常见的crm管理系统,后台都有什么

智慧CRM（客户关系管理）我试图用最简单的一句话来解释智慧CRM：一人公司和跨国企业都可以使用的管理软件。智慧CRM最初是指客户关系管理。但请不要这样想。不要以为客户关系管理就是管理客户，它只是一种手段。智慧CRM是通过以客户为中心的管理模式来提高企业的销售队伍，达到为企业赚钱的目的。

企业在CRM项目实施中会面临到各种各样的问题，而其中最常见的三大误区包括：缺乏CRM战略，缺乏支持与协作，以及唯技术至上。许多公司在“用CRM解决方案来做些什么”这一问题上都缺乏深入的思考。CRM是一种战略决策，它对实现企业整体战略目标起到支持的作用。缺乏战略导向的CRM实施就像无头苍蝇，就算暂时能够利用CRM来改善某些流程，但也无法获取稳定、持续的回报，项目部署的成功率也会大打折扣。比方说，你的CRM目标是获取新客户和改善对现有客户的服务，那么新客户的开发战略就应当着重在市场营销上，而对现有客户提供更好的服务则应当强调改善销售、订单处理和售后流程。简单来说，在实施之前你应当问自己，我为什么要实施CRM。员工或管理团队对CRM的不认同与抵触会为CRM的顺利实施平添多道障碍。CRM的成功有赖于所有参与者的支持，而在解决方案的实施中，获取支持所需投入的工作是最大的。不管是公司管理层、销售团队，还是客户服务代表，如果缺乏他们的支持，那么你在CRM中所投入的其它努力或许都将白费。理想的支持应当是自上而下，首先向公司管理层阐述CRM的成功需要时间与资金的投入，同时为他们提供可见的回报，比如提升商业底线，一般的回报至少应是投资的两倍以上。只有得到了管理层的支持后，在员工层级展开工作才能把阻力降到最低。另一方面，用户支持也是CRM成功与否的决定因素。没有实际使用效率的CRM系统不会受到用户的青睐，如果他们不愿意去使用该系统，你所预期的任何投资回报皆是纸上谈兵。用户不愿使用CRM的原因主要来自两个方面，一是对未知事务，或对可能造成的额外工作量产生抵触心理;二是系统没有真正符合他们的实际使用要求。这两方面都需要加以解决。CRM的特性之一就是鼓励公司内的团队合作，因此在一个完善的CRM项目中，打造团队协作也是一个重要的目标。除此之外，你还应当培训你的员工，尤其是CRM的使用者，他们不仅要了解如何操作，同时也要能够向他们展现在使用了该系统后，生产力会得到哪些提高。确保你的用户完全了解并适应系统。技术虽是CRM中必不可缺的组成部分，但它的位置应当排在制定战略、定义目标之后。过于注重技术十分危险，它会影响CRM实施的整个方向。不唯技术是瞻并不意味在CRM实施流程的早期阶段就可以忽略IT人员参与的重要性。在快速清理数据，规划CRM系统与现有应用之间的信息交换与集成上(比如让销售人员通过CRM应用访问库存管理系统)，这些IT人员的专业经验与知识起到了主导的作用。CRM是一种工具，它需要通过有效、广泛的使用来产生效益。良好的战略、管理层的支持与用户团队的协作，以及正确的技术观，都是保持CRM部署运行在既定轨道上的有力保障。

帮助企业提升销售业绩的系统，具体功能分为：公海（放公司资源数据）、线索、客户、商机、合同、回款、回访、产品、任务、工作日志、项目管理、等等，这是一些大的功能，里面有很多小的功能，包含了销售的全生命周期和办公的全生命周期，还可以根据自己企业情况定制功能。如果有兴趣可以先自己免费体验下看看适不适合，客户关系管理系统测试版

客户管理对客户的信息的进行管理，这个功能让企业随时随地都可以查看以及维护客户资料；可以一键转派客户，方便销售交接，避免员工离职导致客户流失。客户公海池在一定时间范围内，如果该销售未及时跟进客户，将会自动收回到公海池，其他销售可以领取跟进。改善新老销售资源分配不均等情况，从而提升了客户的跟进效率和商机转化率。商机管理将销售商机根据一些可衡量的指标，划分为不同的阶段，直观地展示商机的动态，预测销售结果，以便管理层协助业务员开展下一步工作的依据。合同管理帮助企业全面监控合同签署及录入，根据企业的合同管理制度，为不同类型、不同金额、不同部门的合同设定不同的合同执行角色，实现合同签署和执行的自动化过程，实时维护合同状态并及时更新合同信息，实现合同的长期动态管理。财务管理帮助企业财务人员记录内部财务收支情况，还支持费用报销与客户以及订单号进行关联。方便企业实时关注财务状况，为下一步发展计划作出调整。订单管理将客户的订单处理流程公开透明，关系到客户付款——拣练产品——出库发货整个流程能否顺利的开展。用来发掘潜在客户和现有客户的潜在商业机会，推动公司经济效益，提升客户满意度。产品管理对企业产品的编码、名称、规格、生命周期、价格、库存等进行管理。方便业务员掌握企业产品情况，进行合理推销。员工中心员工企业每周提交工作计划、总结与建议给管理层了解，而且管理层可以通过员工中心了解各人的近期工作情况。数据管理这个功能的数据看板可以生成简报，成交趋势一目了然。企业随时查看分析数据，数据生成的图表可以保存为图片或打印下来。权限管理给不同职位员工设置不同的权限，员工可以访问而且只能访问自己被授权的功能权限。综上所述，CRM的常用功能，主要是管理企业的业务、产品、客户、数据分析等等，核心就是提升管理效率，提升营业额！

最开始尝试使用客户管理系统时，有很多公司管理者很难理解为什么要使用这种软件来进行管理，毕竟从传统的销售行业过渡到企业管理系统需要花费大量时间和精力，而企业的收益却很少能体现出来，但对于已经使用久客户管理系统的用户来说，CRM系统的价值显而易见：与客户联系人之间的关系更加牢固，能够更有效的推进销售活动以及方便数据统计。但是，刚接触客户管理系统的销售成员以及刚加入公司的销售同事可能需要一定时间才能看到好处。因此，作为公司管理者，可以尝试使用企业管理系统上的小技巧来激励你的销售团队成员。首先，如果想要让销售团队成员养成使用客户管理系统的习惯，可以将客户管理系统制定成为销售人员日常工作的一部分，通过客户管理系统来给销售人员分配客户以及工作任务。这样有利于提高销售人员使用客户管理系统的频率，并且可以提高目标完成率。并且公司设置的工作目标不再是一个虚无的数字，员工每天都可以看到自己当前的完成进度并会不断努力。其次，通过企业管理系统的管理加快资源利用。对于公司而言，员工的销售能力不同，往往销售精英只占少数，但是大部分销售人员的拓客能力基本没有问题，只是在成交量上有所不足，公司可以通过客户管理中的公海池功能来对客户数据进行循环利用，对于公海池内的客户数据，如果客户成交，公司可以分配开拓客户的销售人员获得一定的提成奖励，这样也有助于提升销售团队成员的客户资源流动性。最后，使用销售管理系统的销售排行设置阶梯提成。CRM系统的每位用户都可以按时间维护来对自己的销售情况进行查询，公司在设置了阶梯提成后，更能刺激销售人员提高排名的欲望。客户管理系统不仅仅是一个用来存储客户数据的软件，其实有更多的技巧等待公司进行发掘。

CRM系统能为企业带来什么效益？问题一：由于企业对客户缺乏统一的管理，所有的客户信息都集中在销售人员手中。当出现销售人员流失时，公司无法联系到客户，导致客户跟随销售人员一起流失。解决方案：CRM具有客户管理功能，所有销售人员手中的客户信息、联系人都需要录入到系统中，统一管理记录。通过系统的客户价值管理，分析客户的成单率、利润率等，有利于公司对客户的维系，增加客户对公司的黏性。问题二：费用管控不够，市场活动缺乏管理。解决方案：CRM具有费用管理功能，企业可以对市场活动的费用进行严格管控，确保预算与支出平衡。而且通过客户细分，可以更准确地针对客户开展营销活动。CRM系统能为企业带来什么效益问题三：项目周期长，进度难把控。解决方案：CRM具有项目管理功能，可以把销售人员手中的客户进行分阶段管理，每个阶段有相应的任务要求，对项目进行跟踪，分析项目成功或失败的原因，项目成交后，按步骤、按阶段逐步交付，做到交付可控化、透明化，实现了企业对项目交付的管理。问题四：销售撞单，如何解决？解决方案：CRM有商机管理的功能，并通过撞单分析对销售人员重复跟踪进行管理，可对商机重新分配，合理利用资源。问题五：服务工作的及时有效性问题。解决方案：CRM具有客服管理功能，可有效?地将服务任务进行分配和处理，对服务结果进行归档、记录。并设置服务满意度调查表，严控服务质量。问题六：知识的有效传递和管理解决方案：CRM具有知识管理模块，将员工的学习心得、产品知识、工作经验上传系统，与同事一起分享，从而提升公司整体业务水平

