医院做满意度调查要怎么开展？

【答案】：员工满意度调查就是通过一定的方法，了解员工对组织运行的某一方面的主观心理感觉，对调查结果进行评估，分析并提出相关判断的活动。它是企业组织内部环境研究的组成部分，为企业制定发展战略、调整企业组织结构、完善内部劳动规则提供依据。员工满意度调查的基本步骤如下：（1）确定调查对象调查对象可以分为生产工人、办公室工作人员、管理人员等。对人员还可以进行更细的分类。调查对象的确定与调查方法的其他内容要相互协调。（2）确定满意度调查指向（调查项目）根据员工满意度调查的目的确定调查内容，包括薪酬制度、考核制度、培训制度、组织结构及效率、管理行为方式、工作环境、人际关系、员工发展等。（3）确定调查方法员工满意度调查方法通常为问卷调查法和访谈法。调查问卷一般分为目标型调查和描述型调查。①目标型调查法的一般形式是提出问题，并且设定问题的若干个答案，由被调查对象答题。这种方法的具体方式有很多，包括选择法、正误法、序数表示法等。②描述型调查与目标型调查的区别是由被调查者用自己的语言自由地表达自身的意愿和想法，准确地表明自己的感觉。描述型调查一般与访谈法密切结合。（4）确定调查组织调查组织可以由企业内部的有关管理人员组成，也可以聘请相关咨询公司的专家实施。确定调查组织较好的办法是企业与第三方专业公司相互配合，通过与第三方合作，可以互为补充，扬长避短。一方面，企业可以有效地利用第三方人员和技术上的优势；另一方面，第三方介入调查，可以增加员工对于调查的信任度，提高调查的质量。（5）调查结果分析汇总调查问卷，运用统计分析方法判断组织员工满意的总体水平，概括组织运行中的主要问题，写出调查报告并提出对策建议。（6）结果反馈作为员工满意度的调查，在前期调查过程中完成的是自下而上的信息反映，最终形成的调查结果也可以自上而下，根据不同对象逐层地进行相关信息的反馈，以激发日后员工参与此类工作的热情，提升员工对企业的认同感。（7）制定措施落实，实施方案跟踪企业决策者和部门等不同层面根据满意度调查反馈结果，制定相应的解决措施并加以落实。作为调查的组织者，应该设计相应的跟踪方案，对具体措施的落实情况进行跟踪，检测满意度调研的实际效果。

大学生对自己学的专业满意与否因个人以及具体专业情况而异，以下是一些可能影响大学生对专业满意度的因素：1、兴趣与动机：如果学生在选择专业时，能够根据自己的兴趣和专长进行选择，或者对所选专业有强烈的内在动机，那么他们通常会更满意自己的专业。反之，如果学生选择专业时缺乏明确的动机和兴趣，或者对所选专业不了解，那么他们可能会面临对专业的不适应和不满意。2、教学质量：学校的师资力量、课程设置、教学方法和教学资源等都会影响学生对专业的满意度。如果教学质量高，能够提供优质的教学资源和丰富的实践机会，学生通常会对自己的专业感到更加满意。3、就业前景：对于许多学生来说，所选专业的就业前景和职业发展机会也是考虑专业满意度的一个重要因素。如果所选专业的就业前景好，能够提供良好的职业发展机会，学生通常会对自己的专业更加满意。4、学习环境：学习环境也会对学生的专业满意度产生影响。例如，良好的校园文化和师生关系可以让学生感到更加舒适和融入，而拥挤的教室、缺乏设施等可能会让学生感到不满。5、个人期望与适应能力：学生的个人期望和适应能力也会影响他们对专业的满意度。如果学生能够理性地对待所选专业的优缺点，积极适应学习环境，他们可能会感到更满意。综上所述，大学生对自己学的专业是否满意取决于多种因素，包括兴趣与动机、教学质量、就业前景、学习环境以及个人期望和适应能力等。对于个人来说，了解这些因素，并积极寻求适合自己的学习和发展路径，有助于提高对专业的满意度。

满意度调研进入中国，从最初的服务落实度调查，到感知质量调查，到满意度指数模型调查，不断与多种研究技术和理念相结合，发展出满足不同需求的满意度调研技术。根据满意度调研关注点和解决问题的不同，到目前为止，满意度调研技术可归为10代。第1代到第10代的满意度调研技术，并不是一个替代关系，各代技术适用不同类型、不同发展阶段的企事业单位需求。循序渐进地采用有针对性的技术级别，可显著有效地管理和提升服务水平。

第一、在市场调研过程中，以结合实际说明情况和以往历史调查数据分析，作出抽样对比的分析数据表格，并以调研事件、调研性质、调研类型...

此外，一些优秀的满意度研究机构也迅速崛起，如，策点市场调研，在研究技术方面更具创新性，对客户的满意度体系进行一对一个性化设计，其最大的特色和可取之处在于满意度权重分配不再是由研究员或研究模型决定，而是严格遵循于目标研究对象的意愿和诉求，由此导出的满意度调查报告更具科学性和严谨性。 ，从技术角度来讲，满意度调查发展的最新阶段是将问卷调查在线化、自动化。探索在线调查技术的调研公司，为了促进满意度调查更加便捷快速完成，这些调研公司将满意度搬到了线上，即利用互联网技术，建立满意度调查问卷的模板，客户只需要将问卷少作调整便可以直接使用。对于满意度的结果，系统自动生成调研结果。为了便于进行历年或每个阶段的对比，满意度在线调查系统，还可以对历届数据自动对比，生成简单的统计分析报告。

顾客满意度（customers satisfaction degree）是对顾客满意程度的衡量指标。目录1 顾客满意度概述2 顾客的需求结构3 顾客满意指标4 顾客满意级度5 顾客满意度的分值与加权6 顾客满意信息的收集与分析7 顾客满意度的调查方法顾客满意度概述　　顾客满意：对一个产品可感知的效果（或结果）与期望值相比较后，顾客形成的愉悦或失望的感觉状态。　　最早提出顾客满意度理论文献可以追溯到1965年Cardozo发表的"An Experimental Study of Customer Effort, Expectation, and Satisfaction"。 早期在满意度方面的研究主要集中在产品方面，而Cardozo(1965)认为提高顾客的满意度，会令到顾客产生再次购物的行为，而且不会转换其它产品的观点。　　质量管理体系中的顾客满意度　　“以顾客为关注焦点”，是ISO9000族标准2000版对1994版标准的重大改进。当前，市场的竞争主要表现在对顾客的全面争夺，而是否拥有顾客取决于企业与顾客的关系，取决于顾客对企业产品和服务的满意程度。顾客满意程度越高，企业竞争力越强，市场占有率就越大，企业效益就越好，这是不言而喻的。“顾客是上帝”、“组织依存于顾客”已成为企业界的共识，让“顾客满意”也成为企业的营销战略。　　ISO9001∶2000的8.2.1条中指出：“组织应监控顾客满意和或不满意的信息，作为对质量管理体系业绩的一种测量”。并在ISO9004:2000的8.2.1.2条中对顾客满意程度的测量和监控方法以及如何收集顾客的信息提出了具体的要求。因此，凡已获得认证的企业或潜在的将要贯彻ISO9001∶2000族标准的企业，都应积极开展顾客对产品和或服务满意和不满意因素的研究，确定顾客满意程度的定量指标和或定性描述，划分好顾客满意级度，并对顾客满意程度进行测量、分析，改进质量管理体系。确定顾客满意程度的指标和顾客满意级度是对顾客满意度进行测量控制的关键问题，　　顾客满意度是评价企业质量管理体系业绩的重要手段。为此，要科学确定顾客满意度的指标和满意度的级度并对顾客满意度进行测量监控和分析，才能进一步改进质量管理体系。顾客的需求结构　　要建立一组科学的顾客满意程度的评价指标，首先要研究顾客的需求结构。经对顾客作大量调查分析，顾客需求的基本结构大致有以下几个方面：　　1．品质需求：包括性能、适用性、使用寿命、可靠性、安全性、经济性和美学(外观)等；　　2．功能需求：包括主导功能、辅助功能和兼容功能等；　　3．外延需求：包括服务需求和心理及文化需求等；　　4．价格需求：包括价位、价质比、价格弹性等。　　组织在提供产品或服务时，均应考虑顾客的这4种基本需求。但是，由于不同国家地区、不同的消费人群对这些需求有不同的需求强度。在消费后又存在一个满意水平的高低。当顾客需求强度高时，稍有不足，他们就会有不满或强烈不满，当需求强度要求低时，只需低水平的满足即可。　　例如，购买彩色电视机，由于人们收入水平和消费心理的不同，对电视机的功能、款式、价格有不同的需求强度。收入丰厚的人们，喜欢高档名牌，因此对品质和功能需求的强度要求就高，而对价格需求不强烈。也就是说，当品质和功能不满足他们的要求时，就会产生不满或强烈不满。对低收入工薪族，他们消费心理追求价廉物美，以实惠为原则，因此对价格和服务的需求强度要求高，价格高、服务差，是他们产生不满的主要因素。而对功能需求强度则不强烈。　　故此，企业应该根据不同的顾客需求，确定主要的需求结构，以满足不同层次顾客的要求，使顾客满意。顾客满意指标　　满意，是对需求是否满足的一种界定尺度。当顾客需求被满足时，顾客便体验到一种积极的情绪反映，这称为满意，否则即体验到一种消极的情绪反映，这称为不满意。　　顾客满意，是指顾客对某一事项已满足其需求和期望的程度的意见，也是顾客在消费后感受到满足的一种心理体验。　　顾客满意指标，是指用以测量顾客满意程度的一组项目因素。　　要评价顾客满意的程度，必须建立一组与产品或服务有关的、能反映顾客对产品或服务满意程度的产品满意项目。由于顾客对产品或服务需求结构的强度要求不同，而产品或服务又由许多部分组成，每个组成部分又有许多属性；如果产品或服务的某个部分或属性不符合顾客要求时，他们都会作出否定的评价，产生不满意感。　　因此，企业应根据顾客需求结构及产品或服务的特点，选择那些既能全面反映顾客满意状况又有代表的项目，作为顾客满意度的评价指标。全面就是指评价项目的设定应既包括产品的核心项目，又包括无形的和外延的产品项目。否则，就不能全面了解顾客的满意程度，也不利于提升顾客满意水平。另外，由于影响顾客满意或不满意的因素很多，企业不能都一一用作测量指标，因而应该选择那些具有代表性的主要因素作为评价项目。顾客满意级度　　顾客满意级度指顾客在消费相应的产品或服务之后，所产生的满足状态等次。　　前面所述，顾客满意度是一种心理状态，是一种自我体验。对这种心理状态也要进行界定，否则就无法对顾客满意度进行评价。心理学家认为情感体验可以按梯级理论进行划分若干层次，相应可以把顾客满意程度分成七个级度或五个级度。　　七个级度为：很不满意、不满意、不太满意、一般、较满意、满意和很满意。　　五个级度为：很不满意、不满意、一般、满意和很满意。　　管理专家根据心理学的梯级理论对七梯级给出了如下参考指标：　　1．很不满意　　指征：愤慨、恼怒、投诉、反宣传　　分述：很不满意状态是指顾客在消费了某种商品或服务之后感到愤慨、恼羞成怒难以容忍，不仅企图找机会投诉，而且还会利用一切机会进行反宣传以发泄心中的不快。　　2．不满意　　指征：气愤、烦恼　　分述：不满意状态是指顾客在购买或消费某种商品或服务后所产生的气氛、烦恼状态。在这种状态下，顾客尚可勉强忍受，希望通过一定方式进行弥补，在适当的时候，也会进行反宣传，提醒自己的亲朋不要去购买同样的商品或服务。　　3．不太满意　　指征：抱怨、遗憾　　分述：不太满意状态是指顾客在购买或消费某种商品或服务后所产生的抱怨、遗憾状态。在这种状态下，顾客虽心存不满，但想到现实就这个样子，别要求过高吧，于是认了。　　4．一般　　指征：无明显正、负情绪　　分述：一般状态是指顾客在消费某种商品或服务过程中所形成的没有明显情绪的状态。也就是对此既说不上好，也说不上差，还算过得去。　　5．较满意　　指征：好感、肯定、赞许　　分述：较满意状态是指顾客在消费某种商品或服务时所形成的好感、肯定和赞许状态。在这种状态下，顾客内心还算满意，但按更高要求还差之甚远，而与一些更差的情况相比，又令人安慰。　　6．满意　　指征：称心、赞扬、愉快　　分述：满意状态是指顾客在消费了某种商品或服务时产生的称心、赞扬和愉快状态。在这种状态下，顾客不仅对自己的选择予以肯定，还会乐于向亲朋推荐，自己的期望与现实基本相符，找不出大的遗憾所在。　　7．很满意　　指征：激动、满足、感谢　　分述：很满意状态是指顾客在消费某种商品或服务之后形成的激动、满足、感谢状态。在这种状态下，顾客的期望不仅完全达到，没有任何遗憾，而且可能还大大超出了自己的期望。这时顾客不仅为自己的选择而自豪，还会利用一切机会向亲朋宣传、介绍推荐，希望他人都来消费之。　　五个级度的参考指标类同顾客满意级度的界定是相对的，因为满意虽有层次之分，但毕竟界限模糊，从一个层次到另一个层次并没有明显的界限。之所以进行顾客满意级度的划分，目的是供企业进行顾客满意程度的评价之用。顾客满意度的分值与加权　　为了能定量地进行评价顾客满意程度，可对顾客满意七个级度，给出每个级度得分值，并根据每项指标对顾客满意度影响的重要程度确定不同的加权值，这样即可对顾客满意度进行综合的评价。　　例如，某企业对其产品的质量、功能、价格、服务、包装、品位进行顾客满意调查，按七个级度，从很不满意到很满意的分值分配表：　　顾客满意度　　最高分是6-分，最低分是－60分。　　顾客满意度　　从计算结果可以看出，该产品的顾客满意度得分是23.3，属于“较满意”的产品。 但是，由于顾客对每个属性的要求程度不同，因此，应根据顾客对评价指标的重要程度进行分值加权，则更能科学地反映出顾客的满意程度。同例，该企业对质量、功能、价格、服务、包装、品位，根据其对顾客满意的影响程度确定的加权值分别为0.3、0.1、0.35、0.15、0.05，　　则其满意度=Σxi ki。　　顾客满意度　　显然两种方法计算的结果是不同的，加权法为40，处于满意水平，而简单分值法仅为23.3，处于较满意水平。而实质上，顾客对产品的总体感受应是满意水平。所以利用加权法更能准确的反映顾客的满意状态。加权法的加权值，企业可以根据经验、专家评定或调查等方法进行确定。顾客满意信息的收集与分析　　IS09004:2000的8.2.1.2条中对如何收集顾客满意信息的方式、内容及渠道都作了较具体提示。　　收集顾客满意信息的方式是多种多样，包括口头的和书面的。企业应根据信息收集的目的、信息的性质和资金等来确定收集信息的最佳方法。 收集顾客满意信息的渠道有7个方面：　　1．顾客投诉　　2．与顾客的直接沟通　　3．问卷和调查　　4．密切关注的团体　　5．消费者组织的报告　　6．各种媒体的报告　　7．行业研究的结果　　标准要求，企业应对顾客满意信息的收集进行策划，确定责任部门，对收集方式、频次、分析、对策及跟踪验证等作出规定。　　顾客满意度　　收集顾客满意信息的目的是针对顾客不满意的因素寻找改进措施，进一步提高产品和服务质量。因此，对收集到的顾客满意度信息进行分析整理，找出不满意的主要因素，确定纠正措施并付之实施，以达到预期的改进目标。　　在收集和分析顾客满意信息时，必须注意两点：　　1．顾客有时是根据自己在消费商品或服务之后所产生的主观感觉来评定满意或不满意。因此，往往会由于某种偏见／情绪障碍和关系障碍，顾客心中完全满意的产品或服务他们可能说很不满意。此时的判定也不能仅靠顾客主观感觉的报告，同时也应考虑是否符合客观标准的评价。　　2．顾客对产品或服务消费后，遇到不满意时，也不一定都会提出投诉或意见。因此，企业应针对这一部分顾客的心理状态，利用更亲情的方法，以获得这部分顾客的意见。顾客满意度的调查方法　　顾客满意度调查进入中国10多年的时间，从最初的服务落实度调查，到感知质量调查，到满意度指数模型调查，不断与多种研究技术和理念相结合，发展出满足不同需求的满意度调研技术。

