管理学 案例分析，急求参考答案 急

1，保罗作为一位领导者的权力来源是由法定权力和自身影响力两方面构成的。法定权力包括：决策权、组织权、指挥权、人事权、奖惩权，保罗作为该会计师事务所达拉斯的经营合伙人，拥有这方面的权力；自身影响力包括：品德、学识、能力、情感。 2，领导的权变理论。权变领导理论认为一种领导行为的效果好不好，不仅取决于领导者本人的素质和能力，而且还取决于许多客观因素，如被领导者的特点、领导的环境等。权变，要权宜应变，保罗的不善应变为自己的失败埋下伏笔。3，保罗在纽约主要业务是审计，要求工作人员具有较强的判断力和自我控制力，说明他采用的是授权式领导方式，职责权限划分明确，工作人员在职权范围内有自主权。他主张工作人员间要以名字直接称呼，并鼓励下属人员参与决策制定，还说明的这一点。而在达拉斯主要业务不一定是审计，工作人员素质、环境等也不同，他用同一种管理方式是行不通的。管理行为好不好，是一个很多因素的函数。它是诸多因素起作用并且相互影响的过程。没有一种“最好”的领导行为，一切要以时间、地点、条件为转移。保罗应针对不同的被领导者、不同的环境而采取相应的领导方式，学会用各种领导方式进行管理。管理方式选择关键在于提高领导者自身的判断能力，能有效地判定领导者自己面临的情况，采用不用的处理方式。

结合所学管理学知识，分析如下： 1、金先生公司的使命是向社会快速提供高质量的印刷线路板；2、金先生外部环境中的机会是顾客对现有产品新样式的需求；存在的威胁是存在着同类产品生产企业及其现有产品的新样式的需求；3、金先生公司的优势是在新加坡及国外占有一定的市场，且以产品质量上乘，供货迅速著称，企业信誉好，同时金先生作为具有工程学位的总裁，对电子行业有专业知识，有丰富的经验。金先生公司的弱点是现有产品样式及设计比较陈旧，同时作为总裁的玺先生对投资和企业扩张比较保守。成功的关键是金先生的公司应根据客户需求的变化把握住机会，及时做出正确的决策。4、“开放系统”的思维模式是指把企业（组织）看作开放的系统而不是封闭的系统，是整个社会大系统的子系统，企业（组织）内、外部是密切联系的整体，相互影响，相互作用，企业（组织）应及时反馈外部环境的变化的信息，以调整自己，适应社会。金先生的公司一方面应发挥本企业的优势，改进现有产品，降低成本；另一方面应根据市场顾客需求的变化，调整自己的经营战略，及时开拓进取，扩张投资，引进新产品模型。

1、松下幸之助的员工激励方法提倡“全员经营”。“如果职工无拘无束地向科长提出各种建议，那就等于科长完成了自己工作的一半，或者是一大半，反之，如果造成惟命是从的局面，那只有使公司走向衰败的道路。”职工提出的合理化建议，按成效分成9等，有的表扬，有的奖励，贡献大的给予重奖。u2002在物质方面：推行周休二日制，采用按照工作能力确定报酬的新工资制度，不断提高职工的工资收入。规定“35岁能够有自己的房子”；赠给职工的私人财产1亿日元为基金的“松下董事长颂德福会”，实行“遗族育英制度”等等。2、松下幸之助的用人之道他经营思想的精华——人才思想奠定了他事业成功的基础。松下先生说：“事业的成败取决于人”，“没有人就没有企业”。“松下电器公司是制造人才的地方，兼而制造电气器具。”松下的心愿是这样的：事业是人为的，而人才则可遇而不可求，培养人才就是当务之急。“别家公司输给松下电器公司，是输在人才运用。”人才的标准：不念初衷而虚心好学的人，不墨守成规而常有新观念的人，爱护公司和公司成为一体的人，不自私而能为团体着想的人，有自主经营能力的人，随时随地都有热忱的人，能得体支持上司的人，能忠于职守的人，有气慨担当公司重任的人。扩展资料：关于管理科学性的重要性1、科学的规律性管理科学是人类长期从事社会生产实践活动中，对管理活动规律的总结。作为一门科学，要求管理具有系统化的理论知识。2、管理科学是把管理的规律性提示出来，形成原则、程序和方法，对管理者管理活动予以普遍性指导，使管理成为理论指导下的规范化的理性行为。承认管理的科学性，提高管理效率。3、揭示管理过程的客观规律性，是管理者实践的结晶。如果不承认管理是一门科学，不按照客观规律办事，违背管理原则，在实践中，随心所欲地进行管理，必然会遭到惩罚，最终导致管理效果不佳或失败。

管理学案例分析规模在世界上数得着的埃及阿斯旺水坝竣工于20世纪70年化初。表脸上看，这座水坝给埃及人民带来了廉价的电力，控制了水旱的灾害。灌溉了农田。然而，该水坝实际上破坏了尼罗河流域的生态平衡，造成了一系列灾难：由于尼罗河的泥沙和有机质沉积到水库底部，使尼罗河两岸的绿洲失去了肥源---几亿吨淤泥，土壤日益盐渍化：由于尼罗河河口供沙不足，河口三角洲平原向内陆收缩，使工厂，港口，国防工事有跌入地中海的危险：由于缺乏来自陆地的盐分和有机物，致使沙丁鱼的年获量减少1.8万吨，由于大坝阻隔，使尼罗河下游的活水变成相对静止的‘湖泊"为血吸虫和疟蚊的繁殖提供了条件，致使水库区一带血吸虫流行。埃及造此大坝所带来的灾难性后果，使人们深深地感叹：一失足成千古恨！ 问题 1 造成阿斯旺水坝决策失误的原因是什么？ 问题 2 给我们提供了什么启示？问题 1 造成阿斯旺水坝决策失误的原因是什么？ 答：1.只顾眼前利益，没有从长远发展考虑 2.没有从尊重自然的角度出发，违背了自然规律 问题 2 给我们提供了什么启示？ 答：人们往往只记得“人定胜天”，但忘了他后面紧接的一句“天定胜人”！但这并不是阻止人们发挥主观能动性来改造自然，而是提醒人们在发挥主观能动性改造自然之前，要做充分的调查和研究，不盲目，对于民生大计更要慎重考虑再做抉择！

内事问百度，外事问谷歌！

北工商的？

（1）根据上述资料，张总经理和唐副总经理的领导风格有明显的区别。张总经理属于指导型领导者，他很明确的告诉下属应该做什么、怎么做，对于工作计划要求下级必须绝对服从，不允许自作主张、走样变形；唐副总经理属于参与型领导者，他和下属共同决策，其角色定位在于提供便利条件和沟通，对于公司下达的施工设计任务和研究所的科研课题，都是经过全体人员共同讨论的基础上，做出具体安排。在过程中，他注意发挥每个人的专长，尊重个人兴趣，鼓励大家取长补短，相互协作。唐副总经理的科研团队年年完成创收计划，科研取得显著成绩；张总经理的施工队伍劳动效率和工程质量迅速提高，第三年还创造了全市优质样板工程，受到市政府的嘉奖。实践证明，两位领导者的领导方式都很有效，不分伯仲。（2）张总经理和唐副总经理在各自的工作中都取得了好成绩，在于其采用了适宜的领导风格。根据领导生命周期理论，每个领导者依据下属的成熟度水平选择正确的领导方式，决定着领导者的成功，因此，领导者必须根据下属的水平高低适当调整自己的领导方式。本案例中，唐副总经理的科研队伍具有较高的工作成熟度和心理成熟度，即科研人员多数具有与完成任务相关的技能和技术知识，同时具有较高的自信心和自尊心，高成熟度的下属既具有能力又有信心做好本职工作。因此，唐副总经理作为科研领导者的工作就是尊重每个人的专长，调动其积极性，协调相互关系。张总经理领导的施工队伍相较于科研队伍成熟度低，多数职工文化水平比较低，没受过专业训练。低成熟度的下属或者欠缺完成任务的能力或者没有信心，或者都欠缺。因此，张总作为施工队伍的领导者必须明确每个人的任务，严格要求、严厉惩罚才能取得预期效果

