CRM客户管理系统包含哪些功能

智慧CRM（客户关系管理）我试图用最简单的一句话来解释智慧CRM：一人公司和跨国企业都可以使用的管理软件。智慧CRM最初是指客户关系管理。但请不要这样想。不要以为客户关系管理就是管理客户，它只是一种手段。智慧CRM是通过以客户为中心的管理模式来提高企业的销售队伍，达到为企业赚钱的目的。

企业在CRM项目实施中会面临到各种各样的问题，而其中最常见的三大误区包括：缺乏CRM战略，缺乏支持与协作，以及唯技术至上。许多公司在“用CRM解决方案来做些什么”这一问题上都缺乏深入的思考。CRM是一种战略决策，它对实现企业整体战略目标起到支持的作用。缺乏战略导向的CRM实施就像无头苍蝇，就算暂时能够利用CRM来改善某些流程，但也无法获取稳定、持续的回报，项目部署的成功率也会大打折扣。比方说，你的CRM目标是获取新客户和改善对现有客户的服务，那么新客户的开发战略就应当着重在市场营销上，而对现有客户提供更好的服务则应当强调改善销售、订单处理和售后流程。简单来说，在实施之前你应当问自己，我为什么要实施CRM。员工或管理团队对CRM的不认同与抵触会为CRM的顺利实施平添多道障碍。CRM的成功有赖于所有参与者的支持，而在解决方案的实施中，获取支持所需投入的工作是最大的。不管是公司管理层、销售团队，还是客户服务代表，如果缺乏他们的支持，那么你在CRM中所投入的其它努力或许都将白费。理想的支持应当是自上而下，首先向公司管理层阐述CRM的成功需要时间与资金的投入，同时为他们提供可见的回报，比如提升商业底线，一般的回报至少应是投资的两倍以上。只有得到了管理层的支持后，在员工层级展开工作才能把阻力降到最低。另一方面，用户支持也是CRM成功与否的决定因素。没有实际使用效率的CRM系统不会受到用户的青睐，如果他们不愿意去使用该系统，你所预期的任何投资回报皆是纸上谈兵。用户不愿使用CRM的原因主要来自两个方面，一是对未知事务，或对可能造成的额外工作量产生抵触心理;二是系统没有真正符合他们的实际使用要求。这两方面都需要加以解决。CRM的特性之一就是鼓励公司内的团队合作，因此在一个完善的CRM项目中，打造团队协作也是一个重要的目标。除此之外，你还应当培训你的员工，尤其是CRM的使用者，他们不仅要了解如何操作，同时也要能够向他们展现在使用了该系统后，生产力会得到哪些提高。确保你的用户完全了解并适应系统。技术虽是CRM中必不可缺的组成部分，但它的位置应当排在制定战略、定义目标之后。过于注重技术十分危险，它会影响CRM实施的整个方向。不唯技术是瞻并不意味在CRM实施流程的早期阶段就可以忽略IT人员参与的重要性。在快速清理数据，规划CRM系统与现有应用之间的信息交换与集成上(比如让销售人员通过CRM应用访问库存管理系统)，这些IT人员的专业经验与知识起到了主导的作用。CRM是一种工具，它需要通过有效、广泛的使用来产生效益。良好的战略、管理层的支持与用户团队的协作，以及正确的技术观，都是保持CRM部署运行在既定轨道上的有力保障。

帮助企业提升销售业绩的系统，具体功能分为：公海（放公司资源数据）、线索、客户、商机、合同、回款、回访、产品、任务、工作日志、项目管理、等等，这是一些大的功能，里面有很多小的功能，包含了销售的全生命周期和办公的全生命周期，还可以根据自己企业情况定制功能。如果有兴趣可以先自己免费体验下看看适不适合，客户关系管理系统测试版

客户管理对客户的信息的进行管理，这个功能让企业随时随地都可以查看以及维护客户资料；可以一键转派客户，方便销售交接，避免员工离职导致客户流失。客户公海池在一定时间范围内，如果该销售未及时跟进客户，将会自动收回到公海池，其他销售可以领取跟进。改善新老销售资源分配不均等情况，从而提升了客户的跟进效率和商机转化率。商机管理将销售商机根据一些可衡量的指标，划分为不同的阶段，直观地展示商机的动态，预测销售结果，以便管理层协助业务员开展下一步工作的依据。合同管理帮助企业全面监控合同签署及录入，根据企业的合同管理制度，为不同类型、不同金额、不同部门的合同设定不同的合同执行角色，实现合同签署和执行的自动化过程，实时维护合同状态并及时更新合同信息，实现合同的长期动态管理。财务管理帮助企业财务人员记录内部财务收支情况，还支持费用报销与客户以及订单号进行关联。方便企业实时关注财务状况，为下一步发展计划作出调整。订单管理将客户的订单处理流程公开透明，关系到客户付款——拣练产品——出库发货整个流程能否顺利的开展。用来发掘潜在客户和现有客户的潜在商业机会，推动公司经济效益，提升客户满意度。产品管理对企业产品的编码、名称、规格、生命周期、价格、库存等进行管理。方便业务员掌握企业产品情况，进行合理推销。员工中心员工企业每周提交工作计划、总结与建议给管理层了解，而且管理层可以通过员工中心了解各人的近期工作情况。数据管理这个功能的数据看板可以生成简报，成交趋势一目了然。企业随时查看分析数据，数据生成的图表可以保存为图片或打印下来。权限管理给不同职位员工设置不同的权限，员工可以访问而且只能访问自己被授权的功能权限。综上所述，CRM的常用功能，主要是管理企业的业务、产品、客户、数据分析等等，核心就是提升管理效率，提升营业额！

最开始尝试使用客户管理系统时，有很多公司管理者很难理解为什么要使用这种软件来进行管理，毕竟从传统的销售行业过渡到企业管理系统需要花费大量时间和精力，而企业的收益却很少能体现出来，但对于已经使用久客户管理系统的用户来说，CRM系统的价值显而易见：与客户联系人之间的关系更加牢固，能够更有效的推进销售活动以及方便数据统计。但是，刚接触客户管理系统的销售成员以及刚加入公司的销售同事可能需要一定时间才能看到好处。因此，作为公司管理者，可以尝试使用企业管理系统上的小技巧来激励你的销售团队成员。首先，如果想要让销售团队成员养成使用客户管理系统的习惯，可以将客户管理系统制定成为销售人员日常工作的一部分，通过客户管理系统来给销售人员分配客户以及工作任务。这样有利于提高销售人员使用客户管理系统的频率，并且可以提高目标完成率。并且公司设置的工作目标不再是一个虚无的数字，员工每天都可以看到自己当前的完成进度并会不断努力。其次，通过企业管理系统的管理加快资源利用。对于公司而言，员工的销售能力不同，往往销售精英只占少数，但是大部分销售人员的拓客能力基本没有问题，只是在成交量上有所不足，公司可以通过客户管理中的公海池功能来对客户数据进行循环利用，对于公海池内的客户数据，如果客户成交，公司可以分配开拓客户的销售人员获得一定的提成奖励，这样也有助于提升销售团队成员的客户资源流动性。最后，使用销售管理系统的销售排行设置阶梯提成。CRM系统的每位用户都可以按时间维护来对自己的销售情况进行查询，公司在设置了阶梯提成后，更能刺激销售人员提高排名的欲望。客户管理系统不仅仅是一个用来存储客户数据的软件，其实有更多的技巧等待公司进行发掘。

CRM系统能为企业带来什么效益？问题一：由于企业对客户缺乏统一的管理，所有的客户信息都集中在销售人员手中。当出现销售人员流失时，公司无法联系到客户，导致客户跟随销售人员一起流失。解决方案：CRM具有客户管理功能，所有销售人员手中的客户信息、联系人都需要录入到系统中，统一管理记录。通过系统的客户价值管理，分析客户的成单率、利润率等，有利于公司对客户的维系，增加客户对公司的黏性。问题二：费用管控不够，市场活动缺乏管理。解决方案：CRM具有费用管理功能，企业可以对市场活动的费用进行严格管控，确保预算与支出平衡。而且通过客户细分，可以更准确地针对客户开展营销活动。CRM系统能为企业带来什么效益问题三：项目周期长，进度难把控。解决方案：CRM具有项目管理功能，可以把销售人员手中的客户进行分阶段管理，每个阶段有相应的任务要求，对项目进行跟踪，分析项目成功或失败的原因，项目成交后，按步骤、按阶段逐步交付，做到交付可控化、透明化，实现了企业对项目交付的管理。问题四：销售撞单，如何解决？解决方案：CRM有商机管理的功能，并通过撞单分析对销售人员重复跟踪进行管理，可对商机重新分配，合理利用资源。问题五：服务工作的及时有效性问题。解决方案：CRM具有客服管理功能，可有效?地将服务任务进行分配和处理，对服务结果进行归档、记录。并设置服务满意度调查表，严控服务质量。问题六：知识的有效传递和管理解决方案：CRM具有知识管理模块，将员工的学习心得、产品知识、工作经验上传系统，与同事一起分享，从而提升公司整体业务水平

