用户满意度调研——从监测到洞察

定期发送 NPS 调查以衡量客户忠诚度仅使用一次或两次 NPS 调查是不够的。您应该在整个客户使用旅程中定期发送 NPS 调查。这使您可以收集反馈并衡量不同阶段的客户忠诚度。此外，您可以提供小奖励，如下所示，以鼓励用户抽出一些时间并提供诚实的反馈。根据得分情况来把用户划为3大类：1. 推荐者（得分在9－10之间）：具有狂热忠诚度，他们会长期使用并引荐给其他人2. 被动者（得分在7－8之间）：总体满意但并不狂热，将会考虑其他竞争对手的产品3. 贬损者（得分在0－6之间）：使用并不满意或者对您的产品没有忠诚度进一步了解您的忠实客户（推荐者）在忠实客户评分完后，引导其给好评，从评论中可以清楚地知道您的产品亮点是什么，之后可以用作宣传要点。与被动者互动并尝试将他们转化为推荐者被动者大多对你的产品有良好的客户体验，但需要你更多的关注和个性化的服务，有助于将他们转化为推荐者。主动接触贬损者并快速回应反馈以避免客户流失在打分后跳转到用户反馈页面，以了解用户给出低分的原因。如图所示：然后争取与贬损者取得联系，了解他们的使用体验，并提供相对应的解决方案。

如何进行顾客满意度调查顾客满意度调查流程确定调查的内容开展顾客满意度调查研究，必须首先识别顾客和顾客的需求结构，明确开展顾客满意度调查的内容。不同的企业、不同的产品拥有不同的顾客。不同群体的顾客，其需求结构的侧重点是不相同的，例如，有的侧重于价格，有的侧重于服务，有的侧重于性能和功能等。一般来说，调查的内容主要包括以下几个方面：产品内在质量，包括产品技术性能、可靠性、可维护性、安全性等；产品功能需求，包括使用功能、辅助功能(舒适性等)；产品服务需求，包括售前和售后服务需求。产品外延需求，包括零备件供应、产品介绍料、培训支持等；产品外观、包装、防护需求；产品价格需求等。量化和权重顾客满意度指标顾客满意度调查的本质是一个定量分析的过程，即用数字去反映顾客对测量对象的属性的态度，因此需要对调查项目指标进行量化。顾客满意度调查了解的是顾客对产品、服务或企业的态度，即满足状态等级，一般采用七级态度等级：很满意、满意、较满意、一般、不太满意、不满意和很不满意，相应赋值为7、6、5、4、3、2、1。一般而言，很满意表明产品或服务完全满足甚至超出顾客期望，顾客非常激动和满足；满意表明产品或服务各方面均基本满足顾客期望，顾客称心愉快；较满意表明产品或服务许多方面满足顾客期望，顾客有好感、肯定；一般表明产品或服务符合顾客最低的期望，顾客无明显的不良情绪；不太满意表明产品或服务未满足顾客的主要期望，顾客抱怨、遗憾；不满意表明产品或服务的一些方面存在缺陷，顾客气愤、烦恼；很不满意表明产品或服务有重大的缺陷，顾客愤慨、恼怒。对不同的产品与服务而言，相同的指标对顾客满意度的影响程度是不同的。例如，售后服务对耐用消费品行业而言是一个非常重要的因素，但是对于快速消费品行业则恰恰相反。因此，相同的指标在不同指标体系中的权重是完全不同的，只有赋予不同的因素以适当的权重，才能客观真实地反映出顾客满意度。权重的确定笔者建议采用台尔斐法，邀请一定数量的有关专家分别对调查的每一项内容进行权重，并请他们将各自的权重结果发送给调查者，调查者将综合后的结果再返还给专家，他们利用这一信息进行新一轮的权重，如此往返几次，一直到取得稳定的权重结果(1～3级)。最终，各项顾客满意度指标得分结果的计算公式为：得分=权重木评分值。明确调查的方法目前通常采用的方法主要包括三种：(1)问卷调查。这是一种最常用的顾客满意度数据收集方式。问卷中包含很多问题，需要被调查者根据预设的表格选择该问题的相应答案，顾客从自身利益出发来评估企业的服务质量、顾客服务工作和顾客满意水平。同时也允许被调查者以开放的方式回答问题，从而能够更详细地掌握他们的想法。(2)二手资料收集。二手资料大都通过公开发行刊物、网络、调查公司获得，在资料的详细程度和资料的有用程度方面可能存在缺陷，但是它毕竟可以作为我们深度调查前的一种重要的参考。特别是进行问卷设计的时候，二手资料能为我们提供行业的大致轮廓，有助于设计人员对拟调查问题的把握。(3)访谈研究。包括内部访谈、深度访谈和焦点访谈。内部访谈是对二手资料的确认和对二手资料的重要补充。通过内部访谈，可以了解企业经营者对所要进行的项目的大致想法，同时内部访谈也是发现企业问题的最佳途径。深度访谈是为了弥补问卷调查存在的不足，有必要时实施的典型用户深度访谈。深度访谈是针对某一论点进行一对一的交谈，在交谈过程中提出一系列探究性问题，用以探知被访问者对某事的看法，或做出某种行为的原因。一般在实施访谈之前应设计好一个详细的讨论提纲，讨论的问题要具有普遍性。焦点访谈是为了更周全地设计问卷或者为了配合深度访谈，可以采用焦点访谈的方式获取信息。焦点访谈就是一名经过企业训练过的访谈员引导8～12人(顾客)对某一主题或观念进行深入的讨论。焦点访谈通常避免采用直截了当的问题，而是以间接的提问激发与会者自发的讨论，可以激发与会者的灵感，让其在一个“感觉安全”的环境下畅所欲言，从中发现重要的信息。选择调查的对象些企业在确定调查的对象时往往只找那些自己熟悉的老顾客(忠诚顾客)，排斥那些可能对自己不满意的顾客。有时候，一些企业只是在召开产品产销会、定货会时进行顾客满意调查，来者往往有求于企业，也只好多说好话少说坏话。而且，由于这样的座谈会往往局限于经销商，而参加产销会、定货会的往往又只是经销商的采购人员，他们不是产品的最终使用者，甚至没有直接接触过产品的购买者或最终使用者。如果顾客较少，应该进行全体调查。但对于大多数企业来说，要进行顾客的全部的总体调查是非常困难的，也是不必要的，应该进行科学的随机抽样调查。在抽样方法的选择上，为保证样本具有一定的代表性，可以按照顾客的种类：各级经销商和最终使用者、顾客的区域范围(华东、华南、华北、华西)分类进行随机抽样。在样本的大小确定上，为获得较完整的信息，必须要保证样本足够大，但同时兼顾到调查的费用和时间的限制。顾客满意度数据的收集顾客满意度数据的收集可以是书面或口头的问卷、电话或面对面的访谈，若有网站，也可以进行网上顾客满意调查。调查中通常包含很多问题或陈述，需要被调查者根据预设的表格选择问题后面的相应答案，有时候调查时让被调查者以开放的方式回答，从而能够获取更详细的资料。能够掌握关于顾客满意水平的有价值信息。调查法使顾客从自身利益出发来评估企业的服务质量、顾客服务工作和顾客满意水平。科学分析现在许多企业进行顾客满意度调查后，只简单地根据自己公司制定的测量和计算方法，计算一下均值比较即结束了。其实如果我们进一步选用合适的分析工具和方法，顾客满意度测量结果可以给我们提供许多有用的信息。针对顾客满意度调查结果分析，常用的方法有：方差分析法、休哈特控制图、双样本T检验、过程能力直方图和Pareto图等。因此为了客观地反映顾客满意度，企业必须确定、收集和分析适当的顾客满意度数据并运用科学有效的统计分析方法，以证实质量管理体系的适宜性和有效性，并评价在何处可以持续改进。顾客满意度数据的分析将提供以下有关方面的信息：(1)顾客满意；(2)与服务要求的符合性；(3)过程和服务的特性及趋势，包括采取预防措施的机会；(4)持续改进和提高产品或服务的过程与结果：(5)不断识别顾客，分析顾客需求变化情况。企业应建立健全分析系统，将更多的顾客资料输入到数据库中，不断采集顾客的有关信息，并验证和更新顾客信息，删除过时信息。同时，还要运用科学的方法，分析顾客发生变化的状况和趋势。研究顾客消费行为有何变化，寻找其变化的规律，为提高顾客满意度和忠诚度打好基础。改进计划和执行在对收集的顾客满意度信息进行科学分析后，企业就应该立刻检查自身的工作流程，在“以顾客为关注焦点”的原则下开展自查和自纠，找出不符合顾客满意管理的流程，制定企业的改进方案，并组织企业员工实行，以达到顾客的满意。顾客满意度调查问卷尊敬的客户：非常感谢您对本公司的大力支持和信任：本公司将一如既往地站在客户的立场，为客户的利益尽职尽责，争取客户最大的满意，客户的完全满意是我们奋斗的目标。为了进一步了解客户对本公司的服务情况，我们将展开客户满意度调查工作，您的任何有价值产意见和建议都是本公司的宝贵财富，并将激励我们更加努力地工作，不断改进提高，最终为您提供更优质的的服务。此外，为了答谢您的宝贵意见和建议，我公司将定期从优秀的《客户满意度调查表》中抽取十名客户，赠送精美礼品，以示感谢！客户信息：姓名：电话：传真：地址：E—mail:邮编：客户满意度调查表 问卷调查：1、您对我公司服务人员的态度是否满意？非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意□2、您对我公司服务人员的技术水平是否满意？非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意□3、您对我公司整体的服务技术水平是否满意？非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意□4、您对我公司提供服务的种类是否满意？非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意□5、今后您或你的朋友还会继续让我公司为您提供服务吗？会□ 不会□您认为本公司的服务需要改进的地方：您对本公司的建议：调查员：调查日期： 年 月 日

可以利用心理学提升正向峰值的方法，在消除的过程中提升满意度。根据峰终定律的第一特征，用户体验的关键点就是“峰点”和“终点”，用户对这两个关键点的记忆最为深刻。以设计师行业为例，可以在资源有限的情况下，集中资源作用在体验关键点上，尽力在关键节点给予优质体验，使他们忽略过程中不太好的体验，从而在控制成本的情况下达到最佳体验效果。明确待提升的峰值时刻后，便专注提升该时刻的体验。美国行为心理学家发现，那些令人愉快的峰值时刻大致包含四种因素：欣喜、认知、荣耀、连接。1、制造欣喜，给用户超乎寻常的感受。所谓欣喜时刻，就是超过日常的体验，让人感到专注、享受。欣喜可以是提升用户的视觉感受，在合适的位置增添有趣的动画；可以是比用户多想一步，超出用户预期，使用户眼前一亮。2、降低用户认知成本，不要让产品把用户绊倒，我们永远不知道自己熟悉的事情在别人看来多么难以理解，尽量减少用户学习、认知、操作等成本，给用户舒心的应用。例如：在操作流程过长时，将信息分类整合，分步骤进行，减轻用户认知压力。3、给予用户荣耀感。荣耀，也就是记录用户的精彩时刻，让用户感受到获得认可、战胜挑战。当用户花费了时间精力后，给予用户一些有成就感的荣耀，反过来又能够激励用户，形成正向反馈。4、连接他人人是社会性动物，拥有良好的人际关系是每个人的需求，建立起与他人甚至与产品之间连接更容易提升正向体验。用户满意度，也叫客户满意指数。是对服务性行业的顾客满意度调查系统的简称，是一个相对的概念，是客户期望值与客户体验的匹配程度。换言之，就是客户通过对一种产品可感知的效果与其期望值相比较后得出的指数。

近日，中国质量协会发布了2020年中国新能源汽车行业用户满意度指数测评结果。测评结果显示，2020年中国新能源汽车行业用户满意度指数为78分，其中，纯电动汽车用户满意度指数更创下历史新高。上榜的15个品牌中，造车新势力威马、蔚来和外资的特斯拉，其满意度均领先于其他竞品，分占细分市场的冠军席位。大家会疑惑，买车时有没有必要参考这份榜单呢？答案是肯定的！榜单的测评机构“中国质量协会“，是国务院国资委领导下和国家质检总局指导下的全国性质量组织。从2015年开始，中国质量协会已连续6年组织开展中国新能源汽车行业用户满意度（CACSI）测评，无论对用户选购汽车，还是生产企业改进质量，都有积极的指导意义。从测评数据可以看出，纯电动汽车的感知质量与预期质量差距均小于燃油汽车。换句话说，纯电动汽车与燃油车相比，梦想与现实的差距更小，并且纯电动汽车续航里程越高，用户满意度水平越高，抱怨率越低，忠诚度也越高。无独有偶，同为行业权威的JD.POWER连续2年发布的汽车质量排行榜，也为新能源汽车的高品质做出佐证。在中国NEVXI质量排行榜上，新能源汽车的质量稳定性比传统车型更好，特斯拉、蔚来、威马等头部造车新势力质量表现均高于行业平均。那么，是什么原因让新势力频频在各大榜单中后来者居上呢？以威马为例，小编发现，这与其自建工厂自控品质、自研关键技术创新迭代及自创新零售模式打造用户服务息息相关。实际上，造车往往需要耗费大量的人力、物力和时间成本，在现有工厂的情况下，大致估算费用起码要20-30亿人民币。所以大部分新势力在起步时，往往求快，而选择成熟制造基地进行“代工”的生产捷径，但特斯拉、威马却反其道而行，花时间精力与财力在“练基本功”上，先投入工厂建设，严格把控品质，再完成用户交付。然而有意思的是，曾经“硬挺”代工模式的多家新势力却流露“口嫌体直”的本性，悄悄“抄起作业”自建工厂。据悉，小鹏的肇庆工厂已投产，蔚来也表示，将适时启动第二制造基地规划建设。小结：一直以来，造车新势力都被认为是在夹缝中求生存的一股力量，因为不仅要和特斯拉正面交锋，还要面对传统车企的集体围攻。但狭路相逢勇者胜，如今，以蔚来和威马为代表的造车新势力第一梯队已经率先发力，无论在市场表现、产品质量、用户服务等方面都交上了一份满意的答卷，相信用不了多久，新能源汽车市场的格局将会是另一番天地。本文来源于汽车之家车家号作者，不代表汽车之家的观点立场。

