物业岗位培训内容怎么写

物业安全知识培训内容有：安全管理基础知识、治安及秩序管理、紧急反应系统、安全器械的使用。一、安全管理基础知识：1、安全管理的重要性：安居乐业，安字当头。2、写字楼安全管理的基本原则：宾客至上，服务第一；预防为主，防治结合；谁主管，谁负责；群防群治。3、安全管理人员的要求：思想素质；身体素质；业务素质。（公司员工手册）4、安全管理的内容：治安以及秩序管理；消防管理；停车场管理。二、治安及秩序管理：治安管理方式：封闭式管理；开放式管理。三、紧急反应系统：紧急集合训练、岗位支援体系、安全中心调度。四、安全器械的使用：对讲机，按规定频率使用并保密、不得按动除音量外的按钮、规范对讲语言、避免雨淋或摔落；警棍，自己或其他人生命受到威胁时使用，控制一正当防卫范围内、不得用作恐吓玩耍、不得借与他人或代保管。

物业电梯安全培训内容包括电梯的基本知识、紧急情况应对、电梯日常维护。电梯的基本知识：包括电梯的构造、原理、操作方法、安全装置介绍等。电梯安全操作规程：介绍电梯的正确使用方法和切勿私自操作电梯等规程。电梯故障处理：介绍常见电梯故障的原因及处理方法，例如电梯突然停止、电梯门无法打开等。紧急情况应对：介绍突发情况下的应急处理方法及联系电梯保养、维修人员的方式。电梯安全意识培训：宣传日常注意事项，例如不要在电梯内蹦跳、乱扔垃圾等。同时还要强调不要携带易燃易爆等危险物品乘坐电梯。电梯日常维护：派发电梯日常维护和保养须知并对其进行培训。电梯年检相关：向职工介绍电梯安全管理和维护方针，并向职工宣传、教育、监督电梯年检。电梯事故应急预案：介绍在电梯事故发生后的救援措施、应急运输和国家或地方的救助政策等。物业公司对电梯管理的责任和义务：按照国家有关规定，对电梯进行合法的管理和运行，同时需遵守国家和地方门户单位的电梯安全管理规定和标准。对电梯从建设、使用到维护管理全过程进行有效的记录和档案管理，确保电梯的可靠性、安全性和技术性的稳定、升级等工作。对电梯设备进行定期检测和维修，修理及时，确保电梯设备的安全可靠性和良好运行状态。开展电梯安全意识教育宣传活动，提高用户的安全意识，设置电梯事故紧急电话直线与市民联系，定期举办安全教育培训会议等。对电梯设备的规范化管理、维护、维修及后期升级与管理工作实施分类管理、定期维修、安排专人进行巡查检测、制定应急预案等具体应对措施。至于电梯安全监察，行业管理部门坚持入户和定期的随机监察，对违章建立档案和记录，对电梯事故及时报告并与线上监管平台进行联网，确保平稳的运行，保障居民生命财产安全。

物业培训内容主要包括：小区情况介绍、物业公司介绍、员工基本应知应会、物业基本知识、服务礼仪、入伙流程及主要工作内容、公司规章制度、员工手册、突发事件处理、收费项目及标准、开发商/建筑商及销售公司基本情况、房屋质保承诺情况、专项基金缴纳情况等等，还有一些业主可能遇到、问道的情况，根据各地各项目的具体情况而论。

物业客服工作基础、物业入住服务、物业日常服务、物业二次装修服务、物业资料管理、物业回访服务、社区文化建设、物业投诉处理等。物业客服培训内容主要针对物业客服工作范围、岗位职责、人员要求等内容，包括物业客服工作基础、物业入住服务、物业日常服务、物业二次装修服务、物业资料管理、物业回访服务、社区文化建设、物业投诉处理等，以确保为顾客提供服务时，建立良好的第一印象，宣传企业形象。

1、岗前培训公司对于每一个新入职的员工,都会进行岗前的基本技能培训,培训合格后方能上岗.首先,进行新员工的素质教育,树立“顾客至上、安全第一”的意识,增强员工能承担高素质清洁服务工作的信心.◆培训内容:（1） 劳动技能培训:包括现场技术、技能培训、使每个员工熟悉正确使用各种清洁工具技巧（如:尘推、地拖、扫把、玻璃刮等）,学会操作常用的清洁机器（如擦地机、地毯清洗机、多功能吸尘机、吸水机等）以及各种建材的保养方法,不同区域的清洁作业程序及方法.（2） 行为道德培训:职业道德,文明礼貌用语,工作服务态度,仪容仪表、行为举止.（3） 安全知识培训:a）如项目有特殊安全要求,根据服务项目提供安全要求内容培训.b）参照公司规章制度的安全操作规程培训.

物业工程部培训主要有1、配电、发电机操作培训2、电工操作培训3、管道机修培训4、设备管理培训5、设备保养常识培训6、工程档案管理培训7、节能减排常识培训8、劳动纪律、安全常识等其他常规培训

物业保洁培训主要包括：1、道德礼仪培训：包括职业道德，文明礼貌用语，工作服务态度，仪容仪表、行为举止等方面。员工的整体素质得到了提升，整个团队才会更专业更和谐。2、保洁技能培训：包括理论和实地操作培训，使每个员工能正确地使用各种清洁设备用品，熟练地操作清洁设备。并且能熟练地掌握保洁清洗流程以及建材家居的保养方法，熟悉特殊清洁的技，常用清洁器械的保养。3、心理培训：员工对公司的发展有着重要意义，公司关心每一位为企业付出的员工，为员工们提供心理辅导，摆正心态，让每一位员工在工作中身心健康。4、安全知识培训：安全第一，以人为本。在工作的在过程中难免会有一些高空等特殊环境下的作业，让每一位员工能提高安全意识，在紧急情况下能灵活应变，这也是保洁公司专业的表现，避免给物业单位带来不必要的麻烦

　　社群物业是居民小区安全管理的一个关键部门,但是由于很多小区只追求环境和服务,对于最基础的消防安全管理反而没有引起足够的重视,使火灾成为了威胁社群居民安全的严重隐患。下面就是我为大家整理的关于物业消防方面的知识培训，供大家参考。 　　物业应尽的消防安全职责 　　一、制定消防安全制度、落实消防安全责任，开展消防安全宣传、教育和培训。 　　二、开展防火检查，及时消除火灾隐患，并建立检查记录。 　　三、保障疏散通道、安全出口、消防车通道畅通，并设定符合国家规定的消防安全疏散标志。 　　四、按照国家有关规定配置消防设施和器材、设定消防安全标志;定期检查、维护管理区域内公用部位的消防设施和器材，保障其完好有效。 　　五、制定灭火和火灾应急疏散预案，并定期组织居民和社群内的企事业单位进行演练。 　　六、劝阻和制止违反消防法律法规的行为。 　　七、落实一名专 *** 消防安全员，承担消防安全检查、宣传和督促整改火灾隐患的职责，做好义务消防消防队的日常工作。 　　八、发现火灾及时报警，并组织扑灭初期火灾，协助公安消防部门开展火灾原因调查工作和善后处理工作。 　　秋冬季节物业服务注意事项 　　1.刚进入秋冬要多注意防风、防火，注意寒风对人身心健康的影响，同时也要做好防火的应急准备。注意保暖、防感冒，也要注意防滑、防冻，在行走和操作中注意人身的安全。维修人员要按时来巡察暖气管线和水管线，一发现隐患就及时修理。 　　2.要注意劳动器械的保养，要把握好其效能，不能因天冷而受到损坏。要经常组织人员进行检查和排查安全隐患。 　　3.各专案要随时组织人员加强供水管网、电力线路、各种装置的巡护检查，消除“跑、冒、滴、漏”现象，做好管网的防护防冻工作，保证水、暖、电的正常供应。做好巡防检查记录，遇到突 *** 况，组织好应急抢险队伍，做好应急抢险工作。 　　4.值班人员要注意防冻、防摔伤、防感冒，坚持24小时电话畅通，确保资讯反馈及时、问题处理及时。对于一些重要的事项可及时向队领导及站领导汇报。 　　5.各专案应根据本专案的具体情况做好降温大风天气的温馨提醒和告知。 　　物业主消防须知 　　尊敬的业主住户朋友： 　　大家好!秋冬季历来是火灾多发季节。由于气候干燥，天气寒冷，用火用电情况大量增加，起火原因增多，火灾危险性加大。为了加强秋冬季防火用电安全，提高业主们的消防安全知识，防患于未然。物业服务中心温馨提示各位业主们特别注意以下几个方面： 　　1.教育孩子不玩火，不玩弄电器装置。 　　2.不乱丢菸头，不躺在床上吸菸。 　　3.不乱接乱拉电线，电路熔断，切勿用铜、铁丝代替。 　　4.炉灶附近不放置可燃易燃物品。 　　5.物业社群微信提示，明火照明时不离人，不要用明火照明寻找物品。 　　6.离家或睡觉前要检查电器是否断电，燃气阀门是否关闭，明火是否熄灭。 　　7.利用电器取暖、烘烤衣物，要注意安全。 　　8.物业社群微信提示，发现燃气泄漏，要迅速关闭气源阀门，开启门窗通风，切勿触动电器开关和使用明火，并迅速通知物业服务中心. 　　9.不能随意倾倒液化气残液。 　　10.家中不可存放超过0.5公升的汽油、酒精、香蕉水等易燃易爆物品。 　　11.切勿在走廊、楼梯口等处堆放杂物，要保证通道和安全出口的畅通。 　　12.不在小区内燃放烟花爆竹。

