营销学

一、市场营销学与销售管理学的定义不同：市场营销学：市场营销就是商品或服务从生产者手中移交到消费者手中的一种过程，是企业或其他组织以满足消费者需要为中心进行的一系列活动，市场营销学是系统地研究市场营销活动规律性的一门科学。销售管理学：1、销售管理是为了实现各种组织目标，创造、建立和保持与目标市场之间的有益交换和联系而进行的分析、计划、执行、监督和控制。2、销售管理和销售的区别在于，销售管理偏向于对市场和销售人员的管理和把控。而销售大部分时候只是单一的去开拓市场，直接促进更多的客户成交。二、市场营销学与销售管理学的特点不同：一、市场营销学从科学性质方面分析，它具有以下几个方面的特点：1、综合性与交叉性市场营销学的研究内容要涉及经济学、人口学、社会学、心理学、组织行为学、管理学、决策学、商品学、价格学、法学、广告学、公共关系学、审计学、会计学、金融学、美学等学科的理论与知识。因此，它具有综合性与交叉性的特点。2、实践性与应用性，市场营销学是一门能够直接指导企业市场经营实践的应用性学科，具有较强的实践性与可操作性。3、管理性与经营性，从科学归属上来说，市场营销学属于广义的管理类学科，准确地说，它属于经营学的范畴。它与偏重于企业内部管理的狭义的管理学最本质的区别是其市场经营性。4、科学性与艺术性，从市场营销的实践应用来说，市场营销具有科学性、艺术性、技术性的特点。也就是说，市场营销是有规律可以遵循的，是可以熟练掌握与操作的，但是，它又具有很强的艺术性，即使把营销知识背诵得”滚瓜烂熟”，也未必一定能够取得很好的营销业绩。销售管理学：1、企业在确定了营销策略计划之后，销售部门便需要据此制定具体细致的销售计划，以便开展、执行企业的销售任务，以达到企业的销售目标。销售部必须清楚地了解企业的经营目标、产品的目标市场和目标客户，对这些问题有了清晰的了解之后，才能够制定出切实而有效的销售策略和计划。2、在制定营销策略的时候，必须考虑市场的经营环境、行业的竞争状况、企业本身的实力和可分配的资源状况、产品所处的生命周期等各项因素。在企业制定的市场营销策略的基础上，销售部制定相应的销售策略和战术。3、根据预测的销售目标及销售费用，销售部必须决定销售组织的规模。销售人员的工作安排、培训安排、销售区域的划分及人员的编排、销售人员的工作评估及报酬都是销售部在制定销售计划时所必须考虑的问题。4、销售计划必须包括销售人员的工作任务安排。每一个地区的销售工作都必须安排具体的人员负责。销售计划必须要做到具体和量化，要能够明确定出每一个地区或者每一个销售人员需要完成的销售指标。扩展资料：市场营销学发展前景：1、市场营销学是经济管理类专业中比较实用的类型，在市场经济逐步完善的今天，对于作为独立经济实体的企业、公司，如果没有专业的市场营销人才，以科学、现代化的营销手段来“做生意”，肯定无法在竞争激烈的市场中生存。2、市场营销人员是各个企业、特别是大型企业不可缺少的人才，但由于培养的高素质营销人才数量一直跟不上，所以拥有实际营销能力的毕业生供不应求。但自身实际营销能力较差的毕业生在职场生存较为困难。市场营销毕业生就业分析：1、市场营销毕业生可以从事市场调研、营销策划、广告策划、市场开发、营销管理、推销服务和教学科研等工作。市场营销人员是各个企业、特别是大型企业不可缺少的人才。2、根据我国有关资料统计，从20世纪80年代中期至今，我国企业界自办或协办的人才交流会约两千多场次，而每一次的人才交流会上，市场营销人员都是最受欢迎、最供不应求的人才，随着市场竞争的日趋激烈，这种势头在未来将越来越猛烈。参考资料：百度百科-市场营销学参考资料：百度百科-销售管理专业

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1。环境因素 一个 国家需要发展 市场需求 技术变化 市场竞争 政治法规等2。组织因素 企业本身的因素 企业目标 政策 程序 组织结构 制度等3。人际因素 采购中心通常包括使用者 影响者采购者决定者和信息控制者！这五种人都参与了购买决策过程具有地位职权说服力及他们之间的关系有所不同！这些人都有关系影响产业购买者的购买决策和行为 4。个人因素 即参与中的年龄 受教育程度 个性等！这些人都对商品有着各种不同的看法和感觉 也会影响购买决策和行动！也可以说是个人需求！

市场营销学是研究企业如何通过产品开发、定价、宣传推广等一系列企业行为来满足消费者需求，赢得市场。为了满足消费者需求，获得市场份额和利润，市场营销学将影响消费者行为学的多种因素作为研究对象。因此市场营销学的研究结论对消费者行为学的研究具有很重要的指导作用。面对社会消费者权利意识的觉醒，面对消费者主义运动的发展，企业管理者应采取一些相应对策。主要有以下几个方面：（1）建立消费者咨询委员会。可由来自社会各界的顾客组成，定期负责了解顾客对企业运作、产品开发和定价方面的看法，给顾客以反映意见的机会，倾听他们对产品和决策的意见，听取企业的汇报等。（2）设立消费者事务机构。这是重视消费者权利的组织保证。它的职责是负责与顾客的联系与沟通；向使用本公司产品和服务的顾客提供有用的信息；与消费者组织联通。（3）倾听消费者的意见并圆满地解决问题。对消费者的意见、不满和投诉，企业绝不能置之不理，而应遵循着“顾客永远是对的”的方针，把它们当作财富。具体办法可包括在产品中附设意见回馈表；设立免费或被叫主付费电话；经常性地开展消费者调查等。（4）开展消费者教育。企业应向消费者提供他们所需的知识和信息，使之成为一个聪明的有能力的消费者。

　　1 产品因素包括：产品特性 产品价格 购物的便捷性 安全可靠性等。　　2 心理影响因素：消费者的个性心里包括消费者的需要 动机 兴趣 理想 信念 世界观等个性心理倾向以及能力 气质 性格等个性心理特征，这是影响消费者行为的内在因素。　　3 收入影响因素：市场营销的经济环境主要是指企业市场营销活动所面临的外部社会经济条件。具体来说，主要是指社会购买力。通常影响购买水平的因素有有以下3方面：消费者支出 居民储蓄及消费信贷等。　　4 社会影响因素：社会影响因素指消费者周围的人对他所产生的影响，其中以参考群体 家庭以及角色地位最为重要。　　5 文化因素：文化指 人类从生活实践中建立起来的价值观念 道德 理想和其他有意义的象征的综合体。文化是决定人类欲望和行为的基本因素。

第一章 旅游市场营销导论第一节 市场营销及市场营销管理一、市场营销学的一组核心概念二、市场营销管理第二节 旅游市场营销理念及体现一、旅游市场营销二、旅游市场营销观念及其演变三、旅游市场营销的特点与服务营销策略第三节 旅游市场营销理论的新发展一、顾客让渡价值二、4Ps市场营销组合和4cs市场营销组合第二章 旅游市场营销环境分析与管理第一节 旅游市场营销环境一、旅游市场营销环境的概念二、旅游市场营销环境的构成三、旅游市场营销环境的特征四、市场营销环境分析的作用第二节 旅游市场营销环境的swOT分析一、旅游企业优势与劣势的分析二、旅游企业营销机会与威胁的分析第三节 旅游市场营销机会一、市场机会与营销机会二、营销机会类别分析三、营销机会的形成与把握四、旅游营销机会的捕捉五、旅游营销机会的创造第三章 旅游市场顾客购买行为分析与管理第一节 旅游消费者购买行为的内容及模式一、旅游消费者购买行为的内容二、旅游消费者购买行为模式第二节 影响旅游市场顾客消费行为的主要因素一、影响顾客旅游消费行为的社会与文化因素二、顾客旅游消费行为的心理与市场营销因素第三节 旅游市场顾客购买决策的过程一、参与旅游消费决策的角色二、旅游市场顾客购买行为的类型三、旅游市场顾客购买决策的过程四、外出旅游动机的理论基础第四章 旅游目标市场营销决策第一节 旅游目标市场营销决策概述一、目标市场营销决策的内容二、目标市场营销决策的作用第二节 旅游市场细分一、旅游市场细分的概念、原则、原因及作用二、旅游市场细分的依据第三节 旅游目标市场的选择一、旅游目标市场的定义及其基本条件二、旅游企业目标市场选择策略三、旅游企业选择目标市场的主要视角第四节 旅游市场定位与旅游差异化营销一、旅游市场定位的含义、意义及步骤二、旅游市场定位的基本内容及方法三、旅游差异化市场营销与旅游竞争四、旅游差异化市场营销与市场定位的结合应用第五章 旅游营销调研第一节 旅游营销调研概述一、旅游营销调研的定义二、旅游营销调研的提出三、旅游营销调研的内容四、旅游营销调研的类型第二节 旅游营销调研程序一、确定调研目标，分析发生问题的性质、范围二、制订营销调研计划三、实施调研计划四、提出结论，撰写调研报告第三节 旅游营销调研方法和技术一、旅游营销调研方法二、旅游营销调研的技术三、固定样本连续调查第六章 旅游市场营销战略第一节 旅游市场营销战略的意义和特点一、旅游市场营销战略的概念和特点二、旅游市场营销战略分析三、旅游市场营销战略的制订第二节 旅游市场营销战略选择一、制订旅游市场营销战略规划的内容二、制订旅游市场营销战略规划的方法三、制订旅游市场营销战略规划的原则四、旅游市场发展营销战略类型和分析第七章 旅游产品第一节 旅游产品概述一、旅游产品的概念二、旅游产品的构成意义三、旅游产品的类型四、旅游产品的特点第二节 旅游产品生命周期与策略一、产品生命周期理论二、影响旅游产品生命周期的因素三、旅游产品不同生命周期阶段的特点与策略四、延长旅游产品生命周期的策略第三节 旅游产品组合策略一、旅游产品组合的概念二、旅游产品组合的意义三、旅游产品组合策略四、旅游产品组合的注意事项五、旅游产品组合优化决策第四节 旅游新产品的开发一、旅游新产品的概念和种类二、旅游新产品开发的必要性三、旅游新产品的开发程序四、新产品市场扩散五、旅游新产品开发工作中应注意的问题第八章 旅游产品价格第一节 旅游价格一、旅游价格的概念二、旅游差价和旅游优惠价格三、旅游价格分类四、旅游价格体系第二节 旅游价格的形成一、旅游价格的决定因素二、旅游价格形成第三节 旅游产品定价目标和策略一、旅游产品定价决策二、旅游产品定价策略第四节 旅游产品定价方法一、成本导向定价法二、需求导向定价法三、竞争导向定价法第五节 旅游价格的变动一、旅游价格的修订二、旅游价格的变更三、我国旅游价格体系与旅游价格政策第九章 旅游产品销渠道第十章 旅游促销第十一章 市场营销活动的管理参考文献

在市场营销学中，人员推销的程序/特点有1.激动灵活，适应性强2.区别对待，针对性强3.双向沟通，反馈性好4.促成交易，一步到位5.手机信息，兼做服务6.费用较大，对人员要求高

《旅游市场营销学》从旅游市场营销的基本理论入手，系统地介绍了旅游业市场营销的基本技能，并通过一定数量的案例分析，使读者对旅游市场营销相关知识有一个系统、全面的了解。《旅游市场营销学》共分十一章：第一章为旅游市场营销导论；第二章为旅游市场营销环境分析与管理；第三章为旅游市场顾客购买行为分析与管理；第四章为旅游目标市场营销决策；第五章为旅游营销调研；第六章为旅游市场营销战略；第七章为旅游产品；第八章为旅游产品价格；第九章为旅游产品分销渠道；第十章为旅游促销；第十一章为市场营销活动的管理。

一旅游消费的影响因素 1、收入是决定消费者购买能力的关键因素,而决定旅游者收入水平的因素很多,其中主要有宏观的国民生产总值和微观的人均可支配收入两个因素。国外有学者对国民经济和国内旅游的关系作过定量分析,发现国民生产总值增长率在2%左右时,国内旅游收入与国民生产总值同步增长;大于2%时,国内旅游收入比国民生产总值高数倍。宏观经济的发展为国内旅游业的拓展提供了坚实的物质基础。 2、偏好指消费者的购买欲望,它和消费者收入水平、消费风气、商品和服务的价格、质量等方面有关,偏好提高会使需求提高。我国的历史、经济、文化背景,造就了量入为出、“重积累,轻消费”的消费习惯,形成了一些不成熟的消费观念,主要表现为:在时间与金钱之间,重金钱,轻时间;在消费质量与数量之间,重数量,轻质量;在精神消费与物质消费之间,重物质消费,轻文化消费;在即期消费与预期消费之间,注重预期消费,忽视即期消费;在超前消费与适度消费之间,更趋向于适度消费。偏好似乎纯粹属于主观的东西,但实际上它在相当大的程度上是一个客观的可比较的量。它作为一种内在因素,决定着消费者的选择行为,导致在旅游产品与其它产品之间,消费者往往更倾向于选择其它产品,但随着经济的发展和消费心理的成熟,消费者对旅游产品的偏好增强。 3、机会会成本指消费者把一笔钱用于消费而损失的用于其它用途所获得的收益。从经济效率的角度看,决策主要以机会成本为考虑基础。在投资渠道供给十分有限的情况下,储蓄便成了大多数人投资方式的唯一选择,利率变成了机会成本。中国人民银行公布的数据显示,2002-2006年我国城乡居民人民币储蓄存款余额及其增长速度,截至2006年末,我国城乡居民储蓄存款突破16万亿元。旅游消费是异地性消费,需要金钱、时间、身体状况等多种条件的支持,选择旅游的机会成本比较大,许多情况下消费者更倾向于放弃旅游消费。二、旅游产品开发程序 1、调研（SWOT） 2、规划设计（理念、成本、收益、环境、安全、推广和人力资源管理） 3、论证和修订 3定稿和发布三、旅游消费需求的类型和发展趋势类型、国内国外，长期和短期发展趋势：1快速增长 2多元化 3个性化 4国外化和长途化 5乡村和环保绿色化 6自助化四、旅游市场定位中的竞争策略 1、整合旅游目的地旅游空间结构。是通过优化一个地区内部旅游景区(点)结构与联动开发周边旅游景区(点)，使以市为核心的区域旅游景区(点)达到“资源共享、位势叠加”，从而产生整体大于部分和，进而取得综合优势的行为。　　2、实施独特的产品策略，增强旅游市场吸引力。增强旅游市场吸引力的旅游产品策略主要是以旅游资源为基础，旅游需求为导向，根据旅游者的个性、偏好、文化程度、经济能力、消费观念等因素，对旅游产品的类型结构、空间结构进行合理配置，构建具有柔性化、个性化、多元化、专业化的、多类型与层次的旅游产品组合，使其既能发挥区域旅游资源的优势，又能突出旅游资源的特色，从而增强区域旅游产品的市场竞争力。 3 　改善旅游环境，增强旅游市场发展驱动力 4、人力资源特别是服务人员整体素质

前言第一章　绪论第一节　现代旅游第二节　旅游市场第三节　旅游市场营销第四节　旅游市场营销组合第五节　旅游营销学的研究对象和研究内容【案例讨论题】复习思考题第二章　旅游市场营销环境第一节　旅游市场营销环境概述第二节　旅游市场宏观环境分析第三节　旅游市场微观环境分析第四节　旅游营销环境分析及对策【案例讨论题】复习思考题第三章　旅游者购买行为分析第一节　旅游者的需要第二节　旅游者的购买动机第三节　旅游者购买行为第四节　旅游市场机会分析【案例讨论题】复习思考题第四章　旅游市场细分与目标市场定位第一节　旅游市场细分第二节　旅游目标市场的选择第三节　旅游目标市场定位策略第四节　旅游市场开拓策略【案例讨论题】复习思考题第五章　旅游产品策略第一节　旅游产品概述第二节　旅游产品生命周期及其营销策略第三节　旅游产品组合策略第四节　旅游新产品开发策略第五节　旅游产品品牌策略【案例讨论题】复习思考题第六章　旅游定价策略第一节　旅游定价概述第二节　旅游定价的依据第三节　旅游企业定价方法第四节　旅游企业定价策略第五节　旅游企业价格调整策略【案例讨论题】复习思考题第七章　旅游销售渠道策略第一节　旅游销售渠道概述第二节　旅游中间商第三节　旅游销售渠道的设计第四节　旅游销售渠道的管理【案例讨论题】复习思考题第八章　旅游促销策略第一节　旅游促销概述第二节　旅游广告策略第三节　旅游营业推广策略第四节　旅游营销公关策略第五节　旅游企业的人员推销策略第六节　旅游印刷品【案例讨论题】复习思考题第九章　旅游营销策划第十章　旅游企业市场营销管理过程第十一章　国际旅游市场营销

