物业保洁安全培训内容

物业安全知识培训内容有：安全管理基础知识、治安及秩序管理、紧急反应系统、安全器械的使用。一、安全管理基础知识：1、安全管理的重要性：安居乐业，安字当头。2、写字楼安全管理的基本原则：宾客至上，服务第一；预防为主，防治结合；谁主管，谁负责；群防群治。3、安全管理人员的要求：思想素质；身体素质；业务素质。（公司员工手册）4、安全管理的内容：治安以及秩序管理；消防管理；停车场管理。二、治安及秩序管理：治安管理方式：封闭式管理；开放式管理。三、紧急反应系统：紧急集合训练、岗位支援体系、安全中心调度。四、安全器械的使用：对讲机，按规定频率使用并保密、不得按动除音量外的按钮、规范对讲语言、避免雨淋或摔落；警棍，自己或其他人生命受到威胁时使用，控制一正当防卫范围内、不得用作恐吓玩耍、不得借与他人或代保管。

物业电梯安全培训内容包括电梯的基本知识、紧急情况应对、电梯日常维护。电梯的基本知识：包括电梯的构造、原理、操作方法、安全装置介绍等。电梯安全操作规程：介绍电梯的正确使用方法和切勿私自操作电梯等规程。电梯故障处理：介绍常见电梯故障的原因及处理方法，例如电梯突然停止、电梯门无法打开等。紧急情况应对：介绍突发情况下的应急处理方法及联系电梯保养、维修人员的方式。电梯安全意识培训：宣传日常注意事项，例如不要在电梯内蹦跳、乱扔垃圾等。同时还要强调不要携带易燃易爆等危险物品乘坐电梯。电梯日常维护：派发电梯日常维护和保养须知并对其进行培训。电梯年检相关：向职工介绍电梯安全管理和维护方针，并向职工宣传、教育、监督电梯年检。电梯事故应急预案：介绍在电梯事故发生后的救援措施、应急运输和国家或地方的救助政策等。物业公司对电梯管理的责任和义务：按照国家有关规定，对电梯进行合法的管理和运行，同时需遵守国家和地方门户单位的电梯安全管理规定和标准。对电梯从建设、使用到维护管理全过程进行有效的记录和档案管理，确保电梯的可靠性、安全性和技术性的稳定、升级等工作。对电梯设备进行定期检测和维修，修理及时，确保电梯设备的安全可靠性和良好运行状态。开展电梯安全意识教育宣传活动，提高用户的安全意识，设置电梯事故紧急电话直线与市民联系，定期举办安全教育培训会议等。对电梯设备的规范化管理、维护、维修及后期升级与管理工作实施分类管理、定期维修、安排专人进行巡查检测、制定应急预案等具体应对措施。至于电梯安全监察，行业管理部门坚持入户和定期的随机监察，对违章建立档案和记录，对电梯事故及时报告并与线上监管平台进行联网，确保平稳的运行，保障居民生命财产安全。

物业培训内容主要包括：小区情况介绍、物业公司介绍、员工基本应知应会、物业基本知识、服务礼仪、入伙流程及主要工作内容、公司规章制度、员工手册、突发事件处理、收费项目及标准、开发商/建筑商及销售公司基本情况、房屋质保承诺情况、专项基金缴纳情况等等，还有一些业主可能遇到、问道的情况，根据各地各项目的具体情况而论。

物业客服工作基础、物业入住服务、物业日常服务、物业二次装修服务、物业资料管理、物业回访服务、社区文化建设、物业投诉处理等。物业客服培训内容主要针对物业客服工作范围、岗位职责、人员要求等内容，包括物业客服工作基础、物业入住服务、物业日常服务、物业二次装修服务、物业资料管理、物业回访服务、社区文化建设、物业投诉处理等，以确保为顾客提供服务时，建立良好的第一印象，宣传企业形象。

1、岗前培训公司对于每一个新入职的员工,都会进行岗前的基本技能培训,培训合格后方能上岗.首先,进行新员工的素质教育,树立“顾客至上、安全第一”的意识,增强员工能承担高素质清洁服务工作的信心.◆培训内容:（1） 劳动技能培训:包括现场技术、技能培训、使每个员工熟悉正确使用各种清洁工具技巧（如:尘推、地拖、扫把、玻璃刮等）,学会操作常用的清洁机器（如擦地机、地毯清洗机、多功能吸尘机、吸水机等）以及各种建材的保养方法,不同区域的清洁作业程序及方法.（2） 行为道德培训:职业道德,文明礼貌用语,工作服务态度,仪容仪表、行为举止.（3） 安全知识培训:a）如项目有特殊安全要求,根据服务项目提供安全要求内容培训.b）参照公司规章制度的安全操作规程培训.

物业工程部培训主要有1、配电、发电机操作培训2、电工操作培训3、管道机修培训4、设备管理培训5、设备保养常识培训6、工程档案管理培训7、节能减排常识培训8、劳动纪律、安全常识等其他常规培训

　　社群物业是居民小区安全管理的一个关键部门,但是由于很多小区只追求环境和服务,对于最基础的消防安全管理反而没有引起足够的重视,使火灾成为了威胁社群居民安全的严重隐患。下面就是我为大家整理的关于物业消防方面的知识培训，供大家参考。 　　物业应尽的消防安全职责 　　一、制定消防安全制度、落实消防安全责任，开展消防安全宣传、教育和培训。 　　二、开展防火检查，及时消除火灾隐患，并建立检查记录。 　　三、保障疏散通道、安全出口、消防车通道畅通，并设定符合国家规定的消防安全疏散标志。 　　四、按照国家有关规定配置消防设施和器材、设定消防安全标志;定期检查、维护管理区域内公用部位的消防设施和器材，保障其完好有效。 　　五、制定灭火和火灾应急疏散预案，并定期组织居民和社群内的企事业单位进行演练。 　　六、劝阻和制止违反消防法律法规的行为。 　　七、落实一名专 *** 消防安全员，承担消防安全检查、宣传和督促整改火灾隐患的职责，做好义务消防消防队的日常工作。 　　八、发现火灾及时报警，并组织扑灭初期火灾，协助公安消防部门开展火灾原因调查工作和善后处理工作。 　　秋冬季节物业服务注意事项 　　1.刚进入秋冬要多注意防风、防火，注意寒风对人身心健康的影响，同时也要做好防火的应急准备。注意保暖、防感冒，也要注意防滑、防冻，在行走和操作中注意人身的安全。维修人员要按时来巡察暖气管线和水管线，一发现隐患就及时修理。 　　2.要注意劳动器械的保养，要把握好其效能，不能因天冷而受到损坏。要经常组织人员进行检查和排查安全隐患。 　　3.各专案要随时组织人员加强供水管网、电力线路、各种装置的巡护检查，消除“跑、冒、滴、漏”现象，做好管网的防护防冻工作，保证水、暖、电的正常供应。做好巡防检查记录，遇到突 *** 况，组织好应急抢险队伍，做好应急抢险工作。 　　4.值班人员要注意防冻、防摔伤、防感冒，坚持24小时电话畅通，确保资讯反馈及时、问题处理及时。对于一些重要的事项可及时向队领导及站领导汇报。 　　5.各专案应根据本专案的具体情况做好降温大风天气的温馨提醒和告知。 　　物业主消防须知 　　尊敬的业主住户朋友： 　　大家好!秋冬季历来是火灾多发季节。由于气候干燥，天气寒冷，用火用电情况大量增加，起火原因增多，火灾危险性加大。为了加强秋冬季防火用电安全，提高业主们的消防安全知识，防患于未然。物业服务中心温馨提示各位业主们特别注意以下几个方面： 　　1.教育孩子不玩火，不玩弄电器装置。 　　2.不乱丢菸头，不躺在床上吸菸。 　　3.不乱接乱拉电线，电路熔断，切勿用铜、铁丝代替。 　　4.炉灶附近不放置可燃易燃物品。 　　5.物业社群微信提示，明火照明时不离人，不要用明火照明寻找物品。 　　6.离家或睡觉前要检查电器是否断电，燃气阀门是否关闭，明火是否熄灭。 　　7.利用电器取暖、烘烤衣物，要注意安全。 　　8.物业社群微信提示，发现燃气泄漏，要迅速关闭气源阀门，开启门窗通风，切勿触动电器开关和使用明火，并迅速通知物业服务中心. 　　9.不能随意倾倒液化气残液。 　　10.家中不可存放超过0.5公升的汽油、酒精、香蕉水等易燃易爆物品。 　　11.切勿在走廊、楼梯口等处堆放杂物，要保证通道和安全出口的畅通。 　　12.不在小区内燃放烟花爆竹。

一、员工守则 1、遵守国家政策法令、法规、遵守长春市民行为道德规范，遵守本公司规章制度。 2、按照人事部门要求如实填写各类表格，提供有效证件，不得有隐瞒或假造。 3、按照本公司《培训制度》的要求接受业务指导、各类培训及考核。 4、服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。 5、严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。 6、讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。 7、爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。 8、勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。 9、衣容整洁，精神饱满、待人热情，文明用语。 10、关心企业，主动提出合理化建议，发扬企业精神，为企业作贡献。 二、工作态度 1、服从领导：不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。 2、严于职守：坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或睡岗。 3、正直诚实：对上级领导、同事和业主要以诚相待，不得阳奉阴违。 4、团结协作：各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力的解决困难。 5、勤勉高效：发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。 三、服务态度 1、礼貌：这是员工对业主和同事最基本的态度，在任何时刻均使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。 2、乐观：以乐观的态度接待业主。 3、友善：“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑来迎接业主及与同事相处。 4、热情：尽可能为同事和业主提供方便，热情服务。 5、耐心：对业主的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。 6、平等：一视同仁地对待所有业主，不应有贫富之分，厚此薄彼。 四、仪容仪表 1、员工必须保持衣冠整洁，按规定要求着装，并将工作卡端正佩戴在左胸前。 2、任何时候，在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。 3、皮鞋要保持干净、光亮，不准钉响底。 4、男员工应每日修剪胡须，发不盖耳遮领，不得剃光头；女员工头发应梳理整齐，不做怪异发型。 5、面部、手部必须保持干爽清洁，女员工不得浓妆艳抹，并避免使用浓味的化妆品，不留长指甲（不长于指头2毫米）和涂有色的指甲油。 6、保持口腔清洁，上班前不吃异味食物。 五、行为举止 1、举止应大方得体，与人交谈双眼应平视对方，不要左顾右盼。 2、遇上级领导或有客来访，应即时起身相迎并问好，先请来访人员入座后，自己方可坐下；来客告辞，应起身移步相送。 3、站立的正确姿势是：双脚与两肩同宽自然垂直分开（体重落在双脚上），肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹。 4、注意走路姿势，在楼道内行走脚步要轻，不得奔跑（紧急情况下除外） 5、进入上级领导或其他部门办公室前，应先立在门外轻叩站三下，征得同意后方可入内；若进去时门是关住的，出来时则应随手将门轻轻带上。 6、进出办公室、电梯时，应主动上前一步先拉开门或按住电梯按钮，请同行的业主、女士或来访人员先行。 7、对业主或来访人员提出的询问、疑难、要求、意见，要耐心倾听，在不违背保密制度的原则下，有问必答并做到回答准确（对自己无把握回答的应婉转地表示歉意，联系有关人员给予解答，或留下文字记录，限时予以回复）。 六、接听电话 1、所有来电，务必在三响之内接答。 2、拿起话筒先说“您好，金泰物业！”，语气平和。 3、通话时，话筒的一边置于唇下约5厘米处，尽量不使用免提键。 4、必要时要做好记录，将要点向对方复述一遍。 5、通话完毕后应说“再见”，不得用力掷话筒。 6、上班时间不打私人电话，如有急事，通话时间不得超过3分钟（禁止打声讯电话）七、奖惩制度 为保证公司的各项规章制度贯彻执行，充分调动员工工作积极性、创造性，实行奖勤罚懒的用人机制，特制定员工奖惩制度。 （一）奖励 1．奖励种类 颁发奖状；通报表扬；物质奖励；晋级；发放奖金。 2．奖励条件 （1）对改进公司工作、提高服务质量有重大贡献者。 （2）为业主提供热情、耐心、周到的服务，受到业主表扬者。 （3）在发明创造、技术改进、节能等方面提出合理化建议，使公司在管理中取得良好经济效益者。 （4）在各类报刊或学术研讨会上发表有关物业管理论文者。 （5）发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者。 （6）控制开支、节约费用有显著成绩者。 （7）廉洁奉公，敢于抵制不正之风，事迹突出者。 （8）见义勇为，舍已救人，或做好人好事，事迹突出者。 （9）拾金（物）不昧，主动上交者。 （10）敬业爱岗，工作勤恳，任劳任怨，模范遵守公司规章制度者。 3．奖励程序 凡符合奖励条件者，由所在部门将员工事迹以书面形式报告并填写奖励建议书呈报人事部，由人事部核实无误后报公司领导批准后实施。 （二）处分 1．甲类过失。有下列行为者属甲类过失： （1）不按公司规定着装。 （2）仪表、仪容不整。 （3）不按公司规定佩戴员工证。 （4）不使用本岗位礼貌用语。 （5）不认真填写交接班记录。 （6）当班时间吃东西、收听广播、看报纸。 （7）在当值岗位使用公司电话办理私事超过3分钟。 （8）在当值岗位上吸烟。 （9）丢失公司财物。 （10）私自使用公司长途电话。 （11）无特殊原因不按时完成上级交付办的任务。 （12）工作时间接待私人来访时间超过15分钟。 （13）工作散漫，粗心大意。 （14）无故不参加公司的业务培训。 （15）1月内无故迟到、早退2次或每次迟到、早退超过10分钟。 2．乙类过失。有下列行为者属乙类过失： （1）委托他人或代他人打卡。 （2）当班时间睡觉。 （3）撤离工作岗位，经常迟到或早退（1周达3次）。 （4）因服务态度差受到业主投诉时，与业主争辩、吵闹。 （5）在辖区内变相赌博或从事不道德活动。 （6）未经批准私自配制辖区内房间钥匙。 （7）弄虚作假，涂改单据、证明、记录。 （8）私自向外界泄露公司机密资料。>（9）故意损坏公司或业主财物。 （10）不服从领导的正确命令并在公共场合顶撞领导。 （11）超越职权范围或违章操作，造成一定的经济损失。 （12）工作时间消极怠工。 3．丙类过失。有下列行为者属丙类过失： （1）以权谋私，敲诈勒索业主或下属。 （2）组织及煽动罢工、聚众闹事。 （3）工作时间酗酒、赌博、打架。 （4）侮辱、谩骂、恐吓、诬告、威胁他人，造谣惑众、搬弄是非。 （5）服务态度极差，与业主吵架，或1年累计被业主投诉达3次以上者。 （6）偷窃公司或业主财物。 （7）玩忽职守，违反操作规程，造成重大事故或严重后果。 （8）恶意破坏公物或他人财物，造成公司或他人重大损失。 （9）连续旷工7天或1年内累计旷工10天以上。 （10）不服从正常的工作调动。 （11）私自在外兼职或利用病假、事假炒更。 （12）受到国家法律及治安条例处罚。 （13）其他严重违反公司规定的行为。 （三）处罚种类及执行方式 1、口头警告。仅限首次触犯甲类过失的行为，由部门主管签发并报常务副总经理审核备案。 2、书面警告。员工重复触犯甲类过失或触犯乙类过失，将给予书面警告，并扣除当月浮动工资的20﹪。 3、最后书面警告。员工重复触犯乙类过失将给予最后书面警告处分，扣当月浮动工资的20﹪并下调工资一级。 4、降级、撤职、罚款。员工违规除给予书面警告外，还可以给予降级、撤职、罚款、处分。 5、辞退或开除。员工触犯丙类过失，公司有仅给予辞退或开除处理，公司也有仅对重复触犯乙类过失、情节严重的员工给予辞退处分。 6、经公司领导批准，办公室可直接对违规员工签发警告通告书。 （四）处罚程序 1、员工有违纪行为，由所在部门填写员工违纪警告书，列明违纪事实，提出处理意见，经见证人或违纪人签名后，送总经理办公室。 2、普通员工的违纪处罚，由总经理办公室主任审批。 3、主管级以上（含主管级）人员的违纪处罚，由常务副总经理审批。 （五）处罚的取消 员工从受到警告通知书后三个月内，如能认真改过，积极工作，连续两次考评为“优”，或因工作成绩突出，受到公司的通报表扬，经所在部门经理提出，公司领导批准后可取消警告处分。 （六）申诉 员工若对所受的处分不服，应在3日内书面向办公室或公司领导提出申诉。办公室经理或公司领导对员工申诉进行认真核查，并作出相应的处理决定。 篇幅有限，文章太长，更多请上清洁急救网，敬请谅解。传递不但是一份知识，一份经验，更是一份激情，一份对梦想的追求！