一、员工守则 1、遵守国家政策法令、法规、遵守长春市民行为道德规范，遵守本公司规章制度。 2、按照人事部门要求如实填写各类表格，提供有效证件，不得有隐瞒或假造。 3、按照本公司《培训制度》的要求接受业务指导、各类培训及考核。 4、服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。 5、严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。 6、讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。 7、爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。 8、勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。 9、衣容整洁，精神饱满、待人热情，文明用语。 10、关心企业，主动提出合理化建议，发扬企业精神，为企业作贡献。 二、工作态度 1、服从领导：不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。 2、严于职守：坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或睡岗。 3、正直诚实：对上级领导、同事和业主要以诚相待，不得阳奉阴违。 4、团结协作：各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力的解决困难。 5、勤勉高效：发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。 三、服务态度 1、礼貌：这是员工对业主和同事最基本的态度，在任何时刻均使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。 2、乐观：以乐观的态度接待业主。 3、友善：“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑来迎接业主及与同事相处。 4、热情：尽可能为同事和业主提供方便，热情服务。 5、耐心：对业主的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。 6、平等：一视同仁地对待所有业主，不应有贫富之分，厚此薄彼。 四、仪容仪表 1、员工必须保持衣冠整洁，按规定要求着装，并将工作卡端正佩戴在左胸前。 2、任何时候，在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。 3、皮鞋要保持干净、光亮，不准钉响底。 4、男员工应每日修剪胡须，发不盖耳遮领，不得剃光头；女员工头发应梳理整齐，不做怪异发型。 5、面部、手部必须保持干爽清洁，女员工不得浓妆艳抹，并避免使用浓味的化妆品，不留长指甲（不长于指头2毫米）和涂有色的指甲油。 6、保持口腔清洁，上班前不吃异味食物。 五、行为举止 1、举止应大方得体，与人交谈双眼应平视对方，不要左顾右盼。 2、遇上级领导或有客来访，应即时起身相迎并问好，先请来访人员入座后，自己方可坐下；来客告辞，应起身移步相送。 3、站立的正确姿势是：双脚与两肩同宽自然垂直分开（体重落在双脚上），肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹。 4、注意走路姿势，在楼道内行走脚步要轻，不得奔跑（紧急情况下除外） 5、进入上级领导或其他部门办公室前，应先立在门外轻叩站三下，征得同意后方可入内；若进去时门是关住的，出来时则应随手将门轻轻带上。 6、进出办公室、电梯时，应主动上前一步先拉开门或按住电梯按钮，请同行的业主、女士或来访人员先行。 7、对业主或来访人员提出的询问、疑难、要求、意见，要耐心倾听，在不违背保密制度的原则下，有问必答并做到回答准确（对自己无把握回答的应婉转地表示歉意，联系有关人员给予解答，或留下文字记录，限时予以回复）。 六、接听电话 1、所有来电，务必在三响之内接答。 2、拿起话筒先说“您好，金泰物业！”，语气平和。 3、通话时，话筒的一边置于唇下约5厘米处，尽量不使用免提键。 4、必要时要做好记录，将要点向对方复述一遍。 5、通话完毕后应说“再见”，不得用力掷话筒。 6、上班时间不打私人电话，如有急事，通话时间不得超过3分钟（禁止打声讯电话）七、奖惩制度 为保证公司的各项规章制度贯彻执行，充分调动员工工作积极性、创造性，实行奖勤罚懒的用人机制，特制定员工奖惩制度。 （一）奖励 1．奖励种类 颁发奖状；通报表扬；物质奖励；晋级；发放奖金。 2．奖励条件 （1）对改进公司工作、提高服务质量有重大贡献者。 （2）为业主提供热情、耐心、周到的服务，受到业主表扬者。 （3）在发明创造、技术改进、节能等方面提出合理化建议，使公司在管理中取得良好经济效益者。 （4）在各类报刊或学术研讨会上发表有关物业管理论文者。 （5）发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者。 （6）控制开支、节约费用有显著成绩者。 （7）廉洁奉公，敢于抵制不正之风，事迹突出者。 （8）见义勇为，舍已救人，或做好人好事，事迹突出者。 （9）拾金（物）不昧，主动上交者。 （10）敬业爱岗，工作勤恳，任劳任怨，模范遵守公司规章制度者。 3．奖励程序 凡符合奖励条件者，由所在部门将员工事迹以书面形式报告并填写奖励建议书呈报人事部，由人事部核实无误后报公司领导批准后实施。 （二）处分 1．甲类过失。有下列行为者属甲类过失： （1）不按公司规定着装。 （2）仪表、仪容不整。 （3）不按公司规定佩戴员工证。 （4）不使用本岗位礼貌用语。 （5）不认真填写交接班记录。 （6）当班时间吃东西、收听广播、看报纸。 （7）在当值岗位使用公司电话办理私事超过3分钟。 （8）在当值岗位上吸烟。 （9）丢失公司财物。 （10）私自使用公司长途电话。 （11）无特殊原因不按时完成上级交付办的任务。 （12）工作时间接待私人来访时间超过15分钟。 （13）工作散漫，粗心大意。 （14）无故不参加公司的业务培训。 （15）1月内无故迟到、早退2次或每次迟到、早退超过10分钟。 2．乙类过失。有下列行为者属乙类过失： （1）委托他人或代他人打卡。 （2）当班时间睡觉。 （3）撤离工作岗位，经常迟到或早退（1周达3次）。 （4）因服务态度差受到业主投诉时，与业主争辩、吵闹。 （5）在辖区内变相赌博或从事不道德活动。 （6）未经批准私自配制辖区内房间钥匙。 （7）弄虚作假，涂改单据、证明、记录。 （8）私自向外界泄露公司机密资料。>（9）故意损坏公司或业主财物。 （10）不服从领导的正确命令并在公共场合顶撞领导。 （11）超越职权范围或违章操作，造成一定的经济损失。 （12）工作时间消极怠工。 3．丙类过失。有下列行为者属丙类过失： （1）以权谋私，敲诈勒索业主或下属。 （2）组织及煽动罢工、聚众闹事。 （3）工作时间酗酒、赌博、打架。 （4）侮辱、谩骂、恐吓、诬告、威胁他人，造谣惑众、搬弄是非。 （5）服务态度极差，与业主吵架，或1年累计被业主投诉达3次以上者。 （6）偷窃公司或业主财物。 （7）玩忽职守，违反操作规程，造成重大事故或严重后果。 （8）恶意破坏公物或他人财物，造成公司或他人重大损失。 （9）连续旷工7天或1年内累计旷工10天以上。 （10）不服从正常的工作调动。 （11）私自在外兼职或利用病假、事假炒更。 （12）受到国家法律及治安条例处罚。 （13）其他严重违反公司规定的行为。 （三）处罚种类及执行方式 1、口头警告。仅限首次触犯甲类过失的行为，由部门主管签发并报常务副总经理审核备案。 2、书面警告。员工重复触犯甲类过失或触犯乙类过失，将给予书面警告，并扣除当月浮动工资的20﹪。 3、最后书面警告。员工重复触犯乙类过失将给予最后书面警告处分，扣当月浮动工资的20﹪并下调工资一级。 4、降级、撤职、罚款。员工违规除给予书面警告外，还可以给予降级、撤职、罚款、处分。 5、辞退或开除。员工触犯丙类过失，公司有仅给予辞退或开除处理，公司也有仅对重复触犯乙类过失、情节严重的员工给予辞退处分。 6、经公司领导批准，办公室可直接对违规员工签发警告通告书。 （四）处罚程序 1、员工有违纪行为，由所在部门填写员工违纪警告书，列明违纪事实，提出处理意见，经见证人或违纪人签名后，送总经理办公室。 2、普通员工的违纪处罚，由总经理办公室主任审批。 3、主管级以上（含主管级）人员的违纪处罚，由常务副总经理审批。 （五）处罚的取消 员工从受到警告通知书后三个月内，如能认真改过，积极工作，连续两次考评为“优”，或因工作成绩突出，受到公司的通报表扬，经所在部门经理提出，公司领导批准后可取消警告处分。 （六）申诉 员工若对所受的处分不服，应在3日内书面向办公室或公司领导提出申诉。办公室经理或公司领导对员工申诉进行认真核查，并作出相应的处理决定。 篇幅有限，文章太长，更多请上清洁急救网，敬请谅解。传递不但是一份知识，一份经验，更是一份激情，一份对梦想的追求！

一、员工守则1、遵守国家政策法令、法规、遵守长春市民行为道德规范，遵守本公司规章制度。2、按照人事部门要求如实填写各类表格，提供有效证件，不得有隐瞒或假造。3、按照本公司《培训制度》的要求接受业务指导、各类培训及考核。4、服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。5、严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。6、讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。7、爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。8、勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。9、衣容整洁，精神饱满、待人热情，文明用语。10、关心企业，主动提出合理化建议，发扬企业精神，为企业作贡献。二、工作态度1、服从领导:不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。2、严于职守:坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或睡岗。3、正直诚实:对上级领导、同事和业主要以诚相待，不得阳奉阴违。4、团结协作:各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力的解决困难。5、勤勉高效:发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。三、服务态度1、礼貌:这是员工对业主和同事最基本的态度，在任何时刻均使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。2、乐观:以乐观的态度接待业主。3、友善:“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑来迎接业主及与同事相处。4、热情:尽可能为同事和业主提供方便，热情服务。5、耐心:对业主的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。6、平等:一视同仁地对待所有业主，不应有贫富之分，厚此薄彼。四、仪容仪表1、员工必须保持衣冠整洁，按规定要求着装，并将工作卡端正佩戴在左胸前。2、任何时候，在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。3、皮鞋要保持干净、光亮，不准钉响底。4、男员工应每日修剪胡须，发不盖耳遮领，不得剃光头;女员工头发应梳理整齐，不做怪异发型。5、面部、手部必须保持干爽清洁，女员工不得浓妆艳抹，并避免使用浓味的化妆品，不留长指甲(不长于指头2毫米)和涂有色的指甲油。6、保持口腔清洁，上班前不吃异味食物。五、行为举止1、举止应大方得体，与人交谈双眼应平视对方，不要左顾右盼。2、遇上级领导或有客来访，应即时起身相迎并问好，先请来访人员入座后，自己方可坐下;来客告辞，应起身移步相送。3、站立的正确姿势是:双脚与两肩同宽自然垂直分开(体重落在双脚上)，肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹。4、注意走路姿势，在楼道内行走脚步要轻，不得奔跑(紧急情况下除外)5、进入上级领导或其他部门办公室前，应先立在门外轻叩站三下，征得同意后方可入内;若进去时门是关住的，出来时则应随手将门轻轻带上。6、进出办公室、电梯时，应主动上前一步先拉开门或按住电梯按钮，请同行的业主、女士或来访人员先行。7、对业主或来访人员提出的询问、疑难、要求、意见，要耐心倾听，在不违背保密制度的原则下，有问必答并做到回答准确(对自己无把握回答的应婉转地表示歉意，联系有关人员给予解答，或留下文字记录，限时予以回复)。六、接听电话1、所有来电，务必在三响之内接答。2、拿起话筒先说“您好，金泰物业!”，语气平和。3、通话时，话筒的一边置于唇下约5厘米处，尽量不使用免提键。4、必要时要做好记录，将要点向对方复述一遍。5、通话完毕后应说“再见”，不得用力掷话筒。6、上班时间不打私人电话，如有急事，通话时间不得超过3分钟(禁止打声讯电话)篇幅有限，文章太长，更多请咨询索取，敬请谅解。传递不但是一份知识，一份经验，更是一份激情，一份对梦想的追求!---清洁急救网

强调培训、检查与管理的重要。没有范文。以下供参考，主要写一下主要的工作内容，如何努力工作，取得的成绩，最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。。。。。。。工作总结就是让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在。所以应该写好几点：1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作以下供你参考：总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。总结的基本要求1．总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。2．成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清楚。3．经验和教训。为了便于今后工作，必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括，并形成理论知识。总结的注意事项： 　　1．一定要实事求是，成绩基本不夸大，缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。 　 　2．条理要清楚。语句通顺，容易理解。3．要详略适宜。有重要的，有次要的，写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。总结的基本格式：　1、标题 　　2、正文 　 　开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。 　　主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。 　　结尾：分析问题，明确方向。 　 　3、落款 　　署名与日期。

物业安全知识培训内容有：安全管理基础知识、治安及秩序管理、紧急反应系统、安全器械的使用。一、安全管理基础知识：1、安全管理的重要性：安居乐业，安字当头。2、写字楼安全管理的基本原则：宾客至上，服务第一；预防为主，防治结合；谁主管，谁负责；群防群治。3、安全管理人员的要求：思想素质；身体素质；业务素质。（公司员工手册）4、安全管理的内容：治安以及秩序管理；消防管理；停车场管理。二、治安及秩序管理：治安管理方式：封闭式管理；开放式管理。三、紧急反应系统：紧急集合训练、岗位支援体系、安全中心调度。四、安全器械的使用：对讲机，按规定频率使用并保密、不得按动除音量外的按钮、规范对讲语言、避免雨淋或摔落；警棍，自己或其他人生命受到威胁时使用，控制一正当防卫范围内、不得用作恐吓玩耍、不得借与他人或代保管。

物业客服培训内容如下：一、素质培训 1、礼仪礼貌 2、仪容仪表 3、待人接物，接待应答二、业务培训 1、政策法规文件 2、物业管理的内容、特点和原则 3、本公司的服务承诺、服务标准三、本岗位能力培训 1、收费 2、接待客户，回答业主的疑问 3、公共事务的咨询和解答 4、对物业区域周边状况的了解，如交通、邮递、教育、卫生、餐饮、住宿等等关于一级物业客服培训:所谓的一级物业客服应这样培训，首先着装整齐，倍带胸牌，对业主讲话要文明礼貌，对业主提出的问题要耐心解答，不得与业主吵架，业主提出的问题及时处理不了的，及时向领导反映，笫一时间处理，减少业主投诉，盈得好口碑。物业客服员工自我提升1、进行岗位培训，进行专业的训练，运用专业知识解决住客的问题。2、敬业。对工作保持敬业的态度，积极的解决住客提出的问题，不拖拉，也可以让自己更有沟通协调能力和改掉懒惰拖拉的习惯。3、细致。产生问题的时候，先进行深度了解再解决。物业客服工作内容包括认真贯彻关于物业管理的各项法规、政策,组织落实上级主任、部门下达的有关任务，按公司制定的物业管理质量体系的运作方法、标准要求,对公司授权的物业具体实施一站式的管理。物业客服主要工作内容如下：1、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作;2、负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理;3、负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，负责与业主、住户联络;4、负责业主、住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作;5、负责业主、住户满意度调查工作，做好关于业主、住户满意度调查的各种数据的统计分析工作;

