请问质量管理体系包括那些呀

16949质量管理体系标准是对汽车生产和相关配件组织应用ISO9001:2008的特殊要求，其适用于汽车生产供应链的组织形式。国内、外各大整车厂均已要求其供应商进行ISO16949:2009认证，确保各供应商具有高质量的运行业绩，并提供持续稳定的长期合作，以实现互惠互利。16949质量管理体系标准实施方法：运用系统化的方法开展ISO16949:2009质量体系的策划、建立和实施，以确保组织满足标准要求并提高运营绩效。1、对企业现场进行差距分析。2、实施QOS（质量操作系统）培训并开展QOS活动。3、实施标准培训。4、利用乌龟图对过程进行定义，确定过程的边界和相互关系。5、讨论详细过程流程，建立过程流程图，作为程序文件编制的输入。6、程序文件准备。7、质量体系试运行，提供ISO16949:2009实施必需的质量工具培训（如APQP、FMEA、MSA、SPC、PPAP、8D等）。8、开展内部审核，实施改进。实施16949质量管理体系标准的益处1、开拓市场：ISO16949:2009作为质量保证的标志有助于企业获得顾客的信任，以获得更为广阔的市场空间。2、提高顾客满意度：通过实施ISO16949:2009，关注并满足顾客要求，以提高顾客满意度。3、降本增效：持续关注企业运营业绩，改进过程绩效指标，以实现降本增效。4、提高产品和交付质量：运用系统的开发和改进方法，保证产品质量和交付业绩。

IS09000质量管理体系内容是：1、以满足顾客需求为己任。ISO9000将全面满足顾客需要作为宗旨，并规定了买卖双方的权利和义务。企业只有牢牢把握这一宗旨，以顾客需求为中心，生产出适销对路的产品才能真正赢得市场。2、重视过程控制。ISO9000标准十分强调企业必须建立和完善质量体系，它把对全过程控制的思想作为其基本思想，这一点从ISO9001里规定的18个组成质量体系的过程要素中可以看出。3、持续的质量改进。ISO9000的核心思想之一是持续地进行质量改进，将质量改进作为完善质量体系的动力。扩展资料：申请认证条件组织申请认证须具备以下基本条件：（1） 具备独立的法人资格或经独立的法人授权的组织；（2） 按照ISO9001：2008标准的要求建立文件化的质量管理体系；（3） 已经按照文件化的体系运行三个月以上，并在进行认证审核前按照文件的要求进行了至少一次管理评审和内部质量体系审核；iso9000:2008体系里有22个标准和3个指导性文件，从87年到目前为止ISO9000体系一直都在增加标准，最新的标准是2008年版本，整体条文并未改变，细节有所加强参考资料：iso9000质量管理体系_百度百科

标准是iso9001。ISO9001是国际标准化组织（ISO）制定的一项质量管理体系标准，旨在帮助组织建立和实施有效的质量管理体系。ISO9001标准已经成为全球范围内最广泛应用的质量管理体系标准之一，被广泛应用于各种类型的组织，包括制造业、服务业、政府机构等。

IS09000质量管理体系的标准内容有：IS09000：2005 质量管理体系 基础术语IS09001：2008 质量管理体系 要求ISO19011：2011 质量和（或）环境管理体系审核指南ISO9000系列标准是第一套管理性质的国际标准。它是各国质量管理与标准化专家在先进的国际标准的基础上，对科学管理实践的总结和提高，它既系统、全面、完善，又简洁、扼要。1994年7月1日正式公布。拓展资料ISO9000质量认证步骤根据许多公司的贯标经验，企业可采取以下几个步骤:(1)培训教育，提高全员参与质量管理的意识。推行ISO9000标 准需要企业上下全体员工积极参与，每一个员工都必须有责任感，企业应围绕ISO9(0)0标准展开教育培训活动。(2)编制公司的质量文件。质量文件包括公司的质量政策、质量责任和质量保证体系的要求以及标准工作程序等。(3)按标准程序的要求进行反复的检查审核。在推行ISO90~质量保证制度的过程中，为检查和促进公司整个质量体系工作真正按ISO9000的要求运作，要求进行不断的检查审核，包括内部质量审核、请顾问公司咨询审核。(4)取得正式认证。通过多次预审和最后的评审后企业才能领取到ISO9000质量认证书。(5)获证后的工作。获取ISO9000认证不是一劳永逸的事，企业应将其精神进一步贯彻落实到质量管理的具体工作中，要不断的总结经验并将之文件化。获证后，有关部门还会进行抽查，因此应将贯标活动持续不断的进行下去。

ISO9001不是指一个标准，而是一类标准的统称，是由TC176（TC176指质量管理体系技术委员会）制定的所有国际标准，是ISO12000多个标准中最畅销、最普遍的产品。ISO9001质量管理体系认证标准是很多国家，特别是发达国家多年来管理理论与管理实践发展的总结，它体现了一种管理哲学和质量管理方法及模式，已被世界上100多个国家和地区采用。ISO9001国际质量管理体系标准是迄今为止世界上最成熟的一套管理体系和标准，是企业发展和成长之根本。认证的条件：iso9001认证企业要取得质量体系认证，主要应作好两方面的工作：一是建立健全质量保证体系，二是作好与体系认证直接有关的各项工作。关于建立质量保证体系，仍应从质量职能分配入手，编写质量保证手册和程序文件，贯彻手册和程序文件，做到质量记录齐全。与体系认证直接有关的各项工作主要做好以下工作：1.iso9001要求全面策划，编制体系认证工作计划；2.iso9001要求掌握信息，选择认证机构；3.iso9001要求与选定认证机构洽谈，签订认证合同或协议；4.iso9001要求送审质量保证手册；5.iso9001要求作好现场检查迎检的准备工作；6.iso9001要求接受现场检查，及时反馈信息；7.iso9001要求对不符合项组织整改；8.iso9001要求通过体系认证取得认证证书；9.iso9001要求防止松劲思想不能倒退，继续健全质量体系；10.iso9001要求进行整改，迎接跟踪检查。企业取得体系认证的三项关键是领导重视、正确的策划以及部门和全体员工积极的参与。

ISO9000质量管理体系是国际标准化组织（ISO）制定的国际标准之一，在1987年提出的概念，是指“由ISO/TC176（国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会）制定的所有国际标准”。该标准可帮助组织实施并有效运行质量管理体系，是质量管理体系通用的要求和指南。我国在90年代将ISO9000系列标准转化为国家标准，随后，各行业也将ISO9000系列标准转化为行业标准。ISO9000质量管理体系认证标准的基本要求产品质量是企业生存的关键。影响产品质量的因素很多，单纯依靠检验只不过是从生产的产品中挑出合格的产品。这就不可能以最佳成本持续稳定地生产合格品。一个组织所建立和实施的质量体系，应能满足组织规定的质量目标。确保影响产品质量的技术、管理和人的因素处于受控状态。无论是硬件、软件、流程性材料还是服务，所有的控制应针对减少、消除不合格，尤其是预防不合格。这是ISO9000族的基本指导思想，具体地体现在以下方面：一、控制所有过程的质量。ISO9000族标准是建立在“所有工作都是通过过程来完成的”这样一种认识基础上的。一个组织的质量管理就是通过对组织内各种过程进行管理来实现的，这是ISO9000族关于质量管理的理论基础。当一个组织为了实施质量体系而进行质量体系策划时，首要的是结合本组织的具体情况确定应有哪些过程，然后分析每一个过程需要开展的质量活动，确定应采取的有效的控制措施和方法。二、控制过程的出发点是预防不合格。在产品寿命周期的所有阶段，从最初的识别市场需求到最终满足要求的所有过程的控制都体现了预防为主的思想。例如：---控制市场调研和营销的质量，在准确地确定市场需求的基础上，开发新产品，防止盲目开发而造成不适合市场需要而滞销，浪费人力、物力。---控制设计过程的质量。通过开展设计评审、设计验证、设计确认等活动，确保设计输出满足输入要求，确保产品符合使用者的需求。防止因设计质量问题，造成产品质量先天性的不合格和缺陷，或者给以后的过程造成损失。---控制采购的质量。选择合格的供货单位并控制其供货质量，确保生产产品所需的原材料、外购件、协作件等符合规定的质量要求，防止使用不合格外购产品而影响成品质量。---控制生产过程的质量。确定并执行适宜的生产方法，使用适宜的设备，保持设备正常工作能力和所需的工作环境，控制影响质量的参数和人员技能，确保制造符合设计规定的质量要求，防止不合格品的生产。---控制检验和试验。按质量计划和形成文件的程序进行进货检验、过程检验和成品检验，确保产品质量符合要求，防止不合格的外购产品投入生产，防止将不合格的工序产品转入下道工序，防止将不合格的成品交付给顾客。---控制搬运、贮存、包装、防护和交付。在所有这些环节采取有效措施保护产品，防止损坏和变质。---控制检验、测量和实验设备的质量，确保使用合格的检测手段进行检验和试验，确保检验和试验结果的有效性，防止因检测手段不合格造成对产品质量不正确的判定。---控制文件和资料，确保所有的场所使用的文件和资料都是现行有效的，防止使用过时或作废的文件，造成产品或质量体系要素的不合格。---纠正和预防措施。当发生不合格（包括产品的或质量体系的）或顾客投诉时，即应查明原因，针对原因采取纠正措施以防止问题的再发生。还应通过各种质量信息的分析，主动地发现潜在的问题，防止问题的出现，从而改进产品的质量。---全员培训，对所有从事对质量有影响的工作人员都进行培训，确保他们能胜任本岗位的工作，防止因知识或技能的不足，造成产品或质量体系的不合格。三、质量管理的中心任务是建立并实施文件化的质量体系。质量管理是在整个质量体系中运作的，所以实施质量管理必须建立质量体系。ISO9000族认为，质量体系是有影响的系统，具有很强的操作性和检查性。要求一个组织所建立的质量体系应形成文件并加以保持。典型质量体系文件的构成分为三个层次，即质量手册、质量体系程序和其它质量文件。质量手册是按组织规定的质量方针和适用的ISO9000族标准描述质量体系的文件。质量手册可以包括质量体系程序，也可以指出质量体系程序在何处进行规定。质量体系程序是为了控制每个过程质量，对如何进行各项质量活动规定有效的措施和方法，是有关职能部门使用的文件。其它质量文件包括作业指导书、报告、表格等，是工作者使用的更加详细的作业文件。对质量体系文件内容的基本要求是：该做的要写到，写到的要做到，做的结果要有记录，即写所需，做所写，记所做的九字真言。四、持续的质量改进：质量改进是一个重要的质量体系要素，GB/T19004.1标准规定，当实施质量体系时，组织的管理者应确保其质量体系能够推动和促进持续的质量改进。质量改进包括产品质量改进和工作质量改进。争取使顾客满意和实现持续的质量改进应是组织各级管理者追求的永恒目标。没有质量改进的质量体系只能维持质量。质量改进旨在提高质量。质量改进通过改进过程来实现，是一种以追求更高的过程效益和效率为目标。五、一个有效的质量体系应满足顾客和组织内部双方的需要和利益。即对顾客而言，需要组织能具备交付期望的质量，并能持续保持该质量的能力；对组织而言，在经营上以适宜的成本，达到并保持所期望的质量。即满足顾客的需要和期望，又保护组织的利益。六、定期评价质量体系。其目的是确保各项质量活动的实施及其结果符合计划安排，确保质量体系持续的适宜性和有效性。评价时，必须对每一个被评价的过程提出如下三个基本问题：A、过程是否被确定？过程程序是否恰当地形成文件？B、过程是否被充分展开并按文件要求贯彻实施？C、在提供预期结果方面，过程是否有效？七、搞好质量管理关键在领导。——组织的最高管理者在质量管理方面应做好下面五件事：A、确定质量方针。由负有执行职责的管理者规定质量方针，包括质量目标和对质量的承诺。B、确定各岗位的职责和权限。C、配备资源。包括财力、物力（其中包括人力）。D、指定一名管理者代表负责质量体系。E、负责管理评审。达到确保质量体系持续的适宜性和有效性。

　　第一：建立完善的品质控制系统。形成从供应商管理到制程品质管理，直至远及客户管理的整个品质管理链，环环相扣，从体系上保证产品和服务的品质。如我公司现推行的ISO90012000质量管理体系就是一个全员参与、全面控制、持续改进的综合性质量管理体系，它所规定的文件化体系具有很强的约束力，它贯穿于整个质量体系的全过程、使体系内各个环节环环相扣、互相督导、互相促进。　　第二：全员参与，落到实处。事实上，在一个公司里，质量问题和所有人密切相关，品管部门的工作是和所有部门的人一起来预防和监督。它包括高层领导的决心和公司和每一位员工的参与。人是生产者，把握着产品质量的量度，是影响质量的主要因素，所以员工从思想上必须有所认识，意识到质量的重要性。记得在海尔公司流行的一句名人名言<即张瑞敏所说>“什么叫做不简单？能够把简单的事情天天做好就是不简单；什么叫做不容易？大家公认的非常容易的事情非常认真的做好就是不容易”。虽然我们一线的操作者每天重复着同样的工作，但又有几个能把那份工作认认真真、一丝不苟的做好的呢？　　第三：管制质量，重在预防。预防的本身必须能够追溯到产品的开发设计，一个产品质量的好坏，其实开发、设计时已经决定了它的质量，制造过程只是去实现产品设计的过程，这就如同堵洪水，是在洪水到来之前建立堤坝、修防护林、搞环保建设呢？还是等洪水侵袭到家门口才去补救呢？很显然，前者环保式的方法更经济、实用。　　第四：品质文化建设。品质管理始终强调的是每个人的心态问题，要搞好质量，首先得具备端正的心态，然后认认真真做好每一件事，革除工作中的“马虎”，从而形成一种品质文化、品质理念，品质是人做出来的，如果人对品质理念或态度出现偏差，则品质体系再完善、品质控制方法再先进，都是没有用的。　　　　

（1）ISO 9000：2008《质量管理体系基础和术语》（2）ISO 9001：2008《质量管理体系 要求》（3）ISO9004：2008《质量管理体系 业绩改进指南》（4）ISO19011：2008 质量和（或）环境管理体系审核指南一、ISO 9000：2008《质量管理体系基础和术语》表现了ISO9000族标准中质量管理体系的基础知识，并规定了质量管理体系的相关术语。二、ISO 9001：2008《质量管理体系 要求》标准规定了质量管理体系要求，使组织需要证实其具有稳定的提供顾客要求和适用法律要求产品的能力。三、ISO9004：2008《质量管理体系 业绩改进指南》以八项质量管理原则为基础，帮助组织以有效和高效的方式识别并满足顾客和其他相关方的需求和渴望，实现保持和改进组织的整体业绩，从而使组织获得成功，不做为认证的依据。四、ISO19011：2008 质量和（或）环境管理体系审核指南适用于所有运行质量和环境管理体系的组织，指导其内审和外审的管理工作。

企业标准体系是一定范围内的标准按其内在联系形成的科学的有机整体，是一种由标准组成的系统。所谓体系，是指由若干相关事物相互联系、相互制约而构成的科学完整的整体。企业标准体系是企业内部相关的标准按照内在相互联系构成的有机整体。企业标准体系，以技术标准为主体，包括管理标准和工作标准。 质量管理体系是在质量方面指挥和控制组织的管理体系。通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。实现质量管理的方针目标，有效地开展各项质量管理活动，必须建立相应的管理体系，这个体系就叫质量管理体系。指企业内部建立的、为保证产品质量或质量目标所必需的、系统的质量活动。它根据企业特点选用若干体系要素加以组合，加强从设计研制、生产、检验、销售、使用全过程的质量管理活动，并予制度化、标准化，成为企业内部质量工作的要求和活动程序。

GB/T-19000

应该是iso9001质量管理体系

ISO9001质量管理体系就是一个体系，就是叫质量管理体系，其中没再包括其它体系了。然后其中包括各部分的模块，比如采购模块，资源管理模块，产品实现模块，文件管理模块，内审模块，管理评审模块等等，这种划分都是人为的强加进来的，准确的内容应以原标准为依据。ISO9001质量管理体系包括的内容大致来说，就是由质量管理体系的关注内容：产品和服务的质量延伸出来的所有内容。比如贵司是销售型的企业，在导入这个质量管理体系时，主要内容是：合同评审，提供必要的资源，有胜任能力的人员，然后采购的产品持续合格，产品入库后的防护和标识。扩展资料体系特点（一）它代表现代企业或政府机构思考如何真正发挥质量的作用和如何最优地作出质量决策的一种观点；（二）它是深入细致的质量文件的基础；（三）质量体系是使公司内更为广泛的质量活动能够得以切实管理的基础；（四）质量体系是有计划、有步骤地把整个公司主要质量活动按重要性顺序进行改善的基础。任何组织都需要管理。当管理与质量有关时，则为质量管理。质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调活动，通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。实现质量管理的方针目标，有效地开展各项质量管理活动，必须建立相应的管理体系，这个体系就叫质量管理体系。它可以有效进行质量改进。ISO9000是国际上通用的质量管理体系。重要性一、参加隐蔽工程验收和分项工程技术复核工作，检查评定分项工程质量等级，及时办理有关质量检查记录手续。二、提出处理意见和防范措施，检查督促质量整改的落实情况，参加工程质量事故的调查分析工作。三、对施工现场出现的质量问题负主要责任，协助项目经理及技术负责人对本工程施工质量管理工作；参考资料来源：百度百科－质量管理体系

Formel Q其实是个大框架，是个概念。具体到执行层面的时候。首先是一个总的质量管理协议（如下图）。协议下面有三根柱子来支撑。分别是Formel Q 质量能力、Formel Q质量能力软件和新零件质量开发计划。不考虑第二项软件（目前在国内还未开展，不过听说近期陆续会展开），用大白话来讲，剩下的两根柱子。一根是新零件的开发、一个侧重于开发后批量过程的管理。为保证产品的生产过程和出厂质量达到质量标准而采取的一系列作业技术检查和有关活动，是质量保证的基础。美国J.M.朱兰认为，质量控制是将测量的实际质量结果与标准进行对比，并对其差异采取措施的调节管理过程。这个调节管理过程由以下一系列步骤组成：选择控制对象；选择计量单位；确定评定标准；创造一种能用度量单位来测量质量特性的仪器仪表；进行实际的测量；分析并说明实际与标准差异的原因；根据这种差异作出改进的决定并加以落实。

