999元，即可参加活动，抽取52张扑克牌，兑换52件礼品中的一件，先符合条件者享有优先抽奖权。 　　选择两家商家提供两件价值不低于千元及五百元的礼品，分别代表扑克牌中的大小王，黄金周期间每日黄金电器类和百货服饰类单类累计消费最高的消费者可分别得到这两件千元大礼。 　　活动场地：共享空间，正门入口最醒目位置 　　活动需要准备的物料为：KT背景板、活动桌、抽奖箱、扑克牌、活动详情水牌。 　　2、炫礼第二重——累计赠礼券，多买多多赠 　　黄金电器类商品和百货服饰类商品累计购物价值超过5000元和500元，即赠20元限时礼金券，每超过1000元和100元，多赠5元，礼金券限定10月8——31日使用，以拉动黄金周后淡季销售。 　　(以上两种优惠可同时享受) 　　3.炫礼第三重 ——精致鞋品，靓丽彩妆 　　活动地点：1F时尚精品馆 　　活动 方法 ：欧珀莱购物满420元，送精美礼品。 　　百丽部分商品5折。 　　百思图、星期六全场6—8折。 　　4.炫礼第四重——浪漫初秋，花嫁之禧 　　活动地点：黄金珠宝馆 　　活动方法：“衷心所爱”饰品有奖评选。 　　饰品 修理 费5折。 　　珠宝专家咨询。 　　5.炫礼第五重——秋日霓裳，新品上市 　　活动地点：女装馆 　　活动方法：简凡购物满350元赠精美丝巾一条。 　　应大购物赠化妆毛刷一把。 　　其它品牌更多优惠，更多精美赠礼。 　　6.炫礼第六重——绅士风度，名流之选 　　活动地点：男装馆 　　活动方法：雅戈尔部分商品8折，满1000元送领带一条。 　　乔顿新品9折。 　　宝马全场6—9折。 　　其它品牌更多优惠，更多精美赠礼。 　　7.炫礼第七重——纷纷童装，柔情绽放 　　活动地点：内衣童装馆 　　活动方法：购童装满200赠精美礼品。 　　床品全场满100减40。 　　安莉芳满299赠精美内衣一件。 　　舒雅部分内衣5折。 　　8.炫礼第八重——青春无极限 　　活动地点：休闲运动馆 　　活动方法：全场满不同金额赠送不同价值精美礼品。礼品包括双星运动袜，牛奶杯，微波盒套装，名牌运动背包。 　　9.炫礼第九重——时尚数码，格调生活 　　活动地点：手机数码馆 　　活动方法：购买手机数码产品，全场满1000元减10元。 　　销售策略方案模板篇2 　　一、销售部： 　　1、旅行社客源 　　(1) 把价格做杠杆，在旺季追求利润最大化，在淡季时追求高的出租率，吸引各社团队。 　　(2) 稳住本岛的主要大社、走出去寻访广东、上海、北京各地的旅行社和国内主要游览地的旅行社合作，力争为指定酒店。主要是岛内旅行社。他们的客源是酒店的生存基本客源，在旅行社客源市场的开发，主要以价格为杠杆，接待好各社的老总，保证节日用房，障碍基本不存在问题，而价格是竞争对手最容易做到的。怎样在同等的价格或稍高的价格的情况下保证较高的开房率，那就必须对计调部人员进行公关。 　　(3) 积极寻找港澳各地旅行社合作和其它地区旅行社团体客源。 　　(4) 推出“年价团队房”(一年一个价)。 　　(5) 为扩大餐饮消费，团队要求含早餐、正餐。 　　(6) 加强日本团、韩国团、会议等促销。 　　2、会务客源促销 　　(1)促销时间：上半年1至4月 　　下半年10至12月 　　(2)促销对象：(a)政府各职能部门(b)本地商务公司(c)岛外商务公司 　　(3) 以本岛企业单位和建立岛外酒店联盟对接会务、散客。 　　(4) 建全代理制，组织省内外会务客源。策划一些企业经济类的，学术研讨，培训班会议和事业单位的会议。 　　3、散客客源 　　散客市场客源的开发，是我们酒店客房追求的最主要的客源市场，要在有限的房数提高总量，散团比例的改变是根本途径。在开拓散客市场，重点是海口市场，其次是岛内其它县市，从战备方向上来讲最后的重点移向岛外，广东、上海和北京等地。 　　1、参加行业的连锁服务网,加强与各企事业单位的联系，稳定现有客户，大力开发新客户，本地市场客户要逐一登门 拜访 。 　　2、针对散客，客房、餐饮捆绑销售，客户在酒店住房，可同时在餐饮、娱乐方面享受不同程度的优惠。 　　3、根据不同客人的需要，设计多种套餐(包价)，含客房、餐饮、。 　　4、大力发展长住客户;制定内部员工合理的客房提成奖励制度。 　　5、扩大司机拉客量，对出租车司机的促销。建全中介差价规定和订房差价提差方法。 　　6、开辟网上订房,加强网络促销，扩大网络订房中心的订房， 　　二、餐饮部 　　(1) 增加品种和特色菜，降低价格，提高质量。 　　(2) 举办“美食节”，中西餐培训班。 　　(3) 根据节庆推出相应的团圆宴、长寿宴、婚庆宴等。 　　(4) 开展有奖销售活动，如福寿宴、良缘宴、，赠送客房，或免费接送及小礼品、鲜花赠送和在报刊祝贺 广告 、电视台、电台送歌活动。 　　(5) 增加旅行社指定用餐、给导游折扣，增加团队自点餐和风味餐消费。(每天前台都给餐饮提供一份导游姓名和房号单，以便销售部和餐饮部联系。) 　　>>>下一页更多精彩“销售策略方案模板”

产品策略，品牌策略，质量策略，服务策略，价格策略，分销策略，促销策略。（1）商品。指企业提供给目标市场的商品和劳务的组合。包括产品的质量、特点、式样、品牌、包装、服务等。＜br>（2）价格。指提供给顾客的产品价格，包括产品的基本价格、折扣、付款时间、信贷条件等。＜br>（3）分销渠道。是指企业为了使其产品进入和达到目标市场所进行的种种活动，包括销售方式、储存措施、运输条件、库存控制等。＜br>（4）促销。指企业宣传介绍其产品的种种活动，包括人员促销、广告、公共关系、营业推广等。

主要有以下策略特点：品牌领导形象震撼——确立市场地位，引起市场关注，锁定目标消费群；把握时机高昂入市——抓住有利时机，高姿态低价格进入市场，迅速掌握市场主动权；分期分批卖点不断——分期开发分批销售，步步为营，组织储备卖点群随销售阶段适时引爆，带动价格走高，达到持续热卖效果；进度跟进高潮迭起——紧跟工程进度（奠基、正负零、封顶、竣工、样板房开放、园林开放等）制造阶段性销售高潮，实现阶段性销售目标；以质论价升值诱人——以户型、朝向、楼层、景观论价，小幅多频高走，预留升值空间，以升值空间激发热销；物管跟进后顾无忧——物业管理提前介入能迅速树立项目形象，强化认同感，购买者无后顾之忧，达到促销效果。

市场营销组合是指：企业根据目标市场的需要，全面考虑企业的任务、目标、资源以及外部环境，对企业可控制因素加以最佳组合和应用，以满足目标市场的需要，实现企业的任务和目标。假如公司推出一种高品质的产品，这种产品比其他任何现行生产线上的产品都昂贵，公司对这种新产品的定价首先要包含成本，另外公司还要制定广告和其他促销策略来传递高品质的形象；同时，公司还要把高端零售商包括在分销策略中，因此市场营销组合因素必须一起合作。组合策略：产品策略产品策略包括产品发展、产品计划、产品设计、交货期等决策的内容。其影响因素包括产品的特性、质量、外观、附件、品牌、商标、包装、担保、服务等。价格策略价格策略包括确定定价目标、制定产品价格原则与技巧等内容。其影响因素包括分销渠道、区域分布、中间商类型、运输方式、存储条件等。促销策略促销策略是指主要研究如何促进顾客购买商品以实现扩大销售的策略。其影响因素包括广告、人员推销、宣传、营业推广、公共关系等。

推广策划这块吗？看很多人在聊锦随推，那边的负责人是我朋友，你们也可以参考下。

9个值得收藏的销售小策略01成交7原则1、顾客要的不是便宜，是感到占了便宜;2、不与顾客争论价格，要与顾客讨论价值;3、没有不对的客户，只有不好的服务;4、卖什么不重要，重要的是怎么卖;5、没有最好的产品，只有最合适的产品;6、没有卖不出的货，只有卖不出货的人;7、成功不是运气，而是因为有方法。02少用”但是”，多用“同时”客户发问:你们和A企业比较有什么优势?如果你滔滔不绝，你就掉进陷阱的迹象!建议反问:您这样问，肯定是了解过A产品的，您觉得，他的哪方面让您最满意，为什么?回答完毕，然后你方可淡定地说:我非常理解，这几个功能我们也同时具备，除此之外。03顾客是谁?我是谁?在美国的Wal-Mart超市里，啤酒与尿布被摆在，起出售，这使尿布和啤酒双双增销了，原因是美国女人会要求丈夫下班后为孩子买尿布，男人在买完尿布后就会顺手买回自己爱喝的啤酒、因此形成了如此神奇的销售效果，这就是交叉销售和关联销售。04杀价中的5原则1、绝不先报价，谁先报谁先死;2、绝不接受对方的起始条件，谁接受谁吃亏;3、杀价必须低于对方预期目标，不杀是傻子;4、闻之色变法，让对方感到他的要价太吓人了;5、选择随时准备走人，逼迫对方仓促下决定。05最赚钱的性格是“执着”调查发现,销售员中80%都要在同一个人打第五次电话才能谈成。有48%的销售员打一次电话后就失去了一个顾客源。有25%在打第二次电话后就放弃了。12%在打第三次以后放弃。有10%继续打电话。这些不放弃的10%正是收入最多的人士。06建立共同的信念和价值最初黑珍珠并不好卖，很多人认为它们色泽不好，又灰又暗。后来，商人将黑珍珠放在第五大道橱窗里，标上难以置信的高价;同时连续刊登广告，将黑珍珠置于钻石、宝石的映村之中。就这样。原来不知价值几何东西，一夜之间被捧为稀世珍宝。07强大的潜意识饮料广告常出现海滩、朋友等积极热情的场面，一旦处于该场景，你会突然决定:我得来杯饮料。耶鲁大学巴赫教授说:坐在硬椅子上砍价会更无情;捧着热咖啡比拿冰可乐更倾向于认为别人慷慨友善;面试官会认为拥有厚实文件夹的应聘者更认真...重点是人们完全意识不到，自己被什么事物影响。08拜访客户要做的3件事1、注意让客户说，每说45秒，一定要调动客户说115秒，保持和对方的语速。2、3分钟后，就要找到客户的兴趣范围，引导话题到对方的热点区。3、努力让客户记住自己的独特的特点，而不是公司的，不是产品的。关注对方的心理预期，性格特点，素质和阅历。09掌握沟通技巧，从容面对客户抱怨1、发挥同理心，仔细聆听抱怨内容;2、表示感谢，并解释为何重视他的抱怨;3、有错，为事情道歉,没错,为心情道歉;4、承诺将立即处理，积极弥补;5、提出解决方法及时间表,请对方确认;6、做事后的满意度确认。