物业消防安全知识培训内容有：燃烧的基础知识，燃烧的类型与火灾形成的条件及预防，火灾的类型和各类火灾选用灭火器具。1、燃烧的基础知识。燃烧，俗称着火，是指可燃物与氧或氧化剂作用下发生的释放热量的化学反应，通常伴有火焰和发烟的现象。在时间或空间上失去控制的燃烧所造成的灾害叫火灾。任何物质发生燃烧都有一个由未燃状态转向燃烧状态的过程，这个过程的发生必备三个条件，即可燃物、助燃物和着火源，并且三者要相互作用。可燃物，凡是能与空气中的氧或其他氧化剂起化学反应的物质称为可燃物。助燃物，凡是能帮助和支持可燃物燃烧的物质，即能与可燃物发生氧化反应的物质称为助燃物。着火源，凡能引起可燃物与助燃物发生燃烧反应的能量来源称作着火源。2、燃烧的类型与火灾形成的条件及预防。燃烧的类型可分为闪燃、着火、自燃、爆炸等几种。火灾形成的条件是必须要有着火源、可燃物、助燃物缺一不可。预防火灾就是要消除产生燃烧的条件是控制可燃物、隔助燃物、消除着火源等措施破坏产生燃烧的条件。除了从物质上、客观环境上做好防火工作外，强化人们的防火防灾的主观意识更为重要。只有让人们懂得了怎样防火并重视防火，才能自觉遵守各项防火规章制度，杜绝火源，采取必要的防火措施。唯有如此，才能真正消除产生火灾的条件。3、火灾的类型和各类火灾选用灭火器具。凡失去控制，对财产和人身造成损害的燃烧现象，叫火灾。按燃烧的性质划分，火灾有五种类型，各类火灾所适用的灭火器如下。A类，指含有碳固体火灾。此时可选用清水灭火器，泡沫灭火器，磷酸铵干粉灭火器（ABC干粉灭火器）。 B类，指可燃液体火灾。此时可选用干粉灭火器（ABC干粉灭火器），氧化碳灭火器，泡沫灭火器只适用于油类火灾，而不适用于极性溶剂火灾。C类，指可燃气体火灾。此时可选用干粉灭火器（ABC干粉灭火器），二氧化碳灭火器。

物业客服培训内容主要针对物业客服工作范围、岗位职责、人员要求等内容，包括物业客服工作基础、物业入住服务、物业日常服务、物业二次装修服务、物业资料管理、物业回访服务、社区文化建设、物业投诉处理等。 物业客服的工作内容： 建立物业公司与业主保持紧密联系的第一窗口，通过与客人接触和定期拜访、回访、意见征询等方式收集、整理客户信息和需求，并及时传达给有关部门作为工作指导和决策依据。 安排新入伙的业主办理入伙手续，领取钥匙、核验水电表底及填写业主入伙交房验收单，协助业户办理装修申请，及时处理与分解业主投诉、求助与报修。在业户配合下，作好身份登记及制证工作。 配合工程部、安防部对二次装修进行管理，及时纠正违章施工。 核收及催缴物业管理费、水电费、采暖费及其他相关费用。 拟订部门总结、计划、班次安排，部门文件整理及归档工作，建立客户档案和二装施工管理档案。 与安防、工程等部门配合,提高服务质量和工作效率,并相应提出合理化建议。 每日进行多次小区内全方位巡视。 适时引导业主树立对物业管理的正确认识，与业主形成良好的合作关系。 及时确认与转达客户的售后服务要求并跟踪售后整改的进程与结果。

物业保洁服务的内容包括：大楼室外清扫、垃圾清运、花草养护、办公室整理、室内垃圾归集、吸尘吸水处理、卫生间清洗维护、天花板灰尘蛛网打理、墙面印迹处理、玻璃擦拭、地毯清洗、地板保养、踢角线清洁、二次供水清洗、外墙清洗、空调清洗、消毒杀菌、室内空气质量净化等服务。物业保洁培训的目的：培训由清洁项目经理执行，可由经验丰富的员工演示，采用理论与实践结合的方法，使员工能直接学到更多的知识，更切合实际运作。通过培训创造他们有积极进取的欲望，工作更出色，同时实行相互传授经验的方法，让员工不断吸取更多工作经验，来满足客户的要求。物业保洁公司的专业体现在高素质的保洁团队，还体现在定期对员工的培训，严格管理，不断提升综合水平。这样，物业单位才会放心地把保洁交给物业保洁公司!

1、岗前培训公司对于每一个新入职的员工，都会进行岗前的基本技能培训，培训合格后方能上岗。首先，进行新员工的素质教育，树立“顾客至上、安全第一”的意识，增强员工能承担高素质清洁服务工作的信心。◆培训内容：（1）劳动技能培训：包括现场技术、技能培训、使每个员工熟悉正确使用各种清洁工具技巧（如：尘推、地拖、扫把、玻璃刮等），学会操作常用的清洁机器（如擦地机、地毯清洗机、多功能吸尘机、吸水机等）以及各种建材的保养方法，不同区域的清洁作业程序及方法。（2）行为道德培训：职业道德，文明礼貌用语，工作服务态度，仪容仪表、行为举止。（3）安全知识培训：a）如项目有特殊安全要求，根据服务项目提供安全要求内容培训。b）参照公司规章制度的安全操作规程培训。◆培训方式：（1）现场讲解、示范。（2）工作实践中的业务指导。（3）电视录像教学等。2、岗位培训对于有一定实践工作经验，而且有一定能力的员工，公司采用理论与实践结合的方法。使受训员工能直接学到更多的知识，更切合实际运作。通过培训创造他们有积极进取的欲望。工作更出色，同时实行互相调动的作业方法，让员工吸取更多的工作经验，以适应不同类型工作的需要，来满足客户的要求。◆培训内容：（1）物料的使用控制。（2）常见的各项专业清洁。（3）特殊清洁的技巧与程序。（4）常用清洁机械的日常保养规则。3、管理人员培训（1）由于市场竞争的需要，公司必须有高素质的管理队伍；公司必需对于管理人员定期进行管理业务知识的培训、强化和更新，不断提高管理人员的管理水平及综合素质。（2）经培训的人员将更好的适应公司的管理模式，具备绝对服务从上级的决策思想，能积极钻研业务与熟练掌握技术、技能、有很强的团队意识、服务意识；有敢想敢做，勇于进取的拼博精神，公司采取有效的措施，凝聚这些德才兼备的人，以高标准的专业技术，技能，完成低成本，高效益的清洁服务工作。◆培训内容：（a）员工的培训和巩固。(b)员工的思想教育及企业文化的宣传。(c)基本技能的提高及清洁中特殊处理。

物业保洁培训主要包括： 1、道德礼仪培训：包括职业道德，文明礼貌用语，工作服务态度，仪容仪表、行为举止等方面。员工的整体素质得到了提升，整个团队才会更专业更和谐。 2、保洁技能培训：包括理论和实地操作培训，使每个员工能正确地使用各种清洁设备用品，熟练地操作清洁设备。并且能熟练地掌握保洁清洗流程以及建材家居的保养方法，熟悉特殊清洁的技，常用清洁器械的保养。 3、心理培训：员工对公司的发展有着重要意义，公司关心每一位为企业付出的员工，为员工们提供心理辅导，摆正心态，让每一位员工在工作中身心健康。 4、安全知识培训：安全第一，以人为本。在工作的在过程中难免会有一些高空等特殊环境下的作业，让每一位员工能提高安全意识，在紧急情况下能灵活应变，这也是保洁公司专业的表现，避免给物业单位带来不必要的麻烦。 武汉物业保洁公司齐峰清洁上面有很详细的介绍，http://www.qf027.com

1、岗前培训公司对于每一个新入职的员工，都会进行岗前的基本技能培训，培训合格后方能上岗。首先，进行新员工的素质教育，树立“顾客至上、安全第一”的意识，增强员工能承担高素质清洁服务工作的信心。◆培训内容：（1）劳动技能培训：包括现场技术、技能培训、使每个员工熟悉正确使用各种清洁工具技巧（如：尘推、地拖、扫把、玻璃刮等），学会操作常用的清洁机器（如擦地机、地毯清洗机、多功能吸尘机、吸水机等）以及各种建材的保养方法，不同区域的清洁作业程序及方法。（2）行为道德培训：职业道德，文明礼貌用语，工作服务态度，仪容仪表、行为举止。（3）安全知识培训：a）如项目有特殊安全要求，根据服务项目提供安全要求内容培训。b）参照公司规章制度的安全操作规程培训。◆培训方式：（1）现场讲解、示范。（2）工作实践中的业务指导。（3）电视录像教学等。2、岗位培训对于有一定实践工作经验，而且有一定能力的员工，公司采用理论与实践结合的方法。使受训员工能直接学到更多的知识，更切合实际运作。通过培训创造他们有积极进取的欲望。工作更出色，同时实行互相调动的作业方法，让员工吸取更多的工作经验，以适应不同类型工作的需要，来满足客户的要求。◆培训内容：（1）物料的使用控制。（2）常见的各项专业清洁。（3）特殊清洁的技巧与程序。（4）常用清洁机械的日常保养规则。3、管理人员培训（1）由于市场竞争的需要，公司必须有高素质的管理队伍；公司必需对于管理人员定期进行管理业务知识的培训、强化和更新，不断提高管理人员的管理水平及综合素质。（2）经培训的人员将更好的适应公司的管理模式，具备绝对服务从上级的决策思想，能积极钻研业务与熟练掌握技术、技能、有很强的团队意识、服务意识；有敢想敢做，勇于进取的拼博精神，公司采取有效的措施，凝聚这些德才兼备的人，以高标准的专业技术，技能，完成低成本，高效益的清洁服务工作。◆培训内容：（a）员工的培训和巩固。(b)员工的思想教育及企业文化的宣传。(c)基本技能的提高及清洁中特殊处理。

1、岗前培训公司对于每一个新入职的员工,都会进行岗前的基本技能培训,培训合格后方能上岗.首先,进行新员工的素质教育,树立“顾客至上、安全第一”的意识,增强员工能承担高素质清洁服务工作的信心.◆培训内容:（1）劳动技能培训:包括现场技术、技能培训、使每个员工熟悉正确使用各种清洁工具技巧（如:尘推、地拖、扫把、玻璃刮等）,学会操作常用的清洁机器（如擦地机、地毯清洗机、多功能吸尘机、吸水机等）以及各种建材的保养方法,不同区域的清洁作业程序及方法.（2）行为道德培训:职业道德,文明礼貌用语,工作服务态度,仪容仪表、行为举止.（3）安全知识培训:a）如项目有特殊安全要求,根据服务项目提供安全要求内容培训.b）参照公司规章制度的安全操作规程培训.

