如何提高员工满意度？

【答案】：员工满意度调查就是通过一定的方法，了解员工对组织运行的某一方面的主观心理感觉，对调查结果进行评估，分析并提出相关判断的活动。它是企业组织内部环境研究的组成部分，为企业制定发展战略、调整企业组织结构、完善内部劳动规则提供依据。员工满意度调查的基本步骤如下：（1）确定调查对象调查对象可以分为生产工人、办公室工作人员、管理人员等。对人员还可以进行更细的分类。调查对象的确定与调查方法的其他内容要相互协调。（2）确定满意度调查指向（调查项目）根据员工满意度调查的目的确定调查内容，包括薪酬制度、考核制度、培训制度、组织结构及效率、管理行为方式、工作环境、人际关系、员工发展等。（3）确定调查方法员工满意度调查方法通常为问卷调查法和访谈法。调查问卷一般分为目标型调查和描述型调查。①目标型调查法的一般形式是提出问题，并且设定问题的若干个答案，由被调查对象答题。这种方法的具体方式有很多，包括选择法、正误法、序数表示法等。②描述型调查与目标型调查的区别是由被调查者用自己的语言自由地表达自身的意愿和想法，准确地表明自己的感觉。描述型调查一般与访谈法密切结合。（4）确定调查组织调查组织可以由企业内部的有关管理人员组成，也可以聘请相关咨询公司的专家实施。确定调查组织较好的办法是企业与第三方专业公司相互配合，通过与第三方合作，可以互为补充，扬长避短。一方面，企业可以有效地利用第三方人员和技术上的优势；另一方面，第三方介入调查，可以增加员工对于调查的信任度，提高调查的质量。（5）调查结果分析汇总调查问卷，运用统计分析方法判断组织员工满意的总体水平，概括组织运行中的主要问题，写出调查报告并提出对策建议。（6）结果反馈作为员工满意度的调查，在前期调查过程中完成的是自下而上的信息反映，最终形成的调查结果也可以自上而下，根据不同对象逐层地进行相关信息的反馈，以激发日后员工参与此类工作的热情，提升员工对企业的认同感。（7）制定措施落实，实施方案跟踪企业决策者和部门等不同层面根据满意度调查反馈结果，制定相应的解决措施并加以落实。作为调查的组织者，应该设计相应的跟踪方案，对具体措施的落实情况进行跟踪，检测满意度调研的实际效果。

大学生对自己学的专业满意与否因个人以及具体专业情况而异，以下是一些可能影响大学生对专业满意度的因素：1、兴趣与动机：如果学生在选择专业时，能够根据自己的兴趣和专长进行选择，或者对所选专业有强烈的内在动机，那么他们通常会更满意自己的专业。反之，如果学生选择专业时缺乏明确的动机和兴趣，或者对所选专业不了解，那么他们可能会面临对专业的不适应和不满意。2、教学质量：学校的师资力量、课程设置、教学方法和教学资源等都会影响学生对专业的满意度。如果教学质量高，能够提供优质的教学资源和丰富的实践机会，学生通常会对自己的专业感到更加满意。3、就业前景：对于许多学生来说，所选专业的就业前景和职业发展机会也是考虑专业满意度的一个重要因素。如果所选专业的就业前景好，能够提供良好的职业发展机会，学生通常会对自己的专业更加满意。4、学习环境：学习环境也会对学生的专业满意度产生影响。例如，良好的校园文化和师生关系可以让学生感到更加舒适和融入，而拥挤的教室、缺乏设施等可能会让学生感到不满。5、个人期望与适应能力：学生的个人期望和适应能力也会影响他们对专业的满意度。如果学生能够理性地对待所选专业的优缺点，积极适应学习环境，他们可能会感到更满意。综上所述，大学生对自己学的专业是否满意取决于多种因素，包括兴趣与动机、教学质量、就业前景、学习环境以及个人期望和适应能力等。对于个人来说，了解这些因素，并积极寻求适合自己的学习和发展路径，有助于提高对专业的满意度。

满意度调研进入中国，从最初的服务落实度调查，到感知质量调查，到满意度指数模型调查，不断与多种研究技术和理念相结合，发展出满足不同需求的满意度调研技术。根据满意度调研关注点和解决问题的不同，到目前为止，满意度调研技术可归为10代。第1代到第10代的满意度调研技术，并不是一个替代关系，各代技术适用不同类型、不同发展阶段的企事业单位需求。循序渐进地采用有针对性的技术级别，可显著有效地管理和提升服务水平。

第一、在市场调研过程中，以结合实际说明情况和以往历史调查数据分析，作出抽样对比的分析数据表格，并以调研事件、调研性质、调研类型...

此外，一些优秀的满意度研究机构也迅速崛起，如，策点市场调研，在研究技术方面更具创新性，对客户的满意度体系进行一对一个性化设计，其最大的特色和可取之处在于满意度权重分配不再是由研究员或研究模型决定，而是严格遵循于目标研究对象的意愿和诉求，由此导出的满意度调查报告更具科学性和严谨性。 ，从技术角度来讲，满意度调查发展的最新阶段是将问卷调查在线化、自动化。探索在线调查技术的调研公司，为了促进满意度调查更加便捷快速完成，这些调研公司将满意度搬到了线上，即利用互联网技术，建立满意度调查问卷的模板，客户只需要将问卷少作调整便可以直接使用。对于满意度的结果，系统自动生成调研结果。为了便于进行历年或每个阶段的对比，满意度在线调查系统，还可以对历届数据自动对比，生成简单的统计分析报告。

顾客满意度（customers satisfaction degree）是对顾客满意程度的衡量指标。目录1 顾客满意度概述2 顾客的需求结构3 顾客满意指标4 顾客满意级度5 顾客满意度的分值与加权6 顾客满意信息的收集与分析7 顾客满意度的调查方法顾客满意度概述　　顾客满意：对一个产品可感知的效果（或结果）与期望值相比较后，顾客形成的愉悦或失望的感觉状态。　　最早提出顾客满意度理论文献可以追溯到1965年Cardozo发表的"An Experimental Study of Customer Effort, Expectation, and Satisfaction"。 早期在满意度方面的研究主要集中在产品方面，而Cardozo(1965)认为提高顾客的满意度，会令到顾客产生再次购物的行为，而且不会转换其它产品的观点。　　质量管理体系中的顾客满意度　　“以顾客为关注焦点”，是ISO9000族标准2000版对1994版标准的重大改进。当前，市场的竞争主要表现在对顾客的全面争夺，而是否拥有顾客取决于企业与顾客的关系，取决于顾客对企业产品和服务的满意程度。顾客满意程度越高，企业竞争力越强，市场占有率就越大，企业效益就越好，这是不言而喻的。“顾客是上帝”、“组织依存于顾客”已成为企业界的共识，让“顾客满意”也成为企业的营销战略。　　ISO9001∶2000的8.2.1条中指出：“组织应监控顾客满意和或不满意的信息，作为对质量管理体系业绩的一种测量”。并在ISO9004:2000的8.2.1.2条中对顾客满意程度的测量和监控方法以及如何收集顾客的信息提出了具体的要求。因此，凡已获得认证的企业或潜在的将要贯彻ISO9001∶2000族标准的企业，都应积极开展顾客对产品和或服务满意和不满意因素的研究，确定顾客满意程度的定量指标和或定性描述，划分好顾客满意级度，并对顾客满意程度进行测量、分析，改进质量管理体系。确定顾客满意程度的指标和顾客满意级度是对顾客满意度进行测量控制的关键问题，　　顾客满意度是评价企业质量管理体系业绩的重要手段。为此，要科学确定顾客满意度的指标和满意度的级度并对顾客满意度进行测量监控和分析，才能进一步改进质量管理体系。顾客的需求结构　　要建立一组科学的顾客满意程度的评价指标，首先要研究顾客的需求结构。经对顾客作大量调查分析，顾客需求的基本结构大致有以下几个方面：　　1．品质需求：包括性能、适用性、使用寿命、可靠性、安全性、经济性和美学(外观)等；　　2．功能需求：包括主导功能、辅助功能和兼容功能等；　　3．外延需求：包括服务需求和心理及文化需求等；　　4．价格需求：包括价位、价质比、价格弹性等。　　组织在提供产品或服务时，均应考虑顾客的这4种基本需求。但是，由于不同国家地区、不同的消费人群对这些需求有不同的需求强度。在消费后又存在一个满意水平的高低。当顾客需求强度高时，稍有不足，他们就会有不满或强烈不满，当需求强度要求低时，只需低水平的满足即可。　　例如，购买彩色电视机，由于人们收入水平和消费心理的不同，对电视机的功能、款式、价格有不同的需求强度。收入丰厚的人们，喜欢高档名牌，因此对品质和功能需求的强度要求就高，而对价格需求不强烈。也就是说，当品质和功能不满足他们的要求时，就会产生不满或强烈不满。对低收入工薪族，他们消费心理追求价廉物美，以实惠为原则，因此对价格和服务的需求强度要求高，价格高、服务差，是他们产生不满的主要因素。而对功能需求强度则不强烈。　　故此，企业应该根据不同的顾客需求，确定主要的需求结构，以满足不同层次顾客的要求，使顾客满意。顾客满意指标　　满意，是对需求是否满足的一种界定尺度。当顾客需求被满足时，顾客便体验到一种积极的情绪反映，这称为满意，否则即体验到一种消极的情绪反映，这称为不满意。　　顾客满意，是指顾客对某一事项已满足其需求和期望的程度的意见，也是顾客在消费后感受到满足的一种心理体验。　　顾客满意指标，是指用以测量顾客满意程度的一组项目因素。　　要评价顾客满意的程度，必须建立一组与产品或服务有关的、能反映顾客对产品或服务满意程度的产品满意项目。由于顾客对产品或服务需求结构的强度要求不同，而产品或服务又由许多部分组成，每个组成部分又有许多属性；如果产品或服务的某个部分或属性不符合顾客要求时，他们都会作出否定的评价，产生不满意感。　　因此，企业应根据顾客需求结构及产品或服务的特点，选择那些既能全面反映顾客满意状况又有代表的项目，作为顾客满意度的评价指标。全面就是指评价项目的设定应既包括产品的核心项目，又包括无形的和外延的产品项目。否则，就不能全面了解顾客的满意程度，也不利于提升顾客满意水平。另外，由于影响顾客满意或不满意的因素很多，企业不能都一一用作测量指标，因而应该选择那些具有代表性的主要因素作为评价项目。顾客满意级度　　顾客满意级度指顾客在消费相应的产品或服务之后，所产生的满足状态等次。　　前面所述，顾客满意度是一种心理状态，是一种自我体验。对这种心理状态也要进行界定，否则就无法对顾客满意度进行评价。心理学家认为情感体验可以按梯级理论进行划分若干层次，相应可以把顾客满意程度分成七个级度或五个级度。　　七个级度为：很不满意、不满意、不太满意、一般、较满意、满意和很满意。　　五个级度为：很不满意、不满意、一般、满意和很满意。　　管理专家根据心理学的梯级理论对七梯级给出了如下参考指标：　　1．很不满意　　指征：愤慨、恼怒、投诉、反宣传　　分述：很不满意状态是指顾客在消费了某种商品或服务之后感到愤慨、恼羞成怒难以容忍，不仅企图找机会投诉，而且还会利用一切机会进行反宣传以发泄心中的不快。　　2．不满意　　指征：气愤、烦恼　　分述：不满意状态是指顾客在购买或消费某种商品或服务后所产生的气氛、烦恼状态。在这种状态下，顾客尚可勉强忍受，希望通过一定方式进行弥补，在适当的时候，也会进行反宣传，提醒自己的亲朋不要去购买同样的商品或服务。　　3．不太满意　　指征：抱怨、遗憾　　分述：不太满意状态是指顾客在购买或消费某种商品或服务后所产生的抱怨、遗憾状态。在这种状态下，顾客虽心存不满，但想到现实就这个样子，别要求过高吧，于是认了。　　4．一般　　指征：无明显正、负情绪　　分述：一般状态是指顾客在消费某种商品或服务过程中所形成的没有明显情绪的状态。也就是对此既说不上好，也说不上差，还算过得去。　　5．较满意　　指征：好感、肯定、赞许　　分述：较满意状态是指顾客在消费某种商品或服务时所形成的好感、肯定和赞许状态。在这种状态下，顾客内心还算满意，但按更高要求还差之甚远，而与一些更差的情况相比，又令人安慰。　　6．满意　　指征：称心、赞扬、愉快　　分述：满意状态是指顾客在消费了某种商品或服务时产生的称心、赞扬和愉快状态。在这种状态下，顾客不仅对自己的选择予以肯定，还会乐于向亲朋推荐，自己的期望与现实基本相符，找不出大的遗憾所在。　　7．很满意　　指征：激动、满足、感谢　　分述：很满意状态是指顾客在消费某种商品或服务之后形成的激动、满足、感谢状态。在这种状态下，顾客的期望不仅完全达到，没有任何遗憾，而且可能还大大超出了自己的期望。这时顾客不仅为自己的选择而自豪，还会利用一切机会向亲朋宣传、介绍推荐，希望他人都来消费之。　　五个级度的参考指标类同顾客满意级度的界定是相对的，因为满意虽有层次之分，但毕竟界限模糊，从一个层次到另一个层次并没有明显的界限。之所以进行顾客满意级度的划分，目的是供企业进行顾客满意程度的评价之用。顾客满意度的分值与加权　　为了能定量地进行评价顾客满意程度，可对顾客满意七个级度，给出每个级度得分值，并根据每项指标对顾客满意度影响的重要程度确定不同的加权值，这样即可对顾客满意度进行综合的评价。　　例如，某企业对其产品的质量、功能、价格、服务、包装、品位进行顾客满意调查，按七个级度，从很不满意到很满意的分值分配表：　　顾客满意度　　最高分是6-分，最低分是－60分。　　顾客满意度　　从计算结果可以看出，该产品的顾客满意度得分是23.3，属于“较满意”的产品。 但是，由于顾客对每个属性的要求程度不同，因此，应根据顾客对评价指标的重要程度进行分值加权，则更能科学地反映出顾客的满意程度。同例，该企业对质量、功能、价格、服务、包装、品位，根据其对顾客满意的影响程度确定的加权值分别为0.3、0.1、0.35、0.15、0.05，　　则其满意度=Σxi ki。　　顾客满意度　　显然两种方法计算的结果是不同的，加权法为40，处于满意水平，而简单分值法仅为23.3，处于较满意水平。而实质上，顾客对产品的总体感受应是满意水平。所以利用加权法更能准确的反映顾客的满意状态。加权法的加权值，企业可以根据经验、专家评定或调查等方法进行确定。顾客满意信息的收集与分析　　IS09004:2000的8.2.1.2条中对如何收集顾客满意信息的方式、内容及渠道都作了较具体提示。　　收集顾客满意信息的方式是多种多样，包括口头的和书面的。企业应根据信息收集的目的、信息的性质和资金等来确定收集信息的最佳方法。 收集顾客满意信息的渠道有7个方面：　　1．顾客投诉　　2．与顾客的直接沟通　　3．问卷和调查　　4．密切关注的团体　　5．消费者组织的报告　　6．各种媒体的报告　　7．行业研究的结果　　标准要求，企业应对顾客满意信息的收集进行策划，确定责任部门，对收集方式、频次、分析、对策及跟踪验证等作出规定。　　顾客满意度　　收集顾客满意信息的目的是针对顾客不满意的因素寻找改进措施，进一步提高产品和服务质量。因此，对收集到的顾客满意度信息进行分析整理，找出不满意的主要因素，确定纠正措施并付之实施，以达到预期的改进目标。　　在收集和分析顾客满意信息时，必须注意两点：　　1．顾客有时是根据自己在消费商品或服务之后所产生的主观感觉来评定满意或不满意。因此，往往会由于某种偏见／情绪障碍和关系障碍，顾客心中完全满意的产品或服务他们可能说很不满意。此时的判定也不能仅靠顾客主观感觉的报告，同时也应考虑是否符合客观标准的评价。　　2．顾客对产品或服务消费后，遇到不满意时，也不一定都会提出投诉或意见。因此，企业应针对这一部分顾客的心理状态，利用更亲情的方法，以获得这部分顾客的意见。顾客满意度的调查方法　　顾客满意度调查进入中国10多年的时间，从最初的服务落实度调查，到感知质量调查，到满意度指数模型调查，不断与多种研究技术和理念相结合，发展出满足不同需求的满意度调研技术。

第一步：选择衡量指标开展客户满意度调查，首先当然是要选定衡量指标：1. 能不能真实反应客户心声 2. 这个指标提升了之后能不能够为业绩带来中长期贡献第二步：明确调查范围选择好了调查手法，接下来要看你是做综合调查还是个别调查。想了解更多可以搜我们的官网，里面有很详细的资料可以供您参考。

是衡量社会发展的一个重要指标。当前居民生活方式变化与生活满意度调研的意义是衡量社会发展的一个重要指标。意义是一个汉语词语，拼音是yìyì，一指人或事物所包含的思想和道理；二指内容。