销售需掌握的各种策略 　　商场如战场，通过对销售策略的掌握，才能控制好交易过程，下面销售需掌握的各种策略是我为大家带来的，希望对大家有所帮助。 　　古代作战都讲究策略，商场如战场，销售也需要讲究策略。在销售的成交阶段，销售人员只有掌握了成交的各种策略，才能对成交稳操胜券。可以说，销售人员正确掌握并灵活运用促成交易的基本策略，对最终实现销售目标具有重要的意义。 　　因此，为了更好更多地达成交易，销售人员应正确掌握并灵活运用以下几种成交策略： 　　一、识别成交信号，及时成交 　　我们已经在前面介绍过成交的各种信号，这对销售人员准确识别成交信号，及时成交，具有重要的作用。一个成功的销售人员不仅需要理解客户的有声语言，更重要的是要能够观察到客户的无声语言信号。当客户的语言信号和非语言信号不相同时，销售人员更应当相信他的非语言信号，如表情、眼神、语音语调、体态等，都会使其内心深处的活动暴露出来，如实反映人的大脑正在进行的思维活动。因此，销售人员在实际推销活动中，必须学会细心观察与体会，识别、判断客户发出的成交信号，及时促成交易。 　　二、简化合同、促成交易 　　成交阶段，为了明确买卖双方相互之间的权力与义务关系，实现各自的经济目标，销售人员与客户需要签订一份协议，也就是推销合同，这是推销活动互相信任的基础。销售人员在成交时应与客户签订有关协议，篇幅不宜过长，只要把成交的基本因素如品种、规格、数量、单价、交货日期、付款方式及当事双方代表人列入即可。合同书越是简明，对购销双方的约束力越小，也就越容易被对方所接受。在成交时双方签订合同，推销一方若发现对方对某些合同条文产生疑问，应尽量加以解释;若合同中有关于产品质量、使用年限、服务保证等有利于客户的条款规定，销售人员应向客户特别强调，以打造无敌销售高手则引起对方的注意;对以往成交的合同书最好装订成册，妥善保管，以供后来者参观学习，增强对客户的吸引力。 　　三、选择成交环境，排除干扰 　　一般地，优美的环境可以减轻客户的心理压力，熟悉的环境能增强客户的自信心，安静的气氛能促进销售人员和客户的情感交流;而嘈杂、烦乱的环境会妨碍成交的顺利进行，甚至有时会导致成交的失败。因此，在成交的关键时刻，销售人员应把客户请到一个适宜的环境，进行最后的成交工作，以避免各种干扰影响成交。 　　四、单独洽谈、促成交易 　　在成交阶段，销售人员还应注意周围的环境变化。周围环境对本次交易的成功与否关系极大，如果第三方贸然介入洽谈，就会改变或打乱磋商的程序，分散双方的注意力，破坏客户的购买兴趣，甚至改变客户的购买决心。因此为了有效地促成交易，销售人员应当尽可能地创造一个不受外界干扰的环境来与客户洽谈协商，在一个整洁幽静的场合，购销双方安逸舒适地洽谈，既可提高推销的成交率，又可以使己方占据谈判磋商的更大优势。 　　五、慎重对待，多次促成 　　各种推销实践证明，一次成交的成功率是很低的，大约超过90 010的成交要求会遭到客户的拒绝。但是，销售人员必须明白，一次成交的失败并不意味着整个成交工作的失败，销售人员完全可以通过一定的方法和技巧促成最后的交易。然而，很多销售人员都很害怕客户的否定回答。其实，人生本来就面临着各种拒绝，客户对销售人员说“不”是很正常的，只要你推销的产品真正能为客户解决所面临的问题，就不怕客户不识货。因此，销售人员需要克服心理恐惧，加强心理训练与培养，敢于不断提出成交请求。即使提出试探性成交请求遭到拒绝，还可以重新推荐产品，争取再次成交，积极促成交易。 　　六、行为引导、促成交易 　　销售人员应细心观察客户的反应，并根据他们行为的变化采用不同的引导策略和推销技巧，这在推销成交阶段十分重要。一旦客户到推销单位来了解产品情况，其行为本身就已经表示出客户对产品的购买动机。这时对方所需要的是对产品更为详尽的全面了解。此时他对产品的质量、款式、内在结构，甚至对产品的工艺流程都希望做进一步的了解和核查，说明他对推销产品有着强烈的"购买欲望。 　　但若销售人员到客户单位推销产品，一般可把客户分为两种： 　　1.老客户。老客户往往对产品质量、款式、价格等情况十分熟悉，无需销售人员多作宣传介绍。此次推销的目的是了解产品发货期、使用运转状况和预定下期合同，有时还兼有市场调查、催促货款的任务。但有时老客户也会有一些新的问题，这时候销售人员就要清楚地和正面地进行回答，不能吞吞吐吐含混不清，防止将自己的老客户拱手送给竞争对手。 　　2.从未合作过的新客户。对以前从未合作过的新客户，销售人员应特别注意，在完成说服论证工作之后，对方如果要求翻阅合同内容，查询数据材料，则成交机会即将来临。如果客户在销售人员刚做完示范之后就主动要求照样操作，这也可当作成交的信号，推销一方应当尝试各种形式的成交试探。 　　七、当机立断，适时成交 　　我们知道，一个完整的推销过程要经历发现客户、推销接近、推销面谈、处理客户异议等不同阶段，这个过程是漫长的。但在实际推销工作中，并不是说每一次成交都是这样漫长的，可以说在任何一个阶段里都可能达成交易。一旦客户有成交意向，销售人员就可以结束洽谈，同意成交。因此，在推销过程中，销售人员要具备一定的判断直觉和职业敏感，机动灵活，随时发现成交信号，把握好成交的最佳时机。 　　八、放松心情，自然成交 　　在销售过程中，不少销售人员存在成交恐惧症，一旦推销到了成交阶段，他们就会感到心情紧张，在客户面前容易表现出举止失态、辞不达意的现象。如不控制这种情况，就会对客户产生不良影响，圆满成交的希望也会破灭。销售人员神情自若、谈笑风生，才会给客户留下令人信赖的好印象。即使推销将要成功，客户已经同意达成购买协议时，销售人员也不可喜形于色、忘乎所以，以免最后给客户留下轻薄不稳重的感觉。 　　如果销售人员在促成交易时急于求成，就会或多或少地流露出焦躁不安的神情，讲话结结巴巴，不加修饰;如果销售人员笃定泰山，好似胜券在握，客户也会将信将疑，举棋不定。这两种处理方法均不妥当，尽管推销努力没少做，但对方仍用怀疑的眼光来看待成交工作。销售人员要坚定自信心，在洽谈中应表现得平易近人、大方自若，使买卖双方自然进入成交阶段。培养自然成交的态度要求销售人员时刻提醒自己以下几个事项： 　　1.确信凭自己的才能与技巧，定能使客户建立对推销产品与销售人员的信任。 　　2.确信在任何情况下不怕同行对手和同类产品的竞争。 　　3.确信客户存在某种需要并能从自己所提供的产品中得到满足。 　　专家点拨 　　销售工作的重要一步，也是关键一步，就是促成交易。这是客户和销售人员都很紧张的时刻。对销售人员来说，想在这一步拿到更多的订单，一定要学会成交的各种策略。策略先行，是销售人员稳操胜券的保证。然而，只有策略还不行，销售人员还必须掌握以下几节介绍的成交的各种方法，只有掌握了成交方法，销售人员才能对成交充满信心。 ;

一：销售姿态。销售方式决定价格的制定，而销售姿态决定销售的结果。不管哪种的销售方式都可以达到销售的目的，但是销售结果是否理想则取决于销售姿态。二：价格制定。价格低不是优势，价格高也不是抗性，它是项目价值的一种表现，它取决于供求关系，取决于项目的价值，甚至取决于销售姿态和销售方式，包括价格策略、定价策略、调价策略。三：销售管理。首先就是销售培训，不管有无销售经验，销售培训都至关重要。

办公和工作计划篇1 一、指导思想 办公室不是学校的决策部门，而是学校的服务部门，服务对象是工作在第一线的教职员工和学校各处室。办公室工作事务繁杂，随即性工作多，要求急、时间紧。这些特点决定了要做好办公室工作，必须牢牢树立耐心、细致、高效的工作意识。同时也要注意不断地学习，不懂就问。 二、工作要求 1、科学规范地做好日常事务工作。学校办公室承担着宣传报道、文件管理，是信息传递、决策落实、上下内外沟通的窗口。我将根据实际情况，进行合理安排，合理调度，认真落实岗位责任制，确保办公室事务性工作井然有序。 2、搞好综合协调，确保学校政令畅通。及时传达贯彻学校决策，加强督办检查，促进学校各项决策的落实。认真、科学地搞好部门与部门之间的沟通协调工作，避免互相扯皮、推委，出现工作空档，确保学校以教学为中心，各方面通力合作，默契配合。 3、当好参谋助手，服务校长决策。及时准确地掌握学校各方面的工作动态，及时地向学校领导反馈各方面的信息，为校长决策提供可靠的依据。 4、加强个人修养，练好基本功。我将自觉地学习，多看多问。坚持原则，顾全大局，提高服务质量，提高服务效率，力争在服务中显示能力，在与人交往中凝聚合力。 三、主要的具体工作 1、宣传工作 工作中要转变观念，紧跟形势，学校各项工作既要做得扎实，又要“唱”得响亮。通过各种途径，广泛宣传学校，提高知名度，树立学校良好形象。 2、通知、文件收发和档案管理工作 负责上级通知、文件的接收和转发工作。做好学校文件的收发、登记、保管工作。 3、学校会议组织、考勤工作 及时按照校长要求组织会议，并实事求是地进行开会查岗，做好会议记录、整理等工作。 4、校长交办的其他临时工作 总之，在新的学期里，办公室将在校长的领导下，脚踏实地，勤奋工作，默默奉献，为学校发展作出应有的贡献! 办公和工作计划篇2 经过前一段时期的工作，我发现我在工作里还存在着很多做的不够好的地方，工作效率也很低下。所以为了改变这种现状，从下一个月起我开始要为自己每一个月的工作做一个计划和安排。 作为一名办公室的一员，我3月份的工作安排计划如下。 第一，整理好上个月所有的报表和资料，并且进行汇总和建档保存下来。因为上个月的工作比较繁忙，所以还有很多工作没有完成好。在这个月的开头，我就必须要把这些事情全部完成好，给上一个月的工作一个完整的交待。 第二，完成好每天自己的本职工作。包括打扫办公室卫生，整理好办公室桌面的文件。包括做好会议前的准备和会议中的记录。包括拟订公司重要合同，以及合同的签收和保存等等。在下一个月里我还要完成好这年度关于办公室规章制度的更新，还有关于新人培训工作的具体项目的制定。 第三，完成好领导交代给自己的额外任务。作为办公室里面的一名文员除了要完成好自己的本职工作以外，你要很好的完成好领导交代给我们的其它任务。因为我们不确定领导会什么时候布置任务下来，也不确定领导会布置怎样的任务给我们。所以我们必须要保证自己的工作能够高效率的完成，在平时要多学习一些其他的办公技巧，才能让我们更好的迎接领导给我们布置下来的任务。 第四，给每一天的工作做好总结和记录。一天的时间很短，但是我们要完成的工作是无限的。我们要在有限的时间里高效的完成好我们无限的工作。所以我们不但要做好工作计划，我们还要做好 工作总结 。总结我们在一天里所完成的工作和所犯的错误，然后再从错误中进行改正，进行学习。如果我们不去总结，我们就永远就不会发现我们在工作中所犯的错误，也永远只能在被动中接受学习。所以在接下来的一个月里，我要坚持给每天的工作做总结和汇报。 以上就是我下一个月的 工作计划 ，请领导帮忙参考，并提出修改意见。如有写得不够具体和全面的地方，请领导多多指出，我一定会一一进行修改。我也会在下一个月里严格按照自己的这份工作计划来严格要求自己，保证做好每一天的工作任务。 办公和工作计划篇3 一、增强个人能力 1、工作专业方面的技能待加强 我现在在工作中明显的感觉到吃力，主要是因为自己首次接触到这个岗位，这是我之前从来没有过的，对我来说也是一个新的尝试，所以我一定得增强自己的个人能力，电脑办公软件我是要在来年必须熟练掌握的一项技能，这样可以省去我大部分工作上的时间，我自己也明显的感觉到自己在这方面的能力有点不堪入目。 2、为人处世方面的能力待加强 我现在所在的岗位免不了去领导沟通、与办公室的同事们沟通、与来访的客人沟通等等，但是我不难发现自己在与人沟通的时候，都是唯唯诺诺的状态，不能十分清楚的表达自己的想法，一定程度上影响到了自己的工作，我将在来年，多锻炼自己这方面的能力，保证自己有自己的个人气场。 二、提高工作效率 工作效率是反应一个人在岗位上是否成功的重要参考数值，所以现在提高自己的工作效率是当务之急的事情，目前我能想到的解决办法就两点，一是熟能生巧，一项工作做的多了自然会找到更有效的方面，但是我觉得我没有那么多的时间让我去成长，所以我选择第二项，请教前辈，总结他们的经验，再用到自己身上，在来年我也会做到，多询问同事，我在工作中存在哪些需要加强的地方，或者是希望我做出改进的地方。试想如果领导交付给我一份工作任务，限我半个小时内搞定，而我只用了十五分钟或者是十分钟就搞定了，这就极大程度上增加了领导对我的好感。 三、重点工作着重抓 我一定要分清楚哪些工作任务是我需要多重视，多加强的，每个人每天的工作时间、工作精力就那么多，我要保证不把时间精力花费在不必要的事情上，在心里要把工作划分好等级，比如说，统计员工们每个月的考勤还有把会议的纪要清晰的谱写一遍交给领导，突然间遇到两项工作，我就要迅速的选择重要一点的工作先完成，务必要自己做到专心完成其中一项工作，再接下一项，我就会选择先做会议的纪要，因为这是领导马上就需要的，而考勤统计可以不慌不忙的慢慢来。 办公和工作计划篇4 一、宣传工作： 1、内部宣传：希望各部门积极加入公司宣传队伍中，部门最新动态，宣传活动、业绩增长等都可以作为信息报道内容，这一点，吴总也有提要求。 2、外部宣传：制定对外宣传计划，争取向福清电视台每月提供两次简讯，每季度一个小专题。 二、教育培训 1、年度规划：1月配合经理室制定20xx年度培训计划。 2、课程设置： 结合实际，在听取意见的基础上，设置大家更感兴趣、更需要的课程。 3、新员培训：培训时间要相对集中，培训内容更重实际一些、具体一些。 4、考核制度：以前有制定，xx年按规定严格执行。 三、文秘工作 1、注重学习，每个季度至少看一本文秘相关书籍；主动请教，不懂的地方多向xx、xx请教。 2、重视公司的各类征文，积极参与，利用公司的活动提升自己。 3、定期浏览公司内网，了解兄弟公司动态，寻找信息报道点。 四、文明创建 1、把文明创建活动与公司的各种活动结合起来，比如把青年文明号示范月活动与公司的客户节活动结合起来，在宣传客户节的同时，也可以向客户表明我们是得到政府认可的文明单位。 2、 创建材料要定期整理、存档，材料的整理严格按照考核细则要求，逐项分类，让考评员无可挑剔。 3、新人培训的时候把文明创建作为内容之一，文明单位是全司的事情，大家都应该知道。 五、企业文化 1、文化活动：协助雪莲经理制定活动方案，争取每季度举办一次全司参与的文化活动，至少保证两次集体活动。 2、 公司内刊：一是进行内刊制作培训，减少大家摸索的时间，同时也增加大家办好内刊的信心。二是换一家好些的广告公司，好的内容也需要好的包装。三是制定一套更完整的方案，包括如何选书、如何催交书评等内容，让一切有章可循。 六、党务工作 1、尽快弄好雄总和雪莲经理转预备党员的事情。 2、发展两名党员，扩大支部党员队伍。 3、结合上级党委要求，做好党务工作，按时填写党务工作手册和报送组工信息。 办公和工作计划篇5 金秋将来到，收获的一个季节也将来临，而我的工作也将进入新的阶段。那么在新阶段的工作来临之前，我先做好自己的一份工作计划，为9月份工作能够顺利的进行而做一个前期的准备。9月份工作计划如下： 一、端正态度，做好每天工作。 作为办公司的一名文员，本职工作比较杂，因此需要去端正自己的态度进行工作，如此我在9月的工作中，会把工作态度给端正了，对于领导交代的工作，我都会认真的做完完成任务。每天的工作都会去做好，为大家提供优质的服务。同时也与其他部门做好工作的联系，方便传递文件和通知，让整个办公室的工作顺利运转。 二、收拾好办公室的各类文件及文件的传递。 办公室的文员，主要就是对文件进行一个归档分类。经过一个月的工作，办公室也堆积了无数份的文件，因此9月的工作是对这些文件进行筛选和归类。在这个月里，我会细心的挑选出已经失效和没用的文件出来，把重要的需要进行保存的，我会细致的做好每份文件的标号，让大家能够及时准确的找到文件。还有就是领导需要我去做的宣传和传达，我会按时的把大家需要看的文件都全部传递到他们手中，帮助他们省时间，以便于顺利完成工作。 三、继续学习，不断提高自己。 新的月份，新的自己，因此我会继续去学习，增长知识，努力的把文员要学的东西都去学点，让自己在工作的时候可以有进步。即使是工作，也不能中断学习，人只有不断的往前冲，才有可能取得更大的成就。我的工作虽然不需要动很大的脑，但是依然还是要去学习新的知识去更新以前的旧的知识，紧跟新时代的发展。多学点东西总是没有坏处的，可以去提高自己的能力，那我自然就要去提高。9月份里，所以我会加强自己的学习，学习更多对工作有用的技巧，帮助自己把工作做得更好，让领导和同事对我更加的认可。 新月份的工作即将到来，做此工作计划，希望自己可以在这一个月里有更多收获，为办公室的建设添加一份力量进去，我相信自己可以在新的一月里把工作负责好，为大家把事情通知到位，努力去配合所有部门的工作，专心致志的做好个人本职工作。 办公和工作计划篇6 工作已经挤入4月份了，我作为办公室的文员，在这到来4月份的工作，我需要重新制定个人的工作计划，以便于让4月份我的工作得以顺利开展。以下是我工作计划： 一、按时做好各类工作 1、协助办公室主管把关下发、上报文件的工作，并把所有的文件用标签标记好，然后在分别为其分类存放。 2、进出办公室的人员都要登记好，把每个人的信息登记在电脑上，并做好备份，以防丢失。 3、管理办公室的物品。登记要领用的用品，按照需求发下去，清点办公室里面的物品，用了的和没用的，都弄清楚了，然后再把不需要的放回仓库，方便下次使用，也是为了不浪费。 4、办公室内的设备要定期做检查，碰见出现故障的，就要及时维修维护，重要的设备就要做好保养的工作，免得后面问题大了无法解决。 5、每天按时和按量，并高效率的完成工作。 二、个人方面 1、改正之前出现的缺点，把自己的优势发挥出来，勤快的做事，不要怕苦，积极的去帮助他人的工作，把办公室更好的建设好。 2、要有进取心，才能更好的为办公室服务。努力培养自己各种办公工具的使用，熟悉的运用办公的技巧，帮助主管把各种表做好。 3、端正自己的工作态度和学习态度，买一些关于文员的书来看，学习书中的精髓，致力做好文员一职。也改变自己之前不对的思维方法，要有辩证的思维，才能分辨工作中哪些是错、哪些是对。 4、做好主管的助手，尽力的把主管分配下来的工作落到实处，以分担主管的重担，为主管分心，同时把办公室的环境搞好，让办公室呈现人人相处极为和谐的环境。 三、管理好财务 办公室是一个集体，大家共用一个地方工作，财务也是一起的。所以办公室的各项用度都必须要严格按照规定来，把所有的支出都做好记录，收入多少也要记录好，登记所有人申请的用度，严格把控钱财。最后就是把收入和支出透明化，让大家互相监督。 以上是我的4月份的计划，我会在这个月里努力的做好自己的职务的，为办公室效力，让大家能够有一个和谐的环境工作，同时也是让自己有一个机会去向大家去肯定我的机会。 办公和工作计划篇7 我办根据自身工作的实际情况，对上半年的工作做出分析评定，总结经验教训，提出改进方法，以便使自己在今后的工作中能惩前毖后，扬长补短，提高工作效率。下半年经发办将继续在镇党委、政府的领导下，务实工作、创新思路，认真开展好工作，下半年我办将工作开展情况计划如下： 1、继续做好项目推进工作，加快项目推进力度，力争在下半年完成政府行政中心重建、卫星至义和外连道路重建、中崇路至彭青线路段扩建项目的前期手续办理工作。 2、继续做好我镇安全生产工作，每月定期对企业、食品、各村（社区）进行安全大检查，确保我镇安全生产工作扎实、有序的进行。 3、依托自身资源优势，加大招商宣传力度，力争寻求更多的开发商、投资商来我镇投资建设。 4、积极搭建企业服务平台，为企业提供各类有效信息，加强政府与企业的联系与合作，为企业扩大生产提供服务。 5、依托上海援建机遇，保持与上海援建单位的联系，建立长效援建机制、增进彼此感情，搭建交流平台，我们将充分发挥自身优势，利用各种有效途径加强与静安区联系，更进一步学习他们的先进经验和先进工作方法，并利用各种相互学习的机会，搭建招商平台、争取使两地区域间的合作常态化，使静安区对口援建石羊工作长效化、固定化、模式化。 6、积极引进社会资金，破解场镇改造资金瓶颈，我镇老场镇建筑多为一层至两层的低矮住房，并参插部分企业闲置国有土地。为此，我镇将采取引进社会资金参与和鼓励企业盘活闲置土地的方式，按照场镇总体规划，盘活老场镇内闲置国有土地，并着手进行分片区改造，积极引进社会资金参与开发改造，提升我镇经济实力。 7、努力做好我镇项目的立项申报工作，促进我镇各项事业的健康发展。 8、做好旅游发展的各项工作，大力发展乡村旅游。通过媒体、网络等方式加大宣传我镇的乡村旅游项目，同时继续做好金羊村为旅游特色村的申报工作。督促“桃花岛”、“陈大姐休闲农家乐”、“绿源农家”等7家农家乐申报为星级农家乐的硬件改造工作，并为他们提供必要的服务。继续做好我镇与市旅游局的联系工作，认真统计我镇各项旅游数据。 9、继续加强镇域的环境监管，做好大气环境综合治理工作，确保人民群众生存与发展的环境安全。继续做好与市环保局的对口沟通、联系工作，认真统计上报相关环保数据，确保我镇环保工作顺利进行。