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最大的问题就是 没问题

1、案例描述的事件，会对张林的工作积极性产生什么样的影响？哪一种激励理论可以更好地解释张林的困惑？为什么？2、你觉得郭慧的解释会让张林满意吗？请说明理由。3、你认为公司应当对张林采取一些什么措施？为什么

这天下午又是业务会议时间，

行政的概念在我国日常生活中运用得相当广泛，人们往往将行政等同于管理，凡是有管理的地方即被冠以行政。这种行政并不是行政管理学意义上的“行政”。行政管理学中的“行政”是有特定含义的，它是指国家行政机关或者法律、法规授权行使行政职能的社会组织及行政机关委托行使行政职能的组织或个人，对国家事务或公共事务所进行的决策、组织与调控的活动。从这个含义中我们可以看出行政包括以下几层意思： (1) 行政活动的主体是行政机关或法律、法规授权行使行政职能的组织或行政机关委托行使行政职能的组织或个人； (2) 行政活动的范围限于对国家事务或公共事务的管理； (3) 行政活动的方式和手段是决策、组织、管理与调控。本案例中，学校内部的“行政”仅指学校对教学及日常事务所进行的一系列组织、管理活动，是学校的内部管理行为，不同于行政管理学意义上的“行政”。 当然，张某提起的诉讼不属于行政诉讼调节的范围。因此，法院驳回了他的起诉。

1，保罗作为一位领导者的权力来源是由法定权力和自身影响力两方面构成的。法定权力包括：决策权、组织权、指挥权、人事权、奖惩权，保罗作为该会计师事务所达拉斯的经营合伙人，拥有这方面的权力；自身影响力包括：品德、学识、能力、情感。 2，领导的权变理论。权变领导理论认为一种领导行为的效果好不好，不仅取决于领导者本人的素质和能力，而且还取决于许多客观因素，如被领导者的特点、领导的环境等。权变，要权宜应变，保罗的不善应变为自己的失败埋下伏笔。3，保罗在纽约主要业务是审计，要求工作人员具有较强的判断力和自我控制力，说明他采用的是授权式领导方式，职责权限划分明确，工作人员在职权范围内有自主权。他主张工作人员间要以名字直接称呼，并鼓励下属人员参与决策制定，还说明的这一点。而在达拉斯主要业务不一定是审计，工作人员素质、环境等也不同，他用同一种管理方式是行不通的。管理行为好不好，是一个很多因素的函数。它是诸多因素起作用并且相互影响的过程。没有一种“最好”的领导行为，一切要以时间、地点、条件为转移。保罗应针对不同的被领导者、不同的环境而采取相应的领导方式，学会用各种领导方式进行管理。管理方式选择关键在于提高领导者自身的判断能力，能有效地判定领导者自己面临的情况，采用不用的处理方式。

分析：一个公司在成立之初，通常仅由少数人负责营运业务，随着业务发展及扩大，演变为部门化后，自然会有一群人负责特定部门的任务以达成公司的目标，此时新的挑战自然就会出现。各部门有其独特文化，久而久之容易造成各行其是，而且部门之间为了争夺资源，冲突也很容易出现，最常见的一种是，部门之间都想证明自己的想法的是正确的。这种部门之间的争执对公司的营运产生了很大的影响。当两个部门各执己见时就造成沟通上的障碍，理解对方的立场也变得更加困难。在上述的物业公司案例中，弱电人员与强电人员各执己见，双方无法互相了解对方的观点。而事实上，原来的问题可能很单纯。当有了坦诚的沟通后，强、弱电人员双方就很容易达成共识，问题就能很快解决。 另外，前台接待人员接到填写资料任务时，他们用工作繁琐为由拒绝这项任务，这种本位主义也让许多主管头疼，可是如果仔细分析问题，为何前台接待人员不愿意做这件事情呢？这值得研究推敲。也许他们对这些需填写的表格不是很了解，也不知道填写表格所带来的意义和价值，他们当然也很担心万一将客户的资料填写错误后可能会导致犯错，于是这件事就增加了工作上的压力。因此，当布置一项新任务时，能够有效地沟通和说明并让执行者了解如何去做就格外重要。此外，在执行的过程中我们需给与示范和奖励，借由这种示范和奖励，工作人员对表格上的内容更加了解，他们会有更高的自信去执行这项任务。由于物业公司的员工在工作时专注于本部门内的问题，因此对于顾客在其他方面的需求常常以非本部门的责任推委。可是自顾客的角度来观察，员工都代表着公司，当员工以非自己本部门的职责拒绝顾客后，当然也造成了顾客的不愉快，自然使服务的质量大打折扣。 ■解决方案 首先，在避免部门冲突、加强部门协作上，最重要的是建立相互的信任，要想建立正向的工作氛围，有三种方法：一、唯一能自部门冲突中获得的最大好处就是避免冲突。如果部门之间发生冲突，即使在冲突中获得资源的一方，与别的部门在未来合作上也会机会大为减少，甚至其他部门会寻求日后报复的机会。二、尊重其他部门的想法，不要指责其他部门的想法错误。因为每一个部门都有其自己的立场和观点，当我们批评其他部门的观点错误时，我们无法从更深刻的角度去了解对方的想法。三、如果本部门曾经有过错误的想法则应该勇于承认，这种方式能够很快消除其他部门对本部门的成见。假使只是试着为过错辩解，也会产生更多的争议，将无法得到对方的谅解。 当正向氛围建立以后，要想提升部门间的合作关系，追求更大的效益，在态度上，应该要求各部门在协作时抱持善意的态度。如果，我们对其他部门保持着怀疑、恶意甚至互相较量的意图时，合作机会自然会降低。若是在协作上遇到观点不同时，要先从双方共同的地方开始谈论，当人们更能够看出这种共同点时，团队合作才易实现。 另外，鼓励其他部门畅谈己见。在跨部门协作时，我们可采用下列方法达成共识：确定目标为完成正确的工作，而不是讨论谁的功劳和贡献最大。只要愿意与其他部门合作达成任务，当任务完成之后再来讨论功劳也不算晚。另外，各部门经常去看公司的愿景，同时，在提出本部门观点时需列举各项正当的理由，使得各个部门能够了解并达成共同合作。 如何加强各部门的合作： ◆评估自己部门对其他部门的态度。若是怀有负面的观点请向自己提这样的问题：“有足够的证据来支持这种想法吗？”若是协作不好双方都应负责任。提问自己是否在扩大冲突上“有贡献”？ ◆采取相关的具体的步骤和行动，尽量避免因个人因素导致部门冲突。用下列问题提醒自己：“我们能做哪些事情来改善部门间的关系？” ◆请用停、看、听的交通规则。譬如：通过火车平交道车辆应该停，仔细观看有无火车经过，同样，部门合作中“停止”指停止思考过去不愉快的经验；“看”就是观看合作的可行性以及对公司的贡献；“听”就是聆听其他部门的观念和想法。 ◆为合作做出努力，为部门的合作设出大家都能明了的标准。 ◆观察这种改变是否发生。若是正向的协作状况已发现，代表你的努力有所贡献。