第一步：选择衡量指标开展客户满意度调查，首先当然是要选定衡量指标：1. 能不能真实反应客户心声 2. 这个指标提升了之后能不能够为业绩带来中长期贡献第二步：明确调查范围选择好了调查手法，接下来要看你是做综合调查还是个别调查。想了解更多可以搜我们的官网，里面有很详细的资料可以供您参考。

是衡量社会发展的一个重要指标。当前居民生活方式变化与生活满意度调研的意义是衡量社会发展的一个重要指标。意义是一个汉语词语，拼音是yìyì，一指人或事物所包含的思想和道理；二指内容。

顾客满意度是顾客对购前预期与购后实际体验相比较之后形成的心理评价。如果顾客在购买后感受到产品或服务的实际绩效比他的期望要高，则顾客会感到较为满意，反之则会不满意。而满意与否会对顾客未来的购买行为和购买决策产生影响，进而影响到以顾客为导向的企业制定竞争战略问题。 现在很多企业将顾客满意度调研提高到战略层次，通过顾客满意度调研找到顾客满意或者抱怨的方面，进一步对产品或者服务做出改进，以更好的满意客户的需求，进一步达到提高企业利润的目的。还有一些企业虽然对顾客满意度有一定了解，但是缺乏实施客户调研的经验。如何更好的理解顾客满意度调研，更好的利用调研结果为企业发展提供策略支持，下面一些事项可供参考： 问卷设计的专业性 很多人错误的认为问卷设计是个简单的工作，尤其是当今网络发达，问卷调研随处可见。 在实际工作中我们发现有些问卷带有很强的情绪性和暗示性，问卷内容相互重叠，使用生僻的词语，问卷内容和调研需求不一致，这样的问卷会得出什么样的结果，可想而知。问卷是获得有效数据的最初之源，也是调研成功的基础保证。如果问卷缺乏科学性，缺乏严谨性，企业的客户满意度调查偏离真实的结果给企业带来只有苦果。 所以对于一个企业来说，满意度调查从设计之初就最好聘请专业的调研公司来进行，专业调研问卷设计的重要性不亚于挑选一个好的执行公司。不要指望随便找一家呼叫公司顺便让其将问卷一块设计就可以了；或者简单的让公司市场部或者客服部的人员来设计问卷，毕竟专业的知识，对客户和行业的深刻理解、调研经验的积累都是设计出成功问卷必不可缺的元素。 满意度测量内容应该与时俱进 很难想象满意度为100%的问卷，即使被访者对企业的某些方面改进非常满意。问卷内容的选取要根据企业的需求和政策的变化做相应的变动，尤其是满意度的连续性追踪项目。被访者对市场的选择、期望值的不断提升需要企业不断推出新举措，满足新期望。满意度内容的设计需要与时俱进，满足企业不断发展的需求，并且真正描述出客户的真实感受和想法。 满意度与忠诚度的关系 满意的客户不一定忠诚，只有既对企业提供的产品或者服务满意，并且愿意再次购买或者推荐购买的顾客才是忠诚客户。忠诚客户的比例还与竞争环境有一定的关系。电信行业是一个相对低满意而高忠诚度的行业、而汽车、电脑是一个高满意度低忠诚的行业，当然，随着竞争环境的变化不同行业的满意度与忠诚度之间的关系也会发生一定的变化。 客户满意度调研的方式 尽管客户满意度调研有很多种方法，如邮件、网站、电子邮件、电话调研等。但是据实 际调研经验，电话调研效果较为突出，结果也较为可信。首先因为电话调研访问员接受过系统培训，主动呼出也有效地保证了样本的代表性，具备完善的质量控制方案。而邮件或者网站是被动的等待被访者来回答，通常不满意的用户回答者居多，这也在一定程度上造成了样本和结果的偏差。调研方法没有对错之分，只要调研方法的选取能更好的准确反应消费者的需求即可。 处理好客户满意度调研与其它评价方式的关系 客户满意度仅仅是一种获得数据的方法，企业同时也在应用很多其他的评价方式，随时 获得企业的最新动向，预测企业发展趋势。例如，某企业为了充分了解用户对其提供服务的满意程度，不仅通过顾客满意度宏观了解满意度现状，还通过神秘顾客调研的方式了解产品或服务上具体的缺陷和不足，从多个角度来促进企业产品或服务的发展。 不要止于满意度调研 企业做满意度调研不应止于满意度分析报告出炉。我们的服务客户海尔集团就很好的运 用了满意度调研的结果，从产品购买、产品使用到售后服务，针对调研中发现的不足和顾客的改进建议，制定针对问题的改进方法，从而不断提高产品和服务的质量，提高了自身优势。 同时因为产品或者服务多种多样，哪些因素更为重要，各因素之间的重要性差异到底有多大，满意度调研本身要本着从策略的角度出发，与营销紧密结合，围绕营销发现问题并解决问题才是目的。企业要有效地利用满意度调研结果，而不是将其束之高阁，只有这样，才能真正发挥满意度调研的作用。 勺海（北京）市场研究公司 周博芳

商户客服好评率是指消费者在咨询商户客服过程中，对提供的服务的商户客服服务给出“满意”评价的比例，商户客服好评率不得低于80%。满意度调研进入中国，从最初的服务落实度调查，到感知质量调查，到满意度指数模型调查，不断与多种研究技术和理念相结合，发展出满足不同需求的满意度调研技术。服务管理体系简介随着客户满意观念的进一步普及和重视，许多企事业单位设立专职人员，成立了专门的服务管理部门。如何系统有效地管理服务呢？在这个阶段，就可以满意度调研为核心，把其作为有效的服务管理工具，建立系统的服务管理体系。通过满意度调研，管理者可建立VOC系统、服务改进系统、服务绩效评估系统，轻松有效地倾听客户声音，了解服务现状，发现服务短板，评价服务绩效，推进服务提升。

整个10代的满意度调查，前3代是基础，经历了从服务过程调查（第1代）到服务效果调查（第2代），从服务质量调查到满意度指数调查（第3代）的发展过程。后7代是在前3代的基础上，根据不同应用要求延伸发展而来。以提升不满意客户为关注点，发展了不满意度调查（第4代）、短板改进调查（第5代）；为优化资源配置策略、确定资源投入边界，应用发展了KANO模型（第6代）；为分析差异化服务需求，将U&A研究（第7代）融入了满意度调查；第8代满意度重点关注高满意人群，第9代将提升用户体验作为调研重点，第10代强调以满意度调查为核心建立服务管理体系。第1代到第10代的满意度调研技术，并不是一个替代关系，各代技术适用不同类型、不同发展阶段的企事业单位需求。循序渐进地采用有针对性的技术级别，可显著有效地管理和提升服务水平。

商户客服好评率是指消费者在咨询商户客服过程中，对提供的服务的商户客服服务给出“满意”评价的比例，商户客服好评率不得低于80%。满意度调研进入中国，从最初的服务落实度调查，到感知质量调查，到满意度指数模型调查，不断与多种研究技术和理念相结合，发展出满足不同需求的满意度调研技术。服务管理体系简介随着客户满意观念的进一步普及和重视，许多企事业单位设立专职人员，成立了专门的服务管理部门。如何系统有效地管理服务呢？在这个阶段，就可以满意度调研为核心，把其作为有效的服务管理工具，建立系统的服务管理体系。通过满意度调研，管理者可建立VOC系统、服务改进系统、服务绩效评估系统，轻松有效地倾听客户声音，了解服务现状，发现服务短板，评价服务绩效，推进服务提升。

80%拓展：满意度调研进入中国，从最初的服务落实度调查，到感知质量调查，到满意度指数模型调查，不断与多种研究技术和理念相结合，发展出满足不同需求的满意度调研技术。根据满意度调研关注点和解决问题的不同，满意度调研技术可归为10代。第1代到第10代的满意度调研技术，并不是一个替代关系，各代技术适用不同类型、不同发展阶段的企事业单位需求。循序渐进地采用有针对性的技术级别，可显著有效地管理和提升服务水平。建立服务管理体系随着客户满意观念的进一步普及和重视，许多企事业单位设立专职人员，成立了专门的服务管理部门。如何系统有效地管理服务呢？在这个阶段，就可以满意度调研为核心，把其作为有效的服务管理工具，建立系统的服务管理体系。通过满意度调研，管理者可建立VOC系统、服务改进系统、服务绩效评估系统，轻松有效地倾听客户声音，了解服务现状，发现服务短板，评价服务绩效，推进服务提升。

先了解清楚员工不满意的地方在哪里，针对公司内部的工作环境，员工福利等信息，邀请专业的市场调研机构来公司，用调研座谈会的形式展开公司员工满意度调研在长沙如果要做这类调研活动，可以去找群狼调研。

确定调查任务：双方讨论决定调查的主要内容，之后以内容决定任务，再以任务决定方法、技术手段和测量目标。2.制定调查方案：设计调查提纲，确定调查指标，列出调查问题，确定调查范围，选取调查对象，提出调查方法企业怎样开展员工满意度调查，如何确定在什么样的情况下需要在企业开展员工满意度调查呢？我们首先要清楚几个问题：首先，企业管理者要考虑一个问题：你是否了解公司员工对他们的工作和工作环境的感受。如果不了解，那么你的企业需要开展员工满意度调查，即使企业的员工并不多。特别是当你的企业迅速膨胀、员工流失率提高、谣言四起、政策和构架发生变化、行业竞争激烈和薪资福利面临改革的时候，开展员工满意度调查就显得更为迫切了。第二，在认识到开展调研的必要性后，下一步就要获得公司决策者的支持。如果员工满意度调查的工作没有纳入预算，得不到高层的重视，那么在企业内就很难开展。第三，确定调研的内容。在确定内容之前，首先要考虑企业当前的实际情况，对以下几个问题的思考，会有助于找出所需要了解的核心问题：这次开展调查的原因是什么？在组织中，哪些工作开展的较好，而那么不够好？当前，在企业中的流传的谣言有哪些？企业的价值导向是什么？企业以前是否有做过员工满意度调查？如果有，则有必要查阅以前的调查结果。第四，选择调研的方案。调研的方案有多种，企业可以结合自身的情况，在衡量各种方案的利弊后决定取舍。

问卷调查、电话调查这两种比较常用。建立起一套评估客户满意度研究指标体系；量化服务现状水平；明确服务优势和不足所在；为“以客户为中心”服务理念确定考核依据；为服务改进提供方向；全面提升服务竞争力和行业地位。满意度是客户的消费体验与期望值之间的匹配程度。满意度的KANO三层次论是：1、满足（Satisfied）：对于消费者而言，这一层次是满意度的基础，如果做不到，消费者会迅速产生不满；2、渴望（Desired）：对于消费者而言，他们非常渴望这一方面的需求得到满足，如果做到，会带来消费者的赞赏；相反的，如果做不到，消费者也会降低他们的满意程度；3、惊喜（Surprised）：这部分并不是消费者所要求的，因此，做不到消费者并不会因此不满，但一旦做到，他们会格外惊喜，并成为忠诚的用户。

抽样方法。每年全国人口变动情况抽样调查为载体，在全国范围内通过采用分层、多阶段、整群概率比例抽样方法确定的在总样本的基础上，再每4户抽1户，每户调查1人，共10万人，作为群众安全感调查的总样本。各省、自治区、直辖市参照国家抽样基础方案，具体设计本省（自治区、直辖市）抽样方案，按照国家分配的样本量抽取样本单位。扩展资料从群众安全感调查的样本来看，调查立足于群众对社会治安状况的反映以及对公共安全、社会治安秩序的真实感受。调查活动分为群众安全感、群众对社会治安状况的评价、影响群众安全感的主要因素、被调查者认为增强群众安全感最急需解决的问题、群众对于社会热点问题的关注情况、群众对政法工作和队伍建设的满意程度等等。调查对象为年满16周岁以上的中国公民。调查采取问卷调查的形式，由调查员入户发放《群众安全感调查问卷》，由被调查人自己填写，填写完毕，由调查员负责收回。对于年龄较大或不识字的被调查人可以采用调查员入户访问登记的方法。参考资料来源：百度百科-安全感指数参考资料来源：百度百科-安全感调查

改改就可以用了！ 专业调研越来越多的显示出客户满意度和企业发展密不可分的关系，比如，获取一个新用户的成本是留住一个老用户的6-7倍；客户挽留率5%的提高可能导致企业利润25%-95%的增长。 企业可以通过客户满意度调查来评估客户对企业的客户满意和忠诚度，有的放矢实施客户管理策略。同时，企业还可以和竞争对手的满意度进行比较，以发现自身在服务方面的优势和需要改进的方面。 客户满意度将产品性能、可靠性、价格、所提供的相应服务等因素作为考察对象，与用户期望相比较，由用户做出评判。它将质量的技术性、符合性标准，转变为以用户对产品和服务的感受和体验来评价质量，反映了市场经济的本质特征。 客户满意度调查可以分为两个方面，一个方面是客户对过去的经历的感受描述，反应客户对过去购买经历，感受的服务以及使用的经历的意见和想法，从中可以了解客户关心的关键因素，以及企业在每一服务流程中的关键环节；另外一个方面则是了解客户最想买什么产品，什么时候买，以及他们对于企业产品和服务的期望。较为细致的客户满意度调查还可以区分出不同程度的忠诚客户的特征，以便于开展客户管理。 为切合客户关系管理市场的需要，我们创建了这样一个量化满意度的调研平台，向广大客户关系管理调研人士提供在线设计问卷，发送问卷和分析结果，以一种科学系统的分析方法来了解客户对企业，对产品，对服务，对员工的反馈，从而便于跟踪客户满意度的变化。 你可以通过我们的调研系统，迅速展开以下方面的调研： 客户满意度 产品/服务评估 销售代表素质评估 销售流程评估 成功案例： 成功实施客户满意度的案例 客户生命周期的第一步----获取客户 汽车4S店客户满意度

客户满意度的探索是有很多方向的，这些方向能直接对用户的需要产生影响，只有了解客户满意度，商家才能获取更多的信息。现在很多的用户是影响着市场的，做客户满意度调查能带给商家很多的帮助。毕竟现在要更加倾听用户的声音，不能一味的追求产品，产品和用户是相互关联的。对用户进行一些简单的调查，能更快的知道用户的心声。商家是和用户是密不可分的，可以纸张调查，也可以线上调查。调查方式很多种，可以选择一种最适合自己企业的方法，通过调研，我们可以探索用户的真实使用产品的状况，其实跟我们预想的是有一些距离的。满足度的调查也是可以按照调查内容的不同，我们是可以分为用户的感受满足度的调查，以及是我们熟知的市场地位调查了。相对来说，地域的调查也是其中比较直观的一种顺心度的调查方式了，可以让商家知道商家与其他商家之间的距离。所以，这样的客户满意度调查也是更加的客观，更加的合理的。