首先要理论和实践相结合，其次要吸引学习人员的听课兴趣，最后还要多利用现实案例来达到效果。这是我的一些个人经验，不足之处，多多包涵

一、员工守则1、遵守国家政策法令、法规、遵守长春市民行为道德规范，遵守本公司规章制度。2、按照人事部门要求如实填写各类表格，提供有效证件，不得有隐瞒或假造。3、按照本公司《培训制度》的要求接受业务指导、各类培训及考核。4、服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。5、严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。6、讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。7、爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。8、勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。9、衣容整洁，精神饱满、待人热情，文明用语。10、关心企业，主动提出合理化建议，发扬企业精神，为企业作贡献。二、工作态度1、服从领导:不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。2、严于职守:坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或睡岗。3、正直诚实:对上级领导、同事和业主要以诚相待，不得阳奉阴违。4、团结协作:各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力的解决困难。5、勤勉高效:发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。三、服务态度1、礼貌:这是员工对业主和同事最基本的态度，在任何时刻均使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。2、乐观:以乐观的态度接待业主。3、友善:“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑来迎接业主及与同事相处。4、热情:尽可能为同事和业主提供方便，热情服务。5、耐心:对业主的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。6、平等:一视同仁地对待所有业主，不应有贫富之分，厚此薄彼。四、仪容仪表1、员工必须保持衣冠整洁，按规定要求着装，并将工作卡端正佩戴在左胸前。2、任何时候，在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。3、皮鞋要保持干净、光亮，不准钉响底。4、男员工应每日修剪胡须，发不盖耳遮领，不得剃光头;女员工头发应梳理整齐，不做怪异发型。5、面部、手部必须保持干爽清洁，女员工不得浓妆艳抹，并避免使用浓味的化妆品，不留长指甲(不长于指头2毫米)和涂有色的指甲油。6、保持口腔清洁，上班前不吃异味食物。五、行为举止1、举止应大方得体，与人交谈双眼应平视对方，不要左顾右盼。2、遇上级领导或有客来访，应即时起身相迎并问好，先请来访人员入座后，自己方可坐下;来客告辞，应起身移步相送。3、站立的正确姿势是:双脚与两肩同宽自然垂直分开(体重落在双脚上)，肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹。4、注意走路姿势，在楼道内行走脚步要轻，不得奔跑(紧急情况下除外)5、进入上级领导或其他部门办公室前，应先立在门外轻叩站三下，征得同意后方可入内;若进去时门是关住的，出来时则应随手将门轻轻带上。6、进出办公室、电梯时，应主动上前一步先拉开门或按住电梯按钮，请同行的业主、女士或来访人员先行。7、对业主或来访人员提出的询问、疑难、要求、意见，要耐心倾听，在不违背保密制度的原则下，有问必答并做到回答准确(对自己无把握回答的应婉转地表示歉意，联系有关人员给予解答，或留下文字记录，限时予以回复)。六、接听电话1、所有来电，务必在三响之内接答。2、拿起话筒先说“您好，金泰物业!”，语气平和。3、通话时，话筒的一边置于唇下约5厘米处，尽量不使用免提键。4、必要时要做好记录，将要点向对方复述一遍。5、通话完毕后应说“再见”，不得用力掷话筒。6、上班时间不打私人电话，如有急事，通话时间不得超过3分钟(禁止打声讯电话)篇幅有限，文章太长，更多请咨询索取，敬请谅解。传递不但是一份知识，一份经验，更是一份激情，一份对梦想的追求!---清洁急救网

物业消防培训内容如下：火灾的基本定义:在时间和空间上失去控制的燃烧所造成的灾害。2.防火的基本观念:①火灾形成的三个必要条件:可燃物,空气。火源。②火灾扑救通常采用的方法:窒息《隔绝空气》,冷却发《降低温度》,隔离发《移去可燃物》。3.火灾大致可分为六类:A 类火灾:固体物质火灾。该物质通常具有有机物性质,一般燃烧后能产生灼热的余烬,如木材、棉、纸张等。B 类火灾:液体或可熔化的固体物质火灾。如汽油、煤油、原油、甲醇、乙醇、沥青、石蜡火灾等。C 类火灾:气体火灾。如煤气、天然气、甲烷、丙烷、乙炔、氢气火灾等。D 类火灾:金属火灾。如钾、钠、镁、钛、锆、锂、铝镁合金火灾等。

物业保洁安全培训通常包括以下内容：安全教育：包括宣传和普及企业安全制度、注意事项和应急预案等，使员工掌握初步的安全知识和技巧，增强自我保护能力。工作流程培训：介绍清洁卫生工作流程标准和规范，如洁具消毒、垃圾分类、清洗顺序、用品管理等，以确保工作质量和卫生环境的安全性。应急处理教育：针对突发事件的处理方法和要点进行详细讲解，完成逃生、报警、扑灭初期火灾等基本应急反应技能的培训。知识普及：为员工普及相关安全、健康与环保的理论知识以及政策法规的相关知识。规范操作技能：加强员工实际操作技能的建设，采取多种方式传达清洁流程及操作规范，让员工获得必要的专业知识。个人防护操作培训：向员工交流和掌握个人劳动防护装备的使用和维护，如：手套、口罩、防护眼镜等。环境能耗公共治理：对员工进行环保意识教育，普及绿色清洁管理以及环 境资源节约政策等。综上所述，物业保洁安全培训的内容相当丰富而复杂，这些内容应根据实际工作情况和员工岗位需求进行适当调整。

物业安全生产培训内容，主要是在工作当中一些安全培训，比如保洁，人员，保安人员等的培训等等，这都是物业上岗时需要经过的内容。

去上网搜一下。基本上大同小异，不同在于各个公司的规章制度及标准要求。

XXXX物业公司2012年员工培训计划简要叙述公司员工现状，公司今后的发展需要，人力资源储备的必要性。。。。计划内容如下:培训目标、对象、类型、课程、师资、内容、场地、时间、实践操作、培训经费。围绕以上内容，再根据公司的具体情况做计划就可以了。

　　社群物业是居民小区安全管理的一个关键部门,但是由于很多小区只追求环境和服务,对于最基础的消防安全管理反而没有引起足够的重视,使火灾成为了威胁社群居民安全的严重隐患。下面就是我为大家整理的关于物业消防方面的知识培训，供大家参考。 　　物业应尽的消防安全职责 　　一、制定消防安全制度、落实消防安全责任，开展消防安全宣传、教育和培训。 　　二、开展防火检查，及时消除火灾隐患，并建立检查记录。 　　三、保障疏散通道、安全出口、消防车通道畅通，并设定符合国家规定的消防安全疏散标志。 　　四、按照国家有关规定配置消防设施和器材、设定消防安全标志;定期检查、维护管理区域内公用部位的消防设施和器材，保障其完好有效。 　　五、制定灭火和火灾应急疏散预案，并定期组织居民和社群内的企事业单位进行演练。 　　六、劝阻和制止违反消防法律法规的行为。 　　七、落实一名专 *** 消防安全员，承担消防安全检查、宣传和督促整改火灾隐患的职责，做好义务消防消防队的日常工作。 　　八、发现火灾及时报警，并组织扑灭初期火灾，协助公安消防部门开展火灾原因调查工作和善后处理工作。 　　秋冬季节物业服务注意事项 　　1.刚进入秋冬要多注意防风、防火，注意寒风对人身心健康的影响，同时也要做好防火的应急准备。注意保暖、防感冒，也要注意防滑、防冻，在行走和操作中注意人身的安全。维修人员要按时来巡察暖气管线和水管线，一发现隐患就及时修理。 　　2.要注意劳动器械的保养，要把握好其效能，不能因天冷而受到损坏。要经常组织人员进行检查和排查安全隐患。 　　3.各专案要随时组织人员加强供水管网、电力线路、各种装置的巡护检查，消除“跑、冒、滴、漏”现象，做好管网的防护防冻工作，保证水、暖、电的正常供应。做好巡防检查记录，遇到突 *** 况，组织好应急抢险队伍，做好应急抢险工作。 　　4.值班人员要注意防冻、防摔伤、防感冒，坚持24小时电话畅通，确保资讯反馈及时、问题处理及时。对于一些重要的事项可及时向队领导及站领导汇报。 　　5.各专案应根据本专案的具体情况做好降温大风天气的温馨提醒和告知。 　　物业主消防须知 　　尊敬的业主住户朋友： 　　大家好!秋冬季历来是火灾多发季节。由于气候干燥，天气寒冷，用火用电情况大量增加，起火原因增多，火灾危险性加大。为了加强秋冬季防火用电安全，提高业主们的消防安全知识，防患于未然。物业服务中心温馨提示各位业主们特别注意以下几个方面： 　　1.教育孩子不玩火，不玩弄电器装置。 　　2.不乱丢菸头，不躺在床上吸菸。 　　3.不乱接乱拉电线，电路熔断，切勿用铜、铁丝代替。 　　4.炉灶附近不放置可燃易燃物品。 　　5.物业社群微信提示，明火照明时不离人，不要用明火照明寻找物品。 　　6.离家或睡觉前要检查电器是否断电，燃气阀门是否关闭，明火是否熄灭。 　　7.利用电器取暖、烘烤衣物，要注意安全。 　　8.物业社群微信提示，发现燃气泄漏，要迅速关闭气源阀门，开启门窗通风，切勿触动电器开关和使用明火，并迅速通知物业服务中心. 　　9.不能随意倾倒液化气残液。 　　10.家中不可存放超过0.5公升的汽油、酒精、香蕉水等易燃易爆物品。 　　11.切勿在走廊、楼梯口等处堆放杂物，要保证通道和安全出口的畅通。 　　12.不在小区内燃放烟花爆竹。

主要学习一下《物权法》、《物业管理条例》和当地的物业管理规章制度

物业公司员工分保洁、绿化、秩序维护、工程维修、管理人员，不知道楼主说的是哪一类呢？一般来说，物业员工主要是根据工种的不同开展培训，以培训后能满足工作需求为好。管理类的相对全面，包括法律法规的熟悉与掌握；能根据各个部门的工作实际情况编制管理方案，能熟练操作WORD与EXCEL，能做年度、季度生产经营预算，能测算公共区域设施设备的维修养护费用。。。。