新的一年里，服务质量监督检查室将脚踏实地，真抓实干，强化管理，积极落实整改措施，注重落实效果，全力打造XX电信优质服务的品牌。以服务促经营，为经营保驾护航。XX年的工作思路如下： 1、以人为本的企业文化理念，加大服务质量检查，提升企业员工整体素质。 对服务工作的检查和考核必须引起足够的重视。目前服务工作之所以硬不起来，除认识上的差距外，荒制度，疏检查，软考核是主要原因。未来的竞争是文化和品牌的竞争，企业文化是无形的，是企业灵魂，企业只有将经营理念与员工的行为融会贯通，员工在企wenmi.net业文化的熏陶下将服务转化为习惯和本能，服务理念才能在员工的行为中得以提炼和升华。重视对员工进行服务定位，服务途径的教育，树立企业行为及服务言行举止，人人都是服务员的意识，其次要明确各方面职责，把机关支撑保障，网络运行质量，工程建设速度，前台营业都纳入服务质量一起考核，各项工作的考核办法都要有服务管理内容，努力促成全方位服务的意识和氛围。对影响用户满意度为唯一的考核指标。 2、创新服务才会更好。追求客户满意服务。服务是企业的立足之本，业务是企业的立足之本，业务是企业的发展动力源泉、立身之本、成长之源，客户心里有杆秤，秤砣就是企业的诚信经营。重视客户的感知，时刻把客户的意见作为服务的评价标准。为客户说话，替客户着想，监督服务流程，维护客户权益，以客户为中心，以客户感知为标准，始终秉承“沟通从此心开始”的理念，以“追求客户满意服务”为宗旨，不断优化服务流程，提高服务质量，努力做到服务措施规范化，服务体系网络化，服务手段人性化，服务内容差异话，服务监督社会化。 具体措施：结合分公司服务工作实际一年内组织一到二次全市服务工作人员的培训、指导、学习工作。 3、让“五心”服务，贯穿于服务工作之中。 用我爱心换你舒心，用我诚心换你省心，用我细心换你放心，用我耐心换你安心，用我热心换你开心。 4、加强与社会监督员的.关系 --- 起到以点代面的效应。 为了进一步贯彻落实中国电信“用户至上，用心服务”的服务理念，不断提升中国电信的服务水平，进一步拓宽监督渠道，完善和扩大社会监督网络，更好的接受社会的监督，改善服务态度，促进中国电信进一步发展；进一步加强与“政府”、“消协”的关系，争取理解和支持。在党政机关、企事业单位聘请一批有关人员作为我公司的社会义务监督员，聘书由我分公司统一制发。同时制wenmi.net定了XX电信分公司社会义务监督员暂行管理办法，对社会义务监督员主要职责、联系制度作了规定。通过完善社会监督体系，能将用户对我公司的意见和建议及时反映给聘请单位，从而能够事实求是的对我们的服务质量进行监督。我公司将加强和社会义务监督员联络和沟通，让他们理解我们的“难处”，了解我们的“举措”，愿意做我们的“解说员”，宣扬我们的产品好，服务更好。 5、完善和落实联席会议制度，定期召开，分析投诉的热点问题。 定于每月上旬召开服务质量联席会议制度，明确了联席会议的目的，通过召开联席会议的方式，让各部门负责人掌握服务中存在的问题，以便有针对性的解决热点、难点问题。落实了具体的部门、人员。严格按照“关于加强召开服务质量联席会议的通知”的要求执行，保证制度的有效实施，避免流于形式。 6、投诉是金，重视客户的投诉资源。 圆满解决好投诉问题，有效防止其再次发生，是做好服务工作的一个关键。“投诉是金”，解决投诉就是“利润”，不断加强投诉管理，提高投诉处理效率和质量。制订了分公司的“投诉处理管理办法”。对不重视用户投诉的单位，加大考核力度。 7、树营业窗口形象，提升铜川服务品牌。 不定期对营业窗口服务人员的针对性的开展满意度调查活动。具体实施方法是：如服务态度的满意度调查，严格按照《中国电信企业服务规范和服务标准（试行）》要求的营业厅文明服务规范来制作，满分10分制。在营业窗口利用用户办理业务的时间，给用户发放满意度调查表格，让用户现场打分，每月调查2次，抽查用户5人。评选出最差营业员。对影响公司形象，使用户不满的最差营业员进行清退。 8、加快10000号渠道平台建设步伐，规范10000号客服热线人员的服务用语，提高咨询技巧和咨询准确度。针对10000号的重要指标重点考核。 按集团公司要求，10000号人工接通率90%以上，电话中断率低于0.5%，及时率100%，咨询处理准确度98%以上。 按照电信业务的种类，每月针对一类业务组织考试；针对用户咨询的问题，开展业务熟练程度比武活动，模拟问答，当场打分。考试成绩和当月效绩工资挂钩进行考核。 9、建立完善客户关系库，发挥回访提高用户满意度的作用，提高回访质量、技巧。 主动和大客、商客、公客紧密配合作好客户调查、信息反馈工作，做好渠道的支撑。保质保量解决回访工作中用户反映的疑难问题，做好服务的“弥补”工作。针对目前商客、公客满意度较低的现状，加大对商客、公客的回访力度。每天对商客、公客进行回访，积极搜集客户的和意见建议。每季度对所有商客完成一次回访，每年回访四次。并与其它渠道开展有针对性的形式多样的满意度调查活动，做好反馈信息工作。 10、进一步完善服务质量的考核制度。 对业务办理时因工作责任心不强，造成差错引起用户投诉的；对重复性的用户投诉问题，加大处罚考核力度，严肃考核标准。对投诉责任人统计上报，作为年终评比先进个人和先进集体的评比的依据。改变服务是软指标的习惯意识，把服务工作纳入人人有责，实行一票否决。 11、“你满意，我放心的上门走访或道歉制” 对用户的每次有理由投诉，相关部门人员及责任人必须亲自上门走访致歉，了解用户的满意情况，化解用户心中不满，提高用户的满意率。 在市场竞争条件下，争夺用户就是争夺市场，留住用户就是保住市场，只有视用户为亲人的贴心服务才能受到了用户的广泛好评，不仅拓宽了用户群，增强与用户的亲和力，从而巩固市场，而且也赢得了客户的信任，树立企业良好形象。对服务工作要正确定位，主要的一点就是调整观念，转变工作思路，满意度的提高来自于我们每一个人共同的努力，我们只有用心付出，才能收获，才有回报。在新的一年里，我们服务质量监督检查室将始终秉承客户呼声是第一信号，客户需求是第一选择，客户利益是第一考虑，客户满意是第一标准的“四个第一”服务宗旨，时刻把提高服务质量放在首位，努力提高分公司用户满意度。 XXXX年X月X日 电信公司提高用户满意度工作思路一文由搜集整理，版权归作者所有,转载请注明出处!

【摘要】公司要想提高企业产品的质量就必须要加强生产现场的管理。当今市场，产品竞争异常激烈，许多产品处于饱和或疲软状态，除了价格是消费者考虑的因素之外，用户更多考虑的是产品的质量、可靠性。【关键词】 质量 管理 产品公司要想提高企业产品的质量就必须要加强生产现场的管理。当今市场，产品竞争异常激烈，许多产品处于饱和或疲软状态，除了价格是消费者考虑的因素之外，用户更多考虑的是产品的质量、可靠性。因此质量是企业的生命，价格已不是企业竞争的唯一因素，更高的目标是追求产品质量的优越——产品的适用性和满足用户的要求。质量出自于生产过程，出自于管理。各个企业根据自己的特点，搞好产品质量，有不同的管理方式。本文着重介绍如何从生产现场管理角度入手搞好产品质量的。为用户提供满意的产品。 提高产品质量，首先是骨干的人员，然后是普通的生产工人，都树立产品质量放在第一位的思想，在生产中无论出现什么质量问题，首先是对事，如果是人为因素造成的，再查出责任人，决不隐瞒，坚决查处，应遵循以下“三不”放过原则：①出现质量问题决不放过；②问题的根源不查清楚决不放过；③不找出解决问题的办法决不放过。 １。完善生产车间的管理（１）定置管理：①材料按类、统一放置在指定范围内整齐排放。②所有的材料挂牌在指定位置堆放。（２）完善岗位责任制，工人除做好本岗位工作外，本岗位范围内的设备保养（设备挂牌专人负责），环境卫生等必须在任何时候都保持良好。２。建立签收制度。站不管是对内还是对外发出的各项通知均必须进行签收，这种做法不仅规范了管理，而且提高了工人的责任感和紧迫感，对有关制度的理解和执行起到了积极的作用。３。建立质量互保制度，对生产作业中的质量严格把关，确保合格的产品入库。４。制定奖惩条例，尤其是“两长”的奖惩条例，提高“两长”的现场执行力。５。建立产品入库前的再抽检制度，对进一步保证出厂产品质量起到有效作用。６。凡是出现违规行为，坚决以通报的形式向全员公布。这种做法对工人及管理者的思想起到一定的教育作用。７。对及时发现质量问题，避免事故进一步扩大的有功人员给予重奖。这种做法是鼓励全体员工参与质量管理，效果是明显的。通过务实的监控，提高了工人的质量认识，工人能很主动自觉地想办法解决在生产过程中遇到的问题，质量有一定的提高，对降低生产成本起到积极的作用。我们的做法是遵循“凡是出现容易避免的的质量事故从重处罚，难于避免的质量事故相对从轻处罚”的原则。能查出责任人的处罚落实到个人，不能查出责任人的处罚落实到整个班组或作业区。这种做法对提高成品工人树立质量第一的认识起到了积极的作用，质量的把关由原来检查员的监督检查变成了全员的质量监控，使产品的再抽检合格率能维持在99.5％以上。一个企业必须以市场为导向，以质量求生存，以品种求发展，而改进产品质量离不开强力有效的质量管理。向管理要质量，向管理要效益，潜力是巨大的。 质量是企业的生命。在现代国际社会，企业的竞争实质上是产品的竞争，而产品的竞争力主要体现在质量上。世界著名企业之所以具有强大的竞争力，很重要的一点，就在于它们始终围绕产品质量既是挑战又是机遇这一主题，改善经营管理，发展新技术，从而生产出质量更高的产品。 近年来,越来越多企业开始关注用户体验,着力提高用户对产品的满意度。满意度已成为衡量产品成功与否的重要指标。用户的满意度是针对产品而言的,具体来说是针对产品所提供的功能,用户通过感知效果与自己的期望值相比较后,用户形成的开心或失望的感觉。这样,产品的功能就成为用户满意度与产品本身之间的一座桥梁。产品的不同功能可以满足用户的不同需求,用户在使用一个产品或一种服务时会赋予它某些属性。那么产品功能属性与用户满意度两者之间存在着怎样的关系呢?首先,必须搞清楚用户满意度的概念。在日常满意度应用中,我们都认为满意度是一维的,即某个产品提供更多功能、一流的质量，服务时用户就会感到满意;相反,当功能、质量，服务不充足时,用户会感到不满。因此,我们可能会不断地在产品中添加新功能,提高产品质量，通过这种方式提升用户的满意度。 为用户提供满意的产品。 结束语产品质量是企业生存的关键，企业要想生存和发展必须提高产品质量，用科学技术，人才创造力，加强企业管理，提高产品竞争力，更好为用户提供满意的产品。 质量是企业效益、发展、信誉的基础，有了质量的提升，才有企业的市场。因此，关注质量，企业才有可能发展。关注人们的需要，企业才有可能立于不败之地。 总之，产品质量和经济效益是辩证统一的，没有好的质量，没有人们满意产品，就没有好的经济效益。质量是企业的生命，企业的生存在于质量，企业的发展壮大也在于质量，走质量效益型发展道路，不断提高产品质量是企业永恒的主题。

不投诉就没事

美国顾客满意度指数模型(ACSI,American Customer Satisfaction Index) ACSI是一种衡量经济产出质量的宏观指标， 是以产品和服务消费的过程为基础，对 顾客满意度 水平的综合评价指 数，由国家整体满意度指数、部门满意度指数、 行业满意度指数和企业满意度指数4个层次构成， 是目前体系最完整、应用效果最好的一个国家顾客满意度理论模型。 ACSI是Fornell等人在 瑞典顾客满意指数模式 （ SCSB）的基础上创建的顾客满意度指数模型。

1、满意度更多是询问的态度层面，而NPS更多是基于行为层面的，不仅需要自己认可，还需要给这个企业来背书。2、满意度可能会影响复购率，但是NPS不仅会影响复购率，还可以实现老带新的模式。3、满意度是基于现状和过去的，用户对于产品和服务的满意情况，而NPS更多是基于未来的，是否会对产品或服务进行推荐。4、满意度是看重整体所有用户的评价，而NPS更加关注两头的用户，即口碑推荐者和贬损用户。5、满意度更多侧重于让客户满意，而NPS更侧重于企业的持续的经营，良性的利润产生。6、NPS的波动性更大，即从样本量来看，因NPS是用口碑者减掉贬损者，NPS采集的样本量要求更高，这样数据的稳定性代表性更强。

测量顾客满意度的主要方法是问卷调查法、观察法、个别访谈法、焦点小组法、社交媒体分析法。1、问卷调查法：通过编制调查问卷，询问顾客对产品或服务的满意度、意见和建议等方面的信息，从而了解顾客对企业的评价和需求。问卷调查法可以采用在线调查、电话调查、邮寄调查等方式进行。2、观察法：通过观察顾客在使用产品或服务过程中的行为和反应，如购买率、投诉率、退货率等，从而评估顾客的满意度和忠诚度。3、个别访谈法：通过与顾客进行一对一的访谈，向顾客询问对产品或服务的看法、评价和建议等，从而深入了解顾客的需求和满意度。4、焦点小组法：将一组具有代表性的顾客聚集在一起，进行小组讨论，了解他们对产品或服务的意见、感受和建议等，从而获取群体意见和需求。5、社交媒体分析法：通过对社交媒体上的评论、反馈和评价等进行分析，了解顾客对企业的看法和评价，从而获取客户满意度的信息。