有时间慢慢来回答你的问题。

是课程作业吧？

1.杨瑞本身还是有问题的。首先，他是对自己的期望过高了，没有深入了解该公司的管理结构就贸然进去，这也是导致她碰壁的主要因素。要知道，现在很多单位的管理层的关系都是这样错综复杂，所谓“传统的家族企业”。虽然这样很不科学，但是主要管理人员没有这个意识的话，单凭一人之力是很难改革的。其次，她的做法亦不甚明智。2.我认为本案例中，关键的问题在于杨瑞的主观行为。该家族式的企业是客观存在的，全国不止此一家。所以真正的问题是杨瑞要如何去面对这个问题，处理好了即可举一反三，失败了她也只是众多改革失败者中的一个而已。如果撇开杨瑞个人不提，那此案例就是关于家族式管理的弊端了。这是个古老的问题，国内外很多著名企业都有碰到过，例如海南的椰树集团。也一直是管理学中一个研究方向。3.第一，她应该摸清楚这其中的关系，测试该公司真正掌权的是否有远见；第二，了解了所有的问题后，要做一个详细的报告，包括公司未来发展的预测以及其中的利害关系等。要找一个恰当的时机用适合的方式给予建议。当然，也要做好心理准备，这种关系复杂的管理机构是很难改革成功的。而且也要做好最坏的准备，想要整理这样的人力资源，必定会伤害到某些人的个人利益。一旦失败，她也只能另谋高就了。所以，建议最好不要进这样的单位。4.如果我是王经理，我也会难以做决定。首先，不得不考虑跟自己有着各种关系的裙带。还要想着如何在其中找到一个两全的办法。我的想法是，先好好看看这份建议书，彻底了解自己内部的问题，以及该建议是否可行。主动提供资料、数据等协助杨瑞做好详细改革计划。如果杨瑞的计划确实能够实施，并能够在短时间内见效的话，可以把她当成这个计划的执行者，而自己要充当一个授权的人。另外，还得花精力去说服那些受损失的裙带亲戚，这个不能马上来强制性的，这需要个过度。必要时亦需要强制性。以上纯属个人看法，仅供参考。

管理学案例分析规模在世界上数得着的埃及阿斯旺水坝竣工于20世纪70年化初。表脸上看，这座水坝给埃及人民带来了廉价的电力，控制了水旱的灾害。灌溉了农田。然而，该水坝实际上破坏了尼罗河流域的生态平衡，造成了一系列灾难：由于尼罗河的泥沙和有机质沉积到水库底部，使尼罗河两岸的绿洲失去了肥源---几亿吨淤泥，土壤日益盐渍化：由于尼罗河河口供沙不足，河口三角洲平原向内陆收缩，使工厂，港口，国防工事有跌入地中海的危险：由于缺乏来自陆地的盐分和有机物，致使沙丁鱼的年获量减少1.8万吨，由于大坝阻隔，使尼罗河下游的活水变成相对静止的‘湖泊"为血吸虫和疟蚊的繁殖提供了条件，致使水库区一带血吸虫流行。埃及造此大坝所带来的灾难性后果，使人们深深地感叹：一失足成千古恨！ 问题 1 造成阿斯旺水坝决策失误的原因是什么？ 问题 2 给我们提供了什么启示？问题 1 造成阿斯旺水坝决策失误的原因是什么？ 答：1.只顾眼前利益，没有从长远发展考虑 2.没有从尊重自然的角度出发，违背了自然规律 问题 2 给我们提供了什么启示？ 答：人们往往只记得“人定胜天”，但忘了他后面紧接的一句“天定胜人”！但这并不是阻止人们发挥主观能动性来改造自然，而是提醒人们在发挥主观能动性改造自然之前，要做充分的调查和研究，不盲目，对于民生大计更要慎重考虑再做抉择！

　　1、直线制特点：直线制；又称军队式结构，最简单的集权式组织结构形式，按垂直系统建立，不设职能机构　　优点：结构简单，指挥系统清晰、统一；责权关系明确；横向联系少，内部协调容易；信息沟通迅速，解决问题及时，管理效率比较高。　　缺点:缺乏专业化的管理分工,经营管理事务依赖于少数几个人.当企业规模扩大时,管理工作会超过个人能力所限,不利于集中精力研究企业管理的重大问题.　　*直线制适用于规模较小或 业务简单、稳定的企业。　　直线职能制的优点是：　　集中领导，统一指挥，便于调配人、财、物；职责分明，各主其事，有利于提高效率；工作秩序井然，整个企业有较高的稳定性。　　其缺点是：　　下级部门积极性、主动性不易发挥，互通情报少；职能部集中；　　*直线职能制适用于企业规模不太大，产品品种不太复杂，工艺较稳定，市场销售情况比较容易掌握的企业。　　2、领导权变理论含义：在企业管理中要根据企业所处的内外条件随机应变，没有什么一成不变、普遍适用的“最好的”管理理论和方法。　　随机制宜领导理论　　弗雷德·菲德勒认为对领导效果起重大影响作用的因素有三条:第一,领导者和被领导者之间的关系.一个组织的成员对其领导者的信任,喜爱或愿意追随的程度愈高,则领导者的权力和影响力就愈大.这是最重要的因素.第二,任务结构.第三,职位权力.菲德勒认为,评价一种领导方式,要看它能否在其适合的,特定的环境下发挥作用.菲德勒提出了通过改造领导环境来适应不同风格领导方式的观点.　　领导者权力来源有两种：一种是基于职位的权力来源，包括法定权力、奖励权力和处罚权力；一种是非职位的权力来源，包括个人自身影响力、品德、常识、能力和情感。

杨总经理的一天 管理的职能包括计划、组织、领导、控制四个职能。杨总经理作为一个总经理，主要负责组织的战略管理，并在对外交往中以代表组织的”官方“身份出面。 1、计划活动就是要明确组织的目标，制定实现目标的途径或方案。设定计划时，计划应设的具体清晰明了，不能过于笼统，造成实施阶段的问题百出现象。从案例第三段中，因年初计划目标定的比较模糊和笼统，使各车间年终时均出现了问题。这是杨经理计划的一大败笔。第四段中，计划第二天召开例会，第六段中，杨总经理与外商谈判签下订单的行为是计划职能中的决策。但重要的决策应该采用集体决策，以提高决策质量，也有利于决策的实行，杨总经理不该一人独自做主就把订单签下了。 2、领导职能的任务是要管理者运用各种适当的方法，对组织的成员施加影响，努力营造出一种使组织中的成员能够全心全意、志气高昂地为实现组织目标而努力奋斗的气氛或氛围。案例中，第二段提及到的杨总经理平息两起“火情”的事件，第三段安抚刘工，以及第五段鼓励技术攻关小组的行为都体现了杨总经理的领导职能。但杨总经理在平息“火情”这一事件中也存在着一些问题：（1）杨总应该直接找张总来协调问题，并告知张平这不是他的主要任务，而不是直接自行解决。（2）对于人员的鼓励重要的是激励政策和宽松的环境，而不是视察；（3）对于正式信息的发布应通过正式的渠道，否则会造成信息传递的失真，以及小道消息的盛行。 3、控制是为确保目标的顺利实现，管理者必须自始至终的对组织各项活动的进展情况进行检查，发现或预见到偏差后及时采取措施予以纠正，保证组织活动按计划进行。案例中，第四段杨总经理翻阅报告和报表，第五段纠正青工小王的不规范操作行为体现的就是管理者的控制职能。但我觉得，杨总经理应该学会放权，他负责的应该是部门协调和重大决策的制定，像纠正青工的错误问题可由其他人来做。 管理角色主要包括人际角色、信息角色和决策角色。 1、人际角色包含了人际间（下级和组织外的人）以及其他礼仪性和象征性的职责。总经理作为领导者，他所有的有下级参与的活动就都是人际角色的体现。案例中，第二段的平息“火情”、第五段对下属的鼓励以及纠正小王的技术不规范、第六段与重要客户共进午餐体现的就是人际关系角色； 2、信息角色包括接收、收集和传播信息方面的职责。案例中，第五段对小谭的信息透漏就是信息的传播，属于信息角色； 3、决策角色是作出抉择的活动。案例中，第六段杨总经理与外商谈判签订单的行为就是决策角色。

