crm客户管理系统是什么东东

智慧CRM（客户关系管理）我试图用最简单的一句话来解释智慧CRM：一人公司和跨国企业都可以使用的管理软件。智慧CRM最初是指客户关系管理。但请不要这样想。不要以为客户关系管理就是管理客户，它只是一种手段。智慧CRM是通过以客户为中心的管理模式来提高企业的销售队伍，达到为企业赚钱的目的。

企业在CRM项目实施中会面临到各种各样的问题，而其中最常见的三大误区包括：缺乏CRM战略，缺乏支持与协作，以及唯技术至上。许多公司在“用CRM解决方案来做些什么”这一问题上都缺乏深入的思考。CRM是一种战略决策，它对实现企业整体战略目标起到支持的作用。缺乏战略导向的CRM实施就像无头苍蝇，就算暂时能够利用CRM来改善某些流程，但也无法获取稳定、持续的回报，项目部署的成功率也会大打折扣。比方说，你的CRM目标是获取新客户和改善对现有客户的服务，那么新客户的开发战略就应当着重在市场营销上，而对现有客户提供更好的服务则应当强调改善销售、订单处理和售后流程。简单来说，在实施之前你应当问自己，我为什么要实施CRM。员工或管理团队对CRM的不认同与抵触会为CRM的顺利实施平添多道障碍。CRM的成功有赖于所有参与者的支持，而在解决方案的实施中，获取支持所需投入的工作是最大的。不管是公司管理层、销售团队，还是客户服务代表，如果缺乏他们的支持，那么你在CRM中所投入的其它努力或许都将白费。理想的支持应当是自上而下，首先向公司管理层阐述CRM的成功需要时间与资金的投入，同时为他们提供可见的回报，比如提升商业底线，一般的回报至少应是投资的两倍以上。只有得到了管理层的支持后，在员工层级展开工作才能把阻力降到最低。另一方面，用户支持也是CRM成功与否的决定因素。没有实际使用效率的CRM系统不会受到用户的青睐，如果他们不愿意去使用该系统，你所预期的任何投资回报皆是纸上谈兵。用户不愿使用CRM的原因主要来自两个方面，一是对未知事务，或对可能造成的额外工作量产生抵触心理;二是系统没有真正符合他们的实际使用要求。这两方面都需要加以解决。CRM的特性之一就是鼓励公司内的团队合作，因此在一个完善的CRM项目中，打造团队协作也是一个重要的目标。除此之外，你还应当培训你的员工，尤其是CRM的使用者，他们不仅要了解如何操作，同时也要能够向他们展现在使用了该系统后，生产力会得到哪些提高。确保你的用户完全了解并适应系统。技术虽是CRM中必不可缺的组成部分，但它的位置应当排在制定战略、定义目标之后。过于注重技术十分危险，它会影响CRM实施的整个方向。不唯技术是瞻并不意味在CRM实施流程的早期阶段就可以忽略IT人员参与的重要性。在快速清理数据，规划CRM系统与现有应用之间的信息交换与集成上(比如让销售人员通过CRM应用访问库存管理系统)，这些IT人员的专业经验与知识起到了主导的作用。CRM是一种工具，它需要通过有效、广泛的使用来产生效益。良好的战略、管理层的支持与用户团队的协作，以及正确的技术观，都是保持CRM部署运行在既定轨道上的有力保障。

帮助企业提升销售业绩的系统，具体功能分为：公海（放公司资源数据）、线索、客户、商机、合同、回款、回访、产品、任务、工作日志、项目管理、等等，这是一些大的功能，里面有很多小的功能，包含了销售的全生命周期和办公的全生命周期，还可以根据自己企业情况定制功能。如果有兴趣可以先自己免费体验下看看适不适合，客户关系管理系统测试版

客户管理对客户的信息的进行管理，这个功能让企业随时随地都可以查看以及维护客户资料；可以一键转派客户，方便销售交接，避免员工离职导致客户流失。客户公海池在一定时间范围内，如果该销售未及时跟进客户，将会自动收回到公海池，其他销售可以领取跟进。改善新老销售资源分配不均等情况，从而提升了客户的跟进效率和商机转化率。商机管理将销售商机根据一些可衡量的指标，划分为不同的阶段，直观地展示商机的动态，预测销售结果，以便管理层协助业务员开展下一步工作的依据。合同管理帮助企业全面监控合同签署及录入，根据企业的合同管理制度，为不同类型、不同金额、不同部门的合同设定不同的合同执行角色，实现合同签署和执行的自动化过程，实时维护合同状态并及时更新合同信息，实现合同的长期动态管理。财务管理帮助企业财务人员记录内部财务收支情况，还支持费用报销与客户以及订单号进行关联。方便企业实时关注财务状况，为下一步发展计划作出调整。订单管理将客户的订单处理流程公开透明，关系到客户付款——拣练产品——出库发货整个流程能否顺利的开展。用来发掘潜在客户和现有客户的潜在商业机会，推动公司经济效益，提升客户满意度。产品管理对企业产品的编码、名称、规格、生命周期、价格、库存等进行管理。方便业务员掌握企业产品情况，进行合理推销。员工中心员工企业每周提交工作计划、总结与建议给管理层了解，而且管理层可以通过员工中心了解各人的近期工作情况。数据管理这个功能的数据看板可以生成简报，成交趋势一目了然。企业随时查看分析数据，数据生成的图表可以保存为图片或打印下来。权限管理给不同职位员工设置不同的权限，员工可以访问而且只能访问自己被授权的功能权限。综上所述，CRM的常用功能，主要是管理企业的业务、产品、客户、数据分析等等，核心就是提升管理效率，提升营业额！

最开始尝试使用客户管理系统时，有很多公司管理者很难理解为什么要使用这种软件来进行管理，毕竟从传统的销售行业过渡到企业管理系统需要花费大量时间和精力，而企业的收益却很少能体现出来，但对于已经使用久客户管理系统的用户来说，CRM系统的价值显而易见：与客户联系人之间的关系更加牢固，能够更有效的推进销售活动以及方便数据统计。但是，刚接触客户管理系统的销售成员以及刚加入公司的销售同事可能需要一定时间才能看到好处。因此，作为公司管理者，可以尝试使用企业管理系统上的小技巧来激励你的销售团队成员。首先，如果想要让销售团队成员养成使用客户管理系统的习惯，可以将客户管理系统制定成为销售人员日常工作的一部分，通过客户管理系统来给销售人员分配客户以及工作任务。这样有利于提高销售人员使用客户管理系统的频率，并且可以提高目标完成率。并且公司设置的工作目标不再是一个虚无的数字，员工每天都可以看到自己当前的完成进度并会不断努力。其次，通过企业管理系统的管理加快资源利用。对于公司而言，员工的销售能力不同，往往销售精英只占少数，但是大部分销售人员的拓客能力基本没有问题，只是在成交量上有所不足，公司可以通过客户管理中的公海池功能来对客户数据进行循环利用，对于公海池内的客户数据，如果客户成交，公司可以分配开拓客户的销售人员获得一定的提成奖励，这样也有助于提升销售团队成员的客户资源流动性。最后，使用销售管理系统的销售排行设置阶梯提成。CRM系统的每位用户都可以按时间维护来对自己的销售情况进行查询，公司在设置了阶梯提成后，更能刺激销售人员提高排名的欲望。客户管理系统不仅仅是一个用来存储客户数据的软件，其实有更多的技巧等待公司进行发掘。

CRM系统能为企业带来什么效益？问题一：由于企业对客户缺乏统一的管理，所有的客户信息都集中在销售人员手中。当出现销售人员流失时，公司无法联系到客户，导致客户跟随销售人员一起流失。解决方案：CRM具有客户管理功能，所有销售人员手中的客户信息、联系人都需要录入到系统中，统一管理记录。通过系统的客户价值管理，分析客户的成单率、利润率等，有利于公司对客户的维系，增加客户对公司的黏性。问题二：费用管控不够，市场活动缺乏管理。解决方案：CRM具有费用管理功能，企业可以对市场活动的费用进行严格管控，确保预算与支出平衡。而且通过客户细分，可以更准确地针对客户开展营销活动。CRM系统能为企业带来什么效益问题三：项目周期长，进度难把控。解决方案：CRM具有项目管理功能，可以把销售人员手中的客户进行分阶段管理，每个阶段有相应的任务要求，对项目进行跟踪，分析项目成功或失败的原因，项目成交后，按步骤、按阶段逐步交付，做到交付可控化、透明化，实现了企业对项目交付的管理。问题四：销售撞单，如何解决？解决方案：CRM有商机管理的功能，并通过撞单分析对销售人员重复跟踪进行管理，可对商机重新分配，合理利用资源。问题五：服务工作的及时有效性问题。解决方案：CRM具有客服管理功能，可有效?地将服务任务进行分配和处理，对服务结果进行归档、记录。并设置服务满意度调查表，严控服务质量。问题六：知识的有效传递和管理解决方案：CRM具有知识管理模块，将员工的学习心得、产品知识、工作经验上传系统，与同事一起分享，从而提升公司整体业务水平

CRM最初由Gartner Group提出，作为全球比较权威的研究组织，对CRM给出的定义如下："客户关系管理(CRM)是代表增进赢利、收入和客户满意度而设计的，企业范围的商业战略。"。延伸定义之一：CRM是企业的一项商业策略"CRM是企业的一项商业策略，它按照客户细分情况有效的组织企业资源，培养以客户为中心的经营行为以及实施以客户为中心的业务流程，并以此为手段来提高企业的获利能力、收入以及客户满意度。"CRM实现的是基于客户细分的一对一营销，所以对企业资源的有效组织和调配是按照客户细分而来的，而以客户为中心不是口号，而是企业的经营行为和业务流程都要围绕客户，通过这样的CRM手段来提高利润和客户满意度。延伸定义之二：CRM是一种以客户为中心的经营策略"CRM是一种以客户为中心的经营策略，它以信息技术为手段，对业务功能进行重新设计，并对工作流程进行重组。"这个定义主要是从战术角度来阐述CRM，CRM是一种基于企业发展战略上的经营策略，这种经营策略是以客户为中心的，不再是产品导向而是客户需求导向；信息技术是CRM实现所凭借的一种手段，这也说明了信息技术对于CRM不是全部也不是必要条件。CRM实现什么？是重新设计业务流程，对企业进行业务流程重组（BPR），而这一切是基于以客户为中心，以信息技术（CRM系统）为手段。延伸定义之三：强调了企业与客户的互动沟通"CRM指的是企业通过富有意义的交流沟通，理解并影响客户行为，最终实现提高客户获得、客户保留、客户忠诚和客户创利的目的。"在这个定义中，充分强调了企业与客户的互动沟通，而且这种沟通是富有意义的，能够基于此来了解客户并在了解客户的基础上能够影响引导客户的行为，通过这样的努力最终实现的是获取更多的客户、保留原来的老客户、提高枯黄的忠诚度，从而达到客户创造价值的目的。总结CRM是一种商业战略、商业策略、经营策略，CRM应借助信息技术来实现，但首先应从思想上理解和接受CRM理念，然后再通过信息技术来实现CRM的具体措施。

QQ（企业CRM)，是腾讯客户管理系统（简称CRM）专属帐号的名称，专为中小企业提供日常企业经营及服务而设计 客户管理系统（CRM）和现在用QQ做客服，有什么区别或优点？ a. 无接入数量限制。与普通QQ客户端相比，系统没有接入上限，所有主动发起会话的客户都被存入系统服务器内，客服人员可以通过一定条件搜索出目标客户。 b. 同时和多人会话不死机。普通QQ客户端因为加载了用户QQ秀等大量信息，同时与数十人会话将会导致机器变慢甚至死机。系统只会提取客户的个人资料等信息，占用内存空间较少，可以同时与多人会话无障碍。 c. 告别盗号困扰。客户管理系统（CRM）应用了更安全的密码保护技术，且发放的客服号码无法登录QQ客户端，将盗号损失降低至零； d. 信息绝对安全。所有会话记录存在服务器内，再不受电脑中毒和系统重装限制，登入系统便可以轻松提取历史信息； e. 强大CRM功能。支持对客户回访，清晰详细的客户信息和统计图表分析及管理。 客户管理系统（CRM）和其他在线客服系统相比，有什么区别或优点？ a. 7亿QQ注册用户的平台。目前QQ注册用户已超过7亿，系统可以接入所有QQ用户并保存其QQ号码等信息，为企业的管理和回访真正提供了可靠的数据支持； b. 没有QQ的用户顺畅接入。除接入QQ用户外，系统也支持没有QQ的客户接入。客户只要点击企业网站上的在线图标，即可通过系统生成的临时会话框与客服沟通。 c. 企业客户端的特殊标识。其他在线客服只能存在与企业网站上，客户要找到客服，需要先登录企业网站。使用客户管理系统（CRM）的企业，将会获得与个人QQ完全不同的客户端展示，客户通过QQ的查找功能即可找到企业，该企业客户端被客户加为好友后，将存在于客户的好友列表中且与普通好友鲜明区分。