CRM最初由Gartner Group提出，作为全球比较权威的研究组织，对CRM给出的定义如下："客户关系管理(CRM)是代表增进赢利、收入和客户满意度而设计的，企业范围的商业战略。"。延伸定义之一：CRM是企业的一项商业策略"CRM是企业的一项商业策略，它按照客户细分情况有效的组织企业资源，培养以客户为中心的经营行为以及实施以客户为中心的业务流程，并以此为手段来提高企业的获利能力、收入以及客户满意度。"CRM实现的是基于客户细分的一对一营销，所以对企业资源的有效组织和调配是按照客户细分而来的，而以客户为中心不是口号，而是企业的经营行为和业务流程都要围绕客户，通过这样的CRM手段来提高利润和客户满意度。延伸定义之二：CRM是一种以客户为中心的经营策略"CRM是一种以客户为中心的经营策略，它以信息技术为手段，对业务功能进行重新设计，并对工作流程进行重组。"这个定义主要是从战术角度来阐述CRM，CRM是一种基于企业发展战略上的经营策略，这种经营策略是以客户为中心的，不再是产品导向而是客户需求导向；信息技术是CRM实现所凭借的一种手段，这也说明了信息技术对于CRM不是全部也不是必要条件。CRM实现什么？是重新设计业务流程，对企业进行业务流程重组（BPR），而这一切是基于以客户为中心，以信息技术（CRM系统）为手段。延伸定义之三：强调了企业与客户的互动沟通"CRM指的是企业通过富有意义的交流沟通，理解并影响客户行为，最终实现提高客户获得、客户保留、客户忠诚和客户创利的目的。"在这个定义中，充分强调了企业与客户的互动沟通，而且这种沟通是富有意义的，能够基于此来了解客户并在了解客户的基础上能够影响引导客户的行为，通过这样的努力最终实现的是获取更多的客户、保留原来的老客户、提高枯黄的忠诚度，从而达到客户创造价值的目的。总结CRM是一种商业战略、商业策略、经营策略，CRM应借助信息技术来实现，但首先应从思想上理解和接受CRM理念，然后再通过信息技术来实现CRM的具体措施。

QQ（企业CRM)，是腾讯客户管理系统（简称CRM）专属帐号的名称，专为中小企业提供日常企业经营及服务而设计 客户管理系统（CRM）和现在用QQ做客服，有什么区别或优点？ a. 无接入数量限制。与普通QQ客户端相比，系统没有接入上限，所有主动发起会话的客户都被存入系统服务器内，客服人员可以通过一定条件搜索出目标客户。 b. 同时和多人会话不死机。普通QQ客户端因为加载了用户QQ秀等大量信息，同时与数十人会话将会导致机器变慢甚至死机。系统只会提取客户的个人资料等信息，占用内存空间较少，可以同时与多人会话无障碍。 c. 告别盗号困扰。客户管理系统（CRM）应用了更安全的密码保护技术，且发放的客服号码无法登录QQ客户端，将盗号损失降低至零； d. 信息绝对安全。所有会话记录存在服务器内，再不受电脑中毒和系统重装限制，登入系统便可以轻松提取历史信息； e. 强大CRM功能。支持对客户回访，清晰详细的客户信息和统计图表分析及管理。 客户管理系统（CRM）和其他在线客服系统相比，有什么区别或优点？ a. 7亿QQ注册用户的平台。目前QQ注册用户已超过7亿，系统可以接入所有QQ用户并保存其QQ号码等信息，为企业的管理和回访真正提供了可靠的数据支持； b. 没有QQ的用户顺畅接入。除接入QQ用户外，系统也支持没有QQ的客户接入。客户只要点击企业网站上的在线图标，即可通过系统生成的临时会话框与客服沟通。 c. 企业客户端的特殊标识。其他在线客服只能存在与企业网站上，客户要找到客服，需要先登录企业网站。使用客户管理系统（CRM）的企业，将会获得与个人QQ完全不同的客户端展示，客户通过QQ的查找功能即可找到企业，该企业客户端被客户加为好友后，将存在于客户的好友列表中且与普通好友鲜明区分。

CRM系统即客户关系管理系统。客户关系管理系统（crm）是利用信息科学技术，实现市场营销、销售、服务等活动自动化，是企业能更高效地为客户提供满意、周到的服务，以提高客户满意度、忠诚度为目的的一种管理经营方式。客户关系管理既是一种管理理念，又是一种软件技术。以客户为中心的管理理念是CRM实施的基础。.CRM系统即客户关系管理系统(Customer Relationship Management)，以客户为中心的现代企业，以客户价值来判定市场需求，对于正在转变战略从"产品中心" 向 "客户中心" 过渡的企业无疑是一拍即合。.CRM系统1、从新客户到老客户接入到老客户维护和营销的每一个环节。2、与销售、营销、推广、策划、人事等多部门业务对接。3、优化各业务环节，减少各环节客户流失，和公司成本。参考链接: http://baike.baidu.com/link?url=vjO8Jje13Hn_jlhi_5cASFDE-cnvmN-fj0rbOV8Ci4ZiddglTNgwKc9NpTWBMbYPDsHmD63KKjtZkWNXlJEsKa

CRM客户管理系统，就是依客户销售为中心而拓展的管理系统，其中还包括日常的员工管理及办公协调及考核目标以及相关的提醒信息等。

客户关系管理系统有哪些功能？一个精良的CRM客户管理系统，它的功能往往会根据企业的需要来开拓的。CRM客户管理系统包含以下功能：1、反省员工客户数、客户统统跟进记录等CRM客户管理系统以客户为中心，可以或者反省到每个员工的客户数，和每个客户跟进的统统记录包含：跟进记录、客户资料、商机（每个客户的销售极端）、合同、邮件（邮件可合并）、联系关系到这个客户的任务安排、客户文件等。客户关系管理系统有哪些功能？2、员工多久没跟进的客户，有提醒功能CRM客户管理系统有公海客户池，规则是：第一每个员工有最大跟进客户数，如名下只能保护100家；第二多久没跟进的可设置规则，没跟进记录可自动公开到公海客户池，第三得到客户需要拿一个客户交换。3、反省每个员工工作量及销售合同统计等CRM客户管理系统有统计分析：第一活动记录统计，可以或者随时电脑版、手机反省每个员工打了多少德律风、录音、拜访了多少客户、跟进多少客户、售后办事记录等等。第二有销售合同和商机统计；第三有客户本钱统计；第四有考勤统计;第五，工作报告统计。4、快速反省客户跟进情况，提高办公效率CRM客户管理系统可移动办公，有商务德律风，随时随地拨打德律风并且有录音统计，可咭片扫描、可签到拜访，并且有附近客户的功能（可搜附近拜访过的所有客户）5、协同办公CRM客户管理系统支持全免费的协同办公、考勤系统、内部?即时通讯。6、一个客户多个员工跟进办事CRM客户管理系统支持客户转移、共享，只需要把客户共享给其余一个同事，即可反省客户跟进的统统相关记录7、客户盘问、快速查找客户CRM客户管理系统支持手机、电脑快速盘问客户全称、模糊搜索、手机等，同时也支持各种条件的遴选，支持自定义的表示或者隐藏字段CRM客户管理系统支持自定义字段和自定义标签，可以或者快速遴选出客户。