在一个组织中，我们要认识到规章制度是一种管理的手段，在一般情况下应按章办事，在特殊情况下应该酌情处理。对待规章制度，关键是要明确什么是特殊情况（目标一致或规章失效）、酌情处理的原则是什么（目标原则）。

由于信息科技的迅猛发展，钟表已由每人必备的计时工具变化为奢侈品或装饰品，钟表市场的大幅萎缩是不争的事实。在这种背景下，新民钟表公司调整经营范围，进行多元经营，无可厚非。但是，战略决策关切着投资风险、经营风险、人员稳定等企业生死存亡问题。绝不能头脑发热、激情万丈，一时性起，拍脑袋决策。新民钟表公司的结局如同很多类似企业一样，不懂管理的运行规律，仅凭自以为是的经验或聪明才智决策，导致辛辛苦苦几十年，一夜回到解放前。。。

3）想尽办法将包裹及时送上去

1、首先根据公司现有需要，搭建一个组织机构图，并对各个职能部门的工作职责有一个初步的划分。进行适度的授权、放权。2、改变心态，放下事必躬亲的态度，一个优秀的管理者能管理5-7个员工，当做为一个老板，也是一个管理者，那么你要控制好自已所管理的人员数。事事有人管，人人有事做。

这个也太简单了，总得给个范围吧

生产效率降低，存在3个潜在的可能性： 1，新机器带来的新工作系统可能反倒降低工作效率，或者不适合本企业的状况。总之，就是这个系统有问题，是不应该采用的； 2，员工出于某些原因（需深入调查具体是何原因），因为采用新机器新系统导致工作态度变差。即：新系统是没问题的，问题发生在员工的工作态度上； 3，系统和员工都没问题，在于熟悉程度不够，需进行磨合，或进行适当的培训以帮助尽快提高生产率。 个人认为，问题的根源应该出在以上3条潜在可能性上，这样，您所提的问题2，就分析完毕了。 问题1和3可以合并： 制造经理应该先从潜在可能2，即员工工作态度问题着手，先深入基层了解员工们为什么有抵触情绪，找到原因以后针对性解决； 员工抵触情绪解决以后，还需要考虑潜在可能性3，是否需要进行适当的培训，以帮助员工尽快熟悉新系统，以发挥潜在的生产潜力； 如果最终员工工作态度、熟练度问题全部解决后，生产率还是提高不了，那么不得不怀疑这套系统是否有问题，或者是否适合本公司了。

“我，我也是啊。

就组织行为学课程来说，这道题主要是在说“偏见归因”中的基本归因错误和自我服务偏见。即：第一个销售人员低估了客观因素对目标市场受众的影响，同时片面强调目标受众主观因素对营销带来的困难。第二个销售人员避免了归因偏见，所以成功。但当时我在学习这一课时，对于这个烂透街的狗血案例与基本心理过程理论引发的思考有些不同看法，至今耿耿于怀：显然，暂时不提案例在市场营销学领域的意义，仅在组织行为学领域中，这个派两名2B销售到热带岛屿的逗B公司比销售人员本身更有研究价值。1、销售人员来到岛屿之前并不知道岛上的情况，与其说这两个2货跑业务，不如说他们是在公费旅游。是想一下，如果这两个家伙没找到这个岛呢？还是说，这个公司派出这两个销售的目的其实是寻找新大陆？2、“现岛上居民都打着赤脚，而且每天除了—日三餐之外，无所事事……”你确定这里的人有钱买鞋？这种情况下，居然给这些人先送了100双。说这些问题不是为了证明题目有多煞B。我们可以就当这一切都是真的，这个案例中真正的成功者并不是那个销售，而是做出上述一系列匪夷所思决策的公司老总。于是我们很容易想起一句话——头脑简单的人更容易成功！为什么呢？从组织行为学当中，我们是否可以找到答案？在我看来，运气是头脑简单的人成功的关键，而运气并不是纯粹偶然性的。一个头脑简单的人会更容易相信别人；一个头脑简单的人不会患得患失，斤斤计较。正是因为这种“傻”，才会赢得员工的忠诚，才会找到别人视而不见的财富，才会让别人愿意真心交往并帮助你成功。所以，“头脑简单”并不是真的傻，而是基于真诚、执着和单纯所带来的成功经验所形成的一整套行为模式。而这不正是班杜拉社会学习理论的模式吗？

该市领导只看到了市场的需求性，没有看到市场内部的竞争性，没有看到市场经济的运转模式化的形式，只是根据自己的教条主义和经验主义来盲目的进行投资规划，必然会导致决策的重大失误。

呵~难度很大不是一句话，两句话说得清楚的简简单单的激励都有很多学问何况管理学很广~如果真需要Hi我们交流交流

1，住房人们最原始、最基本的需要，属于生理需要，其他生理需要还如吃饭、穿衣、医疗，个人生理需求等等；评职称和提高工资是希望职业安全、生活稳定、希望免于灾难、希望未来有保障等的一种需求， 属于安全需要，此类还包括对以下事物的需求:人身安全,健康保障,资源所有性,财产所有性,道德保障,工作职位保障,家庭安全。马斯洛的需要层次理论认为只有满足了最基本的生理需求后才会出现这一次层次的需要；入党是情感和归属的需要，也就是社交需要。马斯洛的需要层次理论认为社交需要，也叫做情感和归属的需求是人人都希望得到相互的关心和照顾，是指个人渴望得到家庭、团体、朋友、同事的关怀爱护理解，是对友情、信任、温暖、爱情的需要。感情上的需要比生理上的需要来的细致，它和一个人的生理特性、经历、教育、宗教信仰都有关系。入党是加入一个组织，获得组织认同和关怀，是一种情感和归属的需要。2，亚当斯的公平理论又称社会比较理论，由美国心理学家约翰·斯塔希·亚当斯（John Stacey Adams）于1965年提出：员工的激励程度来源于对自己和参照对象（Referents）的报酬和投入的比例的主观比较感觉。　　该理论是研究人的动机和知觉关系的一种激励理论，在亚当斯的《工人关于工资不公平的内心冲突同其生产率的关系》（1962，与罗森鲍姆合写）、《工资不公平对工作质量的影响》（1964，与雅各布森合写）、《社会交换中的不公平》（1965）等著作中有所涉及，侧重于研究工资报酬分配的合理性、公平性及其对职工生产积极性的影响。 其基本内容包括三个方面：　　1）、公平是激励的动力。　　公平理论认为，人能否受到激励，不但受到他们得到了什么而定，还要受到他们所得与别人所得是否公平而定。　　这种理论的心理学依据，就是人的知觉对于人的动机的影响关系很大。他们指出，一个人不仅关心自己所得所失本身，而且还关心与别人所得所失的关系。他们是以相对付出和相对报酬全面衡量自己的得失。如果得失比例和他人相比大致相当时，就会心理平静，认为公平合理心情舒畅。比别人高则令其兴奋，是最有效的激励，但有时过高会带来心虚，不安全感激增。低于别人时产生不安全感，心理不平静，甚至满腹怨气，工作不努力、消极怠工。因此分配合理性常是激发人在组织中工作动机的因素和动力。　　2）、公平理论的模式（即方程式）: Qp/Ip=Qo/Io式中，Qp代表一个人对他所获报酬的感觉。Ip代表一个人对他所做投入的感觉。Qo代表这个人对某比较对象所获报酬的感觉。Io代表这个人对比较对象所做投入的感觉。　　3）、不公平的心理行为。　　当人们感到不公平待遇时，在心里会产生苦恼，呈现紧张不安，导致行为动机下降，工作效率下降，甚至出现逆反行为。个体为了消除不安，一般会出现以下一些行为措施：通过自我解释达到自我安慰，逐个上造成一种公平的假象，以消除不安；更换对比对象，以获得主观的公平；采取一定行为，改变自己或他人的得失状况；发泄怨气，制造矛盾；暂时忍耐或逃避。　　公平与否的判定受个人的知识、修养的影响，即使外界氛围也是要通过个人的世界观、价值观的改变才能够其作用。　　亚当斯(1965)的观点，当员工发现组织不公正时，会有以下六种主要的反应：改变自己的投入；改变自己的所得；扭曲对自己的认知；扭曲对他人的认知；改变参考对象；改变目前的工作。案例中，黄工的工资和付出比和仓管工资和付出比是不对等的，这样接下来黄工会有改变自己的投入；改变自己的所得；扭曲对自己的认知；扭曲对他人的认知；改变参考对象；改变目前的工作。这对公司来说是损失，所以这是不合理的