顾客满意度是顾客对购前预期与购后实际体验相比较之后形成的心理评价。如果顾客在购买后感受到产品或服务的实际绩效比他的期望要高，则顾客会感到较为满意，反之则会不满意。而满意与否会对顾客未来的购买行为和购买决策产生影响，进而影响到以顾客为导向的企业制定竞争战略问题。 现在很多企业将顾客满意度调研提高到战略层次，通过顾客满意度调研找到顾客满意或者抱怨的方面，进一步对产品或者服务做出改进，以更好的满意客户的需求，进一步达到提高企业利润的目的。还有一些企业虽然对顾客满意度有一定了解，但是缺乏实施客户调研的经验。如何更好的理解顾客满意度调研，更好的利用调研结果为企业发展提供策略支持，下面一些事项可供参考： 问卷设计的专业性 很多人错误的认为问卷设计是个简单的工作，尤其是当今网络发达，问卷调研随处可见。 在实际工作中我们发现有些问卷带有很强的情绪性和暗示性，问卷内容相互重叠，使用生僻的词语，问卷内容和调研需求不一致，这样的问卷会得出什么样的结果，可想而知。问卷是获得有效数据的最初之源，也是调研成功的基础保证。如果问卷缺乏科学性，缺乏严谨性，企业的客户满意度调查偏离真实的结果给企业带来只有苦果。 所以对于一个企业来说，满意度调查从设计之初就最好聘请专业的调研公司来进行，专业调研问卷设计的重要性不亚于挑选一个好的执行公司。不要指望随便找一家呼叫公司顺便让其将问卷一块设计就可以了；或者简单的让公司市场部或者客服部的人员来设计问卷，毕竟专业的知识，对客户和行业的深刻理解、调研经验的积累都是设计出成功问卷必不可缺的元素。 满意度测量内容应该与时俱进 很难想象满意度为100%的问卷，即使被访者对企业的某些方面改进非常满意。问卷内容的选取要根据企业的需求和政策的变化做相应的变动，尤其是满意度的连续性追踪项目。被访者对市场的选择、期望值的不断提升需要企业不断推出新举措，满足新期望。满意度内容的设计需要与时俱进，满足企业不断发展的需求，并且真正描述出客户的真实感受和想法。 满意度与忠诚度的关系 满意的客户不一定忠诚，只有既对企业提供的产品或者服务满意，并且愿意再次购买或者推荐购买的顾客才是忠诚客户。忠诚客户的比例还与竞争环境有一定的关系。电信行业是一个相对低满意而高忠诚度的行业、而汽车、电脑是一个高满意度低忠诚的行业，当然，随着竞争环境的变化不同行业的满意度与忠诚度之间的关系也会发生一定的变化。 客户满意度调研的方式 尽管客户满意度调研有很多种方法，如邮件、网站、电子邮件、电话调研等。但是据实 际调研经验，电话调研效果较为突出，结果也较为可信。首先因为电话调研访问员接受过系统培训，主动呼出也有效地保证了样本的代表性，具备完善的质量控制方案。而邮件或者网站是被动的等待被访者来回答，通常不满意的用户回答者居多，这也在一定程度上造成了样本和结果的偏差。调研方法没有对错之分，只要调研方法的选取能更好的准确反应消费者的需求即可。 处理好客户满意度调研与其它评价方式的关系 客户满意度仅仅是一种获得数据的方法，企业同时也在应用很多其他的评价方式，随时 获得企业的最新动向，预测企业发展趋势。例如，某企业为了充分了解用户对其提供服务的满意程度，不仅通过顾客满意度宏观了解满意度现状，还通过神秘顾客调研的方式了解产品或服务上具体的缺陷和不足，从多个角度来促进企业产品或服务的发展。 不要止于满意度调研 企业做满意度调研不应止于满意度分析报告出炉。我们的服务客户海尔集团就很好的运 用了满意度调研的结果，从产品购买、产品使用到售后服务，针对调研中发现的不足和顾客的改进建议，制定针对问题的改进方法，从而不断提高产品和服务的质量，提高了自身优势。 同时因为产品或者服务多种多样，哪些因素更为重要，各因素之间的重要性差异到底有多大，满意度调研本身要本着从策略的角度出发，与营销紧密结合，围绕营销发现问题并解决问题才是目的。企业要有效地利用满意度调研结果，而不是将其束之高阁，只有这样，才能真正发挥满意度调研的作用。 勺海（北京）市场研究公司 周博芳

商户客服好评率是指消费者在咨询商户客服过程中，对提供的服务的商户客服服务给出“满意”评价的比例，商户客服好评率不得低于80%。满意度调研进入中国，从最初的服务落实度调查，到感知质量调查，到满意度指数模型调查，不断与多种研究技术和理念相结合，发展出满足不同需求的满意度调研技术。服务管理体系简介随着客户满意观念的进一步普及和重视，许多企事业单位设立专职人员，成立了专门的服务管理部门。如何系统有效地管理服务呢？在这个阶段，就可以满意度调研为核心，把其作为有效的服务管理工具，建立系统的服务管理体系。通过满意度调研，管理者可建立VOC系统、服务改进系统、服务绩效评估系统，轻松有效地倾听客户声音，了解服务现状，发现服务短板，评价服务绩效，推进服务提升。

整个10代的满意度调查，前3代是基础，经历了从服务过程调查（第1代）到服务效果调查（第2代），从服务质量调查到满意度指数调查（第3代）的发展过程。后7代是在前3代的基础上，根据不同应用要求延伸发展而来。以提升不满意客户为关注点，发展了不满意度调查（第4代）、短板改进调查（第5代）；为优化资源配置策略、确定资源投入边界，应用发展了KANO模型（第6代）；为分析差异化服务需求，将U&A研究（第7代）融入了满意度调查；第8代满意度重点关注高满意人群，第9代将提升用户体验作为调研重点，第10代强调以满意度调查为核心建立服务管理体系。第1代到第10代的满意度调研技术，并不是一个替代关系，各代技术适用不同类型、不同发展阶段的企事业单位需求。循序渐进地采用有针对性的技术级别，可显著有效地管理和提升服务水平。

商户客服好评率是指消费者在咨询商户客服过程中，对提供的服务的商户客服服务给出“满意”评价的比例，商户客服好评率不得低于80%。满意度调研进入中国，从最初的服务落实度调查，到感知质量调查，到满意度指数模型调查，不断与多种研究技术和理念相结合，发展出满足不同需求的满意度调研技术。服务管理体系简介随着客户满意观念的进一步普及和重视，许多企事业单位设立专职人员，成立了专门的服务管理部门。如何系统有效地管理服务呢？在这个阶段，就可以满意度调研为核心，把其作为有效的服务管理工具，建立系统的服务管理体系。通过满意度调研，管理者可建立VOC系统、服务改进系统、服务绩效评估系统，轻松有效地倾听客户声音，了解服务现状，发现服务短板，评价服务绩效，推进服务提升。

80%拓展：满意度调研进入中国，从最初的服务落实度调查，到感知质量调查，到满意度指数模型调查，不断与多种研究技术和理念相结合，发展出满足不同需求的满意度调研技术。根据满意度调研关注点和解决问题的不同，满意度调研技术可归为10代。第1代到第10代的满意度调研技术，并不是一个替代关系，各代技术适用不同类型、不同发展阶段的企事业单位需求。循序渐进地采用有针对性的技术级别，可显著有效地管理和提升服务水平。建立服务管理体系随着客户满意观念的进一步普及和重视，许多企事业单位设立专职人员，成立了专门的服务管理部门。如何系统有效地管理服务呢？在这个阶段，就可以满意度调研为核心，把其作为有效的服务管理工具，建立系统的服务管理体系。通过满意度调研，管理者可建立VOC系统、服务改进系统、服务绩效评估系统，轻松有效地倾听客户声音，了解服务现状，发现服务短板，评价服务绩效，推进服务提升。

确定调查任务：双方讨论决定调查的主要内容，之后以内容决定任务，再以任务决定方法、技术手段和测量目标。2.制定调查方案：设计调查提纲，确定调查指标，列出调查问题，确定调查范围，选取调查对象，提出调查方法企业怎样开展员工满意度调查，如何确定在什么样的情况下需要在企业开展员工满意度调查呢？我们首先要清楚几个问题：首先，企业管理者要考虑一个问题：你是否了解公司员工对他们的工作和工作环境的感受。如果不了解，那么你的企业需要开展员工满意度调查，即使企业的员工并不多。特别是当你的企业迅速膨胀、员工流失率提高、谣言四起、政策和构架发生变化、行业竞争激烈和薪资福利面临改革的时候，开展员工满意度调查就显得更为迫切了。第二，在认识到开展调研的必要性后，下一步就要获得公司决策者的支持。如果员工满意度调查的工作没有纳入预算，得不到高层的重视，那么在企业内就很难开展。第三，确定调研的内容。在确定内容之前，首先要考虑企业当前的实际情况，对以下几个问题的思考，会有助于找出所需要了解的核心问题：这次开展调查的原因是什么？在组织中，哪些工作开展的较好，而那么不够好？当前，在企业中的流传的谣言有哪些？企业的价值导向是什么？企业以前是否有做过员工满意度调查？如果有，则有必要查阅以前的调查结果。第四，选择调研的方案。调研的方案有多种，企业可以结合自身的情况，在衡量各种方案的利弊后决定取舍。

问卷调查、电话调查这两种比较常用。建立起一套评估客户满意度研究指标体系；量化服务现状水平；明确服务优势和不足所在；为“以客户为中心”服务理念确定考核依据；为服务改进提供方向；全面提升服务竞争力和行业地位。满意度是客户的消费体验与期望值之间的匹配程度。满意度的KANO三层次论是：1、满足（Satisfied）：对于消费者而言，这一层次是满意度的基础，如果做不到，消费者会迅速产生不满；2、渴望（Desired）：对于消费者而言，他们非常渴望这一方面的需求得到满足，如果做到，会带来消费者的赞赏；相反的，如果做不到，消费者也会降低他们的满意程度；3、惊喜（Surprised）：这部分并不是消费者所要求的，因此，做不到消费者并不会因此不满，但一旦做到，他们会格外惊喜，并成为忠诚的用户。

抽样方法。每年全国人口变动情况抽样调查为载体，在全国范围内通过采用分层、多阶段、整群概率比例抽样方法确定的在总样本的基础上，再每4户抽1户，每户调查1人，共10万人，作为群众安全感调查的总样本。各省、自治区、直辖市参照国家抽样基础方案，具体设计本省（自治区、直辖市）抽样方案，按照国家分配的样本量抽取样本单位。扩展资料从群众安全感调查的样本来看，调查立足于群众对社会治安状况的反映以及对公共安全、社会治安秩序的真实感受。调查活动分为群众安全感、群众对社会治安状况的评价、影响群众安全感的主要因素、被调查者认为增强群众安全感最急需解决的问题、群众对于社会热点问题的关注情况、群众对政法工作和队伍建设的满意程度等等。调查对象为年满16周岁以上的中国公民。调查采取问卷调查的形式，由调查员入户发放《群众安全感调查问卷》，由被调查人自己填写，填写完毕，由调查员负责收回。对于年龄较大或不识字的被调查人可以采用调查员入户访问登记的方法。参考资料来源：百度百科-安全感指数参考资料来源：百度百科-安全感调查

改改就可以用了！ 专业调研越来越多的显示出客户满意度和企业发展密不可分的关系，比如，获取一个新用户的成本是留住一个老用户的6-7倍；客户挽留率5%的提高可能导致企业利润25%-95%的增长。 企业可以通过客户满意度调查来评估客户对企业的客户满意和忠诚度，有的放矢实施客户管理策略。同时，企业还可以和竞争对手的满意度进行比较，以发现自身在服务方面的优势和需要改进的方面。 客户满意度将产品性能、可靠性、价格、所提供的相应服务等因素作为考察对象，与用户期望相比较，由用户做出评判。它将质量的技术性、符合性标准，转变为以用户对产品和服务的感受和体验来评价质量，反映了市场经济的本质特征。 客户满意度调查可以分为两个方面，一个方面是客户对过去的经历的感受描述，反应客户对过去购买经历，感受的服务以及使用的经历的意见和想法，从中可以了解客户关心的关键因素，以及企业在每一服务流程中的关键环节；另外一个方面则是了解客户最想买什么产品，什么时候买，以及他们对于企业产品和服务的期望。较为细致的客户满意度调查还可以区分出不同程度的忠诚客户的特征，以便于开展客户管理。 为切合客户关系管理市场的需要，我们创建了这样一个量化满意度的调研平台，向广大客户关系管理调研人士提供在线设计问卷，发送问卷和分析结果，以一种科学系统的分析方法来了解客户对企业，对产品，对服务，对员工的反馈，从而便于跟踪客户满意度的变化。 你可以通过我们的调研系统，迅速展开以下方面的调研： 客户满意度 产品/服务评估 销售代表素质评估 销售流程评估 成功案例： 成功实施客户满意度的案例 客户生命周期的第一步----获取客户 汽车4S店客户满意度

客户满意度的探索是有很多方向的，这些方向能直接对用户的需要产生影响，只有了解客户满意度，商家才能获取更多的信息。现在很多的用户是影响着市场的，做客户满意度调查能带给商家很多的帮助。毕竟现在要更加倾听用户的声音，不能一味的追求产品，产品和用户是相互关联的。对用户进行一些简单的调查，能更快的知道用户的心声。商家是和用户是密不可分的，可以纸张调查，也可以线上调查。调查方式很多种，可以选择一种最适合自己企业的方法，通过调研，我们可以探索用户的真实使用产品的状况，其实跟我们预想的是有一些距离的。满足度的调查也是可以按照调查内容的不同，我们是可以分为用户的感受满足度的调查，以及是我们熟知的市场地位调查了。相对来说，地域的调查也是其中比较直观的一种顺心度的调查方式了，可以让商家知道商家与其他商家之间的距离。所以，这样的客户满意度调查也是更加的客观，更加的合理的。

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已失去客户不能作为客户不满意调查的信息获取渠道。顾客满意度调查是用来测量一家企业或一个行业在满足或超过顾客购买产品的期望方面所达到的程度。专业满意度调查机构认为：测量顾客满意度的过程就是顾客满意度调查。它可以找出那些与顾客满意或不满意直接有关的关键因素(用统计指标来反映，有时称之为绩效指标)，根据顾客对这些因素的看法而测量出统计数据，进而得到综合的顾客满意度指标。它也是近年来市场营销调研行业中发展最快、应用最广泛的调查技术。就调查的内容来说，又可分为顾客感受调查和市场地位调查两部分。顾客感受调查只针对公司自己的顾客，操作简便。主要测量顾客对产品或服务的满意程度，比较公司表现与顾客预期之间的差距，为基本措施的改善提供依据。市场地位调查涉及所有产品或服务的消费者，对公司形象的考察更有客观性。不仅问及顾客对公司的看法，还问及他们对同行业竞争对手的看法。比起顾客感受调查，市场地位调查不仅能确定整体经营状况的排名，还能考察顾客满意的每一个因素，确定公司和竞争对手间的优劣，以采取措施提高市场份额。在进行满意度指标确定和分析应用的过程中，始终应紧扣和体现满意度调查的目标和内容要求。客户满意度调查的作用：1、能具体体现"以顾客为中心"这个理念。企业依存于其顾户，因此应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。现在国际上普遍实施的质量管理体系能够帮助企业增进顾客满意，如顾客要求产品具有满足其需求和期望的特性，在任何情况下，产品的可接受性由顾客最终确定。但是，顾客的需求和期望是随时不断变化的，顾客当时满意不等于以后都满意，如顾客提出要求才去满足，企业就已经处于被动了，且必然会有被忽略的方面。要获得主动，企业必须通过定期和不定期的顾客满意度调查来了解不断变化的顾客需求和期望，并持续不断地改进产品和提供产品的过程，真正做到以顾客为中心。2、确定企业顾客满意策略。企业进行顾客满意度调查，不只是为了得到一个综合统计指数，而是要通过调查活动，发现影响顾客满意度的关键因素，以在提高顾客满意度的过程中能对症下药，制定有效的顾客满意策略。顾客满意度的测量始终要考虑竞争对手的情况，并进行比较，确定企业与其主要竞争对手在满足这些期望和要求方面成功的程度，即优势和劣势各处在什么位置。这样可以使企业做到知己知彼，制定合适的竞争策略。3、节约企业成本，提高经济效益。顾客满意度调查贯穿企业生产经营全过程，从设计产品之初就考虑到顾客的需求和期望，使其提供的产品或服务得到顾客的认可，并获得顾客满意。之后，在企定期的顾客满意度调查中，企业会越来越了解顾客，会准确地预测到顾客的需求和愿望的变化。这样，企业就不用花更多的时间和精力去做市场研究，新产品的研制和生产也会少走不少弯路，在很大程度上减少了企业的浪费，压缩了成本，利用有限的资源最大限度地提高企业的经济收益。

