什么是口碑营销，企业如何开展口碑营销

口碑营销指的是企业在调查市场需求的情况下，为消费者提供他们所需要的产品和服务。同时制定一定口碑推广计划，让消费者自动传播公司的产品和服务的良好评价，让人们通过口碑了解产品、树立品牌，最终达到企业销售产品和提供服务的目的。一、口碑营销是什么意思？口碑营销指的是企业在调查市场需求的情况下，为消费者提供他们所需要的产品和服务。同时制定一定口碑推广计划，让消费者自动传播公司的产品和服务的良好评价，让人们通过口碑了解产品、树立品牌，最终达到企业销售产品和提供服务的目的。二、店铺的营销推广方法有哪些？1、淘宝客是一种按成交计费的推广模式，也指通过推广赚取收益的一类人，淘宝客只要从淘宝客推广专区获取商品代码。任何买家经过您的推广进入淘宝卖家店铺完成购买后，就可得到由卖家支付的佣金。2、淘宝定向推广这是即搜索推广之后的又一精准推广方式。利用淘宝网庞大的数据库，通过创新的多维度人群定向技术，锁定您的目标客户，并将您的推广信息展现在目标客户浏览的网页上。3、淘宝直通车这是为专职淘宝和天猫卖家量身定制的，按点击付费的效果营销工具，为卖家实现宝贝的精准推广。它是由阿里巴巴集团下的雅虎中国和淘宝网进行资源整合，推出的一种全新的搜索竞价模式。4、淘宝论坛是最具人气的淘宝店铺推广社区论坛，提供论坛资讯信息，力求给客户一个简介舒适的快速阅读门户页面，交流板块，提供网友发布信息的平台。板块围绕淘宝网开展，有淘宝买家的购物攻略，防骗技巧，等还有淘宝卖家的店铺促销。

口碑营销无疑颇为复杂，并拥有多种可能的根源和动机，千骏总结了以下的7种形式的口碑营销第一种模式：论坛营销论坛营销也称为BBS营销，可以利用论坛这种网络交流平台，通过文字、图片、视频等方式传播公司的品牌、产品和服务信息，从而让目标客户更加深刻地了解品牌、公司的产品和服务，最终达到宣传公司效应、产品和服务，加深市场认知度的效果。第二种模式：自媒体营销自媒体也是全网整合营销推广的重要方式之一。自从移动互联网到来，自媒体营销，越来越多个体通过微信公众号、微博、头条号、抖音、百家号等平台，进行推广自己的品牌、公司及产品，徽商运用例子、运用知识、兴趣和生活体验等传播产品的理念和产品信息的营销活动。第三种模式：事件营销事件营销一直是营销人员最喜欢运用的模式之一，也是成本最低营销模式之一，营销人员需要通过精心策划、实施可以让公众直接参与并享受乐趣的事件，并通过这样的事件达到吸引或转移公众注意力，改善、增进与公众的关系，塑造公司的良好形象。事件营销成本低、传播速度快、受众广，并且可引发用户之间相互讨论分享，是迅速提升企业、品牌知名度的全网营销推广方式之一。第四种模式：口碑营销

我们以空调为例，大家都知道格力空调价格比其他空调贵，但是买格力空调的还是比较多，为什么呢？哪位说格力的空调质量好，这个小马识途营销顾问认为没什么错，那么问题来了，你没买你怎么知道格力空调质量好呢？实际上是听亲朋好友说的，或者看媒体报道和网友评价总结出来的，其实这就是口碑的力量。如何能做好这种口碑营销的效果呢？这个从产品方面来讲小马识途营销顾问认为要有过硬的产品，至少要有一些出彩的地方才会有长久的口碑效果，另外就是宣传方面要做好系统的口碑营销，不是单单投放广告，那样烧钱太快，不如结合口碑营销来得划算。这里小马识途营销顾问系统分析了成功开展口碑营销的条件，如果觉得不全可以跟帖评论的方式补充。一、全方位构建口碑传播平台企业要有自己的网站、微博、微信、自媒体、短视频等平台，方便向用户传达企业的想法和诉求，定期通过各种媒体渠道传播企业新闻，让用户了解企业现状，为用户提供一个传达诉求、解决需求的渠道。这两点相互作用，让企业和用户有效互动。二、重视用户的心声用户的声音很难得到，当他们遇到不良待遇或使用问题时，最有可能发泄的方式就是与朋友分享负面信息，当信息到达企业网站时，情况已经失控，所以关注用户的声音并鼓励他们大声说出来是很重要的。三、优质的品牌内容内容是营销的支点，当内容不能吸引人们的注意力时，就会更加努力地建立口碑。好的内容是需要了解用户的需求，同时塑造产品的价值，用价值来满足用户的需求。四、策划品牌故事一个产品要想被用户喜欢，就要有一个能传递品牌精神的故事，把品牌背后的努力和用心展现给用户，让用户不仅能看到我们的产品，还能理解我们的理念和精神。五、主动了解你的用户主动了解用户的需求，在用户购买之前询问他们喜欢什么和感兴趣什么，把用户当作朋友，了解他们的需求和喜好，尊重他们的喜好，适当调整产品或服务。当他们觉得他们的需求得到满足，他们的偏好得到尊重时，他们会支持你的品牌。第六，引导用户积极分享用户的感受是最直观的，也是最有说服力的，我们需要时常的关注他们，鼓励他们主动地分享自己的意见，只要他对于我们的品牌是肯定的，我们就一定要鼓励他、赞扬他。同时我们也要鼓励他们说出对产品和服务的意见，只有将这些不好的意见说出来，我们才能够进行改善，让坏的变成好的，好的变得更好。如果是新品牌新产品，单纯从互联网上建立品牌的良好口碑需要一两周的时间，但企业最好持续宣传一个月以上，这样才能做得更充分。这样就有了缓冲期和用户搜索期，从而促进用户消费和转化。小马识途营销顾问认为口碑的力量是日积月累地，建议细水长流，重点时间点配合市场活动加大宣传力度。

一、基于网络口碑方面的营销就是口碑营销，这个包括了产品的品质提升、服务提升，但核心是通过媒介传播企业口碑，通过多方努力让企业有一个好的口碑，以支持品牌长期发展，而网络口碑营销就是基于网络平台的口碑营销。二、如何建立良好的网络口碑。1、产品真的还不错。口碑好的第一个前提，就是产品真的还不错，至少客户用着还过得去，如果用户体验比较差，网络口碑营销能救企业一时，也救不了企业一世。企业应在建设网络口碑的同时改良产品，这更有利于口碑营销的长期进展。2、完善的售后服务体系。口碑好的第二个前提就是售后服务好，咱们就说的通俗一点，消费者买了你的货，有问题找不到地方修，也不给退换货，再厉害的营销人，也没有本事把这个品牌口碑做好。当然，一般企业不会这么糟糕。3、网络口碑营销。站在用户的角度来想，怎么来评判一个品牌的口碑。（1）消费者会在网上看，搜索；（2）会问专业的人；还有很重要的一点就是品牌信息积累，像联想笔记本，消费者一般不会再了解它的口碑，因为已经是一个人尽皆知的“品牌”，从内心里就认可了这个牌子。

???口碑传播定义为：由生产者以外的个人通过明示或暗示的方法，不经过第三方处理、加工，传递关于某一特定或某一种类的产品、品牌、厂商、销售者，以及能够使人联想到上述对象的任何组织或个人信息，从而导致受众获得信息、改变态度，甚至影响购买行为的一种双向互动传播行为。???口碑营销每一个必经步骤都是营销人员可以发挥才能展示的地方。产品、服务的任何一点瑕疵都可能在市场上引起一场口碑风暴。好的用户体验才会激发用户评论，这是口碑营销的基石。那些要进行口碑营销的广告主，首先要做的功课就是为消费者提供非常好的产品与服务。经研究表明，如果消费者对产品、服务不满，只有4%的人会向厂商抱怨，而高达80%的人则选择向亲戚朋友倾诉。津荐广告传媒???在提供好的产品与服务之外，营销人员还可以帮助消费者方便快捷地获取商品，发布评论，传播观点，放大良好口碑的影响力，尽可能地让口碑为刺激购买服务，口碑营销这些必经步骤都是营销人员可以发挥才情与潜能的地方。???下面要叙述的5个要点，是口碑营销成功的必要条件。掌握了这些，不一定能获得营销上的突破，但不注意这些，你的口碑营销实践肯定就不会有所成就。1.寻找意见领袖???倘若你是销售电脑的，那么邀请电脑专业媒体的记者来试驾一番，通过他们的生花妙笔来传播产品信息，便可以较高的可信度征服消费者；如果产品的消费人群主要是青年学生，找到班上学习成绩最好的学生或者班长、班主任来体验你的产品，提供传播渠道帮助他们发布自己的使用心得、体会就是个不错的方法；要是你的企业主要是生产农作物种子，那么找农业科技人员、村长来讲述你的品牌故事和产品质量，就是个很好的主意。在Web2.0时代，每个人都可能是一个小圈子里的意见领袖，关键是营销人员是否能慧眼识珠，找到这些意见领袖。???意见领袖是一个小圈子内的权威，他的观点能为拥趸广为接受，他的消费行为能为粉丝狂热模仿。全球第一营销博客、雅虎前营销副总裁SethGodin认为，口碑传播者分成强力型和随意型两种，强力型主导传播的核心价值，随意型扩大传播的范围。口碑营销要取得成功，强力型口碑传播者和随意型口碑传播者都不可或缺。2.制造“稀缺”，生产“病毒”???病毒营销中的“病毒”，不一定是关于品牌本身的信息，但基于产品本身的口碑可以是“病毒”，这就要求你的产品要足够cool，要有话题附着力，这样才容易引爆流行，掀起一场口碑营销风暴。????还有哪个企业比苹果公司更擅长“病毒”制造和口碑传播吗？一提到iPhone这个名字，它就能让无数苹果粉抓狂，让营销业内人士羡妒不已。这样一款产品虽然价格昂贵，但它提供众多个性化的设计，并且带有鲜明的符号，不让它的消费者讨论似乎都很难。在这里，消费者的口碑既关于产品本身，又是传播速度极快的“病毒”。重要的是，它总是限量供应，要购从速。拥有它的人就是时尚达人，仿佛一夜之间便与众不同，身价倍增，他们当然更愿意在亲朋好友间显摆，高谈阔论一番。3.整合营销传播???口碑营销并不是什么营销传播领域内的新玩意，也不是什么了不起的大革新、大革命，它只是新媒介时代众多营销方式的一种。口碑营销虽然有宣传费用低、可信任度高、针对性强等优点，但也充满着小市民的偏见、情绪化的言论，口碑在消费者中诞生、传播，对于营销人员而言则属计划外信息，本身具有很强的不可控性。因此，口碑营销并不是解决眼下传播效果差、投资回报率低这一顽疾的救命稻草，它只是在营销人员的传播工具百宝箱中又添加了一个新物件而已。???毫无疑问，传播技术的进步让消费者获取消费信息到最后形成购买决策的整个过程发生了变化。传统的广告理论认为，消费者购买某个产品，要经历关注、引起兴趣、渴望获得产品进一步的信息、记住某个产品到最后购买5个阶段，整个传播过程是一个由易到难、由多到少的倒金字塔模型。互联网为消费者的口碑传播提供了便利和无限时空，如果消费者关注某个产品，对它有兴趣，一般就会到网上搜索有关这个产品的各类信息，经过自己一番去伪存真、比较分析后，随即进入购买决策和产品体验分享过程。在这一过程中，可信度高的口碑在消费者购买决策中起到关键作用，这在一定程度上弥补了传统营销传播方式在促进消费者形成购买决策方面能力不足的短板。然而，要让众多消费者关注某个产品，传统广告的威力依然巨大。???因此，口碑营销必须辅之以广告、辅助材料、直复营销、公关等多种整合营销方式，相互取长补短，发挥协同效应，才能使传播效果最大化。4.实施各类奖励计划5.放低身段，注意倾听???好事不出门，坏事传千里。因为没有对消费者的一篇关于电脑质量存在缺陷的博文及时做出反应，Dell电脑2005年业绩因此受到冲击，这并非杜撰，而是Dell电脑承认的事实。口碑营销的主要工作之一与其说是将好的口碑传播出去，不如说是管理坏口碑。遗憾的是，世界上还没有管理口碑的万能工具，但这不妨碍营销人士朝这个目标努力。???值得注意的是，消费者厌倦了精心组织策划的新闻公关稿、广告宣传语，讨厌你说我听、我的地盘我做主的霸道，他们希望与品牌有个平等、真诚、拉家常式的互动沟通机会。在营销传播领域，广告失去了一位盟友，但品牌多了一个与消费者建立紧密关系的伙伴。???被誉为比尔·盖茨一号广播小喇叭、微软前博客负责人斯考伯说：“再不经营博客，企业将沦为二流角色。”再不放低身段，倾听来自消费者的声音，历史性的口碑营销机遇也会与你擦肩而过。八大要诀1.“口碑传播”要提供能与目标顾客的心理形成共鸣的材料2.使顾客升级为口碑传播大使3.口碑传播需要耐心的长期推展，因此要做好心理准备4.进行口碑传播，要让客户对商品或服务进行亲身体验5.最大限度地运用可以诱发口碑传播的宣传工具6.将产生口碑传播的接触点作为焦点7.理解口碑传播的特征，并将口碑传播与其他的营销活动加以综合运用8.在实行口碑传播的时候，首先要明确“商品力”

如果你要做口碑雪崩，那么请忘记你所熟悉的广告传播或舆论传播规则，口碑是最没有规则可循的，不要妄图去控制口碑的传播过程，也不要把自己打扮成宣传部的干将。实现口碑雪崩之后，具有吞噬一切的效果，无论它是好口碑还是坏口碑，都是洪水猛兽，那是不是我们就完全拿口碑没有办法了呢？当然不是，即使是洪水，也可以让它为你所用。简单来说就是大禹治水的疏导之功，而非堵。很多网络传播者喜欢做两件事。其一是在口碑传播开始的时候设立许多障碍。比如通过微博传递某本小说，但打开的时候发现要付费阅读，或者是要注册一个新的账号或提交电子邮件地址，当然最常见的是要求阅读者关注自己的微博，会想到如此去做的商家确实很精明，可以通过这种手段直接获得收益或者掌握更多的潜在消费群体，为新一轮的口碑传播创造条件，可这些其实就是障碍，应该不会有很多人乐意为了去阅读某本并不知道好不好看的书而去注册账号或提交邮件地址，甚至对于微博主主动提出的关注该微博的这种做法也会有反感。这种做法在一开始，很有可能就失去了绝大多数粉丝的关注，也失去了很多主动的口碑转发。其二是在口碑传播过程中只选好的不选对的。一次成功的口碑雪崩，能够促发数以万亿计的人群关注，或者在微博上掀起一个又一个波澜，但正负总是同时出现的，防民之口甚于防川，既然你要做推广宣传，就要做好微博这个搅拌棍子在帮你搅动起你需要的正向口碑时，也让那些对你品牌不满的负向口碑随之飞舞。但请注意，这是一件好事，更早地发现这些负向口碑，可以让你更好地获得免费的市场调研数据，真正有效地调整好自己的产品策略，同时利用以微博为首，以论坛、新闻、博客等为辅的网络互动工具，去沟通交流，让永远不可能达到100%满意的消费者的满意指数无限接近100%。既然传播过程中尽可能不要去控制，那么如何让正向口碑更加丰满呢？其关键在于起爆时应该有准确的定向爆破。舆论的传播过程中确实会出现许多变数，那么一个优秀的网络营销人在开始微博口碑传播之初，就要准确预估从哪个角度进行引爆才最能实现自己的目的。定向爆破的目的是要实现小切口、大影响，但又不让雪层全部崩塌，致使一些不该暴露于外的、不好看的岩石风光也随之出现在公众视角之中。