CRM最初由Gartner Group提出，作为全球比较权威的研究组织，对CRM给出的定义如下："客户关系管理(CRM)是代表增进赢利、收入和客户满意度而设计的，企业范围的商业战略。"。延伸定义之一：CRM是企业的一项商业策略"CRM是企业的一项商业策略，它按照客户细分情况有效的组织企业资源，培养以客户为中心的经营行为以及实施以客户为中心的业务流程，并以此为手段来提高企业的获利能力、收入以及客户满意度。"CRM实现的是基于客户细分的一对一营销，所以对企业资源的有效组织和调配是按照客户细分而来的，而以客户为中心不是口号，而是企业的经营行为和业务流程都要围绕客户，通过这样的CRM手段来提高利润和客户满意度。延伸定义之二：CRM是一种以客户为中心的经营策略"CRM是一种以客户为中心的经营策略，它以信息技术为手段，对业务功能进行重新设计，并对工作流程进行重组。"这个定义主要是从战术角度来阐述CRM，CRM是一种基于企业发展战略上的经营策略，这种经营策略是以客户为中心的，不再是产品导向而是客户需求导向；信息技术是CRM实现所凭借的一种手段，这也说明了信息技术对于CRM不是全部也不是必要条件。CRM实现什么？是重新设计业务流程，对企业进行业务流程重组（BPR），而这一切是基于以客户为中心，以信息技术（CRM系统）为手段。延伸定义之三：强调了企业与客户的互动沟通"CRM指的是企业通过富有意义的交流沟通，理解并影响客户行为，最终实现提高客户获得、客户保留、客户忠诚和客户创利的目的。"在这个定义中，充分强调了企业与客户的互动沟通，而且这种沟通是富有意义的，能够基于此来了解客户并在了解客户的基础上能够影响引导客户的行为，通过这样的努力最终实现的是获取更多的客户、保留原来的老客户、提高枯黄的忠诚度，从而达到客户创造价值的目的。总结CRM是一种商业战略、商业策略、经营策略，CRM应借助信息技术来实现，但首先应从思想上理解和接受CRM理念，然后再通过信息技术来实现CRM的具体措施。

QQ（企业CRM)，是腾讯客户管理系统（简称CRM）专属帐号的名称，专为中小企业提供日常企业经营及服务而设计 客户管理系统（CRM）和现在用QQ做客服，有什么区别或优点？ a. 无接入数量限制。与普通QQ客户端相比，系统没有接入上限，所有主动发起会话的客户都被存入系统服务器内，客服人员可以通过一定条件搜索出目标客户。 b. 同时和多人会话不死机。普通QQ客户端因为加载了用户QQ秀等大量信息，同时与数十人会话将会导致机器变慢甚至死机。系统只会提取客户的个人资料等信息，占用内存空间较少，可以同时与多人会话无障碍。 c. 告别盗号困扰。客户管理系统（CRM）应用了更安全的密码保护技术，且发放的客服号码无法登录QQ客户端，将盗号损失降低至零； d. 信息绝对安全。所有会话记录存在服务器内，再不受电脑中毒和系统重装限制，登入系统便可以轻松提取历史信息； e. 强大CRM功能。支持对客户回访，清晰详细的客户信息和统计图表分析及管理。 客户管理系统（CRM）和其他在线客服系统相比，有什么区别或优点？ a. 7亿QQ注册用户的平台。目前QQ注册用户已超过7亿，系统可以接入所有QQ用户并保存其QQ号码等信息，为企业的管理和回访真正提供了可靠的数据支持； b. 没有QQ的用户顺畅接入。除接入QQ用户外，系统也支持没有QQ的客户接入。客户只要点击企业网站上的在线图标，即可通过系统生成的临时会话框与客服沟通。 c. 企业客户端的特殊标识。其他在线客服只能存在与企业网站上，客户要找到客服，需要先登录企业网站。使用客户管理系统（CRM）的企业，将会获得与个人QQ完全不同的客户端展示，客户通过QQ的查找功能即可找到企业，该企业客户端被客户加为好友后，将存在于客户的好友列表中且与普通好友鲜明区分。

CRM系统即客户关系管理系统。客户关系管理系统（crm）是利用信息科学技术，实现市场营销、销售、服务等活动自动化，是企业能更高效地为客户提供满意、周到的服务，以提高客户满意度、忠诚度为目的的一种管理经营方式。客户关系管理既是一种管理理念，又是一种软件技术。以客户为中心的管理理念是CRM实施的基础。.CRM系统即客户关系管理系统(Customer Relationship Management)，以客户为中心的现代企业，以客户价值来判定市场需求，对于正在转变战略从"产品中心" 向 "客户中心" 过渡的企业无疑是一拍即合。.CRM系统1、从新客户到老客户接入到老客户维护和营销的每一个环节。2、与销售、营销、推广、策划、人事等多部门业务对接。3、优化各业务环节，减少各环节客户流失，和公司成本。参考链接: http://baike.baidu.com/link?url=vjO8Jje13Hn_jlhi_5cASFDE-cnvmN-fj0rbOV8Ci4ZiddglTNgwKc9NpTWBMbYPDsHmD63KKjtZkWNXlJEsKa

CRM客户管理系统，就是依客户销售为中心而拓展的管理系统，其中还包括日常的员工管理及办公协调及考核目标以及相关的提醒信息等。

CRM（客户关系管理系统）是帮助企业与客户促进关系的系统，这里所谓的关系是指：CRM可以让企业的管理和客户有“关系”，从而帮助企业与客户建立更好的“关系”。基于这个观点我们得出结论：CRM通过管理客户来优化所有与客户相关的业务环节（营销、销售、服务），从而为客户创造更大价值。所以，CRM系统不仅仅只限于管理客户，而是把客户放到中心位置，通过链接和优化各个业务环节和流程来改善企业的整体效率。当然，为了切题，本文仅以知客CRM现有的客户模块为例，概述CRM软件中与客户管理相关的功能和应用价值。功能模块一、线索管理：帮助企业识别正确的客户我们为什么要管好客户？是为了提高销售业绩获得利润。我们要如何才能提高销售业绩？通过为更多客户创造更多价值。我们是否能将我们的产品/服务价值输送给每一个潜在客户？我们只能为正确的客户创造价值。大多数企业在回答这些问题时，都清楚的说明了一条再简单不过的商业模式——为正确的客户提供正确的产品。事实上，在具体执行时还可以再精简一点：如何识别正确的潜在客户。很多企业的销售人员挣扎在无效的潜在客户跟进过程中，他们为此浪费了大量的时间和精力，并造成不可挽回的机会成本。CRM可以帮助企业从大量的潜在客户中发现那些合格的、具备“成交”特征的客户，并标识那些暂时还未做好购买准备的客户。这将使销售团队的目标更加清晰，从而将宝贵且有限的时间花在那些更值得跟进的客户身上。功能模块二、客户流程化管理：帮助企业构建以客户为中心的流程无论是否可视化，大多数企业都存在很多与客户相关的流程。比如报价、优惠申请、合同审批、售后咨询和派工单等等。虽然有些企业知道“以客户为中心”的好处，但在实际执行时，仍将客户置于混乱低效的流程中，这明显存在效率瓶颈且不利于客户体验，最重要的是，这些与客户相关的业务信息没有得到保留。这意味着，企业将在一个黑箱中来寻找提高效率和提升客户体验的方法，其难度可想而知。即然这些流程（业务环节）的执行都需要以客户为主要角色，那么采用CRM来构建所有的自动化流程并将客户引入到这些流程中，将可以让客户更顺利的参与到这些业务环节。通过自动化分支和跨部门协作，这些和客户相关的工作将更有效率（同时减少出错率），并为客户提供更好的体验。并且，客户的流程信息得到集中管理和保留，这对我们进一步了解客户是非常有利的。比如当我们打开一个客户视图时，就知道这个客户曾经参与过公司哪些流程以及流程的执行情况。功能模块三、客户360度视图：帮助企业更深入的了解客户当我们试图从脑海中残留的记忆、便签纸以及数张Excel表来整合客户的信息时——比如我们想知道某些客户曾经购买过什么产品，之前做过哪些沟通，客户有哪些反馈，以及其他各种必要的信息等等，我们几乎一定会遇到很多挫折：部分关键信息丢失、数据难以整合、浪费大量宝贵的时间从事低价值工作也许我们会怀疑，都9012年了，我为什么还要做这些工作？数据只关乎存储，而信息的重要性在于彼此关联和自动整合。CRM中的360度客户视图则是自动把与客户相关的所有信息（而且是实时信息）汇集到一个页面，方便所有与客户相关的工作人员（销售、营销、客服等团队）直观地了解客户的详细信息并制定好沟通或营销策略。通过一键调用、总揽信息，客户视图可以帮助企业的工作人员节约大量的时间，跳过信息整合和分析阶段，快速进入下一环节。功能模块四、客户资源分配管理：帮助企业更好的分配和共享客户资源在我们继续之前，先温习几个CRM的名词概念：1、撞单：多个销售人员在彼此知情或不知情的情况下跟进同一个客户。2、客户分配：将指定的客户分配给指定的销售人员（同时转移所有与该客户相关的业务信息），其他人无法跟进。3、公海客户：即“无主”客户，销售人员可以“拾取”这些客户资源并跟进。4、客户回落：当客户在一段时间内没有跟进或产生实际性进展时，客户将回落到公海，可以被其他销售人员“拾取”后重新跟进。5、公海池：根据行业或区域划定的公海客户，不同公海池的客户只能被特定群组的销售人员查看和“拾取”。客户资源不是一个只拥有联系方式的通讯录，在整个业务周期中，这些客户信息都会根据特定的业务规则发生变更（分配、共享、回落、多人协同跟进、业务信息实时更新）。电子表格的数据管理功能虽然非常强大，但如何通过它来解决以下业务问题：1、如何实施防撞单机制？2、如何根据客户的类型来将指定的客户快速分配给销售人员？3、如何实施公海和客户回落机制？4、如何共享客户信息（包括共享实时更新）以便协同跟进？是的，电子表格很难实现以上在管理客户时必要的操作（技术派也许可以做到，但其实现和应用成本则远远高于采购一套成熟的CRM），不一致和分散的数据很难像CRM那样实现业务信息的全面整合和实时共享。通过以下的视频或图文演示，您将了解采用知客CRM来执行这些操作时有多么方便快捷。结论仅仅通过介绍CRM的客户管理模块，我们就知道CRM系统的作用——为企业提供了一系列有效的手段，帮助企业更好的识别潜在客户、构建以客户为中心的业务流程、更好的了解客户以便开展业务和制定沟通策略、更方便快捷的分配和共享客户信息从而实现客户资源的最大化利用。而所有这些好处仅仅只是CRM（尤其是知客CRM）的一部分，CRM的强大还体现在销售体系的建立和对销售过程的管理，以及提供更深入的信息钻取和业务洞察力，不过，这又是另外的话题了。