CRM（客户关系管理系统）是帮助企业与客户促进关系的系统，这里所谓的关系是指：CRM可以让企业的管理和客户有“关系”，从而帮助企业与客户建立更好的“关系”。基于这个观点我们得出结论：CRM通过管理客户来优化所有与客户相关的业务环节（营销、销售、服务），从而为客户创造更大价值。所以，CRM系统不仅仅只限于管理客户，而是把客户放到中心位置，通过链接和优化各个业务环节和流程来改善企业的整体效率。当然，为了切题，本文仅以知客CRM现有的客户模块为例，概述CRM软件中与客户管理相关的功能和应用价值。功能模块一、线索管理：帮助企业识别正确的客户我们为什么要管好客户？是为了提高销售业绩获得利润。我们要如何才能提高销售业绩？通过为更多客户创造更多价值。我们是否能将我们的产品/服务价值输送给每一个潜在客户？我们只能为正确的客户创造价值。大多数企业在回答这些问题时，都清楚的说明了一条再简单不过的商业模式——为正确的客户提供正确的产品。事实上，在具体执行时还可以再精简一点：如何识别正确的潜在客户。很多企业的销售人员挣扎在无效的潜在客户跟进过程中，他们为此浪费了大量的时间和精力，并造成不可挽回的机会成本。CRM可以帮助企业从大量的潜在客户中发现那些合格的、具备“成交”特征的客户，并标识那些暂时还未做好购买准备的客户。这将使销售团队的目标更加清晰，从而将宝贵且有限的时间花在那些更值得跟进的客户身上。功能模块二、客户流程化管理：帮助企业构建以客户为中心的流程无论是否可视化，大多数企业都存在很多与客户相关的流程。比如报价、优惠申请、合同审批、售后咨询和派工单等等。虽然有些企业知道“以客户为中心”的好处，但在实际执行时，仍将客户置于混乱低效的流程中，这明显存在效率瓶颈且不利于客户体验，最重要的是，这些与客户相关的业务信息没有得到保留。这意味着，企业将在一个黑箱中来寻找提高效率和提升客户体验的方法，其难度可想而知。即然这些流程（业务环节）的执行都需要以客户为主要角色，那么采用CRM来构建所有的自动化流程并将客户引入到这些流程中，将可以让客户更顺利的参与到这些业务环节。通过自动化分支和跨部门协作，这些和客户相关的工作将更有效率（同时减少出错率），并为客户提供更好的体验。并且，客户的流程信息得到集中管理和保留，这对我们进一步了解客户是非常有利的。比如当我们打开一个客户视图时，就知道这个客户曾经参与过公司哪些流程以及流程的执行情况。功能模块三、客户360度视图：帮助企业更深入的了解客户当我们试图从脑海中残留的记忆、便签纸以及数张Excel表来整合客户的信息时——比如我们想知道某些客户曾经购买过什么产品，之前做过哪些沟通，客户有哪些反馈，以及其他各种必要的信息等等，我们几乎一定会遇到很多挫折：部分关键信息丢失、数据难以整合、浪费大量宝贵的时间从事低价值工作也许我们会怀疑，都9012年了，我为什么还要做这些工作？数据只关乎存储，而信息的重要性在于彼此关联和自动整合。CRM中的360度客户视图则是自动把与客户相关的所有信息（而且是实时信息）汇集到一个页面，方便所有与客户相关的工作人员（销售、营销、客服等团队）直观地了解客户的详细信息并制定好沟通或营销策略。通过一键调用、总揽信息，客户视图可以帮助企业的工作人员节约大量的时间，跳过信息整合和分析阶段，快速进入下一环节。功能模块四、客户资源分配管理：帮助企业更好的分配和共享客户资源在我们继续之前，先温习几个CRM的名词概念：1、撞单：多个销售人员在彼此知情或不知情的情况下跟进同一个客户。2、客户分配：将指定的客户分配给指定的销售人员（同时转移所有与该客户相关的业务信息），其他人无法跟进。3、公海客户：即“无主”客户，销售人员可以“拾取”这些客户资源并跟进。4、客户回落：当客户在一段时间内没有跟进或产生实际性进展时，客户将回落到公海，可以被其他销售人员“拾取”后重新跟进。5、公海池：根据行业或区域划定的公海客户，不同公海池的客户只能被特定群组的销售人员查看和“拾取”。客户资源不是一个只拥有联系方式的通讯录，在整个业务周期中，这些客户信息都会根据特定的业务规则发生变更（分配、共享、回落、多人协同跟进、业务信息实时更新）。电子表格的数据管理功能虽然非常强大，但如何通过它来解决以下业务问题：1、如何实施防撞单机制？2、如何根据客户的类型来将指定的客户快速分配给销售人员？3、如何实施公海和客户回落机制？4、如何共享客户信息（包括共享实时更新）以便协同跟进？是的，电子表格很难实现以上在管理客户时必要的操作（技术派也许可以做到，但其实现和应用成本则远远高于采购一套成熟的CRM），不一致和分散的数据很难像CRM那样实现业务信息的全面整合和实时共享。通过以下的视频或图文演示，您将了解采用知客CRM来执行这些操作时有多么方便快捷。结论仅仅通过介绍CRM的客户管理模块，我们就知道CRM系统的作用——为企业提供了一系列有效的手段，帮助企业更好的识别潜在客户、构建以客户为中心的业务流程、更好的了解客户以便开展业务和制定沟通策略、更方便快捷的分配和共享客户信息从而实现客户资源的最大化利用。而所有这些好处仅仅只是CRM（尤其是知客CRM）的一部分，CRM的强大还体现在销售体系的建立和对销售过程的管理，以及提供更深入的信息钻取和业务洞察力，不过，这又是另外的话题了。

CRM(CustomerManagement)，即客户关系管理。这个概念最初由GartnerGroup率先提出，而在最近开始在企业电子商务中流行。CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段，它主要包含以下几个主要方面(简称7P)：

客户管理系统即CRM系统，通常是指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用支持等流程的软件系统。自1999年CRM进入中国发展至今，几乎所有行业都有成功的应用。国内CRM厂商像用友、金蝶、智邦国际、八百客等，在软件本地化方面做得比国外厂商好。CRM有租用式和买断式2种，购买之前一定要问清楚，否则后期使用会遇到很多意想不到的麻烦。八百客、XTools、百会是租用式CRM的代表，按月、按年、按用户数支付软件使用费，只要使用就要一直交费，使用人多的话将是一个长期的巨大投入，主要是所有数据和后台由厂商控制，一旦中途停用，数据将面临被删的风险，如果企业只有几个人短期用，且数据安全和保密不重要，可以考虑租用式CRM。用友、金蝶、智邦国际CRM是买断式购买，软件安装在用户自己服务器，所有数据及后台由用户自己掌控，一次购买，终身使用，不需要每年缴纳使用费，智邦国际CRM的功能可以根据企业需求自由组合，有呼叫中心，对客户数量大的企业来说非常实用。

CRM客户管理系统的特点：1、销售自动化重复性任务阻碍了企业发展，使团队从人工流程中自动化，提高了生产力，利用节省的时间与客户建立个人联系可以显著提高团队绩效。2、共同协作为了向客户提供增值经验，与客户接触的每个员工都应该获得最新的信息同步，分享数据，以帮助你的团队更有效地工作，并提供客户今天期望的体验。伟创CRM客户管理系统-客户管理功能3、智能为了在数据密集型社会中保持竞争力，企业需要从通信和数据中学习，人工智能的CRM客户管理系统充满洞察力、预测结果，并提出最佳的后续步骤。4、集成企业发展过程中经常使用企业资源规划系统软件、财务软件、销售和其他新的业务工具。将它们与企业CRM客户管理系统结合起来可以使企业数据易于获取，实时数据获取有利于企业决策的准确性，同时减少工作量。伟创CRM客户管理系统-客户统计功能5、移动事实上，大多数商业销售服务设想不仅限于商业办公室、一些公司，例如医疗设备、机械、商业服务等，而且大部分时间都在外部销售，因此他们需要通过移动设备访问CRM客户管理系统，以完成所需的所有工作。6、自定义每个企业运行方式不同，所以一个好的CRM客户管理系统解决方案应该易于自定义，并且具有一个信息层次结构，将重要的事情放在前面和中心。最好的CRM客户管理系统具有拖放自定义功能，并提供不影响这些自定义的定期升级。CRM智能管理系统能真正帮助公司提高市场营销效率，降低管理方法的成本，其选择不仅能帮助公司更加简单、高效，而且能够使公司在行业竞争中脱颖而出，获得更高的市场地位。

1、下载安装同步助手最新版2.数据恢复工具3.qq同步助手4.万能手机数据恢复软件5.百度手机助手6.快牙。都可以进行聊天内容记录同步

CRM主要是营销管理，例如：客户资料档案管理，客户销售合同管理，客户跟踪管理，销售机会报价，市场拓客等等

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　　CRM ( Customer Relationship Management)，即客户关系管理。这个概念最初由Gartner Group率先提出，而在最近开始在企业电子商务中流行。　　CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段，它主要包含以下几个主要方面(简称7P)：　　Profiling(客户概况分析)包括客户的层次、风险、爱好、习惯等；　　Persistency(客户忠诚度分析)指客户对某个产品或商业机构的忠实程度、持久性、变动情况等；　　Profitability(客户利润分析y)指不同客户所消费的产品的边缘利润、总利润额、净利润等；　　Performance(客户性能分析)指不同客户所消费的产品按种类、渠道、销售地点等指标划分的销售额；　　Prospecting(客户未来分析)包括客户数量、类别等情况的未来发展趋势、争取客户的手段等；　　Product(客户产品分析)包括产品设计、关联性、供应链等；　　Promotion(客户促销分析)包括广告、宣传等促销活动的管理。　　简单的说，CRM不是一门技术或一套软件，而是一套基于大型数据仓库的客户资料管理系统，实施CRM是一个非常复杂的系统工程。它实施于企业的市场营销、销售、服务、技　　术支持等与客户有关的领域。CRM的指导思想就是对客户进行系统化的研究，以改进对客户的服务水平，其最终目标是提高客户的满意度和忠诚度，不断争取新客户和新商机，为企　　业带来更多的利润。　　我们认为，CRM是辨识、获取、保持和增加“可获利客户”的理论、实践和技术手段的总称。它既是一种国际领先的、以“客户价值”为中心的企业管理理论、商业策略和企业　　运作实践，也是一种以信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的管理软件。　　如果您想上客户管理系统的吗？建议您试试《腾云客户管理系统》，好用又不贵，http://www.flyhight.com/tykhgl.asp