什么是ISO9000质量体系认证 ISO通过它的2856个技术机构开展技术活动。其中技术委员会（简称TC）共185个，分技术委员会（简称SC）共611个，工作组（WG）2022个，特别工作组38个。 ISO的2856个技术机构技术活动的成果（产品）是“国际标准”。ISO现已制定出国际标准共10300多个，主要涉及各行各业各种产品（包括服务产品、知识产品等）的技术规范。 ISO制定出来的国际标准除了有规范的名称之外，还有编号，编号的格式是：ISO+标准号+[杠+分标准号]+冒号+发布年号（方括号中的内容可有可无），例如：ISO8402：1987、ISO9000-1：1994等，分别是某一个标准的编号。 但是，“ISO9000”不是指一个标准，而是一族标准的统称。根据ISO9000-1：1994的定义：“‘ISO9000族"是由ISO/TC176制定的所有国际标准。” 什么叫TC176呢？TC176即ISO中第176个技术委员会，它成立于1980年，全称是“品质保证技术委员会”，1987年又更名为“品质管理和品质保证技术委员会”。TC176专门负责制定品质管理和品质保证技术的标准。 TC176最早制定的一个标准是ISO8402：1986，名为《品质-术语》，于1986年6月15日正式发布。1987年3月，ISO又正式发布了ISO9000：1987、ISO9001：1987、ISO9002：1987、ISO9003：1987、ISO9004：1987共5个国际标准，与ISO8402：1986一起统称为”ISO9000系列标准”。 此后，TC176又于1990年发布了一个标准，1991年发布了三个标准，1992年发布了一个标准，1993年发布了五个标准；1994年没有另外发布标准，但是对前述“ISO9000系列标准”统一作了修改，分别改为ISO8402：1994、ISO9000-1：1994、ISO9001：1994、ISO9002：1994、ISO9003：1994、ISO9004-1：1994，并把TC176制定的标准定义为“ISO9000族”。1995年，TC176又发布了一个标准，编号是ISO10013：1995。至今，ISO9000族一共有17个标准，详见附录A。 对于上述标准，作为专家应该通晓，作为企业，只需选用如下三个标准之一： 1.ISO9001：1994《品质体系设计、开发、生产、安装和服务的品质保证模式》； 2.ISO9002：1994《品质体系生产、安装和服务的品质保证模式》； 3.ISO9003：1994《品质体系最终检验和试验的品质保证模式》。 何谓ISO9000？ ISO9000是被全球认可的质量管理体系标准。ISO9001：2000是国际标准化组织融合现代管理学最新的理念精华，推出的最新质量管理体系标准，更加适用于各种类型、各种行业的组织。ISO9001：2000为组织提供了一种切实可行的的方法，以体系化模式来管理组织的质量活动，并将“以顾客为中心”的理念贯穿到标准的每一元素中去，使产品或服务可持续地符合顾客的期望，从而拥有持续满意的顾客。 获得ISO9001证书是一种被认可的标志，有了这张证书，组织无须向特定的顾客证明自己的质量管理能力。而且，其规则是一种国际性的语言。 ISO9001作为国际标准化组织（ISO）制定的质量管理体系标准，已越来越被全世界各类组织所接受，取得ISO9001认证证书已经成为进入市场和赢得客户信任的基本条件。 质量管理基本原则 ISO9001:2000质量管理体系是建立于下列八个质量管理原则之上： 1、顾客为关注焦点 2、领导作用 3、全员参与 4、过程方法 5、系统的管理方法 6、持续改进 7、基于事实的决策方法 8、与供方互利关系 ISO9001 的效益 1、推行国际标准化管理，完成管理上的国际接轨 2、提高市场竞争力，以高品质的产品或服务来迎接国际市场的挑战 3、提升组织形象，持续地满足顾客要求，提高顾客忠诚度 4、 提高组织的管理水平和工作效率，降低内部消耗，激励员工士气 5、规范各部门职责，变定性的人制为定量的法制，提高效率 6、采取目标式管理，明确各部门的质量目标，规范工作流程 7、通过全员参与的过程，帮助组织的中高层人员理顺管理思路 8、改善观念，树立“以顾客为中心”的意识，提高个人工作质量 9、通过贯彻“基于事实的决策”思想，提高组织的新产品开发成功率，降低经营风险 检举

质量体系文件一般包括：质量手册、程序文件、作业书、产品质量标准、检测技术规范与标准方法、质量计划、质量记录、检测报告等。质量体系文件一般划分为三个或四个层次，实验室可根据自身的监测工作需要和习惯加以规定。　　质量体系在很大程度上是通过文件化的形式表现出来，或者叫做建立文件化的质量体系，是质量体系存在的基础和证据，是规范实验室检验工作的和全体人员行为，达到质量目标的质量依据。因此，制定质量体系文件就是实验室的立法。

明确质量管理的“过程和要素”，进行教育过程分析如何建立质量管理体系，需要依据职业学校本身的规模、人员的能力、具体的目标、所提供的教育服务及其实现的具体过程，去设计出符合学校实际情况和特点的文件化的质量管理体系，并加以实施。（1）“过程和要素”的转化。在学校教育管理中，与质量形成有重大关系的过程主要有教育设计和提供过程、学生服务过程和支持过程等三大类。只有抓住学生培养过程中质量管理的关键环节，才能有效地将质量体系的“过程和要素”转化到教育过程中，由此建立的质量管理体系既符合ISO9000质量标准，又具有学校管理特色。根据质量标准中的5个“过程和要素”，学校质量管理体系应建立下列程序或形成程序文件。①资源管理。“资源管理”主要应体现在人力资源管理、基础设施保障控制和学习、生活环境的控制。②管理职责。“管理职责”应包括：制定质量方针和质量目标；规定质量职责和职权，并明确内部接口处及与外部接触面上的职能；管理评审，由管理者对质量管理体系、质量方针和目标进行正式的、定期的和独立的评审。③质量管理体系。在学校教育中，“质量管理体系”至少应包括：质量方针、质量目标；文件和资料控制程序；质量记录控制程序；内部审核控制程序；不合格学生控制程序；数据分析控制程序；纠正和预防措施控制程序。（2）“过程和要素”和文件要求。ISO9000∶2000版质量标准体系共有5个“过程和要素”，它们是：质量管理体系，管理职责，资源管理，产品实现，测量、分析和改进。其文件化程序的强制要求弱化，只要求必须具有6个程序。职业学校建立ISO9000质量管理体系，必需的质量管理体系文件应该有：质量方针和质量目标；质量手册；程序文件；工作文件。（3）教育服务过程分析。2000版ISO9000族标准提出了过程方法模式，要求系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，强调以下方面的重要性：理解并满足要求；需要从增值的角度考虑过程；获得过程业绩和有效性的结果；基于客观的测量，持续改进过程。对职业学校教育过程进行分析，首先要按照ISO9000族标准的要求，有效地识别过程及其相互作用，了解每一个过程的输入和输出，并通过对这些过程提供足够的资源，以保障得到满意的过程结果。总的来说，其过程可以分为教育设计和提供过程、学生服务过程和支持过程等。总之，通用的ISO9000族质量管理体系认证为职业学校管理提供了一条规范质量管理、接轨国际标准的途径，但实践效果如何还有待时间检验。每一名职业教育工作者都有责任和义务为深化职业教育评价尺度、促进教育管理的现代化作一些实质性研究。

ISO9001是一种国际标准，代表了一种质量管理体系的要求。ISO9001标准由国际标准化组织（ISO）制定和发布，旨在帮助组织管理其业务流程，确保其产品或服务符合顾客的需求和要求，同时不断改进其质量管理体系的有效性。ISO9001标准包括一系列要求，包括质量管理体系的规划、实施和控制、资源管理、产品或服务的设计和开发、过程控制、持续改进、顾客满意度管理等方面。通过实施ISO9001标准，组织可以确保其产品或服务的质量，并在市场竞争中取得优势。ISO9001标准适用于各种类型和规模的组织，无论是制造业还是服务业，都可以使用ISO9001标准来改善其业务流程，并提高客户满意度。该标准已经成为国际上通用的质量管理标准，被广泛应用于全球各个行业和领域。ISO9001的作用1、提高企业的管理水平：通过ISO9001认证，企业需要建立和完善质量管理体系，从而提高企业的管理水平，帮助企业更好地组织和管理生产、销售、服务等各个环节。2、提升产品和服务质量：ISO9001认证要求企业在全过程中注重产品和服务的质量控制，从而提高产品和服务的质量，满足客户需求，提高客户满意度。3、提高企业竞争力：ISO9001认证是国际通行的质量管理体系认证，通过认证后可以提高企业在国际市场的竞争力，帮助企业开拓更广阔的市场。4、降低生产成本：ISO9001认证要求企业在生产过程中注重质量控制，减少生产错误和废品，从而降低企业生产成本。5、提高员工素质：ISO9001认证要求企业建立和完善培训机制，提高员工素质和技能水平，从而帮助企业更好地组织和管理生产、销售、服务等各个环节。

规定了质量管理体系有关术语的国家标准是GB-T1900《质量管理体系基础和术语》根据《质量管理体系 基础和术语》GB/T 19000 族标准可帮助各种类型和规模的组织建立并运行有效的质量管理体系。这些标准包括：——GB/T 19000，表述质量管理体系基础知识并规定质量管理体系术语；——GB/T 19001，规定质量管理体系要求，用于证实组织具有能力提供满足顾客要求和适用法规要求的产品，目的在于增进顾客满意；——GB/T 19004，提供考虑质量管理体系的有效性和效率两方面的指南。该标准的目的是改进组织业绩并达到顾客及其他相关方满意；——GB/T 19011，提供质量和环境管理体系审核指南。上述标准共同构成了一组密切相关的质量管理体系标准，在国内和国际贸易中促进相互理解。扩展资料根据《质量管理体系 基础和术语》2.1 质量管理体系的理论说明质量管理体系能够帮助组织增进顾客满意。顾客要求产品具有满足其需求和期望的特性，这些需求和期望在产品规范中表述，并集中归结为顾客要求。顾客要求可以由顾客以合同方式规定或由组织自己确定。在任一情况下，产品是否可接受最终由顾客确定。因为顾客的需求和期望是不断变化的，以及竞争的压力和技术的发展，这些都促使组织持续地改进产品和过程。质量管理体系方法鼓励组织分析顾客要求，规定相关的过程，并使其持续受控，以实现顾客能接受的产品。质量管理体系能提供持续改进的框架，以增加组织提升顾客和其他相关方满意的机率。质量管理体系还能够针对提供持续满足要求的产品向组织及其顾客提供信任。

质量体系文件一般包括：质量手册、程序文件、作业书、产品质量标准、检测技术规范与标准方法、质量计划、质量记录、检测报告等。质量体系文件一般划分为三个或四个层次，实验室可根据自身的监测工作需要和习惯加以规定。质量体系在很大程度上是通过文件化的形式表现出来，或者叫做建立文件化的质量体系，是质量体系存在的基础和证据，是规范实验室检验工作的和全体人员行为，达到质量目标的质量依据。因此，制定质量体系文件就是实验室的立法。组织的质量管理体系范围、质量方针、质量目标、监视和测量资源适合其用途的证据和测量溯源、人员能力、产品和服务要求的评审、产品和服务要求的更改、组织确定的为确保质量管理体系有效性所需的、设计和开发策划、设计和开发输入、设计和开发控制、设计和开发输出、设计和开发更改、外部供方评价、生产和服务提供的控制、可追溯性、顾客或外部供方的财产、更改控制、产品和服务的放行、不合格输出的控制、评价质量管理体系的绩效和有效性、内部审核、管理评审、不合格和纠正措施。

ISO9001:2015,最新版的是七大原则:1）以顾客为关注焦点；2）领导作用；3）全员积极参与；4）过程方法；5）改进；6）循证决策；7）关系管理；

1z204060 了解gb/t l9000一iso 9000(2000版)质量管理体系标准 1z204061 质量管理的八项原则 (1)gb/t 19000质量管理体系标准是我国按等同原则，从2000版iso 9000族国际标准转化而成的质量管理体系标准。 例题： 对iso 9000族标准，我国目前采用的方法是( )采用。 a。等效 b.等同 c.参照 d.参考 答案：b (2)八项质量管理原则是2000版iso 9000族标准的编制基础，八项质量管理原则是世界各国质量管理成功经验的科学总结，其中不少内容与我国全面质量管理的经验吻合。它的贯彻执行能促进企业管理水平的提高，并提高顾客对其产品或服务的满意程度，帮助企业达到持续成功的目的。 (3) 质量管理八项原则的具体内容 ● 原则一：以顾客为关注焦点。 组织(从事一定范围生产经营活动的企业)依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客的期望。 例题：2.质量管理八项原则强调以( )为关注的焦点。 a.创新 b.顾客 c.过程方法 d.持续改进 答案：b。 ● 原则二：领导作用。 领导者确立本组织统一的宗旨和方向，并营造和保持使员工充分参与实现组织目标的内部环境。因此领导在企业的质量管理中起着决定的作用。只有领导重视，各项质量活动才能有效开展。 ● 原则三：全员参与。 各级人员都是组织之本，只有全员充分参加，才能使他们的才干为组织带来收益。产品质量是产品形成过程中全体人员共同努力的结果，其中也包含着为他们提供支持的管理、检查、行政人员的贡献。企业领导应对员工进行质量意识等各方面的教育，激发他们的积极性和责任感，为其能力、知识、经验的提高提供机会，发挥创造精神，鼓励持续改进，给予必要的物质和精神奖励，使全员积极参与，为达到让顾客满意的目标而奋斗。 ● 原则四：过程方法。 将相关的资源和活动作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。任何使用资源生产活动和将输入转化为输出的一组相关联的活动都可视为过程。 2000版iso 9000标准是建立在过程控制的基础上。一般在过程的输入端、过程的不同位置及输出端都存在着可以进行测量、检查的机会和控制点，对这些控制点实行测量、检测和管理，便能控制过程的有效实施。 原则五：管理的系统方法。 将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现其目标的有效性和效率。不同企业应根据自己的特点，建立资源管理、过程实现、测量分析改进等方面的关联关系，并加以控制。即采用过程网络的方法建立质量管理体系，实施系统管理。一般建立实施质量管理体系包括：a.确定顾客期望；b.建立质量目标和方针；c.确定实现目标的过程和职责；d.确定必须提供的资源；e.规定测量过程有效性的方法；f.实施测量确定过程的有效性；z.确定防止不合格并清除产生原因的措施；h.建立和应用持续改进质量管理体系的过程。 ● 原则六：持续改进。 持续改进总体业绩是组织的一个永恒目标，其作用在于增强企业满足质量要求的能力，包括产品质量、过程及体系的有效性和效率的提高。持续改进是增强和满足质量要求能力的循环活动，使企业的质量管理走上良性循环的轨道。 ● 原则七：基于事实的决策方法。 有效的决策应建立在数据和信息分析的基础上，数据和信息分析是事实的高度提炼。以事实为依据作出决策，可防止决策失误。为此企业领导应重视数据信息的收集、汇总和分析，以便为决策提供依据。 ●原则八：与供方互利的关系。 组织与供方是相互依存的，建立双方的互利关系可以增强双方创造价值的能力。供方提供的产品是企业提供产品的一个组成部分。处理好与供方的关系，涉及到企业能否持续稳定提供顾客满意产品的重要问题。因此，对供方不能只讲控制，不讲合作互利，特别是关键供方，更要建立互利关系，这对企业与供方双方都有利。 例题1 质量管理八项原则中包括( )等。 a.领导作用 b.全员参与 c.创新 d。管理的系统方法 e.过程方法 答案：abde1z204062 质量管理体系文件的构成 (1) gb/t19000质量管理体系标准对质量体系文件的重要性作了专门的阐述，要求企业重视质量体系文件的编制和使用。编制和使用质量体系文件本身是一项具有动态管理要求的活动。因为质量体系的建立、健全要从编制完善体系文件开始，质量体系的运行、审核与改进都是依据文件的规定进行，质量管理实施的结果也要形成文件，作为证实产品质量符合规定要求及质量体系有效的证据。 例题：质量体系的编制和使用是（ ） a.静态的 b.动态的 c.平衡的 d.动静结合的 答案：b。 (2) gb/t19000质量管理体系对文件提出明确要求，企业应具有完整和科学的质量体系文件。质量管理体系文件一般由以下内容构成： ● 形成文件的质量方针和质量目标； ● 质量手册； ● 质量管理标准所要求的各种生产、工作和管理的程序性文件； ● 质量管理标准所要求的质量记录。 以上各类文件的详略程度无统一规定，以适于企业使用，使过程受控为准则。 例题：质量管理体系文件的内容构成包括（ ）。 a.质量计划 b.质量手册 c.质量记录 d.程序性文件 e.质量方针 答案：bcde。 例题：质量管理体系文件一般无统一规定，以（ ）为准则。 a.顾客满意 b.过程受控 c.有效 d.质量监督 答案：b。 例题:32.gb/t19000质量管理体系文件主要有( )项内容。 a.6 b.5 c.3 d.4 答案: d。 (3) 质量方针和质量目标 一般都以简明的文字来表述，是企业质量管理的方向目标，应反映用户及社会对工程质量的要求及企业相应的质量水平和服务承诺，也是企业质量经营理念的反映。 例题：质量管理体系文件中的（ ）应反映用户及社会对工程质量的要求及企业相应的质量水平和服务承诺，也是企业质量经营理念的反映。 a.质量计划 b.质量手册 c.质量方针和质量目标 d.程序性文件 答案：c。 (4) 质量手册 质量手册是规定企业组织建立质量管理体系的文件，质量手册对企业质量体系作系统、完整和概要的描述。其内容一般包括：企业的质量方针、质量目标；组织机构及质量职责；体系要素或基本控制程序；质量手册的评审、修改和控制的管理办法。 质量手册作为企业质量管理系统的纲领性文件应具备指令性、系统性、协调性、先进性、可行性和可检查性。 便 例题：质量手册作为企业质量管理系统的纲领性文件夹应具备（ ）等性质。 a.系统性 b.完整性 c.安全性 d.可检查性 e.先进性 答案：ade。 (5) 程序文件 质量体系程序文件是质量手册的支持性文件，是企业各职能部门为落实质量手册要求而规定的细则，企业为落实质量管理工作而建立的各项管理标准、规章制度都属程序文件范畴。各企业程序文件的内容及详略可视企业情况而定。一般有以下六个方面的程序为通用性管理程序，各类企业都应在程序文件中制订下列程序： ● 文件控制程序； ● 质量记录管理程序； ● 内部审核程序； ● 不合格品控制程序； ● 纠正措施控制程序； ● 预防措施控制程序。 除以上六个程序以外，涉及产品质量形成过程各环节控制的程序文件，如：生产过程、服务过程、管理过程、监督过程等管理程序，不作统一规定，可视企业质量控制的需要而制定。 为确保过程的有效运行和控制，在程序文件的指导下，尚可按管理需要编制相关文件，如：作业指导书、具体工程的质量计划等。 例题：企业为落实质量管理工作而建立的各项管理标准、规章制度都属（ ）范畴。 a.质量计划 b.质量手册 c.质量方针和质量目标 d.程序性文件 答案：d。 (6) 质量记录 质量记录是产品质量水平和质量体系中各项质量活动进行及结果的客观反映。对质量体系程序文件所规定的运行过程及控制测量检查的内容如实加以记录，用以证明产品质量达到合同要求及质量保证的满足程度。如在控制体系中出现偏差，则质量记录不仅须反映偏差情况，而且应反映出针对不足之处所采取的纠正措施及纠正效果。 质量记录应完整地反映质量活动实施、验证和评审的情况，并记载关键活动的过程参数，具有可追溯性的特点。质量记录以规定的形式和程序进行，并有实施、验证、审核等签署意见。 例题：质量记录是产品质量水平和质量体系中各项质量活动进行及结果的客观反映，应具有（ ）特点。 a.可检查性 b.可追溯性 c.可反馈性 d.可利用性 答案：b。