（1）因岗设人，岗位分析完成以后根据岗位要求来配置人力，而不是替人选岗。（2）没有进行岗位分析。（3）有两种：一、申请员工培训计划，根据岗位要求接受相关能力的培训。 二、向领导交代清楚，调整岗位。2.（1）直线职能型结构（2）调整为事业部制，变革后公司更多地放权了，效率高，这是优点，缺点是沟通不便，协调成本高。

1、每个企业的决策都有各自的程序，大凡重要的决策，是需要召集相关人等包括高层进行讨论的，这其中包括对决策提议者所上报的各种素材和实际情况的分析研究。这过程中，因某些情况和素材得不到与会决策者的认可而导致决策搁置也常有存在。做为一个真正具有敬业心的负责人，是应该把各种反对意见和阻力当成动力，同时，要对自己的意见和观点持有信心，而信心又来自于对实际情况的全面掌握的准确理性的判断。从而，采取和运用各种形式和方法，得到其它决策者的认可，让更多的人采纳自己的意见，站立到自己的一边来。案例中的参谋人员和主持会议的参谋正是这样的，当他的意见和判断得不到其它高级参谋的认可时，他们就是采取各种有效办法，在自己取得更多的实际情况的研究后。做出正确的判断的决策的。取得良好的效果。这就是决策方法的分析。2、从案例的另外一方，法军方面，也看出，细节决定胜负。大到人命关天的军事战争，小到一般企业的管理，一个细节的疏忽和大意，一点小漏洞，都可以给自己造成重大的损失。正是我们平常所说的“细节决定一切”，一个企业，实力再好，但如果不注意一些业务上的细节，会给自己的带许多负面的影响。小到办公室的环境卫生，员工的衣着，办公电话接听礼貌用语，到准时付约等等。案例中，法国的指挥部隐蔽得再好，由于对一只不起眼的猫的大意，酿成了杀身之祸。

路过，，，，

参考答案如下：（1）战略决策。 （2）应立即纠正决策失误，恢复原配方，继续生产老可口可乐。 （3）未能考虑到消费者的消费习惯、生活方式这一企业的外部环境因素。

这是管理学自考上的论述题 （1）导致李强忧虑、困惑的原因是企业激励工作存在一定的问题； ①激励理论中的双因素理论将影响工作效率的因素分为两类：保健因素和激励因素。 ②保健因素是指人们对本组织的政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定及个人生活所需等，如果得到则没有不满，得不到则产生不满。尽管保健因素不能起到激励作用，但却是人们有效工作的必要条件，能防止职工产生不满情绪。该公司对李强忽略了保健因素而导致李强的忧虑。 ③激励因素，包括赏识（认可）、艰巨的工作、晋升和工作中成长、责任感等因素，如果得到则感到满意，得不到则没有不满；它能产生使职工满意的积极效果。但企业必须提供某些条件以满足保健因素的需要，才可以保持人们一定的工作积极性。该公司只注重了激励因素，而忽略了保健因素。 （2）要取得有效的激励效果，该公司主管人员必须做到： ①坚持物质利益原则； ②坚持按劳分配； ③随机制宜，创造激励的条件； ④以身作则，发挥榜样的作用。 这是主要得分点，还要扩展论述的。

我们必须承认， 及时公开地召集庆功仪式的创意是好的， 通过演讲来赏识和激励员工的努力也是成功的， 准备具有纪念意义的奖品的初衷也是无可厚非的，但比起几个月 中员工们的投入， 尽心和卓越的工作表现和取得的佳绩而言， 最终实施的结果确实令人遗憾。 　启示： 这个事例的启示就是： 要想达到预期的效果， 奖品的价值需要和员工的努力以及所带来的效益成正比， 要能够成为真正体现出员工价值的激励象征。记住： 这份回报应该是有形的和实在的， 并且具有纪念意义。 胡萝卜的管理文化，必须有着表彰鼓励个性需求的内涵。 用洋葱类的替代品掩饰没有胡萝卜的尴尬，只会给员工留下食之无味的不良口感， 使所谓的奖励变得没有意义， 甚至起到适得其反的作用。

激励的原则1.理解人、尊重人2.时效原则3.功过分开4.以奖为主、以罚为辅5.物质奖励与精神奖励相结合6.实事求是、奖罚合理

华生集团的管理者最近宣布：计划步其他许多美国公司的后尘，进行经济规模收缩。

首先，明确一下老农的目标是；赶集！ 去赶集的过程中，发生了一系列的事件，老农不断在调整自己的策略，以迎合不同人的说法。对比一家企业，必须要有明确的目标和价值观，在企业发展的道路上，目标明确，价值观也要一致，否则就会出现老农的尴尬。如果老农的价值观是尊老，那就是老农自己骑骡，儿子赶着去赶集。如果老农的价值观是爱幼，那就是儿子骑着，自己赶着。如果老农的价值观是平等，那就一起骑着。如果老农的价值观是爱护动物，就都走着，甚至骡子还要骑人呢。总之，不同的价值观，早就的方式肯定不同。所以，从企业运行的角度讲，一家企业必须要有明确的价值观，是老板权威至上，还是员工至上，还是客户至上，还是投资者至上，有了明确的价值观就不会出现老农的尴尬，走自己的路，让别人说去吧，其实就是建立在一种明确的价值观的基础上的。如果我是老农，我会选择一起骑骡，因为我的价值观是员工和老板要一起成长！

麦当劳实行的是操作型管控模式，这一模式保证每个分店都能执行最佳运作模式，从而使不同的经营者使用同一的经营方法，达到最佳经营效果。如果是企业经营者希望利用他人资本进行扩张，但又不想改变企业经营风格与企业文化的时候，就要按麦当劳的方式进行操作。

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法律分析：法律意见书是律师对案子给的书面意见。法律意见书是改革开放后出现的一个新的文种。就当前各地的使用情况看，基本形成了如下一种写作模式。1.标题：在文书顶端居中标明“法律意见书”字样。2.致送单位(或人)的称谓：在标题的下一行顶格写明接受文书的单位名称或人的名称。如：“××有限责任公司”“××董事长”等。3.说明解答内容的缘起和依据。正文：这部分是法律意见书的主体部分。正文通过法律、法规来详细解答询问人所提出的问题。结尾：正文写完之后，一般应另起一段，用几句话对所述问题进行总结，加以概括，起到归纳全文的作用。最后在文末右下角写出律师的工作单位、职务及姓名，并注明制作日期。附件。落款。法律依据：《刑事诉讼法》第三十六条 法律援助机构可以在人民法院、看守所等场所派驻值班律师。犯罪嫌疑人、被告人没有委托辩护人，法律援助机构没有指派律师为其提供辩护的，由值班律师为犯罪嫌疑人、被告人提供法律咨询、程序选择建议、申请变更强制措施、对案件处理提出意见等法律帮助。