一、员工守则1、遵守国家政策法令、法规、遵守长春市民行为道德规范，遵守本公司规章制度。2、按照人事部门要求如实填写各类表格，提供有效证件，不得有隐瞒或假造。3、按照本公司《培训制度》的要求接受业务指导、各类培训及考核。4、服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。5、严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。6、讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。7、爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。8、勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。9、衣容整洁，精神饱满、待人热情，文明用语。10、关心企业，主动提出合理化建议，发扬企业精神，为企业作贡献。二、工作态度1、服从领导:不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。2、严于职守:坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或睡岗。3、正直诚实:对上级领导、同事和业主要以诚相待，不得阳奉阴违。4、团结协作:各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力的解决困难。5、勤勉高效:发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。三、服务态度1、礼貌:这是员工对业主和同事最基本的态度，在任何时刻均使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。2、乐观:以乐观的态度接待业主。3、友善:“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑来迎接业主及与同事相处。4、热情:尽可能为同事和业主提供方便，热情服务。5、耐心:对业主的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。6、平等:一视同仁地对待所有业主，不应有贫富之分，厚此薄彼。四、仪容仪表1、员工必须保持衣冠整洁，按规定要求着装，并将工作卡端正佩戴在左胸前。2、任何时候，在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。3、皮鞋要保持干净、光亮，不准钉响底。4、男员工应每日修剪胡须，发不盖耳遮领，不得剃光头;女员工头发应梳理整齐，不做怪异发型。5、面部、手部必须保持干爽清洁，女员工不得浓妆艳抹，并避免使用浓味的化妆品，不留长指甲(不长于指头2毫米)和涂有色的指甲油。6、保持口腔清洁，上班前不吃异味食物。五、行为举止1、举止应大方得体，与人交谈双眼应平视对方，不要左顾右盼。2、遇上级领导或有客来访，应即时起身相迎并问好，先请来访人员入座后，自己方可坐下;来客告辞，应起身移步相送。3、站立的正确姿势是:双脚与两肩同宽自然垂直分开(体重落在双脚上)，肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹。4、注意走路姿势，在楼道内行走脚步要轻，不得奔跑(紧急情况下除外)5、进入上级领导或其他部门办公室前，应先立在门外轻叩站三下，征得同意后方可入内;若进去时门是关住的，出来时则应随手将门轻轻带上。6、进出办公室、电梯时，应主动上前一步先拉开门或按住电梯按钮，请同行的业主、女士或来访人员先行。7、对业主或来访人员提出的询问、疑难、要求、意见，要耐心倾听，在不违背保密制度的原则下，有问必答并做到回答准确(对自己无把握回答的应婉转地表示歉意，联系有关人员给予解答，或留下文字记录，限时予以回复)。六、接听电话1、所有来电，务必在三响之内接答。2、拿起话筒先说“您好，金泰物业!”，语气平和。3、通话时，话筒的一边置于唇下约5厘米处，尽量不使用免提键。4、必要时要做好记录，将要点向对方复述一遍。5、通话完毕后应说“再见”，不得用力掷话筒。6、上班时间不打私人电话，如有急事，通话时间不得超过3分钟(禁止打声讯电话)篇幅有限，文章太长，更多请咨询索取，敬请谅解。传递不但是一份知识，一份经验，更是一份激情，一份对梦想的追求!---清洁急救网

强调培训、检查与管理的重要。没有范文。以下供参考，主要写一下主要的工作内容，如何努力工作，取得的成绩，最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。。。。。。。工作总结就是让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在。所以应该写好几点：1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作以下供你参考：总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。总结的基本要求1．总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。2．成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清楚。3．经验和教训。为了便于今后工作，必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括，并形成理论知识。总结的注意事项： 　　1．一定要实事求是，成绩基本不夸大，缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。 　 　2．条理要清楚。语句通顺，容易理解。3．要详略适宜。有重要的，有次要的，写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。总结的基本格式：　1、标题 　　2、正文 　 　开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。 　　主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。 　　结尾：分析问题，明确方向。 　 　3、落款 　　署名与日期。

物业安全知识培训内容有：安全管理基础知识、治安及秩序管理、紧急反应系统、安全器械的使用。一、安全管理基础知识：1、安全管理的重要性：安居乐业，安字当头。2、写字楼安全管理的基本原则：宾客至上，服务第一；预防为主，防治结合；谁主管，谁负责；群防群治。3、安全管理人员的要求：思想素质；身体素质；业务素质。（公司员工手册）4、安全管理的内容：治安以及秩序管理；消防管理；停车场管理。二、治安及秩序管理：治安管理方式：封闭式管理；开放式管理。三、紧急反应系统：紧急集合训练、岗位支援体系、安全中心调度。四、安全器械的使用：对讲机，按规定频率使用并保密、不得按动除音量外的按钮、规范对讲语言、避免雨淋或摔落；警棍，自己或其他人生命受到威胁时使用，控制一正当防卫范围内、不得用作恐吓玩耍、不得借与他人或代保管。

物业客服培训内容如下：一、素质培训 1、礼仪礼貌 2、仪容仪表 3、待人接物，接待应答二、业务培训 1、政策法规文件 2、物业管理的内容、特点和原则 3、本公司的服务承诺、服务标准三、本岗位能力培训 1、收费 2、接待客户，回答业主的疑问 3、公共事务的咨询和解答 4、对物业区域周边状况的了解，如交通、邮递、教育、卫生、餐饮、住宿等等关于一级物业客服培训:所谓的一级物业客服应这样培训，首先着装整齐，倍带胸牌，对业主讲话要文明礼貌，对业主提出的问题要耐心解答，不得与业主吵架，业主提出的问题及时处理不了的，及时向领导反映，笫一时间处理，减少业主投诉，盈得好口碑。物业客服员工自我提升1、进行岗位培训，进行专业的训练，运用专业知识解决住客的问题。2、敬业。对工作保持敬业的态度，积极的解决住客提出的问题，不拖拉，也可以让自己更有沟通协调能力和改掉懒惰拖拉的习惯。3、细致。产生问题的时候，先进行深度了解再解决。物业客服工作内容包括认真贯彻关于物业管理的各项法规、政策,组织落实上级主任、部门下达的有关任务，按公司制定的物业管理质量体系的运作方法、标准要求,对公司授权的物业具体实施一站式的管理。物业客服主要工作内容如下：1、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作;2、负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理;3、负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，负责与业主、住户联络;4、负责业主、住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作;5、负责业主、住户满意度调查工作，做好关于业主、住户满意度调查的各种数据的统计分析工作;

物业消防安全知识培训内容有：燃烧的基础知识，燃烧的类型与火灾形成的条件及预防，火灾的类型和各类火灾选用灭火器具。1、燃烧的基础知识。燃烧，俗称着火，是指可燃物与氧或氧化剂作用下发生的释放热量的化学反应，通常伴有火焰和发烟的现象。在时间或空间上失去控制的燃烧所造成的灾害叫火灾。任何物质发生燃烧都有一个由未燃状态转向燃烧状态的过程，这个过程的发生必备三个条件，即可燃物、助燃物和着火源，并且三者要相互作用。可燃物，凡是能与空气中的氧或其他氧化剂起化学反应的物质称为可燃物。助燃物，凡是能帮助和支持可燃物燃烧的物质，即能与可燃物发生氧化反应的物质称为助燃物。着火源，凡能引起可燃物与助燃物发生燃烧反应的能量来源称作着火源。2、燃烧的类型与火灾形成的条件及预防。燃烧的类型可分为闪燃、着火、自燃、爆炸等几种。火灾形成的条件是必须要有着火源、可燃物、助燃物缺一不可。预防火灾就是要消除产生燃烧的条件是控制可燃物、隔助燃物、消除着火源等措施破坏产生燃烧的条件。除了从物质上、客观环境上做好防火工作外，强化人们的防火防灾的主观意识更为重要。只有让人们懂得了怎样防火并重视防火，才能自觉遵守各项防火规章制度，杜绝火源，采取必要的防火措施。唯有如此，才能真正消除产生火灾的条件。3、火灾的类型和各类火灾选用灭火器具。凡失去控制，对财产和人身造成损害的燃烧现象，叫火灾。按燃烧的性质划分，火灾有五种类型，各类火灾所适用的灭火器如下。A类，指含有碳固体火灾。此时可选用清水灭火器，泡沫灭火器，磷酸铵干粉灭火器（ABC干粉灭火器）。 B类，指可燃液体火灾。此时可选用干粉灭火器（ABC干粉灭火器），氧化碳灭火器，泡沫灭火器只适用于油类火灾，而不适用于极性溶剂火灾。C类，指可燃气体火灾。此时可选用干粉灭火器（ABC干粉灭火器），二氧化碳灭火器。

物业客服培训内容主要针对物业客服工作范围、岗位职责、人员要求等内容，包括物业客服工作基础、物业入住服务、物业日常服务、物业二次装修服务、物业资料管理、物业回访服务、社区文化建设、物业投诉处理等。 物业客服的工作内容： 建立物业公司与业主保持紧密联系的第一窗口，通过与客人接触和定期拜访、回访、意见征询等方式收集、整理客户信息和需求，并及时传达给有关部门作为工作指导和决策依据。 安排新入伙的业主办理入伙手续，领取钥匙、核验水电表底及填写业主入伙交房验收单，协助业户办理装修申请，及时处理与分解业主投诉、求助与报修。在业户配合下，作好身份登记及制证工作。 配合工程部、安防部对二次装修进行管理，及时纠正违章施工。 核收及催缴物业管理费、水电费、采暖费及其他相关费用。 拟订部门总结、计划、班次安排，部门文件整理及归档工作，建立客户档案和二装施工管理档案。 与安防、工程等部门配合,提高服务质量和工作效率,并相应提出合理化建议。 每日进行多次小区内全方位巡视。 适时引导业主树立对物业管理的正确认识，与业主形成良好的合作关系。 及时确认与转达客户的售后服务要求并跟踪售后整改的进程与结果。