全面质量管理一、TQM的来源全面质量管理（Total Quality Management，简称TQM）是以质量管理为中心，以全员参与为基础，旨在通过让顾客和所有相关方受益而到达长期成功的一种管理途径。菲根堡姆于1961年提出全面质量管理的概念。发达国家组织运用全面质量管理使产品或服务质量获得迅速提高，引起了世界各国的广泛关注。全面质量管理的观点逐渐在全球范围内获得广泛传播，各国都结合自己的实践有所创新发展。目前举世瞩目的ISO9000族质量管理标准、美国波多里奇奖、欧洲质量奖、日本戴明奖等各种质量奖及卓越经营模式、六西格玛管理模式等，都是以全面质量管理的理论和方法为基础的。二、TQM的定义为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行市场研究、设计、制造和售后服务，把企业内各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效的体系。TQM的管理理念是已客户为导向的，所有全员质量管理组织的人员通过全员参与的，通过跨功能、跨等级的管理，利用所有的解决问题的方法来系统地管理组织的改进与进步。 TQM 结合了产品质量，过程控制，质量保证，和质量改进，从而成为一个经过变革后的组织中的过程的控制，能通过更经济有效的方式来满足客户要求。受控的生产过程在产品和服务未能满足客户需求时仍不能帮助公司增长市场份额。三、实施TQM的作用：61 提高产品质量 61 改善产品设计 61 加速生产流程 61 鼓舞员工的士气和增强质量意识 61 改进产品售后服务 61 提高市场的接受程度 61 降低经营质量成本 61 减少经营亏损 61 降低现场维修成本 61 减少责任事故 四、实施TQM的操作要领：要成功实施TQM，一个组织必须关注以下8个要素：I. Foundation（基础）1. Ethics （良好的道德规范（组织的和个人的））2. Integrity（真诚、诚实）3. Trust （信任）II. Bricks（砖块）4.Training （培训）5. Teamwork （团队精神）6. Leadership（领导能力）III. Binding Mortar（灰泥粘合物）7. Communication（沟通）IV. Roof（房顶）8. Recognition（嘉奖）五、TQM体系的理念及专业术语：1. 在“质量控制”（Quality Control）这一短语中，“质量”一词并不具有绝对意义上的“最好”的一般含义。质量是指“最适合于一定顾客的要求”。这些要求是：a.产品的实际用途；b.产品的售价。 2. 在“质量控制”这一短语中，“控制”一词表示一种管理手段，包括四个步骤：a.制订质量标准；b.评价标准的执行情况；c.偏离标准时采了纠正措施；d.安排改善标准的计划。 3. 影响产品质量的因素可以划分为两大类：a.技术方面的，即机器、材料和工艺；b.人方面的，即操作者、班组长和公司的其他人员。在这两类因素中，人的因素重要得多。 4. 全面质量管理是提供优质产品所永远需要的优良的产品设计，加工方法以及认真的产品维修服务等活动的一种重要手段。 5. 质量管理的基本原理适用于任何制造过程，由于企业行业、规模的不同，方法的使用上略有不同，但基本原理仍然是相同的。方法上的差别可概括为：在大量生产中，质量管理的重点在产品，在单件小批生产中，重点在控制工序。 6. 质量管理贯穿在工业生产过程的所有阶段。首先是向用户发送产品，并且进行安装和现场维修服务。 7. 要有效地控制影响产品质量的因素，就必须在生产或服务过程的所有主要阶段加以控制。这些控制就叫质量管理工作（Job of quality control），按其性质可分为四类：a.新设计控制；b.进厂材料控制；c.产品控制；d.专题研究。 8. 建立质量体系是开展质量管理工作的一种最有效的方法与手段。 9. 质量成本是衡量和优化全面质量管理活动的一种手段。 10. 在组织方面，全面质量管理是上层管理部门的工具，用来委派产品质量方面的职权和职责，以达到既可免除上层管理部门的琐事，又可保留上层管理部门确保质量成果令人满意的手段的目的。 11. 原则上，总经理应当成为公司质量管理工作的“总设计师”，同时，他和公司其他主要职能部门还应促进公司在效率、现代化、质量控制等方面的发挥。 12. 从人际关系的观点来看，质量管理组织包括两个方面：a.为有关的全体人员和部门提供产品的质量信息和沟通渠道；b.为有关的雇员和部门参与整个质量管理工作提供手段。 13. 质量管理工作必须有上层管理部门的全力支持。如果上层管理部门的支持不够热情，那么，向公司内其他人宣传得再多也不可能取得真正的效果。 14. 在全面质量管理工作中，无论何时、何处都会用到数理统计方法，但是，数理统计方法只是全面质量管理中的一个内容，它不等于全面质量管理。 15. 应该认真地在公司的范围内逐步开展全面质量管理活动。明智的做法是，选择一两个质量课题加以解决并取得成功，然后按这种方式一步一步地实施质量管理计划。 16. 全面质量管理工作的一个重要特征是，从根源处控制质量。例如，通过由操作者自己衡量成绩来促进和树立他对产品质量的责任感和关心，就是全面质量管理工作的积极成果。六、品质管理的六大系统项目：A、质量。产品过程或服务所具备的满足明示或隐含需要的特征和特性的总和。 B、质量控制。为达到质量要求而采取的作业技术和活动。 C、质量保证。为使人们确信某产品或服务能满足特定质量要求所必需的全部有计划、有系统的活动。 D、质量方针。由公司的最高管理者正式颁存布的总质量宗旨和目标。 E、质量管理。制定和实施质量方针的管理职能，是公司全而管理职能的一个方面。 F、质量体系。为实施质量管理责任所需的组织结构、职责、程序、过程和资源。七、TQM与ISO9000的区别　　1、ISO9000作为质量管理和质量保证标准，具有标准的属性，实现了质量管理的有序、统一、规范并保持相对稳定性。TQM则是质量管理学说发展到一定阶段的一种新的理论，是一个实践的、不断改进的过程。　　2、ISO9000族标准是从购买方(顾客)的角度向企业提出质量管理和质量保证方面的要求，强调符合性。TQM则是从组织(企业)本身的角度出发，动员组织(企业)的各方面参与质量管理工作，强调质量的不断改进。　　3、ISO9000重视过程，强调所有工作都是通过过程控制来实现；TQM重视结果，强调发挥人的主观能动性和创造性。　　4、ISO9000族标准主要反映欧美的管理哲学，而TQM则反映现代管理思想，强调在不断变化的客观条件下，其质量管理自主计划、自主实施、自主检查、自主提高。八、质量工程全体系计划概念图：质量工程的计划方法计 划 体 系 实 施 方 法制订验收判断准则 特性分类验收抽样规定验收程序和验收设施 确定自制检测手段确定对检测手段的要求计划文件的编制 质量计划工作的文件技术说明书、程序和手册的审查与供应商的联系和合作　 让供应商了解质量要求对供应商提供服务材料验证方案建立质量信息体系　　　　　 质量信息反馈责任损失的控制数据处理与计算机的应用软件的控制与其他职能部门的沟通联系现场信息反馈确保纠正措施的实施开展审核确保顾客始终满意 纠正措施审核计划——产品、工序与体系现场质量管理备品附件的质量管理向顾客宣传质量保持产品的外形 顾客的态度向顾客宣传质量外形控制，设计更改，可追溯性综上所述。质量控制理论的发展可以概括为五个阶段。（1）质量检验阶段，仅能对产品的质量实行事后把关。但质量并不是检验出来的，所以，质量检验并不能提高产品质量，只能剔除次品和废品。（2）检验阶段发展到统计过程控制阶段，利用工序质量控制图进行质量控制，产品质量不是检验出来的，而是生产制造出来的，质量控制的重点应放在制造阶段，从而将质量控制从事后把关提前到制造阶段。（3）质量控制扩展到产品寿命循环的全过程，强调全体员工都参与质量控制。（4）设计阶段，包括离线质量工程学（主要利用三次设计技术）和在线质量工程学（在线工况检测和反馈控制）。产品质量首先是设计出来的，其次才是制造出来的。因此，质量控制的重点应放在设计阶段，从而将质量控制从制造阶段进一步提前到设计阶段。（5）利用计算机进行质量管理（CAQ）的阶段，出现了在CIMS环境下的质量信息系统（QIS）。借助于先进的信息技术，质量控制与管理又上了一个新台阶，因为信息技术可以实现以往所无法实现的很多质量控制与管理功能。

质量管理体系/文件

ISO9001标准是世界上许多经济发达国家质量管理实践经验的科学总结，具有通用性和指导性。实施ISO9001标准，可以促进组织质量管理体系的改进和完善，对促进国际经济贸易活动、消除贸易技术壁垒、提高组织的管理水平都能起到良好的作用。概括起来，主要有以下几方面的作用和意义：一、实施ISO9001标准有利于提高产品质量，保护消费者利益，提高产品可信程度按ISO9001标准建立质量管理体系，通过体系的有效应用，促进企业持续地改进产品和过程，实现产品质量的稳定和提高，无疑是对消费者利益的一种最有效的保护，也增加了消费者选购合格供应商产品的可信程度。二、提高企业管理能力ISO9001标准鼓励企业在制定、实施质量管理体系时采用过程方法，通过识别和管理众多相互关联的活动，以及对这些活动进行系统的管理和连续的监视与控制，以实现顾客能接受的产品。此外，质量管理体系提供了持续改进的框架，增加顾客（消费者）和其他相关方满意的程度。因此，ISO9001标准为有效提高企业的管理能力和增强市场竞争能力提供了有效的方法。三、有效于企业的持续改进和持续满足顾客的需求和期望顾客的需求和期望是不断变化,这就促使企业持续地改进产品和过程。而质量管理体系要求恰恰为企业改进产品和过程提供了一条有效途径。四、有利于增进国际贸易，消除技术壁垒 在国际经济技术合作中，ISO9001标准被作为相互认可的技术基础，ISO9001的质量管理体系认证制度也在国际范围中得到互认，并纳入合格评定的程序之中。世界贸易组织／技术壁垒协定（WTO／TBT）是WTO达成的一系列协定之一，它涉及技术法规、标准和合格评定程序。贯彻ISO9001标准为国际经济技术合作提供了国际通用的共同语言和准则；取得质量管理体系认证，已成为参与国内和国际贸易，增强竞争力的有力武器。因此，贯彻ISO9001标准对消除技术壁垒，排除贸易障碍起到了十分积极的作用。

ISO9001是ISO9000族标准所包括的一组质量管理体系核心标准之一。ISO9000族标准是国际标准化组织（ISO）在1994年提出的概念，是指“由ISO/Tc176（国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会）制定的国际标准。 x0dx0aISO9001用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意。随着商品经济的不断扩大和日益国际化，为提高产品的信誉、减少重复检验、削弱和消除贸易技术壁垒、维护生产者、经销者、用户和消费者各方权益,这个第三认证方不受产销双方经济利益支配，公证、科学，是各国对产品和企业进行质量评价和监督的通行证；作为顾客对供方质量体系审核的依据；企业有满足其订购产品技术要求的能力。 x0dx0a凡是通过认证的企业，在各项管理系统整合上已达到了国际标准，表明企业能持续稳定地向顾客提供预期和满意的合格产品。站在消费者的角度，公司以顾客为中心，能满足顾客需求，达到顾客满意，不诱导消费者. x0dx0ax0dx0aISO x0dx0a[`aIsEJ] x0dx0aabbr. x0dx0a国际标准化组织(International Organization for Standardization) x0dx0ax0dx0aISO9001ISO9002是质量认证标准 x0dx0ax0dx0a认识ISO9000标准族 x0dx0ax0dx0aISO9000是指由国际标准化组织（ISO）所属的质量管理和质量保证技术委员会ISO/TC176工作委员会制定并颁布的关于质量管理体系的族标准的统称。 x0dx0ax0dx0aISO9000族标准中有用于指导各国企业建立质量管理体系并获取外部认证的标准（ISO9001：2000），有用于指导企业自身强化质量管理的标准（ISO9004），有用于统一各国质量术语的标准（ISO8402），也有用于规范质量审核的标准（ISO10011）等等，所有这些标准构成了一个相对严密的标准系列，对质量管理界带来深远的意义。 x0dx0ax0dx0a三、适用于外部质量体系认证的标准---ISO9001：2000 x0dx0ax0dx0a国际标准化组织（ISO）所属的质量管理和质量保证技术委员会质量体系分技术委员会（ISO/TC176/SC2）于2000年12月15日正式颁布了ISO9001：2000标准，该标准作了技术修订，取代了第二版（ISO9001：1994）。ISO9002：1994和ISO9003： 1994的内容已反映在ISO9001：2000中，所以，ISO9001：1994、ISO9002：1994、ISO9003：1994已被 ISO9001：2000所取代。 x0dx0ax0dx0a2.1、ISO9001：2000标准要求简介： x0dx0ax0dx0a质量管理体系： x0dx0ax0dx0a形成文件化的质量管理体系； x0dx0a建立质量手册； x0dx0a控制文件和记录。 x0dx0ax0dx0a管理职责： x0dx0a管理承诺要求； x0dx0a以顾客为中心； x0dx0a建立质量方针； x0dx0a建立质量目标并策划实现过程； x0dx0a确定职责权限并确保有效沟通； x0dx0a开展管理评审活动，确保质量管理体系的持续性。 x0dx0a资源管理： x0dx0ax0dx0a提供质量管理所需的资源； x0dx0ax0dx0a人力资源管理； x0dx0ax0dx0a基础设施管理； x0dx0ax0dx0a工作环境管理。 x0dx0a产品实现： x0dx0a策划产品实现过程； x0dx0a管理与顾客有关的过程； x0dx0a设计和开发； x0dx0a采购管理； x0dx0a管理生产和服务提供过程； x0dx0a管理监测装置。 x0dx0a测量、分析和改进： x0dx0a监视和测量--顾客满意、质量管理体系、质量管理体系过程和产品； x0dx0a控制不合格品； x0dx0a进行数据分析； x0dx0a改进---持续改进、采取纠正措施和预防措施。 x0dx0ax0dx0a2.2、ISO9000：2000标准遵循的八大质量管理原则： x0dx0ax0dx0a以顾客为中心 x0dx0ax0dx0a领导作用 x0dx0ax0dx0a全员参与 x0dx0ax0dx0a过程方法 x0dx0ax0dx0a管理的系统方法 x0dx0ax0dx0a持续改进 x0dx0ax0dx0a基于事实的决策方法 x0dx0ax0dx0a互利的供方关系 x0dx0ax0dx0a2.3、ISO9001：ISO9001：2000标准遵循PDCA模式

1、具备相应的资质(如营业执照、相关的国家行政审批资质或行业资质);2、公司注册满三个月以上并且按照文件化的体系运行三个月以上，并在进行认证审核前按照文件的要求进行了至少—次管理评审和内部质量体系审核;3、具备独立的法人资格或经独立的法人授权的组织;4、具备相关设施和资源，能正常开展经营活动。

　　　质量体系有很多，包括ISO9001质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系、食品安全管理体系、汽车行业质量管理体系等等。　　　如ISO9000现行有效标准为：ISO9000：2008质量管理体系标准，包括如下四个核心标准：　　　ISO9000:2008质量管理体系 基础和术语　　　ISO9001:2008质量管理体系 要求　　　ISO9004:2008质量管理体系 业绩改进指南　　　ISO19011:2002 质量和（或）环境管理体系审核指南　　　其中《ISO9001:2008 质量管理体系要求》是认证机构审核的依据标准，也是想进行认证的企业需要满足的标准。

ISO9001是ISO9000族标准所包括的一组质量管理体系核心标准之一。ISO9000族标准是国际标准化组织（ISO）在1994年提出的概念，是指“由ISO/Tc176（国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会）制定的国际标准。 ISO9001用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意。随着商品经济的不断扩大和日益国际化，为提高产品的信誉、减少重复检验、削弱和消除贸易技术壁垒、维护生产者、经销者、用户和消费者各方权益,这个第三认证方不受产销双方经济利益支配，公证、科学，是各国对产品和企业进行质量评价和监督的通行证；作为顾客对供方质量体系审核的依据；企业有满足其订购产品技术要求的能力。 凡是通过认证的企业，在各项管理系统整合上已达到了国际标准，表明企业能持续稳定地向顾客提供预期和满意的合格产品。站在消费者的角度，公司以顾客为中心，能满足顾客需求，达到顾客满意，不诱导消费者. ISO [`aIsEJ] abbr. 国际标准化组织(International Organization for Standardization) ISO9001ISO9002是质量认证标准 认识ISO9000标准族 ISO9000是指由国际标准化组织（ISO）所属的质量管理和质量保证技术委员会ISO/TC176工作委员会制定并颁布的关于质量管理体系的族标准的统称。 ISO9000族标准中有用于指导各国企业建立质量管理体系并获取外部认证的标准（ISO9001：2000），有用于指导企业自身强化质量管理的标准（ISO9004），有用于统一各国质量术语的标准（ISO8402），也有用于规范质量审核的标准（ISO10011）等等，所有这些标准构成了一个相对严密的标准系列，对质量管理界带来深远的意义。 三、适用于外部质量体系认证的标准---ISO9001：2000 国际标准化组织（ISO）所属的质量管理和质量保证技术委员会质量体系分技术委员会（ISO/TC176/SC2）于2000年12月15日正式颁布了ISO9001：2000标准，该标准作了技术修订，取代了第二版（ISO9001：1994）。ISO9002：1994和ISO9003： 1994的内容已反映在ISO9001：2000中，所以，ISO9001：1994、ISO9002：1994、ISO9003：1994已被 ISO9001：2000所取代。 2.1、ISO9001：2000标准要求简介： 质量管理体系： 形成文件化的质量管理体系； 建立质量手册； 控制文件和记录。 管理职责： 管理承诺要求； 以顾客为中心； 建立质量方针； 建立质量目标并策划实现过程； 确定职责权限并确保有效沟通； 开展管理评审活动，确保质量管理体系的持续性。 资源管理： 提供质量管理所需的资源； 人力资源管理； 基础设施管理； 工作环境管理。 产品实现： 策划产品实现过程； 管理与顾客有关的过程； 设计和开发； 采购管理； 管理生产和服务提供过程； 管理监测装置。 测量、分析和改进： 监视和测量--顾客满意、质量管理体系、质量管理体系过程和产品； 控制不合格品； 进行数据分析； 改进---持续改进、采取纠正措施和预防措施。 2.2、ISO9000：2000标准遵循的八大质量管理原则： 以顾客为中心 领导作用 全员参与 过程方法 管理的系统方法 持续改进 基于事实的决策方法 互利的供方关系 2.3、ISO9001：ISO9001：2000标准遵循PDCA模式

　任何组织都需要管理。当管理与质量有关时，则为质量管理。质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调活动，通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。实现质量管理的方针目标，有效地开展各项质量管理活动，必须建立相应的管理体系，这个体系就叫质量管理体系。指企业内部建立的、为保证产品质量或质量目标所必需的、系统的质量活动。它根据企业特点选用若干体系要素加以组合，加强从设计研制、生产、检验、销售、使用全过程的质量管理活动，并予制度化、标准化，成为企业内部质量工伯的要求和活动程序。在现代企业管理中,ISO9001:2000质量管理体系是企业普遍采用的质量管理体系.ISO9001:2000标准是有ISO(国际标准化组织)TC176制定的质量管理系列标准之一.