CRM(CustomerManagement)，即客户关系管理。这个概念最初由GartnerGroup率先提出，而在最近开始在企业电子商务中流行。CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段，它主要包含以下几个主要方面(简称7P)：

客户管理系统即CRM系统，通常是指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用支持等流程的软件系统。自1999年CRM进入中国发展至今，几乎所有行业都有成功的应用。国内CRM厂商像用友、金蝶、智邦国际、八百客等，在软件本地化方面做得比国外厂商好。CRM有租用式和买断式2种，购买之前一定要问清楚，否则后期使用会遇到很多意想不到的麻烦。八百客、XTools、百会是租用式CRM的代表，按月、按年、按用户数支付软件使用费，只要使用就要一直交费，使用人多的话将是一个长期的巨大投入，主要是所有数据和后台由厂商控制，一旦中途停用，数据将面临被删的风险，如果企业只有几个人短期用，且数据安全和保密不重要，可以考虑租用式CRM。用友、金蝶、智邦国际CRM是买断式购买，软件安装在用户自己服务器，所有数据及后台由用户自己掌控，一次购买，终身使用，不需要每年缴纳使用费，智邦国际CRM的功能可以根据企业需求自由组合，有呼叫中心，对客户数量大的企业来说非常实用。

CRM客户管理系统的特点：1、销售自动化重复性任务阻碍了企业发展，使团队从人工流程中自动化，提高了生产力，利用节省的时间与客户建立个人联系可以显著提高团队绩效。2、共同协作为了向客户提供增值经验，与客户接触的每个员工都应该获得最新的信息同步，分享数据，以帮助你的团队更有效地工作，并提供客户今天期望的体验。伟创CRM客户管理系统-客户管理功能3、智能为了在数据密集型社会中保持竞争力，企业需要从通信和数据中学习，人工智能的CRM客户管理系统充满洞察力、预测结果，并提出最佳的后续步骤。4、集成企业发展过程中经常使用企业资源规划系统软件、财务软件、销售和其他新的业务工具。将它们与企业CRM客户管理系统结合起来可以使企业数据易于获取，实时数据获取有利于企业决策的准确性，同时减少工作量。伟创CRM客户管理系统-客户统计功能5、移动事实上，大多数商业销售服务设想不仅限于商业办公室、一些公司，例如医疗设备、机械、商业服务等，而且大部分时间都在外部销售，因此他们需要通过移动设备访问CRM客户管理系统，以完成所需的所有工作。6、自定义每个企业运行方式不同，所以一个好的CRM客户管理系统解决方案应该易于自定义，并且具有一个信息层次结构，将重要的事情放在前面和中心。最好的CRM客户管理系统具有拖放自定义功能，并提供不影响这些自定义的定期升级。CRM智能管理系统能真正帮助公司提高市场营销效率，降低管理方法的成本，其选择不仅能帮助公司更加简单、高效，而且能够使公司在行业竞争中脱颖而出，获得更高的市场地位。

crm管理系统到底是做什么的？CRM客户管理系统模块示意图，从字义上看，它是指企业用CRM来管理与客户之间的关系。CRM客户管理系统是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM客户管理系统要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。如果企业拥有正确的领导、策略和企业文化，CRM应用将为企业实现有效的客户关系管理。CRM客户管理系统是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程。CRM客户管理系统既是一种崭新的、国际领先的、以客户为中心的企业管理理论、商业理念和商业运作模式，也是一种以信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的具体软件和实现方法。CRM客户管理系统的实施目标就是通过全面提升企业业务流程的管理来降低企业成本，通过提供更快速和周到的优质服务来吸引和保持更多的客户。作为一种新型管理机制，CRM极大地改善了企业与客户之间的关系，实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域。crm管理系统到底是做什么的？直到今天 ，云计算的全球化使得传统CRM 客户管理系统已逐渐被Web CRM(又称为“在线CRM”、“托管型CRM”和“按需CRM”)超越，Web CRM逐渐主导市场。越来越多的客户倾向于采用Web来管理CRM 等业务应用程序。综上，客户关系管理(CRM)有三层含义：(1)体现为新态企业管理的指导思想和理念(2)是创新的企业管理模式和运营机制(3)是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和CRM，系统底层架构强大且稳定，支持按业务流程需求定制系统，能与ERP、财务等其他管理软件友好连接。系统只需按年付费，按需付费，性价比更高。尤其适合中小型企业的管理需求。

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CRM主要是营销管理，例如：客户资料档案管理，客户销售合同管理，客户跟踪管理，销售机会报价，市场拓客等等

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　　CRM ( Customer Relationship Management)，即客户关系管理。这个概念最初由Gartner Group率先提出，而在最近开始在企业电子商务中流行。　　CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段，它主要包含以下几个主要方面(简称7P)：　　Profiling(客户概况分析)包括客户的层次、风险、爱好、习惯等；　　Persistency(客户忠诚度分析)指客户对某个产品或商业机构的忠实程度、持久性、变动情况等；　　Profitability(客户利润分析y)指不同客户所消费的产品的边缘利润、总利润额、净利润等；　　Performance(客户性能分析)指不同客户所消费的产品按种类、渠道、销售地点等指标划分的销售额；　　Prospecting(客户未来分析)包括客户数量、类别等情况的未来发展趋势、争取客户的手段等；　　Product(客户产品分析)包括产品设计、关联性、供应链等；　　Promotion(客户促销分析)包括广告、宣传等促销活动的管理。　　简单的说，CRM不是一门技术或一套软件，而是一套基于大型数据仓库的客户资料管理系统，实施CRM是一个非常复杂的系统工程。它实施于企业的市场营销、销售、服务、技　　术支持等与客户有关的领域。CRM的指导思想就是对客户进行系统化的研究，以改进对客户的服务水平，其最终目标是提高客户的满意度和忠诚度，不断争取新客户和新商机，为企　　业带来更多的利润。　　我们认为，CRM是辨识、获取、保持和增加“可获利客户”的理论、实践和技术手段的总称。它既是一种国际领先的、以“客户价值”为中心的企业管理理论、商业策略和企业　　运作实践，也是一种以信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的管理软件。　　如果您想上客户管理系统的吗？建议您试试《腾云客户管理系统》，好用又不贵，http://www.flyhight.com/tykhgl.asp