物业岗位培训内容，可以写明你们培训包括哪些方面，以及培训的时间以及培训的感想，然后统一写在一起，交给你们的领导就可以。物业培训，是这样的内容。物业客服礼仪形象，是物业本身形象风度以及修养的反映，物业客服是否懂得和运用现代物业客服中的基本礼仪，不仅反映出该客服自身的素质，而且也反映了物业公司本身的企业文化水平。并且物业管理行业属于服务业，为人服务是其活动的主要形式。因此在与人打交道、为客户搞好服务中，讲究礼貌、礼节，对于搞好物业管理工作具有重大意义。一、物业客服电话礼仪物业客服其中一项重要工作就是每天要接打大量的电话。看起来打电话很容易，对着话筒同对方交谈，觉得和当面交谈一样简单，其实不然，打电话大有讲究，可以说是一门学问、一门艺术。及时接电话一般来说，在办公室里，电话铃响3遍之前就应接听，6遍后就应道歉：“对不起，让你久等了。”如果受话人正在做一件要紧的事情不能及时接听，代接的人应妥为解释。如果既不及时接电话，又不道歉，甚至极不耐烦，就是极不礼貌的行为。尽快接听电话会给对方留下好印象，让对方觉得自己被看重。确认对方对方打来电话，一般会自己主动介绍。如果没有介绍或者你没有听清楚，就应该主动问：“请问你是哪位?我能为您做什么?您找哪位?”但是，人们习惯的做法是，拿起电话听筒盘问一句：“喂!哪位?”这在对方听来，陌生而疏远，缺少人情味。接到对方打来的电话，您拿起听筒应首先自我介绍：“你好!我是某某某。”如果对方找的人在旁边，您应说：“请稍等。”然后用手掩住话筒，轻声招呼你的同事接电话。如果对方找的人不在，您应该告诉对方，并且问：“需要留言吗?我一定转告!”讲究艺术接听电话时，应注意使嘴和话筒保持4厘米左右的距离;要把耳朵贴近话筒，仔细倾听对方的讲话。最后，应让对方自己结束电话，然后轻轻把话筒放好。不可“啪”的一下扔回原处，这极不礼貌。最好是在对方之后挂电话。并且打电话时要选好时间，如非重要事情，尽量避开受话人休息、用餐的时间，而且通常一次通话不应长于3分钟。调整心态当您拿起电话听筒的时候，一定要面带笑容。不要以为笑容只能表现在脸上，它也会藏在声音里。亲切、温情的声音会使对方马上对我们产生良好的印象。如果绷着脸，声音会变得冷冰冰。所以说，接打电话不可太随便，得讲究必要的礼仪和一定的技巧，以免横生误会。无论是打电话还是接电话，我们都应做到语调热情、大方自然、声量适中、表达清楚、简明扼要、文明礼貌。二、物业客服仪容仪表服装:工作时间应着公司统一制作的工作服，服装应干净、平整，无明显污迹、破损，且袖扣，外衣口袋内不装物品。不准穿背心、无领T恤、拖鞋等及其它不适合在办公场所穿着的服饰。工牌：上班时必须佩戴工作牌。不得翻戴、遮挡。要爱护工作牌，保持牌面清洁。面容：男士员工不留胡须，不得残留眼垢、鼻垢、耳垢，鼻毛不外露，不得蓄须;牙齿白净，上班前不吃有异味的食物。女士员工须化淡妆，不得佩戴款式夸张的首饰。不在公共场所整理妆容。鞋袜：保持光亮无浮灰，不准钉响底，着肉色无花纹袜子，袜口不外露。鞋面应保持干净光亮，不准钉金属掌，男士员工须穿黑色皮鞋。手部：应保持干爽清洁，不得留长指甲，不涂有色指甲油。头发：男士员工不得蓄长发，不得剃光头，做到发不盖耳遮领。女士员工头发应梳理整齐，不做怪异发型，做到庄重文雅。操作层人员佩戴统一头花。表情规范：真诚的微笑，做到笑口常开，面对客户、同事应表现出热情、亲切、友好，必要时还要有同情的表情。做到精神振奋、情绪饱满、不卑不亢。三、物业客服礼貌用语称呼语：小姐、夫人、太太、先生、同志、大姐、阿姨、老师等。问候语：您好、早安、午安、早、早上好、下午好、晚上好、路上辛苦了、您回来了。欢迎语：欢迎您来我们小区，欢迎您入住本楼、欢迎光临。祝贺语：恭喜、祝您节日愉快、祝您圣诞快乐、祝您新年快乐、祝您生日快乐、祝您新婚愉快、祝您新春快乐、恭喜发财。告别语：再见、晚安、明天见、祝您一路平安、欢迎您下次再来。道歉语：对不起、请原谅、打扰您了、失礼了。道谢语：谢谢、非常感谢。应答语：是的、好的、我明白了、谢谢您的好意、不要客气、没关系、这是我应该做的。征询语：请问您有什么事?我能为您做什么吗?需要我帮您做什么吗?您还有别的事吗?基本礼貌用语10字：您好、请、谢谢、对不起、再见。四、物业客服行为举止站姿：端正。要求头正、颈直、肩平，两眼平视前方，挺胸收腹，两臂自然下垂，脚跟并拢，将双手合起，放在腹前。坐姿：得体。入座要稳，挺胸立腰略收腹，手勿放在大腿间;女士双腿并拢，可叠放、平行放、前后放或交叉放，身体稍向前倾，则表示尊重和谦虚。行姿：稳重。要求双肩平稳，双臂自然摆动，步伐步幅适度，不要抢行，不要东张西望。注意：行走时不要将手放在口袋内;工作场所不要有三人以上并行;遇到业主或客人，主动让道，微笑着说：“你好!”。蹲姿：如果你在拾取低处的物件时，应保持大方、端正的蹲姿。优雅蹲姿的基本要领是：一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面;后跟提起，脚掌着地。切不可一头栽下。与人见面握手时，力度要适中。不要握得太久、太大力，也不宜太软、太无力;不要大力地摇动对方的手;不要用湿手去握手。同时眼神要望着对方，面带笑容，可以说“幸会”或“很高兴认识你”。女士先伸手，男士才可以握。手势适度，宜少不宜多，不用手指指点。与人谈话时双手不要插入衣裤兜，不要双臂抱胸。不得在办公室与小区内大声谈笑、喧哗、哼唱歌曲。与业户交谈时应保持目光接触，微笑自然，用心倾听，表现出尊重和理解。禁止在顾客面前吃东西、嚼口香胶、看书报、掏耳朵、伸懒腰、打哈欠、抠指甲、整理个人衣物及做出其它一些不雅行为。避免在业户面前打喷嚏，不得已时，应以纸巾遮住口鼻，将头转向无人之侧处理，并及时道歉，说“对不起”。在上班时间不做与工作无关的事如：收听广播、玩电脑游戏等。参加各种会议期间，自觉关闭手机、传呼机，或将其调至震动状态。进入上级领导或其他部门办公室时，应用弯曲的食指不轻不重，不急不慢连敲三下;门虚掩着或开着，也应敲门，并问“可以进来吗?”，经同意后方可入内;若进去时门是关住的，出来时则应随手将门轻轻带上;若无人回应，则可问“请问有人吗?”，若仍无回应，便改时再来，不可擅自闯入。保持办公桌面干净整齐，只允许摆放文件篮、文具盒、日历、水杯等必备品，禁止乱堆放报纸、资料、文件及其它杂物。

物业保洁服务的内容包括：大楼室外清扫、垃圾清运、花草养护、办公室整理、室内垃圾归集、吸尘吸水处理、卫生间清洗维护、天花板灰尘蛛网打理、墙面印迹处理、玻璃擦拭、地毯清洗、地板保养、踢角线清洁、二次供水清洗、外墙清洗、空调清洗、消毒杀菌、室内空气质量净化等服务。物业保洁培训的目的：培训由清洁项目经理执行，可由经验丰富的员工演示，采用理论与实践结合的方法，使员工能直接学到更多的知识，更切合实际运作。通过培训创造他们有积极进取的欲望，工作更出色，同时实行相互传授经验的方法，让员工不断吸取更多工作经验，来满足客户的要求。物业保洁公司的专业体现在高素质的保洁团队，还体现在定期对员工的培训，严格管理，不断提升综合水平。这样，物业单位才会放心地把保洁交给物业保洁公司!

1、岗前培训公司对于每一个新入职的员工，都会进行岗前的基本技能培训，培训合格后方能上岗。首先，进行新员工的素质教育，树立“顾客至上、安全第一”的意识，增强员工能承担高素质清洁服务工作的信心。◆培训内容：（1）劳动技能培训：包括现场技术、技能培训、使每个员工熟悉正确使用各种清洁工具技巧（如：尘推、地拖、扫把、玻璃刮等），学会操作常用的清洁机器（如擦地机、地毯清洗机、多功能吸尘机、吸水机等）以及各种建材的保养方法，不同区域的清洁作业程序及方法。（2）行为道德培训：职业道德，文明礼貌用语，工作服务态度，仪容仪表、行为举止。（3）安全知识培训：a）如项目有特殊安全要求，根据服务项目提供安全要求内容培训。b）参照公司规章制度的安全操作规程培训。◆培训方式：（1）现场讲解、示范。（2）工作实践中的业务指导。（3）电视录像教学等。2、岗位培训对于有一定实践工作经验，而且有一定能力的员工，公司采用理论与实践结合的方法。使受训员工能直接学到更多的知识，更切合实际运作。通过培训创造他们有积极进取的欲望。工作更出色，同时实行互相调动的作业方法，让员工吸取更多的工作经验，以适应不同类型工作的需要，来满足客户的要求。◆培训内容：（1）物料的使用控制。（2）常见的各项专业清洁。（3）特殊清洁的技巧与程序。（4）常用清洁机械的日常保养规则。3、管理人员培训（1）由于市场竞争的需要，公司必须有高素质的管理队伍；公司必需对于管理人员定期进行管理业务知识的培训、强化和更新，不断提高管理人员的管理水平及综合素质。（2）经培训的人员将更好的适应公司的管理模式，具备绝对服务从上级的决策思想，能积极钻研业务与熟练掌握技术、技能、有很强的团队意识、服务意识；有敢想敢做，勇于进取的拼博精神，公司采取有效的措施，凝聚这些德才兼备的人，以高标准的专业技术，技能，完成低成本，高效益的清洁服务工作。◆培训内容：（a）员工的培训和巩固。(b)员工的思想教育及企业文化的宣传。(c)基本技能的提高及清洁中特殊处理。

物业保洁培训主要包括： 1、道德礼仪培训：包括职业道德，文明礼貌用语，工作服务态度，仪容仪表、行为举止等方面。员工的整体素质得到了提升，整个团队才会更专业更和谐。 2、保洁技能培训：包括理论和实地操作培训，使每个员工能正确地使用各种清洁设备用品，熟练地操作清洁设备。并且能熟练地掌握保洁清洗流程以及建材家居的保养方法，熟悉特殊清洁的技，常用清洁器械的保养。 3、心理培训：员工对公司的发展有着重要意义，公司关心每一位为企业付出的员工，为员工们提供心理辅导，摆正心态，让每一位员工在工作中身心健康。 4、安全知识培训：安全第一，以人为本。在工作的在过程中难免会有一些高空等特殊环境下的作业，让每一位员工能提高安全意识，在紧急情况下能灵活应变，这也是保洁公司专业的表现，避免给物业单位带来不必要的麻烦。 武汉物业保洁公司齐峰清洁上面有很详细的介绍，http://www.qf027.com

1、岗前培训公司对于每一个新入职的员工，都会进行岗前的基本技能培训，培训合格后方能上岗。首先，进行新员工的素质教育，树立“顾客至上、安全第一”的意识，增强员工能承担高素质清洁服务工作的信心。◆培训内容：（1）劳动技能培训：包括现场技术、技能培训、使每个员工熟悉正确使用各种清洁工具技巧（如：尘推、地拖、扫把、玻璃刮等），学会操作常用的清洁机器（如擦地机、地毯清洗机、多功能吸尘机、吸水机等）以及各种建材的保养方法，不同区域的清洁作业程序及方法。（2）行为道德培训：职业道德，文明礼貌用语，工作服务态度，仪容仪表、行为举止。（3）安全知识培训：a）如项目有特殊安全要求，根据服务项目提供安全要求内容培训。b）参照公司规章制度的安全操作规程培训。◆培训方式：（1）现场讲解、示范。（2）工作实践中的业务指导。（3）电视录像教学等。2、岗位培训对于有一定实践工作经验，而且有一定能力的员工，公司采用理论与实践结合的方法。使受训员工能直接学到更多的知识，更切合实际运作。通过培训创造他们有积极进取的欲望。工作更出色，同时实行互相调动的作业方法，让员工吸取更多的工作经验，以适应不同类型工作的需要，来满足客户的要求。◆培训内容：（1）物料的使用控制。（2）常见的各项专业清洁。（3）特殊清洁的技巧与程序。（4）常用清洁机械的日常保养规则。3、管理人员培训（1）由于市场竞争的需要，公司必须有高素质的管理队伍；公司必需对于管理人员定期进行管理业务知识的培训、强化和更新，不断提高管理人员的管理水平及综合素质。（2）经培训的人员将更好的适应公司的管理模式，具备绝对服务从上级的决策思想，能积极钻研业务与熟练掌握技术、技能、有很强的团队意识、服务意识；有敢想敢做，勇于进取的拼博精神，公司采取有效的措施，凝聚这些德才兼备的人，以高标准的专业技术，技能，完成低成本，高效益的清洁服务工作。◆培训内容：（a）员工的培训和巩固。(b)员工的思想教育及企业文化的宣传。(c)基本技能的提高及清洁中特殊处理。

1、岗前培训公司对于每一个新入职的员工,都会进行岗前的基本技能培训,培训合格后方能上岗.首先,进行新员工的素质教育,树立“顾客至上、安全第一”的意识,增强员工能承担高素质清洁服务工作的信心.◆培训内容:（1）劳动技能培训:包括现场技术、技能培训、使每个员工熟悉正确使用各种清洁工具技巧（如:尘推、地拖、扫把、玻璃刮等）,学会操作常用的清洁机器（如擦地机、地毯清洗机、多功能吸尘机、吸水机等）以及各种建材的保养方法,不同区域的清洁作业程序及方法.（2）行为道德培训:职业道德,文明礼貌用语,工作服务态度,仪容仪表、行为举止.（3）安全知识培训:a）如项目有特殊安全要求,根据服务项目提供安全要求内容培训.b）参照公司规章制度的安全操作规程培训.

