《质量管理体系 术语》是哪个标准？

16949质量管理体系标准是对汽车生产和相关配件组织应用ISO9001:2008的特殊要求，其适用于汽车生产供应链的组织形式。国内、外各大整车厂均已要求其供应商进行ISO16949:2009认证，确保各供应商具有高质量的运行业绩，并提供持续稳定的长期合作，以实现互惠互利。16949质量管理体系标准实施方法：运用系统化的方法开展ISO16949:2009质量体系的策划、建立和实施，以确保组织满足标准要求并提高运营绩效。1、对企业现场进行差距分析。2、实施QOS（质量操作系统）培训并开展QOS活动。3、实施标准培训。4、利用乌龟图对过程进行定义，确定过程的边界和相互关系。5、讨论详细过程流程，建立过程流程图，作为程序文件编制的输入。6、程序文件准备。7、质量体系试运行，提供ISO16949:2009实施必需的质量工具培训（如APQP、FMEA、MSA、SPC、PPAP、8D等）。8、开展内部审核，实施改进。实施16949质量管理体系标准的益处1、开拓市场：ISO16949:2009作为质量保证的标志有助于企业获得顾客的信任，以获得更为广阔的市场空间。2、提高顾客满意度：通过实施ISO16949:2009，关注并满足顾客要求，以提高顾客满意度。3、降本增效：持续关注企业运营业绩，改进过程绩效指标，以实现降本增效。4、提高产品和交付质量：运用系统的开发和改进方法，保证产品质量和交付业绩。

IS09000质量管理体系内容是：1、以满足顾客需求为己任。ISO9000将全面满足顾客需要作为宗旨，并规定了买卖双方的权利和义务。企业只有牢牢把握这一宗旨，以顾客需求为中心，生产出适销对路的产品才能真正赢得市场。2、重视过程控制。ISO9000标准十分强调企业必须建立和完善质量体系，它把对全过程控制的思想作为其基本思想，这一点从ISO9001里规定的18个组成质量体系的过程要素中可以看出。3、持续的质量改进。ISO9000的核心思想之一是持续地进行质量改进，将质量改进作为完善质量体系的动力。扩展资料：申请认证条件组织申请认证须具备以下基本条件：（1） 具备独立的法人资格或经独立的法人授权的组织；（2） 按照ISO9001：2008标准的要求建立文件化的质量管理体系；（3） 已经按照文件化的体系运行三个月以上，并在进行认证审核前按照文件的要求进行了至少一次管理评审和内部质量体系审核；iso9000:2008体系里有22个标准和3个指导性文件，从87年到目前为止ISO9000体系一直都在增加标准，最新的标准是2008年版本，整体条文并未改变，细节有所加强参考资料：iso9000质量管理体系_百度百科

标准是iso9001。ISO9001是国际标准化组织（ISO）制定的一项质量管理体系标准，旨在帮助组织建立和实施有效的质量管理体系。ISO9001标准已经成为全球范围内最广泛应用的质量管理体系标准之一，被广泛应用于各种类型的组织，包括制造业、服务业、政府机构等。

IS09000质量管理体系的标准内容有：IS09000：2005 质量管理体系 基础术语IS09001：2008 质量管理体系 要求ISO19011：2011 质量和（或）环境管理体系审核指南ISO9000系列标准是第一套管理性质的国际标准。它是各国质量管理与标准化专家在先进的国际标准的基础上，对科学管理实践的总结和提高，它既系统、全面、完善，又简洁、扼要。1994年7月1日正式公布。拓展资料ISO9000质量认证步骤根据许多公司的贯标经验，企业可采取以下几个步骤:(1)培训教育，提高全员参与质量管理的意识。推行ISO9000标 准需要企业上下全体员工积极参与，每一个员工都必须有责任感，企业应围绕ISO9(0)0标准展开教育培训活动。(2)编制公司的质量文件。质量文件包括公司的质量政策、质量责任和质量保证体系的要求以及标准工作程序等。(3)按标准程序的要求进行反复的检查审核。在推行ISO90~质量保证制度的过程中，为检查和促进公司整个质量体系工作真正按ISO9000的要求运作，要求进行不断的检查审核，包括内部质量审核、请顾问公司咨询审核。(4)取得正式认证。通过多次预审和最后的评审后企业才能领取到ISO9000质量认证书。(5)获证后的工作。获取ISO9000认证不是一劳永逸的事，企业应将其精神进一步贯彻落实到质量管理的具体工作中，要不断的总结经验并将之文件化。获证后，有关部门还会进行抽查，因此应将贯标活动持续不断的进行下去。

ISO9001不是指一个标准，而是一类标准的统称，是由TC176（TC176指质量管理体系技术委员会）制定的所有国际标准，是ISO12000多个标准中最畅销、最普遍的产品。ISO9001质量管理体系认证标准是很多国家，特别是发达国家多年来管理理论与管理实践发展的总结，它体现了一种管理哲学和质量管理方法及模式，已被世界上100多个国家和地区采用。ISO9001国际质量管理体系标准是迄今为止世界上最成熟的一套管理体系和标准，是企业发展和成长之根本。认证的条件：iso9001认证企业要取得质量体系认证，主要应作好两方面的工作：一是建立健全质量保证体系，二是作好与体系认证直接有关的各项工作。关于建立质量保证体系，仍应从质量职能分配入手，编写质量保证手册和程序文件，贯彻手册和程序文件，做到质量记录齐全。与体系认证直接有关的各项工作主要做好以下工作：1.iso9001要求全面策划，编制体系认证工作计划；2.iso9001要求掌握信息，选择认证机构；3.iso9001要求与选定认证机构洽谈，签订认证合同或协议；4.iso9001要求送审质量保证手册；5.iso9001要求作好现场检查迎检的准备工作；6.iso9001要求接受现场检查，及时反馈信息；7.iso9001要求对不符合项组织整改；8.iso9001要求通过体系认证取得认证证书；9.iso9001要求防止松劲思想不能倒退，继续健全质量体系；10.iso9001要求进行整改，迎接跟踪检查。企业取得体系认证的三项关键是领导重视、正确的策划以及部门和全体员工积极的参与。

ISO9000质量管理体系是国际标准化组织（ISO）制定的国际标准之一，在1987年提出的概念，是指“由ISO/TC176（国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会）制定的所有国际标准”。该标准可帮助组织实施并有效运行质量管理体系，是质量管理体系通用的要求和指南。我国在90年代将ISO9000系列标准转化为国家标准，随后，各行业也将ISO9000系列标准转化为行业标准。ISO9000质量管理体系认证标准的基本要求产品质量是企业生存的关键。影响产品质量的因素很多，单纯依靠检验只不过是从生产的产品中挑出合格的产品。这就不可能以最佳成本持续稳定地生产合格品。一个组织所建立和实施的质量体系，应能满足组织规定的质量目标。确保影响产品质量的技术、管理和人的因素处于受控状态。无论是硬件、软件、流程性材料还是服务，所有的控制应针对减少、消除不合格，尤其是预防不合格。这是ISO9000族的基本指导思想，具体地体现在以下方面：一、控制所有过程的质量。ISO9000族标准是建立在“所有工作都是通过过程来完成的”这样一种认识基础上的。一个组织的质量管理就是通过对组织内各种过程进行管理来实现的，这是ISO9000族关于质量管理的理论基础。当一个组织为了实施质量体系而进行质量体系策划时，首要的是结合本组织的具体情况确定应有哪些过程，然后分析每一个过程需要开展的质量活动，确定应采取的有效的控制措施和方法。二、控制过程的出发点是预防不合格。在产品寿命周期的所有阶段，从最初的识别市场需求到最终满足要求的所有过程的控制都体现了预防为主的思想。例如：---控制市场调研和营销的质量，在准确地确定市场需求的基础上，开发新产品，防止盲目开发而造成不适合市场需要而滞销，浪费人力、物力。---控制设计过程的质量。通过开展设计评审、设计验证、设计确认等活动，确保设计输出满足输入要求，确保产品符合使用者的需求。防止因设计质量问题，造成产品质量先天性的不合格和缺陷，或者给以后的过程造成损失。---控制采购的质量。选择合格的供货单位并控制其供货质量，确保生产产品所需的原材料、外购件、协作件等符合规定的质量要求，防止使用不合格外购产品而影响成品质量。---控制生产过程的质量。确定并执行适宜的生产方法，使用适宜的设备，保持设备正常工作能力和所需的工作环境，控制影响质量的参数和人员技能，确保制造符合设计规定的质量要求，防止不合格品的生产。---控制检验和试验。按质量计划和形成文件的程序进行进货检验、过程检验和成品检验，确保产品质量符合要求，防止不合格的外购产品投入生产，防止将不合格的工序产品转入下道工序，防止将不合格的成品交付给顾客。---控制搬运、贮存、包装、防护和交付。在所有这些环节采取有效措施保护产品，防止损坏和变质。---控制检验、测量和实验设备的质量，确保使用合格的检测手段进行检验和试验，确保检验和试验结果的有效性，防止因检测手段不合格造成对产品质量不正确的判定。---控制文件和资料，确保所有的场所使用的文件和资料都是现行有效的，防止使用过时或作废的文件，造成产品或质量体系要素的不合格。---纠正和预防措施。当发生不合格（包括产品的或质量体系的）或顾客投诉时，即应查明原因，针对原因采取纠正措施以防止问题的再发生。还应通过各种质量信息的分析，主动地发现潜在的问题，防止问题的出现，从而改进产品的质量。---全员培训，对所有从事对质量有影响的工作人员都进行培训，确保他们能胜任本岗位的工作，防止因知识或技能的不足，造成产品或质量体系的不合格。三、质量管理的中心任务是建立并实施文件化的质量体系。质量管理是在整个质量体系中运作的，所以实施质量管理必须建立质量体系。ISO9000族认为，质量体系是有影响的系统，具有很强的操作性和检查性。要求一个组织所建立的质量体系应形成文件并加以保持。典型质量体系文件的构成分为三个层次，即质量手册、质量体系程序和其它质量文件。质量手册是按组织规定的质量方针和适用的ISO9000族标准描述质量体系的文件。质量手册可以包括质量体系程序，也可以指出质量体系程序在何处进行规定。质量体系程序是为了控制每个过程质量，对如何进行各项质量活动规定有效的措施和方法，是有关职能部门使用的文件。其它质量文件包括作业指导书、报告、表格等，是工作者使用的更加详细的作业文件。对质量体系文件内容的基本要求是：该做的要写到，写到的要做到，做的结果要有记录，即写所需，做所写，记所做的九字真言。四、持续的质量改进：质量改进是一个重要的质量体系要素，GB/T19004.1标准规定，当实施质量体系时，组织的管理者应确保其质量体系能够推动和促进持续的质量改进。质量改进包括产品质量改进和工作质量改进。争取使顾客满意和实现持续的质量改进应是组织各级管理者追求的永恒目标。没有质量改进的质量体系只能维持质量。质量改进旨在提高质量。质量改进通过改进过程来实现，是一种以追求更高的过程效益和效率为目标。五、一个有效的质量体系应满足顾客和组织内部双方的需要和利益。即对顾客而言，需要组织能具备交付期望的质量，并能持续保持该质量的能力；对组织而言，在经营上以适宜的成本，达到并保持所期望的质量。即满足顾客的需要和期望，又保护组织的利益。六、定期评价质量体系。其目的是确保各项质量活动的实施及其结果符合计划安排，确保质量体系持续的适宜性和有效性。评价时，必须对每一个被评价的过程提出如下三个基本问题：A、过程是否被确定？过程程序是否恰当地形成文件？B、过程是否被充分展开并按文件要求贯彻实施？C、在提供预期结果方面，过程是否有效？七、搞好质量管理关键在领导。——组织的最高管理者在质量管理方面应做好下面五件事：A、确定质量方针。由负有执行职责的管理者规定质量方针，包括质量目标和对质量的承诺。B、确定各岗位的职责和权限。C、配备资源。包括财力、物力（其中包括人力）。D、指定一名管理者代表负责质量体系。E、负责管理评审。达到确保质量体系持续的适宜性和有效性。

　　第一：建立完善的品质控制系统。形成从供应商管理到制程品质管理，直至远及客户管理的整个品质管理链，环环相扣，从体系上保证产品和服务的品质。如我公司现推行的ISO90012000质量管理体系就是一个全员参与、全面控制、持续改进的综合性质量管理体系，它所规定的文件化体系具有很强的约束力，它贯穿于整个质量体系的全过程、使体系内各个环节环环相扣、互相督导、互相促进。　　第二：全员参与，落到实处。事实上，在一个公司里，质量问题和所有人密切相关，品管部门的工作是和所有部门的人一起来预防和监督。它包括高层领导的决心和公司和每一位员工的参与。人是生产者，把握着产品质量的量度，是影响质量的主要因素，所以员工从思想上必须有所认识，意识到质量的重要性。记得在海尔公司流行的一句名人名言<即张瑞敏所说>“什么叫做不简单？能够把简单的事情天天做好就是不简单；什么叫做不容易？大家公认的非常容易的事情非常认真的做好就是不容易”。虽然我们一线的操作者每天重复着同样的工作，但又有几个能把那份工作认认真真、一丝不苟的做好的呢？　　第三：管制质量，重在预防。预防的本身必须能够追溯到产品的开发设计，一个产品质量的好坏，其实开发、设计时已经决定了它的质量，制造过程只是去实现产品设计的过程，这就如同堵洪水，是在洪水到来之前建立堤坝、修防护林、搞环保建设呢？还是等洪水侵袭到家门口才去补救呢？很显然，前者环保式的方法更经济、实用。　　第四：品质文化建设。品质管理始终强调的是每个人的心态问题，要搞好质量，首先得具备端正的心态，然后认认真真做好每一件事，革除工作中的“马虎”，从而形成一种品质文化、品质理念，品质是人做出来的，如果人对品质理念或态度出现偏差，则品质体系再完善、品质控制方法再先进，都是没有用的。　　　　

（1）ISO 9000：2008《质量管理体系基础和术语》（2）ISO 9001：2008《质量管理体系 要求》（3）ISO9004：2008《质量管理体系 业绩改进指南》（4）ISO19011：2008 质量和（或）环境管理体系审核指南一、ISO 9000：2008《质量管理体系基础和术语》表现了ISO9000族标准中质量管理体系的基础知识，并规定了质量管理体系的相关术语。二、ISO 9001：2008《质量管理体系 要求》标准规定了质量管理体系要求，使组织需要证实其具有稳定的提供顾客要求和适用法律要求产品的能力。三、ISO9004：2008《质量管理体系 业绩改进指南》以八项质量管理原则为基础，帮助组织以有效和高效的方式识别并满足顾客和其他相关方的需求和渴望，实现保持和改进组织的整体业绩，从而使组织获得成功，不做为认证的依据。四、ISO19011：2008 质量和（或）环境管理体系审核指南适用于所有运行质量和环境管理体系的组织，指导其内审和外审的管理工作。

企业标准体系是一定范围内的标准按其内在联系形成的科学的有机整体，是一种由标准组成的系统。所谓体系，是指由若干相关事物相互联系、相互制约而构成的科学完整的整体。企业标准体系是企业内部相关的标准按照内在相互联系构成的有机整体。企业标准体系，以技术标准为主体，包括管理标准和工作标准。 质量管理体系是在质量方面指挥和控制组织的管理体系。通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。实现质量管理的方针目标，有效地开展各项质量管理活动，必须建立相应的管理体系，这个体系就叫质量管理体系。指企业内部建立的、为保证产品质量或质量目标所必需的、系统的质量活动。它根据企业特点选用若干体系要素加以组合，加强从设计研制、生产、检验、销售、使用全过程的质量管理活动，并予制度化、标准化，成为企业内部质量工作的要求和活动程序。