　　人要多多总结自己，多去反思自己，有利于及时找到自己的不足之处并已改正。下面是由我为大家整理的“2021年度总结报告范文大全”，仅供参考，欢迎大家阅读本文。 　　2021年度总结报告范文大全（一） 　　转眼之间又到年底了，暮然回首已在xx这个大家庭中度过了两年半的快乐时光。在过去的一年里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，在自己的摸爬滚打中，工作上积累了一定的经验，技术能力上有了进一步的提升；但也存在着诸多不足。总结过去，展望未来，现将2021年工作简要总结如下： 　　 一、工作总结 　　第x季度主要进行了xx等老产品的调测、文档完善、料单编制、整机装配等维护工作，解决生产过程中反馈的一些问题，大量的调试工作使自己积累较为丰富的工作经验。到xx参观学习其生产加工工艺一次，通过与其生产人员的交流沟通，使自己意识到在设计过程中如何注意细节，从而更有利于设备产品化。 　　第xx季度主要进行xx改版工作，进行XX的备料、硬件调测；进行xx的原理图设计、元器件选型、备料、调测等工作；协助编制xx等设备的工艺文件，搭建测试环境。 　　二、工作中存在的问题 　　1、知识面需要进一步扩展。 　　随着公司不断启动新项目，开发新产品，应用新技术，自己只有不断勤奋学习新知识、新技术，才能够适应新项目的需求，才能更好的做好自己的本职工作。因此在日常的生活中要多学、多看、多问，不懂的问题多研究。 　　2、解决问题的能力需要进一步提高。 　　做项目所面对的就是一个个问题，如何把问题解决的更好，在错综复杂的矛盾中找到好的方案。这就需要有扎实的基础知识，并且要多实践、多尝试，不断积累经验。遇到问题时要勤思考、抓本质。 　　3、精神能力需要进一步提高。 　　做项目，特别是难得项目，需要有足够的毅力和抗压能力。因此需要进一步提升自己的这种精神能力，遇到问题迎难而上，克服种种困难。 　　4、综合能力需要进一步提升。 　　增强团队精神、交流能力、协作精神，增强获取新知识的能力。 　 　三、下一年的工作计划 　　简单的概括为，努力做好自己的本职工作；扩展自己的知识面；提升自己解决问题的能力和团队协作的能力。 　　最后，祝愿我们公司能在新的一年里取得辉煌的成绩！ 　　2021年度总结报告范文大全（二） 　　2021年即将过去，一年来自己能够以高标准要求自己，在本质岗位上勤勉努力，兢兢业业的工作，较好的完成领导交办的各项任务，下面将自己一年来的工作向领导和同志们汇报： 　 　一、加强学习，不断提高综合素质 　　一年来能够参加部里组织的各项政治理论的学习和业务知识的学习，学习了不同时期领导的讲话和部领导安排学习的内容，并能够认真做好读书笔记，通过学习自己树立起了正确的世界观和人生观，提高了自己对组织工作的认识，切实认识到组织工作无小事，力求认真做好每一件事，并有针对性的学习业务知识，提高自己撰写信息的能力，是自己的业务能力有了一定程度的提高。 　 　二、勤奋努力，不断提高业务能力 　　一年来自己主要工作是撰写信息，截止到x月份共撰写信息x篇，在xx组工信息截至x月份统计共上了x篇。撰写信息虽然不少，但上稿率不高，究其原因自己主要还是没有完全掌握写作的要领，对时局的把握还是不准，对领导的讲话内容还是没有完全吃透，对我县发生的事情还是没有站在高起点去把握，一致写出的信息上高率很低；自己经常看xx组工信息发现自己同样写了那方面的内容，别人的上了xx组工信息，自己的却没有，有时也感到纳闷，但毕竟还是事实。除了自己撰写组工信息外，自己还抽出一定时间给新闻媒体撰写人物通讯，共在xx日报上发表人物通讯一篇，在阿勒泰报发表论文和消息x篇。 　　三、兢兢业业，完成领导交办的其他工作 　　年初参加先进性教育活动，配合全国、自治区各大新闻媒体采访工作等，还撰写了几份先进人物的典型材料。 　　四、积极参加部里组织的各项活动 　　一年来，部里组织的打扫卫生等活动自己能够及时参加。 　　五、存在的问题 　　（1）信息上高率不高，需要更加加强信息知识的研究。 　　（2）理论学习不够，没有对理论知识进行系统的研究，今后要加强这方面的工作。 　　回顾自己一年的工作，虽然自己不遗余力的努力工作，但由于自己能力有限，工作成绩与领导的要求还相差很远，在新的一年自己将更加努力的工作，认真完成领导安排的各项工作。 　　2021年度总结报告范文大全（三） 　　一年工作结束，前路漫漫，在我心里这一年的工作意义很重，一年来的工作让我成熟了很多，我也知道在xx物业这里是一个很不错的选择，我是去年来到这里的，安保工作的到到了领导的赞赏，这一年来我也是不辜负领导的期望，把工作做到了，我把安保工作看做是自己日常的生活了，其实这是很正常的，工作经常跟生活分不开，作为xx物业的一份子我为自己在这里感到骄傲，2021年的工作很艰难，完成了小区很多的安保工作，也对我们物业的工作进一步的熟悉了一下，尽管这一年的工作紧进展得很幸苦，我们xx物业也都一直在努力，作为一名xx物业的安保工作者，我也总结这一年的工作。 　　一、提升自我素养 　　一年的工作是一个幸苦又坚定地工作，xx小区的工作量是很大的，在日常的工作中我们安保人员讲究一个高素质的工作，每一个安保人员都有着很强的集体素养，我们把安保部门看做一个集体，尽管是几十个人的部门，但是我们工作起来就是一个人，工作不是一个人的事情，做到多方面的配合，我们才能够把工作做的好。 　　作为安保人员自身的身体素养当然不能落下，这一年来每天早上我们都会有集训，我们不为别的，就是为了给xx小区提供更具保障的安保工作，我们在工作中向来都是一个非常自觉地状态，每天早上的集训目的就是为了提高自得劲儿身体素养，作为一名安保工作人员我为的我是仅仅拿着这一份工作，我们的任务有很多，这就是其中之一，我们每一个安保工作者必须做到这一点，自身的身体素质必须好。 　　二、安保工作方面 　　我们讲究给业主提供一个更具保障的生活环境，这是就是从我日常的安保工作开始的，xx小区的日常安全工作全权是我们负责，我们每一个安保工作人员在工作的时候都是打起了十二分的精神，都在为小区的日常工作努力，小区的每一个角落我们做一个二十四小时的监控，这还不是全部，我们做这个工作为的就是让我们整个小区完全没有这方面的担心，这也是安全工作做好了，自然就得到了业主的信任，这是第一点，我们甚至会实施轮番巡逻这是我们工作范围。 　　对于小区的消防工作一定保证各方面都到位，现在是炎热的夏季，做好这面的工作个很必要，定时的对我们每一个楼层的消防工作做检查，为了保证我们业主的一个安全生活，我们上一年来确实是把安保工作做的无孔不入了，今后一定会继续的保持的。 　　2021年度总结报告范文大全（四） 　　“不知庭霰今朝落，疑是林花昨夜开”，时间飞逝，弹指一挥间2021年接近尾声。过去的一年里，在领导的悉心关怀下，同事的热情帮助下，自身的不断努力下，工作上取得了一定成绩，得到了领导和同事们的肯定。回顾过去的一年，现将个人工作总结如下： 　　 一、工作取得成绩 　　1、参与并组织了全局范围内的风险问题梳理工作。2021年集团公司提出了全面风险管理的要求，这对我们来说既是机遇也是挑战，机遇就是能更好的规避企业生产经营中各种风险，减少企业不必要的损失。挑战就是这项工作是一个新课题过去没有接触过，需要在实践中不断摸索，边学边做。同时我们感到工作量特别大，需要有耐心才能完成好这项工作。根据总部要求，局、分公司下发了《关于开展内控风险梳理工作的通知》，并于x月对所属单位及相关部门进行了一次全面的风险问题梳理，局共发现了x个风险点，并于x月召开了局、分公司内控风险梳理审查会，就如何解决这些问题提出具体措施。这对我局今后各项工作提供了宝贵的经验，起到了很好的借鉴作用。 　　2、坚持办好x一期的《企业经营管理简报》。此项工作是我自2021年正式接手。简报是体现企业文化的一部分，是对外宣传内控的一个窗口。通过办简报既宣传了内控知识，反映最新企业管理动态，增强各级管理人员的内控意识与管理意识。同时也提高了我的写作能力与表达能力。通过这个平台谈谈关于企业管理的看法，对我来说是一个很好的锻炼与提高。 　　3、积极配合集团公司审计局xx审计分局内控独立评价组检评工作。此次审计局对xx局的内控环境，业务流程控制点做了全面细致的审查，对xx局适用的x个业务流程中的x个进行了检查，检查中发现有x个问题需要进一步整改落实。针对存在的问题，于2021年下发了《关于做好审计组内控检查问题整改的通知》。各单位针对存在的问题高度重视，积极整改，及时上报整改结果，我把各家整改结果进行统一汇总，并向审计局提交了《xx局2021年审计内控独立检查评价整改报告》。通过此次审计局检查以及我们整改，解决了许多已经发生或者可能发生的问题，更加有利于xx局的生产经营正常运行。 　　 二、工作中存在的不足 　　1、工作经验尚显不足。在今后工作中要做到“多学、多看、多听”，通过不断学习、不断工作、不断与人交流来提高自己的工作经验。同时每件事情都要力争做到精益求精，不留瑕疵，一次完成。 　　2、继续加强业务知识学习。进一步学习有关先进的管理经验，充分发挥自己的主观能动性，发挥自己的专长，不断学习新知识，坚持用科学的方法和先进的理念，去总结、去思考、去提高。 　　3、进一步加强积极主动的工作意识。在工作中要积极主动的完成各项工作，在完成好领导交待工作的同时还要完成好领导尚未想到的事情。把事情提前做好、做细，当好领导的参谋与帮手。 　 　三、今后工作目标 　　在今后的工作中我要继续努力，严格要求自己，坚持学习，孔子说过：“取乎其上，得乎其中;取乎其中，得乎其下;取乎其下，则无所得矣!”我坚信只有通过不断刻苦的努力学习才能不断的提升自己各方面能力。明年是存续与上市内控合并也就是全新的版本发布的第一年，也是“xx”规划的起步之年，更是局、分公司三次创业的关键之年。我们要鼓足干劲、拼搏进取，以饱满的精神状态迎接新的挑战、新的征程，争取在新一年的工作中取得更大的进步。 　　2021年度总结报告范文大全（五） 　　管理不是简单的把人聚集在一起就行，更要让他们有凝聚力有实力有动力，把一个人的力量变成集体力量的一份，完成工作任务，这就是管理。 　　在管理岗位上工作我也知道了一些管理的门道，在一年中我也都是在运用这样的管理方式去管理我部门的其他成员。 　　一、管理他人先管理好自己 　　虽然我在企业中有了岗位，成为企业的管理人员，但是我知道，做好自己让大家心服口服才能管理好其他人，在平时的工作中对于自己的工作做到不迟到不早退，积极努力我是部门的旗杆我的方向就会带领他们前进，我努力拼命其他人也会跟随我一起拼搏，这是我必须做到的，自己的任务自己做好，公司的规章制度我也一样遵守，和其他同事成员一样都按照规矩办事用自己的努力用自己的实力去赢得同事们的认可，让他们心甘情愿的在我带领下去完成任务，我是头也是他们学习的目标，做好自己完成自己的任务是我首先要做的，管理好自己，一些平时的习惯在公司中不出现约束自己，这是一个集体必须要做到的，虽然有些困难，但是却是我们成长的关键，对我们来说至关重要。 　　二、了解部门成员的需求问题 　　在部门中我知道要完成我们部门的任务，不是光靠催促就可以的，我必须了解部门成员的真实情况，比如在工作中遇到了什么问题，他们有什么困难之类的我都必须要做好了解明白清楚他们的困难，只有对症下药才能根除问题，而不是子啊那里拼命施压，这样只会让员工受不了压力离开，在工作中我一般都会与所有成员一起工作，通过与他们相处了解他们的情况，明白他们的一些具体要求，当成员遇到困哪的时候及时伸出援手帮助他们，在他们需要帮助的时候给他们帮助，生活汇总遇到困难帮助开解，同事之间闹矛盾也需要调节，等通过日常的点滴加强部门的凝聚力。 　　三、举行活动或者是聚餐 　　在工作中我遇到过很多部门成员在部门几乎没有任何交流，对于部门集体而言这不是一个好消息，因为没有多少交流就代表没有多少集体荣誉感，想办法加强部门成员对部门的归属感，对公司的认同是一件紧迫的事情，我也一直努力着，在工作中我经常会在休息的时候举行一些活动，或者一些节日期间开办部门聚会让大家联络感情，我们部门不需要单干的人，而需要能够为集体贡献力量的人，在平时我会通过聚会举办活动提升成员的感情同时也让大家能够在工作中互相帮助互相扶持而不是各自做自的事情。 　　2021年已经画上了句号，2021年也紧随而来为了能够在以后的工作中有更好的发展我给自己制定了新的工作规划给自己制定了全新的工作任务，相信在2021年我们部门能够取得好成绩。 　　2021年度总结报告范文大全（六） 　　我多年来一向从事初中地理教学工作，在教学中我深切体会到这一学科在教学中的重要性。今年我从事x年级地理教学，经过一学期的紧张而忙碌的工作，学生们对地理知识有了初步的认识，并产生了浓厚的兴趣，不但了解到了地球和地图知识、陆地和海洋知识、天气与气候知识、居民与聚落知识、发展与合作等自然地理知识，并确认识到学习地理与生活的关系，认识到了学习地理的重要性。所以说学习地理是很重要的，学生们都从思想上重视了地理这门学科。我很欣慰，我能经过我的努力，让学生对地理有一个全新的认识，并所以长生浓厚的兴趣。 　　在地理教学实践中，我惊喜的发现，学生对地理知识了解的渴望远远超过语数外大三科。他们怀着对世界的渴望，对自然的依恋，开启了地理知识的宝藏。经过地理教学提高了学生的民族素质。地理教学贯彻了学生德、智、体全面发展的方针和教育要面向现代化、面向世界面向未来的精神，要培养有梦想、有道德、有文化、有纪律的社会主义公民，就使他们具备所必需的地理基础知识，我们的目的是提高民族素质，而不是单纯为了升学，或者只是依据地理学科知识的科学性，系统的去确定教学资料。 　　地理教学还能够让学生树立了可持续发展观念。在教学中，我要求学生认识到地理环境是人类赖以生存和发展的基础，人类经过地理环境中的各种资源发展生产。在利用合理时，就能促进社会的发展和提高；利用不当时，则会出现生态平衡遭受破坏、环境被污染等危及人类生存的问题。这样就体现了“教育要面向现代化、面向全世界、面向未来”的宗旨。在教学过程中，我用事实做材料，使学生认识不一样地区和国家的居民，如何因地制宜，利用当地的自然条件发展生产和社会提高，以及不一样的国家所出现的程度不一样的环境、资源、人口等问题，增强了学生学习地理的兴趣。 　　经过地理教学更能启迪学生的智能，也促进了他们参加社会实践活动的意识。在教学时，我注意学生智能的发展，注意地理知识联系生活实际，为学生参加社会实践活动打下基础，让学生更多地了解到一些自然现象、社会现象、国际事务及学生生活等方面与地理教学资料有关的事例，增加了学生的知识面，同时也扩展了学生的视野。还培养了学生的爱国主义精神，了解了我们祖国的土地辽阔、资源丰富，从而更加热爱它。同时也意识到我们人口众多，人均资源少的现状，培养了孩子们热爱祖国、热爱家乡的情感，激发了他们的民族自豪感和职责感，从而从此刻就树立起为社会主义祖国奉献的志向。 　　这就是我在地理教学方面的侧重点及目的的些许看法，经过师生的共同努力，取得了很好的效果，同时也取得了可喜的成绩。在下学期，我们会共同努力，争取取得更好的成绩。我相信，只要付出就会有回报！地理知识取之不尽，地理资源用之不竭。我会用我全部的智慧，打造自我的的一方蔚蓝的天空。