首先要理论和实践相结合，其次要吸引学习人员的听课兴趣，最后还要多利用现实案例来达到效果。这是我的一些个人经验，不足之处，多多包涵

一、员工守则1、遵守国家政策法令、法规、遵守长春市民行为道德规范，遵守本公司规章制度。2、按照人事部门要求如实填写各类表格，提供有效证件，不得有隐瞒或假造。3、按照本公司《培训制度》的要求接受业务指导、各类培训及考核。4、服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。5、严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。6、讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。7、爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。8、勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。9、衣容整洁，精神饱满、待人热情，文明用语。10、关心企业，主动提出合理化建议，发扬企业精神，为企业作贡献。二、工作态度1、服从领导:不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。2、严于职守:坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或睡岗。3、正直诚实:对上级领导、同事和业主要以诚相待，不得阳奉阴违。4、团结协作:各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力的解决困难。5、勤勉高效:发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。三、服务态度1、礼貌:这是员工对业主和同事最基本的态度，在任何时刻均使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。2、乐观:以乐观的态度接待业主。3、友善:“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑来迎接业主及与同事相处。4、热情:尽可能为同事和业主提供方便，热情服务。5、耐心:对业主的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。6、平等:一视同仁地对待所有业主，不应有贫富之分，厚此薄彼。四、仪容仪表1、员工必须保持衣冠整洁，按规定要求着装，并将工作卡端正佩戴在左胸前。2、任何时候，在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。3、皮鞋要保持干净、光亮，不准钉响底。4、男员工应每日修剪胡须，发不盖耳遮领，不得剃光头;女员工头发应梳理整齐，不做怪异发型。5、面部、手部必须保持干爽清洁，女员工不得浓妆艳抹，并避免使用浓味的化妆品，不留长指甲(不长于指头2毫米)和涂有色的指甲油。6、保持口腔清洁，上班前不吃异味食物。五、行为举止1、举止应大方得体，与人交谈双眼应平视对方，不要左顾右盼。2、遇上级领导或有客来访，应即时起身相迎并问好，先请来访人员入座后，自己方可坐下;来客告辞，应起身移步相送。3、站立的正确姿势是:双脚与两肩同宽自然垂直分开(体重落在双脚上)，肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹。4、注意走路姿势，在楼道内行走脚步要轻，不得奔跑(紧急情况下除外)5、进入上级领导或其他部门办公室前，应先立在门外轻叩站三下，征得同意后方可入内;若进去时门是关住的，出来时则应随手将门轻轻带上。6、进出办公室、电梯时，应主动上前一步先拉开门或按住电梯按钮，请同行的业主、女士或来访人员先行。7、对业主或来访人员提出的询问、疑难、要求、意见，要耐心倾听，在不违背保密制度的原则下，有问必答并做到回答准确(对自己无把握回答的应婉转地表示歉意，联系有关人员给予解答，或留下文字记录，限时予以回复)。六、接听电话1、所有来电，务必在三响之内接答。2、拿起话筒先说“您好，金泰物业!”，语气平和。3、通话时，话筒的一边置于唇下约5厘米处，尽量不使用免提键。4、必要时要做好记录，将要点向对方复述一遍。5、通话完毕后应说“再见”，不得用力掷话筒。6、上班时间不打私人电话，如有急事，通话时间不得超过3分钟(禁止打声讯电话)篇幅有限，文章太长，更多请咨询索取，敬请谅解。传递不但是一份知识，一份经验，更是一份激情，一份对梦想的追求!---清洁急救网

物业消防培训内容如下：火灾的基本定义:在时间和空间上失去控制的燃烧所造成的灾害。2.防火的基本观念:①火灾形成的三个必要条件:可燃物,空气。火源。②火灾扑救通常采用的方法:窒息《隔绝空气》,冷却发《降低温度》,隔离发《移去可燃物》。3.火灾大致可分为六类:A 类火灾:固体物质火灾。该物质通常具有有机物性质,一般燃烧后能产生灼热的余烬,如木材、棉、纸张等。B 类火灾:液体或可熔化的固体物质火灾。如汽油、煤油、原油、甲醇、乙醇、沥青、石蜡火灾等。C 类火灾:气体火灾。如煤气、天然气、甲烷、丙烷、乙炔、氢气火灾等。D 类火灾:金属火灾。如钾、钠、镁、钛、锆、锂、铝镁合金火灾等。

物业保洁安全培训通常包括以下内容：安全教育：包括宣传和普及企业安全制度、注意事项和应急预案等，使员工掌握初步的安全知识和技巧，增强自我保护能力。工作流程培训：介绍清洁卫生工作流程标准和规范，如洁具消毒、垃圾分类、清洗顺序、用品管理等，以确保工作质量和卫生环境的安全性。应急处理教育：针对突发事件的处理方法和要点进行详细讲解，完成逃生、报警、扑灭初期火灾等基本应急反应技能的培训。知识普及：为员工普及相关安全、健康与环保的理论知识以及政策法规的相关知识。规范操作技能：加强员工实际操作技能的建设，采取多种方式传达清洁流程及操作规范，让员工获得必要的专业知识。个人防护操作培训：向员工交流和掌握个人劳动防护装备的使用和维护，如：手套、口罩、防护眼镜等。环境能耗公共治理：对员工进行环保意识教育，普及绿色清洁管理以及环 境资源节约政策等。综上所述，物业保洁安全培训的内容相当丰富而复杂，这些内容应根据实际工作情况和员工岗位需求进行适当调整。

物业安全生产培训内容，主要是在工作当中一些安全培训，比如保洁，人员，保安人员等的培训等等，这都是物业上岗时需要经过的内容。

去上网搜一下。基本上大同小异，不同在于各个公司的规章制度及标准要求。

XXXX物业公司2012年员工培训计划简要叙述公司员工现状，公司今后的发展需要，人力资源储备的必要性。。。。计划内容如下:培训目标、对象、类型、课程、师资、内容、场地、时间、实践操作、培训经费。围绕以上内容，再根据公司的具体情况做计划就可以了。

　　社群物业是居民小区安全管理的一个关键部门,但是由于很多小区只追求环境和服务,对于最基础的消防安全管理反而没有引起足够的重视,使火灾成为了威胁社群居民安全的严重隐患。下面就是我为大家整理的关于物业消防方面的知识培训，供大家参考。 　　物业应尽的消防安全职责 　　一、制定消防安全制度、落实消防安全责任，开展消防安全宣传、教育和培训。 　　二、开展防火检查，及时消除火灾隐患，并建立检查记录。 　　三、保障疏散通道、安全出口、消防车通道畅通，并设定符合国家规定的消防安全疏散标志。 　　四、按照国家有关规定配置消防设施和器材、设定消防安全标志;定期检查、维护管理区域内公用部位的消防设施和器材，保障其完好有效。 　　五、制定灭火和火灾应急疏散预案，并定期组织居民和社群内的企事业单位进行演练。 　　六、劝阻和制止违反消防法律法规的行为。 　　七、落实一名专 *** 消防安全员，承担消防安全检查、宣传和督促整改火灾隐患的职责，做好义务消防消防队的日常工作。 　　八、发现火灾及时报警，并组织扑灭初期火灾，协助公安消防部门开展火灾原因调查工作和善后处理工作。 　　秋冬季节物业服务注意事项 　　1.刚进入秋冬要多注意防风、防火，注意寒风对人身心健康的影响，同时也要做好防火的应急准备。注意保暖、防感冒，也要注意防滑、防冻，在行走和操作中注意人身的安全。维修人员要按时来巡察暖气管线和水管线，一发现隐患就及时修理。 　　2.要注意劳动器械的保养，要把握好其效能，不能因天冷而受到损坏。要经常组织人员进行检查和排查安全隐患。 　　3.各专案要随时组织人员加强供水管网、电力线路、各种装置的巡护检查，消除“跑、冒、滴、漏”现象，做好管网的防护防冻工作，保证水、暖、电的正常供应。做好巡防检查记录，遇到突 *** 况，组织好应急抢险队伍，做好应急抢险工作。 　　4.值班人员要注意防冻、防摔伤、防感冒，坚持24小时电话畅通，确保资讯反馈及时、问题处理及时。对于一些重要的事项可及时向队领导及站领导汇报。 　　5.各专案应根据本专案的具体情况做好降温大风天气的温馨提醒和告知。 　　物业主消防须知 　　尊敬的业主住户朋友： 　　大家好!秋冬季历来是火灾多发季节。由于气候干燥，天气寒冷，用火用电情况大量增加，起火原因增多，火灾危险性加大。为了加强秋冬季防火用电安全，提高业主们的消防安全知识，防患于未然。物业服务中心温馨提示各位业主们特别注意以下几个方面： 　　1.教育孩子不玩火，不玩弄电器装置。 　　2.不乱丢菸头，不躺在床上吸菸。 　　3.不乱接乱拉电线，电路熔断，切勿用铜、铁丝代替。 　　4.炉灶附近不放置可燃易燃物品。 　　5.物业社群微信提示，明火照明时不离人，不要用明火照明寻找物品。 　　6.离家或睡觉前要检查电器是否断电，燃气阀门是否关闭，明火是否熄灭。 　　7.利用电器取暖、烘烤衣物，要注意安全。 　　8.物业社群微信提示，发现燃气泄漏，要迅速关闭气源阀门，开启门窗通风，切勿触动电器开关和使用明火，并迅速通知物业服务中心. 　　9.不能随意倾倒液化气残液。 　　10.家中不可存放超过0.5公升的汽油、酒精、香蕉水等易燃易爆物品。 　　11.切勿在走廊、楼梯口等处堆放杂物，要保证通道和安全出口的畅通。 　　12.不在小区内燃放烟花爆竹。

主要学习一下《物权法》、《物业管理条例》和当地的物业管理规章制度

物业公司员工分保洁、绿化、秩序维护、工程维修、管理人员，不知道楼主说的是哪一类呢？一般来说，物业员工主要是根据工种的不同开展培训，以培训后能满足工作需求为好。管理类的相对全面，包括法律法规的熟悉与掌握；能根据各个部门的工作实际情况编制管理方案，能熟练操作WORD与EXCEL，能做年度、季度生产经营预算，能测算公共区域设施设备的维修养护费用。。。。

2022年四川化工职业技术学院单招录取分数线如下：104 255 酒店管理（现代学徒制） 255.7中职类文化控制线 最低录取总成绩控制线 专业名称 中职类各专业录取线96.5 255 酒店管理（现代学徒制） 283.2四川化工职业技术学院2022年单招录取第一批次文化控制线及各专业录取总分最低线普通类普通类文化控制线 最低录取总成绩控制线 专业名称 普通类各专业录取线104 255 食品营养与检测 296.17焊接技术与自动化 286.67化工装备技术 282.67机械产品检测检验技术 281.5建筑工程技术 311.83模具设计与制造 283.5汽车检测与维修技术 281.67新能源汽车技术 301.17电子商务 284.17会计 299.17市场营销 281.5物流管理 281.83测绘地理信息技术 281.33大数据技术与应用 298.17计算机网络技术 284.17计算机应用技术 301.5软件技术 300.5数宇媒体应用技术 317.83虚拟现实应用技术 283.67安全技术与管理 281.67工业分析技术 281.33环境工程技术 281.33药品生产技术 281.33药品质量与安全 317.33高分子材料工程技术 282.17精细化工技术 281.5石油化工技术 282.67应用化工技术 318.33电气自动化技术 281.5工业过程自动化技术 283.33工业机器人技术 294.67机电一体化技术 296.83应用电子技术 286.67

有很多种方面，比如说问卷调查啊，网上调研了等等

1清明节雨纷纷夜里雨声，闲读宋词，听北宋词人晏殊浅吟：“燕子来时春社，梨花落后清明”。翻过几页，又听见晏殊第七子晏几道叹息：“舞烟眠雨过清明”。心里蓦地一惊，春社已过，清明又至了。清明既是节气又是节日，古时也叫三月节，有2000多年历史。“万物生长此时，皆清洁而明净。故谓之清明。”清明节后雨水增多，万物由阴转阳，吐故纳新，一派春和景明之象。在现代人眼里，“清明”与扫墓祭奠的联系则更紧密。这是因为，清明节前一天是寒食节。寒食相传起于晋文公悼念介之推一事，后来，唐玄宗被这个故事感动，于开元二十年诏令天下“寒食上墓”，且列为当时“五礼”之一。寒食与清明仅隔一天，为图方面，人们干脆决定在清明扫墓，到明清时，清明扫墓更为盛行。新中国成立后，人们也选择在这天祭扫烈士墓，缅怀革命先辈。“年年祭扫先人墓，处处犹存长者风。”历来有扫墓的习惯，每到“清明”，家家户户的后代子孙就要携带酒食、果品、纸钱、鞭炮等到祖坟墓地，将食物供祭在祖先墓前，再将纸钱焚化，鸣炮祈祷，为坟墓培上新土，栽几株鲜花或折几枝嫩绿的新枝插在坟上，然后叩头行礼祭拜，最后，还必须在墓前吃掉酒食才回家。年年清明都逢雨，那雨像漫天飞舞的泪花！也习惯了在清明节看雨、淋雨；如果哪一年破例遇上个大睛天，心，总觉得这个节不圆满，有些残缺。也许，也只有这样的情与景，才能给逝去的灵魂一丝慰藉吧！逝者已去不可追，请君珍惜眼前人。清明墓碑前，无限的感伤将被抒发，祭祀者的泪珠将串成一段段湿漉的回忆，暖春的微风抹不净伤感人的眼睛。人生漫长的旅途不会停歇，宗脉的延续是一串加粗的省略号，老人的白发便是清明节最醒目的问号，孝顺与赡养是唯一正确的选择，是炎黄子孙对清明的最佳诠释。让孝敬之心日日在，坚持善待自己的父母与老人，在暖春四月的某个清明，立于拂起万千愁绪的细风中，才不至于面对死气沉沉的墓碑，空余幽幽的哀叹和无边的自责，背负一团心冷在风里哀号盘旋。

中药性状鉴定有以下内容：形状，大小，颜色，表面特征，质地，断面特征，气，味，水试，火试。所以当中药品质出现问题时，首先反应在其性状上，比如颜色会变得暗淡，质地变得松软或坚硬，断面鉴别特征改变，泛油，气味变淡或浓烈等，以此来判别中药得品质。因此，中药性状鉴别是品质检查的重要部分。