CRM系统即客户关系管理系统。客户关系管理系统（crm）是利用信息科学技术，实现市场营销、销售、服务等活动自动化，是企业能更高效地为客户提供满意、周到的服务，以提高客户满意度、忠诚度为目的的一种管理经营方式。客户关系管理既是一种管理理念，又是一种软件技术。以客户为中心的管理理念是CRM实施的基础。.CRM系统即客户关系管理系统(Customer Relationship Management)，以客户为中心的现代企业，以客户价值来判定市场需求，对于正在转变战略从"产品中心" 向 "客户中心" 过渡的企业无疑是一拍即合。.CRM系统1、从新客户到老客户接入到老客户维护和营销的每一个环节。2、与销售、营销、推广、策划、人事等多部门业务对接。3、优化各业务环节，减少各环节客户流失，和公司成本。参考链接: http://baike.baidu.com/link?url=vjO8Jje13Hn_jlhi_5cASFDE-cnvmN-fj0rbOV8Ci4ZiddglTNgwKc9NpTWBMbYPDsHmD63KKjtZkWNXlJEsKa

CRM客户管理系统，就是依客户销售为中心而拓展的管理系统，其中还包括日常的员工管理及办公协调及考核目标以及相关的提醒信息等。

客户关系管理系统有哪些功能？一个精良的CRM客户管理系统，它的功能往往会根据企业的需要来开拓的。CRM客户管理系统包含以下功能：1、反省员工客户数、客户统统跟进记录等CRM客户管理系统以客户为中心，可以或者反省到每个员工的客户数，和每个客户跟进的统统记录包含：跟进记录、客户资料、商机（每个客户的销售极端）、合同、邮件（邮件可合并）、联系关系到这个客户的任务安排、客户文件等。客户关系管理系统有哪些功能？2、员工多久没跟进的客户，有提醒功能CRM客户管理系统有公海客户池，规则是：第一每个员工有最大跟进客户数，如名下只能保护100家；第二多久没跟进的可设置规则，没跟进记录可自动公开到公海客户池，第三得到客户需要拿一个客户交换。3、反省每个员工工作量及销售合同统计等CRM客户管理系统有统计分析：第一活动记录统计，可以或者随时电脑版、手机反省每个员工打了多少德律风、录音、拜访了多少客户、跟进多少客户、售后办事记录等等。第二有销售合同和商机统计；第三有客户本钱统计；第四有考勤统计;第五，工作报告统计。4、快速反省客户跟进情况，提高办公效率CRM客户管理系统可移动办公，有商务德律风，随时随地拨打德律风并且有录音统计，可咭片扫描、可签到拜访，并且有附近客户的功能（可搜附近拜访过的所有客户）5、协同办公CRM客户管理系统支持全免费的协同办公、考勤系统、内部?即时通讯。6、一个客户多个员工跟进办事CRM客户管理系统支持客户转移、共享，只需要把客户共享给其余一个同事，即可反省客户跟进的统统相关记录7、客户盘问、快速查找客户CRM客户管理系统支持手机、电脑快速盘问客户全称、模糊搜索、手机等，同时也支持各种条件的遴选，支持自定义的表示或者隐藏字段CRM客户管理系统支持自定义字段和自定义标签，可以或者快速遴选出客户。

CRM（客户关系管理系统）是帮助企业与客户促进关系的系统，这里所谓的关系是指：CRM可以让企业的管理和客户有“关系”，从而帮助企业与客户建立更好的“关系”。基于这个观点我们得出结论：CRM通过管理客户来优化所有与客户相关的业务环节（营销、销售、服务），从而为客户创造更大价值。所以，CRM系统不仅仅只限于管理客户，而是把客户放到中心位置，通过链接和优化各个业务环节和流程来改善企业的整体效率。当然，为了切题，本文仅以知客CRM现有的客户模块为例，概述CRM软件中与客户管理相关的功能和应用价值。功能模块一、线索管理：帮助企业识别正确的客户我们为什么要管好客户？是为了提高销售业绩获得利润。我们要如何才能提高销售业绩？通过为更多客户创造更多价值。我们是否能将我们的产品/服务价值输送给每一个潜在客户？我们只能为正确的客户创造价值。大多数企业在回答这些问题时，都清楚的说明了一条再简单不过的商业模式——为正确的客户提供正确的产品。事实上，在具体执行时还可以再精简一点：如何识别正确的潜在客户。很多企业的销售人员挣扎在无效的潜在客户跟进过程中，他们为此浪费了大量的时间和精力，并造成不可挽回的机会成本。CRM可以帮助企业从大量的潜在客户中发现那些合格的、具备“成交”特征的客户，并标识那些暂时还未做好购买准备的客户。这将使销售团队的目标更加清晰，从而将宝贵且有限的时间花在那些更值得跟进的客户身上。功能模块二、客户流程化管理：帮助企业构建以客户为中心的流程无论是否可视化，大多数企业都存在很多与客户相关的流程。比如报价、优惠申请、合同审批、售后咨询和派工单等等。虽然有些企业知道“以客户为中心”的好处，但在实际执行时，仍将客户置于混乱低效的流程中，这明显存在效率瓶颈且不利于客户体验，最重要的是，这些与客户相关的业务信息没有得到保留。这意味着，企业将在一个黑箱中来寻找提高效率和提升客户体验的方法，其难度可想而知。即然这些流程（业务环节）的执行都需要以客户为主要角色，那么采用CRM来构建所有的自动化流程并将客户引入到这些流程中，将可以让客户更顺利的参与到这些业务环节。通过自动化分支和跨部门协作，这些和客户相关的工作将更有效率（同时减少出错率），并为客户提供更好的体验。并且，客户的流程信息得到集中管理和保留，这对我们进一步了解客户是非常有利的。比如当我们打开一个客户视图时，就知道这个客户曾经参与过公司哪些流程以及流程的执行情况。功能模块三、客户360度视图：帮助企业更深入的了解客户当我们试图从脑海中残留的记忆、便签纸以及数张Excel表来整合客户的信息时——比如我们想知道某些客户曾经购买过什么产品，之前做过哪些沟通，客户有哪些反馈，以及其他各种必要的信息等等，我们几乎一定会遇到很多挫折：部分关键信息丢失、数据难以整合、浪费大量宝贵的时间从事低价值工作也许我们会怀疑，都9012年了，我为什么还要做这些工作？数据只关乎存储，而信息的重要性在于彼此关联和自动整合。CRM中的360度客户视图则是自动把与客户相关的所有信息（而且是实时信息）汇集到一个页面，方便所有与客户相关的工作人员（销售、营销、客服等团队）直观地了解客户的详细信息并制定好沟通或营销策略。通过一键调用、总揽信息，客户视图可以帮助企业的工作人员节约大量的时间，跳过信息整合和分析阶段，快速进入下一环节。功能模块四、客户资源分配管理：帮助企业更好的分配和共享客户资源在我们继续之前，先温习几个CRM的名词概念：1、撞单：多个销售人员在彼此知情或不知情的情况下跟进同一个客户。2、客户分配：将指定的客户分配给指定的销售人员（同时转移所有与该客户相关的业务信息），其他人无法跟进。3、公海客户：即“无主”客户，销售人员可以“拾取”这些客户资源并跟进。4、客户回落：当客户在一段时间内没有跟进或产生实际性进展时，客户将回落到公海，可以被其他销售人员“拾取”后重新跟进。5、公海池：根据行业或区域划定的公海客户，不同公海池的客户只能被特定群组的销售人员查看和“拾取”。客户资源不是一个只拥有联系方式的通讯录，在整个业务周期中，这些客户信息都会根据特定的业务规则发生变更（分配、共享、回落、多人协同跟进、业务信息实时更新）。电子表格的数据管理功能虽然非常强大，但如何通过它来解决以下业务问题：1、如何实施防撞单机制？2、如何根据客户的类型来将指定的客户快速分配给销售人员？3、如何实施公海和客户回落机制？4、如何共享客户信息（包括共享实时更新）以便协同跟进？是的，电子表格很难实现以上在管理客户时必要的操作（技术派也许可以做到，但其实现和应用成本则远远高于采购一套成熟的CRM），不一致和分散的数据很难像CRM那样实现业务信息的全面整合和实时共享。通过以下的视频或图文演示，您将了解采用知客CRM来执行这些操作时有多么方便快捷。结论仅仅通过介绍CRM的客户管理模块，我们就知道CRM系统的作用——为企业提供了一系列有效的手段，帮助企业更好的识别潜在客户、构建以客户为中心的业务流程、更好的了解客户以便开展业务和制定沟通策略、更方便快捷的分配和共享客户信息从而实现客户资源的最大化利用。而所有这些好处仅仅只是CRM（尤其是知客CRM）的一部分，CRM的强大还体现在销售体系的建立和对销售过程的管理，以及提供更深入的信息钻取和业务洞察力，不过，这又是另外的话题了。

CRM(CustomerManagement)，即客户关系管理。这个概念最初由GartnerGroup率先提出，而在最近开始在企业电子商务中流行。CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段，它主要包含以下几个主要方面(简称7P)：

客户管理系统即CRM系统，通常是指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用支持等流程的软件系统。自1999年CRM进入中国发展至今，几乎所有行业都有成功的应用。国内CRM厂商像用友、金蝶、智邦国际、八百客等，在软件本地化方面做得比国外厂商好。CRM有租用式和买断式2种，购买之前一定要问清楚，否则后期使用会遇到很多意想不到的麻烦。八百客、XTools、百会是租用式CRM的代表，按月、按年、按用户数支付软件使用费，只要使用就要一直交费，使用人多的话将是一个长期的巨大投入，主要是所有数据和后台由厂商控制，一旦中途停用，数据将面临被删的风险，如果企业只有几个人短期用，且数据安全和保密不重要，可以考虑租用式CRM。用友、金蝶、智邦国际CRM是买断式购买，软件安装在用户自己服务器，所有数据及后台由用户自己掌控，一次购买，终身使用，不需要每年缴纳使用费，智邦国际CRM的功能可以根据企业需求自由组合，有呼叫中心，对客户数量大的企业来说非常实用。