全网打造企业/品牌口碑营销，实现更好的口碑和品牌形象随着互联网的发展，互联网的早期红利期已经结束。目前，互联网行业的用户开发成本越来越高，电子商务的转化率也越来越低。为了降低用户的开发成本，提高转化率，公司必须重视口碑营销。口碑营销是通过口碑自动传播，老客户带来新客户的营销模式，成本极低，效果可持续性强。迅推客媒体认为，口碑是市场对产品的反馈，但企业通常需要人工干预来提示和优化口碑，以实现更好的口碑和品牌形象。一、网络口碑营销的优势1、可提高转化率客户之所以帮助企业进行口碑营销，是因为客户相信企业和商品，认为公司生产的产品值得向好朋友和同事推荐。客户的推荐比公司销售人员的推广效果要好得多。客户的话值得销售人员的一百句话，从而提高转化率。2、传播成本低传统的口碑营销是通过用户的口碑来实现传播价值的。在互联网时代，企业可以通过病毒营销实现口碑裂变，使企业和产品能够快速实现传播价值。3、有利于公司塑造品牌积极的口碑营销树立了企业和产品的积极形象，增强了用户对企业和产品的信任感。同时，口碑营销可以快速传播。这可以帮助企业塑造品牌。如何做好网络口碑营销？网络口碑营销有这么多优势，那么企业应该如何做好网络口碑营销呢？迅推客传媒认为，在成功实施网络口碑营销时，至少要保证以下几点。一、全媒体传播渠道网络口碑营销的本质是向消费者传达信息，丰富的沟通渠道可以保证更高的信息到达率。公司除了根据自己的网站、微博、微信官方账号、抖音、小红书等传播渠道传播外，还应建立百家号、搜狐、网易等新媒体传播矩阵，定期通过各种媒体传播企业信息及其有利于营销推广的信息内容，将公司的核心理念及其需求传递给用户，让用户了解公司的现状。此外，它还可以为用户提供一种传达内心话语处理要求的方式。在这方面，它相互循环系统，使企业和客户能够合理沟通。二、高度重视客户的声音客户的心里话不能得到，当她们碰到不太好的工资待遇或是应用全过程中出现难题时，最将会发泄方式是分享负面情绪，当信息传递给公司时，早已失控，所以必须高度重视客户的心鼓励他们说自己的心里话。三、高质量的品牌内容内容是营销推广的支点。当内容不能吸引大家的关注时，用户反馈最终会花费大量的力量。好的内容是掌握消费者的需求，创造商品的使用价值，考虑消费者的需求。四、方案策划品牌文化个商品要让客户喜爱，就必须有个可以转达知名品牌精神实质的经典故事，可以传达知名品牌的精神，向顾客展示知名品牌背后的努力和认真，这样顾客不仅可以看到每个产品，还可以掌握每个人的核心概念和精神。五、积极掌握客户在消费之前，应该密切了解每个客户的爱好和兴趣，把客户当作朋友，认真掌握客户的需求和爱好，关注客户的爱好，适当调整产品和服务项目。当客户觉得要求被考虑，爱好被重视时，客户会支持你。六、客户积极分享客户的感受非常生动，是最具感染力的，我们应该经常关心客户，鼓励客户积极分享建议，要是针对知名品牌是毫无疑问的，我们必须鼓励，赞美。此外，我们还应鼓励客户对产品和服务提出建议。只有找到解决问题的问题，公司才能有效地开展产品改进服务，在商业市场竞争中站稳脚跟。口碑是一个神奇的东西，好像是冥冥之中的神助，能让用心做产品的企业获得更多的回报，而让那些没有用心做产品的企业获得惩罚。我们知道口碑是用户之间的口口相传，如果能够激发口碑传播，企业可以轻松做到四两拨千斤，投入较少的宣传费用，达到较强的宣传效果。

问题一：网络口碑营销的重要性 “口碑”宣传当然不是什么新概念，它在我们身边随时都会发生，因为人们每天会就很多问题进行交谈，其中也包括他们购买和消费的产品或服务。这些对话一般是在完全轻松、没有指向的情况下发生的，但它们对于谈话参与者对所谈论事宜的认识、态度和行为有很大影响，因为人们往往更相信亲耳所听，尤其是当信息传达方是那些他们比较了解、认为讲话比较客观的人（比如家庭成员、朋友和同事）时。 口碑之所以能成为强大的营销工具，很大程度上是缘于它所具有的“病毒式营销效应”。人们喜欢交谈，不管是讲自己的故事还是讲别人的故事。研究发现，一个对产品或服务有正面体验的消费者，会将他的故事告诉至少5个朋友；如果是负面体验的话，他会告诉至少11个消费者。而那些听到故事的人又会再告诉5~11个人，依此类推。故事呈几何级数速度传播，最终在很短的时间内传播给大量听众。这就是口碑的魅力所在。 问题二：网络口碑营销在口碑营销中的作用是什么？ 企业做好口碑营销对于企业的发展是非常有好处，首先口碑营销节省开支，花钱少；其次口碑不像广告那样来势汹汹、铺天盖地，而是悄然而来、润物无声。也正是这种无形的特点，赋予了口碑更多的优势，克服了广告可信度逐年下降的弱点。这种优势与身俱来、自古有之，让广告望洋兴叹、望尘莫及。因此做好口碑营销会给公司打来源源不断的利润的。 问题三：网络口碑营销有哪些优势？ 优势还是很多的啊，普度网络营销策划齐宁认为，口碑营销有营销效果可视化、营销数据可追踪性、营销服务行业排他性、营销形式独特性四方面的效果，如果企业的产品、服务和互联网有着密切的关系，一定要重视网络口碑营销。 问题四：如何做好网络口碑营销？ 一、口碑与口碑传播信息化经济催生了新的营销方式，消费者在纷繁复杂的信息面前，想要快速有效地获得所需要的信息，往往会更加依赖口碑。为了迎合消费者的这种迫切想要，网络口碑营销应运而生、顺势而为。一举成为企业和消费者青睐的网络营销方式。那么，什么是口碑？什么是口碑传播？两者之间有着什么样的内在关系呢？笔者认为，口碑一是指人们口头上的赞誉，泛指大家的议论、群众的口口相传；另一方面指的是社会上流行的口头熟语。它源于群众达成共识、传颂于基层的认识。所谓的“口碑传播”则是指一个具有感知信息的非商业传播者和接受者关于一个产品、品牌、服务、组织、消费观念与态度，以及生活方式的非正式人际传播。心理学研究表明，影响消费者购买决策和态度的有四个因素： 其一是家庭与朋友的影响； 其二是消费者直接的使用经验； 其三是大众媒体传播的影响； 其四是企业的市场营销活动。显然在其中口碑往往起到至关重要的作用。对于没有接触过的产品、服务，诸多消费者会首先询问身边亲朋好友、同事闺蜜的意见。因此是否具有良好的口碑决定了该产品是否有被购买的可能，尤其在网络发达的今天，口碑的影响力越来越大。二、口碑营销与网络口碑营销然而，什么是口碑营销与网络口碑营销呢？在营销学上，口碑营销指由生产者、销售者以外的人通过明示或暗示，没有经过第三方处理加工来传递某一产品、服务、品牌、组织、销售者以及能够使人联想到上述对象的任何组织和个人信息，从而使被推荐人获得信息咨询、态度改变，甚至影响其购买行为和购买决策的双向互动的营销传播行为。通俗的说，口碑营销就是通过消费者以口口相传的方式，将产品或企业的有关信息传递给自己的家人、朋友等，从而促使其形成购买决策或改变购买决策的一种营销方式。而网络口碑营销就是基于互联网的技术，运用互联网的功能通过消费者口口相传的方式，以文字、语言、图片、视频等表达方式为载体的口碑信息，为企业达成口碑营销的作用。通俗的说，就是消费者或网民通过网络（社区、论坛、博客、微博、相册、视频分享等）渠道，对品牌、产品和服务进行的相关讨论及多相关媒体的信息内容进行有策略的分享，以达到企业营销功能。三、口碑营销的操作技巧俗话说：好的口碑会引起8次销售，而坏的口碑则会丧失25个客户.毋庸置疑，无论是企业还是个人应当建立好口碑。可是企业该如何进行口碑营销呢，如何使口碑营销的效果实现最大化，显然需要采取相应的步骤和方法。三大步骤，四大法宝口碑营销的三大步骤分别为： 感动――价值――回报口碑营销要想达到有效的目的，首先，要用好的产品去打动第一批消费者，获得他们的认可；其次，当第一批消费者有了切身体会与感受之后，还有保持产品和服务的相应价值，使得口碑传播者的群体不断扩大，业务只有当传播者认为自己所传播的信息真正有价值的时候才可能自发地告诉身边的人；最后，在消费者通过媒体或者口碑得到产品信息并产生购买行为后，还必须让消费者获得与其得到信息相等的回报。口碑营销的四大法宝是：1-推出产品前应该先做到宣传方式有趣，因为没有人愿意谈论无聊的公司、产品、服务、广告或品牌。2-让顾客满意、开心，因为满意开心的顾客是最好的广告员。3-做诚信的企业，这容易得到消费者的信任与尊敬。4-口碑传播的信息应当简练，并且要适当推波助澜。实战技巧：第一、在口碑营销中，必须正确选择产品，并针对相应人群。实战表明，并非所有产品和服务都适合开展口碑营销。从种类来看，根据权威数据，人们主要讨论的话题有：服装鞋帽（53.4%）、日用百货（46.7%）、家用电器（39.2%）、食品/饮料（37.1%）。第二、在口碑营销过程中，企业要引导顾客进行体验......>> 问题五：什么是网络营销 网络营销是指通过互联网方式或者互联网平台，推广销售企业产品与服务的一种营销方式。 问题六：什么是网络营销 网络营销是从传统的销售方式，转化为在网络营销通俗易懂一点就是把你的东西搬到互联网中去卖，传统的方式销售区域和渠道是有限制的，想做好互联网其实是有技巧的， 问题七：网络营销劣势是什么？ 常见的问题如: 1.信任问题 在信息交流中, 双方的信任程度直接影响交流的效果。如果对对方提供的信息缺乏信任, 很难想象这种交流有什么意义。互联网为交流双方提供的是一种虚拟的不见面的交流空间, 其开放性的特征更容易使人对网上信息产生不信任感。这成为影响网上营销发展的重要障碍 2.信息安全问题 互联网是一个开放式的网络, 它所采用的TCP?IP 协议和UN IX 操作系统本身也有安全方面的漏洞。在信息传递的过程中存在信息被截取、篡改和滥用的情况, 最近几年关于上网用户的银行帐号和密码被人从网上窃取的报道很多, 而用户上网购物的记录被商家出售的新闻也不少。这造成许多用户不敢进行网上交易。 3.费用问题 上网费用比较高, 对用户来讲就是信息交流的成本高, 这成为阻碍网络营销推广的一个重要因素,CNNIC 的调查表明, 网民对互联网使用中不满意度最高的问题是费用高(14.3% 的用户对费用很不满意)。 4.物流问题 互联网的主要优势体现在信息交流方面,在物流方面, 除了数字化产品或服务可以通过网络提供外,其它商品的传送还需要利用传统分销渠道。 问题八：什么是网络营销 网络营销是通过网络这个平台进行产品的传播，从而达到转化的目的。大白话说就是我在网上发了一则广告，然后呢卖出去。网络营销领域又分为新媒体营销，SEO,SEM,电商方面的，有兴趣学习的话可以度一下上海曼卡网络看看，干货内容不少。 问题九：什么叫口碑营销？ 什么叫口碑营销，这个口碑营销其实通俗点说就是一传十，十传百的意思，很容易理解吧，但是市场营销上面来说的话，就不是这么片面了，现在日日渐强大的网络口碑营销越来越盛行，很多企业都通过微博啊，sns社区来进行口碑营销。 我知道一家公司在这方面做的还不错的。文军信息wenjuntech，你可以去看看。 问题十：什么是网络营销 就是通过网络的方式方法把东西销售出去。品丞网络就是擅长做网络营销

口碑营销的案例有利洁、美国儿童许愿基金会、红牛。1、利洁利洁时当年发现其滴露品牌的消毒液在中国大城市以外的市场的业务增长很艰难。开展了一个针对母亲影响者的口碑营销活动。利洁时向4000位母亲影响者分发了48000份样本，每位母亲以及她们的十多位朋友会收到的一份套装产品。该活动获得了巨大的成功。2、美国儿童许愿基金会是一家全球性机构，致力于帮助生命垂危的儿童达成心愿。上演了一场小蝙蝠侠惩恶扬善，拯救城市的故事。该活动的参加者包括美国总统奥巴马和其他政府以及法律部门的官员。旧金山的主要报纸《旧金山纪事报》当天也为此刊出号外《高谭市纪事报》，头条是“蝙蝠娃解救城市”。3、红牛红牛校园品牌学生经理新星大赛赞助学生在校园周围开展活动，从而建立品牌的知名度，红牛宿舍乐队项目举办针对学生的才艺表演活动，与学生客户建立连接，红牛记者项目赞助新闻和电影专业的学生们创作故事，从而提升公牛品牌的口碑。口碑口碑指人们口头上的赞颂，也泛指众人的议论，群众的口头传说，亦指社会上流传的口头熟语。