　　孔雀东南飞　　【《孔雀东南飞》通过刘兰芝与焦仲卿这对恩爱夫妇的爱情悲剧，控诉了封建礼教、家长统治和门阀观念的罪恶，表达了青年男女要求婚姻爱情自主的合理愿望。女主人公刘兰芝对爱情忠贞不二，她对封建势力和封建礼教所作的不妥协的斗争，使她成为文学史上富有叛逆色彩的妇女形象，为后来的青年男女所传颂。】　　梁祝　　【东晋时期，浙江上虞县祝家庄，玉水河边，有个祝员外之女英台，美丽聪颖，自幼随兄习诗文，慕班昭、蔡文姬的才学，恨家无良师，一心想往杭州访师求学。祝员外拒绝了女儿的请求，祝英台求学心切，伪装卖卜者，对祝员外说："按卦而断，还是让令爱出门的好。"祝父见女儿乔扮男装，一无破绽，为了不忍使她失望，只得勉强应允。英台女扮男装，远去杭州求学。途中，邂逅了赴杭求学的会稽(今绍兴)书生梁山伯，一见如故，相读甚欢，在草桥亭上撮土为香，义结金兰。不一日，二人来到杭州城的万松书院，拜师入学。从此，同窗共读，形影不离。梁祝同学三年，情深似海。英台深爱山伯，但山伯却始终不知她是女子，只念兄弟之情，并没有特别的感受。祝父思女，催归甚急，英台只得仓促回乡。梁祝分手，依依不舍。在十八里相送途中，英台不断借物抚意，暗示爱情。山伯忠厚纯朴，不解其故。英台无奈，谎称家中九妹，品貌与己酷似，愿替山伯作媒，可是梁山伯家贫，未能如期而至，待山伯去祝家求婚时，岂知祝父已将英台许配给家住鄮城(今鄞县)的太守之子马文才。美满姻缘，已成沧影。二人楼台相会，泪眼相向，凄然而别。临别时，立下誓言：生不能同衾，死也要同穴！后梁山伯被朝廷沼为鄞县(今宁波市鄞州区)令。然山伯忧郁成疾，不久身亡。遗命葬鄮城九龙墟。英台闻山伯噩耗，誓以身殉。英台被迫出嫁时，绕道去梁山伯墓前祭奠，在祝英台哀恸感应下，风雨雷电大作，坟墓爆裂，英台翩然跃入坟中，墓复合拢，风停雨霁，彩虹高悬，梁祝化为蝴蝶，在人间蹁跹飞舞。】　　尾生抱柱　　【出处：《庄子·盗跖》：“尾生与女子期于梁下，女子不来，水至不去，抱梁柱而死。”　　春秋时，鲁国曲阜有个年轻人名叫尾生，与圣人孔子是同乡。尾生为人正直，乐于助人，和朋友交往很守信用，受到四乡八邻的普遍赞誉。有一次，他的一位亲戚家里醋用完了，来向尾生借，恰好尾生家也没有醋，但他并不回绝，便说：“你稍等一下，我里屋还有，这就进去拿来。”尾生悄悄从后门出去，立即向邻居借了一坛醋，并说这是自己的，就送给了那位亲戚。孔子知道这件事后，就以乡里老大的身份，批评尾生为人不诚实，有点弄虚作假。尾生却不以为然，他认为帮助别人是应该的，虽然说了谎，但出发点是对的，谎言不也有美丽的吗？　　后来，尾生迁居梁地（今陕西韩城南）。他在那里认识了一位年轻漂亮的姑娘。两人一见钟情，君子淑女，私订终身。但是姑娘的父母嫌弃尾生家境贫寒，坚决反对这门亲事。为了追求爱情和幸福，姑娘决定背着父母私奔，随尾生回到曲阜老家去。那一天，两人约定在韩城外的一座木桥边会面，双双远走高飞。黄昏时分，尾生提前来到桥上等候。不料，六月的天气说变就变，突然乌云密布，狂风怒吼，雷鸣电闪，滂沱大雨倾盆而下。不久山洪暴发，滚滚江水裹挟泥沙席卷而来，淹没了桥面，没过了尾生的膝盖。　　城外桥面，不见不散，尾生想起了与姑娘的信誓旦旦；四顾茫茫水世界，不见姑娘踪影。但他寸步不离，死死抱着桥柱，终于被活活淹死。再说姑娘因为私奔念头泄露，被父母禁锢家中，不得脱身。后伺机夤夜逃出家门，冒雨来到城外桥边，此时洪水已渐渐退去。姑娘看到紧抱桥柱而死的尾生，悲恸欲绝。她抱着尾生的尸体号啕大哭。阴阳相隔，生死一体，哭罢，便相拥纵身投入滚滚江中，谱写了中国文学史上第一幕惊心动魄的爱情悲剧…… 】

　　梁实秋描写食物的经典散文：雅舍谈吃--西施舌 　　郁达夫一九三六年有《饮食男女在福州》一文，记西施舌云： 　　《闽小记》里所说西施舌，不知道是否指蚌肉而言，色白而腴，味脆且鲜，以鸡汤煮得适宜，长圆的蚌肉，实在是色香味形俱佳的神品。 　　案《闽小记》是清初周亮工宦游闽垣时所作的笔记。西施舌属于贝类，似蛏而小，似蛤而长，并不是蚌。产浅海泥沙中，故一名沙蛤。其壳约长十五公分，作长椭圆形，水管特长而色白，常伸出壳外，其状如舌，故名西施舌。 　　初到闽省的人，尝到西施舌，莫不惊为美味。其实西施舌并不限于闽省一地。以我所知，自津沽青岛以至闽台，凡浅海中皆产之。 　　清张焘“津门杂记”录诗一首咏西施舌： 　　灯火楼台一望开， 　　放杯那惜倒金田， 　　朝来饱啖西施舌， 　　不负津门鼓棹来。 　　记不见佳，但亦可见他的兴致不浅。 　　我第一次吃西施舌是在青岛顺兴楼席上，一大碗清汤，浮着一层尖尖的白白的东西，初不知为何物，主人曰是乃西施舌，含在口中有滑嫩柔软的感觉，尝试之下果然名不虚传，但觉未免唐突西施。高汤氽西施舌，盖仅取其舌状之水管部分。若郁达夫所谓“长圆的蚌肉”，显系整个的西施舌之软体全入釜中。现下台湾海鲜店所烹制之西施舌即是整个一块块软件上桌，较之专取舌部，其精粗之差不可以道里计。郁氏盛誉西施舌之“色香味形”，整个的西施舌则形实不雅，岂不有负其名? 　　梁实秋描写食物的经典散文：面条 　　面条，谁没吃过?但是其中大有学问。 　　北方人吃面讲究吃抻面。抻，音chēn，用手拉的意思，所以又称为拉面。用机器轧切的面曰切面，那是比较晚近的产品，虽然产制方便，味道不大对劲。 　　我小时候在北平，家里常吃面，一顿饭一顿面是常事，面又常常是面条。一家十几口，面条由一位厨子供应，他的本事不小。在夏天，他总是打赤膊，拿大块和好了的面团，揉成一长条，提起来拧成麻花形，滴溜溜地转，然后执其两端，上上下下地抖，越抖越长，两臂伸展到无可再伸，就把长长的面条折成双股，双股再拉，拉成四股，四股变成八股，一直拉下去，拉到粗细适度为止。在拉的过程中不时得在洒了干面粉的案子上重重地摔，使粘上干面，免得粘了起来。这样的拉一把面，可供十碗八碗。一把面抻好投在沸滚的锅里，马上抻第二把面，如是抻上两三把，差不多就够吃的了，可是厨子累得一头大汗。我常站在厨房门口，参观厨子表演抻面，越夸奖他，他越抖神，眉飞色舞，如表演 体操 。面和得不软不硬，像牛筋似的，两胳膊若没有一把子力气，怎行? 　　面可以抻得很细。隆福寺街灶温，是小规模的二荤铺，他家的拉面真是一绝。拉得像是挂面那样细，而吃在嘴里俐俐落落。在福全馆吃烧鸭，鸭家妆打卤，在对门灶温叫几碗一窝丝，真是再好没有的打卤面。自己家里抻的面，虽然难以和灶温的比，也可以抻得相当标准。也有人喜欢吃粗面条，可以粗到像是小指头，筷子夹起来卜愣卜愣的像是鲤鱼打挺。本来抻面的妙处就是在于那一口咬劲儿，多少有些韧性，不像切面那样的糟，其原因是抻得久，把面的韧性给抻出来了。要吃过水儿面，把煮熟的面条在冷水或温水里涮一下;要吃锅里挑，就不过水，稍微粘一点，各有风味。面条儿宁长勿短，如嫌太长可以拦腰切一两刀再下锅。寿面当然是越长越好。曾见有人用切面做寿面，也许是面搁久了，也许是煮过火了，上桌之后，当众用筷子一挑，肝肠寸断，窘得下不了台! 　　其实面条本身无味，全凭调配得宜。我见识简陋，记得在抗战初年，长沙尚未经过那次大火，在天心阁吃过一碗鸡火面，印象甚深。首先是那碗，大而且深，比别处所谓二海容量还要大些，先声夺人。那碗汤清可鉴底，表面上没有油星，一抹面条排列整齐，像是美人头上才梳拢好的发蓬，一根不扰。大大的几片火腿鸡脯摆在上面。看这模样就觉得可人，味还差得了?再就是离成都不远的牌坊面，远近驰名，别看那小小一撮面，七八样作料加上去，硬是要得，来往过客就是不饿也能连罄五七碗。我在北碚的时候，有一阵子诗人尹石公做过雅舍的房客，石老是扬州人，也颇喜欢吃面，有一天他对我说：“李笠翁《闲情偶寄》有一段话提到汤面深获我心，他说味在汤里而面索然寡味，应该是汤在面里然后面才有味。我照此原则试验已得初步成功，明日再试敬请品尝。”第二天他果然市得小小蹄髈，细火焖烂，用那半锅稠汤下面，把汤耗干为度，蹄髈的精华乃全在面里。 　　我是从小吃炸酱面长大的。面自一定是抻的，从来不用切面。后来离乡外出，没有厨子抻面，退而求其次，家人自抻小条面，供三四人食用没有问题。用切面吃炸酱面，没听说过。四色面码，一样也少不得，掐菜、黄瓜丝、萝卜缨、芹菜末。二荤铺里所谓“小碗干炸儿”，并不佳，酱太多肉太少。我们家里曾得高人指点，酱炸到八成之后加茄子丁，或是最后加切成块的摊鸡蛋，其妙处在于尽量在面上浇酱而不虞太咸。这是馋人想出来的法子。北平人没有不爱吃炸酱面的。有一时期我家隔壁是左二区，午间隔墙我们可以听到“呼鲁—呼鲁”的声音，那是一群警察先生在吃炸酱面。猜你喜欢： 1. 梁实秋有关吃的经典散文 2. 梁实秋美食散文精选 3. 精选梁实秋经典散文作品 4. 梁实秋散文雅舍谈吃集选