CRM是企业的一项商业策略，它按照客户细分情况有效的组织企业资源，培养以客户为中心的经营行为以及实施以客户为中心的业务流程，并以此为手段来提高企业的获利能力、收入以及客户满意度。随着无纸化办公时代的到来，越来越多的办公软件走入到职场生活的视线里。CRM客户管理系统的作用就是维护与客户之间的联系，根据数据对客户进行剖析深度分析，更深一步的挖掘客户的需求以及维护与客户之间的关系。现如今类似海宇安全等企业的CRM做的都是相当不错的。

CRM主要是营销管理，例如：客户资料档案管理，客户销售合同管理，客户跟踪管理，销售机会报价，市场拓客等等

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　　CRM ( Customer Relationship Management)，即客户关系管理。这个概念最初由Gartner Group率先提出，而在最近开始在企业电子商务中流行。　　CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段，它主要包含以下几个主要方面(简称7P)：　　Profiling(客户概况分析)包括客户的层次、风险、爱好、习惯等；　　Persistency(客户忠诚度分析)指客户对某个产品或商业机构的忠实程度、持久性、变动情况等；　　Profitability(客户利润分析y)指不同客户所消费的产品的边缘利润、总利润额、净利润等；　　Performance(客户性能分析)指不同客户所消费的产品按种类、渠道、销售地点等指标划分的销售额；　　Prospecting(客户未来分析)包括客户数量、类别等情况的未来发展趋势、争取客户的手段等；　　Product(客户产品分析)包括产品设计、关联性、供应链等；　　Promotion(客户促销分析)包括广告、宣传等促销活动的管理。　　简单的说，CRM不是一门技术或一套软件，而是一套基于大型数据仓库的客户资料管理系统，实施CRM是一个非常复杂的系统工程。它实施于企业的市场营销、销售、服务、技　　术支持等与客户有关的领域。CRM的指导思想就是对客户进行系统化的研究，以改进对客户的服务水平，其最终目标是提高客户的满意度和忠诚度，不断争取新客户和新商机，为企　　业带来更多的利润。　　我们认为，CRM是辨识、获取、保持和增加“可获利客户”的理论、实践和技术手段的总称。它既是一种国际领先的、以“客户价值”为中心的企业管理理论、商业策略和企业　　运作实践，也是一种以信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的管理软件。　　如果您想上客户管理系统的吗？建议您试试《腾云客户管理系统》，好用又不贵，http://www.flyhight.com/tykhgl.asp

CRM(Customer Relationship Management)即客户关系管理。人们平常所说的CRM，通常是指用来帮助管理客户关系的软件，即CRM系统，也叫客户关系管理系统或客户关系管理软件。CRM的概念起源于上世纪90年代，其核心理念是借助计算机系统，将与客户相关的信息（如联系人、报价、合同、交往记录等）以客户为中心进行组织，突出以客户为中心的管理思想。销售人员选中某家客户时，便可方便地查看与该客户相关的所有信息。经过20多年的发展，CRM理念已经发展得非常成熟，国内外也涌现出了许多优秀的CRM产品，MOONCRM就是国产CRM的杰出代表。它突出以客户为中心的理念，强化客户资料和销售过程管理，同时在库存、财务、采购等方便进行了强有力的功能延伸，一套软件即可很好地满足中小型企业的日常管理需求，是广大中小型企业实现销售管理智能化的首选平台。

CRM系统的主要功能模块有这几块：销售管理，市场营销管理，客户管理和客户服务管理以及经销商渠道管理这几大块。越来越多的企业开始借助CRM来帮助自己优化管理，提升业绩。

功能主要包含：仪表盘、待办事项、呼叫中心、线索、客户、联系人、商机、合同、回款、回访、产品、市场活动、工作任务、审批、日志、项目管理、商业智能、知识库、进销存、人力资源，这些是大的功能模块，小的功能方面可以跟我详聊后查看

1、MeteCRM6功能：客户资源管理、销售管理、服务管理、市场营销管理、分公司/人员管理、库存管理、财务管理、办公管理、分析决策、应用集成2、美客宝 功能：客户管理、销售管理、商务管理、竞争管理、服务管理、渠道管理、采购管理、库存管理、办公管理、呼叫中心 在功能方面，MeteCRM6的功能比美客宝的功能更加强大。客户的积累很重要，需要一个能有序地积累和管理客户资料的工具，并能利用这个工具对客户进行主动营销，如定期发送邮件、短信，新产品通知等方便与客户进行互动；业务员与客户联系用的邮箱、MSN等可能都是他个人的，与客户的业务进度你只能从业务员那里获得，等业务员掌握的资源多了业务员的想法和态度不同了，这就对企业发展带来了威胁；所以需要通过一个工具设定一个固定的管理规则，并把所有业务记录自动保留下来，任凭业务如何发展也不怕人员流动；鹏为软件的CRM产品功能有： OA协同办公； 协同办公包括：邮件群发、内部邮件、手机短信、内部短信、来电登记、公告通知、事务管理、文档管理、日程计划、申请登记、会议申请、车辆申请、通讯录、网络硬盘、附加程序。客户管理：与以往的版本一样：客户管理是企业版的核心模块。主要包括：客户信息管理、客户报价、联系管理、服务反馈、客户事务、文档、图片、客户分类、多级权限管理功能：可以定义每个用户、部门的操作权限，上下级权限控制等 。合同管理：系统提供了：结算计划、结算记录、变更记录、交付计划、交付记录，操作简易实用。进销存系统提供了：进货、销售、进货退货、销售退货等最基本的销售模式，操作简易实用。你有需要可以直接在公司网站上去看

CRM（客户关系管理）是英文Customer Relationship Management 的缩写。 CRM的定义有许多，以下几种定义从不同角度分析了CRM的含义：CRM是通过赢得、发展、保持有价值的客户，增加企业收入，优化盈利性，提高客户满意度的商务战略。通过获得更多的客户线索、更广泛地共享客户信息，协同工作，增加收益，提高给客户的价值，实现企业和客户的双赢。企业希望通过CRM系统能够了解更多的客户的需求，从而为客户提供个性化的产品和服务，提高客户满意度，与此同时也能够获得更大的利润。CRM是选择对待客户的方式和从客户身上得到的收益，CRM是关于精神、组织和技术的基础，从而将所有的业务过程围绕着各个不同客户的需求进行。CRM是一种旨在健全、改善企业与客户之间关系的新型管理系统。指的是企业利用信息技术，通过有意义的交流来了解并影响客户的行为，以提高客户招揽率、客户保持率、客户忠诚度和客户收益率。CRM是一种把客户信息转换成良好的客户关系的可重复性过程。利用激励因素来刺激客户进一步消费，并激发其感激心理，对保持长期的销售和提高客户保持率十分重要。CRM是建立在信息技术平台上，分析并影响拥护消费行为的管理技术。具有以下特征：（1）确定客户满意度、（2）对客户构成进行分析、（3）深度分析利润构成、（4）分析的连续性、（5）巩固与现有客户的忠诚度。其他 以上各种定义对客户管理系统的概念理解是明确、一致的，即客户管理系统是客户与企业发生的所有关系的综合，是公司与客户之间建立的一种相互有益的关系。综合所有CRM的定义，我们可以将其理解为理念、战略、技术三个层面，正确的战略、策略是CRM实施的指导，信息系统、IT技术是CRM成功实施的手段和方法。其实，企业实施CRM主要有6个重要领域：理念、战略、战术、技术、技能、业务过程。其中，理念是CRM成功的关键，它是CRM实施应用的基础和土壤。

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所谓的CRM管理系统，就是能够在线对你的客户资源进行管理，客户资源作为一个企业发展的必备项，整体管理是有必要的，像很多企业都在用的C2P工业云，就能够很好的帮助企业管理客户资源。拥有智能的多渠道自动获客功能，从在线表单获客，当访客在你的网站填写表单时，表单信息将自动转化为客户线索，存入CRM；从邮件获客，当有客户给你的营销邮箱发送邮件时，CRM能够自动提取相关信息，形成客户线索；从网站访客获客，当客户访问你的网站时，工业云会跟踪并分析客户的浏览行为，在CRM中自动生成线索；还可以手动创建客户线索以及外部导入客户线索，在线即可管理你的客户资源。而且可以在线向销售人员分配客户，员工离职后可以自动收回客户资源，客户给的出，收得回，长时间未跟进，以及未签单的客户，可重新分配销售人员进行跟进。感兴趣的可以百度搜索“C2P工业云”或点击官网链接免费试用网页链接