质量管理体系包括：ISO 9001 ,TS/ISO16949 ,ISO 13485

应该是iso9001质量管理体系

ISO9001质量管理体系就是一个体系，就是叫质量管理体系，其中没再包括其它体系了。然后其中包括各部分的模块，比如采购模块，资源管理模块，产品实现模块，文件管理模块，内审模块，管理评审模块等等，这种划分都是人为的强加进来的，准确的内容应以原标准为依据。ISO9001质量管理体系包括的内容大致来说，就是由质量管理体系的关注内容：产品和服务的质量延伸出来的所有内容。比如贵司是销售型的企业，在导入这个质量管理体系时，主要内容是：合同评审，提供必要的资源，有胜任能力的人员，然后采购的产品持续合格，产品入库后的防护和标识。扩展资料体系特点（一）它代表现代企业或政府机构思考如何真正发挥质量的作用和如何最优地作出质量决策的一种观点；（二）它是深入细致的质量文件的基础；（三）质量体系是使公司内更为广泛的质量活动能够得以切实管理的基础；（四）质量体系是有计划、有步骤地把整个公司主要质量活动按重要性顺序进行改善的基础。任何组织都需要管理。当管理与质量有关时，则为质量管理。质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调活动，通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。实现质量管理的方针目标，有效地开展各项质量管理活动，必须建立相应的管理体系，这个体系就叫质量管理体系。它可以有效进行质量改进。ISO9000是国际上通用的质量管理体系。重要性一、参加隐蔽工程验收和分项工程技术复核工作，检查评定分项工程质量等级，及时办理有关质量检查记录手续。二、提出处理意见和防范措施，检查督促质量整改的落实情况，参加工程质量事故的调查分析工作。三、对施工现场出现的质量问题负主要责任，协助项目经理及技术负责人对本工程施工质量管理工作；参考资料来源：百度百科－质量管理体系

Formel Q其实是个大框架，是个概念。具体到执行层面的时候。首先是一个总的质量管理协议（如下图）。协议下面有三根柱子来支撑。分别是Formel Q 质量能力、Formel Q质量能力软件和新零件质量开发计划。不考虑第二项软件（目前在国内还未开展，不过听说近期陆续会展开），用大白话来讲，剩下的两根柱子。一根是新零件的开发、一个侧重于开发后批量过程的管理。为保证产品的生产过程和出厂质量达到质量标准而采取的一系列作业技术检查和有关活动，是质量保证的基础。美国J.M.朱兰认为，质量控制是将测量的实际质量结果与标准进行对比，并对其差异采取措施的调节管理过程。这个调节管理过程由以下一系列步骤组成：选择控制对象；选择计量单位；确定评定标准；创造一种能用度量单位来测量质量特性的仪器仪表；进行实际的测量；分析并说明实际与标准差异的原因；根据这种差异作出改进的决定并加以落实。

什么是ISO9000质量体系认证 ISO通过它的2856个技术机构开展技术活动。其中技术委员会（简称TC）共185个，分技术委员会（简称SC）共611个，工作组（WG）2022个，特别工作组38个。 ISO的2856个技术机构技术活动的成果（产品）是“国际标准”。ISO现已制定出国际标准共10300多个，主要涉及各行各业各种产品（包括服务产品、知识产品等）的技术规范。 ISO制定出来的国际标准除了有规范的名称之外，还有编号，编号的格式是：ISO+标准号+[杠+分标准号]+冒号+发布年号（方括号中的内容可有可无），例如：ISO8402：1987、ISO9000-1：1994等，分别是某一个标准的编号。 但是，“ISO9000”不是指一个标准，而是一族标准的统称。根据ISO9000-1：1994的定义：“‘ISO9000族"是由ISO/TC176制定的所有国际标准。” 什么叫TC176呢？TC176即ISO中第176个技术委员会，它成立于1980年，全称是“品质保证技术委员会”，1987年又更名为“品质管理和品质保证技术委员会”。TC176专门负责制定品质管理和品质保证技术的标准。 TC176最早制定的一个标准是ISO8402：1986，名为《品质-术语》，于1986年6月15日正式发布。1987年3月，ISO又正式发布了ISO9000：1987、ISO9001：1987、ISO9002：1987、ISO9003：1987、ISO9004：1987共5个国际标准，与ISO8402：1986一起统称为”ISO9000系列标准”。 此后，TC176又于1990年发布了一个标准，1991年发布了三个标准，1992年发布了一个标准，1993年发布了五个标准；1994年没有另外发布标准，但是对前述“ISO9000系列标准”统一作了修改，分别改为ISO8402：1994、ISO9000-1：1994、ISO9001：1994、ISO9002：1994、ISO9003：1994、ISO9004-1：1994，并把TC176制定的标准定义为“ISO9000族”。1995年，TC176又发布了一个标准，编号是ISO10013：1995。至今，ISO9000族一共有17个标准，详见附录A。 对于上述标准，作为专家应该通晓，作为企业，只需选用如下三个标准之一： 1.ISO9001：1994《品质体系设计、开发、生产、安装和服务的品质保证模式》； 2.ISO9002：1994《品质体系生产、安装和服务的品质保证模式》； 3.ISO9003：1994《品质体系最终检验和试验的品质保证模式》。 何谓ISO9000？ ISO9000是被全球认可的质量管理体系标准。ISO9001：2000是国际标准化组织融合现代管理学最新的理念精华，推出的最新质量管理体系标准，更加适用于各种类型、各种行业的组织。ISO9001：2000为组织提供了一种切实可行的的方法，以体系化模式来管理组织的质量活动，并将“以顾客为中心”的理念贯穿到标准的每一元素中去，使产品或服务可持续地符合顾客的期望，从而拥有持续满意的顾客。 获得ISO9001证书是一种被认可的标志，有了这张证书，组织无须向特定的顾客证明自己的质量管理能力。而且，其规则是一种国际性的语言。 ISO9001作为国际标准化组织（ISO）制定的质量管理体系标准，已越来越被全世界各类组织所接受，取得ISO9001认证证书已经成为进入市场和赢得客户信任的基本条件。 质量管理基本原则 ISO9001:2000质量管理体系是建立于下列八个质量管理原则之上： 1、顾客为关注焦点 2、领导作用 3、全员参与 4、过程方法 5、系统的管理方法 6、持续改进 7、基于事实的决策方法 8、与供方互利关系 ISO9001 的效益 1、推行国际标准化管理，完成管理上的国际接轨 2、提高市场竞争力，以高品质的产品或服务来迎接国际市场的挑战 3、提升组织形象，持续地满足顾客要求，提高顾客忠诚度 4、 提高组织的管理水平和工作效率，降低内部消耗，激励员工士气 5、规范各部门职责，变定性的人制为定量的法制，提高效率 6、采取目标式管理，明确各部门的质量目标，规范工作流程 7、通过全员参与的过程，帮助组织的中高层人员理顺管理思路 8、改善观念，树立“以顾客为中心”的意识，提高个人工作质量 9、通过贯彻“基于事实的决策”思想，提高组织的新产品开发成功率，降低经营风险 检举

质量体系文件一般包括：质量手册、程序文件、作业书、产品质量标准、检测技术规范与标准方法、质量计划、质量记录、检测报告等。质量体系文件一般划分为三个或四个层次，实验室可根据自身的监测工作需要和习惯加以规定。　　质量体系在很大程度上是通过文件化的形式表现出来，或者叫做建立文件化的质量体系，是质量体系存在的基础和证据，是规范实验室检验工作的和全体人员行为，达到质量目标的质量依据。因此，制定质量体系文件就是实验室的立法。

明确质量管理的“过程和要素”，进行教育过程分析如何建立质量管理体系，需要依据职业学校本身的规模、人员的能力、具体的目标、所提供的教育服务及其实现的具体过程，去设计出符合学校实际情况和特点的文件化的质量管理体系，并加以实施。（1）“过程和要素”的转化。在学校教育管理中，与质量形成有重大关系的过程主要有教育设计和提供过程、学生服务过程和支持过程等三大类。只有抓住学生培养过程中质量管理的关键环节，才能有效地将质量体系的“过程和要素”转化到教育过程中，由此建立的质量管理体系既符合ISO9000质量标准，又具有学校管理特色。根据质量标准中的5个“过程和要素”，学校质量管理体系应建立下列程序或形成程序文件。①资源管理。“资源管理”主要应体现在人力资源管理、基础设施保障控制和学习、生活环境的控制。②管理职责。“管理职责”应包括：制定质量方针和质量目标；规定质量职责和职权，并明确内部接口处及与外部接触面上的职能；管理评审，由管理者对质量管理体系、质量方针和目标进行正式的、定期的和独立的评审。③质量管理体系。在学校教育中，“质量管理体系”至少应包括：质量方针、质量目标；文件和资料控制程序；质量记录控制程序；内部审核控制程序；不合格学生控制程序；数据分析控制程序；纠正和预防措施控制程序。（2）“过程和要素”和文件要求。ISO9000∶2000版质量标准体系共有5个“过程和要素”，它们是：质量管理体系，管理职责，资源管理，产品实现，测量、分析和改进。其文件化程序的强制要求弱化，只要求必须具有6个程序。职业学校建立ISO9000质量管理体系，必需的质量管理体系文件应该有：质量方针和质量目标；质量手册；程序文件；工作文件。（3）教育服务过程分析。2000版ISO9000族标准提出了过程方法模式，要求系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，强调以下方面的重要性：理解并满足要求；需要从增值的角度考虑过程；获得过程业绩和有效性的结果；基于客观的测量，持续改进过程。对职业学校教育过程进行分析，首先要按照ISO9000族标准的要求，有效地识别过程及其相互作用，了解每一个过程的输入和输出，并通过对这些过程提供足够的资源，以保障得到满意的过程结果。总的来说，其过程可以分为教育设计和提供过程、学生服务过程和支持过程等。总之，通用的ISO9000族质量管理体系认证为职业学校管理提供了一条规范质量管理、接轨国际标准的途径，但实践效果如何还有待时间检验。每一名职业教育工作者都有责任和义务为深化职业教育评价尺度、促进教育管理的现代化作一些实质性研究。

ISO9001是一种国际标准，代表了一种质量管理体系的要求。ISO9001标准由国际标准化组织（ISO）制定和发布，旨在帮助组织管理其业务流程，确保其产品或服务符合顾客的需求和要求，同时不断改进其质量管理体系的有效性。ISO9001标准包括一系列要求，包括质量管理体系的规划、实施和控制、资源管理、产品或服务的设计和开发、过程控制、持续改进、顾客满意度管理等方面。通过实施ISO9001标准，组织可以确保其产品或服务的质量，并在市场竞争中取得优势。ISO9001标准适用于各种类型和规模的组织，无论是制造业还是服务业，都可以使用ISO9001标准来改善其业务流程，并提高客户满意度。该标准已经成为国际上通用的质量管理标准，被广泛应用于全球各个行业和领域。ISO9001的作用1、提高企业的管理水平：通过ISO9001认证，企业需要建立和完善质量管理体系，从而提高企业的管理水平，帮助企业更好地组织和管理生产、销售、服务等各个环节。2、提升产品和服务质量：ISO9001认证要求企业在全过程中注重产品和服务的质量控制，从而提高产品和服务的质量，满足客户需求，提高客户满意度。3、提高企业竞争力：ISO9001认证是国际通行的质量管理体系认证，通过认证后可以提高企业在国际市场的竞争力，帮助企业开拓更广阔的市场。4、降低生产成本：ISO9001认证要求企业在生产过程中注重质量控制，减少生产错误和废品，从而降低企业生产成本。5、提高员工素质：ISO9001认证要求企业建立和完善培训机制，提高员工素质和技能水平，从而帮助企业更好地组织和管理生产、销售、服务等各个环节。

规定了质量管理体系有关术语的国家标准是GB-T1900《质量管理体系基础和术语》根据《质量管理体系 基础和术语》GB/T 19000 族标准可帮助各种类型和规模的组织建立并运行有效的质量管理体系。这些标准包括：——GB/T 19000，表述质量管理体系基础知识并规定质量管理体系术语；——GB/T 19001，规定质量管理体系要求，用于证实组织具有能力提供满足顾客要求和适用法规要求的产品，目的在于增进顾客满意；——GB/T 19004，提供考虑质量管理体系的有效性和效率两方面的指南。该标准的目的是改进组织业绩并达到顾客及其他相关方满意；——GB/T 19011，提供质量和环境管理体系审核指南。上述标准共同构成了一组密切相关的质量管理体系标准，在国内和国际贸易中促进相互理解。扩展资料根据《质量管理体系 基础和术语》2.1 质量管理体系的理论说明质量管理体系能够帮助组织增进顾客满意。顾客要求产品具有满足其需求和期望的特性，这些需求和期望在产品规范中表述，并集中归结为顾客要求。顾客要求可以由顾客以合同方式规定或由组织自己确定。在任一情况下，产品是否可接受最终由顾客确定。因为顾客的需求和期望是不断变化的，以及竞争的压力和技术的发展，这些都促使组织持续地改进产品和过程。质量管理体系方法鼓励组织分析顾客要求，规定相关的过程，并使其持续受控，以实现顾客能接受的产品。质量管理体系能提供持续改进的框架，以增加组织提升顾客和其他相关方满意的机率。质量管理体系还能够针对提供持续满足要求的产品向组织及其顾客提供信任。

质量体系文件一般包括：质量手册、程序文件、作业书、产品质量标准、检测技术规范与标准方法、质量计划、质量记录、检测报告等。质量体系文件一般划分为三个或四个层次，实验室可根据自身的监测工作需要和习惯加以规定。质量体系在很大程度上是通过文件化的形式表现出来，或者叫做建立文件化的质量体系，是质量体系存在的基础和证据，是规范实验室检验工作的和全体人员行为，达到质量目标的质量依据。因此，制定质量体系文件就是实验室的立法。组织的质量管理体系范围、质量方针、质量目标、监视和测量资源适合其用途的证据和测量溯源、人员能力、产品和服务要求的评审、产品和服务要求的更改、组织确定的为确保质量管理体系有效性所需的、设计和开发策划、设计和开发输入、设计和开发控制、设计和开发输出、设计和开发更改、外部供方评价、生产和服务提供的控制、可追溯性、顾客或外部供方的财产、更改控制、产品和服务的放行、不合格输出的控制、评价质量管理体系的绩效和有效性、内部审核、管理评审、不合格和纠正措施。