　　在教学工作者开展教学活动前，就不得不需要编写教案，编写教案有利于我们科学、合理地支配课堂时间。写教案需要注意哪些格式呢？以下是我收集整理的幼儿园大班《毕业诗》教案，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。 幼儿园大班《毕业诗》教案1 　　教学目的： 　　1、感受诗歌所表达出的情感，对幼儿园、老师和小伙伴产生留恋之情。 　　2、提高幼儿语言表达能力。 　　3、理解诗歌情节内容，学习朗诵诗歌。 　　4、掌握词语：毕业 　　教学准备： 　　幼儿园图片、背景音乐等。 　　教学重点： 　　理解诗歌情节内容，学习朗诵诗歌。 　　教学难点： 　　体会诗歌所表达处的情感。 　　教学过程： 　　一、谈话引入话题。 　　老师：小朋友们都准备去哪所学校上学呀? 　　二、展开 　　1、老师：你们在小学会做什么呀?请小朋友们认真听老师朗诵诗歌，这首诗歌的名字叫《毕业诗》。 　　老师有感情地朗诵诗歌第一段，提出问题：再过一段时间，小朋友们就要上小学，是一年级的小学生了，坐在宽敞明亮的教室学习知识，多么神气呀！ 　　2、回忆幼儿园生活，说一说影响最深刻的一件事情。 　　老师拿出幼儿园照片，请幼儿讲述在幼儿园最快乐的事情是什么…… 　　3、欣赏诗歌第二段。 　　说一说你想的和诗歌中一样吗? 　　老师：小朋友们刚来幼儿园的时候什么也不会，现在学会了自己上厕所、洗手、吃饭、唱歌、画画、跳舞、讲故事，有的小朋友还参加了美术比赛、故事大王比赛、跳舞……还荣获到了各种奖励。 　　4、小朋友们获得成绩和老师的教育分不开的，你想对老师说什么呀? 　　鼓励幼儿大胆说出自己的心理的话。 　　5、欣赏诗歌第三段。 　　6、完整欣赏诗歌《毕业诗》 　　师生共同朗诵诗歌。 　　三、活动结束 　　学习歌曲《老师再见了》。 　　您可能感兴趣的文章: 　　爱的成长大班毕业典礼 　　幼儿园大班毕业班家长会发言稿 　　毕业典礼上的家长发言稿 　　毕业前夜：尹老师曾经是爱你们的妈妈 　　主题系列活动_我毕业了 　　幼儿园墙面设计——毕业了 幼儿园大班《毕业诗》教案2 　　 活动目标： 　　1、感受诗歌意境，初步理解诗歌内容，学习有感情地朗诵诗歌。 　　2、共同回忆幼儿园生活，感受与小伙伴、老师在一起的快乐依依离别之情，向往小学生活。 　　3、理解诗歌所用的比喻手法，学会有感情地朗诵诗歌。 　　4、通过语言表达和动作相结合的形式充分感受故事的童趣。 　　5、能仔细倾听故事，理解主要的故事情节。 　　 活动准备： 　　1、与诗歌内容相符的照片，如：班集体照片、幼儿刚刚入园时哭的照片、大班幼儿画画、跳舞的照片。 　　2、欢快的背景音乐和舒缓的背景音乐个一段。 　　3、幼儿用书30~31页。 　　4、语言磁带。 　　 活动重点难点： 　　1、重点：感受诗歌意境，初步理解诗歌内容。 　　2、难点：学习有感情地朗诵诗歌，感受与小伙伴、老师在一起的快乐依依离别之情，向往小学生活。 　　 活动过程： 　　1、设置问题情景，引发幼儿回忆。 　　(1)再过几天，你们就要离开幼儿园了，在幼儿园的三年里，你觉得最有趣或印象最深刻的是什么事情? 　　(2)马上就要离开亲爱的老师和小朋友，你心里怎么想的?你有什么话要对大家说? 　　(3)三年来，你觉得自己哪方面有进步? 　　2、欣赏并学习毕业诗。 　　(1)小朋友们，你们马上就要毕业了，大家心里都有什么感受，有没有什么想说的话?引导幼儿结合幼儿用书，说说毕业前夕的心里话，用绘画的方式记录下来。 　　(2)出示图文结合的诗歌图，朗诵诗歌，帮助幼儿记忆诗歌内容。 　　3、根据诗歌的感情色彩，选择适合的背景进行匹配。 　　(1)教师分别播放欢快的背景音乐和舒缓的背景音乐，请幼儿为诗歌选择背景音乐，并说出理由。 　　(2)根据幼儿的选择，配上毕业诗再次朗诵。 　　(3)选择舒缓音乐作为背景音乐，带领幼儿有表情地进行朗诵，让幼儿有表情地朗诵其中的意境，并能有合适的语速、表情进行表现。 　　 活动反思： 　　又一次带孩子们学习这首儿歌《毕业诗》，每当孩子们毕业时，都要学习这首儿歌，每次活动时，我都会收获许多的感动。这次也不例外。因为这首《毕业诗》，描述的是孩子们毕业时的真切想法。 　　在活动的一开始，我和孩子们一起回忆在幼儿园的美好时光，回忆孩子们刚入园时哇哇大哭喊妈妈，到现在变成了有礼貌爱学习的好孩子。感受着孩子们那纯真而又细腻的情感，使我一次又一次地感动着。 　　我示范朗诵《毕业诗》，孩子们若有所思地听着。第一遍朗诵结束后，我提出了一个问题："幼儿园有什么愉快欢笑的事情让你特别难忘?"孩子们将上幼儿园以来的大大小小的活动，都描述得清清楚楚。我真的好感动，原来以前的一些辛苦真的没有白费，那些过去的事情都已经成为孩子们脑海中的美好回忆。接着，我又提出了第二个问题："即将离别，你们有什么话要对老师和同伴说?"孩子们说的最多的就是"舍不得"，"不想离开幼儿园"，"我还会回来的"……虽然显得有些单一，却是最真、最深的情感流露。这个活动还能对孩子们进行团结友爱的教育。我告诉孩子们："其实，毕业了也还是可以联系的。大家可以互相留下电话号码，以后想老师和好朋友的时候，可以打电话。我们很快就会毕业跟自己的好朋友分开了，所以接下来的时间里，老师希望你们能更加团结、友爱，多做一些让好朋友开心的事情，不要再乱打架了。毕业以后，大家就会永远的想着你，还会牢牢地记住你。" 幼儿园大班《毕业诗》教案3 　　活动目标： 　　1、 理解诗歌内容，并学习有感情的朗诵，感受其中所表达的深厚感情。 　　2、激起对老师、幼儿园的留恋之情和对小学生活的期待。 　　活动准备： 　　幻灯片 　　活动过程： 　　一、引导幼儿谈话 　　1、小朋友们你们在幼儿园生活了几年了?现在小朋友们即将要毕业了，要离开幼儿园了，你们的心情怎么样? 　　2、就要毕业了，你们的心情怎么样呢? 　　3、你喜欢幼儿园吗?为什么? 　　4、你觉得你在幼儿园里有哪些进步?引导幼儿比较、讲述自己刚上幼儿园时候的样子和现在的样子，体验自己的进步之处。 　　5、你快要毕业，离开幼儿园了，你想对老师说些什么呢?鼓励幼儿积极表达自己的心里话。 　　二、理解诗歌内容 　　1、今天老师带来了一首诗歌，诗歌的名字就叫《毕业诗》。 　　2、教师结合幻灯片完整朗诵诗歌? 　　3、提问：诗歌的名字叫什么?你听到诗歌里说了什么? 　　三、学习诗歌 　　1、这首诗歌表达了即将离开幼儿园的小朋友想说的话，你们想说一说吗? 　　2、我们一起来把这首诗歌说一说。 幼儿园大班《毕业诗》教案4 　　 设计意图 　　三年的幼儿园生活，给孩子们留下了美好的印象，师生之间、幼儿之间结下了深厚的"情谊。为了让幼儿了解三年来自己的成长变化，感受自己已经长大，体验毕业离园时的惜别之情，萌发做小学生的愿望，我设计本活动。 　　 活动目标 　　1.理解诗歌内容，并能有感情的朗诵。 　　2.能清楚、连贯地讲述自己三年来的最大变化，感受他人对自己的帮助。 　　3.引导幼儿在诗歌和游戏中学习，感悟生活。 　　4.掌握正确的阅读方法，培养幼儿阅读的兴趣。 　　 活动准备 　　1.幼儿向自己的父母了解自己初入园时的模样和表现。 　　2.可以请父母帮助准备能说明自己已经长大的实物。如：小班时自己的照片、衣服、鞋、袜等。 　　 活动过程 　　1.谈话：小时候的自己。 　　(1) 激发幼儿对话题的兴趣。 　　(2) 分组交流，要求每位幼儿轮流在本组讲述自己三年的变化，教师注意发现典型。 　　(3)讨论在长大的过程中，都有谁帮助过自己。现在要离开他们心情如何，如何回报他们。 　　(4) 教师小结幼儿成长的变化，并表达为孩子们即将成为小学生而高兴的心情和孩子们即将离开幼儿园老师的惜别之情。 　　2.学习诗歌《毕业诗》。 　　(1) 激发孩子学习诗歌的愿望：小朋友都讲述了自己三年来的成长和变化，你们都长大了，即将毕业上小学了，老师把你们的讲话编成了一首诗，名字叫《毕业诗》送给你们，希望你们牢牢地记住它。 　　(2) 教师示范朗诵诗歌1-2次。 　　(3) 让幼儿说说听了诗歌的感受。 　　(4) 指导幼儿学习朗诵诗歌。 　　3.请幼儿表达对老师或对自己好朋友的不舍，说一句话或送一个拥抱。 　　 延伸提示 　　在毕业典礼上朗诵诗歌。 　　毕业诗 　　今天是我最后一次站在这里。 　　和老师、小朋友在一起， 　　我是多么欢喜。 　　再过几天， 　　我就要进小学， 　　做个一年级小学生， 　　坐在明亮的教室里， 　　读书、写字，多神气! 　　亲爱的老师、阿姨， 　　我有很多话想说给您。 　　三年前我第一次到这里， 　　玩具扔满地，还要发脾气， 　　今天站在这里的还是我自己， 　　脸上再没有泥， 　　手帕袜子自己洗， 　　还会唱歌、跳舞， 　　画画、讲故事， 　　懂得了很多道理。 　　亲爱的老师、阿姨， 　　我从心里感谢您， 　　再见吧，老师! 　　再见吧，阿姨! 　　以后我一定来看您， 　　向您汇报我的学习成绩。 　　 活动反思 　　这是一个回顾的学习活动，所以我们也有必要对我们的幼小衔接活动作一个回顾。通过一个多月，确切地讲，其实我们在大班这整一个学期都在进行幼小衔接教育，从孩子们的行为习惯、学习习惯、能力认知等全方位地进行准备。 　　可以说，我们做了很多的工作，孩子们也很努力地配合着，他们也对上小学充满了期待，他们也用自己的这份好奇，这份热情，来迎接入学的到来，他们对入小学充满了期待。这就是我们要的结果，我们要的状态。孩子们对入小学已经做好了准备，正摩拳擦掌地等待着跑向人生的下一个目标。 　　包括接下来的毕业汇报演出，更是一个非常重要的幼小衔接工作的一部分。孩子们正在紧锣密鼓地排练着，每个人都投入到这个活动中去，他们能够意识到这个活动的重要性，他们似乎也正热切地等待着迎接幼儿园、老师、家长对孩子们四年学习效果的检验，他们好像想要把自己所有的本领都展示给大家，向大家作一个汇报，用自己的本领表达对关心关爱他们的人进行感恩。在这里，我当然也要预祝孩子们的演出能够成功，也祝孩子们今后的路能走得更好，更顺，一生平安，一生幸福！ 幼儿园大班《毕业诗》教案5 　　活动目标 　　欣赏诗歌，体会诗歌中所蕴含的复杂情感。 　　理解诗歌内容，表达自己对老师的感情和对幼儿园的惜别之情。 　　充满感情地朗诵《毕业诗》。 　　活动准备 　　经验准备：幼儿有即将毕业的各种体验，对幼儿园和老师有依恋不舍之情。 　　课件准备：《毕业诗》诗歌视频；《毕业诗》诗歌音频及图片；《毕业诗》诗歌伴奏。 　　活动过程 　　组织毕业谈话，鼓励幼儿自由分享毕业前“我想说的心里话”。 　　——再过些日子，我们就要毕业了，此刻你心里是怎么想的? 　　——想对老师和小朋友说些什么? 　　播放诗歌视频《毕业诗》，请幼儿欣赏。 　　——今天老师带来一首诗歌，它讲了小朋友就要告别幼儿园时的心情，我们一起来听一听。 　　分段播放诗歌音频及图片《毕业诗》，引导幼儿进一步理解诗歌的情感。 　　1、播放诗歌音频及图片《毕业诗》第一段，引导幼儿感受快上小学的喜悦。 　　——为什么他说是最后一次站在这里? 　　——上小学是个怎样的情景? 　　2、播放诗歌音频及图片《毕业诗》第二段，引导幼儿感受成长的自豪。 　　——诗歌里的小朋友刚上幼儿园时表现怎样? 　　——现在已经学会了哪些事? 　　3、播放诗歌音频及图片《毕业诗》第三段，引导幼儿感受分别的不舍。 　　——诗歌里的小朋友，在即将与老师分别的时候，说了什么话? 　　——你看完这首诗，心情如何? 　　播放诗歌音频伴奏《毕业诗》，带领幼儿充满感情地诵读。 　　1、师幼讨论如何表现诗歌三段不同的情感。 　　1）提醒幼儿诵读第一段时，声音高亢，表达即将成为小学生的自豪感。 　　2）诵读第二段时，语速稍缓，表现出对老师的感激之情。 　　3）诵读第三段时，声音上扬，表达即将分离的依依不舍以及对未来学习、生活的信心。 　　2、师幼有感情地朗诵诗歌。 　　组织谈论、回忆，鼓励幼儿大胆表达。 　　——除了诗歌里说的这些事情，你觉得还有哪些事值得你回忆? 　　——还有哪些人值得你感谢? 　　——你想对他们说什么? 　　温馨提示 　　本活动的重难点是：在欣赏理解诗歌的基础上学习充满感情地朗诵，体验毕业诗中所蕴含的复杂情感，所以教师要引导幼儿理解诗歌中每一段所表达的情感，在示范朗诵环节要从声音的抑扬顿挫、语速、表情、肢体动作等方面突出情感的表达。 　　活动延伸 　　区域活动 　　在表演区，投放诗歌音频及伴奏《毕业诗》，供幼儿继续欣赏及表演。可在幼儿熟练朗诵的基础上，编排一些动作和队形，在毕业典礼上表演。 　　家园共育 　　请家长协助幼儿制作心意卡，帮幼儿把想对教师说的话记录下来，带至幼儿园布置主题墙。 　　附【诗歌】 　　毕业诗 　　今天，是我最后一次站在这里， 　　和老师、小朋友在一起， 　　我是多么欢喜。 　　再过几天， 　　我就要进小学， 　　做个一年级小学生， 　　坐在明亮的教室里， 　　读书、写字，多神气！ 　　亲爱的老师、阿姨， 　　我有很多话想说给您： 　　三年前我第一次到这里， 　　玩具满地扔，还要发脾气。 　　今天站在这里的还是我自己， 　　脸上再没有泥， 　　手帕、袜子自己洗， 　　还会唱歌、跳舞、画画、讲故事，懂得了很多道理。 　　亲爱的老师、阿姨， 　　我从心里感谢您！ 　　再见吧，老师！ 　　再见吧，阿姨！ 　　以后我一定来看您， 　　向您汇报我的学习成绩！ 幼儿园大班《毕业诗》教案6 　　 活动说明： 　　《毕业诗》，描述的是孩子们毕业时的真切想法。在组织教学过程中，我和孩子们一起回忆以前的美好时光，感受孩子们那纯真而又细腻的情感，使我一次又一次地感动着;而且，我还意外地发现，利用这个活动还能对孩子进行团结友爱的教育。 　　 活动目标： 　　1、体会诗歌表达的情感，激发幼儿对老师、幼儿园的留恋之情。 　　2、培养幼儿的记忆力、口语表达能力。 　　3、引导幼儿理解诗歌内容，初步学习朗诵。 　　4、丰富词汇：毕业。 　　5、愿意与同伴、老师互动，喜欢表达自己的想法。 　　 活动准备： 　　物质——录音机、自录诗歌磁带;幼儿园园景图片，电脑、电视 　　知识——回忆在园生活学习的情景 　　 活动重难点： 　　重点——引导幼儿在理解诗歌的基础上，初步学习朗诵 　　难点——体会诗歌表达的情感 　　 活动过程： 　　一、导入谈话：你准备去哪个学校上学? 　　二、展开 　　1、 师：你在小学会做些什么呢?请小朋友听老师朗诵一首诗歌，名字叫《毕业诗》 　　教师有表情地朗诵诗歌的第一段 　　师：再过几天，小朋友就要进小学，做一个一年级的小学生，坐在明亮的教室里，读书、写字多么神气! 　　2、 回忆在幼儿园的三年中，能说一说对你印象最深的一件事吗?打示幼儿园园景的图片，小朋友游戏的图片等 提示幼儿可以说一说A、在上幼儿园时不会做的事上幼儿园以后学会了; B、在幼儿园最快乐的事...... 　　3、 我们一起听一听诗歌中是怎么说的? 　　欣赏诗歌的第二段 　　刚才诗歌中说的和你想的一样吗? 　　师：小朋友刚来幼儿园的时候什么也不会，现在呢学会了自己上厕所、洗手、吃饭、唱歌、画画、跳舞、讲故事，有的小朋友还参加了美术比赛、故事大王比赛、跳舞……还荣获到了各种奖励 　　4、 你们获得的成绩和幼儿园老师的教育是分不开的，那你想给老师说些什么呢? 　　引导 　　幼儿大胆说自己的心里话 　　欣赏诗歌的第三段 　　5、 我们一起完整地欣赏一遍诗歌《毕业诗》 　　可让幼儿和老师一起朗诵 　　 活动反思： 　　活动开始之前，我播放了一段“大学生毕业”的录象。当孩子们看到大哥哥、大姐姐们依依不舍地分离时，他们的表情变得严肃了，似乎想到了自己即将面临的毕业。就在这样的情感背景下，我示范朗诵《毕业诗》，孩子们若有所思地听着。 　　第一遍朗诵结束后，我提出了一个问题：“幼儿园有什么愉快欢笑的事情让你特别难忘?”孩子们将小班、中班以及大班的大大小小的活动，都描述得清清楚楚的。我真的好感动，原来以前的一些辛苦真的没有白费，那些过去的事情都已经成为孩子们脑海中的美好回忆。 　　接着，我又提出了第二个问题：“即将离别，你们有什么话要对老师和同伴说?”孩子们说的最多的就是“舍不得”，虽然显得有些单一，却是最真、最深的情感流露。我又一次被感动了，感觉鼻子酸酸的。可我不希望孩子们的记忆里会有我落泪的样子，我便开始转移话题。 　　我说：“其实，毕业了也还是可以联系的。想老师和好朋友的时候，可以打电话。不过，老师有个建议，我们很快就会毕业跟自己的好朋友分开，所以接下来的时间里，我希望你们能更团结、更友爱，多做一些让好朋友开心的事情。 　　毕业以后，大家就会永远的想着你，还会牢牢地记住你。”听了我的话之后，孩子们主动地相互拥抱。我仿佛看到了孩子们的情感火花在激烈的碰撞着，真是太感人了。 幼儿园大班《毕业诗》教案7 　　活动目标： 　　1、体会诗歌表达的情感，激发幼儿对老师、幼儿园的留恋之情。 　　2、培养幼儿的记忆力、口语表达能力。 　　3、引导幼儿理解诗歌内容，初步学习朗诵。 　　4、丰富词汇：毕业. 　　5、引导幼儿在诗歌中学习，感悟生活。 　　活动准备： 　　物质――录音机、自录诗歌磁带；幼儿园园景图片，电脑、电视知识――回忆在园生活学习的情景 　　活动重难点： 　　重点――引导幼儿在理解诗歌的基础上，初步学习朗诵难点――体会诗歌表达的情感 　　活动过程： 　　一、导入谈话：你准备去哪个学校上学? 　　二、展开 　　1、师：你在小学会做些什么呢?请小朋友听老师朗诵一首诗歌，名字叫《毕业诗》教师有表情地朗诵诗歌的第一段师：再过几天，小朋友就要进小学，做一个一年级的小学生，坐在明亮的教室里，读书、写字多么神气！ 　　2、回忆在幼儿园的三年中，能说一说对你印象最深的一件事吗? 　　打开幼儿园园景的图片，小朋友游戏的图片等提示幼儿可以说一说 　　A、在上幼儿园时不会做的事上幼儿园以后学会了； 　　B、在幼儿园最快乐的事…… 　　3、我们一起听一听诗歌中是怎么说的?欣赏诗歌的第二段刚才诗歌中说的和你想的一样吗? 　　师：小朋友刚来幼儿园的时候什么也不会，现在呢学会了自己上厕所、洗手、吃饭、唱歌、画画、跳舞、讲故事，有的小朋友还参加了美术比赛、故事大王比赛、跳舞……还荣获到了各种奖励 　　4、你们获得的成绩和幼儿园老师的教育是分不开的，那你想给老师说些什么呢? 　　引导幼儿大胆说自己的心里话欣赏诗歌的第三段 　　5、我们一起完整地欣赏一遍诗歌《毕业诗》可让幼儿和老师一起朗诵 　　三、结束集体唱歌曲《老师再见了》 　　活动反思： 　　这首《毕业诗》，描述的是孩子们毕业时的真切想法。在组织教学过程中，我和孩子们一起回忆以前的美好时光，感受孩子们那纯真而又细腻的情感，使我一次又一次地感动着；而且，我还意外地发现，利用这个活动还能对孩子进行团结友爱的教育。