CRM客户管理系统的特点：1、销售自动化重复性任务阻碍了企业发展，使团队从人工流程中自动化，提高了生产力，利用节省的时间与客户建立个人联系可以显著提高团队绩效。2、共同协作为了向客户提供增值经验，与客户接触的每个员工都应该获得最新的信息同步，分享数据，以帮助你的团队更有效地工作，并提供客户今天期望的体验。伟创CRM客户管理系统-客户管理功能3、智能为了在数据密集型社会中保持竞争力，企业需要从通信和数据中学习，人工智能的CRM客户管理系统充满洞察力、预测结果，并提出最佳的后续步骤。4、集成企业发展过程中经常使用企业资源规划系统软件、财务软件、销售和其他新的业务工具。将它们与企业CRM客户管理系统结合起来可以使企业数据易于获取，实时数据获取有利于企业决策的准确性，同时减少工作量。伟创CRM客户管理系统-客户统计功能5、移动事实上，大多数商业销售服务设想不仅限于商业办公室、一些公司，例如医疗设备、机械、商业服务等，而且大部分时间都在外部销售，因此他们需要通过移动设备访问CRM客户管理系统，以完成所需的所有工作。6、自定义每个企业运行方式不同，所以一个好的CRM客户管理系统解决方案应该易于自定义，并且具有一个信息层次结构，将重要的事情放在前面和中心。最好的CRM客户管理系统具有拖放自定义功能，并提供不影响这些自定义的定期升级。CRM智能管理系统能真正帮助公司提高市场营销效率，降低管理方法的成本，其选择不仅能帮助公司更加简单、高效，而且能够使公司在行业竞争中脱颖而出，获得更高的市场地位。

crm管理系统到底是做什么的？CRM客户管理系统模块示意图，从字义上看，它是指企业用CRM来管理与客户之间的关系。CRM客户管理系统是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM客户管理系统要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。如果企业拥有正确的领导、策略和企业文化，CRM应用将为企业实现有效的客户关系管理。CRM客户管理系统是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程。CRM客户管理系统既是一种崭新的、国际领先的、以客户为中心的企业管理理论、商业理念和商业运作模式，也是一种以信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的具体软件和实现方法。CRM客户管理系统的实施目标就是通过全面提升企业业务流程的管理来降低企业成本，通过提供更快速和周到的优质服务来吸引和保持更多的客户。作为一种新型管理机制，CRM极大地改善了企业与客户之间的关系，实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域。crm管理系统到底是做什么的？直到今天 ，云计算的全球化使得传统CRM 客户管理系统已逐渐被Web CRM(又称为“在线CRM”、“托管型CRM”和“按需CRM”)超越，Web CRM逐渐主导市场。越来越多的客户倾向于采用Web来管理CRM 等业务应用程序。综上，客户关系管理(CRM)有三层含义：(1)体现为新态企业管理的指导思想和理念(2)是创新的企业管理模式和运营机制(3)是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和CRM，系统底层架构强大且稳定，支持按业务流程需求定制系统，能与ERP、财务等其他管理软件友好连接。系统只需按年付费，按需付费，性价比更高。尤其适合中小型企业的管理需求。

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CRM主要是营销管理，例如：客户资料档案管理，客户销售合同管理，客户跟踪管理，销售机会报价，市场拓客等等

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　　CRM ( Customer Relationship Management)，即客户关系管理。这个概念最初由Gartner Group率先提出，而在最近开始在企业电子商务中流行。　　CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段，它主要包含以下几个主要方面(简称7P)：　　Profiling(客户概况分析)包括客户的层次、风险、爱好、习惯等；　　Persistency(客户忠诚度分析)指客户对某个产品或商业机构的忠实程度、持久性、变动情况等；　　Profitability(客户利润分析y)指不同客户所消费的产品的边缘利润、总利润额、净利润等；　　Performance(客户性能分析)指不同客户所消费的产品按种类、渠道、销售地点等指标划分的销售额；　　Prospecting(客户未来分析)包括客户数量、类别等情况的未来发展趋势、争取客户的手段等；　　Product(客户产品分析)包括产品设计、关联性、供应链等；　　Promotion(客户促销分析)包括广告、宣传等促销活动的管理。　　简单的说，CRM不是一门技术或一套软件，而是一套基于大型数据仓库的客户资料管理系统，实施CRM是一个非常复杂的系统工程。它实施于企业的市场营销、销售、服务、技　　术支持等与客户有关的领域。CRM的指导思想就是对客户进行系统化的研究，以改进对客户的服务水平，其最终目标是提高客户的满意度和忠诚度，不断争取新客户和新商机，为企　　业带来更多的利润。　　我们认为，CRM是辨识、获取、保持和增加“可获利客户”的理论、实践和技术手段的总称。它既是一种国际领先的、以“客户价值”为中心的企业管理理论、商业策略和企业　　运作实践，也是一种以信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的管理软件。　　如果您想上客户管理系统的吗？建议您试试《腾云客户管理系统》，好用又不贵，http://www.flyhight.com/tykhgl.asp

CRM是企业的一项商业策略，它按照客户细分情况有效的组织企业资源，培养以客户为中心的经营行为以及实施以客户为中心的业务流程，并以此为手段来提高企业的获利能力、收入以及客户满意度。随着无纸化办公时代的到来，越来越多的办公软件走入到职场生活的视线里。CRM客户管理系统的作用就是维护与客户之间的联系，根据数据对客户进行剖析深度分析，更深一步的挖掘客户的需求以及维护与客户之间的关系。现如今类似海宇安全等企业的CRM做的都是相当不错的。

CRM主要是营销管理，例如：客户资料档案管理，客户销售合同管理，客户跟踪管理，销售机会报价，市场拓客等等

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CRM系统的主要功能模块有这几块：销售管理，市场营销管理，客户管理和客户服务管理以及经销商渠道管理这几大块。越来越多的企业开始借助CRM来帮助自己优化管理，提升业绩。

功能主要包含：仪表盘、待办事项、呼叫中心、线索、客户、联系人、商机、合同、回款、回访、产品、市场活动、工作任务、审批、日志、项目管理、商业智能、知识库、进销存、人力资源，这些是大的功能模块，小的功能方面可以跟我详聊后查看

1、MeteCRM6功能：客户资源管理、销售管理、服务管理、市场营销管理、分公司/人员管理、库存管理、财务管理、办公管理、分析决策、应用集成2、美客宝 功能：客户管理、销售管理、商务管理、竞争管理、服务管理、渠道管理、采购管理、库存管理、办公管理、呼叫中心 在功能方面，MeteCRM6的功能比美客宝的功能更加强大。客户的积累很重要，需要一个能有序地积累和管理客户资料的工具，并能利用这个工具对客户进行主动营销，如定期发送邮件、短信，新产品通知等方便与客户进行互动；业务员与客户联系用的邮箱、MSN等可能都是他个人的，与客户的业务进度你只能从业务员那里获得，等业务员掌握的资源多了业务员的想法和态度不同了，这就对企业发展带来了威胁；所以需要通过一个工具设定一个固定的管理规则，并把所有业务记录自动保留下来，任凭业务如何发展也不怕人员流动；鹏为软件的CRM产品功能有： OA协同办公； 协同办公包括：邮件群发、内部邮件、手机短信、内部短信、来电登记、公告通知、事务管理、文档管理、日程计划、申请登记、会议申请、车辆申请、通讯录、网络硬盘、附加程序。客户管理：与以往的版本一样：客户管理是企业版的核心模块。主要包括：客户信息管理、客户报价、联系管理、服务反馈、客户事务、文档、图片、客户分类、多级权限管理功能：可以定义每个用户、部门的操作权限，上下级权限控制等 。合同管理：系统提供了：结算计划、结算记录、变更记录、交付计划、交付记录，操作简易实用。进销存系统提供了：进货、销售、进货退货、销售退货等最基本的销售模式，操作简易实用。你有需要可以直接在公司网站上去看

CRM（客户关系管理）是英文Customer Relationship Management 的缩写。 CRM的定义有许多，以下几种定义从不同角度分析了CRM的含义：CRM是通过赢得、发展、保持有价值的客户，增加企业收入，优化盈利性，提高客户满意度的商务战略。通过获得更多的客户线索、更广泛地共享客户信息，协同工作，增加收益，提高给客户的价值，实现企业和客户的双赢。企业希望通过CRM系统能够了解更多的客户的需求，从而为客户提供个性化的产品和服务，提高客户满意度，与此同时也能够获得更大的利润。CRM是选择对待客户的方式和从客户身上得到的收益，CRM是关于精神、组织和技术的基础，从而将所有的业务过程围绕着各个不同客户的需求进行。CRM是一种旨在健全、改善企业与客户之间关系的新型管理系统。指的是企业利用信息技术，通过有意义的交流来了解并影响客户的行为，以提高客户招揽率、客户保持率、客户忠诚度和客户收益率。CRM是一种把客户信息转换成良好的客户关系的可重复性过程。利用激励因素来刺激客户进一步消费，并激发其感激心理，对保持长期的销售和提高客户保持率十分重要。CRM是建立在信息技术平台上，分析并影响拥护消费行为的管理技术。具有以下特征：（1）确定客户满意度、（2）对客户构成进行分析、（3）深度分析利润构成、（4）分析的连续性、（5）巩固与现有客户的忠诚度。其他 以上各种定义对客户管理系统的概念理解是明确、一致的，即客户管理系统是客户与企业发生的所有关系的综合，是公司与客户之间建立的一种相互有益的关系。综合所有CRM的定义，我们可以将其理解为理念、战略、技术三个层面，正确的战略、策略是CRM实施的指导，信息系统、IT技术是CRM成功实施的手段和方法。其实，企业实施CRM主要有6个重要领域：理念、战略、战术、技术、技能、业务过程。其中，理念是CRM成功的关键，它是CRM实施应用的基础和土壤。

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所谓的CRM管理系统，就是能够在线对你的客户资源进行管理，客户资源作为一个企业发展的必备项，整体管理是有必要的，像很多企业都在用的C2P工业云，就能够很好的帮助企业管理客户资源。拥有智能的多渠道自动获客功能，从在线表单获客，当访客在你的网站填写表单时，表单信息将自动转化为客户线索，存入CRM；从邮件获客，当有客户给你的营销邮箱发送邮件时，CRM能够自动提取相关信息，形成客户线索；从网站访客获客，当客户访问你的网站时，工业云会跟踪并分析客户的浏览行为，在CRM中自动生成线索；还可以手动创建客户线索以及外部导入客户线索，在线即可管理你的客户资源。而且可以在线向销售人员分配客户，员工离职后可以自动收回客户资源，客户给的出，收得回，长时间未跟进，以及未签单的客户，可重新分配销售人员进行跟进。感兴趣的可以百度搜索“C2P工业云”或点击官网链接免费试用网页链接

维护老客，开发新客 集中管理客户，保护客户资源 精细化营销，提高客户粘性 建立流程，降低营销成本 提高工作效率 便于绩效考核

　　CRM ( Customer Relationship Management)，即客户关系管理。这个概念最初由Gartner Group率先提出，而在最近开始在企业电子商务中流行。　　CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段，它主要包含以下几个主要方面(简称7P)：　　Profiling(客户概况分析)包括客户的层次、风险、爱好、习惯等；　　Persistency(客户忠诚度分析)指客户对某个产品或商业机构的忠实程度、持久性、变动情况等；　　Profitability(客户利润分析y)指不同客户所消费的产品的边缘利润、总利润额、净利润等；　　Performance(客户性能分析)指不同客户所消费的产品按种类、渠道、销售地点等指标划分的销售额；　　Prospecting(客户未来分析)包括客户数量、类别等情况的未来发展趋势、争取客户的手段等；　　Product(客户产品分析)包括产品设计、关联性、供应链等；　　Promotion(客户促销分析)包括广告、宣传等促销活动的管理。　　简单的说，CRM不是一门技术或一套软件，而是一套基于大型数据仓库的客户资料管理系统，实施CRM是一个非常复杂的系统工程。它实施于企业的市场营销、销售、服务、技　　术支持等与客户有关的领域。CRM的指导思想就是对客户进行系统化的研究，以改进对客户的服务水平，其最终目标是提高客户的满意度和忠诚度，不断争取新客户和新商机，为企　　业带来更多的利润。　　我们认为，CRM是辨识、获取、保持和增加“可获利客户”的理论、实践和技术手段的总称。它既是一种国际领先的、以“客户价值”为中心的企业管理理论、商业策略和企业　　运作实践，也是一种以信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的管理软件。　　如果您想上客户管理系统的吗？建议您试试《腾云客户管理系统》　　laizhuosi

是指客户与销售管理软件 帮助企业管理客户资料防止客户丢失，业务人员每次和客户的谈判情况 销售情况 合同订单 售后服务进行统一的管理 帮助企业更好的管控销售流程，是销售更加专业化 大幅提升销售业绩

有的呀，现在市面上的会员管理系统都挺完善的，每家都有自己的特色，功能上大同小异，我们是支持多门店统一管理，像客户信息管理、回访管理、积分卡券等会员管理的基础功能也都有，可以满足门店的日常管理需求，有兴趣我给你介绍更多。现在大多软件都是支持试用或者演示的，你可以多比对多试用，进行综合考量，毕竟适合自己的才是最好的。