包括：产品、价格、广告、促销及立地条件，是一种为了达成销售目的之各种手段的最适组合而非最佳组合。如果你是房地产的方面的可以交流一下我也是从事这方面的

店面销售的员工是代表企业直接和顾客打交道的，面对形形色色的顾客，当然不能只用一种方法跟顾客打交道，因为你用的那种方法也许只适用于部分顾客，那么其他顾客我们该如何面对呢？第一种：虚荣型顾客症状：此类顾客渴望别人说自己有钱。心理诊断：此类顾客不管是真有钱还是假有钱，但表面上仍表现出很阔绰，只要销售人员进行合理的“拍马屁”式的引导，便有可能使其冲动性购买。处方：应附和他，极力赞扬，显示出很尊敬他，表示要向他学习，明白他会顾及面子会咬咬牙买下产品，但他不会把表情写在脸上，因此，这类顾客很容易达成购买。可通过产品时尚外观或某些特殊的功能卖点，可给其带来某方面虚荣心的满足。第二种：随声附和型的顾客症状：这类顾客是对什么都不发表意见，不论销售人员说什么都点头称是或干脆一言不发。心理诊断：不论销售人员说什么，此类顾客内心已经决定今天不准备买了，换言之，他只是为了了解产品的信息，想提早结束你对商品的讲解，所以随便点头，随声附和，但内心却害怕如果自己松懈则销售人员乘虚而入令其尴尬。处方：若想扭转局面，让这类顾客说“是”，应该干脆问：您为什么今天不买？利用截开式质问，趁顾客疏忽大意的机会攻下，突如其来的质问会使顾客失去辩解的余地，大多会说出真话，这样就可以因地制宜的围攻。第三种：强装内行的顾客症状：此类顾客认为对产品比销售人员精通得多。常常会说“我知道，我了解”之类的话，这类顾客硬装内行，有意操纵产品的介绍。心理诊断：此类顾客不希望销售人员占优势，或强制于他，想在周围人前显眼，但是他知道自己很难对付优秀的销售人员，因此，用“我知道”来防御和保护自己，暗示销售人员他懂，你不要来忽悠我。这种情况销售人员要认为他们几乎是对产品没有任何了解。处方：应该让顾客跟着自己的思路走，如果顾客开始说明产品功能特性时，你可顺同点头称是，顾客会很得意，当因不懂而不知所措时，你应该说“不错你对产品了解真详细，你是否现在就买呢？”顾客为了向周围人表示自己了解产品装了不起，故此一问顾客一时不知如何回答，而开始慌张，这时正是你开始介绍产品的最好时机。第四种：粗野疑心重的顾客症状：此类顾客莫名其妙的找麻烦，他的行为似乎在指责一切问题都是由你而起的，故与其关系很容易恶化，他完全不想听你的说明，对于产品的疑心很重，任何人都不容易应付他。心理诊断：此类顾客是有私人的烦恼及心理压力，因此想找人发泄。处方：应以亲切的态度对待他们，了解顾客背景，稳健不与其争论，避免说一些让对方构成压力的话，否则会更加急燥，介绍产品时应轻声，有礼貌，应留心他的表情，让顾客觉得你是他的朋友。第五种：理智型顾客症状：此类顾客稳、静、很少开口，总是以怀疑的眼光审视产品，显示出不耐烦的表情，也正因为他的沉稳，这样会导致销售人员很压抑。心理诊断：此类顾客一般都注意听销售人员的讲解，他同时也在分析评价销售人员及产品，此类顾客属知识份子发烧友较多，他们细心、安稳、发言不会出错，属于非常理智型购买。处方：对此顾客销售过程中应该有礼貌，诚实且低调，保守一点，别太兴奋，不应有自卑感，相信自己对产品的了解程度，在现场销售中应多强调产品的实用性功能。第六种：挑剔刁难型顾客症状：此类顾客对产品功能外观以及服务等具体要求非常苛刻，对销售人员有一种排斥心理。心理诊断：此类顾客向来谨慎小心，担心上当受骗，所以尽量多的提出一些超出别人正常思维的问题和细节，以消除内心的顾虑。同时满足自己心虚的心理。处方：耐心解答顾客提出的所有问题，打消其顾虑，语言一定要强硬，并在讲解过程中将其思路引导到产品的功能、卖点、前卫性以及售后服务的完善性方面来，可以以反问的方式直接发问：您觉得这个产品怎么样？一个一个的消除顾客的疑虑，拉近和顾客距离。第七种：冷漠型顾客症状：买不买无所谓，不介意产品优异，喜欢与不喜欢，也并不是太有礼貌而且很不容易接近。心理诊断：此类顾客不喜欢销售人员对他施加压力和推销，喜欢自己实际接触产品，甚至讨厌销售人员介绍产品，表面上什么都不在乎，事实上对很细微的信息也非常关心，注意力比较集中。处方：对此类顾客，通俗的产品介绍方法并不能奏效，低调介入，通过产品最独有的特点来引起顾客的好奇心，使他突然对产品感兴趣，顾客就自然愿意倾听你对产品的介绍了。第九种：好奇心强的顾客症状：此类顾客没有购买的任何障碍，他只是想了解更多产品的信息，只要时间允许他都愿意听销售人员的介绍，态度谦恭并且会礼貌的提出一些恰当的问题。心理诊断：此类顾客只要看上心动的产品，并激起购买欲则可随时购买，他们是一时冲动而购买的类型。处方：应把产品介绍说的更炫一些，使顾客兴奋后时机仍掌握在你手中，一定让此类顾客觉得这是个“难得的机会”。第十种：人品好的顾客症状：此类顾客谦虚有礼，对销售人员不但没有排斥，甚至表示敬意。心理诊断：他们喜欢说真话，决不带半点谎言，又非常认真倾听销售人员对产品的介绍。处方：此类顾客应认真对待，然后提示产品的魅力，销售人员应用稳重的态度向顾客显示自己专业方面的能力，展示讲解时，一定要有理有据。重视服务质量及细节，心态平和，不卖弄。