CRM是企业的一项商业策略，它按照客户细分情况有效的组织企业资源，培养以客户为中心的经营行为以及实施以客户为中心的业务流程，并以此为手段来提高企业的获利能力、收入以及客户满意度。随着无纸化办公时代的到来，越来越多的办公软件走入到职场生活的视线里。CRM客户管理系统的作用就是维护与客户之间的联系，根据数据对客户进行剖析深度分析，更深一步的挖掘客户的需求以及维护与客户之间的关系。现如今类似海宇安全等企业的CRM做的都是相当不错的。

CRM主要是营销管理，例如：客户资料档案管理，客户销售合同管理，客户跟踪管理，销售机会报价，市场拓客等等

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　　CRM ( Customer Relationship Management)，即客户关系管理。这个概念最初由Gartner Group率先提出，而在最近开始在企业电子商务中流行。　　CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段，它主要包含以下几个主要方面(简称7P)：　　Profiling(客户概况分析)包括客户的层次、风险、爱好、习惯等；　　Persistency(客户忠诚度分析)指客户对某个产品或商业机构的忠实程度、持久性、变动情况等；　　Profitability(客户利润分析y)指不同客户所消费的产品的边缘利润、总利润额、净利润等；　　Performance(客户性能分析)指不同客户所消费的产品按种类、渠道、销售地点等指标划分的销售额；　　Prospecting(客户未来分析)包括客户数量、类别等情况的未来发展趋势、争取客户的手段等；　　Product(客户产品分析)包括产品设计、关联性、供应链等；　　Promotion(客户促销分析)包括广告、宣传等促销活动的管理。　　简单的说，CRM不是一门技术或一套软件，而是一套基于大型数据仓库的客户资料管理系统，实施CRM是一个非常复杂的系统工程。它实施于企业的市场营销、销售、服务、技　　术支持等与客户有关的领域。CRM的指导思想就是对客户进行系统化的研究，以改进对客户的服务水平，其最终目标是提高客户的满意度和忠诚度，不断争取新客户和新商机，为企　　业带来更多的利润。　　我们认为，CRM是辨识、获取、保持和增加“可获利客户”的理论、实践和技术手段的总称。它既是一种国际领先的、以“客户价值”为中心的企业管理理论、商业策略和企业　　运作实践，也是一种以信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的管理软件。　　如果您想上客户管理系统的吗？建议您试试《腾云客户管理系统》，好用又不贵，http://www.flyhight.com/tykhgl.asp

CRM(Customer Relationship Management)即客户关系管理。人们平常所说的CRM，通常是指用来帮助管理客户关系的软件，即CRM系统，也叫客户关系管理系统或客户关系管理软件。CRM的概念起源于上世纪90年代，其核心理念是借助计算机系统，将与客户相关的信息（如联系人、报价、合同、交往记录等）以客户为中心进行组织，突出以客户为中心的管理思想。销售人员选中某家客户时，便可方便地查看与该客户相关的所有信息。经过20多年的发展，CRM理念已经发展得非常成熟，国内外也涌现出了许多优秀的CRM产品，MOONCRM就是国产CRM的杰出代表。它突出以客户为中心的理念，强化客户资料和销售过程管理，同时在库存、财务、采购等方便进行了强有力的功能延伸，一套软件即可很好地满足中小型企业的日常管理需求，是广大中小型企业实现销售管理智能化的首选平台。

CRM系统的主要功能模块有这几块：销售管理，市场营销管理，客户管理和客户服务管理以及经销商渠道管理这几大块。越来越多的企业开始借助CRM来帮助自己优化管理，提升业绩。

功能主要包含：仪表盘、待办事项、呼叫中心、线索、客户、联系人、商机、合同、回款、回访、产品、市场活动、工作任务、审批、日志、项目管理、商业智能、知识库、进销存、人力资源，这些是大的功能模块，小的功能方面可以跟我详聊后查看

1、MeteCRM6功能：客户资源管理、销售管理、服务管理、市场营销管理、分公司/人员管理、库存管理、财务管理、办公管理、分析决策、应用集成2、美客宝 功能：客户管理、销售管理、商务管理、竞争管理、服务管理、渠道管理、采购管理、库存管理、办公管理、呼叫中心 在功能方面，MeteCRM6的功能比美客宝的功能更加强大。客户的积累很重要，需要一个能有序地积累和管理客户资料的工具，并能利用这个工具对客户进行主动营销，如定期发送邮件、短信，新产品通知等方便与客户进行互动；业务员与客户联系用的邮箱、MSN等可能都是他个人的，与客户的业务进度你只能从业务员那里获得，等业务员掌握的资源多了业务员的想法和态度不同了，这就对企业发展带来了威胁；所以需要通过一个工具设定一个固定的管理规则，并把所有业务记录自动保留下来，任凭业务如何发展也不怕人员流动；鹏为软件的CRM产品功能有： OA协同办公； 协同办公包括：邮件群发、内部邮件、手机短信、内部短信、来电登记、公告通知、事务管理、文档管理、日程计划、申请登记、会议申请、车辆申请、通讯录、网络硬盘、附加程序。客户管理：与以往的版本一样：客户管理是企业版的核心模块。主要包括：客户信息管理、客户报价、联系管理、服务反馈、客户事务、文档、图片、客户分类、多级权限管理功能：可以定义每个用户、部门的操作权限，上下级权限控制等 。合同管理：系统提供了：结算计划、结算记录、变更记录、交付计划、交付记录，操作简易实用。进销存系统提供了：进货、销售、进货退货、销售退货等最基本的销售模式，操作简易实用。你有需要可以直接在公司网站上去看

CRM（客户关系管理）是英文Customer Relationship Management 的缩写。 CRM的定义有许多，以下几种定义从不同角度分析了CRM的含义：CRM是通过赢得、发展、保持有价值的客户，增加企业收入，优化盈利性，提高客户满意度的商务战略。通过获得更多的客户线索、更广泛地共享客户信息，协同工作，增加收益，提高给客户的价值，实现企业和客户的双赢。企业希望通过CRM系统能够了解更多的客户的需求，从而为客户提供个性化的产品和服务，提高客户满意度，与此同时也能够获得更大的利润。CRM是选择对待客户的方式和从客户身上得到的收益，CRM是关于精神、组织和技术的基础，从而将所有的业务过程围绕着各个不同客户的需求进行。CRM是一种旨在健全、改善企业与客户之间关系的新型管理系统。指的是企业利用信息技术，通过有意义的交流来了解并影响客户的行为，以提高客户招揽率、客户保持率、客户忠诚度和客户收益率。CRM是一种把客户信息转换成良好的客户关系的可重复性过程。利用激励因素来刺激客户进一步消费，并激发其感激心理，对保持长期的销售和提高客户保持率十分重要。CRM是建立在信息技术平台上，分析并影响拥护消费行为的管理技术。具有以下特征：（1）确定客户满意度、（2）对客户构成进行分析、（3）深度分析利润构成、（4）分析的连续性、（5）巩固与现有客户的忠诚度。其他 以上各种定义对客户管理系统的概念理解是明确、一致的，即客户管理系统是客户与企业发生的所有关系的综合，是公司与客户之间建立的一种相互有益的关系。综合所有CRM的定义，我们可以将其理解为理念、战略、技术三个层面，正确的战略、策略是CRM实施的指导，信息系统、IT技术是CRM成功实施的手段和方法。其实，企业实施CRM主要有6个重要领域：理念、战略、战术、技术、技能、业务过程。其中，理念是CRM成功的关键，它是CRM实施应用的基础和土壤。

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所谓的CRM管理系统，就是能够在线对你的客户资源进行管理，客户资源作为一个企业发展的必备项，整体管理是有必要的，像很多企业都在用的C2P工业云，就能够很好的帮助企业管理客户资源。拥有智能的多渠道自动获客功能，从在线表单获客，当访客在你的网站填写表单时，表单信息将自动转化为客户线索，存入CRM；从邮件获客，当有客户给你的营销邮箱发送邮件时，CRM能够自动提取相关信息，形成客户线索；从网站访客获客，当客户访问你的网站时，工业云会跟踪并分析客户的浏览行为，在CRM中自动生成线索；还可以手动创建客户线索以及外部导入客户线索，在线即可管理你的客户资源。而且可以在线向销售人员分配客户，员工离职后可以自动收回客户资源，客户给的出，收得回，长时间未跟进，以及未签单的客户，可重新分配销售人员进行跟进。感兴趣的可以百度搜索“C2P工业云”或点击官网链接免费试用网页链接