少先队先进事迹材料（精选5篇） 　　在日常的学习、工作、生活中，大家都写过事迹吧，事迹是用于表扬先进、树立典型，使广大干部群众见贤思齐，有所效仿，从而尽心竭力地做好本职工作而如实记载和反映工作、学习中涌现出来的先进集体、先进人物的优秀事迹的书面材料。那么什么样的事迹才是规范的呢？以下是我精心整理的少先队先进事迹材料（精选5篇），仅供参考，欢迎大家阅读。 　　少先队先进事迹材料1 　　李子涵，女，11岁，学校少先队员，任某某、中队长和大队长。她热爱少先队组织，认真细致地做好少先队工作，她多才多艺，是一位德才兼优、全面发展的优秀少先队员。从入学以来，她总是在各方面严格要求自己，虚心接受教师的教育、帮助。她从小就懂礼貌，守纪律，讲文明，热爱集体，助人为乐，学习上勤学好问，有独立钻研与合作精神。她有着一股钻劲儿，不向任何困难低头。正是这些良好的行为习惯，促使她不断发展。 　　一、品德高尚，讲究文明 　　热爱祖国，遵守公德，讲究文明，懂礼貌、习礼仪。在家里，孝敬老人，关心父母，听话懂事，并能帮助父母做力所能及的家务;在学校，作为少先队大队长、中队长，模范遵守《中小学生守则》、《中小学生日常行为规范》，热爱少先队工作，具有合作创新精神，起到了模范带头作用;在班级中，作为班长，是老师的得力助手，具有助人为乐的良好品质，主动帮助学习上有困难的同学，老师有意安排几个不想学习，作业拖欠，不自觉的学生轮流跟她同桌，在她的感染、帮助下，他们的学习成绩有了很大进步。同学威信高，年年被评为学校“优秀少先队员”、“优秀学生干部”。 　　二、勤奋好学，成绩优异 　　学习中，勤于思考，热爱读书，勇于质疑，注重总结学习方法，有一股钻劲和韧劲，养成了良好的学习习惯。上课时，她是最积极发言的一个，而且声音是那么的响亮、清晰，同学们常常忍不住为她鼓掌。自入学以来，学习成绩一直名列前茅，多次总成绩获取年级第一名，年年被评为学校“三好学生”。 　　三、团结友爱，热爱劳动。 　　在班级中，每当有什么最脏、最累的活儿，冲在最前面的有她的身影，老师不在的时候她也总能发挥自己的组织能力，带领同学们把班级打扫得干干净净，总是让老师十分放心。同学们都愿与她交朋友，因为她性格开朗，热情大方，团结他人。她的这种表现潜移默化地影响着集体中的每一员，她也成为了集体中的领头雁。 　　四、协助师长，关爱同学 　　在家里，为了锻炼自己的潜力，她自己学做饭、洗衣、打扫房间、自觉学习，主动为父母分忧解难，努力使父母少操心。每一天放学，她就会像开心果一样愉快地说起班上搞笑的事情，讲自己的进步，逗父母开心。她学习上自觉刻苦，生活上从不乱花一分钱。 　　在班务工作上，她任劳任怨，从不推诿。在劳动中，她比谁都用心、卖力。她经常帮忙同学打扫卫生，从不嫌脏，嫌累，脏活、累活抢着干。班上开展的中队活动，她从不推脱。她还是一位乐于助人的小老师，有的同学基础差，在学习中有疑问、困难，她都能一遍又一遍地耐心讲解，仔细分析，直到他们弄懂为止，这一切使她成了许多同学心中的楷模。 　　少先队先进事迹材料2 　　我在班上担任中队委一职，是一名优秀的少先队员。在五年的学习生活中，我勤奋好学，积极进取，热爱劳动，关心集体，乐于助人，团结同学，以身作则，是父母眼中的好孩子，老师心目中的好学生，也是同学们学习的好榜样。 　　一、品学兼优，屡获佳绩 　　自入学以来，在生活、学习等各方面严格要求自己，虚心接受老师的教育、帮助。课堂上，守纪律，认真听讲，勤学好问；校园里，讲文明，热爱集体，尊师爱友，乐于助人；在家，听话懂事，尊老爱幼，经常帮助父母做力所能及的家务事。良好的行为习惯，促使我在德、智、体、美、劳等方面取得了长足的`进步。五年来，学习努力，成绩名列前茅，多次被评为“三好学生”、“优秀少先队员”、“学习之星”、“读书小明星”等。 　　二、热爱祖国，充满爱心 　　2008年汶川地震发生后，我主动地拿出自己积攒的100元零花钱捐献给了灾区，并鼓动父母和其他同学也积极向灾区捐款捐物。 　　当20xx年2月，南京申办青奥会成功的喜讯传来，我无比激动，作为一名班干部，我在班级里出了一期关于青奥会的黑板报，让大家积累有关青奥会的知识，并开展了一次青奥知识问答活动，使同学们“了解青奥、关注青奥、参与青奥”激发起大家的主人翁精神和主动参与的意识。同时我还积极参加了学校组织的“迎青奥，争当四好少年”的各项活动。 　　三、兴趣广泛，全面发展 　　我兴趣爱好广泛，喜欢看书、喜欢科学、玩电脑、下棋等等。我家有一个精致的书柜，里面装满了书：《十万个为什么》、《爱的教育》、《童年》、《少儿百科全书》、《钢铁是怎样炼成的》、《三国演义》、《红楼梦》等中外名著。每天睡觉前，我都要看半个小时的书，我认为读书会使一个人的思维更加灵活，对生活也会更富有爱心。……正是有了这些书的陶冶，才使我懂得了许多处世做人的道理，提高了分辨真善美、假恶丑的能力，也活跃了思维，开扩了视野，成为一个很有思想的人。大量的课外阅读为我的写作与表达奠定了良好的基础。20xx年我在秦淮区第三届小学生“童心杯作文竞赛中获叁等奖。科技方面，20xx年在百变芬达青少年创意设计大赛中荣获科技组三等奖；20xx年在秦淮区第三届中小学生车辆模型竞赛中获二等奖；20xx年在全国青少年航空型航天模型竞赛中获二、三等奖；20xx年在南京市中小学机器人竞赛中荣获小学组一等奖；20xx年在全国中小学信息技术创新与实践活动中获小学组一等奖。 　　四、团结友爱，热爱劳动 　　在班级中，不管是脏活、累活，我都冲在最前面。积极发挥自己的组织能力，带领同学们把班级打扫得干干净净。同学们都愿意与我交朋友，因为我性格开朗，团结他人。我的这种表现潜移默化地影响着班级中的每一员。 　　在五年的学习生活中，我在学校的正确引导和老师的精心教育下，在各方面取得了长足的进步和很大的收获，成为一名德、智、体、美全面发展的优秀少年。面对优异的成绩，我没有骄傲，而是更加努力地学习，脚踏实地地干好自己的每一件事。 　　少先队先进事迹材料3 　　王一宁，男，现年10岁。米峪镇寄宿制小学三年级学习委员。他是一名德、智、体、美、劳全面发展的好少年、好学生、优秀少先队员。他勤奋、踏实、懂事、好学，深受同学及老师的赞赏。 　　一、品学兼优 　　王一宁同学是个品学兼优的好学生，年纪不大的他却非常懂事，在人们眼中，他已经是个“小大人”了。他总是在各方面严格要求自己，虚心接受老师的教育、帮助。他从小就懂得遵守纪律，讲文明，热爱集体，助人为乐；他热爱劳动，积极带领同学们参加学校组织的各项有益的活动，加强体育锻炼，身体素质好。学习上，他勤奋好学。每次上课的时候总是专心听讲、积极发言，时刻跟着老师的思维，作业总是完成得又好又快，遇到不会的问题就记下来，第二天问老师，正是因为从一年级坚持到现在，所以他的成绩在全班总是名列前茅，多次被评为“三好学生”和“学习标兵”。不止这些，王一宁同学还不断的充实自己的课外知识，每到双休日，他就早早地起来看课外书，《十万个为什么》、《中国少儿百科全书》……课余时间，他还积极学习电脑知识，上网查阅资料，解决学习中的疑难问题，从而赢得了“电脑通”的美名。同时，他还积极参加一些知识竞赛，多次获校级奖。 　　二、老师、家长的好助手 　　王一宁同学无论在家还是在学校，都受到正确思想的教育和熏陶，因此，他像一棵充满生命力的小苗儿，在阳光雨露的哺育下茁壮成长。在家里，他是个勤快、懂事的孩子，是爸爸、妈妈的好帮手。放学回家总能看到他帮妈妈洗菜、扫地、做饭。在学校里，他和同学们相处的特别好，从来不和同学闹矛盾，整天乐呵呵的，同学请他办事总是尽力而为。 　　几年来，他勤勤恳恳地为班级、为同学服务，成了老师的小助手，协助各科老师研究做好转差的工作，积极参加帮助学困生活动，检查监督课外学习活动，配合班主任管理班级工作，开展班级有关活动，有一次为了出好班级的黑板报，王一宁与其他两位同学一直坚持到晚上7点多才离校回家。有时为了完成学校、班级任务，休息日也全然不顾。 　　他处处以身作则，为同学们树立了良好的榜样。几年来，他上学从不迟到或早退，上课专心听讲，独立思考，认真完成各科作业。在“学雷锋 献爱心“活动中，他敲碎了自己心爱的储蓄罐，把自己积攒的零花钱全部捐了出来。学校开展“与不文明行为告别”活动中，他带头不买零食，不乱扔纸屑果皮，不随地吐痰。见到有的同学违反了学校规定，他勇于上前指正。有时遇上个别同学为一些鸡毛蒜皮的小事吵闹起来，他总是主动上前劝阻，并像个小老师似的跟他们讲些“同学间要团结”、“大事化小小事化了”的道理，常常能使犯错误的同学沉下气来认错并表示坚决改正。 　　三、乐于助人 　　王一宁同学不仅学习成绩优秀，还乐于助人。他经常与其他班干部一起主动关心班上学习较差的同学。为了帮助后进生，为他们解答疑难，他一遍又一遍地耐心讲解，仔细分析，直到他们弄懂为止。这些年来，班上的几名差生在他的热忱帮助下，各方面都有较大的进步。 　　乐于助人是王一宁同学的一大特点。班里有一位同学，家庭条件很差，在班里平日常常很自卑，王一宁知道这个情况后，就主动在思想和生活上帮助他，把他当作自己的亲弟弟，谁要是欺负他，他总是挺身而出保护他，帮助他。生活中，当他有了困难时，王一宁都会主动帮助他，红领巾丢了，他就拿出自己的零花钱，帮他买条新的；学习用品缺了，他帮助解决；碰到下雨天，王一宁就把自己的伞借给他用，而自己则与别人同打一把伞回家……在王一宁兄弟般的帮助下，这位同学克服了自卑心理，脸上渐渐有了笑容。 　　我们相信，这位勤奋好学、心灵美好、胸怀宽广的小男孩在党的阳光的照耀下，在少先队这块沃土的培育下，一定会像小树苗一样茁壮成长。 　　少先队先进事迹材料4 　　我是一个活泼开朗、阳光自信、幽默乖巧、广交朋友、乐于助人的小女孩。我是个爱笑的女孩，又加上天生的，一笑就变成月牙的眼睛，所以，只要有我在，班级里就充满了笑声。你们常常能看见我欢乐的笑脸，听见我快乐的笑声。 　　我热爱读书，校前校后，午休课间，都能时时刻刻的看到我专心读书的样子；我团结同学，每当同学需要帮助，我都会主动站起来，伸出友谊之手；我热爱集体，我经常帮助集体做一些力所能及的事情；我尊敬师长，六年学习生活，我从不和老师顶嘴，还经常帮助老师做事；我积极向上，集体的大小活动，我都积极参加，争取取得好成绩；我成绩优异，六年中，一直努力进取，奋发向上，尽自己的努力取得优异的成绩；我阳光自信，能敢于推销自己；我热情开朗，对陌生人也热情相待，能够善待他人；我诚实守信，对待老师同学，亲人父母，坦诚相待，遵守诺言；我勇于承担，我能够承担起身边的事情，即使犯了错，也勇于承担自己的错误，不推脱；我认真听讲，每一堂课都认真踏实，做好笔记，认真复习；我积极发言，上课经常举手，并热爱发言。所以，我每次上学都充满快乐。 　　我除了学好课内知识，课余生活也十分丰富，我热爱舞蹈、歌唱、羽毛球、书法、绘画、设计、写作、主持、演讲，还在课余时间创建了自己的博客与网站，通过我的悉心“经营”，它已经成为了我的另外的一个家，不仅让我丰富了知识，还充实了头脑，让我大大受益。 　　我还是个多才多艺的女孩，多次被评为三好学生，星级队员，曾先后获得天骄杯一二等奖，舞蹈等级证书，在我家里，证书就占了一大块地方。 　　在家里，我也是一个懂事的孩子，懂得父母家长照顾我们的`付出，所以，我格外的孝顺自己的亲人，互相尊重。有时还给他们一些意外的惊喜，比如前年姥姥过生日，我用自己平时买水攒下的钱为姥姥买了一盒巧克力，我姥姥感动万分。去年我花了好几个小时为妈妈一笔一划，精心抄录了一份日历，还加上了自己的巧妙设计，让妈妈着实惊喜。 　　在学校，我也是老师的得力助手，能够为老师分担，为班级做事。 　　但我知道，现在并不代表永远，要想保持并超越自己，唯一的方法就是一直努力。所以绝不能放松，作对社会有用的人。 　　少先队先进事迹材料5 　　一提起清河路第一小学六(6)中队,在我们学校人人都知道这是一个团结友爱的集体 ，这是一个奋发向上、朝气蓬勃的集体 ，这是一个有着强大凝聚力、生命力、创造力的集体 ,90名成员在这个温馨的大家庭里，每个人都在不断发掘自己的潜能，提高自身素质，为这个集体增光添彩。虽然年轻，但充满自信；虽然稚嫩，但敢于拼搏。几年来我们相亲相爱，携手共进，以坚实的步履留下了让我们引以自豪的足迹，展示了我们独特的风采。 　　一、特色管理人人有责 　　中队活动的开展，离不开一支精明强干的小干部队伍。我们班干部的产生都是通过队员毛遂自荐、竞选、民主选举的方式来决定，我们班干部工作热情高，工作认真，任劳任怨，责任心强，都能各负其责。在各自的职能范围内，又能相互协调，为班级的建设做出了自己的贡献。小干部的工作每周一评，队中的每一位队员都有自己的明确的工作岗位。从做值日到分发作业本这样的事务，从校内的比赛到校外的活动，队员们都做得井井有条。即使老师不在，也不出差错。在各项活动中，我们力争上游，通过活动，增强了班级凝聚力，培养了队员的集体荣誉感。正由于他们的团结合作，他们的责任心以及他们付出，我们班级才和谐、蓬勃向上，有一定的向心力 　　二、充分搞好主题教育活动。 　　1、主题队会、主题班会、少先队活动是对队员们进行教育的良好阵地，由于活动形式多样，接近学生的生活，很容易被学生理解与接受，在一次次活动中，队员们受到点点滴滴的，然而又是日积月累的，反复强化的教育，同时对促进一个良好班风的形成具有积极的意义。 　　如“安全伴我行”活动，队员们了解避险常识，提高自我保护能力；“迎国庆，颂祖国”活动中，队员们唱出了对祖国母亲的爱，唱出了对祖国山河的赞美；“经典诵读”活动，读出了做人的道理，诵出了处事的哲学；“低碳减排”活动，增强了环保意识，增加了使命感；“我与雅安心连心”活动，体会了众志成城，人定胜天的道理…… 　　同学们还积极参加学校组织的各项活动，本学年学校组织了“中华经典诗文朗诵”比赛。学生既要应付沉重的毕业班学习，又要投入到紧张的朗诵排练中。任务重，时间紧，我们只能利用中午休息和下午放学的时间练习，小队长自告奋勇指挥，没有一个叫苦叫累，大家齐心协力。当比赛结束宣布优胜班级时，学生们无不欢呼雀跃，大家的集体荣誉感和班级凝聚力更强了。 　　2、孝心活动：我们中队还利用一些传统节日开展主题活动，在重阳节来临之际，我们中队去敬老院探望孤寡老人，发挥困生每位同学的特长为老人表演一个个自编自导的节目，义务为孤寡老人打扫，在活动中让学困生的心灵得到净化；在三月份开展学雷锋活动，我们走出学校，走入社区，生为社区服务，开展“社区是我家，爱护靠大家”的活动； 在父亲节、母亲节，我们开展“我为爸爸妈妈洗洗脚”等体验活动，让队员体会到家长的辛苦，在体验中，队员懂得了感恩懂得了关爱别人。 　　三、我们中队的成绩 　　近几年，我们中队多名队员参加市级以上作文比赛，获奖达10人次左右，多人作文在颍州晚报上发表。在各类艺术类考级中，30人次以上通过各项考级。其中戴程文在市举行的围棋棋王争霸赛中获得女子组称号；我班戴程文、郭心睿等同学在颍州区艺术展演中表演的节目得到大家的一致好评。在每年科技节比赛中，我们中队平均有15人次以上获奖；在每年举行的诗歌朗诵比赛中，平均有10人次以上获奖。每年都有多名学生代表学校参加区级、市级的各项比赛。 　　成绩只能代表过去，在今后的日子里，我们会更加严格要求自己，发扬优点，弥补不足，以不懈的努力把我们中队这个家建设得更美好。六（6）中队，这是一个团结向上、努力进取、朝气蓬勃的中队。我们看到了希望，看到了这颗幼苗已破土而出，它有雨露滋润，它有阳光照耀，因为我们坚信：“播种希望，收获成功”！ 在今后的日子里，我们会更加严格要求自己，发扬优点，弥补不足，以不懈的努力把我们中队这个家建设得更美好。 ;

