管理方法

金融机构常用的风险管理方法如下：1、回避方法、风险回避是一种事前控制，指决策者考虑到风险的存在，主动放弃或拒绝承认该风险、这是保守的风险控制手段，回避了风险的损失，一样也意味着放弃了风险收益的机会。2、防范方法、是指预防风险的产生、金融机构通过对风险事故发生的条件、原因进行分析，尽量现值事故发生条件的产生，从而使风险事故发生的可能性尽量减少直至完全消除。3、抑制方法、又称消缩方法，是指金融机构承担风险后，采取种种积极措施以减少风险发生的可能性和破坏程度，常用语信用放款。4、分散方法、指管理者通过承担各种性质不同的风险，利用七相关程度来取得最有风险组合，使加总后的总体风险水平最低、商业银行的风险分散方法通常分两种：随机分散和有效分散。5、转移方法、也是一种事前控制方法，记载风险发生之前，通过各种交易活动，把可能发生的危险转移给其他人承担。6、补偿方法，首先是将风险报酬计入价格之中，即在通常的投资报酬率和货币贬值因素之外，再加入风险报酬因素。金融机构分类：1、按照金融机构的管理地位，可划分为金融监管机构与接受监管的金融企业。例如，中国人民银行、中国银行保险监督管理委员会、证券监督管理委员会等是代表国家行使金融监管权力的机构，其他的所有银行、证券公司和保险公司等金融企业都必须接受其监督和管理。2、按照是否能够接受公众存款，可划分为存款性金融机构与非存款性金融机构。存款性金融机构主要通过存款形式向公众举债而获得其资金来源，如商业银行、储蓄贷款协会、合作储蓄银行和信用合作社等，非存款性金融机构则不得吸收公众的储蓄存款。3、按照是否担负国家政策性融资任务，可划分为政策性金融机构和非政策性金融机构。政策性金融机构是指由政府投资创办、按照政府意图与计划从事金融活动的机构。非政策性金融机构则不承担国家的政策性融资任务。

　　第一章 总则 　　第1条 为加强公司经济合同管理，减少失误及经济纠纷，根据(经济合同法)及其他相关法律法规的规定，结合本公司的实际情况，制订本制度。 　　第2条 公司各部门对外签订各类经济合同一律适用本制度。 　　第3条 经济合同管理是企业管理的一项重要内容，搞好经济合同管理，对于公司经济活动的开展，有效控制成本支出，提高经营效益，都有积极的意义。各级领导干部、法人委托人以及其他有关人员，都必须严格遵守、切实执行本制度。 　　第二章 经济合同的签订 　　第1条 签订经济合同，必须遵守国家的法律、政策及有关规定。 　　第2条 对外签订经济合同，除法定代表人外，必须是持有法人委托书的法人委托人。法人委托人必须对本企业负责，在授权范围内行使签约权。 　　第3条 签约人在签订经济合同之前，必须认真了解对方当事人的情况。包括：对方单位是否具有法人资格、有否经营权、有否履约能力及其资信情况，对方签约人是否法定代表人或法人委托人及其代理权限。做到既要考虑本方的经济效益，又要考虑对方的条件和实际履约能力，防止签订无效经济合同，确保所签合同有效、有利。 　　第4条 签订经济合同，必须贯彻“平等互利、协商一致、等价有偿、择优签约”的原则。 　　第5条 签订经济合同，如涉及公司内部其他单位的，应事先在内部进行协商，统一权衡，然后签约。 　　第6条 经济合同一律采用书面格式，并必须采用统一的经济合同文本。 　　第7条 合同双方当事人权利、义务的规定必须明确、具体，文字表达要清楚、准确。 　　第8条 任何人对外签订合同，都必须以维护本公司合法权益和提高经济效益为宗旨，决不允许在签订经济合同时假公济私、损公肥私、谋取私利，违者依法严惩。 　　第三章 经济合同的审查批准 　　第1条 公司各类经济合同审批权限如下： 　　1、下列合同由总经理或其授权委托人审批： 　　① 公司的各类经营性经济合同； 　　② 对外招商、招标、合作经营等重大对外经济合同； 　　③ 公司自建或承建的各类安装、建筑、装饰、修缮工程合同; 　　④ 公司各类固定资产购置合同; 　　2、下列合同由总经理会议审批： 　　① 标的超过100万元的经济合同； 　　② 标的超过公司资产1/3以上的合同; 　　第3条 经济合同审查的主要内容： 　　1、合同的合法性。包括：当事人有无签订、履行该合同的权利能力和行为能力；合同内容是否符合国家法律、政策和本(制度)规定；当事人的意思表达是否真实、一致，权利、义务是否平等；订约程序是否符合法律规定。 　　2、合同的严密性。包括：合同应具备的条款是否齐全；当事人双方的权利、义务是否具体、明确；文字表述是否确切无误。 　　3、合同的可行性。包括：当事人双方特别是对方是否具备履行合同的能力、条件；预计取得的经济效益和可能承担的风险；合同非正常履行时可能受到的经济损失。 　　第4条 根据法律规定或实际需要，经济合同还应当或可以呈报上级主管机关见证、批准，或报工商行政管理部门鉴证，或请公证处公证。 　　第5条 经济合同的审批程序如下： 　　1、合同申报 　　各类经济合同的经办人员，应事先填写“合同会审表”，经部门经理审核签字后按审批程序报公司各部门及各级领导审核批准。 　　2、合同会审 　　① 由公司总经理会议对送审的经济合同的价格条款进行审核，经调查研究后出具审核意见； 　　② 由公司法律顾问对合同的合法性、严密性、可行性提出审核意见； 　　③ 由合同涉及的相关业务部门出具审核意见。 　　3、合同审批 　　经总经理会议会审后的合同文本，报各领导按权限审批。 　　第四章 经济合同的履行 　　第1条 经济合同依法成立，即具有法律约束力。一切与合同有关的部门人员都必须本着“重合同、守信誉”的原则，严格执行合同所规定的义务，确保合同的全面履行。 　　第2条 合同履行完毕的标准，应经合同条款或法律规定为准。没有合同条款或法律规定的`，一般应以物资交清，工程竣工并验收合格、价款结清、无遗留交涉手续为准。 　　第3条 相关部门应及时了解、掌握经济合同的履行情况，发现问题及时处理，并及时向相关领导汇报。同时对公司的重大经济合同的履行情况应进行定期检查。检查内容着重以下几方面: 　　1、合同履行情况； 　　2、合同未能履约的原因、责任； 　　3、合同管理的工作程序、标准及资料登记情况； 　　4、合同履行过程中的存在问题和处理意见； 　　5、其他情况。 　　第4条 在合同履行中，各部门应在职责范围内负责相关往来函件的签收、交换工作，与合同有关的业务往来函件应归入合同档案保存，任何人不得私自销毁。 　　第五章 经济合同的变更、解除 　　第1条 在经济合同履行过程中如确有不可克服的困难而需要变更、解除合同时，应在法律规定或合理期限内与对方当事人进行协商。 　　第2条 对主当事人提出变更、解除合同的，应从维护本企业合法权益出发，从严控制。 　　第3条 变更、解除经济合同，必须符合(经济合同法)的规定，并应在公司内办理有关审批手续。 　　第4条 经公证机关公证的合同，在达成变更、解除协议后，必须报公证机关重新公证，才具有法律效力。 　　第5条 变更、解除经济合同，一律必需采用书面形式(包括当事人双方的信件、函电、电传等)，口头形式一律无效。 　　第6条 因变更、解除合同而使当事人的利益遭受损失的，除法律允许免负责任的以外，均应承担相应的责任，并在变更、解除合同的协议书中明确规定。 　　第六章 经济合同纠纷的处理 　　第1条 合同在履行过程中如与对方当事人发生纠纷的，应按(经济合同法)等有关法规和本(制度)规定妥善处理。 　　第2条 合同纠纷由签约企业(部门)负责处理。签约人对纠纷的处理必须具体负责。 　　第3条 处理合同纠纷的原则是： 　　1.坚持以事实为依据、以法律为准绳，法律没规定的，以国家政策或合同条款为准。 　　2.以双方协商解决为基本办法。纠纷发生后，应及时与对方当事人友好协商，在既 　　维护本企业合法权益，又不侵犯对方合法权益的基础上，互谅互让，达成协议，解决纠纷。 　　3.因对方责任引起的纠纷，应坚持原则，保障我方合法权益不受侵犯；因我方责任引起的纠纷，应尊重对方的合法权益，主动承担责任，并尽量采取补救措施，减少我方损失； 　　第4条 公司各部门在处理纠纷时，应积极主动地做好应做的工作，不互相推诿、指责、埋怨，统一意见。 　　第5条 合同纠纷的提出，加上由我方与对方当事人协商处理纠纷的时间，应在法律规定的时效内进行，并必须考虑有申请仲裁或起拆的足够时间。 　　第6条 公司各部门对双方已经签署的解决合同纠纷的协议书，上级主管机关或仲裁机关的调解书、仲裁书，在正式生效后，应复印若干份，分别送与该纠纷处理及履行有关的部门收执，各部门应由专人负责该文书执行的了解或履行。 　　第七章 经济合同的管理 　　第1条 本公司经济合同的管理由总经理总负责，管理部门工程部或规划部。 　　第2条 公司合同管理的主要职责是： 　　1.负责管理本公司签订的合同； 　　2.负责审查本公司签订的合同文本的完整性；对须报请上级主管机关审批、见证、签证或公证的合同，办理申报手续，提出初步意见； 　　3.负责本单位法人代表委托书的日常管理； 　　4.根据法律及本(制度)的规定，制定本公司合同管理的实施细则，采取切实措施，搞好合同管理工作； 　　5.负责处理本公司合同纠纷及经济合同资料的汇总、分类、归档、保管及合同台帐的设立、统计、上报等基础管理工作。 　　第3条 签订合同专用章制度。公司对外签订合同所加盖的印章，一律使用合同专用章，其他印章一律不准代替使用。否则，财务部门有权拒绝办理结算手续，由此所引起的责任由有关人员承担。 　　第4条 合同专用章由公司统一刻制；严格按授权的范围使用，严禁任何人私自刻制、使用。 　　第5条 合同专用章应妥善保管，若有遗失，除立即登报声明作废外，还要追究有关人员的经济责任和行政责任。 　　第6条 公司必须认真做好经济合同管理工作。具体如下： 　　1.建立合同档案。每一份合同都必须有一个编号，不得重复或遗漏。每一份合同包括合同正本、副本及附件，合同文本的签收记录，合同分批履行的情况记录，变更、解除合同的协议(包括文书、电传等)，均应妥善保管。 　　2.建立合同管理台帐。公司应根据合同的不同种类，建立经济合同的分类台帐和总台帐。其主要内容包括：序号、合同号、经手人、签约日期、合同标的、价金、对方单位、履行情况及备注等。台帐应逐日填写，做到准确、及时、完整。 　　3.填写“经济合同情况月报表”，应在每月5日之前将上月月报表填好后报送总经理，同时抄报财务部。 　　第八章 附则 　　1、 本办法适用于本公司。 　　2、 本办法自发布之日起生效实施，由财务部负责解释。

01 严格甄选人才：创业团队要精兵简政，严把选人用人的质量关，这最重要对于普通的团队，人员和管理规范已经稳定，即便进来一些不合格的人，也能通过管理及时发现、培训或处理。对于创业团队，等到在工作中发现问题，就已经太晚了，因为创业团队本身人员就少，每个人负责的内容都很重要。所以，管理创业团队的第一个技巧是严格甄选人才，这包括：创业团队要精兵简政，要严把选人用人的质量关创始人要亲自把关选人，要找匹配创业项目特点，和符合团队气质的人才要确保招募的人才进来能够即刻上手开展工作慎重选择需要进入团队培养、磨合、教育的人才严选人才，就是给创业团队节省成本，也是为了避免不合格的人才给创业前期带来巨大的影响02 务必统一思想：把统一创业团队的思想作为第一原则，宁缺毋滥保持一致对于普通团队，如果大家思想不统一，还可以分成工作小组，在内部形成多匹赛马竞争的局面。但是对于创业团队来说，则无法适用这种管理方法，所以管理创业团队的第二个技巧是务必统一思想，这包括：把统一创业团队的思想作为内部管理的第一原则让大家在创业这件事上达成高度的认同可以在方式、方法、方案上充分讨论，但在决策后能够统一思想，统一执行有想法、有意见当面沟通解决，切忌私下小范围传播、讨论对于害群之马坚决剔除，对于关键位置的用人宁缺毋滥03 激活自我管理：以激活团队作为管理的重点，激活团队成员做好自我管理对于普通团队，管理以制度、流程、标准为主，是用管理体系来管理团队。对于创业团队，管理的制度、流程、标准是随时可能变动调整的，这就无法用明确的、固定的管理体系来管理创业团队。管理创业团队，需要最大限度的激活团队个人的自我管理：以激活团队个人的自我管理作为管理工作的重点激活团队成员的自我管理，需要配合创业的规划为每个成员制定职业规划、收益计划等为团队明确远大的共同利益，推动大家去努力创业为团队成员明确清晰的利益机制和计划，推动个人做好自我管理04 推行结果为王：创业以结果为王，创业团队的管理要推行结果为王的政策普通的团队在工作上如果没有结果，还有继续调整方向、改进工作的资源和资本。创业的团队如果在工作上没有结果，很有可能关系到创业的成败，管理创业团队的第四个技巧是推行结果为王：创业以结果为王，创业团队的管理要全面推行结果为王包括对资源型股东的引入，也要以资源变现的结果来兑现股份对团队工作的管理，要从结果反推执行方案，反推团队成员各自要做到的结果根据反推的方案，监督团队工作的执行，确保各阶段结果准时、到位创业最后的结果，必定是小结果不断积累的结果结果为王、落袋为安，这是管理创业团队，在工作上去伪存真的秘诀05 学会放权监督：管理者要学会放权和监督，才能让创业团队不断复制壮大在普通的团队，管理上有标准的岗位、分工、职责，创业团队在岗位上多有一人多岗、范围粗略、职责不清等情况。所以，管理创业团队的第五个技巧是学会放权监督，这包括：管理者要学会放权和监督，要把自己手里的权利逐步分给团队创业团队的组织架构要逐步细化、标准、完善管理者要从管理的角色上弱化，逐步转化为监督的角色创业团队在单一业务模块儿上把岗位、分工、职责、流程标准化后，才能快速复制业务通过放权、监督、标准化、复制，可以让创业团队不断复制、壮大

本文针对公路施工项目的特点，阐述了公路施工项目实施标准化的内容、任务以及如何开展公路施工项目标准化管理工作。1. 前言公路施工项目标准化是指公路施工企业对公路施工项目寿命周期内重复性事物和概念通过制订、发布和实施标准，达到统一，以获得施工项目最佳秩序和实现施工项目预期目标的运动过程。推行标准化是搞好公路施工项目管理的必由之路，然而我国公路施工企业开展标准化工作较工业企业晚得多，而且差别又很大，借鉴工业企业比较困难。因此，探讨公路施工项目如何开展标准化十分必要。2. 公路施工项目标准化的特点公路施工项目标准化不同于一般的工矿企业标准化，这是由于公路施工项目的特点所决定的。为了搞好公路施工项目标准化，就必须把握公路施工项目的特点，针对这些特点，才能制定出比较切实可行的各项标准。公路施工项目的特点主要体现在以下几个方面：2.1 公路施工项目的多样性、复杂性。 公路施工项目管理的对象是公路工程，按照公路工程的使用功能不同，项目的类型是多种多样的，而且即便是使用功能、结构类型相同的项目，建造在不同地区，也因建设条件不同，在施工方法、施工工艺、地基处理等方面也就有所不同。2.2 公路施工项目的一次性。 一次性是公路施工项目的最主要特点，也可称为单件性。其含义是没有与此完全相同的另一项任务，不同点表现在任务本身与最终成果上。2.3 公路施工项目目标的明确性。 公路施工项目的目标有成果性目标和约束性目标。成果性目标是指公路项目的功能性要求，约束性目标是指限制条件。2.4 公路施工项目作为施工项目管理对象的整体性。 一个施工项目，是一个整体管理对象，在按其需要配置生产要素时，必须以总体效益的提高为标准，做到总体优化。2.5 施工队伍的分散性、流动性。 公路产品是固定的，而操作人员是流动的，这与工业产品的生产正好相反；一个公路施工项目确定后，施工队伍就要进入不同的现场进行施工操作，一个公路施工企业还可能同时要在若干个工地上进行作业，这就给管理带来很大的困难。因此，如何制定切实可行的施工项目管理标准，是一个比较突出的问题。2.6 施工涉及面广、综合性强。 从施工项目经理部内部来说，组织施工是多工种的综合作业，各工种的配合衔接，各种材料、施工机具配套供应，协调组织，要得到企业的全力支持；从外部来说，往往需要一些专业化企业、公用事业、运输、市政设施、劳务等其他部门的配合协作，涉及面很广，而且有很强的综合性，在这种情况下要取得比较理想的预期效果，就必须有各个岗位人员的工作标准。2.7 施工的条件变化大，可变因素多。 施工的条件有自然条件，如：地质、地形、水文、气候等；有技术条件，如：结构类型、技术要求、施工水平、技术装备，材料和半成品质量等，这些条件常常是多变的，因此施工生产的预见性、可控性与工业产品相比就较差。譬如工程建设施工大部分是露天作业，受冬季、雨季等因素的影响，因此掌握冬、雨季施工的特点，对冬、雨季施工应采取哪些技术措施，这都涉及到技术标准的问题。2.8 施工方法的落后性。 目前，我国的施工技术水平还比较落后，机械化程度不高，手工操作仍占有很大的比例，给管理带来很多困难。。3. 公路施工项目标准化的内容公路施工项目标准化的内容是关于技术标准、管理标准、工作标准的制定、实施和考核。3.1 技术标准。 公路施工项目主要是贯彻执行国家、行业颁发的各种工程建设施工及验收规范、设计规范、建筑安装工程质量检验评定及安全卫生标准；各省、自治区、直辖市频发的施工操作规程、分项工程工艺标准；国家、行业和地方颁发的各种建筑材料、半成品质量标准和检验试验方法标准等技术标准。对于目前尚无国家标准、行业标准或地方标准的施工新技术、新工艺，要进行科学研究并在取得大量实践经验的基础上，制定施工项目技术标准。但是，由于开展施工项目标准化工作无论从广度、深度或标准化意识等方面都尚未达到应有的程度。目前，制定技术标准的数量很少。在合同情况下，执行合同标准。技术标准是对“物”而言的。3.2 管理标准。 管理标准是：“对企业标准化领域中需要协调统一的管理事项所制定的标准”。也就是说：管理标准是包括生产、经营活动中的全部管理内容、管理程序、管理要求等方面的标准。施工项目主要贯彻执行管理基础标准、信息管理标准、方针目标管理标准、计划统计管理标准、合同预算管理标准、生产管理标准、技术管理标准、物资管理标准、设备管理标准、能源管理标准、运输管理标准、试验检验管理标准、劳动工资及人事教育管理标准、安全生产管理标准、财务成本管理标准、审计管理标准、档案管理标准、计量管理标准等管理标准。这些标准要在施工项目管理中贯彻执行，但又有侧重。管理标准是对“事”而言的。3.3 工作标准。 工作标准为：“对企业标准化领域中需要协调统一的工作事项所制定的标准”。施工项目一般应制定生产、技术、经营管理干部通用工作标准（包括决策层、中层、一般干部工作标准）；生产岗位工人通用工作标准；生产岗位工人专用工作标准等。工作标准是对“人”而言的。4. 公路施工项目标准化的任务标准化工作的任务是“制定标准、组织实施标准和对标准的实施进行监督”。在公路施工项目标准化的管理工作中，应设置标准化工作机构，配备专、兼职标准化人员，设置相应的标准化管理机构，具体负责项目的标准化活动，进行计划、组织、指挥、协调、监督和考核，以保证项目标准化工作的顺利开展。4.1 贯彻国家标准化工作及其有关的方针、政策、法律、法规，编制施工项目标准化工作计划。4.2 组织制定、修订施工项目标准。4.3 组织实施国家标准、行业标准、地方标准和企业标准。4.4 对项目实施标准的情况，负责监督检查。4.5 参与研制新产品，推行施工新工艺和企业技术改造。4.6 做好标准化效果的评价，总结标准化工作经验。4.7 统一归口管理各项标准，建立档案，收集国内外标准化情报资料。4.8 对施工项目有关人员进行标准化宣传教育，对施工项目有关部门的标准化工作进行指导。4.9 承担上级标准化行政主管部门和有关行政主管部门委托的标准化工作任务。。5. 公路施工项目标准化管理工作公路施工项目标准化管理工作主要有以下几个方面：5.1 标准化教育和宣传普及工作。标准化教育、宣传和普及工作，是推动标准化事业向前发展的重要手段；是各级标准管理部门的工作任务之一。5.2 标准的贯彻实施。对于公路施工项目来说，在技术标准方面主要是贯彻实施国家标准、行业标准、地方标准和本企业制定的技术标准。在管理标准和工作标准方面主要是执行企业制定的管理标准和工作标准。组织实施各类标准，并对标准的实施进行监督和考核。技术标准的实施是自然和必须的，而管理标准和工作标准的贯彻实施往往被忽视，事实上贯彻实施好工作标准是实现管理标准的基础，贯彻实施好管理标准是实现技术标准的基础。因此，公路施工项目标准化管理工作的重点抓好工作标准和管理标准的贯彻实施，尤其是抓好工作标准的贯彻实施。5.3 公路施工项目标准考核的内容。（1）技术标准的考核。主要是以施工项目为对象，检查工程施工中对工程建设国家标准、行业标准，地方标准的贯彻执行情况，按照工程质量检验评定标准进行分部分项和单位工程的质量评定。（2）管理标准的考核。根据施工项目的管理目标和承包责任书规定的要求，在解决项目管理中的实际问题、完成管理工作任务、面向基层、为基层服务、以及和有关业务部门的配合协作等方面，采取上下结合的方式对部门进行评议，最后通过综合评分，排出当月名次，执行好的应给予奖励。（3）工作标准的考核。将各岗位工作标准按条、款分解成若干子项，根据每个人完成的工作的数量的多少和工作质量的优劣，经过自评后，由本部门领导按工作标准进行考核、评分。5.4 公路施工项目标准考核的要求。对于施工项目的管理标准和工作标准在实施中的检查与考核，一方面是促进标准贯彻执行的有效措施；另一方面又是了解、掌握标准贯彻执行情况的评价手段，所以要进行定期与不定期的检查与考核。为了使管理标准、工作标准的考核工作落到实处，真正起到促进项目标准化工作的作用，提出以下几点要求：（1）要明确标准检查与考核的负责部门和负责人。要做到有组织、有计划、有目的地进行标准化的检查与考核，必须先建立健全和完善检查与考核的组织系统，明确规定负责检查与考核的部门和负责人。（2）标准考核要与目标管理相结合。按照当前在施工项目中进行现代化管理的要求，施工项目采用了方针目标管理的做法，把各项技术经济指标，从上到下，层层进行目标分解，列出细目、制定措施、明确责任。一般按月进行检查与考核，重点是考核各项目标准（工作）的完成情况。在自查的基础上再由上级考核打分。一般的做法是：工人由工长考、干部由部长考、部长由经理考、经理由职工考，形成一个考核的循环过程。（3）标准考核要与奖金和工资分配结合。这是强化标准化工作的有力手段。通过检查与考核，按百分制打分，然后按分数的多少发给奖金，进行奖优罚劣。标准考核与奖金挂钩后，可避免干多干少一个样，干好干坏一个样的状况，调动了广大职工努力搞好工作的积极性。有的还将平时检查与考核的结果，作为晋级，升工资，提拔使用的根据之一。（4）标准化的考核要与企业招投标相结合。施工企业是否中标，是关系到企业生存和发展的一件大事，业主对（拟）中标企业的标准化工作进行考核和评价，把企业标准化工作的考核验收结果作为重要指标参与评标，将会促进企业质量管理水平的提高，同时使施工项目的质量得到最大限度的保证。对整个企业标准化的考核，主要是考核标准体系、标准的实施与企业经济效益等内容。所以，开展标准化工作的考核和评价，能够促使企业必须建立和运行标准化体系，并不断改进与提高。6. 结语公路施工项目是国民经济的最基本的单元，是公路施工企业对一个公路产品的施工过程及成果，也就是施工企业的对象。公路施工项目标准化是公路施工项目管理的基础工作，是公路施工企业标准化的核心部分，是公路施工企业标准化在施工项目上的落实，公路施工企业只有开展施工项目标准化，才能促进施工项目管理水平不断提高。搞好公路施工项目标准化，对占领建筑市场，促进技术进步，保证施工质量，控制工程进度，降低工程成本，确保施工安全，提高企业综合实力，都具有非常重要的意义。更多关于工程/服务/采购类的标书代写制作，提升中标率，您可以点击底部官网客服免费咨询：https://bid.lcyff.com/#/?source=bdzd

经济管理方法的定义：是经济管理者行使经济管理职能和达到经济运行目标所采用的措施、手段和途径的总称。

创业都会有风险的，创业风险管理方法最主要的事做好前期市场调研。

业务员管理方法如下：1、意志力培训。与企业其他后勤类的岗位有所差异，尽管业务员可以领到很高的薪资报酬，一般都要付出大量的时间和精力，承受的压力也是非常大的，因此很多企业在培训课程中都开始纳入意志力培训，还有的大型企业还会组织新员工进行军训，主要对员工个人意志力进行综合培训。2、礼仪培训。众所周知，中国人非常重视礼仪，在职场上尤其重要。对于业务员来说，在工作过程中也要注意礼仪方面的要领，尤其在参加工作的时候进行礼仪课程培训相当有必要。一般来说，礼仪课程培训主要包括沟通谈判以及社交礼仪等相关内容。3、职业培训：职业培训的主要目的让员工成为职业化工作人员，是很多企业培训的一个重点内容。职业培训内容除了员工职业生涯规划、团队合作、沟通谈判工作方法之外，还包括情绪控制、压力管理、际关系以及社交礼仪等相关方面的内容，这些都是业务新人培训的重点内容。4、技能培训。技能培训的目的在于让业务员对销售的产品和服务进行深入了解，众所周知，所有产品的销售的基础在于业务员自身的了解和认可，因此技能培训也是企业培训的一个重点内容。基本概念：业务培训，是指机关为公务员从事专项工作而提供所需知识和技能的培训。培训内容、时间和方式应视专项工作需要确定。公务员从事专项工作，是指因国家和政府根据需要，从机关抽调公务员完成某项工作任务，如人口普查、计划生育、经济普查等。公务员的专门业务培训，也就是指围绕从事专项工作所需的知识、技能、工作方法等的培训活动。培训的目的是保证公务员能够胜任专项工作的需要。业务培训，是指机关为公务员从事专项工作而提供所需知识和技能的培训。

　　要知道，工作的开展是应该按照条例进行的，这就需要管理，那么如何管理员工呢？下面是我为大家整理的四种员工管理方法，希望能帮到您！ 　　一、性格类型： 　　性格有多重性，为了将复杂事物简单化，在分析性格时，常常用四种颜色代表人的四种性格类型，即：红、蓝、黄、绿。每种性格有着显著的不同特征。 　　二、对不同性格员工的管理、沟通方法和对策 　　1、对红色性格人员的沟通及管理方法 　　红色性格的人往往喜欢戴“高帽子”，非常爱听别人的赞美。因此，只要他(她)做出哪怕是一点点成绩，及时表扬他、夸奖他，他就会非常开心，干工作的劲头就会更足。但同时要注意这种性格的人也往往容易骄傲自满、沾沾自喜。如何防止他骄傲自满，须时常鞭策他、提醒他。 　　红色性格的人对人很热情，是一个搞笑的人，但同时往往也是一个不太坚持原则的人，当红色性格的人动起感情时，就会不自觉地将原则抛在脑后。因此，在人员配置时，需注意此岗位和工作性质是否需要有很强的原则性。如果是，尽可能不配置，如果已配置或者不得不配置，需做好两方面工作，一是对他经常敲边鼓，吹吹风;二是对他的重要工作进行监督，必要时只好换岗位。 　　红色性格的人有较强的表现欲，容易出人头地和冒尖。也是一个鼓动者，适合做一些娱乐活动和热闹的事情。在需要热闹的地方，最好安排红色性格的人参加。正由于红色性格的人有较强的表现欲，在有一些场合下，怎样控制红色性格的人不要过分抢风头、喧宾夺主，也是我们管理者需要注意的。 　　红色性格的人做事有热情，但很容易转移目标，且做事条理性不够，事情一多就会给人“丢三落四”的感觉，对这样的人，怎么办?热情要保护，安排工作有讲究(每次不能太多)，督促其制定计划并落实时间，并放在他能经常看到的醒目的"地方，催办跟进不可缺少。 　　2、 对蓝色性格的人员的沟通与管理方法 　　我们知道，有一些人是批评不得的，也不能过分的对他赞美，这种人就是蓝色性格的人。蓝色性格的人很善于思考和分析，比较善于制定、解决问题的方案、流程和制度。也适合做验收和检查工作，因为蓝色性格的人做事认真、负责和严谨、仔细。 　　对蓝色性格的人表扬、夸奖和赞美，要以钦佩的目光，真诚的语言来进行，否则就会适得其反。 　　蓝色性格的人考虑问题和做事情都比较细，所以也容不得别人犯错，时常对他人进行挑剔，因此人际关系不太好。如果管理者自己是一个蓝色性格的人，要学会容忍下属犯错，甚至是重复性错误，应该多关注一些结果，而不要过多纠缠于细节。如果下属是一个蓝色性格的人，作为上司，应该为他减压，想办法融洽他与其他同事的关系(因为蓝色性格的人性格比较孤僻)。对蓝色性格的人应该为他制造一个氛围，让他学会怎样赞美和夸奖别人。 　　和红色性格的人不一样，蓝色性格的人原则性比较强，适合放在原则性强的岗位。坚持原则，这是他的优点，但灵活性不够，比较认死理、固执，这是缺点。如何使他在坚持原则的同时，让他适当注意灵活性，作为管理者在与其沟通时，要引导坚持原则是为什么，其目的又是什么，当坚持原则和目的不一致时，在不牺牲公司利益的前提下，适当变通是为了更好的实现目的。 　　蓝色性格的人往往非常渴望有人与他深谈，但不会主动找人谈，因为在他的思想潜意识中是“知音难觅”，真正的懂他的人很少。所以不要冷落他，定期或经常找他谈心、交心就显得很重要了。 　　3、 对黄色性格的人员的管理及沟通方法 　　黄色性格的人往往给人感觉非常强势，说一不二的感觉，这是典型的黄色性格的人。事实上也有很多黄色性格的人具备其它性格特征。有人说黄色性格是做领导的材料，其实也有不少其他性格类型的人做领导，而且做得不错。所以只能说黄色性格的人做领导有着其他性格不太具备的优势。比如：黄色性格的人有高度使命感、责任感，具有全局意识，有很强的抗压能力和抗挫折力，意志坚强，目标方向感非常强等等，这些都是做领导的重要特质。 　　如果管理者本人是黄色性格成份占多的人，在保留优秀特质的同时，要改善某些与身份不太相适应的特质，比如听不得别人意见，将错就错，要求别人适应自己的节奏和风格，以及权利欲等。 　　尤其要注意如果下属也是黄色性格的人，也许做事风格大家都一样，但不见得价值观也是一样，当价值观不一样，加上双方都是“认死理”的性格，这时候矛盾冲突就会产生，时间久了如都没有做出调整，就会格格不入，双方各自无法容忍对方。这样既伤了感情也影响了工作。面对这样的下属，怎么办?首先管理者本人应做出相应的调整，如与其沟通时，少用命令的口吻，多用协商的口气，最好让他自己说出来，接下来要做哪些工作。 　　对黄色性格的人，在安排任务打交道时，应考虑这几个因素：一是多给舞台和机会;二是讲清游戏规则;三是只向他要结果，不要过多关注他是怎么做的。 　　4、对绿色性格的人员的管理及沟通方法 　　很多人都喜欢与绿色性格的人打交道、做朋友，因为他不与人争辩，是一个很好的倾听者。一个组织或一个部门里，最好要有这样的人，因为当有人报怨和不满时，特别是需要发泄时，绿色性格的人是个很好的对象。 　　通常情况下，绿色性格的人，人缘关系不错，如果用投票选举优秀员工时，很可能这样的人容易入选，因为这种类型的人最大的特点是不会得罪人的，但也不要指望他能坚持原则、把好关，因为他不善于拒绝人。 　　绿色性格的人做事很有耐心，很会替别人着想，善于从他人的角度想问题，比较适合做思想政治工作，但这种类型的人往往也没什么主见。如果一个很重要的事情给他决策，他会拿不定主意，左右摇摆。“前怕狼，后怕虎”就是说的这种人。 　　如果下属是绿色性格的人，作为上司对他所做的工作和成绩，最好给予肯定，因为这种人需要别人认可，尤其是上司的认可。镇定自若是绿色性格的人的优点，知足常乐是绿色性格的心态。上司应对绿色性格的下属提出一个挑战性的目标(这种人不勇于挑战)来改善他的性格，特别是在需要坚持原则的岗位上让他学会拒绝。

　　员工管理五原则　　1、员工分配的工作要适合他们的工作能力和工作量　　人岗匹配是配置员工追求的目标，为了实现人适其岗，需要对员工和岗位进行分析。每个人的能力和性格不同，每个岗位的要求和环境也不同，只有事先分析、合理匹配，才能充分发挥人才的作用，才能保证工作顺利完成。　　通过四种方法来促进人岗匹配：第一，多名高级经理人同时会见一名新员工，多方面了解他的兴趣、工作能力、工作潜能；第二，公司除定期评价工作表现外，还有相应的工作说明和要求规范；第三，用电子数据库贮存有关工作要求和员工能力的信息，及时更新；第四，通过“委任状”，由高级经理人向董事会推荐到重要岗位的候选人。　　2、论功行赏　　员工对公司的贡献受到诸多因素的影响，如工作态度、工作经验、教育水平、外部环境等，虽然有些因素不可控，但最主要的因素是员工的个人表现，这是可以控制和评价的因素。其中一个原则是——员工的收入必须根据他的工作表现确定。员工过去的表现是否得到认可，直接影响到未来的工作结果。论功行赏不但可以让员工知道哪些行为该发扬哪些行为该避免，还能激励员工重复和加强那些有利于公司发展的行为。因此，在工作表现的基础上体现工资差异，是建立高激励机制的重要内容。此外，巴斯夫还根据员工的表现提供不同膳食补助金、住房、公司股票等福利。　　3、通过基本和高级的培训计划，提高员工的工作能力，并且从公司内部选拔有资格担任领导工作的人才。　　为员工提供广泛的培训计划，由专门的部门负责规划和组织。培训计划包括一些基本的技能培训，也涉及到高层的管理培训，还有根据公司实际情况开发的培训课程，以帮助员工成长为最终目标。组织结构的明确，每个员工都知道自己岗位在公司中的位置和作用，还可方便地了解到有哪些升迁途径，并可获取相关的资料。巴斯夫在晋升方面有明显的内部导向特征，更趋向于从内部提拔管理人员，这为那些有志于发展的人才提供了升职机会。　　4、不断改善工作环境和安全条件　　适宜的工作环境，不但可以提高工作效率，还能调节员工心理。根据生理需要设计工作环境，可以加快速度、节省体力、缓解疲劳；根据心理需要设计工作环境，可以创造愉悦、轻松、积极、活力的工作氛围。对工作环境进行人性化的改造，在工厂附近设立各种专用汽车设施，在公司内开设多家食堂和饭店，为体力劳动者增设盥洗室，保持工作地点整洁干净……　　安全是对工作条件最基本的要求，但却是很多企业难以实现的隐痛。建立了一大批保证安全的标准设施，由专门的部门负责，如医务部、消防队、工厂高级警卫等，负责各自工作范围内的安全问题。向所有的工人提供定期的安全指导和防护设施。还可以建立各种安全制度，如大楼每一层都必须有一名经过专门安全训练的员工轮流值班。除设施和制度的保障外，还以奖励的方式鼓励安全生产，那些意外事故发生率最低的车间可以得到安全奖。　　5、实行抱合作态度的领导方法　　在领导与被领导的关系中，强调抱合作态度。　　领导者在领导的过程中，就如同自己被领导一样，在相互尊重的氛围中坦诚合作。巴斯夫的领导者的任务是商定工作指标、委派工作、收集情报、检查工作、解决矛盾、评定下属职工和提高他们的工作水平。其中，最主要的任务是评价下属，根据工作任务、工作能力和工作表现给予公正评价，让下属感受到自己对企业的贡献、认识到在工作中的得失。评价的原则是“多赞扬、少责备”，尊重员工，用合作的方式帮助其完成任务。任务被委派后，领导必须亲自检查，员工也自行检验中期工作和最终工作结果，共同促进工作顺利完成　　如何提高员工士气　　如何提高员工士气　　影响员工士气的因素至少包括三个层面：公司层面、管理者层面、员工个人层面。要提高员工士气应该从这三个方面着手：　　1、 公司层面　　公司层面的影响因素很多，薪酬与福利体系、奖惩体系、绩效管理体系、员工晋升体系、培训与发展体系、劳动保护与安全、工作环境等，这些因素都会影响到员工的士气，因此公司必须结合企业的实际情况，采取相应的措施进行变革，适应公司发展要求。比如：薪酬与福利体系必须认真进行周密的薪酬外部调查，综合考虑同行业的薪酬水平，也要考虑当地的薪酬水平，保证薪酬的外部公平；另一个方面要进行岗位评价，保证薪酬的内部公平，不同岗位之间根据岗位的贡献价值，设定不同的薪酬水平，避免大锅饭同时又要适当拉开距离。　　2、 管理者层面　　除了公司层面进行改进之外，更重要的是作为公司的中层、基层管理者要掌握提高员工士气的一些技能。建议中基层主管在提高员工士气时加强以下几个方面工作：　　1） 深入了解员工的需求　　了解员工的需求可以通过平时的沟通、会议、员工的抱怨、调查问卷等形式。只有深入了解下属的需求，我们才能有效地激励他们，充分调动他们的工作积极性。　　2） 创造良好的工作氛围　　谁都不愿意在这样的工作氛围下工作：干活就出错，一出错就被指责；大事小事都要请示；办公/现场环境乱七八糟；周围净是聊天、打私人电话、吵架、不干活；团队成员相互拆台、不负责任；人际关系复杂；上司总是板着脸。　　都愿意在这样的工作氛围下工作：宽松，和谐自由的气氛；办公/现场整洁温馨；团队成员相互帮助，精诚合作；人际关系简单明了；敢于尝试，不会受到指责；微小的进步和成绩都获得上司和同事的认可和赏识。　　因此创造一个良好的工作氛围是我们中基层主管日常管理工作的一项重要工作之一。　　3） 认可与赞美　　人的天性是喜欢得到别人的认可与赞美，员工的微小进步，我们应该及时给予真诚的认可与赞美。在批评员工时也要适当注意技巧，不能伤害到员工的自尊，一般状况下批评尽可能在私下进行。　　4） 促进员工成长　　在工作中不断得到成长，是绝大部分员工的期望，作为主管，帮助员工不断成长是我们的一项重要工作职责。　　3、 员工个人层面　　员工士气的高低最终决定因素是员工自己，只有自己才能对自己的士气做主。士气决定行为，行为决定习惯，习惯决定命运。所以我们自己的命运决定于我们自己的士气。只有我们每一位员工始终保持着积极的心态，做自己积极心态的主人，我们公司的员工士气才能更高，自己的人生才能更辉煌。　　以上三个方面提升员工士气的建议还需要针对公司的具体情况分重点进行，最好是公司进行一次调查，了解员工的真正需求，然后根据需求采取针对性的措施。提升员工士气是一个长期努力的过程，期望立竿见影的效果是不现实的，最重要的是一点一滴不断持续行动。