“江碧鸟逾白，山青花欲燃”这两句诗的意思是：江水碧波浩荡，衬托水鸟雪白羽毛，山峦郁郁苍苍，红花相映，便要燃烧。出自唐代杜甫的《绝句二首》。漫江碧波荡漾，显露出白翎的水鸟，掠翅江面，一派怡人的风光。满山青翠欲滴，遍布的朵朵鲜花红艳无比，简直就像燃烧着一团旺火，十分旖旎，十分灿烂。原诗：《绝句二首》唐代：杜甫迟日江山丽，春风花草香。泥融飞燕子，沙暖睡鸳鸯。江碧鸟逾白，山青花欲燃。今春看又过，何日是归年。注释：1、迟日：春天日渐长，所以说迟日。2、泥融：这里指泥土滋润、湿润。3、鸳鸯：一种水鸟，雄鸟与雌鸟常双双出没。4、花欲燃：花红似火。释义：江山沐浴着春光，多么秀丽，春风送来花草的芳香。燕子衔着湿泥忙筑巢，暖和的沙子上睡着成双成对的鸳鸯。江水碧波浩荡，衬托水鸟雪白羽毛，山峦郁郁苍苍，红花相映，便要燃烧。今年春天眼看就要过去，何年何月才是我归乡的日期？作者简介：杜甫（712年—770年），字子美，自号少陵野老，唐代伟大的现实主义诗人，与李白合称“李杜”。原籍湖北襄阳，后徙河南巩县。扩展资料：这一首写于成都草堂的五言绝句，就是极富诗情画意的佳作。描绘出在初春灿烂阳光的照耀下，浣花溪一带明净绚丽的春景，用笔简洁而色彩浓艳。突出初春的阳光，表现了春日阳光普照，四野青绿，溪水映日的秀丽景色。这虽是粗笔勾画，笔底却是春光骀荡。诗人以和煦的春风，初放的百花，如茵的芳草，浓郁的芳香来展现明媚的大好春光。因为诗人把春风、花草及其散发的馨香有机地组织在一起，所以通过联想，可以有惠风和畅、百花竞放、风送花香的感受，收到如临其境的艺术效果。春暖花开，泥融土湿，秋去春归的燕子，正繁忙地飞来飞去，衔泥筑巢。这生动的描写，使画面更加充满勃勃生机，春意盎然，还有一种动态美。春末夏初景色不可谓不美，然而可惜岁月荏苒，归期遥遥，非但引不起游玩的兴致，却反而勾起了漂泊的感伤。此诗的艺术特点是以乐景写哀情，唯其极言春光融洽，才能对照出诗人归心殷切。它并没有让思归的感伤从景象中直接透露出来，而是以客观景物与主观感受的不同来反衬诗人乡思之深厚，别具韵致。这首五言绝句，意境明丽悠远，格调清新。全诗对仗工整，但又自然流畅，毫不雕琢；描摹景物清丽工致，浑然无迹，是杜集中别具风格的篇章。参考资料来源：百度百科——杜甫（唐代著名现实主义诗人）

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1、社会主义的本质要求是解放生产力，发展生产力，消灭剥削，消除两极分化，最终达到共同富裕。其中前者是后者的基础，只有生产力发展了，剥削消灭了，两极分化消除了，才能最终实现共同富裕。2、社会主义本质对实践的意义：（1）它继承了科学社会主义的基本原则，是探索建设中国特色社会主义道路的最重大理论成果之一，是对马克思主义的重大发展。（2）这一概括为我们坚持公有制又完善和发展公有制指明了方向。（3）突破把计划经济等一些原本不属于社会主义固有的东西当作社会主义本质特征的传统观念。（4）这一概括，反映了人民的利益和时代的要求，澄清了不合乎时代进步和社会发展规律的模糊观念，摆脱了长期以来拘泥于具体模式而忽视社会主义本质的错误倾向，深化了对社会主义本质的认识。

整治拉帮结派搞小圈子会议发言讲话稿 召开深入整治拉帮结派等不正之风动员会议暨专题党课，贯彻落实中央、省委、市委关于深入整治拉帮结派搞小圈子等不正之风要求，强化全面从严治党责任，严肃整治“圈子文化”和拉帮结派问题，努力营造良好的政治生态和从政环境。 　　县委书记、县人大常委会主任牟桂禄作动员讲话。 　　县委副书记、县长张琳主持会议。 　　县委副书记、政法委书记刘奎忠通报了成都高新投资集团有限公司原董事长、总经理平兴案件警示录。 　　县人大常委会第一副主任盛耀光，县委副书记任忠民等县领导参加会议。 　　牟桂禄在讲话中指出，拉帮结派是以利益为黏合剂的思想和行为，反对拉帮结派是我们党一贯的立场和纪律要求。党员领导干部要深刻认识拉帮结派搞小圈子等不正之风的严重危害，切实把思想和行动统一到中央、省委、市委要求部署上来，坚决杜绝低俗的投桃报李行为，恪守远离小圈子的政治自觉。 　　牟桂禄要求，要强化措施，彻底整治拉帮结派搞小圈子等不正之风，一要加强党性修养和锻炼，自觉强化党的意识、党员意识、使命意识，做到立身不忘做人之本，为政不移公仆之心，用权不谋一己之私。二要恪守政治纪律和政治规矩，要坚持公正鲜明、唯干是举的用人导向，德能配位，人岗相适，用那些能干事、干成事、不出事的人；要强化纪律建设，党员领导干部要切实增强组织纪律性，坚决纠正无组织、无纪律现象，严肃查处欺骗组织、对抗组织行为。要严格执行“四个服从”原则，强化自身信念，净化“朋友圈”，不给腐败留“口子”。三要强化权力制约和监督，坚持好民主集中制，集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定；用好批评和自我批评的武器，对那些拉帮结派搞小圈子的人，及时提醒，不迁就，不留情面。 　　牟桂禄强调，领导干部要带头，要强化责任意识，带头履职尽责；强化党员意识，带头增强政治定力；强化规矩意识，带头执行党的纪律，确保整治拉帮结派搞小圈子等不正之风取得实效，切实营造良好的政治生态。 　　张琳要求，要统一思想认识，直面存在问题，严肃党内生活，扎实开展“两学一做”学习教育，全县各级领导干部都要自觉拿起纪律和规矩的尺子，自觉厘清和净化“生活圈”与“社会圈”，坚决抵制各种不正之风，将智力和精力凝聚到推动全县社会科学跨越发展上来。 就老乡、同学、战友的正常聚会与老乡会、同学会、战友会的“圈子”聚会等问题再次重申和强调：正常的老乡、同学、战友聚会只会联络感情、增进友谊、促进社会和谐；对于那些利用老乡会、同学会、战友会等搞各种拉帮结派的“圈子”聚会，唯利是图，对社会造成巨大危害，党和人民决不允许这些人胡作非为，发现一起查办一起，依法严惩。 邓小平同志曾语重心长地说：“小圈子那个东西害死人呐！很多失误就从这里出来，错误就从这里犯起。”抓作风、改作风，是党的十八届四中、五中全会以来从严管党治党的重要突破口，要牢固树立作风建设永远在路上的思想，按照中央和中共云南省委的部署要求，在巩固、拓展、深化“三严三实”专题教育中下功夫，在抓常、抓细、抓长上下功夫，抓好整改落实、深化“六个严禁”专项整治，严肃党内政治生活、营造良好政治生态。 古语云:修己以安人。在今年的云南省组织工作会议上，省委书记李纪恒就强调：“坚持从严治吏，选好干部、用好干部、管好干部，营造风清气正的从政环境。”笔者认为，省委李书记强调的这句话当中“风清气正”一词，应该是这样理解的：风清气正是一种环境、一种氛围，一个地方的“软实力”；同时，也是一种能量、一种凝聚力，它提供的是一种持续不竭的发展动力，对于发展、改革和稳定至关重要。 因此，我们要筑牢制度的“笼子”，把那些分亲疏、搞小圈子、不利于团结、不可能真正凝聚力量、不好好干工作的各类派系、帮派关进去，让各种拉帮结派的“小圈子”成为“过街老鼠，人人喊打”，决不能姑息，发现一起严查一起，依法惩办。