为让你在青少年科技创新活动中有所遵循，开阔视野，活跃思维，我们向你介绍搞小发明常见的几种选题思路和创造技法。但愿你从中得到精神的鼓励、方法的启迪，产生研究与创作的灵感，会心地说一声：“我能行！”。 一、什么是科学小发明 一提到"发明"二字，有些同学就害怕了，那有多难啊！其实创造发明并不神秘，有好多中小学生的发明，都在全国甚至国际上获了奖呢！ 科学小发明，是指青少年在日常学习、生活、劳动中，对那些感觉到用起来不称心、不方便的东西或方法，运用自己学过的科学知识，设计、制造出目前还没有的更称心、更方便的新物品或新方法。它同"大发明"比较起来，选择的范围比较窄，解决的问题比较单一，使用的材料比较好找，所花的经费也不多，所以称为"小发明"。 小发明有没有质量标准呢？有。一件优秀的小发明应具备"三性"，即新颖性、创造性和实用性。 1.新颖性。新颖性是指你在完成这个小发明之前，还没有出现过同样内容或技术的产品。也就是说，你既在街上的商店里买不到同样的产品，也没有在书刊、广播电视中看或听到过介绍；同样的发明，既没有由他人向专利局提出过申请并记载于专利申请文件中，也没有由他人申报参加各级发明创造比赛。但是，如果你在别的发明上增加了新的功能、新的方法、新的用途，或是将原有的几件物品巧妙地组合在一起，构成一个新个体，增加了新的功能，那也算具有新颖性。 好客鞋 一天，魏强同学跟爸爸到一个朋友家做客，一进门就把他给难住了：主人家铺着地毯，不换鞋显得不礼貌。换鞋吧，脚又有臭味。回家后，魏强就想：如果有一种拖鞋，不用脱下脚上的鞋就能穿，那该多好！后来，他从旅游鞋上的尼龙搭扣得到启发：将拖鞋上的鞋袢装上尼龙搭扣，一按就搭上，一掀就拉开，要肥要瘦不就可以调节了吗？于是他找来一双旧拖鞋，剪开鞋袢，缝上尼龙搭扣，做成了"好客鞋"。这项小发明在第四届全国青少年发明创造比赛中获得了三等奖。 其实，魏强的小发明只不过是将尼龙搭扣这项别人的发明移植到拖鞋上，但使拖鞋有了新的功能，尼龙搭扣也有了新用途，这项小发明也就具备了新颖性。 2.创造性。创造性是指小发明同原来的同类产品已有的技术相比，有突出的实质性特点和显著的进步。 方便肥皂盒 一般的肥皂盒装点水，肥皂就会发粘，不容易取出来，肥皂的寿命也很短。天津的范平同学利用杠杆原理发明了方便肥皂盒。打开肥皂盒，肥皂就会立起来。它和同类产品相比，技术上要先进一些，获得了第一届全国青少年发明创造比赛一等奖。 3、实用性。实用性是指该发明能够制造或使用，并且产生积极的效果。小发明要能够做成实实在在的物品，不能只是想法或设计图纸，而且还要能够解决生产生活中的实际问题。 防虫树裙 山西临县盛产枣子，但枣曲虫对枣子的危害很大。刘艳同学仔细观察枣曲虫的生长活动规律，发现雌虫要爬上树干与雄虫交配再残害树叶、树果。他就想了一个办法，在树干的半腰围一圈硬塑料片，内层涂上除虫药膏，使雌虫上不了树。这种简单巧妙的防虫树裙，实用性强，受到了枣农的欢迎，荣获第六届全国青少年发明比赛一等奖。 当然，完成一件小发明并不是"眉头一皱，计上心来"这么简单，它要经过选题、构思设计、制作、实践检验与改进、成功等步骤。 搞小发明的第一步，就是要确定发明的对象，考虑研究什么问题，这就是选题。对青少年来说，应从自己所熟悉的生活实际出发，在学校、家庭及周围的生活圈中去寻找发明题材。如当你在学习、生活中遇到一些困难时，你肯定会说："要是有某某东西就好了。"这个你想的所要发明的东西就可作为发明对象。不过，同学们在选题时，一定要结合自己的知识水平和设计制作能力，不要空想办不到的发明。 体裁选好后，接着是构思设计。也就是根据基本的科学原理和经验，设计出选题对象的形态、结构、方法与实施方案。构思时尽可能想出多套设计方案，再根据可行性与实用性精选出最佳结构方案。方案以取材简单、巧妙易行、缺点最少为好。 构思成熟后，就可以开始制作了。制作时应尽可能利用现有条件，在少花钱甚至不花钱的前提下制作出精巧的作品。某些技术上的问题，可以向老师和家长请教，有时还可以找一些有关厂家帮助制作部分部件。 小发明样品完成后，还要进行实践检验与改进。即将作品拿去使用一段时间，在使用中发现问题，并向家长老师和同学广泛征求意见，看还有没有改进或不合理的地方。然后综合各方面的意见，对小发明加以改进。几乎每件优秀的小发明都是"改"出来的。 至此，你将会享受到成功的喜悦。接下来，就可申报参加各级青少年发明创造比赛、申请专利或向报刊投稿了。参赛的申报文件主要包括组委会提供的申报表、项目说明和证明材料，其中，项目说明内容为：发明的选题是怎样发现的、发明方案是怎样设计的、发明作品是怎样制作的？这项发明如何体现出新颖性、创造性和实用性？你的创造性贡献是什么？进一步完善该发明的建议和设想。附上外观图（最好还有黑白照片）、结构图、原理图和其它必要的图表资料。凡涉及医疗保健用品、动植物新品种和国家保护的动植物的小发明项目，还必须提供有关部门的证明材料。 科学小发明是一件人人能做的事，也是一项趣味无穷的实践活动。只要大家用心观察周围的事物，善于发现问题，提出问题，大胆探索，动手实践，勇于突破条条框框的束缚，就会有所创新，有所发明。 二小发明选题思路 1、列举缺点找选题 学搞小发明首先就要学会选择发明课题。 一个重要的方法，就是从学习、生活中不顺当、不方便、不合意的事情着手，列举缺点，多问"有什么缺点需要克服的？"再去寻找克服缺点的方法，这种根据现有物品的缺点而提出改革设想的方法称缺点列举法，也是选择小发明题目的一种简便有效的方法。 四用防触电插座 电源插座几乎家家都有，但它很容易触电，对于小孩子来说特别危险，而且插上拔下很麻烦。上海的徐琛同学解剖了几种传统的电源插座，设计了一种"四用防触电插座"，这种插座在普通插座的插孔中，加装了两道绝缘的活门，只有插头同时插入两个插孔时，才能接通电源。这样，当小孩不注意把小手或铁钉等插入任一插孔时，由于有两道门挡着，也就不会触电了。这项小发明荣获了第二届全国青少年科学创造发明比赛一等奖。 气压水瓶的改进 气压水瓶有缺点吗？有！由于它的出水管直插瓶内水底，所以每次压水时，底部的沉淀物往往使压出的水变浑浊。北京的张雪克同学针对这个缺点，对气压水瓶作了改进，他把吸水管口接了一截橡胶管，管口加一个塑料浮球，由于球始终浮在水面上，所以气压水瓶底部的沉淀物不会从吸管吸出。该发明获得了第二届全国青少年创造发明比赛三等奖。 列举物品的缺点实际上就是发现问题，而创造发明正是为了解决存在的问题。所以，我们每发现一个缺点，提出一个问题，往往就找到了一个发明的题目。 那么，怎样研究和发现缺点呢？ 首先，要随时留意自己日常使用的物品存在哪些不足或不方便之处，并善于抓住一件物品深究细挖。伞，是大家常用的遮阳避雨的工具，似乎没有什么文章可做，可一些大小发明家却抓住它不放，花样日异翻新，如太阳伞、双人伞、折叠伞、母子伞、快干伞、天文伞……层出不穷。可见，一件事物有很多的发明题材可搞，而同一题材又可用各种不同的设计方案构成不同的发明。再拿钢笔来说吧，它的缺点还很多，如笔帽容易脱落或丢失，笔尖容易堵塞，圆形笔杆容易从桌上滑落损坏笔尖，晚上停电或野外作业写字看不见……当你尽可能多地列举出某一物品的诸多缺点后，再根据你的能力，选择某一缺点或部分缺点作为研究对象，确定小发明课题。充气太阳灶太阳 能对人们极有吸引力，但目前的太阳灶造价高，工艺复杂，又笨重（50千克左右），调节也麻烦，野外工作和旅游时携带就不方便了。上海的连鑫等同学在调查研究的基础上，明确了主攻方向：简化太阳灶的制作工艺，减轻重量，减少材料消耗，降低成本，获取最大的功率。他们首先把两片圆形塑料薄膜边缘粘结，充气后就膨胀成一个抛物面，再在反光面上贴上真空镀铝涤纶不干胶片。用打气筒向内打气，改变里面气体压强，随着打气的多少，上面一层透明膜向上凸起，反光面向下凹，可以达到自动会聚反射光线的目的。这种"无基板充气太阳灶"只有4千克重，拆装方便，便于携带，获第三届全国青少年科学发明创造比赛一等奖。 该发明实际上是多种移植的结果：他们把充气玩具的技术，日常商品商标的不干胶贴片，凸透镜似的抛物面结构，移植到新的太阳灶上来，他们把课本上的光学、流体力学的原理等知识，移植到太阳灶的设计上，从而成功