旅游营销，关键看市场定位和产品品质，产品需要融入文化，文化需要承载产品。爆点在一时，可能不会持久。创新、整合、借势、宣传都是手段。一张家界策划重在吸引眼球1999年“张家界世界特技飞行大奖赛”正式开幕，飞机成功飞跃天门洞，不仅创造了人类历史的奇迹，张家界更是因此“一飞惊人”，由一颗“养在深闺人未识”的风景明珠，迅速成为人气飙升的热门景区。一时间，国内外游客慕名而至，张家界游客接待量连续几年保持50％以上增速，旅游收入由12.6亿元飙升至33亿元。2003年、2005年，在凤凰古城举行的“棋行大地”世界围棋巅峰对决，同样是创新性事件营销的经典之作。在南方古长城脚下，红石砂岩铺就的世界上最大棋盘上，世界围棋界两大绝顶高手，以武童作棋子对弈，一时轰动海内外，刷新了世界围棋转播赛的收视纪录。凤凰古城借赛事隆重亮相，又一次抓住了无数游客的眼球。一时间，游客蜂拥而至，凤凰县年旅游综合收入迅速超过10亿元，成为全国首批17个“中国旅游强县”之一。在事件营销上尝到甜头的张家界在2009年底再次出击，借势电影《阿凡达》将“乾坤柱”更名为“哈利路亚山”，尽管这一事件迅速招来了媒体和公众的口诛笔伐。然而对张家界的关注度也因此飙升。国内各大主流媒体关于更名事件的报道层出不穷，甚至中央电视台白岩松亲自对话更名事件的核心人物，播出时间长达1个小时以上。张家界更是借助这一事件正式挺进欧美市场。点评：事件营销是人气提升的幕后推手，会营销的景区才能有饭吃。张家界无疑深谙其道。尽管每次都会饱受争议，甚至大量的口诛笔伐，但这不重要，重要的是那带来的源源不断客流量。二杭州将旅游和城市营销完美结合杭州城市的建设是中国旅游城市建设的典范。不同于很多城市重景点、重景区门票的做法，2002年起，杭州放弃了以往的“门票经济型发展模式”，陆续免费开放了沿西湖周边大大小小的各类景点，到2004年，整个西湖免费开放的总面积已超过2000公顷。尽管西湖免票令杭州每年失掉数千万的收入，然而，西湖免费却为杭州带来了旅游的迅速发展，2004年杭州宾馆、饭店房价比2003年增长11.4%，出租率增长5.8%，星级宾馆、酒店的入住率达到90%以上，游客在杭州平均逗留时间延长到两天，游客人均消费达到1317元，比2003年增长12.95%。少了千万元的门票收入，却吸引了更多的游客，延长了他们的逗留时间，使餐饮、旅馆、零售等行业获得了新的发展空间，最终也给杭州带来了上亿元的综合收益。除西湖外，杭州还免费开放了六大博物馆、纪念馆，并通过构建旅游宣传品的免费发放网络，为游客提供免费的“贴身导游”服务。如今，游客在杭州三星级以上的宾馆酒店、机场车站、旅游咨询点，都可以免费索取印制精美、便携实用的旅游手册。为将杭州建设为一个开放的、可进入的国际旅游城市，杭州还启动了城市社会资源转化为旅游产品的活动，开放了公共交通、农贸市场、特色街、法庭、监狱、社区家庭等城市社会资源点，使中外旅游者能够通通透透、真真实实地了解、感受杭州这个城市。全方位地展示了杭州的旅游城市魅力。从西湖免费开放游览到开发社会资源作为旅游产品，杭州旅游实现了由“门票经济型发展模式”向“区域经济发展模式”的转变，并由“景区旅游”转变成了真正的“目的地旅游”，在这基础之上，如今的杭州正朝着“东方休闲之都，生活品质之城，人间幸福天堂”的国际化都市迈进。点评：顺应才能发展，随着全民休闲时代的到来，“门票经济”已经成为旅游发展的瓶颈，免票不仅是对景区消费的拉动，更是对整个旅游产业链的完善和拉动。放弃了景区小收入，带来的将是区域大发展。三灵山大佛营销重在文化载体支撑1997年，高88米的灵山大佛一期建成并正式开光迎客，这尊堪称全球之最的佛像成为中国佛教界近百年来最大的一件盛事，并一举成名，每年吸引信众和游客达200多万人次。灵山大佛成功的原因除了突破性的创意带给人们的视觉震撼外，强势的文化载体更是其根本保障。无锡灵山大佛在推广中始终以“大佛”这个概念来作为推广切入点，并在深挖大佛文化的基础上，提炼出了两大文化背书，一是玄奘法师认为无锡灵山极度类似印度当年佛祖讲经的灵鹫山，且派得意弟子于灵山弘法传道；二是已故中国佛教协会会长赵朴初居士认定灵山大佛在国内大佛中代表着五方佛中的东方佛，正是有了这两点文化背书，给了灵山大佛足够的文化空间，灵山大佛的推广才能得以成功。

具体运用。市场营销就是商品或服务从生产者手中移交到消费者手中的一种过程，是企业或其他组织以满足消费者需要为中心进行的一系列活动，市场营销学是系统地研究市场营销活动规律性的一门科学。旅游市场营销是市场营销在旅游业的具体运用，旅游业，国际上称为旅游产业，是凭借旅游资源和设施，专门或者主要从事招徕、接待游客、为其提供交通、游览、住宿、餐饮、购物、文娱等六个环节的综合性行业。

市场营销学和旅游市场营销我决得差不多，不知道分析对吗？

这本《营销管理》是他的代表作，虽已接近600页，但我认为每一页都可以再写成一本书，可见信息量之大。为能更加深刻的了解这些知识，我会以一系列的文章来阐述这本书。营销管理是界定为选择目标市场，并通过创造、传播和传递更高的顾客价值来获得、保持和增加顾客的一门艺术和科学。这是这本书对营销管理的定义。这样的定义较为抽象，尤其是中间“创造，传播和传播更高的顾客价值”如何传递？如何传播？为了下面的内容更好的展开，这里对营销管理进行了重新定义。营销管理是指以某种营销为导向，实施一系列的营销活动，销售或宣传产品并以此获利的综合性行为。这个定义里主要包含三个方面的内容，也就是题目中说到的3个营销知识点。第一：营销导向；第二：产品；第三：一系列营销活动。营销导向是指主要的营销方向。营销方向分为五种：中国市场经济发展初期消费者喜欢价格低廉，随处可得的产品，致使管理者致力于实现高生产、低成本和广泛的分销。这时的营销成为以生产导向的营销。市场经济的发展，人民生活水平的提高，使得人们对于产品的要求越来越高。形成了产品导向的营销，这种导向的营销认为顾客喜欢高质量、高性能或者具有创新特色的产品。摆脱了基本的生理需要之后，是安全、归属、爱和自我实现等更高层次的需要。迎合这些需要出现的产品并不是人们生活的必需品。顾客一般不会想到去购买这些产品，此时销售导向的营销就应运而生。对于销售导向企业必须采取积极的销售和推广活动。比如：可口可乐公司。从企业角度出发销售自己现有的产品有种强迫的意味。不如站在顾客的角度出发，去发现他们的需求，生产他们需要的产品是更加明智的选择。这种营销方式被称为营销导向。营销导向的内涵与接下来提到的全方位营销中的关系营销有异曲同工之妙。市场经济发展至今，营销活动已经不可能以单一一个方向为导向了。公司内部对营销的支持，营销活动的效果反馈，营销的工具，企业与顾客之间的关系，营销渠道，产品宣传等等。每一个环节都影响着营销活动。这种整合全部营销细节的营销被称为全方位营销导向。全方位营销包含四个方面：关系营销、内部营销、整合营销和绩效营销。这里重点介绍一下关系营销。关系营销的目标是与重要团体——顾客、供应商、分销商和其他营销伙伴建立长期、互惠的满意关系，以便获得并保持长期的业绩和业务。关系营销的重点是在于建立营销网络，举个例子：宝马公司允许顾客自己设计汽车，他们可

市场营销学是一门学科，注重培养具备管理、经济、法律、市场营销等方面的知识和能力的专门人才。通过学习掌握本专业必需的基础理论、基本知识和基本技能；熟悉相关经济法规、政策；具有一定的市场调查研究、市场开发和促销市场、满足市场、进化市场、完善市场是营销工作必备的能力。

美国市场营销协会(AMA)于1985年对市场营销下了更完整和全面的定义：市场营销“是对思想、产品及劳务进行设计、定价、促销及分销的计划和实施的过程，从而产生满足个人和组织目标的交换。”这一定义比前面的诸多定义更为全面和完善。市场营销学是市场营销活动及其规律，即研究企业如何识别、分析评价、选择和利用市场机会，从满足目标市场顾客需求出发，有计划地组织企业的整体活动，通过交换，将产品从生产者手中转向消费者手中，以实现企业营销目标。

主要课程：管理学、微观经济学、宏观经济学、管理信息系统、统计学、运筹学、会计学、财务管理、市场营销、经济法、消费者行为学、消费心理学、国际市场营销、市场调查、基础会计、金融概论、企业销售策划、商业银行实务、人力资源管理学等。本专业培养具备管理、经济、法律、市场营销等方面的知识和能力，能在企、事业单位及政府部门从事市场营销与管理以及教学、科研方面工作的工商管理学科高级专门人才。扩展资料毕业生应获得以下几方面的知识和能力：1、掌握管理学、经济学和现代市场营销学的基本理论、基本知识；2、掌握市场营销的定性、定量分析方法；3、具有较强的语言与文字表达、人际沟通以及分析和解决营销实际问题的基本能力；4、熟悉中国有关市场营销的方针、政策与法规及了解国际市场营销的惯例和规则；5、了解本学科的理论前沿及发展动态；6、掌握文献检索、资料查询的基本方法，具有一定的科学研究和实际工作能力。参考资料来源：百度百科——市场营销专业

以消费者为中心

市场营销学的内容如下：市场营销主要学习的科目包括基础会计、工商管理、管理学基础、财务管理、市场营销学、市场营销策划、市场调查与预测、人力资源管理、商务谈判、经济学基础、统计学、商品学、物流管理、电子商务、客户关系以及国际商务等等。市场营销专业的发展前景作为经济管理类专业中相对实用的一个专业，市场营销专业的人员是各个企业中，尤其是比较大型的企业里不可缺少的人才，因为只有科学、现代化的营销方式才可以帮助企业在激烈的社会竞争中存活下来，所以该专业毕业的学生可以在营销策划、市场开发、营销管理、广告策划、教学科研等等这些方面寻找自己的工作机会。

1市场营销学科具有什么性质？市场营销学是建立在经济科学，管理科学和现代科学技术基础上的一门应用性的学科。2什么是市场营销？市场营销是个人和集体通过创造、提供、出售并同别人自由交换产品和价值，来获得其所需所欲之物的社会过程。3市场营销有哪几层含义？（1）市场营销的基本目标是“获得、保持和增加顾客”。（2）“交换”是市场营销的核心。市场营销的基本义务就是在交换过程中“创造、传播和传递更高的顾客价值”。（3）交换过程能否顺利进行，取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需求的程度，以及对交换过程的管理水平。4需要、欲望和需求有何区别？需要是指人们与生俱来的基本要求。如为了生存与发展，人们会有吃、穿、住、安全、归属、受人尊重、对知识和自我实现等需求。欲望是指想得到上述需要的具体满足品的愿望，是个人受不同文化及社会环境影响表现出来的的对需求的特定追求。需求是指人们有支付能力并愿意购买某个具体产品的欲望，在营销者看来，需求就是对某特定的产品及服务的市场需求。5市场营销学的产生和发展经历了哪几个阶段？各阶段有哪些主要特点？1市场营销学的形成这一时期的市场营销学，其内容局限于流通领域，真正的市场营销观念尚未形成。然而，将市场营销从企业生产活动中分离出来作专门研究，无疑是一个创举。 2、市场营销学的发展在这一阶段，营销研究主要集中在销售推广方面，应用范围基本上仍局限与流通领域。3、市场营销学的“革命”营销学逐步建立起以“满足需求”、“顾客满意”为核心内容的框架和体系，不就在工商企业，而且在事业单位和行政机构得到广泛运用。市场营销学术界每隔几年就有一批有创见的新概念出现，这些概念推动了市场营销学从策略到战略、从顾客到社会、从外部到内部、从一国到全球，并使其得到了全面系统的发展和深化。6、市场营销的理论基础是什么？生产目的论和价值实现论7、什么是市场营销管理？市场营销管理是指企业为实现其目标，通过创造、传递更高的顾客价值，建立和发展与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制过程。8、什么是营销管理哲学？市场营销管理哲学是指企业对其营销活动及管理的基本指导思想。它是一种观念，一种态度，或一种企业思维方式。9、什么是生产观念？生产观念是一种最古老的营销管理观念。生产观念认为，消费者总是接受任何他能买到并且买得起的产品。生产观念是一种重生产、轻市场的观念。

出了大学设置的基础课程外，专业课程主要有：消费行为学、市场研究、销售管理、服务市场营销、物流管理、电子商务概论、国际市场营销、广告策划与管理、营销策划与管理、客户关系管理、现代营销专题、创业学、项目管理、网络广告、电子商务物流、电子金融与支付、农产品贸易与营销专题、商业管理。

市场营销学是建立在经济科学、管理科学和现代信息技术基础之上的一门交叉学科专业。市场营销是一门普通高等学校本科专业，属于工商管理类专业，基本修业年限四年，授予管理学学士学位，该专业培养适应现代市场经济需要，具有人文精神、科学素养和诚信品质、堂握管理学、经济学、市场营销学的基本理论方法和市场营销专业技能，具备创新创业思维和综合运用相关知识发现。分析和解决营销实际问题的能力的应用型、复合型专业人才。材料补充:市场营销学专业学生须熟练掌握数学、统计学、经济学基础学科的理论和方法，也要系统堂握管理学、组织行为学、会计学、财务管理学、市场营销学、创业学工商管理类专业理论知识与方法，堂握本学科的理论前沿及发展动态。同时，该专业学生须选修哲学、社会学、心理学、法学、科学技术、语言文学、健康艺术、职业发展方面的通识性知识。专业核心课程主要包括:管理学、战略管理、会计学、财务管理学、组织行为学、人力资源管理、市场营销学、创业学、公司治理、运营管理。学生毕业后能在企、事业单位及政府部门从事市场营销与管理以及教学、科研方面工作，也能够在营利性和非营利性机构从事市场调研、营销策划、广告策划、营销推广、销售管理营销管理工作或进行自主创业。

营销学四大经典理论即产品（product）、价格（price）、促销（promotion）、渠道（place）。详细介绍1、产品：包含核心产品、实体产品和延伸产品。广义的产品可以是有形的实体，也可以是无形的服务、技术、知识或智慧等。2、价格：制定手段很多，竞争比较法、成本加成法、目标利润法、市场空隙法，这些方法的目标是使产品成为可交换的商品。企业以盈利为目标，所以定价要具有兼顾销售效率和企业效益的双重考虑，打价格战是一种定价和竞争策略，但价格低并非总是凑效。3、促销：信息不对称，使价格中蕴涵了太多的附加臆测信息，品质、期限、真伪、质量、效用，价格不仅与产品本身相关联，也与品牌的附加内涵和价值相关联，与市场的供求关系相关联，与所选择的购物场所的信誉相联系。4、渠道:是产品从生产方到消费者终端所经历的销售路径。普通消费品会经过代理商、批发商、商场或零店的环节。B2C模式中也有电话直销、电视直销、网络直销、人员直销、专卖店直销等模式。