ISO9001是一种国际标准，代表了一种质量管理体系的要求。ISO9001标准由国际标准化组织（ISO）制定和发布，旨在帮助组织管理其业务流程，确保其产品或服务符合顾客的需求和要求，同时不断改进其质量管理体系的有效性。ISO9001标准包括一系列要求，包括质量管理体系的规划、实施和控制、资源管理、产品或服务的设计和开发、过程控制、持续改进、顾客满意度管理等方面。通过实施ISO9001标准，组织可以确保其产品或服务的质量，并在市场竞争中取得优势。ISO9001标准适用于各种类型和规模的组织，无论是制造业还是服务业，都可以使用ISO9001标准来改善其业务流程，并提高客户满意度。该标准已经成为国际上通用的质量管理标准，被广泛应用于全球各个行业和领域。ISO9001的作用1、提高企业的管理水平：通过ISO9001认证，企业需要建立和完善质量管理体系，从而提高企业的管理水平，帮助企业更好地组织和管理生产、销售、服务等各个环节。2、提升产品和服务质量：ISO9001认证要求企业在全过程中注重产品和服务的质量控制，从而提高产品和服务的质量，满足客户需求，提高客户满意度。3、提高企业竞争力：ISO9001认证是国际通行的质量管理体系认证，通过认证后可以提高企业在国际市场的竞争力，帮助企业开拓更广阔的市场。4、降低生产成本：ISO9001认证要求企业在生产过程中注重质量控制，减少生产错误和废品，从而降低企业生产成本。5、提高员工素质：ISO9001认证要求企业建立和完善培训机制，提高员工素质和技能水平，从而帮助企业更好地组织和管理生产、销售、服务等各个环节。

质量管理体系文件包括质量管理规定、部门质量职责、岗位职责、操作规程、档案、报告、记录和凭证等。

质量管理体系是指在质量方面指挥和控制组织的管理体系。这一管理体系是由建立质量方针和目标并实现这些目标的相互关联或相互作用的一组要素所组成。质量管理体系将影响质量的技术、管理、人员和资源等因素综合在一起，使之成为一个共同的目的——在质量方针的指引下，为达到质量目标而互相配合、努力工作。质量管理体系包括硬件和软件两大部分。组织在进行质量管理时，首先根据质量目标的需要，准备必要的条件如人员素质、实验、加工、检测设备的能力等资源，然后，通过设置组织机构，分析确定需要开发的各项质量活动（过程）。分配、协调各项活动的职责和接口，通过程序的制定给出从事各项质量活动的工作方法，使各项质量活动能够经济、有效、协调地进行，这样组成的有机整体就是组织的质量管理体系。一般来说，项目的实施总是以组织为依托。组织是否建立质量管理体系及建立的质量管理体系能否有效运行将直接关系到项目质量的保证程度。本章拟根据GB/T19000-2000质量管理体系的总体要求，对质量管理体系作一介绍。一、质量管理八项原则质量管理八项原则是在总结质量管理实践经验的基础上用高度概括的语言所表达的最基本、最通用的一般规律，可以指导一个组织在一定时期内通过关注顾客及其他相关方的需求和期望而达到改进总体业绩的目的。它可以成为组织文化的一个重要组成部分。在GB/T19000-2000的“质量管理原则”中，对八项原则有一个概括性的解释：“为了成功地领导和运作一个组织，需要采用一种系统和透明的方式进行管理。针对所有相关方的需求，实施并保持持续改进其业绩的管理体系，可使组织获得成功。质量管理是组织各项管理的内容之一。最高管理者可在八项质量管理原则的指导下，领导组织进行业绩改进。”论述了组织应采用的管理方式是系统、透明的；组织获得成功的途径是针对所有相关需求，实施并保持持续改进的管理体系；八项质量管理原则的作用是为改进业绩提供指导思想；八项质量管理原则的目的是帮助组织获得持久成功。1.以顾客为关注焦点组织依存于顾客。因此，组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客的期望。顾客是每个组织存在的基础，组织应将顾客的要求放在第一位。所以，组织应明确自己的顾客是谁；应调查顾客的需求是什么；应研究怎样满足顾客的需求。什么是顾客?ISO-9000质量管理体系给出的定义是：顾客是“接受产品的组织或个人”。可见，顾客既指组织外部的消费者、购物者、最终使用者、零销售商、受益者和采购方，也指组织内部的生产、服务中接受前一个过程输出的部门、岗位或个人。同时，还应注意到有潜在的顾客。随着经济的发展，供应链日趋复杂，除了组织直接面对的顾客外，还可能有顾客的顾客，直到最终使用者。顾客是动态的，顾客的需求和期望也是不断发展和变化的。因此，应及时调整自己的策略，采取必要的措施以适应市场的变化，满足顾客不断发展的需求和期望，还应超越顾客的需求和期望，使自己的产品或服务始终处于领先的地位。实施本原则，应采取以下主要措施：（1）组织应全面、不断地了解顾客的需求和期望。（2）确保组织的各项目标，包括质量目标能直接体现顾客的需求和期望。（3）顾客的需求和期望在整体组织中得到沟通，使各级领导和全体员工都能了解顾客需求的内容、细节和变化，并采取措施以满足顾客的要求。（4）有计划、系统地了解顾客满意程度并针对了解的结果采取改进措施。（5）处理好与顾客的关系，力求顾客满意。（6）在重点关注顾客的前提下，确保兼顾其他相关方的利益，使组织得到全面、持续的发展。2.领导作用领导者建立组织统一的宗旨及方向，应当创造并保持员工能够充分参与实现组织目标的内部环境。一个组织的领导者，即最高管理者是“在最高层指挥和控制组织的一个人或一组人。”最高管理者要想指挥和控制好一个组织，必须做好确定方向、策划未来、激励员工、协调活动和营造一个良好的内容环境等工作。GB/T19004-2000中指出：“最高管理者的领导作用、承诺和积极参与，对建立一个有效的和高效率的质量管理体系，并使所有相关方获准是必不可少的”。在领导方式上，最高管理者还要做到透明、务实和以身作则。实施本原则应采取的主要措施包括：（1）全面考虑所有相关方的需求。（2）做好发展规划，为组织设计一个清晰的远景。（3）在整个组织及各级、各有关部门设定富有挑战性的目标。（4）创造并坚持一种共同的价值观，并树立职业首选榜样，形成组织的精神和文化。（5）使所有员工工作在一个比较密切配合、和谐的环境之中，建立信任，消除忧虑。（6）为员工提供所需的资源、培训及在职责范围内的自主权。（7）激发、激励并承认员工的贡献。（8）提倡公开和诚恳的交流和沟通。（9）实施为达到目标所需的发展战略。3.全员参与员工是组织之本。只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。全体员工是每个组织的基础。组织的质量管理不仅需要最高管理者的正确领导，还有赖于全员的参与。所以应对员工进行质量意识、职业道德，以顾客为关注焦点的意识和敬业精神的教育；应激发他们的积极性和责任感。员工还应具备足够的知识、技能和经验，才能胜任工作，实现充分参与。实施本原则应采取的主要措施：（1）对员工进行职业道德的教育，使员工了解其贡献的重要性和在组织中的作用。（2）能识别影响其工作的制约条件，使其能在一定的制约条件下取得最好的效果。（3）使员工有一定的自主权，并承担解决问题的责任。（4）组织的总目标分解到各有关部门和层次，使员工能看到更贴近自己的目标，激励员工为实现目标而努力，并评价员工的业绩。（5）启发员工积极寻找机会来提高自己的能力、知识和经验。（6）在组织内部，应提倡自由地分享知识和经验，使先进的知识和经验成为共同的财富。4.过程方法将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。任何利用资源并通过将输入转化为输出的活动，均可视为过程。所谓过程方法，是指系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用。过程方法的目的是获得持续改进的动态循环，并使组织的总体业绩得到提高。过程方法通过识别、实施和管理组织内的关键过程，并不断进行持续改进，最终达到顾客满意。实施本原则应采取的主要措施：（1）识别质量管理体系所需要的过程，包括管理活动、资源管理、产品实现和测量有关的过程，确定过程的顺序和相互作用。（2）确定每个过程为必须开发的关键活动，并明确为了管理好关键过程的职责和义务。（3）确定对过程的运行实施有效控制的准则和方法，并实施对过程的监视和测量，包括测量关键过程的能力。（4）对过程的监视和测量的结果进行数据分析，发现改进的机会，并采取措施，以提高过程的有效性和效率。（5）评价过程结果可能产生的风险、后果及对顾客、供方和其他相关方的影响。5.管理的系统方法将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。系统是指由若干相互作用和相互依赖的要素所组成的具有特定功能的有机整体。系统的特点之一就是通过各子系统协同作用，互相促进，使总体的作用往往大于各子系统的作用之和。系统方法是在系统地分析有关的数据、资料或客观事实的基础上，确定要达到的优化目标；通过系统工程，设计或策划为达到目标而应采取的各项措施和步骤以及应配置的资源，形成一个完整的方案；在方案的实施中，通过系统管理而提高有效性和效率。实施本原则应采取的主要措施：（1）建立一个以过程方法为主体的质量管理体系。（2）明确质量管理过程的顺序和相互作用，使这些过程相互协调。（3）控制并协调质量管理体系每个过程的运行。（4）测量和评审质量管理体系，采取措施以持续改进体系，提高组织的业绩。6.持续改进持续改进整体业绩是组织的一个永恒的目标。GB/T19000-2000标准指出：持续改进是“增强满足要求能力的循环活动”。为了改进组织的整体业绩，组织应不断改进其产品的质量，提高质量管理体系及过程的有效性和效率，以满足顾客和其他相关方日益增长和不断变化的需求与期望。只有坚持持续改进，组织才能不断进步。持续改进是永无止境的，应成为每一个组织永恒的追求、永恒的目标和永恒的活动。实施本原则应采取的主要措施：（1）在组织内使持续改进成为一种制度。（2）对员工进行持续改进的方法和工具的培训。（3）使产品、过程和体系的持续改进成为组织内每个员工的目标。（4）为跟踪持续改进规定指导和测量的目标。（5）承认改进的结果，并对改进有功的员工进行表扬和奖励。7.基于事实的决策方法有效决策应建立在数据和信息分析的基础上。决策是针对预定目标，在一定的约束条件下，从各种可行方案中选择一种最佳方案。决策者应采用科学的态度，以事实或正确的信息为基础，通过合乎逻辑的分析，作出正确的决策。在质量管理过程中，决策应以事实为依据，以避免盲目决策。实施本原则应采取的主要措施：（1）明确规定收集信息的种类、渠道和职责，并有意识地收集与目标有关的各种数据和信息。（2）鉴别数据和信息，确保其准确性和可靠性。（3）采用统计技术等有效方法，分析所收集的数据和信息。（4）确保数据和信息能为使用者得到和利用。（5）根据对事实的分析、经验和直觉判断等作出决策并采取措施。8.与供方互利的关系组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。供方向组织提供的产品将对组织向顾客提供的产品产生重要的影响。处理好与供方的关系，将对组织是否能持续稳定地向顾客提供满意的产品产生影响。在专业化和协作日益发展、供应链日趋复杂的今天，与供方的关系还将影响到组织对市场的快速反应能力。因此，对供方不仅要讲控制，还应讲互利合作，这对组织和供方都是有利的。实施本原则应采取的主要措施：（1）识别并选择重要供方。（2）与供方建立关系时，既要考虑当前利益，又应考虑长远利益。（3）与重要供方共享专门技术、信息和资源。（4）创造一个畅通和公开的沟通渠道，及时解决有关问题。（5）确定联合改进活动。（6）激发、鼓励和承认供方的改进及其成果。二、质量管理体系基础GB/T19000-2000质量管理体系标准的第2章“质量管理体系基础”中列出了12条，包括两大部分内容：一部分是质量管理八项原则具体应用于质量管理体系的说明；另一部分是对其他问题的说明。它是质量管理体系的建立和运行基础。1.质量管理体系要求与产品要求质量管理体系要求与产品要求是不同的，两者具有不同的性质。GB/T19000-2000标准是对质量管理体系的要求。这种要求是通用的适用于各种行业或经济部门的，提供各种类别的产品，包括硬件、软件、服务和流程性的，各种规模的组织。但是，每个组织为符合质量管理体系标准的要求而采取的措施却是不同的。因此，每个组织要根据自己的具体情况建立质量管理体系。GB/T19000-2000标准并未对产品提出具体的要求。组织应按照标准中“与产品有关的要求的确定”来界定对自己产品的要求。一般来说，对产品的要求在技术规范、产品标准、过程标准或规范、合同协议以及法律法规中规定。对每一个组织来说，产品要求与质量管理体系要求缺一不可，相辅相成，不能互相取代。2.质量管理体系方法质量管理体系方法是管理的系统方法在建立和实施质量管理体系中的具体应用，包括系统分析、系统工程和系统管理。GB/T19000-2000标准列举了建立和实施质量管理体系的8个步骤。（1）确定顾客和相关方的需求和期望。（2）建立组织的质量方针和质量目标。（3）确定实现质量目标必需的过程和职责。（4）确定和提供实现质量目标必需的资源。（5）规定测量每个过程的有效性和效率的方法。（6）应用规定的方法确定每个过程的有效性和效率。（7）确定防止不合格并消除产生原因的措施。（8）建立和应用持续改进质量管理体系的过程。3.质量方针和质量目标质量方针是指“由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向”。质量目标则是指“在质量方面所追求的目的”。质量方针和质量目标指出了组织在质量方面的方向和追求的目标，使组织的各项质量活动都能围绕该方针和目标进行，使全体员工都关注它的实施和实现。质量方针指出了组织满足顾客要求的意图和策略。而质量目标则是实现这些意图和策略的具体要求。两者都确定了要达到的预期结果，使组织利用其资源实现这些结果。这两者应保持一致，不能互相脱节和偏离。例如，某地质调查单位根据自己的专业特色和业务范围，确定的质量方针和质量目标分别是：质量方针：由老到新，雕琢地学精品；持续改进，服务社会需求。质量目标：包括产品质量目标和管理质量目标；产品质量目标是：设计合格率100%，优良率90%，原始资料合格率100%，优良率90%，成果报告合格率100%，优良率90%。管理质量目标是：部门职责履行率100%，制度执行率100%，各项工作达标率100%。该单位确定的质量方针中包含以下几个方面的含义：（1）动态的含义 表明了质量管理是个过程的管理、体系的管理；（2）范围的含义 暗含了管理是“从老到新”的专业范围和专业特色，突出了地质时代的特点；（3）产品的含义 一是精雕细琢，二是出精品；（4）持续的含义 质量管理体系的持续，不仅仅是一个动态的概念，还包含了定向提高质量和螺旋式循环提高质量的含义，即通过PDCA循环，实现产品的持续提高；（5）客户的含义 地学特别是公益性地质调查成果的主要客户是社会，包括政府、企事业单位和公众。质量目标与质量方针相对应，是质量方针的具体和量化。既包含了产品的质量目标，也包括了为产品质量服务的职责目标。这一质量方针和质量目标的制定，为质量体系的建立确立了方向和要求。4.质量管理体系文件文件是“信息及其承载媒体”。质量管理体系文件的用途是：满足顾客要求和质量改进；提供适宜的培训；重复性和可追溯性；提供客观证据；评价质量管理体系的有效性和持续改进的适宜性。质量管理体系中使用的文件类型主要有以下几种：（1）质量手册 质量手册是“规定组织质量管理体系的文件”，它向组织内部和外部提供关于质量管理体系的一致信息。（2）程序文件 是“对特定的项目、产品、过程或合同，规定由谁及何时应使用哪些程序和相关资源的文件”。（3）作业指导书 是提供如何一致地完成同一专业或同一性质的工作和过程的文件。（4）质量记录 记录是“阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件”。在质量管理体系的建立过程中，文件的编制是非常重要的，但编制文件并不是建立质量管理体系的最终目的。质量管理体系标准所要求的是：将你现在或将来要做的管理活动按照质量管理体系标准的要求形成书面的文件。文件的多少及详略程度取决于活动的复杂性、过程接口的多少、人员的技能水平等因素。文件的目的是使质量管理体系的过程得到有效的运作和实施。三、质量管理体系的建立和运行1.质量管理体系的建立一个组织在进行质量管理体系认证前，可能已存在一个质量管理体系，但这种质量管理体系不一定符合统一的标准，也不一定具有足够的保证能力。所以，建立质量管理体系并不意味着将现有体系一律废止，而是改造、更新和完善现有体系，使之符合标准要求。建立质量管理体系主要包括以下环节：（1）统一认识及决策 组织的领导层应认真学习有关标准和文件，统一认识，在此基础上进行决策，建立质量管理体系。（2）组织落实 成立领导小组或工作委员会，领导质量管理体系的建立和认证工作；同时组织一个既懂技术又懂管理，有较强分析能力和文字表达能力的技术人员组成的工作组，具体执行质量管理体系的建立和运行任务。（3）培训 在组织内部广泛树立对建立质量管理体系意义的认识，使全体员工能充分理解这项工作的重要性，并对这项工作予以支持与配合。根据在质量管理体系中承担的职责不同，分别对中层人员及工作组人员、质量控制人员、全体员工进行分层次培训。（4）制定工作计划 建立质量管理体系是一项系统工程，应分步推进。为使该工作能有条不紊地进行，应编制工作计划。该计划应明确规定各阶段或某项工作的时间进度和内容，并明确各有关部门和人员的协调和配合。（5）制定质量方针和质量目标 组织应在第一责任人的主持下，由领导层负责制定质量方针和质量目标。（6）明确过程 过程方法是质量管理原则之一。为贯彻这一原则，应识别质量管理体系所需要的过程，包括管理活动、资源管理、产品实现和测量等有关过程，并明确这些过程的顺序和相互作用。（7）质量管理体系设计 在对本组织现有质量管理体系进行全面分析研究的基础上，根据GB/T19000-2000标准，对将要建立的质量管理体系进行统筹规划、系统分析和总体设计。（8）编制质量管理体系文件 针对质量管理体系的具体情况，确定应编制的文件种类，并进行编制。2.质量管理体系的运行建立质量管理体系的根本目的是使之有效运行，以达到保证质量和提高组织业绩的目的。（1）运行准备 运行准备主要包括：正式颁布质量管理体系文件；进行各职能部门的职责分配；制定运行计划；进行全员培训；建立质量信息系统等。（2）运行 各部门、全体员工应严格按照质量管理体系的要求开展工作，并建立相应的控制机制。