问答引流是人人可以提问回答而且没有等级限制的，不过要做引流要求比较严格，几乎接近于苛刻。zuowendaQ⒐375837⒉⒉

简单来说就是让企业的网络舆情适合企业发展，都是利于企业品牌成长的信息。如果把网上关于企业的信息简单分类有两种。第一种、不利于企业发展的信息。这种信息可能来自于不满意的客户评论，不负责任的网友不公正评价，竞争对手的故意抹黑，也可能是来自于企业的产品缺陷或服务问题等等等等。第二种、利于企业成长的信息。这些信息网友或客户自动发布的，也有企业自己加工发布的，以后者更为突出。我们能让第一种信息不容易被发现，让第二种信息“铺天盖地”，这可以说是做好了网络口碑。但是我们不要忘记一个好口碑的前提那就是企业自身要保证有好的产品或服务，在产品服务方面不要出问题，通过营销人员的网络品牌推广和口碑维护，构建良好的网络口碑并不是什么难事。所以说对于网络口碑维护，核心还是做好产品和服务，精益求精，做不到十分出色也没关系但尽量不要太差，那样容易出现不良的口碑信息。对于企业网络营销经理来讲首先要注意客户的反馈，及时发现企业产品或服务存在的一些问题。其次是要多关注一些互动平台内容，比如：百度知道、百度贴吧、知名的社区论坛和行业具影响力的媒体。也需要对一切评价类网站多加留意，比如百度口碑，大众点评等。再者就是要经常通过一些品牌口碑的关键词通过搜索引擎查看搜索结果等，发现不利信息及时处理。可能有人会说很想去处理但是不知道如何处理，对于这种情况有三个建议：第一、持续保持网络口碑传播企业通过网络口碑方面的传播与推广，可以为企业的品牌和重要产品打造一个信息堡垒，偶尔有一些不利信息也难以让用户搜到。如果平时不怎么宣传维护，一旦产生一条不利于企业的信息，搜索企业产品或信息的时候会排在搜索首页非常明显，对企业造成巨大的伤害。第二、发现不利信息不要急于del网络上产生不利信息一定有原因，企业对此类信息一定要刨根问底，找出原因。再针对问题具体分析解决办法，如果是一般的消费者不满意这个给他一个满意的方案是比较好的选择。如果是竞争对手在搞怪那只能从公关角度切入或付诸于法律，具体问题也可到网站咨询，网络营销顾问针对具体问题给出建议。第三、市场部协同销售与售后服务部门市场部不直接接触客户，销售部和售后服务部门直接接触客户。一般来讲，销售在前端为了成交对产品或服务承诺过多，出了问题转到售后部门，售后人员会说销售说的不对，这种情况下给客户的感觉肯定是糟糕至极。所以建议企业统一口径，尽量在宣传和销售环节，以及售后环节都达成口径一致让客户无可挑剔。发现不良信息之后再去灭火这是亡羊补牢，实际上口碑信息维护也可以先入入为主，建议企业整理出品牌相关的产品或服务的重点关键词，针对这些关键词通过网络口碑传播做信息铺垫，这样不仅可以对企业品牌产品推广，也可以为企业产品和服务建立一个防火墙，防止不良信息轻易出来。

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　　口碑是目标，营销是手段，产品是基石。但事实上，口碑营销一词的走俏来源于网络，其产生背景是博客、论坛这类互动型网络应用的普及，并逐渐成为各大网站流量最大的频道，甚至超过了新闻频道的流量。不断循环口碑营销的过程，难以实现真正的口碑营销是产品定位、传播因子、传播渠道的方式。　　1、产品定位：很多营销人员希望口碑营销能够超越传统营销方法，但是如果营销的产品消费者不喜欢，很容易产生负面的口碑效果，结果不但没有起到促进作用，甚至导致产品提前退出市场。　　2、传播因子：传播因子具有很强的持续性、故事性，能够吸引消费者持续关注，并且容易引伸和扩散　　3、传播渠道：营销模型决定着传播渠道，传播渠道的选择主要由产品目标用户群特征决定，除了传统媒体和网络媒体，最具有影响力和最适合口碑营销的渠道是博客、论坛和人际交互。　　受众　　口碑传播其中一个最重要的特征就是可信度高，因为在一般情况下，口碑传播都发生在朋友、亲戚、同事、同学等关系较为密切的群体之间，在口碑传播过程之前，他们之间已经建立了一种长期稳定的关系。相对于纯粹的广告、促销、公关、商家推荐、家装公司推荐等等而言，可信度要更高。

都说金杯金杯不如口碑，这是一句古老的谚语，也说明口碑营销自古就有。但是互联网时代口碑营销超越了传统口碑营销口口相传的规则，而通过互联网能从陌生人传向陌生人，这让口碑营销的影响力和传播速度被无限放大，这也就是口碑营销在网络时代崛起的原因。今天，小马识途营销顾问就为的小伙伴们聊一下，网络口碑营销要做什么工作？企业应该如何操作网络口碑营销？顾名思义，口碑营销主要是传递品牌的口碑，建立信任度的。那么这个口碑不应该是广告性质，而应该是人与人之间的传播。小马识途营销顾问认为在互联网上，任何一种自然性内容传递形式都可能形成口碑传播，所以网络口碑营销的覆盖范围很大，最常见的如新闻传播、问答营销、论坛营销、微信微博营销、百科营销、视频营销等。1、问答营销：问答营销在小编看来，有点类似于淘宝、京东上面的评价，在网上购物大家非常喜欢看看别人的评价，以此来做为自己是否购买这件产品的评判，所以卖主也是非常在意自己店铺的评价。那么对于网络营销而言，问答营销对于企业的作用也是非常重要的，百度知道、360问答、搜狗问答、知乎等，都是可以做为企业问答营销的宣传平台。2、新闻营销：新闻平台自身带有比较公信力的光环，网民对于新闻平台的可信度超过其他的平台信息。四大门户平台，地方门户平台，行业平台等，都是企业可以借助传播的渠道，在新闻平台还可以做软文营销，植入软广告宣传。3、论坛营销：借助论坛营销，主要是因为其平台本身的高流量、互动性。很多口碑往往诞生于社交媒体上，论坛就是属于传统的社交媒体。选择在活跃度高、传播性强的平台进行发帖，在帖子中阐述自己的品牌理念，以及近期对电视剧的植入，达到品牌口碑塑造的作用。4、微信微博近年来，微博营销、微信营销也是强势登陆，做为品牌的传播非常的有作用，自有的忠诚粉丝，能够免费为其宣传，能够做到互动，引导并塑造一个良好的口碑环境。5、视频营销视频营销是指利用视频信息传播的营销推广方法。小马识途会利用企业的视频资料进行优化加工，发布在高权重的视频网站上，实现长期留存，搜索收录。有需要的企业并可通过小马识途的媒介资源做到视频网站的推荐位置，获得更多的流量。6、百科营销百科营销自然不用多讲，企业普遍认识到了百科的重要性，但是目前百科创建的难度陡增，需要有可靠的佐证资料才能成功建设百科词条，小马识途专注网络营销十年，开展百科营销15年，积累的丰富的资源和实战经验，可帮企业最大限度完成百科营销的需求。

“彪悍的小y”千万点击网络口碑营销他在短短2天时间里抢占了天涯近三千个沙发;他在天涯的单网点击超过1，300万次，网友回复超过17，000楼;在《新闻晨报》、《南方周末》及sina等网络主流媒体的评论中，他是继贾君鹏后的又一次网络事件……他便是在天涯迅速蹿红的“彪悍的小y”。如果你还没有听说过小y的名字，说明你out了。“彪悍的小y”到底是谁？他是如何在天涯这样一个拥有超高流量的论坛里缔造横扫沙发和凡帖必复的神话？是否真的像媒体所说的“几个学生合伙上演的闹剧”？答案不言而喻。从抢沙发到凡帖必复，从爆料天涯各大教派到万人抢楼贴，环环相扣，步步为营，绝非一般人所为，而是一次极富创意、策划缜密的网络营销事件。“彪悍的小y”，是中国本土最大的公共关系机构----蓝色光标针对联想ideapad Y450笔记本彪悍的性能和主流的价位所策划的一次网络口碑营销事件。它抓住了网民猎奇的心理，在短短20天内凭借着抢沙发和凡帖必复的彪悍行径引发了公众的广泛关注和追捧，在天涯搭起了“万丈高楼”，并创下千万点击。为什么说“彪悍的小y”是超越了“贾君鹏”事件和返客事件的一次网络营销案例？众所周知，“贾君鹏”在六小时内创造了近四十万的点击和近两万的回复，但根据媒体调查，很多网友只是记住了“贾君鹏”这个名字，却并不知道他到底是谁？为谁而生？最终，在大多数人看来，“贾君鹏”仅仅是一个网络红人的名字，而企业希望通过“贾君鹏”事件传达的相关信息却鲜为人知。反观“彪悍的小y”，天涯单网千万点击的背后是绝佳的网络营销创意，暨巧妙地利用抢沙发和凡帖必复等社区文化及网络新兴名词进行产品的推广，使得“彪悍的小y”的种种彪悍行为与ideapad Y450产品彪悍的性能高度契合，从而为企业的产品营销带来了良好的效果，极大地拉动了销售，实现了网络营销的主旨。如果站在企业营销的角度来讲，“贾君鹏”事件只能算一次成功的网络热词炒作，而“彪悍的小y”才是网络口碑营销的经典案例。据了解，作为中国本土领先的公共关系传播机构，蓝色光标早在2004年就开始进入互联网推广领域，至今已建立了业内领先的互联网整合营销推广运作体系，拥有强大的核心资源网络，资深的顾问团队以及经验丰富的专业人才。借助多种互联网平台，蓝色光标致力于为客户提供“一站式”的解决方案，客户覆盖IT、汽车、快速消费品、医药、娱乐等多个领域，为众多全球500强客户和国内各行业领导品牌提供长期的互联网整合营销服务。

随之投入的资金也越老越多。在B2C商城的运营推广过程中，很多站长往往把工作的重心放在营销方面，以为只要把网站排名做上去，宣传做的好就一定会成功。其实对于营销类的B2C商城来说，为了提高用户的粘性和购买率，同时形成病毒式的扩散营销，做好口碑营销是非常关键的。本文中笔者就实际参与几家B2C商城运营中总结的经验谈谈如何做好网站的口碑营销。 好口碑不仅仅是影响销量的关键因素，更是获得卖家信任的重要因素。特别是对于网上开店的朋友们来说打造好的口碑尤为重要，口碑是影响新买家是否购买的关键因素。通过口碑营销，有利于降低获得新顾客成本和维系成本等，使公司利润上升。近年来国内企业铺天盖地地利用互联网进行口碑营销，一时间网络互动营销兴起，网络专业炒手大显身手，各大论坛中“水军”现身，口碑营销热火朝天。 对于一个网站来说，用户的流动性越大，对网站的口碑建设越不利，只有那些稳定优质的用户才能真正对口碑建设起到推动作用。那么你拿什么东西吸引用户回访你的网站呢?那就是网站的持续性进步，这种进步应该是能够引领广大网民的，而不是同步或落后于你的网民，新的应用新的功能都是吸引网民的关键。持续不断的刺激网民的神经，培养良好的文化氛围，一定要让用户感觉你的网站每天都在进步和发展，经过一定时间的累积，用户自然会对网站产生信任和依赖，这是一个相辅相成的过程。 如果商城的产品质量和服务质量控制已经做的非常好了，那么一般客户来到这里购买产品会有宾至如归的感觉，订单成交率也会有一个比较明显的提升，但这和形成良好的口碑营销还有一定的距离：我们需要的不仅仅是客户自己感觉这个商城好，还要让他们有足够的动力向周围的朋友做介绍。而要达成这一点的话，我们需要制定相关的制度和政策。 大家可以回想一下，在什么情况下我们会心甘情愿地向周围的朋友介绍一个商家呢?原因无非如下几个：这个商家的产品质量、价格上相比其他商家确实有很大的优势;这个商家是我的朋友，要我帮忙做宣传;向朋友介绍这个商家我能够得到一些好处，等等。只要了解了客户的心态，那我们制定相关的促进口碑营销的推动政策就非常容易了。 商城可以设计一些政策，让帮助宣传的客户得到实实在在的好处，提高他们的宣传积极性。比如说，假如有客户介绍一个新的客户过来，并且产生成交，那么就能够获得某赠品，或者下次购买产品能够享受一定的折扣，等等。从过去实际运营的经验来看，这种利用实实在在的利益驱动的病毒式营销效果也是最好的。