商管教育将营销学定义为:营销是一个计划和执行知识、货物以及服务的形成、定价、推广和分拨的全过程，目的是通过交换来满足个人和组织的需求。 营销学(Marketing)是一门研究企业经营与销售活动的学科。

考试作业，自己是专业的都问外行呢，也忒懒了吧！

最经典的是飞利浦科特勒的《市场营销学》有中英两个版本。如果是掌握更深的，推荐《营销圣经》，应该是吉默特的。

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1、差异性营销战略一般又称差异化市场营销。指企业把产品的整体市场划分为若干个细分市场，针对各个细分客户市场的需要而刻意设计适合他们的产品和服务，并在渠道、促销和定价等方面有相应的改变，以适应各个分市场的需要；2、采取产品差异性的市场营销方式，相对于产品无差异的市场营销方式，差异性营销的优点有：灵活性大，可以满足不同消费者群的需要，提高产品的竞争力，增加销售额。如果企业能在各细分市场上取得较好的经营效果，则易树立起良好的企业形象，从而能争取到更多的单一品牌忠诚者。企业以获得几个细分市场为目标，为每个目标市场分别设计具有差异性的产品的一种营销战略。差异性营销战略是企业普遍使用的一种战略。当无差异的廉价产品大规模销售期过后，市场增长进入相对的稳定时期，产品差异化和市场细分化成为企业竞争中的关注点，价格竞争让位于产品差异化竞争。差异性营销战略针对细分市场实行产品差异化，其关键在于：（1）对细分市场要正确定位；（2）创造别具一格的品牌形象，提升品牌的价值；（3）对细分市场做好不同的品牌、渠道和促销等多系列管理。差异性营销比无差异性覆盖营销的费用高，管理难度大，因此采用差异性营销战略时做好财务安排非常重要。在网络时代，提供个性化的产品和服务已经成为可能，针对顾客个人的定制式营销战略已经在很多公司开始实施。这是差异性营销战略的更高发展形态。差异性市场营销策略是将整体市场划分为若干细分市场，针对每一细分市场制定一套独立的营销方案。比如，服装生产企业针对不同性别、不同收入水平的消费者推出不同品牌、不同价格的产品，并采用不同的广告主题来宣传这些产品，就是采用的差异性营销策略。 差异性营销策略的优点是：小批量、多品种，生产机动灵活、针对性强，使消费者需求更好地得到满足，由此促进产品销售。另外，由于企业是在多个细分市场上经营，一定程度上可以减少经营风险；一旦企业在几个细分市场上获得成功，有助于提高企业的形象及提高市场 占有率。 差异性市场营销一般又称差异化市场营销。指企业把产品的整体市场划分为若干个细分市场，针对各个细分客户市场的需要而刻意设计适合他们的产品和服务，并在渠道、促销和定价等方面有相应的改变，以适应各个分市场的需要。差不多就是“因材施教”的意...

需求管理（Requirement management）是完整管理模式中的一环，同其他特性诸如完整性、一致性等不可分割，彼此相关而成一体。一套需求管理应当是已知系统需求的完整体现，每部分解决方案都是对总体需求一定比例的满足（甚至是充分满足），仅仅解决部分需求是没有意义的。对关键需求的疏忽很可能是灾难性的，试想一架飞机的安全设计不过关将会带来什么样的后果。不同的需求组合起来，构成了一套完整的需求模型。用户需求决定了系统设计所要解决的问题，所要带来的结果。可以说，需求管理指明了系统开发所要做和必须做的每一件事，指明了所有设计应该提供的功能和必然受到的制约。 需求管理的过程，从需求获取开始贯于整个项目生命周期，力图实现最终产品同需求的最佳结合。通过对需求管理在项目进程中实施的不同任务进行分析，我们可以看出需求管理所起的作用。 需求管理本就是一个动态的过程，离开了能动的、变化的系统进程而空谈需求管理，无异于纸上谈兵。 需求管理恰如裁缝的量体裁衣，它直接关系到最终产品的成型。仅从字面出发，如果一个产品满足了客户需求，那它无疑就是成功的。需求管理的过程，从需求分析开始贯穿整个项目始终，力图实现最终产品同需求性的最佳结合（参见Figure 1）。通过对需求管理在项目进程中实施的不同任务进行分析，我们可以看出需求管理所起的作用。 需求管理能够确证： ●我们确知客户的需求是什么（质量）； ●满足客户需求的最佳解决办法（统一性）；

市场营销学中的竞争者一般分为以下四类：1、通常竞争者/一般竞争者：争取同一消费者钱的消费项目。2、形式竞争者：多有制造能提供相同服务的产品的公司。3、行业竞争者：制造同行或同类产品的公司。4、品牌竞争者：以相同的价格向相同的客户提供类似的产品或者服务的。扩展资料：市场营销学竞争地位：1、市场领导者扩大整个市场需保护膜，保卫或扩大自己的市场占有率2、市场挑战者：为挑战而生3、市场追随者：平平淡淡才是真4、市场利基者：不以利小而不为市场营销学竞争战：1、认清自己的竞争地位市场占有率思想占有率：比如知名度、地域覆盖程度2、竞争战的类型及原则防御战、进攻战、侧击战、游击战参考资料来源：百度百科-竞争者

现代市场营销学中市场营销的功能分类?()答：现代市场营销学中市场营销的功能分类为交流功能

根本区别在于营销管理的理论基础、营销规划的战略性、营销决策的思维模式、营销工作的中心、营销实践的手段、营销活动的目的、营销决策的利益导向几个方面的不同，具体说来如下：1、营销管理的理论基础不同传统市场营销观念指导下的营销活动是以生产者主权论为基础，而现代市场营销观念指导下的营销活动则是以消费者主权论为基础。2、营销规划的战略性不同传统营销观念指导下的营销活动，属于“亡羊补牢”、“事后诸葛亮”、“后知后觉”式的对策性营销活动。这种营销管理具有滞后性、盲目性、被动性等缺点；而现代市场营销观念指导下的营销活动则属于“先知先觉”式的战略性营销活动。这种营销管理则具有超前性、主动性、战略管理性的优点。3、营销决策的思维模式不同传统市场营销活动遵循“以产定销、以销定消”的思维模式；现代市场营销活动则以“以需定销、以销定产、以产定供”为思维导向，组织安排企业的生产经营活动。4、营销工作的中心不同传统市场营销活动的开展都是以现有的、已经生产出来的产品为中心开展的；而现代市场营销活动，则是以消费者需求为中心展开工作的。可以说，传统的市场营销活动是“制造产品，并设法销售出去”；而现代的市场营销活动是“发现需要，并设法满足它们”。5、营销实践的手段不同传统的市场营销活动一般以单一的推销、广告等营销手段开展营销活动；而现代市场营销活动则是以系统的、整体协调的市场营销活动为手段开展市场营销活动的，体现为企业“全员、全过程、全企业”的整体性营销活动。6、营销活动的目的不同传统的市场营销活动的目的是通过产品的生产与销售来实现赢利；而现代市场营销活动则是通过最大限度满足消费者需求来实现自己赢利的目的。传统营销观念指导下的营销活动，注重“销售已经生产出来的产品”；而现代营销观念指导下的营销活动，注重“生产能销售出去的产品，生产能满足消费者需要的产品”。7、营销决策的利益导向不同传统营销观念指导之下，营销决策的利益出发点与归宿点，都是单一的企业的利益，而忽略了或根本不考虑消费者与社会的利益；而现代营销观念指导之下的营销决策则在统筹兼顾消费者利益、社会整体利益与企业利益的前提下，开展营销活动。在三者利益发生冲突与矛盾时，则崇尚“顾客利益至上”、“社会利益至上”、“服务社会，发展自己”、“消费者是企业的衣食父母”、“顾客永远是对的”等经营宗旨，积极承担社会责任，维护消费者利益，表现为利益兼顾的多元.

对。根据查阅现代营销学理论网得知，现代营销学认为，市场营销活动最重要的部分不是推销。《现代营销学》是2006年9月1日对外经济贸易大学出版社、立信会计出版社出版的图书。

1、概念不同市场营销（Marketing）又称为市场学、市场行销或行销学。简称“营销”，台湾常称作“行销”；是指个人或集体通过交易其创造的产品或价值。《销售管理学》从一线销售经理和销售人员的角度出发，阐述了销售工作的基本职能，提出了全新的销售工程师的概念，对销售人员进行了严格分类，对销售管理程序与方法进行了深入研究，建立了系统的销售管理学理论体系。2、专业工作内容市场营销指企业的具体活动或行为，称之为市场营销或市场经营；指研究企业的市场营销活动或行为的学科，称之为市场营销学或市场学等。管理销售合同、协议和商业后勤，确保对外基本销售文件的标准化，记录账目并管理重要的销售文件，避免销售信息的遗漏。负责订单以及各类报表的制作和管理，根据销售订单处理流程，核对、接收订单。销售人员考勤统计及薪资结算。3、发展途径和就业前景市场营销本专业毕业生可以从事市场调研、营销策划、市场开发、营销管理、广告策划、推销服务和教学科研等工作。市场营销人员是各个企业、特别是大型企业不可缺少的人才。营销管理中的销售部门一直是一个企业的核心部门，做一个销售管理专员的发展空间非常大。管理是对内的营销，营销是对外的管理，营销管理对于企业特别是中小企业的发展具有至关重要的作用。参考资料来源：百度百科-市场营销学参考资料来源：百度百科-销售管理学

深度去理解市场营销学，可以从不同角度和深度去研究市场营销学的内容。下面是一些可能的做法：了解市场营销学的基本概念和定义：市场营销学是一门研究如何通过了解顾客的需求、分析市场竞争环境，并制定合理的营销策略来满足顾客需求、实现企业目标的学科。了解这些概念，可以帮助我们更好地理解市场营销学的基本内容。研究市场营销学的基本理论和模型：市场营销学有许多理论模型，比如4Ps营销组合模型

举个例子,宝洁公司的产品线.宽度,产品囊括洗发露、牙膏各种个人清洁卫生的产品类.长度,洗发露包括：飘柔、海飞丝.深度,飘柔包括：家庭装、焗油、去屑、修复等.产品组合的深度:是指企业产品组合中各产品线各自包含的产品项目的数量。每条产品线中所包含的项目愈多,产品组合愈深。例如美国宝洁公司的众多产品线中，有一条牙膏产品线，生产格利、克雷丝、登奎尔三种品牌的牙膏，所以该产品线有三个产品项目。其中克雷丝牙膏有三种规格和两种配方，则克雷丝牙膏的深度就是6。

　　［摘　要］案例方法是多层次商科教学研究中重要的方法。战略营销学的商科学科特点要求其在教学研究中使用案例方法，案例方法的使用受案例方法一般性分析的规制。基于战略营销学的学科发展、内涵界定与学科特点及案例方法的一般性分析，讨论了案例方法在战略营销学教学研究中的应用。 　　［关键词］案例方法；战略营销学；一般性分析；应用 　　［中图分类号］G614 ［文献标识码］ A ［文章编号］ 1009 — 2234（2012）04 — 0198 — 02 　　战略营销学（strategic marketing）是一门新兴交叉学科。国外对战略营销学学科的设置相对较早，已经较为成熟，在高等学校中也较为普遍；战略营销学在国内还处于启蒙阶段，仅有少数重点大学的经管学院（商学院）设置了战略营销学专业。按照国务院学位办的文件精神要求，河南大学于2011年新增了战略营销学二级学科硕士点，并已具备了从2013年开展研究生招收和培养工作的条件。以笔者作为学科带头人的研究团队在探讨该学科的建设规划时，强调提出了案例方法的重要性，并以此作为战略营销学教学与研究的基本方法。战略营销学的学科特点要求其在教学与研究中使用案例方法，案例方法在该学科的使用受案例方法一般性分析的规制。 　　一、战略营销学发展、内涵及其学科特点 　　关于战略营销管理研究的渊源可以追溯到20世纪30年代，利盎和纽曼讨论了营销活动所具有的战略性质，从此营销活动被作为具有“战略”性质的行动提出来了”。1983年萨伯汉西发表了论文《战略营销进化》，解释和归纳了战略营销管理与市场营销管理理论的显著区别。1989年肯甘在其著作《全球营销管理》提出战略营销是市场营销管理史上的一次革命。进入 20世纪 90 年代以来, 战略营销在模式及实现路径上对照于传统营销管理展开较为广泛的研究。1992年《战略营销期刊》（Journal of Strategic Marketing）创刊，以发表战略营销领域的研究成果，促进战略营销理论和实践的发展。20世纪90年代以来国内开始有了零散的研究，在本世纪初战略营销真正地导入, 而后相关的教材和文献陆续出版，其中，李怀斌教授主编的《战略营销学》较具代表性。目前，在我国对于战略营销管理的研究主要集中在对战略营销概念的解读和理论框架的构建上，高层次研究成果还相当的匮乏。 　　战略营销学的内涵具有多元性。其中，西方学者黑曼认为是将企业的战略进行营销；彼得森认为是从战略的高度、以企业的整体目标和计划为基础，对企业在产业和市场领域的竞争做出全局性的长远规划，以求获得长久竞争优势的营销理念和方法；克斯特认为是以营销战略为轴心，以营销战略的制定和实施为核心来进行营销管理的过程。国内学者杨望成认为，以消费者导向的营销观念存在忽视竞争的缺陷，战略营销强调消费者与竞争者之间的平衡；另外也有学者强调指出战略营销因其“战略”特征已经成为营销管理的主流范式。笔者认为，战略营销学的学科内涵为：企业运用战略学的理念、原理为指导，通过一系列的营销努力获取竞争优势并最终实现与顾客交易，以提升企业绩效，实现企业的可持续发展。 　　一般认为，战略营销学的学科特点有以下几个方面：第一，战略营销管理基于竞争导向和顾客导向，并实现了超越；第二，战略营销学的主要研究对象为战略营销活动；第三，战略营销是战略管理与营销管理发展的前沿动态；第四，战略营销强调顾客驱动与竞争优势； 第五，战略营销强调内外部环境的复杂动态性。 　　二、案例方法的一般性分析 　　1 案例问题选取 　　案例方法的运用中还存在着诸多选题不科学的现象，主要表现在问题的无法验收性、问题的一般主题性、问题的构念性、问题的模糊和宽泛性以及方法的选择不当等几个方面。案例方法运用中问题不规范性现象具有一定的普遍性，在问题的提出上还存在一系列的误区。在案例方法运用中如何提出问题？通常来讲，确定科学问题的方法在于观察，而观察是可以来自案例方法使用者的研究兴趣、文献阅读、课题以及与专家和其他学者的交流，当然，对案例企业的实际调研也是案例问题选取的重要渠道。 　　2. 案例计划开发 　　案例计划要求案例要有明确的案例焦点选择。案例计划能够有效地推进案例的开展。案例计划开发是一个过程，可分为多个步骤。比如：总体描述案例目标、采访目标组织、数据需求表、时间安排以及案例报告等。关联多个案例计划步骤，系统地考虑是案例计划成功开发的重要保障。 　　3.案例信息与数据收集 　　案例信息与数据收集是案例一般性分析的重要环节。案例的信息与数据来源具有多元性，不同来源的信息与数据的丰富程度、质量获取成本等都是有所区别的。在案例中通常的信息与数据来源主要包括文件、档案、访谈、直接观察等。值得指出的是，案例研究需要围绕研究主题开展相关信息与数据的收集。 　　4.案例信息与数据分析 　　案例信息与数据分析是案例研究中最重要也是最为困难的研阶段，案例研究至今还缺乏规范化的信息与数据分析方法。有学者研究认为，案例信息与数据分析的总体思路可以分为两类：其一，以研究假设为主线进行分析；其二，以案例描述为主线进行分析。另外，在案例信息与数据分析中，案例分析技术也是很值得注意的方面。 　　5.案例报告的编写 　　案例报告是案例研究的最后阶段，案例报告质量的高低是衡量案例研究成败的重要标准。关于高质量案例报告的标准还并不统一，具有多元性。其中Yin的最具有代表性，Yin认为高质量的案例报告具有以下五个标准：其一，具有重要的研究价值；其二，保证研究的完整性；其三，能够对竞争性假设做出解释；其四，展示充分的证据；最后为结论具有代表性。遵循以上原则，对高质量案例报告的编写具有重要意义。 　　三、案例方法在战略营销学教学研究中的应用 　　案例方法是多层次学科教学过程中重要的方法。案例方法作为有效的教学手段，大约一个世纪以前，哈佛商学院就把其应用到商务管理的课程之中，如今案例教学法不只是少数精选商学院课程的专用手段，它已经在很多学科领域得到了广泛的应用。战略营销学作为一门商科课程，选用企业案例，运用真实管理人员的决策故事，通过参与和协作方式进行学习，已经被证明是一种比相对传统的教育方式更激动人心的教学手段。是否真正有效地采用案例方法，进行战略营销学的教学，以下几点值得强调：一是参与案例的调研与写作；二是配备有利于有效的班级和小组讨论的设施；三是足够的个人准备和小组讨论的时间安排；四是充分认识到案例教学与开发的学术贡献。案例方法的基本假设是案例采用，教学型案例开发是案例方法在战略营销学应用的难点。案例方法对提高战略营销学的教学效果，增进学生对该学科理论的理解与实践应用具有重要意义。 　　战略营销学的研究与教学是相辅相成、相互促进的。研究性案例作为学术研究成果，它既区别于教学型案例，又与其具有一定的关联。在科学研究中，案例研究方法是重要的研究方法。采用案例研究方法对战略营销学领域的相关学术命题进行研究，对于高端研究型案例学术成果的取得具有重要的推动作用，同时也对战略营销学的学科发展具有积极的作用。为此，学界和业界应加大案例研究方法在战略营销学中的应用。 　　〔参　考　文　献〕 　　〔1〕 欧阳桃花.试论工商管理学科的案例研究方法〔J〕.南开管理评论, 2004, (02):100-105. 　　〔2〕 刘庆贤,肖洪钧.案例研究方法严谨性测度研究〔J〕.管理评论,2010,(05):112-120. 　　〔3〕 毛基业,张霞.案例研究方法的规范性及现状评估〔J〕.管理世界,2008,（04）:115-121. 　　〔4〕 赵兰芳.论案例研究方法在会计领域的应用〔J〕.会计研究,2005,（10）:82-85. 　　〔5〕 冯海龙.浅析营销案例研究〔J〕.企业活力,2004,（10）:38-39. 　　〔5〕 罗杰·A·凯琳,罗伯特·A·彼得森.战略营销〔M〕.大连：东北财经大学出版社,2005. 　　〔6〕 苏敬勤,崔淼.工商管理研究方法〔M〕.大连：大连理工大学出版社,2011. 　　〔责任编辑：侯庆海〕