维护老客，开发新客 集中管理客户，保护客户资源 精细化营销，提高客户粘性 建立流程，降低营销成本 提高工作效率 便于绩效考核

　　CRM ( Customer Relationship Management)，即客户关系管理。这个概念最初由Gartner Group率先提出，而在最近开始在企业电子商务中流行。　　CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段，它主要包含以下几个主要方面(简称7P)：　　Profiling(客户概况分析)包括客户的层次、风险、爱好、习惯等；　　Persistency(客户忠诚度分析)指客户对某个产品或商业机构的忠实程度、持久性、变动情况等；　　Profitability(客户利润分析y)指不同客户所消费的产品的边缘利润、总利润额、净利润等；　　Performance(客户性能分析)指不同客户所消费的产品按种类、渠道、销售地点等指标划分的销售额；　　Prospecting(客户未来分析)包括客户数量、类别等情况的未来发展趋势、争取客户的手段等；　　Product(客户产品分析)包括产品设计、关联性、供应链等；　　Promotion(客户促销分析)包括广告、宣传等促销活动的管理。　　简单的说，CRM不是一门技术或一套软件，而是一套基于大型数据仓库的客户资料管理系统，实施CRM是一个非常复杂的系统工程。它实施于企业的市场营销、销售、服务、技　　术支持等与客户有关的领域。CRM的指导思想就是对客户进行系统化的研究，以改进对客户的服务水平，其最终目标是提高客户的满意度和忠诚度，不断争取新客户和新商机，为企　　业带来更多的利润。　　我们认为，CRM是辨识、获取、保持和增加“可获利客户”的理论、实践和技术手段的总称。它既是一种国际领先的、以“客户价值”为中心的企业管理理论、商业策略和企业　　运作实践，也是一种以信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的管理软件。　　如果您想上客户管理系统的吗？建议您试试《腾云客户管理系统》　　laizhuosi

是指客户与销售管理软件 帮助企业管理客户资料防止客户丢失，业务人员每次和客户的谈判情况 销售情况 合同订单 售后服务进行统一的管理 帮助企业更好的管控销售流程，是销售更加专业化 大幅提升销售业绩

有的呀，现在市面上的会员管理系统都挺完善的，每家都有自己的特色，功能上大同小异，我们是支持多门店统一管理，像客户信息管理、回访管理、积分卡券等会员管理的基础功能也都有，可以满足门店的日常管理需求，有兴趣我给你介绍更多。现在大多软件都是支持试用或者演示的，你可以多比对多试用，进行综合考量，毕竟适合自己的才是最好的。

测绘学研究测定和推算地面几何位置、地球形状及地球重力场，据此测量地球表面自然形态和人工设施的几何分布，编制各种比例尺的地图的理论和技术的学科。测绘学的发展在世界上古史时代，就有利用测绘学智丽尼罗河泛滥后农田边界整理的传说。公元前7世纪，管仲在其所著《管子》一书中已收集了早期的地图27幅。公元前5世界至3世纪，我国已有利用磁石制成最早的指南工具“司南”的记载。公元前130年，西汉初期便有了《地形图》和《驻军图》，为目前所发现我国最早的地图。学科分支摄影测量学 普通测量学 大地测量学 工程测量学 地物波谱学 遥感技术 海洋测绘 地图学 研究测定和推算地面点的几何位置、地球形状及地球重力场，据此测量地球表面自然形状和人工设施的几何分布，并结合某些社会信息和自然信息的地理分布，编制全球和局部地区各种比例尺的地图和专题地图的理论和技术学科。又称测量学。它包括测量和制图两项主要内容。测绘学在经济建设和国防建设中有广泛的应用。在城乡建设规划、国土资 源利用、环境保护等工作中，必须进行土地测量和测绘各种地图，供规划和管理使用。在地质勘探、矿产开发、水利、交通等建设中，必须进行控制测量、矿山测量、路线测量和绘制地形图，供地质普查和各种建筑物设计施工用。在军事上需要军用地图，供行军、作战用，还要有精确的地心坐标和地球重力场数据，以确保远程武器精确命中目标。发展简史 测绘学有着悠久的历史。古代的测绘技术起源于水利和农业。古埃及尼罗河每年洪水泛滥后，需要重新划定土地界线，开始有测量工作。公元前21世纪，中国夏禹治水就使用简单测量工具测量距离和高低。公元前3世纪，亚历山大的埃拉托斯特尼采用在两地观测日影的办法，首次推算出地球子午圈的周长，也是测量地球大小的弧度测量方法的初始形式。724年中国唐代的南宫说等人在张遂（一行）的指导下，在今河南滑县至上蔡实测了约300千米的子午弧长。并在滑县、开封、扶沟、上蔡测量同一时刻的日影长度，推算纬度1°的子午弧长，这是世界上第一次弧度实测。1617年荷兰的W.斯涅耳首创三角测量法进行弧度测量，克服了在地面上直接量测弧长的困难。1687年英国I.牛顿根据力学理论，提出地球是两极略扁的椭球体。1690年荷兰C.惠更斯也提出地球是两极略扁的扁球体。后为法国在南美洲和北欧进行的弧度测量所证明。结束了历时半个世纪的有关地球形状的争论。1743年法国A.C.克莱罗发表《地球形状理论》，奠定了用物理方法研究地球形状的理论基础。1849年英国Sir G.G.斯托克斯提出利用地面重力的测量结果研究大地水准面形状的理论。1945年苏联M.S.英洛坚斯基创立了研究地球自然表面形状的理论，并提出“似大地水准面”的概念。测绘学是技术性学科，它的形成和发展在很大程度上依赖测量方法和仪器工具的创造和改革。17世纪以前，人们使用简单的工具，如绳尺、木杆尺等进行测量，以量测距离为主。17世纪初发明了望远镜。1617年创立的三角测量法，开始了角度测量。1730年英国的西森制成第一架经纬仪，促进了三角测量的发展。1794年德国的C.F.高斯发明了最小二乘法，直到1809年才发表。1806年法国的A.-M.勒让德也提出了同样的观测数据处理方法。1859年法国的A.洛斯达首创摄影测量方法。20世纪初，由于航空技术发展，出现了自动连续航空摄影机，可以将航摄像片在立体测图仪上加工成地形图，促进了航空摄影测量的发展。20世纪50年代起，测绘技术朝着电子化和自动化发展。1948年起各种电磁波测距仪出现，克服了量距的困难，使导线测量得到重视和应用 。大约与此同时，电子计算机问世，加快了测量计算速度，改变了测绘仪器和方法，出现了解析测图仪，促进了解析测图技术的发展。1957年第一颗人造地球卫星发射成功后，在测绘学中开辟了卫星大地测量和航天摄影测量新领域。随后发展起来的甚长干涉测量技术、惯性测量技术，使测绘学增添了新的测量手段。学科分支测绘学主要研究对象是地球及其表面形态。在发展过程中形成大地测量学、普通测量学、摄影测量学、工程测量学、海洋测绘和地图制图学等分支学科。大地测量学 研究和测定地球的形状、大小和地球重力场，以及地面点的几何位置的理论和方法。普通测量学 研究地球表面局部区域内控制测量和地形图测绘的理论和方法。局部区域是指在该区域内进行测绘时，可以不顾及地球曲率，把它当作平面处理，而不影响测图精度。摄影测量学 研究利用摄影机或其他传感器采集被测物体的图像信息，经过加工处理和分析，以确定被测物体的形状、大小和位置，并判断其性质的理论和方法。测绘大面积的地表形态，主要用航空摄影测量。工程测量学 研究工程建设中设计、施工和管理各阶段测量工作的理论、技术和方法。为工程建设提供精确的测量数据和大比例尺地图，保障工程选址合理，按设计施工和进行有效管理。海洋测绘 研究对海洋水体和海底进行测量与制图的理论和技术。为舰船航行安全、海洋工程建设提供保障。地图制图学 研究地图及其编制的理论和方法。地图绘制 地图出现于上古时代，那时人类从事生产和军事活动产生了对地图的需要。考古工作者曾挖到公元前25世纪至前3世纪画在或刻在陶片、 铜板或其他材料上的地图。据文字记载，中国春秋战国时期地图已用于地政、军事和墓葬等方面。公元前3世纪亚历山大学者埃拉托斯特尼最先在地图上绘制经纬线。168 年，中国西汉绘制在帛上的地图(1973年湖南省长沙马王堆汉墓出土)，已注意到比例尺和方位。150年古希腊的C.托勒密所著《地理学指南》一书 ，提出了地图投影法。265年，中国西晋的裴秀总结出制图六体的制图原则，从此地图制图有了标准，奠定了中国古代制图的理论基础。17世纪起，西方一些国家用三角测量法进行大地测量，根据实地测量结果绘制国家规模的地形图，这些地形图有准确的方位、比例尺和较高的精度。中国清康熙四十七年至五十七年（1708～1718）完成的《皇舆全图》，是中国历史上首次以实地测量结果绘制的地形图。20世纪初兴起的航空摄影测量方法，加上照相平板彩色胶印技术的应用，促进了地图制图的发展。20世纪60年代以后，地图制图正向计算机辅助制图方向发展。

前两句

Orz..

