管理学案例5

1，保罗作为一位领导者的权力来源是由法定权力和自身影响力两方面构成的。法定权力包括：决策权、组织权、指挥权、人事权、奖惩权，保罗作为该会计师事务所达拉斯的经营合伙人，拥有这方面的权力；自身影响力包括：品德、学识、能力、情感。 2，领导的权变理论。权变领导理论认为一种领导行为的效果好不好，不仅取决于领导者本人的素质和能力，而且还取决于许多客观因素，如被领导者的特点、领导的环境等。权变，要权宜应变，保罗的不善应变为自己的失败埋下伏笔。3，保罗在纽约主要业务是审计，要求工作人员具有较强的判断力和自我控制力，说明他采用的是授权式领导方式，职责权限划分明确，工作人员在职权范围内有自主权。他主张工作人员间要以名字直接称呼，并鼓励下属人员参与决策制定，还说明的这一点。而在达拉斯主要业务不一定是审计，工作人员素质、环境等也不同，他用同一种管理方式是行不通的。管理行为好不好，是一个很多因素的函数。它是诸多因素起作用并且相互影响的过程。没有一种“最好”的领导行为，一切要以时间、地点、条件为转移。保罗应针对不同的被领导者、不同的环境而采取相应的领导方式，学会用各种领导方式进行管理。管理方式选择关键在于提高领导者自身的判断能力，能有效地判定领导者自己面临的情况，采用不用的处理方式。

结合所学管理学知识，分析如下： 1、金先生公司的使命是向社会快速提供高质量的印刷线路板；2、金先生外部环境中的机会是顾客对现有产品新样式的需求；存在的威胁是存在着同类产品生产企业及其现有产品的新样式的需求；3、金先生公司的优势是在新加坡及国外占有一定的市场，且以产品质量上乘，供货迅速著称，企业信誉好，同时金先生作为具有工程学位的总裁，对电子行业有专业知识，有丰富的经验。金先生公司的弱点是现有产品样式及设计比较陈旧，同时作为总裁的玺先生对投资和企业扩张比较保守。成功的关键是金先生的公司应根据客户需求的变化把握住机会，及时做出正确的决策。4、“开放系统”的思维模式是指把企业（组织）看作开放的系统而不是封闭的系统，是整个社会大系统的子系统，企业（组织）内、外部是密切联系的整体，相互影响，相互作用，企业（组织）应及时反馈外部环境的变化的信息，以调整自己，适应社会。金先生的公司一方面应发挥本企业的优势，改进现有产品，降低成本；另一方面应根据市场顾客需求的变化，调整自己的经营战略，及时开拓进取，扩张投资，引进新产品模型。

1、松下幸之助的员工激励方法提倡“全员经营”。“如果职工无拘无束地向科长提出各种建议，那就等于科长完成了自己工作的一半，或者是一大半，反之，如果造成惟命是从的局面，那只有使公司走向衰败的道路。”职工提出的合理化建议，按成效分成9等，有的表扬，有的奖励，贡献大的给予重奖。u2002在物质方面：推行周休二日制，采用按照工作能力确定报酬的新工资制度，不断提高职工的工资收入。规定“35岁能够有自己的房子”；赠给职工的私人财产1亿日元为基金的“松下董事长颂德福会”，实行“遗族育英制度”等等。2、松下幸之助的用人之道他经营思想的精华——人才思想奠定了他事业成功的基础。松下先生说：“事业的成败取决于人”，“没有人就没有企业”。“松下电器公司是制造人才的地方，兼而制造电气器具。”松下的心愿是这样的：事业是人为的，而人才则可遇而不可求，培养人才就是当务之急。“别家公司输给松下电器公司，是输在人才运用。”人才的标准：不念初衷而虚心好学的人，不墨守成规而常有新观念的人，爱护公司和公司成为一体的人，不自私而能为团体着想的人，有自主经营能力的人，随时随地都有热忱的人，能得体支持上司的人，能忠于职守的人，有气慨担当公司重任的人。扩展资料：关于管理科学性的重要性1、科学的规律性管理科学是人类长期从事社会生产实践活动中，对管理活动规律的总结。作为一门科学，要求管理具有系统化的理论知识。2、管理科学是把管理的规律性提示出来，形成原则、程序和方法，对管理者管理活动予以普遍性指导，使管理成为理论指导下的规范化的理性行为。承认管理的科学性，提高管理效率。3、揭示管理过程的客观规律性，是管理者实践的结晶。如果不承认管理是一门科学，不按照客观规律办事，违背管理原则，在实践中，随心所欲地进行管理，必然会遭到惩罚，最终导致管理效果不佳或失败。

管理学案例分析规模在世界上数得着的埃及阿斯旺水坝竣工于20世纪70年化初。表脸上看，这座水坝给埃及人民带来了廉价的电力，控制了水旱的灾害。灌溉了农田。然而，该水坝实际上破坏了尼罗河流域的生态平衡，造成了一系列灾难：由于尼罗河的泥沙和有机质沉积到水库底部，使尼罗河两岸的绿洲失去了肥源---几亿吨淤泥，土壤日益盐渍化：由于尼罗河河口供沙不足，河口三角洲平原向内陆收缩，使工厂，港口，国防工事有跌入地中海的危险：由于缺乏来自陆地的盐分和有机物，致使沙丁鱼的年获量减少1.8万吨，由于大坝阻隔，使尼罗河下游的活水变成相对静止的‘湖泊"为血吸虫和疟蚊的繁殖提供了条件，致使水库区一带血吸虫流行。埃及造此大坝所带来的灾难性后果，使人们深深地感叹：一失足成千古恨！ 问题 1 造成阿斯旺水坝决策失误的原因是什么？ 问题 2 给我们提供了什么启示？问题 1 造成阿斯旺水坝决策失误的原因是什么？ 答：1.只顾眼前利益，没有从长远发展考虑 2.没有从尊重自然的角度出发，违背了自然规律 问题 2 给我们提供了什么启示？ 答：人们往往只记得“人定胜天”，但忘了他后面紧接的一句“天定胜人”！但这并不是阻止人们发挥主观能动性来改造自然，而是提醒人们在发挥主观能动性改造自然之前，要做充分的调查和研究，不盲目，对于民生大计更要慎重考虑再做抉择！

内事问百度，外事问谷歌！

北工商的？

（1）根据上述资料，张总经理和唐副总经理的领导风格有明显的区别。张总经理属于指导型领导者，他很明确的告诉下属应该做什么、怎么做，对于工作计划要求下级必须绝对服从，不允许自作主张、走样变形；唐副总经理属于参与型领导者，他和下属共同决策，其角色定位在于提供便利条件和沟通，对于公司下达的施工设计任务和研究所的科研课题，都是经过全体人员共同讨论的基础上，做出具体安排。在过程中，他注意发挥每个人的专长，尊重个人兴趣，鼓励大家取长补短，相互协作。唐副总经理的科研团队年年完成创收计划，科研取得显著成绩；张总经理的施工队伍劳动效率和工程质量迅速提高，第三年还创造了全市优质样板工程，受到市政府的嘉奖。实践证明，两位领导者的领导方式都很有效，不分伯仲。（2）张总经理和唐副总经理在各自的工作中都取得了好成绩，在于其采用了适宜的领导风格。根据领导生命周期理论，每个领导者依据下属的成熟度水平选择正确的领导方式，决定着领导者的成功，因此，领导者必须根据下属的水平高低适当调整自己的领导方式。本案例中，唐副总经理的科研队伍具有较高的工作成熟度和心理成熟度，即科研人员多数具有与完成任务相关的技能和技术知识，同时具有较高的自信心和自尊心，高成熟度的下属既具有能力又有信心做好本职工作。因此，唐副总经理作为科研领导者的工作就是尊重每个人的专长，调动其积极性，协调相互关系。张总经理领导的施工队伍相较于科研队伍成熟度低，多数职工文化水平比较低，没受过专业训练。低成熟度的下属或者欠缺完成任务的能力或者没有信心，或者都欠缺。因此，张总作为施工队伍的领导者必须明确每个人的任务，严格要求、严厉惩罚才能取得预期效果

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最大的问题就是 没问题

1、案例描述的事件，会对张林的工作积极性产生什么样的影响？哪一种激励理论可以更好地解释张林的困惑？为什么？2、你觉得郭慧的解释会让张林满意吗？请说明理由。3、你认为公司应当对张林采取一些什么措施？为什么

这天下午又是业务会议时间，

行政的概念在我国日常生活中运用得相当广泛，人们往往将行政等同于管理，凡是有管理的地方即被冠以行政。这种行政并不是行政管理学意义上的“行政”。行政管理学中的“行政”是有特定含义的，它是指国家行政机关或者法律、法规授权行使行政职能的社会组织及行政机关委托行使行政职能的组织或个人，对国家事务或公共事务所进行的决策、组织与调控的活动。从这个含义中我们可以看出行政包括以下几层意思： (1) 行政活动的主体是行政机关或法律、法规授权行使行政职能的组织或行政机关委托行使行政职能的组织或个人； (2) 行政活动的范围限于对国家事务或公共事务的管理； (3) 行政活动的方式和手段是决策、组织、管理与调控。本案例中，学校内部的“行政”仅指学校对教学及日常事务所进行的一系列组织、管理活动，是学校的内部管理行为，不同于行政管理学意义上的“行政”。 当然，张某提起的诉讼不属于行政诉讼调节的范围。因此，法院驳回了他的起诉。

1，保罗作为一位领导者的权力来源是由法定权力和自身影响力两方面构成的。法定权力包括：决策权、组织权、指挥权、人事权、奖惩权，保罗作为该会计师事务所达拉斯的经营合伙人，拥有这方面的权力；自身影响力包括：品德、学识、能力、情感。 2，领导的权变理论。权变领导理论认为一种领导行为的效果好不好，不仅取决于领导者本人的素质和能力，而且还取决于许多客观因素，如被领导者的特点、领导的环境等。权变，要权宜应变，保罗的不善应变为自己的失败埋下伏笔。3，保罗在纽约主要业务是审计，要求工作人员具有较强的判断力和自我控制力，说明他采用的是授权式领导方式，职责权限划分明确，工作人员在职权范围内有自主权。他主张工作人员间要以名字直接称呼，并鼓励下属人员参与决策制定，还说明的这一点。而在达拉斯主要业务不一定是审计，工作人员素质、环境等也不同，他用同一种管理方式是行不通的。管理行为好不好，是一个很多因素的函数。它是诸多因素起作用并且相互影响的过程。没有一种“最好”的领导行为，一切要以时间、地点、条件为转移。保罗应针对不同的被领导者、不同的环境而采取相应的领导方式，学会用各种领导方式进行管理。管理方式选择关键在于提高领导者自身的判断能力，能有效地判定领导者自己面临的情况，采用不用的处理方式。