　　当今社会，随着高等教育日渐普及化，大学应该如何营销就将成为每位大学管理者首当其冲要解决的问题。为此我为大家整理了市场营销学大学如何营销，欢迎参阅。 　　市场营销学大学如何营销篇一 　　一.大学营销的重要性 　　学校是一类特殊性组织，教育机构具有公益性。由于这种特殊性，许多人认为学校是教书育人的场所，对于“学校营销”这种貌似追逐利益的战略不屑一顾。但是现如今教育产业已经形成了自己的市场，此时已经有了市场的共性：竞争。因此各个高校面对招生这一经济活动就不得不努力“打扮”自己，通过企业营销策略来经营学校，是自己在竞争中立于不败之地。而对与学生而言，学校进行合理的营销战略也将有助于毕业之后就业问题的解决。所以，营销是大学发展的基础，营销是大学实现其价值的最重要手段，如何成功的营销是关系到大学生存发展的首要问题。 　　二.大学营销的实施 　　大学营销的对象 　　市场营销是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。根据现今企业的需求，可以把人才需求市场分为复合型和专业型。1在2011年中国大学排行榜100强名单中，仅有上海财经大学、中南财经政法大学、中央财经大学和西南财经大学四家专门的财经类大学上榜。越来越多的大学开始朝着综合型方向发展。面对大学校市场营销，营销者首先要知道谁是顾客，这是难以界定的。学校的顾客从狭义上讲是学生,因为他们参与了进入某所学校学习的决策,并直接接受了学校提供的教育服务.从广义上讲,学校的顾客还应包括家长,地方政府,企业或雇主等.因为,家长,地方政府"实际上为学校的预算买单";政府,企业或雇主是学校最终产品——合格毕业生的购买者和使用者,也应是学校的顾客. 　　学校的存在不是给教育工作者一定的就业岗位，而是为学生有效的教育。 　　也就是说，学校的营销前提就是营销者(即是全体教职工)应该明确认识客户群。只有这样明确了自己的目标市场，才能更好的营销自己所在的学校。这个市场可以分为俩类：一种是内部市场，另一种是外部市场。面对内部市场，学校应该让其明确认识学校的办学目标、特点以及价值等;然而面对外部市场，学校需要利用一系列的营销策略来了解这些属性。教育产业的营销就是学校积极主动的把自己的目标、价值以及产品等介绍到整个社会，让社会的每一份子都发挥作用，让整个社会都参与到学校的营销之中。 　　大学营销的环境 市场营销环境是指影响企业与目标顾客建立并保持互利关系等营销管理能力的各种角色和力量，它可分为宏观市场营销环境和微观市场营销环境。市场营销环境是指存在于企业营销系统外部的不可控制或难以控制的因素和力量，这些因素和力量是影响企业营销活动及其目标实现的外部条件。环境具有关联性(构成营销环境的各种因素和力量是相互联系、相互依赖的。 　　如经济因素不能脱离政治因素而单独存在;同样，政治因素也要通过经济因素来体现),层次性(从空间上看,营销环境因素是个多层次的集合。第一层次是企业所在的地区环境，例如当地的市场条件和地理位置。第二层次是整个国家的政策法规、社会经济因素，包括国情特点、全国性市场条件等。第三层次是国际环境因素。 　　这几个层次的外界环境因素与企业发生联系的紧密程度是不相同的),差异性(营销环境的差异主要因为企业所处的地理环境、生产经营的性质、政府管理制度等方面存在差异，不仅表现在不同企业受不同环境的影响，而且同样一种环境对不同企业的影响也不尽相同),动态性(外界环境随着时间的推移经常处于变化之中。例如，外界环境利益主体的行为变化和人均收入的提高均会引起购买行为的变化，影响企业营销活动的内容;外部环境各种因素结合方式的不同也会影响和制约企业营销活动的内容和形式),不可控性(影响市场营销环境的因素是多方面的，也是复杂的，并表现出企业不可控性。 　　例如，一个国家的政治法律制度、人口增长及一些社会文化习俗等，企业不可能随意改变)。这些性质直接影响了营销活动的制定与运用。另外，从空间上看,营销环境因素是个多层次的集合。第一层次是企业所在的地区环境，例如当地的市场条件和地理位置。第二层次是整个国家的政策法规、社会经济因素，包括国情特点、全国性市场条件等。第三层次是国际环境因素。这几个层次的外界环境因素与企业发生联系的紧密程度是不相同的。环境具有对于大学的营销环境，大学经营者应随时了解各个层次的环境特征，从而正确的了解自身所处的环境，正确的了解自身所处的环境可以使经营者了解到自身的优势与劣势，这样可以充分的扬长避短从而制定符合自己环境的大学营销策略。 　　大学营销的方法 　　市场营销策略是企业以顾客需要为出发点，根据经验获得顾客需求量以及购买力的信息、商业界的期望值，有计划地组织各项经营活动，通过相互协调一致的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略，为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。这里我们就要引入市场营销学中重要的一项内容4P理论 　　市场营销学大学如何营销篇二 　　类如媒体广告：在电视上或是报纸杂志等大众媒体上投放广告 　　户外广告:车体广告就是不错的选择，其中学校班车车体广告个人认为是最好的选择，亮丽的色彩、醒目的学校名称，行车时间又多在早中晚上下班高峰时期，势必获得高度关注，宣传了学校形象同时又提高了知名度。 　　张贴横幅：在每一年的校园开发日设置一些横幅广告。 　　学生家长推荐树立好口碑：家长与同学之间的评价有时比广告来的更加令人信服。 　　通路与配销：学校产品走向需求者的渠道就是就业 　　在就业问题上要从新生抓起，已经入校门就要进行职业生涯规划，让他们明确自己走进大学校园的目标，这样对于学习也能起到一定的辅助作用。在校期间，学校应对学生进行一些求职与择业的培训，这样让学生更加充分的进行就业准备。另一方面学校应该多举办一些校园招聘会，让企业走进校园，让同学们有更多的机会与其需求者接触，这样才能更加了解社会对于人才的需求情况。 　　总之,学校有人力,物力,财力等方面的资源,每所学校都有着区分于他校的竞争力,众多的竞争力如何优化整合成为学校的核心竞争力,并"营销"出去,这就是学校营销管理所需要考虑的问题.不少学校其实已经在营销自己了,比如有的学校在报纸上打学校的广告,有的学校通过网络宣传自己,有的学校提供家长教学开放周向家长展示自己等等,总而言之，学校要想求得更好的发展就必须的如何营销自己。 　　市场营销学大学如何营销篇三 　　市场竞争战略 　　1、竞争分析：波特五力分析 　　2、基本竞争战略： 　　(1)成本领先战略： 　　作用：u2022 提高利润率 u2022 低成本-低价格-竞争优势 　　u2022 吸引顾客 u2022 提高进入壁垒 u2022 淘汰竞争对手 　　措施：u2022 规模化、专业化 u2022 产品标准化、产品简化 　　u2022 低成本的生产要素 u2022 先进的技术和设备 　　u2022 优化产品设计和工艺流程 u2022 强化管理，优化组织 　　u2022 成本控制、减少开支 u2022 减少环节或渠道 　　u2022 提升融资能力 u2022 外包、虚拟、合作、联盟 　　(2)差异化战略：u2022 别具一格战略 u2022 增强针对性 u2022 突出特色 u2022 创造优势 u2022 减少竞争 　　措施：u2022 市场差异化 u2022 产品差异化 u2022 服务差异化u2022 人员差异化 u2022 形象差异化 　　u2022 渠道差异化 　　(3)集中优势竞争战略： 　　“聚焦”战略、重点集中战略 u2022集中于特定/部分/局部市场 u2022 　　u2022取得竞争优势 u2022在“小”的方面比对手强 u2022局部市场兼有成本领先和差异化 　　市场地位战略 　　u2022 领先者竞争战略——“为保持领先而战” u2022 挑战者竞争战略——“是专为挑战而生” 　　u2022 跟随者竞争战略——“平平淡淡就是真” u2022 补缺者竞争战略——“不以利小而不为” 　　(1)市场领先者： 　　u2022 企业实力强 u2022 市场份额大 u2022 价格决定能力强(金龙鱼 福临门提价) 　　u2022 开发领先(技术、市场) u2022 品牌价值大 u2022 渠道较多 u2022 市场影响力强 　　措施：①扩大需求量 　　u2022开拓新顾客 u2022进入新市场 u2022开辟产品的新用途 u2022增加产品的使用量粒 　　u2022增大广告和促销 　　②保护市场份额：阵地防御、侧翼防御、先发防御、反攻防御、运动防御、收缩防御 　　③扩大市场份额：产品创新、质量策略、多品牌策略、广告强化策略、销售促进 　　(2)市场挑战者： 　　挑战对象：u2022 挑战市场领先者 u2022 挑战追随者 u2022 挑战弱小者 　　挑战策略：u2022 正面进攻u2022 侧翼进攻u2022 围堵进攻：u2022 迂回进攻：u2022 游击进攻

4p指的是产品（product）价格（price）促销（promotion）渠道（plume）

楼上的题 是什么时候的？

一、可以考《营销师资格证》。目前劳动部颁发的比较正规。申报条件:营销师(具备以下条件之一者):1、取得推销员高级职业资格证书后，在本职dbitF续工作3年以上，经营销师正规培训达规定标准学时数，并取得毕(结)业证书2、大学本、专科毕业，在本职业连续工作2年以上，经营销师正规培训达规定标准学时数，并取得毕(结)业证书3、有1年工作经验的在校MBA、本专业或相关专业研究生:4、连续从事本职业工作10年以上，经营销师正规培训达规定标准学时数，并取得毕(结)业证书。二、高级营销师(具备以下条件之一者):1、取得本职业营销职业资格证书后，在本职业连续工作三年以上，经本职业高级营销师正规培训达规定标准学时数，并取得毕(结)业证书2、大学本、专科毕业，从事本职业工作5年以上，经本职业高级营销师正规培训达规定标准学时数，并取得毕(结)业证书;3、本职业(专业)研究生毕业，连续从事本职业工作2年以上.扩展资料：市场营销主要课程管理学、微观经济学、宏观经济学、管理信息系统、统计学、运筹学、会计学、财务管理、市场营销、经济法、消费者行为学、消费心理学、国际市场营销、市场调查、基础会计、金融概论、企业销售策划、商业银行实务人力资源管理学、市场调查与预测、分销渠道管理、银行营销、服务营销、客户关系管理、定价管理、现代推销技术、营销创新、广告理论与实务、财政与税收、公共关系学、广告沟通、促销管理以及商务礼仪和商务谈判等参考资料：百度百科-市场营销专业

课程内容:1.市场营销概述2.市场营销环境3.市场信息与市场调查4.市场细分与目标市场5.产品策略6.渠道策略7.促销策略8.医疗市场开发9.OTC市场开发10.情商

图书。《医药市场营销学》是2009年中国医药科技出版社出版的图书，作者是侯胜田。中国医药科技出版社成立于1986年，是国家食品药品监督管理总局直属的中央级专业出版社。建社20多年来，中国医药科技出版社累计出版医药科技图书、音像制品近7000种。

研究医药市场营销学的意义包括有利于更好地满足人们的健康需求、有利于增强医药企业的竞争力、有利于促进医药经济的发展、有利于引导、监督和规范市场行为。医药市场营销学课程是以市场营销学基本理论与方法为基础，结合医药行业的实际特点，研究医药企业如何在激烈的市场竞争中求生存、求发展，以及更好地满足消费者的需求的一门学科。本课程主要包括市场营销绪论、药品市场营销环境分析、医药消费者购买行为分析、医药组织市场及其购买行为、药品市场调研、医药企业市场营销战略、药品市场细分与市场定位、药品定价、药品的产品策略、药品分销渠道策略、药品促销策略、药品的绿色营销、药品的网络营销、药品国际市场营销等内容，并且在教学过程中介绍医药行业的背景以及营销相关案例。药品市场营销是指医药企业的一种市场经营活动，即企业从医疗需求出发，综合运用各种科学的市场经营策略，把药品和服务整体地销售给医疗机构与患者，尽可能满足他们的需求，并最终实现企业自身的生存和发展目标。

整合营销中的事件营销，首先制造一个人们感兴趣的实践话题，再通过网络推手刷话题，各个平台转帖，刷热度，包括网红宣传效应。当你看到到处都有这则消息的时候，你是不是会好奇到底是什么事，然后去搜索，这个时候，实现准备好的介绍景点的软文，也发布在了各个平台上，当网民搜索九寨沟小萝莉的时候出现的跟多的却是九寨沟风景之类的旅游宣传。