ISO9001:2015,最新版的是七大原则:1）以顾客为关注焦点；2）领导作用；3）全员积极参与；4）过程方法；5）改进；6）循证决策；7）关系管理；

1z204060 了解gb/t l9000一iso 9000(2000版)质量管理体系标准 1z204061 质量管理的八项原则 (1)gb/t 19000质量管理体系标准是我国按等同原则，从2000版iso 9000族国际标准转化而成的质量管理体系标准。 例题： 对iso 9000族标准，我国目前采用的方法是( )采用。 a。等效 b.等同 c.参照 d.参考 答案：b (2)八项质量管理原则是2000版iso 9000族标准的编制基础，八项质量管理原则是世界各国质量管理成功经验的科学总结，其中不少内容与我国全面质量管理的经验吻合。它的贯彻执行能促进企业管理水平的提高，并提高顾客对其产品或服务的满意程度，帮助企业达到持续成功的目的。 (3) 质量管理八项原则的具体内容 ● 原则一：以顾客为关注焦点。 组织(从事一定范围生产经营活动的企业)依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客的期望。 例题：2.质量管理八项原则强调以( )为关注的焦点。 a.创新 b.顾客 c.过程方法 d.持续改进 答案：b。 ● 原则二：领导作用。 领导者确立本组织统一的宗旨和方向，并营造和保持使员工充分参与实现组织目标的内部环境。因此领导在企业的质量管理中起着决定的作用。只有领导重视，各项质量活动才能有效开展。 ● 原则三：全员参与。 各级人员都是组织之本，只有全员充分参加，才能使他们的才干为组织带来收益。产品质量是产品形成过程中全体人员共同努力的结果，其中也包含着为他们提供支持的管理、检查、行政人员的贡献。企业领导应对员工进行质量意识等各方面的教育，激发他们的积极性和责任感，为其能力、知识、经验的提高提供机会，发挥创造精神，鼓励持续改进，给予必要的物质和精神奖励，使全员积极参与，为达到让顾客满意的目标而奋斗。 ● 原则四：过程方法。 将相关的资源和活动作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。任何使用资源生产活动和将输入转化为输出的一组相关联的活动都可视为过程。 2000版iso 9000标准是建立在过程控制的基础上。一般在过程的输入端、过程的不同位置及输出端都存在着可以进行测量、检查的机会和控制点，对这些控制点实行测量、检测和管理，便能控制过程的有效实施。 原则五：管理的系统方法。 将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现其目标的有效性和效率。不同企业应根据自己的特点，建立资源管理、过程实现、测量分析改进等方面的关联关系，并加以控制。即采用过程网络的方法建立质量管理体系，实施系统管理。一般建立实施质量管理体系包括：a.确定顾客期望；b.建立质量目标和方针；c.确定实现目标的过程和职责；d.确定必须提供的资源；e.规定测量过程有效性的方法；f.实施测量确定过程的有效性；z.确定防止不合格并清除产生原因的措施；h.建立和应用持续改进质量管理体系的过程。 ● 原则六：持续改进。 持续改进总体业绩是组织的一个永恒目标，其作用在于增强企业满足质量要求的能力，包括产品质量、过程及体系的有效性和效率的提高。持续改进是增强和满足质量要求能力的循环活动，使企业的质量管理走上良性循环的轨道。 ● 原则七：基于事实的决策方法。 有效的决策应建立在数据和信息分析的基础上，数据和信息分析是事实的高度提炼。以事实为依据作出决策，可防止决策失误。为此企业领导应重视数据信息的收集、汇总和分析，以便为决策提供依据。 ●原则八：与供方互利的关系。 组织与供方是相互依存的，建立双方的互利关系可以增强双方创造价值的能力。供方提供的产品是企业提供产品的一个组成部分。处理好与供方的关系，涉及到企业能否持续稳定提供顾客满意产品的重要问题。因此，对供方不能只讲控制，不讲合作互利，特别是关键供方，更要建立互利关系，这对企业与供方双方都有利。 例题1 质量管理八项原则中包括( )等。 a.领导作用 b.全员参与 c.创新 d。管理的系统方法 e.过程方法 答案：abde1z204062 质量管理体系文件的构成 (1) gb/t19000质量管理体系标准对质量体系文件的重要性作了专门的阐述，要求企业重视质量体系文件的编制和使用。编制和使用质量体系文件本身是一项具有动态管理要求的活动。因为质量体系的建立、健全要从编制完善体系文件开始，质量体系的运行、审核与改进都是依据文件的规定进行，质量管理实施的结果也要形成文件，作为证实产品质量符合规定要求及质量体系有效的证据。 例题：质量体系的编制和使用是（ ） a.静态的 b.动态的 c.平衡的 d.动静结合的 答案：b。 (2) gb/t19000质量管理体系对文件提出明确要求，企业应具有完整和科学的质量体系文件。质量管理体系文件一般由以下内容构成： ● 形成文件的质量方针和质量目标； ● 质量手册； ● 质量管理标准所要求的各种生产、工作和管理的程序性文件； ● 质量管理标准所要求的质量记录。 以上各类文件的详略程度无统一规定，以适于企业使用，使过程受控为准则。 例题：质量管理体系文件的内容构成包括（ ）。 a.质量计划 b.质量手册 c.质量记录 d.程序性文件 e.质量方针 答案：bcde。 例题：质量管理体系文件一般无统一规定，以（ ）为准则。 a.顾客满意 b.过程受控 c.有效 d.质量监督 答案：b。 例题:32.gb/t19000质量管理体系文件主要有( )项内容。 a.6 b.5 c.3 d.4 答案: d。 (3) 质量方针和质量目标 一般都以简明的文字来表述，是企业质量管理的方向目标，应反映用户及社会对工程质量的要求及企业相应的质量水平和服务承诺，也是企业质量经营理念的反映。 例题：质量管理体系文件中的（ ）应反映用户及社会对工程质量的要求及企业相应的质量水平和服务承诺，也是企业质量经营理念的反映。 a.质量计划 b.质量手册 c.质量方针和质量目标 d.程序性文件 答案：c。 (4) 质量手册 质量手册是规定企业组织建立质量管理体系的文件，质量手册对企业质量体系作系统、完整和概要的描述。其内容一般包括：企业的质量方针、质量目标；组织机构及质量职责；体系要素或基本控制程序；质量手册的评审、修改和控制的管理办法。 质量手册作为企业质量管理系统的纲领性文件应具备指令性、系统性、协调性、先进性、可行性和可检查性。 便 例题：质量手册作为企业质量管理系统的纲领性文件夹应具备（ ）等性质。 a.系统性 b.完整性 c.安全性 d.可检查性 e.先进性 答案：ade。 (5) 程序文件 质量体系程序文件是质量手册的支持性文件，是企业各职能部门为落实质量手册要求而规定的细则，企业为落实质量管理工作而建立的各项管理标准、规章制度都属程序文件范畴。各企业程序文件的内容及详略可视企业情况而定。一般有以下六个方面的程序为通用性管理程序，各类企业都应在程序文件中制订下列程序： ● 文件控制程序； ● 质量记录管理程序； ● 内部审核程序； ● 不合格品控制程序； ● 纠正措施控制程序； ● 预防措施控制程序。 除以上六个程序以外，涉及产品质量形成过程各环节控制的程序文件，如：生产过程、服务过程、管理过程、监督过程等管理程序，不作统一规定，可视企业质量控制的需要而制定。 为确保过程的有效运行和控制，在程序文件的指导下，尚可按管理需要编制相关文件，如：作业指导书、具体工程的质量计划等。 例题：企业为落实质量管理工作而建立的各项管理标准、规章制度都属（ ）范畴。 a.质量计划 b.质量手册 c.质量方针和质量目标 d.程序性文件 答案：d。 (6) 质量记录 质量记录是产品质量水平和质量体系中各项质量活动进行及结果的客观反映。对质量体系程序文件所规定的运行过程及控制测量检查的内容如实加以记录，用以证明产品质量达到合同要求及质量保证的满足程度。如在控制体系中出现偏差，则质量记录不仅须反映偏差情况，而且应反映出针对不足之处所采取的纠正措施及纠正效果。 质量记录应完整地反映质量活动实施、验证和评审的情况，并记载关键活动的过程参数，具有可追溯性的特点。质量记录以规定的形式和程序进行，并有实施、验证、审核等签署意见。 例题：质量记录是产品质量水平和质量体系中各项质量活动进行及结果的客观反映，应具有（ ）特点。 a.可检查性 b.可追溯性 c.可反馈性 d.可利用性 答案：b。

全面质量管理一、TQM的来源全面质量管理（Total Quality Management，简称TQM）是以质量管理为中心，以全员参与为基础，旨在通过让顾客和所有相关方受益而到达长期成功的一种管理途径。菲根堡姆于1961年提出全面质量管理的概念。发达国家组织运用全面质量管理使产品或服务质量获得迅速提高，引起了世界各国的广泛关注。全面质量管理的观点逐渐在全球范围内获得广泛传播，各国都结合自己的实践有所创新发展。目前举世瞩目的ISO9000族质量管理标准、美国波多里奇奖、欧洲质量奖、日本戴明奖等各种质量奖及卓越经营模式、六西格玛管理模式等，都是以全面质量管理的理论和方法为基础的。二、TQM的定义为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行市场研究、设计、制造和售后服务，把企业内各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效的体系。TQM的管理理念是已客户为导向的，所有全员质量管理组织的人员通过全员参与的，通过跨功能、跨等级的管理，利用所有的解决问题的方法来系统地管理组织的改进与进步。 TQM 结合了产品质量，过程控制，质量保证，和质量改进，从而成为一个经过变革后的组织中的过程的控制，能通过更经济有效的方式来满足客户要求。受控的生产过程在产品和服务未能满足客户需求时仍不能帮助公司增长市场份额。三、实施TQM的作用：61 提高产品质量 61 改善产品设计 61 加速生产流程 61 鼓舞员工的士气和增强质量意识 61 改进产品售后服务 61 提高市场的接受程度 61 降低经营质量成本 61 减少经营亏损 61 降低现场维修成本 61 减少责任事故 四、实施TQM的操作要领：要成功实施TQM，一个组织必须关注以下8个要素：I. Foundation（基础）1. Ethics （良好的道德规范（组织的和个人的））2. Integrity（真诚、诚实）3. Trust （信任）II. Bricks（砖块）4.Training （培训）5. Teamwork （团队精神）6. Leadership（领导能力）III. Binding Mortar（灰泥粘合物）7. Communication（沟通）IV. Roof（房顶）8. Recognition（嘉奖）五、TQM体系的理念及专业术语：1. 在“质量控制”（Quality Control）这一短语中，“质量”一词并不具有绝对意义上的“最好”的一般含义。质量是指“最适合于一定顾客的要求”。这些要求是：a.产品的实际用途；b.产品的售价。 2. 在“质量控制”这一短语中，“控制”一词表示一种管理手段，包括四个步骤：a.制订质量标准；b.评价标准的执行情况；c.偏离标准时采了纠正措施；d.安排改善标准的计划。 3. 影响产品质量的因素可以划分为两大类：a.技术方面的，即机器、材料和工艺；b.人方面的，即操作者、班组长和公司的其他人员。在这两类因素中，人的因素重要得多。 4. 全面质量管理是提供优质产品所永远需要的优良的产品设计，加工方法以及认真的产品维修服务等活动的一种重要手段。 5. 质量管理的基本原理适用于任何制造过程，由于企业行业、规模的不同，方法的使用上略有不同，但基本原理仍然是相同的。方法上的差别可概括为：在大量生产中，质量管理的重点在产品，在单件小批生产中，重点在控制工序。 6. 质量管理贯穿在工业生产过程的所有阶段。首先是向用户发送产品，并且进行安装和现场维修服务。 7. 要有效地控制影响产品质量的因素，就必须在生产或服务过程的所有主要阶段加以控制。这些控制就叫质量管理工作（Job of quality control），按其性质可分为四类：a.新设计控制；b.进厂材料控制；c.产品控制；d.专题研究。 8. 建立质量体系是开展质量管理工作的一种最有效的方法与手段。 9. 质量成本是衡量和优化全面质量管理活动的一种手段。 10. 在组织方面，全面质量管理是上层管理部门的工具，用来委派产品质量方面的职权和职责，以达到既可免除上层管理部门的琐事，又可保留上层管理部门确保质量成果令人满意的手段的目的。 11. 原则上，总经理应当成为公司质量管理工作的“总设计师”，同时，他和公司其他主要职能部门还应促进公司在效率、现代化、质量控制等方面的发挥。 12. 从人际关系的观点来看，质量管理组织包括两个方面：a.为有关的全体人员和部门提供产品的质量信息和沟通渠道；b.为有关的雇员和部门参与整个质量管理工作提供手段。 13. 质量管理工作必须有上层管理部门的全力支持。如果上层管理部门的支持不够热情，那么，向公司内其他人宣传得再多也不可能取得真正的效果。 14. 在全面质量管理工作中，无论何时、何处都会用到数理统计方法，但是，数理统计方法只是全面质量管理中的一个内容，它不等于全面质量管理。 15. 应该认真地在公司的范围内逐步开展全面质量管理活动。明智的做法是，选择一两个质量课题加以解决并取得成功，然后按这种方式一步一步地实施质量管理计划。 16. 全面质量管理工作的一个重要特征是，从根源处控制质量。例如，通过由操作者自己衡量成绩来促进和树立他对产品质量的责任感和关心，就是全面质量管理工作的积极成果。六、品质管理的六大系统项目：A、质量。产品过程或服务所具备的满足明示或隐含需要的特征和特性的总和。 B、质量控制。为达到质量要求而采取的作业技术和活动。 C、质量保证。为使人们确信某产品或服务能满足特定质量要求所必需的全部有计划、有系统的活动。 D、质量方针。由公司的最高管理者正式颁存布的总质量宗旨和目标。 E、质量管理。制定和实施质量方针的管理职能，是公司全而管理职能的一个方面。 F、质量体系。为实施质量管理责任所需的组织结构、职责、程序、过程和资源。七、TQM与ISO9000的区别　　1、ISO9000作为质量管理和质量保证标准，具有标准的属性，实现了质量管理的有序、统一、规范并保持相对稳定性。TQM则是质量管理学说发展到一定阶段的一种新的理论，是一个实践的、不断改进的过程。　　2、ISO9000族标准是从购买方(顾客)的角度向企业提出质量管理和质量保证方面的要求，强调符合性。TQM则是从组织(企业)本身的角度出发，动员组织(企业)的各方面参与质量管理工作，强调质量的不断改进。　　3、ISO9000重视过程，强调所有工作都是通过过程控制来实现；TQM重视结果，强调发挥人的主观能动性和创造性。　　4、ISO9000族标准主要反映欧美的管理哲学，而TQM则反映现代管理思想，强调在不断变化的客观条件下，其质量管理自主计划、自主实施、自主检查、自主提高。八、质量工程全体系计划概念图：质量工程的计划方法计 划 体 系 实 施 方 法制订验收判断准则 特性分类验收抽样规定验收程序和验收设施 确定自制检测手段确定对检测手段的要求计划文件的编制 质量计划工作的文件技术说明书、程序和手册的审查与供应商的联系和合作　 让供应商了解质量要求对供应商提供服务材料验证方案建立质量信息体系　　　　　 质量信息反馈责任损失的控制数据处理与计算机的应用软件的控制与其他职能部门的沟通联系现场信息反馈确保纠正措施的实施开展审核确保顾客始终满意 纠正措施审核计划——产品、工序与体系现场质量管理备品附件的质量管理向顾客宣传质量保持产品的外形 顾客的态度向顾客宣传质量外形控制，设计更改，可追溯性综上所述。质量控制理论的发展可以概括为五个阶段。（1）质量检验阶段，仅能对产品的质量实行事后把关。但质量并不是检验出来的，所以，质量检验并不能提高产品质量，只能剔除次品和废品。（2）检验阶段发展到统计过程控制阶段，利用工序质量控制图进行质量控制，产品质量不是检验出来的，而是生产制造出来的，质量控制的重点应放在制造阶段，从而将质量控制从事后把关提前到制造阶段。（3）质量控制扩展到产品寿命循环的全过程，强调全体员工都参与质量控制。（4）设计阶段，包括离线质量工程学（主要利用三次设计技术）和在线质量工程学（在线工况检测和反馈控制）。产品质量首先是设计出来的，其次才是制造出来的。因此，质量控制的重点应放在设计阶段，从而将质量控制从制造阶段进一步提前到设计阶段。（5）利用计算机进行质量管理（CAQ）的阶段，出现了在CIMS环境下的质量信息系统（QIS）。借助于先进的信息技术，质量控制与管理又上了一个新台阶，因为信息技术可以实现以往所无法实现的很多质量控制与管理功能。

质量管理体系/文件

ISO9001标准是世界上许多经济发达国家质量管理实践经验的科学总结，具有通用性和指导性。实施ISO9001标准，可以促进组织质量管理体系的改进和完善，对促进国际经济贸易活动、消除贸易技术壁垒、提高组织的管理水平都能起到良好的作用。概括起来，主要有以下几方面的作用和意义：一、实施ISO9001标准有利于提高产品质量，保护消费者利益，提高产品可信程度按ISO9001标准建立质量管理体系，通过体系的有效应用，促进企业持续地改进产品和过程，实现产品质量的稳定和提高，无疑是对消费者利益的一种最有效的保护，也增加了消费者选购合格供应商产品的可信程度。二、提高企业管理能力ISO9001标准鼓励企业在制定、实施质量管理体系时采用过程方法，通过识别和管理众多相互关联的活动，以及对这些活动进行系统的管理和连续的监视与控制，以实现顾客能接受的产品。此外，质量管理体系提供了持续改进的框架，增加顾客（消费者）和其他相关方满意的程度。因此，ISO9001标准为有效提高企业的管理能力和增强市场竞争能力提供了有效的方法。三、有效于企业的持续改进和持续满足顾客的需求和期望顾客的需求和期望是不断变化,这就促使企业持续地改进产品和过程。而质量管理体系要求恰恰为企业改进产品和过程提供了一条有效途径。四、有利于增进国际贸易，消除技术壁垒 在国际经济技术合作中，ISO9001标准被作为相互认可的技术基础，ISO9001的质量管理体系认证制度也在国际范围中得到互认，并纳入合格评定的程序之中。世界贸易组织／技术壁垒协定（WTO／TBT）是WTO达成的一系列协定之一，它涉及技术法规、标准和合格评定程序。贯彻ISO9001标准为国际经济技术合作提供了国际通用的共同语言和准则；取得质量管理体系认证，已成为参与国内和国际贸易，增强竞争力的有力武器。因此，贯彻ISO9001标准对消除技术壁垒，排除贸易障碍起到了十分积极的作用。