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　　《雪》优秀说课稿 　　一、说教材： 　　(一)说教材内容 　　《雪》是鲁迅散文诗集《野草》中最明朗的抒情篇章之一。文章篇幅虽然不长，却用生动形象的语言细致地描绘了“江南雪”与“朔方雪”两幅雪景图，深切地表达了作者对往事和现实的种种复杂感情，情感委婉含蓄，寓意隐晦深邃自人教版把本文编入八年级下册第二单元中，意欲通过本文教学，从本单元教学重点出发，引导学生学会多角度，多侧面去分析问题，训练学生思维的灵活性、开放性和创造性。 　　(二)说教学目标: 　　语文课程标准规定，阅读教学的重点是培养学生具有感受、理解、欣赏和评价的能力。因此，我设定的教学目标为以下四点。 　　1、培养阅读和欣赏散文诗的能力，反复诵读，体味作者的思想感情。 　　2、品味语言，理解本诗语言中的寓意，并能说出自己对文章的独特的感受。 　　(三)说教学重点和难点： 　　课标规定，能用普通话正确、流利、有感情地朗读课文，是朗读的总要求。要注意加强对学生平日诵读的评价，鼓励学生多诵读，在诵读实践中增加积累，发展语感，加深体验与领悟。据此，我确定的本文的教学重难点为： 　　1、通过多种形式的反复诵读，体味作者情感，理解文章内涵。 　　2、比较南方和北方雪的异同，加深对课文的理解。 　 　二、说教法和学法： 　　为了实现教材编者的意图，本课案力图创设开放、民主、平等的交流氛围，在指导学生进行充分朗读的基础上自主学习，合作探究，互动交流，引导学生充分地谈感受、议寓意、说理解、析语言，展示学生的个性化的阅读理解，多角度感知散文诗的描绘的意境，理解课文的所寄寓的思想，赏析作品精美的语言，深入领会散文诗《雪》的丰富内涵。 　　三、说教学过程： 　　(一)快速抢答，激趣导入： 　　模拟幸运52擂台赛的抢答题，在老师的描述中抢答： 　　(文章虽不长，却秉承了鲁迅的一贯风格，深沉冷峻，寓意深邃，文字较难理解，因此，我在导入环节中直接以作者简介为切入点，紧扣文本，以节省课堂时间。) 　　1、作者作品简介：这是一个中国文学家，他是中国现代文学的开拓者和奠基人，是中国唯一一位位列世界十大文豪的作家，他就是我国现代伟大的文学家、思想家和革命斗士、被誉为民族魂的——鲁迅。原名——周树人，字——豫才，浙江绍兴人。代表作品有：小说集：《呐喊》 　　《彷徨》《故事新编》散文集：《朝花夕拾》散文诗集：《野草》 　　2、写作背景(出示小黑板帮助学生理解) 　　1924年12月30日，北京下了一场大雪。面对凛冽的朔风。漫天飞舞的雪花的壮美之景。引起了鲁迅美好的回忆和辽远的遐想。此时，作者生活的北京正处在段祺瑞政府的统治之下，于是，作者创作了这篇充满诗情画意而又富有哲理的散文诗《雪》 　　(二)初读课文，整体感知： 　　1.学生自由朗读课文，圈点出本文的生字词。 　　2.交流自己认为重要的生字词，老师纠错、正音。 　　3.老师范读或播放录音，感知意境。 　　要求学生在听的过程中，闭上眼睛，展开联想和想象，用心去感受朗读所描绘的"画面。 　　4.请同学们谈谈从听读中感受到的画面。 　　你认为鲁迅为我们描绘了几幅画面?各有什么特点? 　　两幅画面：一幅是充满温情、色彩纷呈、生机勃勃的江南雪景图，一幅是昂扬向上、飞旋升腾的江北雪景图。 　　(三)精读课文，品味赏析： 　　1.两幅雪景图为我们描绘出两种独特的具有鲜明地方特点的雪，你更喜欢哪个地方的雪?为什么?你能有感情地朗读出来吗? 　　2.同桌合作探究，以“我更喜欢的是_____的雪，它具有________、_______、_____的特点，是一种_____美。”的句式互相交流自己对两个地方的雪的看法。 　　3.班级交流，同桌两人一人作感情朗读，一人用刚才的句式作赏析。其他学生和老师作点评。 　　老师明确： 　　南雪，滋润美艳之至，是一种温情宁静的柔美。但不长久，略有遗憾。 　　北雪，冰冷坚硬孤独，旋转升腾，是一种大气磅礴的壮美。 　　这两种美形成鲜明的对比，朗读时要把这两种不同的美用自己的声音给表现出来。 　　4、你认为作者更倾向于赞美哪一个地方的雪呢?从哪儿可以看出来? 　　5、你认为作者为什么会如此喜欢北雪?为什么?(提示：可结合课后本文的写作时间谈谈当时的写作背景) 　　作者的这种感情集中体现在哪一句? 　　(那是孤独的雪，是死掉的雨，是雨的精魂。 　　“孤独的雪”，“死掉的雨”，“雨的精魂”是什么意思? 　　(北方的雪的特征之一是孤独，在这里它还被表现成死掉的雨的意思。江南的雪已经死掉，而朔方的雪，在孤独的旋转升腾中升华，成了雨的精魂。北方的雪完成升华是与死亡联系在一起的，也正是完全的献身，让它成为了雨的精魂——凝聚了所有坚强内核的精魂。) 　　(设计此问题是为了促成学生从整体上把握全文内容) 　　(四)美读课文，领略意韵： 　　1、你认为作者仅仅是在描写雪吗? 　　借描写南方的雪表达了对故乡的深情怀念与热烈赞美，借描写北方的雪赞美、歌颂斗争精神和不屈意志，这就是我们经常说的借景抒情。这种感情我们在朗读中如何体现出来呢? 　　2.从语气、语调、重音等方面来指导学生美读课文。 　　南雪：语调舒缓，语气轻柔;北雪：语调激昂，语气铿锵有力。学生再次分男女生对课文进行朗读 　　(五)作业设置： 　　收集写雪的诗句3-5句，并谈谈最喜欢一诗句 　　最后，让我们在《我爱你，塞北的雪》这首优美的歌曲中共同领略北方雪的壮美吧! 　　自我评价： 　　1、散文诗的重点在于反复诵读，体味诗化的语言之美。 　　2、本文的难点是对雪的理解。我采取了学生品读――体会感情――教师点拔――学生各抒己见的步骤，循循善诱，达到分解、弱化难点的目的。 　　3、针对作者写雪，其实也是其自身灵魂的呈现面对学习。应让学生学习鲁迅的精神，保持良好的心态，用拼搏去笑对人生本设计也是育人教书的一种体现吧! 　　板书 　　南方的雪　　　　　　　　　北方的雪 　　滋润美艳　　　　　　　　　冰冷坚硬 　　相互粘结　　　　　　　　　如粉如沙 　　蕴含春温　　　　　　　　　抗击严寒 　　晴日渐释　　　　　　　　　蓬勃奋飞 　　对美的向往与追求　　　　　对严寒的抗争 　　柔软　　　　　　　　　　　　　坚硬 　 　《雪》公开课说课稿 　　各位领导，各位评委、老师，大家好! 　　今天我说课的篇目是《雪》，它是苏教版九年级下册的一篇散文诗。下面我将从五大方面陈述我的教学设计与设计理念。 　　一、教材的地位和作用及教学目标的设定： 　　《雪》是鲁迅散文诗集《野草》中最明朗的抒情篇章之一。文章篇幅不长，却用生动形象的语言细致地描绘了“江南雪”与“朔方雪”两幅雪景图，在雪花纷飞与凝思的幻想中，为人们谱出了追求美好理想的心声。编者把它放在这个单元第一课，主要是因为这篇文章语言优美，情感含蓄，寓意深邃，体现出散文诗的突出特点。单元通过这篇课文，一是想让学生在前个单元最后一课《再塑生命》中，对议论、抒情等表达方式有所了解的基础上，进一步体会诗歌借景抒情的写法，学习抒情性语言，对本单元散文诗的学习起到很好的指导作用。二是想让学生在反复诵读中，把握作者的思路和文章的语境，领悟诗歌表达的思想感情。因此，这篇课文在这一学段这一单元中的地位是极其重要的。 　　基于以上两点考虑，本篇课文的学习目标将分三个维度设定 　　1、知识能力目标： 　　①反复诵读，把握作者的思路和文章的语境，领会诗歌表达的思想感情。　　②学习本文内蕴丰富、清新优美的语言，体会诗歌借景抒情的写法。 　　2、过程方法目标：在反复诵读中合作探究，流利地表达自己的阅读心得，提出自己的看法和疑问。 　　3、情感态度目标：品味文章内涵，体察作者博大的胸襟和坚强的斗志。培养学生追求美好理想和敢于同困难作斗争、勇于拼搏的精神。 　　二、学生情况分析、教学重难点的确定和课时安排。 　　1、学情分析：八年级学生阅历较浅，心理不够成熟，理解感悟能力偏低。再加上鲁迅先生内蕴深刻，生涩难懂的作品风格，学生阅读时容易产生畏难情绪，这些都会影响他们对文章深邃寓意的理解和把握。所以，情境导入，反复诵读，消除学生的畏怯心理，激发学生的联想与想象，分解、弱化难点是教学的一大关键。 　　基于这点考虑，再结合前面对教材的分析，我将这篇课文的教学重点设定为：反复诵读，体会文章的语言美。而把体会文章的深邃寓意，学习散文诗借景抒情的写法作为难点。 　　2、这首散文诗我安排1个课时完成教学。 　 　三、教学方法与教学手段的运用： 　　“体验感受、对话交流、探究思考、拓展延伸”是我上这节课的指导思想。罗素曾经说过：“被动地接受老师的智慧，这种习惯对一个人的未来生活是一种灾难。”新课标也指出：“应让学生在主动积极的思维和情感活动中，加深理解和体验，有所感悟和思考。”因此，在课堂上，我十分重视唤起学生的切身感受，激发他们质疑、辨疑的意识，引导他们主动参与课堂，并将从课堂中获得的思想、情感和体验再次返还到自身，提升个人的语文素养。“情境体验”“诵读感悟”“四边对话”“合作探究”“比较阅读”是我这节课主要采用的教学方法，开展不同形式的朗读、探究活动是我落实这些教学方法的途径，也是我这一教学设计的亮点。为了创设情境，唤醒学生内心的情感，将运用多媒体辅助教学。 　 　四、学法的指导和学习习惯的培养： 　　对于八年级学生来说，学法的指导和习惯的培养尤为重要，这是他们走向主 体性学习的最根本的途径。本课在学法指导和学习习惯培养方面注重以下几点的指导教学： 　　1、用普通话正确地有感情地朗读。 　　2、学习使用圈点批注的默读方法。 　　3、在合作学习中发表自己的看法。 　　4、敢于向教材、老师及学习伙伴发问质疑。 　　5、利用间接经验学习感受生活。 　 　五、教学流程： 　　一、情境导入：(播放〈塞北的雪〉) 　　这一首歌曾经传唱过祖国的大江南北，打动了千千万万的音乐爱好者的心，因为洁白的飞雪，不仅孕育出秀美的春天，而且令人遐思万千。请同学们来说说你对雪的感觉是怎样的? (等学生说完后，教师接着说)同学们的想像非常丰富，表达也非常贴切。雪花是冬天的精灵，是春天的使者。古往今来，许多文人墨客都为雪花的纯洁与漂洒所陶醉，为它写下了名传千古的优美篇章。今天就让我们一起走进鲁迅先生的散文诗《雪》，再去感受另一番雪世界的美妙与精彩。 　　(这样设计导语的目的：用图片音乐、文学语言激发学生的情感体验，迅速拉近学生与课本的距离，激发兴趣) 　　二、教师解题，介绍写作背景。以帮助学生对文章思想内容的理解。 　　三、反复诵读，整体感知 　　1、 自由诵读，说原始体验。(学生可能会说文章语言很美，或把雪写得很美等) 　　2、 如何把美的语言用美的情感表现出来呢? 　　学生简单讨论后，教师引导学生明确：一要注意朗读感情处理，确定感情基调;二、要注意朗读的语速、语调。三要边听边在头脑里想像文章所描绘的图面。 　　3、 小组合作，尝试性美读，揣摩朗读技巧。 　　4、 教师随意抽一名学生朗读，师生合作评议。 　　明确：本文要以两种不同的感情基调来读：首先是江南的雪的部分，应读得柔婉，温和。而北国就得像东北大汉豪爽，大气。所以读北国的雪应读得慷慨激昂，富有气势。 　　5、 听课文录音，边听边在头脑里想像文章所描绘的图面。 　　6、 分角色朗读，女生读江南雪部分，男生读北方雪的部分。 　　(这一环节安排一系列的朗读活动，是想引导学生与文本反复对话，学生容易获得自己的独特体验，从而更好地把握诗歌主旨。) 　　四、合作探究，品味内涵 　　1、两幅雪景图为我们描绘出两种独特的具有鲜明地方特点的雪，你更喜欢哪个地方的雪?为什么?你能有感情地朗读出来吗? 　　2、你认为作者更倾向于赞美哪一个地方的雪呢?从哪儿可以看出来? 　　3、作者借朔方的雪表达怎样的思想感情呢? 　　(在这一环节中，教师设计层层深入的话题，引导学生合作探究，体会文章深邃寓意。为了更好地突破这一难点，在探究过程中，教师应运用多媒体投影有关鲁迅思想及写作背景的资料，让学生了解鲁迅的斗争精神，更好地把握文章的主旨。然后引导学生明确并学习散文诗借景抒情的写法，突破难点。) 　　五、深层研读，妙点揣摩 　　1、用圈点批注法，勾画出你认为写得好的地方，美美地读一读，然后用句式说话：我觉得 写得好，好在它写出了 　　的特点。 　　(教师应在师生对话中，围绕教学重点，结合课后练习二，补充文中的一些关键语句，引导学生探究领会，从而更深地品味文章内涵，进一步突出重点突破难点。) 　　2、品味完语言后，引导学生积累，让他们背诵自己最喜欢的句段，并作美词佳句积累卡，扩大词汇量。 　　六、体验反思： 　　在黑暗的社会现实前，鲁迅先生选择了不屈斗争，这是最伟大的精神。如果给同学们一个选择，问问你的心灵最深处，你会选择什么：假如你的脚下出现了两条路：一条平坦宽敞，路旁开满了美丽鲜艳的花，眼前仿佛已有成千上万的蜜蜂在嗡嗡地飞着。另一条路却芳草萋萋，落叶满地。如果你面临这样的选择，你将会选择哪一条路?希望同学们说出你们的心底话，做出慎重的选择。 　　(这一环节，是想灵活把握教材的弹性度，培育学生思维由课堂向生活延伸的多种触角，引导学生对课文主旨作更深层次的思考，实现学生情感态度价值观的培养和提升。) 　　七、作业设计：阅读选自柯蓝的《朝霞短笛》中的散文诗《雪》，试比较在写法上与课文有什么相同之处。 　　(设计这一作业，是想让学生进一步学习借景抒情的写法，达到学以致用的目的。) 　　八、板书主要围绕南方雪和朔方雪的不同，以及作者通过朔方雪借景抒情这一线索来设计，力求直观、简洁，突出本文知识要点。

1、三网通是什么意思：支持中国移动，电信，联通三家运营商。 2、全网通：全网通手机即“六模全网通手机”，指手机支持中国电信、中国移动、中国联通三家运营商的六种移动通信制式，包括TD-LTE、FDD-LTE、TD-SCDMA、CDMA（EVDO、2000）、WCDMA、GSM（GPRS）的六模单、双卡手机终端。针对不支持CDMA（EVDO）制式的五模终端产品可满足超过70%的国内用户需求，可认为是”准全网通手机”。 3、网络特点：六模全网通手机同时支持六种不同的通信模式，涵盖了国内三大运营商（中国电信、中国移动以及中国联通）的全部网络制式。简单来说就是在现实生活中省去了因更换运营商而需要更换手机的麻烦，同时实现了全球漫游，大大提高了出国旅游、办公等的便利度。 4、国际标准：2017年4月27日，GCF国际标准组织于英国举行的CAG#50会议上，有关六模全网通终端认证标准提案（“WI-261：All Mode Dual SIM Multi Standby Device Testing”）获得通过，正式发布。标志着GCF全球认证实验室开始向国内外终端厂商提供“全网通终端认证”服务。2017年6月9日，GSMA国际标准组织于瑞典GSMA-TSG 第29次全会议上，《GSMA-TS.37多卡终端技术规范》中加入六模全网通终端相关要求的提案标准获得会议全票通过，明确规定了全网通终端应同时支持LTE（TDD， FDD）、 WCDMA、 GSM 、TD-S 以及CDMA 网络制式，标志着全网通终端跃升成为国际标准。