应用型高校市场营销学课程案例教学范式 　　市场营销学案例教学是提供对现实营销管理情景观察和反映的一种方法和角度，而非提供一个解决问题的精确的答案，更无法验证某个结论的真实性。 　　摘要： 为增强应用型高校市场营销学课程教学的实用性、趣味性，案例教学是课程实训中最常采用的模式。市场营销学案例教学实践通常分为学生主导型和教师主导型两个类别，两种类型的范式和操作要点有所不同。学生主导型案例教学程序分为准备阶段、实训阶段、总结阶段三个环节;教师主导型案例教学程序则按问题界定、分析问题、给出建议三个步骤进行操作。学生主导型的案例教学让学生模拟案例情境，达到学以致用的目的;教师主导型案例教学主要通过教师案例分享拓宽学生视野。不论哪种类型，最终都以提高学生分析问题、解决问题的能力为目标。 　　关键词：市场营销学;案例教学;范式 　　作为实践性极强的一门学科，在“市场营销学”课程教学中，教师应从学生实际出发，改原来单纯灌输式的教学为现在的启发式教学，以充分发挥学生的主体性和创新思维，培养学生的综合素质。案例教学是应用型高校市场营销学课程教学中常用的教学模式。学生通过阅读并思考案例中所描述的特定情境，参与课堂讨论，然后尝试总结出一些可以用于不同情境的一般性结论。实践证明，案例教学比传统的“填鸭式”教学趣味性更强，有效提高学生的学习兴趣，增强教学效果，保证教学质量。 　　一、市场营销学案例教学的目标界定 　　市场营销学案例分析目标的界定是实施案例教学的重要前提。总体说来，市场营销学案例不是学生自己的经历，而是为了课程成绩或提高以后工作能力而强迫自己研究别人设计好的案例，努力体会别人在当时当地的感受。因此，市场营销学案例教学是提供对现实营销管理情景观察和反映的一种方法和角度，而非提供一个解决问题的精确的答案，更无法验证某个结论的真实性[1]。在这个总的前提下，市场营销学案例教学的具体目标是：(1)加深学生对特定知识点的理解;(2)通过对处于不同行业，不同竞争情况和不同背景的企业案例的分析，使学生逐步培养发现问题、分析问题和解决问题的能力;(3)为学生在诊断企业行为和拟定解决方案方面提供与实战较为相似的实际氛围。 　　二、市场营销学案例教学的类型 　　根据教师、学生在案例教学中所扮演角色的不同，将市场营销学案例教学分为学生主导型和教师主导型两个类别。 　　(一)学生主导型 　　这类市场营销学案例教学主要是充分发挥学生的主动性，让学生在了解案例背景材料的基础上，通过角色扮演深刻体会案例中所传递的信息，并感同身受，从而达到对相关知识点的透彻理解，最终融会贯通地使用理论知识解决现实中的问题[2]。此类案例教学让学生以当事人的身份参与案例模拟，担任案例中的角色，总结和评价其解决问题过程中的得失成败和经验教训，旨在考查学生分析和解决问题的能力。这一类案例分析的趣味性较强，学生的参与积极性高，要求学生不仅熟知案例发生的情境，还要揣度案例中各角色当时的心理。 　　(二)教师主导型 　　这类市场营销学案例教学是基于教师充分的企业营销实践，由教师详细地讲解承担过的企业营销项目，并明示问题的实质所在，从而让学生在了解案例材料中提供的营销管理情境的基础上，分析问题产生的原因，接着对备选方案进行权衡比较，然后抉择出相对最优的方案或提出具有显著可行性和效益性的方案[3]。这类案例教学除了考查学生分析问题的能力外，更重要的是考查学生制定有效方案解决问题的能力。如“哈弗系列市场战略危机与战略定位分析”的营销案例。教师通过对2002年之后的中国SUV市场发展状况的介绍，分析哈弗未来面临的竞争危机，提出学生需要回答的三个问题：(1)是谁抢了经济型SUV的市场奶酪———总结过去的得与失;(2)哈弗SUV市场优势是什么?能维持多久?———分析现在的对与错;(3)哈弗的使命是什么?战略走向与战略举措?———规划未来的近与远。本案例考察的重点是对中国SUV市场的发展回顾与展望的基础上，分析哈弗未来市场竞争危机，并提出有效和可行的战略选择方案。 　　三、市场营销学案例教学的程序设计 　　针对不同的案例教学类型，市场营销学案例分析分别有各自不同的程序。 　　(一)学生主导型 　　学生主导型的案例教学程序设计主要包括准备阶段、实训阶段、总结阶段三个环节。以上述“Q牌小麦啤酒的生命周期”的案例为范本，对学生主导型的案例教学程序进行设计。在准备阶段，教师首先介绍案例的背景信息并发放相关材料，告知学生如下案例目标：(1)使学生学会用会议的方式分析问题并解决问题;(2)帮助学生学会应用产品生命周期原理帮助企业走出困境。其次，进行场景布置，如场景标识牌、会议桌、椅子等道具。学生应完成分组，每组5人，分别扮演A总经理和四个副总。在掌握产品生命周期的相关理论知识基础上撰写演示脚本，并进行事先排练，准备时间为一周。在实训阶段，所有人员应着职业正装，每组演示时间控制在15分钟内，模拟表演过程应符合企业运营实际过程状况，过程表现完整，关键环节要突出。教师作为旁观者，在每组表演的过程中填写成绩评定表。在总结阶段，每组表演结束后，由小组代表进行表演总结，并提交表演剧本与小组会议报告，小组会议报告主要包括短剧表现的策略和产品生命周期理论的运用。教师根据表演过程及小组提交的所有材料进行总结。 　　(二)教师主导型 　　教师主导型的案例教学由问题界定、分析问题、给出建议三个环节组成。问题界定，即发现问题。学生根据教师讲授的企业营销实践经历和提供的背景资料，找出问题的关键所在，或由教师直接提出需要解决的问题。如上述“哈弗系列市场战略危机与战略定位”的营销案例中涉及的三个问题均由教师提出。分析问题，即找出问题界定这一环节所涉及问题的答案，也只有找到问题的答案才能为下一环节做铺垫，因此它在三个阶段中有着承上启下的作用。市场营销学案例分析的核心问题是用相应的营销概念、理论和知识，阐释已经发现的问题。 　　因此，学生在案例分析时，应首先考虑该案例涉及的问题是哪方面的。如上述问题“是谁抢了经济型SUV的市场奶酪”，是油价上涨?经济型轿车?还是合资品牌SUV?应该由学生给出可能性答案，并逐一分析原因。首先，油价上涨是全行业面临的问题;其次，轿车与SUV的功能天壤之别，选择轿车还是SUV完全是营销上的较量与引导问题;再者，合资品牌SUV价格偏高，经济型SUV的目标人群根本消费不起，所以不存在抢市场的问题。因此，最终给出的答案是“经济型SUV自己扔掉了奶酪”。学生分组分析之后，教师应给出自己在企业的营销实践中得出的"答案，让学生通过前后对比进一步加深对问题的认识，给出建议，即提出解决措施。通过对问题的透彻分析，为企业提供切实可行的策划方案。在拟定策划方案时要注意以下原则： 　　(1)可操作性强。一定要结合企业实际，站在案例中管理者的角度思考问题。例如，方案中提到的人财物等资源是否充足，策划方案是否和企业的发展目标相一致等。 　　(2)活用理论。案例分析时，应最大限度地应用学过的理论。除了逻辑、学生自身的经历和直觉外，还应尽可能活学活用学过的市场营销学方面的理论知识。 　　(3)操作方案具体。不要给出一些诸如“对哈弗SUV重新定位”这样笼统的概括，可以将5W1H方法，即“何因、何事、何时、何地、何人、何法”这几个问题的答案在方案中详细列出，亦可用其他营销理论，如STP营销理论、4P理论等内容设计策划方案。在分析上述“哈弗系列市场战略危机与战略定位”的案例时也遵循以上原则。例如，结合哈弗SUV的Off-road越野性、载人载货多功能两大卖点把哈弗目标人群重新定位为私营业主和都市白领。 　　同时活用市场细分理论，根据收入因素进一步明确目标市场，最终确定最有可能购买哈弗SUV的是消费能力在9万左右的都市白领和消费能力在13万左右的私营业主。为了使这些潜在客户成为现实客户，根据操作方案具体原则，按照4P理论中的产品策略、价格策略、分销渠道策略和促销策略四个方面拟定策划案。针对追求时尚的都市白领推出价格在10万以内的自动挡哈弗CUV，并以“收发自如，激情哈弗”为宣传口号;而对私营业主则推出价格控制在15万以内的柴油系列的哈弗，宣传口号是“哈弗新一代，长城新动力”。以上就是对学生主导型案例教学和教师主导型案例教学的课程设计及实操要领的介绍，希望通过对市场营销学案例教学范式的不断创新，不断提高学生解决营销实际问题的能力，并对其他课程的案例教学有所启发。 　　参考文献： 　　[1]程云喜.高校《管理学》课程案例分析的范式及实操要领[J].文教资料，2014(7)：173-174. 　　[2]张玉改.案例教学在《旅游企业人力资源管理》中的运用[J].黑龙江生态工程职业学院学报，2012(1)：102-103. 　　[3]成小平.案例教学法在市场营销学教学中的应用研究———以内蒙古师范大学为例[J].内蒙古师范大学学报(教育科学版)，2016(1)：133-135. ;

边缘扩大化，社会营销理念，各种新营销的形成，比如微博营销是随着微博的产生而产生的。各种新的营销理论不断涌现，但根本理论还是经典，没有变化。

． 1。什么是市场营销？如何理解市场营销学的学科性质与研究对象？ 答：市场营销是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。概括地说，市场营销学的研究对象“应当是以消费者需求为中心的市场营销关系、市场营销规律及市场营销策略”。研究企业的市场营销活动并为企业的营销管理服务，这是本学科的基本立足点，是本学科存在和发展的基础。市场营销学要研究的中心问题，是企业的营销管理，即在买方市场条件下，营销者如何适应其营销环境，捕捉市场机会，设计、生产试销对路的产品或劳务，并在最适当的时间和地点，以最适当的价格、最灵活的方式，将其送到消费者或用户手中，从而获得赢利。 2． 2。推销观念是在什么背景下产生的？它与市场营销观念有何不同？ 答：推销观念是在本世纪20年代末，西方国家市场形势变得愈来愈严峻，特别是“大萧条”时期，大量产品供大于求，销售困难，竞争加剧的背景下产生的。它与市场营销观念的区别主要是：销售观念主张强化推销的观念，强调运用推销技巧，千方百计诱使消费者购买更多产品，而不顾其是否真正需要。而市场营销观念是一种与销售观念截然不同的全新的经营思想，市场营销观念是一种以顾客需要和欲望为导向的经营哲学，它把企业的生产经营活动看作是一个不断满足顾客需要的过程，而不仅仅是制造或销售某种产品的过程。 3． 3。新旧营销观念有何区别？ 答：新旧两类观念的区别在于：（1）企业营销活动的出发点不同。旧观念下企业以产品为出发点，新的观念下企业以消费者需求为出发点；（2）企业营销活动的方式方法不同。旧观念下企业主要用各种推销方式椎销制成的产品，新观念下则是从消费者需求出发，利用整体市场营销组合策略，占领目标市场；（3）营销活动的着眼点不同。旧观念下企业的目光短浅，偏向于计较每一项或短期交易的盈亏和利润的大小，而新观念下企业除了考虑现实的消费者需要外，还考虑潜在的消费者的需要，在满足消费者需要、符合社会长远利益的同时，求得企业的长期利润。 4．企业要真正树立、贯彻和实施市场营销观念需作哪些转化工作？ 答：企业要真正树立、贯彻和实施市场营销观念须做到以下几点：（1）使“全员”具有市场营销观念。必须以各种方式向本企业所有职工灌输以消费者为中心的经营指导思想。（2）全面理解“满足需求”。营销观念的核心是满足消费者需求，始终坚持消费者需求第一的原则。（3）树立长期利润观点。实施营销观念还体现在企业利润的获取与评价方面。（4）改革企业内var script = document.createElement("script"); script.src = "http://static.pay.baidu.com/resource/baichuan/ns.js"; document.body.appendChild(script); 部的管理结构。企业要贯彻市场营销观念，必然要建立起新的体现市场营销观念的组织机构，以保证其正常运行。（5）建立科学的营销管理程序。企业要从满足消费者需求这个目标出发，使市场营销研究伴随于企业营销活动的始终，并在此基础上，建立一套系统的营销管理程序。 5． 5。企业战略的特点是什么？企业的战略规划包括哪些主要内容？ 答：企业战略的一般特点有七个方面：长远性、全局性、指导性、抗争性、客观性、可调整性、广泛性。企业战略规划的主要内容：（1）规定企业的任务（使命）；（2）制定为实现企业任务（使命）的长期目标和短期目标；（3）制定出指导企业实现目标，选择和实施战略的方针；（4）决定用以实现企业目标的战略。 6．企业市场营销管理过程包括哪些步骤？ 答：它包含着下列五个相互紧密联系的步骤：企业市场机会分析、研究与选择目标市场、制定战略性市场营销规划、规划与执行市场营销策略、实施与控制市场营销活动。 7． 7。可供选择的企业战略方案有哪些？ 答：主要有四项：稳定发展战略方案、发展战略方案、紧缩战略方案及抽资战略方案。其中可供选择的发展战略性增长有以下三种：密集性增长、一体化增长和多角化经营。（1）密集性增长策略。实行这种策略通常有三条途径：市场渗透、市场开发、产品开发。一体化增长策略。（2）一体化增长战略有三种形式：后向一体化、前向一体化、水平一体化。（3）多角化增长策略。多化经营具体做法主要有：同心多角化、水平多角化、复合多角化。 8． 8。怎样理解市场营销组合的概念与意义？ 答：市场营销组合是指企业在选定的目标市场上，综合考虑环境、能力、竞争状况对企业自身可以控制的因素加以最佳组合和运用，以完成企业的目的与任务。 1964年，美国的伊．杰．麦卡锡教授把这许多可控因素概括为四部分，即产品，价格、渠道和销售促进。 产品、价格、分销和促销是市场营销管理过程中可控制的因素，也是进行市场营销活动的基本手段。对它们的具体运用，形成了市场营销的战略、战术和方法。这些手段或因素之间的关系不是彼此分离的，而是相互依存、相互影响和相互制约的。在市场营销管理过程中，企业要满足顾客、实现经营目标，不能孤立地只考虑某一因素或手段，而必须从目标市场的需求和市场营销环境的特点出发，根据企业的资源和优势，整合运用各种营销手段，形成统一的、配套的市场营销组合，争取整体var script = document.createElement("script"); script.src = "http://static.pay.baidu.com/resource/baichuan/ns.js"; document.body.appendChild(script);效应。 9． 9。分析企业经济环境应从哪些方面入手？ 答：经济环境指企业市场营销活动所面临的外部社会经济条件，一般包括以下主要内容：（1）经济发展状况。（2）人口与收入。（3）消费状况。（4）物质环境状况 10． 10。企业文化环境主要包括哪些内容？ 答：有以下几个方面入手：教育状况、宗教信仰、审美观念、语言、亚文化群等。 11.企业面临环境威胁的对策有那些? 答：有三种对策（1）反抗。即试图限制和扭转不利因素的发展（2）减轻。即通过调整市场营销组合来改善环境适应，以减轻环境威胁的严重性（3）转移。即企业决定转移到其他赢利更多的行为或市场。 12.简述马斯洛的需要层次论的主要内容？ 答：（1）肯定了人是有需要的（2）把人的基本生存需要置于需求层次结构的最低层,强调它们的满足是其他需求发展的基础（3）不同的需要可以顺序分为不同的层次,在不同时期各种需要对行为的支配力量不同。当最重要的得到满足后,这个需要便不再是激励因素,失去了对行为的刺激作用,人们会转而追求其下一个重要的需要（4）需要层次越高,可塑性变异性越大,越长久。（5）高层次需要的具体表现形式更丰富,与他人和社会的关系更密切。 13．简述影响消费者行为的内在因素和外在因素。 答：内在因素的主要内容：（1）动机。.动机与行为有直接的因果关系,动机导致行为。（2）感受。指消费者在其了解的范围内,通过其眼耳鼻舌身接受外界色形味等刺激或环境所形成的心理上的反应,是个体对于社会和物质环境的最简单最初的理解。（3）态度。.通常指个体对事物所特有的一种协调一致的有组织的习惯性的内在心理反应。（4）学习。即指"在相似的情况下,由过去的行为所引发的行为改变",换言之,学习是指由于经验面引起的个人行为的改变。外在因素主要有（1）相关群体。相关群体指能直接或间接影响一个人的态度行为或价值观的团体。（2）社会阶层。指一个社会按照其社会准则将其成员分为相对稳定的不同层次。（3）家庭情况。家庭对消费者购买行为的影响很大。（4）文化状况。文化是社会精神财富的结晶,它使人们建立起一种是非观念,从而影响消费者行为.