从小到大，我最难忘的人就是我妈妈，为什么这么说呢？因为她一直都对我无微不至，就像天使一样守护着我。 从你教我走路，教我说话，叫我什么是好，什么是坏的那一刻起，我就很爱你。以前一直觉得您很烦，经常叫我多穿衣服，多吃点饭，这样才会身体好。可我没有一次听您的。长大了的我才知道您是多么的辛苦，每天要洗衣服，洗碗，赚钱供我读书，还要不知疲倦地工作，我真的很心痛您。 妈妈您放心，我一定会报答您的，因为您一直都是我最难忘的人！ 供のときから、私一番忘れにくい人は母亲です。 なぜこう言いますか。ずっと行き届いて、天使のように狩りましたからです。 歩き始め、话のことを教えてくれました。何がよい、悪い区分のことも、その时から、とても亲がすきでした。以前おおく着て、多く食べて、体によいなどを言った时、うんざり感じましたが、私一回も闻き取りませんでした。大人となった时、君の忙しさが分りました。毎日衣类、茶碗を洗って、お金を储けて私を読ませて、疲労感じずに仕事して、本当に心から痛みます。 心配しないで、私きっと贵方の期待 に答えます。私にとって、贵方は一番忘れにくい人ですから。

巴菲特的好搭档——芒格曾经说过：人们都以为具备常识很简单，其实很难。很多人觉得股票投资是一件非常简单的事，一买一卖，就可以轻松赚钱了。但事实却是，在股市上，大多数人都是亏钱的。那么，股市为什么会令人们产生可以轻易获取盈利的错觉呢？那是因为，大多数投资者并未真正地了解这个市场，甚至连一些股票投资的基本常识都还没弄清楚的情况下，就带着一腔热血闯进了市场。本文将介绍关于股票投资的四个常识，可能都是被大多数投资者所忽视的常识。常识一：关于风险教科书上写着，股票是风险较高的一类资产。确实，与债券相比，股票的风险相对较高。但长期看，股票却是比较安全的资产类别之一。即便在泡沫的最高点入市，只要熬得住，时间大概率会给你带来真实回报（扣除通货膨胀）。这种例子在A股市场上也不少见。经历了2015年“股灾”、2016年“熔断”和2018年单边下跌的“熊市”，股价创出新高的上市公司也还是有的。在2018财年伯克希尔致股东信中，巴菲特写下了一组很生动的数据。在77年前，巴菲特用自己打零工积攒下来的114.75美元买了人生中第一只股票。而如果在那个时候，用114.75美元买进标普500指数基金，并且全部股利都用来再投资，那么到2019年1月31日，持仓价值也将达到惊人的606811美元（77年来标普500的年回报率为11.8%）。在A股市场上，很多投资者以短期市场的波动率作为衡量风险指标，但以短期波动率来衡量长期投资风险显然南辕北辙。这是一个很难理解的“常识”。常识二：关于预测不少投资者认为，股票投资成功的关键在于精准地预测——预测企业的前景，预测股价的涨跌，预测市场的方向。但预测通常是靠不住的，我们往往将自己的事后解释能力视同事前预测能力，简单归因与线性外推是错误决策中最频繁出现的行为方式。未来的结果由复杂模型决定，更明智的做法不是做单线程的预测，而是做多情景的假设。在巴菲特的投资生涯中，他撰写了很多文章，也接受了很多采访，但从来没有写过或者说过一句“我判断市场接下来将会企稳回升”“我判断XX股票即将开始上涨”之类的预言。他只是相信“从短期看，股票市场是一台投票机；长期来看，它是一台称重器。我一直认为，由基本原理决定的重量容易测出，由心理因素决定的投票很难评估。”常识三：关于技术一些投资者觉得股票投资技术含量很高。股市里有句老话，说的是：技术不是万能的，没有技术是万万不能的。技术分析的流派和指标多如牛毛，经验尚浅的投资者每次看到老股民夸夸其谈地分享着关于技术的心得，一边是羡慕不已，一边是云里雾里。面对晦涩难懂的技术理论，不少投资者偶尔也是觉得智商不够用。但是这些真的能帮助你战胜市场吗？基金经理普遍高学历、高智商，还有各种专业工具来提供技术支持，但每年被市场先生“打脸”的也不在少数。智商和技术对投资绩效的重要性远不如性格，一个智商150却自以为170的技术高手，很难战胜一个智商120却自以为只有90的普通人。对于普通投资者来说，只要不过度自信，不追求高难度动作，恪守能力圈原则（只能理解的行业和上市公司），投资的技术难度就大大降低了。常识四：关于确定性高度的确定性，是大多数投资者梦寐以求的事情。所有人都希望，自己买入的股票百分百可以上涨，自己看好的上市公司百分百带给自己丰厚的回报。在这种心态下，投资者往往选择性无视事件的不确定性。一厢情愿地认为自己的投资必然很有前途的。对确定性的追求，从某种角度上来看，也可以理解为对完美的追求。这是由我们每一个人的本能所决定的。如果我们失去确定性的话，那么就会陷入一种可怕的恐惧当中。然而，正如世界上没有什么完美的事物一样，确定性也是不可能追求得到的。只有意识到确定性并不存在时，我们才能使自己的内心得到安宁因此，成熟的投资者不是占卜师，而是调查员。他们抛开确定性，通过对历史的调查研究，发现历史的规律，并准备好应对不同可能的未来，在概率对自己有利时果断下注。

　　 教师的人生格言座右铭 精选 　　1)做人德为先，执教生为先。 　　2)做人，堂堂正正;育人，踏踏实实。 　　3)源清流自洁，身正行始正。 　　4)育之正，廉生威。 　　5)以正为道，以廉为德。 　　6)以身正气为人师，克已奉公育桃李。 　　7)以清廉铸师魂，以无私育天娇。 　　8)天天洗脸净在其外，日日反省明在内心。 　　9)水以清为贵，人以廉为尊。 　　10)视名利淡如水，看事业重如山。 　　11)师从教，用文教;求廉教，行身教。 　　12)行廉身自正，为洁心自清。 　　13)心无私欲，自然会止。 　　14)心静道明，廉清德高。 　　15)尚洁教书，清正育人。 　　16)惟正已可以化人，惟尽已可以服人。 　　17)唯德唯廉唯实，尽心尽职尽力。 　　18)人在做，天在看。 　　19)热忱地工作，无私地奉献。 　　20)清正在德，廉洁在志。 　　 教师的人生格言座右铭集锦 　　1)用每一分，每一秒来充实自己，不荒废生命中的每一分，每一秒。 　　2)永远不要畏惧眼前的阴影，那是因为你的背后有阳光。 　　3)毅力是成功的先决条件，只要努力敲门，总会有人应门的。 　　4)以知识和道德武装心灵，以真诚和热情对待朋友。 　　5)学习是一个苦乐交织的过程，有播种才会有收获。 　　6)学习如逆水行舟，不进则退。 　　7)学问是经验的积累，才能是刻苦的忍耐。 　　8)学而不思则罔，思而不学则殆。 　　9)希望是人生的需要，人如果没有希望，何异江河干涸了流水？ 　　10)我们要好好学习，要对得起父母，对得起祖国。 　　11)我们活着不能与草木同腐，不能醉生梦死，枉度人生，要有所作为。 　　12)为了点燃理想之火，那就只有学习学习。 　　13)天行健，君子以自强不息。 　　14)随着波浪前进，乘风破浪，直达成功的彼岸。 　　15)虽然我无法每天都做到最好，但我却可以每一天比前一天做的更好。 　　16)世上无难事，只怕有心人。 　　17)山重水复疑无路，柳暗花明又一村。 　　18)软弱的人依靠幸运，幸运的人依靠自己。 　　19)如果心中没有理想，生活便淡而无味。 　　20)仁义礼智信，勤俭善学思。 　　 教师的人生格言座右铭推荐 　　1)人性最可怜的就是：我们总是梦想着天边的一座奇妙的玫瑰园，而不去欣赏今天就开在窗口的玫瑰。 　　2)人所注重的应该是内心，而不是外貌。 　　3)人生没有坐等而来的辉煌，只有一路奋斗走过的精彩。 　　4)人生就像一场游戏，如果输了，就会被淘汰出局。 　　5)人不可有傲气，但不可无傲骨。 　　6)让努力与梦想并肩共行，让汗水与喜悦伴梦同飞。 　　7)让暴风雨来得更猛烈些吧。 　　8)穷且益坚，不坠青云之志。 　　9)青春须早为，岂能长少年。 　　10)青春是美妙的，挥霍青春就是犯罪。 　　11)努力不代表会成功，但不努力永远都不会尝到成功的滋味。 　　12)你怕狼，就别到森林里去。 　　13)那些叛乱轰烈的.青春，被时光所吞没，终不因年少而轻狂。 　　14)命运只决定我们行动的另一半，另一半留给我们自己操纵。 　　15)命运并非机遇，而是一种选择;我们不该期待命运的安排，必须凭自己的努力创造命运。 　　16)每个英雄的背后都隐藏着一段悲剧。 　　17)没有经过努力，就没有资格说放弃。 　　18)路是一点一点走出来的，海是一滴一滴汇集出来的，成功是一点一滴积累出来的。 　　19)路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。 　　20)理想的书籍是智慧的钥匙。