标杆管理方法（亦称基准管理或对标管理）是指围绕提升企业能力和实现发展目标、瞄准一个比其绩效更高的组织进行比较，以便取得更好的绩效，不断超越自己、超越标杆、追求卓越，同时也是组织创新和流程再造的过程，是建立学习型组织的最佳实践。

一、设计变更的概述 　　设计变更是指设计部门对原施工图纸和设计文件中所表达的设计标准状态的改变和修改。根据以上定义，设计变更仅包含由于设计工作本身的漏项、错误或其它原因而修改、补充原设计的技术资料。设计变更和现场签证两者的性质是截然不同的，凡属设计变更的范畴，必须按设计变更处理，而不能以现场签证处理。设计变更是工程变更的一部分内容，因而它也关系到进度、质量和投资控制。所以加强设计变更的管理，对规范各参与单位的行为，确保工程质量和工期，控制工程造价，进面提高设计技师都具有十分重要的意义。 　　设计变更应尽量提前，变更发生得越早则损失越小，反之就越大。如在设计阶段变更，则只须修改图纸，其他费用尚未发生，损失有限；如果在采购阶段变更，不仅需要修改图纸，而且设备、材料还须重新采购；若在施工阶段变更，除上述费用外，已施工的工程还须拆除，势必造成重大变更损失。所以要加强设计变更管理，严格控制设计变更，尽可能把设计变更控制在设计阶段初期，特别是对工程造价影响较大的设计变更，要先算帐后变更。严禁通过设计变更扩大建设规模、增加建设内容、提高建设标准，使工程造价得到有效控制。 　　设计变更费用一般应控制在建安工程总造价的5%以内，由设计变更产生的新增投资额不得超过基本预备费的三分之一。本文着重讨论施工图完成以后设计变更的管理。 二、设计变更产生的原因： 1、修改工艺技术，包括设备的改变； 2、增减工程内容； 3、改变使用功能； 4、设计错误、遗漏； 5、提高合理化建议； 6、施工中产生错误； 7、使用的材料品种的改变； 8、工程地质勘察资料不准确而引起的修改，如基础加深。 由于以上原因所提出变更的有可能是建设单位、设计单位、施工单位或监理单位中的任何一个单位，有些则是上述几个单位都会提出。 三、设计变更的签发原则： 设计变更无论是由哪方提出，均应由监理部门会同建设单位、设计单位、施工单位协商，经过确认后由设计部门发出相应图纸或说明，并由监理工程师办理签发手续，下发到有关部门付诸实施。但在审查时应注意以下几点： 1、确属原设计不能保证工程质量要求，设计遗漏和确有错误以及与现场不符无法施工非改不可。 2、一般情况下，即使变更要求可能在技术经济上是合理的，也应全面考虑，将变更以后所产生的效益(质量、工期、造价)与现场变更往往会引起施工单位的索赔等所产生的损失，加以比较，权衡轻重后再做出决定。 3、工程造价增减幅度是否控制在总概算的范围之内，若确需变更但有可能超概算时，更要慎重。 4、设计变更应简要说明变更产生的背景，包括变更产生的提出单位、主要参与人员、时间等。 5、设计变更必须说明变更原因，如工艺改变、工艺要求、设备选型不当，设计者考虑需提高或降低标准、设计漏项、设计失误或其它原因。 6、建设单位对设计图纸的合理修改意见，应在施工之前提出。在施工试车或验收过程中，只要不影响生产，一般不再接受变更要求。 7、施工中发生的材料代用，办理材料代用单。 要坚决杜绝内容不明确的，没有详图或具体使用部位，而只是增加材料用量的变更。 四、设计变更的实施与费用结算ue004 设计变更的实施后，由监理工程师签注实施意见，但应注明以下几点： 1、本变更是否已全部实施，若原设计图已实施后，才发变更，则应注明。因牵扯到原图制作加工、安装、材料费以及拆除费。若原设计图没有实施，则要扣除变更前部分内容的费用。 2、若发生拆除，已拆除的材料、设备、或已加工好但未安装的成品、半成品，均应由监理人员负责组织建设单位回收。 由施工单位编制结算单，经过造价工程师按照标书或合同中的有关规定审核后做为结算的依据，此时也应注意以下几点： 1、由于施工不当，或施工错误造成的，正常程序相同，但监理工程师应注明原因，此变更费用不予处理，由施工单位自负，若对工期、质量、投资效益造成影响的，还应进行反索赔。 2、由设计部门的错误或缺陷造成的变更费用，以及采取的补救措施，如返修、加固、拆除所生的费用，由监理单位协助业主与设计部门协商是否索赔。 3、由于监理部门责任造成损失的，应扣减监理费用。 4、设计变更应视作原施工图纸的一部分内容，所发生的费用计算应保持一致，并根据合同条款按国家有关政策进行费用调整。 5、材料的供应及自购范围也应同原合同内容相一致。 6、属变更削减的内容，也应按上述程序办理费用削减，若施工单位拖延，监理单位可督促其执行或采取措施直接发出的削减费用结算单。 7、合理化建议也按照上面的程序办理，奖励、提成另按有关规定办理。 8、由设计变更造成的工期延误或延期，则由监理工程师按照有关规定处理，此处不再赘述。 凡是没有经过监理工程师认可并签发的变更一律无效；若经过监理工程师口头同意的，事后应按有关规定补办手续。 以上只是根据我国目前的管理现状所做的探讨，但不能停留在此基础上，而是要根据我国加入WTO的形势不断完善，使之更加符合FIDIC合同条件，与国际惯例接轨。

　　建立关系型分销渠道在传统的分销渠道中，渠道成员之间的关系是一种交易关系下面我给大家分享医药渠道管理方法及策略，欢迎参阅。 　　医药渠道管理方法及策略 　　一、医药渠道成员绩效的评估 　　医药企业要对所设计的分销渠道进行必要的评估，根据评估结果进行优化渠道模式。评估的标准有三种：经济标准、控制标准及适应性标准。 　　1。经济标准每一种分销渠道模式都会产生不同水平的分销量、分销成本及分销效率，因此企业的决策标准应是用较小的成本产生理想的经济效益。 　　2。控制标准要将可控性作为一项重要的评估标准。中间商不同、分销渠道长短不同，其控制的难易程度也有所不同。一般来说，对大型中间商控制能力较弱，而对中小中间商的控制能力较强;分销渠道越短，越可控，分销渠道越长，对其的控制力度越弱。 　　3.适应性标准 由于医药企业所处的市场营销环境是不断变化的，某种分销渠道或许在某段时期内比较适合，但随着环境的变化，可能会出现效率低下的问题，因此还要不断进行调整和改进，以适应市场环境的变化。 　　二、医药渠道成员的激励 　　(一)医药渠道成员激励的定义及原因 　　1。医药渠道成员激励的定义分销渠道成员的激励是指医药厂商为促进分销渠道成员努力完成分销渠道目标而采取的各种激励或促进措施的总和。 　　2.医药分销渠道成员激励的原因 大多数情况下，构成分销渠道系统的渠道成员与医药厂商属于不同的经济实体，具有不同的价值导向及盈利目标。另外，渠道成员之间的关系及与厂商的关系不是行政管理关系，而是一种合作关系。所以，若要维系好这种渠道成员之间、渠道成员与厂商之间关系，并使得整个分销渠道系统能够有效协调、运作，必须对渠道成员 　　进行有效激励。 　　(二)医药渠道成员的激励类型 　　1.依据激励对象分类 　　(1)针对总代理、总经销的激励 　　年终奖励：厂商事先设定一个销售目标，如果总代理商或总经销商在规定的时间内达到了这个目标，则按照事先的约定给予奖励。若为区域总代理制或总经销制，则为兼顾不同地区差异，可以分别设立不同等级的销售目标，其奖励额度也随不同的销售目标而不同。 针对年终销售目标奖励，常见的奖励方式有销售额的折扣率、出国旅游、出国考察等，或者提供有助于总代理商或总经销商进一步发展的物质奖励或服务，比如奖励汽车、配置电脑、管理软件或组织人员培训等。 　　阶段性奖励：厂商根据不同的特定阶段，为总代理商或总经销商制定一个销售目标，如果在这个特定阶段内，总代理商或总经销商完成这个销售目标，则给予阶段性奖励。 　　更多的厂商将年终奖励分解为四个季度的阶段性奖励来执行。因为年终奖励作为一种结果性奖励，对厂商来说不仅不容易控制，而且存在很大的风险;而分解为四个季度的阶段性奖励之后，不仅易于控制，而且能够更大地发挥激励的作用。相应地，有些公司将阶段性奖励的周期分得更细，比如以月度为周期，甚至不少公司以周为单位进行奖励。 　　(2)对二级代理商或经销商的激励 在对二级代理商或经销商激励时，奖励的考核依据是实际的销售量，否则可能造成短期的“销售繁荣”，或者形成“窜货”，这将直接导致价格体系混乱，影响到市场的正常发展。 　　(3)对零售终端的激励 对零售终端的激励的常用方法有提供货架、POP张贴等。 　　(4)对消费者的激励如果厂商不针对消费者进行有效激励，则产品或服务就停留在渠道系统中。对消费者的常见激励方法有：免费试用、累计消费优惠、折扣或降价、免费送货、上门服务等。 　　2.依据激励手段分类 　　(1)直接激励是指通过给予渠道成员物质或金钱的奖励来激发其积极性，从而实现公司的销售目标。在营销实践中，厂商多采用价格折扣的形式对好的渠道成员业绩给予奖励。 　　过程奖励：这是一种直接管理销售过程的激励方式，其目的是通过考察市场运作的规范性来确保市场的健康发展。通常情况下，过程奖励依据包括铺货率、售点气氛(即商品陈列生动化)、安全库存、指定区域销售、规范价格、专销(即不销售竞品)、守约付款等。 　　销量奖励：是为直接刺激渠道成员的进货力度而设立的一种奖励，其目的在于提高销售量和利润。在营销实践中，有三种形式的销量奖励： 　　①销售竞赛，就是对在规定的区域和时段内销量业绩好的渠道成员给予奖励;②等级进货奖励，就是对进货达到不同等级数量的渠道成员给予一定的奖励;③定额奖励，就是对渠道成员达到一定数量的进货金额给予一定的奖励。销量奖励的优点是可以挤占渠道成员的资金，为竞品厂商的市场开发设置障碍。 　　(2)间接激励是指通过帮助渠道成员进行销售管理，以提高销售的效率和效果来激发渠道成员的积极性和销售热情的一种激励手段。 间接激励的方法很多。比如帮助渠道成员建立进销存报表，帮助渠道成员进行客户管理，帮助渠道成员确定合理的安全库存数，帮助渠道成员进行客户开发等。 　　三、医药渠道冲突的化解 　　(一)医药渠道冲突的概念 　　医药渠道冲突是指分销渠道成员因销售政策决策权分歧、销售目标差异、信息沟通困难、责任划分不明确等原因，而产生争执、敌对和报复等行为。 　　(二)医药渠道冲突产生的原因 　　医药渠道冲突产生的原因很多，一般包括以下几种。 　　1.角色及期望不一致分销渠道成员对分销医药产品时的角色定位和对另一方成员的责任及期望的理解不一致。如零售药店认为药品厂商对其广告支持、促销等活动是一种义务或者是责任，而药品生产厂商有时因资金原因不可能给予零售药店太多的广告支持或促销费用。 　　2.决策分歧指分销渠道成员某项决策会影响到其他分销成员的利益。如药品批发商没有执行相关的药品批零差价，会引起部分零售药店的不满意。 　　3.目标错位医药批发商或代理商的目标是零售商拥有更多的存货、更多的促销支出、更低的毛利;而零售商的目标是更高的毛利、更快的周转、更低的促销支出。当这些目标值超出彼此所能够承受的范围时，冲突就会发生。 　　4.沟通障碍 当一方存在不满情绪时，如果信息沟通不当，会发生冲突;当冲突产生时，如果信息沟通出现问题，往往会导致冲突升级。 　　5.资源稀缺当制药企业某种药品畅销时，在平衡分销渠道成员利益时可能会出现不公平的现象，会导致其他分销成员的不满或者是抱怨。如批发商会因生产企业供应不及时，产生抱怨等。 　　6.价格、折扣原因 各级批发价的价差往往是渠道冲突的原因。大多数医药产品生产企业不仅关心其产品的销售情况，更关心其价格的保持与维护。对于经销商来说，会根据自身利益的不同及时调整产品价格，而价格变动无常往往会影响产品的形象与定位。因此，价格的不同往往导致冲突发生。 　　7.中间商经营竞争对手产品对于药品中间商来说，以利益为导向，会经营盈利性较大的产品，而对于某些生产商来说，不希望中间商经营其他竞争对手的产品，因此会发生冲突。 　　8.渠道调整与控制矛盾对于生产商来说，会根据市场环境的变化，调整中间商的数量， 　　或者改变其权利或义务等;而对于中问商来说，不希望增加同级中间商的数量或者是增加其义务和责任，因此会出现调整与控制方面的矛盾。 　　医药渠道冲突的解决对策 　　1.冲突的防范解决医药渠道冲突的关键不是冲突之后采取何种补救措施，而是建立一种防患于未然的避免冲突发生的机制，从根本上避免发生冲突或者是降低冲突发生的频率，具体措施有以下几个方面。 　　(1)前向一体化要想从根本上解决渠道冲突，最有效的方法是前向一体化，也就是说制药企业通过组建、兼并、收购或重组等方式控制医药分销渠道，由间接渠道变为直接渠道，有长渠道变为短渠道，将渠道的控制权由中问商手中转移到生产商手中。 　　(2)渠道扁平化随着渠道环节的增加，渠道成员之间的沟通更为复杂。 　　通过渠道扁平化，减少渠道层次及中间商的数量有利于加强渠道的控制，减少冲突发生的概率。 　　(3)建立关系型分销渠道在传统的分销渠道中，渠道成员之间的关系是一种交易关系，成员会追求自身利益最大化，而不关心其他成员的利益，导致发生渠道冲突。而关系型的分销渠道就是指通过与中问商建立一种长期稳定、合作、信任、共赢关系保持分销渠道的长期稳定和有效性，其关键在于生产商与中间商之间不是一种单纯的交易关系，而是一种利益共同体或者是联盟。 　　2.冲突的处理当渠道成员发生冲突时，应当及时分析渠道冲突的类型、内容及原因，以适宜的方法来处理，最大限度地消除不良影响，基本方法有以下几种。 　　(1)及时交换意见当某些渠道成员之问发生冲突时，应该及时与之沟通、交换意见。以长期共同的利益或目标为主，通过保护双方共同的利益，尽量将冲突大事化小、小事化了。 　　(2)及时激励或调整策略渠道冲突最根本的原因是成员的利益受到威胁或损失，因此应该 　　调查分析，通过调整激励措施或调整渠道策略，改善渠道成员关系，从而解决渠道冲突。 　　(3)调整、清理渠道成员 对于难以平息渠道冲突或者如果采取某种措施会影响到企业最终的渠道目标的分销渠道，企业可以采取清理或调整分销渠道成员的方式来解决冲突，从而最终解决渠道冲突。

采购质量管理是确保采购产品或服务符合预期质量标准的关键过程。以下是一些常见的采购质量管理方法：建立明确的质量要求和标准：在采购文件中明确规定产品或服务的质量要求和标准，包括技术规范、质量认证要求、验收标准等。确保供应商了解和遵守这些要求。供应商评估和选择：在选择供应商时，考虑其质量管理体系、产品质量记录、过往业绩等方面的信息。进行供应商的质量能力评估，并选择具备良好质量管理能力的供应商。与供应商建立良好的合作关系：与供应商建立紧密的沟通和协作关系，确保双方对质量要求的理解一致。定期进行供应商绩效评估，评估其交货质量、及时性和服务质量等方面的表现。严格的供应商质量管理：建立供应商质量管理体系，包括对供应商进行审核、监督和跟踪，确保其质量管理体系符合要求。进行定期的供应商质量审核和检查，确保供应商的质量控制和改进机制有效运作。质量验收和检验：在产品或服务交付时进行质量验收和检验，确保其符合预期质量标准。可以采用抽样检验、现场检查、实验室测试等方法进行质量检验，确保产品或服务的质量符合要求。不良品处理和纠正措施：建立不良品处理和纠正措施的流程，对发现的不良品进行处理和追踪。与供应商协商解决不良品问题，要求其采取纠正和预防措施，以避免类似问题再次发生。持续改进：建立持续改进机制，通过对质量问题的分析和反馈，识别潜在问题和改进机会。采取纠正和预防措施，不断提升采购质量管理的效果和水平。现代企业采购品质的监控，离不开先进的管理工具，8Manage SPM供应商与采购管理系统是发展成熟的采购管理系统，能够从供应商甄选、采购物料质检和验收，采购物料质量跟踪等方面，促使采购管理做到“适质”，实现高效的采购管理。同时，采购管理系统能够在一定程度上优化整个采购过程，提升企业采购效率，同时降低采购成本，更重要的是，采购管理系统能够贯穿采购的前中后阶段，全方位把控采购原料的质量，为产品质量提供保障。

　　传统的供应链管理仅仅是一个横向的集成，通过通讯介质将预先指定的供应商、制造商、分销商、零售商和客户依次联系起来。这种供应链侧重于内部联系，灵活性差，仅限于点到点的集成。　　而且供应链成本高、效率低，供应链的一个环节断了，将造成整个供应链运行瘫痪。对于绝大多数传统企业，其内部的业务流程和信息传递方式无法对市场需求的变化作出快速响应，常造成库存积压，增加成本；此外，由于不能及时供货而降低客户的满意度，物流从上游供应商到下游、最终到客户的速度缓慢且效率低下。　　传统模式：　　供应商（制造商）—— 经销商（批发商—— 零售商 —— 终端消费者　　由于信息流的不对称，必定产生库存。这种由于供应链越往上走，需求波动越大的现象，称之为“牛鞭效应”。　　雅迅“掌务通”的强大功能主要体现以下两点：　　1、过程管理（GPS位置定位、排面陈列拍照）　　2、真实数据采集（进销存管理、竞品信息数据、促销政策落实）　　雅迅“掌务通”模式：　　—— 物流方　　终端零售商 —— 经销商（批发商）　　—— 供应商（制造商）　　雅迅“掌务通”通过其对外勤人员的作业过程实时管理，标准化动作监控，使得人员工作价值最大化，并且快速获取企业需求的真实数据——通过管理，快速获取真实、准确数据。　　获取的各项数据保证其：真实、快速，用于企业的各项决策——生产策略、促销政策、产品策略（重要数据：进销存数据）　　雅迅“掌务通”解决方案：　　1、实现信息共享——真实采集终端销售数据，缩短提前期、减少批量　　2、改善操作作业——标准化作业动作，准确预测销售点订货数据　　3、稳定价格——竞品信息搜集、优惠政策落实　　4、建立战略伙伴关系——生产商、经销商、零售商匹配信息　　概念：供应链下“掌务通”联合库存管理办法　　掌务通解决方案　　特点：把所有的经销商库存信息联合到一起，建立在经销商一体化基础之上的一种风险分担的库存管理模式，强调双方共同参与。　　供应链库存　　——信息共享　　——供应商完全拥有库存　　——准确预测销售点订货数据　　（1）信息化基础问题。　　（2）标准化问题。　　（3）信息安全问题。　　（4）信息资源的共享问题。　　（5）供应链中各环节成员的利益分配问题。　　（6）库存问题。　　对策：为了实现“零库存”，以信息库存代替实物库存，提高企业的整体效益，必须加强供应商、制造商和客户三方信息的实时共享，确保“信息库存”的真实可靠、实时准确。

供应链上的库存管理方法 　　供应链库存管理是以控制库存为目的的方法、手段、技术和操作过程的集合，是对企业的库存进行计划、协调和控制的工作。下面我为大家整理了关于供应链库存管理的文章，一起来看看吧： 　　一、供应链与库存管理 　　库存管理是供应链管理的重要内容之一，它是以控制库存为目的的方法、手段、技术和操作过程的集合，是对企业的库存进行计划、协调和控制的工作。 　　供应链管理下的库存管理的目标服从于整条供应链的目标，通过对整条供应链上的库存进行计划、组织、控制和协调，将各阶段库存控制在最小限度，从而削减库存管理成本，减少资源闲置与浪费，使供应链上的整体库存降至最低。与传统库存管理相比，供应链管理下的库存管理不再是作为维持生产和销售的措施，而是作为一种供应链的平衡机制。通过供应链管理，消除企业管理中的薄弱环节，实现供应链的总体平衡。 　　二、供应链上库存管理的问题 　　1.信息化程度不够，信息流受阻 　　供应链库存管理强调协作和信息共享，供应链各节点企业之间的需求预测、库存状态、生产计划等都是供应链库存管理的重要数据。企业要对客户需求作出快速有效的反应，必须实时准确传递分布在供应链各节点企业的信息。目前，许多企业的信息传递系统尚未建立，供应商了解到的客户需求信息常常是延迟的或不准确的信息，因此，会给短期生产计划的实施带来困难。所以，如何有效传递供应链库存管理信息是提高供应链库存管理绩效有待解决的问题。 　　2.外部环境的不确定性 　　库存控制受到许多不确定性因素的影响，如订货提前期、货物运输状况、原材料的质量、生产过程的时间需求变化等。为了减少不确定性对库存控制的影响，必须了解不确定性的来源和影响程度。但很多公司并没有认真研究和跟踪其不确定性的来源和影响，造成有的物品库存不足，而有的物品库存积压的现象。同时，企业的计划无法顾及那些无法预知的因素，如：市场变化而引起的需求波动.供应商的意外变故导致的`缺货，以及企业内突发事件引起的生产中断等这些不确定因素才是形成库存的主要原因。如何研究和追踪这种不确定性的变化是对供应链库存管理的又一挑战。 　　3.缺乏有效的绩效考核机制 　　绩效评价一直被看作是企业计划与控制的有机组成部分.尽管近年来对供应链管理绩教评价的研究有了一定进展，但仍存在很多问题，而对供应链库存管理绩效评价更显不足。有些企业采用库存周转率作为供应链库存管理的绩效评价指标，而没有考虑对用户的反应时间与服务水平.常常忽视一些其他服务指标，如总订货周转时间、平均回头订货、平均延迟时间、提前延迟交货时间等;有的企业采用订货满足率评价指标，但它不能评价订货的延迟水平。如两家同样只有90%的订货满足率的供应链，在如何迅速补给余下的10%订货要求方面差别是很大的。此外，由于供应链各成员企业以及企业内部各部门都有各自不同的目标，不仅库存管理绩效评价尺度不同，而且使用的指标缺乏整体考虑。因此，如何构建科学的供应链库存管理绩效评价指标系并得以贯彻实施是对供应链库存管理的又一挑战。 　　三、供应链上库存管理的方法 　　1.引进信息管理系统，提高信息化程度 　　通过加大信息技术基础设施建设，运用计算机、网络通信和ERP系统等信息技术，加快信息传递，可以实现供应链中库存信息即时共享。通过安装供应链信息技术系统，企业可以随时进行数据的收集和处理，并根据系统的建议进行生产。相关数据分析表明：信息技术系统的使用可使公司库存减少五成。比如说，通过对原材料和产成品在流动过程中的每一环节进行即时地跟踪记录，以便最终用户与设计、采购、生产和销售等上游节点运营环节之间实现尽可能快速和直接的沟通，准确预测并快速判断用户需求，实现供需平衡，避免压货或缺货的大量出现。另外，库存量、需求预测、生产计划等信息的收集和处理、加工和传递，能有效降低库存成本，对于供应链库存管理具有重要的意义。通过建立先进的网络技术平台和完整的客户数据库，使得客户的需求能第一时间反馈到供应链中，便于及时响应。借助供应链信息技术系统，节点企业之间的信息交流与沟通更加便捷。不仅可以提高信息共享的程度，也可使节点企业之间的联系更加紧密，迅速应对各种不确定性，使整条供应链库存管理更加精确、可行，达到各成员企业间信息沟通完全，并能随时向供应链反馈信息，协调调度供应链库存。 　　2.提高预测能力 　　避免重复处理供应链上有关数据的一个补救方法是使上游企业可以获得下游企业的需求信息。信息共享是解决“牛鞭效应”的最有效手段。另一种方法是绕过稀有企业来获得有关信息。例如，直销方式绕过传统的分销渠道，直接面向消费者销售，这样就可以了解其产品的需求模式。由于批量订购会产生“牛鞭效应”，因此企业应调整其订购策略，实行小批量、多次订购的采购或供应模式。具体措施包括：混载运输、利用第三方物流提供商等。 　　促销或单纯以销量评价销售人员业绩的做法都将引起提前购买，进而造成未来购买量的下降，或者由于大量订单取消，导致生产安排混乱。控制由于提前购买而引起的“牛鞭效应”的最好方法是减少对经销商的折扣频率和幅度。 　　当面临供应不足时，供应商可以根据顾客以前的销售记录来进行限额供应，而不是根据订购的数量，这样就可以防止顾客为了获得更多的供应而夸大订购量。在供不应求时，客户对制造商的供应情况缺乏信息，博弈行为就很容易出现。与顾客共享生产能力和库存状况的有关信息能减轻顾客的忧虑，从而减少它们参与博弈。 　　由于供应链各环节的成员会从保证服务的角度来设置库存，这种累积造成供应链中库存量的剧增，进而导致库存对市场波动的反应速度减缓。通过上下游企业共享仓库，减少整个供应链库存，再结合信息的共享，就能有效地减少需求波动的影响。 　　3.建立合理的绩效考核机制 　　绩效考核机制是供应链管理研究的重要内容，同时也可以看作企业计划与控制的有机组成部分。建立供应链管理库存绩效评估机制可以准确衡量节点企业库存绩效与整条供应链管理库存的绩效，它是合理分配供应链利益的标尺。同时也能对供应链管理的实施进行严格的核算和评估，从而指导管理者进行有效的决策。总的来说，全面、科学地分析和评价供应链管理库存绩效已成为当前一项重要的管理工作。在物流节点企业管理库存过程中，尽可能地调动员工的主动性和积极性，建立相应的奖惩制度，为供应链库存管理的不断优化提供激励机制和持久动力，激励节点企业都要创造高水平的库存管理绩效。此外，在供应链库存管理中，一方面要求在存储过程中涉及的供应链内节点企业之间的合作，另一方面还需要与该供应链外的同类企业间以及全社会的合作，实现经济效益与社会效益的“共赢”。 　　供应链库库存管理能调节供求差异，保证生产、经营活动的正常需要;缩短订货提前期，加快市场反应速度以及减少不确定性的影响。因此，怎样合理发展供应链库存管理是物流管理的重中之重。在供应链范围内进行库存管理，采纳具有创新思想的管理方法(如VMI等)，克服传统库存管理的局限性，不仅能降低本企业的库存水平，还能降低其他合作伙伴的库存水平，从而使整个供应链的库存水平最低，物流成本最低，增强企业的竞争力。 ;

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　　一、革新传统库存控制方法的必要性 近年来，供应链管理(Supply Chain Management.简称SCM)在国内外日益受到人们的关注和重视，许多物流企业也开始重视探讨这种新的管理理念在库存管理中的应用。所谓供应链管理是以各种技术尤其是信息技术为依托，在供应链各节点间建立一种战略伙伴关系，实现从原材料供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户的商流、物流、信息流、资金流在整个供应链上的畅通无阻的流动，最终达到双赢甚至是多赢目的的过程。 在供应链管理环境下，供应链各个环节的活动都应该是同步进行的，而传统的库存和分销管理思想显然无法满足这一要求。因为在传统的供应链上，基于交易关系的各个环节的企业都是自己管理自己的库存，在追求本企业利益最大化的前提下，每个企业都独自制定了自己的库存目标和相应的库存控制策略，这种孤立的运作导致了企业之间缺乏信息沟通，进而不可避免地会产生需求信息的扭曲和时间的滞后，往往使得库存需求信息在从供应链的下游向上游的传递过程中被逐级放大，从而大大增加了供应链的整体库存，在很大程度上削弱了供应链的整体竞争实力。而供应链管理的目标就是通过其节点上的各个企业之间的密切合作，以最小的成本提供最大的客户价值，这就要求供应链上各环节企业的活动应该是同步进行，库存管理（http://www.chinatpm.net/jycb/index.html）职能也应当进行必要的整合.这样，企业由以物流控制为目的的库存管理转向以过程控制为目的的库存管理，即供应链的库存管理是基于工作流的管理。供应商管理的库存(VMI)正是适应市场变化的要求，体现供应链的集成化思想的一种库存管理方式。　　二、VMI模式的内涵和特点　　Vendor Managed Inventory，简称VMI,译为“供应商管理的库存”，是一种在用户和供应商之间的合作性策略，具体来说，这是一种以用户和供应商双方都获得最低成本为目的，在一个共同的协议下由供应商管理库存，并不断监督协议执行情况，修正协议内容，使库存管理得到持续改进的合作性策略。 同传统的库存控制方法相比，VMI模式主要有以下几个特点：①合作性。VMI模式的成功实施，客观上需要供应链上各企业在相互信任的基础上密切合作。其中，信任是基础，合作是保证。②互利性。VMI模式主要考虑的是如何通过合作降低双方的库存成本，而不是考虑如何就双方的成本负担进行分配的问题。③互动性。VMI模式要求各节点企业在合作时采取积极响应的态度，以快速的反应努力降低因信息不通畅所引起的库存费用过高的问题。④协议性。VMI模式的实施，要求企业在观念上达到目标一致，并明确各自的责任和义务。具体的合作事项都通过框架协议明确规定，以提高操作的可行性。　　三、选择VMI模式的原因　　那么VMI模式为什么能够成为供应链管理环境下的库存控制模式的最佳选择呢?也就是说它都有哪些优点呢?　　1.有利于实现供应链上下游企业的双赢　　VMI对处于供应链下游企业的好处是显而易见的，它克服了下游企业自身技术和信息系统的局限。随着供应链各个环节的企业核心业务的迅猛发展，供应链上游对下游的后勤管理(包括库存管理)也提出了更高的要求：实施VMI之后，库存由供应链上游企业管理，下游企业可以放开手脚进行核心业务的开发。同时，VMI还可以满足下游企业降低成本和提高服务质量的需要。与下游企业自己管理库存相比，供应商在对自己的产品管理方面更有经验，更专业化，而且供应商可以提供包括软件、专业知识、后勤设备和人员培训等一系列服务，供应链中企业的服务水平会因VMI而提高，库存管理成本会降低，下游企业的存货投资也会大幅度减少。这样，由于VMI的实施将同时给处于供应链上游企业的供应商带来许多利益。VMI允许供应商获得下游企业的必要经营数据，直接接触真正的需求信息(通过电子数据交换EDI来传送)。这些信息可帮助供应商消除预期之外的短期产品需求所导致的额外成本。同时，企业对安全库存的需求也大大降低。另一方面，VMI可以大大缩短供需双方的交易时间，使上游企业更好地控制其生产经营活动，提高整个供应链的柔性。　　2.VMI模式具备为供应链减“负”的独特功能　　从本质上看，VMI模式的管理理念源于产品的市场全过程管理思想，即只要一个产品没有被最终消费者购买并得到满意的消费，那么这个产品就不能算作已经销售，并构成供应上的一种潜在风险，供应商同样负有监控该产品的流通状况的责任，而不管该产品的产权归属是怎样的。"正是基于这种思想，VMI以供应商掌握销售资料和库存量作为市场预测和库存补货的解决方法，可以由销售资料得到准确的消费需求信息。这样，供应商就可以更有效、更快速地对市场变化和消费者需求做出快速反应，而且供应商与供应链下游企业分享重要资讯，可以改善各自的需求预测、补货计划、促销管理和运输装载计划等，而对整个供应链来说，就可以降低库存总量并且改善库存周转，进而维持最佳库存量，使库存管理水平得到显著提高。　　四、VMI模式的运作　　假定在一个简单的供应链环境下，供应链为供应商→批发商→零售商→消费者。企业可以从以下几个方面来进行VMI模式运作。　　1.基础建设。由上述VMI模式可以看出，要真正实现供应商管理用户库存，必须具备以下条件：一是用户库存状态的透明化，即供应商或零售商的库存状态能随时进行跟踪调查和检查。二是业务处理的标准化，主要指订单业务处理的标准化。因此，供应商要想对其用户实施VMI必须进行一些有关VMI的技术支持建设。 随着Internet的日益普及，供应商可借助因特网，通过高速数据专用线与Internet实现联网，通过路由器与自己的Intranet相连，再由Intranet内服务器为供应商的库存管理部门提供各种信息存取、处理等服务。另外，供应商还应通过采取条码技术和ID代码对自己的商品进行编码，通过获得商品的标志代码，如EAN或UCC，来实现对用户商品的准确识别，以便随时跟踪和检查用户的库存状况，对用户需求作出快速反应。为了确保供应商与用户之间订单传递、处理等业务的安全可靠性，供应商可以采用统一标准的EDI报文，进行商品的即时数据交换。并且，为提高供应链的整体运作效率，供应商还可采用基于标准EDIFACT的库存报告清单来实施库存控制，以提高供应商对用户库存的监控效率。　　2.建立专门的用户管理职能部门。供应商在实施VMI后，为了集成用户的库存控制功能，需要把用户管理职能从传统的财务管理部门中分离出来，专门用以处理供应商与用户之间的订货业务、供应商对用户的库存控制和其他的相关业务。　　3.建立供应商与用户之间的目标框架协议。供应商应当和用户通过协商来确定库存检查周期、库存的维持水平、订货点等有关库存控制的核心问题，以及合作双方之间如何进行信息的交流和存取、订单的传递和处理等有关业务流程的问题。　　4.构建完善的销售管理系统。供应商要有效地管理用户库存，必须能快速了解市场需求动态和商品的需求信息，以便有针对性地及时进行商品补给，从而既能加快供应商响应用户需求的速度，又能减少用户的库存量。因此，一方面，供应商可以通过建立顾客档案信息库来快速掌握顾客需求的变化，增强需求预测分析的准确性，在一定程度上解决因“需求放大效应”造成的库存量过大的问题;另一方面，供应商可采用ERP系统软件(企业资源计划系统)，通过运用Internet/Intranet技术，以建立完善的销售网络管理系统，加快供应链上的信息传递和实时处理速度。　　五、实施VMI模式应注意的事项　　一方面要注意VMI模式的适用范围。这里主要探讨在供应链管理模式下，企业实施VMI模式的可行性。一般来说，在某些特定的情况下比较适合VMI模式的实施，例如，供应商经济实力雄厚，有较强的库存存储和货物运输、配送能力，以及稳定、可靠的信息来源;批发商的库存设施有限，自己难以有效地管理库存;供应商与批发商的合作关系密切等。另一方面在实施VMI模式的过程中，要注意和其他先进的库存控制方法配合使用，以最大限度地降低库存成本，提高企业的竞争力，如企业可采用联合库存管理(主要解决需求放大引起的高库存量的问题)、多级库存的优化和控制等方法。