已失去客户不能作为客户不满意调查的信息获取渠道。顾客满意度调查是用来测量一家企业或一个行业在满足或超过顾客购买产品的期望方面所达到的程度。专业满意度调查机构认为：测量顾客满意度的过程就是顾客满意度调查。它可以找出那些与顾客满意或不满意直接有关的关键因素(用统计指标来反映，有时称之为绩效指标)，根据顾客对这些因素的看法而测量出统计数据，进而得到综合的顾客满意度指标。它也是近年来市场营销调研行业中发展最快、应用最广泛的调查技术。就调查的内容来说，又可分为顾客感受调查和市场地位调查两部分。顾客感受调查只针对公司自己的顾客，操作简便。主要测量顾客对产品或服务的满意程度，比较公司表现与顾客预期之间的差距，为基本措施的改善提供依据。市场地位调查涉及所有产品或服务的消费者，对公司形象的考察更有客观性。不仅问及顾客对公司的看法，还问及他们对同行业竞争对手的看法。比起顾客感受调查，市场地位调查不仅能确定整体经营状况的排名，还能考察顾客满意的每一个因素，确定公司和竞争对手间的优劣，以采取措施提高市场份额。在进行满意度指标确定和分析应用的过程中，始终应紧扣和体现满意度调查的目标和内容要求。客户满意度调查的作用：1、能具体体现"以顾客为中心"这个理念。企业依存于其顾户，因此应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。现在国际上普遍实施的质量管理体系能够帮助企业增进顾客满意，如顾客要求产品具有满足其需求和期望的特性，在任何情况下，产品的可接受性由顾客最终确定。但是，顾客的需求和期望是随时不断变化的，顾客当时满意不等于以后都满意，如顾客提出要求才去满足，企业就已经处于被动了，且必然会有被忽略的方面。要获得主动，企业必须通过定期和不定期的顾客满意度调查来了解不断变化的顾客需求和期望，并持续不断地改进产品和提供产品的过程，真正做到以顾客为中心。2、确定企业顾客满意策略。企业进行顾客满意度调查，不只是为了得到一个综合统计指数，而是要通过调查活动，发现影响顾客满意度的关键因素，以在提高顾客满意度的过程中能对症下药，制定有效的顾客满意策略。顾客满意度的测量始终要考虑竞争对手的情况，并进行比较，确定企业与其主要竞争对手在满足这些期望和要求方面成功的程度，即优势和劣势各处在什么位置。这样可以使企业做到知己知彼，制定合适的竞争策略。3、节约企业成本，提高经济效益。顾客满意度调查贯穿企业生产经营全过程，从设计产品之初就考虑到顾客的需求和期望，使其提供的产品或服务得到顾客的认可，并获得顾客满意。之后，在企定期的顾客满意度调查中，企业会越来越了解顾客，会准确地预测到顾客的需求和愿望的变化。这样，企业就不用花更多的时间和精力去做市场研究，新产品的研制和生产也会少走不少弯路，在很大程度上减少了企业的浪费，压缩了成本，利用有限的资源最大限度地提高企业的经济收益。

第一要求真实性，二，要有奖励，否则调查问卷水分太多，三，有意见也可以提

转载以下资料供参考客户满意度调查表的要点设计专业的问卷　　很多人觉得问卷设计只要是个人就可以做。这就是为什么今天中国的网站上到处都是各种惨不忍睹的调查。 这些调查很少有设计科学的. 调查题的遣词用语带有很强的情绪性与暗示性, 内容分类不是互相重叠就是丢三落四，多重解释，常常使用生僻用语或特定词汇。使用这些拙劣的调查问卷, 调查结果通常不用看也能猜出来。人们更可以”调查”出任何预设结论的数据出来。　　网站调查的外行设计和搞笑结果常常还能东家带来眼球效益和炒作效应。企业的客户满意度调查偏离真实的结果给企业带来只有苦果, 没有其它边际效应. 对一般企业来说, 满意度调查从设计开始最好聘请专业的调查公司来进行. 专业客户满意度调查问卷设计其重要性决不低于挑选一个好的执行单位。不要指望找一个可以进行电话外呼的公司, 顺便让其将问卷一块设计了。 现在许多公司市场部或客服部的新手不少，既不了解客户， 学校教的中文常常也不专精，自己动手同样会出现许多漏洞。满意度测定内容应该与时俱进, 不要指望出现客户“百分百满意“的时候　　媒体曾报道一些企业客户满意度测定得了100%的优异成绩。除非你的客户都是傻瓜，或者是你的问卷设计得太差，一般说来，得分100%是很难想象的成绩。那么多问卷题，每个题目都有类似“非常满意，满意，一般，不满意，非常不满意“这样的选择，很难想象所有的被调查者都思维一致地对每个问题给出“非常满意“的答复。即使是被调查者对企业在某些方面的持续改进给以肯定，我们的问卷也不能局限于少数领域。客户在市场上的选择，信息的流通，期望值的不断提升都决定了企业必须不断推出新举措，满足新期望。而满意度的设计也要不断改进， 真正测出客户的完整想法与感觉。影响客户满意度之因素的权重各不相同　　测定客户满意度的目的是为了改善对客户的产品与服务提供及客户体验。一个企业的资源有限，不可能将任何影响客户满意度的问题全部立马解决，通常应当分出轻重缓急，在一段时间内重点解决那些影响重大的问题。埃森哲在英国电信的一项研究试图回答帮助客户找到主要影响因素。结果发现，在以下四大分类项中，客户服务每增加10个满意度点数，对总体满意度的促进作用如下：　　下列分项每增长10%　　总体客户满意度的相应增长比例　　客户服务/失误响应　　4.6%　　形象/美誉度　　4.2%　　产品质量与可靠性　　3.1%　　性能价格比　　0.6%　　这项研究结果建议企业为提升客户满意度首先要解决的是客户服务问题。很明显，产品降价不会对客户满意度由多大影响。　　进一步的研究发现， 即使确定了客户服务的重要意义， 对客户服务的改进也同样要分轻重缓急。 某企业客户满意度与客服中心的下列各表现的相关度由强到弱逐渐递减：　　座席素质→电话平均接起速度→首次来话解决率→等候时间→不超过一次的“热接转“→服务时间与每周天数→对客户的情况了解程度→低于2x4的语音菜单设置→差异化的客户体验。同样， 要改进客户满意度， 有限的资源应当首先用于前面几项。满意度高不一定表明忠诚度也高　　满意的客户并不一定是忠诚客户。只有对自己购买和使用的产品和服务满意，愿意一直使用或者再次购买，而且推荐给自己的朋友等，才是忠诚客户的标志。客户忠诚与否还与行业的竞争强度有关。一般情况下，电信业就是一个低满意度而高忠诚度的领域，而电脑，汽车行业就是相对高满意度而低忠诚度的的领域。 当企业调查的目的是为了了解或预测客户忠诚度时， 不要轻易地从满意度指标推导。利用呼叫中心进行客户满意度调查　　客户满意度调查可以利用多种手段：邮件，电话，上门，网站，电子邮件，产品包装内附，服务现场表格等。尽管呼叫中心的调查需要座席代表的专门技能与训练， 但利用主动呼出进行满意度调查依然较其它许多方式具有优越性。携程网上每个旅馆介绍内容下都有对该酒店的评价， 可以看到骂多赞少， 要是完全参考这些评价挑选酒店就没有几家可以入住了，不论这个酒店是五星还是三星。网上，邮件等被动调查因为是等人上门，通常怨气较大的用户反应会占较大比例。入户调查也有许多限制因素。而主动呼出可以有效地保证样本选择的代表性，对质量的控制及问题的发现都有具体的保障。如果结合经常性的客户接触活动，更会让客户感受到企业的重视与关怀。当然，座席的技能，培训不可忽视，不要想当然地认为在呼叫中心业务中，只要能做客服就能做客户调查。期望值影响客户的满意度　　一般来说，期望值的高低影响客户对产品与服务的评价，而客户的期望值提升容易降低难。有的时候某些客户表现出比较满意，并不一定是因为企业的表现优异，而是客户没有经历过优质服务，没有比较。通常坐国内航班的旅客将机上服务与火车服务比，很多会非常满意。但有乘客一旦享受（或者了解）过新加坡航空等国际级服务，无论对东航，国航或南航的服务的评价就会截然不同，更不要谈对那些自己在苦苦摸索的地方航空公司了。由于中国各地的经济发展水平的差距，我们在一个全国性统一产品与服务的企业常常看到落后地区的客户满意度较高也就不足为奇了。随着经济的发展与信息的流通，各地的客户期望值都会不断上升， 相反方向的走势很少会看见。结果分析不要仅仅局限于给出一个平均值　　有时客户在被调查时的反应可能受某些主要因素影响，在回答多种各类问题时不一定会给出最客观的评价。企业在收集了较长时期的数据后，可以做一些更深入地分析。 比如除了直接询问客户对各种类别的服务与产品的满意与否外，还可以了解客户感知的服务指标数值， 如问客户“您估计在座席代表接起您电话前您大约等候了多少秒”将客户的回答与系统里的实际数据作比较，将得出的差值（可能为正或负数）与客户的其它满意程度放在一起考量， 可以帮助找出影响“主观数据“的相关因素。确定客户反映较大的一些问题（如等候时间太长）是不是一个需要重点解决的问题。处理好客户满意度与其它评价方式的关系　　企业可能还会有其它KPI, 特别是客户满意度无法每天衡量，企业需要很多每日， 每周可以测量的数据来代表工作的优劣与客户服务的质量。这些指标应当选得合理，与定期测量的客户满意度指标有较大的相关性。比如一些企业聘请第三方通过拨测来了解呼叫中心的接通率， 但不少基层很快就摸到了一些规律， 然后把主要精力放在应付拨测，花费了大量的人力、精力，但拨测的随机性，非客户性往往给座席人员的最佳发挥带来负面作用。拨测内容缺乏内在相关性也使得业务改进缺乏客观依据 。很可能对整体的客户满意度改进与客户体验无益甚至有害。不要忘了“多走一步“的重要性　　创造客户满意需要需要的内容不可能事先都给客户接触人员定义好。重要的是培养客户接触人员的客户观念与服务意识，面对客户各种合情合理需求，即使公司没有规定，也尽可能帮助客户” 多走一步“。 在设计问卷时不要仅限于常见的服务内容来问。同时问卷除了选择题外应当有开放式问题。如果客户满意度测量是全公司范围的，不要忘了对帮助客户“多走一步“的客户接触人员给以大张旗鼓的表扬与宣传。满意度调查后应当有后续：感谢，改进及行动　　设计客户满意度调查不应到分析报告出炉为止。 除了企业内部需要制定改进举措外， 应当给被调查者足够的反馈。至少是对其参与表示感谢。香格里拉酒店集团定期对客户进行调查。我去年填了一次表， 交到前台后得了一张价值80元的餐券，不久又收到电子邮件，对参与表示感谢。对我的一些建议写明了改进措施。 我在问卷中提出别家酒店在客房放有文具，方便了住客办公。虽然该酒店没有因此为每个客房添置， 但只要我一入住，服务员会事先在我的房间放上一个文具架。同样是满意度调查，中国民航和航空公司常常在机上或机场有表让旅客添，我几次详细填写，有时作出一篇大作文，给出具体建议与看法。相信象我这样因为职业关系认真填表的旅客不会太多。但递进后绝对收不到任何反馈。 就是在执行满意度调查这件事本身上，我作为客户对谁满意对谁不满意已经很清楚了。处理好客户满意与员工满意度的关系　　测量客户满意度应该与衡量员工满意度结合起来。员工也是经理们的“客户“， 如果管理者不知怎么让员工满意，员工也不一定学的会如何让客户满意。员工满意度调查同样需要深入了解细节，给出足够选择，迅速作出反馈。

转载以下资料供参考客户满意度调查的核心是确定产品和服务在多大程度上满足了顾客的欲望和需求。就其调研目标来说，应该遵循以下五个基本原则：1、确定导致顾客满意的关键绩效因素；2、评估公司的满意度指标及主要竞争者的满意度指标；3、判断轻重缓急，采取正确行动；4、控制全过程；5、产品升级以及产品的更新换代。

作为一名及格的商家，是一定bai要了解客户的需要的，需要进行一系列的调研，了解到客户满意度。客户满意度有什么用呢？调查的结果能让商家深刻的知道用户对产品的需要，从而改进，让用户更加认可你的产品。不然的话，很难让自己的产量提高。客户满意度的探索是有很多方向的，这些方向能直接对用户的需要产生影响，只有了解客户满意度，商家才能获取更多的信息。现在很多的用户是影响着市场的，做客户满意度调查能带给商家很多的帮助。毕竟现在要更加倾听用户的声音，不能一味的追求产品，产品和用户是相互关联的。对用户进行一些简单的调查，能更快的知道用户的心声。商家是和用户是密不可分的，可以纸张调查，也可以线上调查。调查方式很多种，可以选择一种最适合自己企业的方法，通过调研，我们可以探索用户的真实使用产品的状况，其实跟我们预想的是有一些距离的。满足度的调查也是可以按照调查内容的不同，我们是可以分为用户的感受满足度的调查，以及是我们熟知的市场地位调查了。相对来说，地域的调查也是其中比较直观的一种顺心度的调查方式了，可以让商家知道商家与其他商家之间的距离。所以，这样的客户满意度调查也是更加的客观，更加的合理的。客户满意度是比较容易改变的，这个客户对产品满意了，未必使得另一个客户也能满意。能让客户在同一状况下顺心的东西，在另一种状况下有可能不能也同样顺心，要对待不同的客户人群，了解他们的满意度，才有可能让全部的客户都满意。客户对产品长期满意了，才能更好的建立对商家的信任。商家才能更好的发展，提高自己的企业。客户对企业的信任度也会增大。总而言之，通过调研，了解客户的满意度，能更加完善产品，完善企业。利用商家的自身特点，不断进步，努力。达到更好的经营效果。比较好的调研公司我推荐上书房信息咨询，是专门做这一块项目的，全国都可以做，不用担心地域问题，而且专业、执行力高、有责任心，是一家很不错的调研公司。

员工满意度调研最大的意义在于：通过了解员工的不满，来观察影响公司工作效率和员工积极性的因素在哪，并加以改进。在长沙想做员工满意度调研，可以找群狼咨询

或者HR把某些员工的情况反映到了管理层，但是管理层却认为这个意见并不全面和客观，从而忽略。沟通的不畅让潜在的问题得不到解决，却又滋生出很多新的问题。此时，对于企业而言需要一个好的交通输导工具－这就是我们说得员工满意度调查。 明确企业最需要解决的相关问题即管理的重点； 评估组织变化和企业政策对员工的影响。 员工满意度调查正是要通过对相关数据的收集和分析来实现以上功能。能够满足其最终目的要求的满意度调查才是真正有效的。那么我们不难发现，影响员工满意度调查有效性的因素主要有以下几个方面，要评估满意度调查的有效性也可以从这几个方面入手： 1、信息的真实性 信息的质量是保证满意度调查有效性的基础。通常，信息的失真可能是由于员工不敢说真话，或是不愿说真话导致的。一方面，员工对调研的保密性、安全性有顾虑，担心一旦泄漏自己的信息会影响自己在公司的发展；另一方面，员工对调研的作用产生怀疑，领导真能根据调研的结果来改善公司管理，并付诸于行动。亦有可能调研根本不能引起员工的重视，对于不愿回答的问题避而不答，问卷信息的完整性得不到保障。另外，直接管理者的不支持和不理解，也会对员工参与调研的心态。 2、内容设计的针对性 满意度调查的内容包括很多方面，企业一般都会围绕工作环境、工作回报、工作本身、工作群体、企业本身来设置调研问题。但是因为企业的不同，或是企业处于不同的时期，调查的具体内容也应有所偏重。侧重点要根据调查目的、调查范围、公司所从事的业务及公司状况等因素综合考虑。 3、数据分析的科学性 如果对调研数据不能进行定性定量的科学分析，那么也就不可能探索数据结果中可能隐藏的具体问题是什么，自然也提不出好的解决方案。即使前面的工作做的再好，信息在真实也不能达到满意度调查应有的效果。 4、具体措施的实施 一些满意度调查没起到作用的关键问题往往是企业只关注调查的本身，而没有拿出实实在在的解决方案。如果只是为了拿个数据看看，而不准备采取任何行动，员工会把满意度调查看成“形式主义”，今后调查的效果也会大大削弱，甚至会适得其反。因此，要让满意度调查真正起作用并能不断深入，制定解决问题的行动计划是尤为关键的一步。