ISO9001是ISO9000族标准所包括的一组质量管理体系核心标准之一。ISO9000族标准是国际标准化组织（ISO）在1994年提出的概念，是指“由ISO/Tc176（国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会）制定的国际标准。 x0dx0aISO9001用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意。随着商品经济的不断扩大和日益国际化，为提高产品的信誉、减少重复检验、削弱和消除贸易技术壁垒、维护生产者、经销者、用户和消费者各方权益,这个第三认证方不受产销双方经济利益支配，公证、科学，是各国对产品和企业进行质量评价和监督的通行证；作为顾客对供方质量体系审核的依据；企业有满足其订购产品技术要求的能力。 x0dx0a凡是通过认证的企业，在各项管理系统整合上已达到了国际标准，表明企业能持续稳定地向顾客提供预期和满意的合格产品。站在消费者的角度，公司以顾客为中心，能满足顾客需求，达到顾客满意，不诱导消费者. x0dx0ax0dx0aISO x0dx0a[`aIsEJ] x0dx0aabbr. x0dx0a国际标准化组织(International Organization for Standardization) x0dx0ax0dx0aISO9001ISO9002是质量认证标准 x0dx0ax0dx0a认识ISO9000标准族 x0dx0ax0dx0aISO9000是指由国际标准化组织（ISO）所属的质量管理和质量保证技术委员会ISO/TC176工作委员会制定并颁布的关于质量管理体系的族标准的统称。 x0dx0ax0dx0aISO9000族标准中有用于指导各国企业建立质量管理体系并获取外部认证的标准（ISO9001：2000），有用于指导企业自身强化质量管理的标准（ISO9004），有用于统一各国质量术语的标准（ISO8402），也有用于规范质量审核的标准（ISO10011）等等，所有这些标准构成了一个相对严密的标准系列，对质量管理界带来深远的意义。 x0dx0ax0dx0a三、适用于外部质量体系认证的标准---ISO9001：2000 x0dx0ax0dx0a国际标准化组织（ISO）所属的质量管理和质量保证技术委员会质量体系分技术委员会（ISO/TC176/SC2）于2000年12月15日正式颁布了ISO9001：2000标准，该标准作了技术修订，取代了第二版（ISO9001：1994）。ISO9002：1994和ISO9003： 1994的内容已反映在ISO9001：2000中，所以，ISO9001：1994、ISO9002：1994、ISO9003：1994已被 ISO9001：2000所取代。 x0dx0ax0dx0a2.1、ISO9001：2000标准要求简介： x0dx0ax0dx0a质量管理体系： x0dx0ax0dx0a形成文件化的质量管理体系； x0dx0a建立质量手册； x0dx0a控制文件和记录。 x0dx0ax0dx0a管理职责： x0dx0a管理承诺要求； x0dx0a以顾客为中心； x0dx0a建立质量方针； x0dx0a建立质量目标并策划实现过程； x0dx0a确定职责权限并确保有效沟通； x0dx0a开展管理评审活动，确保质量管理体系的持续性。 x0dx0a资源管理： x0dx0ax0dx0a提供质量管理所需的资源； x0dx0ax0dx0a人力资源管理； x0dx0ax0dx0a基础设施管理； x0dx0ax0dx0a工作环境管理。 x0dx0a产品实现： x0dx0a策划产品实现过程； x0dx0a管理与顾客有关的过程； x0dx0a设计和开发； x0dx0a采购管理； x0dx0a管理生产和服务提供过程； x0dx0a管理监测装置。 x0dx0a测量、分析和改进： x0dx0a监视和测量--顾客满意、质量管理体系、质量管理体系过程和产品； x0dx0a控制不合格品； x0dx0a进行数据分析； x0dx0a改进---持续改进、采取纠正措施和预防措施。 x0dx0ax0dx0a2.2、ISO9000：2000标准遵循的八大质量管理原则： x0dx0ax0dx0a以顾客为中心 x0dx0ax0dx0a领导作用 x0dx0ax0dx0a全员参与 x0dx0ax0dx0a过程方法 x0dx0ax0dx0a管理的系统方法 x0dx0ax0dx0a持续改进 x0dx0ax0dx0a基于事实的决策方法 x0dx0ax0dx0a互利的供方关系 x0dx0ax0dx0a2.3、ISO9001：ISO9001：2000标准遵循PDCA模式

1、具备相应的资质(如营业执照、相关的国家行政审批资质或行业资质);2、公司注册满三个月以上并且按照文件化的体系运行三个月以上，并在进行认证审核前按照文件的要求进行了至少—次管理评审和内部质量体系审核;3、具备独立的法人资格或经独立的法人授权的组织;4、具备相关设施和资源，能正常开展经营活动。

　　　质量体系有很多，包括ISO9001质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系、食品安全管理体系、汽车行业质量管理体系等等。　　　如ISO9000现行有效标准为：ISO9000：2008质量管理体系标准，包括如下四个核心标准：　　　ISO9000:2008质量管理体系 基础和术语　　　ISO9001:2008质量管理体系 要求　　　ISO9004:2008质量管理体系 业绩改进指南　　　ISO19011:2002 质量和（或）环境管理体系审核指南　　　其中《ISO9001:2008 质量管理体系要求》是认证机构审核的依据标准，也是想进行认证的企业需要满足的标准。

ISO9001是ISO9000族标准所包括的一组质量管理体系核心标准之一。ISO9000族标准是国际标准化组织（ISO）在1994年提出的概念，是指“由ISO/Tc176（国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会）制定的国际标准。 ISO9001用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意。随着商品经济的不断扩大和日益国际化，为提高产品的信誉、减少重复检验、削弱和消除贸易技术壁垒、维护生产者、经销者、用户和消费者各方权益,这个第三认证方不受产销双方经济利益支配，公证、科学，是各国对产品和企业进行质量评价和监督的通行证；作为顾客对供方质量体系审核的依据；企业有满足其订购产品技术要求的能力。 凡是通过认证的企业，在各项管理系统整合上已达到了国际标准，表明企业能持续稳定地向顾客提供预期和满意的合格产品。站在消费者的角度，公司以顾客为中心，能满足顾客需求，达到顾客满意，不诱导消费者. ISO [`aIsEJ] abbr. 国际标准化组织(International Organization for Standardization) ISO9001ISO9002是质量认证标准 认识ISO9000标准族 ISO9000是指由国际标准化组织（ISO）所属的质量管理和质量保证技术委员会ISO/TC176工作委员会制定并颁布的关于质量管理体系的族标准的统称。 ISO9000族标准中有用于指导各国企业建立质量管理体系并获取外部认证的标准（ISO9001：2000），有用于指导企业自身强化质量管理的标准（ISO9004），有用于统一各国质量术语的标准（ISO8402），也有用于规范质量审核的标准（ISO10011）等等，所有这些标准构成了一个相对严密的标准系列，对质量管理界带来深远的意义。 三、适用于外部质量体系认证的标准---ISO9001：2000 国际标准化组织（ISO）所属的质量管理和质量保证技术委员会质量体系分技术委员会（ISO/TC176/SC2）于2000年12月15日正式颁布了ISO9001：2000标准，该标准作了技术修订，取代了第二版（ISO9001：1994）。ISO9002：1994和ISO9003： 1994的内容已反映在ISO9001：2000中，所以，ISO9001：1994、ISO9002：1994、ISO9003：1994已被 ISO9001：2000所取代。 2.1、ISO9001：2000标准要求简介： 质量管理体系： 形成文件化的质量管理体系； 建立质量手册； 控制文件和记录。 管理职责： 管理承诺要求； 以顾客为中心； 建立质量方针； 建立质量目标并策划实现过程； 确定职责权限并确保有效沟通； 开展管理评审活动，确保质量管理体系的持续性。 资源管理： 提供质量管理所需的资源； 人力资源管理； 基础设施管理； 工作环境管理。 产品实现： 策划产品实现过程； 管理与顾客有关的过程； 设计和开发； 采购管理； 管理生产和服务提供过程； 管理监测装置。 测量、分析和改进： 监视和测量--顾客满意、质量管理体系、质量管理体系过程和产品； 控制不合格品； 进行数据分析； 改进---持续改进、采取纠正措施和预防措施。 2.2、ISO9000：2000标准遵循的八大质量管理原则： 以顾客为中心 领导作用 全员参与 过程方法 管理的系统方法 持续改进 基于事实的决策方法 互利的供方关系 2.3、ISO9001：ISO9001：2000标准遵循PDCA模式

　任何组织都需要管理。当管理与质量有关时，则为质量管理。质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调活动，通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。实现质量管理的方针目标，有效地开展各项质量管理活动，必须建立相应的管理体系，这个体系就叫质量管理体系。指企业内部建立的、为保证产品质量或质量目标所必需的、系统的质量活动。它根据企业特点选用若干体系要素加以组合，加强从设计研制、生产、检验、销售、使用全过程的质量管理活动，并予制度化、标准化，成为企业内部质量工伯的要求和活动程序。在现代企业管理中,ISO9001:2000质量管理体系是企业普遍采用的质量管理体系.ISO9001:2000标准是有ISO(国际标准化组织)TC176制定的质量管理系列标准之一.

ISO9001是一种国际标准，代表了一种质量管理体系的要求。ISO9001标准由国际标准化组织（ISO）制定和发布，旨在帮助组织管理其业务流程，确保其产品或服务符合顾客的需求和要求，同时不断改进其质量管理体系的有效性。ISO9001标准包括一系列要求，包括质量管理体系的规划、实施和控制、资源管理、产品或服务的设计和开发、过程控制、持续改进、顾客满意度管理等方面。通过实施ISO9001标准，组织可以确保其产品或服务的质量，并在市场竞争中取得优势。ISO9001标准适用于各种类型和规模的组织，无论是制造业还是服务业，都可以使用ISO9001标准来改善其业务流程，并提高客户满意度。该标准已经成为国际上通用的质量管理标准，被广泛应用于全球各个行业和领域。ISO9001的作用1、提高企业的管理水平：通过ISO9001认证，企业需要建立和完善质量管理体系，从而提高企业的管理水平，帮助企业更好地组织和管理生产、销售、服务等各个环节。2、提升产品和服务质量：ISO9001认证要求企业在全过程中注重产品和服务的质量控制，从而提高产品和服务的质量，满足客户需求，提高客户满意度。3、提高企业竞争力：ISO9001认证是国际通行的质量管理体系认证，通过认证后可以提高企业在国际市场的竞争力，帮助企业开拓更广阔的市场。4、降低生产成本：ISO9001认证要求企业在生产过程中注重质量控制，减少生产错误和废品，从而降低企业生产成本。5、提高员工素质：ISO9001认证要求企业建立和完善培训机制，提高员工素质和技能水平，从而帮助企业更好地组织和管理生产、销售、服务等各个环节。