　　如何做到知人善任，充分发挥每个成员的潜力和积极性，是用人的关键艺术。那么药店都是怎样管理人才的呢？下面是我为大家整理的药店员工的管理方法，希望能帮到您！ 　　 一、因人定岗 　　药店的经营性调整不可避免，这时人员也会适当变动，调整时要稳定营业员的心态，避免营业员有后顾之忧。在安置的同时进行有效的人员组合，使一个专柜在管理和销售上都能合理配备人员。 　　 二、实行人性化管理 　　药店对营业员制定的服务规范是必须遵守的，原则问题上坚持严肃、严格，如日常的考勤、各项报表的提交、现场劳动纪律等，一定要遵照员工管理制度执行，对该处罚的不可手软，这样才能使整个队伍有序规范。另一方面，营业员情绪的好坏直接影响到销售热情，要对其思想动态加以关注，帮助和关心生活中有困难的营业员，体现管理人性化。 　　 三、组织集体活动 　　药店可以适当组织集体活动，比如运动会、节日联欢、文艺汇演等，可以激发年轻人的热情，缓解其工作压力，增加凝聚力。 　　 四、控制流失率 　　任何药店都会面临营业员流失的问题，营业员流失率过高会对销售产生很大影响。从业人员的工作性质以及对年龄的一些限制，是营业员流失的客观现实。作为一个药店管理者，要从根本上提高营业员的素质并改善其工作心态，向其传达药店的企业文化，使其对药店产生信心和信任，真正感觉自己是药店的一员，从而保证营业员的"稳定性。 　　 五、店长负责制 　　在一个药店中，店长的作用是不容忽视的，他是连接药店与店员的纽带，也是药店的核心。他要对药店的人员、货品、卫生、陈列、销售负责。因此，想要管理好药店，先要管理好店长。定期召开店长会，可探讨管理销售方面的问题，也可进行专题培训。 　　 六、划定销售任务 　　在以上的所有管理活动中，最核心的目标是销售。药店管理的方式可以因人、因地制宜，灵活运用，但对营业员的销售业绩考核不能有任何放松。制定合理的销售任务，以月、日细分。一个店员站得再规范、笑得再甜美、纪律遵守得再好，不创造销售业绩也是没有意义的。 　　 七、评选优秀员工 　　有些激励是不能单单放在口头上的，药店也要评选优秀店员，树立典型，使其他人有可学习的榜样。

一.怎样提高营业额一个简单有效的方法就是常见的发单子啦。 印点彩页去附近的自行车停车处等发一下.二.店员管理在人事方面，店长有权利参与营业人员的招聘、录用的初选；有对员工给予奖励和处罚的权利；有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工；有权利根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见；有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定；有权利对店内的突发事件进行裁决；对店内的货品调配有决定权.三.店面日常运行.1、了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。 2、遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。 3、负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。 4、负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。 5、负责店铺内货品补齐，商品陈列。 6、协助主管处理与改善专柜运作的问题。 7、协助主管与所在商场的沟通与协调。 8、定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。 9、了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。 10、激发导购工作热情，调节货场购物气氛。 作为一个店长，她不能定位为促销员或领班，她的心态就是老板，如何培养这种心态，这跟公司的文化、体制有很大关系，这是管理艺术，士为知己者死，作为一个有责任心的店长，对于每天的工作细节，都要留心。 店面营运通常分为三个时段。营业前除了开启电器及照明设备，带领店员打扫店面卫生，还要召开晨会，内容主要包括公司政策及当天营业活动的公布与传达；前日营业情况的分析，工作表现的检讨；培训新员工，交流成功售卖技巧；激发工作热情，鼓舞员工士气。另外，还要点货品，专卖店要清点备用金以及核对前日营业报表，传送公司。 在营业过程中店长要注重以下工作：检查营业员仪容仪表，整理工服，佩带工牌；督导收银作业，掌握销售情况；控制卖场的电器及音箱设备（专卖店）；备齐包装纸、包装袋，以便随时使用；维护卖场、库房、试衣间的环境整洁；及时更换橱窗、模特展示，商品陈列；注意形迹可疑人员，防止货物丢失和意外事故的发生；及时主动协助顾客解决消费过程中的问题；收集市场信息，做好销售分析；整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。 在营业后要核对帐物，填写好当日营业报表，营业款核对并妥善保存，留好备用金。还要检查电器设备是否关闭。杜绝火灾隐患，专卖店检查门窗是否关好，店内是否还有其他人员。 货品方面，店长有权利对公司的配货提出意见和建议，并有权利拒收有质量问题的货品。 四.售前售后服务.. 咨询处的工作人员由专业的医生护士担任，组成独立的销售服务部门，被称之为“客情部”。产品的销售及售前、售后服务都是在客情部完成的。只有对客情由真正深入的认识，策划、公关才会围着客户的脑袋转而不是你自己的脑袋转。客情工作是一个体现细节的地方，只有把握了细节才能把握全部。 答案补充 连悬赏都没有，哎`

　　当前，春播药材已进入中期管理，药材夏播也已快开始，如何搞好这些药材的种植管理呢?下面是我为你整理的中药材种植管理方法，希望对您有用。 　　中药材种植管理方法 　　一、选地与整地 　　大多数药用植物喜在土壤结构良好、疏松肥沃、酸碱度呈中性、排水良好的壤土上生长。但有些中药如人参、黄莲等喜生长在含腐殖质丰富的森林腐殖土中;白术、贝母、肉桂、栀子等喜在酸性或微酸性土壤中生长;枸杞、甘草、北沙参等喜在碱性土中生长;蔓荆子、北沙参等喜在河边沙滩上生长。因此，要根据植物本身的生长习性和生物学特性，因地制宜，选择适宜的土壤种植。 　　种植前必须翻耕土壤，然后耙细整平，进行作畦或作垄。适当深耕，能增加产量，特别是对深根性中药如党参、白芷、牛膝等到更加重要。深耕结合施肥，尤其是要施足有机肥，不仅能促进土壤物理性状的改善，而且可以加速土壤熟化，提高土壤肥力。 　　作畦方式，要因植物生长特性和地区、地势不同而异。高畦，畦面通常比畦沟高15-20cm.根及地下茎类药用植物和雨水多、地势低洼、排水不良的工区多采用高畦。平畦，畦面和步道相平，四周作成小土埂，其保水性较好，适用于地下水位较低、土层深厚、排水良好的地区。低畦，畦面约低于步道10-15cm,地下水位低、干旱地区以及喜湿润的药用植物多采用低畦。 　　二、灌溉与排水 　　水分是植物生长的基本条件。在自然降水不足时，就要进行人工浇水。一般植物最需要水分的时期，是茎枝急速生长期限。花、果类药用植物，在开花期及果熟期一般不宜灌水，否则容易引起落花落果。当雨水过多的时候，要及时进行排水。尤其是对根及地下茎类药用植物更应注意，否则易引起烂根。多年生用的药用植物，为了能够安全越冬，不致因冬旱而造成冻害，应在土地结冻前灌一次“封冻水”。 　　三、施肥 　　肥料可分为有机肥和无机肥，也就是指农家肥和化肥两大类。有机肥包括为畜粪尿、饼肥、厩肥、堆肥、火土灰以及绿肥等，其特点是肥效慢而持久，养分完全，能显著增加土壤中的有机质，能改善土壤结构。一般都作基肥使用，以供应植物整个生育期的需要。其中厩肥和堆肥多在晚秋或早春整地前翻耕入土;饼肥则在播种或定植前进行沟施或穴施。种植根及地下茎类药用植物，应多施用有机肥。无机肥的特点是分解快，极易被植物所吸收，为速效性肥料，一般多在植物生长期间作追肥。种植1-2年生及全草类药用植物，苗期要多追施氮肥，促使茎叶生长;在生长后期配合施用磷、钾肥。多年生和根及地下茎类药用植物，追肥次数要少，一般第一次追肥宜在春季开始生长后，第二次在开花前，第三次在开花后，冬季要重施“腊肥”;木本花、果、种子类药用植物，化肥应在秋季树木进入休眠期前与有机肥一起施入，效果较好。因为树木在早春萌芽、生长、开花所需要的养分，主要靠前一年贮藏在树体内的有机养分。又因树体内养分的积累是在新梢停止生长和果实采收后进行的，因此，秋季施用速效化肥尤其是氮肥，对增强叶子的光合效率，提高根系吸收和合成养分的能力，增加树体内养分的积累，为下一年丰产打下物质基础，是十分重要的措施。 　　四、中耕除草 　　中耕可以使土壤疏松，提高土壤保水保肥的能力，促进植物根系发育;除草既可减少养分无谓的消耗，又可使植物接受充足的光照和防止病虫的滋生、蔓延。因此，除草要求除净、彻底、及时，并以不伤植株根系杰原则。 　　对于根系分布在土壤表层的药用植物如延胡索、紫苑、射干、贝母等要浅松土;而牛膝、党参、芍药、白芷等深根植物，中耕宜深。 　　有些药用植物在中耕除草后，还要结合培土。台玄参培土可保护芽头;半夏培土可促进生根;射干培土可防止倒伏;黄莲则要年年培土，使其每年可形成茎节，呈“鸡爪形”. 　　五、整形与修剪 　　整形的目的是培养花、果和种子类等木本植物，使之有坚实的枝干和宽广的开花结果的面积。再通过修剪使枝条分布均匀，充分利用空间通风采光，在树冠的上下内外形成立体结果，以达到连年丰产稳产。如山茱萸、辛夷、酸橙等根据不同的生长和结果习性，可剪成自然开心形或疏散分层形等丰产树型。 　　对幼年树的整形修剪，一般应着重培养树冠主要的骨干枝，使能提早进入结果期，形成早期丰产;对于成年树，则应促使每年都能抽生出强壮充实的营养枝和结果枝，提高结果能力;对于老年树，应着重于枝条的更新，以恢复生长和增强结果的能力。 　　整形是通过修剪来实现的。凡扰乱树形的交叉枝、徒长枝、密生枝以及病虫枝等应及时剪除，以免继续蔓延与消耗养分。对于春季开花的植物，花芽大都在头年生的枝条上已形成。因此，冬季不宜重剪，如乌梅、辛夷、山茱萸等，只能在休眠期剪除无花芽的秋梢，待开花结果后方可修剪，促使萌发新梢，形成第二年的花果枝。在当年生枝条上开花的植物，如木芙蓉、月季、玫瑰、枸杞等，则可在休眠期进行重剪，促进多发新梢，多开花结果。生长期修剪多采用打顶、摘心、抹芽、去花蕾等措施，以促进多分枝或减少养分无谓的消耗，从而提高单株产量。如菊花要打顶，白术要除蘖摘蕾，桔梗要除花，乌头要抹除侧芽等。 　　中药材的田间管理技术 　　1.间苗、定苗。中药材的种子具有成熟度不一致的现象，播种时常加大播种量，因此，易造成出苗密度大，必须及时间苗。在子叶出土后3～5天内进行，除去过密、瘦弱和有病虫的幼苗。幼苗长到10厘米左右，及时定苗，留苗密度视品种和苗情长势灵活掌握，适当密植是增产的关键。 　　2.中耕培土和除草。中耕可以疏松土壤，消灭杂草，增加土壤通透性，如元参、地黄等全生育期需多次中耕。培土可以保护芽头，增加地温，利于块根、块茎膨大，如元参、半夏等。药材田间杂草防除是一项艰巨的任务，因幼苗长势弱，生长时间长，要进行多次除草。 　　3.施肥。中药材生长发育需要多种营养元素，氮、磷、钾三元素需要量大，不同种类喜肥的规律也不同。施肥的总原则是：1～2年生及全草类药材，苗期应多施氮肥，促茎叶生长，中、后期追施磷、钾肥;多年生及根和地下茎类药材，整地时要施足有机肥，生长期需追三次肥，第一次在春季萌芽后，第二次在花芽分化期，第三次在花后果前，冬季进入休眠前还要重施越冬肥。 　　4.灌溉与排水。一般中药材在生育前期和后期需水较少，生育中期生长旺盛，需水多，需水临界期多在开花前后，但不同种类也有区别。瓜类在开花成熟期，禾本科如薏苡在拔节期，黄芪在幼苗期。耐旱力强的中药材有知母、甘草、红花、黄芪等，适时灌溉能促进产量大幅度提高。药材幼苗期根系不发达，最易遭受旱害，要小水勤浇，保持土壤湿润。根及根茎类的药材，最怕田间积水和土壤水分过多。土壤中水多气少，根呼吸减弱,影响生育，易死亡，所以，在雨季一定要注意田间排涝。 　　5.株形调整。可人为调整生长发育速度，提高田间通透性，使植株发育健壮，通过抑制无效器官生长，促进商品部位发育壮大并提高品质。草本类的株形调整主要有摘心、打杈、摘蕾、摘叶、修根等。木本类的有整形、修剪。生长调节剂也可在药材上试验应用，可以延长地上茎叶寿命，促地下根及茎生长，打破种子休眠，调控花芽生长等。 　　6.其他管理措施。阴生的中药材忌强光直射，要搭棚遮阴，如人参、西洋参等，或是种植高秆作物遮阴，如天南星可套种玉米遮阴。攀援、藤本和蔓生的如山药、党参、栝楼等需要搭立支架。调整播种期、科学肥水管理，可以培育健壮个体，提高植株抗性。 　　7.病虫害防治。为害叶部的病害有霜霉病、白粉病、锈病、叶斑病、叶枯病和病毒病;为害根部的病害有根腐病、白绢病、线虫病;为害茎部的病害有立枯病、枯萎病、菌核病;为害果实和种子的病害有枸杞黑果病和薏苡黑穗。虫害主要有地下害虫、蚜虫、叶蝉、鳞翅目幼虫等。中药材病虫害防治总原则是：预防为主，综合防治，选用低毒、低残留农药，推广生物防治技术，禁止使用剧毒、药效长的农药。

安全用电管理制度随着公司生产不断扩大，用电设施、设备数量快速增大，公司用电费用不断上升，同时，各部门临时用电作业部位增多，不规范现象增多，给公司用电安全带来很大隐患，为了统一管理用电，进一步节能降耗、消除隐患，制定公司安全用电管理制度：一、安全管理1、公司设立用电安全管理组，负责各部门安全用电管理，每月检查各部门用电是否符合规范，对不符合规范的用电行为要及时纠正，检查用电设施是否存有安全隐患，对检查出的安全隐患要及时消除。2、各部门如需进行供电线路改造，必须先向用电安全管理组提出正式申请，经核实、批准后由专业人员予以实施。3、各部门（含住厂单位）有临时用电需求时，必须按临时用电申请程序进行申请，申请批准后，由专业电工进行线路作业，临时用电现场要有明显的标志，用电方要有安全负责人进行现场安全管理，用电完成后及时通知临时用电管理人员，由专业电工进行拆除。严禁各部门私自更改用电线路，严禁私拉临时用电线路，严禁使用大功率用电器，否则造成的损失由责任方承担。二、用电考核1、公司对各用电户安装用电计量表，制定电量考核指标，每月对各用户进行统计、分析，以便合理用电，减少浪费。2、各住厂单位用电需要跟公司签订用电合同，临时用电必须按程序申请，工程施工用电是否收费需要在合同中注明，否则应安装电度表，公司按照规定收取费用。3、处罚各用电单位必须严格遵守用电管理制度，对违反管理制度者，按照公司处罚条例进行处罚，造成责任事故的，责任方承担全部责任并赔偿相应经济损失。办公区、生活区用电管理规定一、 管理原则：1、合理用电、计划用电、节约用电。2、公司用电装表计量。3、分配用电指标保证全公司职工工作、生活的基本需要和用电费用的节约。4、公司按每度电 元计算。A、（5-10月）空调按每天运行6小时计算，电脑、复印机按每天运行8小时计算，传真机按24小时计算，电灯按每天阳面4小时、阴面每天6小时计算。B、（11-4月）空调禁止使用，电脑、复印机、传真机同上，电灯按每天阳面6小时计算，阴面每天按8小时计算。二、 管理职责：1、后勤部负责制定办公室、生活区用电额度、制定相关的制度交纳电费。2、设备动力组负责全公司内的电器安装、检修、抄表工作。3、财务部负责收取双职工平房的电费，相关金额见《关于职工住宿收费标准的管理程序》和各部门 的额外电量电费。4、后勤部负责对其职责部门的用电情况进行监督。三、 规定内容与要求；1、办公楼用电量由各部门领导严格掌握、大型用电设备应严格分配开关时间，做到合理安排。2、办公楼所核定电量内不包括各部门自行添置的生活用电设施（如：电水壶、饮水机、音响等）。3、办公楼各部门在规定时间内，用电量超标的部分，月底由后勤部与设备动力组共同核实，由后勤部出超出电量数据单转财务部门，由财务部根据超出电量数据单从该办公室使用人工资中扣除超额电费。4、各办公室电量由各办公室使用人确认，部门经理签字。5、凡有出差任务的同志，公司月底根据人事出差证明按天数扣除相应电费（用电量超出时）。6、宿舍区每间宿舍由后勤部核定电量指标，此电量只供基本照明，如有超标现象，由宿舍人员平均分担额外电量电费。7、宿舍内不得使用电炉、电取暖器等高耗电自备电器，以免线路超负荷。8、住宿人员个人添置电器应征得同住人同意，如未征得他人同意，造成房间用电超标，所超用电费用由电器所有人支付。9、宿舍内如造成他人不能用电的，由宿舍管理员出罚单，后勤部确认后交财务部并在责任人工资中扣除相应款项用于购买用电。10、用电人在离开房间时一定要关闭电灯、空调、电脑等用电设施、设备，如未关闭以上电器造成火灾事故的由当事人承担法律责任。处罚：1、如有私接电源者，按设备功率3个月的用量交纳电费，私接电线所造成的一切损失，由私拉电线者承担全部责任。2、损坏电路设备按价赔偿工料费，并处以50元罚款。3、拒绝交纳额外电量费用者，按额外电量的3-6倍进行处罚，并处以50元罚款。

　　商场员工管理技巧很多，每个商场管理人员都有自己独特一些员工管理技巧。下面为您精心推荐了商场员工的管理技巧，希望对您有所帮助。 　　商场员工的管理方法 　　1、了解人才能管人 　　了解员工，有从初级到高级阶段的层次划分： 　　1)假如你自认为已经了解员工一切的话，那你只是处在初级阶段而已。 　　2)当手下的员工遭遇困难时，如果你能事先臆测他的行动，并且给予适时支援的话，这就是更深一层地了解了员工。 　　3)知人善任，使员工能在自己的工作岗位上发挥最大的潜力。 　　2、先管自己，再管别人 　　1)要求自己的原则与方法和要求他人是相互关联的，不是一朝一夕可成就的，你必须有“三军可以夺帅，匹夫不可夺志”的决心和毅力，从不断的努力与经验中，锻炼自己促使自己更进一步迈向成功的管理者之路。 　　2)不断的.反省自己，高标准的要求自己，才能树立起被别人尊重的自我形象，并以其征服手下的所有员工，使他们产生尊敬，信赖，服从的信念，从而推动工作的开展。 　　3)员工服从管理者的指导，有两个理由：一是因管理者地位既高，权力又大，不服从则将遭受制裁;二是因管理者对事情的想法、看法、知识、经验较自己更胜一筹。 　　3、尊重人是管人的基础 　　1)不要对员工颐指气使; 　　2)礼貌用语多多益善; 　　3)勇于面对员工的建议; 　　4)对待员工要一视同仁; 　　4、不要过分信赖权力 　　管理者信赖权力的现象在员工管理上体现为以下几点： 1)以命令压制员工、 2)在思想上漠视员工、 3)越权指挥 。 　　5、树立正确的行为准则 1)身先士卒、 2)尊重所有员工、 3)尊重员工隐私、 4)经常称赞、5)注意批评要公正 、6)尊重他人的自主权、 7)让员工有机会接触你 、8)用员工喜欢的方式称呼他们、 9)小事着眼，礼让他人、 10)不要把员工当作你的仆人。 　　商场员工的管理制度 　　1、 员工上下班必须打卡，每日6次，上班前和下班后，不得无故不打卡、不得代他人打卡，因故不能打卡者，必须有部门领导批准签字，把备忘录交考勤员处; 　　2、 违反上述规定，每次罚款10元，违纪三次以上除罚款外，给予书面警告并记入个人考核档案; 　　3、 员工应遵守上、下班时间，不得无故迟到早退。凡迟到5分钟扣2元，当月累计迟到早退10次扣半个月基本工资，15次停发当月工资，20次以上(包括20次)降工资一级。迟到早退半小作旷工半天处理; 　　4、 员工无故不上班或外出不登记，作旷工处理。旷工2倍扣除当月工资。连续旷工5天、或一年内累计旷工达30天者，超市予以辞退; 　　5、 凡遇特殊重大自然灾害，未在规定上下班的时间内到达，不予罚款，灾害解除员工必须照常上班; 　　6、 员工请事假、病假、公假等，必须到人事部领取统一请假条，正确填写，报有关领导签字后，送人事部处备案。具体程序如下： 　　01：请假20分钟-60分钟由部门主管批准后交与部门经理 　　02：请假半天或一天时间，由部门经理批准后交予总经理 　　03：员工请假不能在周六周末，以及国家法定假日内。 　　04. 员工在一年内累计或一次性事假超过三十天者，不能享受年终福利、奖励待遇。 　　商场员工购物的管理办法 　　一、所有员工在本商场购买商品，都必须向收银员出示员工会员卡; 　　二、员工只能在非工作时间或休假时购物，当班期间不得购物; 　　三、公司不允许员工穿制服在商场购物; 　　四、员工购物必须从顾客入口处进入商场，从顾客出口处离开，不可走员工通道; 　　五、公司不允许员工把在商场内购买的商品保存在卖场或办公区域; 　　六、公司员工不得购买清仓商品，不得藏匿促销、抢购或旺销商品，不准到库存区域选取商品; 　　七、员工无论何时购物，都必须在公司指定的收银机处付款，收银员有义务提醒员工到指定收银台结帐。

护理质量是什么护理质量的核心是保障病人的安全，是对护士工作过程质量的评价。护理质量是一个持续改进的过程，运用良好的质量管理机制。走进临床，评估质量，改进质量。1、护理工作现状调查结果质量控制流于形式，天使的含金量下降。各类培训造假，为年轻人树立错误示范。2、质控方法不当误解标准留于形式质控无效执行力偏低低位徘徊02护理质量控制的概念1、控制工作是管理的重要职能之一。它是确保组织目标实现，及时纠正护理工作偏差，预防偏差发生的手段之一。2、护理质量控制是有目的的管理行为有效控制取决于两方面的因素：（1）有明确的目的，也就是必须有明确的护理质量标准。（2）有实现目的的相应的手段，如人力物力财力信息及组织机构，是实现质量目标的前提和基础。3、护理质量控制工作贯穿护理质量管理的全过程。（1）控制是质量计划实施的保证，质量计划是控制的标准和依据。（2）质量目标决定控制的内容，控制工作为实现目标服务。（3）护理工作成效评价的有效性与控制工作为实现目标服务03护理质量的范畴结构质量护理组织结构、各种护理设备配备、人员素质和培养，任职资格和标准过程质量整个护理服务过程中各个环节的管理。包括有资源利用、管理体系运行方法、各项护理实施过程和方法终末质量实施各种护理措施的最后效果

通过对水利水电工程施工项目进度管理的特点分析，从而有针对性的对现阶段我国水利水电工程项目进度管理的现状进行研究，对项目进度管理过程中的施工质量、施工成本等方面进行协调管理，实现水利水电工程项目的顺利建设。1水利水电工程施工项目进度管理的特点1.1项目进度管理是一项复杂的工作通常情况下，一个工程项目是由多个施工环节和部分组成，工程建设中所设计的专业领域范围较广，需要多个学科知识的共同运用。由于每一个项目工程都有其自身的特点，因此在工程建设当中，很难借鉴到以往的工程建设经验，在实际的建设当中，也常常会遇到很多突发事件，需要运用知识和技术来解决。根据这一不确定性特点，要对技术性能成本、工程施工进度等进行管理和控制，是一项难度较大，且复杂性较高的工作。1.2每个项目具有特定的管理程序和管理步骤在水利水电工程建设的过程中，每一个施工项目都有其独特的特点，一次性、单件性则体现出了施工项目的施工目标，因此在进行项目管理时，管理方向和管理方法要针对项目的具体施工目标来决定。另外，每一个施工项目的施工目标不同，都代表了其拥有一套属于自己的施工流程和施工计划。1.3项目进度管理是以项目经理为中心的管理水利水电工程施工建设存在一定的危险程度，因此说明了水利水电工程中的施工项目带有一定的危险和责任。管理方面也较为宽泛，其中包括人力、技术、设备、材料、资金等诸多方面，在进行管理的过程中，为了能够保证管理的真实有效性，要任命相应的项目经理，负责主要的管理工作。可以授予项目经理应有的权限，在管理中能够快速有效的解决问题。1.4应用现代管理方法和技术手段进行项目管理在实际的工程项目建设中，善于应用型现代科学，将科学理论和技术与实际的施工技术相结合。也可以通过科学技术的应用，将多个专业和学科的知识和技术结合在一起，将施工技术进行完善和改进，更加顺利、快速、优质的完成施工建设任务。这样也有利于工程项目的科学化、现代化、信息化管理。1.5项目进度管理过程中实施动态控制水利水电工程更是一项耗时长、消耗大的建设项目，在每个建设阶段都有特定的建设目标，为了保证建设目标能够顺利的达成，因此在项目建设的构成中进行动态控制，对阶段性的施工情况与施工进度进行采样监管，及时纠正在施工中出现的错误指示，通过科学的管理手段促使工程施工项目建设的完成。2水利水电工程施工项目进度管理现状2.1管理手段陈旧，管理人员膨胀现阶段，大部分水利水电工程施工队伍中的管理者仍在延用传统的管理方法，对工程项目的施工管理进行片面监测，使得管理不全面、不具体，甚至出现劣质工程建设或是机械配置不合理等现象，对工程的经费、人力资源等都造成严重的浪费。2.2技术与经济仍有脱节现象目前，无论是在施工人员还是管理人员当中，专业具象化的现象较为普遍，例如技术操作人员对经济管理一窍不通，而经济管理者对技术施工方面也不了解。这种情况的普遍存在，使得施工项目内部无法进行协调管理，技术经济分析不到位，导致工程项目管理中出现较多管理漏洞。3价值工程在水利工程项目机械设备选择中的应用实例3.1应用背景大丫口水电站位于云南省镇康县军弄乡，南捧河干流下游河段，是南捧河流域水电规划梯级开发第三个梯级水电站。坝址距镇康县南伞镇26km，距祥云市566km，距昆明市893km。距上游凤尾河水电站23km，距下游规划的红岩水电站距离约10km。3.2调查研究、收集资料坝址河段两岸山坡较陡，河谷呈“V”型，左岸岩壁陡峭，右岸稍缓。本工程枢纽的主要建筑物为：碾压混凝土双曲拱坝、左岸引水系统及发电厂房。拱坝坝顶长度299.56m，高程653.00m，坝顶宽5.0m，最大坝高92.0m，上、下游面最大倒悬度分别0.23和0.00。坝址地形坡度25°～35°，厂房地形坡度15°～30°。其中坝址上游左、右岸地形较缓，右岸下游约800m的马鹿水凹分布部分条带形台地；厂房左岸上游厂坝公路旁分布有稍缓的条带形台地。以上场地可作为施工布置场地。坝址左岸下游约500m河段为陡壁，难以进行施工布置。3.3功能分析通过对大丫口水电站建设的基本情况概括，我们了解到在水利水电工程建设的同时，对地形、环境的了解和准备更为重要，要根据实际的场地情况，选择适合的机器类型、人员配备、施工技术，制定出详细的施工计划，并且依据施工计划对每一施工建设阶段的工程项目的建设任务和目标进行统筹归纳和审议。工程建设的经费主要体现在租赁费用和安装运杂服用等。我们也可以将租赁费用称为使用费用，其中是包括对设备的租用费用、人员费用、材料费用等，其余还有环境保护费用、维修费用、交通费用等等。4有效控制水利水电施工进度的意见与建议4.1合理的统筹计划施工进度在施工前，施工人员要对施工场地的位置、条件以及周边的环境进行整体的了解，并对工程建设规模形成具体的概念。除此之外，对施工人员的安排也要有所了解，以进行周密的科学安排，有助于顺利完成建设任务。4.2提高水利水电工程施工人员的综合素质要将专业技能培训集中投注于参与一线建设的施工人员当中，提供施工人员的施工技能以及在施工过程中的突发情况的解决能力。这样也有利于提升工程建设的整体质量，形成规范化作业，利于统一管理。4.3合理利用网络计划技术在进行工程项目进度计划和分析的过程中，要善于利用网络技术，通过网络技术来对工期进度进行优化，也能够形成资源的合理配置，降低建设成本，同时也是工程建设项目控制的有效手段。4.4加强施工安全强化施工人员的安全意识是工程建设当中的重点问题。水利水电工程建设存在一定的危险性，因此建设单位和施工单位要承担相应的风险和责任，与此同时，提升施工人员的安全意识，对降低风险有着重要作用。在施工前对施工人员进行集中培训，将安全知识和安全操作规范作为培训的主要内容。在实际的施工当中，如果有危险系数加大的施工环节，尽量减少人工施工数量，并进行机械协作；还要在带有危险性的地方放置明显的安全警示标语，时刻提醒施工人员的施工安全。4.5加强对材料设备的控制首先，要对施工中所应用到的施工材料进行控制。根据提供的项目建设方案，对材料的质量、型号等进行检测，避免因材料质量问题对项目工程进度造成影响；其次，在材料的储存阶段要进行规范控制。在施工材料准备试用阶段，通常是进行集中储存，但禁止不同种类的材料混合堆放，避免因材质不同造成的相互腐蚀，对材料的质量形成严重影响；最后，工程项目施工当中如有需要使用材料的环节，要提前进行申请，并对申请的数量做出具体的估算，以免对材料的浪费。另外，在进行施工的过程中，要根据实际的建设需求，来选择适合的材料和设备，实现机械化施工的同时，也可大幅度的提升施工效率，加快施工进度。综上所述，项目进度管理是工程建设管理中的重要部分，同时也对整个工程的建设效率、建设质量有着密切的联系。水利水电工程项目进度管理的管理情况与建设单位的利益有着千丝万缕的关联，因此，建设单位要协助施工单位做好项目进度管理工作，加大管理力度，提高管理质量，对工程建设整体起到优化作用。更多关于工程/服务/采购类的标书代写制作，提升中标率，您可以点击底部官网客服免费咨询：https://bid.lcyff.com/#/?source=bdzd

一、合理规划项目进度根据项目特点和具体情境，选择合适的进度计划。对于需求范围明确、变化可控，稳定性价值高于灵活性的项目，可以适用瀑布开发方法，制定详细的进度计划、严格执行；而需求尚不具体且范围多变导致的延期，往往需要保持项目计划设计的灵活性，可以借助甘特图、工时管理、项目资源方法和工具，合理规划项目进度。二、规范和控制需求变更项目需求变更原因多种多样，无论是什么原因所致，我们都需要正确认识变更，规范和控制需求变更。1. 对项目目标形成统一认知，分析需求变更的背景和内外部原因。2. 结合具体业务场景，确定严格和正式的需求变更工作流程。3. 对需求变更导致的返工任务量、资源浪费情况等影响评估和记录，并按照最新的需求规划更新进度计划。三、制定更高效的沟通方法项目沟通贯穿信息从搜集、管理、流通、执行、最终反馈的全流程。除了传统集中办公、会议、周报等制度之外，也可以借助更多的工具和方法。1. 可视化工具：如看板、燃尽图等，帮助团队所有成员直观了解项目进度情况。2. 在线的团队知识库：共享项目计划和文件，文档资源及时共享，帮助不同角色职能快速找到答案和可用经验。3. 项目沟通流程规范和会议制度：团队所有成员都按照统一的标准和规范执行，降低沟通成本。4. 营造团队合作的良好氛围：多多促进成员之间的日常交流让他们更亲近，从而在工作中更容易合作。

1饲料搭配与混合。在育肥牛的饲喂中可以把精料、粗料、糟渣料、青贮饲料、干草饲料分开饲喂；也可以混合拌匀后饲喂，将育肥牛日粮组成的各种饲料，按比例（称量准确）全部混合，掺匀后投喂。所谓混合均匀，在有机械混合时，至少开动机器3分钟；在手工操作时。至少应搅拌3次（把所有饲料搅拌3次），以看不到饲料堆里有各种饲料层次为准。这样的饲料，牛不会挑食，而且先上槽牛和后上槽牛采食到的饲料比例基本都一样，提高了育肥牛生长发育的整齐度。2干拌料和湿拌料。在饲喂育肥牛时，可以采用干拌料，也可以采用湿拌料。理想的育肥牛饲料应常年饲喂全株青贮玉米或糟渣饲料。因此，在喂牛前将蛋白饲料（棉籽饼、胡麻饼、葵花籽饼）、能量饲料（玉米粉、大麦粉）、青贮饲料、糟渣饲料、矿物质添加剂及其他饲料按比例称量放在一起来回翻倒3次，此时各种饲料的混合物（含水量在40%-51）%，属半干半湿状喂牛最好。育肥牛不宜采食干粉状饲料，因为它一边采食，一边呼吸，极容易把粉状料吹起，也影响牛本身的呼吸。3饲喂次数。自由采食组的平均日增重较限制采食组高296克，从牛体重的标准差可以看出，自由采食牛的整齐度较限制采食牛好。自由采食组牛的屠宰率较限制采食组的牛高7.71%，净肉率高7.59%，差异非常显著。因此自由采食饲喂育肥牛可多生产牛肉13.9千克，按我国年屠宰2000万头的10%计算，仅饲喂方式一项可多增产牛肉27800吨。采用自由采食法饲喂肉牛，其针扒（臀肉）、大米龙、腰肉的重量均大于限制采食组。4投料方式。将按比例配好的饲粮堆放在牛食槽边，采用少添勤喂，使牛总有不足之感。争食而不厌食或挑剔。但少添勤喂时要注意牛的采食习惯，一般的规律是早上采食量大，因此早上第一次添料要多一些，太少了容易引起牛争料而顶撞斗架；晚上饲养人员休息前，最后一次添料量要多一些，因为牛在夜间也采食。5饲料更换。很少牛场能有均匀性的饲料，从育肥牛进栏到出栏都用相同的饲料；另一方面，随着牛体重的增加，各种饲料的比例也会有调整，因此在育肥牛的饲养过程中，饲料的变更是常常会发生的。但饲料的更换应采取逐渐更换的办法，决不可骤然变更，打乱牛的原有采食习惯，应该有3～5天的过渡期，逐渐让牛适应新更换的饲料。在饲料更换期间，要求饲养管理人员勤观察，发现异常，应及时采取措施，尽量减少因更换饲料给养牛者带来损失。