根据客户满意度的定义，客户满意度是建立在期望与现实基础上的，对产品与服务的主观评价，一切影响期望与服务的因素都可能影响客户满意度。从企业工作的各方面分析，影响客户满意度的因素有这几个方面：（1）企业因素；企业是产品与服务的提供者，其规模，效益，形象，品牌等内在或外部表现的东西都会影响客户的判断（2）产品因素；产品与竞争者同类产品在功能，质量，价格方面的比较；产品的消费属性；产品包含服务的多少；产品的外观因素（3）服务和系统支持系统（4）互动沟通（5）情感因素（6）环境因素；不满意因素是指与客户希望相反的消极条件或事件；满意因素是指与客户满意期望相当或略好的因素或事件；非常满意因素是超出客户事先预料，对企业产品有积极影响的性能，服务。客户满意度（Consumer satisfactional research，简称：CSR），也叫客户满意指数，是对服务性行业的顾客满意度调查系统的简称，是一个相对的概念，是客户期望值与客户体验的匹配程度；换言之，就是客户通过对一种产品可感知的效果与其期望值相比较后得出的指数。主要特征1．主观性。用户满意是建立在其对产品或服务的体验上的，感受对象是客观的，结论是主观的。它既与自身条件如知识和经验、收入、生活习惯和价值观念等有关，还与传媒新闻和市场中假冒伪劣产品的干扰等因素有关。2．层次性。著名心理学家马斯洛指出人的需要有五个层次，处于不同层次的人对产品或服务的评价标准不一样，这可以解释处于不同地区、不同阶层的人或同一个人在不同的条件下对某个产品的评价可能不尽相同。

产品的功能和质量与用户的满意度之间我觉得应该是成正比关系。也就是说，产品的功能越多，质量越好，用户的满意度也就越高

1、让客户觉得有些决定是自己做的，另一种是在小地方做出让步，让客户觉得自己的意见和想法是正确的，是被尊重的，他就会感到很有面子。2、对客户反应的事实负责，并采取行动。3、倾听客户的声音。4、人人都喜欢听到别人真诚的赞美，花几秒钟对顾客说一些称赞的话，能有效地增加与顾客间相互的友好情谊。让自己养成赞美的习惯，会很快改变你的人缘关系。与顾客之间建立起一个和谐、愉快的服务与被服务的氛围。5、要建立与顾客的密切关系和获取顾客的忠诚，“请”和“谢谢”是重要的词语，容易说并且值得重复。6、多听顾客的意见并经常问“我该怎么做”，首先要培养易于接受批评的态度及听取意见的方法。首先要判断人们所讲的内容，而不是计较 他们说话的方式；要沉住气，在顾客没有讲完之前，不要马上作出判断；学会保持目光接触，学会听取别人谈话；防止干扰，始终将顾客作为你注意的中心；让顾客阐明情况，这样就能完全明白他们的需求。不要表现出敌意的口吻，而是用真诚的、谩谈的方式来问问题。

首先不要在空白的纸上签字，而且在写合同或者打借条的时候，让对方在后面附上身份证号，避免代签或者是个假名，除此之外如果出车祸不要逃避，主动联系进行赔偿，不要用任何暴力或者威胁手段来获得金钱利益。

EssayMIN写作网为你解答：批判性分析是对论证、时间（现代或历史），媒介（电影、书籍、音乐），社会政治问题以及其它内容的批判性评价。它是观察和评价的主观形式，表达你的个人观点和反应。

很多人认为苏教版是最难的，江苏省一直标榜为全国高考最难省份，具体难不难不好评论，要看考生学习的实际情况。不过，2021年开始江苏省高考已经改为新高考模式了，用全国统一试卷。 苏教版是不是全国最难 目前全国范围内，学生使用的教材存在很多版本，主要有人教版，苏教版，北京师大版等，还有各省也有各自小范围内使用的教材。人教版教材使用范围最广，目前全国大部分学校都在使用，苏教版使用范围也很广，但江苏省内主要就使用苏教版。 虽然教材整体上内容都差不多，但用过的学生都会感觉到苏教版的教材还是要比人教版的难一些，虽然大纲都一样，但深度上，有所不同。在这种高强度训练下，江苏的学生基础知识上要相对扎实一些。 江苏教育实力如何 在我国教育界，一直有一句话，“中国教育看江苏，江苏教育看南通”。江苏拥有先进的教育理念，倡导“以人为本”，教学态度上 “以实为要”，教学策略上“以研为先”，教学成果上“以特为荣”的，促成了江苏教育的巨大丰收。 江苏教育历来注重教育质量，在推进素质教育上狠下功夫。再加上江苏拥有强大的经济实力，肯在教育上花钱，经济基础决定上层建筑。江苏虽然没有拥有河北衡水中这种超级中学，但却拥有一大批优秀的中学，每个地级市都拥有一所实力超群的高级中学，比如之前非常出名的启东中学，现在的南通海安中学，南京的南京外国语学校、金陵中学等，这些出色的高级中学也是江苏教育的有力保障。 之前，江苏高考一直处于“自己玩”状态，现如今也即将采用全国统一卷，从高考上跟其它省市放在同一条船上来进行比较，相信江苏还是有这个实力，对得起“高考最难省”的称号。

　　1、是安徒生。《美人鱼的故事》选自安徒生童话，是安徒生先生在1837年的作品。讲述了人鱼公主和王子从相见到相爱再到无法在一起的凄美爱情故事。 　　2、故事内容。在很深、很深的海底，有一座雄伟的城堡，里面住着六位人鱼公主，她们都十分美丽，尤其是最小的公主，她留着金色的长头发，比姐姐们都漂亮，她最喜欢听姐姐们说许多海面上的新鲜事，因此，小公主常想着，有一天能自己到海面上看看。等了又等，就在小公主十五岁生日的时候，她悄悄的游到了海面，海面上有一艘很大的船，船上许多人正举行着盛大的生日宴会。船上的人们举杯祝贺：“王子！祝您生日快乐！”那个王子威风凛凛，潇洒英俊。人鱼公主也为之着迷。但是……突然，“呼！”刮起了一阵大风把大船吹翻了，王子也掉落海中，漂流到海面上。“糟了！如果不赶紧救王子，他会有生命危险的！”于是人鱼公主费了很大的力气才把王子救到岸上。“王子！醒醒吧！”人鱼公主摸着王子的手说。这时候，人鱼公主听见脚步声走近来了，就躲到岩石后面，来的是一位女孩她看见王子躺在沙滩上大吃一惊，王子在她细心的照顾下很快就清醒了。王子对那女孩微笑着说：“谢谢你！救了我的性命。”人鱼公主听了很伤心：“王子，我才是救你的人啊！”人鱼公主无法把王子忘记，因为她是人鱼，无法与王子接近，所以每到晚上，她就游到城堡外，远远地望着王子。 　　2、人鱼公主自言自语的说。“我真想变成人类啊！”于是，人鱼公主就去求助魔女来帮助她达成心愿。魔女说：“我有办法让你变成人类，但是当你的尾巴变成脚的时候，走起路来会像刀割一样疼痛，还有，如果王子与别人结婚，你将会化成泡泡而死去。”除此之外魔女也希望人鱼能把她美妙的声音送给她。“好！只要我能在王子的身边，什么都不在乎了！”于是人鱼公主游到了城堡的岸边，喝下了魔女的药，全身觉得非常的难过而昏过去；不知过了多久，人鱼公主的尾巴慢慢的分裂成双脚。“小姐，你怎么了。”当人鱼公主慢慢的睁开双眼，眼前的人竟是王子；但是人鱼公主却无法回答，因为她已经把声音送给了魔女。王子把人鱼公主带回了城堡，并给她穿上华丽的衣裳。“真是个美人啊！”城堡的人都十分称赞人鱼公主的美貌，虽然人鱼公主不能说话和唱歌，而她美妙的舞姿却吸引了所有人的目光，但谁都不知道人鱼公主是忍受着脚痛，来取悦王子和众人的。王子对待人鱼公主，就像妹妹般地，照顾得无微不至。 　　3、有一天。王子带着人鱼公主来到了邻国，那是上次他落海获救的地方；王子是去与那女孩会面的。王子非常高兴地说：“我的性命是她救回来的，所以我要和她结婚。”“不对！不对！王子，是我救你的呀！”人鱼公主喊叫着，但是王子仍然听不见。王子终于和那女孩结婚了。在回国的船上，人鱼公主伤心的哭泣着，这时候从海中传来姐姐们的声音：“为了要救你，我们去求魔女，并用我们的头发换来这把宝剑，你就用它来杀死王子，用王子的血涂在你脚上，就会变回人鱼。”“你要鼓起勇气去做，否则明天一早，你将变成泡泡死去。”人鱼公主下定了决心，在王子睡着时进入他的寝宫；但是看着王子安祥的脸，怎么也下不了手。 　　4、黎明时。人鱼公主在甲板上自言自语地说：“王子！再见了。”于是人鱼公主的身体慢慢地，化做了许多五彩缤纷的泡泡。黎明的曙光，照耀着泡泡，而人鱼公主的身影，又像在泡泡中忽隐忽现的往上升。“我那可爱的妹妹，到哪里去了！”王子正四处寻找人鱼公主。变成空气的人鱼公主只是对着王子看，很满足地往粉红云彩的深处飞去！

1、可编程控制器简称PC，它经历了可编程序矩阵控制器PMC、可编程序顺序控制器PSC、可编程序逻辑控制器PLC和可编程序控制器PC几个不同时期。为与个人计算机（PC）相区别，现在仍然沿用可编程逻辑控制器这个老名字。x0dx0aPLC是一种数字运算的电子系统，转为在工业环境下应用而设计。它采用可编程的存储器，用来在内部存储执行逻辑运算、顺序控制、定时、计数和算术运算等操作的指令，并通过数字式、模拟式的输人和输出。控制各种类型的机械或生产过程。PLC及其有关设备，都是按易与工业控制器系统联成一体、易于扩充功能的原则设计。x0dx0aPLC是一种以微处理技术为基础，将控制处理规则存储于存储器中，应用于以控制开关量为主或包括控制参量在内的逻辑控制、机电运动控制或过程控制等工业控制领域的新型工业控制装置。x0dx0a2.2 PLC的特点x0dx0aPLC是面向用户的专用工业控制计算机，具有许多明显的特点。x0dx0a1. 可靠性高，抗干扰能力强x0dx0a 为了限制故障的发生或者在发生故障时，能很快查出故障发生点，并将故障限制在局部，各PC的生产厂商在硬件和软件方面采取了多种措施，使PC除了本身具有较强的自诊断能力，能及时给出出错信息，停止运行等待修复外，还使PC具有了很强的抗干扰能力。x0dx0a2. 通用性强，控制程序可变，使用方便x0dx0aPLC品种齐全的各种硬件装置，可以组成能满足各种要求的控制系统，用户不必自己再设计和制作硬件装置。用户在硬件确定以后，在生产工艺流程改变或生产设备更新的情况下，不必改变PLC的硬设备，只需改编程序就可以满足要求。因此，PLC除应用于单机控制外，在工厂自动化中也被大量采用。x0dx0a3. 功能强，适应面广x0dx0a现代PLC不仅有逻辑运算、计时、计数、顺序控制等功能，还具有数字和模拟量的输入输出、功率驱动、通信、人机对话、自检、记录显示等功能。既可控制一台生产机械、一条生产线，又可控制一个生产过程。x0dx0a4. 编程简单，容易掌握x0dx0a目前，大多数PLC仍采用继电控制形式的“梯形图编程方式”。既继承了传统控制线路的清晰直观，又考虑到大多数工厂企业电气技术人员的读图习惯及编程水平，所以非常容易接受和掌握。PLC在执行梯形图程序时，用解释程序将它翻译成汇编语言然后执行（PLC内部增加了解释程序）。与直接执行汇编语言编写的用户程序相比，执行梯形图程序的时间要长一些，但对于大多数机电控制设备来说，是微不足道的，完全可以满足控制要求。x0dx0a5. 减少了控制系统的设计及施工的工作量x0dx0a由于PLC采用了软件来取代继电器控制系统中大量的中间继电器、时间继电器、计数器等器件，控制柜的设计安装接线工作量大为减少。同时，PLC的用户程序可以在实验室模拟调试，更减少了现场的调试工作量。并且，由于PLC的低故障率及很强的监视功能，模块化等等，使维修也极为方便。x0dx0a6. 体积小、重量轻、功耗低、维护方便x0dx0aPLC是将微电子技术应用于工业设备的产品，其结构紧凑，坚固，体积小，重量轻，功耗低。并且由于PLC的强抗干扰能力，易于装入设备内部，是实现机电一体化的理想控制设备。x0dx0a2.3 PLC的功能与应用x0dx0a可编程控制器在国内外广泛应用于钢铁、石化、机械制造、汽车装配、电力、轻纺、电子信息产业等各行各业。目前典型的PLC功能有下面几点。x0dx0a顺序控制：这是可编程控制器最广泛应用的领域，取代了传统的继电器顺序控制，例如注塑机、印刷机械、订书机械，切纸机、组合机床、磨床、装配生产线，包装生产线，电镀流水线及电梯控制等。x0dx0a程控：在工业生产过程中，有许多连续变化的量，如温度、压力、流量、液体、速度、电流和电压等，称为模拟量。可编程控制器有A/D和D/A转换模块，这样，可编程控制器可以作模拟控制用于程控。x0dx0a数据处理：一般可编程控制器都设有四则运算指令，可以很方便地对生产过程中的资料进行处理。用PLC可以构成监控系统，进行数据采集和处理、控制生产过程。较高档次的可编程控制器都有位置控制模块，用于控制步进电动机，实现对各种机械的位置控制。x0dx0a通信联网：某些控制系统需要多台PLC连接起来使用或者由一台计算机与多台PLC组成分布式控制系统。可编程控制器的通信模块可以满足这些通信联网要求。x0dx0a显示打印：可编程控制器还可以连接显示终端和打印等外围设备，从而实现显示和打印的功能。