质量管理体系文件包括质量管理规定、部门质量职责、岗位职责、操作规程、档案、报告、记录和凭证等。

质量管理体系是指在质量方面指挥和控制组织的管理体系。这一管理体系是由建立质量方针和目标并实现这些目标的相互关联或相互作用的一组要素所组成。质量管理体系将影响质量的技术、管理、人员和资源等因素综合在一起，使之成为一个共同的目的——在质量方针的指引下，为达到质量目标而互相配合、努力工作。质量管理体系包括硬件和软件两大部分。组织在进行质量管理时，首先根据质量目标的需要，准备必要的条件如人员素质、实验、加工、检测设备的能力等资源，然后，通过设置组织机构，分析确定需要开发的各项质量活动（过程）。分配、协调各项活动的职责和接口，通过程序的制定给出从事各项质量活动的工作方法，使各项质量活动能够经济、有效、协调地进行，这样组成的有机整体就是组织的质量管理体系。一般来说，项目的实施总是以组织为依托。组织是否建立质量管理体系及建立的质量管理体系能否有效运行将直接关系到项目质量的保证程度。本章拟根据GB/T19000-2000质量管理体系的总体要求，对质量管理体系作一介绍。一、质量管理八项原则质量管理八项原则是在总结质量管理实践经验的基础上用高度概括的语言所表达的最基本、最通用的一般规律，可以指导一个组织在一定时期内通过关注顾客及其他相关方的需求和期望而达到改进总体业绩的目的。它可以成为组织文化的一个重要组成部分。在GB/T19000-2000的“质量管理原则”中，对八项原则有一个概括性的解释：“为了成功地领导和运作一个组织，需要采用一种系统和透明的方式进行管理。针对所有相关方的需求，实施并保持持续改进其业绩的管理体系，可使组织获得成功。质量管理是组织各项管理的内容之一。最高管理者可在八项质量管理原则的指导下，领导组织进行业绩改进。”论述了组织应采用的管理方式是系统、透明的；组织获得成功的途径是针对所有相关需求，实施并保持持续改进的管理体系；八项质量管理原则的作用是为改进业绩提供指导思想；八项质量管理原则的目的是帮助组织获得持久成功。1.以顾客为关注焦点组织依存于顾客。因此，组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客的期望。顾客是每个组织存在的基础，组织应将顾客的要求放在第一位。所以，组织应明确自己的顾客是谁；应调查顾客的需求是什么；应研究怎样满足顾客的需求。什么是顾客?ISO-9000质量管理体系给出的定义是：顾客是“接受产品的组织或个人”。可见，顾客既指组织外部的消费者、购物者、最终使用者、零销售商、受益者和采购方，也指组织内部的生产、服务中接受前一个过程输出的部门、岗位或个人。同时，还应注意到有潜在的顾客。随着经济的发展，供应链日趋复杂，除了组织直接面对的顾客外，还可能有顾客的顾客，直到最终使用者。顾客是动态的，顾客的需求和期望也是不断发展和变化的。因此，应及时调整自己的策略，采取必要的措施以适应市场的变化，满足顾客不断发展的需求和期望，还应超越顾客的需求和期望，使自己的产品或服务始终处于领先的地位。实施本原则，应采取以下主要措施：（1）组织应全面、不断地了解顾客的需求和期望。（2）确保组织的各项目标，包括质量目标能直接体现顾客的需求和期望。（3）顾客的需求和期望在整体组织中得到沟通，使各级领导和全体员工都能了解顾客需求的内容、细节和变化，并采取措施以满足顾客的要求。（4）有计划、系统地了解顾客满意程度并针对了解的结果采取改进措施。（5）处理好与顾客的关系，力求顾客满意。（6）在重点关注顾客的前提下，确保兼顾其他相关方的利益，使组织得到全面、持续的发展。2.领导作用领导者建立组织统一的宗旨及方向，应当创造并保持员工能够充分参与实现组织目标的内部环境。一个组织的领导者，即最高管理者是“在最高层指挥和控制组织的一个人或一组人。”最高管理者要想指挥和控制好一个组织，必须做好确定方向、策划未来、激励员工、协调活动和营造一个良好的内容环境等工作。GB/T19004-2000中指出：“最高管理者的领导作用、承诺和积极参与，对建立一个有效的和高效率的质量管理体系，并使所有相关方获准是必不可少的”。在领导方式上，最高管理者还要做到透明、务实和以身作则。实施本原则应采取的主要措施包括：（1）全面考虑所有相关方的需求。（2）做好发展规划，为组织设计一个清晰的远景。（3）在整个组织及各级、各有关部门设定富有挑战性的目标。（4）创造并坚持一种共同的价值观，并树立职业首选榜样，形成组织的精神和文化。（5）使所有员工工作在一个比较密切配合、和谐的环境之中，建立信任，消除忧虑。（6）为员工提供所需的资源、培训及在职责范围内的自主权。（7）激发、激励并承认员工的贡献。（8）提倡公开和诚恳的交流和沟通。（9）实施为达到目标所需的发展战略。3.全员参与员工是组织之本。只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。全体员工是每个组织的基础。组织的质量管理不仅需要最高管理者的正确领导，还有赖于全员的参与。所以应对员工进行质量意识、职业道德，以顾客为关注焦点的意识和敬业精神的教育；应激发他们的积极性和责任感。员工还应具备足够的知识、技能和经验，才能胜任工作，实现充分参与。实施本原则应采取的主要措施：（1）对员工进行职业道德的教育，使员工了解其贡献的重要性和在组织中的作用。（2）能识别影响其工作的制约条件，使其能在一定的制约条件下取得最好的效果。（3）使员工有一定的自主权，并承担解决问题的责任。（4）组织的总目标分解到各有关部门和层次，使员工能看到更贴近自己的目标，激励员工为实现目标而努力，并评价员工的业绩。（5）启发员工积极寻找机会来提高自己的能力、知识和经验。（6）在组织内部，应提倡自由地分享知识和经验，使先进的知识和经验成为共同的财富。4.过程方法将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。任何利用资源并通过将输入转化为输出的活动，均可视为过程。所谓过程方法，是指系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用。过程方法的目的是获得持续改进的动态循环，并使组织的总体业绩得到提高。过程方法通过识别、实施和管理组织内的关键过程，并不断进行持续改进，最终达到顾客满意。实施本原则应采取的主要措施：（1）识别质量管理体系所需要的过程，包括管理活动、资源管理、产品实现和测量有关的过程，确定过程的顺序和相互作用。（2）确定每个过程为必须开发的关键活动，并明确为了管理好关键过程的职责和义务。（3）确定对过程的运行实施有效控制的准则和方法，并实施对过程的监视和测量，包括测量关键过程的能力。（4）对过程的监视和测量的结果进行数据分析，发现改进的机会，并采取措施，以提高过程的有效性和效率。（5）评价过程结果可能产生的风险、后果及对顾客、供方和其他相关方的影响。5.管理的系统方法将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。系统是指由若干相互作用和相互依赖的要素所组成的具有特定功能的有机整体。系统的特点之一就是通过各子系统协同作用，互相促进，使总体的作用往往大于各子系统的作用之和。系统方法是在系统地分析有关的数据、资料或客观事实的基础上，确定要达到的优化目标；通过系统工程，设计或策划为达到目标而应采取的各项措施和步骤以及应配置的资源，形成一个完整的方案；在方案的实施中，通过系统管理而提高有效性和效率。实施本原则应采取的主要措施：（1）建立一个以过程方法为主体的质量管理体系。（2）明确质量管理过程的顺序和相互作用，使这些过程相互协调。（3）控制并协调质量管理体系每个过程的运行。（4）测量和评审质量管理体系，采取措施以持续改进体系，提高组织的业绩。6.持续改进持续改进整体业绩是组织的一个永恒的目标。GB/T19000-2000标准指出：持续改进是“增强满足要求能力的循环活动”。为了改进组织的整体业绩，组织应不断改进其产品的质量，提高质量管理体系及过程的有效性和效率，以满足顾客和其他相关方日益增长和不断变化的需求与期望。只有坚持持续改进，组织才能不断进步。持续改进是永无止境的，应成为每一个组织永恒的追求、永恒的目标和永恒的活动。实施本原则应采取的主要措施：（1）在组织内使持续改进成为一种制度。（2）对员工进行持续改进的方法和工具的培训。（3）使产品、过程和体系的持续改进成为组织内每个员工的目标。（4）为跟踪持续改进规定指导和测量的目标。（5）承认改进的结果，并对改进有功的员工进行表扬和奖励。7.基于事实的决策方法有效决策应建立在数据和信息分析的基础上。决策是针对预定目标，在一定的约束条件下，从各种可行方案中选择一种最佳方案。决策者应采用科学的态度，以事实或正确的信息为基础，通过合乎逻辑的分析，作出正确的决策。在质量管理过程中，决策应以事实为依据，以避免盲目决策。实施本原则应采取的主要措施：（1）明确规定收集信息的种类、渠道和职责，并有意识地收集与目标有关的各种数据和信息。（2）鉴别数据和信息，确保其准确性和可靠性。（3）采用统计技术等有效方法，分析所收集的数据和信息。（4）确保数据和信息能为使用者得到和利用。（5）根据对事实的分析、经验和直觉判断等作出决策并采取措施。8.与供方互利的关系组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。供方向组织提供的产品将对组织向顾客提供的产品产生重要的影响。处理好与供方的关系，将对组织是否能持续稳定地向顾客提供满意的产品产生影响。在专业化和协作日益发展、供应链日趋复杂的今天，与供方的关系还将影响到组织对市场的快速反应能力。因此，对供方不仅要讲控制，还应讲互利合作，这对组织和供方都是有利的。实施本原则应采取的主要措施：（1）识别并选择重要供方。（2）与供方建立关系时，既要考虑当前利益，又应考虑长远利益。（3）与重要供方共享专门技术、信息和资源。（4）创造一个畅通和公开的沟通渠道，及时解决有关问题。（5）确定联合改进活动。（6）激发、鼓励和承认供方的改进及其成果。二、质量管理体系基础GB/T19000-2000质量管理体系标准的第2章“质量管理体系基础”中列出了12条，包括两大部分内容：一部分是质量管理八项原则具体应用于质量管理体系的说明；另一部分是对其他问题的说明。它是质量管理体系的建立和运行基础。1.质量管理体系要求与产品要求质量管理体系要求与产品要求是不同的，两者具有不同的性质。GB/T19000-2000标准是对质量管理体系的要求。这种要求是通用的适用于各种行业或经济部门的，提供各种类别的产品，包括硬件、软件、服务和流程性的，各种规模的组织。但是，每个组织为符合质量管理体系标准的要求而采取的措施却是不同的。因此，每个组织要根据自己的具体情况建立质量管理体系。GB/T19000-2000标准并未对产品提出具体的要求。组织应按照标准中“与产品有关的要求的确定”来界定对自己产品的要求。一般来说，对产品的要求在技术规范、产品标准、过程标准或规范、合同协议以及法律法规中规定。对每一个组织来说，产品要求与质量管理体系要求缺一不可，相辅相成，不能互相取代。2.质量管理体系方法质量管理体系方法是管理的系统方法在建立和实施质量管理体系中的具体应用，包括系统分析、系统工程和系统管理。GB/T19000-2000标准列举了建立和实施质量管理体系的8个步骤。（1）确定顾客和相关方的需求和期望。（2）建立组织的质量方针和质量目标。（3）确定实现质量目标必需的过程和职责。（4）确定和提供实现质量目标必需的资源。（5）规定测量每个过程的有效性和效率的方法。（6）应用规定的方法确定每个过程的有效性和效率。（7）确定防止不合格并消除产生原因的措施。（8）建立和应用持续改进质量管理体系的过程。3.质量方针和质量目标质量方针是指“由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向”。质量目标则是指“在质量方面所追求的目的”。质量方针和质量目标指出了组织在质量方面的方向和追求的目标，使组织的各项质量活动都能围绕该方针和目标进行，使全体员工都关注它的实施和实现。质量方针指出了组织满足顾客要求的意图和策略。而质量目标则是实现这些意图和策略的具体要求。两者都确定了要达到的预期结果，使组织利用其资源实现这些结果。这两者应保持一致，不能互相脱节和偏离。例如，某地质调查单位根据自己的专业特色和业务范围，确定的质量方针和质量目标分别是：质量方针：由老到新，雕琢地学精品；持续改进，服务社会需求。质量目标：包括产品质量目标和管理质量目标；产品质量目标是：设计合格率100%，优良率90%，原始资料合格率100%，优良率90%，成果报告合格率100%，优良率90%。管理质量目标是：部门职责履行率100%，制度执行率100%，各项工作达标率100%。该单位确定的质量方针中包含以下几个方面的含义：（1）动态的含义 表明了质量管理是个过程的管理、体系的管理；（2）范围的含义 暗含了管理是“从老到新”的专业范围和专业特色，突出了地质时代的特点；（3）产品的含义 一是精雕细琢，二是出精品；（4）持续的含义 质量管理体系的持续，不仅仅是一个动态的概念，还包含了定向提高质量和螺旋式循环提高质量的含义，即通过PDCA循环，实现产品的持续提高；（5）客户的含义 地学特别是公益性地质调查成果的主要客户是社会，包括政府、企事业单位和公众。质量目标与质量方针相对应，是质量方针的具体和量化。既包含了产品的质量目标，也包括了为产品质量服务的职责目标。这一质量方针和质量目标的制定，为质量体系的建立确立了方向和要求。4.质量管理体系文件文件是“信息及其承载媒体”。质量管理体系文件的用途是：满足顾客要求和质量改进；提供适宜的培训；重复性和可追溯性；提供客观证据；评价质量管理体系的有效性和持续改进的适宜性。质量管理体系中使用的文件类型主要有以下几种：（1）质量手册 质量手册是“规定组织质量管理体系的文件”，它向组织内部和外部提供关于质量管理体系的一致信息。（2）程序文件 是“对特定的项目、产品、过程或合同，规定由谁及何时应使用哪些程序和相关资源的文件”。（3）作业指导书 是提供如何一致地完成同一专业或同一性质的工作和过程的文件。（4）质量记录 记录是“阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件”。在质量管理体系的建立过程中，文件的编制是非常重要的，但编制文件并不是建立质量管理体系的最终目的。质量管理体系标准所要求的是：将你现在或将来要做的管理活动按照质量管理体系标准的要求形成书面的文件。文件的多少及详略程度取决于活动的复杂性、过程接口的多少、人员的技能水平等因素。文件的目的是使质量管理体系的过程得到有效的运作和实施。三、质量管理体系的建立和运行1.质量管理体系的建立一个组织在进行质量管理体系认证前，可能已存在一个质量管理体系，但这种质量管理体系不一定符合统一的标准，也不一定具有足够的保证能力。所以，建立质量管理体系并不意味着将现有体系一律废止，而是改造、更新和完善现有体系，使之符合标准要求。建立质量管理体系主要包括以下环节：（1）统一认识及决策 组织的领导层应认真学习有关标准和文件，统一认识，在此基础上进行决策，建立质量管理体系。（2）组织落实 成立领导小组或工作委员会，领导质量管理体系的建立和认证工作；同时组织一个既懂技术又懂管理，有较强分析能力和文字表达能力的技术人员组成的工作组，具体执行质量管理体系的建立和运行任务。（3）培训 在组织内部广泛树立对建立质量管理体系意义的认识，使全体员工能充分理解这项工作的重要性，并对这项工作予以支持与配合。根据在质量管理体系中承担的职责不同，分别对中层人员及工作组人员、质量控制人员、全体员工进行分层次培训。（4）制定工作计划 建立质量管理体系是一项系统工程，应分步推进。为使该工作能有条不紊地进行，应编制工作计划。该计划应明确规定各阶段或某项工作的时间进度和内容，并明确各有关部门和人员的协调和配合。（5）制定质量方针和质量目标 组织应在第一责任人的主持下，由领导层负责制定质量方针和质量目标。（6）明确过程 过程方法是质量管理原则之一。为贯彻这一原则，应识别质量管理体系所需要的过程，包括管理活动、资源管理、产品实现和测量等有关过程，并明确这些过程的顺序和相互作用。（7）质量管理体系设计 在对本组织现有质量管理体系进行全面分析研究的基础上，根据GB/T19000-2000标准，对将要建立的质量管理体系进行统筹规划、系统分析和总体设计。（8）编制质量管理体系文件 针对质量管理体系的具体情况，确定应编制的文件种类，并进行编制。2.质量管理体系的运行建立质量管理体系的根本目的是使之有效运行，以达到保证质量和提高组织业绩的目的。（1）运行准备 运行准备主要包括：正式颁布质量管理体系文件；进行各职能部门的职责分配；制定运行计划；进行全员培训；建立质量信息系统等。（2）运行 各部门、全体员工应严格按照质量管理体系的要求开展工作，并建立相应的控制机制。

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恩 证我已经考下来了

1、于连在比利时首都布鲁塞尔中心广场附近的“埃杜弗”街口，有一座引人注目的撒尿小童”(Manneken Pis)铜雕像 。小孩蓬松的头发，翘翘的鼻子，光着身子，笑眯眯地站在一个约2米高的大理石雕花台座上，旁若无人地在撒尿。于连的“尿”像涓涓细流，长年不息地浇注在下面的水池里，天真活泼的姿态，栩栩如生的神采，十分逼真，惹人喜爱。是被比利时人民称誉为“布鲁塞尔第一市民”的小于连(Juliaant)。14世纪时外国侵略军准备炸毁布鲁塞尔这座城市，小于连急中生智，用一泡尿浇灭了正在燃烧的导火线，从而挽救了布鲁塞尔古城，使全城百姓幸免于难。比利时人民将小于连引为自豪，盛赞那勇敢机智、不怕牺牲的崇高精神。2、海娃一天，海娃接到了一个重要的任务。原来啊这天鬼子的大部队进山去抢粮食了，炮楼里只剩下了“猫眼司令”和几个鬼子兵，正是八路军端掉鬼子炮楼的绝佳时机。海娃爸爸就把攻打鬼子炮楼的路线图画好装到一封鸡毛信里，叫海娃马上送给二王庄的张连长，通知来打炮楼。海娃二话没说，就勇敢地接受了任务，赶着羊群就上了路。没想到，一出山沟，就碰上了鬼子！“这可怎么办？要是鬼子搜身，鸡毛信不就暴露了吗？不行，我得想想办法。”说时迟那时快，看着羊群，海娃灵机一动，诶，就把鸡毛信藏在了“老头羊”肥肥的尾巴下面。两个小鬼子把海娃从头到脚搜了一遍，什么也没发现。就把海娃和羊群带到了一个打谷场，杀了羊吃肉，幸好，“老头羊”没有被杀到。鬼子吃饱了，就把海娃夹在中间睡大觉。海娃心中装着任务，哪睡得着啊。到了深夜，看鬼子睡得像死猪一样，就悄悄的从鬼子窝里溜了出来，取出鸡毛信，撒开双腿、就像兔子一样直奔二王庄。要到二王庄的时候，鬼子才追了上来。望着愚蠢的小鬼子，海娃计上心头，把鬼子带进了八路军的埋伏。鬼子正在山路上迷迷糊糊呢。这时，海娃的手中了一枪。跑在前面的海娃突然高声喊起来：“八路军叔叔，快打鬼子啊”霎时间，四面里的八路军瞄准鬼子的脑袋，乒乒乓乓的就开火。张连长根据海娃送的鸡毛信又成功地捣毁了敌人炮楼， “猫眼”司令还在睡大觉就被八路军给活捉。3、王二小1942年10月25日（农历九月十六）早晨，13岁的王二小正在当地老乡称狼牙沟门的外崖山坡上放牛，忽然看见一队鬼子进山来扫荡，鬼子兵有好几十人，正从狼牙口向范庄旺村走来。山沟里隐蔽着八路军的后方机关，还有不少乡亲们。万一鬼子摸进那条山沟，不仅八路军的后方机关受损失，乡亲们也将在劫难逃。可是这时候跑回去报告已经来不及了，二小忽然想起来，为了粉碎鬼子这次进攻，涞源抗日政府已将20多名伤员和粮食转移了，为了保护后方机关和群众，骑兵连就埋伏在石湖旮旯的石岭子上。二小冷静地想了想，要把鬼子引进埋伏圈，让八路军打他们个措手不及打定主意之后。二小故意暴露了自己，正在山谷里瞎撞的鬼子兵一见到二小，连忙抓来问路。二小机智地和鬼子周旋，骗取了鬼子的信任在前边带路。从狼牙沟门往东走是范庄旺村，王二小带着鬼子从西北沟钻了进去，引向八路军埋伏的石湖旮旯。其实是一条死路，翻过巨石就到了路的尽头。最终引进了死胡同，和小鬼子同归于尽。扩展资料：培养勇敢的品质在于：1、对自我有客观的认识，了解自己，知道自己是怎样的一个人。性格是什么，能力在哪个层次，爱好有哪些等等。2、选择能力范围之内的事情去做，逐渐增强自信心。3、敢于挑战自我设限，突破舒适区，经常性培养冒险精神。有利于往后面对更多的挑战。参考资料来源：百度百科-于连参考资料来源：百度百科-海娃参考资料来源：百度百科-王二小

001普林斯顿大学研究生院 Graduate School,Princeton University002哈佛大学研究生院 Graduate School, Harvard University003斯坦福大学研究生院 Graduate School,Stanford University004加州大学伯克利分校研究生部 Graduate Division,University of California--Berkeley005麻省理工学院研究生院 Massachusetts Institute of Technology Graduate School006加州理工学院研究生院 Graduate School,California Institute of Technology007加州大学圣巴巴拉研究生院 Graduate School ,University of California--Santa Barbara008芝加哥大学研究生院 Graduate School,University of Chicago010康奈尔大学研究生院 Graduate School,Cornell University这个是研究生排名，天体物理在大学本科基本与理论物理并无二致，研究生才会凸显特征或高端的研究。这里面基本都是常青藤，斯坦福和麻省对本科教育投入卓越。 普林斯顿的话，更侧重研究生。 如果你想学习基础物理，可以看看斯坦福 伦纳德.苏士侃的讲座，但需要较深的微积分与线性代数功底，甚至你需要了解20世纪数学与物理发展史。