分析：一个公司在成立之初，通常仅由少数人负责营运业务，随着业务发展及扩大，演变为部门化后，自然会有一群人负责特定部门的任务以达成公司的目标，此时新的挑战自然就会出现。各部门有其独特文化，久而久之容易造成各行其是，而且部门之间为了争夺资源，冲突也很容易出现，最常见的一种是，部门之间都想证明自己的想法的是正确的。这种部门之间的争执对公司的营运产生了很大的影响。当两个部门各执己见时就造成沟通上的障碍，理解对方的立场也变得更加困难。在上述的物业公司案例中，弱电人员与强电人员各执己见，双方无法互相了解对方的观点。而事实上，原来的问题可能很单纯。当有了坦诚的沟通后，强、弱电人员双方就很容易达成共识，问题就能很快解决。 另外，前台接待人员接到填写资料任务时，他们用工作繁琐为由拒绝这项任务，这种本位主义也让许多主管头疼，可是如果仔细分析问题，为何前台接待人员不愿意做这件事情呢？这值得研究推敲。也许他们对这些需填写的表格不是很了解，也不知道填写表格所带来的意义和价值，他们当然也很担心万一将客户的资料填写错误后可能会导致犯错，于是这件事就增加了工作上的压力。因此，当布置一项新任务时，能够有效地沟通和说明并让执行者了解如何去做就格外重要。此外，在执行的过程中我们需给与示范和奖励，借由这种示范和奖励，工作人员对表格上的内容更加了解，他们会有更高的自信去执行这项任务。由于物业公司的员工在工作时专注于本部门内的问题，因此对于顾客在其他方面的需求常常以非本部门的责任推委。可是自顾客的角度来观察，员工都代表着公司，当员工以非自己本部门的职责拒绝顾客后，当然也造成了顾客的不愉快，自然使服务的质量大打折扣。 ■解决方案 首先，在避免部门冲突、加强部门协作上，最重要的是建立相互的信任，要想建立正向的工作氛围，有三种方法：一、唯一能自部门冲突中获得的最大好处就是避免冲突。如果部门之间发生冲突，即使在冲突中获得资源的一方，与别的部门在未来合作上也会机会大为减少，甚至其他部门会寻求日后报复的机会。二、尊重其他部门的想法，不要指责其他部门的想法错误。因为每一个部门都有其自己的立场和观点，当我们批评其他部门的观点错误时，我们无法从更深刻的角度去了解对方的想法。三、如果本部门曾经有过错误的想法则应该勇于承认，这种方式能够很快消除其他部门对本部门的成见。假使只是试着为过错辩解，也会产生更多的争议，将无法得到对方的谅解。 当正向氛围建立以后，要想提升部门间的合作关系，追求更大的效益，在态度上，应该要求各部门在协作时抱持善意的态度。如果，我们对其他部门保持着怀疑、恶意甚至互相较量的意图时，合作机会自然会降低。若是在协作上遇到观点不同时，要先从双方共同的地方开始谈论，当人们更能够看出这种共同点时，团队合作才易实现。 另外，鼓励其他部门畅谈己见。在跨部门协作时，我们可采用下列方法达成共识：确定目标为完成正确的工作，而不是讨论谁的功劳和贡献最大。只要愿意与其他部门合作达成任务，当任务完成之后再来讨论功劳也不算晚。另外，各部门经常去看公司的愿景，同时，在提出本部门观点时需列举各项正当的理由，使得各个部门能够了解并达成共同合作。 如何加强各部门的合作： ◆评估自己部门对其他部门的态度。若是怀有负面的观点请向自己提这样的问题：“有足够的证据来支持这种想法吗？”若是协作不好双方都应负责任。提问自己是否在扩大冲突上“有贡献”？ ◆采取相关的具体的步骤和行动，尽量避免因个人因素导致部门冲突。用下列问题提醒自己：“我们能做哪些事情来改善部门间的关系？” ◆请用停、看、听的交通规则。譬如：通过火车平交道车辆应该停，仔细观看有无火车经过，同样，部门合作中“停止”指停止思考过去不愉快的经验；“看”就是观看合作的可行性以及对公司的贡献；“听”就是聆听其他部门的观念和想法。 ◆为合作做出努力，为部门的合作设出大家都能明了的标准。 ◆观察这种改变是否发生。若是正向的协作状况已发现，代表你的努力有所贡献。

有时间慢慢来回答你的问题。

是课程作业吧？

1.杨瑞本身还是有问题的。首先，他是对自己的期望过高了，没有深入了解该公司的管理结构就贸然进去，这也是导致她碰壁的主要因素。要知道，现在很多单位的管理层的关系都是这样错综复杂，所谓“传统的家族企业”。虽然这样很不科学，但是主要管理人员没有这个意识的话，单凭一人之力是很难改革的。其次，她的做法亦不甚明智。2.我认为本案例中，关键的问题在于杨瑞的主观行为。该家族式的企业是客观存在的，全国不止此一家。所以真正的问题是杨瑞要如何去面对这个问题，处理好了即可举一反三，失败了她也只是众多改革失败者中的一个而已。如果撇开杨瑞个人不提，那此案例就是关于家族式管理的弊端了。这是个古老的问题，国内外很多著名企业都有碰到过，例如海南的椰树集团。也一直是管理学中一个研究方向。3.第一，她应该摸清楚这其中的关系，测试该公司真正掌权的是否有远见；第二，了解了所有的问题后，要做一个详细的报告，包括公司未来发展的预测以及其中的利害关系等。要找一个恰当的时机用适合的方式给予建议。当然，也要做好心理准备，这种关系复杂的管理机构是很难改革成功的。而且也要做好最坏的准备，想要整理这样的人力资源，必定会伤害到某些人的个人利益。一旦失败，她也只能另谋高就了。所以，建议最好不要进这样的单位。4.如果我是王经理，我也会难以做决定。首先，不得不考虑跟自己有着各种关系的裙带。还要想着如何在其中找到一个两全的办法。我的想法是，先好好看看这份建议书，彻底了解自己内部的问题，以及该建议是否可行。主动提供资料、数据等协助杨瑞做好详细改革计划。如果杨瑞的计划确实能够实施，并能够在短时间内见效的话，可以把她当成这个计划的执行者，而自己要充当一个授权的人。另外，还得花精力去说服那些受损失的裙带亲戚，这个不能马上来强制性的，这需要个过度。必要时亦需要强制性。以上纯属个人看法，仅供参考。

管理学案例分析规模在世界上数得着的埃及阿斯旺水坝竣工于20世纪70年化初。表脸上看，这座水坝给埃及人民带来了廉价的电力，控制了水旱的灾害。灌溉了农田。然而，该水坝实际上破坏了尼罗河流域的生态平衡，造成了一系列灾难：由于尼罗河的泥沙和有机质沉积到水库底部，使尼罗河两岸的绿洲失去了肥源---几亿吨淤泥，土壤日益盐渍化：由于尼罗河河口供沙不足，河口三角洲平原向内陆收缩，使工厂，港口，国防工事有跌入地中海的危险：由于缺乏来自陆地的盐分和有机物，致使沙丁鱼的年获量减少1.8万吨，由于大坝阻隔，使尼罗河下游的活水变成相对静止的‘湖泊"为血吸虫和疟蚊的繁殖提供了条件，致使水库区一带血吸虫流行。埃及造此大坝所带来的灾难性后果，使人们深深地感叹：一失足成千古恨！ 问题 1 造成阿斯旺水坝决策失误的原因是什么？ 问题 2 给我们提供了什么启示？问题 1 造成阿斯旺水坝决策失误的原因是什么？ 答：1.只顾眼前利益，没有从长远发展考虑 2.没有从尊重自然的角度出发，违背了自然规律 问题 2 给我们提供了什么启示？ 答：人们往往只记得“人定胜天”，但忘了他后面紧接的一句“天定胜人”！但这并不是阻止人们发挥主观能动性来改造自然，而是提醒人们在发挥主观能动性改造自然之前，要做充分的调查和研究，不盲目，对于民生大计更要慎重考虑再做抉择！

　　1、直线制特点：直线制；又称军队式结构，最简单的集权式组织结构形式，按垂直系统建立，不设职能机构　　优点：结构简单，指挥系统清晰、统一；责权关系明确；横向联系少，内部协调容易；信息沟通迅速，解决问题及时，管理效率比较高。　　缺点:缺乏专业化的管理分工,经营管理事务依赖于少数几个人.当企业规模扩大时,管理工作会超过个人能力所限,不利于集中精力研究企业管理的重大问题.　　*直线制适用于规模较小或 业务简单、稳定的企业。　　直线职能制的优点是：　　集中领导，统一指挥，便于调配人、财、物；职责分明，各主其事，有利于提高效率；工作秩序井然，整个企业有较高的稳定性。　　其缺点是：　　下级部门积极性、主动性不易发挥，互通情报少；职能部集中；　　*直线职能制适用于企业规模不太大，产品品种不太复杂，工艺较稳定，市场销售情况比较容易掌握的企业。　　2、领导权变理论含义：在企业管理中要根据企业所处的内外条件随机应变，没有什么一成不变、普遍适用的“最好的”管理理论和方法。　　随机制宜领导理论　　弗雷德·菲德勒认为对领导效果起重大影响作用的因素有三条:第一,领导者和被领导者之间的关系.一个组织的成员对其领导者的信任,喜爱或愿意追随的程度愈高,则领导者的权力和影响力就愈大.这是最重要的因素.第二,任务结构.第三,职位权力.菲德勒认为,评价一种领导方式,要看它能否在其适合的,特定的环境下发挥作用.菲德勒提出了通过改造领导环境来适应不同风格领导方式的观点.　　领导者权力来源有两种：一种是基于职位的权力来源，包括法定权力、奖励权力和处罚权力；一种是非职位的权力来源，包括个人自身影响力、品德、常识、能力和情感。

第一问题：1.总经理问题：制度执行不严，建议这方面下功夫，你就编制：加油站经理巡视or其他人值班2.对事情重要了解老板想法，平时多沟通，这样你才知道如何做事第二问题：1.这种案例多的是，一般收场很惨淡，甚至成为仇人。2.解决方法建议所有股东推荐一个人当董事长，董事长负责公司营运，董事长负责报告营运财务结果就可以3.董事长任用期限制定出，制定股东会议，重大事物决定股东投票决定，其他事物由董事长负责，这些细节要制定出4.营运状况亏or盈利是否换董事长由股东决定5.其董事待遇由股东决定6.你问的领导力和精神激励在你们这样的状况用处不大，更何况领导力是自我建立，别人帮不上以上希望能帮助您，彻底改变组织，才能长期发展。谢谢！