　　林新观：IT系统就是业务的保障 　　 　　瑞泰人寿保险有限公司（以下简称“瑞泰人寿”）成立于2004年1月，是第一家总部设在北京的合资寿险公司。目前，公司已经在北京、上海、广东、江苏、浙江、重庆等地区运营业务。2010年12月23日，瑞泰人寿提前一周超额完成当年任务，全年APE（新增标准保费）达1.63亿人民币，比2009年增长了77%。 　　瑞泰人寿信息主管林新观表示，随着保险业快速发展，业务发展正从追求数量向追求质量和合规性发展。在这样的趋势下，IT系统在防范风险、加强监管和审计方面有不少工作要做。“现在各个保险公司都投入很大精力在系统中有关风险、合规、审纪方面的工作。保险销售环节中很多细节的管控，比如说保险的营销员是否具有国家认可的资质、代理机构是否有国家的代理资质，这些都可以在信息化系统建设中实现，这样便于每一个环节都对风险合规的要素进行控制。现在已经不是单纯依靠某一个系统来完成这个监管工作了，而是要依靠保险公司整个核心业务系统和周边的所有系统。” 　　林新观介绍说，目前，瑞泰人寿很多业务是在网上开展的，因此相应的信息系统比较强调对业务实时性的要求，而且对网络安全的要求也比较高。 　　据悉，目前瑞泰人寿建立了异地备份系统，主数据中心在北京，备份中心在上海。“如何有效、安全地管理数据，将是未来金融、保险行业用户关注的重点。以瑞泰人寿的情况来看，目前每年数据量增加都在50%以上。”林新观说，异地备份机制也是公司内外部风险管控的一部分，只是备份具体采用冷备、热备，还是温备的方式，就要根据自身现有的业务量和投资来决定了。 　　林新观介绍，瑞泰人寿在服务器虚拟化方面的工作很早就已经开始了，但是对于云计算，他认为就目前公司的规模而言，谈这个话题还为时过早。 　　对于未来的发展，林新观表示，随着公司业务不断发展，客户数量肯定会有一个大规模的增长。“在这种增长下，公司的IT建设，包括后台系统处理能力、互联网上交易处理能力，都会有比较大的投入。‘工欲善其事，必先利其器"，IT系统就是业务的保障，否则很难成规模快速发展。” 　　异地备份机制也是保险公司内外部风险管控的一部分，只是备份具体采用冷备、热备，还是温备的方式，就要根据自身现有的业务量和投资来决定了。――瑞泰人寿信息主管 林新观 　　 　　董海：擅用外包 　　 　　紫金财产保险股份有限公司（紫金财保）是首家总部设在江苏省的全国性财产保险公司。公司注册资本金人民币25亿元，注册地江苏省南京市。截止到2011年6月，公司下辖各级分支机构58家，实现了跨省、跨区域经营。公司开业以来，累计实现保险业务收入超过13亿元，累计提供保险总额超过2万亿元。 　　紫金财保IT部门负责人董海告诉记者，在资金财保多年的发展中，IT系统的作用越来越明显。“现在所有的业务都需要IT来支持，任何一个环节出现短暂的停顿都会对公司的业务和运营带来影响，因此公司对信息化建设很重视。” 　　紫金财保的IT部门目前只有15人，分为网络、主机、数据库、开发等几个部门。董海表示，紫金财保由于是相对较新的企业，加之人员有限，所以在业务系统开发方面，紫金财保更多的是采用外包的方式。“外包这种方式已经比较成熟，如果管理得好，可以帮助企业快速成长，将各种应用快速建立起来。目前紫金财保各种不同业务要满足不同的监管要求，所以相应的开发工作量也是快速增长，如果靠紫金财保自身能力去积累，难度是相当大的，所以借助外包合作商的力量，加强横向的信息沟通，然后引进一些成熟的经验和产品，对我们初期建设来讲，效果还是不错的。” 　　对于当前云计算、桌面虚拟化这些新兴的应用，董海表示自己更关注目前有哪些成功的案例，以及相应方案的可靠性。“我们还是以跟随为主，寻找最适合自身的系统。”董海说，“紫金财保的财险、车险、小额信贷保险、科技保险和农业保险，每一种险种对IT系统的要求是不同的。例如农业保险，涉及面就相当广，有时一些业务甚至需要跑到一些偏远的农场去。和相关联营单位的联网必须保证通畅，否则就没有办法做风险评估，也没有办法做后续的服务。所以在IT投入上，紫金财保考虑到成本和收益的对比，会综合多方面的影响因素，但是有一点可以肯定，就是要保证全业务支持；第二是要确保一定的出单时效，也许我们可能做不到最快，但是相对来讲要比较快。” 　　IT投入，要保证全业务支持。 　　――紫金财保IT部门负责人 董海 　　 　　毛军：保险也需要IT大集中 　　 　　2011年4月，可绕地球12.7圈、包含超过16.6亿页的档案清理和扫描工作在中国人寿圆满完成，这些档案为中国人寿近30年来的全部历史留存，该项工作被业界喻为“全国最大规模档案影像化项目”。 　　“档案影像化”只是中国人寿信息化建设的一个侧面，长期以来，作为中国保险业的旗帜和领军企业，中国人寿的信息化步伐就没有停止过。中国人寿始终致力于发挥信息技术在促进业务发展、提高产品创新能力和客户服务水平、加强风险控制能力等方面的重要作用。 　　对于当前中国人寿信息化建设情况，中国人寿北京研发中心总经理助理毛军向记者表示，作为研发中心来讲，很重要的工作就是对现有系统进行不断完善。 　　“根据业务发展方向和管理的需要，不断地做一些完善和修改，包括新增的产品、新增的业务规则、新增的管理要求、新增的财务规则调整，都要求对现有系统进行调整。”毛军说，另外一项重要的工作就是根据市场的一些变化、公司的战略要求，开发一些新的系统或服务。 　　据悉，从2010年开始，中国人寿的IT系统逐步开始进入一个集中的过程之中。在毛军看来，对于中国人寿而言，IT的集中比业务的集中要走得更快一些。所以，如何把IT系统的运维、数据、开发都集中到总部，包括集中到研发中心和数据中心层，将是今后一段时期内中国人寿信息化建设的一个重点工作。 　　和不少保险公司一样，中国人寿开展服务器虚拟化工作也比较早，在五六年前就已经开始着手相关工作。毛军介绍说，在桌面虚拟化方面，目前还在做一些研究和探讨，特别是将针对桌面虚拟化的安全问题着重开展研究。 　　据悉，中国人寿正在上海和北京两地建设“三大数据中心”。“一旦这些中心建设完成，也会逐渐将云计算的概念结合进去，寻求云计算与灾备相结合的技术可行性。”毛军说。 　　对于下一步信息化建设规划，毛军表示，除了围绕集中开展工作以外，中国人寿信息化建设更多的挑战会来自基础信息平台的建设。如何打破以往的竖井系统，提高应用的整合性，加强数据的共享，将是今后中国人寿信息化建设的重头工作。 　　如何把IT系统的运维、数据、开发都集中到总部，包括集中到研发中心和数据中心层，将是今后一段时期内中国人寿信息化建设的一个重点工作。――中国人寿北京研发中心总经理助理 毛军 　　 　　刘卫：没虚拟化莫谈云计算 　　 　　长安责任保险股份有限公司（以下简称长安责任保险）于2007年9月29日经中国保险监督管理委员会批准开业，总部设在北京。作为国内第一家以责任险为特色的保险公司，自成立以来，长安责任保险发展迅速。 　　长安责任保险IT主管刘卫告诉记者，由于公司成立比较晚，规模有限，因此在IT建设方面的投入也非常有限。长安责任保险并没有像很多保险机构或者金融机构那样采用小型机作为后台系统，而是采用了英特尔至强平台的刀片集群作为后台系统。 　　“都是没钱给逼的。”刘卫笑着说，从2008年开始，伴随着长安责任保险业务正式开始，IT系统随之开始运行，长安责任保险也开始了虚拟化的尝试。“公司所有的业务，包括核心业务都在虚拟机上运行。2008年开始服务器虚拟化，2009年服务器虚拟化完成后开始存储虚拟化，不过在整个过程中间遇到了不少问题。当时存储虚拟化是‘有概念无产品"，即使有个别产品也不一定就适合我们的需求。直到2010年，我们才找到了想要的存储虚拟化的解决方案。但是到2010年年底的时候，当我们业务达到一定规模的时候，虚拟机的维护问题又开始出现了。由于人手有限，不可能长时间维护多台虚拟机，我们现在正在寻找虚拟机自动管理的相应解决办法，不过到目前为止，还没有找到比较好的解决方案。”刘卫说，目前另一个困扰他的问题就是，随着虚拟机资源的增加，相应的网络IP资源开始变得越来越紧张。刘卫也曾考虑过采用IPV6，但是考虑到整个升级换代工程的复杂性，刘卫最终还是打了退堂鼓。 　　在经历过这样一圈颇显波折的摸索后，刘卫对于虚拟化和云计算有了自己的一些理解，在他看来“云计算可能是一个很好的概念，或者是一个很好的商业模式。但是在保险业，特别是私有云建设，现在如果连虚拟化都没有做，那就不要说什么云计算了”。 　　长安责任保险2010年实现了16亿元的业务发展，2011年要达到21亿元的发展规模。但是刘卫和他的IT团队只有11个人，在这样的情况下，他们尽可能地采用了外包的模式，并且在业务系统开发中大量使用了开源的产品，“包括中间件、ESB、SOA、中间件、消息对列、操作系统、虚拟机管理全部是开源的。” 　　至于内部监管方面的建设，刘卫表示已经对业务流程风险管控进行了梳理，完成了40多个风险点的梳理，并将结合BI一起进行。 　　刘卫表示，长安责任保险信息化建设方面接下来的工作是要完成异地备份中心的建设，以满足业务发展的需求。同时还会在IT管理方面有所投入，例如引进ITIL。 　　云计算可能是一个很好的概念，或者是一个很好的模式。但是在保险业，特别是私有云建设，现在如果连虚拟化都没有做，那就不要说什么云计算了。――长安责任保险IT主管 刘卫 　　 　　高红山：IT支撑强大盈利能力 　　 　　华泰保险控股股份有限公司（下称华泰保险）由原华泰财产保险股份有限公司更名而来，是中国第一家全国性股份制财产保险公司。2010年，公司集团化整体改组方案正式获得中国保监会批准。 截止到2010年底，公司总资产达147.79亿元，净资产达49.07亿元，净资产回报率为15.08%，每股净资产为1.61。偿付能力充足率达到监管部门规定的8.06倍。 　　一直以来，华泰保险利用信息化管理手段，加强过程监控，使各项业务流程自动化、标准化，减少人为干预及失误引发的风险。 　　高红山是华泰财产保险股份有限公司信息技术部总经理，在他看来，华泰保险为什么能盈利，主要是经营思路发挥了决定性的作用。“华泰财产提出‘约化管理、专业化经营、质量效益凭发展"，在这种经营理念之下，IT发挥了不少作用。” 　　据高红山介绍，在华泰保险，IT建设上也是围绕自主设计，然后以外包的形式开展。关于新技术，华泰保险也应用了虚拟化技术，主要集中在服务器虚拟化方面，而存储虚拟化还未开展。虽然目前业内对云计算是未来IT发展的重要趋势形成了共识，但是在高红山看来，在保险业务领域对云计算的认识还是比较模糊的。 　　“对于保险信息化建设来说，无论IT怎么投入，最终要以业务为重，要能够提高业务的盈利能力。”高红山说，保险产生的数据量非常大，甚至比银行的数据量还要大，虽然目前整个行业对数据安全的关注也很高，但是同银行相比，安全等级还是要低一点，而且在数据分析能力方面也有待加强。 　　高红山举例说，以车险的承保环节为例，一个保单涉及500个要素，信息量非常大。如果对这些数据进行挖掘，可利用的信息非常多。“但是目前，在决策支持方面，IT数据提供的支持非常有限，基于数据决策的也很少，在业务层面还没有提出更多的决策，仍是比较粗放的决策。” 　　高红山认为，目前这种情况取决于多个原因，一个是现阶段IT还是以支撑业务为主，经营的数据不够精细化。其次，在前端业务录入数据的时候，数据也不够精细化，直接影响到后期决策。 　　“CIO对云计算一定要关注，采用新技术是信息技术主管的责任和义务。” 　　――华泰财产保险股份有限公司信息技术部总经理 高红山