　　主特许经营是一种新的特许经营模式,即在主特许经营协议中,特许人授予主特许人在某一特定区域内独占的、自己开设特许店或向被特许人进行次特许的权利。下面我就为大家解开加油站的经营管理方法，希望能帮到你。 　　加油站的经营管理方法 　　一)加油站设备管理与安全经营的关系 　　加油站是经营易燃易爆危险品的场所。加油站设备的性能是否完好，工作是否正常，直接关系到加油站的安全和经营。 　　加油站安全与否与其设备的安全情况有着密不可分的关系。如：加油站的防爆线路及防爆控制开关，如果管线接头密封松动，或电线绝缘层破裂，控制开关旋钮松动，在高温季节或油蒸气聚集等情况下，便有可能产生火花而引起火灾或爆炸。油罐呼吸阀不畅通，就会引起瘪罐;油罐的静电接地失灵，在油罐车卸油或遇雷击时，会引起静电火灾。即使不引起人们注意的加油枪，也会因加油枪与输油橡胶管内金属导电丝连接不好而在加油时易引起静电起火。由此可见，加油站无论哪种设备出了问题，即使是一般的机械故障，也可能引起火灾和爆炸事故，造成重大损失。这看来是一个老生常谈的问题，常常得不到应有的重视，但大量的事故原因分析证明：加油站的设备管理不到位，是造成加油站发生事故的一个主要原因。因此，在这一点上必须警钟常鸣。 　　加油站的设备管理不仅仅与加油站的安全有关，而且直接与加油站的业务和经济效益紧密相关。如果加油站的设备完好率不能达到指定的要求，将造成设备资源的浪费和妨碍售油工作。使经济效益和加油站的形象受到不良的影响。如：加油机和柴油发电机组等设备长时间地只使用不保养，部件老化磨损而不作更换，都会大大缩短设备的寿命，甚至影响正常营业;输油管线、阀门长期不保养或没有明显标号，就可能造成跑、冒、滴、漏和混油事故;加油机外壳门不上锁，就可能出现计量上的“漏洞”等等。 　　因此，加油站的设备管理工作是一项十分重要的工作，必须有效、及时地做好这项工作。 　　(二)“用户进站加油须知”包括的内容 　　为了保证加油站安全经营，制定了“用户进站加油须知”，内容主要包括：站内严禁烟火。严禁在加油站内从事可能产生火花性质的作业，如不准在站内检修车辆，不准敲击铁器等。严禁向汽车的汽化器及塑料桶内加注汽油。所有机动车辆均须熄火加油。小型拖拉机、摩托车等进站前要熄火，并不得在站内发动。严禁携带一切危险品入站。 　　(三)加油站在安全用电方面的规定 　　为了加强加油站的用电安全管理，把加油站加油机底部向上O.5m、水平方向4m、油罐口水平方向3m以内的区域划分为危险区。凡是在危险区内的电气设备的选型、安装、使用都必须符合有关电气安全规定。加油站的上空严禁任何一级电压的架空线路跨越。加油站室外的照明灯具，必须采用封闭式。加油站内不得随意拉接临时线路。 　　(四)加油站在防静电方面采取的措施 　　加油站防静电措施主要有以下方面：一是采用静电接地装置导除静电。如在地下卧式油罐首尾两端设两组静电接地装置，其电阻值不得大于10u03a9。罐体与接地极之间的连接扁铁或导线，采用螺栓连接，并做沥青等防腐处理。其他部位的静电接地装置的电阻值不得大于100 u03a9。静电接地装置每年必须检测两次。加油机、加油胶管上的消除静电连接线，必须保持完好。二是防止油品喷溅产生静电。如地下卧式油罐的进油管伸到距罐底15cm处，并有弯口。严禁喷溅式进油。三是消除人体静电。加油站工作人员不得穿化纤服装。 　　(五)加油员如何做好加油操作 　　加油员在加油操作中应做到：用户车辆进站后，加油员要做到车到人到，主动引导车辆按顺序进入加油位置。启动加油机前，问清油箱空容量和加油数量。加油员必须亲自操油枪。不得折扭加油软管或拉长到极限。加油枪要牢固地插入油箱的灌油口内，集中精力，认真操作，做到不洒不冒。如果遇到加油机发生故障和发生危及加油站安全的情况时，应立即停止加油。发生跑、冒、洒油料时，必须清理完现场后，加油车辆方能离去。 　　如何提高加油站销量 　　1.积极开发客户，逐步推进销量 　　加油站是一个生命周期长，传统而稳固的产业，它的成功需要的是长远的发展。客户的开发也是如此，我们要创造条件，稳步发展顾客，不放弃任何来到我们面前的机会，也不太盲目，要用对客户负责的态度去开拓我们的销售。 　　2.“重量重质”，适度优惠 　　优惠是开拓客户的一种手段，对于给予客户的一些优惠，有适度，要综合考虑各方面的收益后再做出决定，不能单纯的依靠这个方法来促进销量。这种关系的维系十分不牢靠，在油品供应紧张时，这个关系也就会随之紧张了。在特殊的时候，从开发长远客户方面考虑，公司可以、也允许牺牲一时之利益，来换取长远的利益，这也是公司交付给我们的权利，是对我们的信任，但这仅仅是权益之策，而不是根本政策。一名合格的管理者，既要做好油品的销量，又要关注销量背后的利润。 　　3.加强油品质量的检测，维护好同客户的关系 　　客户来到我们站主要是为了加油，这是他们的根本目的。我们油品的质量有保证，自然会赢得客户的心，也会有源源不断的客人。相反，油品质量不好，我们就是有再好的促销方式，也是无用的，好的促销方式仅仅是提高顾客在同等水平加油站里对我们的认可度，而油品质量不好，他在做出选择的第一阶段就把我们剔除了。所以，加油站经理一定要做好油品质量的检测。由于加油站检验条件的限制，所以我们必须注意同客户保持好的联系，及时发现问题并将问题反映给相关部门，以得到及时解决。我们同客户保持好的联系，积极的处理他们的意见，他们在我们行动上感受到我们对他们的尊重，自己的自尊心得到满足，自然会更加信任我们。 　　4.积极推动便利店业务 　　目前，虽然我国整个加油站行业中便利店的发展并不顺利，但也有一些人在其中品尝到甜头。目前在我们网络中开展的便利店承包经营，确实在一方面刺激了员工的积极性，也使公司的利益有了一定的保障，但这毕竟不是根本的目的。因为它的长期有效的执行，要使公司、员工双方的利益都有保证才可以，任何一方都不可能无条件亏损!而只能在加油站管理者同一线员工真正用心去做，去积极主动的探求适合本站的销售方式，让周围的居民体会到便利，三方共同取得实惠时，才是解决问题的根本所在。 　　5.重视员工服务意识，不断提高员工的服务水平 　　目前加油站的竞争，排除加油站自身地理、规模、油品质量之外，最重要的就是服务了，服务水平的高低，从一个侧面可以体现一个加油站自身水平的高低。任何一个成功的加油站，在服务方面都会有它不同于周围竞争者的优势。 　　油品的销售技巧 　　工业润滑油销售技巧 　　一 润滑油业务员所需要具备的基础知识 　　二 润滑油业务员所需要具备的基本素质 　　三 润滑油加油站销售技巧 　　四 润滑油终端销售技巧 　　五 工业润滑油分类 　　一 润滑油基础知识 　　润滑油粘度高是否说明润滑油质量好? 　　一般情况下零件运行速度高，零件表面所受的负荷就可能小一些，则相配的润滑油粘度就低(例：锭子油)，反之，则相配的润滑油粘度就越高(例：齿轮油，当然，最终一定要遵照设备供应商对润滑油的选用规定)，而润滑油质量除了粘度合格外还包括很多指标，因此不能仅用粘度来评价润滑油的质量。 　　润滑油的概念 　　一般是分馏石油的产物，也有从动植物油中提炼的。亦称“润滑脂”。不挥发的油状润滑剂。按其来源分动、植物油，石油润滑油和合成润滑油三大类。石油润滑油的用量占总用量97%以上，因此润滑油常指石油润滑油。主要用于减少运动部件表面间的摩擦，同时对机器设备具有冷却、密封、防腐、防锈、绝缘、功率传送、清洗杂质等作用。主要以来自原油蒸馏装置的润滑油馏分和渣油馏分为原料，通过溶剂脱沥青 、溶剂脱蜡、溶剂精制、加氢精制或酸碱精制、白土精制等工艺，除去或降低形成游离碳的物质、低粘度指数的物质、氧化安定性差的物质、石蜡以及影响成品油颜色的化学物质等组分，得到合格的润滑油基础油，经过调合并加入添加剂后即成为润滑油产品。润滑油最主要的性能是粘度、氧化安定性和润滑性，它们与润滑油馏分的组成密切相关。粘度是反映润滑油流动性的重要质量指标。不同的使用条件具有不同的粘度要求。重负荷和低速度的机械要选用高粘度润滑油 。氧化安定性表示油品在使用环境中，由于温度、空气中氧以及金属催化作用所表现的抗氧化能力。油品氧化后，根据使用条件会生成细小的沥青质为主的碳状物质，呈粘滞的漆状物质或漆膜，或粘性的含水物质，从而降低或丧失其使用性能。润滑性表示润滑油的减磨性能。 　　润滑油的作用 　　润滑油是用在各种类型机械上以减少摩擦，保护机械及加工件的液体润滑剂，主要起润滑、冷却、防锈、清洁、密封和缓冲等作用。润滑油占全部润滑材料的85%，种类牌号繁多，现在世界年用量约3800万吨。 　　对润滑油总的要求是： 　　(1) 减摩抗磨，降低摩擦阻力以节约能源，减少磨损以延长机械寿命，提高经济效益; 　　(2) 冷却，要求随时将摩擦热排出机外; 　　(3) 密封，要求防泄漏、防尘、防串气; 　　(4) 抗腐蚀防锈，要求保护摩擦表面不受油变质或外来侵蚀; 　　(5) 清净冲洗，要求把摩擦面积垢清洗排除; 　　(6) 应力分散缓冲，分散负荷和缓和冲击及减震; 　　(7) 动能传递，液压系统和遥控马达及摩擦无级变速等。 　　润滑油组成 　　润滑油一般由基础油和添加剂两部分组成。基础油是润滑油的主要成分，决定着润滑油的基本性质，添加剂则可弥补和改善基础油性能方面的不足，赋予某些新的性能，是润滑油的重要组成部分。 　　润滑油的存储 　　桶装及罐装润滑油在可能范围内应存储于仓库内，以免受气候影响，已开桶的润滑油必须存储在仓内。油桶以卧放为宜，桶的两端均须用木楔楔紧，以防滚动。此外应经常检查油桶有无泄漏及桶面上的 标志是否清晰。如必须将桶直放时，宜将桶 倒置，使桶盖向下，或将桶略微倾斜，以免雨水聚集于桶 面而淹盖桶拴。水对任何润滑油均有不良影响。 　　表面看来，水分不易渗透完整的桶盖而进入油桶内，然而存储于户外的油桶，日间暴晒于烈日之下，夜间则天气较凉，这种热胀冷缩会影响桶内空气的压力;日间略高于大气压，夜间则接近于真空。这种日夜间压力的转变会产生“呼吸”效应，日 间 部分空气被“呼出”桶外，夜间空气又被“吸入”桶 中，如果桶盖浸于水中，那么在夜间水分难免会随空气进入桶内，日积月累，混积于油中的 水自然相当可观。 　　取油时，应将油桶卧置于一高度适当的木架上，在桶面的盖口处配以龙头放油，并在龙头下放一容器，以防滴溅。或将油桶直放从桶盖口插入油管通过手摇泵取油。 　　散装油存储于油罐内难免有凝结水份和污物掺入，最终聚集于罐底形成一层淤泥状物质，使润滑油受到污染。所以罐底设计以窝蝶形或倾斜为宜，并安装排泄旋塞，以便按时将残渣排出。在可能范围内，油罐内部应定期清理。 　　温度对润滑脂的 影响比对润滑油的大，长期暴露于高温下(例如：阳光曝晒)，可使润滑脂中的油成份分离，故润滑脂桶应优先存储于仓库内，桶口向上竖放为宜。盛放润滑脂的桶口较大，污物与水更易渗入，取用后应立即将桶盖盖紧。太低或太高的温度皆对润滑油有不良的影响，因而不宜将润滑油长久存储于过冷或过热的地方。 　　润滑油基础油 　　润滑油基础油主要分矿物基础油及合成基础油两大类。矿物基础油应用广泛，用量很大(约95%以上)，但有些应用场合则必须使用合成基础油调配的产品，因而使合成基础油得到迅速发展。

养老机构内部管理方法包括以下几个方面：1.制定规章制度：养老机构应该制定一系列规章制度，明确员工的职责、权利和义务，规范机构内部管理行为，确保机构正常运转。2.建立管理团队：机构应当建立一支专业的管理团队，负责机构内部的各项管理工作，包括人事管理、财务管理、营销管理等。3.加强培训和教育：机构应该定期开展培训和教育活动，提高员工的专业素质和服务水平，确保服务质量。4.营造良好的工作氛围：机构应该营造一个良好的工作氛围，建立和谐的人际关系，增强员工的凝聚力和归属感。5.加强信息化建设：机构应该加强信息化建设，建立完善的信息系统，提高管理效率和服务质量。6.定期开展评估和监督：机构应该定期开展评估和监督活动，发现问题及时解决，确保机构正常运转。以上是养老机构内部管理方法的几个方面，通过加强管理，提高服务质量，能够更好地满足老年人的需求，提升机构的竞争力。

我国公路建设的发展已经从以前的粗放型，逐步转变为精细化、标准化，对工程的质量要求越来越高。公路工程试验检测作为工程质量控制的重要手段之一，从以前的从无到有，至今已经发展为拥有试验室资质认定、人员考核等一套较为完整的体系。在招标文件、合同文件中已明确了工地试验室的检测能力、人员、仪器设备配备要求。同时，公路工程试验室建立法律文件和管理办法已经规范化和制度化，而实际距离精细化、标准化的公路工程建设还有较长的一段路要走。1试验检测存在的问题在公路工程中,对工地试验室的人员资质及数量、仪器设备的品种及数量等规定得不够明确,施工单位负责编制标书的人员专业水平参差不齐,造成标书中与试验有关的内容与实际需要相差较远,导致其为满足合同中规定的频率要求,往往采取造假的手段。试验工作琐碎,具体责任大,脏、累、险、毒俱全,岗位缺乏吸引力,造成试验检测队伍学历低、职称低、人才流失严重、现有人员不安于岗位的现状;各施工单位投入人员并非合同投标人员,试验人员与使用记录签名人员不对应;一般的检测机构无相应资格,更无相应经验,出现管理跟不上、操作不规范等现象。以上因素,在一定程度上造成了试验检测人员素质的良莠不齐。环境条件不具备,设备配置精度较低,试验室往往比较简陋,尤其在春季或冬季,房屋透风散气时,没有相应的保温设备,直接影响数据的真实性,且对仪器设备带来较大损害。同时,配置精度较低,达不到规程要求的设备仍在使用,导致数据偏离真值较大,失去指导生产或工程验收的意义。有的设备使用超出了校准周期,同样给检测带来了一定漂移甚至是错误。试验检测仪器只是每年由计量检定单位来定期检定或校准,以保证准确度,其他大部分时间里都没有对设备的准确度进行检查,直到损坏或出现较大偏差时才会发现,因此会出现数据不实的报告。不符合规范要求,造成试验数据不准。试验资料中试验数据精度不统一,资料管理无次序,分类不明确,不及时归档,不方便检索。混凝土强度评定不符合规范要求,评定批次不清。样品管理相对薄弱,结论用语不规范,有的表现为取样不具有代表性,有的没有考虑环境条件要求,有的没有进行盲样抽查,有的无法进行追溯等。工程实践经验证明,不重视施工检测和施工现场质量控制管理工作,而仅依靠经验评估是造成工程出现早期破坏的重要原因之一。2加强试验设备的管理2.1试验仪器设备台账试验仪器设备台账,注明每台设备的生产厂家,型号规格、精度要求、购置时间、鉴定时间以及鉴定单位。对每台仪器设备的出厂合格证、使用说明书、鉴定合格证、设备搬运记录、设备使用记录等分别进入设备档案,便于管理。2.2仪器设备的维护与保养试验室要安排专门人员进行计量鉴定的学习,了解计量法规,掌据仪器设备鉴定周期,按时对每类试验仪器设备进行自检或联系相关部门鉴定。制定设备维护制度,定期对仪器设备进行保养,使仪器设备能正常运转。制定仪器设备操作规程,使仪器设备在正常情况下运行,试验检测人员不得违规操作加速仪器设备损坏。2.3加强样品的管理任何试验检测数据,都来源于被检测对象。样品的制作和保管是否符合要求,对试验检测数据同样有很大的影响。每类样品的保管都应有严格的规定,制作试件也应严格按要求进行。但在实际施工环境中,取样人员为了方便,不按试验规程随意制作样品进行送检,再加上试验室未对样品实行妥善的保管措施,造成试验结果不能真正反映原材料的真实情况,导致误判。以混凝土试件的制作和养护为例,在施工现场制作的试件,因为条件限制试验人员不认真进行振捣,造成混凝土试件不密实而影响试件的强度。或者在保管过程中样品受到不同程度的损坏,缺棱掉角,不能反应混凝土本身的强度,影响试验结果的真实性。甚至在试验室由于对水泥留存的样品不符合水泥留样规定,引起不必要的争端。这些都与试验检测人员责任心和业务水平有关,这就需要试验室制定相应的制度,加以约束。不论是取样人员还是样品保管人员,都应认真学习取样要求和保管规定,严格按要求执行。样品在运输过程中应采取相应措施,避免样品受到损害,样品的养护应在规定条件下进行。必要的样品应做到留样备查,留存样品应按规定进行保管。2.4加强试验检测资料的管理试验检测结束后,应对试验检测数据进行计算、处理,并形成正式报告,作为工程质量判断依据。在工地试验室出具试验报告的过程中,有些试验人员责任心不强,使试验资料的错、缺、漏甚至编写假资料的情况时有发生,造成资料不能反映真实情况。资料管理混乱,不及时归档整理,使得在查找资料时没有明确的查找方向。由此可见,试验室必须制定相应的资料管理制度,确保试验检测报告的准确性。每一项试验必须有原始记录,使试验结果有据可查。在试验数据的记录中,必须一个人读取数据,另一个人记录数据,记录的同时应复读数据,保证记录的数据正确无误。试验原始记录不得随意涂改,确实记录错误的应在原始数据上划两道横线,然后在上方填写正确数据,且必须有改动人员签章。试验原始记录的计算正确与否,必须有试验、计算和复核人员签字,经确认无误后发放正式报告。试验原始记录必须有统一的按时间先后顺序的编码,中间不得有撕页、断码的情况出现,防止弄虚作假的情况发生。每一份试验报告的编码应与原始记录相对应。报告形成后,应及时归档整理,并做好记录,便于查找。2.5工程管理者应正确对待试验检测由于试验检测工作不能直接带来经济效益,反而增加其成本的投入。所以许多项目都不愿意在试验检测人员、设备上作过多的投资。有些项目管理者自身质量意识不高,在从事试验检测工作中给予工作人员太多的行政干预,指使试验检测人员弄虚作假时有发生,检测队伍整体素质偏低,给试验检测工作的管理带来很大的难度。3总结总之，公路工程质量关系到人民生命财产的安全，所以，加强公路工程试验检测管理，保证工程质量，是利国利民的大事，也是公路工程试验检测、管理人员的责任和义务。查询更多建筑企业中标业绩、诚信信息、资质条件，马上一键查询结果，下载建设通app。更多关于工程/服务/采购类的标书代写制作，提升中标率，您可以点击底部官网客服免费咨询：https://bid.lcyff.com/#/?source=bdzd

现代厨房管理方法:一、确定厨房人员数量 厨房人员，因饭店规模不同、星级档次不同、出品规格要求不同、数量各异。在确定人员数量时，应综合考虑一下因素： 1、厨房生产规模的大小，相应餐厅、经营服务餐位的多少、范围的大小。 2、厨房的布局和设备情况，布局紧凑、流畅，设备先进、功能全面，还是与之相差甚远。 3、菜单经营品种的多少，制作难易程度以及出品标准要求的高低。 4、员工技术水准状况。 5、餐厅营业时间的长短。 确定厨房人员数量，较多采用的是按比例确定的方法。即按照餐位数和厨房各工种员工之间的比例确定。档次较高的饭店，一般13－15个餐位配1名烹饪生产人员；规模小或规格更高的特色餐饮部门，7－8个餐位配1名生产人员。 粤菜厨房内部员工配备比例一般为：1个炉头配备,7个生产人员。如2个炉头，配2个炉灶厨师，2个打荷，1个上杂，2个砧板，1个水台、大案（面点），1个洗碗，1个摘菜、煮饭，2个走楼梯（跑菜），2个插班。如果炉头数在6个以上，可设专职大案。其他菜系的厨房，炉灶与其他岗位人员（含加工、切配、打荷等）的比例是1：4，点心与冷菜工种人员的比例为1：1。 确定厨房生产人员数量，还可以根据厨房规模，设置厨房各工种岗位，将厨房所有工作任务分各岗位进行描述，进而确定各工种岗位完成其相应任务所需要的人手，汇总厨房用工数量。 二、厨师长的选配 厨师长是烹饪生产的主要管理者，是厨房各项方针政策的决定者。因此，厨师长选配的好坏，直接关系到厨房生产运转和管理的成败。直接影响到厨房生产质量的优劣和厨房生产效益的高低。 厨师长的选配，首先要明确厨师长的素质要求，然后再选择合适人员，全面履行其职责。 1．厨师长的基本素质 ① 必须具备良好的思想品质，严于律己，有较强的事业心，忠于企业，热爱本职工作。 ② 有良好的体质和心理素质，对业务精益求精，善于人际沟通，工作原则性强，并能灵活解决实际问题。 ③ 有开拓创新精神，具有竞争和夺标意识，精灵好学，有创新菜肴、把握和领导潮流的勇气和能力。 2．厨师长应具备的专业知识 ① 菜系、菜点知识。熟悉不同菜系风味的特点；熟知特色原料、调料的性能、质量要求及加工使用方法。 ② 烹饪工艺知识。熟悉现代烹饪设备性能；熟知菜肴（了解点心）的制作工艺、操作关键及成品质量特点；勇于突破自我，有研制、开发受客人欢迎的菜肴新品的能力。 ③ 懂得食品营养的搭配组合，掌握食物中毒的预防和食品卫生知识。 ④ 懂得色彩搭配及食物造型艺术，掌握一定的实用美学知识。 ⑤ 具有中等文化知识基础，了解不同地区客人的风俗习惯、宗教信仰、民族礼仪和饮食喜忌，具有一定的口头和书面组织、表达能力。 ⑥ 熟知成本核算和控制方法，具有查看和分析有关财务报表的能力。 3．厨师长的管理能力 ① 计划和组织能力。善于制定厨房各项工作计划，并利用生产组织系统，调动集体的智慧和力量，实现各项工作目标。 ② 激励能力。有号召力，并能区别不同层次、类型的员工进行有效的激励，形成团队合作风气。 ③ 发现、解决问题的能力。善于再错综复杂的矛盾种发现并抓住主要矛盾，对突发事件有果断从容的应变和处理能力。 ④ 协调、沟通能力。善于发挥信息传递渠道的作用，主动与原料采供、产品销售等部门搞好协调配合关系。 ⑤ 培训能力。善于发现工作中的薄弱环节，安排培训，提高厨房员工的整体素质。 三、生产岗位人员安排 厨房生产岗位对员工的任职要求是不一样的。充分利用人事部门提供的员工背景材料、综合素质以及岗前培训情况，将员工分配、安排在各自合适的岗位，需注意以下两点： 1．量才使用，因岗设人 厨房在对岗位人员进行选配时，首先考虑各岗位人员的素质要求，即岗位任职条件。选择上岗的员工要能胜任、履行其岗位职责，同时要在认真细致地了解员工的特长、爱好的基础上，尽可能照顾员工的自愿，让其发挥聪明才智、施展才华的机会。要力戒照顾关系、情面因人设岗。否则，将为厨房生产和管理留下隐患。 2．不断优化岗位组合 厨房生产人员分岗到位后，并非一成不变。在生产过程中，可能会发现一些学非所用、用非所长的员工；或者会暴露一些班组群体搭配欠佳、团队协作精神缺乏等现象。这样不仅影响员工工作情绪和效率，久而久之，还可能产生不良风气，妨碍管理。因此，优化厨房岗位组合是必需的。但在优化岗位组合的同时，必须兼顾各岗位，尤其是主要技术岗位工作的相对稳定性和连贯性。

■管理是企业永恒的主题，项目的科学管理成为决定项目生命的关键。■BT运作方式已成为政府与企业间进行经济合作的一种有效的新模式。随着城市基础设施和公路交通建设的迅猛发展，仅靠政府财政投入、国债筹资等传统资金募集方式，难以满足经济高速增长的需要，对一些投资额不是很大、建设周期较短、回收见效较快的市政、交通等基础设施项目，采用“企业投资建设—建成移交政府—政府分期回购”的BT运作方式来进行项目投资建设，已逐渐成为政府与企业间进行经济合作的一种极为有效的新模式，它具有融资能力强、建设效率高、政府风险小和投资回报高等优点，深受政府和企业的青睐。组建公司履行责任保证工程建设资金足额到位依据国家计委计建设［1996］673号《关于实行建设项目法人责任制的暂行规定》和国务院国发（1996）35号《关于固定资产投资项目实行资本金制度的通知》精神，投资方（浦东建设）按注册资本不少于回购基数的1／3的份额与另外的股东合资成立安徽普安投资发展有限公司（浦东建设投资股本占项目公司总额的90%），由该项目公司履行项目法人的责任，在整个项目实施过程中，由项目公司具体负责工程的投（融）资、工程招标、建设管理、竣工移交、资金的回收等，与项目工程监理共同督促施工单位按图纸和施工规范进行施工，并确保建设工程项目按期、优质、安全的完成，以满足客户（回购方）的需要。工程建设资金的来源和构成为：35%为项目公司股本金，其余65%由项目公司的母公司担保，通过市场贷款融资取得。建立项目建设管理的基本框架确保项目建设顺利进行BT项目不同于一般建设工程项目，由于主体的多元性和客体的特殊性，健全机构、明确职责、理顺关系是确保项目建设稳步、顺利进行的关键，项目开工后，投资公司邀请地方交通主管部门的领导牵头，与项目协调办（项目协调办为政府主管局现场专门派驻机构）、监理和工程项目部四方专门召开会议，确立了参建各方的基本关系：公路局为项目主管单位，投资项目公司为项目建设单位（业主），浦东建设项目经理部为项目的施工总承包单位，为减少管理环节，项目监理直接对下设的四个分包单位进行监督管理。这样就十分明确地建立了项目公司、项目协调办、监理和项目经理部各自的职责和权限，形成了项目管理的基本框架。由于BT项目的新模式，各方在管理思路上、手段上一时还不太适应，但由于参建各方的关系和责任明确，这种现象很快就得到了抑制，使工程进展稳步推进。由于318国道工程战线长，为池州市连接和沟通外省、市的干线通道，是著名佛教名山九华山观光旅游胜地的必经通道（施工期间又不得封闭交通），在建地段又是池州对外矿产资源输出的主要基地，重载、超载现象普遍，交通组织极为复杂，尽快完工交付使用，不但可以缩短投资建设周期，对池州的社会和经济效应更有着十分重大的意义，采用何种建管模式成为项目公司反复思考的问题。在项目的建设时期应该说我们和回购方在质量、工期、进度上的需求是完全一致的，是否可以与回购方共同组建一个联合指挥部，这样不但可以加强领导、统一指挥，同时也强化了建设投资单位在建设期的主导地位。通过规范计量程序确立投资控制管理的基本操作模式施工展开后，如何在BT模式下进行项目投资控制管理，在保证工程质量的前提下，最大限度做到科学合理地控制好建设投资，成为摆在参建各方的又一关键性的问题。项目公司以投资合同、施工合同、施工规范和公路工程建设程序为基础，与公路局、监理经过反复分析，认真研究，花了整整20天的时间，联合制定了一套“318国道改建工程计量程序”，详细地确立了通过规范计量来进行投资控制管理的操作模式。计量和投资控制的基本思路是：施工单位提出报验和计量后，合同内工程量以监理为主体负责、协调办和项目公司监督的方式进行控制，合同外工程量由协调办、项目公司为主体负责，监理监督的方式进行控制，就是由三方共同进行监控、监督和管理。后来的实践证明这个“计量程序”对整个项目的投资控制起到了十分关键的作用，效果显著。加强项目进行宏观控制和管理由于市场范围的扩大，对经营策略和运行机制提出了更高的要求，如何以资产连接为基础，强化外地项目的制度连接和文化连接、共同创造、共同享用同一个品牌成为项目管理的新要求。这种连接在项目的实施中具体体现在两个方面：一方面，以总公司工程事业部和项目投资管理办为监管中心，对项目的财务、成本、进度、质量等进行全面跟踪管理；另一方面，项目经理部以统一的经营理念、质量方针、企业文化、服务宗旨贯穿于项目管理的全过程。科学制定适用于项目的标后管理办法进度控制管理。在进度管理上，首先是明确目标，把目标量化、细化，使大家都明确这个目标里的月、旬目标是什么，主要管理人员人手一份；其次是从强化施工组织管理上做文章，上足机械设备，逐步提高队伍素质，对没有战斗力的、拼凑的队伍要采取果断措施，采取行之有效的强硬手段来加大施工队伍的管理力度；再次是充分利用和掌握好当地的气候季节特点，千方百计在全路段掀起一个施工的大高潮。制定出刚性的考评指标，在搞好质量的前提下，铁腕抓进度，抓节点计划的落实。工程质量管理。质量是施工管理永恒的主题，“铁腕抓质量，铁腕抓安全，铁腕抓进度，铁腕抓廉政”和“高标准，高质量，打造出精品工程，体现出上海水平”是2003年3月18日工程开工典礼上全体建设者向安徽池州人民立下的庄严承诺。36.4公里的长线公路改建施工、从事大规模山体石方的爆破作业（约35万立方）、利用冲击钻在岩石里做钻孔桩、在复杂地质条件山区和十分典型的水网地区的水稻田两边改建公路，其管理和施工难度比新建道路要复杂的多，没有捷径。为此，项目部成立工程质量创优领导小组，建立工程质量管理网络体系，规范建设和施工管理，明确“确保工程优良”的工程质量目标，认真做好路基试验段，利用样板涵、样板段评比的形式，以点促面，带动整体工程质量的提高，和公路局一道，充分依靠监理，铁腕抓质量。科学分析和总结经验教训为后续项目的投资建设打基础扎实做好项目前期的各项准备工作，冷静地分析项目的可行性，对方返还资金的实力、方式和渠道以及履约抵押、质押的方式等，必须充分理解和吃透项目的详细内容、特点和实施难度，经过周密细致的造价投资分析后，再通过艰苦的谈判尽量使回购基数最大化，这一点对降低项目的后期风险致关重要。狠抓项目建设的组织管理水平的提高，用合理的组织、良好的工程质量和服务质量取信于合作方，确保工程不留或少留后遗症。为此，需要现场负责人在按图纸、按规范施工的同时，要有考虑设计是否合理到位的问题，及时提出修正意见，全过程对项目进行风险的识别、评估。签约前必须预见合同执行中可能出现的争议，进行约定，并要在建设施工管理过程中围绕这些约定，进行有目标索赔或以后提交诉讼仲裁的资料等，仔细推敲投资合同的每一项条款，合同签定前一定要慎重，此阶段稍有疏漏，就会给项目后期建设带来难以弥补的风险。抛开定额成本，以市场为导向，科学地确定项目的管理费用和制造成本。项目部要在降低成本上下硬功夫，要重点从内部挖掘、强化管理、优化方案等方面寻找突破口。本着友好、诚信和对项目建设高度负责的精神，以工程进度为主线，充分挖掘投资方和回购方的共同点，出现矛盾时，要化解不能扩大，要紧紧依靠地方政府，特别是要取得交通主管领导的重视和支持，加强沟通、求同存异、团结一致，调动一切积极因素为项目建设服务，加快工程施工进度，降低融资成本。继续发扬“团结拼搏、艰苦奋斗”的光荣传统，扎实工作、迎难而上，遇到再大的困难，也要振奋精神，任何时候都不能松懈。管理是企业永恒的主题，项目的科学管理已经成为决定项目生命的关键。但是，我们的投资建设管理尚属经验积累，处于逐步探索阶段，我们的理论基础和实践技能还很稚嫩，还要在今后的实践中不断丰富提高。更多关于工程/服务/采购类的标书代写制作，提升中标率，您可以点击底部官网客服免费咨询：https://bid.lcyff.com/#/?source=bdzd

薪酬管理的办法很多都是通过基本工资，剩下通过奖励的方法去管理。

行政机关绩效考核管理方法 　　绩效考核应该让被考评者了解考核的程序、方法和时间等事宜，提高考核的透明度。下面我为大家准备了关于行政机关绩效考核管理方法，欢迎阅读。 　　一、组织领导及职责 　　(一)组织领导 　　局党政主要负责人为考核工作领导小组组长，其他党委成员为考核工作领导小组成员。考核领导小组下设办公室，局纪检组长兼任办公室主任。办公室成员单位为：办公室、纪检科、人事科、宣教科、财务科、法规科。法规科负责考核办公室日常工作。 　　(二)考核领导小组职责： 　　1、负责局绩效考核办法、考核内容和考核标准的制定。 　　2、监督、指导考核办公室的工作。 　　3、对考核办公室提交的的呈请予以批复;对各单位申报的创新工作及特殊贡献予以认定。 　　4、受理对考核工作的投诉、举报。 　　5、决定、公布考核结果。 　　(三)领导小组办公室的职责： 　　1、根据考核领导小组授权拟定局年度考核办法。 　　2、对局年度工作要点进行责任分解和指标量化;审议各单位年度工作目标责任分解表。 　　3、发布局年度考核方案，根据局《绩效考核办法》推动各项具体考核工作的落实。 　　4、受理各单位呈报的创新工作的备案;对阶段性工作完成情况复查、验收。 　　5、对季度考核数据和情况进行综合汇总并写出季度考核报告，报考核领导小组审定。 　　6、监督、指导相关单位的考核程序，对存疑问题或投诉举报提出质询。 　　7、组织年终测评;进行最终考核结果的测算、汇总;写出年度考核工作总结，报考核领导小组审定。 　　二、考核内容 　　(一)依据局年度工作要点列入《重点工作责任分解表》的单项工作。 　　(二)各项基础工作、创新工作、服务基层工作、制度落实情况、党风廉政建设以及上级交办的临时工作。 　　1、基础工作：由本部门负责的许可登记、监管巡查、消费维权、执法办案、专项治理、技术保障、信息采集公示、数字统计报表等为基础工作。要求：基础工作必须按照相关法律、法规或内部制度规定的质量、标准、时限圆满完成。各部门每季以书面总结的形式，将相关工作完成情况报请主管局长审定后报局考核组办公室备查。考核办以抽查方式予以核实确认。 　　2、重点工作：能直接反映本部门特点和亮点或列入局《重点工作责任分解表》的工作。要求：列出目标责任分解表，明确完成的时限、质量和具体责任人，也可做出工作预案，报局考核组办公室备查。根据时限要求，单项工作完成后，以书面形式报分局考核组办公室验收并作出相应结论。该项工作年终则不再考核。 　　3、创新工作：由各部门申报或局指定。要求：将计划、设想、课题和具体责任人报考核组办公室备查。(局指定调研课题或尝试查办案件可列入此项工作)此项工作可根据实际情况或需要随时向考核小组办公室立项、撤销或修改。该项工作最终由考核领导小组认定。 　　4、服务基层工作：主要包括支持、协助基层所或行政相对人解决疑难问题;帮助、督导基层规范行政行为;指导、培训基层干部提高业务素质等，要求：有具体预案、有可查痕迹、有可考效果及相对单位和相对人员评定。 　　(三)局指定的考核工作： 　　1、执法办案工作、抽检工作及案源提供工作由法规科考核。 　　2、质检所、药检所、计量所、锅炉所的行政事业收入和检测收入由财务科科考核。 　　3、督察督办工作、纪律制度执行(含三项制度检查)情况由监察科考核。 　　4、培训工作、对外宣传工作由宣教科考核。 　　5、调研工作、信息简报和综合统计工作由办公室考核。 　　三、考核方法 　　(一)考核形式分为书面考核、现场考核、质询答辩及综合测评四种方式。 　　(二)具体考核由局考核办公室和相关科室分别实施。日常工作以书面考核为主，特定工作辅以现场考核。对书面考核存在疑问或遇有对考核工作的投诉、举报时，考核办公室可对相关部门负责人或直接责任人提出质询，要求对方在限定的时间内做出合理解释。 　　(三)综合测评。测评实行百分制，由考核办公室组织实施，划分为优秀、达标、基本达标和不达标四个档次，计分标准为优秀100分、达标85分、基本达标70分、不达标为60分。 　　对基层所的测评，由机关科室和局领导分别测评;对机关科室测评，由基层所和局领导分别测评。其中科、所的相互测评占总分数的70%，局领导的`测评占总分数的30%。测评优秀率为参评单位的三分之一。 　　(四)考核、测评结束后，考核办公室根据各部门阶段成绩和年终总评，对各单位年度考核成绩进行测算汇总，报考核领导小组审定。 　　(五)考核结果的汇总和认定。根据考核办公室的综合测算、汇总，经考核领导小组审定，即为年度考核最终结果。由考核领导小组予以公布。 　　四、计分办法 　　(一)各单位年度最终分值由四部分组成：综合考核部分占30%;分项考核部分占50%;测评占20%;加、扣分。 　　(二)加分项： 　　1、创新工作考核加分: 由单位申报，经考核领导小组审核、认定后，每项加3分。 　　2、获得荣誉加分：荣誉加分是指表彰到科所的荣誉，表彰到局的荣誉不予加分。具体分值为，区(委、办)级的每项加0.5分;区委、区政府、市局、市(委、办)级、总局司局级的，每项加1分;市委、市政府、总局级的，每项加1.5分。涉及多个科室共同获得的荣誉，加分平均分享。所得荣誉以文件、奖杯(旗、牌)为据。同一事项，被不同级表彰的，不重复加分，取最高分。 　　3、窗口单位在行风评议中名列前三名的分别加1.5分、1分和0.5分。 　　同时被多个部门评议的，按加、减分的平均值计入考核总分。 　　4、所做工作被局级领导(区委、区政府、市局级正职)题词表扬肯定的加0.5分;被局级副职领导题词表扬肯定的加0.2分 　　5、抽检单位、办案单位超额完成工作指标的，由考核领导小组以特别贡献奖名义确定加分分值。 　　(三)扣分项： 　　1、窗口单位在行风评议中名次倒数一、二、三名的分别扣1.5分、1分、0.5分。同时被多个部门评议的，按加、减分的平均值计入考核总分。 　　2、经抽查复核或被举报核实，考核结果弄虚作假的，由考核办公室予以纠正，每件次扣除被考核单位1分。 　　3、综合考核部分的信息、简报、统计报表等指标未完成的，每差一条扣0.1分。 　　4、因失误、失职被本局通报批评的每件次扣1分，被区委区政府、市局等上级通报批评的每件次扣2.5分。 　　5、抽检单位、办案单位未完成应承担工作量的，由考核领导小组以未完成领导交办工作名义确定扣减分值。 　　五、评定结果的应用 　　(一)考核结果作为局年度“达标创优”的主要参考依据。局分别设立“全优奖”2个，“服务发展优胜奖”、“市场监管优胜奖”、“执法办案优胜奖”、“消保维权优胜奖”、“综合保障优胜奖”和“技术支持优胜奖”各一个。“全优奖”授予科室和基层所考核得分最高单位;单项优胜杯分别授予相关职能部门。各单位年度“达标创优”考核最终结果由考核领导小组认定。 　　(二)对“达标创优”实行一票否决制。各单位有下列情形之一的取消单位和直接责任人年度评先资格。 　　1、在行风政风建设中违规违纪，造成恶劣影响或被举报查实的。 　　2、单位出现安全责任事故的。 　　3、在年度业务考核中成绩不及格的。 　　4、单位年度考核不达标的。 　　5、因失误失职或违纪违规被上级通报批评或年度内三次以上被本局督察督办的。 　　6、年度主要考核指标未完成的。 　　(三)对年度考核不达标的单位由局主要领导诫勉谈话;连续两年考核成绩不达标或主要考核指标未完成的，调整单位主要负责人。 　　六、考核有效时间 　　列入考核的指标、项目、统计数字均以上年度十一月十六日始，至本年度十一月十五日终止。 ;

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5S管理的具体实施方法：1，定点摄影法：在同一个位置，对同一个场所的不同时期的状态拍照，然后比较；2，红牌作战：对毫无用处、但存放时间很长且没有处理的物品贴上红标签；3，可视化：让所有物品或作业的状态可以看得见。