维护老客，开发新客 集中管理客户，保护客户资源 精细化营销，提高客户粘性 建立流程，降低营销成本 提高工作效率 便于绩效考核

　　CRM ( Customer Relationship Management)，即客户关系管理。这个概念最初由Gartner Group率先提出，而在最近开始在企业电子商务中流行。　　CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段，它主要包含以下几个主要方面(简称7P)：　　Profiling(客户概况分析)包括客户的层次、风险、爱好、习惯等；　　Persistency(客户忠诚度分析)指客户对某个产品或商业机构的忠实程度、持久性、变动情况等；　　Profitability(客户利润分析y)指不同客户所消费的产品的边缘利润、总利润额、净利润等；　　Performance(客户性能分析)指不同客户所消费的产品按种类、渠道、销售地点等指标划分的销售额；　　Prospecting(客户未来分析)包括客户数量、类别等情况的未来发展趋势、争取客户的手段等；　　Product(客户产品分析)包括产品设计、关联性、供应链等；　　Promotion(客户促销分析)包括广告、宣传等促销活动的管理。　　简单的说，CRM不是一门技术或一套软件，而是一套基于大型数据仓库的客户资料管理系统，实施CRM是一个非常复杂的系统工程。它实施于企业的市场营销、销售、服务、技　　术支持等与客户有关的领域。CRM的指导思想就是对客户进行系统化的研究，以改进对客户的服务水平，其最终目标是提高客户的满意度和忠诚度，不断争取新客户和新商机，为企　　业带来更多的利润。　　我们认为，CRM是辨识、获取、保持和增加“可获利客户”的理论、实践和技术手段的总称。它既是一种国际领先的、以“客户价值”为中心的企业管理理论、商业策略和企业　　运作实践，也是一种以信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的管理软件。　　如果您想上客户管理系统的吗？建议您试试《腾云客户管理系统》　　laizhuosi

是指客户与销售管理软件 帮助企业管理客户资料防止客户丢失，业务人员每次和客户的谈判情况 销售情况 合同订单 售后服务进行统一的管理 帮助企业更好的管控销售流程，是销售更加专业化 大幅提升销售业绩

有的呀，现在市面上的会员管理系统都挺完善的，每家都有自己的特色，功能上大同小异，我们是支持多门店统一管理，像客户信息管理、回访管理、积分卡券等会员管理的基础功能也都有，可以满足门店的日常管理需求，有兴趣我给你介绍更多。现在大多软件都是支持试用或者演示的，你可以多比对多试用，进行综合考量，毕竟适合自己的才是最好的。

B 试题分析：本题考查的是学生对所学知识的识记能力，比较简单。根据所学知识可知，1979年元旦,徐向前宣布停止炮击金门,实现了两岸间30年来的真正停火；21世纪初两岸基本实现“三通”；20世纪九十年代两岸建立了对话机制；1992年达成了“一个中国”共识。所以答案选B。