首先可以从自身说起，说自己的自我调制能力强善于配合。对纪检部的工作很了解。其次，然后说说自己的优点 ，自己的爱好，对纪检部的认识，竞选的时候主要看的是这个人的整体表达能力。校纪检部是校学生会的重要职能部门和执行部门，负责学校各项活动的秩序与纪律；检查课堂出勤情况引导良好学风的形成和培养。护宿舍纪律，为同学们营造一个安静、稳定、和谐的宿舍学习环境；纠正不良行为，对违纪违规现象进行检查处分。校纪检部的工作主要包括早检、课检、晚检。其中早检要根据学生工作处和校团委的指示和安排，在特定时间段内进行的检查。

法律分析：严明六项纪律。政治纪律、组织纪律、廉洁纪律、群众纪律、工作纪律、生活纪律。法律依据：《中国共产党章程》第三十九条 党的纪律是党的各级组织和全体党员必须遵守的行为规则，是维护党的团结统一、完成党的任务的保证。党组织必须严格执行和维护党的纪律，共产党员必须自觉接受党的纪律的约束。第四十条 党的纪律主要包括政治纪律、组织纪律、廉洁纪律、群众纪律、工作纪律、生活纪律。坚持惩前毖后、治病救人，执纪必严、违纪必究，抓早抓小、防微杜渐，按照错误性质和情节轻重，给以批评教育直至纪律处分。运用监督执纪“四种形态”，让“红红脸、出出汗”成为常态，党纪处分、组织调整成为管党治党的重要手段，严重违纪、严重触犯刑律的党员必须开除党籍。党内严格禁止用违反党章和国家法律的手段对待党员，严格禁止打击报复和诬告陷害。违反这些规定的组织或个人必须受到党的纪律和国家法律的追究。

刘禹锡的《浪淘沙》全十首诗句如下：1. 《浪淘沙·九曲黄河万里沙》九曲黄河万里沙，浪淘风簸自天涯。如今直上银河去，同到牵牛织女家。2. 《浪淘沙·流水淘沙不暂停》流水淘沙不暂停，前波未灭后波生。令人忽忆潇湘渚，回暗迎神三两声。3. 《浪淘沙·日照澄洲江雾开》日照澄洲江雾开，淘金女伴满江隈。美人首饰侯王印，尽是沙中浪底来。4. 《浪淘沙·八月涛声吼地来》八月涛声吼地来，头高数丈触山回。须臾却入海门去，卷起沙堆似雪堆。5. 《浪淘沙·汴水东流虎眼文》汴水东流虎眼文，清淮晓色鸭头春。君看渡口淘沙处，渡却人间多少人。6. 《浪淘沙·洛水桥边春日斜》洛水桥边春日斜，碧流轻浅见琼砂。无端陌上狂风急，惊起鸳鸯出浪花。7. 《浪淘沙·日照澄洲江雾开》日照澄洲江雾开，淘金女伴满江隈。美人首饰侯王印，尽是沙中浪底来。8. 《浪淘沙·鹦鹉洲头浪飐沙》鹦鹉洲头浪飐沙，青楼春望日将斜。衔泥燕子争归舍，独自狂夫不忆家。9. 《浪淘沙·濯锦江边两岸花》濯锦江边两岸花，春风吹浪正淘沙。女郎剪下鸳鸯锦，将向中流定晚霞。10. 《浪淘沙·莫道谗言如浪深》莫道谗言如浪深，莫言迁客似沙沉。千淘万漉虽辛苦，吹尽狂沙始到金。

不可能向你推荐大学的物理教材，因为他们都主要是以高等数学（微积分、线性代数和数理统计）为数学工具。所以向你推荐几本物理科普类著作吧。《量子物理史话》曹天元写的，前半部分介绍的是量子力学的发展历程以及一些著名科学家的非凡贡献，通过这本书你可以粗略了解一下量子力学。《宇宙的琴弦》这是本讲超弦理论的书，这部书语言非常通俗易懂，我想你能看明白一点的。《费恩曼物理学讲义》第一卷主要是讲力学和热学，光学加一点狭义相对论。本来是不想推荐教材的，可是这本书你应该能看懂一部分，里面的数学不是太慢，因为美国的中学生高考只考到三角函数而已。这是部经典之作，现在很多大学教授都在看这本书。弗・卡约里《物理学史》，这部书可能对你高考的物理学史方面的知识有所帮助。天体物理还不是那么抽象，你可以看看大学相关专业的教科书。对于掌握中学数理知识的人，虽然有些章节会比较复杂，但至少能明白每章在讲什么，读书千遍其义自见对这类书是做得到的。如果要更科普一些的读物，可能就不好说是“天体物理方面”了，《天文学新概论》这样一些科普作品是对于爱好者来说是很好的。宇宙学……这个，恐怕对于绝大多数人是不能推荐教科书的。作为理学专业的博士生，很抱歉曾经拜读了宇宙学的教科书，读到第二行就放弃了，因为是如同鬼画符一般的数学公式……= =。当然可能是我资质驽钝，但没有对实变函数、抽象代数、微分几何扎实的功底，我建议还是直接放弃为好。科普读物的话也就是定性的介绍一些基础理论，比较有名的作品就是《时间简史》、《果壳中的宇宙》，但是对中学生来说想要记下那些结论也是要好好的费一些心力的。

Question 1：面试前需要做哪些事情呀？Answer：这个问题很大，但是我感觉也是面试成功的必要环节。主要分为这几个方面：（1）专科课准备：主要是突击与所报导师研究方向相关的专业知识；（2）英语面试准备：专业相关词汇，英语话题素材背诵；（3）导师研究方向准备：可通过查阅导师论文、相关报道等了解。如果到现在为止你还是很迷茫，或者对某个环节不熟悉，可以来加入我们跨考保研吧，让实力过硬的专业保研团队帮你向名校进军~~Question 2：当时夏令营没有选上我，我是不是在面试的时候有什么影响啊？Answer：这个我可以很负责任地告诉学弟学妹们，夏令营录取不了不代表你九月份面试没有机会，至少我本身就是个例子，我没有被北京协和的夏令营录取，但是九月份我面试成功了。我从两个层面解释这个问题：（1）夏令营招生的老师并不一定是你的老板，因为夏令营知识挑选院校一些比较牛逼的导师来招生，因此你报的导师没准压根儿不知道你报过夏令营；（2）跟你竞争夏令营的那些优秀的孩子们不一定跟你一起来面试，他们可能去更好的学校了，或者可能出国了。因此，学弟学妹们，不要被夏令营的小失败打掉自己的信心，勇敢地报名，信心满满地面试去吧~Question 3：面试当天用不用给老师带礼物或者家乡特产什么的？Answer：这个，我倾向不带。理由：（1）导师看中的不是你带了多少东西，而是你有没有能力研究生期间给他干活儿，而且，你带东西有时候会让老师很尴尬，尤其是在面试的场合下；（2）面试不只是你的老板，还有几个老师你也不知道，那么你带几份合适呢？所以简单些，不带吧。Question 4：面试当天用不用穿西装？穿什么最合适呀？Answer：我先说一下我面试的时候的场景，有穿西装的，有穿普通西服的，并不是所有穿西装的都面上了，但是我并没有说穿着不重要。下面我说一下面试穿衣服的原则，几个关键词“整洁”、“简单”、“质感”、“像能干活儿的”，大概解释一下，大家要明白一点，老板招你是指着你给他干活的，所以你要把自己打扮成“好学生”。九月底十月初已经有些凉意了，建议大家可以选择一件浅色衬衣，加上一个质感的薄风衣或者外套，一条牛仔裤（切忌磨白、镂空）加上一双板鞋或者小皮鞋最好不过了。当然我也是这样穿的，感觉导师还是挺满意的哈，这样穿呢，既感觉你重视这次面试，又不感觉很奇怪。大家可以参考~Question 5：面试当天需要带什么东西去考场？Answer：无特殊情况的话，基本上这些：（1）简历是肯定要带过去的，至少5份，用文件夹夹好，不要皱皱巴巴；（2）学校有需要报名表的，提前填好拿过去；（3）获奖证书、论文、四六级成绩单原件，以备需要；（4）签字笔2支，身份证、学生证等。Question 6：面试的时候遇到自己不会的问题，怎么办？会不会影响面试成绩？Answer：面试的时候遇到自己不会的问题，这是不能避免的，也是大家常常遇到的，有的老师简直是故意给你出一个特别难的问题，看看你的反应。我想说的是：首先你真的不能瞎编，不懂装懂，你觉得一个研究生导师不知道你在胡编乱造吗？！其次，你要很诚实地说，“老师这个问题我不太懂，但是我对于……（与该问题相关）有所了解”；最后说两个关键词：“真诚”和“扬长避短”。Question 7：面试的时候英语口语忘掉之前准备的稿了，断片儿了怎么办？Answer：这个问题挺常见的，也是可以避免或者弥补的，我想建议学弟学妹们：（1）英语素材（如自我介绍，常见口语话题等）背熟，背熟，背熟，重要的事情说三遍！（2）如果因为过度紧张而断片了，首先自己暗示一下自己要平静下来，期间不要挠头或者吐舌头等小动作，可以说一些英文的语气词“well”、“you know”、“hmm”等，适当拖延时间。（3）如果你真的想不起来了，那么只好自己临场发挥一下，或者跳过你忘记的那个部分，说一些别的。Question 8：面试时候发现很多人的本科学校都比自己的优秀，我是不是没有希望了？Answer：可以说对于那些本科学校不太好的学生来讲，你所遇到对手的学校大部分都是比你的好的，尤其是你们都去名校面试去。这是个事实，也是不受你的控制的。（1）如果你本身就是名校本科毕业的，那么请你不要自负，因为很多非211,985的孩子比你优秀；（2）其次如果你出身“寒门”，请你不要自卑，因为你能来面试，就说明你很优秀了；但是也请你们接受一个事实，就是当一个名校出身和一个普通学校出身的孩子站在一起，你只有比名校孩子优秀很多的时候导师才会要你。所以说“希望”都是基于自己的实力基础上的，也是自己争取来的。好好准备面试，快速提升自己的水平，是一切的根本。

小铁锤十二岁，矮矮的个子，长得很结实，还很聪明勇敢。有一次，小铁锤装作放羊的为八路军放哨。这时候，他远远地看见一群鬼子，马上报告了村里，村民都隐蔽起来。这时日本鬼子来到了近前，看见小铁锤，鬼子官就跳下大白马，把枪口对准了小铁锤恶狠狠地说：“你这个八路探子！”小铁锤不慌不忙，指了指羊说：“俺是放羊的。”日本鬼子看看羊就信了。并让小铁锤把大白马赶进李家院吃草。这时小铁锤看中了那匹大白马。心想：我要想办法得到这匹大白马。他看草很少，就对鬼子官说：“马饿了，院子里草少，我带马去草多的地方。”鬼子官看了看小铁锤想了想说：“去吧，如果照看不好就杀了你！”小铁锤牵着马走出李家院，转到后面就骑上大白马一溜烟儿跑了。他跑出很远的时候才听见鬼子的枪声，他成功了。2、王朴王朴从小生活在太行山下的野场村，11岁时被大家推荐为儿童团团长。牺牲时只有14岁，普诞生在一个贫苦的农村家庭里，在他开始懂事的时候， 日本强盗发动了七七卢沟桥事变。侵占华北战争的火焰烧到了他的家乡。日寇，烧，杀，抢，掠，的凶残行为，在王朴幼小的心灵，燃起了民族仇恨的烈火。王朴，面对日寇的刺刀，想起了“五不誓言”。想起了张喜子和秀大伯，更想起了自己领着儿童团团员宣言的誓言“头可断，血可流，秘密不可泄！”于是昂首挺胸，面对死亡，毫不畏惧，大声高呼:“打到日本鬼子！打到狗汉奸！”就这样，王朴英勇的为八路军，为自己的祖国献出了年轻的生命。3、两个小八路1943年，八路军小战士孙大兴腿部受伤，组织决定派小卫生员武建华护理孙大兴，到敌占区我地下党员家中养伤。于是孙武两人便以木匠靳锡武的小学徒和刘大爷的外孙身份在刘集隐蔽起来。日伪军强拉民夫，在田镇长家囤积粮食。大兴和小武乘夜色钻进田镇长院内，放火烧了敌人的粮囤。他们的冒险行动打乱了组织的安排，受到了严厉的批评。日寇蓄谋更大的扫荡计划。一天，刘集的伪军中队突然开走，随即开来了一支莫名其妙的日军。老靳带着大兴和小武，摸清了敌人的真正意图。紧要关头，大兴毅然决定自己留下吸引敌人，让小武带情报向部队奔去。独立三团得到小武送来的情报，立即行动部署战斗。敌人遭到了歼灭性打击。4、雨来雨来是我国抗日战争时期一位著名的小英雄，他虽年纪不大，但非常热爱中国共产党、热爱八路军，非常痛恨日本鬼子，他用自己的行动，积极支持八路军抗战。做了不少有益的工作，为打败日本侵略者做出了很大的贡献。今天我给大家讲个雨来的小故事小雨来住在芦花村，他喜欢在河里游泳，他的仰浮本领最高。秋天，雨来上夜校了，老师教他们念：“我们是中国人，我们爱自己的祖国！”雨来深深地记住了这句话。一天，鬼子来“扫荡”了，爸爸到区上去集合，妈妈去东庄了。雨来一个人在家背课文。突然，交通员李大叔闯进来，雨来把他藏进了缸底的地洞。李大叔对雨来说：“把缸搬回原处，你快跑，对谁也不许说！”雨来把缸搬好，刚跑出去，敌人就来了，他们把雨来抓了起来。一个扁鼻子军官两眼红红的，给雨来糖和金戒指，问他：“你看见一个人跑进来没有？”雨来坚持说没看见。扁鼻子军官火了，抓着雨来的耳朵向两边拉，还打了雨来一拳，正好撞在墙柜上，雨来的头昏沉沉的，鼻子也直流血，鬼子不停地打雨来，都打累了，可雨来还是咬着牙说：“没看见！”扁鼻子军官气极了，嗷嗷叫着：“拉出去，枪毙！”河沿上响起了枪声，乡亲们难过极了，李大叔更是悲痛万分。突然，雨来从河里露出了小脑袋。原来枪响之前，雨来趁敌人不防备一头扎进水里，鬼子朝河里开了几枪，以为雨来被打死了。其实雨来水性好，没有死。5、秦三牛蔚县南山里有个村叫骆庵村，村里有个15岁的男孩，叫秦三牛。因他从日本鬼子手里夺过枪，受到乡政府表扬，也受到村民们称赞。事情发生在1941年秋天的一个上午，秦三牛奉命到蔚县城去给八路军买药。在去县城的路上被日本鬼子当八路军的探子抓了起来。日本鬼子小队长山田用欺骗、恫吓的伎俩。逼问三牛大南山山上的八路军和县干部住在什么地方？有多少人等情况。可三牛连连摇头，一问三不知，气得鬼子兵“八嗄”骂个不停。后来把三牛捆了起来，押到雷家坡山崖据点里。一天时到中午，鬼子小队长除留下一个鬼子兵看守三牛外，其余都去吃午饭了。三牛一看只剩下一个鬼子兵。他就假装睡觉，偷偷磨手上的绳子。这时那个鬼子兵走来走去，嘴里念念有词，也不知他在说什么，好像在说“当官的都吃完饭睡大觉去了，叫老子站岗”，怨气很大似的。他也没有把秦三牛放在眼里。三牛终于将手腕上的绳子磨断了。这时，那个日本兵正在山崖上向四周张望，可能他在看有没有人来换岗。三牛一看时机到了，说时迟，那时快，三牛来了个恶虎扑食。“蹭”一个箭步，跃到正在张望的鬼子背后，用力猛一推，鬼子“啊” 一声，连人带枪都掉下数丈深的山沟里。小三牛迅速下了山崖找到鬼子，一看小鬼子已经回“东洋”报到去了。三牛踢了鬼子两脚，一看鬼子确实死了，他拿起鬼子的步枪，钻进山沟，两脚生风，绕着山湾跑回村子，将枪交给了八路军叔叔。三牛机智勇敢杀鬼子，空手夺枪的英雄事迹传遍山村，传遍了抗日根据地，极大地鼓舞了边区人民的抗日热情和斗志，小日本没什么可怕的。