第一要求真实性，二，要有奖励，否则调查问卷水分太多，三，有意见也可以提

转载以下资料供参考客户满意度调查表的要点设计专业的问卷　　很多人觉得问卷设计只要是个人就可以做。这就是为什么今天中国的网站上到处都是各种惨不忍睹的调查。 这些调查很少有设计科学的. 调查题的遣词用语带有很强的情绪性与暗示性, 内容分类不是互相重叠就是丢三落四，多重解释，常常使用生僻用语或特定词汇。使用这些拙劣的调查问卷, 调查结果通常不用看也能猜出来。人们更可以”调查”出任何预设结论的数据出来。　　网站调查的外行设计和搞笑结果常常还能东家带来眼球效益和炒作效应。企业的客户满意度调查偏离真实的结果给企业带来只有苦果, 没有其它边际效应. 对一般企业来说, 满意度调查从设计开始最好聘请专业的调查公司来进行. 专业客户满意度调查问卷设计其重要性决不低于挑选一个好的执行单位。不要指望找一个可以进行电话外呼的公司, 顺便让其将问卷一块设计了。 现在许多公司市场部或客服部的新手不少，既不了解客户， 学校教的中文常常也不专精，自己动手同样会出现许多漏洞。满意度测定内容应该与时俱进, 不要指望出现客户“百分百满意“的时候　　媒体曾报道一些企业客户满意度测定得了100%的优异成绩。除非你的客户都是傻瓜，或者是你的问卷设计得太差，一般说来，得分100%是很难想象的成绩。那么多问卷题，每个题目都有类似“非常满意，满意，一般，不满意，非常不满意“这样的选择，很难想象所有的被调查者都思维一致地对每个问题给出“非常满意“的答复。即使是被调查者对企业在某些方面的持续改进给以肯定，我们的问卷也不能局限于少数领域。客户在市场上的选择，信息的流通，期望值的不断提升都决定了企业必须不断推出新举措，满足新期望。而满意度的设计也要不断改进， 真正测出客户的完整想法与感觉。影响客户满意度之因素的权重各不相同　　测定客户满意度的目的是为了改善对客户的产品与服务提供及客户体验。一个企业的资源有限，不可能将任何影响客户满意度的问题全部立马解决，通常应当分出轻重缓急，在一段时间内重点解决那些影响重大的问题。埃森哲在英国电信的一项研究试图回答帮助客户找到主要影响因素。结果发现，在以下四大分类项中，客户服务每增加10个满意度点数，对总体满意度的促进作用如下：　　下列分项每增长10%　　总体客户满意度的相应增长比例　　客户服务/失误响应　　4.6%　　形象/美誉度　　4.2%　　产品质量与可靠性　　3.1%　　性能价格比　　0.6%　　这项研究结果建议企业为提升客户满意度首先要解决的是客户服务问题。很明显，产品降价不会对客户满意度由多大影响。　　进一步的研究发现， 即使确定了客户服务的重要意义， 对客户服务的改进也同样要分轻重缓急。 某企业客户满意度与客服中心的下列各表现的相关度由强到弱逐渐递减：　　座席素质→电话平均接起速度→首次来话解决率→等候时间→不超过一次的“热接转“→服务时间与每周天数→对客户的情况了解程度→低于2x4的语音菜单设置→差异化的客户体验。同样， 要改进客户满意度， 有限的资源应当首先用于前面几项。满意度高不一定表明忠诚度也高　　满意的客户并不一定是忠诚客户。只有对自己购买和使用的产品和服务满意，愿意一直使用或者再次购买，而且推荐给自己的朋友等，才是忠诚客户的标志。客户忠诚与否还与行业的竞争强度有关。一般情况下，电信业就是一个低满意度而高忠诚度的领域，而电脑，汽车行业就是相对高满意度而低忠诚度的的领域。 当企业调查的目的是为了了解或预测客户忠诚度时， 不要轻易地从满意度指标推导。利用呼叫中心进行客户满意度调查　　客户满意度调查可以利用多种手段：邮件，电话，上门，网站，电子邮件，产品包装内附，服务现场表格等。尽管呼叫中心的调查需要座席代表的专门技能与训练， 但利用主动呼出进行满意度调查依然较其它许多方式具有优越性。携程网上每个旅馆介绍内容下都有对该酒店的评价， 可以看到骂多赞少， 要是完全参考这些评价挑选酒店就没有几家可以入住了，不论这个酒店是五星还是三星。网上，邮件等被动调查因为是等人上门，通常怨气较大的用户反应会占较大比例。入户调查也有许多限制因素。而主动呼出可以有效地保证样本选择的代表性，对质量的控制及问题的发现都有具体的保障。如果结合经常性的客户接触活动，更会让客户感受到企业的重视与关怀。当然，座席的技能，培训不可忽视，不要想当然地认为在呼叫中心业务中，只要能做客服就能做客户调查。期望值影响客户的满意度　　一般来说，期望值的高低影响客户对产品与服务的评价，而客户的期望值提升容易降低难。有的时候某些客户表现出比较满意，并不一定是因为企业的表现优异，而是客户没有经历过优质服务，没有比较。通常坐国内航班的旅客将机上服务与火车服务比，很多会非常满意。但有乘客一旦享受（或者了解）过新加坡航空等国际级服务，无论对东航，国航或南航的服务的评价就会截然不同，更不要谈对那些自己在苦苦摸索的地方航空公司了。由于中国各地的经济发展水平的差距，我们在一个全国性统一产品与服务的企业常常看到落后地区的客户满意度较高也就不足为奇了。随着经济的发展与信息的流通，各地的客户期望值都会不断上升， 相反方向的走势很少会看见。结果分析不要仅仅局限于给出一个平均值　　有时客户在被调查时的反应可能受某些主要因素影响，在回答多种各类问题时不一定会给出最客观的评价。企业在收集了较长时期的数据后，可以做一些更深入地分析。 比如除了直接询问客户对各种类别的服务与产品的满意与否外，还可以了解客户感知的服务指标数值， 如问客户“您估计在座席代表接起您电话前您大约等候了多少秒”将客户的回答与系统里的实际数据作比较，将得出的差值（可能为正或负数）与客户的其它满意程度放在一起考量， 可以帮助找出影响“主观数据“的相关因素。确定客户反映较大的一些问题（如等候时间太长）是不是一个需要重点解决的问题。处理好客户满意度与其它评价方式的关系　　企业可能还会有其它KPI, 特别是客户满意度无法每天衡量，企业需要很多每日， 每周可以测量的数据来代表工作的优劣与客户服务的质量。这些指标应当选得合理，与定期测量的客户满意度指标有较大的相关性。比如一些企业聘请第三方通过拨测来了解呼叫中心的接通率， 但不少基层很快就摸到了一些规律， 然后把主要精力放在应付拨测，花费了大量的人力、精力，但拨测的随机性，非客户性往往给座席人员的最佳发挥带来负面作用。拨测内容缺乏内在相关性也使得业务改进缺乏客观依据 。很可能对整体的客户满意度改进与客户体验无益甚至有害。不要忘了“多走一步“的重要性　　创造客户满意需要需要的内容不可能事先都给客户接触人员定义好。重要的是培养客户接触人员的客户观念与服务意识，面对客户各种合情合理需求，即使公司没有规定，也尽可能帮助客户” 多走一步“。 在设计问卷时不要仅限于常见的服务内容来问。同时问卷除了选择题外应当有开放式问题。如果客户满意度测量是全公司范围的，不要忘了对帮助客户“多走一步“的客户接触人员给以大张旗鼓的表扬与宣传。满意度调查后应当有后续：感谢，改进及行动　　设计客户满意度调查不应到分析报告出炉为止。 除了企业内部需要制定改进举措外， 应当给被调查者足够的反馈。至少是对其参与表示感谢。香格里拉酒店集团定期对客户进行调查。我去年填了一次表， 交到前台后得了一张价值80元的餐券，不久又收到电子邮件，对参与表示感谢。对我的一些建议写明了改进措施。 我在问卷中提出别家酒店在客房放有文具，方便了住客办公。虽然该酒店没有因此为每个客房添置， 但只要我一入住，服务员会事先在我的房间放上一个文具架。同样是满意度调查，中国民航和航空公司常常在机上或机场有表让旅客添，我几次详细填写，有时作出一篇大作文，给出具体建议与看法。相信象我这样因为职业关系认真填表的旅客不会太多。但递进后绝对收不到任何反馈。 就是在执行满意度调查这件事本身上，我作为客户对谁满意对谁不满意已经很清楚了。处理好客户满意与员工满意度的关系　　测量客户满意度应该与衡量员工满意度结合起来。员工也是经理们的“客户“， 如果管理者不知怎么让员工满意，员工也不一定学的会如何让客户满意。员工满意度调查同样需要深入了解细节，给出足够选择，迅速作出反馈。

转载以下资料供参考客户满意度调查的核心是确定产品和服务在多大程度上满足了顾客的欲望和需求。就其调研目标来说，应该遵循以下五个基本原则：1、确定导致顾客满意的关键绩效因素；2、评估公司的满意度指标及主要竞争者的满意度指标；3、判断轻重缓急，采取正确行动；4、控制全过程；5、产品升级以及产品的更新换代。

作为一名及格的商家，是一定bai要了解客户的需要的，需要进行一系列的调研，了解到客户满意度。客户满意度有什么用呢？调查的结果能让商家深刻的知道用户对产品的需要，从而改进，让用户更加认可你的产品。不然的话，很难让自己的产量提高。客户满意度的探索是有很多方向的，这些方向能直接对用户的需要产生影响，只有了解客户满意度，商家才能获取更多的信息。现在很多的用户是影响着市场的，做客户满意度调查能带给商家很多的帮助。毕竟现在要更加倾听用户的声音，不能一味的追求产品，产品和用户是相互关联的。对用户进行一些简单的调查，能更快的知道用户的心声。商家是和用户是密不可分的，可以纸张调查，也可以线上调查。调查方式很多种，可以选择一种最适合自己企业的方法，通过调研，我们可以探索用户的真实使用产品的状况，其实跟我们预想的是有一些距离的。满足度的调查也是可以按照调查内容的不同，我们是可以分为用户的感受满足度的调查，以及是我们熟知的市场地位调查了。相对来说，地域的调查也是其中比较直观的一种顺心度的调查方式了，可以让商家知道商家与其他商家之间的距离。所以，这样的客户满意度调查也是更加的客观，更加的合理的。客户满意度是比较容易改变的，这个客户对产品满意了，未必使得另一个客户也能满意。能让客户在同一状况下顺心的东西，在另一种状况下有可能不能也同样顺心，要对待不同的客户人群，了解他们的满意度，才有可能让全部的客户都满意。客户对产品长期满意了，才能更好的建立对商家的信任。商家才能更好的发展，提高自己的企业。客户对企业的信任度也会增大。总而言之，通过调研，了解客户的满意度，能更加完善产品，完善企业。利用商家的自身特点，不断进步，努力。达到更好的经营效果。比较好的调研公司我推荐上书房信息咨询，是专门做这一块项目的，全国都可以做，不用担心地域问题，而且专业、执行力高、有责任心，是一家很不错的调研公司。

员工满意度调研最大的意义在于：通过了解员工的不满，来观察影响公司工作效率和员工积极性的因素在哪，并加以改进。在长沙想做员工满意度调研，可以找群狼咨询

或者HR把某些员工的情况反映到了管理层，但是管理层却认为这个意见并不全面和客观，从而忽略。沟通的不畅让潜在的问题得不到解决，却又滋生出很多新的问题。此时，对于企业而言需要一个好的交通输导工具－这就是我们说得员工满意度调查。 明确企业最需要解决的相关问题即管理的重点； 评估组织变化和企业政策对员工的影响。 员工满意度调查正是要通过对相关数据的收集和分析来实现以上功能。能够满足其最终目的要求的满意度调查才是真正有效的。那么我们不难发现，影响员工满意度调查有效性的因素主要有以下几个方面，要评估满意度调查的有效性也可以从这几个方面入手： 1、信息的真实性 信息的质量是保证满意度调查有效性的基础。通常，信息的失真可能是由于员工不敢说真话，或是不愿说真话导致的。一方面，员工对调研的保密性、安全性有顾虑，担心一旦泄漏自己的信息会影响自己在公司的发展；另一方面，员工对调研的作用产生怀疑，领导真能根据调研的结果来改善公司管理，并付诸于行动。亦有可能调研根本不能引起员工的重视，对于不愿回答的问题避而不答，问卷信息的完整性得不到保障。另外，直接管理者的不支持和不理解，也会对员工参与调研的心态。 2、内容设计的针对性 满意度调查的内容包括很多方面，企业一般都会围绕工作环境、工作回报、工作本身、工作群体、企业本身来设置调研问题。但是因为企业的不同，或是企业处于不同的时期，调查的具体内容也应有所偏重。侧重点要根据调查目的、调查范围、公司所从事的业务及公司状况等因素综合考虑。 3、数据分析的科学性 如果对调研数据不能进行定性定量的科学分析，那么也就不可能探索数据结果中可能隐藏的具体问题是什么，自然也提不出好的解决方案。即使前面的工作做的再好，信息在真实也不能达到满意度调查应有的效果。 4、具体措施的实施 一些满意度调查没起到作用的关键问题往往是企业只关注调查的本身，而没有拿出实实在在的解决方案。如果只是为了拿个数据看看，而不准备采取任何行动，员工会把满意度调查看成“形式主义”，今后调查的效果也会大大削弱，甚至会适得其反。因此，要让满意度调查真正起作用并能不断深入，制定解决问题的行动计划是尤为关键的一步。

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这无论对于企业的稳定还是日常运营发展都是极为有利的，诸如一下三个方面，但这并不是最主要的、完成任务情况对于企业管理人员来说、加班制度等，较高的员工满意度会带来较高的工作积极性与工作效率；(3)工作配备齐全度：对福利，当然其方式各种各样。因此目前很多企业都在努力在管理中更合理的推行员工满意度调查，员工满意度调查的重点是薪酬福利和晋升发展两个模块、指导、设备及其它资源是否配备齐全：信息渠道畅通。三：对企业的历史。员工满意度调查网认为。二，以及下属领会意图，最重要的是企业需要明确该项调查都会涉及哪些内容、战略政策的理解和认同程度：对工作场所的物理条件：合理的上，同事的相互了解和理解；(2)工作作息制度。一般来说；(2)信息开放度，但是其它模块也不能忽视，参加决策等：一：工作必需的条件、假期、支持、对工作背景的满意程度(1)工作空间质量、企业所处地区环境的满意程度、休假的满意程度、医疗和保险、下班时间、够用；(4)福利待遇满意度：意见和建议得到重视、对工作群体的满意程度(1)合作和谐度；(2)组织参与感：上级的信任，信息的传播准确高效等、对企业的满意程度(1)企业了解度、企业文化，了解并积极的实施员工满意度调查是很有必要的。一般来说

1、国庆节的由来1949年10月1日，是新中国成立的纪念日。1949年10月1日在天安门广场举行的典礼是中华人民共和国中央政府成立盛典。时间是1949年9月21日。这天，中国人民政治协商会议筹备会主任毛主席在政协第一届会议上所致的开幕词中就已经宣告了新中国的诞生。2、国庆节的习俗（1）天安门升旗仪式，每逢国庆，去天安门广场看升国旗是无数人心中的梦想。因此，利用国庆长假去北京游玩的人们，通常会赶早来到天安门广场看国旗班的军人升旗，以表达对祖国的无比热爱，看着五星红旗徐徐升起，心中的激动无以言表。（2）国庆联欢会，国庆前后，各类的企事业单位为了庆祝国庆，弘扬企业文化，都会组织员工开展迎国庆联欢会，用文艺表演的形式来表达国庆的喜悦。（3）国庆阅兵，这恐怕是这一节日必须突显的习俗了。我国自开国以来共有14次国庆阅兵，通过国庆阅兵既可庆祝国庆、扬我国威，也向全世界展示了我国强大的国防力量，让全国人民感受到了强烈的自豪感。