　　我们有时候会对某样商品产生飞一样的好感，是因为他们的某一种营销手段，那么接下来我跟读者一起来了解一下口碑营销。 　　什么是口碑营销 　　口碑营销是指企业在品牌建立过程中，通过客户间的相互交流将自己的产品信息或者品牌传播开来。 　　口碑效应为任天堂社长山内溥最早提出，意指一些作品在发售之初并不为世人注目， 随着时间推移，玩家的口碑却使之逐渐走红。 　　口碑(Word of Mouth)源于传播学，由于被市场营销广泛的应用，所以有了口碑营销。 　　传统的口碑营销：是指企业通过朋友，亲戚的相互交流将自己的产品信息或者品牌传播开来。 　　两者都有一个共同点：营销方式成功率高、可信度强 　　据八加八公司调查：口碑营销被业内人士称为“病毒式营销”，营销人士敖春华解释道是因为其传播的影响力之大。不少企业家会发现，产品拥有一个良好的口碑，会产生更大的利润价值。在国内，晴点点公关认为，口碑营销是利用一种舆论的力量来作为宣传的一个手段。在国外，也有众多市场营销人员对其研究。而SNS以及微博的新业务，也将更完整的包装整个市场。 　　优点 　　1、宣传费用低 　　2、可信任度高 　　3、针对性强 　　4、具有团体性 　　5、提升企业形象 　　6、发掘潜在消费者成功率高 　　7、影响消费者决策 　　8、缔结品牌忠诚度 　　9、更加具有亲和力 　　10、避开对手锋芒 　　口碑营销对于企业的影响 　　1、定位企业、品牌的最佳推广关键词以及口碑推广内容方向。 　　2、提高企业、品牌信息收录率。 　　3、提升企业、品牌关键词优化排名，获取行业竞争先机。 　　4、提高企业、品牌口碑信息覆盖量，为品牌建设奠定良好的网络口碑环境基础。 　　 四大法则 　　折叠第一：要有趣 　　在打广告之前，在推出产品之前，在为餐牌增加新的菜色之前，先征求别人的意见。 　　折叠第二：让人开心 　　开心的顾客是最好的广告员。让他们兴奋激动。 　　借着制造真的很好的东西让人开心，推出能够发挥应有功能，而且用起来得心应手的产品。 　　折叠第三：赢得信任和尊敬 　　做个正派的公司。凡事讲求道德，善待顾客，与消费者沟通，满足他们的需求。 　　折叠第四法则：要简单 　　口碑很懒惰。要发挥它的作用，必须帮它一把。必须做两件事：找个超级简单的信息，并协助大家分享这个信息。 　　口碑营销的案例 　　一、淘宝第一美女--“水煮鱼皇后” 　　“水煮鱼皇后”是淘宝千千万万卖家中的一个，她的小店主要经营服装、时尚用品等。但是店主年纪轻轻，月入两万，可谓美貌、智慧、财富于一身。她的网络人气很高，被网友们封为“淘宝第一美女”.“月入两万、淘宝第一美女”的定位诱发了全放位的口碑。阿里巴巴、酷六、全球购物资讯网等多家媒体纷纷邀请水煮鱼皇后做专访报道;土豆网、新浪播客竟然邀请水煮鱼皇后参加08年的新春节目。网友们在热烈的讨论她的事迹、论坛中有很多美丽身影的照片、视频更有一群铁杆FANS还为她布置维护了个人贴吧。淘宝第一美女甚至可以称得上淘宝的品牌形象符号，吸引更多的买家、卖家涌入淘宝交易。 　　在网络上，丑事传千里，好事不出门，塑造一个正面的品牌形象比炒作一个负面的形象要困难许多。但当“美女牌”在网络中泛滥之时，水煮鱼皇后不搞怪，不出丑，不脱衣，不哗众取宠，但依旧能够以正面形象脱颖而出。美誉度、品牌度、知名度兼收，是不可多得的案例。究其原因，是因为水煮鱼皇后“月入2万”.但凡在网络开店的用户，最关注就是收入，“月入两万”的宣传点自然能够引人眼球。任何红人的产生都必然足网络用户的心理期望。 　　打美女牌的口碑营销，往往犯一个错误，做到最后的结果是“火了美女，丢了品牌”.出现这种情况是因为在策划时，并没有有力的挖掘出美女本身与品牌诉求点的链接button,所以常常为美女做嫁衣，难以回归品牌。由于添加了“月入两万”的概念与定位，鲜活、可感、有力的阐释了“淘宝能让店主发家致富”的宣传点。“第一美女”的定位是侧翼，“月入两万”才是真正的冲锋队，水煮鱼皇后这样才美有所得、美有所属。 　　最后，口碑营销不应该是“一招鲜，吃遍天”的单打独斗，而是应该是融合了融合了博客、论坛、视频、贴吧多种形式的组合拳。淘宝第一美女的招牌也是全方位的发力推广得到奠定的。 　　二、iPhone girl口碑营销“美玉有瑕” 　　年8月20,英国一网友刚买了新iPhone电话，发现其中有3张亚洲女孩的照片，纯真可爱，就传到了国外一家苹果产品爱好者论坛(www.MacRumors.com)上(网名markm49uk)，并披露了整个事件的过程，由此引起强烈反响。这名深圳女工的灿烂笑脸6天风靡全球论坛，在Google排名中，iPhone girl已高居第7位，成为上升最快的热词。从国外到国内，从网络到纸媒，“最美iPhone中国女孩”迅速蹿红! 　　热心的网友们发动了强大的人肉搜索，但是经过细心论证发现iPhone girl就是一个炒作。而且，始作俑者是帖子首发论坛--苹果论坛的站长，网名markm49uk只是其马甲而已。得知Iphone girl有人专门策划后，一名网友写到：“我实在不愿意相信iPhone Girl是个PR事件。我经常觉得，世界还是美好的，不全部都是人造的。如果富士康或者iPhone非要做出一些抹黑的事情u2026u2026”可以看出，网友们了解真相，相当“很受伤”.作为一个口碑营销事件，我们不得不说Iphone girl 是个人造的网络童话，只是这个童话的结局太意外。“人造”犹如美丽苹果里的虫子，给“完美的口碑营销”打了个巨大的问号。 　　像这种“最美女孩”,已经数见不鲜。像天仙妹妹，别针换别墅女孩等都是不同版本而已。只是这次的起点，是由一个外国人在网上发照片开始，更易让人相信，这是其成功之处。但是在2.0的网络环境赋予了每个网友自己的“耳朵”、“ 眼睛”和“嘴巴”.他们不再是一群可以轻易煽动的乌合之众。营销者面对的网友不是一个人，而是万千长尾的聚合，他们的智慧足以横扫一切。某些不正规的“口碑营销”的诚信度越来越受到网友的怀疑，不要再试图瞒天过海，挑战网友的集体智慧。口碑营销的导向应该祥透明化、诚信化发展。真诚为本，方显营销本色。 　　三、361“迎圣火，中国飞起来”大学生行为艺术 　　月11日，当奥运圣火传递到厦门的前一天，100多名激情飞扬的厦门大学学生和社会人士聚集到美丽的珍珠港海滩，举行了一次爱国迎奥运SHOW:“迎圣火，中国飞起来”行为艺术活动，共同庆祝圣火顺利进入福建，并为12日在泉州、厦门的圣火“和谐之旅”及13日在老区龙岩的“红色之旅”圆满进行祈福。 　　活动现场，成员们手拉手拼出了多种爱国标志表达心声，其中“奥运五环”及正风靡中国的“I CHN”、361度中国飞起来LOGO成为大家最钟情的符号。百人手拉手、心连心成为了喜迎圣火的千万个剪影中的精彩献礼。这段视频被拍摄下来上传到了网上。融合了大学生、行为艺术、奥运、爱国、圣火等热点关键词，该段视频的魅力得到了强力发酵，迅速成为了网络的热点：优酷、土豆、酷六、爆米花等等全国主流视频网站均推上了首页。据粗略估计，短片累计点击率超过100万次。随后更产生了强大的口碑效应：门户网站进行了新闻报道、网友们热情讨论的论坛帖子、博客也都爆发出来。同时，更有趣的是，这个案例在营销业界也诱发了“口碑”,《中国经营报》《销售与市场》《国际广告》等业界权威杂志均进行了报道和分析，实现了专业层面的口碑传播。 　　这次361度以视频为核心的口碑营销有几个点值得学习。1、巧妙借势借力热点，实现了四两拨千斤的效果。在当时各大门户网站、视频网站都在擦亮眼睛、竖起耳朵来寻找厦门圣火、奥运相关的猛料。该视频符合了媒体的需求，符合了网民的需求，所以得到了媒体的免费推荐与网友热捧。2、互联网正在奔向视频世代，视频融合了图片、声音、文字等丰富表现手法，堪称信息形态的航空母舰。视频表现更具张力，未来或将成为引爆口碑传播的重要震中。3、品牌信息的植入与口碑内容需要巧妙融合。361度的传播概念是“中国飞起来”,将这个相对枯燥的信息转化为了迎接圣火传递热点活动，并通过人体拼图的新颖有趣的形式展现，品牌信息清晰明确，不显得生硬、突兀。 　　结语 　　凡是都有双面性，唯有把握好一个度，才能成功，企业有了好的产品，通过正当的方法来促进良性口碑的产生和传播以达成快速的将口碑扩散，这才是正道。妄图用不当做法在互联网上谋取利益最终都会露馅，伤害企业和品牌。

口碑营销定义：口碑营销又称病毒式营销，其核心内容就是能“感染”目标受众的病毒体——事件，病毒体威力的强弱则直接影响营销传播的效果。口碑（Word of Mouth）源于传播学，由于被市场营销广泛的应用，所以有了口碑营销。传统的口碑营销是指企业通过朋友，亲戚的相互交流将自己的产品信息或者品牌传播开来。口碑营销的基本特征：1、产品（或服务），营销的本质是提供产品（或服务）的完整闭环，因此产品（或服务）在任意一种营销模式中都是作为基础性的存在，也包括口碑营销。2、传播因子，也可以成为传播内容，在广告泛滥的后移动互联网时代，内容营销是打动第一批受众，使其进行主动传播，同时影响第二批、第三批等越来越多的受众，不断变成传播者的一个核心点。因此传播因子或者说传播内容至关重要。3、传播渠道，口碑营销是小众自发传播，达到量级后形成蝴蝶效应的一个过程，因此在初期，小众一般从微博、微信、自媒体等多种碎片化、社会化渠道接收传播因子，受到影响后，再次将内容分享至社会化渠道，从而达到不断扩大影响受众范围的目的。口碑营销具有传播成本低、传播范围广、品牌知名度进一步提升的特点。结合基本定义与口碑营销的基本特征以及特点，就可以对典型营销事件进行分析判断、同时不难理解为什么越来越多的企业想要进行口碑营销。

口碑营销是通过顾客自主自发的传播，它是一种低投入高回报的新型营销模式。与常规广告相比，口碑是一种更为持久有力的沟通品牌的方法。特别是对于餐饮、酒店、宾馆及一些服务行业的企业是最合适、最有效的一种传播方式。那么口碑营销的好处有哪些呢？1、宣传费用低口碑营销无疑是当今世界最廉价的信息传播工具，基本上只需要企业的智力支持，不需要其他更多的广告宣传费用。口碑是人们对于企业的看法，也是企业应该重视的一个问题。不少企业以其优质的服务在消费群体中换取了良好的口碑，带动了企业的市场份额。同时也为企业的长期发展，节省了大量的广告，宣传费用。一个企业的产品或服务一旦有了良好的口碑，人们会不经意的对起进行主动传播。（社交媒体营销）2、可信度高为什么呢？因为一般情况下，口碑传播都发生在朋友、亲友、同事、同学等关系较为亲近或密切的群体之间。在口碑传播的过程之前，他们之间已经建立了一种特殊的关系和友谊，相对于纯粹的广告、促销、公关、商家推荐等而言，可信度更高。这个特征是口碑传播的核心，也是我们开展口碑宣传活动的一个最佳理由。况且，因为口碑传播的主体是中立的，几乎不存在利益关系，所以也更增加了可信度。根据一些调查报告显示：“在市民有相应需求时，他们往往先通过身边的亲朋了解某相关产品或公司的口碑。而且亲朋好友的建议对最终决策占到了很大的作用。” 同样的质量，同样的价格，人们往往都是选择一个具有良好口碑的产品或服务。（kol营销）3、针对性准确口碑营销和业界人士提倡的精准营销一样的道理。也同样有很强的针对性。人们都有自己的交际圈，生活圈。人们日常生活中的交流往往围绕彼此喜欢的话题进行，而且彼此之间有一定的了解。比如，朋友给你推荐某个餐厅的特色或酒店，那么一般情况下，会是你所感兴趣，甚至是你所需要的。4、能提高企业形象很难想象，如果一个口碑很差的企业会得到长期的发展吗？口碑是企业形象的象征，口碑传播是人们对于某个产品或服务的观点。拥有良好的口碑，往往会在无形中对酒店的长期发展，以及酒店产品销售，推广都有着很大的影响。而且，口碑在某个程度上，是可以由企业把握的。所以，我们可以看到口碑营销不仅仅是一种经济学中的营销手段，它更有深层次的社会心理学作为基础。它是构架于人们各种社会需求心理之上的，所以它比一般的营销手段更天然自发，也更加易于接受。

一、基于网络口碑方面的营销就是口碑营销，这个包括了产品的品质提升、服务提升，但核心是通过媒介传播企业口碑，通过多方努力让企业有一个好的口碑，以支持品牌长期发展，而网络口碑营销就是基于网络平台的口碑营销。二、如何建立良好的网络口碑。1、产品真的还不错。口碑好的第一个前提，就是产品真的还不错，至少客户用着还过得去，如果用户体验比较差，网络口碑营销能救企业一时，也救不了企业一世。企业应在建设网络口碑的同时改良产品，这更有利于口碑营销的长期进展。2、完善的售后服务体系。口碑好的第二个前提就是售后服务好，咱们就说的通俗一点，消费者买了你的货，有问题找不到地方修，也不给退换货，再厉害的营销人，也没有本事把这个品牌口碑做好。当然，一般企业不会这么糟糕。3、网络口碑营销。站在用户的角度来想，怎么来评判一个品牌的口碑。（1）消费者会在网上看，搜索；（2）会问专业的人；还有很重要的一点就是品牌信息积累，像联想笔记本，消费者一般不会再了解它的口碑，因为已经是一个人尽皆知的“品牌”，从内心里就认可了这个牌子。

口碑营销是企业在调查市场需求的情况下，为消费者提供他们所需要的产品和服务，同时制定一定口碑推广计划，让消费者自动传播公司的产品和服务的良好评价，让人们通过口碑了解产品、树立品牌，最终达到企业销售产品和提供服务的目的。能做口碑推广的公司比较多，像大众点评、百度、360、新浪爱问等等。新浪爱问问答营销的是以第三方问答形式进行口碑推广，效果好，收录高，排名稳定，还可以加链接支持直接跳转至您提供的商务通或咨询链接，从而锁定目标消费群体，最终促成转化!

1、通过权威媒体、名人进行“背书”，为你的企业、品牌、产品奠定基础此举对于新品牌、新品上市来说十分重要，以时尚界的营销为例，各大品牌每年都会花费大量的费用，使其产品（衣服、包包）出现在明星手上、甚至让明星发产品的图片、文字到自己的社交媒体账号（例如新浪微博），并通过时尚杂志等媒体平台进行大肆宣传，借此凸显产品的价值或者高贵。2、通过搜索营销的优化，是有利于品牌的信息出现在首页，增强消费者信心通过编辑百度百科、BBS稿件、问答、微博优化等手段，使消费者在互联网搜索你的品牌关键词时，出现的评价，均是有利于品牌的内容。尤其目前越来越多的消费者习惯于利用微博进行检索真实信息，因此微博信息优化，也是企业在口碑营销的重要任务之一。3、通过软文（新闻），以第三方的角度诠释品牌，增强权威性以数码产品为例，各大数码品牌商，在新品上市来临之前，均会通过媒体测评的形式，为新品预热。消费者通过权威的数码媒体了解相关产品信息的时候，相对容易相信编辑所撰写的内容，以此达到宣传的目的。4、通过“话题事件”的形式进行病毒式传播话题事件的本质是品牌通过策划或委托品牌策划公司，根据品牌、产品的特性，人为策划一些具有社会报道价值或娱乐性的内容，通过媒体平台进行传播，最终形成病毒式传播的目的。由于“话题事件”的内容比较大，故在此仅举例说明：

口碑营销就是利用网络互动平台将企业信息有效传达给目标人群，实现企业与用户之间的沟通，再借助人们的相互交流，口口相传，将企业产品信息或品牌传播开去。一、口碑推广目的：??在较短时间内达到信息的全网络覆盖，通过门户网站、论坛和互动平台等网络资源，开展口碑营销，以扩大企业的知名度和品牌影响力，提高产品或服务的销量。???二、口碑营销道推广方法策划各类活动话题，撰写通稿，发掘亮点，通过广告、软文新闻在新闻、论坛、博客、问答等网络媒体上进行发表，利用以上载体具体有影响力和话语权的特点进行传播，并且紧密与本企业的优势和特点关联，让宣传效果更加明显，使企业品牌的影响力和知名度大大提高。此阶段口碑宣传是多类网媒协同作业，能广泛炒热市场，提升关注度，使受众基数增加。三、途径1.互动问答口碑搜索引擎2.论坛话题引导每篇宣传文稿都发布于本地区知名论坛，确保覆盖本地区各大网络社区，这样，网民在搜索与之相关信息时，百度等搜索引擎会锁定用户的ip而优先显示本地区论坛信息。取正面性的热点进行网络宣传，利用论坛极具讨论性的特点，迅速吸引大量关注度，通过目标群体传达企业产品和服务，进一步提升其影响力和号召力。3.强势媒体发布新闻稿

口碑营销的案例有利洁、美国儿童许愿基金会、红牛。1、利洁利洁时当年发现其滴露品牌的消毒液在中国大城市以外的市场的业务增长很艰难。开展了一个针对母亲影响者的口碑营销活动。利洁时向4000位母亲影响者分发了48000份样本，每位母亲以及她们的十多位朋友会收到的一份套装产品。该活动获得了巨大的成功。2、美国儿童许愿基金会是一家全球性机构，致力于帮助生命垂危的儿童达成心愿。上演了一场小蝙蝠侠惩恶扬善，拯救城市的故事。该活动的参加者包括美国总统奥巴马和其他政府以及法律部门的官员。旧金山的主要报纸《旧金山纪事报》当天也为此刊出号外《高谭市纪事报》，头条是“蝙蝠娃解救城市”。3、红牛红牛校园品牌学生经理新星大赛赞助学生在校园周围开展活动，从而建立品牌的知名度，红牛宿舍乐队项目举办针对学生的才艺表演活动，与学生客户建立连接，红牛记者项目赞助新闻和电影专业的学生们创作故事，从而提升公牛品牌的口碑。口碑口碑指人们口头上的赞颂，也泛指众人的议论，群众的口头传说，亦指社会上流传的口头熟语。