《诗经》是中国第一部诗歌总集。它汇集了从西周初年到春秋中期五百多年间的诗歌三百零五篇。〈诗经〉在先秦叫做〈诗〉，或者取诗的数目整数叫《诗三百》，本来只是一本诗集。从汉代起，儒家学者把《诗》当作经典，尊称为《诗经》，列入“五经”之中，它原来的文学性质就变成了同政治、道德等密切相连的教化人的教科书，也称“诗教”。《诗经》中的三百零五篇诗分为风、雅、颂三部分。1、“风”的意思是土风、风谣，也就是各地方的民歌民谣。“风”包括了十五个地方的民歌，即“十五国风”，共一百六十篇。2、“雅”是正声雅乐，是正统的宫廷乐歌。“雅”分为“大雅”（用于隆重盛大宴会的典礼—）和“小雅”（用于一般宴会的典礼），一共有一百零五篇。3、“颂”是祭祀乐歌，用于宫廷宗庙祭祀祖先，祈祷和赞颂神明，现存共四十篇。《诗经》的三百零五篇诗歌，广泛地反映了当时社会生活的各个方面，内容涉及政治、经济、伦理、天文、地理、外交、风俗、文艺各个方面，被誉为古代社会的人生百科全书，对后世产生过深远的影响。《诗经》编辑成书的年代约在春秋后期，据说孔子曾经删定过〈诗经〉。到汉代，传授《诗经》的有四家。齐国辕固所传的《诗》叫《齐诗》，鲁国申培所传的《诗》叫《鲁诗》，燕国韩婴所传的《诗》叫《韩诗》，鲁国毛亨所传的《诗》叫《毛诗》。东汉时，《毛诗》得到了官方和学者们的认同，逐渐盛行，齐、鲁、韩三家《诗》逐渐衰落以至亡佚。扩展资料：1、风：《风》包括了十五个地方的民歌，包括今陕西、山西、河南、河北、山东等地，大部分是黄河流域的民间乐歌。有160篇，是《诗经》中的核心内容。十五国风分别是：周南11篇、召南十四篇、邶（bèi）风19篇、鄘（yōng）风10篇、卫风10篇、王风10篇、郑风21篇、齐风11篇、魏风7篇、唐风10篇；秦风10篇、陈风10篇、桧风4篇（桧即“郐”kuài）、曹风4篇、豳（bīn）风7篇。周南中的《关雎》、《桃夭》，魏风中的《伐檀》、《硕鼠》，秦风中的《蒹葭》等都是脍炙人口的名篇。赏析：“国风”是《诗经》中的精华，是中国古代文艺宝库中璀璨的明珠。在《七月》中，我们看到了奴隶们血泪斑斑的生活，在《伐檀》中更感悟了被剥削者阶级意识的觉醒。愤懑的奴隶已经向不劳而获的寄生虫、吸血鬼大胆地提出了正义的指问：“不稼不穑，胡取禾三百廛兮？不守不猎，胡瞻尔庭有县獾兮？”有的诗中还描写劳动者对统治阶级直接展开斗争，以便取得生存的权利。2、雅《雅》是周王朝国都附近的乐歌，共105篇。包括大雅小雅，共31篇。《雅》为周王畿内乐调。《大雅》主要歌颂周王室祖先乃至武王、宣王等之功绩，有些诗篇也反映了厉王、幽王的暴虐昏乱及其统治危机。《大雅》的作品大部分作于西周前期，作者大都是贵族，谓高尚雅正等。旧训雅为正，谓诗歌之正声。《诗大序》：“雅者，正也，言王政之所废兴也。政有小大，故有《小雅》焉，有《大雅》焉。”《小雅》共有74篇，创作于西周初年至末年，以西周末年厉、宣、幽王时期为多。《小雅》中一部分诗歌与《国风》类似，其中最突出的，是关于战争和劳役的作品。3、颂《颂》共有40篇。对于《颂》的释义，最早见于《诗·大序》：“颂者，美盛德之形容，以其成功告于神明者也。”孔颖达《毛诗正义》说：“颂者”之下省略了“容也”二字。朱熹《诗集传》说：“颂”与“容”古字通用。祭祀宗庙时不仅有歌，而且有舞，“载歌载舞”可以说是宗庙乐歌的特点。近代学者也多以为《颂》是宗庙祭祀之乐，其中有一部分是舞曲。颂的名篇主要有《清庙》、《维天之命》、《噫嘻》等。参考资料来源：百度百科-诗经参考资料来源：百度百科-诗经-国风

17.23%。成都作为消费圣地。居民消费能力非常强大。拉动了商业和服务业等行业的发展。另外成都拥有庞大的人口基础。这是其经济发展的重要动力。

没有图纸，没有方案，说改造？能报价就是忽悠人的。

计算能手苏教版和江苏专用区别是范围不一样。1、从出版社来说，计算能手人教版是由人民教育出版社出版的，而苏教版是由江苏教育出版社出版的。2、从范围来说，苏教版教材的各种材料集中服务于知识本身，人教版教材知识内容多复杂、方法指导形式多样。

仿生学现象 1。由令人讨厌的苍蝇，仿制成功一种十分奇特的小型气体分析仪。已经被安装在宇宙飞船的座舱里，用来检测舱内气体的成分。2。从萤火虫到人工冷光；3。电鱼与伏特电池；4。水母的顺风耳，仿照水母耳朵的结构和功能，设计了水母耳风暴预测仪，能提前15小时对风暴作出预报，对航海和渔业的安全都有重要意义。5。人们根据蛙眼的视觉原理，已研制成功一种电子蛙眼。这种电子蛙眼能像真的蛙眼那样，准确无误地识别出特定形状的物体。把电子蛙眼装入雷达系统后，雷达抗干扰能力大大提高。这种雷达系统能快速而准确地识别出特定形状的飞机、舰船和导弹等。特别是能够区别真假导弹，防止以假乱真。电子蛙眼还广泛应用在机场及交通要道上。在机场，它能监视飞机的起飞与降落，若发现飞机将要发生碰撞，能及时发出警报。在交通要道，它能指挥车辆的行驶，防止车辆碰撞事故的发生。6。根据蝙蝠超声定位器的原理，人们还仿制了盲人用的“探路仪”。这种探路仪内装一个超声波发射器，盲人带着它可以发现电杆、台阶、桥上的人等。如今，有类似作用的“超声眼镜”也已制成。7。模拟蓝藻的不完全光合器，将设计出仿生光解水的装置，从而可获得大量的氢气。8。根据对人体骨胳肌肉系统和生物电控制的研究，已仿制了人力增强器——步行机。9。现代起重机的挂钩起源于许多动物的爪子。10。屋顶瓦楞模仿动物的鳞甲。11。船桨模仿的是鱼的鳍。12。锯子学的是螳螂臂，或锯齿草。13。苍耳属植物获取灵感发明了尼龙搭扣。14。嗅觉灵敏的龙虾为人们制造气味探测仪提供了思路。15。壁虎脚趾对制造能反复使用的粘性录音带提供了令人鼓舞的前景。16。贝用它的蛋白质生成的胶体非常牢固，这样一种胶体可应用在从外科手术的缝合到补船等一切事情上。16.树叶的排列和悉尼大剧院的建设。17.潜水艇和鱼的沉浮。18.响尾蛇和空对空响尾蛇导弹。

高考填报志愿时，微电子科学与工程专业就业方向有哪些以及就业前景怎么样是广大考生和家长朋友们十分关心的问题，以下是整理的微电子科学与工程专业简介、就业方向、就业前景等信息，供大家参考。1、微电子科学与工程专业简介微电子科学与工程专业是理工兼容、互补的专业，主要研究半导体器件物理、功能电子材料、固体电子器件，超大规模集成电路（ULSI）的设计与制造技术、微机械电子系统以及计算机辅助设计制造技术等；要求学生具有扎实的数学、物理基础知识和良好的外语应用能力；掌握各种固体电子器件和集成电路的基本原理，掌握新型微电子器件和集成电路分析、设计、制造的基本理论和方法；具备该专业良好的实验技能；了解微电子技术领域的发展动态和前沿理论与技术；具有良好的科学素养和创新能力；善于自学，不断更新知识；具有一定的外语水平，能借助工具书阅读该专业外文资料。2、微电子科学与工程专业就业方向毕业生去向是报考微电子学、固体电子学、通信、计算机科学等学科的研究生，到集成电路制造厂家、集成电路设计中心以及通信和计算机等信息科学技术领域从事开发和研究工作。从事行业：毕业后主要在电子技术、计算机软件、新能源等行业工作，大致如下：1电子技术/半导体/集成电路2计算机软件3新能源4法律5专业服务(咨询、人力资源、财会)从事岗位：毕业后主要从事专利代理人、版图设计工程师、电子工程师等工作，大致如下：1专利代理人2版图设计工程师3电子工程师4数字电路设计工程师5硬件工程师工作城市：毕业后，深圳、上海、北京等城市就业机会比较多，大致如下：1深圳2上海3北京4成都5广州6苏州7南京8无锡3、微电子科学与工程专业就业前景怎么样微电子科学与工程专业近年来也逐渐热火起来了，竞争力也很大。微电子专业一直是经久不衰的报考热门。据教育部公布的2011年本专科专业就业状况显示，动物医学专业就业率≥90%;毕业生规模约在2千人次至5千人次。微电子科学与工程专业主要研究新型电子器件及大规模集成电路的设计、制造，计算机辅助集成电路分析，各种电子器件的基础理论、新型结构、制造工艺和测试技术，以及新型集成器件的开发。微电子学近年来的发展，使计算机能力成倍数地增加，硬件成本大幅度降低，从而极大地推动了工业以及信息产业的发展。还有如激光器的研究应用、传感器的研究等的当代热点研究领域，都是微电子的范畴或者与之紧密相关。微电子技术的发展，是现代工业的基础和信息化工等。

在哪啊

旅游业是个综合性产业，包括建筑业、交通业、餐饮业等等二三产业的内容甚至第一产业的内容，比如去农村体验农业生产的旅游项目。目前对旅游业性质的界定学界没有统一说法，比较共性的观点认为在给出旅游业定义和界定性质的时候要强调社会性，经济性，文化性三个特征。旅游服务业则是单指旅游业内服务业的内容，比如餐饮，酒店，导游服务等等。

目前，PLC和种类很多，规格性能不一。对PLC的分类，通常可根据它的结构形式，容量或功能进行。1.按结构形式的分类　　按照硬件的结构形式，PLC可分为：　　整体式PLC：这种结构的PLC将电源，CPU,喷射器，输入/输出部件等集中配置在一起，装在一个箱体内，通常称为主机。整体式结构的PLC具有结构紧凑,卷板机，体积小，重量轻，价格较低等特点，但主机的I/O点数固定，使用上不太灵活。小型的PLC通常使用这种结构，适用于比较简单的控制场合。　　模块式PLC：也称为积木式结构，即把PLC的各组成部分以模块的形式分开，如电源模块，CPU模块，输入模块，输出模块等，把这些模块插在底板上，组装在一个机架内。这种结构的PLC配置灵活，装配方便，便于扩展，但结构较复杂，价格较高。大型的PLC通常采用这种结构，适用于比较复杂的控制场合。　　叠装式PLC：这是一种新的结构形式，它吸收了整体式和模块式PLC的优点，如三菱公司的FX2系列PLC，它的基本单元，扩展单元和扩展模块等高等宽，但是长度不同。它们不用基板，仅用扁平电缆，紧密拼装后组成一个整齐的长方体，输入输出点数的配置也相当灵活。2.按容量的分类　　PLC的容量主要是指其输入/输出点数。按容量量大小，可将PLC分为：小型PLC:I/O点数一般在256点以下；中型PLC：I/O点数一般在256～1024点之间；大型PLC：I/O点数在1024点以上。3.按功能的分类　　按PLC功能上的强弱,玻璃管道，可分为：　　低档机：具有逻辑运算，计时，计数等功能，有的有一定的算术运算，数据处理和传送等功能，可实现逻辑，顺序，计时计数等控制功能。　　中档机：除具有低档机的功能外，还具有较强的模拟量输出,剪板机，算术运算，数据传送等功能，可完成既有开关量又有模拟量的控制任务　　高档机：除具有中档机的功能外，还具有带符号运算，矩阵运算等功能，使得运算能力更强，还具有模拟量调节，强大的联网通信等功能，能进行智能控制，远程控制，大规模控制，可构成分布式控制系统，实现工厂自动化管理。　　当然，上述分类的标准不是固定的，而是随PLC整体性能的提高在不断变

法律分析：小区的消防维修保障费用应当由业主共同承担。国务院应急管理部门对全国的消防工作实施监督管理。县级以上地方人民政府应急管理部门对本行政区域内的消防工作实施监督管理，并由本级人民政府消防救援机构负责实施。军事设施的消防工作，由其主管单位监督管理，消防救援机构协助；矿井地下部分、核电厂、海上石油天然气设施的消防工作，由其主管单位监督管理。法律依据：《中华人民共和国消防法》第二条 消防工作贯彻预防为主、防消结合的方针，按照政府统一领导、部门依法监管、单位全面负责、公民积极参与的原则，实行消防安全责任制，建立健全社会化的消防工作网络。第三条 国务院领导全国的消防工作。地方各级人民政府负责本行政区域内的消防工作。各级人民政府应当将消防工作纳入国民经济和社会发展计划，保障消防工作与经济社会发展相适应。第四条 国务院应急管理部门对全国的消防工作实施监督管理。县级以上地方人民政府应急管理部门对本行政区域内的消防工作实施监督管理，并由本级人民政府消防救援机构负责实施。军事设施的消防工作，由其主管单位监督管理，消防救援机构协助；矿井地下部分、核电厂、海上石油天然气设施的消防工作，由其主管单位监督管理。县级以上人民政府其他有关部门在各自的职责范围内，依照本法和其他相关法律、法规的规定做好消防工作。法律、行政法规对森林、草原的消防工作另有规定的，从其规定。

1、故事梗概是电影故事的概要描述。电影制片厂在物色剧本的阶段，往往先要剧作者交出一个故事梗概，作为评断和取舍的依据。2、故事梗概的形式故事梗概分为两种形式：一是对电影编剧在进入创作阶段时，为剧本撰写的故事概要。通过故事梗概可以反映出未来剧本中心事件或故事内容的大致轮廓。二是对影片故事情节的简单介绍。概括地叙述影片主人公的命运和遭遇，故事发生的时代和背景，主要情节和戏剧冲突、悬念等。多用于宣传发行。3、故事梗概写作的要求说明主要人物的姓名、性别、身份、年龄、外貌、性格与气质等特点（可以根据实际需要有所调整）。说清主人公要干什么事情（发财、升官、复仇、争霸、结婚等）。说清楚主人公做这个事情的意义及困难所在。举例：男一号要取得「校园歌手大赛」的冠军，以获得校花的爱情。困难在于，校花本人也参赛，不但实力超强，而且争胜心超超强，仇视任何打败她的人。说明事件的结果。结果是读者最关心的要点之一。有「虎头蛇尾」这个成语，估计世界上就有这样的事情。根据阅读经验，有很多小说的结果令人大失所望。小说就是通过一个故事传达某种情感。感情就那么几种类型，而故事是千变万化的。有经验的编辑自然能从故事中看出它传递给读者的感情。当然，如果你真的有新鲜而深刻的体悟，在这里写上几句能成为警句的话，也非常好。但这是锦上添花的「花」；编辑要看的，仍然是「锦」。穆萨出生于教养良好的家庭、完美主义，却意外地栽在了娜娜的手里。