　　在发展不断提速的社会中，我们都可能会用到承诺书，承诺书是把口头承诺书面化规范化的一种产物。那么，怎么去写承诺书呢？以下是我为大家收集的服务承诺书8篇，欢迎大家分享。 服务承诺书 篇1 　　1、免费进行大型活动期间的现场值守 　　对承建的工程项目场所拟举行大型活动时，我司根据发包人需求，承诺派出维护工程师提前2天进行系统、设备检查。在活动进行期间，我司维护工程师将携带备品备件全程现场值守，确保设备正常运行。 　　2、免费进行新产品、新技术交流 　　（1）提供与建设项目内容相关的新技术或软课题的共同开发 　　（2）承诺无偿提供新产品、新技术交流和使用培训。 　　（3）承诺提供任何已完成的样板项目供发包人的其他合作单位考察和交流，并无偿委派专业工程师进行现场技术讲解。 　　（4）承诺无偿组织建设方前往新型设备、新型材料生产厂家或供应商实地考察与学习 　　3、在紧急情况下，如自然灾害，业务受阻等，我公司承诺尽全力提供整个公司范围内的可供使用的资源协助发包人抢险救灾。 　　4、无偿提供各类仪器、工具、车辆及配备司机协助建设方进行日常工程巡检、监督、验收等工作，保证基站顺利开通。 　　5、无偿提供仓库给建设方临时存放零星设备，专人负责保证零星设备存放的安全，并对仓库进行有序管理。如建设人需要紧急配送零星设备时，承诺供车辆及人手给予协助。 　　6、在质量保修期外（从质量保修期结束之日起），我公司对本项目继续提供通过电话、邮件方式的技术支持服务。 服务承诺书 篇2 　　对参加此次员工劳务派遣项目所提供的服务，根据我公司的优势和服务特点，特作出如下承诺： 　　1. 资料合法、真实。在此承诺书中我公司提供的各种资料数据均合法、真实有效； 　　2. 积极配合工作，在合同生效前后，我公司将准确提供详细的劳务派遣政策法规咨询等服务，认真解答一切与劳务派遣相关的疑问，及时办理劳务派遣手续； 　　3. 在贵公司急缺派遣员工时，我公司在接到通知的三日内按贵公司的用工要求本着就近的原则（着重考虑利用县人才库，为本辖区内派遣员工），及时招用并派遣员工； 　　4. 严格按照此承诺书中所列的条款，我公司及时快捷办理员工各项社会保险事宜； 　　5. 凡涉及员工在失业、工伤、生育期间所享受的相关待遇由专人负责，及时办理； 　　6. 为规避贵公司资金风险，可在银行设立专户共同监管，监督派遣员工工资发放情况。且保证资金到账后24小时内完成员工工资发放，节假日顺延； 　　7. 派遣员工发生劳资纠纷，我公司作为劳动合同主体， 　　愿承担所有责任。派遣员工发生劳资以外的纠纷，我公司主动出面调解纠纷，确保贵公司的正常经营持序； 　　8. 根据业务量需要，可派我公司员工，进驻贵公司，协助办理相关事宜； 　　9. 根据贵公司的需要，及时培训派遣员工，提高职业道德、服务礼仪、保守商业秘密的能力； 　　10. 自愿接受贵单位的监督； 　　11. 我们真诚希望贵公司与我们精诚合作，我们以优质的服务在劳务派遣市场中经受考验。 　　附：20xx年各项社会保险最低缴费标准 　　二0XX年十一月二十八日 服务承诺书 篇3 　　质量是生鲜冻品的生命，鲜度是生鲜产品的生命线。为了保证产品质量，公司在产品生产过程中严格遵守《产品质量法》、《标准化法》、《计量法》、《食品卫生法》、《产品标识标注规定》、《食品添加剂使用卫生标准》等相关法律、法规，建立了严格的生产管理制度、质监制度、鲜品入库验收货制度、库存制度和鲜度管理制度，以保证生鲜冻品的质量。 　　1、货源保证 　　公司保证产品所用的原材料符合国家有关规定和标准，品质新鲜，外观滋润，外形完整，脱水量正常，无异味、无激素、抗生素、农药残留以及其他对身体健康有害物质。 　　2、加工流程规范保证 　　公司保证生鲜冻品的加工工艺流程科学、合理、安全、卫生，生产加工过程严格、规范，产品加工过程中，对于加工原料、半成品和成品进行及时冷藏，做好保质保鲜，杜绝滥用食品添加剂，不使用非食用性原辅材料加工冻品。 　　3、包装生态、环保、安全 　　食品所使用的包装材料绿色环保、无害化、可分解，产品贮存、运输和装卸食品的容器包装、工具、设备无毒无害，符合有关的卫生要求，环保、清洁，对食品无污染。 　　4、计量手段科学准确 　　公司具有与所生产产品相适应的质量检验和计量检测手段，严格遵守计量法规，正确使用国家计量单位，计量器具、检验和检测仪器定期进行计量检定，以保证产品准秤足量，尊重客户合法权益。 　　5、出库质检严格 　　公司严格按照ISO9000标准以及绿色食品有关标准执行，制定了严格的产品质量检验制度，产品出厂前必须经过严格检验，质量合格产品均附有合格证明或贴有动物检疫合格标签。每天对已检验产品抽取3%份进行二次检验，以确保及提高产品质量。 　　为了提高企业信誉，保障消费者的合法权益，本公司建立了严格的售后服务体系以及产品质量安全保证体系，对于产品不符合上述标准的，我公司作出以下承诺： 　　1、对不符合质量标准的产品一律召回，按照相关程序进行无害化处理、销毁，并按照当时的交易价格向消费者支付十倍于交易额的赔偿金。 　　2、对消费者购买的过期的有误解的或者包装不符合相关标准的产品进行无偿更换并作出合理解释。 　　3、产品的重量不符合规定要求的，公司将无偿调换相同规格的产品，补足重量，并赔偿客户一定数额的运输费用。 　　4、因产品质量问题对消费者身体健康造成危害的，根据具体情况，公司将承担相应的赔偿损失责任。 　　5、对于没有如期交货的情况，公司将根据与客户签订的供货生鲜售后服务承诺书的约定内容进行相应赔偿。 　　公司名称: XXXXX科技有限公司 　　授权代表签字： 　　日期: 20xx-12-14 服务承诺书 篇4 　　我代表**发展和改革委员会就加强机关效能建设和优化经济发展环境，郑重作出以下服务承诺： 　　 一、实行首问首办责任制度。 　　1、服务对象到我委办事，询问到本委第一个工作人员即为首问首办责任人。同时接待有二人以上的，职位高的"为首问首办责任人。2、首问首办责任人要主动、热情、文明，做到四个一即：“ 　　一张笑脸、一句礼貌用语、一把椅子、一杯茶水”和四声即：来有迎声、去有送声、问有答声、合作有谢声。3、首问首办责任人的职责：凡是服务对象询问本股室业务或本人负责工作，被询问人即为首问首办责任人，申请事项按相关规定和承诺时限办理；不是自己职责（权）范围的事项，被询问人即为首问责任人，申请事项登记记录后移交相关股室按相关规定和承诺限时办理。 　　 二、实行限时办结制度。 　　1、本委股室对外提供服务的事项：项目申报，在国家政策允许资料齐全的前提下，①政府投资项目、利用外资项目：五个工作日完成办理事项，缺少资料当日内实行一次性告知，补充资料完成后三个工作日内办结；②三产项目、农业和农村项目、工业项目、重点水利项目：四个工作日完成办理事项，缺少资料当日内实行一次性告知，补充资料完成后三个工作日内办结；③以工代赈项目：根据省以工代赈处具体要求时限完成申报事项，缺少资料当日内实行一次性告知，补充资料完成后统一办结申报事项；④教育、文化、卫生项目：一个工作日完成办理事项，缺少资料当日内实行一次性告知，补充资料完成后一个工作日内办结。2、项目建设管理，项目开工在项目计划下达后，前期准备工作完成具备开工条件即可开工建设；项目资金审批在符合有关管理办法和条件的情况下二个工作日内完成审批事项；项目竣工验收在相关手续完备后10个工作日内组织验收，特殊情况经主要领导批准可延期五个工作日。2、县行政服务中心发改委窗口实行首席负责制，审批事项资料齐全当日完成办理，缺少资料实行一次性告知，补充资料完成后当日内办结。 　　 三、“一站式”服务制度。 　　按规定凡应由发改委行政服务中心窗口办理的事项全权由服务中心窗口办理；凡需要内部多股室联合办理的事项，按照“内转外不转”的原则，由发改委内部职能股室完成，并书面告知办结时限。 　　 四、推行政务公开制度。 　　即：公开行政服务事项；公开管理依据；公开项目申报的前置条件；公开办理程序；公开办事结果；受理投诉和举报，不定期公开进行违规责任追究。 　　 五、严格责任追究制度。 　　对应办不办、超时办结的过错办事人员，经调查属实，严格按照效能问责有关规定追究责任。 　　 六、建立监督举报机制。 　　县发改委设立效能投诉电话：，在接到投诉之日起，3个工作日答复处理意见。真诚欢迎社会各界监督。 　　以上承诺，请广大干部群众、社会各界和新闻媒体予以监督。 　　承诺人：XXX 服务承诺书 篇5 　　 一、便民措施 　　全体干部都要以良好的风貌，服务人民群众和部门单位，对来电、来信、来访及办事人员实行首问负责制，实行五个一(即一张笑脸、一声问候、一把椅子、一杯热茶、一片热心)的热情接待，打造党员之家、干部之家、人才之家的满意形象。 　　 二、服务标准 　　对前来办事的干部群众，文明热情接待，细致周到服务，群众来信来访来电有专人负责接待，件件有落实。实行首问首办责任制，该办和能办的事及时办，对不能办的事耐心做好解释。 　　 三、工作效率 　　对以下5个方面事项实行限时办结制度： 　　1、查阅干部档案的，只要手续齐全，随到随办; 　　2、党组织关系的接转，手续齐全的，随到随办; 　　3、对基层送来的请示报告或反映的有关问题，按政策和程序办理，一般在10天内作出正式答复。对问题比较复杂一时难以解决的，耐心说明情况，并及时研究或转办，做到不推不拖，事事有着落; 　　4、对转发转办的文件，要在收文二天内传阅完毕。特急的事项要在1小时内将文件传给领导或将内容报告部领导; 　　5、党员、干部群众的申诉材料及报告，自受理之日起15个工作日内给予答复或解释。 　　 四、工作作风 　　自觉保守干部工作秘密，不跑风漏气，不封官许愿，不私自干涉下级管理干部的提拔使用。坚决执行廉洁自律有关规定，自觉抵制用人上的不正之风，不接受工作对象、服务的宴请、礼品，不让跑官、要官者有机可乘。围绕全市组织工作中的重点热点难点问题，经常深入农村、社区、企业和群众中开展调研，加强业务指导，帮助基层解决实际问题;注重调研成果交流和转化运用，办好组工信息刊物，为市委决策当好参谋。 服务承诺书 篇6 　　为扎实做好水产系统学习实践科学发展观整改落实阶段的工作，达到解决突出问题、完善体制机制、促进科学发展的目的，蔡甸区水产服务中心在广泛征求意见的基础上，认真分析需要整改落实的的突出问题，经中心党组认真研究，对这些突出问题提出了整改目标、牵头领导、责任单位、完成时限要求。现予以公示，敬请社会各届人士监督。 　　一、加大水产生态养殖建设步伐，圆满完成水产健康养殖示范场的建设 　　整改目标：高质量高标准完成洪北什渔湖水产生态健康养殖示范场的项目建设，发挥水产名特优水产养殖新品种、新技术、新模式的示范养殖和普及推广的作用。顺利通过省级财政部门的验收。 　　牵头领导：* 　　责任单位：区水产技术推广站、水产中心服务指导科 　　完成时限：20xx年xx月 　　二、全面推进水产经营管理体制改革 　　整改目标：积极指导和规范水面流转工作，实现水产生产要素合理流动和渔业资源优化配置。力争20xx年完成水面流转面积20xx亩。 　　牵头领导：辛江华 　　责任单位：水产中心行政许可科 　　完成时限：20xx年xx月 　　三、推广标准化规模养殖，推进发展方式转变 　　整改目标：在全区普及推广水产生态养殖模式，即稻田套养泥鳅、稻虾轮作、种青养鱼等生态养殖，年内推广稻田套养泥鳅500亩，稻虾轮作6000亩，种青养鱼5000亩。 　　牵头领导：* 　　责任单位：区水产技术推广站、水产中心服务指导科 　　完成时限：20xx年xx月 　　四、着力改进工作作风，全面提升服务质效 　　整改目标：加大渔业养殖技术培训力度。组织实施好新型农民培训和“渔业科技进村入户行动”。开展多种形式的科技培训，年内组织培训24场次、3000人次以上。主要推广的渔业养殖新品种：匙吻鲟、黑尾近红鲌；新技术：纳米管增氧技术；新模式：稻（藕）田套养泥鳅。 　　牵头领导：* 　　责任单位：区水产技术推广站、水产中心服务指导科 　　完成时限：20xx年xx月 　　五、加强水产品质量安全监管，确保渔业发展健康安全 　　整改目标：加大水产品质量安全的专项整治和监管工作，严厉打击“非法添加食品添加剂和非法使用违禁鱼药和鱼饲料”的违法行为，确保水产品的安全上市。 　　牵头领导：* 　　责任单位：区渔政站 　　完成时限：中长期 　　六、加大渔业行政执法力度，为渔业生产保驾护航 　　整改目标：以现有执法机构为基础，加大执法力度，推进规范有效执法，逐步完善执法监督制度。建立和完善执法责任制、执法公示制、执法督察制、执法过错责任追究制，实行执法依据、权限、程序、结果四公开。建立重大处罚案件备案制度，执法案件统计制度、错案追究制度等。同时加大渔业违法案件和渔业纠纷的打击和调处。 　　牵头领导：* 　　责任单位：区渔政站 　　完成时限：中长期 　　七、加强队伍体系建设，增强凝聚力战斗力 　　整改目标：坚持每周四专集中学习1次，每半年邀请专家、学者举办专题讲座1次，树立起“科学发展”的理念、“生态健康养殖”的理念、“循环经济”的理念、和“质量就是竞争力”的理念，以思想的大解放促进事业的大发展。紧紧围绕区委、区政府最关心、产业发展最迫切、社会各界最关注的突出问题，每年撰写1篇调研报告，指导和推动水产事业又好又快发展。 　　牵头领导：* 　　责任单位：水产中心办公室 　　完成时限：中长期 　　八、加快渔业结构调整步伐，提升水产业综合竞争力 　　整改目标：抓好渔业产业结构、产品结构和产业内部结构的调整力度，发展生态、健康、安全、效益渔业。主要做好板块渔业、加工渔业、休闲渔业等的发展壮大。 　　牵头领导：* 　　责任单位：水产中心办公室、服务指导科 　　完成时限：中长期 　　九、加强作风建设，提高服务效能 　　整改目标：在全系各单位积极开展创建“学习型、效能型、服务性、团结型、廉洁型”五型机关（单位）活动，进一步加大效能建设力度；进一步规范各单位行政行为，认真开展文明执法教育与检查监督；健全对各单位与干部职工考核机制；健全各项制度，促进水产系统工作作风大转变、服务效能大提高、队伍建设大加强、文明服务大提升。 　　牵头领导：* 　　责任单位：水产中心办公室 　　完成时限：20xx年xx月 服务承诺书 篇7 　　一、纳税人办理开业税务登记、税务登记换证，符合条件的，当日办结；办理税务登记变更，在城区（含县城）的，10个工作日内办结；在乡镇的，15个工作日内办结；在偏远地区的，20个工作日内办结。特殊情况最长不超过30个工作日。 　　二、纳税人办理税务注销登记，在缴销发票、结清税款后，在城区的，5个工作日内办结；在乡镇的，10个工作日内办结；在偏远地区的，15个工作日内办结。 　　三、实行“双定”的纳税人申办停业登记，在缴清税款、收回税务登记证及发票后，3个工作日内办结。 　　四、纳税人首次领购发票，2个工作日内办结；换领发票，购领种类和数量不变，经检查已使用发票无违反规定，即时办结；首次申请印有单位名称的发票，3个工作日内办结；申请缴销发票，当日办结，数量较大的，3个工作日内办结。 　　五、纳税人在规定期限内申请延期申报，5个工作日内办结；在规定期限内申请延期纳税，15个工作日内办结；在规定纳税期限内上门申报纳税，即时办理。 　　六、纳税人申请办理处置积压房地产减免税，税务分局、税务所报批，6个工作日内办结；市县地税局核报，7个工作日内办结。 　　七、其他减免税审批，20个工作日内办结；企业所得税减免审批，30个工作日内办结。 　　20xx年x月xx日 服务承诺书 篇8 　　远东泵业本着“高质量、优服务、求发展”的精神，以“优质产品、合理价格、贴心服务”的理念和负责、公开的原则向您郑重承诺： 　　一、 本《售后服务承诺书》(以下简称承诺书)作为河北远东泵业有限公司(以下简称远东泵业)所售产品合同的标准附件，描述产品质量要求、技术标准、远东泵业对质量负责的条件和期限。 　　二、 本承诺书承诺范围为经远东泵业及授权代理人销售的工业产品，以及相应的售后服务。 　　三、 需方在到货的一周内对产品进行验收，并作出“验收合格，按合同付款”及其他意见。 　　四、 需方验收的标准为产品本身已有的国家标准、行业标准、说明书载明指标及其他经供需双方约定的特殊要求。 　　五、 所有外协配套产品(如配套电机、阀门、电器等)执行原始生产商的“三包”政策，保障需方权益。 　　六、 产品配发检验合格证书和使用说明书，以确保用户能正确安装使用我公司产品。请需方在产品说明书及其他安全使用指示下设计、安装、使用和维护产品，并有义务培训产品的其他使用者知悉这些信息。 　　七、 我公司保证出厂的产品均按有关国家标准生产和检验，不合格的产品决不出厂。保证严格履行、兑现产品三包，严格执行国家工业产品售后服务有关规定，对出厂产品自发货日起的18个月内或产品安装12个月以内(以先到者为限)，若买方能够证实产品是符合本公司建议的方法正确安装与使用;能够证实产品本身确有设计、材料或加工缺陷，并向本公司提出书面申请，本公司将负现缺陷产品现场检修、免费召回维修、更换或按订货价全额退款。 　　八、 用户对我公司产品提出质量异议，公司保证在接到用户提出异议后24小时内作出处理意见。若需现场解决的，保证派出专业技术服务人员，并做到质量问题不解决服务人员不撤离。对每件用户反馈的产品质量问题及处理结果我公司将予以存档。 　　九、 在任何情形下，本公司均不承担因缺陷产品维修、更换而导致的劳务、材料、设备、工程或其他相关的连带费用。本公司此项产品售后服务承诺可以代替其他明示或暗示形式产品质量担保，并且可视为买方的唯一赔偿和卖方的唯一责任。 　　十、 河北远东泵业有限公司为产品提供终身技术咨询及配件供应。