一、第一大方面，在与消费者或者顾客之间的关系上做好工作，包括下面6个小方面：(一)选择营销的路径，重视基础的工作寻找出充分的理由，为什么目标消费者要来你的酒店消费，思考清楚这些消费者所拥有的特定价值观和爱好倾向;明确哪些特定的群体可以成为你需要重点追逐的品牌拥护者：创新型消费者，前卫型消费者，随波逐流的中间消费群体，后进型消费者;明确目标群体接受品牌所需要的几个决策阶段：首先发现促使消费者决定消费的几个阶段，什么样的内容可以促使他们的决定;在上述洞察的基础上，找到可以促进消费者采取行动的核心信息;设计、创造有说服力和刺激口碑传播的来源、发送渠道;据此设计和执行一套口碑传播的营销方案。(二)培育消费领袖，重视“意见领袖”的作用任何行业的发展和传播都离不开部分消费领袖的影响。有时，消费领袖的影响可以带动一个品牌的发展。传统的企业营销认为，只有那些能够消费并可能购买产品的消费者才是目标消费者，因此，企业只要去告诉这些消费者产品的信息就可以了。但是实际上，在企业传播的对象中间，存在一类“专家”，他们不一定消费，但是他们却喜欢评头论足，一旦某个企业进入他们的视线，就会变成他们点评的对象，稍不留神还可能成为他们拿出去到处传经布道的反面教材，这些人就是“意见领袖”。每个企业面对的市场都有一些意见领袖，比如IT界的很多评论人可以依靠一篇广为流传的文章将一个IT企业的经营战略说得一钱不值，也可能让一个企业名声大振。企业要重视这些意见领袖，特别是那些非常挑剔的消费者，他们不仅是好的意见传播者，还是给企业提供决策的参谋。企业要提供足够丰富的信息给意见领袖，让他们对企业有准确的认识而不要去曲解，必要时还可以和一些公关活动结合，将他们组织起来，去正面传播你的产品和服务。消费领袖的特征：个人交际广泛、经常需要应酬或接受宴请、有一定的社会地位和影响力。比如：政府公务员、官员、媒体记者、广告人员、企事业高层人员、单位领导等等。餐饮酒店只要抓住部分这样的消费领袖，就很快能抓住一批忠诚的消费追随者。形成领袖示范的作用。(三)重视每一位对企业有兴趣的顾客很多企业现在都会把“以客户为导向”作为战略或者是经营理念，但是很多时候，这种导向在执行中却出现了偏差，比如服务人员为了多推销菜品和服务，常常不考虑顾客的需求喋喋不休，或者对那些迟迟不能拿定主意的顾客说三道四，甚至对于那些看起来不像目标顾客的人冷眼相向，这些行为都是让人们传播负面信息的来源。在消费者的消费体验中，他们更容易记住表现中的不足，所谓好事不出门，坏事传千里就是这个道理，一点不足对于人们的记忆远远超过十点好的表现。因此，企业要赢得好的口碑，一定要让每一位顾客都微笑而去，虽然有些顾客不一定来消费和买你的东西，但是你的表现会让他们津津乐道，他们会主动帮你传播你的与众不同和你的热情好客，很多时候，有些顾客还会被你的真诚打动而改变主意。好的服务是形成好口碑的重要因素，虽然很多企业认为这样将会花费很多的人力成本，但是和那些惹消费者烦的广告相比，哪种投入更划算呢?酒店要多为消费者想一点，多考虑消费者感受一点，多重视他们的声音一点，酒店就可以省一点，并还可以多赚一点。(四)主动创造一些人们口碑相传的机会是什么让人们想起并记住你?凭什么人们就在某些场合自动推荐你?除了给消费者留下愉快的消费经历之外，非常重要的是，企业要在消费者中埋下口碑的种子，要让人们主动去和别人交流，并推荐你，这些依赖于企业提供给消费者的增值服务，甚至是一些附加的东西，这就好像吃东西一样，只有回味无穷的东西人们才能长期记住。那么作为酒店，如何给顾客创造口碑相传的机会呢?1、赠送超乎消费者意外的小礼品。人们购买你的产品如果获得意外收获，他们常常会非常愉悦，并会向别人展示自己的物有所值，因此，和你的产品相关的副产品或者是印有公司标志的小产品，甚至一些消费者喜欢的小礼品，比如钥匙扣、挂历、电话卡等都是非常好的口碑营销的工具。2、在顾客离开时记得给顾客一张精美的联系卡片、酒店手册或者是公司刊物。不论消费者对你的东西有没有兴趣，他们都会愿意收藏一些看起来精美的东西，因此印有你的公司地址或者产品介绍的精美卡片、产品手册或者企业的内部刊物对于他们来说会是日后回忆的道具，如果有人来酒店消费，你甚至不要吝惜送他们两份这样的礼物，因为消费者通常给别人介绍的时候，也希望能够给别人送一个可以证明你的东西，你多给他们一个，他们就无偿成为了你的推销员，特别在消费者主动要的时候你更要毫不犹豫的给她，因为他们多要这些带有你们信息的东西常常都是因为喜欢，因为他们要去和别人炫耀。3、定期有一些顾客酬宾的活动。每一年你都要有一些时期进行促销，或者销售的酬宾活动，比如在节假日或者在你的企业的年度庆典，这些活动能够让消费者感觉到你在关注他们，他们常常会因为这样的日子前来消费，甚至会成群结队的来支持你，但是注意不能天天都这样，也不能名不副实，一定要让酬宾成为消费者真的收到实惠的活动。4、让消费者成为你的尊贵客户。每个消费者都希望自己能够成为企业的贵宾，比如在银行或者在电信营业厅办理手续，消费者都希望自己能够得到优先服务，在餐厅，消费者都希望下次来的时候你能记住他并给他一些优惠，因此，对于企业来说，给顾客打折卡、贵宾卡，给消费者提供他们喜欢的特别服务，会让你的产品或者服务细水长流。5、在不打扰顾客的前提下多给他们提供一些消费指南。消费者都希望有专业的消费辅导，因此，企业推出新的产品或者服务的时候，一定要多给消费者提供一些消费指南，比如产品手册，或者是体验活动，要让他们能够直接感知到你的产品和服务的价值和特色，因此，给消费者邮寄客户手册，及时传递企业的信息对于他们形成对你的好的印象也非常重要。(五)可信度是口碑传播的关键1、口碑营销工作原则:2、坦诚地披露你所观察到的事实;3、不仅要公布好消息，同样也要公布坏消息;4、以自然人性的语气方式来传达信息;5、对于批评要宽容大度;6、如果你做错了，不妨坦白承认错误;7、如果你不知道答案，千万别不懂装懂;8、永远都不要刻意隐瞒事实和重要信息;9、承认竞争对手的存在，并且以公平坦然的态度对待他们;10、努力成为你所代表的酒店、行业和产品的可信权威。口碑营销的世界里，越少的控制，越少的商业色彩，传播效果越好。人们开始逐渐明白，在控制和可信之间存在着反向关系，更少的控制，意味着更大程度的可信。公关行业早就明白其中三昧，专业公关人员通过同市场分析人员和新闻记者之间的对话交流，使企业获得一种任何广告形式都无法相比的第三方认同。好的口碑营销，自然可以将这种消费者认同的可信度放大几千几万倍。(六)把顾客培养成企业的“义务营销员”有关调查显示，有超过40%的顾客是通过他人的口头宣传来获得有关酒店的信息的。因此，酒店老顾客的口碑是酒店营销信息沟通的重要渠道。另一方面，顾客的口碑比起其他市场沟通方式来说有众多优点。首先，口碑是一种“现身说法”，它更能获得其他顾客的信任。其次，口碑宣传是以一种集束式的方式传播的，因此，它具有传播面广、速度快的特点。二、第二大方面是通过网站进行网络推广来达到更好的效果，包括以下3个小方面：(一).给你的网站和产品带来良好的口碑，提高网站的知名度和可信度利用百度知道、搜搜问问、天涯问答、等问答网站可以给你的网站、你的产品或是你的品牌创造大量的正面信息。大家都知道，信任危机导致人们的警惕性都非常高，生活当中处处充满陷阱啊!更何况是互联网上呢，互联网信任危机是目前严重制约电子商务发展的因素之一。所以大量的正面信息(前提条件是你要有货真价实的产品)可以大大的降低你的目标客户的警惕性、提高你产品的成交量。在制造这种大量的正面信息很简单，并不需要加上你网站的链接，所以很容易就通过审核的，关键是需要你做好相关的关键字优化了。随着国内互联网的发展，上网人数、网上购物的人会越来越多;做了这几年的电子商务了，发现很多网友在网上购物前会先了解一下人们对这个网站的评价、了解下这个网站或这个产品的可信度，怎么了解呢?无非是在问答网站或论坛搜一下这个网站或这个产品的评价信息，或者是用:：“某某网站的某某产品怎么样?某某网站的某某产品好不好?”等提问方式在搜索引擎上搜索一些这个网站或这个产品的评价信息，还有就是看一些网站上购买过的客户的评价等等一些方式。知道了客户通过哪些渠道去了解你的网站、了解你的产品了，就在这些渠道上花些功夫，况且这是比较容易做到的。目标客户一旦对你的产品产生兴趣但是出于某些担心而犹豫时，一旦看到评价你网站或产品的正面信息会大大加强他购买的决心的，反之没有找到任何有关你这个网站或产品的相关信息可能就会寻找一家信誉比较好、可信度比较高的网站去购买了，如果找到了你网站或产品的负面信息那这个目标客户成交的可能性就比较小了。所以说大量你网站的或产品的正面信息会有利于提高你网站的或产品的知名度和可信度。(二)同时还可以给网站带来目标客户，提高网站销售业绩上面已经讲到利用问答网站给你的网站和产品制造大量的正面信息，尤其是搜索引擎旗下的问答网站，如：百度知道、搜搜问问等、搜狗问答等，因为是搜素引擎自己旗下的产品、所以都具有排名优势，在制造信息的同时适当的做一些关键字优化，就可以很容易把排名做到首页，通过这些关键字排名就可以让你的目标客户发现你的网站或产品;在制造正面信息的时候尽量以软文的形式体现出来、再很好的把关键字融入进去，这种信息数量和规模的达到一定程度，可以有效提高网站的知名度和影响力。(前提条件是要有货真价实效果不错的产品，最终才能取得事半功倍的效果，如果是以次充好、以假乱真的产品永远是做不长久的。(三)就要选对合适的广告，达到更好的宣传效果1、真实。所谓真实，就是指口碑传播可以夸大，但绝不能脱离实际。2、有自己的特点。如果是大众品牌，没有自己独特的方面，那为什么要选择你的产品?3、广告要适度。超过一个极限的广告，会带来相反的效果，还是这句话：物极必反。4、专业。要合理的设计口碑的实施策略就必须找一家专业的口碑整合公司。口碑营销传播的效果不言而喻，手段也各有千秋，要善于发现和利用一切可利用的资源。三、第三方面，重视口碑营销方案设计包括以下6个小方面：(1)传播群体的定位这个是最根本也是最需要清晰的东西，没有定位你要传播的对象，根本无法发挥出最大的效果。试想本来是要卖石油仪器设备，却把传播群体定位为学生，可想而知这样你无法准确的将产品推销给商家。(2)传播点的选择首先对产品进行分析加工，要找到卖点，这个卖点要值得用户去讨论，让用户感兴趣，刺激用户的兴奋点。当然我们更希望这个传播点是独一无二的，或者换句话说是服务最好的。(3)传播渠道的选择如果害怕对自己的品牌造成负面影响，那就尽量避免类似于邮件群发、短信群发等世人厌恶的手法(特别说明：人工群发和机器群发的性质是一样的，都是垃圾)。除了口口相传，还有什么传播渠道比较流行的?当然是时下一些占据主导地位的网络服务了，例如QQ、BBS等。在选择传播渠道的时候我觉得还有一点比较重要的就是，切忌泛泛，比如BBS我们不可能所有的人间BBS我们都去挨个呼喊一番吧?挑选一些专业的对口的效果要更好。选择好了渠道，也就有了用户之间相互扩散传播的源泉。(4)让用户在最短的时间内了解传播的主题有的广告在用户看了几遍之后都不能明白到底宣传的是什么主题，不能不说是失败的作品。在口碑营销中本身就对主题的清晰度有着更高的要求，因为在信息扩散过程中如果主题不清晰，会造成传播过程中的误差，风可能会变成雨。特别是在网络上，用户有着至高无上的用选择权力，所以，千万不要惹恼他们，要让用户快速了解主题，向用户传播产品的优异性。(5)让用户了解产品的价值再好的营销方案，再有创意的Idea，如果对用户没有任何价值，那也就失去了一个用户向另一个用户进行口碑传递的动力。在现实社会关系网中如此，在互联网上更是如此。一个产品在互联网中，获得好的口碑比获得差的评价要难得多。所以产品的价值在口碑传播中显得很重要。(6)让用户受益产品光有价值是不够的，关键还得让用户受益。受益有很多种，学到东西是受益，买到物美价廉的产品是受益。校内网当初怎样让传播的用户受益?小礼品、积分、结交朋友，这些都是利用了大学生群体的特性。这个也是用户为你的产品进行传播的动力。在进行口碑的过程中，最重要的是用户或者消费者的，企业成功与否一定要以顾客为中心，这是不变的真理。最好的是根据公司现状和产品实际情况来的，可以尝试和一些第三方，比如?橙速科技营，参考下。

口碑营销无疑颇为复杂，并拥有多种可能的根源和动机，千骏总结了以下的7种形式的口碑营销第一种模式：论坛营销论坛营销也称为BBS营销，可以利用论坛这种网络交流平台，通过文字、图片、视频等方式传播公司的品牌、产品和服务信息，从而让目标客户更加深刻地了解品牌、公司的产品和服务，最终达到宣传公司效应、产品和服务，加深市场认知度的效果。第二种模式：自媒体营销自媒体也是全网整合营销推广的重要方式之一。自从移动互联网到来，自媒体营销，越来越多个体通过微信公众号、微博、头条号、抖音、百家号等平台，进行推广自己的品牌、公司及产品，徽商运用例子、 运用知识、兴趣和生活体验等传播产品的理念和产品信息的营销活动。第三种模式：事件营销事件营销一直是营销人员最喜欢运用的模式之一，也是成本最低营销模式之一，营销人员需要通过精心策划、实施可以让公众直接参与并享受乐趣的事件，并通过这样的事件达到吸引或转移公众注意力，改善、增进与公众的关系，塑造公司的良好形象。事件营销成本低、传播速度快、受众广，并且可引发用户之间相互讨论分享，是迅速提升企业、品牌知名度的全网营销推广方式之一。第四种模式：口碑营销口碑营销是颠覆所有营销，也是威力最大营销模式之一，口碑营销传播的速度最快，应用互联网互动和便利的特点，通过客户或公司营销员以文字、图片、视频等口碑信息与目标客户之间进行互动沟通，两者对企业的品牌、产品、服务等相关信息进行讨论，从而加深目标客户的影响和印象，最终达到网络营销的目的。互联网各平台是紧密相连的，所以口碑营销也往往与其他营销方式同时进行，譬如问答营销、内容营销、知识营销、自媒体营销、论坛营销。第五种模式：搜索引擎营销（SEM）搜索引擎营销的基本思想是让用户发现信息，并通过（搜索引擎）搜索点击进入网站/网页进一步了解他所需要的信息。在介绍搜索引擎策略时，一般认为，搜搜引擎优化设计主要目标有2个层次：被搜索引擎收录、在搜索结果中排名靠前。第六种模式：视频营销视频营销是指主要基于视频网站为核心的网络平台，以内容为核心、创意为导向，利用精细策划的视频内容实现产品营销与品牌传播的目的；是“视频”和“互联网”结合，具备二者的优点；具有电视短片的优点如感染力强、形式内容多样、创意新颖等，又有互联网营销的优势如互动性、主动传播性、传播速度快、成本低廉等。视频包含：电视广告、网络视频、宣传片、微电影等各种方式。视频营销归根到底是营销活动，因此成功的视频营销不仅仅要有高水准的视频制作更要发掘营销内容的亮点。第七种模式：软文营销（新闻营销）软文营销又叫新闻营销，软：便是更让人接受；文：文章，通过各大知名网站或垂直网站平台进行传播一些具有专业性、新闻性和宣传性的文章，包括新闻通稿、深度报道等，把公司的品牌、人物、产品、服务、活动项目等相关信息以新闻报道的方式，及时、全面、有效地向社会公众广泛传播的新型营销方式。