有效的打击手段：监管部门不妨和医院联合起来，资源共享，形成合力，共同打击“医托”。可以学一学一些媒体向群众征集有奖新闻线索的做法，建立群众举报的有奖制度，激励广大群众举报“医托”，投身到打击“医托”的监管队伍中来。1.行骗手段：医托经常趁病人在医院候诊时或在来医院途中，在路口拦截病人及家属，也有些医托在医院内装作曾经看病的患者，以其找更权威的专家为诱饵。欺骗病人及家属随他们去江湖小门诊就诊。医托猎取的主要对象是拎着行李的外地患者。在您问路的过程中，主动搭讪，套近乎，拉老乡（所谓的老乡）热情的询问您的病情。不管您得了什么病，他也得过，或家里人得过，然后很在行的说如何难治，终于找到什么专家治好了。患者一听喜出望外，医托便热情的说明地址，或免费带路，病人在随其前往的途中，发现苗头不对，有上当受骗的感觉时，如若不去，就会对其进行报复。还有的医托给病人下迷药，其目的是为了诈骗钱财。希望广大患者不要上医托的当，不要随意和陌生人搭话，交流，维护自己的合法权益，配合公安部门与医托斗争到底。2.医托特点：第一招：与人套近乎。为取得病人的信任，“医托”一般以患者或患者家属的身份，与病人套近呼；第二招：诉说假经历。取得病人的信任后，“医托”接着以“亲身经历”谎称大医院不但贵而且治不好，某某医院某某教授是治这种病的专家，便宜有疗效，将病人骗至目的地；第三招：用高价药骗钱。在诊室，与“医托”联手的“医师”开出一些十分普通便宜的中草药，以高价卖给病人。

内部控制还需要谁监督

在任何阶段，和物理的关系都相当紧密，物理学家可以说都是数学大师甚至数学家；中学阶段数学和化学联系不是特别紧密，计算不是太多，大学本科阶段其实也没特别紧密，会简单微积分足矣，到了研究生专业的分析化学就需要深厚的数学功底了。

一个一线经理找我谈了他最近部门从组建到开展管理工作的过程。我把交谈的内容进行了整理，方便大家学习。 对于一个部门，要让它从无到有、从有到优，有效运作起来，需要经过四个阶段，依次是规划部门团队、组建部门团队、建设部门团队、管理部门团队。 这四个阶段中，规划部门团队其实不是一个部门负责人干的工作，这一阶段的工作通常由总经理提议，总经理办公会成员表决通过。对于一个部门能有效运作的关键在于部门主管，及其掌控的后三个阶段。 首先是组建部门团队。 1、梳理职责 在部门成立之前，一般由总经理找部门负责人人选进行一次或多次谈话，内容是设立这个部门的背景或初衷、架构、职能、发展方向等。部门负责人通过梳理这个谈话，编制整理出部门的职责。 2、确定部门成员 根据部门职责，逐一辨识出各项职能，确定各项职能应由哪些角色来担当。这样就可以把部门团队成员数量和职责确定出来。向人力资源部提交部门成员的需求信息表，开始招募团队成员。 其次是建设部门团队 1、确定部门短、中、长期目标和计划 部门主管是建设部门团队最重要的角色，他/她应该能够定义、建立、维护、激励和鼓舞团队，使团队高效运行，实现部门制定的短、中、长目标，所以建设团队的主要目的是围绕部门目标来开展的。 部门目标需要从分解公司战略规划中得来，而且需要服务公司战略目标和发展计划。根据部门目标，编制部门一年期计划，并将该计划具体落实到每个季度、每个月。 2、制定规则 团队需要由共同约定可接受行为来形成规则。这些规则明确行事规范、协作方式、安全准绳，要求所有成员都要遵守。新成立部门的规则需要使用公司层面的规章制度为引导，根据自己部门的职责，制定规范。也需要制定协调本部门与其他部门，以及部门与公司外部客户、管理部门、中介机构行事规范，便于员工在工作过程中有章可循。 3、团队培训 培训包括提高部门团队成员能力、转变观念的全部活动。如目标和计划的宣讲、各类开展工作所必需的专业培训、岗前培训、在岗/转岗培训，管理能力提升，甚至部门目标开展的员工谈心，都属于团队培训。 为了使新建立的团队迅速具备开展工作的能力，可以请专业的外部培训机构或公司其他部门来帮助培训。 4、集中办公 可能的前提下，最好使用集中办公的形式，用大空间把相关职能的成员放在一起办公，增强团队工作能力和凝聚力。 5、考核与奖励 关于公司考核，大家最熟悉的应该是KPI和平衡计分卡，这些工具当然都有一定的优点，但也有局限性，就看怎么用。但总的要求是，通过考核与奖励，起到激励团队，增强员工工作积极性为根本目的。有悖于此目的的考核与奖励，都是不适合或有缺陷的。 最后是管理部门团队 管理部门团队，就是持续跟踪部门的各项工作，解决部门内外的各类相关问题，维护团队稳定，促进升级而做的一系列工作。这一部分的内容将放在下次更新中（待续）

数理方法前面复变函数基本上在量子力学中没有太大用处，但是对于一个物理专业的学生，复变函数不懂，那是说不过去的。尤其是留数定理，在计算一些积分方面用围道积分是很实用的。量子力学和数理方法关系还是比较密切的，数理方法的核心部分是数理方程，而量子力学中遇到很多方程正是数理方程的课程中涉及到的，比如解线性谐振子遇到的厄米方程，又如氢原子问题中的球谐方程，l阶正则贝塞尔方程，这些方程都是用级数解法求解，过程很繁琐。在数理方程中有详细的求解过程。其次，我认为数理方法培养的是对物理过程的数学描述能力，以及偏微分方程的技巧（如行波法，分离变量法，这些都是必须掌握的）。最后，我的建议是，学好量子力学不一定非要完完整整掌握数学物理方法，在遇到相关问题的时候回头来翻阅即可。否则花费的时间太多，考研的题目也不会涉及到太复杂的解方程问题。但是如果以后想从事理论研究的话，方程的基本解法要熟悉，不一定要完全自己求出来，但是过程要熟悉。因为这是理论工作的基本素养。

个人独资企业清算时，其财产清偿顺序如下：1、支付清算费用、职工工资和劳动保险费用。2、缴纳所欠税款。3、清偿公司债务。4、剩下的财产归投资人。

1、推荐一本好书：《钢铁是怎样炼成的》。2、内容：保尔·柯察金从一个不懂事的少年到成为一个忠于革命的布尔什维克战士，再到双目失明却坚强不屈创作小说，成为一块坚强钢铁（是指他的精神）的故事。保尔早年丧父，母亲替人洗衣、做饭，哥哥是工人。保尔12岁的时候，母亲把他送到车站食堂当杂役，受尽了凌辱。在前进的路上，冬妮娅和保尔产生了爱情。在激战中，保尔头部受了重伤。出院后，他参加恢复和建设国家的工作。3、理由：通过保尔.柯察金的成长道路，小说告诉人们，一个人只有在革命的艰难困苦中战胜敌人，在生活的巨大压力中战胜自己。只有在把自己的追求和祖国、人民的利益联系在一起的时候，才会创造出奇迹。

　　梁实秋，原籍浙江杭县，生于北京。学名梁治华，字实秋，一度以秋郎、子佳为笔名。下面是我给大家带来的梁实秋有关吃的经典散文，供大家欣赏。　　梁实秋有关吃的经典散文：菜包 　　华北的大白菜堪称一绝。山东的黄芽白销行江南一带。我有一家亲戚住在哈尔滨，其地苦寒，蔬菜不易得，每逢阴年倩人带去大白菜数头，他们如获至宝。在北平，白菜一年四季无缺，到了冬初便有推小车子的小贩，一车车的白菜沿街叫卖。普通人家都是整车的买，留置过冬。夏天是白菜最好的季节，吃法太多了，炒白菜丝、栗子烧白菜、熬白菜、腌白菜，怎样吃都好。但是我最欣赏的是菜包。 　　取一头大白菜，择其比较肥大者，一层层的剥，剥到最后只剩一个菜心。每片叶子上一半作圆弧形，下一半白菜帮子酌量切去。弧形菜叶洗净待用。准备几样东西： 　　一，蒜泥拌酱一小碗。 　　二，炒麻豆腐一盘。麻豆腐是绿豆制粉丝剩下来的渣子，发酵后微酸，作灰绿色。此物他处不易得。用羊尾巴油炒最好，加上一把青豆更好。炒出来像是一摊烂稀泥。 　　三，切小肚儿丁一盘。小肚儿是猪尿泡灌猪血芡粉煮成的，作粉红色，加大量的松子在内，有异香。酱肘子铺有卖。 　　四，炒豆腐松。炒豆腐成碎屑，像炒鸽松那个样子，起锅时大量加葱花。 　　五，炒白菜丝，要炒烂。 　　取热饭一碗，要小碗饭大碗盛。把蒜酱抹在菜叶的里面，要抹匀。把麻豆腐、小肚儿、豆腐松、炒白菜丝一起拌在饭碗里，要拌匀。把这碗饭取出一部分放在菜叶里，包起来，双手捧着咬而食之。吃完一个再吃一个，吃得满脸满手都是菜汁饭粒，痛快淋漓。 　　据一位旗人说这是满洲人吃法，缘昔行军时沿途取出菜叶包剩菜而食之。但此法一行，无不称妙。我曾数度以此待客，皆赞不绝口。 　　梁实秋有关吃的经典散文：西施舌 　　郁达夫一九三六年有《饮食男女在福州》一文，记西施舌云： 　　《闽小记》里所说西施舌，不知道是否指蚌肉而言，色白而腴，味脆且鲜，以鸡汤煮得适宜，长圆的蚌肉，实在是色香味形俱佳的神品。 　　案《闽小记》是清初周亮工宦游闽垣时所作的笔记。西施舌属于贝类，似蛏而小，似蛤而长，并不是蚌。产浅海泥沙中，故一名沙蛤。其壳约长十五公分，作长椭圆形，水管特长而色白，常伸出壳外，其状如舌，故名西施舌。 　　初到闽省的人，尝到西施舌，莫不惊为美味。其实西施舌并不限于闽省一地。以我所知，自津沽青岛以至闽台，凡浅海中皆产之。 　　清张焘“津门杂记”录诗一首咏西施舌： 　　灯火楼台一望开， 　　放杯那惜倒金田， 　　朝来饱啖西施舌， 　　不负津门鼓棹来。 　　记不见佳，但亦可见他的兴致不浅。 　　我第一次吃西施舌是在青岛顺兴楼席上，一大碗清汤，浮着一层尖尖的白白的东西，初不知为何物，主人曰是乃西施舌，含在口中有滑嫩柔软的感觉，尝试之下果然名不虚传，但觉未免唐突西施。高汤氽西施舌，盖仅取其舌状之水管部分。若郁达夫所谓“长圆的蚌肉”，显系整个的西施舌之软体全入釜中。现下台湾海鲜店所烹制之西施舌即是整个一块块软件上桌，较之专取舌部，其精粗之差不可以道里计。郁氏盛誉西施舌之“色香味形”，整个的西施舌则形实不雅，岂不有负其名? 　　梁实秋有关吃的经典散文：酱菜 　　抗战时我和老向在后方，我调侃他说：“贵地保定府可有什么名产?”他说：“当然有。保定府，三宗宝，铁球、酱菜、春不老。”他并且说将来有机会必定向我献宝，让我见识见识。抗战胜利还乡，他果然实践诺言，从保定到北平来看我，携来一对铁球(北方老人喜欢放在手里揉玩的玩意儿)，一蒌酱菜，春不老因不是季节所以不能带。铁球且不说，那蒌酱菜我起初未敢小觑，胜地名产，当有可观。油纸糊的篓子，固然简陋，然凡物不可貌相。打开一看，原来是什锦酱菜，萝卜、黄瓜、花生、杏仁都有。我捏一块放进嘴里，哇，比北平的大腌萝卜“棺材板”还咸! 　　北平的酱菜，妙在不太咸，同时又不太甜。粮食店的六必居，因为匾额是严嵩写的(三个大字确是写得好)，格外的有号召力，多少人跑老远的路去买他的酱菜。我个人的经验是，盛名之下，其实难副。铁门也有一家酱园，名震遐迩，也没有什么特殊。倒是金鱼胡同市场对面的天义顺，离我家近，货色新鲜。 　　酱菜的花样虽多，要以甜酱萝卜为百吃不厌的正宗。这种萝卜，细长质美，以制酱菜恰到好处。他处的萝卜嫌水分太多，质地不够坚实，酱出来便不够脆，不禁咀嚼。可见一切名产，固有赖于手艺，实则材料更为重要。甘露，作螺蛳状，清脆可口，是别处所没有的。 　　有两样酱菜，特别宜于作烹调的配料。一个是酱黄瓜炒山鸡丁。过年前后，野味上市，山鸡(即雉)最受欢迎，那彩色的长尾巴就很好看。取山鸡胸肉切丁，加进酱黄瓜块大火爆炒，临起锅时再投入大量的葱块，浇上麻油拌匀。炒出来鸡肉白嫩，羼上酱黄瓜又咸又甜的滋味，是年菜中不可少的一味，要冷食。北地寒，炒一大锅，经久不坏。 　　另一味是酱白菜炒冬笋。这是一道热炒。北方的白菜又白又嫩。新从酱缸出来的酱白菜，切碎，炒冬笋片，别有风味，和雪里蕻炒笋、荠菜炒笋、冬菇炒笋迥乎不同。 　　日本的酱菜，太咸太甜，吾所不取。梁实秋相关散文文章： 1. 梁实秋散文 2. 梁实秋哲理性散文作品 3. 梁实秋散文读后感3篇 4. 梁实秋描写旅行的散文 5. 梁实秋散文旅行