短文两篇《行道树》《第一次真好》教学设计7七、短文两篇知识目标：理解、积累“贪婪、堕落、点缀、冉冉、雏形、繁弦急管、红灯绿酒、玲珑剔透、具体而微”等词语。学会在散文中寻找中心句，并以此理解文章的主旨，辩证地理解行道树的“忧愁和快乐”；体会“第一次的经验不一定都愉快，但新鲜而刺激，使人回味无穷”“生命中的第一次愈多，生命也就愈益多姿多彩”的含义。背诵奥斯特洛夫斯基关于生命的名言。 能力目标：抓住议论性的文眼，整体把握课文内容。培养独立质疑和探究的能力，培养合作研讨的习惯。情感目标：体会、拓展短文表达的人生哲理，获得教益，培养高尚的审美情趣。教学重点：抓住关键语句。探究、把握课文主旨，领会写作意图。 教学难点：联系生活体验，辩证理解关键词语的含义。教学方式：朗读教学法。研讨点拨法。《行道树》借行道树的形象表达无私奉献的人生信念；《第一次真好》则通过两个事例抒写人生的一种体验。两篇短文有叙有议。引导学生探究文中的精辟议论，调动积极思维，并适时适当地点拨指导，使学生深入全面地理解课文内容。 教学用具：多媒体课件。课时安排：2课时第1课时：反复朗读《行道树》，把握短文点睛之笔、扣题抓尾，引导探究，理解篇目主旨。联系人生体验，融会贯通，获取生命体验。行道树 张晓风教学过程：一、导语设计：同学们，我们共同来欣赏一幅画，（实物投影仪展示画面，学生观察）请同学们用优美的语句描述画面的内容（学生发言，明确：城市双线道的马路边奉献浓荫的行道树）。今天，就让我们一同走进台湾女作家张晓风为我们描绘的行道树，（板书文题、作者）看看为人们所赞扬的行道树的形象和精神是怎样的。二、资料助读（投影：）张晓风散文创作为了使读者对她的全部散文艺术创作有一个横向平面的概括性了解，我将张晓风散文作品中的思想情感内涵概括为三个渐次展开，互有渗透交叉，不断扩大其涟漪和波浪的“反馈圈”：一是，她对大自然，大地上山川草木只有宗教性的虔城才可以相比拟的感恩情感；二是，她对故国明月镂心刻骨般的相思情愫；三是，这位女作家那涵天负地般的广阔胸襟，以寥廓思维空间为背景的对生命价值的沉思。这三个方面的情感思想内涵，也可以说是一种类型构成，贯穿她整个创作生涯中每一个向前迈进的段落。评论赞辞说她“笔如太阳之热，霜雪之贞。篇篇有寒梅之香，字字若缨络敲冰”，可以说是对她诗意散文的第一次感性素描。 ——摘自《张晓风散文论》，《文学评论》1994·7三、朗读课文，整体感知。1、学生集体诵读，要求读音准确、语速适中、语调抑扬、读出感情。说说课文写的是什么。2、学生自由朗读，圈点勾画出自己最喜欢的语段，并简要陈说理由。学生的回答可能有：最喜欢的语段：（1）第2自然段写行道树的生长环境及与原始森林同伴的对比；（2）第3段写行道树的痛苦；（3）第4段中写行道树清晨迎接太阳及与沉浸于夜生活欢乐之中的市民的对比；（4）第5段中写行道树最自豪的时刻是清晨。四、学生再次自由朗读课文，寻找文章的中心句，理解它的深刻含义。让同学思考两分钟。对于中心句的找法，可以先将文中你认为关键的句子画出来，对比各句，看看哪个更能概括文章的中心意思。 文章的中心句出现在第三段：“神圣的事业总是痛苦的，但是，也惟有这种痛苦能把深沉给予我们。”“神圣”“痛苦”“深沉”是把握课文内容的三个关键词。请同学们按学习小组合作探究下列问题，把握课文精神实质。1、为什么行道树认定自己的事业是神圣的？2、从事“神圣的事业”的行道树承受了哪些痛苦？既然痛苦，为什么“自己选择”这种命运？3、怎样理解“惟有这种痛苦能把深沉给予我们”？为什么说是“深沉”？4、本文首尾两段前后照应，但在语序和用词上又稍有不同，为什么？学生讨论、回答，明确：1、行道树认识到社会需要、人们需要的事业就是神圣的事业。居民需要新鲜空气，行人需要绿荫，城市需要迎接太阳，行道树甘愿立在城市的飞尘里，从事神圣的事业。2、抓住对描写痛苦的关键语词如“抖不落的烟尘”“夜晚苦熬”“忧愁”“堕落”等的理解。跟原始森林的同伴相比，它们抛弃了优越自在的生活条件，总是一身烟尘。跟城市欢度夜生活的人们相比，它们寂寞、孤独、苦熬。它们还时时为城市的污浊而忧愁。总之，它们是痛苦的。然而，它们认识到神圣的事业总是痛苦的，它们甘愿自我牺牲，为自己的奉献而自豪快乐。这就是无私奉献者的美的襟怀，美的精神。3、一切神圣的事业总需要付出很大的代价，承受牺牲，但是只有这样的代价才能为人类做出较大的贡献。如行道树承受痛苦，为城市和行人带来“清新”“浓阴”，这种牺牲体现的是奉献精神，这种为人民的幸福而牺牲个人的幸福是更深沉的幸福。4、两段文字所表达的重点不同，第1段主要是突出行道树所处环境的恶劣，最后一段主要是突出行道树虽处劣境但乐于奉献的自我意识。同学回答明确：文中的行道树象征着什么？ 行道树的形象就是无私奉献者的形象。五、品味语言：你认为文中哪些语言你理解起来有难度？ 语句上几处疑难：“堕落”“悲凉的点缀”“忧愁”的含义。 1、“堕落”一词是从什么意义上说的?“堕落”的用法确实跟我们的语感不能相合，怎么说是“堕落”呢?下文明明说，“这种命运事实上是我们自己选择的”，那怎么说“堕落”呢?查词典，“堕”，落、掉。“堕落”的一个义项是沦落、流落。行道树离开了家，离开原始森林，立在城市的飞尘里，生活条件和自身形象是大大跌落了。堕落是在这个意义上说的。 2、为什么说“我们的存在只是一种悲凉的点缀”? 这一句前面说“充满车辆与烟囱的城市”，车辆、烟囱不断制造烟尘，污染城市。城市居民早已麻木不仁，早已习惯于污浊了，他们并不珍惜清新。树木的感觉是非常鲜明的，在他们看来，城市充满烟尘，实在令人悲凉，一行绿树只是点缀，改变不了悲凉的局面，所以说“只是一种悲凉的点缀”。 3、末句说“我们是一列忧愁而又快乐的树”，为什么忧愁?忧愁什么?快乐什么？上文说，“或许所有的人都早已习惯于污浊了，但我们仍然固执地制造不被珍惜的清新”，污浊严重损害着市民的健康，遗憾的是，人们竟然习惯了，麻木不仁了，不想办法治理污染。行道树尽管尽力制造清新，但是毕竟有限，改变不了大局，他们为城市空气污染而忧愁，为市民健康而忧愁。快乐的是，自己能为城市制造新鲜空气，制造清新，夏日能献出浓阴，黎明时能迎接太阳，迎来光明。六、课内练习：阅读文段，完成题目。红花草也许因为我在江南农村长期生活过的缘故，我特别难忘那朴实无华的红花草。红花草，也叫紫云英，是一种生命力很强的草本植物。南方的水稻种植区里，遍野都有她的足迹。还在早春时节，歇冬的农田仍无生机，倔强的红花草就从隔年的稻茬周围，争先恐后地萌发出来。她那葱绿的羽叶，浅倚着冻土，嫩茎上开着一朵带霜缀露的小红花，恰如举着一支小火把，把大地喂得像红玛瑙，真美。然而，我对红花草的喜爱，还不单因为那如火如荼的生命力，更在于那朴实、崇高的情怀。数九隆冬，万物萧疏，红花草却冲风冒雪地生长着，她的生命何等蓬勃！春暖花开，百花争艳，红花草又无意争春，默默无闻地扎根成长，她的品格何等谦逊！暮春将临，落英缤纷，红花草更到了全盛时期；这时，她的花蕊深蕴着醇香，香气弥漫，空气好像渗进了糖丝，使无数蜜蜂为之癫狂，终日绕着她采蜜。驰誉中外的“紫云英蜜”，就从这时开始萌出那琥珀色的柔光。一到插秧季节，红花草又慷慨地被翻进土里，泡入水中，变成了好的绿肥，为迎接更大的丰收牺牲自己。红花草，活着，敢斗残冬，无意争春，一心为美好的生活酿蜜；死时，默默无怨，死得其所，给永恒的土地再添厚肥。是的，红花草不名贵，不浓艳，也难入观赏之林。但，她那火苗似的不熄的生命，所需极少贡献殊多的无私精神，不正是一种崇高人格的象征吗？1、本文最主要的写作手法是____________。2、红花草的生命力和高尚的品质分别是按什么顺序描写的？（ ）A．由远及近时间顺序 B．由外到里空间顺序C．由近及远时间顺序 D．由里到外逻辑顺序3、红花草的一些品德与人类的哪些崇高品格相似？完成下列表格，字数不要超过方格范围。红花草 人类的崇高品格 ①敢斗残冬②无意争春 一心酿蜜③死得其所 给土增肥4、在文中找出最能表达中心的句子。参考答案：1、以物喻人、托物言志2、A3、①勇敢 ②默默奉献 ③舍己为人4、但，她那火苗似的不熄的生命，所需极少贡献殊多的无私精神，不正是一种崇高人格的象征吗？七、教师小结：课文通过行道树内心世界的独白，抒发了奉献者的襟怀，赞美了奉献者的崇高精神。八、作业1：注音（9）：堕落，点缀，苦熬，贪婪，姊妹，冉冉，牙龈 ，自豪解词（8）：堕落：①（思想、行为）往坏里变；②沦落、流落（多用于早期白话）。堕，落、掉。点缀：加以衬托或装饰，使原有事物更加美好。深沉：沉着持重；思想感情不外露。繁弦急管：多种多样欢快的音乐声。弦，指弦乐器。管，指管乐器。红灯绿酒：形容繁华热闹的夜生活。贪婪：①贪得无厌（含贬义）；②不知满足。冉冉：慢慢地。苦熬：忍受着痛苦度（日子）。作业2：在作业本上发挥想像用画笔创造性地勾画行道树的形象，解说自己的构思。九、板书设计： 行道树 张晓风关键词：神圣、痛苦、深沉行道树---------原始森林的同伴---------沉浸在夜生活欢乐中的市民（无私奉献者的形象）第2课时：指导自读《第一次真好》第一次真好 周素珊教学过程：一、学生朗读课文，思考：“第一次真好”，那么第一次好在哪里？抓住关键词语分析“好”的含义。 作者通过两个事例抒写人生的一种体验。那么文中详细叙写了哪两次“第一次”的人生经历？请加以概括。回答明确：短文详写第一次看见结实累累的柚子树和第一次看见十姊妹孵出的小鸟两次人生经历。“喜悦”“新奇”“奇妙”“值得你低回品味”“留下不可磨灭的印象”“惊喜”“新鲜而刺激，使人回味无穷”，等等，第一次的体验好在奇妙，好在新鲜而刺激，好在回味无穷。具体一点说，第一次见柚子树，心头充满了喜悦与新奇，第一次见到孵出的小鸟，更有一阵惊喜。二、合作探讨：本文中有哪些词语你认为难以理解或很有意义？小组交流。1、为什么说结实累累的柚子树是“一幅秋日风情画”，不说是“风景画”“风光画”? 钻研这类问题，可以查查工具书，词语即使不陌生，查查还是有好处。“风情”这里指风土人情，柚子树生长南国，作者所见柚子树，旁边又有人家，这景色可见南国风土乃至人情。 2、文中写十姊妹孵出的小鸟时选用的“雏形”与“具体而微”有什么区别? 在词语上辨析一下，可以理解得精细一些，自己用词造句也会细心斟酌。雏形，未定型前的形式。具体而微，则具备了整个形体。可见外形很有差别。把肉球说成雏形，把长大了的小鸟说成具体而微，是十分恰当的。 3、为什么说“第一次的经验不一定都愉快”? 但“使人回味无穷”？为什么“生命中的第一次愈多，生命也就愈益多姿多彩”？就作者举的例子看，也可以知道第一次的经验不一定都愉快，例如见那两团小小的粉红色肉球，“但觉它的样子很难看，竟因此而吃不下饭”，这一次并不愉快。又如露营，有时也会遇到困难，睡得也不可能舒适；第一次动手做饭，也是不一定愉快的。但是，无论愉快不愉快，感觉都是新鲜的，是从未体验过的，特别富有刺激，给人的印象是不可磨灭的，所以使人回味无穷。生命中的第一次愈多，经历也愈多，感受也愈多，生命也就愈益多姿多彩。 4、短文末句说：“愿你珍重第一次”的含义是什么？“珍重”第一次是作者对读者的希望，就是希望读者不断拓宽新的生活领域，以一颗新奇的童心，随时留心，寻找机会，大胆尝试以越来越多的第一次开阔视野，丰富经验。相反，如果局限于个人的生活小圈子，就会孤陋寡闻。第一次不多，生活就会单调乏味。三、自由发言：1、 是否所有的第一次都要尝试？ 有的“第一次”，是坏事，当然不能尝试。如第一次吸毒，就绝对不能尝试。一试，就毁了自己。课文讲的“第一次”，不言而喻，都指好事。做什么事情之前要有分辨力。明辨是非。2、第一次真好，第一次的感觉真奇妙。细细回想：在你的生命中，有多少“第一次”值得你低回品味？有多少“第一次”给你留下不可磨灭的印象？看谁讲述精彩。四、课内练习1： 请学生熟读短文两篇，仿照文中的句式，完成下列填空，使其成为合情合理的完整的句子。（1）当夜幕降临的时候，____________，____________。（2）一______硕大的_________沉甸甸垂吊在枝头。（3）__________________只是一种点缀。（4）__________________值得低回品味。（5）第一次看到_______________，但觉__________________。（6）愿你珍重__________________。（7）_________给_________留下了不可磨灭的印象课内练习2：阅读下列文段，完成（1）～（5）题。①几年前，家中第一次养了一笼十姊妹。当母鸟第一次生下了几颗玲珑剔透，比小指头还小的鸟蛋以后，我和孩子们便眼巴巴地等候小鸟孵出来。有一天，我们正在吃午饭，孩子忽然大叫：“小鸟孵出来了。”我惊喜地走到鸟笼边一看，在鸟巢里面的所谓小鸟，____________________________________。第一次看到刚孵出来的雏鸟，但觉它们的样子很难看，竟因此而吃不下饭。可是，等到它们渐渐长大，羽毛渐丰，一切都具体而微以后，我喜欢它们又甚于那些老鸟。1、下面是选文1段空白处原有的句子，句序已打乱，请调整句序。A．身上只有稀疏的几根毛 B．仅仅具有鸟的雏形C．只是两团小小的粉红色的肉球 D．两只黑黑的眼睛却奇大正确的句序是____________：2、课文开头既说柚子树“不见得很美”，又说“却是一幅秋日风情画”，语意是否矛盾？为什么？其中包含作者什么样的感受？参考答案1、CBAD 2、不矛盾。因为是第一次看到果实丰硕的柚子树，心头充满了喜悦与新奇，所以，即使景色不见得很美，在作者看来也是一幅秋日风情画。（意思答对即可）②第一次生孩子时，护士把包在襁褓中，只露出一张红彤彤小脸的老大抱来放在我的身边。我第一次看到从自己身体中分出来的骨肉，第一次看到如此鲜嫩的，才出生不到一个钟头的婴儿，心情非常复杂，又兴奋又新奇又紧张，只是目不转睛地望着他，惟恐这脆弱的小生命随时消失。选文2段中描述“第一次”经历和感受时，交织着千丝万缕的母爱，使人不禁想起唐朝诗人孟郊千古传颂的诗句；____________，____________。 （《游子吟》）谁言寸草心 报得三春晖七、课堂小结：生命是美好的，属于人们只有一次，这仅有的一次生命应当怎样度过呢？行道树的事业是神圣的，因为它蕴蓄着深沉；行道树的形象是感人的，因为它是无私奉献者的写照。生命的意义在于什么呢？前苏联作家奥斯特洛夫斯基在《钢铁是怎样炼成的》中是这样说的：“人的一生应当这样度过：当他回首往事时，他不因虚度年华而悔恨，也不因碌碌无为而羞耻。这样，在临死的时候，他就能够说：‘我已把自己的整个生命和全部精力，都献给了世界上最壮丽的事业——为全人类的解放而斗争。"”请同学们诵读体会这句格言的意义，品味充满理想与信念的人生境界。八、布置作业：1、2必做，3、4选做。1、熟练背诵奥斯特洛夫斯基关于生命意义的名言。2、注音： 雏形，丰硕，稀疏，珍重，累累，沉甸甸，眼巴巴，玲珑剔透，多姿多彩，十姊妹解释词语：雏形（chú）：未定型前最初的形式。丰硕（shuò）：（果实）又多又大（多虚用）。稀疏（shū）：（物体、声音等）在空间或时间上的间隔远。低回：留恋。 玲珑剔透：形容器物精巧细致、孔穴明晰、结构奇朽。具体而微：整个形体都已经具备了，只是比较微小而已。不可磨灭：形容印象、功绩等不会因历时久远而消失。回味无穷：吃过好东西后余味不尽，比喻事后越想越觉得意味深长。俗子：鄙俗的人。3、时至今日，你肯定有许多有意义的“第一次”经历，请你选择最精彩的“第一次”，写一段200字左右的话。4、《行道树》中末句说：“我们是一列忧愁而又快乐的树”，行道树的忧愁是为城市空气污染，为市民健康而忧愁。现如今，城市面貌有了很大的改观，请同学们借行道树的视角，写出城市蓝天秀水，草绿花红的变化。九、板书设计第一次真好 周素珊十姊妹孵出小鸟柚子树结实累累 惊 ┃ 喜 ┃新 喜 ┃悦 ┃奇 ↓↓----------------------------------------------新鲜刺激，回味无穷

1、主要是风格的不同：豪放派作品气势豪放，意境雄浑，充满豪情壮志，多给人一种积极向上的力量，婉约派作品语言清丽、含蓄，表达的感情婉转缠绵，情调或轻松活泼，或离愁别绪，或深沉幽怨，刻工精细，题材较狭窄，往往多是写个人遭遇，男女恋情，也间有写山水，融情于景的。2、流派不同：豪放派和婉约派是宋代词坛上的两大流派。豪放派作品气势豪放，意境雄浑，充满豪情壮志，多给人一种积极向上的力量。代表词人以苏轼、辛弃疾为主。婉约派作品语言清丽、含蓄，表达的感情婉转缠绵，情调或轻松活泼，或离愁别绪，或深沉幽怨，刻工精细，题材较狭窄，往往多是写个人遭遇，男女恋情，也间有写山水，融情于景的。代表词人有柳永、秦观、李清照等。3、特点不同：婉约词派的特点，主要是内容侧重儿女风情。结构深细慎密，重视音律谐婉，语言圆润，清新绮丽，具有一种柔婉之美。但内容比较狭窄。由于长期以来词多趋于宛转柔美，人们便形成了以婉约为正宗的观念。如王世贞的《弇州山人词评》就以李后主、柳永、周邦彦等词家为“词之正宗”，正代表了这种看法。婉约词风长期支配词坛，直到南宋姜夔、吴文英、张炎等大批词家，无不从不同的方面承受其影响。豪放词特点大体是创作视野较为广阔，气象恢弘雄放，喜用诗文的手法、句法写词，语词宏博，用事较多，不拘守音律，然而有时失之平直，甚至涉于狂怪叫嚣。南宋人已明确地把苏轼、辛弃疾作为豪放派的代表，以后遂相沿用。豪放派特点大体是创作视野较为广阔，气象恢弘雄放，喜用诗文的手法、句法写词，语词宏博，用事较多，不拘守音律，然而有时失之平直，甚至涉于狂怪叫嚣。南渡之后，由于时代巨变，悲壮慷慨的高亢之调应运发展，陈与义、叶梦得、朱敦儒、张孝祥、张元傒、陈亮、刘过等人承流接响，蔚然成风。豪放词派不但震烁宋代词坛，而且广泛地影响词林后学，从宋、金直到清代，历来都有标举豪放旗帜，大力学习苏、辛的词人。相同点：在表达的手法上来看，两派都善于托物言志、以小喻大，常用手法是比兴和象征。宋词中由于的婉约、豪放两种风格流派的存在，词坛呈现双峰竞秀、百花齐放、万木争荣的气象。参考资料来源：百度百科——婉约派参考资料来源：百度百科——豪放派