杨总经理的一天 管理的职能包括计划、组织、领导、控制四个职能。杨总经理作为一个总经理，主要负责组织的战略管理，并在对外交往中以代表组织的”官方“身份出面。 1、计划活动就是要明确组织的目标，制定实现目标的途径或方案。设定计划时，计划应设的具体清晰明了，不能过于笼统，造成实施阶段的问题百出现象。从案例第三段中，因年初计划目标定的比较模糊和笼统，使各车间年终时均出现了问题。这是杨经理计划的一大败笔。第四段中，计划第二天召开例会，第六段中，杨总经理与外商谈判签下订单的行为是计划职能中的决策。但重要的决策应该采用集体决策，以提高决策质量，也有利于决策的实行，杨总经理不该一人独自做主就把订单签下了。 2、领导职能的任务是要管理者运用各种适当的方法，对组织的成员施加影响，努力营造出一种使组织中的成员能够全心全意、志气高昂地为实现组织目标而努力奋斗的气氛或氛围。案例中，第二段提及到的杨总经理平息两起“火情”的事件，第三段安抚刘工，以及第五段鼓励技术攻关小组的行为都体现了杨总经理的领导职能。但杨总经理在平息“火情”这一事件中也存在着一些问题：（1）杨总应该直接找张总来协调问题，并告知张平这不是他的主要任务，而不是直接自行解决。（2）对于人员的鼓励重要的是激励政策和宽松的环境，而不是视察；（3）对于正式信息的发布应通过正式的渠道，否则会造成信息传递的失真，以及小道消息的盛行。 3、控制是为确保目标的顺利实现，管理者必须自始至终的对组织各项活动的进展情况进行检查，发现或预见到偏差后及时采取措施予以纠正，保证组织活动按计划进行。案例中，第四段杨总经理翻阅报告和报表，第五段纠正青工小王的不规范操作行为体现的就是管理者的控制职能。但我觉得，杨总经理应该学会放权，他负责的应该是部门协调和重大决策的制定，像纠正青工的错误问题可由其他人来做。 管理角色主要包括人际角色、信息角色和决策角色。 1、人际角色包含了人际间（下级和组织外的人）以及其他礼仪性和象征性的职责。总经理作为领导者，他所有的有下级参与的活动就都是人际角色的体现。案例中，第二段的平息“火情”、第五段对下属的鼓励以及纠正小王的技术不规范、第六段与重要客户共进午餐体现的就是人际关系角色； 2、信息角色包括接收、收集和传播信息方面的职责。案例中，第五段对小谭的信息透漏就是信息的传播，属于信息角色； 3、决策角色是作出抉择的活动。案例中，第六段杨总经理与外商谈判签订单的行为就是决策角色。

在一个组织中，我们要认识到规章制度是一种管理的手段，在一般情况下应按章办事，在特殊情况下应该酌情处理。对待规章制度，关键是要明确什么是特殊情况（目标一致或规章失效）、酌情处理的原则是什么（目标原则）。

由于信息科技的迅猛发展，钟表已由每人必备的计时工具变化为奢侈品或装饰品，钟表市场的大幅萎缩是不争的事实。在这种背景下，新民钟表公司调整经营范围，进行多元经营，无可厚非。但是，战略决策关切着投资风险、经营风险、人员稳定等企业生死存亡问题。绝不能头脑发热、激情万丈，一时性起，拍脑袋决策。新民钟表公司的结局如同很多类似企业一样，不懂管理的运行规律，仅凭自以为是的经验或聪明才智决策，导致辛辛苦苦几十年，一夜回到解放前。。。

3）想尽办法将包裹及时送上去

1、首先根据公司现有需要，搭建一个组织机构图，并对各个职能部门的工作职责有一个初步的划分。进行适度的授权、放权。2、改变心态，放下事必躬亲的态度，一个优秀的管理者能管理5-7个员工，当做为一个老板，也是一个管理者，那么你要控制好自已所管理的人员数。事事有人管，人人有事做。

这个也太简单了，总得给个范围吧

生产效率降低，存在3个潜在的可能性： 1，新机器带来的新工作系统可能反倒降低工作效率，或者不适合本企业的状况。总之，就是这个系统有问题，是不应该采用的； 2，员工出于某些原因（需深入调查具体是何原因），因为采用新机器新系统导致工作态度变差。即：新系统是没问题的，问题发生在员工的工作态度上； 3，系统和员工都没问题，在于熟悉程度不够，需进行磨合，或进行适当的培训以帮助尽快提高生产率。 个人认为，问题的根源应该出在以上3条潜在可能性上，这样，您所提的问题2，就分析完毕了。 问题1和3可以合并： 制造经理应该先从潜在可能2，即员工工作态度问题着手，先深入基层了解员工们为什么有抵触情绪，找到原因以后针对性解决； 员工抵触情绪解决以后，还需要考虑潜在可能性3，是否需要进行适当的培训，以帮助员工尽快熟悉新系统，以发挥潜在的生产潜力； 如果最终员工工作态度、熟练度问题全部解决后，生产率还是提高不了，那么不得不怀疑这套系统是否有问题，或者是否适合本公司了。

“我，我也是啊。

就组织行为学课程来说，这道题主要是在说“偏见归因”中的基本归因错误和自我服务偏见。即：第一个销售人员低估了客观因素对目标市场受众的影响，同时片面强调目标受众主观因素对营销带来的困难。第二个销售人员避免了归因偏见，所以成功。但当时我在学习这一课时，对于这个烂透街的狗血案例与基本心理过程理论引发的思考有些不同看法，至今耿耿于怀：显然，暂时不提案例在市场营销学领域的意义，仅在组织行为学领域中，这个派两名2B销售到热带岛屿的逗B公司比销售人员本身更有研究价值。1、销售人员来到岛屿之前并不知道岛上的情况，与其说这两个2货跑业务，不如说他们是在公费旅游。是想一下，如果这两个家伙没找到这个岛呢？还是说，这个公司派出这两个销售的目的其实是寻找新大陆？2、“现岛上居民都打着赤脚，而且每天除了—日三餐之外，无所事事……”你确定这里的人有钱买鞋？这种情况下，居然给这些人先送了100双。说这些问题不是为了证明题目有多煞B。我们可以就当这一切都是真的，这个案例中真正的成功者并不是那个销售，而是做出上述一系列匪夷所思决策的公司老总。于是我们很容易想起一句话——头脑简单的人更容易成功！为什么呢？从组织行为学当中，我们是否可以找到答案？在我看来，运气是头脑简单的人成功的关键，而运气并不是纯粹偶然性的。一个头脑简单的人会更容易相信别人；一个头脑简单的人不会患得患失，斤斤计较。正是因为这种“傻”，才会赢得员工的忠诚，才会找到别人视而不见的财富，才会让别人愿意真心交往并帮助你成功。所以，“头脑简单”并不是真的傻，而是基于真诚、执着和单纯所带来的成功经验所形成的一整套行为模式。而这不正是班杜拉社会学习理论的模式吗？

该市领导只看到了市场的需求性，没有看到市场内部的竞争性，没有看到市场经济的运转模式化的形式，只是根据自己的教条主义和经验主义来盲目的进行投资规划，必然会导致决策的重大失误。

呵~难度很大不是一句话，两句话说得清楚的简简单单的激励都有很多学问何况管理学很广~如果真需要Hi我们交流交流

1，住房人们最原始、最基本的需要，属于生理需要，其他生理需要还如吃饭、穿衣、医疗，个人生理需求等等；评职称和提高工资是希望职业安全、生活稳定、希望免于灾难、希望未来有保障等的一种需求， 属于安全需要，此类还包括对以下事物的需求:人身安全,健康保障,资源所有性,财产所有性,道德保障,工作职位保障,家庭安全。马斯洛的需要层次理论认为只有满足了最基本的生理需求后才会出现这一次层次的需要；入党是情感和归属的需要，也就是社交需要。马斯洛的需要层次理论认为社交需要，也叫做情感和归属的需求是人人都希望得到相互的关心和照顾，是指个人渴望得到家庭、团体、朋友、同事的关怀爱护理解，是对友情、信任、温暖、爱情的需要。感情上的需要比生理上的需要来的细致，它和一个人的生理特性、经历、教育、宗教信仰都有关系。入党是加入一个组织，获得组织认同和关怀，是一种情感和归属的需要。2，亚当斯的公平理论又称社会比较理论，由美国心理学家约翰·斯塔希·亚当斯（John Stacey Adams）于1965年提出：员工的激励程度来源于对自己和参照对象（Referents）的报酬和投入的比例的主观比较感觉。　　该理论是研究人的动机和知觉关系的一种激励理论，在亚当斯的《工人关于工资不公平的内心冲突同其生产率的关系》（1962，与罗森鲍姆合写）、《工资不公平对工作质量的影响》（1964，与雅各布森合写）、《社会交换中的不公平》（1965）等著作中有所涉及，侧重于研究工资报酬分配的合理性、公平性及其对职工生产积极性的影响。 其基本内容包括三个方面：　　1）、公平是激励的动力。　　公平理论认为，人能否受到激励，不但受到他们得到了什么而定，还要受到他们所得与别人所得是否公平而定。　　这种理论的心理学依据，就是人的知觉对于人的动机的影响关系很大。他们指出，一个人不仅关心自己所得所失本身，而且还关心与别人所得所失的关系。他们是以相对付出和相对报酬全面衡量自己的得失。如果得失比例和他人相比大致相当时，就会心理平静，认为公平合理心情舒畅。比别人高则令其兴奋，是最有效的激励，但有时过高会带来心虚，不安全感激增。低于别人时产生不安全感，心理不平静，甚至满腹怨气，工作不努力、消极怠工。因此分配合理性常是激发人在组织中工作动机的因素和动力。　　2）、公平理论的模式（即方程式）: Qp/Ip=Qo/Io式中，Qp代表一个人对他所获报酬的感觉。Ip代表一个人对他所做投入的感觉。Qo代表这个人对某比较对象所获报酬的感觉。Io代表这个人对比较对象所做投入的感觉。　　3）、不公平的心理行为。　　当人们感到不公平待遇时，在心里会产生苦恼，呈现紧张不安，导致行为动机下降，工作效率下降，甚至出现逆反行为。个体为了消除不安，一般会出现以下一些行为措施：通过自我解释达到自我安慰，逐个上造成一种公平的假象，以消除不安；更换对比对象，以获得主观的公平；采取一定行为，改变自己或他人的得失状况；发泄怨气，制造矛盾；暂时忍耐或逃避。　　公平与否的判定受个人的知识、修养的影响，即使外界氛围也是要通过个人的世界观、价值观的改变才能够其作用。　　亚当斯(1965)的观点，当员工发现组织不公正时，会有以下六种主要的反应：改变自己的投入；改变自己的所得；扭曲对自己的认知；扭曲对他人的认知；改变参考对象；改变目前的工作。案例中，黄工的工资和付出比和仓管工资和付出比是不对等的，这样接下来黄工会有改变自己的投入；改变自己的所得；扭曲对自己的认知；扭曲对他人的认知；改变参考对象；改变目前的工作。这对公司来说是损失，所以这是不合理的