　　一、组织领导及职责 　　(一)组织领导 　　局党政主要负责人为考核工作领导小组组长，其他党委成员为考核工作领导小组成员。考核领导小组下设办公室，局纪检组长兼任办公室主任。办公室成员单位为：办公室、纪检科、人事科、宣教科、财务科、法规科。法规科负责考核办公室日常工作。 　　(二)考核领导小组职责： 　　1、负责局绩效考核办法、考核内容和考核标准的制定。 　　2、监督、指导考核办公室的工作。 　　3、对考核办公室提交的的呈请予以批复;对各单位申报的创新工作及特殊贡献予以认定。 　　4、受理对考核工作的投诉、举报。 　　5、决定、公布考核结果。 　　(三)领导小组办公室的职责： 　　1、根据考核领导小组授权拟定局年度考核办法。 　　2、对局年度工作要点进行责任分解和指标量化;审议各单位年度工作目标责任分解表。 　　3、发布局年度考核方案，根据局《绩效考核办法》推动各项具体考核工作的落实。 　　4、受理各单位呈报的创新工作的备案;对阶段性工作完成情况复查、验收。 　　5、对季度考核数据和情况进行综合汇总并写出季度考核报告，报考核领导小组审定。 　　6、监督、指导相关单位的考核程序，对存疑问题或投诉举报提出质询。 　　7、组织年终测评;进行最终考核结果的测算、汇总;写出年度考核工作总结，报考核领导小组审定。 　　二、考核内容 　　(一)依据局年度工作要点列入《重点工作责任分解表》的单项工作。 　　(二)各项基础工作、创新工作、服务基层工作、制度落实情况、党风廉政建设以及上级交办的临时工作。 　　1、基础工作：由本部门负责的许可登记、监管巡查、消费维权、执法办案、专项治理、技术保障、信息采集公示、数字统计报表等为基础工作。要求：基础工作必须按照相关法律、法规或内部制度规定的质量、标准、时限圆满完成。各部门每季以书面总结的形式，将相关工作完成情况报请主管局长审定后报局考核组办公室备查。考核办以抽查方式予以核实确认。 　　2、重点工作：能直接反映本部门特点和亮点或列入局《重点工作责任分解表》的工作。要求：列出目标责任分解表，明确完成的时限、质量和具体责任人，也可做出工作预案，报局考核组办公室备查。根据时限要求，单项工作完成后，以书面形式报分局考核组办公室验收并作出相应结论。该项工作年终则不再考核。 　　3、创新工作：由各部门申报或局指定。要求：将计划、设想、课题和具体责任人报考核组办公室备查。(局指定调研课题或尝试查办案件可列入此项工作)此项工作可根据实际情况或需要随时向考核小组办公室立项、撤销或修改。该项工作最终由考核领导小组认定。 　　4、服务基层工作：主要包括支持、协助基层所或行政相对人解决疑难问题;帮助、督导基层规范行政行为;指导、培训基层干部提高业务素质等，要求：有具体预案、有可查痕迹、有可考效果及相对单位和相对人员评定。 　　(三)局指定的考核工作： 　　1、执法办案工作、抽检工作及案源提供工作由法规科考核。 　　2、质检所、药检所、计量所、锅炉所的行政事业收入和检测收入由财务科科考核。 　　3、督察督办工作、纪律制度执行(含三项制度检查)情况由监察科考核。 　　4、培训工作、对外宣传工作由宣教科考核。 　　5、调研工作、信息简报和综合统计工作由办公室考核。 　　三、考核方法 　　(一)考核形式分为书面考核、现场考核、质询答辩及综合测评四种方式。 　　(二)具体考核由局考核办公室和相关科室分别实施。日常工作以书面考核为主，特定工作辅以现场考核。对书面考核存在疑问或遇有对考核工作的投诉、举报时，考核办公室可对相关部门负责人或直接责任人提出质询，要求对方在限定的时间内做出合理解释。 　　(三)综合测评。测评实行百分制，由考核办公室组织实施，划分为优秀、达标、基本达标和不达标四个档次，计分标准为优秀100分、达标85分、基本达标70分、不达标为60分。 　　对基层所的测评，由机关科室和局领导分别测评;对机关科室测评，由基层所和局领导分别测评。其中科、所的相互测评占总分数的70%，局领导的测评占总分数的30%。测评优秀率为参评单位的三分之一。 　　(四)考核、测评结束后，考核办公室根据各部门阶段成绩和年终总评，对各单位年度考核成绩进行测算汇总，报考核领导小组审定。 　　(五)考核结果的汇总和认定。根据考核办公室的综合测算、汇总，经考核领导小组审定，即为年度考核最终结果。由考核领导小组予以公布。 　　四、计分办法 　　(一)各单位年度最终分值由四部分组成：综合考核部分占30%;分项考核部分占50%;测评占20%;加、扣分。 　　(二)加分项： 　　1、创新工作考核加分: 由单位申报，经考核领导小组审核、认定后，每项加3分。 　　2、获得荣誉加分：荣誉加分是指表彰到科所的荣誉，表彰到局的荣誉不予加分。具体分值为，区(委、办)级的每项加0.5分;区委、区政府、市局、市(委、办)级、总局司局级的，每项加1分;市委、市政府、总局级的，每项加1.5分。涉及多个科室共同获得的荣誉，加分平均分享。所得荣誉以文件、奖杯(旗、牌)为据。同一事项，被不同级表彰的，不重复加分，取最高分。 　　3、窗口单位在行风评议中名列前三名的分别加1.5分、1分和0.5分。 　　同时被多个部门评议的，按加、减分的平均值计入考核总分。 　　4、所做工作被局级领导(区委、区政府、市局级正职)题词表扬肯定的加0.5分;被局级副职领导题词表扬肯定的加0.2分 　　5、抽检单位、办案单位超额完成工作指标的"，由考核领导小组以特别贡献奖名义确定加分分值。 　　(三)扣分项： 　　1、窗口单位在行风评议中名次倒数一、二、三名的分别扣1.5分、1分、0.5分。同时被多个部门评议的，按加、减分的平均值计入考核总分。 　　2、经抽查复核或被举报核实，考核结果弄虚作假的，由考核办公室予以纠正，每件次扣除被考核单位1分。 　　3、综合考核部分的信息、简报、统计报表等指标未完成的，每差一条扣0.1分。 　　4、因失误、失职被本局通报批评的每件次扣1分，被区委区政府、市局等上级通报批评的每件次扣2.5分。 　　5、抽检单位、办案单位未完成应承担工作量的，由考核领导小组以未完成领导交办工作名义确定扣减分值。 　　五、评定结果的应用 　　(一)考核结果作为局年度“达标创优”的主要参考依据。局分别设立“全优奖”2个，“服务发展优胜奖”、“市场监管优胜奖”、“执法办案优胜奖”、“消保维权优胜奖”、“综合保障优胜奖”和“技术支持优胜奖”各一个。“全优奖”授予科室和基层所考核得分最高单位;单项优胜杯分别授予相关职能部门。各单位年度“达标创优”考核最终结果由考核领导小组认定。 　　(二)对“达标创优”实行一票否决制。各单位有下列情形之一的取消单位和直接责任人年度评先资格。 　　1、在行风政风建设中违规违纪，造成恶劣影响或被举报查实的。 　　2、单位出现安全责任事故的。 　　3、在年度业务考核中成绩不及格的。 　　4、单位年度考核不达标的。 　　5、因失误失职或违纪违规被上级通报批评或年度内三次以上被本局督察督办的。 　　6、年度主要考核指标未完成的。 　　(三)对年度考核不达标的单位由局主要领导诫勉谈话;连续两年考核成绩不达标或主要考核指标未完成的，调整单位主要负责人。 　　六、考核有效时间 　　列入考核的指标、项目、统计数字均以上年度十一月十六日始，至本年度十一月十五日终止。

1. KPI（Key Performance Indicator）是关键绩效指标，它本质是一种绩效管理工具，根据企业战略，从上到下层层分发指标。2. OKR(Objective and Key Result)是目标管理法，不是以指标为导向，而是重过程。现在很多互联网企业，甚至一些传统企业想要转型的企业都倾向于用这种方法。3. BSC（Balanced Score Card）平衡计分卡，是指如何将企业的几个维度，特别是绩效考核的几个维度把它总结出来。4. 360度全面评价法。5. KSF（Key Successful Factors）关键成功因子，也就是薪酬全绩效的模式。

什么是KPI指标？KPI（Key Performance Indication）即关键业绩指标，是通过对组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可运作的远景目标的工具，是企业绩效管理系统的基础。KPI是现代企业中受到普遍重视的业绩考评方法。KPI可以使部门主管明确部门的主要责任，并以此为基础，明确部门人员的业绩衡量指标，使业绩考评建立在量化的基础之上。建立明确的切实可行的KPI指标体系是做好绩效管理的关键。 KPI法符合一个重要的管理原理——“二八原则”在一个企业的价值创造过程中，在在着"20/80"的规律，即20%的骨干人员创造企业80%的价值；而且在每一位员工身上"二八原理"同样适用，即80%的工作任务是由20%的关键行为完成的。因此，必须抓住20%的关键行为，对之进行分析和衡量，这样就能抓住业绩评价的重心。 　　一、 建立关键业绩指标体系遵循的原则 　　1、 目标导向。即KPI必须依据企业目标、部门目标、职务目标等来进行确定。 　　2、 注重工作质量。因工作质量是企业竞争力的核心，但又难以衡量，因此，对工作质量建立指标进行控制特别重要。 　　3、 可操作性。关键业绩指标必须从技术上保证指标的可操作性，对每一指标都必须给予明确的定义，建立完善的信息收集渠道。 　　4、 强调输入和输出过程的控制。设立KPI指标，要优先考虑流程的输入和输出状况，将两者之间的过程视为一个整体，进行端点控制。 　　二、确立KPI指标应把握的要点 　　1、 把个人和部门的目标与公司的整体战略目标联系起来。以全局的观念来思考问题。 　　2、 指标一般应当比较稳定，即如果业务流程基本未变，则关键指标的项目也不应有较大的变动。 　　3、 指标应该可控制，可以达到。 　　4、 关键指标应当简单明了，容易被执行这所接受和理解。 　　5、 对关键业绩指标要进行规范定义，可以对每一KPI指标建立"KPI定义指标表"。　 　　三、运用KPI进行绩效考核的难点 绩效管理最重要的是让员工明白企业对他的要求是什么，以及他将如何开展工作和改进工作，他的工作的报酬会是什么样的。主管回答这些问题的前提是他清楚地了解企业对他的要求是什么，对所在部门的要求是什么，说到底，也就是了解部门的KPI是什么。同时，主管也要了解员工的素质，以便有针对性的分配工作与制定目标。 绩效考核是绩效管理循环中的一个环节，绩效考核主要实现两个目的：一是绩效改进，二是价值评价。面向绩效改进的考核是遵循PDCA循环模式的，它的重点是问题的解决及方法的改进，从而实现绩效的改进。它往往不和薪酬直接挂钩，但可以为价值评价提供依据。这种考核中主管对员工的评价不仅反馈员工的工作表现，而且可以充分体现主管的管理艺术。因为主管的目标和员工的目标是一致的，且员工的成绩也是主管的成绩，这样，主管和员工的关系就比较融洽。主管在工作过程中与下属不断沟通，不断辅导与帮助下属，不断记录员工的工作数据或事实依据，这比考核本身更重要。 我们从KPI中如果能分析出每个职位的正确定位，那么这些职位上员工的待遇跟他所在的职位是没有关系的。面向价值评价的绩效考核，强调的重点是公正与公平，因为它和员工的利益直接挂钩。这种考核要求主管的评价要比较准确，而且对同类人员的考核要严格把握同一尺度，这对于行政服务人员、一线生产人员比较好操作。因为这种职位的价值创造周期比较短，很快就可以体现出他们的行动结果，而且，标准也比较明确，工作的重复性也较强。但对于职位内容变动较大，或价值创造周期较长的职位来说，这种评价就比较难操作。 　 企业绩效评估经常遇到的一个很实际的问题就是，很难确定客观、量化的绩效指标。其实，对所有的绩效指标进行量化并不现实，也没有必要这么做。通过行为性的指标体系，也同样可以衡量企业绩效。 ---企业关键业绩指标(KPI：Key Process Indication)是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础。KPI可以使部门主管明确部门的主要责任，并以此为基础，明确部门人员的业绩衡量指标。建立明确的切实可行的KPI体系，是做好绩效管理的关键。 ---确定关键绩效指标有一个重要的SMART原则。SMART是5个英文单词首字母的缩写：S代表具体(Specific)，指绩效考核要切中特定的工作指标，不能笼统；M代表可度量(Measurable)，指绩效指标是数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的；A代表可实现(Attainable)，指绩效指标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标；R代表现实性(Realistic)，指绩效指标是实实在在的，可以证明和观察；T代表有时限(Time bound)，注重完成绩效指标的特定期限。 ---建立KPI指标的要点在于流程性、计划性和系统性。首先明确企业的战略目标，并在企业会议上利用头脑风暴法和鱼骨分析法找出企业的业务重点，也就是企业价值评估的重点。然后，再用头脑风暴法找出这些关键业务领域的关键业绩指标(KPI)，即企业级KPI。 ---接下来，各部门的主管需要依据企业级KPI建立部门级KPI，并对相应部门的KPI进行分解，确定相关的要素目标，分析绩效驱动因数(技术、组织、人)，确定实现目标的工作流程，分解出各部门级的KPI，以便确定评价指标体系。 ---然后，各部门的主管和部门的KPI人员一起再将KPI进一步细分，分解为更细的KPI及各职位的业绩衡量指标。这些业绩衡量指标就是员工考核的要素和依据。这种对KPI体系的建立和测评过程本身，就是统一全体员工朝着企业战略目标努力的过程，也必将对各部门管理者的绩效管理工作起到很大的促进作用。 ---指标体系确立之后，还需要设定评价标准。一般来说，指标指的是从哪些方面衡量或评价工作，解决“评价什么”的问题；而标准指的是在各个指标上分别应该达到什么样的水平，解决“被评价者怎样做，做多少”的问题。 ---最后，必须对关键绩效指标进行审核。比如，审核这样的一些问题：多个评价者对同一个绩效指标进行评价，结果是否能取得一致？这些指标的总和是否可以解释被评估者80%以上的工作目标？跟踪和监控这些关键绩效指标是否可以操作？等等。审核主要是为了确保这些关键绩效指标能够全面、客观地反映被评价对象的绩效，而且易于操作。 ---每一个职位都影响某项业务流程的一个过程，或影响过程中的某个点。在订立目标及进行绩效考核时，应考虑职位的任职者是否能控制该指标的结果，如果任职者不能控制，则该项指标就不能作为任职者的业绩衡量指标。比如，跨部门的指标就不能作为基层员工的考核指标，而应作为部门主管或更高层主管的考核指标。 ---绩效管理是管理双方就目标及如何实现目标达成共识的过程，以及增强员工成功地达到目标的管理方法。管理者给下属订立工作目标的依据来自部门的KPI，部门的KPI来自上级部门的KPI，上级部门的KPI来自企业级KPI。只有这样，才能保证每个职位都是按照企业要求的方向去努力。 ---善用KPI考评企业，将有助于企业组织结构集成化，提高企业的效率，精简不必要的机构、不必要的流程和不必要的系统 http://www.csrzone.cn/bbs/viewthread.php?tid=202&highlight=kpi这里有一些关于KPI指标的资料，希望能帮到你

1、平衡计分卡1992年第1/2月号的《哈佛商业评论》上，发表了罗伯特·卡普兰与戴维·诺顿合著的《平衡计分卡——业绩衡量与驱动的新方法》。这是有关平衡计分片的第一篇文章。文章提出，不能只从财务指标来评价一家企业的业绩，而应从财务、客户、内部业务流程以及学习与发展四个维度来评价企业业绩。平衡计分卡最初作为一种综合的战略绩效管理及评价工具，在10年的时间里，平衡计分卡在理论方面有了极大的发展，在实践领域也得到了越来越多公司的认可。被哈佛工商杂志誉为75种出色的工商管理点子之一，是衡量企业综合经营能力的一种工具。它主要从以下四个重要方面来衡量企业：财务角度：企业经营的直接目的和结果是为股东创造价值。尽管由于企业战略的不同，在长期或短期对于利润的要求会有所差异，但毫无疑问，从长远角度来看，利润始终是企业所追求的最终目标。客户角度：如何向客户提供所需的产品和服务，从而满足客户需要，提高企业竞争力。客户角度正是从质量、性能、服务等方面、考验企业的表现。内部流程角度：企业是否建立起合适的组织、流程、管理机制，在这些方面存在哪些优势和不足，内部角度从上方着手，制定考评标准。学习与创新角度：企业的成长与员工能力素质的提高息息相关，企业惟有不断学习与创新，才能实现长远的发展。平衡积分卡最大的特点就是平衡，它改变了以往只依靠财务指标来衡量一个企业的绩效的缺陷。这种考核员工的方法需要企业有非常明确和具体的目标体系和四个方面的分解能力，同时，还需建立全面、庞大的数据库，为各项指标提供数据来源，就某一个企业来说，并非所有的岗位指标都能提炼或分解到这四个指标体系，因此这种方法的实施需要企业在进行业务流程设计时就按照平衡计分卡的思路来建立，这在实际运用中有一定的条件和要求。2、关键绩效指标KPI关键绩效指标（KeyPerformanceIndicators,KPI）是衡量企业战略实施效果的关键指标，其目的是建立一种机制，将企业战略转化为内部过程和活动，以不断增强企业的核心竞争力，使企业持续地取得高效益。通过KPI可以落实企业战略目标和业务重点，传递企业的价值导向，有效激励员工为企业战略的实现共同努力。KPI的制定应围绕“公司战略”，通过分解战略，制定合理的目标，并对其实现过程进行有效的控制，以驱动业绩。KPI制定的出发点是企业战略。企业中各部门了解企业的战略方向后，根据战略制定工作计划并做好工作轻重缓急的安排。业绩考核结果显示了员工业绩和公司业绩的实现程度，即公司战略是否得以顺利实施。因此，在对员工做了业绩考核之后，应当使用薪酬杠杆对员工的业绩行为加以强化。3、目标管理考评体系目标管理法是企业中广泛采用的一种绩效考核方法。具体的方法是，在考核期初被考核者与主管根据组织目标制定在考核期间需达到的工作目标，考核者在考核期末对照目标与被考核者一同检讨，并根据目标完成程度进行考核打分。目标管理法的优点是：能通过目标的制定有效指导与监控员工工作行为，同时加强员工自我管理意识从而提高工作绩效。以目标的达成情况作为打分标准，评估客观性较强。缺点是：订立目标的过程复杂，耗费时间，成本高。目标与打分标准因员工不同而不同，所以最终考核分数在同级员工中缺乏可比性，将其作为加薪、划定奖金的依据有困难。当所确定的目标不够明确、不具有可衡量性时，目标管理法往往要面临失效。同时目标管理法在推行过程中，往往倾向于只注重短期效益，而忽视了长期效益的实现，因此在现实中只用目标管理法来评价绩效管理是存在一定局限性和问题的。4、360度考评体系该考评法是通过被考评人的上级、同级、下级和服务的客户对他进行评价，从而使被考评人知晓各方面的意见，清楚自己的所长所短，以达到提高自身能力的目的。360度考评法分为跟被考评员工有联系的上级、同级、下级、服务客户这4组，加上员工本人。也可用外请的顾问公司来分析考评结果，最后写出报告交给被考评人。考评的内容主要跟公司的价值观有关，考评分析表设计很详细，所有参与考评的人员对每一项都有各自的评价，最后由专门顾问公司分析，得出被考评人的评价结果。被考评人如果发现在任一点上有的组合的评价较低，他可以找到这个组的几个人进行沟通，提出“希望帮助我”，大家可以开诚布公地交换意见。

市政工程给排水施工安全管理方法 　　给排水系统是市政工程的常见项目，主要功能是将城市生活污水及时运输排出，并且维持居民正常的水资源供应。那么，下面是我为大家整理的市政工程给排水施工安全管理方法，欢迎大家阅读浏览。 　　一、市政给排水管道应用现状的分析 　　新时期城市经济取得了显著的发展成效，对比早期市政给排水工程建设，施工选用的材料、工艺、技术等均有了明显的优化、改进。各种型式的给排水管道的推广应用，适应了不同环境条件供水、排水的要求。市政工程选用的管道，根据管道材质不同可分为钢管、铸铁管、混凝土管和钢筋混凝土管、塑料管(包括钢塑复合管)四大类： 　　(1)钢管。钢管在市政给排水系统中的运用较广。钢管多数是经过特殊加工工艺形成，整个管材强度性能能够满足了大部分给排水系统的运输要求。常见的钢管材料包括：灰口铸铁管、焊接钢管。以焊接钢管为例，其选用弯曲变形工艺连接管材，使其成为方形、圆形等组合式管道。 　　(2)铸铁管。伴随着给排水管道材料加工技术的进步，铸铁管材运用于给排水工程的优势更加突出，具有焊接简单、容易组合、寿命较长等特点。根据铸铁管加工材质的不同，常见的有铸铁管、延性铸铁管等两种。铸铁管制造工艺均为铸铁浇注成型，给排水系统施工可用多节铸铁管连接使用。 　　(3)混凝土管。混凝土管可单纯采用混凝土材质筑造成管子，这种管道的`成本造价较低，但用于给排水系统易出现渗漏现象。经过工艺改良开始植入钢筋材料，增强了混凝土管的结构性能。比较多见的混凝土管：预应力钢筋混凝土管，自应力钢筋混凝土管，预应力钢筒混凝土管，混凝土管和钢筋混凝土管。 　　(4)塑料管。无论是钢材质或混凝土材质的管道，管材结构自身的重量偏大，给现场施工操作带来了较大的困难。而新型塑料管和钢塑复合管具有重量轻、连接方式多样，安装方便快捷、环保节能等优点，这样既减轻了劳动强度、节约了经济成本，又解决了早期施工污染的不足，所以随着塑料管的原料合成生产、管材管件制造技术、设计理论和施工技术等方面的发展和完善，新型塑料管和塑料复合管在市政管道工程中得到大量推广使用，如：硬质聚氯乙烯管、聚乙烯管、聚丙烯管、玻璃钢夹砂管、钢骨架塑料管、塑钢缠绕管等。 　　二、工程施工安全管理的方法和措施 　　安全施工是市政工程建设的指导思想，要求在保证给排水系统施工质量的前提下，营造安全可靠的现场作业环境，避免发生意外性事故。给排水系统建设的安全管理需由建设单位、施工单位、监理单位等共同参与，协调现场的操作工艺、人员分配、材料应用等。实践证明，给排水工程安全管理需要考虑的内容复杂多样，规划管理体系要坚持以“安全施工”为中心，执行多方面的管理措施。 　　(1)质量检查。加强给排水工程质量检查是防范安全事故的基本措施，经过质检人员的专业检查可及时发现给排水系统潜在的质量隐患、安全隐患，提醒作业人员尽快调整操作流程。此外，施工期间到各施工单位施工现场检查指导，能够杜绝违章作业，这就要求相关单位制定有效的惩罚制度，严格防范人为因素造成的工程伤亡事故。 　　(2)安全教育。参与市政工程建设人员需经过培训教育，从思想意识及实践能力两方面加强提高施工的安全性。安全教育是培训过程的重要工程，关键在于增强作业人员的安全意识，引导其在现场严格按照质量标准完成任务。如：监督检查各施工单位安全管理机构能否正常开展工作，施工前安全教育以及施工中各项安全措施是否已经全部落实。 　　(3)统一安排。管道的安装及埋设是市政工程的难点之一，尤其是开挖管沟会破坏地下管线的完整性，对地面车辆的交通运行也会造成阻碍。各施工单位开挖管沟需要断路时，应提前上报总承包单位，总承包单位应根据施工道路布置条件，统一安排在同一时间内、同一条道路上，几个施工单位在若干处开挖管沟施工并恢复道路交通。 　　(4)工艺改进。根据不同区域的给排水系统，施工单位需合理地调整作业工艺，从操作流程方面提高工程建设的安全系数。如：大型混凝土管道安装应配备吊装工艺，操控机械设备把管道布置于规定的位置，避免人工操作失误引发的意外。总承包单位统一规划埋设临时施工用水管网，管线埋设在冰冻线以下，在施工用水主管网每100mm长度内应设置消火栓一个。 　　(5)特种作业持证上岗。起重工、卷扬机操作工、电工、电焊工、架子工、塔吊司机、指挥等工种特种作业人员必须经国家安全生产监督管理部门进行专业培训，考核合格后，发给特种作业人员操作证书后方可独立上岗 　　(6)火灾控制。近年来给排水施工火灾事故发生率上升，严重危害了操作人员及地面建筑物的安全性。安全管理中应加强火灾事故的控制，编制安全系数高的操作流程。如：凉水塔安装施工要以防火工作为重点，合理安排施工顺序。使用电动工具时，对导线绝缘性和工具安全性进行检查，这样可以避免电火花造成的火灾事故。 　　三、作业指导书的编制 　　作业指导书是市政给排水工程施工的总指导，详细地规划并提出了具体的施工方案及安全保证计划。 　　(一)施工组织设计 　　(1)开工前，根据国家法律法规和行业规定由施工单位项目技术负责人编制安全文明施工组织设计，并由公司安全部审核，公司总工程师审批。 　　(2)基坑支护、脚手架、模板工程、施工用电、临边洞口防护、应急预案措施等专业性强的安全措施项目由项目部负责人编制专项安全施工方案，并由公司安全部审核，公司总工程师审批，其中基坑支护、脚手架专项方案应经专家论证。 　　(3)安全技术措施应根据工程特点和现场实际，当施工方案有变化时安全技术措施也应重新修订并经审核和审批。 　　(二)建立安全生产责任制 　　(1)项目部应根据国家法律法规和公司安全生产责任制结合工地具体情况建立健全本项目部安全生产责任制及各项安全管理制度。包括：项目经理、技术负责人、施工员、安全员、质检员、班组长、班组成员等人员的安全岗位责任。 　　(2)项目部对各级人员安全生产责任制应规定检查和考核办法，并按规定期限进行考核，对考核结果及兑现情况应有记录。 　　(3)项目部与有资质的劳务公司、架子公司签订分包合同时必须依据国家法律、法规提出安全生产工作的具体要求。检查分包单位的营业执照、企业资质证书、安全生产许可证，分包单位的资质与工程要求相符，在安全合同中应明确总、分包单位各自的安全职责。 　　(4)施工现场应有项目部主要工种的安全技术操作规程。 　　(5)施工现场必须配备经政府建设行政主管部门培训合格的专职安全管理人员。 　　(三)安全技术措施与管理措施 　　(1)根据工程施工和现场实际情况危险源辩识与评价，制订防止工伤事故和和职业病危害的技术措施。 　　(2)针对工种特点，环境条件，采取的劳动力组织、作业方法，施工机械，供电设施等制订确保工程安全施工的管理措施。 　　(3)对危险性较大的分部分项工程编制专项安全施工方案。 　　(4)配置符合安全施工和职业健康的机械设备。 　　(5)监督指导各项安全技术操作规程落实与执行的专职安全员和项目检查机构。 　　(6)及时消除安隐患，限时整改并制订消除安全隐患措施。 　　(7)制订施工现场生产安全事故应急救援预案、建立应急救援组织，落实应急救援人员、器材、设备，并定期进行演练，以备发生事故及突发事件组织救换和抢险。 　　(四)建立安全生产管理制度 　　(1)安全生产值班制度，施工现场必须保证每班有领导值班，专职安全员在现场。 　　(2)周、月安全例会制度：解决处理现场施工过程中的安全问题，并定期进行各项专业安全监督检查。 　　(3)安全生产检查和验收制度，必须严格坚持“验收合格方准使用”的原则，安全生产设备、设施和防护用品进行验收签认。 　　(4)安全生产整顿改进和奖罚制度。 　　四、作业指导书的管理 　　施工单位拿到设计单位提供的设计图纸，才能编制出更加科学的施工策略。但是，由于作业指导书在编制阶段管理不足，工程图纸及工艺流程存在明显的漏洞，给现场施工操作造成了多种误导作业，影响了给排水系统施工的质量水平。因而，为了配合工程安全管理工作的开展，施工单位应加强作业指导书的综合管理。 　　(1)现场勘察、图纸会审。设计人员规划的图纸方案基本决定了建筑施工的具体操作。地质勘察报告为绘图人员提供了多方面的参考资料，客观地反映了现场作业需要注意的问题。建立给排水工程勘察系统，先把勘察过程获得的数据资料整合成文件报告，设计单位参照地质勘察资料测绘建筑图纸，由总工程师结合勘察报告进一步审核图纸结构，避免图纸问题误导了现场施工。 　　(2)审批制度。任何一项作业指导书完成编制，需经过技术单位进行全面的审核。部分施工单位为了节约时间忽略了作业指导书审核的重要性，直接运用于现场作业指导，违背了市政工程质量管理体系的规范。给排水工程正式动工之前，由施工单位组织技术专家进行指导书的审核，符合要求后填写审核报表送至监理单位审批。 　　(3)技术交底。作业指导书通过审核便可用于现场施工指导，技术交底是必不可少的环节。监理工程师必须做好工程图纸的审阅、分析、修改等工作，对给排水施工潜在的安全隐患提出合理化建议。技术交底中告知施工人员给排水施工可能遇到的安全点，要求其在施工操作流程里采取必要的安全防护措施，降低现场的安全风险。 ;

市政施工安全措施管理方法 　　市政工程涉及的项目较多，其中主要包括：道路、桥梁、给排水、污水处理、园林、城市防洪、路灯、道路绿化等。由于各市政工程项目的施工作业环境不同，而且具有一定程度的复杂性，客观增加了施工安全管理的难度。那么，下面是我为大家分享市政施工安全措施管理方法，欢迎大家参考学习。 　　一、市政施工的特点 　　1.1 施工作业环境多变。市政工程涉及的项目较多，其中主要包括：道路、桥梁、给排水、污水处理、园林、城市防洪、路灯、道路绿化等。由于各市政工程项目的施工作业环境不同，而且具有一定程度的复杂性，客观增加了施工安全管理的难度。 　　1.2 高处作业难度大，影响面广。城市市政高架、桥梁项目施工，不仅存在高空作业，而且往往下方两侧道路作为车辆、行人的交通通道，通行不断，对脚手架安全、高空吊装等都产生较大影响。 安全事故一旦发生，往往可能伤及过往车辆及行人，影响面大，给社会带来一定损害。 　　1.3 施工作业方法多样性，由于受到地理条件、地质情况等方面因素的影响，即使是同一市政工程项目，其采取的施工作业方法也可能存在差异，导致施工安全管理与安全技术也要及时做出相应的调整。作业环境差市政工程由于露天作业情况较多，受天气、温度 影 响 较大，气候的变化往往会严重影响到施工和生产安全。 此外，受交通的 影响，不少市区工程本身存在着较大的交通安全隐患。 　　1.4 人员安保知识贫乏。目前，市政一线工人大量从农村中农民转化而来，缺乏市政工程施工经验，自身安全保护知识缺乏，对不良行为自控能力较差，人员流动性大，缺乏一系列的 安保知识教育和安保制度的约束，容易造成这类群体中安全事故的发生。 　　1.5 分包管理漏洞较多市政工程存在不少分包情况，公司往往仅派几个技术人员到现场配合管理。人员配备本身不足，分管安全的专业 人员更是少之又少，使得分包情况难以在施工期间建立和落实企业责任制，对工程质量和安全管理产生了较大影响。 　　二、市政施工中的安全隐患 　　2.1 高空作业环节的危险后果影响范围较广。在桥梁项目施工的过程中，高空作业环节很多;同时，由于施工项目属于重要的道路交通工程，在工程项目的下方和两侧均是行人和车辆通行的重要通道，一旦发生作业事故，则影响的不仅是高空作业人员的施工安全，更有可能波及下方和两侧的行人和车辆，造成严重的施工事故。 　　2.2 施工环境和作业场所条件复杂。市政工程不仅仅包括道路桥梁项目和市政高架桥项目等高空作业工程项目，同时也有大量的深基坑项目和地下空间工程项目(如地下管线和人防通道等);不仅仅有各种大型的主体建设工程项目，也存在数量众多、类型各异的管线配套施工工程项目;不仅仅有各种新建施工工程项目，也有整治施工和改造施工等工程项目;不仅仅有位于市内繁华区域的施工工程项目，也有在空旷郊区进行施工的工程项目。归纳起来，施工环境类型多样、作业场所条件不一是市政工程项目的重要特征之一，更是增加施工危险指数的重要因素之一。 　　2.3 施工人员的安全意识参差不齐。在市政工程项目中，活跃在施工一线的人员不乏是缺少市政工程施工经验、综合素质相对较低、缺少必要的安全施工意识的农民工。他们通常对于违反安全操作规范的危害性认识不足，同时也很难有效地控制自身在施工当中的种种不良行为。 　　2.4 工程分包现象普遍存在、安全施工漏洞较多。有相当一部分的市政工程存在着工程分包现象，施工单位对于分包工程的管理通常由其委派的几个技术人员完成。首先是技术人员数量太少，对于工程量较大的分包工程显然会疲于应付，无法保证施工质量;其次，分管施工安全的技术人员更是稀少，几乎不可能落实责任追究制，严重影响了工程施工安全管理和监督的落实。 　　三、探索分析市政施工的安全措施 　　认识到市政施工中安全问题的重要性和其中存在的问题使得我们能更好地探索市政施工中的安全措施。对症下药地解决问题。 　　1、招标阶段需考虑招标者时候具有相应的保障施工过程中安全的措施。 　　招标人必须要极其熟悉整个市政工程的一切相关情况。施工单位在编写施工组织设计方案时，需要深刻地了解并掌握市政工程的施工环境、施工条件、施工难点、工程结构特点以及这些因素对工程安全施工的影响，在此基础之上，力求施工技术方案的科学性、合理性以及可靠性。同时，施工组织设计方案必须要将安全第一的原则贯彻在方案的"整个设计过程中，科学合理地配置投标人的内部资源，市政工程建设中安全施工措施清单的确定便有了有力的保证。 　　2、在施工过程中，市政工程科在市政施工的过程中要尽到监督施工单位的职责。 　　2.1 要认真贯彻执行“安全第一，预防为主”的方针，国家现行的安全生产的法律、法规，建设行政主管部门的安全生产的规章和标准。 　　2.2 督促施工单位落实安全生产的组织保证体系，建立健全安全生产责任制。 　　督促施工单位对工人进行安全生产教育及分部、分项工程的安全技术交底。 　　2.3 审查施工方案及安全技术措施。 　　2.4 检查并督促施工单位，按照建筑施工安全技术标准和规范要求，落实分部、分项工程或各工序、关键部位的安全保护措施。 　　2.5 督促检查施工现场的文明施工、夏季防暑、冬季防寒、卫生防疫等各项工作。 　　2.6 不定期的组织安全综合检查，如发现问题，可提出处理意见并限期整改。 　　2.7 发现违章冒险作业的要责令其停止作业，发现隐患的要责令其停工整改。 　　3、施工单位需要做到的安全措施 　　3.1 不断淘汰落后的技术、工艺和采用与经济发展水平同步，适度提高工程施工安全设施防标准;从而提升建设施工安全技术与管理水平，降低城市建设施工安全风险. 　　3.2 严格按照安全技术规范组织施工 建筑安全技术规范是组织施工的准则，只有严格按照安全技术规范的标准组织施工才能保证施工安全，避免或减少事故的发生.根据以往统计数据可知就是因为没能按照安全技术规范的要求组织施工，从而导致了多起伤亡事故的发生。 　　3.3 保证必要的安全防护措施，，切实落实好安全防护措施，如按要求设置护栏、立网、铺满架板、盖好洞口，按规程规定架设安全网等.提供必要的个人防护用品，按规定给作业人员发放合格的安全带、安全帽，按规定正确使用安全带、安全帽等必备的防护用品. 　　3.4 加大安全教育培训力度。增强施工人员的安全意识，采取多种形式，广泛深入地开展安全知识宣传教育和培训，重点是对各类企业的专业队伍、分包队伍和关键岗位作业人员进行安全知识的普及教育，提高安全素质和规避事故能力.做到人人了解安全，人人掌握防范安全事故的知识，形成人人关心和重视安全的良好氛围。 ;

薪酬设计和薪酬管理方法的选择应该根据企业的具体情况和业务需求来确定。以下是一些常见的薪酬设计和薪酬管理方法：1. 基本工资制：基本工资制是最基本的薪酬设计方式之一，以员工的职位、工作经验和学历等为基础，确定员工的基本工资水平。2. 绩效奖金制：绩效奖金制是一种以员工绩效表现为基础的薪酬设计方式，根据员工的工作表现和贡献，给予额外的奖金或津贴等。3. 股票期权制：股票期权制是一种将股票作为一种奖励方式的薪酬设计方式，员工可以在特定时间内以优惠的价格购买公司的股票。4. 福利待遇制：福利待遇制是一种将福利待遇作为一种薪酬设计方式的方法，如医疗保险、住房补贴、带薪假期等。5. 灵活福利计划制：灵活福利计划制是一种基于员工需求和个性化的福利待遇设计方式，员工可以根据自己的需求和情况选择适合自己的福利待遇。薪酬管理方法的选择应该根据企业的具体情况和业务需求来确定，以下是几种常见的薪酬管理方法：1. 绩效管理：通过绩效管理，企业可以对员工的绩效进行评估和考核，以便根据员工的绩效表现制定相应的薪酬政策。2. 薪酬调查：薪酬调查可以帮助企业了解市场薪酬水平和趋势，以便制定合理的薪酬策略。3. 薪酬激励：通过薪酬激励，企业可以激励员工提高工作效率和质量，达到提高企业业务效益的目的。4. 薪酬核算：薪酬核算可以帮助企业管理薪酬成本和费用，以确保薪酬管理的合理性和有效性。总之，应该根据企业的具体情况和业务需求选择合适的薪酬设计和薪酬管理方法，以确保薪酬体系的合理性、公正性和有效性，同时也能够激励员工的工作积极性和绩效表现，促进企业的长期发展和市场竞争力。