施工安全管理制度 安全教育制度 1、在各作业班组进入工地后正式上岗作业前，项目部必须对班组职工进行“三级”安全教育（班组教育、项目部教育、企业安全管理教育），并建立教育记录挡卡；如果由于安全技术交底不清楚、不全面，职工发生工伤事故，必须追究教育或交底人的责任。 2、各级安全教育具有针对性，对待各班组不可千篇一律，应付差使。 3、项目部要经常组织干部学习有关安全生产的法律、法规，学习规范和标准，学习安全技术操作规程等，通过学习达到熟练掌握和运用的目的。 4、要坚持开展每周星期一安全活动日活动，每次活动要有组织、有内容、有目的、有要求，一般可小结上周安全工作情况，根据本周工作情况提出和强调搞好安全工作的措施，同时也有针对性的选学一些安全操作规程；安全活动的目的、内容及具体安排，由项目部专职安全员负责，项目经理或其他管理人员不得占用安全活动日时间召开其它会议和进行其他工作。 5、对新入场的职工在分配工作之前，必须进行三级安全教育，，项目部进行专业安全技术规程及规章制度的教育，班组进行具体的安全教育工作。 6、凡要求持证上岗的特种专作业人员，项目部必须于当地劳动部门联系，进行安全技术培训，经考核取得特种作业人员操作证方可上岗；上岗前仍应进行安全教育和安全技术交底。 7、职工更换工种或从事第二工种作业时，项目部必须重新对其进行安全培训和安全规程的学习，并经考核合格后方可上岗。 8、施工当中采用新技术、新机具、新设备和新工艺方法时，项目部应对操作人员进行操作技术培训和安全技术教育，经考核合格后方可作业。安全检查制度 安全检查是消除事故隐患，预防事故，保证安全生产的重要手段和措施。为了不断改善生产条件和作业环境，使作业环境达到最佳状态。从而采取有效对策，消除不安全因素，保障安全生产，特制定安全检查制度如下： 一、安全检查的内容：按照建筑部颁发的《建筑施工现场安全检查评分标准》，对照检查执行情况；基槽临边的防护；施工用电、施工机具安全设施，操作行为，劳动防护用品的正确使用和安全防火等。 二 、安全检查的方法： 定期检查、突击性检查、专业性检查、季节性和节假日前后的检查和经常性检查。 三、项目部施工工地每周检查一次，由项目经理组织；各施工队每天检查，由施工负责人组织，生产班组对各自所处环境的工作程序要坚持每日进行自检，随时消除不安全隐患。 四、突击检查： 同行业或兄弟单位发生重大伤亡事故、设备事故、交通、火灾事故，为了吸取教训，采取预防措施，根据事故性质，特点，组织突击检查。 五、专业性检查： 针对施工中存在的突击问题，如：施工机具、临时用电等，组织单项检查，进行专项治理。 六、季节性和节假日前后检查： 针对气候特点，如冬季、夏季、雨季可能给施工带来危害，提前作好冬季四防，夏季防暑降温，雨季防汛；针对重大节假日前后，防止职工纪律松懈，思想麻痹，要认真搞好安全教育，落实安全防范措施。 七、经常性检查：安全职能人员和项目经理部、安全值班人员，应经常深入施工现场，进行预防检查，及时发现隐患，消除隐患，标准施工正常进行。 八、对检查出的事故隐患的处理： 各种类型的检查，必须认真细致，不留死角，查出的事故隐患要建立事故隐患台帐，重大事故隐患要填写事故隐患指令书，落实专人限期整改。安全技术交底制度 严格进行安全技术交底，认真执行安全技术措施，是贯彻安全生产方针，减少因工伤事故，实现安全生产的重要保证。为了确保安全生产，把安全贯穿于生产的全过程，根据我企业实际情况，特制定安全技术交底制度如下： 1、工程开工前，由施工负责人和技术负责人组织有关人员根据工程特点、所处地理环境和施工方法制定细的安全技术措施，报上级有关技术、安全部门批准。批准的安全技术措施具有技术法规的作用，必须认真贯彻执行。 2、工程开工时，由总工程师和技术负责人向组织施工的项目经理、施工员、安全员、班组长进行详细的安全技术交底，使执行者了解其道理，为安全技术措施的落实打下基础。 3、每个单项工程开工前，工地项目经理要组织施工员向实际操作的班组成员将施工方法和安全技术措施作详细讲解，并以书面形式下达班组。 4、施工员根据单项工程安全技术措施的安全设施、设备及安全注意事项的实施填写《安全技术交底表》责任人落实到班组、个人、履行签字验收制度。 5、施工现场的生产组织者，不得对安全技术措施方案私自变更，如由合理的建议，应书面报总工程师批准，未批之前，仍按原方案贯彻执行。6、安全职能部门要以施工安全技术措施为依据，以安全法规和各项安全规章制度为准则，经常性的对工地实施情况进行检查，并监督各项安全技术措施的落实。班前安全活动制度 1、在各作业班组进入工地后正式作业前，项目部必须对班组职工进行“三级安全教育”并建立教育记录档卡。 2、项目部必须同各作业班组长和职工签定安全生产责任合同，并进行有针对性的书面安全技术交底，交底双方必须履行签字手续。 3、每天上班前，各作业班组长必须对本班组职工进行全面而又有针对性的安全教育活动，主要强调当天作业的安全注意事项，检查职工的安全防护用品佩带情况，观察和了解职工当天的情绪和心理状态。 4、对施工机械、机具，在投入正常运行前，必须进行二查：一查其安装是否正确，是否有安全防护装置和安全保护措施；二查其性能是否正常，按先检修后运行的操作程序操作，特别是容易发生事故隐患的机械，必须在班前进行检修、检查其安全状态，发现事故隐患应立即停机维修，修好试机正常后在使用。 5、凡班前酗酒者，一律不准进入施工现场；凡是不具备上岗作业条件者，一 律不得上岗作业。 6、项目部班前安全活动必须有书面记录，由项目安全员签字确认，企业安全管理科进行监督检查。安全值班制度 为了加强安全管理，消除生产过程中的不安全因素和 安全管理中的薄弱环节，把安全工作落到实处根据我项目部的实际情况，制定安全生产值班制度。

A 试题分析：党的十七大报告指出：“坚持一个中国原则，是两岸关系和平发展的政治基础。尽管两岸尚未统一，但大陆和台湾同属一个中国的事实从未改变。中国是两岸同胞的共同家园，两岸同胞理应携手维护好、建设好我们的共同家园。点评：本题考查的内容是教材基础知识，也是重点内容和高频考点，学生应对此基础知识有深入的理解，在牢固掌握教材内容的前提下，本题不难作答，但本内容也属于易混知识点，学生需准确把握教材。

法律分析：施工单位安全生产管理制度如下：第一条 为规范公司全员安全管理和生产作业行为，防止和减少伤亡事故发生，最大限度地保护员工安全和健康，促进企业经济持续发展，特制定本制度。第二条 本制度依据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国建筑法》及相关法律、法规、行业标准规定，结合公司多年管理经验和施工生产实际情况而制定。第三条 安全管理必须坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，贯彻执行《安全生产法》及其他有关法律、法规，加强安全生产管理建立、健全安全管理制度，完善安全生产条件，确保安全生产。法律依据：《中华人民共和国施工单位安全生产管理制度》第一条 为规范公司全员安全管理和生产作业行为，防止和减少伤亡事故发生，最大限度地保护员工安全和健康，促进企业经济持续发展，特制定本制度。第二条 本制度依据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国建筑法》及相关法律、法规、行业标准规定，结合公司多年管理经验和施工生产实际情况而制定。第三条 安全管理必须坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，贯彻执行《安全生产法》及其他有关法律、法规，加强安全生产管理建立、健全安全管理制度，完善安全生产条件，确保安全生产。

首批海峡两岸关系协会理事单位共18家：中国人寿国寿慈善基金会；中国远洋运输(集团)总公司；中国五矿集团公司；中国海洋石油总公司；中国联通集团公司；国家开发银行；首钢总公司；中国银行股份有限公司；中国人民保险集团公司；中国船舶工业集团公司；中国建设银行股份有限公司；中国中信集团公司；中国工商银行股份有限公司；中国大唐集团公司；招商局集团有限公司；华润(集团)有限公司；香港中旅(集团)有限公司；黑龙江北大荒农垦集团总公司。

我是一名普通的少先队员我勤奋好学、热爱劳动、关心集体、乐于助人、尊敬师长、团结同学、以身作则模范执行《中小学生日常行为规范》。我是老师的得力助手，上学期我被评为“优秀少先队员”。每学期学习成绩名列前茅，我是一名品学兼优的少先队员。 上课，我认真听讲，积极思考，勇于发言，充分利用课堂时间就将当天所学的知识掌握了；课后，我认真做好作业，提前预习好次日要上的新功课；省下的时间，我就可以读自己喜欢的《少年百科知识》、《动物世界》等课外读物，上网了解社会大事，查找学习资料，又是我开阔自己的眼界、提高自身综合素质的另一途径。