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这无论对于企业的稳定还是日常运营发展都是极为有利的，诸如一下三个方面，但这并不是最主要的、完成任务情况对于企业管理人员来说、加班制度等，较高的员工满意度会带来较高的工作积极性与工作效率；(3)工作配备齐全度：对福利，当然其方式各种各样。因此目前很多企业都在努力在管理中更合理的推行员工满意度调查，员工满意度调查的重点是薪酬福利和晋升发展两个模块、指导、设备及其它资源是否配备齐全：信息渠道畅通。三：对企业的历史。员工满意度调查网认为。二，以及下属领会意图，最重要的是企业需要明确该项调查都会涉及哪些内容、战略政策的理解和认同程度：对工作场所的物理条件：合理的上，同事的相互了解和理解；(2)工作作息制度。一般来说；(2)信息开放度，但是其它模块也不能忽视，参加决策等：一：工作必需的条件、假期、支持、对工作背景的满意程度(1)工作空间质量、企业所处地区环境的满意程度、休假的满意程度、医疗和保险、下班时间、够用；(4)福利待遇满意度：意见和建议得到重视、对工作群体的满意程度(1)合作和谐度；(2)组织参与感：上级的信任，信息的传播准确高效等、对企业的满意程度(1)企业了解度、企业文化，了解并积极的实施员工满意度调查是很有必要的。一般来说

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活学活用，先打基础，在做难题，总结方法，做题仔细，举一反三学好数学是能力的培养： 一、数学运算 运算是学好数学的基本功。初中阶段是培养数学运算能力的黄金时期，初中代数的主要内容都和运算有关，如有理数的运算、整式的运算、因式分解、分式的运算、根式的运算和解方程。初中运算能力不过关，会直接影响高中数学的学习。在面对复杂运算的时候，常常要注意以下两点：①情绪稳定，算理明确，过程合理，速度均匀，结果准确；②要自信，争取一次做对；慢一点，想清楚再写；少心算，少跳步，草稿纸上也要写清楚。 二、数学基础知识 理解和记忆数学基础知识是学好数学的前提。理解就是用自己的话去解释事物的意义，同一个数学概念，在不同学生的头脑中存在的形态是不一样的。所以理解是个体对外部或内部信息进行主动的再加工过程，是一种创造性的“劳动”。理解的标准是“准确”、“简单”和“全面”。“准确”就是要抓住事物的本质；“简单”就是深入浅出、言简意赅；“全面”则是“既见树木，又见森林”，不重不漏。对数学基础知识的理解可以分为两个层面：一是知识的形成过程和表述；二是知识的引申及其蕴涵的数学思想方法和数学思维方法。 记忆是个体对其经验的识记、保持和再现，是信息的输入、编码、储存和提取。借助关键词或提示语尝试回忆的方法是一种比较有效的记忆方法，比如，看到“抛物线”三个字，你就会想到：抛物线的定义是什么？标准方程是什么？抛物线有几个方面的性质？关于抛物线有哪些典型的数学问题？不妨先写下所想到的内容，再去查找、对照，这样印象就会更加深刻。另外，在数学学习中，要把记忆和推理紧密结合起来，比如在三角函数一章中，所有的公式都是以三角函数定义和加法定理为基础的，如果能在记忆公式的同时，掌握推导公式的方法，就能有效地防止遗忘。 三、数学解题 学数学没有捷径可走，保证做题的数量和质量是学好数学的必由之路。保证数量就是①选准一本与教材同步的辅导书或练习册。②做完一节的全部练习后，对照答案进行批改。千万别做一道对一道的答案，因为这样会造成思维中断和对答案的依赖心理；先易后难，遇到不会的题一定要先跳过去，以平稳的速度过一遍所有题目，先彻底解决会做的题；不会的题过多时，千万别急躁、泄气，其实你认为困难的题，对其他人来讲也是如此，只不过需要点时间和耐心；对于例题，有两种处理方式：“先做后看”与“先看后测”。③选择有思考价值的题，与同学、老师交流，并把心得记在自习本上。④每天保证1小时左右的练习时间。 保证质量就是①题不在多，而在于精，学会“解剖麻雀”。充分理解题意，注意对整个问题的转译，深化对题中某个条件的认识；看看与哪些数学基础知识相联系，有没有出现一些新的功能或用途？再现思维活动经过，分析想法的产生及错因的由来，要求用口语化的语言真实地叙述自己的做题经过和感想，想到什么就写什么，以便挖掘出一般的数学思想方法和数学思维方法；一题多解，一题多变，多元归一。②落实：不仅要落实思维过程，而且要落实解答过程。③复习：“温故而知新”，把一些比较“经典”的题重做几遍，把做错的题当作一面“镜子”进行自我反思，也是一种高效率的、针对性较强的学习方法。 四、数学思维 数学思维与哲学思想的融合是学好数学的高层次要求。比如，数学思维方法都不是单独存在的，都有其对立面，并且两者能够在解决问题的过程中相互转换、相互补充，如直觉与逻辑，发散与定向、宏观与微观、顺向与逆向等等，如果我们能够在一种方法受阻的情况下自觉地转向与其对立的另一种方法，或许就会有“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”的感觉。比如，在一些数列问题中，求通项公式和前n项和公式的方法，除了演绎推理外，还可用归纳推理。应该说，领悟数学思维中的哲学思想和在哲学思想的指导下进行数学思维，是提高学生数学素养、培养学生数学能力的重要方法。 只要我们重视运算能力的培养，扎扎实实地掌握数学基础知识，学会聪明地做题，并且能够站到哲学的高度去反思自己的数学思维活动，就一定能把数学学好。

　　了解有关成功销售案例 故事 篇：，学习销售的成功的技巧。以下是我分享的成功销售案例故事，希望大家喜欢！　　成功销售案例故事篇：一 　　打工妹初闯深圳 　　1990年，王艳独自南下深圳。刚到深圳时，她在一家刊物社工作。单位不管吃住，为了省钱，她就步行大约20分钟，去熟人介绍的食堂吃饭，因为那里的盒饭只卖1.5元。租不起房子，她只好住在办公室。一天晚上，她在睡梦中被人叫醒，然后被带到了派出所，经过一番细致的盘问，确认是良民才把她放了。办公室是肯定不能再住了，无奈，她不得不放弃那份工作。 　　和许多打工妹一样，本来她的理想很简单，就是希望自己有一份稳定的工作。可是现在连生存都成了问题，何谈理想?那段时间，王艳感觉自己就像无根的浮萍，漂泊不定，无处找寻梦想。经历了最初的兴奋与激动后，王艳突然发现，现实并非想象中的那么美好。面对残酷的现实，逃离还是坚守? 　　倔强的王艳最终选择了顽强，她先后换了好几份工作，在深圳艰难地生存下来。经过几年努力打拼，她有了一份稳定的工作，然后又在深圳结婚成家，丈夫是中学教师。当初的理想一一实现，对于一个打工妹而言，能有这样的成绩实属不易，她似乎应该满足了。可是没有料到，因为遇上了安全套，她的人生轨迹彻底改变。 　　第一次亲密接触 　　1996年，一个朋友和王艳闲聊时提起：“我香港的朋友有一种产品，想找人在深圳销售，我问过好几个朋友都推辞了，你敢不敢做?”“难道是卖军火，有那么可怕?”王艳半开玩笑问道。朋友故作神秘，并未作答，而是先带她去看样品。等拿到样品一看，原来是安全套，王艳的脸一下子就红了，难怪别人不敢做。那时候，别说是推销安全套，就是一般人买安全套都觉得特别难堪，躲躲闪闪，像鬼子偷地雷似的。 　　一开始，王艳心里直打退堂鼓。这种特殊的产品，我一个女孩子来做实在太尴尬，弄不好还会惹来流言飞语，自讨苦吃。可是，她转念一想，既然别人都不敢推销安全套，正说明这一行的竞争不太激烈，说不定这是一个机遇，错过了实在可惜。 　　巨大的尴尬让王艳不得不慎重考虑，她开始留意与安全套有关的事情。深圳是一座年轻的移民城市，那时全市360万人口平均年龄才23岁，其中大多数又是打工妹和打工仔。王艳也是从打工妹走过来的，她知道，这些年轻人正值婚恋年龄，因为远离父母的视线和传统思想的约束，加上出门在外强烈的漂泊感，很容易涉足爱河。而一个小小的安全套，或许就能帮他们避免许多麻烦。有需求就一定会有市场，而且随着社会进步，人们性观念的转变和自我保护意识的逐渐增强，安全套一定会被更多的人接受。这种于人于己都有利的事情，为什么不尝试一下呢? 　　王艳首先要面对的一个大难题就是，要卖安全套就必须办理销售许可证。王艳对此一无所知，只好硬着头皮找到了计生委。进去以后，一个人也不认识，她直接就问：“请问谁是站长?”站长是个和蔼的中年妇女，热情接待了她，并问她有什么事。“我想u2026u2026我想卖安全套，请问要办些什么手续?”当着众多陌生人的面，王艳鼓起十二分勇气，结结巴巴地说明来意。站长大出意外，挺清纯的一个女孩子，怎么见了面开口就说这事，竟然一点也不脸红?“你先去检测吧，就是拿你的产品到国家相关部门去做一个技术检测，看看各方面的性能指标，目前国内只有两个品牌的安全套拿到了这种质量审批文件。”王艳一听，大出意料，心里叫苦不迭，天啊!还要到北京去检测。但她从来不为自己寻找退缩的理由。三个月后，王艳再次来到计生委，同时带去了国家质量检测 报告 。 　　尴尬如影随形 　　1997年，王艳的产品正式在深圳上市。接下来，她必须同卖场打交道，直接面对客户，更大的考验随之而来。商场采购大多是男性，一个女性要说服一个陌生男人购买她的安全套，而且双方都是年轻人，其中的尴尬可想而知。一开始，她怕唐突行事，就先打电话和采购预约，“您好，我是XX公司的，有一个产品想约您出来谈一下。”“什么产品?”王艳不敢直接回答，“我们见面再说，好吗?”几句话下来，电话这头，王艳的脸已经红到脖子根。 　　好不容易把采购约出来面谈，场面就更加尴尬了。有些采购比较调皮，经常会开一些善意的玩笑，“你这产品有什么特点啊?”起初王艳 经验 不足，总是老老实实地回答，“薄啊，质量好啊。”“你怎么知道?”对方步步紧逼，直问得她面红耳赤，哑口无言。后来，王艳渐渐老练了一些，再遇到类似的玩笑，也调皮地回敬道，“你用就知道了。”谈笑风生之间，一桩生意就谈成了。 　　推销安全套，最难的就是如何突破自己的心理障碍，王艳深知干着急没用，要说服别人首先得说服自己。每当遇到这种情况，她就在心里反复说服自己：安全套只是一个快速消费品，就像洗发水、沐浴露一样，是日常用品，对人们的生活有帮助，还能保护健康。经过反复的自我心理暗示，渐渐地，王艳成功突破了自己，勇气越来越足，谈起生意也越来越自然，仿佛自己谈的不是与性有关的东西，而是一个普通商品。心理上的突破带来了生意上的飞跃，王艳的勇气和镇定常常会影响男采购，从而使双方沟通更加顺畅，当然她的出货量也越来越大。 　　挑战无处不在 　　虽然成功克服了尴尬这一关，可是王艳还要每天面对别人异样的目光和许多未知的压力。因为全部产品都是从香港进入深圳的，每次入关，她都得亲自接货。由于进关车辆特别多，有时光排队等查验，就得花上十多个小时。只有王艳一个女人扎在男人堆里，无聊的时候，那帮司机就围住她起哄，“你卖什么的?哇，安全套啊u2026u2026”更有人甚至出言侮辱，“这种东西你都卖啊?你长得这么漂亮，还不如去卖点其他的，赚钱更快啊。”紧接着，人堆里爆发出一阵刺耳的大笑，肆无忌惮。 　　外界的压力始终没有让王艳动摇过，但是对家人的歉疚却让她想到了放弃。1997年，她的儿子降生了，初为人母，王艳肩上又多了一份沉甸甸的责任，但生意还不能停下来。她依然坚持上班，每次都亲自去海关接车验货。 　　她开始不停地质问自己：做这些事到底值不值啊，我是个好母亲吗?或许应该就此放弃，哪怕只为了孩子。那一夜格外漫长，她彻底动摇了。但是，第二天她又像往常一样，起了个大早，赶往公司，在她心里，事业已经成为第二生命。 　　在随后几年里，她把自己的销售才华发挥得淋漓尽致，创造了多个全国业内的第一。她第一个实行免费赠送：消费者买任何品牌的安全套，都免费得到一份她的产品;她第一个买陈列：即付给商家一定的费用，把她的产品单独陈列在醒目的位置;她还是全国第一个以品牌形象，向公众免费发放安全套的人。多年的努力拼搏终于有了回报，她的产品销量大幅上升，从深圳走向了全国。1998年，凭着出色的业绩，王艳被任命为该品牌安全套的中国销售总代理，成为全行业高层主管中唯一的女性。 　　狭路相逢勇者胜 　　就在王艳上任不到几个月之后，国内安全套市场狼烟四起。有些机构财大气粗，把大量的资金投入市场，经常一掷千金，买断商场陈列架，强行把其他品牌扫地出门。看着节节下滑的销量，王艳心急如焚，对手步步紧逼，自己是跟进还是退守呢?跟进，自己的厂家不可能有更多的资金投入，不跟进等于是缴械投降。她深知肩上责任重大，自己的每一个决策都将影响品牌的命运，不得不慎之又慎。 　　此时，王艳接到了业内最大竞争对手打来的电话，公然挑衅。可此举非但没有吓倒王艳，反而激起了她的斗志。王艳决心背水一战。接下来的时间里，她把全部精力投入到了经营上。别人买断了陈列柜台，她就发明了陈列带，把产品用带子挂在柜台边;别人抢占大城市，她就从小城市入手。狭路相逢勇者胜，大战过后，进入中国市场的四大国际品牌安全套只剩下两种。王艳笑到了最后，她的产品在国内市场稳稳站住了脚跟 　　成功销售案例故事篇：二 　　到澳洲快一年了，我的英语仍然比较糟糕。 　　我天生胆怯，尤其在生人面前说话脸红心跳，这对我快速学好英语、求学找工作非常不利。我像热锅上的蚂蚁，急于寻找解决的 方法 。 　　一天，在麦当劳就餐翻阅报纸，发现一个call centre(呼叫中心)招人。 面试 时，才知道这家call centre说白了就是每天用电话跟客户进行沟通，推销打印机产品。 　　销售工作的头两个星期是职业培训。我们总共有十个新进销售员，大家两两 配对 ，拿公司准备好的销售对白，不停地进行场景对话。 　　开始实战了，呼叫中心像煮沸的开水，大家都扯大嗓门，对着麦克风喊，手指在键盘上飞。呼叫中心里有一个大白板，上面写满了销售员的名字，后面还有各种数字，跟学校里的成绩排行榜没啥两样。 　　老板给我们每个人各发了五厘米厚的纸，上面印满了人名、公司名、电话号码、地址，叫我们先做 市场调查 ，了解对方对打印机的需求量、品牌等。这是销售的第一步。 　　第一个破冰电话打出去——“嘟，嘟u2026u2026”没人接，我祈祷，千万不要接千万不要接!就在此时，一声“hello”吼了进来。我陡然哽住了，之前练好的对白，顿时跑得无影无踪。对方的声音很粗，“hello,hello”地朝电话里吼了两声，沉默了，但没挂电话，好像知道我在这头犹豫要不要说话。 　　那是多么漫长的煎熬啊u2026u2026但想一想，下一个人是不是也要这样呢，假如老板在我身后看着我呢?假如他发现我没说我该说的，我是不是就要卷铺盖走人了呢?管他呢，反正对方也看不到我，我狠狠吸口气，迸出一个“hello”! 　　电话结束，稀里糊涂也不知道说了什么。粗声男虽然态度不好，倒是有问必答。当我把写满答案的数据纸递给老板时，老板竟高兴地跟我high five(击掌)，对其他七个人说我是第一个拿到别人资料的人u2026u2026我的自信翻了一番。 　　这仅仅是开头。真正的电话推销，是拿这些数据纸，想尽办法淘纸下的金矿。一张数据纸没戏，就下一张，没有挖到金子，再打u2026u2026就这么不断重复刚才说的销售对白。 　　一个星期过去，十个人走了四个。我开始失眠，做梦都梦到销售对白。 　　公司的政策是，三个月连续不达标，你就得收拾东西走人。销售额度是公司考察你有没有用的重要标准，公司没那么多钱养你。还有一个是通话百分度：你一天打的电话越多越好，说的时间越长越好。不管你卖出东西没有，只要你嘴巴一直在动，老板就知道你在努力，也许能留你多观察几个星期。否则，他会直接告诉你，明天不要来了。 　　销售就是这么残忍。眼看到月底，白板上我名字后面销售额度还是个大鸭蛋。我终于发飙了，抄起电话数据纸一张接一张地打，一听到对方说我不感兴趣，我就再问是什么让你不感兴趣。当对方再重复一个没兴趣后，我直截了当，挂机!下一个!怒火冲天地干了两天后，老天有眼啊，终于让我逮住一位偏远地区的小学校长，买了两个印盒，价值430澳元。那天，当我写下第一个销售数字时，call centre的许多人给我鼓掌u2026u2026当晚，我睡得香极了。 　　20天后，历经磨难的我钓到一条大鱼——当我把5000这个数字写下时，整个呼叫中心全体起立，除了掌声还有无数well done(干得好)的欢呼，甚至有人跑过来跟我握手u2026u2026老板奖励我一个巧克力蛙。那个月，我拿到了500澳元的奖金。 　　真有意思。我练口语，不用交学费，还拿钱，就是受一点儿气，多值啊。当我卖出东西时，我知道自己的英语别人听懂了，我也听懂别人了，还能跟对方的公司讨价还价达成共识。金钱利益的产生是一次成功对话最直接的结果，这不是比托福口试得多少分更实惠吗? 　　我还收到了老板的一句话：做十次生意流产九次很正常，但是没有坚强的意志，不一次一次地试，又怎么知道下一张数据纸里面没有你要的地下金库呢? 　　成功销售案例故事篇：三 　　8月份的某天下午我刚接班，有对年轻夫妇直接走到我们专柜的手机摆放处，我迎上前去：“下午好!喜欢哪一款我可以给你讲解一下”，他们挑选了一个操作很简单国产的，从他们对款式评价时的言谈，我了解到他们为一位60多岁的老人选购生日礼物，我便为其推荐了一款外观不是很大的手机，并告诉他们，若老人的这款会比较合适的，拿着会舒服点，没那么大，声音方便可以大小自调的，并且不怕碰撞，这款机型型也是老年人比较喜欢的。如果买回去不不会操作的话，也可以找我，他们比较了一番后说：“我们再到其他专柜看一下”，大约过了十分钟后，这对年轻夫妇又回到了我们专柜，很快就决定购买刚才我推荐的这款手机。我迅速开好票，并指引款台方向，交款回来后我们共同检查了商品并进行包装，又介绍了商品的保养常识，顾客非常满意的说：“谢谢!”我说：“不客气，下次需要什么再过来，请慢走!”，一直目送顾客离开专柜。 　　经验教训： 　　1、与顾客打招呼时不局限于“你好!欢迎光临”。 　　2、能够细心聆听顾客之间的交谈并及时了解顾客的购物意图。 　　3、在销售过程中站在顾客的立场上选择商品，并用自己丰富的专业知识，真实的向顾客介绍商品，让顾客真正从内心感到满意。 　　4、在介绍商品时，能够适时把售后服务或营销活动穿插进去，使顾客很快决定购买商品。 　　分析： 　　1、三声服务运用较恰当。 　　2、在顾客挑选商品时，能够把顾客当成自己的朋友对待。 　　3、能够认真的听取顾客的谈话，了解顾客的需求，做到有针对性的介绍。 　　4、恰当将营销活动及售后规定告之顾客。