优秀少先队员是中国少年先锋队中的典范,在各个方面都能起到带头作用。下面是我整理的小学优秀少先队员的 事迹 材料5篇，欢迎大家阅读分享借鉴，希望对大家有所帮助。 更多少先队相关内容推荐↓↓↓ 少先队历史资料 少先队知识活动方案 少先队活动策划方案 少先队班主任发言稿 少先队基本礼仪知识 优秀少先队员的事迹材料1 林x是x镇x小学的学生，现为一班之长。在学习生活中，他勤奋好学，进取进取，团结向上，是同学们学习的好榜样。他时刻以少先队员的队章约束自我，是一名优秀的少先队员。 一、成绩优秀，多次获得荣誉 自入学以来，他能够在各方面严格要求自我，懂得遵守纪律，讲礼貌、懂礼貌，热爱团体，助人为乐;在学习上勤学善思，具有独立钻研的精神，年年成绩优秀，被评为校三好学生。两年来，多次获得表彰，20__年x学区中小学生科技创新比赛小学组科技小制作荣获一等奖;20__年x学区中小学艺术节比赛中荣获“礼貌健康共同成长——春泥计划”电视主持人大赛一等奖;20__年x学区的“缅怀革命先列”演讲比赛中荣获二等奖;20__年5月，在瑞安市首届“礼貌健康共同成长——春泥计划”电视主持人大赛中荣获铜话筒奖;20__年8月获瑞安市“学雷锋精神”征文比赛二等奖;20__年4月在x学区艺术节比赛葫芦丝独奏《竹楼情歌》荣获二等奖;20__年5月，在温州市第八届“百胜蜂杯”中小学生 作文 大赛有幸从8563名参赛者中脱颖而出，夺得决赛入场券。 二、同学学习的榜样，教师的得力助手，父母的好帮手 在教师和同学的眼里，林x是一名“小大人”，教师和同学们对他十分信任。两年来，他勤勤恳恳地为班级为同学服务。每一天检查同学作业、佩带红领巾、纪律、卫生等情景，对教师交代的任务总是认真完成，是教师的得力助手。 他是班干部，处处以身作则，为同学们树立了榜样，从不迟到、早退，上课认真听讲，独立完成作业。从不买零食，不乱扔东西，不随地吐痰，在劳动中总是率先垂范。如果发现同学违反了规定，他会上前指正，对其进行批评 教育 。如果同学之间产生矛盾，他会像个小教师一样和他们讲“同学之间要团结”……。他的解说常常使同学们心悦诚服。 三、想象丰富、 爱好 广泛 林x富有极强的 想象力 ，他想象人们将来生活在移动房间里，周围的环境会和人们一齐移动;想象电视会从不一样的方位看到不一样的电视频道;想象洗衣机会自动晾晒衣服……，也正是因为有丰富的想象力，他的科学幻想画在20__年获学校一等奖。 他聪明好学，爱好广泛，从幼儿大班开始学习 国际象棋 、 儿童 画、葫芦丝等。他十分喜欢葫芦丝，也学得十分卖力，当然，提高也十分快了。在x学区，在瑞安市的主持人大赛中之所以取得好成绩，葫芦丝的悠扬乐曲声是大有裨益的。在20__年8月，他顺利地经过中国音乐学院的葫芦丝专业考级4级。他准备在今年的8月直取10级，哈哈，多有志气!如今，在学习之余，还学习弹古筝。问他累吗?他说，没有压力就不会开花! 四、热爱团体，乐于助人 他学习认真，成绩优秀，可是从不满足，他说：如果我们班的所有学生的成绩都和我一样，那才好呢!那样的话，我们就没有了差生，就没有掉队的了。因为他有着这样的想法，所以常常帮忙学习比较吃力的同学，在为他们解决疑难问题时，总是很耐心地讲解，有些问题讲了又讲，有的同学还是听不懂的话，他就反复推敲，改变讲法，从另一角度去讲解，直到他们听懂为止。因为有了他的帮忙，班里的几名差生在各方面都有了不一样程度地提高。 乐于助人是林x的又一大特点。如果遇到同学学习用品短缺了，他总是第一个帮忙解决;下雨天，他见同路的同学没有伞，就主动上前打招呼，送他们一程;如果上学或放学的路上遇见小朋友因为有狗不敢前行的时候，他会上前牵着他们的手走过…… 五、进取进取，逐步成长 在几年的学习生活里，他事事在前，进取参加学校组织的各项活动，并取得优异的成绩。他的口头禅是：重在参与!在任何事情面前他的一贯作风是不退缩。在平日的学习中，他博览课外书籍，以增加自我的知识含量。在日常的磨练中他变得成熟、懂事，随着时间的推移逐步长大。 林x同学在各个方面表现优秀，是同学们学习的榜样，贴合一名优秀少先队员的标准。相信他在今后的日子里锻炼得更加坚强、更加优秀! 优秀少先队员的事迹材料2 刘x，男，现年8岁。x实验小学二年级卫生组长。他是一名德、智、体、美、劳全面发展的好少年、好学生、优秀少先队员。他聪明、勤奋、踏实、好学，深受同学及教师的喜爱。 一、品学兼优，勤学苦练。 刘x在班里基本上是最小的，因受到家庭的良好熏陶及学校的严格教育，他却十分懂事。遵守纪律，勤奋刻苦，博览群书，对学习孜孜不倦地追求。两年来，赢得“音节拼读”比赛一等奖，多次荣获优秀学生，语、数全A奖，班级、年级“阳光少年”，小孝星等一系列荣誉称号。而应对成绩，他从不骄傲，他说，这算不了什么，我还必须不断努力，争取更好的成绩。 二、认真负责，尽职尽责。 作为班干部，他处处以身作则，热爱劳动，起到模范带头作用。对工作，进取努力，教师交给的任务都能乐意理解，做到有始有终。经常帮教师出主意、想点子，成为教师不可缺少的小帮手;每一天把教室打扫的一尘不染、窗明几净，倍受教师及同学的欢迎。 三、兴趣广泛，全面发展。 自幼喜欢画画，在美术学习班，经过其自身的不懈努力，获得“成长的足迹”第七届美术大赛中获创意金奖，更激发了他继续深造的信心。平时，跟着爷爷练习毛笔字，临摹字帖;喜欢小动物，喂养小鱼和鹦鹉，培养了他的观察本事。学做剪纸及 折纸 ，手脑并用，拓展实际操作本事。周末早起，带着他去金阳广场，跟着爷爷练习养生气功、比划着打 太极拳 ，锻炼他的精、气、神，提升了心理素质。 四、团结协作，乐于助人。 喜欢与同学及朋友一齐玩耍，在游戏中成长提高;具备合群乐群本事，与大家打成一片，玩的其乐融融。尊敬师长，团结同学，见到邻居主动打招呼、问好，邻居们都夸他懂事，很有礼貌。到邻居家做客，彬彬有礼，落落大方。乐于助人是刘x的一大特点。放学时他在排头举旗，有同学没一块出来，他会主动告诉接孩子的家长，他们孩子没出来的原因，让家长有数，不至于挂心。还与同位结成帮扶伙伴，彼此学习双方的优点，弥补自我的不足，共同提高，一块提高。 五、精通网络，大爱无疆。 课余时间学习之外，教给他如恰当使用电脑。让他适量的接触网络，阅读网上的奇闻异事，感受世界的大好河山，了解各地的风土人情，扩大知识面，增加阅历。玩点小游戏，看点流行的动画片，与同学有共同的语言、爱好，有交流，聊得不亦乐乎!掌握上网的技巧，合理的分配时间;既不痴迷，又有所精通。在日新月异的网络中探索，有所追求，力求完美。他有一颗善良真诚之心，踊跃参加学校的各种捐款。路上遇到乞讨者，拿出自我所带的全部零花钱，尽自我的微薄之力去帮忙他们。关注公益，爱护环境，真心地去做好每一件小事。 六、学会生活，坚强独立。 从小养成理财、生活本事。刘x去父母工作的地方进行参观，了解父母工作的艰辛，收获的喜悦，理解一分耕耘，一分收获。给他必须的零花钱，让他全权处理，他能控制花钱的冲动，量入为出，细水长流。 七、发挥优点，弥补不足。 当然，每一个孩子都有自身的缺点。刘x平时有粗心大意的毛病，不愿意自我检查作业。他也已意识到，正在学习生活中逐步修改，并取得不错的效果。 我相信，在家、校的精心培育下，刘x这位勤奋好学、心灵完美、胸怀宽广的小男孩将必须会像小树苗一样在少先队这块沃土中茁壮成长。 此为第二稿，欢迎斧正!在此表示感激! 优秀少先队员的事迹材料3 x，是x区第八小学少先大队四(3)中队的队员，在这四年的小学生活中，她勤奋乐学、进取进取、团结同学、诚实守信，她时刻以少先队员的队章来约束自我，是一名德、智、体、美、劳全面发展的少先队员。 一、学习中，她是强者! 入学以来，她总是在各方面严格要求自我，勤奋学习，立志成才，把梦想付诸于行动。她守纪律，讲礼貌;进取带本中队的少先队员开展各项有益活动。学习上，她认真踏实、求知欲强，不懂就问，能很好地理解和掌握所学知识;但她并不满足于课堂上所学知识，课下阅读了很多的课外书籍，《笑猫 日记 》、《长袜子皮皮》、《时代广场的蟋蟀》……早已成为她的知心朋友，伴她在知识的海洋里渡过了许多欢乐的时光。除此之外，她还参加了扬琴演奏班的学习，全面提高自身素质，虽然只学了一年，但已经考过了二级，前不久还去了海淀少年宫参加扬琴独奏的比赛。“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”，是呀!辛勤的付出，终会有丰厚的回报：自入学以来，她多次荣获学校“三好生”、“优秀少先队员”、“学习标兵”等称号;曾连续两年获得全国“叶圣陶”杯读写知识竞赛一等奖。在成绩面前，饶芯夷从不骄傲自满，仍一如既往地学习，人上有人，天外有天的道理她一向谨记在心。 二、生活中，她是能者! 在教师和家长的精雕细琢下，她像一棵充满活力的幼苗，在阳光雨露的哺育下茁壮成长。在家里，处处都是她忙碌的身影，整理房间、拖地板、洗自我的小衣服……;在学校里，每逢大扫除，她总是抢脏活、累活干。独生子女的娇生惯养早已和她划清了界限。几年来，她勤勤恳恳地为班级为同学服务，是学生学习的榜样;对教师交给的任务，总是做得有条不紊，是教师最得力的助手。 三、锻炼中，她是毅者! 刚刚升入四年级的时候，就听体育教师说四年级要进行体能测试，体育对于饶芯夷来讲，是个软肋，她为了不给学校抹黑，每一天早晨6:20从家里出来，步行上学，7:00到校后就开始围着那环形跑道跑步。汗水打湿衣襟、大腿磨破、脚趾出血!--------这些都是家常便饭!但她从叫苦，不喊累。每一天晚上睡前还要坚持做两组仰卧起坐。她凭着自我坚强的毅力和执着的信念，已收货了累累硕果。 四、队员中，她是师者! 作为学校的学习委、班里的班长，她组织班里其他班干部和一些成绩不梦想的队员一齐组成了帮扶小组，主动关心班上有困难的队员。休息的时候，班里总是有一些队员喜欢围在她的身边，向她请教学习中遇到的困难，她总是耐心地给予讲解，俨然成了他们的小教师。 这就是x，一位平凡中透着不平凡的阳光女孩，一位出类拔萃的优秀少先队员。“书山有路勤为径，学海无涯苦作舟”饶芯夷在以后的学习生活中，还要不断地努力，不断地完善自我，使自我成为祖国建设的栋梁之材! 优秀少先队员的事迹材料4 小江——五年级(1)班班长，中队长。她热爱祖国、热爱劳动、关心团体、乐于助人、尊敬师长、以身作则、模范执行《三字歌》、《小学生日常行为规范》。两年来，她被学校评为“三好学生”、“优秀队员”、“教师最得力助手”、“最勤学好问”。去年在参加镇举行的小学生高年级硬笔比赛中荣获二等奖;同年被评为镇“优秀少先队员”;在“雏鹰争章”活动中，她获得11枚奖章(1枚阅读章);每学期学习成绩均年级段前几名。她是一名真正的品学兼优的少先队员。 作为班长，她处处以身作则，起少先队模范带头作用。对工作，他认真负责，尽职尽责，教师交给的任务他都能乐意理解，做到有始有终，是教师们交口称赞的好队员。每当提到她个个都支起大姆指说：“琳琳，好样的。”每一天7：30分，她准时到校督促大家早读、温习功课，中午午休时间对违反纪律的同学敢于大胆指出，让班级的学风蔚然成风，成为学校最称赞的一个班级。上学期在学校开展的“礼貌中队”评比中，班级获得全校评比总分第一名。每一期的 黑板报 都得到教师和同学们称赞，这一却都离不开她，教师把任务交给她，她立刻组织几位同学，找出板报的资料，然后适理排版，并安排好几位同学的任务，自我把最艰巨的任务留给自我去完成，在黑板报上是她展现才华的园地。 她不但学习优异，并且天天坚持锻炼身体，跳绳跑步，在刚入学不久，体育教师教她跳绳时，由于她没掌握跳绳技巧，把跳绳一圈跳一下，加上身体瘦，那条裤子都快掉了，她双手一抓，继续跳，弄得大家捧腹大笑，她都很认真地对教师说：我必须在要学会跳绳。结果过了几天，她十分高兴地告诉教师，她学会跳绳，并跳给同学和教师看，赢来了同学们阵阵的掌声，大家都投来羡慕的眼光，此刻她一分钟就能跳150下左右。她说：“世上没有学不会的东西，只要你想学，必须能学好。”教师也被他深深感动了。在学习上她孜孜不倦，勤学好问，刻苦钻研，有一点弄不明白，她都会问到底，她从小就养成写日记，周记的好习惯。她的日记、看图写作是年段的 范文 。她小小年纪就阅读二十多本课外读物，订阅《小学生 语文学习 》。并坚持做好《好词语句》的摘录，这一点是其他同学无法攀比的。 小江是同学们典范，人品好，乐于助人，使班上几位掉队的同学都能赶上队伍。教师有意安排几个不想学习，作业拖欠，不自觉的学生轮流跟她同桌。上学期李月奎跟她同桌，由于这个同学动作慢，作业不按时完成，学习落后，经过他的感染、帮忙下，学习成绩有了很大提高，这跟她的帮忙是分不开的。在班上开展的“一帮一”活动。她却帮忙三个同学学习，其他同学有不懂的地方，都会去问她，教师不在她都能一一解决，所以在上学期镇统一命题考试，本班成绩名列全镇前茅，这有一半是她的功劳。没有她天天带领同学温习功课，认真完成作业，刻苦钻研，互相帮忙，是不能取得这优异的成绩。 她热爱劳动，关心团体，在学校大扫除，她一马当先，卷起裤卷拿起拖把，在死角的地方，有的同学手捂嘴，她却用手去掏那些脏东西，她不怕脏，不怕臭，不怕累的精神，深深打动了同学们的心。每次大扫除在她的带领下，就把教室及周围的环境整理得井井有条，让人走进教室，心旷神怡。在家里她是妈妈的好帮手，一有空就帮忙扫地，拖地板，洗碗。她妈妈在家做一些手工，套拉链头，他作业完成后，就主动跟妈妈做手工活。 这一次小江同学即将参加县举行的小学生数学奥林匹克竞赛的活动，她每一天利用课外时间进行练习，有时被一些 智力题 难住了，她十分认真的去思考钻研，最终再请教教师是否做对，有时已经很疲劳她还坚持向教师要练习题做，教师看在眼，疼在心里，相信她能取得好成绩。 优秀少先队员的事迹材料5 刘x，女，现年10岁，威海高区黄家沟小学四年级学生，学校少先队大队长，班级班长。她品学兼优、乐于助人、热爱团体、进取向上。她小小年纪，却以良好的思想品质，优异的学习成绩，全面发展的综合素质，成为同学中的佼佼者。 一、进取进取，品学兼优 在学习上，她刻苦努力，对待学习一丝不苟，从一年级到 四年级语文 、数学、英语、科学的学习成绩都在班级或年纪名列前茅。从入学到此刻她作业工整、能及时完成，成绩优异，年年被评为优秀学生。她还喜欢演讲、读书，曾在学校举办的比赛中取得不少可喜可贺的成绩，但她从不骄傲，反而更加刻苦、认真。 在学校里，她是教师的得力助手，同学们的好伙伴。她是班里的班长，对工作异常认真，每一天早上收作业，检查作业都做的十分好。如果发现谁的作业不认真或格式不对，立刻重写，毫不留情，为此，全班的作业都写的比较好。如果同学们在学习上有什么困难，她都是满腔热情地去帮忙，有的同学病了没上学，耽误了功课，她会主动帮忙补课，直到赶上为止。她劳动进取肯干，脏活、累活她总是枪在先，从不惜力。对待班级的劳动任务，她都能够提前出色的完成，只要哪天她值日，她总顾不得吃早饭，就急急忙忙奔到学校做值日，等其她同学到校后，教室早就被她打扫得干干净净了。对于学校组织的大型劳动，她不但自我肯干，还表现出极强的组织本事和号召力。 她是班级的学习带头人。在课堂上认真听讲，进取动脑发言，课后能够及时复习巩固，并且能够提前预习下一篇课文。平时在学习中遇到困难，能够主动找其她同学讨论，力求解决问题。每次考试都名列前面，在她的这种学习风气的带动下，全班构成了良好的学习习惯。同学们都以她为榜样，争做好学生。 她还是同学的好伙伴。同学生病了，她总是补上拉下的课程，辅导好作业;她主动要求和班上成绩最差的同学同桌，给予帮忙。之后同学们谁有了困难，都去找她，最终都能得到帮忙。走出学校，她同样把自我的爱心献给需要帮忙的人，尊老爱幼，助人为乐。在家里经常帮忙爸爸妈妈做一些力所能及的 家务活 ，打扫卫生、择菜洗菜、洗袜子等，让亲情其乐融融。对待邻里她礼貌礼貌，与人为善，深得邻里喜爱。 二、勇担重任，勤于创新 作为学校的大队长，她不仅仅是辅导员的得力助手并且是大队部的小当家。她进取献计献策，勇于创新，将大队部的工作开展的红红火火。她向辅导员教师提出许多大队活动构想，并详细策划组织，在教师的帮忙下，活动开展的有声有色。她和其她队员商量，组织开展‘‘讲礼貌，树新风"活动，使得学校处处洋溢着礼貌新风;在‘‘新世纪我能行"" 才艺展示 比赛，‘‘学雷锋树新风""的倡议活动中，她都是重要的组织者和参与者，事前精心设计，全面准备，进取号召全校队员参与，每次都搞的轰轰烈烈，取得圆满成功。尤其是在‘‘做环保小卫士，为创立礼貌城市做贡献""活动中，她发动全体队员行动起来，使得学校和周边环境卫生有了很大的改观。作为少先队纪律监督委员，每周一到周末，无论刮风下雨，她都坚持提前到校，最终离开，认真履行自我的职责。对待班级的活动，她同样一丝不苟，主题班会，演讲比赛， 故事 会等班级活动每次都搞的红红火火，成了教师有力的好帮手。 三、全面发展，多才多艺 从红领巾广播站播音员到学校各种活动的主持人，从 国旗下讲话 的演讲者到各种比赛的获奖者，从橱窗里篇篇习作的作者到各科考试的全优，她在休息日还有参加一些课外的业余爱好的特长班。她成了同学们最佩服，最感动的榜样。2009年在学校“庆国庆”诗文诵读大赛中获优秀奖。 她的优秀不仅仅表此刻她的学习上，这个欢乐的阳光少年更以她卓越的组织才能和出色的领导才干引领着学校的少先队员们进取的参加校内外的一切有益活动。在她的带动下，正努力的创立和谐学校、和谐家庭、和谐社会，她组织队员成立了“环保小队”带领她们每一天在上学放学的路上捡到处乱飞的塑料袋，然后统一收集、统一处理为清洁学校，同时为“创立礼貌城市活动”做出了她们的贡献。 刘x同学洋溢着青春的朝气，开朗、自信、乐于助人，优异成绩，工作突出，综合素质高，这些都是刘x同学一步一步积累下来的。她优秀的品质不愧于一名优秀的全面发展的好学生、好少先队员! 小学优秀少先队员的事迹材料5篇相关 文章 ： ★ 优秀少先队员先进事迹材料 ★ 小学生优秀个人事迹材料4篇 ★ 优秀少先队员事迹材料 ★ 少先队员的先进事迹材料范文 ★ 小学生+美德少年事迹材料+孝老敬老5篇 ★ 少先队员先进事迹材料 ★ 新时代好少年个人事迹材料5篇 ★ 评选十佳优秀少先队员优秀事迹材料 var _hmt = _hmt || []; (function() { var hm = document.createElement("script"); hm.src = "https://hm.baidu.com/hm.js?6732713c8049618d4dd9c9b08bf57682"; var s = document.getElementsByTagName("script")[0]; s.parentNode.insertBefore(hm, s); })();