　　作为一位兢兢业业的人民教师，总归要编写教案，编写教案有利于我们科学、合理地支配课堂时间。如何把教案做到重点突出呢？下面是我整理的幼儿园大班《毕业诗》教案，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。 　　幼儿园大班《毕业诗》教案 篇1 　　一、活动目标： 　　1、感受诗歌意境，初步理解诗歌内容，学习有感情地朗诵诗歌。 　　2、共同回忆幼儿园生活，感受与小伙伴、老师在一起的快乐依依离别之情，向往小学生活。 　　3、感受旋律的气氛以及和同伴一起参加集体音乐活动的乐趣。 　　4、通过听、唱、奏、舞等音乐活动，培养学生的创编能力与合作能力。 　　二、活动准备： 　　1、与诗歌内容相符的照片，如：班集体照片、幼儿刚刚入园时哭的照片、大班幼儿画画、跳舞的照片。 　　2、欢快的背景音乐和舒缓的背景音乐个一段。 　　3、幼儿用书30~31页。 　　4、语言磁带。 　　三、活动重点： 感受诗歌意境，初步理解诗歌内容。 　　四、活动难点： 学习有感情地朗诵诗歌，感受与小伙伴、老师在一起的快乐依依离别之情，向往小学生活。 　　五、活动过程： 　　1、设置问题情景，引发幼儿回忆。 　　（1）再过几天，你们就要离开幼儿园了，在幼儿园的三年里，你觉得最有趣或印象最深刻的是什么事情？ 　　（2）马上就要离开亲爱的老师和小朋友，你心里怎么想的？你有什么话要对大家说？ 　　（3）三年来，你觉得自己哪方面有进步？ 　　2、欣赏并学习毕业诗。 　　（1）小朋友们，你们马上就要毕业了，大家心里都有什么感受，有没有什么想说的话？引导幼儿结合幼儿用书，说说毕业前夕的心里话，用绘画的方式记录下来。 　　（2）出示图文结合的诗歌图，朗诵诗歌，帮助幼儿记忆诗歌内容。 　　3、根据诗歌的感情色彩，选择适合的背景进行匹配。 　　（1）教师分别播放欢快的背景音乐和舒缓的背景音乐，请幼儿为诗歌选择背景音乐，并说出理由。 　　（2）根据幼儿的选择，配上毕业诗再次朗诵。 　　（3）选择舒缓音乐作为背景音乐，带领幼儿有表情地进行朗诵，让幼儿有表情地朗诵其中的意境，并能有合适的语速、表情进行表现。 　　六、活动反思： 　　又一次带孩子们学习这首儿歌《毕业诗》，每当孩子们毕业时，都要学习这首儿歌，每次活动时，我都会收获许多的感动。这次也不例外。因为这首《毕业诗》，描述的是孩子们毕业时的真切想法。 　　在活动的一开始，我和孩子们一起回忆在幼儿园的美好时光，回忆孩子们刚入园时哇哇大哭喊妈妈，到现在变成了有礼貌爱学习的好孩子。感受着孩子们那纯真而又细腻的情感，使我一次又一次地感动着。 　　我示范朗诵《毕业诗》，孩子们若有所思地听着。第一遍朗诵结束后，我提出了一个问题："幼儿园有什么愉快欢笑的事情让你特别难忘？"孩子们将上幼儿园以来的大大小小的活动，都描述得清清楚楚。我真的好感动，原来以前的一些辛苦真的没有白费，那些过去的事情都已经成为孩子们脑海中的美好回忆。接着，我又提出了第二个问题："即将离别，你们有什么话要对老师和同伴说？"孩子们说的最多的就是"舍不得"，"不想离开幼儿园"，"我还会回来的"……虽然显得有些单一，却是最真、最深的情感流露。这个活动还能对孩子们进行团结友爱的教育。我告诉孩子们："其实，毕业了也还是可以联系的。大家可以互相留下电话号码，以后想老师和好朋友的时候，可以打电话。我们很快就会毕业跟自己的好朋友分开了，所以接下来的时间里，老师希望你们能更加团结、友爱，多做一些让好朋友开心的事情，不要再乱打架了。毕业以后，大家就会永远的想着你，还会牢牢地记住你。" 　　幼儿园大班《毕业诗》教案 篇2 　　活动目标： 　　1、 理解诗歌内容，并学习有感情的朗诵，感受其中所表达的深厚感情。 　　2、激起对老师、幼儿园的留恋之情和对小学生活的期待。 　　活动准备： 　　幻灯片 　　活动过程： 　　一、引导幼儿谈话 　　1、小朋友们你们在幼儿园生活了几年了？现在小朋友们即将要毕业了，要离开幼儿园了，你们的心情怎么样？ 　　2、就要毕业了，你们的心情怎么样呢？ 　　3、你喜欢幼儿园吗？为什么？ 　　4、你觉得你在幼儿园里有哪些进步？引导幼儿比较、讲述自己刚上幼儿园时候的样子和现在的样子，体验自己的进步之处。 　　5、你快要毕业，离开幼儿园了，你想对老师说些什么呢？鼓励幼儿积极表达自己的心里话。 　　二、理解诗歌内容 　　1、今天老师带来了一首诗歌，诗歌的名字就叫《毕业诗》。 　　2、教师结合幻灯片完整朗诵诗歌？ 　　3、提问：诗歌的名字叫什么？你听到诗歌里说了什么？ 　　三、学习诗歌 　　1、这首诗歌表达了即将离开幼儿园的小朋友想说的话，你们想说一说吗？ 　　2、我们一起来把这首诗歌说一说。 　　幼儿园大班《毕业诗》教案 篇3 　　设计意图 　　三年的幼儿园生活，给孩子们留下了美好的印象，师生之间、幼儿之间结下了深厚的情谊。为了让幼儿了解三年来自己的成长变化，感受自己已经长大，体验毕业离园时的惜别之情，萌发做小学生的愿望，我设计本活动。 　　活动目标 　　1、理解诗歌内容，并能有感情的朗诵。 　　2、能清楚、连贯地讲述自己三年来的最大变化，感受他人对自己的帮助。 　　3、引导幼儿在诗歌和游戏中学习，感悟生活。 　　4、掌握正确的阅读方法，培养幼儿阅读的兴趣。 　　活动准备 　　1、幼儿向自己的父母了解自己初入园时的模样和表现。 　　2、可以请父母帮助准备能说明自己已经长大的实物。如：小班时自己的照片、衣服、鞋、袜等。 　　活动过程 　　1、谈话：小时候的自己。 　　（1）激发幼儿对话题的兴趣。 　　（2）分组交流，要求每位幼儿轮流在本组讲述自己三年的变化，教师注意发现典型。 　　（3）讨论在长大的过程中，都有谁帮助过自己。现在要离开他们心情如何，如何回报他们。 　　（4）教师小结幼儿成长的变化，并表达为孩子们即将成为小学生而高兴的心情和孩子们即将离开幼儿园老师的惜别之情。 　　2、学习诗歌《毕业诗》。 　　（1）激发孩子学习诗歌的愿望：小朋友都讲述了自己三年来的成长和变化，你们都长大了，即将毕业上小学了，老师把你们的讲话编成了一首诗，名字叫《毕业诗》送给你们，希望你们牢牢地记住它。 　　（2）教师示范朗诵诗歌1—2次。 　　（3）让幼儿说说听了诗歌的感受。 　　（4）指导幼儿学习朗诵诗歌。 　　3、请幼儿表达对老师或对自己好朋友的不舍，说一句话或送一个拥抱。 　　延伸提示 　　在毕业典礼上朗诵诗歌。 　　毕业诗 　　今天是我最后一次站在这里。 　　和老师、小朋友在一起， 　　我是多么欢喜。 　　再过几天， 　　我就要进小学， 　　做个一年级小学生， 　　坐在明亮的教室里， 　　读书、写字，多神气！ 　　亲爱的老师、阿姨， 　　我有很多话想说给您。 　　三年前我第一次到这里， 　　玩具扔满地，还要发脾气， 　　今天站在这里的还是我自己， 　　脸上再没有泥， 　　手帕袜子自己洗， 　　还会唱歌、跳舞， 　　画画、讲故事， 　　懂得了很多道理。 　　亲爱的老师、阿姨， 　　我从心里感谢您， 　　再见吧，老师！ 　　再见吧，阿姨！ 　　以后我一定来看您， 　　向您汇报我的学习成绩。 　　活动反思 　　这是一个回顾的学习活动，所以我们也有必要对我们的幼小衔接活动作一个回顾。通过一个多月，确切地讲，其实我们在大班这整一个学期都在进行幼小衔接教育，从孩子们的行为习惯、学习习惯、能力认知等全方位地进行准备。 　　可以说，我们做了很多的工作，孩子们也很努力地配合着，他们也对上小学充满了期待，他们也用自己的这份好奇，这份热情，来迎接入学的到来，他们对入小学充满了期待。这就是我们要的结果，我们要的状态。孩子们对入小学已经做好了准备，正摩拳擦掌地等待着跑向人生的下一个目标。 　　包括接下来的毕业汇报演出，更是一个非常重要的幼小衔接工作的一部分。孩子们正在紧锣密鼓地排练着，每个人都投入到这个活动中去，他们能够意识到这个活动的重要性，他们似乎也正热切地等待着迎接幼儿园、老师、家长对孩子们四年学习效果的检验，他们好像想要把自己所有的本领都展示给大家，向大家作一个汇报，用自己的本领表达对关心关爱他们的人进行感恩。在这里，我当然也要预祝孩子们的演出能够成功，也祝孩子们今后的路能走得更好，更顺，一生平安，一生幸福！ 　　幼儿园大班《毕业诗》教案 篇4 　　活动目标 　　欣赏诗歌，体会诗歌中所蕴含的复杂情感。 　　理解诗歌内容，表达自己对老师的感情和对幼儿园的惜别之情。 　　充满感情地朗诵《毕业诗》。 　　活动准备 　　经验准备：幼儿有即将毕业的各种体验，对幼儿园和老师有依恋不舍之情。 　　课件准备：《毕业诗》诗歌视频；《毕业诗》诗歌音频及图片；《毕业诗》诗歌伴奏。 　　活动过程 　　组织毕业谈话，鼓励幼儿自由分享毕业前“我想说的心里话”。 　　——再过些日子，我们就要毕业了，此刻你心里是怎么想的？ 　　——想对老师和小朋友说些什么？ 　　播放诗歌视频《毕业诗》，请幼儿欣赏。 　　——今天老师带来一首诗歌，它讲了小朋友就要告别幼儿园时的心情，我们一起来听一听。 　　分段播放诗歌音频及图片《毕业诗》，引导幼儿进一步理解诗歌的情感。 　　1、播放诗歌音频及图片《毕业诗》第一段，引导幼儿感受快上小学的喜悦。 　　——为什么他说是最后一次站在这里？ 　　——上小学是个怎样的情景？ 　　2、播放诗歌音频及图片《毕业诗》第二段，引导幼儿感受成长的自豪。 　　——诗歌里的小朋友刚上幼儿园时表现怎样？ 　　——现在已经学会了哪些事？ 　　3、播放诗歌音频及图片《毕业诗》第三段，引导幼儿感受分别的不舍。 　　——诗歌里的小朋友，在即将与老师分别的时候，说了什么话？ 　　——你看完这首诗，心情如何？ 　　播放诗歌音频伴奏《毕业诗》，带领幼儿充满感情地诵读。 　　1、师幼讨论如何表现诗歌三段不同的情感。 　　1）提醒幼儿诵读第一段时，声音高亢，表达即将成为小学生的自豪感。 　　2）诵读第二段时，语速稍缓，表现出对老师的感激之情。 　　3）诵读第三段时，声音上扬，表达即将分离的依依不舍以及对未来学习、生活的信心。 　　2、师幼有感情地朗诵诗歌。 　　组织谈论、回忆，鼓励幼儿大胆表达。 　　——除了诗歌里说的这些事情，你觉得还有哪些事值得你回忆？ 　　——还有哪些人值得你感谢？ 　　——你想对他们说什么？ 　　温馨提示 　　本活动的重难点是：在欣赏理解诗歌的`基础上学习充满感情地朗诵，体验毕业诗中所蕴含的复杂情感，所以教师要引导幼儿理解诗歌中每一段所表达的情感，在示范朗诵环节要从声音的抑扬顿挫、语速、表情、肢体动作等方面突出情感的表达。 　　活动延伸 　　区域活动 　　在表演区，投放诗歌音频及伴奏《毕业诗》，供幼儿继续欣赏及表演。可在幼儿熟练朗诵的基础上，编排一些动作和队形，在毕业典礼上表演。 　　家园共育 　　请家长协助幼儿制作心意卡，帮幼儿把想对教师说的话记录下来，带至幼儿园布置主题墙。 　　附【诗歌】 　　毕业诗 　　今天，是我最后一次站在这里， 　　和老师、小朋友在一起， 　　我是多么欢喜。 　　再过几天， 　　我就要进小学， 　　做个一年级小学生， 　　坐在明亮的教室里， 　　读书、写字，多神气！ 　　亲爱的老师、阿姨， 　　我有很多话想说给您： 　　三年前我第一次到这里， 　　玩具满地扔，还要发脾气。 　　今天站在这里的还是我自己， 　　脸上再没有泥， 　　手帕、袜子自己洗， 　　还会唱歌、跳舞、画画、讲故事，懂得了很多道理。 　　亲爱的老师、阿姨， 　　我从心里感谢您！ 　　再见吧，老师！ 　　再见吧，阿姨！ 　　以后我一定来看您， 　　向您汇报我的学习成绩！ 　　幼儿园大班《毕业诗》教案 篇5 　　活动内容、名称：欣赏诗歌：毕业诗 　　活动目标： 　　1、体会诗歌表达的情感，激发幼儿对老师、幼儿园的留恋之情。 　　2、培养幼儿的记忆力、口语表达能力 　　4、引导幼儿理解诗歌内容，初步学习朗诵。 　　5、丰富词汇：毕业 　　活动准备： 　　物质——录音机、自录诗歌磁带；幼儿园园景图片，电脑、电视 　　知识——回忆在园生活学习的情景 　　活动方式： 集体 　　重难点分析： 　　重点——引导幼儿在理解诗歌的基础上，初步学习朗诵 　　难点——体会诗歌表达的情感 　　活动过程： 　　一、导入 　　谈话：你准备去哪个学校上学？ 　　二、展开 　　1、师：你在小学会做些什么呢？请小朋友听老师朗诵一首诗歌，名字叫《毕业诗》 　　教师有表情地朗诵诗歌的第一段 　　师：再过几天，小朋友就要进小学，做一个一年级的小学生，坐在明亮的教室里，读书、写字多么神气！ 　　2、回忆在幼儿园的三年中，能说一说对你印象最深的一件事吗？打示幼儿园园景的图片，小朋友游戏的图片等 　　提示幼儿可以说一说A、在上幼儿园时不会做的事上幼儿园以后学会了； 　　B、在幼儿园最快乐的事...... 　　3、我们一起听一听诗歌中是怎么说的？ 　　欣赏诗歌的第二段 　　刚才诗歌中说的和你想的一样吗？ 　　师：小朋友刚来幼儿园的时候什么也不会，现在呢学会了自己上厕所、洗手、吃饭、唱歌、画画、跳舞、讲故事，有的小朋友还参加了美术比赛、故事大王比赛、跳舞。还荣获到了各种奖励 　　4、你们获得的成绩和幼儿园老师的教育是分不开的，那你想给老师说些什么呢？ 　　引导幼儿大胆说自己的心里话 　　欣赏诗歌的第三段 　　5、我们一起完整地欣赏一遍诗歌《毕业诗》 　　可让幼儿和老师一起朗诵 　　三、结束 　　集体唱歌曲《老师再见了》 　　《欣赏诗歌——毕业诗》