口碑营销一直备受市场营销关注，在如今社会化和互联网高速发展的时代，口碑越来越受到重视，口碑营销也在企业营销策略中举足轻重。口碑营销案例具体如下：红动伦敦畅饮加多宝2012年4月，加多宝“红动伦敦精彩之吉〞活动在广州拉开序幕，加多宝 “红动伦敦之星〞评选同期启动。之后 “红动伦敦畅饮加多宝〞系列活动随即以“城市接力〞的形式，在全国十大城市依次展开主题活动。无论是社会名流、奥运冠军还是昔通百姓，都可以将自己对于奥运的祝福写在上面，并将奇语带到伦敦。在伦敦奥运即将开幕之前的7月8日，当一面庄严壮丽的红动大旗在两个巨型加多宝红罐造型的热气球牵动下，于鸟巢上空冉冉升起的时候，全场人群欢呼雀跃。在红旗的辉映下，现场的每一位国人都突然感觉到，自己和伦敦奥运的距离其实是如此之近。伦敦时间7月22日上午，由国家体育总局体育文化发展中心和加多宝集团联合发起的 “红动伦敦畅饮加多宝〞在伦敦新地标伦敦眼举行了一次别开生面的为伦敦奥运祝福的活动。本次活动是更名后的加多宝品牌首次在海外惊艳亮相，这无疑展现了加多宝集团的雄厚实力和在全球范围内推广凉茶文化的坚定信心。什么是口碑营销菲利普u25aa科特勒将21世纪的口碑传播定义为：由生产者以外的个人通过明示或暗示的方法，不经过第三方处理、加工，传递关于某一特定或某一种类的产品、品牌、厂商、销售者，以及能够使人联想到上述对象的任何组织或个人信息，从而导致受众获得信息、改变态度，甚至影响购买行为的一种双向互动传播行为。口碑营销是企业在调查市场需求的情况下，为消费者提供他们所需要的产品和服务，同时制定一定口碑推广计划，让消费者自动传播公司的产品和服务的良好评价，让人们通过口碑了解产品、树立品牌，最终达到企业销售产品和提供服务的目的。

口碑它来源于消费者对某种产品或服务的直接经验，在很大程度上是在经验偏离消费者的预期时所产生的。企业如何做口碑营销？1、通过权威媒体、名人进行“背书”，为你的企业、品牌、产品奠定基础此举对于新品牌、新品上市来说十分重要，以时尚界的营销为例，各大品牌每年都会花费大量的费用，使其产品（衣服、包包）出现在明星手上、甚至让明星发产品的图片、文字到自己的社交媒体账号（例如新浪微博），并通过时尚杂志等媒体平台进行大肆宣传，借此凸显产品的价值或者高贵。2、通过搜索营销的优化，使有利于品牌的信息出现在首页，增强消费者信心通过编辑百度百科、BBS稿件、问答、微博优化等手段，使消费者在互联网搜索你的品牌关键词时，出现的评价，均是有利于品牌的内容。尤其目前越来越多的消费者习惯于利用微博进行检索真实信息，因此微博信息优化，也是企业在口碑营销的重要任务之一。3、通过软文（新闻），以第三方的角度诠释品牌，增强权威性以数码产品为例，各大数码品牌商，在新品上市来临之前，均会通过媒体测评的形式，为新品预热。消费者通过权威的数码媒体了解相关产品信息的时候，相对容易相信编辑所撰写的内容，以此达到宣传的目的。4、通过“话题事件”的形式进行病毒式传播话题事件的本质是品牌通过策划或委托品牌策划公司，根据品牌、产品的特性，人为策划一些具有社会报道价值或娱乐性的内容，通过媒体平台进行传播，最终形成病毒式传播的目的。

口碑营销是企业在调查市场需求的情况下，为消费者提供他们所需要的产品和服务，同时制定一定口碑推广计划，让消费者自动传播公司的产品和服务的良好评价，让人们通过口碑了解产品、树立品牌，最终达到企业销售产品和提供服务的目的。传统媒体传播：将一个设计好口碑营销事件通过报纸、电视、广播等形式传播出去，以扩大口碑营销传播力度。网络传播：网络传媒形式独立列出来讲因为网络口碑营销方式是新兴的事物，有很强的生命力，同样以一个事件为传播内容，受众对象常出现论坛、BBS、博客等发布信息，而后通过意见领袖来引导传播，这些意见领袖就可以影响传播对象公众人物或专家。扩展资料：注意事项：用户群体有哪些，产品的市场定位：在拟定推广战略之前，有必要对商品特性、亮点进行剖析，更主要的是要对用户群体进行细分，了解商品针对的用户群体的特征，在此基础上进行推广战略拟定。营销策略以创意为主：营销策略拟定需求着重于构思，在形式上并不是简略地发帖、置顶等，需求根据商品特性和用户特点创造出可以引发重视的论题，推进网民的深入探讨和重视。不断创造新的讨论热点和话题，使网民关注持续提升。

全网打造企业/品牌口碑营销，实现更好的口碑和品牌形象随着互联网的发展，互联网的早期红利期已经结束。目前，互联网行业的用户开发成本越来越高，电子商务的转化率也越来越低。为了降低用户的开发成本，提高转化率，公司必须重视口碑营销。口碑营销是通过口碑自动传播，老客户带来新客户的营销模式，成本极低，效果可持续性强。迅推客媒体认为，口碑是市场对产品的反馈，但企业通常需要人工干预来提示和优化口碑，以实现更好的口碑和品牌形象。一、网络口碑营销的优势1、可提高转化率客户之所以帮助企业进行口碑营销，是因为客户相信企业和商品，认为公司生产的产品值得向好朋友和同事推荐。客户的推荐比公司销售人员的推广效果要好得多。客户的话值得销售人员的一百句话，从而提高转化率。2、传播成本低传统的口碑营销是通过用户的口碑来实现传播价值的。在互联网时代，企业可以通过病毒营销实现口碑裂变，使企业和产品能够快速实现传播价值。3、有利于公司塑造品牌积极的口碑营销树立了企业和产品的积极形象，增强了用户对企业和产品的信任感。同时，口碑营销可以快速传播。这可以帮助企业塑造品牌。如何做好网络口碑营销？网络口碑营销有这么多优势，那么企业应该如何做好网络口碑营销呢？迅推客传媒认为，在成功实施网络口碑营销时，至少要保证以下几点。一、全媒体传播渠道网络口碑营销的本质是向消费者传达信息，丰富的沟通渠道可以保证更高的信息到达率。公司除了根据自己的网站、微博、微信官方账号、抖音、小红书等传播渠道传播外，还应建立百家号、搜狐、网易等新媒体传播矩阵，定期通过各种媒体传播企业信息及其有利于营销推广的信息内容，将公司的核心理念及其需求传递给用户，让用户了解公司的现状。此外，它还可以为用户提供一种传达内心话语处理要求的方式。在这方面，它相互循环系统，使企业和客户能够合理沟通。二、高度重视客户的声音客户的心里话不能得到，当她们碰到不太好的工资待遇或是应用全过程中出现难题时，最将会发泄方式是分享负面情绪，当信息传递给公司时，早已失控，所以必须高度重视客户的心鼓励他们说自己的心里话。三、高质量的品牌内容内容是营销推广的支点。当内容不能吸引大家的关注时，用户反馈最终会花费大量的力量。好的内容是掌握消费者的需求，创造商品的使用价值，考虑消费者的需求。四、方案策划品牌文化个商品要让客户喜爱，就必须有个可以转达知名品牌精神实质的经典故事，可以传达知名品牌的精神，向顾客展示知名品牌背后的努力和认真，这样顾客不仅可以看到每个产品，还可以掌握每个人的核心概念和精神。五、积极掌握客户在消费之前，应该密切了解每个客户的爱好和兴趣，把客户当作朋友，认真掌握客户的需求和爱好，关注客户的爱好，适当调整产品和服务项目。当客户觉得要求被考虑，爱好被重视时，客户会支持你。六、客户积极分享客户的感受非常生动，是最具感染力的，我们应该经常关心客户，鼓励客户积极分享建议，要是针对知名品牌是毫无疑问的，我们必须鼓励，赞美。此外，我们还应鼓励客户对产品和服务提出建议。只有找到解决问题的问题，公司才能有效地开展产品改进服务，在商业市场竞争中站稳脚跟。口碑是一个神奇的东西，好像是冥冥之中的神助，能让用心做产品的企业获得更多的回报，而让那些没有用心做产品的企业获得惩罚。我们知道口碑是用户之间的口口相传，如果能够激发口碑传播，企业可以轻松做到四两拨千斤，投入较少的宣传费用，达到较强的宣传效果。

1、新奇当人们遇到新奇而有趣的事时，总会情不自禁地关注并分享，因为谁都想表现得知识渊博一些。所以当我们策划口碑营销时，不妨打一下新奇牌。像富亚涂料，就是靠新奇取胜，其老板仅仅是当众喝了一杯涂料，便喝出了一个知名品牌，真可谓是四两拨千斤。再比如今年初火遍微信朋友圈的大鹅，很多看到的人，都会情不自禁的转发一下，原因也是在于新奇。2、快乐没有人会拒绝传播快乐，当我们给用户带去快乐时，想让用户不传播都难。典型的案例如网络红人“百变小胖”，仅靠一张图片就火遍大江南北，且一直红到现在。之所以一张照片能够产生如此神奇的效果，就是因为这张照片给无数人带去了快乐。很多人在看完以后觉得有意思，就会主动分享给朋友，口碑营销的精髓其实就在于能激发人与人之间这种主动分享的动作。3、故事好的故事，人人爱听，听完后自然也会传播。而且在口碑营销中，制造有趣和易于传播的故事，是一种非常好的策略。因为想引起口碑，必须要有话题才行，而故事本身就是非常好也非常持久的话题。比如一提到火机，人们马上会想到“Zippo”。Zippo之所以能在火机市场中一枝独秀，成为火机中的“战斗机”，原因就是这个品牌的背后有许多故事。比如Zippo挡子弹的故事、Zippo做饭的故事、Zippo当信号灯的故事等。这些广泛流传的故事，将Zippo化身为“救命恩人”、“信号灯”等英雄角色，无不是对Zippo品质最好的称颂。而对于其他火机品牌，人们即使想帮它们传播，也都不知道应该对朋友说些什么。4、关怀其实国人很容易被感动，只要对他们好一些，或者说只要把你该做的功课做足，用户就会非常满意，并会用口碑回报你。比如海尔厂长砸冰箱，用的是事件营销的手段，骨子里却是在关怀用户，在那个用户还不是“上帝”的年代，此举深深地感动了消费者。而且海尔将这种用户关怀的理念，一直传承到现在——每每有人提起海尔，人们总会竖起大拇指说，“海尔的售后服务真的非常好”。再比如最近顺丰小哥的事情，作为一个企业老板，员工关怀是企业该做的事情，王卫也只是做了他该做的事情，却把国人感动的一塌糊涂，甚至引起了一轮对打人者的口诛笔伐。5、互惠感恩是人类的优秀品质之一，如果我们能够有效地帮助用户解决问题，用户自然会李代桃僵，用口碑回报我们。比如一些工具类的网站，如IP地址查询、手机归属地查询、友情链接查询等，这些网站之所以倍受用户追捧，流量普遍很高，就是因为能够帮助人们解决日常生活和工作中的问题，可以帮助用户节省大量的时间和精力。6、利诱消费者最关心的就是自己的利益，是否能够得到实惠。所以如果我们能直接让用户受益，帮用户省钱，自然会受到用户拥戴。比如京东商城之所以能成为B2C领域的巨头，成为中国最大的网络商城之一，就是因为在刚开始的时候，产品真的特别便宜，特别是3C产品，比中关村经销商的进货价都要便宜。当用户已经习惯在上面买东西的时候，优质服务对用户的吸引力，反而超过了价格上的优惠。还有像当年的团购网站，为什么能在很短时间内迅速走红?关键因素之一就是给用户省钱了。7、共鸣心理学中有一种策略和方法叫“情感共鸣”，通过此方法，可以快速拉近与陌生人之间的距离，从而影响别人。而在实施口碑营销过程中，如果我们能引起用户内心共鸣，自然就会形成口碑效应。比如当年韩寒的博客之所以被广为传颂，就是因为他的文字反映了国人的心声，说出了别人不敢说的话。再比如papi酱之所以火，很大一部分原因是视频内容与粉丝有共鸣，，都是苦逼的“穷人”，也说出了很多人的心声，大家愿意看也愿意转发。在其融了1200万以后，大家发现，最大的共鸣已然不存在了，自己还是“穷人”，但papi酱居然是个小富婆了，没有了共鸣，也就没有了粉丝，粉转路，甚至粉转黑的人也就越来越多。

问答营销推广是比较受欢迎的一种口碑营销方式，是互动营销介于第三方口碑而创建的网络营销方式之一，遵守问答站点的发问或回答规则，让自己的产品、服务植入问答里面，达到第三方口碑效应。口碑营销指的是以口碑传播为核心的营销方式，企业借助一定的渠道和途径进行口碑传播，以实现品牌曝光、商品交易、赢得顾客满意和忠诚、提高企业和品牌形象。

1.经济全球化为这一结果提供了基本条件.在全球化的推动下,当今各国的经济比以往联系得更加紧密,商品和服务越来越自由地在国与国之间流动,这必然为推动刚刚加入世贸体系的我国贸易的快速增长增了可能和条件.2.我们的供给能力比较强.近三十年来的快速增长,国内投资的较快增长,以及国际分工带来的外国直接投资的快速增长,我国的生产能力已经是大大增强,而且形成了较强的产业链,更重要的是,形成这一生产能力的,正是国际上短缺的或者是不愿意经营的加工贸易,目前占我国出口比重已达60%,就足以说明这一点.3.是国际市场对中国生产的商品需求比较大.受整体经济发展水平的限制,劳动密集型仍是我国目前生产的基本特征.4.是我国生活成本比较低,决定了我国产品在国际市场上有较强的竞争力.5.是外贸企业的国际贸易顺差比重激增.6.是国内消费外贸企业产品替代了进口.8.是先进技术进口的限制,降低了中国进口额.8.是外商投资企业伪报进出口额以转移资金.9.是公,私国外旅游,纯资金流出.10.是实物走私,减少了进口额.11.是跨国公司全球范围内的内部关联交易来转移利润.跨国公司利用他全球范围的内部关联交易,通过实物的国外提价降价,在实物数量不变的情况下转移利润,从而影响贸易顺差.望加分并采纳!