　　在当下社会，很多地方都会使用到承诺书，使用正确的写作思路书写承诺书会更加事半功倍。你所见过的承诺书是什么样的呢？下面是我收集整理的服务承诺书8篇，仅供参考，欢迎大家阅读。 服务承诺书 篇1 　　 一、便民措施 　　全体干部都要以良好的风貌，服务人民群众和部门单位，对来电、来信、来访及办事人员实行首问负责制，实行“五个一”(即一张笑脸、一声问候、一把椅子、一杯热茶、一片热心)的热情接待，打造“党员之家、干部之家、人才之家”的满意形象。 　　 二、服务标准 　　对前来办事的干部群众，文明热情接待，细致周到服务，群众来信来访来电有专人负责接待，件件有落实。实行首问首办责任制，该办和能办的事及时办，对不能办的事耐心做好解释。 　　 三、工作效率 　　对以下5个方面事项实行限时办结制度：1、查阅干部档案的，只要手续齐全，随到随办;2、党组织关系的接转，手续齐全的，随到随办;3、对基层送来的请示报告或反映的有关问题，按政策和程序办理，一般在10天内作出正式答复。对问题比较复杂一时难以解决的，耐心说明情况，并及时研究或转办，做到不推不拖，事事有着落;4、对转发转办的文件，要在收文二天内传阅完毕。特急的事项要在1小时内将文件传给领导或将内容报告部领导;5、党员、干部群众的申诉材料及报告，自受理之日起15个工作日内给予答复或解释。 　　 四、工作作风 　　自觉保守干部工作秘密，不跑风漏气，不封官许愿，不私自干涉下级管理干部的提拔使用。坚决执行廉洁自律有关规定，自觉抵制用人上的不正之风，不接受工作对象、服务的宴请、礼品，不让跑官、要官者有机可乘。围绕全市组织工作中的重点热点难点问题，经常深入农村、社区、企业和群众中开展调研，加强业务指导，帮助基层解决实际问题;注重调研成果交流和转化运用，办好组工信息刊物，为市委决策当好参谋。 服务承诺书 篇2 　　(一)我公司以“ 长春 ”为基地，向各运营商提供本地化服务，全面完成XX年通信工程建设设计项目工程设计工作。 　　我院承诺：对于工程设计和实施过程中出现的问题，在收到招标方通知的当天予以响应;对于一般性问题，24小时内给出解决方案;对于重大问题，及时配合招标方尽快解决;对工程中非我院原因所引起工程质量问题，将积极协助解决。 　　(二)提供全方位服务——我院将在本次工程设计工作中以xxxxx通信有限公司技术骨干为主体组成实力强大的工作组，向 各运营商提供从方案确定、现场勘察、汇总册编制、工程交底等全方位的技术支撑和技术服务。 　　(1) 我院承诺：在设计文件中编制汇总册，汇总册按地区、按工程阶段形成，内容包括工程概括总体说明、各单项工程修正后经批复的概预算汇总。编制汇总册的费用已含在各单项的勘察设计费中，不另计取。 　　(2) 我院承诺：我方将积极配合委托方进行工程的询价、技术合同核对、对外谈判、国内外新技术考察等各个阶段直至建成投产。 　　(3) 我院承诺：我方将积极配合委托方技术工作，与委托方共同商定高效可行的操作方式，对技术上是否可行的建议，同时从技术可行性方面推荐出几个我们认为合理的方式。 　　(4) 我院承诺：在工程设计过程中我方会积极配合委托方，做好与委托方合 　　作的其它设计单位的协调工作，及时提供设计协调配合所需的各项技术资料。 　　(5) 我院承诺：在工程期间，如委托方提出设计变更要求，我方会以最快速度响应，并以书面形式给予确认。 　　(6) 我院承诺：对委托方工程进行中因管理、施工等各种原因所引起的工程 　　质量问题，保证尽快协助解决。 　　(7) 我院承诺：我院向委托方提供的所有设计文件均是由我院自主设计的，不会有知识产权方面的纠纷。 　　(8) 我院承诺：保证不在设计文件中指明建筑材料、设备的生产厂或供货商，以免引起争议。 　　(9) 我院承诺：坚决遵守保密规定，保证不向第三方扩散、转让招标方提交的各种技术、经济资料。 　　(10)我院在设计过程中将协助委托方进行工程资料整理归档、资产统计、工程竣工决算等方面的工作; 　　(11) 我院将针对重点设计项目在设计交底后，继续进行设计跟踪。 　　(12) 我院以资源普查为基础，为移动公司形成完整准确的基础网络图; 　　(13) 我院将主动、紧密联系设备提供方，针对工程中所应用的设备、技术以及设备的维护等问题，对移动相关人员提供培训; 　　(14) 我院负责熟悉和联络与工程相关的各部人员，协调并保障各环节的沟通流畅顺利。 　　xxxxx通信有限公司 　　20xx年xx月xx日 服务承诺书 篇3 　　一、服务承诺 　　1．保证服从招标人的统筹调度，全力配合监理单位的监理工作。 　　2．我单位中标后，保证不以任何形式转包、分包其他单位。 　　3. 我方中标后项目经理每周现场办公不少于五个工作日.无故缺勤一天扣50元,从工程款中扣除. 　　二、合同履约担保金对农民工工资的保证承诺 　　1． 我单位在以前所承建工程确保了农民工工资的发放，绝没有拖欠或克扣民工工资的行为发生。 　　2．我单位中标后保证、足额存入合同履约担保金10%。 　　3．我单位在承包工程项目中，若出现拖欠民工工资现象发生，可由招标人从合同履约担保金中，先予划支给农民工工资使用。 　　三、质量保证承诺 　　1．我单位施工的工程质量一次性达验收合格，如达不到验收合格，愿从算造价中扣除5%作为对招标人的补偿，并无偿返工达到合格。 　　2.质量保修期：按合同签定质量保修期，保修期再延长90天 　　四、安全承诺 　　建立健全安全生产领导机构及管理制度，落实“安全第一，预防为主、综合治理”的方针，加强职工岗前安全教育，落实建筑意外伤害保险制度，所承建的工程项目意外伤害保险投保率达100%。 　　五、工期承诺 　　按约定的`合同工期完成工作任务，延误一天工期扣合同价款的1%。 　　六、 回访承诺 　　用户至上、质量第一、以质量求信誉，以信誉求发展、我单位特设回访电话，并跟踪招标人及时服务。 　　七、本工程拟定建造师，确保无其他在建工程项目，若招标人查询有在建工程项目，我方视为弃标。 服务承诺书 篇4 　　我公司以“xx”为基地，向各运营商提供本地化服务，全面完成XX年通信工程建设设计项目工程设计工作，现承诺： 　　1、对于工程设计和实施过程中出现的问题，在收到招标方通知的当天予以响应；对于一般性问题，24小时内给出解决方案；对于重大问题，及时配合招标方尽快解决；对工程中非我院原因所引起工程质量问题，将积极协助解决。 　　2、提供全方位服务——我院将在本次工程设计工作中以xxxxx通信有限公司技术骨干为主体组成实力强大的工作组，向各运营商提供从方案确定、现场勘察、汇总册编制、工程交底等全方位的技术支撑和技术服务。 　　3、在设计文件中编制汇总册，汇总册按地区、按工程阶段形成，内容包括工程概括总体说明、各单项工程修正后经批复的概预算汇总。编制汇总册的费用已含在各单项的勘察设计费中，不另计取。 　　4、我方将积极配合委托方进行工程的询价、技术合同核对、对外谈判、国内外新技术考察等各个阶段直至建成投产。 　　5、我方将积极配合委托方技术工作，与委托方共同商定高效可行的操作方式，对技术上是否可行的建议，同时从技术可行性方面推荐出几个我们认为合理的方式。 　　6、我院承诺：在工程设计过程中我方会积极配合委托方，做好与委托方合作的其它设计单位的协调工作，及时提供设计协调配合所需的各项技术资料。 　　7、在工程期间，如委托方提出设计变更要求，我方会以最快速度响应，并以书面形式给予确认。 　　8、对委托方工程进行中因管理、施工等各种原因所引起的工程质量问题，保证尽快协助解决。 　　9、我院承诺：我院向委托方提供的所有设计文件均是由我院自主设计的，不会有知识产权方面的纠纷。 　　10、保证不在设计文件中指明建筑材料、设备的生产厂或供货商，以免引起争议。 承诺人：xxx 服务承诺书 篇5 　　为响应教育局号召，我校积极组织开展了“廉洁文化进校园”活动。为进一步深化师德建设，强化师德素养，树立“敬业爱生，明礼诚信，廉洁从教，勤学乐教，合作奉献”的师德风尚，特做出如下十项信用承诺： 　　1、树立以人为本的教育理念，认真备课，精心设计教案，指导学生全面、系统、准确地掌握所学知识。 　　2、在课堂活动、评语撰写、家庭访问等教育教学中，对学生做出客观、全面和公正的评价，不把自己应承担的教育责任转交给家长。 　　3、努力掌握现代教育教学方法和教学手段，提高教书育人的能力和水平，严格控制考试次数和作业量，不让学生代改作业，不用作业惩罚学生，不歧视或谩骂学生，更不能体罚或变相体罚学生，在教育教学过程中杜绝教学责任事故的发生。 　　4、严格遵守学校的教育教学管理制度，按时上下班，上课不迟到、不早退、不拖堂，不随意调课，杜绝旷课。 　　5、专心从教，不参与赌博、传销、迷信等活动。 　　6、尊重家长，关爱学生，严于律己，廉洁从教。 　　7、以发展的眼光看待学生，对学习有困难的学生加强辅导，不搞有偿家教。 　　8、不向学生推销任何商品，不自立名目乱收费、乱罚款。 　　9、衣着整洁、得体，举止端正，语言文明，不穿奇装异服或浓妆艳抹进入学校。 　　10、不在教室里吸烟，不在上课或开会时接听手机。 　　XX市第十一中学全体教职工 　　20xx年11月 服务承诺书 篇6 　　尊敬的客户！ 　　首先感谢您选择我们的产品! 　　xxx汽车有限公司自成立以来，一直把产品质量视为公司参与市场竞争的核心，正是这个成功的定位和深圳东风全体员工强烈的产品质量意识，使深圳东风成为全国优秀的环卫车辆、设备供应商。 公司根据产品质量要求，建立了严密的质量检验体系。公司对与产品质量有关的所有环节进行严格控制与管理，建立了科学的检验标准，并对检验指标进行了量化，责任到人，确保公司持续稳定生产合格的产品。 　　公司从原材料严格把关，所有物料选用国内外最具影响力的供应商，建立严格的产品工艺指标，并与物料供应商建立良好的供求关系。 　　xxdx建立了定期的员工质量培训制度，讲解质量管理的新知识、新信息，树立每一个员工的质量意识，规范自己行为，小到一个焊点、大到一台整机都做到一丝不苟、精益求精。质检部门建立了规范的检验规程，具备先进完善的检测设备和手段，并严格按照规程检验，做到不让一台不合格产品出厂。 　　针对贵单位反馈的我司xx18LY-系列产品在倾倒垃圾的过程中无法一次倾倒干净，后我司在生产工艺与外形上进行了修改，在箱体上方增加排气、进气孔，箱体整体设计为类似锥形形状，箱体前端小，后端大方便倾倒垃圾。 　　在此我司郑重承诺该产品质量可靠，使用方便，改进后的产品可一次完全将垃圾倾倒干净。 针对贵单位提出的箱体容易腐蚀问题，我司箱体制作过程中采用环保的喷丸工艺做为油漆前处理，箱体内部底板喷涂黑色专用耐腐蚀油漆，保证箱体的防腐耐蚀效果，既增加表面光洁度又能增加油漆附着力。 　　箱体表面使用双组份丙烯酸聚氨酯磁漆，，以保证箱体在露天存放条件下有较长时间的抗腐蚀效果。 　　在此我司郑重承诺该产品正常使用（箱内禁止燃烧、禁止投放建筑垃圾）情况下可以使用2-5年。并且我司提供的钩臂车与收集箱体完全可以与贵单位现有产品相互匹配。 　　xxxx汽车有限公司 　　20xx年5月10日 服务承诺书 篇7 　　承蒙您惠购本公司电脑，在此谨致谢意! 　　为了让您更好的使用本公司电脑，本公司通过此三包服务保证书向您做出下述维修服务承诺，并按照该承诺的要求向您提供维修服务，该承诺仅适用于本公司出货时的标准配置产品(详见本公司出具的商品销售单)。 　　 一、 维修服务的标准和范围： 　　1、 维修服务的标准：按机子出货时商品销售单，将机子的硬件和软件恢复到出厂状态时，机子能够正常启动。注：请用户自行配备重要数据，我公司只负责将数据的硬件载体恢复至出货状态(指硬件的标准电气性能，以及软件的出货标配)，我公司不负责数据的恢复，不承担数据不能恢复造成的损失。 　　2、 免费维修服务范围：从用户购机之日起三年内，当遇到故障时，您将得到1年的硬件上门维护服务、一年的软件上门维护服务、两年的软件送修服务。(一年免费上门服务期满后，如需续约此服务请与我公司面谈) 　　 二、 以下情况不在免费保修之列，我公司可酌情收取50-200的维修服务费(材料费另计)： 　　1、 超过保修期的机器，故障部件; 　　2、 用户未按产品说明书要求、错误安装、保管及使用照成的产故故障或损坏; 　　3、 因自然灾害等不可抗拒因素(如地震、火灾、雷击等)或人为原因(包括操作失误、划伤、搬运、磕碰、输入不合适的电压等)引起的机器故障或损坏; 　　4、 非我公司人员，进行安装、修理、更改或拆卸造成的机器故障或损坏; 　　5、 用户使用了非标准或非法版权的软件或计算机病毒造成的故障或损坏; 　　6、 商品销售单上的产品型号与实物不相符合的; 　　7、 因使用非我公司出货的部件导致的机器故障或损害。 　　 三、 软件维护： 　　1、 当您遇到随机软件、预装软件的性能故障时，请您于我公司联系，您可以获得我们提供的电话咨询服务。对于不能通过电话咨询解决的软件性能故障，我公司将提供一年的免费上门维护服务; 　　2、 要求维修人员安装任何非出货预装软件时，必须由用户提供正版安装软件。不能提供正版软件时，维修人员有权拒绝安装; 　　四、 在三包期内，本三包服务保证书条款如有低于《国家三国规定》标准或与《国家三包规定》条款相抵触的，按《国家三包规定》标准执行。 　　五、 本保证书条款为极限科技电脑经营服务中心的基本服务及服务标准，由我公司负责解释。 　　销售单位：xxxx电脑经营服务中心 　　用户签字： 　　日期： 年 月 日 　　(公章有效) 服务承诺书 篇8 　　消防工程是百年大计的特殊工程。因此要确保设备始终处于良好状态使之达到正常运行。售后服务工作是至关重要的，我公司对售后条款承诺如下: 　　1、消防工程竣工验收合格后。我公司提供完整的检测竣工验收资料，免费为业主提供人员培训，使之达到熟练操作。 　　2、设备保修期： 　　整套系统工程经当地消防部门验收合格后，免费维修保用期为三年。免费维修保养期内，由于设备缺陷或质量问题而发生故障保证无偿并迅速更换。 　　3、免费维修保养期过后。实行终身维护保养。具体办法如下： 　　每月每季度主动定期巡检一次 　　每年维护人员到现场检查、测试一次 　　终身维修保养收费，执行国家公安部消防局制定的有关消防工程维修收费规定。 　　4、在接到系统运行故障通知后，市内保证在24小时内做出反应，并在4小时内到达现场。 　　5、保证主动协助，配合消防系统的工程验收。 　　6、保证设备安装，系统调试及验收符合《火灾自动报警系统施工及验收规范》 （gb50166-92）和《自动喷水系统施工及验收规范》（gb50261-96） 　　7、我公司可随时随地为业主进行技术支持，竭诚为业主解除后顾之忧，使售后服务更加完善。