具体包括：一、清理公司财产，分别编制资产负债表和财产清单。清算组织要全面清理公司的全部财产，不仅包括固定资产，还要流动资产；不仅包括有形资产，还包括无形资产；不仅包括债权，还包括债务。在清理后，清算组需要编制资产负债表和财产清单，作为下一步工作的基础。二、通知、公告债权人并进行债权登记。清算组应当自成立之日起十日内通知债权人，并于六十日内在报纸上公告。债权人应当自接到通知书之日起三十日内，未接到通知书的自公告之日起四十五日内，向清算组申报其债权。债权人申报债权，应当说明债权的有关事项，并提供证明材料。清算组应当对债权进行登记。在申报债权期间，清算组不得对债权人进行清偿。为了防止清算组对个别债权人进行优先清偿，新法增加规定了在债权申报期间，清算组不得对债权人进行清偿的法定义务。三、提出财产估价和清算方案。清算组在清理公司财产、编制资产负债表和财产清单后，应当制定清算方案，提出收取债权和清偿债务的具体安排，并报股东会、股东大会或者人民法院确认。四、分配财产。清算的核心任务是分配财产。根据公司法第一百八十七条的规定，财产的分配顺序依次为：1、支付清算费用；2、支付职工的工资、社会保险费用和法定补偿金；3、缴纳所欠税款；4、清偿公司债务；5、上述四项款项清偿完毕之后的公司剩余财产，有限责任公司按照股东的出资比例分配，股份有限公司按照股东持有的股份比例分配。取得公司剩余财产的分配权，是公司股东自益权的一项重要内容，是公司股东的基本权利。在分配方式上可采取货币分配、实物分配或者作价分配等形式，其基本要求是：既要最大限度保护股东的权益，又要体现平等和公平分配的原则。清算期间，公司存续，但不得开展与清算无关的经营活动。公司财产在未按照上述规定清偿前，不得分配给股东。

　　关键词:内部会计控制；企业管理层董事会；经理层；经营效率；完善内部控制 　　内部会计控制是一个单位为了保护其资产的安全和完整、保证其经营活动符合国家法律法规和规章的要求，防止和发现并纠正错误与舞弊等目的，在单位内部采取的一系列的相互联系、相互制约的制度、措施和方法。内部控制是衡量现代企业管理的重要标志，通过实践得出的结论是：得控则强、失控则弱、无控则乱。 　　依照《会计法》的规定，财政部2001年发布了《内部会计控制规范―基本规范》明确指出：单位应重视内部会计控制的监督检查，由专门机构或指定专门人员具体负责内部会计控制执行情况的监督检查，确保内部控制的贯彻实施。可见建立适合我国国情的内部控制体系是当前会计界面临的一项重要任务。也是深化企业改革挖掘内在潜力提高经营效率的关键。内部控制贯穿于企业经营活动的各个方面，需要企业内所有员工的参与执行，但建立健全内部控制是企业管理层的会计责任，负有根本的责任，即管理层是内部控制的责任主体。 　　 　　一、董事会应当充分认识自身对内部控制所承担的责任。 　　 　　一个积极主动参与的董事会相当重要，如何实现董事会对经理人员的监督是企业日常监督中最为重要的环节，这种监督一旦失效，经理人员侵犯所有者利益的事便会频繁发生，因此加强内部控制要着重加强董事会的建议，发挥其作用和潜能。 　　目前我国一些公司在形式上建立了董事会监事会，聘任了总经理，但在实际运用中存在许多误区。董事会监控作用弱化，没有起到一个独立机构的应有作用。这种状况亟待解决。要使董事会能够独立自主地发挥其在内部控制中的核用，需做到以下二点：1、建立董事会决策与监管的支持机构，如审计、监察委员会等。2、杜绝高层管理人员交叉任职，董事会与总经理分离，避免人员重叠。 　　由于所有者与经营者缺乏统一的利益，如何引导经营者的行为是关键。使所有者与经营者的利益趋同。针对这一问题的解决方法就是建立有效的激励与约束机制。激励的方式很多：利益激励机制、职位激励机制都是可以选择并灵活运用的。约束则重点体现在根据会计控制的要求实行纵向授权制明确划分董事会和经理等各级管理机构间的职责和权限，积极探索外部董事制度，吸收社会上知名人士和专家学者加入董事会，以增加决策的科学性和透明度。 　　 　　二、经理层应是内部控制制度的建立者和坚决执行者 　　 　　资源的受托方――经理人员接受委托必须尽职尽责，必须要保证企业资产的安全完整。实现资产的保值增值，并以实现企业价值最大化为目标。经理层是内部控制设计和执行的关系人，其素质在企业经营管理中起着重要的作用。经理人的责质包括知识技能、操守、道德观、价值观及世界观，其素质的高低对企业发展也产生重要的影响。 　　经理人为提高受托资源的经营效率，必须在企业内部建立必要的内部控制，努力实现公司制定的盈利目标和其他目标。合理的内部控制要求组织精简，权责划分明确并具有清晰的职位“层次顺序”，流畅的“意见沟通”渠道，有效的“协调”与“合作”体系。而且还要有明确的标准加以考核。使各部门密切配合、协调一致，提高经营绩效，实现企业的经营目标和发展战略。 　　实施优良的内部控制制度，并使之达到理想的结果，其最好的状态应是：无论经营者是否真正认同这项制度，他都能够像一名战士执行军纪一样执行制度、捍卫制度。这要求对经营者实行下述控制：1、改良企业的法人治理结构。在现代公司的企业中，从股东到董事会、监事会再到经营者，存在着多层被明确权责范围的委托代理关系。经营者的权利必须受到董事会的限制和监事会的监督，这意味着当企业的内部控制制度的制定、颁发与协调等权力被董事会所拥有并由监事会予以考核时，经营者执行内部控制制度的环境将达到最优。2、明确企业经营者对其所管理财产的保值与增值的责任。从我国现行的《会计法》及相关法律中未看到有类似责任 的条文，经营者对企业国有资产不负责任的现象屡屡发生，大量国有资产流失以及对资产疏于管理的重要原因是经营者尚未意识到自己有强化企业内部控制的应尽责任。现在应当通过要求企业经营者对国有资产负责的制度约束去激发经营者关心和强经内部控制的积极性，以实现企业的经营目标。3、以《会计法》的强制约束保证企业会计控制的有效实施。新《会计法》明确了“单位负责人对本单位的会计工作和会计资料的真实性、完整性负责”，这里隐含着一个逻辑是：单位负责人应对本单位的会计控制负责。然而，在“法律责任”一章中这项内容已被忽略。因此，建议《会计法》中应考虑对疏于会计控制而导致国有资产流失的经营者予以处罚。否则，即便是优秀的内部控制制度也会流于形式而难以收到既定效果，确保企业内部控制得到强化。 　　1992年COSO（美国反**财务报告委员会所属的内部控制专门研究委员会）发布的其研究报告内部控制---整体框架。该报告指出“组织中的每一个人对内部控制都有责任。管理者对内部控制体系负有根本的责任，并且享有该系统的所有权。与其他任何人相比，CEO确定了高层基调。这些基调影响诚实和操守。在大公司中，CEO是通过领导高级管理人员并发布指令，评估高级管理人员控制经营的方式来履行该责任的，高级管理人员将建立更具体的内部控制政策和程序，按部门的功能分派给有关人员。在小一些的公司里业主―管理者合一，CEO的影响更为直接。 　　1999年我国对会计法进行了修订，规定“单位负责人对本单位的会计工作和会计资料的真实性、完整性负责。2001年7月财政部发布了《内部会计控制规范―基本规范（试行）》中规定，单位负责人对本单位内部会计控制的建立健全及有效性负责。 　　2001年底的安然事件等一系列财务丑闻案之后，美国国会颁布了《萨班斯法案》，要求公众公司的管理层报告公司对财务报告相关内部控制的有效性负责。 　　总之，公众对于完善内部环境的呼声越来越高，如何完善，使内部控制发挥最大的作用是关键。 　　1、 稳定改革公司治理结构 　　确立股东大会在公司治理中的核心地位，完善对管理者的激励和约束相结合的管理机制，使经营者行为与所有者目标保持一致。 　　2、 重视企业管理者的素质、态度的导向作用 　　企业管理者的素质、态度直接影响着内部控制的有效性，他们的行为也应纳入内部控制的范畴。而且他们是内部控制的执行者和支持者。 　　3、 有效规划组织结构 　　在设置组织结构时，内部控制体系设计者即管理层应对业务部门的实际工作流程进行调研，听取业务部门的意见，从而构建合理的组织结构和业务流程，以提高内部控制系统的运行效率。 　　4、 充分认识内部审计的作用 　　内部审计不但可以协助管理层建立良好的控制环境面且还可以为改进内部控制提供建设性意见。企业管理层应转变观念充分认识内部审计的作用，加强其独立性，培养高素质的内部审计人员，以使他们能从内部控制的角度发现问题，并解决问题。 　　综上所述，为了使企业的经营活动更加有效，防止舞弊等行为的发生，实现企业的目标，同时保证企业提供的财务报告真实可靠，管理当局不仅有动力而且也有义务制定并实施内部的控制制度。而且不仅仅是建立内部控制制度，还应当保证内部控制系统的有效运行。因此，管理当局应定期依据内部有效性评价的标准对本企业的内部控制的设计和执行的有效性进行评估，并将结果提供给外部信息使用者。为了提高内部控制报告的可信度，还应当由注册会计师进行验证。管理层对本企业的内部控制最熟悉，最有能力对其进行评估，同时这也是管理当局的责任。内部控制报告有利于促进管理当局发现内部控制中的缺陷，改进内部控制，提高会计信息质量。单位内部会计监督的执行，靠的就是内部控制.内部控制的目标是确保单位经营活动的效率性和效果性、资产的安全性、经济信息和财务报告的可靠性。其主要作用：一是有助于管理层实现经营方针和目标；二是保护单位各项资产的安全和完整，防止资产流失；三是保证业务经营信息和财务会计资料的真实性和完整性。除此之外，保证单位内财务活动的合法性也是内部控制的目标。帮助企业建立内部控制，可参照其他国家和地区的做法，由我国有关部门制定一些重要行业的内部控制要点和参考蓝本，供企业管理学习使用，并逐步健全完善，以推动内部控制制度在我国企业全面扎实地开展，并取得实质上的效益。

拿出具体案例的结果。1.老板不接受太新鲜的营销，主要是觉着最后的结果对公司不好，期待值比较低。愿意尝试新鲜事物的人很少。对于结果也不抱有特别乐观的看法。所以可以尝试把类似新鲜营销的成果的案例当做作证总结起来，同时把自己的想法整理好，写好怎样做的具体内容、数据、原因、预测结果等等。这样有了成型的作品老板就可以去有直观的了解了，而不是单单的口说无凭~其次之前我也有提过很多建议，最后基本都被枪了。更重要的原因不是老板的看法，而是真的不可实施。除了考虑的营销方式，老板站在那个角度会有更多的考量。比如对于公司回报是否大于付出、会不会有对公司有负面营销、怎样进行这项营销活动等等。后来经过跟boss聊天，发现他讲的一些点是很重要但是站在我这个角度却从来没想到过的。后来在想策划的时候就会多考虑下。不断从打击中学习，扩展更大的视野，让每个个策划都比之前的考量更多。也是精进自己的好办法。总要不断成长的嘛。祝你今天有个好心情，我是u由二毛。

1.基础化学。基础化学是针对于应用化工技术专业的学科，为的就是让同学们打下一个坚实的基础。化工技术在以后的生活中主要运用的原理都是化学。那么基础化学中，同学们也是主要学习化学的各种原理。2.化学反应技术。我们知道化学是一门靠反应成就的学科，同学们，在高中学习的过程中就会学习到很多的反应原理式子。比如说同学们所熟知的38324，铜和稀硝酸的反应式子。只有同学们熟练地掌握了化学反应式子，才能够将其实践化，在化学工艺中应用。使同学们达到一个最大化的应用能力。3.化工安全与环境保护。但在化学反应中，有的化学反应会产生一些有害物质。比如说有些化学反应会产生硫化物，或者在一些化学反应中会产生一些有毒气体。所以同学们也需要学习化工安全与环境保护，为的就是能在利用化学反应的同时最大化的保障人们的安全和环境的安全。