水墨画，是中国绘画的代表，也就是狭义的“国画”，并传到东亚其他地区。基本的水墨画，仅有水与墨，黑与白色，但进阶的水墨画，也有工笔花鸟画，色彩缤纷，后者有时也称为彩墨画。中国水墨画的特点是：近处写实，远处抽象，色彩微妙，意境丰富。黑白调子的水墨画早期都是以山水画的形式来表现的，虽然仅有黑与白，但因为纸色的关系，其实是略为偏黄的。彩色的水墨画在近代有泼墨山水的应用，也有水墨动画的应用。与水墨画有关的还有水墨版画。与一般版画不同的是，水墨版画虽然也是木刻版画，但使用宣纸做为纸材，在不同的地方重复水墨印刷，层层渲染的效果，使得每一张作品都明显不同，也具有水墨画的美感。中国画的一种。指纯用水墨所作之画。相传始于唐代，成于五代，盛于宋元，明朝及近代以来续有发展。以笔法为主导，充分发挥墨法的功能。“墨即是色”，指墨的浓淡变化就是色的层次变化，“墨分五彩”，指色彩缤纷可以用多层次的水墨色度代替之。北宋沈括《图画歌》云：“江南董源传巨然，淡墨轻岚为一体。”就是说的水墨画。唐宋人画山水多湿笔，出现“水晕墨章”之效，元人始用干笔，墨色更多变化，有“如兼五彩”的艺术效果。唐代王维对画体提后人宗之。长期以来水墨画在中国绘画史上占着重要地位。水墨画是中国画的一个分支结构，是组成中国画体系的元素之一。从物理的角度，水墨画就是用毛笔蘸着墨和水的合成物，描绘在宣纸上的一种绘画形式。