测绘 科学和技术(或称 测绘 学)是一门具有悠久历史和现代发展的一级学科。该学科无论怎样发展，服务领域无论怎样拓宽，与其他学科的交叉无论怎样增多或加强，学科无论出现怎样的综合和细分，学科名称无论怎样改变，学科的本质和特点都不会改变。总的来说，整个学科的二级学科仍应作如下划分：大地测量学(包括天文、几何、物理、卫星和海洋大地测量)；工程测量学(含近景摄影测量和矿山测量)；航空摄影测量与遥感学；地图制图学；不动产地籍与土地整理。目前国内把工程建设有关的工程测量按勘测设计、 施工 建设和运行管理三个阶段划分；也有按行业划分成：线路(铁路、公路等)工程测量、 水利 工程测量、桥隧工程测量、建筑工程测量、矿山测量、海洋工程测量、军事工程测量、3维工业测量等，几乎每一行业和工程测量都有相应的著书或教材。国际测量师联合会(FIG)的第六委员会称作工程测量委员会，过去它下设4个工作组：测量方法和限差；土石方计算；变形测量；地下工程测量。此外还设了一个特别组：变形分析与解释。现在，下设了6个工作组和2个 专题 组。6个工作组是：大型科学设备的高精度测量技术与方法；线路工程测量与优化；变形测量；工程测量信息系统；激光技术在工程测量中的应用；电子科技文献和网络。2个 专题 组是：工程和工业中的特殊测量仪器；工程测量标准。德国、瑞士、奥地利3个德语语系国家自50年代发起组织每3～4年举行一次的“工程测量国际学术讨论会”。过去把工程测量划分为以下几个 专题 ：测量仪器和数据获取；数据解释、处理和应用；高层建筑和设备安装测量；地下和深层建筑测量；环境和工程建筑物变形监测。1992年第11届讨论会的 专题 是：测量理论与测量方案；测量技术和测量系统；信息系统和 CAD ；在建筑工程和工业中的应用。1996年的第12届讨论会的 专题 是：测量和数据处理系统；监测和控制；在工业和建筑工程中的质量问题；数据模型和信息系统；交叉学科的大型工程项目。从以上可见，工程测量学的研究领域既有相对的固定性，又是不断发展变化的。工程测量学主要包括以工程建筑为对象的工程测量和以设备与机器安装为对象的工业测量两大部分。在学科上可划分为普通工程测量和精密工程测量。工程测量学的主要任务是为各种工程建设提供 测绘 保障，满足工程所提出的要求。精密工程测量代表着工程测量学的发展方向，大型特种精密工程建设是促进工程测量学科发展的动力。

1、4月3日的发函行为属于要约。因为空调机厂有希望和宝利商场订立合同的意思表示。内容具体确定。标的数量、价金均明确，符合要约的特征。2、4月6日，宝利商场给空调机厂的回电行为属于反要约或者称为新要约。因为要约以追求合同的成立为直接目的，要约是为了唤起承诺，并接受承诺的接受。而承诺是受要约人同意要约的意思表示。宝利商场给空调机厂的回电行为明显不是同意该要约的意思表示，而提出的新的条件。3、5月中旬，宝利商场组织车辆到空调机厂提货属于要约而非承诺。因为空调厂在接到商场的要约后当天回函称愿意接受宝利商场提出的价格，但因生产繁忙，无法送货上门，要求宝利商场支付运费，自提货物，并要求立即答复。而这个回函改变了原商场发出的要约的内容，又是一个新要约。空调机场要求的是立即答复，4月5日到5月中旬明显不是“立即”的范围。虽然商场以实际行动作为承诺的表示，但明显不是在合理的承诺时间内作出的。应视为新要约。《合同法》23条。4、空调机厂和宝利商场的合同不成立，空调机厂不承担任何责任。欢迎大家补充纠正。

根据有关规定，驾驶机动车拨打、接听电话等15种交通安全违法行为，未造成危害后果、未影响道路正常通行的，经执勤民警指出后，交通安全违法行为人若能及时改正，对其提出口头警告或予以书面警告处罚后放行。

出境的单词有：deportation，deport。出境的单词有：deportation，deport。注音是：ㄔㄨㄐ一ㄥ_。词性是：动词。拼音是：chūjìng。结构是：出(独体结构)境(左右结构)。出境的具体解释是什么呢，我们通过以下几个方面为您介绍：一、词语解释【点此查看计划详细内容】出境chūjìng。(1)离开国境或边境的。二、引证解释⒈离开国境；越过某一地区的边界线。引《吕氏春秋·长见》：“臣之御庶子鞅，愿王以国听之也，为不能听，勿使出境。”晋卢谌《览古》诗：“奉辞驰出境，伏__入关。”清蒋良骐《东华录》卷二二：“苏松道臧大受所属被盗七案，皆捏称大受由公出境，冀免处分。”毛泽东《湖南农民运动考察报告》：“贫农把地主富农的谷米阻止出境，并禁止高抬谷价和囤积居奇。”三、国语词典离开国境。词语翻译英语toleaveacountryorregion,emigration,outbound(tourism)_法语sortirduterritoire,quitterlepays四、网络解释出境出境，词语，出自《吕氏春秋·长见》。离开国境或边境。关于出境的近义词离境入境出国关于出境的反义词入境关于出境的诗词《西巡出境寒甚时五月廿七也》《奉和御_契丹出境将议回_五言六韵诗》《辞魏博田尚书出境后，感恩恋德，因登丛台》关于出境的诗句明朝出境重回首第一莫出境明朝出境重回首关于出境的成语开疆拓境亲临其境恍如梦境学无止境名利之境关于出境的词语开疆拓境名利之境闭境自守境由心造事过境迁身临其境意境融彻渐入佳境入境问禁恍如梦境关于出境的造句1、卫生部称，四月份以后出境前往德国和其邻近国家的旅客极其可能感染该疾病。2、如果引渡或驱逐出境都不可能实现，那么在当地接受审判就是免罪之外的唯一选择了。3、移徙者对逮捕和驱逐出境的恐惧也意味着他们可能忍受剥削的工作环境或避免向当局报告虐待。4、被贩卖的人不应该被拘留、指控、起诉、或被草率地驱逐出境，她强调。5、今年头几个月，危地马拉政府对墨西哥卡特尔发动了一次重大的军事攻击，但未能将他们驱逐出境。点此查看更多关于出境的详细信息

其实在实际工程中，有许多好的测量技术人员都是普通基层技术工人。所以只要肯学，不一定非要什么高学历，只要多实践多用心，基础的数学知识没有忘掉就够用!

这篇关于《入党积极分子个人思想汇报：提高思想政治觉悟》，是特地为大家整理的，希望对大家有所帮助！ 敬爱的党组织： 作为一名入党积极分子，我深知入党是一个漫长的过程，唯有较高的政治思想觉悟才能在重重困难和挫折面前保持积极乐观的态度，克服前进道路上的不利因素，朝着既定的目标前进。 党的最终目的是实现共产主义，全心全意为人民服务。为了保证党的先进性，纯洁性和较强的战斗力，在入党时，我们就要树立正确的入党动机，正确的入党动机是正确行动的精神力量。我们大学生只有树立正确的入党动机，才能有经久不衰的动力，才能经受各种考验。 人的思想活动是复杂的，在一个人争取入党的那一天开始，总会存在一些错误的动机。因此，我们要认真学习理论知识，只有认真学习马克思列宁主义，毛泽东思想，邓小平理论，“三个代表”重要思想和科学发展观等理论成果，我们才能真正认识和把握人类社会发展的基本规律和必然趋势，不断提高自己的理论素养，提高思想政治觉悟，增强是非辨别能力，在原则问题上站稳立场，通过自我学习，自我改造，克服最初错误的入党动机。所谓实践出真知，我们也需要通过实践锻炼，提高党性修养，在学习上，要认真学习，争做先进;在生活上，要从一点一滴做起，为他人提供能力所能及的帮助，通过身边活生生的，实实在在的，投身于发展中国特色社会主义伟大事业的实践活动，加深对党和共产主义事业的认知，强化正确的入党动机。 我现在不仅争取组织上入党，更重要的是坚定自己的信念，从思想上入党，从思想上确立共产主义世界观，人生观，价值观，树立全心全意为人民服务的思想。从我提交入党申请书的那天开始，就已经决定，认真对照党员标准，更加明确努力的方向，争取不断地进步，以达到各种党员所必备的素质要求。 作为一名在校大学生，为提高自己的思想政治觉悟，要从大处着眼，小处着手，从点滴做起，在实践中积累学习。在平时的生活中，以身作则，在实际学习，工作和生活中，对自己高标准，严要求，在各方面起带头示范作用，密切联系群众，平时多与他人沟通与交流，坚持个人利益服从集体利益，兢兢业业做好自己的工作，勤勤恳恳地为他人服务。当然，金无足赤，人无完人，在遇到错误时，要敢于自我批评，做到真正的思想先进。 最后，虽然自己经过一段时间学习后，思想政治觉悟有了一定的提升，但是还有很多的不足和缺点，还需要在实践中不断锻炼，积极向党组织靠拢，不断提高自己的思想政治觉悟，争取早日从组织上入党，成为一名光荣的中国共产党员。 此致 敬礼!

施工企业安全管理制度是非常重要的，只有保障安全才能合理进行管理，一切要以安全为前提进行施工。中达咨询就施工企业安全管理制度为大家介绍一下。第一章第一条为规范公司全员安全管理和生产作业行为，防止和减少伤亡事故发生，最大限度地保护员工安全和健康，促进企业经济持续发展，特制定本制度。第二条本制度依据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国建筑法》及相关法律、法规、行业标准规定，结合公司多年管理经验和施工生产实际情况而制定。第三条安全管理必须坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，贯彻执行《安全生产法》及其他有关法律、法规，加强安全生产管理建立、健全安全管理制度，完善安全生产条件，确保安全生产。第四条公司安全管理依据本制度，对公司安全生产实施综合监督管理，公司有关部门依据本制度，在各自的职责范围内对有关的安全生产工作实施监督管理。第五条坚持按照上级要求，有计划、有组织、有重点地开展好旨在强化安全意识、规范安全行为的各项安全生产活动。第六条本制度适用于公司各部门及在建项目的安全生产管理工作。第二章安全生产责任制度第七条建立和健全以安全生产责任制为中心的各项安全管理制度，是保障安全生产的重要组织手段，也是贯彻安全生产方针、实现安全管理目标的有效载体。安全生产责任制是公司安全生产管理中最基本的一项制度，安全生产责任制是根据“管生产必须管安全”、“安全生产人人有责”的原则，明确规定各级领导、各职能部门和各类人员在生产活动中应负的安全职责，增强了各级管理人员的安全责任心，使安全管理做到责任明确，协调配合，共同努力，真正把安全生产工作落到实处，实现公司安全管理目标。第八条公司成立安全生产领导小组，加强对公司安全生产工作的领导，制定和落实安全生产责任制，检查、监督、考核安全生产责任制，实施和推进安保体系的贯标；第八条项目部成立以项目经理为第一责任人的安全生产领导小组，通过安全生产责任制的落实、检查、考核，充分履行管理职能，增强全员安全意识，提高自我防范的能力，使施工全过程人的不安全因素和物的不安全状态处于受控，确保工程项目安全目标管理。第九条建立安全生产责任制组织机构和人员。第十条安全生产责任制贯彻“一级抓一级，一级对一级负责”的原则，责任到人，形成安全管理体系网络。第十一条安全管理目标层层分解落实，公司安全管理目标分解到部门及项目部，项目部分解到管理人员，并对管理目标分解的责任与安全生产责任制落实一并予以考核，公司对部门及项目部考核为半年度考核，项目部内部考核为季度考核，考核采用评分表形式，考核结果作为安全生产考核奖惩的依据之一。第十二条对安全生产责任制的落实和安全管理目标的实现情况，公司实施监督检查，并将检查的情况形成书面记录，纳入安全生产奖惩的依据范围。第十三条具体的奖惩规定，按《公司安全生产管理奖惩制度》执行。第二章安全管理机构第七条公司及项目经理部均应成立安全生产委员会或安全生产领导小组，由公司负责人及项目经理第一责任人担任安委会主任或安全生产领导小组组长，并在各自的范围内分别履行下了职责：：（一）贯彻落实国家有关安全生产法律法规和标准；（二）组织制定项目安全生产管理制度并监督实施；（三）编制项目生产安全事故应急救援预案并组织演练；（四）保证项目安全生产费用的有效使用；（五）组织编制危险性较大工程安全专项施工方案；（六）开展项目安全教育培训；（七）组织实施项目安全检查和隐患排查；（八）建立项目安全生产管理档案；（九）及时、如实报告安全生产事故。更多关于工程/服务/采购类的标书代写制作，提升中标率，您可以点击底部官网客服免费咨询：https://bid.lcyff.com/#/?source=bdzd