（一）教育的定量研究和定性研究　　定量研究涉及到研究的样本和总体，多依赖于数据和统计分析。定性研究很少用到数字或统计，而多依赖于文字材料和主观分析。　　大多数定量研究是相信实证主义的研究者进行的。他们用可观察的行为界定他们感兴趣的主题，而这些行为又是可以用具体的手段去度量的。他们还关注他们从研究抽样中发现的在更大范围内应用的可能性。因此，研究十分强调数字、测量、实验数量关系和描述。定量研究自20世纪初兴起 ，一直到20世纪50年代前，在美国乃至整个西方，几乎独占教育研究的舞台 。直到70年代中期，大多数教育研究在性质上都属于定量研究 。大多数定性研究是相信解释主义的研究者完成的。这些研究者相信，科学的探究必须集中地研究一定社会情境中的个体思考的社会现实，定性研究者常常研究单个个体或情境（每一个体或情境都是一个案例），通过对这一案例同其它已研究过的案例进行比较而得出具体结论。　　虽然有些人用实证主义和解释主义指代这两种研究方法，但定量研究和定性研究这两术语都更为常用。这两种研究突出了研究者们搜集的材料的类型和材料的方式之间了区别。两种研究的区别可以更详尽而简明地见于下表 ：　　尽管存在上述区别，但是这种区别就实施研究来说不是两分的，而是一个定性定量的连续统一体。在实践中，定性研究、定量研究常常是混杂的。各种具体的教育研究方法（如人种学研究、历史研究、调查研究、实验研究、个案研究等）都可以被置于从定性研究到定量研究的连续体中。 这两类研究方法都让教育研究者做出了重要的发现。有些研究者认为，这两类方法是互补的，而使用了两类研究方法的人才可能对教育现象的性质做出最充分的描述 。教育研究如果只用一类方法，而忽视另一类方法，就片面了。具体说来，如果只重视定量分析，而不重视事实例证，就会出现三个问题："第一，因缺少深层的事实，研究获得的资料不可能有深度；第二，因缺少生动的事实，研究获得的资料不可能有血有肉，引人入胜，产生一种情景感染效应；第三，因缺少扎实的事实，研究获得的资料不可能充分说明研究的真实"。 反之，缺乏定量分析，则让人感到缺少可靠性，"没有底气"。 所以，研究者应该在自己的研究中做到使二者相互映衬，相得益彰。（二）基础性研究与应用性研究　　教育研究也可以根据研究的目的而分为基础性研究与应用性研究。基础性研究，也被称为纯研究，其主要目的在于发展理论，其具体目标在于对事物的现象及其关系作出理解和解释等。它并不关注将结果应用于实际情景。总之，其研究指向带有普遍性，它可以为现有的学科的知识体系增添新的东西。基础研究常常在高度控制和创设的情景中进行。例如，研究人的记忆系统的工作方式，研究儿童语言发展情况等都是基础性研究。虽然教育研究者可能且实际进行教育研究，并应用基础教育研究成果，但很少教育研究属于基础性研究。 应用性研究的目的在于在自然教育情景中检验有关理论和观念，或解决当下的、实际的问题。它常常着重于为促进教育实践而需要解决的问题。结果很快且直接地与教育决策相关。例如，根据基础研究中发现的人的记忆规律，设计和检验一种促进学生记忆的课程，就是一项应用性研究；再如，对不同的教学风格的研究，对延长课外学习时间给学生带来的影响的研究等，都是应用性研究。 　　教育的基础性研究和应用性研究都是必要的。作出这样的两种区分的根据主要在于它们的目的有别，而不在于它们的复杂程度或价值的不同。因此，不要以为应用性研究是由那些非专业化的实际工作者做的，而基础性研究则是善于抽象思维的"不切实际的"思想家进行的；也不要以为，应用性研究是粗造的、无计划的，而基础性研究则是精细的、准确的；更不要以为，只有应用性研究是有用的，而基础性研究少有甚至没有实用价值。

　　作为一名教职工，就有可能用到教案，教案是教学活动的依据，有着重要的地位。那么写教案需要注意哪些问题呢？下面是我收集整理的小班主题教案《我们班级玩具多》，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。 小班主题教案《我们班级玩具多》1 　　 一、活动目标： 　　1、能正确说出3~5种玩具的名称和玩法。 　　2、知道玩过玩具之后要按类别摆放。 　　3、培养幼儿敏锐的观察能力。 　　4、培养幼儿与同伴之间的相互配合。 　　5、探索、发现生活中的多样性及特征。 　　 二、活动准备： 　　歌曲《找朋友》，播放器、喜洋洋布玩具一个。 　　 三、活动过程： 　　1、出示喜洋洋玩具，激发幼儿的兴趣。 　　师："你们好！我是喜洋洋，我可喜欢玩具了，请问班上有没有什么好玩的玩具吗？"鼓励幼儿说说自己知道的班级玩具。 　　2、看看说说：班级玩具。 　　（1）引导幼儿有序地观察玩具架前的各种玩具，看一看、摸一摸，说一说各种玩具的名称、造型和玩法。 　　（2）集中交流，与同伴分享所看到的玩具，大胆说出玩具的名称，鼓励幼儿说出3～5种玩具的名称以及这些玩具的玩法。 　　（3）小结。 　　3、说说玩玩：好玩的玩具出示玩具引导幼儿说出玩具的名称，进行巩固复习，并简单介绍这些玩具的玩法。 　　幼儿分组玩玩具，提醒幼儿玩具要轻拿轻放，掉在地上要马上捡起来。 　　4、摆摆放放：玩具找家。 　　（1）引导语：玩具们想回家了，它们的家在哪里？我们怎样摆放才不会乱，方便以后取放呢？ 　　（2）引导幼儿观察发现小图标，并说说小图标的用途。 　　（3）指导幼儿把玩具送回家。 　　（4）小结。 　　 四、活动延伸： 　　继续引导幼儿观察班级玩具架上的玩具，逐步熟悉每一种玩具的名称。 小班主题教案《我们班级玩具多》2 　　 活动目标： 　　1、能正确说出3~5种玩具的名称和玩法。 　　2、知道玩过玩具之后要按类别摆放。 　　3、培养幼儿敏锐的观察能力。 　　4、培养幼儿与同伴之间的相互配合。 　　5、探索、发现生活中的多样性及特征。 　　 活动准备： 　　歌曲《找朋友》，播放器、喜洋洋布玩具一个。 　　 活动过程： 　　1、出示喜洋洋玩具，激发幼儿的兴趣。 　　★师："你们好！我是喜洋洋，我可喜欢玩具了，请问班上有没有什么好玩的玩具吗？"★鼓励幼儿说说自己知道的班级玩具。 　　2、看看说说：班级玩具。 　　★引导幼儿有序地观察玩具架前的各种玩具，看一看、摸一摸，说一说各种玩具的名称、造型和玩法。 　　★集中交流，与同伴分享所看到的玩具，大胆说出玩具的名称，鼓励幼儿说出3～5种玩具的名称以及这些玩具的玩法。 　　★小结。 　　3、说说玩玩：好玩的玩具★出示玩具引导幼儿说出玩具的名称，进行巩固复习，并简单介绍这些玩具的玩法。 　　★幼儿分组玩玩具，提醒幼儿玩具要轻拿轻放，掉在地上要马上捡起来。 　　4、摆摆放放：玩具找家。 　　★引导语：玩具们想回家了，它们的家在哪里？我们怎样摆放才不会乱，方便以后取放呢？ 　　★引导幼儿观察发现小图标，并说说小图标的用途。 　　★指导幼儿把玩具送回家。 　　★小结活动延伸；继续引导幼儿观察班级玩具架上的玩具，逐步熟悉每一种玩具的名称。 小班主题教案《我们班级玩具多》3 　　 活动内容：我们班的玩具多 　　 活动目标： 　　1、能正确说出3~5种玩具的名称和玩法。 　　2、知道玩过玩具之后要按类别摆放。 　　 活动准备： 　　歌曲《找朋友》，播放器、喜洋洋布玩具一个。 　　 活动过程： 　　1、出示喜洋洋玩具，激发幼儿的兴趣。 　　师："你们好！我是喜洋洋，我可喜欢玩具了，请问班上有没有什么好玩的.玩具吗？" 　　鼓励幼儿说说自己知道的班级玩具。 　　2、看看说说：班级玩具。 　　引导幼儿有序地观察玩具架前的各种玩具，看一看、摸一摸，说一说各种玩具的名称、造型和玩法。 　　集中交流，与同伴分享所看到的玩具，大胆说出玩具的名称，鼓励幼儿说出3～5种玩具的名称以及这些玩具的玩法。 　　。 　　3、说说玩玩：好玩的玩具 　　出示玩具引导幼儿说出玩具的名称，进行巩固复习，并简单介绍这些玩具的玩法。 　　幼儿分组玩玩具，提醒幼儿玩具要轻拿轻放，掉在地上要马上捡起来。 　　4、摆摆放放：玩具找家。 　　引：玩具们想回家了，它们的家在哪里？我们怎样摆放才不会乱，方便以后取放呢？ 　　引导幼儿观察发现小图标，并说说小图标的用途。 　　指导幼儿把玩具送回家。 　　活动延伸;继续引导幼儿观察班级玩具架上的玩具，逐步熟悉每一种玩具的名称。

五角星。1、桃花是五角星的形状，桃花的花瓣是对称生长的，一般有5瓣合生，中间有小小的花心，花瓣的边缘有小锯齿，上下两面摸起来比较光滑，表面有细细的纹路，那就是花瓣的叶脉。桃花的颜色是比较多的，有纯白色、粉红色、绯红色、深红色等。2、桃花是五角星的形状，桃花开放的时候是非常唯美的，尤其是桃花飘落的时候整个空间感觉都是粉白色的，桃花的花瓣是对称生长的，一般有5瓣合生，中间有小小的花心。桃花的颜色是比较多的，有纯白色、粉红色、绯红色、深红色等，而且桃花比较薄，一捏容易溢出花汁，而且它的表面会有细细的纹路，那就是花瓣的叶脉。3、桃花一般都是不太大的，小巧玲珑，十分可爱，而且它的观赏价值很高，它是五角星的形状，但它是圆形的五角星，花瓣的边缘有小锯齿，上下两面摸起来比较光滑。4、桃花开放的时候满园飘香，而且一片片花瓣特别像爱你的蝴蝶在空中飞舞，它花瓣的形状为椭圆形，向四周张开，像是迎接新的气象。

有谁知道做卫浴的导购，难不难做

小学四年级方程专项测试题 （满分：100分） 姓名----------- 分数------------分数统计栏题号|分数 第一大题第二大题||||||| ----分 ---分一、列方程并解。（4分）（1）一个数比2.5多13.6,求这个数。 （2）ⅹ的5倍比28大1.5,求ⅹ。（3）什么数比2.5的4倍还多2.1? （4）100比什么数的10倍多99? 二、列方程解答（先写出等量关系，再列方程解答）（96分）1、王老师买了一个足球和6个排球，一共花了470元。一个足球的价格是80元，一个排球的价格是多少元？ 2、三、四年级一共有400名学生，四年级人数是三年级的1.5倍，三、四年级个有学生多少名?3、水果店新进香蕉和菠萝共848千克,香蕉的质量是菠萝的3倍,香蕉和菠萝各有多少千克?4.学校饲养小组今年养鸡123只,比去年养鸡只数的5倍少2只,去年养鸡多少只?5、淘气买了10.5千克的苹果，交给售货员30元，找回4.80元，每千克苹果多少元？6.奶奶买了6千克豆角和5千克茄子,付了20元,找回3.9元,已知每千克豆角1.6元,每千克茄子多少元?7、爸爸今年32岁，比儿子的年龄的3倍还大5岁，儿子今年多少岁？ 8、36名学生去划船，分乘4条大船和3条小船，每条大船坐6名学生，每条小船坐几名学生？9、一盒牛奶2.4元，一袋豆浆0.8元。小明家每天要买一盒牛奶和一袋豆浆，一个星期买牛奶和豆浆一共要花多少钱？10、三个好朋友共有邮票180张。小波：我的邮票数是小玲的2倍。小玲：我的邮票最少。小亮：我的邮票数是他们俩的总和。小波、小玲、小亮各有邮票多少张？11、 解放军某部进行军事训练，要行军502千米，开始每天走60千米，走了3天后，余下的路程每天多走20.5千米，需要几天走完？ 12、 甲袋大米重68千克，从甲袋倒出15千克到乙袋后，甲袋还比乙袋重5千克。求乙袋原有大米多少千克？ 13、 某钢厂一座炼炉前3天每天炼钢830吨，后5天每天炼钢850吨。求平均每天炼钢多少吨？ 14、 摩托车驾驶员以每小时20千米的速度行了60千米，回来时每小时行30千米。往返全程的平均速度是多少？ 15、 某机床厂第一车间的职工，用18台车床2小时生产机器零件720件，20台这样的车床3小时生产机器零件多少件？ 16、 用30千克黄豆可做出120千克豆腐，照这样计算，要做600千克豆腐，需要黄豆多少千克？ 17、 一列快车和一列普通客车从甲乙两个城市同时相对开出，快车每小时行90千米，普通客车每小时行48千米，经过2.5小时后，两列火车在途中相遇。求甲乙两城市间的铁路长多少千米？ 18、 两地相距28千米，甲乙两辆汽车同时分别从两地同一方向开车。甲车每小时行25千米，乙车每小时行32千米，甲车在前，乙车在后，几小时以后乙车能追上甲车？ 19、 把一张长90厘米，宽20厘米的长方形的纸裁成若干张同样大小的正方形纸，要求正方形的边长最大，而且不浪费纸。可以裁多少张正方形？20、 园林局为了绿化公路，在一段公路的两边每隔4米栽一棵树，一共栽树74棵，现在要改成每隔6米栽一棵树。那么，不移栽的树有多少棵？ 21、甲有14.8元，乙有15.2元，俩人要合买一个足球，一个足球的价钱是他俩人钱数总和的2倍，一个足球多少元，他们还差多少元？ 22．一台机器3小时耕地15公顷，照这样计算，要耕75公顷地，用5台机器需要多少小时？ 23．商店有14箱鸭蛋，卖出去250千克后，还剩4箱零20千克，每箱鸭蛋有多少千克？ 24．光明小学为山区同学捐书，四年级捐240本，五年级捐的是 四年级的2倍，六年级比五年级多捐120本，平均每个年级捐多少本？ 25．粮店运进大米、面粉各20袋，每袋大米90千克，每袋面粉25千克，运进的大米比面粉多多少千克？(用两种方法解答) 26．两根绳共长48.4米，从第一根上剪去6.4米后，第二根比第一根剩下的2倍还多6米．两根绳原来各长多少米？ 27. 四、五年级的学生采集树种，四年级采集树种18．6千克，四年级比五年级少采集2.5千克，两个年级一共采集多少千克树种？ 28. 一个车间原来每月用电2450千瓦时，开展节约活动后，原来一年的用电量，现在可多用2个月，这个车间平均每月节约用电多少千瓦时？ 29. 同学们参加植树劳动，四年级共有96人，每人栽3棵树，五年级有87人，每人栽4棵树，五年级比四年级多栽树多少棵？ 30. 第一小组6个同学数学测验的成绩分别是：86、79、98、100、89、94，算一算他们的平均分是多少？ （可不用列方程） 31. 一辆汽车3小时行了135千米，一架飞机飞行的速度是汽车的28倍还少60千米，这架飞机每小时行多少千米？ 32. 一个服装厂5天生产西服850套，照这样计算，一个月生产西服多少套？(一个月按30天计算) 33. 商店运来8筐苹果和12筐梨，每筐苹果38千克，每筐梨42千克，商店共运来水果多少千克？ 34.一块长方形地，长是宽的4倍，若长减少5米，宽增加2米，则面积比原来长方形增加35平方米，求原来的长方形的面积。 35.修一条公路，计划每天修1.2千米，比实际少修0.2千米，结果提前5天修完，这条路全长多少米？ 36.飞机的速度是每小时1044千米，是火车速度的14.5倍，而火车的速度又是汽车速度的1.6被倍，那么汽车每小时是多少千米？ 37. 1.2与0.4的和乘以6的积去除4.8，商是多少 38.一只鲸的体重比一只大象的体重的37.5倍多12吨.已知鲸的体重是162吨,大象的体重是多少吨? 39.有甲、乙两个书架.已知甲书架有540本书,比乙书架的3倍少30本.乙书架有多少本书? 40.甲、乙两人做零件.甲做了240个,比乙做的2倍还多40个.乙做了多少个? 41.培英小学有学生350人,比红星小学的学生的3倍少19人.红星小学有学生多少人? 42.水果店运来橘子340千克,比运来苹果的3倍少80千克.运来苹果多少千克? 43.买4枝钢笔比买5枝圆珠笔要多花2.2元,每枝圆珠笔的价钱是0.6元,每枝钢笔是多少元? 44.甲乙两地相距360千米,一辆货车从甲地开往乙地1.5小时后,一辆客车从乙地往甲地开出,货车每小时行40千米,客车每小时行42千米,客车行驶几小时后两车才能相遇? 45.商店运回苹果和桔子共250千克,苹果的千克数是桔子的1.5倍,运回的苹果和桔子各多少千克? 46.某工程队修一条路,原计划每天修4.2千米,20天修完,实际每天多修1.8千米,实际多少天修完? 47.化工厂生产一批原料,如果每天生产432千克,需要25天完成.实际每天多生产了108千克,实际几天完成? 48.甲乙两地相距560千米，一辆汽车从甲地开往乙地，每小时行48千米，另一辆汽车从乙地开往甲地，每小时行32千米．两车从两地相对开出5小时后，两车相距多少千米？ 【知识要点】 1. 等式：含有等号的式子叫做等式。 2．方程:含有未知数的等式，叫方程。 3．方程的解法：使方程左右两边相等的未知数的值，叫方程的解。方程的一个解是一个数。方程的解检验的方法：（1）把值代入原来的方程。（2）解方程。 4．解方程：求方程解的过程叫做解方程。解方程是一个过程。解方程的方法：利用等式的性质。 5．等式的性质：（1）等式的两边同时加上或者减去相同的数，等式仍然成立。（2）等式的两边同时乘以或者除以不为零的相同数，等式仍然成立。 6．解方程注意点（小学四年级可不看）：（1）解方程的格式要正确。（2）解一定要检验。（3）解方程的操作法：①化简（合并）。②移项：移正变负，移负变正（用于加减法）。③方程两边乘以或者除以相同的数（用于乘除法）④去括法：用乘法分配律去括号；用第二条等式性质去括号。列方程解应用题的一般步骤是：（1）分析题意．认真读题，反复审题，弄清问题中的已知量是什么，未知量是什么，它们之间有什么等量关系：（2）设未知数为x．合理选择未知数是解题的关键步骤之一．一般设题目里所求的未知数是x，特殊情况下也可设与所求量相关的另一个未知数为x；（3）列方程．根据所设的未知量x和题目中的已知条件，利用等量关系列出方程；（4）解方程．求未知数x的值；（5）检验并答题．对方程的解进行检查验算，看是否符合题意，针对问题作出答案.