第一，两岸经济联系越来越紧密，大陆是台湾第一贸易上的伙伴。经济交往是基础。第二，文化交流更频繁。第三，两岸领导人共识更多，不在纠缠于统一和独立这个不可能短时间解决的问题上，双方都不去触碰各自的底线。

楼上这位说的很对,就是八股文,不会写的话从网上找几篇修改一下就行了

学前班：以学龄前1～2年的儿童为教育对象的教育组织形式。

说起大清康熙时期制作的陶瓷，那就不得不提到珐琅彩瓷了，作为陶瓷中的极品，它既是清朝陶瓷的巅峰产品，更是中西文化的见证，具有着非凡的收藏价值。珐琅器在13世纪传入中国，明代已经不是稀罕物品了，为什么中国陶瓷中会融合了珐琅器的影子呢？原来，康熙要求对陶瓷进行改革，工匠们为了达到康熙的要求，借鉴了珐琅器，并在康熙二十五年成功烧出了第一炉珐琅瓷器，从此，康熙年间陶瓷进行了一次大胆的创新和发展，意味着中国的陶瓷和西方的独有装饰技艺成功融合在一起，成就了陶瓷历史又是以来的精品。作为“官窑中的官窑”，珐琅彩瓷有以下几种特征，正是这些独具魅力的特征，让珐琅彩瓷成为了清朝的巅峰陶瓷作品。首先，在瓷胎上，为了力求完美、无丝毫瑕疵，珐琅彩瓷的瓷胎一定要细密，薄和光滑，这是每一件彩瓷都必须要达到的标准。如果你在欣赏珐琅彩瓷时有幸触摸，一定会发展它就如同新生儿一样美得让人心碎。其次，造型上大同小异，有碗状的，瓶状的、烟壶形的，等等，在大小上偏向于小型，一尺以上的珐琅彩瓷非常少见。可能也因为这一点，珐琅彩瓷才让人更显精细，更显华丽，更显高贵。

1、概念不同：国际商法是指涉及跨国商业交易的法律规则和法律制度，而法学是研究法律的学科。2、重点不同：国际商法关注的是跨国商务活动中的权利和义务、合同和争议解决等问题，而法学研究的重点在于理解法律的本质、功能和运作机制，以及通过对法律体系和法律规则的研究来解决社会问题。3、范围不同：国际商法主要包括涉外民商法、国际经济法、国际商事仲裁等内容，而法学涉及的范围更广泛，包括国内法律体系、法律理论、法律制度和法律实践等方面。

1、认真执行《广州市建设工程现场文明施工管理办法》，施工前，必须办理开工手续，并到有关部门领取施工标牌，在施工现场大门口右方围墙上挂设；2、施工前，要做好施工方案，并按施工方案的要求对施工现场办公室、仓库、作业区、宿舍、厨房、厕所、吸烟室和娱乐室等进行全面的规划及布置，施工现场所有道路、材料堆放场地均实施硬地化；3、夜间施工要经区建设局、环保局批准，并做好群众的解释工作，实际施工时要将噪音控制到最低限度，并在街道张贴有关减少噪音的安民告示；4、临时占用道路必须向市政、公安交通部门办妥报批手续；5、市区马路和旅游风景区施工现场，要设高度不小于2m的连续封闭的围墙，并内外粉刷。围墙边不准堆放建筑材料和杂物，防止损坏行人道上的树木和市政设施；6、及时清理建筑余泥垃圾，送运散体、流体建筑材料、余泥、垃圾，必须按规定办理许可手续，并雇请有准运证的车辆运输，工地出入口处设洗车槽，车轮沾有泥沙及泥浆的车辆不准驶出工地；7、施工现场管理人员和作业人员应当在胸前佩戴个人身份标卡；8、施工现场四周不乱倒垃圾、余泥、不乱扔废弃物，施工垃圾应当设立垃圾池集中堆放并及时清理。只能在定点吸烟室内吸烟，排水设施畅通，工地无大面积积水；9、施工场地道路平整、畅通，材料、机具分类堆放整齐，临时生产和生活设施要统一合理布局；10、厕所内应当设置洗手槽、便槽、自动冲洗设备、加盖化粪池，禁止将粪便直接排入下水道和河道，要对厕所、浴室落实专人清扫（每天数次），每周一次喷药，不得有异味，要保持厕所清洁卫生；11、要根据现场周边原有市政排污井的实际布置好现场临时排污系统，污水必须经硬底硬壁沉淀池处理后方可排入市政排污系统，每周要作一次全面清理；12、工地设一员工食堂，食堂分售卖间、熟食间、洗切间、煮食间等，炊事员要有健康证，食堂要办理卫生许可证方可使用；13、施工现场宜在距厨房30m以上的位置设置经地方卫生部门验收合格的男、女厕所及浴室；14、工地出入口设洗车槽及高压洗车水泵，安排专人负责对进出工地的车辆进行清洗，防止车轮带泥土上路。洗车槽内沟每三天清一次；15、施工现场按进度各阶段的实际情况划出各班组的卫生管理范围，各班组应对各自管理范围的卫生负全面责任；16、施工现场内设有专人负责卫生工作，工作人员要经常保持现场内环境清洁，若无力自行落实除“四害”措施，可委托社会服务机构代为处理；17、施工现场的主要通道和大门口要硬地化，并随时洒水，减少通道扬尘；18、散水泥和灰土等易飞扬的细粒散体材料应尽量安排库内存放，如露天存放应采用严密遮盖，运输和卸运时防止遗洒飞扬，以减少扬尘；19、生石灰的熟化和灰土施工要适当配合洒水，杜绝扬尘；20、高层或多层建筑清理施工垃圾使用封闭的专用垃圾道或采用容器吊运，严禁随意凌空抛撒造成扬尘，施工垃圾要及时清运，清运时，适量洒水减少扬尘。更多关于工程/服务/采购类的标书代写制作，提升中标率，您可以点击底部官网客服免费咨询：https://bid.lcyff.com/#/?source=bdzd

包括行政检查的相关文书，如行政检查记录表、现场检查笔录、抽样取证通知书、先行登记保存证据通知书、责令停止违法行为通知书等。 行政处罚相关文书，如当场行政处罚决定书、行政处罚案件立案审批表、行政处罚听证通知书等。 行政强制相关文书，如行政强制措施现场笔录、强制拆除公告等。通用文书，如证据资料、证据清单等。