（1）因岗设人，岗位分析完成以后根据岗位要求来配置人力，而不是替人选岗。（2）没有进行岗位分析。（3）有两种：一、申请员工培训计划，根据岗位要求接受相关能力的培训。 二、向领导交代清楚，调整岗位。2.（1）直线职能型结构（2）调整为事业部制，变革后公司更多地放权了，效率高，这是优点，缺点是沟通不便，协调成本高。

1、每个企业的决策都有各自的程序，大凡重要的决策，是需要召集相关人等包括高层进行讨论的，这其中包括对决策提议者所上报的各种素材和实际情况的分析研究。这过程中，因某些情况和素材得不到与会决策者的认可而导致决策搁置也常有存在。做为一个真正具有敬业心的负责人，是应该把各种反对意见和阻力当成动力，同时，要对自己的意见和观点持有信心，而信心又来自于对实际情况的全面掌握的准确理性的判断。从而，采取和运用各种形式和方法，得到其它决策者的认可，让更多的人采纳自己的意见，站立到自己的一边来。案例中的参谋人员和主持会议的参谋正是这样的，当他的意见和判断得不到其它高级参谋的认可时，他们就是采取各种有效办法，在自己取得更多的实际情况的研究后。做出正确的判断的决策的。取得良好的效果。这就是决策方法的分析。2、从案例的另外一方，法军方面，也看出，细节决定胜负。大到人命关天的军事战争，小到一般企业的管理，一个细节的疏忽和大意，一点小漏洞，都可以给自己造成重大的损失。正是我们平常所说的“细节决定一切”，一个企业，实力再好，但如果不注意一些业务上的细节，会给自己的带许多负面的影响。小到办公室的环境卫生，员工的衣着，办公电话接听礼貌用语，到准时付约等等。案例中，法国的指挥部隐蔽得再好，由于对一只不起眼的猫的大意，酿成了杀身之祸。

路过，，，，

参考答案如下：（1）战略决策。 （2）应立即纠正决策失误，恢复原配方，继续生产老可口可乐。 （3）未能考虑到消费者的消费习惯、生活方式这一企业的外部环境因素。

这是管理学自考上的论述题 （1）导致李强忧虑、困惑的原因是企业激励工作存在一定的问题； ①激励理论中的双因素理论将影响工作效率的因素分为两类：保健因素和激励因素。 ②保健因素是指人们对本组织的政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定及个人生活所需等，如果得到则没有不满，得不到则产生不满。尽管保健因素不能起到激励作用，但却是人们有效工作的必要条件，能防止职工产生不满情绪。该公司对李强忽略了保健因素而导致李强的忧虑。 ③激励因素，包括赏识（认可）、艰巨的工作、晋升和工作中成长、责任感等因素，如果得到则感到满意，得不到则没有不满；它能产生使职工满意的积极效果。但企业必须提供某些条件以满足保健因素的需要，才可以保持人们一定的工作积极性。该公司只注重了激励因素，而忽略了保健因素。 （2）要取得有效的激励效果，该公司主管人员必须做到： ①坚持物质利益原则； ②坚持按劳分配； ③随机制宜，创造激励的条件； ④以身作则，发挥榜样的作用。 这是主要得分点，还要扩展论述的。

我们必须承认， 及时公开地召集庆功仪式的创意是好的， 通过演讲来赏识和激励员工的努力也是成功的， 准备具有纪念意义的奖品的初衷也是无可厚非的，但比起几个月 中员工们的投入， 尽心和卓越的工作表现和取得的佳绩而言， 最终实施的结果确实令人遗憾。 　启示： 这个事例的启示就是： 要想达到预期的效果， 奖品的价值需要和员工的努力以及所带来的效益成正比， 要能够成为真正体现出员工价值的激励象征。记住： 这份回报应该是有形的和实在的， 并且具有纪念意义。 胡萝卜的管理文化，必须有着表彰鼓励个性需求的内涵。 用洋葱类的替代品掩饰没有胡萝卜的尴尬，只会给员工留下食之无味的不良口感， 使所谓的奖励变得没有意义， 甚至起到适得其反的作用。

华生集团的管理者最近宣布：计划步其他许多美国公司的后尘，进行经济规模收缩。

首先，明确一下老农的目标是；赶集！ 去赶集的过程中，发生了一系列的事件，老农不断在调整自己的策略，以迎合不同人的说法。对比一家企业，必须要有明确的目标和价值观，在企业发展的道路上，目标明确，价值观也要一致，否则就会出现老农的尴尬。如果老农的价值观是尊老，那就是老农自己骑骡，儿子赶着去赶集。如果老农的价值观是爱幼，那就是儿子骑着，自己赶着。如果老农的价值观是平等，那就一起骑着。如果老农的价值观是爱护动物，就都走着，甚至骡子还要骑人呢。总之，不同的价值观，早就的方式肯定不同。所以，从企业运行的角度讲，一家企业必须要有明确的价值观，是老板权威至上，还是员工至上，还是客户至上，还是投资者至上，有了明确的价值观就不会出现老农的尴尬，走自己的路，让别人说去吧，其实就是建立在一种明确的价值观的基础上的。如果我是老农，我会选择一起骑骡，因为我的价值观是员工和老板要一起成长！

麦当劳实行的是操作型管控模式，这一模式保证每个分店都能执行最佳运作模式，从而使不同的经营者使用同一的经营方法，达到最佳经营效果。如果是企业经营者希望利用他人资本进行扩张，但又不想改变企业经营风格与企业文化的时候，就要按麦当劳的方式进行操作。

你妹，老师的作业啊

【答案】：A、B、C、D银行应围绕限额体系建立限额管理流程，让限额在管理中充分发挥风险刹车的作用。流动性风险限额的管理流程包括四个内容：限额设立、限额调整、限额监测和超限额管理。

就是人办资源部下面的一个小组，大公司兴许这个小组有几个人，小点的公司可能就一个宣传员，一般的或者是更小的索性没有，几项工作均由一人做了，日常工作就是做做公司内部的海报呀，板报呀，什么卫生检查啊，公司文艺活动的组织，策划之类的！希望能够帮到你

　　 饭店宣传广告语 　　1、消闲舒雅琴声乐韵，举酒畅谈其乐悠悠。 　　2、吃玩随君意，龙虾海鲜城！青岛海鲜城 　　3、意境悠闲，意味不凡。北京意大利餐厅 　　4、美食美客，有你有我欣赏不如品尝。 　　5、雅厨雅座，美食美客。 　　6、我们期待，能给你不一样的惊喜。 　　7、安心坐下来吃一碗吧！既便宜又好吃。 　　8、品一品尝一尝，欢乐在东风。 　　9、天天美食，美食美刻。 　　10、万般皆下品，惟有“海鲜”高。 　　11、请君试问东流水，特色余香谁短长。 　　12、吃了不想走，走了还想来。 　　13、南北口味，集于一堂。 　　14、美味和实惠，为您呈现。 　　15、常吃常鲜，新席新筵。 　　16、美味餐饮品质佳，纯正美味香万家。 　　17、天下好享受，魅力没法挡。 　　18、离乡背井冷清清西丽就是你的家，送给您一片温暖献给您一片深情。 　　19、让您的食欲大振，胃口大开！安心快餐店 　　20、让美味为食欲平反。 　　21、温馨食尚，念念不忘。 　　22、不来一次是你的错，只来一次是俺的错。 　　23、潮州名肴甲天下，美食家的好去处。 　　24、系出名门，一脉相连。 　　25、主随客变，如您所愿。 　　26、尽情享受，包君满意！意大利餐厅 　　27、特别的菜，给特别的`你。 　　28、多元化餐饮服务专家，好味道让您回味无穷。 　　29、店面虽小，但精彩一点儿也不打折。 　　30、千帆竞发扬子江，( )万冠云集新世界。 　　31、借问酒家何处好，东湖乐园酒家优。 　　32、传承饮食文化，传播特色美味。 　　33、吃了就美，花钱不悔。 　　34、粤菜世界，食在新雅！新雅饭店 　　35、美味、可口、卫生！ 　　36、无须无渡重洋！奇祥野味宴 　　37、不怕您开口，就怕你笑口。 　　38、君临特色小店，小菜薄酒任尽觞。 　　39、停下脚步，享受惬意。 　　40、美满婚姻“水边“始。水边饭店 　　41、你想要的味道，我懂的。 　　42、食全食美，食新食异！新雅饭店 　　43、大师范儿，美味享受。 　　44、热情周到迎宾至，美酒佳肴送客归。 　　45、挡不住的诱惑，满足您的口味。 　　46、挽卿手共白头，阳光酒店誓千秋。 　　47、价格不变，服务更佳，上步宴客，最佳选择！青岛海鲜城