你在哪里的嘛

本题参考答案：（一）科学之处：继福禄倍尔以后，蒙台索利的教学思想和教育活动，进一步发展了幼儿教育的理论和经验。蒙台梭利重视早期教育，关注幼儿发展，蒙台梭利要求手脑结合，身心和谐的幼儿活动的指导思想是可贵的，具有世界性的影响。她的教育思想还反映了新教育的要求，对20世纪兴起的新教育运动起了推进作用。（二）主要缺陷：由于他的唯心主义观点的局限，以及其教育方法上带有机械和形式主义的性质，致使未能形成科学的幼儿理论体系。其教育思想方面也有较大的缺陷，如：过分强调感官训练而轻视儿童思维能力的发展：过分强调儿童所谓的自由活动，而在理论上贬低了教师的作用，特别是在幼儿教育中过分强调自由活动是不切实际的，忽略了儿童的自我控制能力差、需要成人适当的管束、引导这一实际情况。

石猴出世概括是：在东胜神州傲来国海滨的花果山顶有一块仙石。一日，仙石轰然迸裂，惊天动地，化出了一个石猴。这石猴灵敏聪慧，他交结群猴，在水帘洞找到安家的好所在。群猴尊石猴为美猴王。美猴王为寻找长生不老的仙方，独自驾筏，漂洋过海，来到一所渔村。他拾得衣衫，偷来鞋帽，并去饭馆饮酒吃面，闹了许多笑话，也学了几分人样。猴王一路寻访，终于登上灵台方寸上，在斜月三星洞拜见了菩提祖师，祖师为他取名孙悟空。孙悟空的性格特点：孙悟空是一个积极乐观，勇敢无畏、不怕困难、敢于斗争的人物。这在取经路上斩妖除怪的斗争中展示得最为充分。在取经的路上，即便经历再多艰难险阻，遇见再多的妖魔鬼怪，孙悟空也不畏惧退缩，总是保持积极乐观。以昂扬的精神状态面对一切，即便失败也从不气馁，始终勇往直前。这得不仅得益于他高超的本领，更得益于他坚定的取经信念在背后支持，双方面夹持，才有了他笑对风雨的那份乐观。

34+x=3(10+x)设时间x 60x+180=80x-160

桃花盛开，清香四溢，其瓣如勺，如碟，如锦。

祖国的生日是10月1日。1949年10月9日，中国人民政治协商会议第一届全国委员会召开第一次会议。许广平委员发言：“马叙伦委员请假不能来，他托我来说，中华人民共和国的成立，应有国庆日，所以希望本会决定把10月1日定为国庆日。”林伯渠委员也发言附议，要求讨论决定。当天会议通过《请政府明定十月一日为中华人民共和国国庆日，以代替十月十日的旧国庆日》的建议案，送请中央人民政府采择施行。1949年12月2日，中央人民政府委员会第四次会议通过的决议指出：“中央人民政府委员会宣告：自1950年起，即以每年的10月1日，即中华人民共和国宣告成立的伟大日子，为中华人民共和国国庆日。”这就是把“10月1日”确定为中华人民共和国“生日”，即“国庆日”的来历。从1950年起，每年的10月1日成为了中国各族人民隆重欢庆的节日。中华人民共和国国庆节是国家的一种象征，是伴随着新中国的成立而出现的，并且变得尤为重要。它成为一个独立国家的标志，反映中国的国体和政体。国庆节是一种新的、全民性的节日形式，承载了反映中国民族的凝聚力的功能。同时国庆日上的大规模庆典活动，也是政府动员与号召力的具体体现。具有显示国家力量、增强国民信心，体现凝聚力，发挥号召力是国庆庆典的四个基本特征。

大学教育可以影响一个人的未来发展，并且贯穿于生命的始终，其重要性不言而喻。大学教育相比于高中教育更重视德智体的发展，并且这也是一名学生从学校转向社会的最后一站，能否让学生把握好这一时期依赖于学校和老师的共同努力，这时期正是世界观和人生观的重要发展时期。大学教育更注重一种实践性活动，在大学里课余时间非常多，而且没有早自习，大家有足够的时间处理生活中的很多事情。在大学里有非常多的社团，这些社团有各种各样的类型，但是共同点就是你会遇到许多志趣相投的人，那么你很容易交上几个好朋友，此时也就开始了你的社会生活，需要处理一定的社交关系。正确的处理社交关系并不容易，这些年一些大学生的所作所为真是让三观震落一地，所以提高大学生处理社交关系的能力已经迫在眉睫。如果能让大学生在走向社会之前拥有良好的交际能力，无疑这会对以后他们的工作和发展提供很大的帮助，这也是一种未雨绸缪的处理方式。