对于理性决策，大家基本都会赞成，而说到批判性思维，有的人会从字面意思来理解为杠精，那么，从心理学和教育学角度，批判性思维包括哪些方面呢？它和理性决策的关系是什么呢？ 批判性思维，也称为审辨性思维（这个名称相对温和些），它是理性决策的前提。也就是说，如何能做到理性决策，需要拥有批判性思维，并在做决策时运用批判性思维来思考分析。在现代社会，批判性思维被普遍确立为教育目标之一。 批判性思维的首个示范是苏格拉底所倡导的探究性质疑，也称为“助产术“。 现代批判性思维的代表人物杜威，提出了“反省性思维”。它包括问题的定义、假说的提出、观察、测量、定性和定量分析、实验、解释、用进一步的实验检验暂时的结论。 批判性思维包括哪些方面呢？我做以归纳： 通过练习，把思维培养成习惯，就具备了这样的能力。培养批判性思维可以通过下面的方式进行： 1. 练习的材料：给学生提供两难问题；符合逻辑或不符合逻辑的论证；论据充分或具有误导性的观点，让学生讨论、分析与识别。 2. 氛围文化：建立鼓励不同观点和自由讨论的课堂氛围，告诉学生没有正确与错误，老师不做对错的评判。 3. 学生的适应性。练习内容是学生熟悉的主题，就容易习得批判性思维。学生熟悉的主题，可以腾出脑力来分析判断，形成观点，可以用已有知识做论据的基础。 日常也可以来培养批判性思维。批判性思维离不开问问题，那么可以通过哪些问题来培养批判性思维呢？根据批判性思维基金会的内容，归纳如下： 当别人告诉你一件事的时候，要问问： 这是谁说的？（熟人？名人？权威人士？这个人是亲历还是听说，他会有什么倾向性，他一向表达的风格是怎样的，想想看，谁在说这句话，重要不重要？） 说了什么？（这是一个事实还是一个想法？他们说话有足够的根据么？他们是不是有所保留，有的话出于某种原因没说出来？） 在哪里说的这些话？（在公共场合，还是私下里？其他人有机会发表不同意见么？） 什么时候说的？（是在事情发生前、发生中，还是发生后？） 为什么会这么说？（他们对自己的观点解释得充分么？他们是不是有意在美化或丑化一些人？） 是怎么说的？（他们说的时候看上去开心么？难过么？生气么？真心么？仅仅是口头表达的，还是写成了文字？） 当遇到一件事情时，问问： 发生了什么？（收集信息，搞清楚事情的来龙去脉） 事情重要吗？为什么？（提醒自己事情的意义和重要性） 有什么是我没看到的？（问问自己是不是错过了一些重要信息） 我是如何感受和思考？（反思自己的感受和思考过程，看方法对不对） 谁在说这些事？（想一想说话的人是居于什么立场，受过什么影响？） 除了这种说法（观点），还有其它看法和可能么？ 当阅读书或文章时： 这篇文章或这本书说了什么？ 作者写这篇文章或这本书的目的是什么？他达到目的了吗？你怎么看？为什么？ 作者的基本观点是什么？你觉得他的观点有偏颇么，在哪里？ 作者用了什么事例来证明他的观点？他的论证充分么？他的假设靠谱么？ 这篇文章或这本书里有什么重要的概念或主张么？ 作者的推断是什么？基于作者给的论据，你会得出什么样的推断？ 类似的主题和观点，其他书和作者是怎么说的？ 这篇文章或这本书对你来说，有什么意义？ 自己表达想法时，可以这样说： 我同意/不同意，因为 ... 我觉得，因为 ... 我认为，因为 ... 我推断，因为 ... 我预测，因为... 我质疑，因为 ... 我的理论是，因为...