魏书生设计的学校叫洛阳魏书生中学，又名伊滨区第一初级中学。这所学校位于伊滨一高以东，是一所公办初级中学，现有33个教学班，在校学生1800余人，专任教师125人。学校的建设用地为36799平方米，规划3栋教学楼、1栋综合实验楼、1栋学生宿舍餐厅楼，建筑面积约2.4万平方米，总投资约6980万元。学校将利用魏书生教育思想引领学校教育教学及管理工作，促进学校教育教学质量全面提升，最大限度发挥教育品牌对区域人气的集聚效应。

道德经第四十六章原文及译文如下：原文：天下有道，却走马以粪，天下无道，戎马生于郊。祸莫大于不知足；咎莫大于欲得。故知足之足，常足矣。译文：治理天下合乎“道”，就可以作到太平安定，把战马退还到田间给农夫用来耕种。治理天下不合乎“道”，连怀胎的母马也要送上战场，在战场的郊外生下马驹子。最大的祸害是不知足，最大的过失是贪得的欲望。知道到什么地步就该满足了的人，永远是满足的。解释：天下有道，人人知足知止，国与国间没有战争，良马拉到田野，作为犁田之用；天下无道，人人贪欲无厌，国与国间争战频频、所有的马用来战争，甚至连母马都要在荒郊从事生产，这就象征将有亡国之祸了。由此看来，祸患没有大于贪得不知足的了，罪过没有大于贪得无厌的了。治国如此，做人又何尝不是如此？只有知足常乐，才是永远满足。场景解释：张松如先生在《老子校读》一书中写道：“本章前四句表示了反战思想。老子反对的当然是春秋列国各贵族领主集团间频繁的兼并战争和掠夺战争。尽管有人指出说，这些战争，从其主流说，也有一定的进步趋势；但是对人民说来，特别是对从事农业生产的广大劳动人民群众说来，不可避免地要带来种种惨祸、暴行、灾难的痛苦。这是可以想见的。

作为一名少先队员，我成长着，如幼苗汲春雨般孜孜不倦，在父母老师的呵护下快乐的成长，成长中，我也会遇到许多挫折，但是它们阻挡不了我起前进的脚步，因为，我有我爱和爱我的人陪伴着我成长，红旗小学丰富的校园生活，充实着我的内心，装点着我的生活，成长，年轻，活跃，朝气……是我的资本，成长道路上，我有信心坚强地走下去，努力为自己的理想不断拼搏，我的路还很长，将来还会有数不尽的东西等待着我去发现，我想对自己说：加油，我成长，我快乐！

保险小编帮您解答，更多疑问可在线答疑。您好！“过劳死”是指在非生理的劳动过程中，劳动者的正常工作规律和生活规律遭到破坏，体内疲劳蓄积并向过劳状态转移，使血压升高、动脉硬化加剧，进而出现致命的状态。一般情况下，能够保障过劳死的保险产品，主要是一些寿险产品。人们常说的意外保险往往是无法保障过劳死的。若是人们之前投保有意外险，一旦发生过劳死，正常情况下是无法获得保险公司赔偿的。

文渊期刊是国家级别的期刊。《文渊》杂志是经国家新闻出版广电总局批准，由中国出版传媒股份有限公司主管、主办的国家级教育社科综合类专业学术理论期刊。国内统一刊号：CN11-9276/G，国际标准刊号：ISSN2096-6288。主要栏目：教育前沿、高教研究、职教论坛、基础教育、教学论坛、管理纵横、经济视角、文体艺术、图书档案、信息工程、科学论坛、理论广角等。作者投稿《文渊》要求：观点新颖，主题明确，层次清楚，数据准确，语言简练，体现科学性、可读性和创新性。字数以3000-10000字符(两版起)为宜。作者署名人数一般不超过3人。第一作者须附简介(姓名、出生年月、性别、民族、籍贯、学历、职称、研究方向、地址、邮编、邮箱、电话等)，其他作者附单位、邮编。来稿用word格式排版，图表等务必准确、清晰、规范。

1、在一国对外贸易中，出口总额大于进口总额称为贸易顺差，而进口总额大于出口总额称为贸易逆差。 2、贸易差额是衡量一个国家对外贸易收支状况的一个重要标志，从一般意义上讲，贸易顺差反映一个国家在对外贸易收支上处于有利地位，表明它在世界市场的商品竞争中处于优势；而逆差则反映一国在对外贸易收支上处于不利地位，表明它在世界市场上的商品竞争中处于劣势。 从长期趋势看，一国的进出口贸易额应该保持平衡。 　　问题：是否出口越多越好？提示：首先，对外贸易包括进口和出口两个方面，缺一不可； 其次，不能一概而论。因为过度的出口并非一定有利。出口的增加，如果在生产不能相应扩大的条件下，必然会抑制国内需求的满足，影响本国人民物质文化生活的需要。 再次，观察对外贸易不能只看数量，还要分析外贸结构。 从出口角度看，如果过多地增加原材料和初级产品的出口量，不仅对国内其他产业推动力较小，而且会失去国内深加工的机会；反之，若增加汽车出口，不仅会引起汽车工业投资的增加，而且由于产业间的连锁关系，还会导致机械、钢铁、像胶等产业的投资和收入增加。

炎炎夏日如何防暑 近几日，酷热的天气炙烤着三晋大地，省城各大医院因中暑而前来就诊的人络绎不绝。为此，本版特将如何防暑降温的小知识奉献给大家，但愿它能为你提供一份清凉、一份舒适。 8种人易中暑 和普通人相比，一些身体素质较差或有其他疾病的人更容易出现中暑问题，所以在炎热的天气里自己和家人就更要注意。 老年人由于皮肤汗腺萎缩和循环系统功能衰退，肌体散热不畅。 孕产妇因为怀孕或产后体力消耗大，身体虚弱，如果逗留在通风不良、温度较高的室内，就容易中暑。 婴幼儿的各系统发育不够完善，体温调节功能差，皮下脂肪又比较多，对散热不利。 炎热天气会使心血管病患者的交感神经兴奋，加重心血管的负荷。尤其是心脏功能不全的，他们体内的热量不能及时散发而积蓄，所以容易中暑。糖尿病患者的机体对内外环境温度变化反应迟钝，虽然热量已经积蓄在体内，但病人的自觉症状却出现得较晚，易引起中暑。 患一些感染性疾病的患者，因为细菌或病毒性感染可以使人体产生内源性致热原，让机体产热加速。炎症还能使机体释放出一些物质，使血管痉挛收缩，更不利于散热而容易中暑。 营养不良的人因为营养素的缺乏使血压下降，反射性地引起血管的收缩。他们还容易反复腹泻，导致脱水和电解质紊乱而中暑。 服用抗组织胺药、抗胆碱药、安眠药等的人也会产生血管收缩，使体温调节中枢发生障碍，容易中暑。 多喝淡盐水午后少外出 夏日发生中暑的多是一些打工者。其劳动强度大，工作时间过长，生活环境恶劣，房间闷热不通风，营养差是引起中暑的主要因素。 此外，年老体弱、孕妇、肥胖及有甲亢、糖尿病、心血管疾病的患者也极易发生中暑。因此，一旦出现头昏眼花、乏力、口干、恶心呕吐、发烧、惊厥、抽搐、无汗、呼吸困难等症状，应马上在阴凉通风处休息片刻或用冷水、冰水湿敷，随后立即到医院就诊，如治疗不及时，容易引起合并症，甚至死亡。 要预防中暑的发生，除了尽量避免在日照最强烈的上午10时至下午2时外出，还应该采取必要的防护措施：①保持室内通风，降低室温，室内起码要有电扇通风、降温；②高温下工作时间不宜过久，每天尽量不要超过8小时；③降低劳动强度，备好防暑降温饮料，尽量多补充淡盐开水或含盐饮料；④保证充足睡眠，多吃些营养丰富的水果和蔬菜。⑤尽量穿透气、散热的棉质衣服。 夏季良饮是热茶 盛夏酷暑，饮何种饮料为好？中医认为，惟热茶莫属。 现代医学研究表明，溶在热茶中的咖啡碱、可可碱、茶碱和芳香物质，可兴奋大脑神经，有利于对体温中枢进行调控，并能强心利尿，促进血液循环，增加肾脏血流量，加快代谢，使体内多余热量随尿液排出体外。喝热茶可促进血液流向体表，汗孔洞开，汗腺舒张，促进汗液排出，散发热量。有人测定，喝热茶9分钟后可使皮肤温度降低1℃－2℃，降温可维持15分钟以上。 老年人因津液不足，口干舌燥，茶中含的茶多酚、糖类、氨基酸及多种芳香物质可刺激口腔黏膜，促进唾液分泌而起到生津止渴的作用。患有肥胖症、高脂血症、心脑血管病等慢性病的人，在炎夏易发生中暑，茶中的茶多酚、维生素C、酯多糖等成分，具有保护心血管健康，降低胆固醇和血脂的作用，并能保护造血功能，升高白细胞，增强抗病能力，因而饮茶对强身防中暑极有裨益。 但饮茶要讲科学，饮茶不可过量，茶水以清淡适中为宜，慢慢品味。 豆浆解暑又降火 夏天出汗多，能量消耗大，人们一般会出现不同程度的消瘦，一方面要消暑，另一方面营养的补充也十分重要。但夏季营养流失太快，不容易吸收；而且进补容易上火，因此夏天进补要以均衡营养、降温去火为前提，不宜进食燥性补品。你可知道，小小一杯豆浆不但能达到进补的目的，同时还有消暑功效。 中医认为：豆浆性平味甘，有生津润燥之效，“泻胃火，治内热”、“利水下气，制诸风热”。众所周知，绿豆有降暑功效。以黄豆和绿豆为原料做成的“消暑二豆饮”，更具清热解暑、润喉止渴之效。同时富含蛋白质、维生素、矿物质等养分，经常饮用能均衡人体营养，调整内分泌，对降低胆固醇、减轻动脉硬化、高血压及保肝等有一定的帮助。 下面再介绍一种豆浆：百合莲子浆。 用料：百合10克、莲子肉10克、银耳10克；绿豆45克、冰糖或蜂蜜适量。 制法：将百合干和莲子肉用温水浸泡至发软；将银耳用水发开，洗净摘成小朵；将绿豆浸泡充分，与百合、莲子、银耳清洗干净，一起放入豆浆机网罩内，杯体内注入适量清水，机器安装到位。启动机器，十几分钟后，红枣莲子豆浆就做好了。可根据个人喜好趁热往杯体内调入白糖或蜂蜜搅匀即成。 特殊人群防暑套 路酷暑来临，很多抵抗力差的人，如：婴幼儿、孕妇、老弱者，在高温环境里一不留神就会中暑，抢救不及时可能会导致悲剧的发生。因此，在高温天气下，这些特殊人群更应采取措施防中暑。 婴幼儿：应穿薄的棉质单衣，如果流汗要马上擦干，尽量不用电扇或冷气。外出戏水前应选择不含香精、防晒系数低于15的防晒乳液外擦。室内外温差不要太大，室温不低于25℃。冷气房内最好放一盆水，以免干燥。 孕妇：衣着应凉爽宽大，多吃新鲜蔬菜、新鲜豆制品；经常用温水擦洗，不要盆浴；不要因为过于贪凉而导致感冒发生，此外要保证睡眠。 老弱者：保证每天不低于7小时的睡眠，调整饮食保护脾胃，不要多吃辛辣食品，要常吃清淡食物；由于天热汗多，因此补水显得很重要，每天要补充至少2500毫升的水分。 一旦有中暑发生，首先要搬离高温环境。用40％浓度的酒精或温水擦拭全身，并在额头、腋窝和腹股沟等血管浅表处放置冰袋。若出现高烧、昏迷、抽搐等病情较重者，应及时送医院抢救。 家中应备些中药 藿香正气液（水、丸、胶囊）：主要有降暑解毒、化湿和中之效。临床凡有外感风寒、内伤湿滞，表现为感冒、呕吐、腹泻的患者，均可使用。 十滴水：主要用于中暑引起的头痛、头晕、恶心、呕吐、胃肠不适等。在长途旅行、高温环境下工作时，可用此药预防中暑。 人丹：主要用于因高温引起的中暑头痛、急性胃肠炎（呕吐、腹痛、腹泻）、夏季感冒与水土不服等。 暑症片：具有降暑解毒、化痰开窍、调和胃肠之功效，多用于中暑昏迷者的急救，苏醒后即可停药。孕妇忌用。 另外，夏桑菊颗粒、下火王颗粒、抗病毒颗粒以及用菊花、金银花等沸水冲泡代茶饮，对防治夏日感冒、中暑等，均有良好作用。 中暑外治三法 刺血疗法取穴部位：十宣、曲泽、大椎、委中、金津、玉液。 操作方法：常规消毒后，以三棱针点刺放血，或大椎加拔罐。对轻症中暑，刺血后挤出数滴血，片刻诸症即可消失。重症中暑者每天可挤出紫黑血液0．5－1毫升，并给予清凉饮料，针后约10分钟患者神志即可清醒，继而热退汗出，诸症消失。 穴位按摩疗法轻症中暑，可取足三里、大椎、曲池、合谷、内关五穴，以单手拇指或双手指顺该穴经络走向，由轻至重在该穴位上掐压，缓慢疏推和点按穴位，反复进行3－5分钟，以局部产生酸、麻、痛、胀感为度。 重症中暑，除上述穴位按摩外，另增加人中、十宣、委中、阳陵泉、少冲五穴，以点掐、按压为主，每穴点掐、按压3－5分钟。经上述治疗后，若条件许可，给予清凉含盐饮料，或以银针针刺以上穴位，有增强疗效的作用。 擦药疗法取食盐一把，揉擦两手腕、双足心、两胁、前后心等8处，擦出许多红点后，患者即觉轻松而愈，适用于先兆中暑或轻度中暑。 科学用“两水” 入夏后，藿香正气水与十滴水几乎都成了家庭中必备的防暑应急药品，如果两种药冒然替用，必将引起不良后果。 藿香正气水有解表化湿、理气和中的功效，主治因外感风寒、内伤湿滞所致的头痛昏重、脘腹胀痛、呕吐腹泻等症。中医认为，夏季虽然气候炎热，但因天气骤然变化而防御不及时或因室内空调温度过低等原因，均会受风寒之邪引发疾病。而内伤湿滞，则是指人体因受暑湿之邪而引起的脘腹胀痛、恶心呕吐、肠鸣腹泻等症状。夏季阴雨天气较多，是一年中湿气最盛的季节，当湿气侵犯人体脾胃时，则影响脾胃的功能而引发疾病。现代医学研究证实，藿香正气水可用于夏季感冒、肠胃型感冒、急性胃肠炎、消化不良等疾病。临床表现有恶寒发热、胸膈满闷、恶心呕吐、肠鸣腹泻者可以服用。 十滴水有健胃、驱风的功效，主治因中暑所致的头晕恶心，胃肠不适，腹痛等症。中医认为，当暑热之邪侵入人体后，上蒸清窍故有头晕或头痛症状。如果暑热兼湿，使脾胃升降失常，有恶心、胃肠不适、腹痛等症状，可急服十滴水。十滴水用于治疗中暑，属于暂短的急性疾病，病程仅数十分钟或数小时，故在发病时服用2－5毫升即可。需要提醒的是，因十滴水所含的药物成分有一定毒性，故不宜多服。 总之，藿香正气水主要擅长治疗夏季风寒湿邪所引起的夏季感冒、胃肠炎等疾病，治疗范围较广泛，既可治疗夏秋的各种感冒及胃肠炎等，亦可用于中暑而引起的胃肠不适。而十滴水仅用于中暑症，即暑热引起的头晕昏迷、胃肠不适等。一药主治风寒湿之邪所致疾病，一药主治暑热湿之邪所致疾病，两者的功效主治截然不同，因此应对症选用。