（1）识别主要竞争者.包括：有哪些直接竞争对手以及它们的地区分布、规模、资金实力、技术实力、经营特色、主要产品、市场占有情况等.在进行基本情况研究时,要注意分析销售增长率（即当年销售额与上年相比的增长幅度）、市场占有率（即企业的产品销售量与市场上同类产品销售量的比率,市场占有率=(本企业市场销售量／市场上同类产品销售量) ×100％）、产品获利能力（可以用销售利润率表示.所谓销售利润率,即企业利润总额占总销售额的比率.）三个指标.完成上述分析,就可发现哪些是企业的主要竞争对手. （2）识别竞争关键因素 找出主要竞争对手后,应对其进行更为具体的分析,特别是要分析其所以能对本企业构成威胁的关键因素,从而据此制定相应的竞争战略和竞争策略. （3）竞争者的发展动向.包括：市场发展与产品发展动向.竞争者的发展动向往往会对本企业造成威胁.企业若能提前掌握,就可获得竞争的先机.分析竞争者的发展动向,必须要了解企业所在行业的退出壁垒.

竞争者：(一)愿望竞争者愿望竞争者指提供不同的产品以满足不同需求的竞争者。例如消费者要选择一种万元消费品，他所面临的选择就可能有电脑、电视机、摄像机、出国旅游等，这时电脑、电视机、摄像机以及出国旅游之间就存在着竞争关系，成为愿望竞争者。(二)普通竞争者普通竞争者指提供不同的产品以满足相同需求的竞争者。如面包车、轿车、摩托车、自行车都是交通工具，在满足需求方面是相同的，他们就是普通竞争者。(三)产品形式竞争者产品形式竞争者指生产同类但规格、型号、款式不同产品的竞争者。如自行车中的山地车与城市车，男式车与女式车，就构成产品形式竞争者。(四)品牌竞争者品牌竞争者指生产相同规格、型号、款式的产品，但品牌不同的竞争者。以电视机为例，索尼、长虹、夏普、金星等众多产品之间就互为品牌竞争者

市场营销学中的竞争者一般分为以下四类：1、通常竞争者/一般竞争者：争取同一消费者钱的消费项目。2、形式竞争者：多有制造能提供相同服务的产品的公司。3、行业竞争者：制造同行或同类产品的公司。4、品牌竞争者：以相同的价格向相同的客户提供类似的产品或者服务的。扩展资料：市场营销学竞争地位：1、市场领导者扩大整个市场需保护膜，保卫或扩大自己的市场占有率2、市场挑战者：为挑战而生3、市场追随者：平平淡淡才是真4、市场利基者：不以利小而不为市场营销学竞争战：1、认清自己的竞争地位市场占有率思想占有率：比如知名度、地域覆盖程度2、竞争战的类型及原则防御战、进攻战、侧击战、游击战参考资料来源：百度百科-竞争者

策略很多呀 看你要达到一个什么样的目的 比如领导者 它在当上一个行业的领导者后 为了继续保持领导者的地位 面对市场上的竞争者它会采用防御式的阵地阻击 而一般挑战者在挑战领导者的时候往往会抓住领导者的弱点进行攻击 它会把它的所有的资源聚焦在对手的弱点处 它还可以找到领导者的对立面 进行它的攻势

竞争者是生产与本企业类似的产品或提供与本企业类似的服务，且针对客户群已与本企业类似的其他企业。其产品与本企业产品有可替代性关系。

301.改变包装策略：是指当某种产品销路不畅或长期使用的一种包装时，企业可以改变包装设计、包装材料，使用新的包装。 　　302.产品生命周期：是指产品从进入市场到退出市场所经历的市场生命循环过程。可分为四个阶段，即介绍期（或引入期）、成长期、成熟期和衰退期。 　　303.创意：就是开发新产品的设想。 　　304.甄别创意：取得足够的创意之后，要对这些创意加以评估，研究其可行性，并挑选出可行性较强的创意，这就是甄别创意。 　　305.产品创意：是指企业从自己的角度考虑能够向市场提供的可能产品的构想。 　　306.产品概念：是指企业从消费者的角度对这种创意所做的详尽的描述。 　　307.产品形象：是消费者对某种现实产品或潜在产品所形成的特定形象。 　　308.产品概念试验：就是用文字、图画描述或用实物将产品概念展示于目标顾客面前，观察他们的反应。 　　309.何时推出新产品：是指企业要决定在什么时间将新产品投放市场最适宜。 　　310.何地推出新产品：是指企业要决定在什么地方（如某一地区、某些地区、全国市场或国际市场）推出新产品最适宜。 　　311.向谁推出新产品：是指企业要把它的分类和促销目标面向秀的顾客群体。 　　312.如何推出新产品：是指企业管理部门要制定开始投放市场的营销策略。 　　313.新产品采用过程：是指消费者个人由接受创新产品到成为重复购买者的各个心理阶段。 　　314.相对优势：即创新产品被认为比原有产品好。 　　315.适用性：即创新产品与消费者行为及观念的吻合程度。 　　316.复杂性：即认识创新产品的困难程度。 　　317.可试性：即创新产品在一定条件下可以试用。 　　318.明确性：指创新产品在使用时，是否容易被人们观察和描述，是否容易被说明和示范。 　　319.认识不和谐：是指两种或两种以上的认识互不一致或者其中某种认识与一个人的行为相抵触所产生的紧张不安的心理状态。 　　320.新产品扩散：是指新产品上市后随着时间的推移不断地被越来越多的消费者所采用的过程。也就是说，新产品上市后逐渐地扩张到其潜在市场的各个部分。 　　321.新产品扩散过程管理：是指企业通过采取措施使新产品扩散过程符合既定营销目标的一系列活动。 　　322.成本函数：反映产品成本C与产量Q之间的关系。C=f （Q） 　　323.总固定成本（TFC）：是一定时期内产品固定投入成本的总和。 　　324.总可变成本（TVC）：是一定时期内产品可变投入成本的总和。 　　325.总成本（TC）：是总固定成本和总可变成本之和。 　　326.平均成本（AC）：是指平均单位产品的成本。在短期平均成本中，包括平均固定成本、平均可变成本和平均总成本三个成本要素。 　　327.平均固定成本（AFC）：是总固定成本被产品总量均分的份额。 　　328.平均可变成本（AVC）：是可变总成本被产品总量均分的份额。 　　329.平均总成本（ATC）：是产品总成本被产品总量均分的份额。 　　330.边际成本（MC）：是增加一个单位产量相应增加的单位成本。 　　331.规模效益：是指各种生产要素都等比例增加时，对产量变动的影响程度。如果企业的产出增加大于投入增加，则企业支出会使规模效益增加；如果企业的产出增加小于投入增加，则企业规模效益会减少；如果产出与投入以同样的比例增加，则规模效益不变。 　　332.需求弹性：因价格与收入等因素而引起的需求的相应的变动率叫做需求弹性。 　333.需求的收入弹性：是因收入变动而引起的需求的相应的变动率。 　　334.需求的价格弹性：反映需求量对价格的敏感程度，如果以需求变动的百分比与价格变动的百分比之比值来计算，那么价格变动百分之一会使需求变动百分之几。 　　335.需求的交叉弹性：反映各产品项目之间相互影响的程度，是指一项产品的价格变动影响其它产品项目销售量的变动的程度。 　　336.替代性需求关系：是指在购买者实际收入不变的情况下，某项产品价格的小幅度变动将会使其关联产品的需求量出现大幅度的变动。 　　337.互补性需求关系：是指在购买者实际收入不变的情况下，虽然某项产品价格大幅度地变动，但其关联产品的需求量并不发生太大变化。 　　338.垄断竞争：是一种介于完全竞争和纯粹垄断之间的市场形势，既有垄断倾向，同时又有竞争成分，因而垄断竞争是一种不完全竞争。 　　339.寡头竞争：是竞争和垄断的混合物，也是一种不完全竞争。 　　340.纯粹垄断：（或完全垄断）是指一个行业中某种产品的生产和销售完全由一个卖主经营和控制。 　　341.成本加成定价法：是指按照单位成本加上一定百分比的加成来确定产品销售价格。P=C（1+R） 　　342.目标定价法：是指根据估计的总销售收入（销售额）和估计的产量（销售量）来确定价格。 　　343.认知价值定价法：就是企业根据购买者对产品的认知价值来确定价格的方法。 　　344.反向定价法：是指企业依据消费者能够接受的最终销售价格，计算自己从事经营的成本和利润后，逆向推算出产品的批发价和零售价。 　　345.随行就市定价法：是指企业按照行业的平均现行价格水平来定价。 　　346.投标定价法：通常采用公开招标的办法，即采购机构（买方）在报刊上登广告或发出函件，说明拟采购商品的品种、规格、数量等具体要求，邀请供应商（卖方）在规定的期限内投标。 　　347.现金折扣：这是企业给那些当场付清货款的顾客的一种减价。 　　348.数量折扣：这种折扣是企业给那些大量购买某种产品的顾客的一种减价，以鼓励顾客购买更多的货物，因为大量购买能使企业降低生产、销售、储运、记账等环节的成本费用。 　　349.功能折扣：这种价格折扣又叫贸易折扣，是制造商给某些批发商或零售商的一种额外折扣，促使他们愿意执行某种市场营销功能（如推销、储存、服务）。 　　350.季节折扣：这种价格折扣是企业给那些过季商品或服务的顾客的一种减价，使企业的生产和销售在一年四季保持相对稳定。

市场营销学是建立在经济科学、行为科学和现代经营管理理论基础之上的一门交叉学科、应用学与原理性学科。从科学性质方面分析，它具有以下几个方面的特点。（1）综合性与交叉性市场营销学的研究内容要涉及经济学、人口学、社会学、心理学、组织行为学、管理学、决策学、商品学、价格学、法学、广告学、公共关系学、审计学、会计学、管理学、金融学、美学等学科的理论与知识。因此，它具有综合性与交叉性的特点。（2）实践性与应用性市场营销学是一门能够直接指导企业市场经营实践的应用性学科，具有较强的实践性与可操作性。（3）管理性与经营性从科学归属上来说，市场营销学属于广义的管理类学科，准确地说，它属于经营学的范畴。它与偏重于企业内部管理的狭义的管理学最本质的区别是其市场经营性。

顾客满意:指顾客对一个产品可感知的效果与期望值相比较后所形成的愉悦或失望的感觉。

顾客满意“是指一个人通过对一个产品的可感知效果与他的期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态”。亨利·阿塞尔也认为，当商品的实际消费效果达到消费者的预期时，就导致了满意，否则，则会导致顾客不满意。 顾客价值是由于供应商以一定的方式参与到顾客的生产经营活动过程中而能够为其顾客带来的利益，即指顾客通过购买商品所得到的收益和顾客花费的代价(购买成本和购后成本)的差额，企业对顾客价值的考察可以从潜在顾客价值、知觉价值、实际实现的顾客价值等层面进行。顾客忠诚被定义为顾客购买行为的连续性。 它是指客户对企业产品或服务的依赖和认可、坚持长期购买和使用该企业产品或服务所表现出的在思想和情感上的一种高度信任和忠诚的程度，是客户对企业产品在长期竞争中所表现出的优势的综合评价。 三者关系是如果商品能够体现出顾客的价值,并达到消费者满意的预期结果,那么顾客忠诚就会提高

顾客价值是根据你公司在这个客户身上所赚的净利润所评估出来的！

一、顾客价值的涵义　　关于价值的涵义,人们的理解千差万别。作为管理学的一个独特分支,营销学主要研究处于竞争中的企业与顾客之间的关系,营销学中的价值主要是指顾客价值(customer n value) 。早在1980 年代初,德鲁克就提出:“营销的真正意义在于了解对顾客来说,什么是有价值的。”在此之后,特别是80 年代末、90 年代初以来,随着竞争的不断加剧,越来越多的企业将视角转移至顾客价值,考虑通过价值分析,扩大企业所能够提供的顾客价值。但是,人们对如何理解顾客价值却远未取得一致。概念的不统一往往导致学术讨论上的混乱,不仅不同学者在不同意义上使用同一名词,有时甚至出现同一学者在同一著作中使用同一名词含义也不一致的情形。关于顾客价值的涵义,尚需在理论上做进一步的分析。　　科特勒在《营销管理》一书中提出了几个不同的价值概念。他认为, “顾客让渡价值是指总顾客价值与总顾客成本之差。总顾客价值就是顾客期望从某一特定产品或服务中获得的一组利益。而总顾客成本是在评估、获得和使用该产品或服务时引起的顾客的预计费用。”其中,总顾客价值包括了产品价值、服务价值、人员价值和形象价值四个方面;总顾客成本则包括了货币价值、时间成本、精力成本和体力成本等四个方面 。他认为,顾客让渡价值可以用绝对数表示,也可以用相对数表示。“当用相对数来比较供应品时,他们通常被称为价值/ 价格比。”　　盖尔在其著作《管理顾客价值》一书中,借助于质量来定义顾客价值。他认为,市场感知质量(market-perceived quality) 是顾客将你的产品(或服务) 与竞争者的产品(或服务) 相比较时的评价。而顾客价值则是对企业产品的相对价格进行调整后的市场感知质量。　　和科特勒教授同在美国西北大学任教的安德森教授与在威克森林大学任教的纳路斯教授在其共同的著作《组织市场管理———理解、创造和交付价值》一书中,则将组织市场上的顾客价值理解为:“组织市场上的价值就是以货币额来衡量的顾客付出价格后从企业所得到的经济、技术、服务和社会利益。”他们提出的利益是指“扣除了顾客在获取期望利益的过程中所发生的除价格之外的各种成本的净利益。”在作了这一规定后,他们认为,看待某一企业的市场供给(market offering) ,主要看两个基本特征,即价值和价格。在此基础上,他们还提出了一个基本的价值表达式:　　(企业产品价值- 企业产品价格) > (竞争产品价值- 竞争产品价格)　　式中,左边代表某特定企业的市场供给的价值和价格,右边则代表其竞争者提供的次优选择(市场供给) 的价值和价格。　

一、顾客价值的涵义 关于价值的涵义，人们的理解千差万别。作为管理学的一个独特分支，营销学主要研究处于竞争中的企业与顾客之间的关系，营销学中的价值主要是指顾客价值（customer n value） 早在1980 年代初，德鲁克就提出：“营销的真正意义在于了解对顾客来说，什么是有价值的。”在此之后，特别是80 年代末...更多最佳答案顾客总价值包括:服务价值,人员价值,产品价值,形象价值。所以这道题选A,B,C,E顾客总价值的构成( 一) 顾客总价值的构成提高人员 价值的途径是充分重视内 部营销, ... 它们乘机大举进攻高档笔市场, 结果没过多 久, 派克公司 不但没有顺利打入低档笔市场...虹膜新生血管 国际市场营销与国际贸易是对同一种社会经济活动的不同称呼。 顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的_ 参考答案: 查看 参考解析 暂无解析二、市场营销学的形成:市场营销学于 20 世纪初创建于美国 第二讲 企业市场观念 一、... (二)顾客总价值 1、产品价值:2、服务价值: 3、人员价值: 4、形象价值 三、顾客总...市场营销学产生于二十世纪. 2.企业只推出单一产品,运用单一的市场营销组合,力求在... 顾客让渡价值 :指顾客总价值与顾客总成本之间的差额. 2.市场营销组合 :指企业开展...