原来一班有 18＋5－2＝21（个） 原来二班有 18－5＋8＝21（个） 原来三班有 18＋2－8＝12（个）

1.描写桃花花的诗句 古诗 人面不知何处去，桃花依旧笑春风。 —— 崔护《题都城南庄》 竹外桃花三两枝，春江水暖鸭先知。 —— 苏轼《惠崇春江晚景 》 人间四月芳菲尽，山寺桃花始盛开。 —— 白居易《大林寺桃花》 去年今日此门中，人面桃花相映红。 —— 崔护《题都城南庄》 西塞山前白鹭飞，桃花流水鳜鱼肥。 —— 张志和《渔歌子·西塞山前白鹭飞》 南国有佳人，容华若桃李。 —— 曹植《杂诗·南国有佳人》 千门万户曈曈日，总把新桃换旧符。 —— 王安石《元日》 桃李春风一杯酒，江湖夜雨十年灯。 —— 黄庭坚《寄黄几复》 流光容易把人抛，红了樱桃，绿了芭蕉。 —— 蒋捷《一剪梅·舟过吴江》 桃红复含宿雨，柳绿更带朝烟。 —— 王维《田园乐七首·其六》 他年我若为青帝，报与桃花一处开。 —— 黄巢《题菊花》 舞低杨柳楼心月，歌尽桃花扇底风。 —— 晏几道《鹧鸪天·彩袖殷勤捧玉钟》 2.描写桃花花的诗句 古诗 人面不知何处去，桃花依旧笑春风。 —— 崔护《题都城南庄》 竹外桃花三两枝，春江水暖鸭先知。 —— 苏轼《惠崇春江晚景 》 人间四月芳菲尽，山寺桃花始盛开。 —— 白居易《大林寺桃花》 去年今日此门中，人面桃花相映红。 —— 崔护《题都城南庄》 西塞山前白鹭飞，桃花流水鳜鱼肥。 —— 张志和《渔歌子·西塞山前白鹭飞》 南国有佳人，容华若桃李。 —— 曹植《杂诗·南国有佳人》 千门万户曈曈日，总把新桃换旧符。 —— 王安石《元日》 桃李春风一杯酒，江湖夜雨十年灯。 —— 黄庭坚《寄黄几复》 流光容易把人抛，红了樱桃，绿了芭蕉。 —— 蒋捷《一剪梅·舟过吴江》 桃红复含宿雨，柳绿更带朝烟。 —— 王维《田园乐七首·其六》 他年我若为青帝，报与桃花一处开。 —— 黄巢《题菊花》 舞低杨柳楼心月，歌尽桃花扇底风。 —— 晏几道《鹧鸪天·彩袖殷勤捧玉钟》 3.关于桃花的诗句 去年今日此门中，人面桃花相映红。人面不知何处去，桃花依旧笑春风 ——唐 崔护 小桃西望那人家，出树香梢几树花。只恐东风能作恶，乱红如雨坠窗纱. ——宋.刘敞：《桃花》 二月春归风雨天，碧桃花下感流年。残红尚有三千树，不及初开一朵鲜。 ——清.袁枚：《题桃树》 满树和娇烂漫红，万枝丹彩灼春融。何当结作千年实，将示人间造化工。 ——唐.吴融：《桃花》 肠断春江欲尽头，杖立徐步立芳洲。癫狂柳絮随风去，轻薄桃花逐水流。 ——唐.杜甫：《绝句漫兴》 寻得桃源好避秦，桃红又见一年春。花飞莫遣随流水，怕有渔郎来问津。 ——宋. 谢枋：《庆全庵桃花》 桃源只在镜湖中，影落清波十里红。自别西川海棠后，初将烂醉答春风。 ——宋. 陆游：《泛舟观桃花》 桃花浅深处，似匀深浅妆。春风助肠断，吹落白衣裳。 ——唐. 元稹：《桃花》人间四月芳菲尽， 山寺桃花始盛开。 （白居易《大林寺桃花》） 桃花潭水深千尺， 不及汪伦送我情！ （李白《赠汪伦》） 桃花细逐杨花落， 黄鸟时兼白鸟飞。 （杜甫《曲江对酒》） 草色青青柳色黄， 桃花历乱李花香。 （贾至《春思》） 西塞山前白鹭飞，桃花流水鳜鱼肥。 （张志和《渔歌子》） 桃花尽日随流水， 洞在清溪何处边？ （张旭《桃花溪》） 桃红复含宿雨，柳绿更带春烟。（王维《田园》） 桃花流水窅（yǎo）然去， 别有天地非人间。 （李白《山中问答》） 凡桃俗李争芬芳，只有老梅心自常。（明·王冕《题墨梅图》） 4.描写桃花瓣的语句 桃花有粉红的、深红的、浅紫的，在青翠欲滴的绿叶映衬下，更显得鲜艳娇美。 有的才展开两三片花瓣儿，有的花瓣儿全都展开了，一丝丝红色的花蕊顶着嫩黄色的尖尖，调皮地探出头。有的还是花骨朵儿，看起来饱胀得马上要破裂似的。 一阵风吹来，桃花散发出来的阵阵清香，那么沁人心脾。钻入你的鼻孔，扑进你的心里，馋得你大口大口地吸气。 进入“桃花仙谷”向远处眺望，只见漫山遍野的桃花映入我们的眼帘，一大片一大片的桃花给大山化上了粉红色的妆，大山因为有了桃花的点缀显得更加美丽，有了更蓬勃的生机。当我们进入桃花的海洋中，看见一朵朵美丽的粉色桃花真是千姿百态，让人看了眼花缭乱.有的桃花像在枝头沉睡着，有的桃花像在和她身边的小蝴蝶、小蜜蜂交谈；有的桃花像害羞的小姑娘，通红通红的。 当微风吹过桃花们唱起了"沙，沙，沙……"的歌，美丽极了，动听极了。这时 大家情不自禁地想触摸桃花，闻闻桃花，和美丽的桃花合个影。 我们一起来的孩子们像野兔那样，灵活地在桃园中穿梭，快乐无比。 5.有关桃花的桃花的诗句 《大林寺桃花》 ——唐·白居易 人间四月芳菲尽，山寺桃花始盛开。 长恨春归无觅处，不知转入此中来。 《题都城南庄》 ——唐·崔护 去年今日此门中，人面桃花相映红。 人面不知何处去？桃花依旧笑春风。 《春游湖》 ——宋·徐俯 双飞燕子几时回？夹岸桃花蘸水开。 春雨断桥人不渡，小舟撑出柳阴来。 赠汪伦-----李白 李白乘舟将欲行，忽闻岸上踏歌声。 桃花潭水深千尺，不及汪伦送我情。 大林寺桃花--白居易 人间四月芳菲尽，山寺桃花始盛开。 长恨春归无觅处，不知转入此中来。 春游湖—---徐俯 双飞燕子几时回，夹岸桃花蘸水开。 春雨断桥人不度，小舟撑出柳阴来。 6.关于桃花的诗句古诗大全 大林寺桃花 作者：白居易 人间四月芳菲尽，山寺桃花始盛开。 长恨春归无觅处，不知转入此中来。 桃花溪 作者：张旭 隐隐飞桥隔野烟，石矶西畔问渔船。 桃花尽日随流水，洞在清溪何处边。 桃花 作者：元稹 桃花浅深处，似匀深浅妆。 春风助肠断，吹落白衣裳 元和十年自朗州至京戏赠看花诸君子 / 玄都观桃花 作者：刘禹锡 紫陌红尘拂面来，无人不道看花回。 玄都观里桃千树，尽是刘郎去后栽。 望采纳，谢谢。 7.描写桃花的花瓣还有露珠的诗句 去年今日此门中，人面桃花相映红。 人面不知何处去，桃花依旧笑春风。 ——唐.崔护：《题城南庄》 满树和娇烂漫红，万枝丹彩灼春融。 何当结作千年实，将示人间造化工。 ——唐.吴融：《桃花》 小桃西望那人家，出树香梢几树花。 只恐东风能作恶，乱红如雨坠窗纱。 ——宋.刘敞：《桃花》 二月春归风雨天，碧桃花下感流年。 残红尚有三千树，不及初开一朵鲜。 ——清.袁枚：《题桃树》 百叶双桃晚更红，窥窗映竹见珍珑。 应知吏侍归天上，故伴仙郎宿禁中。 ——唐 韩愈《题百叶桃花》 江上人家桃树枝，春寒细雨出疏篱。 影遭碧水潜勾引，风妒红花却倒吹。 ——唐 杜甫《风雨看舟前落花绝句》 桃花春色暖先开，明媚谁人不看来。 可惜狂风吹落后，殷红片片点莓苔。 ——唐 周朴《桃花》 寻得桃源好避秦，桃红又见一年春。 花飞莫遣随流水，怕有渔郎来问津。 ——宋 谢枋得《庆全庵桃花》 桃源只在镜湖中，影落清波十里红。 自别西川海棠后，初将烂醉答春风。 ——宋 陆游《泛舟观桃花》 桃花春水生，白石今出没。 摇荡女萝枝，半摇青天月。 ——唐 李白《忆秋浦桃花旧游》 桃花浅深处，似匀深浅妆。 春风助肠断，吹落白衣裳。 ——唐 元稹《桃花》 争花不待叶，密缀欲无条。 傍沼人窥鉴，惊鱼水溅桥。 ——宋 苏轼《桃花》 描写樱花的古诗 伊轧篮舆不受催，湖南秋色更佳哉。 青裙玉面初相识，九月茶花满路开。 ——宋 陈与义 ：《初识茶花》 黄蘖春芽大麦粗，倾山倒谷采无余。 久疑残枿阳和尽，尚有幽花霰雪初。 耿耿清香崖菊淡，依依秀色岭梅如。 经冬结子犹堪种，一亩荒园试为锄。 细嚼花须味亦长，新芽一粟叶间藏。 稍经腊雪侵肌瘦，旋得春雷发地狂。 开落空山谁比数，烝烹来岁最先尝。 枝枯叶硬天真在，踏遍牛羊未改香。 ——宋 苏辙：《茶花二首》 景物诗人见即夸，岂怜高韵说红茶。 牡丹枉用三春力，开得方知不是花。 ——司空图 ：《红茶花》 门巷欢呼十里村，腊前风物已知春。 两年池上经行处，万里天边未去人。 客鬓花身俱岁晚，妆光酒色且时新。 海云桥下溪如镜，休把冠巾照路尘。 ——范成大：《十一月十日海云赏山茶 》 描写油菜花的古诗 黄萼裳裳绿叶稠，千村欣卜榨新油。 爱他生计资民用，不是闲花野草流。 ——清u2022乾隆：《菜花》 篱落疏疏小径深，树头花落未成阴。 儿童急走追黄蝶，飞入菜花无处寻。 ——唐u2022杨万里 ：《宿新市徐公店》 百亩庭中半是苔，桃花净尽菜花开。 种桃道士归何处，前度刘郎今又来。 ——唐u2022刘禹锡 ：《再游玄都观》 夜来春雨润垂杨，春水新生不满塘。 日暮平原风过处，菜花香杂豆花香。 ——清u2022王文治 ：《安宁道中即事》 梅子金黄杏子肥，麦花雪白菜花稀。 日长篱落无人过，唯有蜻蜓蛱蝶飞。 ——宋u2022范成大 ：《四时田园杂兴》 8.描写桃花的诗句 白居易：《大林寺桃花》 人间四月芳菲尽， 山寺桃花始盛开。 长恨春归无觅处， 不知转入此中来。 崔护：《题城南庄》 去年今日此门中，人面桃花相映红。 人面不知何处去，桃花依旧笑春风。 杜甫：《绝句漫兴》 肠断春江欲尽头，杖立徐步立芳洲。 癫狂柳絮随风去，轻薄桃花逐水流。 吴融：《桃花》 满树和娇烂漫红，万枝丹彩灼春融。 何当结作千年实，将示人间造化工。 刘敞：《桃花》 小桃西望那人家，出树香梢几树花。 只恐东风能作恶，乱红如雨坠窗纱。 袁枚：《题桃树》 二月春归风雨天，碧桃花下感流年。 残红尚有三千树，不及初开一朵鲜。 韩愈《题百叶桃花》 百叶双桃晚更红，窥窗映竹见珍珑。 应知吏侍归天上，故伴仙郎宿禁中。 杜甫《风雨看舟前落花绝句》 江上人家桃树枝，春寒细雨出疏篱。 影遭碧水潜勾引，风妒红花却倒吹。 杨凭《千叶桃花》 千叶桃花胜百花，孤荣春软驻年华。 若教避俗秦人见，知向河源旧侣夸。 周朴《桃花》 桃花春色暖先开，明媚谁人不看来。 可惜狂风吹落后，殷红片片点莓苔。 谢枋得《庆全庵桃花》 寻得桃源好避秦，桃红又见一年春。 花飞莫遣随流水，怕有渔郎来问津。 陆游《泛舟观桃花》 桃源只在镜湖中，影落清波十里红。 自别西川海棠后，初将烂醉答春风。 李白《忆秋浦桃花旧游》 桃花春水生，白石今出没。 摇荡女萝枝，半摇青天月。 元稹《桃花》 桃花浅深处，似匀深浅妆。 春风助肠断，吹落白衣裳。 齐己《桃花》 风暖仙源里，春和水国中。 流莺应见落，舞蝶未知空。 苏轼《桃花》 争花不待叶，密缀欲无条。 傍沼人窥鉴，惊鱼水溅桥。 9.描写桃花的诗句句子 桃之夭夭，灼灼其华。____佚名《桃夭》 人间四月芳菲尽，山寺桃花始盛开。____白居易《大林寺桃花》 竹外桃花三两枝，春江水暖鸭先知。____苏轼《惠崇春江晚景 / 惠崇春江晓景》 西塞山前白鹭飞，桃花流水鳜鱼肥。____张志和《渔歌子·西塞山前白鹭飞》 洛阳城东桃李花，飞来飞去落谁家？____刘希夷《代悲白头翁 / 白头吟 / 有所思》 佳节清明桃李笑，野田荒冢只生愁。____黄庭坚《清明》 风急桃花也似愁，点点飞红雨。____如晦《楚天遥过清江引·有意送春归》 桃花春色暖先开，明媚谁人不看来。____周朴《桃花》 颠狂柳絮随风去，轻薄桃花逐水流。____杜甫《绝句漫兴九首·其五》 开花必早落，桃李不如松。____李白《箜篌谣》 草色青青柳色黄，桃花历乱李花香。____贾至《春思二首·其一》 烟水茫茫，千里斜阳暮。山无数。乱红如雨。____秦观《点绛唇·桃源》 桃花一簇开无主，可爱深红爱浅红。____杜甫《江畔独步寻花·其五》 山桃红花满上头，蜀江春水拍山流。____刘禹锡《竹枝词·山桃红花满上头》 况是青春日将暮，桃花乱落如红雨。____李贺《将进酒》 山上层层桃李花，云间烟火是人家。____刘禹锡《竹枝词九首·其九》 渔舟逐水爱山春，两岸桃花夹古津。____王维《桃源行》 桃未芳菲杏未红，冲寒先喜笑东风。____曹雪芹《咏红梅花得“红”字》 春风桃李花开日，秋雨梧桐叶落时。____白居易《长恨歌》 桃花流水窅然去，别有天地非人间。____李白《山中问答》 百亩庭中半是苔，桃花净尽菜花开。____刘禹锡《再游玄都观》 桃花落。闲池阁。山盟虽在，锦书难托。____陆游《钗头凤·红酥手》 犹有桃花流水上，无辞竹叶醉尊前。____刘禹锡《忆江南·春去也》 野店桃花红粉姿，陌头杨柳绿烟丝。____赵孟頫《东城》 春来遍是桃花水，不辨仙源何处寻。____王维《桃源行》 记得别伊时，桃花柳万丝。____纳兰性德《菩萨蛮·新寒中酒敲窗雨》 桃花尽日随流水，洞在清溪何处边。____张旭《桃花溪》 桃花春水渌，水上鸳鸯浴。____韦庄《菩萨蛮》 双飞燕子几时回？夹岸桃花蘸水开。____徐俯《春游湖》 鹅鸭不知春去尽，争随流水趁桃花。____晁冲之《春日·阴阴溪曲绿交加》 犬吠水声中，桃花带露浓。____李白《访戴天山道士不遇》 昨夜风开露井桃，未央前殿月轮高。____王昌龄《春宫曲》 山泉散漫绕阶流，万树桃花映小楼。____元稹《离思五首》 一番桃李花开尽，惟有青青草色齐。____曾巩《城南·雨过横塘水满堤》 桃红复含宿雨，柳绿更带朝烟。____王维《田园乐七首·其六》 兰溪三日桃花雨，半夜鲤鱼来上滩。____戴叔伦《兰溪棹歌》 一帘红雨桃花谢，十里清阴柳影斜。____胡祗遹《阳春曲·春景》 小桃无主自开花，烟草茫茫带晓鸦。____戴复古《淮村兵后》 画楼春早，一树桃花笑。____凌廷堪《点绛唇·春眺》 吴兴才人怨春风，桃花满陌千里红。____李贺《送沈亚之歌·并序》 洞门高阁霭馀辉，桃李阴阴柳絮飞。____王维《酬郭给事 / 赠郭给事》 柳下桃蹊，乱分春色到人家。____秦观《望海潮·洛阳怀古》 水溢芙蓉沼，花飞桃李蹊。____薛道衡《昔昔盐》 花谷依然，秀靥偷春小桃李。____吴文英《荔枝香近·送人游南徐》 柳叶开银镝，桃花照玉鞍。____骆宾王《送郑少府入辽共赋侠客远从戎》

1.石猴之所以能成为群猴的首领，成为美猴王，是因为他十分机智勇敢。在群猴都不甘闯瀑布飞泉之时，石猴无畏无惧，独自闯关，发现了水帘洞，最终成为美猴王。

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在大家的共同努力下活动圆满结束，现就活动中所出现的问题来进行总结。本次“亲子游园活动”主要分为四个环节，如下：　　一、活动前的准备工作（班级人员分配和家长会）　　二、主持人致开场词　　三、开场舞表演　　四、亲子游戏环节。　　（一）活动前的准备工作　　1、游园活动之前班级教室积极配合完成教师环境的布置，并准备游戏环节中所需要的道具。　　2、活动前的家长会主要是向家长发放“元旦游园卡片”，并向家长讲解游园卡的作用（用于游戏完成后盖章并兑换礼品），并提醒家长保管好各自的游园卡片。其次是告知家长参加活动时幼儿的安全由家长负责，照看好各自的孩子，并注意安全。大部分家长比较积极，按时到教室来签到并领取元旦游园卡片。　　（二）主持人致开场词　　在大家的期待之下，主持人致开场词并宣布元旦游园活动开始。主要是向家长讲解本次游园活动所涉及到的游戏，并说明游戏通关后才能获得印章以及兑换奖品的制度。让家长了解游戏并能够自己制定玩游戏的计划来获得奖品。　　（三）开场舞环节　　为了展示教师的青春活力，展示幼儿的多才多艺。同时也为了活跃节日的氛围，设置了开场舞这一环节。开场舞是由老师和幼儿一起表演的舞蹈《快乐花园》。教师和幼儿团结协作完成，体现出了相亲相爱的景象。　　（四）亲子游戏环节　　为了促进亲子之间的相互交流，提高亲子之间相互合作，团结协作的能力，设置了亲子游戏这一环节。这一环节主要是让家长和幼儿团结协作，共同来完成游戏并取得胜利，取得胜利后才能获得相应的印章。亲子游戏环节中，家长和幼儿的积极性都很高，大部分家长和幼儿积极排队并参与到游戏中来。　　不足之处：　　1、活动前的班级准备工作未做好。活动当天仍有家长提前到幼儿园，对当天的活动时间不了解。活动前出通知时应多加提醒家长注意通知及时间。　　2、教师和幼儿的舞蹈表演不够好。可能是因为排练时间少，整齐度和精神面貌方面都有所欠缺。　　3、亲子游戏环节，家长对于游戏的设置点不够清楚，大部分家长都集中在室外的游戏场地，对于室内还设有的游戏并不知情，最后在提醒下才知道室内也设有游戏。在游戏介绍时，应该清楚地向家长介绍游戏的设置点，让家长更好地分散来玩游戏。　　希望通过不断地总结活动中不足的地方，不断地改进，争取将以后的活动办的越来越好。

【 #考博# 导语】 考博频道从天津市教育科学研究院了解到，2022年天津市教育科学研究院公开招聘博士公告已发布，详情如下： 　　根据《天津市事业单位公开招聘人员实施办法》等有关文件要求，结合本单位人员需求实际情况，按照民主、公开、竞争、择优的原则，拟面向社会公开招聘教育科研人员，现将有关事项公告如下：　　一、招聘单位基本情况　　天津市教育科学研究院成立于1985年，是市教委所属的正局级事业单位，是国内最早建立的省级综合性教科院，承担教育科研、教研、评估、培训等职能。现有在职人员近300人。内设18个处级机构，包括基础教育研究所、高等教育研究所、终身教育研究所、教育发展规划研究所、教育法治与评估研究所、德育与教育心理研究所、课程教学研究中心、职业教育研究中心、教师发展研究中心、体美劳 教育研究中心、教育技术与信息化研究中心，国际教育交流与语言文字推广中心、报刊图书中心、教育技术装备中心等，并设有天津市职业教育研究院等学科平台和社会培训机构治理研究中心等协同中心。　　近两年，获得全国教材建设奖一二等奖和先进个人奖、全国教育科学研究优秀成果奖、天津市社会科学优秀成果一等奖、天津市基础教育优秀教学成果特等奖一等奖等近20项，主持获得国家社科基金课题（教育学）、全国教育科学规划教育部重点课题、天津市哲学社会科学规划课题、天津市教育科学规划重大重点课题、天津市教委社科重大项目等30余项。　　二、招聘公告发布及岗位　　招聘公告于3月9日在天津市教育科学研究院网站(http://tjjky.tj.edu.cn)、天津市教育委员会网站(http://jy.tj.gov.cn)发布。具体招聘岗位及人员数量见《天津市教育科学研究院2022年公开招聘博士计划表》（附件1）。　　三、招聘人员条件　　（一）应聘人员应具备以下条件　　1.具有中华人民共和国国籍；　　2.遵守中华人民共和国宪法和法律，坚持正确的政治方向，思想觉悟高；　　3.具有良好的品行；　　4.具有岗位所需要的专业或技能，参照教育部发布的专业指导目录执行；　　5.适应岗位要求的身体条件；　　6.专业要求：教育学专业（教育学原理、课程与教学论、教育史、比较教育学、职业技术教育学、高等教育学、学前教育学、成人教育学、特殊教育学、教育技术学、教育管理学、教育政策、教育发展规划、教育评价、教育督导等）；心理学专业；管理学专业(教育经济与管理方向)；法学专业(教育法学方向)；　　7.具有博士研究生学历和博士学位。　　8.应届毕业生，且年龄要求35周岁及以下（1986年3月9日以后出生）。　　（二）凡有下列情况之一者，不得报考　　1.曾因犯罪受过刑事处罚或曾被开除公职的人员；　　2.列入失信联合惩戒对象，被依法限制招聘为事业单位工作人员的人员；　　3.正在接受立案审查的人员；　　4.在公务员招考和事业单位公开招聘中被认定有作弊行为，在禁考期限内的人员；　　5.全日制在读的非应届毕业生；　　6.现役军人；　　7.法律规定不得聘用的其他情形的人员；　　8.应聘人员不得报考聘用后即构成回避关系的招聘岗位；　　9.原工作单位不同意调出者。　　四、公开招聘程序　　按照《天津市事业单位公开招聘人员实施办法》等文件规定的程序开展招聘工作。　　（一）报名　　应聘者3月9日可登陆天津市教育科学研究院网站(http://tjjky.tj.edu.cn)查询相关招聘信息。本公告发布7个工作日后接受报名，报名时间不少于5天。招聘时间为全年招聘。　　1.报名方式：网上报名　　请将个人材料通过电子邮件形式发送至邮箱：jkyrsc@tj.gov.cn，邮件主题上注明姓名+应聘岗位。　　2.网上报名需提交的材料　　（1）《天津市教育科学研究院公开招聘博士报名表》；　　（2）本人有效身份证件，学历、学位证书，专业技术资格证书原件扫描件；　　（3）研究生学习期间成绩单、学校推荐表原件扫描件；　　（4）英语、计算机相关证书原件扫描件；　　（5）国（境）外获得学位人员必须提供《留学回国人员》证明和教育部学历认证材料原件扫描件；　　（6）能充分反映本人学术水平的各种材料原件扫描件：　　①论文和著作；　　②主持或参与完成的研究课题；　　③重要获奖情况；　　④其他反映应聘者学术水平的材料。　　（二）资格审查　　我院对应聘人员材料进行资格审查，进入面试人员名单将在天津市教育科学研究院网站(http://tjjky.tj.edu.cn)发布，同时相应岗位报名截止。　　（三）面试　　面试成绩满分为100分，及格线为60分，面试成绩低于及格线的不能进入下一环节。　　面试主要是对应聘人员专业理论知识和综合素质进行综合考评。　　面试成绩于面试考核结束后7个工作日内在天津市教育科学研究院网站(http://tjjky.tj.edu.cn)发布。总成绩由高到低排序，按照招聘岗位1:1的比例进入下一环节。面试成绩相同时，以主考官打分成绩优先，确定参加体检人员名单。　　（四）体检　　体检项目和标准参照国家统一规定的公务员录用体检标准和规程执行，费用自理。因应聘人员自动放弃体检或体检不合格等原因产生的岗位空缺，依据应聘人员考核总成绩由高分到低分依次递补，成绩相同时，以主考官打分成绩优先，体检合格者方可列入岗位考察人选。　　（五）考察　　体检合格人员进入考察环节，考察内容主要包括考察对象的政治思想、道德品质、遵纪守法、能力素质、工作态度、学习及工作表现以及是否需要回避等方面的情况。考察结果不合格的应聘者不予聘用。　　（六）公示与聘用　　单位将根据面试考核、体检和考察的结果，经院长办公会研究确定拟聘人员。拟聘人员信息公示的范围与招聘信息发布的范围一致，公示时间为7个工作日。　　公示期满，对没有异议或者反映的问题不影响聘用的，按照规定程序办理聘用手续；对有严重问题并查有实据的，不予聘用；对反映有严重问题，但一时难以查实的，暂缓聘用，待查实并做出结论后再决定是否聘用。　　拟聘人员须在公示后的3个月时间内完成报到入职手续。除特殊情况经我院同意可延长报到时限外，其它均视为自动放弃。　　公开招聘各环节出现不合格、自动放弃等情况时，单位依据应聘者考试成绩，由高分到低分依次递补，递补人选成绩相同时，以主考官打分成绩优先。若出现岗位空缺时，可由单位在网站公开招聘专栏再次发布报名时间及安排。　　因疫情等不可抗力因素影响，导致面试、体检、考察等工作时间调整的，新调整的工作时间至少5个工作日前，在天津市教育科学研究院网站(http://tjjky.tj.edu.cn)、天津市教育委员会网站(http://jy.tj.gov.cn)公开招聘专栏另行通知，请应聘人员密切关注。　　联系人：黄春发、赵靖　　咨询电话：022-58119169、022-58119168　　咨询时间：工作日上午8:30-11:30、下午14:00-17:00　　监督电话：022-58119112附件下载