法律分析：建设单位应当向施工单位提供施工现场及毗邻区域内供水、排水、供电、供气、供热、通信、广播电视等地下管线资料，气象和水文观测资料，相邻建筑物和构筑物、地下工程的有关资料，并保证资料的真实、准确、完整。建设单位因建设工程需要，向有关部门或者单位查询前款规定的资料时，有关部门或者单位应当及时提供。建设单位不得对勘察、设计、施工、工程监理等单位提出不符合建设工程安全生产法律、法规和强制性标准规定的要求，不得压缩合同约定的工期。建设单位不得明示或者暗示施工单位购买、租赁、使用不符合安全施工要求的安全防护用具、机械设备、施工机具及配件、消防设施和器材。建设单位在申请领取施工许可证时，应当提供建设工程有关安全施工措施的资料。法律依据：《中华人民共和国政府信息公开条例》第七条 各级人民政府应当积极推进政府信息公开工作，逐步增加政府信息公开的内容。第八条 各级人民政府应当加强政府信息资源的规范化、标准化、信息化管理，加强互联网政府信息公开平台建设，推进政府信息公开平台与政务服务平台融合，提高政府信息公开在线办理水平。第九条 公民、法人和其他组织有权对行政机关的政府信息公开工作进行监督，并提出批评和建议。

申请者可到省教育厅国际处办理领购申请表、进行初审等事宜。申请者应按规定填写《申请表》，并按《申请表》中的要求提交如下申请材料：（1）本人所属单位（大学和科研院所、大中型国有企业、事业单位等）出具的由单位负责人签发和盖有公章的《单位推荐意见表》；（2）两份由具有正高级专业技术职务（职称）专家、学者出具并署名的推荐信；（3）其他要求的材料；（4）申请德国DAAD项目的人员需按项目要求提交外文材料；申请者向省教育厅国际处缴验各种材料一式六份（原件一份、复印件五份）。截止日期为2001年3月31日。申请者交申请手续费100元（其中20元为购置表格、资料费），经初审合格后，另交评审费200元。