公司合理的薪酬管理方法可以采取以下几种：1. 建立科学的薪酬体系：制定科学的薪酬政策和制度，包括薪酬结构、薪酬水平、薪酬调整等方面，建立完善的薪酬管理制度和程序，以规范薪酬管理工作。2. 建立科学的绩效管理制度和考核体系：建立科学的绩效管理制度和考核体系，能够评估员工的工作表现和绩效水平，为薪酬调整提供依据，同时也能激励员工提高工作质量和效率。3. 关注市场薪酬水平和趋势：时刻关注市场薪酬水平和趋势，保持薪酬待遇的市场竞争力，吸引和留住优秀人才，提高企业的核心竞争力。4. 确定员工的薪酬水平：根据员工的工作职责、岗位要求、工作表现和市场薪酬水平等因素，确定员工的薪酬水平和调整幅度，满足员工的合理需求和企业的经济实际。5. 合理分配薪酬资源：合理分配和利用薪酬资源，根据员工的工作表现和绩效水平，为高绩效员工提供更多的奖金和福利待遇，激励员工提高工作质量和效率。6. 加强员工薪酬沟通：加强与员工的薪酬沟通，让员工清楚了解薪酬政策和制度，了解自己的薪酬待遇和调整情况，提高员工的薪酬满意度和归属感。7. 确保薪酬公平公正：要保证薪酬制度公平公正，不应因为性别、年龄、种族、宗教等因素影响薪酬待遇，建立差异化的薪酬体系，激励和奖励高绩效员工。8. 不断调整和优化薪酬体系：薪酬体系需要不断调整和优化，以适应企业的发展和市场变化，保持薪酬体系的现代化和灵活性。总之，公司合理的薪酬管理方法需要建立科学的薪酬管理制度和绩效考核体系，根据市场薪酬水平和趋势确定员工的薪酬水平和调整幅度，合理分配薪酬资源，加强与员工的薪酬沟通，保证薪酬公平公正，不断调整和优化薪酬体系，以提高员工的薪酬满意度和企业的经济效益。

转一下：风险管理风险管理又名危机管理，是一个管理过程，其中包括对风险的确定、量度、评估和发展应付风险的策略。 目的是把可以避免的风险减至最小，成本及损失极小化。 理想的风险管理，是一连串排好优先次序的过程，使当中的可以引致最大损失及最可能发生的事情优先处理、而相对风险较低的事情则押后处理。但现实情况里，这优化的过程往往很难决定，因为风险和发生的可能性通常并不一致，所以要权衡两者的比重，以便作出最合适的决定。风险管理亦要面对有效资源运用的难题。这牵涉到机会成本(opportunity cost)的因素。把资源用于风险管理，可能使能运用于有回报活动的资源减低；而理想的风险管理，正希望能够花最少的资源去去尽可能化解最大的危机。“风险管理”曾经在1990年代西方商业界前往中国进行投资的行政人员必修科目。当年不少MBA课程都额外加入“风险管理”的环节。风险管理的各个步骤对于现代企业来说，风险管理就是通过风险的识别、预测和衡量、选择有效的手段，以尽可能降低成本，有计划地处理风险，以获得企业安全生产的经济保障。这就要求企业在生产经营过程中，应对可能发生的风险进行识别，预测各种风险发生后对资源及生产经营造成的消极影响，使生产能够持续进行。可见，风险的识别、风险的预测和风险的处理是企业风险管理的主要步骤。风险的识别风险的识别是风险管理的首要环节。只有在全面了解各种风险的基础上，才能够预测危险可能造成的危害，从而选择处理风险的有效手段。风险识别方法很多，常见的方法有：◆生产流程分析法 生产流程分析法是对企业整个生产经营过程进行全面分析，对其中各个环节逐项分析可能遭遇的风险，找出各种潜在的风险因素。生产流程分析法可分为风险列举法和流程图法。风险列举法指风险管理部门根据本企业的生产流程，列举出各个生产还击的所有风险。流程图法指企业风险管理部门将整个企业生产过程一切环节系统化、顺序化，制成流程图，从而便于发现企业面临的风险。 ◆财务表格分析法 财务表格分析法是通过对企业的资产负债表、损益表、营业报告书及其他有关资料进行分析，从而识别和发现企业现有的财产、责任等面临的风险。保险调查法 采用保险调查法进行风险识别可以利用两种形式：通过保险险种一览表，企业可以根据保险公司或者专门保险刊物的保险险种一览表，选择适合本企业需要的险种。这种方法仅仅对可保风险进行识别，对不可保风险则无能为力。 委托保险人或者保险咨询服务机构对本企业的风险管理进行调查设计，找出各种财产和责任存在的风险。 风险的预测风险预测实际上就是估算、衡量风险，由风险管理人运用科学的方法，对其掌握的统计资料、风险信息及风险的性质进行系统分析和研究，进而确定各项风险的频度和强度，为选择适当的风险处理方法提供依据。风险的预测一般包括以下两个方面：预测风险的概率：通过资料积累和观察，发现造成损失的规律性。一个简单的例子：一个时期一万栋房屋中有十栋发生火灾，则风险发生的概率是1/1000。由此对概率高的风险进行重点防范。预测风险的强度：假设风险发生，导致企业的直接损失和间接损失。对于容易造成直接损失并且损失规模和程度大的风险应重点防范。 风险的处理风险的处理常见的方法有：避免风险：消极躲避风险。比如避免火灾可将房屋出售，避免航空事故可改用陆路运输等。因为存在以下问题，所以一般不采用。 可能会带来另外的风险。比如航空运输改用陆路运输，虽然避免了航空事故，但是却面临着陆路运输工具事故的风险。 会影响企业经营目标的实现。比如为避免生产事故而停止生产，则企业的收益目标无法实现。预防风险：采取措施消除或者减少风险发生的因素。例如为了防止水灾导致仓库进水，采取增加防洪门、加高防洪堤等，可大大减少因水灾导致的损失。 自保风险：企业自己承担风险。途径有： 小额损失纳入生产经营成本，损失发生时用企业的收益补偿。针对发生的频率和强度都大的风险建立意外损失基金，损失发生时用它补偿。带来的问题是挤占了企业的资金，降低了资金使用的效率。 对于较大的企业，建立专业的自保公司。 转移风险：在危险发生前，通过采取出售、转让、保险等方法，将风险转移出去。 风险管理的历史风险管理是一门新兴的管理学科。风险管理从1930年代开始萌芽。风险管理最早起源于美国，在1930年代，由于受到1929－1933年的世界性经济危机的影响，美国约有40％左右的银行和企业破产，经济倒退了约20年。美国企业为应对经营上的危机，许多大中型企业都在内部设立了保险管理部门，负责安排企业的各种保险项目。可见，当时的风险管理主要依赖保险手段。1938年以后，美国企业对风险管理开始采用科学的方法，并逐步积累了丰富的经验。1950年代风险管理发展成为一门学科，风险管理一词才形成。1970年代以后逐渐掀起了全球性的风险管理运动。1970年代以后，随着企业面临的风险复杂多样和风险费用的增加，法国从美国引进了风险管理并在法国国内传播开来。与法国同时，日本也开始了风险管理研究。近20年来，美国、英国、法国、德国、日本等国家先后建立起全国性和地区性的风险管理协会。1983年在美国召开的风险和保险管理协会年会上，世界各国专家学者云集纽约，共同讨论并通过了“101条风险管理准则”，它标志着风险管理的发展已进入了一个新的发展阶段。1986年，由欧洲11个国家共同成立的“欧洲风险研究会”将风险研究扩大到国际交流范围。1986年10月，风险管理国际学术讨论会在新加坡召开，风险管理已经由环大西洋地区向亚洲太平洋地区发展。中国对于风险管理的研究开始于1980年代。一些学者将风险管理和安全系统工程理论引入中国，在少数企业试用中感觉比较满意。中国大部分企业缺乏对风险管理的认识，也没有建立专门的风险管理机构。作为一门学科，风险管理学在中国仍旧处于起步阶段。进入到上世纪90年代，随着资产证券化在国际上兴起，风险证券化也被引入到风险管理的研究领域中。而最为成功的例子是瑞士再保险公司发行的巨灾债券，和由美国芝加哥期货交易所发行的PCS期权。风险管理的分类风险管理主要分为两类：经营管理型风险管理主要研究政治、经济、社会变革等所有企业面临的风险的管理。 保险型风险管理主要以可保风险作为风险管理的对象，将保险管理放在核心地位，将安全管理作为补充手段。 风险管理研究方法对风险管理研究的方法采用定性分析方法和定量分析方法。定性分析方法是通过对风险进行调查研究，做出逻辑判断的过程。定量分析方法一般采用系统论方法，将若干相互作用、相互依赖的风险因素组成一个系统，抽象成理论模型，运用概率论和数理统计等数学工具定量计算出最优的风险管理方案的方法。风险管理的学说纯粹风险说纯粹风险说以美国为代表。纯粹风险说将企业风险管理的对象放在企业静态风险的管理上，将风险的转嫁与保险密切联系起来。该学说认为风险管理的基本职能是将对威胁企业的纯粹风险的确认和分析，并通过分析在风险自保和进行保险之间选择最小成本获得最大保障的风险管理决策方案。该学说是保险型风险管理的理论基础。企业全部风险说企业全部风险说以德国和英国为代表，该学说将企业风险管理的对象设定为企业的全部风险，包括了企业的静态风险（纯粹风险）和动态风险（投机风险），认为企业的风险管理不仅要把纯粹风险的不利性减小到最小，也要把投机风险的收益性达到最大。该学说认为风险管理的中心内容是与企业倒闭有关的风险的科学管理。企业全部风险说是经营管理型风险管理的理论基础。

风险管理的方法邓风险管理的技术，可分为控制型和财务型两大类。x0dx0a　　1、控制型风险管理技术x0dx0a　　控制型风险管理技术的实质是在风险分析的基础上，针对企业所存在的风险因素采取控制技术以降低风险事故发生的频率和减轻损失程度，重点在于改变引起自然灾害、意外事故和扩大损失的各种条件。主要表现为：在事故发生前，降低事故发生的频率；在事故发生时，将损失减少到最低限度。控制型风险管理技术主要包括下列方法：x0dx0a　　（1）避免x0dx0a　　避免是指高潮回避损失发生的可能性，即从根本上消除特定的风险单位和中途放弃某些既存的风险单位，采取主动放弃或改变该项活动的方式。避免风险的方法一般在某特定风险所致损失频率和损失程度相当高或处理风险的成本大于其产生的效益时采用。它是一种最彻底、最简单的方法，但也是一种消极的方法。避免风险的方法有时意味着丧失利润，且避免方法的采用通常会受到限制。此外，采取避免方法有时在经济上是不适当的，或者避免了某一种风险，却有可能产生新风险。x0dx0a　　（2）预防x0dx0a　　损失预防是指在风险事故发生前，为了消除或减少可能引起损失的各种因素而采取的处理风险的具休措施，其目的在于通过消除或减少风险因素而降低损失发生的频率。这是事前 的措施，即所谓“防患于未然”。x0dx0a　　（3）抵制x0dx0a　　损失抵制是指在损失发生时或损失发生之后为降低损失程度而采取的各项措施，它是处理风险的有效技术。x0dx0a　　2、财务型风险管理技术x0dx0a　　由于受种种因素的制约，人们对风险的预测不可能绝对准确，而防范风险的各项措施都具有一定的局限性，所以某些风险事故的损失后果是不可避免的。财务型风险管理技术是以提供基金的方式，降低发生损失的成本，即通过事故发生前的财务安排，来解除事故发生后给人们造成的经济困难和精神忧虑，为恢复企业生产，维持家庭正常生活等提供财务支持。财务型风险管理技术主要包括以下方法：x0dx0a　　（1）自留风险x0dx0a　　自留风险是指对风险的自我承担。，即企业或单位自我承受风险损害后果的方法。自留风险是一种非常重要的财务型风险管理技术。自留风险有主动自留和被动自留之分。x0dx0a　　自留风险的成本低，方便有效，可减少潜在损失，节省费用。但自留风险有时会因风险单位数量的限制或自我承受能力的限制，而无法实现其处理风险的效果，导致财务安排上的困难而失去作用。x0dx0a　　（2）转移风险x0dx0a　　转移风险是指一些单位或个人为避免承担损失，而有意识地将损失或与损失有关的财务后果转嫁给另一些单位或个人去承担的一种风险管理方式。转移风险又有财务型非保险转移和财务型保险转移两种方法x0dx0a　　A、财务型非保险转移风险。x0dx0a　　财务型非保险转移风险是指单位或人人通过经济合同，将损失或与损失有关的财务后果，转移给另一些单位或个人去承担。x0dx0a　　B、财务型保险转移风险。x0dx0a　　财务型保险转移风险是指单位或个人通过订立保险合同，将其面临的财产风险、人身风险和责任风险等转嫁给保险人的一种风险管理技术。x0dx0a　　保险作为风险转移方式之一，有很多优越之处，是进行风险管理最有效的方法之一。

随着经济的发展，合同的种类越来越多，致使合同管理成为一项至关重要的管理工作。合同管理的内容一般包括： 1、合同签订管理； 2、 合同履行 管理3、合同变更管理； 4、合同档案管理。针对不同的 合同类型 、不同的管理内容，管理方法会有所不同，总的来说合同管理要做到以下几点：1．做好合同管理规划工作，加强合同管理体系和制度建设，制定出完善可行的合同管理构架图。2．根据工程具体情况确定合同管理工作的重点，使得合同管理工作有的放矢。3．制定出完善可行的一系列合同管理制度，如合同评审会签制度、合同交底制度、合同文件资料归档保 管制 度等。4．在合同管理方面借鉴国际先进经验，加速建立和完善市场经济需求的新的合同示范文本。 5、加大合同管理力度， 保证合同 的全面履行。

仔细

　　 合同台账、统计、档案管理办法 　　 一、合同管理 　　 第一条 为保证合同台账资料完整、统一，规范企业各类合同的管理，特制定本办法。 　　 第二条 凡以公司名义签订的合同，均应由合同管理人员依照本办法建立合同台账，并向公关法务部备案。 　　 第三条 合同管理人员为签订合同的联系人和法务联络员，负责合同台账的登记、资料的收集、保管等工作。 　　 第四条 合同管理人员应在合同签订生效后三日内建立合同台账，并对重大合同进行备案审查，协助法务部对合同管理的工作进行指导和检查。 　　 第五条 合同台账采用表格式，一份合同填写一张表格，建立一份档案。 第六条 合同台帐应包括以下内容： 　　 （一）合同名称； 　　 （二）合同主体； 　　 （三）合同内容（含标的、数量、价款或者酬金、履行期限、地点和方式、违约责任、解决争议的方法及其他须注明的事项）； 　　 （四）合同履行情况（有无违约、争议、诉讼等情况及合同履行完毕的时间）； 　　 （五）合同所附资料； 　　 （六）其他应当记载的重要内容。 　　 第七条 合同台帐应附以下资料： 　　 1、合同正本或副本； 　　 2、对方《企业法人营业执照》和资质等级证明等资料的复印件； 　　 3、对方法定代表人身份证明和委托代理人授权委托书及代理人身份证明； 　　 4、补充合同、会议纪要、往来函电； 　　 5、有关的重要资料。 　　 第八条 合同台帐管理人员，有权对合同及所附资料进行审查，发现程序不符、内容有误或资料不全等问题时，应及时要求合同签订人员采取措施予以纠正或补充资料，以保证合同的签订和履行合法有效。 　　 第九条 使用或借用合同台帐资料，应当办理使用或借用手续，使用人或借用人应妥善保管合同资料，不得损坏或遗失，更不得擅自涂改或更换；办理结束后，应及时将使用或借用的"合同资料归还合同台帐管理人员。若违反前款规定给企业造成不良后果，将追究相关责任人责任。 　　 第十条 本办法由法务部制定并解释，自颁布之日起执行。 　　 二、统计管理 　　 第一章 总 则 　　 第一条 为适应公司企业发展的需求，进一步加强和提本单位管理水平，不断规范企业管理工作，建立合同统计工作制度。 　　本制度的建立，按国家统计法律法规精神，结合公司有关文件要求进行。 　 　第二条 统计工作的基本要求是：要保证合同资料的权威性、准确性和及时性，统计工作要为公司的管理和发展服务。 　 　第三条 必须依照《统计法》和统计制度的规定如实上报统计资料，不得虚报、瞒报、拒报、迟报，不得伪造、篡改统计数据。 　　 第四条 应在下列方面加强对统计工作的领导和监督： 　　 (一)领导和支持统计机构、统计人员和其他有关人员执行统计法规和统计制度，准确、及时地完成统计工作任务，加强统计工作现代化建设； 　　(二)吸收和组织统计人员参加企业经营管理，发挥统计的服务和监督作用； 　　(三)切实保证统计工作所必需的人员、工作条件和工作时间。 　 　 第二章 统计机构与统计人员 　　第五条 应在财务部门设置专职或兼职统计人员，建立健全企业内部统计网络。 　　第六条 统计机构或者统计负责人的主要职责是： 　　 （一）组织、协调本单位的统计工作，完成各部门统计调查任务，搜集、整理、提供统计资料； 　　（二）对本单位的生产和经营情况进行统计分析和统计监督； 　　（三）管理本单位的统计调查表，建立健全统计台帐制度，并会同有关机构或者人员建立健全原始记录制度。 　 　第七条 统计人员必须认真学习统计法律法规，严格执行统计制度；刻苦钻研统计业务，掌握统计工作技能，熟悉各项统计指标的含义和核算方法，按照规范的程序报送统计资料。 　 　 三、 统计资料的管理和上报 　　 第十一条 必须按时上报政府统计部门和公司其他相关部门所要的统计报表和统计数字、资料，所提供的统计资料，须经本单位领导人或者统计负责人审核、签署或者盖章后上报。有关财务统计资料由财务会计机构或者会计人员提供，并经财务会计负责人审核、签署或者盖章。 　　 第十二条 统计报表和财务报表资料必须真实可靠，相同指标的口径范围及核算结果必须一致。 　 　四、有关法律责任 　 　第十三条 企业上报政府统计部门的报表、资料必须严格按照国家统计局和省统计局的有关规定，并由相关部门核实，总经理审批后，统一上报，如因违反法规而受到处罚，由相关责任人负责，将视其情节追究相关责任人的责任。 　　 （一）有下列违反规定行为之一的，给予以警告，并追究相关人员的责任： 　 　1、虚报、瞒报统计资料的； 　　2、伪造、篡改统计资料的； 　　3、拒报、屡次迟报统计资料的。 　　 （二） 按照国家统计局的规定，企业上报的统计资料，无相关的原始记录、内部报表、统计台帐等核算依据的，按伪造统计资料论处。 　　 （三） 按照国家统计局的规定，企业在一个统计年度内累计三次以上迟报统计资料的，按屡次迟报统计资料论处。 　　（四） 企业领导人自行修改统计资料、编造虚假数据或强令、授意统计机构、统计人员篡改统计资料或编造虚假数据的，由公司通报批评，并建议有关部门（单位）给予相应处分。 　　（五） 企业领导人对拒绝、抵制篡改统计资料、编造虚假数据、虚报、瞒报统计资料行为的统计人员进行打击报复的，视其情节追究相关人员的责任。 　　（六） 企业统计人员参与篡改统计资料、编造虚假数据的，公司予以通报批评，并建议有关部门给予相应处分。 　　（七）因违反统计法受到罚款处理的，由相关责任人承担。 　　 五、档案管理 　　为进一步规范合同文档管理工作，提高合同管理水平，逐步实现公司合同管理工作的规范化、制度化、科学化，特制定本制度。 　　 一、 本制度所指的合同档案是公司在业务经营中形成的各种协议、合同文本（不 包含劳动合同）。 　　 二、 合同档案管理原则 　　1、 合同档案实行公司财务部集中统一管理，以确保档案的完整、完全和有效利用。 　　2、 财务部应指定专人负责统筹、协调、组织、整理、保管公司所有合同文档，并负责监督指导各部门的合同管理工作。 　　3、 需以公司名义订立各种履约性质的协议、文件的部门，为合同承办部门，承办部门应根据合同项目需要指定承办人，试用期内员工非经总经办允许不得作承办人。 　 　三、 合同文档的管理办法 　　1、 合同文档以部门名称结合签署日期年月份进行分类编号。 　　2、 合同编号规则：承办部门名称首字母－合同签署年、月份（六位）－ 顺序号（三位）。示例：TGB－201102－001（推广部2011年2月份第1号合同） 　　3、 合同管理实行承办部门与相关部门审查会签相结合的制度，承办部门 对合同订立、履行全过程负全部责任。承办部门主管为第一责任人，承办人为直接责任人。总经办和审查会签部门对应当提出相关意见而未提出的，应当承担相应的责任。 　　4、 各相关部门和总经办依其职能对合同订立、履行、变更、解除全过程 进行监察、审计。 　　5、 公司内各职能部门一律不得以个人名义对外发出要约，作出承诺，签 订合同或具有履约性质的书面文件。 　　6、 合同承办部门和财务部应分别建立合同台账，实行履行跟踪报告责任 制，合同履行及原始资料必须由财务部保管，承办部门只留存影印件。 　　7、 保存的合同文档每年清理核对一次，如有遗失、损毁，要查明原因， 及时处理，并追究相关人员责任；对超过两年以上（包含本数）的已履行完毕的合同协议，由财务部甄别并予以归案。 　　8、 财务部要加强对合同档案的统计工作，要以原始记录为依据，编制合 同统计清单，以有效开展合同文档的查询、利用工作。 　　9、 各部门员工可在财务部查阅合同文档，确因工作需要须借出查阅，须 进行登记，方可在财务部办理相关借阅手续，以影印件借出。合同原件无特殊情况不得外借。 　　10、 合同文档的保存条件有防火、防潮、防有害生物等措施，以确保合同 文档的安全。 　　11、 借阅人不得涂改、伪造、撕毁合同档案材料，违者视情节予以处罚。 　　12、 合同文档的密级为机密，任何人不得擅自将合同对外公开，违者视情 节予以处罚。

　　工程部绩效考核方法 　　一、绩效考核的目的 　　不断提高公司的管理水平、产品质量，降低生产经营成本和事故发生率，提供公司保持可持续发展的动力;加深公司员工了解自己的工作职责和工作目标;不断提高公司员工的工作能力，改进工作业绩，提高员工在工作中的主动性和积极性; 　　二、绩效考核的原则 　　(一)公开原则 　　通过协商确定绩效考核的内容和评分标准，最大限度地减少考核者和被考核者之间的绩效认知差别，公开绩效考核的结果，使绩效考核工作规格化、制度化。 　　(二)客观原则 　　绩效考核必须用事实说话，切忌主观臆断。绩效考核的目的之一是引导员工改进工作，为此必须避免人与人过分攀比，破坏团队精神。 　　(三)重视反馈原则 　　绩效考核过程中，绩效考核之后，考核人员要与被考核人员进行全面的沟通，把结果反馈给被考核者，同时听取被考核者的意见，及时发现问题并解决。 　　三、适用范围 　　本制度适用于工程部所有员工，但下列人员除外。 　　1.工程外包人员。 　　2.试用期员工。 　　3.公司因工程需要临时聘请的员工。 　　4.因私、因病、因伤而连续缺勤三十日以上者。 　　5.虽然在考核期任职，但考核实施日已经退职者。 　　四、薪酬标准及员工职业规划 　　(一)、薪酬标准 　　1.、本制度所指薪酬，是指每月定期发放的工资、奖金、津贴福利，以及年度奖金。 　　2、 随着公司考核制度的逐步完善和员工绩效意识的加强，将最终引入绩效工资考核，以更好体现员工价值，促进员工发展和公司发展的有机结合 　　(二)、职业规划 　　1、晋升级别：工程助理u2192初级工程员u2192经理助理u2192部门经理u2192总经理 　　公司新人先从工程助理做起，转正后员工按初级工程员(主要负责公司指定客户)、经理助理(独立开发业务)、部门经理(业绩突出，能管理下属业务员)、总经理等发展。 　　2、晋升标准：如果符合以下条件，员工将有机会获得晋升： 　　1) 、职业道德良好 2 )、工作业绩突出 3) 、工作能力强 4 )、熟悉拟晋升职务工作 5 )、年度考核业绩达到要求 6) 、完成规定培训积分 　　3、 工资职级、级差设置：为了工程部人员的职业发展，工资标准分为5等3级。每一级别设置不同档别。 　　岗位进级标准：原则上，处于某一职等的员工进级时从所处职等的中级和低级处进起。 因为岗位价值不同，处于同一个职等的员工的起薪标准不一定相同。 　　4、试用期工资确定。员工入职时，均按试用期1级确定其薪资，如入职员工由相关行业(企业)转来或业务能力突出者，经总经理核批后可在同职级内作相应调整。 　　5、转正定级。员工转正后，一般按普通业务员1级予以定级。 　　6、进级标准依据每三个月绩效考核的平均分值或年度绩效考核的总得分来判定。 　　7、工程部负责人根据所属部门员工的工作能力及表现确定转正及定级、晋级意见，并报总经理同意。 　　五、绩效考核组织 　　① 公司成立考核小组，对工程部所属人员进行考核。考核小组由总经理或其授权人、工程公司主管和人力资源部组成。考评结果由人力资源部负责汇总，人力资源部根据考评结果核定部门绩效。 　　②考核标准的制定、考核和奖惩的归口管理部门是公司工程部。工程部主管负责本部门员工的考核工作，考核结果上报总经理审批后生效。于20日前将考核结果报人事部备案。 　　六、考核周期 　　考核分为月度考核、年度考核。 　　月度考核即每月进行一次，考核工程部人员当月的工作业绩情况。考核时间为下月10日~20日。 　　年度考核一年开展一次，考核工程部人员当年1~12月的工作业绩。考核实施时间为下一年度1月10日~1月20日。 　　七、绩效考核的内容和指标(月度、年度) 　　对工程人员的考核主要包括工作绩效、工作能力、工作态度三部分内容，其权重分别设置为：工作绩效占70%;工作能力占20%;工作态度占10%。考虑到每月的指标完成情况的不同及为了更好地把握考核的量化及最终的客观真实，月度和年度的关键绩效指标有所不同。 　　八、考核实施程序 　　1)由公司工程部在考核期之前，向各相关人员发放“工程部人员绩效考核表”，对所属员工进行评估。 　　2)考核期结束后的第3个工作日，向工程部主管提交“工程部人员绩效考核表”进行复核。 　　3)考核期结束后的第5个工作日，工程部完成考核表的统一汇总，将个人考核结果发给公司总经理最终确认。确认工作必须在考核期结束后的第7个工作日完成。 　　4)考核期结束后的第8个工作日，将个人考核结果发给本人进行确认。 　　5)考核期结束后的第10个工作日，将整体统计表提交公司财务部门，由财务部门依据考核结果按照《工程部人员薪酬激励制度》进行奖金发放。 　　6)如果需要对绩效考核指标和方案进行修订，上报总经理批准后，在考核期结束后的第15个工作日，由工程部完成修订工作。 　　7)员工考核结果每月通知到被考核员工个人，员工之间不应互相打听。 　　绩效考核的含义 　　绩效考核简称为考绩，是人力资源管理的核心职能之一，可以从工作行为和工作结果角度理解绩效的含义。从工作结果的角度来看，绩效是在特定的.时间内，由特定的工作职能或活动产生的产出记录;从行为角度来定义，坎贝尔认为绩效是人们所做的同组织目标相关的、可观测的事情;博曼和穆特威德鲁认为绩效是具有可评价要素的工作行为。 　　员工绩效考核体系的构建是一项系统工程，包括计划、实施、考核、考核结果的反馈及考核结果的处理和应用。首先要更新观念，认识到业绩不是考出来的，而是通过一个科学的体系管理出来的。 　　绩效考核的特点 　　1、明确一致且令人鼓舞的战略 　　正确和清晰的思路能让员工朝一致和正确的方向前进，志向高远的战略能让员工非常清楚地感受企业宏大的发展方向和目标，能最大限度地调动和鼓舞员工的斗志和士气，也能让员工有一致努力的方向和归属感。 　　2、进取性强又可衡量的目标 　　大多数企业都会制定两套目标，一套是必须要达到的基本目标，一套是要经过努力才能达到的挑战性目标。目标制订得太高和太低都没什么意义：目标太高会让人望尘莫及产生畏惧感，太低又会让人轻松懈怠无所追求。 　　3、与目标相协调一致的组织结构 　　为有效达成组织的目标，需要建立一个与目标相协调一致的组织结构。不同的战略需要不同的组织结构。对同一个战略来讲，不同的组织结构对该战略的满足度是不同的，对战略目标实现过程的影响也不同。比如，职能式的组织结构就很难满足多元化和国际化发展的战略目标，而矩阵式的组织结构就比较容易配合该战略目标的实现。因此当企业的战略目标确定后，应建立一个与战略和目标协调一致的组织结构。 　　4、透明而有效的绩效沟通和绩效评价 　　基于绩效沟通基础之上的绩效评价是绩效管理的核心环节，是通过岗位管理人员或岗位关联人员与该岗位员工之间有效的双向或多向沟通，依据考核标准和实际工作完成情况的相关资料，在分析和判断基础上形成考核成绩，并将绩效成绩反馈给员工的一种工作制度。 　　绩效沟通是绩效管理的重要环节，绩效沟通的主要目的在与改善及增强考核者与被考核者之间的关系;分析、确认、显示被考核者的强项与弱点，帮助被考核者善用强项与弱点;明晰被考核者发展及训练的需要，以便日后更加出色有效地完成工作;反映被考核者现阶段的工作表现，为被考核者订立下阶段的目标，作为日后工作表现的标准。 　　5、迅速而广泛的绩效成绩应用 　　目前，大多数企业进行企业管理的主要目的是为了绩效薪酬的分配。而实际上，对绩效成绩应用包括以下六个方面：工资调整、绩效薪酬分配、层级晋升与职位调整、教育培训、激活沉淀和指导员工职业发展。

信用管理是企业经营的重要组成部分，它不仅能够帮助企业更好地控制财务风险，还能够提高企业的信用水平，从而获得更多的商业机会。但是，如何有效提升信用管理方法，以获得更好的经营效果，是企业经营者面临的一个重要问题。1. 加强信用管理的组织结构企业要想有效提升信用管理方法，首先要加强信用管理的组织结构。企业应该建立一个独立的信用管理部门，负责统筹管理企业的信用管理工作，并与其他部门密切配合，以确保信用管理工作的有效实施。2. 建立完善的信用管理制度其次，企业要有效提升信用管理方法，还要建立完善的信用管理制度。企业应该根据自身的实际情况，制定出一套完善的信用管理制度，以确保信用管理工作的有效实施。3. 加强信用管理的技术支持此外，企业还要加强信用管理的技术支持，以提高信用管理的效率。企业可以采用信用管理软件，以及其他相关技术，来支持信用管理工作的有效实施。4. 加强信用管理的人员培训另外，企业还要加强信用管理的人员培训，以提高信用管理人员的素质。企业可以定期组织信用管理培训，以提高信用管理人员的专业知识和技能，从而更好地实施信用管理工作。5. 加强信用管理的监督管理，企业还要加强信用管理的监督管理，以确保信用管理工作的有效实施。企业应该定期对信用管理工作进行检查，及时发现问题，并采取有效措施，以确保信用管理工作的有效实施。二、结论从上述内容可以看出，要有效提升信用管理方法，企业除了要加强信用管理的组织结构、建立完善的信用管理制度、加强信用管理的技术支持、加强信用管理的人员培训、加强信用管理的监督管理等方面的工作，还要建立一套完善的信用管理体系，以确保信用管理工作的有效实施。只有这样，企业才能够有效提升信用管理方法，从而获得更好的经营效果。

过程管理是工会开展合理化建议活动的关键工作。所谓过程管理，就是对合理化建议活动运作过程中各个关键环节的有序控制，以保证其有序高效地运行。实施过程管理的目的，就是要把合理化建议活动各环节的工作做细做实，以保证其科学规范运行，保证质量。目前合理化建议活动开展中存在的问题：(1)企业领导对其作用认识不足，支持不够，建议采纳率不高。(2)合理化建议的建议内容质量有待进一步提高。(3)仍存在形式主义、走过场的现象。针对存在的问题，要进一步深入开展合理化建议活动，必然要求企业领导要重视，工会工作要积极，发动群众要充分，主攻目标要选准，必要条件要提供，建议处理要及时，成果奖励要兑现。开展合理化建议活动从程序上说，一般分为三个阶段：即发动和建议征集阶段、建议汇集评审阶段和建议的表彰奖励与推广阶段。(1)在发动和建议征集阶段，工会的主要任务就是要做好宣传和发动工作，通过运用各种形式，动员广大职工群众积极参加这一活动，并及时了解和反映职工群众的意见和要求，征集好职工群众提出的各项建议。其具体做法是：①充分发动群众，做好宣传、动员工作。合理化建议活动本身就是职工的群众性活动，是职工行使民主管理企业的权利、体现主人翁地位的形式，加之建议范围涉及企业各个方面，因此它本身就具有广泛吸引各方面职工积极参加的诱导力，工会所要做的工作，就是要通过宣传、动员来提高广大干部职工对合理化建议活动的认识，使全体职工都积极自愿地参加这项活动。工会宣传动员工作的重点应放在及时向广大职工宣传合理化建议的重要性、必要性，使广大职工树立起主人翁意识、大局意识、改革意识和效益意识，鼓励广大职工积极参加；要使广大职工了解企业发展的近期目标和远景规划，生产经营中的难点、重点，有的放矢地征集群众的建议、综合各方面的实践经验；要向职工讲清合理化建议活动的性质、范围。要求、组织领导和主管办事机构、程序、操作方法及评审奖励规定，必要时可组织对职工先行培训，这样才能让职工群众既明白为什么这样做，又知道应当怎样这样做，才能增强对职工群众的吸引力，使之不仅能够参加，而且做得更好。②选准主攻目标，明确努力方向。目标是方向，方向正确才能达到预期的效果。所谓选准主攻目标，就是要结合企业生产技术和经营管理中所要解决的关键问题与薄弱环节，选定开展活动的目标，把主要力量集中在技术改造、质量攻关，开发新产品、吸收和消化新技术、双增双节以及创新管理制度和方式方法上。选举主攻目标应注意的是，选定的主攻目标要明确具体，否则不清晰的目标不仅不利于职工群众为之而努力，也不利于最后结果的评价与推广。③选择恰当的形式，广泛征集职工的合理化建议。在做好宣传发动和选准主攻目标的基础上，进一步的工作就是要选择恰当的方式，请职工群众从本岗位、本工种、本单位的实际出发提建议。建议可就限定的题目提出，也可自选题目提出。征集建议方式的选择应从企业实际出发，以有利于建议征集，有利于职工接受，方便实用有效为原则。

1、合同文档管理可以以年代结合项目性质进行分类编号。2、保存的合同文档每半年清理核对一次，如有遗失、损毁，要查明原因，及时处理，并追究相关人员责任。3、合同管理组要加强对合同档案的统计工作，要以原始记录为依据，编制合同统计清单。4、合同管理组应根据实际需要编制合同档案检索工具，以便有效地开展合同文档的查询、利用工作。5、各分公司、各部门员工可在合同档案管理组查阅合同文档，确因工作需要须借出查阅，须经分公司、部门主管领导签字同意后，方可在合同管理组办理相关借阅手续，以影印件借出。合同原件无特殊情况不得外借。6、合同文档的保存条件：防火，防潮。7、合同文档必须专人负责管理。

档案的收集、整理、保管、鉴定、统计和提供利用的活动。档案内容包括：档案收集、档案整理、档案录入、档案数字化、档案系统、档案软件定制、档案价值鉴定、档案保管、档案编目和档案检索、档案统计、档案编辑和研究(见档案文献编纂)、档案提供利用、档案销毁。这些工作的划分只是相对稳定而不是绝对的，也有分为 8个环节的，也有分为基础工作和利用工作两大部分的。由于现代档案管理工作已成为复杂的系统，故也有按多层次进行划分的方法。其第一层次分档案实体管理和档案信息开发两个子系统，各子系统又下分若干层次小系统。档案实体管理分收集、整理、鉴定、保管、统计等工作环节；档案信息开发又分信息加工和信息输出两部分，信息加工由编制目录、编辑文献汇编和编写参考资料构成，信息输出由提供阅览、复制、咨询、函调、外借以及出版、展览等多项服务活动构成。

如果只是公司用的，那你建一个电子表格就可以用了，只要管好数量，价格这个不用管。如果公司要求管理金额，那可能还是要买一个管理软件了，差不多要2万。

实验室的实验安排很多，每个实验需要用到的试剂耗材就更多了，每次的领用都要做详细的记录，用传统的人工记录方法是非常麻烦的。在这种情况下，我们就要借助科学的力量了。现在做试剂耗材管理系统的公司非常多，我们实验室现在就在用试剂耗材管理系统，叫试剂通，是为乐信息科技的产品。使用试剂通后，管理实验室是非常方便的，因为它是全流程管理试剂耗材的，只要试剂耗材入库后，在进行其他操作时，系统都会进行自动记录，是非常方便的，你可以去试用下这个系统，应该可以满足你的需求。