1. 求：苏教版初中语文文言文篇目 1、鸡犬相闻——挑花源记2、杂然相许——愚公移山3、百废具兴 ——岳阳楼记4、是故谋闭而不兴——大道之行也5、水波不兴——核舟记6、寻病终——挑花源记7、遂至承天寺寻张杯民——记承天寺夜游8、诚宜开张圣听——出师表9、以光先帝遗德——出师表10、故虽有名马——马说11、卒中往往语——陈涉世家12、所识穷乏老得我与——鱼我所欲也13、未复有能与其奇者——答谢中书书14、从民欲也——陈涉世家15、今诚以吾众诈自称公子扶苏、——陈涉世家16、今其地方千里——邹忌讽齐王纳谏。 2. 苏科版初三语文书必背的篇目 初中语文必背篇目七上 走一步，再走一步 紫藤萝瀑布 生命，生命 童趣 行道树 第一次真好 我的信念 （读熟） 《论语》十则 春 济南的冬天 山中访友（读熟） 秋天 古代诗歌五首 散步 诗两首 《世说新语》两则 郭沫若诗两首 课外古诗词10篇 （名著阅读） 七下 从百草园到三味书屋（选段） 诗两首 伤仲永 木兰诗 口技 短文两篇 珍珠鸟 狼 课外古诗词10篇 （名著阅读） 八上 背影 台阶（读熟） 老王（读熟） 桃花源记 短文两篇 核舟记 大道之行也 杜甫诗三首 三峡 短文两篇 观潮 湖心亭看雪 诗四首 课外古诗词10篇 （名著阅读） 八下 海燕 组歌 短文两篇 俗世奇人 （读熟） 与朱元思书 五柳先生传 马说 送东阳马生序 诗词曲五首 岳阳楼记 醉翁亭记课外古诗词10篇 （名著阅读） 九上 陈涉世家 唐雎不辱使命 隆中对 出师表 词五首 沁园春 雪 雨说 星星变奏曲 外国诗两首课外古诗词10篇 （名著阅读） 九下 诗两首 我用残损的手掌 祖国啊，我亲爱的祖国 外国诗两首 公输 《孟子》两章 鱼我所欲也 《庄子》故事两则 曹刿论战 邹忌讽齐王纳谏 愚公移山 《诗经》两首课外古诗词10篇 （名著阅读）不管是哪个版本，内容是差不多的，语文重在积累！希望能对你有帮助。 3. 急求苏教版初中语文要求背诵的文言文篇目和内容 1 《郑人买履》 2 《刻舟求剑》 3 《水调歌头》 4 《三峡》 5 《梦溪笔谈》二则1.以虫治虫2.梵天寺木塔 6 《论语》八则 7 《赵普》 8 《两小儿辩日》 9 《黄鹤楼》 10 《于园》 11 《黔之驴》 12 《七子之歌》 13 《木兰诗》 14 《晏子使楚》 15 《人琴俱亡》 16 《小石谭记》 17 《记承天寺夜游》 18 《爱莲说》 19 《治水必躬亲》 20 《马说》 21 《陋室铭》 22 《活板》 23 《核舟记》 24 《口技》 25 《送东阳马生序》 26 《山市》 27 《关雎》 28 《蒹葭》 29 《陈涉世家》 30 《桃花源记》 31 《与朱元思书》 32 《捕蛇者说》 珐锭粹瓜诔盖达睡惮精 33 《岳阳楼记》 34 《醉翁亭记》 35 《浣溪沙》 36 《饮酒》 37 《田忌赛马》 38 《曹刿论战》 39 《邹忌讽齐王纳谏》 40 《孟子》1.鱼我所欲也2.生于忧患，死于安乐 41 《愚公移山》 42 《出师表》 43 《茅屋为秋风所破歌》。 4. 苏教版初中必背篇目 论语十则 ——孔夫子的智慧板书 【春秋】孔 子 鱼，我所欲也 ——世界上最难的选择 【战国】孟 子 生于忧患，死于安乐 ——在安乐与苦难之间 【战国】孟 子 曹刿论战 ——智慧的声音与回响 《左传》 邹忌讽齐王纳谏 ——古人内心的明镜 《战国策》 出师表 ——历史与我们内心的荒莽 【三国】诸葛亮 桃花源记 ——诗人的精神乌托邦 【晋】陶渊明 三峡 ——山川世界的无尽前沿 【北魏】郦道元 马说 ——知音的古典之殇 【唐】韩 愈 陋室铭 ——诗人的精神草庐 【唐】刘禹锡 小石潭记 ——自然界的清灵之梦 【唐】柳宗元 岳阳楼记 ——岳阳楼上的隐居者 【宋】范仲淹 醉翁亭记 ——太守的梦境花园 【宋】欧阳修 爱莲说 ——一朵莲花的精神史 【宋】周敦颐 记承天寺夜游 ——夜色弥漫中的行吟 【宋】苏 轼 送东阳马生序 ——风雪中的一卷线装书 【明】宋 濂 关雎 ——诗经里的桃花流水 《诗经》 蒹葭 ——历史上最美的秋天 《诗经》 观沧海 ——沧海之上，星空之下 【汉】曹 操 饮酒 ——一个人的菊花和酒 【晋】陶渊明 送杜少府之任蜀州 ——烟尘弥漫的他乡路 【唐】王 勃 次北固山下 ——晨曦中的青山绿水 【唐】王 湾 使至塞上 ——塞外的长河落日 【唐】王 维 闻王昌龄左迂龙标遥有此寄 ——李白的愁心明月 【唐】李 白 行路难 ——李白的漫漫精神之路 【唐】李 白 望岳 ——对古老泰山的尊崇 【唐】杜 甫 春望 ——春天的残花之痕 【唐】杜 甫 茅屋为秋风所破歌 ——草庐的风雨故事 【唐】杜 甫 白雪歌送武判官归京 ——风雪中的离别之歌 【唐】岑 参 早春呈水部张十八员外 ——韩愈的春色烟柳 【唐】韩 愈 酬乐天扬州初逢席上见赠 ——颠簸的人生苦旅 【唐】刘禹锡 观刈麦 ——生活的守望者 【唐】白居易 钱塘湖春行 ——春光明媚的日子 【唐】自居易 雁门太守行 一一遥想当年漫天秋色 【唐】李 贺 赤壁 一一忧愁的历史词典 【唐】杜 牧 泊秦淮 ——烟雨秦淮河 【唐】杜 牧 夜雨寄北 ——雨夜的忧思 【唐】李商隐 无题 ——灿烂星空下的月光之歌 【唐】李商隐 相见欢 ——秋天寂寞的梧桐树 【南唐】李 煜 渔家傲 ——古典的牵挂 【宋】范仲淹 浣溪沙 ——瞬间的华丽与凋零 【宋】晏 殊 登飞来峰 ——闪光的智慧 【宋】王安石 江城子 ——苏轼的放达与沧桑 【宋】苏 轼 水调歌头 ——月光里的流年似水 【宋】苏 轼 游山西村 ——柳暗花明的历程 【宋】陆 游 破阵子 ——灯花之下的寒光 【宋】辛弃疾 过零丁洋 ——宋朝的山山水水 【宋】文天祥 天净沙 ——斜阳下的忧伤之思 【元】马致远 山坡羊 ——悲痛的黄土 【元】张养浩 己亥杂诗 ——晚清的浪漫与迷失 【清】龚自珍 5. 苏教版初中语文所有文言文 七年级（上）郑人买履，刻舟求剑，幼时记趣，水调歌头，三峡，以虫治虫，梵天寺木塔，狼.七年级下赵普，黄鹤楼，于圆，水调歌头，三峡，，两小儿辩日，爱莲说.八年级上晏子使楚，人琴俱亡，小石潭记，记承天寺夜游，治水必躬亲.八年级下马说，陋室铭，活板，核舟记，口技，送东阳马生序，山市.九年级上陈涉世家，桃花源记，与朱元思书，捕蛇者说，岳阳楼记，醉翁亭记， ，江城子密州出猎.九年级下曹刿论战，邹忌讽齐王纳谏，孟子二章（鱼我所欲也和生于忧患死于安乐），愚公移山，出师表，茅屋为秋风所破歌。 6. 【苏教版语文初一至初三古诗词】 苏教版义务教育课程标准中推荐背诵的篇目 9年级（50篇）1.孔子语录2.鱼我所欲也 孟子3.生于忧患，死于安乐 孟子4.曹刿论战 左传5.邹忌讽齐王纳谏 战国策6.出师表 诸葛亮7.桃花源记 陶潜8.三峡 郦道元9.杂说（四） 韩愈10.小石潭记 柳宗元11.陋室铭 刘禹锡12.岳阳楼记 范仲淹13.醉翁亭记 欧阳修14.记承天寺夜游 苏轼15.爱莲说 周敦颐16.送东阳马生序（节选） 宋濂17.关雎（关关雎鸠） 诗经18.蒹葭（蒹葭苍苍） 诗经19.观沧海（东临碣石） 曹操20.饮酒（结庐在人境） 陶潜21.送杜少府之任蜀州（城阙辅三秦） 王勃22.次北固山下（客路青山外） 王湾23.使至塞上（单车欲问边） 王维24.闻王昌龄左迁龙标遥有此寄 李白25.行路难（金樽美酒斗十千） 李白26.望岳（岱宗夫如何） 杜甫27.春望 杜甫28.茅屋为秋风所破歌 杜甫29.白雪歌送武判官归京 岑参30.早春呈水部张十八员外 韩愈31.酬乐天扬州初逢席上见赠 刘禹锡32.观刈麦 白居易33.钱塘湖春行 白居易34.雁门太守行 李贺35.赤壁 杜牧36.泊秦淮 杜牧37.夜雨寄北 李商隐38.无题 李商隐39.相见欢 李煜40.渔家傲（塞下秋来风景异） 范仲淹41.浣溪沙（一曲新词酒一杯） 晏殊42.登飞来峰（飞来峰上千寻塔） 王安石43.江城子（老夫聊发少年狂） 苏轼44.水调歌头（明月几时有） 苏轼45.游山西村（莫笑农家腊酒浑） 陆游46.破阵子（醉里挑灯看剑） 辛弃疾47.过零丁洋（辛苦遭逢起一经） 文天祥48.天净沙·秋思（枯藤老树昏鸦） 马致远49.山坡羊·潼关怀古（峰峦如聚） 张养浩50.己亥杂诗（浩荡离愁白日斜） 龚自珍。 7. 苏教版初中文言文目录~~ 苏教版初中文言文（含古诗）目录 七年级上册 《古代诗词四首》（次北固山下、题破山寺后禅院、赤壁、浣溪沙） 《幼时记趣》 《中秋咏月诗三首》（十五夜望月、水调歌头.明月几时有） 《古代诗词三首》（过故人庄、游山西村、一剪梅） 《三峡》 《古代诗词四首》（早春呈水部张十八员外、西江月、秋词、白雪歌送武判官归京） 《梦溪笔谈二则》（以虫治虫、梵天寺木塔） 《论语八则》 专题上：《狼》 《古诗四首》（迢迢牵牛星、观沧海、闻王昌龄左迁龙标遥有此寄、登岳阳楼） 七年级下册 《古诗三首》（蝉、孤雁、鹧鸪） 《古代诗词三首》（木兰诗、观刈麦、破阵子） 《古诗二首》（黄鹤楼、归园田居） 八年级上册 《晏子使楚》 《古诗四首》（春望、泊秦淮、十一月四日风雨大作、过零丁洋） 《古诗三首》（送杜少府之任蜀川、夜雨寄北、已亥杂诗） 《小石潭记》 《记承天寺夜游》 《古诗三首》（望岳、钱塘湖春行、登飞来峰） 《古诗三首》（雁门太守行、别云间、论诗） 八年级下册 《陋室铭》 《诗词曲三首》（宣州谢眺楼饯别校书叔云、渔家傲、天净沙？秋思） 《山市》 《核舟记》 《送东阳马生序》 《古诗二首（酬乐天扬州初逢席上见赠、无题） 《两小儿辩日》 九年级上册 扁鹊见蔡桓公 桃花源记 与朱元思书 核舟记 陈涉世家 捕蛇者说 岳阳楼记 醉翁亭记 九年级下册 曹刿论战 愚公移山 出师表 观潮 邹忌讽齐王纳谏 《孟子》二章 茅屋为秋风所破歌 墨池记 8. 苏教版初中语文背诵课文内容急用 初中古文背诵全篇目（新教材必背课文） 童趣 沈复 余忆童稚时，能张目对日，明察秋毫，见藐小之物必细察其纹理，故时有物外之趣。 夏蚊成雷，私拟作群鹤舞于空中，心之所向，则或千或百，果然鹤也；昂首观之，项为之强。又留蚊于素帐中，徐喷以烟，使之冲烟而飞鸣，作青云白鹤观，果如鹤唳云端，为之怡然称快。 余常于土墙凹凸处，花台小草丛杂处，蹲其身，使与台齐；定神细视，以丛草为林，以虫蚊为兽，以土砾凸者为丘，凹者为壑，神游其中，怡然自得。 一日，见二虫斗草间，观之，兴正浓，忽有庞然大物，拔山倒树而来，盖一癞虾蟆，舌一吐而二虫尽为所吞。 余年幼，方出神，不觉呀然一惊。神定，捉虾蟆，鞭数十，驱之别院。 咏雪 世说新语 谢太傅寒雪日内集，与儿女讲论文义。俄而雪骤，公欣然曰：“白雪纷纷何所似？”兄子胡儿曰：“撒盐空中差可拟。” 兄女曰：“未若柳絮因风起。”公大笑乐。 即公大兄无奕女，左将军王凝之妻也。 陈太丘与友期 世说新语 陈太丘与友期行，期日中，过中不至，太丘舍去，去后乃至。 元方时年七岁，门外戏。客问元方：“尊君在不？”答曰：“待君久不至，已去。” 友人便怒：“非人哉！与人期行，相委而去。”元方曰：“君与家君期日中。 日中不至，则是无信；对子骂父，则是无礼。”友人惭，下车引之，元方入门不顾。 木兰诗 唧唧复唧唧，木兰当户织。不闻机杼声，惟闻女叹息。 问女何所思，问女何所忆。女亦无所思，女亦无所忆。 昨夜见军帖，可汗大点兵。军书十二卷，卷卷有爷名。 阿爷无大儿，木兰无长兄。愿为市鞍马，从此替爷征。 东市买骏马，西市买鞍鞯。南市买辔头，北市买长鞭。 旦辞爷娘去，暮宿黄河边。不闻爷娘唤女声，但闻黄河流水鸣溅溅。 旦辞黄河去，暮宿黑山头，不闻爷娘唤女声，但闻燕山胡骑鸣啾啾。万里赴戎机，关山度若飞。 朔气传金柝，寒光照铁衣。将军百战死，壮士十年归。 归来见天子，天子坐明堂。策勋十二转，赏赐百千强。 可汗问所欲，木兰不愿尚书郎；愿驰千里足，送儿还故乡。爷娘闻女来，出郭相扶将；阿姊闻妹来，当户理红妆；小弟闻姊来，磨刀霍霍向猪羊。 开我东阁门，坐我西阁床，脱我战时袍，著我旧时，。当窗理云鬓，对镜帖花黄。 出门看火伴，火伴皆惊忙：同行十二年，不知木兰是女郎。雄兔脚扑朔，雌兔眼迷离。 双兔傍地走，安能辨我是雄雌？ 口技 林嗣环 京中有善口技者。会宾客大宴，于厅事之东北角，施八尺屏障，口技人坐屏障中，一桌、一椅、一扇、一抚尺而已。 众宾团坐。少顷，但闻屏障中抚尺一下满坐寂然，无敢哗者。 遥闻深巷中犬吠，便有妇人惊觉欠伸，其夫呓语。既而儿醒，大啼。 夫亦醒。妇抚儿乳，儿含乳啼，妇拍而呜之。 又一大儿醒，絮絮不止。当是时，妇手拍儿声，口中呜声，儿含乳啼声，大儿初醒声，夫叱大儿声，一时齐发，众妙毕备。 满坐宾客无不伸颈，侧目，微笑，默叹，以为妙绝。未几，夫齁声起，妇拍儿亦渐拍渐止。 微闻有鼠作作索索，盆器倾侧，妇梦中咳嗽。宾客意少舒，稍稍正坐。 忽一人大呼：“火起”，夫起大呼，妇亦起大呼。两儿齐哭。 俄而百千人大呼，百千儿哭，百千犬吠。中间力拉崩倒之声，火爆声，呼呼风声，百千齐作；又夹百千求救声，曳屋许许声，抢夺声，泼水声。 凡所应有，无所不有。虽人有百手，手有百指，不能指其一端；人有百口，口有百舌，不能名其一处也。 于是宾客无不变色离席，奋袖出臂，两股战战，几欲先走。忽然抚尺一下，群响毕绝。 撤屏视之，一人、一桌、一椅、一扇、一抚尺而已。 夸父逐日 山海经 夸父与日逐走，入日；渴，欲得饮，饮于河、渭；河、渭不足，北饮大泽。 未至，道渴而死。弃其杖，化为邓林。 桃花源记 陶渊明 晋太元中，武陵人捕鱼为业。缘溪行，忘路之远近。 忽逢桃花林，夹岸数百步，中无杂树，芳草鲜美，落英缤纷。渔人甚异之。 复前行，欲穷其林。林尽水源，便得一山，山有小口，仿佛若有光。 便舍船，从口入。初极狭，才通人。 复行数十步，豁然开朗。土地平旷，屋舍俨然，有良田美池桑竹之属。 阡陌交通，鸡犬相闻。其中往来种作，男女衣着，悉如外人。 黄发垂髫并怡然自乐。见渔人，乃木惊，问所从来。 具答之。便要还家，设酒杀鸡作食。 村中闻有此人，咸来问讯。自云先世避秦时乱，率妻子邑人来此绝境，不复出焉，遂与外人间隔。 问今是何世，乃不知有汉，无论魏晋。此人一一为具言所闻，皆叹惋。 余人各复延至其家，皆出酒食。停数日，辞去。 此中人语云：“不足为外人道也。”既出，得其船，便扶向路，处处志之。 及郡下，诣太守，说如此。太守即遣人随其往，寻向所志遂迷。 不复得路。南阳刘子骥，高尚士也，闻之，欣然规往。 未果，寻病终。后遂无问津者。 陋室铭 刘禹锡 山不在高，有仙则名。水不在深，有龙则灵。 斯是陋室，惟吾德馨。苔痕上阶绿，草色入帘青。 谈笑有鸿儒，往来无白丁。可以调素琴，阅金经。 无丝竹之乱耳，无案牍之劳形。南阳诸葛庐，西蜀子云亭。 孔子云：“何陋之有？” 爱莲说 周敦颐 水陆草木之花，可爱者甚蕃。晋陶渊明独爱菊。 自李唐来，世人甚爱牡丹。予独爱莲之出淤。 9. 苏科版初中语文古诗文汇总 1. 关雎 关关雎鸠，在河之洲。 窈窕淑女，君子好逑。参差荇菜，左右流之。 窈窕淑女，寤寐求之。求之不得，寤寐思服。 悠哉悠哉。辗转反侧。 参差荇菜，左右采之。窈窕淑女，琴瑟友之。 参差荇菜，左右毛之。窈窕淑女。 钟鼓乐之。 2. 蒹葭 蒹葭苍苍，白露为霜。 所谓伊人，在水一方。溯洄从之，道阻且长；溯游从之，宛在水中央。 蒹葭凄凄，白露未晞。所谓伊人，在水之湄。 溯洄从之，道阻且跻；溯游从之，宛在水中坻。蒹葭采采，白露未已，所谓伊人，在水之涘。 溯洄从之，道阻且右；溯游从之，宛在水中沚。 3. 君子于役 君子于役，不知其期。 曷至哉？鸡栖于埘，日之夕矣，羊牛下来。君子于役，如之何勿思？君子于役，不日不月，曷其有佸？鸡栖于桀，日之夕矣，羊牛下括。 君子于役，苟无饥渴！ 4. 陌上桑 日出东南隅，照我秦氏楼。秦氏有好女，自名为罗敷。 罗敷喜蚕桑，采桑城南隅。青丝为笼系，桂枝为笼钩。 头上倭堕髻，耳中明月珠。缃绮为下裙，紫绮为上襦。 行者见罗敷，下担捋髭须。少年见罗敷，脱帽著帩头。 耕者忘其犁，锄者忘其锄。来归相怒怨，但坐观罗敷。 使君从南来，五马立踟蹰。使君遣吏往，“问是谁家妹。” “秦氏有好女，自名为罗敷。”“罗敷年几何？”“二十尚不足，十五颇有余。” “使君谢罗敷，宁可共载不？”罗敷前置辞：“使君一何愚！使君自有妇，罗敷自有夫。”“东方千余骑，夫婿居上头。 何用识夫婿？白马从骊驹，青丝系马尾，黄金络马头，腰中鹿卢剑，可值千万余。十五府小史，二十朝大夫，三十侍中郎，四十专城居。 为人洁白皙，鬑鬑颇有须，盈盈公府步，冉冉府中趋。坐中数千人，皆言夫婿殊。 5. 观沧海 东临碣石，以观沧海。水何澹澹，山岛竦峙。 树木丛生，百草丰茂。秋风萧瑟，洪波涌起。 日月之行，若出其中；星汉灿烂，若出其里。幸甚至哉！歌以咏志。 6. 龟虽寿 神龟虽寿，猷有竟时。腾蛇乘雾，终为土灰。 老骥伏枥，志在千里；烈士暮年，壮心不已。盈缩之期，不但在天；养怡之福，可得永年。 幸甚至哉！歌以咏志。 7. 归田园居（种豆南山下） 种豆南山下，草盛豆苗稀。 晨兴理荒秽，带月荷锄归。道狭草木长，夕露沾我衣。 衣沾不足惜，但使愿无违。 8. 饮酒（结庐在人境） 结庐在人境，而无车马喧。 问君何能尔？心远地自偏。采菊东篱下，悠然见南山。 山气日夕佳，飞鸟相与还。此中有真意，欲辨已忘言。 9. 木兰辞 唧唧复唧唧，木兰当户织。 不闻机杼声，唯闻女叹息。 问女何所思？问女何所忆？ 女亦无所思，女亦无所忆。 昨夜见军帖，可汗大点兵， 军书十二卷，卷卷有爷名。 阿爷无大儿，木兰无长兄， 愿为市鞍马，从此替爷征。 东市买骏马，西市买鞍鞯， 南市买辔头，北市买长鞭。 朝辞爷娘去，暮宿黄河边。 不闻爷娘唤女声，但闻黄河流水鸣溅溅。 旦辞黄河去，暮至黑山头。 不闻爷娘唤女声，但闻燕山胡骑声啾啾。 万里赴戎机，关山度若飞。 朔气传金柝，寒光照铁衣。 将军百战死，壮士十年归。 归来见天子，天子坐明堂。 策勋十二转，赏赐百千强。 可汗问所欲，“木兰不用尚书郎， 愿借明驼千里足，送儿还故乡。” 爷娘闻女来，出郭相扶将。 阿姊闻妹来，当户理红妆。 小弟闻姊来，磨刀霍霍向猪羊。 开我东阁门，坐我西阁床。 脱我战时袍，著我旧时裳。 当窗理云鬓，对镜贴花黄。 出门看火伴，火伴皆惊惶。 同行十二年，不知木兰是女郎。 “雄兔脚扑朔，雌兔眼迷离； 双兔傍地走，安能辨我是雄雌！” 10. 送杜少府之任蜀州 城阙辅三秦， 风烟望五津。 与君离别意， 同是宦游人。 海内存知己， 天涯若比邻。 无为在岐路， 儿女共沾巾。 11. 望洞庭湖赠张丞相 八月湖水平，涵虚混太清。 气蒸云梦泽，波撼岳阳城。 欲济无舟楫，端居耻圣明。 坐观垂钓者，徒有羡鱼情。 12. 使至塞上 单车欲问边，属国过居延。 征蓬出汗塞，归雁入胡天。 大漠孤烟直，长河落日圆。 萧关逢候骑，都护在燕然。 13. 白雪歌送武判官归京 北风卷地白草折，胡天八月即飞雪。 忽如一夜春风来，千树万树梨花开。 散入珠帘湿罗幕，狐裘不暖锦衾薄。 将军角弓不得控，都护铁衣冷犹著。 瀚海阑干百丈冰，愁云惨淡万里凝。 中军置酒饮归客，胡琴琵琶与羌笛。 纷纷暮雪下辕门，风掣红旗冻不翻。 轮台东门送君去，去时雪满天山路。 山回路转不见君，雪上空留马行处。 14. 闻王昌龄左迁龙标遥有此寄 杨花落尽子规啼，闻到龙标过五溪。 我寄愁心与明月，随君直到夜郎西。 15. 渡荆门送别 渡远荆门外， 来从楚国游。 山随平野尽， 江入大荒流。 月下飞天镜， 云生结海楼。 仍怜故乡水， 万里送行舟。 16. 行路难（金樽清酒斗十千） 金樽清酒斗十千，玉盘珍馐值万钱。 停杯投箸不能食，拔剑四顾心茫然。 欲渡黄河冰塞川，将登太行雪满山。 闲来垂钓碧溪上，忽复乘舟梦日边。 行路难，行路难！多歧路，今安在？ 长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。 17. 宣州谢胱楼饯别校书叔云 弃我去者，昨日之日不可留。 乱我心者，今日之日多烦忧。 长风万里送秋雁，对此可以酣高楼。 蓬莱文章建安骨，中间小谢又清发。 俱怀逸兴壮思飞，欲上青天览日月。 抽刀断水水更流，举杯消愁愁更愁。 人生在世不称。