本质要求是 实现和维护劳动者权益

1、生命系统的结构层次： 细胞→组织→器官→系统（植物没有系统）→个体→种群→群落→生态系统→生物圈 细 胞：是生物体结构和功能的基本单位。除了病毒以外，所有生物都是由细胞构成的。细胞是地球上最基本的生命系统2、光学显微镜的操作步骤：对光→低倍物镜观察→移动视野中央（偏哪移哪）→高倍物镜观察：①只能调节细准焦螺旋；②调节大光圈、凹面镜★3、细胞种类：根据细胞内有无以核膜为界限的细胞核，把细胞分为原核细胞和真核细胞注、原核细胞和真核细胞的比较： ①、原核细胞：细胞较小，无核膜、无核仁，没有成形的细胞核；遗传物质（一个环状DNA分子）集中的区域称为拟核；没有染色体，DNA 不与蛋白质结合，；细胞器只有核糖体；有细胞壁（主要成分是肽聚糖），成分与真核细胞不同。 ②、真核细胞：细胞较大，有核膜、有核仁、有真正的细胞核；有一定数目的染色体（DNA与蛋白质结合而成）；一般有多种细胞器。③、原核生物：由原核细胞构成的生物。如：蓝藻、细菌（如硝化细菌、乳酸菌、大肠杆菌、肺炎双球菌）、放线菌、支原体等都属于原核生物。④、真核生物：由真核细胞构成的生物。如动物(草履虫、变形虫)、植物、真菌（酵母菌、霉菌、粘菌）等。补：病毒的相关知识： 1、病毒（Virus）是一类没有细胞结构的生物体，病毒既不是真核也不是原核生物。主要特征：①、个体微小，一般在10~30nm之间，大多数必须用电子显微镜才能看见；②、仅具有一种类型的核酸，DNA或RNA，没有含两种核酸的病毒；③、专营细胞内寄生生活；④、结构简单，一般由核酸（DNA或RNA）和蛋白质外壳所构成。 2、根据寄生的宿主不同，病毒可分为动物病毒、植物病毒和细菌病毒（即噬菌体）三大类。根据病毒所含核酸种类的不同分为DNA病毒和RNA病毒。 3、常见的病毒有：人类流感病毒（引起流行性感冒）、SARS病毒、人类免疫缺陷病毒（HIV）[引起艾滋病（AIDS）]、禽流感病毒、乙肝病毒、人类天花病毒、狂犬病毒、烟草花叶病毒等。4、蓝藻是原核生物，自养生物5、真核细胞与原核细胞统一性体现在二者均有细胞膜和细胞质6、虎克既是细胞的发现者也是细胞的命名者；细胞学说建立者是施莱登和施旺，细胞学说内容：1、一切动植物都是由细胞构成的。 2、细胞是一个相对独立的单位 3、新细胞可以从老细胞产生。细胞学说建立揭示了细胞的统一性和生物体结构的统一性。细胞学说建立过程，是一个在科学探究中开拓、继承、修正和发展的过程，充满耐人寻味的曲折 7、组成细胞（生物界）和无机自然界的化学元素种类大体相同，含量不同★8、组成细胞的元素 ①大量无素：C、H、O、N、P、S、K、Ca、Mg②微量无素：Fe、Mn、B、Zn、Mo、Cu③主要元素：C、H、O、N、P、S ④基本元素：C ⑤细胞干重中，含量最多元素为C，鲜重中含最最多元素为O统一性：构成生物体的元素在无机自然界都可以找到，没有一种是生物所特有的。 差异性：组成生物体的元素在生物体体内和无机自然界中的含量相差很大。 ★9、生物（如沙漠中仙人掌）鲜重中，含量最多化合物为水，干重中含量最多的化合物为蛋白质。★10、（1）还原糖（葡萄糖、果糖、麦芽糖）可与斐林试剂反应生成砖红色沉淀；脂肪可与苏丹III染成橘黄色（或被苏丹IV染成红色）；淀粉（多糖）遇碘变蓝色；蛋白质与双缩脲试剂产生紫色反应。（2）还原糖鉴定材料不能选用甘蔗（3）斐林试剂必须现配现用（与双缩脲试剂不同，双缩脲试剂先加A液，再加B液） ★ 11、蛋白质 由C、H、O、N元素构成，有些含有P、S R★ 蛋白质的基本组成单位是氨基酸，氨基酸结构通式为NH2—C—COOH，各种氨基酸的区 H别在于R基的不同。氨基酸 约20种 ★ 结构特点：每种氨基酸分子至少都含有一个氨基（—NH2）和一个羧基（—COOH），并且都有一个氨基和一个羧基连接在同一个碳原子上，这个碳原子还连接一个氢原子和一个侧链基因。★12、两个氨基酸脱水缩合形成二肽，连接两个氨基酸分子的化学键（—NH—CO—）叫肽键。多 肽：由三个或三个以上的氨基酸分子缩合而成的链状结构。肽 链：多肽通常呈链状结构，叫肽链。★13、有关计算: 脱水缩合中，脱去水分子的个数 = 形成的肽键个数 = 氨基酸个数n – 肽链条数m 蛋白质分子量 = 氨基酸分子量 ╳ 氨基酸个数 - 水的个数 ╳ 18至少含有的羧基（—COOH）或氨基数（—NH2） = 肽链数★14、蛋白质多样性原因：构成蛋白质的氨基酸种类、数目、排列顺序千变万化，多肽链盘曲折叠方式千差万别。15、蛋白质的主要功能（生命活动的主要承担者）：① 构成细胞和生物体的重要物质，即结构蛋白，如羽毛、头发、蛛丝、肌动蛋白；② 催化作用：如绝大多数酶；③ 传递信息，即调节作用：如胰岛素、生长激素；④ 免疫作用：如免疫球蛋白（抗体）；⑤ 运输作用：如红细胞中的血红蛋白。16、氨基酸结合方式是脱水缩合：一个氨基酸分子的羧基（—COOH）与另一个氨基酸分子的氨基（—NH2）相连接，同时脱去一分子水，如图： H O H H H NH2—C—C—OH + H—N—C—COOH H2O+NH2—C—C—N—C—COOH R1 H R2 R1 O H R2★17、核酸的结构和功能核酸 由C、H、O、N、P 5种元素构成 基本单位：核苷酸(8种) 结构：一分子磷酸、一分子五碳糖（脱氧核糖或核糖）、一分子含氮碱基（有5种）A、T、C、G、U 构成DNA的核苷酸：（4种） 构成RNA的核苷酸：（4种） 功能 核酸是细胞内携带遗传信息的载体，在生物的遗传、变异和蛋白质的生物合成中具有极其重要的作用 ，是一切生物的遗传物质。核酸包括两大类：一类是脱氧核糖核酸，简称DNA；一类是核糖核酸，简称RNA。18、 DNA RNA★全称 脱氧核糖核酸 核糖核酸★分布 细胞核、线粒体、叶绿体 主要存在细胞质染色剂 甲基绿 吡罗红链数 双链 单链碱基 ATCG AUCG五碳糖 脱氧核糖 核糖组成单位 脱氧核苷酸 核糖核苷酸代表生物 原核生物、真核生物、噬菌体 HIV、SARS病毒注：DNA所含碱基有：腺嘌呤（A）、鸟嘌呤（G）和胞嘧啶（C）、胸腺嘧啶（T）RNA所含碱基有：腺嘌呤（A）、鸟嘌呤（G）和胞嘧啶（C）、尿 嘧 啶（U）19、糖类：是主要的能源物质；主要分为单糖、二糖和多糖等单糖：是不能再水解的糖。如葡萄糖。二糖：是水解后能生成两分子单糖的糖。多糖：是水解后能生成许多单糖的糖。多糖的基本组成单位都是葡萄糖。可溶性还原性糖：葡萄糖、果糖、麦芽糖等20、糖类的比较： 分类 元素 常见种类 分布 主要功能单糖 CHO 核糖 动植物 组成核酸 脱氧核糖 葡萄糖、果糖、半乳糖 重要能源物质二糖 蔗糖 植物 ∕ 麦芽糖 乳糖 动物 多糖 淀粉 植物 植物贮能物质 纤维素 细胞壁主要成分 糖原（肝糖原、肌糖原） 动物 动物贮能物质21、四大能源： ①重要能源：葡萄糖 ②主要能源：糖类 ③直接能源：ATP ④ 根本能源：阳光22、脂质的比较：分类 元素 常见种类 功能脂质 脂肪 C、H、O ∕ 储能；保温；缓冲；减压 磷脂 C、H、O（N、P） ∕ 构成生物膜（细胞膜、液泡膜、线粒体膜等）重要成分 固醇 胆固醇 与细胞膜流动性有关 性激素 维持生物第二性征，促进生殖器官发育及生殖细胞形成 维生素D 促进人和动物肠道对Ca和P的吸收★23、多糖，蛋白质，核酸等都是生物大分子，基本组成单位依次为：单糖、氨基酸、核苷酸。生物大分子以碳链为基本骨架，所以碳是生命的核心元素。自由水（95.5%）：（幼嫩植物、 代谢旺盛细胞含量高）良好溶剂；参与生物化学反应；提供液体环境；运送营养物质及代谢废物；绿色植物进行光24、水存在形式 合作用的原料。 结合水（4.5%）与细胞内其它物质结合 是细胞结构的组成成分★25、无机盐绝大多数以离子形式存在。哺乳动物血液中Ca2+过低，会出现抽搐症状；患急性肠炎的病人脱水时要补充输入葡萄糖盐水；高温作业大量出汗的工人要多喝淡盐水。 Mg是组成叶绿素的主要成分 Fe是人体血红蛋白的主要成分26、细胞膜主要由脂质和蛋白质，和少量糖类组成，脂质中磷脂最丰富，功能越复杂的细胞膜，蛋白质种类和数量越多；细胞膜基本支架是磷脂双分子层； 将细胞与外界环境分隔开27、细胞膜的功能 控制物质进出细胞 进行细胞间信息交流 A、 生物膜的流动镶嵌模型（1）蛋白质在脂双层中的分布是不对称和不均匀的。（2）膜结构具有流动性。膜的结构成分不是静止的，而是动态的，生物膜是流动的脂质双分子层与镶嵌着的球蛋白按二维排列组成。（3）膜的功能是由蛋白与蛋白、蛋白与脂质、脂质与脂质之间复杂的相互作用实现的。 B、细胞膜的结构特点：具有流动性 细胞膜的功能特点：具有选择透过性28、植物细胞的细胞壁成分为纤维素和果胶，具有支持和保护作用。 ★29、制取细胞膜利用哺乳动物成熟红细胞，因为无核膜和细胞器膜。（但是这个细胞仍然是真核细胞）30、几种细胞器的结构和功能★⑴、线粒体：真核细胞主要细胞器（动植物都有），机能旺盛的含量多。呈粒状、 棒状，具有双膜结构，内膜向内突起形成“嵴”，内膜基质和基粒上 有与有氧呼吸有关的酶，是有氧呼吸第二、三阶段的场所，生物体95%的能量来自线粒体，又叫“动力工厂”。含少量的DNA、RNA。 ★⑵、叶绿体：只存在于植物的绿色细胞中。扁平的椭球形或球形，双层膜结构。基粒上有色素，基质和基粒中含有与光合作用有关的酶，是光合作用的场所。含少量的DNA、RNA。注：①叶绿体的外膜②叶绿体的内膜③叶绿体的基粒（类囊体堆叠形成）④叶绿体的基质⑤线粒体的外膜⑥线粒体的内膜⑦线粒体的基质⑧嵴⑶.内质网：单层膜折叠体，是有机物的合成“车间”，蛋白质运输的通道。 ⑷. 高尔基体：单膜囊状结构，动物细胞中与细胞分泌物的形成有关，植物细胞中与细胞壁的形成有关。 ⑸.液泡：单膜囊泡，成熟的植物有大液泡。功能：贮藏（营养、色素等）、保持细胞形态，调节渗透吸水。⑹.核糖体：无膜的结构，椭球形粒状小体，将氨基酸脱水缩合成蛋白质。蛋白质的“装配机器” ⑺.中心体：无膜结构，由垂直的两个中心粒构成，存在于动物和低等植物细胞中，与动物细胞有丝分裂有关。31、消化酶、抗体等分泌蛋白合成需要四种细胞器：核糖体，内质网、高尔基体、线粒体。核糖体（合成肽链）→内质网（加工成具有一定空间结构的蛋白质）→高尔基体（进一步修饰加工）→囊泡→细胞膜→细胞外32、细胞膜、核膜、细胞器膜共同构成细胞的生物膜系统，它们在结构和功能上紧密联系，协调。 维持细胞内环境相对稳定生物膜系统功能 许多重要化学反应的位点 把各种细胞器分开，提高生命活动效率 核膜：双层膜，其上有核孔，可供蛋白质和mRNA通过结构 核仁33、细胞核 由DNA及蛋白质构成，与染色体是同种物质在不同时期的染色质 两种状态 容易被碱性染料染成深色 功能：是遗传信息库，是遗传物质贮存和复制的场所，是细胞代谢和遗传的控制中心★34、植物细胞内的液体环境，主要是指液泡中的细胞液。 原生质层指细胞膜，液泡膜及两层膜之间的细胞质 植物细胞原生质层相当于一层半透膜；质壁分离中质指原生质层，壁为细胞壁★35、细胞膜和其他生物膜都是选择透过性膜 自由扩散：高浓度→低浓度，如H2O，O2，CO2，甘油，乙醇、苯 协助扩散：载体蛋白质协助，高浓度→低浓度，如葡萄糖进入红细胞★36、物质跨膜运输方式 主动运输：需要能量；载体蛋白协助；低浓度→高浓度，如小肠绒毛 上皮细胞吸收氨基酸，葡萄糖，K+，Na+ 离子 胞吞、胞吐：如载体蛋白等大分子★37、细胞膜和其他生物膜都是选择透过性膜，这种膜可以让水分子自由通过，一些离子和小分子也可以通过，而其他离子，小分子和大分子则不能通过。38、 本质：活细胞产生的有机物，绝大多数为蛋白质，少数为RNA 高效性：酶在降低反应的活化能方面比无机催化剂更显著， 因而催化效率更高特性 专一性：每种酶只能催化一种或一类化学反应酶 作用条件温和：适宜的温度，pH，最适温度（pH值）下，酶活性最高， 温度和pH偏高或偏低，酶活性都会明显降低，甚至失 活（过高、过酸、过碱）功能：催化作用，降低化学反应所需要的活化能。