五千年漫漫征程，一路风雨一路行。中华民族曾有过向世界开放，国力强盛的汉唐辉煌，也有过闭关锁国，落后挨打的近代耻辱。前进的道路充满艰辛，但艰辛蕴寓着希望。如今走向世界的中国，脚步迈得更加坚定、更加铿镪、、更加豪迈。民族复兴，指日可待；中华腾飞，势不可挡。 回眸历史，“路漫漫其修远兮”……张骞出使西域，玄奘西行取经，鉴真东渡传教，郑和七下西洋。我们的祖先曾让中国走向世界，让世界认识中国，大开放迎来大发展，四大发明曾一度是我们的自豪。但是到了近代，中国的封建统治者妄自尊大、闭关锁国、思想僵化。中国脱离了世界，世界甩落了中国。鸦片战争、中法战争、中俄战争，《南京条约》、《北京条约》、《马关条约》，太多太多的苦难，太多太多的枷锁，东方巨人，你怎么了？东方巨人，你为什么不怒吼？//“仰天长啸待时日，巨龙腾飞平地起。”中国共产党领导中国人民站起来了，屈辱的历史一去不复返，辉煌的前景向我们走来。“抗美援朝报国仇，万隆会议结朋友。大庆石油奏凯歌，两弹一星显身手。”自力更生，内强国力；五项原则，外接友邻。新中国以不屈的自尊，独立自主，攻破坚冰。以崭新的姿态，和平共处，走向世界。鲜艳的五星红旗终于在联合国庄严升起。 展望未来，中华民族“上下而求索”……道路是曲折的，但曲折只会让中国人民更加理智。十年内乱后，党带领中国人民改革开放，在总设计师邓小平的领导下，“改革东风送残冬，对外开放春意浓。”经济特区、沿海明珠；863计划、一国两制；留学热潮、冰雪长城。这一切无不在昭示着：中国的无限发展生机和活力。//“乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海”。坚持对外开放，与时俱进谱新篇：浦东崛起，港澳回归；北京申奥成功，“神舟”号遨游太空；上海举行APEC会议，中国经济顺利入世。这一切无不在昭示着：中国巨龙的飞速发展和不断强大。 历史给我们以启迪：一个走向世界的民族，必须自尊自立，自信自强；未来给我们以召唤：一个走向世界的民族，必须胸怀宽广，博采众长，才能以昂然身姿挺立于世界民族之林。今天我们是祖国的希望，明天我们就是祖国的栋梁。祖国永驻我心，我心属于祖国。

桃花有5个花瓣。通常都是在春季的3到4月份之间开放的，几乎和叶片同时开放。花朵单生，常见的花色有白色，红色，粉红色的，花量比较大，有一定的观赏价值。现在栽培的品种主要分为两大类，分别是果桃以及花桃。不管哪种品种，都喜光照足的环境，耐寒，耐旱，栽培起来很省心。桃花的介绍：桃花为落叶乔木。叶椭圆状披针形，叶缘有粗锯齿，无毛，叶柄长1-2cm。高可达3～10米。通常有1至数枚腺体；叶片椭圆状披针形至倒卵状披针形，边缘具细锯齿，两面无毛。花通常单生，生于叶开放，直径约2.5-3.5cm。桃花的生长习性：桃性喜光，要求通风良好；喜排水良好，耐旱；畏涝，如受涝3～5日，轻则落叶，重则死亡。耐寒，华东、华北一般可露地越冬。桃花的栽培技术：桃花移栽、定植多在早春或秋冬落叶后进行，种在排水阳光充足的地方，种植穴内当施基肥（人粪尿、堆肥、饼肥、骨粉等），促使花芽分化。幼龄苗木可行裸根移植；大苗及大树，尤其是较名贵的品种，最好带土团移植，或至少根部浸蘸泥浆，然后移栽，以保证成活。

　　销售是个很辛苦的行业，那么他们是如何在工作中体现成功的呢?我精心为大家搜集整理了成功的销售案例故事，大家一起来看看吧。 　　成功的销售案例故事篇1： 　　故事发生在日本，有一个23岁的小伙子赤手空拳和同伴们一起来到东京闯天下。到了东京后他们惊讶地发现：人们在水龙头上接凉水喝都必须付钱。同伴们失望地感叹道：："天哪!这个鬼地方连喝冷水都要钱，简直没办法呆下去了。"言罢都纷纷返回故乡了。 　　这个小伙子也看到了这幕情景，但他却想：这地方连冷水都能够卖钱，一定是挣钱的好地方嘛!于是他留在东京，开始了创业生涯。后来，他成为日本著名的水泥大王，他的名字叫浅田一郎。 　　感悟： 　　田一郎的成功给我们的启发是深刻的：面对同样的情况，他与常人的看法和做法却大相径庭，他用积极的心态看到了隐?氐纳袒?⒁虼硕?鸾プ呦虺晒u0391K?裕???孛娑陨?睿?赂业赜?由?畹奶粽剑?攀敲髦侵?佟⒉啪咄跽咧?纭? 　　相反，那些思想消极、意志薄弱的懦夫，就注定会一生平庸。(积极面对生活) 　　成功的销售案例故事篇2：白雁落网 　　白雁经常聚集到湖边,许多白雁常在那里挑选合适的地方栖息。 　　雁群头领还安排了一只白雁守夜放哨,看见有人来了就鸣叫报警。 　　湖区的猎人熟悉了白雁的生活习性。一到晚上,他们就有意点亮火把。放哨的雁看见了火光,就嘎嘎地叫了起来,猎人又把火弄灭了。等到雁群受惊飞起来时,什么动静也没有了,雁群又放心地落回原处休息。这样反复三四次后,群雁以为是放哨的雁有意欺骗她们,就都去啄它。 　　这时,猎人举着火把向雁群靠近。 　　放哨的雁怕群雁啄它,不敢再叫。酣睡中的雁群被猎人一网捕捉,没有一只逃脱。 　　感悟： 　　任何一个企业都会面临着市场的考验,当竞争对手第一次试探的时候,企业建立起的预警系统——“放哨的白雁”起到了作用,企业严阵以待,却不见对手有什么反应。但是经过反复试探之后,连企业自己也逐渐放松了警惕,致使竞争对手一战而胜。 　　成功的销售案例故事篇3：动物拉车 　　梭子鱼、虾和天鹅三个不知什么时候成了好朋友,一天,他们同时发现一辆车,车上有许多好吃的东西于是就想把车子从路上拖下来,三个家伙一齐负起沉重的担子,他们铆足了狠劲,身上青筋暴露,使出了平身的力气,可是,无论他们怎样拖呀、拉呀、推呀,小车还是老地方,一步也动不了。 　　原来,天鹅使劲往天上提,虾一步步向后倒拖,梭子鱼又朝着池塘拉去,究竟谁对谁错?反正,他们都使劲了。 　　感悟： 　　一个企业的营销团队有不同才能的人,他们都有为企业奉贤的精神,但是如果企业没有将他们的才能用到一处,使企业的营销力量形成合力,那么,最后埋怨谁都是无济于事的。 　　成功的销售案例故事篇4：对老虎发命令 　　有一个人在荆州做官时,山上的老虎常出来吃人和家畜。老百姓要求县官除去饿虎。 　　这个人只下了一道驱逐老虎的命令,叫人刻在很高的岩石上,凑巧那只老虎因故离开了荆州,他就得意地认为他的命令生效了。 　　不久,他被调另一个地方做官。这个地方的老百姓非常刚强,很不容易治理。 　　他认为刻在荆州岩石上的命令既然能够制服凶恶的老虎,便以为也能够镇住能够识文断字的老百姓,便托人去荆州描摹那个石刻。结果,这个地方不但没有治理好,这个官反而因为治理不当而丢了官。 　　感悟： 　　许多企业都有营销成功的历史,它们依靠这些方法取得丰厚的利润。但是当一个新的市场出现在面前的时候,环境变了、消费者的心理变了,企业原有的“成功”方法却在这时使企业一败涂地。 　　这里的启示是,每个企业都有自己的营销模式,但是当市场发生变化的时候,企业应调整自己的营销策略来适应市场,毕竟市场永远是对的。 　　成功的销售案例故事篇5：两家小店 　　有两家卖粥的小店。 　　左边这个和右边那个每天的顾客相差不多,都是川流不息,人进人出的。然而晚上结算的时候,左边这个总是比右边那个多出了百十元来。天天如此。 　　于是,我走进了右边那个粥店。服务小姐微笑着把我迎进去,给我盛好一碗粥。问我：“加不加鸡蛋?”我说加。于是她给我加了一个鸡蛋。 　　每进来一个顾客,服务员都要问一句：“加不加鸡蛋?”也有说加的,也有说不加的,大概各占一半。 　　我又走进左边那个小店。服务小姐同样微笑着把我迎进去,给我盛好一碗粥。问我：“加一个鸡蛋,还是加两个鸡蛋?”我笑了,说：“加一个。” 　　再进来一个顾客,服务员又问一句：“加一个鸡蛋还是加两个鸡蛋?”爱吃鸡蛋的就要求加两个,不爱吃的就要求加一个。也有要求不加的,但是很少。一天下来,左边这个小店就要比右边那个多卖出很多个鸡蛋。 　　感悟： 　　给别人留有余地,更要为自己争取尽可能大的领地。只有这样,才会于不声不响中获胜。销售不仅仅是方法问题,更多的是对消费心理的理解。 　　成功的销售案例故事篇6：两个消费者的经历 　　在天堂门口,两个异国老太太相遇了。上帝让她们各自说出自己一生中最高兴的事情。 　　“我攒了一辈子的钱,终于住了一天新房子,我这一辈子活得也不怨啊。”中国老太太高兴地说。 　　“我住了一辈子的房子,在我去世之前终于把买房的贷款还清了。”美国老太太也高兴地说。 　　上帝叹了口气,说：“选择不同,效果也是不同的。” 　　感悟： 　　我国的许多消费者以往沉积下来的落后的消费意识,使其在消费能力有限的情况下又不愿选择消费信贷,只能造成中国老太太的悲哀。但是,潜在的需求是一种存量资源,可以通过宣传加以引导。营销者通过创造新的营销方式以获得消费着的认可,达到挖掘潜在需求的目的。 　　成功的销售案例故事篇7：模仿 　　一个人想做一套家具,就走到树林里砍倒一棵树,并动手把它锯成木板。这个人锯树的时候,把树干的一头搁在树墩上,自己骑在树干上;还往锯开的缝隙里打一个楔子,然后再锯,过了一会儿又把楔子拔出来,再打进一个新地方 　　一只猴子坐在一棵树上看着他干这一切,心想：原来伐木如此简单。 　　这人干累了,躺下打盹时,猴子爬下来骑到树干上,模仿着人的动作锯起树来,锯起来很轻松,但是,当猴子要拔出楔子时,树一合拢,夹住了它的尾巴。 　　猴子疼得尖声大叫,它极力挣扎,把人给闹醒了。最后被人用绳子捆了起来。 　　感悟： 　　日本企业是靠模仿欧美产品起家的,但是他们在模仿中有创新,这就促成了日本经济30年的兴旺。 　　我国许多企业生产的产品是模仿欧美企业的,但是我们在模仿中没有创新,所以如今电视、DVD等许多产品的核心技术不在我们手中,这就像猴子的尾巴,一不小心就被树夹住,由此可见,模仿固然重要,但创新更为关键。 　　成功的销售案例故事篇8：两个推销员 　　这是营销界尽人皆知的一个寓言故事： 　　两家鞋业制造公司分别派出了一个业务员去开拓市场,一个叫杰克逊,一个叫板井。 　　在同一天,他们两个人来到了南太平洋的一个岛国,到达当日,他们就发现当地人全都赤足,不穿鞋!从国王到贫民、从僧侣到贵妇,竟然无人穿鞋子。 　　当晚,杰克逊向国内总部老板拍了一封电报：“上帝呀,这里的人从不穿鞋子,有谁还会买鞋子?我明天就回去。” 　　板井也向国内公司总部拍了一封电报：“太好了!这里的人都不穿鞋。我决定把家搬来,在此长期驻扎下去!”两年后,这里的人都穿上了鞋子u2026u2026 　　感悟： 　　许多人常常抱怨难以开拓新市场,事实是新市场就在你的面前,只不过你怎样发现这个市场而已。 　　成功的销售案例故事篇9：两辆中巴 　　家门口有一条汽车线路,是从小巷口开往火车站的。不知道是因为线路短,还是沿途人少的缘故,客运公司仅安排两辆中巴来回对开。 　　开101的是一对夫妇,开102的也是一对夫妇。 　　坐车的大多是一些船民,由于他们常期在水上生活,因此,一进城往往是一家老小。101号的女主人很少让孩子买票,即使是一对夫妇带几个孩子,她也是熟视无睹似的,只要求船民买两张成人票。有的船民过意不去,执意要给大点的孩子买票,她就笑着对船民的孩子说：“下次给带给个小河蚌来,好吗?这次让你免费坐车。” 　　102号的女主人恰恰相反,只要有带孩子的,大一点的要全票,小一点的也得买半票。她总是说,这车是承包的,每月要向客运公司交多少多少钱,哪个月不交足,马上就干不下去了船民们也理解,几个人掏几张票的钱,因此,每次也都相安无事。不过,三个月后,门口的102号不见了。听说停开了。它应验了102号女主人的话：马上就干不下去了,因为搭她车的人很少。 　　感悟： 　　忠诚顾客是靠感情培养的,也同样是靠一点一点优惠获得顾客的忠诚的,当我们固执地执行我们的销售政策的时候,我们放走了多少忠诚顾客呢? 　　成功的销售案例故事篇10： 　　一个公司在招聘人员的过程中，经过重重面试最后还剩下三个人，该公司是生产梳子的，最后一道考试题便是谁能把梳子卖给和尚。半个月后，三个人都回来了，结果分别如下： 　　甲：经过努力，最终卖出了一把梳子。(在跑了无数的寺院、推销了无数的和尚之后，碰到一个小和尚，因为头痒难耐，说服他把梳子当作一个挠痒的工具卖了出去。) 　　乙：卖出了十把梳子。(也跑了很多寺院，但都没有推销出去，正在绝望之时，忽然发现烧香的信徒中有个女客头发有点散乱，于是对寺院的主持说，这是一种对菩萨的不敬，终于说服了两家寺院每家买了五把梳子。) 　　丙：卖了1500把，并且可能会卖出更多。(在跑了几个寺院之后，没有卖出一把，感到很困难，便分析怎样才能卖出去?想到寺院一方面传道布经，但一方面也需要增加经济效益，前来烧香的信徒有的不远万里，应该有一种带回点什么的愿望。于是和寺院的主持商量，在梳子上刻上各种字，如虔诚梳、发财梳......，并且分成不同档次，在香客求签后分发。结果寺院在应用之后反响很好，越来越多的寺院要求购买此类梳子。) 　　那么从这个故事里面我们看到了什么，我相信每个人都有不同的看法。因为讲故事的本身就是让大家思考的，因为这个故事不仅仅是博大家一笑，而是在考察每个人面对困难的态度和方式。 　　大家也都知道，把梳子卖给和尚是很不容易的事情。因此这三个人都应该算是很优秀的销售人员。但从三个人完成任务的方式上我们却能学到很多东西 　　甲是个很勤劳的销售人员，面对困难的时候契而不舍。最后终于圆满的完成任务，从完成任务本身是很严谨的。因为这把梳子的确是卖给和尚去使用了，不过是他挖掘了产品的另一个附加功能-挠痒。这不能不说也是他的聪明之处。我们做销售或者做策划的时候也是同样，是否要把我们认定的主要功能去推销出去，哪一种是客户或者消费者最需要的。满足客户是消费者最需要的。 　　保健品的经典案例里面也有类似的例子：排毒养颜胶囊应该是个传统的润肠通便产品，在此之前尽管很多产品也知道润肠通便可以排除体内毒素，让女人更美丽。但却没有多少产品去过多宣传，只是把它做为一个辅助功能。中国是个有几千年文化传统的国家，不能喧宾夺主是大家都懂得的道理。但排毒养颜胶囊却恰恰做了喧宾夺主的事情，把产品的次要功能提升成主要卖点。从此开辟了一个新的市场。同样的道理引申到职场上也有类似的解释：不管你有多少本事，只要你有一种本事能为公司创造财富，你就是一个优秀的员工。 　　乙的成绩要比甲好，在销售过程中他也做了更为大胆的尝试。那就是大胆改变了销售人群，让不可能购买的人群去购买给需要的人。买的人不一定用，用的人不一定买。这种情况是现实生活中一直存在的。那么我们是否要盯着我们确定的目标人群不放，并一直抓下去呢?并不是所有勤劳的人都会有结果的，而在于你是否能找到正确的方法。 　　同样举个保健品方面的例子。脑白金应该说创造了保健品方面的销售奇迹，但大家也知道它的功能仅仅是改善睡眠、润肠通便。如果仅仅宣传这些，应该说绝对不会有十几亿的销售额。但大家也同样知道脑白金火爆的原因--今年过节不收礼，收礼只收脑白金。所以说不一定需要你产品的是你的目标人群。