1，刘禹锡的浪淘沙创作背景如下：此组诗当为刘禹锡后期之作，且非创于一时一地。据诗中所涉黄河、洛水、汴水、清淮、鹦鹉洲、濯锦江等，或为辗转于夔州、和州、洛阳等地之作，后编为一组。永贞元年，刘禹锡被贬连州刺史，行至江陵，再贬朗州司马。一度奉诏后还京后，他又因《游玄都观》触怒当朝权贵而被贬连州刺史，后历任和州刺史。多次从多个地方调转，他没有沉沦，而是以积极乐观的态度面对世事的变迁。这首诗正是表达了他的这种情感。2，唐代文学家刘禹锡所作的《浪淘沙》共有组诗作品9首，全诗原文如下：其一九曲黄河万里沙，浪淘风簸自天涯。如今直上银河去，同到牵牛织女家。白话文释义：九曲黄河从遥远的地方蜿蜒奔腾而来，一路裹挟着万里的黄沙。既然你从天边而来，如今好像要直飞上高空的银河，请你带上我扶摇直上，汇集到银河中去，一同到牛郎和织女的家里做客吧。其二洛水桥边春日斜，碧流清浅见琼砂。无端陌上狂风疾4，惊起鸳鸯出浪花。白话文释义：洛水桥边春天的太阳西斜，碧流又清又浅看得见水底的琼砂。路上无端刮起急剧的狂风，惊得鸳鸯逃出了水中浪花。其三汴水东流虎眼文，清淮晓色鸭头春。君看渡口淘沙处，渡却人间多少人。白话文释义：汴水往东流去，河水泛着很细的水波纹，清清的淮河早晨显出鸭头绿的春色。您看渡口流水淘沙的地方，渡过了人世间多少人。其四鹦鹉洲头浪飐沙，青楼春望日将斜。衔泥燕子争归舍，独自狂夫不忆家。白话文释义：鹦鹉洲头波浪卷着泥沙，青楼上少妇凝望春光，直到夕阳西下。衔泥的燕子都争着回巢，只有那冤家就一点也不想家。其五濯锦江边两岸花，春风吹浪正淘沙。女郎剪下鸳鸯锦，将向中流匹晚霞。白话文释义：濯锦江边两岸开满了鲜花，春风吹拂着水面，波浪正冲刷着沙砾。女郎剪下一段鸳鸯锦，投向濯锦江中流与晚霞相比美。其六日照澄洲江雾开，淘金女伴满江隈。美人首饰侯王印，尽是沙中浪底来。白话文释义：朝阳照在江雾初开的小洲上，淘金的女伴早已布满江滨。美人的首饰和侯王的金印，全都是从沙中浪底淘来的黄金。其七八月涛声吼地来，头高数丈触山回。须臾却入海门去，卷起沙堆似雪堆。白话文释义：八月的涛声如万马奔腾惊天吼地而来，数丈高的浪头冲向岸边的山石又被撞回。片刻之间便退向江海汇合之处回归大海，它所卷起的座座沙堆在阳光照耀下像洁白的雪堆。其八莫道谗言如浪深，莫言迁客似沙沉。千淘万漉虽辛苦，吹尽狂沙始到金。白话文释义：不要说谗言如同凶恶的浪涛一样令人恐惧，也不要说被贬之人好像泥沙一样在水底埋沉。要经过千遍万遍的过滤，历尽千辛万苦，最终才能淘尽泥沙得到闪闪发光的黄金。其九流水淘沙不暂停，前波未灭后波生。令人忽忆潇湘渚，回唱迎神三两声。白话文释义：江中流水一刻不停歇地冲刷着沙砾，前面的波浪尚未退去后面的波浪已经生成。使人忽然回忆起昔日漫步潇湘洲头的往事，不禁和着迎神曲调唱了几声。扩展资料《浪淘沙》本为六朝民歌的题目，唐代成为教坊乐曲。刘禹锡据此创作的《浪淘沙》组诗，单篇为七言绝句。这组诗共九首，是刘禹锡在唐穆宗长庆年间任夔州刺史时所作，第一首演绎神话传说，第二首用象征手法表现爱情经受磨难，第三首写世事流变之理，第四首写游子情怀，第五首描绘锦江风情，第六首揭示劳作与享受的不平，第七首描绘钱塘江潮，第八首写迁客情怀，第九首再写世事流变之理。这是民歌体诗，既通俗易懂，又非常纯正，无浮华之词。

问题一：纪律严明什么意思 纪律十分严格，没人敢违反规矩。 问题二：纪律严明的意思 无论在何时何地遵守纪律，坚决从严不卖人情，依照纪律从事。 问题三：纪律严明的意思是什么?急急急急急急急急急急急急急急急急急! 纪律严明就是要按照规章制度来办事。 问题四：纪律严明，丝毫不侵犯群众的利益的意思用什么成语代表 成语: 秋毫无犯 拼音: qiū háo wú fàn 简拼: qhwf 解释: 秋毫：鸟兽秋天新换的绒毛，比喻极细微的东西；犯：侵犯。指军纪严明，丝毫不侵犯人民的利益。 近义词: 鸡犬不惊、道不拾遗 反义词: 胡作非为、无恶不作 用法: 主谓式；作谓语、定语；含褒义 出处: 西汉u30fb司马迁《史记u30fb淮阴侯列传》：“大王之入武关，秋毫无所害，除秦苛法，与秦民约法三章耳，秦民无不欲得大王王秦者。” 问题五：是严格的纪律还是严明的纪律. 都可以的。 严格：遵守或执行规定、规则十分认真、不偏离原则、不容马虎 严明：严明是严肃而公正、严格而明确的意思。

1.绿色蝈蝈的外表有哪些特征？绿色蝈蝈有哪些习性？作者主要写哪方面的习性？2。作者不断改变对绿色蝈蝈的称呼，找出来这样写的效果？3。课文多处用拟人手法找出来，好处？4找一虫鸟叫声写下来。

无锁的则不需要卡贴，直接上卡就能用。美版很好理解，是指从美国运来的机子。港版就是香港的。三网通用是指，移动，联通，电信，三个运营商的卡都能用、区别就是价格差距很大。一、iPhoneiPhone是美国苹果公司研发的智能手机系列，搭载苹果公司研发的iOS操作系统。乔布斯在旧金山马士孔尼会展中心的苹果公司全球软件开发者年会2007中透露推出第一代iPhone。第一代iPhone于2007年1月9日由苹果公司前首席执行官史蒂夫·乔布斯发布，并在2007年6月29日正式发售。第二代iPhone3G于2008年06月10日由美国苹果公司的掌门人史蒂夫·乔布斯在苹果全球开发者大会上正式发布。第三代iPhone3GS于2009年6月9日由苹果公司在全球开发者大会WWDC2009之上如约正式发布。第七代的iPhone 5S及iPhone 5C于2013年9月10日发布，同年9月20日正式发售。第八代的iPhone 6及iPhone 6 Plus于2014年9月10日发布，中国大陆地区销售时间定为10月17日。第九代的iPhone 6s及iPhone 6s Plus于北京时间2015年9月10日正式发布，已于2015年9月12日15时开始接受预约，并于2015年9月25日正式开售，中国是首发国家之一。

低碳经济是以低能耗、低污 染、低排放为基础的经济模式， 是人类社会继农业文明、工业文 明之后的又一次重大进步。低碳 经济实质是能源高效利用、清洁 能源开发、追求绿色GDP的问 题，核心是能源技术和减排技术 创新、产业结构和制度创新以及 人类生存发展观念的根本性转“低碳经济”提出的大背景，是 全球气候变暖对人类生存和发展 的严峻挑战。随着全球人口和经 济规模的不断增长，能源使用带 来的环境问题及其诱因不断地为 人们所认识，不止是烟雾、光化 学烟雾和酸雨等的危害，大气中 二氧化碳（CO2）浓度升高带来的 全球气候变化也已被确认为不争 的事实。 在此背景下，“碳足迹”、“低 碳经济”、“低碳技术”、“低碳发 展”、“低碳生活方式”、“低碳社 会”、“低碳城市”、“低碳世界”等 一系列新概念、新政策应运而 生。而能源与经济以至价值观实 行大变革的结果，可能将为逐步 迈向生态文明走出一条新路， 即：摈弃20世纪的传统增长模 式，直接应用新世纪的创新技术 与创新机制，通过低碳经济模式 与低碳生活方式，实现社会可持 续发展。 作为具有广泛社会性的前沿 经济理念，低碳经济其实没有约 定俗成的定义。低碳经济也涉及 广泛的产业领域和管理领域。 谓低碳经济，是指在可持续 发展理念指导下，通过技术创 新、制度创新、产业转型、新能 源开发等多种手段，尽可能地减 少煤炭石油等高碳能源消耗，减 少温室气体排放，达到经济社会 发展与生态环境保护双赢的一种 经济发展形态。发展低碳经济， 一方面是积极承担环境保护责 任，完成国家节能降耗指标的要 求；另一方面是调整经济结构， 提高能源利用效益，发展新兴工 业，建设生态文明。这是摒弃以 往先污染后治理、先低端后高先粗放后集约的发展模式的 现实途径，是实现经济发展与资 源环境保护双赢的必然选择。

尊敬的各位领导、老师，亲爱的同学们：大家上午好！我是来自XXX班的xxx，今天我站在这里竞选学生会副主席，是一次挑战自我、追求卓越的绝佳体验。六年的小学生活，我收获很多：一是具备了很强的学习能力，养成了良好的学习习惯，掌握了正确的学习方法，树立了严谨的学习作风；二是积累了丰富的工作经验，我先后担任过学习委员、班长和学校少先队干部，并多次被评为优秀班干部；三是培养了广泛的兴趣爱好，我爱好弹吉他、打篮球，擅长演讲、主持，喜欢读书、辩论，广泛的兴趣也陶冶了我积极向上、乐于助人、虚怀若谷的品格。如果这次我能竞选成功，我会更加严格要求自己，鞭策自己，发奋学习，努力进取，争当同学们的表率。我会以百倍的激情和干劲，高度的荣誉感和责任心，配合学生会主席大胆管理学生会事务，全力推进学生会工作。我会积极协调部门关系，搞好内部团结，落实干部责任，创新管理模式，使学生管理更加井井有条，使校园生活更加多姿多彩！如果没能当选，我也绝不灰心气馁，而会加倍努力，因为，追求卓越是我的个性！最后，真诚希望大家能支持我！谢谢！

保研夏令营一般3-5天左右，学校会安排招生宣传、教授讲座、夏令营面试等。显然这里面最重要的就是夏令营的面试环节，这是对方学校对你的考核，通过面试才能获得夏令营优秀营员，也就是我们说的优营，基本上就等同于拿到学校的offer了。在夏令营面试里，一般是多位老师面一位学生，主要的考核有：基础专业能力、英语能力、心理素质、科研能力。而想要在夏令营的面试中取得一个好成绩，可以做以下几点：一、面试前准备1.复习专业课夏令营面试里老师至少会问几个你的专业知识，一定要做好复习，老师会看你的成绩单，你考的分数高的和考的不怎么好的科目老师都比较喜欢问。而且这类问题一般是问概念性、基础性、需要理解的问题。2.练习口语英语考核是一定会有的，而且很注重口语，考核方式也比较多样，简单一点的就只让你做一个英语自我介绍（注意：参加夏令营一定要准备好3分钟内/1分钟内的长/短两份英文自我介绍）。要求较高一点的是老师用英文和你交流几分钟：一般会问经典面试问题：你是谁？你的学校？你为什么来我们这？……对英语考核要求最高的是老师用英语问专业问题：遇到这种就只能靠自己平常英语水平和专业英语的积累了。3.梳理自己的论文/科研项目/科研经历如果有论文/项目/科研经历，这些都是加分项，老师会问你做的这个科研相关的问题，自己心里一定要对自己做的东西了熟于心、很有把握才行。如果是自己浑水摸鱼做的，一开始就不要写在简历里，老师不喜欢这种人。二、夏令营面试中的注意事项1.首先问好要有礼貌，不要给老师留下不好的印象。2.回答问题的时候不要立马回答，多留个心眼，思考一下，尽量回答的多一些。3.英语交流的时候不要停顿太久，稍微卡词了老师也是能理解的。4.面试最后老师可能会问类似于：你还报了其他什么学校，如果我给你优营你最后会不会来我们这里……这样类似的问题。这种情况下诚实又不完全诚实，不要说很多个学校，可以说出两三个和该学校实力相近的，最后表达一下该校是你的理想选择。

你就说都很重要，能力是很重要的 但是热情也是必不可少的。热情这种感情渲染能力很强，但是有能力也必不可少！热情是让我们提高能力的“原动力”，而能力是我们办好事的“首要条件”；没有热情光有能力，我们能够把事情做好，却无法坚持；没有能力光有热情，我们能坚持，却无法把事情做好。热情是一种素质，是一种性格。伟大的热情能战胜一切，因此一个人只要强烈地坚持不懈地追求，他就能达到目的。一个人,当他有无限热情时,就可以成就任何事情。情感是会传染的，这种激情和奋进会带给你近乎狂热的地步。能力是完成一定活动的本领，是一种力量。任何一种活动都要求参与者具备一定的能力，而且能力直接影响着活动的效率。所以能力和热情要兼备！

问题一：刘禹锡《浪淘沙》的意思 浪淘沙 刘禹锡 九曲黄河万里沙， 浪淘风簸自天涯。 如今直上银河去， 同到牵牛织女家。 〖译文〗弯弯曲曲的黄河来自天涯，奔腾万里，它携带的泥沙也经历浪淘风簸。如今我想沿着黄河滚滚的波涛，直上九天银河，到牵牛星和织女星的家中去做客。 问题二：刘禹锡写的浪淘沙的意思。 浪淘沙一首 唐-刘禹锡 九曲黄河万里沙， 浪淘风簸自天涯。 如今直上银河去， 同到牵牛织女家。 刘禹锡（772－842），字梦得，唐代诗人，被白居易称作“诗豪”。他的许多作品，立意新颖，思想深刻；七言绝句受到民歌的启发，写得明快清新，富有生活气息和地方色采。 ①浪淘沙――唐代曲名，来自民间。与后来的词牌“浪淘沙”不同。 ②九曲――形容河流转弯很多。九，在古代表示多数。 ③浪淘风簸――大风荡起波浪，大浪冲走泥沙，形容风大浪大。 ④天涯――天边。 夜间，当你仰望星空和银河出神的时候，你也许会想，银河两岸的牛郎织女现在怎么样了？要是能到他们那里去作客该多好啊。这首诗写的就是那样美妙的幻想。不过，启发诗人幻想的不是天上的银河，而是地上的黄河。 雄浑壮丽的黄河，百转千回，风涛万里，泥沙滚滚，从天边浩荡奔流而下，真是“黄河之水天上来”啊！可是，天上不是有一条银河吗？这来自天上的黄河一定是跟银河相通了。于是诗人欢呼起来：来吧，沿着这黄河往上走，直走到银河边上，上牛郎织女家瞧瞧吧！诗人在召唤谁和他同去呢？当然是他的读者，有我，有你，还有其他许许多多的朋友。 那么，这首诗是赞美银河的吧吗？不，是赞美黄河。正是万里黄河的磅礴气势，触发了诗人的豪情和联想，使他从黄河望到天边，想到天上，又从天上的银河想到牛郎织女的。 九曲黄河万里沙，浪淘风簸自天涯。 如今直上银河去，同到牵牛织女家。 《浪淘沙》组诗共九首，此其第一首。是刘禹锡穆宗长庆年间（821━824）任夔州刺史时所作。第九首末联云∶“令人忽忆潇湘渚，回唱迎神三两声。”作者或许是有感于屈原放逐沅湘间，为民作迎神曲《九歌》而作。 这是一首描写黄河雄伟气势的著名诗篇。作为中华民族的摇篮，中华民族光辉灿烂文化的发源地，黄河，古往今来，无数诗人为她放声歌昌。李白的“黄河之水天上来，奔流到流不复回”，王之涣的“黄河远上白云间”，这些诗，极写黄河的源远、势猛，至今众口传诵。“黄河之水天上来”，著意渲染的是黄河一泻千里的气派，表现的是奔腾不息的动态美。“黄河远上白云间”，视角与河之流向相反，意在突出其源远流长的闲远仪态，表现出一种静态的美。刘禹锡这首黄河诗开篇与众多的黄河诗篇一样，著力描写九曲黄河大浪淘沙之势。紧接著张骞穷河源遇牛郎织女的典故，再把“黄河之水天上来”更君形象化。在王之涣、李太白之外，另辟一番境界，增添了一层奇妙的神话色彩。 据张华《博物志》记载，汉武帝指令张骞穷溯河源，张骞乘槎而去，经月至一处，见城郭如官府，室内有一女织布，又见一丈夫牵牛饮河。后还至蜀中，方知已至牛郎、织女二星座。这里诗人巧妙地运用了上下联的开合关系。第一联由上而下，顺黄河奔流之势著墨；第二联以“直上”为转折，把人们的视线从“奔流到海不复回”的顺视中拉回，从地下引到天上，从现实世界进入神话世界━━黄河连银汉，乘槎溯河源。全诗节奏有徐有疾，奔放而有宕逸之气。 问题三：刘禹锡的《浪淘沙》四句诗意是什么意思？ 浪淘沙 刘禹锡 九曲黄河万里沙， 浪淘风簸自天涯。 如今直上银河去， 同到牵牛织女家。 作者背景 见《竹枝词》的作者背景。 注词释义 浪淘沙：唐教坊曲名。创自刘禹锡、白居易，其形式为七言绝句。后又用为词牌名。 九曲：自古相传黄河有九道弯。形容弯弯曲曲的地方很多。 浪淘：波浪淘洗。 簸：掀翻。 牵牛织女：银河系的两个星座名。自古相传，织女为天上仙女，下凡到人间，和牛郎结为夫妇。后西王母召回织女，牛郎追上天，西王母罚他们隔河相望，只准每年七月七日的夜晚相会一次。 古诗今译 万里黄河弯弯曲曲挟带着泥沙，波涛滚滚如巨风掀簸来自天涯。现在可以沿着黄河直上银河去，我们一起去寻访牛郎织女的家。 名句赏析――“如今直上银河去，同到牵牛织女家。” 这首绝句用淘金者的口吻，表明他们以美好生活的向往。同是在河边生活，牛郎织女生活的天河恬静而优美，黄河边的淘金者却整天在风浪泥沙中奔波。直上银河，同去牛郎织家，寄托了他们心底对宁静的田园牧歌生活的憧憬。这种浪漫的理想，以豪迈的口语倾吐出来，是一种朴实无华直白的美。 回答者： 蓝色な星辰 - 江湖新秀 四级 11-18 21:03 意思是，不要说流言蜚语如同急浪一样深得使人无法脱身，不要说被贬谪的人好像泥沙一样永远下沉。淘金要千遍万遍的过滤，虽然辛苦，但只有淘尽了泥沙，才会露出闪亮的黄金。 诗人屡遭贬谪，历尽坎坷，但斗志不衰，精神乐观，胸怀旷达，气概豪迈，在边远的贬所虽然经了千辛万苦，到最后终能显示出自己不是无用的废沙，而是光亮的黄金。诗句通过具体形象的比喻，概括了从自我经历获得的深刻感受，坚信被谗言所害的人，终有一天会真相大白，洗清罪名。后两句也可以用来比喻做学问要精心筛选，去其糟粕，才能取其精华。 问题四：浪淘沙诗意 （刘禹锡） 浪淘沙 刘禹锡 九曲黄河万里沙， 浪淘风簸自天涯。 如今直上银河去， 同到牵牛织女家。 〖译文〗弯弯曲曲的黄河来自天涯，奔腾万里，它携带的泥沙也经历浪淘风簸。如今我想沿着黄河滚滚的波涛，直上九天银河，到牵牛星和织女星的家中去做客。