一直激励你成长、前进的座右铭是什么?下面是我整理提供的教师师德座右铭，欢迎阅读。 1. 蹲下来和学生一起交流，就能唤起学生心灵的微笑。 2. 甘为人梯，助代代学子登高处;愿化风云，载只只雄鹰搏长空。 3. 甘于淡泊，于淡泊中明志致远;甘于平凡，于平凡中孜孜以求;甘于奉献，于奉献中收获幸福。 4. 再长的路，一步步也能走完，再短的路，不迈开双脚也无法到达。 5. 给学生一丝温暖，学生将还给老师一个春天。 6. 每个孩子都是一部丰厚精彩的书籍，我们要想办法读懂。 7. 开放不仅是一种智慧，而且是一种胸襟。 8. 赞美是阳光空气和水，学生成长不可缺少的养料。 9. 教生一尺不如践行一寸，为人师表重在身体力行。 10. 用诚心呼唤学生，用真心感化学生，爱爱心拥抱学生，有热心温暖学生。 11. 用雷锋精神点燃奉献的火把;用玉兰精神点亮关爱的火炬;用沈浩精神扬起敬业的风帆。 12. 用勤勉耕耘每一寸土地，用爱心浇灌每一棵幼苗，用智慧播撒每一缕阳光。尽吾所能，培育吾生。 13. 爱是走进学生心灵最近的路。 14. 修心智，铸师魂，为教育事业殚精竭虑，苦中求乐;凝心神，树师德，为孩子成长呕心沥血，一生无悔。 15. 以欣赏的眼光和发展的观点看待学生是教育的灵魂，平等关爱学生是教师永恒的追求。 16. 以幽幽之书香养己，用拳拳之爱心育人。 17. 用微笑迎接微笑，用心灵碰撞心灵;用激情点燃激情，用关爱唤醒心灵。 18. 教师不应该专教书，他更重要的责任是教人做事，他的更重要的责任是学习人生之道。 19. 实事求是办教育，解放思想抓课改，与时俱进求发展。 20. 相信学生，是一种勇气，是一种责任，更是一种能力。 21. 做一名阳光教师，是我一生的理想。 22. 严慈相济，架起心灵沟通的桥梁;以人为本，师生共奏和谐新乐章。 23. 阳光给予人们光明和温暖，我愿成为学生心中的那缕阳光。 24. 业精则名，德高则馨。 25. 用心做事，传道解惑，用情育人，润物无声。 26. 用欣赏换回学生的信心，用信任树立学生的自尊，用爱心呵护学生的心灵，用耐心培养学生的智能。 27. 用有限的生命播撒无限师爱，伴有限的学生放飞无限的理想。 28. 愿用“弓形的脊背”为学生搭建一座宽厚踏实温暖的拱桥。 29. 在教育中展示人格，在真情中演绎爱心，在平凡中追求卓越。 30. 保持童心，满怀诚心，倾注爱心，心心相印;理解学生，尊重学生，呵护学生，生生不息。 31. 秉以人为本之理念，承传道授业之佳法;历教书育人之生涯，谱素质教育之新篇。 32. 并不神圣，但也不普通，让学生享受成长的快乐是我最大的幸福;不断攀登，却永不满足，培养内外兼修的人才是我永恒的追求! 33. 不靠引经据典，却逐思想火花。不求急功近利，却甘默默奉献。 34. 勤对工作，爱对学生，礼对家长，谦对同事。 35. 人生因教育美丽，教育因学生而精彩，学生因教师而幸福。 36. 容忍孩子的缺点，肯定孩子的观点，发现孩子的亮点，弘扬孩子的优点。 37. 如果孩子的心灵是一颗颗裸石，我将用自己全部的热情和爱，把他们打磨成世界上最耀眼的钻石。 38. 生活需要阳光和空气，教育需要智慧和爱心。 39. 生活在幸福中，幸福在事业中，事业在工作中，工作在生活中。 40. 生命不能重复，教育没有后悔，师爱没有功利。 41. 生似水，至柔，师若山，至刚。欲求水之奔腾浩瀚，雷霆万钧，需炼山之沉稳坚韧，高峻巍峨。 42. 师德付诸实践，心灵清澈似泉;师爱装点人生，生命美丽如春。 43. 守三尺讲台，春风化雨润桃李;做一支红烛，脂膏成灰映芳菲。 44. 弯下身子!走进学生的内心，欣赏学生的亮点，唤醒学生的自信。 45. 教师的尊严是学生对我们道德的肯定知识的折服和感情的依恋。 46. 襟怀坦荡，守善求真身蕴美;两袖清风，讲台三尺育英才。 47. 老师是学生的样子，学生是老师的影子。 48. 满腔赤诚，甘将心血化时雨;鞠躬尽瘁，敬业爱生育英才。 49. 每个学生最初都是一张空白试卷，我们每一笔书写都是未来的`答案。 50. 每位学生都是一本独一无二的书，用“心”去读，用“爱”去品，定能发现其中的精彩。 51. 耐心一分枝繁叶茂，爱心一颗花开满园，耐心和爱心是教师必备的品格。 52. 能力有限，努力无限;生命有限，奉献无限。 53. 努力工作，就是提拔自己。 54. 爱生如子，精心培育。 55. 爱是人间最温暖的阳光，付出是人生幸福的源泉。 56. 根植师苑德为本，探航教海爱为帆。 57. 学高为师，勤学不辍炼内功;身正为范，春风化雨育新人。 58. 学生如琴瑟琵琶，虽有妙音，若无妙指，终不能发，只有妙指与好琴的契合，才能奏生命最美丽的音符。 59. 为人师者，必以知识传递知识，以心灵浇灌心灵，以情感唤醒情感，以德行感染德行。 60. 我坚信，我一定能听到你们生命拔节的声音。 61. 我意是耳朵，让学生(聋哑)倾听世界。 62. 我因欣赏学生而愉悦，学生因我欣赏而奋进。 63. 挚爱无声蕴珠玉，洁行有梦植芝兰。 64. 尊道而贵德，是谓深根固柢，长生久视之道。 65. 做平常人，授非常业;以平常心，传非常道;干平常事，育非常人。 66. 做阳光教师，自己阳光，给学生阳光。 67. 一个人只有依托集体，才能实现价值。 68. 唯有你时时去欣赏别人，你才会体会到一种真爱的回报。 69. 尝试是铸造成功人生的前奏。 70. 教书育人是一种享受。 71. 一个成功的教师不会为难任何一个学生，也不会放纵任何一个学生。 72. 追求主动发展，专业发展，和不断自我更新的教师，才是真正的教师。 73. 上课课上尽欢颜，下课课下皆欣然。 74. 学习英语敢张口，成功便向你抬手。 75. 健康至上，运动当先;教学相长，师生共进。 76. 以爱心与责任不断铸造师魂，德乃师之率;靠勤奋和创新终生锤炼师能，才乃师之资。 77. 以才华开启孩子的智慧，以人格影响孩子的情志，以爱心呵护孩子的心灵。 78. 讲台上，书桌边，寒来暑往，撒下心血点点;润花蕾，育桃李，春华秋实，奉献赤诚一片。 79. 教师的一句鼓励的话语，一个鼓励的眼神，一个鼓励的动作，都会给学生无限的动力。 80. 成功不是将来才有的，而是从决定去做的那一刻起，持续累积而成。 81. 学生个体是生理心理智力三机制的和谐统一。 82. 走近每一个学生，发现每一个学生的优势，扬长避短，因材施教。 83. 智慧的火花让激情点燃，美好的未来由劳动创造。 84. 学会为他人鼓掌，为同行鼓掌，为对手鼓掌。 85. 施教之功，先在激趣，巧在授法，重在练化，贵在养习。 86. 睁大眼睛多发现学生的优点，眯起眼睛少挑剔学生的缺点。 87. 宽容不是姑息迁就放任，而是严格要求下的理解尊重。 88. 学会奉献自己，不会给你带来不利，而会给你带来意外的收获。 89. 成功不是将来才有的，而是从决定去做的那一刻起，持续累积而成。 90. 课堂因学生的参与而精彩，教学因学生的展现而提高。 91. 做人德为先，执教生为先。 92. 做人，堂堂正正;育人，踏踏实实。 93. 源清流自洁，身正行始正。 94. 育之正，廉生威。 95. 以正为道，以廉为德。 96. 以身正气为人师，克已奉公育桃李。 97. 以清廉铸师魂，以无私育天娇。 98. 天天洗脸净在其外，日日反省明在内心。 99. 水以清为贵，人以廉为尊。 100.视名利淡如水，看事业重如山。

自我鉴定一般包括以下五个方面的内容： 1．思想政治方面。主要指对党在新时期的路线、方针、 政策的认识和态度；在各项社会政治活动中自己的思相，认识和表现等。 2.道德风尚方面。主要指能否自觉地遵守大学生行为准则和学校的各项规章制度，以及尊敬师长、团结同学、爱护集体、公共道德等方面的情况。 3.学习和健康方面。主要指学习目的、学习态度、学习成绩，以及重视课外体育锻炼、身体健康、心理健康等方面的情况。 4.存在的主要缺点和今后的努力方向。多数毕业生在谈到自己的优点时，往往会列举出许多事例，并且津津乐道，可一旦说到缺点时，则往往避重就轻，好像说到缺点就意味着一个人犯有严重错误似的，其实不然。事实上每个人都有优点和缺点，所谓缺点即不足之处，不一定就是原则性的问题，完全可以担而言之。不过表达时定义要准确，用词要恰当。 5.对毕业生就业的认识和态度。 自我鉴定将同组织鉴定、学习成绩单、学位学历证明等一起归入个人档案，而自我鉴定是给用人单位的第一印象材料，所以同学们应该高度重视，实事求是，恰如其分地写好自我鉴定。这不仅有利于你今后的不断完善和提高，也有助于你择业目标的尽快实现。 1.要认真听取老师和同学们的意见。老师看问题比较透彻，对学生的各方面情况有着比较全面的了解；同学之间朝夕相处四年，情同手足，互相之间比较了解，临别之际，也能讲