『壹』 江苏省南通市基础教育质量怎么样 全国教育看江苏，江苏教育看南通。由此可见南通基础教育可见一斑。 『贰』 江苏省南通市港闸区，崇川区，开发区小学英语老师招聘（编制）是不是都考公共基础知识，反而教育学、心理 您好，中公教育为您服务。 2014年江苏南通市港闸区教育系统招聘22人 笔试内容：内容为公共基础知识和专业知识。专业知识包括教育学与心理学、教育政策与法规、教师职业道德、教材教法、基础教育课程改革通识等。 2014年江苏南通市崇川区教育系统教师招聘39人 笔试内容为公共基础知识(占20%)和专业知识(占80%)，专业知识包括基础教育课程改革理论、教育学与心理学、教育政策与法规、教育教学、学生指导和班级管理的基本知识等。 2014年江苏南通开发区教育系统招聘29人 笔试。采用书面闭卷考试方式，以百分制计算，设60分为合格线，内容为公共基础知识(30%)和相关专业知识(70%)。专业知识包括基础教育课程改革理论、教育学与心理学、教育政策与法规等。 根据以上公告来看，专业知识的比率还是很高的，而且都有涉及一定比率的公共基础知识的考试。 如有疑问，欢迎向中公教育企业知道提问。 『叁』 南通基础教育一卡通如何查余额 可以登陆南通基础教育总网查询一卡通的余额。 『肆』 江苏南通公务员，公示结束后多久才能拿到录用通知书 您好，中公教育为您服务。 建议您最好电话咨询下你的招考单位。 江苏公务员考试一般考三个方面： 考试科目： A类考试为《公共基础知识》A、《行政职业能力测验》A和《申论》三个科目； B类考试为《公共基础知识》B、《行政职业能力测验》B两个科目； C类考试为《公共基础知识》C、《行政职业能力测验》C两个科目。 A类职位主要包括：国家机关和相关机构中，从事政策、法律法规、规划等的研究起草工作和政策、法律法规、规划实施的指导、监督检查工作，以及从事机关内部综合性管理工作的职位。 B类职位主要包括：国家机关和相关机构中，从事机关内的专业技术工作，对机关的业务工作提供专业技术支持的职位；直接将各项具体规定施于公民、法人和其他组织的行政执法职位。 C类职位是江苏省录用考试中划分的专门针对乡镇一级的职位。 选调生公共科目笔试同A类。 报考全省法院、检察院系统法律专业职位，加试法律专业科目。全部采取闭卷考试方式 报名、照片上传时间：2014年2月15日09:00~2月21日16:00； 资格初审时间：2014年2月15日09:00~2月22日16:00； 缴费时间：2014年2月15日09:00~2月23日16:00。 笔试时间：2014年3月 23日。具体安排如下： 上午08:00~09:30《公共基础知识》（A、B、C） 10:20~12:00《行政职业能力测验》（A、B、C） 下午14:30－17:00《申论》。 更多2015江苏公务员考试相关信息欢迎登录江苏公务员考试网查询哦 如有疑问，欢迎向中公教育企业知道提问。 『伍』 南通市事业单位考试要考哪些科目，公共基础知识是单独的一门吗教育加试的题型有哪些 公共基础知识是除行测申论外的一门，政治、人文、法律方面的东西比较多 『陆』 通州基础教育升级成什么样子 通州区将用3年时间跃升成为本市教育新高地。记者昨天获悉，《通州区基础教育质量提升支持计划（2017-2020年）》已正式发布，这是本市首个 专为一区定制的基础教育升级计划。从今年起到2020年，通州区基础教育将成为北京市基础教育综合改革实验区，一边通过集团化办学等培育一批本地优质品牌 学校，一边借力引入区外名校 。31所通州校已与北京第一实验小学、北京八中等31所城区优质校结成“兄弟校”。目前，通州区教委正在加紧制定“计划”推进方案，确保各项政策落实到 位。 通州特色文化将成为该区优质品牌校“标配”，具有通州特色的中华传统文化教育资源库将建成。通州区将推进学校文化建设，同时设立本地优质校专项 支持计划，在人、财、物等方面加大对通州本地名校的支持力度。一个百年老校提升计划也将启动。本市将协调清华大学美术学院、中国音乐学院、北京体育大学等 高校支持张家湾中学强化艺术、体育办学特色。 市教委、通州区教委在招生政策、教师编制与管理、课程与教学改革等方面也将赋予通州本地优质校更大自 *** 。本市将支持通州区运河文化带的挖掘和开发，建立具有通州特色的中华传统文化教育资源库，通州区中小学、幼儿园也将统筹建设信息资源共享平台。 建专家库提高办学水平 本市根据城市副中心建设的实际需要，将通州区确立为北京市基础教育综合改革实验区，将统筹在京高校、科研机构、社会力量和城区优质教育等各种资 源，依托北京基础教育研究基地，建立支持通州基础教育改革发展的智囊团、专家库，大力支持通州区在育人方式、办学模式、管理机制和保障机制等方面先行先 试。 义务教育学校管理将逐步实现“标准化”。作为全国实验区的海淀区将派出区教委、区教育科学研究院对口支持，在通州区开展学校管理诊断，组织开展培训，引领学校规范化管理。 农村义务教育质量提升项目则将通州区所有农村学校纳入实施范围。首都师范大学教育学院专家团队将开展入校诊断，逐一制定教育质量改进计划，开展“一校一策”精准支持。 高校、社会力量也将参与到通州区小学体育、美育发展，义务教育课后服务计划有望扩容。本市将加大对通州区学科综合实践活动指导，积极支持通州区中小学生开展学工、学农、游学等社会大课堂实践活动，为通州区中小学生提升综合素质创造条件。 中考改革实验获优先支持 通州的中小学生还将享受到一些定制“政策”。比如该区将扩大1+3培养试验范围，更多通州普通校初二学生参加面试后，有望直接升入优质试验校，一口气完成初三到高三的学习。 本市还将优先支持通州区优质高中开展自主招生、集团内直升等中考改革实验。优化教育供给模式，支持通州区开展学区制改革、九年一贯制办学改革，积极探索十二年一贯人才培养模式，促进学生培养方式的系统化和多元化。 通州区高中学校也将逐步建设高质量、有特色、可选择的课程资源，结合学生不同发展需求和学科特点开展选课走班。有关部门还将支持通州区引进外籍教师参与英语教学改革，并请他们为农村地区英语教师进行培训。 计划，希望能赶得上变化。 『柒』 我想知道南通通州小学数学教师编制考试学科知识是考小学数学还是中学数学还是高中数学 您好，中公教育为您服务。 应该是会考中学甚至高中数学的，反正建议最好做好两手准备哦 教师招聘：教师考试笔试科目： 教育基础知识：教育学教育心理学心理学时事政治教育法律法规与教师职业道德教学技能。教育写作 学科专业知识：自己所报考的学科 公共基础知识：法律基础知识政治经济人文科技管理公文时政省情职业道德等 教师岗经常会单独查考一个科目也有可能会其中任意两个组合科目具体的考试需要结合不同的公告进行分析 教师招聘面试环节主要分为三种形式： 说课：对平级的或者领导讲课（与同行探讨授课的思路和方法，不需要互动） 试讲：对学生讲课（需要互动） 答辩或者教招结构化:类似于一般的结构化面试，以问答的形式进行面试。 说课和试讲，会在面试时给予时间进行备课但是答辩没有准备时间。说课之前会有试讲。 更多教师招聘咨询可以关注我们的教师招聘考试网 如有疑问，欢迎向中公教育企业知道提问。

管理信息系统案例分析：企业实施ERP成功和失败的案例案例一：广州市某知名面粉厂的原料库存管理该厂一贯非常重视原料采购管理，早年已引入了ERP管理，每个月都召开销-产-购联席会议，制定销售、生产和原料采购计划。采购部门则“照单抓药”，努力满足生产部门的需要，并把库存控制在两个月的生产用量之下，明显地降低了原料占用成本。但是，2000年下半年开始，国内外的小麦价格大幅度上涨，一年内涨幅接近30%，而由于市场竞争激烈，面粉产品的价格不能够同步提高，为了维持经营和市场的占有率，该厂不得不一边买较高价的原料，另一边生产销售相对低价的产品，产销越多，亏损也厉害，结果当年严重亏损。案例二：佛山市白燕粮油实业公司的原料库存管理同是粮食行业的“白燕”面粉厂，也非常重视原料的采购库存管理，但他们没有生硬地按照ERP的原理去做。他们也有类似的月度联席会议，讨论销-产-购计划，但会议最重要的内容是分析小麦原料价格走势，并根据分析结论做出采购决策(请注意：白燕公司不是根据生产计划来做采购计划!)。当判断原料要涨价，他们就会加大采购量，增加库存;相反，就逐渐减少库存。该公司有3万吨的原料仓库容量，满仓可以满足6个月的生产用量，在1994、2000年等几个小麦大涨价的年份，白燕都是超满仓库存，仓库不够用，就想方设法在仓库之间和车间过道设临时的“帐篷仓”，有时侯还让几十艘运粮船长时间在码头附近排队等侯卸货，无形中充当了临时仓库。正是通过这种“低价吸纳，待价而沽”的原料管理绝招，白燕公司在过去的十多年里，不但能够平安度过原料波动所带来的冲击，而且从中获得了丰厚的价差利润。这是白燕基于经营战略的ERP管理的胜利，这肯定是单纯实施ERP管理所不能够做到的。案例解析：这两个案例都是基于经营战略的ERP管理的，它们的成败告诉我们：ERP并不是包治百病的神丹妙药，ERP仅仅是一种基于统计技术之上的管理思路和方法而已，通过准确、及时地将企业实际运作过程中产生的一些数据录入系统，得到企业运转过程中的各项统计报告；运用科学的方法对这些数据、报告进行分析，为决策提供参考和依据，这是ERP的价值和使命所在。两个案例中，管理者都运用ERP做到了原料库存的管理，我认为1的失败在于在管理过程中过分依赖于ERP，而忽略了决策的重要。任何ERP软件、包括ERP管理理论本身都不会直观地告诉企业该做什么样的决策，它唯一能做的就是为企业奉献数据——那些记录和显示着内外部环境变化的数据。至于怎样读懂这些数据、怎样应对这些变化，那是管理的范畴，是决策者的能力和智慧应当去掌握和控制的。决策贯穿于管理的全过程，管理工作的成败，首先取决于决策的正确。决策错了，再好的管理、再好的系统也无济于事，而决策的质量则取决于信息的质和量。正确、及时、适量的信息是减少不确定因素的根本所在，信息系统则是提供、处理和传播信息的载体，所以可以这么说，信息系统对管理职能的支持，归根到底是对决策的支持。案例1中得出了原材料30%涨幅的结论，却没有围绕这个结论更好地进行系统的决策，以应对这个变化。而案例2则“分析小麦原料价格走势，并根据分析结论做出采购决策”。当原料的价格走势得出之后，将囤积原料所增加的成本与材料涨价增加的成本做一个比较，于是——“当判断原料要涨价，他们就会加大采购量，增加库存;相反，就逐渐减少库存”，“不但能够平安度过原料波动所带来的冲击，而且从中获得了丰厚的价差利润”。其实就两个案例作出比较得到答案：基于经营战略的ERP管理的胜利，肯定是单纯实施ERP管理所不能够做到的。遗憾的是，许多实施ERP的企业领导不理解这一点，他们片面地以为用了ERP了就一切OK了，如果没有OK的话肯定就是ERP没有实施好的问题或者软件的问题。孰不知“领导作用”不仅在ERP实施中，在企业的各项管理中都是一个决定性的因素，不具备决策智慧和魄力的领导群体，其ERP实施成功的路途上一定会布满荆棘、艰难无比。

　　1、蒙台梭利把生活环境列为教育的第一要素。 　　2、意大利教育家蒙台梭利非常重视幼儿日常生活教育，她认为“实际生活练习是塑造儿童性格的活动”，“幼儿期是动作发展及生活环境学习的敏感期”。 　　3、美国学者珍尼特沃斯和新西兰学者戈登德莱顿在《学习的革命》中把蒙台梭利教育法说成是“世界上一流的学前教育”。