考查电磁场基本规律，属于研究生范畴了。当存在介质时,Σq应理解为包围在封闭曲面内的自由电荷和极化电荷的总和。它表示，电场强度对任意封闭曲面的通量只取决于该封闭曲面内电荷的代数和，与曲面内电荷的分布情况无关，与封闭曲面外的电荷亦无关。静电场中以D表示的高斯定理,其积分式中的总电荷应包括：仅由闭合面所包的自由电荷和极化电荷。

钢铁属于钢铁行业。钢铁行业是以从事黑色金属矿物采选和黑色金属冶炼加工等工业生产活动为主的工业行业，包括金属铁、铬、锰等的矿物采选业、炼铁业、炼钢业、钢加工业、铁合金冶炼业、钢丝及其制品业等细分行业，是国家重要的原材料工业之一。此外，由于钢铁生产还涉及非金属矿物采选和制品等其他一些工业门类，如焦化、耐火材料、炭素制品等，因此通常将这些工业门类也纳入钢铁工业范围中。

1、《数学物理方法》是2006年清华大学出版社出版的图书，作者是郭玉翠。2、内容简介：《数学物理方法》主要介绍了三类典型数学物理方程定解问题的多种求解方法。全书重点讲解了分离变量法、行波法和Green函数法三种基本的解析方法，及差分法和有限元方法两类数值算法，并详细介绍了求解离散方程——线性方程组的直接解法和迭代解法。3、全书共分为八章，第一章是方程的导出和定解问题；第二章一第四章分别介绍了求解数学物理方程定解问题的行波法、分离变量法和Green函数法；第五章和第六章是关于差分法和有限元方法的介绍；第七、第八章分别介绍了求解线性方程组的直接法和迭代法。书中配有形式多样的习题，并附有答案和提示。4、《数学物理方法》内容丰富完整，严密性与实用性并重，具有深入浅出、清晰易懂的特点，符合21世纪人才培养的目标，可作为理工科高等院校相关专业研究生、本科生的教材或参考书目使用．也可供相关工程技术人员参考。

中心思想:作者小时候最怕喝粥,因为喝粥总喝不饱，作者只喜欢喝母亲亲自熬的小半碗粥。但也有一些粥比较好喝，其中最兴师动众的要数喝腊八粥了。

中药提取实际上是用现代的科技来拆分中药的一种手段，因为他们发现中药能治病，所以他们就把中药往小了分，就是通过化学，物理方法提取出一种有一定疗效的物质，其实中药最有魅力的地方是配伍，提取商业性太强提炼很复杂的，要有好多设备

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医学卫生类专业包括临床医学类、护理类、药学类、医学技术类、卫生管理类等五大类专业。临床医学专业学生主要学习医学方面的基础理论和基本知识，人类疾病的诊断、治疗、预防方面的基本训练，具有对人类疾病的病因、发病机制做出分类鉴别的能力。 护理专业主要学习相关的人文社会的科学知识和基础医学、预防保健的基本理论、基本知识和临床护理技能的培训，具有对服务对象实施整体护理系社区健康服务的基本能力。 药学专业主要研究药剂学、药理学、药物化学、药物合成、药物分析等方面的基本知识和技能，进行药品的研发、生产、加工、质检、销售、管理等。 医学技术专业主要学习医学技术工作所必需的理论知识和实际工作能力，如分析化学、检验仪器学、寄生虫学及检验、微生物学及检验、免疫学及检验、血液学检验、临床生物化学及检验、临床输血与检验、临床基础检验等。 卫生管理专业主要学习本专业实际工作必需的基础医学、临床医学、预防医学的基础理论、基本知识，受到公共卫生事业管理理论、管理技能和管理方法的基本训练。

微分形式:▽·B=0积分形式:∮B·dS=0等号右边等于0反映了自然界中不存在磁单极子。

行政管理机构指按照宪法和其他有关法律的规定，依照一定程序组建起来的，行使国家行政权力，履行各种行政职能的国家机关的总称，是国家机构的重要组成部分，亦称为行政机关、政府机关等。那么政府行政管理部门主要有哪些呢？接下来找法网小编为您解答这个疑惑。政府行政管理部门主要有哪些我国行政机关包括中央行政机关和地方行政机关两级。中央行政机关有国务院、国务院组成部门（包括各部、委员会、中国人民银行和审计署）、国务院直属机构（如海关、税务、工商、环保总局等）等组成。地方行政机关包括地方各级人民政府、县级以上人民政府组成部门（如民政局，劳保局，卫生局，审计局等等）、县级以上人民政府的直属机构和特设机构（如工商，质量监督，环保，药监局等）、以及各级人民政府的派出机构（包括区公署，区公所，街道办事处）。特别提醒，公安局的地位比较特殊，既是一级行政机关，又是司法机关，根据其行使的具体职能确定。目前我国行政机关垂直管理的形式主要有两类：一类是中央垂直管理，即在全国范围内实行垂直领导体制的行政部门，如海关、金融、国税、外汇管理等。另一类是省以下垂直管理，如工商行政管理、质量技术监督、食品药品监督管理等。政府工作部门。按照一定标准对政府工作进行分解和分类，并以此为依据建立的负责政府某一方面事务的机构。主要有国务院所属工作部门和地方政府所属工作部门两大部分。地方人民政府工作部门，在接受同级政府领导的同时，在业务上接受上级政府工作部门对口或对应机构的指导。政府各工作部门在同级政府的统一领导下工作，相互间具有配合、协调及一定的制约关系。政府职能机构。在政府统一领导下，负责领导和管理某一方面行政事务并相对独立行使该方面国家行政权力的机关。它主要指政府组成机构和政府直属机构。政府组成机构。政府职能机构的主体部分，是在对政府的总体职能进行基本划分的基础上，本着分工合理、职责明确、组织精干和提高效率的原则，由法律规定设置的。在我国，其行政首长是政府的组成人员，具体人选由同级人民代表大会及其常务委员会决定；其名称在中央政府一般都冠以“中华人民共和国”字样，例如“中华人民共和国财政部”，在地方政府都冠以某省或某市、县的字样，如“广西壮族自治区财政厅”。政府直属机构。直接隶属于政府，但行政规格和地位略低于政府组成机构的机关。它们在政府的领导下主管某一方面的专门业务，职责任务具有一定的独立性和系统性，工作任务较小或较为单一。其部门首长不是政府的组成人员。

先学好高数。然后学数学物理方法一般没什么多大的问题。而且学习的难度会大大降低，效率也快。

综述：见习岗位是政府为给应届毕业生增加就业机会、增加社会阅历和工作经验而设定的工作岗位。见习不能直接录用为正式工作人员。针对见习生，政府会出资支付见习生的基本生活补助，但是见习生无社保、综保、公积金和医疗保险等基本保险待遇。一般情况，见习时长3~12个月不等，见习生需要成为政府正式工作员的，必须参加考试。见习岗位报名程序及见习时长：1、人力资源社会保障部门通过媒体以及公共就业服务机构、人才服务机构以及电视、网络、报纸等多种渠道，发布就业见习信息，公布见习单位名单、岗位数量、期限、人员要求等有关内容，或者组织开展见习单 位和高校毕业生的双向选择活动，帮助离校未就业高校毕业生和见习单位对接。2、离校后未就业回到原籍的高校毕业生可与原籍所在地人力资源社会保障部门联系，主动参加就业见习。3、高校毕业生就业见习期限一般为六个月，最长不超过一年。高校毕业生就业见习活动结束后，见习单位对高校毕业生进行考核鉴定，出具见习证明，作为用人单位招聘和选用见习高校毕业生的依据之一。以上内容参考：百度百科-见习生

那可以先表明态度，就是愿意改正，但由于实际情况不允许，愿在力所能及的范围内做好整改工作。

（中草药提取物）中药提取物是从中药产业中分化出来的新兴领域，是对中药材的深度加工。标准化中药提取物是指按规范化的生产工艺制得的符合一定质量标准的提取物，它包括原药材和提取物生产过程的规范化及原药材和提取物质量的标准化四个方面。中草药是中医所使用的独特药物，也是中医区别于其他医学的重要标志。中国人民对中草药的探索经历了几千年的历史。相传，神农尝百草，首创医药，神农被尊为“药皇”。中药主要由植物药（根、茎、叶、果）、动物药（内脏、皮、骨、器官等）和矿物药组成。因植物药占中药的大多数，所以中药也称中草药。目前，各地使用的中药已达5000种左右，把各种药材相配伍而形成的方剂，更是数不胜数。经过几千年的研究，形成了一门独立的科学——本草学。中药的应用理论比较独特。中药有四气五味。四气又称四性，是指药性的寒、热、温、凉。五味指药物的辛、酸、甘、苦、咸。中草药的气、味不同，其疗效也各异。中草药的应用形式多种多样，有用药物加水煎熟后去渣留汁而成的汤剂，有研磨成粉末状的粉剂，还有丸剂、膏剂、酒剂、片剂、冲剂、注射剂等。中草药中有许多名药，植物药以人参、灵芝、何首乌、枸杞最为著名。