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法律分析：严明党的纪律，首要的就是严明政治纪律。党的纪律是多方面的，但政治纪律是最重要、最根本、最关键的纪律，遵守党的政治纪律是遵守党的全部纪律的重要基础。政治纪律是各级党组织和全体党员在政治方向、政治立场、政治言论、政治行为方面必须遵守的规矩，是维护党的团结统一的根本保证。法律依据：《中国共产党章程》第四十条　党的纪律主要包括政治纪律、组织纪律、廉洁纪律、群众纪律、工作纪律、生活纪律。坚持惩前毖后、治病救人，执纪必严、违纪必究，抓早抓小、防微杜渐，按照错误性质和情节轻重，给以批评教育直至纪律处分。运用监督执纪“四种形态”，让“红红脸、出出汗”成为常态，党纪处分、组织调整成为管党治党的重要手段，严重违纪、严重触犯刑律的党员必须开除党籍。党内严格禁止用违反党章和国家法律的手段对待党员，严格禁止打击报复和诬告陷害。违反这些规定的组织或个人必须受到党的纪律和国家法律的追究。

短文两篇《行道树》《第一次真好》教学设计7七、短文两篇知识目标：理解、积累“贪婪、堕落、点缀、冉冉、雏形、繁弦急管、红灯绿酒、玲珑剔透、具体而微”等词语。学会在散文中寻找中心句，并以此理解文章的主旨，辩证地理解行道树的“忧愁和快乐”；体会“第一次的经验不一定都愉快，但新鲜而刺激，使人回味无穷”“生命中的第一次愈多，生命也就愈益多姿多彩”的含义。背诵奥斯特洛夫斯基关于生命的名言。 能力目标：抓住议论性的文眼，整体把握课文内容。培养独立质疑和探究的能力，培养合作研讨的习惯。情感目标：体会、拓展短文表达的人生哲理，获得教益，培养高尚的审美情趣。教学重点：抓住关键语句。探究、把握课文主旨，领会写作意图。 教学难点：联系生活体验，辩证理解关键词语的含义。教学方式：朗读教学法。研讨点拨法。《行道树》借行道树的形象表达无私奉献的人生信念；《第一次真好》则通过两个事例抒写人生的一种体验。两篇短文有叙有议。引导学生探究文中的精辟议论，调动积极思维，并适时适当地点拨指导，使学生深入全面地理解课文内容。 教学用具：多媒体课件。课时安排：2课时第1课时：反复朗读《行道树》，把握短文点睛之笔、扣题抓尾，引导探究，理解篇目主旨。联系人生体验，融会贯通，获取生命体验。行道树 张晓风教学过程：一、导语设计：同学们，我们共同来欣赏一幅画，（实物投影仪展示画面，学生观察）请同学们用优美的语句描述画面的内容（学生发言，明确：城市双线道的马路边奉献浓荫的行道树）。今天，就让我们一同走进台湾女作家张晓风为我们描绘的行道树，（板书文题、作者）看看为人们所赞扬的行道树的形象和精神是怎样的。二、资料助读（投影：）张晓风散文创作为了使读者对她的全部散文艺术创作有一个横向平面的概括性了解，我将张晓风散文作品中的思想情感内涵概括为三个渐次展开，互有渗透交叉，不断扩大其涟漪和波浪的“反馈圈”：一是，她对大自然，大地上山川草木只有宗教性的虔城才可以相比拟的感恩情感；二是，她对故国明月镂心刻骨般的相思情愫；三是，这位女作家那涵天负地般的广阔胸襟，以寥廓思维空间为背景的对生命价值的沉思。这三个方面的情感思想内涵，也可以说是一种类型构成，贯穿她整个创作生涯中每一个向前迈进的段落。评论赞辞说她“笔如太阳之热，霜雪之贞。篇篇有寒梅之香，字字若缨络敲冰”，可以说是对她诗意散文的第一次感性素描。 ——摘自《张晓风散文论》，《文学评论》1994·7三、朗读课文，整体感知。1、学生集体诵读，要求读音准确、语速适中、语调抑扬、读出感情。说说课文写的是什么。2、学生自由朗读，圈点勾画出自己最喜欢的语段，并简要陈说理由。学生的回答可能有：最喜欢的语段：（1）第2自然段写行道树的生长环境及与原始森林同伴的对比；（2）第3段写行道树的痛苦；（3）第4段中写行道树清晨迎接太阳及与沉浸于夜生活欢乐之中的市民的对比；（4）第5段中写行道树最自豪的时刻是清晨。四、学生再次自由朗读课文，寻找文章的中心句，理解它的深刻含义。让同学思考两分钟。对于中心句的找法，可以先将文中你认为关键的句子画出来，对比各句，看看哪个更能概括文章的中心意思。 文章的中心句出现在第三段：“神圣的事业总是痛苦的，但是，也惟有这种痛苦能把深沉给予我们。”“神圣”“痛苦”“深沉”是把握课文内容的三个关键词。请同学们按学习小组合作探究下列问题，把握课文精神实质。1、为什么行道树认定自己的事业是神圣的？2、从事“神圣的事业”的行道树承受了哪些痛苦？既然痛苦，为什么“自己选择”这种命运？3、怎样理解“惟有这种痛苦能把深沉给予我们”？为什么说是“深沉”？4、本文首尾两段前后照应，但在语序和用词上又稍有不同，为什么？学生讨论、回答，明确：1、行道树认识到社会需要、人们需要的事业就是神圣的事业。居民需要新鲜空气，行人需要绿荫，城市需要迎接太阳，行道树甘愿立在城市的飞尘里，从事神圣的事业。2、抓住对描写痛苦的关键语词如“抖不落的烟尘”“夜晚苦熬”“忧愁”“堕落”等的理解。跟原始森林的同伴相比，它们抛弃了优越自在的生活条件，总是一身烟尘。跟城市欢度夜生活的人们相比，它们寂寞、孤独、苦熬。它们还时时为城市的污浊而忧愁。总之，它们是痛苦的。然而，它们认识到神圣的事业总是痛苦的，它们甘愿自我牺牲，为自己的奉献而自豪快乐。这就是无私奉献者的美的襟怀，美的精神。3、一切神圣的事业总需要付出很大的代价，承受牺牲，但是只有这样的代价才能为人类做出较大的贡献。如行道树承受痛苦，为城市和行人带来“清新”“浓阴”，这种牺牲体现的是奉献精神，这种为人民的幸福而牺牲个人的幸福是更深沉的幸福。4、两段文字所表达的重点不同，第1段主要是突出行道树所处环境的恶劣，最后一段主要是突出行道树虽处劣境但乐于奉献的自我意识。同学回答明确：文中的行道树象征着什么？ 行道树的形象就是无私奉献者的形象。五、品味语言：你认为文中哪些语言你理解起来有难度？ 语句上几处疑难：“堕落”“悲凉的点缀”“忧愁”的含义。 1、“堕落”一词是从什么意义上说的?“堕落”的用法确实跟我们的语感不能相合，怎么说是“堕落”呢?下文明明说，“这种命运事实上是我们自己选择的”，那怎么说“堕落”呢?查词典，“堕”，落、掉。“堕落”的一个义项是沦落、流落。行道树离开了家，离开原始森林，立在城市的飞尘里，生活条件和自身形象是大大跌落了。堕落是在这个意义上说的。 2、为什么说“我们的存在只是一种悲凉的点缀”? 这一句前面说“充满车辆与烟囱的城市”，车辆、烟囱不断制造烟尘，污染城市。城市居民早已麻木不仁，早已习惯于污浊了，他们并不珍惜清新。树木的感觉是非常鲜明的，在他们看来，城市充满烟尘，实在令人悲凉，一行绿树只是点缀，改变不了悲凉的局面，所以说“只是一种悲凉的点缀”。 3、末句说“我们是一列忧愁而又快乐的树”，为什么忧愁?忧愁什么?快乐什么？上文说，“或许所有的人都早已习惯于污浊了，但我们仍然固执地制造不被珍惜的清新”，污浊严重损害着市民的健康，遗憾的是，人们竟然习惯了，麻木不仁了，不想办法治理污染。行道树尽管尽力制造清新，但是毕竟有限，改变不了大局，他们为城市空气污染而忧愁，为市民健康而忧愁。快乐的是，自己能为城市制造新鲜空气，制造清新，夏日能献出浓阴，黎明时能迎接太阳，迎来光明。六、课内练习：阅读文段，完成题目。红花草也许因为我在江南农村长期生活过的缘故，我特别难忘那朴实无华的红花草。红花草，也叫紫云英，是一种生命力很强的草本植物。南方的水稻种植区里，遍野都有她的足迹。还在早春时节，歇冬的农田仍无生机，倔强的红花草就从隔年的稻茬周围，争先恐后地萌发出来。她那葱绿的羽叶，浅倚着冻土，嫩茎上开着一朵带霜缀露的小红花，恰如举着一支小火把，把大地喂得像红玛瑙，真美。然而，我对红花草的喜爱，还不单因为那如火如荼的生命力，更在于那朴实、崇高的情怀。数九隆冬，万物萧疏，红花草却冲风冒雪地生长着，她的生命何等蓬勃！春暖花开，百花争艳，红花草又无意争春，默默无闻地扎根成长，她的品格何等谦逊！暮春将临，落英缤纷，红花草更到了全盛时期；这时，她的花蕊深蕴着醇香，香气弥漫，空气好像渗进了糖丝，使无数蜜蜂为之癫狂，终日绕着她采蜜。驰誉中外的“紫云英蜜”，就从这时开始萌出那琥珀色的柔光。一到插秧季节，红花草又慷慨地被翻进土里，泡入水中，变成了好的绿肥，为迎接更大的丰收牺牲自己。红花草，活着，敢斗残冬，无意争春，一心为美好的生活酿蜜；死时，默默无怨，死得其所，给永恒的土地再添厚肥。是的，红花草不名贵，不浓艳，也难入观赏之林。但，她那火苗似的不熄的生命，所需极少贡献殊多的无私精神，不正是一种崇高人格的象征吗？1、本文最主要的写作手法是____________。2、红花草的生命力和高尚的品质分别是按什么顺序描写的？（ ）A．由远及近时间顺序 B．由外到里空间顺序C．由近及远时间顺序 D．由里到外逻辑顺序3、红花草的一些品德与人类的哪些崇高品格相似？完成下列表格，字数不要超过方格范围。红花草 人类的崇高品格 ①敢斗残冬②无意争春 一心酿蜜③死得其所 给土增肥4、在文中找出最能表达中心的句子。参考答案：1、以物喻人、托物言志2、A3、①勇敢 ②默默奉献 ③舍己为人4、但，她那火苗似的不熄的生命，所需极少贡献殊多的无私精神，不正是一种崇高人格的象征吗？七、教师小结：课文通过行道树内心世界的独白，抒发了奉献者的襟怀，赞美了奉献者的崇高精神。八、作业1：注音（9）：堕落，点缀，苦熬，贪婪，姊妹，冉冉，牙龈 ，自豪解词（8）：堕落：①（思想、行为）往坏里变；②沦落、流落（多用于早期白话）。堕，落、掉。点缀：加以衬托或装饰，使原有事物更加美好。深沉：沉着持重；思想感情不外露。繁弦急管：多种多样欢快的音乐声。弦，指弦乐器。管，指管乐器。红灯绿酒：形容繁华热闹的夜生活。贪婪：①贪得无厌（含贬义）；②不知满足。冉冉：慢慢地。苦熬：忍受着痛苦度（日子）。作业2：在作业本上发挥想像用画笔创造性地勾画行道树的形象，解说自己的构思。九、板书设计： 行道树 张晓风关键词：神圣、痛苦、深沉行道树---------原始森林的同伴---------沉浸在夜生活欢乐中的市民（无私奉献者的形象）第2课时：指导自读《第一次真好》第一次真好 周素珊教学过程：一、学生朗读课文，思考：“第一次真好”，那么第一次好在哪里？抓住关键词语分析“好”的含义。 作者通过两个事例抒写人生的一种体验。那么文中详细叙写了哪两次“第一次”的人生经历？请加以概括。回答明确：短文详写第一次看见结实累累的柚子树和第一次看见十姊妹孵出的小鸟两次人生经历。“喜悦”“新奇”“奇妙”“值得你低回品味”“留下不可磨灭的印象”“惊喜”“新鲜而刺激，使人回味无穷”，等等，第一次的体验好在奇妙，好在新鲜而刺激，好在回味无穷。具体一点说，第一次见柚子树，心头充满了喜悦与新奇，第一次见到孵出的小鸟，更有一阵惊喜。二、合作探讨：本文中有哪些词语你认为难以理解或很有意义？小组交流。1、为什么说结实累累的柚子树是“一幅秋日风情画”，不说是“风景画”“风光画”? 钻研这类问题，可以查查工具书，词语即使不陌生，查查还是有好处。“风情”这里指风土人情，柚子树生长南国，作者所见柚子树，旁边又有人家，这景色可见南国风土乃至人情。 2、文中写十姊妹孵出的小鸟时选用的“雏形”与“具体而微”有什么区别? 在词语上辨析一下，可以理解得精细一些，自己用词造句也会细心斟酌。雏形，未定型前的形式。具体而微，则具备了整个形体。可见外形很有差别。把肉球说成雏形，把长大了的小鸟说成具体而微，是十分恰当的。 3、为什么说“第一次的经验不一定都愉快”? 但“使人回味无穷”？为什么“生命中的第一次愈多，生命也就愈益多姿多彩”？就作者举的例子看，也可以知道第一次的经验不一定都愉快，例如见那两团小小的粉红色肉球，“但觉它的样子很难看，竟因此而吃不下饭”，这一次并不愉快。又如露营，有时也会遇到困难，睡得也不可能舒适；第一次动手做饭，也是不一定愉快的。但是，无论愉快不愉快，感觉都是新鲜的，是从未体验过的，特别富有刺激，给人的印象是不可磨灭的，所以使人回味无穷。生命中的第一次愈多，经历也愈多，感受也愈多，生命也就愈益多姿多彩。 4、短文末句说：“愿你珍重第一次”的含义是什么？“珍重”第一次是作者对读者的希望，就是希望读者不断拓宽新的生活领域，以一颗新奇的童心，随时留心，寻找机会，大胆尝试以越来越多的第一次开阔视野，丰富经验。相反，如果局限于个人的生活小圈子，就会孤陋寡闻。第一次不多，生活就会单调乏味。三、自由发言：1、 是否所有的第一次都要尝试？ 有的“第一次”，是坏事，当然不能尝试。如第一次吸毒，就绝对不能尝试。一试，就毁了自己。课文讲的“第一次”，不言而喻，都指好事。做什么事情之前要有分辨力。明辨是非。2、第一次真好，第一次的感觉真奇妙。细细回想：在你的生命中，有多少“第一次”值得你低回品味？有多少“第一次”给你留下不可磨灭的印象？看谁讲述精彩。四、课内练习1： 请学生熟读短文两篇，仿照文中的句式，完成下列填空，使其成为合情合理的完整的句子。（1）当夜幕降临的时候，____________，____________。（2）一______硕大的_________沉甸甸垂吊在枝头。（3）__________________只是一种点缀。（4）__________________值得低回品味。（5）第一次看到_______________，但觉__________________。（6）愿你珍重__________________。（7）_________给_________留下了不可磨灭的印象课内练习2：阅读下列文段，完成（1）～（5）题。①几年前，家中第一次养了一笼十姊妹。当母鸟第一次生下了几颗玲珑剔透，比小指头还小的鸟蛋以后，我和孩子们便眼巴巴地等候小鸟孵出来。有一天，我们正在吃午饭，孩子忽然大叫：“小鸟孵出来了。”我惊喜地走到鸟笼边一看，在鸟巢里面的所谓小鸟，____________________________________。第一次看到刚孵出来的雏鸟，但觉它们的样子很难看，竟因此而吃不下饭。可是，等到它们渐渐长大，羽毛渐丰，一切都具体而微以后，我喜欢它们又甚于那些老鸟。1、下面是选文1段空白处原有的句子，句序已打乱，请调整句序。A．身上只有稀疏的几根毛 B．仅仅具有鸟的雏形C．只是两团小小的粉红色的肉球 D．两只黑黑的眼睛却奇大正确的句序是____________：2、课文开头既说柚子树“不见得很美”，又说“却是一幅秋日风情画”，语意是否矛盾？为什么？其中包含作者什么样的感受？参考答案1、CBAD 2、不矛盾。因为是第一次看到果实丰硕的柚子树，心头充满了喜悦与新奇，所以，即使景色不见得很美，在作者看来也是一幅秋日风情画。（意思答对即可）②第一次生孩子时，护士把包在襁褓中，只露出一张红彤彤小脸的老大抱来放在我的身边。我第一次看到从自己身体中分出来的骨肉，第一次看到如此鲜嫩的，才出生不到一个钟头的婴儿，心情非常复杂，又兴奋又新奇又紧张，只是目不转睛地望着他，惟恐这脆弱的小生命随时消失。选文2段中描述“第一次”经历和感受时，交织着千丝万缕的母爱，使人不禁想起唐朝诗人孟郊千古传颂的诗句；____________，____________。 （《游子吟》）谁言寸草心 报得三春晖七、课堂小结：生命是美好的，属于人们只有一次，这仅有的一次生命应当怎样度过呢？行道树的事业是神圣的，因为它蕴蓄着深沉；行道树的形象是感人的，因为它是无私奉献者的写照。生命的意义在于什么呢？前苏联作家奥斯特洛夫斯基在《钢铁是怎样炼成的》中是这样说的：“人的一生应当这样度过：当他回首往事时，他不因虚度年华而悔恨，也不因碌碌无为而羞耻。这样，在临死的时候，他就能够说：‘我已把自己的整个生命和全部精力，都献给了世界上最壮丽的事业——为全人类的解放而斗争。"”请同学们诵读体会这句格言的意义，品味充满理想与信念的人生境界。八、布置作业：1、2必做，3、4选做。1、熟练背诵奥斯特洛夫斯基关于生命意义的名言。2、注音： 雏形，丰硕，稀疏，珍重，累累，沉甸甸，眼巴巴，玲珑剔透，多姿多彩，十姊妹解释词语：雏形（chú）：未定型前最初的形式。丰硕（shuò）：（果实）又多又大（多虚用）。稀疏（shū）：（物体、声音等）在空间或时间上的间隔远。低回：留恋。 玲珑剔透：形容器物精巧细致、孔穴明晰、结构奇朽。具体而微：整个形体都已经具备了，只是比较微小而已。不可磨灭：形容印象、功绩等不会因历时久远而消失。回味无穷：吃过好东西后余味不尽，比喻事后越想越觉得意味深长。俗子：鄙俗的人。3、时至今日，你肯定有许多有意义的“第一次”经历，请你选择最精彩的“第一次”，写一段200字左右的话。4、《行道树》中末句说：“我们是一列忧愁而又快乐的树”，行道树的忧愁是为城市空气污染，为市民健康而忧愁。现如今，城市面貌有了很大的改观，请同学们借行道树的视角，写出城市蓝天秀水，草绿花红的变化。九、板书设计第一次真好 周素珊十姊妹孵出小鸟柚子树结实累累 惊 ┃ 喜 ┃新 喜 ┃悦 ┃奇 ↓↓----------------------------------------------新鲜刺激，回味无穷