总结 就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料,它能使我们及时找出错误并改正,因此,让我们写一份总结吧。下面是我给大家准备的 九年级语文 教师 工作总结 ，希望能对您有所帮助！ 九年级语文教师工作总结1 本学期我担任九年级的语文教学工作，感觉身上的担子很重。已是 毕业 班，教学任务自然较繁重。时间很仓促，学生学习主动性普遍不高，经过不断努力最后还是圆满地完成了 教育 教学工作任务。现将自己在教学方面的体会和工作总结如下： （一）做好学生思想政治工作，明确本学期的学习目标，激发学生学习的热度。 本学期时间紧，任务重，几乎是一个月一次考试。每一次考试都对学生们具有重要意义。基于此，我充分利用课内外时间，形式多样地做好学生心理稳定工作。思想问题处理了，学生们就能够安心学习，成绩也有所上升。 （二）备好课，努力提高驾驭教室的能力。 根据这个班的同学比较活跃，但中等生、差生占较大多数，尖子生相对较少的情况。备教法的同时也备学生。备课充分，资料拓展更宽阔，就能调动学生的主动性，上课效果就好。 掌控教室节奏，注意学生反映。学生在教室上的一举一动都会直接影响教室教学。因此上课一定要设法令学生投入，不让其分心。教室内容丰富，翔实。教态自然，讲课生动，难易适中，照顾全部，就自然能够吸引住学生。 所以，每次上课之前我都调整好自己的精神状态，每天都要有充足的精神，饱满的热度，让学生感受到一种主动向上的情绪，以这种情绪来感染他们。这样，学生上课就有了一股“劲儿”，授课就事半功倍。 当学生在教室上无心向学，违反纪律时，我尽量采取合适的 方法 或用手势、或用眼光、或用简单的语言及时提醒，尽量使自己的情绪不受到影响，不带到教学中，避免让原本正常的讲课受到冲击，影响教学效果。 （三）关注了解学生，与学生建立优良融洽的师生关系。 我们的教学工作面临的是一群适逢青春期的中学生，他们是学习的主体，也是提高成绩的主体。他们有了自己的独立思想认识。要想真正提高教学质量，我觉得应该充分调动学生的学习主动性，让他们从被动地学变成主动地学，在快乐地学习当中发挥他们的智慧潜能。首先应多了解学生与其谈心，帮助学生缓解考试压力。 毕业班学生学习任务重，他们面临着升学，父母期盼的压力，也有来自于自身的考试焦虑。还有青春期的迷茫。如果不重视对他们的心理健康教育，就可能造成事倍功半的效果。作为语文科任教师，我注重与学生进行谈心沟通帮助他们树立学习信心，找到努力的目标。 （四）紧抓教室教学这块学习阵地，主动探索有效教学 能严格组织好教室教学，关注全体学生，认真钻研教材研读《考试大纲》结合本校学生实际上好每一堂课。我们九上书本一共编排了六个单元，重点是诗歌单元、小说单元、文言文单元教学，难点是 议论文 教学。 教完还要教学下学期文言文单元，因此内容含量大，系统性强，在教室上我注意创设情景，激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境。例如教学诗歌时我就自己下载播放配乐朗读或相关音乐，通过这样创造优良的教室气氛。 精心设计问题，以问题来带动对 文章 内容主旨的探讨学习。教室提问面向全体学生，注意激发学生学习的兴趣。教室上讲读结合，重视朗读教学，让学生在读中感悟教材。布置好作业，作业尽量做到少而精，减轻学生的负担。 （五）紧抓作业批改，注重分析。紧抓后进生的学习督促跟踪 开学以来，我一直坚持作业的全批全改，这样才能对学生知识落实情况有更好掌握，随时调整教学。对于学生作业中普遍存在的问题及时讲评督促，要提高教学质量，还要做好后进生的辅导工作。对于每个班的后进生，坚持个别知识辅导和思想教育相结合的方法，与学生谈理想、谈目标，激发他们的学习热度。 （六）主动参与教研活动，学习有关教育理论 坚持听课、评课，注意学习组里骨干教师的好的教学 经验 ，努力探索适合自己的教学模式。与组内老师主动讨论学习兄弟学校课程改革好的经验，并试着拿一些适合学生教学方式来用。 本学期我虽然尽了自己的责任和能力去完成了教学工作任务，也取得了一定的成绩，但在教学工作中仍然有缺陷。例如，教室语言不够有激情等，但今后我将继续加倍地努力工作，为全面提高学生的语文成绩而努力奋斗。 （七）面对全体学生，尤其注意培优补差，加强对后进生的转化工作。 语文是一门工具学科，对学生而言，既熟悉又困难，在这样一种大环境之下，要让众多的基础较差的学生学好语文，就要让他们喜爱语文，对语文产生兴趣。否则学生对这门学科产生畏难情绪，不愿学，也无法学下去。 为此，我采取了一些方法，就是尽量多讲一些 文化 生活 故事 ，多读一些源于生活的优秀文章，让他们更了解语文，学会欣赏语文之美，更喜欢学习语文。 因为只有语文水平提高，他们才能提高同学们的语文写作能力，对成绩优秀的同学也很有好处。另外再采取适当的物质奖励。 （八）研究中招试题，提炼解题规律。 加强个人学习，研究中考试题的基本形式、考察方向、中考考点等，规范学生答题，加强与教研组内的老师的交流与合作，做好对学生应对中考的指导。同时参考一些名教师和学者们的做法、经验和理论，力求在试卷应答和成绩提升上有所突破。 经过一个学期的努力，教学效果和成绩都有待进一步去检验。但是我相信，无论成绩高低，都体现了我在这学期的教学成果。时光流逝，一切都已经成为过去，过去并不是最重要的，重要的是在以后如何自我提高，不断改进自己在教育教学上的不足，使自己在业务素质上不断进步。因此，无论怎样辛苦，我都会继续努力。 九年级语文教师工作总结2 这个学期，我担任九年级语文课教学工作。一学期来，我以学校及语文组 工作计划 为指导；以努力提高学生成绩为重点，以提高教育教学效率为中心，以深化课改实验工作为动力，认真履行 岗位职责 ，较好地完成了工作目标任务，现将一学期来的工作总结如下： 一、抓课堂效率，增强课堂容量，提高课堂训练效率 根据学生的生物钟合理地安排教学内容，运用灵活多样教学方式引导学生进行有效的学习；面向全体学生，依托中间兼顾两头，布置不同要求的作业，即使是布置同量的作业，也是分不同的要求，好的要完成得“好、准、快”，中间的要完成得“好、准”，中下的只要完成好就行。 二、基础知识提倡自学 依据教师教的方法，以个人完成任务为主，团结协作为辅，在平时的生活中主动积累并逐渐形成习惯。促使他们积极归类知识，在多看多说中掌握。针对新题型，在老师的带领下，作一些典型训练。 三、古诗词积累，狠抓背诵 除教师在课堂上指导他们理解课文的基础上背诵外，重要的是督促检查他们灵活运用方法去巧记，注重实效，抓重点，突破难点，对诗词作适当的归类，对一些名句则多角度地训练和思考，在实际的语言中灵活运用。 四、阅读训练 从课堂内开始严格训练，依据课改新理念，利用现在有的各种参考书、材料、工具，充分体现学生学习的主动性、主体性，教师的指导性。运用浏览、略读、细研等方法，在多读中整体感悟，快速理解课文。在对文章进行整体的把握后，深入重难点，细细体味，在团结互助协作中多方研讨，尽量让文本成为他们提高语文水平的一个工具，而不是他们一定得记住的死知识。课外注重培养大语文观，多阅读欣赏各类文章，增长见识，不断提高阅读理解能力。从学生掌握的情况看，古诗文的课外阅读和现代文的课外阅读得分率较低，阅读依然是个薄弱环节。快速提高学生的阅读能力，依然是今后一个长期而艰巨的工作。 五、写作 书写仍然影响其得高分的一个直接原因，书写差的学生总与高分无缘。虽然我也狠抓了这部分学生的书写，但都坚持不了多久，在老师督促检查下也改观不了多少，小学时形成的书写的不良习惯，一直在难以纠正，即使原来书写好的学生，在作业成山的面前，想写好也难。因此，书写依然是严峻的问题。其次是仍然需要练笔，每周要按老师的要求完成一至二篇练笔，在多写多练中增长能力。再次，注重总结和归纳，在老师的归纳总结性的习作评讲中得到提高。最后要充分激发他们的写作兴趣，及时发现他们的长处，顺势引导，在相互模仿中得到提高。 九年级语文教师工作总结3 今天，当我敲击键盘写初三 教学工作总结 的这一刻，突然有些思路短路，不知从何说起…… 今年，是我第一年批阅中考试卷，啥也不懂，可却莫名其妙做了组长；今年，是我第一年教初三，新手上路颤颤巍巍，可一转身，时间却悄然消逝，只是在某个瞬间，扬起脸，我瞥见轻飘飘的灰尘在一道一道时光的隧道里翻滚。于是，思绪飘飞…… 从没有这样一年，如此的充实而又如此的艰辛。 说说 我最深的几点感受吧！ 因为是第一年带初三，所以我备课格外认真，虽然已不在职初教师的行列，但依旧保证每节课都备详案。精心设计每节课，向每节课要单位时间内的效率。精选习题提优补差。比起七 八年级 ，更重视 作文 教学，坚持每周两至三次作文讲评课，自己和学生一起写作，坚持不厌其烦地帮助班级优秀学生修改作文，有时一篇作文要改十多次。自然，我的倾心付出，也得到了一些回报。在刚过去的20--年中考中，7班出现了语文112分的高分，语文均分也达到92.88的较为喜人的分数。而8班在中考中也带给我不少惊喜。 有人如此形容我，说我是“公开课课霸”，自然这一年也如此。20--年9月16日，我代表名师工作室开设全市观摩课《我的叔叔于勒》获得教研室张春主任的高度评价；20--年11月17日——23日，前往盐城亭湖区桂英中学支教，开设三节公开课《我的叔叔于勒》、《变色龙》、《美丽的西双版纳》受到该校教师的广泛好评；从盐城回来的当周，受邀前往新北区实验初中，给新北区校长上了一节观摩课《穿过风雪的音乐盒》，受到校长的一致好评。今年5月22日代表学校对常州市初中校校长开设观摩课《合欢树》不辱使命，也获得了较好的反响。 当然，高强度的初三生活，也致使我的专业发展存在一些问题：1、由于时间紧迫，周末也忙于批改考卷、作业，没有更多的时间充电，所以近一年来鲜有论文发表或者获奖；2、平时过于埋头做事，没有在意评职称的相关事情，也没有注意收集资料，所以最近一阶段，为了职称的事情，可以说是焦头烂额。上述种种都是我要引以为戒的，也是我要利用后面的时间来弥补、整改的。 …… 当我回忆往昔，憧憬与留恋；泪水和微笑，一切的一切同时袭上心头。带了三年的孩子即将与他们分别；常州市初中语文曹介梁名师工作室三年学习时光也一晃而逝……而我要做的，就是一直向前走——让梦想牵扯着生命的脚步，一路跋涉。让生命成为一架云梯，一直延伸到梦想成真的那一刻！ 九年级语文教师工作总结4 本学期面临中考，学生老师的压力很大。面对一年来与学生走过的风风雨雨，我感慨万千。本学年我担任九年级的语文教学工作。 一年来，我始终坚持党的教育方针，面向全体学生，教书育人，为人师表，确立“以教师为主导，学生为主体”的教学思想。时刻认识到自己所肩负的重任，全身心投入到教育教学工作中。现将一学期的工作情况总结如下： 一、认真学习，提高思想认识，树立新的理念 牢固树立“一切为了人的发展”的教学理念，确立学生主体观，坚持每天写一页学习笔记，时时进行业务学习，注重新课程标准与新理念的有机结合，认真研读《课程标准》将理论联系到实际教学工作中，解放思想，更新观念，重视学生独立性，自主性的培养，发挥。 二、充分发挥教师的主导，学生的主体，认真上好每一节课 教学工作是学校各项工作的中心，也是检查教师工作成败的关键，一学期来我积极探索教学规律，充分利用教学资源，具体表现在： 第一：备课深入细致，认真研究教材，准确把握重点，不断归纳总结经验教训。 第二：注重课堂教学效果，针对学生基础差的特点，以愉快式教学为主，注重讲练结合，在教学中抓重点，突破难点。 第三：坚持参加校内外教学研讨活动，听课。评课。不断汲取他人的宝贵经验，提高自己的教学水平，运用到平时的课堂之中。 第四：在作业批改上，认真及时，做到全批全改，及时了解学生的学习情况，对于每一次的测试，认真阅卷，寻找学生的共性与个性问题，以便在辅导中做到有的放矢。 三、做好后进生学困生的转化工作 41班是一个普通班，学生基础差，学习自觉性不强，但我坚持不放弃每个学生的原则注重对他们的转化工作。具体表现在：因势利导化消极因素为积极因素，帮助他们找到优缺点，以发扬优点，克服缺点，让他们看到：“后进生的今天比昨天好，明天会更好”另外，以平常心态对待，享有同其他学生同样的平等和民主，稍有进步便给予肯定。同时，经常与家长、班主任沟通、交流取得家长的支持和配合。指导他们正确教育子女。 四、运用多媒体网络教学，提高语文课堂教学的效果 多媒体教学由于集文字、声音、图象、动画于一体，有很强的可观赏性和趣味性，所以得到学生的热烈欢迎，由于运用多媒体教学效果良好，我利用课余时间认真钻研、努力、学习上网下载优秀课件，或自己制作，逐渐在课堂中熟悉这种授课方式，让语文课取得更好的效果。 五、研究中考试题，提炼解题规律 加强个人学习，研究中考试题基本形式、考察方向，考点等，规范学生答题，指导学生方法，加强与教研组内老师的交流合作，向有经验的语文教师学习，探讨，为学生中考做一系列的准备。 时光流逝，回想一年来自己的点点滴滴，我感慨万千，在未来的日子里，我将继续努力，不断该进自己在教育教学上的不足，使自己在业务素质上不断进步，争取更大的成绩，为喜爱的教育事业发光发热，奉献自己的一切。 九年级语文教师工作总结5 20_____一年来，本人遵守学校各项 规章制度 ，热爱学生，团结同事。努力钻研业务知识，虚心向有经验教师请教，通过自己的努力取得了不错的成绩，现总结汇报如下： 一、教学方面 积极参加教研活动，严格按照学校要求，积极学习《新课程标准》等内容，积极探讨、交流信息技术课教学目标、方法和教学过程设计。努力培养学生信息素养，提高学生获取、处理信息能力。在教学之余，我也注重自身发展进步。除了听课、评课、参加教研组教研活动外，我还注意到要自学。从思想上，时时刻刻提醒自己、自我 反思 、自我提高思想境界;从行动上，积极参加省市举办的各种形式的培训、学习，利用一切可利用时间补充信息技术知识、提高自身信息技术素养、教学技能等。 二、学生工作 作为教师，教学工作是主要的，但除了教学工作外，下半年我和_老师还协助_完成团委的各项工作。半年的时间让我逐渐适应了新的工作环境，我时刻提醒自己新的岗位有新的责任。 这一年是充实的，从新学期开始成立新的学生会、组建新的国旗班、组织好每期的 黑板报 评比和主题班会的开展、组建了校园文明规范小组;到营造校园文化氛围定期更换宣传橱窗、再到配合校庆筹备组认真完成分配到的各项工作，除了这些常规的工作，团委在这学期还开展各项特色活动，像摄影展、征文比赛、 元旦 晚会等，丰富学生的课余生活。 另外，团委还组织了学生参加各种特色的活动， 重阳节 组织学生代表赴_市福利院慰问孤寡老人培养学生的敬老爱老的意识;多名同学在_市和_的校园艺术节中获奖;在“_”，多名学生的作品在报纸上发表;组织参加了_市的校园达人秀比赛等，这些比赛和活动让学生充分展示自己的才华，提升他们的综合能力和素质。 三、学校的其他工作 今年学校的一些其他事务我也能保质保量的完成，如学校网站的更新、每次大型质量抽测的阅卷工作、毕业证书的打印、高考志愿的填报、体检数据的录入等，有时候为了赶时间甚至加班加点，但我尽量在完成教学工作的同时，把这些工作做好。 九年级语文教师工作总结6 回顾过去的一年，有许多值得总结和反思的地方。为了更好地做好今后的工作，我就本年度的工作总结如下： 一、思想工作方面 坚决拥护党的领导，坚持党的教育方针，积极参加各种思想、政治业务学习活动，勇于解剖自己，分析自己，正视自己。在工作中严格遵守学校的各项规章制度，尊敬领导、团结同事，对人真诚、热爱学生、人际关系和谐融洽，处处以一名人民教师的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。 二、教学工作方面 根据教材内容及学生的实际，设计课的类型，认真写好教案。每一课都做到“有备而来”，每堂课都在课前做好充分的准备，并制作各种利于吸引学生注意力的有趣教具。在课堂上特别注意调动学生的积极性，加强师生交流，充分体现学生的主作用，让学生学得容易，学得轻松，学得愉快。课后及时对该课作出总结，写好教学后记。为了提升自己的理论素养，我不但自己订阅了体育杂志进行教学参考，而且还借阅大量有关中学体育教学理论和 教学方法 的书籍，对于里面各种教学理论和教学方法尽量做到博采众家之长为己所用。 三、教学业绩方面 在教学工作中，我的努力得到了回报，所任班级初三学生中考体育成绩喜人，初一学生的体质健康标准合格率达95%以上。在课余运动队训练方面，我带领学生坚持业余训练，并做到训练有计划、阶段有测验、测验有记录、带领学生科学系统的进行训练。在训练过程中我努力做好学生和家长的工作，使家长能够让学生训练，使学生能够安心训练。 总之，在本学年的工作中，在学校领导的正确领导下，我取得了一定成绩，但也不免存在一些不足，我将发扬优点，克服不足，争取在新的一年里取得更大的成绩。 九年级语文教师工作总结相关文章： ★ 初中语文教育教学总结10篇 ★ 初中语文教师个人教育工作述职总结 ★ 初中语文教师学期教学工作总结范文10篇 ★ 初中语文教师个人年终总结10篇 ★ 初中语文教学工作总结4篇 ★ 2022九年级教学工作总结最新10篇 ★ 语文老师教学工作总结(10篇) ★ 初三语文工作总结6篇 ★ 2021年初三语文教师教学总结范文 ★ 初三语文教师个人工作述职报告

东胜神洲海外有一国土，名叫傲来国。傲来国靠近大海，海中有一座名山，叫做花果山。那山顶上有一块仙石，其中孕育一枚仙胎，有一天突然迸裂，产出一颗石卵，像圆球一样大。趁着有风，化作一个石猴。五官都具备，四肢完全。石猴在山中行走跳跃，以草木为食，喝山涧的泉水，采山花，寻觅树果，和狼虫为伴，与虎豹成群结队，和獐鹿做朋友，与猕猴和猿猴为亲戚；晚上睡在石崖之下，早上在山峰洞穴之中游荡。真是“山中生活无时间概念，二十四节气中小寒、大寒已过去了，还不知新春即将来临”。一天天气炎热，与群猴去涧中洗澡。看见那股涧水奔流，真是滔滔不竭。众猴都道：“这股水不知是哪里来的。我们今日休闲无事，顺涧边往上寻看源流去耶！”喊一声，众猴子一齐跑来，顺涧爬山，直至源流之处，乃是一股瀑布飞泉。众猴拍手称扬道：“好水！好水！哪一个有本事的，钻进去寻个源头出来，不伤身体者，我们就拜他为大王。”连呼了三声，忽然看见丛杂中跳出一石猴，应声高叫道：“我进去！我进去！”只见他闭着眼睛慢慢蹲下身子，纵身一跃，径直跳入瀑布泉中，忽然睁睛抬头观看，那里边却无水波，明明朗朗的是一座铁板桥。桥下的水在石窍之间冲贯，从上往下流去，遮蔽了桥门。又上桥头再看，却好像有人住过的地方一样，真是个好处所！石猴看了很长时间，跳过桥中间，左右观看，只看见当中有一石碑。碑上刻着“花果山是一处得福的地方，水帘洞是一处洞天得道之地”。石猴非常开心，便又闭着眼睛蹲下身体，跳出水外，打了两个呵呵道：“大造化！大造化！”众猴围住问道：“里面怎么样？水有多深？”石猴道：“没水，没水！是一座铁板桥。桥那边是一座天造地设的家产。”众猴道：“怎见得是个家产？”石猴笑道：“这股水是桥下冲贯石窍，倒挂下来遮蔽门户的。桥边有花有树，是一座石房。房内有石锅、石灶、石碗、石凳。中间一块石碑上，镌刻着‘花果山是一处得福的地方，水帘洞是一处洞天得道之地"。真个是我们安身之处。我们都进去住，也省得受老天之气。”众猴听见如此，个个都十分欢喜。都道：“你再先走，带我们进去。”石猴又闭着眼睛蹲下身子，往里一跳。众猴随后也都跳进去了。跳过桥头，抢盆夺碗，占锅灶争夺床，搬过来，移过去，猴子本性顽劣，一刻也不能安宁，只搬得精疲力尽为止。你们刚才都说有本事进得来，出得去，不伤身体的人，就拜他为王。我如今进进出出，找到了这一个洞天让各位能安安稳稳的睡觉，怎么不拜我为王？”众猴听后，立即朝石猴礼拜，都称它为“千岁大王”。自此，石猴高登王位，称“美猴王”。扩展资料：《猴王出世》赏析：这篇略读课文节选自我国古典神话小说《西游记》第一回。课文主要写了花果山上一块仙石孕育了一只石猴，这石猴与群猴玩耍时，因敢于第一个跳进水帘洞，被群猴拜为猴王，表现了石猴活泼可爱、敢作敢为的特点。课文按事情发展的顺序，可分为三个部分。第一部分讲石猴出世及他的生活情况。第二部分讲石猴和群猴一起寻找山涧源头，来到瀑布旁，石猴第一个跳进瀑布，竟发现了水帘洞。第三部分写群猴进入水帘洞，拜石猴为王。这石猴是集猴、神、人三者为一体的神话人物形象。首先他来历非凡，是一个感受日精月华的石猴，出世充满了神奇色彩。其次他更具有动物特点──野性、机灵、顽皮。第三他具有人的思想感情，机警、聪明、勇敢及心想他人的可贵品质，有时还透着天真、活泼的稚气。作者巧妙地将他的动物特性与聪明勇敢的人格化个性和谐地融为一体，使这个形象以其无穷的魅力，吸引着一代又一代的读者。