顾客价值是最近二十年来最热门的研究领域，对研究者来说，其中难度最大的是对顾客价值的定义，因为只有整个系统理论都研究明白了，顾客价值的定义才能落地。闵昱新出版的《商学：重新定义产品与顾客价值》一书中提出的顾客价值定义为：顾客基于其需求与约束以及其总获得和总付出的权衡，而感受的产品总效用。这个定义的关键和亮点在产品身上，其是建立在产品定义基础上的顾客价值定义。商学的产品定义为：人们在实现需求过程中，与需求相关的全部感知事物与意象的集合。这里的主要突破和贡献，我认为是商学第一次把产品的“属”定为感知和意象，这是一个和传统思维有重大突破的思维路径，具有革命性意义。这本书的信息量很大，颠覆性概念一个接一个，读起来很过瘾，但要弄清楚顾客价值的定义，至少阅读全书头四章才可能。

串货是什么?就是跨区域销售！

这个问题提的有点不那么清晰，不懂你的意思

奢侈品一般使用价格和稀缺性来衡量的，例如珠宝、名牌包、游艇等等，能购买它的人很少，价格昂贵，并不是人们生活必须的产品，更多的是一种享受和心理追求；必需品又叫快销产品，就是我们生活中不可缺少的。例如纸巾、蔬菜、粮食、普通的衣服、洗衣粉等等。这些产品的受众是整个社会成员，价格较低，种类繁多。瓷砖属于必需品行列，是人们装修时的材料。当然，不装修就用不上它，一般来说，瓷砖的价格都是可以接受的。

市场营销学中的新产品是指采用新技术原理、新设计构思研制、生产的全新产品，或在结构、材质、工艺等某一方面比原有产品有明显改进，从而显著提高了产品性能或扩大了使用功能的产品。新产品是一个广义的概念，它具体可以包括新发明产品、改进的产品和新的品牌。新产品除包含因科学技术在某一领域的重大发现外，还包括如下方面：在生产销售方面，只要产品在功能或形态上发生改变，与原来的产品产生差异，甚至只是产品单纯由原有市场进入新的市场，都可视为新产品；在消费者方面则指能进入市场给消费者提供新的利益或新的效用而被消费者认可的产品。简介：对新产品的定义可以从企业、市场和技术三个角度进行。对企业而言，第一次生产销售的产品都叫新产品；对市场来讲则不然，只有第一次出现的产品才叫新产品；从技术方面看，在产品的原理、结构、功能和形式上发生了改变的产品叫新产品。营销学的新产品包括了前面三者的成分，但更注重消费者的感受与认同，它是从产品整体性概念的角度来定义的。凡是产品整体性概念中任何一部分的创新、改进，能给消费者带来某种新的感受、满足和利益的相对新的或绝对新的产品，都叫新产品。

第一章 绪论1第一节 市场与市场营销的含义1一、需要、欲望与需求1二、产品1三、交换与交易2四、市场2五、市场营销3第二节 市场营销观念4一、营销观念的含义4二、营销观念的发展5第三节 市场营销学与药品市场营销学8一、市场营销学的研究对象8二、市场营销学的研究内容9三、市场营销学的研究方法9四、药品市场营销学的特点11第二章 药品市场14第一节 药品市场概述14一、药品市场的含义14二、药品市场的特点14三、影响药品市场的因素15第二节 非处方药市场16一、非处方药的含义、特点及分类17二、非处方药的遴选原则17三、非处方药市场的特点18四、非处方药市场的需求构成及其变化规律19五、非处方药发展前景20第三节 处方药市场21一、处方药的含义和分类21二、处方药市场的特点22三、处方药市场与非处方药市场的比较22四、处方药需把握卖点有效沟通24五、重视处方药向非处方药的转换25第四节 保健品市场26一、保健品的含义和分类26二、保健品市场的特点26三、保健品市场的需求构成及其变化规律27四、保健品的发展趋势28第五节 原料药市场29一、原料药品的含义和分类29二、原料药品市场的特点30第六节 社会医疗保险制度改革对药品市场的影响31一、社会医疗保险制度改革的意义31二、社会医疗保险制度改革对药品市场的影响31第三章 药品市场营销环境35第一节 研究市场营销环境的意义和内容35一、研究市场营销环境的意义35二、市场营销环境的内容36三、市场营销环境的特点36第二节 药品市场营销的微观环境37一、药品经营企业内部环境37二、供应商37三、药品营销中介38四、客户39五、竞争者40六、社会公众40第三节 药品市场营销的宏观环境41一、政治法律环境41二、人口环境42三、经济环境43四、科学技术环境44五、自然地理环境45六、社会文化环境46第四节 国际市场营销环境分析47一、国际市场营销的经济环境48二、国际市场营销的政治法律环境50三、国际市场营销的社会文化环境51第四章 药品市场细分与目标市场营销53第一节 药品市场细分53一、药品市场细分的含义53二、药品市场细分的作用54第二节 药品市场细分的原则、依据与方法56一、药品市场细分的原则56二、药品市场细分的依据57三、药品市场细分的方法60第三节 目标市场与市场定位60一、目标市场的含义60二、目标市场的选择61三、药品市场定位66第五章 药品营销策略69第一节 产品策略69一、产品的概念与质量营销观念69二、产品组合策略72三、品牌策略75四、包装策略77五、新产品开发策略78第二节 定价策略79一、药品定价依据79二、药品定价的方法81三、药品定价策略84四、进入国际市场的方式和价格条件88第三节 分销渠道策略89一、分销渠道的含义和类型89二、分销渠道的选择92三、中间商96第四节 促销策略99一、促销策略概述99二、药品广告102三、公共关系和营业推广106四、人员推销111第五节 市场营销策略113一、药品市场营销策略整合的步骤113二、药品市场营销决策程序114第六章 药品市场调查与市场预测116第一节 药品市场调查概述116一、药品市场调查的作用116二、药品市场调查的原则117三、药品市场调查的类型119四、药品市场调查的内容121第二节 药品市场调查的步骤和方法123一、药品市场调查的步骤123二、原始资料调查的方法127三、抽样调查的方法129第三节 药品质量反馈及不良反应报告制度131一、药品质量反馈的意义131二、药品质量反馈工作的内容132三、药品的质量追踪132四、药品不良反应报告制度133第四节 药品市场预测135一、药品市场预测的必要性135二、药品市场预测的主要内容和步骤136三、药品市场预测的主要方法139第七章 药品市场营销的组织、实施与控制146第一节 药品市场营销的组织146一、药品市场营销组织及其沿革146二、药品市场营销部门的组织形式147三、影响医药企业市场营销组织的因素150四、药品市场营销部门与其他部门之间的冲突和协调151第二节 药品市场营销的实施153一、药品市场营销的实施过程153二、影响市场营销计划有效实施的原因155三、突破传统，营销创新156第三节 药品市场营销控制158一、药品市场营销控制及其必要性158二、药品市场营销控制的基本程序158三、市场营销控制类型159四、战略营销控制162第八章 药品的物流管理165第一节 物流概述165一、物流与第三利润源165二、物流的基本功能166三、现代物流的基本特征167四、物流的供应链管理168第二节 药品营销与现代物流169一、药品营销中的流通成本169二、药品营销与物流的关系169三、我国药品物流的现状171四、药品物流的特点172第三节 药品物流的管理173一、药品物流的运输管理174二、药品物流的仓储管理175三、药品物流的配送管理178四、第三方物流180第四节 电子商务与药品物流181一、物流是药品电子商务的基础181二、我国药品电子商务的基本状况182三、药品电子商务中存在的主要问题184四、药品电子商务的发展趋势184第九章 营销案例解读186? 案例一 成也营销 败也营销186? 案例二 古汉养生精营销变革纪实190? 案例三 血尔与红桃K市场争霸攻略195? 案例四 哈药六厂广告策略解析199? 案例五 西安杨森的学术推广之路203? 案例六 危机公关管理面面观206? 案例七 感冒药零售市场调查报告210? 案例八 云南白药的物流实践213参考文献216

第3题：复杂型购买行为，协调型购买行为，相应的营销策略，变换型购买行为，习惯型购买行为。

4Ps：4P代表：产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion），S代表策略（Strategy)。4Ps理论:1967年，菲利普·科特勒在其畅销书《营销管理：分析、规划与控制》第一版进一步确认了以4Ps为核心的营销组合方法，即：产品（Product）：注重开发的功能，要求产品有独特的卖点，把产品的功能诉求放在第一位。价格 (Price）：根据不同的市场定位，制定不同的价格策略，产品的定价依据是企业的品牌战略，注重品牌的含金量。分销 (Place）：企业并不直接面对消费者，而是注重经销商的培育和销售网络的建立，企业与消费者的联系是通过分销商来进行的。促销（Promotion）：企业注重销售行为的改变来刺激消费者，以短期的行为（如让利，买一送一，营销现场气氛等等）促成消费的增长，吸引其他品牌的消费者或导致提前消费来促进销售的增长。4Ps的提出奠定了管理营销的基础理论框架。该理论以单个企业作为分析单位，认为影响企业营销活动效果的因素有两种：一种是企业不能够控制的，如政治、法律、经济、人文、地理等环境因素，称之为不可控因素，这也是企业所面临的外部环境；一种是企业可以控制的，如生产、定价、分销、促销等营销因素，称之为企业可控因素。企业营销活动的实质是一个利用内部可控因素适应外部环境的过程，即通过对产品、价格、分销、促销的计划和实施，对外部不可控因素做出积极动态的反应，从而促成交易的实现和满足个人与组织的目标，所以市场营销活动的核心就在于制定并实施有效的市场营销组合。

由于产品种类不同，因而有许多不同的预测方法。但实际上预测的信息基础只有三种。 (1)人们所说的。指购买者及其亲友、推销人员、企业以外的专家的意见。在此基础上的预测方法有：购买者意向调查法；销售人员综合意见法；专家意见法。 (2)人们要做的。建立在此基础上的预测方法是市场试验法，即把产品投入市场进行试验，观察销售情况及消费者对产品的反应。． (3)人们已做的。建立在此基础上的方法是用数理统计等工具分析反映过去销售情况和购买行为的数据，有两种方法；时间序列分析法；统计需求分析法。

企业必须善于选择适合自己并能充分发挥自身资源优势的目标顾客群从事营销，确立企业在大市场中的位置，这是企业营销管理中的战略决策问题。这个决策过程是由市场细分、目标市场选择和市场定位三个环节组成的。这三个环境是相互联系，缺一不可的。其中，市场细分是企业目标市场选择和市场定位的基础和前提。

现代市场营销学强调企业必须以消费者需求作为中心和中心点。现代市场营销学是指基于科技和数字化的市场营销理论和实践，包括消费者行为研究、市场定位、品牌管理、营销传播、数据分析等方面的内容。现代市场营销注重通过数据驱动的方法来精准地了解消费者需求并满足其需求，同时利用互联网、社交媒体等渠道进行营销传播，提高营销效果和ROI（投资回报率）。市场营销是营销的一种手段，最主要的出发点就是要满足顾客的需要。这就要求企业要调查、研究顾客的需求，设计、生产出能满足顾客需求的产品，使产品最终有效到达消费者。关于现代市场营销方面的书籍有多种不同的版本。要学好市场营销，可以尝试以下几个方法：1、学习市场营销基础知识：了解市场营销的基本概念、理论和实践经验。2、关注市场动态：关注市场趋势、竞争对手、消费者需求等信息，并及时调整自己的营销策3、实践市场营销：通过实践中不断总结经验并修正错误，提升自己的市场营销技能。4、学习数字营销：数字营销已成为现代市场营销的重要组成部分，需要掌握相关的技术和工具。5、与其他市场人员交流：加入市场营销社区或参与行业会议等活动，与其他专业人士分享学习经验和心得。

关于学习服务营销学的心得体会陈佳燕随着服务营销学起源于20世纪60年代的西方。服务营销学脱蜕于市场营销学，在自己的空间茁壮成长。科特勒曾指出，服务代表了未来市场营销管理和市场营销学研究的主要领域之一。服务营销学是新世纪的焦点，它在日益繁荣的社会经济中意义重大身。为市场营销专业的学生服务营销学是我们必须学习的知识。大二下学期，我们有幸在刘加来老师的指导下完成了这一学期对服务营销学课程学习。1996年美国拉斯摩教授首次对无形服务和有形实体产品进行区分，提出要以非传统的方法研究服务的市场营销问题。1974年由拉斯摩所著的第一本论述服务市场营销的专著面世，标志着服务市场营销学的产生。服务营销学的内容丰富多样，所涉及到的知识非常广泛。《服务营销学》这本书对服务营销学的起源、发展、以及怎样进行服务营销、在服务营销中应该注意的问题和要求都进行了详细的讲解。学完这个服务营销这个学期的课程，我个人体会最深的还是服务营销理念这一章节。理念是行为的指南，理念的创新才能带动行动的创新，企业的灵魂在于理念。服务营销学的创新首先应该是服务营销理念的创新。我个人也觉得理念的创新会为行动带来不一样的效果，不论在哪个方面。在这个课时中，刘加来老师共为我们讲解了关系营销理念、顾客满意理念以及超值服务理念三个服务营销理念。关系营销理念是新世纪服务营销活动的首要理念，关系营销强调拥有客户:一要以产品或服务给顾客带来的利益为核心;二要重视长期利益;三要高度重视顾客服务;四要向顾客做高度承诺;五要和顾客保持密切联系。关系营销的目标是同顾客结成长期的相互依赖的关系，发展企业及其产品与顾客之间连续性交往，以提高品牌忠诚度和巩固市场、促进销售。比如:企业和顾客之间良好的关系会为企业带来巨大的收益，因为顾客之间的口碑相传为企业做了免费的宣传，而且传播速度快，信用度高。顾客满意理念即CS理念，是1995年由清华大学博士导师赵平教授引入中国的，以顾客需求为始点，以顾客满意为终点。顾客只有对产品满意才会对产品产生忠诚度，进而成为产品的长期稳定顾客。满意度是一种心理体验、是一种态度、是一种相对概念，忠诚度是一种心理倾向、是一种行为、是一个量化的概念。满意度是忠诚度的前题，忠诚度是满意度的目标。超值服务理念，超值服务就是用爱心、诚心和耐心向消费者提供超越其心理期待的、超越常规的全方位服务。刘加来老师生动的用一个英文单词来给我们讲解，这个词就是service(服务):s---smile(微笑)、e---excellence(出色)、r---ready(准备好)、v---vieniny(看待)、i---inviting(邀请)、c---creating(创造)、e---eye(眼光)。通过这一门课程的学习，我们接触到了以前从来没有接触过的知识，也明白了有些知识不是想象中的那么简单，比如我曾经以为服务是非常简单的一件事，只要态度好。但是学完了这个课程我才发现在服务的过程中不是态度好就可以了，跟顾客的互动也是需要很多技巧，也是有禁忌的。《服务营销学》这本是里内容非常丰富又注重实践，它给我们带来了非常大的收益。服务营销学涉及到方方面面的知识，这就要求我们身为一名市场营销专业的学生要具备非常广泛的课外知识以及专业知识，的确，我们的知识储备还是相当薄弱的。这也是刘加来老师上课一直强调的，一名市场营销人员最重要的三性:灵性、悟性、韧性。带领我们进行这一课程学习的刘加来老师是一位有着丰富教学经验的老师，他用他幽默、严谨的教学风格，带领我们轻松愉快进行了这一门课的学习，让我们从中受益匪浅。不仅学到了课本上的知识，也学到了很多课外的知识。服务营销学为我们日后从事市场营销行业提供了行动指南。服务营销学也将以它科学的、系统的、完备的营销管理理论指导服务行业的市场营销活动实践，从而推动服务行业的成长和服务行业的国际化进程，它将为服务行业指引方向。我们这次学到的只是服务营销学的冰山一角而已，我们还需要更加努力的学习，跟上时代发展的步伐，为做一名出色的营销人员而努力。参考文献:服务营销学(第二版)叶万春09级市场营销(1)班陈佳燕