结构简式：A—P~P~P，A表示腺苷，P表示磷酸基团，~表示高能磷酸键 中文名称：三磷酸腺苷 ★39、ATP 与ADP相互转化：A—P~P~P A—P~P+Pi+能量 （Pi表示磷酸）远离A的那个高能磷酸键断裂（1molATP水解释放30.54KJ能量） 元素组成：ATP 由C 、H、O、N、P五种元素组成功能：细胞内直接能源物质 ADP中文名称叫二磷酸腺苷，结构简式A—P~PATP在细胞内含量很少，但在细胞内的转化速度很快，用掉多少马上形成多少。ATP和ADP相互转化的过程和意义：这个过程储存能量(放能反应) 这个过程释放能量(吸能反应)ATP与ADP的相互转化 ATP ADP + Pi + 能量 方程从左到右代表释放的能量，用于一切生命活动。 方程从右到左代表转移的能量，动物中为呼吸作用转移的能量。植物中来自光合作用和呼 吸作用。 意义：能量通过ATP分子在吸能反应和放能反应之间循环流通，ATP是细胞里的能量流通的能量“通货”40、 1939年，美国鲁宾卡门利用同位素标记法证明光合作用释放的O2来自水。41、 叶绿素a叶绿素 主要吸收红光和蓝紫光 叶绿体中色素 叶绿素b（类囊体薄膜） 胡萝卜素类胡萝卜素 主要吸收蓝紫光 叶黄素42、光合作用是指绿色植物通过叶绿体，利用光能，把CO2和H2O转化成储存能量的有机物，并且释放出O2的过程。 方程式：CO2+ H2180 （CH2O）+18O2 注意：光合作用释放的氧气全部来自水。 ★43、 条件：一定需要光光反应阶段 场所：类囊体薄膜， 产物：[H]、O2和能量过程：（1）水的光解，水在光下分解成[H]和O2； 2H2O—→4[H] + O2（2）形成ATP：ADP+Pi+光能 ATP 能量变化：光能变为ATP中活跃的化学能条件：有没有光都可以进行 场所：叶绿体基质 暗反应阶段 产物：糖类等有机物和五碳化合物 过程：（1）CO2的固定：1分子C5和CO2生成2分子C3 （2）C3的还原：C3在[H]和ATP作用下，部分还原成糖 类，部分又形成C5能量变化：ATP活跃的化学能转变成化合物中稳定的化学能联系：光反应阶段与暗反应阶段既有区别又紧密联系，是缺一不可的整体，光反应为暗反应提供[H]和ATP，暗反应为光反应提供ADP+Pi，没有光反应，暗反应无法进行，没有暗反应，有机物无法合成。注：（A）环境因素对光合作用速率的影响①空气中C02浓度 ②温度高低 ③光照强度 ④光照长短 ⑤光的成分44、农业生产以及温室中提高农作物产量的方法 ⑴、控制光照强度的强弱 ⑵、控制温度的高低 ⑶、适当的增加作物环境中二氧化碳的浓度 ⑷、延长光合作用的时间。 ⑸、增加光合作用的面积-----合理密植，间作套种。 ⑹、温室大棚用无色透明玻璃。 ⑺、温室栽培植物时，白天适当提高温度，晚上适当降温。⑻、温室栽培多施有机肥或放置干冰，提高二氧化碳浓度。★45、活细胞所需能量的最终源头是太阳能；流入生态系统的总能量为生产者固定的太阳能★46、有氧呼吸与无氧呼吸比较 有氧呼吸 无氧呼吸场所 细胞质基质、线粒体（主要） 细胞质基质产物 CO2，H2O，能量 CO2，酒精（或乳酸）、能量反应式 C6H12O6+6O2 6CO2+6H2O+能量 C6H12O6 2C3H6O3+能量C6H12O6 2C2H5OH+2CO2+能量过程 第一阶段：1分子葡萄糖分解为2分子丙酮酸和少量[H]，释放少量能量，细胞质基质第二阶段：丙酮酸和水彻底分解成CO2和[H]，释放少量能量，线粒体基质第三阶段：[H]和O2结合生成水，大量能量，线粒体内膜 第一阶段：同有氧呼吸第二阶段：丙酮酸在不同酶催化作用下，分解成酒精和CO2或转化成乳酸能量 大量 少量 细胞呼吸是ATP分子高能磷酸键中能量的主要来源注：细胞呼吸的意义及其在生产和生活中的应用呼吸作用的意义：①为生命活动提供能量 ②为其他化合物的合成提供原料 47、细胞呼吸：有机物在细胞内经过一系列氧化分解，生成CO2或其他产物，释放能量并生成ATP过程 48、细胞呼吸应用： 包扎伤口，选用透气消毒纱布，抑制细菌无氧呼吸 酵母菌酿酒：选通气，后密封。先让酵母菌有氧呼吸，大量繁殖，再无氧呼吸产生酒精 花盆经常松土：促进根部有氧呼吸，吸收无机盐等 稻田定期排水：抑制无氧呼吸产生酒精，防止酒精中毒，烂根死亡 提倡慢跑：防止剧烈运动，肌细胞无氧呼吸产生乳酸 破伤风杆菌感染伤口：须及时清洗伤口，以防无氧呼吸49、自养生物：可将CO2、H2O等无机物合成葡萄糖等有机物，如绿色植物，硝化细菌（化能合成作用）异养生物：不能将CO2、H2O等无机物合成葡萄糖等有机物，只能利用环境中现成的有机物来维持自身生命活动，如许多动物。50、细胞表面积与体积关系限制了细胞的长大，细胞增殖是生物体生长、发育、繁殖遗传的基础。 有丝分裂：体细胞增殖51、真核细胞的分裂方式 减数分裂：生殖细胞（精子，卵细胞）增殖 ★无丝分裂：蛙的红细胞。分裂过程中没有出现纺缍丝和染色体变化★52、 分裂间期：完成DNA分子复制及有关蛋白质合成，染色体数目不增加，DNA加倍。前期：核膜核仁逐渐消失，出现纺缍体及染色体，染色体散乱排列。有丝分裂 中期：染色体着丝点排列在赤道板上，染色体形态比较稳定，数目比分裂期 较清晰便于观察后期：着丝点分裂，姐妹染色单体分离，染色体数目加倍末期：核膜，核仁重新出现，纺缍体，染色体逐渐消失。★53、动植物细胞有丝分裂区别 植物细胞 动物细胞间期 DNA复制，蛋白质合成（染色体复制） 染色体复制，中心粒也倍增前期 细胞两极发生纺缍丝构成纺缍体 中心体发出星射线，构成纺缍体末期 赤道板位置形成细胞板向四周扩散形成细胞壁 不形成细胞板，细胞从中央向内凹陷，缢裂成两子细胞★54、有丝分裂特征及意义：将亲代细胞染色体经过复制（实质为DNA复制后），精确地平均分配到两个子细胞，在亲代与子代之间保持了遗传性状稳定性，对于生物遗传有重要意义。 55、有丝分裂中，染色体及DNA数目变化规律 56、细胞分化：个体发育中，由一个或一种细胞增殖产生的后代，在形态、结构和生理功能上发生稳定性差异的过程，它是一种持久性变化，是生物体发育的基础，使多细胞生物体中细胞趋向专门化，有利于提高各种生理功能效率。★57、细胞分化举例：红细胞与肌细胞具有完全相同遗传信息，（同一受精卵有丝分裂形成）；形态、功能不同 原因是不同细胞中遗传信息执行情况不同。★58、细胞全能性：指已经分化的细胞，仍然具有发育成完整个体潜能。 高度分化的植物细胞具有全能性，如植物组织培养 高度分化的动物细胞核具有全能性，如克隆羊因为细胞（细胞核）具有该生生长发育所需的全部遗传信息物59、 细胞内水分减少，新陈代谢速率减慢 细胞内酶活性降低细胞衰老特征 细胞内色素积累 细胞内呼吸速度下降，细胞核体积增大 细胞膜通透性下降，物质运输功能下降 60、细胞凋亡指基因决定的细胞自动结束生命的过程，是一种正常的自然生理过程，如蝌蚪尾消失，它对于多细胞生物体正常发育，维持内部环境的稳定以及抵御外界因素干扰具有非常关键作用。 能够无限增殖★61、癌细胞特征 形态结构发生显著变化 癌细胞表面糖蛋白减少，容易在体内扩散，转移 62、癌症防治：远离致癌因子，进行CT，核磁共振及癌基因检测；也可手术切除、化疗和放疗。 1）性状——是生物体形态、结构、生理和生化等各方面的特征。 （2）相对性状——同种生物的同一性状的不同表现类型。 （3）在具有相对性状的亲本的杂交实验中，杂种一代（F1）表现出来的性状是显性性状，未表现出来的是隐性性状。 （4）性状分离是指在杂种后代中，同时显现出显性性状和隐性性状的现象。 （5）杂交——具有不同相对性状的亲本之间的交配或传粉 （6）自交——具有相同基因型的个体之间的交配或传粉（自花传粉是其中的一种） （7）测交——用隐性性状（纯合体）的个体与未知基因型的个体进行交配或传粉，来测定该未知个体能产生的配子类型和比例（基因型）的一种杂交方式。 （8）表现型——生物个体表现出来的性状。 （9）基因型——与表现型有关的基因组成。 （10）等位基因——位于一对同源染色体的相同位置，控制相对性状的基因。 非等位基因——包括非同源染色体上的基因及同源染色体的不同位置的基因。 （11）基因——具有遗传效应的DNA片断，在染色体上呈线性排列。 1个精原细胞（2n） 1个卵原细胞（2n） ↓间期：染色体复制 ↓间期：染色体复制 1个初级精母细胞（2n） 1个初级卵母细胞（2n） ↓前期：联会、四分体、交叉互换（2n） ↓前期：联会、四分体…（2n） 中期：同源染色体排列在赤道板上（2n） 中期：（2n） 后期：配对的同源染色体分离（2n） 后期：（2n） 末期：细胞质均等分裂 末期：细胞质不均等分裂（2n） 2个次级精母细胞（n） 1个次级卵母细胞+1个极体（n） ↓前期：（n） ↓前期：（n） 中期：（n） 中期：（n）四、细胞分裂相的鉴别： 1、细胞质是否均等分裂：不均等分裂——减数分裂卵细胞的形成 均等分裂—— 有丝分裂、减数分裂精子的形成 2、细胞中染色体数目：若为奇数——减数第二分裂（次级精母细胞、次级卵母细胞） 若为偶数——有丝分裂、减数第一分裂、减数第二分裂后期 3、 细胞中染色体的行为：联会、四分体现象——减数第一分裂前期（四分体时期） 有同源染色体——有丝分裂、减数第一分裂 无同源染色体——减数第二分裂 同源染色体的分离——减数第一分裂后期 姐妹染色单体的分离 一侧有同源染色体——减数第二分裂后期 一侧无同源染色体——有丝分裂后期第三节、伴性遗传 一、X染色体隐性遗传：如人类红绿色盲 1、致病基因Xa 正常基因：XA 2、患者：男性XaY 女性XaXa 正常：男性XAY 女性 XAXA XAXa（携带者） 3、遗传特点： （1）人群中发病人数男性大于女性 （2）隔代遗传现象（一）先判断显性、隐性遗传： 父母无病，子女有病——隐性遗传（无中生有） 隔代遗传现象——隐性遗传 父母有病，子女无病——显性遗传（有中生无）第一节 DNA是主要的遗传物质 知识点：1、怎么证明DNA是遗传物质（肺炎双球菌的转化实验、艾弗里实验、T2噬菌体侵染大肠杆菌实验）第二节 DNA 分子的结构 知识点：DNA分子的双螺旋结构有哪些主要特点？ 1、DNA是由两条链组成的，这两条链按反向平行方式盘旋成双螺旋结构， 2、DNA分子中的脱氧核糖和磷酸交替连接，排列在外侧，构成基本骨架；碱基在内侧。 DNA分子复制过程是个边解旋边复制。中心法则：遗传信息可以从DNA流向DNA，既DNA的自我复制；也可以从DNA流向RNA，进而流向蛋白质，即遗传信息的转录翻译。但是，遗传信息不能从蛋白质流向蛋白质，也不能从蛋白质流向DNA或RNA。近些年还发现有遗传信息从RNA到RN1、基因通过控制酶的合成来控制生物物质代谢，进而来控制生物体的性状。 2、基因还能通过控制蛋白质的结构直接控制生物体的性状。 A（即RNA的自我复制）也可以从RNA流向DNA（即逆转录），也在疯牛病毒中还发现蛋白质本身的大量增加（蛋白质的自我控制复制） DNA复制的条件要相关的酶、原料、能量和模板。 其特点是（非连续性的）半保留复制。 其意义是：保证了亲子两代之间性状相象。 如果一条链中的（A+C）/（G+T）=b，那么另一条链上的比值为1/b 另外还有两个非互补碱基之和占DNA碱基总数的50% 2、DNA作为遗传物质的条件？ 3、T2噬菌体侵染大肠杆菌实验的过程：吸附、注入、合成、组装、释放。 连续遗传、世代遗传——显性遗传 （二）再判断常、性染色体遗传： 1、父母无病，女儿有病——常、隐性遗传 2、已知隐性遗传，母病儿子正常——常、隐性遗传 3、已知显性遗传，父病女儿正常——常、显性遗传 （3）交叉遗传现象：男性→女性→男性 后期：染色单体分开成为两组染色体（2n） 后期：（2n） 末期：细胞质均等分离（n） 末期：（n） 4个精细胞：（n） 1个卵细胞：（n）+3个极体（n） ↓变形 4个精子（n）