　　导语：“工欲善其事，必先利其器”。有效的创新方法能帮助创新型企业少走弯路，少犯错误，加快新产品开发速度，提高新产品开发成功率。 　　创新管理方法 　　1、战略定位方法 　　战略定位方法分为公司创新战略定位、产品线战略规划和产品战略定位三个层面的战略分析和决策方法。公司战略定位主要决定公司应该做什么、不应该做什么，是“有所为有所不为”的战略决策。产品线战略规划需要明确产品线的战略目标、产品平台战略、各细分市场的产品系列规划、主要新产品的开发计划。产品战略定位是对新产品进行战略定位决策，主要内容包括目标顾客定位、顾客价值定位和商业模式定位等三个方面的分析和决策。战略定位是企业进行新产品开发的前提和基础，所谓“纲举目张”。很多企业由于没有进行有效的战略定位决策而输在产品创新的起跑线上。 　　2、创意产生方法 　　创意产生是企业产品创新的起点，只有具有足够多的高质量新产品创意，企业新产品开发的成功率才会大幅提高。创意产生方法包括创意的来源、创意激发的具体方法比如CID方法、创意的收集和管理、创意的筛选和评价等内容。在创新的初期，数量是成功的朋友。企业应与顾客紧密合作，将顾客作为创新之母。 　　3、概念开发方法 　　概念开发方法主要是对筛选出的新产品创意进行进一步的完善，以便让有前景的创意获得进入立项分析阶段的机会。概念开发方法主要内容包括概念的优势开发、概念的不足开发、概念的特色开发、概念的不足改进和概念的更新等5个部分。概念开发可以一个人单独进行，也可以邀请同事或潜在客户多人一起进行。概念开发过程本身就是一个创造性思考的过程，能有效地对创意进行丰富和完善。 　　4、市场研究方法 　　市场研究为产品定义以及项目可行性分析提供输入。市场研究需要对组成市场的各个利益相关者进行研究，主要包括行业研究、竞争研究以及顾客需求研究等三个方面。行业研究主要研究该行业价值链上的各个利益相关者，包括供应商、渠道商、互补者、合作者等，为公司新产品的设计开发以及上市运营策略制定提供决策依据。竞争研究主要研究与企业直接或间接竞争的各类竞争对手，了解各个主要竞争对手的优势、不足以及推出的新产品的情况，为公司差异化的产品定义提供决策基础。顾客需求研究主要是深入研究顾客对此类产品的价值需要和对同类产品的看法，为产品定义提供输入。顾客需求研究的质量直接决定了开发出的新产品是否能满足客户需要，直接决定了新产品的市场表现。顾客需求研究方法主要包括现场观察、深度访谈以及焦点小组方法等。企业可在新产品开发的不同阶段选择和应用不同的市场研究方法获得所需要的各种市场信息。 　　5、产品定义方法 　　产品定义是将顾客的语言转化为产品的语言，即将顾客需求转化为产品的功能定义，为新产品的设计和开发提供输入。产品定义主要采用QFD方法进行。该方法不但能将顾客的需求转化为产品的功能定义，而且是市场人员和研发人员进行有效交流和沟通的一种工具。QFD方法不但能在顾客需求与产品功能之间建立起对应关系，而且可以通过与主要竞争对手的同类产品进行比较，找出企业需要强调的差异化需求，从而实现新产品的差异化的价值定位。QFD方法也是发现产品功能间冲突、减少冗余功能、降低产品成本的一种有效方法。有效的产品定义能大幅减少设计开发过程中的需求变更和返工，加快开发进度，抢占上市先机。 　　6、项目可行性分析方法 　　从企业经营的角度看，新产品开发是一种投资活动。投资成功的关键就是要尽可能降低风险、减少损失，获得尽可能高的投资回报率。项目可行性分析是公司进行投资决策的基础，缺乏完整、可信的项目可行性分析的投资决策是“拍脑袋”决策，投资回报主要取决于“运气”。项目可行性分析主要包括市场可行性分析、技术可行性分析和财务可行性分析等三个方面。市场可行性分析主要是分析开发出的新产品有没有人要、有多少人要，主要包括行业分析、竞争分析、顾客需求分析和上市分析等。技术可行性分析主要是分析定义的新产品能否开发出来、能否生产出来、能否进行有效服务，主要包括开发技术可行性分析、测试可行性分析、可制造性分析和可服务性分析等。财务可行性分析主要是分析开发和上市该新产品公司能否赚到钱，主要包括开发进度计划、资源需求计划、投资回报分析以及风险管理等。项目可行性分析需要在整个新产品开发和测试过程动态进行，在开发评审、样机评审及上市评审等三个关键评审点基于更新的信息对项目可行性进行多次评审，及时中止不再具有投资吸引力的项目，以控制投资风险，争取公司整体的投资收益最大化。 　　7、项目决策评审方法 　　项目决策评审是控制项目风险，保证公司投资回报最大化的有效方法。很多企业的很多项目投入了很多资金，经历了很长的设计和开发周期，直到上市之后才发现该项目不具有投资价值。这样，公司不但付出了沉重的投资代价，而且付出了很高的机会成本。如果能够及时中止这类项目，公司可以将非常稀缺的开发团队资源用于更有投资价值的项目。造成这种情况的主要原因就是企业未能及时对新产品项目进行科学、有效的决策评审。决策评审的准则主要包括必须满足的准则和应该满足的准则两部分。必须满足的准则如果有一项不符合，该项目就应该中止。应该满足的准则主要用于对项目的吸引力进行综合评分，如果项目的吸引力低于60分，即使该项目符合全部必须满足的准则，对于是否应该进入新产品开发流程的下一阶段也应该谨慎决策。 　　8、项目组合管理方法 　　项目组合管理方法主要是帮助企业在战略和战术两个层面对公司的创新资源投入进行平衡，以期取得公司整体投资回报的最大化。创新资源投入主要是指资金和开发团队，对任何公司而言这两方面的资源都是稀缺的。企业总是有太多的项目想做，但资源总是有限的。项目组合管理要帮助公司实现战略一致性、长短期平衡以及投资回报最大化等三个关键目标。战略层面的.项目组合管理是将新产品开发项目按项目类型分类，根据公司的战略定位决策在不同类别项目之间进行公司整体资源的分配。战略性的项目分类可分为平台项目、新产品项目和改进产品项目等三大类。战术层面的项目组合管理是在同类项目中进行多个项目的开发优先顺序排列，以将公司有限的资源优先分配到最有吸引力的项目中去，以实现公司该类项目的投资回报最大化。 　　9、开发项目管理方法 　　项目的概念可大可小，一个新产品开发的整个过程我们可以看作一个项目，一个新产品开发过程中的每个阶段、每个阶段的每个步骤、每个步骤中的每项任务以及每项任务中的每个活动，我们都可以看作一个项目。凡是参与的人比较多、经历的周期比较长、要完成的工作比较复杂、对整体目标的实现比较重要的事项我们都应该采取项目管理的方法进行管理。项目管理方法应用的成熟度直接决定了某项工作任务完成的质量、进度和成本目标的实现是否符合预期。适用于新产品开发的项目管理方法主要包括目标定义、项目计划、团队领导、进度监控和结果交付等五大步骤。 　　10、技术矛盾解决方法 　　新产品设计、开发、测试和矫正过程实际上主要就是一个不断分析技术问题、解决技术矛盾的过程。很多企业的新产品开发由于技术问题难以解决，导致开发进度一再延期，甚至导致开发项目中途夭折。TRIZ方法几乎穷举了各种技术矛盾的主要解决方法，开发团队学**和掌握了该方法能解决实际工作中遇到的绝大多数技术问题。TRIZ方法的应用主要包括矛盾定义、解决方法查阅、矛盾分析和解决等三大步骤。 　　以上只是列举了对产品创新成功影响较大的10个常用的创新方法，我们并不否认其它创新方法的意义和价值。企业可根据实际需要灵活选择和运用本书列举的各种创新方法，并在应用的过程中结合企业的创新实际修正、丰富和完善各种创新方法，不断提升企业创新绩效。

1、摊位位置划分分明、整洁2、建立全面的卫生制度3、在市场外面建立垃圾集中点4、建立农药检测点5、设置重量复秤点6、建立诚信奖项评比制度1.摊位位置划分分明、整洁：在瓜果蔬菜市场里，都有很多摊位，在划分这些摊位时，要有明确的界限，必要时划线区分，以免发生相邻摊位互占对方摊位的纠纷。对于一些其它的活禽交易，要放于市场之外。2.建立全面的卫生制度：对于瓜果蔬菜市场，卫生最重要了，如果卫生不好，发臭发脏，那就会影响顾客的情绪，影响生意；所以市场管理部门要建立专门的管理制度，并且请清洁工打扫卫生，对于摊位内，实施垃圾包干制度。3.在市场外面建立垃圾集中点：瓜果蔬菜会产生大量的垃圾，如：黄老蔬菜叶子、烂的水果，这些垃圾不能随地丢弃，要有固定的位置放置，最好放于市场外面，防止异味传入；并且要制定一定的处罚措施；如果发现商贩随意丢弃，一定要严惩。4.建立农药检测点：蔬菜、水果最怕的是农药，被虫子咬过的蔬菜卖相不好看，有的菜农就会以将刚刚打过药水的蔬菜上市卖，如：夏季的小青菜，越漂亮越不安全。所以要建立农药检测点，随时抽查检测指标。5.设置重量复秤点：瓜果蔬菜买卖最严重的现象就是少秤、秤不准了，市场部门要进行监控，可提供标准的秤，让买菜者复秤；若发现有缺斤少两现象的，及时补缺。6.建立诚信奖项评比制度：在诚信的社会里，诚信变得越来越重要，市场管理部门可设立诚信奖项，对一些长期守信用的好卖家，给予一定的摊位优惠；对于一些经常缺斤少两的卖家，给予一定的惩罚，这样便能促进市场的健康发展。

1、摊位位置划分分明、整洁2、建立全面的卫生制度3、在市场外面建立垃圾集中点4、建立农药检测点5、设置重量复秤点6、建立诚信奖项评比制度1.摊位位置划分分明、整洁：在瓜果蔬菜市场里，都有很多摊位，在划分这些摊位时，要有明确的界限，必要时划线区分，以免发生相邻摊位互占对方摊位的纠纷。对于一些其它的活禽交易，要放于市场之外。2.建立全面的卫生制度：对于瓜果蔬菜市场，卫生最重要了，如果卫生不好，发臭发脏，那就会影响顾客的情绪，影响生意；所以市场管理部门要建立专门的管理制度，并且请清洁工打扫卫生，对于摊位内，实施垃圾包干制度。3.在市场外面建立垃圾集中点：瓜果蔬菜会产生大量的垃圾，如：黄老蔬菜叶子、烂的水果，这些垃圾不能随地丢弃，要有固定的位置放置，最好放于市场外面，防止异味传入；并且要制定一定的处罚措施；如果发现商贩随意丢弃，一定要严惩。4.建立农药检测点：蔬菜、水果最怕的是农药，被虫子咬过的蔬菜卖相不好看，有的菜农就会以将刚刚打过药水的蔬菜上市卖，如：夏季的小青菜，越漂亮越不安全。所以要建立农药检测点，随时抽查检测指标。5.设置重量复秤点：瓜果蔬菜买卖最严重的现象就是少秤、秤不准了，市场部门要进行监控，可提供标准的秤，让买菜者复秤；若发现有缺斤少两现象的，及时补缺。6.建立诚信奖项评比制度：在诚信的社会里，诚信变得越来越重要，市场管理部门可设立诚信奖项，对一些长期守信用的好卖家，给予一定的摊位优惠；对于一些经常缺斤少两的卖家，给予一定的惩罚，这样便能促进市场的健康发展。

就是要注意典当的时间

高度控制生产企业能够选择负责其产品销售的营销中介类型、数目和地理分布，并且能够支配这些营销中介的销售政策和价格政策，这样的控制称为高度控制。根据生产企业的实力和产品性质，绝对控制在某些情况下是可以实现的。一些生产特种产品的大型生产企业，往往能够做到对营销网络的绝对控制。日本丰田汽车公司专门把东京市场划分为若干区域，每——区域都有一名业务经理专门负责，业务经理对于本区域内的分销商非常熟悉，对每一中间商的资料都详细掌握。通过与中间商的紧密联系关注市场变化，及时反馈用户意见，保证中间商不断努力。绝对控制对某些类型的生产企业有着很大的益处，对特种商品来说，利用绝对控制维持高价格可以维护产品的优良品质形象，因为如果产品价格过低，会使消费者怀疑产品品质低劣或即将淘汰。另外，即使对一般产品，绝对控制也可以防止价格竞争，保证良好的经济效益。商务通可以说是近年在中国市场通路大获全胜的奇迹。自从1999年入市以来，采用小区独家代理制，终端市场区域密耕细作，严格控制销售区域和终端价格，对促销员进行严格的培训和管理，不断淘汰不合格的代理商，只用半年时间，在全国县级市场铺开，销售点达3000多个。低度控制如果生产企业无力或不需要对整个渠道进行绝对控制，企业往往可以通过对中间商提供具体支持协助来影响营销中介，这种控制的程度是较低的，大多数企业的控制属于这种方式。低度控制又可称为影响控制。这种控制包括如下一些内容：(1)向中间商派驻代表。大型企业一般都派驻代表到经营其产品的营销中介中去亲自监督商品销售。生产企业人员也会给渠道成员提供一些具体帮助，如帮助中间商训练销售人员，组织销售活动和设计广告等，通过这些活动来掌握他们的销售动态。生产企业也可以直接派人支援中间商，比如目前流行的厂家专柜销售、店中店等形式，多数是由企业派人开设的。(2)与中间商多方式合作。企业可以利用多种方法激励营销中介网员宣传商品，如与中介网员联合进行广告宣传，并由生产企业负担部分费用；支持中介网员开展营业推广、公关活动；对业绩突出的中介网员给予价格、交易条件上的优惠，对中间商传授推销、存货销售管理知识，提高其经营水平。通过这些办法，调动营销中介成员推销产品的积极性，达到控制网络的目的。

怎么算都可以用8+12=20M 1M+1024KB 20048/15=1336KB

网络热点事件舆情与舆论管理方法如下：首先，要提高公众对信息的知晓度和准确度。在网络传播过程中，由于受众各自信息来源、传播角度和立场观点的不同，其所获知和传播的舆情信息与事实之间可能会存在一定的差距，或是将某一方面的片面之词加以放大，甚至有可能是毫无根据的谣言。其次，网络突发事件一发生，涉事主体应第一时间参与其中，了解事件情况。主动融入网络中，根据大众的反应进行舆情疏导避免谣言虚假信息流传，控制事件处置的主动权，尽量发挥网络舆情积极正面影响。最后，为今后再次遇到类似突发事件政府能够快速响应，掌握主动权，建立完善的网络舆情监测系统显得尤为重要。采用蚁坊软件舆情监测系统，挖掘相关舆情及时准确预警、跟踪事件发展及演变全过程、早响应舆情传递正能量、深度分析数据进行总结。

从类型上看，网络舆情监测分为日常监测和突发事件监测两种。日常监测，指将网络舆情监测作为本部门的一项日常工作不间断进行，随时掌握网络舆论的导向、特点和趋势。如高校bbs网管和版主的工作就属于日常监测的范畴。日常监测的意义在于，随时了解网络舆论的动态、方向；一旦发现有不利于社会稳定、重大的虚假舆情，可以及时反馈到有关部门；通过“舆论领袖”等手段，对日常舆情进行引导；为有关部门提供社会舆情方面的决策支持。突发事件监测，尤指当发生群体性突发事件时，对相关网络舆情的监测。突发事件的变化因素多，内部关系较为复杂，发展趋势难以预测，相关信息纷繁复杂，给管理机构的信息判断和决策增加了难度。另外，由于突发事件中的矛盾双方往往处于对立状态，影响或阻碍了原有信息沟通渠道的正常功能，从而给各种“小道消息”提供了填补信息真空的机会。此类事件突发性强、社会影响大、给决策者思考的时间短，如果不及时准确获得最新信息并加以判断处理，产生的后果非常严重。而巨大的压力使决策者很难从容地对所有信息进行采集、整理和判别，一些有价值的信息可能被遗漏或者忽视，从而对处理决策产生误导。因此，在突发事件出现时，完善的舆情监测机制、及时有效的舆情信息汇集和分析，全面掌握与该事件密切相关的各种信息，极其重要。网络舆情监测预警以及应对机制

1、监测机制的建立包括监测机构建立、监测范围划定、监测人员的标准、监测流程、监测效果五大方面。2、预警机制的建立A.危机诊断：依据危机分级和媒体分级，判断危机亊件的严重性并预测其发展趋势。社会大环境中存在许多的影响因子，在监测机构严密追踪事件的同时，充分考虑各斱面因素对其发展的影响。要树立新媒体环境下无小事的理念，及时启动预警程序。B.制定专属危机处理预案：预案应针对现有问题以及危机爆发后处理问题进行策划和解答。正视危机，挖掘问题的本质，抓住问题。明确目的，始终以消除危机，将损失降到最低为准则。方法多样化，充分利用多种资源进行活劢，不拘泥于形式。C.全方位加强外界公共关系维护：媒体关系，密切监测媒体报道，对核心媒体进行深入沟通，有效开发感情培养，以争取舆论支持。网络公众关系，根据预案重点经营企业网络媒体，积极对公众关注的问题进行多方位、多样式的解答，同时加强问题相关资料的梳理和发布。政府关系，及时与政府进行沟通，对问题的认识达成默契。意见领袖关系，与环境中的个体意见领袖建立深厚关系，与相关重点人群互动交往。D.企业内部危机培训及公告：注重企业员工对二危机的整体防范意识，组细针对危机的内部培训，统一口径，避免内部出现导致危机恶化的信息流出。在企业文化背景下号召员工团结抵御不良影响，通过个体传播帮劣企业阻止或化解危机。3、处理机制以及修复机制的建立A.源头管理。明确危机来源，估算波及范围，推断发展趋势，启动预案与项小组多头行动，危机当事人-责任人-媒体公关B.方案制定。目标是化解危机，减低影响，避免危机二次发生，强调企业动作。受众为媒介组织，监管部门，消费者，社会大众。重要：以最快速度到达决策层，采用针对性、多方位方案。C.应对方案实施。新闻发布会前做好媒体遴选工作，将媒体和记者进行细分；确定新闻发言人，具备资历，对公司了解，沟通抗压能力强的人选。预先提供敏感问题回答方式；迅速开通各方媒体；文件资料准备齐全，包括公司声明、情况简介；严格会前演练。D.危机处理评估。持续关注网络舆论，根据更新回复和评论以及转发等量化记录情况，据此判断公众态度，核定实施策略的效果；及时制作媒体简报，公关不利媒体；尽早确认问题解决的程度，开始修复机制。企业舆情管理以及公关危机处理

乐思软件认为，在网络时代，只有切实完善相关制度，加强网络舆情管理，拓宽监督渠道，加大信息透明度，才能进一步推动网络管理常态化、规范化，才能更好避免网民因偏听偏信产生的误会和不满情绪，减少负面舆论，提升政府的公信力和社会凝聚力。即要做到以下几点：1、建立和完善网络舆情管理工作体系。要建立上下一致、内外协作的配合机制，切实形成整体联动的工作格局。尽快出台有关网络舆情管理的规范性文件和政策，建立舆情监测制度，打造专门网络人才队伍，切实了解和掌握网络舆情，对监测中发现的不稳定因素风险分析，做出预测报告，向上级机关和有关部门通报和发布预警信息。要充分利用广播、电视、网络、报纸等各种传统媒体以及博客、微博、移动新闻客户端等新兴媒体，实现网络舆情预警“一张网”全覆盖，保障数据收集的及时性、准确性和有效性。要加快推进网络舆情应对协调联动机制。积极探索形成信息通报机制、联席会议机制、突发舆情直报机制、联合公机制等协调机制，努力形成互联网信息内容主管部门总体协调、实际工作部门主动应对、重点新闻网站发挥主渠道作用的网上舆情应对工作格局。主动提升、加强省级平台建设。为适应网络舆情应对工作的实际需要，要统筹安排，集中更新设备，实现功能升级，以领先的技术装备不断提升网络舆情监测预警能力。同时，要拓展升级互联网信息内容综合管理平台的功能和用途，积极推动建立覆盖各省、市、县的网络舆情监测系统，努力形成涉网部门全天候、一体化、立体式的工作态势。2、着力提升专业队伍实战应对能力。要加强专业知识和技能培训，把有效应对网络舆情列入各级机关轮训课程，对各级领导干部进行系统化培训，提升其网络执政能力，使其在实际工作中避免“瞒、拖、拒、删”等消极处置手段，积极推行主动、公开和沟通等手段，通过实际工作减少和压缩网络炒作空间。继续强化专业队伍建设，逐步建立网络新闻发言人制度，加强网络发言人队伍建设，让主流、权威、可信、具有亲和力的声音占领舆论高地。可以邀请一批在各行业有建树、有一定社会影响力和一定威望的专家学者在媒体上发声，使宣传能够有效覆盖不同年龄、不同行业及不同社会阶层的群体。要强化应急处置演练。面对当前网络管理相对混乱的实际局面，可不定期开展网络舆情应对模拟实战演练，组织舆情应急机构人员开展突发网络舆情应急演练和处置技能大比武，在实战练兵中发现问题、总结经验、改进工作，并在此基础上定期召开突发网络舆情典型案例交流会，不断提升网络舆情管理业务能力。3、及时主动回应网民的不同声音。网络媒体所具有的双向互动性和言论随意性等特点，导致网民容易产生非理性情绪，而这种情绪一旦扩展，将会给社会稳定和经济发展带来困扰。面对舆论热点问题，一味回避不但不能解决，反而容易激化矛盾，因此，只有直面舆情风暴，快速作出回应，将真相公之于众，才能有效化解负面舆情。各级领导要把及时回应网民意见、及时说明事实真相、及时解决实际问题，作为网络舆情应对的重中之重。要通过制定并完善相关制度，强化对涉舆情部门的协调督导力度，设置专人进行舆情监督，定时梳理网络舆情，并提交相关单位限时、及时回复。确有问题的要明确限期整改并跟踪落实，属于沟通协调不畅造成误解的，应要求相关行业或部门按政策规定进行解释答复。对于已经发生的网络舆情事件，要以积极、公平、公正的态度，第一时间回应网民关切，严肃处理相关责任人，通过传播理性观点防止事态扩大。4、健全网络舆情应急机制，完善应急工作体系。应完善指挥协调工作体系，在网络舆情热点发酵后，立即安排人员密切跟踪网络言论，及时在相关论坛、贴吧发布事件进展情况。要完善网络舆情深度分析研判工作体系，对网络舆情进行分类、分级和定位，实施全方位动态监控，及早发现倾向性、苗头性问题，开展专题性、综合性分析，研判舆情走向、发展趋势和网民关注点、关注热度。制定不同层级和部门的专项应急预案。在现有应急预案基础上，进一步推动各组织及单位，根据本地区、本部门工作实际和各阶段工作重点，分析梳理有可能成为网络舆论热点、敏感话题的信息，有针对性地制定操作性和针对性强的专项应急预案，增强预防和处置各类突发事件的能力。实行风险分析评估制度。各部门在调整政策、研究部署重大工作时，对涉及群众切身利益的重大事项，要以提前介入为原则，事先对工作开展进行稳定风险评估，凡是经评估认为方案有漏洞的，按要求及时修改完善。

一、改变传统的舆情管理观念在过去，企业的舆情管理方式往往采取“瞒、拖、拒、删”等消极的方式，不能正视舆情积极应对，因此也常常导致舆情愈演愈烈，直至失控。很显然，在当下这个信息化时代，信息传播迅速渠道甚广，无论是压还是拖，都解决不了问题，只有积极应对、及时向公众澄清、加强外部沟通，才是有效的舆情管理方式。二、加强舆情监测在这个网络时代，企业的一举一动都备受关注，发展与挑战往往是并存的，很多危机难以避免。为此，对于企业而言，就需要加强舆情监测，如利用识微商情这样的全网舆情监测平台，对自身在网络上的舆论舆情信息进行实时监控，第一时间发现舆情及时告警通知，以抢占舆情应对与处置的先机。三、建立舆情应急管理机制为了避免舆情爆发时的茫然与不知所措，企业还需建立舆情应急管理机制，如组建专业的舆情管理工作队伍，做到分工明确，及时上报，确保当舆情滋生后有人员迅速跟进，避免舆情失控。

小创帮您想办法在iLabPower PM项目管理系统中，项目分为三个层级：项目集、项目、任务。项目集是指多个项目的集合，可以将相同方向的多个项目放在一个集合中，或者项目经理也可以将手中的所有项目放到一个集合中，便于清晰直观地掌握手中项目的进度；任务可以理解为项目中的节点，比较重要的节点也可以设置为里程碑进而与普通任务进行区分。且无论是文档、附件还是费用都可以精确关联在最底层的任务中，实现精细化管理。如何实现?在ilabpower PM项目管理系统中进行以下操作1按照研究方向或手中的项目维护项目集将同一研究方向下的项目归类到一个项目集中进行管理；或者将手中负责的所有项目整理到一个集合中，即可在项目集页面查看到集合中所有项目的进度，同时系统还会根据所有的项目进度生成一个项目集的进度。2把项目拆分为不同的任务节点项目可细分为不同的任务，每个任务都可以选择相应的任务负责人，以及任务的计划开始时间与计划截止时间，系统也会给出任务的甘特图，让项目流程更加可视化。比较重要的任务节点【里程碑】也会在项目进展中体现。

　　浅析全面质量管理在民营企业中的运用　　内容提要　　企业的全面质量管理是管理学、统计学、市场营销学、人力资源管理学集合在一起充分合理运用的一门管理方法。它不仅带来企业质量产品得到提升，对于整个企业在价值链中的提升有着莫大的益处，也是企业长期发展源动力，更是现代企业在此次金融危机中突出重围的关健。长期以来，我国的民营企业从小作坊起家，企业的产品质理管理跟不上企业发展的瓶颈尤为明显。本文从此入手，分析，研究目前民营企业中质量管理存在的主要问题，对于民营企业未来的质量管理改革必要性和针对性提出相当的见解。　　本论文分为三个部分　　第一部分，对于全面质量管理企业全面质量管理的概念及重用性做了说明.　　第二部分，对我国民营企业全面质量管理的运行中存在的弊端作了阐述.　　第三部分，民营企业全面质量管理运行中弊端的解决对策.　　浅析全面质量管理在民营企业中的运用　　一、企业全面质量管理的概念及重用性　　（一）全面质量管理的概念　　全面质量管理这个名称，最先是20世纪60年代初由美国的著名专家菲根堡姆提出。它是在传统的质量管理基础上，随着科学技术的发展和经营管理上的需要发展起来的现代化质量管理，现已成为一门系统性很强的科学。全面质量管理内容和特点，概括起来是“三全”、“四一切”。“三全”——是指对全面质量、全部过程和由全体人员参加者的管理。 “四一切”——即一切为用户着想，一切以预防为主，一切以数据说话，一切工作按PDCA循环进行。　　全面质量管理(TQM)的定义是指为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行市场研究、设计、制造和售后服务，把企业内各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效的体系。　　（二）全面质量管理的重要性　　随着我国加入WTO多年，我国的民营企业在很多方面都要跟国际接轨。如果我们质量管理水平不能跟上国际的水平，我们的制造业将永远停留在初级水平，而不能有质的飞越，也会被产业结构调整所淘汰。另外从企业的成长历程来看我国的民营企业是从家族企业的创建开创事业出来的。不可否认发达国家许多家族企业都带有家族色彩，但是其管理层的革新已经改变了其价值观念，不光在企业管理采用了科学决策程序，在人员任用上更是聘请职业经理人来打理其公司。从以上的现实情况可以看出我国的民营企业必须切实推进全面质量管理应该有强烈的紧迫感及使命感。而且全面质量管理的重要性已经在此次世界金融危机中显现出来。如温州有部分档次低的，没有核心价值，靠价格取胜的工厂已经陆续关闭工厂。质量要求的提高，也是由于我国居民消费水平的提高使得老百姓更加注重产品的质量及安全。而要做到质量的提高，就必须实行全面质量管理。只有实行了全面质量管理，企业的质量管理水平才可能进一步提高，才可能跟上国际的水平。全面质量管理的运用可以提高产品的质量，质量目标朝着更高的方向发展。全面质量管理中统计手段的运用，改善了产品设计方案，先期降低了失败成本及后续因产品设计问题而引发的一系列成本优化。全成质量管理的运用，加速成了生产流程，使流程加优化简洁。全面质量管理的深入开展，鼓舞员工的士气和增强质量意识。全面质量管理运用，改进了产品售后服务，使得客供关系更加紧密，使客户对于所供产品更加信赖感。全面质量管理的运用，还可以提高市场的接受程度及认知程度，降低经营质量成本和现场维成本，减少经营亏损，从而使企业的效益提升。另外全面质量管理的运用还可以减少责任事故，从而保证企业的和谐与社会的稳定。由此可见全面质量管理对企业的发展起着非常重要的作用。　　二、我国民营企业全面质量管理的运行中存在的弊端　　（一）误把ISO标准当作全面质量管理的上方宝剑　　现在，很多民营企业还是把IS09000标准当作申请的过程，虽然按照1S09000标准操作，质量有了提高，但企业的文化并未因此而改变，领导也并没有全身心地投入。把ISO当作了标杆当做了一个噱头。而且，尤其需注意的是TQM中所定义的质量是一个多维的概念，它不仅与最终产品有关，并且与组织如何交货，如何迅速响应顾客的投诉等都有关。因此，我国民营企业要真正贯彻全面质量管理，还有很长的路要走，需要在流程、技巧、技术支持、培训系统、企业价值观和文化等都做一个全面的改进。ISO只是一个框架，好比造房子的一个空壳，提供必要的建设标准，里面实际家俱要靠企业自行去优化，调整。每个企业的情况不同，经营理念不同。因此把ISO标准作为全面质量管理的上方宝剑是不合理的。　　（二）质量管理中缺乏全员参与　　我国民营企业里面的员工往往认为质量管理是少数人的事情，而与组织的其他人员无关。而实际上，质量管理是包括组织、决策、控制、领导、激励等基本职能和预测、调研、计划、策划、咨询、协调、沟通、指导、执行、制度、监督、考评、培训、任用、选拔及竞争、公关、广告、营销等主要功能相互结合、相互影响的有机体系和过程，制订并执行规章制度只是质量管理的一个重要方面。另外，质量管理也不是组织中某几个人的事，而是组织中全体人员的事。管理者是管理的主体，被管理者是管理的客体，只有两者相互作用和影响，才会形成一个完整的管理过程。《细节决定成败》的作者汪中求认为，全世界最难管的就是中国人，因为中国人都很聪明。有四个词很关键，也容易模糊：聪明、精明、高明、英明。聪明就是能正确感知世界；精明就是急于表现自己的聪明，现代社会大多数人精明；善于掩饰自己的聪明叫高明；能够左右高明的人叫英明。而中国企业里面往往是精明的人太多，高明的人太少，英名的人基本上没有。中国企业的员工，往往是聪明的员工,把精力放在分析规则上，去寻找规则的漏洞，去违反规则。这样的员工一多起来，企业往往就管不下去了。这样的问题在企业中屡见不鲜。　　（三）企业在基础数据管理方面缺乏必要的管理及维护　　基础管理好比是蹲马步。我国民营企业的管理基础还没有做好，甚至连经理人自身的岗位职责，要做什么事都说不清楚。企业在制定很多决策时，没有科学的依据，没有真实的市场信息，有的是靠一两个人坐在办公室里，凭借想象力来的。这样的决策，会在今后的工作中造成问题重重，难以解决。一时一个政策，计划没有变化快，企业朝令夕改，犹如重复建设，这样的企业很难做长久。　　企业基础数据管理更是一塌糊涂，没有一个成熟的文件体系去支撑。要得到先前的数据，都因为资料的丢失，而找不到。这样作为经理人只能依靠资历经验凭空制定个决策出来。导致做出的决策，轻者不合符合企业实际状况，遇到执行难，重者，使企业产生很大的内耗，增加失败成本。这就为何现在上规模的民营企业越来越重视导入ERP系统进行基础数据管理的原因。　　（四）在质量管理方面的经验论　　很多民营企业认为管理主要靠经验和实践，管理是"无师自通"或"存乎一心"的事，轻视先进管理工具和方法对实践的指导作用。因此，在实际管理过程中既不注重学习新知，也不注意及时将经验升华为理论，造成管理粗放、经营短视，多凭主观决策、靠运气行事。往往导致企业管理效率不高、绩效不佳。我国的民营企业非常缺少管理的工具和方法。我们企业的制度建设、管理规则非常抽象笼统。很多企业员工手册的第一条是"热爱××公司"，剩下的也都是些口号和空话。这是一本没有用的手册，连最基本的做事原则和方法都没有，而企业中这样的薄弱环节不胜枚举。　　三、民营企业全面质量管理运行中弊端的解决对策　　（一）民营企业正确认识TQM的重要性　　在民营企业家眼里，我们的公司通过ISO认证了，就代表我们的质量是可以信赖的，可以满足客户的要求。做为最高层的领导应该打消这样的理念，要清醒的认识到ISO只是一个企业与其客户合作的门槛。就譬如汽车行业需QS9000认证，这是美国的三大汽车巨头——通用，福特，克莱斯勒公司为其供应链而设计的进入该行业的门槛，规定做为其供应商需要的文件及技术支撑，从深度意义来讲就是规定做为其零部件供应商的规模。　　TQM则是企业走向良性发展的良药，需要全员的参与，提高全员的品质意识的，企业才能走向永续经营。质量管理大师戴明曾做过“红珠”实验，得出结论是：管理者要为质量不好承担最主要的责任，质量不好更多是管理系统造成的，而不是由某些“不良员工”造成的。所以质量是企业最高管理者必须要关心的首要大事，做好质量也必须从企业全系统去考虑、去着手，全面质量管理强调的就是全员、全过程、全方位地对质量进行管理。　　诚然，我们也不能忽视ISO9001给设定的框架，ISO是标准，是TQM的基石，企业的ISO认证有助于TQM的实施。TQM的能动性加上ISO的框架保证两者相结合才能实现最高的质量、最低的成本，通过持续改进使得企业始终处于最佳实践的前沿，这也是我国民营制造业必由之路。　　（二）成立QCC小组实行全员长期的质量改善　　QCC英文全称QUALITY CONTROL CYCLE，中文译作“品管圈”，它是由日本质量管理学的权威石川馨博士于1962创立，亦指同一工作现场、工作性质相似的基层人员自发地进行品质管理的活动时组成的小组称为品管圈。这个小组做为全面质量管理的一个环节，在自我启发和相互启发下，灵活运用各种QCC手法，全员参加，对自己的工作现场不断地进行维持与改善的活动，称为品管圈活动。 显然从QCC活动跟企业员工全员参与有着密切的关系，活动的过程比口号更加重要，而我国的民营企业总是把QCC当作口号,缺乏团队的合作性及规范性。　　规划好QCC活动圈可以从以下几方面入手：　　1.确立圈员，可以在同一部门或者性质相同的部门间来选择人员；　　2.主题选定,通过必要的脑力激荡,成员提出在工作迫切需要改善的问题,经常出现”断头情况”的问题，掌握现状；　　3.目标设定,把此问题的改善设定一个要达成的指标；　　4.原因进行深入的分析；　　5.对策的制定及解决；　　6.效果确认及成果方布。我国的民营企业只有切实按照这样的流程去做才有可能将质量有着长期的改善，相信解决问题的方法总比问题多。据不完全统计，从1979-2008年的30年中，电子行业累计完成QCC小组成果151276个，共创经济效益约1090863万元。 综上所述，QCC是一套被公认有效解决问题的模式，它不仅消除制造业中有关品质的问题，并且早已解决为达成企业所设定目标的相关各项问题，因此开展QCC活动对于促进企业的管理的良性循环启到积极的意义及作用，对于提升企业全面质量管理也是相当重要的一环节。QCC注重全员参与，这与企业全面质量管理的理念是相符合的，把员工个人发展愿望集合成企业的发展动力，鼓励优秀的员工与企业一起成长，培养了员工对企业的忠诚度，提升员工发现问题、分析问题、解决问题的能力。QCC在问题分析及解决方案上不可否认会用到许多数据，如何整理及提取有效的数据,对于整个QCC活动取得进展起到直接的作用。　　（三）建立相应的内控制度做好基础数据统计　　1、成立相关部门及组织相关人员专项专门管理，指定专人对文件进行切实有效的管理，有利于企业数据资源的保密性及因此导致数据管理的流失。专人专职此点可以写入企业管理职务说明书，对其工作岗位进行定义，必要的时候可以对其员工签属保密协仪，有其制约因素的存在。　　2、建立相应文件内控管理流程，对文件按机密等级进行分类处理。对于整个文件系统进行编码统计，发放文件做好登记。形成一套属于企业自身文件编码规则，可以使企业人员尽快找到该文件，也不会因为人员的离职造成文件找不到的现象。这就是文件的可追朔性，此要求在ISO文件中有明确的阐述。如何操作好适于当前企业的文件管理系统，是要靠企业相关单位人员集思广义。群策群力找出一个适合企业的方案来。　　3、建立文件的内部稽核制度，文件的各个环节的流通容易造成文件的缺失、遗陋、损毁，这时需要定期对企业内部的文件进行有效的稽核。按内控管理流程进行部门与部门之间文件的审查。此活动可以分季度作相应的检查。此外ISO外稽也会做年度的审核。稽核出来的缺失项要尽快解决，已防下次在重复发生，此点在我国的民营企业中经常发生，只有临时的解决对策，临时抱佛脚。但问题后续始终困扰。因此，对于我国的民营企业要做到全面质量管理就必须建立文件的内部稽核制度。　　4、定期整理文件，做好6S工作。6S：指的是由6S的SEIRI（整理）、SEITON（整顿）、SEISO（清扫）、SEIKETSU（清洁）、SHITSUKE（素养）和英文SAFETY（安全）企业推行6S的好处，使办公、加工现场宽敞明亮，待检、合格、不合格、安全区域标识醒目，仪器、仪表、设备检定、操作记录正确，现场使用的文件清洁、规范、有效6S活动不仅提升了职工素养，也提高了企业效益，更重要的是时时督促人们按照6S标准，去做好每一件事情，杜绝不合格现象的发生。最重要的一点是使企业的效率和效益得到提升，使得员工积极性提升，从而降低企业的运营成本。　　（四）在全面质量管理中充分运用统计手法　　在我国质量管理中经验论导致血的教训经常发生，未对事件进行深入有效的分析就决策进行，把问题解决，从而导致另一问题的产生，周而复始重复劳动。　　我国的民营企业可以从以下几个方面做质量方面的管控，同时也充分运用了统计手法。　　1、质量问题预防的动作　　等发生质量问题，企业的失败成品已经产生，这样对于企业来说损失会很惨重。这就需要引入FMEA进行先期的失效模式效率分析。FMEA（失效模式与影响分析）FMEA 是由美国三大汽车制造公司（戴姆勒－克莱斯勒、福特、通用）制定并广泛应用于汽车零组件生产行业的可靠性设计分析方法。其工作原理为：（1）明确潜在的失效模式，并对失效所产生的后果进行评分;(2)客观评估各种原因出现的可能性，以及当某种原因出现时企业能检测出该原因发生的可能性;（3）对各种潜在的产品和流程失效进行排序;（4）以消除产品和流程存在的问题为重点，并帮助预防问题的再次发生。例如宇通公司就是因为充分运用FMEA，使得宇通客车始终维持在高品质阶段。　　2、企业流程环节上制程质量管控　　（1）IQC进料检阶段制程管控，用到的统计手法为抽样检验计划，我国的部分民营企业采用GB2828及MIL-STD-II美军的抽样计划检查，按照检测作业指导书的每项要求进行检查。这个动作对下道工序影响不言而喻，起到警卫员的作用。合理的选择抽样计划对于先期物料质量管控有深入的影响，也是全面质量管理重要的一环。当然抽检计划并非任何场合都适用，有些可以作抽样检验，有些非得作全检不可，主要看检验群体的性质，数量，体积和大小，或检验所产生的经费或者检验方式而定。　　（2）制程中运用统计手法进行质量管控。在产品检验环节需要用到SPC进行制程管制，SPC即统计过程控制（Stat tidal Process Control），是企业提高质量管理水平的有效方法。它利用数理统计原理，通过检测资料的收集和分析，可以达到”事前预防”的效果，从而有效控制生产过程、不断改进品质。统计过程控制SPC用更加直观方法显现出企业当中质量存在的问题，通过脑力激荡，鱼骨图分析原因，采取更直接的解决办法，使质量朝着稳定安全的指数上运行。目前我国现行的民营企业只不过把SPC当过场，这对于企业提高质量管理水平有很大的阻碍作用，因此民营企业必须深刻领会到SPC管理制程控制的好处，在制程中运用SPC进行质量管控。　　（3）企业全面质理管理中QC七大手法的灵活运用。“七大手法”主要是指企业质量管理中常用的质量管理工具,有“老七种”和“新七种”之分。“老七种”有分层法、调查表、排列法、因果图、直方图、控制图和相关图；新的QC七种工具分别是系统图、关联图、亲和图、矩阵图、箭条图、PDPC法以及矩阵数据分析、过程决定计划法、箭线图法。不同手法应用不同的领域，需要活学活用，而非机械化的模仿，我国的民营企业当作一个图表为了好看，最终需要通过这些图表得出结论，分析问题，解决这些问题。统计的好处在于使问题集中化更易识别。这就需要我们加强统计方法的培训，“功先利于事,必先利其器”。掌握正确的方法，正解的工具我们才能找到问题症结所在。　　3、测量系统分析(MSA)在企业全面管理中运用。　　诚然我们量测数据的准确性，对于我们用统计制程手法分析问题的准确性起到关健性的作用。分析用的数据必须来自具有合适分辨率和测量系统误差的测量系统，否则，不管我们采用什么样的分析方法，最终都可能导致错误的分析结果。在ISO10012-2和QS9000中，都对测量系统的质量保证作出了相应的要求，要求企业有相关的程序来对测量系统的有效性进行验证。因此我们要对仪器作GR&R（Gauge Repeatability and Reproducibility）论证，来保证确保测量数据的准确性/质量，判定测量系统的误差。这对于后面结果分析的有效性起到关健重要。如果我们的量测的数据是错误的，那我们的分析就可能把我们带入另外一个圈子，问题将周而复始的产生，质量将永远不能改善，这在企业质量管理中经常发生。这就需我们对于目前的量测仪器作定期的检查，做好年检记录，这些规定在ISO标准书中有清晰的阐述说明及要求。　　综上所述，企业，尤其是我国的民营企业，实行全面质量管理方法的合理运用，对于企业的未来、企业的成长性有着非常重要的作用。TQM不仅仅是一个口号，而要体现到行动上来。在国外公司，TQM成功的获取利益的案例已经屡见不鲜，这已成为不争的事实。显然我们有些制造业无法达到六个西格码管控，这也是我国企业为之努力的方向。国外一位著名的管理专家说过一句精彩的话：“优秀的公司满足需求，伟大的公司创造市场。”我国现在民营企业无法创造市场，那就让我们跟随市场，跟随着跨国企业，借鉴国外成功的全面管理，取其精华，弃其糟泊，实行全面质量管理，逐步提高我国民营企业的质量管理水平。