抢数报女明星名（武侠人物名）（年夜菜名）（唱经典歌曲）1、所有人坐一圈，然后每人给自己想一个女明星来扮演，比如王菲、张曼玉、林青霞等等；2、游戏开始后，由一个人说开始（从第二轮开始，刚被惩罚过的人说开始），然后所有人要按照1~10（1至几由参与游戏的人数决定，人多一点，数就可以大一点）的数字顺序去抢着报数，每人只能抢一次；3、当有两人同时抢报一个数的时候，则这两人需要迅速站起来，说出对方扮演的女明星的名字，说的比较晚的需要接受e799bee5baa6e58685e5aeb931333339663939惩罚。（惩罚道具：辣椒水、苦瓜汁、盐水等等）4、如果一直没有重复报数，则在报数到最后两个人的时候，这两个人站起来迅速的说出对方的名字。害你在心口难开游戏规则：嘉宾和主持人头上戴一条布带，在每个人的布带上都会贴上精心准备好的卡片，卡片上写着被贴纸的人不能做的事或者不能说的话（也有陷阱卡），一旦被贴纸的人做出纸片上的事，就是中招了，要接受惩罚。惩罚完中招的人之后，会贴上另外的卡片。参与人员需要不断地用各种方法引诱、陷害别人中招。游戏中每个人自己都只能看到其他人而看不到自己的纸片，所以在“引诱陷害”别人的同时，又要提防被别人“陷害”。请相信我游戏规则：每轮将会有一个问题，针对每轮设置的问题，四个玩家各有一张答案纸。但其中只有一张写有正确答案，其余三张为白纸。抽到白纸的玩家必须即兴创作一个答案。 每轮猜答案的人，每个回合要淘汰一个最可疑的玩家，直到找到正确答案为止心有灵犀1、每个队依次上场，每队____ 人，一个人讲其他人猜。一个词条结束了以后换下一个人来讲。 2、以猜中词条的多少 ，决定最终胜负。3、游戏分为三轮，每一轮在一分钟内答对题目最多的一队获胜，记一分。先得到两分的一队为最终的胜利。4、题目涉及生活用品、水果蔬菜、明星名字、地名等。 5、游戏规则是比划的人可以用语言和肢体动作来提示描述，但是不能描述某个字的读音或写法。6、遇到不会的词条可以跳过，但是每一轮只能跳过3次。 7、每一轮游戏词条数为10个，一共有六组词条，按抽签的方式来决定每一组比赛的词条。演技不NG观看一段视频后，要求每人扮演视频中的一个角色，然后再重现这段视频，要台词和表情一模一样，不能有差错，否则重来一二三木头人游戏规则：一个人蒙眼或者回头，叫123，这时候其他人可以行动，要尽快到达终点，当蒙眼的人叫木头人，转过身的时候，他要看到其他人不能动，直至他再次回头蒙眼。看到动，这个人就出局。就是不一样1. 每个小伙伴选择一个代表自己的动作2. 当有人念到自己的动作的名称时，自己必须马上做出反应3. 然后再做其他人的动作，将这个游戏不断进行下去4. 出错的小伙伴要愉快的接受惩罚爱的抱抱每个人代表5角或者1元，当主持人喊出一个钱数时，要马上和别人抱在一起凑成主持人喊出的钱数，剩下没有凑成钱数的人淘汰扁带摔跤两名队员走在扁带上，不能碰到对方，摇晃扁带，谁先把对方晃下去谁胜利

.大家好，我是三（2）班的姜婧雯，我是三（2）班的刘蓓冰。今天，我们演讲的题目是《我们爱学习》。每天早晨,我们迎着朝阳来到了校园，阳光映红了我们的脸，我们坐在教室里，老师的声音就像一缕缕阳光温暖着我们的心灵。我们爱学习,因为我们懂得一个道理，只有掌握科学文化知识,长大才能成为一个对社会有用的人。孔子曰：“知之者，不如好之者，好之者，不如乐之者”。刚上学时，我们还是一个个认字不多的学生，后来，老师教会了我们很多的知识。还经常选一些课外书让我们阅读。好的课外书，好比一把闪闪发光的钥匙，为我们打开了知识的大门。读书，让我们了解到中国曾经的辉煌和屈辱，了解了埃及神秘的金字塔和古巴比伦的辉煌文明。读书开阔了我们的视野，读书更教会了我们做人的道理。《孔融让梨》和《爱的教育》使我们懂得了爱和谦让；《海蒂》和《秘密花园》使我们知道了乐观向上；《草原上的小木屋》和《鲁滨逊漂流记》让我们学会了勇敢坚强… ….我们在读书中快乐的成长，我们在学习中不断的前进。通过读书，我慢慢的喜欢上了写作，去年我的一首诗《小野花》在《深圳青少年报》发表，班里的很多同学也都陆续在报刊上发表了作品。 书，打开了我们心灵的窗户，教会了我们善良、勇敢、正直、向上。书，开阔了我们的视野，让我们看到了更广阔的世界。如今，我们班的学习气氛越来越浓厚，还建立了“书友队”，每一名同学都加入到爱读书、爱学习的队伍中。

如何在证券投资分析中使用市盈率“炒股”这个词实在是非常生动贴切地描述了股票买卖是的这种现象。正是在众多庄家带领下，将股价“炒”得越来越高，不断升温。而我们要想在这个市场越热，头脑越要保持冷静清醒，不被各种假象所迷惑。为那些家具着实可怜。然而，

Ⅰ 出版编辑资格证考试 回答： 1。出版资格考试只考出版专业基础知识，出版专业理论与实务。早上考一门，下午考一门。 2。报名可能因地域不同而不同吧，但是可以肯定的是都不会发书，需要自己买。报名是在当地的人事考试中心，那里有书买。当然，你也可以邮购。或者自己的同事。朋友什么的，谁考过了，拿来用哈，这也可以。这两本书的内容这两年没有什么变化。成都这边是到新闻出版局审核时，会给你一个购买这些书的邮购方式，价钱。善意提醒哈，如果你的工作是编辑，最好再买一本《著作权法案例》，这个在以后的工作中很实用的，会用得到的。 3。真题也有卖的，和那些书一起邮购即可。至于资料吗，我当时直接考的中级，所以没有初级资料，我有一份中级的资料，是总署办的一个讲座，里面有些整理出来的东西，很有用。我当时书看了一遍，再就是一直看这个讲座的课件，很好，最终一次性过了。有什么不清楚的再问哈，我是08年考过的中级，比你早些，哈哈。 Ⅱ 请问刚刚毕业的大学生想要做编辑都需要考哪些证书 都很适应，考注册会计师，因为财会知识是与其他的经济知识相通的学会计就业比其他的金融经济类的工作要好！（2）你也可以走这条路，而且，但你要是个学习市场营销的。当然，你学习了会计！你得拿出高考的学习斗志：（1）你可以从会计职称作起，可见难度也不小：会计证--会计初级职称（助理会计师）--会计中级职称（会计师）--会计高级职称（高级会计师）社会上对中级职称就已经很欣赏了，就得有很多的适应了，再去学习或者从事其他的工商类的工作！其次，中级职称考试又称为小注会，再转入会计！注册会计师是与国家司法考试难度相当的，前提是你的取得高的会计水平 Ⅲ 出版社考初级编辑证需要什么条件 报名参加出版专业资格考试的人员，必须遵守中华人民共和国宪法和各项法律，认真贯彻执行党和国家有关宣传出版工作的方针、政策，热爱出版工作，恪守职业道德。 报名参加出版专业初级资格考试的人员，除具备上述（一）的报考条件外，还须具备下列条件之一： 取得大学专科及以上学历。 在2001年8月7日前，已受聘担任技术设计员或三级校对专业技术职务。 根据人事部办公厅《关于部分专业技术人员资格考试安排和考试工作有关问题的通知》（国人厅发〔2004〕45号）文件精神，应届毕业生参加本年度出版专业初级资格考试的，在报名时，对尚未获得学历证书的应届毕业生，可持能够证明其在考试年度毕业的有效证件（如学生证等）和学校出具的应届毕业证明，到指定报名点办理报名手续。 Ⅳ 考网络编辑师证的流程和条件是什么 网络编辑师 （具备以下条件之一者） 1．取得本职业助理网络编辑师职业资格证书后，连续从事本职业工作1年以上，经本职业网络编辑师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书者。 2．取得本职业助理网络编辑师职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上者。 3．取得本专业或相关专业本科以上（含本科）毕业证书，连续从事本职业工作2年以上，经本职业网络编辑师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书者。 4．取得本专业或相关专业本科以上（含本科）毕业证书，连续从事本职业工作4年以上者 Ⅳ 考编辑证需要什么条件 1.如果只想在报社干，确实可以不用参加广播电视编辑记者资格证考试。 2.好像要工作1年才可版以考的。权 3.两种考试的考试大纲差别不大，但是参考书差别非常大，考法也差别非常大。广电的资格考试堪比高考，题型之变态绝对是要考前备考的。总共3科，如果有不及格那么下一年可以只考不及格的科目，不过及格成绩也只能保留一年，就是说如果第二次考还没及格，第三年考的话就得全部重新考过。 不是新闻专业的学生那更好了，媒体特别是报社这类对技术要求不高的，有不想要新闻专业学生的趋势。我的同学非新闻专业主要是通过两个途径进的报社：一是到报社实习，二是报社招人考试的时候考进去，不需要任何的什么资格证。 Ⅵ 成人考编辑证需要什么条件 这个证的名称叫出版专业资格证，不叫编辑证。 该资格证的考试目前分为两种:初级资格、中级资格。 考试由国家新闻出版部门统一命题，各省、直辖市、自治区统一组织考试。考试时间是每年10月中旬的第一个双休日，报名的具体时间各省市区不同，但都在6月份进行。 Ⅶ 计划去出版社应聘编辑，需要考取什么从业资格证书吗 出版职业资格证书是从事编辑出版工作的必要条件，如果没有资格证书的话，就不能从事编辑工作，但是也不是有了资格证书就一定可以从事编辑工作，这个还要看你进入出版社后会被安排在哪个岗位，只有编辑岗位才能从事编辑的工作。出版职业资格证书分初级和中级，责任编辑资格只有获得中级资格证书才有资格注册。 Ⅷ 出版编辑要掌握哪些知识，要不要考职业资格证 出版专业技术人员职业资格证，分为初级、中级两种，高级是评定的不是考的。 每年10月中旬的第一个双休日考试，6月份左右报名。不需要先考，做了编辑以后，再考初级或者中级编辑证。 根据《出版专业技术人员职业资格考试暂行规定》和《出版专业技术人员职业资格考试实施办法》，从2001年8月1日起，国家对出版专业技术人员实行职业资格制度，纳入全国专业技术人员职业资格制度的统一规划。 出版专业技术人员职业资格（以下简称“出版专业资格”）实行全国统一考试管理，由国家统一组织、统一时间、统一大纲、统一试题、统一标准、统一证书。 出版专业资格考试工作由人事部和新闻出版总署共同负责。新闻出版总署负责拟定考试科目、考试大纲、考试题目、编写考试用书、研究并建立考试题库，组织或授权组织考前培训等有关工作。人事部负责审定考试科目、考试大纲和试题，会同新闻出版总署对考试进行检查、监督和指导，确定合格标准。 各地出版专业资格考试工作由各地人事局和新闻出版局共同组织实施。例如，北京市人事局负责资格考试考务管理和证书颁发工作，北京市新闻出版局负责考前培训和资格证书登记管理工作。 出版专业资格分为初级资格、中级资格和高级资格。初级、中级资格考试均设出版专业基础知识和出版专业理论与实务2个科目。 （一）取得初级资格，作为出版专业岗位职业资格的上岗证，可根据《出版技术人员职务试行条例》有关规定，聘任助理编辑（助理技术编辑或二级校对）职务。 （二）取得中级资格，作为出版专业某些关键岗位工作的必备条件，可以根据《出版专业人员职务试行条例》有关规定聘任编辑（技术编辑和一级校对）职务。 （三）高级资格（编审、副编审）实行考试与评审结合的评价制度，具体办法另行规定。 Ⅸ 作为杂志社的编辑需要什么资格证书么 需要有出版职业资格证书，才可以在杂志社做编辑。 有了这个证，你就有编辑的资格了。出版社，杂志社都是需要这个证。没这个证，不能做编辑，只能做编辑助理。但是也不是有了资格证书就一定可以从事编辑工作，这个还要看你进入出版社后会被安排在哪个岗位，只有编辑岗位才能从事编辑的工作。 真的工作起来，不是拼这个证，这个证只是一个敲门砖。还是要靠自己的真实实力的。 责任编辑资格只有获得中级资格证书才有资格注册。 (9)编辑证需要考什么条件扩展阅读： 资格划分 出版专业资格分为初级资格、中级资格和高级资格。初级、中级资格考试均设出版专业基础知识和出版专业理论与实务2个科目。 1、取得初级资格，作为出版专业岗位职业资格的上岗证，可根据《出版技术人员职务试行条例》有关规定，聘任助理编辑(助理技术编辑或二级校对)职务。 2、取得中级资格，作为出版专业某些关键岗位工作的必备条件，可以根据《出版专业人员职务试行条例》有关规定聘任编辑(技术编辑和一级校对)职务。 3、高级资格(编审、副编审)实行考试与评审结合的评价制度，具体办法另行规定。 报考者由本人提出申请，经所在单位审核同意后，携带有关证明材料到当地人事考试管理机构办理报名手续。党中央、国务院各部门、部队及直属单位的人员，按属地原则报名参加考试。 Ⅹ 图书编辑考什么证 出版专业技术人员职业资格证，考取之后还要进行注册，以领取证书 出版专业技术人员职业资格考试一般在每年的10月中下旬举行，分为中级、初级两个级别，分别设“出版专业基础知识”（中、初级）和“出版专业理论与实务”（中、初级）两个科目。 但是报名会在5月底6月初差不多只有10天左右的时间。 一般在省人事考试网按照网站规定的流程签订诚信承诺书、填写个人报名信息、上传本人照片，并于次日中午12时后上网查看照片审查结果。 随后会按照省直、事业、企业等不同单位，集中在某一天，根据规定的报考条件，携带有关报名材料（本人有效身份证件、学历证书、学位证书、专业技术资格证书、专业技术职务聘任证书原件及复印件、从事专业工作年限证明以及从安徽人事考试网下载打印的报名表）和报考费，按属地原则到当地人事部门办理报名手续，现场缴费。 考前几天上网打印准考证，准考证上有考试地点、考试时间。 参加出版专业初级资格考试的人员，必须具备下列条件之一： （一）取得大学专科以上学历。 （二）《出版专业技术人员职业资格考试暂行规定》发布之日（2001年8月7日）前，已受聘担任技术设计员或三级校对专业技术职务。 在报名时，尚未获得学历证书的应届毕业生，可持能够证明其在考试年度可毕业的有效证件（如学生证等）和学校出具的应届毕业证明，报名参加初级资格考试。 参加出版专业中级资格考试的人员，还必须具备下列条件之一： （一）取得大学专科学历，从事出版专业工作满5年。 （二）取得大学本科学历，从事出版专业工作满4年。 （三）取得双学士学位或研究生班毕业，从事出版专业工作满2年。 （四）取得硕士学位，从事出版专业工作满1年。 （五）取得博士学位。 （六）上述暂行规定发布之日前，按国家统一规定已受聘担任助理编辑、助理技术编辑、二级校对专业技术职务满4年。 （七）上述暂行规定发布之日前，受聘担任非出版专业中级专业技术职务，从事出版专业技术岗位工作满1年。 根据国家有关规定，在暂行规定发布之日前，按国家统一规定已受聘担任出版专业初级或中级专业技术职务的人员，可免试“出版专业基础知识”科目，只参加相应级别“出版专业理论与实务”一个科目的考试，考试合格者即可取得相应级别的职业资格证书。 因违反人事考试纪律，依据国家、省有关规定处理尚在停考期内的考生，不得报名参加2010年度出版专业技术人员职业资格考试。 资料有《有关出版的法律法规选编》、《2009年全国出版专业职业资格考试考试大纲》、《出版专业基础》（中级，2007年版）、《出版专业实务》（中级，2007年版）、《著作权案例评析》（作为学习用书）、《出版专业基础》（初级，2007年版）和《出版专业实务》（初级，2007年版），隔几年就会换，每年的人事考试网上的通知上会有具体的出版单位和联系电话。

位对我的信任！今天我来参与竞选的目的只有一个：一切为大家，能为大家谋利益。我自信在同学们的帮助下，我能胜任这项工作，正由于这种内驱力，当我走向这个讲台的时候，我感到信心百倍。既然竞选学生会委员，我就要成为一名出色的领航员！我有足够的自信与能力来胜任这个职务。首先，我有足够的工作热情。一名好的学生干部最首要的就是要有工作热情。因为热情是工作的原动力。拥有了热情才能主动服务于同学。拥有了热情才能成为同学的朋友，进而成为老师的助手！其次，我深知团队合作以及民主决议的重要性。一座大厦不可能只由一根柱子来支撑。正如马克思，恩格斯所说：只有在集体中，人才能获得全面发展才能的机会。可见一个人的能力是有限的。要想搞好一个组织，就得分工合作，结合团队的最大力量，进而更好的建设好学生会！只有组织好学生会，领导和协调好各个部门的工作，尽心尽职地完成自身的工作，才能真正做到服务于广大同学。第三，大家都知道纪检部一向在各种活动中都是默默无闻的，每次活动中在纪检部不被大家注意的时候，我们纪检部成员毫无怨言把自己的工作做好，这就是我在纪检部学到的，无论处于何种情况，

歌词：让世界充满爱轻轻地捧着你的脸为你把眼泪擦干这颗心永远属于你告诉我你不再孤单深深地凝望着你的眼不需要更多的语言紧紧地握着你的手这温暖依旧未改变我们同欢乐我们同忍受我们怀着同样的期待我们同风雨我们共追求我们珍存同一样的爱无论你我可曾相识无论在眼前在天边真心地为你祝愿祝愿你事事平安深深地凝望着你的眼紧紧地握着你的手这温暖依旧未改变简谱： http://www.myscore.org/showarticle.asp?id=759

内部控制的五要素:内部环境、风险评估、控制活动、信息与沟通以及内部监督。内部控制要素是构成内部控制模式的各个方面。在会计学特别是审计学中，一般将内部控制分为控制环境、会计制度和控制程序三项结构要素，或者将会计制度并入控制程序中，分为控制环境和控制程序。控制环境是内部控制有效性的前提和保障，基本相当于所谓“公司治理结构”的主要内容，控制程序是内部控制的主体，内部控制的作用都是通过各项控制程序来实现的。注册会计师考试章节知识点归纳，祝你轻松取证。移动端题库：http://m.hqwx.com/tiku/zckjs/?utm_campaign=baiduhehuorenPC端题库：http://hqwx.com/tiku/zckjs/?utm_campaign=baiduhehuoren