　　据“唐山市经济研究所”调查汇总的《唐山经济概况》一书介绍“唐山市铁矿产地约109处，探明储量为43.9亿吨，”且“可选性好，回收率高，矿体厚度大，埋藏浅，又具有储量多而又与煤矿接近的特点”、“是我国目前四大铁矿区之一。”滦县在其中占有重要位置，均属“鞍山式沉积变质铁矿床”分布区域。南部以李兴庄乡铁石山为主要露头，北部以何庄乡首阳山为主要露头。u200d建国后，从1955年开始，冶金部地质局华北分局第一普查队对铁石山及滦县铁矿进行了普查， 1956年，该分局503队、507队再次勘探。同年，当地组织群众进行了地表手工开采，数量有限。在“左”倾路线越演越烈的情况下，1958年8月17日至30日召开中共中央政治局北戴河扩大会议，提出1958年要“产钢1070万吨”，比上一年“翻一番”从此在全国掀起“大炼钢铁”的“热潮”。人们出于改变“一穷二白”落后面貌的强烈愿望，却做出了违反客观规律的蠢事。滦县也于当年9月1日正式成立了县“钢铁指挥部”，9月10日又做出“发动全党全民，坚决完成钢铁生产任务”的决定，要求到年底产铁5.6万吨。于是，司营铁矿、张庄铁矿等各矿点一齐上马，“坨子头钢铁厂”突击动工。据县档案馆《滦县大事记》记载；全县建“扬城式高炉60个”“土炉1万个”“群众献出木柴754余万斤，收集废铁5.370万吨，有11，830人在滦河滩筛铁沙”，还把泡石淀公社桃园等地的铁矿划给倴城（现为滦南县县城，当时属滦县）等地远程开采。到年末，据称“共炼6.112万吨”，实际是违反科学、浮夸不实的劳民伤财之举。在这样的背景之下，当时正担任中共中央副主席、国务院副总理的陈.云同志于1958年9月29日到滦县张庄铁矿视察。张庄铁矿位于县城西北50里今九百户乡境内，有黑山、小山、铁石山3个山头，品位为32%至40%，当时分为4个工区，9个科室。除有解放军一个营的官兵参加采矿外，还有滦县、丰润、昌黎等地调的民工10,500人。该矿当时被确定为唐山钢铁公司的原料基地，上马仓促。当时陪同陈云同志视察的有冶金工业部长王鹤寿、省委书记张承先、副省长杨英杰、唐山地委书记刘汉生、唐山市委第一书记杨远、市冶金工业局局长董义林、滦县县长魏紫臣等同志。据当时矿党委书记贾振平同志(当时28岁，后任县政协主席)回忆说“当时虽然正是大轰大嗡的高潮，陈云同志的话却不多。开始先询问张庄铁矿有多少工人多少干部，铁矿的含量和品位，机械化程度，然后就上山察看。遇到坡坎，我就拽着陈云同志的手往上攀。当时，1万多军民密密麻麻地布满3个山包和车站上，用原始的方法打眼放炮，人工抬大筐，上跳板，整个矿连个凿岩机也没有。他说：‘你们这是人海战术啊！"我是头一次听见‘人海战术"这个名词。陈云同志又说：‘土法开采总这样不行；要提高机械化程度！"看到民工们没有宿舍，全住席棚，也没有厕所，到处都是粪便；粉碎矿石的工人连个口罩也没有，他很动感情，说：‘要关心工人，要改善工人的生活条件啊！"我们都很受教育。”这次视察，是在北戴河会议刚刚结束29天就进行的。老一辈无产阶级革命家正对严峻的形势进行着严肃的思索。据《中共党史大事记》记载：到1959年3月，毛泽东同志“委托陈云同志进一步落实钢铁生产指标。”陈云同志根据各地视察所得实际情况进行了一系列有成效的调整工作。我县各铁矿点也随之停办，到1961年9月，张庄铁矿、司营铁矿和坨子头铁厂也宣布下马。过了七八年，各方面又开始关注滦县的铁矿资源。1969年9月10日，“地革委”决定“恢复司营铁矿”，“由地区借给资金10万元，招收工人500名。”1970年8月11日，又决定张庄铁矿划归唐钢。1971年5月1日，司营铁矿也划归唐钢并正式接收。从1969年开始，河北地质局第八队对滦县铁矿特别是司营铁矿再作勘探； 1973年，省地质局组织七、八、九3个队进行“地质会战”，1974年交第十五队勘探并提出“最终地质报告”。到1978年2月26日全国五届人大召开，《政府工作报告》中不适当地提出建设“十大钢铁基地”，“冀东钢铁基地”名列其首，从比，就在更大范围引起了轰动。但是，建设“冀东钢铁基地”的条件尚未具备，除了投资实力的因素之外，还有一个关键性的技术难题，即“红矿”选矿问题。对这一高难度学术专业，本文只能做极简要说明。“红矿”，是原生矿即磁铁矿在漫长的地质年代里经过复杂化学反应形成的矿床杂质：磁铁矿先缓慢地氧化为硫酸亚铁、再进一步氧化为硫酸铁，硫酸铁的性质不稳定，进而逐渐地分解为氢氧化铁，又混合着铁的硫化物等；整体成为红褐色。以司营铁矿为例，矿藏纵深10公里，埋藏于地下；铁石山只不过是外露于地表的一个“红帽子”，这个“红帽子”即由红矿组成；要开发司营铁矿，首先必须开采这个“红帽子”；而要从大量红矿杂质里将铁矿选出来，这一选矿工艺难度甚大，是国际冶金界未能彻底攻克的难题。1980年，冶金工业部向全国提出了重点攻关的“十大技术难题”，“红矿选矿”就是其中之一，也正是开发冀东铁矿技术关键之所在。1981年，我国以重金聘请美国著名的凯撒公司为冀东铁矿作“红矿选矿”的设计。凯撒公司派出伯特等两位选矿专家驻司营铁矿考察设计两年多，按当前世界选矿工艺水平设计了“絮凝反浮选工艺”。在两位美国专家来华做“红矿选矿”设计的同时，以唐山矿冶学院吕方润教授(今“唐山工程技术学院”院长兼党委书记)为组长、高级工程师蒋振铭同志为副组长的“红矿选矿”课题组毅然承担了冶金部下达的“红矿选矿”课题。他们历尽艰辛，制成“流动电位测定仪”，研制了“单泡浮选装置”，攻下了一个又一个难关，分析了上万个数据，历时3年，终于设计出红矿选矿的“正浮选工艺。”与美国专家设计的“反浮选工艺”相比，各项选矿指标均超过美方。