风、雅、颂是指我国第一部诗歌总集《诗经》的三个部分。而诗经中描写地方民间风俗的是国风。

艾玛·汤普森 （扮演大姐~不过那个角色具体叫什么名字我忘了~~）还演过《真爱至上》里的SAM的妻子……叫什么名字也忘了~《哈利波特与阿兹卡班的囚徒》里的特里劳妮教授（哈哈~）《冬天的访客》 （老片子了，好像中国……）其他的就忘光光了~

没有强制规定，但施工场地必须按规定和标准管理。如GB50720-2011《建设工程施工现场消防安全技术规范》等。非施工场地的消防设施不能被影响。即若楼层或局部装修时，消防系统仍需工作正常（除装修区）。

西周时期即十五个不同地区的乐歌，是从15个地区采集上来的带有地方色彩的土风歌谣。《周南》、《召南》、《邶风》、《鄘风》、《卫风》、《 王风 》、《 郑风 》、《齐风》、《魏风》、《唐风》、《 秦风 》、《 陈风 》、《桧风》、《曹风》、《豳风》等，共160篇，合称十五国风。

梗概的评语写法如下：1、这篇梗概充分尊重原著，按故事发展的先后顺序，有条理地将小说内容叙述了出来，语言精练、流畅，很好地概括了这本小说的重点内容，符合原著的主题。2、作者对这部作品的主要内容把握得较为准确。在写这部作品的梗概时，作者在开头就交代了故事的主人公形象，然后将这个故事用自己的语言进行筛选概括，语句之间过渡自然，语意清楚、流畅。3、作者能够在理解原文的基础上概括出原文各段（部分）的大意，适当地保留原句，把一些简短的不影响文章表达的次要段落删去。另外，作者还能做好句子与句子之间的衔接，并梳理语句，使文章表达流畅。4、作者在文章开头简洁地交代了主要内容，然后有序地介绍了故事的发展过程。这篇作品梗概过渡自然，语句流畅，相信读者读了此梗概后会对这本书更加感兴趣。5、作者掌握了全书的中心要点，较好地将作品的主要内容进行了筛选和概括。文章的开头交代背景，引起了读者的好奇，中间部分用简洁的语言概括了最有亮点的几件事，文章的段落之间过渡自然，语言流畅。6、从文章内容上可以看出，小作者对这部作品比较了解，对此书的主要情节把握得比较准确。文章的语言简洁流畅，过渡自然。可见，小作者的写作功底相当扎实。

《美人鱼的故事》选自安徒生童话，是安徒生先生在1837年的作品！人物介绍小美人鱼小美人鱼，不像其它童话中的女主角那么幸运，在儿童文学中，她是一个悲剧形象，也是安徒生在通话中树立的一个尖锐，生动的形象。亚里士多德认为理想的悲剧人物应该是本身具有某种缺陷或者是犯过失的的人。作为童话中的女主人公，小美人鱼是一个近乎完美的角色，她有着别人无法比拟的美妙声音——同样在现实中安徒生也曾经有过一副好噪音。此外，小美人鱼是海底世界中最小的公主．也是最受宠爱的公主，她的鱼尾在海底世界中是最漂亮的，但对于岸上世界来说，鱼尾是丑陋的不被世人所接受的 。从某种程度上来说，小美人鱼的鱼尾叫做缺陷，为了克服这个缺陷，小美人鱼找了可怕的海巫婆求助，并最终用她的美妙声音换了两条漂亮的腿，同时她又有了另外一个缺陷——哑。小美人鱼拥有自己的花园，其他公主都种上了自己收集的奇异的珍宝，但小美人鱼的花园里面只有一座王子的雕像。由此可见，小美人鱼渴望被爱，她想同真正的人类恋爱，喜欢听所有人类的故事。王子童话中的王子代表着安徒生的理想世界，他不到16岁，英俊，就像美人鱼花园中的雕像。故事情节中提到王子让小美人鱼永不离开他，这祥的情节，代表着忠诚。内容在很深、很深的海底，有一座雄伟的城堡，里面住着六位人鱼公主，她们都十分美丽，尤其是最小的公主，她留着金色的长头发，比姐姐们都漂亮，她最喜欢听姐姐们说许多海面上的新鲜事，因此，小公主常想着，有一天能自己到海面上看看。等了又等，就在小公主十五岁生日的时候，她悄悄的游到了海面，海面上有一艘很大的船，船上许多人正举行着盛大的生日宴会。船上的人们举杯祝贺：“王子！祝您生日快乐！”那个王子威风凛凛，潇洒英俊。人鱼公主也为之着迷。但是……突然，“呼！”刮起了一阵大风把大船吹翻了，王子也掉落海中，漂流到海面上。“糟了！如果不赶紧救王子，他会有生命危险的！”于是人鱼公主费了很大的力气才把王子救到岸上。“王子！醒醒吧！”人鱼公主摸着王子的手说。这时候，人鱼公主听见脚步声走近来了，就躲到岩石后面，来的是一位女孩她看见王子躺在沙滩上大吃一惊，王子在她细心的照顾下很快就清醒了。王子对那女孩微笑着说：“谢谢你！救了我的性命。”人鱼公主听了很伤心：“王子，我才是救你的人啊！”人鱼公主无法把王子忘记，因为她是人鱼，无法与王子接近，所以每到晚上，她就游到城堡外，远远地望着王子。人鱼公主自言自语的说：“我真想变成人类啊！”于是，人鱼公主就去求助魔女来帮助她达成心愿。魔女说：“我有办法让你变成人类，但是当你的尾巴变成脚的时候，走起路来会像刀割一样疼痛，还有，如果王子与别人结婚，你将会化成泡泡而死去。”除此之外魔女也希望人鱼能把她美妙的声音送给她。“好！只要我能在王子的身边，什么都不在乎了！”于是人鱼公主游到了城堡的岸边，喝下了魔女的药，全身觉得非常的难过而昏过去；不知过了多久，人鱼公主的尾巴慢慢的分裂成双脚。“小姐，你怎么了。”当人鱼公主慢慢的睁开双眼，眼前的人竟是王子；但是人鱼公主却无法回答，因为她已经把声音送给了魔女。王子把人鱼公主带回了城堡，并给她穿上华丽的衣裳。“真是个美人啊！”城堡的人都十分称赞人鱼公主的美貌，虽然人鱼公主不能说话和唱歌，而她美妙的舞姿却吸引了所有人的目光，但谁都不知道人鱼公主是忍受着脚痛，来取乐王子和众人的。王子对待人鱼公主，就像妹妹般地，照顾得无微不至。有一天，王子带着人鱼公主来到了邻国，那是上次他落海获救的地方；王子是去与那女孩会面的。王子非常高兴地说：“我的性命是她救回来的，所以我要和她结婚。”“不对！不对！王子，是我救你的呀！”人鱼公主喊叫着，但是王子仍然听不见。王子终于和那女孩结婚了。在回国的船上，人鱼公主伤心的哭泣着，这时候从海中传来姐姐们的声音：“为了要救你，我们去求魔女，并用我们的头发换来这把宝剑，你就用它来杀死王子，用王子的血涂在你脚上，就会变回人鱼。”“你要鼓起勇气去做，否则明天一早，你将变成泡泡死去。”人鱼公主下定了决心，在王子睡着时进入他的寝宫；但是看着王子安祥的脸，怎么也下不了手。黎明时，人鱼公主在甲板上自言自语地说：“王子！再见了。”于是人鱼公主的身体慢慢地，化做了许多五彩缤纷的泡泡。黎明的曙光，照耀着泡泡，而人鱼公主的身影，又像在泡泡中忽隐忽现的往上升。“我那可爱的妹妹，到那里去了！”王子正四处寻找人鱼公主。变成空气的人鱼公主只是对着王子看，很满足地往粉红云彩的深处飞去！作者介绍汉斯·克里斯汀·安徒生（1805-1875），丹麦19世纪著名的童话作家，既是世界文学童话的代表人物之一，也是个虔诚的基督教徒，被誉为“世界儿童文学的太阳”。受父亲和民间口头文学影响，他从小爱文学。安徒生文学生涯始于1822年的编写剧本。进入大学后，创作日趋成熟。曾发表游记和歌舞喜剧，出版诗集和诗剧。1833年出版长篇小说《即兴诗人》，为他赢得国际声誉，是他成人文学的代表作。他最著名的童话故事有《小锡兵》、《海的女儿》、《拇指姑娘》、《卖火柴的小女孩》、《丑小鸭》、《皇帝的新装》等。

“批判性”（critical）这个词源本身就来自希腊文“kritikos”，意思是辨别力、洞察力、判断力，引申义有敏锐、精明的意思。 批判性思维被誉为是人类思想和认识发展的破冰船，最早起源于苏格拉底的思想和讨论方式——「 苏格拉底问答法 」。 苏格拉底问答法是逻辑推理和思辨的过程，它要求对概念和定义进行进一步的思考，对问题做进一步的分析，而不是人云亦云，只重复权威和前人说过的话。苏格拉底式的问答法，对于培养独立思考的能力，怀疑和批判的精神，可以起到非常重要的促进作用。 批判性思维要求你做出一个明确的判断。这里有一个问题，你可以从自己的或者别人的什么立场出发，全面考察事实，用逻辑分析，最终必须给一个观点。 关于批判性思维，罗振宇老师提到过三点，特别值得我们注意： 第一，批判性思维的基础不是原理，而是丰富的知识。 批判性思维和数学经济学等学科不同，它不是一种工具，不能直接解决问题。它只是告诉你一系列思维的原则，这就好像是语法，你学会了精通了很了不起，但是如果你单词量很少的话，就没有啥用，你仍然不算掌握了这门语言。 第二，批判性思维不是让你不犯错，而是犯错之后能及时纠错。 第三，批判性思维，不能给你确定的结果，而是能对事情发生的概率进行判断。 成功的人，总是这样，对大概率的事持续下注。 培养批判性思维是一个长期的过程，在日常生活中，应该怎样有意识地培养自己的批判性思维呢？ 蔡钰老师有一个“ 十大问题反问清单 ”，当我们面对外界信息或是他人的论证时，可以时不时拿出来问问自己这十个问题： 这是在帮你判断值不值得投入思考成本。你也可以换个问法问自己：我想要审视这个观点的目的是什么? 这是在帮你判断，你的论题和结论是否匹配，结论有没有偷换。 这是在帮你审视论证过程是否严密。关于论证,值得追问的问题还有：论证用到的证据符合事实吗？和论证过程用到的推理合乎逻辑吗？等等。 这是在帮你判断，关键概念的定义分歧会不会影响结论。 这是在帮你判断，隐藏假定会不会动摇论证的可靠性。 关于预设，值得追问的问题还有： A .这个预设与我们的个人经验冲不冲突? B .这个预设跟我们的背景知识冲不冲突? C .这个预设是来自哪里?来源可靠吗? 这是在帮你判断，信念是否在影响思考。 这是在帮你判断，立场是否在影响思考。关于立场，值得追问的问题还有：换一种情况,你是否能保持同样的立场和态度? 这是在帮你判断，情绪与欲望是否在影响思考。关于情绪与欲望，值得追问的问题还有：一段时间后，你有没有可能为此刻的判断与决策后悔？ 这是在帮你意识到，这段思考可能存在局限性。 关于局限性，我们值得追问的问题还有： A .这个结论，放在更大格局或更高维度上还适用吗？ B .这个结论放在300年前或者300年后，还会适用吗？ 上面十个问题非常适合我们锻炼自己的批判性思维，你可以每天抽出十几分钟，看一篇新闻或者一篇文章，按照这个清单审视一遍。这个月后，你就会明显感觉到自己思考质量和思考速度的提升。 另外，当我们需要表达自己的观点、建构自己的论证时，也可以遵循以下的方法： （1） 确定问题，厘清概念，有目的性思考； （2） 针对这个问题，明确有哪些不同角度的论点和看法（这些角度有何不同？是否存在相应的理论或框架？如何利用这些不同的观点来解释问题？）； （3） 从不同的角度、正反两方面来评估论点和论据（信息是否可靠？是否切题、相关？是否充足，是否存在偏见或不合理的隐含假设等）； （4） 综合不同角度的思考，得出自己的结论（并反思自己的理由是否相关、充足？是否存在偏见？有何优势和劣势等）。 批判性思维是对思考的“再思考”，是一种元认知能力。它是我们认知窗口的“过滤器”，拥有它将大大提高你的思考质量，让你的认知体系更加客观真实，让你的行动更加科学高效。 在《用得上的商学课》一书中，作者路骋提到过一个简单的原则，对批判性思维及其误区做了很好的概括： 怀疑, 但不否定一切；开放, 但不摇摆不定； 分析, 但不吹毛求疵；决断, 但不顽固不化； 评价, 但不恶意臆断；有力, 但不偏执自负。