数字品牌营销管理专家。黑森林品牌营销顾问公司总经理、首都经贸大学中国品牌研究中心教授、副主任兼秘书长，研究员。“啊特”品牌创始人，品牌中国产业联盟专家。“改革开放30年策划标志人物”。“颠覆营销”学说的创始人，具20年以上的行业经验。在行业内以敏悦的洞察力，坚实的执行力著称。学术功底深厚，市场经验丰富，对品牌战略管理，营销创新，区域经济，旅游品牌打造方面，有着丰富的体认。郑新安竖称，只有坚实的实战管理韬略，才能解决市场困境，也只有具有国际化背景的本土策略，才能成就中国的大企业品牌之梦。为北京大学、清华大学课程班、北京理工大学课程班等高校的客座教授。《商界评论》、《成功营销》、《新营销》、《中国商人》、新浪、网易、价值中国网、中国营销传播网、全球品牌网等近40家专业网站的专栏作家，发表专栏文字近500万字，出版专著10余部,服务客户近千家。核心观点不一样的营销视角用流量找用户用内容留住用户用产品粘住用户用数据提升用户体验用服务流转用户用品牌圈住用户流量时代的获客途径在哪？品牌、内容、转华率移动互联网时代的三大营销利器“互联网＋营销”“大数据＋营销”“社群＋营销”用户体验为王1．全链条、全环节，贯彻用户体验2．打造极致用户体验的白金法则3．经营用户而非经营产品《不一样的营销视角：一只青蛙和一匹马》站在老板的角度看到的那只“青蛙”，而换到消费者眼中看，也许根本不是青蛙，而是“马”。为什么很多老板觉得“完美”的产品营销，消费者却根本不买账呢？因为老板的产品，只是站在自己的角度理解创造的产品，结果往往并不是消费者需要的产品。因此，买卖双方视角的交集部分才是大家都有兴趣的，而且满足了双方的需求/目标，投入产出比自然最高，这里称之为营销视角。虽然站在这个视角下，照片究竟在说什么，答案可能既不是青蛙也不是马，但这个答案却能够保证双赢。一是，理清企业的商业问题（而非领导的愿望）；二是，将企业放在大的市场环境下寻找机会；三是，找到可以与竞品争夺的差异化优势；四是，准确定位最科学的影响力渠道，连接品牌/产品及终端消费者；五是，找到自身需求和消费者需求的交集。随着用户的迁移和沟通销售渠道的变化，营销的这种新技术模式，让传统的营销套路完全失效，新的方法新的技术新的手段，正把正在老去的营销理论淘汰出局。视觉层：视觉层面的描述通常直接通过Demo表达（如页面大小、颜色、字体、字号等）界面层：如表格中的文字对其方式等交互层：交互错误的提示方式文案层：各种提示文案4C还有效吗？产品还有没有，当然。渠道呢？变成O2O了，促销呢？促销就是传播，传播就是渠道，传播就是销售。价格呢？当然有，但还是主要的吗？就是一个标签，重要的是一种方式。传统的营销为什么会失效？我告诉你，没有其它太复杂的原因？就是因为移动互联网时代的消费场景变了，注意，场景很重要，不是场面。看看我们生活最重要的场景吧，几乎每一个人都跳脱不了，这是什么场景。就是人人都拿着手机的场景。手机将我们从现实生活场景转移到了各个APP的生活工作场景之中社群、内容、场景、链接成为新的4C营销理论，描述的就是在APP时代，用户的消费行为轨迹与动机。只有明白了这些关健点，才可能在移动互联时代做对的营销。微信是搞社交的，同样可以支付，也可以购物。阿里是搞支付的，一样卖东西，搞服务，简直无所不能。京东是搞电商的，卖东西是主要的，其它事也能干。几乎所有平台型企业，都是以一种功能切住用户，再展开它的其它服务。当我们有用户使用一种平台习惯之后，基本上用户就被这个平台的系统性给截住了。BATJ是最大客流所在地，新崛起今日头条，美团，滴滴，在更深入的分流人群。成为截住用户的大坝。从4P→4C→新4C产品思维、顾客思维、社群思维自有流量大传播因为产品思维、顾客思维、社群思维的不同，从为顾客提供的价值的渠道上出现了差异。产品思维是强调的无处不在，抢占更多的终端网点；顾客思维是从顾客购买习惯出发，为顾客提供便利，选择的是最有效的网点，从而降低了渠道成本。社群思维则是给予顾客场景代入感，身临其境的在购物的时候就体验到使用时的乐趣。促销→沟通→链接一切产品皆可改变，一切创意皆可分享，一切效果皆可溯源。用户正在各流量入口排队进入中国移动互联网经济增速放缓，2018年上半年迎来上市潮中国移动互联网经济进入“新常态”，尽管增速逐步放缓，但仍为GDP增速的3.25倍。中国移动互联网整体用户规模增幅继续收窄，但新的流量池洼地正在被挖中国移动互联网活跃用户规模缓慢增至11亿，2018年上半年仅增长2千万新零售的基本逻辑从阿里率先提出新零售的概念，至传统企业和线上巨头纷纷入局，以生鲜为核心的战火愈演愈烈。基本逻辑是：以服装等美业产业线起家的阿里，以家电和3C起家的京东，在流量转化的过程中，都将品类圈定至“生鲜”为核心的“吃”的领域。移动客户端成为流量的主宰人们通过客户端获取新闻资讯，通过团购App获取生活类团购信息，通过微信等社交工具进行日常沟通交流等，通过快手、抖音实现短视频娱乐。线上线下的渠道渐渐打通，人们的衣、食、住、行等方方面面都可以通过移动互联网完成。这意味着移动互联网成为企业连接受众、进行营销的重要通路。在BAT（百度、阿里、腾讯）之外，TMD（今日头条、美团、滴滴）等移动App也成了企业在移动端的流量新入口，同时开始逐步取代百度等PC端流量霸主地位，成为移动互联网的新主宰。流量就是用户互联网流量，一般用PV（页面浏览量）和UV（独立访客量）来界定。不同于线下流量，线上流量来源大致可以分为三种：企业自有流量（官网App、微信、CRM等）；媒体内容流量（媒体、自媒体）；广告采购流量（各类型广告，如搜索竞价、信息流、视频贴片等）。品牌能转化较高ROI流量占据通路，品牌占据人心。补贴和品牌两手抓，让品牌形成护城河。CPC（以每点击一次计费）、CPL（以每一条客户留资信息计费）、CPS（以每一件实际销售产品计费），与其它相比，品牌投放产生的流量，会有较高ROI（投入产出比）回报。成为增长红客增长红客是市场营销、产品研发、数据分析三个角色的聚合。增长作为APP营销的唯一目标，就是要以最快的方法，就是以最低成本和最高效的手段获取最大量增长。应用商店榜单优化：提升App在总榜/分类榜、热搜榜排名；应用商店付费推广：应用商店广告精准投放（CPD/CPC）；应用评测媒体曝光：原创评测发布至主流门户、垂直媒体；信息流广告投放：微信、今日头条等超级应用广告投放；移动广告联盟推广：投放In-App应用内广告（CPA/CPC）；DSP广告效果营销：通过DSP广告平台精准定位目标用户；移动搜索SEM营销：官网seo优化，百科、问答等搜索引擎品牌信息建立完善；开通移动搜索SEM推广，并进行关键词筛选、创意制作、出价管理等广告投放。利用AARRR增长模型来营销AARRR是增长红客APP运营增长模型。AARRR分别是指：获取用户（acquisition）、提高活跃度（activation）、提高留存率（retention）、收入获取变现（revenue）、自传播（refer）。增长红客的基本步骤AARRR模型不仅适用于App营销，也是互联网营销的基本过程。第一步，获取用户获取用户是运营一款应用的第一步，所有企业建立品牌、推广、营销目的都是获客拉新。第二步，提高活跃度很多用户第一次使用产品的场景其实很被动。如何保持主动性活跃是关键工作。第三步，提高留存率“用户来得快，走得也快”是APP营销面临一大难题。比如，一个产品获客100人能够留存10%就很不错，如果能留存二三十人，那就是爆品。所以，产品体验好的基础这上，提搞用户留存率是很重要的。第四步，收入获取变现变现是产品最核心的部分，也是营销最核心的部分。第五步，自传播自传播就是我们要形成的口碑效果。用户觉得好玩儿、有趣，还有利益驱动，就会自发性地将产品分享到社交媒体中。获取用户就是流量入口，提高活跃度就是惊喜时刻，提高留存率就是产品价值，收入获取变现是品牌价值，而自传播就是品牌放大器。分享中以用户找用户分享福利、后付奖励老用户推荐奖励、拉新例如，Facebook早期发现用户流失非常严重，为了避免用户流失进一步扩大，Facebook在注销流程后面新增了一个页面。当用户要离开的时候，系统会读出好友列表中互动最亲密的5个人，询问：“你真的确定要离开吗？”很多本来要注销的用户担心再也见不到这些朋友，看不到他们的状态，心一软就留下了。这个页面上线后，在没花一分钱的情况下，一年之内为Facebook减少了2%的损失，留下了300万用户。微信、H5二次分享裂变客户拉新“再来一瓶”极致转化种子用户、裂变动机、分享趣味种子用户的选择一、高活跃度、影响力大的产品用户；二、种子用户数量高于质量；三、种子用户具有反馈产品建议的能力；用户福利补贴的利用一、有创意、情景交融的内容、有趣的玩法；二、分批次回馈用户，形成不断领取福利的习惯，形成强大流量转化力；三、用户自传播的力量；分享趣味的满足一、趣味是分享动力源之一；二、谈资的主动性、刷存在感自然展示炫示；三、存量找增量，高频带低频；高频:广告、产品试用、电子券、免费试听，试尝一、转化福利频次，用好存量用户；二、低频用户可转介绍方式、用户推荐；三、形成用户自推荐；APP时代的获客之道：入口劫客一、在各个入刷用户的存在感：看大片中的我；二、小程序、H5、西瓜等直播超级入口载客；三、形成用户自推荐；四、娱乐剧中的道具获客；品牌就是流量从流量池的角度看，品牌不仅是心智占有和信任背书，而且品牌本身恰恰就是巨大的流量池，品牌并没有站到流量池的对立面。所以，我要补充一个重要观点：品牌即流量。品牌即流量。通过关注和“粉丝”，可以获得源源不断的流量。从短期看，可能做品牌付出的成本很高，但基于品牌的持续性记忆、“粉丝”的口口相传以及明星品牌的社会关注，品牌成本会边际递减，甚至归零。到了那时，企业即使减少大量的品牌广告投放，也可以有稳步上升的趋势，成为一个成功、成熟、到达收获期的品牌。流量就是客户百度，流量池=搜索引擎+百科+文库+知道（常识流量池变现）腾讯，流量池=拍拍+QQ+游戏+微信（交际流量池变现）阿里，流量池=淘宝·天猫+联盟+支付宝（金融流量池变现）定位就是流量的大坝好的定位总是干净利落，广告口号让人印象深刻，同时可以节约企业大量的营销费用，提升广告效果。不好的定位，__唆唆，特征不明，虚头巴脑，用户记不住，企业自己也说不清。最可怕的定位，根本不是用户需求，过高估计了市场或错误判断了市场，产品和品牌定位都是悲剧。好的定位就如同建立了一个大坝拦住了用户。社交是一个大坝，支付是一个大坝，内容是一个大坝。（内容包括视频，直播，微博，微信息等）前二者你都需要技术的支持，开发独特的入口。微信成为社交巨头，其粘性一般的产品无法超越。就是刚出世的子弹短信，也只是在语音识别上有所提高，从使用的全面性上还有待体验。微信载住了人流，当然它就成了营销的突破口转化七种方法用户入口的转化，主要在于品牌、转化率、微信、事件营销、头条号类自媒体广告、直播、BD这7种方法。入口流量的具体表现用品牌变成流量，用流理找到用户，用内容留住客户，用转化率与用户达成交易。这就是移动互联网时代的最新获客途径。内容营销的本质是价值交换数字营销策略中的内容营销的本质是价值交换。请千万不要将内容营销等价于“软文”或者“植入式营销”，实际上它和软文、植入式营销没有任何关系。因为后者并没有为受众提供价值。内容营销的目的很简单，你的内容的使命就是建立你的受众对你的信任。你的内容不需要包含你的产品介绍，不一定要反复提到你的品牌名称，甚至不用不厌其烦地提醒用户“让我们来帮忙”。你要做的事情仅仅是传达：·我们是这方面的专家所以我们才能制作出这样的内容。你不需要购买我们的产品，我们一样会给你专业的建议。·你需要帮助的时候，我们就能够及时帮到你。·你不用怀疑我们的品质和能力，我们会教你如何去检验、品鉴、评价。入口流量的具体表现微信是巨型的入口级流量。微博平台是直播的引流入口。现在已经成为各个企业与个人发布官方消息的第一窗口。具体的说，比如直播平台App的首页推荐位、banner图展示、App开屏推送、列表banner信息、Apppush（信息推送）。网红会利用他们的宣传途径，例如大V号、门店、贴吧、“粉丝”群等进行前期的自我营销和宣传等。“视觉的锤子，语言的钉子”“视觉的锤子，语言的钉子”。好的符号主要是能够刺激人的感知系统（视觉、听觉、嗅觉、触觉等），让人产生强烈关联印象。其中，视觉和听觉又是最主要的两种符号形式。自传播自传播这一环节在社交网络兴起的当下至关重要。如果用户觉得好玩儿、有趣，或者有利益驱动，就会自发性地将产品分享到社交媒体中。自传播的核心是，产品本身是否真正满足了用户的需求且产生了价值。从自传播到获取新用户，产品形成了一个螺旋式的上升轨道，用户群体可能会产生爆发式的增长。可以看出，在AARRR模型中，获取用户就是流量入口，提高活跃度就是惊喜时刻，提高留存率就是产品价值，收入获取变现是单位价值，而自传播就是放大传播效应。三种关系第一，获得第一批种子用户。只有有了第一批用户，才可能完成后续其他行为。用老用户带新用户。第二，提高留存率。想要提高留存率，就是用增长黑客提出的A/B测试、MVT（最小化测试）来提高留存转化率。最重要的是社交关系链是提高留存率的重要手段之一。爆品思维爆款产品的8大条件：第一、用户痛点：至少有一个痛点；第二、刚需（每一个人/企业都需要）；第三、高频使用人群（每天都用）；第四、快速消耗品（复购率高）；第五、简单：产品不需要教育、不需要售后服务；第六、低客单价：决策快、冲动消费，小额支付！场景：品牌的体验湖一、场景就是体验我用后的样子；二、没有场景用户感受不到；三、场景就是榜样就是比附；你有多牛技术，如果没有让用户比附的场景，就是拉动不了用户的消费冲动场景：品牌的体验湖把品牌经营到信仰的层次第一，品牌解决认知问题。让消费者记得住并能和竞品区别开（心智占有）。第二，品牌解决信任问题。消费者因为放心会优先选择名牌，错选的代价低。第三，更高级的品牌是一种文化或信仰，具有很强的韧性和生命。

培训方式根据职业或岗位可以调整。理论与实践相结合，多看多做。focusdo智能办公社交平台，增效增益激励平台。