xxx同学从小就养成良好的学习习惯。由于父母工作忙，所以她从小就努力做到在学习上不让父母操心。小学一年级到现在的六年级，由于她各科成绩优异，年年被评为学校三好学生。并且她的作文以及绘画作品多次在区级、全国级得奖。　　xxx尊敬老师，和睦同学，孝敬父母。她懂礼貌，在学校，每次见到老师总是主动行少先队礼，向老师问好。平时与同学和平相处，互帮互助。在家，她是个乖乖女，学习上、生活上不让父母操心，还能体贴父母，。父母下班晚，她常常淘米、烧饭替父母减轻些负担。洗碗、洗菜更是常事。　　xxx同学非常热爱自己的学校和班集体，有较强的自理能力和管理能力。从一年级起，她就一直担任英语课代表、劳动委员。她把为班级、同学、老师做事当成了自己学习生活中的一项重要内容，积极主动、热心工作，在大量的实践活动中，锻炼了她的能力，同时也成为了同学们的“主心骨”、老师的“好帮手” 。　　xxx同学热爱劳动，懂事，为了减轻父母的，平时她在家里主动干一些力所能及的家务活。在学校，大扫除时，她都争着抢着劳动，不怕苦，不怕累。她还是值日组长，每次轮到他们小组值日时，她总能做好表率，带领小组成员做好值日工作。特别是有时学校搞活动，比如开家长会、运动会等等，她总是自觉地留下来，打扫卫生，检查班里的门窗是不是关好。　　她勤俭节约，从不乱花钱。由于父母工作繁忙，有时还要出差，所以常常会给她留一些零花钱。但是，她懂得父母赚钱的不易，所以她从来不乱花钱、不乱买零食。即使是买学习用品，也要对父母说清钱的用途。她还经常对班里那些常进网吧的同学进行积极的教育、开导，并还发动其他学生组成突击小组，对这部分“网虫”进行监督。　　xxx同学正如一棵茁壮成长的小树，她正用自己不懈的努力去实现着自己美好的理想。虽然，她脚下的路还很漫长，她还需要经受更多的磨练与考验，但是，我们期待着，我们也相信她会更加健康地成长，成为一个对国家、对社会有用的人。　　另一个：自信自强功自成”。这正是徐悲鸿远东艺术学校四年一班王超群同学的座右铭。在四年的学习生活之中，她勤奋好学，积极进取，团结向上，是父母眼中的乖孩子、老师心目中品学兼优的好学生，也是同学们学习的好榜样。她时刻记住自己是一名少年先锋队队员，时刻以队章作为自己行为的准则，努力成为一名优秀的少先队员。　　一、勤奋刻苦，孜孜不倦。　　在学习中，她有着一股钻劲儿，不向任何一道难题低头。不耻下问是她的好习惯，正是这种好习惯促使她不断发展，语文、数学等各科的成绩正好比芝麻开花节节高。每当遇到在学习上有困难的同学，她总会耐心地尽其所能，认真讲解。也许她的学习成绩并不是班中的第一名，但她的这种学习态度是无人能及的。　　二、兴趣广泛，全面发展。　　除了掌握丰富的文化知识以外，她在剪纸、琵琶、舞蹈等方面也称得上是佼佼者。她剪出的各种小动物栩栩如生，她那优美的舞姿也曾在五级考级中博得了评委的一致好评。而面对成绩，她并没有骄傲，而是努力地向自己的人生目标——成为一名一专多能的二十一世纪的新少年而奋进。　　三、团结友爱，热爱劳动。　　在班级中，每当有什么最脏、最累的活儿，冲在最前面的有她的身影，老师不在的时候她也总能发挥自己的组织能力，带领同学们把班级打扫得干净彻底，总是让老师十分放心。同学们都愿与她交朋友，因为她性格开朗，热情大方，团结他人。她的这种表现潜移默化地影响着集体中的每一员，她也成为了集体中的领头雁。　　四、踏踏实实，勇于创新。　　她无论做什么都踏踏实实。踏踏实实勇于创新是她的特色。在学习中，她思路敏捷，博览课外书籍，以增加自己的知识含量。在班级管理中，她总是从大局出发，为班级的发展出一些好点子。例如：成立班主任信箱，加大老师与同学们之间的联系。　　五、积极进取，不断成长。　　在四年的学习生活中，她事事都在前，积极参加学校组织的各项活动。如：数奥竞赛、查字典比赛等，并取得较优异的成绩。在平时的工作中她成为了老师的小助手，为老师分担工作，为同学们解决实际困难，也正是在不断地磨练中，使她变得更加成熟，成为了一名懂事的大孩子。　　王超群同学在各个方面表面优秀，是同学们的榜样，也是我们徐悲鸿远东艺术学校最出类拔萃的一名优秀的少先队员，相信凭借她的自信与自强，她一定会成就一番伟大的事业的。　　长宁县老翁镇中心小学校优秀少先队员事迹材料　　张平，女，12岁，五年级一班学生，现任老翁镇中心小学校少先队大队委员、五一班中队长、班长。　　张平是一名开朗、善良、懂事的德、智、体、美、劳全面发展的好学生。从入学到现在，每学年三好学生评选中，她都榜上有名；在本学年初大队委选举中，她以高票当选，由此可见她在老师、同学心目中的地位。她家墙壁上贴满了各种奖状。　　在学习上，她态度认真，讲究学习方法，课前主动预习，课上认真听讲，课后及时完成老师布置的作业，她常说：“写不完作业，干什么心里都不踏实”。在老师的引导下，她以惊人的自觉性自学教科书，通常半学期就将全期的内容自学完了，老师常感叹她驾驭语言的能力，惊叹她数学思维的深度，课堂上常常从她嘴里惊暴出出人意料的解题方案。她学习成绩在班上一直名列前茅。　　在班级里，张平同学严格要求自己，关心集体，团结同学，乐于助人。为了提高集体的成绩，班里组织了“一帮一”的结对活动，她每天利用课余时间对后进同学进行耐心辅导，不厌其烦。她把班集体的事当成自己的事，组织活动、打扫卫生她总是抢在前边；每次组织班会、队会，她总是理所当然的主持人；历任班上学习委员、班长、中队长的她，总是把板报办得有声有色，担任大队委员以后，承担的任务多了，但她仍然坚持参加班上每一期板报的组织、策划、板书、插图；学校推广校园集体舞，为了给班级争光，她积极参加训练，还积极组织同学在放学时间排练。　　在学校图书室里，有她和同学的声影。她和几名同学利用中午休息和放学后的时间帮助老师整理图书，已经坚持一个学期了，图书室被整理得面貌一新……。多年的班委、中队委、大队委职务炼就了她较强的组织管理能力和高度的责任心，成为老师的得力小助手。　　在家里，张平是一位活泼、懂事、讲礼貌的好女儿。父母在成都打工，她便和祖父母一起生活，是一个名符其实的留守儿童，老师常感叹她独立生活的能力。她每天早晨步行10里山路上学，冬天里路烂泥滑，但她总是按老师的要求准时来到学校，等候老师上课。无论是学习还是日常生活，她都能把自己的事处理好。除了处理好自己的事，她还做力所能及的家务活，从不需家长为她操心。她常帮奶奶煮饭，帮爷爷洗衣，邻居们都夸她是个懂事的孩子。她还是家里的环保节能标兵，每当有人忘了关灯被她发现，她会立即跑去关好，并“教育”“责任人”不能浪费地球的宝贵资源。她也是一个热爱自己父母的好女儿，每个假期，她都要到成都与爸爸妈妈团聚。每次团聚，爸爸妈妈都给她买很多作文书、故事书。　　聪明、富有想象力的她，经常和爸爸探讨一些“深奥”的科学问题，宇宙、黑洞、外星生命、灵魂、环境保护……，她希望将来成为一位保护地球的科学家。　　我叫葛瑜涵，生于1999年1月，是通钢二小四年级三班的一名小学生。我很荣幸能够有机会作为“三好学生”的候选人。我在学习上认真刻苦，各科成绩都很好；在实践中能够勤于动手，敢于大胆实践，勇于开拓创新；在班级工作中，能出色地完成老师交给的任务，并多次受到表彰。我时时刻刻注意自己的言行，在德、智、体、美、劳等方面都有突出表现，是同学们的好榜样。　　在学习中，我有着一股钻劲儿，不向任何一道难题低头。虚心好问是我从小养成的好习惯，正是这种好习惯促使我不断发展，语文、数学、英语等各科的成绩都很好。每当遇到在学习上有困难的同学，我总会耐心地尽其所能，认真讲解。虽然我的学习成绩并不是班中的第一名，但我的这种学习态度是无人能及的。在成绩面前，我从不骄傲，我认为，这算不了什么，山外有山，天外有天，我必须不断努力，追求更高的目标。　　我一直认为，具有强烈的集体荣誉感是一个学生的优良品质，祖国的美好未来需要大批的建设者，仅靠个别人的本领是不行的，如果能使全体同学都取得进步，那就是我最快乐的事。平时，我不仅和学习成绩好的同学在一起谈心得、交流学习经验，争取更大进步；还经常主动关心班里学习较差的同学，我总是不厌其烦的帮助后进生解答疑难、耐心讲解。　　从二年级开始，我就给自己定了一个“快乐阅读伴我成长”的长远读书计划，要求自己每天无论多忙，都要抽出至少半个小时进行课外阅读，并坚持写读书笔记和日记。我爱好广泛，除了阅读之外，　　无论在家在校，我都能够受到正确思想的教育和熏陶，因此，我像一棵充满生命力的小苗儿，在阳光雨露的哺育下茁壮地成长。在同学中，别看我长得瘦小，但是一名挺懂事的“小大人”，老师和同学都很信任我。我勤勤恳恳地为班级为同学服务，成了老师的小助手，对老师交给的任务，我总是做得有条不紊。身为英语科代表，除了帮助老师收发作业，还经常帮助老师给其他同学讲解辅导，真正成了老师的小助手。几年来，我上学从不迟到或早退，上课专心听课，独立思考，认真完成各科作业。见到有同学违反了学校规定，我会毫不犹豫地上前指正。　　我的每一个点滴进步，都和各位老师的辛勤培育是分不开的。班主任老师给了我极大的鼓励，每年班主任给我的评语都是：思想进步，成绩优秀，关心集体，热爱劳动，要作同学们学习的好榜样等等。在今后的学习生活中，我一定不会辜负老师的期望，争取更大的进步！评论 | 19 3 Shara影 | 六级 采纳率42% 擅长： QQ炫舞 英语翻译 数学 物理学 青春期 其他类似问题2009-08-10 市优秀少先队员事迹简介怎么写？ 326 2008-04-06 谁能帮我写写优秀少先队员的事迹材料啊！！！！急用。。。 329 2006-04-24 如何写评选“优秀少先队员”的主要事迹简介？ 91 2011-06-04 优秀少先队员评选申报表中的个人事迹怎么写 3 2010-05-28 优秀少先队员主要事迹该怎么写 296 更多关于优秀少先队员申报表中事迹简介的格式怎么写?的问题>> 优秀少先队员的相关知识2009-05-25 优秀少先队员事迹材料 868 2010-03-24 评选优秀少先队员的演讲稿。急！！！！！ 65 2007-05-22 优秀少先队员评选办法 2 2010-07-10 优秀少先队员推荐表主要事迹怎么写 623 2009-04-29 优秀少先队员事迹材料咋写 321 更多关于优秀少先队员的问题>> 其他2条回答2010-05-22 16:02 f031323 | 四级 一楼不错！ 顶评论 | 1 1 2010-05-30 15:06 热心网友 XXX为班级着想评论 | 2 0 等待您来回答0回答 <错怪>作文 更多等待您来回答的问题>> 您可能关注的推广2014优秀简历 模板下载 - 智联招聘 www.zhaopin.com瑞吉儿JIANG 一级 已签到 补签卡 日历 知道日报 2014.4.28 往期回顾 睡多了，脑子会早衰？2014优秀简历 模板下载 - 智..智