学习科学技术感想《学习科学与技术》这门课程能够系统地教授学生关于学习的知识和技能，具体指导和帮助学生提高自身的学习能力与学习效率。当我们在学习中遇到学习障碍和挫折时，它可以给予我们正确的指导和帮助。通过学习《学习科学与技术》后，我们还可以提高我们自主学习的能力，更好的适应我们在以后的工作岗位中遇到的严峻的挑战压力。仅凭个体狭隘的学习经验，不可能成为一个高效率的学习者，通过学习《学习科学与技术》，我们会更善于了解和捕捉国内外关于学习研究的新进展和新成果，用以指导和改善自身的学习。使自己成为一名聪明的、紧跟时代步伐前进的优秀学习者。《学习科学与技术》的教学目标模式层次化阶段化、个性化、可视化，使每个学生都能掌握“学习目标导向技术”。创造多媒体和网络的学习环境，用资源库代替教材、教参，教学模式灵活性强；通过对多元智能评价理念和信息技术评价方式的学习，使我们更会自我评价，总结，达到更高的学习效率。对于《学习科学与技术》这门课，我感触良多，无论是在技术的学习上，还是在理论的研究都很多。在理论认知的发展过程道路上：起初在看《学习科学与技术》这本书时，觉得不知所云，或者说是书上所言让我感到离实际很遥远，所以看第一遍时感觉很难维持下去，后来还是坚持看完了但细想起来，好像什么都没得到，于是在理论的学习遇到了极大的障碍，也有一段时间就一直在进行技术学习，而忽略了理论支持。在一次课上，老师系统阐述了理论学习的重要性，这又让我重拾书本进行理论学习。在第二次自主学习理论的过程中，发现在平时实践的经验和第一遍看书的印象基础上，我对书本上的一些内容感到言之有物，而且我们平时在实践时就是遵循的这些理论，只是我们自己没有感知到而已。所以耐心研读也是一种自主学习的重要组成部分。其实可以发现，上文中多次出现“自主学习”这个词语，我很了解这门课开设的目的，直接目的是要达到让我们学到技术、培养团队精神、学会如何做调查等这些非常具体的效果，然而根本目的是让每位同学都培养一种自主学习的好习惯，打破那种传统学习模式——师授生受。这对于每个以后要走向社会独立的大学生来说是大有裨益的。我相信“自主学习”必将引起一场学习的革命，让每个人都感受到“自主学习”的好处。通过小组共同学习，共同讨论，共同研究，使我们每个人都受益非浅．懂得了以前不懂的知识，认识到团队合作的重要性，只有紧密的团结，才能最大限度的发挥团队力量，是团队力量大于个人力量之和．同时，按时完成团队分配的任务，也是非常重要的．通过团队学习，可以使”自主学习”的好处更好的体现．http://61.142.209.149:88/user1/X7394248/archives/2008/8208.htm

嘉陵股份有限公司的JIT推行中国嘉陵股份有限公司所生产的“嘉陵”摩托车是全国第一品牌，现有8种排量（35－150ml）100多个车型，累计产销量逾1000多万辆，占全国摩托车总量的1/5以上，现已形成年产200万辆的生产能力。这家公司具有强大、完善的开发、生产、营销体系，出口50多个国家和地区。 在过去，嘉陵公司也经历了大批量生产摩托、市场供不应求的阶段，随着市场竞争越来越激烈，摩托车的品种和式样越来越多，嘉陵摩托也积压了很多的库存。为此，嘉陵公司通过实行JIT，获得了良好的效果。 嘉陵公司推行JIT的主要做法 嘉陵股份有限公司在推行JIT生产管理的过程中，根据JIT生产管理的思维和原理，经过多年的探索和试点，总结出了一系列推行JIT生产的有力措施。国内企业可以借鉴嘉陵公司的宝贵经验，结合本企业生产情况以及市场变化等因素制定相应的推行举措。1．多品种作业由于市场竞争的压力，嘉陵公司被迫实施“多品种、小批量、转产快”的生产方式。这样就可以满足市场多品种、小批量的需求。在摩托车生产线上可以间隔生产多种不同品种的产品，而且不同型号产品生产的换线速度很快。这样就提高了企业对市场的适应能力，能够尽快地满足用户的需求2．加强人本管理JIT生产方式是需要人来推广的。为此，嘉陵公司加强了实施“一人多岗、一专多能、一线多品”和“多功能小组”的人本管理。人是企业最宝贵、最有价值、最富有创造性的资源，是企业生存与发展的无价之宝和资本。只有高度重视人的管理，才能提高员工的技能水平，充分发挥员工所具有的功能和潜力。3.加强物流管理嘉陵公司还强化了队伍物流的管理，实施了“一个产品流”、“一个盛具流”、“二分三定”配送流，“二定一线”（即定置、定具、划线）等物流管理方式。这样做有利于理顺物流关系，开通物流渠道，做到有序、畅通无阻地流转，为适应市场需要，实现“多品种、小批量、转产快”生产方式创造了良好条件。4.推行准时制生产嘉陵股份有限公司制定了“准时制”生产管理办法。具体做法是：首先，制定了成品总装及配送的时间段；其次，承认延时的客观存在，制定所允许的延时量的范围；再次，加强检查考核，促进延工、误时等现象的逐步减少，直至“0”延时量———准时化的实现。5.推行按需生产这家企业实施“按需配送、差额生产”的方式，成品总装按照市场销售的需要组织生产，生产现场又以总装为龙头拉动零部件生产。同时，各个环节的组织是采用上道工序按照下道工序的需要与现有库存周转量的差额方式进行的。整个物流过程是上道工序按照下道工序的需要进行配送流转的。这是企业组织生产管理，实现高效、有序运作的有效方式。只有这样才能实现“按需生产”6.加强四维管理嘉陵股份有限公司还加强了以分厂厂长或车间主任为主体的“四为”管理，形成以厂长为首的生产管理。所谓“四为”管理，就是建立、健全、完善以厂长为首的管理运行机制，以生产为中心的作业运行机制，以员工为主体的行为规范激励机制，以产品质量为中心的质保运行机制。7.推行制定洁净管理为了生产现场的良好环境，嘉陵股份有限公司还推行了5S活动，对生产现场实施定置、整齐、洁净等管理，营造定置划线有标识、“一平一齐五洁”的生产现场，形成有序物流、环境优美、行为文明的现场管理。这样做的目的是为了能够让员工心情舒畅地工作，树立一个良好的企业形象。8.追求完美：六零管理所谓“六零”管理，主要是指：产品质量“零缺陷”、作业手段“零故障”、物资周转“零库存”、员工行为“零差错”、降低成本“零浪费”、现场管理“零松弛”等。通过对“六零”

　　作为一无名无私奉献的教育工作者，就有可能用到教案，借助教案可以更好地组织教学活动。那么大家知道正规的教案是怎么写的吗？以下是我为大家整理的小班主题教案：我们班级玩具多，仅供参考，大家一起来看看吧。 小班主题教案：我们班级玩具多1 　　活动内容： 《我们班的玩具多》 　　活动目标： 　　1、能正确说出3~5种玩具的名称和玩法。 　　2、知道玩过玩具之后要按类别摆放。 　　活动准备： 　　歌曲《找朋友》，播放器、喜洋洋布玩具一个。 　　活动过程 ： 　　1、出示喜洋洋玩具，激发幼儿的兴趣。 　　★师："你们好!我是喜洋洋，我可喜欢玩具了，请问班上有没有什么好玩的玩具吗?" 　　★鼓励幼儿说说自己知道的班级玩具。 　　2、看看说说：班级玩具。 　　★引导幼儿有序地观察玩具架前的各种玩具，看一看、摸一摸，说一说各种玩具的名称、造型和玩法。 　　★集中交流，与同伴分享所看到的玩具，大胆说出玩具的名称，鼓励幼儿说出3～5种玩具的名称以及这些玩具的玩法。 　　★小结。 　　3、说说玩玩：好玩的玩具 　　★出示玩具引导幼儿说出玩具的名称，进行巩固复习，并简单介绍这些玩具的玩法。 　　★幼儿分组玩玩具，提醒幼儿玩具要轻拿轻放，掉在地上要马上捡起来。 　　4、摆摆放放：玩具找家。 　　★引导语：玩具们想回家了，它们的家在哪里?我们怎样摆放才不会乱，方便以后取放呢? 　　★引导幼儿观察发现小图标，并说说小图标的用途。 　　★指导幼儿把玩具送回家。 　　★小结活动延伸;继续引导幼儿观察班级玩具架上的玩具，逐步熟悉每一种玩具的名称。 　　教学反思： 　　利用多种感观让幼儿去认知事物是我们常用的教学方法。在活动中，我发现幼儿们的态度积极，表现出极大的兴趣，创造力也得到发挥。 小班主题教案：我们班级玩具多2 　　 活动目标： 　　1、能正确说出3~5种玩具的名称和玩法。 　　2、知道玩过玩具之后要按类别摆放。 　　3、培养幼儿敏锐的观察能力。 　　4、培养幼儿与同伴之间的相互配合。 　　5、探索、发现生活中的多样性及特征。 　　 活动准备： 　　歌曲《找朋友》，播放器、喜洋洋布玩具一个。 　　 活动过程： 　　1、出示喜洋洋玩具，激发幼儿的兴趣。 　　师："你们好！我是喜洋洋，我可喜欢玩具了，请问班上有没有什么好玩的玩具吗？"鼓励幼儿说说自己知道的班级玩具。 　　2、看看说说：班级玩具。 　　引导幼儿有序地观察玩具架前的各种玩具，看一看、摸一摸，说一说各种玩具的名称、造型和玩法。 　　集中交流，与同伴分享所看到的玩具，大胆说出玩具的名称，鼓励幼儿说出3～5种玩具的名称以及这些玩具的玩法。小结。 　　3、说说玩玩：好玩的玩具出示玩具引导幼儿说出玩具的名称，进行巩固复习，并简单介绍这些玩具的玩法。 　　幼儿分组玩玩具，提醒幼儿玩具要轻拿轻放，掉在地上要马上捡起来。 　　4、摆摆放放：玩具找家。 　　引导语：玩具们想回家了，它们的家在哪里？我们怎样摆放才不会乱，方便以后取放呢？ 　　引导幼儿观察发现小图标，并说说小图标的用途。 　　指导幼儿把玩具送回家。 　　小结活动延伸；继续引导幼儿观察班级玩具架上的玩具，逐步熟悉每一种玩具的名称。 　　 教学反思： 　　幼儿的兴趣非常浓，能积极回答老师的问题，但在幼儿讨论的这个阶段，我应该创设情景，让幼儿体验。我会多看看多学学，让以后的教学活动能够更好。 小班主题教案：我们班级玩具多3 　　 一、活动目标： 　　1、能正确说出3~5种玩具的名称和玩法。 　　2、知道玩过玩具之后要按类别摆放。 　　3、培养幼儿敏锐的观察能力。 　　4、培养幼儿与同伴之间的相互配合。 　　5、探索、发现生活中的"多样性及特征。 　　 二、活动准备： 　　歌曲《找朋友》，播放器、喜洋洋布玩具一个。 　　 三、活动过程： 　　1、出示喜洋洋玩具，激发幼儿的兴趣。 　　师："你们好！我是喜洋洋，我可喜欢玩具了，请问班上有没有什么好玩的玩具吗？"鼓励幼儿说说自己知道的班级玩具。 　　2、看看说说：班级玩具。 　　（1）引导幼儿有序地观察玩具架前的各种玩具，看一看、摸一摸，说一说各种玩具的名称、造型和玩法。 　　（2）集中交流，与同伴分享所看到的玩具，大胆说出玩具的名称，鼓励幼儿说出3～5种玩具的名称以及这些玩具的玩法。 　　（3）小结。 　　3、说说玩玩：好玩的玩具出示玩具引导幼儿说出玩具的名称，进行巩固复习，并简单介绍这些玩具的玩法。 　　幼儿分组玩玩具，提醒幼儿玩具要轻拿轻放，掉在地上要马上捡起来。 　　4、摆摆放放：玩具找家。 　　（1）引导语：玩具们想回家了，它们的家在哪里？我们怎样摆放才不会乱，方便以后取放呢？ 　　（2）引导幼儿观察发现小图标，并说说小图标的用途。 　　（3）指导幼儿把玩具送回家。 　　（4）小结。 　　 四、活动延伸： 　　继续引导幼儿观察班级玩具架上的玩具，逐步熟悉每一种玩具的名称。 小班主题教案：我们班级玩具多4 　　 活动内容：我们班的玩具多 　　 活动目标： 　　1、能正确说出3~5种玩具的名称和玩法。 　　2、知道玩过玩具之后要按类别摆放。 　　 活动准备： 　　歌曲《找朋友》，播放器、喜洋洋布玩具一个。 　　 活动过程： 　　1、出示喜洋洋玩具，激发幼儿的兴趣。 　　师："你们好！我是喜洋洋，我可喜欢玩具了，请问班上有没有什么好玩的玩具吗？" 　　鼓励幼儿说说自己知道的班级玩具。 　　2、看看说说：班级玩具。 　　引导幼儿有序地观察玩具架前的各种玩具，看一看、摸一摸，说一说各种玩具的名称、造型和玩法。 　　集中交流，与同伴分享所看到的玩具，大胆说出玩具的名称，鼓励幼儿说出3～5种玩具的名称以及这些玩具的玩法。 　　。 　　3、说说玩玩：好玩的玩具 　　出示玩具引导幼儿说出玩具的名称，进行巩固复习，并简单介绍这些玩具的玩法。 　　幼儿分组玩玩具，提醒幼儿玩具要轻拿轻放，掉在地上要马上捡起来。 　　4、摆摆放放：玩具找家。 　　引：玩具们想回家了，它们的家在哪里？我们怎样摆放才不会乱，方便以后取放呢？ 　　引导幼儿观察发现小图标，并说说小图标的用途。 　　指导幼儿把玩具送回家。 　　活动延伸;继续引导幼儿观察班级玩具架上的玩具，逐步熟悉每一种玩具的名称。

五年级解方程应用题 甲乙两数的和是32，甲数的3倍与乙数的5倍的和是122，求甲、乙二数各是多少？解：设甲数为X，乙数为（32－X） 3X＋（32－X）×5=122 3X＋160－5X=122 2X=38 X=19 32－X=32－19=13 答：甲数是19，乙数是13。弟弟有钱17元，哥哥有钱25元，哥哥给弟弟多少元后，弟弟的钱是哥哥的2倍？解：设哥哥给弟弟X元后，弟弟的钱是哥哥的2倍。 （25－X）×2=17＋X 50－2X=17＋X 3X=33 X=11 答：哥哥给弟弟11元后，弟弟的钱是哥哥的2倍。 有两根绳子，长的比短的长1倍，现在把每根绳子都剪掉6分米，那么长的一根就比短的一根长两倍。问：这两根绳子原来的长各是多少？ 1＋1=2 1＋2=3 解：设原来短绳长X分米，长绳长2X分米。 （X－6）×3=2X－6 3X－18=2X－6 X=12 2X=2×12=24 答：原来短绳长12分米，长绳长24分米。有大、中、小三筐苹果，小筐装的是中筐的一半，中筐比大筐少装16千克，大筐装的是小筐的4倍，大、中、小筐共有苹果多少千克。解：设小筐装苹果X千克。 4X=2X＋16 2X=16 X=8 8×2=16（千克） 8×4=32（千克） 答：小筐装苹果8千克，中筐装苹果16千克，大筐装苹果32千克。30枚硬币，由2分和5分组成，共值9角9分，两种硬币各多少枚？9角9分=99分 解：设2分硬币有X枚，5分硬币有（30－X）枚。 2X＋5×（30－X）=99 2X＋150－5X=99 3X=51 X=17 30－X=30－17=13 答：2分硬币有17枚，5分硬币有13枚。搬运100只玻璃瓶，规定搬一只得搬运费3分，但打碎一只不但不得搬运费，而且要赔5分，运完后共得运费2.60元，搬运中打碎了几只？2.60元=260分解：设搬运中打碎了X只。 3×（100－X）－5X=260 300－3X－5X=260 8X=40 X=5 答：搬运中打碎了5只。京华小学五年级的学生采集标本，采集昆虫标本的有25人，采集植物标本的有19人，两种标本都采集的有8人，全班学生共有40人，没有采集标本的有多少人？解：设没有采集标本的有X人。 25＋19－8＋X=40 36＋X=40 X=4 答：没有采集标本的有4人。一个四位数，最高位上是7，如果把这个数字调动到最后一位，其余的数字依次迁移，则这个数要减少864，求这四位数。解：设四位数的末三位为X。 7000＋X=10X＋7＋864 9X=6129 X=681 7000＋681=7681 答：这四位数是7681。一辆汽车从甲地出发到300千米外的乙地去，在一开始的120千米内平均速度为每小时40千米，要想使这辆汽车从甲地到乙地的平均速度为每小时50千米，剩下的路程应以什么速度行驶？300÷50=6（小时）120÷40=3（小时）解：设剩下的路程每小时行X千米。 120＋（6－3）X=300 120＋3X=300 3X=180 X=60 答：剩下的路程每小时行60千米