第一、分析需求，明确目标和实施范围企业进行信息化建设，最重要的就是分析企业的实际情况和管理现状，有针对性地提出企业信息化的实施目标和实施范围对目前大多数企业来讲，借助信息技术提升基础管理，堵塞管理漏洞并加强业务运作的规范性，向基础管理要效益是比较适合的企业信息化经历了部门信息化、业务财务运作一体化、生产销售一体化、过程控制一体化和决策一体化的几个阶段，这些是循序渐进的过程企业在做信息化规划时，一定要明确借助信息化解决的管理瓶颈问题、需要系统应用的业务范围和部门范围，明确具体的信息化应用需求和目标第二、借鉴同行业信息化经验经过多年的信息化建设，国内大部分行业已经过了摸着石头过河的阶段，大部分行业ERP应用已有相对成熟的应用案例同行业企业信息化建设的规划、实施经验、阶段成果、项目实施过程中的可能性风险以及必要的防范措施对准备上马ERP项目的企业来讲，是笔宝贵的财富，值得借鉴通过深入考察不仅可以了解其他企业建设的情况，还能够对本企业信息化所要解决的主要问题、要达到的预定目标做适当修正与此同时，还可以通过考察验证主要供应商的同行业业绩建设经验，作为选择软件厂商的重要依据之一，避免成为某些软件厂商的试验田第三、展现软件产品必要的业务流程ERP在国内已发展多年，大部分企业都比较接受成熟套装软件专业的实施团队适当的个性化定制开发的路线在这种情况下，根据企业管理特点和建设目标，个性化的开发是必要的，但成熟软件与开发的比例越大，项目风险越小对于某些重点行业，如机械、电子、冶金、汽配、化工等行业，许多软件厂商已经形成了一定的行业解决方案这些行业解决方案不仅满足了企业标准应用，也对行业化应用进行了提取和升华，基本能够满足某一行业的个性化应用要求专业的咨询公司根据行业内的大量的实施经验，总结出来的BestPractice或者说最佳模式，具有很强的参照意义这些专业、成熟的咨询公司，往往根植于某些特定的行业，就像医院里的专科大夫，对于亟待改善管理水准的企业方来说，可谓良师益友但是，当前的市场上，这样的公司还是太少，更多的是些新凑起来的草台班子所以要带眼识人另外，根据企业本身独有的管理特点，也可以靠基于平台的二次开发或代码级二次开发来解决自身的一些个性化的管理需求如此讲来，企业在选型时，已经具备了对软件厂商成熟软件系统的交流条件，企业ERP选型如果能够有成熟的行业化方案满足应用，就尽可能不要走平台化定制开发的路线，特别是当这家软件厂商没有在同行业实施成功过，风险就会更大通过软件产品必要的业务流程展示来验证软件厂商对企业所在行业的理解程度和软件在同行业应用的成熟度，将尽可能地避免企业信息化建设的产品风险和个性化开发风险第四、明确实施主体和实施团队明确的需求和目标、有多家成功应用的样板客户、一套成熟的软件产品，若不是由适当的人来实施，其结果会大相径庭企业在选型时，要关注实施项目的主体，一定要争取公司总部集团级、原厂级的咨询实施服务一部分软件厂商在项目实施时，常常安排当地的分公司渠道代理体系的一些不太专业的团队来处理，或者安排厂商的外围咨询实施伙伴，也有的临时组织一个联合团队这些方式不能保证实施团队在行业经验上、项目组稳定性上、产品掌握程度上、开发支持度和响应及时度上的高水准保障，而且这些问题只有在项目实施启动后才会凸显，而这时企业为给自己的决策打圆场、哑巴吃黄连，不得已逆来顺受委曲求全，项目风险可想而知所以，一定要对软件厂商的实施主体和实施团队进行非常细致的审核，对进入项目组的每个主要骨干人员进行甄别、确认，保证项目组主要成员的行业经验及项目规划控制能力，必要的话，把这些主要人员签到合同中，明确项目付费的方式与关键顾问的出场的关联第五、确定合理的项目预算企业都想花最少的钱，办最多的事上ERP却不一样ERP是件花多少钱，就能办多少事儿的工作企业上ERP既要避免大手笔投入不计成本，也不能过于计较成本而影响项目的质量和工期，更不能认为哪家软件厂商都能干，只是压价格，那样的话，就像在看病的时候只捡要价最低的医生看病一样荒谬但是，也不是说一定要找要价最贵的最好的医生肯定要价最贵，但是他不一定能把自己的所有精力倾注到你一家身上，因为找他的太多了ERP合理的项目预算要考虑以下几个方面：对这五个问题企业一定要通过调研、考察分析而确定ERP项目的建设是个投资行为，要根据企业的信息化战略制定合理的、长期的信息化预算ERP的初期选型更应该以总体目标和相关的选型标准来确定供应要知道，ERP根本不适用于最低价中标的游戏规则大大小小企业成功借助信息化提升管理水平和竞争力的事实已经证明，上ERP找死的历史阶段已经过去日益激烈的市场竞争使得不上ERP等死成为诸多企业的共识

1、请自我介绍一下自己好吗？2、你觉得你个性上最大的优点和缺点分别是什么？3、你对薪资的要求？4、你对加班的看法？5、谈谈你对跳槽的看法？6、工作中难以和同事、上司相处，你该怎么办？7、你对于我们公司了解多少？8、最能概括你自己的三个词是什么？9、你的业余爱好是什么？10、怎样对待自己的失败？11、你为什么愿意到我们公司来工作？12、对这项工作，你有哪些可预见的困难？13、如果录用了你，你将怎样开展工作？14、你希望与什么样的上级共事？15、与上级意见不一时，你将怎么办？16、为什么选择我们公司？问腿回答模板：一:你希望与什么样的上级共事？回答提示：①通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者对自我要求的意识，这既上一个陷阱，又是一次机会。②最好回避对上级具体的希望，多谈对自己的要求。③如“做为刚步入社会的新人，我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境，而不应该对环境提出什么要求，只要能发挥我的专长就可以了。分析：这个问题比较好的回答是，希望我的上级能够在工作中对我多指导，对我工作中的错误能够立即指出。总之，从上级指导这个方面谈，不会有大的纰漏。二：与上级意见不一时，你将怎么办？回答提示：①一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒，在这种情况下，我会服从上级的意见。”②如果面试你的是总经理，而你所应聘的职位另有一位经理，且这位经理当时不在场，可以这样回答：“对于非原则性问题，我会服从上级的意见，对于涉及公司利益的重大问题，我希望能向更高层领导反映。”分析：这个问题的标准答案是思路①，如果用②的回答，必死无疑。你没有摸清楚改公司的内部情况，先想打小报告，这样的人没有人敢要。三：为什么选择我们公司？回答提示：曾经在报章杂志看过关于贵公司的报道，与自己所追求的理念有志一同。而贵公司在业界的成绩也是有目共睹的，而且对员工的教育训练、升迁等也都很有制度。分析：去面试前先做功课，了解一下该公司的背景，让对方觉得你真的很有心想得到这份工作，而不只是探探路。四：谈谈如何适应办公室工作的新环境？回答提示①办公室里每个人有各自的岗位与职责，不得擅离岗位。②根据领导指示和工作安排，制定工作计划，提前预备，并按计划完成。③多请示并及时汇报，遇到不明白的要虚心请教。④抓间隙时间，多学习，努力提高自己的政治素质和业务水平。五：除了本公司外，还应聘了哪些公司？回答提示：很奇怪，这是相当多公司会问的问题，其用意是要概略知道应徵者的求职志向，所以这并非绝对是负面答案，就算不便说出公司名称，也应回答“销售同种产品的公司”，如果应聘的其他公司是不同业界，容易让人产生无法信任的感觉。六：你还有什么问题要问吗？回答提示：企业的这个问题看上去可有可无，其实很关键，企业不喜欢说“没问题”的人，因为其很注重员工的个性和创新能力。企业不喜欢求职者问个人福利之类的问题，如果有人这样问：贵公司对新入公司的员工有没有什么培训项目，我可以参加吗？或者说贵公司的晋升机制是什么样的？企业将很欢迎，因为体现出你对学习的热情和对公司的忠诚度以及你的上进心。七：如果你被录用，何时可以到职？回答提示：大多数企业会关心就职时间，最好是回答“如果被录用的话，到职日可按公司规定上班”，但如果还未辞去上一个工作、上班时间又太近，似乎有些强人所难，因为交接至少要一个月的时间，应进一步说明原因，录取公司应该会通融的。