市场营销学个人收获 　　市场营销学个人收获。市场营销这门专业是比较复杂的，我们学习市场营销专业后可以多看看他人的新的收获。接下来就由我带大家详细的了解市场营销学个人收获的相关内容。 　　市场营销学个人收获1 　　 篇1 　　时间过得真快，选修课程即将结束，市场营销的课程也接近尾声。通过学习市场营销课程我学到了许多关于市场营销方面的知识，同时在李老师的精心讲授下让我了解到了市场营销人的那种独特的魅力，了解到了市场营销是一门用途很广的学科，我们生活中随时随地都能感受到市场营销的气息。 　　在没有接触市场营销这门课程之前，我们都不知道什麽是营销学，自从选修市场营销后，才开始对营销学有所了解。营销是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。菲利普·科特勒下的定义强调了营销的价值导向：市场营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人交换和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。而格隆罗斯给的定义强调了营销的目的：营销是在一种利益之上下，通过相互交换和承诺，建立、维持、巩固与消费者及其他参与者的关系，实现各方的目。 　　在营销课上李老师给我们讲到营销人应具备的能力、营销人的心理素质、市场营销与企业职能、市场营销环境、市场营销调研与预测等模块。 　　营销人应具备的能力有：学习能力、宣讲沟通能力、销售能力等。而且学习能力还包括公司的自料学习、公司的各项培训、收集知识的能力、捕捉信息的能力等。营销人员的心理因素包括：高度的热情、坚强的意志、良好的心态、强烈的责任等。市场营销与企业职能：企业的基本职能有市场营销与创新，市场营销并等于推销，市场营销的目标是减少推销，甚至使推销成为多余。市场营销环境是企业营销职能外部的不可控制的因素和力量，这些因素和力量是影响企业活力及其目标事项的外部条件。市场营销环境包括：微观环境和宏观环境。微观营销环境指与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者与企业营销形成协助、竞争、服务、监督的关系；宏观营销环境包括：人口环境、经济环境、自然资源环境、科学技术环境、政治法律环境、社会文化环境等。市场营销调研与预测是指运用科学的方法系统地、客观地辨别、收集、分析和传递有关市场营销活动的各方面的信息，为企业营销管理者制定有效的市场营销决策提供重要的依据。与狭义的市场调查不同，它是对市场营销活动全过程的分析和研究。 　　本次市场营销课程的学习收获远不止这些。通过此次的学习真的学到了不少知识，虽然时间很短但收获挺大的，在此非常感谢李朝春老师的精心讲授。 　　 篇2 　　市场营销学是一门现代经济运行的先行学科。我国现正处于从计划经济急速进入市场经济的运行过程中。所以市场营销对于我们这些从事垄断企业工作的员工来说是一片工作学习生活的真空区，通过此次学习才有了一点感受特表述如下：就我自己而言对市场营销的理解就是，作为一名服务者如何尽可能多的了解客户的需求并把客户的这些需求作为一种工作目标去努力实现。以期实现客户需求的最大满足、公司利益的最大实现、员工薪水的快速提高、社会效益与经济效益共同发展。以上所述具体来讲市场营销就是围绕客户需求实现能源与生产经营活动的最佳搭配并以此为中心的一切工作技术手段其中包括客户服务、需求侧管理、相关的法律援助、服务所需的技巧和手段、营销人员的工作素质、规范的行业标准、无遗漏的客户需求满意度统计、客户的心理需求、完善的企业形象等。 　　作为一名基层的营销人员，站在客户的角度。我肯定希望有一个了解我生产需求的电力企业来帮助我的生产经营活动。举例来说如果我是一家高耗能的企业如：碳化硅厂、水泥厂、化肥厂等。那么我肯定有自己的生产特点，如何在我的生产周期内与供电企业达成生产合作的默契。这一需求就要求我们营销人员认真的去了解，提出合理的方案。使生产企业得到充足的能源而我们的供电网络又能降低高峰负荷压力。再如我是一个普通的照明用户什么时候用电是最便宜的呢？我们的营销人员是否能及时的做好市场调查利用客户的这一心理需求，引导客户的用电习惯。达到成功移峰填谷、降低高峰负荷、节约能源提高企业自身经济效益的目的呢？总之一句话，就是一名市场营销人员能否实时把握客户需求，并使之与我们企业自身的生产特点结合起来，实现共同利益的最大提高。 　　在这一目标驱动下，首先我们的企业要有一个良好的社会形象。员工要有较高的行业素质，它包括此次培训所学到的客户服务知识，法律法规知识、需求侧管理知识及相关的行业素养知识使我们的员工都尽可能发现客户每一个细小的需求。我相信我们的员工每一个细小发现都会成为企业发展壮大的基石。最后我想说只要我们的公司有一个好的工作氛围，我们的部门继续发扬团结合作的精神，我们的员工都有企业主人翁的自豪感。那么实现我们的目标，美好的电力家园将不再是梦。 　　市场营销学个人收获2 　　市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学和现代管理理论基础上的应用科学，研究以满足市场需求为中心的企业营销活动过程及其规律性。 　　市场营销学是站在卖方的角度来理解和运用“市场”这一概念的，因此市场通常仅指买方，即专指需求，而不包括卖方即供给一方。在市场营销学的范畴里，“市场”往往等同于“需求”。 　　市场营销是指一个企业为适应和满足消费者需求，从产品开发、定价、宣传推广到将产品从生产者送达消费者，再将消费者的意见反馈回企业的整体企业活动。在市场营销观念下的市场营销活动，不仅包括销售，而且同时包括了市场调查、新产品开发、广告活动以及售后服务等等。 　　而市场营销学的概念是：企业在变动着市场环境中，旨在谋求自身生存与发展而满足消费者需求的一系列商务活动过程。它包括四个重要概念：需求、欲望、动机和行为。拥有六个适当：适当的时间、适当的地点、适当的价格、适当的渠道、适当的产品、适当的消费者。同时又需要注意促销的四个要点：引起注意、激发兴趣、调动欲望、促进销售。 　　市场营销学首先对市场进行了分析，涉及了市场的整体环境、市场的选择与定位以及市场中的生产者、销售者、消费者等方面。同时讲述了通过市场的调研、预测系统对市场进行定位、细分，以了解市场、了解对手、了解自己，进而确保自己在市场竞争中占据主动地位。 　　更为具体的市场营销包括了策划阶段和销售、阶段、监管阶段，以及现在较为新型的服务市场营销以及绿色营销、整合营销、网络营销以及营销道德等新型层面。 　　一个企业是在动态的环境中生存和发展，不但要善于创造顾客并满足其欲望，还必须积极、主动地适应不断变化的市场，这就是要求企业制定自己的长期战略规划，以保证自己的长远发展。而市场营销管理是根据经营战略的需求而进行的。因此长远战略规划的制定是企业发展以及以后一切决策的依据。 　　市场营销环境作为一个客观的、不可抗拒的因素客观存在，企业只能去积极适应，寻求自己的市场机会，“见缝插针”谋求企业的更快更好发展。 　　目前，市场营销出现了众多新型领域。如绿色营销——在企业营销活动中体现的社会价值观、伦理道德观，充分考虑社会效益，既自觉维护生态平衡，更自觉维护生态平衡，更自觉抵制各种有害营销。因此也被称之为伦理营销。还有以潜在顾客和现在顾客为对象的整合营销传播。将企业置身于社会经济大环境中来考察企业市场营销活动中的关系营销。新型的网络传播以及人们越来越关注的营销道德。 　　市场营销正在向着越来越细分，越来越广阔的市场发展。它不仅仅是1000字所能阐述清楚问题，只有在真正的市场营销活动中依据所学知识，灵活运用，才能促进自己营销活动取得成功。 　　市场营销学个人收获3 　　这学期对市场营销战略的学习，给我留下了无穷的回味和深刻的体会，通过学习，让我真正明白了市场营销的概念是指企业为满足消费者或用户的需求而提供商品或劳务的整体营销活动。市场营销是一门灵活性比较强的课程，可以使我们充分的发挥自己的潜力，很多人认为营销就是卖东西，其实不然，营销在我们的生活当中无处不在，包括交友，为人处事等，不仅只是买卖关系的发生。学习了一个学期的市场营销，接触后才发现市场营销是一门很有发展前景，很有趣的课程，首先我们需要调查目标市场，了解消费者的需求，根据消费者的需求采购商品，制定销售计划并成功的销售出去，这一过程其实很不容易，如果前一天少了几分钟的准备，销售当天就多了几小时的麻烦，通过此次实训，感触颇多，市场营销要注重实践认知，掌握技能，有些方法和心得是书本上学不来的，我们也明白了无论做什么事都要经过自己亲身体验后，感触才会更深，下一次也才会做得更好，还有就是在销售过程中我们要抱交朋友、暖人心的态度，而不是只为赚钱。 　　而个人对市场营销作出这样的概括：市场营销就是指企业通过一定的商品交换形式，满足消费者的需求和欲望，获得企业利润而有计划地组织的综合性的经营销售活动，贯穿于企业经营活动及全过程。而市场营销战略是指基于企业既定的战略目标，向市场转化过程中的必须要关注的“客户需求的确定、市场机会的分析，自身优势的分析、自身劣势的反思、市场竞争因素的考虑、可能存在的问题预测、团队的培养和提升等综合因素，最终确定出增长型、防御型、扭转型、综合型的市场营销战略，作为指导企业将既定战略向市场转化的方向和准则。 　　那么一个企业制定本企业的市场营销战略的条件或者步骤是什么呢？一个企业的经营理念、方针、企业战略、市场营销目标等是企业制定市场营销战略的前提条件，是必须适应或服从的。一般是既定的，像市场营销目标也许尚未定好，但在市场营销战略的制定过程中首先要确定的就是市场营销目标。确定目标时必须考虑与整体战略的联系，使目标与企业的"目的以及企业理念中所明确的、对市场和顾客的姿态相适应。 　　市场营销目标应包括：量的目标，如销售量、利润额、市场占有率等；质的目标：如提高企业形象、知名度、获得顾客等；其他目标，如市场开拓，新产品的开发、销售，现有产品的促销等。在制定企业的市场营销战略时，必须着重考虑制定市场营销战略的内外环境，即主要是对宏观环境、市场、行业、本企业状况等进行分析，以期准确、动态地把握市场机会。市场营销战略制定完成后就是如何去实施，而市场营销战略的制定和实施一般可以按这样的流程来操作：市场细分――选定目标市场――市场营销组合――实施计划――组织实施――检测评估。实施计划是为实施市场营销战略而制定的计划。战略制定好后要有组织、有计划、有步骤地进行实施。具体内容包括：组织及人员配置；运作方式；步骤及日程；费用预算等等。 　　另外通过这段时间市场营销战略的学习，也使我本人认清了思路，找准了切入点，谈一下自己的几点认识： 　　1、任何一种产品在推向市场之初，要有他的特色，就是营销学当中通常讲的要走差异化道路，有差异化才能有生存空间。我们的均衡产品从推出到投放市场与同类品种相比，能有一个相对不错的反馈，我觉得在功能和理念上可以说是有其独特之处，那么得到的效果也是显而易见的。 　　2、专业是根本，就目前而言，全国的保健品企业多如牛毛。但大多数中小型企业产品技术含量不高，跟风随大流现象严重，针对性不强，这也是大多数企业维持不发展，发展不强大的主要原因，而作为消费者因为没有专业的知识很难判断产品的价格与好坏，所以如果专注做产品的专业化，并与公司的品牌知名度相结合，就能赢得消费者的心。 　　3、价格政策可以说是一场心理战，打好这场心理战，就要抓住经销商的心理，经销商难道真的就是关注价格吗？价格难道就是促成合作的唯一吗？我看未必，真正有实力，下工夫做产品的经销商关注的往往不是价格，而是企业的信誉，过硬的产品质量，市场保护度，完善的售后服务以及相应的政策支持等。 　　4、市场不但要开拓还要维护，招商的终极目标就是经销商，没有好的销售渠道和优秀的经销商再好的产品也卖不出去，所以定期的电话回访，就成了维系经销商与企业之间和谐关系的重要纽带，经销商会实时的将市场动态反映给公司，以便公司实时的调整政策与思路，为下一步工作做好铺垫，同时公司也会将新产品信息等推荐给经销商，便于经销商在补充新品等方面加以参考。 　　5、细分产品。市场要细分，产品也要细分，产品如果在功能方面明确，集中，清晰，不泛滥，多样化，那么这样会加强消费者对产品的精确认知，什么样的产品适应什么样的人群，从而形成强大的终端购买力。 　　总之，这次的学习，使我对市场营销有了更深刻的了解，以后要更多地把理论知识运用到实际中，这样不仅加深我们对市场营销战略的理解，巩固了所学的理论知识，而且更能增强我们的营销能力。增长理论知识，积累营销经验，能够让我们更好地面对未来，营销更美好的人生。

一见钟情派：看重第一眼感觉，或是其整体风格能够引起他的认同和舒适感，再加上足够的品牌质量系数。消费者更偏向外观,目标明确，定位准确；该买啥车，深思熟虑；看好了就买，干脆利索，出手果断。财大气粗底气足，潇洒中不乏理智精明。 慎重比较派综合各种情况，注重实际。不惟价格，不求花俏；冷静等待，不急不躁。不为低价和新车所动，只待购车成熟时机。消费者购车时比较理性,采用性价比方法进行筛选,即性能越高,价格相对低的好理性分析派：车比三家，物有所值。站在专业角度对目前的车市进行一番分析再下定论，不仅要看车的情况，还要看本地的路况更适合什么车。

什么意思吗？以后问问题，麻烦详细一点。我们想帮你都不知道如何做起。

没有啊,

1产品定价需要考虑市场竞争状况，消费者心理特点，产品自身的特点2.面对竞争者的价格挑战，企业理想的竞争对策应该是:通过产品差异化展开非价格竞争，根据需求特点，制定灵活的价格策略3迎合了消费者心理的价格策略与配套的产品线策略

销售收入－销售成本－销售与管理用＝00000－00000－0000＝－0000，而你题目中给出的利润为0000。不过根据你的信息仍然可以计算如下计算该公司损益平衡点的销售量和销售额.销售单介＝000001000＝00元；总变动成本＝00000×0%＋0000×0%＝1000，单位变动成本＝10001000=1；固定成本＝00000＋0000－1000＝0000；盈亏平衡点即利润为0的销售量，即固定成本(单位销售介－单位变动成本)＝0000(00-1)=110。财务部经理提出一个改进盈利能力的方案:对原材料质量要改进,投入的用为每件0.元,销售介每件增加0.元,销售量估计可增加%,该方案对企业盈利能力的影响如何?该公司新的损益平衡点是多少?对企业盈利能力的影响＝销售量×(新单介－新变动成本)－固定成本＝1000×(1+%)×[(00＋0.)－(1＋0.)]－0000＝010；即盈利增加。新的盈亏平均点＝固定成本(新的销售单介－新的变动成本)＝0000(00+0.0-1-0.0)=110，不变。企业的销售经理认为,增加销售量的有效途径是加大广告用的投入,他建议销售佣金每件增加0元,广告用增加1000元.这些措施到位估计销售量可增加.销售部经理的方案对企业的影响如何?新的损益平衡点是多少?对企业盈利能力的影响＝销售量×(新单介－新变动成本)－固定成本＝1000×(1+%)×(00－(1＋0.)－0000－1000＝0；即盈利增加。新的盈亏平均点＝固定成本(新的销售单介－新的变动成本)＝(0000＋1000)(00-1-0.0)=10.0，盈亏平衡点上升，风险水平上升。,根据你的分析,应该采用哪个方案?应该采纳第1个方案，利润更高，盈亏平衡点不变。

我是你老师， 不会来办公室问我 哈哈

要求：上网（或通过其他方式，如报纸、杂志等）查找一篇市场营销学方面的案例，将其打印（活复印）出来，附在本次作业上，就你说原则的案例提出1-2个问题，并作出分析或判断（分析部分不少于500字）。注：（1）学生可以自行采集案例，但必须保证案例的真实性： （2）不得选用本课导学和网络课程提供的案例。我来回答匿名