推式策略是指公司以人员推广杜，以中间人为主要推广目标，将产品推向分销渠道，最终推向市场。这种销售策略要求人员针对不同的客户和不同的产品采用相应的销售方法。常用的推送策略包括示范销售方法，拜访销售方法，直销销售方法，服务销售方法等。拉式策略是指使用广告，公共关系和商业促销等促销方式，以最终消费者为主要促销对象，试图激发消费者的兴趣和对产品的需求，并促使消费者转向中间商、厂商企业购买产品。拉动策略的目的是激发消费者的消费欲望并激发购买动机，从而增加分销渠道的压力。推动策略常用方法有：(1)推销人员带样品盒说明书走访顾客。推销员在掌握市场信息后，积极寻找顾客，与顾客建立良好关系，用产品去吸引顾客的注意力，提高顾客购买兴趣。(2)建立健全产品的销售网点。推销网点应建在顾客集中的城镇，对质高价高的工艺品、金银首饰可建立专门性的销售网点；价格高使用时间长的耐用品，如电冰箱、电视机、高档家具可在城市闹市区，选择性建立销售网点；与人们息息相关的方便性产品，可建立密集型的销售网点。

　　在生活、工作和学习中，大家都尝试过写信吧，书信是一种应用文体，是人们普遍使用的一种交际工具。还是对书信一筹莫展吗？以下是我整理的服务承诺书8篇，希望能够帮助到大家。 服务承诺书 篇1 　　尊敬的业主阁下： 　　您好！欢迎您们入住（西苑六号），为了给您带给一个舒适、优雅、高尚的生活环境，物业管理有限公司将每个家的期望，“真诚服务，微笑第一”力争做您的贴心管家。我们的成功离不开您的支持！全体员工向广大业主做出如下承诺： 　　物业服务做到职业道德化与专业标准化：以业主至上的经营理念为指导，一点一滴地做到每一项服务当中，为业主带给人性化优质服务；对业主资料保存完整并做到保密；对业主提出的合理要求做到及时准确地解决。在物业服务管理中树立我们公司的整体形象。根据企业发展的需要还将继续在社会“招兵买马”，聘用管理和技术过硬的专门人才。在遵循市场变化中求发展，在保证服务质量中求生存，为我们的业主带给最满意的服务。具体如下： 　　一、工程部服务 　　1。设备运行：根据小区的工作需要，保证设施设备良好，运行正常。 　　2。共用部位、共用设施设备的维护和管理 　　1）24小时无条件受理业主报修、保养，有完善的检修制度。2）定期由专业人员巡护，持续一切设施正常、无安全隐患。3）确保供水、供电的正常运行，尽最量大潜力消除可预防的隐患，防止和减少这些设施停运。（4） 　　二、保洁部：负责小区公共部位的清扫、保洁工作，定期擦拭区域 　　内各类消火栓及栏杆扶手等，清理公告栏内的张贴物，负责垃圾处理与清运等工作;保洁员实行定时清洁，全天保洁的工作制度，持续公共区域无废弃杂物，时刻为业主带给一个干净、明亮、舒适的生活休闲环境。 　　三、绿化 　　1、绿地布局合理，花草树木与建筑物配置得当； 　　2、绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象； 　　3、花草树木修剪及时，持续绿地整洁，并根据季节种花，使小区始终有新气象。 　　四、车辆停放： 　　1、小内实行制能系统收费，并实行月票和次票等，小区业主的车 　　辆将有序停放在各车库内，无乱停、乱放机动车、非机动车； 　　2、外来人员的车辆按指定方位停放。 　　五、保安 　　1、实行24小时值班制度； 　　2、保安人员身着有明显标志的工作服，有规范的工作制度； 　　3、加强治安防范工作，对小区内各个部位、治安死角等采取重点对 　　可疑人员要前往盘查、加查证件，必要时检查其所带物品，防止治安事件的发生； 　　4、加强治安防范工作状况，协助业主委员会清除隐患； 　　5、治安巡逻员必将每日巡逻状况及处理意见认真详细地记录在《治安巡逻状况登记本内》。 　　六、消防 　　1、有健全的消防管理制度，定期对消防设施进行巡视、检查和维护； 　　2、定期进行消防训练，保证有关人员掌握消防基本技能； 　　3、根据火警仿生事故，做好灭火预案，职责落实到人； 　　4、防火管理程序：报警——确认——灭火——报告——疏散——警戒 　　管理处值班时间：08：00———20：00xx：00———18：00 　　xx公司 服务承诺书 篇2 　　一、我们将按照双方合同的约定承担完成合同规定的责任范围和义务内容，保证所提供物业服务和管理的质量达到、或超过本投标书中允诺的质量标准。 　　二、我们将在保证人员素质要求的前提下加强培训考核力度 　　①身体健康，无不良嗜好；②具备丰富的秩序维护管理经验，③思想品质良好，无犯罪前科；④形象良好，服务意识强；⑤熟悉各种突发事件的应急处理程序。 　　（2）员工培训方案、员工考核及奖励机制 　　培训工作的重要性在今天的企业管理中已经得到了证实，负责物业管理服务供应的企业主要是以人来完成各项工作，而人员的管理在现代企业中是最主要的管理目标，人员的培养是物业管理服务质量保障的基本条件。 　　物业管理服务的业务性质，决定了物业管理服务人员必须具备高素质的要求，特别是管理人员，必须掌握现代的管理理念和措施，要具备“通才”的方向性条件。 　　培训方式 　　培训要求 　　对员工进行上岗培训、安全生产教育，提供的服务人员必须经过训练合格后方可安排上岗工作； 　　发挥培训的再教育功能，在员工中树立正确的人生观、价值观和职业道德观，弘扬社会主义精神文明，倡导爱国主义和集体主义精神，培训员工爱岗敬业； 　　及时传达和贯彻使用人的对物业管理服务工作的要求，使员工都明确相应的工作目标，培养出能干、肯干，具有良好服务意识，高素质的专业队伍，为实现业主的物业管理目标提供有力保证； 　　每年组织全体员工进行消防学习，学习相关消防知识及各种消防器材和设备的正确使用。组织学习培训演练不少于4次，并做好记录，对新招服务人员要即时培训； 　　制定完善系统的培训计划，切实提高员工队伍的整体素质，确保持证上岗率达到100％ 　　（2）员工的考核： 　　对员工的考核，是验证培训工作对员工工作质量所起作用的重要手段，也是约束、督促员工不断改进工作，提高服务意识的重要机制,从而实现项目服务质量不会偏离公司既定标准。考核工作按照公司所建立的各种规章制度进行，考核工作中，严格按照公平、公正的原则实施， 　　使员工认识到个人工作质量的现状的同时，又可以督促其不断改进工作方法和增强服务意识，考核工作采用奖惩结合，实现考核管理制度效能的最优化。 　　三、我们将积极配合相关部门和单位做好进退场的交接工作。 　　四、我们还将这对此项目提供如下服务 　　1、我公司将ISO9001质量管理体系全程导入项目的日常管理。 　　物业管理作为服务行业，不生产有形的产品，其管理服务好坏、水平高低的鉴定往往缺乏科学、有效评判依据和手段，引入国际上通行且运作成熟的质量标准无疑是一条有效的办法。结合物业项目的特点制定出可操作性强的管理制度、操作规程。用质量管理来保证我们服务产品的完美性.在总结完善成功经验的基础上，将ISO9001质量管理体系全程导入项目。 　　2、安全管理 　　加强安全管理是我们共同的心愿和目标，我公司将依靠每个人的努力及科学的管理、完善的制度来加以保证。我公司将要把安全工作列入首位，由公司领导负责，将安全工作列入各相关人员的目标考核内容，并进行严格考核。公司与各工种层层签订责任书，明确各自的职责。将安全教育工作作为对全体员工考核的重要内容，实行一票否决制度。贯彻“谁主管，谁负责”的原则，做到职责明确，责任到人。建立健全了定期检查和日常防范相结合的安全管理制度，进一步强化安全保卫工作奖惩细则、防火安全管理等规章制度。对涉及中心安全保卫的各项工作，都要做到有章可循，违章必究，不留盲点，堵塞漏洞。中心安全管理是学习安全管理工作的重要内容，要健全制度，明确管理人员和职责，做到安全工作事事有人抓、时时有人管，确保实现中心天天平安的目标。 服务承诺书 篇3 　　 一、便民措施 　　全体干部都要以良好的风貌，服务人民群众和部门单位，对来电、来信、来访及办事人员实行首问负责制，实行“五个一”(即一张笑脸、一声问候、一把椅子、一杯热茶、一片热心)的热情接待，打造“党员之家、干部之家、人才之家”的满意形象。 　　 二、服务标准 　　对前来办事的干部群众，文明热情接待，细致周到服务，群众来信来访来电有专人负责接待，件件有落实。实行首问首办责任制，该办和能办的事及时办，对不能办的事耐心做好解释。 　　 三、工作效率 　　对以下5个方面事项实行限时办结制度：1、查阅干部档案的，只要手续齐全，随到随办;2、党组织关系的接转，手续齐全的，随到随办;3、对基层送来的请示报告或反映的有关问题，按政策和程序办理，一般在10天内作出正式答复。对问题比较复杂一时难以解决的，耐心说明情况，并及时研究或转办，做到不推不拖，事事有着落;4、对转发转办的文件，要在收文二天内传阅完毕。特急的事项要在1小时内将文件传给领导或将内容报告部领导;5、党员、干部群众的申诉材料及报告，自受理之日起15个工作日内给予答复或解释。 　　 四、工作作风 　　自觉保守干部工作秘密，不跑风漏气，不封官许愿，不私自干涉下级管理干部的提拔使用。坚决执行廉洁自律有关规定，自觉抵制用人上的不正之风，不接受工作对象、服务的宴请、礼品，不让跑官、要官者有机可乘。围绕全市组织工作中的重点热点难点问题，经常深入农村、社区、企业和群众中开展调研，加强业务指导，帮助基层解决实际问题;注重调研成果交流和转化运用，办好组工信息刊物，为市委决策当好参谋。 服务承诺书 篇4 　　（一）我公司以“长春”为基地，向各运营商提供本地化服务，全面完成20xx年通信工程建设设计项目工程设计工作。 　　我公司承诺：对于工程设计和实施过程中出现的问题，在收到招标方通知的当天予以响应；对于一般性问题，24小时内给出解决方案；对于重大问题，及时配合招标方尽快解决；对工程中非我院原因所引起工程质量问题，将积极协助解决。 　　（二）提供全方位服务——我院将在本次工程设计工作中以*****有限公司技术骨干为主体组成实力强大的工作组，向各运营商提供从方案确定、现场勘察、汇总册编制、工程交底等全方位的技术支撑和技术服务。 　　（1）我公司承诺：在设计文件中编制汇总册，汇总册按地区、按工程阶段形成，内容包括工程概括总体说明、各单项工程修正后经批复的概预算汇总。编制汇总册的费用已含在各单项的勘察设计费中，不另计取。 　　（2）我公司承诺：我方将积极配合委托方进行工程的询价、技术合同核对、对外谈判、国内外新技术考察等各个阶段直至建成投产。 　　（3）我公司承诺：我方将积极配合委托方技术工作，与委托方共同商定高效可行的操作方式，对技术上是否可行的建议，同时从技术可行性方面推荐出几个我们认为合理的方式。 　　（4）我公司承诺：在工程设计过程中我方会积极配合委托方，做好与委托方合作的其它设计单位的协调工作，及时提供设计协调配合所需的各项技术资料。 　　（5）我公司承诺：在工程期间，如委托方提出设计变更要求，我方会以最快速度响应，并以书面形式给予确认。 　　（6）我公司承诺：对委托方工程进行中因管理、施工等各种原因所引起的工程质量问题，保证尽快协助解决。 　　（7）我公司承诺：我院向委托方提供的所有设计文件均是由我院自主设计的，不会有知识产权方面的纠纷。 　　（8）我公司承诺：保证不在设计文件中指明建筑材料、设备的生产厂或供货商，以免引起争议。 　　（9）我公司承诺：坚决遵守保密规定，保证不向第三方扩散、转让招标方提交的各种技术、经济资料。 　　（10）我院在设计过程中将协助委托方进行工程资料整理归档、资产统计、工程竣工决算等方面的工作； 　　（11）我院将针对重点设计项目在设计交底后，继续进行设计跟踪。 　　（12）我院以资源普查为基础，为移动公司形成完整准确的基础网络图； 　　（13）我院将主动、紧密联系设备提供方，针对工程中所应用的设备、技术以及设备的维护等问题，对移动相关人员提供培训； 　　（14）我院负责熟悉和联络与工程相关的各部人员，协调并保障各环节的沟通流畅顺利。 　　*****有限公司 　　20xx/11/15 服务承诺书 篇5 　　 一、x市房产局行政服务大厅工作职能 　　负责我市城镇各类房屋的权属登记和交易管理工作;负责我市市区及旗县区住房公积金的归集、管理、使用和监督工作，房产局服务公开承诺书。 　　 