1、理学家马斯洛认为：一个学生如果失去爱和尊重，那么他将很难健康地发展。因此教师务必在明白、尊重、爱护学生的情感基础上，为他们创设一个信任、接纳、明白、尊重的情感氛围，这样才能有利于学生的身心发展，有利于德育工作的实施。为什么要加强师德建设，恐怕每个人都有自己的认识。2、师德是教育工作者的灵魂教师是立校之本，而师德则是教育之魂。从古至今，在人们心目中，似乎很难找出比教师更受敬重的职业。只要用真诚的心去感化学生，用真诚的爱去引导学生，只有真的爱学生才能当之无愧地说爱教育事业。著名教育家斯霞以前说过：“要使学生的品德高尚，教师自己首先就应是一个品德高尚的人。”教师是学生的一面镜子，言谈举止，为人处世，衣着穿戴??都是学生私下议论的话题。为人师表不能说一套做一套，应严以律己，言行一致，表里如一，成为学生的表率。孔子说得好：“其身正，不令而行，其身不正，虽令不从。”任何教育的结果，都是伴随着必须的师生关联产生的，其结果的好坏有时受师生关联好坏的影响，不一样的师生关联往往导致不一样的教育结果。这天的学生需要有一个安静、和谐、健康的学习环境。在教育过程中，教师与学生之间要进行多方面的互动，会产生种种矛盾。倘若教师没有尊重，关心和热爱学生，即没有与学生沟通关联的法宝“博爱之心”。热爱学生是建立民主、平等、和谐的师生关联的基础。在建立和谐社会的时代背景下，教师在课堂教学中也就应发奋营造“民主、和谐”的课堂教学氛围，生动活泼与严肃守纪的辨证统一，因材施教与面向全体相结合。从某种好处上来说，这种师生关联是教师正确的学生观和良好素质的反映。3、教书育人是师德的关键在知识的海洋里，宇宙间的任何事物都只有其中的一朵浪花，一粒泥沙，而教师如同一叶扁舟，常年累月航行于其中，将一批又一批渴望成才的求知者送达理想的彼岸，风雨无阻，无怨无悔。浪头上行舟，难免惊心动魄，但也有欣慰与欢畅，谁说不是呢？选取了教师职业就选取了艰辛和挑战。胸无点墨，混迹社会，腰缠万贯者大有人在，但我们无法想象，更不能容忍一个滥竽充数的教师堂而皇之立于那些求知若渴者目光聚焦的神圣讲坛。教书育人是教师的天职。教师在任何时候都不能忘记，自己不单单是为教书而教书的“教书匠”，而应是透过教学活动在学生心灵上精心施工的工程师。4、热爱学生是师德教育的核心。教师的职业道德品质是否高尚，主要从以下方面看：看他否忠诚于人民的教育事业，能否坚定不移地全面贯彻执行党的教育方针；看他是否热爱学生，能不能做到既教书又育人。随着社会的发展，党和国家对教育的深切关注，真诚地热爱学生已被视为当代教师的师德之魂。老师对学生的爱，会被学生内化为对教师的爱，进而把这种爱迁移到教师所教的学科上，正所谓“亲其师，信其道”而“乐其道”，因此爱的教育是我们教学上的巨大推动力。在教育中，我们对学生的爱就应是正直、公正、坦荡、无私的，不是偏狭、庸俗的。因权势而爱，因门第而爱，因金钱而爱，这种爱只会败坏社会风气，污染学生纯洁的心灵。如果我们期望学生成为有热爱完美事物而仇恨丑恶等行为的真正公民，我们就应当真诚地对待他。在我的课堂教学上，我带给我的学生是一种愉快简单的学习，我的感受是：明朗而高效的节奏感，严肃而活泼的氛围，重积累与联系，重学法指导，重语言运用，重合作意识的培养，重情感交流。在新课标下，我觉得教师的教学要放在激发学生学习语文的内趋力，引导学生主动探求语言知识；指导学生学习语文的方法，使学生由“学会”到“会学”，变“被动学习”为“自主学习”。我坚信，兴趣是学习任何知识最好的老师。正正因如此，学生们在适应了我的授课模式以后，渐渐地从对我的课堂发生兴趣转向对语文学习感兴趣。我是发自内心地感动于这种良性的循环。同时，在语文课堂教学中我能够适时适当地利用多媒体教学设备充分调动学生的非智力因素，消除学习紧张感和焦虑感，激发学生探索未知的本能和强烈的好奇心、求知欲，这样既充实丰富了课堂，又提高了学生学习语文的兴趣。5、爱是教师美丽的语言，我们教师应有那颗与学生沟通的法宝——博爱之心，用爱去对待学生，影响学生，关心他们的成长。我们就应用先进的理念、恰当的方法带给学生鲜活的知识与技能，发奋培养出具有世界胸怀、中国灵魂、适应现代社会的有用之才。教学，是一曲爱的奉献，我们的生命会因奉献而精彩，因开拓而闪亮，因耕耘而芬芳，因奋斗而更美丽。

1、国庆节简介：中华人民共和国国庆节又称十一、国庆节、国庆日、中国国庆节、国庆黄金周。中央人民政府宣布自1950年起，以每年的10月1日，为中华人民共和国宣告成立的日子，即国庆日。2、中华人民共和国国庆节成立以来，在国庆庆典上共进行过14次阅兵。分别是1949年至1959年间的11次和1984年国庆35周年、1999年国庆50周年、2009年国庆60周年的三次。3、国庆节意义：国家象征。中华人民共和国国庆节是国家的一种特征，是伴随着国家的出现而出现的，并且变得尤为重要。它成为一个独立国家的标志，反映这个国家的国体和政体。4、功能体现。国庆这种特殊纪念方式一旦成为新的、全民性的节日形式，便承载了反映这个国家、民族的凝聚力的功能。同时国庆日上的大规模庆典活动，也是政府动员与号召力的具体体现。5、基本特征。显示国家力量、增强国民信心，体现凝聚力，发挥号召力，即为国庆庆典的三个基本特征。

同问，估计是骗子，

幼儿教育的重要性如下：幼儿时期是孩子智力开发的最佳时期，幼儿教育能让孩子接受专业教育，增强孩子表达和为人处世的能力，促进孩子生长发育，提高孩子身体素质，健全孩子人格，促进创造力和想象力的发展。幼儿教育的必要性：幼儿教育是学前教育或说早期教育的后半阶段，前面与0～3岁的婴儿教育衔接，后面与初等教育衔接，是一个人教育与发展的重要而特殊的阶段。不仅对幼儿今后的学习有非常大的帮助，而且对我国国民的文化素质有一个质的提高。1、提高孩子智力水平研究表明，幼儿期是大脑发育最快的时期，大脑的发育与智力密切相关，因此，在儿童大脑迅速发展的时期，早期教育对智力的影响特别大。若在这一时期内，对幼儿用正确的方法施以适当的早期教育，其智力水平能得到明显提高。2、增强表达和为人处世的能力在幼儿园里，老师可以教孩子可以学画画，学跳舞，和老师一起唱歌，生活非常的丰富多彩。还能在幼儿园里和很多小朋友一起玩耍，让孩子更开朗，还能增强自己的表达能力和为人处世的能力，和小朋友玩得好，那么肯定就意味着孩子独立自主的能力很强，还能够照顾到他人。3、促进创造力和想象力的发展由于幼儿思维、情感的特点，他们喜欢用形象、声音、色彩、身体动作等来思考和表达。因此，幼儿教育应当在促进幼儿身心全面健康发展的基础上，为幼儿入小学做好准备，而不是仅仅局限于读写算知识技能的训练。新时期做好幼儿教育的做法：1、创建多元化的教育环境。幼儿的认知是基于外界环境的不断变化而发展的，幼儿动作的内化形成以及新概念的生成，都依赖于儿童成长环境的交互作用。2、有效使用礼貌用语，提高幼儿的人际交往能力。在幼儿教育中，可以打破班级与年龄的界限，以混合活动的形式，使不同年龄段的幼儿相互交流、共同游戏，促使他们在活动中懂得如何与不同年龄段的小朋友交往和交流。3、保护和培养幼儿的创新意识。幼儿正处于身心发展的快速时期，通常会对外界新奇事物产生强烈的好奇心，因此，他们常常会将“为什么”、“是什么”等问题挂在嘴边。4、加强幼儿的心理健康教育。对幼儿的`心理健康教育，不应只是简单地增设教学环节，更不是用心理教育替代原有的教学活动，而是将教学活动中潜在的因素挖掘出来，针对幼儿的心理特征及其发展需求，更好地发挥教学活动的教育作用，切忌疏忽儿童的心理反应，忽视教材中的心理因素，因此，我们要在幼儿的游戏活动或教学活动中融入心理健康教育因素。5、幼儿犯错后应注意批评的方式。渴望得到别人的肯定是每个人的希望，幼儿也是如此，但是因为他们的年龄较小，辨别是非的能力较差，不可避免地会出现这样或那样的错误。

　　作为一位不辞辛劳的人民教师，就不得不需要编写教案，编写教案有利于我们弄通教材内容，进而选择科学、恰当的教学方法。怎样写教案才更能起到其作用呢？下面是我收集整理的小班主题教案:我们班级玩具多，仅供参考，希望能够帮助到大家。 小班主题教案:我们班级玩具多1 　　 活动内容：我们班的玩具多 　　 活动目标： 　　1、能正确说出3~5种玩具的名称和玩法。 　　2、知道玩过玩具之后要按类别摆放。 　　 活动准备： 　　歌曲《找朋友》，播放器、喜洋洋布玩具一个。 　　 活动过程： 　　1、出示喜洋洋玩具，激发幼儿的兴趣。 　　师："你们好！我是喜洋洋，我可喜欢玩具了，请问班上有没有什么好玩的玩具吗？" 　　鼓励幼儿说说自己知道的班级玩具。 　　2、看看说说：班级玩具。 　　引导幼儿有序地观察玩具架前的各种玩具，看一看、摸一摸，说一说各种玩具的名称、造型和玩法。 　　集中交流，与同伴分享所看到的玩具，大胆说出玩具的名称，鼓励幼儿说出3～5种玩具的名称以及这些玩具的玩法。 　　。 　　3、说说玩玩：好玩的玩具 　　出示玩具引导幼儿说出玩具的名称，进行巩固复习，并简单介绍这些玩具的玩法。 　　幼儿分组玩玩具，提醒幼儿玩具要轻拿轻放，掉在地上要马上捡起来。 　　4、摆摆放放：玩具找家。 　　引：玩具们想回家了，它们的家在哪里？我们怎样摆放才不会乱，方便以后取放呢？ 　　引导幼儿观察发现小图标，并说说小图标的`用途。 　　指导幼儿把玩具送回家。 　　活动延伸;继续引导幼儿观察班级玩具架上的玩具，逐步熟悉每一种玩具的名称。 小班主题教案:我们班级玩具多2 　　活动目标： 　　1、能正确说出3~5种玩具的名称和玩法。 　　2、知道玩过玩具之后要按类别摆放。 　　活动准备： 　　歌曲《找朋友》，播放器、喜洋洋布玩具一个。 　　活动过程： 　　1、出示喜洋洋玩具，激发幼儿的兴趣。 　　★师："你们好！我是喜洋洋，我可喜欢玩具了，请问班上有没有什么好玩的玩具吗？"★鼓励幼儿说说自己知道的班级玩具。 　　2、看看说说：班级玩具。 　　★引导幼儿有序地观察玩具架前的各种玩具，看一看、摸一摸，说一说各种玩具的名称、造型和玩法。 　　★集中交流，与同伴分享所看到的玩具，大胆说出玩具的名称，鼓励幼儿说出3～5种玩具的名称以及这些玩具的玩法。 　　★小结。 　　3、说说玩玩：好玩的玩具★出示玩具引导幼儿说出玩具的名称，进行巩固复习，并简单介绍这些玩具的玩法。 　　★幼儿分组玩玩具，提醒幼儿玩具要轻拿轻放，掉在地上要马上捡起来。 　　4、摆摆放放：玩具找家。 　　★引导语：玩具们想回家了，它们的家在哪里？我们怎样摆放才不会乱，方便以后取放呢？ 　　★引导幼儿观察发现小图标，并说说小图标的用途。 　　★指导幼儿把玩具送回家。 　　★小结活动延伸;继续引导幼儿观察班级玩具架上的玩具，逐步熟悉每一种玩具的名称。 小班主题教案:我们班级玩具多3 　　 一、活动目标： 　　1、能正确说出3~5种玩具的名称和玩法。 　　2、知道玩过玩具之后要按类别摆放。 　　3、培养幼儿敏锐的观察能力。 　　4、培养幼儿与同伴之间的相互配合。 　　5、探索、发现生活中的多样性及特征。 　　 二、活动准备： 　　歌曲《找朋友》，播放器、喜洋洋布玩具一个。 　　 三、活动过程： 　　1、出示喜洋洋玩具，激发幼儿的兴趣。 　　师："你们好！我是喜洋洋，我可喜欢玩具了，请问班上有没有什么好玩的玩具吗？"鼓励幼儿说说自己知道的班级玩具。 　　2、看看说说：班级玩具。 　　（1）引导幼儿有序地观察玩具架前的各种玩具，看一看、摸一摸，说一说各种玩具的名称、造型和玩法。 　　（2）集中交流，与同伴分享所看到的玩具，大胆说出玩具的名称，鼓励幼儿说出3～5种玩具的名称以及这些玩具的玩法。 　　（3）小结。 　　3、说说玩玩：好玩的玩具出示玩具引导幼儿说出玩具的名称，进行巩固复习，并简单介绍这些玩具的玩法。 　　幼儿分组玩玩具，提醒幼儿玩具要轻拿轻放，掉在地上要马上捡起来。 　　4、摆摆放放：玩具找家。 　　（1）引导语：玩具们想回家了，它们的家在哪里？我们怎样摆放才不会乱，方便以后取放呢？ 　　（2）引导幼儿观察发现小图标，并说说小图标的用途。 　　（3）指导幼儿把玩具送回家。 　　（4）小结。 　　 四、活动延伸： 　　继续引导幼儿观察班级玩具架上的玩具，逐步熟悉每一种玩具的名称。

1、基本素质（1）敬业乐业的主人翁精神、团队精神与协作意识。（2）正确的职业装扮与礼仪、健康的身体素质。（3）良好的心理素质、充沛的精力。（4）积极的心态、端正的道德品行。（5）热情的服务态度、广阔的知识面。2、基本技能（1）熟悉产品知识，向顾客产品卖点。（2）与顾客交流与沟通，协助顾客选择适合的产品。（3） 了解顾客消费心理，灵活运用销售技巧说服顾客购买。（4）为顾客提供专业的服务，形成重复购买与口碑。扩展资料导购员职业技巧：销售人员要善于揣摩顾客的心理，但终心理是比较深藏的和难以准确分辨的，因此销售人员还认真观察顾客的行为，根据顾客已经表现出来的行为特征来分析和判断顾客大致性格，从而有争对性地进行服务。不同性格的顾客在进行挑选和购买的时候，会表现出不同的行为特点，主要有以下几种：1、冷淡傲慢型：对这类人应用尽一切促销员应该做的工作，如：礼貌、介绍、说明、询问等等，对他的刻薄提问应有适当的礼貌的回答，刺激他们往往能转被动为主动。2、豪直爽快型：导购人员可根据他的肤色和肤质特征迅速做出推荐，鼓励他试用，再按照他的偏好做出调整，言语干脆、动作麻利、服务周到。这样能够让他们马上购买看中的产品。3、容易生气的急惊风型：这种类型的顾客性子急，销售员在措词和态度都很注意的同时，必须尽量不让顾客等待。参考资料来源：百度百科-导购员

太多，教肓部都不晓得。