小说通过记叙无名战士不惜牺牲生命保存，转交七根火柴的感人事迹以及卢进勇送火柴的故事，歌颂了红军战士忠于党，忠于革命的崇高品质

《七根火柴》是1958年发表的小说，作者王愿坚。内容描述了长征途中，暴雨倾泻在大草原上。一个生命垂危的红军战士把党证和夹在党证里的七根焦干的火柴交给战友，请他转交给党组织。言毕，安然地闭上了眼睛。那位战友追上队伍，为战士们点燃了篝火，然后将余下的六根火柴和党证交给了指导员。

夏天户外工作防暑方法：多喝绿豆汤等降暑的饮品，搽点风油精。一旦中暑觉得有点不舒服，比如头晕啊，想吐啊，那就往水里滴1-2滴风油精喝下去，也可以喝人丹或着“十滴水”。建议：尽量不要在上午11时到下午3时这个高温时段出门；出门时要带齐防暑物品，随身携带人丹、十滴水等防暑药品；饮食上要以清淡为主，多吃水果，不断补充水分；充分休息，不要开夜车以免降低身体抵抗力。

可能尚未收录，有半个月左右的延时扩展资料：《文渊》杂志是经国家新闻出版广电总局批准，由中国出版传媒股份有限公司主管、主办的国家级教育社科综合类专业学术理论期刊。国内统一刊号：CN11-9276/G，国际标准刊号：ISSN2096-6290。主要栏目：教育前沿、高教研究、职教论坛、基础教育、教学论坛、管理纵横、经济视角、文体艺术、图书档案、信息工程、科学论坛、理论广角等。

道德经的解释[ Dao De Jing of Laozi] 书名,即 《老子》 ,我国古代 重要 的哲学 著作 详细解释 指 《老子》 。 《史记·老子韩非列传》 ：“ 关 令 尹喜 曰，子将隐矣，彊为我著书。於是 老子 乃著书上下篇，言 道德 之意五千馀言而去。” 汉 河上公 作 《老子章句》 ，分为八十一章，以前三 十七 章为 《道经》 ，后四十四章为 《德经》 ，故有 《道德经》 之名。但1973年 长沙 马王堆 三号 汉 墓出土的 《老子》 抄写本， 《德经》 在 《道经》 之前。道教奉为主要经典 之一 。 《北齐书·杜弼传》 ：“ 自在 军旅，带经从役，注 老子 《道德经》 二卷。” 《新唐书·选举志上》 ：“ 玄宗 开元 五年……注 老子 《道德经》 成，谓天 下家 藏其书，贡举人减 《尚书》 、 《论语》 策，而加试 《老子》 。” 词语分解 道的解释 道 à 路，方向，途径：道路。铁道。 志同道合 。 指法则、 规律 ： 道理 。道德。 道义 。得道多助，失道寡助。 学术或宗教的 思想 体系：道学。传道。修道。 方法，办法，技术：门道。医道。 指“道家”（ 中国 春秋战国 德经的解释 道德的法则， 标准 。

民用是住宅，普通办公楼等。工业建筑是厂房。

歌曲：《小幸运》作曲：JerryC作词：徐世珍、吴辉福演唱：田馥甄歌词：我听见雨滴落在青青草地我听见远方下课钟声响起可是我没有听见你的声音认真，呼唤我姓名爱上你的时候还不懂感情离别了才觉得刻骨，铭心为什么没有发现遇见了你是生命最好的事情也许当时忙着微笑和哭泣忙着追逐天空中的流星人理所当然的忘记是谁风里雨里一直默默守护在原地原来你是我最想留住的幸运原来我们和爱情曾经靠得那么近那为我对抗世界的决定那陪我淋的雨一幕幕都是你，一尘不染的真心与你相遇，好幸运可我已失去为你泪流满面的权利但愿在我看不到的天际你张开了双翼遇见你的注定，她会有多幸运青春是段跌跌撞撞的旅行拥有着后知后觉的美丽来不及感谢是你给我勇气让我能做回我自己也许当时忙着微笑和哭泣忙着追逐天空中的流星人理所当然的忘记是谁风里雨里一直默默守护在原地原来你是我最想留住的幸运原来我们和爱情曾经靠得那么近那为我对抗世界的决定那陪我淋的雨一幕幕都是你，一尘不染的真心与你相遇，好幸运可我已失去为你泪流满面的权利但愿在我看不到的天际你张开了双翼遇见你的注定Oh，她会有多幸运扩展资料：《小幸运》是田馥甄演唱的一首歌曲，由徐世珍、吴辉福作词，JerryC作曲，电影《我的少女时代》的主题曲。2016年1月1日，“田馥甄‘如果IF"巡回演唱会——高雄站”的华研国际官方版MV在网络上线。2015年10月，该歌曲获得“第52届台湾电影金马奖”最佳原创电影歌曲奖提名；同年12月31日，获得“2015年度HitFm百首单曲”第一名。2016年5月13日，入围第27届台湾金曲奖年度最佳歌曲奖，JerryC凭借该歌曲入围最佳作曲人奖。参考资料来源：百度百科-小幸运

　　思想上入党则是是一个人不论其是否成为一名党员，都能够按照党章的规定和要求规范自己的言行，听党的话，与党保持一致的。以下是我精心搜集的入党 心得体会 1000字，希望对你有帮助! 　　入党心得体会1000字篇一 　　感谢党组织给予我这次党课学习的机会，通过党课的学习使我更进一步加深了对党的先进性、正确性及务实开拓精神的认识，同时也深深感到我们的党是一个伟大的党，光荣的党，正确的党，代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益。我党是具有远见卓识，不断创新进取的党。 　　这次党课的学习，进一步学习了马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观。这次学习有利于我们树立正确的人生观、世界观和价值观，树立为共产主义事业奋斗终生的崇高理想。从而坚定政治信念，明确努力方向，端正入党动机，保持自身的先进性。意识到前途是光明的，而道路是曲折的。也就是说实现共产主义的道路不可能是一帆风顺的，也许将面临着不可预料的种种困难，共产党的先进性不是天生就具备的，而是在不断努力学习实践中，通过不断地总结和提高党员个人的思想境界才能形成。也就是说，我们要在思想上真正入党。入党不是意味着拥有特权，而是奉献，对自己要有更严格的要求和约束，要学着去承担更多的责任。具体到生活中，我们要团结同学，想同学之所想，急同学之所急，努力为同学们服务，积极发挥一个学生党员的作用。在工作和学习中牢固树立共产党员的政治意识，大局意识，责任意识，创新意识，积极从思想上真正入党，早日成为一名合格的共产党员。 　　任何时候，我们都应该不断地给自己充电，让生活更加充实。加强政治学习，不断提高我们的思维能力与理论水平，使自己对共产主义有更加深刻的了解，更能是非分明，不会犯下低级的政治错误。其次，心系人民。人民的利益高于自身的利益，不为鸡毛蒜皮的小事对别人记恨在心，处处为他人着想，乐于关心、帮助有困难的人，从小处着手，以党的宗旨“全心全意为人民服务”来要求自己。最后，本着“天下兴亡，匹夫有责”的心，关心国家大事，关注目前国际形势。爱国，对于学生而言，体现在日常琐事中。比如说，珍惜用水、节约用电、爱护花草这样的小事不仅仅体现了我们的道德情操，也最能体现我们的爱国情结。试想，一个对一草一木都不加予爱护的人，你怎么指望他去爱护祖国呢? 　　以上内容是我对这次党课的总结，所以在以后的日子里，我要努力做到以下三点：一是学好专业知识和培养自己处理人际关系的能力、综合知识应用的能力、开拓创新的意识与能力、组织及协作的能力，只有这样才能在以后激烈的竞争中立于不败之地。二是树立正确的世界观、人生观、价值观，用我所学的知识来回报社会，来服务于社会。三是认真学习“三个代表”重要思想，坚定理想信念，树立共产主义远大理想和建设有中国特色的社会理论的共同理想! 　　入党心得体会1000字篇二 　　我是一名入党积极分子，我热爱党，十分迫切的希望能早日成为一名共产党员。今年以来，在分局党总支的帮助下，我重点学习了党的十七大报告、三个代表重要思想和局党风廉政的有关材料，我认为，作为一名入党积极分了，在市场经济条件下，在世风日下、物欲横流的当今社会，要坚定信念，实现理想，使自已成为一名共产主义战士，必须做到“三慎”。 　　所谓“三慎”即慎独、慎微、慎欲。牢固树立“三慎”意识，是当前形势下加强党性锻炼、增强党组织的战斗力的一项重要内容和要求，作为一名基层干部，我们更应该身体力行地加以落实。 　　首先，要树立“慎独”意识。刘少奇同志在《论共产党员修养》中突出强调了“慎独”的重要意义，他语重心长地告诫共产党员，尤其是党的干部对人民要忠诚坦白，“即使在个人独立工作，无人监督，有做各种坏事的可能情况下，也能够慎独，不做任何坏事。”一般来讲，与人共处，检点言行，容易做到，而独处时，言行没人监督，人性的弱点容易暴露。党员干部由于位高权重，自然会比普通老百姓面临更多的考验，就更应该严格自律，把握好手中的权力，自觉抵制各种歪风邪气侵蚀。 　　其次，要树立“慎微”意识。古人说：“不虑于微，始贻于大;不防于小，终亏大德。”做人最忌在小节上不慎，因为任何事情都是从量变到质变的。有的人错误地信奉“小节无害论”，以为吃一点，贪一点无大碍，殊不知许多走上犯罪道路的人，都是从生活中的一点开始蜕变的。为此，每个党员必须给自己设定界线，无论在什么情况下都不能突破，绝不搞下不为例。 　　第三，要树立“慎欲”。欲多则心散，心散则志衰。节欲就是自律。放纵自己，滥用职权，势必会走向毁灭之路。党员干部慎欲的关键是过好权力关，淡化 “官气”，勤政为民，努力为广大人民办实事;过好金钱关，把物质利益看得轻一些，不该得到的“好处”不能得，不被铜臭所污染;过好美色关，不把自己混同于一般群众，保持自己的高尚情操和完美的人格，做一个高尚的人，一个纯粹的人，一个有道德的人，一个有益于人民的人。 　　我认为“三慎”，贯穿于一个“慎”字，包含了“做人”与“做官”两个方面的内容。慎言慎行，言行有矩，就可以立足、立身、立世、立名、立功;不慎必输、必败、必毁。古语云“民以吏为师”。我们党的干部，肩负带领群众实践党的宗旨的重大责任。其形象直接影响着党的形象，事关党的成败兴衰。因此，只有慎字当头，做好表率，才不负党培养和人民的信任. 　　入党心得体会1000字篇三 　　我很荣幸能够在这一学期能参加我校党校第 期入党积极分子培训班，我十分珍惜这一次的学习机会，通过此次对党课知识的学习使我对中国共产党有了更系统更深刻的认识。使我在对党的理解上得到一次升华，对党组织有了更深刻地了解，使我更加热爱我们的中国共产党，坚定了我为共产主义奋斗终身的信念，是对我思想的一次洗礼。从而更坚定了我申请加入中国共产党的信念和决心。 　　首先，我想谈谈在理论知识上的一些新的认识。中国共产党是中国工人阶级的先锋队，是中国人民和中华民族的先锋队，是中国特色社会主义事业的领导核心，代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益。这是对党的性质的高度概括，这种概括的正确性是不容否认的。中国共产党员是工人阶级的有共产主义觉悟的先锋战士。中国共产党党员必须全心全意为人民服务，不惜牺牲个人的一切，为实现共产主义奋斗终身。 　　中国共产党党员永远是劳动人民的普通一员。每个共产党员的基本行为准则，用一句话高度概括，那就是全心全意为人民服务，这短短的九个字可谓是精华中的精华，这短短的九个字所折射出的要求是何其的高尚，使我们需要终其一生去体味和实践，同时也只有把这九个字落实到我们的实践中才能发挥和真正体现出这其中的深刻内涵。作为共产党员，就必须以这种标准来指导自己的行为，必须树立这种高尚而又基本的人生观和价值观。其次，我对思想上入党和组织上入党的关系问题上有了一个更加明确和深刻地认识。所谓未进党的门，先做党的人。思想上入党是终其一生需要努力的事情。组织上入党是指经过严格的程序和考察，经批准加入党的一个组织。我们现在参加的积极分子的培训就是组织上入党的一个程序;思想上入党则是是一个人不论其是否成为一名党员，都能够按照党章的规定和要求规范自己的言行，听党的话，与党保持一致，并勇于承担积极完成党组织交给的任务。思想上入党是根本要求，组织上入党只是一种形式，思想上入党的人要争取在组织入党。组织上入党是党员人生的一次重要转折，使党员成长进步的标志。 　　鸟儿的翅膀再完美，没有空气也飞不起来。没有党的正确路线方针政策的指引，没有党组织的关心和支持，没有其他成员的配合，个人本领再高，也成不了大事。因此，我们作为入党积极分子，一定要处理好组织上入党和思想上入党的关系，既要组织上争取早日入党，但更要在思想上不断提高自己，不断向党靠拢。我们作为当代大学生，要提高自己的思想政治素质，首先就要树立为建设有中国特色社会主义事业而奋斗的理想信念，自觉投身现代化建设的伟大实践。建设有中国特色的社会主义是中国人民的共同理想，是实现中华民族伟大复兴的必经之路，也是爱国主义、集体主义、社会主义思想在当代中国的集中体现，我们只有树立这样的理想信念，才能把自己的人生价值与祖国、人民的利益统一起来，从而产生巨大的精神动力。通过此次校党课的培训，我对党有了更深刻的认识，对我们自身的发展有了很大的提高，我在以后的生活中，要认真学习，提高自我，在实践中塑造自我，不断地改造和完善自我。在今后的学习中，我将谨记“全心全意为人民服务”的宗旨，从小事做起，使自己的思想不断提升，使自己的能力不断提升，从行动出发，从思想出发，为社会主义建设贡献一份微薄之力! 　　 看了“入党心得体会1000字”的人还看： 1.入党心得体会范文1000字 2.入党体会心得1000字文章 3.入党积极分子培训心得范文1000字 4.入党学习心得1000字 5.入党心得体会1000字

题目是一个偏正结构的短语.“火柴”前面加上“七根”这样精确数字进行限定,给读者以非同寻常的感觉,因此而造成悬念.标题既揭示了小说的内容,又提供了故事情节设置与展开的线索.同时,它又是人物形象刻画,人物品质展现的依托.读完小说,“七根火柴”给人留下了不可磨灭的印象.

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