二、公开承诺内容及时限 　　1、转移变更业务中的个人二手房买卖、继承、赠与、换证、遗失补办、购置公产、变更、房改房上市等八项业务受理后实行“即收即办，立等可取”； 　　2、转移变更中除即收即办的八类业务外，商品房买卖、单位存量房过户等其他业务在受理之日起在3个有效工作日内完成登记发证工作； 　　3、房屋产权初始登记自受理之日起在3个有效工作日内完成登记发证工作； 　　4、房屋抵押登记自受理之日起在3个有效工作日内完成登记发证工作； 　　5、申领商品房预（销）售许可证自受理之日起在1个有效工作日内完成登记发证工作； 　　6、营业部办理住房公积金转移时限：20人以下一个工作日完成，100人以下10个工作日完成，最长不超过15个工作日； 　　7、营业部办理住房公积金支取时限：个人支取当日完成，单位集体支取20人以下1个工作日完成，100人以下3个工作日完成，最长不超过15个工作日； 　　8、住房公积金贷款业务时限： 　　（1）手续提供齐全信贷科当日审核完毕； 　　（2）办理担保手续材料提叫齐备且信贷科审核完毕，自受理之日起7个工作日办理完毕； 　　（3）信贷科每月定期放款，承诺书《房产局服务公开承诺书》。 服务承诺书 篇6 　　我方作为20xx-20xx年度中央国家机关空调集中采购供应商，在空调采购服务有效期内郑重承诺： 　　一、严格遵守国家法律法规，合法经营，按章办事，诚实守信，自觉维护中央国家机关各单位和中央国家机关政府采购中心(以下简称采购中心)的权益。 　　二、成立中央国家机关空调集中采购管理组织和机构(组织机构附后)，做好中央国家机关各级预算单位的空调采购送货、安装和售后服务，配合采购中心做好相关管理。 　　三、严格执行《中央国家机关空调集中采购服务协议》的全部条款和规定，全面履行投标承诺，自觉接受中央国家机关各单位的检查，圆满完成中央国家机关各单位空调采购的送货、安装和相关售后服务，确保质量，提供快捷、方便、满意的服务。 　　四、我方所提供的中央国家机关空调政府采购价格低于市场平均价格。 　　五、对中央国家机关各单位的.空调采购做到优先送货、优先安装。 　　六、空调安装质量不低于《国家标准房间空气调节器安装规范》的标准。保证一次批量在100台以内的，48小时内完成安装;一次批量在100台以上的，按照与中央国家机关各单位商定的安装时间安装。 　　七、严格按照我方投标文件中的投标报价收取费用和相关材料费用，自觉遵守价格优惠，不乱收费用。 　　八、严格执行《中华人民共和国消费者权益保护法》和《部分商品修理更换退货责任规定》，我方将具体做到，压缩机保修五年;主要部件保修三年，包括：风扇电机(含扫风电机、换气电机)、主控板(含显示板、感温头、接收头)、温控器及遥控器;其余部件保修两年。 　　九、当生产厂家空调价格调整，或新的型号空调上市，我方将价格调整情况及时书面通知采购中心，保证投标优惠率不变。 　　十、自觉根据投标文件中有关内容，接受采购中心对我方履行《中央国家机关空调集中采购服务协议》情况进行的检查，积极配合财政部对中央国家机关各单位投诉问题的调查。经核实，确属我方责任的，自觉接受按照《中央国家机关空调集中采购服务协议》的相关规定给予的处理和处罚，因我方责任给中央国家机关各单位造成的经济损失，给予经济赔偿。 　　承诺人：xx 　　日期：XX年XX月XX日 服务承诺书 篇7 　　一、我方确保按中标结果确定的设备配臵和价格供货。 　　二、质量保证：我方提供设备全部为全新设备(包括零部件)，且设备的各零部件是产品出厂时的原始配臵，设备质量符合国家质量检测标准，我方提供的设备全部都有相关国家或行业认证证书。 　　三、包装：我方提供的设备将严格按照标准包装完好，并承诺完全无损的运抵指定现场。由于包装不善所引起的货物锈蚀、损坏和损失均由我方承担。 　　四、验收：我方承诺所供设备开机正常，随机的备品、备件、手册和相关资料齐全。验收过程中如出现问题，我方将严格按照国家“三包”政策执行。 　　五、针对本项目的服务承诺： 　　1、我方承诺设备免费直接发到用户指定地点，实现“门到门”服务。2、投标产品将全面执行国家有关部门颁布的《电子类商品修理更换退货责任规定》(以下称“国家三包规定”)中规定的如下“三包”细则： 　　1).七日内出现故障免费退货 　　自您购买产品之日(以正式购机发票日期为准，以下称“购机日”)起7日内(含)，如果您所购买的产品主机出现“国家三包规定”所列性能故障，您可以选择退货、换货或者修理。如您选择整机退货，我方将按照购买价格(以正式购机为准，下同)一次性退清货款。 　　2).八至十五日内出现故障免费修理或换货 　　自购机日起第8日至第15日内(含)，如果您所购买的产品主机出现“国家三包规定”所列性能故障，您可以选择换货或修理。如您选择整机更换，我方将免费为您更换同型号同规格的产品或不低于原产品性能的产品。 　　3).整机一年内同一故障维修两次仍不能正常使用可免费更换 　　自购机日起一年内(含)，如果您所购买的产品主机出现“国家三包规定”所列性能故障，且经两次修理仍不能正常使用的，您可以选择整机更换或故障部件维修。如您选择整机更换，凭授权服务机构提供的修理记录，我方负责免费为您更换同型号同规格的产品或不低于原产品性能的产品。 　　3、我方负责对采购单位的操作、维护人员免费进行技术指导和培训，承诺为每个单位培训三至五名“四懂四会”人员。具体见“培训计划”。 　　4、我方对其供应的设备(自双方代表在系统验收报告上签字之日起)清华同方电脑提供五年整机免费保修和五年免费上门服务;DELL笔记本和D-LINK交换机提供三年免费保修和三年免费上门服务;TCL网线提供十五年免费保修和五年免费上门服务。 　　质量保修期自使用单位验收通过之日起计算，扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。质量保修期的最后一天为法定休假日的，以休假日的次日为质量保证期的最后一天。 　　5、“一站式”服务：即用户有服务需求时直接拨打：0523-84931881(靖江万维)，不需要打其他电话，接下来的故障确认、预约上门时间、上门服务、满意度回访等工作均由我方服务体系完成，减少用户“一事多投”的现象。 　　6、0小时电话响应，30分钟内到达现场维修 　　在服务期限内，出现属于服务责任范围内的硬件故障，在您拨打服务专线后，授权服务机构将在接到您的报修请求后0小时内响应，30分钟内到达现场维修。 　　7、24小时内修复故障 　　在产品服务期限内，如果产品出现属于服务责任范围内的硬件故障，授权服务机构将自您报修时起24小时内(含)修复故障，如果超出24小时，授权服务机构将提供备机。 　　8、7天*8小时工作制 　　授权服务机构的正常营业时间是：每周一至周日，每天8小时(以当地工作时间为准)，节假日照常。 　　9、热线咨询服务 　　如果您在使用中有关于产品的相关技术问题需要咨询时，欢迎您拨打产品的随机资料标示的服务400或800专线，由专业工程师为您提供专业解答，或登录相关产品网址获得相关服务。 　　10、备件更换服务 　　本项目售后维修站为本项目配备了2-3%比例的备件库存，可以向用户提供有效的备件更换服务，一旦用户设备出现部件故障，售后维修站将用备件库存帮助用户完成备件更换。如果使用了劣质替代部件给用户造成的损失由我方承担。 　　11、特别提示 　　为保证您的数据安全，请您及时对您认为重要的数据自行备份。我方不负责提供数据备份及恢复服务，也不承担相应的法律责任。 　　12、用户回访计划 　　为防止服务承诺流于形式，我方提供电话回访和上门回访相结合的方式，定期对操作或维护人员进行主动问候，并协调解决用户反馈的的问题，确保每月一次电话回访，每季度一次上门回访，每次巡检不少于100台。并将每次回访结果记录在回访卡上，双方各留一份存档。 　　13、保修期外服务承诺 　　保修期后，授权维修站依然负责投标设备的售后服务工作，7天*8小时工作制，0小时响应，30分钟内上门维修，需要收取材料费用和上门服务费。并且承诺材料费按当时市场实际成本收取。 　　15、投诉电话 　　清华同方投诉电话：xxx，联系人：xxx 　　16、我方承诺为用户提供终生技术支持服务 服务承诺书 篇8 　　实验中学优质服务承诺书 为进一步加强我校教育行风建设，树师表形象，扬教育新风，特作出如下承诺： 　　1、认真贯彻落实素质教育基本要求，端正办学思想，全面贯彻教育方针。 　　2、学校风气积极向上，教育教学秩序井然，有良好的教书育人环境；没有因教育或管理不当而引发的恶性事故。 　　3、教师严格执行师德规范，为人师表，认真做好教育教学工作。 　　4。教师关心每个学生，尊重学生人格，无体罚和变相体罚学生行为。 　　5、教师尊重学生家长，坚持廉洁从教。 　　6，严格按照有权部门行文规定的项目和标准收费；使用规范票据 并按实际收费额出具收据。 　　7、加强考试管理，严格考试纪律，确保考风考纪良好。 　　8。加强招生管理，严格按照政策规定招生。 　　以上承诺，请学生、家长和市民监督。如有意见和建议，请与学校联系。

　　实施流动党员“安家工程”　　2005年，在保持共产党员先进性教育活动中，市委出台《关于实施流动党员“安家工程”的意见》，全面实施流动党员“安家工程”。一是调研先行摸清“家”底，积极开展“组织找党员，党员找组织”活动。市委组织部发出了《致流动党员的公开信》，并在《杭州日报》、杭州电视台和杭州人民广播电台等新闻媒体刊登和播出。各级党组织也通过发放“一封红色家书”、“一封慰问信”等形式，发出公开信23000余封，查找流动党员。二是因地制宜建好“家”园，扩大对流动党员的组织覆盖和工作覆盖。在深入开展流动党员“双找”活动的基础上，全市各级党组织坚持因地制宜，以新经济组织和新社团组织为重点，积极探索流动党员党组织的组建模式，创新了楼宇组建法、市场组建法、行业组建法、工程项目组建法、个私协会组建法、跟踪管理法、集中代管法、委托管理法、持证管理法和站室服务法等10种组建方法，努力扩大党的组织覆盖和工作覆盖，减少党员教育管理工作的空白点。三是创新服务感受“家”亲，丰富流动党员教育管理的形式和内容。针对流动党员教育管理中存在的人员难集中、情况难掌握、活动难保证、作用难发挥等问题，各级党组织坚持从流动党员的实际出发，把教育管理寓于服务之中，使流动党员感受到党组织的温暖，使党的工作为流动党员所欢迎、为单位所支持、为社会所需要。四是建立制度完善“家”规，着力构建流动党员教育管理的长效机制。为全面掌握外出流动党员的真实情况，全市建立落实了“五访”制度：对家在本地但长期外出的党员，开展“家访”，基层党组织安排专人上门了解情况；对居住地或工作单位在本市的流动党员，开展“走访”，了解党员的平时表现，并与流动党员进行谈心谈话；对于分散在全国各地的流动党员，通过向他们所在单位党组织发一封调查函的形式开展“信访”，了解党员的表现情况；党组织还通过电子邮件、电话等途径开展“查访”，检查党员学习、工作和生活情况；党组织与流动党员定期“随访”，掌握党员思想动态。逐步形成了市、区(部门)、街道和基层支部四级联抓，流入地党组织与流出地党组织联管的工作体系，保证流动党员教育管理责任落实到位。　　到目前为止，全市共建立流动党员管理（服务）中心73个，新建流动党员支部294个，社区（企业）流动党员服务站345个，找到流动党员6021人。中组部《组工信息》刊发《杭州市大力实施流动党员“安家工程”推进第二批先进性教育活动》信息，向全国推介杭州工作经验。省、市委领导先后对这项工作的成效作出批示，给予充分肯定，省委组织部发文向全省总结推广杭州的工作经验。

营销策划是针对某一客户开发和某一产品营销而制作的规划，它的任务是为将朦胧的“将来时”渐变为有序的“现在进行时”提供行动指南，由此而形成的营销策划方案则是企业开展市场营销活动的蓝本。特点介绍营销方案必须具备鲜明的目的性、明显的综合性、强烈的针对性、突出的操作性、确切的明了性等特点，即体现“围绕主题、目的明确，深入细致、周到具体，一事一策，简易明了”的要求。主题分析根据不同的营销策划对象(即营销策划项目),拟定各自所应围绕的主题。营销策划主题是整个营销策划的基石和内核,是营销策划的基本准绳。在阐述营销策划主题的基础上，要对策划的项目情况作一简要的介绍，包括项目的背景、项目的概况、项目的进展、项目的发展趋势等。营销策划分析可以是逐项分类分析,也可以作综合分析,视策划的具体情况来定。项目市场宏观环境状况：主要包括宏观经济形势、宏观经济政策、金融货币政策、资本市场走势、资金市场情况等等。