法律分析：《党章》规定，每一个要求入党的同志必须向党组织递交入党申请书。入党申请书的正文内容一般包括以下几点：1.对党的认识及入党动机 2.自己的信念、成长经历、现实表现 3.家庭主要成员和主要社会关系情况。另外，本人党的认识和态度是入党申请书的主干内容，认识要深刻，态度要诚恳；写个人表现要简明扼要，且要实事求是如实汇报自己存在的不足之处及改正的决心；表态要明朗，写清楚自己将以何种态度接受组织的考验。法律依据：《中国共产党章程》 第五条 发展党员，必须把政治标准放在首位，经过党的支部，坚持个别吸收的原则。申请入党的人，要填写入党志愿书，要有两名正式党员作介绍人，要经过支部大会通过和上级党组织批准，并且经过预备期的考察，才能成为正式党员。介绍人要认真了解申请人的思想、品质、经历和工作表现，向他解释党的纲领和党的章程，说明党员的条件、义务和权利，并向党组织作出负责的报告。党的支部委员会对申请入党的人，要注意征求党内外有关群众的意见，进行严格的审查，认为合格后再提交支部大会讨论。上级党组织在批准申请人入党以前，要派人同他谈话，作进一步的了解，并帮助他提高对党的认识。在特殊情况下，党的中央和省、自治区、直辖市委员会可以直接接收党员。

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《早发白帝城》李白朝辞白帝彩云间，千里江陵一日还。两岸猿声啼不住，轻舟已过万重山。《白帝城怀古》陈子昂日落沧江晚。停桡问土风。城临巴子国。台没汉王宫。荒服仍周甸。深山尚禹功。岩悬青壁断。地险碧流通。古木（一作树）生云际。孤帆出雾中。川途去无限。客思坐何穷。《上白帝城（公孙述僭位于此，自称白帝）》杜甫城峻随天壁，楼高更女墙。江流思夏后，风至忆襄王。老去闻悲角，人扶报夕阳。公孙初恃险，跃马意何长。《咏史诗·白帝城》胡曾蜀江一带向东倾，江上巍峨白帝城。自古山河归圣主，子阳虚共汉家争。《晓望白帝城盐山》杜甫徐步移班杖，看山仰白头。翠深开断壁，红远结飞楼。日出清江望，暄和散旅愁。春城见松雪，始拟进归舟。

工程测量学是研究地球空间(地面、地下、水下、空中)中具体几何实体的测量描绘和抽象几何实体的测设实现的理论方法和技术的一门应用性学科。它主要以建筑工程、机器和设备为研究服务对象。工程测量学重新进行了定义，指出了该学科的地位和研究应用领域；阐述了工程测量学领域通用和专用仪器的发展；在理论方法发展方面，重点对平差理论、工程网优化设计、变形观测数据处理方法进行了归纳和总结。扼要地叙述了大型特种精密工程测量在国内外的发展情况。结合科研和开发实践，简介了地面控制与施工测量工程内外业数据处理一体化自动化系统——科傻系统。最后展望了21世纪工程测量学若干发展方向。

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可以沾水，珐琅同属硅酸盐物质，不易溶于水。珐琅是以矿物质的硅、铅丹、硼砂、长石、石英等原料按照适当的比例混和，分别加入各种呈色的金属氧化物，经焙烧磨碎制成粉末状的彩料后，再依其珐琅工艺的不同做法，填嵌或绘制于以金属做胎的器体上，经烘烧而成为珐琅制品。扩展资料：保养要素：1、珐琅瓷的保养，最好是先用柔软的蜡布将其每个角落都擦拭一遍，包括表面以及图案的细节纹理，将珐琅的魅力焕发到极致。2、珐琅瓷娇贵易碎，应该把握力度，轻轻拿起与放下，避免与硬物撞击。3、珐琅瓷使用前后都应该保持干燥，洁净。置于通风室内。4、珐琅瓷器宜放置在恒温室内，避免接触高温。5、珐琅瓷观赏把玩时，应保持手干净清爽，感受珐琅瓷明显的立体感，那旷邈幽深活灵活现的图案，给你带来一阵心灵的雀跃。6、不要碰到化学物品，不要用洗涤剂，酸性东西等腐蚀物品损坏珐琅瓷器。7、若轻微撞击，一般细小的裂纹处可用竹木棍醮苯或彩色蜡修补。呈现珐琅的精致雅趣，大放异彩，散发着华贵却并不奢靡的绚丽气息。8、如果藏品发绿或流绿水时，应用干燥棉纸轻轻抹试干净，或捻成细纸卷插入积水部位，把积存的液体吸干。参考资料来源：百度百科-珐琅

是研究工程建设和自然资源开发中各个阶段进行的控制和地形测绘、施工放样、变形监测的理论和技术的学科。 是研究地球空间(地面、地下、水下、空中)中具体几何实体的测量描绘和抽象几何实体的测设实现的理论方法和技术的一门应用性学科。它主要以建筑工程、机器和设备为研究服务对象。在学科上可划分为普通工程测量和精密工程测量。工程测量学的主要任务是为各种工程建设提供 测绘 保障，满足工程所提出的要求。精密工程测量代表着工程测量学的发展方向，大型特种精密工程建设是促进工程测量学科发展的动力。工程测量学 （建筑学术语）工程测量学是研究各种工程建设在勘测设计、施工建设和运营管理阶段所进行的的各种测量工作的学科。工程测量学是研究地球空间(地面、地下、水下、空中)中具体几何实体的测量描绘和抽象几何实体的测设实现的理论方法和技术的一门应用性学科。它主要以建筑工程、机器和设备为研究服务对象。工程测量学重新进行了定义，指出了该学科的地位和研究应用领域；阐述了工程测量学领域通用和专用仪器的发展；在理论方法发展方面，重点对平差理论、工程网优化设计、变形观测数据处理方法进行了归纳和总结。扼要地叙述了大型特种精密工程测量在国内外的发展情况。结合科研和开发实践，简介了地面控制与施工测量工程内外业数据处理一体化自动化系统——科学系统。最后展望了21世纪工程测量学若干发展方向。

品牌招商英文词为：Brand Investment现如今，是网络信息迅速发展的时代，生产企业通过网络需要为自己的品牌进行招商，营销企业通过网络也需要为自己的品牌进行招商。可以说，品牌招商是企业营销过程中的关键环节之一，是企业将产品品牌推向网络市场与实体的必由之路。

大学机械类专业就业前景是：很好。1、机械专业就业方向主要有三个，分别是工程技术人员、设计研发人员、产品销售人页寺。子土毕业后可以到4S店、运输系统、汽车客车公司、工程机械类公司、零部件公司等地工作，就业面比较广泛。机械专业毕业可以做机械工程师、机械设计师、机械工艺工程师、机械研发工程师、机械设备工程师，还可以考研、考公务员。2、机械专业毕业有一定工作经验和基础以后，可以做管理类工作，当然有字力和能刀的也可以做研发类工作，这项工作要求会高一些。此外还可以从事教育类相关工作。3、学机械专业有很多出路，可以做销售、教师、技术员、管理者、科研人员等，毕业以后有很多种选择，可以去企事业单位技术岗位工作，可以去私企外企工作，还可以任教等。比如客车、汽车、电子类公司，电梯、锅炉等检验工作。机械类专业有：1、机械设计制造及其自动化专业包含机械设计、制造、自动化三部分，所学知识比较庞杂，属于多学科交叉的专业，它跟机械工程专业的区别在于机械工程行业背景更深、专业方向较广，但二者没有本质区别。2、车辆工程专业是研究机械理论、设计制造等技术的学科，不同学校车辆工程专业研究方向差异较大，有的是有轨车辆、有的是农机车辆、有的是轿车、有的是军用车辆，所以报考时要看清专业研究方向。3、汽车服务工程专业主要从事管理、技术类、科研及教学类工作。该专业主要招理科生，毕业以后可以去汽车公司、汽车类服务企业、互联网企业等，还可以考研、考公务员。4、工业设计专业包含“工业”与“设计”两个方面，考生最好有一定的美术功底，同时具有一定的创意。该专业毕业后就业面很广，可以去政府相关工业设计部门工作，也可以去专门的工业设计公司工作，还可以从事设计科研工作。5、在机械类专业当中，比较推荐的专业有车辆工程、机械设计制造及其自动化、机械工程、材料成型及控制工程、工业设计、过程装备与控制工程、汽车服务工。

各位老大请允许我加入组织，以后在组织的领导下。我们一起剥削压迫农民，工人，做新时代的士大夫

法律分析：行政处罚不属于抽象行为，属于具体行政行为。具体行政行为是指行政机关行使行政权力，对特定的公民、法人和其他组织作出的有关其权利义务的单方行为。行政处罚告知书是告知当事人作出行政处罚决定的事实、理由、依据及当事人依法享有的要求举行听证的权利的法律文书。行政机关作出责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚决定之前，应当告知当事人有要求举行听证的权利。法律依据：《中华人民共和国行政处罚法》第三十三条 违法行为轻微并及时改正，没有造成危害后果的，不予行政处罚。初次违法且危害后果轻微并及时改正的，可以不予行政处罚。当事人有证据足以证明没有主观过错的，不予行政处罚。法律、行政法规另有规定的，从其规定。对当事人的违法行为依法不予行政处罚的，行政机关应当对当事人进行教育。第三十四条 行政机关可以依法制定行政处罚裁量基准，规范行使行政处罚裁量权。行政处罚裁量基准应当向社会公布。