　　 摘 要 ：随着我国建筑业的快速发展，建筑工程质量的好坏直接关乎到人们的生命和财产安全，在建筑工程施工过程中，必须要把工程的质量放在首位，加强对各个环节的质量监督和管理，确保建筑工程达到质量要求标准。本文就建筑工程管理中的质量管理方法进行分析探讨。 　　 关键词 ：建筑工程；质量管理；措施 　　 一、质量管理概述 　　质量管理是涉及企业的所有成员，是企业生存、经营、发展必需的一种综合性管理活动，通过建立质量体系，开展质量策划、质量保证、质量控制与质量改进等活动，从而实现质量目标、质量方针，提高质量管理水平。建筑工程质量包括广义及狭义两个方面的含义， 广义的工程质量包括工作质量与工序质量；狭义的工程质量仅指施工质量。高效、经济地建造出符合设计要求和标准以及用户需要的质量合格的建筑工程是建筑施工质量管理的目的，施工企业各部门对施工各阶段、各环节采用的组织协调、控制的系统管理手段的方法。全面质量管理是企业以全员参与为基础，以质量为中心，以本组织所有成员受益和让顾客满意为目的，而达到长期成功的管理途径。全面质量管理的方法和理论，可以从根本上提高建筑产品质量，从而提高经济效益。 　　 二、做好建筑工程质量管理的重大意义 　　近年来，我国的建筑业一直维持着稳定的发展水平。随着人们生活水平的提升，工程质量逐渐成为建筑施工管理的重点问题。在日常施工管理中，影响工程质量的因素来自方方面面，比如管理人员质量意识薄弱；施工质量控制措施不当；现场施工管理基础设施薄弱等等，多种主客观因素相互叠加，为质量安全事故的发生制造了“先机”。质量安全事故是施工管理过程中的“硬伤”，不仅反映了工程质量的"缺陷，而且对人们的生命财产安全构成了极大的威胁。具体来说，影响工程质量的因素除了来自施工现场地质条件的限制，还涉及材料管理、施工组织设计、机械设备管理和工艺流程的选择等诸多方面。在施工阶段，某一处细微的变化都可能牵一发而动全身，甚至酿成严重的质量事故。因此，在建筑施工中加强质量管控，对于确保建筑物的性能和质量都极具现实意义。 　　 三、加强建筑工程质量管理的有效措施 　　1、确立质量责任制 　　工程建设过程中，建立质量责任制，从上到下，明确各部门、各项目责任人、技术人员、质量检测人员的责任，使其分工明确、分工合作。如果在施工过程中有违规行为，质检人员要立刻制止并严肃责令整改，杜绝弄虚作假、粗制滥造的现象。必须按照工程施工技术规范严格执行。当出现质量问题时，要追究责任，实行工程质量终身责任制。只有这样，才能有效保证施工质量，让每个人都能尽职尽责。应从上级领导到下级员工，建立一套完整的质量监督体系，使项目经理对技术负责人的监督、技术负责人和技术员对现场质检员的监督、质检员对施工班组的监督、现场班组对项目部的反馈成为一套循环的体系。 　　2、对人的管理控制 　　人， 作为控制的对象，是避免产生失误；作为控制的动力，是充分调动人的积极性，发挥“人的因素第一”的主导作用。一是规范项目法人行为；二是加强施工企业的全面质量管理、护强化质量意识。必须坚持“以人为本，始于教育、终于教育。”通过教育提高全体职工的质量意识，激发质量责任感，使全体职工树立起正确的“质量观”和“顾客观”，树立起“质量是企业的生命”的观念。领导者的素质和技术层的整体素质，是提高工作质量和工程质量的关键。施工管理人员，班组长和操作人员的技能和知识应满足工程质量对人员素质的要求。从事特殊工种和关键工序的人员必须持证上岗。同时引入竞争机制，从人的理论水平、技术水平，人的生理缺陷，人的心理行为，人的错误行为，人的违纪违章等几个方面综合考虑，把住用人关，让人的流动始终处于全面受控状态，从而靠人去实现质量目标。 　　3、材料机械的控制 　　材料、设备作为构成工程实体的基础部分，加强对它们的质量控制，是保证工程质量的前提条件。首先，对于材料，需要检验材料的技术性指标，是否符合相应的物理学指标，能否保证工程的质量。在材料进场前应检查《建筑材料报验单》、《进场设备报验单》和产品的出厂合格证及检验报告等资料，由施工单位按照国家或行业质量检验评定标准的规定，并由监理人员的复查并确认其质量合格后，才能够进场。 　　在进场后还要注意原料的贮存条件和贮存过程中的质量变化，尤其是受自然环境和气候影响比较大的材料，例如水泥、防水粉土工织物材料等，需按照规定严格执行。对于设备，根据工程选择相应的机型。工程项目中的施工机械、脚手架和模板，尤其是易产生事故的大型的起重机械设备等需要检查进场验收程序和它的质量文件资料，在安装好后经专业部门验收才能投入使用。保证原材料和设备的质量情况可将因工程实体产生事故降到最低。 　　4、施工工艺的控制 　　施工工艺作为影响工程施工质量的技术因素，很大程度上影响了工程的质量。施工企业须通过完善的技术管理体系指导技术管理工作，有效保障施工过程中的各项技术参数符合设计要求，保障工程施工质量。施工工艺作为工程的技术层面，决定了工程能否正常完工。 　　（1）全面分析工程特点、技术关键和环境条件等资料，作为施工前的准备工作要做好，明确质量目标、验收标准、控制的重点和难点； 　　（2）制定有效的施工技术方案和组织方案，看是否符合规范和实际；合理选用施工所需的机械设备和施工临时设施，合理布置施工总平面图和各阶段施工平面图；选择能够保证工程质量和安全的模具、脚手架等设备；编制工程所采用的新技术、新工艺、新材料的专项技术方案和质量控制方案；编写气象、地质等环境不利因素对施工的影响及其应对措施。 　　5、加强工程技术的管理 　　加强工程技术管理首先就得加强对工程施工技术人员技术交底工作的监督，督促其按照相关要求将工作内容全面的、详细的交接清楚，以避免因技术效底不清楚而导致工程施工方面出现问题，进而影响工程的施工质量。另外，加强对施工人员作业的监理，促使其严格按照工程技术交底进行施工，并做好监理记录。最后，加强对工程技术文件的监理，监理工程的工艺流程、技术方案、检测手段和检测结果等文件的完善与保存，以利于在进行工程质量的审核和工程质量问题的整改工作时有据可依。 　　6、加强工程质量监理 　　质量监理应该贯穿于建筑工程施工过程的始终，在工程的准备阶段、施工阶段、以及竣工验收阶段等，都需要监理人员按照相关法律法规以及工程质量标准等，对建筑工程质量进行监理。在施工前要对施工材料进行严格检查，确保施工材料达到质量要求标准；在施工阶段，要对工程的各个工序进行监督，发现质量问题及时改正；在工程竣工后，要对整体工程的质量进行全面细致的检查，对于达不到质量标准的地方及时进行整改。 　　 结 语 ：由于建筑工程质量直接关系到人们的生命和财产安全，同时也关系到企业的形象，因此必须要得到相关单位和人员的重视，加强建筑工程的质量管理工作，促进我国建筑行业的健康有序发展。

(1)健全成本核算管理制度。建立健全项目经理责任制度与成本核算管理制度是保证建筑工程项目质量的关键所在。其中成本核算管理制度是基础，如果这项制度不够完善，建立项目经理责任制度将会是一句空话。而且成本核算还是整个工程成本管理的重要依据，缺乏成本核算，其他成本分析、成本控制、绩效考核等制度将无从谈起。企业的成本核算部门必须充分发挥其职能作用，为管理层提供必要的决策信息，在保证进度的前提下，将资金与精力放到质量管理方面上来。 (2)实现合同管理。施工企业在工程进行的过程中，必须按照国家的相关政策、规范标准以及合同要求严格执行，这是控制建筑工程项目质量的制度保障。施工企业有义务按照合同的约定严格执行，同时还要及时处理合同变更。一是将质量与安全分离进行考虑，并且根据技术难度，科学、合理的设计出最安全、质量最高的施工方案，即：样板施工。二是样板施工方案推出之后，需要结合施工合同中可能发生的故障，找出最优的解决方案。寻找潜在的质量问题，是保证工程质量的一个前提。同时还要提高施工人员的质量意识，要求参与施工的每一位员工严格执行合同内容。(3)重视现场质量管理。建筑工程项目必须一次性达标，这是建筑产品与其它种类产品的一个重要区别，而施工现场作为工程质量的重要阵地，它对于工程质量的控制是不言而喻的。施工现场质量管理囊括了从原材料选购到项目竣工的全部过程。现场质量管理的作用是抓好每一个工序的质量、工序检验以及质量改进。想要做到一次性达标，就必须提高施工人员的业务水平，保证机器设备的正常运转，规范员工的操作流程，加强设备的检测与器具的管理等等。在施工合同、质量体系文件之中，都有操作规范与控制程序，现场的施工活动，必须要按照这些条款严格执行。对于一些现场管理的关键环节，还需要设置特殊的质量管理单位，在监督与检测环节严格把关，只有这样才能够使整个施工过程完全处于受控状态。

项目管理中的质量管理方法 　　项目活动是应业主的要求进行的。不同的业主有着不同的质量要求，其意图已反映在项目合同中。因此，项目质量除必须符合有关标准和法规外，还必须满足项目合同条款的要求，项目合同是进行项目质量管理的主要依据之一。 　　 项目的特性决定了项目质量体系的构成。 从供需关系来讲，业主是需方，他要求参与项目活动的各承包商(设计方、施工方等)提供足够的证据，建立满意的供方质量保证 体系;另一方面，项目的一次性、核算管理的统一性及项目目标的一致性均要求将项目范围内的组织机构、职责、程序、过程和资源集成一个有机的整体，在其内部组织良好的质量控制及内部质量保证，从而构筑出项目的质量体系。 　　 由于项目活动是一种特殊的物质生产过程，其生产组织特有的流动性、综合性、劳动密集性及协作关系的复杂性，均增加了项目质量保证的难度。 　　项目的质量管理主要是为了确保项目按照设计者规定的要求满意的完成，它包括使整个项目的所有功能活动能够按照原有的质量及目标要求得以实施，质量管理主要是依赖于质量计划、质量控制、质量保证及质量改进所形成的质量保证系统来实现的。 　　项目的质量管理工作是一个系统过程，在实施过程中必须创造必要的`资源条件，使之与项目质量要求相适应。各职能部门及实施单位要保证工作质量和项目质量，实行业务工作程序化、标准化和规范化。支持质量部门独立地、有效地行使职权，对项目实施全过程实行质量控制。 　　质量技术文件质量管理文件指在项目实施过程中，为达到预期的项目质量和工作质量要求，对与管理有关的重复性事务和概念所做的规定。 　　①质量保证大纲在项目或任务下达或合同签订生效开始，在项目实施过程中的每一阶段，均需在总结上阶段实施情况的基础上进行制定或修订，以指导本阶段的实施和管理工作。 　　质量保证大纲的目标是：提高项目实施的适用性和任务完成率、降低项目对维修和后勤保障的要求、提供基本的质量信息、提高工程实施的经济效益。 　　质量保证大纲的内容是：按项目的特点和有关部门对质量的要求，提出明确的质量指标要求;明确规定工艺技术、计划、质量和物资部门的质量责任;确定各实施阶段的工作目标;针对项目特点和实际的实施能力，提出质量控制点和需要进行特殊控制的要求、措施、方法及其相应的完成标识和评价标准;对设计、工艺和项目质量评审要有明确规定。 　　②质量工作计划质量工作计划是对特定的项目、服务、合同规定专门的质量措施、资源和活动顺序的文件。 ;

质量检验阶段统、计质量阶段、全面质量管理阶段。质量检验阶段，其特点是仅“抽样检验”产品，因而不能控制产品质量。统计质量阶段，其特点是强调用管理统计方法，从产品质量波动中找出规律性，以采取有效措施，使生产过程各个环节控制在正常状态之中来保证质量。全面质量管理阶段，以向服务对象提供满意的产品和最佳服务为目的，以组织的全体职工为主体，综合运用现代科学方法。质量管理是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、控制、保证和改进来使其实现的全部活动，EMBA、MBA等主流商管教育均对质量管理及其实施方法有所介绍。朱兰对质量管理的基本定义：质量就是适用性的管理，市场化的管理。

(1)统计调查表法。是利用专门设计的统计表对质量数据进行收集、整理和粗略分析质量状态的一种方法。(2)分层法。是将调查收集的原始数据，根据不同的目的和要求，按某一性质进行分组、整理的分析方法。(3)排列图法。是利用排列图寻找影响质量主次因素的一种有效方法。(4)因果分析图法。是利用因果分析图来系统整理分析某个质量问题(结果)与其产生原因之间关系的有效工具。(5)直方图法。它是将收集到的质量数据进行分组整理，绘制成频数分布直方图，用以描述质量分布状态的一种分析方法。(6)控制图。用途主要有两个：过程分析，即分析生产过程是否稳定。过程控制，即控制生产过程质量状态。(7)相关图。在质量控制中它是用来显示两种质量数据之间关系的一种图形。

在日本有4M、4H等检查。我在【亲历日本企业管理】一书里把内容、检查方法写的很清楚。

质量管理法英文名QualityManagementSystem，是以生产事物质量为基础而生成的管理方法，有着质量检验、质量统计、质量管理三大阶段。质量管理法应用场合较多，多用于生产车间和制造厂。质量管理更是产生了相关职业的发展，车间生产线和出库入库都会用到QA和QC，他们与质量管理法的运用息息相关，其中有些著名管理方法也成了大学生和工作人员钻研的目标，其中以六西格玛最为熟知，六西格玛在质量管理方法中有着举足轻重的地位，它分为绿带大师、黑带大师，随着等级的提升，所学的质量管理技术也相应的提高。质量管理的主要特点对于产品质量内容的全面掌控性，对于任何影响到质量的人为因素还是自然因素都要做到事无巨细的发现解决。针对不同的问题对应不同的管理方法，要求调动全部员工对于生产质量的负责和认真。对质量管理方法进行系统的学习和引导。质量管理方法的诞生是生产效率的不足与科学发展的产物。有效的降低质量成本，保持客观的市场销量，势必在质量上狠抓严打，现在质量管理法已经成为了一门学科，有了科学的合理性和实用性。质量管理法所拥有地独特管理体系是重要的组织决策战略，其自身拥有的符合性、唯一性、系统性、有效性、预防性、动态性、受控性让其成为了质量把控中的有力依据。

全面质量管理思想集中体现在PDCA循环上： 1、计划(plan)阶段：包括四个步骤，即找出存在的问题，分析产生问题的原因，找出主要原因、制定对策。 2、执行（do）阶段：按照制定的对策实施，并收集相应的数据。 3、检查（check）阶段：检查取得的效果，对改进的效果进行评价，看实际结果与原定目标是否吻合。 4、处理（Aact）阶段：包括两个步骤：即制定巩固措施，防止问题发生；提出遗留问题和下一步打算。 常用的方法：(1)统计调查表法。是利用专门设计的统计表对质量数据进行收集、整理和粗略分析质量状态的一种方法。(2)分层法。是将调查收集的原始数据，根据不同的目的和要求，按某一性质进行分组、整理的分析方法。(3)排列图法。是利用排列图寻找影响质量主次因素的一种有效方法。(4)因果分析图法。是利用因果分析图来系统整理分析某个质量问题(结果)与其产生原因之间关系的有效工具。(5)直方图法。它是将收集到的质量数据进行分组整理，绘制成频数分布直方图，用以描述质量分布状态的一种分析方法。(6)控制图。用途主要有两个：过程分析，即分析生产过程是否稳定。过程控制，即控制生产过程质量状态。(7)相关图。在质量控制中它是用来显示两种质量数据之间关系的一种图形。

每个管理者首先要结合自身进行自我安排。以下七点是比较核心的管理方法：　　1　分权管理。　　分权就是转交责任，一个上级不是什么决策都自己作，而是将确定的工作委托给他的下级，让他们有一定的判断和独立处理工作的范围，同时也承担一部分责任。提高下级的工作意愿和工作效率。因为参与责任提高了积极性。上级可以从具体工作中解放出来，可以更多投入本身的领导工作。　　2　　漫步管理。　　漫步管理的意思是：（尤其是）最高领导不埋头在办公室里而尽可能经常地让下属看见他--就像“漫步”那样在企业转悠。企业领导从第一手（直接从职工那里）获知，职工有什么烦恼和企业流程在哪里卡住了。而且，上司亲自察看工作和倾听每个职工的话对职工也是一种激励。　　3　　结果管理　　上级把要得到的结果放在管理工作的中心。在目标管理中给定的目标。像目标管理一样，更多的工作意愿和参与责任。但在结果控制时不一定要评价一个下属，而可以是一个部门或他所从属的一个岗位。　　4　　目标管理　　上级给出一个他的下属要达到的（上级）目标。例如目标为：销售额提高15%。各个部门的下属要共同确定达到这目标应该完成的（下级）目标--提高产品销售。上级则有规律地检查销售额变化的情况。像分权管理和例外管理一样：提高工作意愿和参与责任。此外，下属们共同追求要达到的目标，促进了团体精神。　　5　　例外管理　　领导只对例外的情况才亲自进行决策。例如一个下属有权决定6%以下的价格折扣。当一个顾客要求10%的折扣时，就属于例外情况了：这必须由上司决定。同样是提高职工的工作意愿。职工有独立处理工作的可能--减轻了上司的负担。这个方法的实际困难在于：什么是“正常”业务，什么是例外？因此经常要检验决策范围。　　6　　参与管理。下级参与有些问题，尤其是与他本人有关的问题的决策。例如调到另一部门或外面的分支机构任职。当对重要问题有共同发言权时，职工不会感到被“傲慢”地对待了。比如他们可以认识到调职的意义和信任其理由。这样做可以提高对企业目标的“认同”。　　7　　系统管理。对确定的企业流程进行管理。把企业作为一个大系统，这个系统就像一个电流调节系统似地运行。对那些不断重复的活动有许多规定和指令（例如机器的开和关、更换和维修）。因此这种方法主要用于工业企业。将所有工作过程组织成通畅的流程。许多的规定是为了保证“整个系统的运行”。领导者所要注意的只是，不要使企业内太“官僚主义”。

　　企业质量是指企业规模、企业家才能、组织结构、技术创新，产品质量等企业的基础资源要素。下面是我整理的企业质量管理方法有哪些，欢迎大家分享。 　　企业质量管理方法有哪些 篇1 　　一、日本企业的质量管理模式： 　　日本企业则从自身实际和日本文化出发，形成了有自己特色的质量管理模式。先看看日本企业的质量管理思想。首先，日本企业树立了“无次品”的质量管理观念。一般国家认为把废品率降到1%以下意义不大，可是在日本公司的质量图表上，废品率不是以百分之几表示，而是以百万分之几表示，长远目标——是零。日本企业还宣传“每个废品都是宝”的观念，对废品进行仔细研究，找出质量管理中存在的问题。 　　二、卓越质量管理模式： 　　所谓卓越绩效，是指组织通过综合的绩效管理方法，为顾客和其它相关方不断创造价值，提高组织整体的绩效和能力，促进组织得到持续发展和成功。而卓越绩效准则模式既吸收了全面质量管理的理念，又考虑到ISO9001以过程为基础的模式，同时克服了ISO9001的.缺陷，更加完善和科学。 　　三、消费者的满意程度的质量管理模式： 　　服务过程是服务人员和消费者相互交往的过程。服务质量不仅和服务结果有关，而且和服务过程有关。消费者满意程度模式强调消费者对服务质量的主观看法，认为消费者是否会选用并反复购买某种服务，在服务过程中是否会和服务人员合作，是否会向他人介绍这种服务，是由消费者对服务过程的主观评估决定的。美国营销学家RICHARDL、OLIVER提出的“期望与实迹比较”模式是最广泛应用的一种模式。 　　四、美国全面质量管理模式： 　　它在美国被提出，在日本得以发展，1978年从日本被引入中国。它给中国带来了什么?带来的是质量观念和质量管理方法的转变。诸如，满足用户要求，“头qc”(这是中国的通俗说法，即领导作用)，全员参与，全过程管理，用数据说话，始于教育、终于教育，PDCA循环以及新老7种工具等。这些全新的理念和方法在中国的企业土壤中得以融合、生根、发展。 　　企业质量管理方法有哪些 篇2 　　1、企业标准化 　　企业标准化是一项十分重要的工作，它涉及企业生产经营活动的各个方面。企业标准化8提高经济效益为中心，以企业的生产、技术、经营活动的全过程及其要素为主要内容，制定标准和贯彻标准的一种有组织的活动。企业标准主要分两大类，一类是技术标准，另一类是管理标准。技术标准是以产品为对象，每一种产品都有相应的技术标准，没有技术标准不能组织生产。管理标准包括企业为了保证与提高产品质量、实现总的质量目标而规定的各方面经营管理活动、管理业务的具体标准。 　　2、计量测试 　　计量测试工作(包括测试、化验、分析等工作)是保证计量的量值准确和统一，确保技术标准的贯彻执行，保证零部件互换和产品质量的重要手段和方法，是质量管理的一项基础工作。如果没有计量测试工作或不能保证计量测试工作的正确性，就谈不上正确贯彻执行技术标准和保证产品质量，就无法开展质量管理工作。由于这项工作对产品质量和质量管理有直接影响，所以，做好计量测试工作十分重要，必须加强对一切计量器具、测试设备的严格管理。 　　3、质量信息 　　质量信息工作是质量管理的重要基础工作，它为企业的经营管理提供决策依据，为质量管理的全过程控制和监督考核提供依据。 　　质量信息是指反映企业产品质量及其产生、形成和实现的全过程中各个环节的基本数据、原始记录等资料，它是进行质量决策、质量监督与控制、制定质量计划和措施的重要依据。质量信息内容很多，既涉及企业的内部，也涉及企业的外部。如有关质量问题的各种指令、文件、法令，企业的各种规章制度、工作标准、技术标准和各种工艺文件;生产现场的控制信息;质量手册、程序文件和记录以及产品的国际、国内的技术标准等。 　　4、质量责任制 　　质量责任制是指明确规定企业每个职工在质量管理工作中的具体任务、职责和权限，以便做到质量工作人人有专职、事事有人管、办事有标准、工作有检查、考核有奖罚的管理制度。完善的质量责任制是，一旦发现产品质量有问题，可以追查质量责任，总结经验教训，更好地保证和提高产品质量。 　　5、质量教育工作 　　质量教育工作是指为确保企业目标实现，对全体员工在质量意识、质量管理知识以及专业技能等方面进行的有针对性的培训。开展质量管理活动，必须从提高职工的素质抓起，坚持始于教育、终于教育的质量教育原则，不断提高企业全体职工的质量意识，掌握和运用质量管理的理论、方法和技术，自觉提高业务管理水平和操作技术水平，不断提高工作质量，努力生产出高质量的产品。

1、质量管理方法是管理方法之一。指以保证产品质量为核心而采取的一系列经营管理方法的总称。2、它大体有三个阶段：（1）质量检验阶段。其特点是仅“抽样检验”产品，因而不能控制产品质量。（2）统计质量阶段。其特点是强调用管理统计方法，从产品质量波动中找出规律性，以采取有效措施，使生产过程各个环节控制在正常状态之中来保证质量。（3）全面质量管理阶段。以向服务对象提供满意的产品和最佳服务为目的，以组织的全体职工为主体，综合运用现代科学和管理技术成果，控制影响质量构成全过程的各种因素，以最经济的方法实现高质量、高效益的科学管理。

质量管理的主要方法有哪些 (1) 数据统计法。 运用调查表、直方图、散布图、排列图、因果图和控制图等工具对已有项目的交付成果以及工作质量等进行整理加工并统计以期作为以后工作的参考的方法。 (2) 语言描述法。 主要是使用关联图、系统图、KJ、矩阵图、矩阵数据分析、过程决策程序和箭条图等方法。 (3) 过程能力法。利用过程能力指数对各过程加以评估的方法。 (4) 动态控制法。利用控制图，动态地掌握质量的状态，实现对过程中的质量控制。 (5) 合格控制法。合格控制是为了保证各项工作符合质量标准，及时判断其合格与否，防止将不合格的成果交付到下一阶段或者客户手中。 质量管理方法都有哪些？ (1)统计调查表法。是利用专门设计的统计表对质量数据进行收集、整理和粗略分析质量状态的一种方法。 (2)分层法。是将调查收集的原始数据，根据不同的目的和要求，按某一性质进行分组、整理的分析方法。 (3)排列图法。是利用排列图寻找影响质量主次因素的一种有效方法。 (4)因果分析图法。是利用因果分析图来系统整理分析某个质量问题（结果）与其产生原因之间关系的有效工具。 (5)直方图法。它是将收集到的质量数据进行分组整理，绘制成频数分布直方图，用以描述质量分布状态的一种分析方法。 (6)控制图。用途主要有两个：过程分析，即分析生产过程是否稳定。过程控制，即控制生产过程质量状态。 (7)相关图。在质量控制中它是用来显示两种质量数据之间关系的一种图形。 质量管理方法有哪些 全面质量管理思想集中体现在PDCA循环上： 1、计划（plan）阶段：包括四个步骤，即找出存在的问题，分析产生问题的原因，找出主要原因、制定对策。 2、执行（do）阶段：按照制定的对策实施，并收集相应的数据。 3、检查（check）阶段：检查取得的效果，对改进的效果进行评价，看实际结果与原定目标是否吻合。 4、处理（Aact）阶段：包括两个步骤：即制定巩固措施，防止问题发生；提出遗留问题和下一步打算。 常用的方法：（1）统计调查表法。 是利用专门设计的统计表对质量数据进行收集、整理和粗略分析质量状态的一种方法。（2）分层法。 是将调查收集的原始数据，根据不同的目的和要求，按某一性质进行分组、整理的分析方法。（3）排列图法。 是利用排列图寻找影响质量主次因素的一种有效方法。（4）因果分析图法。 是利用因果分析图来系统整理分析某个质量问题（结果）与其产生原因之间关系的有效工具。（5）直方图法。 它是将收集到的质量数据进行分组整理，绘制成频数分布直方图，用以描述质量分布状态的一种分析方法。（6）控制图。 用途主要有两个：过程分析，即分析生产过程是否稳定。过程控制，即控制生产过程质量状态。 （7）相关图。在质量控制中它是用来显示两种质量数据之间关系的一种图形。 质量控制方法有哪些 这个问题有点大，但综合起来说无非包括5个方面： 1、产品生产前的预防——供应商管理、物料试用管理、进货检验、通过DFMEA（设计失效模式分析与对策）、PFMEA（过程失效模式分析与对策）、CP（控制计划）、WI（作业指导书）等等文件，对人、机、料、法、环、测六要素进行周密的分析评估与对策设计。 2、产品生产中的工序控制——人员资质确认、设备点检、物料点检、首件检验等开线检查，开线后的巡检、工序检验、质量统计与控制、生产异常处理等。 3、生产后的质量分析与处理——成品入库检验、库房储存管理、出库管理。 4、售后服务——客户服务管理。 5、综合质量管理——质量统计数据分析、按80/20原则的质量问题处理、根据持续改进原则提出的质量改善等。 顺便提一句，不同的产品适用不同的质量管理体系。如ISO9000是通用的基本质量管理体系，根据软件产品的特点专门开发一个子集ISO9000-3;QS9000/TS16949专门针对汽车产品链。 行业特点决定了产品质量控制方法。 质量管理方法有哪些 1.质量技术文件质量管理文件指在项目实施过程中，为达到预期的项目质量和工作质量要求，对与管理有关的重复性事务和概念所做的规定。 ①质量保证大纲在项目或任务下达或合同签订生效开始，在项目实施过程中的每一阶段，均需在总结上阶段实施情况的基础上进行制定或修订，以指导本阶段的实施和管理工作。 质量保证大纲的目标是：提高项目实施的适用性和任务完成率、降低项目对维修和后勤保障的要求、提供基本的质量信息、提高工程实施的经济效益。 质量保证大纲的内容是：按项目的特点和有关部门对质量的要求，提出明确的质量指标要求；明确规定工艺技术、计划、质量和物资部门的质量责任；确定各实施阶段的工作目标；针对项目特点和实际的实施能力，提出质量控制点和需要进行特殊控制的要求、措施、方法及其相应的完成标识和评价标准；对设计、工艺和项目质量评审要有明确规定。 全面质量管理的基本方法？ 我从事质量管理有三年了，全面质量管是准确的来说应该是一种质量管理的理念，要说全面质量控制你倒可以说成是方法。“全面”是相对于质量管理的上个阶段“质量检验阶段”来说的，在上个阶段里，产品质量只由检验人员来管理和控制。极易形成检验把关，生产闯关的现像，万一检验有疏漏，则产品质量不能被保证。对此，从事质量管理研究的人员经过策划和论证，才提出了全面质量管理理论。目的在于使所有人员都有质量意思，比如：采购人员人能只图原料价格低就大量购入，必须要对来料质量付责；生产人员不能只盲目生产，必须对自己生产出来的产品质量付责，并把部分质量检验工作直接设计在生产过程中，由生产人员进行检验，质量检验人员进行监督抽检，形成双保险，由此再强调后道工序对前道工序也加强一道检验，此为三检；再如销售人员不能什么产品都往外卖，要考虑产品是否能满足客户需求，不能满足需求的产品，被以高价卖出，看似得利，等到被投诉的时候，产品信誉的受损将不可估量。 全面质量管理在于让全员都有对质量付责的意识。 质量管理流程及方法？ 品质管理控制流程 1。QCC：品质保障圈。包括IQC,IPQC,FQC,OQC,QA,QE,TQC等 2。IQC：进料品质检验。企业在物料需求订单下达后，对供应商供应之产品进行验收检验。IQC正是在此基础上建立的，它的作用是保障企业物料库存的良性。视企业对物料检验标准的不同，这个部门的人数也会有所不同，可设立课，组，班，也可单独一个（规模标准决定）（全检，抽检） 3。IPQC/PQC：制程检验。在物料验收后，由于批次抽检及库区存放等原因，这一过程中也会有品质问题的产品，故在产品上线时要求对产品的首件进行品质确定，而PQC的职能就是进行首件的确认及批次生产过程中的品质规范及督导。从而提高制程品的成材率，降低成本 4。FQC：这是一个全面的单位。叫入库检验，也叫终检（制程）。在完成生产后，产品流到下线，即包装入库。在这个过程中，FQC将对产品进行全面的品质检查，包括包装，性能，外观等。保证入库品的性能，外观，包装良好且符合要求。视客户的需求及生产管控的必要可以设定全检并包装工作。说白了就是一批经过品质训练后从事包装检验入库工作的生产人员，属下线制程。亦可由生产单位来完成，FQC进行抽检入库。 5。QA：品质保障工程师。这是一个职位说明，应该说是品质保障组。它是公司内部对客诉调查改善的一个单位，进行提出制程优化方案，提高产品品质 6。QE：品质客诉处理工程师。这是一个对外进行品质说明，处理，协调的一个单位，它是直接与业务端及客户端进行协调，说明，处理的一个单位。包括系统文件控管，客诉8D回复，程序文件制订等 7.TQC：全面品质管理。它是一个新的管理理念，是把品质深入到成本，交期等领域的一个新概念。在原有的基础上对更多领域做出了要求，从而提高企业信誉进而更全面的对品质进行控管。 质量管理模式有哪些？ 质量管理的八大原则 以顾客为中心 全面质量管理的第一个原则是以顾客为中心。在当今的经济活动中，任何一个组织都要依存于他们的顾客。组织或企业由于满足或超过了自己的顾客的需求，从而获得继续生存下去的动力和源泉。全面质量管理以顾客为中心，不断通过PDCA循环进行持续的质量改进来满足顾客的需求。 ◆◆ 领导的作用 全面质量管理的第二大原则是领导的作用。一个企业从总经理层到员工层，都必须参与到质量管理的活动中来，其中，最为重要的是企业的决策层必须对质量管理给予足够的重视。在我国的《质量管理法》中规定，质量部门必须由总经理直接领导。这样才能够使组织中的所有员工和资源都融入到全面质量管理之中。 ◆全员参与全面质量管理的第三大原则就是强调全员参与。在70年代，日本的QC小组达到了70万个，而到目前为止我国已注册的QC小组已经超过了1500万个，这些QC小组的活动每年给我国带来的收益超过2500亿人民币。因此，全员参与是全面质量管理思想的核心。 ◆过程方法全面质量管理的第四大原则是过程方法，即必须将全面质量管理所涉及的相关资源和活动都作为一个过程来进行管理。PDCA循环实际上是用来研究一个过程，因此我们必须将注意力集中到产品生产和质量管理的全过程。 ◆系统管理全面质量管理的第五个原则是系统管理。当我们进行一项质量改进活动的时候，首先需要制定、识别和确定目标，理解并统一管理一个有相互关联的过程所组成的体系。由于产品生产并不仅仅是生产部门的事情，因而需要我们组织所有部门都参与到这项活动中来，才能够最大限度地满足顾客的需求。 ◆持续改进全面质量管理的第六个原则是持续改进。实际上，仅仅做对一件事情并不困难，而要把一件简单的事情成千上万次都做对，那才是不简单的。因此，持续改进是全面质量管理的核心思想，统计技术和计算机技术的应用正是为了更好地做好持续改进工作。 ◆以事实为基础 有效的决策是建立在对数据和信息进行合乎逻辑和直观的分析的基础上的，因此，作为迄今为止最为科学的质量管理，全面质量管理也必须以事实为依据，背离了事实基础那就没有任何意义，这就是全面质量管理的第七个原则。 ◆互利的供方关系 全面质量管理的第八大原则就是互利的供方关系，组织和供方之间保持互利关系，可增进两个组织创造价值的能力，从而为双方的进一步合作提供基础，谋取更大的共同利益。因此，全面质量管理实际上已经渗透到供应商的管理之中。