【答案】：B本题考查中药鉴定方法中最简单而常用的方法。性状鉴定方法是我国医药学宝库中所积累的丰富的传统鉴别方法，它具有简单、易行、迅速的特点。

　　导语：什么是部门管理？为进一步开拓市场，树立公司的形象，提高市场部的工作效率，加强市场部的管理，严肃纪律，配合公司”制度化，规范化，程序化”的管理秩序，特制订本制度。所有的市场部员工及相关人员均应以本制度为依据开展工作。 　　什么是部门管理 　　第一：管理活动的目的就是将规划、决策和制度措施落到实处，变成结果，它是一种找出现实问题并根据现实情况采取行动的过程。 　　通过对部门管理活动的分析，提出影响了和制约管理提升的主要因素首先是制定的目标难以把握，目标太高，工作过程难度大，容易使大家丧失信心;目标太低，工作起来又会失去动力。目标的好坏直接关系到管理提升的成败。其次是管理制度的完善性和可操作性决定管理能力的强弱。 　　第二：制度就是纪律，就是要使部门全体职工在统一的规则下行动和做事。 　　制度的存在，就是给工作加上评价标准和刚性约束，没有健全的制度，就无法形成健全的管理体系。再次是企业文化对各项管理活动的影响，文化是土壤、是温床，企业文化可以通过直观的表象影响职工的思想，进而影响职工的行为。 　　第三：良好的企业文化是提高管理的内在动力。 　　如果职工没有共同的价值观、没有集体的荣誉感、没有个人的成就感和归属感，他们怎么会用心工作、尽职尽责。只有拥有良好的企业文化，职工才会用心工作、注重形象、讲究速度、提高质量、关注细节，从而把工作做得更好。 　　如何做好部门管理： 　　一、基本原则 　　1、遵守和维护国家各项法律，法规和政策及公司的规章制度 　　2、关心，关注公司的发展，对客户的.态度和蔼可亲，不卑不亢。 　　3、努力学习，不断提高自己的业务水平和服务技能。 　　4、维护公司利益，建立公司良好公司信誉，树立公司良好形象。 　　5、与同事之间态度友好，坦诚相待，互相尊重，相互协作。 　　二、管理制度 　　(一)公司禁止下列情形的兼职 　　1、利用公司的工作时间或者资源从事兼职工作。 　　2、兼职于公司业务关联单位或者竞争对手。 　　3、所兼职的工作单位对本公司构成商业竞争。 　　4、所兼职工作影响本职工作或者有损公司形象。 　　(二)公司禁止下列情形的个人投资 　　1、参与业务关联单位或者商业竞争对手的管理的。 　　2、投资于公司的客户或者商业竞争对手的。 　　3、以职务之便向投资对象提供利益的。 　　4、以直系亲属或者朋友的名义从事以上三种投资行为的。 　　(三)行为规范 　　1、市场部是公司对外的窗口，代表公司的形象，对内协作的主要部门。工作期间，衣着，发型。简单得体，简洁明亮。不留怪异发型，不浓装艳抹。 　　2、工作期间，不得从事与本公司无关的活动。 　　3、与客户和公司其他部门沟通时，语言文明、用语得体。，不得情绪化。不得因私事拨打长途，不得拨打信息台等无聊电话。如确实需要，应以重要事项陈述为主。 　　4、凡接触客户，在任何情况都需做到耐心，热心地服务态度，尽可能地详细登记与记录。 　　5、未征得同意，不得使用他人计算机，不得随意翻看他人的办公资料物品。务必妥善保存保管好涉及公司的秘密资料与管控文件。 　　6、根据公司需要，积极配合同事开展工作。不得推委，拖延。拒绝;对他人或者同事咨询不属自己职权范围内的事务应客气地就自己所知告知咨询对象，不得置之不理，甚至粗暴无礼的对待。 　　7、领导安排的工作任务，应积极认真努力的完成。对领导的安排持有不同的意见时，可以提出，但是在未做决定改变时，必须严格遵照指令任务完成。 　　8、在工作时，遇到特殊情况或者克服不了的困难，应及时地向领导汇报反映。 　　9、市场部人员牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。坚持以质量求生存，以信誉作保证，向市场要效益，充分挖掘，发挥个人能力，群策群力，在公司领导下开展工作。 　　10、市场部人员必须对公司负责，对客户负责，严守公司机密，严格遵守公司各项规章制度。

幼儿园安全会议记录内容包括如下：时间：主持人：出席对象：全体教师。会议内容：一、安全工作目标：以杜绝安全责任事故为重点，强化安全工作责任制和责任追究制，努力提高对各类事故的预防和控制能力，切实加强四个到位。1、安全宣传教育到位。2、安全防范技能到位。3、安全工作责任落实到位。4、安全工作的各项管理制度、具体措施落实到位，努力营造安全温馨的校园环境。使幼儿掌握园内各类大型玩具的玩法，了解上街行走的交通规则，认识水、电、煤气和火使用不当的危险性，初步掌握几种应急、脱险、逃生的办法。二、安全宣传深入化：1、安全宣传一月一主题，每月对全园师幼进行一次重要的安全宣传教育。2、安全演练形成常态化：（1）每月进行一次突发事件疏散演习。（2）每学期举行一次安全消防应急演习综合活动。三、具体工作安排：九月份：入学教育、平安是福。1、对幼儿园重点部位进行全面细致的检查。2、教师做好班级内安全检查工作，及时反馈，解决安全隐患，如：室内死角、桌椅边角，防患于未然。3、制定安全教育工作计划。4、给每一位家长发放安全宣传书。5、发放给小班家长的一封信，重申新生入园安全关。6、晨锻时间，保教结合，做好安全指引；教师、保育员注意站位，关注幼儿活动情况，避免长时间交流。7、做到人到岗、心到岗，不玩手机。8、园长室发放安全消息：幼儿园将根据上级主管部门规定，依次到指定队伍中排队，有序接领孩子。为确保幼儿人身安全，请不要在队伍中拥挤，在此感谢您的配合！温馨提示：为了更好的配合封闭式管理办法，现将幼儿园开园与放学时间再次与您确认。幼儿入园时间为：7：45-8：20，下午放学时间为：小班3：50，中班4：00，大班4：10，兴趣班放学时间为：小班4：30，中班4：40，大班4：50。请您务必转告当天接领幼儿的人员。

内容来源2020年12月4日—5日，以“弘扬企业家精神，融入新发展格局”为主题的2020中国企业家博鳌论坛在南海之滨隆重召开，共同研讨了当前中国经济形势，解读以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局战略和实现的有效途径。新意互动董事长兼CEO曲伟海受邀出席数字营销分论坛，并就5G、新营销、新动能等关键话题发表了《5G+创领智能营销新世界》主旨演讲。精华观点摘录|5G激活智能营销■5G将推动全行业跨入全新的营销纪元——智能物联营销时代；■新世界赢得新秩序的关键在于“回归用户”，应积极拥抱黑科技、充分认识黑科技，做“以用户为中心的赋能型营销”；■拥抱5G，不是为了技术而技术，而是要让品牌更有意义，成为能与用户连接、共振、共创的价值伙伴。2020年是非常特殊的一年，与萧条的线下场景相比，疫情加速了互联网的渗透与繁荣，全球社交用户从2020年4月起保持大幅增长，至2020年10月，全球社交用户数达41.4亿，活跃社交用户占总人口渗透率达53%，实体世界与网络世界呈现出截然不同的两种景象。《世界是平的》这本书的作者托马斯·弗里德曼指出：我们将面临新纪年方法——新元前（新冠肺炎元年之前）和新元后。新冠疫情使我们正在经历的世界真正开始成为一个由互联网、数字技术连接和融合的世界，其带来的变化也是指数级的。这其中，5G就是一支典型的指数级力量。5G是第五代移动通信技术的简称，拥有着与电力和互联网同等重要的地位。2020年是5G全面商用元年，各国都在政策端持续给5G落地加码，同时新冠疫情也在倒逼5G技术的加速推广和应用。自20世纪80年代初引入1G以来，大约每十年就会发布一种新的无线移动通信技术。5G的颠覆性在于，过去的四代网络技术全部是服务于“人与人”之间的通信需求，而5G则是提供人与人、人与物以及物与物之间的联通，做到万物互联。可以说，未来十年各个产业的发展红利将在很大程度依赖于5G。同时，营销领域也将因5G发生翻天覆地的变化。5G将推动全行业跨入全新的营销纪元——智能物联营销时代众所周知，1G/2G时代为传统大众营销时代，主要通过以电视、广播、平媒、户外为主的大众主流媒体进行单向传播；3G对应PC互联营销时代，门户网站大行其道，广告营销依然以Banner广告、文字链广告、搜索引擎营销等单向传播为主；4G技术的发展带来了移动互联网的全面普及与进步，手机成为交互的核心载体，数字广告惊人增长，基于大数据的精准营销、粉丝营销、社群营销开始风靡。而5G技术的快速发展与导入，则将正式开启智能物联营销时代的大门，也必然带来广告表现形式的巨大变革。有观察者认为，5G能让智能广告终端增加100倍、互动广告玩法增加1000倍，这将会全面重塑营销生态，包括品牌经营模式、媒体格局、营销规则等。曲伟海认为，5G作为重要的基础技术，将充分激活智能营销。内容：视频化将成为一项必要能力5G的普及应用将推动视频流成为主要的信息表达与消费形式。基于技术的赋能，用户的创造能力也在增强，品牌不仅要提升自身视频创作与管理运营能力，也要最大化激发用户的参与和创作。互动：从信息传递升级到塑造一种品牌体验在旧的传输模式下，由于每秒钟能够传输的信息有限，传输内容主体往往是文字、图片、视频。5G时代，互动广告将不仅仅是广告，更是一种品牌的体验方式，用户仅凭移动端便可获得真实生动的云端体验，甚至是超越视觉、听觉，带有触觉、嗅觉的超感体验。媒介：万物皆可媒、触点多元化截止2020年9月我国已建成5G基站超过48万个，网上终端连接数已突破1个亿，预计到2025年将超过4个亿。可以预见，接入的智能设备越多，媒介触点也将更丰富、更多元。届时如何将广告根据时间、设备、地点等多维下发，是考验广告商、媒体主、第三方平台等从业者的基本业务能力，能否发现和挖掘新入口、新触点，也将决定着是否能享受到流量的红利。高效整合的关键在于：找到与用户消费旅程匹配度高的场景和触点。精准：规模的程序化是重要趋势当前的程序化更多体现在线上和少量线下场景，且更多聚焦在信息传播。5G时代，规模的程序化将融合线上线下，串联信息传播到销售服务端，形成全场景的闭环生态。届时，用户数据资产的构建、用户数据的运营管理、用户数据的实时分析和应用能力将尤为关键。5G技术为智能营销带来了效力与效率的颠覆性变革，也带来了全新的营销生态，营销人也将面对更多不可预见的挑战。曲伟海认为，在新世界赢得新秩序的关键在于“回归用户”。作为营销人，应当积极拥抱黑科技、充分认识黑科技，做“以用户为中心的赋能型营销”。对于营销人而言，“一个没有广告的世界”才是最理想的未来——借助数字技术，我们能为用户提供的不再只是信息，而是全新的品牌体验，是有价值的解决方案，更是可以引导用户改变生活、创新生活的方式和路径。最后，关于品牌以及营销代理商在未来的发展，曲伟海表达了以下期许：拥抱5G，不是为了技术而技术，而是要让品牌更有意义，成为能与用户连接、共振、共创的价值伙伴。*以上内容整理自“2020中国企业家博鳌论坛”新意互动董事长兼CEO曲伟海的发言

医美托违法。医美托一般是通过诈骗等方式，骗取患者钱财或者从中牟利，情节一般的要进行行政处罚，关于清理整顿非法医疗机构严厉打击医托违法行为活动的通知明确定性医托为违法活动行骗的违法人员将受到处罚。根据规定对查获的医托由公安机关处以15日以下拘留、情节严重的会涉嫌诈骗罪依法要定罪处罚。医疗美容消费前该注意的事留意医师的专业资格证书接受整形外科手术前，除了留意医师诊所之招牌，更要注意医师到底是否曾接受完整的外科及整形外科训练。合格的医师会主动出示证明其专业资格的相关文件。术前照相任何美容整形手术都要进行符合医学摄影要求的局部照相。一是作为院方资料保存，以便对比手术前后的效果二是作为法律资料保存一旦出现医疗纠纷可作为证据出示。