问题一：在商场做导购员好，还是在专卖店做导购员好 帮你分析一下： 商场的优势： 1、大家都接触的是名牌产品，接触的经济条件稍微好点的人群，会让你养成比较看重品牌的习惯 2、商场里的规矩多，是厂家和商场的双重管理，简单的说，自由度比较小。无论是服务、还是卫生检查等，都会比较严格！ 3、商场里福利有时候会稍微好点，因为有商场在监督着厂家，比如降温费、取暖费、保险、旅游等，保障度高一点 4、商场里会有更多的培训！ 专卖店 1、专卖店是仅仅由厂家直接监督，厂家也不可能天天在你店里看着你 比较自由 2、专卖店老板说了算，老板说有什么就有什么，说没什么就没什么 总之，区别在管理 一个会正规点 一个会八路店 问题二：在商场做导购卖什么比较好 珠宝化妆品或者奢侈品牌服装会比较赚钱，其他的基本上都是中低等工资 问题三：去商场买东西，商场里面推荐你买什么好的那种职业叫什么来着？导购吗？？ 职业：导购、促销员！ 促销员通常也叫导购员，一般是厂家或代理商派往零售终端的销售人员，在销售商品的过程中扮演着非常重要的角色。 工作职责如下： 促销员要求口才较好,和顾客沟通能力强,反应敏捷,事业心强,形象健康,个别的商品促销员要有相关的产品知识,其他的要求倒不是很重要. 1、对照执行营业员一日行为规范、服务规范和柜台纪律，服从上级领导的各项工作安排，并接受上级的监督检查，认真完成部门下达的销售指标，并力争超额完成任务； 2、严格遵守企业规章制度和服务规范，接待顾客使用普通话和礼貌用语，做到主动、热情、耐心、周到地接待每一位顾客； 3、对本柜商品的品名、单价、规格、质地、产地、性能、使用和保管方法等要了如指掌，当好顾客参谋，掌握商品知识及销售技巧，热情回答顾客提出的各种问题，促进商品销售，介绍商品时应实事求是，不得做出抵毁其他品牌的行为。 4、维护柜台、货架的商品陈列，做到整洁、丰满、美观，商品的配件搭配要得体、大方，新品、主销品、畅销品等要摆放在显要位置，对顾客造成视觉冲击，从而激起顾客的购买欲望，方便顾客挑选购买； 5、做好柜台内外环境、商品卫生，注意个人卫生，保持仪容仪表整洁，化妆要适度，上班时间统一着装、佩戴工号牌，始终以精神饱满的形象气质展现在顾客面前； 6、定期将所负责的品牌样机给予更换，确保样机无磨损，样机销售后要及时予以打包并做好商品的清洁工作；同时要确保所负责品牌品种的合理库存，每月对每个品种都积极促销，力争使商品动销率达100%，避免不合理库存长期压库。 7、实现销售后，认真、清晰地填写好送货安装服务单（确保仓库能及时准确的发货），并陪同顾客到服务台登记送货、安装； 8、认真执行牌价卡和采价要求，遵守物价管理，规范填写商品牌价卡，按要求执行采价制度，对周边地区同类商品的价格、品种、质量、产地等要了如指掌，并及时反馈部门经理或管理员； 9、认真参加晨会、晨操，做好柜组营业前的各项准备工作； 10、每天上班提前15分钟到柜组进行交接，交接柜位未达事项，确保各项工作顺利完成； 11、每天营业结束后，按规定做好清场工作，与警消人员做好清场交接工作，确保商品安全； 12、认真学习业务知识，熟练掌握操作技能，熟悉本柜组商品的库存，了解商品库存动态，提高业务水平和工作效率，配合管理员做好各项工作； 13、提高警惕，加强安全防范意识，做好本柜组商品和货款的防窃工作，加强防火意识，熟悉消防知识，确保安全生产无事故； 14、按要求做好每月的盘点工作，如实、仔细地盘点库存情况，做到帐实相符；日常工作中注意对商品库存的管理，及时将过季、滞销、破损等有问题商品信息反馈到管理员处，以便及时处理，避免损失； 15、利用业余时间，认真学习专业知识和业务知识，提高自己的促销技巧，并运用到实际工作中去； 16、积极完成领导交办的其他事宜。 问题四：做导购商场里卖什么好 日常用品更容易些，例如洗衣液，洗发水，牙膏，卫生纸等，需求量大，价格不高，销售量大。 问题五：在商场里面当导购卖衣服人比较多的时候怎么来招呼整个局面应对客户 有些客人喜欢独自挑选合适的衣服。对于需要帮忙的客人，一般会主动过来找你的。 问题六：我是零基础当导购，是选择外边店还是商场里的？ 5分 商场里的 问题七：亲们！有在商场做导购的给个意见吧！大家觉得比较好卖的是什么？？ 电器 问题八：在商场卖衣服做导购怎么样累吗？ 10分 每个职业都会累。只是相对轻松。 如果靠业绩也累。还有刚做会差点 问题九：在商场做导购，哪类商品最好？ 如果是底薪的话2000不低了 如果全部加进去2000的话是低了点，他就没跟你谈提成吗？个人认为你没有经验你还是去箱包那学习下好，如果你有规划了打算就走珠宝这条路了，那你可以这样先去箱包那学习经验毕竟卖东西都有个流程这个流程是差不多的还有做台账查库存你卖珠宝也是这么做的。那学习了点经验后你再转去做珠宝，说不定人家看你有经验就让你做了。导购做久了就商品不一样其他都一样包括哄客户买也是一样就把说辞里的商品换一个就好了。所以个人觉得还是吸收经验为主。 问题十：在商场当导购好还是在外边个体店里？我是零基础没干过刚开始，选择那个好？ 5分 商场 学的东西比较多 多学学人情世故

　　【摘 要】20世纪80年代以来，以美国开始的基础教育改革体现了其自身的特点和背景。我国正处在新一轮基础教育课程改革的关键时期，研究美国基础教育课程改革有利于我国基础教育课程更顺利地进行。 　　【关键词】美国 基础教育 课程改革 　　【中图分类号】G649.3/.7 【文献标识码】A 【文章编号】1674－4810（2011）24－0042－01 　　 　　一 20世纪80年代以来美国基础教育课程的改革 　　1．20世纪80年代课程改革的政策与措施 　　20世纪80年代初期，以《国家处在危急中：教育改革势在必行》为开端，美国正式提出了“新基础课程”的课程改革。首先，整合课程结构，提高毕业要求；其次，增加学习日，延长学习时间；再次，加强对教学质量、师资标准和教育投资等方面的重视。制订专门计划来提高教学质量，采取了特殊的补课措施；加强对教师队伍建设的重视，提高教师的素质；追加教育投资，为保障教育改革的顺利实施开设多渠道筹措资金。20世纪80年代中后期，美国教育部、促进科学协会、科学院等12个机构，为了解决美国中小学生科技教育方面薄弱的局面，联合启动“2061计划（Project2061）”。此计划是一项中小学课程改革工程，致力于科学知识普及。 　　2．20世纪90年代以来课程改革的政策与措施 　　进入20世纪90年代后，在《2000年美国：教育战略》和《2000年目标：美国教育法》两个文件指导下，美国开展以统一课程标准、统一考试标准和提高师资质量等为主的课程改革运动。90年代，美国基础教育课程改革以制定全国课程标准和建立与高标准相适应的考试制度为主要内容。 　　二 美国基础教育课程改革的特点 　　1．课程结构的综合化 　　基础教育课程结构综合化主要表现在以下三个方面：第一，课程设置的综合化。综合化的课程并不是随意地综合，一般是在相邻或相近学科间组织综合。比如美国中小学将社会科学与自然科学领域内组织综合分别开设社会科学、自然科学的综合课程。针对现在人类所面临的许多新课题，美国中小学也开设了自然科学和人文科学、社会科学的综合。第二，文理课程的综合，重视教育的人文取向。20世纪50年代和60年代，美国课程改革的出发点是培养“英才”，因此尤其重视自然科学、数学和外语在各级学校的比例，这导致课程体系中理科的比例偏高，文科的教学被轻视了。以上这种情况到了20世纪80年代开始调整，即强调数学――自然科学，也重视人文――社会科学，社会科学与数学和自然科学在中学的5门新基础课中的比重是一样的，它们都是作为必修课程在中学开设3年。第三，专题研究课程的开设。专题研究课程是指集各门学科基础知识、基本技能于一体的课程，也叫复合型课程，课程的目标是增加不同知识领域间的联系，形成知识的整体性。 　　2．课程设置的个别化 　　美国中小学课程编制比较灵活，尤其是中学开设的课程繁多，选修课程在中学所占的比例多达50%以上，这让学生有很大的自由选择权。美国的不少中小学校为帮助学生选课，学校还专门设有咨询教师，这些咨询教师会逐个了解他们的学习基础和兴趣，根据学生的个别差异为不同学生编制个性化的课程表。 　　3．课程内容的实用化 　　美国基础教育课程内容的实用化主要体现在课程内容强调接近社会，知识的实用性。美国中小学开设的许多课程都非常注重其实用性。从学生的选择来看，学生对实用课程的认可度也越来越高。根据美国的一项 调查报告 显示，高中毕业生选修过驾驶课的学生从20世纪60年代时期的0.3%上升为70年代的58.6%，美国各州的中小学还会根据本区的特点来设置课程，以便更好地满足学生和社区的发展需要。 　　从20世纪80年代以来，美国基础教育课程改革对我国现在进行的基础教育改革提供了很大的借鉴意义。首先，美国教育界的教育危机意识很强，1983年的报告――《国家处在危机中：教育改革势在必行》中表现得尤为突出。这种意识在美国20世纪90年代的改革中丝毫没有减弱，反而随着日趋激烈的竞争不断加强，由此可见，在美国的政治生活中，教育是很受重视的。其次，美国的基础课程改革始终贯穿着对教育公平与教育效益的追求，这也保证了美国基础教育课程改革的稳定性和连贯性。再次，美国基础教育课程改革政策的国家化和国际化特色。其中，国家化是美国国内政治体制对其基础教育课程改革政策的内在要求；国际化是知识经济和科技发展全球化对美国基础教育课程改革的外在要求。最后，相关法律法规的健全和完善以及雄厚的经费支持。教育法律具有强制性和稳定性，可以保证美国基础教育课程改革的连贯性与有效性。除此之外，教育法律还规定所必须具备的配套专项经费和其分配办法，这也为美国基础教育课程改革的顺利实施，提供了强有力的物质条件保障。 　　综上所述，我国新一轮基础教育课程改革既有观念层面的问题，又有制度层面的问题。任何一项改革都不可能是一蹴而就的，尤其是教育方面的改革更是如此，但我相信，这次改革虽然会面临很多挑战（观念的或者是制度体制的），但只要我们坚持将课程改革的新理念很好地贯彻实施到实践中，最终一定会取得基础教育课程改革的胜利。 　　参考文献 　　［1］高筱元.中、日、英、美四国基础教育课程改革比较［J］.中小学校长，2008（9） 　　［2］陈晓端、龙宝新.中、英、美、加四国基础教育课程改革比较［J］.外国教育研究，2006（7） 　　［3］赵烁.美国基础教育课程改革及借鉴［D］.河北大学，2000 　　［4］李素敏、张炜.美国基础教育的课程改革及其特点［J］.天津师范大学学报（基础教育版），2003（3） 　　［5］蒋平.美国基础教育课程改革的历史回顾与启示［J］.天津师范大学学报（基础教育版），2007（3） 　　［6］赵中建.美国基础教育课程改革的动向与启示［J］.全球教育展望，2001（4） 　　〔责任编辑：陈晨〕