小铁锤十二岁，矮矮的个子，长得很结实，还很聪明勇敢。有一次，小铁锤装作放羊的为八路军放哨。这时候，他远远地看见一群鬼子，马上报告了村里，村民都隐蔽起来。这时日本鬼子来到了近前，看见小铁锤，鬼子官就跳下大白马，把枪口对准了小铁锤恶狠狠地说：“你这个八路探子！”小铁锤不慌不忙，指了指羊说：“俺是放羊的。”日本鬼子看看羊就信了。并让小铁锤把大白马赶进李家院吃草。这时小铁锤看中了那匹大白马。心想：我要想办法得到这匹大白马。他看草很少，就对鬼子官说：“马饿了，院子里草少，我带马去草多的地方。”鬼子官看了看小铁锤想了想说：“去吧，如果照看不好就杀了你！”小铁锤牵着马走出李家院，转到后面就骑上大白马一溜烟儿跑了。他跑出很远的时候才听见鬼子的枪声，他成功了。2、王朴王朴从小生活在太行山下的野场村，11岁时被大家推荐为儿童团团长。牺牲时只有14岁，普诞生在一个贫苦的农村家庭里，在他开始懂事的时候， 日本强盗发动了七七卢沟桥事变。侵占华北战争的火焰烧到了他的家乡。日寇，烧，杀，抢，掠，的凶残行为，在王朴幼小的心灵，燃起了民族仇恨的烈火。王朴，面对日寇的刺刀，想起了“五不誓言”。想起了张喜子和秀大伯，更想起了自己领着儿童团团员宣言的誓言“头可断，血可流，秘密不可泄！”于是昂首挺胸，面对死亡，毫不畏惧，大声高呼:“打到日本鬼子！打到狗汉奸！”就这样，王朴英勇的为八路军，为自己的祖国献出了年轻的生命。3、两个小八路1943年，八路军小战士孙大兴腿部受伤，组织决定派小卫生员武建华护理孙大兴，到敌占区我地下党员家中养伤。于是孙武两人便以木匠靳锡武的小学徒和刘大爷的外孙身份在刘集隐蔽起来。日伪军强拉民夫，在田镇长家囤积粮食。大兴和小武乘夜色钻进田镇长院内，放火烧了敌人的粮囤。他们的冒险行动打乱了组织的安排，受到了严厉的批评。日寇蓄谋更大的扫荡计划。一天，刘集的伪军中队突然开走，随即开来了一支莫名其妙的日军。老靳带着大兴和小武，摸清了敌人的真正意图。紧要关头，大兴毅然决定自己留下吸引敌人，让小武带情报向部队奔去。独立三团得到小武送来的情报，立即行动部署战斗。敌人遭到了歼灭性打击。4、雨来雨来是我国抗日战争时期一位著名的小英雄，他虽年纪不大，但非常热爱中国共产党、热爱八路军，非常痛恨日本鬼子，他用自己的行动，积极支持八路军抗战。做了不少有益的工作，为打败日本侵略者做出了很大的贡献。今天我给大家讲个雨来的小故事小雨来住在芦花村，他喜欢在河里游泳，他的仰浮本领最高。秋天，雨来上夜校了，老师教他们念：“我们是中国人，我们爱自己的祖国！”雨来深深地记住了这句话。一天，鬼子来“扫荡”了，爸爸到区上去集合，妈妈去东庄了。雨来一个人在家背课文。突然，交通员李大叔闯进来，雨来把他藏进了缸底的地洞。李大叔对雨来说：“把缸搬回原处，你快跑，对谁也不许说！”雨来把缸搬好，刚跑出去，敌人就来了，他们把雨来抓了起来。一个扁鼻子军官两眼红红的，给雨来糖和金戒指，问他：“你看见一个人跑进来没有？”雨来坚持说没看见。扁鼻子军官火了，抓着雨来的耳朵向两边拉，还打了雨来一拳，正好撞在墙柜上，雨来的头昏沉沉的，鼻子也直流血，鬼子不停地打雨来，都打累了，可雨来还是咬着牙说：“没看见！”扁鼻子军官气极了，嗷嗷叫着：“拉出去，枪毙！”河沿上响起了枪声，乡亲们难过极了，李大叔更是悲痛万分。突然，雨来从河里露出了小脑袋。原来枪响之前，雨来趁敌人不防备一头扎进水里，鬼子朝河里开了几枪，以为雨来被打死了。其实雨来水性好，没有死。5、秦三牛蔚县南山里有个村叫骆庵村，村里有个15岁的男孩，叫秦三牛。因他从日本鬼子手里夺过枪，受到乡政府表扬，也受到村民们称赞。事情发生在1941年秋天的一个上午，秦三牛奉命到蔚县城去给八路军买药。在去县城的路上被日本鬼子当八路军的探子抓了起来。日本鬼子小队长山田用欺骗、恫吓的伎俩。逼问三牛大南山山上的八路军和县干部住在什么地方？有多少人等情况。可三牛连连摇头，一问三不知，气得鬼子兵“八嗄”骂个不停。后来把三牛捆了起来，押到雷家坡山崖据点里。一天时到中午，鬼子小队长除留下一个鬼子兵看守三牛外，其余都去吃午饭了。三牛一看只剩下一个鬼子兵。他就假装睡觉，偷偷磨手上的绳子。这时那个鬼子兵走来走去，嘴里念念有词，也不知他在说什么，好像在说“当官的都吃完饭睡大觉去了，叫老子站岗”，怨气很大似的。他也没有把秦三牛放在眼里。三牛终于将手腕上的绳子磨断了。这时，那个日本兵正在山崖上向四周张望，可能他在看有没有人来换岗。三牛一看时机到了，说时迟，那时快，三牛来了个恶虎扑食。“蹭”一个箭步，跃到正在张望的鬼子背后，用力猛一推，鬼子“啊” 一声，连人带枪都掉下数丈深的山沟里。小三牛迅速下了山崖找到鬼子，一看小鬼子已经回“东洋”报到去了。三牛踢了鬼子两脚，一看鬼子确实死了，他拿起鬼子的步枪，钻进山沟，两脚生风，绕着山湾跑回村子，将枪交给了八路军叔叔。三牛机智勇敢杀鬼子，空手夺枪的英雄事迹传遍山村，传遍了抗日根据地，极大地鼓舞了边区人民的抗日热情和斗志，小日本没什么可怕的。

Question 1：面试前需要做哪些事情呀？Answer：这个问题很大，但是我感觉也是面试成功的必要环节。主要分为这几个方面：（1）专科课准备：主要是突击与所报导师研究方向相关的专业知识；（2）英语面试准备：专业相关词汇，英语话题素材背诵；（3）导师研究方向准备：可通过查阅导师论文、相关报道等了解。如果到现在为止你还是很迷茫，或者对某个环节不熟悉，可以来加入我们跨考保研吧，让实力过硬的专业保研团队帮你向名校进军~~Question 2：当时夏令营没有选上我，我是不是在面试的时候有什么影响啊？Answer：这个我可以很负责任地告诉学弟学妹们，夏令营录取不了不代表你九月份面试没有机会，至少我本身就是个例子，我没有被北京协和的夏令营录取，但是九月份我面试成功了。我从两个层面解释这个问题：（1）夏令营招生的老师并不一定是你的老板，因为夏令营知识挑选院校一些比较牛逼的导师来招生，因此你报的导师没准压根儿不知道你报过夏令营；（2）跟你竞争夏令营的那些优秀的孩子们不一定跟你一起来面试，他们可能去更好的学校了，或者可能出国了。因此，学弟学妹们，不要被夏令营的小失败打掉自己的信心，勇敢地报名，信心满满地面试去吧~Question 3：面试当天用不用给老师带礼物或者家乡特产什么的？Answer：这个，我倾向不带。理由：（1）导师看中的不是你带了多少东西，而是你有没有能力研究生期间给他干活儿，而且，你带东西有时候会让老师很尴尬，尤其是在面试的场合下；（2）面试不只是你的老板，还有几个老师你也不知道，那么你带几份合适呢？所以简单些，不带吧。Question 4：面试当天用不用穿西装？穿什么最合适呀？Answer：我先说一下我面试的时候的场景，有穿西装的，有穿普通西服的，并不是所有穿西装的都面上了，但是我并没有说穿着不重要。下面我说一下面试穿衣服的原则，几个关键词“整洁”、“简单”、“质感”、“像能干活儿的”，大概解释一下，大家要明白一点，老板招你是指着你给他干活的，所以你要把自己打扮成“好学生”。九月底十月初已经有些凉意了，建议大家可以选择一件浅色衬衣，加上一个质感的薄风衣或者外套，一条牛仔裤（切忌磨白、镂空）加上一双板鞋或者小皮鞋最好不过了。当然我也是这样穿的，感觉导师还是挺满意的哈，这样穿呢，既感觉你重视这次面试，又不感觉很奇怪。大家可以参考~Question 5：面试当天需要带什么东西去考场？Answer：无特殊情况的话，基本上这些：（1）简历是肯定要带过去的，至少5份，用文件夹夹好，不要皱皱巴巴；（2）学校有需要报名表的，提前填好拿过去；（3）获奖证书、论文、四六级成绩单原件，以备需要；（4）签字笔2支，身份证、学生证等。Question 6：面试的时候遇到自己不会的问题，怎么办？会不会影响面试成绩？Answer：面试的时候遇到自己不会的问题，这是不能避免的，也是大家常常遇到的，有的老师简直是故意给你出一个特别难的问题，看看你的反应。我想说的是：首先你真的不能瞎编，不懂装懂，你觉得一个研究生导师不知道你在胡编乱造吗？！其次，你要很诚实地说，“老师这个问题我不太懂，但是我对于……（与该问题相关）有所了解”；最后说两个关键词：“真诚”和“扬长避短”。Question 7：面试的时候英语口语忘掉之前准备的稿了，断片儿了怎么办？Answer：这个问题挺常见的，也是可以避免或者弥补的，我想建议学弟学妹们：（1）英语素材（如自我介绍，常见口语话题等）背熟，背熟，背熟，重要的事情说三遍！（2）如果因为过度紧张而断片了，首先自己暗示一下自己要平静下来，期间不要挠头或者吐舌头等小动作，可以说一些英文的语气词“well”、“you know”、“hmm”等，适当拖延时间。（3）如果你真的想不起来了，那么只好自己临场发挥一下，或者跳过你忘记的那个部分，说一些别的。Question 8：面试时候发现很多人的本科学校都比自己的优秀，我是不是没有希望了？Answer：可以说对于那些本科学校不太好的学生来讲，你所遇到对手的学校大部分都是比你的好的，尤其是你们都去名校面试去。这是个事实，也是不受你的控制的。（1）如果你本身就是名校本科毕业的，那么请你不要自负，因为很多非211,985的孩子比你优秀；（2）其次如果你出身“寒门”，请你不要自卑，因为你能来面试，就说明你很优秀了；但是也请你们接受一个事实，就是当一个名校出身和一个普通学校出身的孩子站在一起，你只有比名校孩子优秀很多的时候导师才会要你。所以说“希望”都是基于自己的实力基础上的，也是自己争取来的。好好准备面试，快速提升自己的水平，是一切的根本。