　备齐消防要求的有关资料，到行政审批中心消防窗口进行。一、建筑消防备案报送材料：（一）报审建筑工程项目应提供以下资料：1、《建筑消防设计防火审核申报表》；2、《自动消防设施设计防火审核申报表》；3、计委、规划、土地等主管部的立项批文及其它有关文件（土地产权证明或租赁协议书及其复印件、会议纪要、领导批文等）；4、1∶500总平面图及室外消防给水图；5、建筑平、立、剖面图；6、有关消防部分的设计图纸和设计计算书（含消防给水、供电、通风、空调及火灾自动报警系统、自动喷水灭火系统、防烟及排烟系统）；7、工业项目另报生产工艺流程图和说明书（说明原料及产品的品种、数量、规格、闪点、燃点、爆炸极限、储存方式等）。（二 ）报审建筑内装修工程项目应提供以下资料1、《建筑内部装修防火审核申报表》；2、施工单位资质等级证书及复印件；3、所装修建筑产权证明或租赁协议书及复印件；4、所装修建筑原《建筑消防设计防火审核意见书》；5、装修平、立、剖面图；6、集中空调系统图及设计计算书；7、消防系统设计图及设计计算书。二、消防验收备案报送资料：报验建筑工程项目应提供以下资料：1、《建筑工程消防验收申请表》；2、原《建筑工程消防设计审核意见书》；3、经公安消防机构认可的设计变更，会议纪要等文件；4、工程竣工图纸；5、各类消防产品的有关资料和购销合同复印件；6、各消防工程施工单位的有关资料和施工合同复印件；7、施工记录（包括隐蔽工程验收记录、有关检测报告）；8、《建筑工程自动消防设施技术检测委托书》和有关消防设施的调试、检测报告；9、建设单位和施工单位的自检报告；10、有具备消防设施检测资质的检测机构出具的消防设施检测报告。三、（一）下列三种条件下需要申报消防安全检查：1、歌舞厅、影剧院等公共娱乐场所；宾馆、饭店；商场、集贸市场；体育场（馆）、会堂以及其他依法需要经消防安全检查合格后方可使用或者开业的场所。2、举办大型集会、焰火晚会、灯会等具有火灾危险性的大型群众性活动的现场。3、责令停止施工、停止使用、停产停业或者停止举办后，单位经整改具备消防安全条件时，由单位提出恢复施工、使用、生产、营业或者举办的。（二）报送材料1、申报公众聚集场所使用或者开业，报送《消防安全检查申报表》时应当附送下列材料：a.公安消防机构消防设计审核和验收意见书复印件；b.消防安全管理制度；c.灭火、疏散预案；d.员工消防安全知识培训情况，电工、自动消防系统操作人员上岗证；e.消防设施、器材配备情况；f.其他需要说明的材料。

一、用法不同：1、PRC：主要用在现场庞大,各控制单元复杂数量多的场合,比如发电厂,化工厂。2、PLC：：在工业生产过程中，有许多连续变化的量，如温度、压力、流量、液体、速度、电流和电压等，称为模拟量。可编程控制器有A/D和D/A转换模块，这样，可编程控制器可以作模拟控制用于程控。二、侧重点不同：1、PRC：作用就是把现场各处比较分散的控制对象采用电,气,液压等方式集中到一个控制室(集控室)来控制和监视.以减少控制成本,实现高度集中的自动化。2、PLC：一般强调用PLC可以构成监控系统，进行数据采集和处理、控制生产过程。三、意思不同：1、PRC：缩写词，意思是指集中分散控制系统，同时也是中华人民共和国（People"s Republic of China ）、(美国)邮资委员会（PRC Planned Retirement Community）等专业名词的缩写。2、PLC：可编程逻辑控制器，它和个人电脑上的CPU类似，都属于某一类系统上进行数据采集处理的核心，准确说它是一种控制系统，拥有自己的CPU，同时配置了各种功能面板。扩展资料：PLC工作原理：当可编程逻辑控制器投入运行后，其工作过程一般分为三个阶段，即输入采样、用户程序执行和输出刷新三个阶段。完成上述三个阶段称作一个扫描周期。在整个运行期间，可编程逻辑控制器的CPU以一定的扫描速度重复执行上述三个阶段。参考资料来源：百度百科-可编程逻辑控制器

现在学的专业以后不一定能用上！ 你不可能一辈子都选择当导游，年轻饭吃不长久，建议上学的时候多锻炼自己

主要研究半导体器件物理、功能电子材料、固体电子器件，超大规模集成电路(ULSI)的设计与制造技术、微机械电子系统以及计算机辅助设计制造技术等。微电子科学与工程专业培养德、智、体全面发展，具有扎实的数理基础和电子技术基础理论，掌握新型微电子器件和集成电路分析、设计、制造的基本理论和方法;具备本专业良好的实验技能，能在微电子及相关领域从事科研、教学、科技开发、工程技术、生产管理与行政管理等工作的高级专门人才。微电子科学与工程是物理学、电子学、材料科学、计算机科学、集成电路设计制造学等多个学科和超净、超纯、超精细加工技术基础上发展起来的一门新兴学科。微电子学是21世纪电子科学技术与信息科学技术的先导和基础，是发展现代高新技术和国民经济现代化的重要基础。就业方向：微电子科学与工程专业主要去向是报考微电子学、固体电子学、通信、计算机科学等学科的研究生，到集成电路制造厂家、集成电路设计中心以及通信和计算机等信息科学技术领域从事开发和研究工作。发展前景微电子科学与工程专业近年来也逐渐热火起来了，竞争力也很大。微电子专业一直是经久不衰的报考热门。微电子科学与工程专业主要研究新型电子器件及大规模集成电路的设计、制造，计算机辅助集成电路分析，各种电子器件的基础理论、新型结构、制造工艺和测试技术，以及新型集成器件的开发。微电子学近年来的发展，使计算机能力成倍数地增加，硬件成本大幅度降低，从而极大地推动了工业以及信息产业的发展。还有如激光器的研究应用、传感器的研究等的当代热点研究领域，都是微电子的范畴或者与之紧密相关。微电子技术的发展，是现代工业的基础和信息化工等。

主要差别不大的。

简介主要是题材展示，从梗概可看出作者的故事创意

综合布线系统就是为了顺应发展需求而特别设计的一套布线系统。具体分析如下：1、对于现代化的大楼来说，综合布线系统就如体内的神经，采用了一系列高质量的标准材料，以模块化的组合方式，把语音、数据、图像和部分控制信号系统用统一的传输媒介进行综合。2、经过统一的规划设计，综合在一套标准的布线系统中，将现代建筑的整体系统有机地连接起来，为现代建筑的系统集成提供了物理介质。3、综合布线系统是智能化办公室建设数字化信息系统基础设施，是将所有语音、数据等系统进行统一的规划设计的结构化布线系统，为办公提供信息化、智能化的物质介质，支持语音、数据、图文、多媒体等综合应用。扩展资料：综合布线系统的应用对象：银行、证券交易所、宾馆饭店、商店等商务领域，各大公司、贸易中心、综合办公楼等办公写字楼领域，大学校园、各大公司建筑物群、政府机构等建筑物群领域，各交通运输领域，医院、急救中心等卫生及健康领域，高级住宅、智能小区等居住领域。综合布线系统的应用范围：由于综合布线系统主要是针对建筑物内部及建筑物群之间的计算机、通信设备和自动化设备的布线而设计的，所以布线系统的应用范围是满足于各类不同的计算机、通信设备、建筑物自动化设备传输弱电信号的要求。参考资料来源：百度百科：综合布线系统

　最近看了这部英国老电影《莫瑞斯》，大概是八十年代的，当初完全是因为休.格兰特。　　　　第一次看，似乎没有什么感觉，觉得就是一部反映英国二十世纪初期同性恋的电影，拍得非常英国化，典型的根据名著改编的作品，通篇散发着学院派风格。　　　后来，听说导演是《霍华德庄园》的导演，于是，又去看了一遍。　　这一次，在静静的夜里，仔细听着台词，看着男主角挣扎在自我认同和社会偏见中，忽然，产生一种喜爱之情。　　　《莫里斯》是著名作家福斯特的自传性作品，直到作者死后才公开出版。我没有读过小说，但据看过的网友说，电影非常尊重原著。　　　　这部电影和导演其他电影风格非常一致，画面优美、平和、幽雅，在浓郁的英国老派气息中，娓娓诠释了一个上流社会年轻绅士，发现自己、认同自己、并最终突破社会压力、阶级差异，和所爱的人走在一起的故事。　　　　虽然Hugh.Grant现在非常出名，但当初，影片的第一男主角是James .Wilby。　　　　其实，在看影片时，觉得这张面孔很熟悉，就是想不起来在哪看到过，后来查资料才想起来，央视曾放过他主演的两部英国片，BBS版的《双城记》，以及《指间沙》（《A handful of dust》），也出现在《霍华德庄园》（《Howards End》）中。有趣的是，我看过他所有主演的片子，居然都是根据名著改变的。　　　　的确，Wilby是一个非常典型的英国演员，不仅因为他满头金发，身材修长，而且因为他从外表到气质都体现了传统英国青年绅士的作派：文雅、敏感、忧郁、懦弱、保守、固执，彬彬有礼却不够坦诚。　　

风雅颂各指：1、风是不同地区的地方音乐。《风》诗是从周南、召南、邶、鄘、卫、王、郑、齐、魏、唐、秦、陈、桧、曹、豳等15个地区采集上来的土风歌谣。共160篇。大部分是民歌。2、雅是周王朝直辖地区的音乐，即所谓正声雅乐。《雅》诗是宫廷宴享或朝会时的乐歌，按音乐的不同又分为《大雅》31篇，《小雅》74篇，共105篇。除《小雅》中有少量民歌外，大部分是贵族文人的作品。3、颂是宗庙祭祀的舞曲歌辞，内容多是歌颂祖先的功业的。《颂》诗又分为《周颂》31篇，《鲁颂》4篇，《商颂》5篇，共40篇。全部是贵族文人的作品。扩展资料：风、雅、颂一般是指我国第一部诗歌总集《诗经》的三个部分。《风》又称《国风》，一共有15组，“风”本是乐曲的统称。15组国风并不是15个国家的乐曲，而是十几个地区的乐曲。国风包括周南、召南、邶、鄘、卫、王、郑、桧、齐、魏、唐、秦、豳、陈、曹的乐歌，共160篇。《雅》的认识有各种不同的观点。一种观点认为是指周朝直接统治地区的音乐，“雅”有“正”的意思，把这种音乐看作“正声”，意在表明和其他地方音乐的区别。也有人说“雅”与“夏”相通，夏是周朝直接统治地区的称呼。还有观点认为，《雅》是指人人能懂的典雅音乐。《颂》是贵族在家庙中祭祀鬼神、赞美治者功德的乐曲，在演奏时要配以舞蹈。又分为《周颂》、《鲁颂》和《商颂》，共40篇。其中《周颂》31篇，认为可能是西周时的作品、多作于周昭王、周穆王以前；《鲁颂》4篇，认为可能是鲁僖公时的作品；《商颂》则认为是春秋以前宋国的作品。参考资料来源：搜狗百科-风雅颂

分类: 教育/科学 >> 科学技术 问题描述: 这是关于哲学的问题,可以上升到人生! 解析: 通俗的讲,批判性思考就是:对一切不轻信、不盲从、不屈服、不武断、不虚骄、不固定、不保守. 从定义上说, 批判性思考是面对做什么或者相信什么而作出合理的决定的一系列思考和技能策略。其中合理性就要求我们对对象的解决要经过理解、分析和评论的过程。笛卡尔说：我思故我在.可见批判性思考有利于我们形成独立思想，让我们有了存在的条件,受尊重的基础.

服务行业都包括旅店业、饮食业、旅游业、租赁业、广告业等。1、旅店业旅店业是以提供住宿条件为主的公共服务经营业。旅店的名称很多，如旅馆、宾馆、饭店、客栈等。简介旅店业是以提供住宿条件为主的公共服务经营业。2、饮食业饮食业是从事饮食品的加工烹制、出售，并提供场所和设备，专门为顾客服务的行业。它包括各种类型和各种风味的中餐馆、西餐 馆、酒菜馆、咖啡馆、小吃店、点心店、茶馆等。3、旅游业旅游产业主要指随着我国旅游业的迅速发展，传统的旅游产业要素进一步扩展，各要素相互交织形成了一个紧密的旅游产业链。旅游产业具有三大动力效应:直接消费动力、产业发展动力、城镇化动力。扩展资料：根据世界贸易组织统计和信息系统局（SISD）的国际服务贸易分类表，国际服务贸易分为11大类142个服务项目，这个分类表基本上包括了服务业的主要范围：1、商业服务，指在商业活动中涉及的服务交换活动，包括专业服务、计算机及其有关服务、研究与开发服务、房地产服务、无经纪人介入的租赁服务及其他的商业服务，如广告服务等。2、通信服务，包括邮政服务、快件服务、电讯服务、视听服务。3、建筑及有关工程服务，包括建筑物的一般建筑工作、安装与装配工作、建筑物的完善与装饰工作等。4、销售服务，包括代理机构的服务、批发贸易服务、零售服务、特约代理服务及其他销售服务。5、教育服务，包括初等教育服务、中等教育服务、高等教育服务、成人教育服务及其他教育服务。6、环境服务，包括污水处理服务、废物处理服务、卫生及其相关服务、其他的环境服务。参考资料来源：百度百科-服务行业

放弃了自己的生命。小人鱼是《海的女儿》的主人公，是安徒生的创作的童话，也被译为《人鱼公主》，首次出版于1837年。该作讲述海公主小人鱼为了追求到一个人的高洁的不死的灵魂，放弃了海底自由自在的生活和300年长寿的生命，把美妙的歌喉丢弃在恶毒的巫婆手里，忍受住把鱼尾变成人腿后所带来的巨大痛苦，用她的爱、她的心和她年轻的生命，去追求那永生而崇高的人的灵魂。并通过“善良的工作”去分享人的一切永恒的幸福。作家讴歌了小人鱼对爱情、灵魂、理想的追求，表现了她的善良纯洁的品格、坚强的毅力和牺牲精神。扩展资料小人鱼最后她实现了自己的愿望并用纯洁的爱让自己化成了美丽的泡沫飘浮在蔚蓝的海面上，播撒着对人类最真诚的爱。读了这个故事，我深深体会到人与人之间的友爱、亲情是不能用任何东西来代替的。同样对生活我们要充满热爱，不向困难低头。对自己的愿望要通过不解的努力来实现，理想是比鸟飞得还远的梦想、感情是比花开得还美的情感、机智是比星闪得还亮的智慧。